天气: 阴雨心情: 平静    有一家A公司（台资 1000人左右），品保部经理两年内换了8次。最长的做不过半年，最短的还不到一个月。第九次空降的一个经理听说是老板从辅导过本公司的一家顾问公司挖过来的。五十多岁，人挺厚道挺宽和的，现在将近半年了。可是其人水平好像也不是很高，由其是实际管理能力及品质管理知识的专业程度都不足够强，所以部门工作也没有什么进展，品保部在上层及厂长大人眼里依然像个“阑尾”。而且大约从第三个月开始，厂长就经常在会议上公开指责品保经理和他的部门。最近又在办公室被总经理大声斥骂！估计又呆不多久了吧？
    像这种公司的这种职位真是非一般人可以拿得下来啊！本人死要面子，现在又正在找工作，所以深有感慨：自己估计搞不掂的工作人家给再多的MONY也不能接啊！俗话说：没有金刚钻，别揽瓷器活。省得到时骑虎难下，面子没地方搁。。。。。。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴今天看到一群站长在讨论管理疲劳问题，个个都深有同感。网站管理是一件很烦琐的事，日复一日，年复一年，事事都要管，一不小心麻烦就来了。 比喻，上上周就有一家公司要告我。 有时就真的啥也不想管了，乱就乱点吧，过不了两天，又不得不再次投入更多的精力去工作了。起起落落的，呵呵.
有人说干IT行业的累，我认为干IT行中做网站的最累，做不大不上的网站的最最累. 小网站么，不用管它，也就算了，大网站么，最少都几十到几百号人为它工作。 不大不上的网站最惨了，全靠自已拼命了，一般一个站长要负责5~10种工作,每天对着电脑最少都要10个小时，多的达到16个小时,还没有节假日。 累就一个字啊。当然不仅仅累的问题，想像一下，把你一个人放在一个房间，每天就在那里埋头工作，干个1年,2年的，或3年,5年的..... 昨天在厦门召开的全国站长大会上，donews的刘韧讲他为什么把donews给卖了，有两个原因，其中一个就是孤独.
所以这活不是谁都可以干的.
写到这里想起了6SQ中的一些特别的会员，他们受到6SQ的影响纷纷创造了自已的网站，可以说国内与质量有关的个人网站一大半都是6SQ的会员创建的，不知他们还好吗? 不知他们的感受如何?
今年的互联网其实挺热闹，但我在年初就在blog中写了，互联网的门槛是越来越高了，看着好像机会是越来越多了，实际上是少了，进入的资本少则上百万，多则千万或亿，现在是资本为王的时代了. 没钱，没技术基本上就不用玩了。
呵，写远了,关于互联网的话题以后再写了.
当然，饭还是要吃的，路还是要走的，坚持到底，唯有胜利，呵呵 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 郁闷丑月，这句本是我赛事对。其实后五个字就可成境。 改一改。谢谢。。。 对句：渔舟惊鹭起[丑月] 出句：樵唱挽霞飞[来者]  以述内容是在一个帖子里看到的，唉，这联我对不出的。随赋两行：闲走江湖无渴求，漫观唐宋有渔舟，一处挽霞平汉塞，半行惊鹭落秦楼；常听桂子多秋怨，难得词痴少律愁，不怜下榻水湿脚，只为上联韵打头。唉！ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴曾几何时，看到网上的明星们用博客和funs们交流，将自己的感受给大家分享，有些羡慕。如今，我也有了自己的博客，可以用来和朋友们交流、沟通质量管理中的各种问题，无比兴奋，特以此稿为记。

天气: 晴朗心情: 平静该走了！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
也不晓得
晚春的风 是怎样拂过
桃花 梨花漂漂洒洒
还有 那薄命的柳花
就这么谢了
谢落在春去夏来的风华岁月
那刚消融 奔腾 还不满百日的运河哥哟
此时 缘何如此寂廖
在这比妃子笑还圆润 剔透的月夜
是在沉思 沉思拂晓后归海的路
还是在奠祭 奠祭一路吭歌的跌跌撞撞
再见吧
尽管你们已走了
我还是站在这里 对着歧路与你们默默道别
我也该走了
请不要再遥问
我不需要已陌生的关切
因为我自有
天作的棋盘
路搓的弦 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴问题
　　　在我们的潜意识里，总是担心问题的到来，不敢正视问题，总是在惧怕问题，作为品质管理者更是如此，惶惶终日，没有职业的安全感．总心担心客户的投诉；这是品质管理人的普遍存在的问题．其实，我们要明白这样的道理：一个企业如果没有问题就是最大的问题!
同样,品质部不可避免的有许多问题，正如世界上有许多矛盾一样，这是客观存在的，所以我们要正视问题的客观存在．
只有具备了这样的心态后，我们才能有勇气去解决问题．只有明白这样道理后，我们就会明白，问题是不可避免是有的，所以，我们要重点在问题的预防上下功夫！一个企业要减少问题，最重要的要建立一个健全的预防问题的机制，制止防范于未然，这样我们对问题有了控制，其次是在问题发生时，我们有一个解决问题的机制．这样我们的问题就不会拖延而使问题长期得不到解决，致使成长为大问题，使公司招到大的损失！同时，我们还有一个专门分析问题的机制，制止一旦问题发生了，有一具快速的分析问题的机制．
而一个问题的产生有许多原因的，从品质适管理来看，一个问题的产生无非有五个方面：人＼机＼料＼法＼环．我们可以一一的来排除，这样我们对问题谋划不会再惧怕了，反而会在发现＼分析＼解决问题的过程中找到我们成功的乐趣！ 收起阅读 »

天气: 阴雨心情: 平静最近，一直有这个感觉：有我不多，没我不少。
这是个危险的信号，我得让自己有所表现才行。客观的原因不是我能左右得了的；主观上就看我自己能不能突破了。
找个突破口，做出点成绩。
需要好好思考一下。

暂无

又一座体育广场竣工了
在我为其打工奉献的热土上
不知历经了多少岁月的血汗
只在一霎那名洋四海
因为一场演唱会
让我们来自五湖四海的游子们
认识了这座广场
通过中央电视台的大腕们的捧场
在歌颂本土招商引资 改革开放的辉煌
有点意外 有点迷茫
而自已的路又在何方

阴晴不定的冬夜
星星没有露面
仍有灯火辉煌的捧场
还有忽凉忽热的情绪
等着大腕们的出场
五彩斑斓的舞台灯火
打开了一种别样的梦
我一直就在其中
数以万计的人流
让岁末不再感觉荒凉
因为是一场迎新文艺晚会
展望明年怎会凄凉

任由思绪蜿蜒奔放
身后和前方  人潮张望
舞台上歌舞升平
台下呐喊鼓掌
摇着手里的荧光棒
看到了五彩缤纷的虚空
演示着繁荣昌盛
不知什么时候被一阵寒风吹醒
从不认为梦 一场虚无
从不认为风 难存一丝踪影
只是人潮热度难挡寒风
摄像机里的镜头
难以融入这火红的图腾 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴家族企业中，现在越来越多了，虽然是很多吃了这个苦头，但是尝试的企业一天也没有少过。如何面对你的权利和企业中的家族成员之间的关系？大伯、二婶、三叔，四姨却都是企业中的管理人员，如何去面对他们，行使你的权利。该如何处理家族中的人力资源管理？大家讨论一下。 收起阅读 »

　　当今世界是个团队合作的社会，工作团队已成为世界标杆企业在组织设计上的主流趋势。且莫说在经济发达的美国、日本和西欧国家，工作团队已成为企业提高竞争力的利器，即便是在国内和一些经济不十分发达的地区，团队合作也越来越被人们重视。在许多招聘广告上，“有团队精神”更成了必要条件。


　　近年来，各种团队培训理论和培训组织如雨后春笋般冒了出来，国人在放眼世界，学习国外先进经验的同时，开始眼睛向内，寻找更符合国情，更贴近国人思考方式的理论与案例经典。于是少了生搬硬套，多了文化底蕴，像《孙悟空是个好员工》这样的作品便应运而生。

　　说到组织和领导一个团队，着实是一门艺术，而大凡伟大的艺术，必有其悠久的历史，经得起时间的考验。现在就有这样一个成功的工作团队，经历了千年的时光，他们的成功事迹仍然为人们津津乐道，那就是《西游记》中的取经团队。

　　为了完成西天取经任务，由唐玄奘、孙悟空、猪悟能、沙悟净组成的四人团队成立了。其中唐僧是团队领导、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是骨干成员。另外还有白龙马、六丁六甲、五方揭谛、四值功曹、一十八位护教伽蓝，大抵上相当于辅助人员或者是协作部门的同事，这里暂且不提。这个团队的高层领导是观音。上级的上级是诸天神乃至如来佛祖。不消说，这是一个基层的、普通得不能再普通的团队了。然而，即便是这样一个小小的团队，在合作的过程中有那么多的故事，经历了那么多苦难，分分合合，不时又有一些小磨擦，甚至一度濒临分崩离析，可见，管理好一个团队是多么的不易。

　　这里要讲的不是《西游记》中取经人的故事，这里要讲的如何了解你的团队，融入团队，发挥每个团队成员的优点，克服不足，最终实现共同的目标，达到共同成功的道理。

　　回到《西游记》的故事中来。这个团队的组成很有意思。

　　唐玄奘是这个小小团队的领导，类似于今天的项目经理，非常有原则性、坚韧得甚至有些固执，是个不达目的不罢休的人，具有完美型性格特征。

　 孙悟空是这个取经团队里主力，相当于技术核心，或者是公关人物，无论什么样的困难，全然不放在眼里，遇到问题，也是干脆利落，三下五除二，一通大棒，问题多数便迎刃而解。但是他放荡成性，侍才自傲，不愿接受管理。是个典型的力量型性格的人。

　　猪悟能看起来好吃懒做，又贪财又好色，似乎只是个笑料，但他承担了团队减压器的功能，或者说发挥的是润滑油的作用。他性格开朗，能够接受任何批评，甚至能容忍小小的委屈。试想，在一个团队中如果没有猪悟能这样的人物，该是多么的沉闷。而且，猪悟能也并非一点本领也没有，在应对挑战中，猪悟能常常是悟空的得力帮手，虽然有时有畏难情绪，但在面对困难时仍然能挺身而上，甚至是悟空不愿意做的脏活累活。是个典型的活泼人。

　　沙悟净少言寡语却心中有数，工作中任劳任怨，从不挑肥拣瘦，承担了挑担子这种劳苦而无聊的工作，从个人能力上讲，除了当领导的唐玄奘以外，沙悟净也是战斗力最弱，变化最少的一位。 但沙悟净的优点是任劳任怨，承担了没人愿意承担的工作，使悟空能腾出手脚，专心除魔，而且，在关键时刻，沙悟净是整个团队的稳定器，在唐玄奘受难，悟空被逐，猪悟能嚷嚷散伙的时候，是沙悟净的平和的心态，理智的劝解，使团队不至于一哄而散。最终化解了危机。这是和平型的人宝贵的品质。

　 有人这样评价《西游记》，说它是比荣格早400年的性格类型分析，何以这样说呢？且看师徒四人，不正是代表了四种性格类型吗？完美型的唐玄奘，力量型的孙悟空，活泼型的猪悟能，和平型的沙悟净。四个人，四种鲜明的性格。在一个团队中，有时会只有其中一种性格的人，有时会有两种或三种，而四种鲜明的性格组成一个团队时，性格间的冲突就非常明显了。而团队成员性格的多样化，一方面增大的管理难度，另一方面也大大提高了成功的可能性。因为任何一种性格特征，都有其不可替代的优点，也有其不足之处，不同性格的人在一起工作时，可能会因为处事方法的不同而引发冲突，但如果各方能彼此了解、互利互助、取长补短、协同作战，这样的团队便将是一个无坚不摧的团队。

　　在你的团队中，你充当的是什么样的角色，你是什么样的性格，了解这些，对于你在团队中发挥出应有的作用至关重要。在你的团队中，你的合作伙伴都是什么样的性格，充当什么样的角色，了解这些，对于减少磨擦，提高团队效率至关重要。

　　如果你是完美型的人，恭喜你，你很适合担任领导一职，然而，你是否看到了你的缺点，做事优柔寡断、待人唯唯诺诺、苛刻而缺乏效率。你想要的东西很美好，你却发现以你的能力做不到。你总是能看到别人的不足，却忘记颂扬们的优点。所以，如果你是完美型的人，别忘了学会赞美别人。如果你是个力量型的人，你将无愧于干将的称号。而且，团队要想成功实在缺不了你这个人，不过小心了，如果你不懂得遵守纪律，你会被弄得很惨（压在五指山下500年，喝铜汁吃铁丸，头戴紧箍）。如果你是活泼型的人，你可能会成为团队中的外交家，但是也可能是拖后腿的人，甚至成为别人的笑料。如果你是和平型的人，没人会怀疑你认真的工作态度，但别人会觉得你不思进取。

知道了你是什么样的人，你的同伴是什么样的人，就能组建一个好团队了吗？还不能。因为你必须知道如何同你的不同性格的团队伙伴和平相处。至于具体怎样做，成君忆的《孙悟空是个好员工》里，说得非常清楚。这里简要列举于下：

　　完美VS力量


　　力量型的人讲究办事效率，通常节奏都很快。完美型只有加快工作的节奏，才能更好地支持力量型伙伴的工作，并最终形成配合上默契。反之，对于力量型而言，除非情势紧急，请放慢节奏。

　　力量型的人似乎总是那样精力充沛，而完美型看上去精力就不那么旺盛。所以，完美型的人应该尝试着加快走路、说话、行动的速度，在举手投足、音容笑貌中显示出生机与活力。反之，力量型的人要注意说话的态度，不要在完美型的人面前显出过于强硬的样子。

　　完美型的人爱思考，通常会比其他人更有兴趣了解许多详细具体的情况。可是，力量型对问题的理论因素和历史因素并没有很多兴趣。当与力量型的伙伴相处时，完美型应该集中精力讲最重要的事，直截了当地指出问题之所在，说明如何取得理想的结果，并围绕如何解决问题的方法论展开探讨，不要沉湎于细节或理论。反之，力量型有必要让自己学会倾听，学会用商量的口吻说话。

　　完美型的人喜欢把自己的想法捂在心里，说话时往往采用试探的口气和迂回的方法。力量型则喜欢直来直去，因而会对完美型转弯抹角的表达方式感到困惑。因此，完美型应该培养自己有话直说的勇气，并且学会用务实的态度讲话。

　　力量型的人喜欢为自己确立努力的方向，同时希望按自己的方式办事，对于束缚他们手脚的条条框框会感到很恼火。所以，完美型通常只需要把握宏观的问题，至于如何完成具体的工作任务，应该尽量让力量型的伙伴自己去自由发挥。

　　很多时候，完美型会回避人与人之间的冲突和矛盾，而力量型却很可能把这种回避当成一种被迫认同。所以，完美型应该明确表明自己的主张。反之，力量型切切不可把完美型的回避当做他对你的被迫认同。一旦等到完美型发作，后悔都有些来不及了。解救之道就是，注意与完美型的主动沟通。

　　完美VS活泼

　　对于活泼型而言，人与人之间的友好和相互了解是相当重要的。活泼型的人喜欢营造一种浓浓的人情味，喜欢与同事建立起私人之间的联系。完美型的人最好能够用一种自由而又随便的态度增加与他们之间的私人交往。反之，活泼型的人要控制热情，放慢节奏。完美型的人希望活泼型的人能够更加深思熟虑一些。

　　活泼型常常会突如其来地异想天开，所以完美型的人有必要对他们的想法做出敏捷的反应，以适应他们的节奏。而活泼型的人有必要让自己学会倾听，学会用商量的口吻说话，同时尽可能地多给完美型的对方一些思考的时间。

　　由于活泼型很难对一件事长时间地保持耐心，所以难免会出现先急后拖的现象。对此，完美型的人要有足够的思想准备，并采取积极妥当的应对措施。反之，活泼型的人需要学习如何对承诺负责。

　　活泼型的人似乎总是那样精力充沛，所以完美型的人应该在举手投足、音容笑貌中显示出充沛的精力。反之，活泼型的人要注意说话的态度，不要在完美型的人面前显出过于强硬的样子。

　　活泼型说话爽直，干脆利落。在受到表扬时，心里是非常高兴的，尤其是在公开场合受到表扬。完美型的人也应该有话直说，而且一定要把握重点。完美型的人最好用幽默的方式满足他们所喜欢的荣誉，只要不是太过火。反之，活泼型的人应该坚持工作的高标准，做到工作有计划，严格执行和不断改进工作的程序，这样，活泼型的人就会发现完美型是一个相当不错的工作伙伴。

　　力量VS活泼

　　力量型的人，最好能够用一种自由而又随便的态度，开始或增加与活泼型的人之间的私人交往。反之，为了能够更好地与力量型的伙伴共事，活泼型的人需要把注意力向工作任务这个方面转移，包括：守时、讲究礼仪、不说废话、以及能够吃苦耐劳等。同时还要注意控制自己的情感，不要让自己的情绪对工作环境造成负面的影响。

　　力量型的人应该学会介绍自己，因为活泼型的人希望能够更加了解对方。活泼型的人有必要养成一种办事有计划、以及按照计划办事的习惯。要说到做到，用事情的结果向力量型的伙伴说话。

　　活泼型重视情感，并且善于表达情感。力量型的人情感不是那么外露，因此，适当地关注活泼型的情感，就成了力量型有效地与活泼型共事的一个关键。

　　活泼型在人群中是最风趣、也是最爱开玩笑的，因此，力量型的人应该该设法让谈话气氛更加愉快起来，在和活泼型的同事之间营造一种美好的友谊。活泼型的人在与力量型的人谈话时，不要不切实际，想入非非，活泼型能否准备充分，并且使用一种务实的态度和严密的思维来讨论工作，也是与力量型有效地共事的关键。

　　力量VS和平

　　如果力量型的人想赢得和平型的人的友谊，就应该用一种平等、随和、适度热情的方式，与他们真诚相处。多关注他们人性的一面。力量型是以工作为中心来考虑问题的，因此，为了能够更好地与力量型的伙伴共事，和平型的人需要把注意力向工作任务这个方面转移。

尽管和平型的人没有特别高超的技艺，但他们还是很在乎别人对自己的态度。虽然他们也会顺从力量型那种颐指气使的工作作风，但心里却不服气。一旦力量型的人真的得罪了他们，想要挽救就很困难了。力量型的人通常情绪比较稳定，但同时他们也不喜欢眼泪，缺乏同情心。因此，和平型的人一定要知道如何克制自己的情感，同时又不能显示出冷漠或超然。


　　和平型的人通常都是慢性子，力量型的快节奏会让他们感到非常窘迫，甚至会打乱他们的工作程序。如果时间不紧张的话，力量型的人最好不要催促他们。要学会放慢工作和说话的步伐，以便能够与他们协调起来。反之，和平型的人应该尝试着加快走路、说话、行动的速度，提高声音的力度，保持神采奕奕的站姿，应该在举手投足、音容笑貌中显示出充沛的精力。

　　力量型通常都喜欢说话，却不善于倾听。在力量型滔滔不绝而又不容辩驳的谈话方式面前，和平型就会变得更加缄默。因此，力量型的人有必要让自己学会倾听，学会用商量的口吻说话。 反之。和平型的人说话时往往采用试探的口气和迂回的方法，力量型则喜欢直来直去，因而会对和平型吞吞吐吐的表达方式感到窝火。因此，和平型应该培养自己有话直说的勇气。

　　力量型的人应该给和平型尽可能地减少一些不确定性，能够帮助和平型明确自己承担的角色、努力的方向和工作的程序。和平型有必要学会如何设立工作目标，所设立的目标既要远大，又要切实可行。

　　和平型之所以能够成为整个团队组织的稳定器，是由于他们的忠实。他们忠实于纪律，忠实于伙伴，忠实于团队，也希望你能够表现出同样的忠诚。如果他们听到对同事或团队组织进行无端的攻击，就可能非常反感。如果力量型的人真的有牢骚，就不如直接提出一些建设性的改进意见。

　　由于力量型天生的意志力，他们喜欢争强好胜，并且能够在反对声中成长。和平型如果与之意见相左，很可能会因为害怕发生摩擦而放任不管。正确的做法应该是，一方面避免与力量型的伙伴发生权力上的争斗，另一方面积极采用巧妙的方法来说服他。

　　活泼VS和平

　　在所有的性格类型中，和平型可能是典型的慢性子。活泼型那种风风火火的快节奏会让他们感到非常窘迫，甚至会打乱他们的工作程序。说话的时候，请慢一些，以便他们能够跟得上来。他们做决定和行动的过程都习惯于慢条斯理，任何催促都会让他们感到紧张。为了友好相处，你要学会放慢说话和工作的步伐，以便能够与他们协调起来。反之，和平型的人有必要加快工作的速度，以适应活泼型人的节奏。

　　活泼型通常都喜欢说话，却不善于倾听。在活泼型绘神绘色而又云山雾罩的谈话方式面前，和平型就会变得更加缄默，甚至于一言不发了。为了建立有效的沟通，活泼型的人有必要让自己学会倾听，并且培养对方参与谈话的积极性。反之，和平型的人有必要培养自己积极参与谈话的兴趣。要有话直说，不要吞吞吐吐的，不要过多地采用试探的口气和迂回的方法。活泼型喜欢从宏观的角度看待事物的发展，所以和平型的人应该集中注意力谈论最重要的事，不要在一些细枝末节的琐碎小事上纠缠。

　　由于性格的差异，和平型很可能会误认为活泼型的人是专横的人。所以，活泼型的人要注意态度不要太强硬，尽可能地使用谦让的做法，通过商量和双赢的合作方式，共同找到有关问题的解决办法。

　　活泼型喜欢为自己确立努力的方向，喜欢按自己的方式办事，可做起事来却总是虎头蛇尾或粗枝大叶。和平型的人应该让他放开手脚去做，甚至可能会因此而触犯或修改一些有关的规定。另一方面，也要在关键的时候提醒活泼型的人对一些重要的问题负责。

　　和平VS完美

　　和平型对待每个人都是小心翼翼的态度，惟恐惹起任何冲突和不愉快。但如果完美型的人想赢得他们的友谊，就应该用一种平等、随和、适度热情的方式，与他们真诚相处，千万要避免有姿态清高的嫌疑。反之，和平型在一些原则性的重要问题面前应该变得认真起来，包括：守时、注意小节、把握重点以及有话直说等。

　　和平型看重人的情感，所以不希望别人仅仅只是利用他们的某种功能或作用。完美型的人应该多关心他们的感情，也注意表达自己的感情。在谈话时，要注视对方，琢磨对方一颦一笑和语言的含义。反之，在完美型的人面前，特别是讨论正式的事情时，和平型应该让自己变得严肃起来。坚持工作的高标准，做到工作有计划，认真走好每一步，同时注意严格照章办事，那么，便会赢得完美型的嘉许。

　　和平型的人虽然少有热情，却很乐于助人。同时，他们也希望能够得到别人的关心和帮助。真心实意地听他们说话，就是一种表示关心的方式。此外，完美型的人应该多多肯定他们所做出的贡献，尽管他们都比较内向，但他们是很喜欢别人表扬他们的。同时他们也会非常感激别人给予的帮助 。

　　和平型喜欢在稳定有序的环境中工作，因此，完美型的人应该给和平型尽可能地减少一些不确定性。反之，在向完美型的人陈述意见或提出意见时，和平型的人讲话要严密、具体，要以事实为依据。在谈话之前先做好充分的准备，最好提供书面的证据，同时注意集中精力谈正题。

和平型比较关心组织生活中人的作用，而完美型则倾向于以工作任务为中心。因此，完美型的人应该把工作中出现的问题、以及新的方针、程序和方法等，与人的因素结合起来思考，以便对和平型的团队伙伴做出积极的影响。

　　完美型的人在谈话时，往往会提供大量的信息。和平型的人可能对其中的许多细枝末节不感兴趣或不以为然，可是一定要耐心地倾听，并且积极地参与进去。如果只是装做很感兴  
趣的样子，对方迟早会发觉的。

　　知道了你是什么样的人，知道了你的同伴是什么样的人，现在，你还知道了如何同你的不同性格的团队伙伴友好相处。你的团队，一定会是一个成功的团队。怎么？还没有成功？那就再从头看一遍《孙悟空是个好员工》吧，要么是你的分析还没有到位，要么是时机还没有成熟，你要有点儿耐心。因为，成功也需要个过程。只要目标明确，方法正确，也许，成功就在不远的前方等着你和你的伙伴们呢。 收起阅读 »

不同的人对6SIGMA有着不同的理解!
是工具,是不良率,是管理方法,是系统理论,还是＊＊＊　＊＊＊
"横看成岭,侧成峰;远近高低各不同"
     以下是个人看法,不代表普遍的意见,供参考娱乐.
    与ERP,ISO一样,6SIGMA是一个好东东,用兵器来代表："剑",而且是"绝世好剑".剑是好剑,但不是所有的人都可以挥舞得起!这就是功力的要求.对于企业而言,达不到基本的条件,盲目的上ERP,6SIGMA,是找死:好的兵器是有灵性的,你如果控制不了,只能被它"控制",而结果就是在耗光你的能量之后,力竭而忘!那幺什幺是基本的条件?资本!!包括资金,人力,系统流程,战略规划等必要条件.(这里就不深入的谈下去,那样会离题,但却是很好的话题而且必须是具有正派的内功修为：内部的构造确实是符合企业运营的需求。如果是邪道的突飞猛进：表面的形式化。呵呵,结果就不必说了.(走火入魔)

    首先给6sigma以简单明了的解释，其实6SIGMA只是将现有的管理工具，方法系统化，理论化的整合。6sigma并不是高深的理论，只是告诉我们：如何用更好的方法将事情作对。
为什幺说6SIGMA是政治权利重组呢?首先必须了解什幺是企业政治(请参考论坛内的相关内容),说到重组,就很明了了.谁有能力导入6SIGMA,谁又有决定权?如果把6SIGMA当作项目来执行,那幺谁又是项目的负责人呢?一切都关系到"人".那幺又是什幺样的人才可以?一系列的焦点都直接的指向“人”。如何找到适合的人，做合适的事情，是目前的企业所必须关注的重点！而对于管理层来言：适合的人，就是自己集团的人！如何理解“自己”的内涵？不可否认的，整个运营体系是个大集团，而在每个集团的内部必然是有很多的小集团，包括子公司，包括公司内部的各职能部门，包括各职能部门的人员类别。要知道，人是群居的动物，有人存在的地方，就必然存在“群体”。所以就有了“团队”，然而“群体”与“团队”是两个不同的概念！真正的“团队”不会抱怨别人（内部成员）没有把事情做好，因为这种区隔与对抗只会内耗组织的生命力。就像“笑傲江湖”中的“令狐冲，体内有6道不同的真气，力量是很强。如果不能有效汇聚为一，那幺只能经脉尽毁而忘。相信大家有看过天鹅、龙虾（鱼）、马拉车的寓言故事：因为方向不一致，没有形成合力，虽然都有尽力，但对目的的达成没有任何效果。6SIGMA就是要将各部门的力量统一，形成更强大的力量。如何统一？三个重点：系统流程、人力规划、执行效率。系统流程：如何分配各关健职能，避免部门简灰色地带的产生（灰色地带：跨部门职能权责部分）；人力规划：职责部门需要什幺样的人来运行（如何找到适合的人）；执行效率：系统流程、人力规划是否确实的达到了原始的目的，也就是结果确认。在统一的过程中，必然存在人员的安排：如果是在旧的环境基础之上建立新的规则，那幺是打破秩序还是调整？如果没有人员的替换，说明两个问题，好的方面：原有的人力具备更新的能力，符合发展的需要，所以保留所有；坏的方面：因为企业政治的关系，保留了不该保留的，该走的没有走。同样的，如果出现人员的替换，也说明两个问题，好的方面：原有的符合发展的需要的人保留了，缺乏能力的自动放弃，获备淘汰，取精去粕；坏的方面：因为企业政治的关系，保留了不该保留的，走了不该走的，舍精存粕。以上谈到的几个方面不会单一的存在，实际的状况实多项共存的。一旦涉及到政治因素的投入，任何的企业活动都会失去原有得目的！这也是人类的进步是呈螺旋而非直线的主要原因。

    不要只认为这是“中国式”的6sigma，在有人类存在的地方必然存在“中国式”的6sigma。只不过在中国它更发扬光大了！

    如何避免6sigma政治化？是一个值得深入讨论得话题！

[ Last edited by jackni on 2005-3-4 at 14:57 ] 收起阅读 »

QBQ的基本概念是:每个人都有自由作出更好的决定,并且为自己的决定负责,有时人们自以为别无选择,因此说出"我不得已"或"没办法"的话来,任何人都有选择的余地,永远,即使决定"不"选择也是一种选择.如何看到原始问题背后意涵,再提出更好的问题,那么问题本身将引导我们获得更圆满的结局.
错误的问题:
  "为什么每件事前都该我做?"
  "到底是谁负责这区域?"
  "为什么人手总是不够?"
*** ＊＊＊
类似的想法与感受是情有可原，尤其在沮丧的时候更是如此．然而，以上的问题全都不可取，不仅负面，有无助于问题的解决，改善现状．提出这些问题既不正向，有缺乏行动力量．因为每个问题都在暗示某人该为这些问题或状况负责，然而不幸的，这些问题往往最早进入人的念头中，可悲的是，在遭逢沮丧或某种挑战时，一般人往往先产生负面的和防卫的反应．

在现有资源下取得成功
　　每个组织的制度都不完美．资源也有限，或许我们都希望能拥有更新的工具，更完美的制度，更多的人手，以及更多的预算．但花太多的时间思考想拥有的事物，缺是造成拖延的原因，在现有条件下成功，反而更可能实现开始的愿望． 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴这是一个公司的内刊上看到的，很有启发，给大家也看看。有一家生产降落伞的工厂，他们制造出来的产品从来都没有瑕疵，也就是说他们生产的降落伞从来没有在空中打不开的不良记录。其品质无与伦比，驰名中外。 　　      有一位记者非常的好奇，他觉得怎么有可能工厂生产的降落伞完全没有任何的疏失或破损，在他千辛万苦的打听下，他终于找到这家工厂的负责人，希望能够借采访，打探出生产零缺点降落伞的秘诀。 　　      记者首先恭维老板的英明领导与经营有方，随后简明扼要地说明来意，老板先是口沫横飞地说：“要求降落伞品质零缺点是本公司一贯的政策，想想看，在离地面几千英尺的高空上，万一降落伞有破损或打不开的话，那么使用者在高空跳落过程中岂不是魂飞魄散，且叫天天不应，叫地地不灵，人命根本就没有受到应有的重视！”话毕，老板只是漫不经心地说：“生产这类产品其实并没有所谓的奥秘！” 　　      老板的话令记者一脸狐疑，他仍不死心地追问：“老板您客气了，我想其中一定有诀窍，否则贵工厂怎么有可能维持这么高的品质？” 　　      这个时候，老板嘴角露出一抹微笑，他淡淡地说：“哦，要保持降落伞零缺点的品质，其实是很简单的，根本就不是什么艰深难懂的大道理。我们只是强烈要求，在每一批降落伞要出厂前，一定要从整批的货品中随机抽取几件，将它们交给负责制造该产品的工人，然后让这些工人拿着自己生产的降落伞到高空进行品质测试的工作……” 　　管理启示： 　　      产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命，企业的产品没优质的质量就没有发展可言。 　　      日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。 还有，要想真正实现管理所确定的目标，必须坚持从严治厂的原则，落实质量责任制，加强员工在生产过程中的产品质量控制与监督，将产品质量与管理人员、员工的经济利益挂起钩来，如此方为解决质量问题的根本。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 平静这一段时间，公司里流行看网络小说。我也跟着看了几部。好久没有这样放肆地看了。想做学生的时候，一看就是几个小时，不知现在的学生是不是还这样。从几部小说看，现在的学生上网的时间代替了我们那个时代看小说的时间了。
论坛上我被sfwin宣传的一本书《世界级的质量工具》所吸引。但这本书却是powereyes上传到资料区有两个月了。看来好东西还要做广告呀。年轻的sfwin用自己独特的眼光对这本书进行了宣传，效果就不一样了。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴职场竞争惨烈 如何让老板没法不用你？职场竞争惨烈，如何稳操胜券，让你的岗位无人可以取代？如果你能避免以下自招失败的蠢事，你就能在激烈的竞争中，做个让老板无法不用你的人。　　工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个影响，一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。　　不要将公司的财物带回家，哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。　　不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。　　不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。　　不要淹没在电子邮件中，除非你正在等一个很重要的东西，否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间，一次性做出处理。　　不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱，可能你就只欠这么一点点。　　不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。　　不要忘记工作的满足感来自一贯的表现，因此要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。　　不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。在拿起电话前，先让自己冷静一下，然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。　　不要一到下班时间就消失得无影无踪，如果你未能在下班前将问题解决好，那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙，那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。就算是平常的日子，在离开公司之前，向你的主管打声招呼也是好的。　　不要滥请病假，应考虑到自己缺席给他人带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。　　不要提交一份连你自己都不想收到的报告，更不要言之无物，因为你不只有填写报告的义务，同时也有提出改善意见的责任。　　不要言而无信，否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。　　不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事，觉得自己没有负上责任，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。　　不要在工作时间打私人电话，电话亭就在街边500米的地方，休息时间走出去，虽然要付出两枚硬币，但你的形象却不受损。　　冒领功劳等于制造敌人，若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞，那么你就坦白地讲出来。　　不要在上司说些不好笑的笑话时开怀大笑，应明白上司需要一个有创意、有热忱的工作者远远胜过一个应声虫。　　不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是侵犯公司领地，更何况公司的客户没几个人愿意知道你的家庭是什么样。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴长木匠，短铁匠，不长不短是裁缝。
一千个嘴把式，顶不上一个手把式。
大狗爬墙，小狗看样。
不要看公羊叫得厉害，要看他过河的本领。
光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。
说一千，道一万，两横一竖就靠“干”。
一年盼望一年好，汗衫补得象夹袄。
种菜老婆吃菜脚，做鞋老婆打赤脚。
财主过年杀猪宰羊，穷人过年没油没盐。年关，年关，财主过年，穷人过关。
屋里无灯望月出，身上无衣望天热。
以铜为镜可整衣冠，以古为镜可见兴衰，以人为镜可知得失
姑舅亲，辈辈亲，打断骨头连着筋。
阿大穿新，阿二穿旧，阿三穿补，阿四穿破。
狗记路，猫记家，小孩只记吃奶妈。
幼小读书要琢磨，休怪老师批评多，生铁百炼才成钢，宝剑再快也要磨。
牦牛好不好，看鼻子就知道；姑娘美不美，看父母就知道。
再甜的甘蔗不如糖，再亲的婶子不如娘。
娘想儿，长江水，儿想娘，哭一场。
娘挂闺女，记在心里；闺女挂娘，急断肝肠。
皮里生的皮里热，皮里不生冷似铁。
爸爸虽然是秃子，儿子仍然喊爸爸。
不当家，不知柴米贵；不拿秤，怎知斤和两。
糊涂虫不知聪明的可贵，健康不知患病的痛苦。
杂草铲除要趁早，孩儿教育要从小。
说空话的人有一个甜蜜的舌头，实干的人有一双勤劳的手。
针孔的伤口虽然小，但是毒性大；虚伪的语言虽然婉转，但是害处多。
泥人经不起雨淋，假话经不起对证。
狮舞三堂没人看，话讲三遍没人听。
爱吹牛的人，嘴边冒着青烟。
忠实的人，对人处处关心；虚伪的人，对人当面奉承。
人生只有两种事，就是幸福和愁苦；一种口头说出来，一种心里暗想着。
愚蠢的人幸福是钱和官，聪明的人幸福是劳动和贡献。
什么是理想，革命事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。
桃花要趁东风开，幸福要靠劳动来。
经常用的钥匙，总是闪闪的；潺潺淌的泉水，总是清亮亮的。
留得五湖明月在，不怕没处下金钩。
有爱情的生活是幸福的，为爱情而生活是愚蠢的。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴 dz通过几年的商业积累，积累了了数百万的资本，终于可以大大发挥一下了。 它的开源免费对我们来讲，是好事，又是坏事，差异化的产品没有了，未来会有什么影响，是应该好好思考一下了。

天气: 晴朗心情: 高兴 家园喜获投资，进入专业化运营；创新模式打造非营利与商业化双赢家园获得投资了！这是家园发展的一个极具意义的里程碑，从此家园将告别业余运作，进入专业化运营的轨道。大致情况如下：投资方为国内某管理软件公司，投资金额在互联网界不算大，但足以支撑家园新三年的业务规划和发展。更具意义的是，为了确保栖息谷品牌的独立性，在新公司成立后，家园将以现有热心家人为主体，发起成立一个管理人协会形式的非营利组织( ＮＧＯ），这个NGO将成为栖息谷家人的组织，栖息谷商标和栖息谷论坛将属于这个NGO而不再属于我个人或任何公司。此后由NGO运作非营利活动，如栖息谷论坛以及公益性项目与活动；公司运作嘉木、Blog以及其他栖息谷品牌相关的线下业务。公司与NGO将形成良性循环和双赢。 家园为什么需要资本？ 栖息谷自创办以来，一直是一个业余运营的非营利论坛，没有产生过一分钱的收入。然而仅靠少数家人的少量资金和业余时间的投入，一方面难以为家人们长久地提供高质量、稳定的服务，同时也难以满足家人们日渐增长的多样化和个性化服务的需求。更重要的是，随着家园三年多来的发展，家园的愿景也在发展。我在创办栖息谷的时候，作为一家服饰连锁公司的总经理，初衷是能让更多的人方便地分享管理的资料，同时能结识更多对管理有兴趣的朋友，并没有想到以后会"以此为业"，只是利用业余时间的业余爱好，"以此为乐"而已。我在早期发表的家园价值观"达则兼济天下，穷则独善其身"，表达了"你从家园有所收获不一定要对家园有所回报，回报他人回报社会才是家园本源"的思想。但从另一个角度看，也有不强求家园一定要做到"达则兼济天下"的意思在里面。然而，随着家园的规模和影响力越来越大之后，便产生了家园必须要"达"的使命感和责任感，因为家园已经成为越来越多渴望成长的家人的精神家园，她承载了越来越沉甸甸的厚望！如果不做好，对不起这些热爱家园并一直为家园付出良多的家人们！ 我们是如何选择投资方的？ 为了谋发展，家园需要资本。然而资本的力量是可怕的，是双刃剑。所以我们在寻求投资的同时，也担心被资本左右了家园的核心价值观和发展方向，而我们深知这些正是家园得以生存和发展的根基。所以虽然家园也接触了一些风险投资，但最后还是选择了这家管理软件公司。主要的原因如下： 1、使命相同，资源互补。栖息谷和这家管理软件公司的使命是一样的：促进中国企业管理水平的提升。而资源是互补的，能互相推动各自的发展，乃至产生更大的合力，相得益彰！ 2、价值观的接近。该公司的总经理乃至一些员工都是栖息谷的长期会员，了解并认同家园的价值观，和家园的合作更着眼于长远的相互促进。而风险投资的目标则是尽快实现资本增值，通过上市等途径套现。国内相当多网站融到风险投资后有不少短期行为，我们不希望这样的现象发生在家园身上。 栖息谷是我看着长大的一个管理网站，当年正是6SQ开始发展时，我也是到处宣传，后来通过一个链接找到了这个网站，当时网站注册人数应该还不到3000吧. 到今天栖息谷靠着资料下载却达到了12W人。是6SQ的两倍了。当然与定位也有关系，栖息谷是管理网站，什么管理都包括了，6SQ只定位在质量管理方面. 其实我觉的做的好的管理网站manger.org.cn应该是不错，但是互动差了一些，论坛人气一天不如一天，但网站上内容丰富，原创越来越多。而且有自已的赢利模式。栖息谷目前人气其实是在低落的，多数是下载资料的，交流的太少了，如果再不整合只会越来越差，还好，有资本加入了，看它下一步如何重新整合了。同为管理网站，可以互相学习的地方很多，栖息谷三年规划其实是与6SQ是相通的，包括未来网站的架构,不过6SQ在这方面的经验还要多一些，因为我们一起是网站+论坛的模式经营的。对于它们的三年规划要做的事，其实就是我们要做事，只是会有很少差异。栖息谷目前要借助资本的力量长大，6SQ泥?6SQ需不需要资本加盟，资本加进来了该干什么？目前这个问题不是我们考虑的重点，2006年6SQ目标的实现才是我们的重点。下一步，我们仍然需要整合互补资源，共同发展。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴 做质量的人整天教别人质量，可是有些人自已却不懂"质量" . ISO9000上明明白白的写清楚了互利的供方关系，只有让你的供应商活下去，才能保证你的利益。有些人却根本不懂这个道理. 网站的运营如果无法得到有效的支持，那么网站和会员双方的利益都会得到损害。我曾发过一个贴子说，经常上6sq的会员更应该交费，为什么？ 因为网站的好与坏与这些经常上的会员利益更密切，网站好，受益也更大，网站损，损害也更多. 还有一个观点很好玩,一次开玩笑hanhan说的：等网站活不下去了，我再给钱 . 初一听，有点道理，实际上完全错了，等网站活不下去了再救，可能已经无药可救了，呵。就算有药可救，也是元气大伤了。 很多人吵着让网站提供更多免费的服务，更少的限制来吸引更多的人，网站为什么不做？任何一项服务都是需要资本的，网站无力提供这些服务, 做了就等于走向灭亡。 淘宝网可以再免费三年，网易可以长期提供1G的免费邮箱，都是由巨资在支持着这些免费的业务， 淘宝的钱来自于阿里巴巴网，网易其它的业务都是在巨额赢利. 6sq需要大力发展会员服务，自我造血！ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴 我最讨厌的人是那种无知又无趣的人！ 跟这种人讲道理特别烦! 以前我们办公室的一mm就这样折服了所有的人，我们称之执着的错误。 每个人应该了解自已，如果你不是足够的了解，最好保持谦虚与学习的态度。

写在2007末1
一年过去了，供应商质量问题又出现了不少。
经过整理，基本如下：
A supplier（stamping parts）:折弯角度问题：3次；平面度问题：3次；镀锌厚度问题：8次；裂纹：1次，尺寸问题：1次；螺纹问题：1次；毛刺：1次；表面其他问题：1次。
B supplier（stamping parts）:尺寸不良：8次；漏加工：1次，角度问题：2次；外观问题：8次；镀锌不良：3次；材料错误：1次；
C supplier（stamping parts）:尺寸不良：1次；角度不良：2次；裂纹：1次；外观不良：1次。
D supplier (stamping parts):尺寸不良：8次，外观不良：2次；角度不良：2次。
以上为冲压件。在冲压件方面。角度问题，主要是折弯过程不到位以及材料的反弹，；平面度的问题，板材的不平以及冲压过后导致的变形，也与零件的形状相关，采取的纠正方法便是钳工在表面处理之前进行手工校正；镀锌厚度因要求比较特殊，厚度比较大，完全实现比较困难，尤其是该过程委外加工，难以保证，采取的措施便是抽检，将问题杜绝在供应商处。尺寸不良的问题，有的是模具精度所致，有的是定位错误所致，对于定位错误的是比较容易纠正的。裂纹的问题在冲压件中比较普遍，总是或多或少会遇到，与折弯半径材料都有关系，该处提到的小裂纹，可以通过打磨消除掉。
E supplier(machining):尺寸不良：1次；表面粗糙度不良：1次；表面划伤：1次；锈蚀：1次；淬火层深度不够：1次。
抛光解决表面粗糙度的问题，包装解决划伤及锈蚀问题，通过调整设备参数来解决淬火深度的问题。除了尺寸及划伤之外，其他的两项均可以彻底解决。
F supplier（machining）:尺寸问题：1次；漏件：2次；表面处理：3次；断裂：1次；外观：1次。
G supplier(machining):毛刺：8次；尺寸：7次；锈蚀：1次；镀锌不良：3次；裂纹：1次。
H supplier(machining):无缺陷。
对于屡屡不能解决简单问题的供应商，应该考虑其合作的意向，比如毛刺问题频频无法解决。
I supplier(trade):表面处理：2次；错误材料：1次；错误零件：2次；错误尺寸：11次。
J supplier(trade):表面：2次
对于标准件的控制，目前尚无好的方法，产生尺寸不良的原因是ISO 标准与DIN 标之间的差异，以及一些细节上的要求。
根据2007年的供应商表现，明年的重点应该在冲压件，而过程的稳定性将成为工作的重点。对镀锌产品的控制，将采用不断灌输的方法，改变供应商的意识。 收起阅读 »

大军压境下的质量部与生产部（三）
有果必有因，有因必有果，这是佛家常说的。前期生产太忙，大家都不去考虑质量问题，就算是考虑到了，大家还是舍弃质量，选择了交期。也许这就是大多数加工型制造公司的特点吧。
大军压境下趋势，就像这天气气温逐渐减弱了，而之前不顾一切为满足交期做出的“把子弹打光的再说“及“频繁内部特采”的发酵，现在变成了苦酒，客户开始“秋后算账”，所以近期我的主要工作变成了处理客户投诉，虽然说前期很多的问题，都由我部提出来了，通过MRB评审放行的，但老总说了出了质量问题，主导处理的一定是品质部，不管责任人是谁，品质先主导处理好。然后内部再清算责任，还好在忙的时候，他们这样不顾“品质忠告”放行产品，我预料到后续肯定会为责任归属的事扯皮，于是我跟生产经理关于责任的问题找到老总，最后老总给了我们明确定义：如果属首件误判，品质部要承提90%以上的责任；如果在内部发现了（未及时发现），生产80%责任，品质20%，任何一方及时发现，均有奖励，至于奖励多少可以依具体情况而定，部门上报由老总裁决；流到了客户处被客户投诉，生产品质各50%责任，话虽这样说，但真正在面临一些具体问题上只不太好划得太清的，因为每个环节都会牵涉到品质管控，可以说只要出现品质问题，就跟品质部有关。就算没有半点关系，客户首先抱怨的话也是说，你们品质部是怎么检验的？硬着头皮过去，接受客户挨训话的当然也是品质人员，拿着热脸去贴客户的屁股，谁叫我们没有做好呢？
早几天一客户打电话给我说：“限十分钟要派人赶到现场处理，我不管我要的是结果，处理不好就罚款”，说实话，坐上直升机也不可能做到的事，我发火了：“我是没有管控好产品，没有犯罪，没有必要以这种方式来沟通”，但事后想想可能有些冲动了，也可能是我所有怨气积蓄的爆发吧，虽然我是做为部门负责人，对自己的言行要谨慎，但大家都是人，是有七情六欲的，也有承受不了的时候。但也只能是过过嘴瘾吧，为这事老总开导我：只过了下嘴瘾吧，问题呢还是没有解决，老总亲自出面才缓和了下跟这家客户的关系。说到这还有更为难理解的，供应商的来料质量也是一塌糊涂，而出了质量问题的处理，往往我们是最积极主动的（也许你会说，采购会管管 其实他们不管），到了最后供应商基本上不怎么管，私下透露给我们说“不太想跟你们合作了，付款太不准时了，过年了，五六份的都没有收到之类的”，我说：“关我什么事，你去找采购帮你解决，但质量问题你要及时处理”，不过产品不良往往最后是，我们判不行的货，也最终是我们跟生产协调上线挑选取或返工。我的SQE发出了一句感叹的话：“凭什么我们在客户面前是孙子，在供应商面前还是孙子呢？”
或许，选择了质量这选择了这样的生活。
外观问题处理还好，及时安排人员返工或挑选即可，头痛的性能测试方面的问题，一投诉不但有所有产品报废的危险，甚至巨额索赔也是可能的。这几天大家也是忙于分析问题，忙于回复报告，忙于谈判。
大军压境下的质量部与生产部(二) http://www.6sq.net/blog-376807-102798.html
大军压境下的质量部与生产部(一) http://www.6sq.net/blog-376807-101905.html 收起阅读 »

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精益，中国企业的倚天剑！ （王森辉文）
---从精益生产角度看中国制造之一

现在的中国正成为举足轻重的“世界工厂”， 对世界经济的影响日益增大。如果现在哪个大的工业公司在中国还没有生产基地， 简直是一件闻所未闻的事情。不久前一位著名的华尔街分析员直言要把七大工业国组织改成五大工业国组织， 美日英保留， 把中国加进去， 把德法意合并成算一个， 把加拿大排除在外。最近一段时间来，中国企业如联想，TCL， 中石油，海尔等对外国公司的收购动作更是使相当多的西方人士震惊。

可是， 在中国企业开始四处出击立业扬名的背后，却隐藏着能源危机的巨大阴影。 二十多年来，中国大量吸收了世界各国、尤其发达国家转移的制造业，成为“世界工厂”，如今，制造业占中国经济的比重，高达54%。中国自1993年起成为石油进口国，石油需求量连年暴增，2003年起超过日本成为世界第二大石油进口国和消费国。2003年，世界石油需求增量，主要来自中国，占41%。2004年夏天， 中国正面临二十多年来最严重的能源危机，电荒、煤荒、油荒，全面爆发。一个月以前， 从中国广东蔓延开来的油荒更令国人有了些惊惶。现在一方面是需求的急剧增加， 另外一方面却是资源的严重缺乏， 以致中国人一向自诩的“地大物博”再也难以说得出口。

能源紧张， 一方面固然与产业结构，能源消耗结构不同有关，另外则反映出中国企业的能源利用效率偏低。以单位能源每千克油当量的使用所产生的国内生产总值计，中国大约是0.7美元，能耗强度约为日本的6.58倍，德国的4.49倍，美国的3.65倍，巴西的2.35倍，印度的1.24倍（2001年数据）。从宏观上看，我国能源经济效率明显低于发达国家的水平，也低于印度巴西等许多发展中国家。中国企业中的能源利用效率之低由此可见一斑，但能源的浪费也仅是各种形式浪费中的一种而已，由于中国企业在工艺水平，管理水平方面的局限，各种形式的浪费简直是触目惊心！

按照精益生产的分类，企业生产中有七类经典的浪费：等待的浪费；搬运的浪费；动作的浪费；不良品的浪费；加工的浪费；库存的浪费；制造过多过早的浪费。如果再加上人才的浪费，中国制造企业的浪费实在是惊人，说得直接一点就是很大程度上是依靠出卖廉价的资源和初级产品来挣钱。全球消费市场的快速变化以及中国紧张的资源状态决定了中国企业不可能再走单纯的大规模生产的发展道路，而精益生产则是中国更上一层楼的无二选择。如果把建立在低廉的劳动力成本上的大量生产看成是中国企业过去成功的屠龙宝刀，精益生产则是中国制造业将来跻身殿堂级的倚天剑！

源于丰田生产方式的精益生产，简而言之就是用尽可能少的资源在适当的时间和地点生产出适当数量的产品，核心思想就是彻底消除浪费。精益生产已经从生产制造业发展成一种管理思想体系，广泛应用于汽车、航天航空、机械制造、建筑、食品零售、邮政服务等行业。精益管理是企业追求效率的极致表现，这种管理体系以及相应的精益工具正好应对中国企业现在遇到的困境。中国企业引进精益管理从小处说可以有效地消除浪费，降低运作成本，提高劳动生产率和产品质量，提高企业快速反应能力，从大处而言可以节约国家资源，保护生态环境，增强中国企业整体竞争力，真正地成为世界级的巨人。这也是每一位中国企业人的愿望。

[ 本帖最后由 Joewang 于 2005-9-6 11:28 编辑 ] 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴很多时候和朋友聊天时,任何一个公司都有杀手产品,无可例外,我们公司也遇上了这种情况,我们一筹莫展,有些问题就是公司就这种资源配置,你一定要解决这个问题 现在我将我们解决此问题的过程写下来: 1)我们组织了由生产,设备,技术,品质,采购人员组成的质量小组.质量小组成员包括一线成员2)进行原因分析,运用脑力激荡法,写出所有产生的原因.在未明原因之前我们不排除任何一个原因.要求相关人员去进行调查分析.决定下次开会的时间.使用的品质手法头脑风暴法,鱼骨图,甘特图..
3)调查分析,根据所得出的原因.各责任人员去进行调查分析取证.这里我们基本上也就是用一个查检表.这里所要说明的就是说平时的工艺参数记录很重要,以及批次号的管理追溯也需要完善,否则无从调查.在这里顺便说一下我曾经在一次质量成本分析培训课程中学到的方法,就是用MSA分析法.就是去调查分析是否所得到的数据的准备性.比方说外观判定不良,不同人之间的标准是否一样,我们重新确定标准.进行MSA分析.也就是GR&R活用一下吧.
4)再次组织会议.经调查后排除一些不主要的原因,定下焦点原因.制订措施.所制订的措施需要重新采购一种原材料,进口的原材料,而且我们只知道那种材料性能好,不知道名字,不知道供应商名字(这是从其他客户口中打听到的一信息).由于老板常去欧美,我们与老板商量,请他也去打听.但就因为这些,难以打听到,一直在半年多后偶然从供应商那里得知了此种材料,马上买回来,请对方技术人员进行指导,今天实验出来了,结果成功了.准备再做几批看看,如果还是可以的话我们终于可以顺利将该品质问题项目专案划上一个完美的句号.
再补充说明,在寻找这种材料的过程中,我们也没有进行一些消极的等待.一直也在进行一些实验分析.也要求现有的供应商必进他们的材料,技术员也做了一些实险.做实验过程中同样也运用了DOE(据说是统计学的最高境界)方法,但是我们用的不是很成熟,也很失败,一直未有很好的进展,也许是这些改来改去,换汤不换药没有什么真正的效果吧. 问题差不多结于尾声,我们的明天又有了更多的希望,安然过一个周末. 收起阅读 »

我现在有这样一个疑问，我在论坛里发了哪些帖子？哪些帖子的问题解决了？是谁解决了我的问题？等等．我能通过什么方法解决上述问题？？？如果有，请知道的朋友告诉我．如果没有，那么我们的站长是不是考虑增加一个功能，能让发贴者知道自己发贴的记录或有这么个列表．
如果其他朋友也有同感，请跟贴呼吁一下！！[/size] 收起阅读 »

如何在民营企业推行品质管理


1．推行容易看见成效的5S。 　　 所有的管理中，5S活动是比较推行，也是最容易看出效果的一种管理模式。虽然，5S严格来说不算是质量管理的范畴。但是，经过一段时间的摸索，我要在这个企业立足，要在我这个位子上位稳，必须有服人的东西。在通过学习，自认为掌握了5S活动推行的精髓后，我选定了包装车间作为试点。之所以选这个车间，一是因为这个车间的车间主管暂时是代理的，没正式任命，所以，工作没那么老油条也比较追求进步；二是因为她是通情达理的人，和我比较容易沟通；最重要的是，包装车间是平时看来最乱，而上面有领导来视察时又必定会参观的一个车间。在试点之前，我给老板写了一份书面报告，说明我的意图，并讲明我想要达到的效果。三个月后，整个车间焕然一新，所有的摆设都井井有条，窗明几净，连员工的精神面貌都看来有一个很明显的提高。当然，这只是表面的现象，推行5S的真正成效在于：整个车间效率提高，许多无谓的人力物力财力方面的浪费大幅度减少。这三个月之间，我每个月也会给老板出示一份报告，给他说明我的进展，以及工作中碰到的需要解决的因难。在一个车间试点成功后，公司成立了一个专门的推行小组，由我任组长，负责全公司范围的5S推行活动。 　　 通过这个效果非常好。再有上级领导来视察时，公司就不用再突击停工来搞卫生了。重要的是，通过这个活动，奠定了我在老板心目中不可动摇的地位。
2．以心换心，赢得大多数人。 　　 公司人际关系网络复杂，稍不小心，今天得罪一个，明天你会发现，你得罪的是一批。平时我就注意放下架子和工人沟通，帮助他们解决在我能力范围内力所能及的一些小事。有一次，公司一个外来打工妹和本地一些女工发生冲突，外来妹脾气倔犟得跟一头牛似的，在发生冲突后，放出风声，说要纠集她的一些老乡，打那个带头和她发生冲突的本地女工。说：宁可杀了她后去坐牢，也绝不放过欺负我的人。我跟她谈了好久，她一直情绪激动，我从她的角度出发，觉得一个年纪轻轻的女孩子出外打工，碰到这样的事是非常可怜，非常同情她，使那个女孩子彻底放弃了报复的打算，并使我更获得员工的普遍尊敬。当然，我做这些时，一切是因为本性的善良，并不是刻意想通过这些去赢得人心。我发现，其实工人是最好管理的。没有不好的工人，只有不对的管理方法，你给他一点点好处，他就总想着能报答你,不但从工作上，甚至从生活上的.

3．以ISO9000作为外部推动力。 　　 在工作过程中，会遇到很多阻力，特别是来自公司一些元老级人物的阻力。由于推行ISO9000是一项比较时髦的工作，而一般人对这个东西了解不深，对之又敬又畏。老板文化程度也不高，对ISO的概念都弄不清，但是却爱把ISO视为医治企业一切疾病的万能药，或者说，把一切企业管理方面的手段都视为ISO的内容。所以，在平时的工作中，我如果有什么推动不了的，只要说是ISO方面的要求，老板必定有求必应。实在不行，就搬出企业ISO方面的咨询师，由他来出面。
4．用数字说话，积极运用统计技术，推行质量管理。 　　众所周知，欧美发达国家质量管理经过了三个发展阶段，首先是事后检验阶段，然后是统计技术控制阶段，直至发展到全面质量管理阶段。在中国政府的“积极”推动下，中国企业没有经过统计分析这一阶段，从上世纪八十年代开始直接迈向“全面质量管理阶段”，好大喜功，忽视统计技术的运用，质量管理流于走过场。我们公司也不例外，质量管理完全还处于上世纪欧美二三十年代的水平，侧重于事后控制，就是在做出产品后，单纯挑出不合格品，致使质量成本高，浪费大。我从质量成本计算入手，通过几个月的时间，调查计算各车间各部门的质量成本，每个月以报表的形式直接上报老总，让数据说话，让他看看由于管理方面的原因，使他每个月浪费了多少钱。老板果然心疼，一再找我促膝谈心，要求尽快将质量管理上台阶，将质量成本降低。于是，我参加了多次外部培训，回来后再向企业中低层管理人员上课，让一般统计技术不仅被质检人员掌握，也被企业所有管理人员熟知。日本品质管理专家石川馨说：统计技术可以解决90%以上的质量问题。我每周组织召开一次质量分析例会，运用质量管理旧七大和新七大手法，每次至少解决一个实实在在的质量问题，哪怕是非常小的问题。这样，累积一点一滴的改进，几个月后，质量成本方面的数据看着降低了。
5．以培训为永不停息的源泉。 　　 质量管理，始于培训，终于培训。只有培训，从管理员到员工都能不断学习，不断获得新知识，一个企业才能长足发展，立于不败之地。我制定了长期的培训目标，平时就算在生产任务紧张的情况下，也不放松培训。并且，注意招收新的管理和技术人员，让企业不断注入新鲜血液，对旧有员工造成压力，对通过不了培训的人逐步淘汰。
　　 以上是我从事质量工作和企业管理几年来的一点体会，希望得到各位的批评指教，更希望能与同行交流，共同推动质量管理技术的提高。

民营企业-----《管理品质》
1． 企业文化的形成和演绎1．1 什么是企业文化 企业文化可以定义为：文化是人们处理周围事物的方式，是人们行为方式的某些倾向。 1．2 企业文化的形成和发展1．2．1 形成企业文化的因素 企业文化取决于公司的指导思想（价值观、信念）、判断和推理方式、思维方法、情感氛围、技术、组织类型、组织成员构成等等。1．2．2 企业文化的"惯性"和可塑性 一旦我们形成一种独特的文化，即使又发现一种更好的新文化，原来的文化仍会继续下去。这种文化的"惯性"说明，改变是困难的。其中关键的因素是人难以改变。决策者很容易陶醉在原有文化创造的辉煌之中，对形成新文化的认识不足。 组织文化哺育就是改变我们的思维方式和品格，而人们的行为、信念和品德又反过来作用于他们的文化。 约翰·林诺对文化的理解是："生活是当我们制订别的计划的时候，悄悄溜进来的，文化也是如此，正当我们做别的事情的时候，它就产生了。" 例如，在招募、任用和辞退人员的过程中，可能形成形形色色的亲友网络，形成敢于提出异议的员工难以立足的格局。如果决策者不善于发现和化解国营企业常有的"内耗"，管理人员不善协调、刚愎自用，企业文化的和谐之音必将被噪声所干扰，企业所受的损害是显而易见的。1． 3 企业发展不同阶段的文化特点1．3．1 企业诞生之初a． 企业成员多为亲友；b． 命令渠道及企业内部横向关系比较简单，易于协调；c． 上下层交流一般只是命令和服从。1．3．2 企业发展阶段 企业发展期间管理人员增加，管理层次趋于复杂。新员工的涌入带来社会上形形色色的行为方式，决策者对企业文化的理解和实践各不相同，企业之间发生分化：有的企业在管理上趋向成熟，有的囿于原有的管理思想和行为方式，更多的处于中间状态。1．3．3 企业成熟阶段 严酷的市场竞争使企业决策者们都有了个管理出效益、管理决定企业前途的朴素认识，也注重学习和引进先进的管理思想，注重引进管理人才和对员工的优化。 中国民营企业发展到今天，为提高管理水平而引进先进管理、争夺管理人才的竞争愈演愈烈。就管理意识而言，企业已趋向成熟。 但是，企业在管理上趋向成熟不仅仅表现为意识是否强烈，愿望何等急切，更重要的是怎样跳出认识的误区，怎样实实在在的排除妨碍管理上档次的因素。归根结底，是怎样战胜自我。2． 管理品质与管理成效2．1 管理品质的含义 管理品质是指对企业管理实行管理的意志和能力。 我们的管理者不仅要有强烈的管理意识，还应该有优良的管理品质。这个品质不同于通常意义上的人品（或政治品质），也不仅是是否懂得管理程序和具备管理经验。一个品质优秀的管理者在管理过程中往往会不由自主地表现出管理品质的严重缺限。例如谨慎有余，放手不足；对管理人员疑虑有余，支持不足以及不善用人、不善协调等等。 至于好恶标准以我为中心、不正当的职务竞争、不愿协作、好谋私利、不负责任的推诿扯皮等等，是职业道德和人品问题，不属本文讨论范畴。2．2 管理的有效性在于管理上的协同和默契 管理者的魄力和胆识不仅表现在个人对某件事的管理如何有力度，更要为自己的同僚和下属进行力度甚强的有效管理创造条件。如果我们的管理妨碍甚至破坏了别人的管理，其负面效应将会十分严重。为同僚和下属的管理创造条件，既是管理技巧，又属管理品质。 管理的有效性在于管理上的协同和默契。离开这一点，哪怕你有良好的愿望，也可能事与愿违并造成难以愈合的创伤。2．3 关于管理品质的思考2．3．1你是否试图用自己的管理代替下属的管理，下属已决定了的事，你是否不假思索予以否决？2．3．2 诸如去向板怎么挂、灯管怎么悬之类的事也须由你亲自裁定后才能实施？
在类似的管理中，你是否经常感到下属决定的事难以令人满意，感到难以从管理细节中脱身？2．3．3 当你的亲属参加越级越权管理的时候，你是否熟视无睹甚至认为他有魄力？在这种情况下，你是否认为被压抑的管理者不尽职或无能？2．3．4 你是否当着某管理者下级的面训斥过他？2．3．5 你是否有过多的越级指挥？指挥后是否向项目主管通报？2．3．6 是否应尊重班组长的指挥权和管理权？当你直接安排一个工人的工作时，是否想到应该通知其班组长？2．3．7 当一个下级人员越级向你汇报工作时，你是否对他说过应该向他的直接上司汇报？2．3．8 当一个亲属或亲信不服从管理的时候，你是否能做到一视同仁，抑或是听任他有恃无恐？2．3．9 当一项管理改进推行中遇到困难时，你是否作过冷静分析抑或简单地归咎于这项改进本身？2．3．10 你是否相信有一个管理的乌托邦？当你遭遇到与理想状态相悖的事件时，你是否会消弭雄心壮志？你是否认为冲击者和被冲击者对提高管理品质都有不可推卸的责任？2．4 管理协调程度对员工心态的影响2． 4．1 管理不协调是管理混乱的最主要的原因之一 通常说企业管理混乱和管理水平低一般是指账物不符、生产现场混乱、质量保证体系运转不良之类。这样的问题可以通过学习、引进先进企业的经验来加以改变。而管理不协调、不和谐除了直接引起管理混乱外，还会干扰员工的思想。它源于管理群体的综合管理品质。 改变综合管理品质涉及企业生成发展的诸多方面，涉及改变人。这当然是一项艰巨的任务。是否能完成这项任务的关键在于经营者是否意识到这一点并下决心去做；决心是否大到"不换思想就换人"的程度？ 对于发展期的企业而言，提高管理层次应从理顺管理关系入手，从提高管理品质入手。 2．4．2 管理不协调状态下的员工心态2．4．2．1 下层管理被忽视，班长指挥力度甚微，多用征求意见式管理，公司的意图难以贯彻。2．4．2．2 员工对谁说了算数，谁说了不算数十分敏感。当他们感到某位管理者说的常被否决时，员工不服从的事就可能发生，从而使他的管理黯然失色。2．4．2．3 高层管理者的亲属越权管理愈演愈烈时，其中的工人也成了特殊员工。有职无权的管理者和其他员工的积极性和创造精神受到挫折，抱怨和观望使"以人为本"成了不值钱的口号。2．4．2．4 管理者不明确自己的权限，决定问题怕被否决，雄心壮志变成过分谨慎，降低了办事效率。 2．4．2．5 部门之间协调不良，相互指责、推诿现象抬头。2．4．2．6 经常出现管理重叠和管理真空。2．4．2．7 高层管理者对下属指责多，理解和帮助少。2．4．2．8 强调员工素质差，基本上放弃启发教育，采用威慑式管理。3． 企业亲属现象分析3．1 亲属现象 企业生成之初，亲属作为可信赖的人群为企业成长起过积极作用。员工补充的亲友化（包含下级员工的亲属）及不可推辞的关系人员的加入使员工结构亲友化更具多元性。 “亲属员工”中许多人不具管理素质和自我约束素质，给企业提高综合管理品质带来障碍。 亲属既是企业的依托又是企业的包袱，如果处理得当，则可化弊为利。3．2 对亲属现象化弊为利的实施3．2．1 掩抑 不允许员工暴露亲属身份，如果暴露了也不准他以亲属身份自居，亦不允许他的上司对他姑息迁就。 对亲属请假、奖惩、工作安排、工资分配等不干预，不插手照顾，不受理越级申诉。3．2．2 管理限制 一个知名企业总裁在会议上多次宣布：顾问、助理无权指挥任何人，他们的意见只能通过总裁裁定后才起作用。他的一位至亲只能管财务监督，无权指挥任何管理人员。他把一个部门交给他的另一位至亲作独立核算的管理，与其它部门的关系变成了企业与企业的关系。他的思维对我们有何启发？ 如果一个下层管理人员因其亲属关系也能无所忌惮地以总经理的权威发号施令，这个企业就不可避免地在管理方面出现畸形和松散。3．2．3 敏感点转移 与员工切身利益直接相关的敏感岗位上（例如工时定额管理、食堂经营）最好不用亲属，尤其不用不善自律的亲属。如果用了，也必须进行有效地约束，借以化解员工的逆反心理。3．2．4 自律互律的管理 强化相应的约束机制，由高层负责人对亲属自律互律实施情况作经常性的检查和处理。3．2．5 在员工中展现高姿态 不管上述各项能做到什么程度，在员工中一定要显出高姿态（例如会上公开讲，甚至发布文件），用以化解员工中的怨气。3．2．6 处理好亲属问题的意义 企业管理上档次的基础在于人，在于员工融入企业的程度及对管理认同的程度。解决好亲属问题，可以大幅度提高管理者的公众形象，使之获得员工的拥戴，并有助于增强企业对广大员工的凝聚力，这对提高管理品质、提升企业档次的意义非同寻常。 此外，前述措施能让亲属们增强自强自立意识，真正增强求生的本领，这才是从根本上对他们的关怀。 4 .家文化
企业管理制度的完善，融入温馨如家，爱厂爱家，和谐为家，员工为企业创造利润时，企业拿出利润的2%--10%来关怀员工，为员工解决生活问题，让员工感觉家的温馨，在工厂里找到家的气息，家的感觉。

其实大陆还是有很多知名企业文化和制度都 完善的不错，人性化还做得不是很到位，在一个企业能感受到家的温馨，家的感觉还比较少。
Brightmoon 浅见

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质量人的工艺观






说起工艺，感慨万千。 工艺无止境。 曾经师从一位总工艺师，他是我认识的最渊博最低调的人。他给我上的第一堂课就是编制工艺。我自恃在生产车间摸爬滚打数年，谙熟各种加工方式，设备能力倒背如流，编个工艺不是小儿科嘛，等图纸放到手上，天，一个我从没见过的东西！想了一上午，我了解的加工方式都干不了，不是设备精度不够，就是根本无法操作。可既然给我做，就一定可以干。 后来是一位工人技师指了条路，我很快制定出一套工艺方案。交卷时，老总挨个点评：我的工艺最可行、最高效、最经济。我颇得意，没想到他说：方向对了，但还有更好的方式。 一个听说过没见过的方式，一个几乎失传的方式！ 接下来的七天，我一头扎进去----翻资料，访高人，调查设备工装的现实情况，终于理清了思路。 键盘上敲下最后一个句号的时候，突然觉得工艺满有意思：她不是你坐在办公室里就能看到的，在那些冰冷的材料、冰冷的设备、冰冷的产品后面，有一个隐约的倩影，你必须全身心地投入，追求她，探索她，才能一睹芳容。 交卷了，老总很满意，我没敢得意。他满意是因为我一个新手能做到这步已经不容易，我不敢得意是因为我才到海边，海的辽阔和深远刚刚看到。 他说：工艺没有最好的，只有更好的。 我一直牢记着这句话。这句话伴随我走过了很多年，指引我完成了一个又一个持续改进项目。 今天，虽然从事的是质量工作，但每到一个新的地方，我最先投入的就是产品的加工过程，正因为我对工艺的熟悉，才能针对性地提高产品的品质，进而也赢得了越来越多的PEER和COLLEAGUE的尊重。 质量工程师们总是抱怨自己的投入和收入不成比例，可我们知道吗，还有一位比我们还不如的孪生兄弟----工艺工程师，他们水平更高、投入更多，但是更不被关注。是呀，他们的工作面太模糊，没有设计和生产那样实在实实在在的输出，更别提轰轰烈烈的业绩，他们是一点一滴的积累，在一点一滴中，把量变变为质变。 别以为我从事过工艺工作就为工艺鸣冤，我还从事过设计院的专业设计工作，六个月的设计之后，我就感觉没有提高的余地了，而我从事了十年和工艺有关的工作仍觉得工艺深不可测。为什么我要离开！ 看看51JOB上有招聘工艺工程师的吗？问问你身边的毕业生有愿意搞工艺的吗？我悲哀，悲哀的不是工艺工程师的处境，我悲哀的是投身工艺的理想，理想是要以物质为基础的啊。 今天看到论坛上讨论质量人要了解多少工艺的话题，联想到手下的工程师们都是赵括复活、马谡再生的主----只会夸夸其谈、照搬书本，我感触太深。当老板授予你的职位权利不顶用的时候，就使用你的个人权利，用你的个人能力，用你的个人魅力去解决问题。当问题一个一个解决的时候，你的职位权利就会慢慢显现。 为了提高你的个人魅力，静下心，翻翻历史书籍； 为了提高你的个人能力，沉下去，熟悉工艺过程。 收起阅读 »

我有一个好朋友，随着他可爱的女儿——“水晶”的出生，
他也日见憔悴，一上班车就会打瞌睡，所以经常睡过站，
班车是没有人负责报站的，那一站也只有水晶的父亲一个人下车，
为了让水晶的父亲能够充分的休息又不会睡过站，请大家帮忙定个闹钟，
现在收集了9月份的数据，有班车发车时间和到站时间，（每周五和周六必然堵车）

Date Start End
01-Sep-03 5.13 6.34
02-Sep-03 5.19 6.32
03-Sep-03 5.14 6.31
04-Sep-03 5.13 6.36
05-Sep-03 5.14 7.07
06-Sep-03 5.21 7.06
08-Sep-03 5.08 6.34
09-Sep-03 5.12 6.38
10-Sep-03 5.10 6.38
11-Sep-03 5.15 6.34
12-Sep-03 5.20 7.03
13-Sep-03 5.10 7.01
15-Sep-03 5.16 6.38
16-Sep-03 5.19 6.38
17-Sep-03 5.17 6.33
18-Sep-03 5.11 6.37
19-Sep-03 5.13 7.01
20-Sep-03 5.15 7.03
22-Sep-03 5.15 6.37
23-Sep-03 5.14 6.35
24-Sep-03 5.11 6.34
25-Sep-03 5.13 6.37
26-Sep-03 5.16 7.08
27-Sep-03 5.14 7.08

请考虑：
1.充分的休息
2.不能睡过站
3.醒来后超过5分钟会再次睡着
请大家写出分析过程、步骤和结果 收起阅读 »