【BetterFly学堂】领导作用:《华为背后的男人》到底有多牛?

1、领导作用:《华为背后的男人》 2019年2月18日,任正非接受英国广播公司BBC的独家专访《华为背后的男人》。任总在采访中表示,美国“不可能扼...
1、领导作用:《华为背后的男人》
2019年2月18日,任正非接受英国广播公司BBC的独家专访《华为背后的男人》。任总在采访中表示,美国“不可能扼杀掉”华为,孟晚舟(华为CFO)被捕是出于政治动机,华为否认有任何不当行为。
华为成为当代商业史上的传奇,终于活成了别人害怕的样子!这与华为背后的男人任正非密不可分,这就是质量管理体系7大原则之2:领导作用。

领导作用的哲学基础:第一性原理
第一性原理(First Principles)最早由古希腊哲学家亚里士多德提出,被描述为
“在每一系统的探索中都存在第一性原理,这是一个最基本的命题或假设,不能被省略或删除,也不能被违反。”第一性原理应用于企业,就是企业的第一人:创始人。公司的创始人就是企业成功最基本的前提。

2、任正非之格局:中华有为,国之荣耀!
华为,中华有为!
1987年,43岁的任正非集资21000元人民币创立华为技术有限公司,寓意:中华有为,寄托了任正非为中华之崛起而为之的伟大愿景。
这时,我想起了历史上的一位伟人:周总理。
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12岁那年,周恩来离开家乡,来到了东北。当时的东北,是帝(dì)国主义列强在华争夺的焦点。他在沈(shěn)阳下了车,前来接他的伯父指着一片繁华、热闹的地方,对他说:“没事可不要到那个地方去玩啊!”
“为什么?”周恩来不解地问。
“那是外国租界地,惹出麻烦来可就糟了,没处说理去!”
“那又是为什么呢?”周恩来打破沙锅问到底。
“为什么?中华不振啊!”伯父叹了口气,没有再说什么。
不久,周恩来进了东关模范(fàn)学校读书。有一天上修身课,魏校长向同学们提出一个问题:“请问诸(zhū)生为什么而读书?”
同学们踊(yǒng)跃回答。
有的说:“为明理而读书。”
有的说:“为做官而读书。”
也有的说“为挣钱而读书”“为吃饭而读书”……
周恩来一直静静地坐在那里,没有抢着发言。魏校长注意到了,打手势让大家静下来,点名让他回答。周恩来站了起来,清晰而坚定地回答道:“为中华之崛起而读书!”
古有周总理为中华之崛起而读书,今有任正非为中华之崛起而为之。
中华有为,国之荣耀!

3、任正非之自我批判:大义灭“己”
为什么要自我批判?
上联:说你行你就行,不行也行!
下联:说你不行你就不行,行也不行!
横批:不服不行!
 对于一个员工而言,领导说你行,你就行,说你不行,你就就不行。
但是对于一个领导而言,一旦成功,很容易迷失自己。即使不行,也没人敢说。所以自我批判是保持清醒唯一方法。
任正非:无论是一个企业,还是一个团队,都需要一个好的领导,他可以不懂得专业知识,但一定要懂得承认自己的错误、承担责任。管理者不怕承认错误会失去面子,自我批评是帮助自己成长的很重要的做法。任何一个企业的管理者,都会遇到做出错误决策而令企业陷入危机之中的时刻,在这个时候,不要觉得你是业务的领导者,不好意思承认错了,那样反倒会让企业走弯路。
任正非觉得自我批判是非常重要的,对公司发展非常重要。所以,他定期召开的华为民主生活会会有两个主题:批评和自我批评;其中,自我批评的的成分会多一些。因为任正非认为只有具备自我批评的精神,自我成长才能成长,员工才能成长。所以,华为的自我批评不是当意识到自己犯了错误时,偷偷在心里批评自己下,也不是在部门进行自我批评时,而是要在全公司众多同事面前,抛开脸面,进行自我批评。关于“面子”的问题,任有自己独到的认识,他说“面子是维护者维护自己的盾牌,优秀的儿女,追求的是真理,而不是面子,只有不要脸的人们才会成为成功的人,要脱胎换骨成为真人。
 只批评不自我批评的恶性循环:
有一天,某Tier1供应商出了一个质量客诉,总经理被主机厂SQE叫过去一顿狂飙。回到公司后,便将质量总监叫到面前训斥一顿。质量总监挨训之后,气急败坏地回到自己办公室,也将质量经理叫来挑剔一番。质量经理无缘无故被人挑剔,自然是一肚子气,就故意找质量工程师的茬。质量工程师垂头丧气地回到产线,对着检验员大发雷霆。检验员莫名其妙地被痛斥之后,也很恼火,因为没有人可以再骂下去,便朝着已包装的合格产品狠狠踢了一脚。 没过多久,客诉又来了,质量工程师硬着头皮提交了新的8D报告,根本原因是运输过程中,快递员野蛮操作。快递公司解释快递员小哥是临时工。
2018年1月17日,华为下发《对经营管理不善领导责任人的问责通报》,因经营质量事故和业务造假,对主要责任领导作出问责。其中郭平、徐直军、胡厚崑和李杰罚款50万,任正非自罚100万。颇有一种大义灭“己”,铁面无私的精神。
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这时,我想起了历史上的另外一位伟人:毛主席,批评与自我批评的倡导者。
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4、任正非之质量意识:忽略质量,那是自杀或杀人!
超群的质量意识
任正非:“我们决不能为了降低成本,忽略质量,否则那是自杀,或杀人。搞死自己是自杀,把大家都搞死了,是杀人。”任正非如是说。
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 质量管理是一门哲学。当从狭义的质量上升为广义的质量时,质量便成为一门哲学,有其自身的质量观和方法论。
华为质量管理体系的运作方式,在其《基本法》中有明确的表述:“优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。我们认为质量形成于产品寿命周期的全过程,包括研究设计、中试、制造、分销、服务和使用的全过程。因此,必须使产品寿命周期全过程中影响产品质量的各种因素,始终处于受控状态;必须实行全流程的、全员参与的全面质量管理,使公司有能力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。”
 《华为基本法》明确规定:
我们的质量方针是:
1.树立品质超群的企业形象,全心全意地为顾客服务。
2.在产品设计中构建质量。
3.依合同规格生产。
4.使用合格供应商。
5.提供安全的工作环境。
6.质量系统符合ISO9001的要求。
我们的质量目标是:
1.技术上保持与世界潮流同步。
2.创造性地设计、生产具有最佳性能价格比的产品。
3.产品运行实现平均2000天无故障。
4.从最细微的地方做起,充分保证顾客各方面的要求得到满足。
5.准确无误的交货;完善的售后服务;细致的用户培训;真诚热情的订货与退货。
我们通过推行ISO9001,并定期通过国际认证复审,建立健全公司的质量管理体系和质量保证体系,使我们的质量管理和质量保证体系与国际接轨。

质量管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果,唯一的权威就是成就。当大多数企业仍然在空喊“安全第一,质量至上”的口号时。华为在践行着她那朴实的质量方针、质量目标。

5、任正非之人性激励:轮值CEO和股权激励
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
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 华为基于人性的激励:
国人两大劣根性:高层的内斗和底层的跟风。
1、人在财务自由后,权(名)最重要,与其内斗争权,不如轮流坐庄。所以有了轮值CEO制度。
任正非在文章中回忆说:
“大约2004年,美国顾问公司Mercer帮助我们设计公司组织结构时,认为我们还没有中枢机构,不可思议。而且高层只是空任命,也不运作,提出来要建立EMT(Executive Management Team,经营管理团队),我不愿做EMT的主席,就开始了轮值主席制度,由八位领导轮流执政,每人半年。”2004年,华为取消了沿用10多年的总裁办公会议,成立了EMT,公司重大战略决策均由EMT决定。EMT成员与董事会成员大部分是重合的。
2011年,轮值主席制度经过两个循环,变成轮值CEO制度,轮值CEO由三名副董事长(郭平、徐直军、胡厚崑)轮流担任,轮值期依然是每人半年。

2.人在财务自由前,钱(利)最重要,所以有了股权激励。财散则人聚,财聚则人散;取之而有道,用之而同乐。
华为技术有限公司为有限责任公司(非上市公司)。目前股权结构:华为投资控股有限公司持股100%。华为投资控股有限公司目前股权结构:华为投资控股有限公司工会委员会持股98.7%,任正非持股1.3%,其激励模式为虚拟股票。激励对象有分红权及净资产增值收益权,但没有所有权.表决权,不能转让和出售虚拟股票。在其离开企业时,股票只能由华为控股公司工会回购。
 
6、没有华为的“命”,得了华为的“病”今天,很多企业争先空后的学华为,学习华为已经成为国内企业管理的必修课。但是目前为止,小Q还没看到一家非常成功的。小Q也每天看到很多研究华为的文章,说实话我真得看不下去,难怪读了所谓MBA的总裁,最后都只能通过裁员来解决不确定性(而且还知道经济危机平均每10年一次),总裁=总是在裁员。

小Q觉得如果你不能从哲学层面学习华为,就请做好你自己!
没有华为的“命”,得了华为的“病”,东施效颦,只会让人觉得恶心... 收起阅读 »

ASQ CQM/OE 通过分享

通过2019/3/2 ASQ CQM/OE 考试,广州 发文分享经验。 个人考试目的:1)为涨工资打基础。2)系统巩固质量管理理论知识。3)作为10年质量工作一...
通过2019/3/2 ASQ CQM/OE 考试,广州
发文分享经验。
个人考试目的:1)为涨工资打基础。2)系统巩固质量管理理论知识。3)作为10年质量工作一个小肯定
收获:1)证书。2)质量管理更系统,更深入理解。3)增加自信

备考材料:ASQ CQM/OE HANDBOOK,ASQ CQM BOK,ASQ CQM/OE question bank

备考过程:
1.制定学习计划和目标
按照handbook和BOK分 7章节制定学习计划。
2.学习过程
2.1handbook内容掌握
①按照bok给出的知识点,看书,理解掌握handbook内容。编制学习提纲,便于系统记忆。
② 学习一章节后,做question bank第一套题(review mode)。
做题时只要有疑问,要看选项的解释去理解。必要时翻书从新学习对应的内容。目的是理解。
③学习可根据实际情况完成第二套题,完成所有章节后,拿剩下一套题作为模拟(exam mode),评估学习效果。
2.2 主观题(最新bok已取消)
把bok主观题提纲转化成问题,在handbook对应章节组织和编制答案。答案编制完成时,基本就把主观题内容掌握了。考试前吧答案知识点巩固。考试时结合考试内容套就可以了。

重点:
1)系统掌握bok提纲和内容
2)理解!理解!理解!虽是开卷,但是基本没有太多时间翻书。不理解,翻书也没用。
3)考试虽然有中文翻译,但是很烂。建议学习一定要看asq handbook,考试也看英文。这样处是:对asq的内容理解不会出现偏差,提高英语能力。

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2018年中质协六西格玛黑带考试自己的经历回顾~~菜鸟分享

      先说下成绩,11/30日打开中质协官网查看了下,成绩已经出来了,是92分,单选61,多选31,整体比预计偏低,但也差不多。为自己点个小赞,几个月的努...
 
    先说下成绩,11/30日打开中质协官网查看了下,成绩已经出来了,是92分,单选61,多选31,整体比预计偏低,但也差不多。为自己点个小赞,几个月的努力没有白费。也希望大家能给些评论。
    接下来花点时间主要说说自己学习和考试的经历。    首先是准备。
     我买的唯一一本资料就是《六西格玛管理》这本红宝书(本来还想花钱看下中质协网站里何桢老师的那个视频,但是看看总的时间也就是两三个小时,还是没舍得花那几百块),这本书比我想象的要厚很多,虽然厚,但不是华而不实,而是真正的“有容乃大”,因此只要领悟个60%,我认为应对考试就够了。
 第二是复习方法
     我是分两个主要阶段,第一阶段是4~7月份,就是看这本书,从第一页起,一页一页往后看。之所这样做的原因,一是希望自己在开始能先形成一个宏观的印象,了解书本的脉络结构,了解大的知识点的位置。二是自己基础较差,没有经过任何正规的绿带、黑带培训和指导,当然不可能一开始就会做题,也是无奈之举。我是在下班后的每天在公司看1~2个小时,基本周六也会在看1~2个小时,中间也多有中断,但每月也有二十天左右。自我感觉重要的部分,就用荧光笔进行标记,如果自己有点感想,也会写在书的空白处(只要不是毫无关系的乱画,我认为都会有助于后续重读时理解和加深记忆)。
      除了自我感悟外,有时候对于书里面的重要句子,也会重新再旁边抄一遍,也是为了稍微加深下印象。另外想说的是,最好再看书时联想下自己的工作,书中指导的方法,给出的建议是否有可能利用的空间,这样也容易加深印象。还有一点我觉的是要不时回过头来看看,因为再好的记忆力和领悟力总有限,多看几遍远胜过一次好多回。 第二个阶段是从8月~考试为止。经过第一阶段的学习,对六西格玛的大致结构已经有了一定了解,因此要开始做题目。我先做了红宝书后面的一份例题,效果惨不忍睹。许多以为懂了的东西,对着书也不能很快找到答案,甚至连方差分析,回归分析,R&R ,PPk这些名词代表的含义都不清楚,更别说理解。
       这时候我的方法是,发现一道题不会做,就去翻书找到相关的知识点,将该知识点前后相关内容都去再学习,如有必要,就会做笔记;如果看书也仍有疑虑,就去找度娘,这一点也非常重要。因为毕竟我是纯粹通过自己看书来进行学习,但书中的知识是死的,也是单向的,而你的疑虑和问题确实动态的,方方面面的,必须要多种途径地进行确认才能理解。这样随着题目做做题越来越多,你知识体系的空白区就会越来越少,慢慢会形成一个封闭结构。  我自己大约做了10套左右的习题,能够明显感觉到做每套题花费的时间在逐渐减少。但也有例外,因为仍有部分钉子知识点,需要花费半个小时甚至一个小时再理解和吸收。。。我的习题也都是百度文库里免费下载的,没花过钱。
      以上就是我复习的两大部分。
      除此之外,是在考试的前一天花了将近一个小时将最新做的四分试题的错误点再过了一遍,就将书丢在一旁,开始准备铅笔橡皮和计算器等考试工具了。我去考试时书包里没有再装书,仅带了之前的笔记。
     最后说下赴考和考试,我是在杭州考点考试的,关于考点的吐糟参见上篇博文,这里说下考场和考试。其实平日里我有一点做得不好,就是没有完整的按照考试3个小时内做完一套题,总是时间不够用(有部分是因为遇到问题点要查书),但反而实际考试事却比较顺利,基本上2个小时所有题目都做完了。究其原因,一是精力集中,二是考场气氛,但最最重要的还是自认为该复习到的90%都复习到了,而且考试题目中有10多道题目基本是原题,在确认读题无误后,直接写答案就行,不需要花时间。整体考试自我感觉属于正常发挥。
。。。。。。以上就是这次复习和考试的体会,写出来是给自己大半年的复习做一个胶带,也希望能为各位准备备考的同学抛砖引玉。最后给自己点个小赞,给陪我去考试的肖同学点个大赞。~~OVER~~~~ 收起阅读 »

【BetterFly】重庆万江公交车坠江事件反思:感性的煽情然并卵,理性的总结方是道!

重庆万江公交车坠江事件反思:感性的煽情然并卵,理性的总结方是道!原创: 剑雪飘零 BetterFly质量学堂 昨天10月28日重庆万州的公交车坠江事件,真相大白...
重庆万江公交车坠江事件反思:感性的煽情然并卵,理性的总结方是道!原创: 剑雪飘零 BetterFly质量学堂 昨天10月28日重庆万州的公交车坠江事件,真相大白:乘客刘某坐过了站,要求司机停车被拒绝,就开始争执、辱骂,乃至大打出手。然后,司机急打方向导致车辆失控,撞断护栏坠入江中...
再然后呢?
再然后那一车人就再也没有然后了。
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经过一周的持续发酵:调侃的调侃,批评的批评,煽情的煽情!
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然而作为一个质量人的观点:如果不用8D的逻辑来解决问题,并上升到方法论的总结,然并卵!发生过的问题一定会重复发生,事故会重复昨天的故事!
 
下面我们用8D的逻辑进行理性的总结一下:在解决问题之前,我们应该牢记两条基本原则(D0)
1.我们是来处理抱怨的,不是抱怨别人的!
在重庆公交车坠江事件中,乘客刘某坐过了站,要求司机停车被拒绝后,对司机开始抱怨进而引发双方争执是整个事件的导火索。
结论:抱怨不会解决任何问题,出了问题,一味指责,只会让问题变得更糟。
 
2.我们是解决问题的,不是制造问题的!在重庆公交车坠江事件中,网友先是批评刘某是个垃圾人,然后开始批评那一车其他人的冷漠,最后又批评整个社会环境。我们在解决问题的同时,最忌讳的是解决了一个问题同时,制造了一个更大的问题。
结论:解决问题的核心是缩小问题,而不是放大问题或制造出新的问题。
 
3.没有调查就没有发言权,调查问题要三现主义(D2)
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重庆公交车坠江事件中,10月28日下午,多家媒体没有调查,就凭一张照片,纷纷报道此事,众口一词:“重庆公交车坠江已致2死,肇事原因系女驾驶员逆行与公交车碰撞。”
结论:问题发生时,亲临“现场”,确认“现物”,探究“现实”。用事实说话!

4.在未找到根本原因前,先做好临时措施(D3)
重庆公交车坠江事件后,很多网友大谈情商:控制情绪是多么重要!不可否认情商确实很重要,但是一个48岁的妇女,道理都不讲的人,你要和她讲情商吗?显然不太现实!
有人的地方就有江湖,在每个人没有达到高情商之前,先上个临时措施,首先保护好自己吧!
安全4不伤害原则:1.不伤害自己;2.不伤害别人;3.不被别人伤害;4.保护别人不受伤害
结论:出现问题时,先来个临时措施,阻止问题进一步扩大。
 
5.人是不可靠的,不能作为根本原因(D4,D5,D6)
抢司机方向盘的事情,经常发生:2018.9.28 义乌一公交车上醉汉突然抢夺方向盘;
2018.9.21 武汉公交车发生惊魂一幕,男乘客突然抢夺方向盘;
2018.7.9 惊险!只因公交车坐过站,一男子竟然抢夺司机方向盘;
2018.6.12 男子抢夺方向盘:等一下,老婆还在上厕所;
2018.5.14 顺义女子疯狂拉扯公交司机抢方向盘,差点害死一车人;
2018.3.26 疯狂!没停在想停的地方,女乘客公交车上抢方向盘;
2018.4.6 男子赶火车劝公交司机加速过路口 抢方向盘自己开。
人是不可靠的,一定要从源头进行预防,正确的驾驶舱应该这样设计:
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结论:一定要从源头进行预防,防错是最有效的方法。
 
6.抢方向盘行为一定要和酒驾一样应写入法律,驾驶舱设计也应该写入公共交通的设计标准(D7)
根据《中华人民共和国道路交通安全法》,饮酒后驾驶营运机动车的,处十五日拘留,并处五千元罚款,吊销机动车驾驶证,五年内不得重新取得机动车驾驶证。
结论:只有从系统的角度进行预防,才能避免重复发生。 
7.希望那一车人血淋淋的经验教训,能唤醒社会的质量意识(D8)
总结:“安全第一,质量至上”不应该是一句口号,挂在嘴边,她应该深深刻在我们心里!
 最后,我用金庸小说里面的武功,给大家通俗地讲一下:安全4不伤害原则具体该怎么做呢?
1.不伤害自己--葵花宝典
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子曰:“身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也“
【译文】孔子说:我们的身体四肢、毛发皮肤是父母给我们的,我们必须珍惜它,爱护它,这是行孝的开始。
伤害自己(生理和心理),不可以,伤害自己的同时也在深深伤害别人!
 
2.不伤害别人--九阴白骨爪
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梅超风的下场并不好,先是在蒙古被郭靖杀了丈夫,自己一双眼睛还被江南七怪弄瞎。最后回到中原,又被人百般算计,死于非命。
伤害别人,不可以,出来混,迟早要还的!
 
3.不被别人伤害--凌波微步
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三十六计,走为上计。
秀才遇到兵,有理说不清。
遇到打不过的歹徒,不讲理的人渣,走开或许是最好的选择。
被别人伤害,不可以,三十六计,走为上计!
 
4.保护别人不受伤害--降龙十八掌
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如果你和萧峰一样:武功盖世,侠肝义胆,有能力保护别人的时候,一定要挺身而出,锄强扶弱。社会需要这样的大英雄!
当然我们首先要保护好自己,保护好家人,先做好家里的英雄! 收起阅读 »

【BetterFly质量学堂】“十万个为什么”不如“5个为什么”

每个人从小都熟读《十万个为什么》,为什么差距这么大呢?  因为“十万个为什么”不如“5个为什么”,知识广度不如思考深度! 《十万个为什么》是上至天文、下至地理...
每个人从小都熟读《十万个为什么》,为什么差距这么大呢?
 因为“十万个为什么”不如“5个为什么”,知识广度不如思考深度!

《十万个为什么》是上至天文、下至地理的百科全书,是一种是自问自答,教科书式的说教,它直接告诉我们答案,并没有引发我们的思考。

5个为什么,又叫5Why,是由丰田佐吉提出的对一个问题点连续问5个“为什么”, 透过现象看本质,以挖掘其根本原因的一种分析方法。

5个为什么是下至产生流出原因、上至系统原因的分析方法,可你问我答,也可自问自答,是经过深入思考的。

虽叫5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么”的探讨, 有时可能只要3次,有时也许要10次。原则是必须找到根本原因为止,正所谓:打破砂锅问到底。

5Why经典案例:

有一次,大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转,虽然修过多次但仍不见好转,便上前询问现场的工作人员。

(1-Why)问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

(2-Why)问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。”

(3-Why)问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来。”

(4-Why)问:“为什么吸不上油来?”答:“因为油泵轴磨损、松动了。”

(5-Why)问:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次不停地问“为什么”,找到问题的真正原因(润滑油里面混进了杂质)和真正的解决方案(在油泵轴上安装过滤器)。

5Why生活案例:

女儿看到床头墙上父母的婚纱照和爸爸一段对话:

(1-Why)女儿:“爸爸,为什么照片里没有我?”

爸爸:“那时你还没出生呢,当然没有你了。”

(2-Why)女儿:“爸爸,为什么我还没有出生?”

爸爸:“你还在妈妈的肚子里啊!”

(3-Why)女儿:“为什么还在妈妈的肚子里不出来?”

爸爸:“因为你只有一个月大,还不适应外面的环境。”

(4-Why)女儿:“为什么我只有一个月大?”

爸爸:“因为我和你妈刚结婚不久。‘’

(5-Why)女儿:“为什么你们刚结婚不久?”

爸爸:“去问你姥姥去,为什么没房不让结婚?‘’(不耐烦)

5Why哲学案例:(每层级虽没有逻辑,但是很有哲理)

小蜗牛和妈妈的对话:

小蜗牛:“为什么我们从生下来,就要背负这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为我们的身体没有骨骼的支撑,只能爬,又爬不快。所以要这个壳的保护!”

小蜗牛:“毛毛虫姐姐没有骨头,也爬不快,为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为姐姐能变成蝴蝶,天空会保护她啊。”

小蜗牛:“可是蚯蚓弟弟没骨头,也爬不快,更不会变成蝴蝶,他为什么不背这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。“

小蜗牛哭了起来:“我们好可怜,天空不保护,大地也不保护。“

蜗牛妈妈安慰他:“所以我们有壳啊!我们不靠天,也不靠地,我们靠自己."

我们不靠天,也不靠地,我们靠自己,多问5个为什么的小蜗牛,是不是成长的更快呢? 收起阅读 »

【BetterFly质量学堂】人人有房住,安居乐业,人人有车开,寸步难行?

首先要向明明知道会很堵,仍然坚持回家看看的网友点赞! “秋风送爽,丹桂飘香,小节小堵,大节大堵‘,又到了一年一度的国庆节。这两天不断有网友在网上调...
首先要向明明知道会很堵,仍然坚持回家看看的网友点赞!
“秋风送爽,丹桂飘香,小节小堵,大节大堵‘,又到了一年一度的国庆节。这两天不断有网友在网上调侃:
1号在家看全国高速堵车,
2号在家看各地景区排队,
3号在家看全国酒店涨价,
4号在家看游客到处被宰,
5号在家看买不到火车票,
6号在家看全国高速又堵,
7号在家看东南西北进不了城。
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但是今天我们不是调侃,也不是抱怨。相反,我们学习一种正能量的科学方法来探讨一下解决堵车的思路,这个方法叫做TRIZ。
什么是TRIZ?
TRIZ的俄文拼写为теории решения изобрет-ательских задач ,俄语缩写“ТРИЗ”,翻译为“发明问题解决理论”。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理,着力于澄清和强调系统中存在的物理或和技术矛盾,其目标是完全解决矛盾,获得最终的理想解。
TRIZ目前在一些研发型企业有着广泛的应用。
发明创造的40个原理以及TRIZ矩阵:
幻灯片35_Triz.JPG

下面我们就用TRIZ理论来探讨一下堵车问题解决方案:
1.物理或技术矛盾分析:
我们把车和公路看成一个系统。这个系统的物理矛盾属于面积(动)和体积(动)的矛盾:高速公路的面积小,与单位时间内通过的体积要大的矛盾。
2.TRIZ矩阵分析:
我们要提高的性能(纵向)是体积(动),失去性能(横向)是面积(动)。用TRIZ矩阵进行检索:我们可以得到4种解决问题的思路即:1,4,7,17
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01. 分割:C.提高物体的可分性应用:可移动护栏公路设计:
一般节日放假,都是人口从远方(发达地区)向故乡迁移,所以反方向的车流少,可移动护栏公路设计就可以解决这个矛盾。
移动护栏公路.jpg

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04. 不对称设计:A.B
应用:合理规划机动车道、非机动车道、人行车道的宽度。

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07. 嵌套:
A.把一个物体嵌入另一个物体:提高空间利用率
应用:公共交通、共享汽车
B.让某物体穿过另一物体的空腔
应用:新型立体城市交通 ATEB巴铁
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17. 维数变化:
A1. 二维空间变三维空间
应用:吉利飞行汽车(为老东家打Call)
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A2. 三维空间变四维空间:“时间”换空间:
应用:错开高峰

思考?
什么叫问题?问题就是事物的矛盾。
矛盾具有普遍性:事事有矛盾,时时有矛盾。人生就是解决一系列问题的过程,在解决问题的过程中,我们是应用科学的方法,提高工作效率,还是依靠体力蛮干,提高工作强度?

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【BetterFly质量学堂】质量简介全套教材

    欢迎加WX:15190026350,一起交流质量。     我不是灭霸,我是“面霸”!理解所有的PPT后,如果你还没成为质量“面霸”,你就来打我:)  ...
    欢迎加WX:15190026350,一起交流质量。
    我不是灭霸,我是“面霸”!理解所有的PPT后,如果你还没成为质量“面霸”,你就来打我:)    质量的存在与人类的存在一样悠久,自从有了人类,就有了质量。人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展。
    质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变:
1.单件生产
2.小批生产
3.大批生产
4.精益生产
5.敏捷生产
    质量管理在进化和发展中出现了很多的质量大师,他们对质量作出了巨大的贡献,很遗憾中国没有出现一位质量大师。
    质量发展随着生产方式的发展与时俱进,可以概括为五个阶段:[本节摘录于百度]
(1)上世纪30年代以前为质量检验阶段,仅能对产品的质量实行事后把关。但质量并不是检验出来的,所以,质量检验并不能提高产品质量,只能剔除次品和废品。
(2)1924年提出休哈特理论,质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段,利用休哈特工序质量控制图进行质量控制。休哈特认为,产品质量不是检验出来的,而是生产制造出来的,质量控制的重点应放在制造阶段,从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。
(3)1961年菲根堡姆提出全面质量管理理论(TQM),将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程,强调全体员工都参与质量控制。
(4)70年代,田口玄一博士提出田口质量理论,它包括离线质量工程学(主要利用三次设计技术)和在线质量工程学(在线工况检测和反馈控制)。田口博士认为,产品质量首先是设计出来的,其次才是制造出来的。因此,质量控制的重点应放在设计阶段,从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。
(5)80年代,利用计算机进行质量管理(CAQ),出现了在CIMS环境下的质量信息系统(QIS)。借助于先进的信息技术,质量控制与管理又上了一个新台阶,因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。
      在从事质量10多年工作中,与很多非质量人士打过交道,大多数国人对质量的理解仍然停留在上世纪30年代质量检验的阶段,其中包括一些工信部的审核专家。可见为什么质量不受重视的原因:绝大数人对质量的理解就是检验的职能,而检验是不增值的,所以质量人的工资就应该低。
      而在日本,质量早已上升到国家战略的层面,一部分原因是日本资源贫乏,被逼无奈。于是邀请一个不受重用的美国人(戴明),来到日本,推行质量战略。连日本人自己都承认,是戴明的质量理论推动了日本的崛起,日本的企业界对戴明感恩戴德。早在1960年,日本天皇颁发给戴明的二等瑞宝奖章的得奖事由上写道:“日本人民把日本产业得以重生,及日制收音机及零件、半导体、照像机、双筒望远镜、缝纫机等成功地行销全球,归功于戴明博士在此的所作所为。”
       从某种意义上讲,质量是唯一可以持续获得利润的手段。投机倒把、坑蒙拐骗迟早(有可能是猴年马月)会受到法律的制裁,长生疫苗就是一个很好的案例。
太多了,自己看PPT吧.....

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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-08 防错

什么是防错?        防错法日文称POKA-YOKE,又称愚巧法、防呆法。意即在错误发生之前预防。        我们今天要讲的是广义的防错...
什么是防错?
       防错法日文称POKA-YOKE,又称愚巧法、防呆法。意即在错误发生之前预防。
       我们今天要讲的是广义的防错,意即在错误发生之前的消除、预防和降低都是防错的范畴,其差异在于防错的有效程度。因为尽管理论上零缺陷是可以达到的,对于影响人身安全的特性,零缺陷无可厚非是我们全力以赴的目标。但对于一般的特性,需要综合考虑技术、成本等各种因素,所以将风险控制在能接受的范围是最佳的。
基本术语:
  • 缺陷:不合格,结果,名词。
  • 错误:不正确,原因,动词
  • 预防:发生前防止
  • 探测:一种检验手段

广义防错的5个级别: 
1.错误消除
2.错误预防
3.缺陷预防
4.缺陷探测(在线)
5.缺陷探测(下游)5种类型的错误防止方法:
1. 失效-安全装置(Fail-safe devices)
互锁顺序(Interlooking sequences):保证在前一个操作顺利完成前,下一个操作不能开始;
预警与中断(Alarm and cutoff):将在过程中出现法场情况时被激活;
全部完成信号(All-clear signals):将在全部补救措施完成后被激活;
防傻型工件夹紧装置(Foolproof):保证工作的一部分只能被固定在一个位置;
限位机械装置(Limiting mechanisms):用来保证工具不能超过某一位置或数量。
2. 传感器放大(Magnification of senses)
用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量,如:光学放大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等等。
3. 冗余(Redundancy):用作保证质量的附加措施。
多重确认码(Multiple-identify codes):例如防止产品混淆的条码和彩色码;
冗余措施和批准(Redundant actions and approvals):需要两个人独立工作;
审核评审和检查程序(Audit review and checking procedure):保证计划被跟踪;
验证设计(Design for verification):利用特殊设计如:观察孔,来确定产品或过程是否在令人满意的执行;
复合测试台(Multiple test stations):可检查很多特征,如出现在高速生产线上的特征。
4. 倒计数(Countdown)
组织读出数据和信息过程来让错做程序保持并行,以便检查每一个步骤,如航天器发射,它还在手术操作和焊接中被有效应用。
5. 特殊检验、控制装置(Special checking and control devices)
如计算机检查信用帐号,无效帐号被拒绝,及时的反馈被提供。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-07 FTA

FTA 故障树分析        故障树分析(Fault Tree Analysis,简称FTA)又称事故树分析,是安全系统工程中最重要的分析方法...
FTA 故障树分析
       故障树分析(Fault Tree Analysis,简称FTA)又称事故树分析,是安全系统工程中最重要的分析方法。事故树分析从一个可能的事故开始,自上而下、一层层的寻找顶事件的直接原因和间接原因事件,直到基本原因事件,并用逻辑图把这些事件之间的逻辑关系表达出来。
      1961年,美国贝尔电报公司的电话实验室于开发,它采用逻辑的方法,形象地进行危险的分析工作,特点是直观、明了,思路清晰,逻辑性强,可以做定性分析,也可以做定量分析。体现了以系统工程方法研究安全问题的系统性、准确性和预测性,它是安全系统工程的主要分析方法之一。
FEMA和FTA的关系?
     FTA是由已知影响探寻未知原因“自上而下”的演绎分析方法。既可以定性分析,也可以定量分析。
     FMEA是由已知原因预见未知的影响“自下而上”的归纳分析方法。是定性分析工具。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-06 FMEA

你可以不懂FMEA,但一定要有风险意识! FMEA          作为五大工具之一的FMEA英文组合为:Failure Mode...
你可以不懂FMEA,但一定要有风险意识!
FMEA  
       作为五大工具之一的FMEA英文组合为:Failure Mode and Effect Analysis ,中文名为:失效模式和效果分析。其是由FMA与FEA演变组合而来的,FMA中文意思为:故障模式分析;FEA中文意思为:故障影响分析,FMEA可以对各种风险进行评价、分析,便于我们依靠现有的技术将这些风险减小到可以接受的水平或者直接消除这些风险。
FMEA 的应用历史
  • 1949           开始应用于美国宇航和军方(MIL-P-1629)
  •  1955          Keper/ Tregoe提出潜在问题 (PPA)
  •  1963          NASA(阿波罗计划)发展并应用FMEA
  • 1965~75     应用于航空技术, 食品工业和核技术领域
  • 1977           应用于汽车行业 
  • 1980          FMEA在德国标准化( DIN 25448)
  • 1986          成为德国汽车制造商和供应商的标准(VDA)
  • 1993          三大汽车和供应商的标准FMEA准则
  • 1996          描述改进为FMEA方法(VDA)
  • 2001          成为国家标准(IEC 60812)
  • 2006          VDA第四册产品和过程FMEA(第3版)出版
  • 2008          AIAG FMEA手册第四版发行

VDA6步法:
步骤1: 范围定义 
目的:项目识别:-项目计划;-分析边界,-经验教训,
步骤2: 结构分析 
目的:创建产品、过程概览在系统方面达成共识:
-创建框图或流程图
-指定系统元素,
-创建系统结构;
-确定分析范围。
步骤3: 功能分析 
目的:创建产品、过程的功能和质量预览 确认因果关系,对要求达成共识。
步骤4: 失效分析 
目的:确定可能的失效并识别因果机制(=风险):
 -由功能网络导出故障 
-链接故障=>失效网络
步骤5: 措施分析 
目的:描述和评估开发现状:
-确定失效后果的严重性(S);
-描述失效预防/探测的实际情况;
-评估失效发生频度(O); 
-评估失效探测度(D);
-计算风险优先系数(RPN=SXOXD);
-确定优先顺
步骤6: 优化改进 
目的:过程改进: 
-评定风险的优先顺序; 
-确定措施以及负责人员和截止日期;
 -评估和执行措施; 
-检查有效性;     
-更新评估内容和相关文件;
-达到容许的状态,必要时反复操作 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-05 QFD

 什么是QFD?           质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要...
 什么是QFD?  
        质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。
       它体现了以市场为导向,以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中,质量功能展开技术占有举足轻重的地位,它是开展质量策划的先导步骤,可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺,从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向,确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系,从而增强了产品的市场竞争能力,保证产品开发一次成功。
生活中QFD
      买房是生活中的一件大事,有些人是通过中介进行买房,所以会提出自己的要求,我们质量人称之为“VOC”。
VOC=Voice of customer 顾客之声,顾客之声通常是一种抽象的语言。
QFD=Quality Function Deployment 质量功能展开,是将顾客之声转化为工程语言的一种工具。
VOC:采光好,噪音小,质量好,价格低、配套齐全、拎包入住。
QFD:楼间距&楼层高度,楼间距&高铁距离,开发商口碑,总价预算,周边配套情况,装修程度。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-04 Kano模型

诺基亚手机的没落        大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。 ...
诺基亚手机的没落
       大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。
      曾几何时,我一直在思考:诺基亚手机质量这么好,后来为什么衰落了。难道质量好不一定会得到“好”的下场,如果真是这样,这对质量人来说无疑是一个打击。
      后来随着对质量有了更深刻的理解,才知道当时的理解的质量是多么狭义,如果上升到广义的质量,当你了解了Kano质量模型,你就能很好解释诺基亚手机的衰落。
KANO 模型
       KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为五类:
      基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、期望(意愿)型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、兴奋(魅力)型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、反向(逆向)型需求——Reverse Quality,亦可以将 'Quality' 翻译成“质量”或“品质”。
     前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-03 QC新7大手法

品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应...
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。

其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑中,这样有利于工作和能力的提升。

从上个世纪60年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。70年代初,日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年,日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。

品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,防止错误或疏漏发生。

品管新七大手法是指:亲和图(也称KJ法)、关联图、系统图、过程决定计划图(PDPC法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。

亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系

关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来

系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。

过程决定计划图:如何做一个完整的计划

矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。

矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析
箭线图:对事件做好进程及计划管理
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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-02 COPQ

COPQ=Cost Of Poor Quality 有原则不乱,有计划不忙, 有预算不穷 ,有实践不败。  很多质量人抱怨公司高层不重视...
COPQ=Cost Of Poor Quality
有原则不乱,有计划不忙,有预算不穷,有实践不败。 
很多质量人抱怨公司高层不重视质量,那一定是质量人的错。
因为1.老板永远不会错
       2.如果老板错了,请参考第1条
老板公务繁忙,可能只有30秒的时间,所以你和老板汇报要学会“电梯演讲”,要简单粗暴:老板,这个月我们又节省了***钱。
钱是每个人都能读懂的语言!
       老板不重视质量,一定是质量人没有影响老板的质量意识,没有将质量的语言转化成老板理解的语言(如果老板不是质量出身),质量人一定要将质量的重要性转化成“钱”(质量成本),并创造“钱”(可测量的价值)。
       质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是:为了确保产品(或服务)满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失,是企业生产总成本的一个组成部分。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑,形成质量成本报告,为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响,进行质量管理决策提供重要依据。此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力,从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。
       质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。质量成本一般包括:为确保与要求一致而作的所有工作叫做一致成本,以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本,这些工作引起的成本主要包括:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中预防成本和鉴定成本属于一致成本,而内部损失成本和外部损失成本,又统称为故障成本,属于不一致成本。
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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-01 APQP

有原则不乱, 有计划不忙 ,有预算不穷,有实践不败。         APQP=Advanced Product Quality Planning 中...
有原则不乱,有计划不忙,有预算不穷,有实践不败。 
       APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:产品质量先期策划,是QS9000/IATF16949质量管理体系的一部分。商管教育将APQP产品质量策划定义成一种用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的结构化方法。目标是促进与所涉及每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划是一种结构化的方法。     
     APQP优点:清晰的项目管理思维,项目开发的5个阶段,以及每个阶段的输入输出。     APQP缺点:只提出了做什么(有没有),没有明确如何做(好不好)?所以企业应自己思考适合自己的方法和流程。
    质量管理一定要学会项目管理的思维,因为质量管理每一个活动,无论策划、控制、改进都会涉及到5W1H:Why为什么要做?What任务清单,Who、Where、How资源问题,When时间节点。其中时间是最重要的资源,因为时间一去不复返! 收起阅读 »

【质量学堂】质量管理知识体系-质量体系概述(IATF16949)

       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目...
       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目标的需要而建立的综合体;为了履行合同,贯彻法规和进行评价,可能要求提供实施各体系要素的证明;企业为了实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现。
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【质量学堂】质量管理知识体系-质量工具概述

       质量的魅力在于没有一种质量工具能解决所有的问题。质量在于广度,旨在应用合适的方法论指明解决问题的方向,分析问题的步骤,每个步骤选用的质量工具。  ...
       质量的魅力在于没有一种质量工具能解决所有的问题。质量在于广度,旨在应用合适的方法论指明解决问题的方向,分析问题的步骤,每个步骤选用的质量工具。
       质量工具是质量管理知识体系的基本理论,也是深刻领悟质量哲学必经之路。切记在学习质量工具的同时,一定要去领会质量工具背后的逻辑。切记!
让我们开启质量征程吧! 收起阅读 »

【质量学堂】质量管理知识体系-质量哲学与基础

质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变: 1.单件生产 2.小批生产 3.大批生产 4.精益生产 5.敏捷生产 质量管理在进化和发展中出现了很...
质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变:
1.单件生产
2.小批生产
3.大批生产
4.精益生产
5.敏捷生产
质量管理在进化和发展中出现了很多的质量大师以及对质量的贡献。

【质量学堂】质量管理知识体系-质量职业规划

1.质量组织架构:不想当将军的士兵不是好士兵! 2.质量业务技能矩阵: 3.质量能力成熟度模型: 质量能力三要素: 1.质量知识(理论) 2.质量技能(实践) ...
1.质量组织架构:不想当将军的士兵不是好士兵!
2.质量业务技能矩阵:
3.质量能力成熟度模型:
质量能力三要素:
1.质量知识(理论)
2.质量技能(实践)
3.质量意识(升华)

美国质量协会注册质量工程师考试

ASQ
注册质量工程师最早是美国质量协会发起的,全球范围内比较普及质量认证项目之一。今年3月一切条件成熟了,报名并参加了上海考场的纸质考试,幸运的通过了考试。由于网络上...
注册质量工程师最早是美国质量协会发起的,全球范围内比较普及质量认证项目之一。今年3月一切条件成熟了,报名并参加了上海考场的纸质考试,幸运的通过了考试。由于网络上有关美国注册质量工程师考试的心得文章介绍较少,也有同事好友问询考试准备,因此决定简单写一下供有需要人员参考。
关于报名。美国注册质量工程师每年有多次考试机会,机考较多,笔试考试在每年的6月和12月个一次,笔试考试目前主要在北京、广州、深圳、上海。可以在美国质量协会中国分部的网络上报名,也可以在美国质量协会的网络上报名,但是美国网站的报名费用低很多,一般先申请成为会员,然后选择认证考试项目可以打折扣。申请会员大概100美金,认证项目考试会员价大概485美金,你需要准备或者需要朋友的VISA,万事达卡或其他的信用卡(见网络上),按网络上的步骤填写,报名成功会收到邮件通知。另外会员期间可收到NEWS LETTER杂志,增加其他的服务需要增加费用。报名考试有全英文和中英文版,注意选择。
准备资料。现在网络上可以看到注册质量工程师美国原著是第三版,比较贵,以前网络上有盗版的,质量还可以也很便宜;如果英文不太好,就同时购买中国质量协会翻译的中文版(第二版),正版也买不到了,只有一些盗版的。考虑到考试的时候需要带进去一本没有任何划写的参考书,可以一次购买两本(一本作为学习可划写,网络价格35块左右一本)。另外两本参考书是注册质量工程师考试新概念(中国克劳斯比学院翻译的)和很老的注册质量工程师手册手册(中国克劳斯比学院翻译的),另外需要在网络上下载很多考试练习题,最好带有答案的那种,打印出来(我准备的有一个档案袋多一点)。如果有条件可以购买网站上的考试题,我没有购买。如果有条件,也可以购买一本词典(考场也可能用上)。
关于学习方法推荐。由于中文版我都看了很多遍,英文版也看完了的,实际上我主要的时间是在考试前的60天-90天,都利用晚上加班和周末看书、计算,先看中文第二版看两遍,新概念看一遍,然后考试习题做一遍。通过试题去查找学习存在的漏洞,注意新概念中习题有些答案与习题的顺序号相差一个,但新概念确实是一本很好的参考书。强烈建议把注册质量工程师书上的每一道列题都计算一遍,包括查表(你会发现有些题也有错误的),不会的作个记号,回头再计算一次。一定要熟练使用科学计算器,另外需要记住几个常数,如正态分布上常见对应值(在新概念书的练习题上已经提醒了)。美国质量协会推荐自己搞一个索引或自己整理的资料装订成册(不允许使用习题册等),考试时间连续5小时很紧张的,主要靠翻书去寻找答案根本时间不足,连平时知道在哪里找到线索的都会陷入混乱。另外网络上下载的资料很多是英文的,要习惯看英文的,比如要习惯表示随机数的骰子的英文,常见的名词中英文意思。
关于知识更新问题。由于教材和参考资料具有一定的滞后性,因此自行确定哪些资料已经是过时的,比如ISO9001;另外一些基础的东西,比如确定输出是否满足了客户的要求是叫评审、验证、确认中的那个。统计推断这个章节感觉有些困难,可以参考一下中国质量协会的六西格玛黑带(红皮书),可靠性资料平时接触也少,少许感觉陌生。
关于答题。答题是涂答题卡,圆形的涂黑。因此准备2B铅笔的注意形状,同时2B铅笔最好准备两只或两头都削好。准备科学计算器(无声的),橡皮擦,准备好水杯或瓶装水。如果中文的试题阅读出现难以理解,看一下英文的表述。不能确定的使用排除法剔除确定不是的选项,其余的随便选一个。将不确定的题号写在草稿纸上,第一遍做完后立即涂答题卡(可能需要30-40分钟),监考老师会每一个小时会提醒一次,要求涂答题卡的时候就一定要开始涂。我第一遍做完话了近4小时,涂答题卡35分钟,剩下的就是检查几道不确定的题。
其它。最好在考试前一天的上午到达,因为有改签飞机的机会。建议7:10左右到考场,检查准考证和身份证,熟悉厕所位置,与其它考生交流一下,消除恐惧心理。一定不要去作弊,去厕所都是举手示意,一个回来后下一个才能去;有两个监考老师,而且人员都分开间距的,要遵守考场规则。考前培训有条件的可以参加,本次上海考区有30人左右参加,以上海及周边人为主,参加培训有8人,培训报名费用9600元,A4大小资料一本估计有500页。早餐一定要吃好,吃饱,连续5个小时很消耗体力的。
    写在最后,考试的目的不全是通过考试,重要的是检验知识结构掌握,顺便把质量相关英语也提高了。不管怎样,希望报考者一次通过考试。
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如何顺利通过中质协六西格玛黑带考试

一、参加六西格玛黑带考试意义     个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,重点培养系统的思维方式,为工作中处理相...
一、参加六西格玛黑带考试意义
    个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,重点培养系统的思维方式,为工作中处理相关问题打下基础。(本人因为工作中经常遇到质量问题治标不治本,苦于无力应对,后在网上了解到六西格玛的方法论,可以说颠覆自己的思维方式,为解决相关问题找到了另一条可供选择的道路。)
 
二、如何进行准备
1、了解考试大纲(中质协网站有)
2、了解考试大纲后,针对重要考点,以红宝书为主,蓝宝书为辅进行学习(红宝书先粗读后细读,再看大纲,再读)
3、进行试题模拟(往年试题)
4、对以上三步做好时间分配,建议留20天左右时间进行试题练习。
 
三、学会借力
    由于六西格玛统计部分逻辑思维能力要求较高,并且要求较高的概率统计基础,因此看书时会觉得非常吃力,本人学习过程当时也异常痛苦,苦于指导的人比较少,现本人利用业余时间以蓝宝书上的例子为基础,用JMP软件进行操作和内容解读,现已录制大部分视频教程,希望可以祝您一臂之力,想要观看视频可关注微信公众号:【六西格玛与JMP】,有问题可通过公众号加QQ交流群,祝今年参加考试或准备来年参加考试的各位质量战友一切顺利。
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探讨CSSBB考试关于DOE的一道题

ASQ
下图是凭记忆的CSSBB考试的一道DOE题,跟一些人交流过,都不很肯定下面响应值是怎么回事,不太清楚如何计算因子的离差平方和。其实此响应值就是处理重复实验2次,...
下图是凭记忆的CSSBB考试的一道DOE题,跟一些人交流过,都不很肯定下面响应值是怎么回事,不太清楚如何计算因子的离差平方和。其实此响应值就是处理重复实验2次,不是小数点或者2个响应变量。
 

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2017质量经理考试

今天参加了质量经理考试,感觉一般,选择题20%可能选错,主观题我选了3,4,5,感觉不是很好
今天参加了质量经理考试,感觉一般,选择题20%可能选错,主观题我选了3,4,5,感觉不是很好

ASQ- CQE考试心得(2017年6月3号)

ASQ
 历经2次ASQ-CQE的考试,2016年12月,考试成绩:540分,550分通过。    2017年6月3号考试通过。回想起考试过程,比较艰难,因为,在这个考...
 历经2次ASQ-CQE的考试,2016年12月,考试成绩:540分,550分通过。
 
 2017年6月3号考试通过。回想起考试过程,比较艰难,因为,在这个考试中的书本知识与我们从事的行业中很多观念冲突,也可能是当初学的时候,本身就是错误的。
 
  美国的试题类型属于案例题的解答; 都是四选一,160道题,5个小时的考试时间。开卷考试。2016年12月的题比较简单(英文翻译成中文比较不理想),本人英文也属于比较差的。而在四个答案都是比较接近于正确答案。 要选择正确的那一个答案。 正本书中几乎的知识点,都涉及到。考的很全面,例题的也很现实。
 
  让我比较欣慰的是今年6月的考生明显比2016年12月的人数翻了一倍,这已经是一个趋势。 今年6月的试题比较难,(英文翻译的个人认为比较通顺,易理解),计算题的部分比重比较大,而且也比较难。 第六篇 (F分布,回归分析,MSA, CPK, CP,都需要手工计算出结果),概率分布等,基本都涉及到。,大约有10%的题我都是没有十足的把握的。4个小时做完160道题,10%的难点继续翻书计算,最终还有约10道题是无法计算出答案的。考试时基本上靠翻书来解答题,时间肯定是不够的。重点在于融会贯通书本中的知识,来解决考试题中的问题,要明确知道这个题考的是哪个知识点。
 
  考试后一周由ASQ系统自动发出考试成绩。稍后一个月内您会收到美国总部发出来的成绩单(书本中6篇,每篇通过的人作对题目的平均值,你的所得值。您可以知道你在哪个部分比较薄弱,需要在下次考试中加强。)
 
以上,希望能够帮助到即将报考的朋友们。
 
祝,各位好运。
 
 
 
 
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IATF16949:2016内审员试题

上个月培训了一天内审员,本来是2天的,只去了一天,少学习了很多内容,这里我把试题给大家看一下,声明:[b]里面写的答案是我自己写的,不是标准答案,应该错的比较多...
上个月培训了一天内审员,本来是2天的,只去了一天,少学习了很多内容,这里我把试题给大家看一下,声明:里面写的答案是我自己写的,不是标准答案,应该错的比较多。当然如果有朋友能够提供标准答案更好。
 
我学习一天也只能到这个程度了。
 
因为扫描的文件过大,我分成两个文件上传了。
 
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已通过2016年6月份的ASQ CQE考试

ASQ
Cert@asq.org  发来的邮件:”Congratulations!  We are pleased to inform yo...
[email]Cert@asq.org[/email] 发来的邮件:”Congratulations!  We are pleased to inform you that you have passed the ASQ Certified Quality Engineer examination.“
 
在上海参加的考试。作为考试本身,意义不大,但在复习的过程中系统性的梳理一下质量知识,还是有益处的。 收起阅读 »

2015年黑带考试

2015年黑带考试成绩公布了,楼主考前看了一周书做做模拟题,没有悬念的通过了。红宝书也简单粗陋的令人发指,这样的考试也太鱼目混珠,败坏行业的声誉,让我们这些后来...
2015年黑带考试成绩公布了,楼主考前看了一周书做做模拟题,没有悬念的通过了。红宝书也简单粗陋的令人发指,这样的考试也太鱼目混珠,败坏行业的声誉,让我们这些后来者情何以堪!也认识很多咨询顾问和黑带,感觉全部不过是些光环罢了,也认识很多世界500强顶级行业公司出来的,说实话真的……此处省略50字。中国人对待技术的态度,几千年了一贯如此,兜兜转转又回到所谓的管理艺术上去了。做好一件事,管理一个团队乃至企业,质量管理仅靠支离破碎的六西格玛方法论,根本不够,近10年的发展其实很多管理工具又发生了新的变化,很多认证也沦为一些台阶和障碍的形式,早已没有攻城拔寨的能力,更不要谈创新,振兴中国质量的重任,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索! 收起阅读 »

为什么CCAA审核员考试要70分通过!?

明天又要考试了!奥鹏考试又赚钱了!2015-2016的考试季又到了! CCAA也开始领先一步了, FDIS稿都开始考试了,真的是先下手为强。 可怕的是中文的翻译...
明天又要考试了!奥鹏考试又赚钱了!2015-2016的考试季又到了!
CCAA也开始领先一步了, FDIS稿都开始考试了,真的是先下手为强。
可怕的是中文的翻译稿都没有正式发布,连最新的7大质量管理原则的翻译都是怪怪。
希望80元人民币,可以买到70分通过的审核员执照。。。 收起阅读 »

全面质量管理的实施

ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。 关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。 套用项目管理的一整套方法,便于...
ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。
关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。
套用项目管理的一整套方法,便于实践。
也更便于实施PDCA循环。
5类出发点说的分别是原则、大师、技术、标杆、评奖。
这是一个不精确的说法,美国人写书有时候也是很随意的。
我想总结为三个: 原则、技术、标准
大师的言论就是为了建立原则和相关的技术、标准。
标杆和评奖的作用为的是建立相关的标准。
改善质量可以从原则出发去发现不符合原则的地方,
也可以从技术出发,去发现变异、噪音、风险,
也可以从标准出发,去发现不符合项。
而且原则应当统领技术和标准。
这样分类,我们在实践中就可以有章可循,不至于迷失方向。 收起阅读 »