2018年中质协六西格玛黑带考试自己的经历回顾~~菜鸟分享

      先说下成绩,11/30日打开中质协官网查看了下,成绩已经出来了,是92分,单选61,多选31,整体比预计偏低,但也差不多。为自己点个小赞,几个月的努...
 
    先说下成绩,11/30日打开中质协官网查看了下,成绩已经出来了,是92分,单选61,多选31,整体比预计偏低,但也差不多。为自己点个小赞,几个月的努力没有白费。也希望大家能给些评论。
    接下来花点时间主要说说自己学习和考试的经历。    首先是准备。
     我买的唯一一本资料就是《六西格玛管理》这本红宝书(本来还想花钱看下中质协网站里何桢老师的那个视频,但是看看总的时间也就是两三个小时,还是没舍得花那几百块),这本书比我想象的要厚很多,虽然厚,但不是华而不实,而是真正的“有容乃大”,因此只要领悟个60%,我认为应对考试就够了。
 第二是复习方法
     我是分两个主要阶段,第一阶段是4~7月份,就是看这本书,从第一页起,一页一页往后看。之所这样做的原因,一是希望自己在开始能先形成一个宏观的印象,了解书本的脉络结构,了解大的知识点的位置。二是自己基础较差,没有经过任何正规的绿带、黑带培训和指导,当然不可能一开始就会做题,也是无奈之举。我是在下班后的每天在公司看1~2个小时,基本周六也会在看1~2个小时,中间也多有中断,但每月也有二十天左右。自我感觉重要的部分,就用荧光笔进行标记,如果自己有点感想,也会写在书的空白处(只要不是毫无关系的乱画,我认为都会有助于后续重读时理解和加深记忆)。
      除了自我感悟外,有时候对于书里面的重要句子,也会重新再旁边抄一遍,也是为了稍微加深下印象。另外想说的是,最好再看书时联想下自己的工作,书中指导的方法,给出的建议是否有可能利用的空间,这样也容易加深印象。还有一点我觉的是要不时回过头来看看,因为再好的记忆力和领悟力总有限,多看几遍远胜过一次好多回。 第二个阶段是从8月~考试为止。经过第一阶段的学习,对六西格玛的大致结构已经有了一定了解,因此要开始做题目。我先做了红宝书后面的一份例题,效果惨不忍睹。许多以为懂了的东西,对着书也不能很快找到答案,甚至连方差分析,回归分析,R&R ,PPk这些名词代表的含义都不清楚,更别说理解。
       这时候我的方法是,发现一道题不会做,就去翻书找到相关的知识点,将该知识点前后相关内容都去再学习,如有必要,就会做笔记;如果看书也仍有疑虑,就去找度娘,这一点也非常重要。因为毕竟我是纯粹通过自己看书来进行学习,但书中的知识是死的,也是单向的,而你的疑虑和问题确实动态的,方方面面的,必须要多种途径地进行确认才能理解。这样随着题目做做题越来越多,你知识体系的空白区就会越来越少,慢慢会形成一个封闭结构。  我自己大约做了10套左右的习题,能够明显感觉到做每套题花费的时间在逐渐减少。但也有例外,因为仍有部分钉子知识点,需要花费半个小时甚至一个小时再理解和吸收。。。我的习题也都是百度文库里免费下载的,没花过钱。
      以上就是我复习的两大部分。
      除此之外,是在考试的前一天花了将近一个小时将最新做的四分试题的错误点再过了一遍,就将书丢在一旁,开始准备铅笔橡皮和计算器等考试工具了。我去考试时书包里没有再装书,仅带了之前的笔记。
     最后说下赴考和考试,我是在杭州考点考试的,关于考点的吐糟参见上篇博文,这里说下考场和考试。其实平日里我有一点做得不好,就是没有完整的按照考试3个小时内做完一套题,总是时间不够用(有部分是因为遇到问题点要查书),但反而实际考试事却比较顺利,基本上2个小时所有题目都做完了。究其原因,一是精力集中,二是考场气氛,但最最重要的还是自认为该复习到的90%都复习到了,而且考试题目中有10多道题目基本是原题,在确认读题无误后,直接写答案就行,不需要花时间。整体考试自我感觉属于正常发挥。
。。。。。。以上就是这次复习和考试的体会,写出来是给自己大半年的复习做一个胶带,也希望能为各位准备备考的同学抛砖引玉。最后给自己点个小赞,给陪我去考试的肖同学点个大赞。~~OVER~~~~ 收起阅读 »

【BetterFly】重庆万江公交车坠江事件反思:感性的煽情然并卵,理性的总结方是道!

重庆万江公交车坠江事件反思:感性的煽情然并卵,理性的总结方是道!原创: 剑雪飘零 BetterFly质量学堂 昨天10月28日重庆万州的公交车坠江事件,真相大白...
重庆万江公交车坠江事件反思:感性的煽情然并卵,理性的总结方是道!原创: 剑雪飘零 BetterFly质量学堂 昨天10月28日重庆万州的公交车坠江事件,真相大白:乘客刘某坐过了站,要求司机停车被拒绝,就开始争执、辱骂,乃至大打出手。然后,司机急打方向导致车辆失控,撞断护栏坠入江中...
再然后呢?
再然后那一车人就再也没有然后了。
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经过一周的持续发酵:调侃的调侃,批评的批评,煽情的煽情!
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然而作为一个质量人的观点:如果不用8D的逻辑来解决问题,并上升到方法论的总结,然并卵!发生过的问题一定会重复发生,事故会重复昨天的故事!
 
下面我们用8D的逻辑进行理性的总结一下:在解决问题之前,我们应该牢记两条基本原则(D0)
1.我们是来处理抱怨的,不是抱怨别人的!
在重庆公交车坠江事件中,乘客刘某坐过了站,要求司机停车被拒绝后,对司机开始抱怨进而引发双方争执是整个事件的导火索。
结论:抱怨不会解决任何问题,出了问题,一味指责,只会让问题变得更糟。
 
2.我们是解决问题的,不是制造问题的!在重庆公交车坠江事件中,网友先是批评刘某是个垃圾人,然后开始批评那一车其他人的冷漠,最后又批评整个社会环境。我们在解决问题的同时,最忌讳的是解决了一个问题同时,制造了一个更大的问题。
结论:解决问题的核心是缩小问题,而不是放大问题或制造出新的问题。
 
3.没有调查就没有发言权,调查问题要三现主义(D2)
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重庆公交车坠江事件中,10月28日下午,多家媒体没有调查,就凭一张照片,纷纷报道此事,众口一词:“重庆公交车坠江已致2死,肇事原因系女驾驶员逆行与公交车碰撞。”
结论:问题发生时,亲临“现场”,确认“现物”,探究“现实”。用事实说话!

4.在未找到根本原因前,先做好临时措施(D3)
重庆公交车坠江事件后,很多网友大谈情商:控制情绪是多么重要!不可否认情商确实很重要,但是一个48岁的妇女,道理都不讲的人,你要和她讲情商吗?显然不太现实!
有人的地方就有江湖,在每个人没有达到高情商之前,先上个临时措施,首先保护好自己吧!
安全4不伤害原则:1.不伤害自己;2.不伤害别人;3.不被别人伤害;4.保护别人不受伤害
结论:出现问题时,先来个临时措施,阻止问题进一步扩大。
 
5.人是不可靠的,不能作为根本原因(D4,D5,D6)
抢司机方向盘的事情,经常发生:2018.9.28 义乌一公交车上醉汉突然抢夺方向盘;
2018.9.21 武汉公交车发生惊魂一幕,男乘客突然抢夺方向盘;
2018.7.9 惊险!只因公交车坐过站,一男子竟然抢夺司机方向盘;
2018.6.12 男子抢夺方向盘:等一下,老婆还在上厕所;
2018.5.14 顺义女子疯狂拉扯公交司机抢方向盘,差点害死一车人;
2018.3.26 疯狂!没停在想停的地方,女乘客公交车上抢方向盘;
2018.4.6 男子赶火车劝公交司机加速过路口 抢方向盘自己开。
人是不可靠的,一定要从源头进行预防,正确的驾驶舱应该这样设计:
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结论:一定要从源头进行预防,防错是最有效的方法。
 
6.抢方向盘行为一定要和酒驾一样应写入法律,驾驶舱设计也应该写入公共交通的设计标准(D7)
根据《中华人民共和国道路交通安全法》,饮酒后驾驶营运机动车的,处十五日拘留,并处五千元罚款,吊销机动车驾驶证,五年内不得重新取得机动车驾驶证。
结论:只有从系统的角度进行预防,才能避免重复发生。 
7.希望那一车人血淋淋的经验教训,能唤醒社会的质量意识(D8)
总结:“安全第一,质量至上”不应该是一句口号,挂在嘴边,她应该深深刻在我们心里!
 最后,我用金庸小说里面的武功,给大家通俗地讲一下:安全4不伤害原则具体该怎么做呢?
1.不伤害自己--葵花宝典
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子曰:“身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也“
【译文】孔子说:我们的身体四肢、毛发皮肤是父母给我们的,我们必须珍惜它,爱护它,这是行孝的开始。
伤害自己(生理和心理),不可以,伤害自己的同时也在深深伤害别人!
 
2.不伤害别人--九阴白骨爪
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梅超风的下场并不好,先是在蒙古被郭靖杀了丈夫,自己一双眼睛还被江南七怪弄瞎。最后回到中原,又被人百般算计,死于非命。
伤害别人,不可以,出来混,迟早要还的!
 
3.不被别人伤害--凌波微步
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三十六计,走为上计。
秀才遇到兵,有理说不清。
遇到打不过的歹徒,不讲理的人渣,走开或许是最好的选择。
被别人伤害,不可以,三十六计,走为上计!
 
4.保护别人不受伤害--降龙十八掌
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如果你和萧峰一样:武功盖世,侠肝义胆,有能力保护别人的时候,一定要挺身而出,锄强扶弱。社会需要这样的大英雄!
当然我们首先要保护好自己,保护好家人,先做好家里的英雄! 收起阅读 »

【BetterFly质量学堂】“十万个为什么”不如“5个为什么”

每个人从小都熟读《十万个为什么》,为什么差距这么大呢?  因为“十万个为什么”不如“5个为什么”,知识广度不如思考深度! 《十万个为什么》是上至天文、下至地理...
每个人从小都熟读《十万个为什么》,为什么差距这么大呢?
 因为“十万个为什么”不如“5个为什么”,知识广度不如思考深度!

《十万个为什么》是上至天文、下至地理的百科全书,是一种是自问自答,教科书式的说教,它直接告诉我们答案,并没有引发我们的思考。

5个为什么,又叫5Why,是由丰田佐吉提出的对一个问题点连续问5个“为什么”, 透过现象看本质,以挖掘其根本原因的一种分析方法。

5个为什么是下至产生流出原因、上至系统原因的分析方法,可你问我答,也可自问自答,是经过深入思考的。

虽叫5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么”的探讨, 有时可能只要3次,有时也许要10次。原则是必须找到根本原因为止,正所谓:打破砂锅问到底。

5Why经典案例:

有一次,大野耐一先生见到生产线上的机器总是停转,虽然修过多次但仍不见好转,便上前询问现场的工作人员。

(1-Why)问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

(2-Why)问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。”

(3-Why)问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来。”

(4-Why)问:“为什么吸不上油来?”答:“因为油泵轴磨损、松动了。”

(5-Why)问:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次不停地问“为什么”,找到问题的真正原因(润滑油里面混进了杂质)和真正的解决方案(在油泵轴上安装过滤器)。

5Why生活案例:

女儿看到床头墙上父母的婚纱照和爸爸一段对话:

(1-Why)女儿:“爸爸,为什么照片里没有我?”

爸爸:“那时你还没出生呢,当然没有你了。”

(2-Why)女儿:“爸爸,为什么我还没有出生?”

爸爸:“你还在妈妈的肚子里啊!”

(3-Why)女儿:“为什么还在妈妈的肚子里不出来?”

爸爸:“因为你只有一个月大,还不适应外面的环境。”

(4-Why)女儿:“为什么我只有一个月大?”

爸爸:“因为我和你妈刚结婚不久。‘’

(5-Why)女儿:“为什么你们刚结婚不久?”

爸爸:“去问你姥姥去,为什么没房不让结婚?‘’(不耐烦)

5Why哲学案例:(每层级虽没有逻辑,但是很有哲理)

小蜗牛和妈妈的对话:

小蜗牛:“为什么我们从生下来,就要背负这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为我们的身体没有骨骼的支撑,只能爬,又爬不快。所以要这个壳的保护!”

小蜗牛:“毛毛虫姐姐没有骨头,也爬不快,为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:“因为姐姐能变成蝴蝶,天空会保护她啊。”

小蜗牛:“可是蚯蚓弟弟没骨头,也爬不快,更不会变成蝴蝶,他为什么不背这个又硬又重的壳呢?”

妈妈:因为蚯蚓弟弟会钻土,大地会保护他啊。“

小蜗牛哭了起来:“我们好可怜,天空不保护,大地也不保护。“

蜗牛妈妈安慰他:“所以我们有壳啊!我们不靠天,也不靠地,我们靠自己."

我们不靠天,也不靠地,我们靠自己,多问5个为什么的小蜗牛,是不是成长的更快呢? 收起阅读 »

【BetterFly质量学堂】人人有房住,安居乐业,人人有车开,寸步难行?

首先要向明明知道会很堵,仍然坚持回家看看的网友点赞! “秋风送爽,丹桂飘香,小节小堵,大节大堵‘,又到了一年一度的国庆节。这两天不断有网友在网上调...
首先要向明明知道会很堵,仍然坚持回家看看的网友点赞!
“秋风送爽,丹桂飘香,小节小堵,大节大堵‘,又到了一年一度的国庆节。这两天不断有网友在网上调侃:
1号在家看全国高速堵车,
2号在家看各地景区排队,
3号在家看全国酒店涨价,
4号在家看游客到处被宰,
5号在家看买不到火车票,
6号在家看全国高速又堵,
7号在家看东南西北进不了城。
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但是今天我们不是调侃,也不是抱怨。相反,我们学习一种正能量的科学方法来探讨一下解决堵车的思路,这个方法叫做TRIZ。
什么是TRIZ?
TRIZ的俄文拼写为теории решения изобрет-ательских задач ,俄语缩写“ТРИЗ”,翻译为“发明问题解决理论”。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理,着力于澄清和强调系统中存在的物理或和技术矛盾,其目标是完全解决矛盾,获得最终的理想解。
TRIZ目前在一些研发型企业有着广泛的应用。
发明创造的40个原理以及TRIZ矩阵:
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下面我们就用TRIZ理论来探讨一下堵车问题解决方案:
1.物理或技术矛盾分析:
我们把车和公路看成一个系统。这个系统的物理矛盾属于面积(动)和体积(动)的矛盾:高速公路的面积小,与单位时间内通过的体积要大的矛盾。
2.TRIZ矩阵分析:
我们要提高的性能(纵向)是体积(动),失去性能(横向)是面积(动)。用TRIZ矩阵进行检索:我们可以得到4种解决问题的思路即:1,4,7,17
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01. 分割:C.提高物体的可分性应用:可移动护栏公路设计:
一般节日放假,都是人口从远方(发达地区)向故乡迁移,所以反方向的车流少,可移动护栏公路设计就可以解决这个矛盾。
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04. 不对称设计:A.B
应用:合理规划机动车道、非机动车道、人行车道的宽度。

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07. 嵌套:
A.把一个物体嵌入另一个物体:提高空间利用率
应用:公共交通、共享汽车
B.让某物体穿过另一物体的空腔
应用:新型立体城市交通 ATEB巴铁
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17. 维数变化:
A1. 二维空间变三维空间
应用:吉利飞行汽车(为老东家打Call)
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A2. 三维空间变四维空间:“时间”换空间:
应用:错开高峰

思考?
什么叫问题?问题就是事物的矛盾。
矛盾具有普遍性:事事有矛盾,时时有矛盾。人生就是解决一系列问题的过程,在解决问题的过程中,我们是应用科学的方法,提高工作效率,还是依靠体力蛮干,提高工作强度?

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【BetterFly质量学堂】质量简介全套教材

    欢迎加WX:15190026350,一起交流质量。     我不是灭霸,我是“面霸”!理解所有的PPT后,如果你还没成为质量“面霸”,你就来打我:)  ...
    欢迎加WX:15190026350,一起交流质量。
    我不是灭霸,我是“面霸”!理解所有的PPT后,如果你还没成为质量“面霸”,你就来打我:)    质量的存在与人类的存在一样悠久,自从有了人类,就有了质量。人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展。
    质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变:
1.单件生产
2.小批生产
3.大批生产
4.精益生产
5.敏捷生产
    质量管理在进化和发展中出现了很多的质量大师,他们对质量作出了巨大的贡献,很遗憾中国没有出现一位质量大师。
    质量发展随着生产方式的发展与时俱进,可以概括为五个阶段:[本节摘录于百度]
(1)上世纪30年代以前为质量检验阶段,仅能对产品的质量实行事后把关。但质量并不是检验出来的,所以,质量检验并不能提高产品质量,只能剔除次品和废品。
(2)1924年提出休哈特理论,质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段,利用休哈特工序质量控制图进行质量控制。休哈特认为,产品质量不是检验出来的,而是生产制造出来的,质量控制的重点应放在制造阶段,从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。
(3)1961年菲根堡姆提出全面质量管理理论(TQM),将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程,强调全体员工都参与质量控制。
(4)70年代,田口玄一博士提出田口质量理论,它包括离线质量工程学(主要利用三次设计技术)和在线质量工程学(在线工况检测和反馈控制)。田口博士认为,产品质量首先是设计出来的,其次才是制造出来的。因此,质量控制的重点应放在设计阶段,从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。
(5)80年代,利用计算机进行质量管理(CAQ),出现了在CIMS环境下的质量信息系统(QIS)。借助于先进的信息技术,质量控制与管理又上了一个新台阶,因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。
      在从事质量10多年工作中,与很多非质量人士打过交道,大多数国人对质量的理解仍然停留在上世纪30年代质量检验的阶段,其中包括一些工信部的审核专家。可见为什么质量不受重视的原因:绝大数人对质量的理解就是检验的职能,而检验是不增值的,所以质量人的工资就应该低。
      而在日本,质量早已上升到国家战略的层面,一部分原因是日本资源贫乏,被逼无奈。于是邀请一个不受重用的美国人(戴明),来到日本,推行质量战略。连日本人自己都承认,是戴明的质量理论推动了日本的崛起,日本的企业界对戴明感恩戴德。早在1960年,日本天皇颁发给戴明的二等瑞宝奖章的得奖事由上写道:“日本人民把日本产业得以重生,及日制收音机及零件、半导体、照像机、双筒望远镜、缝纫机等成功地行销全球,归功于戴明博士在此的所作所为。”
       从某种意义上讲,质量是唯一可以持续获得利润的手段。投机倒把、坑蒙拐骗迟早(有可能是猴年马月)会受到法律的制裁,长生疫苗就是一个很好的案例。
太多了,自己看PPT吧.....

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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-08 防错

什么是防错?        防错法日文称POKA-YOKE,又称愚巧法、防呆法。意即在错误发生之前预防。        我们今天要讲的是广义的防错...
什么是防错?
       防错法日文称POKA-YOKE,又称愚巧法、防呆法。意即在错误发生之前预防。
       我们今天要讲的是广义的防错,意即在错误发生之前的消除、预防和降低都是防错的范畴,其差异在于防错的有效程度。因为尽管理论上零缺陷是可以达到的,对于影响人身安全的特性,零缺陷无可厚非是我们全力以赴的目标。但对于一般的特性,需要综合考虑技术、成本等各种因素,所以将风险控制在能接受的范围是最佳的。
基本术语:
  • 缺陷:不合格,结果,名词。
  • 错误:不正确,原因,动词
  • 预防:发生前防止
  • 探测:一种检验手段

广义防错的5个级别: 
1.错误消除
2.错误预防
3.缺陷预防
4.缺陷探测(在线)
5.缺陷探测(下游)5种类型的错误防止方法:
1. 失效-安全装置(Fail-safe devices)
互锁顺序(Interlooking sequences):保证在前一个操作顺利完成前,下一个操作不能开始;
预警与中断(Alarm and cutoff):将在过程中出现法场情况时被激活;
全部完成信号(All-clear signals):将在全部补救措施完成后被激活;
防傻型工件夹紧装置(Foolproof):保证工作的一部分只能被固定在一个位置;
限位机械装置(Limiting mechanisms):用来保证工具不能超过某一位置或数量。
2. 传感器放大(Magnification of senses)
用来增强人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和肌肉力量,如:光学放大、多重视觉和听觉信号、监控危险过程的遥控以及用图片代替文字等等。
3. 冗余(Redundancy):用作保证质量的附加措施。
多重确认码(Multiple-identify codes):例如防止产品混淆的条码和彩色码;
冗余措施和批准(Redundant actions and approvals):需要两个人独立工作;
审核评审和检查程序(Audit review and checking procedure):保证计划被跟踪;
验证设计(Design for verification):利用特殊设计如:观察孔,来确定产品或过程是否在令人满意的执行;
复合测试台(Multiple test stations):可检查很多特征,如出现在高速生产线上的特征。
4. 倒计数(Countdown)
组织读出数据和信息过程来让错做程序保持并行,以便检查每一个步骤,如航天器发射,它还在手术操作和焊接中被有效应用。
5. 特殊检验、控制装置(Special checking and control devices)
如计算机检查信用帐号,无效帐号被拒绝,及时的反馈被提供。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-07 FTA

FTA 故障树分析        故障树分析(Fault Tree Analysis,简称FTA)又称事故树分析,是安全系统工程中最重要的分析方法...
FTA 故障树分析
       故障树分析(Fault Tree Analysis,简称FTA)又称事故树分析,是安全系统工程中最重要的分析方法。事故树分析从一个可能的事故开始,自上而下、一层层的寻找顶事件的直接原因和间接原因事件,直到基本原因事件,并用逻辑图把这些事件之间的逻辑关系表达出来。
      1961年,美国贝尔电报公司的电话实验室于开发,它采用逻辑的方法,形象地进行危险的分析工作,特点是直观、明了,思路清晰,逻辑性强,可以做定性分析,也可以做定量分析。体现了以系统工程方法研究安全问题的系统性、准确性和预测性,它是安全系统工程的主要分析方法之一。
FEMA和FTA的关系?
     FTA是由已知影响探寻未知原因“自上而下”的演绎分析方法。既可以定性分析,也可以定量分析。
     FMEA是由已知原因预见未知的影响“自下而上”的归纳分析方法。是定性分析工具。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-06 FMEA

你可以不懂FMEA,但一定要有风险意识! FMEA          作为五大工具之一的FMEA英文组合为:Failure Mode...
你可以不懂FMEA,但一定要有风险意识!
FMEA  
       作为五大工具之一的FMEA英文组合为:Failure Mode and Effect Analysis ,中文名为:失效模式和效果分析。其是由FMA与FEA演变组合而来的,FMA中文意思为:故障模式分析;FEA中文意思为:故障影响分析,FMEA可以对各种风险进行评价、分析,便于我们依靠现有的技术将这些风险减小到可以接受的水平或者直接消除这些风险。
FMEA 的应用历史
  • 1949           开始应用于美国宇航和军方(MIL-P-1629)
  •  1955          Keper/ Tregoe提出潜在问题 (PPA)
  •  1963          NASA(阿波罗计划)发展并应用FMEA
  • 1965~75     应用于航空技术, 食品工业和核技术领域
  • 1977           应用于汽车行业 
  • 1980          FMEA在德国标准化( DIN 25448)
  • 1986          成为德国汽车制造商和供应商的标准(VDA)
  • 1993          三大汽车和供应商的标准FMEA准则
  • 1996          描述改进为FMEA方法(VDA)
  • 2001          成为国家标准(IEC 60812)
  • 2006          VDA第四册产品和过程FMEA(第3版)出版
  • 2008          AIAG FMEA手册第四版发行

VDA6步法:
步骤1: 范围定义 
目的:项目识别:-项目计划;-分析边界,-经验教训,
步骤2: 结构分析 
目的:创建产品、过程概览在系统方面达成共识:
-创建框图或流程图
-指定系统元素,
-创建系统结构;
-确定分析范围。
步骤3: 功能分析 
目的:创建产品、过程的功能和质量预览 确认因果关系,对要求达成共识。
步骤4: 失效分析 
目的:确定可能的失效并识别因果机制(=风险):
 -由功能网络导出故障 
-链接故障=>失效网络
步骤5: 措施分析 
目的:描述和评估开发现状:
-确定失效后果的严重性(S);
-描述失效预防/探测的实际情况;
-评估失效发生频度(O); 
-评估失效探测度(D);
-计算风险优先系数(RPN=SXOXD);
-确定优先顺
步骤6: 优化改进 
目的:过程改进: 
-评定风险的优先顺序; 
-确定措施以及负责人员和截止日期;
 -评估和执行措施; 
-检查有效性;     
-更新评估内容和相关文件;
-达到容许的状态,必要时反复操作 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-05 QFD

 什么是QFD?           质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要...
 什么是QFD?  
        质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。
       它体现了以市场为导向,以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中,质量功能展开技术占有举足轻重的地位,它是开展质量策划的先导步骤,可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺,从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向,确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系,从而增强了产品的市场竞争能力,保证产品开发一次成功。
生活中QFD
      买房是生活中的一件大事,有些人是通过中介进行买房,所以会提出自己的要求,我们质量人称之为“VOC”。
VOC=Voice of customer 顾客之声,顾客之声通常是一种抽象的语言。
QFD=Quality Function Deployment 质量功能展开,是将顾客之声转化为工程语言的一种工具。
VOC:采光好,噪音小,质量好,价格低、配套齐全、拎包入住。
QFD:楼间距&楼层高度,楼间距&高铁距离,开发商口碑,总价预算,周边配套情况,装修程度。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-04 Kano模型

诺基亚手机的没落        大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。 ...
诺基亚手机的没落
       大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。
      曾几何时,我一直在思考:诺基亚手机质量这么好,后来为什么衰落了。难道质量好不一定会得到“好”的下场,如果真是这样,这对质量人来说无疑是一个打击。
      后来随着对质量有了更深刻的理解,才知道当时的理解的质量是多么狭义,如果上升到广义的质量,当你了解了Kano质量模型,你就能很好解释诺基亚手机的衰落。
KANO 模型
       KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为五类:
      基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、期望(意愿)型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、兴奋(魅力)型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、反向(逆向)型需求——Reverse Quality,亦可以将 'Quality' 翻译成“质量”或“品质”。
     前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-03 QC新7大手法

品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应...
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。

其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑中,这样有利于工作和能力的提升。

从上个世纪60年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。70年代初,日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年,日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。

品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,防止错误或疏漏发生。

品管新七大手法是指:亲和图(也称KJ法)、关联图、系统图、过程决定计划图(PDPC法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。

亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系

关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来

系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。

过程决定计划图:如何做一个完整的计划

矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。

矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析
箭线图:对事件做好进程及计划管理
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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-02 COPQ

COPQ=Cost Of Poor Quality 有原则不乱,有计划不忙, 有预算不穷 ,有实践不败。  很多质量人抱怨公司高层不重视...
COPQ=Cost Of Poor Quality
有原则不乱,有计划不忙,有预算不穷,有实践不败。 
很多质量人抱怨公司高层不重视质量,那一定是质量人的错。
因为1.老板永远不会错
       2.如果老板错了,请参考第1条
老板公务繁忙,可能只有30秒的时间,所以你和老板汇报要学会“电梯演讲”,要简单粗暴:老板,这个月我们又节省了***钱。
钱是每个人都能读懂的语言!
       老板不重视质量,一定是质量人没有影响老板的质量意识,没有将质量的语言转化成老板理解的语言(如果老板不是质量出身),质量人一定要将质量的重要性转化成“钱”(质量成本),并创造“钱”(可测量的价值)。
       质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是:为了确保产品(或服务)满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失,是企业生产总成本的一个组成部分。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑,形成质量成本报告,为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响,进行质量管理决策提供重要依据。此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力,从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。
       质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。质量成本一般包括:为确保与要求一致而作的所有工作叫做一致成本,以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本,这些工作引起的成本主要包括:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中预防成本和鉴定成本属于一致成本,而内部损失成本和外部损失成本,又统称为故障成本,属于不一致成本。
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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-01 APQP

有原则不乱, 有计划不忙 ,有预算不穷,有实践不败。         APQP=Advanced Product Quality Planning 中...
有原则不乱,有计划不忙,有预算不穷,有实践不败。 
       APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:产品质量先期策划,是QS9000/IATF16949质量管理体系的一部分。商管教育将APQP产品质量策划定义成一种用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的结构化方法。目标是促进与所涉及每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划是一种结构化的方法。     
     APQP优点:清晰的项目管理思维,项目开发的5个阶段,以及每个阶段的输入输出。     APQP缺点:只提出了做什么(有没有),没有明确如何做(好不好)?所以企业应自己思考适合自己的方法和流程。
    质量管理一定要学会项目管理的思维,因为质量管理每一个活动,无论策划、控制、改进都会涉及到5W1H:Why为什么要做?What任务清单,Who、Where、How资源问题,When时间节点。其中时间是最重要的资源,因为时间一去不复返! 收起阅读 »

【质量学堂】质量管理知识体系-质量体系概述(IATF16949)

       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目...
       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目标的需要而建立的综合体;为了履行合同,贯彻法规和进行评价,可能要求提供实施各体系要素的证明;企业为了实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现。
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【质量学堂】质量管理知识体系-质量工具概述

       质量的魅力在于没有一种质量工具能解决所有的问题。质量在于广度,旨在应用合适的方法论指明解决问题的方向,分析问题的步骤,每个步骤选用的质量工具。  ...
       质量的魅力在于没有一种质量工具能解决所有的问题。质量在于广度,旨在应用合适的方法论指明解决问题的方向,分析问题的步骤,每个步骤选用的质量工具。
       质量工具是质量管理知识体系的基本理论,也是深刻领悟质量哲学必经之路。切记在学习质量工具的同时,一定要去领会质量工具背后的逻辑。切记!
让我们开启质量征程吧! 收起阅读 »

【质量学堂】质量管理知识体系-质量哲学与基础

质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变: 1.单件生产 2.小批生产 3.大批生产 4.精益生产 5.敏捷生产 质量管理在进化和发展中出现了很...
质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变:
1.单件生产
2.小批生产
3.大批生产
4.精益生产
5.敏捷生产
质量管理在进化和发展中出现了很多的质量大师以及对质量的贡献。

【质量学堂】质量管理知识体系-质量职业规划

1.质量组织架构:不想当将军的士兵不是好士兵! 2.质量业务技能矩阵: 3.质量能力成熟度模型: 质量能力三要素: 1.质量知识(理论) 2.质量技能(实践) ...
1.质量组织架构:不想当将军的士兵不是好士兵!
2.质量业务技能矩阵:
3.质量能力成熟度模型:
质量能力三要素:
1.质量知识(理论)
2.质量技能(实践)
3.质量意识(升华)

美国质量协会注册质量工程师考试

ASQ
注册质量工程师最早是美国质量协会发起的,全球范围内比较普及质量认证项目之一。今年3月一切条件成熟了,报名并参加了上海考场的纸质考试,幸运的通过了考试。由于网络上...
注册质量工程师最早是美国质量协会发起的,全球范围内比较普及质量认证项目之一。今年3月一切条件成熟了,报名并参加了上海考场的纸质考试,幸运的通过了考试。由于网络上有关美国注册质量工程师考试的心得文章介绍较少,也有同事好友问询考试准备,因此决定简单写一下供有需要人员参考。
关于报名。美国注册质量工程师每年有多次考试机会,机考较多,笔试考试在每年的6月和12月个一次,笔试考试目前主要在北京、广州、深圳、上海。可以在美国质量协会中国分部的网络上报名,也可以在美国质量协会的网络上报名,但是美国网站的报名费用低很多,一般先申请成为会员,然后选择认证考试项目可以打折扣。申请会员大概100美金,认证项目考试会员价大概485美金,你需要准备或者需要朋友的VISA,万事达卡或其他的信用卡(见网络上),按网络上的步骤填写,报名成功会收到邮件通知。另外会员期间可收到NEWS LETTER杂志,增加其他的服务需要增加费用。报名考试有全英文和中英文版,注意选择。
准备资料。现在网络上可以看到注册质量工程师美国原著是第三版,比较贵,以前网络上有盗版的,质量还可以也很便宜;如果英文不太好,就同时购买中国质量协会翻译的中文版(第二版),正版也买不到了,只有一些盗版的。考虑到考试的时候需要带进去一本没有任何划写的参考书,可以一次购买两本(一本作为学习可划写,网络价格35块左右一本)。另外两本参考书是注册质量工程师考试新概念(中国克劳斯比学院翻译的)和很老的注册质量工程师手册手册(中国克劳斯比学院翻译的),另外需要在网络上下载很多考试练习题,最好带有答案的那种,打印出来(我准备的有一个档案袋多一点)。如果有条件可以购买网站上的考试题,我没有购买。如果有条件,也可以购买一本词典(考场也可能用上)。
关于学习方法推荐。由于中文版我都看了很多遍,英文版也看完了的,实际上我主要的时间是在考试前的60天-90天,都利用晚上加班和周末看书、计算,先看中文第二版看两遍,新概念看一遍,然后考试习题做一遍。通过试题去查找学习存在的漏洞,注意新概念中习题有些答案与习题的顺序号相差一个,但新概念确实是一本很好的参考书。强烈建议把注册质量工程师书上的每一道列题都计算一遍,包括查表(你会发现有些题也有错误的),不会的作个记号,回头再计算一次。一定要熟练使用科学计算器,另外需要记住几个常数,如正态分布上常见对应值(在新概念书的练习题上已经提醒了)。美国质量协会推荐自己搞一个索引或自己整理的资料装订成册(不允许使用习题册等),考试时间连续5小时很紧张的,主要靠翻书去寻找答案根本时间不足,连平时知道在哪里找到线索的都会陷入混乱。另外网络上下载的资料很多是英文的,要习惯看英文的,比如要习惯表示随机数的骰子的英文,常见的名词中英文意思。
关于知识更新问题。由于教材和参考资料具有一定的滞后性,因此自行确定哪些资料已经是过时的,比如ISO9001;另外一些基础的东西,比如确定输出是否满足了客户的要求是叫评审、验证、确认中的那个。统计推断这个章节感觉有些困难,可以参考一下中国质量协会的六西格玛黑带(红皮书),可靠性资料平时接触也少,少许感觉陌生。
关于答题。答题是涂答题卡,圆形的涂黑。因此准备2B铅笔的注意形状,同时2B铅笔最好准备两只或两头都削好。准备科学计算器(无声的),橡皮擦,准备好水杯或瓶装水。如果中文的试题阅读出现难以理解,看一下英文的表述。不能确定的使用排除法剔除确定不是的选项,其余的随便选一个。将不确定的题号写在草稿纸上,第一遍做完后立即涂答题卡(可能需要30-40分钟),监考老师会每一个小时会提醒一次,要求涂答题卡的时候就一定要开始涂。我第一遍做完话了近4小时,涂答题卡35分钟,剩下的就是检查几道不确定的题。
其它。最好在考试前一天的上午到达,因为有改签飞机的机会。建议7:10左右到考场,检查准考证和身份证,熟悉厕所位置,与其它考生交流一下,消除恐惧心理。一定不要去作弊,去厕所都是举手示意,一个回来后下一个才能去;有两个监考老师,而且人员都分开间距的,要遵守考场规则。考前培训有条件的可以参加,本次上海考区有30人左右参加,以上海及周边人为主,参加培训有8人,培训报名费用9600元,A4大小资料一本估计有500页。早餐一定要吃好,吃饱,连续5个小时很消耗体力的。
    写在最后,考试的目的不全是通过考试,重要的是检验知识结构掌握,顺便把质量相关英语也提高了。不管怎样,希望报考者一次通过考试。
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如何顺利通过中质协六西格玛黑带考试

一、参加六西格玛黑带考试意义     个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,重点培养系统的思维方式,为工作中处理相...
一、参加六西格玛黑带考试意义
    个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,重点培养系统的思维方式,为工作中处理相关问题打下基础。(本人因为工作中经常遇到质量问题治标不治本,苦于无力应对,后在网上了解到六西格玛的方法论,可以说颠覆自己的思维方式,为解决相关问题找到了另一条可供选择的道路。)
 
二、如何进行准备
1、了解考试大纲(中质协网站有)
2、了解考试大纲后,针对重要考点,以红宝书为主,蓝宝书为辅进行学习(红宝书先粗读后细读,再看大纲,再读)
3、进行试题模拟(往年试题)
4、对以上三步做好时间分配,建议留20天左右时间进行试题练习。
 
三、学会借力
    由于六西格玛统计部分逻辑思维能力要求较高,并且要求较高的概率统计基础,因此看书时会觉得非常吃力,本人学习过程当时也异常痛苦,苦于指导的人比较少,现本人利用业余时间以蓝宝书上的例子为基础,用JMP软件进行操作和内容解读,现已录制大部分视频教程,希望可以祝您一臂之力,想要观看视频可关注微信公众号:【六西格玛与JMP】,有问题可通过公众号加QQ交流群,祝今年参加考试或准备来年参加考试的各位质量战友一切顺利。
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2018 ASQ CSSBB成功认证经验分享

ASQ
3月3号,周六,参加了为之准备了2个多月的ASQ CSSBB认证考试。 3月9号,7天后的下午,就收到ASQ邮件,告知已经通过。为其高效点赞!  [attac...
3月3号,周六,参加了为之准备了2个多月的ASQ CSSBB认证考试。

3月9号,7天后的下午,就收到ASQ邮件,告知已经通过。为其高效点赞! 
Inkedpass_LI.jpg
 
3月28日,收到上海寄来的证书,手感特好。

先介绍下我的背景,本人有近10年的工作经验,我一直负责供应商质量管理SQM,对BB的渴望不是太大。但有一次猎头找到我时,里面提了一下我是不是BB,我说还不是,他说如果是BB,背景就更好了,所以才想到去申请ASQ的BB认证。为什么没有去申请CAQ的,一是听说是闭卷,二是听说非常多人考,本着“物以稀为贵”加上自己英文能力还行,就选择了ASQ。

回顾自己的准备经历,总分为注册报名及项目提交、复习考试、参加考试三大步骤。 

首先,注册报名。登陆ASQ北亚网站,注册会员、选择认证项目,总费用为五千多点(听说在美国官网自己注册会便宜1000多大洋,大家可以尝试下)。我当时有疑虑自己的项目是否可以顺利通过?如果无法通过又交了费该怎么办?所以在付费之前,我把之前自己做过的项目发给ASQ中国区负责人,他们确认可以后,才付费。 

其次,最重要的准备考试了。我当时离考试正好还2个月时间。按照前人的经验,资料及复习方法有:

a. Primer。虽然已经出到了2014版本,但是直接买太贵了,所以还是在网上买了2007版本的,全部打印出来,厚厚的一大叠!我用了一个月的时间,平均每天有2小时,基本全部看完了。里面有很多不懂得,就通过网上搜索中文资料,再回去看英文的就清晰很多了。对我来说,最难懂的是Analyze模块的非参数检验,但考试的时候这方面的题目也很少。还有统计学的知识,比如逻辑函数,我反复读了很多遍都迷迷糊糊,最后找到网上的中文解释才明白。
 
我把资料每章都分开,这样在去公司的地铁上、出差的路上,每天都可以看一点。但最高效的还是周末在图书馆看书,周围的环境让你屏蔽掉不必要的干扰,只是看书、吃饭、再看书。对了,去了图书馆,才发现现在的年轻人都好拼,一大早去都要抢位子,我们中年人不得不努力往前奔跑!
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b. Primer电子题库,花费了120美金。本来没有计划买这个题库,误以为这个就是网上介绍的ASQ题库。每看完一个Primer的章节,就去做题,一共有1000道。发现有做错的、立即拍照下来,再回去看书。这个题库对提升对Primer的理解起了很大帮助,但价格不菲。为了能一次性过,我狠心下血本了。想着如果通过CSSBB能对未来的月薪涨一点,即使一两千,那不用半年就收回成本了,所以ROI还是不错的。在考试的前几天,还专门针对之前做错的题目再温习。

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c. ASQ推荐的Certified Six Sigma Black Belt Handbook, 2009. 也是网络购买电子版打印出来。因为Primer是2007年的,有一些概念和ASQ的大纲有不一致的地方。如果按照Primer的内容,有些概念题目可能就不知道怎么选择了。如它们在Benchmarking上的分类上就有所不同。Primer上分为:Project、Performance、Process、Strategic等等,ASQ却分为Internal、Competitive、Functional、Collaborative。所以当在做ASQ的QB时,碰到这个题目就怎么也无法在07版的Primer找到答案。还有其它一些概念不一致的地方,所以为了这些坑,我在过年放假的7天时间里,把书浏览了一遍。整体来说,这本书比较简单。但毕竟是ASQ题库里推荐的参考书目最多的一本,所以不得不看,但个人建议不需花太多时间,浏览一下即可。

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d. ASQ官方的3套模拟题,一共450道题目,花费99美金,有效期一年。所以账号还有近8个月的时间,当时想万一过不了,那就用这些资料再战10月的吧,只是心疼那投入的近千美刀、刀刀砍在心上!只有逼迫自己、破釜沉舟,一定要一次性通过。有些题还是不会做的,拍照记录下来,回到这两本参考书找答案。一共重复做了2~3次的。考前几天再把错题复习了一次。附图一张,让大家看看ASQ的考题。

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e. 中国质量协会编写、何桢主编的《六西格玛管理》第三版,在京东购买。曾经在8年前粗略看了这本书,也一直保留着作为某些时候的参考工具。这次发现一些难懂的英文资料时候,也把这本书拿出来翻一翻。但是已经没有时间全部再过一遍了。在考试的时候,我也没用上这本书。

把上面这些复习完成,离考试就剩下一个星期了,最后的一个星期就是翻一翻自己之前做的笔记和一些难懂的知识点,以及自己之前记录的错题。每天在路上看书、晚上回家看书、周末复习和过年的复习,总复习时间应该超过150小时了。在Primer上有举例,描述复习时间和考试结果的关系,基本上按照正确复习方法,时间到了150小时,通过考试是大概率事件。 

最后,考试前一天,我把准考证打印了,却发现没有2B铅笔,当时文具店又关门了,临时去超市,只能批发买了12根回来。回家再把计算器的功能按照说明书练习了几次,确保方差、线性回归等功能能熟练操作。对了,还买了几块橡皮,准考证上没写要带橡皮。
 
终于到考试了,开卷,允许带资料,但是不能带题库。我把Primer、Certified Six Sigma Black Belt Handbookh和《六西格玛管理》塞进我的书包,超级重!打了一辆车前往考试地点,下车后吃了个简单的面条就进去了。签到的时候发现大部分都是两家公司的:伯努克电梯和中车车辆,不过他们大多都不是考CSSBB,而且应该也不用自己掏钱。整个考试可以时间分配:

a. 用了2.5小时把150道全部做完,大概还有20道没有把握需要回去看资料。

b. 花费了30分钟把答题卡涂完。由于是需要涂成圆圈,不是我们平时常见的矩形小块,所以时间多花了一些

c. 再回去看了20道题目,预计最后有5道左右没有把握。当检查完最后一个,正好4小时。

总体时间对我来说是恰好,虽然带了那么多资料,但是只有差不多10道题去翻了书。如果有超过20道题目都要去翻书,那估计我的时间不够了。另外一个小技巧是,Primer和Handbook的最后都有附Subject Index的,能比较迅速的定位你要查的内容在哪页。红宝书只有列出名词,但是没有对应的页码,所以无法迅速定位。当然,如果你足够熟悉,不需要Subject Index查询,那更能提高你的速度。
 
考试总体的难度比Primer的QB低,所以如果大家把Primer弄得七七八八,肯定没问题了。通过2个月的系统复习,让自己不仅拿到了证书,更重要是系统的学习了LSS的思想、方法和工具,希望将来在工作上能更多的结合LSS,做更优秀的质量人!
 
如果大家有什么问题,在能力范围内,我很乐意回答。祝各位准备CSSBB的同仁们,一次性通过! 收起阅读 »

探讨CSSBB考试关于DOE的一道题

ASQ
下图是凭记忆的CSSBB考试的一道DOE题,跟一些人交流过,都不很肯定下面响应值是怎么回事,不太清楚如何计算因子的离差平方和。其实此响应值就是处理重复实验2次,...
下图是凭记忆的CSSBB考试的一道DOE题,跟一些人交流过,都不很肯定下面响应值是怎么回事,不太清楚如何计算因子的离差平方和。其实此响应值就是处理重复实验2次,不是小数点或者2个响应变量。
 

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2017质量经理考试

今天参加了质量经理考试,感觉一般,选择题20%可能选错,主观题我选了3,4,5,感觉不是很好
今天参加了质量经理考试,感觉一般,选择题20%可能选错,主观题我选了3,4,5,感觉不是很好

ASQ- CQE考试心得(2017年6月3号)

ASQ
 历经2次ASQ-CQE的考试,2016年12月,考试成绩:540分,550分通过。    2017年6月3号考试通过。回想起考试过程,比较艰难,因为,在这个考...
 历经2次ASQ-CQE的考试,2016年12月,考试成绩:540分,550分通过。
 
 2017年6月3号考试通过。回想起考试过程,比较艰难,因为,在这个考试中的书本知识与我们从事的行业中很多观念冲突,也可能是当初学的时候,本身就是错误的。
 
  美国的试题类型属于案例题的解答; 都是四选一,160道题,5个小时的考试时间。开卷考试。2016年12月的题比较简单(英文翻译成中文比较不理想),本人英文也属于比较差的。而在四个答案都是比较接近于正确答案。 要选择正确的那一个答案。 正本书中几乎的知识点,都涉及到。考的很全面,例题的也很现实。
 
  让我比较欣慰的是今年6月的考生明显比2016年12月的人数翻了一倍,这已经是一个趋势。 今年6月的试题比较难,(英文翻译的个人认为比较通顺,易理解),计算题的部分比重比较大,而且也比较难。 第六篇 (F分布,回归分析,MSA, CPK, CP,都需要手工计算出结果),概率分布等,基本都涉及到。,大约有10%的题我都是没有十足的把握的。4个小时做完160道题,10%的难点继续翻书计算,最终还有约10道题是无法计算出答案的。考试时基本上靠翻书来解答题,时间肯定是不够的。重点在于融会贯通书本中的知识,来解决考试题中的问题,要明确知道这个题考的是哪个知识点。
 
  考试后一周由ASQ系统自动发出考试成绩。稍后一个月内您会收到美国总部发出来的成绩单(书本中6篇,每篇通过的人作对题目的平均值,你的所得值。您可以知道你在哪个部分比较薄弱,需要在下次考试中加强。)
 
以上,希望能够帮助到即将报考的朋友们。
 
祝,各位好运。
 
 
 
 
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IATF16949:2016内审员试题

上个月培训了一天内审员,本来是2天的,只去了一天,少学习了很多内容,这里我把试题给大家看一下,声明:[b]里面写的答案是我自己写的,不是标准答案,应该错的比较多...
上个月培训了一天内审员,本来是2天的,只去了一天,少学习了很多内容,这里我把试题给大家看一下,声明:里面写的答案是我自己写的,不是标准答案,应该错的比较多。当然如果有朋友能够提供标准答案更好。
 
我学习一天也只能到这个程度了。
 
因为扫描的文件过大,我分成两个文件上传了。
 
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已通过2016年6月份的ASQ CQE考试

ASQ
Cert@asq.org  发来的邮件:”Congratulations!  We are pleased to inform yo...
[email]Cert@asq.org[/email] 发来的邮件:”Congratulations!  We are pleased to inform you that you have passed the ASQ Certified Quality Engineer examination.“
 
在上海参加的考试。作为考试本身,意义不大,但在复习的过程中系统性的梳理一下质量知识,还是有益处的。 收起阅读 »

2015年黑带考试

2015年黑带考试成绩公布了,楼主考前看了一周书做做模拟题,没有悬念的通过了。红宝书也简单粗陋的令人发指,这样的考试也太鱼目混珠,败坏行业的声誉,让我们这些后来...
2015年黑带考试成绩公布了,楼主考前看了一周书做做模拟题,没有悬念的通过了。红宝书也简单粗陋的令人发指,这样的考试也太鱼目混珠,败坏行业的声誉,让我们这些后来者情何以堪!也认识很多咨询顾问和黑带,感觉全部不过是些光环罢了,也认识很多世界500强顶级行业公司出来的,说实话真的……此处省略50字。中国人对待技术的态度,几千年了一贯如此,兜兜转转又回到所谓的管理艺术上去了。做好一件事,管理一个团队乃至企业,质量管理仅靠支离破碎的六西格玛方法论,根本不够,近10年的发展其实很多管理工具又发生了新的变化,很多认证也沦为一些台阶和障碍的形式,早已没有攻城拔寨的能力,更不要谈创新,振兴中国质量的重任,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索! 收起阅读 »

为什么CCAA审核员考试要70分通过!?

明天又要考试了!奥鹏考试又赚钱了!2015-2016的考试季又到了! CCAA也开始领先一步了, FDIS稿都开始考试了,真的是先下手为强。 可怕的是中文的翻译...
明天又要考试了!奥鹏考试又赚钱了!2015-2016的考试季又到了!
CCAA也开始领先一步了, FDIS稿都开始考试了,真的是先下手为强。
可怕的是中文的翻译稿都没有正式发布,连最新的7大质量管理原则的翻译都是怪怪。
希望80元人民币,可以买到70分通过的审核员执照。。。 收起阅读 »

全面质量管理的实施

ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。 关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。 套用项目管理的一整套方法,便于...
ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。
关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。
套用项目管理的一整套方法,便于实践。
也更便于实施PDCA循环。
5类出发点说的分别是原则、大师、技术、标杆、评奖。
这是一个不精确的说法,美国人写书有时候也是很随意的。
我想总结为三个: 原则、技术、标准
大师的言论就是为了建立原则和相关的技术、标准。
标杆和评奖的作用为的是建立相关的标准。
改善质量可以从原则出发去发现不符合原则的地方,
也可以从技术出发,去发现变异、噪音、风险,
也可以从标准出发,去发现不符合项。
而且原则应当统领技术和标准。
这样分类,我们在实践中就可以有章可循,不至于迷失方向。 收起阅读 »

你好ASQ MBB,再见质量

ASQ
当年硕士刚毕业一年多,误打误撞踏上质量这条“不归路”,看一切都新鲜。 又做了一年多,听说能“认定”中级质量工程师,简历费用递了一年,被打回来了,理由说“申请自我...
当年硕士刚毕业一年多,误打误撞踏上质量这条“不归路”,看一切都新鲜。
又做了一年多,听说能“认定”中级质量工程师,简历费用递了一年,被打回来了,理由说“申请自我评价字数不够”,让我再交一次申请费重走流程。
人力资源给的小道消息说,是某职能部门员工调动,交接出了问题,愣是把一叠申请压了一年。

当时一发狠,中国不认我,我让外国认我。

初识ASQ,是在若干年前和一质量巨头的一次闲谈。
据说他跺一跺脚,中国质量界会抖一抖。

他说:质量是不归路,做不好尸骨无存,做得好光宗耀祖。

沧海桑田,物似人非。

看着淡金色的打印纸,感慨万千。

质量的确是条“不归路”,一将功成万骨枯。
我不是将,只不过有幸还没成枯骨。

没有”情商“和”偏执“的平衡,没有”大局观“和”细节完美主义“的妥协,没有面对高管的”浓缩汇聚“和面对基层的”发散展开“,没有”热情型人格“的支持和”思考者人格“的根基,很难走到这步。

质量是最得不到中层支持的职能,所有的动力,只可能来自高层自上而下的宣贯。
而国情和行业决定了,质量人能走上高层,屈指可数。财务、销售、市场出身的总裁对质量的理解全来自客户抱怨、外部质量成本和市场占有率,这也决定了质量人的岗位描述离不开减少(可见)质量成本、降低(外部)逃逸、提高(外部)客户满意度。
没有情商,如何在狭隘的岗位描述和庞杂的实际责任的差异里求心态平衡?
没有偏执,如何干预别人的business,让别人承认并改正自己的错误?
没有大局观,如何说服高管调整战略方向,调整各中层经理的绩效评估方式?
没有细节完美主义,如何确保每次最基层的数据采集真实可信,去支撑最终决策?
高管决策,需要把数十个项目成百上千个采样信息高度浓缩成3页精华去影响他的决策。
基层办事,需要把一个决策分解成3~5层执行文件,调整各岗位人员的行为规范。
热情型的人能感染别人,influence别人;而思考型的人才能确保每个感染和影响都朝着最终目标迈进。

就这样,从基层的质量工程师,到生产主管,到制造工程师主管,到工业工程师经理,经历了从细节完美主义到大局过渡的扭曲纠结,经历了高情商要求和偏执的内心冲突,经历了拿着三个月如山数据却无法争取管理者5分钟耐心的挫败彷徨,凭着枯骨上挂着的一丝皮肉,我走到了现在。

当年发的狠,似乎做到了,我依然不是中国承认的工程师,但却得到了CQE,CMQ/OE,CMBB。
这未尝不是偏执和执着,热情和思考的体现。

反思一下,坚持下来的关键是什么?
不妥协寻求共赢,咬着牙另辟歧径。

共勉

谨此纪念我逝去的青春,和即将到来的挑战。

Thanks for coming ASQ MBB, so long my beloved Quality. 收起阅读 »