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优思学院|关于六西格玛对于企业的作用,你了解多少?

原刊于优思学院知乎官方帐号
 
六西格玛对企业的作用有很多,但是降低成本是六西格玛管理的最基本任务。

六西格玛管理的基本任务,就是不断地降成本。质量大师戴明指出:“不断降低成本是企业管理创新永恒的主题。"

大量的生产和销售可以降低成本,提高质量是为了降低品质成本;适时管理和资讯化是为了降低时间成本,降低工资,解雇工人可以压缩成本,但提高工资和福利也可以压缩成本(福特汽车厂的亨利福特提出了这个新主张)。

那些被一时胜冲昏头脑的公司一旦悖离了精打细算,早晚会受到惩罚。正是看到了这一点,英特尔公司总裁葛鲁夫在公司蒸蒸日上的时候厉行节俭,甚至连自己的办公室都没有。

公司在追求发展壮大的时候,不能仅着眼于规模的扩充、能力的增强、产量的提升。也就是说,不能固执于追求数量的畸形增长。领导市场是重要的,也是必须的,却无须把它提升到策略位置上,视之为公司发展的全部。生产的唯一目的就是销售商品,转换成货币,实现最大利润追求。只有如此,方能真正地让公司长足发展,始终在激烈的竞争中立稳脚步才是最重要。

作为管理者,千万不能让单纯的产量增长率等数字蒙蔽了眼睛,妨碍你正确地思考,做出决策。有不少的失败者在回顾自己的惨败原因时,都会提到这么一点:业绩的高速成长妨碍了我的决策,它让我误入了失败的小陷阱。一些管理者在公司形势大好之时,会盲目地扩充公司规模,疯狂地要求下属增加产品生产量,把市场占有率一再提高,可是结果往往会变得这样公的资变得财政开始枯金周转不灵,库存增加,市场虽被自己的产品霸了,可是它们只是存在于销售场所,却极少有人问津,公司开始走下坡路。

作为管理者,千万请你记住:产量不是唯一的,只有价值、利润才是真实的、实际的。许多小公司所以能击溃大公司并取而代之,就是因为大公司追求目标有所偏差所致。

在很大程度上,由于通用电气的前首席执行官(CEO)杰克.韦尔奇,六西格玛现在被认为是良好商业实践的主干,超过一半的财富500强公司都采用了这种方法。

但情况并非总是如此。

虽然在20世纪80年代,摩托罗拉等公司开发并用于制造业,但杰克.韦尔奇和通用电气采用这些原则后,才真正激发了美国和全球对六西格玛的兴趣,因为六西格玛在他手上,已经不再是为制造业而存在,而是发展至不同的部门、不同的企业和行业。

为此,杰克.韦尔奇在其发展和建立声誉方面发挥了关键作用。

那么,究竟为什么他对六西格玛的运用会产生如此大的影响呢?

在优思学院的的六西格玛认证课程中,你将了解到现代六西格玛的用途,以及六西格玛如何使你的企业中的各个部门同时受益。
 

80年代的六西格玛

在解决这个问题之前,我们需要了解韦尔奇和GE之前的六西格玛的背景和环境。

六西格玛最初是由摩托罗拉公司在1981年创立的,当时包括比尔.史密斯在内的主要工程师们认为,他们现有的以数千次机会来衡量缺陷的方法不够精细,因此改用以百万次为单位来衡量,即现在我们说的DPMO。六西格玛方法使用以数据作驱动(Data-Driven)的方法改良过程/系統中的错误或缺陷。六西格玛强调周期时间的改善,同时将制造缺陷降低到每百万件或事件不超过3.4次的水平。换句话说,该系统是一种以较少的错误更快地工作的方法。

六个西格玛的意思,就是说一组数值,其分布从下限值(Lower Limit)至平均值(Mean)之间存在六个标准差,而从平均值至上限值(Upper Limit)至平均值(Mean)之间也存在六个标准差,简而言之,就上限至下限共存在十二个标准差。

上下三个标准差,已经包含了99.7%的数据。如果是上下六个标准差的话,其实已经包含了99.9999998%的数据,如果超出上限代表是缺陷(Defect)的话,也就说只有0.0000002%属于缺陷的,这就是六个西格玛在统计学上的意义。


这为公司带来了巨大的节约,导致六西格玛过程在80年代中期在摩托罗拉公司正式形成。

这时,其他公司也开始对六西格玛感兴趣,但真正大规模实施六西格玛的公司很少。

六西格玛与通用电气

1995年,杰克.韦尔奇决定对通用电气进行一次彻底的改革。在工程师和顾问的指导下,他意识到需要采取一些措施来减少整个公司的缺陷。 

他被任命的任务是以任何必要的方式改变公司,使之变得更好。这正是所发生的事情。

在实施六西格玛的5年时间里,通用电气报告了120亿美元的节约。无论怎么说,这都是一个巨大的进步。

有一个古老的传说,说的是在一次高尔夫比赛中,韦尔奇与他的朋友、联合信号公司的首席执行官拉里・博西迪打赌,说他在通用电气实施六西格玛比博西迪在联合信号公司更快、更成功。

不管这个故事是真是假,优思学院认为韦尔奇显然已经成为六西格玛的拥护者,不仅在他自己的公司,而且在世界各地的其他公司(甚至在小企业)倡导使用。

六西格玛进入新时代

由于韦尔奇的倡导和六西格玛在通用电气取得的空前成功,在90年代末,其他公司开始采用六西格玛。其中最大的一些公司包括亚马逊、波音、福特、葛兰素史克和三星。

随着六西格玛被如此众多的跨国企业采用,其中许多企业在实施六西格玛后立即取得了持续的成功,六西格玛的声誉得到了巩固,并继续作为企业的业务流程冠军。

因此,虽然六西格玛的根源在于摩托罗拉,但它今天的持续使用,还得感谢杰克・韦尔奇。

请继续优思学院的文章和六西格玛课程,了解更多关于六西格玛管理方面的信息。

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