客户满意度

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问题讨论 客户投诉处理or不良品处理

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问题讨论 SQE如何与供应商打交道,体现价值

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问题讨论 如何给业务销售人员讲质量

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问题讨论 达到客户的质量目标后是否有必要针对不良问题点回复改善报告???

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问题讨论 提高客户满意度的做法?

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问题讨论 客户需求资料

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问题讨论 交付达成率到底由谁负责??

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问题讨论 如何关闭16949外审的不符合项,内容是:客户满意度没有包括对制造过程绩效

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问题讨论 收到福特的一封信要求供应商做一个数字化管理系统的调查问卷

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问题讨论 求助,零头补整托的物料能否对客户说明?

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问题讨论 客户满意度调查表的回收问题

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问题讨论 与韩企人员接触的感觉

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问题讨论 在客户满意度及成本中如何权衡

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问题讨论 关于客户满意度调查

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问题讨论 客户满意度调查统计出来了!可是踢到铁板了!

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问题讨论 客户满意度调查

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问题讨论 JLR 网站问题

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问题讨论 客户满意度调查

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问题讨论 运用质量知识买房--以苏州金科天籁城为例

stone_jian 回复了问题 • 8 人关注 • 3006 次浏览 • 2015-09-09 16:00 • 来自相关话题

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问题讨论 做售后服务就一定要无底线接受客户投诉吗

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质量/管理/工作 小故事大智慧--习惯

CHSZWGZ 发表了文章 • 2415 次浏览 • 2015-03-19 08:10 • 来自相关话题

乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。 一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。 乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟...
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质量/管理/工作 客户满意不只靠满足要求

旷野 发表了文章 • 2955 次浏览 • 2014-07-12 10:40 • 来自相关话题

原帖 好久没来论坛了,这几年确实太忙了。 这个帖子原本想发到灌水区,确实是我最近有些抱怨。不过想到还是有问题想拿出来讨论的,就发到了这里。 我所在的公司是生产...
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质量/管理/工作 联想,你离客户到底有多远?

dindindang 发表了文章 • 2436 次浏览 • 2014-07-09 17:26 • 来自相关话题

我在一家公司工作,我的Thinkpad T420用了快3年,还有3个月过保,前些天左边屏轴上铆钉断裂(在机器内部,外边看不到),屏盖无法合上了。本地服务站现...
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关乎于品质相关的吐槽

周艾安嘉隆工业 发表了文章 • 2242 次浏览 • 2014-07-06 22:05 • 来自相关话题

这段时间有些质量问题一直困扰我,想吐槽却找不到方向;用故事的形式记录下来,也希望能多些感悟。 先将下自己吧,我进公司的时候才设立客户服务中心这个部门,目前就我一...
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休闲/生活/情感 客户满意度测量方法已不再适用

龙天 发表了文章 • 2897 次浏览 • 2008-01-26 16:57 • 来自相关话题

译自Quality Progress作者:David C. Swaddling 和 Charles Miller   &...
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。