质量体系

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问题讨论 今天去面试,被问倒了

阿力 回复了问题 • 47 人关注 • 5096 次浏览 • 2017-09-14 13:36 • 来自相关话题

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问题讨论 大众用formel-Q,通用用QSB,福特,丰田,宝马,长城,这些主机厂都用什么管理体系,

hongjunl 回复了问题 • 30 人关注 • 6757 次浏览 • 2018-09-19 17:24 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-05 QFD

剑雪飘零 发表了文章 • 83 次浏览 • 2018-09-19 08:50 • 来自相关话题

 什么是QFD?           质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要...
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质量/管理/工作 【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-02 COPQ

剑雪飘零 发表了文章 • 184 次浏览 • 2018-09-14 08:51 • 来自相关话题

COPQ=Cost Of Poor Quality 有原则不乱,有计划不忙, 有预算不穷 ,有实践不败。  很多质量人抱怨公司高层不重视...
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质量/管理/工作 【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-03 QC新7大手法

剑雪飘零 发表了文章 • 140 次浏览 • 2018-09-17 08:30 • 来自相关话题

品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应...
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问题讨论 如果文件没有要求,是按不允许还是按允许来判定?

风中试剑 回复了问题 • 7 人关注 • 221 次浏览 • 2018-09-19 12:03 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 “六出祁山” 伤财,“九伐中原”劳民。 —— 理解组织及其环境

老黄牛 发表了文章 • 1283 次浏览 • 2018-07-10 13:39 • 来自相关话题

“六出祁山”伤财(才)      《三国演义》中的“六出祁山”,是从“第九十一回·祭泸水汉相班师伐中原武侯上表”开始,诸葛亮向后主刘婵上书《出师...
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问题讨论 质量控制计划(QCP)中是否需要详细记录制程参数

looker 回复了问题 • 12 人关注 • 3294 次浏览 • 2016-10-28 15:24 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-01 APQP

剑雪飘零 发表了文章 • 280 次浏览 • 2018-09-13 08:31 • 来自相关话题

有原则不乱, 有计划不忙 ,有预算不穷,有实践不败。         APQP=Advanced Product Quality Planning 中...
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问题讨论 刚刚毕业大学生现在在做PPAP未来能转体系吗?

hundom 回复了问题 • 5 人关注 • 202 次浏览 • 2018-09-18 09:59 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-04 Kano模型

剑雪飘零 发表了文章 • 83 次浏览 • 2018-09-18 09:07 • 来自相关话题

诺基亚手机的没落        大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。 ...
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问题讨论 挑战件是指什么?

paul_590 回复了问题 • 9 人关注 • 4206 次浏览 • 2018-09-16 10:11 • 来自相关话题

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问题讨论 如何确认设计研发产品的品质是OK的

zsuyuhu 回复了问题 • 43 人关注 • 17865 次浏览 • 2018-01-25 00:01 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【质量学堂】质量管理知识体系-质量体系概述(IATF16949)

剑雪飘零 发表了文章 • 288 次浏览 • 2018-09-12 08:32 • 来自相关话题

       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目...
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质量/管理/工作 但行好事,莫问前程 ——话说ISO9001之中的“shall”

老黄牛 发表了文章 • 299 次浏览 • 2018-09-05 15:34 • 来自相关话题

         “但行好事,莫问前程。” 是《增广贤文》里的一句话,意思是说:只管一心去做好事,不必计较能收获什么。         一说到做好事...
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质量/管理/工作 【质量学堂】质量的意义

剑雪飘零 发表了文章 • 481 次浏览 • 2018-09-03 08:42 • 来自相关话题

        质量的意义: 质量的存在与人类的存在一样悠久,自从有了人类,就有了质量。人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展。         ...
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质量/管理/工作 【质量学堂】质量管理知识体系-质量哲学与基础

剑雪飘零 发表了文章 • 346 次浏览 • 2018-09-06 08:31 • 来自相关话题

质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变: 1.单件生产 2.小批生产 3.大批生产 4.精益生产 5.敏捷生产 质量管理在进化和发展中出现了很...
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问题讨论 作业指导书和各个部门用的表单需要体系人员来编写吗?

zhujunchao 回复了问题 • 14 人关注 • 2115 次浏览 • 2016-05-09 13:37 • 来自相关话题

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问题讨论 7.3中的设计开发的评审、验证、确认的目的

Q168 回复了问题 • 0 人关注 • 4232 次浏览 • 2010-06-28 22:07 • 来自相关话题

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问题讨论 品质异常报告单与纠正预防措施单的区别?

qaz13240 回复了问题 • 14 人关注 • 7514 次浏览 • 2018-09-10 15:41 • 来自相关话题

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问题讨论 内审人员的资格确认

ecjtu 回复了问题 • 27 人关注 • 2991 次浏览 • 2018-09-10 10:18 • 来自相关话题

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问题讨论 AS9100首件检验

ISO航空汽车咨询李小姐 回复了问题 • 6 人关注 • 2242 次浏览 • 2018-09-08 21:02 • 来自相关话题

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问题讨论 深圳有AS9100内审员培训吗!

ISO航空汽车咨询李小姐 回复了问题 • 5 人关注 • 1795 次浏览 • 2018-09-08 20:56 • 来自相关话题

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问题讨论 体系人员无事可做时

锋瑜人生 回复了问题 • 39 人关注 • 7708 次浏览 • 2018-08-30 21:19 • 来自相关话题

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问题讨论 新创公司,医疗体系如何建立

龙天 回复了问题 • 2 人关注 • 85 次浏览 • 2018-09-05 09:22 • 来自相关话题

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问题讨论 搞质量的能不能创造价值

王熠之 回复了问题 • 22 人关注 • 2705 次浏览 • 2013-11-03 13:10 • 来自相关话题

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问题讨论 QC7大手法简介

大江长江 回复了问题 • 2 人关注 • 39302 次浏览 • 2018-09-04 10:16 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【质量学堂】质量管理知识体系概述

剑雪飘零 发表了文章 • 297 次浏览 • 2018-09-04 10:08 • 来自相关话题

质量管理知识体系: 质量工具:质量策划、质量控制、质量改进 质量哲学:质量意识 质量体系:将质量工具有机整合成一个流程管理的系统 [attach]74000[...
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问题讨论 电子元器件防静电应用

kevin_219 回复了问题 • 4 人关注 • 1438 次浏览 • 2018-09-03 11:56 • 来自相关话题

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问题讨论 GJB9001B国军标体系推行全过程记录

cape301 回复了问题 • 62 人关注 • 12955 次浏览 • 2016-09-10 10:13 • 来自相关话题

杂家

杂家 回答了问题 • 2014-07-15 20:33 • 31 个回复 不感兴趣

如何确认设计研发产品的品质是OK的

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楼主能够提出这个问题,说明你不是一个只会按照别人思路去解决问题的质量人。赞!
对于这个问题,我认为看设计的品质行不行,主要是看它的DFEMA和DV验证。 实际上就是看我们的产品缺陷或者某种失效模式是否在DFEMA中被识别了,被考虑到了。如果被识别了,那有没有通... 显示全部 »
楼主能够提出这个问题,说明你不是一个只会按照别人思路去解决问题的质量人。赞!
对于这个问题,我认为看设计的品质行不行,主要是看它的DFEMA和DV验证。 实际上就是看我们的产品缺陷或者某种失效模式是否在DFEMA中被识别了,被考虑到了。如果被识别了,那有没有通过设计改进,模拟分析,实验验证等方式来减少发生的风险。
如果产品的某种失效模式在设计时根本没有考虑,那自然设计是有问题的;设计时考虑到了,但是没有去验证,没有优化设计使之Robust,设计也是有问题的。

不知我的个人见解是否正确。
COPARTNER

COPARTNER 回答了问题 • 2003-01-25 23:50 • 38 个回复 不感兴趣

质量改进如何策划?[求助]

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关于质改进的经验:
1、首先是要求检验人员信息收集日常化。最简单的方法是做居EXCEL,从将进料,制程,最终检验几个环节进行统计分析。
2、(定期或不定期,可以是一个月)每个环节做一个柏拉图,找出前三个到四个质量改进候选命题。
3、依据公司的实际情况在十... 显示全部 »
关于质改进的经验:
1、首先是要求检验人员信息收集日常化。最简单的方法是做居EXCEL,从将进料,制程,最终检验几个环节进行统计分析。
2、(定期或不定期,可以是一个月)每个环节做一个柏拉图,找出前三个到四个质量改进候选命题。
3、依据公司的实际情况在十个左右的命题中来选定质量改进点。最好不要定太高的目标,综合考虑可实现性,迫切性,经济效益及公司高层关切程度。
4、从简单做到复杂。总的感觉是尽可能的将品质信息做到数据库里。使其它部门从信服到不得不配合你。慢慢的感觉设计研发、工程、生产、采购、及供应商越来越配合。
tks!
FRANK1409

FRANK1409 回答了问题 • 2003-04-30 10:59 • 81 个回复 不感兴趣

质量是一个部门的事情吗

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这都用问?!质量肯定不是一个部门的事!看看ISO9000标准,现在的标准叫做质量管理体系!不再是质量控制和保证体系,也就是说,对于质量的观点已经改变--质量事管理出来的!不是制造出来的,更不是保证出来的!一般地,品质部分为QC(质量控制)和QA(质量保证)两个... 显示全部 »
这都用问?!质量肯定不是一个部门的事!看看ISO9000标准,现在的标准叫做质量管理体系!不再是质量控制和保证体系,也就是说,对于质量的观点已经改变--质量事管理出来的!不是制造出来的,更不是保证出来的!一般地,品质部分为QC(质量控制)和QA(质量保证)两个部分,这是旧观念,应该换脑了!
既然,质量是管理出来的,就结合看看管理八大原则:
以顾客为关注焦点--这能仅仅由品质说了算?领导的作用--除开品质部老大,其他部门老大,老总都不是领导?;
全员参与--一个公司只有品质部?;
过程方法--品质部就是公司的全过程?
系统的管理模式--仅仅是单纯的质量管理,没有人事管理、财务管理等等就不影响到公司营运,不影响质量?
持续改进--产品性能的提升、功能增强出自设计开发还是质量部门?
基于事实的决策----公司质量方针、目标的制定修改、资源的提供难道是质量经理的职责?
互惠的供方关系----订单下达准确及时与否,货款支付准时与否能由品质部决定?
再细看标准条款内容,都是与以上原则相结合的,就部细讲了,可以肯定的是:质量决不是哪一个部门的事!
lrxfly

lrxfly 回答了问题 • 2003-08-18 08:46 • 28 个回复 不感兴趣

[讨论]质量计划和控制计划

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ISO900里的质量计划实际上是个非常广泛的说法, 可能包括质量先期策划计划、产品研发计划、生产质量计划、设备维护计划、计量计划、采购质量计划、质量改进计划等等。
而控制计划比较单一。着重在产品实现环节之质量控制阶段。
同时我想给大家建议,在学习阶段应深... 显示全部 »
ISO900里的质量计划实际上是个非常广泛的说法, 可能包括质量先期策划计划、产品研发计划、生产质量计划、设备维护计划、计量计划、采购质量计划、质量改进计划等等。
而控制计划比较单一。着重在产品实现环节之质量控制阶段。
同时我想给大家建议,在学习阶段应深入了解概念(原文理解)但不要拘于概念,特别在用的时候, 你的重点在效果是否满足输入之要求或客户之要求,
是否能改进质量水平。太在乎形式就痛苦了,得不到标准的真以。比如一家小厂的质量计划就应非常简单适用 而不太适合象QS里面的要求。
建议大家看看ISO标准对中小企业实施指导方面的论文。
蓝纸船

蓝纸船 回答了问题 • 2013-11-27 10:27 • 16 个回复 不感兴趣

[讨论]现场审核怎么做---原材料库

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了解一下部门的主要工作职责;
了解一下部门的绩效指标及其达成情况,看看绩效指标是否覆盖充分,达成情况如何?如果再审核,了解指标的定义和数据的收集是怎样做的?
了解部门负责人对部门工作的规划和想法;
然后按照过程方法:

物料是如何接收的,... 显示全部 »

了解一下部门的主要工作职责;
了解一下部门的绩效指标及其达成情况,看看绩效指标是否覆盖充分,达成情况如何?如果再审核,了解指标的定义和数据的收集是怎样做的?
了解部门负责人对部门工作的规划和想法;
然后按照过程方法:

物料是如何接收的,根据什么,怎样接收,怎样入库?接口部门是谁?接口部门的必要输入是什么,如果输入不符合规定的要去,要怎么处理?
物料入库后是如何管理的,这包括帐料一致,产品标识,安全防护,盘点操作等
物料出库是如何管理,根据什么出库,是否有遵循先进先出原则(先进先出的原则是根据什么定义的,生产日期,出厂日期还是进厂日期)?和出库存在接口的部门是谁?对接口的输出不符合规定的要求时要怎样处理?
4.不合格品如何处理;

再查一下特种设备(一般是电梯及叉车)及化学品操作人员的资质。
这样就能审核个八成了。
yuyk

yuyk 回答了问题 • 2004-01-08 11:19 • 42 个回复 不感兴趣

请教高手纠正与预防措施的区别

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举个例子:一个玻璃杯放在光滑的桌子上被你不小心碰倒并摔碎
纠正:采取措施,消除已发生的不合格;要喝水,怎么办?在买一个!(纠正)
纠正措施:采取措施,消除已发生不合格的原因;问问自己,杯子为何轻轻一碰就会摔,可能是桌面很光滑(原因),找个杯垫稳住(纠正措施... 显示全部 »
举个例子:一个玻璃杯放在光滑的桌子上被你不小心碰倒并摔碎
纠正:采取措施,消除已发生的不合格;要喝水,怎么办?在买一个!(纠正)
纠正措施:采取措施,消除已发生不合格的原因;问问自己,杯子为何轻轻一碰就会摔,可能是桌面很光滑(原因),找个杯垫稳住(纠正措施)
预防措施:采取措施消除潜在不合格的原因. 杯子碰倒容易摔碎,杯子尽量不要放在容易碰到的地方,如放在柜子里(预防措施)
合适吗?
合适就加1分吧?
楼主写一篇不足千字的小文章,标点符号用错了一堆,章、节、段之间的关系和层次感大抵只相当于初中水平。这样的人指导企业如何管理、教育后辈如何做一个优秀的咨询师,还冠冕堂皇的研究企业股份制度......
如果搞咨询的人士都这样,那么实乃国之不幸!
楼主写一篇不足千字的小文章,标点符号用错了一堆,章、节、段之间的关系和层次感大抵只相当于初中水平。这样的人指导企业如何管理、教育后辈如何做一个优秀的咨询师,还冠冕堂皇的研究企业股份制度......
如果搞咨询的人士都这样,那么实乃国之不幸!
虫子和猪猪

虫子和猪猪 回答了问题 • 2005-11-15 13:14 • 93 个回复 不感兴趣

iso9000条款讲解

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1.1总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
注:在本标准中,术语“产品... 显示全部 »
1.1总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
注:在本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
理解要点:
1、此处“范围”规定的是ISO9001标准适用的应用范围,此范围不应当与组织的质量管理体系范围相混淆。
2、总则中明确了本标准适用于:一是组织需要证实其能力是否能稳定地提供满足顾客要求和法律法规要求的产品;二是通过组织体系的有效应用,可以增强顾客满意。这说明了2000版ISO9001标准适用范围的扩大,不仅仅可以用于内部或外部证实组织的产品质量保证能力,还可以通过体系的有效应用,达到顾客满意。
3、凡是提到顾客要求时,总与适用的法律法规相联系,体现了满足产品要求,包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
4、增强顾客满意,还应包括体系的持续改进过程,而不仅是防止不合格。
1.2应用 
本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
理解要点:
1、本条款说明ISO9001标准是通用的,适合于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。但应当承认新标准的全部要求不是对于所有组织都必然相关,因此本条款允许使用者在符合条件时,对标准某些要求进行删减。
2、标准提出由于组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其删减。删减应符合以下的条件:
------ 仅限于ISO9001标准的第七章,即产品实现的有关条款要求;
------不会由于删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力。
------不会因为删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。
3、删减某些要求,对组织来说,是必须慎重对待的问题,关键在于是否存在需要删减的相关活动。如某个工程公司只有施工资质,没有设计资质,就以考虑对7.3设计和开发条款删减;某个产品制造厂开发的产品直接投放市场,不存在由顾客提供技术或原料进行代料加工等活动,就可以考虑对7.5.4顾客财产进行删减;某个质量管理咨询公司,服务提供过程不存在使用监视和测量装置,就可以考虑对7.6监视和测量装置的控制进行删减。
4、某些外包过程,涉及到组织应承担的责任也不能删减。如某房地产开发公司,某设计是外包的,施工是外包的,监理是外包的,但公司对这些外包项目都负有责任,因此涉及到的相应条款如7.3设计与开发等也不能删减。
5、由于组织和产品特点多种多样,对某个组织的某项活动能否删减, 应当结合其实际情况作出判定,不可能有一种公式化规定。删减条款涉及到组织质量管理体系范围,涉及到相关活动和过程是否受控,涉及到组织和顾客双方的权益,因此使用时要认真对待。
1) 一个中心: 以顾客为中心
2)两个基本点:顾客满意和持续改进
3)四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、
凡事有据可查、凡事有人监督。
4)五大模块(1个总过程,4个大过程):
质量管理体系; ... 显示全部 »
1) 一个中心: 以顾客为中心
2)两个基本点:顾客满意和持续改进
3)四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、
凡事有据可查、凡事有人监督。
4)五大模块(1个总过程,4个大过程):
质量管理体系; 管理职责;资源管理;
产品实现; 测量、分析和改进
5)六个基本文件:
文件资料管理程序; 质量记录控过程序;
内部审核控过程序; 不合格品控过程序;
纠正措施控过程序; 预防措施控过程序。
6)八项基本原则:
以顾客为关注焦点; 领导作用;全员参与;
过程的方法; 管理的系统方法; 持续改进;
基于事实的决策方法; 互利的供方关系。
俺也在日资企业里呆过(SHARP),我老板也是日本人。他给我的感觉就是什么事都会问个why,举个例子吧,一个field issue,首先老板会问原因(是什么导致了这个原因),之后会问为什么产线没cover住,OQC为什么没cover住。。。反正就是一个PDCA... 显示全部 »
俺也在日资企业里呆过(SHARP),我老板也是日本人。他给我的感觉就是什么事都会问个why,举个例子吧,一个field issue,首先老板会问原因(是什么导致了这个原因),之后会问为什么产线没cover住,OQC为什么没cover住。。。反正就是一个PDCA循环。而且对待任何工作的事都是一样的。我的理解就是他们的质量体系在心中,不在公司的电脑里,也不在公司的DCC那。。。。。。
1、4.2.3 文件控制 2、4.2.4 记录控制
3、 8.2.2 内部审核 4、8.3不合格品控制
5、8.5.2纠正措施 ... 显示全部 »
1、4.2.3 文件控制 2、4.2.4 记录控制
3、 8.2.2 内部审核 4、8.3不合格品控制
5、8.5.2纠正措施 6、8.5.3预防措施
yellowsea

yellowsea 回答了问题 • 2012-09-24 13:05 • 380 个回复 不感兴趣

8D报告你真的会写吗?

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楼上。在8D的现念里面在永久对策之前的这一步叫“初步原因分析及暂时对策拟定”,主要是针对表面所谓的“现象”所下的对策,永久对策主国是针对问题的N次因,也就是根因所下的对策。其实说白了如果真根据8D的步聚去找的问题我想不多吧,就算有用8D步聚找敢把真因告诉客户的... 显示全部 »
楼上。在8D的现念里面在永久对策之前的这一步叫“初步原因分析及暂时对策拟定”,主要是针对表面所谓的“现象”所下的对策,永久对策主国是针对问题的N次因,也就是根因所下的对策。其实说白了如果真根据8D的步聚去找的问题我想不多吧,就算有用8D步聚找敢把真因告诉客户的也不多吧。。。目前内地我很多企业我想都是这种想法吧。
没啥好“落差”的,当年在国企一呼百应,出来打工一样从头开始,落差比你大不,还不也一样走过来了。

你说对体系感兴趣,刚好之前有聊过这方面的内容,转过来供你参考:

1 找个标准(比如ISO9001:2008,网上有的下载),看里面对组织有哪些要求

2 找一... 显示全部 »
没啥好“落差”的,当年在国企一呼百应,出来打工一样从头开始,落差比你大不,还不也一样走过来了。

你说对体系感兴趣,刚好之前有聊过这方面的内容,转过来供你参考:

1 找个标准(比如ISO9001:2008,网上有的下载),看里面对组织有哪些要求

2 找一套好点的体系文件(最好是手册、程序、作业指导书、表单齐全的全套文件) 然后对照着标准尝试去理解标准里的要求是怎样转化为公司的具体流程的,同时你会了解为什么文件里会有这样的规定(源于标准的要求,当然也有些是公司追加的更好的管理要求)

3 以上内容在头脑里有了印象并基本理解后,重点看内部审核程序,再找一套完整的内审资料(包括审核计划、审核表、不符合报告、内审总结报告),对照着看并去理解内审执行的全过程。

4 上面的准备完了后,再找些审核案例分析(有答案的最好),看人家是怎样审核怎样判不符合的(不懂可以拿到论坛来问),这样可强化自己的实际操能力并扩大你的视野。

这些完成后理论方面基本就过关了。接下来还主要还是实践,,包括建立和维护。
体系维护的话有上面这些基础基本上练练手就可以做下来。
体系建立就相对复杂点,除了涉及专业知识还涉及个人的组织协调能力。
总之你想学就按上面说的顺序一路下来,要不了多你就是这方面专家了。

最后告诉你条捷径,如果你身边有熟悉体系的朋友,让他给你讲一讲,对于零基础者,这样听一个小时可能胜过你摸索几天。
首先要搞清楚项目质量管理和常规的围绕着已经建立好的质量管理体系进行的质量管理是有区别的。区别在于体系是围绕着公司运营体系建立的而项目只是整个运营体系中的一部分。 质量管理体系基于公司业务范围而项目质量管理则在基于合同所界定的范围的同时也要满足内部质量管理体系的... 显示全部 »
首先要搞清楚项目质量管理和常规的围绕着已经建立好的质量管理体系进行的质量管理是有区别的。区别在于体系是围绕着公司运营体系建立的而项目只是整个运营体系中的一部分。 质量管理体系基于公司业务范围而项目质量管理则在基于合同所界定的范围的同时也要满足内部质量管理体系的要求。对于一个工程项目而言,跨公司,跨领域的合作是常见的,因此负责管理集成,整合的一方所建立的项目质量管理平台不但要满足内部的要求,还要必须满足整合的要求。就像你开的是QQ,他开的是悍马,我开的是摩托车,我们一起出去郊游,就要相互呼应,如果集成方有足够强大的系统也可以规划出一个整体框架把各方都整合进来。像我们是做轨道交通的,承包下一个工程都是垮洲际的,由多个分包方构成,这就需要建立一个整合的体系,兼顾各方。

因为每个项目都有其独特的一面,所以在ISO9001中并没有描述该如何去做,而是概括地提出几点要求在7.1。具体实施要根据具体情况,具体策划。9K族参照的标准是ISO10006和ISO10005,但如果你有PMP的基础对项目管理有比较多的了解,认识,这样的标准你完全可以抛开不看,因为写得太过一般,笼统。简而言之,7.1 是9K开给项目管理的一个接口,若你在7.1重新做了策划,整个第7章和第8章,每一步都可以完全按照你策划的结果去做,而不一定非要执行你在TQM中固化的程序。举个例子,我们公司在台北的项目跨几个国际集团的合作,我们集团用TeamCenter管理技术文档(一个PDM系统),但是与我们合作的公司都没有用这样系统,怎么办?你就不能在项目计划阶段要求其他各方都必须采用PDM,而是要重新策划一个技术文件管理的系统,让各方遵守,而这个项目策划的文件管理系统要与公司内部PDM有明确的对接关系。对于这个项目而言,公司内部程序,如技术文档的管理,工程策划管理等等就不完全适用,需要在其基础上增或删。作为项目质量管理的负责人在项目策划阶段最主要的工作就是构建这个管理平台,对于这个平台的评价方法也是充分,适宜,有效三性。

以项目为主的公司也就是说要经常面对各种变化,要随着变化而变化。但是对于企业而言多变意味着风险而知识累计困难。那么就要在战略上有所取舍,要明确自己的业务范围,明确自己的主营业务,明确自己的短长。属于自己的目标市场就要集中力量抓住,不属于要利用系统的力量把这样的干扰因素排斥出去。我们公司的策略是在明确了自己的主营业务的后,对投标和项目的管理采用是基于价值的排位管理。也就是我们明确我们的体系能覆盖70%左右的业务,核心是A级项目,AA需要做加法,B级做减法,C级要看自己的运气了,因为项目的金额小,预算少,到哪里都要排队,招不到合适的人选,也无法及时获得资源,一个拖字就能让C级以及以下的业务几乎没办法做。以项目为主的公司,一般合同周期都比较长,因此做光做好项目阶段的管理是不行的,重点要放在投标阶段的管理,我们是通过固化的系统,在投标阶段通过流程形成“懦夫(斗鸡)博弈“等方式对投标过程进行管理。

任何一家公司的体系都必须有不变的部分,否则就很难进行知识的累计,这就是项目管理体系的骨架,是无论如何也不能改变的。我文中提到的技术文件管理的例子,因为PDM系统是技术文档的数据库,里面有固化的流程,你不能说项目建立了一个新的文档管理程序就把这个系统废掉,而是在必须使用PDM的情况下与其他各方如何接口的问题。从公司的角度,你研发的结果只有被输入,存贮在这个PDM中,才能在内部被全球共享,只有你把这些留母体,让知识,经验不是留给了某个人或者一个项目团队,公司才能成长,要持经达变。

至于说多项目之间的performance的比较,形成对峙冲突时的优先原则,风险管理和质量管理之间的关系,财务管理和项目管理之间的接口等等,这些是要结合自己公司的特性,自己把握的。项目管理是范围,风险,成本,时间,质量等方方面面的整合管理,很难面面俱到,要规定优先原则,要把丑话说在前头。项目管理管理的都是临时性活动,有此合同就有此项目,没彼合同就没彼项目,对于公司来讲一般是属于处于具体操作的层级,不能以项目为主就偏废了中长期的管理,战略层级的管理。

注:

注:

”公司所处行业技术成熟度低,公司处于成长期,许多项目还在技术培育阶段,目前现金牛是一些客户定制产品。
销售额年成长大于50%。”这个概念应该有问题

金牛产品(cash cow),又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期。其财务特点是销售量大,产品利润率高、负债比率低,可以为企业 提供资金,而且由于
增长率低
,也无需增大投资。因而成为企业回收资金,支持其它产品,尤其明星产品投资的后盾。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务,这是成熟市场中的领导者, 它是企业现金的来源。由于市场已经成熟,企业不必大量投资来扩展市场规模,同时作为市场中的领导者,该业务享有规模经济和高边际利润的优势,因而给企业带 大量财源。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。

看到差异了吗?

按照我的理解,不是所有的公司都有金牛业务的,能抓住金牛是少数,同样也不是所有大公司都有明星业务。你提到的业务特点,

我觉得有可能属于 问号产品(question marks)。它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大,前景好,而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低,所需资金不足,负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资,提高市场占有率,使之转变成“明星产品”;对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。因此,对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织,最好是采取智囊团或项目组织等形式,选拔有规划能力,敢于冒风险、有才干的人负责。

你觉得这家公司靠谱吗?
旷野

旷野 回答了问题 • 2013-12-31 18:23 • 14 个回复 不感兴趣

关于明年的体系工作计划的内容

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对于体系工程师,我其实不是很了解这个职位如何工作的,虽然看到过很多招聘启事。十几年来我从来没管理过体系工程师。
以我的立场,即使是质量经理,质量总监,打造质量体系并优化始终是我们的本职工作,体系应该是站在一定境界去看下一步公司发展需要怎样的体系支撑。

如果设... 显示全部 »
对于体系工程师,我其实不是很了解这个职位如何工作的,虽然看到过很多招聘启事。十几年来我从来没管理过体系工程师。
以我的立场,即使是质量经理,质量总监,打造质量体系并优化始终是我们的本职工作,体系应该是站在一定境界去看下一步公司发展需要怎样的体系支撑。

如果设想一下体系工程师的工作,首先我会把他定义成一个顾问+培训+跟踪者的角色,没有决定权,需要较强的沟通能力和视野,一定的组织能力和分析能力。

如果安排工作,我会把工作分成两部分

例行工作,这些包括接待应对第二方第三方审核,回答各类调查问卷与自查表,跟踪法律法规变化,以产品项目为线索跟踪现行规定实施中的执行情况和遇到的问题,这不是内审。

专业工作
我会要求工程师建立一个类似FMEA的工具,把已经发现,或者其他途径得到体系推行改进的成功失败案例罗列并定期更新
把体系规定与公司其他部门,系统规定不一致之处或管理原则冲突的地方罗列并定期更新。
我会要求工程师把占60%工作量的事务性工作建立指导性的作业指导书和操作细则,这应该是一份行为指导的内容,不是动作分解的内容。

如果有可能,我希望它能够有能力定期收集经营计划进展情况,管理评审所需数据,并就上次管理评审安排的项目实施表现进行跟踪。

这是一个类似助理但专业知识要求高的辅助职业,可以要,也可以废。
Wobaba

Wobaba 回答了问题 • 2014-07-01 15:16 • 50 个回复 不感兴趣

ISO9001:2015标准为什么没有提管理者代表?

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管代这个职位很水,完全是应付标准要求而设, 对内管了什么? 对外,相关方也不重视。不如务实点删除。体系就是总经理工程,所以新标准--5.领导的作用 + 9.绩效评价,才是关键。
管代这个职位很水,完全是应付标准要求而设, 对内管了什么? 对外,相关方也不重视。不如务实点删除。体系就是总经理工程,所以新标准--5.领导的作用 + 9.绩效评价,才是关键。
paul_chen2006

paul_chen2006 回答了问题 • 2014-07-17 19:55 • 74 个回复 不感兴趣

我建议取消IQC检验部门,是否妥当?

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楼主的建议是找死---不作死不会死。

取消 IQC部门不是什么创举,有些公司就不设IQC,而是IQC功能前移,由供应商来完成,如他们的供应商要么质量过硬,产品稳定,每批提供全检报告;或者公司本身设置SQE部门,能把供应商质量管好,保证零部件质量。而贵司,摆平... 显示全部 »
楼主的建议是找死---不作死不会死。

取消 IQC部门不是什么创举,有些公司就不设IQC,而是IQC功能前移,由供应商来完成,如他们的供应商要么质量过硬,产品稳定,每批提供全检报告;或者公司本身设置SQE部门,能把供应商质量管好,保证零部件质量。而贵司,摆平不了供应商,只能靠IQC把关,如取消IQC,不是找死吗?

体外话:海尔还不是世界500强,而且到目前为止还从来没进入过世界500强排名。
背景分析:
1 从贵公司的规模和大客户的描述来看,客户应该是将某单一种类、加工简单(冲压为主)、批量较大的产品外协给你们家了。这种背景下,客户隐含的要求时,“ 稳定的产能(交付能力)和质量保证能力 ”。

而从开出的不符合项来看,贵公司在质量管理方面没有完... 显示全部 »
背景分析:
1 从贵公司的规模和大客户的描述来看,客户应该是将某单一种类、加工简单(冲压为主)、批量较大的产品外协给你们家了。这种背景下,客户隐含的要求时,“ 稳定的产能(交付能力)和质量保证能力 ”。

而从开出的不符合项来看,贵公司在质量管理方面没有完全建立运行,管控能力有很大提升空间的。而这种质量管控能力下,客户已经与贵方进行了合作,那么一定是在价格、合作意向等其他方面有吸引力的。
你们的现状不能达到客户要求,但在某些方面又具有优势(能吸引下单)。
此事件的个人看法:
a.客户希望你们提高质量管理水平,同时给予客户的客户更多的信赖(以前能做,现在为什么要提高?可能是客户开发了新的产品或接到了要求较高的项目,希望在你们提升后下单给你们)
b. 客户希望通过严格的评估来淘汰一部分现状较差,且合作意向不强烈的供应商。以便给新开发的供方机会。(这是一种竞争形势)
c. 主导审核的部门领导遭到了高层领导关于以往审核不充分的批评或来自其他审核方在客户处审核时对供方管理的要求。(这是质量符合性的要求)
但总体来说,在这种客户大面积开出不符合的情况下,首先,建议内部开会沟通坚定改善思想,积极回复客户。其次,对外部客户方发正式函件邀请客户方SQE辅导改善。(节约成本,也能弥补小厂人员不足,效果也很比较好)
其他的不多说了,你参考下
zrice

zrice 回答了问题 • 2015-04-14 13:58 • 48 个回复 不感兴趣

今天和生产开了品质会,很糟糕,寻求帮助

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1.ISO 9001 质量管理体系 要求 中有这样一句话“需要从增值的角度去考虑过程”,换句话说,按照你现在的要求来做,能给企业增值吗,过程花费的资源和支持能从这些质量管理中收回成本吗?质量的最终是为了企业产品增值的,基础是为企业节约的。

另一个方面:你... 显示全部 »
1.ISO 9001 质量管理体系 要求 中有这样一句话“需要从增值的角度去考虑过程”,换句话说,按照你现在的要求来做,能给企业增值吗,过程花费的资源和支持能从这些质量管理中收回成本吗?质量的最终是为了企业产品增值的,基础是为企业节约的。

另一个方面:你刚到公司不久,发现很多乱象是很正常的。为什么正常?因为你用的质量体系已经是公认的优秀管理方法,是标杆企业级别了,拿这个标准去看,起码80%企业都是乱的。乱是正常现象,不要太在意,你能发现这些乱,但需要做的是从这些乱中找到改进的机会,节约与增值的机会。
再有一点,一个20年的企业,有管理体系,但现在一直还是乱象百出。这时候你就应该考虑,这个企业的质量是为哪个方向服务的。是为了追求更先进的管理理念,走质量经营路线吗?是为了全面质量管理做出高品质的产品,来实现企业利益吗?还是为了,走符合性质量,只要满足内外部审核和客户的一些要求就可以呢?又或者,做这么多只是为了设置一些检验过程,对不合格品做一些筛选,而不让出货产品在客户那里表现的太拙劣?
如果你找到了质量管理体系在这个企业的脉搏,明白它的任务,那么它在你的眼中就不再会那么的丑陋了。
daineswu

daineswu 回答了问题 • 2015-05-05 16:27 • 21 个回复 不感兴趣

体系当真是包治百病的良药吗?

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诸位,此题目有点大,估计也没有固定的答案,笔者从事近20年的质量管理工作,与诸位分享一下我的看法,希望能起到抛砖引玉的作用,让许许多多质量人引起讨论、重视,那也就不枉费我的一番苦心了。
在中国很早以前就流行一则笑话,故事的原文我不记得了,大意是讲的一位质量管理... 显示全部 »
诸位,此题目有点大,估计也没有固定的答案,笔者从事近20年的质量管理工作,与诸位分享一下我的看法,希望能起到抛砖引玉的作用,让许许多多质量人引起讨论、重视,那也就不枉费我的一番苦心了。
在中国很早以前就流行一则笑话,故事的原文我不记得了,大意是讲的一位质量管理者或质量人聊以自慰的话,ISO9001我通过了,QS9000我取得认证了,TS16949我公司被通过了,六西格玛被我玩了,总之一句话:所有的质量管理体系我都“搞过了”
呵呵,是否很好笑?其实这是中国质量人的悲哀,是否搞过了,我们的质量就好了呢?仁者见仁,智者见智,其实大家心里都有一本账,尤其是管理者代表与体系工程师更是“杯具“。
是我们搞过了质量管理体系,还是我们被质量管理体系搞了,我们有苦自知,是质量管理体系真的不行吗?既然能成为国际标准或行业标准自有它的先进性与可推广性。
回到楼主的困惑,我相信不止楼主一个人有这样的困惑,国内质量人都有这样痛苦的经历,我也不例外。咱们就掰掰吧?
”TS16949和ISO 9001体系流程如果大部分都做到位了,但是产品仍旧出现不断地质量问题“问题的关键就来了:
1、您真的都按照质量管理体系的要求做了吗?大部分都做到位了,您的小部分没做到位的有哪些呢?也许正是这些小部分没做到位的出了问题呢?您考虑过吗?
2、我举一个简单的例子:
APQP阶段:您对客户的要求真的清楚吗?是否通过足够的评审?是否真正的对产品的质量进行了先期策划?新产品的PPK值是否可以达到1.67?
FMEA阶段:您是否对产品的潜在失效模式进行了有效的评估?请注意,”有效的评估“,您的RPN数是多少?是否对不符合的项目进行了对策?
MSA阶段:您是否对特殊特性关键特性与关键尺寸的检测设备与仪器进行过MSA分析?能力如何?如果不行是否有改善?
SPC阶段:关键工序、特殊工序需要管控的问题过程能力指数是否可以达到1.33?
PPAP阶段:您是否将您前面的真实数据递交顾客批准?还是修饰好做的数据好看提交给了客户?
这些我们国内的质量人心里像明镜一样?楼主,您还说是体系的问题吗?
3、关键是您的质量管理体系是否建立在高山之巅,是否是空中楼阁?只要是符合体系要求,流程越简单越好,您的体系是工厂或公司自己团队参与制订的还是管理顾问制订的?这点就显得尤为关键了,只有切合公司实际的流程与文件才是最好的文件;
4、最后就是执行力了,如果没有执行力,不管文件与流程写的多好,也是绣花枕头,一堆废纸,给客户与第三方审核人员看看而已。
5、公司好的质量文化,改善推动难吗?效果如何?这些都是质量好坏的依据
楼主以上这些您公司都具备吗?
希望大家多参与,讨论,沟通,相互分享您的经验、您的见解,谢谢诸位
沉浮

沉浮 回答了问题 • 2015-09-04 13:28 • 24 个回复 不感兴趣

客户审核不符项的责任人不配合,怎么破?

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这样的是遇到得多了,一般审核完我这样做:
1.客户审核后结果发给我,我召集大家针对审核发现的问题开会。一般总经理/副总会带上,如果他们不在,我会告诉参与者,我要会议录音供总经理参考!(为什么这样做?很多负责人推诿找借口技术相当了得,故意在我们面前打太极,什么奇... 显示全部 »
这样的是遇到得多了,一般审核完我这样做:
1.客户审核后结果发给我,我召集大家针对审核发现的问题开会。一般总经理/副总会带上,如果他们不在,我会告诉参与者,我要会议录音供总经理参考!(为什么这样做?很多负责人推诿找借口技术相当了得,故意在我们面前打太极,什么奇葩理由都找得出来,但是那些话他们心里知道,绝对不敢对总经理说一句!)一旦我说录音他们就有压力了,不敢乱找借口了。
2问题分工,明确责任人,明确整改完成时间。找不到责任人,那就找关系人!
3 这个方法我最喜欢(上家公司经常用):门口树立白板,内容公示,要求他们每天将进度往上写,老总每天都可以看见。
alen123321

alen123321 回答了问题 • 2015-09-11 20:46 • 21 个回复 不感兴趣

首检的意义有这么大吗?

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楼主,从你的描述来看,主要有两个问题,以下是针对该两个问题的一些个人建议,供参考:

【问题1】:部分需实验室CMM检测的首检项目 耗时太长 ,导致检测结果还未出来之前产线已经开始批量生产

=== 分析&改善方向===
☆ 人
- 人员操作是... 显示全部 »
楼主,从你的描述来看,主要有两个问题,以下是针对该两个问题的一些个人建议,供参考:

【问题1】:部分需实验室CMM检测的首检项目 耗时太长 ,导致检测结果还未出来之前产线已经开始批量生产

=== 分析&改善方向===
☆ 人
- 人员操作是否熟练
- 是否可以根据生产计划适当调整实验室CMM人员的作息时间
(如产线和实验室人员错开吃饭时间,实验室人员轮流下班吃饭,提高设备的使用率等)
- 人员是否充足,是否可补充

☆ 机
- 是否存在设备老化导致运行速度慢的状况
- 配套使用的设施(电脑)状态是否OK,是否定期进行维护点检(垃圾、病毒清理)
- 是否有条件增加设备机台

☆ 法
- 当前的检测方法是否可优化(如是否可以编写测试程式,点击后设备自动运行,提高效率)
这点可以与设备供应商的技术人员进行咨询

☆ 料
- 测试项是否可删减(这点可以通过收集数据来进行评估:历史测试数据 + 由于测试项不符合规格导致的产线异常数据&客诉数据等)

☆ 环
- 测试设备的软件环境是否达到优良状态
(如是否有中病毒影响设备运行速度)

【问题2】对首检的目的 & 意义 有疑惑

我想:楼主有这个疑惑,有可能是虽然一直在送首件做实验室CMM检查,但是很少发现问题,从而对 耗时 又 无显著Performance 的检查项目的存在必要性产生疑惑

如果是这样的话:

===分析 & 改善方向===

1. 分析CMM检查方法的正确性 & 有效性

2. 如果方法正确,确实又长期未发现问题,可以多收集佐证数据(历史测试数据 +由于测试项不符合规格导致的产线异常数据&客诉数据等),进而考虑:

- 适当的删减检查项
- 降低测量频率(如由原来的每条线测量 -----》降低为抽查线体进行测量)

以上两步实施后,继续跟进 测量数据 + 由于测试项不符合规格导致的产线异常数据&客诉数据等,一旦发现异常,立即再采取对策处理。

以上,若是能对你有启发或帮助,那是最好不过了。。。。。。
一路前行123

一路前行123 回答了问题 • 2015-09-16 09:27 • 22 个回复 不感兴趣

首件要有效期吗?(客户审核)

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几天没上论坛发现我OUT了!

首件样件与标准样件、缺陷样件性质完全不同。

首件检验是为了避免批量不良,确保当班过程质量稳定而实施的行为,首件产品检验合格才可以批量生产。当班生产结束,首件与其它产品一并流向下道工序。也就是说,当班生产完成之时它的使命就已经结... 显示全部 »
几天没上论坛发现我OUT了!

首件样件与标准样件、缺陷样件性质完全不同。

首件检验是为了避免批量不良,确保当班过程质量稳定而实施的行为,首件产品检验合格才可以批量生产。当班生产结束,首件与其它产品一并流向下道工序。也就是说,当班生产完成之时它的使命就已经结束,不理解这个与有效期有什么关系?

标准样件和极限样件属于受控文件,需要审核、批准,必须确定对有效期的监控要求。
liangweipeng

liangweipeng 回答了问题 • 2016-09-08 18:02 • 27 个回复 不感兴趣

体系人员无事可做时

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才到新公司两个月就没事可做?还是你只是对体系就那么肤浅的认识?各部门各个车间哪怕各个工序的流程熟悉了没?各个工序关键控制点在哪里?公司主要的问题主要的客诉是什么知道了吗?哪怕文件中所描述的流程是否适用,各个流程的运行模式是怎样清楚了没?
做体系不是只靠写文件过... 显示全部 »
才到新公司两个月就没事可做?还是你只是对体系就那么肤浅的认识?各部门各个车间哪怕各个工序的流程熟悉了没?各个工序关键控制点在哪里?公司主要的问题主要的客诉是什么知道了吗?哪怕文件中所描述的流程是否适用,各个流程的运行模式是怎样清楚了没?
做体系不是只靠写文件过认证就完事了,体系的核心是减少变差,保证过程稳定,如果公司不急着推行体系,不是公司不重视,而是着重点不在这里,改善程度还没深入到管理中,你要做的是怎样用数据去证明做体系的好处,怎样去改善你们公司现在需要的东西。
首先,管代这个职位可去可不去;
其次,重不重视质量和有没有管代没有必然关系,即使总经理亲自负责,也要权衡利益得失;
第三,ISO9001只是个管理工具,即使没有ISO9001质量体系,企业照样经营运作,也可以做出好的产品,同理即使搞了ISO9001质量体系也不... 显示全部 »
首先,管代这个职位可去可不去;
其次,重不重视质量和有没有管代没有必然关系,即使总经理亲自负责,也要权衡利益得失;
第三,ISO9001只是个管理工具,即使没有ISO9001质量体系,企业照样经营运作,也可以做出好的产品,同理即使搞了ISO9001质量体系也不见得就能做出好产品,关键还是企业的经营运作理念和对市场的把握;
第四,个人感觉ISO9001被玩坏了,一味的整合获取更大市场,追求利益,而不考虑各行各业的差异性和特点,越来越虚,企业和质量人员不能过度迷信ISO9001,关键还是要在一个行业扎根,坚持学习钻研,才能做好真正的质量。
hahalv

hahalv 回答了问题 • 2017-07-20 16:19 • 10 个回复 不感兴趣

纠正措施和预防措施

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问题:桌子上的杯子倒了,水撒到桌子上了,污染了文件(不良是污染了文件)
纠正:把水搽干净,把文件晾干(如果没有其他措施,下次杯子很有可能还会倒)
纠正措施:将杯子固定,或必须使用带盖的杯子且盖子要拧紧,或不允许在桌子上放杯子(防止了再次出现杯子倒的情况出现)
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问题:桌子上的杯子倒了,水撒到桌子上了,污染了文件(不良是污染了文件)
纠正:把水搽干净,把文件晾干(如果没有其他措施,下次杯子很有可能还会倒)
纠正措施:将杯子固定,或必须使用带盖的杯子且盖子要拧紧,或不允许在桌子上放杯子(防止了再次出现杯子倒的情况出现)
预防措施:看看墨水等其他类似容器是否存在同样的风险,如果有,将这些东西也都固定住,或者都移走,或者将桌面的所有文件都更换成防水、防污的材质,等等(防止了其他类似不良的出现)
总之:
纠正就是消除不良;
纠正措施就是消除不良产生的原因;
预防措施就是应用风险控制的思想,采取适当措施防止类似的风险发生
质量人的可替代性太大,换一个人,对公司有没有影响,可以说很微小,但是采购,财务,业务,设计,这些部门替代性小,因为这些人或多或少往往掌握着公司的机密或者渠道,不能轻易的就替代掉,替换对公司的风险很大,所以一般老板都会重视这些部门的人。那些高大上的质量工具对一般... 显示全部 »
质量人的可替代性太大,换一个人,对公司有没有影响,可以说很微小,但是采购,财务,业务,设计,这些部门替代性小,因为这些人或多或少往往掌握着公司的机密或者渠道,不能轻易的就替代掉,替换对公司的风险很大,所以一般老板都会重视这些部门的人。那些高大上的质量工具对一般企业来说太遥远了,或者说质量人的价值在那些老板眼里就是能够背得起黑锅的
FMEA的主要是事前分析,重点在于预防,所以效果跟进:1是确认措施的执行情况,即有没有执行FMEA中的措施;2是措施的执行效果,即FMEA中的问题有没有解决;3是是否出现新问题,即发现FMEA中未列出的问题点
FMEA的主要是事前分析,重点在于预防,所以效果跟进:1是确认措施的执行情况,即有没有执行FMEA中的措施;2是措施的执行效果,即FMEA中的问题有没有解决;3是是否出现新问题,即发现FMEA中未列出的问题点
jacd

jacd 回答了问题 • 2017-10-12 08:53 • 11 个回复 不感兴趣

重大质量事故

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第一赶紧通知客户。一般VDA6.3都会要求有个升级流程,看你们自己流程,是否要在这个时间点升级到客户
第二赶紧拉上你们的采购,技术,工程,研发一起杀到供应商处驻厂解决问题,先不论这么做是否能从技术上给供应商有什么帮助,而是第一让供应商感觉你们是非常重视这个问题... 显示全部 »
第一赶紧通知客户。一般VDA6.3都会要求有个升级流程,看你们自己流程,是否要在这个时间点升级到客户
第二赶紧拉上你们的采购,技术,工程,研发一起杀到供应商处驻厂解决问题,先不论这么做是否能从技术上给供应商有什么帮助,而是第一让供应商感觉你们是非常重视这个问题的,第二也能让供应商感觉你们也是迫切希望和他们一起解决问题度过难关的
第三,搞清楚供应商内部到底是什么重大技术问题?是设备不好调整?还是某个外观一直达不到要求?还是某尺寸一直无法做到位?还是内部良率太低无法达到正常产量?往往供需双方的信息不对称,供应商认为重要的,你们不一定会有功能性上的问题,酌情可以予以放宽和特采。另外和供应商一起看看能否先靠人工挑选或牺牲良率强行生产等其他等方法优先满足供货
第四,如有必要,有些功能会影响到最终客户的,可以把客户也拉进来一起去搞你们的供应商
 
至于什么惩罚,威胁,追责这类的小伎俩这个时候还派不上用场,解决问题之后再来慢慢谈这些东西。你上来就是威胁惩罚,基本对迅速解决这个事情不会有太大的帮助,有时候反而会有反作用。
当然你一定要表明交不了货的严重性和可能引起的成本损失。
jacd

jacd 回答了问题 • 2018-04-15 22:02 • 9 个回复 不感兴趣

求助:对质量经理的职位要求的理解

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你觉得虚,那是你站的位置还不够高。如果你工作五年还是没对品质体系有个深刻理解的话,那你要提高你平时工作方式和看问题的角度了。
就拿第二条来说:负责实施、维护、评审和改进质量管理体系
公司的每个部门都是有流程文件的,流程文件下面又有操作指导书和表格和记录
实施,... 显示全部 »
你觉得虚,那是你站的位置还不够高。如果你工作五年还是没对品质体系有个深刻理解的话,那你要提高你平时工作方式和看问题的角度了。
就拿第二条来说:负责实施、维护、评审和改进质量管理体系
公司的每个部门都是有流程文件的,流程文件下面又有操作指导书和表格和记录
实施,维护,评审和改进一个管理体系的过程其实就是建立这些流程文件,并保证说写做一致的过程。
有没有实际用的表格,但是却没有任何流程文件要求?
有没有该记录的却没记录?
有没有很多宝贵的经验教训却没有落实到流程文件里?
以上这些漏洞如何很容易被监管,落实和发现并及时整改?光靠一年一次的内审能搞定么?

如果你不明白什么是说写做一致,找一篇以前的摘录:

ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为“112 344 568
①、一个精髓:说、写、做一致;
②、一个中心: 以顾客为中心
③、两个基本点:顾客满意和持续改进;
④、三个特性:适宜性、充分性、有效性
⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、 凡事有据可查、凡事有人监督。
⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):质量管理体系; 管理职责, 资源管理, 产品实现, 测量、分析和改进
⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

再扩展到IATF16949

说到必须写到,写到必须做到,做到必须有效,有效必须坚持,
坚持必须控制,控制必须记录,记录必须分析,分析必须改进。

 再来具体点的,比如你们已经通过了ISO9000和IATF16949,但是

每个流程文件真的都是涵盖了其中必要的要求么?
每个部门真的都执行了自己部门的流程文件么?
操作员工真的都是按照操作指导一丝不苟地执行了么?
技术员该去保养设备真的去保养了么?还是只是每天例行性打勾玩?
保养的频率的制定是根据历史数据经验教训得来的还是拍脑袋想的?


供应商出了品质问题,每个8D都分析到了真正的根本原因和解决对策了么?
如果以上你有一个说不,那么你整体的解决方案是什么?

 
你做过的事情包括内部不良处理分析,客户投诉处理,提交报告,内部过程审核,客户审核对应等等,其实这些都仅仅是体系维护建设监督评审的一部分,你要从品质经理的角度看:

如果各个部门人浮于事,执行力不强,品质记录一塌糊涂,各个部门做的这些事情真的做的有效么?公司整体最亟待解决的三个体系问题是什么?哪个部门问题最多?要解决有哪些最大的困难?有哪些部门经理和人是需要你去摆平的?
你内审的时候你觉得是走走表面功夫还是玩真的?总经理真的重视内审发现的问题么?
客户审核发现的问题你觉得是无中生有还是切实切中了你们的要害?
每一次内部不良分析最后的对策真的是从PFMEA到控制计划工作流程,操作指导,到经验教训,最后横向展开,落实到体系文件之中了么?
如果内部不良分析的对策都是加强培训,加强检验,你作为品质经理最该从哪里着手开始整顿整改?

 
你如果面试品质经理,你要能系统的去回答体系建设维护中你自己的思路看法和有效解决方案,哪些是大部分中小企业最薄弱的地方,你个人的应对之道就是你面试时自己闪光的地方。
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刚才在论坛里有人提到自己英语不行,我把自己的经历写出来,与他分享,希望对他有所帮助!现在发出来,让更多的人知道,我相信这个方法适合绝大数人!本人英语还在学习中,...
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质量/管理/工作 所有管理体系标准最新有效版本(9001、14001、27001、18001、31000、ts16949..)

funny2008 发表了文章 • 2608 次浏览 • 2016-01-15 17:26 • 来自相关话题

对所有认证用的管理体系进行了查新,并汇总了各个版本的发布时间和作废时间,分享给大家,应该是目前最新最有效的管理体系标准的状态汇总,如有遗落或错误,欢迎反馈PDC...
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质量/管理/工作 机加工质量审核要点Audit check sheet for Machining

chc369 发表了文章 • 2540 次浏览 • 2015-09-07 16:49 • 来自相关话题

Audit check sheet for Machining 通用要求 1 机加工组织结构完整? 2 机加工质量目标是否清晰? ...
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sinmk 发表了文章 • 9059 次浏览 • 2014-04-21 18:30 • 来自相关话题

本来是想回复:http://www.6sq.net/question/494066这个贴的,写着写着,就发现与帖子的楼主意向有些出入,言简意赅,...
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ruoshuiwei 发表了文章 • 4249 次浏览 • 2013-11-13 16:33 • 来自相关话题

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j3286 回复了问题 • 17 人关注 • 4926 次浏览 • 2018-01-19 21:06 • 来自相关话题

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聊聊 回复了问题 • 34 人关注 • 5729 次浏览 • 2018-08-02 08:11 • 来自相关话题

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starmn 回复了问题 • 18 人关注 • 3141 次浏览 • 2018-08-17 17:03 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-05 QFD

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质量/管理/工作 但行好事,莫问前程 ——话说ISO9001之中的“shall”

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质量/管理/工作 【质量学堂】质量的意义

剑雪飘零 发表了文章 • 481 次浏览 • 2018-09-03 08:42 • 来自相关话题

        质量的意义: 质量的存在与人类的存在一样悠久,自从有了人类,就有了质量。人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展。         ...
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剑雪飘零 发表了文章 • 346 次浏览 • 2018-09-06 08:31 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 【质量学堂】质量管理知识体系概述

剑雪飘零 发表了文章 • 297 次浏览 • 2018-09-04 10:08 • 来自相关话题

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转载/分享 浅谈现场质量管理

重庆智多维咨询 发表了文章 • 2717 次浏览 • 2018-06-08 12:15 • 来自相关话题

目前,少数企业制造过程的ISO9001质量保证体系不健全,质量缺陷的预防、质量保持、质量改进和质量评定工作做不到位,产品质量不稳定,这一批次合格,下一批次不合格...
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质量/管理/工作 〖光明传说〗再谈不合格与缺陷

iscariot 发表了文章 • 1438 次浏览 • 2017-07-26 16:15 • 来自相关话题

Part  I 首先我们给出ISO900-2008关于不合格与缺陷的定义: [i]3.6.2 不合格(不符合)nonconformity  ...
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质量/管理/工作 如何做一名优秀的内审员

mark_de 发表了文章 • 2946 次浏览 • 2016-03-28 13:54 • 来自相关话题

    质量体系管理作为企业规范化管理的重要组成部分,在企业经营运作过程中有提质增效的巨大作用,这也是质量管理体系风靡全球,为世界范围内各种企业(组织)所推崇...
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质量/管理/工作 质量管理体系9001C 个人理解 4组织环境

苜蓿 发表了文章 • 1264 次浏览 • 2018-05-29 21:52 • 来自相关话题

4组织环境 4.1理解组织及其环境 需要企业对所处的内部和外部环境进行分析,判断企业的机遇与风险。 4.2理解相关方的需求和期望 需要企业对客户、供方、政府等与...
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质量/管理/工作 怼 - 《一个老板对质量经理的发飙》

老黄牛 发表了文章 • 2956 次浏览 • 2018-04-13 15:06 • 来自相关话题

刚看到《一个老板对质量经理的发飙》,感慨良多。   企业(民企)质量不好,老板不说反躬自省,还对质量经理发飙,真是糊涂啊!   “三权分立”,即为(人大)立法、...
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质量/管理/工作 只有能够创造价值的ISO9001体系才对企业有意义。。。。对2015版的思考

shiyi_gong 发表了文章 • 6819 次浏览 • 2014-06-01 21:39 • 来自相关话题

对于ISO9000,业内的人员贬褒不一,很多人认为,ISO9000并没有给企业带来价值,只是一个系统而已,运营归运营,系统归系统。。。虽然ISO9000上规定了...
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质量/管理/工作 《工业管理与一般管理》概要

老黄牛 发表了文章 • 1849 次浏览 • 2018-04-06 09:32 • 来自相关话题

    亨利·法约尔 被誉为管理过程学派的创始人。1916年出版的《工业管理与一般管理》是一部经典之作。最主要的贡献在于三个方面:     (一)第...
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转载/分享 【原创】一个质量人的价值追求

ruoshuiwei 发表了文章 • 1421 次浏览 • 2018-01-16 10:12 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 学英语!不可怕!(没有广告)

沉浮 发表了文章 • 2934 次浏览 • 2016-01-24 12:04 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 审计重举,明画深图 ---- 运筹帷幄之中,决胜千里之外

老黄牛 发表了文章 • 1988 次浏览 • 2018-01-09 13:32 • 来自相关话题

      计划 是“关于由谁在某个具体日期前按一定的逻辑顺序来执行一项(或多项)事务或任务所消用时间、成本、资源等方面的预先安排。”      [b...
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质量/管理/工作 (实战总结)IATF16949 换版审核中应注意哪些问题

焦国军 发表了文章 • 3321 次浏览 • 2017-09-14 17:18 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 运用好ISO9000就可以管理好一家工厂

飞天苍龙 发表了文章 • 4280 次浏览 • 2012-01-12 20:06 • 来自相关话题

——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》 今天,我看到了这篇名为《弄懂ISO90...
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质量圈大虾米 发表了文章 • 2087 次浏览 • 2017-12-05 16:37 • 来自相关话题

在实际生产过程中作为品质人员我们都会采用一些能够量化的指标来评价目前的质量水平,譬如测量系统的能力,产线的能力等等,但这些都只能反应目前的现状,但却不能反应我们...
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休闲/生活/情感 管理评审计划

小A小B 发表了文章 • 2521 次浏览 • 2013-12-18 09:04 • 来自相关话题

年底了,公司准备管理评审,以下是某公司的管理评审计划: 一. 管理评审的目的: 确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。 二...
 APQP开发流程