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今天和生产开了品质会,很糟糕,寻求帮助

每次遇到麻烦就希望能在这里有高手能指点,在品质体系推动过程中,我真的是差劲..
现在公司是有体系,可体系就是个摆设,各各部门都不按体系的程序进行的,这个厂都开了20几年了,还是这鸟样,,,品管部门也是没什么作用,老是客户投诉,,,我也刚来这公司,,因为太乱了,所以我就先想从改善开始,,,针对这次改善问题,我召开品质会议,和生产人员讲解:以后接到到客户投诉,我会《开品质异常单》,责任部门应该分析,给出对策,最后由品管部验证是否有效改善...,我说以前的 《品质异常单》你们都没分析,都是口头说要怎么改善,可结果没有验证,这样问题就没解决...现在开始一个一个改善,问题就会减少,质量就会提升。 可生产就开始说我品管部的问题,你们应该把问题都在前道发现,不要事后客户投诉了,就来发这个品质异常单,改善,,叫你们品管要在前到的时候就发现,,,,说这些话,把我气的,,,我就和他理论,品质不是检出来的,是制造出来的,,,,,我说我们品管没发现会流出,这是我品管部的事,我会去分析,改善,,可是根本愿意是生产的问题,你们应该改善,我们是一个团队。这就这样扯着,,副总也没怎么说话,,他就是我要找到切入点, 不 过也同意我的一些观点,可是我觉得他就说一些恭维的话,没点权威,,我权威也不大,我不能说以后就应该这样,不听的滚蛋,,,唉没权利啦,,,不过我想先从这样的《品质异常单》流程上改善,,在慢慢改善品管的一些检验流程,,,因为这厂太乱了,,不是随便说改动下就好,,我考虑后果的一些因素,要从一块一块着手,不能整块一起动,不然估计会出更多问题,,,,,,,现在就就《品质异常单》的流畅验证又是没呢,,唉,怎么 改善啊 ....妨
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1.ISO 9001 质量管理体系 要求 中有这样一句话“需要从增值的角度去考虑过程”,换句话说,按照你现在的要求来做,能给企业增值吗,过程花费的资源和支持能从这些质量管理中收回成本吗?质量的最终是为了企业产品增值的,基础是为企业节约的。
  1. 另一个方面:你刚到公司不久,发现很多乱象是很正常的。为什么正常?因为你用的质量体系已经是公认的优秀管理方法,是标杆企业级别了,拿这个标准去看,起码80%企业都是乱的。乱是正常现象,不要太在意,你能发现这些乱,但需要做的是从这些乱中找到改进的机会,节约与增值的机会。
  2. 再有一点,一个20年的企业,有管理体系,但现在一直还是乱象百出。这时候你就应该考虑,这个企业的质量是为哪个方向服务的。是为了追求更先进的管理理念,走质量经营路线吗?是为了全面质量管理做出高品质的产品,来实现企业利益吗?还是为了,走符合性质量,只要满足内外部审核和客户的一些要求就可以呢?又或者,做这么多只是为了设置一些检验过程,对不合格品做一些筛选,而不让出货产品在客户那里表现的太拙劣?
如果你找到了质量管理体系在这个企业的脉搏,明白它的任务,那么它在你的眼中就不再会那么的丑陋了。

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