管理心语

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质量/管理/工作 人的错误: 来自制造现场的调查分析

jimy642 发表了文章 • 715 次浏览 • 2023-09-08 12:38 • 来自相关话题

发生错误的作业本身是否可以消除? 是否可以改变为不发生错误的结构和方法? 是否可以降低错误的发生概率?是否可以在发生错误的情况下马上发现? 即使发生错误也...
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问题讨论 如何提升执行力?

张仁兴 回复了问题 • 30 人关注 • 16544 次浏览 • 2024-02-23 16:42 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 工业CT无损检测缺陷检测

泰琛检测工业CT 发表了文章 • 23 次浏览 • 2024-05-21 09:30 • 来自相关话题

提供高精度微纳米工业CT检测服务。 小焦点,微米焦点,纳米焦点均可。 德国YXLON原装进口设备若干台。 可开票。 工程师均为211硕士人才,有较强数据分析处理...
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质量/管理/工作 对质量的一些谬论

最后的孤独 发表了文章 • 8167 次浏览 • 2013-10-17 08:43 • 来自相关话题

10年前到现在 个人对质量这一个行业是非常看好的,就前10年和后10年的质量发展发表下个人的观点: 1.10年前,质量在老板的眼里是不被重视的,只要是因为那时候...
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质量/管理/工作 我为何要写《质量总监成长记》?

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 22520 次浏览 • 2016-03-29 17:35 • 来自相关话题

“我要写本书,将我的经验快速传播给我的质量同行们,也让零缺陷过程管理方法能得到推广。”每次回顾自己的职业生涯,我的内心都有这样的冲动。 2000年,在台资厂做了...
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质量/管理/工作 重新收集了质量管理领域的书籍,抽空分享

wglcs9801 发表了文章 • 3337 次浏览 • 2023-11-03 13:45 • 来自相关话题

秋意渐阑珊,读书正当时。重新收集了质量管理领域的书籍,抽空分享   在回归后的帖子中,有说过,当年我曾分享了大量经典的、最新的质量管理类书籍,也算是为质量领域多...
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问题讨论 有没有从事充气床的大佬

dester01 回复了问题 • 2 人关注 • 105 次浏览 • 2024-05-13 11:00 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 8D背后的故事

wyl草原狼 发表了文章 • 4369 次浏览 • 2023-07-25 21:07 • 来自相关话题

前段时间,碰到一个人,向我咨询8D的步骤和背后的故事,这个是一个没有准备的事情,因为人常常是对每天都接触到的事情没有深入的去了解,都是习以为常了,听了那哥们的一...
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质量/管理/工作 做质量经理的日子

质量有我 发表了文章 • 848 次浏览 • 2024-04-11 17:05 • 来自相关话题

因为时间冲突,时间预定要19:00到曾总的工厂办公室一起面聊,质量经理的岗位; 因为时间观念的习惯,我是18:40就到目的地,打电话给曾总确认,刚好也是从外面回...
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问题讨论 春节前后品质改善

dester01 回复了问题 • 2 人关注 • 208 次浏览 • 2024-04-29 08:41 • 来自相关话题

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问题讨论 red rabbit 是什么意思?是指不良品封样吗?

王鹏飞111 回复了问题 • 5 人关注 • 10598 次浏览 • 2024-04-20 12:03 • 来自相关话题

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问题讨论 充气球类品质咨询

ZWH158 发起了问题 • 1 人关注 • 248 次浏览 • 2024-04-18 21:20 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 关于ISO9001:2015&ISO14001:2015的学习心得(二)

心缘芯Jimmy 发表了文章 • 17536 次浏览 • 2016-05-28 01:04 • 来自相关话题

      二、ISO9001:2015部分。     1.ISO质量管理标准和关键视角     质量管理标准     包括ISO...
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问题讨论 充气球行业

ZWH158 发起了问题 • 1 人关注 • 270 次浏览 • 2024-04-16 10:44 • 来自相关话题

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问题讨论 提高质量工作能力,再如何优化自己的简历,求模版

dester01 回复了问题 • 2 人关注 • 358 次浏览 • 2024-04-15 13:44 • 来自相关话题

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问题讨论 金属加工件来料合格率低有什么改进措施?

Rawen2012 回复了问题 • 10 人关注 • 2216 次浏览 • 2024-02-19 10:46 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 偶感:企业持续改进,到底是先有药,还是先有病?

Sol_Sun 发表了文章 • 6011 次浏览 • 2023-04-10 16:09 • 来自相关话题

先有药,还是先有病? 绝大多数的情况下,医生给病人开药是不会犯错误的。 “对症下药”是唯一的答案。 但是,帮助企业来解决各种疑难杂症持续改进人员,他们作为企业的...
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问题讨论 关于质量部门架构

lymonk 回复了问题 • 10 人关注 • 1715 次浏览 • 2024-04-07 16:49 • 来自相关话题

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问题讨论 今天员工满意度调查,写了诸多的不满意,被经理叫过去K了一顿

质量122 回复了问题 • 19 人关注 • 5503 次浏览 • 2017-06-22 18:28 • 来自相关话题

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问题讨论 不合格品处理方式有哪些?

sgzxgh 回复了问题 • 4 人关注 • 604 次浏览 • 2024-03-28 11:34 • 来自相关话题

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问题讨论 品质部的统计工作该怎么做?

汽车质量人 回复了问题 • 16 人关注 • 3763 次浏览 • 2016-11-21 17:07 • 来自相关话题

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休闲/生活/情感 我的质量生涯的目标

无惧无畏 发表了文章 • 1016 次浏览 • 2024-03-15 16:53 • 来自相关话题

       从事质量工作近15年,做过一线检验员也做过质量经理,由于身体原因目前从事项目质量工程师,有人问为啥从质量经理跳槽的另外一家公司做质量工程师?   ...
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问题讨论 如何分析质量的根本原因

冰山_437 回复了问题 • 77 人关注 • 24585 次浏览 • 2022-11-24 17:13 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 制 造 业 的 三 个 非 常 规 思 维

jimy642 发表了文章 • 2197 次浏览 • 2023-09-02 11:52 • 来自相关话题

       制造业中存在着许多“常规”的想法,比如:分配工作给人员,将所生产的产品出货,以及购买大量的原料可以降低单价,从而提高利润。然而,这些“常规”真的正...
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质量/管理/工作 品質人員的素養和能力

Andyliu3313 发表了文章 • 1573 次浏览 • 2024-02-02 10:28 • 来自相关话题

作為一名品質從業人員,應該具備哪些素養和能力,才能在組織中發揮該有的價值和功能?主要 歸納成 5 個重點,分別是正直誠信、良好的邏輯思考力、廣泛的行業知識、自我...
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问题讨论 公司整体质量策划

黑面 回复了问题 • 6 人关注 • 801 次浏览 • 2023-11-13 11:10 • 来自相关话题

steventec

steventec 回答了问题 • 2003-08-08 16:24 • 310 个回复 不感兴趣

[原创]质量经理小丽的压力

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环境是一方面,这个环境在自己内心的折射是另一方面,遇到如此的困境,请先看看自己,做品质不但要找root cause,还要有root object.

1.你需要这份工资来养家,来使自己的生活更好,这个环境暂时给你发工资,因此只要你目前没打算明天就自动消失不... 显示全部 »
环境是一方面,这个环境在自己内心的折射是另一方面,遇到如此的困境,请先看看自己,做品质不但要找root cause,还要有root object.

1.你需要这份工资来养家,来使自己的生活更好,这个环境暂时给你发工资,因此只要你目前没打算明天就自动消失不去上班,你就要在某些方面搞定自己,采用正确的态度。

2.请注意,质量经理四个字中,经理是重点,用一个经理的眼光去看问题,用一个经理的头脑去思考,一个月重新订定质量体系以便可以操作?是ISO9000吗?难道很困难吗?那你就让手下开始用一个月的时间去重新订定了!至于可不可操作,话是人讲的,谁规定可操作性的标准了?你就是在这个问题上累吐血它也未必就可操作呀:)

3.品质体系和产品实际质量情况在一个月以内总不能做到神形合一吧,所以你作为经理要把握住一个原则,始终坚持不变,那就是品质和交期的协调才是你工作的重点,不要因为重订体系就放松这边的神经。

4.硬仗是必须打的,在刚才的思考方式基础上,不该发愁的别发愁不该有的思想负担别负担,质量监督和威信的建立这个硬仗一定要打,刚开始不惜得罪人,也要拍几回桌子卡几批货,才能建立一种存在,否则以后别人视你为无物,之后再大张旗鼓地适当放几批货,做出一种不怕担责任的姿态,一般说来经过几卡几放加适当的自我炒作,一个新的质量经理就算站住脚了。(这里的卡和放是一种类比,也可以是对某种过程控制的严格和放宽,未必就是出货的产品)品质经理两大核心工具不是别的,是卡和放。

5.其他方面的事情站住脚以后再说,反正刚上任初期要集中精力,做最重要的事,不要被任何枝枝蔓蔓的念头分散精力。体系?一个月不过是paper work, 让手下去做了,而你从中脱离出来去做的事不正是对体系的操作吗?你到工厂各处去转转看看了,用你的眼睛去AUDIT了,抓抓放放了,谁说你没有在操作了?:)

6.刚进公司老板拿你怎样不了了,凡是老板都要面子,你是经理,刚来就让你走他糗大了,因此你连犯错误都不用怕,甚至可以放纵放纵自己的个性,这段时间最爽了。

7.一个月之后几千快钱拿到手,再差也比没有强吧,一个月之后体系文件做完了,老板问你可以操做了吗?你回答,下一步可以操作了,这不就完事了吗?:)接下来是下一步的事啦。
4502_22

4502_22 回答了问题 • 2012-09-28 22:53 • 54 个回复 不感兴趣

世界上没有差供应商(之三)---胎教的力量

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供应方对应不同的客户有不同的策略,不管是第几胎,在这里举个实例。
我们之前很多塑件外发,找的供方都是采购一人去,随便丢个样品,把模具发个过去,就批量生产,啥要求也没有讲明,天天退货,产线天天骂娘,供方也天天拖货。

后来在重选一家供方时,董事长亲自指示要... 显示全部 »
供应方对应不同的客户有不同的策略,不管是第几胎,在这里举个实例。
我们之前很多塑件外发,找的供方都是采购一人去,随便丢个样品,把模具发个过去,就批量生产,啥要求也没有讲明,天天退货,产线天天骂娘,供方也天天拖货。

后来在重选一家供方时,董事长亲自指示要按规矩办事。要求开发,工程,品保,生产,采购等所有部门主办前去审核新供方。所有要求要用电脑纸档摊开说明,包括检验SIP,SOP,图纸,特性清单,包装要求,样品,与之对应的装配零件要提供齐全,所有东西不能用手写,要用电脑打字,除了签名外,提供了所有工装治具。

在我们到达工厂时,没有想到我们这么正式,看到我们这么正式,对方临时召开项目会议,对方参会人员工程,品保,生产,业务,采购,品技等相关人员,一一细化我方图纸,SIP,SOP,包装要求,连座位都两排面对面坐着,部门对应部门,两部门人员各自讨论文件及特性要求。

然后在对方各部门确认要求无误后,到现场看着加要模调机,我们还自带工艺员去,怕他们的工艺员调试不出产品,我们各部主办站一排看着他们做事,守着现场做事。

中午休息时,我们在下午上班时间提前三分钟到机台旁边,站着一排,等他们上班,上班时间到了,他们的工厂懒散地进入工作区,看着我们直线立一排等他们开工,他们惊着了,(因为一般它的客户都是下班时才去看下结果怎样)生产课长脸都绿了。

就这样,我们在他们现场守了两天,正好这两天是周六及周末。

在调出产品后,对方的的所有工艺员及各相关主办全部过来看,双方近二十人围着机台及产品,我方人员又现场演示生产全过程,并作示范,并告诉最容易哪里出问题。


后续生产的塑件比我们自制塑件质量还高,并且稳定。这家工厂也有低端客户,低要求的品质,这取决于你自己对供方的态度,供方会根据你对他态度来看待你的产品,如果你认为发两根烟一抽,订单就去了,他就认为没有什么要求,好做,出了事也就两根烟搞定,如果你郑重,他也郑重。

如果你自己都是穿草鞋,泥腿子,却要求对方西装皮鞋打领带接应你,那是不可能的。
正所谓赢得尊重,是先尊重别人为开始,之后才有相互尊重。
本帖最后由 jady2009 于 2011-8-20 09:21 编辑

很想说点什么,但却不知从何说起。
首先要支持一下楼主的观点,文章很赞!!然后要化工作悲痛为一句话:做品质工作,绝对不能抱怨,特别是有职称的基层、中层甚至高层... 显示全部 »
本帖最后由 jady2009 于 2011-8-20 09:21 编辑

很想说点什么,但却不知从何说起。
首先要支持一下楼主的观点,文章很赞!!然后要化工作悲痛为一句话:做品质工作,绝对不能抱怨,特别是有职称的基层、中层甚至高层领导,否则,在我们的”领导作用“下,下面人会形成互怨的局面,遇见事情就会你怪我,我怪你,没人会主动站出来说:”对不起,这是我的错!!“真的。
当互怨现象出现之后,每个人都会变成胆小鬼,不去积极面对自己的过错,继而积小错成大错,错上加错,以致于有一天,又出现一种新现象:我管它叫集体迷失。就是一个问题经过了N多个程序,却一直没被暴露出来,直到包装进箱,甚至被客户发现。批量返工或退货在所难免。
于是众人开始郁闷了:为什么经过这么多双眼睛,却没有一个人看出来这个问题呢?这是为什么呢?没有人可以回答这个问题。
个人比较支持的做法是(其实是我自己的做法啦):当出现可能会让人抱怨的事情时,我们尝试冷静地把很想抱怨的问题写出来,一个一个写出来,然后用品管手法加以初步剖析成因,把属于直观的系统问题的部分抓出来,放在桌面上讲,意思就是把它的影响力扩大化,让该知道的人都知道(职能部门主管和高层),然后让大家一起去面对和解决,如果能再顺带几个解决方案供会议参考的话,就更显的办事专业了。——把抱怨变成解决问题的切入点。当然,您也可以去生产现场“收集”抱怨,呵呵。
事实告诉我们,很多问题,从系统方面入手,会更容易得到根本的解决,而往往很多生产一线的人为问题,都能或多或少的折射出系统问题来。解决系统问题,更能获得良好的持续性。大家可能都晓的,解决问题不难,难就难在好方法的维持,如果不能把它变成制度或标准去坚持,事隔不久,岂非又回到了原点!
每次一讲到这些个东西,思绪就象08年长江决堤之后的洪水,滔滔不绝,收起来!要去现场走走了……
(欢迎业内同仁与我沟通探讨品管工作问题,个人QQ:910629819,非诚勿扰)

谢谢您的鼓励!同时也谢谢各位同仁的鼓励!

确实在过程控制方面我下过一些功夫。

最初的时候,特别热衷于纷乱复杂的质量工具和方法,也热衷于各位质量前辈的理论。买了成堆的质量管理方面的书,包括朱兰、戴明、克劳士比等的著作,及ISO9000,TS169... 显示全部 »

谢谢您的鼓励!同时也谢谢各位同仁的鼓励!

确实在过程控制方面我下过一些功夫。

最初的时候,特别热衷于纷乱复杂的质量工具和方法,也热衷于各位质量前辈的理论。买了成堆的质量管理方面的书,包括朱兰、戴明、克劳士比等的著作,及ISO9000,TS16949,VDA 6.3,6.5体系方面的,也包括5大质量工具,概率、抽样、统计、DoE等,6Sigma方面的也买了不少。当初进入本网站的目的就是挣分分下载资料(得感谢本网站将我带入行)。

花许多时间看完这些书后,仔细想想,这些东西太高深、太系统,不是职位特高的人推行不了。当然这些思想和理念及方法对我的成长还是有很大帮助的。但和我当初天天面对的工作似乎关系还不太大,也不容易解决我当时天天面对的问题。花了许多个日夜思考后发现有一些基本的东西被我给忽略了,质量工程师应该做什么,公司本来对我们的要求是什么,我天天面对的问题是怎么来的,哪些是我能解决的。不能解决的问题,我怎么样来报告给我的老板让他知道解决那些问题也超出了我的职责范围,并且说明为什么。在思考这些问题的时候在本论坛中有几位老师(由于专家和大师都有了别的含义,所以用老师比较好)需要提到一下——欧立威、Steventec、Youyi——他们的思想和经验对我有很大的启发。
因此,我希望和大伙分享一些我们在质量管理时最容易忽略的一些问题。如果时间上允许,我还会分享一些我的经验,也希望和各位同仁讨论一下我对质量管理方面的一些想法和思考。
apple911911

apple911911 回答了问题 • 2012-12-25 15:54 • 241 个回复 不感兴趣

为什么我们总是质量问题不断(原创)

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本帖最后由 apple911911 于 2012-12-25 16:10 编辑

个人观念,望赐教:
一、质量管理者的奢望
1、从研发设计的本身提前预知该产品的品质风险,并在设计的过程中评估产品风险等级及预防措施;
2、通过信赖性前期测试,提前预知产... 显示全部 »
本帖最后由 apple911911 于 2012-12-25 16:10 编辑

个人观念,望赐教:
一、质量管理者的奢望
1、从研发设计的本身提前预知该产品的品质风险,并在设计的过程中评估产品风险等级及预防措施;
2、通过信赖性前期测试,提前预知产品潜在不良参数,规范产品零部件结构、材质及半成品;
3、通过一次成型的工艺简化产品制造过程环节;
4、产品完工后能通过机器识别来择选产品品质等级。

二、什么是质量问题?
质量问题归结根本就是企业“领导质量”。

三、工作中面对“质量问题”,我们学会了什么?
1、提前做好产品不良、返修、重工、报废管理机制,用规范指挥人对不良产品的应急处理;
2、做好产品限度样板及极限样品,环环有图展;
3、建立小团队的QCC,应对品质事故,在最短的时间解决“质”和“量”的斗争;

四、为什么我们没有“质量意识”?
1、这是个扯淡的问题,什么样的人、什么的环境、什么样的体制?还是套句白话:“质量意识,始于培训,终于培训。

五、沟通,这是一个问题。
1、沟通是的目的就是把你想做的事让外人听的舒服,做起来带劲;
2、沟通是危机处理做好的武器,把100钱的事说成1元钱的事,这就是沟通;
3、最好的沟通就是服务。

六、原因发生在哪里?
1、原因前提要排除吹毛求疵看问题观念;
2、原因一定在4M1E上;

七、究竟谁是谁的供方?
1、互利双赢是商界永远不变的法则,这是建立商场游戏规则的开始,品质管理中的供应商管理只是冰山一角。
2、商人有商人间的运作模式,商人与商人之间有比产品更重要的合约。

八、质量者的生存空间
1、杞人忧天的事,都说不准,有需求就要空间;
2、空间的本身是自我要求的标尺,没法界定;

九、如何减少质量问题?
和第一点回答如同,楼主有点重复的嫌疑。:lol:

一家之言,拍个砖而已,勿见怪!
让质量人员参与试产,已经是晚了。

质量管理的事情,做到越前面越好。

在我目前公司里面,我们的开发质量工程师,从项目立项就开始参与,主导产品的设计风险评估。从产品质量控制角度对项目进行风险评估,技术进行技术风险评估,采购对供应链进行风险评估,制造工程... 显示全部 »
让质量人员参与试产,已经是晚了。

质量管理的事情,做到越前面越好。

在我目前公司里面,我们的开发质量工程师,从项目立项就开始参与,主导产品的设计风险评估。从产品质量控制角度对项目进行风险评估,技术进行技术风险评估,采购对供应链进行风险评估,制造工程部对可制造性进行评估,项目对资源提供进行风险评估,质量工程师将所有评估汇总到一起召集大家开会讨论及其对策。

这实际上就是朱兰所说的,质量三部曲中质量策划的一部分。

到后面的产品设计,过程设计,开发测试验证,质量工程师都必须参与到其中。

否则质量工程师不了解产品,怎么把生产管的好呢?
iscariot

iscariot 回答了问题 • 2014-02-11 09:24 • 60 个回复 不感兴趣

【原创】质量管理的核心是什么

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楼主中毒太深。

敢问那个什么黄老师可搞出了什么知名企业没?

质量的核心问题就是效益,简称:钱。

质量管理的基础是统计学和会计,抑或说,财务。

质量管理的核心是客观公正,是日复一日的坚持和守望。

广义的质量最终是为公司品牌以及形象服务的,狭义的质... 显示全部 »
楼主中毒太深。

敢问那个什么黄老师可搞出了什么知名企业没?

质量的核心问题就是效益,简称:钱。

质量管理的基础是统计学和会计,抑或说,财务。

质量管理的核心是客观公正,是日复一日的坚持和守望。

广义的质量最终是为公司品牌以及形象服务的,狭义的质量才是公司产品本身。

但现在的问题是,国内太多太多的质量人连现状都识别不了就整天在叫嚣着改善和预防——对,你没看错,是叫嚣。我使用了这个带有侮辱性的词汇,因为他们所作所为从根本上来讲是违背自己的职业道德的,这样的人在职场上不值得尊重。

事先预防比事后返工的思路好是没有错,但你觉得这个观点从一个N年质量人嘴里说出来还能够有什么很高端、大气、上档次的感觉么? 这是高大上的事情么??

换一个角度讲,在实际工作中,有没有考虑过这样实际问题——当危害在给识别范围之内,预防措施的投入又过大的时候,决策整个公司的资源朝质量倾斜的权限,是不是品质部?

别和我提人家通用电气如何如何,你公司没有能力管控和识别你的生产过程,你有能力直接复制他的质量控制模式吗?

我不反对楼主所说的SPC和FEMA可以做预防,可是把检验的目的硬归到预防上就搞笑了,有认真看过ISO么?监视讲的是什么,好好再去看看。

直接拿过来就用,说好听点是嫁接,说难听点就是杂交,生出什么玩意不敢保证,但我觉得出奇葩的是大多数。

当然我不否认有时候成功的公司本身就是很奇葩的。

对不起我现在很恼火,因为刚把思路和楼主一样的品质部主管说了一顿,下周就换人。

我现在觉得阻碍中国制造业质量提升的主要原因就是半吊子的质量人本身。

其中不乏在质量行业“混”了十几年的,对,你没看错,是“混”。

面试十个人有九个有将他一脚踹出门的冲动。

中国就是在那些只会耍嘴皮子的“老师”忽悠下瞎搞的时间太久了。

我宁愿相信某些成功企业的高管也不会听这些人浪费时间。
paul_chen2006

paul_chen2006 回答了问题 • 2014-01-08 22:36 • 27 个回复 不感兴趣

如何能提高工程师的管理能力

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从你的描述,感觉你是个有实权的人,可以有所为!

建议你把当前你认为的情况记录下来,以及你所认为的对策也写下来。但你不要急于下手。

你应抽出一个月或三个月来观察,仔细的观察;同时要求你下面的工程师把他们认为自己的工作职责都写下来,以及他们自己认为的优先序列,... 显示全部 »
从你的描述,感觉你是个有实权的人,可以有所为!

建议你把当前你认为的情况记录下来,以及你所认为的对策也写下来。但你不要急于下手。

你应抽出一个月或三个月来观察,仔细的观察;同时要求你下面的工程师把他们认为自己的工作职责都写下来,以及他们自己认为的优先序列,以及他们认为那些工作他们必须自己完成,那些工作操作员就可完成,每月写一次。你再画出当前组织架构图和流程图,从横向和纵向审视当前资源配置。

三个月后,综合前面的认知和深思熟虑,你就可以下手了:理想的组织架构图和流程图是怎么样的,资源如何配制,岗位职责如何界定,工程师如何调整,如何配置文员等。这样也许你的误判会小,成功率会高。
frankeywang

frankeywang 回答了问题 • 2015-07-16 11:53 • 14 个回复 不感兴趣

如何管理不听话的下属

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楼主,既然都是下属,不用听话不听话来区别。。。。。他们都是你团队的成员,我作为他们的头,发挥他们的优势完成团队及个人业绩和价值,限制改进他们的缺点,培养他们的职业能力。。。。。。我就是这样从小主管走到集团总监。。。。。
楼主,既然都是下属,不用听话不听话来区别。。。。。他们都是你团队的成员,我作为他们的头,发挥他们的优势完成团队及个人业绩和价值,限制改进他们的缺点,培养他们的职业能力。。。。。。我就是这样从小主管走到集团总监。。。。。
Dominic0918

Dominic0918 回答了问题 • 2017-01-16 17:10 • 15 个回复 不感兴趣

衡量品质在企业中的位置

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回答这个问题首先要看客户在企业中的位置。
质量是个比较的结果,所以质量不是一个固定值。
所以你要扩展什么样的市场,需要寻找怎么样的一个客户群,那就要了解这样的目标客户群的要求是什么,也就是所谓的质量来源。
说到这里,楼主该明白质量在企业里的位置了吧。
而要做出... 显示全部 »
回答这个问题首先要看客户在企业中的位置。
质量是个比较的结果,所以质量不是一个固定值。
所以你要扩展什么样的市场,需要寻找怎么样的一个客户群,那就要了解这样的目标客户群的要求是什么,也就是所谓的质量来源。
说到这里,楼主该明白质量在企业里的位置了吧。
而要做出高质量的产品和服务,不只是质量部门的工作做好就可以,相反是要其它部门做好工作,有好的工作质量才能最终确保有高质量的产品和服务(客户满意度)。
就此点而言,质量的位置,或者说行使质量职权的范围非常宽广,不是老板级别,能行吗?
所以,质量人难就难在,低人一等的位置,却要行使老板级别的权威才能把事情做好。
于是乎,ISO9000总强调领导层的支持和参与。。。。。。哈哈
实名制做满意度内部调查,本来就是烂主意
实名制做满意度内部调查,本来就是烂主意
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质量/管理/工作 对质量的一些谬论

最后的孤独 发表了文章 • 8167 次浏览 • 2013-10-17 08:43 • 来自相关话题

10年前到现在 个人对质量这一个行业是非常看好的,就前10年和后10年的质量发展发表下个人的观点: 1.10年前,质量在老板的眼里是不被重视的,只要是因为那时候...
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质量/管理/工作 我为何要写《质量总监成长记》?

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 22520 次浏览 • 2016-03-29 17:35 • 来自相关话题

“我要写本书,将我的经验快速传播给我的质量同行们,也让零缺陷过程管理方法能得到推广。”每次回顾自己的职业生涯,我的内心都有这样的冲动。 2000年,在台资厂做了...
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质量/管理/工作 浅谈质量管理--我的管理经验分享

sinmk 发表了文章 • 16739 次浏览 • 2014-04-21 18:30 • 来自相关话题

本来是想回复:http://www.6sq.net/question/494066这个贴的,写着写着,就发现与帖子的楼主意向有些出入,言简意赅,...
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质量/管理/工作 【质量管理心得】为什么我们总是质量问题不断

yijiayige 发表了文章 • 29751 次浏览 • 2012-12-25 11:46 • 来自相关话题

首先,郑重感谢以下几位坛友/前辈让我理顺了思路,甚至被我直接借用部分内容,他们的ID如下: RANTO、steventec 、メ空中☆花园、RANTO、j...
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质量/管理/工作 企业的根本是做高质量的产品

junxin2001 发表了文章 • 6486 次浏览 • 2012-07-14 19:15 • 来自相关话题

孙勇昌2012...
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质量/管理/工作 遥远的质量4.0, 我们需要补课

旷野 发表了文章 • 13830 次浏览 • 2015-05-31 08:55 • 来自相关话题

工业4.0因为是德国国家战略而在中国成了时尚,到处都是中国版的工业4.0。我对德国的工业4.0一直不是很理解,也把握不住关键。我相信是因为我不了解德国工业得目标...
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质量/管理/工作 读阿米巴经营管理书籍有感

玉龍腾飞 发表了文章 • 5887 次浏览 • 2013-08-02 13:22 • 来自相关话题

读阿米巴经营管理书籍有感 ——推行阿米巴经营管理的细节基础 近期通过业余时间对《稻盛和夫的实学》以及《阿米巴经营》两本...
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质量/管理/工作 坐井观天论企管——任何阶段都不应该把罚款作为管理的主要手段

phoebe 发表了文章 • 5565 次浏览 • 2015-12-11 15:06 • 来自相关话题

记得曾经有位质量管理人员说过: **管理的过程就是从低级无序到有序、从有序到高级无序的过程。 就像英雄中讲的:第一类剑手是手中有剑、心中无剑;第二类剑手是手中无...
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质量/管理/工作 对的,好的,应该的和要做的

旷野 发表了文章 • 4658 次浏览 • 2014-07-05 22:43 • 来自相关话题

面试的时候碰到一个世界十强公司出来的高管,对我提出的期望是能建立一套他上家的那种管理体系。我没表达自己的观点,毕竟量化,标准化,优化是正确的方法。 今天正好看到...
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质量/管理/工作 骨干员工关键时刻请假,主管咋回应?

新卫阳 发表了文章 • 8099 次浏览 • 2014-12-23 19:17 • 来自相关话题

假设,你带着你的团队,在做一个很重要的项目,这个项目关系到公司的战略和发展,可以说,明年公司能不能上市,就看你们这个项目了。你和你的团队已经奋战了7个月,还有1...
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质量/管理/工作 【黑暗传说】论标准答案

iscariot 发表了文章 • 5388 次浏览 • 2014-07-06 13:45 • 来自相关话题

我的高中语文老师告诉我:“文学即人学。” 这在当时可能只是他一句无心的话,或者是若干句谆谆教诲中并不出众的那一句。 然而,这句话对我人生观的影响是相当巨大的...
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质量/管理/工作 品质---完美的平衡

caozhixiang608 发表了文章 • 4820 次浏览 • 2015-10-05 13:45 • 来自相关话题

刚进入品质的行当时,经常会想:做品质咋这么纠结和暧昧呢? 明知道一些供应商,无论怎么审核,怎么辅导它还是会不合格,却不得不容忍它的存在,拼命去给...
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质量/管理/工作 浅谈质量观与经营观

老方 发表了文章 • 5857 次浏览 • 2013-09-25 20:48 • 来自相关话题

一位管理大师说:“经营是质量管理的基础,没有质量的经营是不能持续的,同时,质量是为经营服务的,离开经营谈质量是没有意义的,我以为更多中...
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质量/管理/工作 从一个质量经理对质量管理的看法这个帖子所引发的思考,不成熟,有待整理完善,感觉没把自己的想法完全整理出来。

旷野 发表了文章 • 9770 次浏览 • 2013-10-24 00:36 • 来自相关话题

看了Miya的一个质量经理对质量管理的看法这个帖子,真是一个好帖子。谢谢Miya,他的帖子启发了我的思路,下面的内容其实是整理自己的思路,为什么作质量的人总是抱...
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质量/管理/工作 回帖-质量管理部门从监督部门角色转变为服务部门角色思考

旷野 发表了文章 • 6485 次浏览 • 2013-10-07 10:32 • 来自相关话题

今天看了一个帖子,是关于质量管理部门从监督部门角色转变为服务部门角色思考 也曾经有这样的想法,也曾经被这样要求过,这样做的时候发现有一个大问题,其他部门什...
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质量/管理/工作 弹指10年间

钻石灰尘 发表了文章 • 9091 次浏览 • 2013-09-05 19:00 • 来自相关话题

“如果你没有技术你怎么能搞好质量管理,过程控制,产品质量哪?”这是我在99年正式踏入质量圈的时候,我面对来自韩国总部的,专业是管理哲学的质量部长时,我提出的疑问...
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质量/管理/工作 质量人与工艺技术的关系

秃尾巴狼 发表了文章 • 6411 次浏览 • 2012-12-08 20:12 • 来自相关话题

我是从事线路板制造行业的质量管理,从开始接触这个行业的质量管理到现在已经经过了8个春夏秋冬的轮回。回首这一路走过来的脚印,发现自己确实在工作中成长...
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问题讨论 有没有从事充气床的大佬

dester01 回复了问题 • 2 人关注 • 105 次浏览 • 2024-05-13 11:00 • 来自相关话题

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问题讨论 今天员工满意度调查,写了诸多的不满意,被经理叫过去K了一顿

质量122 回复了问题 • 19 人关注 • 5503 次浏览 • 2017-06-22 18:28 • 来自相关话题

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问题讨论 提出问题和解决问题哪个更重要??

SAJP 回复了问题 • 27 人关注 • 8419 次浏览 • 2023-12-26 10:43 • 来自相关话题

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人间四月天 回复了问题 • 16 人关注 • 2016 次浏览 • 2023-12-06 14:29 • 来自相关话题

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问题讨论 做BOSS的为什么很少是做quality出生的?

杨格_Alan 回复了问题 • 35 人关注 • 8729 次浏览 • 2022-08-17 17:43 • 来自相关话题

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问题讨论 (原创)我的质量观——我是过程质量工程师(QE)

berry111 回复了问题 • 191 人关注 • 25511 次浏览 • 2023-09-04 11:40 • 来自相关话题

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问题讨论 [原创]质量经理小丽的压力

润庆 回复了问题 • 335 人关注 • 94687 次浏览 • 2023-08-29 15:10 • 来自相关话题

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问题讨论 显示行业的夕阳

CHSZWGZ 回复了问题 • 3 人关注 • 1137 次浏览 • 2023-08-11 08:50 • 来自相关话题

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问题讨论 如何与品质副总进行日常的沟通?

Bensonchuo001 回复了问题 • 17 人关注 • 4576 次浏览 • 2023-08-09 13:13 • 来自相关话题

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Bensonchuo001 回复了问题 • 4 人关注 • 2618 次浏览 • 2023-08-02 16:07 • 来自相关话题

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问题讨论 先学会生存,再学会做事 —————————————— 即如何能把事情执行下去!

Bensonchuo001 回复了问题 • 229 人关注 • 22263 次浏览 • 2023-08-01 17:23 • 来自相关话题

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berry111 回复了问题 • 75 人关注 • 16220 次浏览 • 2023-04-20 22:13 • 来自相关话题

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问题讨论 浅谈员工的质量意识

zhoushangchu 回复了问题 • 71 人关注 • 14382 次浏览 • 2023-01-06 14:40 • 来自相关话题

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问题讨论 质量VS交期

zhoushangchu 回复了问题 • 8 人关注 • 5426 次浏览 • 2022-11-28 15:12 • 来自相关话题

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JZM蒋智民 回复了问题 • 122 人关注 • 16777 次浏览 • 2015-04-14 14:50 • 来自相关话题

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问题讨论 求解主管和经理的区别

水(、) 回复了问题 • 16 人关注 • 10395 次浏览 • 2022-10-03 19:25 • 来自相关话题

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蔡国文6西格玛 回复了问题 • 134 人关注 • 16397 次浏览 • 2021-03-19 09:23 • 来自相关话题

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ylg11 回复了问题 • 7 人关注 • 1718 次浏览 • 2022-09-05 12:19 • 来自相关话题

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问题讨论 质量管理部门从监督部门角色转变为服务部门角色思考

卓越的风 回复了问题 • 32 人关注 • 10597 次浏览 • 2022-07-25 15:06 • 来自相关话题

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问题讨论 靠罚款能解决质量问题吗?

lymonk 回复了问题 • 112 人关注 • 10910 次浏览 • 2022-08-25 16:21 • 来自相关话题

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问题讨论 拿什么抵制日货,我的祖国

海绵需要水 回复了问题 • 150 人关注 • 15612 次浏览 • 2021-06-11 12:35 • 来自相关话题

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Grand9668 回复了问题 • 4 人关注 • 6386 次浏览 • 2022-05-16 13:42 • 来自相关话题

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问题讨论 设计质量工程师(DQE)的角色认知及工作职责

zhoulei315981 回复了问题 • 41 人关注 • 25619 次浏览 • 2018-10-10 21:04 • 来自相关话题

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问题讨论 一个从业质量管理10年准备换行业的困惑

sinmk 回复了问题 • 5 人关注 • 5966 次浏览 • 2016-06-01 11:08 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 对质量的一些谬论

最后的孤独 发表了文章 • 8167 次浏览 • 2013-10-17 08:43 • 来自相关话题

10年前到现在 个人对质量这一个行业是非常看好的,就前10年和后10年的质量发展发表下个人的观点: 1.10年前,质量在老板的眼里是不被重视的,只要是因为那时候...
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质量/管理/工作 我为何要写《质量总监成长记》?

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 22520 次浏览 • 2016-03-29 17:35 • 来自相关话题

“我要写本书,将我的经验快速传播给我的质量同行们,也让零缺陷过程管理方法能得到推广。”每次回顾自己的职业生涯,我的内心都有这样的冲动。 2000年,在台资厂做了...
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质量/管理/工作 8D背后的故事

wyl草原狼 发表了文章 • 4369 次浏览 • 2023-07-25 21:07 • 来自相关话题

前段时间,碰到一个人,向我咨询8D的步骤和背后的故事,这个是一个没有准备的事情,因为人常常是对每天都接触到的事情没有深入的去了解,都是习以为常了,听了那哥们的一...
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质量/管理/工作 做质量经理的日子

质量有我 发表了文章 • 848 次浏览 • 2024-04-11 17:05 • 来自相关话题

因为时间冲突,时间预定要19:00到曾总的工厂办公室一起面聊,质量经理的岗位; 因为时间观念的习惯,我是18:40就到目的地,打电话给曾总确认,刚好也是从外面回...
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质量/管理/工作 关于ISO9001:2015&ISO14001:2015的学习心得(二)

心缘芯Jimmy 发表了文章 • 17536 次浏览 • 2016-05-28 01:04 • 来自相关话题

      二、ISO9001:2015部分。     1.ISO质量管理标准和关键视角     质量管理标准     包括ISO...
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转载/分享 如何利用下班后的4小时

夜空中最亮的星 发表了文章 • 8785 次浏览 • 2016-10-10 18:30 • 来自相关话题

01 " 周三下午 5:30" 电脑屏幕右上角显示。 你从无聊工作里深吸一口气,喝一口水。 告诉自己,还有 30 分钟...
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质量/管理/工作 任何人都没有做错,但结果却是错了,到底是谁犯了错误?①

shiyi_gong 发表了文章 • 14037 次浏览 • 2016-10-17 17:39 • 来自相关话题

一个海鲜速递公司接到了一个叫做小船渔家的饭店的电话:要求在18:30送十斤活鱼。于是,送货小哥就骑上电动车去了电话通知的地点,正好看见有一个【日月明小船渔家】这...
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质量/管理/工作 管理类书籍推荐

ruth5680 发表了文章 • 2275 次浏览 • 2023-06-14 09:01 • 来自相关话题

多年前,第一次读华为轮值董事长徐直军“业务、流程、IT、质量、运营的关系”的文章时,刚入质量运营岗位不久,未能理解这篇文章的深刻内涵,只觉很是高深。多年后,有了...
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质量/管理/工作 一只去而复返的质量运营老鸟

ruth5680 发表了文章 • 2617 次浏览 • 2023-06-12 12:51 • 来自相关话题

我是一只去而复返的质量老鸟。 第一次接触6SQ是十几年前,刚毕业一年多,懵懵懂懂的进入了质量领域,在深圳一家外企做QA。当时来这里的主要目的就学习各种质量知识和...
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转载/分享 执行力差是谁的责任?----转摘

sinmk 发表了文章 • 6292 次浏览 • 2016-07-06 20:25 • 来自相关话题

和外企的管理者们交流,谈论最多的是战略和策略的问题;而和国内制造企业高管们交谈,感慨最多的却是执行力的问题。 有些企业高管经常感到自己的好想法不能实现,具体在...
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质量/管理/工作 从《质量总监成长记》到《质量总监炼成记》

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 9826 次浏览 • 2021-03-26 09:07 • 来自相关话题

看着眼前这本《质量总监炼成记》,我感慨万分,一时间,时光仿佛回到两年前。 2018年10月国庆节,我和全家正在惠州海边的另一个家度假,海边空气清新,鸟语花香,令...
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质量/管理/工作 供应商质量辅导如何对症下药?

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 5574 次浏览 • 2021-05-07 08:32 • 来自相关话题

对于制造业企业来说,供应商来料质量是令人头痛的问题,在我工作过的几家企业中,供应商来料不良在总质量损失中所占的比例大约为15%~20%。 “如何让不同行业、不同...
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质量/管理/工作 职业之路,重在自身、重在务实

AlexHsiung 发表了文章 • 13671 次浏览 • 2017-07-18 09:36 • 来自相关话题

       很久没有真正用心去写点与职业经历或是专业有关的东西了,今天正好有点闲,加上近来一个朋友的困惑和处境给我的感慨,于是就想写下来,给我自己和职业路上的...
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质量/管理/工作 工厂审核的那些苦逼事儿

wyl草原狼 发表了文章 • 11371 次浏览 • 2022-10-07 10:31 • 来自相关话题

       服务了很多年的制造型企业,总是要面对各种各类的审核,有客户的审核、认证的审核、政府安全的审核、质量管理体系的审核等等,想想开一家制造型的公司真的是...
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休闲/生活/情感 [原创] 品质论语:八年工作职业感悟及总结

wkewu 发表了文章 • 9047 次浏览 • 2011-01-06 10:35 • 来自相关话题

前言: 经历台企8年多,2010年进入民营企业。同一个行业,不同的环境,感受良多。进入品质行业是个偶然,偶然坚持下来成了必然。品质改变生活,也改写了我的人生之...
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质量/管理/工作 浅谈质量管理--我的管理经验分享

sinmk 发表了文章 • 16739 次浏览 • 2014-04-21 18:30 • 来自相关话题

本来是想回复:http://www.6sq.net/question/494066这个贴的,写着写着,就发现与帖子的楼主意向有些出入,言简意赅,...
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质量/管理/工作 [原创] 关于民营企业供应商管理问题的建议

wkewu 发表了文章 • 5329 次浏览 • 2012-02-01 18:06 • 来自相关话题

【目录】 一、 组织架构及设置 二、 工作职责及定义 三、 团队建设及学习 四、 ...
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质量/管理/工作 长篇质量管理小说《质量总监成长记》连载(一)

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 5784 次浏览 • 2021-03-25 19:22 • 来自相关话题

第一章  质量之悟  质量总监如何带领企业快速突破质量瓶颈? 2020年12月底的一天,唐风与妻子一起在海边漫步,谈起这几年的工作经历和个人成长时,突然有点...
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质量/管理/工作 质量管理中的变更管理

Mark4384 发表了文章 • 11813 次浏览 • 2013-08-30 07:02 • 来自相关话题

一直想写一点关于质量过程中的体会, 今天终于如愿。 这里, 主要强调质量管理中的变更管理, 个人认为, 做好了质量管理中的变更管理, 质量问题会大大减少, ...
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质量/管理/工作 OEE 如何应用于生产改善

peggybmgi 发表了文章 • 6735 次浏览 • 2017-07-27 14:38 • 来自相关话题

OEE计算实例设某设备某天工作时间为8H,班前计划停机10Min,故障停机30Min,设备调整35Min,产品的理论加工周期为1min/件,一天共加工产品40...
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质量/管理/工作 从塔防游戏到质量管理

DKiller13 发表了文章 • 5736 次浏览 • 2016-07-04 17:06 • 来自相关话题

  平时喜欢玩玩儿塔防游戏,休闲的同时也能锻炼自己布局的能力,从中获益良多。   我相信玩儿过这类游戏的人都能感觉到那种怪物突破自己层层布防时的沮丧,也为成功的...
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质量/管理/工作 处理产品质量异常,5个“Why“就够了吗?

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 4324 次浏览 • 2021-08-13 16:48 • 来自相关话题

在处理客户投诉或者制程异常问题时,许多人都会用到一种方法,叫作五个“为什么“,该法出自日本丰田,典型的情景如下: 问:“为什么机器停了?” 答:“因为机器超载,...
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休闲/生活/情感 松下半导体面试过程

拓荒者7701 发表了文章 • 4875 次浏览 • 2014-07-25 09:09 • 来自相关话题

突然接到松下半导体HR的电话,说在智联招聘找到您的简历通过初审,说是否来面试制造品质担当,想了想松下500强,负责车载摄像头的品质异常处理;简单自我介绍一下,我...
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流程管理的核心

小河过卒 发表了文章 • 3576 次浏览 • 2014-10-16 10:55 • 来自相关话题

(精益生产)看板的终极目标是消除看板,让产品线如流水般自然;质量部的终极目标是消除质量部,让质量真正实现由设计和制造主导。同样,流程管理者的终极...
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质量/管理/工作 我的质量成长路

秦邦福零缺陷管理践行者 发表了文章 • 11549 次浏览 • 2017-09-25 21:07 • 来自相关话题

2016年1月20日,对于我来说,是个值得纪念的日子,这一天,我终于收到了机械工业出版社寄来的样书《质量总监成长记》,我的处女作。 翻开书,看着书中的故事,我恍...
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质量/管理/工作 【质量管理心得】为什么我们总是质量问题不断

yijiayige 发表了文章 • 29751 次浏览 • 2012-12-25 11:46 • 来自相关话题

首先,郑重感谢以下几位坛友/前辈让我理顺了思路,甚至被我直接借用部分内容,他们的ID如下: RANTO、steventec 、メ空中☆花园、RANTO、j...
          好久没在平台发表品质方面的心语,近期空闲抽时间总结2018年的收获及2019年的工作策划想法。发表此内容大家可以一起参与讨论,相互之间提升专业管理水平吧。
     2018年初在民企一家工厂担承品质经理职务,主管负责供方、制程、客户、体系等工作管理。对于在行业内差不多十年的品质管理经验,担任这个职务对我来讲难度不并是很高,用了俩个月整理好内部和客户多次投诉没有解决历史问题。其实总结一百到俩百号人的民企来料,品质问题不是没有方法,也不是没有方案和工艺问题存在漏洞,最根本的原因是没有人去动,没有人去执行,没有人去验证,没有人去跟进,没有形成良性的PDCA循环推动改善。
      当然,很多朋友和同僚也会有争议性的问题,那就是品质主导了,其他部门各种理由不配合,或者配合了出工不出力,拖个一俩个月心力交加,累的自己都放弃了,其实我也碰到这样的场景,不过还是这样走过来了,一个合格的品质会吵架,会压制自己的脾气,会微笑面对客户,会心平气和的沟通,懂的品质自己的本职立场,我觉得这是做品质管理需要必的几点要素,当然这是我目前现有的想法。
    2018年4月,公司ISO9001更新15年版本,公司请的第三方辅导公司,到工厂现场辅导和推动2015最新版本质量体系,当然我做为公司品质管理代理,也主导参与其中。致今为止,我还是对深圳大部份辅导公司不抱什么好感,只能感叹现在的体系证书太廉价了。说不抱好感及廉价的的原因是过来走个过场,把一二级文件格式,给到我这边自已更新符合现有公司的要求,一个月后就可以拿证书了,期间辅助公司没有到现场确认和辅助,当然好处就是自己对9001的体系和文件理解能力更加深刻。
     2018年,8月接到老同事的电话,叫我给他介绍个SQE。电话一聊才知道国内某知名车载配件公司在招SQE做供应商管理,也不知道我怎么想的,直接回复他说,我去某知名车载配件公司做SQE,同事也是以为我和他在开玩笑,从一个经理到一个工程师还是有很大落差的,而且工资比我做经理低一半。但我还是选择去此家车载配件厂做SQE供应商管理,其实初衷很简单,要去学习TS116949实地运用。2018年8月入职至3月初离职,累计学习了6个月的TS16949实战动作,对品质管理知识才认知自己的能力还是持续提升。
   总结2018年学习到的知识理念,现2019年到新东家报到上班。将运用,零缺陷,ISO9001,TS16949、等管理心得进行实战,请期待实战的成果,文字描述凌乱,大家将就看看哈。