2012年7月5日《体系评论报》著名记者八卦先生（以下简称八卦）独家专访了体系业内泰斗即著名的体系砖家胡说叫兽（以下尊称胡叫兽）。以下是八卦先生对胡说叫兽就大家所关心关注的体系进行的采访记录：

八卦：胡叫兽，您好！今天很荣幸您能百忙之中接受《体系评论报》的采访，谢谢！
胡叫兽：你客气了！能受到八卦先生的采访是很多人的梦想，同时能和广大体系大家及学者分享我的一些心得，我也倍感荣幸啊。
八卦：广大体系爱好者都很想知道胡叫兽，您是如何成为一个体系砖家的？
胡叫兽：哦这个说来话长了，简单地说吧。
2000年大学时有传花400元外训两天可获内审员证，那时心想这证有嘛用，于是400元还是揣自己口袋踏实些。
2005年在某公司上班时，公司请一家深圳咨询公司来厂培训ISO9001内审员，课上完了试也考完了，还没等到证书下来，我就高飞了。
2010年在某公司也同样接受了内审员培训，考试分数不发布，公司例行内审时也没我啥事（据一位不愿透露姓名的消息灵通人士说，里面水有点深，潜规则你懂的）。
于是想到钱钟书的《围城》，体系在内，我在外。然而我对体系有爱好感兴趣，我姓胡，就自己搞着搞着，竟然把自己胡搞成砖家了，哈哈……
八卦：呵呵……胡叫兽很幽默。您对目前的体系认证机构如何看呢？
胡叫兽：一句话——良莠不齐，却又百花齐放。都是为了生存，都是为了发财，都不易啊。
八卦：您对目前一些公司申请体系认证情况作何评价？
胡叫兽：我归纳为这几种情况，
1、真心需要体系认证来完美和提升公司的质量管理及运营能力；
2、被认证机构忽悠申请认证；
3、被客户逼良为娼不得不申请认证。
八卦：您对目前体系认证存在的不良现象作何评价？
胡叫兽：现在科技日新月异，潜水艇也是不什么稀罕货，水深不见底，没有潜规则，不可想象啊。水至清则无鱼嘛。你好，我好，大家都好嘛。
八卦：最后请胡叫兽给大家回顾总结展望一下体系的昨天今天明天。
胡叫兽：昨天体系尚健康，今天体系有点烂，明天体系会更好。
八卦：总结的很精辟！谢谢胡叫兽今天对体系的精彩评述。 收起阅读 »

想说爱你不容易

接触到体系，还得回忆起刚毕业那时… …

依然还清晰地记得三年前毕业那会，由于自己专业，机会还有自己个人能力吧，一直没有找到自己对口的研发工作，迫于生活的压力，而且还是在房东的介绍下，进入了一家大型服装公司人事部做社会责任专业助理，也就是内部验厂员，也就是从那时起，开始接触到了体系，最早接触的体系是SA8000，当然公司外面还挂着通过ISO9001，ISO14001认证的横幅，这就是我刚刚涉入体系这个领域。

依然还记得那公司的体系是为了认证而认证，为了审核而审核，当时公司想通过SA8000认证，也请了第三方机构的老师来审核，那时，为了获得老师对公司的肯定，也为了获得客户对公司的信任，我们成了专业的造假户，修改工人的打卡时间和加班时间，伪造卫生许可证（因为之前的许可证到期了，而又来不及及时办上），安排好的员工访谈等等，就这样，现在想想，那时的我，对体系的看法还是停留未知状态，一切都是按公司的需要去执行，也不知道体系认证的意义和精髓。
后来，我辞职了，来到了另一个地方，在这里，起始还是想找份专业对口的工作来做，但事与愿违，也因为这样，进入了一家大型台资企业做品保工程师，现在仔细想想，面试我的那个大陆经理也没有问我什么太多品质或体系方面的问题，只记得问我了解CCC吗？后面入职后，才知道职位主要是ISO9001和QC080000体系的维护，从那时起，我就开始大量拼命地学习起关于品质，关于体系的知识，基本上都是靠自学和在工作当中慢慢摸索，这时，我对体系的看法有了一些改变，体系，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。ISO9001强调的是说写做一致和持续改进，感觉台资企业的体系做法还是很投入的，有正规的审核团队，有外部审核，有内部审核，还有5S审核等等。
在我看来，体系就是法律法规的集合，是规范公司的营运活动，使得公司能按一定的规则做事。当然，质量体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。因此质量体系是一个组织落实，有物质保障和有具体工作内容的有机整体。虽然，我再次换了工作，虽然不是直接和体系有关，但体系始终贯穿工作的始末，与整个公司的营运息息相关。这就是我眼中的体系，简约而不简单，要深入扎实理解并应用体系的知识和理论方法去指导实践工作，还真的不是件容易的事，但我相信，通过了体系认证并不一定能保证质量，但保证质量的基本前提，还需有套切实可行的体系来支撑。



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当中华大地大部分人终于不再为温饱而烦恼，刚想思考怎样才能吃得更好的时候，食品安全问题却犹如一根鱼刺横亘到了大家的咽喉。食品安全问题成了很多人诟病职能部门不作为的理由。民以食为天，食以安为先。大家的诟病是对的，食品安全首先需要职能部门的作为保障，其次需要每一个公民的理性和知识保障，最后才是商家的责任保障。
为什么说是职能部门的作为保障？因为造成今天这种局面首先是职能部门的不作为？为什么很多问题是新闻机构首先爆料而不是监管部门，因为他们的不作为，为什么监管部门时常会在315发现一些平时发现不了的问题，因为他们平时的不作为，为什么有时即使媒体曝光了异象，监管部门也不能马上给出结论，要把问题推给高科技，因为利益链驱使他们不敢作为。
其实监管部门可以作为的空间很大，首先，源流管理，很多的食品安全都和化学药品甚至毒品有关，那么关于这些化学毒品的生产和流通乃至废弃都是监管部门应该大展身手的地方。其次，生产过程控制，很多食品生产的窝点是惨不忍睹的，连在家里给自己下载了多少黄碟都能被发现并下发罚单，那么多的窝点岂有发现不了之理？最后，流通领域监控。什么造假，掺水最终都要走向市场，我们的技术监督局等都是干什么的？多长时间进行一次抽样？那些高价的设备多长时间启动一次？最后的最后是职能部门监管部门的不作为，我们企业流行一句‘谁的孩子谁抱走’，在谁的管辖区域内出现生产或销售有安全问题的食品，就由该区域行政一把手负责。要是大家对待辖区的食品安全问题犹如出现上访者，走到天边追到天边，抓不到老子抓小子，那么哪里还会有食品安全问题？
每一个公民的理性和知识也是不可或缺的。我想国外出现地沟油食品的机会一定要比中国少，因为在他们的餐桌上剩饭剩菜微乎其微，他们以此为耻，在点菜的时候会精打细算，实在有了剩余会大方的要求服务员提供‘Doggy bags’（直译为狗食袋，餐馆提供的食品袋，用于顾客带走未吃完的食物）。现在每次点菜时我都会提醒大家，别为地沟油增加机会，实在吃不了也会自己或者劝大家带走，连和德国客人一起吃北京烤鸭，剩下的我也让下属带走了。所以与其抱怨利用地沟油制假造假的无良商贩，不如从我做起，釜底抽薪。
我们可以作为的空间还很大，有一些造假往往是为了给与产品更好的品相，如果我们在购买产品的时候不要那么注重外观是否可以令造假者少一些机会？大部分的造假通常是为了更低的成本，和钻石灰尘的观点一样，我们不应该追求不切实际的低成本，总想着买到更便宜的产品，于是假货有了可乘之机。适当的了解一些产品的基本价值，远离那些偏离价值底线的产品，避免占便宜的心理，因为老人常说‘南精细北精细，买的永远没有卖的精’。我们只有支付必须支付的费用，才有可能得到我们期望的价值。最后希望每一个发现制假造假，或者接受到假货的公民，广而告之，让不安全食品无处藏身。既然职能部门依然失职，我们只有自己保护自己。
今天我提到的商家责任保障是经济乃至刑事责任保障，而不是良心保障，在这个论坛上的，应该是质量人居多，在此问大家一个良心的问题，所有的质量人，在你的生涯中从来没有提出过一份掺水的报告吗？包括剔出个别数据或者信息让客人更加的安心。我是一个崇尚以真实面目示人的人，前几天收到一份经过修饰的报告，对提供报告的美眉做如下训斥‘我们总是抱怨无良商贩制假造假，今天你作为一个公司的基层职员，拿三千大几的工资，就如此踊跃的造假欺骗客人，仅仅是为了避免客人的进一步追究，减少内部切实改善的辛苦，如果你自己拥有一家公司，你会怎么样？！’我们不能用道义责任和良心约束经济，经济问题首先要作为经济问题来解决，其次就是刑罚。这一点，我们的职能监管部门手软，但是大家不能心慈。共同抵制有食品安全的产品，会让商家增加责任，有了商家的责任，科学有效的控制方法就会应运而生。 收起阅读 »

1992年春在学校召开的毕业生招聘会上，因为该厂的人事科长的热情我毫不犹豫的和一家国有大型重工机械厂的分厂签了约，完成了从大学生到‘国家干部’（注：当时在我自己的心理是这样想的）的转变。签完了后作为来自农村的我才搞明白，原来我去的不是国营企业，而是一家大集体厂。
在20年前国营和大集体是有天壤之别的，所以在招聘会上，很多国营厂子每当我往他们的摊位前面一站，招聘人员无论男女都会板着脸说：‘我们不要女的’。而我们厂的人事科长却很热情地欢迎我到他们厂，我不记得当时我们交谈的内容，但是我却记得离校时，科长亲自带人开车接我去工厂报到，他扛着我的行李的背影至今还印在我的脑海了。
进厂后第一年我们要在车间实习，就是跟在工人后面给他们打下手。记得我被分到了机二车间，有一些车床进行轴等大型主件的加工，主要的工作是装配。我的师傅叫王毅是一名钳工，就是负责装配的。现在当年五千人的工厂已经消失多年，原来厂区的地方被一个新的住宅区取而代之，当年的师傅们应该也都退休了，虽然多年不曾谋面，但是有三件事情给我留下了深刻的印象。
‘我老赖做主任是一时，但是做人却是一世’。上班不久，恰逢总厂把我们原机二的车间主任调回总厂，又派来一位新的姓赖的主任，上面这句话是他上任时在车间大会上说的。这句话对我后来的职业生涯有很大的影响，可以说我一直就是以这种‘一世做人’的理念作为后来的处事原则。无论你今天如何得意，无论今天你是谁的领导大家首先是社会人的关系，换个时空甚至角色还会互换。做人首先要做好一个社会人，要从长计议，不要为了眼前的利益，而伤害自己做人的口碑。（那些在监狱里，还拿自己当领导的人，另当别论哈。。。。。。）
我师傅拿着撬杠追打检验科检验员的情景我至今记忆犹新。因为是重工企业，所以我们一般一个月甚至几个月才能出厂一台设备，而且这台设备又总是在某个月的最后一天才能完成。如果如期完成了，那么这个月大家的奖金就有着落了，甚至有时候集装箱已经准备好了，就等着我们检验科签字放行。但是这个时候该死的检验科又经常会找出这样那样的理由，不放行。记得有一次，不知道又发现哪个尺寸不合格了，恰逢月末百十号人瞩目着呢，生产、开发的科长们都来到了我们车间，开发科长都说没有问题，可那个检验员还是不同意放行，僵持之中一句不和我师傅拿着撬杠追赶那个检验员要揍他，搞得他到处跑，大家紧着拉架。最终开发科长让他们科的人紧急开了三联单（也许是五联记不清了，像现在的手写发票，不过是带印纸的，上面写一遍，后面几张就都有一样的内容了，各个科科长签字后，上面一张开发留，其余撕给各个科档案员收起来），这时检验科长也来了，各个科的头目现场签字，然后现场撕下来给那个检验员一张，他就签字放行了。当时非常不理解，为什么那个检验员那么刁，我们的设备往往比两层楼还要高，那么多零件装配起来的，有点儿差池太正常了，再说画图的开发科长都说没有问题了，何苦呢？做了多年质量管理我才知道，这个检验员的精神是多么的可贵，一直到原来我们的三联单原来ISO标准上叫让步。
1993年春节晚会有一句台词我至今记得‘大夫您再给我缝一针，凑八针吧’。看到这个小品我觉得宛如给我量身定做的。92年进厂不久，在秋天，周日加班，一个钳工师傅（不是我师傅，但是是我师傅的朋友）让我帮他扶着油缸，他用高压空气试缸，活塞蹦了出来，把我的眼镜打飞了，在颧骨上打出个口子来，整整缝了八针。第二天那个师傅到宿舍看我，当着很多人的面给了我100块钱，后来我师傅让我在没有人的时候把钱还给那个师傅，因为他也不是故意的、因为他家里也很困难、因为我受伤了的费用厂里会给我。再后来厂里的人都说那个害我受伤的师傅人真不错，我受伤上了，还给我100块钱，当然我早就按照王毅师傅的指示还给他了。。。。。。
感谢上帝，感谢诸神，虽然至今伤疤还在脸上，但是如果我不说，没有人看得出来。感谢这两位师傅，他们让我知道，你看到的未必是真相，大家说得也未必是真相。 收起阅读 »

工作之变动，搬家在即，匆忙中整理衣物，无意间看到一日本货币------100日元硬币，恍然让我忆起------松井直。
松井直，大家一听，十有八九会猜到是个日本人的称呼。没错，他就是我们当年所生产的红酒柜的项目负责人，一位从日本原厂派来驻厂的小伙子。
那是2005年3月的某天，我所在公司的小家电部，接到一个日本订单，产品为48L红酒柜，数量600台。当时我部只生产电热水壶和50L小冰箱，且都为内销家电。一时，全厂上下惊呼。
公司立即成立项目组，我有幸成为其中一名工艺员，开始接受日本方面红酒柜生产工艺之培训。自然，培训我们的就是这位叫松井直的日本人，部长第一次给我们介绍他的时候，他没有带翻译，他只简单用中文说了句：很高兴认识你们，希望以后的日子里，你们会喜欢上我！后来才知道，他在广州外语外贸大学自修了一年，中文说得流利。一下子，把我们沟通的顾虑全打消了。
之后半个月的培训，也很顺利和愉快。他先是将日本原厂带来的红酒柜生产过程的视频让我们反复看，然后把一台样机拆散，一件一件教我们认识各零件的名称、作用和所在部位，同时把原厂的检验标准逐一翻译出来，让我们理解并熟记。一周后，教我们拟制QC工程图及生产工艺流程卡。那时候，我们几人天天加班至很晚，但一起共事的日子，并不枯燥，松井先生也一直陪着我们，并随时解答我们提出的各种问题。松井有时直接通宵，当时我们笑称他为铁人王进喜，他笑着回应我们，说我不认识王进喜！
红酒柜采用半导体制冷，为储存红酒专用容器，容积有48L\76L\92L不等。时至今日，我仍对半导体制冷技术一窍不通，只记得当时是把培训讲义死记硬背下来的。
培训及试产的耗时不长，也挺顺利，当第一台试产的红酒柜落地时，松井先生用日语激动地对我们老板表示了感谢，同时表扬了我们生产一线的全体员工。我当时有一种莫名的成就感和自豪感，因为在日本生产的高档家电，也可以在我们手成形。
可兴奋劲未持续，接下来的小批量生产时，出现了诸多问题，我们忙晕了，松井先生也不时在一边提醒，注意这个看清那个，只记得当时两个最棘手也最让老板暴跳如雷的问题就是前门视窗镜面的划痕和顶部面板的汽泡。前门视窗由两个塑料件相扣组合而成，塑料采用AS料注塑而成，因壁厚2MM及圆弧结构导致料流痕及裂纹。注塑料流痕通过多次改模具结构、流向设计均不能消除，只能通过人工抛光实现镜面带透明效果。尽管采用3M车蜡，良率仍不理想，还好，注塑件由公司内部成形，省去了老板大量外协费用。我们当时一个劲地追问松井先生，他摇头说也没有什么好办法。我就想：是不是日本想利用中国的资源来攻克这个难题，或许他们穷尽了一切方法或材料？那时起，我也知道了3M是个很牛的公司。
再说顶部面板的汽泡问题，该面板就是一块表面贴好木纹纸的中纤板，因顶部面板须与两侧把手相配合而成，不能在木板厂预先贴好木纹纸，否则与两侧把手会存在配合间隙不良，只能在与两侧把手预留好间隙且尺寸OK后才能贴木纹纸。贴纸纯属于精细活，整块中纤板除底面不需贴纸外，其余面都要贴好木纹纸，且要求无汽泡。虽然有时我们动手脚-----用针尖刺破，挤压空气，但针眼位会因温度、水分等变化导致裂开。别看平日里松井先生爱开玩笑，但此点上，他很较真，强烈要求返工重贴。
今天， 我还是不清楚后来怎么解决以上问题的，因为我离开公司前，还没有找到有效的方法或设备。前后半年，红酒柜陆续从公司出柜，经海运到达日本，时常会有投诉各种问题，或视频或电邮到公司，松井先生也不忘再三叮嘱我们：立即改善，下次改善...但丝毫没有影响我们之间的合作与交往.
离开公司前一晚,我跟松井先生道别,送了一颗中国结给他,他回赠了我这枚硬币,作为纪念.
不知道,松井先生近况如何?
他是否还记得我们一起制造红酒柜的日子??
我们的红酒柜在日本用得咋样??? 收起阅读 »

从事质量工作，是个无奈的选择，九十年代毕业的我，赶上了双向选择，再也没有铁饭碗，再也没有包分配，自己独自一人踏入一个全新的行业，困境可想而知。
从上班的第一天起，老板就对自认是天之骄子的我们下了通牒，到一线去，我乖乖地拿起工具到一线去，运料，上料，下料。。。。，一天下来，弱不禁风的我吆，小腰都要断了，每每独自一人下了夜班，委屈的泪水就只在眼圈里晃，心想，老妈啊，你可知道我在干啥？因为那时的通信还不像现在发达，好不容易打个电话，哪里敢提累、脏、委屈。
好在公司老总看我干活还算实在，正好要组建检验队伍，我还算是有文化的人，就进了检验队伍，由于我们生产的是锻造件，工件都在两公斤左右，而且我们的班组还都是女将，一天下来，胳膊都抬不起来了，可怎么办？不干吗？干啥去呢？只好咬牙忍着吧。
干上现在的质量工作，还得说得益于汽车行业，在汽车行业，质量认证算是搞的比较早的，没有证书，就没有市场，好，老总决定要取证，谁来做呢？幸运之神再次降临，我被有幸选中做这项工作。可大家都知道，初出校门的我，对质量是个啥东西，自己都还不知道呢，又如何去推动别人去做？怎么办？现学现卖，那段时间里，除了领导给我的标准，参考资料，我自己跑去书店，找一些关于质量的书籍，什么质量七大工具，什么质量管理基础等等，只要是跟质量沾边的书，我是来者不拒。最受益的是那些培训，由于要过认证，所以，工厂搞了多次培训，先是9000认证，标准培训，内审员培训等等，一路下来，别人都在三天打鱼，两天晒网中度过了，只有我是在听，用心在听，每当培训间隙，别人都去休息，我却缠着老师问问题，在工作中困扰我的问题，培训中的问题，每次培训完，还要和培训老师保持联系，那时也不像现在的网络那么发达，最多是打个电话。所以，搞培训，一定得找准培训的人群，只有有需求才会有市场。
自从开始9000认证后，才算真正开始了我的质量生涯，从体系文件的编写，到文件的实施，内审，管理评审，整改等等，从头到尾的流程，我一路摸索，一路学习，跌跌撞撞，总算把9000的证书拿到手了，外审完的那一天，我是彻彻底底放松了一下，安安稳稳睡了一个好觉。在这之前，加班加点已经成了家常便饭，白天要和大家一起讨论，整改，晚上的时间才是我自己的时间，整理一下思路，安排下一步的打算，那时的感觉就一个字----难。文件的编写是第一难，应用是第二难，记录是第三难。大家都已经习惯了原来的无拘无束，现在忽然有好事之人（说我是没事找事）指东指西，今天要做这个记录了，明天要进行那个整改了，在他们看来，我就是没事找事，用他们的话说，我们没有建立体系前，不照样干活，现在，到好像我们不会干活了，要走批次，要做记录，要用统计图，这不是添乱吗？因此，一件事情要反反复复去说，到现在看来，那时候还是年轻，有的是精力，一件事情反反复复去做，去讲，去培训，你说不行，我就先做给你看，在这个过程中，也有老板的功劳，如果不是他在后面默默支持，真是行不通，首先，生产的不干，他们认为按我的要求做了，影响他的生产了，技术不干了，按我的要求，他们的工作量变大了（其实也不是变大了，只是原来没有系统去做），去老总那里告状，在内审后发现的问题，他们推三阻四，这也弄不了，那也没法弄，总之，不搞体系最好，但老总这关过不了，客户这关过不了。老总无条件的支持，给了我莫大的勇气，才使得我一路走下来。
过了9000认证后，后面的TS认证就水到渠成了，因为大家已经认可了我这个疯子（在他们眼里我就是疯子，死心眼，非得按条条框框去做），他们也知道，如果不按我说的去做，就是找到老总也不行，所以，在TS认证过程中，一切都还算平稳，顺顺利利的过了认证，现在，我再也不会像刚开始那样，去求他们做，我只是按计划进行检查，按计划进行内审，管理评审，进行产品审核，过程审核，如果谁有问题，对不起，自己改，当然，在改的过程中，如果需要我的支持我也会二话不说，因为他们知道，体系不是给我做的（原来他们就是这个观点，是给我做的，是给老板做的），他们也从体系中受益，现在，如果有了问题，他们也会思考了，看看文件有没有规定啊，规定合适不合适啊，我该做什么，你该做什么，不会再扯皮，现在有了问题，断不清了，找到我，让我做裁判。
这么多年过来，我从零开始做起，回头看看走过的路，有坎坷也有收获，从现在看来，从当初一无所知扎进质量这一行，越来越爱上了这一行，质量，说简单也简单，说不简单也不简单，最重要的是在这一行，我可以不断学习，不断进步，到啥时候都有东西可学，我很庆幸自己当初坚持了下来，也很庆幸遇到了明智的老总，才使我一路做到现在。经常在论坛上看各位大侠的文章，经历也是形形色色，看到“那些年，我们一起走过的日子”征文活动，心里也是蠢蠢欲动，把自己的经历献丑在大家面前，第一次把自己展现出来，也算是对自己这些年来的一个回顾。希望大家不要拍砖。 收起阅读 »

食品安全问题引发的思考
掷出窗外——面对食品安全危机，你应有的态度
“起初他们在婴儿奶粉里掺三聚氰胺，
我还没有养孩子，我不说话；
接着他们在火腿肠里掺瘦肉精，
我不怎么吃火腿肠，我仍不说话；
此后他们使用地沟油，
我很少在外吃饭，我继续不说话；
再后来他们使用牛肉膏，
我决定不吃牛肉了，但还是不说话；
最后，我依然被毒死了，
但没人能告诉我是什么原因，
因为，后来大家都被毒死了。”
以上这段话引子“掷出窗外”网站的卷首语，很耐人寻味的一段感言。说来“掷出窗外”网站，我想大家最近在各大网站头条和电视机新闻头条都已经知道了，他的“掷出窗外——面对食品安全危机，你应有的态度”，这个报道全国食品安全问题的网站。他的首页以让人思考的中国地图用颜色区分各个地区，以区分不同地区的食品安全严峻程度，万里江山一片红。食品安全已经在中国成为了越来越严峻的问题，食品本身就关系到了民生，民以食为天，现在的天上有个洞。有个漏洞，有个黑洞，有个地洞。
食品安全的漏洞百出，相关监管部门监管不力，相关责任部门玩忽职守，使得本身在程序上法制上逐渐完善的流程中，总有人在钻空子。三氯氰胺那个让多少祖国的花朵受到伤害的毒物，竟然也经过了多个部门的审核，获得了很多的所谓的奖项和名义。而相关的法律食品对违法犯罪的处罚力度的薄弱更是让人愤慨，很多时候就是草草地罚个几万甚至几千块就了事了。美国的FDA既美国食品药品监督管理局在全世界被誉为最为严格的法律，而其也很多时候得益于处罚力度的强大，罚就罚个倾家荡产，乱世用重典。FDA对于制造不良食品药品的企业的内部员工检举的人员，进行很强大的人身保护和奖金奖励，从而也就鼓励了人们为食品药品安全而检举自己的公司的勇气，也从而能够更加快速和便捷的得到相关食品药品的不良信息。
食品安全的黑洞也是个无底洞，官官相护，地方保护。有了问题，尽量大事化小小事化了，没有问题，吃吃喝喝共享荣华富贵。每个食品安全的背后往往牵涉着腐败等问题，每个食品安全背后都有无尽的可以挖掘的黑幕。地沟油成为一个产业链，可以渗入到千家万户，可以埋藏在正规企业中，可以融入到万户饭店，对其检验标准的空白是个黑洞，没有标准去检验出什么是地沟油？更多的生产地沟油的企业都没有营业执照，无照经营了多少年了，而这多少年间，又有多少人吃了多少油啊？
中国的产品在国际上总是以档次低价格廉价而名声在外，国家现在转型产业结构，包括一系列的创新和提高产品质量的行动，在向全世界宣告，中国在不断的向高质量多创新的结构发展。食品安全药品安全的发展也要靠质量的不断提高，质量人的不断改进不断加油，才能不断的走向更加安全。
而更加深层次的，就如同开头的卷首语一样，只有每个人都负起自己应该负起的责任和义务，我们才能共同营造一个食品药品安全的大中国！最后用一句话作为大家的共勉：
掷出窗外——面对食品安全危机，你应有的态度！


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本文是为了忘却的记忆；记忆所至，笔之所至；零零碎碎不成文。
分为7部，后面两部，现在是写不了的。

追梦 => 梦碎 => 第二梦 => 扬帆 => 破浪 => 征途 => 梦圆, 彼岸?


年已过而立，岁月悄悄的爬上了眼角，镌刻上了一道道痕迹。
家已成，业小立；才发现：
往日的峥嵘，早已归于平谈；毕露的锋芒，早已藏在内心。
原来，与家人在安安稳稳的一起生活，也是一种幸福；
原来，偶尔远方朋友电话的一声问候，也能让你开怀；
原来，两点一线朝九晚五的职场工作，也是一种享受；

偶尔闲暇，静坐书房，闭目小憩，耳边飘着悠悠的音乐；华仔的
才发现，在内心的深处，原来还隐藏有如此之深的激情澎湃的回忆。
原来，平淡也不能成为忘却记忆的理由；
原来，锋芒还可以时不时会从内心绽放；
原来，生活能选择活得平淡，过得简单；

追梦：

生于偏远赣西，群山环绕的一个小农村。父亲是奶奶改嫁后带过去的，曾改姓随养父，后改回本姓；所以，我们家在村里是小姓；多多少少会受到一点孤立及排挤。我父亲小时候感觉尤甚，记得小时候经常告诉我说：“伢啊，以后一定要出去啊；呆在乡下没出息啊。”
父亲是70年代初的高中生，也算是那个年代高才生；但是由于养父病重，不得不一边学习一边干农活赚工分；直至后来病危，不得不辍学挑起家庭的重任；从此与学校门绝缘，从此留下遗憾。于是父辈的心愿转嫁成对儿女的期望。“一定要好好读书！”父亲反复如是说。
父亲是写大字报长大的，写着写着居然也练成了一手不错的毛笔字。小时候告诫说：“做人就像写字：‘横’平‘竖’直，方方正正；也要有‘点’小灵活，路才会像‘八’（念：笔画，不要念八）一样越走越宽。”过年我带着自己一年自认为得意的“书法”作品回家让父亲鉴赏；“子不成字，体不成体；回去练练再拿回来。”父亲，一瞄之后，风轻云淡如是说。 父亲，总是对我们高标准，严要求；却自己拿着我的字偷偷的收藏在柜子底。

就这样怀着父亲的期待，读书，读书，再读书；总算走出了群山。2002年6月，兜里揣着300大元，用一个塑料袋子装了一身换洗衣服；在与同学疯狂一宿后，带着壮士一去不复返的气势，飘飘然南下广东。特区，我来了！爸妈，等我衣锦还乡！

梦碎：

理想是丰满的，但现实是很骨感的。命运总是爱和人开玩笑！

半个月混迹在东莞的智通和基业人才大市场，居然没有一位伯乐能够发现这位充满激情的小青年，能提供一份让他满意的工作。后来，迫于囊中钱财耗尽，为了生存；不得不进了大朗的C轴承粉末冶金工厂（台资）当储备干部：月薪800元，在车间实习满1个月后，转设计部做产品设计。记得当时那位慈祥台湾阿伯在人才面试我的时候只说两句话：
“能吃苦不？”；我挺直腰说：“能！”
“那就跟我好好干吧。”；我拍着胸脯讲：“好！”
就这样开启了我的职业生涯；但是，一个月粉末冶金的车间实习当头给我我一棒：真正的生活，不是想象的那么美好！车间里机床的噪音，空气中金属的粉末，2天12小时休1天的轮班……无不随时提醒着我：这就是真正的生活。4周后，我提出了辞职；
“小伙，我之所以要你下车间实习，就是要挫挫你们的锐气，让你们以后踏踏实实的干活。你是第一个干满4周的大学生；不应当提出要走的。”指了指旁边那张办公桌和电脑，“这是给你准备的。” 阿伯拍着我的肩膀，满脸遗憾的说：
“我是农民出身，赶上了大陆的好政策，才有了今天的身家。但你们不一样，是大学生，一定会有大出息。我知道是留不住你们的。”语气一顿，直视着我；“但你们刚毕业，知道什么是5S，什么是ISO9000吗？要学的，要走的路还长呢！一定要想好自己以后要干什么？”阿伯语重心长的告诫说。

就这样，我的第一份工作就如此仓促的开始又结束了。

愿：老伯，越来越好。

第二梦：

辞工后，老伯的话一直在我耳边徘徊。是啊，我是要走出去！但走出去以后，我的路又在何方？5S，ISO9000又是什么东西？为什么老伯要郑重其事的提起他们？在向同学打听，上网查询后，死记硬背也算是有点明白。
与此同时，有刚进在D公司的同学说，那边还需要找应届生。经过一番考试，面谈面试后，终于如愿。在短暂的入职培训后，岗位居然是在Trial Production Line；当时很奇怪，当时面试时候面谈的生产和质量的主管，为什么是岗位居然是Trial Production Line的IE工程师？直至1年以后，和人事聊天才偶尔得知：去TPL纯粹是一种“巧合”。当时面谈的时候，我作为一个刚毕业的，居然知道5S，ISO9000；让生产和质量的主管有种“惊艳”的感觉，争执不下；后来人事部门不好裁决，就只有牺牲我去TPI实习。
是啊！一辈子我都要感谢那些促成这个“巧合”的人。要不怎么能结识如此多朋友？怎么能接触那么多先进的管理知识？怎么发现我自己前进的路？
TPL是专门为新产品Pilot Run而建立的一条生产线。它的存在，就是为新产品Launch Run之前收集尽可能的数据，发现并解决问题。产线经常随着产品的变化而变化，一会儿排成一字，一会儿排成O型，U型，三角形……；总是能变着法子“玩”，line layout ，测工时，线平衡评估及改善……；
三个月实习期满后，还是被质量要了过去当IPQC(In Process Quality Control) Engineer，带三条产线的QC。但有意思的是：又再过1个月后，部门重组；除了体系及负责客户的QA外，所有负责线上的质量的QC及IPQC Engineer又被划分为生产直接管辖。在这里知道了什么是Cpk，SPC，8D，Pb free ……；知道了5S，ISO9000原来不是那样简单；原来还有TS16949，6 sigma……

在这里要感谢那些帮助过，鞭策过我的领导们，朋友们以及铁哥们：

赖总：
我遇见的第一位职业经理人，也是我的标杆。
亲自组建各种读书会：还破例让我这个半路杀入IE的愣头小子有机会系统的学习了IE知识；
当开质量周会，我们报告问题，有部门扯皮的时候，您总是那么举重若轻的分派任务；让大家都毫无怨言。
每逢传统节假日上班，都亲自站在刷卡机旁，和每一位员工们握手问好。员工有几千个，您五六十岁的身体受得了吗？08年听说您身体有恙，现在还好吗？多保重身体！

黄经理：
直接上司。你总是比赖总还忙，呵呵。半个月在台湾，半个月在大陆。所以，你总是大手一挥“放手去干吧，出问题我兜着，以后不要犯相同的错误就好。”
你还说：“干得好的，他不走我偏偏要赶他走，他们有更好的舞台；干的不好的，他不走我偏偏要撵他走，受过这次教训就知道痛了吧；所以，留下在我手下的都是……”说完哈哈大笑。
后来，我没等你撵我走，你自己就先去了F公司；可惜，也无缘在F公司一见。

罗主管：
TPL的直接领导。一位慈祥的好领导；总是不厌其烦的帮助我们这些新人；讲你的工作，生活的经历给我们听；这对我们刚出学校门的我们是多么难得可贵的经验借鉴。当时在公司内部有那么一句话：“老罗手下我弱兵”。咱们TPL线随便出去一个都是多能工，班组长的料。呵呵，至于我们，创业的，当经理，主管也是必须的。老罗，你看，我们帮你长脸吧！

还有上进的王MM，强势的张MM，温柔的刘MM……你们都还好吗？有时间回去请你们喝酒，不过别再灌我了。

王哥们，邓哥们……什么时候再有时间在一起WOW，或征服者一下。

扬帆

在D公司短短的两年是充实的，快乐的；但是未来要干什么，也是比较迷惘的。那时候，根本不知道什么叫PDP（Personal Development Plan），只知道要向“钱”冲。于是，当F公司到公司门口宾馆招聘的时候，就这样认识了沈课，一路跟到了深圳龙华，烟台……
在F公司是压力山大的，在D公司学到的知识在这里都可以很快的应用。它为员工提供的平台，是我至今为止见到过最大，最高的。以致，在今后的管理生涯中，还经常怀念它的好。
F公司的质量当时是实施的客户产品项目质量管理 + 传统的质量管理，是垂直+水平整合后的产物。优点的是：快速反应，能始终如一的贯彻客户需求；避免在实际生产过程中由于质量沟通和标准不一致的浪费。缺点是：多头管理，一个QC要除了他领导的之外，要听N个项目负责人的；
当时刚进公司的时候，担任Acer电脑的Project QE。正好遇上新产品（H系列）开发，没日没夜的和PE，ME一起跟了一个月的模。经常白天睡觉被沈课的电话吵醒，我语气自然好不到哪去；转量产后的，各种尺寸让步样，我只是凭着专业的知识确认；给客户的外观让步样品，我也是凭着对客户需求的把握放行。刚开始，沈课要求去现场适配，找客户确认；我自然是据理力争说“不用，我心里有数”；居然从无因我签署的尺寸，外观让步样品放行导致的公司内外部客户抱怨，不得不说是个奇迹。后来，沈课也懒得说我，管我了。
我离开公司后，在深圳请沈课吃饭的时候，开玩笑抱怨说：“在你手下三年，从深圳到烟台，再回深圳；居然从没有被你骂过，正儿八经管过；真是我的遗憾。”
沈课笑着说：“家里事情有你撑着，我多自在，没事可以天天翘班去看世界杯。何必管呢？你做事我眼睛盯着呢！”
沈课原来你狐狸大大的狡猾；那时我才反应过来，姜是老的辣。为什么沈课对年轻气盛我的那么包容？没有因为工作态度的原因给我难堪？反而给我打A+绩效，让我成为Leader帮你处理事情；原来你是为了自你“好有闲去看世界杯”。
沈课，你之前和我说的“要做事，先做人”，“管事就是管人”，“换为思考，帮助别人成功，你也就成功了”……这些告诫我做人做事话我还记得；以及你的为人处世将作为我的榜样，使我受益终生。

尤其值得一提的是，在F公司认识我现在的老婆。现在还怀念那时候的约会时，酸辣土豆丝+剁椒鱼头的味道；下班一起绕着工业园散步的悠闲（注：那时候的我俩散步是一前一后，一左一右差半个肩；现在想想是有够传统的）。懂了一个“boy”转变成“man”的背后，一定有个值得让你真正去爱的女人。为了她，可以抛掉以前的陋习，不能再像以前那样率性而为；更加了解身为一个”man”肩上责任，活着不光要自己“走出去”，还要身边的亲人&朋友一起“走出去”。

2007年，我才真正明白了：“修身，齐家，治国，平天下”的道理。

破浪

行有余力，则以学文；业有闲暇，则便思迁。2006-2007年，在F公司经历过厂房从搬迁（深圳 => 烟台），产品转移后；随着产品质量越来越稳定，工作变得越来越安逸；常常在想，是这样一直下去呢？还是再挑战下自己？“修身”，“齐家”的目标有了；但我要“治的国”究竟在哪里？
2007年中，由于F公司内部一些事情以及个人的职业发展规划；选择了离开，加入了A公司（外企，深圳松岗）；面试我的是Z总，香港人；精通白话，英语，普通话。入职的时候才知道原来公司还有一位质量经理朱；他是前任老总从在武汉一家大型国企挖过来的；干过咨询，审核；精通法语，英语，普通话；在法国求学过。但是有腿疾，严重的关节风湿，不良与行；平时拄拐可行，但是一碰到阴雨天气，简直就要命。
一个月后，Z总领着一个帅哥到我前面说：这是J，职位是Production Engineer，有空你教他熟悉下产品以及环境。J是老总亲自从马来西亚招过来的Production Engineer；精通白话，英语，普通话，有英国求学经验。80后，据说在Honda干过汽车的室内设计，但是后来证明Pro/E, 3D-Max，甚至CAD都不怎么会使。
当时老婆（那时还是女朋友）还在烟台，所以选择了住厂内宿舍（单间，有单独卫浴，空调）。那位马来西亚的哥们也是孤家寡人一个，也还无悬念的住宿舍。晚上没撒事做，偶尔去附近的酒店和上两杯；大部分时间就在一起办公室了解公司产品，行业情况，上网看个电影什么的。偶尔他拿图纸来问，甚至叫我帮他出图；我都毫无保留的帮他做，因为那时候心想：出学校后很少出图呢！就当练个手吧，免得手生。

2008，一个不能忘却的年轮。冻雨，地震，金融危机，职场的黑暗面……这一年都碰上了！
2月19日：谷雨；雨！冷！
2月20日：雨转阴；冷！年后第一天刚上上班，就被Z总，叫去问了一句话：“你来这半年了，对公司的质量能够完全把握么？”我说：“没问题。”下午，朱经理叫我到到他办公室去；谈话，交接工作。那时我才明白上午Z总为什么问我。
为朱经理提行李，送行的只有我一个。回首只看到办公大楼的窗户旁变站了很多默默践行的同事。Z总的办公室窗户是紧闭着的，但我能够感觉到窗户后面有两块镜片正散发着冷冷的光。在朱经理走之前，他告诉我后才知道：我加入A公司，是老总瞒着他的招的；从我进公司第一天，他就知道自己的命运。只是没想到，会这么突然；理由竟然是如此的搞笑：美国总部从深圳公司做转厂交易，实物根本不经过深圳的产品，在客户那边发现有3个产品不良，损失不超过2000RMB；劝离！
看着朱经理迈着蹒跚的步伐缓缓的踏出公司大门；我的心里很酸！即使要让人走，也可以等后天过完年啊。
朱经理是湖北人，有着很好素养的。他的职业道德，让我敬佩。并没有在工作中给我使绊子，而是真正的让我第一次担负起整个公司的质量运作（从体系规划到实施；产品质量规划到控制；实验室创建；从供应商到客户……）。而他总是在背后用它丰富的专业知识，生活阅历给我指明方向。从某种意义上来说，他是我真正的质量领路人，让我清晰的意识到一个质量人以后的发展方向。
2月21日：元宵；阴转晴；还是冷！
……

正如大家都知道的：我们只猜对了故事开始，但是没有谁能猜对故事的结局。
8月份代替朱Titile的不是我，而是J；但依旧是我负责者质量全部。后来，J告诉我：要招一个QE，帮我处理点事情；我说“随便”。那时，我和老婆（那时候还是女朋友）正在商量结婚，安家的事；地点早已确定在青岛。
其中缘由，不足为外人道矣。
新来的QE（后面称V）和我很聊得来，是我的半个老乡，后来，成了铁杆。V写的一首好诗，为人风趣，很博学，很仗义。他告诉我：J招他进来的时候，是培养他顶替我；正如Z招我进来一样。J叫他慢慢的接受我负责的所有事情，他居然顶撞J说：“有本事，你去接啊！技术上的，体系上的问题你搞不定，叫我去接？我搞的定，还来这里。”当然，他这样并不是说能力真的不行；只是表明，V哥们的仗义由此可见一斑。这样的后果，自然是呆不长。09年7-8月份，就被J找了个借口辞了。送行的还是只有我一个！在他走后不到3个月，J还在物色第二个人选期间；我把所有工作都都交接给了J；选择了离开。
离开后，偶尔和那些QC们打电话给我聊天，说他们很气愤；从电话那头才知道一些“缘由”。也难怪，走时候请部门及同事喝酒，J没有来。
我走后，居然对QC，说：
这个实验室的创建，都是他的功劳；
尤其是“MFI（Melt Flow Index）测试仪”，“Impact Tester”（落锤测试仪），“ Visual Measurement System”（2.5D次元），“Comparison Film”（菲林比对片）……
他为公司解决了多少技术问题？
当时塑胶外壳压制弹片后，放置段时间甚至出货至客户家里，经常发现有裂纹；他是如何发现压制后，内应力释放过程中导致的裂纹；切供应商来料二次料添加太多，导致机械性能下降……
当时美国总部产品转移到大陆生产时，复杂的形状难以定位及测量，他是如何如何提出用……
可是谁又知道：当是J刚入职的时候，连什么叫内应力？什么叫缺口效应？什么叫MFI？MFI会受什么影响？会影响什么？……都不知道。
我在电话这头，低头微笑就不语。不知道J在Z总前面是否如是说。看来我带出来的QC们的眼睛还是雪亮的。呵呵！

征途 => 梦圆，彼岸
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破浪

行有余力，则以学文；业有闲暇，则便思迁。2006-2007年，在F公司经历过厂房从搬迁（深圳 => 烟台），产品转移后；随着产品质量越来越稳定，工作变得越来越安逸；常常在想，是这样一直下去呢？还是再挑战下自己？“修身”，“齐家”的目标有了；但我要“治的国”究竟在哪里？2007年中，由于F公司内部一些事情以及个人的职业发展规划；选择了离开，加入了A公司（外企，深圳松岗）；面试我的是Z总，香港人；精通粤语，英语，普通话。入职的时候才知道原来公司还有一位质量经理朱；他是前任老总从在武汉一家大型国企挖过来的；干过咨询，审核；精通法语，英语，普通话；在法国求学过。但是有腿疾，严重的关节风湿，不良与行；平时拄拐可行，但是一碰到阴雨天气，简直就要命。
一个月后，Z总领着一个帅哥到我前面说: 这是J，职位是Production Engineer，有空你教他熟悉下产品以及环境。J是老总亲自从马来西亚招过来的Production Engineer；精通英语，白话，普通话，有英国求学经验。80后，据说在Honda干过汽车的室内设计，但是后来证明Pro/E, 3D-Max，甚至CAD都不怎么会使。
当时老婆（那时还是女朋友）还在烟台，所以选择了住厂内宿舍（单间，有单独卫浴，空调）。那位马来西亚的哥们也是孤家寡人一个，也还无悬念的住宿舍。晚上没撒事做，偶尔去附近的酒店和上两杯；大部分时间就在一起办公室了解公司产品，行业情况，上网看个电影什么的。偶尔他拿图纸来问，甚至叫我帮他出图；我都毫无保留的帮他做，因为那时候心想：出学校后还没有出过图呢！就当练个手吧，免得手生。

2008，一个不能忘却的年轮。冻雨，金融危机，职场的黑暗面……这一年都碰上了！
2月19日：谷雨；雨！冷！
2月20日：雨转阴；冷！年后第一天刚上上班，就被Z总，叫去问了一句话：“你来这半年了，对公司的质量能够完全把握么？”我说：“没问题。”下午，朱经理叫我到到他办公室去；谈话，交接工作。那时我才明白上午Z总为什么问我。
为朱经理提行李，送行的只有我一个。回首只看到办公大楼的窗户旁变站了很多默默践行的同事。Z总的办公室窗户是紧闭着的，但我能够感觉到窗户后面有两块镜片正散发着冷冷的光芒。在朱经理走之前，他告诉我后才知道：我加入A公司，是老总瞒着他的招的；从我进公司第一天，他就知道自己的命运。只是没想到，会这么突然；理由竟然是如此的搞笑：美国总部从深圳公司做转厂交易，实物根本不经过深圳的产品，在客户那边发现有3个产品不良，损失不超过2000RMB；劝离！
看着朱经理迈着蹒跚的步伐缓缓的踏出公司大门；我的心里很酸！即使要让人走，也可以等后天过完年啊。
朱经理是湖北人，有着很好的。他的职业道德，让我敬佩。并没有在工作中给我使绊子，而是真正的让我第一次担负起整个公司的质量运作（从体系规划到实施；产品质量规划到控制；实验室创建；从供应商到客户……）。而他总是在背后用它丰富的专业知识，生活阅历给我指明方向。从某种意义上来说，他是我真正的质量领路人，让我清晰的意识到一个质量人以后的发展方向。
2月21日：元宵；阴转晴；还是冷！
……

正如大家都知道的：我们只猜对了故事开始，但是没有谁能猜对故事的结局。8月份代替朱Titile的不是我，而是J；但依旧是我负责者质量全部。后来，J告诉我，要招一个QE，帮我处理点事情；我说“随便。”那时，正在考虑结婚，安家的事；早已已确定是在青岛。
其中缘由，不足为外人道矣。
新来的QE（后面称V）和我很聊得来，是我的半个老乡，后来，成了铁杆。V写的一首好诗，为人风趣，很博学，很仗义。他告诉我：J招他进来的时候，是培养他顶替我；正如Z招我进来一样。J叫他慢慢的接受我负责的所有事情，他居然顶撞J说：“有本事，你去接啊！技术上的，体系上的问题你搞不定，叫我去接？我搞的定，还来这里。”当然，他这样并不是说能力真的不行；只是表明，V哥们的仗义由此可见一斑。这样的后果，自然是呆不长。09年7-8月份（，就被J找了个借口辞了。送行的还是只有我一个！在他走后不到3个月，J还在物色第二个人选期间；我把所有工作都都交接给了J；选择了离开。
离开后，偶尔和那些QC们大电话给我聊天，说他们很气愤；从电话哪头才知道一些“缘由”。也难怪，我走时候请部门及同事喝酒，他没有来。
我走后，居然对QC，说：
这个实验室的创建，都是他的功劳；
尤其是“MFI测试仪”，“Impact Tester”（落锤测试仪），“ Visual Measurement System”（2.5D次元），“Comparison Film”（菲林比对片）……
他为公司解决了多少技术问题？
当时塑胶外壳压制弹片后，放置段时间甚至出货至客户家里，经常发现有裂纹；他是如何发现压制后，内应力释放过程中导致的裂纹；切供应商来料二次料添加太多，导致可机械性能下降……
当时美国总部产品转移到大陆生产时，负责形状难以测量，他是如何如何提出用……
可是谁又知道：当是J刚入职的时候，连什么叫内应力？什么叫缺口效应？什么叫MFI？MFI会受什么影响？会影响什么？……都不知道。
我在电话这头，微笑，不语。不知道J在Z总前面是否如是说。看来我带出来的QC们的眼睛还是雪亮的。呵呵！ 收起阅读 »

“那些年”，这三个字，有些伤感，有些感恩，很多的感触，始终让我记得你温暖的声音陪我走过。
一转眼步入这个行业已经整整5年了，从一个行政助理转型，真的不是我所能够选择的。毕业后实习的岗位就是一家3000多人的日企行政助理，天天做小妹，一做就是1年。由于路程比较远，在上海最西北的一个角落里。正好家附近有家新开的日企开始招聘，家里就为我铺好路子了，所以一进去就是莫名其妙的一个品质主管了。好像废话有些啰嗦了，主要转折点比较繁琐。
说实话，那个时候对质量和体系都不了解。既然是主管了，一切都要有一个把握度了。
一周之后，副总就要求我对品管采集的数据使用柏拉图进行分析，识别原因，作出对策。我知道柏拉图是个人，并且还有柏拉图式的爱情。当时我点头应允了。其实，对数据的分析，我只限于学校的理论。
也许就是那个时候上网搜索到了6SQ,继而在上面找到了你，如今时隔5年这些都是个模糊的记忆了。凭借一种感觉，我知道你会帮助我的。
那时，你很直接把我发给你的数据做了柏拉图分析，简单把分析结果写明了。那时候，你说以我的文盲级别，暂时不适宜对我讲解什么理论。就把做柏拉图的过程一个个的截图给我，然后叫我复制一个表格，慢慢的练习，从最笨的方法开始，依葫芦画瓢。是的，2天过后，我会使用EXCEL绘制柏拉图了，虽然我不知道这个东西是什么来的。你说，会了，就要问为什么来的了，自己慢慢的查资料，不会再问。
我的第一次作业很顺利的交给了副总，我知道这个是考题，不管怎样，我知道了结果和过程，虽然是抄袭，但是我有这个机会，所以，小小的赢了一把。自此，我就开始粘着你不放了。一天到晚的给自己弄一些数据，绘图，乐此不疲的折腾着。要知道，我是相当不喜欢理科的，更不喜欢一大堆数据要分析。可是，因为你，给了我开启这扇枯燥之门的五彩钥匙。直到现在，我还是很喜欢通过分析数据来发现问题，继而改进，老板为此获得的效益乐开嘴。当然这个是后话。
柏拉图，也许真的是个美丽的传说，图形当然也是方正固执的美轮美奂。你也评价我说，很聪慧，领悟的快。
直方图，趋势图。。。。也都在之后绽放在我的手指之下。当然，过程省略了。突然之间有点良心不安了。这些的图形，还是被我每月的品质例会给折磨出来的。开始的几次，我都把数据发给你，然后火急火燎的打电话给你说，怎么办呐？然后你淡定的说，没有关系，我来做。是的，每次，都是你做好之后，我再依葫芦画瓢的学习，会了再问问题。你，就像我的百宝箱一样，随时随地都可以解决我的难题。仅仅是这些还不够的啊。
老板每月都会从日本飞过来参加各个部门主管的工作实绩汇报会，而我必须要额外做一份品质报告。怎么办呐？你说，使用PPT把需要汇报的资料都汇总下。可是怎么做啊？脑子里除了资料搅合的浆糊就是你了，当然，你还是占了绝对的优势的，于是，你又把我给你的资料全部作成PPT.看到那份资料，我觉得这个比你本人帅多了，而你除了直接威胁还是笑得很开心。
有时候，美女加智慧就是有个优势，战无不胜。但是再加个如你一样的老师，求败都不行啊。
一年过去了，我成熟了，也蜕变了。也丰富了自己对质量对体系的理解，虽然不是很多，还是一知半解的状态。但是部门工作的管理和开展，还是没有问题了。你对我说，去考个质量工程师吧，学习些理论知识充实自己。心高气傲的自己，一看是初级的资格，直接对你说，NO，以后再考中级的。你无语了。
但是背地里还是在网上买了中级的书开始学习起来，考试不考试倒是无关紧要，学习是必须得。西格玛，SPC，很多的概念在扑面而来。以前会的些肤浅的东西，在书里看到了理论的解释，脑子就豁然开朗。每天半小时的电话，都是在我问你答中，你说了，反面你接听免费的，而我付点学费很应该的。O(∩_∩)O
逐渐的，我已经能够放开你的手，扯掉你给我的安全绳索，大胆的走路飞翔了，一个质的飞跃基本完成。而你，基于各种各样的原因不得不回到你的家乡，慢慢的，我们的联系少了。虽然，我已经能够翱翔，可是还经常会想起你温暖的双手。这里，我也很少上来了，虽然天天上班都是打开的。
我一直觉得自己是个幸运的人，时刻被幸运之神眷顾着。每到困难的时候，都会有人伸出温暖的双手扶持我一把。帮助我的人很多，但是能够让我一直记住的也只有那么几个，也是我始终无法回报的。
我知道你的身体去年不是很好，我也知道你很想经常有我的消息，我想我会经常让你知道的。
我希望你能够健康，我也愿意把我的双手伸出来，像你帮助我一样帮助想当初的我一样的人。

PS：“你”不单单是一个人，是很多帮助过我的人。他们都在这，真实的存在过，也许现在忙于工作很少来了。
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2010年7月，经理阿忠被高薪挖走了，我和同事们都眷眷不舍。阿忠把这个团队带得不错，人也随和，所以首肯他做我们老大的情结是有的。阿忠走了没几天，老板就请来伟创力的中华区品质总监Sam Shen做我们的新经理，说是请他来给的是“宇宙价”---年薪百万，这让大家着实震撼了一把。这么大的背景，绝对是个空降兵啊。或许是家业传递的缘故，不管怎么说，我们知道这是小老板才作得出的壮举。

正是公司付给Sam出年薪百万，年底还分红，所以他来了。Sam的父亲是安徽人，母亲是天津人，生在天津，长在陕西，广东业已住了17年，从小一家人都讲普通话交流，他是哪里人他自己也说不上来。

很快发现，Sam是个极有胸襟的人，我们大家和他相处都非常愉快。他为人大气，有很多理念、概念经他的口讲出来，听众很容易接受和信服，是那么自然地一件事。

确实，来后不久就给我们呈现了他富有高度的部门管理策划方案，从目标到执行。他告诉我们，部门得由他掌舵，而事情是我们去做，事情要做成他想要的，他必然会适当放权让我们自己去决定该如何做，他说，部门聚餐总该是他埋单，而点菜是我们 事，我们有经验了，不怕吃不上他想吃的；他还告诉我们，QA是客户的代表，我们要能想到客户的老板，才知道如何去处理客户交代的任务，另外客户玩什么我们陪着玩什么。他说的这些，大家给予一致的响应。另一方面，他在短期内安排自己与客户或老板做好几次亲密接触，一番交流下来也都对他甚有期待。所以，很快，内部人士和外部人士都信服于他，他的意志得到贯彻，工作自然也就摆平了。

他在品质管理上的这份从容，恐怕不仅是因为他具备一个职业经理人应有的能力，也是因为他铸就的独特的气场，我以为。

实际上，他引领的开品质周会，是半场工作半场生活。而且整个过程风趣幽默，氛围轻松，每次开完会，大家都觉得意犹未尽，关键是快乐的同时还都学到了东西，下来大家都能知道如何去开展工作，所以大家总是盼望看周会的。他常常说，要有管理者的头脑，首先要是个故事大王。这一点，不知道你信不信，反正我是信了。

Sam上班也常常跑出他的办公室跟大家聊天，他总是那么有空，不是他无所事事，而是全在他掌握。聊天时，他会讲起他的故事，也是从QE做起，也被穿过小鞋，还讲他被采访的经历。当然聊天的同时，也不忘顺势要求我们能变得和他一样，每次陪客户看线时自觉地用英文从拉头讲到拉尾，且句句是重点，句句不含糊；要求我们自己在成功解决问题后能够深刻地讲出来原委；建议我们开会前解决好问题，开会时总结问题的跟进安排，开会不可延时，开会时要把明星当明星，会后自己写会议记录；建议我们每年出去卖一次自己（double了他请吃饭）；建议我们每年去医院体检一次；建议我们每年能安排一次远途自驾游；建议我们每年接父母到身边住一段时间。

他从来晚上不加班，也不要求我们加班。他认为下班后时间不属于工作。事情真有那么急，就应该在上班时间搞定，可以找同事或上司帮忙。下了班，他也是我们大家的孩子王，我们会约一帮当天可以去爬山的去爬山，大家没有特别的事，一般都会去。爬山时，给我们讲国内外政治形势，讲职场潜规则，讲家庭婚姻，讲子女教育。他的概念，真真是跑在很多人前面。爬山下来，我们大家围在一起吃烧烤，喝啤酒。第二天上班，接着教会大家不少东西，才发现，原来搞品质有这么多可以玩。那是我们最团结最幸福最惬意的日子，可能是因为大家觉得有靠山，也可能是因为有标杆。

2011年春节回来后，因为某种原因Sam选择离开了我们公司，回去他发挥更大价值的500强，还做他的中华区品质总监，管理国内5家工厂。他曾告诉我们，500强企业的高管职位任他挑任他选价码任他开，是因为他有一张王牌，不是指能力，而是指他的清誉，他没干过对不住东家的事，一件也不做。所以Sam Shen 是屹立在500强里的品牌，是他的优秀品格成就的他。他总是能相信我们大家，对大家有期望，这本身就是一种真真正正的人格魅力！

怀念我们和Sam一起走过的那段日子，他的那种成功一直是我们的标杆！ 收起阅读 »

严正明明：本篇无关风月宝鉴感情债

这个人是harry高。

2006年，一个在日资企业濡染多年，突然遭遇感情重怆（已经订婚并同居多年的未婚妻被日本人给暗渡陈仓），不得不烈火重生的东北男银，在老板的小三的推荐下（小三的姐姐和harry是大学同学又是东北老乡），来到了我们公司，任职老板助理，就是传说中的职业经理人，美其名曰“运营总监”。

高大，魁梧，沧桑，脸上有些许小坑，提个黑色公文包，每天特立独行，频繁进出老板的office，就是那时的他。

初来的时候，因为了解现状的多，决策命令的少，我们的接触仅仅停留在say hello的层面上。

他来公司的那年，正是公司业绩飞速上升的阶段，也是老板急切希望变革的阶段。老板的左右手都是些或衷心不二的老臣，或是些观望徘徊的新宠。无论怎样，他们对harry都怀有共通的抵触。

二个月后，harry开始动手了。他有靠山，他无退路。



他的整合思路是，用自己驾轻就熟的工具来领导别人，以己之长搏人之短。

譬如：ERP SYSTEM导入。

譬如：PDCA定期执行

譬如：内部人员大换位

譬如：搬家总指挥



【ERP
SYSTEM导入篇】

他说服老板，引进高科技公司推举的ERP系统替代原有的物料物流生产进出模式。

原有的系统是公司财务老大的老公开发完善的，这一举动无疑断了人家的财路，蔫有配合的道理。于是，财务部义正言辞的say no！！！

2006春节期间，恰逢我生孩子。等我修完产假复工后，ERP已经到了万事俱备，只欠一步步导入的时期，老板已经首肯花这笔银子了，ERP上马已经板上钉钉了。

我的顶头老板坚决不同意上ERP，他认为品质部在整个系统中只充当转仓的批核者。当时不知道什么原因，老板没有同意买品质系统的模块（可能老板眼中心里，品质就是从头彻尾的赔钱货，对这投资简直是愚不可耐）。所以，当时ERP周推进例会，harry亲自来请我的老板，老板都很恼怒的摆手say no！！！我在这个时候，被推到了前沿（老板虽说跟随boss多年，终究敌不住这外来的且又会念经的和尚，给三分面子的时候，我就成了最好的替身）。

也就是从那个时候起，我对harry高开始了进一步的认知和解读。也是从那个时候起，我开始明白做事要深入细致有谋略，并且跟随他用熟练了office软件。

他主持召开的ERP周推进例会，有任务，有进度，有节奏，没有模棱两可的争议，只有按部就班的推进再推进。他把在日资公司的做事风格感染到每个人。每次的会议PPT都是他花心思制作出来的。在这以前，我们是绝少用PPT的，基本都是用excel做出来，最多word就已经跳出格了。

推广使用PPT就是他的攻略之一，公司里所有的老大都不会，只有他会。他把各部门老大的助手和助手的助手都教熟了，从另一个侧面架空了他们各自的上司，算不算一种大攻攻其短呢。反正是到最后，看到我的老大在PDCA的专案推进过程中不得不用PPT报告而又不得其要领的制作PPT时，我就五味陈杂。

最后，终是有支持变革的，生产部的amy就非常力挺他的ERP系统；最后，终是有半推半就导入的，后勤部的rose就是迷迷糊糊的导入了；一一解除所谓的那些老顽固后，后面的就是康庄大道了。新人自是不必说，言听计从。工程部的may每天加班添加料号，品管部的lily每天加班添加料号，业务部几个mm没白没黑的添加料号。能加班的都加班，ERP系统顺利的导入了各个部门的工作中。

到最后，所有ERP搞不定的事，都来请教他。他能当时解决的，马上处理。处理不了的，隔天也会找到最佳处理方案告诉你怎么操作。所以，看到harry高的时候，都是他在沟通，不停地沟通ing。而且，他从来都是诲人不倦。一件事情，譬如最简单的excel操作，他不会只告诉你结果，他会全盘过程倾囊相教毫无保留。就是这样的人，我们愿意倾近之。

ERP在运行过程中，不断地有这样那样的毛病。我们的ERP例会从周会延续成了月会，最后干脆一事一议一邮件over。难道不是一种成功。

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上学时并轨了，毕业时下岗了...
毕业后怀揣着自己的梦想，坐上了南下的火车，踏上了苏州这片毫无所知的土地

经亲戚介绍进了苏州工业园区的一家欧美公司上班了，几经周折，被调到Sample Team做检验员，对于这块完全不懂，又是直属品质主管领导，亚历山大啊！ 之前负责这一块的人，带了我3天，就被调到其他部门做品检了，而偶的主管 因为负责制程、出货、客户、认证和Sample等工作，没有多少时间来我这指导，我只能自己摸索着前进.

虽然对流程比较了解，但是因为是Sample阶段，很多工具、工装都是需要工程不断的检讨直到适用，也是因为很多产品是没有类似的参照，甚至连一些基准都不清楚，悲催的是，拿着sanple品向做出来该产品的工程人员询问相关基准...结果可想而知了！ 加班也是家常便饭，为了满足交期甚至可以通宵达旦，上班时间最长的一次是连续38H在公司... 我的老板呢，虽然直接帮我的很少，可只要她有时间，就是会给我讲解一些基本的、重要的知识！我的加班，她是也从来不说二话就签字的.

因为很多工艺不是现有的，需要去摸索、探寻，那是也会跟着工程的老师傅后面，看看这个看看那个，时间长一些后，询问的也就多了，工程的老徐和小张，都是非常好的人，有问必答，当然，偶也是有出过力的呦... 因为做品检首先要保证式样OK，sample阶段对于原材料的系统信息的建立不是很完善，很多时候要靠自己记录在本子上，有些材料外观很像，不仔细分辨很容易混料，一段时间，收到两次客诉，材料Mix！！！ 为了把材料理清楚，同时又要保证sample的正常检查、测试和出货，花费了我和sample工程助理两个人整整六天的时间，当然辛苦过后是对材料管理的更加合理，后来也没有被客户投诉材料Mix了

Sample数量少的几个月，工程部门也会把人抽调出去支援产线，有时候偶尔紧急的sample，我就成了工程部门的编外人员，做一些减单的事情（背着我的老板做的，嘿嘿）实际操作一下机器，尝试着调试一下机器，曾经因调试不当而报废了一片刀模，也更加了解了设备的构造了工作原理！Sample的特性就是种类多，数量少，决定了注塑机经常换模具，经常清洗螺杆、换料，换了模具温度不能很快上来，上来后压力、时间等等都要重新调试，因为模具更换的次数多，帮他们干的活也多，进而学到的东西也多... 一段时间后，老徐甚至跟我说，Gary！我跟我老板说一下，把你调到我们工程部吧... 结果是舍不得离开品质，呵呵

干了很多“分外”的活，也学习很多工程、生产的东西，到后来负责制程、出货、客户品质和有害物质管理的工作后，这些品质之外的知识让我很快扮演好了自己的角色，客诉后也都很快就能让客户非常满意

想起那时的辛苦，忽然发现又是那样的快乐！

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2011年已经悄然走过，2012已经进入我们的生活！还记得第一届【总结过去 规划未来】时，就踌躇满志地要写，结果第二届也到了最后一天才动手，大概也越来越“老了”。
2011年，对我来说应该是意义颇深的一年，对于全家人来说也是十分快乐的一年，的确应当好好总结！
工作方面：
2011年本人换了一份工作，从原来的民营企业换到了现在的国有企业。职业也从刚入职的质量工程师变为质量主管，最后在11月份时变为副厂长。
期间经历很多变故，也有很多苦涩和辛酸。从之前的日志可以看出，应聘的是质量经理，承诺的是将来的总经理。结果入职时是质量工程师，现在是副厂长。这中间的种种差异，原因是多方面的：1.不同经营模式下，职位的称呼是千差万别；2.国企复杂多变的组织架构；3.个人的努力付出和领导的认可。
记得2月份入职的时候，我把公司的产品当做废品，认为管理到了极其混乱的地步。当我用的想法和经验去改变时，出现了极大的波动：公司内部的诸多“元老”以老卖老，管理人员不认可我的思路等等。于是我就开始摸索，准备等待时机，逐步变化。岂料这时“客户”出现了。这是一个典型的外企，对于供应商极其苛刻的“客户”。他甚至要求所有的记录都必须是纸质的，因为他认为电子版的记录会存在“造假”的可能。因此我们以“彻底的失败”告终，领导们对我们也彻底失去了信心，在下属面前把我骂得一文不值，当时真的是会心到了极点，委屈到了极点。
但我不是干甘于认输的人，我告诉自己。即使是离职也是在最辉煌的时候，一定要让他们留恋我（可能我是比较自恋的，前两家公司，我走的时候的确做到了如此）。于是，我开始了大刀阔斧底作很多事情，当时的各级领导也给与了大力的支持。甚至，他们比我还要坚决。举一个典型的例子：刚入职时，我编写《文件控制程序》，他们甚至不允许我变动编码规则，也不认为发行章有意义（这个文件，我前后修改了6次，历经一个月的时间才发布）。但后来，整个分厂却做到，没有文件就停产，绝不做文件之外的事情。因此在一个半月的时间内，我们将体系文件全部补充完毕，并进行了培训和实操。客户再次审厂时，顺利通过。
继客户审核之后，公司层面再次在各分厂之间，展开了内审。最终，我们分厂以第一名的成绩通过审核，获得了领导的好评和认可。2011年年终总结表彰会上，我们获得了“优秀质量管理团队”。
生活方面：
2011年我从“北漂”变成了“宅”。每天早出晚归，回到家可以看到可爱的儿子，年迈的公婆。一家人开开心心地在一起，生活得愉快和轻松。同时，2011年我们买了自己的新房，虽然没有入住，但却在一年之内还清了外界请朋好友的巨款，内心还是感觉收获颇丰。
当然最大的收获就是，每次当爸爸开玩笑说“瞧你的臭妈妈时”，2岁的儿子总会护着我说“不是臭妈妈，是好妈妈”！

2011就这样过去了，有痛苦，又欢乐！有苦恼，有欣喜！有付出，有收获！
2012年，我有好多事情要做：
1.每月读一本书，并且都要写出读后感，跟同事、员工分享（已经在工厂开辟了一个“员工心语”的专栏，作为大家交流、沟通的平台。
2.认真学习公司安排的培训，明年通过了考试，获取证书。
3.工厂管理需要开展的工作已经列好工作计划，一定要逐一兑现。
4.考取驾照。2013年一定要开着自己的新车上路。

走好今天，我们就能走好今年，走好今年，就能走好今生！

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就像中国的培训行业一样，越做越烂！现在一些企业被培训公司搞的晕头！听着激动、想想感动、但是回去后就没有行动了！质量人都有万丈豪情去提升企业的品质，但是大多数都是热脸贴在了冷屁股上！而且自己感到很委屈，特别是本土的企业也觉得质量无所谓！再这样下去的话，质量人很容易走进死胡同的！
作为质量出身的自己，发表一些观点作为参考，希望各位口下留情，欢迎扔鲜花，也欢迎扔鸡蛋、石头！
如果作为质量人，要想有更宽阔的发展空间的话，应注意以下几个方面：
第一，心态。一种职业做长了会有一些不好的习惯做质量的人比较喜欢较真，或者是挑剔，这本身没有对与错之别，但是要有度，如何把握这个度，需要有一个良好的心态，不论你承认与否，这就像个天花板，你突破了就会有提升，否则永远在底下！容忍别人的缺陷，帮助别人去改过，而不是去指责和抱怨，抱怨的结果只会使你在工作中走钢丝绳，稍有不慎就会粉身碎骨，国内很多企业的质量管理做的确实不理想，但这正是你存在的价值，不要抱怨，需要你做的是改变！不能改变环境就需要改变你自己，这时你做的是潜移默化，出了问题要手指向内！
第二，眼界。做质量久了就会认为只要将SPC、FMEA等搞精就行了，其实不然！质量人一定要有团队精神！你所在的组织是一个整体，质量与生产、技术决不可水火不相容的！佛家讲只有站在别人的角度思考问题、看问题才是真正的慈悲！那些仅仅盯着自己的自留地的，既不会让团队接纳你也不会使自己有更大的发展空间！
第三，财务知识。现在老板你给他们讲通过质量管理不合格降低了多少他们根本不重视！最重要的是你给他节省了多少资金，这是能够触动他们的最有效的地方！如果将合格率、直通率换成毛利率、利润率更会引起老板的注意，这也是克劳士比质量管理理论中的一点。资金就像血一样足以引起那些像狼一样有灵敏嗅觉的老板们的重视的！
第四，管理知识。你只懂质量管理不懂企业管理就是单条腿走路！平时多接触一下企管知识对自己有益，无论是克劳士比还是德鲁克、彼得斯、菲德勒等，对拓宽你的职业面有巨大的益处，不论你信与不信，我反正信！
第五，传统文化。现在很多老板为了包装自己或者是提升自己吧，参加了很多有关于国学的培训等课程，不可否认这些课程对弘扬传统文化起到了很大的作用，但是老板们能够真正将国学运用到企业管理中的寥寥无几，企业文化是老板的文化！老板学习提升了，你再不去提升自己的话，你们就很难尿到一个壶里！所以了解甚至学一些孔子、老子、孟子、庄子、墨子、荀子、鬼谷子等，对提升自己的心态和管人处事的技巧，有很大的帮助！
第六，体系做精。我们很多做体系的，一定要跳出来看体系！就像有一些人参加了某些培训班以后，进了这个班就出不来了！不要关门造车！要有横向看问题的思维，如做体系时系统的管理思想与《第五项修炼》中系统的思考有什么关系？体系中的汤普林定理是什么？就像修禅一样，修禅之前看山是山、看水是水，修禅时看山不是山、看水不是水，修禅后看山是山、看水还是水，尽管大家都玩体系，但是玩法、看法是不一样的！
第七，以一种统驭全局的观点看问题。质量人不要仅限于自己的那一块自留地，要想真的把质量工作做大做强，必须有前瞻性，学会用总经理的眼光看问题、思考问题，不要带着挑剔的目光审视别人，要知道组织是一个整体，相生相克，一个都不能少、一个都不能做的不好，别人做的不好是自己的责任，你有责任帮助别人去提升，这种成人达己的事情为什么不多做一点你呢？
第八，培训要做的比江湖更专业、比专业更江湖。做质量的离不开培训学习，中国的培训何至于烂至此！？就是一些人像搅屎棍子一样，将这个平台给搅混了！没有实战经验，也不懂企业运营之道，就敢抱着个笔记本电脑在台子上进行传道授业！你得输入都不一定是正确的、连你自己都没有整明白，你还有什么理由告诉别人去如何做？培训要来自于实践，实践要经过归纳总结。
当然了，还有一些观点比较尖锐，说出来大家不容易接受！作为质量人，在一个好的组织中可以向着自己梦想的地方发展，但是更建议有这一种系统思维之后，以一个职业经理人的目标、向着经理人方向发展，我觉得这会成长的更快！
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“光阴似箭、日月如梭”2011年如箭一般穿透过我的生命，晃然间才发现自己从事质量之路已有5年之久。5年间我从事了不同的质量岗位工作，有过程巡检、入库检验、出货检验、检验组长、检验班长、质量控制工程师到现在的质量体系工程师，也经历了日资企业、港资企业、民营企业，从对质量知识一无所知到现在的了如指掌，可谓感触颇多。在学习那么多的质量工具中让我无论生活还是工作中，无论是什么样的企业很少有100%能做到“PDCA”管理。
“PDCA”我想从事管理的人都知道是什么意思：P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重复出现。
我曾经的领导给我讲过这样一句话：一件事完成99.9%也是没有完成，使我联想到我们工作中还有生活中未达到的目标都 是因为"PDCA"没有做好导致的。所以我决定在我的人生中一定要用好这个管理方法。所以我才有所成长，在每半年的时间调升一次，直到做到了检验班长，我是进的日资企业（公司很大，有15000员工，平均年龄17岁）做班长我认为在当时是不错的了，到后来做工程师的工作中运用的很多验念也那时候积累下来，可谓是用处极大。我们的质量事故发生都是因为以下几点：
一、设计不合理、控制计划、FMEA未体现出（计划没做好)
二、管理不当（执行力不好）
三、错检、漏检（领导、质检监督不力）
四、问题重现（标准化未做到）
在我看来无论是外资企业还是民营企业其实“PDCA”手法未做到的现象都会出现，特别是民营企业，一般是计划完整度90%，执行能力70%，检查监督人和持续改善20%。不能说一概而论至少我见的是这样，你说外面培训在中高层管理参加的也不少，为何就是做不到一个简单的PDCA管理呢？
从而让我想到人的婚姻生活，看似简单的一家三口快快乐乐的在一起生活是多么简单和易行的事情，可事实上中国有又多少个家庭是没有烦恼而达到这个要求的呢？究竟中国质量水平的下降是因为中国的形式是这样还是因为我们没有做到自已应该做的呢？其实每一个人都是质量管理者，也是质量水平的带动者，当人们总是在说中国的质量现状是国家趁势的事的时候，我们自己又做了什么？发生时总是找借口的人们啊？何时工作和生活的质量才有所提高呢？
其实有时自己也是这样子，我应该在经历人生的24个年头后真真的利用这个手法将未来之路好好的规划一下，也希望可以看到这篇日记的同胞们不要像我一样荒废了自己的生命，将管理从自身做起吧！当大家的水平都提高了以后我们中国的质量水平了就无形的提高了，我明年~~~~不对！准确的是2012年我要好好学习English，就是我们02年中学毕业时候所说：“未来的我们如果不会电脑、开车、英语”我们相当于文盲。为了不做文盲、为了自已生活的更好、为了家里的明天更美好，那就用"PDCA”管理一下自己的人生之路吧！！！ 收起阅读 »

Happy New Year ,everyboy .
Today is new year's day . and also is sunday . so coincidence. in the particular day, i hope everybody has a harmonious families , healthy body ,good job of course.i also wishs our nation become more properous and strong .
In the past year, the working same as usual , but at the private time , i make a big changed . in the past few years , i always play computer games when i got off work. however, from march, 2011 untill now ,i just make one thing which was learning english ,almost never interrupt one day .
Accoring the present level of english ,my oral english better than write english . from now on ,communication with foreigner was no any question ,write daily email certain no problems. actually , my english was not unadulterated english , even has chinglish in there .but i have strong believe that these problems will be competely solved in 2012.

Based on my schedules ,has four important things need to realize it .here they are .
1.in the march ,will be enter for public english test ,must be pass it . (although i was not join any train center and clear the decks)
2.find a better job . finish in the may before .

1. get a drive license. finish in the octomber before .

4.improve my present degree . begun in the july.

this is my goals in next year ,i know that i will not undermine my worth by comparing myself with other ,i was especial ,make a progress everyday .i can make it .

Everybody knows that to compete in such a competitive society requires a good command of knowledge,so let's we struggle together ,like a hilter said that ,in this struggle ,there are but two outcomes,neither the ememy pass over our body ,or we will pass over theirs .just like learning english ,if you can't completely conquer english ,then you will was conquer by english . without the determation ,you will can't do anything successful .

the time of opportunity and fortune waiting us ,a new era has begun.
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7月毕业，2月底已开始工作。工作的第一周就被派去参加内审员培训的课程，第一次上的是ISO14001,老师在上面讲重要环境因素的识别，我当时听的云里雾里的，可怕的是第二天下午还要提问、考试，我回答问题还不错，受到老师的表扬，相反和我同去的主管就心不在焉了。这仅仅是开始，接下来我的状况就百出了
过去：
1、认证前阶段的准备工作----发行文件。我是公司的品管部助理兼文控。发行文件是那段时间几乎每天都要做的事。大概有三次，我把文件复印完，发放给各个部门后，诡异的事件就发生了。原件不见了。连续三次都是这样。我当时无奈啊，只好又去找管理者代表签字，幸好不是找总经理。
2、认证前阶段的准备工作----修改文件《环境因素登录表》。主管交给我一份别的公司的环境因素登录表，让我改一下格式就好了。我就按照我们公司的文件格式套用了一下，结果交给管代时，第二天文件上用红笔画了很多不符合的项目。我看了一下，很明显的错误是，别的公司有的部门我们公司根本就没有，我还硬是把那些没有删掉。后来改文件时就很注意这点了。
3、认证前阶段的准备工作----接受认证初次审核。之前除了发文件之外就是每周检查5S，以及化学品的使用规范。对于不合格的都用书面表格打印出来交给各部门再改善。在3-5月准备过程中，参与了一次内审。当时我们部门是检查表是我编写的，检查的项目写的还是不错的，就是记录不符合项的时候没有按照标准写，多少受到一些批评，现在看来那时候也真的是不懂。在这期间有一次客户审厂（福永一家电子厂，一年没有几单货的），不过虽然只来了一个SQE，也给我指出了很多问题点。在经历过内审及客户审厂之后，有一点审核的概念了。天知道，我当时有多重视这两件事，现在想来都是小case了。
4、正式审核-----正式审核是在5月底，有2天的时间，在此期间，我就负责找文件，审核员要到哪个文件我就准备。有些文件是当时临时改的，记录也是临时补的。我的马大哈到那时候又犯了，我当时发行了新文件忘记回收旧文件了，还被批了一顿。其实也不能完全怪我了，那时候多紧张的环境下啊，哪想的那么多啊。最后提出了有7 个不符合项。审核员亲自教我怎么写回复报告，我当时还是学到不少东西的。
5、审核后-----回复报告+（突然其来的客户审厂）。话说5月的最后一个星期与6月的第一个星期是一周啊。也就是在这周的周一、二进行外审，在这周的周五有客户审厂，是提前一天通知我们的。是国内某品牌电视制造商，主要审核纸箱方面的。审核完后刚好是周六，而在这周，我就要请假回学校写毕业论文了。老师给我出的题目还真是难啊。关于CTP制版质量控制，我回家一个老同学没见，窝在宿舍写了10几天的论文，等到6月中下旬终于答辩了、照相了、散伙了。就是在散伙饭的第二天8点。我又坐车南下。这就是我今年最紧张的一段时间了。到公司的下午两点多一点，我稍微迟到一点。刚到公司还没来得及喘口气，主管又说了，要参加上次客户审厂的改善会议。难道我走的20天里，时间也停滞不前了么？会议结束后，主管又说了，上次外审的不符合项还没有回复呢。要我赶快给审核员回复一下，我顿时楞住了，为什么20天前的事拖到现在都没有做呢。我带着愤怒还有纳闷的心情又开始工作了。
然后..........不符合报告回复完成，审核通过，证书发放，我的事基本完成了。
公司规模小，品管部每天没多少事，我的主管整天疲于处理客诉，内部质量也不知道怎么控制。我每天就登记一下异常、客诉，参加一下品质会议。整体闲啊闲，报了BEC考试，可是没有心劲学。我的下半年就这样渡过了。
现在：
开始有一些品质管理的工作交给我做了，可以独立修订/制订一些品质方面的文件。同时也在搜索网上一些关于印刷方面的标准等等。
未来：
积累技术知识、学英语、学管理 收起阅读 »

转眼间2011年即将过去，在这过去的一年中，有太多的事情值得总结，有太多的问题值得反思。对于我的2011，我的评价如下：中规中矩，守成有余，创新不足，策划有余，改进不足。首先自我介绍如下：——本人就职于浙江绍兴的一家民营企业，职位为品管部副部长，具体负责质量管理、ISO9001管理和标准化管理任职时间超过8年。——本人所在公司为染料中间体行业，产品用于染料、医药、农药、新材料等行业。本人所在公司母公司为国内上市公司，2009年因金融危机而成立事业部，本人所在公司和邻近的几个公司都属于这个事业部。这个事业部不是独立法人，部分职能部门为事业部的职能部门，车间分属不同子公司，本人所在的品管部属于事业部品管部。本公司通过ISO9001/14001认证，今年又通过了OHSMA18001认证；另一个公司通过了ISO9001/OHSMS1001认证。ISO9001由品管部管理，其余两个体系分别由两个子公司的安全环保部管理。其次针对2011年主要工作小结如下：——质量管理体系。2011年整合了2个公司的质量管理体系为一个体系，发布了一套新版体系文件（质量手册、程序文件汇编、工作标准、管理标准、技术标准）。内审、管理评审、顾客满意度调查还有合格供方评价都按照一个体系进行操作。轮到外审时，审核老师还是按照两个子公司的模式分为两期进行审核。为此，总经理十分不满。并且各体系由不同部门负责，这个和公司职能分工有关，本人以及本人所在的品管部均只能服从。——标准化体系。2011年本人所在的子公司计划通过AAA级标准化良好行为企业外部确认。于是乎，从年初到年尾，聘请咨询老师辅导，内部培训辅导，企业标准体系建立，标准收集整理，自我评价等等忙得不亦乐乎。幸运的是，10月底，本公司顺利通过外部确认（基本分373分，加分项57分，合计430分）。——技术标准。2011年本人所在品管部策划制订（或修订）标准超过100只，算得上卓有成效。既满足内部需求，也为顾客要求的实现提供保障。执行方面，通过不定期培训以及现场核查确保员工能充分理会标准并实施。接着，存在的不足小结如下：——标准化培训、检查及改善做的不够。新标准制订后即安排下发，并未对相关人员开展培训。本来计划的2011版质量手册、程序文件和标准化管理专题培训因个人原因取消。至于标准化检查，没有形成定期检查的机制，针对其他单位的标准化检查往往是走走过场。至于改善，——技术工作做的多，管理做的少。更偏向于技术管理，忽视管理，时常以行政命令强制实施，不擅长跨部门沟通协调，不擅长全面调动下属开展工作。一句话，不会管理，这与本人长期从事技术管理工作的经历以及缺乏针对管理的系统性学习有关。2012年主要工作计划如下：——自学ASQ的注册质量经理手册以及相关参考资料，拓宽视野，增强自身职业竞争力。——了解管理学基础知识，多思考少冲动，多鼓励少批评，多沟通少埋怨。有大局观、能利用各种工具从战略上改善公司经营质量的大质量经理是我努力奋斗的目标。为此，仍需不断努力。 收起阅读 »

看见这次的征文比赛，我不由的对自己的质量之路感慨万千！
我从事的第一份工作就是和质量息息相关的，也是品质管理的最基本、最开始的工作----巡检
开始说我是从事巡检工作，同学和老师都不相信。是的，以我的性格从事质量方面的工作确实有点不可思议。
2002年年底的时候，我被校友骗到吉林的四平去搞传销。在学校的我是个风云人物，以为毕业以后也能创造一片属于自己的蓝图。可是谁也不曾想到，我踏出校门的第一站就是被骗了，中间的过程我不想多说，只知道自己一直很消极，就那样畏畏缩缩的消极了整整一年。
2004年2月份，我终于认识到现实，所以在家人的推荐下，我进了我第一家公司，这家公司是做汽车配件的，开始的工作是学徒，学数控车床，说白了就是一个简简单单的操作工。可能是自己骨子里还有种干劲，我每天都不在乎产量，机子出了故障我都自己先试着调试，不懂的再去请教主任，而且每次的调试过程我都记在脑子里，晚上回来又把问题的解决方法记录在笔记本上。所以在所有同事里我是去的最晚，学的最快的。当然04年的时候大学生不像现在这么多，所以我的车间主任也就是我的师傅很看中我，并且对我许诺说：“只要一有机会，就会让我换个工种，免的我一个小姑娘每天被机油搞的油乎乎的！”04年9月的时候，因为公司要做ISO9000的认证，需要一位正规的品质人员来做相关的记录。所以当时我的师傅第一个想到我，当时他的一句话一直让我记忆犹新：“菊香，这次让你转行，不知道是害了你好是帮了你，反正你自己考虑清楚。也许你以后的职业生涯就是和质量挂钩了”
师傅的那句话，确实影响了我以后的工作。第一次从事品质工作并没有让我学到什么专业知识，只是让自己建立了一套属于自己的质量管控模式。当然我们那家公司质量方面也不全面，没有专门的质量部门，只有一个挂名的质量部经理；更加不要说什么质量方面的专业知识了。当然我的离职并不是因为学不到东西，那时候还小，根本没有为自己的未来考虑过，只知道做品质很烦，不想做了，想换个工作。
离职的那段时间，我一直穿梭在宁波的各大人才市场，因为没有别的工作经验，所以一直没有找到合适的工作。因为妈妈在慈溪，她希望我到慈溪工作，开始我没有报什么希望，只是抱着试一试的态度去观海卫工业区看看，面试了几家大公司，最后我选择了那家专业生产插座和转换器的公司，从他们面试的流程来判定，公司的管理应该蛮专业的。
确实如我所想的，这家公司的管理确实很专业（最少对我来说是这样）在那里我们品质部经常会培训关于产品检验的知识，偶尔科长和经理会给我们培训其他品质方面的知识。第一次接触QC七大手法就是在那个公司，那时候就想，原来做品质还有很多东西需要学习的！所以慢慢的自己开始喜欢上品质这个行业！
一转眼，我做品质已经7年多了，对五金、塑料、电子都有相对的认识，不能说很懂，最起码他们的原理是知道的。所以虽然这家新公司的产品我没有接触过，不过学起来也不是很费劲，毕竟以前累计的基础在那里！当然自己在品质方面要学的东西还很多，没有经过专业的培训、没有亲自组织过ISO全方位的工作。我的能力还很欠缺。可是我知道：“知识是靠自己不断学习和从实际工作中累计的”所以我坚信通过六西格玛网站，我会认识很多专业的朋友、会学到很多关于品质的知识，所以我的未来会更加的美好！ 收起阅读 »

又是个一年，一晃而过。
去年这时，还在老东家，似乎是这个时间来新东家面试的。那时，不怎么情愿换工作，在一个环境呆久了做熟了，生出许多的惰性来，终是架不住老周的再三要求，二来也是想着姑姑回家后，一人带孩子辛苦，近一些，也能有个照应吧，就这样，来到新东家。

新东家工作一年，收获很多，也付出很多。

首先是福利方面，比老东家要好一些的。

再来就是经验方面的积累，之前做过的公司，要么是从头开始推行体系，空白的纸，随性的发挥，要么就是专职体系人员离职后补位，只是日常的维护工作，无波无澜，亦无惊无喜，而到新东家，我连一份正式的文件清单都没有，10年的管评资料没有，内审的资料也不齐全，环境体系的资料也只查到09年的。公司在扩张，但体系无人维持，基本保留在建立当初，原有体制文件尚在，但已是虚设，不再适用发展中的当前了。要改变的管理人员的观念，要传承好的，改进不适用的，也算是边做边学，边学边做吧。

因无人交接，最初的两个月，熟悉环境、收集表单、收集文件。四月份，管理者代表要求组织内审，但经查无有资格的内审人员，有几位高层有内审员资格证，却都是2000版的，申报后，领导决定外聘讲师，要求参加培训人员60位左右，两天下来，出勤率不到70%，本来想着对公司，对个人来讲，都是的好事，但不高出勤率却让我另有感触，唉， 子非鱼，焉知鱼之乐。培训结束，考核的结果也差强人意，通过率也只有70%，后与培训机构争取，最终44位同事拿到证书。拿到证书后，进行了本年度的第一次内部审核，审核结果，与我初始的判断相似，EMS基本失效需进行再造，QMS需进行大量的文件修改、补充，流程需进行优化。

五月份开始进行，成立领导小组，常务副总为组长，管理者代表为副组长，制订计划，再造EMS体系，QMS流程优化。利用晚上时间逐个部门进行，本部门的架构、职责的明确及职位说明书的制定、部门流程的梳理，上下部门衔接的确认，先理清再优化。白天跟催各部门完成情况，晚上会议检讨，再形成记录\再跟进。最终9个晚上，耗时近40钟，分别对16个部门的组织架构、部门职责及岗位说明书及部门流程进行了确认检讨，并布置了任务，各部门将会议确认、检讨的内容文件化。

六月份，因原认证机构被认监委暂停业务（得感谢同行竞争），需转换认证机构，领导转达了总裁的要求，要找认证较为严格的机构来进行，首先确定了四家：SGS、 BSI、 TUV、DNV，进行电话咨询、报价对比、请来公司面谈，三番比较最终与BSI签约了。
再来就是跟催各部门文件的完成。也因此原因，受到别部门经理助理的辱骂与威胁。 体系推行需与各种性格，从员工到公司高层各个级别的人打交道，多年的历练，虽然说不上游刃有余，但也从未与人有过如此的冲突，一时之间很是沮丧，更觉得委屈，也不知如何处理，取消了加班向经理请了第二天的假，逃回家中。分管领导得知后，来电话劝说开导，印象深刻的一句话，别拿别人的错来惩罚自己。不是小气矫情之人，念之第二天还有3C厂验（3C认证，本不是我负责，只是有体系方面的经验，辅导机构的老师请我协助组织各部门准备相关资料，那晚还义务加班准备）好像扯远了….，但即已扯到，那就交待清楚吧，那厮的分管领导，我的分管领导要求那厮道歉，已是三天之后，通知我到会议室时，两个领导并排坐，那厮在对面，我绕了一圈，选择领导那排最尾的位置坐下（不屑与他坐在一起），道歉时那厮还在叫嚣一个巴掌拍不响，我反问：我有骂你吗？我有说威胁你的话吗？后那厮说自己年轻有脾气，我又反驳了几句，谁都年轻过，年轻不是资本，是人都要有自制力，加之两位领导在边打圆场，事情也就这么过去了。

七月份陆续发行文件，督促各部门形成记录，对环境管理体系进行再造，文件换版修订，形成各种环境记录，包括：
Ø 与上级环保部门的联络、申请，办理了环境守法证明；
Ø 应对街道环保部门的现场检查；
Ø 与环保机构签署废弃物处理协议
Ø 联络外部机构对三废进行检测；
Ø 环境目标指标的修订及统计等。
7月20号第一阶段审核，审核老师专业、严谨，共开出8项不符合项，其中QMS：5项，EMS：3项，不符合项改进的协调、组织，提交审核组长验证。

八月份，各部门文件进一步的完善，发行，制订计划，利用晚上会议评审各部门形成的文件。8月5号开始持续到9月1号结束，继续跟催各部门文件的形成，最终在第二次审核前将文件全部发行完毕。此段时间又是老周每天接孩子们放学，做饭，颇多怨言啊，孩子们也经常会说，妈妈你和爸爸一起来接我们吧，应是应了，但还是照样加班。老东家多年可都是准点下班，而今年，加了N多个义务班啊，甚至还经常带着电脑回家工作，真的是做到尽心尽力了。

因八、九月份为生产旺季，第二阶段的审核延至9月26\27\28三天，五人/2.5天，此次提出三个不符合项，20个观察项。审核中曾出现一个趣事，审核HR时，审核老师在线上及品质部随机抽了几个工号，要求HR提供员工花名册，并要求拿到培训的记录，在花名册上找了半天，愣是没找到，HR新来的MM那个急啊，后来可能是突然想到了，说：你（指着我）不是让我删掉一部分人嘛，可能是被删除了，当时空气一下子凝结了，审核老师的眼睛都大了，我立即解释，我让她删除的是驻外人员（我们有各区驻外销售、维修、安装人员），因认证的范围不包括安装，所以让他删除了（关于审核范围是否包括安装，之前也与他们进行过多次的沟通，所以老师都是清楚的）。HR的主管也回应说她新来的可能还搞不太清楚，然后马上去整理一份最新的花名册，才算有惊无险。

10月份不符合项整改，补齐记录，修改文件，提交验证，最终在27号收到BSI颁发的双体系的证书。

11月3号-7号总裁兑现承诺，请管理者代表组织选定参与体系工作的人员去黄山旅游，爬了山，看了松，观了雾，遗撼的是没看到日出。没化成仙，也入不了道，回来后生活依旧，工作继续。

现年度第二次内审，管理评审组织实施中…..

这一年来，在新东家的体系工作中，体会最大的就是领导的作用，领导直接参与，真的起到很大的推动作用。再者毕竟是有基础的，中层干部的执行力都不错，个别部门有拖拉之现象，经历过了，也都觉得能接受，能理解了，毕竟只有自己是专职。

郁闷的事情：在新东家，还只是个专员，连个中层干部都算不上，2012有机会吗？
纠结的事情：面试的时候说是负责质量体系，而实际也担任的环境体系工作，工资却没多出多少，挺让人纠结的，要不要去提加工资，啥时候提，纠结中，一年过去了终是没提。
欣慰的事情，3C认证的辅导机构BOSS，认可我的能力，欲挖角过去，但再三考虑，还是决定不去了，但那BOSS说，大门为我敞开，感谢！

一年总结下来，2000字，但其中经历的可是太多太多了，人生的阅历，经验的积累，也算是一笔财富吧。

2012年要多了解各部门实际的运作，逐步改进体系，使其不仅符合标准的要求，也能符合公司实际的运作，让标准与公司运作有效的结合，建立真实、有效的体系。（抄年终工作报告的一句话）

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时间如白云苍驹，转瞬间2011年已接近尾声。回首这即将逝去的一年，辛勤、汗水、苦闷、欢乐穿梭于我们每个人的工作中，交织成一篇跳跃的乐章，奏响了我们跌宕起伏的前进曲。
2011年，是沉重的一年。2010年，我们在客户的供应商体系中属于TWS（最差供应商）－－在客户线上发生的质量事故不低于10件，客户要求我们今年必须采取相关措施，务必摘掉TWS这顶沉重的帽子。因为如果我们今年仍是TWS的话，那我们就有可能推失去这个大客户，所以，从高层领导到基层作业员，每个人肩上的担子都十分沉重（做好了有奖励，做得不好那后果就可想而知了，至少丰厚的年终奖及相关福利没了）。整个公司都笼罩在一种沉重的环境中。
2011年，是辛苦的一年。通过对2010年发生在客户端的质量事故的分析，我们发现因为人员疏忽而导致的不良高达80%，所以我们将质量改进的重点放在了工程防差错上。我们成立了以质量部牵头的防差错专案小组，运用“分析－改进－检讨”的模式对现有过程进行防差错改进，每个部门、每个员工都必须为专案小组提供最大化的支援。我们专案小组就如同陀螺一般运转了起来，加班加点成了家常便饭，因为我们都知道，如果陀螺慢下来后就会换来鞭子的抽打。
2011年，是丰收的一年。通过我们专案组全体人员的共同努力，在其他所有同仁们的大力协助下，我们终于尝到了丰收果实的甘甜－－2011年，我们在客户端的质量事故为零（线上不良抱怨）。我们也得到了客户的认可－－“2011年度，中国区质量改进最佳供应商奖”，这也是我们与该客户合作以来从未达到的高度与荣耀。（在这里小透漏下：在我们老总参加客户的年度供应商大会回来的第一次早会上，他向我们大家承诺：今年每个人的的年终奖在去年的基础上加倍。这个消息对于我们所有员工来讲才是真正看得见、摸得着的实惠，呵呵........）
2011年，是值得学习的一年。通过培训、宣导，我们让“分析－改进－检讨”这个模式深入每个员工的心海，让TQM不再只是一句响亮的口号，它成了一种文化，一种精神，一种凝聚全体员工积极向上的动力，贯穿于我们每个人日常工作的每一个环节中。
2011年已至年末，所有的成果与荣耀都将成为历史，在这即将到来的2012年我们还有更多的机遇与更大的挑战要面对。
我们要在贯彻2011年既定路线的同时，加大制程能力提升的力度，以期我们的质量水平再跃一个新的台阶！ 收起阅读 »

一路走来一路读

转眼之间2011年已经翻到最后一页了，回首即将走过的一年，用我们6SQ上热门帖子中出现频率最高的四个字概括是：平平淡淡。
目前所在的这家公司已经呆了快三年了，刚进来时是负责现场QC工作，由于要跟产线加班过久不适应， 加上老婆怀孕，在2010年年中申请了换岗，换到体系岗位，主要负责公司的体系、产品认证、实验室和大客户审核等工作，相比较上班时间可自由支配强一些了，2011年一直在这个岗位，没有大起大落，该加班时还是要加班，只是比以前少一些；公司的例行加薪也加了基本是额度的上限，但也谈不上满意不满意，是自己入职时低价开的低，总数还是不很满意；从年头到年尾一直在忙着各种审核，回首过去的一年竟然没有太多内容好总结的。
年初的计划很多没有实现，比如准备在今年考出质量管理体系和环境管理体系的外审员，竟然只参加一场质量管理体系外审员的培训，一场考试都没能参加，这是一个遗憾；但也有意外收获，期间被公司委派参加了长度类和电器类的校验员培训，收获了两张职业资格证；重新参加了测量管理体系的内审员培训等。
当初的梦想随着时间的推移竟然慢慢淡忘，比如独自去凤凰古城。没能参加公司统一组织的福利旅游，但有机会出差到重庆，借此出差机会第一次游览了仰慕已久的山城，见识了火辣辣的山城妹子，吃了过瘾的纯正重庆火锅。
在这一年，经历了十多次第三方的各种审核，只是CCC审核就有三四次；接受了多次国内和国际大客户的工厂审核，与外审员和客户的审核员沟通了很多审核技巧和经验，互谈了心得和感想；对审核这一块的认识和思考有了更深一步 的认识和感想；独立主导了公司的三次CCC古城检查和UL的每个季度审核，整顿了公司文件控制的制度，培养了几名体系人员，做好了人才的梯次培养，建成了品质实验室，对RoHS和REACH管控提高到一个新的高度。
重读或新读了《从QC到总经理》、《明朝那些事儿1--7》、《万历十五年》、《货币战争1—3》、《杜拉拉升职记1--3》、《郎咸平言论精粹》等书籍；
展望即将到来的2012年，笼统定下目标：
1、考出质量管理体系和环境管理体系的外审员资格，有条件的话把职业健康安全的一并考出；
2、系统的学习TS 16949的相关知识，重点学习五大手册的内容，并运用到实际工作中；
3、把所负责的工作进一步推进和完善，使之与公司的发展相适宜，并有所提高；
4、争取加薪上有一个满意的结果；
5、去厦门和北京各旅行一次；
6、读至少12本（套）有意义的书。 收起阅读 »

我是今年5月才踏入质量这一行的。之前做的是行政，只是因为某次某个突然事件发生，人事问我对自己的未来有什么规划，我说我不知道，只是希望自己能找准一个方向发展下去。刚好，那时候出厂检验组长离职。我就说要不我就去吧。当时真的很多同事都不理解我，因为行政平时也不算特别累，而且也算是办公室的文员。去现场做检验，自己本来就是学文科的，电啊什么不懂不说，现场还很辛苦。但是坦白的说，我觉得现场还要让我轻松一点，因为大家要做的就是把自己的事情做好，然后单纯的相处，不用步步惊心。
在交接完工作之后，我就在现场开始了3个月的出厂检验的工作。现场的工作确实要比在办公室的时候要累些，尽管出厂检验的工作也不是很多，但毕竟上班是全程站着的。一开始的时候，虽说只要照着确认表一项一项检验，外观检验还比较好说，调整参数以及检验方法不是每台机器都一样就要花点精神去记。说起那段经历真的要感谢教我的师傅W，那时候我们相处的很好，无话不谈，有的时候说的不愉快了也会很快就好。他不是专业的检验人员出身，也是半路出家，才做将近一年，原来是钣金车间的员工。之所以能这么快做到组长，完全是公司真的没有这方面的人了。后来我调回办公室，一切都变了，我们的关系也是时好时坏的，可能人处的位置不一样了，关系也会变得不一样吧。至少他是认为我是变了，也会防着我。但是，其实我一直没有和他说过，所谓同事只是一场缘分，我不会因为一点点什么利益去把两个人的关系搞得很僵，无论怎样，我都感谢他教给我检验的哪些知识。
在公司招聘了新的检验人员后，我就被调回办公室，做品质课长z的助理。因为z不懂外语，另外品管部就他一个人，很多很杂的事情都是他做，所以我就调给他做助理。Z的 脾气很温和，我们相处的还算好，可能因为以前他一个人吧，有个人帮他也没什么不好的，而且我也不是那种喜欢争功抢风的，他有什么都和我说。在做内审、外审、管理评审的时候都很认真的教我，因为他很擅长体系，做过很多体系。有这么好的老师我也是没有好好的学到什么，因为我们公司的体系这块已经完全是摆设和过场，所有的人都觉得无所谓的看我们两个人在忙，再说看到那些条款我觉得也很抽象，还有z总和我说，不自己亲自去做个体系的话，根本没那么快掌握的，其实他也劝过我，让我找个公司自己做体系，学的快一点。但是我真的不感兴趣，所以还是算了。
因为品管部只有2个人，所以在除了做体系之外，还有部分工作就是处理客户的投诉及其公司内部发生的不良，我对这部分是最感兴趣的，所以是有在认真的在学。但是z他是主做体系的，对现场的品质管理不是很感兴趣，所以这方面就不能帮到我。于是我就自己经常去现场转，因为在现场呆过3个月，和他们的关系比较好，开始的一段时间他们并不排斥我，问一些东西，他们也很乐意的交给我。可能后来在处理不良的时候自己比较认真等很多事情吧，还有w和我的内部斗争，说我是监工。虽然他们没有对我态度有明显改变，但也和以前不是一样了，现在我也很少去现场转了。
如今2011年也快过去了，最近发生的一件大事就是总部会派一个质量管理的支援人员过来，他在现场质量管理方面很擅长。本想跟着他多学点东西，但是现在我已经失去这个机会了。
所以我的2012年在工作上面的规划上面是非常茫然的，不知道该怎么办，现在能做的只能以不变应万变，或者说坐以待毙。因为本来公司就不重视质量，也不会重视我了。
有的时候我会抱怨世界的不公，因为自己没有去留学啊什么的，就会失去很多机会。但是又怎么样呢，只能靠自己的努力，我就是我，我也只能改变我自己。
在自我增值方面的话，2012年的打算是考出质量工程师中级出来，另外学习深一点的财务知识，因为我对质量这块中，质量成本的概念是最感兴趣的。
默默的为自己加油。 收起阅读 »

【总结过去　规划未来】回首过去，继往开来

看到这个【总结过去　规划未来】这个标题，一下把我的思绪拉到刚毕业工作那会，让我重新打开尘封已久的记忆… …
我是2009年 化学硕士毕业的，因为我研究生阶段攻读的课题比较不好找到合适的工作，也就因为这样，让我把工作没有设定范围，就这样误打误撞地与品质工作结缘。
记得 我去面试的情景，那时与我面谈的是一家大型台资企业大陆籍的副经理面试我的，我和那个副理聊的很好，他也没有问我很专业的问题，因为他知道我是刚毕业的，只记得他问了一下你知道3C吗？审核是什么？等问题。幸好我自己去面试之前也做了一些功课，面试还算顺利，过了几天就人事部给我打电话，说我被录用了，可以去报到了，给我的职位是QA。
我的工作主要涉及到RoHS,QC080000,REACH,WEEE,还有体系的审核，客户和第三方机构的审核接待陪同工作。工作一开始，对我来说，比较吃力，毕竟以前从来没有接触过这些东西，还有很多专业术语，我都是不懂，都是自己在工作中慢慢总结积累学习的。
记得第一次发工作邮件的时候，总会出现这样或那样的小毛病，那时也被小主管批评过，后来慢慢地，我学会了ERROR PROOFING，也喜欢从5M1E来剖析自己，对自己进行过SWOT分析，总算能从这些方法中更了解认识自己。在工作中遇到一些棘手的问题，喜欢BRAIN STORM，这样容易集思广益，容易找到问题的根源。
随着时间的推 移，我从不懂到慢慢懂了和比较熟悉了，关于内部体系的审核，每年都会定期举行，我们都会按计划去Audit，对于每次开的不符合项，我们都会督促定期整改，其实公司的体系算是很完善了，没有很重大的缺失问题，记得每次客户或第三方机构来审核，我们都是做好精心准备的，把该准备的品质记录和文件都准备好，时刻准备回答客户或第三方机构提出的问题，虽然大问题没有，但都有一项或几项不符合项，我们都会如期提供原因分析和改善措施，让客户满意，是我们的始终不变的目标。
除了审核和陪同工作，我还负责培训员工的品质意识和RoHS, WEEE，REACH指令法规的介绍培训工作，记得在做课件的时候，都会去找很多资料，尽量把课件做的更好。其实做培训的工作，是一个交流的过程，是一个互动的过程，是一个互相学习的过程，发现自己授课技巧的不足和专业知识面宽度和长度不足，以便更好的完善自己的知识体系。
另 外，公 司有很多内部培训的机会，还会外聘老师过来授课，我接受过ISO9000，ISO14001，TS16949，ISO17025，SA8000，EICC, TPS, 6sigma，新旧七大工具，五大手册的培训，还有一些时间管理和人际关系管理的培训。
回首过去，还算过的充实，对品质有了一个比较全面的认识，我也知道路漫漫其修远兮，但吾将上下而求索。对于即将到来的2012，我还是满怀信心，计划除了在体系面更精益求精外，还需拓展自己产品、产线面的知识，也希望自己的未来更美满。



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两碗“豆沙金桔糖水”下肚，我都冒汗了，脱去外套，扯着嗓子和几个哥们谈论着作业标准。

这是星期二加班到九点我，只有三天就是P&G全球质量保证能力（QAC）审核，我们全力以赴。去年11月是亚太地区审核，工厂拿了100分；大家一起去庆祝，喝酒、K歌，向老板信誓旦旦保证2011拿下全球QAC100分，憧憬着去丽江！

我无法回到过去，眨巴着眼睛，任由往事一件一件浮现，每一个片段，留下了每一个印记，我深深怀念这些不在身边的人们。

2011年2月26日，有史以来最高调、最高薪、最人文、最有范、最懂得生活的品质经理正式离职，那天下午，一起留下了品管部至今唯一的全家福。
http://www.6sq.net/blog-289452-97240.html

经理的离去没有给部门带来多少变动，俺们体系在呢，各section Leader扛得好好的；日本，换首相频繁，却不那么幸运，20天后他们地震了；产生了海啸，来了美国航母，也给我们捎来了ASQ牌新质量经理上任，美国的光芒不能照耀深圳这片热土。
http://www.6sq.net/blog-289452-98336.html

我们计划着4~5月去丽江，多部门政要意见分歧，稀泥难和，天气越来越热，玉龙雪山的雪啊看着一天天融化，这项QAC奖励计划遥遥无期，迟迟没有兑现。

7月，天热了，我们心彻底凉了，即使去丽江也看不到雪山。突然空降的营运总监给我们打了强心剂，药剂过量，ASQ牌品质经理不幸离我们而去。又做爹又做妈的营运总监带着“品质”和“生产”两个孩子，杂整好捏？会哭孩子有奶吃，“生产”动不动喊停啦，“品质”这孩子又欺负人家了吧，谁又委屈了谁？五大Section Leader难以调整心态，接受不了生产品质一家亲，“挂了”两位，负责体系的我苟喘残存，我坚信会有光明的一天，我坚信客户的力量是可以赐予我们QA的，我坚信品管是会独立成长的！
http://www.6sq.net/blog-289452-101642.html

10月迎来了新加坡“黑脸”经理，12月就是QAC审核，客户这时候来访得也特别勤快。
“QA是需要独立于生产之外的，QA要能影响企业发展方向，这是我们P&G QA的最基本原则，是我们的POLICY”，那个星期五，客户很严肃的同我们BOSS PK，老板脖子红了，营运总监的脸也拉了下来，笑容有点僵硬。一个星期后，我们QA独立出来，直接向BOSS汇报工作，品管部迎来春天！？？
期待ing。
http://www.6sq.net/blog-289452-105034.html

猛回头，发现这一年匆匆过去，庆幸的是这些日子我都在6SQ日志保存了很多记忆的碎片，现在是历历在目啊。频繁变换领导人，属下很吃亏的，没有人去帮你汇报业绩，你一旦与公司高层脱节，可能一这一年是白忙活；尤其，我们搞品质的，业绩又不难么容易出来，唉，可往往高层是高危人群，品质高层更是高危人群，善哉，善哉。

看看我去年的总结帖，诗情画意，含情脉脉，羡慕啊，不得不佩服自己。这一年我不断调整自己，努力让自己满意于每一位新领导，够呛，够呛，狠是憔悴。上上上任老大曾经讲过：“有些位置，你做了100分不一定是你的功劳;有些位置，你做了60分就60分功劳”，人们应该争取自己的位置，做好自己的工作。

春节之后，我就30整了，一个十足的老男孩，在深圳已经混满8个年头，抗日也这个数啊，真不容易。今年工作碰到的菩萨特别多，水也特别深。时常站在岸边观望，哎呀，又一个菩萨落水了.......什么时候我自己也涉水一下呢？

正如爱情，我从来只是看，只是想，只是奢望，从没牵过一个女孩子的手，oh,mylady gaga，这会有缘分来吗？
行动，将想法付出行动是我当前最需要做的事情，这一个月多来，跟随黑脸经理，我才觉得事情何必要拖呢，能2个小时做完的事情，何必拖到2天，甚至一个星期呢？

我也没什么好拖的了，都30了，明年一定找到另一半，2013.1.4立项；工作上说干就干，拿出男孩本色：
1）7S推行与现场管理督查；--2011.12启动
2）协同HR完善公司职位标准化与部门组织结构优化；---2011.12~2012.2
3）拿下一百分，明年丽江游！---2012.4~5

后面的日子长着呢，公司现在改革中，变化快，边走边看。混，要能洞察变化，把握方向；深，要能沉得住气，目标明确；老男孩，要能有男人的气魄与胆识，孩子的童心与创意。

PS：我看到厂长的记事本首页，用铅笔工工整整写着：
荣誉是单位的，成绩是领导的，工资是老婆的，房子是孩子的，只有身体才是自己的。

好冷，好冷，冬天真的到了，我需要温暖。

http://www.6sq.net/home.php%3F ... 36_li
以上植入广告比较多，包涵，包涵。
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食品行业因为进入门槛低，所以对公司以及员工素质要求低，有的食品企业员工是小学文化甚至于不认识字。即使作为质量先行者、表率者质量部一般使用质量控制工具的都很少，除非是大型企业、超大型企业。下面我对大家说说我的工作经历，在一家中外合资企业推行控制图的经历。大家都会说中外合资企业应该质量工具使用的很多，怎么还需要你去推行控制图？也许真正的中外合资企业质量工具使用很多，我要说的是一个刚起步发展的中外合资企业，而且是一家食品企业。正如我的上篇文章《我参与的改善项目——检验数据可信度的提高》的提高中讲到的一样，要做事先借力，首先要培养一部分人出来才行。通过对客户投诉的分析，我得出的结论是检验数据可信度不高。向相关领导提出我的看法之后，在网上找到一个小型的统计软件，先开始给化验室培训。首选化验室的目的主要是考虑到化验室员工素质比较高，接受能力比较强，一旦执行起来效果会更加明显。但事实是我一厢情愿，培训时大家都听不懂也不愿意听，这个我是可以理解的，谁都不是天生什么都会的。我就先给大家演示了一遍，告诉大家检测玩的数据立即签到控制图中，一旦出现超出控制线的数据，马上汇报给化验室主任，同时由化验室主任告知我，我协助调查原因。可是，大家根本不搭理我，好几天前的数据都不填，即使督促着填上了了，数据出现控制线了也没有人告诉我，总之，根本没有人搭理我，我是热屁股贴着冷炕头啦。就这样放弃吗？我在思考着。 经过调查发现，我在推行控制图的过程中，只注意了培训和使用，没有配合适当的考核制度。大家认为我是给他们增加一项额外的工作，而不是协助他们改善业绩。实话说该企业对化验员的考核指标没有，化验员们每天就是例行公事的进行检验，每个人将自己负责的检验项目检验完就算完成工作，数据没有人复核，长期的检验数据没有人分析，检验过程影响因素没有人进行分析，即使出现客户投诉，也是公司买单，不会涉及到检验人员的责任，不会受到任何惩罚。发现这个问题之后，我向相关领导汇报后，公司出台了一些惩罚性政策予以配合控制图的推行。如果每天不按时填写控制图者，每次处罚当事人5元，化验室主任10元；如果出现超控制线而没有分析原因者每次处罚当事人50元，化验室主任100元；如果因为个人负责的项目被客户投诉者，每次处罚当事人5%的损失费，化验室主任10%的损失费；如果有人对数据弄虚作假者，一经发现并证实立即开除。虽然，大家心里对这项项目和制度不满，但是看在钱的面在上逐渐有所改善。同时，我利用公司的宣传栏，将每个月的检测数据合格率、检测数据的稳定以及客户投诉的情况向全公司进行宣传，对公开表扬化验室在检验方面取得的巨大进步。随着时间的推移，这项工作逐渐的推行下来了。 化验室逐渐取得成绩的时候，我把控制图逐渐引入到生产过程控制来，因为生产过程检验的点比较少，我做的比较详细点。一旦出现超上限的情况，原因可能有哪些；一旦出现超下限的情况，原因可能有哪些，我都通过和生产主管、班组长进行了分析汇总。然后按照公司公布的奖惩制度进行管控。这些工作实际上才是完成了控制图推行的前期工作，让大家认识到控制图，认识到控制图的作用。只是很皮毛的到控制性，至于三西格玛还需要一步步来做。 其实三西格玛在电子行业不算什么，即使六西格玛也不算什么，但是在食品企业那可是说跨出了很大的一步。至于接下来的事情下一篇再讲述。 收起阅读 »

变更控制：change Control，这个范围广着了。有了受控，就要控制变更，在我们产品设计，质量监控过程中提的特别多。我这里要讲一个案例，关于公司产品变更控制流程的优化，已经三年多了，可运作上算不上成功，这个事件还在持续改善中，给我最大的感慨，一个好的流程需要一个好的流程负责人，偶尔想起这个案例，我会笑笑。


一、背景&问题描述
我们是小家电制造公司，零件的采购成本是成品中很重要的一部分；一个成品，零件几十、上百不等，零件淘汰或者优化升级事情屡见不鲜；客户要求、消费者意见、产品自发改进，从工程方面带来的产品变更需求也络绎不绝。

我们量产的产品变更事情真的很多，哭爹喊妈最惨的算采购部，每次她们都苦着脸像老板抱怨，“什么工程部不合作，变更一个零件拖几个月，采购成本优势都没了；什么品管部测试太慢，收货标准和供应商不一致......”，我们品管部也有意见，生产部更有意见，变更带来得材质不稳定，返工现象明显占很大比例。


二、原因分析& Team
根本原因，我们没有一个好的有效的变更控制流程。在老板号召下，品质经理主导，体系组参与，工程、品质、采购等一起组建变更流程优化Team。


三、目标
老板意思很明确，各部门鼎力协作，配合采购快速完成变更过程。


四、调研
这个流程优化的具体工作落实到我们体系组，当时体系组还只有我一人，可怜的娃，需要查资料，找采购，找IQC，找QE，找工程人员逐一沟通。收集情报是必不可少的动作。这里我没用虾米质量工具，白纸、黑字、笑脸就上了。

可参考资料：
1）变成控制程序，有，但非常简单。没有可操作的表格，就工程部发ECN，采购部发PCN而已;
2) 群众心声：
采购部-----变更零件有时工程部找不到负责人;都要找工程部老大，他又很苛刻;
IQA----经常收到样板，又不知道是干嘛的，我们还有大把事情呢；
工程部----我们怎么没及时帮他们处理了？！今天一个变，明天一个变，自己都搞不清楚还变？！
品质经理-----没有标准，我们就卡住，不收货。
市场部-----变更也太慢了，一个包材要一个月，客户很有意见啦。
.........
总之，给我意见的人很少，抱怨很多，我理清自己的思路，找老大一起商议，拟定初步流程然后再与TEAM一起评估。

五、流程优化与评估
1）流程优化：变更分三大步骤
a)变更申请与审批 b)变更可行性验证与分析 c)变更实施与跟进
2）设计三大表格
a)变更申请与审批表，内含变更申请者、变更分类、变更原因及背景、可参考资料、涉及产品、零件名称、期望完成日期、部门审批、变更小组例行检查表、品管部意见、工程部意见、相关部门意见、品质经理审批、工程经理审批
b)变更验证计划，内含变更验证方案，测试项目，成功标准，人员、时间期限，产品放行等注意事项
c)变更总结报告，对验证计划的数据分析和总结，包括工程、品质部意见
3）拟定变更控制操作指引，包括相应的流程，流程包括：流程、负责人、表格、注意事项

以上内容，品管部内部先过关，然后与工程、采购一起协商，自家可以随便批评，不能在外面丢脸啊，哈哈。
评估会上，采购、工程没有太多意见，我们一面提供文件，一面提供填好的表格实际例子，真材实料，大家都好说。
唯一有争议，就是变更验证的成功标准问题，谁说了算？！哈，相应工程师说了算。

会议很圆满，我很开心，可我错了。越圆满的会议，越暗示的不和谐的来临，一些风险和实际可操作性东东没有提及。

六、流程试运行和改善
流程开始试运行了，表格也清晰，却总卡壳。原来上下流程没有衔接人，我们公司企业文化可没有那么好，什么下道工序是客户观念不理你，老子就是大爷，老子忙得狠，要样板你自己来拿.....

总结经验，我们品管部安排一名专人跟进变更流程，哪里卡壳了就哪里报出来，谁没按时完成任务，就揪出谁，流程中有不清楚的就培训谁，变更任务两周总结一次，尽量提高效率。风风火火搞了几个月，流程跟进人火气大了，因为变更内容、变更参与人素质参差不齐，态度不一。我有时安慰变更跟人，这就像搞项目，需要协调和跟进，很锻炼人的，忍忍，加油干，大家熟悉了就好了。

唉，再过阵子，流程跟进人跑路了，换新人，又做不了多久。我很纳闷，流程有了问题自然也会找到我，我一直在看，一直在思考。忍不住了，真想自己上，可我毕竟没有上，我总认为，编曲填词的不一定自己去唱，导演不一定自己去做男1号。

实践证明，自己不亲力亲为，是我流程优化没有真正成功的一个原因之一。

后来，我跳出圈子思考：到底什么变更一直大家都不满意的原因：
产品标准是核心，从新零件认可时，就应当建立全面的产品标准，这些产品当然必须有效保存，给后续变更提供更多参考意见。
我们公司三来一补二十多年，一直都是按客户图样生产和采购，零件不少是客户指定，在工程系统中就缺乏系统的零件认可模块。

我黯然伤神，工程这个骨头不好啃啊。找他们沟通过几次，提出零件认可流程，冷言冷语，不理不睬，要搞你们品管部自己搞去。

优化过的流程总比没优化好，日子在过，工作在做。


七、新的变化
流程一直被监控，一直被检讨，一直在追求进步，也一直差强人意。电子软件管理平台应用越来越普及，公司已经开始上PMD,开始上ERP，这些系统管理变更的逻辑更严密，据说它们能很好替我们做好管理。
会不会有效果呢，我们拭目以待。


八、感悟

在有改善文化的公司，改善应该只是小儿科，再平常不过的事情；没有这种文化的话，一些改善或许是非动不可才提出来，自发管理，自我管理需要土壤。

老钻讲“任何一个流程，任何一个职责都不是单一体系作用的结果，而是多个体系共同需要的结果，否则就只能脱节，失败。 文化是内核，财务，运营，人力，这三个是经济基础，质量体系是上层建筑，不能反其道而行，质量体系靠学标准是建立不起来的，那只能混证书。”

改善与改革有程度上区别，改善可能会是挠痒痒，改革可能要掉脑袋滴。不管改善成功与否，边走边看，边看边悟，天天向上，持续进步吧。
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题记——我不知道自己现在算不算一个合格的品质管理人，但是我真的努力在向前了。

今年2月大学的最后一学期——社会实习，带着满腔的激情，我投入到了找工作的行列。当时自己完全处于无知状态，甚至对一个公司有哪些最基本的职位，其职责范围大概是什么，公司是如何运作等的这些最基础的东西都没有任何概念。
初生牛犊不怕虎，那段时间大概投了三十份简历，想多长长见识，打破这种无知状态，所以凡是有通知面试的公司，也都去了。也有部分企业在面试后告知第二天即可上班。然后对于自己到底要不要去已经面试好的企业上班，到底哪个企业是适合自己长远发展的，在这个问题上却纠结了好久(我是那种喜欢稳定的人，性格相对保守，对新事物的接受能力相对较弱。当时就想找个有发展平台和空间的企业，然后自己从一而终的做下去）。眼看着闲着一个月了，自己心里也着急起来。
经过反复衡量、比较，终于还是放弃了自以为与自己专业与性格最有衔接的外贸行业（我大学的专业是应用英语)。然后去了当时待遇相对比较可以的一家港资企业，也就是我目前就职的公司。刚上班时，不会做任何事情，就连最简单的打个表格也要耗上好半天。好在当时我的职位还只是经理助理，工作相对来说比较轻松，有时间从点滴小事学起，虽也犯了不少傻，终于还是慢慢开始上路了。上班一个多月后，工作仍然比较清闲。每天很无聊的看看电脑，发几封邮件然后痛苦的等到五点下班。当时坐我旁边的品质工程师因为所负责的项目有新品开发，忙不过来，而我也确实很空闲，便和她私下协商在她需要时帮她做点最基础的资料。
上班两个多月后，因为交接到自己手上的工作仍然很有限，人开始变得焦虑起来。感觉再这样继续下去，已然没有任何发展空间。已经在动摇是否应该离开时，旁边的工程师因为怀宝宝提出了辞职，恰好因为之前我有帮她做过一点资料，对她所负责的项目也有点了解，当她问我想不想接手她的工作时，我明确表态想，我觉得自己确实是到了应该搏一把，多投入多学东西的时候了，毕竟对刚出来的新人来说，有机会多学东西才是最重要的。之后同事在辞职时跟经理推荐了我，然后我便顺理成章的接手了同事的工作，也就是这时候我品质的大门开始向我敞开。
当然对于品质工程师的工作职责究竟是什么我依然是没有任何概念。在那之前我也就偶尔帮忙处理一下客户投诉。 虽然是说做一个月的交接，但同事因为怀宝宝后身体不怎么舒服，请了大概半个月的假，剩下的半个月更多的也只是自己摸索，同事接手这些项目也仅仅一个多月，除了每周的生产品质报表外，别的能交接的东西实在是有限。
刚开始独干的那一个月相对来说是比较平静，毕竟是刚交接，事情也都还有点头绪。然而一个多月后真正的挑战开始来了，因为公司的规模不大，我负责了几个项目的生产管控和客户投诉，简而言之就是对分配给自己的两个项目进行品质一条龙服务。这段日子很纠结，太多资料需要自己去完善，而自己却不知道该从何下手，最怕的就是IQC、IPQC、QA等领班打电话来说什么什么东西缺作业指导书。更怕他们拿着一个产品向我走来的时候，因为我对产品完全不了解，不能做任何判定，这样实地的接触只会让他们看穿我的浅薄。原本还指望从工程部负责此项目的项目工程师那里取点经的，但几次接触之后那个工程师彻底让我失望了，作为一个产品的担当，他永远游离于责任边缘，从不对产品做任何判定。
这段过渡的日子过得很尴尬，实则是工程师，实际却连员工也不如。不了解产品让我没有任何底气。
企业不像学校，老师会遵循起码的人格平等，甚至照顾差生。在企业，只有优胜劣汰和现实的裙带情绪。事情做得好、任务完成的漂亮，那么你就可以光鲜的仰起头走过公司的任何一个角落，而我永远是那个迈着头快步疾走的家伙。我不了解产品，不了解品质，有段时间我甚至不明白经理为什么会让我做这个所谓的品质工程师，而他一点也不着急。
郁闷的终究只是心情，纠结的只是现实，时间还却是在流，从未曾停止过。更残酷的现实来了，来料管控的领班因为身体不适请了两个月的长假（她是我们经理的妹妹），恰好我所负责的项目来料比较多，几天过渡之后，来料和供应商品质管控这一块又落到我头上了。
上班半年了，这段时间我每天都忙得不可开交，偶尔有一天没有人打电话来找来催，我跟进了天堂一样平静满足。得跟生产，负责处理生产线的品质异常。得跟新品开发，做相关的检查作业指导书和控制计划。得处理客户投诉，对客户投诉的问题点有效跟进。得跟来料，负责对供应商进行管控。关于自己所遇到的问题，我从来没跟我们经理反馈过，他已经习惯了当甩手展柜，在他眼里什么都是简单的。反而是晚上自己实在忙不过来，加班又恰好看见主管有时间时会问他一些相关的问题，包括最基础的品质知识，怎么看BOM，怎么看图纸，怎样就投诉问题，怎么和客户做好最良性的沟通，怎样对抓住重点让供应商有效进行产品改善，谢谢他每次都这么耐心。
至于SPC、CPK、MSA，因为自己所负责的项目里有汽车产品，这些是最基本的资料，之前被人催了又催。但终究还是因为没时间且也不了解，相关资料一直都缺失着。目前内审外审都要开始了，眼看已经是火烧眉毛，不得不狠下心来，把能拖的事情拖一下，先理这些东西。在此也感谢六西格玛品质网，让我找到了一个可以学习的平台。
我的质量之路，才刚刚展开，痛并快乐着。只希望自己能一路走好，只希望努力之后前面的光明能多一点…… 收起阅读 »

时间过得很快，一晃自己从事质量行业已经7年有余了，一路走来一路在成长。酝酿了很久，今天突然甚有感觉，记录下了自己的质量路。
毕业篇：
对于毕业于一个二本、国内排名300开外的学校的学生，除非学习成绩特别好或者是个人综合能力很强，否则想找一家不错的企业那是太难了。
在临近毕业那段时间，找工作成为除了游戏以外最积极的事情，由于自己学的是当时所谓的热门专业“电子信息工程”，所以“高傲”的我开始只找跟设计跟技术方面有关的岗位，什么销售、品管、采购统统靠边站，专业学习的半桶水造就了我屡战屡败、屡败屡战，就是因为有这样的求职想法导致我久久未被录用。
随着时间的流逝，眼看着一个个同学都找到了自己的工作，不管是大企业还是小企业，不管是搞技术还是转行，起码大家都找了一个可以暂时养活自己的工作。而我，在经历了高开低走的几个月后，迫于家里的压力，也转变了找工作的方向，只要是跟电子有关的企业，不管是什么岗位统统去应聘，所以就有了我现在的“品质”路。
作为菜鸟的我无所谓给人以总结，只能说说自己的感慨，毕业生求职一定要务实，切莫过于好高骛远。
处女工作篇：
大学几个要好的铁哥们了，一个个都通过不同的关系或自己的努力都进了“理想”的企业，只剩下我这个不学无术的还在那边提着简历、穿着衬衫西裤、顶着烈日穿梭于大大小小的企业。哥们就是哥们，几个有关系的都在找门路帮我推荐，功夫不负有心人，经过一个哥们的老乡介绍，我进入了一家还算大型的台资企业（在此谢谢我的这位哥们），从事了我人生的第一个岗位——产品出货检验，品管部的一名小兵。
台资企业文化大家都懂得，这里就不说了，想说的是它的培训，因为在这家台资企业给我印象最深的也就是培训。在这家企业总共待了15个月，但是让我接受培训的次数整整达到50+次，想想在大学时期根本没有哪门专业我有去上过50次课，但是就是在这里，在“质量”这门大专业课里，我接受了整整50+次的点化。内容涉及到体系、众多的QC工具、数据统计分析等等，基本上在目前大多数公司用到的品质知识都包括进去了。虽然培训的内容相对浅显，但是他帮我开了窍，让我渐渐了解了品质。
大多数，自己的第一份工作行业将成为你毕生从事的行业。
提升篇：
通过第一家台企的内部培训，和自己业余时间的“勤奋”，使我拥有了足够应对其他公司的面试的资本，从而有幸让我进入了我所在城市员工最多的一家日资企业（貌似当时徘徊于世界500强左右），从事QC检验管理。
大型日资企业完善的体系系统、健全的管理体制、精细的岗位配置，使我如一位“饥渴男”一样到处去吸允，充实自己。在这里让我对整个QC检验系统了如指掌，让我熟悉了多个ISO族，让我接触并认识了什么叫管理，让我将之前学到的“质量”皮毛得到升华，让我真正意义上喜欢品质这个岗位，找到了它的有趣之处。
转眼间三年时光已过，对日语一窍不通的我在升职路上磕磕碰碰，磨掉了我的信心我的期待，最终让我选择了离开。
职业生涯的前面几年是自己的积累期，一定要让自己多学习多尝试，你出师的日子就不远了。
安定篇：
将近五年的积累，让我有信心去尝试更具有挑战性的岗位，品质主管、品质经理是我的方向。在经历了几家选择与被选择的企业，我选择了目前的这家合资企业，他符合我的个性——喜欢安逸，压力不是特别大，自己在质量上拥有足够的话语权。至此我有了定性的想法，想一直这样走下去，与现在的公司一起。
简单总结一下就是，择业——积累——挑战。
我的路算是比较平坦，没有很多坛友所经历的跌宕起伏，也没有许多坛友的功成名就，我就是我，一个喜欢品质，喜欢上6SQ的水友。 收起阅读 »