06年那年，我毕业即失业了。在家待了一个月。八月份，我加入了南京江宁的一家台企T,做OQC工程师。这是家电子厂。当时面试我的老板是W，比较强势的一个女人，她的要求高，不过也教会了我很多。
我学的专业是材料化学，当时对于品质什么都不懂，又是个新人，感觉那段日子比较痛苦。想做事，又不知道做什么；想学，又没有人告诉怎么去学。整天浑浑噩噩的在耗着。后来，因为我什么也不懂，什么都只学了个皮毛，表现不咋地，三个月的试用期硬生生的被我的老板W加到四个月，让我伤心了很久。那时同是OQC出身的有两位比我早一年进入公司同事：Jun和Dong。他们给了我很多帮助，让我度过了当时的难关。
07年初，部门重新划分了。我的老板换人了，换成了Michael;这是我跟的时间最久的一个领导，也是教我最多的一个领导。从人际关系的处理到TQM。在07年由于总感觉他是我的领导，不敢走的太近；08年09年跟他接触多了，没有太多的担心，跟着他后面哼哧哼哧的学哦。在他离职后也一直和他保持着联系，可以说，我的品质管理就是他领入门的。他带领OQC团队，连我在内一共三个工程师：我，Jun和Dong。Jun负责管人，我和Dong一人负责二个群组的出货品管控。07年那年是我做的最开心的一年，我们三个男人一起上下班，一起吃饭，一起混加班，一起打游戏。当时OQC的退货流程就是OQC发现不良品，通知生产，生产再找工艺分析确认。大家一起判定。这是我的主要工作：确认OQC不良品。因为当时的OQC比较强势，生产比较怕被Q退。所以，在07年头来了3个生产的管理工程师，遇到什么Q退就找我解决。与他们相处真是从工作到生活，从生活到工作。那时也算是无忧无虑的工作了吧。别人都说Q与生产是对着干的。完全是吵架来着的。当时我没那种感觉，现在想想，可能是我当时的品质观念还不是很强吧。所以别人一说，个人觉得到客户那没什么影响就和工艺一起确认下，判为OK了。这里说下，生产当时在07年新来的工程师曹，和他的工作上的接触聚聚合合，又是对手又是朋友。他这个人能力很强，待朋友也好，就是做事比较强势一些。一直跟他到现在都跟他联系比较密切。那时和我对应的工艺也是男的多，上班时找他们接接Q退，吵吵小架。下班和他们打打篮球，感觉没啥烦恼就是了。不过当时杂事很多，一天接个几十个电话是正常现象，这一年算是锻炼了我如何与同事相处吧。
07年的公司是一个效益很好的公司，也开始接国际大公司的订单了，比如说N客户。各部门的人手都不够，工艺新来的工程师都直接学接Q退了。从抄原因分析开始，逐步的就会分析产品了。工艺的彪哥，还有跟着彪哥学习的勇和一个女孩hua,上夜班的时候我就直接带着工艺的新人去接Q退，看原因。欺骗了他们好久，结果好久之后一聊天才知道，我只比他们早去半年。哈哈，有点小兴奋。
08年过完年没多久，新厂区建设好了，我由于一个机遇跟随我的领导Michael到新厂区参与了品质团队的建设工作，其实当时只有OQC和IPQC。不过IPQC我只是断断续续的管过，主要由品质的另一个女孩负责。其他的品质部门大多在一厂，新厂只做客户N的产品，当时觉得好大的量啊。工艺的彪哥，勇，hua，胖子等，生产的曹，亮都调到了新厂区，负责前段生产。后段由一个台湾经理宝哥负责的。一片欣欣向荣的景观啊。那段时间大家心里只有一个目标：提升良率，没有任何杂念。不过对于公司来说好景不长，在我们10月份刚大幅度调完工资后就开始金融危机了。也算是大气大落吧。08年注定是个不平静的一年，除了金融危机还有雪灾、地震、奥运。起起伏伏，愿祖国越来越好吧。
09年年头，我协助老板Michael编写论文TQM，这算是我的一个转折点吧，这时，我有种感觉，我对质量的理解升华了，开始接触一些理论的东西了，我开始学着查找资料，研究质量方法，虽然不精通，但我在一步步的进步。09年下半年，我身边的变化很多。首先，带领我学习的领导Michael离职了，开始了他人生新的旅途，算是周游全球去了，哈！后来到苏州的一家公司去了。其次，我的同事，生产的曹开始全面负责二厂的生产了，开始了他的辉煌工作史，以至于将良率提升到了前所未有的高度99.8%，整个二厂的生产风光无限。而我，随着Michael的离职，被频繁的更换老板，Lai, Red, Wei, Ye,还经常被更高层的品保处长Toney直接安排工作。这几个老板，有的待人好，有的会不懂装懂，有的要求高。我的工作动乱中。也陆续有品质的同仁到二厂来工作。这样的工作持续了一年，到10年的8月，我选择了撤退，离职了，就这么在T公司的大学堂里学了4年。离职前带了个徒弟丰，不错的一个女孩，虽说带她一个月，实际扣除我请假的时间，只教了她7天，她就将我的日常工作接受了，后面就是她的天地了。生产的曹，亮等在我走后不久也纷纷离职了。感觉有点愧疚，不知道是不是我的离开他们也离开了。
10年的9月，开始我的新的工作，一家太阳能厂，我只在里面做了半年。给我感觉，这家的品质是个大杂烩，当时招了好几个工程师，人才不少，我4年品质工作经验是最少的。有5年的，8年的，认识了几个不错的做品质的朋友。工资不高但福利多，工资待遇方面算是国企的典型，管理像是私企管理。品质经理是洪，待人很好，不过有个坏习惯，喜欢手下加班，不管你有没有事情。我们当时最少有5个以上的品质工程师，比工艺的工程师都多，平时上班也没啥事，也没被安排什么工作，下班还要假装工作多留下来加班。突然从一个工作紧张的环境到工作效率不高的环境，使我觉得很憋屈。在11年过年的时候，同事曹进入了一家刚开的触控国企，我即跟随他的脚步，也过去参与建设了。
这家触控的企业，大家的愿望是好的，其实内部什么都是一团乱。总经理，副总经理经常换，高层斗争多，人际关系复杂。不过，我觉得这是给我锻炼最多的地方。没有经历这家企业，我不知道珍惜工作，不会把我在T学堂里学到的品质方法进行实战磨练，这家企业给我的改变太多了。让我能够学以致用，给了我发挥的平台吧，回忆下这段磨砺我的工作经历吧。
11年1月，曹推荐了我和T公司的工艺梅，生产亮进入公司，我在一个台湾老板俊的面试后，2月份报道进入了品质部，负责现场的管理，当时，公司的品质是一片空白，一无所有。包含文件，部门都没有，整个品质就一个IPQC巡检，而且没有任何记录，把问题报给副总。就这样，我们这个团队又开始了风风火火的工作。曹开始召开了生产会议，梅开始了CIP改善，而我开始了部门的建设，从IPQC到IQC，再到OQC。一步步完善。俊开始准备导入体系审核，准备文件，我也跟着他学着如何建设体系。差不多到5月份，公司的一到三阶文件都编写完成了吧，各部门也基本完成了，就差表单记录了。5到8月份，我们收集数据，进行内审培训。6月份，体系有新同事过来，不错的领导袁和文员慧。8月份体系审核，和大部分审核一样，一堆问题，随便记了两条，就让我们拿证了,感慨啊！公司的良率一直不高，效益也不好，感觉什么都是假的，哎！中国的企业。一直都在传公司要倒什么的，大家也都没干劲了，曹和亮又离职了，自己办厂去了，牛人啊！11年的11月份，公司大修机台，我们放长假，庆幸，我家添新成员了。等我修完假后公司宣布破产了。呵呵，我又离职了，有死赖在公司要赔偿的，有各奔东西的，有被调其他兄弟公司的。
今年2月，我成功的进入了一家化工企业了，继续我的品质生涯。哎，感慨！我怎么老换行业呀，期待6月份的到来，公司建分厂，又要开工组建品质团队了。时刻准备着，迎接挑战！也时刻怀念着，以前一起奋斗过的同事，给我帮助的领导们！谢谢你们！ 收起阅读 »

层出不穷的食品安全的问题，让我已经开始有习以为常，熟视无睹的感觉，网络上有明白人高呼，我们到了“易粪而食”的年代，也就是食品的生产者不吃自己的所造的食品，而是去吃其他家的，其实天下乌鸦一般黑，覆巢之下无完卵，若有一片净土就是特供品，那岂是一般二般的人能够获得的，是有钱也买不到，有价无市的东西。在这样黑色幽默的年代，大家只能图个眼不见为净，自求多福。有人说毒奶粉，甲醛海鲜，农药茶叶，皮革酸奶，乃至现在热议的毒胶囊等等都是产品质量问题，我对此打一个大大的问号，不敢苟同。试想若这样的产品安全已经危及到人的身体健康的情况下，在西方发达国家，是该有谁来负责？肯定是一封律师函，律师之间你来我往，或者一张传票到法庭上红口白牙，三头六面地，人证物证地剑拔弩张，结果也绝对不是，大事化小，小事化了，企业要为此付出巨额的罚金，如“万络”止疼片事件，受害者索赔的金额平均每人2亿美元。我们熟知的疯牛病事件，===========================================================　　牛的肌肉组织也不含普里朊，因此从理论上说吃牛肉也不可能被传染上疯牛病。但是在实际上，牛肉有可能被牛的神经组织所污染，特别是带骨头的牛肉。因此，禁止从疯牛病流行的国家进口牛肉，是有合理的依据的。但是也没有必要因此吓得连牛肉都不敢吃。即使是在疯牛病最猖獗的英国，因为吃牛肉而染上新型CJD的可能性也是微乎其微的。十几年来，英国估计有过1百万头疯牛病病牛(许多没有被检测到)，但是迄今因此得了新型CJD的病人不过143例，以后病例还有可能增加，但是已过了爆发的高峰期，不太可能激增。据估计，在英国吃一餐牛肉而被染上疯牛病的几率是100亿分之一，也就是吃100亿餐牛肉，才有一例被染上病，在其他国家这个几率就更低了。为了把染上疯牛病的几率降到最低，应该避免吃富含神经组织的牛内脏(牛脑、脊椎骨、小肠等)，尽量只吃不带骨头的牛肉。美国农业部也制定了一些标准尽量避免在宰杀过程中让牛神经组织污染牛肉，例如禁止用打空气针的方式杀死牛(以免脑组织移位)，禁止用机械方法分离牛肉和骨头。===========================================================如此低的发病率，就已经成了惊天动地，波及二十多个国家，影响到国与国关系，经济发生大波动的灾难性国际食品安全事件，有多家企业为此而破产。真难以想象，每天都在提心吊胆地沟油的我们情何以堪？从任何方面看，一旦触及“安全”这条红线，在这些发达国家，就不再是检验，控制问题，质量控制的问题，而是这家公司的行为已经违反了法律法规的行为，是需要来澄清是有意还是无意行为的问题，是要承担经济（民事）甚至是要承担刑事责任的违法犯罪行为。这哪里是一个简简单单的质量问题，就能包络得住的，就可以轻描淡写地带过的？只要一触及安全，就从公司于客户之间的契约，商业行为问题，而上升为社会问题。大公司常年供养的法律团队，公关团队就该频频曝光，到处去打补丁。因此在我所在的公司，安全经理必须是资深的专业技术人员承担，如美国的安全经理，就是一个在轨道交通系统有10年以上经验的，信号专业的博士。安全经理是对工程是否能够交付具有决定权对于所承包的工程是否金旭进行具有一票否决权。我和他一起做过审核，他说安全经理（包含对可靠性，安全性的确认）就是时刻要提醒自己，你要“Go to jail.”而legal法律经理，则有权在合同阶段一票否决是否继续投标的人，也有全否决在某些方面的投资。因此在风险管理的等级上，法律经理高于安全经理，安全经理高于质量经理。同为审核，那么质量审核和安全审核有什么异同哪？质量审核是依据着程序（包含各种计划）进行，如在Validation plan，在做某项实验，要求是实动的，被审核方只要提供一份最终实验的报告就可以，可以是业主规定的标准格式，上面只有实验日期，项目列表，实验员，结果判定是通过，还是未通过。但是安全经理则不是这样，他要底层的数据，实验环境的审核等等技术细节，质量审核，看到要求线缆符合CCC，我们只要看到CCC标签之类的即可，而安全审核则要比较CCC所应用的标准和客户给定的要求差异性，要看到实际的供应商出厂报告，看具体测试是否有关键的遗漏项等等。写审核报告的时候，质量审核的一般11点前就完了，而安全审核，2点之前就很少睡觉。那么QA到底在做什么？我把我们公司对QA的定义列出来几点做个参考Mandate as QA is to verify processes are being followed; not to actually measure and verify the physical product.QA的职责是检验过程是否遵守程序，而不是实际对产品进行测量和检验。Quality Engineers have a diverse set of activities assigned to them. In brief and at the most fundamental level, the Quality Engineer is the independent eyes and ears of the organization, reporting to senior management with the added responsibility to be an advocate for quality and continual improvement within the organization. 质量工程师是组织的，独立的眼睛和耳朵....It is imperative that the Quality Engineer maintains this described independence and does not become a resource for Engineering, Project Management, etc. The Quality Engineer can provide guidance in regards to quality issues and solutions, but ownership of issues and appropriate solutions rest with those outside of the Qualiy department such as Engineering, Project Management, etc. 关键在于确保质量工程师的独立性，质量工程师不能当做其他资源使用如工程技术人员，项目管理人员等等质量工程师可以为了解决质量问题提出指导性意见，但负责解决这些质量问题的是由相应的责任部门而不是在质量部门内，如工程技术，项目管理等。质量管理实质上是在管理承诺的符合度，你承诺要符合顾客的要求，那么你要证明给我看，你承诺在deadline前完成任务，你要证明给我看，你已经提交了文件，你承诺遵守公司的制度，使用标准的各式写文件，你要证明给我看。如果每个环节都信守自己的承诺，按照程序规定的方式进行，则会大大降低因为Transition（转移，交换）所产生的成本和风险。也可以这样讲，QA只是独立的眼睛和耳朵，所以需要具体专业知识和经验来思考，分析判断，则由各个专业部门来进行，因为他们是大脑，是四肢。就像，雷达只能显示一堆光斑，但是他们到底是机群还是一群大雁，这是由专业人员来完成的。因此质量管理的领域比安全管理的领域要宽，所有有承诺的领域都可以做，但安全管理的领域要比质量管理的要深，需要精深的专业知识和丰富的经验和头脑才能做得好。质量管理人员，不懂得技术则不会具有先入为主，正好可以确保其独立性，哪怕汇报上来的内容看起来可笑，但这也比被有技术的背景人修订为看起来合理的报告要强上千百倍，对QA的要求，首先是真实性，因为质量管理强调是基于事实的决策，真实性是最基本的要求。而安全管理人员，技术不熟练都不能做这项工作，因为人命关天，他们的判断往往会成为最终的判断，所以他们要求必须具有判断能力，譬如组成系统的每一个部件都是合格的，但他们仍然有权利判定，系统安全达有可能不到要求，并提出测试计划外的加测项目A，B,C.对于安全经理来讲，在他的领域，真实性已经不言而喻的必须达到的要求。虽然我没在食品行业做过，但是如果从我服务过的公司的系统构成情况推断，质量，环境，安全，法律等等各有各的系统，他们平时是整合在一起的，一旦出现问题各负其责。绝不会是安全保障系统，或法律监督系统出了问题，则一股脑的赖在质量管理身上。 我们之所以把这样违法乱纪，图财害命的行为，还归结到质量问题，是因为我们对于风险管理这个领域还没有细化，我们是把所有没人管的，或者说没人愿意管的业务全丢给了质量，因此这就造成质量管理的责权不对等，在我们公司无论是法律还是安全甚至是职业健康管理等等，都是独立的，他们都有权在危机的时刻亮出红牌，停止一个项目，停止一份合同，甚至关闭一家公司。而我还没听那位在国内做质量管理的人，被授予过这样的权利。 无论是律师，还是安全经理都是有独立的注册资格，质量工程师也是，因此，对于这些职业来讲，职业道德，职业声誉高于一切，更加之有法律的约束，在关键的时刻是几乎不可能和企业主妥协，否则，他们就一辈子都不能再在这个职业上做了，就像总把"I'll go to jail."（我将进监狱） 挂在嘴边的安全经理，你要用多少金钱才能让他出一份有悖于他职业道德的报告？这样的制度，我们有吗？这样细化的管理体制我们有吗？这样细化的职业制度我们有吗？我记得我在学目标管理课程的时候（在ＬＰＤ），老师强调两个目标设定的约束原则，1. 目标不能超出企业所能支付的能力，2. 目标不能超出出社会为其所支付的能力。因为目标的达成都是需要资源的投入的，你所设定的目标有可能会因为公司无法提供这些资源而被束之高阁，或者为了达成某个过高的目标，导致公司收到经济损失，也就是决策失误。目标不能超出社会为其所支付的能力，该怎样理解哪？最近正好有一个可以参考的案例，就是苹果通过非政府组织对富士康进行的调查，结果发现有40多项违法法律的行为。如果在完全合法的情况下，那么应该支付给富士康的人工成本是多少？这就是社会为其所能支付的能力。换句话来讲，如果你给的成本低过这个限度，那么富士康就只能通过违反劳动法，用工制度的这样的违法方式来达成，而违法的行为是社会不能接受的。同样的情况，假如一升奶的最低的生产成本是5元的话，那么你用3.5元收购，那么人家除了兑水就没的选。当企业的目标让社会无法承担的话，企业就是在诱导犯罪。(富士康都不能明了能够被社会所承受的底线是多少吗？若如此，其他企业更难。”但我们制定采购价格目标的时候，有没有人去考虑过采购过低价格的产品，有可能是诱发违法行为哪？再去看看用质量管理的方法去遏制住安全问题的通路，我是在是觉得这实在是隔靴搔痒，甚至连挠还挠不对地方。若用质量管理的手段去对应对安全问题，这让我突然想到我交给孩子的一个顺口溜：“东西路南北走，出门碰到人咬狗，拿起狗来打砖头，又怕砖头咬了手。”（说句题外话，在LPD，90年代末，为了做国产化，做前期调查，就含蓄地调查过供应商你们不能接受的价格底线，但得到的情报让老外彻底崩溃，“总会比竞争对手少1厘。”“你们的生意，亏本我们也做。”云云。当时的资材部长是韩国人，他非常不安，拉着我们QA和资材负责能力审核的人员和研发人员，到浙江地区跑了一大圈，他告诉我们，他看到这样的答复“很害怕。”但是，在数年后，我后来的公司再做国产化的时候，我就很难看到Sourcing 会有这样的担心，因为他们已经很了解中国了。） 收起阅读 »

在我的兄弟姐妹里， 首先出场的那些人就是我刚做经理时带的那个团队，我心中的“黄金一代”。我们当时几乎都是一样的年纪， 很感谢他们对我的信任， 天知道我上任之前连一次管理评审会议都没开过（当时轮不上）。在部门建设， 文件资料都没有交接的情况下， 我们体系部直属做体系的Janny, Sabrina, Brian, Ryan, Nick, Helen， 都是和我一样的对工作充满热情的年轻人， 我们没有经验，但是我们愿意学，愿意做， 你能想象我们这些做体系的全部门一起加班到8、9点长达1年吗？ 当时我就对他们说，“我们现在的加班是为了以后不加班”， 好在那时都没成家， 所以虽然没有一分钱加班工资， 但是加班也成了非常难忘且快乐的回忆，甚至还买了喇叭加班时放音乐。 所有的文件和各类意见都在良性的讨论中产生， 1年后， 我们实现了最初的想法， 首先不加班了，其次由于我们把所有可以流传的东西都存了档、建了模板、留了样板， 就是换了新人来， 也能做出东西来， 而且统一整齐。实现了“我在或不在， QMS都在那里”。在我们的共同努力下， 在没有请任何咨询的情况下， 我们自行导入升级了6个QMS（前文提过）， 13次以零NCR通过了不同的体系审核。创造了审核员口中的体系优秀单位。

“黄金一代”的战力值很难估算， 所以我按照入山门顺序， 来介绍一下：
Janny（长腿MM）:
非常淳朴执着的工程师， 她可以为了追action, 大清早堵人家在办公室门口， 最终成功的感动别人。她的孜孜不倦也感动了部门中的不少同事， 而且在我们那种1年要走1/4的人的厂里， 在她家境是我们部门最不济的情况下， 她可以有很多赚钱多的机会， 但是她没有走， 她在我team里和我一起干了6年多，在老单位也属于一个奇迹了， 直至我离开老东家之后她才离去， 这份不离不弃的情意， 我永远记得。专业特点：文本能力强， 对体系把握准确。
Sabrina(英姿MM)：
如果说Janny是坚强的后卫的话， 这位就是勇往的前锋， 这取决于性格， 她是一个天生有影响力，有领导力的人。 在她做技术员的时候， 她就不会像别的技术员一样抱怨说“你给我工程师的活，但是让我拿技术员的工资”，她会说“谢谢你看得起我，让我干工程师的活”， 这样积极的人， 造就了一个非常好的审核员。专业特点: 擅于与人沟通，能够让你信服。
Helen (直率MM):
中场选手，这位是老大学生， 其专业知识如同其爆发时的性格一样强悍，当然多数时候她都是温婉的， 单兵办事能力很强。 不过说真话， 从她身上我也学到了很多校准方面的知识和为人处事的方法， 这也是部门有资深工程师的好处， 专业特点：一个字， 强。
Nick（帅哥A）:
中场选手，十分理性的人， 会给你一些不同的意见， 做事很认真有序， 闲的时候你会发现他也在学习。一直赞同态度决定人生， 他就是个很好的典型。 专业特点：认真，谦和， 钻研。
Ryan( 帅哥B):
守门员吧， 这哥们开始做事有点独，不愿意寻求其他人的帮助， 这位帅哥是我高中的隔壁班同学，遗憾的是我们高中并不相识， 他转入我们质量部门实属机缘，他温和的性格迅速赢得了大家的好感。 专业特点： 他是我们公认的主持人、培训师， 有表演天赋， 讲台上的他魅力四射， 迷倒一片。
Brian (帅哥C):
边锋，我们加班时的DJ, 以应届生身份进来的， 不像一般男生一样装COOL， 亲和力很强， 非常幽默， 所以学长学姐们都愿意提点他。专业特点： 在头1年就负责做校准的leader还带一个ISO9001体系， 厉害吧
这三位罕见的体系帅哥当时吸引了非常多的女性fans， 有好几位女质量经理都要来挖他们， 好在我定力深厚， 这么养眼的帅哥， 当然要留给自己人啦。

对了， 这里还漏了一位Joe (绝世好男人)， 也是我进部门第一个认识的工程师， 当时我把在生产线实习做QA的他换回部门， 接着我继承革命的光荣传统在产线做了3个月检验员，Joe是一位出色的工程师， 踏实，稳重，让人信赖, 抗压能力强。 他做过好几个工种， 其中还创造了IQA世上最长主管的历史， 要知道这种高压部门，一般人待不满2年。 专业特点： 专业能力强， 擅于自学， 文本能力强，是整个部门报告写的最漂亮的一个， 让你看到报告就赏心悦目。

Sabrina说过一个海洋就是要有各种鱼类才能发展的更好， 我想这同样也是对我们这个部门最好的诠释。
曾记否那份颠覆性的内审查检表？曾记否男士们绅士的承担了TS的所有夜间审核？曾记否我们一起轰轰烈烈创建的8个电子系统？曾记否被我们搞的热闹非凡的Sab妞的婚礼？曾记否Ryan 初次backup 经理时的紧张？曾记否Nick 离去时彼此的泪水？曾记否为了质量月忙的人仰马翻的整个部门？曾记否审核时我们彼此心有灵犀的一个眼神？

每个人心中铭记的也许是这段岁月的不同章节，但这份并肩作战的感情业已印入了大家的心里。 所有拍回忆的电视剧最后都会交代一下所有人的近况，这些工程师现在已经都离开了我们最初的战场，截至今日据本台报导， 现有经理级4人，主管级1人， 唯一的2个engineer却是过着比经理都爽的日子， 整天全世界跑， 日韩台看看美女，在美国的办公室喝喝咖啡， 去马鞍山挖点煤啥的， 令人羡慕啊。 所以说， 是黄金， 到哪儿都会发光， 我相信他（她）们的明天会更好。

俗话说“世上没有不散的宴席” ， 黄金一代已经为我创下QA 部门最低turnover rate的殊荣了， 所以大家为了自己的前程要离去时， 我无法挽留，因为我们原来公司也不可能给他们到offer上的那个pay. 谢谢光头赠我的一句话“As a leader, if it's good for them, let them go." 在大家慢慢离去后，我一度有点低落， 我最欣赏的团队散了， 但是我的信心还在， 既然曾经有一代， 那么我们就一定还可以有二代三代。

在人员进进出出中，QS迎来了好多可爱的人物，人物志如下：

Betty： 为了把她抢到部门， 和我厂里的经理拉锯战了好久，最终我插起了红旗，取得了胜利。性格温柔 + 腻歪，喜欢讨论问题， 一看就是当年的好学生。 人非常搞笑， 算是部门的开心果。 近期有点神秘失踪迹象，望早日自己出来冒泡。
Serena: 非常认真的女人，做事永远是那么的主动， 细心耐心， 态度好， 非常适合做体系工作。保持住。
Rita: 怀念你和Ryan一唱一和的时光， 性格外向开朗， 那些年后期突发猛进， 展示了自己的的实力。
Blue: 应届生里我招的比较满意的一位， 有自己的思考， 较强的沟通能力。 蓝妹妹这两年越来越美了。
Carol: 外表温柔， 内心“？？”， 各位看官自己填词吧， 我不敢说了， 有点怀念你的“啊呀”了
Bob: 性格非常好的一个老公。 没有我逼着你， 英语有长进吗？
Clark: 还穿那条泛白的牛仔裤吗？
Denny: 当年穿沙滩裤的大男孩现在已经是一方霸主了。就是最近连身材也接近霸主了，要注意啊。
Jingjing:很可爱心态的妈妈， 也是一个称职的文控， 很多人说你教的很好。
Orchid: 真羡慕你白白的皮肤， 听说你换了部门， 希望一切都好。
Rachel: 你是最好的助理，虽然觉得做助理对你来说有点屈才了。
Meifang: 相信我， 也相信自己， 你真的是很好的审核员。
Jessica: 很聪明的人， 不用我说很多就能明白， 和wendell在一起真是相得益彰。
George: 温润如玉的男子， 让我永远不会忘记你年会表演里的经典形象“翠花”
Jacky: QS的一朵奇葩， 在周会上给大家普及军事知识， 真有你的，不过还是长见识了。
Jim: 外冷内热的同志， 其实如果你外面也再热一点，会有更多人喜欢你哦。

由于我team人实在太多， 我就不一一列啦，没点到名的不许生气， 我记着你呢， 等那些年开拍时，一定给你们个角色。 写到这儿，可能很多人不理解，为什么同事一场， 大家会感情这么深， 我其实和有些同事相处都超过了4年， 有的甚至是7年， 天天坐在一起，感情不亚于同学，而且我们基层的这种厂由于压力大，所以非常幸苦，大家每天在一起忙都是为了同样的目标，无形中促成了一种类似“战友情”的东西在滋生。

刚才谈到的都是我的团队， 我记得在我们为期一周的经理人培训中， 我收获最大的就是《团队协作的五大障碍》里的一句话： “你的第一团队不是你带领的那个团队，而是你老板带领的那个团队。”这句话深深的shock了我， 我以前从不觉得老板的团队是第一团队，我一直幸苦耕耘自己的小团队。后来我慢慢发现， 经理人除了教育手下到同样的水准，还有很重要的事情就是协调其他部门。 这里还是要接上文的内容感谢一下I老板， 在他的带领下，我们QA经理们都相处的挺好的， 谁缺个人手都愿意大家借来借去帮忙的，甚至工程师也肯借。 在这里，我结识了我的好朋友Tracy（谈到你了， 没食言吧），她是一个很真诚， 永远有一股激情和理想在骨子里的人，和她在一起， 会清扫掉我一些负面的想法， 告诉我一切她的看法，把我的负能量都排出（当然， 这和我听得进人言也是有很大关系的，嘻嘻）。 这是一位女侠，正如此她带领的团队一直和我的团队呈现出不同的风格，虽然我们总是王婆卖瓜的说自己的好，但是其实我心里也很认可她们那个团队。不过风格这个东西， 我一直认为，从管理的角度而言，没有最好的风格，只有最适合的。 什么叫适合？ 要适合两类人， 1是自己的性格， 2是你管理的对象。 这两类都满足了， 那么这个风格就是合格的。所以可以借鉴别人的风格，但是不要盲目模仿。Anson的存在让我真正领略了什么叫EQ？ 他总是有那种魔力让大家心甘情愿的去帮他做事， 甚至有时他还没开口， 实在是高人啊。 QA里还有Clare, Ella,这两个能量充足、干劲十足的女人，让我们的周会变得很丰富， 远超500只鸭子贡献的戏码。

这些同事，很多都和我超越了普通同事的范畴，成为了朋友， 乃至好友， 所以我非常感激这些经历把大家link到了一起。

那些年， 我们曾经一起走过！送上《朋友的心》给每一位曾经的同路人：

我们曾经同路走
我们曾经是朋友
人生的路坎坎坷坷
让我们有了不同的追求
你在你的路上走
我在我的路上走
别因为那岁月它匆匆而过
就忘了我们是朋友
朋友的心你要听听
别只顾自己走得急
朋友的心你要听听
大风浪你要经得起
朋友的心你要听听
别只顾自己忙得急
朋友的心你要听听
我祝你前方好光景 收起阅读 »

2011去了，我回首过去的一年，得失之间，感悟良多。
先从工作说起，2011年，风雨不断，年初，在台资企业任职品保课长，经过2010年不到三个月和同事共同的努力，工作业绩稍显锋芒，客户投诉下降50%，质量损失成本较第三季度下降26%，年终奖金是对我最好的肯定，曾一度决心2011披荆斩棘，痛改企业弊病，在计划中大刀阔斧，实行中却阻力频频，领导支持稍显不足，小人得志，以致危机四起，最终换来的是被迫离职，落下个被除名的悲剧，不欢而散。维权的过程是艰辛与黑暗的，先是企业的假证据，在是政府的与事实不符的判定，曾悲痛欲绝，这个当口，全球欧债危机没能及时认清，在挑工作的过程中慢慢变成被工作挑。醒悟时，匆匆就业。活着，才有资本东山再起。蹲下才能跳的更高。
感悟，工作的结局是一种偶然更是一种必然，个性的缺失，未能认清大局，当执着变成固执，往往适得其反，理想固然美好，适当的调整与迂回更加重要，适合企业现状国情才不愧为上策，虽然表面看起的迂腐，可是活着才有资本东山再起，在现在企业中更加明显的看到了榜样，活着原来比死去更需要勇气！（突然明白，自己的选择的原来是逃避）
再从生活谈谈吧，一路坎坷，始见光明，从年初那无人看好的感情，一直到大家认同，一路过来，其中辛酸，仅有我们个人知道，从最初的坚持，再到动摇，再坚持，再动摇，到现在的至死不渝，这其中的功劳更多来自女友。
感悟，生活除了金钱，更需要信任与支持，不离不弃的背后更应是发愤图强，在感谢生活的时候，爱已将我的心装的满满的。

工作与生活相加，更加让我懂得了面对现实与坚持的重要。两者都是生命中不可或缺的，掌握好平衡那才是王道，仅有此，我们才能走的更稳更远。


2012来了，痛定思痛，蓄势待发。
现在的工作显的轻松，游刃有余，8小时的时间，2小时就能干完所有的工作，多出的6小时基本是在学习与复习专业知识，过程中发现以前对专业知识方面掌握的还是不够透彻，学的越多，懂得越少！
看着全球的大环境变幻莫测，我选择了蹲下，以待时机到来时。
生活，更要加倍努力，这是我坚强的后盾，更是我生命的意义，努力克服那不够细心与拉不下面子的的毛病。

识大局者才能成大事，每日三省才能超越自己！
2012我来了！

zfeng8310
2012-1-2 收起阅读 »

作为一个工艺人员，我的工作更多的是一些技术性的工作，而且我本身也是工科生，重点本科毕业，似乎很少有人向我这样拼命往质量职业挤的。都说质量职业门槛低，质量不好做，似乎不太适合我这种学历背景的人来做。实际上我找工作的经历也验证了这点，我从大概2010年的七月份就开始找份质量工作，一直到现在我还是一个工艺人员。我感觉我自己有点高不成，低不就，民营企业的质量工作我是很不想去的，除非逼不得已，因为我没有质量经验。我把简历投向了外企，主要是欧美企业，也有令人望而生畏的台企、韩企、日企，我投出的简历大概有200多份，真正的面试机会很少，仔细算来只有五六个，有两个是电话面试。我也接到过富士康的面试邀请，也有福特的非质量岗位面试，因为我是把简历挂在网上的，但不是质量工作，我婉言拒绝了，不是我要的工作我去干嘛？当然也有其他的几个大企业的面试邀请，我去看过，虽然不是质量职位，还是工艺职位，但是我知道很多大企业是有内部调剂的，所以我去面试了，但也是以失败告终。

我反思自己哪里出了问题，也和我的她商量，她倒是很干脆，就是鼓励我说是机会没到，别的没问题，她相信我的能力。我自己在那干着急，有时很郁闷，不过也还好，毕竟这事急不来。但想来想去还是不知道问题出自哪儿。英语？不大可能，有一家外企去面试的时候我其他都没回答好，只是在最后他给我一段英文短文的时候翻译了出来，对我的评价是英文还可以，别的就不行了。那就是经验了，那我就纳闷了，难道我就不如一个应届毕业生吗，因为应届生的岗位我也投。很不幸也没人理我，后来我想明白了，人家应届生是张白纸，我已经工作过了，不好培养，而且人家比我更便宜。甚至网上的一位朋友建议我拿着高中毕业证去应聘，因为我告诉他，我没质量经验，所以我从低的开始做起，就应聘了大的欧美企业的检验员，人家还是无动于衷。他就告诉我说，你重点本科去应聘检验员人家不会要你的，怕你干不长，我还真有拿高中毕业证去应聘的冲动，只是没有这个勇气与魄力。

于是我还是我，还是做着工艺，只是我的职业目标已经确定了，我想成为一个质量管理者，甚至想借助质量的平台成为一个纯粹的管理者，因为我知道我自己的性格，坐在办公室里认真研究技术我呆不住。其实在这个公司我曾经几度变化着我的职业目标，因为我迷茫，我不知道我需要什么，我也不知道我认为有前景的工作职位是什么。还好我呆的是一个国有转私有的小企业，工作压力不是太大，我有足够的时间去思索，去摸索，虽然钱很少，单休，但是我活得不累。可能有人说我没做过质量工作，这山望着那山高，围城里的人拼命想冲出来，其实不是这样，我也想过很多次了，可每次我都把做工艺的这条路给否定了。我有时也很纳闷，因为人家都说：“技术比质量强，我的路走反了，可我偏要往反方向走”，可能每个人的情况都不一样吧，说不定在这方面我就适合逆向而行，只是目前我没有很充足的理由来说服我自己，潜意识这么认为而已。

可能很多人不明白我为什么要转质量，不想做工艺。做过焊接、热处理这类工艺吗？做过的人应该有所了解，我学的是材料，在这个公司先是做的热处理工艺、后来领导又让我做焊接工艺。我们班里的同学基本都转行了，很少有从事这一行的，考研的考研，读博的读博，工作的同学也都干了别的，尤其是女生更是一个不留，男的可能还有为数不多的几个坚持着。不为别的就为钱少，做焊接或者热处理你要忍受10年左右的低工资，你要10年左右的认真学习，并且在生产一线去摸索操作工艺参数，甚至你要亲手去操作、去熟悉。这样的话别说想在城市里发展了，想娶个老婆都难，赶紧回老家结婚生孩子去吧。焊接和热处理都是特殊工种，都是有毒工种，反正我是不愿意去受那个折磨。而10年以后你能拿到的工资也许就是6000左右，因为我看到网站上此类招聘到处都是，令我心灰意冷。这里面也有职业本身的特点原因，像热处理和焊接这类工艺，所涉及到的材料之广，设备之多，工艺处理种类之繁杂都逼着你必须不断地跳槽去学习更多的工艺，熟悉更多的材料和设备。而当你熟悉了所有这一切之后，你来到一家新公司之后你所面对的就是那固定的一两种材料和设备及工艺类型，老板一般也不会给多高的工资。我们公司最近招了个热处理工艺师就是这价，3000元，据他自己说，他在金城集团干了8年热处理，之前在别的公司也干过几年。他36岁了，这也太不值钱了吧，他说在金城十多年热处理经验的值5000，他们那个部门要被解散了，所以他出来了。即使一开始老板给你高工资，等你解决了厂里所有的问题以后，你的价值也就差不多了，不保证老板找个理由把你开了。前几天公司来了一个法国BV公司培训焊工证的，和他聊了几句，人家38岁了，96年就毕业了，学的就是焊接，照理说那个时代的大学生很值钱了，可惜他之前在企业里做焊接工艺师的时候才拿3000多。也就近一年，我估计他实在受不了了，出来做培训发证行当了，他没直说，不过我猜想是。我问他做10年焊接工艺值多少钱，他告诉我说在工厂里就那么回事了，撑死5000块钱。当然也有个别能拿高工资的，我不敢把自己的人生赌在个别上面，当领导的能拿大钱，可惜焊接、热处理都只是机械生产中的一个环节，很少有专门从事这种工艺的厂。

再说了，机械行业的都知道吧，在中国一向是重冷轻热，重设计轻工艺的，我们老板就是典型，口头上说重视工艺，实际工资是设计人员的近一半。工艺经理？我被一个外企工艺经理面试过，回头想想工艺经理也没多少奔头，多少企业有工艺经理这一岗位，还没质量经理诱惑力大呢。至少质量经理每个公司都需要，至少质量经理能更进一步，你能做质量总监，甚至质量副总，反正我没听过工艺总监或者工艺副总。质量工作是很能锻炼人的，是和管理紧密结合的，工艺经理的思维已经完全是工艺化了，我不相信工艺经理能锻炼你多高的管理思维，说白了就是个纯粹的技术类的经理。再说了我本身就是个急性子，甚至有点急功近利，我喜欢有发展前景的职位，工艺不是我要的职位，我估计我就算做了工艺，若干年之后还是会耐不住性子转管理岗位。我平时也在网上查一些职位方面的资料，采购经理工资6000左右的一抓一大把，老板都是认为采购有油水，采购不就是买东西吗，人人都会干，所以不给高工资，事实上能有多少油水？尤其是小公司的采购，由于购买批量小，人家大公司都不鸟你，买不到东西还要受气。生产经理工资5000左右的也一抓一大把，还要会用设备啊，会维修等等，真是无所不能。管生产是最烦人的，下面的工人说实在还不好管，这年头工人又难招，把人都管跑了找谁干活去。跑销售能挣大钱，我接触过，他跟我说一个月没几天在家里，家里就想旅馆一样，老婆怪他不顾家。再说了，销售好做啊，到处求爷爷拜奶奶的，还不一定能拿到订单。所以我觉得质量人的工资未必就很差，质量工作未必就比别的工作差多少。

还有一个原因就是我不想在这个公司呆下去了，这里的气氛我不喜欢，所以我想换工作，换工作自然要有目的，所以我很自然的要想到职业目标，因为我自己的师傅就是管代，我对这方面熟悉不少，加上天天混在论坛上，质量工作也了解不少，所以就近选了质量。我不想换了个工作以后还是不知道自己要干什么，这样的话进再好的公司也是迷茫，还不如不换，在这里找到了职业方向再换。也许有人会说不出去走走可能不知道自己要什么，但是出去走走也总得有个目标啊，你总不能出去瞎走吧？就算质量职业不是我的终生目标，也算是我出去的目标。说实在本来就觉得质量工作还可以，加上在论坛上结识了几个质量牛人，更加觉得这个职业是个很不错的方向，只是我不知道我能坚持多久，希望自己能一直走下去。在论坛上看钻石灰尘的文章总是令我对质量工作神往，对他来说质量已经深入到了公司的骨髓，这正是我想要的，我喜欢憧憬，我不喜欢看不到希望的工作。我确定一个职业目标，至少这个目标能让我有所憧憬。我也曾经和质量厨师讨教过，也是一位质量高人，他没有过多的指点我什么，只是告诉我随着大环境的越来越好，质量工作会越来越有前景。我不知道这前景有多大，只是我个人固执地认为这个前景比我所做工艺的前景要大。可能有人要问了，你怎么保证你能做到领导岗位呢，这个纯粹是凭个人的一种信仰吧，没有过多的理由。我这人具有赌徒的性格，我喜欢去搏击，喜欢去拼一下，可能由于小时候打牌打多了。上次我去参加论坛的聚会，我就问那些质量人了，十年质量工作值多少钱啊，5000值吗？他们说绝对不止，只要我好好干，后来又跟坐我旁边的一哥们聊起这个，他说如果你能做到外企的质量经理绝对是1W以上。我想这个比工艺有奔头多了，嘿嘿。很多人说技术能养老，养什么老啊，等你能养老的时候黄花菜都凉了，说不定老婆都跟人跑了，老爹老娘都老得你有钱他们都享受不了了。再说了我见过很多从技术部出来转质量岗位的，我在想质量岗位这么差的话，他们都出来干嘛，不在技术部好好呆着，出来晒太阳啊。其实我目前关于职业目标也没有更多的想法，只是就近熟悉地选了一个目标，可能我的经历有限，暂时就这么定吧。

好多人都会说2011年的最大愿望是什么，我想我能找份好一点的质量工作足矣。 好了不多说了，600字已经够了吧，我估计我啰嗦索索再写下去小编都看得烦了，别说坛友们了，不过我自己可花了不少时间来写它。这篇文章只是我个人一些找质量工作的经历以及一些职业目标的想法，可能想法比较浅显，还请大家海涵，有不对之处还请大家指正。 收起阅读 »

刚刚听过一个讲座，培训课件的组织与以往的完全不一样，类似的课程还是第一次听到，培训是改变人行为的过程，是有计划的改变人的行为，以学员为中心的课程组织，培训要达到什么作用
以前的培训是我会什么，我就给学员讲什么，讲师比较自由，学员可能睡觉，这叫做以讲师为中心的课程设计。
现在是你要看看学员是哪些人，要小范围的，有针对性的，我企业/学员的角度出发，设计课程大纲，评估课程效果，落脚点是学员是否会改变行为。这叫做以学员为中心的课程设计
这下，观念的转变，是一个痛苦的过程，几乎不会讲课了。


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我在Vision上不停的拖动的流程图框，思路像涌出的泉水，汩汩的往外冒；更像重逢恋人的双唇，紧紧的撕咬着。我觉得这样还不够尽兴，我要释放内心已久的压抑，我都准备好了，就等着这一刻。我在干嘛？我在绘制公司2013体系蓝图。两个小时激情后，我终于把蓝图绘制了。客户导向过程，支持过程，管理过程，系统工具，部门管理通则，我把新的体系分为这五大块，有点欣喜，迫不及待地把“作品”摆在体系组MM们眼前，给她们讲述着我的思路，故事是这样的：公司1995年就取得ISO9001认证；94版的ISO严谨而务实，2002年很不情愿的更换了2000版系统，公司管理由细节要求变成了流程图；之后，客户的管理要求不断增加，2000年开始实施P&G QAKE系统，为了全球审核的100分，逐渐独立开辟一个新得天地；医疗器械产品的开发，不知不觉实行了ISO13485及GMP管理；QC080000似乎更能取得客户信任，增强公司自信心；社会责任，可持续发展等管理要求接踵而来。在企业变革的时期，公司高层主导推行SAP，开展绩效管理。面对这么多要求，云里雾里，各部门被折腾的够呛。总经理发话，我要一个系统，我不要今天看这份文件，明天看那份文件；不要每年赶考场一样迎接审核，平常忙的晕头转向；不要审核结果看上去很好，实际返工退货一大堆。这么多要求，整合在一份系统，对体系组来说真不是容易的事情。前两年总经理就放话了，我们将信将疑的行动。因为每年大客户要审核，为了更好被审，我们合并一半的系统又恢复原状。这样，我们意料之中的又保持了100分的审核结果。现在系统合并任务火烧眉毛，其实体系组想法也很多，内心很纠结，有必要合并一个系统吗？能不能不合并？合并劳民伤财，以后修改文件多麻烦。要真合并了，只要看一分标准，按照一套标准执行，多稽查，一旦养成习惯，就会产生收益，简直是管理上的”高铁建设“啊。我们做系统，始终有种理念，就是分工合理，职责明确。编制的体系文件，也会层次清晰，泾渭分明，哪个部门做哪件事情，力求清清楚楚。由于体系属于管理体系体系，意识停留在面上，对点和线的管理不会很深刻，导致执行的时候会有偏差。多个系统，也只多个这样的面，一层一层的覆盖，并不代表能给企业这个肌体带来完善的管理。喊出一个系统，就是要系统整合，把多个系统的面晒出来，看到它们的空隙，减少重复交错的地方，弥补三不管地带。让管理系统清爽怡人，健康高效。我们体系组合并系统时，需要做最基础的工作，即列出各系统要求，建立各系统要求对照表，做好自我评估，添加对应的内部文件。这就形成一分系统体检表，有了体检表，我们就可以有针对性“美容、塑身“。我们运用过程方法，精简系统，做有增值的流程；SAP系统使产品实现过程更加规范和细致。文件的整合，强调每份流程的核心价值观，建立文件的真正目的是什么，流程的成功标是什么，我们需要KPI，我们需要流程负责人。每一个流程需要经过多轮磋商，站开相互评估而确定。其实系统并不复杂。单一的文件呈现在你面前，自然会造成”横看成岭侧成峰，各部门看上去各不同。“合并后的文件，全面具体，不但考虑操作还跟财务控制挂钩。管理没有界限，人为设限有的文件给员工看，有的文件给主管看，有的文件给经理看，既官僚又不能全面传达信息。人人都可以看系统文件，人人都可以了解系统要求，你不看文件，怎么知道系统有没有对你有要求呢？更重要一点，我们一个系统着眼于未来。公司不希望每个人在一个岗位上停留，你是员工看员工文件，做员工的事情，将来还是员工？！公司希望全员进步，努力实现知识经验和管理共分享，打造一个透明的系统、一个开放的平台、一个公正的企业文化，为企业发展提供源源动力。质量管理，管理的一部分，人人都可以做管理，人人都可以参与管理，建立一个系统，人人都应该来支持管理。我把思路讲给MM们听，她们眼睛睁得大大的，你不是又在空想吧。我笑了笑，走在质量管理路上这么些年，应当有所悟，也能有所悟，看我行动吧。 收起阅读 »

看论谈最近征文《供应商那点事》，我一直在犹豫是否要写点东西，由于我们公司规模、订单都不大，并且是个未满3年的新企业，所以目前公司自身实力也就摆在那儿了，这也决定公司在供应商眼中态度和地位。
我们是日企，小日本的公司相对国内很多企业，体系部门也不完全是个形式和摆设，公司从整体体系结构上说是“麻雀虽小，五脏俱全”。
我是体系环境课负责人，兼管代，推行、完善体系和有害物质管控是我的主要工作职责。供应商审核也主要由我负责组织并实施工场监查。
对于去供应商公司审核，夹杂着不同的情感与使命，说实话我想管，又不想管。因为不是每家供应商都会把你当上帝看的。
新供应商都是由总经理和采购找好并且打样合格后，总经理直接通知我让我抽时间去指定的厂家审核。有时候去审核前老总会跟我说，这家公司价格便宜，我们一年能省很多钱；有时候审核前副总经理也会跟我说"梁さん、易しい検査しでくたさい"因为那是他推荐的公司……不想去思考他们与供应商之间的关系，总经理是我的直接上司，副总管理着制造部和业务部，我能像个二百五一样来违背他们的意图吗？除非我脑子进水，不想在这里混了。于是我的审核原则到了供应商那里就不堪一击被瓦解了。
新供应商审核时都我都会叫上采购，他审核采购和业务，我审核体系、过程、生产、品质。采购小妞儿到很认真，一项一项对着检查表审核，每次都会开一些不符合，而我这里如果按照体系要求来审核，那些供应商可能全部都会NG掉了，所以只要不是特别离谱的过程控制，我都不会太较真儿。回来后作工场监查报告，针对问题点让供应商对策改善，接下来的工作我就不负责了。
再说例行的定期工场监查，年初都会把年度工场监查计划作出来，主要是针对品质、纳期不稳定厂家进行定期例行工场监查。公司规模大点儿的供应商一般实力都比我们强，我们单小，说实话对他们来说，也不是什么大客户，遇到体系做的好公司就当是学习，遇到管理很混乱的公司我都会勉强看完，因为提供给我的审核证据一看都是假的，怎么审核？很多时候我去监查的时候，我们的产品都没生产，也不知道是不是供应商是否故意这样安排，连我们的库存品都没有，更别说是生产现场呢。针对开出的很多不符合，不是我说一句改善就那么好使的。有时候也就走个过程而已。
省外和国外的供应商，总经理说不用去，想想来回飞机票，住宿费等一起不是几百块钱事儿，并且来回好几天的时间，公司人员配置是一个萝卜一个坑儿，体系、品质、购买负责人都走了，有些工作就断了。除非是出现重大品质问题，总经理会叫上品质课长一起直接飞过去。
………………
我算看透了，如果你是大客户，那么你就是上帝；如果是小客户，那么你就是孙子；如果是客户指定的供应商，那你也是孙子；如果供应商做的是独家买卖，那么供应商就是上帝了。 收起阅读 »

《致加西亚的信》讲述的是100多年前,美西战争爆发后,美国陆军中尉罗文由美国情报局局长瓦格纳上校推荐,获得美国当代总统麦金莱批准,历尽艰难险阻,克服重重困难,将重要情报安全送至古巴加西亚将军手中,从而使美军取得战争胜利的伟大事迹。罗文因此被授予杰出军人勋章，成为美国陆军历史上的光辉典范。

这本书很短，故事也很浅显，但我读后感受颇深。我认为罗文不仅仅是美国的当代英雄，更是现代的楷模，是典型的成功人士。这本书是对成功人士的完美诠释，从罗文身上我们看到了现代成功人士的必备素质：人品、机会、勤奋和技能。

人们都说历史是一面镜子，一点不错。罗文就是一面镜子，他告诉我们，一个人要想成功，首要的是人品，人品必须要好。那么怎样才是好的人品呢?我认为好的人品就是优良的道德品质，它包括了自信、敬业和忠诚。有道是：自信是成功的桥梁。的确，做任何一件事情，你必须得有自信，相信自己能做好。如果没有自信可以说一切都无从谈起。罗文接到信后,只知道送信给加西亚，至于加西亚在哪里?怎么送?他都不清楚。一路上虽然困难重重，险象环生，但他没有丝毫的犹豫与退缩，他心中只有一个信念-----“把信送到加西亚”。这充分反应出罗文的自信、敬业和忠诚。在当今时代，不论你从事何种岗位，在开展工作时，首先必须要有自信，相信自己能够胜任。其次是热爱自己的工作，要有敬业精神，对老板要绝对真诚。

也许有人要说：自信、敬业和忠诚得益的是老板。其实不然，好的人品并不仅有益于你的老板和公司，最大的受益者应该是自己，是整个社会。试想：公司的生存和长远发展需要忠诚的员工，而员工则需要的是丰富的物质报酬和精神上的成就感。聪明的老板是不会相信那些既消极又偷奸耍滑的员工的。相反一个员工如果好的人品一旦养成，他就会成为一个值得信赖的人，成为一个可以被委以重任的人，他成功的机会也就随之而来。我们说机会只会光顾那些有准备之人。瓦格纳上校对罗文的推荐我想就是很好的验证。我想如果罗文没有优秀的人品，如果当初瓦格纳上校推荐的不是罗文。结果将很难想象，可能美国的历史将会重写。

那么，有了好的人品和机会，是否就能成功呢?可以说只成功了一半，另一半就是勤奋和技能。“天道酬勤”的古训大家也许都明白。故事中罗文的勤奋我想不必我多说。我要说的是使得罗文成功的还一个重要因素就是他的能力。在《致加西亚的信》中，瓦格纳上校推荐罗文时有这样一句话：“如果有人能把信送给加西亚，那么他就是罗文。”这说明了什么?说明了罗文的能力别人不可替代，这个任务非他莫属。的确，在工作中，除了勤勤恳恳之外，我们还要培养自己的核心竞争力，拥有别人不具备的某种技能，不断完善自己，使自己变得不可替代，成为公司不可或缺的员工。那么你在公司的地位将会逐步提高，你的成功也指日可待。

最后愿我们把《致加西亚的信》中所体现的精神和诠释的观念运用到日常工作中。自信、敬业、忠诚、勤奋，努力学习专业技能，相信机会一定会光顾你。你一定会成为一个有益于公司，有益于社会的成功人士。 收起阅读 »

前言：本文就我职业生涯中如何进行质量工作进行总结，回顾一下自己的质量工作职业发展，并期望能获得提升。每个人的质量之路也许不一样，取得的成绩也许不一样。但每个质量人总归从事过质量工作，必有自己的一套质量管理方法和管理理念。

作为质量工作最基层员工（品管员）我是这样进行质量管理的。那还是在第一家公司上班时的事情，我的工作就是按照品管课颁发的《产品质量标准》进行生产过程监控和检测。那时，我对生产监督可谓是十分苛刻的，那时我们公司生产香精，既有甜式香精和咸式香精。（相关知识就不做介绍了，如果有人感兴趣可另行探讨）。甜式香精生产比较简单，就是把台湾总公司生产的香基用溶剂稀释成为客户需要的标准就成。表面看起来很简单，实际要求是很严的，因为甜式香精两个物理主要指标是折光指数和相对密度（这些专业知识，如果有人感兴趣，可另行讨论），都与温度密切相关。而甜式香精最害怕的问题就是生产工具不干净引入其他物质而造成分层或者感官指标不符合要求。记得那时生产时，每次配料都是生产副班长亲自进行，如果生产量大的话生产班长会带其他人过来帮忙，如果量不大就由副班长和专门负责甜式香精的员工进行。每次生产前我要在化验室按照配方要求进行模拟生产，确认无误后才通知生产进行生产。（为什么这么做，有兴趣的话可另行讨论）生产车间进行生产时，我要对生产环境进行确认，经确认生产环境具备生产条件时才能生产。（确认生产条件，有兴趣的话可另行讨论）副班长开始配料，他配料时我就站在旁边监视其称样过程，每称完一样就在配料表上记录上添加的准确重量，那是我要求配方上要求是1g就是1g,5g就是5g,一点都不能多也不能少。料称完就是混合的过程，《制程标准》要求搅拌30下就是30下，不能是29下或者31下。混合均匀后就是分装，分装时一定要确保重量符合要求。生产过程一点都不能放松，标准要求怎么做就这么做，标准要求先加A，再B，再C，然后D就必须按照这个次序进行。生产结束，我要去样去进行检测，每次检测我都是认真对待，严格执行检验标准温度要求，将检验的数据作好记录并按照规格确定报告数值，出具检验报告，通知生产和仓库进行入库。（鉴于文章篇幅问题，咸式香精就不做说明了）这个阶段就是严格执行质量标准并做好生产现场确认。

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后来升职为课长以后，现场确认和生产监督工作就不是我工作的重点了。我的工作重点就是公司品质课的管理和公司员工质量意识培训、公司质量指标完成情况的监督还有其他工作。作为一名质量管理工作者，我觉得公司员工质量意识培训和质量指标完成监督是很重要的工作。质量意识怎么培养好？我个人觉得就是亲力亲为，自己提出的要求自己先要做到要对员工做好表率，只有自己做到了才能约束好员工，员工才能信服。就拿我们公司2006年进行HACCP体系认证来说吧，当年我们公司进行HACCP体系时，是公司所在省第一家香精企业进行这个体系认证。要进行这个体系认证就要做好生产卫生工作，这是最基本条件。那是我们对车间进行了改造，员工进行车间必须先洗手，洗干净后才能更换洁净的工作帽、工作服和工作鞋，然后进行洗手、消毒和对鞋子进行消毒并经过风淋室才能生产车间开始工作。当时，公司建立后生产部人员都嫌这个程序麻烦，不愿意执行。有要求不执行怎么办？我就每天上班第一个进车间第一个人按照流程要求进行更换服装、洗手消毒然后进入车间，生产部员工在我带领下和监督下每天就这样进行。我这样一坚持就是三个月，俗话说“习惯成自然”，时间久了，大家的习惯养成了。在这家公司每推导一次改进，都是这样，我首先要求自己要做到，而且带着大家坚持不断地这样做，最后让大家养成习惯。关于质量指标完成监督的例子莫非公司厕所管理的问题了，食品企业对卫生要求很高的，正如那家公司的总经理所说“一流的食品企业，其卫生间就要达到五星级酒店的客房”。这家公司的卫生间是我所经历过最干净的卫生间，在它内面你是不会看见一只苍蝇或者蚊子的，除非自己方便时有味，平时进去是没有一般卫生间那股味的（有兴趣的话可另行讨论）。这都源于公司执行的质量指标的管理取得的成绩。在这个阶段我认为质量管理就是培养和提高大家的质量意识并监督完成相应的质量指标。

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再后来接触到体系以后，我觉得质量管理就是利用体系这个工具进行系统的质量管理，所谓系统的管理就是“策划-实施-检查-处置，再策划-再实施-再检查-再实施”螺旋式上升，要根据公司经营战略策划好质量战略，根据质量战略制定质量方针和质量目标，并带领大家积极为实现这个战略而奋斗。

后记：质量战略一般是公司最高层才考虑的事情，因为没有做过公司最高层，所以对这些没有实际的感触，未免豹头蛇尾。希望大家就相关的话题进行补充。但是，作为一名体系工作者也在不断的参与公司的质量战略的实施，和摇旗呐喊助威对其略有耳闻。




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你还在抱怨吗？

——《不抱怨的世界》读后感

抱怨，这是我们每一个，都经历过的事情，听别人抱怨，抱怨别人，抱怨世界。但抱怨给我们带来了什么，抱怨的意义又在哪里？我只看了一遍《不抱怨的世界》这本书，我想我也只会看一遍这本书。因为我认为，只要看一遍就可以了，书中所提到的内容非常容易理解。抱怨给我们带来的是百害而无一利。

曾经看过一个小故事，一个人和他的朋友去逛街，走到一个小他经常买东西的小摊旁，他买了一件东西。朋友看到摊主的态度很差，一点表情都没有，很冷淡，就对他抱怨说：“这个摊主的态度很差是吧？”他很平静的对朋友说：“其实他一直这样。”“那你还买他的东西？”朋友又抱怨说。他笑笑说：“我为什么要让别人的的态度来影响我的行为呢？”

是啊，为什么要让别人的的态度来影响我的行为呢？很多时候，我们之所以抱怨，就是因为别人的态度、外在的事务在影响着我们的情况，支配着我们的行为。一旦我们带着一种抱怨的态度去面对事物，处理事情，首先我们看到的就会是事物或事情的阴暗面、不好的方面。抱怨会在多个方面对我们造成影响。

首先，抱怨的态度，会影响我们的心情，将我们处理问题的方向，引向消极，引向不理智，影响我们的沟通效果。有一次在家中，做好饭了，让女儿来吃饭，女儿因为贪玩不愿意回来，我就心情不好的回来了，妻子出马去叫女儿，可能因为她还是不愿意回来，她边哭边走的被妈妈拉了回来。看到她哭了起来，我的心情糟了，她不认真吃饭，不认真冲凉，不认真睡觉的时候，我都凶了她一顿，弄的她一直哭着睡着了。睡觉前，看着她，想想，直不应该。其实每天她者可能会出现这样的一点不原因、不认真，其实，只要积极的引导一下，转移一下她的注意力就可以了。

抱怨的态度是会传染的，是为进化的，看看我们的周围，想想我们的曾经，有多少次，是因为别人抱怨导致你也抱怨；有多少次是因为你抱怨，别人也开始抱怨；有多少次你一次次，连续的抱怨；最终，这种情况下，我们处理问题的效果，沟通的效果都会下降。

其次，抱怨的心情会影响我们的健康。书中的珍，就是一直抱怨自己生病了，并且到了最终相信自己会死的程度。虽然医生说，她只要几天就可以转到康复病房，并且很快就会好的，但因为消极的心态，让她的病情恶化了，最终没有过自己这一关。我们在医院看病时，不论我们生的是什么病，有多严重，医生都想办法把它说的很轻，很快就会好的，要多注意休息，心情好一点，不要想着自己生病了。其实这也就是在避免病人抱怨生病。心宽体胖，只有心情好，身体才能健康成长。

在刚到深圳找工作，进行体检时，遇到一个人，他进行乙肝两对半检查时，查出有抗体。他告诉我们他以前得过肝炎，也没有怎么治，他每天还是一想保持的心情，该吃的吃，该玩的玩，该锻炼的锻炼，从来没有想过自已得了肝炎，后来自然就好了，并且有了抗体。《水知道答案》告诉我们，身体的水也会因为我们的抱怨而抱怨，并且产生一系列的反应。

再则，抱怨不能解决问题，反而会阻挡我们解决问题。其实，抱怨更多是我们害怕，逃避问题的表现。试想一下，你在抱怨的时候，是不是在迫切的期望这个问题自动消失或没有出现就好了，是不是没有想着怎样去解决，想找别人来解决。我发现在我身边有某些同事，我经常听到他对某些人有意见。细了解，才知道，事情没有办好，遇到了阻碍。有时候甚至听到他们会说：“随他们怎么办。”在学习《不抱怨的世界》时，有的同事还开玩笑的说：“你该买个紫手环带带了。”

积极心态才量解决问题的最有力武器，积极的心态才是身体健康的最好营养品。上司在给我们培训或开会时，经常会提到“逆商”，一个人面对困境时的处理能力，直接导致他是否能够成功。看过一些成功学方面的书籍，很多都提到积极阳光的心态。也参加过一些成功行动方面的培训，比如“三欣会”，强调的也是学会去欣赏，学会去赞美。当你能够善用赞美，活用赞美时，你可以让在老师眼中“有多动症，坐不住”“智力有障碍”“考重点高中有点危险”的孩子（三欣会故事：只有你能欣赏我），一点点进步，一步步成功。

你会抱怨吗？你在抱怨吗？买个紫手环不一定能解决抱怨的问题，而是是否有决心坚持带上紫手环才能解决问题。带紫手环只是一个方式，我们也可以记录我们的抱怨，或换别的方式等等，关键在于人们的决心，是否决心走向积极的心态。我们不能直接影响别人，只能通过影响自己，改变自己，坚持自己才能去影响别人。

带上紫手环，一段时间后，问问自己，你还在抱怨吗？ 收起阅读 »

“培训”这个词语，要毕业时我才正式接触，当时老师帮我们物色一些课程，集体拿证，以便好找工作。工作以后，就开始被参加培训，因为有各种规定，要你去培训。我把培训当做是学习，但学习不等同于培训。刚开始，我理解为，我不需要用这个东东时，你喊我去培训，若讲课老师又烂，既浪费时间又受罪，宁肯自己看下资料。渐渐滴，我也需要担当培训老师的角色，我讲课之前就会思考该如何讲，至少自己认为不会让大多数的听讲者难受。实际上一堂课讲下来，并不会按照自己设想的情况发展，看到大家打瞌睡就心理发慌，看到咧嘴笑的，我就特开心。一个教材，讲过几次，真会有新的认识。正如培训老师们挂在嘴边的“培训是一个相互过程，希望大家能从中学到东东，也希望讲师有所收获。”做多了培训老师，再去参加培训时，我的心态就会好很多。会注意老师怎么表达的，吸收一些好的技巧，也会思考要我来讲，该如何讲。由于有了换位思考，每次听课，都会有惊喜的收获。我不但培训而且会去参与招聘，应聘者秀自己时，总会拿出各式各样的证书，展示他参加各种培训，有多么丰富的经验，我只是笑笑。直到自己准备换工作时，才发现一些心仪的职位需要高学位、需要特有专业技能等资格。那种被挑剔，被嫌弃，被拒绝的感受，真不好受，这才感慨我曾作为面试官时是多么的友善，但另一方面更显得是那么的"傻X“，更后悔，我怎么没去学一些，怎么没拿到一些证呢。我想说，培训你需要吗？你清楚自己需要哪些培训吗？你做过SWTO分析吗？你有自己的职业规划吗？你每天在进步吗？你朝着目标前进了吗？........最后，我还想问：你还年轻吗？你有多少时间属于自己？朋友们，加油！为30而未立起的人们加油！培训，是一种投资，为我们的日子而来努力吧！ 收起阅读 »

2013年是我迈入公司工作的第9年，在上一家公司工作的七年间，公司很少出钱聘请外训老师给中基层管理人员培训，更多仅是内训、光碟培训或本部门组织的自我提升学习。
2008年金融危机过后，体会到生存危机，意识到最好的投资就是学习。那一年也为自己制定5年内学习计划，从2008～2011年开始，自己出资至少近万元的培训费用，也曾有同事被我这样学习的方式感到不解？！某些学习也因毅力问题并未有明显成效，但在与其它公司同行的一起培训沟通过程中，特别是2010～2012年参加广州、深圳、东莞达六次的6SQ质量人交锋会后，见识到质量界最资深质量前辈精彩演讲，品质问题处理模式互动交流，……，自己的思路已经逐渐扩大，对工作的一些看法也有了更新的见解，每一次的参与我都会有新的收获，也赋予我更多的热情把自己的精力投身于工作中。
四年多的一步一步日积月累地坚持，也终于在2011年年底圆了我四年前的职业规划，应聘到一直梦寐以求的外资企业工作。
在目前的公司工作一年多，非常感谢公司给我们提供了很多的学习机会，免费的学习对于我来说非常珍惜。2012年公司组织的《领导力与领导艺术培训》、《精益生产》、《一线主管管理培训》、《供应商品质管理》、《用心做事》、《沟通模式》、《体验商务英语》等培训，无论外训、内训，我坚信学习是最好的投资，更相信培训就像每日三餐，对自己的工作和个人身心、能力提升有益无害！

很荣幸参加本年度4月6日公司组织《拓展训练》培训。对于此项培训前几年仅是听说，带着好奇与学习的心态参加了为期一天的培训。拓展活动中，一个人的体力与能力再牛都不能独立上阵，每一个项目都需要团队合作完成，通过这次的户外体力训练，主要激发我们的潜在能力，创造性的发挥团队协作意识。公司更希望我们将这种在训练场上个个发挥出的斗志投身于实际的工作中，相互帮助，相互信任，共同完成公司的长远目标。
训练场上我们共44 人组成的三个小分队（同心队，火箭队，火矩队）进行了积烈的游戏对抗比赛，训练中我们是对手，也是合作伙伴，……作为同心队的一员，以下是个人对这次培训的感想总结：

第一轮游戏：“共同进退”拍数字游戏
队长传达的游戏规则是：每个队每次有1人以最快的速度跑到规定的圆圈中，且必须按顺序用手拍完1～26个数字，其它人不允许用手指数字，只可用口讲，可跺脚提示，否则，均为违规且比赛无效。
失误1：集体违规。第1轮均未遵守游戏规则，大多数队员到达比赛地点指指点点，还有人脚踩过警戒区等。
失误2：对游戏规则未作详细分析，怎么样花的时间最短？故出现每一轮的拍数字的人员是比较积极热心的人去参与的，未对其个人体力、奔跑速度问题等情况作分析，未挑到最佳人选参与比赛，每次花的时间都较长，没有达到预期训练目标。
失误3：对易出错的数字“6&9”未进行研究区分有什么不同，有两轮都拍错，真是不应该？！其实“6&9”很好区分，数字上均有图案识别，只是我们这一组人都未留意！
对于这轮比赛，听说有更快的完成办法，我们三个队均没有想到。“同心队”的3点失误也预示我们在工作中应该注意以下3个方面问题：
1、团队协作至关重要。每个人都要了解自己的本职任务，一个团队的成功，要靠每个小成员工作汇集而成。
2、队员的合理性分配。在工作中，我们在做事情之前均先要按PDCA的模式，做好计划，并思考事情做到最好需要几个重要要素。管理过程中要了解下属的优势，以便工作分配给合适的人完成；
3、 忙而不乱。对于容易出错的问题，忙而不乱至关重要，避免工作中出现事倍功半的现象。

第二轮游戏：信任背摔
这轮游戏教练要求每一位学员依次从一座高1.5米的背摔台上直身向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂做保护……，游戏之前我有些担心。队长带头做了背摔演示之后，我的顾虑完全打消了，想想一个男生背摔下我们几个都可以稳稳地保护好，对于女生来说更不用担心安全问题了。当然，我们这一组也有个别女生有恐惧，最后在大家的激励下终于跨越心理障碍成功完成游戏也是值得表扬的！而我在做这项游戏时，教练用红领巾捆住我的双手要求头低靠拳头，不能向后仰，我在背摔的过程中，为了克服心里的恐惧，就想象着“后面就是一张温暖的床，累了直接倒下……”，结果一倒下头碰到其它学员的双臂，头挺痛的。这样的教训更让我体会到守规则的重要性。
“信任背摔”游戏感悟：挑战自我安全区，建立相互依赖信任的团队。
我们公司分两个厂区，平时工作几乎很少有交集，通过这样的活动，对公司各部门来说是一个更增加了彼此之间凝聚力。对于个人，我们平时在工作中遇到自己无法控制的局面时，多多换位思考，靠理智及对同伴的信任战胜恐惧也是非常好的方法。


第三轮游戏：荆棘排雷
这一轮游戏要求队员用两根绳（一根围成圈作雷区；另一根拉队员），将一个戴眼罩的队员用不能打结的绳子拉起来后，听指令进入雷区将水取出来，且水不能从容器中洒出来。其它成员在拉的过程中绝对不可踩雷区，否则，比赛无效失败。
“同心队”在 “荆棘排雷”的游戏中第一轮比赛在队长合理安排及大家的共同配合下，成功将水取出。而在第二轮与其它队交换水的过程中，指挥者不小心违规踩到雷区，比赛失败告终。
第三轮训练靠三个队之间的协作能力才能完成，各队都只顾自己队的利益，而未顾及其它队的位置问题，没花时间互相探讨经验，都失败了。因为只要有1队输，就没有赢家可言。
感悟：通过此项游戏提高队员组织、沟通和协作能力与技巧 ，团队人力资源合理分配和运用。
在实际工作调配过程中，人力资源合理分配很重要。同行或各部门之间沟通过程中，互相学习好的处事方式或先进工作经验，通过互补学习，都以共赢为目的，我们的公司才会越来越好！

第四轮游戏：逃生墙游戏
这轮游戏下午5点多才开始进行，对于体力训练的我们来说，真的累！想早点回去休息，在宣布取消最后“逃生墙”训练时，其实很多同事心里些许失落， 最后在大家举手决定下，坚持完成最后一项活动。
团队中不可借助任何外物仅靠人的力量翻上这堵高达4米左右的墙，这一轮游戏凭借一两人之力绝对不可能，完全需要团队的一起协助才能完成逃生体验。教练花10多分钟演示一系列的逃生方法及安全事项后，我们的逃生游戏正式开始。
万事开头难，第一个逃生女选手花了近10分钟几经波折都未能翻过，在墙下作掩护的我都有些急不可待，很没信心我们的团队真的能完成这项游戏。看着第一名女生逃生几次失败后，后面的同事想代替她再开始时，她很勇敢且说她有经验知道怎么能成功翻过，……，听到这个女孩的话时，我很佩服她不服输敢于尝试的精神，她也终于在肩踩肩、人垒人，在教练的鼓励下成功逃生成功。第一位女生的逃生成功，后面40多人近20分钟便全部翻越成功，看着大家这么卖力积极的表现，我也对起初自己对团队没信心而感到羞愧。
我们在体验逃生墙游戏成功喜悦的同时，感动那几位给了我们肩膀、让我们踩在他们结实的膝盖、肩膀上不断的攀爬的同事，他们的肩上全是被踩的血丝，其中还有两名坚强的女生，…… 训练结束已经一个星期，很想问候一下他们……他们如此卖力只为一个信念：我们是一个团队，团队需要我们，我们要完成任务， ……
还记得高墙上向下伸出援助的臂膀，个个脸憋的通红，尽最大努力抓住队员伸上来的手，……，那一刻，“感恩”“感谢”弥漫了整个体验营，感谢队友的帮助，感谢教练的严格指导，更感谢公司给予的培训机会，同时也感谢生养我们的父母……
短短一天妙趣横生的拓展训练，时间虽短，收获很多，每一个游戏都同工作、人生、同事、朋友联系在一起。相信通过这次的训练，我们公司各部门、各同事之间更会多一份彼此的信任与支持，工作配合更多一份默契，也相信公司的明天发展的更好！




















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因近来看了些关于体系的书，又恰逢这个机会，和大家分享一下，自己心中的体系，希共同提高。

一、为日常管理提供管理依据和方法，应该成为管理者的案头书。

企业的管理中，你可能会用到汽车行业的五大工具，你可以搞个拉动生产项目，或作个6sigma项目，推行精益生产。但是，你会发现你只是偶尔用用MSA， 偶尔用用PPAP, 有的企业根本用不上SPC, 而ISO体系却可以帮你解决日常问题提供准则。我喜欢ISO体系，我觉得如果公司里的领导管理能本着ISO9000中的八项管理原则，能乐于应用ISO体系中的过程方法，并应用PDCA实行持续改进，就会有更多的人看到它的好处，企业的管理水平也会因此而提升。不过，ISO体系经常是作为标准形式呈现于大家面前，标准枯燥无味，因没有案例也难于理解，目前企业中管理者接受到的培训很显然是不足以使他们深入理解体系的。有些根本没参加过培训，有些是接受过培训，却很不巧地没有碰上优秀的讲师，怎么也提不起对这无味的标准的兴趣，又怎谈得上喜欢，和ISO体系就这样失之交臂。ISO体系不是快速解决问题的良药，是企业应该作为日常管理的一种工具。



二、说说八项管理原则中的基于事实的决策方法。想想看，作为人，谁没点主观想法，谁没点私心，这是人类难以避免的弱点。但管理者可以通过提醒自己，我需要基于事实来作决策，想想要是自己的领导能事事如此决策，我们工作的环境就会更公正，也真的会少很多的冤假错案。

三、很喜欢过程方法这个工具。它的模型图很简单，但我想并不是很多人了解它，会使用它。如果你想用ISO体系作为自己的工具，建议你仔细研读过程方法。重要的是，你不要停留在会画过程方法模型图和知道它的定义这个理解层面，关键是你必须会识别你实际工作中，哪些是输入，需要哪些资源，产生了什么样的输出。现在过程有哪些控制方法。考虑一下过程是否有效运行，输出是否是增值过程。经常这样考虑，你才能真正的把他变成你自己的管理方法。这里谈到了控制这个词，过程必须有有效的控制，才能得到我们所要的输出是吧？！质量人很喜欢也不得不经常和这个词打交道，但我想说的是，控制要考虑到成本，过尤不及。这些你都必须牢记于心。所以体系有些人喜欢，有些人反感。当您在工作中加入新的过程时，请您慎重考虑，多花时间考虑它的必要性，对上下接口的影响。 四、ISO强调制定质量目标。切实可行的质量目标，和有效的度量，才能使你迈入ISO体系持续改进的良性循环。日常工作中，我们收集数据，考虑一下收集的数据是否能证明它与关键指标直接相关，如果不能，收集的数据就不能用来作为业务好坏的晴雨表，那么这种收集工作就是浪费时间。 最后，想说说PDCA。运用PDCA, 才能使ISO体系在企业中具有生命力，从而实现企业追求卓越的目标。

我喜欢体系。你呢?我还喜欢百合花，名字很好，百事好合，花也简洁大方，色彩清纯，白的纯洁，粉色温馨，黄色华丽。为了让大家记住我的文章，起了这个高调的题目。愿体系成为你心中的百合花。







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不知道什么时候开始，思考问题的时候总是喜欢追其根源，也许是质量工作做久了，养成的一种职业习惯吧。于是就在百度里查了查体系的定义，百度文库里是这样定义体系的，体系：是指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。从这个定义里能看到的量化词汇是：“若干”、“某些”。根据汉文化的博大精深理解：“若干”、“某些”这样的词汇既可表示几个，也可表示成百上千不等。那么就是说它既可以在一个很小的公司存在，也可以在一个世界闻名的大企业里存在。然而两者之间的差别那么大，可为什么叫的名字却又偏偏都相同呢？于是，不禁就想：我们的体系为什么会这样呢？它又是为了谁而做的呢？
加上实习那年的工作经验，到目前为止工作快6年了，待过的公司从台企→日企→港资到现在民企，职位也从ProcessQE→CQE→ProjectQE→QCC推行组长。公司的规模有100~200人，也有3000~4000人的，更有几万人以上的行业领头企业。见了这么多，经历也只能说还算多，但却谈不上好，因为一直都停留在工程师层面。但自认为对体系这个东东好与坏感触是很深的。在100~200人的公司的时候，做的是一个类似于CQE职位，工程、生产、质量都在同一办公室办公，每次接到客户质量问题，只要站起来一说，大家就都围过来了，根据问题、结合现场基本上一个大概的东西就出来了，很多时候加起来用不了2个小时，剩下的就是解决问题了。这样的团队、这样的效率是目前为止我见过最舒服、最迅速的，但公司一个体系都没有。反观，3000~4000人企业甚至几万人以上的企业，通过的体系不可谓不多，什么ISO9000:2000、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14000等等，可是如果一旦出现客户投诉问题，即使是很简单的一个螺丝掉入产品内去了，开个会前必须邮件发送，开会时得一个一个打电话叫，开会中还得自己一步步分析，而且每次还不是一次会议就能讨论出个对策来的，那怕是最后千辛万苦的讨论出一个对策，还得求爷爷告奶奶一样请求别人帮帮忙，整个问题圆满结束下来，没有个1个星期以上是不可能能完全解决的。
通过以上两种现象，我不禁就想：体系你是为谁而做的呢？是为了企业本身吗？还是仅仅是为了客户一个要求呢？又或仅仅是为了企业的一个名声呢？前段时间，一个有着300人左右工厂的朋友打电话给我说：X工啊，前几天我的一个调机师傅把一个产品的型号总长多调了1mm，结果客户装不上去，退回来18万个产品，害我派5个人修了一个星期。你说这样的质量问题怎么解决呢？ 他那公司我是知道的，以前也去过几次，是完全没有质量部的。于是我就说:你从生产生线抽两个做事负责点的人，让他们负责首检、巡检、末检工作吧。其实以前我也跟他提过这个建议，他每次都只是笑笑，这次看来是确实受到教训了，于是就安排了两个人。我本以为这样总不会出现这样的大批量不良了吧？谁知道，说来也巧，没过几天再一次接到他的电话说，昨天又有一批产品连续做了7天总长多了1mm的，不过还好没出去，最后出货的时候业务员自己检验出来了。得到这个消息我吃惊啊，问他你的首检、巡检人呢？他说都在呢，正好我那天有空，我就说那我过去看看吧，到了现场一问两个检验员，说你们检验了吗？他们都检了，于是我就在图纸上随便指了个尺寸，问他们知道怎么测吗？他们都会，我就更奇怪了，看的懂图纸，又说检验了，那怎么会连续一个星期都检不出呢？随后其中一个检验员说了一句话，让我知道了答案，他说：我们根本就没检总长。。。他们老板在旁边听到了就大吼，你们连总长都不检，那你们检的什么？看来事情有答案了，因为检验员没有检验标准，加上车间一共80多台车床机，所以每次都是根据图纸随机的检验几个尺寸就可以了。
可是就连这样的公司也通过了ISO9000：2000，他们的业务员每次接单时，客户问他们你们公司通过了体系认证吗？ 他们都说通过了，而且为了证实还扫描给客户。请问：体系你是为谁而做的呢？我不知道。。。。。谁又能告诉我？？？ 收起阅读 »

风微微，兴冲冲，心蹦蹦，当我敲下键盘时准备表达对体系的看法时，大脑里却闪现一个与“体系”相近的词语----体制。


百度”体制“解释如下：


“体制”，从管理学角度来说，指的是国家机关、企事业单位的机构设置和管理权限划分及其相应关系的制度指的是有关组织形式的制度，限于上下之间有层级关系的国家机关、企事业单位。如：学校体制、领导体制、政治体制等。体制是国家基本制度的重要体现形式。它为基本制度服务。基本制度具有相对稳定性和单一性，而体制则具有多样性和灵活性。而从历史唯物主义角度上来说，体制是联系社会有机体三大子系统——生产力、生产关系和上层建筑之间的结合点，是三者之间发生相互联系、发生作用的桥梁和纽带。

而体系的定义：

体系，汉语词语，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则,而人类社会的体系则要复杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有人类社会对自身认识的发展。

对于身在企业的我们Q族来讲，体系是指各种管理体系，如QMS,EMS,TS,OHSAS,HCCP,HSPM......以及IMS,ERP等。这些都是我们看得见的容易想得到的体系，是从西方渡回来的”真经“；我们还有很多看不见的体系，隐藏在我们的日常生活中、工作中，它可以表现为各种各样的”游戏规则“。

在我的眼中，体系就是游戏规则，融入体系的人和事就会受到规则的影响。不管我的体系是否有效，是否适宜，是否充分，一旦纳入体系，就是启动了游戏程序，游戏就会跑下去，系统中人和事就会发生相互作用。

有的人会在游戏规则中乐此不彼，享受乐趣，获得收益；有的人则会苦不堪言，耗尽精力；有的人似乎高高挂起，洁身自好，一旦大环境变化了，他还能是他吗？处在体系中的人们，可以选择适应规则，也可以选择改变规则，规则是人定的，是人总结出的。要跳出这个体系的另当别论，不过不外乎从这个体系跳到另一个体系。

在这个规则中，我们可以选择三个角色：
第一：规则的制定者，例如：体系推行和建立人员、公司的高层等；
第二：规则的执行者，例如：系统的关键人员，熟悉规则并遵守的人员；
第三：规则的反对者，就是“不按系统运行的人员”。

往往我们很难成为规则的制定者，因为规则的制定通常考虑了既得利益，规则的制定者掌握的决定性的资源；我们容易成为规则的反对者，因为我们通常不知道规则具体内容，那怎么可能去执行呢，怎么能去成为执行者呢？

在体系中我们需要一种精神，需要一种“敢问路在何方”的精神，首先要“敢问”，体系需要我们主动运行，各环节的链接口往往是体系的漏洞，是容易出问题的地方，我们需要去问，去探索；路，即规则，我们通过探索和实践，应当总结出路；在何方，即明确具体方向，为发展树立目标。

敢问路在何方，路在脚下，体系有待我们去实践和改进。体系如此，何况体制呢？

PS：哈哈，怎么写成这样的东东了，不晓得表达什么了......体系成了一个疤，痛得不愿意去揭，疯人疯语，感叹几句吧：

1）我曾觉做Q久了就会人格分裂，做体系久了更可怕，他需要骗他人，更需要骗自己，只有骗过自己，才能更好的骗他人；

2）体系人员是会做美丽嫁衣的女屌丝，高富帅的王子不一定会看到你寂寞的身影.......so,努力了，贡献了，高层不一定看到哦

3）体系人员要会“画皮”，画皮I给政府机构，画皮II给认证机构，画N多皮要给客户，那里有N多张脸需要你来面对；

4）一名优秀的体系人员，一定疯过，iphone简约、高效，给流程使用部门至尊的使用感受；

5）我们需要“超时俱进”，我们不断在学习，不断在传播新的理念，我们是系统的推进者和支持者；

6）如果一家公司倒闭了，在那堆废纸中，肯定看不到体系的踪影，真正有效的体系一定能帮公司识别危机、降低风险。 收起阅读 »

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从科技园宽敞大道出来，拐过大冲，慢慢映入眼帘的是满是建筑工地的西丽，这是2005年的5月。我坐在张总的车后排，静静的看着窗外，我不知道老总车会在哪里停，只知道要去工厂，在一个叫“麻磡（kan)村”的地方。

这个时候的深圳西丽建房、拓路，风尘仆仆，车开得比较慢，我正好留意这些陌生的地方。西丽镇是褐黄的，有高楼，更多的是旧厂房和商铺，以及满街的各式衣着的人群，车擦身而过扬起的都是黄得土；而科技员是白色的，明亮的大楼，灿烂的阳光，干净的大道，还能看新铺得草皮。十来分钟的车程就可以驶过西丽镇，接着往白茫关方向走，这一路车不是太多，沿途有一些叫得出名字的地方，如：麒麟山庄、西丽动物园、深圳职业技术学校、荔枝世界、报德福地等，越往南走，越像偏僻的郊区，都可以看到一些苗圃。

我的心情，随着沿途景色转变，终于到了白茫关，这是深圳特区南山和宝安的关口之一，那头是关外，我们这头是关内，不过似乎感觉不到关内有什么特别。车到白茫关右拐，有一条狭长的水泥路，单项行驶通向深远处，伴着水泥路，是青山和水渠，五月斑驳的阳光和着悠悠的流水，很惬意。八分钟车程，就可以看到一些民房，然后是一个热闹的村子，村头写着“西丽麻磡村欢迎您”。



这是七年前，我到公司麻磡村工厂任品质部主管的情景。总公司在科技员曙光大厦，制造工厂在村子的同兴旺工业园，工作时间只有380天，可是每一天是清新的、美丽的，因为那里有的迷人山山水水，有热情淳朴的同事们。

06年离开公司之后，我再也没有进过麻磡村，好多同事的印象已经模糊，甚至一些连名字都想不起来，可我忘不了我带过的品管队伍；忘不了大伙一起东来顺羊肉火锅血拼啤酒；忘不了荔枝公园的跨年联欢；忘不了每周一次的总部会议；忘不了每早一碗的红豆粥；忘不了钱姐，老张，小伍，小普等一张张笑脸.......在麻磡村，我既有工作，又有生活。

总公司每周都会有一次管理会议，我会和庄经理、钱姐一同参加，我们是工厂代表。庄经理代表整个工厂营运管理，钱姐代表技术和生产，我代表品质。参加会议以后我才发现，我是其中最年轻的主管，也只有我一个主管参加会议，其他的都是经理级。这是一家防尘防静电产品公司，提供防尘防静电产品一站式服务，我记得口号叫“用心打造无尘空间”，公司业务范围广，衣服，鞋子，口罩，防尘布，粘尘垫，无尘室设计安装等都做，既有贸易又有加工，虽然只有400多人，但组织结构规模绝对是大公司级的，全国十六个办事出，四大仓库，苏州深圳两家工厂，总经理、总裁一应俱有。我离职后一年，公司上市成功。

庄经理是江苏人，很斯文的戴一副眼镜，快四十岁，板寸头，不是很多话，但做事很认真，经常在办公室里批报表，看技术资料，有事会找我和钱姐沟通。有次庄经理主动请我喝酒，并喝了好几倍，快醉了，事后我才知道，每次总部会议我讲出来的东东他竟然不清楚，他被总经理批评了。打那以后，工作方面我多向庄经理反馈并征求他意见，包括员工加薪，都考虑到整体工厂的状况。

钱姐胖胖的，跟我妈一样的年纪，真的，看到她我就会想起我妈的臃肿身型。钱姐有一个女儿，正在读大学，每周会有电话，基本上是没有零花钱了。每次通电话钱姐神情都严肃，其实平常跟我们一起时，不是这样的。钱姐非常开通和快乐的，他在公司二十多年了，从一个制衣工做到工厂厂长，没读过什么书，但是图纸精通能将能画，做出的样板绝对一流。小伍是招聘进来的大学生，帮助钱姐做生产计划和画图打样，基本上是指定款式调用技术资料，小伍做事情来还得心应手。记得有一次大家去东来顺吃羊肉火锅，啤酒是不要钱的，大家敬钱姐。钱姐说不喝，要喝就喝三瓶！我的天啦，我愣在一边，实在不敢动，因为两瓶下去，胃就开始抽筋。

老张也是个长者，我的下属，四十多岁，负责来料经验工作。我刚到工厂，我们沟通也就是每天签来进料检验报告的那会儿。他会把一叠红色报告递到我面前，面无表情：
“部长，请签报告。”
“我看下。”
“不用看，你签字就好了，赶时间。”

我茫然的看着这位大个子属下，我坐着，他站着，感觉好有压力，只有皱着眉头签了报告。之后，找一些同事了解老张的情况，有空的时候就去楼下看他进料检验工作，聊聊天什么的。刚开始他很戒备，不怎么同我说话，只是一个劲的边打布码边验货。本着尊重和关心的目的沟通，慢慢就熟了。从老张这了解到公司两年来换了七任品质主管，最长得七个月，短得也就一个来月，他不知道我能做多久，各司其职吧。事实，我坚持了一年，哈哈，成为三年来任职最长的品质部部长。（PS：我习惯老张叫我部长，而不是主管）有一天，我听到老张在跟车间裁剪主管吼叫，第一见他发脾气，他斥责裁剪主管一点都不直爽，意思是来料问题裁剪人员可以找老张，没必要报告到品质部长那再处理。我入职半年以后，老张说要回老家了，在公司干了五年累了，他平常喜欢读书，五年来积累了两大箱书呢，历史的、管理的、人文的他都看，他觉得我还行，要我好好干。

有老妈一样的大姐一起工作，更多的是关心和照顾。我们工作在麻磡村，吃住也在马磡村，这个南山区最后一个开发的地方，钱姐很照顾我的。早上拉我一起跑步，说要减肥，年纪轻轻的不能有肚子，嘿，那个时候我才125，基本上都和钱姐一起绕着村子跑的。这个村有个特点，四面环山，只有一个出口，在村子更里面有一个封闭的园区，据说是有部队或机关人员住在里面，反正我们是进不去。每天早上绕村子一圈，轻轻松松；晚上绕村子一圈，快快乐乐。村子不大，几条道，几个园区数得清清楚楚啊，平常能碰到熟人。一开心，就花上几元钱，KK路边卡拉OK，叫上几串烧烤，拿瓶饮料，那个时候一个月2000多块钱都很够花的。


这个白云深处有人家的村子里，早上你可以听到鸡鸣狗叫，晚上你也能听到呱呱蛙鸣，越是这样，越会觉得一个人可怜，可我毕竟在这里没有遇到另一半，相反，跟同事们有更多亲情。

这是民企，产品是衣服鞋子口罩等，技术含量不高，能留下上班的都是一些年龄较长的，而且夫妻较多。据说这样更安定，公司喜欢招聘他们这样的工人，挺好管理的。

麻磡村自然、和谐，那我为什么离开这里了呢？一颗年轻驿动的心。 收起阅读 »

传说中的2012终于要来临了。变幻莫测的2011让我反思近二十年的职场生涯，从2012年的奋斗方向还是创造更多的可被利用的价值。
20年前的今天我是一个即将毕业的大学生，彼时的我正在积极备考研究生，人生有着很多不确定的未知数，但是期待是美好的，人生的很多快乐来自于我们对未来的憧憬，来自于大家对你的期待。而大家对于我的期待在于我的年轻，更在于我是教委直属重点大学毕业生。我的人生就像一天开始在一个晴朗的早晨。
20年过去了。今天，我是一个公司的质量负责人，率领100多人的团队服务于10万多人的跨国公司，公司在我们分公司就有6000多人，公司选择我：因为我曾不分昼夜的工作，只要问题交给我，我就会想方设法解决，而不去考虑是否是我或者我的团队的职责，至于回报更是无暇顾及。因为我会使用日汉双语和不同的客户交流。但是不分昼夜的工作是10年前的事情了，自从结婚，就不曾睡在办公室，自从女儿降临我就尽力避免加班超过6点半，自从去年做过甲状腺手术后，我就努力每周有一天不加班的日子。在我的悉心培育和推动下，部下也有数人可以用日语和客人交流，所以今年甚至上演了一幕要将我们部门的大部分人员划归生产部门管理的闹剧，当然我也是其中的推手，但是当真正落幕的时候，我真的只能说这是一场闹剧。
我需要重新思考，今天公司为什么选择我在现在的位置，同事为什么选择和我合作，部下为什么听从我的指挥。
新官上任个个急于巴结领导，哪怕失去一点个人的尊严，哪里还管工人的权益，所以事不关己高高挂起，只要公司抛出来的议案就忙不迭的点头；新贵登场不了解周遭情况，指望同仁多多提挈，自然是凡是好商量，出卖一点原则换取一个同盟是多么重要；为了夺权一面携天子以令诸侯，另一面拉帮结伙力图谋求天将降大任之势，自古多少故事在上演。
本来以为自己属于天外来客，来也坦荡，去也恢宏，但是某日与HR的负责人谈话让我有了上面的自省。她说‘你的事情让我反思，像你这样精心培养部下的结果究竟是什么？当有人可以替代你的时候，应该有人思考究竟把你放到什么位置是负责任的？’
该说2012年了，我始终不悔对于部下的培养，如果一个人只报着自己拥有的不放手的话，就只能拥有这些，只有肯放弃已有的才能拥有其他。
1， 学习好英语，（随着公司的扩大，跨国性质越来越浓，我们的异国同事不再仅仅来自本部日本，既有马来西亚也有德国，西班牙甚至墨西哥），我们的欧美客户也在与日俱增，学好英语，进可以在公司做新的工作，退可以回家辅导孩子，近可以驰骋职场，远可以周游世界。
2， 更好的顾忌他人想法，但是不可失去质量之立场，做人之本色。同样一句话可以有不同的说法。
“你为什么昨天才给我？”VS“ 对不起，我昨天很忙，还没有看到您的邮件”
“他们没有对员工进行岗前培训”VS“我们可以给员工增加＊＊＊的培训”
3， 学会和下属的沟通，做一个慈母的角色。在家里我扮演的是严母，由某人扮演慈父。在工作中也是，当下属有错误我总是高声当面训斥人。再加上人之共性，当有好的机会给下属时总有人积极通报，把功劳揽到自己身上，有不利事件推诿上面决定，自然我就成了凶神恶煞。
4， 了解部分专业知识和前沿质量管理的方法。我们作为日本公司凡事执行本社指示，有些事情难免只知道本社规定，不知道为什么如此规定。随着公司规模扩大和海外工厂成长，以及日企以外客户群的增加，势必要求我们知道行业标杆的管理是什么样子的，知道很多规定确定之前的事情。有其随着公司逐渐转型到新的领域，有很多东西对于本社也是新事物，相当于分公司和总公司同时接受新的挑战，这些都需要自我学习。

人可怕的不是被利用而是没有利用价值，从这个角度说，被利用是幸福的，因为你还有利用的价值，可怕的是没有利用价值而被弃用。 收起阅读 »

2011年即将过去，着过去的一年简直就是部门的一个大管家，工作辛酸；展望2012，还有些许期待，但愿能有欣喜。


2011年工作总结及2012年工作计划

体系组工作职责
n 1、负责供应链管理中心的文件控制；
n 2、负责公司内外部审核在供应链管理中心的接口工作；
n 3、负责公司测量管理体系的维护和供应链测量设备的管理工作；
n 4、负责公司物料的RoHS测试和REACH管控等；
n 5、负责品质管理部报废品仓库的管理工作；
n 6、负责供应链管理中心的档案时管理工作；
n 7、负责本部门的行政、人事和资产辅助管理工作；
n 8、其他临时性的工作。
2011年工作完成情况和存在的不足
n 1、文件管控方面：
n 1） 对供应链的文件管控工作进行了整合，借助XXX客户的审核时机，对供应链的所有文件进行了一轮系统的规范，对不适用的进行了修订或作废；对没有文件的协调补做文件；
n 2）在领导的指导下，开发了“文件电子审核、发布和确认流程”，使文件的控制从原来的走纸质单据到完全电子化，节省了资源，提升了效率；
n 3）由于以前表单登记的不全面加上各部门自己新增了很多表单但没有上报受控，导致整个供应链的记录表很乱，进行了系统的整理和规范，保证了唯一性；
n 4）经领导协调、安排，对纸质文件的发放、回收方式进行了变更，由原来的专门一个人打印发放、回收，到目前的四五个文件打印员处理，大大提升了时效性，保证了能够及时提供到使用人员手上；
n 存在的不足之处：
n 5）纸质文件的申请发放和回收还不能完全电子流程化，需要在合适的时机继续推进；
n 6）工程变更通知单经过重点推动，处理掉一大部分不适用的，后续的使用方式走ECN，与目前也有变化，但这个流程还没有完全走顺，还有很多需要改进之处；
n 2、内外部审核方面：
n 1）在2011年与质量保证部一起完成了9000体系的三次外审、14000环境管理体系一次外审、测量管理体系外部审核一次、产品的节能审核一次、产品的CCC认证三次工厂检查和产品的UL每个季度的审核等多次第三方审核；对审核中提出的不符合项和建议改善项组织进行改善，及时关闭不符合；
n 2）配合完成了XXX等客户的第二方审核；对审核中客户提出的建议改善项和不符合项进行了系统的整改；
n 3）协助完成了新公司产品的CCC审核，并对审核开具的不符合项进行了整改关闭；
n 4）全程参与公司的体系内部审核和XXX客户的多轮模拟审核；
n 存在的不足：
n 5）体系工作目前还主要是品质管理部和质量保证部两个部门几个人的事情，整个公司的重视程度还不够，人员对此的意识还不够，需要加大对此的培训和宣导力度；
n 6）问题的固化率还不是很好，需要配合进一步完善问题改善成果的固化工作；
n 3、测量管理体系方面：
n 1）按照体系要求，认真执行，保证了测量管理体系外部审核的顺利通过，没有开具一项不符合；
n 2）把供应链管理中心的测量设备和研发中心的测量设备管理分开，指导研发的专人处理，把管理落到实处；
n 3）参加了测量管理体系内审员的培训和长度、电器校验员的培训；
n 4）新增了电子台秤、螺纹塞规和环规、塞尺、电流表等的内校项目，重新梳理了温湿度表、万用表的内校规范，降低了公司在测量方面的成本；
n 不足之处：
n 5）目前供应链的测量仪器、工具使用和保养做的不是很好，管理标签还存在脱落或破损等情况，需要加强这方面的培训和宣导工作；
n 6）矢量示波器外校费用太高，内校暂时没有方法，需要及时解决；
n 4、RoHS和REACH管控：
n 1）对公司外购的物料和委外加工厂等提供的样品进行了RoHS方面的测试，对公司的产品符合ROHS要求等到了一定的保证作用；
n 2）对我司与供应商签订的“限用物质保证书”进行了系统的整理和规范；
n 3）对客户等外部提供了我司的测试结果等；
n 4）对送第三方实验室做测试需要补样的物料进行了处理；
n 存在的不足之处：
n 5）目前外购物料的周期测试管控存在一定的漏洞，需要及时处理；
n 6）对供应商的测试报告管控和督促还需进一步加大力度；
n 5、报废品库的管理：
n 1）在搬迁到新厂房之前，入到报废品库的东西没有这样多，在目前东西多的情况下，配备专人进行整理，逐步规范化，后续逐步做到所有的物品均有账单；另外协调综合管理部对彻底没有使用价值的物品进行了及时的处理；
n 2）对新的报废品仓库进行了重新整理和规划，按照物料逐步分类，做到定位放置，保证查找的方便性和空间的最大化使用；
n 存在的不足：
n 3）报废品库中的东西账目还不够细化，需要进一步规范；
n 4）报废物料的处理及时性不够，还需要和综合管理部加强沟通；
n 6、档案管理工作：
n 1）对综合管理部、工厂等部门归档的纸质资料进行管理和保存；
n 存在的不足：
n 2）目前供应链管理中心的档案室主要监控和管理了归档的纸质资料，对电子版的没有管控；需要完善管理制度；
n 7、部门行政、人事和资产管理方面：
n 1）对部门人员进行资料更新、物品领用发放、考勤登录等；对入职人员和离职人员进行交接监督、办理手续等；
n 2）对各区域需要的办公用品、检测工具、仪器和设备等进行申购等；对日常的使用情况进行监督等；
n 存在的不足：
n 3）对人员的入职、离职手续办理效率不高；
n 4）对资产的监管力度不够；
n 8、其他方面：
n 1）上半年主导了XXXX客户订购产品订单的全程协调控制，处理了检验报告的提供、序列号清单的提供、发货照片的提供等；
n 2）编制完成了《XXXX客户订单处理规范》，把该客户的订单处理规范化、标准化；

2012年KPI指标






部门关键绩效项目

考核项／观察项

今年目标

评审频率

责任人

关联人

数据来源

数据提供部门

数据提供人

说明


受控＆作废文件/清单/表格的及时率／准确率

考核项

≥99%

月

体系助理

体系工程师

内外部审核

品质、质量


　


校验仪器活动合格率

考核项

≥98%

月

体系助理

体系工程师

内外部审核

品质、质量


　


档案管理的准确率

考核项

≥99%

月

体系助理

体系工程师

内外部审核

品质、质量


　


培训计划完成率

考核项

100%

月

体系工程师

主管

培训计划完成情况统计

综合部


　


报表准时完成率

考核项

100%

月

体系助理

体系工程师

提交情况统计

部门助理


　


季度审核的NC件数

考核项

考核得分，到第四季度达到85分

月(季）

体系工程师

主管

审核结果

品质


　


重要问题改进有效固化率(符合8D要求)

考核项

≥85%

月

体系工程师

主管

　

品质


　


改善星提案达标率

考核项

100%（区域每季度5颗）

月

体系工程师

主管

提案统计表

品质


　


重大客户ＮＣ

考核项

0项

月

体系工程师

主管

客户反馈表

质量部


　


2012年工作计划






Item

行动计划

2012

完成率 %

状　　态


Q1

Q2

Q3

Q4


1

实现纸质文件的申请、发放和回收电子流程化；
负责人：XXX














2


确定万用表和电流表校验标准器，规范万用表和电流表的内部校验工作；
负责人：

















3

进行测量工具和仪器的维护和保养知识的培训，规范测量工具和仪器的使用；
责任人：














4

对公司的矢量示波器的校验方式进行确定，寻找内校方式；
责任人：














5

进行至少一场RoHS和REACH方面的培训；
责任人：














6

把供应链管理中心的档案室管理和文档管理规范化；
责任人：














7

提升受控＆作废文件/清单/表格的处理及时率／准确率；
责任人：














8

对供应链管理中心各部门和区域使用的测量设备和工具的有效性进行重点控制和提高，把所有兼职计量员有效利用起来；
责任人：














9



对供应链管理中心的分档案室进行系统的完善，对各部门需要归档的资料进行系统的规范、固化；
责任人：














10

队长期难以解决的重要问题进行处理，并改善固化掉；
责任人：














11

倡导星提案氛围，在本区域内形成氛围，多提案；
责任：














12

规范品质报废品库的管理，物料出入均有详细的账目，并且实物在库中定位明确；
责任人：














13

与IQC检验等讨论公司物料RoHS周期测试的控制方式；提升测试的效率和质量；
责任人：











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看到头版头条上的征文启事，“总结过去，规划未来”，发现这是一个很好的自我总结及人生规划机会，趁着现在工作比较有激情，决定好好写下自己已有的过去和预想中的未来，也让自己的人生成长道路留下一个美好的印记。
在此之前，先介绍下我的质量之路。我是2006年5月参加工作的，刚开始是进到一家五金弹簧厂是做生产部储干，但是发现上司极难相处，便及时调整方向，申请调到了质量部。质量部经理是个乐于教人，但是又很喜欢骂人的人。他的理念是好下属都是被骂出来的，每当他看到下属做的东西不符合他的要求，他首先便劈头盖脸的骂一顿，等把你骂的实在是无地自容了，他便话锋一转，开始告诉你这件事该如何如何处理，如何如何写纠正措施，如何如何写改善报告。现在我想来，我当时所接触的是客诉处理，但是一直不能把握一个维护自身利益的度，写出来的对策总是给客户太多的可乘之机。所以，在第一年的工作中，我有幸在我的喜欢骂人的经理的手下得到这几方面的锻炼：逻辑思维/耐性/抗压能力/处事之道/学习习惯。这些对我接下来几年的人生及生活产生了极大的影响。所以，我会特别提到这一段经历，我能坚持做质量，完全是在刚开始工作/刚开始接触社会的阶段，得到了很好的锤炼。在这家五金厂，我初步接触了质量的方方面面，ISO9000/QC7大手法/SPC/FMEA/MSA/仪器内校/客诉处理/以及五金弹簧件的缺陷标准等，做过的职位有IQC/IPQC/OQC/QE。我在这个给予我极大成长机会的公司只干了8个月左右，我现在都很惊奇我一直在用这个厂赋予我的质量思维及能力去解决我的工作难题。所以，我深刻体会到一句话的真谛：“好的开始是成功的一半”。当然，你能处在一个让你不断提升的环境也是很重要的。很多时候，什么是好的环境什么是坏的环境，这个很难一下去判断出来，这也许就是很多人说的机运好，牛人都有八字。回首往事，我很感激我第一家工厂/我的严师给予我的栽培。
第二家是一家塑胶厂，只干了2个半月，即将干满3个月的试用期时我选择了辞职，我发现塑胶行业不受控因素太多，产品质量不稳定性太大，当时的我自认实在无法在短期内将其改善。处于自我成长的考虑，我毅然选择了辞职。虽然只有短短的2个半月，我也在此找到了我新的目标，那就是英语能力。在这家塑胶厂工作的时候，代表跑到伟创力去解决品质问题，人家全程用英语交流，在白板上也是不断的写着我不认识的专业术语，我当时发现了我和他们的差距。对我触动很深的是我当时的课长，低声下气的乞求客户的谅解，不停对客户说着好话，连我都感到无地自容的尴尬。我的课长事后对我说的一句印象很深的话就是：“听他们说英语就像说天书一样，一个字都听不懂；白板上的字它认识我，我不认识它”。经过这次触动后，让我下定了决心好好的学习英语，从最初的语法一窍不通，单词词汇量的严重短缺，到最后的慢慢好转。我从一个不在乎英语的人，变得渐渐的喜欢上了英语。这样的一个思维转变，是这第二家给予我的最大财富。不经历风雨怎么见彩虹，不经历刺激怎会发奋图强。人生需要自我激励。
在第二家塑胶厂狂补了一个月英语后，又开始了跳槽的征途。在2个星期内，很幸运的进到了一家大型港资厂。这家工厂采取的是精益生产模式，并且已经很成熟，在东莞寮步，叫VTECH。我去到这家工厂是做QA技术员，直接跟进一个楼层的品质问题。在这家厂，给你我跟多的机会去学习已经培养逻辑的思维。精益生产讲求预防为主，检验员IN-LINE或IN-HOUSE发现的任何问题都会得到追根究底的处理，在解决问题的过程中汇集PE/IE/PROD/RD/QA等各个相关部门，通过不断问5个什么去深挖问题的真正原因，找到原因后立马根据问题的发生因素，进行相应的改善，并严格跟进改善结果。这是我认为品质做的极其严格的一家工厂，也让我感受到作为一名质量人的自豪。刚开始进去的时候总是被各种问题搞的交投乱额，到后来的独挡一面，以及在工作闲暇之时抓紧时间充实英语，为我的职业生涯增添了更多的筹码。这也是一段重要的人生经历。但是在此停留的时间也只有10个月左右。这次离开时因为薪资的原因，我有足够的信心能够找到更好薪资/更好福利的工作，所以选择离开。
第四家工厂也是电子厂，700人左右的规模，我的上司是日本人。在这家工厂，也是我这6年里呆的最长的一间工厂，2年半的时间。在这两年半里，我最大的提升便是英文的提升，从语法的凌乱不堪，到最后流利的书写英文邮件，自如的和欧美客户沟通。这里给我的最大财富是让我的英文从小学生水平提升到了高中生水平，我不敢说我的英文有多好，我一直在学习中，只能说对于这门语言，我比以前更自信了，再也不会出现看不懂而很尴尬的场景了。
第五家是公司，也就是我现在任职的公司。由于有前期的积累，专业知识/处事能力/英文水平的均衡提升，也让我在当前的工作中担任了一定角色，所涉及的质量相关工作做的也是游刃有余。现在提供的平台，所涵盖的质量方面的知识基本上包含了我以前所有的方面，如体系/产品认证/实验室建设/检测仪器采购/过程控制等等。但是通过近一年来的工作经历，让我重新审视了自己所处的LEVEL，我只能说我又回到了原点，但是这一次我有了一个明确的方向，知道我的路到底通往何方了。
我6年的质量之路很简单，就是不断的在寻求个人的突破。以不断学习新的知识，强化自己的专业能力为导向，从横向和纵向两方面进行扩充，横向即我的质量方面的知识扩充，纵向指的是财务/营销/会计/IE/成本管理/法律法规等方面知识的扩充。我主张在精通一门学问的同时，更应该扩充自己各个方面的知识水平。到这里为止就是我对我这几年工作的一个总结吧，我遗憾的是在前期的工作中，没有静心去做精做细我的工作，导致我的工作成果很粗糙，让我到目前为止都感觉没有一件可以拿的出手的案例，这也是我现在最大的遗憾吧。
2012年即将来临，玛雅预言说其是世界末日年。哪怕世界末日真的来临，我们也应该选择过好每一天，让自己的人生能更加的充实。展望未来，就从2012开始。我给自己定了如下的目标，希望明年再来总结时，已全部如我所愿。
1.工作方面：

（1）拿到产品认证证书。
（2）通过ISO9000/ISO14000认证。
（3）建立实验室，配齐检测仪器。
（4）完善检验标准。
2.生活方面：
（1）平常自己做饭，每月聚餐2次。
（2）学会过二人生活。
（3）旅游2次。
（4）拿到驾照。
3.学习方面
（1）读100本书。
（2）书本投资，买10本各行各业的专业书。
4.财务方面
（1）每个月固定存工资的一半。
（2）不断挑战每周只消费100元的目标。
5.人脉方面
（1）认识更多质量行业人士，6SQ论坛切实交流过的好友达到100人。
（2）太阳能行业人士，50人。
6.健康方面
（1）一周至少锻炼一次，坚持篮球运动。
（2）减少抽烟，每周只抽一包。
（3）每天12点前睡觉。
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质量在当前社会存在问题,质量在初期时,每个公司都会很重视,可现有多少公司能做到,长时间严格执行的公司,在现在看到只有那些大公司,而在小公司内呢?质量是很低沉的.质量存在的意义在那里,我选的路错了吗?
在加工小公司总是会以出货为先的原则做事,等出货后出现问题了,才想到品质有多重要.....多重要,然后就进行各方面品质严格追究,加严把关,待热火中度过几天.在这几天里,品质部必须把客诉报告进行总结汇集,做出改善对策推行出来,要是过了这几天,再去找别人协助推行,其它部门是不会理你的,且会找出一堆理由进行搪塞.如果因为特殊原因误了时间或做的不完善,生产再次出现问题时,生产部门就会找事了,说品质这个做迟了,那个意思不清楚不能执行.好像质量只是品质部门的事,不管其它人的事.个对这样的公司真的泄气了.
公司在出现客诉时才会有一定的热度,不过这种热度最长维持也就是一个星期吧!只会在当前出现问题后坚持改革几天,可能时间是磨平了质量持续的关间,就算真的是这样,只少要须要很长的时间段吧,想不到的是,这种热度改革的峰尖,只能维持一个星期,大概这个热度改革峰尖是豆腐做起来的吧,经不起时间磨损.
有时让人更气愤的,当品质抽检中发现不良的,须要返工时,这也要迟迟推进,不愿意执行,等到要出货的时,这批货物就变成了紧急状态,返工也是做做样子,抽检再次出现不良时,抽检人员没发火,返工人员到先来火了:"老实返工,返工,你们品质就知道叫返工,除了返工还会做什么." 而且在这个时间,生管部的也来了:"快点出货,时间赶不到,再不出货客户会罚款的,品质部老实的出货的时候卡,真会挑时间." 做为质量控制部门有口难言,有苦难说.
做为质量人员,我有时候在想投入到这行来是不是一个错误,质量的价值观,只是在出问题的时候才有,而公司内做了很多关于质量的文件,都有行同虚设.后续时间内为了让自已先冷静下来,所以不去想这些事,只想想做品质对自己有多大的用,怎样用自己的努改变一点点,使自己的思路汇总一下,能做多好,就做多好.让这种气氛完全改变过来,对一个质量段的中层管理来说太难了,因为没有周围的支持很累.但是会加油,也会必须加油,因为质量路是为自己走的,并不是为了别人.想要发展质量是绝不可缺少的,我要紧紧的自己不放松,如果我松了,其它也会松,那么只能掉进深渊.

最终我明白了,质量的真正价值是针对自己,这才时最重要的. 收起阅读 »

很久了，想写一下自己的工作感悟，一直苦于没有题材，所以没有写成，今天登陆网站忽然看到正文提示，因此心血来潮，把自己几年来的工作感想分享给大家。
本人98年毕业，但从97年年初开始我就在一家生产空调配件的公司工作，当时得到的待遇是和所有公司向学生族提供的"惠民措施"一样——从基层做起！我接触的第一份工作就是空调气液分离器的焊接工作，因为当时条件有限，一台焊机，两个师傅带四个徒弟。白班、晚班分别是两个师傅！所以看着师傅每月四五千的工资，四个徒弟，只有干瞪眼！而当时和我一起进公司的两个女孩子他们的主要工作就是在我们焊接以后检查外观以及焊接后的水检检漏工作，并且工资要比我们高，更好的是他们所在的品管部几乎每月都有一两次聚餐，费用全部是在部门费用中抽。这在公司所有员工看来，他们部门是最好的！所以这就坚定了我向质量管理方面发展的想法。
再往后，因为一直是在学徒，工资也是拿的计时工资，我就开始每天跟车间里检验员交流，不断向她们学习，那时候，在我眼里检验员是最受气的，师傅们每天在赶产量，因为他们都是计件工资，产量越高，工资越高，但是检验员就是一直在他们周围找啊找，查啊查，就好像他们是害怕师傅们赚钱太多是的！有的时候因为一点小小的品质问题，如果不是顾及公司规章制度，估计肯定会大打出手。这也就是基层的质量管理人员和车间的矛盾的“缩影”，在那时师傅们的教导就是"如果想在公司做好人，想多活几年就别做质检工作"。但是为了不再继续学徒，我还是不断的去尝试检验工作，每次晚上夜班师傅们产量达到了，下班了，我就在车间和检验员一起做入库产品检测，制作日检验报表，逐渐的车间里所有检测仪器，检验工作我都掌握了！但是毕竟是自己私下学习，仍然还是操作工，工资也没那么高。但是有幸的是那次在车间检验员的引荐下我参加了他们部门组织的聚餐，那次聚餐我认识了品管部部长，他给人的感觉就是嗓门大，特别自信，还有一点就是聚餐的时候他们可以畅所欲言，从生活到工作，当然主要的还是再谈工作中的成就、困难，工作中的人或者事。
聚餐后，有很长一段时间，我的工作一如往常，还是车间里的小操作工。就在我进入公司刚好半年的那几天，公司人事部门发出对内的招聘通知，隔壁车间招聘组长兼检验员，其中一条要求是"进公司满一年",这样，这对我们那些进公司不到一年的时间的员工是渴望而不可及的，更不用说我们还是学生！在报名截止日的前几天，检验员找我谈话了，他鼓励我去报名，说哪怕没有希望，也可以当做一次面试经历啊！所以我就去了！面试结果出人意料，最终人选竟然是我。后来听说是在入选的3个名额里面，品管部长执意确定录用我，而否则就要求重新组织招聘。当然入取原因很简单，就是因为我在业余时间掌握了我所在车间所有的的检验工作。
入职后经过三个月实习，我开始独立工作，与单纯的班组长、检验员相比较，我的岗位有些特殊，虽然没有了产量人与质量人的争吵，但是当所有的车间生产抉择放在你一个人身上的时候，你会感到很无助。其中有两件事让我记忆犹新。第一件事是因为一点小小的质量问题而选择了生产线停产，专注解决质量，好在是新品开发，没有造成多到影响。第二件事就是一次质量事故，虽然主要原因是因为新品开发阶段原材料不良，但是因为已经生产的产品已经很多，在是否发货给供应商的问题上我陷入了进退两难，经过很长时间的考虑，我打出了取消发货的申请报告，按照保守估计那批产品给公司造成的亏损大致在15万元左右！但是正因为那次的行为，虽然没有及时完成客户订单，客户明确表示“因为我们的内部采取的行动没有让他们遭受损失，在产品开发阶段，伴随我们工艺成熟，他们会不断追加订单，确定长期合作意向”，也许这算是那次质量事故的最大安慰了。也正是因为如此，那次以后我调入的公司企管部开始了质量体系管理工作。
作为在一线员工提升的质量体系管理人员，体系中涉及质量细节的东西，我不费吹灰之力，但是一旦与体系文件的条条框框结合起来，就有点雾里看花了！但是在接触体系工作不长的时间里，我悟出一个小小的道理“质量管理体系是一个系统化管理工具”或者可以片面的说成“是我们从事的一些细小的现场质量管理知识的升华”。
97年至今已有短短三四年的时间，从操作工到质量检验再到体系管理工作，虽然时间不长，但是对于质量管理工作的认识却又的质的变化，从狭义的质量观念来讲，个人从操作工到检验员，说白了是为了生计，当然虽然掌握了检验技能，但是那是必经之路。我只能说这种心态是没有办法去承担质量管理工作的。做好质量人首先必备的就是对质量工作的热爱，没有那份忠诚，管理与改善质量就无从说起。最简单的，检验员与生产人员的争吵，如果你没有那份执着，我想任何人都经不住那种大众公敌的折磨。其次就是作为质量管理人员的原则性，从我们品管部部长用人的强势就能看出，作为一名合格的质量人，首先需要的就是在抉择面前坚持原则、坚持自我的态度，因为如果我们质量人都没办法去坚持更正或者改善质量，那质量管理工作的进步也就是纸上谈兵。在此就是成功的质量管理主要就是调动全员参与的积极性，这虽然像是口号，但是一旦体会到并且做到了这就口号，质量管理将会很容易开展，正如我们品质部门组织聚餐，虽然形式单一，但是我们的目的就是调动公司质量人的积极性，再通过开展QC小组攻关形式结合绩效奖金，有效调动公司各车间重点工序员工的积极性，进而带动全公司质量观念的改革，让每个员工在加工产品之前，首先能够想到的是“我该如何不出问题”一旦达到这个效果，我们全员参与的目的就达到了！也正是这种方法让我们公司质量工作在08、09年实现了质的飞跃，这两年下道工序就是顾客，这句话以深刻融入到每个员工生产实际当中去！其实质量管理工作很简单，就是一个周而复始的PDCA循环，别的管理工具我们暂不考虑，只要我PDCA利用好，我们的质量也会飞速发展，最简单的也是最有效的!
换言之，从质量管理体系角度考虑，质量管理工作不能仅局限于眼前利益，更不能每年都去朝着固定目标努力，完善的质量管理需要的是：规划----实施-----总结----持续发展、改进。就向古语说的“人无远虑、必有近忧”，简单的质量管理重复，虽然能够保证公司日常质量管理，但是往往不能满足企业发展战略要求。只有设立与企业发展战略目标同步结合的质量管理目标，建立起实现质量管理目标的有效保证体系，对公司质量工作进行全面、统筹管理，才能实现企业质量发展的最终目标! 收起阅读 »

我大学时主修是高分子材料专业，毕业后却阴差阳错的进了一家注塑生产厂从事质量管理，从IQC代班做起，一直到今天，也是一直在这家工厂，整整七年。说起质量工作，可谓一言难尽，归纳成四个字：苦乐年华。
2004年6月25日毕业，7月2号就到了这家公司，这是我的第一份工作，自是十分珍惜。那时公司员工大多文化程度不高，戏称“泥腿子”，而我毕竟是大学生，是他们眼中的文化人，公司的领导都非常重视，第一次座谈会时，公司的总经理曾经说过，只要做得好，以后会推荐到金发去。金发那时已经是上市公司，对初出茅庐的我有很大的吸引力，于是我将进金发作为工作目标。
一个月的军训结束，我回到自己所在的部门——质量部，先是熟悉工作流程，在办公室学习公司的体系文件。文件写的条理清晰，但是真的很枯燥，当时根本就没料想到这竟然成为我两年后的专职工作。学完文件，我开始和当时的检验组长下车间亲身实践。当时的质量部架构很简单，一个部长、一个主管、三个组长以及二十多名检验员，大家每天早上7：40前要到公司，然后排队在办公楼前的空地上开早会。早会内容是由检验组长发言，宣讲当天晚班生产中的质量问题和当天白班的生产计划，然后就喊口号，口号内容是公司的质量方针。我还不了解产品，每天在车间里认识产品结构、了解产品缺陷表征，三个月后正式到IQC代班。那时因客户下达一个“现场买单”的规定，也就是上线后发生的质量问题现场判定，由责任者买单。于是我临危受命上前线，确认组装线下检出来的不良品是否由我公司承担。
这样过了两个月，忽然接到通知外派到无锡分厂主管质量工作。无锡工厂是总部2004年10月份收购的一家注塑厂，05年1月7号我上任，当时还没有生产车间，只是租了一套房子作为办事处。万事开头难，我实习期间质量工作也只是学了点皮毛，无锡的管理工作从零开始，刚转正的我很快就遇到难题，有两家外协厂同时生产一款产品，这一款产品同时供应两家客户，客户标准不一样，于是我每周都在上海、南京之间周旋。那时候客户看我阅历浅、经验少，一般都不肯让步；供应商欺负我不懂标准而忽悠我，在注塑原料中掺拌过多的破碎料，导致产品的性能指标不满足客户标准，那段时间受够了夹板气。与此同时，无锡实体工厂在05年的6月份开始运作，设备全部到位，操作工也有了，因为规模小，分厂的代理老总不肯招聘检验员。我身心疲惫，一次中午出差，竟然在马路上中暑了。那时质量管理仅我一人，我参照总部的管理体系整理了一套表格，保证每天的生产有记录、检验有报表。7月份正式生产了，我一个人要完成来料、过程以及出货控制，如果生产时有异常时还要上晚班，曾经有一天偶尔还得去拜访客户，来自老总、客户以及生产部长的责骂让我一次次落泪，夜不能寐，苦不堪言。曾经一次陪客户吃饭，人家问我：今年三十几了？老公在哪上班？当时我窘的面红耳赤，其实我只是24岁的实际年龄啊。
阻止不了汹涌而来的客户投诉，也无法从根本上解决问题，我实在撑不住了，只得向总部求援。05年的8月底，总部来了一个部长助理接替我的工作，然后我就成了无名无份的马仔，不是一线员工，也称不上管理人员，很尴尬，自尊心顿受打击，工作状态萎靡不振。当年11月份时厂里开始购置实验设备，因为这些设备在学校我就用过，所以我就理所当然的管实验设备，工作也渐渐上进了。现在想来，其实那时很幼稚，是自己申请支援的，但却排斥援兵，从一开始就没有摆正自己的心态，心高气傲，我和那名女部长一直僵持，不肯妥协，直到她转到别的部门，我们的关系才缓和。其实，稍稍谦虚一点，我可以成为很好的助手，也能换来所谓的好感，学到好多东西，可是，那时候就是不肯低下高昂的头啊。
06年工厂要推进体系管理工作，而我改行专职做体系，虽然还会和部长助理有矛盾，但是毕竟自己管了一块，交锋少了，我也曾暗自庆幸。不过，在我们这样的民企，体系似乎只是面子，用到实处的很少，因为领导作用没有发挥出来，所以仅仅指望我这个体系专员来推，进展慢很多，而我不得已，也会用罚款的方式来强化我的权威。体系导入初期，全员重视，成立了专门的推进小组，随着体系认证通过，体系小组逐渐变成我一个人。我按照ISO要求，编制了年度计划，按部就班的开展着，遇到客户验厂稽核，就临时组织有关部门把资料备齐。基本上，体系工作我做的还是比较得心应手。
2010年10月公司搬迁至昆山，然后新厂址陆续完成ISO9001、ISO14001、UL体系导入和认证，今年又要推进TS16949和ISO17025，我开始自学质量工程师中级课程，还在6SQ论坛上注册，自学精益生产。推进过程中确实阻力蛮大，困难很多，不过，我再没有当初的怯意，青涩懵懂的年少时光早已在七年的坎坷中消磨殆尽，我自以为，目前虽不是什么“大师”，至少不是“菜鸟”。
寒暑更迭，转瞬七年，质量路上一波三折，这七年来，我的上级走马灯一样的轮换着，似乎质量部长一直都是公司的挡箭牌，有问题时都要出来抵挡一阵子，而我这个看似没那么重要的人，稳稳的坐在体系专员的位置上笑看风云。而以前许诺推荐我去金发的老领导也不在了，每每想起，我都会微微一笑。虽不能预知前路，但是我知道，只要用心，就不会有难事，能力在积累中提高，总有一天，我会驾驭着质量管理的理论展翅翱翔在湛蓝的质量管理天空下。 收起阅读 »

【征文：我的质量路】逼上梁山
近段，“一二三四五，安徽卫视看水浒”整得噱头十足，新版《水浒传》的热播，与自己的质量之路相联，静心忆及，不禁暗叹，原来有些雷同——逼上梁山。
那是2001年的夏末，深圳的炙热犹如人才中心的热度，人干罐头的拥挤，诠释竞争的白热化。虽然历经台资企业普工、物料员、抛光员的磨砺，结合刚学过一个月Auto CAD R14，,及其人才中心的多次趟道，而当时立于现场，感到前途很是迷茫，未来出路何方？钱途何在？除了无奈、彷徨，剩余的就是空白。简历倒是准备了三、四种，针对不同岗位，分类投递。先大面积撒网再说，至于战果，只能用惨不忍睹形容。
现场接到面试通知的，怀揣中专毕业证，腰挂BB机，激情满满，怎堪青春年少，屡屡挂彩。记忆犹新的是去一家印刷厂应聘学徒，竟以有点墨水，一看就做不长为由拒之门外。去另一家餐具厂，竟遭遇黒厂之灾，吃得不如猪食，只住一晚，第二天早上天蒙蒙亮便起身逃脱。逃出魔掌，全身仅余15元。随身带的行李，本打算到废品回收点，变买些钱，却告知你的东西根本就不值钱，无奈之下，为了减少重量，无偿奉送。拖着行囊，走在陌生的十字街头，仿佛一切都已看透……此时此地此景，有种欲哭无泪的凄惨。或许，人生就是这样，越过这道坎，前面风光无限。
当返程回到“根据地”（公明上村），找到“同壕战友”，身上还剩2元。在那个很“二”的年代，很是庆幸。对“在家靠父母，出门靠朋友”的理解深入心扉。年轻没有失败，更多的是无畏的磨砺。静下心来沉思了一整天，最终决定：走质量这条路，从检验员开始，有尊严的活。呵呵，当时台资企业的检验员用现在流行语来说：真是太NB，太给力了！这也是当初梦想的初衷。
向以前所接触过的台资检验员朋友学习，同时买书狂补。记得当时看的第一本质量书籍是《品质管理》（台湾·林荣瑞）。感觉差不多了，伪装简历，再踏上征程。最后可想而知，成功谋职。（现在想想，做人有时不能太过于老实。）成就检验员的科冷公司，位于公明镇西田村莲塘工业园区，当时主要生产电子冰箱。至今，很是感谢之家企业，虽然当时工资只有650元/月，部分宿舍还男女混居（骚动的年代，骚动的青春，或许解脱压抑的愤懑。）。在那里，首先学会了来料、过程、出厂检验，接触到了海关商检，见到了完整的质量管理体系（ISO 9001）整套文件。青春的如饥似渴在这里驻足，直到1年后的市场疲软，怀着不舍离开。此时的自我，仅仅摸到了质量的门槛。
再次驻足人才中心，多了份自信，明朗了方向。第二份质量工作是品管员，就职的TPA集团位于光明农场，是一家台资企业。在这里，对于整个工艺流程有了初步了解，对于机械制图在企业的管制有了深入了解，对旧QC七大工具有了初步了解，对于色标、表面处理、珐琅有了一定了解，至于体系文件的接触，仅限于第三阶品管所用的资料。这里的图书馆，成了我闲暇消遣的主要去处。直到有一天，沙井德昌电机的朋友告诉我，那里招QEA，请假前往，虽经波折，最终还是成功获得那个职位。
在德昌，岗前一个月的系统培训，使我对QS9000（现今的TS16949）及其质量管理框架有了初步认识，对于时间研究、动作研究有了了解，对于采集数据，绘制柏拉图、鱼刺图、控制图等品质工具有了实际操作。期间的首检检验、样品测试、不良分析增加了实践技能，同时也提升了综合素质。或许，这是我在质量道路上的“小三跳”。
而后因情感之事转战温州，在这个有着“中国犹太人”之称、创造了“温州模式”的都市扎根。综合以前的工作经验，在这边的第一份工作是品管员，就职的是一家减速机公司，拥有显著的地域特色，老国企破产改制的民营企业。管理中更多是人性化管理，犹如温州这个部落，排外情结不是很重。在这里工作了3年，对斜齿轮、伞齿轮、涡轮、蜗杆、法兰、箱体轴类、联轴器等机械部件的整个加工流程，检验控制重点有了深入学习，首次接触到了三坐标。同时，由于计量员离职，兼职接替计量设备的检定、校准及其简单的维修工作。期间，在朋友的撺掇下，于2005年6月一起考过了质量工程师（初级）（呵呵，当时主要是为了验证下这几年的经验积累。）。
2005年年底，找到了新的东家。2006年初，和朋友一起，开始了中央电大工商管理专科的学习，时至今日，本科已经毕业，完成了学历提升的初衷。2006年2月始，在品质部经理空缺N久，ISO 9001-2000证书3年有效期已到，面临再认证的境况下，临危受命，走马上任。在没有师傅带，外审期即将到来之际，聘请了咨询公司，同时接受了内审员培训，对体系资料进行重新整理、完善。也是在此期间，在一次寻求资源的无意间，发现了新大陆——6sq.net。当时，被这个网站海量分类资料及其火爆人气吸引，遂注册成为会员。从当初的下载狂，到现在的理性学习，分享资料，这个蜕变过程，是六西格玛品质网站的功劳。这也是我只要有网络的地方，第一个关注的网站的首要原因。至此网站成立十周之际，送上衷心真诚的祝福：越办越好！路，越走越长！钱，越赚越多！
呵呵，言归正传，继续本文。2006年至今，是我人生最大的蜕变。期间，先后导入了环境、职业健康安全、测量（AAA）等管理体系认证，标准化良好行为企业（AAA）认证，对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了三合一整合。同时，证书也考了一大堆，在此不一一赘述。体系管理，逐渐成为我发展的重点方向，且越来越明朗。目前，正在备考9月份的注册审核员考试。
期间的坎坷，经历过，是种财富。有时想想，吃亏是福——是很有哲理性的！
路在何方，路在脚下！ 谨以此，献给【征文：我的质量路】、网站成立十周年及其6sq.net的朋友们。祝愿大家：工作顺利！万事如意！步步高升！财源广进！ 收起阅读 »

【质量管理】双赢才是王道

质量管理怎么管，怎么做，要达到什么样的效果？这是常常思考并实践的问题，也是很多人面试时会问到的问题。
个人理解，管理：管人理事。事好理，人难管，难在每个人都是一个个体，每个人的都有自己的小算盘，所以首先是用对的人，做对的事，最好要达到的应该是双赢，不然不是公司利益受损，就是员工利益受损，而公司与员工就你汽车和汽油，没有哪个都不能动。

质量管理难做吗？难在哪里？怎样做好质量管理?这也是很多质量人头疼的问题，难，那是肯定的，要是不难的话，质量人的离职率也不会那么高。
我认为，难就难在二个方面;
首先是老板的理念，在这个物欲横流的时代，金钱至上的岁月，就连药品食品行业为了利润，学校医院为了金钱，都可以出卖上帝，还是什么行业可以不为了更大的利润而牺牲质量这块牌子呢，质量人更多的时候都成了炮灰，被人推上去用来挡了子弹，见的多了，质量人也聪明了，证据，更多的时候还是想来保护自己的小命，慢慢的不再像刚涉世那样的执着，变得更加的内敛与城府了。
其次是从业者的意识，基本上目前企业里的质量人，都是机缘巧合投身这个行业的，目前我还没见过一个像小时候立志做一个老师，一直坚持到最后如愿以偿做老师一样的质量人，更多都是为了混口饭吃，所以换个角度想，其实更多的人都是因为这个行业干久了，熟悉了，没有比这个更有优势的技能了，无奈的选择。

所以要做好质量，要从娃娃抓起，员工一进企业就开始教育，洗脑，制度约束，绩效考核，从思想上让其不能跨雷池半步，技术上支持，培养，发丰厚的年终奖，努力让其舍不得走，你可知，培养出来一个的成功率是多么的低，耗资是多么的大。

质量人，新建工厂成立时又该如何推行质量管理?意识！从上而下对质量的认识与实践，不要让其仅停留于嘴巴上，要努力地让其像金钱地深入骨髓，神马口号都是忽悠老百姓的。

而在实际生产经营中，首先为了生存，我学会了忍让，为了饭碗，我学会了保留意见，游刃有余的奔走在上下级之间，游荡在各部门同事的圈子里，双赢才是王道。

zfeng8310
2012-11-8 收起阅读 »

回首过去，记得当时做QA主管，在2006年初的一天（好象是2006年1月22日），偶然的机会收到朋友发的一篇文章《我的职业生涯—从QC到总经理》，好奇心让我细细品味了这文章。文章中的部分学习与成长经历就像在描述天飞自己的故事。就这样深深的吸引了我心。PDF格式文章中有http://www.6sq.net，所以点击进去就注册了。记得当时叫龙在天涯，在6SQ坛子也有5年多啦！其中也推荐不少质量人、制造业的同事们注册6SQ。
坛子里很多06前的文章与讨论帖子影响了我，影响了自己用不同角度看待质量，影响了自己的视野…..大约有以下文章：
1、 彩虹与蝴蝶
2、 饭桶理论
3、 顾客满意的真正内函讨论
4、 企业管理的七重境界
5、 关于返工和返修
6、 台资企业强在哪里？
7、 自我提升者最重要的警示--培养对“非选择性培训“的免疫力
8、 品管经理为什么成为一些公司的寡妇职位
9、 永远的第三者
…………..列举就太多啦！此处省略N个。
03-05年间在相关质量管理书刊与公司相关客户中看到 TPS、JIT、Lean、Six Sigma东西，所以对6SQ是的讨论帖子关注更用心。因自己不懂得，用空杯心态来学习更多适合自己的知识与经验教训。对坛子中的的帖子只关注未回复，慢慢地自己成了一名看官。在坛子里看到各位大师、朋友们不同行业、不同企业背景、不同视角、不同观点…来讨论，天飞从中吸取了很多知识经验，在有空的时间就反思自己…总结自己。提升了自己看待质量领域的高度与广度。也认识了更多朋友。
源于第一份工作为质量，学习质量理论、质量工具、质量系统管理….但给自己定位不同，所以对质量领域也未深入下去。02年至今在不同部门及岗位（质量、厂务、采购、HR、系统流程、经理助理、管理代表、总助）上经历基本上运用质量管理中很多原理及工具让自己工作上得心应手。对于数据的敏感性，数据收集与分析、问题改善对策…..让自己管理技能上得到了质的提升。
自己与6SQ共同成长经历让我想起了多年前的小品《昨天、今天、明天》。昨天，已经过去了，在6SQ收获了很多；今天，继续关注6SQ的发展，坛子也越来越大，内容越来越丰富多彩，坛友越来越多…..关注6SQ成长的同时注重自己的成长。明天，希望6SQ更加美好！为中国质量发展及企业管理带来更多帮助与指引！自己对社会及家庭更加重要！ 收起阅读 »

漫步质量路[6SQ十周年征文]
蓦然回首,从事质量工作已是好几个年头,还记得刚毕业出来工作那会儿,展转返辙,一心想要从事模具或者机械设计的我怀着满腔的热情在重庆几个主城区寻找工作生涯的美好起点,当时心中没有什么方向,就象是刚学会走路的孩子,不知道自己该走向哪里,也不知道自己正向哪里走去……
新西装已经扑满尘土,新皮鞋已经断了鞋底,口袋中钞票已经是曲指可数,再没有刚出来时的那种激情,再没有惜日的自命不凡,终于看清楚世事的真面目-------现实而有残酷。
无奈之下，拖已经找到工作的同学帮忙介绍我进入人生当中第一份并不满意的工作：当时进的是一家专门做摩托车发动机配件的公司，我所从事的工作是终检，也就是出货检验，工作了一个星期我才真正明白自己是多么的无能，多么的自以为是，还好上司是个不错的领导，我在短短的一个月中学会了很多东西，产品从压铸到加工，直到测量、表面处理我都了解到不少的信息，再加上上司的不断鼓励和支持，终于：我爱了我所从事的工作，我也想一直从事这样的工作-------质量工作。
广东这边的公司企业相对较多，所以来这边看看，也想多了解些新的东西，搞质量管理工作可以学到很多东西，也能体现个人社交能力，所以我一直都没有放弃我所从事的工作，也一直热爱我所从事的质量工作。
也许是时间的问题，突然感觉质量工作有很多难处，也有很多弊端，质量工作是个不断更新的行业，必须要时刻都学习新的东西，所以要想做好质量工作必须要具备基本的条件是：要随时都有一颗上进心；要随时保持抗压能力。所以时间长了就觉得有些疲惫，有些倦怠….
一个偶然的机会看到一份资料，觉得这份资料写得很好，很专业，后来在资料最后看到了它的出处：“6SQ品质网”，我第一次进该网站就被一个数字吓到了：“30万质量人注册”，随后就随便看了看里面的东西，里面集合了资料、学习、考试、交流等等，质量人在这里络绎不绝啊，心中突然有种相见恨晚的感觉，我终于看到了什么是质量，什么才是专业的质量，于是我毫不犹豫地注册了一个会员，我也正式成为了6SQ的一员，我很开心，也很兴奋，在这里我重新拾回了质量的真谛，重新找到了质量的快乐，就是在这里我认识了很多好朋友，也学到了很多的东西，接触到许多我之前没有接触多的，以至于梦寐以求而不曾有幸了解到的新事物，我于是下定决心要继续从事我所热爱的工作，我心中是未曾放弃质量工作的！现在它就象是我工作中的不可缺少的动力和后备支援，当我在工作中遇到不开心，我会上6SQ；当我工作中遇到难题，我会上6SQ；活中有趣的事情，我会上6SQ；闲暇无聊时，我会上6SQ…….
很多人问过我，为什么不做其它行业，由于我是机械设计专业毕业的，所以他们问我这个问题我觉得也很正常，但是我所回答的是：我喜欢我现在的工作，我也认定我的工作有很大发展空间和广阔的前景。
现在：6SQ是我生活中不可缺少的部分，是我坚信质量工作的支柱，我每天上班的第一件事情就是打开电脑上6SQ，我现在完全相信从事质量工作是我的前行的方向。
遥望明天，我毫不退却的面对；回首昨日，我没有任何遗憾。有了6SQ，生活不再有黑暗险阻；有了6SQ，工作充满激情；有了6SQ，人生显得辉煌。岁月在前行，路还很长，有了6SQ的陪伴，前行的路途会变得宽敞平坦，让我们一起漫步，一起走向美好的明天……..
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与品质结缘的10年，像梦一样。
2001年我毕业了，随学校安置办分到广东省一家在当地还可以的公司。进入品质部简单到只因我视力较好左眼5.1，右眼5.3。其实做了一年的IPQC连什么叫ISO都不知道，只是单一做着看外观、OK写单、NG写单。无知的我也没有要学的意思，机械的做着每天的工作，由于广东人员流动性较大慢慢的我就变成了老员工。做品保组长的原因也很简单。我们的老大回家结婚了，当时我正年轻气盛，我检验过的一种产品不良，我三次要求仓库人员拉到不合格品区他们都没有动，我相当的火，和他们吵了起来，找来他们的主管给我解决问题。我嗓门就大在仓库门口说话在仓库的最里面都听得很清楚，一下子不得了了，我和仓库人员吵架的事很快传开了。我的主管得知后第二天就找我谈话，我还在想呢，要回老家了呀?怎么办呢？没有想到的是我的主管给我的结果是明天和组长交接做下一任组长！！！10年前我那个小公司的管理和现在大不相同，别人听你的你就可以做领导。又做了半年的组长，还是什么都没有学到。一次客户来稽核当他问到我那些不知道是什么题目的时候我才知道自己的无知。我开始有点开窍我们的主管也是简单的因为长的好看和台干有关系就做了老大，问她什么也不知道。没有办法，我就自学了。借助网络我开始一点一点的理解，一点一点的将ISO部份导入到实际的工作中。进料检验现场、操作方法都不一样了。我也没有那么的冲动，开始给我的员工讲沟通、讲专业知识。慢慢的生产部、采购部、业务部包括仓库也都来向我要基层管理人员。公司领导也得知部份情况。特意来查看我的报表、我的培训记录、还来听了我的培训课程。（我的课程都是在下班以后，没有占用到公司的上班时间，当时的推行没有得到主管同意，她说工作做好就可以了，别的都没用。）在没有得到我的主管同意的情况下老板给我涨了工资，这下又不得了了，我的主管醋意大发，在公司和老板闹起来了。虽然谁也没有说我什么可是这样下去我不可能再在这样的环境下做下去了。我提出了辞职，老板不同意。没有办法，我只是一个打工的也不想和主管有别扭。我只想工作！工作！这个简单的要求都不能满足？？？最后我还是走了，这是我第一次也是唯一一次在没有下家的情况下离职。我投奔了昆山的同学。通过网络我很快找到了下一家公司。也是做组长，可是这次我选择了从完全没有做过的行业。我很爱学，半个月我了解产品所有流程，并且针对生产还提出11个可以改进的地方，还是不得了了，我又红了。在原有谈定的工资基础上老板在三个月内给我涨了三次工资。现在我也换了几家公司，有很多愿意跟随我的员工，可是这不是我想要的，我还不能拿到国家评定的职称，但是我在努力，在品质的路上我坚持！！！ 收起阅读 »

培训那些事
炎正杰
自己做培训带干不带干得也干了很多年了，有为钱的有为义的有什么也不为的。在这个舞台上，自己的所闻所见有掌声雷雨般的有嘘声哈欠声一声声的，有敬若上宾的有弃之如敝履的，有谦声问寒的有呲之以鼻的，有躬身践行的有却之不及的，培训那些事真的是不一而足。
胡总书记在十八大报告中要建成小康社会，到二零二零年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比二0一0年翻一番；习总书记接任后要实现中国梦，实现中华民族的伟大复兴；而奥巴马在国情咨文中却一再坦言“我无法接受美国成为二等国家”；郎咸平教授也痛心疾首的提醒我们政府越南、印度、墨西哥业经赶超中国制造，因为我们的劳动力成本以及各项费用已经远远超过行业平均水平；目前周边国家也不消停，岛争边界之争核讹诈乱哄哄的；内部结构调整用李总理的话说“触动利益比触动灵魂更难”也是举步维艰。自己做培训咨询走了很多企业，见了很多人，做了很多事，吃了很多苦、喝了很多酒，坐了很多次飞机也打了很多次的，这些企业和人当中好者自好，差者自差。纵观横观如果不像习总在参观复兴之路讲的那样“实干兴邦”，建成小康社会恐怕是“路漫漫兮”…‥
培训那些事…‥
第一件事。今年回家过节，农历二十五回的家，二十七日接到一家民营老总的电话约我共同探讨节后如何开班、如何在新的一年里给职工宣化好的生产管理理念和方法，让职工更轻松愉快有价值的工作。老总是个女的，我们吃饭很简单，但话题并不简单，给我了一个课题，但使我的年过得更有意义。试想，我过年的时候给我指导的几位国企老总、部长、主任都发信息问候，但都石沉大海连短信都不回。可见谁在进步谁在原地踏步。在网上偶一浏览一下，召开十八大的时候有很多代表很不专心，胡总书记在上面讲国家的未来发展他们却在桌子底下打手机的打手机发信息的发信息，真的是十分放逸，如此我们怎么能够实现中华民族的伟大复兴？
第二件事。早些时候，自己在一个政府机构做了一次两个多小时的培训，历数一些其它政府部门诸多不作为的事，领导听了很不如意。好不容易坚持到最后，甩手走了。还是他请人派车去接我的，弄得自己很悻悻的站在那里，无可无不可。我也曾到另外一个私企去，老总一听说专家来了，马上请我到现场：“炎老师，你来一次不容易，到我的企业我不要你说好听的，要多说多指出不足，讲得越严厉越好。”真是奉若上宾，求贤若渴。闻过而喜、闻誉而忧、朝闻道夕死可矣！有一句话：“愚者，闻道而疑之；智者，问道而行之；”自己也在不断的修炼而践行之。
第三件事。在一次培训的课堂上，我例举了一些国企工作和管理方法的不妥之处，又例举了一些民企、外企的先进之处，有一个单位的领导不爱听了，说我说他们的工作不如农民工了告到主办方那里，主办方要求我道歉，好！道歉十万次！鞠躬十万个！！！没什么，只要你能进步，只要你能睡醒了，我头断了也没什么！！！撒切尔夫人曾讲过：“你们根本不用担心中国，因为中国在未来几十年，甚至一百年内，无法给世界提供任何新思想。”是也，我们多少年来没有产生新的思想新的理念了，除了先辈的四大发明我们还剩下什么？我们有多少人还活在别人的思想当中？！美国说竞争，我们也跟着竞争；美国说消费，我们也跟着说刺激消费；美国说GDP，我们也说GDP；美国说重返亚太，我们手忙脚乱…‥什么时间我们才能宁静致远呀？才能重新建立起来我们民族的自尊心呢？美国在全世界推行着霸道，搅得世界不安生，全世界不明就里的国家像跟屁虫一样跟着摇旗呐喊，地球就一个，宇宙就一个，这些自我标榜的文明人类想干什么？！中华民族超稳定结构绵延五千年了，美国这种攻城略地的价值观能带领美国生存一千年吗？知耻而后勇，不可迷失了自己！
第四件事。自己曾和一个日本人工作过，我们尊之为专家。其实他在原来的企业只是一般的管理人员，但在我们眼里把他奉若神明。他也不愧为是专家，不多只言片语，不多慷慨陈言，有的是不知疲倦不惧繁琐的工作精神。工作有条有理、有始有终：设备漏油他会治理；质量事故他会处理；文件文档他会编制；技术攻关他会策划；站到现场他会理出几十条改进建议，下了班他也清心寡欲…‥跟他在一起真的很累，却能学到很多知识。自己在另一家国企单位指导，组织学习领导接个电话走了；下现场检查他忙派个科员去了；现场改善他背着手嘴里吆五喝六；晚上喝酒倒是一杯又一杯，还事先打了胰岛素，美其名曰：“伤身体不伤感情！”我们为什么在钓鱼岛问题上多次被日本挑衅，为什么在甲午海战之后日本人还能漠视中国的一再警告，由此可管窥一窥。1928年，戴季陶就发表过文章，说日本人已经把中国放在“手术台”上研究过几百上千遍了，而我们对日本人却一直没有研究，一直不屑于研究，这个将来要吃很大的亏。历史证明，我们确实吃了太多的亏。历史上，我们多次受到日本人的扰掠，一次次被凌辱，思来十分汗颜。日本人并不可恨，可恨的是我们自己。鲁迅早就讲过：“哀其不幸，怒其不争”。改革开放三十多年了，中国是富裕了起来，但好像是丢了灵魂。三十年河东三十年河西，现在中国制造靠政府靠资源靠人力的优势不再，大批外企包括内陆企业都在外迁，这意味着什么？ 第五件事。能去参加外培的大大小小在企业抑或小头目抑或大头目，也是企业的精英吧。我在开课的同时首先明确：千里迢迢来课堂上睡觉的现在就回宾馆睡觉，不远万里来课堂上看手机的现在就看，预计一会接了电话就走的现在就走。虽然如此要求，仍不免有人睡觉有人看手机有人接电话。我们做家长的，央着求着老师要严加管束我的孩子，要多提问他要多要求他，给老师送礼请老师喝酒要求把孩子安排在最前面，而我们作家长的怎么就做不到呢？佛门广大惟信得入，我们为什么什么都不信呢？中国为鼓励员工努力工作，时常组织政治思想学习，评选劳动模范，而日本人自主劳动意识强，不搞评比，都是“工作狂”、“拼命三郎”，吃饭快，办事也快，行程、工作安排得十分紧凑。几时出发、几时到某地做某事等等，都精确执行，准时高效。通过走路就可以看出社会效率和勤劳程度。香港人走路速度是深圳人的两倍，深圳人是内地人的两倍。而日本人走路速度世界最快，大阪人步行30米仅用20秒，简直是一路小跑，甚至在电梯上也跑。 第六件事…‥
人心曲曲弯弯水，世事重重叠叠山！
培训那些事…‥
2013-4-2
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看到供应商这三个字的时候，心里真不是滋味。让自己想起来这两年的工作中与供应商之间的那些事。
开始之前先说说公司的情况吧。我所在的公司是一家民营的小公司，目前的总人数不到100人。采购两个人，质检一个人都属于生产一部。我们技术部加上今年的新员工达到了历史鼎盛的11人，其中做机械的6个，做电子的5个。由于公司不大，所以部门没有细分到很多，就是经典的几个部门而已，也没有明确的职责划分，我们技术部算是所有其他部门的“保姆”：生产部、销售部、售后部。虽然说是技术部，但是我们要做的工作就相当的复杂了，所以有机会接触质量和供应商这些东西。
我的专业是做机械的，所以接触一些周边的小供应商，属于那种作坊式的家庭式车间。其中经典的两个供应商一个是做钣金的，一个是做机加工的。想到这两个供应商简直想死的心都有了。
首先说说做钣金的这个吧。这个供应商算是我们公司的老牌供应商了，大约跟公司合作了有接近十年的时间。由于公司的特殊性，根据客户定制的产品以及试验件比较多，所以会经常的和这个供应商打交道。其老板是一个很会做人的人，但却是一个口是心非的人。每每答应某一天要完成的工作，他愣是要往后拖2-3天，假如不是很着急，又不催，他甚至都能给拖到一个月去。时间久了再要做，图纸是肯定找不到的。这种情况到现在都还没有解决。这个老板在电话里总是“好，行，明天”，但是电话一放下就什么事都没有了。哪怕你再怎么强调着急着急。好多次都下定狠心再不找他做东西，或是直接把图纸给采购让采购来催货。但是由于其他一些原因，好多事情还必须要自己去处理才好。其实这也是值得自己去反思的东西，要如何做到把时间的问题全部交给采购去做。
其次的一个是做机加工的。这也是一个小老板的家庭式车间，很多的工作都是他自己和儿子加雇佣的一两个工人完成的。由于我们公司的一些特殊性，有一些零部件都是我们技术部自己找供应商做的，所以不会经过质检那一关就直接到了我们手里。因为中间少了质检这一项，所以这个供应商在给我们技术部做零件的时候会相当的不注意细节：毛刺，表面光洁度等等小问题。有些时候是因为我们急用，所以顶多也就嘴上说说下次要把细节处理好，剩下的就我们自己来清理了。但是下次碰到同样的情况，结果不会好到哪里去。很多很多的工作都是我们自己去解决了。其实这也给我们的供应商养成了这样一个习惯，就那些我们自己能做的，他们才不会管呢。
针对以上的两个问题，其实自己也想过很多。就做钣金的供应商那里，自己和其老板聊过很多关于公司改善的方案。但都以失败告终。或许是因为自己的影响力不够，也或许是因为他根本就不在乎现在的这种状态。我总感觉出现在他身上的问题已经不是我们部门某一个人的问题，我们大家需要一起来研究一个对策来改变这个供应商，以便能更好的为我们工作。这对双方都有好处。
机加工的供应商那里，减少急需件的次数，碰到不满意的零件，果断退回修整，直至能接受为止。我想不用两次，他以后应该能更好的注意细节。
工作的这两年，干活没累着，倒是累在了与供应商的“打架”上。真心伤不起。。。 收起阅读 »