抛却“锋芒毕露”的2011，踏上“内敛沉稳”的2012
看到6SQ网站里各位质量同仁都在告别和总结着自己的2011，终于在策划完管理评审后逮着个空挡梳理了一下属于自己的2011.
看着旁边的同事一本正经的坐在那里盘点着自己2011年全年的工资条收入(她有个习惯，每个月工资条都放在一个小瓶子里藏抽屉里)，我有些黯然的想，2011，我到底收获了什么呢？有长进吗?
2011，终于结束了“北漂”生涯，来到了呢哝软语的苏城，希冀在这个江南水乡偏安一隅，购置属于自己的“城堡”。阳春三月的天，北方还天寒地冻的，可是苏城已经一片莺莺燕燕了。我揣着厚厚的一叠简历，自信满满的发誓在50份简历投光之前一定要把自己“销售”出去。每周去人才市场报道几次，然后就是一场接一场的筛“面试”。整个3月在我的“挑剔”和“被挑剔”的过程中，一晃而过。
4月份，也许是“疲倦”了，不高兴再徘徊在“挑剔”和“被挑剔”之间了，一家做汽车电路板的台资企业录用了我。工资不高，但是面试我的质量经理承诺说，公司有很多发挥自己才能的地方，只要做出成绩，工资不是问题。
上岗第2天，就和上一任QA办理完了交接手续。一周后，公司的体系文件、科室划分、内部流程等也摸索得差不多了。自从上岗第1天见了经理一次面，一周内都没见过他，听说是出差了。早听上一任说过，这公司的体系难干，自己也有了心理准备。在第2周，本来我是做了个工作规划，写了个体系改进计划想等经理回来后找他谈谈的。可是直接接到一汽大众要来审厂的消息，于是一切都围绕这个来做。
这家公司已经成立了将近10年了，规模也还算可以，通过TS16949也好多年了，部门科室众多，分工也很细。刚一来，还很庆兴自己“千挑万选”终于投得“明君”，可是经历了一次大众的审核，我才真的是明白，自己还是“肤浅”啊，光看公司的办公楼和厂房气势恢宏了，怎么就没注意到“败絮其中”呢。
林子大了，还真是什么鸟都有啊。按说，这么大个公司（500多号人）体系建立都好多年了，最起码文件审核应该过得去才对。可是问题偏偏出在，人要什么什么没有，即便是有的也是纰漏百出。问到相关负责人，负责人却说“以前这个Case不是我经手的，这个我也不清楚”、“我也是新来的”、“这个现在不由我们部门负责的，你要去问XX科······”大众的SQE审的那个脸都绿了啊，我也陪着“傻傻“尴尬，真是无语了。结果可想而知，大众拂袖而去，几天后老总终于震怒了，据说是业务员把审核未通过的真相发邮件申明了一下。听说，为了争取大众的订单，业务员砸出了“重磅”，这都是第二次审厂被卡了。老总给质量经理施加了重担，可我们这位经理总是“神龙见首不见尾”（整车厂总投诉，灭火去了），于是这个整顿质量，改进体系这副担子就通过邮件和电话压在了新上任的我身上。
“大众”刚走，“奇瑞”和“东南”像是约好似的，一前一后也来年度审核了。所幸这次，负责这两个车厂的QE来找我了，他在公司5年了，公司上下哪些人能干实事都“门清”。在我们的共同策划下列出了“应对审核文件清单”发给各部门去准备。一开始自然是没人理睬，我挨个的去沟通，去谈判，像是打仗，总算找到几个肯配合的，大部分部门还是强硬的很，压根不踩你。我把这些情况报告给了经理，他是管代。经理在电话里说，老总很重视质量，也很重视体系，你把那些不配合的部门直接报告给老总，看谁还敢不配合。我一听经理给我开的这个“药方”有点懵，可是火烧眉毛，“死马当活马医”，我还真硬着头皮找老总谈了。老总在邮件里放了狠话，那几个“硬茬”终于服帖，可是做出来的文件让我和那个QE哭笑不得。返回去让修改吧，得到的答复是“工作这么多，给你做一份就不错了，你要是觉得哪里做的的不对，你自己改改就行了···还有，别总是到老总那里搬救兵”。最后没辙，所有文件都是我和那个QE做了假，粉饰了一下“太平”，我都不知道最后审核怎么通过的。
接下来的日子里，我郁闷的做着“枪手”，回复着“奇瑞”和“东南”的纠正及预防措施报告。这中间倒是见过经理几次面，知道他也是3月份刚上任，公司质量投诉太多，6个QE都派去整车厂处理了（公司有40多个客户），没办法有的时候还得自己披甲上阵。经理索性给我说了实话，体系他懂的不深，只是顶个着管代头衔，一切都要靠我自己来。有什么困难，推行不动，可以找他，也可以找老总。
5月份，公司要进行年度内审。内审前，我准备了内审知识和技巧的培训，可是来参加的聊聊无几，还都是来的文员助理类的，内审员就来了2个。内审计划发下去，一周内没人反馈不同意见，我还特意打电话给各个部门确认过时间安排了。可是首次会议时好几个部门经理出差了，包括质量经理（本来说好是要主持内审会议的，可是到底还是出差授权给我了），内审员在我的多次电话下，倒是来齐了。本来安排的审核时间是3天，可是有的被审核人出差了，有的审核员工作太忙了，总之拖了一个星期也还有3、4个审核员未完成任务。我几乎每天将内审实施的情况向经理汇报一遍，可是他总是让我自己去跟催，去想办法。两个星期以后，内审员的审核报告终于收集齐全了，我一看傻眼了，只有几个“文件未签字确认”、“设备未点检”等小问题，大问题一个都没有。
草草结束内审后，我琢磨着老这么下去不是办法。于是找他谈了整顿体系的思路和方案，他很赞成，表示大力支持，还褒奖了我一翻，说是就是喜欢我这样积极主动类型的下属。可是，真到需要他“支持”的时候，不是不见人了，就是“你去找老总吧“，再有就是“你自己想办法吧，我的事很多，要自己动脑筋”·····
眼看6月份“丰田”也要来审核了，终于熬不下去，撑不住了，我撤了，当了“逃兵”。两个月没找工作，感觉自己很失败，心里纠结，也很憋屈。我是真的想踏踏实实的做点事，怎么“千挑万选”的就进了这么一家公司呢？
8月份，整理好心情后，终于进了现在的这家公司—一家小日企。公司准备推行TS16949，明年打算做汽车产品。进来后发现，公司已经有ISO9000和14000了，运行还不错。由于公司小，日本老板又吝啬不舍得花钱从外面招专业人才，基本上80%的中低层管理岗位都是从公司一线作业员工中提拔起来的。这些员工都是公司的老员工了，对公司忠诚度也高，可就是有一点，文化水平都不高，电脑熟练的都没几个。不过总算招我进来的老大（管代）和几个部门主要负责人还是懂管理的，懂体系的。管代一再的跟我说，以前的体系都是他和另外几个部门长一起做的，文件和现实完全就是两张皮，希望我能够从培训做起，一点一滴的提高员工对ISO的认识，给我一年的时间推行TS体系。
既来之，则安之。虽然我所带领的ISO担当团队基础“有点”薄弱，但是总算比上一家公司强了不少。这些担当吧，都很好学，执行力也很好，虽然有时候怎么也理解不了TS16949的标准和五大工具的运用，可是“照猫画虎”还是会的。
元旦来了，2011年终于宣誓着告罄了。回首进入这家公司将近半年的经历，看着自己从策划培训到组织文件编写一步一个脚印，很多时候加班加点带团队，虽然艰辛，可是很充实。我都有点期待，明年TS16949体系运行起来是什么样啦。我想，这应该是属于我的2012吧，是我大展宏图的2012.先祝愿自己的2012星光灿烂吧，也希望奋战在质量路上的每一个质量人都有一个灿烂的2012！
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很多人都在拿娶亲比喻供应商的选择，这个确有几分道理。记得我第一次要去我老公（当时的男友家里）时，我的上司说“去接受初品检查呀”。我说不：“做新供应商监查”。我们在选择供应商之前首先自己要思考是要结秦晋之好还是一时欢愉，如果有心要结秦晋之好首先要考虑的是对方是否与自己志同道合。
虽然对方可能和你门当户对，但是如果他的心意不在你的身上，即使有能力也不会往你这里使的。每个公司都有自己的战略方向，如果一个供应商的主要方向是发展汽车产业，欧美市场，追求的是高回报率，而你是一家薄利多销的IT公司，双方很难有契合点。反之亦然，一个求短平快的公司，要求它陪你做一年的前期开发，等待一年的试车，两年后开始生产，他会等你吗？如果供应商的主打是线路板，但是因为起家初期做过导线，现在还在维持，你现在去开发它，肯定很难得到应有的回报。虽然双方都是出自名门，但是你的采购金额对于他来说，仅仅是九牛一毛，在这里你绝对得不到重视。
虽然对方有些稚嫩，但是你是他赖以生存的天，自然会尽心努力按照你的要求去做，想你所想急你所急，而只要努力是很少有办不成的事情的。虽然你的订单占他的比例很少，但是作为行业的领头羊，对方以拿到你的订单为荣，期待通过与你的合作走入一个新的领域，自然会竭尽全力维持彼此的关系。
自己的需要也很重要，主力供应商犹如，家里已经上有老下有小亟待有人进门帮助一起照顾的，自然要找一个可以持家做事的；自己还嫩着呢，属于起步阶段，找个两小无猜共同进步的；后备供应商犹如，已经是佳人在侧，需要一个寂寞时的补充或者备胎的，年轻一点少不更事只要崇拜你作为红颜知己或者知音慢慢培养等他长大。样品供应商，后续量产要重新选择的就像偶尔因为特殊原因只是解决一时之需的，这个时候安全最重要，只要没有病菌（不良）或者为了避免病菌自己采取隔离等预防措施保证不会被感染就好了。想解决紧急的样品需要就是这样，反正今后不再订货，现场监制或者来料全数检验，保证这一批没有问题就好了。这个时候当然也要告诉人家自己的心思究竟何方？否则属于不道德甚至如果采取欺骗手段会引起经济纠纷的。因为大家都为一时之需，自然没有必要在彼此的身上付出太多的精力和热情，我们都仅仅关注这一次做得是否开心。
在这里进取心是很重要的，一个公司和一个人一样，没有进取心的人不会进步，没有改善意识的公司也不会进步，所以要想长期合作一定要找一个志同道合而有改善意识的供应商。 收起阅读 »

一个便宜三个爱，美国人也不例外。最近的几个美国和欧洲项目大量采用中国供应商，特别是结构件和大型设备的来料加工，反正就是人工高耗产品，采购价格比欧美本土便宜很多，交货期也都能满足，老外们何乐而不为，就是苦了我们这些必须得向老外交付英文资料的项目工程师们了。
这几个项目的供应商有些是湖北和江浙一带的民营企业，有不少企业的总经理当年是杀猪的、卖西瓜的出身，有的小企业现在还保持着手工作坊的作风。虽然他们的产品质量还不错，但质量文件做得好的不多，能胜任英文质量文件工作的就凤毛麟角了。
没做SQE之前，听这类供应商编制英文质保书的故事还特好笑：有个上千人的重型机械厂因为第一次做国外项目，缺少懂专业英语的人才，不得以厂里的总工——一个研究生毕业的年轻人承担了整个项目的英文资料工作。看着他编制的不伦不类的中英文质量检验表格，我们在苦笑之余也由衷感慨：在私企做总工可真不容易啊。
轮到我管理这类先天不足的国外项目供应商，首先面对的就是怎么和供方谈英文质量协议的问题。有个供应商代表特别谨慎，非逼着我们的技术人员把英文版的技术协议全部翻译成中文，而且要以中文意思为准才和我们签技术协议。我很好奇，问他干嘛这么紧张，他告诉我，他曾经因为混淆了一份英文采购合同上的到岸价和离岸价的英文单词而让公司损失二十万元人民币。从那以后，他就坚持只签署以中文为准的采购合同。
其实这类办事认真的供应商还是很好合作的，有些供方则嘻嘻哈哈。比如美国客户喜欢在产品制造之前让供方提交工艺程序文件，当然要英文版的。我教供应商到网上下载原版的相关英文标准以作参考，有的供应商便马马虎虎把整个标准复制下来发给我了事。有好几次，我和同事审过之后发现供方把他们不具备的设备要求也一并抄给我，如果我发给美国人了，后期他们肯定满足不了。气得我当时就让他们把这些设备拿出来给我看看，这才把他们吓唬住。
也有的供应商特别灵巧。有一次，美国客户在项目执行中期提出一个额外要求，说他们希望我们的供方能参照他们在纽约的一家油系统供应商的质量检验记录给他们提交同样的一份记录。这种非分要求让我很不好意思向供方开口，不过供方两周后就发给我一份英文检验报告，连字体都和美国人提供的一模一样，而且我发给美国人之后很快就通过了。我好奇的问那位英语并不好的检查员效率怎么这么高，他笑笑：“我就用褪色笔，把我们项目中有的数据换到他们提供的记录中，把跟我们项目无关的项目全填上N/A就行了。。。。。。”
前段时间一个从来没做过国外项目，厂里也没有人懂英文的供方的产品出了不少问题，我跟他们交涉很多。有几天我休病假，供方代表给我写信发给我我要的一些资料，邮件系统自动回复了一封全英文的信给她表示我在休假。大概是对我不满，她马上回了一封信：“对不起，我们不懂英文，请用中文给我们写信！”
两天后我打开工作邮箱，看到这封邮件。虽然我是无意，但供方显然被伤害了。当时已近晚上11点，我还是认认真真的给她回了一封长信。首先向她道歉，表示以后在自动回复邮件中会加上中文。然后慢慢给她讲述，虽然他们厂目前没有一个人会英文，但他们还是应该逐渐培养专业英语人才，以满足越来越多的国外项目的需要。而且以后我会发更多的客户英文信件给她，让他们第一时间了解客户的真正需要。最后我写到，每个公司在接触新产品，新客户的时候都会有一个痛苦的学习曲线过程，我们公司也是这样跌跌撞撞的过来的，我相信他们公司会更红火，会与我们公司合作更多的海外项目，共同进步。。。。。。
自那份长信后，这个供应商再没找过我的麻烦，而且后期产品质量也越来越好。
教供应商学英语，与供应商一起成长。苦并快乐着！ 收起阅读 »

大家好，早上闲来无事，逛6SQ论坛的时候看到小编在论坛里征文的帖子，就想结合实际谈谈，写得不好，请大家见谅。
据我在苏州的了解，苏州大多数背光源企业与供应商的关系都是相当的紧张。这是我不禁产生了一个疑问，为什么会这样？供应商与客户之间的关系，就是人与人之间的依存关系，说的不贴切一点就是鱼和水的关系。背光源厂，就好比是渔民，而供应商就是提供水的。鱼离开了水就无法生存，成长，而水的质量又关系到了鱼的品质，进而关系到渔民的收入。很多看到这里一定想说，鱼我们是换不掉，那么水的品质不好我们可以换水来养鱼么。别急，请你往下看，或许你就不会这么想了。既然是都存在着相互制约的关系，那么为什么不好好相处呢，为什么总是找不到互利共赢的平衡点？我想对于此点，阐述下我的看法。
背光源是大概在2002年在苏州开始兴起的，在2005年到2008年的时候，是背光源市场最好的时候。每当我和供应商聊天的时候，他们就会说到：“我们在2005年的时候，出一包膜材就能赚一半的钱。当时行业内膜材厂家比较少，有膜材专业技术的厂家也不多，市场内又急需大量的背光源。很多背光厂的要求并不像现在这么高，有的时候有点瑕疵的膜材，客户为了赶产量也让我们照样发货。那时的日子真的是很舒服，公司里的机器就好像印钞机一样，只要做得出来就能卖得掉,哪像现在,哎!”在当时,确实,背光源厂没有大量兴起，市场内的背光源需求还未饱和，无论是客户和供应商都是有利可图的，在大量的利益之下供应商和客户之间的关系的矛盾并不是特别的尖锐。而过了2008年，背光源的市场开始进入了冬天，大量的背光源企业兴起，市场背光源产量急剧攀升，品质开始良莠不齐，市场开始饱和。大量的背光源涌入市场，最直观的表现就是背光源的价格直线下跌，我公司曾今做过一份统计，2003年的时候20寸的背光源能卖到50美金，而打了2010年，已经不足20美金了。当然产品过剩只是价格下跌的一方面，还有技术的日趋成熟，升级产品和替代品的出现等因素。但是在如此竞争激烈的环境下，导致了2大问题的出现，第一，就是公司为了在这个已经固定了范围的蛋糕中想分到一份，必须提升自己的品质。第二，就是公司必须降低自己产品的价格。而供应商和公司的矛盾就是从这两方面衍生而来的。
一方面公司为了保住客户，必须提升自己的品质。而产品的品质很大一部分是取决于供应商来料的品质。但是经过了2005和2008年的黄金期后，供应商市场已经变得紊乱不堪，很多供应商为了想在这个黄金期间，分到一杯羹，而在自身的技术和工艺没有达到比较好的标准的时候就开始大量生产，并以比各大公司略低的价格的方式占领一些市场。所以很多品质较好的原材料还是掌握在少数的大公司手中。
在一方面公司为了想获得更大的竞争优势，不被淘汰，必须降低产品价格。价格战开始了!公司在内部工作，运转，管理等方面开始COST DOWN的同时，很大一部分开始对来料价格的COST DOWN。而很多大公司的产品价格却往往没有达到公司的标准，采购迫于无奈，只能找小的企业供料。而往往能够找到并且谈拢的企业的产品，品质都是不过关的，或者说仅有少量的品质过关。讲到这里，很多在做品质的朋友和我一样要开始骂采购了，很多比较无赖的低级供应商就是他们找的。其实也不怪他们，公司的指标是死的，比如公司给你的指标是一包膜材2美金，而大多数像3M等大公司的膜材价格都在3美金以上，在无可奈何的情况下，采购为了达成自己的指标（说白了，很多时候就是采购找烦了，也就从次品的供应商中找良品了）往往就选了价格最低的供应商。这个例子就很好得回答了为什么不能换其他水的原因，因为在价格的制约下，往往能选择的不是你想像的那么多。很多品质又要想问了，那么这些供应商材料不行又是怎么能通过层层关卡进入公司的呢。一般来说，新的材料进入公司都会进行验证，而验证往往是最严格的，这一点供应商也知道，所以供应商为了要打入客户的公司，就算砸锅卖铁也要把验证的那几批料给做好了。再加上，供应商通常会保证品质会逐渐提升，制约产品品质提升的因素会逐渐解决。等采购把供应商验证结果往上报的时候，高层问起供应商的制成能力和品质能力的时候，采购大多数时候会打马虎眼。而高层会让品质部门去监督和帮助供应商改善品质，因为高层总是觉得，供应商能做出良品来，价格又这么低，没有留有以后出货会有问题，再加上有品质部门的监督。这一系列下来的结果，很多品质的朋友又开始皱眉了，问题来了。这个问题就是，供应商慢慢开始供货，而品质却一次不如一次，品质人员让供应商来重工，安排退货，不予入库，甚至很多品质人员被公司派去驻场，但是技术和设备不是这些措施就能解决的。很多时候，品质和供应商开会，供应商总会把问题推脱到技术和设备上，什么技术不过关和设备落后等，进一层次就会推脱到他们公司的高层，资金困难，不拨款项更新等，如果你觉得我们有问题，你可以向我们领导反映。往往会议谈到这时很多品质的朋友就开无语了，其原因就是本来是你跟供应商的会议，可以说平级的对话，或者你比他高一级的对话，现在在他的这么一说之后变成了你与他们老总的对话，而供应商成了传达话的人。所以很多扯皮和推诿由此而生。
除了这种供应商,还有一种供应商比这种供应商更加难对付,那就是客户指定的供应商.这种供应商通常会认为自己是客户指定的而相当嚣张.我也认为这种供应商确实相当难管理,或者说就不应该品质人员来管理.因为如果说一家比较烂的供应商成为了你们客供料,那么显而易见,这家供应商的老总肯定与你们的客户有着深切的关系,这种关系又岂是你一个小小的品质人员能够撼动的?当然我也不排除那些社交能力比较强的朋友,一个人就搞定了客供料.我的做法就是把我的上级拉上,尽量把事情闹大,闹大了才能让说话有用的人站出来,当然这也需要应时应地应事得做,不然会引火烧身.
背光源厂还有一种就是工厂里的矛盾,转变成你和供应商的矛盾.背光源厂属于劳动密集型产业,说白了就是只要你有人,就有产品,而产品的品质不能保证.如今的社会,因为很多的原因,作业员在工厂里流动比较大,很多作业员不能完全的掌握作业技术就开始进行批量作业.带来的后果就是,不良品会很多,材料的耗损会很多.而生产部门又是有指标的,很多的材料耗损他们是不能够接受的,那么怎么办呢?供应商就是一个很好的替罪羊.他们会招来品质部门的人,开始扯供应商材料的问题.如果品质能够鉴定出不是供应商的问题,那也就算了.要命的就是很多时候事情总是模凌两可的,等事情闹大了,制造停线了,客户订单完不成,高层怪罪下来,了解了一下情况,也不会说是自己制造的问题.我们公司就是这样,因为制造部是创造利润的,而品质部不是不创造实际利润的.我们创造的是隐形的利润,默默地为公司挽回无形的损失,可是谁又看得见呢,除了我们!
说了这么多的问题,其实也就是想发发牢骚.我想说,很多时候品质源于企业的某些制度的漏洞!品质不好做,做好品质的人不容易,但是出了问题,咱也不怕,大不了人,但是不到万不得已还是别这样.
很多时候可以找供应商和制造采购一起开会,我们不收不良品,那么制造就没有良品,采购库存里没有材料,采购就开始着急,我们必须会转稼我们的风险,因为,凭什么黑锅总是咱做品质的人背!
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生命中的一片风景，曾经的一段故事……这位台湾经理姓A，时任管理部经理，那一年深秋去上海某人才市场招聘。然后通知面试，所有参加面试的人先要进行笔试，是一份智力综合测试试卷，选取笔试考分前若干名进行面谈。这种面试程序也是不错的选择，好的测试试卷能够将一个人的智力、综合能力初步进行一次过滤筛选，因为该试卷涉及英语、语文、机械制图、排列组合、概率、综合分析等多项题目。当时公司正在计划推进ISO9002:1994质量体系认证，要招一个总经室幕僚管理人员来协助推进。我在人才市场投的就是这个职位，不打没有准备的仗，我从人才市场回家就在研究这个职位的工作，把质量体系认证的资料翻出来仔细看一遍。结果面谈时，A经理看了我的内审员证书，并问我ISO9001体系的20个要素。因为我有准备，20个要素回答令A经理和另外一位经理很满意，我还解释了ISO9001和ISO9002之间的异同。从面谈的2位面试官表情来看，我被选中了。接着谈薪资，A经理在我填写的公司简历表上写下了面试情况和薪资，上班后老总批示的薪资比这个低，不过我觉得有发展机会，就决定留下来好好干。上班了，我们一起招进去5个人，3个本科，1个专科，1个中专生。那时我们深知人脉的重要，没有关系，这个中专生是进不来的。5个储备干部前期就是了解公司情况和生产流程。这是A经理的安排，因为我应聘的职位特殊性，实习期间我在办公室接触体系文件的时间比较多，当然还是要去各车间熟悉工艺流程。说来也巧，那个专科生是我校友，而且此前我们在同一公司，实习期间又多了一些默契。实习一段时间后，A经理把我们5个人找去面谈，问各个人的期望工作岗位情况。各个人谈了自己的想法，当时根据各个人的意向定下来，一个担任技术课课长，一个担任进料检验组长（中专生，品管课课长关系户），一个担任仓管课课长，一个计划担任刹线课课长，我呢，就呆在总经理室，前期协助推进质量体系认证。根据大家实习的情况、工作经验和个人兴趣，分布工作职责还是比较好的选择。
实习期间为了配合体系认证进度，我要帮忙进行文件管控，当然这也是一个学习的机会，可以和咨询老师交流。准备好了相关资料，我编制内审实施计划，这是第二次内审，我负责组织（第一次内审不知道当时公司怎么做的，感觉不是很好，我就对那份资料重新编辑了），组织首次会议、各部门内审和末次会议，这是我亲自第一次做内部审核了，内审后做好不符合项整改和跟踪。期间我在编制内审计划分布内审员时，生产部的一个课长很生气的问我为什么不排他参加内审，因为他没有内审员证啊，后来问A经理，A经理回答说这位课长平时参加体系认证的培训太少，考试成绩不好，就没有发内审员证，其实内情后来知道是A经理和那位生产课长的上司生产经理有过节。和A经理私下聊天时，A经理告诉我，他在台湾就拿了管理顾问的证书，参加了企业管理咨询工作。看来标榜管理顾问的A经理在工作上也难逃个人感情色彩。要组织管理评审了，邀请了母公司顾问来了。管理评审开始了，我汇报了质量体系内审情况，大家开始进行相关探讨；顾问觉得我们搜集的数据不够，总经理在会上听得不舒服，宣布开了一大半的会议停止，待数据收集完全再重开。这时A经理面露难色，虽然平时能在几百人面前指点江山，但总经理一句话，他这个打工的台干也不得不面对尴尬的局面……后来我根据会议的一些资料信息，将管理评审会议记录做好了，总经理也签字批准了，总经理对质量体系认证并不热心，也许销售出身的他最关心销售业绩。认证公司是上海DNV，初次审核，我陪同审核老师，然后跟踪不符合项整改；一个月后正式审核，我继续陪同审核老师，审核通过了，我们松了口气。3个不符合项整改，我编写原因分析和纠正措施，做好培训资料，对相关责任人培训，这些工作有幕后的A经理支持，工作开展还是较顺利。将整改资料亲自送到上海DNV……且说这质量体系认证吧，总经理（台湾人）不热心，除了A经理外公司另外一个台干是董事长眼中的红人B经理，主导业务和财务，和A经理一直面和心不和，也许是职场生存法则所为吧，在这种环境下体系执行的效果会好吗？领导作用体现不了，我就成了体系的主导者和独行者。开始第一年体系维护时，我还搞个滚动内审，每个月适当安排对某个部门的审核，带着几个大陆干部的审核员按一招一式进行，但内审、管理评审、外部审核的接待和整改基本上都是我的工作，A经理也在总经理的施压下把精力放在别的工作上面了。这期间也参加了DNV组织的各认证工厂的交流大会、ISO9001：2000升级版的内审员培训。又一年过去了，文件都标准化了，大家也渐渐淡去当初认证的激情，我也改成一年一次内审了。
在该公司的那些年，A经理先后给我一些书籍，让我有空看看，如零缺点管理、统计技术、提案改善活动，我也配合编制《品管圈管理办法》、《零缺陷管理办法》、《提案改善管理办法》，这些工作有A经理的支持。昆山捷安特请了个台湾讲师讲课JIT，A经理也带着我去参加。在A经理的要求下，我每天中午组织一些中层干部开展《读书会》……公司开展品管圈活动了，从基本教材的学习到组圈，我分别到各个小组去了解情况，进行相关辅导，回来再和A经理沟通。每个小组的活动进展情况，按期汇报给A经理。品管圈活动告一段落，我申请给几个表现好点的小组予以适当的物质奖励……后来A经理调任管生产时，昆山一家台资企业搞品管圈发表会，请A经理做评委，我也被A经理带到该厂见识了一下。第一次看到品管圈发表会很大的场面，也十分感慨。在A经理的介绍下，我和母公司的一位台湾顾问接触多了，可能由于我爱学和肯干，仪器的内校、TPM全员生产保全、零不良的生产与管理，这些内容和书籍，老顾问也喜欢在我面前进行相关讲解，我也趁机吸收一些新鲜的知识。在A经理担任管理部兼质量部经理的那些年，由于工作上互补的关系，我协助处理一些事情，协助编辑人事、行政、仓储、质量方面的资料，因而也学习了人事行政和质量方面的一些知识并得到相关锻炼机会。在总经理室期间，我是受总经理和A经理管辖，总经理一个月只有7~8天在工厂，一个月一半时间在台湾母公司，一个月有几天在国内进行业务应酬，所以大部分时间我还是和A经理打交道。为了理顺车间的生产流程，A经理教我们进行IE分析，教我们看IE相关资料和视频，并让我下车间测工时。我也有机会参加招聘，因为招聘是管理部的职责之一。由于推行体系的需要和培训是管理部的主管职责，我在公司对各部门进行体系培训和新员工岗前培训的机会多了，也慢慢积累了培训的一些技巧和方法。进公司第二年我编制好了《5S管理规定》后，我每天去车间巡查打分，每个月评选出第一名，进行颁发流动红旗。每周有全公司早会，每次早会唱《爱拼才会赢》，这首歌当时还是激励了不少人。在早会上A经理让我给优秀团队颁奖，发流动红旗，第一次站在全公司几百号人前面，还是有点紧张，这也是为我后来敢站在台上面对很多人讲话打下了基础。我还记得A经理第一次让我打印公告，一份不到60个字的公告文件，让我修改了5次，当时感觉有点吹毛求疵的味道，但这让我体会到“第一次就把事情做对”的好处，之后公告文件打印前我都仔细审核，打印出来交上去只等A经理或总经理签字盖章就OK了。我的做事方式受到了A经理的一些影响，做事也逐渐严谨多了。公司应客户捷安特要求推行JIT，由于我是总经理室人员，我理所当然成了推动和监督者。
这是一家台资企业，公司内的台干经理由原来的2名逐渐增多了，A经理开始不兼管质量部，逐渐仓储也不兼管了，两年后A经理调任生产本部经理（管理部经理由新来的台干接任）。B经理升任协理了，位于总经理之下，统管所有台干经理和大陆经理。我也向总经理申请调任生产干部，因为当时追求的职位是生产某部的副经理。后来生产装配的经理调到质量部，生产部干部都纷纷离职，带着感恩的心态，我去帮A经理处理生产困局……在这期间，公司实施鼎新公司的ERP，我也开始接触这些知识。后来因为国内业务拓展的关系，公司要筹建内销厂，在A经理的协助下我顺利完成筹建工作，总经理要求我接管内销厂，这时为了自身的利益，A经理开始和我产生了矛盾。我当时完全理解他的处境，让着他。在内销厂筹建时，我亲自选人，培养干部，内销厂下面几个干部都是我亲自培养的，和我感情很好，做事执行力都让我放心，我不在公司期间，他们只用手机给我发信息汇报工作结果就行。理论要结合实践，在内销厂我亲自操作ERP，ERP负责人进行现场指导，我才真正掌握利用ERP进行零部件入库、物料查询、零部件出库、成品入库和出库工作。3个月后内销厂顺利运行，满足客户交期并协同别的生产单位完成外销订单。后来宁波的一个工厂出了很高的价格在上海招人，我面试成功了提出离职。A经理还是关切的问我，工资如果只是多几百元就不要走了，这里还是对你很熟悉，容易开展工作。我将新公司开的薪水的情况告诉他，他没说什么……在我离开内销厂去宁波前，我做好了工作交接和安排，临结束工作的最后一天下班前半小时，把所有人召集起来开了一个告别会，让大家做好每天的工作，并希望做好自身的职业规划。离开上海后若干年听说A经理离开了公司，去开了个电动车专卖店，哎，打工是有难处，人在屋檐下，不得不低头，这是他利用人脉关系创业的新起点吧。
这篇回忆录描写的事情已经过去10多年了，然而回想和A经理共事的4年时间经历的这些事情却倍感珍惜，这些经历对我成长很有帮助；那些年的人和事就是我生命中的一片风景，我要把它珍藏及与大家分享。借此机会，感谢给我成长中带来帮助的A经理及其他给我生活和成长带来帮助和快乐的所有人。谢谢所有帮助我的人，虽然我们的相遇都是生命中的一段，但我却愿意把它作为生命中的一片风景！（参加这次征文活动，本人对此文定义参加温情奖评选） 收起阅读 »

在经济高速发展的今天，我们只有不断的完善自我，才能够在市场上立于不败之地。
2011年即将过去，在这年的时间里，最大的变化就是改变。
我们群策群力，从IPOD板的接线方式到IPOD外壳的更改，从IPOD小板的更新到PH端子的开发。
我们不停的改变，不断的在进步。
在这一年中，我们一起努力，共同寻找出一个又一个适合公司发展的方案和模式。
在这一年中，我们取得了一些被客户认可的成绩，也从客户的要求及反映中发现了我们自身的不足。
当发现我们的生产方式或方法不再满足客户的要求时，我们唯一能做的就是改变。
只有通过不断的改革，走在客户的前面，才不会被客户淘汰。
我们的优点多，但是缺点也多。如何把我们的缺点转变为优点，这将是2012年的重要改革点。
首先归纳一下我们的不足之处：
生 产
没有流程：总是以某个人的思想在做事，而不是按照某项规定来做事。
越权指挥：主管直接指挥员工，组长做员工事情。
无上进心：管理人员不懂得图纸，但又不学，总是抱着老一套来做事。
管理方法：问题出现时没有人处理，到客户投诉以后就抓人顶罪。
质量意识：发现不良品时没有一个岗位会自动隔离或返工，非要等到最后几个岗位实在过不了才拿出来。
不按照标准作业：所有的生产过程中，没有人去看《工序作业指导书》或《工程图纸》。
岗位技能：没有培训，在知识薄弱，技能不精的情况下上岗。
分工不明：自己的本质工作没有做到位，就帮其他工位做事。喜欢吃大锅饭，有问题时踢皮球。
标准不一：品质说不行的东西还照样生产或者出货。
人员散漫：迟到请假频繁，不服从管理人员调配。
虎头蛇尾：花了大量的人力物力推行某项措施，结果是上有政策，下有对策。没有人去跟进，最后还是回到老样子。
品 质
人员：品质人员比较欠缺。没有达到每个工序都在控制范围之内。
素质：不是专业人员，没有培训完就自己放弃该岗位。
无标准：与生产发生争执时，没有相关方面的规定或人员来协调处理。
工 程 部
制图速度：图纸制作速度跟不上生产。
图纸丢失：往往第一次生产过的东西，到第二次生产时找不到图纸，推委扯皮。
打样：工程没有自己打样，制图时图纸与实物有差别。
承认书：没有做到每个客户打样时付《承认书》
仓 库
帐目：帐上的数量和实际的数量不相符。
失控：没有经过仓库管理人员的同意既拿物料。
混料：返工过后的物料没有区别出来。
日期不明确：批量没有分开，没有做到先进先出的管理。
供 应 商
更换供应商频繁：不容易控制质量。
规格不清楚：供应商提供的物料，标签不详细。
不配合：发现问题时，推委扯皮。
客 户
信息模糊：传来的图纸标注不明确，样板规格要求不清楚。
交期随意：朝令夕改，影响生产安排。
改 善 建 议
制作流程图，让所有产品按照流程自己生产，可改变在某个人员离职时而带来的负面影响。
明确责任知：工作人员的首要责任必须分清楚。那些是自己的本质工作，必须要自己本质工作做完以后才去帮助其他岗位做事，否则害人害己。
实行早会制：拉上一到两天必须开一次早会，主讲生产安排、质量异常及改善方法。
实行周会和月会制：相关人员组织生产、品质、工程等部门开周总结会，讨论问题的处理方案、跟踪结果、改善对策及部门配合度等问题。
看板：制作生产进度看板及品质状况看板，以便及时清楚的掌握生产进度及品质异常状况。
培训：指定专门人员对管理人员或者员工进行岗位技能培训。
标准：制定统一标准，以便在有争议时有据可查。
厂规厂纪：制定一套适合本公司发展的厂规厂纪，必须要坚持实施，做到对事不对人。否则再好的厂规厂纪也只是一纸空文。
赏罚分明：好的必须奖，坏的必须罚。经屡教不改的员工，必须开除，杀一儆百，否则公司迟早会为他的不合格项买单。如果一概而论，最终的结果是好的也变坏。注塑组多次模具的压坏就是最好的例子。
专人跟踪：每项措施实施时，必须指定专人跟踪或者维护，对跟踪到的不良项必须指出并责令相关人员进行更改，如果相关人员无法更改或者拒绝更改，必须及时向相关管理人员提出。经开会讨论后再决定整改措施。
《承认书》：每次打样必须付《承认书》，待客户回签后才开始做货，《承认书》必须由工程部统一保管，对没有回签的《承认书》，工程部监督客户必须回签，以免在发生其他事件时有据可依。
出图速度：客户传来的工程图纸或者样板，工程部必须在一个工作日内完成出图（数量过多可以延迟时间）。
图纸管控：所有发出去的图纸，必须加盖文件受控章，发放到车间生产时必须要有签字接收确认。对随意乱扔或者丢失图纸的，必须给予警告或者处罚，否则没有人重视。
图纸核对：每次出新图时，工程、品质、生产等部门必须进行核对，发现的错误处记录下来，快速与工程部门联系，确认后进行更改。
图纸更改：对已发到车间的图纸发现错误时，及时向相关管理人员提出，待核对后才可进行更改。如对生产有影响的错误图纸，必须在第一时间进行核对及更改。不影响生产的错误图纸，必须在一个工作日内完成更改。
品质人员：增加品质控制人员，由品质部进行统一培训及管理。
品质权限：品质部门必须有独立的质量异常处理权，如有疑义，可向高一级部门反映，待确认后进行调整。
盘点：仓库每季度盘点一次（可向生产借人），必须做到帐、物统一。
管控：非仓库人员不能随便拿物料，所有物料必须先进先出。不同批次或不同日期的物料必须区别开，以便追踪。
退料：经返工后的物料进仓，必须由生产部门挑选或加工好，品质部门核对后才可以进仓。
物料稳定性：寻找品质良好，供货稳定的供应商，最大限度的满足我司生产需求。
规格：供应商来料必须要在标签上注明相关信息，以便我司在检验或者使用时方便。
品质协议：与供应商签品质协议，以便在质量异常或者交期不及时时可以最大限度的降低公司损失。 收起阅读 »

首先，问大家两个问题：
1.您坚持了10年的习惯或爱好有哪些？
2.您平时看书都在什么时间点？


让阅读成为习惯
————《易友》读后感
俗话说：心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
2011年8月的一天，我第一次接过朋友手中的一本月刊——易友，从此，渐渐喜爱上了它，总结两点原因：

一是它内容结合实际，可以给工作带来指引。
《易友》每一期有8个栏目，分别是榜样、方法、励志、做人、领导力、老板手记、专题和社区。它浓缩了职场人士需要的职场榜样、工作方法、管理智慧、心灵抚慰，给您启迪！它期期内容多样，文章短小却内含深刻；轻便小巧，便于您随身携带学习与参考。我从实际工作中遇到问题来思考易友书中内容，将理论转化为实践，也为自己积累了各种管理经验。
二是它使我养成了一个阅读的习惯。
从第一次接触易友，到期期的细读，为此养成一种阅读和思考的习惯。
我们每个人都在努力养成好的习惯，改掉坏的习惯，那么养成一个习惯要多久？行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。我读易友一年有余，它不仅使我学习到不少的管理经验，还让我养成一种阅读习惯。人因喜爱而改变。
公司去年底的一次培训，我把易友作为讲义内容，推荐给同事们。大家都受到不同程度的启发，老板当即决定，订购易友，以作为公司长期读物。 收起阅读 »

来到现在的公司快两年了，回想自己一路过来的历程，挺感慨的。我是2008年毕业的，毕业前在一个学校教授和企业合办的研究所里工作，挂文员的职位，实际就是一个跑腿打杂的，教授很有实力也很有钱，带了很多研究生，研究所办公地点在学校教授的实验室里，研究所里基本没什么事，我整天帮教授贴发票，去财务处排队报销，交手机费、电话费等。好在教授对我也还算不错，工作地点是在我待了四年的学校里，待遇对一个刚毕业的学生来说也过得去。研究所由教授提供技术，企业提供钱，两家都把前途想象的很美好，赶上经济危机，企业不景气不肯再搭钱，研究所倒闭，毕业半年多我也就失业了。
09年3月来到现在这个城市，阴错阳差进了现在这家企业，其实之前一直在学校里，这次才算是真正的接触社会。刚开始在生产部门，一线车间的一个简易办公室，没有空调，夏天38度的高温，像蒸桑拿一样，冬天太阳照不到，阴冷阴冷的。每天被吸二手烟，有电脑但没网络，还在电脑里装了监控。整天跟一线工人混在一起，见识了各种各样的人，芝麻点的小事都来找你，那种混了十几年的老油条更难对付，说话高八度的音调吵架一样。还有我的极品同事，整天早上来被迫听她说昨天去超市又花了多少钱，她家空调昨天晚上开几度，她多么有魅力，多少人追她，她老公当初怎么追她（实际是她抢了人家同居了几年的男友），她的第一次（她总觉得自己把第一次给了老公很了不起），总觉得谁都比不上她。那时候我最害怕的整天和这种人在一起，我有一天会不会被感染同化，想到这些我就打冷颤。还要去现场（制造业，现场很脏很吵）找人等，遭受骨灰级元老的白眼，你客客气气的称呼，人家头都不抬的给你一句“说啊”。第一天就想走人了，忍着，忍着，还算幸运的事我主管对我很不错，也就这样坚持着。每天说违心的话赞美我讨厌的人，不得罪任何人，融入这个圈子。
直到一年半以后公司负责体系的人辞职了，我之前一直也是负责生产部体系工作的，我和这个人关系还不错，公司里找不到合适的人接，外面招到的待遇求太高（老板不重视体系）几经波折，我接替了她的工作，但是我没有升职，工资也是审核过了之后才涨了一点。现在的工作环境比之前好一些，办公室像个办公室，至少没有一线那么吵，也不用吸二手烟，不用面对极品同事了等等。接下了工作才发现体系真的很难做，老板不支持，只为那张证，全部资料都做假，神马质量目标神马审核全部做假资料，所以我就整天跟在各部门负责人屁股后面要资料，大家都知道情况，以忙为理由根本不配合，不管神马东西没一个月是完不成的，我的神啊，像求人家一样。ROHS六项、REACH第一批、第二批、第三批、第四批。。。客户动不动就要测试报告，还默认个一年有效期的潜规则，测试是要花钱的啊，难啊，这么个吃力不讨好的差事。
曾经很迷茫，不知道这样的工作还能坚持多久，而又有何意义。经常在论坛上看大家发的贴，看大家是怎么处理工作的，可是别人的感受收获经历始终是别人的，只有自己亲身经历的事情才是成长。坚持，看不到出路，想放弃重新开始，又没勇气也不知道自己还能做什么，如今已近半年，感觉很累，更不知道何去何从。。。 收起阅读 »

题记:12月4日参加完ASQ的CQE考试,一直想写点东西,没找到触点,也就没写,直到考试结果出来,才有那么一点想法.单独的为一个证书考试没有任何意义.也没有太多价值,为了考试,通过学习,充实自己,提高自己,这才是实在的意义.对我而已,开阔了视野,提高了我的专业英语就足矣.通过了也是实现了自己一个目标,完成一个心愿而已.路依然很远,要不断努力,前进.
说起职业总结，其实今年我已经在9月份写了篇《质量之我所见》的日志，进行了一个回顾总结。这次就从职业生涯的角度对自己进行个回顾总结，展望未来。
六年前刚毕业那会，经过多方面的查阅和对自己性格的评估，做了个大概的职业规划，确定了职业生涯方向，选择了做质量职业。参加工作之前，我在学校已经接受了国培的为期两周的ISO9000内审员的培训，并且拿到了内审员资格。那是我第一次接受除教育文化外的个人能力的第一次培训（从ISO9001知道个人能力分为：文化教育，培训，技能，经验）。参加工作时，因为学的工科，做质量必须要有职业资格，那时起，我就计划三年内拿到两个相关的国家注册职业资格。
我的第一份工作做了近三年，是我职业生涯的基础，主要是从学校生活到社会过渡，必须学会生存。因为选择的行业和我的专业比较对口，所以通过两年多的努力，我也拿到了两个职业资格，一个是初级工程师质量职业资格，一个是中级工程师软件评测职业资格。当然在取得这两个职业资格的过程中，比较系统的学习了软件、硬件的质量方面的专业知识。对我后续的工作也是莫大的支持和帮助。在两年的工作期间，从检验员做到主管，再到部门经理，对当时公司的体系改善，产品检验，客户服务，都有很大的提升，实际经验确实也学的不少。
三年前再做计划的时候，想着再有三年时间把自己专业技能方面充实下，积累实战经验，全面的提升个人能力，所以有时放到领导岗位，反而觉得不实在，因为个人能力是靠实践出来的，不是嘴皮子说出来的。也是在这个转变的过程中，摸索的学习了六西格黑带的系统教材，将近一年的学习，逐渐意识到六西格对我所处的行业机会不大。但有一点可以肯定，如果面前有机会做个六西格项目，我参与其中的话，我相信我是可以很好的做名合格的组员，推进项目的发展。当然这也是知识和技能积累的结果。后来又慢慢转变到质量工程师方面。了解到ASQ的国际注册质量工程师，并且和国内的质量职业发展进行了对比，毕竟国际上质量职业发展比国内起步早很多，也先进很多，目前国内的注册考试都是向他们学习的。后来就下决心，这三年内必须通过这个质量资格认证。由于这种资格考试要求本科生必须有四年相关工作经验，直到去年后半年才有资格。所以近一年半来，我工作之余，就重点突破注册质量工程师（CQE）。其实，目前质量职业最新最先进的一些资料和资讯都是英文版的，很少能看到比较新的中文资料和资讯。考试是中英文试题，且以英文为主。所以找的学习材料最好是英文的，以便同时提高英语水平。也是在这个学习中，体会到质量内涵的丰富性。质量检验、质量控制、质量管理、Total Quality Management（TQC）、质量体系、质量认证、质量改进、供应商质量管理、客户服务质量管理，精益（LEAN）、六西格玛（Six sigma）、Theory of constrains(TOC)、改善（KAIZEN）、Total Productive Maintenance(TPM)、流程改造（reengineering）等分支领域。我相信看过国内质量工程师考试大纲的人，会有一种感受，做质量需要的知识面太广了。如果作为一个质量人，理解质量就是质量检验和质量控制，那就把丰满的质量减肥成干瘪的鸡肋，那就太无味了。估计也不会在这个职业长期呆下去。
现在，我个人对职业的理解是把握好自己的大方向，选择合适的平台，趁着年轻，务实，多做点自己想干的事情，从而实现自己的人生价值，社会价值。据了解，未来质量发展有四个方面：改善（KAIZEN）、Theory of constrains(TOC)、精益（LEAN）、六西格玛（Six sigma）。有些共性，其一：都是质量持续改进的系统技术或工具。其二：每一个都不是独立运作的，相互借鉴运用，因为质量的观念和理念往往是通用的。我个人觉得，对个人来说，不限于此，不管是做质量的那块，如果自己喜欢，有兴趣，可以一直做下去，做到极致也未尝不可。没必要人家说六西格玛好，大家都去学六西格玛，做六西格玛项目。做质量必须务实。质量的归宿是应该是质量经济，即质量对社会的价值。
特别是这一年来，参加了美国质量协会和中国质量俱乐部，也在各种平台认识了些质量大师。在网络上也有幸结实了王宏年、徐幼东等质量体系大师；秦发家，可乐等中国质量俱乐部的质量大师们。与他们同行，我不再孤单。通过交流也更加关注质量这个职业的前途，这个职业的发展。12月初参加了这次ASQ的CQE资格考试，终于通过了，算给自己第二个三年计划的一个交代吧。总结过去三年最大的变化是参加了许多专业性比较强的培训，当然收获也是颇丰的，从不同角度充实了我的质量职业，比如，计量培训，体系培训，安规培训，风险管理培训等等。接下来，开始新的三年征程，希望在更高的平台上提升自己,但愿自己在未来三年里在质量方面将走的更远。未来，中国的质量职业需求将逐步迈向一个更高的需求，华为、迈瑞这样的行业领头企业已经引起国人世人的注目。这也是中国企业发展几十年的必然结果，面对未来，我充满信心，与众多同仁一起前行。
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简单应该成为一种习惯

——《管理越简单越有效》读后感

每一天在工作和生活当中，我们经常会提到希望某个方面能够简单点，快捷一点，但我们经常会把简单的事情复杂化。在有人问我们1+1=？的时候，我们会想不会这么简单吧，于是开始了复杂的分析。

在读《管理越简单越有效》这本书时，印象最深的是书中一个个简单的故事，很多事情我们都可以简单，而且简单给我们带来了丰厚的回报。



在书中很多故事都 指出用简单的思想，用简单明了的方向来指导工作。

让简单成为一种习惯，用简单的思想，流程去操作，用通俗易懂的文字去描述。虽然条条大路通罗马，但一定有一条是最近的，或则有一条是最好走又不会迷路的。

我们常常会用到防呆装置，去预防员工出错，这时员工只需要做最简单的工作，也不需要去学习太多有东西。比如：2011年1月份制造部发生的某个连接架变形事件，就是一个例子，给了员工图片示例，也给了员工底壳，培训了员工怎样检查变形，但最终都没有及时发现变形，其实只一个工装，放的进去就是好的，放不进去就是不好的，简单明了。

很多时候，我们会把作业指导书写得很专业，可以看出我们的专业水平，但员工却不一定有那么专业，操作者却不一定有那么专业。比如压力表的单位，虽然很简单，但调查了员工，员工没有几个认识各种单位之间换算的。



在书中，提到制度的简单，其实，我们自己的制度一样“很不简单”，非学有“内涵”。我们的管理规定很多，很细，审核批准也很全面。但这却导致了我们效率的损失。

让简单成为一种习惯，在制定规定和要求时，习惯用简单的流程和说明，让操作人员能够更直观的理解和便于操作。制度和管理规定的建立，是为了让各项操作能够按照我们预想的方式，受控的进行操作，但往往人们会在以下几个方面出现问题：

一 规定的很细，规定的内容很多，完全限定的操作的每一个步骤，逐渐走入为了全面而把各个方面规定完善而规定的误区。操作流程太多，会使流程的效率降低，也会很容易走入形式主义的误区。温度计测量温度的准确度比手要准确，但我们没有必要在喝水前用温度计测量，用手就可以了。

二 为了确保内容的完整性，准确性，我们规定多级审核批准，作业员审核、组长审核、主管审核、经理审核、制造部审核、PMC审核……。审核的层级多，也就导致了每一层级的不负责任，反正后面还有人确认。同时花的时间也就多，一份文件/报告花上一周批准的情况层出不穷。

三 只要想到有不全的地方，有好的方法，就加个规定规定一下，不考虑优化。一份规定由一张纸变成三张纸，一个岗位有好几份文件要遵守。规定冲突，需要学习的文件太多的头痛事就出来了，员工除了作业指导书，他还需要别的什么指导书文件吗？



让让简单成为一种习惯，让我们日常的工作也简单起来，及时的行动，把日常工作的计划分解为各项简单的工作，一步步取得成效，一步步完成我们的工作，达成目标。









让简单成为一种习惯，

简单的话，

通俗的语言，

你知，我知，

产品知。



让简单成为一种习惯，

少点审核，

少点确认，

多点承担，

效率翻翻。



让简单在为一种习惯，

只留必须，

只取所要，

扫除“灰尘”，

削除“赘肉”，

还工作、生活

一片清新。 收起阅读 »

毕业后，获得第一份正式的工作是日企爱普生，当时感到非常的幸运，那种喜悦的影响力绝不亚于中了头奖，至今回想心情还难以平复，在心间来回激荡。培训也就从此时开始，伴我一起度过快乐、积极、充实的四年爱普生时光，同时也给了我很多人生的启迪。一路前行中，不管我遭遇多大的挫折和困难，总会闪烁出其智慧的光芒，帮我渡过人生最黯淡的岁月。

在爱普生，培训叫研修，日本语中“研修”就是培训的意思。爱普生的培训体系在企业培训中我认为是做得非常全面、细致和到位的。其中给我感触最大的应该要数品质工学指导，至今回想还历历在目让人怀念。

为什么要单独说说这个培训呢？的确，这个培训有点特别，这是我在爱普生中接受过最好的培训指导，也是我目前为止见过做得最好的一个培训。品质工学指导紧紧围绕公司经营目标以项目的形式展开，主要是为了更好的实现公司战略，解决公司运营中出现的各类疑难杂症。由于是高层主导，全公司参与，为了保证各个项目能顺利推进，各成员能力的提升自然成了重中之重，因此老师成了关键。不得不隆重介绍下我们的培训老师，他就是日本著名田口玄一大师的得意门生井上清和，项目全程推进由他亲自操刀指导。

每一期项目开展周期为期半年，一年二回，每一个部门一年至少要完成一个项目。项目结束后，会组织评选出优秀的项目，优秀的项目不但可以等到一定的经济奖励，还可以参加全球子公司巡回发表，与其它子公司人员一起交流分享经验，这也是个人和团队的至高荣誉吧。

在整个项目实施前，首先得确定项目课题，课题的确定第一要符合公司的经营方针，第二要配合部门目标指标考虑实际工作情况，主要区分工作轻重缓急，第三是得到部门上司的许可和授权。一旦课题确定后，需要组建各自团队和登录课题，然后由社长主持召开kick off meeting会议，项目正式启动后，需要制定周详的项目计划书，根据项目计划书对整个项目推进进度进行监控。

整个项目实施大致分为四个阶段，第一阶段，质量工具培训；第二阶段，项目实施；第三阶段，总结、纠正指导；第四阶段，成果发表大会召开。

质量工具的培训是最我乐意的事，每次都早早来到研修室，要问原因，我想主要是老师知识渊博，讲解精辟到位，且知识点深入浅出，内容翔实，案例丰富，课堂氛围轻松，互动性强。每次开课时，我们的课堂都以小组形式布置，每一项目小组成员数大约三到四个人，每一组最低配置一台以上笔记本电脑。上课时，通常老师讲完一个工具，就会布置一个案例让我们小组成员共同讨论来完成。完成后，由各自小组成员派一名代表发表，每一小组发表完后就由老师进行点评，最后完成得最快的讲得最好的小组可以获得老师每人一颗巧克力和我们最热烈的掌声，所以当时我们都很积极努力的参与其中。 最后由学员们提问，老师一一给予解答。

项目实施是一件非常辛苦的工作，每天都要呆在现场，有可能还需要做N多的实验，也不一定能找得到真正原因，但同时也是快乐的，通过将所学的知识融会贯通于实际工作中，并努力解决相关问题，这本身就是一件多么令人有成就感的事，同时也让你感受到知识的强大和团队协作的力量。

项目进行一段时间，井上清和老师就会从日本飞来中国工厂现场指导一回，主要看各个项目开展的方向清不清晰，问题的突破口有没有找对，工具的运用是否恰当，以及帮助对项目进展中所遇到的困难进行分析和解答。同时，老师还会结合各个项目进展和所遇到的问题做相应品质工具运用方面的指导，指导完后再次回到现场实施各自项目。就这样一直循环到项目发表才算结束。

项目结束后，需要项目组成员完成各自的成果发表资料PPT，每半年一回的品质工学成果发表大会将如期举行。发表大会由社长亲自主持，评审员大约十名左右，均来自公司不同部门和岗位，担任不同的评审任务，届时将评选出优秀的项目，进行成果展。发表大会是非常热闹的，首先由各项目组代表进行成果发表，每发表完一个项目，由评审提问，项目组成员回答。评审员问完后，旁听人员也是可以提问的，问题都是发散式的，没有任何规定，只要跟项目有关或你不明白的都可以问，一直问到没有疑问为止。评审员跟据项目组成员的回答从不同角度对项目成果进行评价和打分。

最后，无论是获得优秀项目的项目小组，还是没有获得优秀项目的项目小组，我想我们都是收获者，都是最棒的，都值得庆贺。通过半年一回的项目推进，我们深深感受到了成长，让我们变得更自信，更务实，更坚持，这种成长也将伴随我们一生。

后记：
员工培训，本应该是除工资之外员工最大的福利，更是公司提升软实力的法宝，而反观民企，却成了奢望，一个不可能被实现的愿景。由此，我看到民企竞争力的疲软，核心战略的缺失，创新力的没落。追其究竟，无非是现状如此，国情使然，生存问题等等诸如此。试问这又是真正原因吗？我思量再三，沉默、无语、反思……
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ISO19001、ISO14001和GB28001作为建立、实施、保持和持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系的依据，三个标准即有联系，又有区别。所谓联系是指三个标准所采用的管理体系方法基本相同，都遵循了PDCA的管理体系方法；对类似的管理事项，其管理思路基本相同；都强调了对法律法规的遵守，其目的都在于持续改进。三个标准的管理领域不一样，涉及的相关方也不一样，类似的条款，其管理的对象不一样，要求和程序也不同。三个标准的制定都强调了与其他管理体系的相容性和协调性，都考虑到了将不同管理体系整合的需求。然而作业组织管理体系的一部分，又有很多的共同点，将不同的管理体系整合在一起，形成一个整体，有利于对管理体系的统一策划、合理配置、减少管理上的不必要的冲突、确定互补的目标并评价组织管理的整体有效性，对提高组织管理的有效性和效率都十分有利。对于体系的建设我提出以下微不足道的指引，供大家分享和交流。

1、 统一认识，组织落实
建立实施质量管理体系必须改变传统的管理思维。企业的质量管理体系应该是从上而下进行发动，再从下而上进行运作而向前推动的。首先是上级领导要对体系认证工作给予足够的重视。然后，各部门进行实施。通过会议、交流等形式，向全体员工灌输质量环境一体化管理体系的思想，同时，分公司成立一体化管理体系推行工作领导小组，设立管理机构，指定质量管理负责人和质量管理员，可以保证贯标过程的组织领导。
2、 加强培训工作，为质量体系的推行打下基础
质量/环境/职业健康与安全一体化管理体系是一套自成体系的管理理论，要使体系的建立和运行取得较好的效果，对ISO19001、ISO14001和GB28001族国际标准的学习和领会尤其重要，各部门的领导和业务管理骨干都要投身于ISO19001族和ISO14001/GB/T28001族标准知识的培训和学习中，提高他们有关质量管理体系管理理论方面的水平，为以后体系的建立和推行打下基础。
3、 转化标准、分解职能
ISO19001、ISO14001和GB28001族际标准是通用性标准，要推行管理体系，还必须把国际标准与分公司的活动对照结合，把标准的条款转化成本企业具体的业务和管理要求。努力寻找在生产及售后服务全过程中导入ISO19001、ISO14001和GB28001体系管理理论和方法的最佳结合点，将两个标准的各个要素与各部门生产的运行和管理活动一一对应起来，同时确定质量方针和质量目标，并围绕着质量方针和质量目标，通过职责分解，使所有质量活动都要符合标准化、规范化、程序化的要求，自始至终处于受控状态，使每一个职能系统、每一个管理环节、每一个操作过程都处在相互制约、相互促进的有机联系之中，以达到质量控制的目的。
4、 编写体系文件
在转化标准、全面分析、诊断管理现状的基础上，按照质量体系的管理要求，对原有的文件进行清理，废止不适用的文件，并按照系统、完整、严密的总体原则，重新编写质量体系文件，体系文件应体现出质量活动的五个“W”（做什么，由谁做，何时做，何地做，为什么做）和一个“H”（怎么做）的要求，使一体化管理体系的先进性贯穿于全体员工的本职工作中。为确保质量体系文件的符合性，在编写质量体系文件时，注意征求咨询公司、管理层和操作层的意见，同时通过多种途径，验证质量体系文件的可操作性，例如分阶段、分层次、分专题召开质量体系文件评审会议。一套兼容性、可操作性、适用性强的体系文件是质量体系有效建立和运行的坚实基础。
5、 督促检查体系运行
把符合ISO19001、ISO14001和GB28001标准要求的质量体系文件在业务和管理全过程予以实施，是体系运行中比较关键的阶段。为督促质量体系按计划和要求进行，主要有三个方面的措施：首先是组织管理骨干和业务骨干到下级机构开展督促和辅导，对所发现的问题加以妥善解决或及时反馈给领导和职能部门，其次，由分公司系统监督部门通过审核方式检查体系实施情况，验证各层次、各环节活动是否符合体系文件的要求，并把发现的问题通报分公司，责成有关单位进行整改，改善局部系统和运行情况。第三，要建立自下而上、层层实施的体系运行考评机制，将体系运行要求变成硬约束而融入日常工作中，对各单位体系运行情况的考评纳入考核标准体系，作为工作业绩考评的重要内容之一，从而激励全体员工在运行体系过程上的积极性，保证质量管理体系运行的有效性。 文章出处链接：http://blog.sina.com.cn/hechangjun2011 此文归西楼赏月——何昌军（Aaron）所有，转载请注明原作者和文章出处 收起阅读 »

06年那年，我毕业即失业了。在家待了一个月。八月份，我加入了南京江宁的一家台企T,做OQC工程师。这是家电子厂。当时面试我的老板是W，比较强势的一个女人，她的要求高，不过也教会了我很多。
我学的专业是材料化学，当时对于品质什么都不懂，又是个新人，感觉那段日子比较痛苦。想做事，又不知道做什么；想学，又没有人告诉怎么去学。整天浑浑噩噩的在耗着。后来，因为我什么也不懂，什么都只学了个皮毛，表现不咋地，三个月的试用期硬生生的被我的老板W加到四个月，让我伤心了很久。那时同是OQC出身的有两位比我早一年进入公司同事：Jun和Dong。他们给了我很多帮助，让我度过了当时的难关。
07年初，部门重新划分了。我的老板换人了，换成了Michael;这是我跟的时间最久的一个领导，也是教我最多的一个领导。从人际关系的处理到TQM。在07年由于总感觉他是我的领导，不敢走的太近；08年09年跟他接触多了，没有太多的担心，跟着他后面哼哧哼哧的学哦。在他离职后也一直和他保持着联系，可以说，我的品质管理就是他领入门的。他带领OQC团队，连我在内一共三个工程师：我，Jun和Dong。Jun负责管人，我和Dong一人负责二个群组的出货品管控。07年那年是我做的最开心的一年，我们三个男人一起上下班，一起吃饭，一起混加班，一起打游戏。当时OQC的退货流程就是OQC发现不良品，通知生产，生产再找工艺分析确认。大家一起判定。这是我的主要工作：确认OQC不良品。因为当时的OQC比较强势，生产比较怕被Q退。所以，在07年头来了3个生产的管理工程师，遇到什么Q退就找我解决。与他们相处真是从工作到生活，从生活到工作。那时也算是无忧无虑的工作了吧。别人都说Q与生产是对着干的。完全是吵架来着的。当时我没那种感觉，现在想想，可能是我当时的品质观念还不是很强吧。所以别人一说，个人觉得到客户那没什么影响就和工艺一起确认下，判为OK了。这里说下，生产当时在07年新来的工程师曹，和他的工作上的接触聚聚合合，又是对手又是朋友。他这个人能力很强，待朋友也好，就是做事比较强势一些。一直跟他到现在都跟他联系比较密切。那时和我对应的工艺也是男的多，上班时找他们接接Q退，吵吵小架。下班和他们打打篮球，感觉没啥烦恼就是了。不过当时杂事很多，一天接个几十个电话是正常现象，这一年算是锻炼了我如何与同事相处吧。
07年的公司是一个效益很好的公司，也开始接国际大公司的订单了，比如说N客户。各部门的人手都不够，工艺新来的工程师都直接学接Q退了。从抄原因分析开始，逐步的就会分析产品了。工艺的彪哥，还有跟着彪哥学习的勇和一个女孩hua,上夜班的时候我就直接带着工艺的新人去接Q退，看原因。欺骗了他们好久，结果好久之后一聊天才知道，我只比他们早去半年。哈哈，有点小兴奋。
08年过完年没多久，新厂区建设好了，我由于一个机遇跟随我的领导Michael到新厂区参与了品质团队的建设工作，其实当时只有OQC和IPQC。不过IPQC我只是断断续续的管过，主要由品质的另一个女孩负责。其他的品质部门大多在一厂，新厂只做客户N的产品，当时觉得好大的量啊。工艺的彪哥，勇，hua，胖子等，生产的曹，亮都调到了新厂区，负责前段生产。后段由一个台湾经理宝哥负责的。一片欣欣向荣的景观啊。那段时间大家心里只有一个目标：提升良率，没有任何杂念。不过对于公司来说好景不长，在我们10月份刚大幅度调完工资后就开始金融危机了。也算是大气大落吧。08年注定是个不平静的一年，除了金融危机还有雪灾、地震、奥运。起起伏伏，愿祖国越来越好吧。
09年年头，我协助老板Michael编写论文TQM，这算是我的一个转折点吧，这时，我有种感觉，我对质量的理解升华了，开始接触一些理论的东西了，我开始学着查找资料，研究质量方法，虽然不精通，但我在一步步的进步。09年下半年，我身边的变化很多。首先，带领我学习的领导Michael离职了，开始了他人生新的旅途，算是周游全球去了，哈！后来到苏州的一家公司去了。其次，我的同事，生产的曹开始全面负责二厂的生产了，开始了他的辉煌工作史，以至于将良率提升到了前所未有的高度99.8%，整个二厂的生产风光无限。而我，随着Michael的离职，被频繁的更换老板，Lai, Red, Wei, Ye,还经常被更高层的品保处长Toney直接安排工作。这几个老板，有的待人好，有的会不懂装懂，有的要求高。我的工作动乱中。也陆续有品质的同仁到二厂来工作。这样的工作持续了一年，到10年的8月，我选择了撤退，离职了，就这么在T公司的大学堂里学了4年。离职前带了个徒弟丰，不错的一个女孩，虽说带她一个月，实际扣除我请假的时间，只教了她7天，她就将我的日常工作接受了，后面就是她的天地了。生产的曹，亮等在我走后不久也纷纷离职了。感觉有点愧疚，不知道是不是我的离开他们也离开了。
10年的9月，开始我的新的工作，一家太阳能厂，我只在里面做了半年。给我感觉，这家的品质是个大杂烩，当时招了好几个工程师，人才不少，我4年品质工作经验是最少的。有5年的，8年的，认识了几个不错的做品质的朋友。工资不高但福利多，工资待遇方面算是国企的典型，管理像是私企管理。品质经理是洪，待人很好，不过有个坏习惯，喜欢手下加班，不管你有没有事情。我们当时最少有5个以上的品质工程师，比工艺的工程师都多，平时上班也没啥事，也没被安排什么工作，下班还要假装工作多留下来加班。突然从一个工作紧张的环境到工作效率不高的环境，使我觉得很憋屈。在11年过年的时候，同事曹进入了一家刚开的触控国企，我即跟随他的脚步，也过去参与建设了。
这家触控的企业，大家的愿望是好的，其实内部什么都是一团乱。总经理，副总经理经常换，高层斗争多，人际关系复杂。不过，我觉得这是给我锻炼最多的地方。没有经历这家企业，我不知道珍惜工作，不会把我在T学堂里学到的品质方法进行实战磨练，这家企业给我的改变太多了。让我能够学以致用，给了我发挥的平台吧，回忆下这段磨砺我的工作经历吧。
11年1月，曹推荐了我和T公司的工艺梅，生产亮进入公司，我在一个台湾老板俊的面试后，2月份报道进入了品质部，负责现场的管理，当时，公司的品质是一片空白，一无所有。包含文件，部门都没有，整个品质就一个IPQC巡检，而且没有任何记录，把问题报给副总。就这样，我们这个团队又开始了风风火火的工作。曹开始召开了生产会议，梅开始了CIP改善，而我开始了部门的建设，从IPQC到IQC，再到OQC。一步步完善。俊开始准备导入体系审核，准备文件，我也跟着他学着如何建设体系。差不多到5月份，公司的一到三阶文件都编写完成了吧，各部门也基本完成了，就差表单记录了。5到8月份，我们收集数据，进行内审培训。6月份，体系有新同事过来，不错的领导袁和文员慧。8月份体系审核，和大部分审核一样，一堆问题，随便记了两条，就让我们拿证了,感慨啊！公司的良率一直不高，效益也不好，感觉什么都是假的，哎！中国的企业。一直都在传公司要倒什么的，大家也都没干劲了，曹和亮又离职了，自己办厂去了，牛人啊！11年的11月份，公司大修机台，我们放长假，庆幸，我家添新成员了。等我修完假后公司宣布破产了。呵呵，我又离职了，有死赖在公司要赔偿的，有各奔东西的，有被调其他兄弟公司的。
今年2月，我成功的进入了一家化工企业了，继续我的品质生涯。哎，感慨！我怎么老换行业呀，期待6月份的到来，公司建分厂，又要开工组建品质团队了。时刻准备着，迎接挑战！也时刻怀念着，以前一起奋斗过的同事，给我帮助的领导们！谢谢你们！ 收起阅读 »

层出不穷的食品安全的问题，让我已经开始有习以为常，熟视无睹的感觉，网络上有明白人高呼，我们到了“易粪而食”的年代，也就是食品的生产者不吃自己的所造的食品，而是去吃其他家的，其实天下乌鸦一般黑，覆巢之下无完卵，若有一片净土就是特供品，那岂是一般二般的人能够获得的，是有钱也买不到，有价无市的东西。在这样黑色幽默的年代，大家只能图个眼不见为净，自求多福。有人说毒奶粉，甲醛海鲜，农药茶叶，皮革酸奶，乃至现在热议的毒胶囊等等都是产品质量问题，我对此打一个大大的问号，不敢苟同。试想若这样的产品安全已经危及到人的身体健康的情况下，在西方发达国家，是该有谁来负责？肯定是一封律师函，律师之间你来我往，或者一张传票到法庭上红口白牙，三头六面地，人证物证地剑拔弩张，结果也绝对不是，大事化小，小事化了，企业要为此付出巨额的罚金，如“万络”止疼片事件，受害者索赔的金额平均每人2亿美元。我们熟知的疯牛病事件，===========================================================　　牛的肌肉组织也不含普里朊，因此从理论上说吃牛肉也不可能被传染上疯牛病。但是在实际上，牛肉有可能被牛的神经组织所污染，特别是带骨头的牛肉。因此，禁止从疯牛病流行的国家进口牛肉，是有合理的依据的。但是也没有必要因此吓得连牛肉都不敢吃。即使是在疯牛病最猖獗的英国，因为吃牛肉而染上新型CJD的可能性也是微乎其微的。十几年来，英国估计有过1百万头疯牛病病牛(许多没有被检测到)，但是迄今因此得了新型CJD的病人不过143例，以后病例还有可能增加，但是已过了爆发的高峰期，不太可能激增。据估计，在英国吃一餐牛肉而被染上疯牛病的几率是100亿分之一，也就是吃100亿餐牛肉，才有一例被染上病，在其他国家这个几率就更低了。为了把染上疯牛病的几率降到最低，应该避免吃富含神经组织的牛内脏(牛脑、脊椎骨、小肠等)，尽量只吃不带骨头的牛肉。美国农业部也制定了一些标准尽量避免在宰杀过程中让牛神经组织污染牛肉，例如禁止用打空气针的方式杀死牛(以免脑组织移位)，禁止用机械方法分离牛肉和骨头。===========================================================如此低的发病率，就已经成了惊天动地，波及二十多个国家，影响到国与国关系，经济发生大波动的灾难性国际食品安全事件，有多家企业为此而破产。真难以想象，每天都在提心吊胆地沟油的我们情何以堪？从任何方面看，一旦触及“安全”这条红线，在这些发达国家，就不再是检验，控制问题，质量控制的问题，而是这家公司的行为已经违反了法律法规的行为，是需要来澄清是有意还是无意行为的问题，是要承担经济（民事）甚至是要承担刑事责任的违法犯罪行为。这哪里是一个简简单单的质量问题，就能包络得住的，就可以轻描淡写地带过的？只要一触及安全，就从公司于客户之间的契约，商业行为问题，而上升为社会问题。大公司常年供养的法律团队，公关团队就该频频曝光，到处去打补丁。因此在我所在的公司，安全经理必须是资深的专业技术人员承担，如美国的安全经理，就是一个在轨道交通系统有10年以上经验的，信号专业的博士。安全经理是对工程是否能够交付具有决定权对于所承包的工程是否金旭进行具有一票否决权。我和他一起做过审核，他说安全经理（包含对可靠性，安全性的确认）就是时刻要提醒自己，你要“Go to jail.”而legal法律经理，则有权在合同阶段一票否决是否继续投标的人，也有全否决在某些方面的投资。因此在风险管理的等级上，法律经理高于安全经理，安全经理高于质量经理。同为审核，那么质量审核和安全审核有什么异同哪？质量审核是依据着程序（包含各种计划）进行，如在Validation plan，在做某项实验，要求是实动的，被审核方只要提供一份最终实验的报告就可以，可以是业主规定的标准格式，上面只有实验日期，项目列表，实验员，结果判定是通过，还是未通过。但是安全经理则不是这样，他要底层的数据，实验环境的审核等等技术细节，质量审核，看到要求线缆符合CCC，我们只要看到CCC标签之类的即可，而安全审核则要比较CCC所应用的标准和客户给定的要求差异性，要看到实际的供应商出厂报告，看具体测试是否有关键的遗漏项等等。写审核报告的时候，质量审核的一般11点前就完了，而安全审核，2点之前就很少睡觉。那么QA到底在做什么？我把我们公司对QA的定义列出来几点做个参考Mandate as QA is to verify processes are being followed; not to actually measure and verify the physical product.QA的职责是检验过程是否遵守程序，而不是实际对产品进行测量和检验。Quality Engineers have a diverse set of activities assigned to them. In brief and at the most fundamental level, the Quality Engineer is the independent eyes and ears of the organization, reporting to senior management with the added responsibility to be an advocate for quality and continual improvement within the organization. 质量工程师是组织的，独立的眼睛和耳朵....It is imperative that the Quality Engineer maintains this described independence and does not become a resource for Engineering, Project Management, etc. The Quality Engineer can provide guidance in regards to quality issues and solutions, but ownership of issues and appropriate solutions rest with those outside of the Qualiy department such as Engineering, Project Management, etc. 关键在于确保质量工程师的独立性，质量工程师不能当做其他资源使用如工程技术人员，项目管理人员等等质量工程师可以为了解决质量问题提出指导性意见，但负责解决这些质量问题的是由相应的责任部门而不是在质量部门内，如工程技术，项目管理等。质量管理实质上是在管理承诺的符合度，你承诺要符合顾客的要求，那么你要证明给我看，你承诺在deadline前完成任务，你要证明给我看，你已经提交了文件，你承诺遵守公司的制度，使用标准的各式写文件，你要证明给我看。如果每个环节都信守自己的承诺，按照程序规定的方式进行，则会大大降低因为Transition（转移，交换）所产生的成本和风险。也可以这样讲，QA只是独立的眼睛和耳朵，所以需要具体专业知识和经验来思考，分析判断，则由各个专业部门来进行，因为他们是大脑，是四肢。就像，雷达只能显示一堆光斑，但是他们到底是机群还是一群大雁，这是由专业人员来完成的。因此质量管理的领域比安全管理的领域要宽，所有有承诺的领域都可以做，但安全管理的领域要比质量管理的要深，需要精深的专业知识和丰富的经验和头脑才能做得好。质量管理人员，不懂得技术则不会具有先入为主，正好可以确保其独立性，哪怕汇报上来的内容看起来可笑，但这也比被有技术的背景人修订为看起来合理的报告要强上千百倍，对QA的要求，首先是真实性，因为质量管理强调是基于事实的决策，真实性是最基本的要求。而安全管理人员，技术不熟练都不能做这项工作，因为人命关天，他们的判断往往会成为最终的判断，所以他们要求必须具有判断能力，譬如组成系统的每一个部件都是合格的，但他们仍然有权利判定，系统安全达有可能不到要求，并提出测试计划外的加测项目A，B,C.对于安全经理来讲，在他的领域，真实性已经不言而喻的必须达到的要求。虽然我没在食品行业做过，但是如果从我服务过的公司的系统构成情况推断，质量，环境，安全，法律等等各有各的系统，他们平时是整合在一起的，一旦出现问题各负其责。绝不会是安全保障系统，或法律监督系统出了问题，则一股脑的赖在质量管理身上。 我们之所以把这样违法乱纪，图财害命的行为，还归结到质量问题，是因为我们对于风险管理这个领域还没有细化，我们是把所有没人管的，或者说没人愿意管的业务全丢给了质量，因此这就造成质量管理的责权不对等，在我们公司无论是法律还是安全甚至是职业健康管理等等，都是独立的，他们都有权在危机的时刻亮出红牌，停止一个项目，停止一份合同，甚至关闭一家公司。而我还没听那位在国内做质量管理的人，被授予过这样的权利。 无论是律师，还是安全经理都是有独立的注册资格，质量工程师也是，因此，对于这些职业来讲，职业道德，职业声誉高于一切，更加之有法律的约束，在关键的时刻是几乎不可能和企业主妥协，否则，他们就一辈子都不能再在这个职业上做了，就像总把"I'll go to jail."（我将进监狱） 挂在嘴边的安全经理，你要用多少金钱才能让他出一份有悖于他职业道德的报告？这样的制度，我们有吗？这样细化的管理体制我们有吗？这样细化的职业制度我们有吗？我记得我在学目标管理课程的时候（在ＬＰＤ），老师强调两个目标设定的约束原则，1. 目标不能超出企业所能支付的能力，2. 目标不能超出出社会为其所支付的能力。因为目标的达成都是需要资源的投入的，你所设定的目标有可能会因为公司无法提供这些资源而被束之高阁，或者为了达成某个过高的目标，导致公司收到经济损失，也就是决策失误。目标不能超出社会为其所支付的能力，该怎样理解哪？最近正好有一个可以参考的案例，就是苹果通过非政府组织对富士康进行的调查，结果发现有40多项违法法律的行为。如果在完全合法的情况下，那么应该支付给富士康的人工成本是多少？这就是社会为其所能支付的能力。换句话来讲，如果你给的成本低过这个限度，那么富士康就只能通过违反劳动法，用工制度的这样的违法方式来达成，而违法的行为是社会不能接受的。同样的情况，假如一升奶的最低的生产成本是5元的话，那么你用3.5元收购，那么人家除了兑水就没的选。当企业的目标让社会无法承担的话，企业就是在诱导犯罪。(富士康都不能明了能够被社会所承受的底线是多少吗？若如此，其他企业更难。”但我们制定采购价格目标的时候，有没有人去考虑过采购过低价格的产品，有可能是诱发违法行为哪？再去看看用质量管理的方法去遏制住安全问题的通路，我是在是觉得这实在是隔靴搔痒，甚至连挠还挠不对地方。若用质量管理的手段去对应对安全问题，这让我突然想到我交给孩子的一个顺口溜：“东西路南北走，出门碰到人咬狗，拿起狗来打砖头，又怕砖头咬了手。”（说句题外话，在LPD，90年代末，为了做国产化，做前期调查，就含蓄地调查过供应商你们不能接受的价格底线，但得到的情报让老外彻底崩溃，“总会比竞争对手少1厘。”“你们的生意，亏本我们也做。”云云。当时的资材部长是韩国人，他非常不安，拉着我们QA和资材负责能力审核的人员和研发人员，到浙江地区跑了一大圈，他告诉我们，他看到这样的答复“很害怕。”但是，在数年后，我后来的公司再做国产化的时候，我就很难看到Sourcing 会有这样的担心，因为他们已经很了解中国了。） 收起阅读 »

在我的兄弟姐妹里， 首先出场的那些人就是我刚做经理时带的那个团队，我心中的“黄金一代”。我们当时几乎都是一样的年纪， 很感谢他们对我的信任， 天知道我上任之前连一次管理评审会议都没开过（当时轮不上）。在部门建设， 文件资料都没有交接的情况下， 我们体系部直属做体系的Janny, Sabrina, Brian, Ryan, Nick, Helen， 都是和我一样的对工作充满热情的年轻人， 我们没有经验，但是我们愿意学，愿意做， 你能想象我们这些做体系的全部门一起加班到8、9点长达1年吗？ 当时我就对他们说，“我们现在的加班是为了以后不加班”， 好在那时都没成家， 所以虽然没有一分钱加班工资， 但是加班也成了非常难忘且快乐的回忆，甚至还买了喇叭加班时放音乐。 所有的文件和各类意见都在良性的讨论中产生， 1年后， 我们实现了最初的想法， 首先不加班了，其次由于我们把所有可以流传的东西都存了档、建了模板、留了样板， 就是换了新人来， 也能做出东西来， 而且统一整齐。实现了“我在或不在， QMS都在那里”。在我们的共同努力下， 在没有请任何咨询的情况下， 我们自行导入升级了6个QMS（前文提过）， 13次以零NCR通过了不同的体系审核。创造了审核员口中的体系优秀单位。

“黄金一代”的战力值很难估算， 所以我按照入山门顺序， 来介绍一下：
Janny（长腿MM）:
非常淳朴执着的工程师， 她可以为了追action, 大清早堵人家在办公室门口， 最终成功的感动别人。她的孜孜不倦也感动了部门中的不少同事， 而且在我们那种1年要走1/4的人的厂里， 在她家境是我们部门最不济的情况下， 她可以有很多赚钱多的机会， 但是她没有走， 她在我team里和我一起干了6年多，在老单位也属于一个奇迹了， 直至我离开老东家之后她才离去， 这份不离不弃的情意， 我永远记得。专业特点：文本能力强， 对体系把握准确。
Sabrina(英姿MM)：
如果说Janny是坚强的后卫的话， 这位就是勇往的前锋， 这取决于性格， 她是一个天生有影响力，有领导力的人。 在她做技术员的时候， 她就不会像别的技术员一样抱怨说“你给我工程师的活，但是让我拿技术员的工资”，她会说“谢谢你看得起我，让我干工程师的活”， 这样积极的人， 造就了一个非常好的审核员。专业特点: 擅于与人沟通，能够让你信服。
Helen (直率MM):
中场选手，这位是老大学生， 其专业知识如同其爆发时的性格一样强悍，当然多数时候她都是温婉的， 单兵办事能力很强。 不过说真话， 从她身上我也学到了很多校准方面的知识和为人处事的方法， 这也是部门有资深工程师的好处， 专业特点：一个字， 强。
Nick（帅哥A）:
中场选手，十分理性的人， 会给你一些不同的意见， 做事很认真有序， 闲的时候你会发现他也在学习。一直赞同态度决定人生， 他就是个很好的典型。 专业特点：认真，谦和， 钻研。
Ryan( 帅哥B):
守门员吧， 这哥们开始做事有点独，不愿意寻求其他人的帮助， 这位帅哥是我高中的隔壁班同学，遗憾的是我们高中并不相识， 他转入我们质量部门实属机缘，他温和的性格迅速赢得了大家的好感。 专业特点： 他是我们公认的主持人、培训师， 有表演天赋， 讲台上的他魅力四射， 迷倒一片。
Brian (帅哥C):
边锋，我们加班时的DJ, 以应届生身份进来的， 不像一般男生一样装COOL， 亲和力很强， 非常幽默， 所以学长学姐们都愿意提点他。专业特点： 在头1年就负责做校准的leader还带一个ISO9001体系， 厉害吧
这三位罕见的体系帅哥当时吸引了非常多的女性fans， 有好几位女质量经理都要来挖他们， 好在我定力深厚， 这么养眼的帅哥， 当然要留给自己人啦。

对了， 这里还漏了一位Joe (绝世好男人)， 也是我进部门第一个认识的工程师， 当时我把在生产线实习做QA的他换回部门， 接着我继承革命的光荣传统在产线做了3个月检验员，Joe是一位出色的工程师， 踏实，稳重，让人信赖, 抗压能力强。 他做过好几个工种， 其中还创造了IQA世上最长主管的历史， 要知道这种高压部门，一般人待不满2年。 专业特点： 专业能力强， 擅于自学， 文本能力强，是整个部门报告写的最漂亮的一个， 让你看到报告就赏心悦目。

Sabrina说过一个海洋就是要有各种鱼类才能发展的更好， 我想这同样也是对我们这个部门最好的诠释。
曾记否那份颠覆性的内审查检表？曾记否男士们绅士的承担了TS的所有夜间审核？曾记否我们一起轰轰烈烈创建的8个电子系统？曾记否被我们搞的热闹非凡的Sab妞的婚礼？曾记否Ryan 初次backup 经理时的紧张？曾记否Nick 离去时彼此的泪水？曾记否为了质量月忙的人仰马翻的整个部门？曾记否审核时我们彼此心有灵犀的一个眼神？

每个人心中铭记的也许是这段岁月的不同章节，但这份并肩作战的感情业已印入了大家的心里。 所有拍回忆的电视剧最后都会交代一下所有人的近况，这些工程师现在已经都离开了我们最初的战场，截至今日据本台报导， 现有经理级4人，主管级1人， 唯一的2个engineer却是过着比经理都爽的日子， 整天全世界跑， 日韩台看看美女，在美国的办公室喝喝咖啡， 去马鞍山挖点煤啥的， 令人羡慕啊。 所以说， 是黄金， 到哪儿都会发光， 我相信他（她）们的明天会更好。

俗话说“世上没有不散的宴席” ， 黄金一代已经为我创下QA 部门最低turnover rate的殊荣了， 所以大家为了自己的前程要离去时， 我无法挽留，因为我们原来公司也不可能给他们到offer上的那个pay. 谢谢光头赠我的一句话“As a leader, if it's good for them, let them go." 在大家慢慢离去后，我一度有点低落， 我最欣赏的团队散了， 但是我的信心还在， 既然曾经有一代， 那么我们就一定还可以有二代三代。

在人员进进出出中，QS迎来了好多可爱的人物，人物志如下：

Betty： 为了把她抢到部门， 和我厂里的经理拉锯战了好久，最终我插起了红旗，取得了胜利。性格温柔 + 腻歪，喜欢讨论问题， 一看就是当年的好学生。 人非常搞笑， 算是部门的开心果。 近期有点神秘失踪迹象，望早日自己出来冒泡。
Serena: 非常认真的女人，做事永远是那么的主动， 细心耐心， 态度好， 非常适合做体系工作。保持住。
Rita: 怀念你和Ryan一唱一和的时光， 性格外向开朗， 那些年后期突发猛进， 展示了自己的的实力。
Blue: 应届生里我招的比较满意的一位， 有自己的思考， 较强的沟通能力。 蓝妹妹这两年越来越美了。
Carol: 外表温柔， 内心“？？”， 各位看官自己填词吧， 我不敢说了， 有点怀念你的“啊呀”了
Bob: 性格非常好的一个老公。 没有我逼着你， 英语有长进吗？
Clark: 还穿那条泛白的牛仔裤吗？
Denny: 当年穿沙滩裤的大男孩现在已经是一方霸主了。就是最近连身材也接近霸主了，要注意啊。
Jingjing:很可爱心态的妈妈， 也是一个称职的文控， 很多人说你教的很好。
Orchid: 真羡慕你白白的皮肤， 听说你换了部门， 希望一切都好。
Rachel: 你是最好的助理，虽然觉得做助理对你来说有点屈才了。
Meifang: 相信我， 也相信自己， 你真的是很好的审核员。
Jessica: 很聪明的人， 不用我说很多就能明白， 和wendell在一起真是相得益彰。
George: 温润如玉的男子， 让我永远不会忘记你年会表演里的经典形象“翠花”
Jacky: QS的一朵奇葩， 在周会上给大家普及军事知识， 真有你的，不过还是长见识了。
Jim: 外冷内热的同志， 其实如果你外面也再热一点，会有更多人喜欢你哦。

由于我team人实在太多， 我就不一一列啦，没点到名的不许生气， 我记着你呢， 等那些年开拍时，一定给你们个角色。 写到这儿，可能很多人不理解，为什么同事一场， 大家会感情这么深， 我其实和有些同事相处都超过了4年， 有的甚至是7年， 天天坐在一起，感情不亚于同学，而且我们基层的这种厂由于压力大，所以非常幸苦，大家每天在一起忙都是为了同样的目标，无形中促成了一种类似“战友情”的东西在滋生。

刚才谈到的都是我的团队， 我记得在我们为期一周的经理人培训中， 我收获最大的就是《团队协作的五大障碍》里的一句话： “你的第一团队不是你带领的那个团队，而是你老板带领的那个团队。”这句话深深的shock了我， 我以前从不觉得老板的团队是第一团队，我一直幸苦耕耘自己的小团队。后来我慢慢发现， 经理人除了教育手下到同样的水准，还有很重要的事情就是协调其他部门。 这里还是要接上文的内容感谢一下I老板， 在他的带领下，我们QA经理们都相处的挺好的， 谁缺个人手都愿意大家借来借去帮忙的，甚至工程师也肯借。 在这里，我结识了我的好朋友Tracy（谈到你了， 没食言吧），她是一个很真诚， 永远有一股激情和理想在骨子里的人，和她在一起， 会清扫掉我一些负面的想法， 告诉我一切她的看法，把我的负能量都排出（当然， 这和我听得进人言也是有很大关系的，嘻嘻）。 这是一位女侠，正如此她带领的团队一直和我的团队呈现出不同的风格，虽然我们总是王婆卖瓜的说自己的好，但是其实我心里也很认可她们那个团队。不过风格这个东西， 我一直认为，从管理的角度而言，没有最好的风格，只有最适合的。 什么叫适合？ 要适合两类人， 1是自己的性格， 2是你管理的对象。 这两类都满足了， 那么这个风格就是合格的。所以可以借鉴别人的风格，但是不要盲目模仿。Anson的存在让我真正领略了什么叫EQ？ 他总是有那种魔力让大家心甘情愿的去帮他做事， 甚至有时他还没开口， 实在是高人啊。 QA里还有Clare, Ella,这两个能量充足、干劲十足的女人，让我们的周会变得很丰富， 远超500只鸭子贡献的戏码。

这些同事，很多都和我超越了普通同事的范畴，成为了朋友， 乃至好友， 所以我非常感激这些经历把大家link到了一起。

那些年， 我们曾经一起走过！送上《朋友的心》给每一位曾经的同路人：

我们曾经同路走
我们曾经是朋友
人生的路坎坎坷坷
让我们有了不同的追求
你在你的路上走
我在我的路上走
别因为那岁月它匆匆而过
就忘了我们是朋友
朋友的心你要听听
别只顾自己走得急
朋友的心你要听听
大风浪你要经得起
朋友的心你要听听
别只顾自己忙得急
朋友的心你要听听
我祝你前方好光景 收起阅读 »

2011去了，我回首过去的一年，得失之间，感悟良多。
先从工作说起，2011年，风雨不断，年初，在台资企业任职品保课长，经过2010年不到三个月和同事共同的努力，工作业绩稍显锋芒，客户投诉下降50%，质量损失成本较第三季度下降26%，年终奖金是对我最好的肯定，曾一度决心2011披荆斩棘，痛改企业弊病，在计划中大刀阔斧，实行中却阻力频频，领导支持稍显不足，小人得志，以致危机四起，最终换来的是被迫离职，落下个被除名的悲剧，不欢而散。维权的过程是艰辛与黑暗的，先是企业的假证据，在是政府的与事实不符的判定，曾悲痛欲绝，这个当口，全球欧债危机没能及时认清，在挑工作的过程中慢慢变成被工作挑。醒悟时，匆匆就业。活着，才有资本东山再起。蹲下才能跳的更高。
感悟，工作的结局是一种偶然更是一种必然，个性的缺失，未能认清大局，当执着变成固执，往往适得其反，理想固然美好，适当的调整与迂回更加重要，适合企业现状国情才不愧为上策，虽然表面看起的迂腐，可是活着才有资本东山再起，在现在企业中更加明显的看到了榜样，活着原来比死去更需要勇气！（突然明白，自己的选择的原来是逃避）
再从生活谈谈吧，一路坎坷，始见光明，从年初那无人看好的感情，一直到大家认同，一路过来，其中辛酸，仅有我们个人知道，从最初的坚持，再到动摇，再坚持，再动摇，到现在的至死不渝，这其中的功劳更多来自女友。
感悟，生活除了金钱，更需要信任与支持，不离不弃的背后更应是发愤图强，在感谢生活的时候，爱已将我的心装的满满的。

工作与生活相加，更加让我懂得了面对现实与坚持的重要。两者都是生命中不可或缺的，掌握好平衡那才是王道，仅有此，我们才能走的更稳更远。


2012来了，痛定思痛，蓄势待发。
现在的工作显的轻松，游刃有余，8小时的时间，2小时就能干完所有的工作，多出的6小时基本是在学习与复习专业知识，过程中发现以前对专业知识方面掌握的还是不够透彻，学的越多，懂得越少！
看着全球的大环境变幻莫测，我选择了蹲下，以待时机到来时。
生活，更要加倍努力，这是我坚强的后盾，更是我生命的意义，努力克服那不够细心与拉不下面子的的毛病。

识大局者才能成大事，每日三省才能超越自己！
2012我来了！

zfeng8310
2012-1-2 收起阅读 »

作为一个工艺人员，我的工作更多的是一些技术性的工作，而且我本身也是工科生，重点本科毕业，似乎很少有人向我这样拼命往质量职业挤的。都说质量职业门槛低，质量不好做，似乎不太适合我这种学历背景的人来做。实际上我找工作的经历也验证了这点，我从大概2010年的七月份就开始找份质量工作，一直到现在我还是一个工艺人员。我感觉我自己有点高不成，低不就，民营企业的质量工作我是很不想去的，除非逼不得已，因为我没有质量经验。我把简历投向了外企，主要是欧美企业，也有令人望而生畏的台企、韩企、日企，我投出的简历大概有200多份，真正的面试机会很少，仔细算来只有五六个，有两个是电话面试。我也接到过富士康的面试邀请，也有福特的非质量岗位面试，因为我是把简历挂在网上的，但不是质量工作，我婉言拒绝了，不是我要的工作我去干嘛？当然也有其他的几个大企业的面试邀请，我去看过，虽然不是质量职位，还是工艺职位，但是我知道很多大企业是有内部调剂的，所以我去面试了，但也是以失败告终。

我反思自己哪里出了问题，也和我的她商量，她倒是很干脆，就是鼓励我说是机会没到，别的没问题，她相信我的能力。我自己在那干着急，有时很郁闷，不过也还好，毕竟这事急不来。但想来想去还是不知道问题出自哪儿。英语？不大可能，有一家外企去面试的时候我其他都没回答好，只是在最后他给我一段英文短文的时候翻译了出来，对我的评价是英文还可以，别的就不行了。那就是经验了，那我就纳闷了，难道我就不如一个应届毕业生吗，因为应届生的岗位我也投。很不幸也没人理我，后来我想明白了，人家应届生是张白纸，我已经工作过了，不好培养，而且人家比我更便宜。甚至网上的一位朋友建议我拿着高中毕业证去应聘，因为我告诉他，我没质量经验，所以我从低的开始做起，就应聘了大的欧美企业的检验员，人家还是无动于衷。他就告诉我说，你重点本科去应聘检验员人家不会要你的，怕你干不长，我还真有拿高中毕业证去应聘的冲动，只是没有这个勇气与魄力。

于是我还是我，还是做着工艺，只是我的职业目标已经确定了，我想成为一个质量管理者，甚至想借助质量的平台成为一个纯粹的管理者，因为我知道我自己的性格，坐在办公室里认真研究技术我呆不住。其实在这个公司我曾经几度变化着我的职业目标，因为我迷茫，我不知道我需要什么，我也不知道我认为有前景的工作职位是什么。还好我呆的是一个国有转私有的小企业，工作压力不是太大，我有足够的时间去思索，去摸索，虽然钱很少，单休，但是我活得不累。可能有人说我没做过质量工作，这山望着那山高，围城里的人拼命想冲出来，其实不是这样，我也想过很多次了，可每次我都把做工艺的这条路给否定了。我有时也很纳闷，因为人家都说：“技术比质量强，我的路走反了，可我偏要往反方向走”，可能每个人的情况都不一样吧，说不定在这方面我就适合逆向而行，只是目前我没有很充足的理由来说服我自己，潜意识这么认为而已。

可能很多人不明白我为什么要转质量，不想做工艺。做过焊接、热处理这类工艺吗？做过的人应该有所了解，我学的是材料，在这个公司先是做的热处理工艺、后来领导又让我做焊接工艺。我们班里的同学基本都转行了，很少有从事这一行的，考研的考研，读博的读博，工作的同学也都干了别的，尤其是女生更是一个不留，男的可能还有为数不多的几个坚持着。不为别的就为钱少，做焊接或者热处理你要忍受10年左右的低工资，你要10年左右的认真学习，并且在生产一线去摸索操作工艺参数，甚至你要亲手去操作、去熟悉。这样的话别说想在城市里发展了，想娶个老婆都难，赶紧回老家结婚生孩子去吧。焊接和热处理都是特殊工种，都是有毒工种，反正我是不愿意去受那个折磨。而10年以后你能拿到的工资也许就是6000左右，因为我看到网站上此类招聘到处都是，令我心灰意冷。这里面也有职业本身的特点原因，像热处理和焊接这类工艺，所涉及到的材料之广，设备之多，工艺处理种类之繁杂都逼着你必须不断地跳槽去学习更多的工艺，熟悉更多的材料和设备。而当你熟悉了所有这一切之后，你来到一家新公司之后你所面对的就是那固定的一两种材料和设备及工艺类型，老板一般也不会给多高的工资。我们公司最近招了个热处理工艺师就是这价，3000元，据他自己说，他在金城集团干了8年热处理，之前在别的公司也干过几年。他36岁了，这也太不值钱了吧，他说在金城十多年热处理经验的值5000，他们那个部门要被解散了，所以他出来了。即使一开始老板给你高工资，等你解决了厂里所有的问题以后，你的价值也就差不多了，不保证老板找个理由把你开了。前几天公司来了一个法国BV公司培训焊工证的，和他聊了几句，人家38岁了，96年就毕业了，学的就是焊接，照理说那个时代的大学生很值钱了，可惜他之前在企业里做焊接工艺师的时候才拿3000多。也就近一年，我估计他实在受不了了，出来做培训发证行当了，他没直说，不过我猜想是。我问他做10年焊接工艺值多少钱，他告诉我说在工厂里就那么回事了，撑死5000块钱。当然也有个别能拿高工资的，我不敢把自己的人生赌在个别上面，当领导的能拿大钱，可惜焊接、热处理都只是机械生产中的一个环节，很少有专门从事这种工艺的厂。

再说了，机械行业的都知道吧，在中国一向是重冷轻热，重设计轻工艺的，我们老板就是典型，口头上说重视工艺，实际工资是设计人员的近一半。工艺经理？我被一个外企工艺经理面试过，回头想想工艺经理也没多少奔头，多少企业有工艺经理这一岗位，还没质量经理诱惑力大呢。至少质量经理每个公司都需要，至少质量经理能更进一步，你能做质量总监，甚至质量副总，反正我没听过工艺总监或者工艺副总。质量工作是很能锻炼人的，是和管理紧密结合的，工艺经理的思维已经完全是工艺化了，我不相信工艺经理能锻炼你多高的管理思维，说白了就是个纯粹的技术类的经理。再说了我本身就是个急性子，甚至有点急功近利，我喜欢有发展前景的职位，工艺不是我要的职位，我估计我就算做了工艺，若干年之后还是会耐不住性子转管理岗位。我平时也在网上查一些职位方面的资料，采购经理工资6000左右的一抓一大把，老板都是认为采购有油水，采购不就是买东西吗，人人都会干，所以不给高工资，事实上能有多少油水？尤其是小公司的采购，由于购买批量小，人家大公司都不鸟你，买不到东西还要受气。生产经理工资5000左右的也一抓一大把，还要会用设备啊，会维修等等，真是无所不能。管生产是最烦人的，下面的工人说实在还不好管，这年头工人又难招，把人都管跑了找谁干活去。跑销售能挣大钱，我接触过，他跟我说一个月没几天在家里，家里就想旅馆一样，老婆怪他不顾家。再说了，销售好做啊，到处求爷爷拜奶奶的，还不一定能拿到订单。所以我觉得质量人的工资未必就很差，质量工作未必就比别的工作差多少。

还有一个原因就是我不想在这个公司呆下去了，这里的气氛我不喜欢，所以我想换工作，换工作自然要有目的，所以我很自然的要想到职业目标，因为我自己的师傅就是管代，我对这方面熟悉不少，加上天天混在论坛上，质量工作也了解不少，所以就近选了质量。我不想换了个工作以后还是不知道自己要干什么，这样的话进再好的公司也是迷茫，还不如不换，在这里找到了职业方向再换。也许有人会说不出去走走可能不知道自己要什么，但是出去走走也总得有个目标啊，你总不能出去瞎走吧？就算质量职业不是我的终生目标，也算是我出去的目标。说实在本来就觉得质量工作还可以，加上在论坛上结识了几个质量牛人，更加觉得这个职业是个很不错的方向，只是我不知道我能坚持多久，希望自己能一直走下去。在论坛上看钻石灰尘的文章总是令我对质量工作神往，对他来说质量已经深入到了公司的骨髓，这正是我想要的，我喜欢憧憬，我不喜欢看不到希望的工作。我确定一个职业目标，至少这个目标能让我有所憧憬。我也曾经和质量厨师讨教过，也是一位质量高人，他没有过多的指点我什么，只是告诉我随着大环境的越来越好，质量工作会越来越有前景。我不知道这前景有多大，只是我个人固执地认为这个前景比我所做工艺的前景要大。可能有人要问了，你怎么保证你能做到领导岗位呢，这个纯粹是凭个人的一种信仰吧，没有过多的理由。我这人具有赌徒的性格，我喜欢去搏击，喜欢去拼一下，可能由于小时候打牌打多了。上次我去参加论坛的聚会，我就问那些质量人了，十年质量工作值多少钱啊，5000值吗？他们说绝对不止，只要我好好干，后来又跟坐我旁边的一哥们聊起这个，他说如果你能做到外企的质量经理绝对是1W以上。我想这个比工艺有奔头多了，嘿嘿。很多人说技术能养老，养什么老啊，等你能养老的时候黄花菜都凉了，说不定老婆都跟人跑了，老爹老娘都老得你有钱他们都享受不了了。再说了我见过很多从技术部出来转质量岗位的，我在想质量岗位这么差的话，他们都出来干嘛，不在技术部好好呆着，出来晒太阳啊。其实我目前关于职业目标也没有更多的想法，只是就近熟悉地选了一个目标，可能我的经历有限，暂时就这么定吧。

好多人都会说2011年的最大愿望是什么，我想我能找份好一点的质量工作足矣。 好了不多说了，600字已经够了吧，我估计我啰嗦索索再写下去小编都看得烦了，别说坛友们了，不过我自己可花了不少时间来写它。这篇文章只是我个人一些找质量工作的经历以及一些职业目标的想法，可能想法比较浅显，还请大家海涵，有不对之处还请大家指正。 收起阅读 »

刚刚听过一个讲座，培训课件的组织与以往的完全不一样，类似的课程还是第一次听到，培训是改变人行为的过程，是有计划的改变人的行为，以学员为中心的课程组织，培训要达到什么作用
以前的培训是我会什么，我就给学员讲什么，讲师比较自由，学员可能睡觉，这叫做以讲师为中心的课程设计。
现在是你要看看学员是哪些人，要小范围的，有针对性的，我企业/学员的角度出发，设计课程大纲，评估课程效果，落脚点是学员是否会改变行为。这叫做以学员为中心的课程设计
这下，观念的转变，是一个痛苦的过程，几乎不会讲课了。


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我在Vision上不停的拖动的流程图框，思路像涌出的泉水，汩汩的往外冒；更像重逢恋人的双唇，紧紧的撕咬着。我觉得这样还不够尽兴，我要释放内心已久的压抑，我都准备好了，就等着这一刻。我在干嘛？我在绘制公司2013体系蓝图。两个小时激情后，我终于把蓝图绘制了。客户导向过程，支持过程，管理过程，系统工具，部门管理通则，我把新的体系分为这五大块，有点欣喜，迫不及待地把“作品”摆在体系组MM们眼前，给她们讲述着我的思路，故事是这样的：公司1995年就取得ISO9001认证；94版的ISO严谨而务实，2002年很不情愿的更换了2000版系统，公司管理由细节要求变成了流程图；之后，客户的管理要求不断增加，2000年开始实施P&G QAKE系统，为了全球审核的100分，逐渐独立开辟一个新得天地；医疗器械产品的开发，不知不觉实行了ISO13485及GMP管理；QC080000似乎更能取得客户信任，增强公司自信心；社会责任，可持续发展等管理要求接踵而来。在企业变革的时期，公司高层主导推行SAP，开展绩效管理。面对这么多要求，云里雾里，各部门被折腾的够呛。总经理发话，我要一个系统，我不要今天看这份文件，明天看那份文件；不要每年赶考场一样迎接审核，平常忙的晕头转向；不要审核结果看上去很好，实际返工退货一大堆。这么多要求，整合在一份系统，对体系组来说真不是容易的事情。前两年总经理就放话了，我们将信将疑的行动。因为每年大客户要审核，为了更好被审，我们合并一半的系统又恢复原状。这样，我们意料之中的又保持了100分的审核结果。现在系统合并任务火烧眉毛，其实体系组想法也很多，内心很纠结，有必要合并一个系统吗？能不能不合并？合并劳民伤财，以后修改文件多麻烦。要真合并了，只要看一分标准，按照一套标准执行，多稽查，一旦养成习惯，就会产生收益，简直是管理上的”高铁建设“啊。我们做系统，始终有种理念，就是分工合理，职责明确。编制的体系文件，也会层次清晰，泾渭分明，哪个部门做哪件事情，力求清清楚楚。由于体系属于管理体系体系，意识停留在面上，对点和线的管理不会很深刻，导致执行的时候会有偏差。多个系统，也只多个这样的面，一层一层的覆盖，并不代表能给企业这个肌体带来完善的管理。喊出一个系统，就是要系统整合，把多个系统的面晒出来，看到它们的空隙，减少重复交错的地方，弥补三不管地带。让管理系统清爽怡人，健康高效。我们体系组合并系统时，需要做最基础的工作，即列出各系统要求，建立各系统要求对照表，做好自我评估，添加对应的内部文件。这就形成一分系统体检表，有了体检表，我们就可以有针对性“美容、塑身“。我们运用过程方法，精简系统，做有增值的流程；SAP系统使产品实现过程更加规范和细致。文件的整合，强调每份流程的核心价值观，建立文件的真正目的是什么，流程的成功标是什么，我们需要KPI，我们需要流程负责人。每一个流程需要经过多轮磋商，站开相互评估而确定。其实系统并不复杂。单一的文件呈现在你面前，自然会造成”横看成岭侧成峰，各部门看上去各不同。“合并后的文件，全面具体，不但考虑操作还跟财务控制挂钩。管理没有界限，人为设限有的文件给员工看，有的文件给主管看，有的文件给经理看，既官僚又不能全面传达信息。人人都可以看系统文件，人人都可以了解系统要求，你不看文件，怎么知道系统有没有对你有要求呢？更重要一点，我们一个系统着眼于未来。公司不希望每个人在一个岗位上停留，你是员工看员工文件，做员工的事情，将来还是员工？！公司希望全员进步，努力实现知识经验和管理共分享，打造一个透明的系统、一个开放的平台、一个公正的企业文化，为企业发展提供源源动力。质量管理，管理的一部分，人人都可以做管理，人人都可以参与管理，建立一个系统，人人都应该来支持管理。我把思路讲给MM们听，她们眼睛睁得大大的，你不是又在空想吧。我笑了笑，走在质量管理路上这么些年，应当有所悟，也能有所悟，看我行动吧。 收起阅读 »

看论谈最近征文《供应商那点事》，我一直在犹豫是否要写点东西，由于我们公司规模、订单都不大，并且是个未满3年的新企业，所以目前公司自身实力也就摆在那儿了，这也决定公司在供应商眼中态度和地位。
我们是日企，小日本的公司相对国内很多企业，体系部门也不完全是个形式和摆设，公司从整体体系结构上说是“麻雀虽小，五脏俱全”。
我是体系环境课负责人，兼管代，推行、完善体系和有害物质管控是我的主要工作职责。供应商审核也主要由我负责组织并实施工场监查。
对于去供应商公司审核，夹杂着不同的情感与使命，说实话我想管，又不想管。因为不是每家供应商都会把你当上帝看的。
新供应商都是由总经理和采购找好并且打样合格后，总经理直接通知我让我抽时间去指定的厂家审核。有时候去审核前老总会跟我说，这家公司价格便宜，我们一年能省很多钱；有时候审核前副总经理也会跟我说"梁さん、易しい検査しでくたさい"因为那是他推荐的公司……不想去思考他们与供应商之间的关系，总经理是我的直接上司，副总管理着制造部和业务部，我能像个二百五一样来违背他们的意图吗？除非我脑子进水，不想在这里混了。于是我的审核原则到了供应商那里就不堪一击被瓦解了。
新供应商审核时都我都会叫上采购，他审核采购和业务，我审核体系、过程、生产、品质。采购小妞儿到很认真，一项一项对着检查表审核，每次都会开一些不符合，而我这里如果按照体系要求来审核，那些供应商可能全部都会NG掉了，所以只要不是特别离谱的过程控制，我都不会太较真儿。回来后作工场监查报告，针对问题点让供应商对策改善，接下来的工作我就不负责了。
再说例行的定期工场监查，年初都会把年度工场监查计划作出来，主要是针对品质、纳期不稳定厂家进行定期例行工场监查。公司规模大点儿的供应商一般实力都比我们强，我们单小，说实话对他们来说，也不是什么大客户，遇到体系做的好公司就当是学习，遇到管理很混乱的公司我都会勉强看完，因为提供给我的审核证据一看都是假的，怎么审核？很多时候我去监查的时候，我们的产品都没生产，也不知道是不是供应商是否故意这样安排，连我们的库存品都没有，更别说是生产现场呢。针对开出的很多不符合，不是我说一句改善就那么好使的。有时候也就走个过程而已。
省外和国外的供应商，总经理说不用去，想想来回飞机票，住宿费等一起不是几百块钱事儿，并且来回好几天的时间，公司人员配置是一个萝卜一个坑儿，体系、品质、购买负责人都走了，有些工作就断了。除非是出现重大品质问题，总经理会叫上品质课长一起直接飞过去。
………………
我算看透了，如果你是大客户，那么你就是上帝；如果是小客户，那么你就是孙子；如果是客户指定的供应商，那你也是孙子；如果供应商做的是独家买卖，那么供应商就是上帝了。 收起阅读 »

《致加西亚的信》讲述的是100多年前,美西战争爆发后,美国陆军中尉罗文由美国情报局局长瓦格纳上校推荐,获得美国当代总统麦金莱批准,历尽艰难险阻,克服重重困难,将重要情报安全送至古巴加西亚将军手中,从而使美军取得战争胜利的伟大事迹。罗文因此被授予杰出军人勋章，成为美国陆军历史上的光辉典范。

这本书很短，故事也很浅显，但我读后感受颇深。我认为罗文不仅仅是美国的当代英雄，更是现代的楷模，是典型的成功人士。这本书是对成功人士的完美诠释，从罗文身上我们看到了现代成功人士的必备素质：人品、机会、勤奋和技能。

人们都说历史是一面镜子，一点不错。罗文就是一面镜子，他告诉我们，一个人要想成功，首要的是人品，人品必须要好。那么怎样才是好的人品呢?我认为好的人品就是优良的道德品质，它包括了自信、敬业和忠诚。有道是：自信是成功的桥梁。的确，做任何一件事情，你必须得有自信，相信自己能做好。如果没有自信可以说一切都无从谈起。罗文接到信后,只知道送信给加西亚，至于加西亚在哪里?怎么送?他都不清楚。一路上虽然困难重重，险象环生，但他没有丝毫的犹豫与退缩，他心中只有一个信念-----“把信送到加西亚”。这充分反应出罗文的自信、敬业和忠诚。在当今时代，不论你从事何种岗位，在开展工作时，首先必须要有自信，相信自己能够胜任。其次是热爱自己的工作，要有敬业精神，对老板要绝对真诚。

也许有人要说：自信、敬业和忠诚得益的是老板。其实不然，好的人品并不仅有益于你的老板和公司，最大的受益者应该是自己，是整个社会。试想：公司的生存和长远发展需要忠诚的员工，而员工则需要的是丰富的物质报酬和精神上的成就感。聪明的老板是不会相信那些既消极又偷奸耍滑的员工的。相反一个员工如果好的人品一旦养成，他就会成为一个值得信赖的人，成为一个可以被委以重任的人，他成功的机会也就随之而来。我们说机会只会光顾那些有准备之人。瓦格纳上校对罗文的推荐我想就是很好的验证。我想如果罗文没有优秀的人品，如果当初瓦格纳上校推荐的不是罗文。结果将很难想象，可能美国的历史将会重写。

那么，有了好的人品和机会，是否就能成功呢?可以说只成功了一半，另一半就是勤奋和技能。“天道酬勤”的古训大家也许都明白。故事中罗文的勤奋我想不必我多说。我要说的是使得罗文成功的还一个重要因素就是他的能力。在《致加西亚的信》中，瓦格纳上校推荐罗文时有这样一句话：“如果有人能把信送给加西亚，那么他就是罗文。”这说明了什么?说明了罗文的能力别人不可替代，这个任务非他莫属。的确，在工作中，除了勤勤恳恳之外，我们还要培养自己的核心竞争力，拥有别人不具备的某种技能，不断完善自己，使自己变得不可替代，成为公司不可或缺的员工。那么你在公司的地位将会逐步提高，你的成功也指日可待。

最后愿我们把《致加西亚的信》中所体现的精神和诠释的观念运用到日常工作中。自信、敬业、忠诚、勤奋，努力学习专业技能，相信机会一定会光顾你。你一定会成为一个有益于公司，有益于社会的成功人士。 收起阅读 »

前言：本文就我职业生涯中如何进行质量工作进行总结，回顾一下自己的质量工作职业发展，并期望能获得提升。每个人的质量之路也许不一样，取得的成绩也许不一样。但每个质量人总归从事过质量工作，必有自己的一套质量管理方法和管理理念。

作为质量工作最基层员工（品管员）我是这样进行质量管理的。那还是在第一家公司上班时的事情，我的工作就是按照品管课颁发的《产品质量标准》进行生产过程监控和检测。那时，我对生产监督可谓是十分苛刻的，那时我们公司生产香精，既有甜式香精和咸式香精。（相关知识就不做介绍了，如果有人感兴趣可另行探讨）。甜式香精生产比较简单，就是把台湾总公司生产的香基用溶剂稀释成为客户需要的标准就成。表面看起来很简单，实际要求是很严的，因为甜式香精两个物理主要指标是折光指数和相对密度（这些专业知识，如果有人感兴趣，可另行讨论），都与温度密切相关。而甜式香精最害怕的问题就是生产工具不干净引入其他物质而造成分层或者感官指标不符合要求。记得那时生产时，每次配料都是生产副班长亲自进行，如果生产量大的话生产班长会带其他人过来帮忙，如果量不大就由副班长和专门负责甜式香精的员工进行。每次生产前我要在化验室按照配方要求进行模拟生产，确认无误后才通知生产进行生产。（为什么这么做，有兴趣的话可另行讨论）生产车间进行生产时，我要对生产环境进行确认，经确认生产环境具备生产条件时才能生产。（确认生产条件，有兴趣的话可另行讨论）副班长开始配料，他配料时我就站在旁边监视其称样过程，每称完一样就在配料表上记录上添加的准确重量，那是我要求配方上要求是1g就是1g,5g就是5g,一点都不能多也不能少。料称完就是混合的过程，《制程标准》要求搅拌30下就是30下，不能是29下或者31下。混合均匀后就是分装，分装时一定要确保重量符合要求。生产过程一点都不能放松，标准要求怎么做就这么做，标准要求先加A，再B，再C，然后D就必须按照这个次序进行。生产结束，我要去样去进行检测，每次检测我都是认真对待，严格执行检验标准温度要求，将检验的数据作好记录并按照规格确定报告数值，出具检验报告，通知生产和仓库进行入库。（鉴于文章篇幅问题，咸式香精就不做说明了）这个阶段就是严格执行质量标准并做好生产现场确认。

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后来升职为课长以后，现场确认和生产监督工作就不是我工作的重点了。我的工作重点就是公司品质课的管理和公司员工质量意识培训、公司质量指标完成情况的监督还有其他工作。作为一名质量管理工作者，我觉得公司员工质量意识培训和质量指标完成监督是很重要的工作。质量意识怎么培养好？我个人觉得就是亲力亲为，自己提出的要求自己先要做到要对员工做好表率，只有自己做到了才能约束好员工，员工才能信服。就拿我们公司2006年进行HACCP体系认证来说吧，当年我们公司进行HACCP体系时，是公司所在省第一家香精企业进行这个体系认证。要进行这个体系认证就要做好生产卫生工作，这是最基本条件。那是我们对车间进行了改造，员工进行车间必须先洗手，洗干净后才能更换洁净的工作帽、工作服和工作鞋，然后进行洗手、消毒和对鞋子进行消毒并经过风淋室才能生产车间开始工作。当时，公司建立后生产部人员都嫌这个程序麻烦，不愿意执行。有要求不执行怎么办？我就每天上班第一个进车间第一个人按照流程要求进行更换服装、洗手消毒然后进入车间，生产部员工在我带领下和监督下每天就这样进行。我这样一坚持就是三个月，俗话说“习惯成自然”，时间久了，大家的习惯养成了。在这家公司每推导一次改进，都是这样，我首先要求自己要做到，而且带着大家坚持不断地这样做，最后让大家养成习惯。关于质量指标完成监督的例子莫非公司厕所管理的问题了，食品企业对卫生要求很高的，正如那家公司的总经理所说“一流的食品企业，其卫生间就要达到五星级酒店的客房”。这家公司的卫生间是我所经历过最干净的卫生间，在它内面你是不会看见一只苍蝇或者蚊子的，除非自己方便时有味，平时进去是没有一般卫生间那股味的（有兴趣的话可另行讨论）。这都源于公司执行的质量指标的管理取得的成绩。在这个阶段我认为质量管理就是培养和提高大家的质量意识并监督完成相应的质量指标。

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再后来接触到体系以后，我觉得质量管理就是利用体系这个工具进行系统的质量管理，所谓系统的管理就是“策划-实施-检查-处置，再策划-再实施-再检查-再实施”螺旋式上升，要根据公司经营战略策划好质量战略，根据质量战略制定质量方针和质量目标，并带领大家积极为实现这个战略而奋斗。

后记：质量战略一般是公司最高层才考虑的事情，因为没有做过公司最高层，所以对这些没有实际的感触，未免豹头蛇尾。希望大家就相关的话题进行补充。但是，作为一名体系工作者也在不断的参与公司的质量战略的实施，和摇旗呐喊助威对其略有耳闻。




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你还在抱怨吗？

——《不抱怨的世界》读后感

抱怨，这是我们每一个，都经历过的事情，听别人抱怨，抱怨别人，抱怨世界。但抱怨给我们带来了什么，抱怨的意义又在哪里？我只看了一遍《不抱怨的世界》这本书，我想我也只会看一遍这本书。因为我认为，只要看一遍就可以了，书中所提到的内容非常容易理解。抱怨给我们带来的是百害而无一利。

曾经看过一个小故事，一个人和他的朋友去逛街，走到一个小他经常买东西的小摊旁，他买了一件东西。朋友看到摊主的态度很差，一点表情都没有，很冷淡，就对他抱怨说：“这个摊主的态度很差是吧？”他很平静的对朋友说：“其实他一直这样。”“那你还买他的东西？”朋友又抱怨说。他笑笑说：“我为什么要让别人的的态度来影响我的行为呢？”

是啊，为什么要让别人的的态度来影响我的行为呢？很多时候，我们之所以抱怨，就是因为别人的态度、外在的事务在影响着我们的情况，支配着我们的行为。一旦我们带着一种抱怨的态度去面对事物，处理事情，首先我们看到的就会是事物或事情的阴暗面、不好的方面。抱怨会在多个方面对我们造成影响。

首先，抱怨的态度，会影响我们的心情，将我们处理问题的方向，引向消极，引向不理智，影响我们的沟通效果。有一次在家中，做好饭了，让女儿来吃饭，女儿因为贪玩不愿意回来，我就心情不好的回来了，妻子出马去叫女儿，可能因为她还是不愿意回来，她边哭边走的被妈妈拉了回来。看到她哭了起来，我的心情糟了，她不认真吃饭，不认真冲凉，不认真睡觉的时候，我都凶了她一顿，弄的她一直哭着睡着了。睡觉前，看着她，想想，直不应该。其实每天她者可能会出现这样的一点不原因、不认真，其实，只要积极的引导一下，转移一下她的注意力就可以了。

抱怨的态度是会传染的，是为进化的，看看我们的周围，想想我们的曾经，有多少次，是因为别人抱怨导致你也抱怨；有多少次是因为你抱怨，别人也开始抱怨；有多少次你一次次，连续的抱怨；最终，这种情况下，我们处理问题的效果，沟通的效果都会下降。

其次，抱怨的心情会影响我们的健康。书中的珍，就是一直抱怨自己生病了，并且到了最终相信自己会死的程度。虽然医生说，她只要几天就可以转到康复病房，并且很快就会好的，但因为消极的心态，让她的病情恶化了，最终没有过自己这一关。我们在医院看病时，不论我们生的是什么病，有多严重，医生都想办法把它说的很轻，很快就会好的，要多注意休息，心情好一点，不要想着自己生病了。其实这也就是在避免病人抱怨生病。心宽体胖，只有心情好，身体才能健康成长。

在刚到深圳找工作，进行体检时，遇到一个人，他进行乙肝两对半检查时，查出有抗体。他告诉我们他以前得过肝炎，也没有怎么治，他每天还是一想保持的心情，该吃的吃，该玩的玩，该锻炼的锻炼，从来没有想过自已得了肝炎，后来自然就好了，并且有了抗体。《水知道答案》告诉我们，身体的水也会因为我们的抱怨而抱怨，并且产生一系列的反应。

再则，抱怨不能解决问题，反而会阻挡我们解决问题。其实，抱怨更多是我们害怕，逃避问题的表现。试想一下，你在抱怨的时候，是不是在迫切的期望这个问题自动消失或没有出现就好了，是不是没有想着怎样去解决，想找别人来解决。我发现在我身边有某些同事，我经常听到他对某些人有意见。细了解，才知道，事情没有办好，遇到了阻碍。有时候甚至听到他们会说：“随他们怎么办。”在学习《不抱怨的世界》时，有的同事还开玩笑的说：“你该买个紫手环带带了。”

积极心态才量解决问题的最有力武器，积极的心态才是身体健康的最好营养品。上司在给我们培训或开会时，经常会提到“逆商”，一个人面对困境时的处理能力，直接导致他是否能够成功。看过一些成功学方面的书籍，很多都提到积极阳光的心态。也参加过一些成功行动方面的培训，比如“三欣会”，强调的也是学会去欣赏，学会去赞美。当你能够善用赞美，活用赞美时，你可以让在老师眼中“有多动症，坐不住”“智力有障碍”“考重点高中有点危险”的孩子（三欣会故事：只有你能欣赏我），一点点进步，一步步成功。

你会抱怨吗？你在抱怨吗？买个紫手环不一定能解决抱怨的问题，而是是否有决心坚持带上紫手环才能解决问题。带紫手环只是一个方式，我们也可以记录我们的抱怨，或换别的方式等等，关键在于人们的决心，是否决心走向积极的心态。我们不能直接影响别人，只能通过影响自己，改变自己，坚持自己才能去影响别人。

带上紫手环，一段时间后，问问自己，你还在抱怨吗？ 收起阅读 »

“培训”这个词语，要毕业时我才正式接触，当时老师帮我们物色一些课程，集体拿证，以便好找工作。工作以后，就开始被参加培训，因为有各种规定，要你去培训。我把培训当做是学习，但学习不等同于培训。刚开始，我理解为，我不需要用这个东东时，你喊我去培训，若讲课老师又烂，既浪费时间又受罪，宁肯自己看下资料。渐渐滴，我也需要担当培训老师的角色，我讲课之前就会思考该如何讲，至少自己认为不会让大多数的听讲者难受。实际上一堂课讲下来，并不会按照自己设想的情况发展，看到大家打瞌睡就心理发慌，看到咧嘴笑的，我就特开心。一个教材，讲过几次，真会有新的认识。正如培训老师们挂在嘴边的“培训是一个相互过程，希望大家能从中学到东东，也希望讲师有所收获。”做多了培训老师，再去参加培训时，我的心态就会好很多。会注意老师怎么表达的，吸收一些好的技巧，也会思考要我来讲，该如何讲。由于有了换位思考，每次听课，都会有惊喜的收获。我不但培训而且会去参与招聘，应聘者秀自己时，总会拿出各式各样的证书，展示他参加各种培训，有多么丰富的经验，我只是笑笑。直到自己准备换工作时，才发现一些心仪的职位需要高学位、需要特有专业技能等资格。那种被挑剔，被嫌弃，被拒绝的感受，真不好受，这才感慨我曾作为面试官时是多么的友善，但另一方面更显得是那么的"傻X“，更后悔，我怎么没去学一些，怎么没拿到一些证呢。我想说，培训你需要吗？你清楚自己需要哪些培训吗？你做过SWTO分析吗？你有自己的职业规划吗？你每天在进步吗？你朝着目标前进了吗？........最后，我还想问：你还年轻吗？你有多少时间属于自己？朋友们，加油！为30而未立起的人们加油！培训，是一种投资，为我们的日子而来努力吧！ 收起阅读 »

2013年是我迈入公司工作的第9年，在上一家公司工作的七年间，公司很少出钱聘请外训老师给中基层管理人员培训，更多仅是内训、光碟培训或本部门组织的自我提升学习。
2008年金融危机过后，体会到生存危机，意识到最好的投资就是学习。那一年也为自己制定5年内学习计划，从2008～2011年开始，自己出资至少近万元的培训费用，也曾有同事被我这样学习的方式感到不解？！某些学习也因毅力问题并未有明显成效，但在与其它公司同行的一起培训沟通过程中，特别是2010～2012年参加广州、深圳、东莞达六次的6SQ质量人交锋会后，见识到质量界最资深质量前辈精彩演讲，品质问题处理模式互动交流，……，自己的思路已经逐渐扩大，对工作的一些看法也有了更新的见解，每一次的参与我都会有新的收获，也赋予我更多的热情把自己的精力投身于工作中。
四年多的一步一步日积月累地坚持，也终于在2011年年底圆了我四年前的职业规划，应聘到一直梦寐以求的外资企业工作。
在目前的公司工作一年多，非常感谢公司给我们提供了很多的学习机会，免费的学习对于我来说非常珍惜。2012年公司组织的《领导力与领导艺术培训》、《精益生产》、《一线主管管理培训》、《供应商品质管理》、《用心做事》、《沟通模式》、《体验商务英语》等培训，无论外训、内训，我坚信学习是最好的投资，更相信培训就像每日三餐，对自己的工作和个人身心、能力提升有益无害！

很荣幸参加本年度4月6日公司组织《拓展训练》培训。对于此项培训前几年仅是听说，带着好奇与学习的心态参加了为期一天的培训。拓展活动中，一个人的体力与能力再牛都不能独立上阵，每一个项目都需要团队合作完成，通过这次的户外体力训练，主要激发我们的潜在能力，创造性的发挥团队协作意识。公司更希望我们将这种在训练场上个个发挥出的斗志投身于实际的工作中，相互帮助，相互信任，共同完成公司的长远目标。
训练场上我们共44 人组成的三个小分队（同心队，火箭队，火矩队）进行了积烈的游戏对抗比赛，训练中我们是对手，也是合作伙伴，……作为同心队的一员，以下是个人对这次培训的感想总结：

第一轮游戏：“共同进退”拍数字游戏
队长传达的游戏规则是：每个队每次有1人以最快的速度跑到规定的圆圈中，且必须按顺序用手拍完1～26个数字，其它人不允许用手指数字，只可用口讲，可跺脚提示，否则，均为违规且比赛无效。
失误1：集体违规。第1轮均未遵守游戏规则，大多数队员到达比赛地点指指点点，还有人脚踩过警戒区等。
失误2：对游戏规则未作详细分析，怎么样花的时间最短？故出现每一轮的拍数字的人员是比较积极热心的人去参与的，未对其个人体力、奔跑速度问题等情况作分析，未挑到最佳人选参与比赛，每次花的时间都较长，没有达到预期训练目标。
失误3：对易出错的数字“6&9”未进行研究区分有什么不同，有两轮都拍错，真是不应该？！其实“6&9”很好区分，数字上均有图案识别，只是我们这一组人都未留意！
对于这轮比赛，听说有更快的完成办法，我们三个队均没有想到。“同心队”的3点失误也预示我们在工作中应该注意以下3个方面问题：
1、团队协作至关重要。每个人都要了解自己的本职任务，一个团队的成功，要靠每个小成员工作汇集而成。
2、队员的合理性分配。在工作中，我们在做事情之前均先要按PDCA的模式，做好计划，并思考事情做到最好需要几个重要要素。管理过程中要了解下属的优势，以便工作分配给合适的人完成；
3、 忙而不乱。对于容易出错的问题，忙而不乱至关重要，避免工作中出现事倍功半的现象。

第二轮游戏：信任背摔
这轮游戏教练要求每一位学员依次从一座高1.5米的背摔台上直身向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂做保护……，游戏之前我有些担心。队长带头做了背摔演示之后，我的顾虑完全打消了，想想一个男生背摔下我们几个都可以稳稳地保护好，对于女生来说更不用担心安全问题了。当然，我们这一组也有个别女生有恐惧，最后在大家的激励下终于跨越心理障碍成功完成游戏也是值得表扬的！而我在做这项游戏时，教练用红领巾捆住我的双手要求头低靠拳头，不能向后仰，我在背摔的过程中，为了克服心里的恐惧，就想象着“后面就是一张温暖的床，累了直接倒下……”，结果一倒下头碰到其它学员的双臂，头挺痛的。这样的教训更让我体会到守规则的重要性。
“信任背摔”游戏感悟：挑战自我安全区，建立相互依赖信任的团队。
我们公司分两个厂区，平时工作几乎很少有交集，通过这样的活动，对公司各部门来说是一个更增加了彼此之间凝聚力。对于个人，我们平时在工作中遇到自己无法控制的局面时，多多换位思考，靠理智及对同伴的信任战胜恐惧也是非常好的方法。


第三轮游戏：荆棘排雷
这一轮游戏要求队员用两根绳（一根围成圈作雷区；另一根拉队员），将一个戴眼罩的队员用不能打结的绳子拉起来后，听指令进入雷区将水取出来，且水不能从容器中洒出来。其它成员在拉的过程中绝对不可踩雷区，否则，比赛无效失败。
“同心队”在 “荆棘排雷”的游戏中第一轮比赛在队长合理安排及大家的共同配合下，成功将水取出。而在第二轮与其它队交换水的过程中，指挥者不小心违规踩到雷区，比赛失败告终。
第三轮训练靠三个队之间的协作能力才能完成，各队都只顾自己队的利益，而未顾及其它队的位置问题，没花时间互相探讨经验，都失败了。因为只要有1队输，就没有赢家可言。
感悟：通过此项游戏提高队员组织、沟通和协作能力与技巧 ，团队人力资源合理分配和运用。
在实际工作调配过程中，人力资源合理分配很重要。同行或各部门之间沟通过程中，互相学习好的处事方式或先进工作经验，通过互补学习，都以共赢为目的，我们的公司才会越来越好！

第四轮游戏：逃生墙游戏
这轮游戏下午5点多才开始进行，对于体力训练的我们来说，真的累！想早点回去休息，在宣布取消最后“逃生墙”训练时，其实很多同事心里些许失落， 最后在大家举手决定下，坚持完成最后一项活动。
团队中不可借助任何外物仅靠人的力量翻上这堵高达4米左右的墙，这一轮游戏凭借一两人之力绝对不可能，完全需要团队的一起协助才能完成逃生体验。教练花10多分钟演示一系列的逃生方法及安全事项后，我们的逃生游戏正式开始。
万事开头难，第一个逃生女选手花了近10分钟几经波折都未能翻过，在墙下作掩护的我都有些急不可待，很没信心我们的团队真的能完成这项游戏。看着第一名女生逃生几次失败后，后面的同事想代替她再开始时，她很勇敢且说她有经验知道怎么能成功翻过，……，听到这个女孩的话时，我很佩服她不服输敢于尝试的精神，她也终于在肩踩肩、人垒人，在教练的鼓励下成功逃生成功。第一位女生的逃生成功，后面40多人近20分钟便全部翻越成功，看着大家这么卖力积极的表现，我也对起初自己对团队没信心而感到羞愧。
我们在体验逃生墙游戏成功喜悦的同时，感动那几位给了我们肩膀、让我们踩在他们结实的膝盖、肩膀上不断的攀爬的同事，他们的肩上全是被踩的血丝，其中还有两名坚强的女生，…… 训练结束已经一个星期，很想问候一下他们……他们如此卖力只为一个信念：我们是一个团队，团队需要我们，我们要完成任务， ……
还记得高墙上向下伸出援助的臂膀，个个脸憋的通红，尽最大努力抓住队员伸上来的手，……，那一刻，“感恩”“感谢”弥漫了整个体验营，感谢队友的帮助，感谢教练的严格指导，更感谢公司给予的培训机会，同时也感谢生养我们的父母……
短短一天妙趣横生的拓展训练，时间虽短，收获很多，每一个游戏都同工作、人生、同事、朋友联系在一起。相信通过这次的训练，我们公司各部门、各同事之间更会多一份彼此的信任与支持，工作配合更多一份默契，也相信公司的明天发展的更好！




















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因近来看了些关于体系的书，又恰逢这个机会，和大家分享一下，自己心中的体系，希共同提高。

一、为日常管理提供管理依据和方法，应该成为管理者的案头书。

企业的管理中，你可能会用到汽车行业的五大工具，你可以搞个拉动生产项目，或作个6sigma项目，推行精益生产。但是，你会发现你只是偶尔用用MSA， 偶尔用用PPAP, 有的企业根本用不上SPC, 而ISO体系却可以帮你解决日常问题提供准则。我喜欢ISO体系，我觉得如果公司里的领导管理能本着ISO9000中的八项管理原则，能乐于应用ISO体系中的过程方法，并应用PDCA实行持续改进，就会有更多的人看到它的好处，企业的管理水平也会因此而提升。不过，ISO体系经常是作为标准形式呈现于大家面前，标准枯燥无味，因没有案例也难于理解，目前企业中管理者接受到的培训很显然是不足以使他们深入理解体系的。有些根本没参加过培训，有些是接受过培训，却很不巧地没有碰上优秀的讲师，怎么也提不起对这无味的标准的兴趣，又怎谈得上喜欢，和ISO体系就这样失之交臂。ISO体系不是快速解决问题的良药，是企业应该作为日常管理的一种工具。



二、说说八项管理原则中的基于事实的决策方法。想想看，作为人，谁没点主观想法，谁没点私心，这是人类难以避免的弱点。但管理者可以通过提醒自己，我需要基于事实来作决策，想想要是自己的领导能事事如此决策，我们工作的环境就会更公正，也真的会少很多的冤假错案。

三、很喜欢过程方法这个工具。它的模型图很简单，但我想并不是很多人了解它，会使用它。如果你想用ISO体系作为自己的工具，建议你仔细研读过程方法。重要的是，你不要停留在会画过程方法模型图和知道它的定义这个理解层面，关键是你必须会识别你实际工作中，哪些是输入，需要哪些资源，产生了什么样的输出。现在过程有哪些控制方法。考虑一下过程是否有效运行，输出是否是增值过程。经常这样考虑，你才能真正的把他变成你自己的管理方法。这里谈到了控制这个词，过程必须有有效的控制，才能得到我们所要的输出是吧？！质量人很喜欢也不得不经常和这个词打交道，但我想说的是，控制要考虑到成本，过尤不及。这些你都必须牢记于心。所以体系有些人喜欢，有些人反感。当您在工作中加入新的过程时，请您慎重考虑，多花时间考虑它的必要性，对上下接口的影响。 四、ISO强调制定质量目标。切实可行的质量目标，和有效的度量，才能使你迈入ISO体系持续改进的良性循环。日常工作中，我们收集数据，考虑一下收集的数据是否能证明它与关键指标直接相关，如果不能，收集的数据就不能用来作为业务好坏的晴雨表，那么这种收集工作就是浪费时间。 最后，想说说PDCA。运用PDCA, 才能使ISO体系在企业中具有生命力，从而实现企业追求卓越的目标。

我喜欢体系。你呢?我还喜欢百合花，名字很好，百事好合，花也简洁大方，色彩清纯，白的纯洁，粉色温馨，黄色华丽。为了让大家记住我的文章，起了这个高调的题目。愿体系成为你心中的百合花。







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不知道什么时候开始，思考问题的时候总是喜欢追其根源，也许是质量工作做久了，养成的一种职业习惯吧。于是就在百度里查了查体系的定义，百度文库里是这样定义体系的，体系：是指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。从这个定义里能看到的量化词汇是：“若干”、“某些”。根据汉文化的博大精深理解：“若干”、“某些”这样的词汇既可表示几个，也可表示成百上千不等。那么就是说它既可以在一个很小的公司存在，也可以在一个世界闻名的大企业里存在。然而两者之间的差别那么大，可为什么叫的名字却又偏偏都相同呢？于是，不禁就想：我们的体系为什么会这样呢？它又是为了谁而做的呢？
加上实习那年的工作经验，到目前为止工作快6年了，待过的公司从台企→日企→港资到现在民企，职位也从ProcessQE→CQE→ProjectQE→QCC推行组长。公司的规模有100~200人，也有3000~4000人的，更有几万人以上的行业领头企业。见了这么多，经历也只能说还算多，但却谈不上好，因为一直都停留在工程师层面。但自认为对体系这个东东好与坏感触是很深的。在100~200人的公司的时候，做的是一个类似于CQE职位，工程、生产、质量都在同一办公室办公，每次接到客户质量问题，只要站起来一说，大家就都围过来了，根据问题、结合现场基本上一个大概的东西就出来了，很多时候加起来用不了2个小时，剩下的就是解决问题了。这样的团队、这样的效率是目前为止我见过最舒服、最迅速的，但公司一个体系都没有。反观，3000~4000人企业甚至几万人以上的企业，通过的体系不可谓不多，什么ISO9000:2000、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14000等等，可是如果一旦出现客户投诉问题，即使是很简单的一个螺丝掉入产品内去了，开个会前必须邮件发送，开会时得一个一个打电话叫，开会中还得自己一步步分析，而且每次还不是一次会议就能讨论出个对策来的，那怕是最后千辛万苦的讨论出一个对策，还得求爷爷告奶奶一样请求别人帮帮忙，整个问题圆满结束下来，没有个1个星期以上是不可能能完全解决的。
通过以上两种现象，我不禁就想：体系你是为谁而做的呢？是为了企业本身吗？还是仅仅是为了客户一个要求呢？又或仅仅是为了企业的一个名声呢？前段时间，一个有着300人左右工厂的朋友打电话给我说：X工啊，前几天我的一个调机师傅把一个产品的型号总长多调了1mm，结果客户装不上去，退回来18万个产品，害我派5个人修了一个星期。你说这样的质量问题怎么解决呢？ 他那公司我是知道的，以前也去过几次，是完全没有质量部的。于是我就说:你从生产生线抽两个做事负责点的人，让他们负责首检、巡检、末检工作吧。其实以前我也跟他提过这个建议，他每次都只是笑笑，这次看来是确实受到教训了，于是就安排了两个人。我本以为这样总不会出现这样的大批量不良了吧？谁知道，说来也巧，没过几天再一次接到他的电话说，昨天又有一批产品连续做了7天总长多了1mm的，不过还好没出去，最后出货的时候业务员自己检验出来了。得到这个消息我吃惊啊，问他你的首检、巡检人呢？他说都在呢，正好我那天有空，我就说那我过去看看吧，到了现场一问两个检验员，说你们检验了吗？他们都检了，于是我就在图纸上随便指了个尺寸，问他们知道怎么测吗？他们都会，我就更奇怪了，看的懂图纸，又说检验了，那怎么会连续一个星期都检不出呢？随后其中一个检验员说了一句话，让我知道了答案，他说：我们根本就没检总长。。。他们老板在旁边听到了就大吼，你们连总长都不检，那你们检的什么？看来事情有答案了，因为检验员没有检验标准，加上车间一共80多台车床机，所以每次都是根据图纸随机的检验几个尺寸就可以了。
可是就连这样的公司也通过了ISO9000：2000，他们的业务员每次接单时，客户问他们你们公司通过了体系认证吗？ 他们都说通过了，而且为了证实还扫描给客户。请问：体系你是为谁而做的呢？我不知道。。。。。谁又能告诉我？？？ 收起阅读 »

风微微，兴冲冲，心蹦蹦，当我敲下键盘时准备表达对体系的看法时，大脑里却闪现一个与“体系”相近的词语----体制。


百度”体制“解释如下：


“体制”，从管理学角度来说，指的是国家机关、企事业单位的机构设置和管理权限划分及其相应关系的制度指的是有关组织形式的制度，限于上下之间有层级关系的国家机关、企事业单位。如：学校体制、领导体制、政治体制等。体制是国家基本制度的重要体现形式。它为基本制度服务。基本制度具有相对稳定性和单一性，而体制则具有多样性和灵活性。而从历史唯物主义角度上来说，体制是联系社会有机体三大子系统——生产力、生产关系和上层建筑之间的结合点，是三者之间发生相互联系、发生作用的桥梁和纽带。

而体系的定义：

体系，汉语词语，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则,而人类社会的体系则要复杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有人类社会对自身认识的发展。

对于身在企业的我们Q族来讲，体系是指各种管理体系，如QMS,EMS,TS,OHSAS,HCCP,HSPM......以及IMS,ERP等。这些都是我们看得见的容易想得到的体系，是从西方渡回来的”真经“；我们还有很多看不见的体系，隐藏在我们的日常生活中、工作中，它可以表现为各种各样的”游戏规则“。

在我的眼中，体系就是游戏规则，融入体系的人和事就会受到规则的影响。不管我的体系是否有效，是否适宜，是否充分，一旦纳入体系，就是启动了游戏程序，游戏就会跑下去，系统中人和事就会发生相互作用。

有的人会在游戏规则中乐此不彼，享受乐趣，获得收益；有的人则会苦不堪言，耗尽精力；有的人似乎高高挂起，洁身自好，一旦大环境变化了，他还能是他吗？处在体系中的人们，可以选择适应规则，也可以选择改变规则，规则是人定的，是人总结出的。要跳出这个体系的另当别论，不过不外乎从这个体系跳到另一个体系。

在这个规则中，我们可以选择三个角色：
第一：规则的制定者，例如：体系推行和建立人员、公司的高层等；
第二：规则的执行者，例如：系统的关键人员，熟悉规则并遵守的人员；
第三：规则的反对者，就是“不按系统运行的人员”。

往往我们很难成为规则的制定者，因为规则的制定通常考虑了既得利益，规则的制定者掌握的决定性的资源；我们容易成为规则的反对者，因为我们通常不知道规则具体内容，那怎么可能去执行呢，怎么能去成为执行者呢？

在体系中我们需要一种精神，需要一种“敢问路在何方”的精神，首先要“敢问”，体系需要我们主动运行，各环节的链接口往往是体系的漏洞，是容易出问题的地方，我们需要去问，去探索；路，即规则，我们通过探索和实践，应当总结出路；在何方，即明确具体方向，为发展树立目标。

敢问路在何方，路在脚下，体系有待我们去实践和改进。体系如此，何况体制呢？

PS：哈哈，怎么写成这样的东东了，不晓得表达什么了......体系成了一个疤，痛得不愿意去揭，疯人疯语，感叹几句吧：

1）我曾觉做Q久了就会人格分裂，做体系久了更可怕，他需要骗他人，更需要骗自己，只有骗过自己，才能更好的骗他人；

2）体系人员是会做美丽嫁衣的女屌丝，高富帅的王子不一定会看到你寂寞的身影.......so,努力了，贡献了，高层不一定看到哦

3）体系人员要会“画皮”，画皮I给政府机构，画皮II给认证机构，画N多皮要给客户，那里有N多张脸需要你来面对；

4）一名优秀的体系人员，一定疯过，iphone简约、高效，给流程使用部门至尊的使用感受；

5）我们需要“超时俱进”，我们不断在学习，不断在传播新的理念，我们是系统的推进者和支持者；

6）如果一家公司倒闭了，在那堆废纸中，肯定看不到体系的踪影，真正有效的体系一定能帮公司识别危机、降低风险。 收起阅读 »

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从科技园宽敞大道出来，拐过大冲，慢慢映入眼帘的是满是建筑工地的西丽，这是2005年的5月。我坐在张总的车后排，静静的看着窗外，我不知道老总车会在哪里停，只知道要去工厂，在一个叫“麻磡（kan)村”的地方。

这个时候的深圳西丽建房、拓路，风尘仆仆，车开得比较慢，我正好留意这些陌生的地方。西丽镇是褐黄的，有高楼，更多的是旧厂房和商铺，以及满街的各式衣着的人群，车擦身而过扬起的都是黄得土；而科技员是白色的，明亮的大楼，灿烂的阳光，干净的大道，还能看新铺得草皮。十来分钟的车程就可以驶过西丽镇，接着往白茫关方向走，这一路车不是太多，沿途有一些叫得出名字的地方，如：麒麟山庄、西丽动物园、深圳职业技术学校、荔枝世界、报德福地等，越往南走，越像偏僻的郊区，都可以看到一些苗圃。

我的心情，随着沿途景色转变，终于到了白茫关，这是深圳特区南山和宝安的关口之一，那头是关外，我们这头是关内，不过似乎感觉不到关内有什么特别。车到白茫关右拐，有一条狭长的水泥路，单项行驶通向深远处，伴着水泥路，是青山和水渠，五月斑驳的阳光和着悠悠的流水，很惬意。八分钟车程，就可以看到一些民房，然后是一个热闹的村子，村头写着“西丽麻磡村欢迎您”。



这是七年前，我到公司麻磡村工厂任品质部主管的情景。总公司在科技员曙光大厦，制造工厂在村子的同兴旺工业园，工作时间只有380天，可是每一天是清新的、美丽的，因为那里有的迷人山山水水，有热情淳朴的同事们。

06年离开公司之后，我再也没有进过麻磡村，好多同事的印象已经模糊，甚至一些连名字都想不起来，可我忘不了我带过的品管队伍；忘不了大伙一起东来顺羊肉火锅血拼啤酒；忘不了荔枝公园的跨年联欢；忘不了每周一次的总部会议；忘不了每早一碗的红豆粥；忘不了钱姐，老张，小伍，小普等一张张笑脸.......在麻磡村，我既有工作，又有生活。

总公司每周都会有一次管理会议，我会和庄经理、钱姐一同参加，我们是工厂代表。庄经理代表整个工厂营运管理，钱姐代表技术和生产，我代表品质。参加会议以后我才发现，我是其中最年轻的主管，也只有我一个主管参加会议，其他的都是经理级。这是一家防尘防静电产品公司，提供防尘防静电产品一站式服务，我记得口号叫“用心打造无尘空间”，公司业务范围广，衣服，鞋子，口罩，防尘布，粘尘垫，无尘室设计安装等都做，既有贸易又有加工，虽然只有400多人，但组织结构规模绝对是大公司级的，全国十六个办事出，四大仓库，苏州深圳两家工厂，总经理、总裁一应俱有。我离职后一年，公司上市成功。

庄经理是江苏人，很斯文的戴一副眼镜，快四十岁，板寸头，不是很多话，但做事很认真，经常在办公室里批报表，看技术资料，有事会找我和钱姐沟通。有次庄经理主动请我喝酒，并喝了好几倍，快醉了，事后我才知道，每次总部会议我讲出来的东东他竟然不清楚，他被总经理批评了。打那以后，工作方面我多向庄经理反馈并征求他意见，包括员工加薪，都考虑到整体工厂的状况。

钱姐胖胖的，跟我妈一样的年纪，真的，看到她我就会想起我妈的臃肿身型。钱姐有一个女儿，正在读大学，每周会有电话，基本上是没有零花钱了。每次通电话钱姐神情都严肃，其实平常跟我们一起时，不是这样的。钱姐非常开通和快乐的，他在公司二十多年了，从一个制衣工做到工厂厂长，没读过什么书，但是图纸精通能将能画，做出的样板绝对一流。小伍是招聘进来的大学生，帮助钱姐做生产计划和画图打样，基本上是指定款式调用技术资料，小伍做事情来还得心应手。记得有一次大家去东来顺吃羊肉火锅，啤酒是不要钱的，大家敬钱姐。钱姐说不喝，要喝就喝三瓶！我的天啦，我愣在一边，实在不敢动，因为两瓶下去，胃就开始抽筋。

老张也是个长者，我的下属，四十多岁，负责来料经验工作。我刚到工厂，我们沟通也就是每天签来进料检验报告的那会儿。他会把一叠红色报告递到我面前，面无表情：
“部长，请签报告。”
“我看下。”
“不用看，你签字就好了，赶时间。”

我茫然的看着这位大个子属下，我坐着，他站着，感觉好有压力，只有皱着眉头签了报告。之后，找一些同事了解老张的情况，有空的时候就去楼下看他进料检验工作，聊聊天什么的。刚开始他很戒备，不怎么同我说话，只是一个劲的边打布码边验货。本着尊重和关心的目的沟通，慢慢就熟了。从老张这了解到公司两年来换了七任品质主管，最长得七个月，短得也就一个来月，他不知道我能做多久，各司其职吧。事实，我坚持了一年，哈哈，成为三年来任职最长的品质部部长。（PS：我习惯老张叫我部长，而不是主管）有一天，我听到老张在跟车间裁剪主管吼叫，第一见他发脾气，他斥责裁剪主管一点都不直爽，意思是来料问题裁剪人员可以找老张，没必要报告到品质部长那再处理。我入职半年以后，老张说要回老家了，在公司干了五年累了，他平常喜欢读书，五年来积累了两大箱书呢，历史的、管理的、人文的他都看，他觉得我还行，要我好好干。

有老妈一样的大姐一起工作，更多的是关心和照顾。我们工作在麻磡村，吃住也在马磡村，这个南山区最后一个开发的地方，钱姐很照顾我的。早上拉我一起跑步，说要减肥，年纪轻轻的不能有肚子，嘿，那个时候我才125，基本上都和钱姐一起绕着村子跑的。这个村有个特点，四面环山，只有一个出口，在村子更里面有一个封闭的园区，据说是有部队或机关人员住在里面，反正我们是进不去。每天早上绕村子一圈，轻轻松松；晚上绕村子一圈，快快乐乐。村子不大，几条道，几个园区数得清清楚楚啊，平常能碰到熟人。一开心，就花上几元钱，KK路边卡拉OK，叫上几串烧烤，拿瓶饮料，那个时候一个月2000多块钱都很够花的。


这个白云深处有人家的村子里，早上你可以听到鸡鸣狗叫，晚上你也能听到呱呱蛙鸣，越是这样，越会觉得一个人可怜，可我毕竟在这里没有遇到另一半，相反，跟同事们有更多亲情。

这是民企，产品是衣服鞋子口罩等，技术含量不高，能留下上班的都是一些年龄较长的，而且夫妻较多。据说这样更安定，公司喜欢招聘他们这样的工人，挺好管理的。

麻磡村自然、和谐，那我为什么离开这里了呢？一颗年轻驿动的心。 收起阅读 »

传说中的2012终于要来临了。变幻莫测的2011让我反思近二十年的职场生涯，从2012年的奋斗方向还是创造更多的可被利用的价值。
20年前的今天我是一个即将毕业的大学生，彼时的我正在积极备考研究生，人生有着很多不确定的未知数，但是期待是美好的，人生的很多快乐来自于我们对未来的憧憬，来自于大家对你的期待。而大家对于我的期待在于我的年轻，更在于我是教委直属重点大学毕业生。我的人生就像一天开始在一个晴朗的早晨。
20年过去了。今天，我是一个公司的质量负责人，率领100多人的团队服务于10万多人的跨国公司，公司在我们分公司就有6000多人，公司选择我：因为我曾不分昼夜的工作，只要问题交给我，我就会想方设法解决，而不去考虑是否是我或者我的团队的职责，至于回报更是无暇顾及。因为我会使用日汉双语和不同的客户交流。但是不分昼夜的工作是10年前的事情了，自从结婚，就不曾睡在办公室，自从女儿降临我就尽力避免加班超过6点半，自从去年做过甲状腺手术后，我就努力每周有一天不加班的日子。在我的悉心培育和推动下，部下也有数人可以用日语和客人交流，所以今年甚至上演了一幕要将我们部门的大部分人员划归生产部门管理的闹剧，当然我也是其中的推手，但是当真正落幕的时候，我真的只能说这是一场闹剧。
我需要重新思考，今天公司为什么选择我在现在的位置，同事为什么选择和我合作，部下为什么听从我的指挥。
新官上任个个急于巴结领导，哪怕失去一点个人的尊严，哪里还管工人的权益，所以事不关己高高挂起，只要公司抛出来的议案就忙不迭的点头；新贵登场不了解周遭情况，指望同仁多多提挈，自然是凡是好商量，出卖一点原则换取一个同盟是多么重要；为了夺权一面携天子以令诸侯，另一面拉帮结伙力图谋求天将降大任之势，自古多少故事在上演。
本来以为自己属于天外来客，来也坦荡，去也恢宏，但是某日与HR的负责人谈话让我有了上面的自省。她说‘你的事情让我反思，像你这样精心培养部下的结果究竟是什么？当有人可以替代你的时候，应该有人思考究竟把你放到什么位置是负责任的？’
该说2012年了，我始终不悔对于部下的培养，如果一个人只报着自己拥有的不放手的话，就只能拥有这些，只有肯放弃已有的才能拥有其他。
1， 学习好英语，（随着公司的扩大，跨国性质越来越浓，我们的异国同事不再仅仅来自本部日本，既有马来西亚也有德国，西班牙甚至墨西哥），我们的欧美客户也在与日俱增，学好英语，进可以在公司做新的工作，退可以回家辅导孩子，近可以驰骋职场，远可以周游世界。
2， 更好的顾忌他人想法，但是不可失去质量之立场，做人之本色。同样一句话可以有不同的说法。
“你为什么昨天才给我？”VS“ 对不起，我昨天很忙，还没有看到您的邮件”
“他们没有对员工进行岗前培训”VS“我们可以给员工增加＊＊＊的培训”
3， 学会和下属的沟通，做一个慈母的角色。在家里我扮演的是严母，由某人扮演慈父。在工作中也是，当下属有错误我总是高声当面训斥人。再加上人之共性，当有好的机会给下属时总有人积极通报，把功劳揽到自己身上，有不利事件推诿上面决定，自然我就成了凶神恶煞。
4， 了解部分专业知识和前沿质量管理的方法。我们作为日本公司凡事执行本社指示，有些事情难免只知道本社规定，不知道为什么如此规定。随着公司规模扩大和海外工厂成长，以及日企以外客户群的增加，势必要求我们知道行业标杆的管理是什么样子的，知道很多规定确定之前的事情。有其随着公司逐渐转型到新的领域，有很多东西对于本社也是新事物，相当于分公司和总公司同时接受新的挑战，这些都需要自我学习。

人可怕的不是被利用而是没有利用价值，从这个角度说，被利用是幸福的，因为你还有利用的价值，可怕的是没有利用价值而被弃用。 收起阅读 »