这本书的开读，源于之前遇到可靠性的项目老是有种缺少方向的困惑，加上要参加CRE的测试，于是细细读来。《机械可靠性设计》由清华大学出版社所出，对于清华大学出版社的书本身就比较信任，加上由陈兄前辈推荐，于是就细细看完。从内容来讲，这本书应该是和国内机械可靠性设计结合比较紧密的一本书，全书细致的描述了可靠性工程的基本概念，基本可靠性模型的计算和推演，以及一些简化机械模型的可靠性计算，属于理论结合实践比较紧密的书一类。全文下来，对数理统计学的要求还是比较高的，尤其对一些基本分布要烂熟于心，需要自己细细推导下来。以便于今后项目的应用。在应用举例一节中，列举了轴的可靠性设计，需要具体了解到材料的基础性能，材料的加工系数，处理的工艺，表面处理等系数，能够比较好的从模型本身的角度去分析产品的可靠性，真正意义上实现了产品的可靠性设计，但由于产品可靠性基础数据比较匮乏，这个工作也任重而道远。但基本的应力和强度模型还是广泛存在于我们实际的应用之中，具有比较好的参考意义。《life cycle engineering》由ford公司做可靠性的一个资深工程师所出，系统阐述了在汽车行业应用reliability的实际操作，结合汽车行业产品设计的流程CV,DV,PV各阶段，reliability应完成的工作和对应的数据收集和分析，不仅仅是为了阐述可靠性的概念和模型，更多是在于可靠性工程的实践和应用。诸如DFMEA的应用，robust design的实现等，对可靠性工程的实现都具有很强的作用。两本书结合起来，前者比较好的阐述了机械可靠性设计基本的概念和数据模型及计算，后者比较好的阐述了可靠性工程包含的工具箱，具体实践内容，总结起来就达到了框架和内容的结合，推荐给对可靠性设计有兴趣的人。 收起阅读 »

本人去年毕业，从未发表过任何博文。 自认为还是菜鸟一只，一下文章只是说说本人在供应商日常管理中的一些小技巧，看看是否火星了。。。。
首先，我要说，供应商并不是用来盯的，什么时候你能让供应商为你认认真真的做事，而且他自己也认为很开心，那你自己的工作就轻松了。
我先举一个例子：
我们公司做的是前后桥，有一道工序是压装衬套，由于衬套工艺本来就很复杂，而且那些衬套供应商都是主机厂指定的，也比较牛气。我来之前的工程师就认为这家供应商牛气哄哄，应该整整，就整天找人家问题，什么脱胶啦，烂胶啦。。。。每几个月总归会有一次过来翻库，就算衬套是经过供应商GP-12筛选的。这样一来，供应商心里也是一肚子的火气，找他们帮忙简直就是天方夜谭，所以关系一直很僵！
由于以前的工程师离职，本人从去年开始接手此供应商，上来本人也是没经验，以为前任的工作方式是对的。但是搞了2次下来感觉好累，而且我认为衬套只是功能件，并不是外观件，没必要这么搞！ 而且由于我司要求生产时对所有衬套进行100%目视检查，所以一般问题都是在生产线上暴露出来，但这并不是什么严重问题！ 很多次都是发现一个衬套有些脱胶，然后让供应商过来翻库，结果是一个没发现！ 渐渐地，我发现，这并不是双赢，这只是在损害供应商的利益！
后来我发现，我司压装每天都会出现1、2个压烂的衬套，这个报废是开在生产线的，所以我就想，我能不能让供应商将这些压烂的衬套换回去呢？没过多久，机会来了，生产线又发现一个衬套有脱胶了，这次我直接把我的理由帮班组长和QE说了“因为这个只是概率非常小的时间，本来供应商就是在全检，而且就算压装进去也不会有风险，因为衬套最顶端并不是功能端，所以，我让生产线在继续观察，如果一个礼拜内在发现有脱胶的衬套，我会找供应商来全检。”
就这样，我得到了一个在供应商面前的砝码，我打电话给供应商的QE，告诉他又发现脱胶衬套，然后他毫无语调的说了句“什么时候来全检？”，我当场改变口气“不用来全检，我能理解，认为挑选肯定会有泄漏出来的，但是我希望这种概率能控制在2个礼拜一个的基础上。”当时他就闷了，直说“谢谢，谢谢！”
其实我知道，他这下子可以在他的领导面前炫耀他的工作成绩的，虽然我知道他什么都没做，但是他可以让他的领导认为，他已经把我搞定了，省去了一大堆麻烦，他自己开心，他领导也开心！
然后过了一个礼拜，我又打电话过去说“最近貌似衬套尺寸不太稳定，我司压烂的衬套数量明显增加了，但是因为数量并不是很多，所以我也不想去分析原因，能不能麻烦贵司帮忙消耗一点衬套，大概有100个。”我觉得他一下子就明白了我的意思，“没问题啊，这个就算是帮忙也应该的!"就这样，我帮公司消耗掉了100个衬套。
另一方面，由于本来这100个衬套的报废是开在生产线头上的，现在我帮忙帮他们消耗掉了，我发现班组长从那次以后，发现有脱胶的衬套也不抱怨了，直接拿过来给我。
就这样的良性循环已经持续了1年了，我帮公司换掉了800多个衬套。 另外一点值得一提：已经有4个月的时间未发现过有缺陷的衬套！
所以我现在的出来的结论是：你要想尽一切办法，让供应商的工程师在他的领导面前有成果可以炫耀，到时候他拿去炫耀的成本将会双倍奉还与你，这种双赢的模式难道不是我们所有SQE所追求的？
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人生有很多第一次都令人难以忘怀，特别是挑战自我极限时。如果不是挑战成功，我自己都不相信，不能开口说英语的我，能在半年之后用英语给老外授课。

2005年前后，我工作的电厂突然承接了很多海外电厂运行项目，有马来西亚的，印尼的，也门的，印度的，越南的，等等。除了短期劳务输出一部分电厂各专业的技师到国外负责新建电厂的调试运行外，这类海外项目还有一部分重要业务就是我们电厂要对客户派来的大批外国新工人进行电厂各专业的运行操作培训。

按说客户需要的培训师应该是工作经验丰富的生产技术骨干，但骨干们每日工作繁忙，实在没时间整天陪这么多外国人在厂内实习，而且让年龄稍大的工程师用英语给老外授课也确实困难，厂里便决定组织一批上班不久的大学生来给老外上课，理由是他们年轻记忆力好，才从大学出来，英语还没忘光。

我当时在化学分场任仪器维护工程师，每天的工作就是巡查、校验和检修全厂的化学在线仪器和PLC化水程控设备，经常一个人待在仪表间对着仪器调试一天，感觉工作很沉闷。看到我那些师兄师姐们给老外上课时神采飞扬，很是羡慕，便跑去求海外培训业务的负责人黄总要求加入。其实我那时候的英语水平和大多数刚参加工作的大学生们一样，因为在国企里基本上见不到外国人，也不需要英语阅读，虽然知道英语很重要，但上班后就基本上没摸过。而且，虽然从小到大学了十几年英语，成绩也还不错，但都是应试教育，哑巴英语，完全开不了口。黄总是我进电厂实习头一年的指导老师，咋一听我说想当老外的培训师很是高兴，因为他正缺人手。当时便拿给我一篇简短的《热电厂汽轮机原理》让我赶紧翻译了给他。

第二天，当我拿着那篇我熬了半宿翻译的别别扭扭的英文版《热电厂汽轮机原理》给黄总看时，他越看脸色越差：“Lucy，虽然我的英语也不太好，但我感觉你的翻译还是不太好懂。。。。。。”我羞愧难当。“书到用时方恨少。”我一直觉得自己的哑巴英语还是不错的，但我从未想过中翻英会这么难，特别是专业英语翻译。“黄总，给我一个机会吧。以前我贪玩，没刻苦学习，这次知道自己和别人的差距了，如果您接受我，我一定会尽我最大的努力完成好工作的！”

黄总考虑了几天，找到我，诚恳的说：“Lucy，刚好你们化学分场原定的培训师李工最近要写论文申报高工比较忙，我和她谈了一下，决定把她手头的课程分一半给你试试。好在现在是培训教材的准备和翻译阶段，还有半年老外才来，如果你笔译有困难大家还可以帮帮你。”我正想感谢，黄总接着说的一段话又让我凉了半截：“但我要提醒你，你现在是所有培训师中英语最差的，你必须努力提高英语水平——如果在老外来之前的英语授课试讲中你不能胜任，我还是会换成李工来授课的，你就只能做些笔译工作”。

不管怎样，还是很感谢黄总给了我这个“B角”的机会，让我的人生有了一次转折。

在我们那个临时成立的海外项目培训师的办公室里，每天每人都会有一定的笔译工作量，按照我的专业，主要翻译化学、燃料、仪器仪表、设备维护类的培训资料，大家照顾我翻译得最慢，自己的工作做完后，都尽量帮我翻译燃料、设备类的资料，好让我集中力量准备我将进行英语授课的《电厂化学水处理》。真心感谢我这些可爱的同事们，他们知道我一直担心自己在试讲时会落榜，每个人都在英语专业术语、语法、翻译技巧、培训教材的编制、幻灯片的功能使用等各个方面给我帮助。在这样一个温馨、友爱的团队中，我也鼓足了干劲，遇到问题多虚心向各位同事请教，多模仿英语好的同事的翻译稿，每天回家多总结自己的缺点和不足，渐渐的，我的笔译速度也快起来了。

在准备《电厂化学水处理》的英语授课时，我想，我的英语口语不太流利，比不上其它培训师，那我就要从培训教材和授课形式上体现自己的优势，首先把中文授课讲好。我把武汉水利电力大学出版的《电厂化学水处理》的教材从头到尾细细的看了不下十遍，挑出其中最重要的内容，写成中文教案，自己反复演讲。为了让课程更有实践性，我到电厂现场把自己要讲述的每种设备和操作都向师傅们请教搞懂，这样即使是外国学员随机提问我也能对答如流。为了让自己的授课更吸引人，我把幻灯片上能用的声音、动画、绘笔等功能几乎都用到了，让那些枯燥的生产工艺流程和各类设备在我的课件中变成生动有趣的动画。。。。。。

第一批老外快来的前一个月，我的英文幻灯片早就做好了。因为害怕自己的英语口语不够好老外听不懂，我每天在家按照45分钟的课时用英语给老公模拟演讲《电厂化学水处理》的第一课，直到自己能把整个英语讲课倒背如流。讲到第十天的时候，老公大手一挥：“好了，你讲课一定没问题了，听了这么多遍，我都会讲了。。。。。。”

试讲的那一天终于来临了。黄总和项目管理部、生产科的领导们假装外国学员，听我们所有的培训师一个一个上台讲课。也许是对我信不足，黄总开始并没有安排我讲。前面的人讲的时候，黄总多少都有些着急：“讲得太慢了。。。。。。”“这一段没讲清楚。。。。。。”“你的英语发音连我都听不懂，老外就更听不懂了。。。。。。”

前面几个人讲得都不理想，黄总满脸不高兴，试讲便停了下来。他眼角注意到我，便让我也上去遛遛，一副无可奈何的样子。

我一点都不惊慌，打开幻灯片，拿出教鞭，指向第一张《热电厂汽水系统循环图》。精美生动的汽水循环图立马吸引了黄总和在座的所有听众。随着我教鞭的起起落落，我在家里已经模拟演示过多遍的授课的内容和英语发音、节奏及课时控制都非常到位。。。。。。

“好了！今天的试讲结束！前面的人就照Lucy的课件修改自己的课件，后面的人也按Lucy的讲课模式回去准备一下再来讲！”我刚讲了15分钟，黄总眼睛亮闪闪的：“真没想到，我最担心的Lucy讲得最好！”同事们也纷纷恭喜我：“Lucy，他们讲的我都听得半懂，你讲的我全听懂了！”“Lucy，我不光听懂了你的英文，我今天还学会了电厂汽水循环系统！”“Lucy，把你的幻灯片借我用用，我也有锅炉水处理的内容。。。。。。”

。。。。。。

那一天，当50多个也门学员坐在台下看着我，我站上讲台的那一刻，我有两分钟的休克，脑子一片空白，一句话也说不出来。这是我人生的第一次英语授课——在之前，我连跟一个外国人说五分种英语都做不到，今天，我却要用英语给50多个老外授课45分钟。我定一定神，结结巴巴的开始：
“Good morning gentlemen. Let’s begin the Power Plant Chemical Water Treatment training…”

2005年，我先后给近百名也门、印度和印尼学员英语授课电厂化学水处理、煤质分析、锅炉运行、燃料运行、安全规程、电厂消防、电厂综合管理等，好几批学员的带队老师都对我翘起大拇指：“Lucy，在这么多培训师中，你的授课是最棒的！”

。。。。。。

小时候因为体弱，妈妈每年暑期都送我去学游泳锻炼身体。我学了几年初级班，同学们都升到高级班了，我还是留在初级班，因为觉得自己身体很弱。有一天，区游泳队的教练来选拔参加市青少年游泳比赛的队员，看我在水里自在地游了800米蛙泳，选中了我。我对教练说我不行，教练对我说了一句话，让我终生受用：“人不要轻易否定自己。” 收起阅读 »

说起供应商，每个质量人都会有一通道理和苦水！大公司自然有大道理，供应商审核、SQE管理等等，因为你大，别人要依附于你，所以你可以提要求，讲道理，别人只能唯唯诺诺，小公司就有一堆苦水，什么工具好像都用不上，你说的事实别人可以用理由搪塞你，虽然你知道那是歪歪理，可是对方那种不以为然的气势让你欲言又止，怎一个恨字了得！ 前段时间刚好去供应商那转了一圈，老板意思要准备资料，也行是底气不足，或许是心知肚明，到现场我没有拿出准备好的资料，你一年的采购额在他那里不足一提，说啥呢，大家都是按照体系工作，可是有几个真正做到、做好了呢？纠正、预防措施都是销售部人员写的，或许是人家销售部人员的体系水平比我们质量部都强吧！ 我们自己也是客户的供应商，客户对我们审核可以颐指气使，我们开出的纠正、预防措施又做的怎样呢？只有自己最清楚！出现问题并不怕，怕只怕没有意识到自己的问题、不想改进、不知道如何改进！ 幸福的公司是相同的，不幸的公司各有各的不幸！我们如果只在抱怨中生活，事情永远没有解决的一天，可是世界不是你一个人的世界，如何携手共进需要大家的勇气和智慧，只有双方达成共识，才是解决问题的前提，才是互利的供方关系的基础，小公司难道真的难有话语权吗？如今的中国感觉处处韬光养晦，今天的中国肯定强于50年前的中国，50年前的周恩来能用自己的智慧和人格魅力在外交中游刃有余，我们也可以做到！ 共赢：是需要大家的意识和觉悟的，你愿执子之手，他认为是攀附于他呢、或者是想拉他下水，不是所有人都能和你偕老，你不要一厢情愿！ 一个人走总是很艰难，怎么寻找志同道合的朋友一同前行需要拿出你的真诚！ 有了共同的目标，携手奋进，在前进的道路中摆正航向，及时沟通，胜利的彼岸在想你招手！ 知行合一，好像所有事都是这个理！ 收起阅读 »

题记：本次的活动有那么多人积极参与，其中用婚姻关系表达与供应商的管理，我也来一篇，权当狗尾续貂。

前段时间看了《穆桂英挂帅》中的一个桥段，是穆桂英嫁到杨家之后吃饭的情节，穆桂英吃饭声音太响、饭量太大，引得伯母、婶娘等纷纷侧目，婆婆更是挂不住脸面，破坏了杨家的“礼”；只有佘老太君护着，因为佘太君的乖孙子喜欢穆桂英，另外佘太君也是粗丫头出身，才让穆桂英在杨家生活下来。
在我们选择供应商时，是不是也有这样的粗丫头、山大王的女儿类型是供应商呢？粗丫头进门之后，今天把花瓶打碎（供货的产品出问题），明天晚起床（交货延迟），把整个公司搅的天翻地覆，交货质量差而影响生产进度，导致伯母、婶娘和婆婆们恨的牙痒痒（质量部门、计划部门），但阔公子（采购部门）喜欢这个粗丫头，粗丫头长的漂亮（价格便宜）、听话、资质好学习快（什么样的小单都接、适应能力强），这种供应商有他的优势，时不时佘太君（公司高层）还护着这种供应商。
遇到这种情况怎么办？阔公子不愿和粗丫头离婚，老太君还时不时护着，又不能强制扫地出门，作为婆婆（质量部门）就要好好辅导、教育粗丫头，今天教育学习写字（设置检验人员），明天教着学习礼仪（建立管理体系），后天再教习画画（对供应商培训），经过一段时间的教授之后，你发现粗丫头说话不是那么大声了，走路也许不是那么风风火火了，此时也许就是走上了正轨。下面需要做的就是时不时的谈谈心（供应商审核），这样下去，一个将帅之才也许能够培养出来。真遇到那种冥顽不化的粗丫头，那就多去老太君那里吹吹风，火候到了一纸休书打发走入好了。

备注：佘太君嫁给杨令公前是女土匪；穆桂英的老爹也是占山头的山大王。
公司应该和供应商共同成长，真正达到八项原则之一的“与供方互利的关系”这一原则。 收起阅读 »

很感谢这样一个平台，让大家在工作之余还能写点什么，诸如体会、感慨、奋斗、成就等，从初入毛茅到修得满身智慧，皆出具质量人的工作经验。我们先不说其从业道路之辛苦，就连身经百战的前辈，也感慨万千。那么，我们的最终目的是什么，从职业的角度来看：为产品谋出路、为企业谋发展；从管理的角度来看：就是为达到某种要求而做的约束机制，使得产品质量得到有效保证；从企业主体人的角度来看：质量就是生命；从外购商的角度来看：质量就是信誉。诸多之方位来映射我们的企业：质量是企业的发展根本。因此，质量体系的存在，对产品或产品服务要求做了统一的规范，在这一规范下，企业有章可循。
质量体系的认证，完善了企业管理之需求。需求什么？需求管理之道。在质量体系未走入企业之前，产品生产可能不会强制做生产看板、检验指导书、检验记录等，只会根据平时的生产加工习惯予以判定。首先，这不利于生产管理之交流。无根据的交流会让管理者讨论会上未定性较多，众人口舌人执一词，即便有人从中协调，也会令其中一部分人不赞同，其结果会使讨论的结果无处执行。其次，不能有效快捷的使管理者做出决策。比如每小时的生产信息反馈，不可能天天报到管理者的电话里，即便是邮件信息也是不可能每小时发一次报告，解决的有效办法就是生产看板。生产看板的信息可以由各小组来负责，每小组固定时间段填写生产信息，如产品规格、数量等。管理者看到这些信息，会及时做生产调度，在固定的时间里有效发挥生产的效率性。再者，统一了质量检验标准，为产品销售搭建保障平台。不是说不做质量体系认证就没有检验标准，更多的是质量检验的标准以统一书面格式的标准记录下来，做为统一执行的界线，同时即能为后续员工的培训做教材，为产品检验提供依据，从而保证最终产品的质量。从以上列述的几项不难看出，可见通过质量体系的认证的企业管理，会有一个高度的提升。
质量体系在企业应用中是一个繁杂的过程。此特征特别在认证初期最为多见，像质量表单记录、指导书编写、程序文件编写、质量手册等，都需要细化处理，细化处理的过程就是繁的体现。当然不仅仅是在认证开始觉得繁琐，即使所有的文件都写好了，在体系认证评审时，也一样有繁杂过程。评审时，要成立小组、要抽查文件和表单记录、要对问题源追溯的可持续性追踪…….繁杂而细化的每一个细节，都会在认证时完全体现出来。有人说：认证嘛，是走走过场，搞那么复杂干什么？有这种思法的，即便通过体系认证的证书，也无用武之处。可能繁杂的过程，有它存在的必要。再者，我们可以从日常管理中去找找关于繁杂的事情。如8D改善方案，有错必改嘛，为什么还要企业写写改善方案，有些小企业根本不知道8D为何，又为何而写改善方案？再有测量分析系统，方法都一样的，只是有一点点偏差而己，为什么还要我们做更多的数据来对比，对比什么呢？他哪里知道，这是一套科学的测量分析方法，虽然有些复杂，却能更好地为产品质量保证提供服务。
质量体系的应用过程中繁杂中又有简化的存在。这一简化过程使得我们在处理质量问题时可以依据各过程控制按章所求。如某产品出现质量问题，启动了通过过程控制的异常处理程序，该程序中已清晰地罗列出可能会造成产品质量出现缺陷的问题，我们在核查时就可以直接逐条判定，即能节约讨论时间又快速查找原因。通过这个举例，可以看出“简化”表现有以下几个方面：首先，表现在体系认证后日常管理应用中。这里所说的体系认证后，就是评审通过并获得体系证书。如果体系未通过或者体系建立前期，都无从可简。其次，简化的过程是建立在完善的体系之上。完善的体系，其过程是受控的，受控的过程可以有适宜的简化。再者，还有利提高生产管理效率，缩短问题的查找时间。最后，简化的过程，以不影响生产、品质管理为前提。过于简化处理过程会造成计划失控、交期延迟，甚至还会对产品品质造成缺陷，在不影响生产、品质管理的前提，合理的简化过程处理步骤，也是可以取向的。
体系日常应用中当简化的过程处理一旦无法满足品质要求，其又会恢复到繁杂的全过程处理，从繁到简或从简到繁，都是一个PDCA的循环过程。因此，有繁有简、繁简互化，会一直存在于体系的应用之中。
我们不推崇所谓的繁与简的体系内容定义，但从体系的编写、评审、应用与维护来看，繁简时刻并存着，就像两股力量在不停的较量着。当两股势力表现差强人意时，我们通过使用各种品质工具来平衡，使这两种力量能为生产的管理和品质的提升锦上添花。


www.6sq.net ID: 大阿博 2012-7-27 收起阅读 »

曾经参加过公司组织参加了领航人《赢家素质》户外拓展培训，相信有很多的朋友也参加类似的培训，过程很精彩，也很很启发，甚至一段时间人变得很有激情。但最头痛的莫过于，要写培训总结了（这次公司有要求参加过的人员一定要写，必须的）不知道哪来的灵感，一口气写出来一堆（也许是逼出来的，呵呵）以下是一些培训心得，跟大家一起分享下。呵呵！

在此首先感谢公司领导给了我这次外出学习的机会，让我重新找回了我自己，使我更加坚强、更加自信、对工作更加有激情，通过这次培训使我感触很深，从现在起我一定要将此次培训所学习到、感悟到的东西全部运用到生活和工作当中去，并使其在工作中得以充分的展现（客套话一大堆，呵呵），以下是我在此次培训中体验最深的几个方面：
心态：好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，积极的人象太阳，走到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样，用积极心态和消极心态看同一事物结果也会完全不同，你用什么样的目光去看待周围的世界，那么这个世界就如你所看的样子（卖皮鞋的故事），所以任何时候我们都要保持一个积极、上进、学习、归零的心态，对工作、生活都一样只有你心态摆正了，你才能接收他人给你提出的各种好的建议或你应该改进的、有待提升等方面的不足，并正确的运用或及时改正、提升你的不足之处，只要有了积极向上的心态，对做任何事情都抱着积极的心态去面对，同时也影响到了你身边的人，大家都以一个积极的心态去工作，无形中工作效率就提高了； 对于培训方面我认为不管任何形式培训，我们都要抱有空杯的心态、归零的心态去学习，只有你放下你以前所拥有的，以低资态方式去学习，不管讲师能力如何，内容如何，我想都能从中悟出很多好的东西来，相反你什么也学不到，客观的条件并不决定你的命运，可选择有什么的心态就决定你有什么样的人生。
潜意识：意识变则心态变，心态变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则性格变，
性格变则命运变，命运变则人生变，有什么样的想法，就会有什么样的行动，也就会得出什么样的结果，平时我们总是害怕被人指出你的不足之处，平时开会时害怕坐在前面，害怕被点名回答问题，其实这都是我们的潜意识的指挥，同时潜意识也左右着你对事物的看法与决定（猴子与香蕉）故事，就是一个个很好案例，“公开----是自己知道，别人也知道的，隐私---自己知道的别人不知道的，盲点---是别人知道面自己不知道的，潜能---是自己不知道别人也不知道的”，如果我们能公开的多一点，隐私和盲点少一点，那潜能将开发我多一点，我们的成就也就大一点，收获也就多一点；潜意识是一种习惯，对我们的生活和工作有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。所以今天你过什么样日子是你昨天已经决定好的， 明天你过什么样日子成为什么样的人全是你今天决定做什么样的人所致。
信任：如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人，你只有完全的信任你的亲
人、朋友、同事，那么你才能体会到被信任的感觉，同时你要对你身边的每一个人都充满信任，相信你身边的每一位都是你值得你信赖的人，同时你也会成为一个让别人能够信任的人，那么大家以诚相待，对工作你可以放心的授权，并提供一个可全身心的投入值得他发挥的舞台，相对来说大家也就没那么紧张了，工作也做得更好了，朋友也多了。。。。。。。同时我们也收获到了我们所需要的。
责任：在我参加这次培训前确实存在工作或生活中都有相互推诿的现象，对问题
都不愿为其承担责任，由此看来我们一直以来就有这种意识，对自己所犯的失误、错误还在不停的找借口、找理由，从来也不会去想一想自己所存在的原因，给我们的亲人、朋友、同事、公司带来多大的伤害与损失，也就是由于我们的不负责任，让我们身边的人为我们的过失买单，也就是由于我们的不负责任，让我们的老板为我们在工作中的过失买单，也就是我们的不负责任，让公司的形象受损，但是我们身边的亲人，朋友、同事、老板也没有因为我们的不负责任而责怪过我们，仍然坚持着默默的支持着我们，现在回想起来为我们当初的不负责任和自私感到的非常惭愧，现在我明白了我必须要对我自己负责，对老板负责，对我身边的人负责，对所有的事情都正面、积极、负责任的心态去对待，如果你希望在工作上享有更多自主， 那么必须先做个更负责尽职的员工。
自信：任何时候你都要知道自己是谁，要相信自己一定能行，没有自信你将一事无成，没有自信你将失去很多很多的机会，没有自信你会没有一个朋友，所以自信是非常重要的，有了自信对你工作方面能事半功倍，都会快人一个节拍，有了自信你不畏惧任何困难，有了自信你朋友也多了，有了自信你离成功就不远了，所以说现在我比以前更加自信了，还原了真实的自我，所以除非我拱手让人，否则任何人都无法剥夺我的自信。”
欣赏：每个人都希望得到别人的嘉许，都希望得到别人的欣赏，在现实生活和工作中相当的一部分人只会紧盯着人家的缺点不放，甚至大做文章，使积极的人可以变的不积极或成为消极的人，没有多少人真正懂得的去欣赏他人的优点，并给予正确的引导，也没有从他人优秀的一面去学习点东西，让自己更加的充实，更加的优秀，我们身边的每一个人其实都有很多的优点，值得我们去学习，去引导、去正确的运用，而我们往往就是一竿子打到底，说得人家一无是处，很多时候不去包容他，反而去指责他们，那如此一来我们自己也就成了一无是处的人了，其实我们要不会怎样去欣赏一个人，去挖掘他人的优点，让其知道他很优秀，我们为他感到骄傲，让他对生活、工作充满激情，以更好的心态投入到生活及工作中。
共赢：双赢思维——大家都可以是赢家，一般人看事物多持两种意见：非强即弱，非胜即败，其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。在平时的工作中和生活会经常出现互不相让，相互指责的现象，对问题都不想承担责任，你推给我，我推给你（踢皮球），从未考虑真正的去处理问题，解决问题，今天你给我出难题，那明天我也给你出难题，这样一来给大家心里面产生一种隔阂，相互猜忌，最后可能在某些问题上互不理采，那么对所出现的问题处理的效率大大降低，或是有效性方面跟不上，最终造成的损失大家还得弥补，但通过这次培训中的一个小游戏（红黑游戏）使我明白了不管其它人对你怎样，你都要包容他（她）不要给他（她）出难题，并积极对所发生的事情或问题积极的处理，任何事情均需从全局去考虑，大家也不必要去争过你死我活，都听不进对方的意见，只有双方都讲出自己的观点，并共同去认真的去分析，共同去面对或处理，那我们才能达到双赢、共赢。
感恩：在我们生活及工作的过程中，我们太多地考虑了别人对我们的付出， 而没有想到别人需要我们什么样的付出，我们对自己所做所为都认为是理所当然的，认为是应该获取，应该拥有的，但是却不知我们现在所拥有的都是建立在别人付出基础上的，我们从来也不懂得去珍惜，不懂得去感恩，不懂得去体会，其实在我们身边都有每一个亲人的关爱，有每一个朋友的关心，在公司有领导一直在帮助着我们，但我们一直都视而不见，从来不去表示什么，不去关心什么，好多人都是直到有一天你真正失去了，不存在了才知道当初是多么的不懂事，多么的不听话，是多么的不会去体谅他们，才知道自己给亲人、朋友、同事、公司领导带来多大的伤害、痛苦，特别是对于工作方面来说没有公司这个大家，那有我们的小家呀，以前的我们真的是太自私了，那么从现在起我要感谢我身边所有人，是你们的支持及付出，才让我有了今天，千万别忘记自己是怎样成长起来的，凡事用心感激，谢谢你们了我身边所有的人。。。。。。
通过这次外训让我学会了很多，也懂得了很多，在以后的工作中一定要以积极的心
态去感染身边的每个人，充分的信任身边的每一个同事，让自己也成为他们信任的人，做一个对工作、对生活负责任并敢于承担责任的人，要充分的相信自己，没有过不去的火焰山，自己一定能行，并不断激发自己的潜能，将自己的能力不断提升，以满足工作的需要，在平时的工作中对任何事情多听听对方的意见，力求创造共赢局面，要在团队里养成感恩的习惯与气氛，这样才能不抱怨，才能长久合作，在不抱怨的基础上，才能全心全意地投入，做好每一件事情，时刻要抱有感恩的心，去感谢我们身边的每个人，同时帮助需要帮助的人。
当然别人不听你怎么说，只看你怎么做，其实这些力量，来自于你把学到的彻底完整的融入到，你的生活和工作之中，系统使每个人围绕于他们一遍一遍的去做同样的事，永远复制系统中的思维模式和行为模式，学正确的事——做正确的事——教正确的事。我会将我在此次培训过程中所感悟的东西融入到工作当中，通过我的一言一行去感染大家，以言传身教方式去让大家能够获取到更多的东西，同时以更高要求将品质部的工作不断向前推进，使其成为一支各项素质指标都过硬的团队，做到与公司发展同步。 收起阅读 »

今天，看见精彩博文的第一行就是在问‘体系是什么？’，有个精彩的回答“System”，是的，就是一个体制，一个系统，一个经常交互并相互依赖的项目群组为实现目标形成的统一整体；工厂有质量系统、环境系统、职安健系统等等，国家分议会制、共和制、君主制等等，都是一种“System” 。又或者，我们中国人二千多年前的“System”：儒家、道家、墨家等等。它们，就是体系。

仰望那些体系工作者们，他们主张的“有教无类”，“兼相爱，交互利”和我们主张的“以客户为中心”，“有效产出”何其相似，却又天差地别，悲剧的是，我只是体系中的‘门客’之一。或者，就我看见的绝大部分体系工作者都是门客之一。。。

标准化、持续改善等是我们要达成即定目标的工具。不可否认，通过审核，拿到证书是现在大部分工厂的即定目标。是以，我们便在做报表、程序文件中为大家建立了体系工作者的形象。

但也无须妄自菲薄，当年，韩非也只是一个门客！虽然他肯定不能获得波多里奇奖。 收起阅读 »

现在回忆起来，最开心的时光还是停留在那最初的三个月，一群来自武汉的大孩子，为了自己梦想，为了实现自己的价值，抑或紧紧是为了一份工作，在2010年的那个毕业季，加入南下的打工大军，加入了一家台资厂，MPT，20多个人就这样开始了自己的职业生涯~~

佛山的7月到9月并不比在武汉轻松，因为刚开始没有空调，靠着风扇的微弱气流，每晚都彻夜难眠，每天早上军训，白天8小时学习或在产线实习，晚上再回到HR的培训教室自习，考试，那三个月是那样的充实和满足，现在看着照片想着当初，有那么多的闪光点，放佛一切就在眼前，最后的两周我们自己策划的毕业晚会，在我看来是那么的完美，每个人都将自己的才智发挥的了极致，在这三个月，最要感谢的人应该是桂姐和艾课，两个的职业精神和为人，值得我们所有人叫一声老师

3个人月的实习后，公司的部门和我们自己进行了双向选择后，我有幸成为了公司品保一课的助理工程师，拥有了人生的第一个办公桌，看到桌上的工程师的牌子，完全没有注意到前面的助理两个，洋洋得意的开始了自己质量人的生涯，向所有刚入行的人一样，一开始什么都不懂，我的课长lavender sir，给我分配了两位好师傅，娴姐，B哥，在他们的带领下，我坚定的走着我的质量路，从未动摇，并相信这条路会越走越宽

从阅读第一份SOP，PQE工作执掌，到第一次参加专业的质量培训，抽样规则，QC7大手法，到接手第一个机种，到接到第一个客诉，一路走来，困难重重，面对PM的无理取闹，到ME的不配合，到产线的质疑，但在同事和老大的照顾下，我一路走来，走过阴影，渐渐感受到别人的认可，真的很开心，到后来，我所负责的产品包含西门子，Dell，微软，HP，一个个国际著名的品牌，像自己的孩子，心里还是有些小虚荣，在新产品承认阶段曾经因为结构或外观达不到客户的需求，一遍遍的改模，试模感到厌烦，但后来看到那些资深的顾问工程师站在机台前一丝不苟的分析解决问题，我才知道什么叫职业操守，经历过为了一个大客户，相关部门的经理，总监，连同总经理一起在机台前试模的震撼，经历过发生批量性不良的恐慌，但大多数时候都是试模，记录，送样，巡线，制成改善和报告制作中度过，但这些林林种种的小事包含着太多技术，太多道理，这些也是我成长路上的沙石，最为关键的东西….

来到OPLINK主要三个原因，原公司部门改组，害怕自己习惯了环境失去了冲劲，美资企业对我很有诱惑~~其实，来到OPLINK对自己确实是一个挑战，自己积累的经验还不够，但是别人也不会再当你是一张白纸，我努力的去融入这个团队，其实一切并没有想象中困难，在这里感受到了不同的企业文化，更加宽松自由，上下级没有那么拘束，这里有着更多的部门，有专业的FA，客诉报告再也不用亲自操刀，QA的体系更加完善，IPQC会帮助你完成很多的事情，可整体下来工作也并不轻松，还好各位同事和老板让我逐渐适应这里的节奏，了解着流程，从小事到大的RMA，逐渐开始能独立完成自己的工作，感谢这个团队，李XX，冲劲十足，欧工逻辑思路清晰，值得学习，雪英，事无巨细，给与了我最多的帮助，仗义的亮哥，当然最后还有我们的liao sir，我们的精神领袖，QA人的气质，可以做我们成长路上的启明灯，虽然我们团队真正专业对路的不多，在很多方面不够成熟，但在老板的指导下，我们清楚的认识到了自己的不足，现在我感受到我们team的空前团结，过不了多久我们的每一个人都能够独挡一面，为Oplink也为自己而奋斗，发光

感谢bruce，这个老男孩，无论是工作上的严厉，还是生活中嬉笑，一切都是那么真实

感谢Henry，全面细致的分析，每次交谈总能让你看到之前没有看到东西

感谢liao sir，让我们有强大的后盾，放手去做，做好自己的事情，为整个有源贡献一份自己的力量 收起阅读 »

“有一个笑话,总结了人们的态度对内部审计;如下:

“有一个玻璃酒杯;它包含半品脱牛奶。

乐观的经理说,杯子是半满的。
悲观的经理说,杯子半空;
内部审计人员说,牛奶是酸的.”

它反映了内部审计作用的基本、定义:
内部审计提供了独立客观的保证,向董事会是否适当的业务控制的有效性,风险管理和风险识别过程。”

==Quote==
“There is a joke which sums up some peoples’ attitudes to internal audit; it goes as follows:

‘There is a pint glass; it contains half a pint of milk.

The optimistic manager says that the glass is half full;
The pessimistic manager says that the glass is half empty;
The internal auditor says that the milk is sour.’

It reflects the basic, definition of the role of internal audit:
‘Internal audit provides independent objective assurance to the Board as to the adequacy of the business controls, and the effectiveness of the risk management and risk identification process.’”
==Quote==

这里有三个问题：
1， 在公司里面，谁来做内审？客观性，独立性，公平性能否得到保证？
2， 审核的结果报告给谁？MR(管理者代表)？还是各部门经理？TOP management？

常常听到周边朋友抱怨：“体系内审是鸡肋。做，没意思；不做，又不行！”
自己做体系也有些年头，也有事回想想：内部审核的价值到底是什么？如何才能让它做的更有价值？

恰公司正在做财务内部控制审计，在审计过程所见，所听结合实际的体系内部审核；倒是得出了一些参考答案：

1， 内审应当由组织外的人以组织的名义来实施；
a, 集团建立 独立的跨组织部门 来审核；或 各子公司之间 互审；
b, 可以请 客户或第三方 来做审核；
c, 公司内部形成 独立的部门 来专门审核；
d, 公司内部 各部门内审员（内审员非独立） 交叉互审；

据我所知：很多世界500强，如”Phillips”, “Enron”, “WorldCom” “Foxconn”… 早就是 方法 ”a” 或 方法 “a” + “d”。
但现在大部份公司还是 方法 “d” ，这就注定了内部审核的先天不足。没有“独立”权责的审核员，注定不能实施“独立”的客观审核。其审核结果自然是“综合衡量考虑”的产物，也自然不可能是真正的反映组织的“客观现状”。乐观者“唱满”，悲观者“唱空”；说“牛奶是酸的”早被同化，雪藏或离弃……
有资源，有条件的朋友们，何不试试其他方法？

实际上，我们公司目前也是采用的方法 “d” 来做体系的内部审核，而财务的内控审计师用的方法 ”a” ；其效果之差别让我很沉重……
目前总部正在整合管理体系，看以后的将会走向何方……

2， 审核的结果应当报告给TOP management；
9000明确规定，内部审核的结果必须是管理评审的输入之一；而管理评审又是TOP management的事。所以，审核的结果是明确被要求报告给TOP management的。

财务指标能够最真实地反应一家公司运营过程的利弊得失及发展趋势，能够为优化公司管理及决策提供重要的数据支持。由此TOP management对公司的财务数据正确性，有效性及可追溯性等非常关注。于是有了这次全集团的财务内控审计，由CEO及财务总监直接负责向董事会报告实施情况。

对比我们的体系审核，由各site的MR（管理者道标负责）想GM汇报；天壤之别……


有以上两点可见我们公司的 财务内控审计 及 体系审核 的差别。

最后是前面两点衍生出的两个问题，大家可以看看审核的差别在哪里？

3， 审核的范围如何界定？
财务内控审计只要审核员认为有风险，就可以报告，要求整改。体系内审行吗？

4， 改善活动（识别出的风险区域）谁来实施纠正行动及跟进？审核员？问题部门经理？还是TOP management?
财务内控审计是问题部门经理负责，TOP management跟进；而体系审核是问题部门经理负责，审核员跟进！

综上，如果真正要体系审核的有价值，下面几点是必须的：

-审核的独立性必须得到保证；独立是 组织结构或“权责”上的。只有独立性保证，的能得到可观的公正的审核结果；
-审核的范围不应局限于“标准的符合性&过程文件有效性”；而是企业 存在的风险 或 潜在风险，识别改进的机会。
-审核的结果及跟进（甚至过程），必须是TOP management亲自关注的；只有这样才能真正体现“领导作用”及“全员参与”。 收起阅读 »

刚才看了一篇征文《老林》，很感动，想起了毕业后工作的第一家公司里的品质管理部部署长，韩国人老宋的一些事。
刚毕业的时候，阴差阳错的进了一家韩企，做汽车电线，那时候一门心思的想做研发，于是去了开发部，座位还没做热，人事就通知第二天去品质管理部工作。
由于都品质工作一无所知，在公司宿舍的第一个晚上就愁眉不展，意识里开发部的工作才更有前途，品质部不过是做做检验罢了。和同宿舍的同事聊天说起这事来，同事很吃惊，说你怎么运气这么好，一进公司就去了QC，要知道QC的宋代理可是很挑剔的一个人，但是在他手下工作应该也很幸福，因为他很能为部下争取利益，总之去QC比在开发有前途~后来的经历也证实了这位同事的说法，在这种公司，核心的研发工作都放在韩国，这边的开发部更像是其他公司中的工艺部，只负责新产品的导入工作，真正意义上的研发一点都接触不到，而QC则是涵盖一般制造类企业中除研发外所有的品质管理相关的工作。
第二天一大早，老宋就把我叫到了他办公桌前面，连说带写的告诉我第一周要进行入社教育，第一天上班不用加班，5点下班就可以，有什么需要可以找他，然后把部门里其他同事叫过来，和我说他们都是我的前辈，只要比我早入社一天，也是前辈，前辈的命令要无条件执行，呵呵，不过在后来的相处过程中发现他们都很好相处，毕竟都是刚毕业没几年的年轻人，工作时间又长，有时候下了吧还一起出去吃饭，在一起的时间比家里人都长，感情都很好。其实老宋并不老，那时候才32岁，比我年长9岁，个子不高，眼睛很有神，有着韩国特色的单眼皮，每天头发都一根一根的竖着，很精神。
之后的日子，去车间学习，然后晚上头下班是考试时间，老宋会问我一天里都学习什么了，每一道工序都怎么操作，线卡上的内容都代表什么，很具体，很难想象他会对车间工艺这么熟悉。过了车间实习阶段，开始跟检查班实习，每天还是会问我，检查了哪些东西，查出来什么不良，挺有意思的，感觉很像上小学的时候~
过了学习阶段就开始真正接触实际业务了，每天早上开例会，做计划，然后看昨天计划与实际对比，过后想想，老宋还真是教了我很多不错的工作方法呢~虽然在一起工作的两年里，有欢笑，有泪水，也闹过吵过，但更多的是从老宋身上学到了韩国人对待工作那种认真的态度，以及他的勤奋，印象最深的就是听和老宋合租的同事说，他不管回去多晚，都要学一小时汉语，以及他在年初提倡大家多读书，读好书。在5星审查的时候，同样一个问题，经他的口之后，立刻缺点就变成了优势，不得不佩服他灵敏的思维和口才。后来听同事说，老宋只读到高中毕业，是从车间工人一步一个脚印的走上来的~
在我离开公司半年之后，老宋也回国了，听说公司规定，来中国的韩国人，不能在中国超过5年。他回国之后有一次在MSN上给我发了他的婚纱照，新娘子是他在中国认识的一个鲜族姑娘。再后来，有一天晚上，在公园里散步的时候，看见老宋带着十多个俄罗斯人，说是俄罗斯建了新工厂，让他去带新人，就带着来北京工厂学习来了，感觉他少了刚认识时候的精神气，变得和蔼可亲了，像是幼儿园的阿姨，招呼着那些俄罗斯的新员工。他看见我很高兴，热情的拥抱之后，开始家长里短的聊天，突然间一下子感觉到了这些年的磨砺在这个韩国男人眼角眉梢留下的印记~
前段时间去学车，遇见了以前部门里的同事，说起了老宋的继任者，一个就等退休的韩国老头，语气里满是失望，说再也找不回老宋在时的那种感觉了~
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那些年，我们一起走过的日子
那些年，我们一起漂在北京的日子；
那些年，我们一起通宵达旦加班的日子；
那些年，我们一起为了一个问题争得面红耳赤的日子；
多少个那些年，几多曾经，几多岁月，留下的是体系文件中不断完善的流程，逝去的是蹉跎的岁月，迎来的是无情的眼角的皱纹和些许白发。
曾经年少爱追梦，总梦想着有一天能够成为世界第一等的功夫高人，结果高人没有成为，却成为了质量界的一粒沙。
从2006年开始从事计算机教学工作，到现在的质量管理工作，似乎总是不太平。计算机教师的工作做了半年，因为工作太清闲就跑了出去，逃到了上海，应聘笔记本生产线的制程品质管理工作，结果作为东漂，一漂就是两年。上海的节奏比北京要快很多了，何况又是台企，开始的时候每天的异常让人没有片刻的清闲，结果到头来成了救火队的一员。而每天的救火工作，让自己很麻木的习惯了这份看似清闲的却节奏很快，很需要执行力的工作。突然地一天，有同事拿着一本《品质管控》的书在看，自己偷瞄了几眼书的内容。突然发现，原来品质是这样的啊？从此，便开始不断的丰富自己的知识，而不是一味的做一个有执行力的救火队员。那时候，每个人都会轮着值夜班，而夜班的时候又没有很多事情，所以闲下来就看一些品质的资料和书籍。从而，也就是在那个时候，知道了朱兰，知道了QC七大手法，知道了另外一个品质世界。
台企的节奏总会逼着人们想逃离它，而我也就是在金融危机的前一刻跳了槽，回到了北京，说跳槽仿佛不太对，因为我这个槽跳的距离远，周期长，差不多大半年都在找工作。而此时的上海，我的那些同事们，也还在快节奏的强压力状态下工作着。每每此时，我们总在QQ上互诉衷肠，谈论那些年，我们一起走过的蹉跎岁月。压力和快节奏带给我们的是执行力和动力，每个人在工作中都是快乐的，而且都互相友爱着。
转眼间来到北京就半年了，曲线救国，就用低价位换来销路吧！自己就这样便宜的把自己的卖了，而这一卖就是一年，就是在这一年里我遇到了六西格玛论坛，也就是在这一年里，我开始了和六西格玛论坛的缘分。北京的工作节奏，出奇的慢，也许是天子脚下，也许是个私企吧。总之，质量工作在缓慢中进行着，仿佛一切都如夏季的午后，混沌中带着喘不过气来的压力。这一年的质量工作没有什么进展，反倒是自己的“质量”有很大的提高。一年之后，找准时机就离开了这个在我最困难时候给了我一个工作的公司。
来到了现在这个公司，我从原来一个不知道体系，不懂医疗器械的质量小小人。逐渐的在学习这些知识，而我的这些可爱的同事们，同样是一群80后，带着朝气，带着不服气，带着对未来的自信和向往，针对每个质量问题，各个歼灭。从2年前来到这个公司，到现在在领导的带领下，品管部的稳定和壮大。从原来的一穷二白挨欺负，到现在的人齐文件齐记录齐。SQE的兄弟们冒着天下之大不韪和被骂屁股坐错位置的风险，在供应商、采购、工厂之间周旋，建立供应商定期评价、供应商质保协议、供应商处罚协议等供应商体系所需内容。CQE的姐妹们顶着客户的枪林弹雨和谩骂白眼的经历，在客户、工厂、研发之间睿智的一个课题一个课题的歼灭，同时完善了客户抱怨程序这一关键文件。PQE的兄弟姐妹们，从原来的内审不合格项专业户到现在的零不合格项。计量的兄弟姐妹们从一无所有，到建立不断完善的内校外校以及完整的需计量仪器的校验、标示等。我们有过辛酸，有过苦辣，有过甘甜，有过泪水。而最最骄傲的是，那些年，是我们一起走过的日子。
那些年，我们一起走过的日子。
那些年，我们永远不会遗忘的日子。
那些年，是六西格玛一起陪我们走过的日子。

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那一年，我们好像很有钱经常参加同学朋友的生日聚会而不记得爸妈的生日是哪天什么时候 我们学会睡到中午醒来
然后脸也不洗的拨通楼下饭店的订餐电话什么时候 我们忘记了儿时做英雄的念头只学会了在饭店里叫嚷服务员上酒上菜什么时候
爸妈开始为了儿女的面子问题从自己的腰带上挤出我们的灯红酒绿什么时候
网络的虚拟变成生活的虚荣网聊、网游结婚让你不以为耻，反以为荣父母付出千辛万苦
送我们来他们想念而没有机会念的大学而我们却在他们寄予厚望的地方享受着父母永远享受不到的生活那一年，就让它只是那一年吧真心希望我们未来会很有钱
让爸妈过上幸福的日子去补偿我们曾经为了向把爸妈要钱
而说过的谎言我们的大学之路承载了多少父母的期待父母又多少次因你考入大学而引以为荣到现在
如果仅仅以为一张大学录取通知回报过他们到现在 如果仅仅揣着四年书籍变卖换成的几十块钱走出校园的大门我们如何面对校门外父母脸上
头发上岁月的痕迹又如何面对自己曾经12年的寒窗苦读和4年的青葱岁月往而不可追者 年也去而不可追者 亲也这是我面临毕业，又迷茫在就业困难的时候网上看到的一个小视频，那天我把这个视屏连续不停的播放连自己也不记得看了多少遍，当时我一边看，眼泪不由自主的流了下来，用哽咽的声音背下了这段视屏的台词。曾几何时，我在面朝黄土背朝天的父母面前许诺我一定会好好读书，我会找到一份好工作，我将来会赚好多钱，我将来会在大城市买一个大房子接你们来住，我将来不会再让你们为我操心。。。。。可是，事实了？我的大学生活了，它就是上面这段文字的真实写照。我有什么能力去实现我在父母勉强吹下的牛皮。那时，我如梦初醒，心一遍一遍的在问自己，那些年，就那样被我玩着玩着玩完了！我没有知识没有能力，我能行吗？。。。我开始急，我开始迷茫了......我开始疯狂的投简历，疯狂的找工作，结果是简历杳无音讯，面试处处碰壁。。。我后悔了！我懂了......！回到宿舍，我开始重新抱起那些崭新的书本重新自学（......很伉长的一段，省略！），后来听到有一个大型人才招聘会，我重新燃激情去了，也许是机遇、也许是幸运，我被三一重工面试上了，接着初试，部门长面试，副总经理面试一路过关斩将通过，分配到了质保部门.......到现在我已经工作整整14个月，三一重工是一个很好的学习平台，我在这里不停的吸取着学校学不到的知识，慢慢成长、蜕变.....知识、技能、文凭让我深感其重要性，我开始充实自己（自考专升本、国家初级质量工程师、自学英语......)虽然现在依然很菜，但是，我已经不在是学校里那个没有目标，天天混日子的毛头小子，我已经有了一颗进取、拼搏的心，为我的职业规划一步一个脚印的勇敢的走下去。借助6sq这个广阔的平台，我学到了很多很多的知识，也认识了很多朋友(钻石飞尘的日志是我天天关注的环节，的确让人受益匪浅，q168的热情帮助让我有了一个更好的学习环境，十分感谢！......）也看到了差距的遥远，我相信，人只要有目标并坚持走下去一定会有所收获的。往而不可追者，年也！去而不可追着，亲也！过去的已经过去，更加美好的未来等待着自己去实现！路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。鞭策着我努力去实现那些年，吹下的牛皮。。。。 收起阅读 »

2009年我当时服务的公司接到一个公司（以下简称为甲公司）的委托生产。经我公司同意后，甲公司首先派来第一位驻厂人员是一位漂亮的MM（以下简称为WMM），记得在当天晚上公司举行的接风晚宴上一向不喝酒的我端起酒杯给她敬酒，然后将自己灌醉。

甲公司一共派来3位驻厂人员，其中1位是负责物流的，一位负责文案工作，最早来的WMM负责生产计划安排和产品质量监督工作。本文单表这位MM和我在工作过程中是是非非。我在公司当时为生产部长兼质量部长，负责公司除财务和销售之外的一切工作。我负责质量也就意味要对甲公司提供的原辅材料进行验收，尽管甲公司也对原辅材料进行抽检合格才允许来我们公司，但是为了降低不合格的原辅材料进入生产线影响我们的生产进度，所以我要求我们公司对来料进行严格把关，不允许不合格的原辅材料进入我们仓库。我的强势给我们的生产速度带来了很多好处，也为我们生产的产品质量提供了保证，同时给甲公司和WMM留下了很坏的印象，尤其是WMM，对我的意见很大。作为报复性的要求。甲公司对我们公司的生产也要求极为严格，生产过程中首件确认都是经WMM确认之后才能生产，而且生产过程中她随即抽检，一旦工艺参数出现偏差，马上停止我们的生产线就行纠偏，纠偏完成经她确认后才能生产。生产出来的成品我们检验合格之后，他还要进行检验合格之后才能发货。那时，我和WMM都憋着一股气，谁都不让着谁。我们对对方的工作要求达到了苛刻，我们几乎每天都是在口水战中度过，虽然打着口水战但工作照常开展。虽然我们在工作上都憋着劲，叫着劲，但相互都很佩服。我给我的员工进行培训，她也会进去认真的听讲，并积极参与讨论，她也提出了很多可操作性很高的建议。我们就在这样争吵、争辩、相互学习的过程中度过了一年，那一年我们公司没有出现一起客户投诉，产品质量稳定，生产速度得到有效提高。

我们在将近一年的工作过程中都希望把自己公司的工作做好，把自己的工作的做好。尽管面对的公司利益的不同，矛盾在持续但是我们相互之间敬佩之情也在心底慢慢升起，相互之间有了羡慕之情。我们收获了我们的爱情，在那年的圣诞节（12月25日）领了结婚证，我们成为了一家人。
2010年，我们一起回到了她的东北老家，购买了房子过起了我们幸福的日子。
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老爸搞了一辈子设备，和机器打了一辈子交到，后来当了设备课长，仍然会亲自去修机器，退了休被返聘，说不干了，徒弟还到家里来请教。老妈的专业是原子物理，应该去搞核武器之类的高能物理应用，是她们那个时代的骄女，可惜65届的大学生命运多舛，先被分到制药厂去搞化学，后来好不容回到北京到了一家仪表厂，做过技术，搞过可靠性，做过总工厂长，但我母亲却认为自己一无所长，还不如我父亲那样踏实。他们二老是铁了心让我学好数理化，要学工科，要到工厂去，最好能练出独步江湖的绝技，这辈子就靠着一招鲜去抱一个铁饭碗。92年我进了模具厂的设计室当了一名塑料模具设计，我父母是心满意足，觉得我选择的工作是特别靠谱的事儿，完全符合他们对我的人生规划。告诉我好好干，多向老设计，老工艺，老工程师去请教，人要勤快，要有眼力见儿，能帮人家的一定要帮助人家做，有了问题要虚心请教云云，听得我耳朵都快磨出了茧子。随着和这些尊敬的老工程师，高工们接触多了，我发现他们对带我们这些年轻人是完全没兴趣，他们需要我们帮助他们去算那些平面或立体几何，如圆弧包角，拔模斜度等等，对于我们提出的一些问题，不是建议我们去看书，就是说，这需要你们自己长经验，自己去摸索，没少吃闭门羹。我也对父母发牢骚和这些人沟通很累，玩，吃，扯淡都聊得挺欢，一到关键的时候，譬如几套进料方案，自己不知道在这种情况下哪种最佳的时候，他们就都不会给我建议，基本上是听听我的意见，然后说这个方案行，那个也行，该用哪个你自己琢磨着办。老爸听到我的抱怨就说：“都怕教会了徒弟饿死师傅，谁不留一手？即便以后不用了，写书，写论文也用得上，人家是不会轻易告诉你的，求人不如求自己。”应该是在94年，随着老的挤出模具的专家退休，他带出来的徒弟下海去了广东，厂内再没有能画机头（挤出模具）的人了。我当时还是小字辈儿，总工拍着我的肩膀一阵捧，我就晕晕乎乎地同意我来试一试。老专家那个时候已经成了宝贝，一退休就不见了人影，挣大钱去了。我硬着头皮接了第一个任务，一个1米宽，（厚度忘了）一个板机头的设计。我翻开教科书，其中分流锥的角度是这样写的，建议的角度是从15度到60度，我靠，这差一度就可能让塑料分解的关键参数怎么可能有这么大的选择范围哪？这是超级的大忽悠，这书居然还是教材！我翻了几本参考书也没找出个所以然，于是我就去查找就旧图纸，我读了近40套板机头的图纸，我忽然一下子开窍了，我记得冷冲压模具设计模柄位置的时候，关键是找到重心，一个平衡点，而挤出模具如果保证各项流量基本一致的话，关键也是在重心，于是我就开始狂算了一段时间，终于找到一个近似的方程。我忐忑不安地出了我的第一套板机头的图纸，结果一次试模成功。后来我就成了机头专业户，板型，原型，异形，我是来者不拒。后来我辞职去了外企，临走的时候，我的哥们儿问我，设计这个有什么诀窍，我笑了：“诀窍就是一句话，说出来一钱不值，设计分流锥的时候，看看冷冲压求重心的章节，用力矩平衡公式即可，这东西哪里有什么玄妙的？”哥们儿很感动说：“你可真傻。”我的所作所为在那个时代看起来是挺傻气的，但是中国不就是因为聪敏人太多了，结果我们的活，我们的工作就越做越差吗？通过我的亲身经历，我就特别重视记录这个特殊的文件。教科书，参考书，都可能会忽悠你，但真实的记录不会，你可以从一堆真实的数据中找到公式，但如果你要验证一个参考书中的模糊的公式是否正确，却需要你摔无数次跟头，摔倒开窍为止。 收起阅读 »

五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽，浮躁的社会现实蒙蔽了一些人的心灵，使他们心底发狂、追名逐利，有多少食品企业能将良知作为根本，来承担其自己良心的社会责任，而我们的质量人员就像在这一浑水中的绿叶时隐时现，有时让我们看到了希望，但是有时又被淹没在浊水中！
舌尖上的中国——食品的安全问题向来都是一个能够让人提起精神的话题，从苏丹红、大头婴儿奶粉到三聚氰胺牛奶、毒胶囊事件，有太多的暗礁我们不能预测！从我们出生的那一刻到奔向我们自己的坟墓过程中，有多少我们赖以果腹的东西，里面充满了肮脏与凶险？
我们读史书经常会读到“易子相食”，说的是遭遇战乱或灾荒或粮食拿去支援兄弟国家或用于酿酒时，老百姓家无余粮，那些“饿死事小，失节事大”的人先饿死了，剩下的人开始“人相食”，路人吃完了就开始吃家里的人。但毕竟是自家的孩子，下不了口，于是便和邻居家交换，吃“别人家孩子”，把自家孩子换给别人吃。这是个残忍的选择，让人悲痛且无奈！但是我们生活在当代，是我们自己的双手创造的文明，带给我们的却是一些无奈！
有时候，我很坚定的说我从不吃转基因食品的，特别是不给孩子吃！但是当我在酒店吃饭的时候，我能避免这些吗？我从不给孩子吃含有阿斯巴甜的食品，但是当别人满怀热情的递给自己的孩子含有这些成分的食品时，我能让对方以热脸贴到冷屁股上吗？我没有做到，只有随缘了。
每种食品的生产者都清楚自己制作的食品是垃圾，因此从来不吃，长此以往，每个人吃的都可能是垃圾，孔老夫子所谓的“易粪相食”。我不曾想到，这样的悲剧其实离我们一点也不遥远，它就发生在当下，应被称为“易粪相食”。而更让人愤怒的是，这种情形的产生并非如古人那般为形势所迫，而是完全自找的。
以前我曾经写过一篇日志，问过论坛上有多少朋友是在食品行业的，但是几乎没有人回应！当时自己就想能够引起大家对食品安全的共同关注，我们且不管主管部门态度如何，但是作为社会的成员，我们有责任更有义务去净化这个社会，让她更加纯洁，让生活在其中的人得到应有的快乐！希望我们食品行业的质量人员，能够从道德的角度去谴责那些有违天地正义的事、揭露那些行业中的黑暗，让公平和正义的阳光驱走黑暗的阴影。
恶有恶报，相信因果。地球承载了我们，是我们的母亲，但是我们却千方百计的去掏空她、糟践她！我们更不能用把母亲馈赠给我们的东西进行丑化来毒害我们的兄弟姐妹，下道工序是上道工序的顾客，希望经过我们自己的手，交给别人的都是良品——良心的品质！
没有人是一座孤岛/可以自全/每个人都是大陆的一片/整体的一部分/如果海水冲掉一块/欧洲就减小/如同一个海岬失掉一角/如同你的朋友或者你自己的领地失掉一块/任何人的死亡都是我的损失/因为我是人类的一员/因此 不要问丧钟为谁而鸣/它就为你而鸣。(——约翰·多恩)
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先跑下题，2010年末，从美企跳入一家意企，继续从事供应商管理工作，部门还是质量部，跳槽喜忧参半：
喜的是：
1. 工资跳上一个新台阶
2. 我更多的负责了汽车部件的供应商
3. 新的公司自动化程度更高，对产品设计和供应商有更高的要求
忧的是：
1. 公司体系不完善，基本没有有效运行的体系，很多工作上次可以这样走，下次就走不下去了，需要另辟蹊径。工作的效率白白浪费。
2. 公司供应商尤其内部供应商，就是集团内的国外企业太大牌，中国成了他们的选别工厂。
公司也看到了这些，所以换了很多高层希望改变现状。所以在意企的一年内上半年松松垮垮，下半年紧紧张张，可以这么说吧。说说都做了哪些工作：
1. 上半年质量的Boss是西班牙人，他们更偏向实际，什么问题都亲力亲为，不过说实话，因为体系不健全+上中西思想的差异，他们的效率并不高，总感觉他们属于很随性，得过且过的性格，但是有时候一些事情会很较真。所以一般没啥事我都不会去麻烦领导，一般是直接把工作结果汇报给他，在他那边反馈还不错。
2. 设立合格供应商名单（采购那边没给出），由于公司供应商太多，而且新供应商一直在开发，所以我只设置了汽车所有产品的供应商和部分我负责的供货比较多的供应商进入合格供应商名单。
3. 设置IQC工作记录，考评供应商的LAR（批合格率）和不良反馈的回复状况。
4. 对合格供应商名单中的供应商进行月度考核，并将结果通知供应商和采购。
5. 制定审核计划，执行并出具审核报告，并按照Finding追踪供应商审核报告。
6. 处理线上和客户针对供应商问题的投诉，并追踪供应商改善。
7. 汽车部品PPAP实施。
总体来说我的工作得到的同事的认可，但是避免不了有很多不足。
1. 月度评价并没有按照预先设置的对Top Bad或者打分不及格的供应商进行追踪改善，原因是：
A. 供应商不配合
B. 没有精力分析追踪
2. 由于审核计划中间穿插了很多新供应商审核，所以实际的审核工作量几乎多出了50%。所以很多审核的Finding改善没有和供应商去详细的确认，没有对其改善证据和改善效果进行持续追踪。
3. 汽车件有On Line Dppm的统计，相对于一些家电产品就没有，所以Dppm这项重要指标没有在供应商评价中体现。
4. 我来之后对PPAP文件提交的List进行了设定（本来没有，都是供应商自己的格式），并对供应商进行了简单的培训，确保了基本文件的提交，但是依然只是雏形，很难起到PPAP应有的效果（很多供应商在凑文件）
2011的下半年，质量老大更换，原一英国公司的亚太区质量总监走马上任，新领导，女，年龄4x。召开了轰轰烈烈的见面会后开始烧火，新官上任3把火吗...
经历了多次客户审核NG后，新领导终于痛定思痛开始抓体系建设，可惜我这时候选择了跳槽。下半年我依然按照上半年的步伐在走，很多不规范的地方也被新Boss痛批，批完之后没有Support，摆在我面前的大山我依然无法推动。很多同事力不从心的在拖着...
2011年底跳到了汽车部品生产企业，还是供应商质量管理，不过是隶属亚太区采购，这边的体系相对完善，重视五大工具的应用，供应商相对水平高些。我正在努力融入这家企业。
写这些不是说哪里好哪里不好，只是记录下2011的点滴，毕竟在一家公司只呆1年就跳槽也不是啥好事。希望新的环境新的体系可以让我进步，期待中国的工业能整体上台阶，而不是干最累的活拿最少的利润。
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已到年底，前两周已完成了工作绩效自评，对自己也应该有个完整的总结。
2011对我而言是转变的一年，婚后第一年，生活重心重新调整，思想转换激烈。
关于工作事项总结：

[] 负责产品没有变化，日常工作事项已能熟练处理[/][] 人力依然不够，资深工程师离职一人回聘一人，今年有入职新人三位，离职两位。离职的两位都因家里帮忙找了好工作，留下这位有望在两个月内转正。关于新进人员的培育除了指定教导员，每周自己面谈确认学习状况[/][] 在公司合并之后存在一个混乱期，中间曾接触新工作，对应某外部客户CS窗口（工作本职是OQC），对应集团内部CS窗口。特别是在对应集团内部窗口时，因合并的另一部门争抢此工作内容，老板态度暧昧，那段时间过的很艰难，最终导致离职一人。[/]

不足之处：

[] 专业知识缺乏。协调组织能力已得到很好的锻炼，一些基本的质量工具也会使用，但是不知其所以然。如像抽样频率，SPC原理等等[/][] 如果能熟练掌握一门外语会更好。工作中偶然会碰到一些英文Mail或者报告，发现读懂问题不大，问题在于写和说[/][] 可以适当拓宽自己的眼界。如工作中常会遇到产品可靠性测试问题，客户稽核等[/][] 团队善不完整。想提升一leader却一直得不到老板的认同，担心拖延的时间久了会离职[/]

关于不足之处主要还是在于目前自己工作的局限性，没有技术技能总是觉得不保险。此部份和大学所学专业及工作内容定义相关，目前只能从质量工程师方面去突破。
工作态度转变：这是目前最困扰我的问题
刚进公司时，一同进来10多人，有竞争的压力也就有动力，用陀螺形容自己不过分。
工作2-3年时，工资不高但负担着弟弟的生活费，过年过节再拿些补贴家用，觉得很有成就感。虽然也觉得压力大工作累，但是努力工作争取多接触些事情，想着总得往上爬一层再换工作也有点基础，就算努力得不到认同至少多做事情多长世面，那时用牛来形容自己也不过分。
到现在工作满5年，结婚一年。婚后老公对我现在的工作颇有微词，他希望我的工作轻松一些，确实需要考虑孩子的问题。再加上这一年老板，老板的老板都有替换，风格也有些转变，我不是爱去抱大腿的类型，许多的让我不适应的事情钩织成网，让人越来越压抑。目前的状况是我做的好或者不好没有什么差别，我还那么拼命做什么呢。虽还称不上不需要为五斗米折腰，但是至少我有资本保持自己的个性。尤其下半年的抵触情绪更加严重，老板的很多严苛要求我会直接say no，工作的态度也没那么积极，老板会找我念什么会议要去参加的，就算没有你的议题也要先侯着的······
其实这样的境况真的很危险，也想过要摆脱这种环境，但是排在日程上的宝宝计划，总不能去新公司就准备要小孩吧。
2012年，我最应该做的就是收拾好情绪，再充实下自己。以前定的目标现在一样适用，就算要离开，多掌握些工作技巧总是好的。只是可以调整为：出色地完成工作->以自己持续成长为基点选择性的分配各项工作内容比重 收起阅读 »

2011，痛并快乐着
2011年12月10日，我参加了国家质量注册审核员和环境注册审核员的考试，伴随着这次考试的结束，2011年也接近了尾声，崭新的2012年即将开始。回顾2011年，有痛苦的经历，促使我成长；有拼搏的足迹，让我奋发；有挑灯夜战时的激情，也有彻底放松时的纵情。总结了几个关键词：焦急、痛苦、奋斗、收获、期待，下面逐一对其剖析。
焦急、痛苦
2011年4月15日，我妈妈突发间断式剧烈头痛，经医院检查确认，是脑膜瘤，而且直径达到7CM，需要做开颅手术进行切除，手术难度比较大，于时我们来到了青岛山大医院，手术安排在了4月25日，手术进行了9个小时，还算是很顺利，成功切除，并且是良性的。而在随后十多天里，才开始了痛苦的煎熬。从手术后的第二天开始，出现了脸肿，持续高烧的现象，有几天一直高烧到四十度，有一晚上打了两个退烧针都退不下来，直到现在，我有时都不敢去回想那十几个日日夜夜，当时的那种焦急，痛苦会令我终生难忘。为妈妈焦急，看着妈妈在痛苦的呻吟，我的心一次一次的像被刀割似的，我发疯似的寻找着医生 ，为什么，为什么会持续高烧，医生的解释是手术时间太长，可能有点颅内感染，高烧是手术的并发症，到最后我能做的只能是焦急和背后面抹眼泪。5月8日，高烧终于得到了控制，我的心也松了一口气，在这二十多天的时间里，我瘦了二十多斤，虽然是痛苦的，但现在想来，也让我变的更加成熟，或许，痛苦是成长的催化剂吧。
奋斗、收获
5月11日，妈妈出院了，需要回家慢慢恢复，而我将要面对的是6月12日的中级质量工程师考试，幸亏在住院前有一门综合知识我已经复习完了，在最后一个月里，自己只需要突击理论与实务。回到家后，自己看着教材，一个月的时间，不可谓不紧张，但我要成功的信念让我定下神来，制定了详细的学习计划，包括在公司的学习，晚上回家后的学习计划。在这三十个日日夜夜里，我学习着，不断的学习让我养成了良好的习惯，我习惯了享受这个学习的过程，是一种奋斗的享受，包括在后面准备国家注册审核员的考试时，也同样是在享受这样的一个过程-----不断注意各个细节、不断改进的学习的过程。天道酬勤，中级质量工程师考试，综合知识116分，理论与实务120分，在12月5日，我拿到了合格证书，而在11月14日，我也顺利通过了驾驶证科目三考试，拿到了驾驶证，虽然审核员考试的成绩要在2012年才能知道，但到今天，我可以欣慰的告诉自己，你是成功的，付出终有收获。
期待
2012年，我希望自己能够重装待发，充分的利用自己学到的知识和技能去改变自己的生活。一、由实习审核员注册成为审核员，开始尝试审核工作。二、把自己的工资水平提高一倍，多孝敬父母，多陪陪老婆孩子，多一些旅游的时间。三、通过18001审核员考试，为将来做准备。
2012，+OIL！ 收起阅读 »

当初以优异成绩和带着上岗资格证等光环的跨世纪预算管理专业的毕业生，原本可以选择一份名利都很可观的工作。可由于当时我的选择比较低调所有起点就比较低，是属于从基层开始做起的那种。但随着时间的滚动和生活背景的转变，深埋在心里的生活激情逐渐绽放。也正是得力于当初的选择让我掌握了多方面的技能，同样也应验了人性教父----戴尔卡耐基在《人性的优点》一书中的名言：“人应该尝试各种职业，然后选择一个最适合自己的努力做下去”。然而这不正是一个好的体系人员、一个真正的质量人乃至一个成功的社会人所应经历和具备的吗？
回首11年的工作经历质量之路风雨历程有激情、有辛酸、有成功、有失误、有艰辛、有苦涩也有喜悦和欢乐。总之，有付出就必定会有回报的。
其实真正走上质量之路还是从06年的春天开始的。在此之前我在家里呆了半年，一直没有遇到觉得满意的工作，可迫于家里人的唠叨进入一家经营汽车零部件制造的民营企业。当时汽车行业也还算“热门”。虽然是家民营企业，可从规模、产值、资金链和供应链上来看呢也还算有实力。刚开始只是做一些文档管理和报表的录入，偶尔也兼着IQC的检验和试验的部分职能，对现场及一些过程的流程处理就显得朦胧了。说到这里我还真得特别感谢当时同一个部门的质量体系维护员喽。和他相处的时间虽然不是很长（我来大概半年他就离职去其他公司了）但却从他那里学到很多经典而又实用的东西。在很长一段时间里品质部的大部分工作都落在我一个人的肩上，也正是在那段时间了接触丰田的理念，接受日本马自达的技术支援和一汽大众公司的莅临指导以及迎接ISO/TS16949的第三方体系审核都让我在分析和解决问题的技巧和能力上有了大幅提升。可这家公司只有锻炼人让人成长的土壤，却没有让人把能力充分发挥出来的空间。由于一些原因使我离开了这个可以说是我质量之旅的从启蒙到青春期之地，而加入另一家民营企业。后者和前者比起来无论是规模和资金能力上都逊色不少，但可能是缘分吧我在这片新土壤里得到了更茁壮的成长。先是享受了还在试工期就被公司送出去接受外部的培训机会，接下来又是由于承蒙各中、高层的厚爱破格转正。在享受公司和领导给予我的待遇的同时，我也为公司创造了出人的业绩。
借6SQ《征文活动》之机让我回眸和总结质量之路一路走来的历程，感悟和联想凡现实生活中的问题也均能用解决质量问题的方法等效适用。做过质量人之后，真是受益匪浅。最后预祝自己和所有质量人的朋友们能在本土的质量道路上充分释放自己的能量，尽自己所能影响和感染身边人加入质量事业，这样我们的工作会好做一点，毕竟中国的质量路任重而道远呀。 收起阅读 »

十年一剑
2001年，对我的职业生涯来说是一个特殊的一年，在那年转行做了质量人，转眼已经快十年了。大专毕业后，去东莞一家台资厂做设计员，从自学CAD到Per-E，短短二年时间，我就能够独立负责英业达的一个小项目。因为工作关系，当时接触到一个改变我职业生涯的人：张正男先生，XX公司质量总监。白白的皮肤，金丝边眼睛，文质彬彬，不开口真看不出是台湾人。他的那段谈论，这辈子我都忘不了：……做设计有啥好，设计的职业发展太狭窄，会设计电脑机架(铁件)的，不会设计电脑面板(塑件)……….质量的发展就宽广，不管是铁件，塑件，还是电子件，质量管理的套路不变，而且除了制造业，其它各行各业都在开始推行ISO，质量人才很欠缺啊……..别犹豫了，到我们品保部来吧…….. 从此开始了我的质量修行路。
从注塑机台巡检开始，IPQC，QC组长，QC工程师，一干就是3年，对注塑，喷涂，组装的质量进行管控。接着就开始调槽，2年跳了3家公司，从电子制造业到汽车行业，从事过IQC日常管理及供应商质量管理，而且参加过新项目开发，对先期质量进行规划。其间开始自学质量相关知识，QC新旧7手法，ISO9001标准，ISO14000标准，ISO13485标准，QS9000及后来的TS16949标准，TQM推进，拜读讲过戴明，朱兰，克劳士比大师的质量著作等。 其中，台湾质量管理大师林荣瑞的《品质管理》，简直就是我的葵花宝典，每次我遇到工作问题，或者制做质量报表，都要在他的书中拷贝(可惜从来没见过他的真容，呵呵)。2006年开始，由于婚后家庭压力，我越来越发现，自已的工作能力增长与工资增长差距太大，我开始把工作瞄准的欧美外资企业。由于长期在台湾企业和私营企业工作，英语基本荒废，我从ABCD开始自学，后来进行一家新家坡企业，老板是新家坡人，华语不太好，我开始大胆用英语沟通，而且开始尝试与老外客户说。工作时不管是邮件，还是质量报告，强迫自已用英文表达。每天上下班路中及空闲时间，坚持听慢速英语，渐渐的我发现，老外讲的我能听懂了，再大胆的把自已的想法讲出来，英语沟通基本没问题。英语的突破，使我7年的质量工程师划个句号，职务提升到质量主管，及质量经理的发展空间。2010年，参加了公司组织的六西格玛黑带培训，并成功带出一个黑带项目，使自已的质量生涯迈出实质性的提升。
回首想想，十年时间过的真快啊！我把我的质量经历划分为4块：制程质量管理，供应商质量管理，项目质量管理，全面质量管理。刚入行前3年，主要是厂内生产质量管控，天天和生产那帮‘’野蛮人’’打交道，经常为了产品放行和报废吵架，锤炼了几身好功夫：一是对厂内制程和质量管控很熟悉；二是越是出货压力大，越能顶住质量压力；三是开会吵架不怯场，不比声音大小咱比道理多少，少说费说切入要害。有了3年扎实的质量基础，进入供应商管理链就好多了，把厂内的质量工具运用起来，直方图管理来料质量，控制图监控生产中异常，8D报告回复所有质量问题，建立SRS(Supplier rating system)，每月质量评分，直接传给公司老总，并要求较差的供应商老总来开会等等。后来，又转到NPD(New product department )，参与新项目开发，接解汽车质量体系，TS及5大手册虽然很繁琐，但老外的严谨的工作思路很佩服。运用DOE分析复杂问题，并找到合理条件参数；把厂内外以前发生的质量问题，运用FMEA分析，建立Control plan，系统性地防止质量问题发生。参与新项目开期间，我对质量的理解有了进一步的学习，更靠进客户和消费者，更能了解质量管控的重点，标准的界定，及无形的质量要求。08年开始，进入质量部门管理阶段，把管理的技巧和质量专业知识有效结合，从供应商送货，到厂内生产，再到客户端使用，建立一套完善的质量管理体系，以客户反馈为导向，持续不断的改善质量系统。
质量管理的理念和最先进的系统都是从国外传入中国，汽车产业制造强国德国，和电子产业制造强国日本，在质量管理方面都探索出自已一套方案。但是质量管理许多精华的东西，没有在中国这片土地上运用起来，造成中国制造业质量发展较慢，这是我们这代质量人的责任。路漫漫其修远兮 吾将上下而求索。 收起阅读 »

一直都相信"阳光总在风雨后，风雨之后有彩虹！"十一年的品质路上风风雨雨我也经历了不少，但我却并始终没有看到心中那美丽的彩虹！11年艰辛的历程，早已将我磨练成了一个坚毅的质量人！我不曾后悔选择这条路，因为我知道这条路上有6SQ相伴，有6SQ的同事，朋友相伴，所以我并不孤独！质量人都不孤独！ 99年大学毕业，我走进了工厂，那是一个台资企业，但却是日资和台资杂合的管理！一个星期后，我参加了公司内部招聘QA的考试，可能是刚从学校出来，考试比别人有优势，我理所当然的成了唯一的成功者，戴上了我喜欢的粉红色头巾，进入了品管课，开始了我的质量生涯！ 在那家公司我一呆就是4年，做QA,IPQC,OQC......品管课的大多岗位我都做了。我们的课长，属于很圆滑，不拘言笑的人，但在公司内部很强势！可能真是背靠大树好乘凉，我们品质人员工作很顺利！基本属于“品质说了算”的那种！我喜欢那段时光 ，那些日子，我结识了许多真心相对的朋友！ 在以后的七年里，我去了一个挂名为中美合资的企业，实为私营的企业! 而且很有旧时的家族企业式管理，外加旧有的国企管理!这七年来，老板对我还算不错吧，而我是一个特感性的人，想着老板待的好，我就一直苦苦坚守着质量人应尽的职责，尽心尽力地去做,无奈公司的管理水平实在太低劣，原以为,老板对公司内部人员的一次又一次调整，真的能让公司的管理上一个台阶!可事与愿违，一次次让人更失望。。。。。 2010年12月我终究离开了，虽然这其中也有一些个人原因！我还是选择了落慌而逃！ 在那七年里，是6SQ一直伴着我，支撑着我！工作遇上难题了，总是靠6SQ帮我解决！烦心的时候，也总是上坛子里转转，看看大家都在说什么，是不是也有同样的烦燥，重新调整好心情！ 2011年2月，我进入了现在就职的公司，我是揣着一个梦，揣着一个质量人的梦，为质量而努力的梦而去的！我的职位是质量工程师！其实我很喜欢这个职位，一方面，过去的7年，我真是身心交瘁，很想卸下肩上的重担！想轻闲日子！另一方面，这个岗位能更好的运用专业知识，帮助企业提高质量！学了那么多理论知识，总是期待能真正运用得上！ 只是没有想到，这号称500强的企业，品质管理也就如此这般！“中国制造”和“日本制造”的确相差甚距！ 前路漫漫，我的品质之路，何时能看到彩虹？ 但是只要一路上有你----6SQ相伴，我会在这条路上越走越远，路会越走越宽，彩虹定在不远的天空！ 收起阅读 »

6SQ，让我们携手同行
2005年，大学毕业后，开始了自己的第一份工作------成品质检员，这与我大学所学的电子专业相差甚远，但工作本身就有这样的机缘性，从此我便开始了自己的质量之路，也开始了一段与6SQ网站相识、相敬、相伴的共同成长之路。
认识6SQ，是由于当时的我对IQC、OQC等质检方面的术语不甚了解，在百度搜索时，我看到了6SQ网站，在这个质量的世界里，我先前在工作中产生的疑问都得到了完美解答，这委实让我有一种相见恨晚的感觉，没有丝毫犹豫，我注册成了6SQ会员，此时，它已成立4年，会员已突破十万人，在以后工作的日子里，来这里签到、读贴、发贴、评贴、参加各种活动便成了我的工作之一。看到网站里的专家、黑带、绿带发表的质量的观点和分享的各种知识，这让我感觉到了自身的巨大的差距，从此，我开始默默的学习，06年时，我参加了质量专业初级资格考试，结果只通过了一门，这更坚定了我学习质量的决心，也让我更加关注6SQ，在这个质量的世界中努力去提高自己。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。2007年，我由质监改做体系，开始接触到了HACCP,BRC,ISO9001，ISO22000,ISO14001等，对质量的理解和认识也更加深刻。Life behind the quality dike.朱兰博士的这句名言，让我感触很深，尤其是在三聚氰胺事件、日本毒饺子事件、皮革奶双酚A，桩桩件件，无一不在验证着这句至理名言，生活隐于质量这座堤坝后面，质量的堤坝一旦塌陷，生命也将不复存在。
6SQ网站自创立以来，规模在不断扩大，现在的会员已突破30万人，这是我们每一个质量人的骄傲，网站规模在不断扩大的同时，其适用性也越来越强。你可以在这里招聘，可以在这里求职，寻找属于自己的伯乐与千里马；你可以在这里寻找解决问题的办法，也可以在这里找寻你想学的知识；可以在这里结交很多志同道和的朋友，甚至终生相守的爱人。这里是一个相互交流、相互尊敬、相互学习、相互激励的平台，而这个平台上的30万人，便是这个大家庭的成员。
如今，在这个物欲横流的世界里，能寻找到这样一片乐士，实在是难能可贵，而质量本身，也已经渗透到生活、工作、爱情中的方方面面，相信6SQ的规模还会继续扩大，相信在下一个十年，它会给我们带来新的惊喜。
最后，祝6SQ十岁生日快乐。
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2010年品管部工作总结
尊敬的公司领导：
转眼间2010已经成为昨天。在这过去的一年，对于达韵来说是不平凡的一年，公司进行了多项设备的更新改造及导入多种新产品项目的开发，实现了稳步的效益增长,使公司运行驶入正常轨道.然而,产品日新月异、市场变化莫测,所以企业需要成长,这不仅是市场竞争的外在要求,更是企业发展壮大的内在要求,对于公司各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力也是一种动力。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。为更好的完成公司2011年的总体经营管理目标，首先将我进入公司5个月以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
今年品管部人员状况是:现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。（目标达成状况请参阅附件-2010年目标分解表）
3. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

4．严格质量控制，完善控制流程和检测手段：制订及规范了进料/制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准
5．加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针OQC检验到不合格项要求生产部改善，从今年10月份的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升。
6．客户因质量反馈的问题，均己得到妥善处理，以满足客户要求。
7．从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

2011年品管部工作计划
时光飞逝，转眼己进入2011年，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好2011年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对2011年工作计划如下：
一、确保质量体系有效的实施和运行

1. 品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以下几方面：

A．普遍人员对ISO的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。
B．很多人员面对生产紧张会无视程序规定
C．接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球
D．监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止。
对于以上几点，今后我们将以2011年ISO9001：2008外送培训或请顾问公司培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
A．总结2010年质量目标达成情况,制定公司2011年的质量目标与实施计划.
B．进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科 学适用,确保体系顺畅有效的运行.
C．对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定期培训，对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。
D．组建内审团队，提高内审质量。
二、行业（企业）标准的收集、编写、审核、批准与推广实施
2.1行业的知识教材的编写,由品管部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部档.
2.2对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用.
2.3为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准.

三、供货商管理
3.1进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特别重要.
3.2协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善；对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的.
四、建立质量考核制度
4.1质量考核制度是对员工在质量方面所做工作的评价,可以促进员工对质量改善的积极性.当经过自己手做出的产品,它的质量好坏与自己的收入联系上时,不自觉的就会对自己的工作负责,对自己的质量负责.
4.2质量考核制度的制定,制度的对象主要是基层员工,通过对工作质量、产品质量的考核,以激发基层员工的工作热情,提高自身技能,促进公司产品质量得以稳步提高,同时为基层员工工资的计算提供部分依据.制度引导员工关心产品的质量,达成质量目标,满足客户的需求.鼓励员工在工作中主动发现问题,并实施质量压力传递,增强员工质量意识,制度制定的原则是公平、公正、合理.
五、部门的例行工作
5.1在新的一年内,品管部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划.
5.2定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理.
六、监控检测设备的校准、使用与保护
6.1做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化.
6.2完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档.
七、客户回馈情况处理
总结2010年工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在3天内回复给客户,品管部监督执行并追踪处理情况.


品管部：廖娇云
2011/1/6 收起阅读 »

　很喜欢这样一段话：回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
的确，时间一晃而过，弹指之间，2010年已悄然过去。过去的一年里，我取得了3C内审员资格证书和TS16949的内审员资格证书，陪同客户对我公司进行各种检查，并参与策划、组织公司的年度集中内审，撰写公司内审报告，对公司内外审中发现的问题点的整改情况进行跟踪、关闭；统计公司各月度退换货的数量、各月入厂外协产品的不良品PPM值，并收集相关部门和生产车间的数据资料，制作公司的月度质量报表；参与了公司新版程序文件的编写。
在上述工作过程中，我体会到了做为一名质量管理人员，人际沟通能力的重要性，也体会到了熟练运用EXCEL在工作中带来的巨大方便。工作中，同样感受到了巨大的压力。首先，公司内各部门办事效率低下，一方面的原因是相关人员已经习惯了踢皮球，能推就推，能拖就拖，另一方面公司部分人员的办公软件应用能力比较差。造成这种情况的原因是多方面的，一方面确实是公司没有将广大员工的切身利益放在首位，员工通过与其他同行以及公司以往业绩收入的比较，普遍认为公司所给的工资待遇太低，工人的生产毫无积极性可言，很多措施不能落实到位。另外就是公司对员工的相关技能、专业知识的培训投入不够，学习氛围不浓，部分质量管理人员的质量管理理念跟不上，产品的质量管控完全靠检验员把关，产品出了质量问题就是质量检验人员没做好工作，而疏于对产品初期开发设计及制造过程的管控。
　　20011年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将一如既往的关注6SQ，向各位前辈、同仁学习，同时准备看看中级质量工程师考试的资料，希望能够在新的一年里通过考试，不断充实自己，锻炼自己各方面的能力。 收起阅读 »

当论坛里“总结过去　规划未来” 征文比赛活动开始之际，我就有幸收到参赛邀请，承诺本周末附上自己的小结，因此不想食言。
在论坛总是以“新人”自居，工作两年半，仍对品质、质量知之甚少~~但是，种种客观原因并没有阻止我前进的步伐和动力，借此机会我也对自己这两年半作一个简单的总结，记录心路历程，激励自己向美好的2011勇敢跨越。
2008年6月毕业于一所普通高校，4年的工科背景学习早已使我这个无长相、无背景的女生历练了“能吃苦”的心境。对自没有明确的职业规划，在一次次主动与被动的招聘会上徘徊着。当我幸运的地作为班级第一个拿到offer的同学时，家里人说托人找了一份工作，和姐姐在同一个城市。于是我来到现在这个单位~~
在车间跟线一干就是半年，重复着同样的流程：清晨清理机器，按照生产计划单做产品在线检测。没有人告诉我实习期满后做什么，只是说品质管理。我不想自己被葬送在无止境的检验工作上，便利用空余时间向各岗位操作人员学习，下班后我就查阅相关专业书籍。09年1月，我被安排到办公室做一些打杂的工作，录入数据+打印+复印，在领导的眼里做一份简单的报告也不是我能做的事情。
是金子总会发光，我不再和别人做横向或纵向比较，只是尽力做好工作上的每一件事，时刻告诫自己：归零是一种生活态度。清除曾经的骄傲+奖励，也清除弱点+抱怨+不开心，重点把握现在。不经意间我发现领导交待我打杂的范围扩大，6个月后已涉及：原材料受入管理、现场作业指导书制作、部分计量器具的管理、体系审核（ISO9000、ISO/TS16949）。09年4月和09年5月配合另一同事接受第三方9000和TS审核。于是我开始疯狂找资料，涉及抽样检验、统计过程控制等多方面。还好企业聘请了辅导老师，7月我又被安排到培训机构接受TS转版培训，短短一天培训，听得我是云里雾里的，项目小组、APQP、MSA、PPAP 、质量成本控制我基本没有一点概念，我彻底知道我离质量太遥远。
此时我无意中找到了6sq品质网，这是一个很好的品质人交流平台，我也遵守“非诚勿扰”的个人原则，我没有灌水，只是登录浏览每天更新帖子，要知道我这种菜鸟级别许多帖子是看不懂也无法给予他人回答，只能默默关注着我能看得懂的板块和帖子。我忽然发现：即便问题很菜总会有很多热心高手回答，于是我也试着融入这个大集体。我欣慰，我找到了6sq品质网，我感谢，感谢论坛许多热心的质量高人。
为了系统学习品质方面知识，我定下目标：2010年6月参加初级质量工程师考试。功夫不负有心人，9月份考试顺利通过。2010年8月购买《从QC到总经理》阅读后感慨很深，过得硬的专业技能+管理思维+学习能力多方面必将铸就成功；鲜花和掌声背后必然有许多汗水的付出；2010年11月去上海参加了另一个质量论坛活动，会上许多名词我都第一次听到如健壮设计Robust Design，我又看到了差距。
尽管工作时间杂事许多，我也喜欢长时间呆在车间，我认为生产第一线能够学习东西、发现问题。但8小时之外完完全全属于我自己，喜欢看书、浏览帖子。每一天我都被一些来自论坛的事件感动着，激励着，我深知：我的质量之路依然漫长。
如果非要给即将过去的2010说点什么，我的总结：我初步认识了质量。
2011年我需要进一步熟悉质量，于是我初步列出以下几方面规划：
1） 自学《6西格玛管理》——教材已购买，看机会报考相关考试
2） 加强5大工具学习 ——已有电子版本5大手册，结合工作内容加强学习
3） ISO9000和TS体系 —— 审核技巧和审核要点加强
4） 机械、材料专业 —— 主要稍微学习CAD（现已全忘了），铸造、金属材料专业知识（已有许多书籍和手册，因工作中主要负责客户投诉）
5）加强外语学习（英语） ——英语6级还可以，但坚持学习只维持了1个月，日语虽然工作中用到较多，但大学里学习的一点点基础已全部还给老师了，2011年暂无学习计划。
以上项目可能有点多，但是我会激励自己尽力实现。质量路依然漫长，吾将上下而求索。因为我坚信：未来掌握在自己手中，我只是一直在前行的路上，希望得到许多大师们的指点，在此感谢为先~ 收起阅读 »

前几天，跟着业务经理，还有老板去了趟我们客户那里处理一起样品客诉.事情的起因是这样的，客户设计了一款数码电子手表(听说还蛮贵的，市场价300-500美金)，其中底座充电器的一个连接器(pogo pin连接器)是我们帮他设计的，我们在设计初期就跟客户说明连接器的下压行程(就是接触的行程)要大一点，这样让接触更可靠。但是客户就说不需要那么大的行程，行程大了，正向力就会增大。结果没办法，我们的研发部就按照客户的意思将方案给他确认。客户通过试产也没有问题了。就开始让我们批量交货，第一批货一共交了1400pcs（价值约10000RMB左右）
我们到他们公司的时候，他们负责这个项目的工程师就说是结构的问题，让我们找他们的结构工程师。然后结构工程师过来说，他的设计是没有问题的，说是我们的产品出了问题。让我们回去更改，将下压行程加大。但是我们不能承认是我们的问题，因为他们样品也确认了，试产也通过了，现在来说是我们的问题。其实我们当初在开发时，就知道行程不够，让客户增加
下压行程，但他们就是不听。没办法，我们只能从理论上，实际应用上，量测方面跟客户的工程师一一解释，最后客户结构工程师虽然没有当面承认是他的问题，但说已交货的1400pcs他们会吸引，让我们回来更改.
通过来件事件，让我再次体会到:
1:产品在设计验证的时候一定认真，全面。如果在设计验证阶段就没有发现问题，到后面的试产，量产发现会带来连锁反应。特别在有很多零件组成的产品中，这一点更重要.
2:在与客户沟通的时候，你一定要站在客户使有的立场，而不能站在你的专业立场上去解释，那样只会越解释越不清楚。因为客户所在的行业和你所在的行业不同。
3:就是要充分相信供应商的专业水平，当你不懂的时候一定要相信专业的。我们这个客户就是犯了这个错。他们不懂连接器行业，但又不相信我们。结果就是更改，浪费成本，影响交期.

希望这样的事情不要再在这个产品上发生.我们也希望客户一定要相信供应商.
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身在一个不大不小的工厂，我是其中的一个技术员，算算还差两个月，我来这个地方就三年整了......
虽然不像那些老员工一样，陪伴着厂子从建厂之初慢慢起步，到后来的辉煌兴盛，再到现在的没落，但三年的时间也不短了，耳濡目染的，我对她也有了一定的了解，也进一步的理解，同时也有很多迷惑，又有很多期冀！
起初，我刚来的时候，也是我刚刚毕业不久的一段时间，对于工厂的流程，对于体系的构建，我就像一张白纸，不知道该如何去做，只知道多干活，少说话，不明白的就去想，去查，但很少去问。看着线上的一道道工序，看着随时会产生的这样那样的问题，我很迷惑。
如今，这么久过去了，我已经不是当初的那个我了，对于工作，我有了自己的想法，对于问题，我也有了自己的看法。
说句玩笑话，我是搞技术出身，呵呵！面对工厂产品的不良，生产过程的不合格品或者废品，我的想法是：技术口不过关，如果能够很好的对模具进行设计，考虑更多的因素在里面，应该就不会有这么多问题出现了。我很努力的去学习，出现问题也细心去留意它的解决办法，用脑子记，在本子上写，可是总会有新的问题出现，是我不能解决的。
去年，公司决定要过体系，于是找了老师，组织培训，开始的几节课，我听的云山雾罩的，饶是这样，每每被老师看到我迷惑的样子，还被提问问题，尴尬啊！没办法，私下时间，我开始学老师单独给技术讲得《产品实现》章节。到了培训后期，原定提交外审的时间一直在往后拖，各个部门都在补文件，我们技术部也是（嘿！就是这么个现状），我发现原来我一直做的那些文件都是APQP里面的，我所编的程序文件都是有据可依的，结合着工作，再来听老师的讲解，我能够理解我所做的工作的意义了，为什么要出这个东西，各个文件的先后顺序。
原来，想把工作做好，不仅仅要有过硬的本事，还要有一套处理事情的办法，循规蹈矩。面对问题，不仅仅是单方面的思考，简单的解决掉了事，而是着眼于事件发生的大环境。解决问题很重要，但从根本上杜绝、预防问题的发生更重要。体系就是提供给我们这样一套处理事情的思路。
我们的厂子如今的状况不是很好，但随着日后新产品的增多，随着体系的应用日渐成熟，我相信一定会好起来。
体系是一个很好的工具，我只是刚刚接触到冰山的一角。体系是一杯香醇的美酒，让人啜饮便沉醉其中。体系又是一个背包满满的行囊，装的越满走的越远！ 收起阅读 »

看到关于您眼中的体系的征文的通告,我认真思索了一阵,如果不从各种理论的角度,仅仅从个人感受来谈,作体系工作给我感受是什么?这还是真是难以言状,那天我看到我的爱人正在读的一个关于教学的论文集,其中一个副标题,一下子引起了我的共鸣,让我的思路豁然开朗,这是出自论语的一段话"不愤不启,不悱不发,举一隅不以三隅反，则不复也。"而这也恰恰是我从事体系管理工作多年来的感受.
很多参加过认证审核工作的人,总会有个印象,审核组开了一个不符合项,然后就会谆谆教导你,纠正措施的报告可要写成举一反三的.这种举一反三的报告现在早成了八股文,只要是搞体系的,几乎人人都会写,甚至能编得花团锦簇.但是为什么,体系审核后开具的不符合项要举一反三,不能就事论事,Case by Case哪?因为体系本身是归纳总结,提炼而成的逻辑路线,是在抓住了事务的本质,找到了规律,明确了控制方法后编写而成的.因此,体系中如果有不符合项,那么至少是与之相关的各项事务均有可能出问题,甚至是与之相联结,相互影响的过程也会有问题.体系的影响是沿着系统发散的,而不是简简单单的是一个局部,一个点的问题.如果仅仅在某个点,某个特殊的案例中出了问题,那么极有可能这个特殊事件,并没有纳入体系,或者说体系本身并没有抓住普遍规律.
如果"杀人偿命"被认为是管理社会治安的一个关键原则,那么肯定会有很多种情况,这条原则并不适用,如被杀的是个恶人,杀人的是个好人.如果你的在制定体系的时候,你就认为,被杀都是恶人,杀人的都是好人,因此"杀人则不偿命",于是就会有杀人如剪草的社会.这就是没有抓住问题的关键.从宏观来看,体系管理的都是这样的普遍的,一般的原则,并围绕原则，形成关联的途径.因为这样的原则应用面广,所以才需要举一反三,才能举一反三.
出现了特殊的情况怎么办?如行侠仗义的争议行为?于是体系中就会规定通过某些途径进行复议,和议,在符合规则的情况下,酌情处理.但这有个前提,这个体系必须能覆盖到在这个体系中的各方.有个人杀了人,你抓住了这个凶手,发现他有外交豁免权,你就无法用本国的法律处理.但这还不是最糟的状况,大不了,你把他驱逐出境,不让他在这个体系内也就是了.最糟的是,大臣犯罪,可以依法处理,皇帝犯罪哪?没招了,您爱干嘛就干嘛,这些规矩是为您老人家服务的,你怎么说,怎么是.若真有这种情况出现,形成法外有法,天外有天,体系对某些人,某些事,形同虚设,体系更会被某些人拎起来当作工具用来弹压他人.像在水浒中,林冲闯了白虎堂,就得被发配,草料场被烧了,就只能亡命天涯,鲁智深打死了郑屠就只能丢了前程去当和尚,裴宣和上司不睦,被抓个错处就发配沙门岛,但是像高衙内强占良家妇女,害得人家破人亡,蔡京为了过生日,女婿搜刮民脂民膏,凑成生辰纲,就没见过条例,体系在这里起到惩戒的作用.于是在李逵眼中,条例就是用来祸害人的,还不如大斧头排头砍过去,至少还能杀几个恶霸强梁.
体系再怎样它也是个工具,落到不同人的手中,就会有不同的用途,如果,让体系发挥真正的作用,就必须把所有体系内该包含,该覆盖的人都覆盖进去,不能因为他是老板,是董事长,就为他开个天窗,留条后路.否则,这个体系就不可能健全.因此,建立体系的过程不会是和风细雨,也不是三朝五晚,就能编纂完成的,是要进过火并,战斗,辩论,经过长期的磨合,才有可能有模样的.不到"不愤"的时候就不要去"启",不到"不悱"的时候就不要去"发",不是发自内心的,真正的需求,就不要去做,去写,去编.体系不能去做锦上添花,花瓶随时可以更换,导演打个响指,就能来一群,而老戏骨则是千金难求.
我们现在认证的各种体系管理的标准,都是从很多成功企业身上归纳而来的,运用这样的方法论来管理是为了企业能够长期发展,存在。不是为了短命的企业,没有远景,没有中长期规划的企业，救火,送炭的.如果一个企业是为了一个个事件而存在的,随着事件或生意的不同而不断变化,人员流动很大,组织机构混乱,干完这批活,还不知道今后干什么,更不清楚3,5年后老板自己想干什么.像这样的企业,你即便能梳理出一些一般规律来,又有什么用哪?老板今天带一波人炸油饼,明天他自己都跑到制片厂去当群众演员混盒饭吃,这样的公司至多需要头脑灵活,会算算帐的人,做事件管理也就成了,在没有中长期规划的企业中,规则都难以被固定下来,都不得不朝令夕改,体系管理就更无从谈起,这个时候,最重要的是风险管理.在一个不可能"举一隅不以三隅反的地方,"则不复也。"

以事件为导向的企业很多,对事件进行管理的方法论就是项目管理,如果你对项目管理熟悉的话,你会发现项目管理过程中,会议特别多,评审特别多,需要大家凑在一起协商的时候的特别多.项目团队中,虽有分工,有职责和权限,但并不是泾渭分明,虽然有一些流程,但那些流程主要是为了和母体系接口,项目的管理的主要方法,还是各种各样的会议,汇报.在大的框架,如项目生命周期的分解,项目主要指标的管理,项目团队构成等等,你可以做出框架的规定,但具体的实施细节,甚至是项目的阶段划分等等,都是个案处理.还没听说过,非要给一个项目团队先进行9K认证,然后才能进行工作.因为项目都是临时性的工作,这个项目中总结出经验可能只能代表特殊规律，所以在项目内部体系管理是不健全的,大多只控制几个关键点的输入输出,控制几个关键的路径的走向,节点，项目经理对项目活动的管理是有很大的自由度的.简而言之,对于这种事件性的业务,在项目团队的内部,沿着流程的管理是被弱化的,甚至有的连整理出流程的时间和机会都不存在.为了控制的需要,则需要大量的开会,沟通.如果你看到一家公司,中层以上的领导,总是开完这个碰头会,再进入另一个碰头会,那么要么这是一个以项目为产品的公司,要么就是这家公司的体系是没起到应有的作用.

体系运转起来的基础是责权分明,体系规定的各条路径,都是经过深思熟虑,经过论证比较,是经过审核批准,必须强制执行的,也就是这些路径是来自"不愤,不悱"的需要,不是心血来潮.我记得多年前,我去审核一个浙江的企业,他们为了应付审核,请了给他们建立体系的咨询老师,充当副总经理来应对.我很快就发现了问题,我拿着一个程序,问这个副总,这个程序是怎样编写出来的?他告诉我是通过会议的方式,由各方发表意见,然后质量部负责编写,在会议上进行评审,批准的.我问为什么把这个职责给这个部门,把那个职责给那个领导?他说这是因为在这家企业,只有这个人能做这样工作.我问如果A君不在了,你不是就要修改流程变更给B君?虽然这个程序是会议的输出,但实际上能做决策是这个会议本身,这个流程根本就没必要存在.就像原材料不合格,要开MRB,既然每次不合格都要开MRB(Material Review Board ),那么就不用把某次MRB的决议变成流程,当时的MRB的认可是有条件的,条件变了,流程也要变.不到非写不可,非明确不行的时候,没必要去写这些流程,一旦写出来,就是天打五雷轰,玉皇大帝发威也不能变,要变必须依据体系规定的流程.有很多刚装了ERP的公司,有管理者会骂娘,明明原材料来了,因为不合格被封闭在QA库,如05库,因为系统中没有进入06库(如资财库）所以从生产的帐户看，就是没材料，而且你硬从05库拉材料进车间，光手续就得跑一天，还不见得能被批准。若这家公司就是认为MRB比ERP更适合他们，那么就用MRB好了，没必要画蛇添足。如果一家公司大事小情都使开会解决，领导拍板，还总拉着做体系的人来陪绑，甭问这家公司有体系也等于没有，糊弄人的，甚至这家公司本身就没达到能做体系的阶段。作体系的是不能去救火的，所作出的流程要经得起举一反三的推敲，若不能为多种情况适用，不能稳定存在一个时期的，就不要正式颁布，可以试行，不是长期的，反复的，必要的活动，不用急急地去写标准，不是明确的部分，不要硬性规定下来。
我在LPD的时候，作为生产经理负责过一个400个人（正式工225人）的车间，生产经理的职责是负责1年~3年的计划地达成，如产能的变化，车间布局的变化，人员的增减，成本的控制，效率的提高等等，主管是负责1月~1年的计划的达成，拉长是负责小时~1天的计划的达成。如果一个生产经理，天天在产线上盯着换型，比拉长还明白每个小时该干啥。那还有必要设立拉长，主管吗？如果你看到一家公司，生产经理乐此不疲，你一问长期规划，他就让你去找总经理，或市场销售之类的，这样的公司即便把远景贴到墙上也是假的，因为缺乏达成远景的规划，或为之而工作的人。这样的公司恐怕更关心的是批和下一批，而不是总结出规律来，贯彻执行，这个时候体系就等于证书就等于故事。
在尧舜禹的时代，有必要需要一个律师到哪里去建立法律体系吗？在仓颉造字前，能结绳记事就不错了，你整出几千页的法典来，给谁看呀？法律体系的建立是需要一个环境，也需要基础，更需要时间，为什么罗马人会建立12铜表法，是因为做生意的时候，纠纷太多，不能有个鸡毛蒜皮的事儿，就召集元老们辩论个几天几夜，这个时候，法律就是必要的，必须的。因此作体系工作的在选择工作的时候，也要举一反三，需要一个长期的构想，这对于你和对于企业来讲都是负责的表现。
是不是在一个不需要，不具备，不适合真正的体系管理的地方，体系工作人员就可以混日子了哪？恰恰相反，越是这种情况，越需要做大量累计，总结的工作，在大家都忙于应付各种时间，被忽视的梳理，归纳，总结，提炼的工作，这就是体系人员要做的，在一片忙乱的地方，明确边界，进行关键的风险防范也是体系人员要做的。根据现况，找到一个质量发展路线，则更是体系人员该做的。

作体系工作的人员需要怎样的素质哪？我总结了一下几点供参考：
首先做体系的人和做法律的人一样，光靠悟性是无法成功的，律师必须熟读法律条款，并能理解，运用自如，这需要下功夫，作体系的也一样，要精通所负责的体系的条款，以及相关的标准。这就需要做体系的人要有良好的学习能力，甚至需要有良好的记忆力。但如果你所做的是侃侃而谈，推销某个模式的，那么另当别论，那确实需要悟性显现出差异化，你需要的是听众。

其次，做体系的往往是和长篇的叙述和论证文字打交道，所以需要这个人要有比较好的文科的基础，至少，总结出文章的核心思想，分层，分段这样的基本功不能丢。如果你一看到几十页上百页的报告，就头晕，甚至读一个长篇的帖子都没耐心，读了这段，忽略了那段。你即便做体系也很难做好。

第三，我认识的作体系，做得出色的，都是即动口又动手的人，文笔不错，口才也好。人家“愤”的时候你要去引导，人家“悱”的时候，需要你去帮他描述，这可需要功夫，既要会听，也要会说，更要会写。律师能解释法律，作体系的人要能解释标准，律师能普法，做体系的要能做贯标。

第四，归纳总结和判断力，具有在乱军当中发现领军人物的慧眼，在一团乱麻中，抓到主线的慧心。

第五，自我拓展的能力，管理是门艺术，光读标准是不够的，需要给自己建立一个规划，一步步来完成，千万不要混日子。说句得罪人的话，我发现确实有不少同仁，只要单位已通过认证，就放松了，就开始混。一旦混得舒心了，就把自己也毁了，如果实在在工作中找不到兴奋点，可以考虑换个工作，或者干脆去考一些证书，学位。以我的观点，如果做体系的人不自律，那么这个职位是特别毁人的，因为在很多人眼中这是一个一点技术含量都没有，可有可无的职位。如果你的所作所为，所表现出来的也恰好符合这种论调，那不仅仅是你自己的悲哀，你会影响后继接替你的人，乃至企业对体系管理的认识。

此外，搞体系的最好要能读英语标准，因为西方的管理是很细化的，而中国的管理还没有细化到那种程度，管理语言自然也无法细化到西方的程度，这就造成了语境的不同步，有不少西方的管理标准，翻译成中文，就变了味道。
还有，是各种职业规范了，在这里省略。========================================补充====================================================
论语-述而:“不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。”
译文：孔子说：“不到学生努力想弄明白但仍然想不透的程度时先不要去开导他；不到学生心里明白却又不能完善表达出来的程度时也不要去启发他。如果他不能举一反三，就先不要往下进行了。” 　　宋代理学家朱熹解释：“愤者，心求通而未得之状也；悱者，口欲言而未能之貌也。启，谓开其意；发，谓达其辞。”
愤：心里想求通而又未通。 　　悱：想说又不知道怎么说。 　　举一隅不以三隅反：不会举一反三。 　　“举一隅”三句：举出一个角为例来告诉学习的人，而他不能推断其他三个角如何，就不用再教他了．因为他没有用心思考。 　　名句“不愤不启，不悱不发”说的是：学生如果不是经过冥思苦想而又想不通时，就不去启发他；如果不是经过思考并有所体会，想说却说不出来时，就不去开导他。 　　------学生如果不经过思考并有所体会，想说却说不出来时，就不去开导他；如果不是经过冥思苦想而又想不通时,就不去启发他, 经常用来说明对学生要严格要求，先让学生积极思考，再进行适时启发。 　　“愤”就是学生对某一问题正在积极思考，急于解决而又尚未搞通时的矛盾心理状态。这时教师应对学生思考问题的方法适时给以指导，以帮助学生开启思路，这就是“启”。“悱”是学生对某一问题已经有一段时间的思考，但尚未考虑成熟，处于想说又难以表达的另一种矛盾心理状态。这时教师应帮助学生明确思路，弄清事物的本质属性，然后用比较准确的语言表达出来，这就是“发”.========================================================================================================================== 收起阅读 »

2008年初夏的太阳比往年来的更猛烈些。。。
因为公司组立车间的电镀部品来料异常总是N多，品质部老大决定将我这个强硬派从CS岗位调至IQC，专门负责电镀品的来料品质控制。虽然只是短短接触了四个月不到的时间，但是让我感受很深很深。。。。
刚接手的第一天，IQC员工就反馈给我，说是有三款部品来料有异物（灰尘、纸屑），我们的产品当时是组装在佳能相机上（相机表面的按钮），稍微有异物掉在相机内，都有可能导致相机功能异常。我让IQC统计了一下来料的数量，然后与仓库了解了一下在库OK品数量。确认不会影响产线生产的同时，我随即电话通知了供应商，要求供应商即刻派人过来返工选别作业。上午八点多打的电话，一直到十一点多都不见一个人影来。。。（供应商到当时我工作的公司坐车不过十五分钟的路程）我当时那个火啊，真是一下从脚底冲到了脑门，十一点半的样子，我直接拔通了他们生产副总的电话，将情况详细进行了说明。并强调，如果因此导致产线停工，停线工时将全部由供应商赔偿！可能是提到了钱，生产副总一口答应，马上派人过来。返工时，供应商一同派来一名品质QE，简单会议检讨后，满口答应回公司后一定改善。这一次，算是马马虎虎就过去了。
事情没过几天，同样的问题又发生了！这一次直接影响到产线生产。和老大打了个招呼，电话通知了一下供应商后，我决定到供应商现场进行突击监察。写了个派车单，我带上IQC班长直奔供应商车间。
虽然之前经常经过该供应商门口，因为一直没有对应过，却从来没有进过厂门。踏入供应商的车间，我眼傻了。。。这哪是厂房，外面收废品的小店摆放的东西或许都要整齐一点！除了每个员工桌上摆放的产品包装数量记录纸，整个成品包装车间我看不到几份指导书或是图片资料，所有的产品都是满满一篮子装着放在作业员的椅子旁或是堆放在作业台上，没有一个作业员戴有帽子，满地都是报废的产品和纸片，包装纸箱和装产品的盘子到处都是。。。我彻底无语了！这样的工作环境，如果产品里没有灰尘异物那才是真的不正常~
差不多折腾到晚上六七点多，供应商品质部的人要我和他们一起吃完晚饭再回公司，我婉言谢绝了。打完下班卡，我约了几个同行的老友一起喝个小酒解解闷。闲谈中，我将监察的问题点和老友们聊了聊。大伙听完后，都劝我消消气。然后和我细谈了起来。电镀是一个特殊行业，因为涉及到环境污染，基本上目前很多地区都不再批准这样的厂家成立。偌大一个HZ市，大大小小加起来，正规的电镀厂只有那么三两家。就拿你们的供应商来说，丰田、皇冠车的标志还是在那里电镀的！除了在他们厂生产，你别无选择！这就是传说中的垄断行业！我心里暗想，难怪如此，每次产品有问题，他们除了返工还是返工！他们的品质部门也成了专业的返工队，回复的8D报告都是千篇一律的“员工作业不细心”。公司上至中方副总，下至品质老大，都是只看到找供应商来开会，却看不到一点改善效果。。。
通过这件事，又让我想到了Z石油，ZG电信，ZG联通，ZG移动。。。，这又何尝不是垄断行业！通话时间超过1秒，也按1分钟收费计算！！！
我不竟暗自感叹：这头痛的垄断行业，啥时是个头啊。。。。。。。。。。
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