就像中国的培训行业一样，越做越烂！现在一些企业被培训公司搞的晕头！听着激动、想想感动、但是回去后就没有行动了！质量人都有万丈豪情去提升企业的品质，但是大多数都是热脸贴在了冷屁股上！而且自己感到很委屈，特别是本土的企业也觉得质量无所谓！再这样下去的话，质量人很容易走进死胡同的！
作为质量出身的自己，发表一些观点作为参考，希望各位口下留情，欢迎扔鲜花，也欢迎扔鸡蛋、石头！
如果作为质量人，要想有更宽阔的发展空间的话，应注意以下几个方面：
第一，心态。一种职业做长了会有一些不好的习惯做质量的人比较喜欢较真，或者是挑剔，这本身没有对与错之别，但是要有度，如何把握这个度，需要有一个良好的心态，不论你承认与否，这就像个天花板，你突破了就会有提升，否则永远在底下！容忍别人的缺陷，帮助别人去改过，而不是去指责和抱怨，抱怨的结果只会使你在工作中走钢丝绳，稍有不慎就会粉身碎骨，国内很多企业的质量管理做的确实不理想，但这正是你存在的价值，不要抱怨，需要你做的是改变！不能改变环境就需要改变你自己，这时你做的是潜移默化，出了问题要手指向内！
第二，眼界。做质量久了就会认为只要将SPC、FMEA等搞精就行了，其实不然！质量人一定要有团队精神！你所在的组织是一个整体，质量与生产、技术决不可水火不相容的！佛家讲只有站在别人的角度思考问题、看问题才是真正的慈悲！那些仅仅盯着自己的自留地的，既不会让团队接纳你也不会使自己有更大的发展空间！
第三，财务知识。现在老板你给他们讲通过质量管理不合格降低了多少他们根本不重视！最重要的是你给他节省了多少资金，这是能够触动他们的最有效的地方！如果将合格率、直通率换成毛利率、利润率更会引起老板的注意，这也是克劳士比质量管理理论中的一点。资金就像血一样足以引起那些像狼一样有灵敏嗅觉的老板们的重视的！
第四，管理知识。你只懂质量管理不懂企业管理就是单条腿走路！平时多接触一下企管知识对自己有益，无论是克劳士比还是德鲁克、彼得斯、菲德勒等，对拓宽你的职业面有巨大的益处，不论你信与不信，我反正信！
第五，传统文化。现在很多老板为了包装自己或者是提升自己吧，参加了很多有关于国学的培训等课程，不可否认这些课程对弘扬传统文化起到了很大的作用，但是老板们能够真正将国学运用到企业管理中的寥寥无几，企业文化是老板的文化！老板学习提升了，你再不去提升自己的话，你们就很难尿到一个壶里！所以了解甚至学一些孔子、老子、孟子、庄子、墨子、荀子、鬼谷子等，对提升自己的心态和管人处事的技巧，有很大的帮助！
第六，体系做精。我们很多做体系的，一定要跳出来看体系！就像有一些人参加了某些培训班以后，进了这个班就出不来了！不要关门造车！要有横向看问题的思维，如做体系时系统的管理思想与《第五项修炼》中系统的思考有什么关系？体系中的汤普林定理是什么？就像修禅一样，修禅之前看山是山、看水是水，修禅时看山不是山、看水不是水，修禅后看山是山、看水还是水，尽管大家都玩体系，但是玩法、看法是不一样的！
第七，以一种统驭全局的观点看问题。质量人不要仅限于自己的那一块自留地，要想真的把质量工作做大做强，必须有前瞻性，学会用总经理的眼光看问题、思考问题，不要带着挑剔的目光审视别人，要知道组织是一个整体，相生相克，一个都不能少、一个都不能做的不好，别人做的不好是自己的责任，你有责任帮助别人去提升，这种成人达己的事情为什么不多做一点你呢？
第八，培训要做的比江湖更专业、比专业更江湖。做质量的离不开培训学习，中国的培训何至于烂至此！？就是一些人像搅屎棍子一样，将这个平台给搅混了！没有实战经验，也不懂企业运营之道，就敢抱着个笔记本电脑在台子上进行传道授业！你得输入都不一定是正确的、连你自己都没有整明白，你还有什么理由告诉别人去如何做？培训要来自于实践，实践要经过归纳总结。
当然了，还有一些观点比较尖锐，说出来大家不容易接受！作为质量人，在一个好的组织中可以向着自己梦想的地方发展，但是更建议有这一种系统思维之后，以一个职业经理人的目标、向着经理人方向发展，我觉得这会成长的更快！
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“光阴似箭、日月如梭”2011年如箭一般穿透过我的生命，晃然间才发现自己从事质量之路已有5年之久。5年间我从事了不同的质量岗位工作，有过程巡检、入库检验、出货检验、检验组长、检验班长、质量控制工程师到现在的质量体系工程师，也经历了日资企业、港资企业、民营企业，从对质量知识一无所知到现在的了如指掌，可谓感触颇多。在学习那么多的质量工具中让我无论生活还是工作中，无论是什么样的企业很少有100%能做到“PDCA”管理。
“PDCA”我想从事管理的人都知道是什么意思：P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重复出现。
我曾经的领导给我讲过这样一句话：一件事完成99.9%也是没有完成，使我联想到我们工作中还有生活中未达到的目标都 是因为"PDCA"没有做好导致的。所以我决定在我的人生中一定要用好这个管理方法。所以我才有所成长，在每半年的时间调升一次，直到做到了检验班长，我是进的日资企业（公司很大，有15000员工，平均年龄17岁）做班长我认为在当时是不错的了，到后来做工程师的工作中运用的很多验念也那时候积累下来，可谓是用处极大。我们的质量事故发生都是因为以下几点：
一、设计不合理、控制计划、FMEA未体现出（计划没做好)
二、管理不当（执行力不好）
三、错检、漏检（领导、质检监督不力）
四、问题重现（标准化未做到）
在我看来无论是外资企业还是民营企业其实“PDCA”手法未做到的现象都会出现，特别是民营企业，一般是计划完整度90%，执行能力70%，检查监督人和持续改善20%。不能说一概而论至少我见的是这样，你说外面培训在中高层管理参加的也不少，为何就是做不到一个简单的PDCA管理呢？
从而让我想到人的婚姻生活，看似简单的一家三口快快乐乐的在一起生活是多么简单和易行的事情，可事实上中国有又多少个家庭是没有烦恼而达到这个要求的呢？究竟中国质量水平的下降是因为中国的形式是这样还是因为我们没有做到自已应该做的呢？其实每一个人都是质量管理者，也是质量水平的带动者，当人们总是在说中国的质量现状是国家趁势的事的时候，我们自己又做了什么？发生时总是找借口的人们啊？何时工作和生活的质量才有所提高呢？
其实有时自己也是这样子，我应该在经历人生的24个年头后真真的利用这个手法将未来之路好好的规划一下，也希望可以看到这篇日记的同胞们不要像我一样荒废了自己的生命，将管理从自身做起吧！当大家的水平都提高了以后我们中国的质量水平了就无形的提高了，我明年~~~~不对！准确的是2012年我要好好学习English，就是我们02年中学毕业时候所说：“未来的我们如果不会电脑、开车、英语”我们相当于文盲。为了不做文盲、为了自已生活的更好、为了家里的明天更美好，那就用"PDCA”管理一下自己的人生之路吧！！！ 收起阅读 »

Happy New Year ,everyboy .
Today is new year's day . and also is sunday . so coincidence. in the particular day, i hope everybody has a harmonious families , healthy body ,good job of course.i also wishs our nation become more properous and strong .
In the past year, the working same as usual , but at the private time , i make a big changed . in the past few years , i always play computer games when i got off work. however, from march, 2011 untill now ,i just make one thing which was learning english ,almost never interrupt one day .
Accoring the present level of english ,my oral english better than write english . from now on ,communication with foreigner was no any question ,write daily email certain no problems. actually , my english was not unadulterated english , even has chinglish in there .but i have strong believe that these problems will be competely solved in 2012.

Based on my schedules ,has four important things need to realize it .here they are .
1.in the march ,will be enter for public english test ,must be pass it . (although i was not join any train center and clear the decks)
2.find a better job . finish in the may before .

1. get a drive license. finish in the octomber before .

4.improve my present degree . begun in the july.

this is my goals in next year ,i know that i will not undermine my worth by comparing myself with other ,i was especial ,make a progress everyday .i can make it .

Everybody knows that to compete in such a competitive society requires a good command of knowledge,so let's we struggle together ,like a hilter said that ,in this struggle ,there are but two outcomes,neither the ememy pass over our body ,or we will pass over theirs .just like learning english ,if you can't completely conquer english ,then you will was conquer by english . without the determation ,you will can't do anything successful .

the time of opportunity and fortune waiting us ,a new era has begun.
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7月毕业，2月底已开始工作。工作的第一周就被派去参加内审员培训的课程，第一次上的是ISO14001,老师在上面讲重要环境因素的识别，我当时听的云里雾里的，可怕的是第二天下午还要提问、考试，我回答问题还不错，受到老师的表扬，相反和我同去的主管就心不在焉了。这仅仅是开始，接下来我的状况就百出了
过去：
1、认证前阶段的准备工作----发行文件。我是公司的品管部助理兼文控。发行文件是那段时间几乎每天都要做的事。大概有三次，我把文件复印完，发放给各个部门后，诡异的事件就发生了。原件不见了。连续三次都是这样。我当时无奈啊，只好又去找管理者代表签字，幸好不是找总经理。
2、认证前阶段的准备工作----修改文件《环境因素登录表》。主管交给我一份别的公司的环境因素登录表，让我改一下格式就好了。我就按照我们公司的文件格式套用了一下，结果交给管代时，第二天文件上用红笔画了很多不符合的项目。我看了一下，很明显的错误是，别的公司有的部门我们公司根本就没有，我还硬是把那些没有删掉。后来改文件时就很注意这点了。
3、认证前阶段的准备工作----接受认证初次审核。之前除了发文件之外就是每周检查5S，以及化学品的使用规范。对于不合格的都用书面表格打印出来交给各部门再改善。在3-5月准备过程中，参与了一次内审。当时我们部门是检查表是我编写的，检查的项目写的还是不错的，就是记录不符合项的时候没有按照标准写，多少受到一些批评，现在看来那时候也真的是不懂。在这期间有一次客户审厂（福永一家电子厂，一年没有几单货的），不过虽然只来了一个SQE，也给我指出了很多问题点。在经历过内审及客户审厂之后，有一点审核的概念了。天知道，我当时有多重视这两件事，现在想来都是小case了。
4、正式审核-----正式审核是在5月底，有2天的时间，在此期间，我就负责找文件，审核员要到哪个文件我就准备。有些文件是当时临时改的，记录也是临时补的。我的马大哈到那时候又犯了，我当时发行了新文件忘记回收旧文件了，还被批了一顿。其实也不能完全怪我了，那时候多紧张的环境下啊，哪想的那么多啊。最后提出了有7 个不符合项。审核员亲自教我怎么写回复报告，我当时还是学到不少东西的。
5、审核后-----回复报告+（突然其来的客户审厂）。话说5月的最后一个星期与6月的第一个星期是一周啊。也就是在这周的周一、二进行外审，在这周的周五有客户审厂，是提前一天通知我们的。是国内某品牌电视制造商，主要审核纸箱方面的。审核完后刚好是周六，而在这周，我就要请假回学校写毕业论文了。老师给我出的题目还真是难啊。关于CTP制版质量控制，我回家一个老同学没见，窝在宿舍写了10几天的论文，等到6月中下旬终于答辩了、照相了、散伙了。就是在散伙饭的第二天8点。我又坐车南下。这就是我今年最紧张的一段时间了。到公司的下午两点多一点，我稍微迟到一点。刚到公司还没来得及喘口气，主管又说了，要参加上次客户审厂的改善会议。难道我走的20天里，时间也停滞不前了么？会议结束后，主管又说了，上次外审的不符合项还没有回复呢。要我赶快给审核员回复一下，我顿时楞住了，为什么20天前的事拖到现在都没有做呢。我带着愤怒还有纳闷的心情又开始工作了。
然后..........不符合报告回复完成，审核通过，证书发放，我的事基本完成了。
公司规模小，品管部每天没多少事，我的主管整天疲于处理客诉，内部质量也不知道怎么控制。我每天就登记一下异常、客诉，参加一下品质会议。整体闲啊闲，报了BEC考试，可是没有心劲学。我的下半年就这样渡过了。
现在：
开始有一些品质管理的工作交给我做了，可以独立修订/制订一些品质方面的文件。同时也在搜索网上一些关于印刷方面的标准等等。
未来：
积累技术知识、学英语、学管理 收起阅读 »

转眼间2011年即将过去，在这过去的一年中，有太多的事情值得总结，有太多的问题值得反思。对于我的2011，我的评价如下：中规中矩，守成有余，创新不足，策划有余，改进不足。首先自我介绍如下：——本人就职于浙江绍兴的一家民营企业，职位为品管部副部长，具体负责质量管理、ISO9001管理和标准化管理任职时间超过8年。——本人所在公司为染料中间体行业，产品用于染料、医药、农药、新材料等行业。本人所在公司母公司为国内上市公司，2009年因金融危机而成立事业部，本人所在公司和邻近的几个公司都属于这个事业部。这个事业部不是独立法人，部分职能部门为事业部的职能部门，车间分属不同子公司，本人所在的品管部属于事业部品管部。本公司通过ISO9001/14001认证，今年又通过了OHSMA18001认证；另一个公司通过了ISO9001/OHSMS1001认证。ISO9001由品管部管理，其余两个体系分别由两个子公司的安全环保部管理。其次针对2011年主要工作小结如下：——质量管理体系。2011年整合了2个公司的质量管理体系为一个体系，发布了一套新版体系文件（质量手册、程序文件汇编、工作标准、管理标准、技术标准）。内审、管理评审、顾客满意度调查还有合格供方评价都按照一个体系进行操作。轮到外审时，审核老师还是按照两个子公司的模式分为两期进行审核。为此，总经理十分不满。并且各体系由不同部门负责，这个和公司职能分工有关，本人以及本人所在的品管部均只能服从。——标准化体系。2011年本人所在的子公司计划通过AAA级标准化良好行为企业外部确认。于是乎，从年初到年尾，聘请咨询老师辅导，内部培训辅导，企业标准体系建立，标准收集整理，自我评价等等忙得不亦乐乎。幸运的是，10月底，本公司顺利通过外部确认（基本分373分，加分项57分，合计430分）。——技术标准。2011年本人所在品管部策划制订（或修订）标准超过100只，算得上卓有成效。既满足内部需求，也为顾客要求的实现提供保障。执行方面，通过不定期培训以及现场核查确保员工能充分理会标准并实施。接着，存在的不足小结如下：——标准化培训、检查及改善做的不够。新标准制订后即安排下发，并未对相关人员开展培训。本来计划的2011版质量手册、程序文件和标准化管理专题培训因个人原因取消。至于标准化检查，没有形成定期检查的机制，针对其他单位的标准化检查往往是走走过场。至于改善，——技术工作做的多，管理做的少。更偏向于技术管理，忽视管理，时常以行政命令强制实施，不擅长跨部门沟通协调，不擅长全面调动下属开展工作。一句话，不会管理，这与本人长期从事技术管理工作的经历以及缺乏针对管理的系统性学习有关。2012年主要工作计划如下：——自学ASQ的注册质量经理手册以及相关参考资料，拓宽视野，增强自身职业竞争力。——了解管理学基础知识，多思考少冲动，多鼓励少批评，多沟通少埋怨。有大局观、能利用各种工具从战略上改善公司经营质量的大质量经理是我努力奋斗的目标。为此，仍需不断努力。 收起阅读 »

看见这次的征文比赛，我不由的对自己的质量之路感慨万千！
我从事的第一份工作就是和质量息息相关的，也是品质管理的最基本、最开始的工作----巡检
开始说我是从事巡检工作，同学和老师都不相信。是的，以我的性格从事质量方面的工作确实有点不可思议。
2002年年底的时候，我被校友骗到吉林的四平去搞传销。在学校的我是个风云人物，以为毕业以后也能创造一片属于自己的蓝图。可是谁也不曾想到，我踏出校门的第一站就是被骗了，中间的过程我不想多说，只知道自己一直很消极，就那样畏畏缩缩的消极了整整一年。
2004年2月份，我终于认识到现实，所以在家人的推荐下，我进了我第一家公司，这家公司是做汽车配件的，开始的工作是学徒，学数控车床，说白了就是一个简简单单的操作工。可能是自己骨子里还有种干劲，我每天都不在乎产量，机子出了故障我都自己先试着调试，不懂的再去请教主任，而且每次的调试过程我都记在脑子里，晚上回来又把问题的解决方法记录在笔记本上。所以在所有同事里我是去的最晚，学的最快的。当然04年的时候大学生不像现在这么多，所以我的车间主任也就是我的师傅很看中我，并且对我许诺说：“只要一有机会，就会让我换个工种，免的我一个小姑娘每天被机油搞的油乎乎的！”04年9月的时候，因为公司要做ISO9000的认证，需要一位正规的品质人员来做相关的记录。所以当时我的师傅第一个想到我，当时他的一句话一直让我记忆犹新：“菊香，这次让你转行，不知道是害了你好是帮了你，反正你自己考虑清楚。也许你以后的职业生涯就是和质量挂钩了”
师傅的那句话，确实影响了我以后的工作。第一次从事品质工作并没有让我学到什么专业知识，只是让自己建立了一套属于自己的质量管控模式。当然我们那家公司质量方面也不全面，没有专门的质量部门，只有一个挂名的质量部经理；更加不要说什么质量方面的专业知识了。当然我的离职并不是因为学不到东西，那时候还小，根本没有为自己的未来考虑过，只知道做品质很烦，不想做了，想换个工作。
离职的那段时间，我一直穿梭在宁波的各大人才市场，因为没有别的工作经验，所以一直没有找到合适的工作。因为妈妈在慈溪，她希望我到慈溪工作，开始我没有报什么希望，只是抱着试一试的态度去观海卫工业区看看，面试了几家大公司，最后我选择了那家专业生产插座和转换器的公司，从他们面试的流程来判定，公司的管理应该蛮专业的。
确实如我所想的，这家公司的管理确实很专业（最少对我来说是这样）在那里我们品质部经常会培训关于产品检验的知识，偶尔科长和经理会给我们培训其他品质方面的知识。第一次接触QC七大手法就是在那个公司，那时候就想，原来做品质还有很多东西需要学习的！所以慢慢的自己开始喜欢上品质这个行业！
一转眼，我做品质已经7年多了，对五金、塑料、电子都有相对的认识，不能说很懂，最起码他们的原理是知道的。所以虽然这家新公司的产品我没有接触过，不过学起来也不是很费劲，毕竟以前累计的基础在那里！当然自己在品质方面要学的东西还很多，没有经过专业的培训、没有亲自组织过ISO全方位的工作。我的能力还很欠缺。可是我知道：“知识是靠自己不断学习和从实际工作中累计的”所以我坚信通过六西格玛网站，我会认识很多专业的朋友、会学到很多关于品质的知识，所以我的未来会更加的美好！ 收起阅读 »

又是个一年，一晃而过。
去年这时，还在老东家，似乎是这个时间来新东家面试的。那时，不怎么情愿换工作，在一个环境呆久了做熟了，生出许多的惰性来，终是架不住老周的再三要求，二来也是想着姑姑回家后，一人带孩子辛苦，近一些，也能有个照应吧，就这样，来到新东家。

新东家工作一年，收获很多，也付出很多。

首先是福利方面，比老东家要好一些的。

再来就是经验方面的积累，之前做过的公司，要么是从头开始推行体系，空白的纸，随性的发挥，要么就是专职体系人员离职后补位，只是日常的维护工作，无波无澜，亦无惊无喜，而到新东家，我连一份正式的文件清单都没有，10年的管评资料没有，内审的资料也不齐全，环境体系的资料也只查到09年的。公司在扩张，但体系无人维持，基本保留在建立当初，原有体制文件尚在，但已是虚设，不再适用发展中的当前了。要改变的管理人员的观念，要传承好的，改进不适用的，也算是边做边学，边学边做吧。

因无人交接，最初的两个月，熟悉环境、收集表单、收集文件。四月份，管理者代表要求组织内审，但经查无有资格的内审人员，有几位高层有内审员资格证，却都是2000版的，申报后，领导决定外聘讲师，要求参加培训人员60位左右，两天下来，出勤率不到70%，本来想着对公司，对个人来讲，都是的好事，但不高出勤率却让我另有感触，唉， 子非鱼，焉知鱼之乐。培训结束，考核的结果也差强人意，通过率也只有70%，后与培训机构争取，最终44位同事拿到证书。拿到证书后，进行了本年度的第一次内部审核，审核结果，与我初始的判断相似，EMS基本失效需进行再造，QMS需进行大量的文件修改、补充，流程需进行优化。

五月份开始进行，成立领导小组，常务副总为组长，管理者代表为副组长，制订计划，再造EMS体系，QMS流程优化。利用晚上时间逐个部门进行，本部门的架构、职责的明确及职位说明书的制定、部门流程的梳理，上下部门衔接的确认，先理清再优化。白天跟催各部门完成情况，晚上会议检讨，再形成记录\再跟进。最终9个晚上，耗时近40钟，分别对16个部门的组织架构、部门职责及岗位说明书及部门流程进行了确认检讨，并布置了任务，各部门将会议确认、检讨的内容文件化。

六月份，因原认证机构被认监委暂停业务（得感谢同行竞争），需转换认证机构，领导转达了总裁的要求，要找认证较为严格的机构来进行，首先确定了四家：SGS、 BSI、 TUV、DNV，进行电话咨询、报价对比、请来公司面谈，三番比较最终与BSI签约了。
再来就是跟催各部门文件的完成。也因此原因，受到别部门经理助理的辱骂与威胁。 体系推行需与各种性格，从员工到公司高层各个级别的人打交道，多年的历练，虽然说不上游刃有余，但也从未与人有过如此的冲突，一时之间很是沮丧，更觉得委屈，也不知如何处理，取消了加班向经理请了第二天的假，逃回家中。分管领导得知后，来电话劝说开导，印象深刻的一句话，别拿别人的错来惩罚自己。不是小气矫情之人，念之第二天还有3C厂验（3C认证，本不是我负责，只是有体系方面的经验，辅导机构的老师请我协助组织各部门准备相关资料，那晚还义务加班准备）好像扯远了….，但即已扯到，那就交待清楚吧，那厮的分管领导，我的分管领导要求那厮道歉，已是三天之后，通知我到会议室时，两个领导并排坐，那厮在对面，我绕了一圈，选择领导那排最尾的位置坐下（不屑与他坐在一起），道歉时那厮还在叫嚣一个巴掌拍不响，我反问：我有骂你吗？我有说威胁你的话吗？后那厮说自己年轻有脾气，我又反驳了几句，谁都年轻过，年轻不是资本，是人都要有自制力，加之两位领导在边打圆场，事情也就这么过去了。

七月份陆续发行文件，督促各部门形成记录，对环境管理体系进行再造，文件换版修订，形成各种环境记录，包括：
Ø 与上级环保部门的联络、申请，办理了环境守法证明；
Ø 应对街道环保部门的现场检查；
Ø 与环保机构签署废弃物处理协议
Ø 联络外部机构对三废进行检测；
Ø 环境目标指标的修订及统计等。
7月20号第一阶段审核，审核老师专业、严谨，共开出8项不符合项，其中QMS：5项，EMS：3项，不符合项改进的协调、组织，提交审核组长验证。

八月份，各部门文件进一步的完善，发行，制订计划，利用晚上会议评审各部门形成的文件。8月5号开始持续到9月1号结束，继续跟催各部门文件的形成，最终在第二次审核前将文件全部发行完毕。此段时间又是老周每天接孩子们放学，做饭，颇多怨言啊，孩子们也经常会说，妈妈你和爸爸一起来接我们吧，应是应了，但还是照样加班。老东家多年可都是准点下班，而今年，加了N多个义务班啊，甚至还经常带着电脑回家工作，真的是做到尽心尽力了。

因八、九月份为生产旺季，第二阶段的审核延至9月26\27\28三天，五人/2.5天，此次提出三个不符合项，20个观察项。审核中曾出现一个趣事，审核HR时，审核老师在线上及品质部随机抽了几个工号，要求HR提供员工花名册，并要求拿到培训的记录，在花名册上找了半天，愣是没找到，HR新来的MM那个急啊，后来可能是突然想到了，说：你（指着我）不是让我删掉一部分人嘛，可能是被删除了，当时空气一下子凝结了，审核老师的眼睛都大了，我立即解释，我让她删除的是驻外人员（我们有各区驻外销售、维修、安装人员），因认证的范围不包括安装，所以让他删除了（关于审核范围是否包括安装，之前也与他们进行过多次的沟通，所以老师都是清楚的）。HR的主管也回应说她新来的可能还搞不太清楚，然后马上去整理一份最新的花名册，才算有惊无险。

10月份不符合项整改，补齐记录，修改文件，提交验证，最终在27号收到BSI颁发的双体系的证书。

11月3号-7号总裁兑现承诺，请管理者代表组织选定参与体系工作的人员去黄山旅游，爬了山，看了松，观了雾，遗撼的是没看到日出。没化成仙，也入不了道，回来后生活依旧，工作继续。

现年度第二次内审，管理评审组织实施中…..

这一年来，在新东家的体系工作中，体会最大的就是领导的作用，领导直接参与，真的起到很大的推动作用。再者毕竟是有基础的，中层干部的执行力都不错，个别部门有拖拉之现象，经历过了，也都觉得能接受，能理解了，毕竟只有自己是专职。

郁闷的事情：在新东家，还只是个专员，连个中层干部都算不上，2012有机会吗？
纠结的事情：面试的时候说是负责质量体系，而实际也担任的环境体系工作，工资却没多出多少，挺让人纠结的，要不要去提加工资，啥时候提，纠结中，一年过去了终是没提。
欣慰的事情，3C认证的辅导机构BOSS，认可我的能力，欲挖角过去，但再三考虑，还是决定不去了，但那BOSS说，大门为我敞开，感谢！

一年总结下来，2000字，但其中经历的可是太多太多了，人生的阅历，经验的积累，也算是一笔财富吧。

2012年要多了解各部门实际的运作，逐步改进体系，使其不仅符合标准的要求，也能符合公司实际的运作，让标准与公司运作有效的结合，建立真实、有效的体系。（抄年终工作报告的一句话）

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时间如白云苍驹，转瞬间2011年已接近尾声。回首这即将逝去的一年，辛勤、汗水、苦闷、欢乐穿梭于我们每个人的工作中，交织成一篇跳跃的乐章，奏响了我们跌宕起伏的前进曲。
2011年，是沉重的一年。2010年，我们在客户的供应商体系中属于TWS（最差供应商）－－在客户线上发生的质量事故不低于10件，客户要求我们今年必须采取相关措施，务必摘掉TWS这顶沉重的帽子。因为如果我们今年仍是TWS的话，那我们就有可能推失去这个大客户，所以，从高层领导到基层作业员，每个人肩上的担子都十分沉重（做好了有奖励，做得不好那后果就可想而知了，至少丰厚的年终奖及相关福利没了）。整个公司都笼罩在一种沉重的环境中。
2011年，是辛苦的一年。通过对2010年发生在客户端的质量事故的分析，我们发现因为人员疏忽而导致的不良高达80%，所以我们将质量改进的重点放在了工程防差错上。我们成立了以质量部牵头的防差错专案小组，运用“分析－改进－检讨”的模式对现有过程进行防差错改进，每个部门、每个员工都必须为专案小组提供最大化的支援。我们专案小组就如同陀螺一般运转了起来，加班加点成了家常便饭，因为我们都知道，如果陀螺慢下来后就会换来鞭子的抽打。
2011年，是丰收的一年。通过我们专案组全体人员的共同努力，在其他所有同仁们的大力协助下，我们终于尝到了丰收果实的甘甜－－2011年，我们在客户端的质量事故为零（线上不良抱怨）。我们也得到了客户的认可－－“2011年度，中国区质量改进最佳供应商奖”，这也是我们与该客户合作以来从未达到的高度与荣耀。（在这里小透漏下：在我们老总参加客户的年度供应商大会回来的第一次早会上，他向我们大家承诺：今年每个人的的年终奖在去年的基础上加倍。这个消息对于我们所有员工来讲才是真正看得见、摸得着的实惠，呵呵........）
2011年，是值得学习的一年。通过培训、宣导，我们让“分析－改进－检讨”这个模式深入每个员工的心海，让TQM不再只是一句响亮的口号，它成了一种文化，一种精神，一种凝聚全体员工积极向上的动力，贯穿于我们每个人日常工作的每一个环节中。
2011年已至年末，所有的成果与荣耀都将成为历史，在这即将到来的2012年我们还有更多的机遇与更大的挑战要面对。
我们要在贯彻2011年既定路线的同时，加大制程能力提升的力度，以期我们的质量水平再跃一个新的台阶！ 收起阅读 »

一路走来一路读

转眼之间2011年已经翻到最后一页了，回首即将走过的一年，用我们6SQ上热门帖子中出现频率最高的四个字概括是：平平淡淡。
目前所在的这家公司已经呆了快三年了，刚进来时是负责现场QC工作，由于要跟产线加班过久不适应， 加上老婆怀孕，在2010年年中申请了换岗，换到体系岗位，主要负责公司的体系、产品认证、实验室和大客户审核等工作，相比较上班时间可自由支配强一些了，2011年一直在这个岗位，没有大起大落，该加班时还是要加班，只是比以前少一些；公司的例行加薪也加了基本是额度的上限，但也谈不上满意不满意，是自己入职时低价开的低，总数还是不很满意；从年头到年尾一直在忙着各种审核，回首过去的一年竟然没有太多内容好总结的。
年初的计划很多没有实现，比如准备在今年考出质量管理体系和环境管理体系的外审员，竟然只参加一场质量管理体系外审员的培训，一场考试都没能参加，这是一个遗憾；但也有意外收获，期间被公司委派参加了长度类和电器类的校验员培训，收获了两张职业资格证；重新参加了测量管理体系的内审员培训等。
当初的梦想随着时间的推移竟然慢慢淡忘，比如独自去凤凰古城。没能参加公司统一组织的福利旅游，但有机会出差到重庆，借此出差机会第一次游览了仰慕已久的山城，见识了火辣辣的山城妹子，吃了过瘾的纯正重庆火锅。
在这一年，经历了十多次第三方的各种审核，只是CCC审核就有三四次；接受了多次国内和国际大客户的工厂审核，与外审员和客户的审核员沟通了很多审核技巧和经验，互谈了心得和感想；对审核这一块的认识和思考有了更深一步 的认识和感想；独立主导了公司的三次CCC古城检查和UL的每个季度审核，整顿了公司文件控制的制度，培养了几名体系人员，做好了人才的梯次培养，建成了品质实验室，对RoHS和REACH管控提高到一个新的高度。
重读或新读了《从QC到总经理》、《明朝那些事儿1--7》、《万历十五年》、《货币战争1—3》、《杜拉拉升职记1--3》、《郎咸平言论精粹》等书籍；
展望即将到来的2012年，笼统定下目标：
1、考出质量管理体系和环境管理体系的外审员资格，有条件的话把职业健康安全的一并考出；
2、系统的学习TS 16949的相关知识，重点学习五大手册的内容，并运用到实际工作中；
3、把所负责的工作进一步推进和完善，使之与公司的发展相适宜，并有所提高；
4、争取加薪上有一个满意的结果；
5、去厦门和北京各旅行一次；
6、读至少12本（套）有意义的书。 收起阅读 »

我是今年5月才踏入质量这一行的。之前做的是行政，只是因为某次某个突然事件发生，人事问我对自己的未来有什么规划，我说我不知道，只是希望自己能找准一个方向发展下去。刚好，那时候出厂检验组长离职。我就说要不我就去吧。当时真的很多同事都不理解我，因为行政平时也不算特别累，而且也算是办公室的文员。去现场做检验，自己本来就是学文科的，电啊什么不懂不说，现场还很辛苦。但是坦白的说，我觉得现场还要让我轻松一点，因为大家要做的就是把自己的事情做好，然后单纯的相处，不用步步惊心。
在交接完工作之后，我就在现场开始了3个月的出厂检验的工作。现场的工作确实要比在办公室的时候要累些，尽管出厂检验的工作也不是很多，但毕竟上班是全程站着的。一开始的时候，虽说只要照着确认表一项一项检验，外观检验还比较好说，调整参数以及检验方法不是每台机器都一样就要花点精神去记。说起那段经历真的要感谢教我的师傅W，那时候我们相处的很好，无话不谈，有的时候说的不愉快了也会很快就好。他不是专业的检验人员出身，也是半路出家，才做将近一年，原来是钣金车间的员工。之所以能这么快做到组长，完全是公司真的没有这方面的人了。后来我调回办公室，一切都变了，我们的关系也是时好时坏的，可能人处的位置不一样了，关系也会变得不一样吧。至少他是认为我是变了，也会防着我。但是，其实我一直没有和他说过，所谓同事只是一场缘分，我不会因为一点点什么利益去把两个人的关系搞得很僵，无论怎样，我都感谢他教给我检验的哪些知识。
在公司招聘了新的检验人员后，我就被调回办公室，做品质课长z的助理。因为z不懂外语，另外品管部就他一个人，很多很杂的事情都是他做，所以我就调给他做助理。Z的 脾气很温和，我们相处的还算好，可能因为以前他一个人吧，有个人帮他也没什么不好的，而且我也不是那种喜欢争功抢风的，他有什么都和我说。在做内审、外审、管理评审的时候都很认真的教我，因为他很擅长体系，做过很多体系。有这么好的老师我也是没有好好的学到什么，因为我们公司的体系这块已经完全是摆设和过场，所有的人都觉得无所谓的看我们两个人在忙，再说看到那些条款我觉得也很抽象，还有z总和我说，不自己亲自去做个体系的话，根本没那么快掌握的，其实他也劝过我，让我找个公司自己做体系，学的快一点。但是我真的不感兴趣，所以还是算了。
因为品管部只有2个人，所以在除了做体系之外，还有部分工作就是处理客户的投诉及其公司内部发生的不良，我对这部分是最感兴趣的，所以是有在认真的在学。但是z他是主做体系的，对现场的品质管理不是很感兴趣，所以这方面就不能帮到我。于是我就自己经常去现场转，因为在现场呆过3个月，和他们的关系比较好，开始的一段时间他们并不排斥我，问一些东西，他们也很乐意的交给我。可能后来在处理不良的时候自己比较认真等很多事情吧，还有w和我的内部斗争，说我是监工。虽然他们没有对我态度有明显改变，但也和以前不是一样了，现在我也很少去现场转了。
如今2011年也快过去了，最近发生的一件大事就是总部会派一个质量管理的支援人员过来，他在现场质量管理方面很擅长。本想跟着他多学点东西，但是现在我已经失去这个机会了。
所以我的2012年在工作上面的规划上面是非常茫然的，不知道该怎么办，现在能做的只能以不变应万变，或者说坐以待毙。因为本来公司就不重视质量，也不会重视我了。
有的时候我会抱怨世界的不公，因为自己没有去留学啊什么的，就会失去很多机会。但是又怎么样呢，只能靠自己的努力，我就是我，我也只能改变我自己。
在自我增值方面的话，2012年的打算是考出质量工程师中级出来，另外学习深一点的财务知识，因为我对质量这块中，质量成本的概念是最感兴趣的。
默默的为自己加油。 收起阅读 »

【总结过去　规划未来】回首过去，继往开来

看到这个【总结过去　规划未来】这个标题，一下把我的思绪拉到刚毕业工作那会，让我重新打开尘封已久的记忆… …
我是2009年 化学硕士毕业的，因为我研究生阶段攻读的课题比较不好找到合适的工作，也就因为这样，让我把工作没有设定范围，就这样误打误撞地与品质工作结缘。
记得 我去面试的情景，那时与我面谈的是一家大型台资企业大陆籍的副经理面试我的，我和那个副理聊的很好，他也没有问我很专业的问题，因为他知道我是刚毕业的，只记得他问了一下你知道3C吗？审核是什么？等问题。幸好我自己去面试之前也做了一些功课，面试还算顺利，过了几天就人事部给我打电话，说我被录用了，可以去报到了，给我的职位是QA。
我的工作主要涉及到RoHS,QC080000,REACH,WEEE,还有体系的审核，客户和第三方机构的审核接待陪同工作。工作一开始，对我来说，比较吃力，毕竟以前从来没有接触过这些东西，还有很多专业术语，我都是不懂，都是自己在工作中慢慢总结积累学习的。
记得第一次发工作邮件的时候，总会出现这样或那样的小毛病，那时也被小主管批评过，后来慢慢地，我学会了ERROR PROOFING，也喜欢从5M1E来剖析自己，对自己进行过SWOT分析，总算能从这些方法中更了解认识自己。在工作中遇到一些棘手的问题，喜欢BRAIN STORM，这样容易集思广益，容易找到问题的根源。
随着时间的推 移，我从不懂到慢慢懂了和比较熟悉了，关于内部体系的审核，每年都会定期举行，我们都会按计划去Audit，对于每次开的不符合项，我们都会督促定期整改，其实公司的体系算是很完善了，没有很重大的缺失问题，记得每次客户或第三方机构来审核，我们都是做好精心准备的，把该准备的品质记录和文件都准备好，时刻准备回答客户或第三方机构提出的问题，虽然大问题没有，但都有一项或几项不符合项，我们都会如期提供原因分析和改善措施，让客户满意，是我们的始终不变的目标。
除了审核和陪同工作，我还负责培训员工的品质意识和RoHS, WEEE，REACH指令法规的介绍培训工作，记得在做课件的时候，都会去找很多资料，尽量把课件做的更好。其实做培训的工作，是一个交流的过程，是一个互动的过程，是一个互相学习的过程，发现自己授课技巧的不足和专业知识面宽度和长度不足，以便更好的完善自己的知识体系。
另 外，公 司有很多内部培训的机会，还会外聘老师过来授课，我接受过ISO9000，ISO14001，TS16949，ISO17025，SA8000，EICC, TPS, 6sigma，新旧七大工具，五大手册的培训，还有一些时间管理和人际关系管理的培训。
回首过去，还算过的充实，对品质有了一个比较全面的认识，我也知道路漫漫其修远兮，但吾将上下而求索。对于即将到来的2012，我还是满怀信心，计划除了在体系面更精益求精外，还需拓展自己产品、产线面的知识，也希望自己的未来更美满。



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两碗“豆沙金桔糖水”下肚，我都冒汗了，脱去外套，扯着嗓子和几个哥们谈论着作业标准。

这是星期二加班到九点我，只有三天就是P&G全球质量保证能力（QAC）审核，我们全力以赴。去年11月是亚太地区审核，工厂拿了100分；大家一起去庆祝，喝酒、K歌，向老板信誓旦旦保证2011拿下全球QAC100分，憧憬着去丽江！

我无法回到过去，眨巴着眼睛，任由往事一件一件浮现，每一个片段，留下了每一个印记，我深深怀念这些不在身边的人们。

2011年2月26日，有史以来最高调、最高薪、最人文、最有范、最懂得生活的品质经理正式离职，那天下午，一起留下了品管部至今唯一的全家福。
http://www.6sq.net/blog-289452-97240.html

经理的离去没有给部门带来多少变动，俺们体系在呢，各section Leader扛得好好的；日本，换首相频繁，却不那么幸运，20天后他们地震了；产生了海啸，来了美国航母，也给我们捎来了ASQ牌新质量经理上任，美国的光芒不能照耀深圳这片热土。
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我们计划着4~5月去丽江，多部门政要意见分歧，稀泥难和，天气越来越热，玉龙雪山的雪啊看着一天天融化，这项QAC奖励计划遥遥无期，迟迟没有兑现。

7月，天热了，我们心彻底凉了，即使去丽江也看不到雪山。突然空降的营运总监给我们打了强心剂，药剂过量，ASQ牌品质经理不幸离我们而去。又做爹又做妈的营运总监带着“品质”和“生产”两个孩子，杂整好捏？会哭孩子有奶吃，“生产”动不动喊停啦，“品质”这孩子又欺负人家了吧，谁又委屈了谁？五大Section Leader难以调整心态，接受不了生产品质一家亲，“挂了”两位，负责体系的我苟喘残存，我坚信会有光明的一天，我坚信客户的力量是可以赐予我们QA的，我坚信品管是会独立成长的！
http://www.6sq.net/blog-289452-101642.html

10月迎来了新加坡“黑脸”经理，12月就是QAC审核，客户这时候来访得也特别勤快。
“QA是需要独立于生产之外的，QA要能影响企业发展方向，这是我们P&G QA的最基本原则，是我们的POLICY”，那个星期五，客户很严肃的同我们BOSS PK，老板脖子红了，营运总监的脸也拉了下来，笑容有点僵硬。一个星期后，我们QA独立出来，直接向BOSS汇报工作，品管部迎来春天！？？
期待ing。
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猛回头，发现这一年匆匆过去，庆幸的是这些日子我都在6SQ日志保存了很多记忆的碎片，现在是历历在目啊。频繁变换领导人，属下很吃亏的，没有人去帮你汇报业绩，你一旦与公司高层脱节，可能一这一年是白忙活；尤其，我们搞品质的，业绩又不难么容易出来，唉，可往往高层是高危人群，品质高层更是高危人群，善哉，善哉。

看看我去年的总结帖，诗情画意，含情脉脉，羡慕啊，不得不佩服自己。这一年我不断调整自己，努力让自己满意于每一位新领导，够呛，够呛，狠是憔悴。上上上任老大曾经讲过：“有些位置，你做了100分不一定是你的功劳;有些位置，你做了60分就60分功劳”，人们应该争取自己的位置，做好自己的工作。

春节之后，我就30整了，一个十足的老男孩，在深圳已经混满8个年头，抗日也这个数啊，真不容易。今年工作碰到的菩萨特别多，水也特别深。时常站在岸边观望，哎呀，又一个菩萨落水了.......什么时候我自己也涉水一下呢？

正如爱情，我从来只是看，只是想，只是奢望，从没牵过一个女孩子的手，oh,mylady gaga，这会有缘分来吗？
行动，将想法付出行动是我当前最需要做的事情，这一个月多来，跟随黑脸经理，我才觉得事情何必要拖呢，能2个小时做完的事情，何必拖到2天，甚至一个星期呢？

我也没什么好拖的了，都30了，明年一定找到另一半，2013.1.4立项；工作上说干就干，拿出男孩本色：
1）7S推行与现场管理督查；--2011.12启动
2）协同HR完善公司职位标准化与部门组织结构优化；---2011.12~2012.2
3）拿下一百分，明年丽江游！---2012.4~5

后面的日子长着呢，公司现在改革中，变化快，边走边看。混，要能洞察变化，把握方向；深，要能沉得住气，目标明确；老男孩，要能有男人的气魄与胆识，孩子的童心与创意。

PS：我看到厂长的记事本首页，用铅笔工工整整写着：
荣誉是单位的，成绩是领导的，工资是老婆的，房子是孩子的，只有身体才是自己的。

好冷，好冷，冬天真的到了，我需要温暖。

http://www.6sq.net/home.php%3F ... 36_li
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食品行业因为进入门槛低，所以对公司以及员工素质要求低，有的食品企业员工是小学文化甚至于不认识字。即使作为质量先行者、表率者质量部一般使用质量控制工具的都很少，除非是大型企业、超大型企业。下面我对大家说说我的工作经历，在一家中外合资企业推行控制图的经历。大家都会说中外合资企业应该质量工具使用的很多，怎么还需要你去推行控制图？也许真正的中外合资企业质量工具使用很多，我要说的是一个刚起步发展的中外合资企业，而且是一家食品企业。正如我的上篇文章《我参与的改善项目——检验数据可信度的提高》的提高中讲到的一样，要做事先借力，首先要培养一部分人出来才行。通过对客户投诉的分析，我得出的结论是检验数据可信度不高。向相关领导提出我的看法之后，在网上找到一个小型的统计软件，先开始给化验室培训。首选化验室的目的主要是考虑到化验室员工素质比较高，接受能力比较强，一旦执行起来效果会更加明显。但事实是我一厢情愿，培训时大家都听不懂也不愿意听，这个我是可以理解的，谁都不是天生什么都会的。我就先给大家演示了一遍，告诉大家检测玩的数据立即签到控制图中，一旦出现超出控制线的数据，马上汇报给化验室主任，同时由化验室主任告知我，我协助调查原因。可是，大家根本不搭理我，好几天前的数据都不填，即使督促着填上了了，数据出现控制线了也没有人告诉我，总之，根本没有人搭理我，我是热屁股贴着冷炕头啦。就这样放弃吗？我在思考着。 经过调查发现，我在推行控制图的过程中，只注意了培训和使用，没有配合适当的考核制度。大家认为我是给他们增加一项额外的工作，而不是协助他们改善业绩。实话说该企业对化验员的考核指标没有，化验员们每天就是例行公事的进行检验，每个人将自己负责的检验项目检验完就算完成工作，数据没有人复核，长期的检验数据没有人分析，检验过程影响因素没有人进行分析，即使出现客户投诉，也是公司买单，不会涉及到检验人员的责任，不会受到任何惩罚。发现这个问题之后，我向相关领导汇报后，公司出台了一些惩罚性政策予以配合控制图的推行。如果每天不按时填写控制图者，每次处罚当事人5元，化验室主任10元；如果出现超控制线而没有分析原因者每次处罚当事人50元，化验室主任100元；如果因为个人负责的项目被客户投诉者，每次处罚当事人5%的损失费，化验室主任10%的损失费；如果有人对数据弄虚作假者，一经发现并证实立即开除。虽然，大家心里对这项项目和制度不满，但是看在钱的面在上逐渐有所改善。同时，我利用公司的宣传栏，将每个月的检测数据合格率、检测数据的稳定以及客户投诉的情况向全公司进行宣传，对公开表扬化验室在检验方面取得的巨大进步。随着时间的推移，这项工作逐渐的推行下来了。 化验室逐渐取得成绩的时候，我把控制图逐渐引入到生产过程控制来，因为生产过程检验的点比较少，我做的比较详细点。一旦出现超上限的情况，原因可能有哪些；一旦出现超下限的情况，原因可能有哪些，我都通过和生产主管、班组长进行了分析汇总。然后按照公司公布的奖惩制度进行管控。这些工作实际上才是完成了控制图推行的前期工作，让大家认识到控制图，认识到控制图的作用。只是很皮毛的到控制性，至于三西格玛还需要一步步来做。 其实三西格玛在电子行业不算什么，即使六西格玛也不算什么，但是在食品企业那可是说跨出了很大的一步。至于接下来的事情下一篇再讲述。 收起阅读 »

变更控制：change Control，这个范围广着了。有了受控，就要控制变更，在我们产品设计，质量监控过程中提的特别多。我这里要讲一个案例，关于公司产品变更控制流程的优化，已经三年多了，可运作上算不上成功，这个事件还在持续改善中，给我最大的感慨，一个好的流程需要一个好的流程负责人，偶尔想起这个案例，我会笑笑。


一、背景&问题描述
我们是小家电制造公司，零件的采购成本是成品中很重要的一部分；一个成品，零件几十、上百不等，零件淘汰或者优化升级事情屡见不鲜；客户要求、消费者意见、产品自发改进，从工程方面带来的产品变更需求也络绎不绝。

我们量产的产品变更事情真的很多，哭爹喊妈最惨的算采购部，每次她们都苦着脸像老板抱怨，“什么工程部不合作，变更一个零件拖几个月，采购成本优势都没了；什么品管部测试太慢，收货标准和供应商不一致......”，我们品管部也有意见，生产部更有意见，变更带来得材质不稳定，返工现象明显占很大比例。


二、原因分析& Team
根本原因，我们没有一个好的有效的变更控制流程。在老板号召下，品质经理主导，体系组参与，工程、品质、采购等一起组建变更流程优化Team。


三、目标
老板意思很明确，各部门鼎力协作，配合采购快速完成变更过程。


四、调研
这个流程优化的具体工作落实到我们体系组，当时体系组还只有我一人，可怜的娃，需要查资料，找采购，找IQC，找QE，找工程人员逐一沟通。收集情报是必不可少的动作。这里我没用虾米质量工具，白纸、黑字、笑脸就上了。

可参考资料：
1）变成控制程序，有，但非常简单。没有可操作的表格，就工程部发ECN，采购部发PCN而已;
2) 群众心声：
采购部-----变更零件有时工程部找不到负责人;都要找工程部老大，他又很苛刻;
IQA----经常收到样板，又不知道是干嘛的，我们还有大把事情呢；
工程部----我们怎么没及时帮他们处理了？！今天一个变，明天一个变，自己都搞不清楚还变？！
品质经理-----没有标准，我们就卡住，不收货。
市场部-----变更也太慢了，一个包材要一个月，客户很有意见啦。
.........
总之，给我意见的人很少，抱怨很多，我理清自己的思路，找老大一起商议，拟定初步流程然后再与TEAM一起评估。

五、流程优化与评估
1）流程优化：变更分三大步骤
a)变更申请与审批 b)变更可行性验证与分析 c)变更实施与跟进
2）设计三大表格
a)变更申请与审批表，内含变更申请者、变更分类、变更原因及背景、可参考资料、涉及产品、零件名称、期望完成日期、部门审批、变更小组例行检查表、品管部意见、工程部意见、相关部门意见、品质经理审批、工程经理审批
b)变更验证计划，内含变更验证方案，测试项目，成功标准，人员、时间期限，产品放行等注意事项
c)变更总结报告，对验证计划的数据分析和总结，包括工程、品质部意见
3）拟定变更控制操作指引，包括相应的流程，流程包括：流程、负责人、表格、注意事项

以上内容，品管部内部先过关，然后与工程、采购一起协商，自家可以随便批评，不能在外面丢脸啊，哈哈。
评估会上，采购、工程没有太多意见，我们一面提供文件，一面提供填好的表格实际例子，真材实料，大家都好说。
唯一有争议，就是变更验证的成功标准问题，谁说了算？！哈，相应工程师说了算。

会议很圆满，我很开心，可我错了。越圆满的会议，越暗示的不和谐的来临，一些风险和实际可操作性东东没有提及。

六、流程试运行和改善
流程开始试运行了，表格也清晰，却总卡壳。原来上下流程没有衔接人，我们公司企业文化可没有那么好，什么下道工序是客户观念不理你，老子就是大爷，老子忙得狠，要样板你自己来拿.....

总结经验，我们品管部安排一名专人跟进变更流程，哪里卡壳了就哪里报出来，谁没按时完成任务，就揪出谁，流程中有不清楚的就培训谁，变更任务两周总结一次，尽量提高效率。风风火火搞了几个月，流程跟进人火气大了，因为变更内容、变更参与人素质参差不齐，态度不一。我有时安慰变更跟人，这就像搞项目，需要协调和跟进，很锻炼人的，忍忍，加油干，大家熟悉了就好了。

唉，再过阵子，流程跟进人跑路了，换新人，又做不了多久。我很纳闷，流程有了问题自然也会找到我，我一直在看，一直在思考。忍不住了，真想自己上，可我毕竟没有上，我总认为，编曲填词的不一定自己去唱，导演不一定自己去做男1号。

实践证明，自己不亲力亲为，是我流程优化没有真正成功的一个原因之一。

后来，我跳出圈子思考：到底什么变更一直大家都不满意的原因：
产品标准是核心，从新零件认可时，就应当建立全面的产品标准，这些产品当然必须有效保存，给后续变更提供更多参考意见。
我们公司三来一补二十多年，一直都是按客户图样生产和采购，零件不少是客户指定，在工程系统中就缺乏系统的零件认可模块。

我黯然伤神，工程这个骨头不好啃啊。找他们沟通过几次，提出零件认可流程，冷言冷语，不理不睬，要搞你们品管部自己搞去。

优化过的流程总比没优化好，日子在过，工作在做。


七、新的变化
流程一直被监控，一直被检讨，一直在追求进步，也一直差强人意。电子软件管理平台应用越来越普及，公司已经开始上PMD,开始上ERP，这些系统管理变更的逻辑更严密，据说它们能很好替我们做好管理。
会不会有效果呢，我们拭目以待。


八、感悟

在有改善文化的公司，改善应该只是小儿科，再平常不过的事情；没有这种文化的话，一些改善或许是非动不可才提出来，自发管理，自我管理需要土壤。

老钻讲“任何一个流程，任何一个职责都不是单一体系作用的结果，而是多个体系共同需要的结果，否则就只能脱节，失败。 文化是内核，财务，运营，人力，这三个是经济基础，质量体系是上层建筑，不能反其道而行，质量体系靠学标准是建立不起来的，那只能混证书。”

改善与改革有程度上区别，改善可能会是挠痒痒，改革可能要掉脑袋滴。不管改善成功与否，边走边看，边看边悟，天天向上，持续进步吧。
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题记——我不知道自己现在算不算一个合格的品质管理人，但是我真的努力在向前了。

今年2月大学的最后一学期——社会实习，带着满腔的激情，我投入到了找工作的行列。当时自己完全处于无知状态，甚至对一个公司有哪些最基本的职位，其职责范围大概是什么，公司是如何运作等的这些最基础的东西都没有任何概念。
初生牛犊不怕虎，那段时间大概投了三十份简历，想多长长见识，打破这种无知状态，所以凡是有通知面试的公司，也都去了。也有部分企业在面试后告知第二天即可上班。然后对于自己到底要不要去已经面试好的企业上班，到底哪个企业是适合自己长远发展的，在这个问题上却纠结了好久(我是那种喜欢稳定的人，性格相对保守，对新事物的接受能力相对较弱。当时就想找个有发展平台和空间的企业，然后自己从一而终的做下去）。眼看着闲着一个月了，自己心里也着急起来。
经过反复衡量、比较，终于还是放弃了自以为与自己专业与性格最有衔接的外贸行业（我大学的专业是应用英语)。然后去了当时待遇相对比较可以的一家港资企业，也就是我目前就职的公司。刚上班时，不会做任何事情，就连最简单的打个表格也要耗上好半天。好在当时我的职位还只是经理助理，工作相对来说比较轻松，有时间从点滴小事学起，虽也犯了不少傻，终于还是慢慢开始上路了。上班一个多月后，工作仍然比较清闲。每天很无聊的看看电脑，发几封邮件然后痛苦的等到五点下班。当时坐我旁边的品质工程师因为所负责的项目有新品开发，忙不过来，而我也确实很空闲，便和她私下协商在她需要时帮她做点最基础的资料。
上班两个多月后，因为交接到自己手上的工作仍然很有限，人开始变得焦虑起来。感觉再这样继续下去，已然没有任何发展空间。已经在动摇是否应该离开时，旁边的工程师因为怀宝宝提出了辞职，恰好因为之前我有帮她做过一点资料，对她所负责的项目也有点了解，当她问我想不想接手她的工作时，我明确表态想，我觉得自己确实是到了应该搏一把，多投入多学东西的时候了，毕竟对刚出来的新人来说，有机会多学东西才是最重要的。之后同事在辞职时跟经理推荐了我，然后我便顺理成章的接手了同事的工作，也就是这时候我品质的大门开始向我敞开。
当然对于品质工程师的工作职责究竟是什么我依然是没有任何概念。在那之前我也就偶尔帮忙处理一下客户投诉。 虽然是说做一个月的交接，但同事因为怀宝宝后身体不怎么舒服，请了大概半个月的假，剩下的半个月更多的也只是自己摸索，同事接手这些项目也仅仅一个多月，除了每周的生产品质报表外，别的能交接的东西实在是有限。
刚开始独干的那一个月相对来说是比较平静，毕竟是刚交接，事情也都还有点头绪。然而一个多月后真正的挑战开始来了，因为公司的规模不大，我负责了几个项目的生产管控和客户投诉，简而言之就是对分配给自己的两个项目进行品质一条龙服务。这段日子很纠结，太多资料需要自己去完善，而自己却不知道该从何下手，最怕的就是IQC、IPQC、QA等领班打电话来说什么什么东西缺作业指导书。更怕他们拿着一个产品向我走来的时候，因为我对产品完全不了解，不能做任何判定，这样实地的接触只会让他们看穿我的浅薄。原本还指望从工程部负责此项目的项目工程师那里取点经的，但几次接触之后那个工程师彻底让我失望了，作为一个产品的担当，他永远游离于责任边缘，从不对产品做任何判定。
这段过渡的日子过得很尴尬，实则是工程师，实际却连员工也不如。不了解产品让我没有任何底气。
企业不像学校，老师会遵循起码的人格平等，甚至照顾差生。在企业，只有优胜劣汰和现实的裙带情绪。事情做得好、任务完成的漂亮，那么你就可以光鲜的仰起头走过公司的任何一个角落，而我永远是那个迈着头快步疾走的家伙。我不了解产品，不了解品质，有段时间我甚至不明白经理为什么会让我做这个所谓的品质工程师，而他一点也不着急。
郁闷的终究只是心情，纠结的只是现实，时间还却是在流，从未曾停止过。更残酷的现实来了，来料管控的领班因为身体不适请了两个月的长假（她是我们经理的妹妹），恰好我所负责的项目来料比较多，几天过渡之后，来料和供应商品质管控这一块又落到我头上了。
上班半年了，这段时间我每天都忙得不可开交，偶尔有一天没有人打电话来找来催，我跟进了天堂一样平静满足。得跟生产，负责处理生产线的品质异常。得跟新品开发，做相关的检查作业指导书和控制计划。得处理客户投诉，对客户投诉的问题点有效跟进。得跟来料，负责对供应商进行管控。关于自己所遇到的问题，我从来没跟我们经理反馈过，他已经习惯了当甩手展柜，在他眼里什么都是简单的。反而是晚上自己实在忙不过来，加班又恰好看见主管有时间时会问他一些相关的问题，包括最基础的品质知识，怎么看BOM，怎么看图纸，怎样就投诉问题，怎么和客户做好最良性的沟通，怎样对抓住重点让供应商有效进行产品改善，谢谢他每次都这么耐心。
至于SPC、CPK、MSA，因为自己所负责的项目里有汽车产品，这些是最基本的资料，之前被人催了又催。但终究还是因为没时间且也不了解，相关资料一直都缺失着。目前内审外审都要开始了，眼看已经是火烧眉毛，不得不狠下心来，把能拖的事情拖一下，先理这些东西。在此也感谢六西格玛品质网，让我找到了一个可以学习的平台。
我的质量之路，才刚刚展开，痛并快乐着。只希望自己能一路走好，只希望努力之后前面的光明能多一点…… 收起阅读 »

时间过得很快，一晃自己从事质量行业已经7年有余了，一路走来一路在成长。酝酿了很久，今天突然甚有感觉，记录下了自己的质量路。
毕业篇：
对于毕业于一个二本、国内排名300开外的学校的学生，除非学习成绩特别好或者是个人综合能力很强，否则想找一家不错的企业那是太难了。
在临近毕业那段时间，找工作成为除了游戏以外最积极的事情，由于自己学的是当时所谓的热门专业“电子信息工程”，所以“高傲”的我开始只找跟设计跟技术方面有关的岗位，什么销售、品管、采购统统靠边站，专业学习的半桶水造就了我屡战屡败、屡败屡战，就是因为有这样的求职想法导致我久久未被录用。
随着时间的流逝，眼看着一个个同学都找到了自己的工作，不管是大企业还是小企业，不管是搞技术还是转行，起码大家都找了一个可以暂时养活自己的工作。而我，在经历了高开低走的几个月后，迫于家里的压力，也转变了找工作的方向，只要是跟电子有关的企业，不管是什么岗位统统去应聘，所以就有了我现在的“品质”路。
作为菜鸟的我无所谓给人以总结，只能说说自己的感慨，毕业生求职一定要务实，切莫过于好高骛远。
处女工作篇：
大学几个要好的铁哥们了，一个个都通过不同的关系或自己的努力都进了“理想”的企业，只剩下我这个不学无术的还在那边提着简历、穿着衬衫西裤、顶着烈日穿梭于大大小小的企业。哥们就是哥们，几个有关系的都在找门路帮我推荐，功夫不负有心人，经过一个哥们的老乡介绍，我进入了一家还算大型的台资企业（在此谢谢我的这位哥们），从事了我人生的第一个岗位——产品出货检验，品管部的一名小兵。
台资企业文化大家都懂得，这里就不说了，想说的是它的培训，因为在这家台资企业给我印象最深的也就是培训。在这家企业总共待了15个月，但是让我接受培训的次数整整达到50+次，想想在大学时期根本没有哪门专业我有去上过50次课，但是就是在这里，在“质量”这门大专业课里，我接受了整整50+次的点化。内容涉及到体系、众多的QC工具、数据统计分析等等，基本上在目前大多数公司用到的品质知识都包括进去了。虽然培训的内容相对浅显，但是他帮我开了窍，让我渐渐了解了品质。
大多数，自己的第一份工作行业将成为你毕生从事的行业。
提升篇：
通过第一家台企的内部培训，和自己业余时间的“勤奋”，使我拥有了足够应对其他公司的面试的资本，从而有幸让我进入了我所在城市员工最多的一家日资企业（貌似当时徘徊于世界500强左右），从事QC检验管理。
大型日资企业完善的体系系统、健全的管理体制、精细的岗位配置，使我如一位“饥渴男”一样到处去吸允，充实自己。在这里让我对整个QC检验系统了如指掌，让我熟悉了多个ISO族，让我接触并认识了什么叫管理，让我将之前学到的“质量”皮毛得到升华，让我真正意义上喜欢品质这个岗位，找到了它的有趣之处。
转眼间三年时光已过，对日语一窍不通的我在升职路上磕磕碰碰，磨掉了我的信心我的期待，最终让我选择了离开。
职业生涯的前面几年是自己的积累期，一定要让自己多学习多尝试，你出师的日子就不远了。
安定篇：
将近五年的积累，让我有信心去尝试更具有挑战性的岗位，品质主管、品质经理是我的方向。在经历了几家选择与被选择的企业，我选择了目前的这家合资企业，他符合我的个性——喜欢安逸，压力不是特别大，自己在质量上拥有足够的话语权。至此我有了定性的想法，想一直这样走下去，与现在的公司一起。
简单总结一下就是，择业——积累——挑战。
我的路算是比较平坦，没有很多坛友所经历的跌宕起伏，也没有许多坛友的功成名就，我就是我，一个喜欢品质，喜欢上6SQ的水友。 收起阅读 »

一直在路上
从毕业到现在，转眼六个年头了，从刚出校门的踌躇满志到曾经的路口彷徨，从青涩少年到稍懂世故，期间收获过、欢喜过，也消沉过、无奈过。
食品专业毕业的我选择进入了一家国内一大型的食品企业，当初那个不经意的选择使我踏入了让我欢喜让我忧的品保工作。不得不承认，书本的知识离现实的工作现场相距甚远。我不得不一点一滴的学习着、成长着，付出着、承担着。从原料检验到过程控制，从过程控制到成品检验；从质量的定义到TQM；从质量管理八项原则到质量管理五大手法，我一步一步的前进着。
期间参加了内审员的培训，使我对当前国内的产品质量有了一定的了解，尤其是食品行业，当时正值世界各国对中国制造产生怀疑质疑之秋，而我们公司逆流而上，被国家拿来当成中国制造值得信赖的典型。这使我们的工作任务加重、压力加大，不可出丝毫的纰漏。不得不承认，中国国内企业质量的现状就是谈起来重要，干起来次要，忙起来不要，一切是生产第一，效益第一，等到出问题后才知道质量的重要性，晚矣！这不得不说是中国企业的悲哀。
公司框架很大，全国各地工厂遍布，质量管理制度较完善，执行一般，我想这也是国内绝大多数企业的通病。公司按部就班的运行着，作为品保人员的我参与着各种工作，质量控制、客户投诉、内部审核甚至临时销售等等。天有不测风云人有祸福旦夕，终于有一天，质量事故发生了，虽然没有造成损失，但是影响不好，全集团通报。作为替罪羔羊的我，无奈、委屈，伤心的选择了离开这个战斗了五年的地方。
离职后的我进入一国家检测机构，成为一名临时聘用人员，一方面做质量检测，一方面作为实验室的质量负责人，要包揽内审、外审、认证这类的工作。临近而立之年的我最终因工资待遇、身份待遇最终选择了离开。这期间我学到了很多关于审核方面的工作，这也就有了我现在的第三份工作。
如今的工作对我来说是个巨大的挑战，因转型较大。从轻工业转型为重工业——机械制造，作为体系工程师。对工艺的不熟悉、对图纸的疑问、公司管理的混乱、公司对体系的不重视等等时常使我脑袋胀大，而公司连绵不断的第二方审核、外审、整改、认证，使我筋疲力尽，而其他部门的不配合、不重视，更使我的工作难上加难。如今，进入公司已三个月了，把我的激情消磨的惨不忍睹。路在何方，路在脚下。
我一直在路上，而却一直未走上康庄大道…… 收起阅读 »

2005年初，刚踏出学院的大门，回到了宁波；逛了几趟宁波的人才市场：招聘的岗位有很多，但几乎都是要有几年几年的工作经验的，对于刚从学校出来的学生来说，有个P个工作经验啊；那时候，几乎连个简历都不敢投；
某个周末，再次逛人才市场；一圈下来，也没发现合适的！正准备打道回府呢，突然发现一个公司的招工信息上，正在添加一些东西，凑近一下：招聘检验员，应届生亦可；于是就向这个岗位投了一份简历！
就这样，在还不明白什么是检验员的时候；一不小心，一脚踩进了质量的大门！
我的第一家工作过的公司，是宁波一家私营企业（金鹏）；
这是刚从作坊式的企业扩展起来的；没有正规的质量部，但又一个老资格检验员（车间主任的LP），也就是我的师傅；是她教了我如何使用千分尺，游标卡尺；如何填检验表格；从此，车间里就多了一个，经常拿着千分尺、表格 在车间转悠的巡检员；在这个企业整整待了一年半，出来的时候，还是不明白检验员应该做哪些事情；一方面：我将那里当做是我生活中的一大磨练：公司是用冷镦机生产螺栓的，车间里的排风系统不好，你可以想象在夏天的时候，车间里10米开外就看不清的场景；另一方面：我也在车间不停的学习，学习冷镦工艺，学习冷镦机的操作，学习冷镦模具的设计；从这家企业出来的时候，我甚至有信心去面试冷镦工艺师之类的职位啦。。
我的第二家工作过的公司，是日资在华的加工企业（Panasonic）；
说来也巧，原本是打算到杭州参加台州专场招聘会的；一不小心， 就被这家公司的品质负责人看中（据说他看中我的悟性高），继续踏上了质量这条路， 一走， 就走了四年； 这四年的时间，是我真正的接触品质管理工作；日资企业，他在管理上，那是没话说；只有当你把书上的一些理论知识，结合公司管理实际的时候，就会有意想不到的收获；在松下的这四年中，品质理论知识不是很扎实，但我感觉自己的整个质量管理思路在蜕变；另外，在这家公司的四年工作经验，对我后续找工作提供了很多的便利！
我的第三家工作过的公司，台资中等规模的加工企业(LR);
因为个人原因，想急着离开松下公司；稀里糊涂的给这家公司投了简历，原以为自己面试的是QE，进来以后，一不小心，居然给了我一个管理岗位：带领客诉团队；这家公司的现场管理模式如同日资企业的现场管理模式，对人员的管理，远比松下要严格的多； 这里的等级制度森严，台湾人显得是那么的高高在上；对下面的人员，骂的非常的凶；我在想，是不是台湾人太把自己当自己人了？反倒是日本人在中国还不敢怎么样（曾有一位日本支援人员，在作业现场骂了中国的流水线作业员；被老总飙了之后，就再也没见他来公司了）！ 不过，不管怎么说，对于新人来说：不想去日资企业的话，台资厂是不错的选择，在这里能够学到很多东西！在这个公司待了半年，因为另一家公司在召唤，所以就离开了！
我的第四家工作过的公司，民营加工型企业（塑源）；
原本下家公司是打算找台州企业的；但到年底的时候，这家公司找上来， 一不小心，就进了该公司做起了品质经理；这里，大大小小的事情，老板（总经理）一个人说了算；老板是国企的高管出生，白手起家；凡是都讲究按照流程办事，可是。。。。
公司整个体系，型在但神离。 应该说，我的品质管理思路，跟老板的思路比较接近吧，我提得意见，老板还是比较认可的；但由于企业的一些硬性条件，我的动作不敢太大；我认为，只要我慢慢搞，一定会把这个企业的品质朝好的方向发展；但是由于自身原因，我没时间在这家企业耗下去。。所以选择离开，回台州！
现在，如愿以偿的回到了台州，据说该公司在待遇方面是中上水平的；现在的管理模式，是总部式的管理模式；人在总部，去协助下面分厂品管的工作。。。期待中！
一不小心，就踏上了质量这条路；我想我会一直走下去！
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　大学毕业第二年，当时正盛行“孔雀东南飞”，我也想到外面的世界闯一闯，于是丢掉了家里的“铁饭碗”，一个人跟着南漂的队伍跑到了深圳。初来南方的那段日子，一个人漫无目的找工作。发现很多厂都要求有经验，而我刚从家里出来没有进过厂，很难找工作。后来看到一家生产电脑的公司招储干，无工作经验的人也招，于是豪无经验的我进了这家公司。


　 虽名为储备管理干部，还得从基层员工做起，我被分到公司下属的冲压课做了一名冲床操作工，就是开冲床将钢板冲压成型，这活又苦又累，有几个和我一同进厂的储干没做多久就辞职了，我选择咬牙坚持，我知道无经验的人要从零开始。我用心努力工作，表现较好，多次得到上级的表扬，还被提为生产组长。但我感觉做生产很累，事情很烦很杂，于是想到了转行。没多久，公司品管课内部招聘品保员，我认为这是一个机会， 主动找到负责的品管课长，自荐想做品管，品管课长和我谈了半个小时，面试成功，于是我从生产管理转行做了质量工作。

　公司对这批转职的品保员进行了一个月的培训，系统学习品质管理知识，现在记得当时培训的几门课程，有《品管七大手法》、《品质管理》、《工程制图》等，学了SPC、FMEA、APQP、MSA等品质工具。让我这个对质量一窍不通的门外汉受益颇深。后公司组织结业考试，我顺利过关，如愿以偿成为一名品管员，正式踏上了品质管理这条路。

　刚开始做品管的时候，经验欠缺，一个人巡线要看十多台机，要巡机，又要查货，还要记录，报表记录复杂，每小时、每工序都要测好几个数据，每个数据还要量几次，还要同步制作管制图和CPk。那时，还没用到电脑软件绘图，全是手工描点、划线，一个人忙碌紧张，感觉时间不够用，又担心出问题，压力挺大。后来，慢慢学会了巡机、抽查、记录的方法，合理分配时间，灵活处理，一步步我变得熟练了，工作起来得心应手。

　从基层的品管员做起，我更深切体会品管工作的不易。 后来跳槽到外面找工作的时候，因为我有工作经验，面试有了点份量，不久我进了一家港资五金厂任职QC组长，之前培训的理论和实际的工作经验发挥了用处，工作也很顺利。

　这家工厂品管部有两个老大，因公司裁员时期，品管部只需要一个老大，意味有一个人得走。于是两个上司内斗，副主管想把主管搞走，就联合手下的QA写联名信，投诉主管，主管也不是省油的灯，也叫QA写信告状，下面这帮人不知听谁的，不自觉的形成两个派别，我在中间不参与任何一派，只管做好自己的本职。没多久，主管和副主管同时被香港公司炒鱿鱼了，将管理者代表空降到品管部任职，管代问我为何没有站在哪一边？我笑说：我谁都不帮，自己有能力不靠别人，做品质一定要诚信，正气，有原则。新主管很赞同我的话，后来两派的QA也断断续续离职了，我没有受到排挤，相反受到新主管重用，提为品质工程师。

　再后来从QE做到品质主管、品质经理、总经理助理，在质量管理这条路上摸趴滚打多年，经历了一些风风雨雨，有成功的喜悦欢乐，也有失败的困惑迷茫，酸甜苦辣一路走来，个中滋味，只有亲身经历才知。

其中有一件质量管理工作中的糗事，现时想来有几份好笑。是我任职品质主管的时候，有一次，一新款电动产品试产，品质部进行了七、八次工程试产测试，均没有发现问题，各项测试均PASS，于是老板就带美国客户过来检查新产品准备放产。当时老板信心满满，在客户面前夸口说新产品无问题，没想到现场抽取测试6PCS中有1PC做跌落测试FAIL，跌落后无功能，后来拆出分析才发现是有处焊点未焊好。美国客户和老板当场傻眼了，后来老板把我狠狠K了一顿。事实让我明白做品质最注重的是细节这一道理。

　很多做质量的都说质量不好做，地位不高、责任大、任务重、不讨好，都说做品管压力山大。心态决定一切，人的心态很重要。我做了十多年的质量，反而越做越有激情，因为看到了质量的成效，企业的成功很大部分来自质量的贡献。质量是生命，质量是效益，质量是发展，质量更是一种责任。

　选定了目标，就必须坚持下去。风雨过后见彩虹。我坚信并乐此不疲，一路欢歌一路前行。

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从05年毕业到现在已经有6年，前面将近4年的时间一直在技术部门，其实也算是跟质量挂上边吧，负责技术部门内部的所有体系工作，包含部门内部APQP、PPAP的执行，感谢台企（虽然很多人对台企没撒好印象），从什么都不懂到对体系、对流程有了一个清晰的了解，从那时开始我就坚信一个理念:一个完善的管理其实是靠制度，靠流程，而不是人。且由于是处于技术部门对外的一个角色，沟通能力也是那时锻炼出来的。
说来从事质量工作的缘由也简单：就是为了好找工作，不管置于何行业，质量工作都是相同的。现在再来回想自己当初的想法是可笑了。
2年前进入一家半导体私营企业任体系主管，鉴于各种理由，什么所有的经理级别包含副总都认为体系就是做给客户看和应付审核的，什么所有的标识都是自己做好然后贴在现场，结果无人维护的不了了之的，等审核再重新来过的，等等之类的原因，干了1年多实在撑不下去了，闪人了。
现在依然在一家民营企业，虽然同样具有大家一直讲的民营企业的通病，但从当初的犹豫不决坚持下来后，我发现我的决定是对的。目前全面负责厂内部质量管理，外部（客户及供应商方）由另外一位部长负责。鉴于自己较好的沟通能力（也可能与性别有关），很快与各工程师、车间主任、各车间班长、仓库、机修等熟络了 ，每次不管现场出的质量问题，还是退回的不良品，我都根据8D的要求一步步分析。由于对行业及产品的不熟悉，我通常是一个一个相关人问过去，再综合各人意见自己分析，最终得到一个大家都认可的原因及改善方案，确定执行人，再追踪落实的结果。在可能执行的前提下，再做好必要的记录。这种方法目前进行的还是顺利的（虽然比较累人，与对产品不熟悉有关），近两个月的各产品合格率都在提高之中。
当然这与老板的重视也有很大的关系。之前有通过TS，很明显，都是一套假的文件，为了应付体系，现在产品结构变化，不再涉及汽车产品，所以老板要求全厂按照TS的程序要求，再根据目前的实际情况，结合过去的投诉及不良，整合出一套适合自己的程序，摒弃一些不必要的流程，增添对质量有影响的记录要求。看到公司有在一步步规范，我的这次择业应该是正确的。
我的质量路应该算是才刚刚开始，自己也有太多需要学习的，如何提前预防，如何更好的运用工具来控制过程，如何提高全员的质量意识......都是我的课题。继续，坚持！！！



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看到小编D发布“我的质量路”征文活动通知，很想写一篇，但刚加入6SQ时，已经将自己十年的品质工作经历整理成《十年磨一剑》在论坛上分享了，再写有重复“吹嘘”之嫌，心虚得很。很多时候反省自己的质检之路，没有学历，没有外语，自己走到今天，何德何能？有惶恐，更多的是感恩，感恩那些帮助、指导、赞赏、提拔或排挤、挑剔、批评、打压过我的人。但，还是写下了这个题目，为所有的品质工作者或为自己。
“奇迹在坚持中”是《读者》2011年第14期卷首语的标题，文章说一件事哪怕只有1%成功概率，如果重复尝试100遍，则成功的概率变成了63%，如果重复1000遍呢？文章最后说：任何人成功之前，都会遇到许多的失意，甚至有难以计数的失败，选择放弃，无疑就放弃一个成功的机会，因为轰轰烈烈的成功之前的失败，往往离成功只有一步之遥……。
这篇文章让我感悟颇深，似乎给自己的质量之路找到些许痕迹：
1998年刚刚出来的时候，我不知道质检员是什么，因此还丢掉第一次工作的机会；在2002年凭借对产品的熟悉成为IQC主管时，不知道什么叫体系，不知道叫回归分析，更不知道什么叫方差分析，因此也在找总经理要求加工资时，被这三个问题羞辱得无地自容。从此，我重新开始看书，直到2006年结婚前，平均每周看一本书，虽然现在比以前看书少了，但在我的身边，随手可以抓到书籍，学习仍然是我的第一个习惯。在此期间，先后考了QMS国家注册审核员、国家注册质量工程师、国家注册六西格玛黑带，并顺利一次性通过。
从中宇出来后，我要找一份体系专员的工作，因为中宇的总经理说我不懂体系，通过学习我认为我懂了，但找工作相当艰难，2个多月仍然没有任何可以找到想要工作的迹象，很多时候真想放弃，但还是一次一次、一次一次督促自己在尝试一次，终于在离开中宇后第三个月底，终于如愿以偿。因此，我倍感珍惜，一个月后，升为全质办经理。
加入世纪金属的第一天，有人向我挑剔：你问这么多干什么，在这里反正做不过三个月。他这么说是有根据的，因为之前历任品质负责人，大都没有超过三个月。我对自己承诺：“我要做三年！”然后，各种问题确实接踵而来了，面对批评、指责，也想放弃，但一诺千金，终于履行了自己的承诺。
不知道还有没有人记得我2010年10月29日在“管理杂谈”上发的帖子——困惑的品质主管，当时大多数人是建议我离开的。我选择了留下来，检讨自己，提升自己，而且比以前更努力学习和工作，今年3月份，被升为副经理，直到6月份，被升为品保部副总监，主导总公司旗下一家4000人工厂的品质、体系工作。
写到这里，故事讲完了，但总还想说点什么，想了好久，就用灰太狼的故事结束吧：
有人统计，狼灰太狼一共被红太狼的平底锅砸过9544次，被喜羊羊捉弄过2347次，被食人鱼追过769次，被电过1755次，捉羊想过2788个办法，奔波过19658次，足迹能绕地球954圈……还没有吃到过一只羊。但，灰太狼还在坚持！ 收起阅读 »

---外表内向,体格柔弱,内心强大
直至今天写这篇文章我才对自己总结出这几个字,从2005年走上质量这条路,所有的坎坷与荣誉可能也是由于性格所造就的.
我的质量路程应该是从大学开始走的.
高考的失利,只能上了大专,为了能上本科,我参加了自学考试, 误打误撞报了工业工程专业, 开始也没有什么大志向,就是能达到本科就行了, 后来学校里有转生本政策,我又考上了本学校的本科, 这样我成了双本科。。。
IE中有一门课叫运筹学,至今记忆忧新,最喜欢做里面关于箭头图的题
大学很光彩，成绩好，荣誉证书一大摞，现自阿还舍不得丢，呵呵
大四上学期末就开始有到学校招聘的了，带着那么多的光环，我很顺利就进入了富士康，下学期在人家拼命找工作的时候，我可是专心致志的做毕业设计了。
进入富士康，都是批量性的分配，我被分派到一个BU， 当时老板不会直接分配任务，先是让我们在生产线干活，还要写报告，我是最认真的，报告也写的深刻，还能发现很多问题，经常收到老板表扬，这也可能是我后面被分到品保的原因吧，就这样，我进了品保部，我们是代工的，不用写什么文件，我最多的工作就是处理异常，由于部门人员不多，所以什么事情我都干过了，这里的培训很多，真的很感谢，最近几年的学习都不如在富士康两年学的多。平时晚上没事就去挑自己喜欢的可蹭课。质量工具，六西格玛，7s， 。。。好多现在都记不得了，但是这些概念都会影响着我
后来我又去考内部讲师，接着就是给人家新人讲课， 我挺高兴的，也挺有成就感。 就在这进两年的时间了我学习了很多质量的知识，也锻炼了沟通。
两年后工厂要搬迁，由于个人原因，我离开了这所社会大学。
后来到这这家，我一直在这，离家很近，我变的很安逸，开始做质量反馈，开始并只知道反馈是什么，进来才知道就是处理客户的投诉，每天都有很多投诉，与富士康相比，我都觉的不可思议，为什么质量做的这么差，在富士康1个月有1个反馈都会忙得鸡犬不宁，现在倒是无所谓了，天天这么多，几个人都做不完，所以全都麻木了，根本也找不出根本原因。不过这也可能是行业不一样的原因吧。
这家公司很安逸，部加班，5填8小时，但是没有什么有用的培训，于是我开始自学六西格玛黑带，经过两年的啃，我重视考过了CAQ的黑带。老板也很重视，正好公司里也搞这个，可是“厄运”可能也就来了。
我被掉出了反馈组，专门做项目，可是我也是书本上啃的知识怎么指导选什么样的项目合适，于是老板派了一个， 没有目标，没有缺项的定义， 没有测量的方法，更重要的是没有以往的数据，没有给数据的人， 结果我费了很大的劲，各方求援，终于找到原因，但是没有足够的数据给你确认，产品都是单件，1年就几百几千，而且设计和生产都不承认自己有原因，我没办法，只能随波逐流，造了一些数据，草草了了。
结果经济危机来了，老板承诺的，加薪升值都不存在了，我简直恨死这个六西格玛了，不仅仅是为了加薪升值，一点成就感都没有。
渐渐的公司的六西格玛也越来越形式化。
经济危机走了，我以为可以转运了，可惜老板也走了，之前的承诺都与之东流了。没办法只能算是心理承受能力的锻炼吧，
让暴风雨来的更猛烈一点吧，渐渐的，我继续我的六西格玛项目，我不畏权威，许多决策都要大胆的找人解决，找相应部门的老板解决。
好像字写的太多了
现在我还在这里，新的老板对我还不错美因为我是一个踏踏实实的人，做事很认真，相信“厄运”会慢慢走远！我为质量，质量为我！ 收起阅读 »

在外企quality部门工作6年的我，自认具备了较强的专业知识和逻辑能力，而且每年在大部门绩效都被评为A+。但是在我看来，这些被别人羡慕的荣誉我都不屑一顾。真的可能在一个位置做的太久了，有点太过顺理成章失去激情缺乏斗志，于是在今年的7月份，我不顾上司和同事们的挽留，毅然来到了一家新办民营企业，成为了一名质量经理人。
公司的规模较小，所以质量部从原物料检验到出货检验，从过程抽检到工艺管控，从新产品开发到可靠性验证，当然还有客诉与供应商管理，体系管理，全部是品质部要做的事情。
刚进公司，我先开始忙于学习产品知识，公司组织架构，各部门功能等。虽然总经理和董事长都多次跟相关部门强调品质对于产品、对于公司的重要性，但是在第一个月没到，我开始发现事情远没有想象的容易。主要列举如下几点：
第一，公司生产部权利范围太大。生产部经理下辖生产科、工艺3个科、材料仓、成品仓、生管、物控。原本厂务科也在其下，不久前才划分出来。而质量部原本的代理经理不问世事，使得品质部形同虚设，没人在意品保的任何问题，使得原本强势的生产部有点太过自我，自己说什么就是什么。
第二，生产数据、生管排程完全是人工作业，没有系统可查询，而且只有一个产出率，过程中无良率报表，任何异常以及客诉很难找到之前的数据资料；销售部门无业务排程，基本上是业务员一个电话要求出货，销售内勤马上下订单，库房马上备货的紧迫状态。材料仓与成品仓全由负责物控的一个主管负责，管理较混乱，特别是成品仓，里面有十几种状态的东西：样品、待返工品、待退货品、无处理方式暂放区、次品、报废品等等。
第三，部门2名工程师陆续要求离职。其实公司中、高层的某些人事变动，导致下层工程师离职率较高。而且总经理在之前的历史遗留问题上，也受到牵连，有心下野。董事长对付遗留问题手段上也不可谓不严格。只是事情难以真相大白，双方各执一词，让我也很矛盾，很想查出事实真相，但是历史的人该走的走，不知情的不知情，我能查到的也很有限。董事长虽然管理严格，但是他也是行业的门外汉，技术方面基本听生产部的。
第四，整个公司除了原总经理，没什么人真正懂得品质的概念和精髓，没有人懂得MSA、SPC、6西格玛的作用和重要性。只是照搬以前的经验，并没有做到与时俱进。所以，可想而知，他们能够给予的品质援助仅限于他们觉得应该做或者不应该做，无法摆脱经验主义，做到真正用数据说话。而且，整个工序过程中，过程检验是比较重要的，原本没有全部开展，但现阶段客诉、异常层出不穷，使得生产部决心做过程检验。但要求品质部进行这个动作，还美其名曰：不能既当运动员又当裁判，而且拒绝生产全检品质抽检的提议，认为同一个工没必要两个工来做！我简直和他们无法沟通。
第五，公司的质量体系尚未建立，年初开始各个部门开始撰写文件，到现在文件还没有完全审核通过。其中一项很大的原因是公司高层不够重视质量体系。几个月过去，公司的组织架构、质量手册、环境手册中大的目标方针定不下来。公司产品定位GP还是non-GP没有定论，以生产部的说法，产品是GP的，但是原材料是不环保的、耗材也是不环保的。要命，这样QC080000能过才怪。
进公司这一个多月，让我明白自己曾经的豪言壮志实现该多么苦难。我曾经在部门内部会议要求我的工程师，不求达到我要求的完美的处理，仅仅请先做好自己每一件经手的事情，比如客诉，比如异常，能够把事情从起因到真因分析，到对策拟定，到效果确认，都应该做好每一步，让这类事件真正成为历史，不再发生。可是，现实是一件一件事情接踵而来，一件一件事被迫先放下。而公司每个部门基本上都没有责任制的概念，下班都走了，该当天完成的工作拖好几天，该追的事情也追不出来。这样的状况什么时候能够改善呢？让我真的不能理解，怎么没有人将手上的工作当成很紧要处理的事情，当做一种责任，就算是为了自己的成长，为了自己的学习也应该将事情处理的经验一点点累积起来。这是态度的问题，也是管理的问题。
最近有时候我经常独自沉思，这样的公司要怎么办，品质要怎么做。可是到现在为止，我的心还停留在我的工作上，没有一点要放弃的意思，这是质量人的坚持。习惯了从一而终，习惯了将每一件事做得完整完美，没办法让环境改变自己，没办法屈从于别人。只有自己的内心，永远不能允许自己，随随便便的做事，随随便便的走人，那不是品质人该有的。这种现状，只能让真正看重品质的人从内心会很着急很着急，急于改变现状，急于开天辟地，急于让那些没有看到真正的品质是什么样的人们明白，Q原来是这样子的，是能挽救整个工厂的！是他们的保护伞，而不是可有可无的！
只是，这条路，我要一个人走多久？
仅以这篇文，励志自己，励志和我一样的人们，大家一起加油！品质之路，一定是光明的！

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我本来是学工商管理的，03年毕业做了半学期的教师，很没趣，不是我追求的生活。过完年与同学一起合计到东莞发展，因为有个同学在东莞一家玩具厂做事，是去投靠他的，到了那里才发现与现实差远了，低矮的厂房，每天全身脏污，根本就不是电视中那种宽敞明亮的好企业，一下就对东莞产生了厌恶的感觉。在那里转了两天决定到深圳找工作，因为这里有个我远房亲戚在一家台资鞋厂上班，那里四川人多，我又会说四川话这样就进了那个厂，因为当时自己没有什么工作经验，只能在车间做普工，同时也是因为身上没钱了，只好坚持下来，做了大约8个月，学会了现实的企业生存法则。经过慎重考虑我决定辞职，身上也有一点点积蓄，也有一点自信就开始了漫长的找工生涯。
找工作到还是简单，因为自己本身学的是工商管理，又有一年工作经验，很快就被坪地一家私厂相中。记得当时什么也没想，主要觉得做质量轻松，当时那个质量主管也刚招进去，他是湖北人，又与我表哥老婆是同一个地方的（我们以前不认识），他做事总是慢条思理的，因为我比较听话，也与他谈得来，他教了我很多质量理论方面的知识，他没做两个月就给公司干掉了，他走后那个质量经理让我做质量主管，我当然是求之不得，自己也有那个势力。当时升职，自己感觉比别人高了好大一截，经常与生产的吵架，就觉得生产部那些家伙都是小学生、初中生没有我牛逼，结下了不少梁子，不过也没人敢动我。不过质量部在我的带领下还是很团结的，那个质量经理是老板的亲戚基本上不管事，质量部还是我说了算，有空余时间就学习质量管理知识，期间还考了9000和14000的内审员。这样才算真正走上了质量路。在这家公司大约做了一年半的时间，又感觉自己对家具行业的质量管理了解得差不多了，向公司提出辞职，同时也因为工资太低，提上去的嘛，工资自然比直接招进去的低很多，一个月2K,同时公司可能认为我年轻不值什么钱，当时才23岁。
这次出来让我真正的做正质量主管和体系专员的职位，在新路程找了一星期的工作，当时有三家企业要我过去做质量主管，选来选去，选了一家工资还算理想点的企业，专业做电池的，在里面做质量主管，上面有一个副总和一个部长，当时那个部长对我还很好，我主要负责对QC的培训工作和报表统计，有空去车间监督一下QC工作和处一下质量问题，表面上是主管，其实就一打杂的，这样的工作大约过了半年时间，那个部长辞职了，要一个月才走，我当时特别想做那个位置，同时老板也有那种意思让我做，就那副总觉得我对电池行业不怎么了解不同意。当时也是我自己把事情弄砸了，那个部长还没走，我在给QC开会时就暴露了自己想要接替部长工作的意思，平时有些关系处得不好的家伙跑到部长那里说了这件事，那部长就同副总商量找机会把我干掉了，心里是不怎么舒服，不过也学会了做事要深藏不露（做人事低调）和人际关系要处理好，沟通要到位。第三份工作就这样给人干掉了，第一次被炒，心理挺难受的，不过人也要大肚嘛，结工资走人那天我还是请了几个在那工厂玩得比较好的同事和那个部长吃了餐饭，也感谢他给我机会学习电池行业的质量知识和明白一些做人做事的道理和方法。
小结：做质量好比做人，初到一家公司先不要推行什么管理工具，先了解公司人际关系、组织架构、工作流程、产品知识，找到公司的弱点，找到自己的强项专攻公司的弱项这样成功率会高，再结合各种表单和报告。有什么事情多向自己的上司报告，再附上自己的处理办法和分析内容，这样在工作上就好开展了。做人一定要低调，不要觉得自己总比别人懂得多，见识多，这样容易产生自己对自己的误判，与跨部门合作时容易冲动和听不见别人意见，与跨部门交好朋友，人际关系处理好，工作其本上做对了60%。余下的就是对部门内部的管理，内部一定要团结，自己多掌握产品知识和理论知识，多与员工谈心，培训，建立自己的员工队伍。同时还要多与上级保持沟通，让他在后面全力扶持你，遇到难题时给你开路，打通关节。公司有什么集体活动时多参与，让公司的人都知道你是一个活跃的和有激情的人。平时工作可以严肃一点，下班后一定要亲和，不摆架子。工作中不要老抱怨，抱怨会让人觉得你没本事，没工作激情。多动脑，遇事三思而行，再思可以。
接下的时间在新路程找工作特别快，从那家工厂刚出来第二天就找到一家厂，做电器的，主要生产开关和插座，工厂不是很大，约600来人，老板在河源买地建设了新厂房，我进去工作是去河源分厂上班，总厂在龙岗新生村，进去的职位是分厂质量主管，下面约40位QC，其实自己对这些产品一点也不懂，只是质量理论比较好，还有就是人看起来踏实，经过过五关斩六将，才让这家公司相中。后来的事让我明白了一件事，其实招到河源上班的所有管理人员只是过渡一下，总厂搬过去之后，分厂的管理人员全部都会炒掉，那怕你做得再好，基本上那里三个月的试用期不到就炒掉了，那里的人事主管、生产主管、质量主管两年时间不知换了多少人，都是做了三个月不到的，这都是上任后了解到的事情。所以找工作的朋友最好别相信在什么分厂能做长久的鬼话。这些事都不是问题，工作还得做是吧，在这家电器厂，学到了很多东西，因为天天陪客户验货，基本上都在外面吃饭。与客户QC关系又处得好，我负责的产品基本上都是PASS，到是总厂经常投诉，这样就让总厂那个主管对我有很大意见，他就安排他安插在我那里的死档整我，先是那个三八要加工资，得承了，再次是那三八鼓动下面的QC发难加工资，还有要罢工的架势。因为我天天陪客户验货，对下面的人管理很放松，让她有机可乘。自己还没感觉到危机的到来，这时我已经过了试用期，公司考核通过，我心理就放松了对她的监控，与我关系很好的人事经理和生产经理不知什么原因让公司开掉了，后来才知道他们两个是因为发工资的问题，当时公司已经两个月没出粮了，员工罢工，公司没办法，承诺当天晚上发工资，让他们去劝说员工，他们按公司的说法去同员工讲了，可当天晚上没有兑现，生产部的员工全部不上班了，第二天老板从香港过来很不爽，直接把他们两个干掉，其实他们做了财务的替死鬼，这也是公司的一个阴谋，因为他们也刚到三个月还刚考核呢。从此让我知道做得好，不如马屁拍得好。还要站好队，找到自己的靠山，舍得出钱请领导吃喝。后来因为一件小事让我离开了这家公司，客户来验货一直都是在外面餐馆吃饭，吃了拿发票报，新来的人事经理发神经要把这块拿掉，以后就不出去吃了，在公司的小食堂让我、客户QC与他们几个经理一起吃饭，我当时就不同意，与他吵了一架，他就伙同总厂的质量主管向老板情妇投诉我，老板情妇是总厂的总经理助理，40多岁，河源本地人，在总厂做了十几年，老板好像也给了5%的股份她。这样一件事就让我走人，在这家公司做了快五个月。
小结：工作一半是马屁，一半是能力；站好队，找到贵人，努力做事。
从河源再到深圳找工作，找到了现在的这份工，做总经理助理兼体系专员，在这里也找了我老婆，到现在快五年，在这期间我总结我以前工作失败的原因，在这里基本都改掉了大部分坏毛病，才有机会做这么长时间，在一个公司做久了也就没动力了。现在又纠结中。因为几年没有再找工作，对自己也有一丝放松，现在的市场千变万化，要下定决心还真的很艰难。现在这家厂主要是生产钮扣，当时进来也是对钮扣产品不了解，觉得很简单，公司的员工都是做了十几、二十年的老员工居多，就我一个80后的管理人员。公司也希望有所改变，让我来补充新血液。在这样的工厂想要推进管理模式很难，管理人员都是老臣子或皇亲国戚的谁也不敢乱动，只能改变自己来适应公司发展。在此期间让我真正的从事体系管理，熟悉了质量体系从建立到成熟的各种阶段，让我也不断成长；对公司企业文化建设也弄明白了，自己还为公司推行了6S，PMC、9000：2008，清洁生产，安全消防安全体系建设等工作。让我全面的撑握了如何去管理整个公司，从那里入手，也知道了自己有多少斤两，人也变得圆滑很多，不过也让我野心再起，控制欲望特别强烈，爱表现的毛病还是没有改掉。最值得庆幸的是我在这家公司不断学习，在业余时间还考了MBA和驾照，让我的知识和能力都有很大的提升和竞争力。做了6年的质量管理其实真的很累，建议新人不要从事这份工，待遇也没有想像中的那么好，容易产生隔阂和冲突。让我重新选择的话我是不会再从事质量工作的。我接下来的目标就是跳槽，不再从事质量管理，我想做职业经理人或者总经理助理、人事行政主管以上职位的工作，有需要这些工作的朋友介绍一下咯。呵呵！
总结：先做人，再做事；与领导搞好关系，建立自己的圈子（站好队），做事低调不抱怨，多看管理书籍，多学新知识和管理方法，常出去看看，了解行业动向；只追一只羊，沟通比什么都重要；找好目标，跟对人，拼命干。






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我的质量路
2005年大学本科毕业，考研失利，考公务员第二名，面试时候被刷下来了，工作找不到，当时真的是非常非常的郁闷哪，好歹我也是211学校毕业的，怎么就这么困难呢？
1.三个月的煎熬
05年7月份在合肥参加了一场招聘会，仍然是没有合适的工作机会，只有一家在广德的制药厂看上我了，就让我过去上班，月薪800块啊。哎！广德这个地方虽然是安徽的，但我以前连听都没有听过，工厂的名字我也没记住，就是当时那边的一个经理给我一个电话，我就带着行李，直接坐车过去了。现在想想当时真的很胆大，公司的名字和地址都没有就敢过去。还好当时公司还是比较看重我的，直接让司机去高速路口接我（是在高速路口下的车）。到了公司才发现原来这边就没有操作工，都是一群大学刚毕业的学生在里面做苦力，我的学校还算是最好的，所以当时的领导对我看法还不错。真正上班的时候才知道中成药的制程是多么的污染，多么的累，要带口罩，口罩上还要沾水，还要再加一个防毒面具，有时候还要带上潜水镜来保护眼睛。那里是我工作过体力上最累的地方。
不过当时的领导还是很看重我们这帮新兵蛋子的，请了个老师过来对我们讲ISO9001，这是我第一次接触质量体系，只知道要做记录，其他的就什么都不知道了。
那个地方还比较偏僻，每天5点下班吃饭之后就在宿舍打牌，感觉打了很久的牌，看看表才发现好不到7点，只有继续打。去网吧要走半个小时。县城只是个小县城，我到那边最大的百货大楼都买不到吉利的刀片，结果买了英吉利的刀片，还好是我一个同事先用的，直接把脸刮破了。
三个月之后，我觉得时间也够了，不需要再在这边耽误时间祸害一方百姓了，于是我选择离开，不过谁也没有想到我接下来的日子更难过。
2.混混沌沌的大半年
离开的时候已经12月份了，南京刚好有几个好朋友在，所以我选择由南京转回家，顺便在南京玩几天，没想到这一停就是大半年。我这几个朋友都在上学或者上班，也没时间来陪我，于是我就去人才市场碰碰运气，毕竟还有段时间才会过年。和在合肥的时候一样，没有办法找到合适的工作，不过倒是找到一份业务员的工作，下一份工作还是业务员，下一份还是业务员，都没有超过3个月。工资都不够养活自己的，还要老爸补贴一些。这大半年时间算是我人生的最低谷了，让我体会到人间百态，虽然这个阶段收入非常的微博，但是我觉得是我人生经历上收获最大的一段时间。
3.检验员的一年
2006年5月份，我觉得自己再也无法在南京混下去了，我回老家待了一段时间后来到昆山。这次找工作非常的顺利，直接有一家公司要我去上班，岗位是品保。后来才知道那个主管原来准备让我做生物实验室实验员的，后来觉得让我做实验员太浪费了，就直接做品保，这个时候我才开始真正的接触品质。不过到了下一家公司我才知道在这家做的实在是太简单了。我每天做的事情就是检验原料，制程检验，成品检验，仅仅是检验，偶尔做下统计，一点都不涉及到相关分析，体系的东西。公司的活动还是很多的，什么品质月，YES小组，学习小组等等，我到走的时候也不知道这些到底是在搞什么东西。厂长也不错，给我们安排顾问上课，让我第一次接触到QC7大手法，不过仅仅是接触而已。不过当时连品保主管也不懂什么是QC7大手法。一年以后我直接撤了，同时还有我的恋爱也撤了。
4.工程师的4年
2007年6月，我来到一家电子厂担任品保工程师。当时面试我的经理只用了不到5分钟，其中3分钟还是在谈工资。虽然我对经理后来很多做法不满，但是我还是非常感谢他，是他把我领进质量的门槛，是他教会我很多品质手法，是他折磨我，让我学到非常非常多的东西。在这之前我还是一个在质量门外徘徊的人，现在我开始进入状态。柏拉图，排列图，管制图，GRR, CPK, SPC，6西格玛，ISO9001,14001,18001，QSA, GP，RoHS，8D，5C等等，我开始处理客户抱怨，开始处理供应商异常，开始进行厂内改善，不停的对供应商进行稽核改善提升，维护厂内体系的运行，内部稽核，外部审核，文件整理和修改，GP体系的维护，量测系统分析，月度总结，年度总结整个厂内所有需要品质的都做了一遍。可惜只是升到了品保组长，一直没有再次提升，工资也始终维持在3000块左右。
5.新的工作，新的起点
虽然老东家看不上我，但是还是有人能看上我的。
我的一个客户觉得我做的不错，把我推荐给他的一个朋友新开的厂来管理整个品保部。面试的非常顺利，我想要个挑战自己的机会，他们需要一个得力的帮手，双方非常的合拍。于是在2011年初，我来到现在的这家公司。在半年左右的时间里，建立9001体系，通过和硕稽核，通过广达稽核，通过仁宝稽核，通过富士康的稽核，对于一件新的小公司已经算一个非常不错的成绩了。
现在中国制造的名声其实就把握在我们这群质量人的手里，对于质量管控从我做起，从品质部做起，从我公司做起，我相信我们这代人的努力一定会在未来有个好的结果的。 收起阅读 »

大学时候的专业是市场营销，那时对自己未来的职业有很多憧憬，但是从来没想过要从事质量相关的工作。在大学时的成绩还算优秀，每年都能拿到奖学金、早早的通过了国家英语六级考试、在全国奥林匹克大学生英语竞赛中多次获奖，积极参与学生活动并与同学相处和睦融洽…… 所有的这些使得我非常自信，认为自己毕业后一定能到一个规模很大的跨国企业去从事与营销相关的工作。
然而，毕业后的求职并不顺利。 简言之就是我喜欢的企业看不上我，想给我机会的企业我又看不上。就这样，时间一点点的过去了，直到走出大学的校门，很多同学已经开始走上工作岗位的时候，我的工作依然没有着落。现在回忆起来，我的性格当中还有值得自己肯定的部分，那就是能够切实做到“从零做起”……
那年7月份，工作没有着落的我正在街上闲逛，恰好碰见一个工厂的门前聚集了很多人，上前一问才知道是招聘操作工。当时脑子突然灵光一现，就向在工厂门口的招聘人员要了一份简历填写开来，但在“意向岗位”一栏却什么也没有填写。 结果在意料之外却在情理之中，由于我是当天所有简历中学历最高的，人事专员把简历递到了总经理处，我受到了总经理的单独面试。
经过将近两个小时的面试之后，虽然当时公司没有管理干部的招聘计划，但是总经理还是破格录用了我，职位没有明确，只说先去车间实习。没有明确职位对于一个新员工来说要难得多，到底属于哪个部门？平时该干些什么？归谁管？想去车间干活，车间管理者们说没有分配给他们，不敢用；去办公室吧，又没有被安排座位。当时情况，真想一走了之，但是转念想想自己还要向父母要钱，一咬牙跑到了车间……
接下来的日子，我是横下心来从基层做起了。在生产线上，哪忙帮哪，哪缺人去哪，车间的活，只要我能干的都干…… 三个月下来，总经理找我谈话，告诉我以后分配到质量部门，职务是“QC担当”（韩企的叫法），总算有了明确的职位了！！
到了质量部门之后，就开始接受一系列的岗位培训。说实话，在那个阶段，接受培训很多，能理解的却是少之又少，多部分的时间还是用在产品检验上。三年下来，对产品的质量特性、要求及合格标准特别熟悉了，但对于质量管理仍然是很模糊，因为自己平日做的基本属于操作而谈不上管理。
由于结婚生子而又对企业的高强度工作（每天12小时）厌倦的缘故，我离开了第一家公司，一年后（孩子断奶之后）又开始了新的职业生涯。
由于已经有了3年的QC工作经验，并接受过ISO9000内审员培训，加上自己对职业的期望不高以及面试领导对本人工作及生活态度的认可，我很容易就获得了一份质量体系维护的工作。 虽然已经有了工作经验，但是相对于自己的经历来说，由原来的QC到质量体系维护，这仍然是一份崭新的工作。这份工作待遇不高，但是我觉得会对自己将来的职业有利，所以放弃了同时面试成功的其它两个就业机会。
第二家企业是天津一汽丰田、长春一汽大众、一汽轿车等汽车企业的供应商，执行的是TS16949标准，客户的要求较为严格，我仍然是边学边做， 我的主要工作就是组织内部审核（体系审核、过程审核、产品审核）及迎接外审（客户审核及三方审核）。这是一份对人成长很快的工作，在工作期间，我受到了丰田、大众、一汽轿车、TUV认证公司审核员及公司质量经理的多次指导，对质量的理解是突飞猛进。一年后，我已经可以作为同部门其他职位工作的指导了。在这家企业工作期间，通过学习我顺利的通过了国家注册质量工程师中级考试。 按理说继续留在这个企业我仍然能够学到很多，但是处于对待遇和发展空间的考虑，我选择了辞职。
由于前两份工作经验的缘故，我顺利的在第三家企业面试成功，职位是质量工程师，待遇略有提高但幅度不大，最主要的是这家企业能给我带来另一份工作经历——产品CCC认证。 虽然第二家企业产品也有CCC认证，但是由于产品的复杂程度低，对整车安全的影响程度低，日常的CCC工作也非常简单。
第三份工作由于产品的特点及公司的岗位责任分工，我的工作量并不大，每年最主要的任务就是要确保ISO9000和CCC外审通过。CCC的要求建立在ISO9000基础之上，但是又严于ISO9000，它有不同类别产品的认证实施规则，做好CCC相关工作，需要对产品、对产品认证实施规则有一个透彻的理解。 有了以往的工作经验，加上勤于去生产一线及对标准的学习，在经历了一次CQC工厂检查之后，我对产品的CCC要求也有了一定的理解，精通谈不上，但是对其中的关键控制点可以说基本掌握。
在以上谈到的三家企业中，可以说每份经历对自己的成长都很有帮助，领导同事关系相处都很融洽，每一次离职时内心都有一些愧疚，我也曾想自己能够在一个企业里踏踏实实干上十几二十年，也尝尝公司元老的感觉。然而企业的待遇、目前的发展空间以及现实生活的压力使我不得不放弃自己内心里建立起来的对企业的“忠诚”，所以，我选择第四份职业……
这是一份在天津来说待遇还非常不错的工作，我的新职务是质管部长，承蒙面试领导看得起，没有当过部长的我准备接受这份工作，本月中旬我即将去新职务赴任，等待我的或许有很多艰难险阻，但是我有信心去克服一切……
回顾以往的质量生涯，我感觉自己是从零做起，从基层做起，从QC到QA再到质量部长，这是一条逐步攀登的质量之路，自己走的，是一步一个脚印…… 收起阅读 »

在今天这个特别的时候，发现了这个征文比赛，今天是成长路上难忘的一天，记录下我的成长，现在已经成为500人小企业的质量部长，早晨主动找高管汇报质量问题的处理进度和方向；因涉及供应商及索赔的事项，我仔细的汇报，但我感觉看起来是高管在“轻描淡写”的听，汇报完，给我做了新的指示，让我感觉似批评又不是批评的。“后续发生问题，先联系供方要求供方进行专业的分析，比在公司内部找原因要快的多”。虽然我极力想解释，我就是那么做的。但是他的表情告诉我，答应就好。于是，我满口答应下来，并表示后续会这么做。这个事情，是我任职以来，发生的比较重大的一项外部投诉，产生的损失和影响也蛮大，质量部门跟进了一段时间，从检测结果上看，为生产过程的混入。但是生产部门不承认，而且大家都觉得可能性比较小。我也在一瞬间感觉的“我还是太嫩了点，大事的处理思路和方法，以及做人，还需要更长久的磨练”。
写写我的质量路：
2002年大学毕业，我到了一个民企上班，在哪里，我从一名操作工更换为1名检测员。这个检测员的岗位的确定，应该是检验部门的经理看我还挺机灵的，就这样我去了三坐标检测部门，在质量部门我是最底层的一名检测员，每天上中班（下午3:30~11:30），一个远离办公室，远离生产线的屋子；很远，很偏僻，我就一个人在哪里度过很多个夜晚；那一年也逢公司大裁员，可以在短短1天之间，整个事业部裁掉了500人。我是当时幸免的人，因为我负责的检测是技术工种，培养出来1名比较的难。这半年我学会了PROE和UG，以及会点CATIA.虽然裁员给公司带来了不少动荡，随着老板的“精益思想”不断的深入，很快第二次人员调整在短短3个月后到来，我被从三坐标的检测岗位调整到进料检验的岗位（当时部门经理调整的时候，是想着另外一名来做进料的-这也是我做了1个月的进料检验员的时候才发现的。进料检验：负责主要材料的验收工作，每天最常做的一件事就是拿着相机拍破损外包装的产品，并及时写反馈函反馈供应商。然后就是出检测报告。就这样我坚持27天，就在公司大门口的“公告栏”里看到了“内部招聘”的通知，是“体系部门”；“大专以上”我自己想到这个部门，觉得这个部门很很气，而且是个有知识头脑的人才能做的事情，于是，我就冒着胆子给我的领导写了封邮件（让他帮我引荐到体系部门，他心里所属的人可以过来做材料验收），作为当时的我，是很怕的，但是胆子还是有的，因为单纯，性格外向的缘故，不懂的会不会得罪人之类的，完全随着自己的心意来。参加了内部招聘的面试，成绩不错。就顺利的到了体系部门，这个时候公司从外面请来个内审大佬--老谭（一个清高的黑面的人）；在他的眼里，我就是个尘土，常给我很多工作，我当时的胆子也比较小（可能因为在检测室呆久了，讲话的声音也小），要求我必须及时做完，反馈他。虽然很多不会做的，但是我坚持及时进行整理，每天完成手上的事情。虽然整理的内容并不是特别的和乎他的意，但是及时性上还是满足了要求。后来再做KS认证的时候，我还是得到了他的全集团的表扬；虽然他一直不肯承认我是他的弟子；于总是当时的总经理，很宽容、睿智的一名管理者，来自FORD的STA老大，他告诉我：“做体系就是规范别人的行为，想让别人听我的，就要自信，其中讲话的声音大是自信的一种表现”，这句话影响了我很久，我渐渐声音大起来，到后来我培养新人的时候，也是这么告诉他。渐渐的我从做内审、过程审核、应对各种各样的客户审核、认证审核、慢慢的自己的羽毛丰满，慢慢的自己坐上了管理的岗位，慢慢的走上更高的岗位。老李是影响我质量路上的第三位领导：一个聪明的领导，高瞻远瞩，很有远见。我常想向他学习，可是他都没有太多的教会我，可能是让自己领悟；而我却早在老谭的时代，学会了听命令。
在我的成长过程中，虽然有辛酸，有委屈，我都承受下来，告诉自己多做总结，常作分析，并自己学习通过了质量工程师的考试。在通过质量工程师考试之后，我发现我的知识丰富了很多，在不断的总结下，我迅速的成长。现在已经跳槽到第二家公司上班 ，并在短短的2年半的时间内，从体系专员、主管、部长。在迅速的成长。
一直不能忘记，不断影响我在质量路上的老师：老谭、于总和老李，我的身上更多的是老谭的味道，因为他总是那么的尖钻和刻薄（黑面的人），老李算是个很有智慧的人，但是总是学不会他的睿智与成熟和稳重。可能在他的眼里，我更多是个小孩子，很多时候，都仅仅给我一点点的警示。
今天这件事，我还是需要及时向我的领导汇报，再做下步的打算。必定很多时候能做领导的人，还是会看的远。一路掌声、一路鲜花，背后的故事，我自己知道。多总结，常分享，可以让我们质量人做的更开心。 收起阅读 »

还记得02年,风华正茂,年方21的我,刚刚从深圳一家大型药业集团,放弃了5天7小时的工作,放弃了每月1.7K包住包工作餐的福利,为了自己年轻的梦想,为了自己能适应这个社会,毅然地离开,怀着闯一闯的心态,开始了我一路风雨,一路彩虹的质量路......
年轻的我,在找工作的时候,心态很难放平,高不成,低不就的,工资低了不想去,工资高的没人要我.就这样找了一个多月的工作,等到挣的工资快花完的时候,才不得不面对一个现实的问题:进工厂上班.不上班连饭都没得吃了,不得已放弃了一定要找一份好工作的想法.来到深圳龙华三和人才市场,也许是走运吧.本来想找一个生产班组长或者工资高一点的普工的我,竟然在三和人才初试通过了一家位于横岗的五金塑胶厂的品质员面试,面试我的人事主管通知我,下午去横岗复试,收到复试通知单的我,高兴得中午去吃了一顿好的用来庆祝.
从没去过横岗的我,下午转了两趟车,坐了近2个多小时,问了N多人,终于找到了那家五金厂,一轮笔试过后,品质部的主管过来复试.以前一直没有接触过品质这一块,对于质量这个概念很陌生,唯一知道跟质量沾边的,就只有一个5S.还有抽检.所以面试的时候,大多数问题还是不太懂.所幸的是,面试我的那个主管是我老乡,都是一个市的,见我找了一个多月的工作,决定给我一次机会,让我进工厂后再学,那一刻,因为找了一个多月的工作,到处碰壁/多次失望的我,不禁内牛满面,终于找到工作了啊!!!!!!
进厂的第一天报到后,主管把我带到品质部,让一个老员工带我,从来没有接触过这一块,所以什么都不懂,安排我做这样也不会,那也不懂,老员工让我用卡尺测量尺寸,我说不会,他说用轻蔑的语气说了一句至今让我铭记于心的话:卡尺都不会用,你做什么品质员???!!!
那一刻,我感觉到的是深深的屈辱,是啊,卡尺都不会用,我做什么品管?我暗暗的下了决心,我一定要学会,从此以后,我抓住一切可以学习的机会,拼命的看书,不懂的就问,关于品质方面和工厂的专业知识,我记满了两个笔记本,一有空就是在背书看资料,皇天不负有心人,通过我一直的努力,加上那个主管的照顾,半年后,通过考试,我成了他们的班长.那个老员工(30多岁)一直看不起我,直到我成为他班长后,才对我没那么敌视,一年后,在整个工厂层面的竞争,通过考试演讲和工作业绩,我升职成为实验室工程师,虽然相比现在的工资只有3分之一,但那一刻,我终于深深的吐了一口气,和那个老员工开玩笑的时候,我说:谢谢你,当时要不是你那句话,也不会有我的今天.
在那家公司呆了2年时间,因为所工作的实验室,负责的是整个公司的在制品和新产品/研发样品的可靠性试验,在当时的深圳整个行业来说,那个实验室也排在前8名以内,很多家同行业公司做 UL/VDE/VGA/SABS/JASO/IEC认证前,都会先送样到我那进行一个预认证,但工作两年后,感觉这个行业没有多大发展前途的我,谢绝了领导的挽留,来到目前这家公司,从一个IPQC班长做起,中间经历了QC班长/技术员/PQE/IQE后,成长到现在能胜任质量部任何一个岗位,能编写质量部任何一个岗位(除去体系不太熟练)的SOP/SIP,供应商管理/客诉,给IQC/IPQC/FQC/OQC培训等,获得公司内部讲师资格,多次荣获集团优秀员工等,虽然一直好像是做的技术,没做过什么管理,但在现在这个公司,主管基本不怎么管事,下面员工的月度考核/绩效评定/日常管理等都是我一手在操作,活虽然干了,但是工程师的身份,干的是主管的活,却得不到相应的回报,虽然是培养了我各方面的能力,心却累了,有谁愿意只付出没回报?
到今天为止,.从事质量工作已经8年,一路过来有风有雨,也有彩虹,痛过/累过/笑过,终于走过来了,就算以后告别了这个深爱的行业,我只说一句;我不后悔,这一切的一切,缘于当初那句刻骨铭心的话:卡尺都不会用,你做什么品管....



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至从加入Tier1供应商team后偶的头发越来越稀，皱纹越来越粗，酒量越来越大，肚子越来越圆，腰越来越弯，假期越来越少，晚上被电话吵醒的次数越来越多，出差机会越来越多，名片本越来越多，手机号码越来越多，每年节假日来领的时候头越来越疼~~~~~哎，一篇故事才刚开始字数 没多少“越来越”字眼却越来越多，呵呵，言归正传~~~~
从项目初期开始作为项目质量到量产质量，我一个人几乎扛了整个项目的质量工作，做工装，做样件，做测试，做报告，做什么都要质量参与，做质量以来从未这么累，难道在汽车零部件行业做质量就如此杯具？
话说回来，在做这些工作地时候还是能够学到许多以前没有机会接触的知识，这一路走来不光收获的是知识更收获到的是过程的成就感，至于信不信由你，反正我是信了，呵呵~~~
话说两年前的一个量产项目，因为种种原因需要做变更，在内部先做评审后正式向S整机厂提出申请，虽然在内部评审时发现很多问题，而且有些问题是历史问题无法短期内解决，更令质量无语的是这些问题中被解决的都是例如5S等不痛不痒的问题，尽管无奈还是被交货期逼上梁山请客户SQE过来审核；
XX日，S主机厂的SQE W sir大驾光临，在陪其喝了点茶吃了点点心后正式接见公司GM等经理大佬们，按照流程由SALES来介绍公司在GLOBAL的情况，SALES为了迎合GM的口味把公司捧到飞机都难以到达的高度，这时我瞄了一眼W sir,此时他的眼睛已经盯着会议室某个角落的盆栽N久了，眼睛都不眨一下，也许他在想昨天的那场牌怎么就鬼使神差地出炸弹了呢？这时SALES抹了抹口水说以上就是我们公司的情况，希望W sir指点~ W sir猛然回过神来说声“ 好，不错”~~~一番客套后大军浩浩荡荡地杀向现场，果不其然被W sir找出数个问题，本来还笑容满面的GM也戛然而止，线上的工人一本正紧地工作着，W sir 来到某个组装工位问某个特性是如何控制，我最担心的事情发生了，该特性从我接手后就没人想过该如何去控制~~~ W sir的表情吓住了在场的N多个人，很低沉地说了声“送我回酒店吧”
GM让我陪Wsir回会议室，他把生产和质量的两个大佬叫到一个会议室去了！！！Wsir到会议室后就咕嘟咕嘟地喝水，我借口去安排车辆跑到SALES办公室跟他商量对策，我先说出我的建议是两个字“打点”，然后SALES也给我两个字“去办”，真是心有灵犀一点通，然后带着使命和Wsir去酒店吃午饭，席间我按“规定”给Wsir 准备了A等礼包，吃过饭我先回公司Wsir在房间休息一会，刚回到公司就收到Wsir的短信“过一个小时候来接我，下午我们接着审完”~~~~我直接把短信又转给我的几个经理，结果下午审核情况还算比较理想，初步审核结论为“有条件通过”~~~~会后GM发来邮件说晚上给Wsir安排一下~~~
在收到正式审核报告后我和我的老板就在GM办公室立下军令状，客户下次复审前必须把那个“条件”俩字拿掉，于是话音刚落就开始了为期半个多月的项目专攻，先自己上网查资料再慢慢琢磨，有些眉目后就开始找供应商对设备进行调整，为了一个光栅和供应商讨论数个小时，为一个传感器找N个供应商报价，对一个扭矩验证方案的确定和多家设备厂商开电话会议，对PLC的程序问题和供应商讨论得口水四溅~~~最后，辛苦是值得的，本来对传感器，扭矩方案，PLC程序基本不懂的我也能说出一二来，在后来的过程审核，在新项目的过程开发等过程中都能慢慢地提出自己的建议，有很多都建议都被作为最终结论被采纳~~~
当然，最后的Wsirde 复审肯定是另大家满意的，Wsir在复审完的时候还和我津津乐道地聊起扭矩验证时的一些话题，因为这个做法目前好像还没有一个明确的标准做法~~~~~其实这些事情不一定要质量去做，完全可以推给XX部门去做，或许他们比我更懂技术，但是我要说的是推诿谁都会，只不过专研一件事情并得到最终的快乐和提高对事情的认识不是谁都能得到的,做质量必须要有一定得专业知识，否则只能沦落到XX部门的附属品~~~ 收起阅读 »

5年了，注册5年，人生有多少个5年呢。。。

从小在BBMM的羽翼下生长，与世隔绝，LG帮我打开一扇窗，看到另一种小世界；6SQ.net帮我打开一户门，进入另一种大世界。在这里，学到的最多的，不是专业技术知识。对我影响最大的是，慢慢体会出一些做人、生活的常识。

人生真是看不懂，想不通！

去看、去听、去想、去做 慢慢体会

自以为他不懂我，但我为何不静静地、认真地去了解他呢？我为什么这么自私呢？太懒？太笨？

A告诉你走左边，B告诉你走右边，C朋友站在你旁边。还有更甚者，D让你飞天，E让你入地。
所以，我们该去哪呢？怎么去呢？

我好像知道，又好像不知道。

但我唯一能肯定的是，我想在人间。在人间，好好待着。细细体味这做人的乐趣。来世，我还想做个人。。。

最后，感谢6SQ.net，我承诺，在下一个5年，我会依然天天报道（除去节假日哈），因为这里有那么多可爱的人儿。另，我还真得认真学点专业技术知识了 嘿嘿 ^_^

感谢龙天，没你就没有这个可爱温暖的家。你辛苦了。上次看到你瘦得那样，有点点心疼了。哪个MM快点把你领回去好好养着吧

感谢YOUYI，我的天使。天使现在偶尔才来人间了

感谢燕燕和晓狐，你们是我的偶像。我努力吸收你们身上的日月精华，让自己看上去也美美灵灵的

感谢卡卡西、牛和小侠，跟你们聊天，我觉得感动温暖（说这话，应该有人拍砖吧 哈哈）

谢谢chef、和尚、豹子兄，你们对我有问必答

谢谢6SQ.net中所有可爱的人儿，你们让我觉得自己还是个人，不是笨猪或笨狗（请原谅，如果跟以上几位比，我有时真觉得自己不像个人。笨得要死）

哦，差点忘了，小葱，我在6SQ.net上发第一个帖子，第一个回复我的人儿。亲一个哈~

以上，好像跟Quality 毫无关系，但实际上，全是因为这个Q之缘

我爱你6SQ.net，希望你一路走好！

天堂之吻
2011年 4月20日 收起阅读 »