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【征文:我的质量路】掌声的背后是无尽的心酸


在今天这个特别的时候,发现了这个征文比赛,今天是成长路上难忘的一天,记录下我的成长,现在已经成为500人小企业的质量部长,早晨主动找高管汇报质量问题的处理进度和方向;因涉及供应商及索赔的事项,我仔细的汇报,但我感觉看起来是高管在“轻描淡写”的听,汇报完,给我做了新的指示,让我感觉似批评又不是批评的。“后续发生问题,先联系供方要求供方进行专业的分析,比在公司内部找原因要快的多”。虽然我极力想解释,我就是那么做的。但是他的表情告诉我,答应就好。于是,我满口答应下来,并表示后续会这么做。这个事情,是我任职以来,发生的比较重大的一项外部投诉,产生的损失和影响也蛮大,质量部门跟进了一段时间,从检测结果上看,为生产过程的混入。但是生产部门不承认,而且大家都觉得可能性比较小。我也在一瞬间感觉的“我还是太嫩了点,大事的处理思路和方法,以及做人,还需要更长久的磨练”。
写写我的质量路:
2002年大学毕业,我到了一个民企上班,在哪里,我从一名操作工更换为1名检测员。这个检测员的岗位的确定,应该是检验部门的经理看我还挺机灵的,就这样我去了三坐标检测部门,在质量部门我是最底层的一名检测员,每天上中班(下午3:30~11:30),一个远离办公室,远离生产线的屋子;很远,很偏僻,我就一个人在哪里度过很多个夜晚;那一年也逢公司大裁员,可以在短短1天之间,整个事业部裁掉了500人。我是当时幸免的人,因为我负责的检测是技术工种,培养出来1名比较的难。这半年我学会了PROE和UG,以及会点CATIA.虽然裁员给公司带来了不少动荡,随着老板的“精益思想”不断的深入,很快第二次人员调整在短短3个月后到来,我被从三坐标的检测岗位调整到进料检验的岗位(当时部门经理调整的时候,是想着另外一名来做进料的-这也是我做了1个月的进料检验员的时候才发现的。进料检验:负责主要材料的验收工作,每天最常做的一件事就是拿着相机拍破损外包装的产品,并及时写反馈函反馈供应商。然后就是出检测报告。就这样我坚持27天,就在公司大门口的“公告栏”里看到了“内部招聘”的通知,是“体系部门”;“大专以上”我自己想到这个部门,觉得这个部门很很气,而且是个有知识头脑的人才能做的事情,于是,我就冒着胆子给我的领导写了封邮件(让他帮我引荐到体系部门,他心里所属的人可以过来做材料验收),作为当时的我,是很怕的,但是胆子还是有的,因为单纯,性格外向的缘故,不懂的会不会得罪人之类的,完全随着自己的心意来。参加了内部招聘的面试,成绩不错。就顺利的到了体系部门,这个时候公司从外面请来个内审大佬--老谭(一个清高的黑面的人);在他的眼里,我就是个尘土,常给我很多工作,我当时的胆子也比较小(可能因为在检测室呆久了,讲话的声音也小),要求我必须及时做完,反馈他。虽然很多不会做的,但是我坚持及时进行整理,每天完成手上的事情。虽然整理的内容并不是特别的和乎他的意,但是及时性上还是满足了要求。后来再做KS认证的时候,我还是得到了他的全集团的表扬;虽然他一直不肯承认我是他的弟子;于总是当时的总经理,很宽容、睿智的一名管理者,来自FORD的STA老大,他告诉我:“做体系就是规范别人的行为,想让别人听我的,就要自信,其中讲话的声音大是自信的一种表现”,这句话影响了我很久,我渐渐声音大起来,到后来我培养新人的时候,也是这么告诉他。渐渐的我从做内审、过程审核、应对各种各样的客户审核、认证审核、慢慢的自己的羽毛丰满,慢慢的自己坐上了管理的岗位,慢慢的走上更高的岗位。老李是影响我质量路上的第三位领导:一个聪明的领导,高瞻远瞩,很有远见。我常想向他学习,可是他都没有太多的教会我,可能是让自己领悟;而我却早在老谭的时代,学会了听命令。
在我的成长过程中,虽然有辛酸,有委屈,我都承受下来,告诉自己多做总结,常作分析,并自己学习通过了质量工程师的考试。在通过质量工程师考试之后,我发现我的知识丰富了很多,在不断的总结下,我迅速的成长。现在已经跳槽到第二家公司上班 ,并在短短的2年半的时间内,从体系专员、主管、部长。在迅速的成长。
一直不能忘记,不断影响我在质量路上的老师:老谭、于总和老李,我的身上更多的是老谭的味道,因为他总是那么的尖钻和刻薄(黑面的人),老李算是个很有智慧的人,但是总是学不会他的睿智与成熟和稳重。可能在他的眼里,我更多是个小孩子,很多时候,都仅仅给我一点点的警示。
今天这件事,我还是需要及时向我的领导汇报,再做下步的打算。必定很多时候能做领导的人,还是会看的远。一路掌声、一路鲜花,背后的故事,我自己知道。多总结,常分享,可以让我们质量人做的更开心。

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  • 发布时间: 2011-08-04 15:40
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