一眨眼，一年又将过去。回顾这一年，我过的很迷茫。我的职业规划在2010年是积累质量管理体系和培训方面的知识。为我的“自由”铺垫。现在发现观念发生了改变，“自由”的定义在不知不觉中发生了本质上的变化。是什么让观念发生了这么发大变化？
很多人会给自己作个的职业规划，我也一样，在2006年的时候为自己做了个长期的职业规划。不过我的规划应该有点特别，很多人都会主管经理等高层管理为自己的职业目标，我的目标是实现“自由”，为什么会设立这样的目标，这很在大程度上受一个人的影响，受一个被公司反聘的退休人员的影响。
这位前辈曾经是研发人员，后来转行成了计量员，而且是一个出色的计量员，被多家公司同时录用为兼职计量员。一般一家公司他会去上两天班，也就是接两个到三个公司的工作，然后在几家公司流动上班，这种工作方式触动着我，于是我思考我需要什么样的工作方式。最终我决定以这为前辈为目标，初步完成了我的职业规划。实现“自由的工作”并根据我的实际情况，确定了目标职业。当时我在这家公司是质量主管，但我认为自己的管理能力不足，缺乏对QC过程的细节性的了解。于是我决定去当QC。
在2006年3月我应聘成为了一家美资企业的IQC ，在这里我干了一年，从IQC到IPQC多个不同职责的岗位体验。业务上从一个新手到可以指点质量工程师分析问题的资深QC人员，（虽然每个岗位都只有干很短几个月）但由于全心全意的投入，这一年的收获也许是其他人需要三年才能领悟的。也是在这里接触了六西格玛网站，让我对质量管理有了进一步的理解。也得到了质量领导的赏识，决定提拔为主管。这时我提出了辞职，我长期的工作环境都是外企，有句话叫当局者谜，要能更好的理解他们的管理优势，局外也许是更适合的，于是我决定去民营企业。
2007年4月顺利进入一家民营企业当质量主管，一家引进了外籍管理人员的公司，相对一般民营企业比较规范的公司（不能让自己太受罪了，哈哈！）之前的QC经历让我的工作游刃有余，记得刚入公司时，有质量工程师很不服气：“一个黄毛丫头一来就当课长，她懂吗？”但经过一段时间的接触，他们慢慢的主动配合完成我安排的任务，公司的质量从PPM4000多降至50，人员的流动率也大幅的下降，我们已经从一盘散沙变为充满斗志的团队。这时也已经在这干了整1年，在这里领悟原来领导也是可以让人崇拜的。顺便建议家长式的领导朋友，试着转换一下领导风格，也许可以得到意想不到的效果。在这里我的目标已完成，于是带着留恋我又离开了。
2008年4月我进入一家美资，工作为推行管理体系。专职的体系管理让人分析考虑问题时站在了更高的层面，也让我可以更系统全面理解企业管理的重点。在这期间,也就是2010年我意外的看了某理财方面的书，不知不觉让我陷入了迷茫，我需要什么样的工作和生活？月收入2K和月收入2W 有差异吗？其实差异不大：如果不工作同样收入都为 0。
如果不工作，我们的生活能够维持多久？
我想要像罗伯特•清崎一样跳出猫抓老鼠的人生游戏，努力让我的财务来源避免工作为主要影响。但又担心其带来的风险。我徘徊在人生的十字路口！不知道作为质量人的你，是否也在迷茫？ 收起阅读 »

蓦然回首，来鹏城已六年；举目远望，马上三十而立。六年的时间在质量路上坎坷行走，酸甜苦辣不尽言中，但更多的是对前进目标的坚定---继续质量路上前行，继续随6SQ这个良师益友一起同行！
05年怀着对深圳美好的愿望，一路火车来到鹏城。愿望是美好的，现实是残酷的。在深圳呆呆了整整一个月后，要不是亲戚的接济，真的就要沦落街头讨饭吃了！所以当时对于工作是没有多余要求的，只要有活干，能吃饱肚子就行了！一个偶然的机会，看到一个企业招聘QC。因为当时完全不知道什么是QC，但生存压力又要必须进厂，所以当时在路边摊上10块钱买了一本品质管理的书。为了能够第二天面试时候增加成功率，一直埋头苦读，背诵到凌晨4点。可能是上天眷顾，第二天的面试很顺利。就这样我的质量之路就开始了。。。
来深圳进去的第一家企业，是一个大型的台资企业，规模有几万人。面试进去之后，因为三个月之后还要考核，合格之后才能是正式的员工。所以拼命的去学习，公司现有的培训资料，工作中不明白的问题，都去问，都去学。自然而然的在三个月后我成为了这家公司正式的OQC检查员。公司主要生产PC电源及工业电源，主要销往欧美等地，所以品质要求很严格。相应形成良好的品质管理氛围企业文化。进公司前是为了能够吃饱饭，但随着时间的推移我也慢慢的喜欢上品管这个职业。在工作闲暇之余，到工程部请教电路，学习电子零件特性及应用；研究OQC工作职责及权限深入了解作业流程；请教QE异常处理流程及注意方法；开始接触ISO体系；我的品质启蒙教育就是这样开始了。。。虽然最后因为内部招聘不公平离开了这家公司，但是还是要感谢公司，因为人要感恩的！
从第一家公司出来之后，辗转反侧来到一家日资公司。在这家公司我完成了从技术员到品质课长到部门主管的蜕变；从纯粹做技术到管理100人团队的历程；从迷茫不懂到厂商参观客人接待近千家大局经验；从原来的单纯做事到计划、组织、协调控制去创新完成任务。这期间偶然的机会有接触到6SQ并注册成会员，但是因为工作的繁忙又与6SQ失之交臂直到今天才再续前缘。在工作期间，有遇到许许多多的困难，当时为之心力交瘁，为之晚上失眠，为之忐忑不安，但现在一切都是过眼云烟了！由此也感悟到：心中有目标，就要有信心的走下去，可能你会遇到高山，遇到荒漠，遇到激流，但是过了这些坎后，就会找到你要的那片天！
现在有在一家民企工作，又遇到了新的困难。但是现在有了6SQ，我会把我的疑问，我的不解去论坛上求助，把我的知道，我的快乐放到论坛分享，在6SQ求知，在6SQ分享，6SQ或许已成为我坎坷质量路上伙伴，一路同行，一路发展，一起腾飞！ 收起阅读 »

初始接触ISO9001是2003年,那时候还在学校,只能说是个质量相关的启蒙认识阶段吧.

2005年参加工作后又进一步的学习认识ISO9001和ISO13485质量管理体系,可以说是进一步的认识阶段.

2009年实践ISO9001和ISO13485的建立及运行,审核,认证,可谓迷惑之多.

2010年国庆开始,发现栖龙坛这块宝地.几乎坚持每天学习一点,前后历时六个月之久!终于坚持下来了,我对自己更有信心了!
最初是为了解决对抽样标准的疑惑，到底如果确定AQL值，偶入专题板块中，因此结下了这个缘。然后从头之尾，一条接一条的帖子学习，记录自己的盲点和学习的要点。在整个学习中，每解清心中一个疑惑，倍感自己在这方面的肤浅，无知！特别是王老师悉心耐心的讲解标准，大家热情的将工作中的具体问题，或者实践经验真实的分享，实在难得。过程是漫长的，每天除了工作，之外就是上论坛，读帖子学习。一天又一天。看到第7章，也就是第三大过程：产品实现的 时候，之前空杯的心慢慢浮躁，甚至想就这样吧，留下以后再学吧。但我知道，一旦真的放下将很难再检起来学下去，哪怕是初步的系统学完。也许是不断的输入信息需要消化吧，就放慢速度，让自己以一种平静的心态去接触这些系统的知识。也想了些办法，如跳跃的学习。分大过程,分专题板块的学习，总之，坚持把这个系统的条款学一边。给自己一个完整的交代，也给自己一点信心。即便如此，学习过程中的有些精华贴还是值得反复的看，反复的学习。如《ISO9001新手如何入门》、《标准7.1条可以删减吗》、《过程监视和测量精要》、《关于质量目标和绩效测量》、《质量的三要素和三层次的质量》、《ISO9001的精髓是什么》等等。每读一次都有不同的收获，这就是精华贴的力量！

我相信知识和技能都是靠点滴积累的!虽然一直以来对质量领域的认识有足够的宽度,但在某些特殊的点上,还是缺乏足够的深度.比如对质量体系的认知,通过这次对ISO9001系统、深入的学习，我相信我对质量体系的认识更加深刻，标准的把握度更高些，与人交流内心深处更加有底气.当然，能沉淀到心里的都是精华。呵呵。活一生，学一生。

非常感谢论坛给大家提供交流的平台,也非常感谢论坛的各位无名大师无私的奉献和提点,让我们这些晚辈质量人成长的更快,走的更远! 收起阅读 »

生于七十年代的我，刚大学毕业后进入一家水泥厂，从事化学分析工作。 这是我初步涉足质量的第一个单位，质量对于我来讲，没有太深的体会，检验数据准确这是我对质量的最初体会。

接下来几年是在一个日资厂从事水处理工作，与质量没有太大的关系，这段时间对于我的职业生涯来讲是一种浪费，只是积蓄了我对从事质量工作的更深的渴望。

再下来有幸进入了一家美资塑胶企业担任质量工程师，第一次对质量有了比较全面的认识，期间从事过原材料，过程，成品出货，客诉管理，对我感触较深的是质量是一系列过程控制行为的结果，任何一个环节控制不好就会对质量产生直接影响，当时对质量管理的理解但还只是停留在检验控制的质量管理层面上。

两年后，一次不错的机会使我担任一家新加坡企业的质量经理，第一次真正的从事全面的质量管理工作。对我体会比较深的是做质量管理，一定要有好的质量体系，好的全员培训，好的绩效考核制度，让你的手下认真的做事，而不是你一个人在奋斗，停留在质量部门管理质量的层次上。期间老总在管理上也给了我好多启示，这句话我会一直记住 “最重要的是不要在乎于别人是怎么想的，而是你自己是怎么想的，永远做自己认为有价值的事。“

有一次机会，我有缘加入欧洲一个跨国行业领先的意大利企业从事质量经理工作，对于从事了五年质量的我来说，个人职业发展又进入了一个新的瓶颈。 期间对我感触最深的是质量管理对于质量方方面面细节的管理，对于质量数据的分析改善，在这里我全方位的接受了六西格玛的培训，并且借公司的质量月机会成功的主导了几个六西格玛质量改善项目，给公司带来了不错的收益，并且公司连续两年在集团内部获取了质量奖。所以说要想做好质量，好的六西格玛质量工具是必不可少的，通过好的质量工具管理质量，是我对质量的认识又上升了一个台阶。

随着时间的的推移，我的质量之路还在延伸。也随着足球世界杯的易主，我的质量管理也从意大利企业移到了现在的西班牙企业。 在2008年底世界金融危机的最低谷，我跳槽来到了一家西班牙公司担任质量经理。在这里我第一次有机会充分展示前十来年的积累，我对质量的认识上升到了前所未有的高度。对公司个层次的人员进行了全方位的质量相关知识培训，从工艺参数的标准化到过程参数SPC 统计分析， 从QCC 改善到六西格玛质量项目的推行，从报废率控制到全面的质量成本管理。 正是通过这一系列的培训， 我的质量想法在各个部门得到认可， 同时各种相关的质量改善得到了很好的推行，公司的过程报废率得到了持续改善，质量前所未有的得到了各个部门的支持同时也得到总部的肯定。

要做好质量，一定要心里确确实实把客户当上帝，客户合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，人只有认识到不足，才有可能进步。 同时，质量管理必须是公司全员参与，必须有一个很好的体制让全公司员工重视质量，让质量正真和员工的绩效挂钩，公司的质量才有质的飞越。还有最重要的是你能保质量做得多好，取决于你站在多高的高度上看质量，真正好的质量一定是站在公司利益的角度，站在客户立场的角度，甚至是全社会责任的角度。这是目前我对质量的最新感悟。

时间在不断地推移，我的质量路还在不断地延伸，我对质量的认识也在不断地升华。 最后我在这里我引用伟人乔布斯发自灵魂深处的一句话 “你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。” 让我们用这样的心态去做质量，坚持自己的理想，充分实现自己的人生价值，做质量你行的！

BILL 2011.10.10 (随笔) 收起阅读 »

在不同的时期，管理层的态度、对质量的定义、采用的系统和工作标准，以及衡量标准都是不同的。质量是管理问题，而不是技术行为。 而6SQ的这十年里，就让我看见了许许多多不同层次的质量概念。
在“不确定期”到“确定期”这5个阶段之间移动，其目的就是为了让经理们能对号入座，能一眼看出他们的战车正停在哪里。质量管理过程成熟度方格的目的，就是要帮助所有员工通过对组织的种种了解，一旦决定要改进质量后，就能去“搞掂”它。这个方格将告诉你为什么要改进、如何改进，它使组织可以确定自己的现状及前进的方向。
很多所谓的“质量型”企业，事实上都只能算是“纠错型”企业。对于他们来说，"把事情做对"就意味着减缓做事的速度，其中包含着包括大量的、反复的检验，同时还是以减少革新、生产率和创造性为代价的。
“让我们申报质量奖吧”，他们会重金聘请顾问来填写相关表格，来为满足相关要求编写相应的程序，之后，他们整理出小册子，再提出申请。这一切似乎效果都不错。但这就好比是看医生时，只照X光而不做诊断和治疗。
取悦客户的方法，就是了解他们的需求，然后经过努力制定出能够满足其需求的要求来。
一个正常运转的质量管理过程，要满足ISO9000的要求并非难事，因为那早已不是时髦的"质量保证"之类的玩意儿。它不能符合今天和21世纪的需要。
将预防，而不是事后检查或纠错作为企业质量文化的一部分，这不仅可以提高公司的知识水准，而且可以保证企业的全体员工在观念上、具体行为上都以此为准则，让大家都将注意力放在了可能发生的结果上。
我们要学习如何把事情做对，并用政策来保证它，同时提供一些培训的支持。
花上半天的时间认真研读克劳士比的经典著作，对于管理者来说，绝对是一项非常有价值的投资，对于我们学习质量的人
来说，又是无限的知识。感谢6SQ给我们带来的一切，6SQ我将陪你义无反顾。
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不知不覺下，我馬上邁入了奔三時代了，周圍的朋友也一個一個的成家立業。而自己卻還是單身，對象還為沒有的。我家裡開始著急了，每次打電話給我媽都是問我的朋友找的怎麼樣？我以正在努力尋找中來回覆老媽。 在2010年底，我表妹幫忙介紹一個我們公司的老縣，兩家離得很近的，我當天知道聯繫電話後，馬上打過去了，在當天下午就見到了對方，感覺還是不錯的，對方是做物控的，平時還是有些時間的，我自認為還是比較適合的，在我回家過年的時候，對方主動聯繫我讓幫忙帶回一個包回去的。我也很快答應了，在LG的天虹商場，我試著陪一起逛街，結果是對方感覺彆扭，我們最後一起到麥當勞喝點東西就告別了，誰知道這一別就是永遠分開了，在路上短信聯絡時，我被告知雙方無可能發展，只適合做朋友。我不清楚為什麼？表妹告訴我：對方家裡有點困難，需要錢，暫時不能結婚。我的家庭條件比對方是好一些，如果這也是理由的話，我沒有話可說的。目前我沒有太多的精力去栽培愛情，更多相信緣分。 在11年，我的一個嬸媽介紹一個對象，對方在長安的一個高爾夫球場做收銀員的，在2月份見到了對方，人還是不錯的，現在還保持電話聯繫。在3月份，我一個初中同學推薦一個湖南的美女，她在高埗那邊上班，做外貿的。我現在不知道如何選擇：長安和高埗離我這裡很遠，由惠陽到兩個地方需要3小時以上的，而且她們的休息時間和我不大一樣的，如聯繫其中任何一個，我要每週奔波莞惠的長途汽車上，費時費力啊！我一個好朋友和同事的經歷給我另外看法：盡可能找同一個公司的，這樣聯繫非常方便，而且效率非常高。我仔細的想一下，對啊！與其奔波長途汽車，不如就近找，找誰呢？由辦公室算起，到本工廠，到兄弟工廠，還真有幾個可以考慮的。 鑒於時間、金錢上分析，我決定在本公司找一個，不知眾多游離愛情邊緣的朋友任何決定、選擇？ 收起阅读 »

我是Q168，工作于宁波，在一个同事的提示下我于2010-5-21注册为论坛会员，如今在线400小时左右，从一个初级会员成长为管理杂谈版块版主，参与质量论坛的建设中。本人之前曾经在另一质量论坛从学徒、版主、分区版主、督导、管理员做到冠军，也是一点一滴坚持不懈的做起来的，我发现这个质量论坛交流的气氛比较好，一方面得益于论坛的各级管理者管理有方，另一方面也取决于热心的会员；这个论坛的交流气氛感染了我，而且有自己的特色版块，有个交友的平台版块--综合论坛分区版块下的活动聚会版块，在这个版块通过帖子《安徽人》、《欢乐6SQ安徽行》2个帖子认识了很多安徽老乡，觉得这个特色版块很好，因此离开之前的论坛投身6SQ论坛的建设中。
6SQ论坛给会员提供了一个很好的交友平台，通过站务管理分区版块下的6SQ(10周年)版块帖子《6SQ人物印象记》认识了很多6SQ会员，可以互相参与各方面的话题交流；同时在活动聚会版块通过具有地方特色的《安徽人》、《欢乐6SQ安徽行》2个帖子认识了很多安徽老乡，为自己和安徽质量人打造安徽质量人人脉网络，为推进6SQ在安徽的传播、在安徽未来举办推广会积极宣导，旨在提升家乡安徽的产品质量，为安徽经济发展献出在外地工作的游子一份微薄之力。愿通过我和我的安徽老乡、安徽朋友促成未来某个时间能在合肥举办6SQ推广会，愿6SQ精神能在江淮大地传播，论坛拥有更多的安徽会员，这是我们很多安徽会员的心愿。团结就是力量，相信有一天，我们能实现我们的心愿，愿6SQ之花在中国大地处处开放……
6SQ论坛是一个学习平台，给会员提供了学习和交流的机会，我有空常去质量体系版块、产品认证版块、管理杂谈版块、精益生产版块、汽车体系版块、RoHS/REACH版块等版块转转，参与各个话题的交流。自己碰到的问题可以发帖寻求其它会员的支持，可以取众家之长，补己之短；综合大家的意见，取其精华提升自己；也可以给需要帮助的会员提供疑难解答，这本身就是一个相互学习和相互提高的过程，大家共同进步。
6SQ论坛有其独特之处，综合论坛分区版块下的活动聚会版块和朋友交流版块的理财投资创业子版块，在这些版块可以获悉各地的风土人情、经济文化发展信息，我就一直关注安徽的发展信息和历史文化信息，就很喜欢光顾这些版块；工作之外也可以参与这些版块的交流，如投资理财创业子版块就为大家提供了更多的发展信息。我觉得这2个版块适合于工作和工作外的所有朋友；即使不在企业工作，这2个版块也会给会员提供很多意想不到的信息收获。
其实工作有时很忙，但我很热爱这个6SQ论坛，从我的在线时间就可以看出来，希望大家也慢慢爱上这个论坛。本文接触前对6SQ说一句：我坚持，我支持，我快乐，我收获…… 收起阅读 »

十年，对于一个风华正茂的年轻人来说，是短暂？还是漫长？

我自己都不曾知道，十年中我们获得了什么？或许十年只是我生命河流中那段不起眼但并不平静的波澜。

每天都把日历翻了又撕，偶尔拾笔记录每天的生活与感悟，而今，很难再找寻那尘封的记忆。
十年对于人生来说，是一种经受青春历练和尘土飞扬的岁月，而十年，对于6SQ来说，才刚刚起步。

认识和接触6SQ是缘于交通大学的学生，他知道我是做质量的，跟我说有个不错的网站，你可以关注下，
于是那个秋天，我走进了这个伴随我几载风雨的家园，这里有动感的青春和激情，这里有人才辈出的
青出于蓝而胜于蓝的天之骄子，这里有痛苦的倾诉，有细心温暖的呵护和关怀。

日子久了，人，总需要一些精神的抚慰，我总是喜欢畅想那种淋漓尽致的柏拉图式爱情，而我，是否
能够找寻那种扣动心弦的东西？ 而我，很愿意和6SQ谈一场恋爱，那种不需要肉体轮回和鲜花怩漫，那种只需要
轻轻的一个转身和一个永远的微笑，都会让我陷入其中的热恋。

爱，是一种升华，爱，是一种所谓的付出，而我，总是能够从这里收获到我需要的营养，它，甘甜而清澈。
时而像是从远方深处走来的使者，时而像暴风雨后的彩虹，总让人感觉到清新和耐人回味。

十年之前，我不认识你，你不认识我，十年之后，你我相逢，可是我不知道十年的十年之后，我们在哪里？
十年的十年之后，我或许步入不惑之年，亦或许不在尘世间，而它一定会像俞敏洪的名言一样，成为一棵大树。
供人乘凉，给人瞻望。

我们不要去问这个世界给予我们什么？ 而应问我们究竟为这个世界贡献了什么！世界上，有一种东西叫做永恒，
我相信，它，会成为永恒，我相信，我们，会成为永恒的信念支撑者，希望总是光明而崎岖，而我们，需要一种突破、

而今，感觉依然！快乐依旧！希望6SQ未来十年会更好！！

付连克 2011-03-05
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工作了5年，从一般的员工到中层干部，有成就，也有失败，成就在此不赘述，好汉不提当年勇。失败之处总结起来也很壮观，甚至几乎断了自己的前行之路。本人就职于一家外资企业单位，公司里风气混合，拉邦结派，弄的乌烟瘴气。
错误观点1：我努力做好职责内的工作，完成领导交代的工作，帮助同事协同完成工作，我就是好员工，会有被提拔机会，会被领导器重。
只会做好工作，充其量，就是个干活的人。首先领导不缺会干活的人，如果只是本分地做好手头工作，领导会派更多的活给你干，未必体恤你，对你工作的要求会更高。其实工作到底做得算好不算好，这样的单位本身就无业绩可言，不做错的，一直在忙碌，就可以算是做了大量工作。
碰上个不对路的领导，(机关单位不对路的上司比较多，基本是脚踩下属，手捧上级，踢开同级，求自己的生存和发展空间)你不要以为对照着岗位职责尽心做事即可。你应该做他对你一直有要求的事情，无论公事私事，都是“工作”。这样的“工作”完成才是有含金量的。
错误观点2：我对领导忠心耿耿，总有出头之日
别忘了，你的直接上司就是你的天敌，他既要利用你，使唤你，也要诋毁你，抢你的功，守好他自己的地盘，你唯一的出路是：他有了出路，你只能干等。
可能不像正规的其他外企，你有才，你有为，你对上司效忠，那总有加薪制度提拔制度回报给你。这里不会。这里从来是只上不下，他今天是你的顶头上司，即使是 个人渣，再怎么着，他还是级别在你之上。你若只会对他效忠，他把你当一个棋子去布他的局，必要时候以牺牲你换取他的利益。
所以，你还必须眼观六路，找机会靠拢他的上级，多了解他的平级，有机会说些话做些事让其他人知道你是有个才有心的人，甚至找机会做他们的棋子，等到机会联合他们的力量将你的顶头上司的军，你才可能化被动为主动。
错误观点3：我简单做人，认真做事，真心待同事，遵守基本的做人之道。
在职场上混，尤其是机关单位里混，最首要的就是，不能要脸！如果你太在乎你的品行，还在讲究什么表里如一，正直，善良。那么，基本上，你就只能在基层混混了，能混到中层，已经属于踩到狗屎运的级别了。
在这里，不要把自己当人，更不能对自己还要求做个高尚、有正义感的人，否则，你会死的很惨。当然，如果你的单位所谓的高层都是高尚，正直的人，那真是恭喜你，你进入了一个圣洁的地方！
大家都说，职场上嘛，要想出色，必须会做事，懂做人。这里呢，“做人”是重中之重。而且这个做人是在不把自己当人的前提下做的。然后你才能在说违背良心的话，做违背良心的事情时候，貌似真诚。
人啊，要学会在不同的立场转换角色，和家人朋友在一起的时候，你应该正直，善良。在豺狼比狗还多的黑暗职场上，还是放弃恪守良民之道吧。如果你是个男 性，你就一定要有为了革命牺牲胃，大口喝酒，大表忠诚的姿态。如果你是个女性，恭喜你，你还有女性魅力可以施展，千万别对我说“职场上不是应该忽略性别 么，忘记自己是女性，应该努力工作么”，你一定一定要经常在男性领导面前经常扭小腰，抛魅眼，但如何把持分寸你自己掌握了，不小心牺牲了你自己可别怪罪 我，潜规则的道理大家都明白，再不行，你就认了，直接交易。说不定，就稳坐高层的椅子了。只要你觉得值得，不犯恶心，不会一睡觉就做噩梦。
我基本总结以上3点就是我曾经犯的职场错误，争取能及时调整之前的心态，发挥斗智斗勇的精神，早日出头！
在前几天，我的顶头上司找我谈话，用心良苦开导我， 要我学会怎样做事，不要倔强，听他话，站好队，因为这里很复杂等一堆屁话。末了，我赶紧起身走人，很担心愤而拍桌子，回头收获小鞋一筐，毕竟还没找好下家，不可以如此冲动，即使在人格遭侮辱的情况下，生活，就是这样。残酷而现实。 收起阅读 »

今天是10年最后一天，转过年，我就要同时担当两个角色了，local quality manager and Sig QA supporting officer or Engineer, whatever, I have to take two positions at the same time. 从09年我做到这个职位上，我就知道会有一天我会失去这个职位，因为取消local管理层，就是我的工作，而且是我的首要任务，如果做不到才是我的失败，所以为了业绩我也必须要认真做下去。旧的组织机构就是传统的组织机构，各个地区的分公司，办事处都是独立的，独立经营的，有自己的管理体系，有最高管理者和总部之间是汇报关系，经济上是独立核算。这种组织机构，优点很突出，因为区域自治，有利于市场化，也有利于资本运营，公司兼并，但这种组织机构的问题也很明显，从集团的角度看，机构重叠，市场重叠，资源严重浪费，跨legal entity 的合作困难。比如我所在的北京office，办公室内有3家公司分属，意大利，法国，美国，还有一个代管的香港office，公有4套项目管理体系，意大利，法国，美国(PMP)和亚太模式，从lifecycle划分，到指标再到程序和模板都有差异，而且差异还不是一般的大，更何况每家公司对职位的设定不一样，有的是按功能设置的职位，有的是按流程设置的职位，即便是title一样，所做的工作不同，负责的范围不同，同一个办公室，也很难相互调用资源。因为市场也是自治的，在同一个领域内，公司有来自5个中心的21多款相近的产品，相互竞争。 基于以上考虑，公司进行了组织机构变革，是把诸侯国制度变成大一统郡县制，而比郡县制更进一步的是各个地方不再设组织机构，没有领导，只有法人代表和legal代表和 HR代表。也就是所有的人员完全变成中央直属，每一个地方的公司，都只是一个工作地点，只是一个pool，这个pool的每一个人的老板都是直上直下的，同在一间办公室的人，除了像项目，商务这样的部门，其他部门的人在当地是没有领导的，直线经理可能在法国，意大利，澳大利亚，美国。能实现这样的管理是因为公司有各种办公管理系统（软件系统）。 这在欧洲，在亚太，在美国都没问题，但是在中国却是碰到了特殊问题，比如某老板在那不勒斯打开系统一看，某项目需要一个初级测试工程师，这个老板查看了workloads dashboard，看到在威尔士有某个人有空闲，就一个任务过去，share 50% 给瑞典的项目，这个人就会在两地来回跑，或者干脆就到瑞典工作几个月，这还算短距离的，在我们这个team有一位专门负责组织机构变革的leader，从亚太区跑到欧洲从欧洲到美国2年换了3个地方。这在中国这一套就行不通了，中国人的劳务费是便宜，但是你想把一个中国人掉到印度去工作3个月，等中国人能去了，黄瓜菜都凉了。2010年这一年，我细细算来也就做了两件事，第一，对新旧组织机构中每一个funtion,每一个position的责权和相关程序进行了梳理，组织了培训，support 各个process owner ，第二，对于中国区的特性，不得不去寻找pass by的途径，写各种短路指南。也可以用一句话来概括，就是宣贯和实施组织机构的变革。新旧两个组织机构，从集团的角度，旧组织机构有9层，新组织机构只有7层，而取消这两层就是我们这些local management level.‘10年下半年开始，我就按照总部的安排做转移的准备，因为在新岗位上和我打交道的人员将从总监，local quality manager变成了各地的工程师，项目经理，所以总部特意要求公司给我进行英语逻辑培训和一些提高沟通效率的培训，如把复合句拆成简单句来叙述，讲话降低语速等，也就是要适应这个沟通层的特点。通过半年的加强，开视频会议的时候，南欧的同僚都说我的英语变化很大，提高了很多，我自己体会就是慢了一些。10年我获得了PMP资格，11年肯定还要继续学习一些新的知识，拟定的目标有考一个ASQ的资格,或者按照PMP培训学校推荐的去学项目管理硕士，这一切都要看时间是否合适，但不学是不行的。 收起阅读 »

回首2010 展望2011
2010年的脚步已经渐渐远去，2011年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新的时候，回想2010年，会有诸多感慨，有收获，有教训，有快乐，有痛苦，有进步，有不足，有执着，有挣扎，展望2011年，我心情略感沉重，自己即将步入而立之年，今后的路该如何走，是我经常会想到的一个问题，总不能一辈子给别人打工，是该好好的规划自己今后的生涯。
首先，2010年我到底收获了什么，是财富，是经验，是知识，还是工作能力，不，这些都不是，唯有一点，让我感觉自己比以往任何时候都成熟，那便是心态---成熟的工作心态。工作繁忙时不再忧愁，遇事不再慌张；工作不顺心时，不再自暴自弃，不再气馁，工作能够保持平常的心态，能够认真的干好每一件事情，我知道了工作应该尽自己最大的努力去做到完美，应该多加一盎司。自己现在的工作是非常锁碎的，从体系、质检、QS到技改项目，名牌申报、银行贷款，有些是陌生的，有些是熟悉的，陌生的我会默默的学习，不断改进，熟悉的我会不断总结，做到精通。PDCA、过程方法，这些质量人耳熟能详的方法、工具对我的工作起到了非常大的作用。借用朱兰博士的一句名言，工作处于质量堤坝后面，工作无难易，只要你用心。有收获就有不足，2010年我最大的不足便是执行力不够，很多事情，想到了，但却没有做到。这是我以后无论是工作，还是生活都需要改进的地方，想到，说到，一定要做到。
谈了2010年的收获，也必然要说一下下一年的打算及规划。2011年，是我人生中非常重要的一年，自己有三件事情必须要做：一通过中级质量工程师考试，二取得国家注册审核员资格，三考出驾照。质量工程师和国家注册审核员是为了以后更好的规划自己的人生，而驾照是当代人必有的证件之一，也为了自己的家庭。这三件事情之中，质量工程师的难度是最大的，但自己是有信心的，其中最难的概率及统计部分，已经被我攻克，相信我会成功的。
加油，相信自己，你能行的。 收起阅读 »

依稀记得“七年之痒”主要用在爱情或婚姻上，这个离我还有好长的距离。百度了一下“七年之痒”，它是个舶来词，意思是说许多事情发展到第七年就会不以人的意志出现一些问题，婚姻当然也不例外。可以说品质管理是我目前的“家庭主妇”，我的衣、食、住、行都有赖于她，有了她的卓越表现，我的生活就更加美好。（哈哈，说白了，偶就靠品质管理吃饭）。2010年是我和“品质管理”相处的第七个年头，曾经的彷徨，曾经的迷离，现实的变化，交错在一起，我的心里时刻闪现着那个念头----我们得分开一段时间，或更长时间。说实在的，我早已爱慕隔壁家的“人力资源”。爱与不爱的心口总难开，2010年的整个夏夜让我焦虑难安，我是选择放弃品质管理温馨的家，还是投奔人力资源怀抱呢？品质管理，我们一起树立了愿景，建立了目标，坎坎坷坷一路走过。七年来，我们相濡以沫，从QC技术员，到品质部长，再到体系负责人，走过精密注塑的绵绵岁月，度过防静电防尘的洁净时光，现在过上小家电的温馨日子......真实而甜蜜。这些年，你知道，每天我在外面接触那么多社区朋友，需要高举质量第一的旗帜，摇旗呐喊，给各团体加油打气，为困难户解决组织结构，流程优化问题。产品生病了，我要去把把脉，分析分析他们的病因，尽管没学医，但要给出我们system意见。每年总要做那么几次“三陪”，陪着客户走访，陪着客户吃喝，还有陪着客户聊天......我的臭性格，就不爱好这个。我笑在脸上，苦在心里。你也知道，我们社区整体素质不高，为了给客户好的印象，为了上头倍有面子，为了更多的订单....我起早贪黑带领大伙开展“严打补缺”运动。虽然不是城管，可也是社区管，什么设备维护，什么教育培训，什么文件控制，什么不合格品处理....该怎么着就怎么着。要么别出这事，有的话，各位就得做像样点。我们可是狐假虎威！轻则拿客户压，重则拿BOSS罚！大环境下，谁不服，就教育谁！哪个文件破了，给我换新皮，哪个墙壁黑了，给我刷新粉.....弄得现场6S整整齐齐，扮得记录漂漂亮亮。亲爱的，你可记得，七月份品质总监空降前，我就向BOSS申请了咱们分居一段时间。因为我们的日子看上去幸福，可是我心里累，我找不到昔日爱情的浪漫和甜蜜，我想跟“人力资源”去发展发展。BOSS了解后开导我：“人要成功，不能轻易放弃，现在社区的整体意识已提升，你要坚持。在这个地方失败了，人家很难再看好你。”BOSS也同意咱俩分开，如果真是跟“人力资源”好上，也支持。最终BOSS要我回家再缓两个月，让我回想我们的朝朝暮暮，看看共同经营的生活。亲爱的，我爱你，可我更爱人力资源。她年轻，漂亮，能给我激情。每逢新体系，新项目推行时，我都和人力资源站在第一线，向社区群众宣贯标准，讲解要求，彼此交流，细细体会标准应用的点点滴滴，感触社区人们的思绪情感。这些日子，我看到人力资源眼里有我，我心里也有她，她知道我想要的，我能感觉到对我的认可，倾慕。我会有一种成功男人的感觉，我似乎又回到我们当年相识相知相恋相爱的日子，这种甜蜜与满足，真好。下半年忙碌的日子，让我无遐顾及个人情感的问题，现在2010年大审小审都过去了，我们成绩斐然。静下来，想一想，是不是真要分开。现在BOSS，还有社区群众都对我们的体系事业有更高的期待，希望未来我们的多个质量体系能并整合，有进一步优化。亲爱的，双子座的流星雨要来了，我好怀念我们一起坐在草坪上遥望天空、数着漫漫星星的日子；好怀念一个框一个框地画流程图的情景；好怀念客户为我们系统运作而惊叹的紧张感......这次，你能陪我一起数星星吗，一起什么也不想一起什么也不做，就握着你的手，比划着星星的明与暗，远与近。或许人力资源只是我们无尽爱河中划过那一道流星，随它而逝吧。美丽的事物有很多，我们珍惜现有的，珍惜身旁的，才是最大的幸福，对吗。亲爱的，2011年我们新的目标如下：1）整合公司ISO9001，QC080000，QAKE，ISO13485及ISO14001，SA8000CCC，NSF，WQA等要求，发展社区自己的管理体系；2）在流程上，突出客户；关注产品，尤其在新产品的研发、材料认可、产品验证、变更管理给予更详细规定；3）落实表格记录整理整顿工作，为目标管理、品质成本统计和实际收益奠定基础；4）发扬品质提案改善活动，发挥员工能动意识，让大家有成就感归属、感并有实质回报，实现四赢。亲来的，今夜流星就来了，我们还等什么呢？！Let`s go!----The end, thanks!----后记：品质管理工作的我总有那么点幻想，幻想爱情甜蜜，幻想事业的伟大成功。这是马上而已之年的我的一个期望，一个年度工作总结。我几度不想做品质，转行做人力资源；我更希望找到一份属于我的爱情。我希望我的未来爱情不会出现七年之痒，婚姻应是爱情的土壤，只要我们日常携手灌溉，呵护，爱情之花并将永盛。 收起阅读 »

=> 漫谈供应商的成本控制

ISO9000让我们知道：“与互利的供方关系”__ 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。但至今为止，就我工作所接触到的所有事实证明：这不过是ISO理想之中存在的供方与客户之间“柏拉图式恋爱”。现实当中几乎是不可能存在的！尤其是在当今竞争日益激烈的市场环境下，与供方互利？你多赚我一分利润，我就少一分利润；这永远是不可协调的矛盾。

这不，通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇说：“在一家公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。”抛开这句话的对错不谈，至少可以看出在“韦尔奇老板”眼里采购的重要性。采购能够产生收入，“收入”从哪里来？当然是从供应商。。。。。。

上周收到 Customer 邮件“asking for another 5% Price lower”；这已经是今年内第三次了！4月份 降XX%，7月份再降XX%。。。 面对这种情况，作为 Supplier 的我们该如何面对呢？

下面是我们公司的财务报表组成；






Net sales

净销售额








-

Material cost

材料成本








=

Contribution margin 1

边际收益1

EBIT




-

Operations costs

运营成本

-

Interest costs

利息成本


=

Contribution margin 2

边际收益2

+/-

Exchange result

外汇差异·


-

Overhead costs

间接成本

-

Income taxes

所得税


=

EBIT

息税前利润

=

Profit for the period

当期利润

由此可见，在现有基础提高EBIT的可以从三方面着手：

1， 降低材料成本；
2， 降低运营成本；
3， 降低间接成本；

下文只是谈谈以前及现今对材料成本 __ 供应商成本的控制一些怪现象。
大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。一层压一层，直至整个供应链的利润被汲取干涸，留下一堆小鱼，虾米的残渣。。。大鱼转而而去，再次诱惑其他的小鱼。。。

还有一种情况，大鱼吃小鱼，小鱼确找不到虾米吃；它面临的都是“垄断性”的超级大鳄。现在大部门小企业应当都是面临着这种情况 __ 大客户，垄断性的原材料供应商。这样就出现老钻说的“人生若只如初见”找个能够互相门当户对，能互相匹配，白头偕老的“对象”难啊！都是“利润”惹的祸！！

记得在上家公司有位供应商老板在吃饭时说：
现在拉单接单，都是看销售和采购谁吹的过谁；采购说：一个月有多少多少单子，你们便宜点。销售说：尽管下单好了，我们产能绰绰有余。。。
在咬牙干了几个单子以后，亲密期过了，原本指望的多少多少单子没有来；成本降不下去，原材料还喊着涨价，做一单亏一单。所以后来就，有单也不敢接；要不先接着，能往后推诿就往后推诿；再不就是以次。。。话未说完，人却到了桌子底下。

现在，我们公司目前就处于那个尴尬的位置；整个新能源行业不是很景气；从上游的整机厂，到整个供应链都处于洗牌阶段（合并，收购，转行或倒闭）。在如此的“C”__ Customer与“S”__ Supplier之间，我们能做的唯有控制好自己的“P”__ Process/Price；才能让业务进行下去，活到最后！能后才能舒舒服服的放“P”__ Profit。


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原贴地址:http://bbs.6sq.net/forum.php%3 ... ht%3D

十年质量路，从最最基层的虾兵蟹将混到高层，除却正派武功之外还会了一点邪派本领，这里共享一点浅见,仅供拍砖参考，如有雷同纯属巧合。
你是不是还在为自己的质量理念不给公司领导认可而烦恼呢？你是不是郁郁终身怀才不遇呢？其实世界上很多事不是看谁对谁错，也不是对的就一定能实行。在公司里，有能力的人往往死在有能量的人手里，这是最容易被人忽略也最容易叫人不服气的道理。
但是要做个有能量的人，有时候就不得不使用一些非同寻常的手段。
无论如何，你只有生存下去，你的理念才有可能实现，也只是有可能。
等接触的时间长了，久远了，你遇上了太多的太多的更多的污秽的黑暗，你当初所怀着的那颗赤红纯洁的质量人的心，是否依然存在？
来，跟叔叔一起念：要有爱。
===============我是华丽有爱的分割线=================
1、 不要有原则，但也不要完全没有原则。

质量人一直都以为自己很有原则很爱原则很讲究原则，但是一般的下场都是被逼无奈不得不放弃自己的原则。这就好比一个毫无防备的纯洁小绵羊遇上了邪恶残暴的大灰狼。假如你不会星光灭绝不会水晶墙不是女神的圣斗士，那么就得学会做一个无招胜有招的独孤大侠。阐述自己原则的最佳语句和最佳时机就在于你说：“其实，我们的原则是……”的时候被暴怒的生产部门的人员或者老板打断，这样他就在不知道你的原则的前提下自以为已经打破了你的原则。这样比你公开大方地阐述自己的原则然后让原则像破碎的踏脚布一样踩碎体面地多，如果装委屈装胸闷处理妥当还可以利用对方的负罪感捞点资本贴补家用呐 。

2、 不要寄希望于培训，也不要不培训。

按常理，小公司员工的素质可能是要比大公司低一些，光是抱怨没有用，光是培训也没有用，你能确定你的培训是在为他们的工作素养加分还是在为你的学究迂腐气加分吗？有时候形式的边际效应也是需要考虑的，很多时候这比内容更致命。倘若你的培训只为了增加别人的风言风语而存在的，那么你大可不必让它存在。
真正华丽的培训，是不知不觉地贯穿于言行之中的，例如：在你需要提高全员质量意识的时候大可不必把生产线上的车间主任、班组长、以及一线工人找来上课，你只需要在日常的事务处理中悄悄地暗示只要把报废统计清楚了以后他可以如何如何偷懒、只要把不良弄下降了可以如何如何减少返工增加效益增加收入的好处露给他们——这就好比一个风骚的女人勾引男人，一点不露也不好，全部露了更不好。这世界上没有不色的狼，只要他们看见了甜头又确信不是陷阱，那么上帝赐予他们分泌的荷尔蒙会促使他们勇往直前。记住到时候衣服一定要由他们来脱…… 哦不，培训的内容其实就要由他们自己一不小心说出来，傻忽忽地就按照自己说的去做了，这比你给他们去上课管用一百倍。

3、 不要希望上手二、三个月干出成绩来，也不能什么成绩都不干。

我们很多的质量人总是把事情想的太完美，在自己能量还不够强大的时候喜欢评论这个部门应该这样，这个公司应该那样。先知通常的下场就是求雨求不来时被绑在柴堆上烧了，乌鸦嘴通常最不讨人喜欢。“都是因为不做……，所以质量……”这样的例句你说过多少呢？把例句改成：“如果……，或许可以……”是不是好很多呢？
如果我是老板，我会马上寻思炒了刚来不久就给我拍胸脯说：“我会在N（N小于3）个月之内改变XXX质量状况。”的质量主管或质量经理，尤其是三十岁以下的年轻人。小企业无论时间长短，一个思维正常的人去理解企业现有思路以及基础的运转模式，起码需要二星期以上；和同事处好关系，混个脸熟，二星期；能让手下听你的而且比较忠实地执行你的思路，起码一个月；验证新模式是否有效且标准化，起码一个月。我不认为我的运气能好到招到这样一个娴熟无比天才般的质量主管，他要么是天真得发蠢，要么就是自信得发蠢。如果我是老板我不会拿自己的企业尤其是关系到管理层风评的质量部门交给一个认不清楚现状盲目乐观的家伙去打理。
老板如果没有意识到问题的复杂性又要求你去改变什么质量状况，你最好愁眉不展泪光荧荧一脸柔弱无助相：哎呀这个太难了怎么办呀、这个再让我仔细想想、我尽力去做但是人家可不保证结果哦~~只要勾起老板的大男子主义倾向出头当英雄，那么就一切搞定了，这就是传说中的质量管理八项原则中的发挥领导作用。。

4、 不要不犯错，也不要老犯错。

记住，Errera Humanum Est （犯错是人类的本性）。不错，你是经过系统培训的质量人，你对质量行业比这些你瞧不起的小公司人员熟悉得多，你天才般的脑袋每次都能使你和你的部门置身事外，旁观其他部门着火，然后你风光地拉着消防警报招摇过市浩浩荡荡地去救火——但是请你不要忘了，当大家都不正常的时候，正常就是你最大的罪过！这没有什么想不通的，找点无关紧要的小错误犯一下吧，褪下你的无敌光环，抛弃你的ISO双刃，这样别人会知道你是凡人，而不是成为一个被公司内某些有想法的人动脑筋联合起来一起挑战的神仙哥哥。我知道好多新的质量人在弄到灰常专业灰常娴熟的工艺技术部门做T顶住你、生产部切换了狂暴姿态疯狂dps、销售部借助风骚的跑位在一边有一搭没一搭地上诅咒捅捅背刺、老板押在后面开着无敌给他们补血一起合伙Raid品管部的时候还在那里灰常潇洒灰常牛X地捏着辛诺斯双刃自言自语：“我，在ISO里学习了好几年，又被你们联合剥夺了发言权，现在你们居然敢踏进我的领地和我谈质量，你们这是自寻死路！！！！”
结局是否被华丽地推倒，看官自晓得。

5、 不要口口声声ISO如何如何或者其他什么乱七八糟的一大票的英文质量术语，也不能从来都不说。

人家是小公司嘛，都知道自己不太正规的，你何苦搞那么正规？就算念起来不烦人烦到了花花草草也是不好的。ISO什么5.3、7.1什么的自己知道是什么就行了，没有必要完全按照它照抄照搬知道不？ISO的核心是什么？不就是做工作必须“验证”吗，不就是不能靠嘴巴而必须靠事实和数据来验证吗？？验证完了然后再那么标准化一下，使之操作起来有个约定俗成的好习惯罢了，搞那么多弯弯绕绕的什么系统，什么流程，什么质量工具，搞那么多花样，除了显得你使用道具比较娴熟口味比较重……哦不，比较专业之外还有意思么？
正确的做法是诱骗一个纯洁无知的小绵羊，把你的什么什么工具先藏好不要让他知道，关上门悄悄地试点一下，然后让小绵羊自己确实觉得比较爽的时候再和他介绍道具的功能及好处，由他自己去跟别人说那个什么后感……听叔叔的劝吧：一上手就掏出一大堆质量管理工具和术语，会把羔羊们吓坏的。满怀雄心壮志想把质量搞好的人啊，邓爷爷说得好，不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫，要让一部分人先疯起来，先疯带动后疯，最后达到共同疯狂，这样我们有中国特色的ISO体系就确立起来了。
不要以为不学质量的人就不懂PDCA，这是一个智力正常的人去做一件他比较认真的、又需要持久做的事情必用的方法！不仅仅是在工作上，也是在生活上。

6、 不能随便说老板坏话，也不能什么都不做。

小公司人多口杂，没有不透风的墙。人也不可能没有缺点。别人在抱怨老板的不是的时候，不能马上加进去群P，这样有悖道德。也不能不P，这不合情面，耐心地保留着微笑旁观吧，看他情绪发泄得比较快乐的时候再乘机用表情或者举止（千万别用语言，这样不纯洁）让他多说几句。很多时候一些不满只是些误会，只要你能听清楚听明白并帮他们平衡一下，所有人都会爱上你的。真正拉轰的质量人，就像黑夜里的萤火虫，那样的鲜明，那样的出众~

7、 不要不加班，也不要总加班。

小企业老板一般都喜欢你加班的，但是小企业老板的脸皮一般没有大企业老板的厚，所以你千万不要加班加得老板不给你发加班费就不好意思的程度，一般人家在喊：“呀灭爹~哥哥你不要这样嘛。”的时候意味着什么一个神智正常的成年人应该清楚。这就叫做善于分析内部顾客的潜在需求。

8、 不要洗老板的脑子，也不要被老板洗脑子。

我发现现在论坛上好多质量人口口声声“做质量工作就必须洗老板脑子，不然工作就不好做。”我想其中大概会给很多新的质量人误会，导致他们遇上点事就想去给老板洗脑。其实但凡能做老板的，必有过人之长，就算是继承老爹的比较低能的富二代，其傲慢和矜持的程度一般也过于常人，所以决不会乖乖地被你一个念了几年书熟悉几句术语的半大小子洗脑的。
其实洗脑的最高境界就是自己不洗让事实或者让别人去洗。就算自己去洗的上上之策也是在自己假装垂头丧气被老板洗脑的时候作出犯了莫大错误的懊悔样神不知鬼不觉地反洗。被洗脑不是被强奸，千万不能闭了眼睛享受。就算是被强奸，比较上路的做法是喊几句呀灭(哔~花季护航，我们都爱绿坝娘)……对不起我说错了——你应该在被老板洗脑时假装不懂或者不明白老板的意思让老板尽情地发挥把他的蠢主意解释到连他自己听起来都不太明白的时刻，然后用“恩啊哈嘿依的哟”之类的我们人类所固有的、心领神会的、有韵律的、情绪丰富的感叹词引导他到高 ……哦不，引导到你最终想表述的话题上来。
这样的话，只要是一个思维还算正常敏锐的老板，这样他会自己察觉到异常，然后谨慎地自己比较他的方案和最新的方案（其实是你诱导他想到的），然后你只要看准时机高喊领导你好厉害你太棒了然后索要报酬……哎，咳，恩，对不起我又失态了，是乘机向老板要到实行质量活动必须的资源才对——恩对就是这样。
但凡这种类型的活动，记住叔的一句话：巴掌一个拍不响, 挑子一头热不了，要有爱，要和谐，要循序，要渐进，千万不能急火火的把小绵羊吓坏了，可是会形成终身心理创伤的，亲~

9、 讲话千万不要太流氓也不要不流氓，不能太确定也不能太不确定。

小公司做领导千万不能太严肃，因为别人一般不会严肃；然而不幸的是你是质量人，你有时候给人的感觉必须很严肃。国字脸浓眉大眼以现在的审美观来看不够帅气，但是通常给人感觉都很可靠。比较正确的做法是学会把真话说得让所有人听上去都觉得很假，他们不听不执行不要紧，等到出事的时候你再一脸诚惶诚恐或者幸灾乐祸的模样（看人看情况而定）就行了。当你能把真话说得很假的时候，你在被逼使用谎言混那些很难混的难关的时候别人一定不会轻易发觉。所以你要把握好时机，找准耍流氓拉近距离的时刻和摆官腔吓唬人的时刻。掌握好肉麻和露骨的分寸，把正经话说得如叔一样荒唐，把荒唐话说得灰常正经，让人哭笑不得，欲死欲仙，才是至高境界。

10、 不要不做计划，也不要做太多太长的计划。

你在小公司是为了什么？锻炼自己的能力还是混个履历，或者兼而有之？或者只是看着办混口饭吃？为了显得你比较专业比较敬业，做计划是必须的。但是在小公司里，计划不如变化，计划得太多没有变数就不够刺激了，做太多太长的前期计划除了显露了你掩盖某方面能力不行的企图之外还让人觉得你已经老到 没有激情了，有时候有些人是喜欢别人直奔主题的。除非你已经强大到了成为掌控公司里的一切的老流氓，那么当然是你爱怎么玩就能怎么玩，不听话的就给他喂三鹿。


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等有在地狱里仰望天堂却又波澜不惊的时候；
等到你能够掌控所有的一切，又能不忘却当初的纯真，依然踏实地按部就班地推行质量理念的时候；当你看完这个帖子，面孔还没有抽搐的时候；
恭喜你，你终于快成功了。

=================我是不明真相的围观群众分割线==============

最后，感谢所有耐心看到这里脑子和舌头还没有打结，也没有发心脏病的人。
不要迷恋叔，叔只是个传说。
叔这辈子玩的不是质量，是寂寞。

===================我是抱怨的分割线====================

来吧加分吧，用你们狂热的爱充满叔叔我空虚孤寂的心吧。

叔强烈鄙视把这个帖子当笑话看不顶帖的人，这是他喵的管理技术帖啊技术帖！！！！！ 收起阅读 »

参加工作已经7个年头了，从刚毕业到实习，从模具维修工到产品技术员，再到现在的产品工程师，一路走来，有辛酸，有欢乐！
最初接触体系，是开始慢慢接管产品，那时压根根本不知道关于体系的任何东西，倒是那年公司体系认证，真正地全员参与，才慢慢的接触体系、学习体系。
最初的体系主要是质量部门来做的，好在总经理也支持，记得那时专门清的北京中标公司的老师老讲课，印象最深的就是五大工具，而在五大工具中尤以PPAP印象深刻，因为那时同事都戏称PPAP就是“批了又批”；记得那时经常把FMEA写作FEMA；也记得那时为了应付审核老师，我们总在审核的前一天晚上熬夜加班修改文件（说明一下：由于产品不稳定，从生产到交付技术员全程跟踪，很少有时间来修改文件，所以总是在产品已经生产出来了，文件还没有更新）。
也记得为了让体系深入人心，公司专门举行了一次知识竞赛，全公司分为好几个部门，每个部门各3个名额，竞赛的内容就是体系方面的，答题采用轮流与竞答方式，部分题目由现场观众回答，答对的有纪念品，最后是我们技术部获得第一、质量部获得第二名。现在回想起来，那时其实纯粹是为了应付知识竞赛，但或多或少都知道些体系知识。
后来慢慢学习，边学习边了解，慢慢的对体系的理解也越来越深刻，比如说新产品开发的问题：这个产品有没有公司生产，有什么问题，开发时都必须将这些问题考虑进去；还有就是记录的重要性，真正做到有据可查（当然前提是记录必须真实可信）。
现在呢，依然会拿起体系的书看看，做到学用结合！ 收起阅读 »

每当和朋友谈起质量管理，朋友都会问我“如何提高员工的质量意识？”。那么我是怎么提高员工的质量意识，本文就关于这个话题专门做个说明。


“擒贼先擒王”这是军事上常用的词语，其实，同样也可以运用到职场中来。要提高员工的质量意识，首先得说服公司最高领导，让他带头来提高质量意识。如果最高领导者能做到，其他部门领导也就能做到，各部门领导能做到公司其他人就能做到。


先说说我是怎么“擒贼先擒王”的，我们公司认证HACCP体系时，我借培训老师的力量让总经理去车间和大家一起进行洗手、更换帽子、工作服、靴子，然后按照洗手消毒程序进行完才进车间。大家看见总经理都这样做，谁敢不做？培训时间是10天左右吧，每次培训老师、总经理和我们都要这样进行操作才能进车间。体系通过认证后，我组织总经理和各部门领导每个月去车间检查一遍，检查卫生和安全设施等等，每次去的时候都按照这个程序进行，这样从总经理、各部门领导和所有人员都按照这个程序进行。加上前三个月在我的监督之下，强化训练大家的这个意识就提上来了。（当然，还有其他辅助措施，如果感兴趣可另行探讨）

“复制戴尔”这是我在公司参加培训时学到的一种理念。（“复制戴尔”说的是戴尔公司人事管理的一种模式，一个人要升职，必先在自己团队中复制出另一个自己来好承担自己目前从事的工作，这样自己才能升职.）我将这种理念用到公司对生产员工和质量管理的选拔上来，生产管理人员和质量管理人员要想获得升职，必先复制出一个自己来，而且要升值的人第一要素就是质量意识要高。我一直很赞赏的是第一家公司对质量的重视程度（具体原因不便说明）。这家公司同等级别的品质管理人员工资待遇比相同级别的生产管理人员的工资要高，而且生产管理人员干的好可以转岗做品质管理人员，这也意味着升职。在这家公司生产部门人员都想去品管部，品管地位比较高，生产部员工比较听品管部品管员的话，加上公司赋予品管员几项权利监督生产部员工。第一项停止生产的权利；第二项质量卫生指标考评的权利；第三项抽检成品重量是否达到公司要求的权利（公司为了促进生产部员工劳动积极性和节约资源的意识，每种产品都定有损耗，如果生产部在生产过程中得率比较高，超出损耗额度，将受到超额的价值的50%奖励，如果在品管员在抽检过程中发现没有达到内部标准一次，将扣发全月生产奖金）。

“靠制度管人”，在这个公司有很完善的考评制度，既有奖励也有惩罚，但奖励大于惩罚。这公司的福利待遇当时在那个城市处在前列，员工都不愿意离开。每个员工做事都兢兢业业，加上公司实行每年签订一次合同，每个人都担心年终签订合同时没有自己的合同。所以，员工平时都很尊重自己的领导并服从指挥。这也是我一直怀念这个公司的主要原因吧。 收起阅读 »

（十天前在论坛发过了，只是想在自己的空间保留一个，所以再发一次）第一次写这样的工作总结，有点罗嗦，可能描述的不清晰，大家有好的建议，希望多多提出；如对绩效考核有你的见解，请提出给大家参考。谢谢你的阅读！有幸参与公司绩效考核制度建立的整个过程，从制度设立、收集意见、拟稿、检讨、到执行和后续的改进，历时九个月，收获还是蛮大的，让自己站到更高的层面去看一些事情。从公司的角度去考虑绩效考核建立的目的，学习解决问题和沟通的技巧。中间遇到很多难题，结果或许没有达到最初想要的目的，甚至没有起到多少效果，但只有不断的改进和完善考核制度，才能做好改革的每一步，不然连开始都没有。第一步1.建立团队：组长 HR经理，成员：管代、总经理助理和我，直接向总经理负责和汇报2.团队会议：绩效考核的方向，主要内容，希望达到的效果，能给团队带来影响，做些引领，让工作出色的人及时得到奖励，对不符合工作岗位的人进行替换和调岗等。3.管理层会议：与各部门经理会议，总经理亲自主持，说明公司将执行新的制度：绩效考核，包括除基层员工之外的每个岗位，希望通过新的制度，加强团队建设，提高每个人的工作积极性和执行力；并听取每个部门的意见等。4.任务分布：A）提出绩效考核主要项目和方向，由部门围绕项目和方向展开拟制草稿，限时两周内完成； 强调事项：1)要求考核项目必须数据化，有据可依，是对各岗位的日常工作进行的量化考核; 2)部门经理不参与下属人员的打分，项目打分全部来自第三方的数据，保持客观、公正.B）改善小组负责草稿审核，有问题的部份和部门会议检讨，修改定稿后向总经理汇报批准；C）时间要求：绩效考核制度从建立到使用，限期一个月完成；D）支持项目：绩效考核的工资不使用个人原有工资，而是全部由公司另外以加薪形式加到个人工资中，按岗位级别不同考核工资不同。E）持续改进：每个月打分后召开一次检讨会，由改善小组对考核结果进行确认，问题部份在会上通报，以及下次修改的建议； 每季度修改一次绩效考核内容和指标，根据前三个月的打分总结，以及工作指标的实际达成情况等。困难重重1.绩效考核草稿不能如期完成，个别经理不愿意执行绩效考核，但这已是发出的箭收不回来；2.绩效考核草稿检讨，部份指标和统计方法不能与考核部门达成一致意见，最后通过多次模拟打分和验证才算达成共识，其中也发现了个别部门的沟通能力大需改进；3.各部门使用的指标数据不一致，改善小组不得不重新核对数据，修改指标，力求达到公正、符合实际；4.因前面两个原因，前期的工作一再推后，修改稿交到总经理处批准时，已超期两周；5.其中改善小组花了很多时间做了大量工作，并多次会议沟通，但还是影响第二个月的工资发放；（工作量太大）6.前期要求每季度更新一次考核制度，改善小组有点有心无力去改进，本职工作已很忙，没有多余的时间去忙其它的事。步步惊心1.绩效考核没有得到全员的认同，很多人认为改善小组就是为难大家，工资拿越少越好；2.个别部门抱仇视心态，不认同改善小组工作，故意为难，阻碍工作进行；3.会议检讨与部门发生争执，没有调解人员，人际关系陷入僵局；4….存在的问题1.绩效考核设计的可行性，领导的贯彻力，存在没有按指标打分情况，绩效打分的结果部份存在没有数据化和真实化；2.绩效考核结果受理部门没有对打分进行复查，存在乱打分情况没有及时改正、检讨；3.部份部门经理不够重视，没有及时纠正下属的心态，大家对绩效考核已呈麻木心态，反正拿不到满分，没有起到激励作用；4.部份人员认为绩效考核制度不够公平，存在抱怨，指标数据的定义没有跟上实际数据，指标没有定期更新；5.财务部门只是走走过场，没有带头监督绩效考核结果。总结1.管理层对绩效体系改进的决心还不够，总经理后面的参与度不够，以致部门经理不重视；2.总经理在设计考核体系时，没有考虑利弊带来的影响，以至遇到问题没有系统的改进方法；3.改善小组责任分工不明确，导致工作没有按期完成，也给后面的改进工作打了折扣，例如：月度打分后的检讨工作，以及季度的绩效考核内容修改；4.改善小组组长的能力和影响力非常重要，坚定原则和立场，才能推动绩效改善；5.看到的希望：月度总结和季度修改仍是绩效考核执行的重点改善方向。最后的最后，这场全公司的改善，还在进行中，每季度的绩效内容修改也在进行中，改善无止境。 收起阅读 »

前段时间在和老婆逛街时无意间走进一家古玩店，看到柜台里琳琅满目的古币突然想起我上学时看的一本书。《方与圆》一书，我对人生真谛有了一点感悟与理解。我明白了抛开悲观、烦恼、痛苦、迷茫，多一份微笑，人生将更加美好！ 《方与圆》一书中用通俗易懂的文字告诉我们：苦难也是一笔财富！正可谓大海上没有不带伤的船。想获得成功和幸福，想过得快乐和充实，首先就要真正接受和战胜失败、挫折和痛苦。贝多芬如果不是战胜了苦难，就不会有《命运交响曲》问世。海伦.凯勒如果不是战胜了苦难，就不会成为著名的作家。林肯如果不是战胜了苦难，就不会成为美国最伟大的总统。人的一生不可能一帆风顺，读完此书让我明白只有经历挫折的考验、战胜困难，人才能展翅高飞，生命的枝头才会结出累累硕果。 《方与圆》一书让我拥有了生命中的信念。信念是强大的精神力量，是追求理想目标的强大动力。大家还记得这个故事吗？一支探险队在骄阳似火的沙漠中艰难前行，他们的生命正濒临在死亡的边沿。一个智者以一壶“水”诱惑着他们走出了沙漠。其实，那个壶里装的是沙子。准确地说，那个壶里装的是信念。正是凭着这信念的支撑他们才走了出来。由此可见：信念可以创造奇迹！ 不仅如此，在我看来更为重要的是微笑面对生活。再苦也要笑一笑，因为生活是一面镜子，你对它笑它才对你笑。同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的一张脸，你为什么布满阴云呢？同样的一颗心，你为什么要充满烦恼呢？同样的工作，你为什么要带着情绪工作呢？读完此书，我明白了：真诚地微笑，别怕皱纹，让心情绽放，让灵魂升华。 人生总会有很多烦恼，痛苦或是快乐取决于你的内心。再大的困难，你笑着也是挑，哭着也是挑，何乐而不为？再坎坷的路，只要不断往前走，也终将过去。改变自己，就从现在开始！微笑其实很简单，露出你的小白牙，痛快地笑一笑吧！ 收起阅读 »

《全面质量管理》读后感全面质量管理《即Total Quality Management》，其实并不只是六个大字，而是一个质量改进的体系。不但在生产领域进行产品品质改善，也包括企业发展的各大方面。通过“戴明环”的循环，也就是PDCA的改善流程，p-计划，D-执行，C-检查，A-改进，再到P-计划的循环，使得企业的各个环节都实现全面的改善，到达最优化。这就是全面质量管理的最基本思想。《全面质量管理》是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。全面质量管理类似于日本式的全面质量控制（TQC）。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。 改进组织中每项工作的质量。TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。 我们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。 收起阅读 »

那些年，我在一家规模较小的所谓外资企业工作（对外号称是澳大利亚注资，对内全部都是国人在管理，更像是私企）。这个公司是我第一次接触体系，第一次直面它。现在回想起来应该说当时的体系应该是适用性很强的。体系是由最初的质量经理建立的，该经理通过质量工程师中级的考试，对于体系和质量管理都有比较深刻的理解，对我后续工作的开展和了解体系起了很大的帮助作用，可以说是我的导师。印象中，经理是从公司成立之初就加入的，体系也是从无到有慢慢来的。公司的生产工艺相对简单，隶属于模切行业，最初的工艺是设备模切，后面是手工操作。质量控制架构设计很合理，包括质量工程师、检测室、进料检验、过程巡检、终检、和成品检验。从产品的首件、末件、操作过程、成品检测、出货复检都进行了考量。记录也并没有非常复杂和繁琐。质量控制起到了相当重要的作用，批量不良几乎得到了杜绝，客户退货率也较低。现在看来存在的问题可能就是没有产品老化性能的验证，会导致某些产品随着时间的推移出现质量问题，而引发一些投诉。我是体系的幸运儿，接触了一个较为完善的体系，看到了一个运行通畅的管理。我加入这家公司后成为了质量经理，原本的质量经理做了生产部经理。因此我的工作变如鱼得水，开展得很顺利。由于对体系知识的匮乏和认识不足，便外部招募一名体系工程师，隶属质量部的管理，恰好弥补了我在这方面的不足。结合生产实际，我在原有管理的基础了增加了质量人对产品的先期策划，成立了项目管理小组。质量工程师都加入了项目管理的队伍，参与到客户的设计和现场操作中去，为我们的质量控制明确了方向和目标。产品的不良率也大幅降低，最终可以达到客户80ppm的要求。那些年，我们的统一下管理相对轻松，顺利。无论是内部审核、第二方审核还是第三方审核队取得了不错的成绩。我分析了一下原因，主要由两个方面：1.最初大家的体系架构非常合理，运行过程中的变化较少，我们极少情况下会对程序文件进行更新；2.我们转专注于培训，无论是领导还是各部门经理，对于体系的认识高度都足够，我们没有流于形式。这些年，我加入了一家历史悠久的国企。这里的体系运行的很辛苦，工作的很吃力。虽然我现在已经是质量厂长，却发现自己十分的力不从心。体系的管理沦为文件的完善度、详细度和记录的细化程度。我们的文件细到何种程序，举例而言，小推车从A地推到B地应该有谁来负责，都要写到文件里，否则就无人执行，生产部会问那个文件里写这件事该我来做了，生产部主管都不协调两个工段的工作分配，认为是体系文件应该规定的。而且我们的体系是在领导的耳提面命下，严格执行要求来的。也被领导们奉为表率。无论是组织架构还是运作流程领导一句话就发生变化，随之而来的就是所有事都没人干了，文件必须立马随时变化。记录也不能存电子档的，全部都打印出来。一个小小的分厂，1年时间就可以存2个文件柜的记录，员工嫌弃记录过多，领导觉得记录不够。时常我会想，这些年我究竟做了什么？领导们与我理解的体系存在极大的差异，且他们认为很理解体系。表面上风光无限，内心苦痛万千。自认为是个对体系理解不深的人，但却希望不要为体系所累，为了体系而体系！体系应该是一个好用的工具，体系应该可以帮助我们解决问题不是吗？讽刺的是，我们厂的产品合格率在我来了之后从75%上升到了95%。产业不同，统计方法变成百分制了 收起阅读 »

最近一次见到老林，是去年（2011）国庆，在六联酒店，阿忠做东，我们这些老部下一起聚了个餐。

老林是我们部门2004.6~2008.12期间的品质经理，香港人，40来岁，说着不标准的普通话，讲着不是很清晰的英语，戴着黑框大眼镜，满脸烙着岁月的印迹。他是一位在大陆摸爬滚打十几年的香港人，家里有老婆和一位不怎么听他话的女儿，但他因为工作原因，一周只能回去一次。

那一次吃饭，我听老林的声音觉得有点陌生，他的音调比较高，声音比较轻细，我已感受不到昔日老大的那种魄力和气场，听说他现在又换公司了，又是一家港资企业质量总监职位。相反，阿忠，梳着大奔头，玩着Ipad，带着闪光的名表，这位我们曾经的副经理，霸气多了。忠，我还是习惯叫他忠，我们部门2001~2010期间的副经理，他没有一副官架子，大家像兄弟朋友一样的工作。2009年他单独自带领我们奋战一年，当年两款新产品如期量产、两套新体系顺利认证，是收获的一年。2010年7月，他选择去另一家工厂做副总。

阿忠是老林一手提拔的，在公司十年间，做过很多职位，从基层做起，扎实肯干，2006年被老林发现，提任为部门副经理的。我2007年3月到公司，是他们招进的。

面试时老林就问了我一个问题“DFMEA是工程问题还是品管问题？”，我觉得这个老大面试好奇怪。嘿嘿，还好，面试很轻松，很快搞定，老林就带我到工厂转了一圈，像个导游一样介绍公司的厂房，面积，小河，花园，宿舍，以及公司里的人和部门的习俗，挺温馨的。之后，我有机会招聘新人，都会在面试成功后带新人转上一圈，每逢走过那些林荫我都会想起老林的样子。

进了工厂，开始了不一样的生活。这是个大办公室，经理，工程师，检验员都在一个房间；帅哥，靓妹融洽相处，像一个家。来公司没几天就有聚餐了，大家吃着聊着，还有下半场。这样的生活方式很舒适，每个月都有聚餐，每个月都去不同的饭店，每个月都由老林来点菜，他每次都能点好吃的但不贵的菜，自然，每次聚餐都有MM们陪同，这样不单调嘛。

新进公司，挺忙的，很多知识都要熟悉。入职一个月就要ISO13485认证，老林知道我不熟悉，带着我又转了圈工厂，并指导我完成工厂的环境评估报告，他会给我讲一些体系知识，介绍他以前的工作情况，特别强调工作一定要做完，系统有没有是一回事，好不好又是一回事，总之不要有大问题，不足的地方可以慢慢改。他也会问我是否习惯公司生活，要我少跟其他部门吵架，体系工作沟通的部门多，吵架对我不好，有困难他可以去解决。

老林刚给我的印象是很斯文的人，可他在其他部门中的口碑并不好，是一名外刚内柔的领导，也许是品质工作身不由己吧。装配部的经理是很老实的香港人，经常被他以返工吓得唯唯诺诺；采购部的经理是年纪较大中年妇女，每次被他骂得要哭；市场部则是年轻的美女经理，跟老林关系挺好的；工程部是个神秘的部门，每次开会老林都要带上一大帮人过去，听说他跟工程经理水火不融，干了好多仗了，我们部门输多胜少，常输常打，常打常输，好在工程部不得不更新标准；行政部经理跟老林本是老乡，不知道为什么关系也挺尴尬的，有人说是老林嫌弃人家没读多少书，说人家是流氓老大？！老林每天生活在这样的工厂里，跟各部门周旋。我喜欢他带着大部队同工程部干仗的样子，若是我们赢了，老林一开心就要叫上大家去吃饭。

老林不喜欢公司的饮食，基本上都要外出吃，他说公司的菜太多油水，口味不好。我后来发现他每天得吃药，时常拿着瓶矿泉水，把药的胶囊一个一个剥去，倒进矿泉水里摇匀，竟然当应料喝。他眯着眼，不知道是好喝还是很好喝呢，反正一副幸福样子。可能年轻的时候太任性，生活拼得太凶，没爱惜身体，老年病提前到来了。老林喜欢跟我比谁胖谁瘦，跟他巡厂时总要去货仓电子秤上磅下，这个习惯我现在还保留着。

他基本上每天都是笑笑的，有时过来跟我们开开玩笑，商量下去吃什么，哪里有什么好玩的，别部门上有什么新来的靓妹。听说他K歌喝酒玩色子很厉害，算得上江湖绝技，平常他不表现的，我自然很少见。直到跟他出差多了，才遇到一回，那是与几个潜在合作关系的供应商老板一起聚在一起。他那豪爽与威猛的样子，仿佛那酒里承载着多少的酸楚，又仿佛和气生财，满杯的白酒应声就下去了，一杯又一杯，根本不像有病的人。老林也有生气的时候，基本是家里打电话说女儿不听话，烦心得很。不过，后来听说他生了个儿子，四十得子，他的心情应该好很多了。

08年底老林还是离开了公司，后来去了一家公司做质量总监。他离开的原因不详，有说采购部投诉太多，有说行政方面查到一些不利的证据，有说部门的业绩进展不明显。反正老林带领品管部的日子，洋溢着快乐，客户关系良好，没出现什么大篓子，就像我们这一年四季的深圳---温暖。可谁又能明白一个BOSS对高级质量管理人员的期望呢？

老林是一个影响我很深的经理，他以自己的方式过着品质经理的日子，一瓶水一个笑脸一个身影。老林是有本事的，我差得远，每每回想起来，有淡淡的快乐。

这种淡淡的快乐，在现在奔波忙碌的工作中日渐珍贵，很多时候，我忘记了它，醉心于应对、跟进和汇报。最近看了《桃姐》，越发想念老林，他代表了一个部门的时代，代表了那些在大陆摸过滚打香港人的一种工作方式。 收起阅读 »

读《举足轻重的懒蚂蚁》有感 有篇文章的题目叫《举足轻重的懒蚂蚁》，读后感悟颇多。过去，我对蚂蚁中的勤快蚂蚁和懒蚂蚁一直有百思不得其解的疑问，终于被文章解开并给了科学有力的回答。小时候，我出于好奇，经常会捕捉一些蜻蜓之类的昆虫，去做请黄色蚂蚁搬运美食的游戏。首先是寻找黄色蚂蚁所居住的蚁穴，然后在离蚁穴很远处摆放上五马分尸的蜻蜓，然后蹲在一旁，耐心等待黄色蚂蚁搬运食物。嘴里还振振有词，不停地念叨“请官”的顺口溜：“大官来了小官来，搬运食物都要来。”此时此刻，就会看到有在四处爬行的蚂蚁接近蜻蜓，用触须和嘴嗅一嗅后很快地离开，过不了多长时间，一路蚂蚁队伍前呼后拥地出发了，队伍中时不时的有大头黄色蚂蚁跟随而来，到达目的地后，它们就会搬的搬，拖的拖，忙得不亦乐乎，热闹的阵势着实令人震惊。我因此特别敬重那些勤快搬运食物的蚂蚁。然而，队伍中有些蚂蚁并没有参与搬运食物的劳动，只是在周围或者是在更远的地方爬行。我并不知道这些蚂蚁的作用，老认为它们是不愿出力的躲懒者、不劳而获的寄生者。根本就不知道不搬食物的蚂蚁其实是蚂蚁王国中的智慧者，它们肩负着簇群生死存亡的重大使命。从表象上看这些蚂蚁很懒。但它们每每天天，时时刻刻都在为簇群的大家之口、生存大计而思考、分析、探究着，在不断寻找出路。它们是蚂蚁簇群中的探索者、侦察兵、分析家、指挥者、领导者，其地位和作用举足轻重，不可小看。因此，我们在敬重卑微的蚂蚁时，不但要敬重那些辛勤劳动的蚂蚁，更要敬重那些懒蚂蚁，敬重懒蚂蚁在簇群中不可替代的作用，敬重懒蚂蚁会思考，会研究，会侦察的智慧作用。科学家实验后得出的结果是吃惊的，令人认识到：我们人在做任劳任怨的勤快蚂蚁的同时，更要做善于运用头脑探索、分析、研究、创新，闯出活路的懒蚂蚁。文章结尾有两句非常经典的话：“理论是行动的眼睛，思考是勤奋的眼睛”。在当今社会竞争特别激烈的时侯，我们在敬重懒蚂蚁时，应该向懒蚂蚁学习，善于思考，在探索中发现，在发现中创新，闯出一条生存之道、前进之路来，并且不断拓宽，纵深远方，不断发展。 收起阅读 »

体系是什么？
在很多公司体系是外部监查出现问题的托辞，体系是内部出现问题的替罪羊。因为体系没有明确规定所以我们没有做，因为体系规定的不详细所以我们没有做。如果你在自己的工作中经常可以看到一班人尤其是高级干部在出现问题的时候马上找人四处查找有关的体系文件在哪里，然后拿出来经过咬文嚼字之后认定二级程序文件是有问题的结论，所以大家没有做好，要认真改定二级程序文件甚至是一级程序文件，那么我就要对于你给予严重的同情了。
为什么这么说呢?
因为在这样的公司往往一级和二级文件是ISO部门最终承认下发的，而这些忙于找文件问题的人往往是执行部门，在他们看来只有找到了体系文件的问题才能够开脱自己，而从他们连相关文件在哪里都不知道可以看出平时这些文件是不被了解和重视的。一个连文件在哪里都不知道的人，一个不知道文件上写了什么的人，说因为文件不完善所以工作没有做好，除了理解为找借口还有什么好说的，而且这种人往往在提议了文件需要修改之后，对于修改过的文件依然没有兴趣，下次他在关心文件估计也得等在出问题之后。
有人说体系可以概括为四句话，我在前面加一句凑成五句。
知我们应做
写我们应做
做我们所写
记我们所做
改我们的错
其实我还改动了一个字，把原文的“你”改成了“我们”，因为体系不是你的，也不是他的，而是我们的。只有所有人都把体系当成自己的体系，体系才是一个有效的体系。
为什么我说体系是法治体系呢？因为法治体系的很多要求对于我们来说是强制的是必须执行的，同时他也有国家机器来保证执行，是不容藐视的。我们对于体系的态度有何尝不应如此呢？当然体系不是一成不变的，一如我们的法律也要与时俱进，流氓罪不是消失了吗？网络时代我们需要规制网络的法律，有一天大家都可以登太空了我们还需要太空规制的法律。在法治体系中位于上层建筑某些位置的一些人也常常把自己度身法律之外，凌驾法律之上，这个和在体系中的人也是一样的，不遵守公司的体系要求的往往是领导者，甚至有人发出这样的豪言壮语“都按程序执行要领导干什么？”“领导就是来判断什么事情可以不按程序执行的”。
我们都痛恨凌驾法律之上的人，但是对于凌驾于体系之上的人，我们却经常忽视了他们的危害。我期待每一个身在体系内的人都能尊重我们的体系自觉遵守我们的体系，领导是来建立体系并创造执行体系的环境，如果体系落伍了领导应该负责修订体系而不是破坏体系。 收起阅读 »

公司请了北大教授、有名的绩效教练唐光照老师给公司人员培训，我有幸参加。前面上了2次课程，似乎不太有感觉，但这次10-11号的培训，特别有感觉，是心态问题还是真的融入进去了？不得而知，这次跟大家分享一下。

一、当你从下属升职为领导者，你的缺点就被放大了。
做下属时，你与领导、工作往来者是直线关系。能看到你的缺点的，只有上级、工作往来者。
做领导后，你处于圈子的正中间，被所有下属看着、以及所有工作往来者看着。相当于处于一个权力圈子的核心中间。可以想象一个钟，领导处于正中间。
听了之后，特别有感受。当你埋在人海中，你的缺点只有少数人知道、很容易被遗忘或者容忍。但是当你在人群中被凸显出来后，那就会众人所关注到、缺点很容易被放大了。

二、三赢
过去人被教育：先考虑国家的利益，再考虑集体的利益，最后考虑个人的利益。例如战争年代，无数先烈牺牲个人、牺牲团队，换取了国家的安全与稳定。
现在管理上有一种思想是：先以个人的利益为主、辅助考虑集体的利益，最后考虑国家利益。当然这个不是让你背叛国家与民族，是告诉人们先确保自己不受伤害，再考虑集体（企业）与国家利益。
这个也可以放大了看，以前我们把那种年轻人救老人而牺牲自己、高学历人才救普通民工而牺牲等等，往往引起很多不同的看法。从仁义道德上，救人为乐是符合传统思想的；但是从贡献社会上，是对社会对国家不利的。我想，如果从“先个人再集体最后国家”的思想来看，可能最终有利的还是国家吧？先保全自己，再才能有余力贡献集体和国家。

三、官僚主义
没想到自己也犯了官僚主义的错误。一直以为官僚主义就是那种高高在上、耍官架子就是官僚主义。这次发现，原来“把简单工作复杂化、设计复杂的系统或计划”，都是官僚主义。
老板让我做公司管理轨迹的建设方案，我就洋洋洒洒做了从企业文化到经营管理最后到执行层面的一个轨迹管理架构，老板认可了。但是我的前任领导并不认可，她说我太理想化，什么都做一套复杂的系统，是理想、不可落地的。我在思考，在上家民企做企管，似乎经常做了很多方案计划，往往都夭折了，没执行下去，是不是代表那时的企管，是官僚主义盛行的部门？

四、宽以谅人，德以服人，完美者杀人。
只有“坏、不太坏”的组织中选择，没
学会接纳不完美的组织、人、事。

五、局面越是困难，就越需要短期目标。
案例：一位销售总监接手生产，半年生产的任务，时间过了2起来无法完成任务。日产能/人是80箱。销售总监确定：周薪第二周120箱有奖金；…150、200箱。最后最高产能达到400箱
分析：激励短期、有效。分步骤逐步完成，没有一蹴而就，就能让人看到希望、从而最终实现目标。

六、一切以客户需求为导向。
上海一个室内设计师，一次设计30万。只出设计图。他的做法是：卷了铺盖卷到毛胚房住1周，到每个房间体验那个房间的使用流程、入住人的感受（小孩、客人、主人、老人等等）和习惯。然后根据客户的格调来设计。在介绍他的设计图时，把每个设计出于什么习惯、什么细节都说的很清楚，客户立即被带入到现场、感受。

七、如果你的下属你不去管他，他也会自我发展，被其他某个人影响着成长。
一旦有下属，必须对她负责。你是想让她按照你的想法来做事、成长，还是不管不问、让她自我成长。可是她的自我成长，肯定是被其他人所影响、带领的。与其让他人帮你影响下属的成长，不如自己动手。用得更合适。 收起阅读 »

咱不讲别人是如何培训自己的，咱讲讲自己是如何培训别人的！
咱是文件水平不高，也没有经过哪些正规的培训。只是因为自己好学，很多知识都是从网上看到的，活学活用。现学现买。
总的来说我的运气还算不错的了，打工十年了，从一个小小的作业员，现在也算上一个私企小主管了吧，在品质这条路上越走越远。
既然要当小主管，就得有点内容，怎么样能体现自己的内容呢？单从处理问题的结果上是不能完全体现的。还要讲出来方式方法，让下面的人也会用这样的方式方法。咋讲呢，就得培训了吧！
记得第一次给员工培训：自己都能感觉到脚、手在抖。声音是强压着不让它抖，要不然呀，别人都听不清我在讲啥。内容大概是七大手法吧！好像是有6、7个人吧，其实现在想想能那么顺利的讲完第一课，大都是因为别人都没有接触过这方面的知识。再加上我当时都是依公司的实际出现的问题来用相应的手法分析问题点，要不然别人再多问我一句题外的话，我就会卡壳了。会后吧，我记得很清楚的：自己躲到洗手间里深深的呼吸，狠狠的平复自己怦怦跳的心（也不管那里有没有味道了）
尽管这次培训影响很好，得到效果也不错，可是自己也明确了以后的培训之路该如何继续下去。通过很多次的大大小小的培训我做了相关的总结：
事前准备要一定要充足：虽然我这次会前也做了准备，可是还是不够的。没有出现问题最主要的还是员工们都不懂，要是他们带着问题来上课，那我就出糗了。要准备的东西很多：
1.课件：条件允许的话，还是要多发些课件给到员工，所有的人不可能在课堂上就能消化所有的知识点。回去后认真的、有上进心的员工还是会看的，不懂的也是会来问的。（对于那些没有上进的心的员工，我向来就不是很重视，个人观点）
2.习题：尽可能的找一些本公司发生和异常，结合起来讲会收到很好的效果。(当然，结合生活也是不错的事情）不能所的的习题都在课上讲完全，还得留点让员工回去做，再一一的讲解。（我讲的都是小公司的培训模式）
3.课堂氛围的营造：有很多人一讲课吧，那下面的人呀都在和周公聊天呢！自己要准备好一些与课堂内容相似的小故事，在出现苗头的时候就拿出来用用，这招不错的哦。
4.讲师状态：饱满的情绪是必须品，激昂的语调是修饰品，丰富的肢体语言是画龙点睛之笔。
咱还在进步，咱还要发展，咱还在要这个培训路上走个十年八年的，咱还需要大家的指点！ 收起阅读 »

刚参加工作那会，公司组织大家学习《致加西亚的一封信》，学习完要大家写一篇读后感。我将《致亚细亚的一封信》读了好几遍，主人公给我的印象就是用心去对待自己的工作。我就以“我们要用心去工作——读《致亚西亚的一封信》”，是真情流露，尽管文笔不好，但被领导评为最好的读后感，获得100元的奖励。
今天读完李治的《别告诉我你懂PPT》，我再次被李治的敬业精神感动。《别告诉我你懂PPT》尽管讲述的是如何制作PPT、如何制作一份一份高质量的PPT，但我读到的却是李治敬业精神，那种用心去工作的态度。只有用心去工作的人才能挖空心思的去琢磨怎么能把工作做好；只有用心去工作的人才能在做好工作的同时琢磨工作的工具——PPT；也只有用心工作的人才能把自己的工作心得随时记录下来，成为这本书的素材。
我们要用心去工作，这种境界只有敬业的人才有。一般人只想着把领导交代的工作完成就好，只有用心工作的人才能在领导交代的基础上完成工作，而且要超越领导的要求。曾经看到cindy老师发的帖子“要比老板交代的多做一些”，我觉得能比老板交代的多做一些人是一个敬业的人，是一个自我要求比较严格的人。如果能做的超越老板要求的人，肯定是一位用心去工作的人。“多积累、勤思考，精妙标题不请自来”一段中就这样叙述“积累，这是做任何工作都需要的功课，积累的快慢可是个技巧，关键要随心随地做一个有心人，在日常生活中从身边积累”，说得多好，要做个有心人。只有有心人才能随时随地从身边积累，以便需要时调动。
有心人能随时随地的积累，而在使用时能用的恰当、用的合适非用心工作不可。有可能我们也是个有心人，平时积累的也比较多，但就是使用时用的不恰当，经常出现“风牛马不相及”的情况，就是我们在使用时不用心。尽管有心而不用心也是很难成功的。 收起阅读 »

咨询之路：到底何去何从？
晚上，和一个共过事的同事一起吃火锅，我们边吃边聊，足足聊了2个小时，我们聊了很多，但三句不离本行：咨询的路：到底如何去走？
此兄踏足咨询行业的时间很短，从进入到离开总的算起也不足2月。在做咨询之前，他开过计算机学校、做过软件外包，但都以失败告终，还欠下一屁股的信用卡债务，因一直无力偿还，已经滚到了十万好几。公司关门以后，不得已开始了打工生涯、进了工厂。毕竟是当过老板的人！从没打工经验的他，二年不到，就做到行政部长，后又升至总经理助理，工资也一路升高，加至8000以上。真所谓：福兮祸所伏！这不加还好，一加问题就来了，高薪没拿多久，老板就找了个茬、降他的薪。老兄一气之下、愤然离职。无赖眼下经济不够景气，加上从业经历不长，离职以后一直都是低不成、高不就，一个多月都没找到合适的工作。最终，这家伙头脑一热，以试用期不谈工资的形式把自己廉价卖给了一家咨询公司。你说专业对口，做人力资源或行政管理还好，偏偏做认证咨询。俗话说：不是金刚钻、不揽瓷器活！一月下来，咨询业绩一直没能上去。时间一长，老板失去了耐心，时不时地就拿他开涮。两月不到，老兄感觉过意不去、很没面子，落得个拍屁股走人的下场。
商人就是商人！短短两个月，此兄就在这行发现了商机、闻出了铜钱味。加之巨债在身、求财心切，这老兄就人离心不离，琢磨着怎么赖在这行不走！他曾经跟过我，听过几堂课、看过我的资料，大家又都是年轻人。自然而然，也就成了他交换理想的对象。
这天晚上，我说了很多，他也说得不少。都把自己最近以来的所思所想、锤炼很久的认识和见解通通表达了出来。虽然我们从事着同样的职业，但毕竟经历各有不同。尤其是他几次开公司的体验，我觉得也有不少可取之处。最终，我们在临别之前达成了共识。
回家以后，我的心情一直难以平静。我打开电脑，搜索咨询业务模式。一篇名为《咨询教育行业之典型业务模式》的文章深深引起了我的关注。读完以后，相对其它咨询公司的业务模式而言，我们刚刚达成的共识完全就是小打小闹、成不了大器。
《咨询教育行业之典型业务模式》一文所提到业务模式分作三类：模式1：公开课+咨询+投资；模式2：公开课+内训+咨询；模式3：公开课+咨询。其实，三种模式都有一种共性，都是以公开课打头炮，走的是上层路线。受训对象都是大中型企业的中高端管理人员，影响面广、带动效应强。授课老师一般都是包装到位并有着自己的主推产品。
而我们所谓的共识则是：在认证咨询之外，做有深度的体系咨询。寄望于借壳上市，但主推的不是企业、而是个人。聚焦于通过认证之后希望获得提升、对高薪聘请专职人才又有心无力的中小企业，以免费诊断和不满意不付款的方式打入企业，然后通过培训和咨询的业绩获得顾客认可，从而达成年度合同、定期咨询、按月付薪的雇佣制合作顾问关系。
两者对比，很明显：我们的共识属于自我推展型，而文中的方式则是专业咨询公司推展型。相对于自己去作免费推展，咨询公司推展型看似成名成家的时间较长，但往往却是看似最远却是最近，自己免费推展十年，可能还不如后者推展一年。
然而，做二选一的判断题不是我的拿手好戏，我最擅长的还是做综合题！二选一的风险太大，判断起来很是困难。思来想去，我发现：以认证咨询生存、靠管理咨询发展！或许更加符合我的现状。在认证咨询养家糊口之外，继续坚持技术为主、业务为辅的原则，将主要精力集中于技术领域、练好内功、锤炼好自己的培训讲义和咨询方案，打造帮助企业解决QCD达成方面的实际问题的能力。并通过报考资格证书、MBA的方式提升理论水平之外达到包装的效果。
相对咨询公司的提成，自己签的业务利润肯定更为丰厚。金钱！对我来说仍然充满着很大的诱惑力！一直以来，我都深信：“没有钱，就没有理想可言！”。在咨询行当通往成功的发展道路上，养家糊口需要钱、孝敬父母需要钱、培训需要钱、考证同样需要钱、……。虽然不以业务领先，但在咨询的同时，顺带作点业务推广和自我营销仍然很有必要！在咨询上，仍然需要继续坚持“挣快钱、快挣钱、快速认证、快速见效”的服务理念。
说到咨询成长，最后就不得不说说包装。咨询师的成长很是不易！既要内强素质，又要外树形象！为此，我有着亲身的体会！无论如何，所做的每一分努力，所做的每一项准备，都旨在一个“推”字！不是别人推你，就是你自己推自己。为了达成这一目标，这中间有多少人是在过度包装、投机取巧？精力分散以后，有多少人真正炼就了内功，有多少人有着真才实学、真知灼见？纵观演艺圈、娱乐圈，明星们从来都是经纪公司包装出来的，而咨询圈却很是变态！不好好专研自己的技术，却都在一窝蜂的王婆卖瓜、自卖自瓜！咨询师们建博客者众，这也无可厚非，偏偏展示的却是所到之处的留影、合影。很是卖弄、异常显摆！说得好听一点，是与时俱进、跟上了时代潮流。说得不好听一点，就是俗气。其实，展示大可不必，分享倒是可取！何不把显摆换成分享？分享我们的研究成果、咨询心得和实践经验总结！号称高级知识份子的文化人，俗到连艺妓都不如！真是斯文扫地！咨询界之悲哀！文化界之大耻！国家之大不幸！！！ 收起阅读 »

“供方”这两个字眼涌现在眼前的时候，我是如此感慨和矛盾。曾主持过业务工作，以供应商身份直接和客户对应；曾主持过采购工作，以客户身份直接与供方对话；而从2007年开始至今又一直扮演着“供方准入裁决角色”，掌握开发、管理主导权，围绕“供方”这个特殊的存在，我自始至今自视问心无愧，来说说这点事吧

供方开发：
常识告诉我们，开发供方先确定方向，可是“确定方向”的具体要求和组织本身应该开发什么样的供方才符合组织最大利益这方面往往被无视，或许太多人不认同我这话或是这观点，那么好我想请教对此观点抱有怀疑心态的各位，供应关系分三种，请问是哪三种？这三种关系的理解非常有利于供方开发的选择，甚至决定了后续长期合作的基本保障，这三种关系即为：强势采购、平等采购和弱势采购；在供方开发过程中，若是能够预测组织本身未来的采购量、采购成本底线，根据组织对采购物品的技术、质量、交期要求，结合相对于采购量、采购单价、采购提前期等核心采购问题来综合考虑供方选择，应尽量在潜在供方中选择相对而言生产能力能保障采购提前期，制造成本及管、销、研成本符合预期采购单价要求，供方有强烈意愿与组织合作，而综合以上描述在开发供方时力求组织本身处于“强势采购”地位，至少保证组织本身处于“平等采购”地位，当组织处于“弱势采购”地位时，对于供方管理将永远失去主导权和主动权。2007年在厚街民企工作时，曾数次遇到类似的情况，由于所服务的组织本身规模较小，而外协处理的产品数量也不多（生产能力有限），但该企业的客户群中包含ITT这样全球知名的名企，也有海欧卫浴这样国内知名的大型企业，甚至还有直接跟GM通用汽车配套的一类供应商，因此其产品质量要求实际不少，特别是表面处理这部分必须外协给专业厂商来完成，我在任职初期发现客户投诉和抱怨的项目中表面处理不符合要求占较高的比例，而实际了解发现组织每次都有向供方提出改善要求，但后续供货过程又持续、重复发生类似质量问题导致组织本身的客户在抱怨，组织本身也在向外协表面处理厂商在抱怨；我非常奇怪这样的抱怨从与外协厂商合作开始持续到现在，因此向具体负责的采购和品质、技术人员了解具体过程；在了解中得知组织本身的一直有跟其供方要求，但供方一直未曾改善，由于客户要求较高，组织也不敢开发其它供方代替，而我了解供方背景资料时发现，该类三家供方全是华南知名表面处理方面的大型厂商，如汇镀；我似乎知道了关键所在，尝试预约供方来协议，三家供方回复基本相似：暂时没有时间，待时间充裕点后通知我。我改变策略，顶住压力重新开发供应商，通过一些常用渠道我选定了几家，通过接触和交流，最终确定了两家；合作之初是最痛苦和艰难的，但由于这几家供方有非常强烈的合作意愿，他们全力配合试样、试产，同时愿意和组织一起来熟悉了解每款产品的具体质量要求，记得有家专业电镀硬铬的供方，在初期甚至安排专人全检，只要是全检不合格的就挑到一边然后安排返工，一定要通过尺寸、外观、附着性、光洁度等检测才交货，这些我看在眼里，记在心头，我从来没将自己当成客户，一起和供方确认工艺，一起检讨工艺，甚至和供方一起编制作业指导和检验指引。结果几款ITT要求光洁度在Ra0.25~0.4，外径公差要求电镀后+0.008/-0的轴，其外协不良率从15%~47%之间居高不下降到了5%以下，而报废率基本在1%以下，原来是不合格基本等于报废，因为原供方越返工质量越差；而客户ITT为此还专程从江苏过来取经，因为此类零件供应商不止我们这一家，但改善后明显我们是做得最好的……；这个小故事告诉我，开发供应商不是找知名度越高、规模越大的厂商就越好，因为相比较这样的厂商来讲，组织发给这些厂商的“量”对供方来讲没有什么诱惑力，甚至也产生不了什么改善能力和意愿，采用正常的采购手段和供应商管理手段对其来讲根本无所谓，除非是供方对所有客户都一视同仁，但这样的厂商太少了，这种采购关系就是上面提到的“弱势采购”；而相对于镀硬铬的供方来讲，组织给他的“量”，占了他本身营业额的重要一部分，而其企业负责人本身又非常强烈的希望合作，所以他愿意配合组织一切合理的要求去改善、去工作、去配合，因为对于供方来讲，若接到这份定单将是其发展和扩展的一样机会，这种采购方式即是“强势采购”。

供方管理：
现在对就是现在，我正在主持9月初要来我司验厂的一潜在客户的验厂前整改和准备工作，这也是我除开之前在台资服务时应对BOSCH、德尔福、法雷奥、江森自控、通用等汽车业外要求最高、要求最多的一家客户了，可绝对是我应对客户验厂以来需要进行全面整改的唯一一家客户。我翻遍脑海里的记忆，就找不到应对这些客户的经历里，没有做假的经历，哪怕一次都没有；不是APQP做假，就是SPC、MSA、PPAP、Cpk、Ppk、Cmk、管制图、各体系文件、过程控制、产品监视与测量、记录等等等方面做假，或许是造假造出经验，离开信丰塑胶五金5年多了，以前的同事在联系时还向我请教：Alex，Cpk、Ppk、Cmk、管制图……、那些个数据要怎么调才好，那些个数据录入有没有什么秘诀，为什么你以前那么快就能做好，甚至只录入一次就OK，完全看不出破绽，我们现在做有时候要调好多次还是有些不满意……；一开始我还沾沾自喜，现在我更多的是悲哀，做假都能让人“仰视”。我从来不否认欧美企业、日韩企业、甚至是好的台资企业完善的管理机制和健全的供方管理制度，但放眼民企，有多少真真正正的有这个意识、这个理念、这种高瞻远瞩和团队、基础、素质、能力来做？可是又有多少“上帝”将这一套“健全”的机制“搬”出来用，然后导致组织为了“应付”第二方审核而“劳师动众”；当然这事情里方方面面的因素、各种现实的问题都有，不能一概而论，但现象如何都心知肚明。从Q、C、D和服务等方面来综合考评供方，从辅导、培训甚至是驻厂来协助供方共同进步，多好的方案，多好的事！可事实呢往往不是成了形式，就是似是而非，或是迫于现实而夭折。这些年的从业经历里，有遇到过只懂“套路”的第二方审核人员，有应对过结合实际和过程且根据验厂所见所闻而合理要求的第二方审核人员，更如“三陪”一般接待和公关过来走过程和形式的第二方审核人员，如今自己也常常四处奔波带队到全国各地供方那进行“二方审核”，我个人看来供方管理要如我上面所讲“供方开发”一般识别、阶段要求、有效辅导、恩威监管、针对性处理、果断决策；当然地理位置是非常关键的因素，很多关键部件的供方要结合地理因素来考虑，在开发、管控及辅导上才有优势。

行为准则：
要搞清楚自己到底要什么，别嘴软、耳软、心软和手短；我一直认为工作是我一辈子的饭碗，我清楚的知道没有任何一家供方能让我一辈子衣食无忧，我更明白一个公平、公正的良性竞争平台对供方和我们这些直接跟供方相关的人员是多么重要。任何一家供方没在我这“公关”成功过，可是无论是跟老板关系非常铁的供方，还是和组织没有任何关系的小供方，在长期合作的这个前提下基本在可控范围内，哪怕某些“关系户”在最初的“弹跳”后也在有效的监督之中，这是让我最自豪的，虽然因此而给我自己带来一定的麻烦和挑战，但最少问心无愧。 收起阅读 »

提起《金瓶梅》必须得先虚伪地高呼“空即是色，色即是空。阿尼陀佛，善哉善哉！”

何以知道有这本名著，记忆中好像是高中课文有说及，教语文的陈老师好像说过毛泽东曾经阅读过这部“奇书”，还随书批注过。我自然是没有可能阅读到内容，而仅仅只能阅读个书名，本文也只是对“金、瓶、梅”三个字的读后感，哈哈。

金，自然是指金子，你所欲亦我所欲也。常有企业将“质量第一”“质量是企业的生命”做为公司的口号来装点门面，但大多数情况在企业内部员工心中这些话都是狗屁废话。质量有嘛用，要我说这质量是一座隐藏的金山银矿。企业领导者如果能认识到、且相信、并决心去发掘这座宝藏，其可获得的利益与口碑定会相当可观，例子在此就省略了。昨晚央视财经论坛上董明珠讲：格力的压缩机某关键尺寸精度要求达到一根头发丝的1/20；她亲自到检测机构要求检测格力产品按最严格标准进行测试，哪怕一丁点问题都要如实报告出来，这行为完全出乎机构检测人员一直认为的“公司领导跑来都是求情要求放宽条件”的思维定势。从这点我们可以知道，为什么消费者会认可“好空调，格力造”。

瓶，在此且指花瓶，有相当价值的花瓶。有价值的东西，大家自然会珍惜，有价值的古董花瓶，理当倍加爱护珍藏。对企业来讲，什么才堪称古董花瓶呢？我想能当这个花瓶的无他，只有客户。客户是企业存在价值的体现，没有客户，企业势必不存在。企业一定要像对待花瓶一样珍视每一个客户，满足客户当前的未来的需求。否则客户流失了，花瓶破碎了，价值也就没了。

梅花香自苦寒来！众所周知，梅花是我们的国花，她代表的是不畏严寒困苦，敢于挑战，极具坚毅的品格。纵观我国的众多企业，给我们的感觉更多像温室里长大的花朵。虽然美丽清香，却总在严寒酷暑狂风暴雨来临时让人生出许多担心。一汽很大很牛，可她出来的几乎每一辆轿车都贴着奥迪大众的LOGO；上汽很大很拽，可她出来的几乎每一辆轿车都贴着通用福特的LOGO；广汽很大很酷，可她出来的几乎每一辆轿车都贴着本田丰田的LOGO。值得欣慰高兴的是一汽要重振“红旗”雄风，广汽在书写“传琪”神话。谈到梅花品格，想到的第一家企业是华为及其引领者任正非，第一次听到狼性文化也与华为有关。华为与任正非被书写流传的故事很多，在此不赘。做为标杆企业，华为一如断往进行着挑战，披荆斩棘勇往直前。总有一天，正如毛泽东所著：“待到山花烂漫时，她在丛中笑。”
2012.12.28 收起阅读 »

读了聚成公司陈永亮所著《团队执行力》，联想到我自己所经历过的不同类型企业，若有所悟。
首先根据书本总结一下什么是执行力？
柳传志说-----执行力就是用合适的人，干合适的事。
杰克 韦尔奇说-----执行力就是企业奖惩制度的严格实施。
迈克尔 戴尔说------执行力就是每个环节不折不扣地得到落实，包括流程、检查系统和奖罚标准等。
作为书中第一章借用企业家们对执行的理解，这也是全书的醒目之处了。
个人总结一下，执行力就是用合适的人去严格做好每个环节该做的事。（假设这些环节中的流程规定等等都是合适的，当然仍可以改善）。
估计一下除了小日本/德国这些在国人眼中一根筋的外资公司，大多数的台资港资外资国企民企没有多少执行力做得好的。
看一下我们身边的企业：
有多少行政规章制度是完全得到严格执行的？
对人员的资格要求上岗培训，有多少是按规定切实执行的？
我们所写的程序流程文件，有多少是严格按要求做了的？
各部门的SOP等，有多少是过了N年还是A0版本的，而没有人愿意去严格执行或做更新的？
公司做的KPI，有多少是认真执行了并对不达标做了检讨的？
我们所发出的8D，有多少是长期执行下来的而不是一阵子的？
我们的5S有多少是认真执行下去的？
还有更多没有无明文规定可以随便更改的？
......
做为一个质量人，我们想了很多办法，用了世界各个大师的管理工具和方法，从PDCA，4M变化点管理，精益生产，6 SIGMA到ISO9001、TS16949等等，想将公司的质量体系做得更完善，质量做得更好，可是经常事倍功半？
如果执行力不好，那基本上相当于一个习武之人学了18般武艺但没有练好基本功一样，结果只是花架子。
质量管理即是如此！
管理亦是如此！



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