写“体系就是体系”这个题目来源与一句英语“Business is business”。
谈体系是一种工具或是一种方法也未尝不可，可是我比较倾向与体系是一种系统（system），但是在实际做的时候却又往往做成了一种方法，变成了方法论了。
体系是一种系统的思考方法！但中国人往往不缺少思想，《道德经》与《易经》玄之又玄，思想高深莫测！可是就缺少方法，也就是实现目的的方法。这个理解起来比较难，所以我有时感觉体系做到最后离具体越来越远，离抽象越来越近。
ISO9001也好，其他也好，在翻译成中文的时候大家针对的是最后的一个单词---Requriements（要求），所有的条款也都是要求，大家都是注意了这个，却没有太多注意条款4.0之前的内容。
因此，我比较了一下我的工作经历中日资、美资和私企的体系，问题就出来了。比在那种类型的公司做体系最有成就感？外资是最有成就感，比体系在那种类新的公司最容易做？反而是私企！日本公司和美国公司针对条款设计解决的方法，然后固化下来变成了标准化（呵呵，中国企业谈标准化的文章不少），中国公司针对条款是见招拆招，每个条款都有对策，固化下来的方法却是很少？这个我觉得很奇怪。仔细观察发现：外资把拿证看得重要，但是把体系建立运行起来看的更重要，比如：我在日资的时候，Canon，Brother和Sony让我们取得证书，但是又不看重证书，他们自己的审核队伍平均1个月要审核我们工厂一次，而且每次审核的时候除了一次集中审核外大部分都是带着问题的专题审核，有针对文件管理的！有针对产品现场制作的审核比如温度，员工操作方法，各种参数设置等。在美资和日资又有些不太一样，CISICO审核我跟随的比较多，他们针对的是整个系统的运行良好，各个过程如何！这个形象的说就是：日本人审核用检查表一个一个的对，那个检查表详细的不得了！美国人审核有点像老鹰在空中俯视真个工程，从整体上看整个系统在流程上是不是很顺畅，顺畅后这只鹰才俯冲下来差细节，如果俯视的时候就看到不顺畅那就要出大问题，整个体系整改起来很是费劲，这个有点和整体把握（系统的思想不谋而合）。
中国公司目的性很强，就是那张证，而且也羡慕别人做的很好，羡慕外资，整个系统做的很好，但是做完就绕过去了，不再关心，结果体系就成了一张皮，这个没有办法，起始就决定了，我也参观过国内比较的公司感觉还是这样！这就是为什么是最容易的原因，您只管写就可以了，针对条款写对策就可以了，反正执行的时候总会绕过去的。（起始就是不执行）
这里我想起了在美XX的冰箱事业部，所有的人都在问质量部，我们要赶产，就偏差放行吧！影响我的奖金啊！
我忍不住对质量总监说：根据我在外资工厂的经验和您们对比，他们的不合格可能是外观等不合格，用起来没有问题，您们的不合格就是真的不合格，功能都实现不了！
做体系做的是思想，大家都认同了体系才是体系！
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分享这点心得的时候，我做了以下事情：
1）正在参与公司SAP系统推行，参加过CO模块（管理会计）的初期培训，知道成本中心和利润中心之说；
2）带领体系组用一周的时间完成工程部五个产品项目的稽查，整理出分析报告，已经和工程部、老板一起召开总结评估会；
3）在书店买了一本《总经理财务一本通》，正在读；
4）以前读“钻石老大”的日志时激起偶对财务控制和质量管理关联性思考；
5）怀念那部经典的爱情魔幻电影《不能说的秘密》。

嘿嘿，偶就抛出几个问题吧：
1）您清楚公司的产品研发体系（或流程）吗？
2）您看到的流程是完整的吗？
3）您觉得产品研发的项目经理清楚产品报价吗？
4）如何才能定义出最终产品的价格？
......

这些问题，偶也不能一一回答。在对工程部几个产品项目审核时，我有意的沿着产品研发体系顺藤摸瓜：从客户意向，到概念设计，到产品法律法规评估，到确定项目，再接着制定产品设计开发计划，项目经理推动项目计划......这些，我只能从一个个的产品工程文件夹中查询，通过记录、问询了解到整个产品的开发过程的；有的产品历时三年多，有的一年搞定；从记录显示，每个产品的遵循的流程不一样，每个产品设计开发计划规定的步骤也不一样，工程华丽外衣以下并不是美丽的肌肤( ⊙ o ⊙ )啊！

在审核过程中，偶们体系组一直关注产品研发流程，查看各环节技术资料是否充分，确认是否按体系流程运作。我在思考，一个产品项目如何启动，启动需要什么？呵呵，钱，应该是必须的。

我把白纸竖立对折，用笔飞快的画出产品研发流程，另一边我写上几个字----财务控制流程。我想通过审核，了解到我们产品项目启动的同时，财务方面是如何启动流程的，我必须找到一个财务的线索，最终确定为------产品的单价，即产品的单价如何确定的。

我试着问询了几个项目经理，可惜，他们都不能回答给我，他们只参与了工程BOM的制作工作，只了解到采购部说某个零件贵了，工程就重新寻找零件......我很失落。最后审核一款我们公司与P&G一起合作开发的产品，项目经理是一位四十开外、经验丰富而且热诚的工程经理，我的问题就像水库的闸口，一抛出，他就滔滔不绝滴与偶分享，这是偶审核中了解到最完善的一个工程项目，不同级别的客户就是不一样。

我这才隐隐约约了解到，客户意向确定时，产品有个基本定价，甚至为获得项目时，已列出最初的工程BOM；有了最初工程BOM，就可以进行报价；
之后工程样板建立的时候，需要进一步报价，试产时再报价；期间，有产品设计、制造过程设计，需要考虑模具、设备、生产加工方式等，这些费用都需要提前预算，然后加以控制。

真可惜，即使这位我们审核过程中遇到最丰富的项目经理，也不能清清楚楚讲清楚一个产品项目研发的财务预算/支出等细节，只能告诉我们他所知道的一些关键点，真不可思议，水很深啊。项目经理都不清楚整个项目的营运，那谁清楚呢？客户、市场、工程、采购、生产甚至品管，还有最重要的老板沟通一个庞大的产品研发系统，这里有最全的管理职责和资源管理，偶们ISO9001里只罗列的质量管理相关的内容，所幸，在ISO9004里已经提到治理和财务控制，那是持续成功的管理方法啊。

作为公司的体系负责人，我深深感到自己以往工作都是些皮毛，转化的处理的都只是写看得见的要求。在偶们质量管理体系运营的同时，有一个财务管理体系也在运营，只是偶们很少猎及，财务体系的体系负责人，是真正的巨头-----他就是老板。

财务控制流程，没几个人清楚，也不会形成文件，但它一直在运行，为偶们质量体系运行的输送血液。

对体系有兴趣的您，是否能看看您公司的财务控制体系呢，去看看产品研发财务是如何核算效益和控制成本，去看看公司的利润中心在哪里....哈哈，偶想，能有这种心境，能看到这些数据，您眼中的体系已全部是----money了吧。


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我不是一个纯粹的体系工作者，但服务过的企业老板念我最多的是：理念好、流程梳理能力强、思路清晰策划能力好！
2005年上司看得起，让我这个才一年工作经验的娃娃参与到ISO/TS16949汽车业的体系推行和导入当中来，那是第一次正式接触质量体系，而我在推行工作中主要负责五大工具的应用；还是因为老大器重，将客诉处理、质量异常处理等放手给我主导、SIP、SOP、CP及BOSCH所要求的ISIR让我参与其中。这时候的我对ISO/TS16949的条款还不熟悉，可实际在日常工作和事务中已经与其零距离接触，这给我打下了扎实的基础。2006年心高气盛的我，由于工资原因、发展平台原因毅然离职，在人才市场兜兜转转，有幸被江苏丹阳一家做汽车雨刮器的汽配厂相中，在该企业从QE到QMS推行办，我第一次完整的去阅读ISO/TS16949的条款，第一次去背诵条款，第一次全面去接触ISO/TS16949，由于有之前的基础结合自己本身的悟性，对于体系的认知有了一个提升，虽然这家企业最终以做假通过知名第三方的认证，但是在这期间由于工作原因以及结识6SQ原因，让我加深了对ISO/TS16949的认知。2007年离开该企业，休整一个多月后到XXXXX株式会社任职QS体系工程师兼职SQE，尔后被挖到民企，由带有一定技术含量的工程师慢慢向管理靠拢……
八年多的工作经历，服务过台资、港资、外资、国企、民企等不同性质的企业，在工作的经历中有被骗过、被打击过、被处罚过，甚至上班半天就逃跑过的负面经历，也有被器重、被赞赏、被升职、被信任、被委以重任的正面经历，但无论是服务过的那家企业都是主动离职，走的时候问心无愧，当然XX是唯一一家让我感情万千的企业。
用了这么多字描述过往，现在言归正卷。不久前XX在广东省外开了分厂，研发课负责人一职悬而未定，一些因素让大家想起了我，而巧合的是我在XX服务时的部门长官（比我先离开）X协理是分厂的技术顾问，因此我一度成为他们认为的第一人选，曾经的同事，现工程部的负责人，XX电话给我让我回去，并说我的为人、能力是绝对OK的，在电话里他跟我抱怨说：现在打个样都麻烦的要死，先要评估，有结论后要申请资源，等这些过程走下来可能都浪费了几天时间。我就势反问：为什么不可以在评估的同时，将资源申请的相关手续提前准备好，一旦制造可行性评估OK，那么资源申请手续也就同步签核好了呀。XX恍然大悟：是呀……。这样的现象太普遍了，我们一直在抱怨体系扯了工作的进度，但一根筋钻胡筒钻到撞南墙；当然不需要任何资源申请手续很方便，但是资源利用没有记录，当他人需要调用资源时会不会出现撞车现象？会不会因此而导致纠纷和扯皮？当试样样件在间隔一段时间后才发现异常时，当试样人员在异常出现时已不在岗了，那如何源溯？
一分公司正好要导入推行ISO9001：2008，我由于休产假原因没有及时的确认分公司的QM、组织架构、质量方针、质量目标，集团总经理在收到以上草拟文件时，指示等Alex回来后再召开评审会议，上班的第一天，办公桌上就堆着这一系列的文件，拿起质量手册快速的阅读一遍，发现找不到组织架构和产品制造流程，我以为没有放到QM里面，因此将所有文件都翻了一遍，仍不见踪影！当时心里就对体系工程师及分厂相关的人员工作马虎就有点愤火；再次拿起QM仔细阅读，看到5.6管评时，我放下了QM，因为前面的章页里我做满了标记，质量手册的编制及核准两处出现矛盾，一处编制为品质部，一处为管代，核准一处为管代，一处为总经理；质量方针则跟集团总部一致，可分厂并没有设计职能，但方针里体现了；质量目标仅制订了公司总目标共6项，后来体师工程师回复我：目标分解有必要吗？最高管理者承诺的内容居然有约40%是管代在ISO9001的标准原文，而管代的职责里居然少了持续改进；职能分配表里每一项至少都有三个部门主导，而主导符号填满框的情况也不少；管评的描述里少了三方审核的跟踪……。实在是看不下去了，将分厂体系工程师电召过来，要求其提供产品制造加工流程，得到的回复是：没有做！我问他没有流程你的QM和QP如何“编”出来的？再问其组织架构，还好能提供，我没让他离开，电话给分厂要求他们打印出来立即帮我送过来，看了组织架构我有踹人的冲动，架构里集团主席下来就是运营经理了，而总经理的位置跟助理一般无二在旁边，甚至采购和人事也成立专门部门（有意见的原因是因为分厂和我们总部在同一个院子里，而开平地理相对较偏，采购资源和人事职能完全可以利用集团的采购部门和人力资源部门），而在工程部下面还设有专案组（子公司共63人，9台注塑机，品管部现在含兼职主管在内共4人，而工程部含主管在内共3人），整个架构到最后满编需122人（不含主席、董事总经理），我欲哭无泪，下午召来了分公司体系推行的相关人员及兼职DCC在会议室进行了一次临时的ISO9001基础知识培训……
再说说昨天的事，会计主管先是电话给我询问，起重机的检定合格证和证书在哪问我知不知道，我回复在人事部，会计主管说：人事部反馈没见过，也找不到！我很诧异，因为在印象里2011年年底搞安全生产我主导整合文件时，有见过！挂电话后会计主管来找我，希望我能跟他一起去人事部找找，我应邀陪同前往，应该没找三分钟，眼尖的我就在文件框里看到了标识为《2010起重机检定报告》的文件夹，抽出来一看果然全部都在！我问会计部主管：听你说找了两三次了，这么显眼为什么没看到！Z主管说：这是您陪同过来，我们才能找这个文件框，之前人事部说这个框里只有人事资料，不会有其它资料，没他们允许我们也不敢找！我叹口气说：你把资料取走，以后就保存在你那吧，另外到文控那登记下……。想想看有多少企业情况一致，文件到要用时找不到……
我抽屉里还有份报销单没报，其费用的产生原因估计大家都会说我不会用人，我不多做解释，先说事吧。6月22日晚上21：45我坐上了回家的列车，原因是老婆的预产期是6月29日，而6月23日是端午节，我看老婆也快生了，提前回去陪家人过个端午节，并等待BB的降临；6月27日接到子公司小塑厂业务经理的电话，她问我：你老婆生了没，洋水破了没。我说没！她说：今天XXX客户来审厂，找这个文件不见，问那个问题回答不上，您能不能赶回来，因为明天还有一个非常重要的新客户要来审厂，您在的话我们要有把握得多。我犹豫了，没多久BB响起，总经理问我老婆现在情况怎么样，能不能起回公司帮下忙。我说尽量吧。跟家里人商量了一下，虽然家人不是很乐意，但还是同意了我赶回去。急急忙忙买了高铁票赶了回来，整个审核过程客户基本是围绕ISO9001要求和VDA6.3要求进行，其实在晚上的晚宴上，客户一高兴也道出了要点：虽然明知道是做假，明知道是假文件、假记录但还是得走过程！6月29日再急急忙忙买高铁票赶回去，在车上老婆已经生了！
都是小故事，但反应的是体系在中国的普遍现象，企业因为生存环境和生存方式对质量工作及体系工作重视度不够；而从事这方面的工作者由于没有好的平台也无法真正去了解，同时迫于生活的压力，在实际不专业和不太懂的情况下，以此为生计，所以质量工作和体系工作就变了味！
想想为什么要推行质量管理体系？为什么质量管理体系成为业务和接单的基本门槛？质量管理体系以什么为基础？质量管理体系为什么适用这么多行业？质量管理体系的建立和推行要根据什么？质量方针、质量目标该如何制订？质量方针、质量目标如何与企业战略和发展相呼应，如何调整？体系三性如何评价？体系证书的含金量？质量工作和质量体系工作的要求和任职要求到底有那些？一系列的问题。没有认知质量管理体系，不了解体系的作用功能，不清楚认证体系的目的，只是因为被客户要求，只是因为拿了证从面子上提高了竞争优势，而第三方谓之“权威第三方”，但为了生存，和国内企业的普遍现象，也从善入流导致体系成为鸡肋。开发供应商要评估的是供应商“是否能长期稳定的提供符合要求的产品”，我不禁想问：从未合作，如何去确定供方是否有此能力？若先磨合，会不会导致开发成本过高？会不会因供应链造成交期问题？
质量管理体系，当你在万众瞩目中进入中国时，有多少人懂你？当你在中国的追捧队伍越来越多时，有多少人知你？当你一边被质疑一边大家引进时，多少人认真对待你？当你成为一张名片的作用时，谁会真正的用你？在中国太少有人可以跟你交流，太少有人了解你的喜、怒、哀、乐，太少有人知道你的内涵，太少人真正对待你。你能让全世界的市场接受你，让你成为入市门槛，可你不了解中国；你能让全世界企业为你疯狂，可在中国你只能让大部分中国企业被逼接受，然后束之高阁；你能让世界企业按你的要求经营，在中国你成了约束企业发展的挡路虎……。
很多供应商告诉我，他们通过了ISO9001认证，可对于证书的含金量，我不懈一顾；去到现场我更愿意在有条件的情况下去跟员工交流，我更愿意去关注设备的功能、性能和维护保养；我更乐意通过交流去了解供应商的实际组织架构和职能；我更热忱于去钻研供方实际工艺过程和控制。我知道文件里都有了，我更知道那只是文件。 收起阅读 »

私企and外企之体系区别

虽然以前在不少包装袋上看到ISO的标志,但真正知道ISO是啥东东,是05年刚刚进入注塑工厂行业的时候.通过公司的培训得知, ISO即国际标准化组织的简称.
05年刚进厂时,公司的ISO9001体系已经通过,不过有幸让我体验了TS16949和ISO14001的认证.
经过公司5年的实际体验,以及各个客户和公司周边公司的体会,让我对体系有了一个初步了解和认识.体会的公司中间,包括私企和外企.下面就我所接触和看到的,应征文的要求来谈谈我眼中(私企体系和外资体系)的区别.
首先,是两种企业对体系概念的对比.
不知道其它地方是怎么样,我所接触到的企业中,很多私企只要是拿到了ISO的证书,不管是买来的也好,还是真正通过认证的也罢.公司门口总会挂一个大横幅: 本公司已正式通过国际ISO9001(套用论坛168大侠的话,或许也是1509001)质量管理体系认证等等.字体规格1米,正负公差约1厘米.大多还是标准的正楷,红底白字,老远就看的让人刺眼.当然外资也不示弱,横幅也有挂,字体大小相当,不过内容完全不同.大多是7S或是公司的质量方针或质量口号之类.为什么会有这样的差别呢?从我了解
到的情况来看,私企的想法是: 我的企业已经通过国际标准认证,那么我的产品也就代表了国际标准! 外资的想法是: 我的企业已经通过国际标准认证,那么我的产品就必须向国际标准靠拢!当然,我说的不代表全部,只能说国内这样的现象确实不少吧?
其次,是两种企业对体系申请的对比.
先说说我了解的,也就是本人此前工作的小日本公司实施情况.以申请TS16949为例,公司提前几个月就开始了策划.并制定了详细的体系申请计划表及体系实施日程表.公司上至总经理,下至基层管理(班组长),每个人都安排了详细的工作. 包括顾问公司的知名度及报价调查,合同签定,公司全面诊断,推进小组的成立,客户要求的调查,各种资料准备,文件编写,体系培训等等…公司高层的要求是,公司每一个员工都必须无条件支持体系认证的申请.因为作了大量的前提工作,因此体系的申请相对来说都比较顺利,同时也比较正规.
关于私企的体系申请,以我现在正在工作的安防私企为例.顾问老师门都没上,所谓的ISO证书就是把钱打到对方帐上,然后就寄了个证书过来…前公司周围的私
企还是要稍微好点,起码还有几份体系文件和作业标准书和点检表之类.
第三,是两种企业对体系实施的对比.
关于外企的体系实施,前公司的做法是,体系正式申请以后,推进小组会和顾问老师共同制定一份详细的体系推进计划日程表.包括动员大会的召开,工作组的成立,体系标准的培训,质量手册、程序文件及三阶文件的建立与修改,内审、管理评审及认证机构的审核,问题点的改善等等。所有步骤按要求一步一步实施，发现问题及时改善及处理。认证取得后，全公司的标准及流程都按体系要求进行操作及运转。
关于私企的体系实施，我想更多时候都是优先考虑成本。不涉及成本的东西，基本上都能实施到位，只要涉及到成本，能过且过.当然也包括像我现在工作的私企一样的情况,员工的经验就是标准,体系是个啥玩意,估计他们连1509001都没听过,更别说ISO9001了…
结束语
我没有崇洋媚外的意思,更不是贬低咱国人的私企.我只是说出一个事实,唤醒一下当前私企的各位BOSS们.有时候,同样的生产设备,同样的生产员工,为什么这么多同样，在国内生产的东西,经过小鬼子和洋鬼子的手,产品的价格就比国人私企的要卖的高?鬼子们有三头六臂吗?智商比咱国人要高吗?都不是……
我们所欠缺的就是两个字: 意识! 体系是如此,质量更是如此!
希望通过80、90这二代新生力量的努力,有朝一日能将Made in China 创造出另一个世界奇迹!各位兄弟姐妹们,让咱们手拉手,心连心,共同为这个世界奇迹努力奋斗吧!!!!! 收起阅读 »

从接触质量管理体系知识到现在已经11年了，实际运用体系知识已经7年了，但是要真正的运用体系真的很难。即使在亚太区运营总监的带领下，运用体系也感觉只是一点皮毛而已。

为了说明枯燥的体系，就拿实际进行的确认来说吧。设计确认（DQ)、安装确认（IQ）、运行确认（OQ）和性能确认（PQ）。公司每次硬件变更的4Q确认的相关书面资料都要在我操刀下进行。为了写好相关的资料，我周旋在总经理、运营总监、工程部、设备部、生产部和承包商之间，每一次变更，都是我不断地冲锋在前，要不断的沟通、不断地学习，不断地修改，不断地和员工们进行沟通。每一次变更都要从变更开始参与到变更结束。

在这里补充一下这四个确认的相关知识。设计确认是新的厂房、设施、设备确认的第一步。设计确认是有文件记录的对厂房、设施、设备等的设计所进行的审核活动，目的是确保设计符合用户所提出的各方面需求，经过批准的设计确认是后续确认活动的基础。安装确认是设备、设施、管路的安装以及所涉及的仪表应对照工程技术图纸及设计确认文件进行检查，供应商提供的操作指导、维护和清洁的要求等文件进行收集并归档，新设备的校准和预防性维护文件的制定。运行确认指的是安装确认完成后，应根据工艺、系统和设备的相关知识指定测试项目，这个测试包括“最差条件”即操作参数的上下限度并且测试要保证足够的次数来确保结果可靠并且有意义。性能确认是在安装确认和运行确认成功后，通过文件证明当设备、设施等与其他系统完成连接后能够有效地可重复的发挥作用，即通过测试设施、设备等的产出物证它们正确的性能。

再一个就是持续改进，看起来是四个字，可在企业当中其大有可为，但是运作过程难度可不是一般的大啊。熟悉体系的都知道持续改进可分为三个层面。第一、是针对个体性缺陷的改进，包括原因调查、补救与整改等，即针对具体缺陷的改进。第二、是针对缺陷或不利趋势所采取的纠正措施和预防措施，即对于趋势和共性问题的改进。第三、是对质量管理体系进行的改进，即管理评审。个人觉得在体系运行过程中确认与验证、持续改进是很重要的一部分，但是要做起来很难，要做好更难。但是，质量管理体系提供的思想值得我们认真学习和运用，他为我们解决问题提供了一种方法。





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其实 我并不怎么信佛
只是我有点相信在冥冥之中有一种注定

一开始我做的并不是体系
仅仅是因为一个偶然的机会 让我不得不上
然而就是这么一个偶然 导致我的个人事业发生了巨大的变化
完全超出了我的个人预期

目前本人在一家号称中英港的合资公司工作 任总经理秘书
混了快两年了 一直都混的很飘逸
本来就是个外行 却步步高升
有的时候我觉得所谓的能力 真的很不靠谱
但是当我面对那些真正高手的时候 我就明显感觉到了差距

废话就不多讲了 今天我也想跟大家分享一下自己对体系的看法
无论说的对不对 都请各位自行辨别

体系 他首先有三个特性我们必须认同
那就是适宜性 有效性 充分性
不管你的公司怎么发展 架构怎么调整 分工怎么设定
你只要围绕这三点去搭建优化公司的体系 那就一定是正确的
我个人认为 体系的精髓就在于此
而不是神马说写做一致 更不是神马客户满意或持续改进之流


体系他是一个软体 如同人的血脉
涵盖了一家企业各个运作环节的作业流程和要求
无论你是在业务部 还是仓储部 你的都离不开体系的管控范围
所以一个公司体系水平的高低直接就能反应一家企业管理水平
他的水平越高 这家公司的各种工作就越是系统化规范标准化
现在我们不都是在搞无纸化办公吗
就是因为我们能够把体系中的各种流程导入到OA、ERP等系统平台中
利用已定下来的步骤 一步一步的往下走
从而降低过多的 不可控的主观人为因素和相关的差异性
让公司内部的运作变得更加简单和清晰 职责分明 减少扯皮

我们经常讲到一个输入和输出的概念
如果一个公司的输入和输出都模糊不清 那就是瞎搞
如果是一个人的工作 只有输入没有输出 那就是瞎忙
这个概念贯穿着我们每一个人的生活和工作 时刻都要关注

所以当我们在了解体系 学习体系的时候
我们都要从输入开始
体系目前分为三个层次 质量手册 二级程序文件 三级作业指引表单
而手册一开始就是《颁布令》 由总经理批准 确定体系的权威性和领导地位
公司全员都必须尊重体系 执行体系的要求
这就好像法律 好比西方的国会一样 权力至高无上
所以我们做体系的 就是做企业管理 是掌握一切行为准则的人 最牛X了
当然你再牛X也没有老板牛X 顶多可以比副总牛X
副总一般也是打工的 他不尊重你所管理的体系滥用职权 你就可以动用公司赋予你的权力去纠正他的错误
如果他不鸟你 无视你这个虚职上的虚人 你就可以直接向总经理汇报 甚至直接大开杀戒

据个人数十年的社会经验 明确的告诉你
跟势力相当强的人或邪恶团队PK 你只要把旗子举高点 大张声势 名正言顺的出狠招
必定重创对手 从而一战成名 你以后是正义的化身了
这是我十多年百战百胜后总结的战斗经验
当然 如果你判错局势 误用方法 也只能死路一条 打包走人
凡事有风险 豪赌需谨慎

开完玩笑 我再跟大家分享一点实战经验
虽然我是外行 也是个刚入门的菜鸟
但我还是经历了几百次的外部审核 由我全权负责陪审接待

话说这个世界很大 我们的客户也是来自全球各地 不同肤色的人都来过我们公司审厂
于是客户多了 他们的要求也就多了
自然而然的就产生了一个不可回避的问题 这么多的要求我们到底是听还是不听 做还是不做呢
随着审核人员水平的高低以及企业环境的不同 都会给我们提出一些问题和建议 甚至有的还很离谱

我个人的做法是 客户说的 我们全认真听
然后在对自己公司认识充分的情况下 把自己的想法说出来 和审核方共同探讨 最终确定是否需要纠正
比如之前有一家VIP客户要求我们导入TS体系 把五大工具全部用上
可我们又不做汽车类的产品 而且公司现状也不适合
于是我跟他详细说明我们公司目前的体系实际运作水平和他们所看到的还是有一定的差距
并且你们所希望导入的TS 其实在我们公司也有类似要求存在
要APQP PPAP神马的 我们是没有 但你看 我们有XX程序和OO流程形成的XX系统
这套系统经过了多次优化 目前运作的比较成熟
各环节均有受控 适用于公司目前的状态 也能把信息准确及时的传达给你们
如果现在盲目导入我们大部分人所不熟悉或者是根本就没听过的TS 整个控制系统可能反而效果没现在好
而且我们公司还有一些细节上的问题没有解决 这是一个公司阶段性的瓶颈
是一个客观问题 不是想解决就能一下子解决
很多事情必须脚踏实地 随着公司不断的发展 等达到一定条件的时候 我相信那时再来导入就更好了
当然你们想在我们公司导入TS 我个人是非常欢迎的 而且我也玩的转 只是公司现状不适合罢了

后来客户在审核报告中再次提出建议，于是我答复 导入计划定在2015年3月
哈哈 2015年还不知道你我公司会不会倒闭 还会不会合作 哥还在不在这 先交了差再说

每一个来审核的专家都是不神仙
不可能把你这个公司前前后后看的那么清楚
只有你更了解公司的现状 从客观的视角出发 软硬出招
一一化解来审人员的疑虑和不认同
是我们陪审人员的必备技能

如果是审核方说啥就是啥 不考虑实际情况 那还搞个锤子
很多审核案例我就不讲了 鸡毛蒜皮的那些更没必要讲

陪审的时候 饭吃好 话讲好 服务好 一切都会好 没有的资料记录赶紧叫人去做 他要记录备份的
管理体系的时候 把旗子举高点 经常有事没事的带着各个部门的同志喊喊口号 重新学习下关键流程
搞搞改善活动 到处定期检查 曝光一下 写写总结报告 万事大吉

要是搞体系的人 也是焦头烂额的 那就太失败了

为了配合6SQ的征文活动，哥今天下午又旷工了，不过有钱，哈哈




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才看了“读《金瓶梅》有感，他是读书名有感，我凑凑热闹，写个读ISO9001 的6.2.2条款读后感。家里朝南房间有一落地窗帘，儿的书桌就在旁边，窗帘完全拉开就不会挡光。我每次拉窗帘都会拉到底，因为想到，儿还小，不会自己想到打理好环境，光线暗，会影响视力。但老公住那个房间，每次就只拉到一半，和他说过，他当时改之，自己还是经常看到拉到一半窗帘。这是个很简单的质量问题，但是在企业工作中经常会碰到类似的问题。ISO9001的6.2.2 款提到确保组织的人员认识所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。现假设，我家=组织。我家的一个质量目标是: 儿子视力正常，不近视。解决这个问题可以对老公进行教育，让他认识拉好窗帘这项活动的相关活动，和重要性。如果你不和他讲，儿子放学回来作作业的问题，刚睡醒不怎么理家务的老公永远也想不到儿子的问题。这种对拉窗帘认知的不同，源于我们在家里工作分工的不同，关心的目标不同。另外，我也可以纵容老公，随他怎样，教育儿子写作业前检查窗帘是否拉好了，如果没拉好，修正之，以保证自己作业的良好环境。还有，我可以不进行对两人的教育，而是自己每次看到修正之。放到企业中，如果这刚好是部门和部门之间的接口，老公属于A部门，儿子属于B部门，我是B部门的领导的话，这个问题就相对复杂。画个流程图，如果儿子再去拉窗帘就会出现重复，这是问题所在。如果，我去拉窗帘，这就多了个人力需求，更加浪费。质量工作难吗？说难就难，说简单就简单。如果您看到这篇文章，又刚好是领导，你就可以多带自己的部下分析下自己工作的相关性，重要性，以及其对质量目标的影响。当教育得到心里上的认同以后，就更有效。说到自己行为对上下接口的影响，我想起了一件事，我每周骑电动车带儿去画画，一次停车，见到一老人和一妈妈吵架。原因是老人说那妈妈的车横着放，她要是竖着放可以放好几辆。老人说说她不对，她还态度不好。很矛盾的事哈，方便了自己，妨碍了别人。 收起阅读 »

当我们到了老迈的时候，除了每日墙角的阳光，手中的拐杖，也许还有假牙、轮椅、助听器在陪伴着我们，也许很多人的口头禅是，“想当年......”。
听朋友介绍，我也用了三天午休的时间，零零碎碎地回忆了刚毕业的那些年，迷失在华硕的日子。

每个人都知道，最舒服的日子是在大学，而最辛苦的， 便是毕业之后的一两年。
那些年，我在苏州华硕工厂。
十一年之前，也就是毕业之时，坐35块的汽车来到了苏州。当时并没有选择大型的制造型的生产工厂，觉得太闷太单调了。可是，当生存的压力以及走在马路上的极度的自卑感达到无法再承受的时候，看看周围的同学们，虽然需要日夜加班、倒班，但是却很满足、很小康。那时候，谁过的滋润，谁就是我们“融资”的目标。至今，我依然清晰的记得100块消费时的速度！
被迫调整了下自己，为了活命，似乎得改变自己了。就这样，进了华硕，开始轮班的生活。

第一篇：“知人，知己”
被分配到名硕一厂，当时正值公司储备制造管理干部，因此招聘了一批的大学生。记得当时一批的有四人，三人大专，一人本科，我也就落了个“大本”的绰号。
3个月的实习期，从一颗颗物料开始，电阻、电容、Cable、Connector等等，又是欣喜又是担心，谁有本事可以记得住或者认识这么多的物料啊！之后慢慢知道了，达人多的是，随便叫出料号品名，已经是普通的水平了。
“知人”，认识了更多的不同部门的人，那时候感觉这些人不是爷，就是奶，生产部什么事情都得求着他们，请他们来分析，请他们解决shop floor的异常，请他们换颗料，光认识还不够——还得要交情。那时候，记得最最牛X的是IQA的C，她说是谁的问题就是谁的问题，压在手里的问题板子，她可以帮你搞定！那个羡慕啊！——当时想，干什么不行，非得干这个生产！
当然认识最多的，要说我们的制造部自己人了。姑娘最多，都是些未婚的小姑娘，各有各的特色。尤其我们轮班中的两名大主管，哇，我们这些新人刚加入他们的管理团队中，听他们骂人，形容为凶神恶煞都不为过分。只有一次严肃的班后会议上，原本如同死神一样的两大女神突然突然大笑了起来，笑容中也充满了青春活力！由此，我改变了对这些在台湾工厂默默奉献自己青春的少男少女的看法，因为，我也是其中一人，有血有肉，有超人的付出，有极限边缘的忍耐，有对未来的憧憬和期待。
当时的大陆课长D，哦，人见人畏。在车间里是一付领导的不苟言笑的模样，可是，在办公室里却是满脸笑容，谈笑风生。从此，我们烙下了心理阴影，唯恐碰到他心情不好的时候。需要找他的时候，心惊胆战，学习前辈——去之前逢人就打听老板的心情，在办公室门口探着脑袋。
台籍的课长C，走路姿势有特色，签名有特色，在我离开之后，同事们都会让我们模仿C的走路姿势，腰杆微挺，罗圈式地脚跟着地，带着一点从容，揣着一点自信，往往这时，同事们都会笑得人仰马翻，因为，他们心底里都明白，也许也只有台湾人，才能如此地走在车间里面，傲然地面对车间内的我们这些不懂世故的青年男女。
那些年，我们如同一张张白纸，从象牙塔里面飘出来，落在满是尘埃的人世间里。

第二篇：超级变、变、变（在华硕，我有三变）
我成了一名领班，带两条线的Touch Up, Testing, Packaging。
记得第一天，不知道要从哪里下手。第一个月里，我最怕的就是换线。换线是一件非常复杂的事情，人机料都要考虑到。那个时候基本上都是我们线上的从外地来的小姑娘的在主动的帮我，这一点，让我非常的感动，因此，我至今都记得他们其中的一些人的模样。
崔菊香，盐城人，小眼睛，走路歪歪，是她第一个主动的提醒我，现在要做什么事情了，一个测试的多能工。
岳芬，大眼睛，皮肤有点黑，Function Testing的第一站，往往第一站的比较辛苦，因为她会本能的不把片子往后流，所以她要多测点，要累点。
李*菊，manual testing的第一人，非常的聪明，漂亮，没事就来问你，我能帮你做点什么！
还有我的小锡炉，即rework的第一高手，touch up的几个大笨蛋（张鸣），和几个大懒头，ICT的主力干将，集身材与美貌于一身的小姑娘，只有如此，才能吸引PE的光棍汉子泡在你的线上，围在你的ICT。
第一变：从交接班菜鸟到击败传说中的高手。
因为我是新手，常常需要与一位传说中的交接班整人高手——K女做交接。在她接你的班时，鸡蛋里挑出骨头后，还能在骨头里挑出二两肉来，不带肥的，不带皮儿的！你信吗？——那一天开始，我是信了。连续几次，承受被挑刺的压力，下班之后，闷得要坐在马路边抽上几根烟，才能回宿舍，几近崩溃。再描写当时的场景，已经没有任何意义，我线上的员工，都在默默地看着我…...“为什么没有提前领……为什么没有……”为什么没有人递给我把刀？哪怕是根牙签，我也要捅死她！
当时的残忍与血腥，让人几乎窒息，你还必须全部弄完了才能下班。可是她不知道我也是个喘口气的人，某日的某个班，我对下面的所有XDJM、轮班、主管们说，今天，我接她的班，好好地整她。我提前半小时进车间，提前了解情况。交接的过程犹如在过招，刀刀致命，绝不姑息，我班上的员工刚开始是呆了，随之是扬眉吐气的笑容，我也很爽，没有留半点情面。结果，还没有交接完毕，她就开始哭了……哈哈，当我开线后参加主管会议时，首先热情地给大家分享了这段复仇，绝没有想到的是他们比我还开心，像是赢得了一场战斗，替他们出了口气。
华硕中的逆境中确实可以让一个人快速成长，从一个初出茅庐、与世无争的小伙子，逐渐向暗藏心机，察言观色，迷失理想，丢失勇气的人生转变。
第二变：忍无可忍时，继续再忍。
第二变让我在几近瘫痪时，继续鼓起勇气来安慰、调整自己，坚持下去。那时，只有日夜两班（我轮夜班），因为生产线发生了一起客户投诉，因此我要写一份8D报告，交给另一位课长Z。我昨天夜里9点上的班，早上九点就应该下了，那已经12小时了。Z课长心不在焉的看着我搜肠刮肚写出来的报告，只说了两个词“不行，重写”，那一天，Z课长又陆续对我说了3次，在倒数第二次的时候，真的想甩手不干了，受不了这样的几近让人崩溃的折磨（没有人性可谈），直到近下午两点，我才能够回去，路上再乘61路，又是1小时，那天差不多垮了……
人的承受能力到底有多大？一般来讲，轮班的工作是上四天休两天，台资公司是一个月轮一次。第一次翻夜班，身体状态和精神状态出奇的无法控制，夜里1点吃饭的时候，明明知道自己非常饥饿，可看着那些瘫在饭盆里的饭菜，吃一口就想吐。下了班，身体非常疲劳，可是当你一走出车间，人间9点的太阳照在你的身上时，又开始兴奋了……我们就这样日复一日，年复一年地折磨自己。
那些年，我连续上了6个月的夜班，150斤的我只有105斤了。
第三变：我可以领导别人吗？
我带的班出了一次客户投诉：漏压了一个CPU黑框架。看起来不可能啊，但还就是发生了。
D课长很重视，在晨会的时候，当着我的员工的面，说了很多让我恨不得钻地洞的话。短短的十分钟，总觉得自己不够称职，自信被D课长全部践踏了……训话完毕之后，员工走进车间的那个镜头，至今无法忘记，一直在想，如果马上没有员工听我的话，那该怎么办啊？！当时差点就离开走人——但是我停了下来，为什么我离开华硕的时候，是在最糟糕的时候，为什么不能是最鼎盛最广场的时候呢？继而，我挺住了。
关键的时候，还是线上的小姑娘们，她们帮助了我很多，一点一滴，让我重新捡回了自信。后来，在以后的工作里，我非常注意如何寻找、树立、培养管理干部的自信。
交流是双向的，我也以一个大哥哥的身份，跟他们交流，劝说他们再回去读书，介绍对象，化解矛盾，谈游戏，侃大山。到后来，其他线的人都非常羡慕我线上的员工，好几个都想调过来。
在最后离开公司的时候，最后一个班，线上的MM们，三四个都哭了，我也差点憋不住。虽说小妹们都只是操作工，也不会一直打工，但是如果有机会成为同事，我还是希望能够再照顾照顾他们！

第三篇：永不消逝的记忆
1，轮班的生产的人，往往离不开香烟。那个时候，12块一包的红南京算是月初标准配置，月中要数5块的东渡，月末就是3块5的红梅，发工资前——就是守在吸烟室门口明抢了！
我们一般不会被别人抢，因为一直是俺们抢别人！在熏得四面发黄的吸烟室里，吐吐烟，发发牢骚，侃侃CS——叶腔刨抖，呵呵，真的是快活。
2，那时吃饭的时候发饭票，经常有员工请假什么的，领班主管也就多几张。呵呵，那个时候，带帽的小领班多吃几碗饺子，多弄一碗面，一套领导班子在一起腐败，哈哈，那感情真的好啊！特别是，当你的领导拿了两张给你，叫你去再打水饺时，你突然会想，哦，原来都一样啊！有时候，我们还分给别的项目，别的部门，礼尚往来，不亦乐乎。想来还真是，咱们这些一线的管理者，唯一腐败的也就是几张饭票而已，不过，其中的分享的乐趣，何止于此！
3，有一年园艺会，工厂发给每个员工20点，相当于20块钱，再让各工厂各部门设立摊位，让员工消费。当时，我们班组分到一个摊位，无比兴奋！赚钱的时候来了！我领了军令状，准备全上羊肉串！也都不要自己搞——发包，找代理。找了个新岛咖啡旁的一家肉串摊，谈了下细节，聊了下最大产能（老板把他的亲戚都算在内了）。到了那一天，准备进场，门卫不让经销商进场（非公司员工），当时我在门口也傻了，一帮人可在等着呐，要是进不来，不都残了嘛！就在我不知所措的时候，手机响了，肉串老板来电——“我们翻墙进来了，你在哪儿啊？”我滴乖乖，长吁一口气，总算没有误事。也算体验到——为达目的，不择手段。
4，……..

记忆的亮点还有很多，还能一口气说出他们的名字WH, WLJ, WQJ, SY, XM, LXH, ZB, LSL, TXG……
往往第一份工作就很大地影响了今后的职业。如今，我依然做生产。看着线上懵懵懂懂的男孩女孩，偶尔会想起那些年，我在华硕共事的兄弟姐妹。世界总是很小，在后来的工作里，我因为工作，在S公司遇到了当年的Z课长，我也可以和他搂搂肩称兄道弟了；在F公司，碰到了D课长，还让他做了笔生意；同在F公司，碰到了当年的料帐老大，在新兵蛋的眼里，属于神一样的人物，呵呵，现在看来，也很普通。
回顾那些年，看到了很多的成长的大大小小的深深浅浅的脚印，映射了很多自己心理成长的历程，从来不去记恨什么，原本就已非常淡薄的记忆，还能够回忆得起，就已经是人生一大幸事。
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在食品安全越来越引发关注的今天，仍然不是传出类似“毒胶囊”这样的重磅炸弹，各位消费者无不受到沉重的打击，尤其是在心理上受到创伤，往往会出现谈虎色变的情况，使消费者对食品安全丧失安全感，对质量管控失去信心。

让我们观察并分析一下这些年来出现的严重食品安全事故吧：地沟油和毒奶粉事件，还有刚刚曝光的毒胶囊事件，大家不难发现，这些问题均是由原材料导致的不良，也就是说从源头上就买下了祸根！地沟油明显的就是原材料问题，采购了劣质的，不符合适用标准的地沟油；毒奶粉，是采购了不能座位食品添加剂的三聚氰胺；红新鸭蛋等食品是非法采购了不能座位动物饲料添加剂的所谓“红药”；而毒胶囊就是采购了不能食用的工业明胶······

为什么这些食品安全问题往往都处在源头呢？也就是从一开始就错了，后面再多的工作都是从这个错误的出发点延续的。为什么我们的采购环节出现了严重的问题而品质控制上没有亮红灯呢，品质失控的原因在哪里？

可能我们有些人会说，采购都被大领导们控制，供应商的关系非同一般，采购那些非法食用的材料我们根本就不知道，我们也很无奈等等。但是，这些全行业性的使用非法添加剂或者非法原材料，业内人士都是清楚的。有些不法公司之所以这样铤而走险，是因为这是有利益的驱使。然而质量是事业的根基，使用非法的不能食用的材料添加在食品本身就是违法行为，就像饮鸩止渴！

我曾审核过某动物饲料添加剂公司，该公司的采购很多方面均没有按照质量管理体系执行工作，对供方的评价也是敷衍了事。在末次会议上，审核组对采购部的总结是：采购环节无小事！三鹿奶粉事件有多少位官员落马，所造成的恶劣影响到现在都没有消除。三鹿就是采购环节出了问题。我们企业生产的是饲料添加剂，饲料是给动物吃的，动物又是给人吃的，如果我们某些环节出现纰漏，有害物质就会富集在人的体内，就会出现食品安全隐患，所以对采购要严格按照公司质量管理体系和公司制度严加控制。

采购环节无小事。这句话对于食品相关企业来说，就是企业的生命线啊！ 收起阅读 »

2005年，是我人生的一个大转折点。说大转折或许还不够，应该是三百六十度大转弯！！！放弃曾经在广州工作了五年的酒店销售，转行到惠州的注塑厂做QC员。。现在回头想想，我也不知道当时是吃错了什么药。完全是两个毫不相干的不同性质行业。

端午节的前一天，我踏上了广州至惠州的大巴车。当车子缓缓驶出广州市区时，我的心里有一种说不出的感觉。我亲爱的广州啊，我的十八岁生日是在你这里度过的，我的初恋也是在你这里认识的，我的太多太多都离不开你。。。在我心目中，你已经是我的第二故乡~如今我是不是也算背井离乡呢？

三天后，按小弟提供的地址，我直奔即将入职的公司。来到公司门口，感觉还算好。左
边是二层楼的厂房，右边是高高的全封闭房子（后来才知道是无尘车间）。中间是花园
和篮球场，地面干干净净，看不到一片纸屑和垃圾。在保安室我拔通了小弟同事（也就
是这个公司的品质主管）电话，二三分钟后，主管出来了，将我带进了人事部旁边的一
个小会议室。大概和我交待了一下，让我填了份表，然后告诉我一会由部长来面试，说是
已经打好招呼了，走走过场，让我不用紧张。不一会，一个戴着眼镜的中年人走了过来。
拿过我的简历，部长取下眼镜瞪着我问到：“你以前是做酒店的？怎么想着来做工厂的？
我可以给你一个机会，但你不要做几天就跑人了。。。”看着部长迷糊的眼神，我用肯定
的语气回答到：“部长，既然我放弃了广州来到惠州，我就不会有任何其它想法。如果
您能给我一个机会，我肯定不会让您失望的！”“有你这句话我就放心了！”部长起身
就去了人事部。不一会人事部的人过来让我交押金。同时发了两身黄马挂给我。（也是
后来才知道，那是所谓的防静电工衣）“跟我来吧，现在带你去品质部报道”人事漂亮
MM向我说道。

跟着她转过一个走廊，进入生产车间。刚刚打开门的那一刹那，我的眼睛和鼻子突然受到
一种强烈的刺激。眼睛有种打不开的感觉，眼泪都差点流出来。我心里一惊，这是生产啥
玩意的啊！人事MM观察到我的异常，笑着说到：“注塑车间都是这样的，以后慢慢习惯就
好了~”我半捂着嘴和她来到品质部。就在人事MM与主管、部长说话的同时，我随意观察
了一下办公室。面积不算太大，但是给人很整洁、美观的感觉。左边靠墙的地方摆放了好
几台仪器，每台仪器上都坐着一个穿黄马挂的人在用心摆弄着，摆仪器的中间位置放着几
排长桌子，上面堆满了资料和小仪器。中间是一个抽屉墙的东西，里面估计放着什么资料
或文件，右边是主管和部长的办公台。墙壁上挂着一个大看板，上面挂满了各种各样的塑
料产品。对于我的到来，除了主管和部长，其他人好象都当没发生什么事一样，各自埋头
忙自己的事。


不一会,主管将我带到办公室左边测量区一位穿红色大马挂的MM面前,和我说这是QC班长,以
后我的所有工作将由她来安排.这会我才明白,为什么其他人都是黄色衣服,这位却是红色,原来
是个小领导.班长接过我的资料,让我把黄色大马挂穿上,然后拿给我一本<员工手册>,让我坐最
后一排先看手册,下班后安排人带我去宿舍,第二天再安排我的工作.头一回穿上齐腿的黄马挂,
心里总感觉怪怪的,怎么看都像个护士一般.桌子边还有一个和我年龄差不多的帅哥
也在那里看手册,看样子和我一样也是新来的.看那哥们一边瞄手册,一边打瞌睡,我暗自发笑….
挨着那哥们的位置,我开始钻研这本所谓的<员工手册>.看着里面密密麻麻的规章制度和考核条
例,我的头皮直发麻.”上班必须提前五分钟到岗,否则计非正式迟到,一个月超过三次非正式迟到
扣多少分….正式迟到一分钟罚款一百元,工作时间不准在办公室接听手机,在休息区接听手机不
可超过三分钟,否则罚款多少多少…上班时间没带厂牌,没穿工衣罚款多少多少……”
当时我在想,这到底是<员工手册>还是<罚款手册>?瞄了半个多小时,我自己的眼皮也开始在打架了……
当时那个郁闷啊,哪怕是让我去拖一会地或是扫个厕所,我也乐意!只要不让我坐那看什么手册~盼星星
盼月亮,终于盼到了下班时间!班长MM叫来一位男同事,叫上我们两个新来的,说是去宿舍帮我们安排床
位.走出办公室,感觉腰酸背痛的,去宿舍的路上得知,这哥们也是今天招进来的,是陕西的,比我小一岁.
除了主管,他算是我进厂后交的第一个朋友.由于我们是同一个班组,我们两个被安排到同一个宿舍,此
后偶们也就成了地道的兄弟,同时也开始了我与兄弟姐妹们同甘共苦的日子…….

一、和大伙工作的日子

第二天上班后,班长给我和陕西的哥们分别安排了一位带岗的师傅.二位师傅都是漂亮MM.
我的师傅很腼腆,问我以前有没有接触过这行,我老老实实的告诉师傅,这里面的仪器都没见过……
师傅就说先教我看产品平面图.看着那密密麻麻的线条,我一个头两个大.然后师傅开始细心的
和我说起来,图纸画图的方法是第三角度法,图纸由哪几个部分组成,什么是主视图,什么是剖面
图等等….我一边听,一边做笔记,师傅感到很惊讶,说你还做笔记的啊?我笑着回答,自己记性不好.
说完图纸的构成,师傅问我带手机了没有.我也同样感到惊讶,心想师傅问我这个干嘛?接下来我才
了解到,师傅是用手机教我如何看产品平面图.因为自己对手机的形状很熟悉,经过师傅边画边解释,
我大概对第三角度法的画图原理有了初步的了解.师傅的这个方法也成了我以后培训新员工的一个
好方法.说完图纸,师傅随后分别给我介绍了几种常用的测量仪器.卡尺和千分尺还算好,最让我头痛的
是二次元和三次元.看着那些老同事熟练的测量,真是羡慕不已.当时公司有两种二次元,一种是单视
镜,一种是双视镜.双视镜还好,单视镜得闭着一只眼才能看的到,师傅说用熟了就不用闭着眼了.师傅拿
了个小产品放上面,让我试着看看.我摇了半天什么也没看到,就看到底下那个灯亮着…..师傅笑着帮我
调好位置,让我再看看.我一瞄,呀!原来这玩意是个放大镜呢~这么小的东西,居然能放大的这么清楚!
随后师傅又细心的告诉我二次元的操作方法.我一字不露的记了下来.折腾了一上午,终于到了吃饭的
时间,我和陕西那哥们边走边谈,针对上午师傅教的东西,我们两个人都显的很兴奋.饭堂伙食比我想象
的要好,二荤一素一汤加水果.饭堂外面的走廊有个吸烟区,饭后大伙都聚在那里吞云吐雾.主管也是杆
老烟枪,和我们站一起边吸烟边聊着.问我们两个感觉如何,我们都说还算好.

此后,我和陕西的那哥们开始共同学习,共同成长.别人七点五十到公司,我们两个七点就早早到了,别人八
点下班,我们九点十点才走,为了就是在早晚班交班的时候学习怎么测二次元.这也是我们两个最感兴趣的.
其他时间大伙都要正常测量产品,没有太多时间给我们折腾.为了师傅和老同事们能有更多时间教我们东西
,我们两个一有时间就帮师大伙抄写测量出来的数据.晚上有时间我们也会用烧烤或饮料来”贿赂”一下师傅
和同事,呵呵…很快我们两个就溶入到大伙的团队里.大伙都说我们两个是怪胎,以前很少有人做笔记,也不会
这个那个跟着人家打破沙锅问到底的去问这问那.曾经有几次,我和陕西的哥们为了了解一个尺寸的测量方法,
拿着图纸问到主管和部长那里去了.也由于我们的努力,半个月的时间,我们就被班长单独安排测量产品了.

一个月后,我们随着师傅转入了晚班.从来没有上过晚班的我们,到了凌晨四五点的时候,眼皮就一个劲的打架.
为了提神我们不一会就跟师傅请假去吸烟提神.漂亮师傅二话没说就同意了.等我们提完神回来,眼都傻了,师
傅们都趴在桌子上大睡特睡……更甚者还传来了呼噜声,偶滴个神啊~由于刚来,我们两个还是老老实实的坐在
二次元上摆弄着.没坚持几天,随后我们也加入了呼呼队伍,哈哈哈…

二、和大伙疯狂的日子

由于公司处于工业园内,大大小小的工厂有几百上千家,到处是网吧、酒吧和餐厅.部门内很多网迷,下班后大
伙冲完凉洗完衣服就集体直奔网吧.几年下来,我送给网吧老板的上网费都够买二台顶配的本本了.有时在网上
”杀”的过瘾,回到公司后大门给锁了,为了回宿舍,大伙不得不从围墙边的电线杆上翻墙而入.不过后来和保安混
熟了以后,给支烟就解决问题了,嘿嘿……主管和我们年龄差不多,不光是个烟鬼,还是个酒鬼.我是酒店出来的,
喝酒不在话下,陕西那哥们是东北那噶哒的,白酒像喝白开水一样……由于我们两个酒鬼加活宝的加入,主管每
半个月就组织我们泡一次酒吧.大伙AA制,只是主管的A比我们大点,没办法,哪个让他工资比我们高呢,哈哈哈…..
在此二三年的时间内,我们泡遍了公司附近大大小小的酒吧.平时腼腆的师傅和其他MM们,一到酒吧也疯的很,
上来就是一瓶!有几次都晕的我够惨~印象最深的一次,是主管邀请我和陕西的哥们两个去他家里喝酒.记得是国
庆的前一天晚上,公司放假七天,主管说不醉不休!嫂子很贤惠,大大小小准备了好几个菜,刚开始主管说冰箱里还
有一瓶啤酒,先打湿一下喉咙.二杯下去,啤酒搞定了.主管又拿出二瓶红酒.说什么兑雪碧味道没了,要喝原味的.
边说边喝,不一会功夫,二瓶红酒就见底了.主管提出来去外面吹吹风,一会再继续!带着我们在他楼下转了一个圈,
说他刚到惠州时和同学在公园里睡了两个晚上,还带我们瞄了一下他进的第一家公司,和他住的地方几百米的样子.
转了快一个小时,主管说回家整白的去,说是他老爸从安徽老家带了两瓶存皖酒王,才三十二度,很顺口的.喝到凌晨
一点多,两瓶酒总算摆平了.三个人说话舌头也有点打结了.嫂子看我们喝成这样,要我们就住那里,反正还有一个房
间空着.主管丢了一句,不用了.我们三个就睡地上.嫂子二话没说从房间拿出一个大凉席,三个人倒下就睡了………
也就因为这一次，我们三个在公司算是“出名了”，每次公司聚会，部门和部门之间斗酒的时候，我们三个总是
冲在最前线，加上我们部长，我们成了公司的四大酒鬼，哈哈～～

三、和大伙做志愿者的日子

提到做志愿者，这算是凑巧。起先的目的是因为有个客户是做志愿者的，为了支持她们搞活动，带着讨好的想法去参加
志愿活动。可是做过几次活动之后才发现，原来做公益还有那么大的乐趣，在帮助到别人的同时，自己也获得了快乐！
为此，部门很多同事都让我推荐加入了志愿者组织。在不影响工作的同时，只要有空余时间，我们都集体去参加活动。
参加最多的就是下班后在马路十字路口帮助交警引导行人过马路。那会惠州刚刚评为全国文明城市，志愿者联合会组织
全市的志愿机构在全市区推行“文明出行，从我做起”的活动。刚好我们公司附近的路口有个引导点，不加班的同事们
一下班就直接就赶过去了。穿上黄马甲，拿上小红旗，带上口哨，四个路口两边都安排了二个人。经过我们的引导和交
警的指挥，原本处于下班高峰期的马路上显得异常流畅。带队领导拿着相机将我们每个人的相片都拍了下来。此后，不
管是报纸，电视或是网络，都看到了我们穿黄马甲的身影，同事们都感到无比自豪。不是因为我们“出名”了，而是通
过我们的努力，给别人带了很多方便。直到我去年辞职回家，这样的现象到现在还维持着。除了引导交通，我们还经常
一起去探访敬老院，给烈士陵园扫墓，给外来工子女学校上课等等。大伙不但丰富了业务生活，结交了各个行业的志愿
者朋友，很多时候还锻炼了自己的胆量，提升了自己的交际能力。回家后，最值得我留念的就是和同事们一起做志愿者
的日子！

在惠州工作的几年时间里，这帮兄弟姐妹们不管是工作上，还是生活上，都给予了我很大的支持与帮助。
虽然现在大家都各奔东西，我还是要衷心地祝福他们：工作顺利，快乐永远！
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食品安全问题屡次出现，各种有毒食品层出不穷，而且其中凝聚着中华民族五千年的智慧结晶，花样繁多，品种多样，没有做不到，只有没想到。 一出问题，媒体跟监管部门最常说的一个词就是：不良商贩。每次都在痛斥，也每次都不见彻底解决的效果。时间久之，民众终于麻木了，练就一身百毒不侵的本领，偶有几个经不住考验送至医院，又发现医药领域也已被侵蚀，下面的只有祈祷上帝。 从质量管理的角度来分析食品问题，其实其追溯/解决完全可以使用现有的质量管理工具，毕竟食品也是一种商品，也是工厂批量生产的结果，要说生产加工难度大，制造一部iphone手机比加工一箱牛奶困难的多；要说生产数量大，又有几家食品企业年生产数量超过千万单位呢？那么究竟是什么原因导致了简单的事情反而出现重大问题如此之多呢？ 其实最大的原因就在于食品问题对很多方面来说只能增加利益，而出问题的后果造成的损失过低，从而导致可以不计较后果去犯错误。生产企业为了降低成本，减少对品质的监督环节，即使发现了质量问题，同样是为了成本考虑自我不进行彻底改善而让不良品流出。而在市场上，成本低的企业有价格优势，能够获得更多的市场份额。作为消费者，他们看不到产品的本质，还是追求价格低者。最后，作为监管部门，其理应对市场上的产品进行有效的监督，对于问题企业进行通报甚至给予法律处罚。但是监督部门往往不作为，因为企业是本地GDP的载体，对企业进行惩处会影响当地的财政收入，会得罪人。另一方面，我们的某些领导部门，以问题比率来作为对官员的考核，从而致使后者发现问题后为了个人的荣耀尽量低调处理，把问题掩盖。周而复始，在这么多利益驱使下，食品岂能不出问题？ 收起阅读 »

打开蕃茄酱，焕然欲抹在奶奶摊的鸡蛋饼上，她一边旋着盖子一边问我

“妈妈，这里面有食品添加剂吗？”

“有！”

“那我以后两天吃一次”



去超市，焕然一眼就瞟到了水果汤圆

“妈妈，我就要吃这个”

我一看思念，头脑里面马上条件反射：产地河南！！！不能买

“焕然，里面有食品添加剂”

“你看，天呐，这么多添加的成份，太恐怖了”

“那我不吃了。。。”噘嘴就走了



现在出去购买食品，尤其是带有小包装的，焕然就会问我

“里面有食品添加剂吗”

“里面有食品添加剂吗？”



拒绝过多摄入食品添加剂，从娃娃抓起 收起阅读 »

质量就如健康，身体好时，吃香喝辣、加班熬夜，理所当然，都不是什么问题，没人会关心。当身体有个重感冒，吃不香、睡不着、鼻子还流着鼻涕的时候，就会有所感慨，“健康太重要了，下次一定注意”。可感冒好后，还是一如继往。就如没有人会否认康健的重要性一样，质量的重要性也没有人会否认，甚至说质量是企业的生命，也不会有人反对。若说某某不重视质量，就如说他不重视健康，他一定认为你是在扣帽子，一定会跟你据理力争。
当“身体健康”被越来越多的人重视的时候，又有多少在伤害我们的“健康”，甚至是我们自己在伤害自己，如无规律的饮食习惯，大家都知道这样会伤害自己的身体“健康”，但为什么又不得不去做呢？里面有个很重要的因素“利益”，因为只有这个我们才能获得工作，获得利益。延伸到大的方面，一个国家，一个企业，难道他们真的没有能力去发现这些问题吗？监管部门真的没办法监管吗？苏丹红、地沟油、毒奶粉、毒胶囊这些企业没办法检测吗？答案是有能力、有办法，甚至是有意的，目的是所谓的“降低成本”，从而使利益最大化。素不知为了这种短暂的利益，牺牲了大家的利益，甚至葬送了一个企业的前途。
做为质量人的我们，有时候真的心有余而力不足，有时候我在想是谁发明“特采“这个词，本来有缺陷的产品，就这样堂而皇之流消费者手中？当交期与质量发生冲突中，质量种是让道，BOSS告诉我们：做品质的人太死板，是谁给你发工资的？弄得有些哭笑不得。
突然想起一位经验丰富的质量人讲的一番话：“质量有根弦―――利益，如何用弹奏好这根弦是们学问,如果一味贪图利益,视社会责任而不见,可以获得短暂的利润,但葬送的是整个企业的前途,管理好质量也可以将所有人的利益与质量挂钩,什么培训教育,人性化管理都是狗屁.
一个国家,一个企业如果都是从”利益”出发,不去承担应有的社会责任,只会越陷越深.做为质量人的我们就像黑暗中的点点星火,是要成为燎原之势,还是随波逐流,在浩瀚中淹没呢？是每个质量人值得深思,也是纠结的问题。 收起阅读 »

原以为自己至少会坚持到年底，可惜才5月，我还是忍不住走了……倒没觉着难过，就是对那些可爱而快乐的人总是割舍不下，不知道是否会是从此各天涯……希望不是……
姜某某，未见其人但闻其声，OA公告第一人，火树银花，快人快语，喉咙里仿是安了喇叭，刚去的时候，感觉她说话都是在吼（有同感的顶下哈），然后待在一起的时间长了，我也变成大嗓门了……唉，交友不慎，近朱者赤，近墨者黑啊！（冬狗不要拍我哈，嘻嘻嘻）不过，经鉴定是个爱憎分明的小姑娘哦（鲜花、掌声……）最开心的就是在一起吃午饭，八卦厂里的各种情况、各种人物的时候，你咋永远消息这么灵通呢……有那么一两次你出差或是请假了，我75度角转过头看见你不在位置上，心里空落落的，忧思难忘，满肚子的八卦话说与谁人听哦……哈哈，我走了，你是否会想我啊？
李某某，我电话里存的是RBHY李小姐，谁让当初是你打电话叫我去面试的呢……身材超好、说话超嗲、头发超乱、超喜欢吃烧鸡公鸡公煲……我深刻地记忆中你是如此的活灵活现，还有超级口头禅“恨来系特”，这个貌似也是以上以下诸姊妹的共同口头禅哈。从一开始“保密局里出来”的，到和我们一起八卦各种新闻和小道消息的“市井小民”，如此的“亲民”让人不经潸然 “涕下”……哦，忘了一个重要特技，走路超级“昂首挺胸”，用“高昂”的鼻孔“鄙视”着这个“低贱”的社会……
陆某某，简称“lulu点lu”,瘦得跟竹竿子似的飘来飘去……加上声音you（不会写）的如蚊子，让我仿佛置身鬼片场景，哈哈……娶了个帅的让人“嫉妒”的老公，你老公一朵水灵灵的鲜花就这么插你这坨牛粪上了（不要狡辩，什么时候你跟胖子拍桌子顶个嘴最好扇他个耳光我就给你改过来哈）……抓紧点时间怀个双胞胎什么的，也不枉费你家老母鸡给你生了这么多的双黄蛋吃，对吧？快点拿到驾照，然后开着你家的“小现现”（又称“小代代”）带我们进城逛逛，顺便吃个烧鸡公鸡公煲的……
倪某某，傻妞，下次那个Z某某和Z某某再骂你，你不要哭，给他顶回去，语速要快，声音要响，呵呵，我在教坏你哦……嘻嘻嘻，你的脸咋永远那么白呢？每天开晨会还故意跟我站一块儿，让那小姜没事比着我两的脸玩，然后开完晨会跟我宣布众所周知答案……哼……下次跟那benben阿哥出去晃的时候别在“勾肩搭背”的，小心被我偷拍了发围脖哦……RBHY也有很多青年优秀才俊哦，小心别让人卖了还屁颠颠的帮忙数钱……
吴某某，女强人闪亮登场……上得厅堂，入得厨房的楷模啊！东市买小菜，西市买马桶，北市买礼物，南市买烟酒……晚上还要翘起二郎腿做BOSS！嗓门和姜有得拼，无数次在混沌中，我都感觉自己仿是置身菜场……感谢啊，让从不跨入菜场半步的我也能身临其境般感受买卖的快乐（表打我哈，哈哈）……美丽多金多才，还有帅气儿子，有这么一个场景：某天，几个花枝乱颤的小姑娘指着不远处那个帅气的男青年“看，帅哥”，接下来你伸出戴了五个金戒指的右手捋了一下额前的碎发，淡定地说“那是我儿子”……
宋某某，据说住男宿舍上男WC，但温声软语优柔寡断柔情似水……究竟是男是女不得而知。在此，列入姊妹篇里观瞻也便不枉我称你小妹几多时光…..天长日久你便永恒为妹……哈哈！制造部的管家妈，一到月底，一堆人追着你要东西……“水开了等米下锅”……每天摆两台电脑，“日理万机”的样子，其实，一台专门用来上网的，比如，呼吁呼吁山东那小妹妹什么的哈……
还有据说长得跟我很像的宣某某（谁这么造的谣嘛，明显我长得比她好看多，(^__^) ），天天牵着老公的手人前人后晒恩爱啊……还有那个001，其实人家也没得罪谁嘛，为什么大家都不喜欢她呢，哈哈，羡慕嫉妒恨了吧……还有那个皮肤好到吹弹可破的张某某，一起买的那二十块钱的衣服还真没法穿哦……还有我们宿舍的陈和张，大家同病相怜貌似都是被“骗”了来的哈，下次可要擦亮眼睛哦……还有那形影不离似双生花的茅和黄，好羡慕哦怎么吃都长不胖……还有财务部超级“坚持原则”的两个妞，还有营销English超好的某某，还有“金童玉女”中的“玉女”，还有制造部新来的杨小妞……还有，还有…… 收起阅读 »

在我的职业生涯中，特别感谢的是三个人-------老李、老庞、老杨，同时他们三人是我的领导，对我影响很大，一回想起对他们都充满着无限的感激，他们都很厉害，要说谁最厉害，总结起来他们各有所长。
先说老李吧，长着东北人身材的湖南人，也是他引我入品质门的。那时，刚从学校出来。什么都不懂，在公司基层实习，一次偶尔的机会遇上了老李，我向老李建议：“品检部（那时我们台湾厂就这样叫）应该叫品管部准确些，因为在我理解品质更多的管而不是检。。。。。。”，就这样老李把我调到了品管部，我从IQC、IPQC每个岗位都做过，两年后提升为小组长，但岗位也一直没有固定过，用老李的话说“我就是一块砖，哪里需要哪里搬”。老李的管理方式，我把它称之为“放牧式”管理，当然不是很随意，而是他鼓励下属遇到问题自己想办法解决，不得已的时候再寻求上司解决，提倡大家集思广义，靠集体的智慧解决问题。所有，从表面看起来他做得很轻松，似乎他的工作就是在玩，上班时间收下邮件，玩会游戏，找其他部门领导吹吹牛，还有一半时间是在陪客户。他工厂管理经验很丰富，不仅于对品质专业，几乎每个部门的事他都很专。也因为是这样，他在公司受到排挤，离开了公司。走的时候，他对我说：“看来这个人，只适合做人一人之下，万人之上的人”。离开公司后，他找到一份生产总监的工作，直属老板管。上任不久，他把推荐到他所在公司做工程师，我欣然接受了，不为别的，就为老李对我情谊之深。
我的上司是老庞，听说是从大公司出来，也挺厉害的。他跟老李不同，老庞专业知识很强，也很体恤下属，每每出了问题，从来不责备我们，反而总是安慰跟我们一起分析问题的原因，引导我们怎么来处理问题，公司追究责任是他也是一个人默默地扛着，对我也是有总特别的关照。终于大家也没有辜负他的希望，没有出什么太大的问题，而且从他下面还培养也好几个优秀的主管。后来老庞要跟朋友一起创业离开了公司，我也离开了公司。
就这样我在现在公司遇到了老杨，老杨的性格有些古怪。原则性很强，部门内部不管是谁出了问题他都要亲自找到他，如果的确是人为原因没有做好，哪怕是一位基层的检验员都有可能被他猛K一顿.时常弄得,我们这些下属非常没有面子.跟平时部门之间,只要他认为是对的,他从来也不示弱过,争到底,跟其他部门经理,拍过桌子,甚至骂过娘，但他从来没过夜的仇，下班后也当做什么事也没有发生过。偶尔地也同其他部门领导喝喝酒，打打麻将。但在为人处事的礼仪方面，老杨做的很到位，他时常也跟我们培训，也不知道怎么的，我总觉跟他的性格是相反的。说实话，很长一段时间我有点看不惯他。后来是他的诚心感动了大家，他表面虽然很强，但他很愿意放下身份跟每个人沟通。他住公司，几乎每天的加班，加班不做别的，逐一跟部门每个人沟通一遍，包括每一个基层的QC。记忆力也不错，部门每个人的性格，爱好，哪里人，有哪些工作背景，他都能如数家珍。尽管这样，我还是很难接受他，因为什么事都要给到我来做，我都感觉自己是不是好欺负。直到他离开的时候，他向公司推荐我做部门负责人的位置，我很惭愧，我没有理解他的用苦良心。
有人说，人的一生只会遇上贵人，老李、老庞、老李就是我职业生涯的贵人。 收起阅读 »

2010年中开始，为了提高管理水平和效率，我们公司决定上ERP系统，由于原来已在使用进、销、存和财务软件，意见分成了两种：在原来的基础上升级或上一套完整的新系统。经过调研和讨论，最终的决定是上一套完整的。
从召开ERP启动大会那一刻开始，标志着ERP的推进进入实质性阶段，但启动会上领导的一句“我只是挂个名的”的话，却让我隐约的感到不安：都说ERP是一把手工程，关系到企业的方方面面，通常都要进行流程再造，会改变很多人以前的工作习惯，规范他们的操作，其中的基础设置，需要收集技术、计划、采购、生产、库存、检验、销售、结算、回款、入账等等……等等信息，还要对这些信息进行有效的串联和整理，变成清晰明了的报表，ERP才能发挥作用。缺少了领导的参与和正确引导，这ERP，能上的顺利吗？
开始，我们还是希望，领导的这句话，只是随意说说，但事实上，领导却真的是很少参与。尽管这样，我们还是尽我们的全力去推进这个项目，逐渐地，我们自发的组成了一个团队，有负责质量体系建立和管理的、有财务的、计算机的、产品设计的、生产的、物控的，唯独没有生产计划的，因为负责计划的人，对ERP很是抗拒。这团队中，最难得的，是我们的ERP推进专员，尽管以前并不是这专业，没有这方面的经验，在公司里的资历也不高，但还是尽心尽力地去推进，奔走于各部门和ERP公司实施顾问之间，不断地协调和解决每天冒出来的各种问题。
为了ERP能更好的建立起来，我们一起对ERP实施过程进行策划，包括操作培训、需求识别、产品结构、物料属性、操作流程、物料流程、信息流程、物料检验及审批流程、抽样方案、系统权限设置、备份方案、应急及保密方案、账套设置等方面，并安排了三次模拟运行演练，目的是想通过这样的模拟，及时发现并解决已建立起来的系统里存在的问题。但，由于未得到重视，模拟运行时并没有将我们自己建立的数据放进去，仅仅是对系统标准流程跑过去，而这系统，已经由几百上千家企业运作过，跑标准流程肯定发现不了任何问题，于是，很多问题就都给盖起来了，给日后的运行留下了隐患。
ERP是从财务软件和MRP扩展过来的，生产计划在其中占据很重要的位置，而生产计划的核心是物料需求计划，但我们这根本就没把物料需求计划放在ERP里运行，主生产计划就更谈不上了，所有的物料信息，都成了事后补录，丧失了计划对需求的指导性和ERP信息的及时性，这样一来，最苦的就是终端的操作人员，不断地录入、核对、审核、更改……。
从ERP选型到实施，前后经过了两年，这期间，太多的艰辛、无奈和委屈，几乎找不到成功的喜悦，唯一的安慰是，从中学到了很多，包括企业管理、作业流程、信息活用，还有一群一同走来的同事，但，已经有些同事选择了放弃，其中，最让我惋惜的，是ERP推进专员的离去。
回望走来的路，记忆依然清晰，但脚印却已模糊，因为，有太多纷乱的脚印，肆意的踏在我们的脚印上。现在，我们的ERP就成了一个记账工具，几乎看不到能给企业带来什么价值。
不管以后如何，最起码，这些年，那路上，我们一同走过，为同一个目标一起努力过，这将长久的留在我的记忆里，也是最难得的收获。 收起阅读 »

浙西南的五月，时而酷热似夏，时而清凉如秋；但丝毫不影响这初夏多彩季节的绚丽绽放；呼吸着自然的气息，看着周边熟悉的建筑，寻觅着曾经的记忆，思绪顺着那微风撩起这些年我在质检部走过的日子。
记得那是四年前的九月，浙西南的景色一样的多彩绚丽，唯一不同的是酷热表现得过分的恣意；我踌躇满志，勇敢而坚定的承担起质检部经理的职责，开始了一个质量管理者的快乐的自我展示，那快乐，是梦境
质量，是一个神圣的单词，她深深的印在我的脑海里，在这个茫茫的世界里，我和我的团队相遇，领导、下属、朋友、同事以及与质量管理相关的人群。
感谢，感谢所有人带给我的自信，感谢所有人的参与，感谢所有人无私的奉献，感谢所有人执着的守护。
那些天、那季节、那些年，微风并着阵雨，充满了对美好的想象。在我心里，还有许多美好的篇章，在未来美好的梦想里闪闪发光。
幼时童真的理想、学生时代迷茫的方向、走上社会那一刻不可一世的目光、面对挫折无奈的彷徨以及父母、师长对我的殷切期望。我与我的略显伟大的理想，我摸索着实现，因为这是我的理想，是我实现自我的目标方向。
关于质量的定义张贴在每一个流程、每一个团队作业的地方，记录着我和我的团队对质量改进提升的决心。
清洁有序的现场、有条不紊的作业流程、标准化测量的数据、严谨认真的持续改进演变成一个个标准合格的产品，在那些成就里，依稀可辨的是我的质量团队忙碌的身影。
质量管理学习培训的看板依然矗立那会议室的一角，上面隐隐约约还残留着我们意气风发的管理主张
………………..
抬头回顾了一下我的办公室，三年后我的职位已经从质检部经理变成了质量技术总监。
对面的质检部里：
白板笔依然插在笔桶里，上面还沾有着我不小心挥洒上的颜料。
管理体系整齐摆放在书柜里，里面还带有着我刻苦勤奋散出的香气。
标准化的测量工具依然挂在那里，外面还系有着我编绘上的字母。
曾经在下属和同事依旧在那里忙碌，记录和跟进着每一次的异常波动。
………….
总想回到从前，
看板上的那些因果图、直方图、排列图….又有谁舍得擦掉。
那些年，那些属于我的记忆，我错过了什么，现在可否已经追回？
那些年，那些属于我的理想，我实现了什么，现在可否还有遗憾？
那些年，那些属于我的工作，我得到了什么，现在可否还有继续的动力？
这些在告诉我，我一直没离开，我还在为产品质量的持续改进而尽心奉献
那些年，终究已经是过去的那些年，理应画上一个合适的标点。
失败、挫折已成为过去，不会、也不可能成为我勇敢跨越的阻碍。
荣耀、成就已经成为过去，不会、也不可能成为我们炫耀的资本。
……………
作业车间的同事们时不时还会记得我，曾经的质量管理人员。
时间还在往前流逝着。
四年的光阴，改变了窗外树木的模样。却改变不了一个职业人的职业梦想
窗外已经是中午，气温不高
窗帘拉开了一半，没有阳光射进来。
四年光阴，1450个工作日。
我的质量管理生涯，我的那些年、 收起阅读 »

现在食品安全问题层出不穷，究其原因有很多。每个行业有每个行业的特点，每个企业有每个企业的理由。这些企业的共同点就是忽视了社会责任，不重视公司产品质量造成的。这些企业有的管理者缺乏食品安全的理念和意识，有的也是缺乏相关的专业知识和法制观念淡薄。这些企业只是一味的追求利润，追求金钱而忽视了一个企业应该承担的社会责任，最后导致严重的食品安全问题，有的企业声誉严重受损，有的企业负责人获得牢狱之灾。


现在食品行业都推荐进行HACCP和食品安全国立体系认证。一般企业把这些认证只当作进入市场的宣传而未真正的纳入企业管理中。食品企业的朋友们都知道，HACCP计划要求要对产品危害进行分析，这个分析按照生产工艺流程从头到尾的进行分析，每个步骤都要分析到，每个步骤所用的原料、辅料、加工助剂、包装材料的风险都分析到。如果每个公司都按照这个要求进行的话，并按照GB 2760的要求使用食品添加剂的话就不会出现三聚氰胺的问题。如果每个公司都按照HACCP进行危害分析的话，并且对食品安全的三大危害进行分析控制的话就不会出现黄曲霉毒素。如果按照HACCP要求进行危害分析并建立操作性前提方案并真正实施的话就不会出现产品中有创可贴的事情。如果企业真正建立相关的食品安全管理体系并有效运行的话食品安全问题就会减少很多。



另外一类食品质量事件纯粹是人的道德问题，是人的问题，这类人因为金钱迷失了自我。明知道地沟油只能当作工业用，可以作为燃料，可他们却违背良知来加工食品。明知道苏丹红是染料，却用来加工食品添加剂进而进入食品中。明知道工业用明胶却用来加工食品或者药品用。这类事情纯粹是人的道德问题，只能靠法律来制裁。



其实，食品安全问题除了那些已经迷失了自我干出来的龌蹉事情，比如投毒，比如明知食品中不能使用而使用或者超量使用不能被控制外。其他的食品安全问题企业如果严格按照食品安全体系执行是可以避免的。 收起阅读 »

从2008年初进公司，已为H公司服务的第五个年头，在这四年多的时间里，一共接触到五位上司，他们各有所长，给我成长。。。
我进公司的第一位上司简称为L，在刚进公司时QC还属于车间管理，从我进入后慢慢的逐渐转到品质部下；我是三月份进厂，第一位领导是十月份走人的；他是一个比较圆滑的人，据我的了解他是没有多少料，因为和领导H私下关系比较好才做上来的。L一天上班的时间有一大半都在装配，因为我们生产的零件基本上都到装配，很少直接出货的；他总是喜欢去搞好和装配的关系，而不是把工作重心转移到制程改善上；后来招到另一个QE，简称J，因为J年龄也比L大，阅历丰富且是个实干型人才，但划在L下工作；L的工资比J差了一大截，L是在公司慢慢培养的，工资也涨的慢，L不满现在的工资就找了份工作去了浙江，工资翻了一番。
从L走后，J就成了我们领导，因为之前的L很少搞些制程改善的东西，J又不善于交际；一下子车间的投诉猛增，几乎天天都在处理异常，这是J由于工作负荷较重，就向领导H申请我做他的下手。刚开始的时候，我主要做一些文职性的工作，比如出检验图、做CP，统计数据等工作。在学校的时，CAD及办公软件都有接触，但从未在实际中应用过，在J手下把基础性的东西都学的很好。由于J不善言辞，车间异常频繁，经过半年的时间后，领导H在2009年3月份时接触金融风暴的机会炒掉，虽然别人都认为他没有起到作用，但是对于我来说他是我进入品质方面的第一任导师。
在J走之前公司找个一个QE，简称Z；因为Z做的时间不长，只有半个月时间，但是他的一句话让我到现在还记忆犹新，那次因为记录的问题他给我们开会讲说，“以后我不管你们有没有做，总之，没有记录就没有发生”，现在想起都觉得他说的很有道理，呵呵
J走后，H从装配车间重新调任QE，简称N；N是个女孩子，也是2006年从学校毕业后就在H公司上班，也是领导比较喜欢的QE之一；因为N在大学念的是计算机，对机械方面的知识知之甚少，对于零件的生产过程，生产设备，原材料等方面欠缺很多，所以刚开始工作进度依然很慢。我呢，仍然做一些文职性的工作，经过半年的历练，我对这些工作已是轻车熟路，做起来很轻松。我在清闲的时候帮助N去处理一些制程问题，推动工艺及模具工程部进行模具的改善，从此我也渐渐的由幕后转到幕前。2009年底的一天，H突然道车间把我和N叫到办公室，H因为项目太多，想把我调到他下面做助手，我听后心里狂喜，心想总算可以多接触一些东西，但是N坚决反对，说自己这边也很缺人，制程改善还没有太多进展，希望继续留我在下面做一些工作；H问我什么想法，我笑着说听从领导安排，但心里是打心眼的想去，毕竟跟着工程师和跟着部长那是两个不同的领域；H思考的一下说”那我就不调了，给你一年事件尽快去改善冲压车间的品质“，说完后就走了；我心里是非常的不爽，但自己已表态了，也没有说什么。自己仍然很努力的去工作，把车间两千多款产品的CP基本上补齐，检验图也做了七八成，心里也有一些成就感。2010年春节回家过年，抽了个时间去配眼镜，谁知去了检测了一下，竟然到550度，心里一惊，我上学也没有这么用功啊！年后来公司上班，已没有多大的激情，在谋划着换个岗位做做，不能在这样做这些不疼不痒的事情。N呢，是个比较专权的人，什么事情都要听她的，没有一点自由发挥的地方，也做得很郁闷。3月份在开发部的一个老乡告诉我，开发部在招助理工程师，问我想不想去，想去的话她帮我招下他们的经理，约下时间面试；遇到这么好的机会我当然是欣喜若狂，我满口答应想去。过了一周后，老乡打电话给我说，他们经理找我过去面试，经过经理对机械方面知识及绘图软件方面的考核后，告知说可以，然后说他去找我们领导沟通，看是否能放人；因为掉部门必须调出部门的负责人同意才行。就这样期待着赶快去开发部，可以接触的面也广，可以学到的东西也多；但在一周后，老乡告诉我说，我们领导H不放人；又一次机会被无情的剥夺了。后来N可能也得到了消息，让我在品质部好好干，有前途的什么云云。。。没有办法，走不了就好好干吧，在4月份加工资时，领导给我象征性的加了200块钱作为补偿，其实我想要的不是钱，而是提升的机会。就这样不知不觉到了5月份，在一次部门会议上，H说从下月开始由M接任冲压车间及电镀车间的管理，N调回装配车间。
自从N调到冲压车间后，他先给对我进行工作调整，因为文职的工作都基本结尾了，让我自己去负责一些制程控制的部分；他对进行组装知识的培训及放权给我。我认知后给下面的QC培训，三个月后车间的异常逐渐减少，这样时间多了就有更多的时间去推动工程及车间改善。到了2011年异常更少，之前一周三四份CAR，现在一个月三四份，到后来一个月一份，甚至没有；M和我的工作都极其的轻松，在M任职的时间内，他不断的教给我工作方法，相关的知识，再加上自己的努力学习，基本上可以接受车间的管理；到了2011年6月份，整个公司的领导层都肯定了M的成绩，M也顺利升职为项目工程师，主要跟进公司新项目；我呢，在M的推荐下接受冲压车间的品质管理。
从踏入社会到现在，虽然自己的成长很慢，但是很感谢遇到的各个导师；J给了我入门品质的基础，N和H把我留在了品质行业，M让我对品质有了更深入的了解。 收起阅读 »

那些年，我们大学毕业时好友和老乡都会相互祝福。毕业时，我的一个同班同学（学校安教授的孩子，毕业没去工作岗位，后考上研究生）对我说，毕业后我们要学会随遇而安--也即“我们离开象牙塔走向社会，要学会去适应环境求生存”。也可理解为“既来之则安之”，到一个新岗位，就要安心踏踏实实去做好岗位本职工作。我拿了毕业证和派遣证，打电话给我的这位同学，同学送我上车去新单位汽车厂报到。到了新单位所在城市C市，报到嘛，我认为应该先去派遣证上的A集团报到，的士绕城送我到了A集团，到了集团公司，集团公司让我先去汽车厂，我又折腾去汽车厂，将行李临时放在保安室，先找个旅馆住下（之前我来了解汽车厂情况时住过的旅馆）。第二天一早我去找汽车厂的人事经理，人事经理查了我的资料后，安排我先到集团公司报到，集团公司让我先去市人事局办手续，然后返回集团公司生活小区办住宿手续。没想到到新单位报到还这么麻烦，哎，算我走入社会的第一堂课吧，学会逆境中生存，这是我初涉社会的一点感悟。之后是接受集团公司的半个月职业培训，培训后考试，再分回汽车厂设备维护部门上班。
第一个月在汽车厂工资拿了200元不到，还是很兴奋，培训了半个月还拿了一个月工资。在汽车厂开始就是帮同事搬材料，帮师傅拿工具。我看到部门内一位管道工开搬运材料的四轮电瓶车，我要了钥匙想去学学驾驶，开了一次不小心碰到油桶，被汽车底盘车间的主任看到了，告诉我们老大批了我一次。心得：不要轻易去尝试你未掌握的技术，要考虑后果。我的一位室友是安徽机电学院毕业的，在汽车涂装车间帮师傅拎油漆桶；两位室友是蚌埠坦克学院毕业的，都在汽车内饰车间打螺丝；一位室友是中国科技大学专科毕业的，在汽车车身车间（那时叫冲压厂）学磨钻头学了一个星期。看来，很多业绩卓越的人都是从基层做起，从点点滴滴做起，要想获得丰富的工作经验和较好的人脉关系网，都是慢慢积累的；要想功夫深，铁杆磨成针，这是希望我们要想在某方面有一定的发展，就必须刻苦和坚持……
一次涂装车间汽车车身的自动烤漆线路有问题，领导安排我去配合一位师傅进行维护。中午休息时我们在打牌，师傅让我去换根直径很粗的电线，没教我方法，我将一根电线从上往下穿线管穿了很长的时间，热的闷了一头汗还没弄好，上班时师傅来了，将线管内其中的一电线抽出来，很顺利的将这根电线穿进去了。这里首先要自我批评，没去问清楚师傅交代我做事的方法。同时这位师傅交代工作也值得批评，没运用教导的四步曲-告诉你怎么做、做给你看、让你做做看、检查所做的是否符合要求。每天在设备维护部门很无聊，也没有师傅愿意带我，国营单位互相有竞争，特别是评职称评工资调整；虽然我平时还和同事们中午聊天、看报、打牌和嗑瓜子--“意在打成一片，融入团队”。同事间闲聊时了解部门内之前有个合肥工业大学工业自动化的本科毕业生，因和领导关系没有处理好，被罚扫厕所一年了。心得—“人际关系很重要”，要处理好上下级和平行单位的人际关系；“学历是铜牌，经验是银牌，人脉是金牌，思维是王牌”，一位咨询师归总的很有道理哦。涂装车间的车身涂装的前处理池子水位控制不好，老大带我去研究自动控制手段，我思索着我学工业自动化专业的课程内容；汽车的焊装车间自动焊接机坏了，修了好几次，可控硅装置，这个课程还记得，于是老大给我一份电路图纸回宿舍去看。当时室友都在羡慕，你要受公司重用了；可是我在学校这几门专业课程没学好，书到用时方恨少，我的专业课程没学好，有机会也不能施展啊。看来平时真要好好学习，急时抱佛脚就晚了。在社会中仍然要不断学习，也许哪天就要用到你学习的知识。人脉的积累也要这样哦，平时不烧香，用时谁理睬呢？
那些年在汽车厂发生了这样的一件事，一次我们部门多位设备维护人员一起去汽车焊装车间做焊接设备的维护，开始对一台设备进行维护，还没修好这一台，另一台又出问题了，一个C市本地的机修工对于我说，你就在这里看好工具；我看他们在维护另外一台设备，就也跑过去看看，其实我也是想偷学点老师傅的手艺；待我们再回到原来的设备前，发现机修工师傅的活动扳手不见了，机修工老师傅一怒之下让我赔他活动扳手，我很不情愿的将我新领的活动扳手赔给了这位师傅，为什么要我赔？我想不通。我一气之下把我其它的工具，如万用表、电笔、螺丝刀都送给另外一个同事（我和他上班可以去正在新建的汽车生产线闲聊）。现在想想，忍，心上一把刀啊，不能冲动，冲动是魔鬼，这次冲动让我失去了在汽车厂工作的兴趣。
为了有个新的发展（学习和锻炼的机会），我最终选择了离开这家国营汽车厂，我要学会坚强，学会面对社会。我相信，前面的道路虽然有荆棘和险阻，只要我们不畏艰难险阻和勇于探索，我们一定会达到设定的光辉顶点（个人目标），让我们一起加油，鼓起勇气前行吧……
（参加这次征文活动，论坛多位朋友对此文定义参加励志奖评选） 收起阅读 »

问题描述：可口可乐(山西)饮料公司员工向记者爆料，因管道改造，致使消毒用的含氯处理水混入公司9个批次价值约500万元左右的可乐产品中，目前部分产品已被当作合格产品销往市场。各位购买饮料的山西人民群众作为客户，应提出《矫正预防措施单》要求可口可乐公司回复8D报告。那么可口可乐公司的8D根据新闻报道大致可归纳如下如下：
D1组建团队：可口可乐公司相关部门及质监部门
D2问题描述：（1）9个批次价值约500万元左右的可乐加氯产品发给客户，（2）可口可乐公司不认为该加氯处理水产品对客户有影响。
D3临时对策：将所有的生产批次，九个班九个批次的产品共计12万多箱先进行隔离，进过评审决定发送给客户。
D4原因分析：对管道进行改造后，两种开关同时开开，两种用水同时混到一块。
D5永久对策：未给出
D6效果确认：民众反应很大
D7预防对策：未给出
D8恭贺团队：民众不再原因购买可口可乐

我们分析一下这个事件中出现了哪方面的问题吧：

[]质监部门可否算民众的IQC，是为本公司（人民群众）考虑还是为供应商（可口可乐公司）考虑？[/]

2.公司组织（人民政府）对IQC(质监部门)管理是否正确到位？
3.供应商（可口可乐公司）：存在问题的产品发给客户前是否要通知客户（告知质监部门）呢？

[]从成本出发，供应商（可口可乐公司）经过会议评审决定9个批次价值约500万元左右的可乐加氯产品发给客户（人民群众）是减少了500W元的损失，有没考虑到后续的订单及客户购买力的问题，你挽回500W的损失，你将多损失多少钱的订单？以后你的客户是买可口可乐还是百事可乐？节省了500W，损失了公司的品牌你划算吗？可能可口可乐公司报有侥幸心理，那你有没有进行适当的风险评估？[/]

5.该问题已发生，我们再看下可口可乐公司的原因查找：维修管道是每个公司都有的事情，维修完毕后的确认工作有没有？确认记录有没有？产线生产前要不要经过点检？这些应该都是要确认的东西。
6.可口可乐公司有无有效的对策导入？有没有对导入对策进行确认并导入预防对策？这些可口可乐公司都没有告知客户（公众）。

总结：
1.政府部门对质监部门要加强管理或增强技术培训才能减少或避免收到不合格品。
2.各食品供应商的解决问题能力较弱，需导入更好的品质成本观念，风险评估及问题解决方法才能留住客户。

如果分析的不到位的地方还请各位大虾补充！
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当人类失去信仰，从此便无所畏惧。向右是地狱；向左，还是地狱！

这是一个迷惘的年代。

在轰轰烈烈的“大跃进” “大革命”期间，“佛道儒仙”“诸天神佛”都倒在批斗中。从此，国人心中再无信仰，无所“畏惧”，相信“人定胜天”；所以才有“一声吼，地球也要抖三抖”，“亩产万斤”的神话。

政治上准备好了，但国人的思想还没有准备好；就匆匆忙忙引来了“大开放”。于是邓主席感慨“打开窗户，难免会放进苍蝇来”，所以“我们要两手都要抓，且都要硬；一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设”。时已至今，还是只能看到“物质”，而看不到“精神”。思考ing~~，迷惘ing~~

国人的信仰：舆论的导向，良心在何方？
国人的畏惧：政府的立法，监管又在哪里？
愈思愈惘，问道何方？惟有夜夜醉茫茫！

“狗无胃而食粪，以其不知臭秽；蜣螂团粪而化蝉，以其欲修高举也。卿其狗耶？蝉耶？”
狗没有胃，而吃屎，是它不知道臭味污秽；屎壳郎滚粪球而变化蝉，是它想修高峰往上爬。
在这个“易粪而食”的年代，做“狗”？还是做“蝉”？

您的选择？政府的选择呢？

看到征文有感，转朋友诗一首聊以抒怀：

游梦（外一首）
2011-4-16 20:39:00 | By: jdzmg

阆中有赵君，
喜好杯中物。
晚酌三两盅，
悠然入梦乡。
畅游华夏州，
神交古今友。

寻胜泰山脚，
驱徒是孔老：
你辈莫学我，
人心已不古。
礼让难立足，
读书最清苦。

泛舟赤壁江，
苏子面枯黄：
全怪瘦肉精，
毁我东坡肉。
更悲捕河豚，
十年空撒网。

访幽玉华洞，
霞客愤恨然：
门票似天价，
只怨无官衔。
又食染色馒，
险成洞中仙。

飞临大上海，
求解孺子牛：
大师附耳旁，
多把颂歌唱。
社会和谐了，
何必自烦恼。

一觉天大亮，
东方满霞光。
赵君忆昨夜，
愈思愈迷惘。
问道在何方，
夜夜醉茫茫。 收起阅读 »

蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注。现在的食品安全问题一个一个曝光，大家看到的是一个一个的竟然是“毒蘑菇”，有种呕吐的感觉，似乎自己先前已经吃了少这样的蘑菇，让人愤愤不平，这个社会到底怎么了？

有个盆友受不了接踵而来的刺激，直呼“让我回我的星球吧~”。是啊，要是我都想逃离这个环境。从“一天一斤奶，结石中国人”，到“哥吃得是元素周期表”，黑心商家们助我们一臂之力，百毒不侵神功有望早日练成，功夫练成时，我们就可以找上帝谋求个差事了。不知道上帝是否担心，日渐强大并且无神论的中国人在天堂不会带来威胁论吧？

说到这些“毒蘑菇”很可怕，在我们国土今天冒一个，明天冒一个，可见我们有它们滋长的温床。蘑菇就喜欢阴暗环境，一些区域的人们不作为，就给蘑菇提供的营养。能有甲醛白菜，能有敌敌畏生姜，哪个参与的人，哪个周围的人不到危害呢？有谁会站出来？反正我不吃自己制造的黑心食品就好了，嘿嘿。

5月15日开始北京已开始启动严查外国“三非”人员的百日行动，事件的起因，你懂的。北京市公安局是在清洁这个社会不安定因素，这是有人站出来了。某个地方食品出问题了，也会有人站出来，这些都是举一反三，采取纠正措施。有，总比没有好。

我觉得这个社会，只要人人贡献一点力量，阳光就能普照在每一个角落，那些蘑菇就不会长成“毒蘑菇”，并且会长得又快又好。这几十年改革开放，社会经济飞速发展，科技进步更是日新月异，但是法律制度的还在健全中，一些人“唯钱是图”，一些人冷漠无情，媒体报道喜欢抓住刺激眼球吸引读者的阴暗面，似乎人与人之间只有交易而非交情，这些难免让人们的心中渐渐蒙上阴云，不过，我们还是可以乐观一点，看开一点，发展是在曲折中前进的嘛。大家看看某个门户网站也在探讨“谁说改革开放前食品就靠谱？”我们可以了解了解，知道过去，把握现在，就可以规划将来。（http://discovery.163.com/12/05 ... .html）

作为质量人，我更愿意把食品安全问题看做是社会问题，回到最基本，我们也是社会人。每个人能回到最原点，坦然做做最淳朴的事情，就像在地上玩泥巴的小孩，那也会是最幸福的事，往往我们忘记了事情的初衷。

我们需要金钱，我们需要共同建设美好家园，我们需要做有益社会的事情，我们需要阳光一点，它能照亮阴霾，让我们身心健康。

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本周的部门周会，我临时起意改为了培训，临时起意的原因是我发现Q的相关人员工作越来越随意，同时对质量异常的处理也越来越不严谨，我苦恼着用什么方式来改变大家的这种不良行为，在临开会前三小时我灵光一闪，想到了2011年度经济人物评选的主题，想到了食品安全事件，临时起意将周会改为培训（实际是洗脑）；当然由于是临时起意，没有任何准备所以也是完全挑战我的临场发挥能力。 我以质量发展的三个阶段简介开始，以如何平衡生产和质量部门的关系为过渡，将话题顺利牵引到食品安全事件上来了，从金华火脚事件说起，再介绍地沟油、避孕鱼、瘦肉精、烂皮鞋、酸奶、三聚氰胺……到毒胶囊结束，我介绍这些事件所带来的影响及危害，然后将思考和讨论交给大家，请大家结合以上案例思考质量人在这些事件中应该承担什么责任？质量人应该通过以上事件的教训应该如何做好Q的本职？这些事件给社会带来了什么样的负责影响，给国家带来了什么？思考过程没有人敢主动发言，我只好点将，无论对方观点如何，我都笑着称赞，有跑题万里的，有奉承拍马的，也有真正反思和总结的，就不一一而述了，最后到我总结，我感谢了所有人的参与和意见，再次以2011年度经济人物评选的主题为引，展开了感慨：生产工作和质量工作原本是同根而生的一对孪生兄弟，因在本位工作，各自着眼于本位，导致分歧产生，由于各执一词，造成对峙和水火不容，其实归根结底，企业每个岗位，每个职能的目标都是一致的，那就是“满足顾客要求”，我一直认为我的工作岗位是客户及市场提供的，那是因为他们有消费的意愿，才有了就业的机会；我也一直认为工资是客户发的，因为若客户失去了购买意愿，则代表企业将面临无订单可接，企业处于亏损状态，从事财务工作或是高层管理或是信息灵通之人，都知道一个事实：那就是企业在亏损状态下若还能生存和发展，那么肯定在“犯罪”，不是在偷税、漏税，就是走私或是采用其它不法手段来谋取暴利，否则怎么给员工发工资？怎么维持亏损状况下的正常开支？所以我认为老板给员工发放的工资和企业正常的开支出处还是要归纳到客户身上，只有我们的产品有一定的市场份额，客户愿意为我们的产品掏腰包，甚至是持续愿意为我们的产品掏腰包时，老板才有利可图，而老板赚了钱才有能力来发放工资，甚至是改善福利待遇，试想当我们全面抵制鸡蛋时，当我们全部不吃猪肉时，那么从事这个行业的企业是否还有出路？而企业没有出路只能面临倒背，倒背则意味着这些企业的工人必须下岗，当然普工可以重新找工作上岗，但技术岗位呢？你除了搞这方面技术是专长，其它的不在行，重新上岗可以，那么OK从普工开始，从最低薪开始，整个收入会缩水多少，难以估量。那么品质工作者呢？我们只能作为质量管理的我，在得知来我这应聘的质量人曾在三鹿、蒙牛、提炼地沟油……等企业做过Q的，我一定不要！做为Q的我们，当从我们手上把关出去的民用品带着能危害民众和社会的危险，我肯定无颜面对周围的人，因为当他们花钱购买经过我们把关的产品时，实际对他们本身产生危害，我无法去面对这些对我们来讲是衣食父母的人；做为Q的我们，这是工作赋予我们的天职“把关”，这也是社会对我们的要求“将符合要求的产品放行”；这更是我们这个职业的职业道德和行为规范；特别是当我们从事的企业是业内领军企业时，更应该在这些方面做好本份，而我们这些企业的Q更应该兢尽职守，把好关卡，力保投向市场的产品符合要求！或许大家会说我们只是个打工的，这些是我们决定不了的，因为我们端着别人的饭婉，要受别人管，这是我们没能力阻止和改变的，所以只能随波逐流……！ 在集团里我们这个职级及以上职级，我想大家都知道，我是被议论最多的一个，暴点低，不按常理出牌，不攀附权贵，敢说敢拼，飓起来不管对象；我只想说，我是个人，有血有肉的人，我一样有着人的喜、怒、哀、乐，我同样有着一腔热血和一颗感恩的心！都说好的管理者，要沉着，要会控制自己的情绪，我赞同这个观点，甚至是敬重提出这个观点的人，但是别忘了，管理者也好，领导也罢，企业家和国家领导也罢，前提大家都是人，是个有血有肉的人，坦率的讲，我打工我拼搏的目的，是为了钱，是为了改善自己和家人的生活水平及生活质量，但为了钱也不能丢了原则和操守，我可以通过自己的拼搏和努力来提高自己的收入，但肯定不会收取供应商的“进贡”来达到敛财的目的，因为我说过，是人就要懂得感恩，知道饮水思源，应该保持原则和遵守职业操守；你们想想，一个不懂得感恩，不知回报，冷漠的人能做好管理吗？这样的人或许只会把下属当成工作的工具，甚至因为他冷漠不会去体谅下属，从而也不会去改善下属的待遇以及环境，这样的人能做好管理？换个方式，若你们记性好的肯定都会记得，在面试时，我曾问过你们一个很少见的问题：你会怎么支配每个月的薪水？现在我可以告诉你们答案，我问这个问题的目的，那是我想知道你们对薪水的支配中，有没有计划给家用，即给你的父母用！因为在我看来，一个有孝心的人，就算坏也坏不到那里去，一个没孝心的人，就算好我也看不起！你们试想，当真有这么一天，你穷困潦倒甚至连包方便面也买不起，我想睡在你枕头边的人可能会因此而放弃你，但你的父母肯定不会，那怕是咂锅卖铁也会助你东山再起！这就是我们可亲可爱的父母，他们拉扯我们长大，扶养我们成人，甚至只要在我们需要的时候会竭尽全力伸出援助之手，我们难道不该回报他们？而每一个购买我们产品的人，给予了我们就业的机会，甚至是提高薪资改善家人生活水平的能力，我们要让有危害的产品去威胁我们这些衣食父母的生命？现在我告诉你们，为什么我AlexHsiung可以嚣张后仍能屹立不倒，因为我是个有血有肉的人，懂感恩，知回报，坚持原则更遵守职业操守，这就是我的秘诀。知道我们以后该怎么做了吗？ 收起阅读 »

怀疑有一次是三鹿奶粉差点要了我的命【让我切身体会到质量就是生命，食品质量关乎我们的生命健康啊】这是三鹿奶粉案发后我开始怀疑是三鹿中老年高钙奶粉惹的祸。故事是这样的，我在汽车电子公司上班时就开始偏好了三鹿中老年高钙奶粉，于是几年下来持续平均每个月一袋奶粉的饮用，后来在汽车装饰件公司上班的一个中午，我身体某个部位突然发痛，也许加三聚氰胺增加蛋白含量的奶粉起作用了，连续几年长期饮用，可能人体吸收了太多的三聚氰胺。那天中午我匆忙离开公司，我痛的没耐心等的士，看到一个人力三轮车就上了，公司离医院很近。我急促的去挂号，看内科，医生看我痛的样子安排去拍片。拍片子的时候疼痛加剧，我扶着楼梯去缴费，我真有痛不欲生的感觉，如果当时能从世界消失真想消失掉。医生看片子说是尿结石，要做碎石手术。排队等着做手术，一个做手术医生的熟人插队了，也不用缴费，给了医生一些钱直接去做手术，这种服务质量也是医闹的一种缘故吧。我一直在向做手术的医生喊痛，最后碎石手术做完后如获新生。想想N年后电视报道三鹿婴幼儿奶粉致使婴儿死亡的事，这次我要是在偏远的农村工作，离医院很远的话，也许我就去和一代文豪鲁迅先生交流质量文化作品了。质量就是生命，食品安全质量隐患会要人的命，这次我深深体会了。质量是企业的生命，三鹿集团因为奶粉质量事件倒闭了，董事长也入狱了。安徽五千年文博园不断追求服务质量和硬件质量，打造好的文化产品，在短短几年内安庆五千年文化公司将文博园提升为中国4A级景区，这就是一个追求质量持续改进的一个成功企业案例，印证了质量就是企业的生命。
质量就是生命，食品安全需要全员关注。前段时间中国的宝岛台湾闹美牛事件，因为瘦肉精缘故，很多人抵制进口美国牛肉，台湾的检验检疫部门不得不做很多检验检疫和防疫工作。日本的核辐射对海鲜产品有影响，中国钓鱼岛离日本太近，可能很多海鲜产品受核辐射影响，一些中国渔民不得不远赴中国的黄岩岛去捕捞海鲜产品。黄岩岛离日本很远，黄岩岛附近的海鲜产品则可免受日本核辐射影响，这种提供食品安全产品则提倡选择产地。不想说太多的禽流感、疯牛病、瘦肉精猪肉、苏丹红火锅添加剂、染色馒头、毒奶粉、毒胶囊、地沟油的故事，我们要从根源去想法根治这些食品安全事故。有些企业做GMP认证、CE-MARK认证、FDA认证、HACCP认证、OHSAS18001认证、绿色食品认证，这些和ISO9000认证一样都是一种工作标准化，需要企业落实执行这些文件化的制度。如果不落实执行这些制度，停留在纸面文章，将会一次一次上演食品安全的悲剧—人员的伤亡，企业的衰败。
权当这是一篇质量文化作品，一个普及质量文化教育的文章，同时对中国一些岛屿宣示主权的碎语。质量是生命，质量是企业的生命，不需要太多的案例来佐证这个观点。不可越雷池一步，这一步就是食品企业必须遵守的道德底线、标准和法律底线，要在满足国家相关安全标准的基础之上，提升食品安全质量，如果越过这些底线，将会给企业和社会带来没有预想到的损失。质量安全，食品质量安全，需要企业主的社会责任感，需要全民的质量安全意识，共同维护一个好的质量环境。为了降低我们生命的安全隐患和延长企业的生命，让我们一起努力去保护食品安全环境和产品质量安全环境吧！让我们一起用社会舆论的力量和相关监管机制，让食品企业不越雷池一步哦，让大家切记--质量就是生命，为了我们的生命健康，我们要联手采取一切可行措施抵制不履行食品安全社会责任的企业！ 收起阅读 »

【那些年】那份用WPS打出来的体系文件的背后故事

前些日子，为了工作需要，我找出了十五年前我第一个单位的《质量手册》和《程序文件汇编》（注：作为当时离职的纪念，同事送我的，并特定盖了“非受控”章）。这两本资料，勾起了对那段往事的回忆。想不到，6sigma网恰在此时有相关的征文，正好，这刺激我把它记录下来。
尽管是十五年前的事了，但是，回想起来，还是历历在目。我是一九九六年大学毕业的，被分配到了这个代号为394的工厂。在经过大约半年的工厂见习后，我被推荐到工厂的质量管理处，和另外3位同事（其中一位是处长关处）一起编制工厂的第一版ISO9001标准体系文件。尽管这项工作只有大约短短的半年，但这，使我今生，与质量结了不解之缘。
我到质量管理处的时候，其实体系文件的草稿都已经大体完成了。但是，那个时候，尽管是在北京，我想，也是十有八九的人没怎么用过电脑，所以，所有的文件都是大家用笔写出来的。另外，由于初次建立ISO9001质量体系，在那个时候，大家都没什么经验，因此，反复修订文件也就是必然的。我当时的工作，主要就是辅助另一位同事把手写的程序文件输入到电脑里，并将纸面草稿的修订意见同步在电脑里进行修改、排版。
在今天，用惯了Microsoft、用惯了各种智能输入法的人，可能很难知道当时的情况。那个时候，我们没有Word，只有Dos系统下的WPS；没有智能输入法，只有全拼或者王码五笔。Dos系统下的WPS的排版功能，远无法与今天微软的软件相比，所以，排版上花费了很多的时间。这相对来说，还不算是困难，对我来说，最大的困难就是输入法的事了。那年月的大学生，能摸到几回电脑就算不错了，我哪里会什么王码五笔啊？所以，我只能用全拼来打字。另外加上我是一个南方人，对于拼音，本身掌握就不好，所以，还有很多文字，就根本不知道正确的拼音。这种情况下，可以想像，我的打字速度会有多慢。
有一天晚上，我一个人在办公室加班往电脑里输入文件。工厂的总工兼管理者代表罗总来视察工作，看到我一分钟最快也不过才打出十来个字时，一个劲地摇头。第二天，我们处长就找到我：“罗总说了，如果你的打字速度那么慢，就不让你做这事了。”说真的，做不做这事，对当时的我来说，真的不重要，但是，工作不能被领导认可，反被批评，这是我感到惭愧和无法接受的。于是，我开始向另一个同事学五笔输入法。
在压力的作用下，学习的动力就是足，大约学了一两周，我就基本上可以用五笔打出绝大部份汉字了。说真的，我没有背过五笔口诀，全是靠这种压力和打字工作练出来的。尽管与现在比，当时打字速度还是相当的低，但是与全拼相比，五笔的打字速度还是快多了。于是，我得以在质量管理处继续呆下去，并且，打字速度还得到了罗总的表扬。
那个时候，ISO9001标准刚刚形成不久，引入国内的时间就更短，所以，不仅是建立质量体系的单位没经验，就是咨询和审核老师的经验也是很有限的。在这种情况下，我们编制文件不得不小心翼翼，别说一些程序文件的缺陷，就是打错了一个错别字，或者行距有些小偏差，我们都得订正。正因为此，从第一版完整的文件样本到最后正式发布的体系文件，我们对其所进行的全面审查和返工不计其数。
可能我原本就是一个比较追求完美的人，在经历了那次质量体系文件编制工作之后，我形成了所谓的完美型的性格。以致于在后来的单位里，我往往对质量体系文件的粗糙情况感到很难接受。这是后话。
就像前面说的，那个时候，我们的处长，以及另外两位同事，对待工作，不仅是文件的正确性，而且在其他方面，也都非常严谨、非常认真。从他们的身上，我深深体会了质量人的严谨风格。这也是我为何今天会辗转着从事质量工作的最主要原因。
如今，由于忙于各自的奔波，我早已与这几位同事不再有联系。但是，在我的记忆里，仍然忘不了这段难得的经历和我的3位同事----关YJ处长、王ZW、张YJ（为了隐私，我不能把他们的名字写上）。
这就是那份用WPS打出来的质量体系文件所牵引出来的背后故事。 收起阅读 »

运营总监的攻略二：内部人员大变动。

Harry依旧是用以己之长搏人之短的策略来规划他在我们公司的控制权。

ERP系统进入正轨后，他就协同当时最支持他的生产部主管amy开始了第二季改革。

他在第二季的改革中，主题思路就是：以公司内部调动的名义，把你（他啃不动的老臣）的最优秀的下属为我所用，短时间架空你（他啃不动的老臣）；经调动后到其他部门的开展工作的人因为业务不熟练，他完全来指导和布局，做事思路做事方式完全按他的思路，长期形成与他一体的做事风格，排斥其他人（他啃不动的老臣）的做事风格，最终一切尽在他的掌握中。

期间，我被正式的拉进去了，这也是我拒绝接受他的原因。因为他，我在公司的路开始变得尴尬不堪。我从一个一直一味强调做事的人强拉去搞勾心斗角的谋略而折戟沉沙，s在生产线上。。。所谓成者英雄败者寇，一着不慎全盘皆输。所以，当你要在内部跳槽的时候，一定要拎得清自己几斤几两啊，对自己没有充分的谁知千万不要谈挑战生产部。



当时他的步骤是：

A：采购及后勤主管rose调去业务部开发业务（rose在2008年自立门户，公然成为公司的强劲对手，这也算是harry高的败笔之一了）

B：生产主管amy调去管理采购及后勤（amy确实在这个职位上大大滴捞了一把，但她一捞无法停手，结果在2009年被公司发现调回到生产部了）

C：我被调去当生产主管（后来s得硬翘翘的，被人当成二货了）

Rose到业务部去是最顺利的。她在公司的时间久，而且对所有原料的底价熟悉，所以出去跑业务对价格掌有绝对的拍板权。但也正是因为这样，她才知道老板的利润如此之丰厚，这对于她日后耍单埋下了极好的伏笔。估计这结果，是harry和boss都没有想到的场面，养虎为患啊，老板们是否拎得清呢。

Amy从生产调到采购，相当于是上调了。我们公司主要是以贸易品为主要利润点，所以老板非常注重采购的业绩。Amy做事有魄力，她当时混得是风声水起，算得上公司的第4把交椅。

我呢，性格虽然外向，但为人没有太没有心机，且愿意把人往善意的方面去想，相当于传说中的缺心眼儿。做事没有魄力喜欢自己扛。而且这么多年来，具体做事的机会多，参与决策和布局的历练少。就惨兮兮了。。。这些极不适宜的性格为我最终败走生产部埋下伏笔。

Harry作为这次人员大变动的策划者，他的初衷当然是希望皆大欢喜，这样自己在老臣们面前就更有威望了。所以作为后进的我，他是频繁的跟进，我们的二人谈话会议也越来越多。======================================================================================================================================================================================PS：因了 画鸡蛋 同学的疑问，补一段当时的细节（补于2012.05.04晨）

画同学问的极好。送你一枚思考乐的6sq币！



我掩去了一笔，也源于我的无知和贪婪。

我推测当时是harry向老板提议，A换B ，B 换C ，C接 A，如此怎样怎样，over。harry与老板共同探讨的策略是，攻心为上。

老板先私下征求需要调换人的想法。

在一个月上柳稍头的傍晚，andy朱（老板）发妹儿给我，约我谈话，说希望能给我一个在公司挑战的机会云去。当时我那个心潮澎湃啊，打了鸡血一样的激动。这个世界上最会画大饼的人非老板莫属，他画得起劲，我欲垂涎。我清楚的记得andy最后是这么说的“这样吧，你回去后再仔细想想。记住，这件事情只有你和我知道，你的老板暂时还不知道。你明白吗？”我似懂非懂的离开了老板办公室，脚踏浮云的回到了家中。。。。。。

当时老公是坚决反对的，他认为我的性格根本不适合去领导和管理人（什么叫了解？什么叫夫妻？看来最懂我的人是我的枕边人）

可我是一个生来便不懂得拒绝的人。而且又是一个极好的可以发财的机会，为什么不去一搏。我对老公说“在应聘QE之前我也没做过，只做过QC。如果不挑战一下，怎知道不行呢”（此为我的贪婪）

第二天到公司，我也没有告诉我的老板andy朱和我谈话的事情（此为我的无知啊，毕竟是我的老板把我招进来的现在我又踏别家的跳板走自己高升的路）。到了下午，我走进andy朱的 办公室，郑重的说“我愿意调去管理生产部”。。。。。。从此走上尴尬路

老板是怎样跟我的老板谈的，我大致能猜测的出来。因为我的老板在我眼中，一直是很有品德的儒雅之人，老板提出调人的要求，尽管他有痛也只能隐忍割爱了。。。。。。

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我的第二份工作是一家日资，在珠海！
我在日资待的时间并不长，只有4.5年！离开日资的原因也很简单——结婚，要么女朋友和我在珠海，要么我和女朋友在上海，最终我尊重了女朋友的选择，去了上海一家美资企业！
经历了几家公司后，在工作之余和工作之中会不由自主的比较一下自己工作过的几家企业。在每一家企业都有难忘的事和难忘的人，塑造了我工作方式和工作态度的企业却是这家日本企业，有时由衷的佩服日本人（私下都喊他们鬼子），只是4.5年，却给我留下了很深的烙印，直至到现在！这里先说一个插曲，我到美资企业的时候，正好是金融危机，为消减开支——裁员。我是第一批列入裁员名单的人，原因很简单，刚入职，没有过实习期，赔偿起来也方便！当时全球的VP要来上海工厂，我接手做Quanlity Month，按照在日资企业“坂田”总经理所教我的方法，按部就班，甚至座位上都贴了要做在位子上人的名字，全程都被全球质量总裁Glen Tan看到了，当时告诉了eric,我们的总经理，我的名字从要裁员的名单上剔除。
日资企业当时大约有900多人，日本人有7个，坂田职务最高——总经理，毕业于东京大学，我入职时他有70岁了！面试时是他面试的，他问我会说日本语吗？我说不会，他问我会说英语吗？我说so so！（当时都是由翻译完成的）他问我有能力让公司通过ISO9001，ISO14001和TS16949吗？我说有，后来就入职了。其实事后很怕，因为自己并没有专职从事过体系的工作，只是胆子大，所以就接下了！
入职考试培训并没有和在私企有什么区别，但是不久发现我的直接上司却是坂田，虽然质量体系挂在管理部！正式入职后，坂田开始教我做甘特图，把要完成ISO9001等分出阶段，做好甘特图给他看！我比葫芦画瓢做好后给他，他看后很不满意，用日语，英语和半生不熟的汉语还有手势给我指出哪些不对，应该如何改写！我又改写，多次后才算完成，就这样通过任务陆续培训了我QC七大手法。
我在办公室编写文件时，坂田看到问我，您在干嘛？我说写文件！他又问，写给谁看！我说各部门及员工。他问为何不同他们商量，自己独自写！我无语。他告诉我，所有的文件及改进都要到现场，所有的问题都在现场，他指着墙上的看板对我说，我们的方针就是“看，观，诊”（是日本语），您告诉我何谓“看，观，诊”？从此以后再也不该闭门造车！另一个插曲，我写的文件让坂田看，坂田不看，交给一个文员让文员看，然后问文员是什么意思，能懂吗？会做吗？只要有一个通不过，我的文件就需要重新写！（这招比较狠，但是后来CANNON来审核的时候我领教过，多亏坂田，因为现场的作业指导书CANNON的审核员都是要员工解释做给他们看，作业指导书当时都是图画，比较容易懂，所以很顺利的通过日本CANNON的现场审核）。
经历了CANNON，SONY和Brother等公司的审核后，坂田让我写一个总结，写总结我最在行，在中资企业经常写，我写了3页，交给坂田（题外话：7个日本人虽然中国话说的不好，但是中国字都看得懂还能写，不过是繁体）。坂田看了一眼返还给我，就一句话“总经理的时间很宝贵，没有时间读那么多，重写”，我最后按照5w1h的方式写下来，有将近1页，坂田看完说，能不能再简单写！让所有人都能看懂。（题外话：Glen Tan曾告诉我，一副图胜过一千句话）。
员工报销，经常要填写表单！坂田问我，报销的表格要标准化，用excel做分析比较方便！我做了给他，一个通用的格式！他看后摇头，说少填写一个字，就会减少很多的错误，您的表格要填写的内容比较多，不行！我受坂田给我审核表格及5s实施方案的启示，做成带ABCD选择项的内容，只需打勾，坂田看后说，如果要填写的话您要总结出几句让人按照这几句填写，意思清楚的情况下要字数最少，后来报销的表格中标点符号的位置都定了。（这个我到现在都佩服啊）
坂田也会请我们中国员工吃饭，他爱喝花雕，每次吃饭总要喝一些，还爱唱歌！在饭店吃饭，总是需要等待一下，广东人喜欢打麻将！坂田看我们打麻将，他在旁别为我们倒水！（这个让我汗，早晨她还在门口同员工握手，你一迟到他就知道）。
辞职的时候，坂田问我，如果需要帮助可以随时找他！我离开这家工厂后，听说坂田也回日本了！那时候他70多岁，爱爬山，上楼梯1步2个台阶，而且是退着上楼梯！在7个日本人中我最喜欢他（另外一个是藤本，一个用钢笔画图比我用工具画图还要好的人）。


后记：离开日本工厂后，坂田教会我的东西，我还在用，做事风格都有些“日本化”了，直至现在，现场也是我经常去的地方，不懂的还是要问，不停的接受培训，坂田曾经问过我，您知道培训有什么用？我想了想说不知道，他告诉我，没有什么用，只是有用的时候已经来不及了！所有记住了这句话，不停的学习！就是防止有一天用的到的时候来不及！

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千禧年后的某年， 我怀揣着普通211大学的普通本科文凭， 走入了一家世界500强美资企业的大门， 原来OFFER（寒假面试的）上给的是文控工程师，但是由于我报到的有点晚了，反而可以说是因祸得福的升入了体系部（文控的上级部门）做了一名体系工程师。

在芸芸理工生里，我的英文一直还算不错的， 但就是这样， 坦白说我进入公司的前三个月非常非常的不适应，因为举目望去， 所有的文件、邮件、培训资料都是英文， 当时的我如同中国人第一次去美国一样， 恨不得哪里能扣点方块字来看看解解馋。 3个月之后，我入流了， 慢慢的也从一个满嘴国语， 变成一个说话都要夹洋文的假洋鬼子了。举例说明“ 你能confirm这个东西吗？ 把report给我？”， 我知道非外企人员很讨厌我们这样， 但是这里我要求个情，我们真不是卖弄自己的英文有多好， 这只是外企的一种文化，久了你就会被同化。
在没工作前， 我也曾读过或者听过职场是多么的竞争惨烈， 尔虞我诈， 但是我惊讶的发现，我所处的环境真的如同人间仙境般和谐。 我人生中第一个老板， 也就是体系部经理名叫G, 人如其名， 她是一个非常温和和NICE的人， 同时也是一个典型的知识型。在无数次聆听她轻松而和蔼的讲课中， 我欣赏她， 也喜欢她， 从而开发了我工作后的第一个目标，因为G大我5岁， 所以我也希望自己5年后能成为像G一样的人。 刚毕业的人很多都很想凸显自己， 而被很多新人选择出位的地方，就是签名档， 于是我很认真的开发了我的签名档， 色彩鲜艳且字体硕大，Amazing。但是G会把我叫到一旁， 她打开所有老板们的邮件， 让我看专业人士的邮件字体是怎样的，令我很汗颜， 于是低调至今。至今还记得G早上给我们带她榨的鲜豆浆来吃， 让初出茅庐的我感到从身到心的温暖。 而这个基调也奠定了我之后的管理风格：轻松、真诚。

接下来要出场的两位演员， 可以说是我最大的贵人， 没有他们，我的人生一定不是现在这个样子。

首先， 按照时间顺序， 光头登场了， 其实我本该用一串长长的排比来表达我对他滔滔不绝的敬仰，但是由于他的姓和之前出场的简称重合了， 为了避免混淆也为了方便大家记忆， 请允许我使用这个通俗的名称， 再次声明， 没有任何不敬的意思。 光头是我们北亚区的质量总监，也是所有质量经理的老板， 由于刚到公司， 加上他的中文不大好，助理还在招聘过程中， 所以G说我去帮忙暂时做做他的助理，也就是处理点杂活。 我依稀记得当年我获得员工之星时我的档案上写着我1个人干了9个不同兼职（助理、培训师、审核员、体系ENG….）， 少年不识愁滋味， 干得还是相当带劲的。 在这期间，我以兼职助理的身份参加了质量经理的会议（由于他的到来， 变成了全英文， 花了些日子适应了他的外国口音，妈呀， 要被拍砖了， 其实谁都有口音的，嘻嘻），参加了无数轮面试（他让我做翻译），时间虽不长， 但就是在这份兼职的过程中， 我们互相了解了彼此。

贵人2等不及要登场了， 没多久，经理G和单位里另外一位质量经理R对调， 按照外企术语叫做JOB ROTATION. 我迎来了我的第二位老板R， 也是在位时间较短的一位， 但是他对我的影响却是很深远的。 R做的第一件事就是给光头招了个美女秘书，然后把我调回来，全职做体系。 R来了部门之后就非常的忙碌， 忙啥我们不知道， 只知道让我代理管整个部门， 说我是小管家， 不过他倒不是啥也不管，他抽空还是会把我们的邮件拿出来作为反面教材进行直观的教育， 使整个部门对邮件的措辞、格式的认识被推到了一个全新的高度，还记得当时新工程师发邮件前都要我看过才敢发，生怕会发错， 这样的严谨速成了一批邮件高手。 R以前还做过咨询， 所以上起课来非常生动， 他的很多课特别是“如何做演讲?”， 令我印象深刻，受用至今， 我现在喜欢做培训师，还是源于这个时代。 光头一看这架势， 也不甘示弱，也大力开启了对我们OFFICE软件的指正中去， 于是我们学会了如何用meeting request, 怎么写专业的PPT，颜色字体的要求， excel的常用公式，有时他看不过去， 还会把鼠标抢去， 告诉你说排齐格式不能用空格， 要用tab或者专门的排齐命令等，现在想来很感动， 因为以他这种大老板的级别， 他完全可以不必那么做， 但是他做了， 而且不是对我一个人， 这些种种， 为我们的职场奠定了扎实的基础， 这些良好的职业习惯，也给我们进入新公司，加了不少分， 因为很容易能看出是受过良好教育的。 后遗症就是我看见很挫的邮件和PPT就非常不能忍受，恨不得去帮人家改。 这件事也让我感叹中国大学的教育制度是否有点与工作脱节， 我们当时在学校就是玩过WORD和EXCEL， PPT很少玩， 只会把文字放上去， outlook就别提了， 结果进入企业， 就是菜鸟一个， 这也是我后来不是太想招应届生的最大原因， 因为我不想去花很多的时间来培训这个。 很多人觉得这种格式什么的是小事，但其实每次你在别人面前的第一次PPT演讲或者第一封邮件里就能让人得出你是否专业的评价， so ， 如果你想让人家觉得优秀， 那么不要忽略这些东西，现在改还来得及。

在两级老板的诲人不倦上， 我们茁壮成长，好景不长，大约不到半年的时间， 我正在小管家的身份上认真履行着老板的各项吩咐，突然得知R要调去其他部门了， 而且也听说这是他想去的部门。 于是， 不可避免大家都考虑的问题是谁是新老板，我当时想， 无论是谁来， 我都会配合他的工作的。 可是在某日下午， 光头找我谈， 告诉了我一个“晴天霹雳”的消息， 就是他决定把整个部门归我管。 这个消息让我震惊（只是惊，不是惊喜）了三天， 我简直认为这是不可能的， 要知道， 我虽然是算部门里的“老”员工了（行业跳槽率较高， 比我资深的QE正好这一年走了2个），但当时毕业还不到2年，而且我们这个体系部的职责和权限在厂里还真算是比较大的，整个体系部又下设很多小部门， 不像有的单位体系部如同一个文职部门，人少言轻， 我们整个部门当时员工数大约是30人不到， 几年后峰值H/C曾经达到90人，再者我从来也没想过且表示过这样的野心。我至今没搞懂为啥是我， 为啥不外招， 就在这样的震惊中， 我走马上任了， 之后我了解到原来被震惊的不光是我， 而是整个公司管理层， 没有人觉得我可以胜任， 除了光头和R， 于是光头每天都用他那二把刀的中文和我唠叨“你要好好干啊， 我的头已经被吊起来了， 如果你干的不好， 我的头就要没有了”， 在这样奇怪的苦口婆心下，在了解光头承受的压力比我还大的情况下，在世上几乎没有人觉得你能行的情况下， 我当时只有1个信念， 那就是我必须行，不为别的， 就为了某人的头， 我也必须干出点样子来， 我得对的起这份信任。于是， 我成魔了， 具体表现如下： 除了睡觉， 几乎所有的时间包括睡前， 起床，刷牙，上厕所，上下班路上，整个脑子里全是工作，这件事怎么做， 那件事怎么做，整个人像是被打了鸡血一样。但是这阶段， 只是我做经理的初级阶段， 那时候是为了忙而忙， 属于do things, but don’t know what is right thing, how to do right things, 更别谈do the right thing at first time了。 我很茫然，因为我提前3年实现了我当年遥看G的目标， 我是一个没目标就荒的人，我一直在想我下一个目标是什么呢， 我从没有做总监的想法，而且我觉得总监对于我来说也确实太远了一点。

一次饭局改变了我的茫然， 那是一位质量经理走的散伙饭，当时参加的除了我， 都是几位老经理，在饭局的谈话中，我慢慢意识到虽然我们的title是一样的， 但是背后的经验和知识完全不在一个档次上，我差他们太远了， 于是我如同樱木花道初次看见晴子般， 在心中高呼“我的春天来了”， 我终于找到了我这阶段新的人生目标，就是时间不变， 还是按照毕业5年算， 我希望自己成为一个“称职”的经理， 我希望以后人家谈到我时， 也会认为我是一个专业的质量经理。 与此同时， R也告诉我说， 不要都等别人教你， 那你永远和别人没啥两样， 工作后都考自学， 这句话开启了我的自学之路， 从那之后，我自己买了很多专业书，也从6SQ下载了很多前人的分享，上班有空闲时间我就会读公司的文件，下班就会看一会专业书籍， 不明白的通过各种途径找专家问明白。当然，这当中公司也提供了一定的外训机会。作为体系经理，对标准的理解和熟悉程度是我们吃饭的营生， 于是我借着和老妈去桂林旅游的机会， 在火车上不断背诵和默写标准条款， 成就了现在的“条款在我心中”。由于公司的行业属于行业链比较底端的，所以我们必须要满足各种客户的要求，倒是给我们做体系的人一个异乎寻常的机会， 6个QMS在同时运作，这几乎在别的单位是不可能的， ISO9001, ISO13485, TL9000, ISO/TS16949, ANSI ESD，FDA。 在这样复杂的体系环境中， 我一直坚持的是“公司体系一体化， 保持行业特殊性”，我们也从不同行业的体系中学习到了彼此的精华， 甚至把一些好的做法推广到其他行业的项目上去。对新经理而言， 知识上来了， 信心和底气也自然上来了。几年后才从朋友口中听说原来我也是公司的一个传说“史上最年轻经理”，这个“年轻”当时压的我喘不过气来， 于是我会对客户和审核员谎报年龄， 于是我会穿的很成熟职业。直至后来三十而立之后， 我才像擦了某香皂一样， 今年二十、明年十八，真实了。

我感情最深的一位老板叫I， 也是我跟的时间最长的一位老板（总监），3年多。老头子人非常的好， 也非常的有经验， 每当我碰到疑难问题去咨询他时， 他总会很轻易的给出一个方案， 让我终于明白：1.姜还是老的辣。 2. 质量部拼的就是经验， 同样的问题如果你之前碰到过，你自然会对解决方案有基本的思路。现在想来， 他是教我最多质量知识的老板， 我也很感谢他当时放手让我去做任何我想做的事情， 前提就是能提升质量， 所以年轻的我做了很多想做的事情和项目， 也学到了不少宝贵经验，大家都知道， 在纷杂的单位的氛围里，不是所有人都能去干他坚持对的东西的， 我无疑是幸运的。 这之前林林总总的高强度的历练，也让我后来换公司后处理问题如同I当年一样自信， 因为当年我们早就都做过了。在I的任上，我们对公司的体系做了最大程度的改进，按现在官话叫做利民的政绩工程很多，虽然最终好像高层并不怎么知晓，但是公道自在人心，我们所有参与过经历过的人都知道大家付出了多少， 同时公司进步了多少。

在I任上的那一次拓展， 无疑是对质量部团队凝聚力的一次巨大推动，可能这是很多同事参加的第一次拓展， 所以当我们冒雨破纪录完成了看似不可能完成的爬墙活动， 那个下午， 已经深深的融入了每个人的心中。 至今记得晚上的晚会上所有人紧紧握手齐唱“朋友”的瞬间，这个时候，没有级别， 只有朋友， 而这批人这么多年再次见到时，那个下午的感情还是会不自觉的浮出心房。

我其实在这家公司里还有过几任老板， 都很优秀， 但是由于相处时间的缘故， 加上好像征文是有字数限制的，就不一一阐述了，我感谢每一个在人生旅途上带过我的人， 谢谢你们给我看不同的风景，而那些风景， 丰富了我的那些年！

Wish you have a nice job and a happy life! 收起阅读 »

前言：本文主要写一下我第一家公司领导对我的栽培和宽容，是他成就了我后来能在几个行业中得以顺利胜任，也让我从刚上班接一个电话就紧张的全身湿透的毛头小伙子成长为现在经常和总经理谈论公司的经营管理，给全公司人员培训的质量管理人员。

2004年毕业后老家发展比较落后，没有回老家，研究生考试因为英语差4分不能进入面试就必须上班了。当时堂姐他们在S市，就去S市找工作。还好当时就被当时的领导看上了，从此在这个领导手下干了三年。这个领导据说以前是位老师，公司花高薪聘请来的。这个平时对我的工作要求很严格，每天下班都要口头向他汇报半个小时，这半个小时既要汇报工作中成绩也要汇报不足，更重要是领导教我工作的方法。如果是一般的人可能会认为他对我太过苛刻，也有的人会说他是台湾人，会看不起大陆人，更看不起我这个来自大西北的缺乏自信又不失狂傲的小伙子。但是，我觉得领导对我真的很好，除了对我工作上严厉的教导之外，还培养了我爱读书的习惯。

我干工作属于那种第一天计划好第二天要干的工作，第二天到公司后马上安排时间将工作完成。有的同事边干工作边聊天，我是先把工作干完，然后看书。我和领导请求，我把工作看完多看会书。所以我差不多每天上午上班，下午就看书学习，在前六个月把公司的书籍几乎全看完。这样弥补了我理论上的很多不足，然后申请工作完之后可以跟着研发人员学习公司产品开发知识，跟着公司应用工程师学习产品的性质以及用途。这样经过两年辛苦的学习，我将公司现有的产品有了很全面的掌握，这些为我以后在饮料行业和肉制品行业快速成长奠定了基础。他为了鼓励我们读书，特向公司申请建立每月读一本书的活动，读完之后要写读后感，根据读后感进行评分奖励。

这个领导同时给我的机会就是经常带我参加一些社会活动，认识一些行业的认识。他也鼓励我说“年轻人要经常出去走动走动，见识见识外面的世界，结识结识更多的朋友。”“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”，如果要有个好的发展就要学会和人交往、沟通。他曾经带我去过天津、S城市周围的小城市旅游，也曾经多次带我们出去在外面饭店吃饭，研究这些饭店菜的搭配和配料的使用。 当然，最重要的就是这个领导教会了我的质量管理的相关知识，并且教会我如何处理工作中遇到的问题。

后记：尽管我离开原来的公司已经5年了，但是经常和原来的领导进行联系。我觉得尽管我现在还算不上成功，但是自己清楚如果没有当初领导的培养，就不会有现在的我。如果没有领导宽宏大量让我读那么多的书就不会有我以后曾经走过的几个行业，也不会担任那些职务，不会得到相关的经历。“经历就是财富”，我觉得虽然过去的经历不是什么辉煌，只有站过那么高的位置的时候才能看的那么远，才能让我在现在的工作中能得心应手，能得到领导的厚爱。有人说“质量人很难做”，其实什么工作都很难做，就看什么样的来做，如何做；有人说“质量人很难得到领导的重视”，其实就看你能给公司带来什么，你怎么才能取得领导的信任和支持。我想这些也许在我的第一个领导那里得到答案，“做事先做人，做任何事情时都要用心去做，不要想着领导看不见，领导是会看见的只是时间的问题。”。所以，我们要用心去做好每一件事情，赢得领导和同事的尊重，为公司创造更多的价值，来体现自己的价值。 收起阅读 »