质量质量，一声叹息！
____纪念心中永远的老克

年终总结和下属谈话时；手下一个QE问了我的一个问题：质量工作的价值在哪里？看着他迷惑的眼神，我恍惚。。。思绪回想到刚从事质量的那些年，那时我也迷惘过，是老克的书让我找到属于我自己的答案。

老克是寂寞的。在质量问道的过程中，是一个人在摸黑前进的。当时企业管理界把降低成本，财务绩效当成第一目标；质量界的同行把数理统计当成质量工作全部。只有老克，独辟蹊径；发出震耳欲聋的呼喊“质量免费”(Quality is Free)____只有零缺陷（ZD: Zero Defect）才是我们追逐的目标。至今还在全球企业管理，质量界盘旋。

老克是智慧的。他将质量语言转化成货币语言（money talk），试图从财务报告上来引起高层的重视。他认为预防远比事后补救经济，质量成本是可以削减的；第一次就要把事情做对(Do It Right The First Time)是最经济的。

老克是务实的。他从基层做到了副总裁，非常清楚各部门对与质量工作的心态。所以他高瞻远瞩的提出：各个阶层的管理者对质量的态度和认识，不只是重要的而且是决定一切成败的因素；决定一家公司质量如何是政策和文化的结果。将质量和财务放在相同的高度：财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂。并不惜引用各种成功的案例来讲解如何实施质量工作方法：“质量管理成熟度方格”，“过程管理”的方法以及“14 步骤”，质量管理的“四项基本原则”，“精灵通则”和“克氏疫苗”，以及如何激励员工及提高执行力等等。。。

老克是理想的，也都是坚持的。著书立传，创建克劳斯比学院；为自己的理念而奋斗终身。他把质量上升到伦理层次，提出创建“质量文化”，达成“永续成功的组织”和“可信赖的组织”，最后让企业和人们的生活都变得更好。

“是啊，质量工作的价值就是让让企业和人们的生活都变得更好。”我看着他发亮的眼睛解释道：“质量工作人员象征着人类对美好事物的追求。它存在的作用就是：要直面企业&社会的种种阴暗面，化身“传道授业解惑者”；让身边的同事&朋友们都知道：要讲诚信，第一次就要把事情最对。”

我顿了下，喝了口水；对着他愈来愈亮的眼睛继续说道：“你想想，如果企业都将诚信，质量都做好了，还会有什三聚氰胺牛奶，塑化剂白酒，动车相撞事件。。。所以呢，别迷糊了！少年，给我回去好好干活，干你这份有前途的质量工作去吧。”

看着少年意气风发离去的背影，我被靠在椅子上，发出一声叹息。质量质量。。。。。


Sol_Sun
2012-12-28 收起阅读 »

《中层决定成败》培训后感
3月7日晚，公司各部负责人齐聚会议室，在日久的期待中开始了公司第一次较正式的培训课。随着胡讲师一个简单的问题，把大家从各方面引入到公司管理的层面上来。从企业的发展到中层管理的定位，再到中层管理的态度与意识，胡讲师从多个方面诠释了中层管理的重要性和责任感。台上有声有色的讲演，台下各个聚精会神，表情专注。2个多小时的培训过程中，讲堂上不时发出阵阵笑声，那是对培训讲师的认可，更是对公司未来发展的憧憬。
印象中最深刻的就是讲课中关于“高层、中层、基层”之间对比关系：高层颁布方针，中层讲求方法，基层要有行动。想起中国有句古话叫“授人以鱼不如授人以渔”，说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。道理其实很简单，鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥，如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。
想起这则故事：一天，小孩来到河边，看到一个老翁在细柳下垂钓，在老翁的鱼箩里已经是满满的一箩，小孩很是喜欢，老翁看见小孩也很喜爱，决定将这箩鱼送给小孩，可是让我们想不到的是：小孩不要这箩鱼，那么你知道小孩对老翁说了什么吗？他对老翁说：“把你的鱼竿送我吧”！

说到我们工作中，中层管理是否在重视思考自己的工作方法或是完成工作任务的方法，基层人员是否在完成工作任务，是否在用心做事。中层管理得到的方法是否有效可行，是否实用，有没有自己或是让别人验证过？还有没有别的更好的方法可以借鉴？方向是否正确，能不能达到高层领导的意图等等问题，都要仔细思考。而基层人员也要想想这种方法是否能有效完成自己份内的工作任务，时效比如何？太盲从，不动脑，不用心做不好事情。还有，发现问题了要及时跟上一级反映。我们要像故事中小孩那样，他会索要劳动工具--鱼竿，而不索要别人的劳动成果。
培训中提及“二八法则”。

我认为二八法则告诉人们：不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数。就像做质量控制一样是这个道理，抓住关键的少数，才能最终解决好事情，处理好问题。很简单的说：每次抓住二分最重要的问题点先下手，彻底执行解决和改善，问题在于行动起来才有结果，有了结果跟进了才有效果，有了效果预防并落实了才是成绩。管理也是一样，管理管两头，管最好的，嘉奖表率；管最差的，以尽效尤。
每个人有不同的人生境遇，不同的工作环境，希望在此培训中都能体会到某种对自己受益的东西。不论它对你现在或是将来的工作及心态，相信都会有着不同程度的启发，因此改变自己。 收起阅读 »

近日读了豪哥的新作《大博弈-中国之危机》（经济篇）之后，感慨颇多1.本书虽是中国危机的经济解读，但是豪哥费尽心血给战友详细解读了世界的近代史，让我们不仅了解现今国家间经济运行的脉络而且还给我们揭示了近代列强的掠夺过程。其中包括详细分析美国、英国、法国、俄罗斯等国家间的变化博弈，令人观后产生更多的思索。国家与国家的文化不同，所处环境不同，地缘位置也不同，所以
不可能复制一些已经成功强大的国家历程，但是豪哥给我们提供的是启示，可以让广大读者发挥出更多的智慧来应对未可知的突发状况。2.读完本书，个人有种感觉，那就是抬头望向天空，原本阴霾的天空豁然明朗了，亦或是眼科医生为病人成功做完白内障手术，眼前突然清晰了。一切原本很朦胧或是不理解的事物，在豪哥的点拨之下，思绪更加变得有条理起来，让我养成了深入思考的习惯。也正是在豪哥平素常说修身、齐家、治国平天下，不断鼓励着战友们发挥积极的心态，提高自身的底蕴与内涵，做一个正直、有责任感的人，如果在个人能力之内则扶住他人一把。3.这个世界没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益！如何通过资源整合做大、做强自己这块蛋糕，是每个人应该考虑的事情！学而不思则罔，思而不学则殆，要学会独立思考，开拓视野，不要人云亦云，更不要做别人的炮灰！4.当今世界的危机不亚于1929年那次，只是这次最终没埋单还没盖棺定论，，局部的牺牲品已经有了-利比亚的灾难摆在每个人眼前，叙利亚的内战还在进行中，是不是我们没经历过战争的人感觉太安宁，或者就是汉奸言行，才会鼓捣不和谐之音，100年前的中国人都能有勇气创造未来，为什么如今却对中国没有信心呢？5.穷则独善其身，达则兼济天下！中华的崛起是每个中华儿女的责任，更是每个中国人的荣耀！6.上面都是思想，如果想有所建树，必须行动，知行合一才能成就大业！ 收起阅读 »

中专我读的是中医专业，还剩下一年就毕业了，听多了学长找工作的艰难故事，没干爹，没背景的我毅然逃离了学校。那段时间，深圳招工非常苛刻，很多工厂只要女孩子，或者要技术工，学历工。我，抱着仅有的初中毕业证，在茫茫人海中苦苦搜索，结果还是碰的头破血流。准备打道回府之际，一个印刷工厂的杂工招聘，激起了我再试一试的勇气，就这样，我在深圳暂时立下了脚，算是活了下来。



做杂工的日子很枯燥，无聊，工资也是最低。在别人的怂恿下，我甚至开始追起了一个长的很一般的女孩子，她没多说话，就一句----你这么低的工资，还谈女朋友。我彻底崩溃了，闲暇无聊时，像无头的苍蝇一样，在街头乱逛。一次偶然的机会，看到李阳疯狂英语在招生。英语，初中时我最得意的功课，现在终于可以练练手了。我报了名，那年18岁。



每个月，工资我都舍不得花，全交给了老师。老师很年轻，带着我们一起疯狂，面朝大海，屹立山顶，冲着迎面隆隆驶来的火车，我们大声地狂喊 “一次疯狂，一次真正的疯狂就可以彻底改变一生”，“英语学不会与智商无关，只是因为重复的不够，只要重复的够，zhu都能脱口而出” 在这样让人热血澎湃的话语激励下，整个人被燃烧了起来，很快新概念4里面所有的课文就背的滚瓜烂熟了。



有天，大家闲聊，舍友说你晚上做梦在干吗呢？还念叨英语，吓了我们一跳。这样无心的一句话，传到了老板的耳朵，他把我叫了过去，开车带我去镇里最贵的理发店剪了个头发，然后给我买了件新衬衣，从此他两个在贵族学校上小学的女儿就交给了我，每天上晚上和周末给她们辅导英语，和老板一起吃饭。虽然钱没加多少，但也算老板身边的小红人，当初被追的那个女孩子跑过来找我玩，我头都没有回。



后来的工作轻松了许多，但在这家工厂干了一年，我就离开了。因为这样的小作坊里，实在看不到前途，我的青春不能在这里虚度。



辗转来到了东莞一家工厂，在介绍所交了200元，懵懵懂懂就做了个QC。流水线上全检，每个小时180台机，不良率又高，每天红色胶箱里装满后，脖子，肩膀上到处都挂满了不良品。可能因为我英语比较好，没2个月，我就被提拔成了QC组长，这下可以喘口气了。



工作算稳定下来了，但是初中学历始终是我心头隐隐的疼痛。幸运的是，我的老大给我指了条明路，介绍我去参加自考，就这样，新的培训又开始了，2年的功夫，我获得了英语专科自考毕业证书。



有了大专证书，我开始了新的跳槽。这次的目标锁定一家美资企业的品质课长，面试的第一道题目就是一篇800字的英语文章，老板让我翻译给他听，这可一点难不倒我。当开展工作时，我发现自己对品质的理解真的很浅，不过随后老板安排我参加了ISO9001内审员，优秀管理者代表，TS五大核心工具培训，经过专业训练之后，我感觉眼前豁然开朗，工作开展起来得心应手多了。



自从误打误撞进了品质这一行，接触的越多，发现自己懂的越少。除了公司安排的外部培训外，我还自费参加了 ISO14001，OSHAS18000，TS16949，QC080000的内审员，REACH，UL等培训。

可能有人说证书无用。但我是抱着一颗去学习的心，带着满本子的问题，去和老师沟通，探讨，取经。记得在参加五大工具培训之前，我把6SQ论坛里面所有的帖子从头到尾翻了个遍，至今我还记得浏览过的帖子，”SPC: 2978篇“，”MSA: 2666篇“，”FMEA:1233篇“，PPAP:993篇“，”APQP: 863篇“。所以不管别人说什么，我总是在跟着自己心走。



下一步，我会走向哪里呢？等本科毕业证书拿到了再说。风风雨雨几年，虽然走的很慢，但我坚信，雄鹰可以抵达金字塔顶端，蜗牛照样也行。在这个过程中，培训绝对是学习成功，复制成功，加速成功的一把利器。站在巨人的肩膀上，想不快都难。如果我的生活中没有培训，说不定现在还是当年做杂工的，那个没人爱的小男孩。不敢迈步，就永远走不出自己的路。

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1999年夏天，我带着4个伙伴一行5人到韩国龟尾，参加为期1个月的Sixsigma
CoreMan培训，这个培训是LPD，为每一个负责导入Sixsigma系统的核心小组特别开设的，核心是一个绿带课程。我们公司根据集团下达的计划，于98年11月开始导入Sixsigma活动，我们这些人都是在98年11月参加了统计课程培训，并且成绩比较好的几个人，在这个团队中我是leader，我是公司负责推进sixsigma的负责人。

98年末的培训，我们学得是稀里糊涂的，只是依葫芦画瓢，靠着脑子好用，把minitab的操作步骤记下来，能把老师的样题照本宣科地做上一遍。在99年初，我被任命为这项工作的主管，我立刻想到应该先学习一些基础知识。于是我就联系了中国质量协会，聘请了一位专家，给我们开设了60多个学时的统计课程，按照sixsigma
GB教材的顺序，老师逐一给我们讲解了各个工具背后的概念。我们都觉得很有收益，长了不少知识，虽然缺少实战的经验，但是我们相信在夏季到来的培训，我们都会取得好的成绩，争取让友邦惊诧一次。

上课第一天，我们都带了准备好的草稿纸，具有统计功能的计算器，一如我们在国内听统计课程那样，即使课程安排在机房，每一个面前都有一个安装着Mintable的电脑，我们仍然决定要显示一下我们计算的本事。结果也如同我们所料，我们给了来自各国的同学一个惊艳的亮相，上午的大半提问都被我们抢答了，我们的统计技术基础明显要强于其他同学，而且像基础的什么CP，CPK，
正态分布查概率之类的，我们用手算的速度要超过用minitab的计算速度，这让培训老师都感到不可思议。我们翻了翻教材，就是我们曾经在国内用的那本，这本教材，我们在国内已经学过了，直接考试就可以了。我们不免有点洋洋自得。


老师除了给我们统一授课外，还要逐一和各个地区的Coreman的leader进行面对交流，他看着我们团队的背景介绍，微微地皱着眉，对我讲：“你的团队很年轻，很聪明，也很好学，这非常好，有热情，但是你们中国的这个团队的年龄偏低，职位也偏低，管理经验也偏少，你们谁是这项工作的总负责人哪？你的推进组织机构是怎样的？”我当时的职位是主管，相当于韩国系统中“系长”，我就是在北京，除了总经理外的总负责人，总经理是个百分百的甩手掌柜。老师了解了我们的组织状况后，表现出了更多的担忧，他说：“这项工作，你们公司的重视程度不够，你的位置至少需要一位管理者（课长以上）的人来担当才合适，通过这一天的观察，我发现你们都学过统计，这很好，可以减少不少头痛的事儿，但是你们会碰到另一些麻烦。”


我被老师的话搞得有点蒙，学sixsigma不就是先学统计技术，然后再做课题吗？还有什么更多的内容吗？老师接着讲：“你们知道该如何去选取sixsigma的课题吗？知道该怎样去组建课题的团队吗？知道如何做跨部门多个团队协调吗？知道如何计算课题收益，衡量课题的绩效吗？学习过问题解决课程吗？领导力课程？有没有过做项目管理的经验，对流程体系熟不熟？知道如何把sixsigma纳入公司的运营系统吗？知道如何去考核，评审课题吗？知道如何去收集培训需求，开放课程，进行培训吗？有没有可以提高公司各个部门对sixsigma活动重视程度的计划吗？...”
老师的问题问得像连珠炮，我的脑袋摇得像拨浪鼓。


老师看了看表，把已经凉了的咖啡一口喝下，然后对有点垂头丧气的我讲：“统计工具学起来很容易，但我们需要的不是会解数学题的人，而是能在工作中用的人，否则我们从大学找一批学统计的人来做GB，BB，MBB，不是更容易吗？培训CoreMan，
乃至以后的GB，BB，MBB的培训都不是为了培养出统计专家，而是要培养出有领导能力，能够明确了解公司的Big
Y的需要开展改进工作的人，是有项目管理知识，体系管理知识，有综合能力的人，我希望你和你的团队，好好学一学，如何做项目，这是我对你们的考察内容，你们统计工具考0分没关系，但如果你们不懂得如何去开展推挤工作，引导北京的公司前进，对于公司来讲，你们就是“0”。”

我号称能言善辩，但那一刻我只是觉得羞愧难当，不知道该如何作答，只剩下点头。老师一边站起来一边向我布置了一项任务：“你和你们团队探讨一下，如何让学艺术，文学的人也对sixsigma感兴趣，让对统计工具完全没有基础的人，也能参加课题改进，能作出像样的分析来，这个问题一周后，你来给我答复，这可是比学统计问题还要难得多的问题呀。”


这个问题我们当时并没有给老师一个满意的答复，后来我们推进sixsigma的过程的波波折折，也恰恰证明了，当时老师的前瞻性。我是第一任，基本上属于给大家做了一次普及型的统计技术培训，做了几个GB课题，给sixsigma导入破了冰，又给对数学头痛的人脑海里结了冰，第二任，是完全不管统计为何物的女生，她让更多的部门，更多的人对sixsigma有了兴趣和信心，但是脱离了统计技术的她也没能走远，第三任，一开始走的统计技术路线，后转向技术与系统结合的路线....


后来我们几个不同时期的Coreman和Coreman的团队成员，聊过推进过程中的成败得失，我才意识到，当时99年那次培训，如果把大量的时间用来向已经有了经验的Coreman团队去学习经验，哪怕是他们的失败的案例，也好过，后来自己摸着石头过河。真是，有路走，干嘛非要摸石头哪？ 收起阅读 »

平稳过度：不求无功，但求无过。刚进入一个公司，最怕的就是一开始就盲目的去改这改那的。如果你是这样的人，除非你是穿了黄马褂，否则是死路一条。为什么这样说呢？第一，你刚进去，什么都不熟悉，生产工艺，流程，处理方法等等都是跟之前的公司不一样，你照搬那一套，死的就是你。人家做的好好的流程，为什么你一来就要改？你说你这个正确，你这个方法提高效率。但是大家都知道，效率是在大家都熟悉，都按照你的要求做，做起来才会效率，否则别人就算不当面反对你，背着你拖拖拉拉的，死的还是你。这点在《中国私企内幕，一个职业经理人的亲身经历》里就有写到。虽然徐刚所说的，所做的都是为了公司的发展，但是有几个人能听他的？
容入圈子：要别人接受你的建议，必须先要别人接受你的人。我刚开始进公司的时候，集体活动我特不喜欢参加，感觉太假，于是，显出那么的不和谐。因为平时大家都忙于工作，没有空一起交流感情，人都是感情的动物，只有多交流，别人才接受你。所以我慢慢的开始跟大家一起K歌，喝酒，吃夜宵，很多在公司谈不了的事情，在酒桌上切是轻而易举就能圆满解决。
平内乱：蒋介石说过，攘外必先安内。这句话同样适用到我们的管理中。刚开始接手品质主管一职时，真的是内忧外患，退货投诉频繁，QC之间相互推卸责任，对方互相瞧不起。下一工序如果要退上一工序的不合格品，非要吵个你死我活。不但工作搞不好，反而让其他部门笑话。所以我一上任第一件事是QC之间不能吵架，有问题可以找我谈，如果让我发现在车间吵架，不管谁对谁错，一律开除（避免发生争吵时你还要去判断谁是谁非）。
找证据：报表一定要记录好，并给直属领导签名确认。做品质，跟其他部门的矛盾是不可避免的，检验报表是最有力的证据，当发生争论的时候，我们一定要拿出有力的证据来，否则空口谈空话没有人会理你。当然，检验的报表一定要给其他的管理人员签字确认才最有力，否则别人来一句你做的这些我们都不知道，谁知道你们怎么写的。
据理力争：根据统计的质量数据情况，谈出目前的情况和未来的规划。做一个质量目标，目标要切合实际，不能太高，否则达不到，导致结果失败而显得你的方案失效，让别人会对你的能力产生怀疑。当然，如果目标太低，会导致资源过剩而浪费资源。当生产的合格率过低，而客户的要求又太高时，一定要把检验出来的记录报表给你的直属领导看，因为合格率太低，只靠检验是无法满足客户的要求的，只有根据自己目前的状况选择客户，才是王道。
雪中送碳：在生产无计可施时，可以给他提些看得见的、效果明显的改善意见或者建议，这招成功后他必然对你是另眼相看。
开始实施全面管理：当大家都接受了你的方案后，他们会习惯性的有问题就来找你商量讨论，这样就达到了自己的目的。当你的部分方案得到完美的体现的时候，其他人就会逐渐的依赖你，慢慢的，大小事都会找你商量着做。当达到这样的效果的时候，恭喜你，你已经真正的成为他们中的一员，这时候就看你的能力有多大了。 收起阅读 »

　　工作多年，与工作有关的培训参加不少，尤其一些培训课程相当经典，至今仍然有一种绕梁三日，余音不绝的感觉，其特点在于不光印象深刻，也使自己的思维境界发生质地改变。
　　第一次培训是一周的创造学培训课程，是关于技术创新思维的。
　　我当时刚工作不到两年，是生产厂的一名基层技术菜鸟。本来这个培训课程公司要求技术骨干参加，可能大家都很忙(或许对培训不当回事)，于是工作不太忙的我，被安排参加。这个被我当成一生中排进前三名的重要培训，让我这个技术人员意外拥有了一个全新的创新思维训练，无意之中，领会到了技术创新的秘诀。
　　创造学课程讲了创新的原理、方法和一些应用案例。这门学问是舶来品，从国外引进，内容足够新鲜，课程是那么有吸引力，我听得津津有味。以至于我一堂课不拉地听了下来。而老师讲的一些典型的案例，刻入我的脑海，至今仍有深刻的印记。比如：
　　案例一：美国有些地区冬季大雪后，空中的高压线上积着厚厚的雪，一些高压线被压断，成为令政府头疼的难题。如何解决？采用头脑风暴法(当时第一次听到这个词)，有人提出，安排人坐着直升机沿着高压线用笤帚扫!结果一试，真的有效，只不过直升机飞过，强大的气流将雪吹尽了，根本不用扫。
　　案例二：为了培养发散思维，让学员们说出曲别针有多少种用途？我们大约说了十几种，还是不少重叠功能的简单重复；而按一个日本专家分类思考，按照材质、形状、重量、体积、长度、变形能力等特质，说了上百种用法，当时真的佩服得五体投地，思维也一下子开窍。
　　培训影响是深远的，至少对于我。那之后，当面对一个合格率长期只有20%的难干品种，我和两个同事构思出创新技术方案，用后，100%合格，课题获得了公司科技进步一等奖，这是后话。
　　第二次培训在2003年，是学习型组织课程，让我对管理有了全新的认识
　　那时候正是进入经济上升期，我们公司业务所在行业飞速扩张，而为了提升我们这些中层干部的管理能力和效率，每个周末业余时间都安排培训，其中有一段时间，是观看张声雄教授学习型组织的光盘。随着那富有感染力的讲课，我的整个人不由自主地进入了另一个世界。十倍速、学习力、五项修炼等内容，唤醒了沉睡的内心，产生了要突破，要超越，追求卓越的极大热情。随后是狂热地学习管理，创新管理，走出了长期不学习，麻木不仁的死水潭。毫不夸张地讲，那以后自主看的业务和管理书(纸版和电子的)是以前的几十倍。管理效果和效率也明显改进，带的部门成为先进单位，自己也成为优秀中层，一时风光无限。
　　第三次培训就是拓展训练培训，目的提升团队精神。30余人近万元之巨的费用，历时一天的培训。而这个课程是我面对繁杂的局面，为部门如何提高合作能力而苦恼之时。在一个水库边，一面广告一下子冲进了我的眼中，拓展训练，提升你的团队。正是我的急需!经过了前期的一些沟通，这个公司为我们量身准备了一个课程。部门三十多名主要管理人员前往参与，在演练场，被分成两队对抗，高空抓杠、过高压电网、平板齐步走等五个项目让我们突破了自私，感受到团结。尤其是后背摔项目，一个队员站在一米五高的台上，直挺挺后倒，其他队员搭起的人臂横床来接住。后倒队员先喊一声，准备好了吗？下面齐声回应，准备好了，请相信我们!这次培训，发现一个现象，部长三次才过关，副总四次也没合格，而一个一级的管理员一下过关。领导常喊着要求合作，信任，团队精神，实际上，却很难相信别人，这真是一个讽刺的镜头。
　　培训，增长了知识积累，感受到新的体验，学习到别人的经验，了解到前沿理论。确实发挥着作用。虽然在课堂上，有人打着哈欠，有人半途溜号，不过，当你盯大眼睛，随着课程的进展，用心听着老师的讲解，那股改变你能力的信息流，进入你的大脑，然后发生化学反应，然后，一次又一次实践，一次又一次提升，一步又一步成长。 收起阅读 »

论坛里看到一个说法（也常常是我审核供方的时候遇到的）：ID：小天 说：审核老师给开了一个不符合项，内容是：“查焊接工序，首件产品合格的证据现场不能提供”。问题是我觉得我们的产品是100%全检的，所有产品自动焊机焊接后，有品检人员100%全检（外观和尺寸检具），每隔2小时抽2件做焊接牢固度破坏试验，试验后的产品都是不能要了的，在现场的，只是没有区分，是全部放在一个试验品的红筐子里的，堆多了就倒掉了。我觉得既然是全检的产品，这个首件检验做不做意义不大呀，肯定都是检验合格才流下去的。牢固度也是一开机就测试，合格才开始自动焊接的。那个老师问我这一大筐报废的产品里哪个是首件，而且要证明是合格的首件，说我们没有做首件就生产，不符合要求。我有点不明白。是否需要贴上标签注明是什么时候做的试验，还要在焊机上放两个合格品就证明是做了首件了？？首件检验定义（摘自 百度百科）　◆ 首件：每个班次刚开始时或过程发生改变（如人员的变动、换料及换工装、机床的调整、工装刀具的调换修磨等）后加工的第一或前几件产品。对于大批量生产，“首件”往往是指一定数量的样品。　◆ 首件检验：对每个班次刚开始时或过程发生改变（如人员的变动、换料及换工装、机床的调整、工装刀具的调换修磨等）后加工的第一或前几件产品进行的检验。一般要检验连续生产的3-5件产品，合格后方可继续加工后续产品。　◆ 在设备或制造工序发生任何变化，以及每个工作班次开始加工前，都要严格进行首件检验。 我的理解和答复：---审核老师是对的，虽然他可能也没有深刻理解审核条款中首件的要义，也没有告诉你核心缘由。因为，首件检验不仅仅局限于产品是否合格，而全检一般只考虑产品是否合格；常规思维是：首件检验可以确保产品首件或连续几件合格，不发生批量事故；但注意一个潜台词是，如何保障后续生产不发生批量事故？应对方案往往是：1.是否需要确认再用量具是否有效 --->员工/QC进行2.是否需要确认该工位员工是否得到充分的岗前培训 --->领导或QC负责3.是否需要确认该首件（或连续的几件）尺寸在有效的控制范围内，并且如做控制图也符合控制图的合格判断 --->领导或QC负责4.是否需要确认该设备做了有效点检 --->员工或领导负责5.是否需要确认员工检验的有效性 --->领导或QC负责6.是否需要确认首件产品尺寸与设定输出之间是否存在偏差不合理的情况 --->领导或技术员确认……很多很多，都是保障 产品合格，不出批量事故那么大家再回头看看，为什么100%检产品工序也要做首件，为什么审核老师会这么强调首件的重要性了吧。 收起阅读 »

工作以前的姑且不说，工作以后参加的培训也有一些了，内审员的培训，五大工具的培训，客户的来厂培训，公司组织的内部培训，外部的公开课，有中国专家教授的讲解，有外国有人的说明。让我感受最深的是来自客户的培训，而且不是专门的培训，是客户的临场监查和客户访问过程中我们就问题的探讨，客户的言行，我的同事或前辈们在扮演不同角色时的言行让我受益颇浅。
下面说几个让我记忆犹新的老师。Tom是我们一个重要客户的JQE，恰巧和我同庚，一副盛气凌人舍我其谁的样子。从他身上引起了我很多的深思。Tom的公司属于曾经领头于世界电脑行业的公司，接触Tom适逢我们公司刚刚进入该公司的业务。当年正式拿下Tom公司的订单，总公司给这个项目颁布了年度贡献金奖，可以想见公司上下对于这个项目的重视以及Tom在我们这里的举足轻重。既然今天我们在探讨培训，先讲一个他给我们培训的事例。
Tom公司向我们要求的数据很多，而且每种数据都要记入他们指定的格式中，虽然他们的表格仅仅是数据的罗列，但是他对于这一格式却有着一种偏执的热爱，禁止任何的改动，很多地方都是锁定的，直到有一次他给我们做了一次关于统计的培训，我才知道，原来这种格式是很利于他进行分析的，拿到数据只要考到他的格式中，马上可以生成需要分析结论。其实Tom使用的软件我们也在用，虽然我们也引进了这个软件，但是只有少数给客户提供数据的人员在使用，可以说是为客户买入了软件，做出来的数据首先是给客户看得，在客户看过有了质疑之后我们自己才看。统计原始数据的人，不了解后期数据的应用，没有想到后期分析的问题，所以现场统计乃至录入的人员为了统计和录入而工作，后期加工的人员以做成客户需要的图表为目标，等到偶尔有关注SPC数据的管理人员出现，或者等到数据到了客户提出质疑，因为时间上的脱节，所以意识到问题所在，已经时过境迁，要进行原因分析和调查又需要更多的时间，加上其他记录的不完善，经常是查无可查。经过Tom的培训，我们调整了记录表格的形式，把分析表格直接设计到录入表格中，这样录入之后可以直接生成分析结果，而且我们针对一线可以统计数据和生产人员进行培训，让他们懂得数据后面的意义，现场人员可以自己根据生产线的测试结果发现异常所在，进而及时采取行动。从这个角度来讲，Tom的培训推进我们公司在品质管理方面上了一个台阶。我们甚至没有增加专门统计软件的数量，仅仅在Excel表格上做了调整就做到了初步的SPC管理。我想为客户做SPC，为客户做统计分析的公司一定不止我们一家，Tom的指导让我们学会了为改进为控制而进行数据统计和分析。
让我记忆深刻的不仅仅是统计分析，Tom的一句:如若人不知，除非己莫为。让我回味至今。事情是这样，一天早上在闲谈的时候，他不经意间重复了一句我对于他的评价（内容就不在此赘述了），然后意味深长的说：如若人不知，除非己莫为啊。这句话我只在公司内部人员面前说过，但是今天他在我的面前说了出来，这意味着什么就很明显了，这件事情让我了解，和你在一个战壕里的人，未必就是信得着的。但是如果事情仅此而已，也就不会让我如此刻骨铭心。Tom到我们这里来，经常暗示在吃过晚饭后还希望有些安排。这种暗示都不是直接给我的，但是这种暗示会在我的首肯并请示上司后运作，究竟谁一同前往出发前会有人报告给我。那个有趣的早晨的前一天傍晚就是因为关联人员忘了事先到财务支取费用，就把我的信用卡借给陪同Tom进行餐后娱乐的经理。我经常有这样的疑问：Tom是否想到在他们尽兴之后刷的是我的信用卡呢？感谢我的男同事们，他们让我了解瘦弱书生模样的他更倾情于比自己高大的女子，我想到这也许缘于来自乡村的他的一种心灵深处的自卑以及由此引发的控制欲望。不知道我的这些想法如果Tom知道会不会无地自容呢？还能不能说出：如若人不知，除非己莫为呢？但是无论如何，他让我记住了：如若人不知，除非己莫为！
在面试时，经常会碰到年轻人问，公司会给我们提供专门的培训机会吗？每一次我都说，OJT培训要重于脱产培训；在工作中，经常会听到部下抱怨学不到东西，其实真正的学习是来自于内因。你的眼睛每天都会看到不一样的一天，你的耳朵每天都会听到不一样的声音，只是你是否有一颗接受和分析的心，如同我们拿到统计数据，是否思考数据背后的故事。只要自己想学习，一起都是学习的机会。我们的实践是我们切身的体验，他人的成功是我们宝贵的经验，他人的失败是我们免费的教训。 收起阅读 »

重回久违的论坛，看到大家的征文，按耐不住想要写点什么，哈哈！培训一直都是个人十分渴望获得，而又不时纠结的。记得参加一次培训师老师讲到有关幸福的事情，“你幸福吗？”并有由此引申到中国教育。中国的教育在很大程度上抹杀了人们的理想和目标，却在问我们是否幸福？试问，没有了目标，没有了目标达成时的喜悦，又何来幸福可言？同理，有关于培训就在于你的目标是什么？是否打算进步？而培训是否是一种有效的进步手段？在本人看来，进步是必须的，培训是有效的，而且是形式各异的、速效的手段。下面简单谈一下个人参与的比较有意义的培训：第一家公司是一个韩国管理模式下的国有企业，培训工作是目的、计划、考核很全面的。从入职开始的三级安全教育、质量意识到产品的应用知识、操作指示、岗位需求知识都是面面俱到。印象比较深刻的是有关于工作服的穿戴的培训，由于是精密电子行业，所以有较高的洁净度要求，于此而生必然要求员工穿戴防静电服。培训的过程是这样的：首先是理论讲解，内容包括粉尘的定义、粉尘产生的危害、服装、化妆等对产生的粉尘的数量等；后面中场是一个过渡，将大家带入一个轻松的氛围中，做了一些3维影像等小游戏；最后是情景再现，要求员工参与着装。由于都是新进员工，看到服装后立即产生了较大的排斥心理。但由于现场处于游戏环节，随机增加了一个击鼓传花，挑选出了代表，并且讲师方阵也派出了代表，因此活动就变得异常简单和轻松。大家在轻松愉快的氛围内知道了佩戴防静电服装的意义、学会了穿戴的顺序和注意事项。由于这些培训在入职时做的很到位，大家在理念上和意识上达成了共识，后续的执行就变得异常到位。久而久之就变养成了习惯，在车间里面遇到对方，彼此的第一个动作就是去看胸前的名字。以点带面这只是其中的一个案例，其它培训也都是如此有效，因此每次到车间做巡检，都很容易看到大家的标准动作，产品的合格率也很高。第二家公司时，已经是一名管理人员。公司与外部培训机构建立了联系，我们可以根据部门或工作需求选择相应的课程去学习！在参加这些学习时比较深刻的感受是。传销或者说洗脑是一个很好的方式，每次课前总会有助理讲师带领大家跳一个小舞蹈、喊一些小口号。前几次就会碍于面子不敢参与其中。慢慢滴就变成享受其中的欢乐了，很快递可以精神起来，与讲师们有良好的沟通，并且每次培训之后都会有一些相关的练习和作业，也会结合工作制定一些计划。2年的培训的确让人受益匪浅、学到很多。讲了很多被培训的例子，再讲一个组织培训和当讲师的感受吧。想必从事质量管理工作的我们都有较丰富的讲课经历吧，最起码也要给员工做一些质量意识、产品标准的培训吧。伴随着我们授课对象的不同，个人认为，如果要想做好培训，有以下几方面的要求：1.了解顾客（受训人）需求2.明确（组织者）需求3.理论结合实际的教材4.灵活多变的现场授课方式。随着职位的不断晋升，培训和被培训的需求越来越多，机会也越来越多。却发现白板上自己的未知领域也越来越大！每每总是在思考，生活又何尝不是我们最好的讲师呢？时间、阅历是不是让我们成长很多呢？不断地思考、不断地沉淀、不断地进步！ 收起阅读 »

做体系的“悲哀”
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曾几何时，全面质量管理风行祖国神州大地，后来中国加入关贸总协定，ISO9001又遍地开花，众多认证机构应运而生，从东到西，从南到北，“ISO9001”成了时髦的东西，似乎不通过ISO9001认证，你就无法销售你的产品，无法证明你的产品质量是满足市场和客户的要求，无法证明你的组织的先进性。 你才通过ISO9001，ISO14000和OHSAS18000又来了，军工企业还要通过GJB9001认证，汽车行业要通过TS16946，药品行业要通过TS16946认证，食品还要通过HACCP认证......，好不热闹。 世界各国经济发展缓慢，国内经济却一枝独秀，外汇储备不断增长，中国忽然成了”最有钱的国家“，然而从朱丹红事件、到三鹿奶粉倒闭，再到动车组事件，最后至国家体育运动员无肉可吃.....这难道都与体系无关？哪家没有通过这样或那样的体系（产品）认证，然而问题仍然层出不求，ISO9001既提出内审，又提出管理评审，然而受于民族文化和思想的局限性，哪一家的内审和管理评审能真正起到实效？管理思想先进，但要落到实处，如何真正有效的运用体系和各种质量管理工具亦成为大势所趋，否则一边缴费，一边拿体系证书仅仅成了一种”风景“。 世界上没有免费的午餐，然而国内各种体系的发展状况让人不得不忧。有谁能讲流程化、规范化、标准化有错，体系很好，只怪你没用好！看来体系也不能包治百病，国际标准化组织太聪明了，又提出来社会责任体系，既提倡企业要负起它应有的社会责任，又给认证机构一些活干，总之被忽悠总是我们自己，做体系真有”钱途“？路在何方，我始终迷茫....... 收起阅读 »

【体系】曾经的打倒体系部
“DDTXB”这几个字母是什么含义？它的含义是“打倒体系部”
我想很多人会想，为什么会是打倒体系部呢？这说来话长了，让我们从2010年那场雪开始，那是个寒冷的冬天，体系部在内审中，给我们品管部开出了几十个不合格项，这是个多麽耸人听闻的数字啊？几十个？为什么会有这么多呢？大家都知道体系中与品管部有关的条文最多了，而且公司的各个环节都与品质有关，所以很多都脱不了干系。品管部与体系部因为不在一个部门，一个隶属于生产部下面，一个隶属于质量部下面，所以冲突不断，我们就私下用这几个字母代表我们当时的心情，也作为暗语是不是的用它开心一下。
而且两个部门经常充满火药味的争吵或者争论，最后老板都会出面摆平双方，有一次老板们甚至请两个部门一起吃饭握手言和。有人说，有冲突才有进步；有人说，有牵制才有平衡；我想这一点确实起了一定的作用。但是，在很多事情方面，却是非常的难以推动。例如CAPA的推动，曾经就是两个部门的争吵关键，到底哪个部门是主导部门。最终，品质部没有敌过体系部，主导了将近一年多CAPA推动。我认为品质部和体系部往往是不分家的，不分你我的，两个部门有很多的交集，也有很多的共性。在很多的公司，这两个部门都担负着整个公司的质量活动。1加1大于2，所以，在经过了两年多的磨合后，两个部门归属为同一个质量部，品质部也从生产部脱离出来，两股绳拧为了一股绳，力量增强了不止一倍。
体系在一个公司的作用是毋庸置疑的，整个公司的流程梳理，整个公司的大质量都在体系下面，而相对此品管部往往是小质量。将过程质量、产品质量、体系质量糅合到一起，汇聚成大的质量。我曾经对体系一窍不通，当然现在也是一知半解，但我一直认为体系是相当重要的。通过一个企业的体系，可以了解这个企业的整个过程。通过了解一个企业的体系，可以了解这个企业的实际执行情况，从而了解企业的执行力。通过一个企业的体系，可以让我们从小质量扩展到大质量的思考下，而不是仅仅局限在狭隘的质量中。
体系、品质是一家，不分你我他。
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体系到底有没有用？ 这个问题我想停留在好多人的心里， 有高层， 有员工， 甚至于质量部， 我就曾经在一个资深质量经理口中听到“我觉得体系就没用”， 这句话让我这个体系人悲哀了好久。

在本文开篇， 我决定立即抛出我的观点， 那就是“实用的体系得永生”。


任何一个体系， 都起码来自于2个要求。

1. 法规、标准要求： 在法治社会开门做生意， 守法是一个底线， 虽然总有人铤而走险， 但这种非常规的路线不在我今天的讨论范围内。
2. 企业自身的要求：如果世界500强等优秀企业， 如果是以追求改进为战略的企业， 如果是人员流动特别大的企业， 那么文件就应该越写越饱满， 来满足日益进步的需求。 如果企业只想拿个证书， 对公司的管理水平和产品质量没有什么大的想法， 那么文件 就应该写的很底线，仅满足上面一条的要求即可。

如果成为一个好的体系?

两个字“实用”

这两个字我想大家都可以理解，我们买的生活用品也是如此，如果不实用， 那结果就是下一次我不买了。 所以一个不实用的体系要求， 或许由于短时间高层的高压，大家迫于无奈边骂边做， 但是一旦管理松散了，就一定会有人开始不做， 最终也许会变成没人在用。 发现这类问题之后， 我们除了追求公司的执行力之外， 还要深究是否这个要求本身提的有问题，或者说提的方式有问题。

1. 同理性： 每次体系要推动一项新的要求时， 最好把这个充分的理由以及可能带来的好处和相关部门沟通清晰， 只有让大家感觉都坐在一艘船上了， 他们才会从心里接受， 从而回去和部门的人宣导要做这件事。

1. 灵活性：这个要求是对体系从业人员提出的， 很多体系人员做的太死， 看到一个新要求， 心里就想“这个简单， 我来写个新文件， 做个新表单， 让他们填去。” 如果体系真的这么做， 那么就太失人心了。 这个灵活最大的前提是体系人要对标准很熟，敢于在现有的文件里加要求， 尽量以不要增加太多工作量为前提。让他们在做原有方法的时候，顺带做一下这个新要求， 这样大家的可接受程度就会相对高很多。 而且能明白你的出发点是真心为他们着想的。

1. 电子化： 在信息化的今天， 电子系统的大规模使用是一种趋势， 也是公司控制水平上档次的一种标杆。 当然， 这个需要考虑公司的资金和规模。例如仅30人的小工厂， 有时一些数据用张excel就能搞定了， 确实不像几千人的大厂一样对电子化有如此大的需求和必要。

1. 标准化：在解决问题后， 把纠正措施乃至预防措施尽可能多的成文， 用白纸黑字来起到约束的作用， 避免了换一个老板之后对前任答应的事情完全不认账的事件发生。

1. 服务性：不管体系建立的目标是什么， 任何体系都是为人和产品服务的， 所以这就要求体系具备很强的能服务他人的功能， 所以我们做体系的，不光要去看这个要求是否是合理的， 而且也要看我们这个要求提出是否不方便大家去操作和理解，能否换一种更合适的方式。 这个时候， 体系部就要成为一个客服的角色，了解大家的需求， 来提高体系的有效性和效率。

体系人每天的工作， 在我看来就是一个不断“找漏洞， 补漏洞”的过程。 这个找和补两个动作缺一不可。要有勇于接受别人意见的胸怀， 广开言路， 博采众长。 没有完美的体系， 但是我们可以做到今天比昨天好， 体系改进的程度的多少就是体系人真正的KPI，至少有朝一日， 让公司的其他部门感觉体系部不是可有可无时， 那么你已经迈入了成功的第一步。

优秀的体系人不是每天坐在办公室， 把新的标准和文件要求发给公司内部， 而是要跳出文本，要真正深入到每个过程， 加入团队一起改进， 甘做公司的“万金油”， 来协调不同部门的中间地带发生的问题。 所以， 一个好的体系人从人本身的素质来说， 今后可以胜任很多工作， 因为她有大局观且细心， 善于沟通且悟性高， 热爱阅读且文本能力强， 所以体系人， 不用妄自菲薄你的工作， 这些基本功你都打好了，只要好好学， 好好做， 你一定会成为很优秀的人才。 收起阅读 »

写“体系就是体系”这个题目来源与一句英语“Business is business”。
谈体系是一种工具或是一种方法也未尝不可，可是我比较倾向与体系是一种系统（system），但是在实际做的时候却又往往做成了一种方法，变成了方法论了。
体系是一种系统的思考方法！但中国人往往不缺少思想，《道德经》与《易经》玄之又玄，思想高深莫测！可是就缺少方法，也就是实现目的的方法。这个理解起来比较难，所以我有时感觉体系做到最后离具体越来越远，离抽象越来越近。
ISO9001也好，其他也好，在翻译成中文的时候大家针对的是最后的一个单词---Requriements（要求），所有的条款也都是要求，大家都是注意了这个，却没有太多注意条款4.0之前的内容。
因此，我比较了一下我的工作经历中日资、美资和私企的体系，问题就出来了。比在那种类型的公司做体系最有成就感？外资是最有成就感，比体系在那种类新的公司最容易做？反而是私企！日本公司和美国公司针对条款设计解决的方法，然后固化下来变成了标准化（呵呵，中国企业谈标准化的文章不少），中国公司针对条款是见招拆招，每个条款都有对策，固化下来的方法却是很少？这个我觉得很奇怪。仔细观察发现：外资把拿证看得重要，但是把体系建立运行起来看的更重要，比如：我在日资的时候，Canon，Brother和Sony让我们取得证书，但是又不看重证书，他们自己的审核队伍平均1个月要审核我们工厂一次，而且每次审核的时候除了一次集中审核外大部分都是带着问题的专题审核，有针对文件管理的！有针对产品现场制作的审核比如温度，员工操作方法，各种参数设置等。在美资和日资又有些不太一样，CISICO审核我跟随的比较多，他们针对的是整个系统的运行良好，各个过程如何！这个形象的说就是：日本人审核用检查表一个一个的对，那个检查表详细的不得了！美国人审核有点像老鹰在空中俯视真个工程，从整体上看整个系统在流程上是不是很顺畅，顺畅后这只鹰才俯冲下来差细节，如果俯视的时候就看到不顺畅那就要出大问题，整个体系整改起来很是费劲，这个有点和整体把握（系统的思想不谋而合）。
中国公司目的性很强，就是那张证，而且也羡慕别人做的很好，羡慕外资，整个系统做的很好，但是做完就绕过去了，不再关心，结果体系就成了一张皮，这个没有办法，起始就决定了，我也参观过国内比较的公司感觉还是这样！这就是为什么是最容易的原因，您只管写就可以了，针对条款写对策就可以了，反正执行的时候总会绕过去的。（起始就是不执行）
这里我想起了在美XX的冰箱事业部，所有的人都在问质量部，我们要赶产，就偏差放行吧！影响我的奖金啊！
我忍不住对质量总监说：根据我在外资工厂的经验和您们对比，他们的不合格可能是外观等不合格，用起来没有问题，您们的不合格就是真的不合格，功能都实现不了！
做体系做的是思想，大家都认同了体系才是体系！
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分享这点心得的时候，我做了以下事情：
1）正在参与公司SAP系统推行，参加过CO模块（管理会计）的初期培训，知道成本中心和利润中心之说；
2）带领体系组用一周的时间完成工程部五个产品项目的稽查，整理出分析报告，已经和工程部、老板一起召开总结评估会；
3）在书店买了一本《总经理财务一本通》，正在读；
4）以前读“钻石老大”的日志时激起偶对财务控制和质量管理关联性思考；
5）怀念那部经典的爱情魔幻电影《不能说的秘密》。

嘿嘿，偶就抛出几个问题吧：
1）您清楚公司的产品研发体系（或流程）吗？
2）您看到的流程是完整的吗？
3）您觉得产品研发的项目经理清楚产品报价吗？
4）如何才能定义出最终产品的价格？
......

这些问题，偶也不能一一回答。在对工程部几个产品项目审核时，我有意的沿着产品研发体系顺藤摸瓜：从客户意向，到概念设计，到产品法律法规评估，到确定项目，再接着制定产品设计开发计划，项目经理推动项目计划......这些，我只能从一个个的产品工程文件夹中查询，通过记录、问询了解到整个产品的开发过程的；有的产品历时三年多，有的一年搞定；从记录显示，每个产品的遵循的流程不一样，每个产品设计开发计划规定的步骤也不一样，工程华丽外衣以下并不是美丽的肌肤( ⊙ o ⊙ )啊！

在审核过程中，偶们体系组一直关注产品研发流程，查看各环节技术资料是否充分，确认是否按体系流程运作。我在思考，一个产品项目如何启动，启动需要什么？呵呵，钱，应该是必须的。

我把白纸竖立对折，用笔飞快的画出产品研发流程，另一边我写上几个字----财务控制流程。我想通过审核，了解到我们产品项目启动的同时，财务方面是如何启动流程的，我必须找到一个财务的线索，最终确定为------产品的单价，即产品的单价如何确定的。

我试着问询了几个项目经理，可惜，他们都不能回答给我，他们只参与了工程BOM的制作工作，只了解到采购部说某个零件贵了，工程就重新寻找零件......我很失落。最后审核一款我们公司与P&G一起合作开发的产品，项目经理是一位四十开外、经验丰富而且热诚的工程经理，我的问题就像水库的闸口，一抛出，他就滔滔不绝滴与偶分享，这是偶审核中了解到最完善的一个工程项目，不同级别的客户就是不一样。

我这才隐隐约约了解到，客户意向确定时，产品有个基本定价，甚至为获得项目时，已列出最初的工程BOM；有了最初工程BOM，就可以进行报价；
之后工程样板建立的时候，需要进一步报价，试产时再报价；期间，有产品设计、制造过程设计，需要考虑模具、设备、生产加工方式等，这些费用都需要提前预算，然后加以控制。

真可惜，即使这位我们审核过程中遇到最丰富的项目经理，也不能清清楚楚讲清楚一个产品项目研发的财务预算/支出等细节，只能告诉我们他所知道的一些关键点，真不可思议，水很深啊。项目经理都不清楚整个项目的营运，那谁清楚呢？客户、市场、工程、采购、生产甚至品管，还有最重要的老板沟通一个庞大的产品研发系统，这里有最全的管理职责和资源管理，偶们ISO9001里只罗列的质量管理相关的内容，所幸，在ISO9004里已经提到治理和财务控制，那是持续成功的管理方法啊。

作为公司的体系负责人，我深深感到自己以往工作都是些皮毛，转化的处理的都只是写看得见的要求。在偶们质量管理体系运营的同时，有一个财务管理体系也在运营，只是偶们很少猎及，财务体系的体系负责人，是真正的巨头-----他就是老板。

财务控制流程，没几个人清楚，也不会形成文件，但它一直在运行，为偶们质量体系运行的输送血液。

对体系有兴趣的您，是否能看看您公司的财务控制体系呢，去看看产品研发财务是如何核算效益和控制成本，去看看公司的利润中心在哪里....哈哈，偶想，能有这种心境，能看到这些数据，您眼中的体系已全部是----money了吧。


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我不是一个纯粹的体系工作者，但服务过的企业老板念我最多的是：理念好、流程梳理能力强、思路清晰策划能力好！
2005年上司看得起，让我这个才一年工作经验的娃娃参与到ISO/TS16949汽车业的体系推行和导入当中来，那是第一次正式接触质量体系，而我在推行工作中主要负责五大工具的应用；还是因为老大器重，将客诉处理、质量异常处理等放手给我主导、SIP、SOP、CP及BOSCH所要求的ISIR让我参与其中。这时候的我对ISO/TS16949的条款还不熟悉，可实际在日常工作和事务中已经与其零距离接触，这给我打下了扎实的基础。2006年心高气盛的我，由于工资原因、发展平台原因毅然离职，在人才市场兜兜转转，有幸被江苏丹阳一家做汽车雨刮器的汽配厂相中，在该企业从QE到QMS推行办，我第一次完整的去阅读ISO/TS16949的条款，第一次去背诵条款，第一次全面去接触ISO/TS16949，由于有之前的基础结合自己本身的悟性，对于体系的认知有了一个提升，虽然这家企业最终以做假通过知名第三方的认证，但是在这期间由于工作原因以及结识6SQ原因，让我加深了对ISO/TS16949的认知。2007年离开该企业，休整一个多月后到XXXXX株式会社任职QS体系工程师兼职SQE，尔后被挖到民企，由带有一定技术含量的工程师慢慢向管理靠拢……
八年多的工作经历，服务过台资、港资、外资、国企、民企等不同性质的企业，在工作的经历中有被骗过、被打击过、被处罚过，甚至上班半天就逃跑过的负面经历，也有被器重、被赞赏、被升职、被信任、被委以重任的正面经历，但无论是服务过的那家企业都是主动离职，走的时候问心无愧，当然XX是唯一一家让我感情万千的企业。
用了这么多字描述过往，现在言归正卷。不久前XX在广东省外开了分厂，研发课负责人一职悬而未定，一些因素让大家想起了我，而巧合的是我在XX服务时的部门长官（比我先离开）X协理是分厂的技术顾问，因此我一度成为他们认为的第一人选，曾经的同事，现工程部的负责人，XX电话给我让我回去，并说我的为人、能力是绝对OK的，在电话里他跟我抱怨说：现在打个样都麻烦的要死，先要评估，有结论后要申请资源，等这些过程走下来可能都浪费了几天时间。我就势反问：为什么不可以在评估的同时，将资源申请的相关手续提前准备好，一旦制造可行性评估OK，那么资源申请手续也就同步签核好了呀。XX恍然大悟：是呀……。这样的现象太普遍了，我们一直在抱怨体系扯了工作的进度，但一根筋钻胡筒钻到撞南墙；当然不需要任何资源申请手续很方便，但是资源利用没有记录，当他人需要调用资源时会不会出现撞车现象？会不会因此而导致纠纷和扯皮？当试样样件在间隔一段时间后才发现异常时，当试样人员在异常出现时已不在岗了，那如何源溯？
一分公司正好要导入推行ISO9001：2008，我由于休产假原因没有及时的确认分公司的QM、组织架构、质量方针、质量目标，集团总经理在收到以上草拟文件时，指示等Alex回来后再召开评审会议，上班的第一天，办公桌上就堆着这一系列的文件，拿起质量手册快速的阅读一遍，发现找不到组织架构和产品制造流程，我以为没有放到QM里面，因此将所有文件都翻了一遍，仍不见踪影！当时心里就对体系工程师及分厂相关的人员工作马虎就有点愤火；再次拿起QM仔细阅读，看到5.6管评时，我放下了QM，因为前面的章页里我做满了标记，质量手册的编制及核准两处出现矛盾，一处编制为品质部，一处为管代，核准一处为管代，一处为总经理；质量方针则跟集团总部一致，可分厂并没有设计职能，但方针里体现了；质量目标仅制订了公司总目标共6项，后来体师工程师回复我：目标分解有必要吗？最高管理者承诺的内容居然有约40%是管代在ISO9001的标准原文，而管代的职责里居然少了持续改进；职能分配表里每一项至少都有三个部门主导，而主导符号填满框的情况也不少；管评的描述里少了三方审核的跟踪……。实在是看不下去了，将分厂体系工程师电召过来，要求其提供产品制造加工流程，得到的回复是：没有做！我问他没有流程你的QM和QP如何“编”出来的？再问其组织架构，还好能提供，我没让他离开，电话给分厂要求他们打印出来立即帮我送过来，看了组织架构我有踹人的冲动，架构里集团主席下来就是运营经理了，而总经理的位置跟助理一般无二在旁边，甚至采购和人事也成立专门部门（有意见的原因是因为分厂和我们总部在同一个院子里，而开平地理相对较偏，采购资源和人事职能完全可以利用集团的采购部门和人力资源部门），而在工程部下面还设有专案组（子公司共63人，9台注塑机，品管部现在含兼职主管在内共4人，而工程部含主管在内共3人），整个架构到最后满编需122人（不含主席、董事总经理），我欲哭无泪，下午召来了分公司体系推行的相关人员及兼职DCC在会议室进行了一次临时的ISO9001基础知识培训……
再说说昨天的事，会计主管先是电话给我询问，起重机的检定合格证和证书在哪问我知不知道，我回复在人事部，会计主管说：人事部反馈没见过，也找不到！我很诧异，因为在印象里2011年年底搞安全生产我主导整合文件时，有见过！挂电话后会计主管来找我，希望我能跟他一起去人事部找找，我应邀陪同前往，应该没找三分钟，眼尖的我就在文件框里看到了标识为《2010起重机检定报告》的文件夹，抽出来一看果然全部都在！我问会计部主管：听你说找了两三次了，这么显眼为什么没看到！Z主管说：这是您陪同过来，我们才能找这个文件框，之前人事部说这个框里只有人事资料，不会有其它资料，没他们允许我们也不敢找！我叹口气说：你把资料取走，以后就保存在你那吧，另外到文控那登记下……。想想看有多少企业情况一致，文件到要用时找不到……
我抽屉里还有份报销单没报，其费用的产生原因估计大家都会说我不会用人，我不多做解释，先说事吧。6月22日晚上21：45我坐上了回家的列车，原因是老婆的预产期是6月29日，而6月23日是端午节，我看老婆也快生了，提前回去陪家人过个端午节，并等待BB的降临；6月27日接到子公司小塑厂业务经理的电话，她问我：你老婆生了没，洋水破了没。我说没！她说：今天XXX客户来审厂，找这个文件不见，问那个问题回答不上，您能不能赶回来，因为明天还有一个非常重要的新客户要来审厂，您在的话我们要有把握得多。我犹豫了，没多久BB响起，总经理问我老婆现在情况怎么样，能不能起回公司帮下忙。我说尽量吧。跟家里人商量了一下，虽然家人不是很乐意，但还是同意了我赶回去。急急忙忙买了高铁票赶了回来，整个审核过程客户基本是围绕ISO9001要求和VDA6.3要求进行，其实在晚上的晚宴上，客户一高兴也道出了要点：虽然明知道是做假，明知道是假文件、假记录但还是得走过程！6月29日再急急忙忙买高铁票赶回去，在车上老婆已经生了！
都是小故事，但反应的是体系在中国的普遍现象，企业因为生存环境和生存方式对质量工作及体系工作重视度不够；而从事这方面的工作者由于没有好的平台也无法真正去了解，同时迫于生活的压力，在实际不专业和不太懂的情况下，以此为生计，所以质量工作和体系工作就变了味！
想想为什么要推行质量管理体系？为什么质量管理体系成为业务和接单的基本门槛？质量管理体系以什么为基础？质量管理体系为什么适用这么多行业？质量管理体系的建立和推行要根据什么？质量方针、质量目标该如何制订？质量方针、质量目标如何与企业战略和发展相呼应，如何调整？体系三性如何评价？体系证书的含金量？质量工作和质量体系工作的要求和任职要求到底有那些？一系列的问题。没有认知质量管理体系，不了解体系的作用功能，不清楚认证体系的目的，只是因为被客户要求，只是因为拿了证从面子上提高了竞争优势，而第三方谓之“权威第三方”，但为了生存，和国内企业的普遍现象，也从善入流导致体系成为鸡肋。开发供应商要评估的是供应商“是否能长期稳定的提供符合要求的产品”，我不禁想问：从未合作，如何去确定供方是否有此能力？若先磨合，会不会导致开发成本过高？会不会因供应链造成交期问题？
质量管理体系，当你在万众瞩目中进入中国时，有多少人懂你？当你在中国的追捧队伍越来越多时，有多少人知你？当你一边被质疑一边大家引进时，多少人认真对待你？当你成为一张名片的作用时，谁会真正的用你？在中国太少有人可以跟你交流，太少有人了解你的喜、怒、哀、乐，太少有人知道你的内涵，太少人真正对待你。你能让全世界的市场接受你，让你成为入市门槛，可你不了解中国；你能让全世界企业为你疯狂，可在中国你只能让大部分中国企业被逼接受，然后束之高阁；你能让世界企业按你的要求经营，在中国你成了约束企业发展的挡路虎……。
很多供应商告诉我，他们通过了ISO9001认证，可对于证书的含金量，我不懈一顾；去到现场我更愿意在有条件的情况下去跟员工交流，我更愿意去关注设备的功能、性能和维护保养；我更乐意通过交流去了解供应商的实际组织架构和职能；我更热忱于去钻研供方实际工艺过程和控制。我知道文件里都有了，我更知道那只是文件。 收起阅读 »

私企and外企之体系区别

虽然以前在不少包装袋上看到ISO的标志,但真正知道ISO是啥东东,是05年刚刚进入注塑工厂行业的时候.通过公司的培训得知, ISO即国际标准化组织的简称.
05年刚进厂时,公司的ISO9001体系已经通过,不过有幸让我体验了TS16949和ISO14001的认证.
经过公司5年的实际体验,以及各个客户和公司周边公司的体会,让我对体系有了一个初步了解和认识.体会的公司中间,包括私企和外企.下面就我所接触和看到的,应征文的要求来谈谈我眼中(私企体系和外资体系)的区别.
首先,是两种企业对体系概念的对比.
不知道其它地方是怎么样,我所接触到的企业中,很多私企只要是拿到了ISO的证书,不管是买来的也好,还是真正通过认证的也罢.公司门口总会挂一个大横幅: 本公司已正式通过国际ISO9001(套用论坛168大侠的话,或许也是1509001)质量管理体系认证等等.字体规格1米,正负公差约1厘米.大多还是标准的正楷,红底白字,老远就看的让人刺眼.当然外资也不示弱,横幅也有挂,字体大小相当,不过内容完全不同.大多是7S或是公司的质量方针或质量口号之类.为什么会有这样的差别呢?从我了解
到的情况来看,私企的想法是: 我的企业已经通过国际标准认证,那么我的产品也就代表了国际标准! 外资的想法是: 我的企业已经通过国际标准认证,那么我的产品就必须向国际标准靠拢!当然,我说的不代表全部,只能说国内这样的现象确实不少吧?
其次,是两种企业对体系申请的对比.
先说说我了解的,也就是本人此前工作的小日本公司实施情况.以申请TS16949为例,公司提前几个月就开始了策划.并制定了详细的体系申请计划表及体系实施日程表.公司上至总经理,下至基层管理(班组长),每个人都安排了详细的工作. 包括顾问公司的知名度及报价调查,合同签定,公司全面诊断,推进小组的成立,客户要求的调查,各种资料准备,文件编写,体系培训等等…公司高层的要求是,公司每一个员工都必须无条件支持体系认证的申请.因为作了大量的前提工作,因此体系的申请相对来说都比较顺利,同时也比较正规.
关于私企的体系申请,以我现在正在工作的安防私企为例.顾问老师门都没上,所谓的ISO证书就是把钱打到对方帐上,然后就寄了个证书过来…前公司周围的私
企还是要稍微好点,起码还有几份体系文件和作业标准书和点检表之类.
第三,是两种企业对体系实施的对比.
关于外企的体系实施,前公司的做法是,体系正式申请以后,推进小组会和顾问老师共同制定一份详细的体系推进计划日程表.包括动员大会的召开,工作组的成立,体系标准的培训,质量手册、程序文件及三阶文件的建立与修改,内审、管理评审及认证机构的审核,问题点的改善等等。所有步骤按要求一步一步实施，发现问题及时改善及处理。认证取得后，全公司的标准及流程都按体系要求进行操作及运转。
关于私企的体系实施，我想更多时候都是优先考虑成本。不涉及成本的东西，基本上都能实施到位，只要涉及到成本，能过且过.当然也包括像我现在工作的私企一样的情况,员工的经验就是标准,体系是个啥玩意,估计他们连1509001都没听过,更别说ISO9001了…
结束语
我没有崇洋媚外的意思,更不是贬低咱国人的私企.我只是说出一个事实,唤醒一下当前私企的各位BOSS们.有时候,同样的生产设备,同样的生产员工,为什么这么多同样，在国内生产的东西,经过小鬼子和洋鬼子的手,产品的价格就比国人私企的要卖的高?鬼子们有三头六臂吗?智商比咱国人要高吗?都不是……
我们所欠缺的就是两个字: 意识! 体系是如此,质量更是如此!
希望通过80、90这二代新生力量的努力,有朝一日能将Made in China 创造出另一个世界奇迹!各位兄弟姐妹们,让咱们手拉手,心连心,共同为这个世界奇迹努力奋斗吧!!!!! 收起阅读 »

从接触质量管理体系知识到现在已经11年了，实际运用体系知识已经7年了，但是要真正的运用体系真的很难。即使在亚太区运营总监的带领下，运用体系也感觉只是一点皮毛而已。

为了说明枯燥的体系，就拿实际进行的确认来说吧。设计确认（DQ)、安装确认（IQ）、运行确认（OQ）和性能确认（PQ）。公司每次硬件变更的4Q确认的相关书面资料都要在我操刀下进行。为了写好相关的资料，我周旋在总经理、运营总监、工程部、设备部、生产部和承包商之间，每一次变更，都是我不断地冲锋在前，要不断的沟通、不断地学习，不断地修改，不断地和员工们进行沟通。每一次变更都要从变更开始参与到变更结束。

在这里补充一下这四个确认的相关知识。设计确认是新的厂房、设施、设备确认的第一步。设计确认是有文件记录的对厂房、设施、设备等的设计所进行的审核活动，目的是确保设计符合用户所提出的各方面需求，经过批准的设计确认是后续确认活动的基础。安装确认是设备、设施、管路的安装以及所涉及的仪表应对照工程技术图纸及设计确认文件进行检查，供应商提供的操作指导、维护和清洁的要求等文件进行收集并归档，新设备的校准和预防性维护文件的制定。运行确认指的是安装确认完成后，应根据工艺、系统和设备的相关知识指定测试项目，这个测试包括“最差条件”即操作参数的上下限度并且测试要保证足够的次数来确保结果可靠并且有意义。性能确认是在安装确认和运行确认成功后，通过文件证明当设备、设施等与其他系统完成连接后能够有效地可重复的发挥作用，即通过测试设施、设备等的产出物证它们正确的性能。

再一个就是持续改进，看起来是四个字，可在企业当中其大有可为，但是运作过程难度可不是一般的大啊。熟悉体系的都知道持续改进可分为三个层面。第一、是针对个体性缺陷的改进，包括原因调查、补救与整改等，即针对具体缺陷的改进。第二、是针对缺陷或不利趋势所采取的纠正措施和预防措施，即对于趋势和共性问题的改进。第三、是对质量管理体系进行的改进，即管理评审。个人觉得在体系运行过程中确认与验证、持续改进是很重要的一部分，但是要做起来很难，要做好更难。但是，质量管理体系提供的思想值得我们认真学习和运用，他为我们解决问题提供了一种方法。





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其实 我并不怎么信佛
只是我有点相信在冥冥之中有一种注定

一开始我做的并不是体系
仅仅是因为一个偶然的机会 让我不得不上
然而就是这么一个偶然 导致我的个人事业发生了巨大的变化
完全超出了我的个人预期

目前本人在一家号称中英港的合资公司工作 任总经理秘书
混了快两年了 一直都混的很飘逸
本来就是个外行 却步步高升
有的时候我觉得所谓的能力 真的很不靠谱
但是当我面对那些真正高手的时候 我就明显感觉到了差距

废话就不多讲了 今天我也想跟大家分享一下自己对体系的看法
无论说的对不对 都请各位自行辨别

体系 他首先有三个特性我们必须认同
那就是适宜性 有效性 充分性
不管你的公司怎么发展 架构怎么调整 分工怎么设定
你只要围绕这三点去搭建优化公司的体系 那就一定是正确的
我个人认为 体系的精髓就在于此
而不是神马说写做一致 更不是神马客户满意或持续改进之流


体系他是一个软体 如同人的血脉
涵盖了一家企业各个运作环节的作业流程和要求
无论你是在业务部 还是仓储部 你的都离不开体系的管控范围
所以一个公司体系水平的高低直接就能反应一家企业管理水平
他的水平越高 这家公司的各种工作就越是系统化规范标准化
现在我们不都是在搞无纸化办公吗
就是因为我们能够把体系中的各种流程导入到OA、ERP等系统平台中
利用已定下来的步骤 一步一步的往下走
从而降低过多的 不可控的主观人为因素和相关的差异性
让公司内部的运作变得更加简单和清晰 职责分明 减少扯皮

我们经常讲到一个输入和输出的概念
如果一个公司的输入和输出都模糊不清 那就是瞎搞
如果是一个人的工作 只有输入没有输出 那就是瞎忙
这个概念贯穿着我们每一个人的生活和工作 时刻都要关注

所以当我们在了解体系 学习体系的时候
我们都要从输入开始
体系目前分为三个层次 质量手册 二级程序文件 三级作业指引表单
而手册一开始就是《颁布令》 由总经理批准 确定体系的权威性和领导地位
公司全员都必须尊重体系 执行体系的要求
这就好像法律 好比西方的国会一样 权力至高无上
所以我们做体系的 就是做企业管理 是掌握一切行为准则的人 最牛X了
当然你再牛X也没有老板牛X 顶多可以比副总牛X
副总一般也是打工的 他不尊重你所管理的体系滥用职权 你就可以动用公司赋予你的权力去纠正他的错误
如果他不鸟你 无视你这个虚职上的虚人 你就可以直接向总经理汇报 甚至直接大开杀戒

据个人数十年的社会经验 明确的告诉你
跟势力相当强的人或邪恶团队PK 你只要把旗子举高点 大张声势 名正言顺的出狠招
必定重创对手 从而一战成名 你以后是正义的化身了
这是我十多年百战百胜后总结的战斗经验
当然 如果你判错局势 误用方法 也只能死路一条 打包走人
凡事有风险 豪赌需谨慎

开完玩笑 我再跟大家分享一点实战经验
虽然我是外行 也是个刚入门的菜鸟
但我还是经历了几百次的外部审核 由我全权负责陪审接待

话说这个世界很大 我们的客户也是来自全球各地 不同肤色的人都来过我们公司审厂
于是客户多了 他们的要求也就多了
自然而然的就产生了一个不可回避的问题 这么多的要求我们到底是听还是不听 做还是不做呢
随着审核人员水平的高低以及企业环境的不同 都会给我们提出一些问题和建议 甚至有的还很离谱

我个人的做法是 客户说的 我们全认真听
然后在对自己公司认识充分的情况下 把自己的想法说出来 和审核方共同探讨 最终确定是否需要纠正
比如之前有一家VIP客户要求我们导入TS体系 把五大工具全部用上
可我们又不做汽车类的产品 而且公司现状也不适合
于是我跟他详细说明我们公司目前的体系实际运作水平和他们所看到的还是有一定的差距
并且你们所希望导入的TS 其实在我们公司也有类似要求存在
要APQP PPAP神马的 我们是没有 但你看 我们有XX程序和OO流程形成的XX系统
这套系统经过了多次优化 目前运作的比较成熟
各环节均有受控 适用于公司目前的状态 也能把信息准确及时的传达给你们
如果现在盲目导入我们大部分人所不熟悉或者是根本就没听过的TS 整个控制系统可能反而效果没现在好
而且我们公司还有一些细节上的问题没有解决 这是一个公司阶段性的瓶颈
是一个客观问题 不是想解决就能一下子解决
很多事情必须脚踏实地 随着公司不断的发展 等达到一定条件的时候 我相信那时再来导入就更好了
当然你们想在我们公司导入TS 我个人是非常欢迎的 而且我也玩的转 只是公司现状不适合罢了

后来客户在审核报告中再次提出建议，于是我答复 导入计划定在2015年3月
哈哈 2015年还不知道你我公司会不会倒闭 还会不会合作 哥还在不在这 先交了差再说

每一个来审核的专家都是不神仙
不可能把你这个公司前前后后看的那么清楚
只有你更了解公司的现状 从客观的视角出发 软硬出招
一一化解来审人员的疑虑和不认同
是我们陪审人员的必备技能

如果是审核方说啥就是啥 不考虑实际情况 那还搞个锤子
很多审核案例我就不讲了 鸡毛蒜皮的那些更没必要讲

陪审的时候 饭吃好 话讲好 服务好 一切都会好 没有的资料记录赶紧叫人去做 他要记录备份的
管理体系的时候 把旗子举高点 经常有事没事的带着各个部门的同志喊喊口号 重新学习下关键流程
搞搞改善活动 到处定期检查 曝光一下 写写总结报告 万事大吉

要是搞体系的人 也是焦头烂额的 那就太失败了

为了配合6SQ的征文活动，哥今天下午又旷工了，不过有钱，哈哈




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才看了“读《金瓶梅》有感，他是读书名有感，我凑凑热闹，写个读ISO9001 的6.2.2条款读后感。家里朝南房间有一落地窗帘，儿的书桌就在旁边，窗帘完全拉开就不会挡光。我每次拉窗帘都会拉到底，因为想到，儿还小，不会自己想到打理好环境，光线暗，会影响视力。但老公住那个房间，每次就只拉到一半，和他说过，他当时改之，自己还是经常看到拉到一半窗帘。这是个很简单的质量问题，但是在企业工作中经常会碰到类似的问题。ISO9001的6.2.2 款提到确保组织的人员认识所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。现假设，我家=组织。我家的一个质量目标是: 儿子视力正常，不近视。解决这个问题可以对老公进行教育，让他认识拉好窗帘这项活动的相关活动，和重要性。如果你不和他讲，儿子放学回来作作业的问题，刚睡醒不怎么理家务的老公永远也想不到儿子的问题。这种对拉窗帘认知的不同，源于我们在家里工作分工的不同，关心的目标不同。另外，我也可以纵容老公，随他怎样，教育儿子写作业前检查窗帘是否拉好了，如果没拉好，修正之，以保证自己作业的良好环境。还有，我可以不进行对两人的教育，而是自己每次看到修正之。放到企业中，如果这刚好是部门和部门之间的接口，老公属于A部门，儿子属于B部门，我是B部门的领导的话，这个问题就相对复杂。画个流程图，如果儿子再去拉窗帘就会出现重复，这是问题所在。如果，我去拉窗帘，这就多了个人力需求，更加浪费。质量工作难吗？说难就难，说简单就简单。如果您看到这篇文章，又刚好是领导，你就可以多带自己的部下分析下自己工作的相关性，重要性，以及其对质量目标的影响。当教育得到心里上的认同以后，就更有效。说到自己行为对上下接口的影响，我想起了一件事，我每周骑电动车带儿去画画，一次停车，见到一老人和一妈妈吵架。原因是老人说那妈妈的车横着放，她要是竖着放可以放好几辆。老人说说她不对，她还态度不好。很矛盾的事哈，方便了自己，妨碍了别人。 收起阅读 »

当我们到了老迈的时候，除了每日墙角的阳光，手中的拐杖，也许还有假牙、轮椅、助听器在陪伴着我们，也许很多人的口头禅是，“想当年......”。
听朋友介绍，我也用了三天午休的时间，零零碎碎地回忆了刚毕业的那些年，迷失在华硕的日子。

每个人都知道，最舒服的日子是在大学，而最辛苦的， 便是毕业之后的一两年。
那些年，我在苏州华硕工厂。
十一年之前，也就是毕业之时，坐35块的汽车来到了苏州。当时并没有选择大型的制造型的生产工厂，觉得太闷太单调了。可是，当生存的压力以及走在马路上的极度的自卑感达到无法再承受的时候，看看周围的同学们，虽然需要日夜加班、倒班，但是却很满足、很小康。那时候，谁过的滋润，谁就是我们“融资”的目标。至今，我依然清晰的记得100块消费时的速度！
被迫调整了下自己，为了活命，似乎得改变自己了。就这样，进了华硕，开始轮班的生活。

第一篇：“知人，知己”
被分配到名硕一厂，当时正值公司储备制造管理干部，因此招聘了一批的大学生。记得当时一批的有四人，三人大专，一人本科，我也就落了个“大本”的绰号。
3个月的实习期，从一颗颗物料开始，电阻、电容、Cable、Connector等等，又是欣喜又是担心，谁有本事可以记得住或者认识这么多的物料啊！之后慢慢知道了，达人多的是，随便叫出料号品名，已经是普通的水平了。
“知人”，认识了更多的不同部门的人，那时候感觉这些人不是爷，就是奶，生产部什么事情都得求着他们，请他们来分析，请他们解决shop floor的异常，请他们换颗料，光认识还不够——还得要交情。那时候，记得最最牛X的是IQA的C，她说是谁的问题就是谁的问题，压在手里的问题板子，她可以帮你搞定！那个羡慕啊！——当时想，干什么不行，非得干这个生产！
当然认识最多的，要说我们的制造部自己人了。姑娘最多，都是些未婚的小姑娘，各有各的特色。尤其我们轮班中的两名大主管，哇，我们这些新人刚加入他们的管理团队中，听他们骂人，形容为凶神恶煞都不为过分。只有一次严肃的班后会议上，原本如同死神一样的两大女神突然突然大笑了起来，笑容中也充满了青春活力！由此，我改变了对这些在台湾工厂默默奉献自己青春的少男少女的看法，因为，我也是其中一人，有血有肉，有超人的付出，有极限边缘的忍耐，有对未来的憧憬和期待。
当时的大陆课长D，哦，人见人畏。在车间里是一付领导的不苟言笑的模样，可是，在办公室里却是满脸笑容，谈笑风生。从此，我们烙下了心理阴影，唯恐碰到他心情不好的时候。需要找他的时候，心惊胆战，学习前辈——去之前逢人就打听老板的心情，在办公室门口探着脑袋。
台籍的课长C，走路姿势有特色，签名有特色，在我离开之后，同事们都会让我们模仿C的走路姿势，腰杆微挺，罗圈式地脚跟着地，带着一点从容，揣着一点自信，往往这时，同事们都会笑得人仰马翻，因为，他们心底里都明白，也许也只有台湾人，才能如此地走在车间里面，傲然地面对车间内的我们这些不懂世故的青年男女。
那些年，我们如同一张张白纸，从象牙塔里面飘出来，落在满是尘埃的人世间里。

第二篇：超级变、变、变（在华硕，我有三变）
我成了一名领班，带两条线的Touch Up, Testing, Packaging。
记得第一天，不知道要从哪里下手。第一个月里，我最怕的就是换线。换线是一件非常复杂的事情，人机料都要考虑到。那个时候基本上都是我们线上的从外地来的小姑娘的在主动的帮我，这一点，让我非常的感动，因此，我至今都记得他们其中的一些人的模样。
崔菊香，盐城人，小眼睛，走路歪歪，是她第一个主动的提醒我，现在要做什么事情了，一个测试的多能工。
岳芬，大眼睛，皮肤有点黑，Function Testing的第一站，往往第一站的比较辛苦，因为她会本能的不把片子往后流，所以她要多测点，要累点。
李*菊，manual testing的第一人，非常的聪明，漂亮，没事就来问你，我能帮你做点什么！
还有我的小锡炉，即rework的第一高手，touch up的几个大笨蛋（张鸣），和几个大懒头，ICT的主力干将，集身材与美貌于一身的小姑娘，只有如此，才能吸引PE的光棍汉子泡在你的线上，围在你的ICT。
第一变：从交接班菜鸟到击败传说中的高手。
因为我是新手，常常需要与一位传说中的交接班整人高手——K女做交接。在她接你的班时，鸡蛋里挑出骨头后，还能在骨头里挑出二两肉来，不带肥的，不带皮儿的！你信吗？——那一天开始，我是信了。连续几次，承受被挑刺的压力，下班之后，闷得要坐在马路边抽上几根烟，才能回宿舍，几近崩溃。再描写当时的场景，已经没有任何意义，我线上的员工，都在默默地看着我…...“为什么没有提前领……为什么没有……”为什么没有人递给我把刀？哪怕是根牙签，我也要捅死她！
当时的残忍与血腥，让人几乎窒息，你还必须全部弄完了才能下班。可是她不知道我也是个喘口气的人，某日的某个班，我对下面的所有XDJM、轮班、主管们说，今天，我接她的班，好好地整她。我提前半小时进车间，提前了解情况。交接的过程犹如在过招，刀刀致命，绝不姑息，我班上的员工刚开始是呆了，随之是扬眉吐气的笑容，我也很爽，没有留半点情面。结果，还没有交接完毕，她就开始哭了……哈哈，当我开线后参加主管会议时，首先热情地给大家分享了这段复仇，绝没有想到的是他们比我还开心，像是赢得了一场战斗，替他们出了口气。
华硕中的逆境中确实可以让一个人快速成长，从一个初出茅庐、与世无争的小伙子，逐渐向暗藏心机，察言观色，迷失理想，丢失勇气的人生转变。
第二变：忍无可忍时，继续再忍。
第二变让我在几近瘫痪时，继续鼓起勇气来安慰、调整自己，坚持下去。那时，只有日夜两班（我轮夜班），因为生产线发生了一起客户投诉，因此我要写一份8D报告，交给另一位课长Z。我昨天夜里9点上的班，早上九点就应该下了，那已经12小时了。Z课长心不在焉的看着我搜肠刮肚写出来的报告，只说了两个词“不行，重写”，那一天，Z课长又陆续对我说了3次，在倒数第二次的时候，真的想甩手不干了，受不了这样的几近让人崩溃的折磨（没有人性可谈），直到近下午两点，我才能够回去，路上再乘61路，又是1小时，那天差不多垮了……
人的承受能力到底有多大？一般来讲，轮班的工作是上四天休两天，台资公司是一个月轮一次。第一次翻夜班，身体状态和精神状态出奇的无法控制，夜里1点吃饭的时候，明明知道自己非常饥饿，可看着那些瘫在饭盆里的饭菜，吃一口就想吐。下了班，身体非常疲劳，可是当你一走出车间，人间9点的太阳照在你的身上时，又开始兴奋了……我们就这样日复一日，年复一年地折磨自己。
那些年，我连续上了6个月的夜班，150斤的我只有105斤了。
第三变：我可以领导别人吗？
我带的班出了一次客户投诉：漏压了一个CPU黑框架。看起来不可能啊，但还就是发生了。
D课长很重视，在晨会的时候，当着我的员工的面，说了很多让我恨不得钻地洞的话。短短的十分钟，总觉得自己不够称职，自信被D课长全部践踏了……训话完毕之后，员工走进车间的那个镜头，至今无法忘记，一直在想，如果马上没有员工听我的话，那该怎么办啊？！当时差点就离开走人——但是我停了下来，为什么我离开华硕的时候，是在最糟糕的时候，为什么不能是最鼎盛最广场的时候呢？继而，我挺住了。
关键的时候，还是线上的小姑娘们，她们帮助了我很多，一点一滴，让我重新捡回了自信。后来，在以后的工作里，我非常注意如何寻找、树立、培养管理干部的自信。
交流是双向的，我也以一个大哥哥的身份，跟他们交流，劝说他们再回去读书，介绍对象，化解矛盾，谈游戏，侃大山。到后来，其他线的人都非常羡慕我线上的员工，好几个都想调过来。
在最后离开公司的时候，最后一个班，线上的MM们，三四个都哭了，我也差点憋不住。虽说小妹们都只是操作工，也不会一直打工，但是如果有机会成为同事，我还是希望能够再照顾照顾他们！

第三篇：永不消逝的记忆
1，轮班的生产的人，往往离不开香烟。那个时候，12块一包的红南京算是月初标准配置，月中要数5块的东渡，月末就是3块5的红梅，发工资前——就是守在吸烟室门口明抢了！
我们一般不会被别人抢，因为一直是俺们抢别人！在熏得四面发黄的吸烟室里，吐吐烟，发发牢骚，侃侃CS——叶腔刨抖，呵呵，真的是快活。
2，那时吃饭的时候发饭票，经常有员工请假什么的，领班主管也就多几张。呵呵，那个时候，带帽的小领班多吃几碗饺子，多弄一碗面，一套领导班子在一起腐败，哈哈，那感情真的好啊！特别是，当你的领导拿了两张给你，叫你去再打水饺时，你突然会想，哦，原来都一样啊！有时候，我们还分给别的项目，别的部门，礼尚往来，不亦乐乎。想来还真是，咱们这些一线的管理者，唯一腐败的也就是几张饭票而已，不过，其中的分享的乐趣，何止于此！
3，有一年园艺会，工厂发给每个员工20点，相当于20块钱，再让各工厂各部门设立摊位，让员工消费。当时，我们班组分到一个摊位，无比兴奋！赚钱的时候来了！我领了军令状，准备全上羊肉串！也都不要自己搞——发包，找代理。找了个新岛咖啡旁的一家肉串摊，谈了下细节，聊了下最大产能（老板把他的亲戚都算在内了）。到了那一天，准备进场，门卫不让经销商进场（非公司员工），当时我在门口也傻了，一帮人可在等着呐，要是进不来，不都残了嘛！就在我不知所措的时候，手机响了，肉串老板来电——“我们翻墙进来了，你在哪儿啊？”我滴乖乖，长吁一口气，总算没有误事。也算体验到——为达目的，不择手段。
4，……..

记忆的亮点还有很多，还能一口气说出他们的名字WH, WLJ, WQJ, SY, XM, LXH, ZB, LSL, TXG……
往往第一份工作就很大地影响了今后的职业。如今，我依然做生产。看着线上懵懵懂懂的男孩女孩，偶尔会想起那些年，我在华硕共事的兄弟姐妹。世界总是很小，在后来的工作里，我因为工作，在S公司遇到了当年的Z课长，我也可以和他搂搂肩称兄道弟了；在F公司，碰到了D课长，还让他做了笔生意；同在F公司，碰到了当年的料帐老大，在新兵蛋的眼里，属于神一样的人物，呵呵，现在看来，也很普通。
回顾那些年，看到了很多的成长的大大小小的深深浅浅的脚印，映射了很多自己心理成长的历程，从来不去记恨什么，原本就已非常淡薄的记忆，还能够回忆得起，就已经是人生一大幸事。
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在食品安全越来越引发关注的今天，仍然不是传出类似“毒胶囊”这样的重磅炸弹，各位消费者无不受到沉重的打击，尤其是在心理上受到创伤，往往会出现谈虎色变的情况，使消费者对食品安全丧失安全感，对质量管控失去信心。

让我们观察并分析一下这些年来出现的严重食品安全事故吧：地沟油和毒奶粉事件，还有刚刚曝光的毒胶囊事件，大家不难发现，这些问题均是由原材料导致的不良，也就是说从源头上就买下了祸根！地沟油明显的就是原材料问题，采购了劣质的，不符合适用标准的地沟油；毒奶粉，是采购了不能座位食品添加剂的三聚氰胺；红新鸭蛋等食品是非法采购了不能座位动物饲料添加剂的所谓“红药”；而毒胶囊就是采购了不能食用的工业明胶······

为什么这些食品安全问题往往都处在源头呢？也就是从一开始就错了，后面再多的工作都是从这个错误的出发点延续的。为什么我们的采购环节出现了严重的问题而品质控制上没有亮红灯呢，品质失控的原因在哪里？

可能我们有些人会说，采购都被大领导们控制，供应商的关系非同一般，采购那些非法食用的材料我们根本就不知道，我们也很无奈等等。但是，这些全行业性的使用非法添加剂或者非法原材料，业内人士都是清楚的。有些不法公司之所以这样铤而走险，是因为这是有利益的驱使。然而质量是事业的根基，使用非法的不能食用的材料添加在食品本身就是违法行为，就像饮鸩止渴！

我曾审核过某动物饲料添加剂公司，该公司的采购很多方面均没有按照质量管理体系执行工作，对供方的评价也是敷衍了事。在末次会议上，审核组对采购部的总结是：采购环节无小事！三鹿奶粉事件有多少位官员落马，所造成的恶劣影响到现在都没有消除。三鹿就是采购环节出了问题。我们企业生产的是饲料添加剂，饲料是给动物吃的，动物又是给人吃的，如果我们某些环节出现纰漏，有害物质就会富集在人的体内，就会出现食品安全隐患，所以对采购要严格按照公司质量管理体系和公司制度严加控制。

采购环节无小事。这句话对于食品相关企业来说，就是企业的生命线啊！ 收起阅读 »

2005年，是我人生的一个大转折点。说大转折或许还不够，应该是三百六十度大转弯！！！放弃曾经在广州工作了五年的酒店销售，转行到惠州的注塑厂做QC员。。现在回头想想，我也不知道当时是吃错了什么药。完全是两个毫不相干的不同性质行业。

端午节的前一天，我踏上了广州至惠州的大巴车。当车子缓缓驶出广州市区时，我的心里有一种说不出的感觉。我亲爱的广州啊，我的十八岁生日是在你这里度过的，我的初恋也是在你这里认识的，我的太多太多都离不开你。。。在我心目中，你已经是我的第二故乡~如今我是不是也算背井离乡呢？

三天后，按小弟提供的地址，我直奔即将入职的公司。来到公司门口，感觉还算好。左
边是二层楼的厂房，右边是高高的全封闭房子（后来才知道是无尘车间）。中间是花园
和篮球场，地面干干净净，看不到一片纸屑和垃圾。在保安室我拔通了小弟同事（也就
是这个公司的品质主管）电话，二三分钟后，主管出来了，将我带进了人事部旁边的一
个小会议室。大概和我交待了一下，让我填了份表，然后告诉我一会由部长来面试，说是
已经打好招呼了，走走过场，让我不用紧张。不一会，一个戴着眼镜的中年人走了过来。
拿过我的简历，部长取下眼镜瞪着我问到：“你以前是做酒店的？怎么想着来做工厂的？
我可以给你一个机会，但你不要做几天就跑人了。。。”看着部长迷糊的眼神，我用肯定
的语气回答到：“部长，既然我放弃了广州来到惠州，我就不会有任何其它想法。如果
您能给我一个机会，我肯定不会让您失望的！”“有你这句话我就放心了！”部长起身
就去了人事部。不一会人事部的人过来让我交押金。同时发了两身黄马挂给我。（也是
后来才知道，那是所谓的防静电工衣）“跟我来吧，现在带你去品质部报道”人事漂亮
MM向我说道。

跟着她转过一个走廊，进入生产车间。刚刚打开门的那一刹那，我的眼睛和鼻子突然受到
一种强烈的刺激。眼睛有种打不开的感觉，眼泪都差点流出来。我心里一惊，这是生产啥
玩意的啊！人事MM观察到我的异常，笑着说到：“注塑车间都是这样的，以后慢慢习惯就
好了~”我半捂着嘴和她来到品质部。就在人事MM与主管、部长说话的同时，我随意观察
了一下办公室。面积不算太大，但是给人很整洁、美观的感觉。左边靠墙的地方摆放了好
几台仪器，每台仪器上都坐着一个穿黄马挂的人在用心摆弄着，摆仪器的中间位置放着几
排长桌子，上面堆满了资料和小仪器。中间是一个抽屉墙的东西，里面估计放着什么资料
或文件，右边是主管和部长的办公台。墙壁上挂着一个大看板，上面挂满了各种各样的塑
料产品。对于我的到来，除了主管和部长，其他人好象都当没发生什么事一样，各自埋头
忙自己的事。


不一会,主管将我带到办公室左边测量区一位穿红色大马挂的MM面前,和我说这是QC班长,以
后我的所有工作将由她来安排.这会我才明白,为什么其他人都是黄色衣服,这位却是红色,原来
是个小领导.班长接过我的资料,让我把黄色大马挂穿上,然后拿给我一本<员工手册>,让我坐最
后一排先看手册,下班后安排人带我去宿舍,第二天再安排我的工作.头一回穿上齐腿的黄马挂,
心里总感觉怪怪的,怎么看都像个护士一般.桌子边还有一个和我年龄差不多的帅哥
也在那里看手册,看样子和我一样也是新来的.看那哥们一边瞄手册,一边打瞌睡,我暗自发笑….
挨着那哥们的位置,我开始钻研这本所谓的<员工手册>.看着里面密密麻麻的规章制度和考核条
例,我的头皮直发麻.”上班必须提前五分钟到岗,否则计非正式迟到,一个月超过三次非正式迟到
扣多少分….正式迟到一分钟罚款一百元,工作时间不准在办公室接听手机,在休息区接听手机不
可超过三分钟,否则罚款多少多少…上班时间没带厂牌,没穿工衣罚款多少多少……”
当时我在想,这到底是<员工手册>还是<罚款手册>?瞄了半个多小时,我自己的眼皮也开始在打架了……
当时那个郁闷啊,哪怕是让我去拖一会地或是扫个厕所,我也乐意!只要不让我坐那看什么手册~盼星星
盼月亮,终于盼到了下班时间!班长MM叫来一位男同事,叫上我们两个新来的,说是去宿舍帮我们安排床
位.走出办公室,感觉腰酸背痛的,去宿舍的路上得知,这哥们也是今天招进来的,是陕西的,比我小一岁.
除了主管,他算是我进厂后交的第一个朋友.由于我们是同一个班组,我们两个被安排到同一个宿舍,此
后偶们也就成了地道的兄弟,同时也开始了我与兄弟姐妹们同甘共苦的日子…….

一、和大伙工作的日子

第二天上班后,班长给我和陕西的哥们分别安排了一位带岗的师傅.二位师傅都是漂亮MM.
我的师傅很腼腆,问我以前有没有接触过这行,我老老实实的告诉师傅,这里面的仪器都没见过……
师傅就说先教我看产品平面图.看着那密密麻麻的线条,我一个头两个大.然后师傅开始细心的
和我说起来,图纸画图的方法是第三角度法,图纸由哪几个部分组成,什么是主视图,什么是剖面
图等等….我一边听,一边做笔记,师傅感到很惊讶,说你还做笔记的啊?我笑着回答,自己记性不好.
说完图纸的构成,师傅问我带手机了没有.我也同样感到惊讶,心想师傅问我这个干嘛?接下来我才
了解到,师傅是用手机教我如何看产品平面图.因为自己对手机的形状很熟悉,经过师傅边画边解释,
我大概对第三角度法的画图原理有了初步的了解.师傅的这个方法也成了我以后培训新员工的一个
好方法.说完图纸,师傅随后分别给我介绍了几种常用的测量仪器.卡尺和千分尺还算好,最让我头痛的
是二次元和三次元.看着那些老同事熟练的测量,真是羡慕不已.当时公司有两种二次元,一种是单视
镜,一种是双视镜.双视镜还好,单视镜得闭着一只眼才能看的到,师傅说用熟了就不用闭着眼了.师傅拿
了个小产品放上面,让我试着看看.我摇了半天什么也没看到,就看到底下那个灯亮着…..师傅笑着帮我
调好位置,让我再看看.我一瞄,呀!原来这玩意是个放大镜呢~这么小的东西,居然能放大的这么清楚!
随后师傅又细心的告诉我二次元的操作方法.我一字不露的记了下来.折腾了一上午,终于到了吃饭的
时间,我和陕西那哥们边走边谈,针对上午师傅教的东西,我们两个人都显的很兴奋.饭堂伙食比我想象
的要好,二荤一素一汤加水果.饭堂外面的走廊有个吸烟区,饭后大伙都聚在那里吞云吐雾.主管也是杆
老烟枪,和我们站一起边吸烟边聊着.问我们两个感觉如何,我们都说还算好.

此后,我和陕西的那哥们开始共同学习,共同成长.别人七点五十到公司,我们两个七点就早早到了,别人八
点下班,我们九点十点才走,为了就是在早晚班交班的时候学习怎么测二次元.这也是我们两个最感兴趣的.
其他时间大伙都要正常测量产品,没有太多时间给我们折腾.为了师傅和老同事们能有更多时间教我们东西
,我们两个一有时间就帮师大伙抄写测量出来的数据.晚上有时间我们也会用烧烤或饮料来”贿赂”一下师傅
和同事,呵呵…很快我们两个就溶入到大伙的团队里.大伙都说我们两个是怪胎,以前很少有人做笔记,也不会
这个那个跟着人家打破沙锅问到底的去问这问那.曾经有几次,我和陕西的哥们为了了解一个尺寸的测量方法,
拿着图纸问到主管和部长那里去了.也由于我们的努力,半个月的时间,我们就被班长单独安排测量产品了.

一个月后,我们随着师傅转入了晚班.从来没有上过晚班的我们,到了凌晨四五点的时候,眼皮就一个劲的打架.
为了提神我们不一会就跟师傅请假去吸烟提神.漂亮师傅二话没说就同意了.等我们提完神回来,眼都傻了,师
傅们都趴在桌子上大睡特睡……更甚者还传来了呼噜声,偶滴个神啊~由于刚来,我们两个还是老老实实的坐在
二次元上摆弄着.没坚持几天,随后我们也加入了呼呼队伍,哈哈哈…

二、和大伙疯狂的日子

由于公司处于工业园内,大大小小的工厂有几百上千家,到处是网吧、酒吧和餐厅.部门内很多网迷,下班后大
伙冲完凉洗完衣服就集体直奔网吧.几年下来,我送给网吧老板的上网费都够买二台顶配的本本了.有时在网上
”杀”的过瘾,回到公司后大门给锁了,为了回宿舍,大伙不得不从围墙边的电线杆上翻墙而入.不过后来和保安混
熟了以后,给支烟就解决问题了,嘿嘿……主管和我们年龄差不多,不光是个烟鬼,还是个酒鬼.我是酒店出来的,
喝酒不在话下,陕西那哥们是东北那噶哒的,白酒像喝白开水一样……由于我们两个酒鬼加活宝的加入,主管每
半个月就组织我们泡一次酒吧.大伙AA制,只是主管的A比我们大点,没办法,哪个让他工资比我们高呢,哈哈哈…..
在此二三年的时间内,我们泡遍了公司附近大大小小的酒吧.平时腼腆的师傅和其他MM们,一到酒吧也疯的很,
上来就是一瓶!有几次都晕的我够惨~印象最深的一次,是主管邀请我和陕西的哥们两个去他家里喝酒.记得是国
庆的前一天晚上,公司放假七天,主管说不醉不休!嫂子很贤惠,大大小小准备了好几个菜,刚开始主管说冰箱里还
有一瓶啤酒,先打湿一下喉咙.二杯下去,啤酒搞定了.主管又拿出二瓶红酒.说什么兑雪碧味道没了,要喝原味的.
边说边喝,不一会功夫,二瓶红酒就见底了.主管提出来去外面吹吹风,一会再继续!带着我们在他楼下转了一个圈,
说他刚到惠州时和同学在公园里睡了两个晚上,还带我们瞄了一下他进的第一家公司,和他住的地方几百米的样子.
转了快一个小时,主管说回家整白的去,说是他老爸从安徽老家带了两瓶存皖酒王,才三十二度,很顺口的.喝到凌晨
一点多,两瓶酒总算摆平了.三个人说话舌头也有点打结了.嫂子看我们喝成这样,要我们就住那里,反正还有一个房
间空着.主管丢了一句,不用了.我们三个就睡地上.嫂子二话没说从房间拿出一个大凉席,三个人倒下就睡了………
也就因为这一次，我们三个在公司算是“出名了”，每次公司聚会，部门和部门之间斗酒的时候，我们三个总是
冲在最前线，加上我们部长，我们成了公司的四大酒鬼，哈哈～～

三、和大伙做志愿者的日子

提到做志愿者，这算是凑巧。起先的目的是因为有个客户是做志愿者的，为了支持她们搞活动，带着讨好的想法去参加
志愿活动。可是做过几次活动之后才发现，原来做公益还有那么大的乐趣，在帮助到别人的同时，自己也获得了快乐！
为此，部门很多同事都让我推荐加入了志愿者组织。在不影响工作的同时，只要有空余时间，我们都集体去参加活动。
参加最多的就是下班后在马路十字路口帮助交警引导行人过马路。那会惠州刚刚评为全国文明城市，志愿者联合会组织
全市的志愿机构在全市区推行“文明出行，从我做起”的活动。刚好我们公司附近的路口有个引导点，不加班的同事们
一下班就直接就赶过去了。穿上黄马甲，拿上小红旗，带上口哨，四个路口两边都安排了二个人。经过我们的引导和交
警的指挥，原本处于下班高峰期的马路上显得异常流畅。带队领导拿着相机将我们每个人的相片都拍了下来。此后，不
管是报纸，电视或是网络，都看到了我们穿黄马甲的身影，同事们都感到无比自豪。不是因为我们“出名”了，而是通
过我们的努力，给别人带了很多方便。直到我去年辞职回家，这样的现象到现在还维持着。除了引导交通，我们还经常
一起去探访敬老院，给烈士陵园扫墓，给外来工子女学校上课等等。大伙不但丰富了业务生活，结交了各个行业的志愿
者朋友，很多时候还锻炼了自己的胆量，提升了自己的交际能力。回家后，最值得我留念的就是和同事们一起做志愿者
的日子！

在惠州工作的几年时间里，这帮兄弟姐妹们不管是工作上，还是生活上，都给予了我很大的支持与帮助。
虽然现在大家都各奔东西，我还是要衷心地祝福他们：工作顺利，快乐永远！
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食品安全问题屡次出现，各种有毒食品层出不穷，而且其中凝聚着中华民族五千年的智慧结晶，花样繁多，品种多样，没有做不到，只有没想到。 一出问题，媒体跟监管部门最常说的一个词就是：不良商贩。每次都在痛斥，也每次都不见彻底解决的效果。时间久之，民众终于麻木了，练就一身百毒不侵的本领，偶有几个经不住考验送至医院，又发现医药领域也已被侵蚀，下面的只有祈祷上帝。 从质量管理的角度来分析食品问题，其实其追溯/解决完全可以使用现有的质量管理工具，毕竟食品也是一种商品，也是工厂批量生产的结果，要说生产加工难度大，制造一部iphone手机比加工一箱牛奶困难的多；要说生产数量大，又有几家食品企业年生产数量超过千万单位呢？那么究竟是什么原因导致了简单的事情反而出现重大问题如此之多呢？ 其实最大的原因就在于食品问题对很多方面来说只能增加利益，而出问题的后果造成的损失过低，从而导致可以不计较后果去犯错误。生产企业为了降低成本，减少对品质的监督环节，即使发现了质量问题，同样是为了成本考虑自我不进行彻底改善而让不良品流出。而在市场上，成本低的企业有价格优势，能够获得更多的市场份额。作为消费者，他们看不到产品的本质，还是追求价格低者。最后，作为监管部门，其理应对市场上的产品进行有效的监督，对于问题企业进行通报甚至给予法律处罚。但是监督部门往往不作为，因为企业是本地GDP的载体，对企业进行惩处会影响当地的财政收入，会得罪人。另一方面，我们的某些领导部门，以问题比率来作为对官员的考核，从而致使后者发现问题后为了个人的荣耀尽量低调处理，把问题掩盖。周而复始，在这么多利益驱使下，食品岂能不出问题？ 收起阅读 »

打开蕃茄酱，焕然欲抹在奶奶摊的鸡蛋饼上，她一边旋着盖子一边问我

“妈妈，这里面有食品添加剂吗？”

“有！”

“那我以后两天吃一次”



去超市，焕然一眼就瞟到了水果汤圆

“妈妈，我就要吃这个”

我一看思念，头脑里面马上条件反射：产地河南！！！不能买

“焕然，里面有食品添加剂”

“你看，天呐，这么多添加的成份，太恐怖了”

“那我不吃了。。。”噘嘴就走了



现在出去购买食品，尤其是带有小包装的，焕然就会问我

“里面有食品添加剂吗”

“里面有食品添加剂吗？”



拒绝过多摄入食品添加剂，从娃娃抓起 收起阅读 »

质量就如健康，身体好时，吃香喝辣、加班熬夜，理所当然，都不是什么问题，没人会关心。当身体有个重感冒，吃不香、睡不着、鼻子还流着鼻涕的时候，就会有所感慨，“健康太重要了，下次一定注意”。可感冒好后，还是一如继往。就如没有人会否认康健的重要性一样，质量的重要性也没有人会否认，甚至说质量是企业的生命，也不会有人反对。若说某某不重视质量，就如说他不重视健康，他一定认为你是在扣帽子，一定会跟你据理力争。
当“身体健康”被越来越多的人重视的时候，又有多少在伤害我们的“健康”，甚至是我们自己在伤害自己，如无规律的饮食习惯，大家都知道这样会伤害自己的身体“健康”，但为什么又不得不去做呢？里面有个很重要的因素“利益”，因为只有这个我们才能获得工作，获得利益。延伸到大的方面，一个国家，一个企业，难道他们真的没有能力去发现这些问题吗？监管部门真的没办法监管吗？苏丹红、地沟油、毒奶粉、毒胶囊这些企业没办法检测吗？答案是有能力、有办法，甚至是有意的，目的是所谓的“降低成本”，从而使利益最大化。素不知为了这种短暂的利益，牺牲了大家的利益，甚至葬送了一个企业的前途。
做为质量人的我们，有时候真的心有余而力不足，有时候我在想是谁发明“特采“这个词，本来有缺陷的产品，就这样堂而皇之流消费者手中？当交期与质量发生冲突中，质量种是让道，BOSS告诉我们：做品质的人太死板，是谁给你发工资的？弄得有些哭笑不得。
突然想起一位经验丰富的质量人讲的一番话：“质量有根弦―――利益，如何用弹奏好这根弦是们学问,如果一味贪图利益,视社会责任而不见,可以获得短暂的利润,但葬送的是整个企业的前途,管理好质量也可以将所有人的利益与质量挂钩,什么培训教育,人性化管理都是狗屁.
一个国家,一个企业如果都是从”利益”出发,不去承担应有的社会责任,只会越陷越深.做为质量人的我们就像黑暗中的点点星火,是要成为燎原之势,还是随波逐流,在浩瀚中淹没呢？是每个质量人值得深思,也是纠结的问题。 收起阅读 »

原以为自己至少会坚持到年底，可惜才5月，我还是忍不住走了……倒没觉着难过，就是对那些可爱而快乐的人总是割舍不下，不知道是否会是从此各天涯……希望不是……
姜某某，未见其人但闻其声，OA公告第一人，火树银花，快人快语，喉咙里仿是安了喇叭，刚去的时候，感觉她说话都是在吼（有同感的顶下哈），然后待在一起的时间长了，我也变成大嗓门了……唉，交友不慎，近朱者赤，近墨者黑啊！（冬狗不要拍我哈，嘻嘻嘻）不过，经鉴定是个爱憎分明的小姑娘哦（鲜花、掌声……）最开心的就是在一起吃午饭，八卦厂里的各种情况、各种人物的时候，你咋永远消息这么灵通呢……有那么一两次你出差或是请假了，我75度角转过头看见你不在位置上，心里空落落的，忧思难忘，满肚子的八卦话说与谁人听哦……哈哈，我走了，你是否会想我啊？
李某某，我电话里存的是RBHY李小姐，谁让当初是你打电话叫我去面试的呢……身材超好、说话超嗲、头发超乱、超喜欢吃烧鸡公鸡公煲……我深刻地记忆中你是如此的活灵活现，还有超级口头禅“恨来系特”，这个貌似也是以上以下诸姊妹的共同口头禅哈。从一开始“保密局里出来”的，到和我们一起八卦各种新闻和小道消息的“市井小民”，如此的“亲民”让人不经潸然 “涕下”……哦，忘了一个重要特技，走路超级“昂首挺胸”，用“高昂”的鼻孔“鄙视”着这个“低贱”的社会……
陆某某，简称“lulu点lu”,瘦得跟竹竿子似的飘来飘去……加上声音you（不会写）的如蚊子，让我仿佛置身鬼片场景，哈哈……娶了个帅的让人“嫉妒”的老公，你老公一朵水灵灵的鲜花就这么插你这坨牛粪上了（不要狡辩，什么时候你跟胖子拍桌子顶个嘴最好扇他个耳光我就给你改过来哈）……抓紧点时间怀个双胞胎什么的，也不枉费你家老母鸡给你生了这么多的双黄蛋吃，对吧？快点拿到驾照，然后开着你家的“小现现”（又称“小代代”）带我们进城逛逛，顺便吃个烧鸡公鸡公煲的……
倪某某，傻妞，下次那个Z某某和Z某某再骂你，你不要哭，给他顶回去，语速要快，声音要响，呵呵，我在教坏你哦……嘻嘻嘻，你的脸咋永远那么白呢？每天开晨会还故意跟我站一块儿，让那小姜没事比着我两的脸玩，然后开完晨会跟我宣布众所周知答案……哼……下次跟那benben阿哥出去晃的时候别在“勾肩搭背”的，小心被我偷拍了发围脖哦……RBHY也有很多青年优秀才俊哦，小心别让人卖了还屁颠颠的帮忙数钱……
吴某某，女强人闪亮登场……上得厅堂，入得厨房的楷模啊！东市买小菜，西市买马桶，北市买礼物，南市买烟酒……晚上还要翘起二郎腿做BOSS！嗓门和姜有得拼，无数次在混沌中，我都感觉自己仿是置身菜场……感谢啊，让从不跨入菜场半步的我也能身临其境般感受买卖的快乐（表打我哈，哈哈）……美丽多金多才，还有帅气儿子，有这么一个场景：某天，几个花枝乱颤的小姑娘指着不远处那个帅气的男青年“看，帅哥”，接下来你伸出戴了五个金戒指的右手捋了一下额前的碎发，淡定地说“那是我儿子”……
宋某某，据说住男宿舍上男WC，但温声软语优柔寡断柔情似水……究竟是男是女不得而知。在此，列入姊妹篇里观瞻也便不枉我称你小妹几多时光…..天长日久你便永恒为妹……哈哈！制造部的管家妈，一到月底，一堆人追着你要东西……“水开了等米下锅”……每天摆两台电脑，“日理万机”的样子，其实，一台专门用来上网的，比如，呼吁呼吁山东那小妹妹什么的哈……
还有据说长得跟我很像的宣某某（谁这么造的谣嘛，明显我长得比她好看多，(^__^) ），天天牵着老公的手人前人后晒恩爱啊……还有那个001，其实人家也没得罪谁嘛，为什么大家都不喜欢她呢，哈哈，羡慕嫉妒恨了吧……还有那个皮肤好到吹弹可破的张某某，一起买的那二十块钱的衣服还真没法穿哦……还有我们宿舍的陈和张，大家同病相怜貌似都是被“骗”了来的哈，下次可要擦亮眼睛哦……还有那形影不离似双生花的茅和黄，好羡慕哦怎么吃都长不胖……还有财务部超级“坚持原则”的两个妞，还有营销English超好的某某，还有“金童玉女”中的“玉女”，还有制造部新来的杨小妞……还有，还有…… 收起阅读 »

在我的职业生涯中，特别感谢的是三个人-------老李、老庞、老杨，同时他们三人是我的领导，对我影响很大，一回想起对他们都充满着无限的感激，他们都很厉害，要说谁最厉害，总结起来他们各有所长。
先说老李吧，长着东北人身材的湖南人，也是他引我入品质门的。那时，刚从学校出来。什么都不懂，在公司基层实习，一次偶尔的机会遇上了老李，我向老李建议：“品检部（那时我们台湾厂就这样叫）应该叫品管部准确些，因为在我理解品质更多的管而不是检。。。。。。”，就这样老李把我调到了品管部，我从IQC、IPQC每个岗位都做过，两年后提升为小组长，但岗位也一直没有固定过，用老李的话说“我就是一块砖，哪里需要哪里搬”。老李的管理方式，我把它称之为“放牧式”管理，当然不是很随意，而是他鼓励下属遇到问题自己想办法解决，不得已的时候再寻求上司解决，提倡大家集思广义，靠集体的智慧解决问题。所有，从表面看起来他做得很轻松，似乎他的工作就是在玩，上班时间收下邮件，玩会游戏，找其他部门领导吹吹牛，还有一半时间是在陪客户。他工厂管理经验很丰富，不仅于对品质专业，几乎每个部门的事他都很专。也因为是这样，他在公司受到排挤，离开了公司。走的时候，他对我说：“看来这个人，只适合做人一人之下，万人之上的人”。离开公司后，他找到一份生产总监的工作，直属老板管。上任不久，他把推荐到他所在公司做工程师，我欣然接受了，不为别的，就为老李对我情谊之深。
我的上司是老庞，听说是从大公司出来，也挺厉害的。他跟老李不同，老庞专业知识很强，也很体恤下属，每每出了问题，从来不责备我们，反而总是安慰跟我们一起分析问题的原因，引导我们怎么来处理问题，公司追究责任是他也是一个人默默地扛着，对我也是有总特别的关照。终于大家也没有辜负他的希望，没有出什么太大的问题，而且从他下面还培养也好几个优秀的主管。后来老庞要跟朋友一起创业离开了公司，我也离开了公司。
就这样我在现在公司遇到了老杨，老杨的性格有些古怪。原则性很强，部门内部不管是谁出了问题他都要亲自找到他，如果的确是人为原因没有做好，哪怕是一位基层的检验员都有可能被他猛K一顿.时常弄得,我们这些下属非常没有面子.跟平时部门之间,只要他认为是对的,他从来也不示弱过,争到底,跟其他部门经理,拍过桌子,甚至骂过娘，但他从来没过夜的仇，下班后也当做什么事也没有发生过。偶尔地也同其他部门领导喝喝酒，打打麻将。但在为人处事的礼仪方面，老杨做的很到位，他时常也跟我们培训，也不知道怎么的，我总觉跟他的性格是相反的。说实话，很长一段时间我有点看不惯他。后来是他的诚心感动了大家，他表面虽然很强，但他很愿意放下身份跟每个人沟通。他住公司，几乎每天的加班，加班不做别的，逐一跟部门每个人沟通一遍，包括每一个基层的QC。记忆力也不错，部门每个人的性格，爱好，哪里人，有哪些工作背景，他都能如数家珍。尽管这样，我还是很难接受他，因为什么事都要给到我来做，我都感觉自己是不是好欺负。直到他离开的时候，他向公司推荐我做部门负责人的位置，我很惭愧，我没有理解他的用苦良心。
有人说，人的一生只会遇上贵人，老李、老庞、老李就是我职业生涯的贵人。 收起阅读 »

2010年中开始，为了提高管理水平和效率，我们公司决定上ERP系统，由于原来已在使用进、销、存和财务软件，意见分成了两种：在原来的基础上升级或上一套完整的新系统。经过调研和讨论，最终的决定是上一套完整的。
从召开ERP启动大会那一刻开始，标志着ERP的推进进入实质性阶段，但启动会上领导的一句“我只是挂个名的”的话，却让我隐约的感到不安：都说ERP是一把手工程，关系到企业的方方面面，通常都要进行流程再造，会改变很多人以前的工作习惯，规范他们的操作，其中的基础设置，需要收集技术、计划、采购、生产、库存、检验、销售、结算、回款、入账等等……等等信息，还要对这些信息进行有效的串联和整理，变成清晰明了的报表，ERP才能发挥作用。缺少了领导的参与和正确引导，这ERP，能上的顺利吗？
开始，我们还是希望，领导的这句话，只是随意说说，但事实上，领导却真的是很少参与。尽管这样，我们还是尽我们的全力去推进这个项目，逐渐地，我们自发的组成了一个团队，有负责质量体系建立和管理的、有财务的、计算机的、产品设计的、生产的、物控的，唯独没有生产计划的，因为负责计划的人，对ERP很是抗拒。这团队中，最难得的，是我们的ERP推进专员，尽管以前并不是这专业，没有这方面的经验，在公司里的资历也不高，但还是尽心尽力地去推进，奔走于各部门和ERP公司实施顾问之间，不断地协调和解决每天冒出来的各种问题。
为了ERP能更好的建立起来，我们一起对ERP实施过程进行策划，包括操作培训、需求识别、产品结构、物料属性、操作流程、物料流程、信息流程、物料检验及审批流程、抽样方案、系统权限设置、备份方案、应急及保密方案、账套设置等方面，并安排了三次模拟运行演练，目的是想通过这样的模拟，及时发现并解决已建立起来的系统里存在的问题。但，由于未得到重视，模拟运行时并没有将我们自己建立的数据放进去，仅仅是对系统标准流程跑过去，而这系统，已经由几百上千家企业运作过，跑标准流程肯定发现不了任何问题，于是，很多问题就都给盖起来了，给日后的运行留下了隐患。
ERP是从财务软件和MRP扩展过来的，生产计划在其中占据很重要的位置，而生产计划的核心是物料需求计划，但我们这根本就没把物料需求计划放在ERP里运行，主生产计划就更谈不上了，所有的物料信息，都成了事后补录，丧失了计划对需求的指导性和ERP信息的及时性，这样一来，最苦的就是终端的操作人员，不断地录入、核对、审核、更改……。
从ERP选型到实施，前后经过了两年，这期间，太多的艰辛、无奈和委屈，几乎找不到成功的喜悦，唯一的安慰是，从中学到了很多，包括企业管理、作业流程、信息活用，还有一群一同走来的同事，但，已经有些同事选择了放弃，其中，最让我惋惜的，是ERP推进专员的离去。
回望走来的路，记忆依然清晰，但脚印却已模糊，因为，有太多纷乱的脚印，肆意的踏在我们的脚印上。现在，我们的ERP就成了一个记账工具，几乎看不到能给企业带来什么价值。
不管以后如何，最起码，这些年，那路上，我们一同走过，为同一个目标一起努力过，这将长久的留在我的记忆里，也是最难得的收获。 收起阅读 »

浙西南的五月，时而酷热似夏，时而清凉如秋；但丝毫不影响这初夏多彩季节的绚丽绽放；呼吸着自然的气息，看着周边熟悉的建筑，寻觅着曾经的记忆，思绪顺着那微风撩起这些年我在质检部走过的日子。
记得那是四年前的九月，浙西南的景色一样的多彩绚丽，唯一不同的是酷热表现得过分的恣意；我踌躇满志，勇敢而坚定的承担起质检部经理的职责，开始了一个质量管理者的快乐的自我展示，那快乐，是梦境
质量，是一个神圣的单词，她深深的印在我的脑海里，在这个茫茫的世界里，我和我的团队相遇，领导、下属、朋友、同事以及与质量管理相关的人群。
感谢，感谢所有人带给我的自信，感谢所有人的参与，感谢所有人无私的奉献，感谢所有人执着的守护。
那些天、那季节、那些年，微风并着阵雨，充满了对美好的想象。在我心里，还有许多美好的篇章，在未来美好的梦想里闪闪发光。
幼时童真的理想、学生时代迷茫的方向、走上社会那一刻不可一世的目光、面对挫折无奈的彷徨以及父母、师长对我的殷切期望。我与我的略显伟大的理想，我摸索着实现，因为这是我的理想，是我实现自我的目标方向。
关于质量的定义张贴在每一个流程、每一个团队作业的地方，记录着我和我的团队对质量改进提升的决心。
清洁有序的现场、有条不紊的作业流程、标准化测量的数据、严谨认真的持续改进演变成一个个标准合格的产品，在那些成就里，依稀可辨的是我的质量团队忙碌的身影。
质量管理学习培训的看板依然矗立那会议室的一角，上面隐隐约约还残留着我们意气风发的管理主张
………………..
抬头回顾了一下我的办公室，三年后我的职位已经从质检部经理变成了质量技术总监。
对面的质检部里：
白板笔依然插在笔桶里，上面还沾有着我不小心挥洒上的颜料。
管理体系整齐摆放在书柜里，里面还带有着我刻苦勤奋散出的香气。
标准化的测量工具依然挂在那里，外面还系有着我编绘上的字母。
曾经在下属和同事依旧在那里忙碌，记录和跟进着每一次的异常波动。
………….
总想回到从前，
看板上的那些因果图、直方图、排列图….又有谁舍得擦掉。
那些年，那些属于我的记忆，我错过了什么，现在可否已经追回？
那些年，那些属于我的理想，我实现了什么，现在可否还有遗憾？
那些年，那些属于我的工作，我得到了什么，现在可否还有继续的动力？
这些在告诉我，我一直没离开，我还在为产品质量的持续改进而尽心奉献
那些年，终究已经是过去的那些年，理应画上一个合适的标点。
失败、挫折已成为过去，不会、也不可能成为我勇敢跨越的阻碍。
荣耀、成就已经成为过去，不会、也不可能成为我们炫耀的资本。
……………
作业车间的同事们时不时还会记得我，曾经的质量管理人员。
时间还在往前流逝着。
四年的光阴，改变了窗外树木的模样。却改变不了一个职业人的职业梦想
窗外已经是中午，气温不高
窗帘拉开了一半，没有阳光射进来。
四年光阴，1450个工作日。
我的质量管理生涯，我的那些年、 收起阅读 »