昨晚的《三要素法》培训，我感触最深的就是曾伟教授反复强调的那句话：业绩是被逼出来的。　　的确，业绩是被逼出来的！　　2009年2月，新年伊始，我原来所在的威灵电子电器公司同样不能幸免遭遇了“金融危机”的严峻考验，年前公司已经进行了一次大裁员，但是低迷的外部环境又不得不促使企业极力压缩成本，节衣缩食，得瑟着“过冬”。于是公司新的一轮组织结构调整和裁员又拉开了恐怖的序幕。恰在这时，威灵的供应商日子也基本唇亡齿寒，举步维艰，内部无不例外轰轰烈烈大搞降成本活动。自然而然，原材料品质问题立刻如山洪猛兽般爆发，品质部人员天天就像救火队一样，疲于堵缺，陷于一片忙乱和迷茫中。。。。。。　　不管是高变工厂还是微电工厂，供应商的来料合格率都和当前的股市一样，一跌再跌，突破历史新低，创造新的冰点-----高变来料合格率最低达到了93.42%，微电更是“不甘先进”的达到了“神话”般的92.34%。作为临危受命的供应商管理，我面临着痛苦的思索。　　如何在金融危机大搞降成本活动背景下提高供应商的来料合格率？如何在尽快的混乱中一针见血见到成效？众多的方式我该如何选择？。。。。。。　　乱则生变。于是一场建立在威灵与供应商之间的特别精心策划的活动诞生了----供应商“黎明行动”。　　1、质量好坏领导作用是关键。　　2、质量是我们的尊严，质量是我们的生命。　　3、以客户为中心就是真正重视和解决客户的问题。　　4、意识改变，态度改变；态度改变，质量改变。　　5、质量是设计和制造出来的，不是检验出来的。　　6、只为错误找原因，不为错误找借口。　　7、用改善来证明我们的努力，用数据来证明我们的改善。　　8、我们一定言行一致，兑现我们的诺言。”　　黎明的夜色中，威灵的上空黎明行动的号角吹响，一场变革与革新的宣言（视频）伴随着坚定的决心拉开了序幕。　　　　4月的供应商黎明行动顺利召开了，引起了供应商极大的反响和深深的感触。有的公司进行了深刻全面的自我检讨和反省，也有的公司顽固不化，情绪激烈。 　　4月供应商黎明行动邀请函发出后，一包装材料供应商由于当月连续100多批材料不合格被评为当月“十差供应商”，要求供应商的总经理、质量负责人、生产负责人必须参与当月的供应商黎明行动。但是这个供应商收到邀请函后，并没有回复，坚决声称自己的产品没问题，拒绝参加。双方一度紧张僵持、言语激烈。在活动快要举办的前天，一件恐怖的事情发生了，我收到了一封匿名的邮件-----恐吓信。大意是暗示我该供应商在威灵的高层有人，要我识相点，给他们网开一面，有条路走，否则老大很生气，后果很严重。我陷入了进退两难的境地。心理的矛盾，个人的安危、公司的利益、进退的痛苦，犹如针扎在我心。长长的夜里，我辗转反侧、彻夜未眠。凌晨4:35分，我做出了残忍的决定，拨通了该供应商的电话：“现在正式通知你们， 如果你们今天拒绝参加黎明行动，立即开除合格供方！”电话挂了。当天的凌晨6点，十个供应商一个不少地出现在了威灵的会议室。黎明行动有了第一次的成功。　　从4月开始，威灵便每月定期召开供应商黎明行动。风风雨雨、持续改进。9月发生的一件事，让我记忆犹新。黎明行动前晚，为了避免黎明行动会议时投影仪和手提电脑互配出现故障，我下班后对投影仪和手提电脑连接后进行了调试和模仿进行会议。但是很不巧的是投影仪和手提电脑偏偏一会OK一会故障，叫了IT人员来调试仍然如此。没办法，我决定这次大会召开前多提前一点时间来到公司，避免到时所有领导都到齐了出现尴尬的局面。9月14日，我凌晨4点就起床了。但是万万没想到的是窗外狂风暴雨、电闪雷鸣，让人闻之胆寒。　　　　这下该咋办？！　　是不是该放弃这次的活动？供应商他们都会来吗？假如很多供应商不来，这次活动领导会不会怪罪我呢？现在外面天气这么恶劣危险，路上会不会出什么问题？　　。。。。。。　　我的眼帘又浮现出了黎明行动铿锵宣言的一幕。　　冒着风，顶着雨。我踩着破破烂烂的自行车又上路了。　　路上，真发生了让我胆寒、惊魂未定的一幕。当我一把眼泪、一把雨水的从脸上抹去，踩着自行车路过威灵空调电机事业部的时候，一个惊雷从天霹雳而下，打在了我自行车不远处的水洼边，震耳欲聋的响声，刺目耀眼的闪光，立刻让我胆颤心扉、手忙脚乱，把自行车慌忙甩到了公路的一边，自己则从车上狠狠地甩了下来，一辆急忙闪过的货车，险些要了我的命。我足足在水洼里，风雨中伫立了近10分钟，没有一句话，眼里噙着泪水，雨水打湿了我的面庞，也湿透了我的身。　　到了公司，我依然坚强地继续进行着黎明行动的准备，内心忐忑不安。6点准，当我怀着无比担忧的心情去到公司大门口清点出席人数的时候，我惊呆了：供应商一个不少地再次出现在了威灵的操场！风雨无阻，一往无前。我们就这样在风雨中跑步，在风雨中军训，在风雨中检讨，在风雨中反省。　　。。。。。。　　10年1月我们进行年终总结的时候，我很欣慰地为公司掀开了2张图：　　　　看着这2张图，我既充满了欣喜，也充满了泪水。它是我在威灵的业绩！　　不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。的确，业绩是被逼出来的！　　温州市珠城电气有限公司 万清平　　邮箱：471480007@qq.com　　2011-9-20 收起阅读 »

我是无意间走上质量这条路了,在质量这条路上,我收获了许多知识和乐趣,我也更加自信更加坚定地继续在这条路上大步朝前走。
05年大学毕业后很幸运地加入北京一家生产耐火材料的公司（与我的专业对口），总经理安排我去做成品采购，工作相当清闲。但民企里的采购也不是那么好做，部门里除了我之外全是老板的亲戚，但刚毕业的我是个棱角分明的女孩子，总认为自己要坚持原则，不能畏惧权势。于是，认为主管安排工作不合理时，和他有了争吵，看不惯品质部长C工当着监事会会主席兼采购部经理L工的面说几批原料可以特采，但在开生产例会的时候又说我们采购不主动和供应商协商处理这几批物料。于是俺就当着众人的面说：“你不是告诉L工这几批物料可以接收吗？怎么又说我们不处理呢，我是新来的，你能告诉我该怎样做吗？”我知道我会得罪他，但是我就是看不惯这种两面三刀的人。尽管在采购部做了一年多来，我做了许多我份内之外的事情，工作能力也得到领导的认可，但他们就是不喜欢我。因为我一开始就得罪了老板喜欢的两个人，尽管我学历最高绩效也不是最差的，结果年终奖我拿的却是最少的。
我不甘心，最重要的是，日子太清闲，工作前准备边工作边考这证那证，结果，下班后就玩那无聊的斗地主连连看，无休止的玩，不是喜欢而是为了消磨时间。我不能再这样堕落下去，我要选择离开，换一种工作环境。
在这个时候，公司已建成一条生产我采购的产品的车间准备投产。负责该生产线的Z工是公司从别的企业重金挖过来的，人生地不熟，而新车间筹建阶段他又免不了经常和采购部打交道，当时也因为我太闲，见他来，总是主动去帮他。加上本来负责模具采购的同事又是老板的亲侄子借口自己看不懂图纸把新车间的一堆模具采购全部推给我了。由于Z工也没有助手，大大小小的事都要自己处理，有些模具图纸又是自己绘制的，难免有不少出错的地方。当我发现图纸有异常或是有可疑的地方总是找他去核实。不管是交期长还是他下单晚的模具，我总会尽心尽力的帮他去跟催，保证生产正常运行。有时难免我下班了货才到厂，但为了不影响生产以及司机回家，我总是毫无怨言地加班协助收货。
当我告诉Z工我的处境以及想到他的车间做事的时候，他立即表示愿意帮我申请调动。同时我也在自己申请调动，调动是相当艰难与曲折的。领导们认为新工厂属公司技术机密最多的厂，我那一位（当时还是男朋友）已在公司比较重要的岗位，不可能再让我去如此重要的岗位。加上领导们一直不喜欢我，认为我是刺头。最后在我都快要放弃的时候，主管让我和另一个同事办交接手续，我的调动批准了。当我在新厂工作一年半后申请离开时，监事告诉我如果当初不是Z工三番五次地在老板面前说我的好话，申请我过去，我是不可能被调动过去。
第一天到新厂上班时，我告诉Z工，我心里其实一点底都没有，我都不知道能做什么。Z工告诉我只要用心去做，其实也没有什么难的。我学历高，比那些质检接受新知识快。Z工告诉我如果别人问我做什么的，就说我是工艺质量管理，并给我一张纸确切的是我的岗位描述：负责各工段的产品判定与工艺流程管理（具体的我记不清楚了）。就这样俺迷迷糊糊地走上质量之路。因为是新厂，一穷二白，规章制度检验标准表格都要自己去准备，也因为是新厂，没有熟练工，自己动手去学然后去培训人。新产品质量不稳定，投诉多，出货前自己加班进行出货检查。也因为是新厂，自己有机会接触许多事情，虽然很艰辛但也收获很多。一穷二白的时候，努力去做自己也更容易做出成绩，更容易有成就感。最让俺骄傲的是我重新设计了产品标识，并制定了产品追溯相关管理办法，解决了产品难以追溯的问题，我的改进还得到来访外宾的称赞呢（关于此事我有空写出来，参加另一个活动赚豆豆去）。
因为是重工业，主要原料为矿石粉石墨以及树脂粉，产品最轻的也有十公斤，大的五六十公斤的也有，经常加班，身体吃不消，加上自己已结婚准备要宝宝，那种环境对胎儿不利，所以选择离开。我是强忍泪水向Z工提出离职，太多太多的不舍，太多太多的歉意。Z工的知遇之恩，以及一年来对我的帮助与支持，我终身难忘。
把我引向质量之路的人还要感谢一个人就是之前我让他难堪的质量部长C工，尽管有过一次不开心的事情，但没有影响我们之间的配合。我刚入职的时候，正好赶上公司一年一度的内审，审核前要进行相关培训，于是我第一次接触了ISO9001，第一次参加了内审。之后因为新厂的建立，公司的质量手册以及程序文件需改版，C工对新厂的工艺及管理又不了解，所以涉及到新厂的内容都是我自己添加进去的，同时新厂的三级文件及表格都是我自己按他的要求编写和整理的。文件建立之后，就是进行贯标培训，新厂是单独进行培训的，我负责每次培训的准备事宜，自己的成绩还不错，得到了两百元的奖金。C工应该是我质量体系的老师。
2008年8月在参观了水立方以及鸟巢后，俺和俺老公双双辞职离开北京。刚回到常熟的那段时间，是我们这几年来最煎熬的日子。我们打算自己创业，可是，问了下租个不起眼的门面一年也要好几万，而且自己都不知道自己要做什么事情。于是又走进了人才市场，刚进人才市场就发现，一群群的人在聊天感叹一个很大很大的公司，老板跑了，数千人一夜之间失业了。在人才市场上我还听到了经济危机这个词。每个周末去人才市场成了我固定的工作，我也越来越感觉粥少僧多的无奈，同时，当我好不容易递交上简历时，人家客气地问我已婚有没有宝宝啊？偶答没有。人家就告诉我那对不起我们暂时不考虑。
之后我在民生保险做了一个月，又做了一个月的电话营销，还去百货公司卖了两天衣服，人家就不要我了。之后又去中国人寿做了将近一年的售后服务，这段经历虽然很短，但却是我最心苦的候，没有朋友，又不敢常和父母联系，当时辞职不想让爸妈担心没有和他们商量想稳定后再告诉他们，听不懂吴侬软语。孤独以及公公的叹息，我心里像刀割一样。然而这段经历又让我了解了不同的企业氛围，体验的正规的管理，了解了理财的一些知识，更重要的是让我懂得珍惜现在所拥有的。
10年5月份，在我把儿子带到六个月去人才市场找工作时，一个摊位前挤满了人，自己也拿着简历去应聘。因为早两天就在网上看到了这家企业的招聘信息有好多好的职位，其中就有QA，看了描述和我以前的工作经历相似，但英语要求很高，而且要求机械专业的，俺的英语已经忘记的差不多了，加上两年没怎么与人沟通，应聘时介绍都会紧张。于是自己写了份自我介绍，先是自己读，然后对着镜子练习说，把自己上工作经历，按照招聘信息的岗位描述修改下。因为之前找工作遇到很多挫折，我对自己没信心，但是我告诉自己不管结果怎样自己一定要用心去做。面试人员问我了几种我之前听都没听说过的量具会不会用，偶答不知道，但我知道角度尺深度尺游标卡尺什么的，人家说人家做的是精密零件这些几乎都用不上的。又问了下怎样处理客诉，怎样组织内审，这两项我都没有直接做过，但没吃过猪肉俺还是见过猪跑的，瞎掰了一番，面试人员还比较满意，留下了我的简历并告诉我如果我的主管对我有兴趣的话会在一周内进行电话面试。还告诉我如果电话面试通过的话我必须到广州总部培训一至两个月。没想到在我自己觉得自己没戏时，竟然接到一个电话，是一个很温柔的女性的声音，俺正抱着儿子上楼呢，俺当时以为是推销奶粉的呢，有挂掉的冲动，但因为自己做过电话营销知道其中的不易，应该给予应有的尊重，于是就告诉她先等我一下，我把宝宝放在床上再接电话。没想到她真的等我了，而且还是面试的，她问了我一些工作经历，还问了些体系方面的事情，我告诉她我在之前的公司只接触了9000，14000和18000也只是自己在网上自学了点。她说他们公司还做汽车零件要过TS16949，我说我只知道它是汽车行业的规范，具体条款看了下。她说没关系到时她会培训我的。并告诉我去广州培训的相关事宜,于是我又回到了质量这条路上。
当别人知道我儿子7个月我就出来了，都说我呆不了几天就得吵着回去。到广州安定后我给家里打电话刚说几句话就泪如泉涌。但是我要坚持下去，努力学习，对的起我们母子分离的痛苦。我的师傅比我小几岁，但却比我老练的多，对我也很照顾，即使我回到新公司后，有什么疑问发个邮件或打个电话就帮我解决了。在此表示感谢！
在广州培训两个月回到这个公司时，车间里还空荡荡的，我们前几天的工作就是开荒——大扫除，机器来了，那些男孩子肩挑手扛配合叉车把机器搬到车间，摆放整齐。哈哈，我们应该是这个公司的开司元老吧？
接下来就是准备新厂的文件建立，产品样板评估等，在这里不得不提的一个人就是我现在的经理Z小姐，Z小姐和我年纪相仿，但却在总部工作了十来年，是传说中的BB，生产工艺，量具，品质工具样样精通，更重要的是从她那里我知道什么是专业，什么是严谨。是她教会我做PPAP相关文件，是她让我了解TS五大工具。是她教会我许多EXCEL小窍门，让后来的新人羡慕不已，是她教我如何把文件做的更专业，也是她让我知道质量这条路还很长很宽。
我喜欢质量，不仅是因为从事质量工作可以学到包括技术和管理的很多知识，而且可以接触很多人很多事。喜欢质量这条路，我将继续在此前行。当然还要感谢6SQ这个平台，让我见识到如此多的高手，这里更有丰富的精神食粮，俺相当喜欢这里。 收起阅读 »

许多精彩的故事开端，往往源于一个个误会，从洪太尉误走妖魔，到女娲补天遗漏顽石，从项少龙误闯秦朝，到弗莱明发现青霉素；貌似每一个6SQer进入质量行业，都是出于一场误会。我的也是，第一份工作领导觉得我文笔还行，逻辑清晰，让我负责体系建立的工作，便误打误撞进入了质量行业，所以到现在我听到谁质量工程专业出身，心里仍觉愕然。
此间正闲暇，思绪被打开，回顾一下自己的质量路，不在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。嗯，这句话听起来很熟，误会误会……

走在质量这条道上已经8年了，方向有意无意地自己把握着，历经了民企、美资、个体、日企，身份有从刚开始的民企GMP认证、药品检测分析，到美资的医疗器械项目质量工程师、项目经理，再到类似个体企业的生产山寨手机配件的质量经理，最后到现在的大型化工日企品证科长，经历也算丰富了，甚至期间还穿插了半年左右的个人创业。待遇虽然都不高，但是比较满足我的人生观：体会不一样的人生。这些经历很难像“大师”那样总结出高屋建瓴、鞭辟入里的训诫，那我便以为数众多的中层质量工作者身份，讲讲我的困惑、思考以及愿景。本文不做关于某某经历的流水账，仅自问自答，在中秋夜，对影成三人。

[] 民企、美资、个体、日系企业的区别？[/]

答： 这曾经是我面试时被问到的问题。个人感受，民企或称中小型企业，管理相对松散却不自由；美资，自由却不松散；个体，自由且松散；日企，不松散但失去自由。

[] “欲做事，先做人”？[/]

答： 经常听到“欲做事，先做人”这样的劝诫，心里觉得这是一句混话。做事即做事，做人即做人，坚决没有先后、主次之分，这对于质量人尤其重要。人品差不妨碍做出正确的事情，犯糊涂的事未必不由好人做出。EQ或者IQ超高的人我都遇到过，各有价值。当你在组建团队的时候，评价成员的标准应该多元。

[] 什么是管理？[/]

答： 很多答案，例如“管”或者“理”。愚以为管理的本质是让管理者与被管理者的利益均最大化，无论是“管”或“理”、“堵”或“疏”，均是应用形式而已。形式正确，内容不当，往往无实质效果。中国的城管身体强于脑袋，对于占道经营的小贩只用刀枪棍棒，其实可以考虑指定位置不收费，而占道越多、地点越繁华，收取的管理费越高这种方式来制约小贩。规格亮出，立法许可，小贩不讲理，但会算账。

[] 什么是企业的核心竞争力？什么是个人的核心竞争力？[/]

答： 企业的核心竞争力，这个一个大话题，有说是“人才”、“技术”、“理念”等等。我觉得这都是些屁话，你靠“理念”去和别人竞争？“以人为本”的企业碰到罢工、跳槽、挖角怎么办？所以，我认为企业的核心竞争力是个伪命题，世界本没有这个东西的，都是那些管理专家弄出来混饭吃的。非要总结出一个企业靠什么赚钱的概念，理解为“进化优势”更适合吧，自然选择会倾向于淘汰不容易适应环境的基因，保留有优势的基因，运气好的企业不过是把优势基因一年一年积累、表达出来而已。所以你看不惯你的那些暴发户老板很正常，他们可能确实没有最好的基因，但他们把其他人淘汰了。答案出来了，什么是企业的核心竞争力？答对了，进化优势！
那什么是个人的核心竞争力？这个和进化无关，因为“人”在企业里常常是和“机”“料”“法”“环”并列的、作为生产资料的一种存在。所以个人的核心竞争力，是老板的信任程度。把自己想象成一块手表，如果你总能准确的走时，你就是一块好手表了。

[] 怎么看待工作经验和专业背景？[/]

答： 这个估计是面试被拒最大的借口吧。大胆的告诉面试官，工作经验和专业背景能决定我胜任工作需要的时间，不能决定我胜任工作的程度，请放心给我一个试用期吧，我会努力的。

[] 做质量有没有前途？[/]

答： 做质量将会是中国最有前途的职业之一。中国经济要想较短时间赶超日本、欧美，靠创新是没谱了，只能期待质量提高了，而国内市场的潜力巨大，例如三一重工。设想一下，吉利用帝豪的价格生产出VOLVO的品质，再山寨玛莎拉蒂的外形，绝对秒杀一切中档车。

[] 体系、SPC和外语，一个都不能少？[/]

答： 是的，尽力去学吧，虽然敲门砖的意义大于工作本身的需求。走上管理岗位后，绝大部分工作的靠逻辑（计划）和编辑（总结）就能完成了。三个我都会，但都不精，惭愧，正拿外语做突破呢！

[] 老板或者上司需要一个什么样的下属？[/]

答： 结果导向！这基本上是每个招聘条件都列出来的，但确实不是客套话。当你有一天自己做老板，碰到那些老抱怨不干活，干活干的不好净找理由，找到理由不争取改进，改进完又重复犯错的员工，你会有自杀或者杀人的冲动的。

[] 什么是质量保证？[/]

答：把质量保证四个字拆开，每个字的含义都解释一遍就是答案。

[] 什么是质量？[/]

答： 质量是责任。这个答案不是最好的，但却是最适合我这个阶段的。

十个问答，记录点滴。做质量，脑袋不能一团浆糊。时时刻刻给自己提问，提问的能力要求其实高于回答。
质量路，很简单，也很艰难；我是一盏路灯，掩盖了上一人，照亮了下一任。 收起阅读 »

看到了同行的征文，看到了小编真诚的邀请，一个不善文笔的我还是比较感动，我写的不是什么征文，仅是一个和大家交流一下我的质量历程。
转眼间在这个质量路上飘摇了八栽，在这八年的时间里经历了着浮沉。03年毕业后来到了一家国营企业，参加工作之初在车间实习。那时和车间一线操作工人一起操作设备，没有什么目标，只是想着尽快掌握各种技能。短短4个月我记了厚厚的10几本笔记，也凭着这些顺利掌握了一些操作技能和一点理论。4个月后上调质量管理部，开始了质量的征途。
一个对质量并不懂得我开始了质量管理的工作，没有质检员的经历、也没有培训和技能直接开始了质量管理之路。为了弥补不足拼命学习各种质量相关的知识，从qc七大手法、统计技术到TQM，总之一阵恶补。3个月后，开始了培训师和推动的征程。第一次走上讲台，面对着自己的领导，与其说是培训不如说是读了一次幻灯片。甚至读也不连贯，心里发虚语气颤抖，断断续续的结束了第一次的培训工作。从开始每月一次做到后来每周3次的培训，逐渐轻车熟路。通过培训使公司的大部分员工有了一个朦胧的质量意识。SPC工作也有了起色，各车间都开始行动推动spc基础工作。
但是，同大部分企业一样从事质量管理的工资并不高。于是又回到了车间干起了管理。在基层管理岗位上一干就是两年，这两年虽然还会对基层进行一些质量培训，但这已不是我的主要工作。更多的是在做对车间产品质量的监督和质量问题的处理。制定质量管理制度，使产品出现质量问题后的处理有所依据，制定过程巡检制度，转变单一的事后检验。在生产实际中运用控制图监控生产，制定强制措施对出现的异常进行解决。由于生产不稳定，整整两年的时间大都是在处理产品质量问题的上面耗着。
两年后去了一家中外合资企业做质量主管，在这里我的质量之路并不顺利，很多质量问题都在老板的施压下放行了过去。这期间唯一做的好的就是供应商管理。在对供货质量的把关上我们做到了严把质量关，并与供应商一起改进供货质量。由于公司运行不健康一年后公司倒闭了。我又开始了新的求职历程，到了一家国企上班，主管质量培训工作。期间参加了TS16949的培训。
在劳动力密集，以检验为主的企业里推行全面质量管理的确很难。我们辛辛苦苦的做培训，下面的人却以为质量和自己没有关系。但是这种培训就是一种思想的灌输，面对这些人只好采取一点强制措施，通过进入薪酬考核体制，强迫他们学习了解。通过一年的培训使一部分人了解了TQM的重要性，但是效果并不如估计的乐观。两年后，朋友找到我去让我给他帮忙，盛情难却就去了他的公司。
在新的公司面对一滩死水，一个完全传统的企业。什么质量，什么自检，一概没有。工人生产的产品好坏由质检员确认，工人也就在生产过程中检检大概就好。面对这种局面，先是给公司中层以上管理人员进行意识培训，再就是建立质量体系，制定质量管理制度。面对生产中出现的质量问题进行处罚，而工人一见到处罚就骂娘（从来没有受过罚），罚的重了领导就讲情。订单紧的时候，有质量问题的产品只要能用领导就让放行，最终出现质量问题就唯质量管理人员是问。领导严重只要出厂的产品出现质量问题就是质量管理部的问题。面对这样的局面我有点郁闷，高管的思想无法改变，我能做的就是对质检员的培训，这时候的培训不仅是质量管理工具的培训，而有些是为了提高他们业务水平而进行的技能培训（现学现培训）。结果，在工作了近两年后，还是离开了。
这次进入了央企，中国百强企业做一个普通的质量主管。满以为在这种企业里面工人的质量意识会高一点。呵呵，结果发现大错特错了，企业工人的质量意识也不高，好在公司对质量管理认可。我想在这样的企业里做质量管理是可以成功的，相信自己！
唠唠叨叨的，只要大家能看到我的经历就好，文采是差了些！！ 收起阅读 »

2006年9月28日，随着公司架构的调整，新的品质中心成立。而我，就是在这次调整中，开始了质量工作，我的头衔是“品质工程师”，负责处理客户投诉。
记得第一次处理客户问题反馈时，心潮澎湃。承认错误与保留颜面始终在激烈交锋，最终还是坦诚占了上风，虽然挨了客户的数落，但从那时开始，我明白了质量需要真实。
接下来是一段永远值得怀念的岁月，因为认识了6sq。2007年，由于宿舍没有网络，而公司可以免费上网，于是每个周六我往返于公司和宿舍。那条从宿舍通往公司的路，如今已经旧貌换新颜，但每每路过那一段路时，当年的情景仍历历在目，栩栩如生。
刚开始是因为找资料才上6sq，单纯的下载和潜水。有一天，看到了《你在为什么而奋斗》，认识了youyi女侠，从而也使我初步明白了质量的方向。接下来认识了更多6sq上的大侠，熊猫、天下第七、欧大师、钻石灰尘等等，他们一篇篇经典的文章，每看一遍都有新的体会。而就是在这种学习中，我个人的能力也得到了极大的提升。2008年3月，我晋升为品保助理，同年6月晋升为品保经理，负责管理过程控制、出货控制和客户投诉处理。
随着职能范围的扩大，我接触的事情越来越多，负责品保的过程中，印象最深的几件事有：
1、上任之初，引入8D报告，整天忙着编写所谓的“好8D”，却将最核心的现场会议、原因查找变成了我一个人的想象，结果自然不言自明。现在，我知道了问题的答案永远在现场，找不到根本原因的8D写得再好也不过是废纸一张，而8D的精髓不是我准备做什么，而是通过实验我做了什么。
2、 处理各种问题的过程中，由最开始习惯用形容词转变为以数据说话。有一次汇报一个问题时，无意中夸大了事实，记得研发经理质问我数据真实性时的尴尬，夸大事实或虚假的数据可能让你暂时占据上风，但终究会负反馈给你。
做品保的过程中，我主动要求负责体系，于是体系维护也转给了品保。虽说体系一直有做假的成分，但我当时纯粹抱着学习的态度，所以尽心尽力做了很多工作。2009年初，领导将几家大的客户审厂工作交给了我，前期组织人力准备，中期的现场应对，后期的问题跟进，几番下来，虽然疲惫不堪，却收获颇多。2009年6月，我再次获得晋升，成为品质部副经理，主导ISO9000和ISO14000的整合工作。
2010年3月底，因为品质部经理离职，我顺利晋升为品质部经理。成立之初，梦想很多，抱负很大，豪气干云。但事实是残酷的，之前当部门主管时，只负责自己的一块就可以，但负责整个品质系统时，思考的角度与处理的思路有相当大的区别，因为不但要干好品质系统的所有事情，还负责一个团队的成长，所有员工的兴衰荣辱，开始与我关联。
我们老板经常说，看一个人的能力，关键看三点：学识、胆识、见识，我知道我还差得很多。2010年和2011年到目前为止，是我压力最大的一段日子，品质系统的漏洞时不时地冒出来，领导多次的批评让我无言以对，下属的叛逆无法摆平，质量的不平等待遇让我无法释怀，面对落井下石的痛苦，面对部门分分合合的困惑……，一系列的问题仿佛一夜之间千树万树梨花开。在论坛上也经常听到抱怨的声音，质量不好做。我也一样，期间多次打退堂鼓，简历写了好几份，但始终有一个信念在支撑：决不能半途而废。冯仑说得好：男人的胸怀是委屈撑大的。如果不能忍受低三下四的吆喝，又何能迎接阳光灿烂的明天。
于是，坚定一个想法：如今的我，唯有积极。勤能补拙，用勤奋去弥补学识、胆识、见识的不足，主动去承担。即使不能功成名就后身退，也应该阳光灿烂般离开。现在的我重新学习PDCA，扎在现场，找问题、定目标、做计划、重监督、勤沟通，因为我明白，大道至简，管理就是不断地发现问题、解决问题，不断地带领团队去克服一个个困难。没有完美的个人，只有完美的团队。
明年，或许我会离开，但这份积极不会丢失，无论从事什么工作，无论在哪儿，要学会积极地面对问题，始终正面加强自己，这是我这几年做质量的体会。愿与大家分享。 收起阅读 »

大学求学
我大学学习的是食品质量安全与管理专业。在大学期间的每次实验，我几乎每次都是最后离开实验室。对待每次实验我都是一丝不苟，总会把每个实验从原理到步骤以及最后的实验结果都要弄个清楚明白。老师点评实验作业成绩时，我经常受到表扬和认可。四年的努力学习，为我以后在职场中顺利工作奠定坚实的基础。在学校用心学习，职场中用心工作，这就是我一个质量人的做人原则。
初入职场
2004年大学毕业时，进入一家香精公司的质量部。部门经理给我安排了详细的培训计划，并且安排专人负责带我，每天我都要上交学习总结，师傅要点评，部门经理也要查阅并指点。这家香精公司是经过英国认证的，对卫生要求之严格，是我目前职业生涯中见过的之最。在三个月使用期间，先后在车间和实验室实习，因为带我师父的严格要求，加上自己的勤奋。试用期的我在公司举行的技术部门大练兵实验竞赛评比——我得了第一名，我不但获得50元奖励并提前转正。在这家公司我学习将所学的ISO9001体系和HACCP体系文件运用到了实践中，因为工作努力，并且取得一点成绩，先后被公司任命为质量部组长、课长。在这家公司学会了质量管理的好多东西，包括老品管七大手法，ERP等等，每一次接收到的工作，每一次挑战，我都用心去工作，尽管有的过程很难，但我终于克服各种困难将问题解决，因为我用心工作赢得了同事的尊重和领导的表扬。
第一次跳槽
2007年，在我来到这家公司快三年的时候，国内某大型饮料企业招品质管理人员，我应聘去了这家饮料公司。在这里我学会了SPC相关的知识，以及一些饮料品质管理方面的知识。为以后我的职业奠定了基础。尽管我已经有了一点工作经验和专业知识，我仍然很用心的跟着师傅们学习各种知识。融入企业后我也很用心的对待遇到的每一个难题，并且将其解决。当时的信念就是“困难即机遇，只要抓住了，就能成功”。
第二次跳槽
在这家做质量管理管理两年后，我选择了离开，进入了北方的一家饮料公司，在公司内我发现原来的生产工艺存在很多问题，经过我认真分析和总结后，我带着总结报告直接找总经理面谈，经过总经理认可后，我调整了了生产工艺。调整后的工艺，不但提高生产车间的生产率，而且产品的质量也有所提高。从此以后，总经理对我刮目相看，在我入职不到两个月就提拔我为品控部经理，负责品质管理和产品研发。我荣升为品控部经理最要紧的是就是创建化验室。因为这也是一家仅成立三年的饮料企业，投产以来公司的生产的产量小，经营效益不好，工资发放不及时，原有的品控经理和品控员纷纷辞职另谋高就，化验室的相关制度以及检验设备，检验标准都不够健全，原来的化验室只是形同虚设，形式而已。于是我开始制定化验室相关管理制度，还不断的查阅新标准联系购买化验室所需的检验仪器，检验设备，我逐渐制定整理原料检验、半成品检验、成品检验和出货检验以及现场监控的标准等等。后来公司又陆续招聘两名品控员帮我，有新成员加入后我对他们先是进行上岗培训，然后逐渐的把他们的工作内容进行分工细化，他们分别负责原料检验（所有原辅材料入厂检验），现场品控（生产现场卫生，生产过程监控）和半成品、成品检验（理化检验，微生物检验以及出厂检验），我主要负责总体日常工作安排和督察评定，相应文件的制定管理以及新产品的调试研发和标准制定等，这样经过不到一年的时间，一个基本上完善的化验室出炉了。 公司原来的产品配方是由一些香精企业提供的，对成本控制这方面很难把握，原来公司没有专门的产品研发人员，因为我以前在香精公司做过，也对产品研发略知一二，于是，总经理让我试着开发几款新型的果汁饮料打算投入市场，于是我便积极查阅资料，经过反复尝试，我调试出了柠檬汁饮料，桃汁饮料、梨汁饮料，果粒橙饮料等，调试的产品先是公司领导和业务进行口感的品评确定，然后把小样给客户品尝，客户品尝后陆续就开始订货了，于是公司把这些产品正式投入生产，我们也是一边生产，一边优化原来的配方和生产工艺，产品推向市场后口碑不错，市场销路不错。总经理又再次给我加薪以示奖励，我为我所取得成绩而沾沾自喜（我可没有满足现状，只是一种成就感），因为我通过我的努力为公司创造了经济效益，也充分体现了我个人的人生价值。
公司的经营效益起死回生后，呈现一幅欣欣向荣的景象，在社会上的知名度也与日剧增，2009年3月，国内某著名乳品企业也来公司进行考察，商洽代加工事宜，经双方领导达成合作共识，不久后签订了代加工合同。6月一家国内上市公司要做中型普洱茶饮料，上市公司领导来公司看过之后觉得硬件和软件不错，准备在我们公司生产茶饮料，当时我们公司还没有生产过茶饮料，一切对我们来说都是空白，总经理仍然决定要和上市公司合作。我们要做茶饮料首先要进行生产车间改造，这任务责无旁贷的落在我的身上了，于是我通过查询很多相关资料得出关键是对灌装间进行改造——增加百级净化车间。经过我和专门做净化车间公司师傅们的共同努力，我们用将近1个月的时间将百级净化车间建成，经第三方检测机构检测合格。最后我们通过**市质量技术监督局审核，并通过国家质检总局核准，我们取得了茶饮料生产许可证。虽然在这家企业干的很辛苦，但是我很用心的去对待每一次工作。
第三次跳槽
2010年4月初因为新婚媳妇工作调动问题，我离开了原来的饮料公司来到Y城市某饮料企业，这是一家规模较大的饮料企业，我在这家公司的职务是品控经理，主要负责公司内部生产和几家代加工生产工厂的质量管理。而负责外部代加工厂的质量工作我还是第一回，经过近三个月的工作历练，我逐渐把折这家公司的产品质量稳定下来了。质量成本、客户投诉、制程管理和原辅料管理、体系建设都走上正轨，我的工作越来越顺利的时候。我们又面临新的生活挑战，开始了再一次跳槽。尽管在这家企业待得时间不长，但我做的很认真。
第四次跳槽
2010年9月份，媳妇的工作又要调动。我们厌倦了奔波的生活，选择放弃南方都市的生活，我们选择回到北方。我们一起在她的老家，在一家中法合资的食品添加剂企业找到工作。我的职务是QA主管，负责体系建设和培训工作等方面工作，来到这家公司后，正好赶上公司申请马来西亚清真食品认证、印尼清真视频认证和美国清真食品认证，我负责相关文件的准备，公司先后通过认证。同时，因为公司产品的特殊性，需要药品生产许可证和食品生产许可证，先后协助公司取得这两个证。并且今年先后接待21家客户验厂，包括美国客户、台湾客户、韩国客户、越南、泰国这些国外的客户，和一些国内著名的食品企业。因为我以前接触的是食品行业，对药品企业知道的不多，来到这家公司之后，因为客户审计的要求，我先后学习了美国药典、欧洲药典、中国药典相关的知识。并且在公司内建立了工艺验证、清洁验证、方法验证等相关验证资料，同时根据药品生产建立了OOS、OOT程序。目前，在总经理和经理的支持下推行控制图工作，另外积极筹备环境体系认证准备工作和高新技术企业认证工作。我相信，只要我们用心努力了，必能得到回报。 收起阅读 »

顺势而为，我的质量路



毕业后，自己一直倾向于技术领域， 2005年6月，在公司一次质量管理体系的外部审核中，自己作为引导员第一次参与审核中，也许是潜在意识的发挥，被大家认可，并被主管质量体系部长赏识，从此便走上了质量管理体系的道路。

在开始一年的工作中，自己仅是一个部门的内勤，每天就是整理资料，对质量管理体系并没有什么认识，公司的几位内审员都是参加过培训，并在公司内做过几年了，对基本的流程均是熟悉，自己呢，初来乍到，什么也不懂，对质量体系的认识也仅是内审、管理评审，除此之外每个月的工作也就是一次质量分析会和部门管理评审会，那时的自己真是虚度光阴，每天在耗时间。真正的走上质量管理的道路，也许因职能变化，质量体系职能和人员一同调入质管部，并成为了体系主管，随着涉足生产过程中的产品质量，也许是质量管理中的一些方法思想吸引了我，也许是质量管理体系中的思想方法，改变了我，自己的意识想法或者说是职业兴趣在潜移默化中随着工作职能的变化发生了变化，在日积月累中开始喜欢并热爱这个职业，开始对质量管理的认识逐步深化。

中国的质量人也许并不被行业看好，这是我们大部分认为的，其实，我认为，我们只是选择我们喜欢并热爱的行业，他带给我们的不只是工作的思想和方法，曾记得论坛征文中有位朋友写到“选择一种职业就是选择一种生活”，认可并非常赞许这句话，几年的质量工作，带给我的不仅仅是工作上的进步，更重要的是质量管理的思想理论方法对我个人的影响，PDCA循环让我学会了日省三身，它督促并带领着我不断进步。虽然现在岗位依然是体系主管，但自己的知识面，专业知识，自己的价值已经发生了很大变化。质量管理体系带领着我熟悉了一个制造企业的流程管理，如何有效运用标准，并与企业实际融合，掌握并充分理解质量管理体系八项质量管理原则和其精髓“说你所做，做你所写，写你所说”，这些思想、方法、框架带领着我走上了质量管理的道路。

回头望去自己在现在的公司已经7年多了，虽然现在依然是个主管，但自己本身是升值的，自学了质量专业的数据统计分析，空闲之余最喜欢到我们六西格玛网站上看文章，博客，并在8月21日终于从济南赶到青岛参加了我们的质量峰会，看到了我们的行业领袖，对我们领域的先行者和前辈充满了崇拜，使我更加坚定去自己的职业道路，也许将来会选择适合自己发展的企业，但自己的职业方向和目标是将不会改变，走上质量专业领域的高端，实现自己的人生价值。



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半路出家转行来做了质量管理。很感谢一家民营公司给了我这样的机会。第一次做质量管理。因此十分用心。
原来的人离职，我是接替者。我将他日常处理的工作都一一记录，细化到每个文件夾存放在电脑的路径，每件事情的上下联系人都写下来。这样在三天时间后，我已经不用向他询问则能独立处理他日常的工作。他很快就离开了。
公司10年来的品管部质量统计几乎为零。仅仅是对废品，返工品，依照时间做了一个产品型号，报废数量，报废原因的流水账记录。而此时我的主要工作也就是每天往电脑里录入由车间送来的厚厚的两大叠废品单，返工单。由于产品类型有30多种，信息散乱，无从体现生产情况。便也无人关注。
小领导很想解决这样的现状。寄希望于我。
我很快发现了许多产品报废原因写法五花八门的问题。首先需要统一规范书写报废原因。而此时的我对工序都名称都还不了解。于是将工序流程抄写下来，在生产线上一个一个查看，观察工人的操作，模具的形状，产品的性能。向车间工人、助理、主管询问工序的缘由，产生废品的原因。并记录在每到工序名称后。还有许多不能解答的问题，我也将其记录下来，回头再问我的同事，或者回家上网查资料。
一个月后，由我编写的《废品报废原因一揽表》出炉。通过审核形成了公司的体系文件。分发到制造部、技术部。并培训车间主管，领料员。在那段期间非常感谢我的许多同事，解答了我无穷的问题。
在解决废品，返工品原因规范书写的基础问题的同时，我把原来的流水帐方式录入与制造部的计划数量，仓库的产量做了链接，简化了我录入的工作量，大大缩短了录入时间。又写了很多的运算公式，使这一份流水账目会依据日期，型号，报废原因等不同条件自动显示汇总数据。将杂乱无章的信息，根据不同的要求，自动转换成产品报废率，返工率，车间组线的生产能力。极大的方便了领导们获得制造成本，生产情况等信息。副总由此基础上进行了产量统计的改革，成本计算的改革。行政部也就将此变成了制造部的考核指标之一。
2个月后工作进入平稳期，空的时间很多，于是报名参加2011年的注册质量工程师考试。这个时候的就开始利用公司的局域网，学习体系文件，工艺文件，技术文件。晚上回家，则学习考试用书。这段时间过得忙碌而充实。质量管理理论和实践都得到了提高。
统计数据只是质量管理的手段，利用数据做质量改进才是目的。就在这时公司大领导看到了变化的各类报表，叫我去了他办公室，增加了一项质量改进工作。这正是我希望的，自然没有推脱的理由。我也就在无形中得罪了人，为我的离开埋下了伏笔。
当时有一款产品的产量占到了总产量的十分之一，这个是最大单产量的产品。连续两月报废率达到了10%，返工品率30%。再进一步统计得出，这款产品的炉焊报废率，返工率占到了报废，返工的60%，70%。只要把炉焊不良问题解决了，这款产品的报废率自然也就降下来了。
可对于这项工序认识为零的我，怎么起步呢？
首先在自己的电脑上查看，工序要求，可是写得非常简略，然后我天天到氢气炉旁边，观看工人的操作，查看工艺流程。向车间生产主管，工人，维修工等请教。公司不能上外网，我就下班之后搜索相关的介绍。到图书馆再借阅了两本书，晚上学习。但是就这样一个星期之后，我也了解了很多炉焊的问题。找到了问题点，提出了解决方案。但是我并不知道是否可行。于是接下来，我将收集的信息整理成失分析模版的调查报告，分发给车间主管，经理，助理，维修工，维修经理。以及负责产品开发的工程师。让他们评分，并分析。
一个星期后，我收回了调查报告。我的问题点找对了，且解决方案也得到了认可。于是整理出一份图文并茂质量改进报告，交给了小领导。结果却没了音讯。
就在这期间，我还承担着的另外一项工作却处处被刁难。怎么做都是错。即使从客户反馈回来的消息证明我的做法还是正确的。我还是被骂。
20天后，在车间看到炉焊新的模具制作完成，投入炉焊操作。在接下来的废品，返工品统计中，炉焊不良品降低了。这款产品的报废率降到了4%。一个月就少了2000个产品的报废。为公司节约了成本。当然小领导的意思表述已经很明确。
正郁闷不堪时，家里出了点状况，于是辞职了。我的质量管理生涯就这样夭折了。
事后总结，还是那句老话。会做事情并不能使职业生涯变得平坦，会做人才能在职业生涯中少遭遇不必要的挫折啊。吸取教训，吸取教训！！！ 收起阅读 »

十年前，我的直接领导这样对我说：“其实你在管理上还是很有天赋的”。 那时，我在做外贸，我只不过做了两件事情：1、把每一笔订单用EXCEL文件登记得很清楚，可以筛选、查询，可以立刻回答出每一笔订单的状况。2、因为经常忘记在发货前把核销单寄给船公司，我去外汇局办事的过程中发现他们墙上有个办事流程，很有指示作用，就回来自己画了个做事流程压在办公桌下（那时真没系统接触过流程），以后寄单证时就逐一点检，从此就再没有发生疏漏了，嘿，超出了六西格玛所说的3.4PPM的做事质量。做了这么小的两件事，就受到了当时领导如此隆重的表杨，一直到现在都有记忆。 之所以回忆这样一件看似与质量无关的一件事，是因为那句话使我建立了自信心，以至于在那以后在从事质量的路上，我一直具有动力相信自己能把每一件事都做好，能渗透每一个从未接触过的陌生领域。 质量，那时对我就是一个陌生的概念，人生，有时就是会被许多偶然所改写。我的人生道路能步入质量这个领域，也是算很偶然的吧。在从学校毕业三年后，我偶然进入一家轴承企业，当时从事外贸和反倾销工作，工作有时很忙，有时很轻松。因为公司产品质量表现还可以，经常有国外客户来参观洽谈，一次有家客户在巡视完车间后，在会议室里问我们公司高层领导：“你们有汽车行业的供货经验吗？你们产品开发是按APQP实施的吗？在我们有要求时，你们可以提交PPAP吗？你们可以把供货质量做到60PPM吗！”我们听了一头雾水，何谓什么APQP？汽车行业需要什么经验？自然这次访问没有留下好的结果。在经过类似这样几次折腾后，公司老板说：“我们是不是可以开始做QS9000了！”造化弄人，公司选择了我，我就这样稀里糊涂走上了一条质量不归路。后来，我知道以前访问的那家客户叫戴姆勒－克莱斯勒。 在之后的几年中，我是痛苦的，同时又是幸运的。我开始熟悉制造类企业的质量管理，被迫熟悉了产品制造流程、知道了标准化作业、学习了QC各种工具、研究了测量系统MSA、理解了工序中要使用防错、探讨过产品如何实现追溯……。经常被各种客户的审核弄得晕头转向，当我们刚做了DCX一阶段的SQAP、LPA，通用的GP12又来了。直到有一天，当公司会议室挂上国外客户“优质供应商”的时候，蓦然回首，我发觉我已经走入了这个行业的门槛。在痛恨客户各种“无理”要求的同时，我在思索他们为什么要提出这些要求？慢慢的，我开始理解原来质量的形成过程中，是要靠一套机制来保障的，很多活动都会影响产品质量，我们需要一个质量保证体系来管理这些过程。客户的“无理”要求实际上是在帮助供应商提高，他们也是在贯彻质量管理八项原则之一－互利的供方关系。不知不觉在工作以及生活中，开始有了PDCA的思维，有了系统全面的意识，突然我就喜欢上了质量。 要深入理解一种思想或系统的方法，就要从搞清最基本的概念开始。我就开始系统的学习质量知识，有一次我知道了质量工程师注册考试，从买书到考试三个月的时间就一次的通过了，我清楚了很多概率统计原理，例如以前一直使用的控制图，为什么是连续七点上升或下降就判为异常呢？原来是按照3倍西格玛下的99.73的概率同等判断的。之后我又一次性的通过了国家注册审核员考试，对整个质量管理体系有了系统的认识，偶尔去参加一下外部审核。 去年偶然的机会，我开始给一家企业做起了顾问，有家公司的客户被德国一家著名企业给收购了，外企开始了对供应商的整理，给所有供应商发了审核通知。这家公司的老板急了，因为公司里没有人能看懂checklist，象我很多年前一样，FMEA这些字眼是如此的陌生。老板说找个人给我们讲讲吧，我就开始业余进入了咨询生涯。这家公司现场混乱不堪，根本没有作业指导书，员工品质意识低下……，就是大家所熟悉的那种民营小作坊类的企业。没办法，从头开始搞吧，从顾客图纸的理解、各种操作和检验标准作业编制、工程流程的建立、仓库FIFO、现场6S管理……，终于，一年后的客户审核会上，那个老外说“我今年走了中国十几家类似的企业，我没想到你们这么小的一家企业居然也能达到如此标准”。在评分后，我们终于一次性获得了绿色（表示通过）。在老板和职工兴奋的脸上，我也感到内心莫大的欣喜，因为通过相互的交流，我也获得了锻练和学习，理解了小型制造类企业的运作特点。同时，我也深深的感到，国内民营企业还有很长的路要走，我们要真正成为一个制造类的强国，众多民营企业里老板的思维、员工的意识需要有所提升。我们可以学习很多制造技术，但我们更多需要培养的是管理思维。 突然之间，在质量这条路上已经不知不觉走过了近十年，有一天居然无意间发现了鬓角有了数根白发，原来曾经付出过许多。但我知道，每一个人都要有付出才会有回报。在质量的大门里，或许我一直是在门槛外徘徊，我的梦想是也能成为一个大师级的人物，那现在所能做的还是用心的学习、学习、再学习……。 当我们在夜深人静的时候，悄然蹲立在花苞前，你会丝丝倾听到花开的声音。你相信会有花开的声音吗？我相信，我相信任何能量的聚集总有释放的时候，释放的时候才是美丽而有成就的。至于你信不信，反正我是信的。 收起阅读 »

六载的浮浮沉沉，从以前的懵懵懂懂到现在初窥质量路，当每次发现新的方法、学习新的知识、吸取前辈们的经验时，都有一种想登高而呼的畅快。但在质量的路上走得越远，遇到的迷惘就越多……
2005年9月，怀着作为大一新生的兴奋远赴武汉，在一个人生路不熟，重要的是有语言障碍的地方，可能是初生之犊不怕虎，在父母依依不舍的告别下，我怀着的是对未来的大学生活的向往和初次离家的兴奋。我的大学生活可以说是提前进入了共产主义，每天的任务就是上课、逛街、上网、睡觉。大一的下学期，开始学习ISO9000、ISO9001、ISO9004标准，那时候觉得这就像法律条文一样，艰涩难懂，对于一个没有工作经验的大学生来说，听了就听了，不理解什么是过程方法，不理解什么是系统，反正考试照样通过，因为我们本来就是考试机器。
对我启发最大的是2006年7月，学校聘请了国培的老师举办ISO9001:2000注册审核员的培训，这个培训为期5天，每天早上7点开始上课，一直上到下午5点，晚上还要在房间里跟组员讨论作业。这也是我大学以来最认真学习的一次，学标准条款很枯燥，上课的时候一打瞌睡，就用手捏大腿上的肉，痛得畅快淋漓的时候又认真地听课，真的有悬梁刺股的意境。这一次培训是我在质量路上重要的启蒙课。
2006年9月开学，因为大二课程不是很紧张，经朋友介绍到了当地的一家咨询公司实习。感谢那家公司的各位同事，对一个刚到职场的大学生的包容和教导，从原来只懂得ISO9001标准，慢慢接触了CCC、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949、ISO13485、HACCP、CE、UL、VDA等标准，也使我从一个原来说普通话别人都听不懂的小男孩，到一个可以给企业上课的咨询师的转变。
在知识面增广后，我厌倦了咨询行业，因为了解认证和咨询行业的规则，如果要继续走质量的路，就要丰富一些行业的专业知识，这不是咨询行业能学到的，所以在这家咨询公司工作了两年我就离开了，到了荆州的一家石油机械的企业。
在荆州这家公司里，我担任的是质量经理的职位，初次担任这个职位就感觉到前所未有的压力，我没有专业背景，对于企业的管理也是一知半解。因为当时部门也是刚成立不久，质量部门人员不是很齐备，所以常常一个人对一个问题想破脑袋也想不出方法来。当时公司计划通过ISO9001和API认证，所以就由我组织了推行小组负责建立和推行质量管理体系，在推行的过程中，认识到公司各个层面对质量管理体系的态度，亦开始关注到质量管理体系推行的重要一环。在民营企业里，体系是否能够全面推行，重要的是最高管理者的重视程度，如果只将体系看作成一个证书，作为体系人员就算再努力也推行不了，因为最高管理者的态度时刻影响着公司运营的各个方面；如果最高管理者将体系标准看作的是一种管理模式，而致力于将这种管理模式引入到公司管理中，体系的推行就成功了一半，另一半就是要考虑如何全员参与了。可惜，在这间公司半年我就离开了，因为资金链断裂，公司拖欠工资，使得员工都失去了信心，员工流失严重，在这种状态下，我想公司应该先想生存再去提升。
从荆州回到武汉后，刚好也毕业了，重新投入到应聘大军中，大小招聘会都去了，也面试了不少的企业，但是因为我是刚毕业的大学生，不太相信我之前工作经历，所以都没有结果了。一晃失业了三个月，之前选择性地不应聘咨询公司，但因为失业的压力，还是到了一家咨询公司面试，这一次面试完全践踏了我一直以来所建立的信心，我以为我比很多人都了解质量管理体系，但原来一直都是井底之蛙，面试人员所问的APQP、SPC、FMEA，MSA当时我一概不懂，最后他说了：“你什么都不懂，怎么做咨询的，你是有点基础，但知识面太狭窄了，如果来上班，月薪500元怎样。”我当时脑海一片混沌，傻乎乎地答应了他，但第二天那家公司打电话通知我上班的时候，我就婉拒了。从这次面试，才知道自己之前所学到的只不过是一些皮毛，连质量管理的门都还没敲开。从那次开始，我就习惯在网上搜索一些与质量管理相关的资料，也是从那时候我接触到6SQ.net。后来也自学了中级质量工程师的知识，但因为工作年限不够，也只考了初级的质量工程师。
失业了三个多月，经朋友介绍进了一家国企担任质量主管，负责产品的试验和质量管理体系的建立。在这家公司中，我才算是真正地学习到ISO/TS16949的运用，建立了系统的思路、质量管理的价值观。我记得曾经与总经理有一段对话是最深刻的，也是我对质量管理体系一直推行不畅的理解，他问我：“你觉得如果建立了质量管理体系之后，要多久才能有效益。”我的回答是：“建立了之后，我不能保证什么时候会产生效益，但我只能说按照这种方法去做就是为了减少浪费和持续改进，我会提出我的建议和方案，但至于怎么做就要看您了。”从我的观察中发现，国企或集体企业的弊端是在于真正做事的人少，而且岗位稳定，没有竞争的机制，管理人员都是在度日，反正没大问题就没人动；而国内的中小型的民营企业，习惯了积累成本的战略，公司整个运营决策都是为了能保证产量满足需求，但质量就需要按照产量来定义了，没大问题的就先做再筛选，出大问题了，质量部门就遭殃了。
在这家国企工作了一年之后就回到了广东，找到了现在的公司担任TS专员。对于我这种纯体系工作者来说，在国内的企业工作一直都会处于一个被动状态，只要最高管理者的一句话，就可以把原来所规定的要求全部摧毁，有时候也会很迷茫，是否要坚持地走这样的一条路，虽然会抱怨，但我喜欢这个职业，想真正地运用质量管理体系的方法来改变一个公司。 收起阅读 »

适者生存
一直在论坛上看别人的文章，总感觉有些不好意思，可一直又找不到好的话题。苦思冥想，我就用适者生存这个题目谈谈自己的一些工作感受，希望对新人或迷茫中的人有些感触。
我与1996年开始工作，一直从事于质量有关的工作，而且一直在一家公司，去年准备跳槽，最后关头，由于种种原因，又放弃了。
现在社会上质量的管理，大体上从先进上国内企业不如外资企业。但不代表外企的模式就最好。（后面有详细的阐述）
论坛上，我经常读钻石灰尘的日志，也大体上对外企的理念模式有一定程度的认识。钻石灰尘也是外企这种先进思想和模式的代表着。他给我的感觉，知识比较博大，且有一定的深度，这可能与外企特别重视个人培训和自己好学有关。但有一点我可以肯定，如果他到我们国内企业来工作，不一定这么游刃有余。因为他的外企文化太深了。（钻石老弟，别见外。呵呵）
我先说一件这两天的一个案例。这两天我在用三坐标测量机检测一个铸铝的零件时发现，不符合图纸，而在机床上又合格。经过多次试验，我判断，铝件同温时间比较长，温差变形比较大。而我们的产品又必须在这种温度变化比较大的环境中工作，剩下的问题就是用不用这种材料。这种材料老外的产品也就几家顶尖的制造商在用，大部分还是钢件。因为铝件轻，有很好的动态性能，这是我们当初选用的主要原因。
问题是0.11mm的误差能不能用，技术的表态很模糊，最好要满足要求，有多大影响没人验证。于是我们还得用，最多也就速度跟不上而已。
这种基础技术的东西也许就是我们国内企业外企的最大差别，我们可以很快模仿出别人的产品，但我们不愿意花钱在这些基础研究和实验上，花钱在搞这些研究的人身上。所以很难想象，国内企业搞FMEA APQP等等，最起码大部分国内企业搞不起来，搞的也是假的。
这又是为什么呢？一方面可能确实国内企业家目光和意识达不到，但还有一个重要的原因，我们搞不起。
我们目前不可能像老外那样一二一一步一个脚印。我们必须边跑边吃草，我们必须要有原始资金的积累，但另一方面，老板们有了资金，又很快套现，去挖其他的金矿，不愿意基础投资，于是就形成这样一个怪圈。
我们国内企业也有他自己的市场，便宜是他的优势，所以我们也适应了这个社会，尽管随着社会的进步和发展，这种优势正在缩减。
所以在国内企业质量工作，还是那句老话“认真不要太认真，投入不要太投入”因地制宜，随时去改变自己，不要总拿外企的模式生搬硬套，也不要为自己的模式落后而烦恼，学点老外的东西，挑一点适合自己的做做。适者生存嘛 收起阅读 »

2003年8月度来到目前的这家公司，拿着工商企业管理本科文凭的我总是渴望坐办公室，到这家公司应聘人事担当，经过二次面试，我和另外一人最终胜出，本想着可以实现自己愿望的时候，突然人事经理告诉我们，你们都去组立车间报道吧！当时的我们很无奈，只好在一位漂亮的人事小妹的带领下去到组立部报道，当时的部长给了我们每人一套导电服就进车间参观，同时告诉我们：“你们不是我面试的，我并不清楚你们的能力，因此你们要好好努力”当时我就想，这算不算一种威胁呢？我必须得让他改变想法。（后来才知道，之所以不能去人事部门，是因为我不会说广东话,当时那个郁闷，难以言表）
带着刚毕业的那种积极的心态，开始学习基层的组装动作，在一个月后我最先开始担任生产组长，三个月后，我所管理的生产线成为了整个产品系列QCD最优秀的生产线，以前跟我顶撞的那此小女孩（作业员）也对我心服口服了，半年后我主动申请开始担当新产品的量产管理，当时感觉有点悲壮，因为上级对我的能力并不太信任，所以不敢让我去做，我就直接找到部长，我没有任何条件，当时我只是申请调一个熟练员工进行协助，其他的全部由我自己解决，带着刚招聘进来的50多员小女孩开始了新产品的量产，一周以后我的这个小组离开了学习岗位开始实操，2个月后，这个产品系列已经具有8条生产线，员工近460人，由于班长不足，有一段时间我兼任两小生产班组的班长，由于平时要求严格，在少数员工中得到一个“魔鬼班长”的蔑称，作为公司内审员的我运用ISO9001要求，积极培养管理人员，改善作业流程，明确制造质量标准，提高效率及运用PDCA对仕损进行重点管理，取得显著成效2004年底忘年会上我拿到了总经理奖一等奖，奖金嘛第二天就请了我的那一帮兄弟姐妹挥霍掉了。这一年我荣升系长，次年2005年底我开始担当制造三课课长。2006年10月离开组立制造部门去日本总公司开始为期一年语言与业务研修。
2007年底回国后，我调任组立一课担当课长，正当我开始实施改革，提高管理人员水平及制造品质时，公司要进军汽车用镜头的生产，必须要通过ISO/TS16949质量体系认证，当时由于公司进行体系推进担当离职，2008年6月我作为最佳人选调动到ISO推进室开始正式负责TS体系的认证事务，也开始系统性的品质管理学习与实践的路。
刚开始时感觉自己一无所知，都不知道TS是什么？很害怕难以担当这个业务，于是我开始天天自学5大工具，TS条款，在网上疯狂找资料，同时对洗车用镜头的所以有制造流程进行分析，明确所有过程及KPI目标，制定控制计划，PFMEA，与日本总公司共同检讨APQP运行体制，制定了MSA社内运行规定，在三个制造部门导入均值标准差图对过程能力进行管制，自学后对公司内的各部门管理人员进行培训，指导他们进行管理规定的制定与修订。在经过三次大型的管理规定修订及2次内部审核后，2009年8月顺利通过ISO/TS16949认证。这一年我也成为了六西玛的会员。开始在论坛上淘宝及学习的生活，在此感谢能提供这个平台。
TS认证通过以后，为了统一品质管理标准，提高业务效率集团公司开始实施统一ISO质量环境体系认证，将ISO9001,ISO14001及有害物质管控及S社的品质认证进行整合，我带着各个部门选出的担当人员组成项目小组开始对原来的ISO体系规定开始全面检讨与修订，2010年6月再次交出了一份满意的答卷。在这个过程中我也学习了很多。今年作为部门重点业务，我成立了供应商品质环境体系的管理团队，结合采购部门，品质部门开始对近百家供应商进行品质环境体系的系统评价，在与各供应商的交流过程中将我们的要求进行明确，同时也学习到了不少不错的品质管理实践。对内，与新成立金属加工部门一起对部门的品质保证体系进行了重建，使之更加完备以迎接本月度的外审。目前由于公司体制及高层的限制，跨陪门QC改善小组计划及局部的六西玛项目活动计划将无法实施，有时也感叹，我的质量路未来将走在何方！ 收起阅读 »

庆余生

呜呼！年已三十而不立，碌碌无为叹往昔。遥想之前经历，寥寥数语可敝之。

工作经历：师从D，长于F，至今混迹于欧美外企（A；今G）。

岗位变动：从IPQC（In process Quality Control）Engineer, PQE(Project Quality Engineer) Leader到Quality Manager。
知识背景：从ISO & TS到6 Sigma，5S & QCC到TPS。无一“精通”，不敢尊师；诸子争鸣，自成一家。号：“杂家”；意：“略懂，博爱主义者”。

余庆，留余庆，忽遇6SQ；幸质量，幸质量，积得渊识。劝人生，立志争早。休似俺：青春年华，光阴似箭，一去不再回；胸无点墨，腹无片书，高不成低不就；只余无限懊悔。幸有6SQ，悉标杆人物，遇良师益友；知质量行业，竟如此多娇。正是乘除加减，上有苍穹。问之：奋起犹可追否？

“可！”平地一声响雷，八月晴天霹雳；惊醒梦中人。“汗”往昔无为岁月，俱已逝去不可留；何以堪情！庆余生大好年华，就在眼前犹可追；壮哉奋起！

老子云：“图难于其易，为大于其细。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。是以圣人终不为大，故能成其大。”说的是：要解决问题，须从简易处入手；成就大事，须从小处着眼。天下看似困难的事情，无一不是从容易的地方开始做起；而做成大事，又无一例外的从细微的事开端。所以，明白事理的有学问的人，始终不以要作成多大的事业为起端，因此才能成就他的伟大事业。

圣人之言，字字珠玑；犹如当头棒喝，醍醐灌顶，顿时恍然大悟！南柯一梦就此醒，睡觉不再枕黄粱。余生之所寻：无外乎曾经之所学，所知弄个清清楚楚；现在之所好，所求搞个明明白白；将来之所成，所就看的真真切切。

所成，所就：修身，齐家，治国，平天下。穷则独善其身，达则兼济天下。老老实实，本本分分；诚实守信，与人为善，尽职敬业。清风明月松高洁，身前身后无骂名。然否成就，余生来证；望终回首，犹可庆。

所好，所求：家庭幸福，身体健康，事业有成。夫妻恩爱，老少和睦，邻里友好。无病痛之烦恼，无亚健康之担忧。全球只有一个克劳士比，一个戴明，一个朱兰；当然，也只有一个自己。大师，吾心向往之；高山仰止景行行止，焉不知“仰行”途中风光无限？

所学，所知：从TPS回归5S，从6 Sigma回归ISO。任外界方法工具多如牛毛，似乱坠天花；凭不赶潮流就要洪水滔天，我自青山巍巍不动。取长补短，法尽所用；一切落到实处，做好细节，踏踏实实不浮躁。5S练好内功，PDCA循环前进；舞“刀枪剑棒”，顺势耍来皆妙招。TPS从此无须学！

留余庆，庆余生。睡醒就去5S！

细壤筑就泰山，涓流汇成海洋，跬步乃至千里。做于易于细，事能成其大；明己之所知，知己之所求，方能成己之所欲。

孙玲(Sol_Sun)书于八月十一号凌晨；一气呵成，又不知所云。共勉，莫使余生空余恨！ 收起阅读 »

像我这样一个坚持做质量，并一做就是八年，干着杂七杂八的事情，却自认为是一个纯正的体系工作者的人，不多吧？

再过半年，我就三十，而立之年，很难再为体系上花拳绣腿、聪明小智而心动，我关心的是体系的业绩和对他人的意义。回顾我走过的体系路，我曾经也是浑身长刺的毛头小伙子。

现在的我是一家2000人左右港资企业体系负责人，在这加公司做了四年多体系，薪资比入职时翻一倍。与每年增长8%以上的中国经济发展速度讲，与拼搏的同龄人讲，与年轻的深圳人来讲，我算个平庸的或中等偏下的打工者。我想说，做体系，甚至做质量发财，不容易。

如今的我，依然走在我的质量路上，每天面对各部门主管、经理乃至公司高层，每天依然放出灿烂的笑容，收集着信息，提出管理建议，摇旗呐喊，我要让自己成为一个外观亮丽的气球。我有时需要飘得更高些，这样我似乎看得更远，考虑的事情更周全，说的话更有道理，其他部门也更容易感受到我，会想到与我商议。
我是气球，需要不断打气，才能不断鼓舞他人；若我泄气时，会引来阵阵叹息，会感受到期望者的失落和埋怨。体系工作者，一个体系引领者，需要保持高昂的士气，鼓舞自己，鼓舞他人。

我大学的专业就是机械行业质量管理，幸亏只有三年，而且我读书是兴趣转移到游戏，不然我可能成为一个专业过硬的技术人才。我们专业第一年学习机械知识、数理电学力学等;第二年学习管理基础、人力资源经济学国际贸易等;第三年学习质量管理、ISO体系、机械设计等，具体哪些课程，我现在有点朦胧了，如果认真学习，肯定可以打造成为一个迎接21世纪挑战的优秀工程管理人员。

我大三就抓住了质量管理课程，喜欢听老师讲也讲不清楚，我们弄也弄不明白的ISO9001，惊叹师兄外出打工能弄回来工厂的质量管理手册。2003年的我们毕业论文使用的还是软盘，U盘太奢侈，网络只是用来下棋、QQ或传奇，专业知识根本不像现在随处可以“百度”，更不知道有个6SQ。

书本上的知识看着容易，懂就难，实践很重要。

我还没毕业，托亲戚关系到深圳一家精密塑胶模具公司上班，分配到精密注塑工厂，老总喜欢招学生，400多人的工厂，除了几个主管和模具老师傅，其他都是学生。大学生，高中生，中专生安排到不同岗位，那时候职业技术学校没现在发展好。老总觉得学生好教育，好管理，总之思想单纯----听话。我在公司呆了一年半，从品质技术员到体系专员，做了一年生产会议记录工作，管理文控中心，从品质部调到经理办，这是职业根基非常重要的一年半。这些年，我依然怀念那段甜美的质量工作初期生活。我离开公司的原因是：公司为什么很多问题一而再，再而三也解决不了，老板是不是重视问题，为什么会这样？当时写了三页纸的感言给老总，老总打了电话给我，第一句话是：“衰仔啊....”然后是“有些事不是你想的那么简单的....”
后来才知道老总以前是老师，下海出来打工，在公司一做就是十年，接着老板以他和另外一位经理的名字开了家公司，前几年另外一位经理自己开了家模具塑胶公司......当时，我是他们俩的直接下属。

年轻，有那么多不明白，我终于跳槽了。

我要去实现我的“不明白”，我要去看看外面的世界，我也想涨涨工资。第二家公司应聘到一家防尘防静电公司做体系工程师，上班时被老总送到偏僻的南山西里麻墈村，让我做质量主管。公司总部在科技园，我呆在200多人的工厂，管理13名下属，监管衣服、鞋子、口罩车间，以及进出口防尘防静电产品。这一年的品质主管，让我扬眉吐气，开始有人叫我部长，开始有人帮我接电话，开始有事等我来决策.....这里的工作太容易了，同事很友好，就那么点破事，就是每周公司质量会议，我总是挨骂的对象，我心里清楚，会议上都是年龄和职位大我很多的经理，他们骂的不是我，只是找品质部出气....有山有水的地方，就是缺少佳人。不觉得，我开始网恋了.....

网恋失败，改变我的观念，我已经做到质量主管了，我还能做质量经理吗？我们公司从来没有质量经理，我现在薪资是多少呢，差不多是业务经理的十分之一。我想发财，做质量是发不了财的。一年的质量主管没有大风大浪，我每天就是主持早会，签署报告，分析评估退货，修改体系文件，当然也有人事关系协调，一些小项目。可总觉得，生活缺乏激情，我的质量理想就这样了。事实，我离职以后我的职位变成质量经理才能胜任，再过一年，公司上市成功，NND....机遇啊

改行，是我的想法，不能一直做质量。

工作快三年的时候，我决定改行。期间做房地产中介，电话营销等，一两个月就败下阵来，身心憔悴。那些行业要求脸皮后，心肠狠，不达目的不罢休。要我去蒙去骗，学校里没教过啊，父母就不提倡啊，家族里没基因啊，我内心不认可。迷茫，于是堕落半年，反省.....我只有去工作。

半年没工作过，这个时候去面试品质主管，人家说我嫩;去做QE，人家说我产品知识不够；那技术员我也做，结果成了一家公司的稽核专员。终于又回到质量相关的工作，我感谢上苍。可惜，稽核部长喜欢耍政治，满口上市公司内控九大循环，看哪部门不顺眼就查哪个部门，公司乌烟瘴气。我做了两个星期的基层调查员，带着员工的夙愿，写了个报告给老板，结果被部长截住了。我觉得该离开的时候到了，临走时老板助理问我为什么走，我说不适合公司，助理说“年纪轻轻，哪里有什么适合不适合呢，我看你还不错，可以坚持做做嘛.....”

其实，存在就是合理，这是我第一家公司总部的ISO经理告诉我的，我用了好几年才理解这句话。先要生存再求发展，堡垒是从内部攻破的，这些简短的话富有智慧。做体系，太单纯，混不下去。

我没想到我在第四家公司一干就四年多了，进去的时候厂牌是QE，到现在还是QE；我进去的时候体系一个人包办，现在有三人体系工作尽量推到部门;我进去的时候只想有口饭吃，现在是想实现一个体系梦；我进去的时候看到P&G的QAKE就痴迷，现在想到管理理念如何变成习惯和行为.....这四年，我没有走动，却跟随了四位品质经理，他们也影响着我，改变着我。

PDM，ERP，社会责任，REACH，BMP，BSR.......客户，供应商，公司......这四年来，好多新知识新体验，我的棱角越少越少，激动的事情也越来越少，但对有效管理的渴望越来期盼。

环境在变，我也在变，可我始终觉得自己还是一个纯正的体系工作者，那种为他人做嫁衣的心态，一直指引着我。

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策划成就未来 坚持铸就成功
2006年，毕业刚满一年的我接到了一家水产公司的电话，电话通知让我去该公司上班，从事体系专员的工作，同时也要协助质检科长处理质检方面的工作，这对于我这样一个----本身学电子专业，只具有一年机电行业经验的人来说充满着巨大的挑战，正所谓隔行如隔山，但由于公司老总对我的器重，我成功的应聘成功。后来老总找我谈话时，才知道，她看重我的是我的年轻和学习精神，而当时的我已经参加了初级质量工程师考试，对质量和体系有了初步的了解。
就这样，我踏入了食品行业，刚开始时，老总要求我经常去车间，每天不能少于六个小时，一方面了解食品行业，一方面了解产品工艺流程，而第一次进车间的情形委实让人难忘。带口罩，发网，手套，再穿上大大的工作服，水鞋，所以露出来的只有两只眼，再之后洗手、消毒，粘毛发，而当时正是夏天，刚到车间门口的我已经大汗淋漓，而更大的麻烦在进入车间后又来了，嘴里呼出的热气顺着口罩迷住了我的眼镜，本身自己就极不适应，这更加剧了我的烦燥，汗珠一滴滴的滑落，当时的自己恨不得马上结束这样的时刻，但想到这毕竟不是自己以后真正的工作，自己心里也好受一些，也有了坚持下去的理由。于是，我学着如何去适应，适应食品工作的环境，理解食品卫生的重要性，接着去学习切鱼片，巡检，成品检查，在食品中理解质量的含义，理解微生物检查对食品的重要性，就这样，随着我对工艺的熟悉，去车间的时间也短了一些，就这样，我度过了自己最为难忘的三个月，可能上天不负有心人，7月份，老总说要带我去上海SGS培训HACCP，这让我有了非常难得的培训机会，也有了与老总密切接触的机会，这对于我这样的职业菜鸟来说，的确很难得。培训让我学到了很多食品安全与预防的知识，但老总对我的教诲才真正让我受益终身。
我们公司是新华锦集团在胶州投资建的分厂，而我们老总是新华锦集团的副总，被任命为这个分公司的总经理，而她是一个非常喜欢学习，善于策划的人，她教会我最重要的一点就是学习和策划。记的她跟我说的一些话，她问我，你有记工作笔记的习惯吗，我说没有，工作笔记，一个很陌生的字眼，而她给我看了她的笔记，每一页上面记的清清楚楚，日期，每天工作的内容，事务安排，还有就是需要办理的事情，据她说，她经常翻看自己的工作笔记，这样就能把工作记的清清楚楚，哪些事情是需要马上处理的，哪些事情是遗忘的，哪些是需要自己去亲自解决的，等等。或许她是财务出身的原因，笔记记的很细，很认真，甚至工作中的一些失误她都会记下来，而这些让我着实吃惊。从上海培训回来以后，我也养成了记工作笔记的习惯，并且一直坚持到现在，笔记记了三本多。对于一个学习质量，体系的人来说，PDCA再熟悉不过，其中的P不就是策划吗，一个公司的老板，她不见得知道PDCA，但她知道策划对自己工作的重要性，策划帮助了她，也成就了她，她在我眼中就是一个成功的人。她跟我讲述过她工作的一些经历，从一名记帐员、审票员、财务主管，财务经理，副总经理，到现在分公司的总经量，她说她的压力很大，来胶州投资也是很主动向集团提仪的，而策划就是她每天要去想，每天去做的事情。试想，做一件事情，你事前不去策划，你就无法去提前预防，会走许多弯路不说，效果往往不能保证，而预防是质量管理很重要的环节，策划、实施、检查、处置，再不断坚持，不断提升，这不就是一个持续改进的过程吗，可见了质量渗透到了我们工作的方方面面。
PDCA, 策划成就未来 坚持铸就成功。 收起阅读 »

接触这个论坛时间不长，才区区一个月，当初是在网上搜质量工程师考试资料误打误撞闯进来的，不想却深深地被这里的“繁华”吸引，后悔没有早一点发现这个心灵港湾和“Q”学胜地。

恰逢《我的质量路》征文，斗胆现拙。谈起我的质量路，不得不从我的工作经历一一说起。当初2004年从中国药科大学毕业后不得已去了上海（当初一心想留在苏南），进了一家股份制的研发公司质量部，一个月后因为项目需要调我去诊断试剂研发部门，尽管我当时并不乐意，无奈初入社会立足才是关键，这一做便是整整两年。两年之中，对质量的认识停滞于大学所学，尽管稍有些GMP的知识，然而太不成体系，犹如一盘散沙。

2006年在尝试了若干次的投寄简历后，我获得了苏州园区一家外资诊断试剂公司的Offer，岗位是SQE。2006年9月我参加了职业生涯第一次质量体系的培训，医疗器械质量管理体系ISO13485内审员培训，当时的培训机构是北京国医械华光，我清楚地记得培训老师叫孟庆增，应该来说这个时候我的质量路才开始。然而我的这份工作却再一次地偏向于项目，不是我今天所认识的，大家所推崇的SQE，更像是Project Engineer。在此期间虽然接触到了质量体系，然而更多的时间却花在项目的推进上，对于体系二字仍然是浮光掠影。然而走质量路在我心中悄悄萌芽了。

2007年因为不能忍受这家公司某人的人品，愤青般毅然离开了这家公司。换做今天的我是断然要找到工作才会走的，年轻人就是敢想敢干！一直想进入一家真正的制药公司，一直以自己正宗的制药专业而引以为荣，然而现实怎样呢？四处碰壁，可以说2007年我对自身价值认可度跌进了谷底。我怀疑过是不是应该还走质量这条路，还好总算坚持住了，万般无奈下我进了一家台资化妆品公司质量部准备曲线救国，在这家公司我没有学到系统的质量知识，却因为时间相对充裕对ISO9001有了清晰的认识，同时在自学GMP理论，并参加了执业药师考试，可以说我在那个时期为将来的质量路在精心的准备，ISO和GMP两大质量体系第一次同时进入我的眼帘，非常可惜的是那时我并不知道6SQ，虽然有了方向，却不知如何走这条路。

2009年初我进入了目前这家营养品公司，虽然仍不是我心所向，毕竟它是有制药背景的一家五百强外资企业，我庆幸我终于踏上了质量路，在这里领略世界上最先进的制药质量管理系统，参与实验室的项目筹建，一起见证实验室的从无到有，参与生产线的验证，庆祝工厂的商业化生产，我也从一名实验室分析员成长为实验室主管，我深深地感到没有之前若干年的执著追求和坚持努力，也许我的质量路早就断了。如今，我看到了更多质量管理体系GMP、HACCP、ISO22000、ICH标准等等，我觉得自己还不能将这些知识点融会贯通，因此便有了开头那段文字。虽然已经工作了七年，在质量路上我自认为还是个新兵，和坛子里的大虾们相比无论是理论还是实践都相去甚远。没关系，至少我找到了努力的方向，至少我看到了远处的“大山”，至少我有了思想激荡的森林。正像我们公司的信条一般：我的质量路，一路向前！ 收起阅读 »

2004年只身一人来闯东莞，啥也不懂，也没有什么明确的目标，很偶然的被长安厦岗宇能塑胶制品有限公司应聘为文控文员，那时薪水少得可怜，六百块，29天9小时上班制，因为没有任何经验，而且那时的自己有点懵懵懂懂，根本不知道自己想要什么，也没有目标，这样就开始了自己的质量之路。
在宇能工作了三个月，从2004年9月至2004年12月，工作非常轻闲，就是发行ECN、BOM表、作业指导书等文件，工作非常轻闲，后面觉得这样的日子过得实在太浪费，工资也太少了，然后决定辞职。
宇能公司工作总结：学会了如何管理文件，如受控文件应盖发行章，旧版文件须回收，作废文件须销毁等。
还是没有目标的去人才市场，但去了之后，发现文控这个职位行情不错，加上经历了一次外审，也了解些流程，就决定仍然从事这个职位，找到长安街口恒亿塑胶制品厂文控的职位，上司陈小姐负责家庭企业两个公司的ISO，长驻老板的另一家公司恒新发泡胶厂，我负责恒亿的体系维护，在这里学会了ISO9001标准、PDCA循环、如何编制修改文件、内审外审流程。
直到2005年9月，上司陈小姐与她的丈夫在厦门开了一个咨询公司，让我过去做助理，在厦门待了三个月，觉得自己实在不是这块料，所以撤了，不过了解了ISO9001认证的整个流程，值了。
2005年12月，应聘到了虎门公元塑胶制品厂做ISO管理员，直接隶属于总经理之下，这里虽然拿了ISO9001的证书，但是对于ISO方面是一片空白，一进去就要面对外审，虽然之前有一些经验，但是自己独立应付还是第一回，好在这一回请了顾问公司来培训以及协助审核，在一片紧张的气氛中，还是顺利的通过了外审，同时客户卡西欧也会不定时对公司体系及现场进行审核，每次都要加班加点搞通宵。在这家公司1年8个月的时间，对ISO9001有了彻底的了解以及学会了如何应对客户审核及第三方审核，能够独挡一面了。
鉴于学习的态度，觉得自己应该多了解更多的体系，所以又一次决定辞职。应聘到了今皇光电科技有限公司做ISO专员，负责质量和环境两个体系，同时申请成为了六西格玛的会员，开始了自己的另一个起点。
在这里三年九个月的时间，系统的了解ISO14001认证的流程，然后结合从六西格玛学到知识，将ISO9001与ISO14001进行整合，同时在公司内部建立了RoHS管理体系，从文件策划、组织架构建立、推行（产品开发管理、供应商管理、过程管理、客户管理）等方面都积累了一定的经验。
因为公司受到08年金融危机的影响尚未恢复过来时，又受到人民币升值所带来成本上升的冲击，一直停滞不前，在这里这么长的时间都没有加过薪水，最后忍无可忍选择辞职。
现在在威妮华首饰有限公司任ISO专员，负责ISO9001体系及客户验厂（ETI、SA8000）。
到这里，自己的质量之路已经走了七年，尚还在漫漫跋涉中。
对自己的总结：自己的性格属于稍有内向的那种，在平时的工作中自己钻研得多，与外界交流得少，而且喜欢看小说、上网，荒废了大量的时间，而没有去学习，有限的知识还是在论坛上搜索然后结合实践才掌握的，所以走了这么久的质量之路，尚未走到一定高度，与相同处境的其它朋友比较，逊色不少。
对自己的建议：要给自己多创造学习的机会，多与外界沟通的机会，多掌握一些品质实践方面的知识，不再满足于做一个体系主管的职位，而应向更高的目标发息冲击。
目标：分为两个，第一个是向拥有自己的事业，目前在淘宝和拍拍都有开设网店，起步中，努力中，争取能够在网络营销中插个缝。第二个通过不断的学习、努力，工作能够达到一个新的高度，向SQE、外审员方面努力。

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谈到供应商管理就不得不提到SQE的脚色。有的SQE是供应商的导师，把一个渴望进步的供应商经过耐心的培养，由小学生变成一个大学毕业生；有的SQE像钦差只知道按照监查表格逐项查文书，完全不懂得生产良品所必需的条件；有的SQE是流氓携大公司的名分满足一己的私利。我最痛恨的是走狗类的SQE，对于TOP500或者海外供应商无能为力，但是对于中国供应商，尤其是小供应商百般刁难，其实无非是希望供应商能够潜自己那么一小下。
我就听到有中国供应商抱怨，我们的产品没有一点问题，就是吹毛求疵的小事，每一次大企业换SQE都要把我们从头修理一遍；年轻时我也曾经听到高人指点，你一定要多到供应商去，多给他挑一些毛病这样他们就认识你了该做什么他们自己知道；我也能够看到在我们周围当欧美等国外供应商出多大问题乏人问津，但是周边小供应商哪怕是一个托盘有个毛刺，也会冒出一堆的人到会议室咋咋呼呼的骂供应商一顿，甚至为了一点小事成群结队要到供应商监查，甚至是产品合格了，说是资料没有提供齐全也能卡一个月，最终查来查去甚至是供应商发出来了，但是不知什么原因没有收到或者转给需要的人。我痛恨这些人！
如果你拥有决定供应商死活的权利，请一定给中国供应商留下一席之位，也许今天他还不够强大，但是中国制造今天还不能和优质上品等同，请给他留出成长的机会。如果你拥有知道供应商的能力和职责，请一定给中国供应商以无私的指导，因为你的指导正在让中国制造走向卓越。如果你拥有让产品投入使用的权利，请一定对于中国产品少找那些可有可无的小毛病甚至莫须有的小问题。
制造业的强大才是一个国家真正的强大，中国制造的强大最终受益的是我们自己和我们的子孙。一个大企业会带动一个区域的经济发展。一个供应商如果本身在国外就不用说了，即使是在中国的外国企业的发展他们只能把收入带走发展他们自己的国家，在我们这里不能提供廉价劳动力，当找到更加优惠的受益土壤时，他们也会毫不犹豫地转身而去。培养本土供应商才是我们的未来。
是中国人就支持中国供应商，有能力就努力扶植本地供应商，这是爱国也是对养育你的土地的交待，也是在为自己甚至子孙的明天。 收起阅读 »

在[6SQ十周年征文]活动即将结束之际，我努力地要搭上这最后的末班车。
下班回来坐在电脑前我静静思考着这篇征文活动将如何完成，既没有才华横溢的笔触，也没有纵横闯荡的经历，更没有资深卓越的资历，工作快3年没有一点突破，我将如何提笔？
最后我将题目定为“6SQ的温度”，因为我依然残存着对6SQ热爱与感激。
阶段1：升温阶段
认识6SQ绝对是个偶然，和多数朋友类似，在百度里搜索问题答案时需要会员省份才下载，因此被动注册成了会员。开始偶然登录论坛看看帖子，一下被论坛内容及更新速度吸引，只要有时间就会在论坛里逛逛，绝对不只是灌水或者获积分，因为这里的质量人很真诚。我看到了新人对前辈的深深崇拜及谦虚的请教、不同职位不同年龄质量人的迷茫与烦恼、质量达人独特的见解，更有精心的编者们策划着各种交流活动，发布着行业的最新的动态。让职场菜鸟和质量大师得以交流、赐教。
我第一次注册是在2009年10月，不经意的闲逛中我初步感受到了它的微热。由于个人工作先接触体系方面，正好900体系换版为2008版，换版后条款内容变更我理解不够，在大量的帖子中慢慢找到了一点点感觉。当时心中一阵感激。
此后我逐步关注TS16949体系，质量工具，供应商管理等板块，这些板块对我已经不再那样冷冰冰的陌生。
快乐着大家的快乐，思考着大家的思考。我一如既往热情过度，忙着给身边的同事和同学推荐这个6SQ.net 论坛。因为所有论坛人已经让这个大家庭有了温暖。

阶段2：保温阶段
2010年给自己定下要考初级质量工程师的目标，为了迎接6月21号的考试，我从2月便开始准备，每天下班后先看书本，遇到看不懂的地方我才想起到论坛发求助贴，到现在依然清晰记得，有关GB2828抽样检验有一段没有看懂，得到论坛大师解答后的兴奋难以形容。
也就是这段时间，对论坛处于保温阶段，顺利通过考试对我是一种莫大的鼓舞与激励。
成绩出来的时候我在论坛及时公布，也谢谢论坛朋友的祝贺与鼓励。

阶段3：将继续升温（期望）
2011年1月第一次原创作品大赛开始，作为新人，我诚恳的表达出质量新人的迷茫以及今后努力的方向，得到了质量新人的共鸣，我很欣慰。
2011年3月6日参加了苏州站的活动，两位大师的精彩的演讲似乎让我收获更多。
（近来由于个人时间问题没有及时关注论坛深表歉意）
在论坛，我真的很渺小，但我依然坚强努力；想起第一次回答有关热处理工艺技术，虽然是个技术问题，我毕业后没有直接从事专业工作，我还专门查找资料问同学，心里充满暖意。
真希望有一天，我能顺利解答别人的疑惑，因为那时候我已经进步很多了~
希望所有质量人一起努力。
此刻我没有资格概括总结这10年的历程，希望下个10年我有这样的机会好好总结。届时我或许能够从质量体系、供应商管理、精益方面多方面总结，真心希望我能做到。 最后，对6SQ说声：谢谢！ 收起阅读 »

一眨眼，一年又将过去。回顾这一年，我过的很迷茫。我的职业规划在2010年是积累质量管理体系和培训方面的知识。为我的“自由”铺垫。现在发现观念发生了改变，“自由”的定义在不知不觉中发生了本质上的变化。是什么让观念发生了这么发大变化？
很多人会给自己作个的职业规划，我也一样，在2006年的时候为自己做了个长期的职业规划。不过我的规划应该有点特别，很多人都会主管经理等高层管理为自己的职业目标，我的目标是实现“自由”，为什么会设立这样的目标，这很在大程度上受一个人的影响，受一个被公司反聘的退休人员的影响。
这位前辈曾经是研发人员，后来转行成了计量员，而且是一个出色的计量员，被多家公司同时录用为兼职计量员。一般一家公司他会去上两天班，也就是接两个到三个公司的工作，然后在几家公司流动上班，这种工作方式触动着我，于是我思考我需要什么样的工作方式。最终我决定以这为前辈为目标，初步完成了我的职业规划。实现“自由的工作”并根据我的实际情况，确定了目标职业。当时我在这家公司是质量主管，但我认为自己的管理能力不足，缺乏对QC过程的细节性的了解。于是我决定去当QC。
在2006年3月我应聘成为了一家美资企业的IQC ，在这里我干了一年，从IQC到IPQC多个不同职责的岗位体验。业务上从一个新手到可以指点质量工程师分析问题的资深QC人员，（虽然每个岗位都只有干很短几个月）但由于全心全意的投入，这一年的收获也许是其他人需要三年才能领悟的。也是在这里接触了六西格玛网站，让我对质量管理有了进一步的理解。也得到了质量领导的赏识，决定提拔为主管。这时我提出了辞职，我长期的工作环境都是外企，有句话叫当局者谜，要能更好的理解他们的管理优势，局外也许是更适合的，于是我决定去民营企业。
2007年4月顺利进入一家民营企业当质量主管，一家引进了外籍管理人员的公司，相对一般民营企业比较规范的公司（不能让自己太受罪了，哈哈！）之前的QC经历让我的工作游刃有余，记得刚入公司时，有质量工程师很不服气：“一个黄毛丫头一来就当课长，她懂吗？”但经过一段时间的接触，他们慢慢的主动配合完成我安排的任务，公司的质量从PPM4000多降至50，人员的流动率也大幅的下降，我们已经从一盘散沙变为充满斗志的团队。这时也已经在这干了整1年，在这里领悟原来领导也是可以让人崇拜的。顺便建议家长式的领导朋友，试着转换一下领导风格，也许可以得到意想不到的效果。在这里我的目标已完成，于是带着留恋我又离开了。
2008年4月我进入一家美资，工作为推行管理体系。专职的体系管理让人分析考虑问题时站在了更高的层面，也让我可以更系统全面理解企业管理的重点。在这期间,也就是2010年我意外的看了某理财方面的书，不知不觉让我陷入了迷茫，我需要什么样的工作和生活？月收入2K和月收入2W 有差异吗？其实差异不大：如果不工作同样收入都为 0。
如果不工作，我们的生活能够维持多久？
我想要像罗伯特•清崎一样跳出猫抓老鼠的人生游戏，努力让我的财务来源避免工作为主要影响。但又担心其带来的风险。我徘徊在人生的十字路口！不知道作为质量人的你，是否也在迷茫？ 收起阅读 »

蓦然回首，来鹏城已六年；举目远望，马上三十而立。六年的时间在质量路上坎坷行走，酸甜苦辣不尽言中，但更多的是对前进目标的坚定---继续质量路上前行，继续随6SQ这个良师益友一起同行！
05年怀着对深圳美好的愿望，一路火车来到鹏城。愿望是美好的，现实是残酷的。在深圳呆呆了整整一个月后，要不是亲戚的接济，真的就要沦落街头讨饭吃了！所以当时对于工作是没有多余要求的，只要有活干，能吃饱肚子就行了！一个偶然的机会，看到一个企业招聘QC。因为当时完全不知道什么是QC，但生存压力又要必须进厂，所以当时在路边摊上10块钱买了一本品质管理的书。为了能够第二天面试时候增加成功率，一直埋头苦读，背诵到凌晨4点。可能是上天眷顾，第二天的面试很顺利。就这样我的质量之路就开始了。。。
来深圳进去的第一家企业，是一个大型的台资企业，规模有几万人。面试进去之后，因为三个月之后还要考核，合格之后才能是正式的员工。所以拼命的去学习，公司现有的培训资料，工作中不明白的问题，都去问，都去学。自然而然的在三个月后我成为了这家公司正式的OQC检查员。公司主要生产PC电源及工业电源，主要销往欧美等地，所以品质要求很严格。相应形成良好的品质管理氛围企业文化。进公司前是为了能够吃饱饭，但随着时间的推移我也慢慢的喜欢上品管这个职业。在工作闲暇之余，到工程部请教电路，学习电子零件特性及应用；研究OQC工作职责及权限深入了解作业流程；请教QE异常处理流程及注意方法；开始接触ISO体系；我的品质启蒙教育就是这样开始了。。。虽然最后因为内部招聘不公平离开了这家公司，但是还是要感谢公司，因为人要感恩的！
从第一家公司出来之后，辗转反侧来到一家日资公司。在这家公司我完成了从技术员到品质课长到部门主管的蜕变；从纯粹做技术到管理100人团队的历程；从迷茫不懂到厂商参观客人接待近千家大局经验；从原来的单纯做事到计划、组织、协调控制去创新完成任务。这期间偶然的机会有接触到6SQ并注册成会员，但是因为工作的繁忙又与6SQ失之交臂直到今天才再续前缘。在工作期间，有遇到许许多多的困难，当时为之心力交瘁，为之晚上失眠，为之忐忑不安，但现在一切都是过眼云烟了！由此也感悟到：心中有目标，就要有信心的走下去，可能你会遇到高山，遇到荒漠，遇到激流，但是过了这些坎后，就会找到你要的那片天！
现在有在一家民企工作，又遇到了新的困难。但是现在有了6SQ，我会把我的疑问，我的不解去论坛上求助，把我的知道，我的快乐放到论坛分享，在6SQ求知，在6SQ分享，6SQ或许已成为我坎坷质量路上伙伴，一路同行，一路发展，一起腾飞！ 收起阅读 »

初始接触ISO9001是2003年,那时候还在学校,只能说是个质量相关的启蒙认识阶段吧.

2005年参加工作后又进一步的学习认识ISO9001和ISO13485质量管理体系,可以说是进一步的认识阶段.

2009年实践ISO9001和ISO13485的建立及运行,审核,认证,可谓迷惑之多.

2010年国庆开始,发现栖龙坛这块宝地.几乎坚持每天学习一点,前后历时六个月之久!终于坚持下来了,我对自己更有信心了!
最初是为了解决对抽样标准的疑惑，到底如果确定AQL值，偶入专题板块中，因此结下了这个缘。然后从头之尾，一条接一条的帖子学习，记录自己的盲点和学习的要点。在整个学习中，每解清心中一个疑惑，倍感自己在这方面的肤浅，无知！特别是王老师悉心耐心的讲解标准，大家热情的将工作中的具体问题，或者实践经验真实的分享，实在难得。过程是漫长的，每天除了工作，之外就是上论坛，读帖子学习。一天又一天。看到第7章，也就是第三大过程：产品实现的 时候，之前空杯的心慢慢浮躁，甚至想就这样吧，留下以后再学吧。但我知道，一旦真的放下将很难再检起来学下去，哪怕是初步的系统学完。也许是不断的输入信息需要消化吧，就放慢速度，让自己以一种平静的心态去接触这些系统的知识。也想了些办法，如跳跃的学习。分大过程,分专题板块的学习，总之，坚持把这个系统的条款学一边。给自己一个完整的交代，也给自己一点信心。即便如此，学习过程中的有些精华贴还是值得反复的看，反复的学习。如《ISO9001新手如何入门》、《标准7.1条可以删减吗》、《过程监视和测量精要》、《关于质量目标和绩效测量》、《质量的三要素和三层次的质量》、《ISO9001的精髓是什么》等等。每读一次都有不同的收获，这就是精华贴的力量！

我相信知识和技能都是靠点滴积累的!虽然一直以来对质量领域的认识有足够的宽度,但在某些特殊的点上,还是缺乏足够的深度.比如对质量体系的认知,通过这次对ISO9001系统、深入的学习，我相信我对质量体系的认识更加深刻，标准的把握度更高些，与人交流内心深处更加有底气.当然，能沉淀到心里的都是精华。呵呵。活一生，学一生。

非常感谢论坛给大家提供交流的平台,也非常感谢论坛的各位无名大师无私的奉献和提点,让我们这些晚辈质量人成长的更快,走的更远! 收起阅读 »

生于七十年代的我，刚大学毕业后进入一家水泥厂，从事化学分析工作。 这是我初步涉足质量的第一个单位，质量对于我来讲，没有太深的体会，检验数据准确这是我对质量的最初体会。

接下来几年是在一个日资厂从事水处理工作，与质量没有太大的关系，这段时间对于我的职业生涯来讲是一种浪费，只是积蓄了我对从事质量工作的更深的渴望。

再下来有幸进入了一家美资塑胶企业担任质量工程师，第一次对质量有了比较全面的认识，期间从事过原材料，过程，成品出货，客诉管理，对我感触较深的是质量是一系列过程控制行为的结果，任何一个环节控制不好就会对质量产生直接影响，当时对质量管理的理解但还只是停留在检验控制的质量管理层面上。

两年后，一次不错的机会使我担任一家新加坡企业的质量经理，第一次真正的从事全面的质量管理工作。对我体会比较深的是做质量管理，一定要有好的质量体系，好的全员培训，好的绩效考核制度，让你的手下认真的做事，而不是你一个人在奋斗，停留在质量部门管理质量的层次上。期间老总在管理上也给了我好多启示，这句话我会一直记住 “最重要的是不要在乎于别人是怎么想的，而是你自己是怎么想的，永远做自己认为有价值的事。“

有一次机会，我有缘加入欧洲一个跨国行业领先的意大利企业从事质量经理工作，对于从事了五年质量的我来说，个人职业发展又进入了一个新的瓶颈。 期间对我感触最深的是质量管理对于质量方方面面细节的管理，对于质量数据的分析改善，在这里我全方位的接受了六西格玛的培训，并且借公司的质量月机会成功的主导了几个六西格玛质量改善项目，给公司带来了不错的收益，并且公司连续两年在集团内部获取了质量奖。所以说要想做好质量，好的六西格玛质量工具是必不可少的，通过好的质量工具管理质量，是我对质量的认识又上升了一个台阶。

随着时间的的推移，我的质量之路还在延伸。也随着足球世界杯的易主，我的质量管理也从意大利企业移到了现在的西班牙企业。 在2008年底世界金融危机的最低谷，我跳槽来到了一家西班牙公司担任质量经理。在这里我第一次有机会充分展示前十来年的积累，我对质量的认识上升到了前所未有的高度。对公司个层次的人员进行了全方位的质量相关知识培训，从工艺参数的标准化到过程参数SPC 统计分析， 从QCC 改善到六西格玛质量项目的推行，从报废率控制到全面的质量成本管理。 正是通过这一系列的培训， 我的质量想法在各个部门得到认可， 同时各种相关的质量改善得到了很好的推行，公司的过程报废率得到了持续改善，质量前所未有的得到了各个部门的支持同时也得到总部的肯定。

要做好质量，一定要心里确确实实把客户当上帝，客户合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，人只有认识到不足，才有可能进步。 同时，质量管理必须是公司全员参与，必须有一个很好的体制让全公司员工重视质量，让质量正真和员工的绩效挂钩，公司的质量才有质的飞越。还有最重要的是你能保质量做得多好，取决于你站在多高的高度上看质量，真正好的质量一定是站在公司利益的角度，站在客户立场的角度，甚至是全社会责任的角度。这是目前我对质量的最新感悟。

时间在不断地推移，我的质量路还在不断地延伸，我对质量的认识也在不断地升华。 最后我在这里我引用伟人乔布斯发自灵魂深处的一句话 “你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。” 让我们用这样的心态去做质量，坚持自己的理想，充分实现自己的人生价值，做质量你行的！

BILL 2011.10.10 (随笔) 收起阅读 »

在不同的时期，管理层的态度、对质量的定义、采用的系统和工作标准，以及衡量标准都是不同的。质量是管理问题，而不是技术行为。 而6SQ的这十年里，就让我看见了许许多多不同层次的质量概念。
在“不确定期”到“确定期”这5个阶段之间移动，其目的就是为了让经理们能对号入座，能一眼看出他们的战车正停在哪里。质量管理过程成熟度方格的目的，就是要帮助所有员工通过对组织的种种了解，一旦决定要改进质量后，就能去“搞掂”它。这个方格将告诉你为什么要改进、如何改进，它使组织可以确定自己的现状及前进的方向。
很多所谓的“质量型”企业，事实上都只能算是“纠错型”企业。对于他们来说，"把事情做对"就意味着减缓做事的速度，其中包含着包括大量的、反复的检验，同时还是以减少革新、生产率和创造性为代价的。
“让我们申报质量奖吧”，他们会重金聘请顾问来填写相关表格，来为满足相关要求编写相应的程序，之后，他们整理出小册子，再提出申请。这一切似乎效果都不错。但这就好比是看医生时，只照X光而不做诊断和治疗。
取悦客户的方法，就是了解他们的需求，然后经过努力制定出能够满足其需求的要求来。
一个正常运转的质量管理过程，要满足ISO9000的要求并非难事，因为那早已不是时髦的"质量保证"之类的玩意儿。它不能符合今天和21世纪的需要。
将预防，而不是事后检查或纠错作为企业质量文化的一部分，这不仅可以提高公司的知识水准，而且可以保证企业的全体员工在观念上、具体行为上都以此为准则，让大家都将注意力放在了可能发生的结果上。
我们要学习如何把事情做对，并用政策来保证它，同时提供一些培训的支持。
花上半天的时间认真研读克劳士比的经典著作，对于管理者来说，绝对是一项非常有价值的投资，对于我们学习质量的人
来说，又是无限的知识。感谢6SQ给我们带来的一切，6SQ我将陪你义无反顾。
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不知不覺下，我馬上邁入了奔三時代了，周圍的朋友也一個一個的成家立業。而自己卻還是單身，對象還為沒有的。我家裡開始著急了，每次打電話給我媽都是問我的朋友找的怎麼樣？我以正在努力尋找中來回覆老媽。 在2010年底，我表妹幫忙介紹一個我們公司的老縣，兩家離得很近的，我當天知道聯繫電話後，馬上打過去了，在當天下午就見到了對方，感覺還是不錯的，對方是做物控的，平時還是有些時間的，我自認為還是比較適合的，在我回家過年的時候，對方主動聯繫我讓幫忙帶回一個包回去的。我也很快答應了，在LG的天虹商場，我試著陪一起逛街，結果是對方感覺彆扭，我們最後一起到麥當勞喝點東西就告別了，誰知道這一別就是永遠分開了，在路上短信聯絡時，我被告知雙方無可能發展，只適合做朋友。我不清楚為什麼？表妹告訴我：對方家裡有點困難，需要錢，暫時不能結婚。我的家庭條件比對方是好一些，如果這也是理由的話，我沒有話可說的。目前我沒有太多的精力去栽培愛情，更多相信緣分。 在11年，我的一個嬸媽介紹一個對象，對方在長安的一個高爾夫球場做收銀員的，在2月份見到了對方，人還是不錯的，現在還保持電話聯繫。在3月份，我一個初中同學推薦一個湖南的美女，她在高埗那邊上班，做外貿的。我現在不知道如何選擇：長安和高埗離我這裡很遠，由惠陽到兩個地方需要3小時以上的，而且她們的休息時間和我不大一樣的，如聯繫其中任何一個，我要每週奔波莞惠的長途汽車上，費時費力啊！我一個好朋友和同事的經歷給我另外看法：盡可能找同一個公司的，這樣聯繫非常方便，而且效率非常高。我仔細的想一下，對啊！與其奔波長途汽車，不如就近找，找誰呢？由辦公室算起，到本工廠，到兄弟工廠，還真有幾個可以考慮的。 鑒於時間、金錢上分析，我決定在本公司找一個，不知眾多游離愛情邊緣的朋友任何決定、選擇？ 收起阅读 »

我是Q168，工作于宁波，在一个同事的提示下我于2010-5-21注册为论坛会员，如今在线400小时左右，从一个初级会员成长为管理杂谈版块版主，参与质量论坛的建设中。本人之前曾经在另一质量论坛从学徒、版主、分区版主、督导、管理员做到冠军，也是一点一滴坚持不懈的做起来的，我发现这个质量论坛交流的气氛比较好，一方面得益于论坛的各级管理者管理有方，另一方面也取决于热心的会员；这个论坛的交流气氛感染了我，而且有自己的特色版块，有个交友的平台版块--综合论坛分区版块下的活动聚会版块，在这个版块通过帖子《安徽人》、《欢乐6SQ安徽行》2个帖子认识了很多安徽老乡，觉得这个特色版块很好，因此离开之前的论坛投身6SQ论坛的建设中。
6SQ论坛给会员提供了一个很好的交友平台，通过站务管理分区版块下的6SQ(10周年)版块帖子《6SQ人物印象记》认识了很多6SQ会员，可以互相参与各方面的话题交流；同时在活动聚会版块通过具有地方特色的《安徽人》、《欢乐6SQ安徽行》2个帖子认识了很多安徽老乡，为自己和安徽质量人打造安徽质量人人脉网络，为推进6SQ在安徽的传播、在安徽未来举办推广会积极宣导，旨在提升家乡安徽的产品质量，为安徽经济发展献出在外地工作的游子一份微薄之力。愿通过我和我的安徽老乡、安徽朋友促成未来某个时间能在合肥举办6SQ推广会，愿6SQ精神能在江淮大地传播，论坛拥有更多的安徽会员，这是我们很多安徽会员的心愿。团结就是力量，相信有一天，我们能实现我们的心愿，愿6SQ之花在中国大地处处开放……
6SQ论坛是一个学习平台，给会员提供了学习和交流的机会，我有空常去质量体系版块、产品认证版块、管理杂谈版块、精益生产版块、汽车体系版块、RoHS/REACH版块等版块转转，参与各个话题的交流。自己碰到的问题可以发帖寻求其它会员的支持，可以取众家之长，补己之短；综合大家的意见，取其精华提升自己；也可以给需要帮助的会员提供疑难解答，这本身就是一个相互学习和相互提高的过程，大家共同进步。
6SQ论坛有其独特之处，综合论坛分区版块下的活动聚会版块和朋友交流版块的理财投资创业子版块，在这些版块可以获悉各地的风土人情、经济文化发展信息，我就一直关注安徽的发展信息和历史文化信息，就很喜欢光顾这些版块；工作之外也可以参与这些版块的交流，如投资理财创业子版块就为大家提供了更多的发展信息。我觉得这2个版块适合于工作和工作外的所有朋友；即使不在企业工作，这2个版块也会给会员提供很多意想不到的信息收获。
其实工作有时很忙，但我很热爱这个6SQ论坛，从我的在线时间就可以看出来，希望大家也慢慢爱上这个论坛。本文接触前对6SQ说一句：我坚持，我支持，我快乐，我收获…… 收起阅读 »

十年，对于一个风华正茂的年轻人来说，是短暂？还是漫长？

我自己都不曾知道，十年中我们获得了什么？或许十年只是我生命河流中那段不起眼但并不平静的波澜。

每天都把日历翻了又撕，偶尔拾笔记录每天的生活与感悟，而今，很难再找寻那尘封的记忆。
十年对于人生来说，是一种经受青春历练和尘土飞扬的岁月，而十年，对于6SQ来说，才刚刚起步。

认识和接触6SQ是缘于交通大学的学生，他知道我是做质量的，跟我说有个不错的网站，你可以关注下，
于是那个秋天，我走进了这个伴随我几载风雨的家园，这里有动感的青春和激情，这里有人才辈出的
青出于蓝而胜于蓝的天之骄子，这里有痛苦的倾诉，有细心温暖的呵护和关怀。

日子久了，人，总需要一些精神的抚慰，我总是喜欢畅想那种淋漓尽致的柏拉图式爱情，而我，是否
能够找寻那种扣动心弦的东西？ 而我，很愿意和6SQ谈一场恋爱，那种不需要肉体轮回和鲜花怩漫，那种只需要
轻轻的一个转身和一个永远的微笑，都会让我陷入其中的热恋。

爱，是一种升华，爱，是一种所谓的付出，而我，总是能够从这里收获到我需要的营养，它，甘甜而清澈。
时而像是从远方深处走来的使者，时而像暴风雨后的彩虹，总让人感觉到清新和耐人回味。

十年之前，我不认识你，你不认识我，十年之后，你我相逢，可是我不知道十年的十年之后，我们在哪里？
十年的十年之后，我或许步入不惑之年，亦或许不在尘世间，而它一定会像俞敏洪的名言一样，成为一棵大树。
供人乘凉，给人瞻望。

我们不要去问这个世界给予我们什么？ 而应问我们究竟为这个世界贡献了什么！世界上，有一种东西叫做永恒，
我相信，它，会成为永恒，我相信，我们，会成为永恒的信念支撑者，希望总是光明而崎岖，而我们，需要一种突破、

而今，感觉依然！快乐依旧！希望6SQ未来十年会更好！！

付连克 2011-03-05
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工作了5年，从一般的员工到中层干部，有成就，也有失败，成就在此不赘述，好汉不提当年勇。失败之处总结起来也很壮观，甚至几乎断了自己的前行之路。本人就职于一家外资企业单位，公司里风气混合，拉邦结派，弄的乌烟瘴气。
错误观点1：我努力做好职责内的工作，完成领导交代的工作，帮助同事协同完成工作，我就是好员工，会有被提拔机会，会被领导器重。
只会做好工作，充其量，就是个干活的人。首先领导不缺会干活的人，如果只是本分地做好手头工作，领导会派更多的活给你干，未必体恤你，对你工作的要求会更高。其实工作到底做得算好不算好，这样的单位本身就无业绩可言，不做错的，一直在忙碌，就可以算是做了大量工作。
碰上个不对路的领导，(机关单位不对路的上司比较多，基本是脚踩下属，手捧上级，踢开同级，求自己的生存和发展空间)你不要以为对照着岗位职责尽心做事即可。你应该做他对你一直有要求的事情，无论公事私事，都是“工作”。这样的“工作”完成才是有含金量的。
错误观点2：我对领导忠心耿耿，总有出头之日
别忘了，你的直接上司就是你的天敌，他既要利用你，使唤你，也要诋毁你，抢你的功，守好他自己的地盘，你唯一的出路是：他有了出路，你只能干等。
可能不像正规的其他外企，你有才，你有为，你对上司效忠，那总有加薪制度提拔制度回报给你。这里不会。这里从来是只上不下，他今天是你的顶头上司，即使是 个人渣，再怎么着，他还是级别在你之上。你若只会对他效忠，他把你当一个棋子去布他的局，必要时候以牺牲你换取他的利益。
所以，你还必须眼观六路，找机会靠拢他的上级，多了解他的平级，有机会说些话做些事让其他人知道你是有个才有心的人，甚至找机会做他们的棋子，等到机会联合他们的力量将你的顶头上司的军，你才可能化被动为主动。
错误观点3：我简单做人，认真做事，真心待同事，遵守基本的做人之道。
在职场上混，尤其是机关单位里混，最首要的就是，不能要脸！如果你太在乎你的品行，还在讲究什么表里如一，正直，善良。那么，基本上，你就只能在基层混混了，能混到中层，已经属于踩到狗屎运的级别了。
在这里，不要把自己当人，更不能对自己还要求做个高尚、有正义感的人，否则，你会死的很惨。当然，如果你的单位所谓的高层都是高尚，正直的人，那真是恭喜你，你进入了一个圣洁的地方！
大家都说，职场上嘛，要想出色，必须会做事，懂做人。这里呢，“做人”是重中之重。而且这个做人是在不把自己当人的前提下做的。然后你才能在说违背良心的话，做违背良心的事情时候，貌似真诚。
人啊，要学会在不同的立场转换角色，和家人朋友在一起的时候，你应该正直，善良。在豺狼比狗还多的黑暗职场上，还是放弃恪守良民之道吧。如果你是个男 性，你就一定要有为了革命牺牲胃，大口喝酒，大表忠诚的姿态。如果你是个女性，恭喜你，你还有女性魅力可以施展，千万别对我说“职场上不是应该忽略性别 么，忘记自己是女性，应该努力工作么”，你一定一定要经常在男性领导面前经常扭小腰，抛魅眼，但如何把持分寸你自己掌握了，不小心牺牲了你自己可别怪罪 我，潜规则的道理大家都明白，再不行，你就认了，直接交易。说不定，就稳坐高层的椅子了。只要你觉得值得，不犯恶心，不会一睡觉就做噩梦。
我基本总结以上3点就是我曾经犯的职场错误，争取能及时调整之前的心态，发挥斗智斗勇的精神，早日出头！
在前几天，我的顶头上司找我谈话，用心良苦开导我， 要我学会怎样做事，不要倔强，听他话，站好队，因为这里很复杂等一堆屁话。末了，我赶紧起身走人，很担心愤而拍桌子，回头收获小鞋一筐，毕竟还没找好下家，不可以如此冲动，即使在人格遭侮辱的情况下，生活，就是这样。残酷而现实。 收起阅读 »

今天是10年最后一天，转过年，我就要同时担当两个角色了，local quality manager and Sig QA supporting officer or Engineer, whatever, I have to take two positions at the same time. 从09年我做到这个职位上，我就知道会有一天我会失去这个职位，因为取消local管理层，就是我的工作，而且是我的首要任务，如果做不到才是我的失败，所以为了业绩我也必须要认真做下去。旧的组织机构就是传统的组织机构，各个地区的分公司，办事处都是独立的，独立经营的，有自己的管理体系，有最高管理者和总部之间是汇报关系，经济上是独立核算。这种组织机构，优点很突出，因为区域自治，有利于市场化，也有利于资本运营，公司兼并，但这种组织机构的问题也很明显，从集团的角度看，机构重叠，市场重叠，资源严重浪费，跨legal entity 的合作困难。比如我所在的北京office，办公室内有3家公司分属，意大利，法国，美国，还有一个代管的香港office，公有4套项目管理体系，意大利，法国，美国(PMP)和亚太模式，从lifecycle划分，到指标再到程序和模板都有差异，而且差异还不是一般的大，更何况每家公司对职位的设定不一样，有的是按功能设置的职位，有的是按流程设置的职位，即便是title一样，所做的工作不同，负责的范围不同，同一个办公室，也很难相互调用资源。因为市场也是自治的，在同一个领域内，公司有来自5个中心的21多款相近的产品，相互竞争。 基于以上考虑，公司进行了组织机构变革，是把诸侯国制度变成大一统郡县制，而比郡县制更进一步的是各个地方不再设组织机构，没有领导，只有法人代表和legal代表和 HR代表。也就是所有的人员完全变成中央直属，每一个地方的公司，都只是一个工作地点，只是一个pool，这个pool的每一个人的老板都是直上直下的，同在一间办公室的人，除了像项目，商务这样的部门，其他部门的人在当地是没有领导的，直线经理可能在法国，意大利，澳大利亚，美国。能实现这样的管理是因为公司有各种办公管理系统（软件系统）。 这在欧洲，在亚太，在美国都没问题，但是在中国却是碰到了特殊问题，比如某老板在那不勒斯打开系统一看，某项目需要一个初级测试工程师，这个老板查看了workloads dashboard，看到在威尔士有某个人有空闲，就一个任务过去，share 50% 给瑞典的项目，这个人就会在两地来回跑，或者干脆就到瑞典工作几个月，这还算短距离的，在我们这个team有一位专门负责组织机构变革的leader，从亚太区跑到欧洲从欧洲到美国2年换了3个地方。这在中国这一套就行不通了，中国人的劳务费是便宜，但是你想把一个中国人掉到印度去工作3个月，等中国人能去了，黄瓜菜都凉了。2010年这一年，我细细算来也就做了两件事，第一，对新旧组织机构中每一个funtion,每一个position的责权和相关程序进行了梳理，组织了培训，support 各个process owner ，第二，对于中国区的特性，不得不去寻找pass by的途径，写各种短路指南。也可以用一句话来概括，就是宣贯和实施组织机构的变革。新旧两个组织机构，从集团的角度，旧组织机构有9层，新组织机构只有7层，而取消这两层就是我们这些local management level.‘10年下半年开始，我就按照总部的安排做转移的准备，因为在新岗位上和我打交道的人员将从总监，local quality manager变成了各地的工程师，项目经理，所以总部特意要求公司给我进行英语逻辑培训和一些提高沟通效率的培训，如把复合句拆成简单句来叙述，讲话降低语速等，也就是要适应这个沟通层的特点。通过半年的加强，开视频会议的时候，南欧的同僚都说我的英语变化很大，提高了很多，我自己体会就是慢了一些。10年我获得了PMP资格，11年肯定还要继续学习一些新的知识，拟定的目标有考一个ASQ的资格,或者按照PMP培训学校推荐的去学项目管理硕士，这一切都要看时间是否合适，但不学是不行的。 收起阅读 »

回首2010 展望2011
2010年的脚步已经渐渐远去，2011年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新的时候，回想2010年，会有诸多感慨，有收获，有教训，有快乐，有痛苦，有进步，有不足，有执着，有挣扎，展望2011年，我心情略感沉重，自己即将步入而立之年，今后的路该如何走，是我经常会想到的一个问题，总不能一辈子给别人打工，是该好好的规划自己今后的生涯。
首先，2010年我到底收获了什么，是财富，是经验，是知识，还是工作能力，不，这些都不是，唯有一点，让我感觉自己比以往任何时候都成熟，那便是心态---成熟的工作心态。工作繁忙时不再忧愁，遇事不再慌张；工作不顺心时，不再自暴自弃，不再气馁，工作能够保持平常的心态，能够认真的干好每一件事情，我知道了工作应该尽自己最大的努力去做到完美，应该多加一盎司。自己现在的工作是非常锁碎的，从体系、质检、QS到技改项目，名牌申报、银行贷款，有些是陌生的，有些是熟悉的，陌生的我会默默的学习，不断改进，熟悉的我会不断总结，做到精通。PDCA、过程方法，这些质量人耳熟能详的方法、工具对我的工作起到了非常大的作用。借用朱兰博士的一句名言，工作处于质量堤坝后面，工作无难易，只要你用心。有收获就有不足，2010年我最大的不足便是执行力不够，很多事情，想到了，但却没有做到。这是我以后无论是工作，还是生活都需要改进的地方，想到，说到，一定要做到。
谈了2010年的收获，也必然要说一下下一年的打算及规划。2011年，是我人生中非常重要的一年，自己有三件事情必须要做：一通过中级质量工程师考试，二取得国家注册审核员资格，三考出驾照。质量工程师和国家注册审核员是为了以后更好的规划自己的人生，而驾照是当代人必有的证件之一，也为了自己的家庭。这三件事情之中，质量工程师的难度是最大的，但自己是有信心的，其中最难的概率及统计部分，已经被我攻克，相信我会成功的。
加油，相信自己，你能行的。 收起阅读 »