【征文：我的质量路】做质量，脑袋不能一团浆糊

许多精彩的故事开端，往往源于一个个误会，从洪太尉误走妖魔，到女娲补天遗漏顽石，从项少龙误闯秦朝，到弗莱明发现青霉素；貌似每一个6SQer进入质量行业，都是出于一场误会。我的也是，第一份工作领导觉得我文笔还行，逻辑清晰，让我负责体系建立的工作，便误打误撞进入了质量行业，所以到现在我听到谁质量工程专业出身，心里仍觉愕然。
此间正闲暇，思绪被打开，回顾一下自己的质量路，不在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。嗯，这句话听起来很熟，误会误会……

走在质量这条道上已经8年了，方向有意无意地自己把握着，历经了民企、美资、个体、日企，身份有从刚开始的民企GMP认证、药品检测分析，到美资的医疗器械项目质量工程师、项目经理，再到类似个体企业的生产山寨手机配件的质量经理，最后到现在的大型化工日企品证科长，经历也算丰富了，甚至期间还穿插了半年左右的个人创业。待遇虽然都不高，但是比较满足我的人生观：体会不一样的人生。这些经历很难像“大师”那样总结出高屋建瓴、鞭辟入里的训诫，那我便以为数众多的中层质量工作者身份，讲讲我的困惑、思考以及愿景。本文不做关于某某经历的流水账，仅自问自答，在中秋夜，对影成三人。

[] 民企、美资、个体、日系企业的区别？[/]

答： 这曾经是我面试时被问到的问题。个人感受，民企或称中小型企业，管理相对松散却不自由；美资，自由却不松散；个体，自由且松散；日企，不松散但失去自由。

[] “欲做事，先做人”？[/]

答： 经常听到“欲做事，先做人”这样的劝诫，心里觉得这是一句混话。做事即做事，做人即做人，坚决没有先后、主次之分，这对于质量人尤其重要。人品差不妨碍做出正确的事情，犯糊涂的事未必不由好人做出。EQ或者IQ超高的人我都遇到过，各有价值。当你在组建团队的时候，评价成员的标准应该多元。

[] 什么是管理？[/]

答： 很多答案，例如“管”或者“理”。愚以为管理的本质是让管理者与被管理者的利益均最大化，无论是“管”或“理”、“堵”或“疏”，均是应用形式而已。形式正确，内容不当，往往无实质效果。中国的城管身体强于脑袋，对于占道经营的小贩只用刀枪棍棒，其实可以考虑指定位置不收费，而占道越多、地点越繁华，收取的管理费越高这种方式来制约小贩。规格亮出，立法许可，小贩不讲理，但会算账。

[] 什么是企业的核心竞争力？什么是个人的核心竞争力？[/]

答： 企业的核心竞争力，这个一个大话题，有说是“人才”、“技术”、“理念”等等。我觉得这都是些屁话，你靠“理念”去和别人竞争？“以人为本”的企业碰到罢工、跳槽、挖角怎么办？所以，我认为企业的核心竞争力是个伪命题，世界本没有这个东西的，都是那些管理专家弄出来混饭吃的。非要总结出一个企业靠什么赚钱的概念，理解为“进化优势”更适合吧，自然选择会倾向于淘汰不容易适应环境的基因，保留有优势的基因，运气好的企业不过是把优势基因一年一年积累、表达出来而已。所以你看不惯你的那些暴发户老板很正常，他们可能确实没有最好的基因，但他们把其他人淘汰了。答案出来了，什么是企业的核心竞争力？答对了，进化优势！
那什么是个人的核心竞争力？这个和进化无关，因为“人”在企业里常常是和“机”“料”“法”“环”并列的、作为生产资料的一种存在。所以个人的核心竞争力，是老板的信任程度。把自己想象成一块手表，如果你总能准确的走时，你就是一块好手表了。

[] 怎么看待工作经验和专业背景？[/]

答： 这个估计是面试被拒最大的借口吧。大胆的告诉面试官，工作经验和专业背景能决定我胜任工作需要的时间，不能决定我胜任工作的程度，请放心给我一个试用期吧，我会努力的。

[] 做质量有没有前途？[/]

答： 做质量将会是中国最有前途的职业之一。中国经济要想较短时间赶超日本、欧美，靠创新是没谱了，只能期待质量提高了，而国内市场的潜力巨大，例如三一重工。设想一下，吉利用帝豪的价格生产出VOLVO的品质，再山寨玛莎拉蒂的外形，绝对秒杀一切中档车。

[] 体系、SPC和外语，一个都不能少？[/]

答： 是的，尽力去学吧，虽然敲门砖的意义大于工作本身的需求。走上管理岗位后，绝大部分工作的靠逻辑（计划）和编辑（总结）就能完成了。三个我都会，但都不精，惭愧，正拿外语做突破呢！

[] 老板或者上司需要一个什么样的下属？[/]

答： 结果导向！这基本上是每个招聘条件都列出来的，但确实不是客套话。当你有一天自己做老板，碰到那些老抱怨不干活，干活干的不好净找理由，找到理由不争取改进，改进完又重复犯错的员工，你会有自杀或者杀人的冲动的。

[] 什么是质量保证？[/]

答：把质量保证四个字拆开，每个字的含义都解释一遍就是答案。

[] 什么是质量？[/]

答： 质量是责任。这个答案不是最好的，但却是最适合我这个阶段的。

十个问答，记录点滴。做质量，脑袋不能一团浆糊。时时刻刻给自己提问，提问的能力要求其实高于回答。
质量路，很简单，也很艰难；我是一盏路灯，掩盖了上一人，照亮了下一任。