今天是2011年12月10日，寒流自西北向东南凛然袭来，顿时一贯温润暖和的江南陷入冷冻季节。旷野里一阵阵的冷风，夹杂着湿润的水分，空气有些黏糊，这让习惯北方气候的人感觉很不舒服。虽然阳光明媚，但是挡不住寒风呼呼，我蛰伏在温暖的办公室，有些不知今夕何夕。
天冷好个冬！
恍然间，2011年已经接近尾声，怎么这一年过的这么快！似乎在兔年春节刚过完，公司新架构颁布，而后一周内我就得到一个通知：因我上一年的工作成绩不突出，被评为“低效”人员，这个消息犹如一颗炸弹，炸得我粉身碎骨，再无斗志。曾经，我是大家很崇拜的对象，是他们教育新人的标榜。这个评价让我情何以堪！我有些冲动的去找了当时的部门长，他半开玩笑半认真的说：部门就这么几个人，总得评一个出来凑数，你也别在意，反正也不会影响你的发展，而且我马上会把你的工资调500元，没事的。当时我忍住落泪的冲动，述说着自己的职业规划，他当时答应我：这个工作你先做着，以后有合适的岗位，我会给你推荐。于是我被安抚下来，他没有食言，工资确实涨了500多，只是一直没有给我换岗。我活在自我激励中，有些阿Q，想着无论如何不能让自己走出标榜的光环，再努力一把，“咸鱼翻身会有时”，再难我也要坚持。
2011年3月份起，我以体系专员的身份负责两个体系的导入，纵然有咨询公司在辅导，可是在如何合理利用资源推进体系方面，我没有成功，每一次培训结束，看着每次的人数都不是计划数，我就很无奈，甚至颓废，并且自年初到年尾，参加培训的人员换了一轮，虽然不缺人，但是每一次都从零开始，我身心疲惫，却无可奈何，在全公司人的眼中，体系就是做一些资料应付外部检查，各部门的参与热情不高，特别是在年底要申请TS认证，我们还没有在认证地生产汽车件，我的直属上司就编制了一个计划，成立了专门的造假组，大家就在一起编制所有的记录，而我的任务只是召集大家开会，做会议纪要，跟踪进度，其实我的本意是要学习并应用五大手册，但是不知道是不是上司有意不给我机会，还是别的原因，如果说“功高震主”，我的能力一般般，不至于对他有威胁，可他就是不愿意培养我。总之，我离TS体系越来越远，做的就越来越没劲。念着是公司资历较深的员工，我还幻想着有一天会有升迁的机会，但是我的上司编制的2012年的部门架构上，我依然还是一个文职。我彻底失望了
有人说：无助的人，就像一只趴在玻璃瓶里的苍蝇，眼前一片光明，可是没有出路。
我一直就是趴在玻璃瓶里的苍蝇，幻想着公司发展好了，自然会提升我，但是我忽略了一个问题：纵然我再努力的飞，也还是在玻璃里瞎转，没有往瓶口的位置奋进。纵然瓶口外是深深的黑，也要努力的去追。
2012年，我愿意”弃明投暗“，给自己一个交代，看自己是否有能力胜任新的挑战。
2012年，是中国人的大年，大年里要让自己”大“起来，年龄大是必然，但是自身工作能力的强大却是目标。这一年想尝试项目管理：采购和供方管理，毕竟学了那么多年的ISO，真要付诸实践了。
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2010年9月份加入公司后，虽然公司有独立的质量部和独立的化验室，但是没有专门的QA组织，更没有专门的内审员团队，体系倒是通过了ISO9001、HACCP和ISO22000，都是一个生产部下设一个兼职的文控员在做。空降的总经理发现此种情况决定成立专门的QA和体系组织，于是把我从盐城招聘而来。

我进入公司第一件事情就是进行体系诊断，发现公司所谓的体系就是生产部和质量部的SOP以及日常的工作记录，2006年认证时咨询公司帮忙做的程序文件和质量手册。采购部、销售部没有相关的SOP，只有简单的记录而且记录表单没有编号。新成立的设备部、工程部和人力资源部资料少之又少，人力资源部找不到员工的培训资料，没有相关人员的档案资料。看到公司的体系现状，总经理汇报了体系的实情。总经理鼓励我做下去，要带大家走出去。

2010年12月份马来西亚客户来审计。经过总经理和我加班加点努力下，和客人不懂汉语的情况下，我们竟然这次得以过关。得到客户确认审计通过并且需要500吨产品时，总经理专门在本市最大的宾馆设宴庆祝，当着所有经理的面为我敬酒。并许诺2011年5月份公司主管级以上去上海旅游一周。功劳不能独享，我知道公司体系有多薄弱，经不起别人的考验。

送走客人，经总经理批准首要任务就是成立内审小组，然后进行培训。我首当其冲的作为培训老师给大家培训9001、HACCP和22000三个体系。为了培训买来专家们的培训光盘，给大家过一篇，让大家熟悉一番，然后根据自己公司的实际情况制作了一套PPT资料进行培训，一边培训一边模拟应用，同时帮助人力资源部建立培训相关资料和流程。这段时间是白天搜集资料，晚上整理，第二天利用下午2个小时进行培训。培训工作虽然辛苦，但是得到了大家的认可，正如在公司上了10年班的车间班长说，他们现在才知道了什么是9000标准。

转眼间到了阳春，2011年4月1日，韩国客户来审计了。我们脆弱的体系在我的努力之下有所好转，但是经受不住韩国客户严谨的质量要求。这次审计化验室出了很大的纰漏，因为出具的检验报告上面数据和检验原始记录不符。被客户质量经理抓住不放，因为公司生产的产品紧俏，客户要货物但是每次需要先寄样品到韩国，经他们确认完同意发货时再发货。这次审计总经理很失面子，客人一走立马撤掉化验室主管，这是我把主要精力转回化验室，这一转才发现，化验室所谓的SOP与实际不符，化验室没有原辅料验收标准，化验室没有检验计划。哪里需要就上哪里，我只能帮助新上任的化验室主管修改SOP、建立原辅料验收标准和检验计划。文件建立后帮助化验室主管进行培训。http://www.6sq.net/blog-423583-104564.html

接下来审计一个接一个，每次审计都有一些不合格项，每次审计之后都要与相关部门进行整改，整天感觉就是救火员。体系也在我的一次次救火中逐渐建立起来了。各种验证程序以及文件模版。在最后的几次审计中没有出现什么大的纰漏。2011年可谓辛勤播种的一年。除了培训就是建立和完善文件、制度。
2012年1月份到3月份宣贯总部制定的，自己刚翻译完的GMP。
2012年3月份到5月份帮助公司通过高新技术企业认证。

2012年6月份到9月份协助公司通过18000和14000认证。
2012年7月份到10月份，借助程序文件换版，将体系文件来个系统性的建立和完善。

今年一年被20家客户审计，每次陪审都有不同的收获。美国的质量观念、韩国的、马来西亚的特殊要求，台湾和欧洲的各个国家和地区的要求不同。在一系列审计过程中不但学习了他们的质量理念，也锻炼了英语能力。 收起阅读 »

著名成功学大师拿破仑.希尔曾说过：“给他人一本励志的书，就是为他带来一些使他生命充满奇迹的东西。”人生是一段丰富多彩的旅程，当你驻足观望时，你又在期待什么，你是否也在追求卓越，期盼成功呢？每个人的人生都是一本书，我们自己就是这本书的作者，我们都希望在上面写满喜悦、成功、幸福------那么，我们该怎样才能获得喜悦、获得成功，拥有幸福呢？
这本书给我的启示，想要获得成功，我们必须先了解自己的有点和缺点，但我们往往只看到自身的优点，而不正视自身的缺点，那么即便是你的优点，也会慢慢地被你的缺点所掩盖。所谓当局者迷旁观者清，我们可以透过别人积累的经验和独到的见解，来看清事情真相，让自己少走一些冤枉路；阅读别人的处世态度，可增强我们的谋略和智慧。人人都有成功的机遇，甚至是点滴的细节，都可能造就我们成功。如何才能准确地把握时机，抓住机遇呢？要学会在平凡中把握，坚持始终如一的信念，机遇就会让我们改变平凡的命运。对于我们而言，成功的大门都是敞开的，只要能够认准正确的方向，执着前行、锲而不舍，不被眼前的挫折所吓倒，勇敢前行，呈现在我们面前的将是一片开阔灿烂的新天地。
犹太人的学习观：在他们眼中，财富不是最重要的东西，早上腰缠万贯，晚上一贫如洗，这几乎是犹太人的家常便饭。金钱可以被带走、被剥夺，惟有知识才是一旦拥有永不流失的东西。要穿破谜雾，顽强地生存下去，他们最大的“护身符”就是知识和智慧，这是犹太人颠扑不破的真理。智慧和知识是最甜蜜的。犹太人家庭有个风俗就是把蜂蜜滴在圣经上，让儿童去舔，尝到“知识”的甜蜜。在古代，这种风俗是一种非常正式的仪式。孩子们头一次进教室上课，要穿上新衣，由教士或有学问的人带到教室。在那里，每位孩子都可以得到一块干净的石板，石板上有用蜂蜜写成的希伯来字母和简单的《圣经》文句，孩子们一边诵读字母，一边舔掉石板上的蜂蜜。随后，老师们会分给他们蜜糕、苹果和核桃——所有这一切都旨在使他们在学习上一开始就尝到甜头。这种仪式早已成历史，但透过远古的仪式，人们可以了解犹太人对学习的态度。
　　　还有一个故事：这是发生在一条船上的故事，船客皆是腰缠万贯的大富翁，惟独其中夹杂着一名教师。富翁们聚在一起彼此炫耀财富多少。教师见后说道：“我认为我才是最富有的人，不过现在暂时不向各位展示我的财富。”航行途中客船遭到海盗抢劫，富翁们金银珠宝所有财产都被搜刮一空。海盗离去之后，客船好不容易才抵达某个港口。教师的高深学问立即受到港口镇民的赏识，他开始在学校里开班授教。不久，这位教师遇到先前同船而来的富翁们，他们一个个处境凄惨落魄。这时他们看到教师受人尊敬的样子，一个个明白了当初他所说的“财富”，感慨地说：“您的确说得对，受过教育的人拥有无尽财富。”犹太人用这个故事留给后人一个教训——知识夺之不走而能常怀于身行走各方，教育乃是人类最主要的资产。知识胜过钱财。犹太人非常重视知识，在他们看来，无知的人不可能享有真正的财富。学习使人严谨，严谨使人热情，热情使人洁净，洁净使人克制，克制使人纯洁，纯洁使人神圣，神圣的灵魂使人永生。知识具有崇高的价值。因此，犹太人认为：“没有人是贫穷的，除非他没有知识。”
在我们日常生活中，经常会有人说，我的年纪太大了还学什么?或者，工作太忙了没有时间学习。这对犹太人说来，都是不可思议的事。在犹太人看来，不管一个人到了多大岁数，也不论他有多么贫穷，只要他是人，就可以学习。因此，犹太人认为人们可以透过学习保持“青春”，保持年轻人的心态，还可以通过学习而获得“财富”，取得精神上的满足。只要活着，犹太人总是不停地学习，因为对犹太人来说，学习是一种神圣的使命。犹太人认为到达天国以前，人必须要不断地学习，即使是一位最伟大的成功人士，也不例外。学问的追求是永无止境的。犹太人一向认为肯学的人比知识丰富的人更伟大，直到今天，所有的犹太人仍秉持着这种信念。
最后把犹太人对学生有一个著名的忠告送给大家：
　　 “把书本当作你的朋友，把书架当作你的庭园!你应该为书本的美而喜悦，采其果实，摘其花朵。” 收起阅读 »

经常见到很多人提问(计量型 GR&R)：A、按照正常计算 R&R基本大90%，怎么回事？B、外径尺寸公差20+/-0.005，做普通数显卡尺（分辨率0.01）的MSA，得到的结果是9%，怎么可能？C、外径尺寸公差20+/-1.0，做外径千分尺的的MSA，得到的结果是66%，为什么会这样？通过仔细分析MSA手册中的各个计算公式，我们会发现一个显著的特点，它其实就是Xbar-R控制图的变种计算过程；再根据公式和计算过程，以及凑数字（开始做MSA郁闷的人都干过吧 ，哈哈），久而久之，我们得到了几个重要的凑MSA合格的规律：1、被测产品的尺寸幅度要尽可能大，尽可能选择到两个极限端尺寸，略许可超差1-2个存在；2、量具的可分辨率精度要≤1/10公差3、确认问题发生在产品选型或者标定上，则对被选的测量点做固定标定，减少变差；4、确认问题发生在人员操作上，泽对人员再次辅导减少误差；只是我们最终发现还是无法彻底解决所有的问题，我们还有MSA不合格的情况，可是人都能看出来是不合理的，比如上面所说的问题“C”，那么还有那里可以改进而不需要凑数字呢？下面大杀器来了！~~~最核心的，也是书上似乎是故意忽略的：这个GR&R对被测产品尺寸公差范围的影响能力，是否满足MSA的10%、30% 的判断规则。当我们回头仔细研究MSA手册各个版本的时候，总会找到一个关于量具选型的提示以及粗略的所谓1/10规则出来，究竟是用来干什么的？好的，告诉你，把你得到的R&R除以总共差范围作为R&R%输出吧，这才是合理测量系统分析结论，那就是：测量系统分析是不能撇开被测产品和使用场合，以及即将用于的被测范围的。上述请各位知悉，从我所接触的近200家国内外客户的资料和档案中，也仅发现不到4家百强企业的，做了上述MSA修正工作，并且不对外宣传。----PS:如果各位有什么异议的，请直接回复，别问我为什么知道这些但却不说出这些知识都来自哪里，我也不会告诉你我把五大手册各抄写了10遍！目前少量版本手册中提及了GR&R存在公差的，也存在占过程变差的，但是几乎所有手册中和公开公式中够只拿占过程变差的来说事；初学者喜欢照抄公式办，而不去仔细分析手册的核心内容和你的目的，于是就出现了我要解释的问题。~~~~~~ 收起阅读 »

六西格玛论坛是个藏龙卧虎之地，今天再说一个改善项目。化验室人员资格的确认问题，不知道大家的公司是怎么培养一个合格的检验人员？我首先介绍一下曾经呆过的台资企业，新员工入厂。部门主管制定这个员工的培训计划，然后请经理签字批准。主管按照批准的培训计划将新人安排给相应岗位的老员工，由老员工（师父）带新员工（徒弟）进行一对一的培训。其中徒弟在使用期工资比较低，而公司会拿出一部分资金奖励带新人的师傅，当然这是有考核的，当徒弟考核优秀时师傅可以拿全额奖金，当徒弟考核良好时师傅可以拿80%的奖金，当徒弟考核中等时师傅可以拿50%奖金，当徒弟考核及格时师傅可以拿30%奖金，当徒弟考核不及格时师傅没有奖金还要受罚。考核的办法是每个师父所带的项目培训结束时，主管当着师傅的面询问徒弟一些基本操作技能、理论知识，然后进行打分，这是一种书面的考核。另一种考核是操作考核，主管选几种样品，然后让师傅和徒弟独立检测，然后将两人的检测数据进行分析对比，按照分析要求进行打分。最后每个项目培训整理成培训记录，并且有分数进行资格确认。整个考核过程经理进行监督。同时，公司根据送外检检验数据和盲样检验数据评估老员工的检验能力。这样确保公司检测数据的准确性和可信性。 我工作过的另外一家公司，却不是这样。人力资源部把人招人给质量部，就由质量部自由发挥了。一般是新人一进化验室就成为老员工们的打杂的了，什么都干。谁的工作紧，主管就让去帮谁，新员工就去忙。就这样混日子，使用期结束就成为正式员工了。根本没有考核，没有监督。我到这家公司之后，通过查看公司客户投诉情况，发现因为检验数据问题引起的客户投诉达到整个投诉量的70%。然后通过调查发现员工培训做的很不到位，导致很多老员工检验数据都不准确。针对此种情况我采取了以下措施：第一、制定完善的员工资格确认制度，并且监督考核，合格的录用不合格的淘汰。第二、按照台资企业所学的方法进行化验人员培训，并且进行资格确认。第三、结合公司采用标准样进行检验设备的稳定性确认的现状，制定了移动极差控制图，并且加以培训。用移动极差控制图控制检验设备的稳定性，确保检验结果的稳定性。第四、根据公司客户分类多，产品规格多。按照各个客户的规格制定了成品控制图，确保每个客户所要的产品每个项目都受到控制。把好最后一关。第五、根据该公司类型检测设备比较多的情况，建立了设备确认制度并通过培训加以实施。第六、根据该公司同一检测项目因为客户不同，检验方法不同，建立了检验方法验证制度并通过培训加以实施。 收起阅读 »

话说我来到**市这家饮料公司，将水处理系统改善完之后，发现有时有的饮料出现小批量的胀瓶。经过分析和盘查，是因为微生物引起的。经过大量的检测数据证明，排除了水带来的污染、员工带来的污染、工器具带来的污染和管道带来的污染、以及包装材料带来的污染，最后确认为环境的污染。因为公司在北方，容易刮沙尘暴，而且车间很大很高，灌装机就在这样的环境下灌装，联想到以前在大饮料企业，灌装都是在密闭的灌装间进行的，同时每次清洁之后，品保都要检测悬浮粒子。悬浮粒子合格才让生产，而且灌装间人员是有严格限制的。我向总经理和老板提出我的看法，建议建造一个百级净化车间，将灌装机包在内面形成局部百级净化车间。李总听完说“这个建议行是行，只是现在没有可行的方案？”，老板说“这个确保可以杜绝这个问题吗？”，“可以”我答道，“我看过一段时间再说吧。”老板说道。我知道，已经连续三年亏损的企业，现在刚尝到盈利，老板不愿意投入资金。我只能作罢。 没过几天，国内一大型企业要来加工纯茶饮料，来验厂，看完验厂人员说“公司的基本条件不错，尤其硬件不错，只是为什么灌装机暴露在外面，没有保护呢？”，老板问“应该咱们处理呢？”，“建议建个百级净化车间。”，“对啦，如果经济上有什么问题，我们可以提前预付一部分加工费，尽快把净化车间建起来。”，“好，我们尽快做。”老板答道。 百级净化车间怎么做，大家都没有做过。李总顺手把这个任务交给我来处理。我上网查找做净化车间相关厂家，将相关资料给李总，他负责联系厂价商谈价格。我则和主任们商量安装的位置，高度等等。因为这个时候公司的员工已经达到100多人，为了好管理，设了三个车间主任，分别负责不同产品生产线，相当于有的企业的线长。待做净化车间的厂价到来，我们和他们商量一下具体的实施方案，然后签订合同。他们负责工程实施，我们负责配合，提供一些力所能及的服务，并顺便跟着他们学习，顺便监督一下工程质量。按照协议，工程结束请独立的第三方企业做工程验收。待验收合格，可以投入使用。因为灌装间百级净化车间的建造和其他各种卫生的配合，饮料质量稳步提升。也在这个车间最后生产出了真正纯茶饮料，生产过程中没有添加任何食品添加剂。这是这个公司的一大亮点，也是我引以为豪的一件事情。因为那时我是这家公司的质量经理兼生产经理。 收起阅读 »

【题记】“男怕入错行，女怕嫁错郎”，这是我那个湖南大学的徒弟转行做设备投资后时对我说的，他认为我做错了行，假如我去做别的，以我的努力，会有更好的表现，而我却自私的不这样认为，我为我一直从事品质工作而兴奋。也许是阿Q精神作祟，我莫名的骄傲。

说起质量路，我总是要不得不提我职场上第一个“博乐”（注：请不要认为我打错字了或神经混乱，假如你这样想了，等一下你就会知道那个错了的人是你），之所以不叫伯乐，因为他只是被我傻傻的“博了一乐”，于是我一只脚踏进了品质领域，同时踏进了这个去年销售而达到1000亿的家电企业。记得那是2003年的9月份，我像其他还没有找到工作的“同志们”，在网络上歇斯底里的投简历，等到这个企业打电话给我的时候，我都不知道他是那个企业的，于是在接到面试电话快说88的时候，我以迅雷不及掩耳盗铃之势，问他，“贵公司叫什么名字？”
9月2日，早早准备上路，面试在陌生的气氛中进行，但是很豪华，我甚至产生了来这里应聘清洁工的念头。
他从眼镜后面瞟了我一眼说：“你知道我们是做什么的么？”
我说：“具体不知道，知道好像是家电”
“听说过WB炉？”
“什么@%￥%*&炉？。。。没有！”我被这突如其来的陌生词雷到了。
“。。它是用来加热的。。”他生硬的说：
“哦”
“学什么的？”
“化学”
“知道品质检验么？”
“不知道”
“知道国家标准么 ？”
“不知道”
面试到这，冷静了3秒钟，其实我内心失望极了，已经决定收拾好身份证准备打道回府了，
他抽出一本全英文的书给我，指着最大的标题问我知道是什么么？
“@%￥%*&，AM%^$CAN^$$,不知道，我猜是-美国- 的意思”
这下他笑了，“很好，果然一张白纸，我找的就是这个”（后来才知道他认为我很诚实，很适合他心中做品质的要求）
第二天我懵懂的开始人生第一份真正意义上的工作----检验员。在入职培训的时候，那个培训的美女老师跟我们说：集团有个不成文的职业发展规律，三年主管，六年经理，你假如没有实现，那么你已经偏离了企业对员工期待的正常轨道。
在那里我做了2年多，由于是当时的经理亲自招进去的，他说我有培养价值，所以我再把个月时间，经历LQC、IPQC、OQC、IQCA、品质实验员、ELT实验员等，几乎整个检验室走了一遍，当时我也挺争气，一股脑的学习，学习、再学习，在第八个月我做了检验班长，管了30个人，其中在线检验LQC24人，OQC3人，IPQC3人，那时候只有一个要求:强势的”严格执行标准”，练就了一身大嗓门，接下来的两年我大都在跟产线班长和作业长的争吵中渡过，也练就了一身吵架的好本领（堂皇点应该叫“沟通”）。我当时纠结了几件事：1）老员工不服问题，因为我八个月就爬到其头上去了，而他们作了3-4年还在原地踏步；2）在众多下属面前讲话的慌张感。第一条我明白我要管理这些老员工，只能用自己的专业技能来打败他，于是我花了大概1个多月的时间强化训练自己，利用加班的时间，一半至少加到9点半，品质基础理论，主要的试验和产品知识等，在一次竞赛中我成绩姣好，这些人慢慢接受了我的领导，而且我真是潜心研究检验的技术，也确实颇有心得，比如产品有杂音问题，我在不开盖的情况下，能够猜出原因，八九不离十，国家标准熟悉在心，一有时间就记忆下来。关于第二项，主要是私下仔细观察现有的3个老班长的发言以及表现，刚开始我有些生硬的模仿，但是1个多月后，我慢慢找到感觉，成功克服那种慌张感。好景不长，很快2005年的底，事业部组织结构调整，我遇到职业生涯的第一次挑战，我那看似稳固的检验班长的职位有动摇的迹象，虽然我的表现还不赖，同时工作非常积极，我的主管很喜欢交代我去做一些辅助的工作，很多质检都私下传开说，我是主管的秘书。这是有原因的，因为纵观整个检验室，我的文笔和电脑水平是最好的，比我的主管都好，所以主管几乎对我有一定的“依赖”。但是新调来的经理是个湖南人，他很重视家乡感情，很喜欢用湖南人，整个检验室，除了我和另一个班长是外地的，其它都是湖南的，包括文员和一般检验员都非常多，简直是“湖南帮”。我被逐渐边缘化，尽管我强迫我自己学习“斗牛”（一种赌博游戏，我的这个经理很喜欢玩，为了不被边缘化，我只能学习，参与），但是还是难以挽回经理的良好评价，很快我被撤掉班长职务，冠冕堂皇的说中式工厂的工作很重要，必须要找一个像我一样的“资深”懂行的人去管控，全权负责，其实那只是一个负责返修市场退回来的残次机的地方。我开始为自己的下一步打算，我考虑离开，但是发现自己尚不能胜任主管，主要是心态扭转不过来，看到主管类以上的人莫名的有一种低人一等的惯性心态，很快我又开始了歇斯底里的在网上投简历，目标是主管，我先后去了格L仕、K龙、华D等面试，面试的结果都是失败，但是失败的过程我却莫名兴奋，因为我找到了成功的捷径，在面试的过程我知道了一个主管应当掌握的东西是那些，于是我把每次的面试经历写成总结，结合自己的经验和我的主管的每天做事的经历，一个主管的框架逐渐在我脑子里清晰，我逐渐有了方向，很快FAN事业部的电话打过来说叫我去面试，面试很成功，但是面试的职务是试验工程师，我很惋惜，也有些犹豫，但是这次面试给了我很大的信心，一个礼拜以后，集团另一个事业部说招一个产品公司的工厂质量工程师（我上面是厂长，没有品质主管），我兴奋的去面试，很顺利的成功，结束了将近半年的彷徨期。
去了集团的另一个事业部，立即得到一个质量工程师的职务，紧接着事业部组织调整，我顺利晋升为品质主管，这时碰到不小的挑战，元老级的QC怎么管？各部门的大佬怎么沟通(以前沟通的主体是班组长，现在是各部门主管，层级不一样)?下属的整体业绩怎么提升？喷涂车间的合格率怎么让它稳定？
唯一的解决方案就是学习，快速学习，在每一项日常工作中学习，在学习中寻找解决方案，另外就是积极参与到品质控制的每一个细节中去，我记得，那时5个月穿坏了一双牛皮鞋，是鞋底磨穿一半的那种，那时开始也养成一个还习惯，每3个月自己会做一个总结，总结自己工作的得失。同时开始系统学习品质理论买了两本书《六西格玛黑带》和《ISO9000基础理论》，然后是越学越糊涂啊! 特别是《六西格玛黑带》，除了中文认识之外，不知道它在讲什么，另一本又枯燥要死，所以买对书太重要了，于是我继续买了《QC工具实例》等基础性的书籍，很快事业部计划实施6sigema战略，虽然公司的战略并没有成功，但是推行过程科理公司的辅导，让我系统的学习掌握了品质理论，受益匪浅，之前的迷惑点也一一解开。当你是个主管，解决手下的老员工的“归顺”问题，第一步一定要让他可以被替代，是在不行你自己掌握他的工作内容，然后找个“由头”摊牌，一定要坚定和果决，斩草除根后再报经理，这是你培养自己的团队的第一步，也是管好团队的第一步。这个时候也认识了我那个湖南大学的徒弟，我引他上了品质的道。等到我快离开那里的时候，他也转了型，去做设备投资了。
在四年多后，就是2009年，这里还有一个插曲，就是这一年的年初，我的品质高级经理告诉我：工资我已经给你加上去了，你的晋升将在年中7月份开始，所以接下来你要注意。但是在满怀希望的同时，我再次遭受巨大而短暂的挫折，就在5月份我的高级经理被“和谐“掉了，据说是触及到了一些背后的利益链条，这件事情让我对这条背后的利益链条倍增兴趣和敬畏，感兴趣的是这样的集团我呆了将近6年依然还没能弄清楚这条链条的真实面目，敬畏的是其背后不可见的内容，给我形成无形的压力，新来的高级经理是一个风格极端强硬的女强人，她把她的手下下到组长文员都亲自从别的地方“移植”过来，对我们这些老人简直是可以用“忽略”来讲，我的晋升计划自然破灭，我面前有两条路，一条是重新适应新的女强人，这有一定的难度，不过以我的经历应该也马虎可以，只是好事轮不上了，顶多整天穿小鞋罢了。另一条是离开，开辟新的道路，但是外边的经理应该具备什么样的能力呢？这个问题很自然的摆到我的面前，我于是制定了一个4个月的“韬光养晦”计划，在这几个月学习到这个女强人的风格和手段，学习到她的处事风格，取长补短，总结4年来的经验，结合以前的高级经理的经验，系统总结提升自己的思路，这次我很辛运，在模仿中提升了，再加之我对家电来料、喷涂、钣金、塑料装配工序的控制经验丰富，我开始在另一家企业负责整个品质部，企业近3000人，下属旺季质检接近100人，有来料检验、注塑厂、钣金厂、喷油车间、总装工厂、ISO办、试验室等，这两年多的工作主要是先理解企业的文化需求什么样的品质文化，然后做好规划，管理好个个主管，主要考察：执行力、下属管控能力、指标的达成、改善型的工作有哪些（优秀的推广到别的模块）。
主要的抓的工作内容：1）对上级常务总裁（负责工厂管理）和各工厂负责人的沟通。2）新产品的控制流程的梳理，3）市场反馈信息的分析处理，并系统性的调整控制工作方法。4）人员的持续培训4）品质系统的有效性评估调整和优化。5）部门绩效评估和人才梯队的建设。6）国家试验室的申报工作。7）品质革新工作，包括改善文化的建立。
感觉此时自身具体的检验技术已经不太需要，更需要的质量策划和计划能力，更具体地说是“纵观全局的高度”，也就是ISO9000上的“系统的管理方法”在品质部的具体应用。具体的工作中，一定要处理好和生产的关系，应当在公司利益最大化的前提下来做品质的最终决策。合同期满的两年后的上个月，我离开了那里，来到现在的化工企业，开始了从家电领域转向化工领域的开始，虽说规模只有1000人，但是我觉得这里的企业文化更加人性化，我有信心搞好这里！
当然我的下一步是有两个可能：1）品质总监，难点在英语太差，年纪太小，猎头公司找了4个机会给我，都是这个原因失败。2）转型搞一段时间生产，然后向副总进发，但是缺的东西太多，最近暂时先修整一下。

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今天突然有种莫名其妙的感觉，回头想想在质量路上走过的四个年头，我带给了企业什么样的利润，企业又带给我什么样的思考。 08年的时候第一次进厂，在个小企业做IQC检验，从此开始了我的质量之旅。刚开始的时候什么都不懂，岗位所要求的知识在高中（本人高中毕业）的课本里无法找到。一进去就叫看程序文件，一本程序文件（只有质量部内部的）我没有20分钟看完了，感觉无聊就在那里玩，主管一看问我是不是看完了，我回答是。他随即抽了几个问题让我回答，我回答了他，但是由于是几年前的事，忘记了他当时提问的是什么样的问题，我的回答是不是得当。要知道，质量要做得好的企业，程序文件等相关文件都是必不可缺的，当时初生牛犊不怕虎，心里想着天是老大，我就是老二，大家都是一样的人，有什么好怕的，扯起了兵来将挡，水来土淹的大旗，现在真正才体会到大清“上朝天国“的感觉。看完流程就开始培训，由组长教导。问认不认识电阻，色环会读吗？单位会换算吗。自然都不会，没办法，只有虚心受教了。通过短暂的培训，终于知道了IQC该怎么样工作，检验不是凭我们自己的经验去判断，必须有检验标准。每次检验完成后都要求写检验报告。我检验到不怕，怕的就是写检验报告，第一是字写得丑（很多时候连我都不知道写的是什么字），第二是不认真，总是写了这里，忘记那里，每次写报表没有一次是全过的。经过组长及主管的耐心帮助，终于写出了没有涂改的检验记录。 印象最深刻的是有次来料不良，要求填写《供应商质量异常对策单》，也不知道该怎么去写，胡写一通，结果送去给经理签名的时候被说了：“你这个写的是什么哦？连我都看不懂，字是写得多，没有说到重点。你知道是怎么回事，我知道是怎么回事，问题是供应商他不知道呀。叫你写就是要把问题告诉他，而你却没有把问题说清楚，那他怎么改善？不管是写什么样的报告或者文章，你写就是要告诉别人你要表达什么东西，字不在多而在精”。 那时候看见我们办公室墙上挂了几张奖状，上面写着某某在QC七大手法比赛中获第一名。当时想QC七大手法是什么东西呀，是一种做QC的什么手上的什么动作吧，想想真的雷人呀。但是这真的不怪俺，俺在读书时课本没有写，老师没有教呀。进厂两个月后通过考试终于转正，同时也通过相关的培训终于知道了什么是QC七大手法，培训的过程中还自己悄悄复印了一份资料（内部自己做的，一个部门一本）带到宿舍自己学习，有不懂的地方就写在本子上第二天带到厂里问主管（再次感谢他，没有他的照顾和教导，我也走不到今天）。通过一点一滴的学习，逐渐不断的补充了自己专业上的不足。尽管在学习的过程中遭到了别人的冷言冷语，但是我还是没有放弃。后来自己买相关方面的书籍自学，一边学一边回想在生产的过程中是不是跟书上写的一样，有那些地方不足。 从做IQC跳槽到另外一家做测试组长，属于品质部，两个月后再次提升为品质组长。在这期间，给我老大（品质主管）提了不少的建议和意见。但是我老大的不做为，怕事，导致我们在实施方案的过程中饱受煎熬。于是在有次事件（跟生产组长吵架）中决定离开。 离开后展转了几个厂，体会到不同的管理所导致的质量。印象深刻的是一个橡胶业的台资厂，他的看板上写了一句话：“当问题出现以后，有人出面把他解决掉，大家都觉得此人很牛，但是如果可以把问题消灭在萌芽状态的话，会是个什么样的效果，此问题值得我们反思。”当时觉得这话很有道理，不知道是那位高手写的。现在接触了品质久了才知道那就是“预防胜于治疗”的理念。 经过了多家不同的公司，尝试着不同的管理方法。从原来到主管处的抱怨到现在聆听部下的抱怨，从有问题就找老大处理到现在的有问题自己分析，从一个什么都不懂的IQC到现在的品质主管，有太多太多的故事，在这也感谢我的第一任主管和第二任老板，是他们给了我太多的支持和机会我才有今天的成绩。 我自己最大的缺点就是见不得小人，尤其是一些在背后搞小动作的人，看到那些爱在老板面前表现而在过程中没有什么作用的人我话都不想跟他说，我这种性格多次被我第二任老板教导，要做事必须先学做人，江山易该，本性难移，感觉自己做得挺失败，别人一天混日子同样拿着跟我们一样的工资，还冷言说做那么多干嘛，公司又不多给你一分钱。但是社会就是这样，我们凭什么去要求别人？我们不是老板，我们跟他们也是一样的打工者，他们可以说我们做事死脑筋，不变通。但是我觉得质量人做事就应该坚持，很多人拿一句话来说质量人：“规定是死的，人是活的。”同时我也想告诉那些说这话的人：“如果说规定是死的，我们必须也是死的，就是因为出现了某种问题我们才制定了某个规定，如果当你不按照规定去做出了事后又怨谁？是否又打太极还是…… ” 我们做质量，就要坚持自己的原则，千万不要一不合格就开特采申请，如果特采申请开多了，总是遭客户投诉，虽然不是你的主要责任，但是在客户投诉频繁的影响下老板是否会考虑再用你？ 我们做质量的考虑的是企业的前景，而不是眼前的利益。企业质量是命，产量是钱。要钱还是要命真的让人蛋痛。但是我觉得还是先保名重要，没有“健康的身体”，那来享受赚到的钱。 收起阅读 »

因为是质量征文，自己从事质量的时间又很短，所以迟迟不敢动笔。偏偏小编D同学频频发来邀请信息，又征得同意，工作历程也可以写一写。那就写一写吧，给10年的工作来个小节，也好给新入职的朋友们一点借鉴。
生在齐鲁大地，读在华夏中原，就业起于江南水乡。10年服务了5家公司。以下逐一介绍，顺便发表点感慨。
工作之始，专科毕业，同时在自学本科，差2门课程没修完，所以面对三份就业协议书，台达机电、万丰奥特这两家都没去，理由比较简单，起薪差不多，但这两家都是单休，第三家是双休，为了一个本科证书，选择了双休。工作很清闲，每天面对德国的设备，刷屏的参数，无所事事，就在恒温的中控室里看书。一年下来，本科证书拿到了，就觉得工作空虚了。为了专业对口这样一个理由，提出了辞职。临走，工厂长谈话，讲了很多公司发展趋势，晋升机会之类的，印象很深刻，很感动。但还是辞职了。10年之后的今天，这家公司已上市，做到了行业的世界第一，当年的工厂长现在已是集团的公司的执行副总裁，当年一同招聘去留下的同事，多已做到分厂长，部长。
感慨：有追求有目标很重要，选择更重要。
第二家公司，规模非常小，做汽车的非关键零件，售后维修市场。但这家公司却让我呆了6年，从公司第一个会用CAD画图的技术员，一直做到总经理助理。6年的时间，无数次想离开，无数次留下来。原因只有一个，同事，总经理，老板相互之间的关系太融洽了。在这里，找了老婆，结了婚。在这里没钱的时候从公司借钱用，在这里买了第一套房子，老板出钱给做了装修，这里先后接触了ISO9001和TS16949，在这里无数次的发生工作失误，无数次的被宽容。记得最清楚的是一次，约了客户到香港谈一个研发项目，和总经理一起去的，深圳下了飞机，到了关口，却发现自己竟然没有带通行证，当时自己都蒙了。总经理脸色很难看，但他还是没发作，让我用半个小时把准备的研发资料给他讲了讲，他自己去了。给我的任务是，顺便拜访下深圳的供应商，还和我说回公司这件事情和谁都不要提。9年后的今天，仍然和这家公司的同事保持着良好的友谊，逢年过节的，还要和以前的老板和总经理聚到一起喝喝茶，还会到这家公司去转转，还会在工休期间去和车间的工人们热情的拥抱下，聊聊天，还会去给他们讲讲TS或者质量管理的内容。
离开第二家公司是个艰难的决定。晚上8点钟和总经理喝茶，提了辞职，晚上11:30老板打电话说从总经理那里得知消息，实在睡不着，和我聊聊，不为挽留，就是睡不着，就是聊聊天。聊完12点半了，老板开车送我回去，一路的沉默。最后老板说，有空的时候常回来看看。
感慨：一个让你有强烈归属感的公司，一些让你有家的感觉的领导和同事，一个你为之奉献了人生成长中最宝贵的6年的公司，会一直让你魂牵梦绕，会让你无论走到哪里，都想甘心情愿地为她做些事情。
第三站是一家国企的子公司，朋友是那里的常务副总，公司作为大国企的试点改革单位，新公司，朋友全权负责。受朋友的邀请，过去负责技术部的组建，负责TS16949质量体系的推进。向往国企的人还真多，一个技术部就有10多个重点大学的毕业生，自己本来感觉很年轻的，可到了这里30岁的人一下子就由小李变成了老李。创业之初，充满了激情。一帮年轻人，制定讨论体系流程，每天干到凌晨2点钟，第二天还会精神饱满地工作。有外聘专家顾问讲课 ，有众多的外部培训机会，有集团公司充足的资金支持，公司前景一片光明。然而，国企就是国企，初期的激情过后，接着便是繁琐的体制，子公司之间不断的政治斗争和内耗。可以在所谓的科研项目上投入很大，但在具体产品研发上却又扣的很死；可以在酒桌上一掷千金，却又再供应商货款上千般推脱。做了不到2年的时间，累了，疲惫不堪。
感慨：民企或外企里做惯了的，千万别去国企，那不是做事情的地方！
空闲之余，读了个项目管理的工程硕士，也算打发下无聊的时间。人总要有所追求吧。
跳，继续跳。做了六七年汽车零部件了，主机厂很牛啊，主机厂为什么那么牛？他们内部是怎么运作的，不入虎穴，焉得虎子。从国企跳到整车厂，这是我的第四份工作。
因为目的不纯，就没打算长期做，来就是为了更好的走。周期设定1年，了解整车厂的研发流程，质量管理流程，供应商管理体系，生产运作方式。这些都了解的差不多了，就该走了。这一年，又回到了刚毕业的时候，30好几的人了，和一帮刚毕业的学生一起拆车装车，大冬天零下10几度，在停车场上趴在车底下检查线路，怎一个苦字了得！在整车厂，参与了整车研发，样车调试，整车评审，零部件认证，供应商审核，观察了车厂的流水线，及时生产和看板的运作。8个月，差不多了，走。
感慨：有目的的学习，才能更有效的学习。
回到江南，汽车零部件，民营企业，从管理者代表做起，再兼职质量部经理，再做总经理助理，管理协调质量、生产、采购、设备的全面工作。这是一个全新的平台，这是一个广阔的舞台，努力做一个矫健的舞者，这就是目前的状态。
10年，漫长的一瞬，厚积而薄发，这是一个美好的愿景。
目标，不断提升的目标，学习，不断的学习，在工作中学习，向领导学习，向同事学习，向工人学习，向竞争对手学习，向书本学习。永不满足，永远向上，同时，别忘记路上的风景。
如此而已。 收起阅读 »

一次偶然在网上搜索资料，接触到了6sq网站，就注册了一下，慢慢觉得这是一个非常好的网站。最近，看了很多同行的网友写的征文，觉得非常亲切、真实。可能都是质量人吧，彼此很容易产生思想上的共鸣。借这个机会，我也说说我的质量之路吧。
从没有想过有一天我会真正走上质量这条路。2005年7月份大学毕业后，去了一家民营企业，进入公司后折腾了将近一年（因为字数限制，这里就不多说了）。2006年正式进入质量领域，最初的定岗是化验室质量技术员，从事产品质量检验方面的工作。不得不说我算是幸运的，我的领导也就是化验室主任，是一个专业知识非常扎实的人，跟着他学到了不少东西，从原材料的物理检验、化学分析，到生产过程控制，最后到成品出厂管理等等，都在一点点学习，期间从主任那里得知有个注册质量工程师考试，大概翻了翻教材，觉得应该不难，于是准备报考注册质量工程师。
后来领导要出国，经他推荐，我就由质量技术员成为了化验室主任，在化验室主任的位置上锻炼了2年多。到了今年初感觉再呆下去也没有发展空间了，而且觉得自己还有许多东西要学，加上刚拿到了质量工程师证，想往质量方向发展，于是准备跳槽。
前后花了3个多月时间找工作，最后来到了现在这家公司，当初应聘的职位是QC主管，来了之后让我做质量主管，也就是我现在的工作。这家公司是上市公司，所以在管理体系、文件与流程方面还是做得很正规的，公司设立了质量保证部，下辖三大板块，分别是体系与标准、产品检测以及品质管理。我就是属于品管这一块。然后公司的架构里面又包含3个事业部，每个事业部产品都不一样，而且每个事业部也单独设立品管科，只是产品的物理性能检验统一在质量保证部的检测中心检验。每个事业部都有一个质量保证部的品管员或质量主管去跟踪产品质量，不过我们的编制还是属于质量保证部。我的岗位职责是跟踪事业部的质量管理体系运行情况，监控体系的符合性、有效性与适宜性。对生产过程中的不符合项，督促事业部采取纠正预防措施，并验证措施有效性，再就是协助事业部品管科处理客户投诉，共同分析原因，持续改进产品的质量。
因为之前的专业是无机材料，现在的工作是有机高分子材料领域，所以行业上的不同，还是或多或少影响工作的展开。有时候觉得质量问题很多是技术方面的原因，也就是工艺员负责的各种工艺参数，好像帮不上什么忙。事业部品管科在开会时，也督促工艺员不断调试参数，尽快稳定产品质量，但是有些问题依然反复发生。我每天的工作就是看看验单（产品检验报告），然后去生产现场巡视一圈，看看有没有不符合操作规程或程序文件的地方，及时向有关部门反映。其实现在我跟踪的事业部所生产的产品，销量很好、客户投诉也很少，而且产品质量在国内的声誉都是非常好的，但是这是靠检验、筛选出来的，其实内部故障损失不少，很多降等、报废和返工。而造成降等和返工的绝大多数原因，都是工艺和设备方面的原因。一是设备运行时间长了，精度会有所下降，必然影响产品质量，二是因为工艺参数一直在调试过程当中，导致产品质量时好时坏。现在的困惑是，我究竟应不应该涉足技术领域，如果不去研究吧，这些质量问题一直解决不了；涉足吧，一来不是学这个专业，况且在这家公司工作的时间很短，短时间难以深入学习，二来我又不属于事业部的编制，很多问题也不好插手，可以利用的资源也不足，所以最近一直很困惑。
前天刚好听了北京科立特管理咨询公司的创始人张晓东博士的一堂讲座，他的两个观念给我很深的感触，一是说目前中国的很多企业，是概念多、文件与流程多，但是工具、方法少，如果用三角形的金字塔按照等高来划分，中国企业的最底层是概念，中间层是文件与流程，最顶层是方法、工具；而国外质量管理先进的企业恰恰相反，他们的最顶层是概念，最底层是方法、工具。也就是说中国的企业大多不注重方法与工具的运用；第二个观念是，中国的企业里面，最应该学习质量管理知识与质量工具的人，不是质量保证部门的人，而是研发、设计、工艺技术人员，这些人应该成为公司的首批质量工程师。想想真是非常有道理。
虽然从事质量方面的工作也有5年多了，但是真真意识到自己已经踏入了质量行业，还是在跳槽之后，所以现在一时还很茫然，不知道应该怎样展开工作才最有效，有时候觉得自己学了那么多质量方面的知识，却没有发挥出来，如果公司的每一个人都能学到我在质量方面的所有知识，也许一切就好办多了。
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做个爱国的质量人
工作十九年，质量工作经验十七年，可以说从一个青涩的大学毕业生，成长为一个跨国公司的质量负责人。甚至有时一天和外国人打交道，写外语的机会比和中国人打交道，写汉语和中国人打交道的时间还要多。当然也有一些中国人之间也发外文邮件的坏毛病，因为几个中国人在做，后面甚至国外还是有外国人在看的。
十几年的感受可以出书了，如果想写一千字计的话，思前想后我选择了一个最大的标题，质量与爱国，因为是外资企业，无论企业内部还是供方和客户都有很多是外国人，于是国人与外国人的冲突是不可避免的。
记得刚进公司，语言不过关，质量管理知识不过关，心理素质也不过关，沟通能力更不过关，于是经常会被指导员说三道四。有一个微有变态的指导员每一次逮住我都要训斥半天，每一次都以我流泪告终。于是发誓下次再被他说，起码做到不哭，这是第一步的胜利。终于有一天因为看到我操作设备的姿势不满意，认为我会毁坏设备，于是他又大发雷霆的训斥我，这一次我果然咬住牙，没有哭，而是微笑地看着他，这可大大出乎他的意料，由大发雷霆变成歇斯底里了，他凶狠的和我说，要去告诉主管我们部门的副总经理，把我开除，否则他再也不会踏上我们分公司的土地。佩服他的决心，十七年了，我再也没有在我们分公司看到过他的身影。我也不再是那个爱哭或者出了问题等着挨训的小姑娘了，现在是是咱的错赶紧认不用别人说出来，不是咱的错谦虚一点说自己或者部门应该如何改进，让会听的感受到自己的错，把头低得更低。
还有一个日本指导员叫X的，和我同年，不同的是作为男人个头比我这个女子要矮几厘米，作为同龄人他是职高毕业，我是211工程院校（我们念书到毕业，还没有这个称呼，那时候叫教委直属重点院校）本科，有一次我无意中问他，你为什么不念大学呢？他的回答是因为我觉得自己职高毕业就足以有能力养活自己了。当时还是九十年代初，很是惊叹于日本人对于读书的精辟见解。共事一年，第二年三月，应该是公司进行提职的季节，副总连续找我谈了两次话，第二次谈的就是我对日本人的态度问题，在我的疑问中副总说有日本人说我和他说话不使用敬语。我的回答是“我的日语口语是在现在公司，在和日本人对话过程中，学习和提高的，大家和我说话不使用敬语，所以我想学习提高也无从学起呀”。在这句实实在在又富有哲理的回答面前副总哑然了，结果是当年我被提升为主任。这是十五年前的事情了，主任离现在我的职位有很大的距离，也有质的区别，但是我知道是因为心中的不甘才让X提出这样的质疑，而今天，公司二十几岁的别说是职高了，就是研究生毕业的日本人，来到我们这里也是对大家恭恭敬敬更别说挑剔敬语问题了。
不仅仅是公司内部，连做为供应商的日本人也经常会有一种高高在上的感觉。记得一次去一个供应商监察，发现来料检验与否产品及包装均没有识别，要求追加检查前后以及合格与否的识别，对方和我辩解了半天，终于同意，却追加一句“按照中国的标准我们追加识别。”我当时就回答“不是中国标准，是世界标准，ISO9000标准，请贵司追加”，这件事情也有十年的历史了，许久没有听到按照中国标准如何如何的说法了。我想那个供应商应该是自己的知识不足还要无礼辩解。
客户是上帝，而上帝也是分级别的，日系的客户，尤其是日本人监察如果没有日本人出面对应，心里好像总觉得少点什么似地，记得一次有日本客户来监察来得也是日本人，我们这边的都到齐了，可是对方似乎还在有所期待的样子，我们说见面会议可以开始了，他还拿眼睛瞄向门口。等到了公司简介说明的时候，负责说明的同事说明完了，我特特补充说公司各个部门的主管都是中国人，只有总经理是日方人员，不巧他还外出了，（实际上无论外出与否这等客户他都是不出席的）。您有什么要求尽可以和我们说。这是去年一个客户来访时的事情，在几年前是不可想象的。以往有日系客户，甚至中国人监察也是日本人当前，甚至由公司中国人说日语给日本人，日本人再用英语告诉监察方的中国人的情形。而现在在号称全球公司的旗帜下，我们的会议可以是汉语，英语，日语并行的，使用什么语言往往取决于客户的需要。我们部门可以用三国语言沟通的人员也有好几名了。只要客户需要我们都可以直接对应。
十年的时间对于地球来说也许是短暂的，对于发展中的中国来说却有着天翻地覆的变化。而这变化尤其体现在质量管理方面，我们从不知质量管理为何物到与世界同步的质量管理。
我们也从不知造假为何物的淳朴民风到，假货满天飞的状况。中国的质量管理依然任重而道远呀。我要说质量强当国强，为了我们民族的生存和发展必须把质量管理做强 收起阅读 »

初出茅屋
2004年春节后，早早的回到学校，因为第一批安排实习和就业的应届毕业生工作要收官了，非常荣幸作为第一批22名学生中的一员，我们比同届大部分校友和同学先一步接触社会，离开学校的那天，我清楚的记得是2004年3月2日，一大早的整个校园到处都充满了离别的愁思，而校广播站也是重复的念着：以下这首《离别的车站》是XXX送给今天离校的XXX……，一大早我们都没有收拾行礼，而是被同学们拉着不停的合影留念……，不管多么的不舍，最终还是要去“奔前程”，在要走一刻，看到那一张张熟悉的面孔都带着离别的不舍和愁思，甚至有的同学眼泪悄悄滑落脸边，更多的含着泪水依依惜别……
大巴车终于从校门口开动，车里车外到处都是挥动的手影和不舍的“珍重”，在车行驶了近两个小时内除了极少数同学，大部分还都沉浸在离愁之中未开口讲话。当我们好不容易暂从离愁中摆脱出来后，都三三两两的聚在一起憧憬未来……
近二十个小时的车程，来到了我们踏入社会的第一站“苏州荣成”，入职手续办理、厂纪厂规学习、还有“入职磨练”，因为企业觉得刚踏出校门的小伙子棱角分明，要打磨打磨，于是每人一个垃圾袋，在全厂范围内去拾垃圾……，五天后人事通知我去下人事，到了后发现里头除了人事外就只有我们这批刚来的学生了，人齐后人事经理解释，把我们喊过来的原因是由于“东莞荣成”在知道我们这批“新血”后，要求与“苏州荣成”共享，因此公司特地把我们全部喊到一起，自愿选择就是留在“苏州荣成”还是去“东莞荣成”，但为避免出现严重分配不均，“苏州荣成”必须有11人留下。结果选择去“东莞荣成”的人数超过半数，在老师的协调和“荣成”的努力下，我又踏上了启程的列车。
这么归纳吧，在“东莞荣成”的三个月是磨练和蜕变的三个月，在这三个月里，有过是我就职至今唯一上夜班的经历，也是我就职至今唯一做过杂工的经历；在“东莞荣成”我们11位同学被打散分别安排到了“制模课”“修模课”“生技课”“品管部”，我很幸运被安排到了“修模课”，但上班之初的第一个月被安排到生产部进行“磨练”，半个月白班的工作基本是“剪水口”“去披锋”，半个月夜班的工作是“冲洗胶框”，这个过程中我们送走了4位同学，他们因为有自己的想法和价值观，早早的做出选择，在梦想的路上比我们早迈出了一步。一个月的现场磨练后，被召回“修模课”，并安排了一名老钳工带我，还记得我的第一个师父“杜师父”，他是个少话、严谨、上进（自费学2D、3D制图，及自学机械设计理论）、有规划的人，或许很少手把手的教我，但只要是我主动请教，都会悉心教导，虽然只跟了他不到两个月，但车、铣、镗、磨基本都会操作了，甚至一个简单的工作也会独单开展了，但在这个过程中，我发现或许是自己真的不想从事这个职业，常常无法专心，总会因为分神而出小差错，一次安全事件促使我“离开”的决心无比坚定。那是协助2组拆一套有问题的塑料模，由于体积大，吨位重，所以需要几个人配合，在平台上移动模具时，由于配合不默契，导致模具从平台上倒了下来，而倒的方向跟是朝着我来的，是自救的本能把我从“残废”的边缘拉了回来，我在还没明白是怎么回事的刹那间本能的向后跨了一大步，只听到一声巨响，倒在地上的模具离我的脚尖只有不到40mm的距离当时我整个人都傻了，愣了好长时间直到学长喊我才回过神，下午我毫不犹豫的交了辞呈，由于在三个月的试用期内，很快就办妥了离职手续。

初涉质量
在学长和哥哥的指点下，我第一次走进了人才市场，没记错，是“基业人才市场”，虽然当时的我没有《毕业证》，但运气非常不错，拿到了四张“复试通知单”，一家企业在万江，一家在华南工业城，两家在东坑，由于我自己要求，四家的复试时间都是错开的，离开人才市场，我直奔万江而去，面试过程没有自己想像中那么顺利，被无情的给刷了下来；第二天一早我抱着忐忑不安的心去东坑复试，这个职位是“绘图员”，这是家从事灯具设计和制造的企业，面试时每人发了一张绘图用的纸，两支铅笔、小刀、圆规、三角尺、直尺和其它手工绘图必备文具，题目是看谁用最短的时间、最有效的表达方式绘制出我们面前的灯具，很荣幸，我是第一个完成的，当然面试官留下了我的电话，让我回去等通知，我于是去了东坑第二家面试，这是一家台资电子厂，我面试的是“储备干部”，这次我再次被刷下，记得当时人事还评价了一句“怎么一个大男人，写的字比女孩子的还秀气”。草草的吃了个快餐，我马不停蹄的赶往华南工业城，在车上我接到了东坑那家灯具厂的电话，问了我对工资、待遇及环境方面的要求，然后告诉我，你如果方面明天就可以来上班了，这是一场及时雨，称之为一计“强心济”也不为过，因为给了我极大的鼓舞和动力。可能受此影响，我在华南工业城面试时虽然糟遇了一点阻碍，但在我自己的坚持下都不是问题了。华南工业城复试的这家企业是台资企业，主要从事五金精密加工，在业内也比较知名，我面试的职位是“QE培训技术员”，面试前人事先组织了所有面视者围着厂区跑三圈，凡是没有跑完，或是中途有偷懒的都被刷了下来，刚好我是长跑健将，因此很顺利过关，但在提交人事资料过程中我遇到了问题，因为没有《毕业证》不符合该企业的用人标准，我跟人事交涉，强调我对这份工作的渴望，以及极力证明自己学历的真实性，同时保证在9月前提供《毕业证》，另外也可以进行笔试考核我的知识水平，人事很负责，把我的情况向人事经理进行了反馈，不知道出于什么原因，人事经理单独跟我面谈，并给了我机会笔试，结果很顺利过关，最后带往用人单位面试都是人事关经理亲自带我过去，并跟我后来的老大黄工说：这小伙子不错，有想法、也有应变能力！后面面试基本没问什么就通知人事录用了。也许是面试过程有些坎坷，让我选择了在华南工业城就职而没有去东坑。 上班后，黄工安排了他唯一的助理工程师带我，这是我职业生涯中最重要的一个人，也是我最感激的三个人之一，他是湖南彬州人，性格有点暴燥，但为人很热情，也很能喝酒~o~，特别是对工装夹、治具的设计，在当时整个企业中是No1，而他带徒弟非常特别，简单的教我怎么使用测量工具后就把我丢到了现场，每天下班前大概半小时找到我，问我这一天在现场干了什么，发现了什么，回答不满意，先骂我一顿，晚上加班时再把我拎到现场一个工位一个工位的解说那些是关键，那些要注意，做了什么动作会出什么问题。第二天继续丢我在现场，下班前继续拷问，继续挨骂，然后继续现场取经，这样持续了一个月，师傅带着我去黄工那：黄鼠狼（他一直这么称呼黄工，我后来才知道他俩是同班同学，还是铁哥们），我徒弟可以出师了，我手上三个专案，一个人搞不过来，让他去罩着BOSCH吧，有啥不懂或搞不掂的，还有我跟你顶嘛。黄工说：我这没问题，只要你能说服Tony就行了。师傅带着我去经理那，当时他很牛气：Tony，我带徒弟来跟你商量个事，我整天为公司既做牛，又做马，手上负责三个都难搞的专案（每个重点客户，就单独组建一个专案小组），还负责全公司的工装、夹、治、检具设计，现在我教了个小徒弟，该给我减减压了，要求不高，三个专案我徒弟负责两个，Delphi和BOSCH，而且实践是最好的老师！廖经理（Tony）当时就急了：他进来才多久，现在就能上手了？你工作多、压力大我是知道，但也不能拿工作开玩笑吧，一个月能学到什么，这不行！师傅当时就讲了：他是你徒弟还是我徒弟，我自己徒弟能做什么我不知道，一个月是学不了多少东西，但我和Dana（黄工）不会是说把这两个专案交给他就不管了，有什么我徒弟解决不了的，我们一样要处理，再说我还就这一个徒弟，好了，他就暂时负责BOSCH好了，帮我减轻下工作量。廖经理在师傅的“沟通”下答应了，但要求师傅不能完全脱手。师父在第二天召集了BOSCH专案组的所有成员开会，把我正式的介绍给了专案组，并强调凡是质量问题和改进测试、验证我负责。那以后，在此企业我有了一席之地， 自我进入专案组之后，师傅每天都会找我谈心，当然少不了被训，可这个过程让我吸收了不少东西，甚至到后来师傅还教我工装、夹、治具和检具设计原理。后来跟专案组成员和现场人员熟悉了之后才知道，师傅常常私下找他们了解我的情况……；我真的很感激他，用心无私的带我，虽然方式很独特，但让我进步很快。还记得他有次霸道的跟我讲说外面那里有房子空出来了，房租也不是蛮贵，关键是离他和黄工家近，让我去租了搬出去。我搬出去后他常常带我去黄工家给我资料看，甚至让黄工把电脑让给我用，还找借口说：这些SPC的基本知识你要记住了，要会用了，XXX是我要给大家上SPC基础应用，现在我有了你这个徒弟，你去帮我上吧，你自己要看仔细些，到时候讲不了丢的是你的人。后来黄工也逐渐的把一些课程让我代替他去上，甚至品质部新进质检员培训也有时候让我去，慢慢的我吸收的知识越来越多。
制程改善 一鸣惊人
在我负责BOSCH专案几个月后（具体是几个月记不清了），师傅跟我讲，BOSCH759（一款我们内部叫梅花键的产品）不良率高达35%，他告诉我这款产品有很大的改善空间，让我自己仔细的去了解，并希望能够将不良率降到5%以下。我自己知道的这款产品螺纹确实是用牙规全检入库，我从为什么要全检螺纹开始入手，并请QE文员帮我调该产品的全制程质量状况统计资料，发现螺纹不良占总不良率的95%以上，知道这是我要攻克的难关，从车床第二工序开始我第一次自己全检了500PCS螺纹合格的产品做好标记往下工序正常投入，每个工序再全检一次，结果到这500PCS去热处理前螺纹的不良率状况是不到1%,但热处理由于是外发回工，也没有及时跟进到位，到产品回厂时已经找不到试验品了，这意味着第一次跟进失败……。
第二次我重复了前面的动作，仍然全检了500PCS，在热处理前通知外协部并要求随产品一起跟到供应商现场，外协部跟供应商协调后同意了此请求，那是我第一次看到这么大的烤箱，供应商非常配合和支持此次试验，并通过交流也告诉了我不少热处理原理和作业事项，热处理完，跟着试验品回来公司全检确认的结果是热处理过程导致螺纹不良的不良率是45%左右，记得其中有2%左右是碰伤，这个试验证明产品受热处理影响（热胀冷缩）导致不良，找到原因后，我和专案组技术人员协商解决方案，无疑要通过缩小螺纹中径来改善，但要缩小多少，热处理后的变化量是多少，这需要再次测试，我向公司打了一份测试申请报告，先给师傅去确认，师傅看了报告不到三分钟就摔给了我：重新再写！我拿着报告愣了半天，不知道要纠正那里，只好自己回去揣摩，修改了自己认为需要修改的部分后，再次拿给师傅，师傅看了几眼再次丢给我：把报告拿回去好好的想想该怎么写！这次我拿着报告去找FQC的老大（因为平时培训新入职的质检所以跟FQC老大混得较熟），向她请教这报告为什么不行，她看了一遍说，也没啥不行的地方，就是感觉有点长，描述太多了，我按她的说法回去进行修饰后，再次拿给师傅，这次师傅终于说了点意见：我知道你文采好，但别拿到我这里来得瑟，拿到报社去投稿呀……；很无奈的我再次被退货，第四次修改，我剪掉了所有描述，只留下了测试过程，测量结果和再次测试的要求，这次师傅又发表了不同意见：你能不能把这些铅字变成图表和数据，能不能用数据和图表来表达和描述，质量工作，一就是一，二就是二，要直接和要结果，别搞得像是你要请我去你家里吃饭，然后告诉我米在那里，水在那里，锅在那里，要我自己做。你就不能把这些数据和描述集中起来，用表格和图表一次搞定吗？这次我知道了问题在那里，再次修改后（其实还请教了文员，怎么应用图表）师傅认真的看完，然后带我去Earl（彭经理）那，将我的报告递给彭经理并详细解说了之前的测试过程，和可以改善的空间，彭经理当时就批复了，要求各相关部门对此测试尽最大能力支持。随后我们专案组技术员专门调用了两台CNC车床，从精密室借出了三针规（螺纹中径测量仪器），并邀请了Tony、Earl、Dana以及专案组所有成员和生产、外协等关联部门相关人员开了个改善推进检讨会，会上Earl委托我和技术员彭生负责试验和记录，以及确定了整个试验测试条件和步骤。试验完成后，我们找到了有效控制螺纹中径的围范，且在整个生产中应用开来，不良率降到了7%以下，为这事公司还奖励了我和彭生各500元现金，而师傅自己掏腰包请了整个专案组去大排档吃了一顿（抢着不让我付钱）。这个项目结束没一个星期，师傅找我说，BOSCH759这款产品的不良率还有可以改善的空间，让我继续去攻克这个课题，还告诉我：上次你很争气，这次要再接再厉！有了上次的经验，这次跟进和改善就更有了信心，最后发现是在冲内六角花键时，由于内径余量不均匀，导致不合格品偶有发生，而这次的改善和测试就没有上次那么麻烦了，找到了内径有效管控范围后，提出《ECN》果然不良率降低了2%以下，这次公司再次给我奖励了300元，师傅也特别高兴，很罕见的夸奖了我：你小子果然有前途！这两次项目改善让我在整个公司声名鹊起，一时之间连分公司很多台干都知道了我。

独挡一面 第一次离职
2005年具体不记得是那个月了，一款原本一直在台湾开发打样的产品不知道由于什么原因要转到大陆工厂来开发打样，这款产品就是当时整个汽车业都很火的“ABS防抱死刹车系统”中的油路之中的某个部件开发和打样，由于产品结构、功能、性能以及工艺要求复杂，所以整个开发打样工作在台湾总部已经进行了近5个月，现转往大陆工厂，同时派遣了专案经理专门负责统畴该项目，很荣幸，我和师傅都被调入此专案组，不同的是师傅是协助Harley（台湾调过来的林经理）开展项目研发工作，而我是负责试制异常分析、数据统计分析、测量方法确定、成型刀具的确认和试制改善的参与。这个项目从开发到出第一个良品，整整用了近5个月，为了这个项目的顺利完成，在项目开发过程中引进了超音速清洗、高压冲水、增加了一间无尘车间、和进口立式、卧式铣床各3台，最终当我们开发出符合设计要求的第一个产品时全专案组的人都沸腾了，在送到美国确认的20PCS样品全部通过检测后，公司宴请了我们整个专案组成员，给我们搞了一场还蛮盛大的庆功宴。自此我也开始负责两个专案组：BOSCH专案组和ABS专案组。
2005年6月的一天师傅突然跟我讲：你打算什么时候离职？还是准备在这继续干下去？我当时确实没明白师傅为什么要这么问我，后来他跟我解释，在这个厂，我上面有他和黄工，想要往上升机率很小，而且他和黄工在这个厂都呆了4到5年了，职位是今年才从助理工程师升成工程师，这也到了顶峰，要升没太大的可能了，他不希望我也这样，他说：在这里你也没什么学的啦，你缺的是经历和见识，出去吧，对你只有好处没有坏处。我尊重他，更明白他真的是为了我好，第三天我递交了《辞职单》，离职谈话我非常荣幸，因为当时品质部5个经理都分别找过我，连生产部协理也找过我说：如果你觉得在品质部呆着没空间，来我生产部，我会给你平台！记得Harley跟我讲：有什么要求你提，只要合理，我可以答应，哪怕是帮你找老婆我也可以试试！最后我还是坚持离开了，走的时候除了几个玩得好的朋友和几个质检外，没其它人来送我，师傅也没来，但他帮我找好了下份工作……。
无心插柳 晋升工程师
这仍然是一家台资企业，跟华南工业城那家性质一模一样，连重要客户都一样。在这家企业，我所在的部门很牛“研发部”，我最开始是样品课的一个技术员，负责样品检测和转量产时与制造部交接打样过程中所积累的经验，分享打样过程中解决问题的方式。在这个职位上我只做了一个多月，一个不是机会的机会来到我面前，那是负责BOSCH这个客户ISIR资料编制的工程师由于个人原因请了6个月的长假，而ISIR工作则由我们课长自己接手，我知道这个情况后，主动找到课长跟他讲：吴课长，我以前在“海益”就是BOSCH专案组的组员，对于ISIR资料也较熟悉，同时对于办公软件的操作也非常熟练，我或许可以帮你处理一部分ISIR资料，课长当时有非常大的兴趣，问我能做那些，我说基本都会（其实不会多少，但我知道我可以让我师傅给我指点），吴课长在公共资料夹上给了我格式，也给了相关数据，让我做试试看，我通过邮件把格式和数据上传到邮件，在下班时间去网吧让师傅在线指点我制作，不到一个星期我把完整的资料交到吴课长的公共资料夹里，并告之他已经完成，请他确认审核，第二天他告诉我：Jack，你不用去现场测量样品了，以后你就坐在啊花后面那张办公桌上专门负责ISIR资料的编制，电脑我已经下单申购，现在你暂时先用Steve之前用的那台……。从此我的工作基本是ISIR资料的编制整理，由于我本身来自现场，对每个尺寸用什么仪器测量也有着非常准确的判定，常常在整理BOSCH产品《企划书》时发现某尺寸可以用更简捷有效的方式进行测量，因此也就常常向课长反馈，最后课长将SOP、SIP等文件的审核权限下放给我。同时由于我编制ISIR，所以BOSCH客诉和内部质量异常都会让我参与，由于我有一定的制程改进工作经验，因此对于品质异常的分析和改进也能提出自己的看法和观点，课长后来将客诉处理和品质异常处理等工作也下放给我处理，另外课长将我拉进“多功能工作小组”，CP、PPAP、MSA、FMEA、APQP、管制图的管制界限、Ppk、Cpk、Cmk、等工作由参与慢慢变成执笔编制，BOSCH要求全世界供应商实行BOSCH自己的品控工具“防火墙”时，课长推荐我代表公司接受培训，并让我主导公司 “防火墙”实施工作。在这家企业两年时间，让我成为一名合格且优秀的“质量工程师”，这两年使我对ISO/TS16949由认识到加深理解。或许我就是一个定不下来的人吧，在这家企业工作满两年时，我主动提出了“离职”，当时课长和协理极力挽留，但我还是坚持离开。

一下江南 初识6SQ
再次来到人才市场，才发现一切并不像自己想像中的那么美好，由于只有中专学历，由于才三年左右的工作经验，很难找到一份理想的工作，在人才市场辙转了几天，还是找不到一份理想的工作，用高不成、低不就来形容最恰当。也许是运气再次宠爱了我，在我自己都快失去信心的时候，江苏丹阳一家汽配厂给了我一次机会，近三十个小时的车程，当我来到这家企业厂门口时还是凌晨2点多，离天亮还有3～4小时，当时很单纯，看到保安室的保安也爬在桌子上睡觉，没好意思叫醒保安，一直在厂门口蹲到早上，办好入职手续休息了一天就开始工作了。
或许是对我跳槽的惩罚，也或许是对我职业的考验，这家企业聘用我的初衷其实就是为了导入并通过ISO/TS16949，因此无论是品质主管、管理者代表还有一批新进的学生，基本都是从广东聘请过来的，而工作的开展其实是围绕着ISO/TS16949展开，实际因为人员配备和企业本身聘请了顾问长期驻厂的原因，工作其实并不多，可老天跟我开了个玩笑，因为工作立场、观点和其它原因，跟主管的关系形同水火，最后公司将我调到“QMS推行办”工作，在这期间通过同事的介绍，我知道了6SQ这个“质量人之家”，并申请了ID，开始了狂热的灌水刷积分~o~!,后来才知道ID为“豆豆”的同学是我此时的同事……
2007年2月迎来了ISO/TS16949的初次审核，审核机构是国际知名的TUV，过程虽然有点坎坷（记录和文件基本都是造假的），最后还是通过了。接着迎来了2008年的春节，此时我决定还是回到广东，于是提出了“离职”，很顺利的就通过了~o~。

电话面试 进入500强工作
过完春节，父亲非要我去医院动手术（鼻炎），休养好后才再次工作。从住院动手术到出院休养，我在家呆了两个多月，实在是闲不住，于是上网在卓搏上找合适的工作投简历，记得第一天我发出了近10份简历，第二天就接到了4个复试电话，三个由于我人不在广东而未让我进一步面试，只有“西铁城株式会社”的曾经理在电话里跟我聊了近20分钟，最后告诉我如果你有信心，就尽快来“CITIZEN”复试，我买了第二天的火车票，带上了行礼再次踏上了开往广东的列车，来到“CITIZEN”保安处将行礼寄存在保安室，保安通知曾经理面试时，是她亲自下来带我的，她看到我带着一堆行礼时，还开玩笑对我说：你这么有信心，连行礼都带过来了！面试过程非常顺利，在办理入职手续时一个大家都没有注意到的问题暴露出来了，这就是学历~o~！。该职位学历要求为大本，而我实际只有“中专文凭”，曾经理来到人事部时，很惊讶的问我：你只有中专学历，那你在网上没看到我们的用人条件吗？我回复说：我看了，感觉除了学历这个条件不符合外，基本都符合了，所以在简历中也备注了，应聘该职位我相信自己的能力，若贵司能给我个机会，我相信我一样能做本科生能做的事；而且我简历上学历这一栏也填写的是“中专”，人事和曾经理对我的简历进行复认，简历上我确实有备注，而且也未对学历进行隐瞒，曾经理说：这是个美丽的误会，既然他能通过初试和复试，说明他有这个能力，给他一个试用的机会吧！这样我进入了世界500强企业“CITIZEN”工作，同时也进入了一个“女儿国”，我是整个部门里唯一一个男性~o~。
我的职位是SQE兼职体系工程师，由于我姓熊，又是部门里唯一的男性，所以大家都戏称我“国宝”，这是一段非常愉快和轻松的工作经历，当然也是一段非常尴尬的工作经历，饮水机和办公室的门都在办公室的最前面，而我则坐在倒数第二排，常常进出办公室或是打水时，女同胞们会提示“眼睛别乱看哦”。有的时候，现场作业员或基层管理人员拿着E文或单词向我请教：熊工这啥意思，我很小声、很老实的说：我也不认识！这时候对方会很睁着无辜的双眼诧异的看着我，我则低着头灰溜溜的闪人……
很意外的我通过了试用期，且经理还主动给我加了薪水，但在工作4个月左右，接到老同事的电话，让我去一家小民营企业帮他搞流程再造，由于我比较满足于现在的工作，因此在电话里我拒绝了老同事的好意。可是第二天我接到了该企业老板张小姐（我职业中第二个最敬重的人）的电话，她很诚恳的邀请我，我还是拒绝了！

第一次被“挖”，第一次做主管
在CITIZEN快乐的工作了5个月左右，张小姐坚持不懈的来电邀请，最终我没有经得住诱惑，向CITIZEN提出了离职申请，曾经理试图通过加薪挽留我，可这时我去意已决。
张小姐的工厂座落在东莞厚街，厂很小还不到100人，我入职时职位是“品质工程师”，主要负责SIP和SOP编制、工艺分析、作业流程编写、客诉处理、品质异常处理、人员培训等，在职一个月后，张小姐帮我升职为“品质主管”，全面负责工厂的质量管理，这是我第一次做主管。由于厂小，很多骨干和管理人员出现身兼数职，我根据工厂规模、性质、作业流程编制了“组织架构图”，同时也搜集了不少“标语”，和张小姐一起挑选了一部份给广告公司去制作，并挂在了车间、办公室每一个显眼的地方。由于我很负责、也很拼，我的工作得到了张小姐及她家人的认同，在职近一年时间里，我规范了作业流程，统一了各产品的工艺，明确了公司的质量方针和质量目标，和张小姐一起制订了企业的战略目标和营业方针，完善了供应商管理，协助工程建立了程式管控、技术资料管理、作业细则规定；帮助制造部改善现场管理、将生产计划、生产安排规范化、产量产能标准化、作业标准化；帮助仓库建立了物料进、出管理、原料、半成品、成品贮存标准化、贮存空间、场地规范化、下料、送料定时化；通过这些，我在工厂的威望和权责仅限于张小姐之下。但后来由于和张小姐家人在工作理念和工作方式上产生严重分岐，我选择了逃避，这次离职申请像马拉松长跑，离职申请日期到了张小姐拒绝结算全部工资，只承诺正常发放，不让我走，工作我照常开展，她的家人在她的警告之下，很克制自己的情绪，但工作的心态回不到最初。我坚持要离开，直到5个月后我还在坚持，一次在管理会议上我再次提出离职的话题，张小姐看我离开的想法不曾动摇，很生气的讲：如果你坚持要抛弃我们，我也没办法，我这庙实在是太小了，养不起你这尊大佛。说完她摔门而去，听现场员工讲，她一边走一边流泪……三天后我结算了工资，开始了再次找工作的旅程。

进入国企 “混吃等死”
也许幸运女神是我“情人”，这次我没去人才市场，在网上投的简历，第二天就接到了几个复试电话，其中就有“广电集团”的复试电话，我衡量再三，选择了去广电复试，初试顺利过关，人事部让我回去等复试通知，第二天人事给我电话，让我下午去复试，复试仍然顺利过关，但结果是让我等再次复试的电话通知，隔了一天，人事给我电话，让我再次去复试，这次仍然过关。
周一我带着行礼来到广电下属的模具厂报到，职位是“ISO主管”兼“项目主管”，这是份让人意想不到的轻松工作，因为“ISO9001”在这个企业完全就是造假，而“项目”则是利用高新科技企业的名头向相关政府单位申请“资助”。我的工作就是保证ISO外审的顺利通过（不实际做内审和管审），而“高新科技项目”这份工作则是一个非常让人眼红的工作，主要是常往相关政府部门跑，顺便请客吃饭、娱乐；过节时规划怎么送礼合适，并将礼物用对方能接受且舒心的方式送到他手上（就是做孙子）；另外就是常往广东省各高校跑，找相关的学院或研究院沟通和协商，联同开发某项目（这时候是大爷了），由于我们是项目提报者和项目实施单位，找高校的目的就是希望他们帮忙搞定专业描述、介绍、技术资料等等由高校负责搞定，而国家的“资助”经费则按协议比例“分红”。这段工作经历，只能用“混日子”来形容，工作基本以“交际”为主。由于无所事事，我开始了接触网游，4个月时间投入了RMB近一万元到“传奇世界”，换来的结果是双眼多了黑眼圈和可能在随时随地想着游戏里的任何事情，由于觉得盛大游戏以“圈”钱为主，所以选择了删号不玩；接着发现热血三国在上班时间打开网页就能玩，我又注册了ID，而且还玩得有资有味，不过三个月时间也扔下去了近四千大洋，甚至是有时候半夜手提响了，值班盟友来电“小V，快起来，XXX在攻打你的成都，可能是要抓姜维……”，这个游戏由于我在线时间长，舍得花时间耗，懂得用策略，一流的名将我基本都从玩家那“偷”了个遍，而十二个洲城，我一个就打下了三个……，最后发现游戏对我的吸引力没那么大了，我将所有的名城和名将送给游戏里较铁的兄弟和盟友，把号交给盟主退出了。
有那么一段时间，我一直在问自己，到底要不要在这里继续“养老”。或许是天都不让我闲着，2009年5月份，张小姐给我来电：什么时候有空回来东莞看看我，看看工厂，看看大家，我们都蛮想你的。我意识到张小姐想我再次回去……。那是接到张小姐电话的第一个周末，我星期六一大早就坐上了去东莞厚街的车，去到工厂张小姐在门口等我，跟关系比较好的老同事打过招呼后，就被张小姐喊进了她的办公室，她跟我聊家常聊了一会就直奔正题了：我知道你现在在广州混得非常不错，其实在内心上来讲，这是我乐意看到的。但是在你离开冠腾的这些日子，我和大家都发现你真的很不错，而且现在我也非常需要你回来帮我，你是知道我的，如果不是真的遇到困难，如果不是真的需要你帮我，我不会跟你开这个口，因为我张小姐无法保证你跟着我会比你现在好，哪怕是未来会不会很好我也不能保证，但我现在不是在开店，生意做不下去就关门，我现在是在经营一个工厂，我不能倒，因为底下还有那么多员工，还有像你一样为冠腾无私付出的那么多人，我必须要带着他们走下去，为了他们我不能倒。我真的开不了这个口，但是不得不开，我希望你回来帮我，我不能承诺什么，但是有我口饭吃，绝对不会饿着你。”（差不多是原话，有些出入，但核心意识一样。）
当时我热血上头，没有太多的考虑，同意了……，回到广电提交辞呈，虽然上司有试图挽留，但也没有太坚决，所以走得很轻松。

再入厚街 一飞冲天
再次回到厚街，张小姐对我寄予厚望，将生产、工程、品管、生管、采购、仓库、人事行政等职能部门全部交给我，而她负责财务与业务。在第一天上班时，她召集了所有主管开会，再次将我介绍给大家，并当众将权利下放，这是我“磨练”和“打通任督二脉”短期内“功力”被提到了“武林一流”的开始。
就职之初，完全扮演了“救火队长”的角色，而且还做得非常努力，直到一款产品被送到ITT现场全部报废时我才醒悟，原来我一直忙得焦头烂额是在救火。那是一个气缸上的零件，内孔要求粗糙度Ra0.32，孔径尺寸是25+0.015/-0，孔长：65.5+/-0.2mm；零件材质为12L14，要求表面做QPQ处理，由于零件要求结构和加工能力原因，该零件在加工上是两个工序完成，一工序车外形，车零件一端的一个内孔，加工一个3/4-14UNF的螺纹，二工序反过来夹持精车内孔25+0.015/-0（为了保证稳定性），及加工一个直径是30+/-0.05的内孔，并插糟。ITT报废此批零件的原因是：内孔25+0.015/-0孔口处有明显车刀纹，手感有深度……。我在事故发生后要求业务提供出货记录，要求品管提供检验方式和记录，同时请工程帮忙分析导致异常发生的原因。在所有的资料拿到手上时，我真的松了一口气，因为出货记录显示是我到职前就发货了的。我召集生产、品管、工程、业务、仓库等职能部门开检讨会，在会议上品管提出，此问题已在前几次加工时就向工程提出了改善要求，而工程指出，品管提出后有执行改善（未做纠正预防），同时也指出了由于产品较长，产品外形较小,在加工过程中只要刀具刀尖有一点磨损,可能就会振刀而导致振刀纹的产生。由于工艺设计也是工程部的职责，所以向工程部主管请教，在工艺设计和打样及试产过程中为什么没有想办法去避免这个问题？若是真的没有办法避免，为什么没有向公司提出全检的要求？回答我的是沉默，我没有在会议上再追究为什么，而是马上与工程和品管一起检讨如何纠正并预防此类问题的再发生，后来研发课课长建议该内孔在加工后预留0.05至0.15mm的余量，然后外发给内圆磨厂家，通过增加一个内圆磨工艺来纠正此问题。我要求生管立即安排生产，工艺按会议检讨的方式实施，并严格要求在2个工作日内将产品赶出来，交待采购在一天之内去寻找到合适供应商报价，并立即给我审批，我自己带着研发课长、品管主管和产品一起去到内圆磨厂家那在加工现场进行确认，并及时解决供应商在第一次研磨时所遇到的所有问题，连加工带内圆磨三个工作日内完成了，将产品交到QPQ表面处理厂家那时，也请求了该供应商帮忙加急处理，也是在一个工作日内完成；成品回到公司后，当时连同我的助理、文员及业务、采购和工程主管、品管主管都到了仓库进行外观全检，结果很满意，未发现不良品。当产品交到客户手上时，客户电话给张小姐，罕见的考奖了我们的效率和这次交付产品的质量（解释下，我们交付到ITT的产品，基本每次都会有少量产品存在质量问题而被ITT挑选出来报废）。
如此重大的质量事故，给公司带来有形的经济损失已经不少，而不可估量的无形损失也不知道要花多少精力和时间来挽回，因此我决定对相关的责任人员作出处罚，以达到警示和管理作用，虽然质量异常零件制造的时候我并未到职，但为了避免大家感觉不公和有其它想法，我以自己是最高管理者的理由重罚了自己，同时对工程部主管、品管部主管、研发课课长、生产部主管等相关管理人员给予了一定的经济处罚，这个事件差点导致我失去了一个好兄弟（工程部主管，也就是他把我介绍给张小姐的，我们原本是老同事，也在原来的企业是很好的朋友）；处罚结果出来后，全厂振动，而工程部主管则怒发冲冠，并到公告栏将他本人的处罚公告给撕毁，或许他感觉自己真的很无辜，或许他觉得跟我这么好的关系我处罚他，他心里气不过，又或许他觉得他为企业付出了这么多，因这个质量事故处罚他不公，但无论是什么样的理由，他不应该去撕毁公告；他等于给了我一个非常艰难的选择，这个事情如何处理？在我得知他撕毁公告的那一刹我就愣了，他这事做得太糊涂了，一个下午我的内心都在斗争，是炒掉还是让步更改处理结果，可是我没有得到答案，这是情义和工作的冲突，也是对我上任之初权威受到最严重和最突然的挑战，我真的是矛盾极了。晚上下班我打电话给他，约他出来喝酒（实际我是想做做思想工作），他拒绝了。第二天上班我让助理去找他到会议室来，关起门，我很诚恳的跟他讲：XXX主管，你和我都是这个工厂名义和实际上的高层了，我不知道张姐是用什么态度和方式对待你，但我知道你是真心想帮张姐，也在努力的帮张姐做工，但你应该知道这次质量事故对工厂对张姐来说意味着什么。这不是经济上损失了我们再去挣回来就可以的，这是系统和流程上严重的缺失导致的，如果不把这漏洞堵起来，如果不重视，不纠正以后我们还会经常吃这个亏。他回答我：你不是重视了吗？你不是亲自主持纠正了吗？你不是黑面无私处罚了吗？这个排比式的反问让我知道他肚子里一肚子的怒火，我换了种方式：XX，我们几年的兄弟之情了，我是什么的人你知道，今天我虽然做了你的上司，拿了比你多的薪水，更握着比你大的权利，但你知道我的艰难吗？副总，听起来很威风，很牛气，更何况我这么年轻呢。但是这个厂说大那是扯蛋，可是麻雀虽然五脏俱全，我背负的是整个工厂的压力，同时这个质量事故是我上任之初考验我能力和处理事情水平最好的天秤，XX，我是第二次在这就职了，对工厂的状况也算是知根知底，你觉得如果我不用重罚来树立重典，用铁腕来建立新的秩序，你觉得我在这能有什么作为？你做为我在这最好的兄弟，也是最了解我的人，我们几年的情谊，你用这样的行动来把难题摆在我面前，你说我该怎么办？其实我在上任之前就憧憬过，我们兄弟俩同心协力联手做一翻事业，可现在我真的不知道怎么办才好。他用沉默回答我，我分了一支烟给他，点上烟我们都默默的坐着，不记得具体过了多久，我打破沉默：这个事情的处理上，我没有事先征求你的意见导致今天这样的局面是我的大意，但这个局，我们必须得破。我有一个招，希望你能接受，就当是为了张姐，为了我这个兄弟承担一下，你看这样好吗？你写一份《道歉信》我连同你撕毁的公告和你撕毁公告的形为再出一次处罚，我这样做是有私心，但你也清楚这也是保住你的唯一方式了。会议室再次沉默了下来，只为烟雾在空气中飘舞，不知道是什么时候张姐敲门进来了，她对我说，你先出去，我跟XXX谈谈，谈的具体内容和经过我不了解，但是他出来后给我发了一支烟，并对我说：对不起！当时我心里真的狠狠的松了一口气，第二天我拿到了他的《道歉书》，拿来《道歉书》的同时我让助理把我早就重新写好的处罚单一起再次贴了出去，当天交接班我召集了所有的管理人员和员工开大会，我以此次质量事故为例，以经济损失金额和企业信誉损失为引，讲述了工厂质量管理、生产管理的缺陷，以及改变的必然性和坚决性，同时对于不愿意改变和无法配合公司改变的人员严惩决心。
在这家工厂任职几个月的时间里，我管理经验不足、脾气暴燥、容易冲动、喜怒于色和不能系统的为企业量身定制战略规划、目标、业务方针、经营方针等等等缺陷一一暴露出来，我真庆幸我遇上了一个好老板。张姐在没有事先跟我有任何沟通的情况下帮我报了武汉大学的MBA在职培训，并且请她在香港认识的管理咨询公司的老师时常到厂里跟我一对一的授课，同时还买了全套的“李强老师”的光牒给我学习。实践是最好的老师，我在不断学习和接收各种管理知识的同时，也有环境、条件和平台给我一一去实践和发挥，这一年完全是一个升华和飞速提升的过程，而在第二次回来厚街工作的这一年多是我职业里最重要最重要的日子，这段日子里，我的工作得到了客户的称赞，得到了老板的肯定，得到了同事的支持和肯定，同时也向大家交了一份及格的试卷，甚至在这两年里，我运气也是出其的好，连去人才市场招工程师都能把客户给招到公司。这两年我送走了得力助手，我的好兄弟工程部主管，他自主创业，开起了与我们一样的工厂，由于是兄弟，可能我还不够成熟，不够狠，他告诉我他没订单，我帮他找客户，而且是带料加工的客户。我知道纸肯定是包不住火的，所以很坦白的跟张姐讲了，我从张姐眼里看到了惊讶和失望，看到了痛恨和无奈。但她对我讲：我理解你，毕竟他是你的兄弟，毕竟是他把你带到我面前……。
在边工作，边上课，边学习的状态下，我常常总结MBA课堂里最深刻最振憾的活动和课文，有时间就自己在工厂内开课和管理人员一起分享。更多的时候是调整自己的心态和处理事情的手段，这段时间里我将研发课从工程部分离出来，并给予具体工作目标：开发属性自己的产品，努力摆脱来料加工的现状，张姐、我、研发负责人、工程主管一直在检讨开发什么产品，我们从市场上买到各种想到的产品回来拆开分析……；这段时间我将所有的供应商进行整理和分类，对关键供应商进行辅助培训，在我司现场、在供应商生产现场、在零件检测和使用现场，我和供应商责任人员及我司相关人员一起确认工艺、技术要求、客户要求及关键特性，一起检讨如何满足要求，如何避免不良的产生，如何降低成本，三个月的时间，淘汰了几家达不到要求的供应商，而保持供应关系的每一家关键供应商都明确的知道了产品的特殊和要求，更知道了如何去控制和检测，不良率和质量水准得到了大大的提高。最重要的是跟每家供应商的老板打交道的这个过程让我亲身经历了不同风格、不同思路、不同性质的经营方式，无疑他们在现在看来都是成功的，毕竟都生存下来了，这些是在课堂里，在工作中都无法学到的，而我在这个过程中不仅沟通能力加强了、连处理事情的方式也进步了、同时由于实际操作了整个供应商评估和辅导过程，加固了我对供应商的看法、处理思路、配合方式及态度，更通过实践过程明白对供应商的辅导要如何进行……
这段副总的任职经历，让我感觉最深的是在高层生存的艰难，这跟能力、学历无关，让我明白管理一个团队也好，管理一个小工厂也罢，重要的是张驰有度，怒笑嬉骂、以及如何统一下属和老板的价值观，如何平衡各职能部门的矛盾，缓和各部门负责人之间的隔阂，如何在判定责任归属和奖惩时既能让当事者在接受和理解的情况下再接再厉或纠正过失，同时如何让其它员工明白并理解（发公告是方式之一，但公告只有一时之效）；我在职期间数次糟遇权威被挑战或令不通行的事件，甚至研发老大有时候接到样品时，未偿试就直接告诉我由于设备功能和精度所限无法达到产品要求，不用打样。其实我心里非常清楚，这些我们是有能力做，也能稳定的批量生产的，当我向研发负责人下指令去试样时：我搞不定，若你认为你水平高，你来搞定呀！第一次遇到这事，我二话没说，将样品发给供应商，并要求供应商在打样前通知我具体试样时间，在试样时我带着研发负责人去到供应商现场，我不允许研发负责人发表任何意见，我也不发表，只是单纯的参观整个制样过程；回到公司后，研发负责人主动找到我跟我道歉，说是他的想法太局限了，没想到还可以这样做。我告诉他，供应商的设备没有我们好，他是国产，我们全进口，供应商的配备没我们齐，我们所有的辅助设备齐全，甚至供应商连检测都是试样技术员进行，而我们有专门的质检配合，我承认自己是不会调机、写程式、磨刀、甚至一个简单的产品我肯定都无法独立设计出加工程式，但我清楚的知道我们能做什么，我们每台设备的加工能力和精度，甚至随便拿一张图纸我能准确的拆分出工艺，同时我不会做的这些我也有办法找到人按要求帮我做好。我告诉他我非常反感在没有做任何偿试的情况下，就一口咬定不行，神6都上天了，还有啥不行？我需要的研发负责人，是能配合公司配合我去冲锋陷阵，去攻克难关的，而不是动不动就为难上司的，我相信机会是给有能力的人，而职位是给有能力而且有团队精神的人，下次你再告诉我你能力就这样，我会找个有能力和配合更OK的研发老大……。像这样的碰撞在日常管理中，总有人时不时的来试探，甚至一个不慎可能成为别人说道和攻击的借口。这段“高层”经历，将我从一个单纯的小伙子锻炼得更有韧性和魄力的年轻人。
冲动离职 再拾质量
有句话说:计划永远赶不上变化！我没想到我与冠腾二续前缘的时间这么短。由于张姐的妹夫在供应商那说我发给他们加工的产品单价比市场价高很多，这话听在我耳朵里就变了味。或许是日常工作中跟张姐家人本身就积怨已深，同时觉得这是对我人格及尊严的侮辱，我在晚上20：00左右和张姐电话沟通这个事情，一直沟通到凌晨近2：00，最终我坚持离职，那一夜我一整晚没睡着，第二天看到张姐，她明显也一晚没休息好，在最后对我挽留不成之下，很愤怒的让财务给我结算工资。
离职后的日子我的心情和状态一下子跌到了谷底，国庆前夕我买了高铁站票回家。爸妈很理解我，没有问我为什么离职，而是张罗好菜给我吃，在家呆了五天左右，接到MBA班上同学的来电，问我怎么离职了，离职后有什么打算，需不需要他帮助，我婉转的谢绝了他的好意，继续在家里调整状态，连续几天天天都接到各个同学来电关心，我的心情也慢慢的恢复过来，这时候第一次给我打电话的同学再次来电，说他公司附件一块几百亩的地他们买了下来，还没想好投资什么！他问我五金精加工行业我是不是能独立经营，是不是有客户，是不是能赚钱。我告诉他我有信心，他说若有信心你自己安排下，三天内回到广东，我们再详细谈。在家里，我就开始着手联系客户，对市场进行调研，对产品进行细分和归类，三天后我买了回广东的高铁，同学开车来载我去他公司，去到他公司现场我的心就凉了。因为规模太大了，一点不夸张，9700亩的占地面积，整个工厂临海岸而建，所以在他办公室聊天时，我没有先讲新厂建设的事，而是先问他现在公司的经营状况和盈利情况，了解后我更没信心了。他公司本身是搞“桥梁钢结构”，这是个回报相当惊人的行业，而且是个关系网相当复杂的行业，他能看得上五金精加工行业这个相比较他本身行业来讲是利润只能用“微薄”来形容的行业吗？我直言了我的担忧，他告诉我，他们这个行业确实回报高，但由于是靠关系来开展，所以前景如何？明天如何？谁也不清楚，而他早就想再投资其它行业，不把蛋放在一个蓝子里，我稍稍松了口气。跟他具体介绍这个行业的状况，第二天我安排了三家规模相对而言还算大的同行业企业去走访，每到一家他都很详细地去问接待我们的人员，去了解行情、利润和管理要求。两天时间走访完三家后在酒店的房间里，他跟我谈了他的看法：他认为这个行业确实是个值得长期投资的行业，毕竟相对工业而言，这个行业的加工设备都是“母机”了，被淘汰的机率很小，更新换代那是肯定的，但这个行业要赚钱必须要保证几点：一、管理到位；二、不出大的质量事故；三、要不断扩大规模。这三点我无法否认，他同时很坦诚的讲：这个行业利润真的很低。最后还是让我好好做一份策划书，再将方方面面进行具体详细分析和规划。整整在酒店呆了一个星期，我做了一份详细的策划书，其实在做的过程中我已经不抱多大的希望了，毕竟对于一直经营高回报事业的他，被这个薄利的行业打动的可能性太小了。策划书给同学的第三天他让司机来酒店接我去他公司，在他办公室里，他告诉我：你的策划书做得很好，各方面的分析和描述也非常切实，我还是蛮有兴趣和你合作，但我最担心一点，你有没有能力驾驭这个企业？我没有正面回复他，因为我必须搞清楚一件事，他决定投资的动机，我很坦白的问他：你是因为和我是同学关系，想帮我，想拉我才决定的？还是你真的看好这个行业？他很坦率：第一我想帮你， 抛开我们同学关系不提，我单纯的是欣赏你，更何况我们还是同学呢。第二我确实想再投资一个行业，目前除了你这个方案外，我还没有一个目标，甚至是了解都没有；第三老实讲吧，全班同学里，只有几个是打工的，而我们非常有缘在一个班又在同一组，你不仅是班干（学习委员）还是我的组长，这说明你在班里真的有很强的人脉，你知道不你回湖北去之后，班长找了我们几个聊过，大家真的很想拉你一把，最初的想法是大家共同出资，你来负责，但是我刚好要再投资，所以我承诺来帮你。另外坦率的讲，对于这个行业我并不是十分的看好……这次开诚布公的谈话为随后整个方案的流产打下了铺垫。最后我们还是开始着手组建新公司的事情，一着手准备就出问题了，我从内心上不愿意接受这样的帮助，所以在准备阶段我就开始挑剔了，在新厂厂址的选择上，我严重不同意在新会崖门建厂，理由是厂地太偏，离车站和高速太远，而且也非常难找，想在交通便利的地方（地都买了，不建厂再去租那等于是浪费）。因此最终流产，同学最后挽留我，让我做他的助理，我自己知道自己的事，桥梁钢结构根本是完全不熟，也跟制造业完全不同的一个行业，因此我拒绝了。
再次回到东莞，我在朋友那休整了几天，我总结自己的经历，思考该从事什么工作，可结果是还是质量工作。在网上我查找合适的信息，开始投简历，陆续的接到面试邀请，我过滤一些感觉不太合适的岗位，最终去了三家面试，两家是五金精加工行业，一家是我现在所服务的企业，最终我选择了离东莞、深圳较远的江门就业，再次回到质量的岗位上来了。
入职那天，人力资源部经理代表公司宴请了我，为我接风洗尘，正式上班后我开始了解这家企业，真正的了解后让我非常的吃惊，这家企业无论是老板的人脉，还是在同行业的声誉都是非常不错的，但企业内部的管理确与外在形象是一个在天，一个在地。上班我甚至都处于无所事事的状态，我知道我不能这样，但是因为心态和状况还没有完全调整好，所以一直蛰伏未动，直到上班快三个月了，我实在是忍受不了无所事事的日子，提出了离职申请，最先找我谈话的是总经理，他只有三十出头，是企业未续的继承人，所以大家都戏称他为“太子”。和我在办公室聊了一上午，我深入了谈了我的想法，对企业的看法，对企业未来的担忧，以及我对自己的要求和规划，到了中饭时间我们还在聊，他邀请我一起吃饭，中午我们去外面吃的港式套餐，回来后继续聊，最后他希望我给公司和自己一些时间，他说我们聊的这些情况是事实也是现实，但这是几十年来的老问题，非一朝一夕能够改过来的，而且要改也需要像我这样的人来带动，因此给大家一些时间和机会，由于我实在是状态和心情的问题，没有答应。他告诉我，我辞职他没有权利审批，若我能说服老板他想留也没办法。第二天前台电话给我，让我去老板办公室，这次谈话，让我见识到老板的“老奸巨猾”，他基本不给我开口说“去”的机会，不断的告诉我他和“太子”改善企业的决心和信心，告诉我有多么广阔的平台，他说他老了，企业迟早要交到总经理手上，而现在各职能部门和公司高层都是跟他一起打拼天下的，这些人也年纪不小了，快要退休了，我的机会和平台是非常大的……，一个上午我没有开口说“去”的机会，最后离开老板办公室时，总经理就约我一起吃晚饭，这样我留了下来。
随后开展工作的日子，只能用“战火纷飞”来形容，在我确定留下来之后，太子就开始将一些敏感和有特权的工作交到我手上，比如收货（并非来料检验，而是供应商送货到公司，由我部先收货后，再由我部做来料验收，而各生产单位则在我这领料……）；比如对新、老供应商的管理，甚至总经理亲自通知采购安排各供应商按时间表要求来公司见我，由我跟供应商具体商谈合作要求；比如技术资料管理；比如售后服务……，一下子我无论是工作，还是权利都多了很多，在公司里无论是什么事都能把我扯出来，各职能部门明着里不说什么，但心里都非常的不痛快，因为我每天光应付各种莫明其妙的“锁事”都要花掉近2/3的时间，我知道长此以往，我肯定会万劫不复。在我还没来及得反应前，采购就行动了，从来料数量短少、来料质量不符要求、收货不及时等等等方面开始在老板和总经理面前投诉，甚至是直接栽赃嫁祸，有次由于采购粗心大意，栽赃嫁祸被我抓了个现行，在整个管理层造成地震，最后我退步没有要求追究（无法不退，采购经理是老板亲弟弟）；这个时候我意识到大家觉得我实在是太多事了，如果不想办法改变，整个部门会被我拖入困境，我重写流程，跟总经理重复协商，为了能够先立稳脚根，将所有质量管理范畴之外的权利全部移交出来，甚至长达4个月的时间里，我基本保持沉默。
半年后，我和人事部经理一起重新将集团的《组织架构图》进行规划，将各部门职责进一步明确，同时总经理也任命了我为新部门“质量中心”的总监，接下来的日子，我通过对质量异常事件的处理，慢慢的渗入职能部门的工作管理，并以质量异常事件为引，慢慢开始修改作业流程和管理规定，遇到原来没有规定的就开始建立，虽然现在从表面看来没有什么效果，但我相信随着时间的推移，会越来越好。

编后感：这篇文章完全是以“回忆”方式来写，由于我没有精力去修剪，同时我写的目的是为了不让自己脚印消失，所以是“长篇大论”和“流水帐”。但毕竟发表出来了，所以我在最后归纳一下：走到今天，对我最重要的是我的运气，以及在这一路上遇到的贵人，当然再多的机会，也要自己有能力去把握；这一路走来，我虽然没有体现出我自己对职业的规划，但我的路程基本是别人给我做了一份“完美规划”，反过来讲如果没有这个完美的规划我能否有现在的成就？同时，若是自己不争气我能走到今天？机会或许就在身边，只是我们不曾用心去发现，所以何谈把握？也许我们不曾为了机会付出，所以只能看机会溜走。如今我找了女朋友，年底就要结婚了，可是我女朋友一直在说：你都是些什么衣服呀，一点都不好看，除了西裤就是衬衣，除了皮鞋就是拖鞋！在这个位置上，我或许没有别人那么丰富的经历，或许没有大家那么高的学历，或者没有你们那么沉着，但我的职业形象从着装到办公，体现在看得见的外在。而我的朋友除了同学就是只有工作之初最早认识的那少部分了，现今由于工作的关系能成为朋友的没有；在我没有女朋友的时候，我下班回到家里只能自己打发时间。在有情绪的时候，我还必须尽快释放，我严格要求自己不把情绪带到第二天，所以我发展自己的爱好，当然是孤独的爱好，一个人就能进行的爱好。在厚街的时候，我差不多一周要去洗三次脚，一周要去喝两次汤，放长期除非约了朋友聚会，否则就是买好机票一个人去“流浪”。当然现在有了女朋友，无论是生活上，还是业余空间，我有了更多的事和选择。最后希望论坛里的每一位同学都有一个无量的前程。 收起阅读 »

从来没有想过会干上质量这一行。

学校毕业后跟着同学一起来到了深圳，一个月的失败后，终于有了第一份工作，从此踏上了我的质量路。

第一份工作，一切都是新鲜的，自己就像婴儿一样本能地吸收着乳汁。对于自己的将来，毫无考虑。在这里，我第一次听到了“品质”，第一次知道了“ISO”，第一次感受了“客诉”，第一次经历了“失效分析”，第一次明白了纠正、改进和预防的含义，太多的第一次在这里实现。

随着时间的推移，对质量管理这个行业有了初步的认识，开始为自己的将来考虑了。记得那时，每有空余时间，都坐在办公桌前看9000的标准，看五大手册，看DOE，尽管并不理解它们的真正意义所在。

因为家庭的缘故，我来到了现在的城市，同样是一个月的失败之后，进入了一家电池厂做质量工程师，负责一个车间的质量控制，短短的一个月时间里，我了解了锂电池的整个生产流程，然而由于实在忍受不了深山的煎熬，毅然选择了辞职，重整旗鼓。出于生活的压力，这段时间里我看了很多的质量书籍，自己的理论知识丰富了许多。毛主席曾经曰过：枪杆子里出政权。我想说，高压下面出成绩。很幸运地我收到了国内一家汽车制造企业的OFFER。

完成公司的新员工培训之后，我接到了领导的任务：在工厂推行MSA。尽管之前通读过MSA手册，但其具体的含义和方法仍是一窍不通。于是自己买了书，从早到黑的看，每天回家就在网上下载相关的资料继续学习。那段时间里，脑子里成天想着都是MSA，不停地琢磨着各参数的计算方法和含义。

这段MSA推行的经历，让我收获不少。起初，单枪匹马跑到各分厂去找品质科长沟通，分厂均保持着统一的态度：敷衍。“我们生产这么忙，哪来的时间做这个？”或者直接委派一个检验员做接口。要知道MSA重要的是分析过程，以当时检验员的能力和权力，是远远不够的。找了领导，说出了我的困难和想法，领导很支持，专门找各分厂品质科长做了沟通，随后我选择了一个分厂作为试点，花了一个月的时间，计划、数据收集、数据分析，措施制定，一整套工作做下来，终于让分厂的品质科长认识到了MSA的重要性。得到了分厂领导的支持，工作就顺利了很多，进行了全面性的普及培训之后，在每个分厂指定了接口人来负责MSA的实施，随后，辅导接口人做了一段时间之后，对他们进行了笔试，成绩很让人满意。具体的细节不想再说了，在这里想说说自己的感想：

1、 领导的支持很重要，发现报告不合格后，制定的措施多数都是更改测量设备，而更换设备是要花钱的，这当然要取得领导的支持，报告也要有足够的说服力。而报告的说服力，建立在我们的专业技能上。

2、 一系列数据分析下来，发现大部分的测量设备都处在精度低的状态，感觉这个和现在民营企业的现状有一定的关系，NDC算下来大部分只有1左右。

3、 样品选择方面，组织者总是不理解样品的选取原则，不会去刻意选择覆盖公差范围的样品。

4、 做任何事情，如果需要对方支持你，都是需要让对方感觉到有利益的存在，即使自己最初的时候多做一些事情也没有关系，当大家发现了你的价值，发现没有你不行的时候，就已经事半功倍了。

很幸运地，这段时间里，我在6SQ上读到了《从QC到总经理》的帖子，一口气看了两遍，对自己的职业规划，也慢慢有了一些想法：前面5到10年，甚至15、20年，都将是自我学习，自我完善的时期，经过各种性质的企业氛围的熏陶，逐渐将质量管理的理论付诸实践，不断总结经验，最后，我还是会选择民营企业来实现我的最大价值，这里的民营企业不管是我自己的，还是别人的，我只是希望能够将自己的经验重新转嫁到现实中，能够给国内企业添上我力所能及的一块砖瓦。或许这话说的大了，但请相信，这就是我的真实想法。

2008年底，金融危机来了，为了生存，选择了跳槽，意外地跳到了一家外企。负责体系的维护以及产品市场问题调查，并兼职研发质量管理相关的工作。在这里，我独立组织内审，独立应付第二、三方审核，独立进行产品市场质量问题的调查，独立担任多个项目的过程质量管理，太多的独立工作……同时也使我对质量管理的理解更深了一步，相比之前的几家公司，这里质量管理的层次要高出许多：

1、 民营企业的文件大多都写得很理想化，执行力很差，而在这里，流程都是从实践中来的，流程定下来后先执行，根据执行的效果进行修改，最后形成文件，没有半点虚假存在。

2、 预防才是第一位的，事后检验只是救火，只会带来损失。市场问题调查的目的就是通过逆向调查，找出问题的引入点和逃逸路径，针对这两个因素采取措施，杜绝类似问题的再次发生。另外，CMMI对整个产品开发过程的规范性都有特定的要求，按照这些来执行，能很好地预防过程中的缺陷出现。

3、 还有不得不说的员工意识。在上一家公司的时候，员工（包括我自己）工作的主动性很差，嘴里都在念叨着：给多少钱干多少活。来到这里之后，自己的觉悟好像突然提高，除了工作更加主动，也逐渐认识到，其实都是在为自己工作，做得错与对，自己都收获了经验，即使错了，买单的也是公司，自己并无损失。员工的意识和公司的氛围有很大关系。

回想五年的工作经历，虽说时间不算长，但感觉自己成长了许多，不管是工作还是生活。工作丰富着生活，生活影响着工作。对于未来，我充满着期待，这里的期待建立在我的经历之上，不段的经历，不段的想象，不段的期待，我相信，我的质量之路一定光明。
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【征文：我的质量路】路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
我可能与其它质量同行不同的是，从学校毕业，一开始就进入了一家私企从事质量工作。
那时，正好是我在东风汽车股份实习结束的日子，我在总装装配线实习了三个月，在三个月的时间里，对汽车装配比较熟悉了，但考虑到装配是个体力活，要这样做下去，也不能学到什么技术，并且想留在东风是不可能的了，为了能锻炼自己，我没有续约，回到了学校等待别的机会。
2002年6月份，襄樊一家私企公司来到我们学校招聘，招聘我们是两位公司的高管，一位是管理者代表，一位是生产部长。看到两位高管说起公司的发展潜力及跟康明斯配套的情况时，同学们大都没有引起注意，加上没有优越的待遇，很多同学都放弃了。当时的这家公司是一家不起眼的小企业，规模并不大，其它待遇也很差，也是为东风康明斯配套汽车零部件。
为了能找到一份谋生的职业，我没有过多考虑，依然来到了位于襄樊二汽开发区的这家私营企业。
一同进入的三名同学大部分从生产线做起。我一开始就进入了机油泵生产线，担任检验员。由于是第一份工作，我做的很努力，为了不让每一个不合格品流入出去，我几乎100%进行检验。由于经验不足，当时测量的尺寸产生偏差，要求岗位员工调整，当时我并不了解其中很多，跟操作工的意见不合，跟他吵了起来，此事在整个机油泵生产线闹的很大。后来我们的部长来了，经过判定，是我当时将量具看错。这是我走进公司不到一个月内第一次跟员工争吵，后来还得到了别人的嘲笑。那时的我，知道做质量并不仅靠一时的热情和敬业精神，需要对产品，量具使用，测量方法等全面了解，才会做的更好。
在担任检验员的三个月时间里，公司要进行QS9000质量认证换证，由于质量部人少，考虑我是一名大学毕业生，我有幸从一线调到了质量部。从现场质量统计柏拉图，到SPC控制图，QC手法，之前从没接触的工作，现在慢慢学起。
我经常做完现场的质检工作后，还参与公司体系文件编写，参加公司组织的培训，在这期间我对质量体系有了初步的了解，学习了很多质量管理的理念。那时候，能学到这些知识，待遇，生活条件什么也不再在乎。为了协助部长做好换证工作，我几乎天天加班，每天都在吃饭，睡觉，工作三点一线的工作状态中。每天下班了，质量部办公室的灯一直亮着。
2003年8月，也许是我工作上的踏实劲，我被质量部长亲自点名，一起参加了在重庆品士的SPS,MSA培训，那是我的第一次出差，也是我第一次受到领导的肯定。那年，公司进行TS16949体系换证，公司请了上海的老师为我们进行TS、内审员、五大工具的培训。公司领导亲自点名让我协助质量部长进行体系贯标工作，那时我全程参与了TS的培训和内审员的培训，我将学到的知识运用在工作上，经常为一线员工进行培训。在审核期间，由我与部长全程跟踪审核员的审核过程，审核员每到之外，每到每一个部门审核我都亲自参与。这为我后来质量审核带来很多的宝贵经验。
从那时起，我的能力有了较大的提升，在工作中也得心应手了。可能是私企文化，管理模式的问题，当时由于出现很多质量问题，质量部与公司在质量管理立场发生了很大的变化，加上与领导的风格不能融合。我们部长离职了。
后来，公司的体系管理，质量工作全部落在我的一个人身上，我感受了公司对我的重视。从新产品开发，到PPAP，然后到供应商审核，我都跟着公司的同事一起参与，对我工作中是很大的锻炼。但渐渐的发现，作为规模不大的公司，在质量管理工作上，质量部均处在一个尴尬的境地。很多质量改进工作，并不是由质量部门统一协调，片面追求产量，以生产为中心，不能严格按体系流程进行，过体系在个别领导中也就是为了拿证，质量工作并非想象中那样容易。出了质量问题，全是质量部的责任。身为质量管理人员的处境也许大家都能体会。
现在，我从一名普通的质量检验员成长为一名质量经理，参加了多次质量审核员及体系标准的培训，取得了SGS注册内审员资质，我深知，质量工作的担子不轻，责任会更大。如果没有当时我在私营企业的执着和坚持，也许，今天也不可能从事质量工作。现代企业发展到今天，企业的管理模式有很多，但质量管理的基本原则始终指引着我们。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，质量的道路虽然艰难辛苦，但如果有一个明确的目标，有一股对质量工作的钟爱和坚持，和对质量工作的态度。相信，所有的质量人都会做出自己满意的成绩。 收起阅读 »

领料一直很乱，这是我们大家都头疼的问题,那天经理让我们想想办法解决此问题。
我那天也像大家一样想了好多法子，但是都是已经尝试过的没有见效果，无奈又再想，我忽然记起 三要素控制法，觉得他们应该是道通的，就写出了雏形。
标准：1.领料时必须带有领料单；
2.领料单上必须说明材质、规格、等级等；
3.领料单上必须有制度规定的相关人签名；
4.领料单上有仓管核准、签字才能完成领料。
制约： 仓管检查是否有领料单，材质描述是否清晰，制度规定人是否签字。
责任：1.仓管没有签字领料，罚款10/次；
2.无领料单及领料单描述不清楚领料，仓管罚款10/次；
3.制度相关人无签字就领料，仓管罚款10/次。
我写的这个三要素控制法通过了层层的审核，最终决定试用，结果好多了，自己觉得为公司出了一份力我自己也感到欣慰！ 公司的领导也很高兴！我会再接再厉的在自己的这条路上拼搏！ 收起阅读 »

下面谈一谈我的质量路，经过的一些事情所发的感想：

从毕业到现在一直做质量工作已四年之多，说实话当初根本没想过做这一行，当时一直想着做设计。刚开始进入的是一家台资企业，我被分配做QE工作，刚毕业的我对于质量方面的什么都不懂，不过有个好师傅，他慢慢告诉我QE的职责。回想我签的第一个样件时那种自豪和激动的心情至今难以忘怀。当签字的那一刻我就想着--慎重，慎重，再慎重！仔细！仔细！再仔细！做质量这一行的，一点都不能马虎大意，在你做出决定之前一定把产品的外观和尺寸全部检查OK了，才可以把它定义为OK or NOK,。另外，别忘了和其他零部件的实配。记得有一次，我负责的一个新产品，量试阶段问题五花八门，人-机-料-法-环，样样俱全啊！整个团队花了近2个月的时间才把问题一一都解决，等做出的产品外观和尺寸及实配间隙均符合客户要求的时候，，我们都松了一口气，可是送出的样件却遭到客户的抱怨。原因--我们的产品和它的零配件组合后用手按压会发出轻微咯吱的响声（连续按压），于是便与设计部一起研究异音的原因，经过再次核实并复测尺寸，未发现异常，我们的产品是合格的！究竟是哪里出的问题呢？于是为了尽快查出问题原因我就不停的组合按压并研究动力学，功夫不负有心人，我终于发现问题出在哪里了---结构设计问题。产品组合后在不按压的情况下，间隙等各方面的配合完全符合图纸要求，就在产品多次按压后，两个接触面间隙逐渐变小，产品卡爪与卡槽设计间隙过大，而因力的作用发生滑移，产生异音。于是设计中心与客户沟通，在满足客户要求的前提下将产品做了细微更改，经过再一次的试样，异音消失了。从这件客诉问题我更深刻地知道了QE工作是多么的重要，看问题一定要全面！有的要求可能客户并未在相关的文件中提出，但是要自己找问题，站在终端用户的立场上去看待，哪怕是一些你不愿听的异音！
人家都说第一份工作很重要！一定要认真对待，利用大好的时光和资源做一些质量疑难杂症，包括绝症。就像医生给病人看病，望闻问切！一定要全面！每当你认真处理一个质量问题之后，就又增添了一个经验，质量问题真的是无穷尽，关键是要运用好合适的方法，会起到事半功倍的效果。我的第一份工作做了三年多，因公司待遇不是很好，而因家庭情况我又需要一份收入不错的工作，故此我离开了我的团队，我的朋友，我的领导！
我的第二份工作就是我目前的工作，我担任的是现场QE的工作。公司规模挺大的，是一家私企，但是制度极不完善。根本不按流程办事，可以说没有太完善的流程。刚去公司那会，我问检验员一些产品的质量状况，他们甚至连不良率这个概念都不熟悉，都是用一些形容词，很多等。而样品管理更是一团糟，分类不清晰，样件也不知道点检。于是我慢慢的灌输给他们一些思想，首先汇报产品异常情况一定要清楚的知道不良现象及不良率等信息，接着我制定了样件管理办法并制作了相应的样件看板，并培训他们如何执行。样件很重要，一定要有完善的管理！通过我逐渐的培训，QC们渐渐明白了质量方面的相关知识，工作上也都有了很大的进步，我终于看到希望了！ 那天放飞筝，我突然想到，客户的要求就如同那风向，而质量就是风筝，风向决定着风筝的方向，客户的要求在哪里，质量便在哪里。而线好比是管理制度+方法--要牢固，得当！而放风筝的人好比是操作员---熟练程度很大程度上决定着产品质量的优劣！
既然走上了质量这条路，我就不后悔，虽然有时觉得辛酸，有时觉得无助，甚至有时会得罪一些人，但是只要把握原则：做好本职工作，不能手软，也不能讲情面，要用敏捷的思维果断作出决定！在之后的道路上我计划学习些我目前欠缺的质量知识，不断的充实自己，希望能够在这条路上走的更远！




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品质管理---关于召开供应商大会 我们是深圳做电子烟行业，目前在行业内质量是领先的，尤其是公司对于品质的态度和高层做产品的定位方向上，让我们品质管理就更充满了信心和归属感，今年8 月底我们召开了供应商管理会议就更取得了双赢的效果，觉得可以和大家分享； 关于供应商管理，大家想法不一，有的可能说供应太强硬，难沟通，有的可能说供应商是小作坊，是扶不起的阿斗，我们公司在和供应商合作中是抱着一起成长的心态，帮扶，改进，互动，提高；通过点点滴滴的诚意来赢得供应商并且提高来料的质量； 我们提出开供应商大会的初衷是1）供应商对我们公司的品质标准觉得不统一；2）对交货期采购合同的理解不一致造成多交货交货迟等；3）对于付款一块不明白；4）对于新拟定的质量协议的宣导；5）让供 应商知道我们公司的原则和合作诚意；6）对于旺季来临供应商的产能和人员的准备，生产设备的增加等 供应商大会专门成立了筹备委员会：本届供应商大会的色调携手双赢，共创辉煌；采购负责拟定邀请函，通知到我司的供应商（重点挑选），品质负责统计这一年度的品质数据，采购员负责接待和通知供应商，人事负责预定酒店和确认主持人及发言稿，确认供应商住宿地方，设计负责设计大会背景，及礼品和包装，奖杯；各部门进行评选优秀供应商和忠诚供应商；确定大会日程（1、总经理致辞 2、采购经理谈质量协议采购篇及2011年采购数据统计及未来5年采购计划3、品质经理谈质量协议-品质篇；4工程副总谈新品开发流程及供应商注意内容；5、公布优秀供应商名单，颁奖，供应商发表获奖感言，6，财务谈供应商付款流程；7 、公司高层走向主席台，共同回答供应商的问题；8，午餐时间（自助餐）9，供应商单独约谈时间； 我们总经理的一句话让我很感动，他说，我们这所以选择这样的会议厅，是因为这个演讲台比较好，比较矮，感觉跟供应商朋友离的比较近，没有高高在上，只是相互尊重，有一位朋友提问：说什么事公司文化，我们公司的公司文化是什么样子的？我们总经理的回答的特别温馨：就是一群志同道合的人共同去奋斗，开创事业，团队合作的精神，包括包容，理解及相应开展的各种活动，像我们公司今天通过细心的准备策划的这个会议就是公司的文化；中午后的供应商单独约谈时间，让我知道了供应商在交货、品质及标准及相互配合方面的一些需要改善的问题； 这次供应商大会让我学到了许多，也对供应商管理和沟通有了更深刻的理解，也感谢6SQ论坛，提供了这样一个平台，让我大家和大家分享经验！ 收起阅读 »

　　转眼间，毕业已经十多年了，算起来也是老员工了，但我真正的接触质量还是在2008年单位合资的时候开始。
　　其实，现在想想，在接触质量之前的工作经历中，也是为目前的质量工作打下了良好的基础，虽然当时没有这个意识，只是想着让自己多点工作经历，多长点见识，以备以后能够得到更多更大的发展
　　大学毕业后直接分到了家乡的一家国营机械制造厂，这家厂主营起重机产品，进入这家企业也是费了不小的力气，那一年，正好是大学毕业试行双向选择的时期，学校只是给你分配了大的方向，具体企业还需要自己联系。
　　还算顺利，离开学校的半个月内，我来到了这家企业，并且一做就直到现在，刚进公司的时候，公司引进了比较先进的数控气割机，由于我学专业接近，就到了车间侍候这个设备，期间参加了公司的ＱＣ小组，当时对这个质量概念根本就不清楚，只是知道要出了问题如何分析，如何预防问题。经过半年多的工作，对于数控切割有了自己的改善想法，就如何提高利用率及设备的操作心得写了文章参加了本市质量部门举行的ＱＣ比赛，获得了二等奖，这对于刚刚工作的我来说，是个莫大的鼓励。
　　后来，公司内部调动，我到了技术中心，当时的技术中心，还是图板直尺的方式画图，虽然技术中心有自己的电脑室，也刚刚引进了开目ＣＡＤ软件，但是没有精通的人使用，我就成了第一吃螃蟹的人，利用在学校学的电脑知识和自己的专业知识，硬是在一个星期之内熟悉了软件的大部分使用方法，接下了的一周内，我对起重机活动支腿的改进制图，全部画进了电脑。随后的工作中，慢慢的感觉到在技术中心学不到更多的知识了，每天就是改图划图，没有创新没有激情，半年之后，我申请去了公司的销售部门，我认为，如果对产品全面了解，首先你要有这个全面学习的环境，而销售部门，必须要对客户介绍产品性能，对产品的掌握要求比较高，另外还能训练自己的处理事情的能力，在这些想法的推动下，在技术中心呆了不一年，来到了销售公司，负责西南地区的销售工作。
　　在销售公司的几年中，对起重机的了解达到了一个新的高度，也掌握了一些部件经常出的问题，当时就想，这些问题其实是不应该出现的。记得在2000年的时候，四川的一客户在使用过程中出现了事故，事故原因就是一焊接件开裂导致吊重物坠地，造成１死２伤的重大责任事故，后经公司质量生产部门调查，此件的焊接工在焊接时没有按照要求设定焊机参数，导致焊缝强度达不到要求。很简单的原因导致了重大的事故，当时的我对于质量部门的人很气愤，这样的原因竟然不能消除，要你质量部门什么用？
　　2001年年底，我申请到公司的市场部门，主要的工作好像与质量没有了关系，就是负责公司产品的宣传策划及行业之间的数据交流分析以确定市场状况，但就是在这些数据分析当中，我认识到了质量的重要性，行业厂家中，对质量重视程度高的ＸＧ，从98年开始，企业得到了突飞猛进，质量，技术，生产的密切配合，使得这个企业抓住了市场需求，满足了顾客的要求，从原来年销售额6000万到了2000年的20个亿（此时，我们企业的销售额才到了2个亿，而98年的时候，与ＸＧ是在一样的起跑线上）。
　　现在想想，唯一遗憾的一点就是在市场部门呆的时间太长了，直到08年与美方合资后，我才要求到了质量部门
　　08年3月，我公司与美方一大型工程机械企业合资了，质量部也新招聘了一质量经理，在随后的全员重新上岗的政策下，我申请到了质量部门，负责供应商质量管理（ＳＱＥ）。
　　虽然以前的工作经历让我对产品不再陌生，但真正的面对质量工作的时候，才感觉到了知识的不足，幸好遇到了一个好的质量经理，在他那里，我学到了ＰＰＡＰ，学到了ＡＰＱＰ，知道了在什么情况下要运用ＳＰＣ，如何使用ＭＳＡ，平常的工作中，如何运用ＦＭＥＡ。
　　09年１２月，公司要求对整车的液压管线进行升级更改，由原来自己制作过渡到外购，在这个过程中，需要对硬管进行重新加工改制（原来公司硬管是现场制作一套，以后按样管加工），由于车型较多，就先从小吨位开始，经理把这个项目交给了我，由公司修理厂出操作人员，技术中心配合记录尺寸。虽然学了很多的质量工具与手法，但真正运用的时候，你就会发现这些工具与手法并不是单独使用的，往往是一个过程就需要多各工具交互使用。在硬管弯形的时候，在经理的指导下，我们利用ＦＥＭＡ，明确了有可能出现的缺陷，并制定出相应措施，当然，这个ＦＥＭＡ不能明确的说是ＰＦＥＭＡ还是ＤＦＥＭＡ了，因为我们是试制，有Ｐ的因素，也有Ｄ的因素，一锅端了。在过程中，还利用了ＳＰＣ的技术，确定了弯管的最合适的直径尺寸，利用ＭＳＡ的技术，保证了测量系统的有效性，样管制作完毕交给供应商后，要求供应商在制作过程中使用ＳＰＣ技术进行控制，说实在的，在经过与供应商的几次会议后，ＳＰＣ在供应商那并没有很好的执行，更多的是靠供应商的检测及我们派驻在供应商的检查人员的保证。
　　从2010年１０月，我们陆续接到过程中反馈的底盘取力器漏油的故障，刚开始的时候，没有引起足够的重视，只是把问题整理了下反馈给供应商，要求处理，供应商也只是在有漏油的时候，让其当地的服务站来更换油封，到了2011年２月，故障的频次越来越高，有的时候一天就会有７台左右的底盘出现此故障，通过对近几个月的反馈分析，此故障成了头号质量问题，我要求供应商出具８Ｄ报告，因为此取力器也是供应商外购的产品，几天后，供应商的８Ｄ报告送来了，写的很完善，小组成员，问题描述，临时措施，永久措施等也很到位，报告显示是油封的质量问题所致，既然分析清楚了，那就以观后效吧，１个月后，期间故障在下降了几天后又出现的上升趋势，看来措施不到位，于是拉着供应商一块到了其外购取力器厂家，与厂家进行会议座谈，在会议上，经过了头脑风暴，大家提出了很多的原因，很多的因素，会后也去的取力器厂的加工现场，后来，取力器厂一老工程师分析了问题的根源：我们使用的取力器是用于一般车辆上的，而像起重机用的取力器，因为工作环境工作时间的原因，必须是另外的型号，而这两种的区别就是轴承的不同，我们现用的是普通轴承，本身没有密封作用，只是靠密封件来密封，而适用的型号使用的是锥度轴承，问题找到了，改进也就完成了，供应商更改了供货型号，虽然成本增加了，但那是需要与采购部门谈的问题，不能因为成本的问题而使用不合适的产品。
在质量部的这3年，感觉个人的工作能力得到了升华，对产品的也有了新的认识，也形成了自己的工作方法 ，对于我后来的工作方向也做了坚实的基础，我想，我会在质量的岗位上一直走下去...
写着写着，字数就超过了，呵呵，有感而发，只是自己的经历，晒一下，谢谢

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相信看过《亮剑》的人都清楚，李云龙对他一生的成就归功于“亮剑精神”。我想说的是我在质量路上的亮剑精神！
话说2001年，我刚参加工作，在一家私企技术部做文员，公司正在做ISO 9000，一个山东口音的老师给我们做培训，在他抑扬顿挫的讲演中，我被催眠了，只记得他说的一句话“ISO 9000就是表单运作”……这是我第一次接触质量，懵懵懂懂。

本着要让自己越老越值钱的信念，一年后，我跳槽了，找到了一份做质量体系的工作。公司也是私企，规模不大，因为做汽车配件，主机厂先是要求供应商做ISO 9000，然后又要求做TS 16949，于是，我这个小丫头担当起管理者代表的重任，先后配合两位老师做完了这两个体系，这一做就是三年。我像一张白纸，被书写上了质量管理的种种理论，我认真的去理解老师的每一句话，去发现每一条理论的作用，我被这些理论折服了，我迫切的希望它能为企业带来效益。但是，理想与现实总有距离，这个距离没有产生美。在我发现老板只是为了通过认证而做体系的目的后，我在TS 16949老师宣布认证通知过之时离开了这家公司。

这时，我不知道我有多大能力，我只是希望我能学有所用，一番找工作，我来到现在的公司。公司还是私企，当时算刚成立，本来想找咨询老师建ISO 9000体系，但询价后老板一拍板，说：“不用了，我们自己做！”所谓我们，主角就是我了，一个小职员！经过5秒钟的小忐忑，我欣然接受了，我在想，这是多好机会呀！我终于有一块自己的试验田了！

我从确定部门职责入手，再编制文件，文件编制后找部门负责人审核（其实主要目的是让他们加深印象），然后组织培训……这期间，有人对我说，ISO 9000在中国做不好的，都是形式。我都对这样的人说，ISO 9000本身是好的，别人做不好不代表我们做不好！还有领导要求3个月完成，我说时间太短，那样就是造假，不如不做！还有人冷嘲热讽，说我做得慢是怕做完了我就没用了，公司就不用我了……还有人“夸奖”我，说我只是公司招来的“花瓶”……这些种种压力，我一律无视，我要用我的工作成绩向他们展示我的能力。一年后，我们顺利通过审核，获得了ISO 9000认证证书。

认证通过后，我负责体系维护，在其他人看来，这应该是一份非常悠闲的工作，但我不放过任何一个改善的机会，让工作流程完善。渐渐的，无论从领导还是员工，对开始依赖流程，了解到流程的重要性，分析问题时也会思考从“流程”上解决问题，每每看到这些，我就感到十分欣慰！这回真的有人夸我了，他说，真的看不出你这小人儿身上能蕴含这么大的能量！

如今，我已被提升为一个部门的负责人，我相信这是领导对我能力的认可。我衷心的想对每一位质量人说，要相信自己的力量！如果理论是对的，我们就用心去将它付诸于实践，要么别人收服我，要么我收服别人，要有这样的亮剑精神！而且，无论结果怎样，这对我们自身必定是提升。机会总会给有准备的人，大家加油吧！
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我是1986年毕业的，毕业后被分配到一家军工企业，刚开始几年工厂效益还好，工资也不赖，每月能拿一两百，在那个年代已很满足。形势变化像天气，军工产品开始卖不出去，要求搞“保军转民”，出现了下岗，工资也发不出来，搞的是人心惶惶，有胆子大的开始到沿海城市打工。但当时觉得自己是化学专业毕业的，出去工作不一定好找，反正企业没有倒，就在那混日子呗。上班真的是一张报纸一杯茶，日子过的很悠闲，现在想来那叫个荒废呀。
1995年公司开发个民品项目，制造一种保健药品。我师傅的老公是公司领导，负责这个项目，师傅很照顾我，推荐我去搞化验，并且是从县城到省会城市，虽然公司在郊区，但毕竟是省会大都市，很多人竞争这个岗位，但在师傅的关照下我顺利的进入了这个岗位。就这样我算是遇上了我人生的第一位贵人，和走上质量这条路的第一个机会（检验）。在此感谢我的师傅。进入岗位后很快安排我到省药品研究院脱产学习了3个月，主要是微生物检验，也就是大肠杆菌培养和检验。学习结束后回到公司正准备开工生产，却因药方所有者与公司闹矛盾，最后决定撤出不干了。公司投入的设备和厂房也都闲置了，我的第一份检验工作也就这样夭折了。
由于公司在郊区，喝水不能享受城市管网，只能自己打井，井打到350多米，水质非常好，所以公司决定上矿泉水项目。就这样我和另一位同事开始进行设备调研、厂房布置、工艺安排。我被分派文件的起草，当时没有经验，就找到省技术监督局，托关系借到一套其它厂的文件，复印，修改，这算是初次修改体系文件吧，不过那时并不是ISO9001之类的。国营厂搞矿泉水，没有经验，不到三年就面临倒闭了。特别是冬天，哪有人喝矿泉水呀。工人放假，我被分配去收账，打心里一百个不愿意，好在是电话可以随便打，抽空就和深圳的一个朋友联系，在他的丛勇下，请假说家里有事回家，实际是偷偷上深圳去找工作了。
那是1997年11月27日，到深圳后朋友说让我自己先自己找，后来的几天我就在工业园区里逛，看招工启示。由于没有经验和胆量，快一周了没有任何着落，钱也快花光了，就和朋友说想准备回去继续上班，但后来在朋友的介绍下进入了他所在的企业。可选择干啥？思来想去觉得应聘质量吧，可是自己一天也没有干过，更不要说知道ISO9000标准了。那咋办？朋友说去买书看，到深圳书城买了两本有关ISO9000标准的书，两天内认真看，竟可以将枯燥的9001标准基本背下来了。理解却是很有限的。到公司应聘，人事面试没有问题，又让企业的一个副总面试，人家是洛阳轴承出来的，大企业，懂得东西很多。让我写个ISO9002认证的计划，只好硬着头皮来写，当时还不是很明白，只是按照标准的顺序来写，现在知道9001标准本身就是按照过程管理顺序来编写的，副总看了后觉得满意，通知人事部面试通过可以上班了。就这样我顺利的在深圳开始了一份与质量有关的工作----检验员。当时品质部有五个人，一个部长，一个质检科长，三个检验员，我就跟着一个老检验员工作，每天基本就是看产品外观。没过多久机会再次降临，品质部长是个快退休的人，是原来公司总经理带过来的，现在已换总经理了，工作自然不好做，于是便提出了辞职，就这样部长空缺。质检科长是湖南大学毕业一年的学生，进入公司比我早半年，经验一般。公司想做ISO9002认证，就从外边又请了个部长，这个部长是搞电子的，体系很熟悉可不熟悉化工行业。来后和我们说，让我们负责下边的实物质量，他主要负责编制文件。这时我进公司已一个多月，公司产品品种不是很多，已基本熟悉了，白天检验产品，晚上学习电脑知识（到深圳前不知道啥是WORD,EXECL和PPT），编制文件。做检验报表。不到3个月，我发现3次批量质量事故，科长竟认为没有关系，我当时一是为了表现自己，二是为了给自己创造机会，将这些事向部长进行汇报并说出该如何处理的建议，部长在第三次事件发生后将我提为质检科长，让原来的科长做检验员。从私人感情上还觉得很不好意思，那个科长干了2个月辞工了，那个老的检验员也辞工了，我手下的3个检验员也基本都是新手。每天大家一起完成任务，现场的事没有再烦过部长。部长常说：你们干好了，有功了，我自然也有功了。现在想想部长真对，我们是他的属下，干好了当然是他的功劳。可就怕有些领导不这样想，就怕抢了他的功劳一样。
部长经过3个月的工作，所有文件已基本编好了，可这时正好有个香港老板找到部长，让他去负责一个在宝安的工厂，那个工厂有900多人，并许诺给部长配个新车。部长犹豫了几天后还是提出了辞职，并提前告诉了我。公司在市场形势的逼迫下一定要尽快通过认证，否则不能拿到一个国家级项目的投标，总经理招部长来就是要搞认证的事。这时公司也很难招到一个既能胜任并熟悉产品的人来接替部长，经部长的大力推荐下，总经理任命我为品质部副部长，负责全面业务。因为我到公司时间短，资历不够，怕有些老员工心里不服，工作不配合，又特意任命了他的秘书做品质部长兼管理者代表，需要与其他部门沟通的话由管代出面。机会就这样再次降临到我身上，我从一个检验员做到部长级只经历了6个多月。这真是机会和贵人帮忙的结果。部长是推荐我的人，也算是我人生中的第二个贵人，再次感谢。
公司为了认证，决定请新时代认证公司做认证，别人给总经理推荐了一个咨询师，她是上海飞机制造公司的总质量师，退休后做审核员。我每天跟着她学习，这是在我质量路上第一位理论启蒙老师，我跟她学习9001标准，学习文件的编写，学习审核的技巧，学习工作的态度，总之我在她那里学到了很多的东西。在这个公司我体会到领导的支持与带动的作用，当时培训时总经理总是坐在最前面，每次都参与，公司内那还有人敢不重视。推行过程总经理给予大力支持，几次原材料采购不合格，我卡住不让使用，公司要停产，打电话给总经理，总经理亲自组织评审，协商处理措施。以前采购总是找借口，说市场上卖的都这样，不用就停产，通过总经理协调，采购转变态度，找了几家供应商，淘汰不合格供应商，从而保证了原材料进厂的合格率。在这个公司我做了两年多，通过8个月的推导，一次通过了ISO9002认证，当时在模压SMC行业是第一家通过的，老板为此还给了2000元的奖励。在这个公司我实现了从检验员到部长的升迁。很感谢介绍我到深圳的朋友，是他提供了我进入这个公司的机会，也感谢那位部长，没有他的推荐我进不了体系这个行业，同时更感谢那位咨询老师，是她教会了我体系的理论知识和做人做事的基本准则。
05年我在查资料的时候认识了“龙在天涯”网，在当时我也和大多人一样是个下载狂,从那时到今天我都没有离开过这个网站。06年时我已在一家中德合资的企业做体系，一天偶然看到该论坛上有个帖子说，替朋友招品质经理，当时我自己一是对工资不满意(觉得太少，不到3K)，二是中方和德方领导意见经常不一致，体系很难搞，不知道该听谁的？看到帖子后就在网上回帖描述了自己的经历，过一天得到回帖让我发个详细的简历，自己第一次在朋友的指导下写了个简历，本来也没有报多大期望。过了一周，回复让去无锡面试。我在周末偷偷跑到无锡去面试，看过公司觉得心里没有底，下午无锡公司派个人来面试，没有问多少问题，两个人谈到福特的Q1体系，说不久前两个人都参加了长安福特在上海举办的Q1培训，相谈甚欢，面试也就结束了。面试通过，老板这才出现，我提出了工资待遇。假期等要求，老板都答应了，那没有理由不去呀。后来知道面试我的人是无锡一家外资公司的质量部长，当时是老板专门请来面试我的。一个月后我从一家合资公司辞职跳到了无锡，到后才知道企业将近500人，只有一个品质主管，一个文员，没有一个质量工程师，每个车间也就是一到两名检验员，客户投诉不断，基本每周至少2到3次到客户哪里返工。体系也是买了个QS9000的证，文件和实际不符，总之问题多多。好在是老板说，公司基础差，你先熟悉公司慢慢改进，从模具车间给我抽调了3个学生，一点品质知识都没有，我的团队就这样成立了，3个品质工程师，一个检验主管、一个文员，两个实验员（因有电泳、自泳过程，一个实验员每天化验电泳液浓度，另一个实验员忙材料物理性能检验）、6个检验员。从培训开始，同时要导入TS16949认证，请了个咨询公司，在外力的推动下，结合认证，经过一年左右的努力，认证通过，工程师们已能做APQP和PPAP的相关文件，同时设计和改进了几十套检具，也参与了3个较大项目的新产品开发，并经历了采埃孚、通用、上海大众等世界知名公司的审核。经过3年的努力，体系建成，自己感觉也没有太大的发展空间了，就提出了辞工，老板觉得很出乎他的预料，干的好好的为何辞工？自己觉得在一个企业如果工作3年，没有继续发展的前途就一定要换个环境了，否则老板也会视觉疲劳，对你的态度也会比刚来时差，不知各位是否有这感觉？
第二段经历很感谢6SQ网站，这个工作是网站做的红娘。更应该感谢现在也不认识的那位发帖人(后来老板说起过，是一位到公司做潜在供应商审核的SQE，说公司需要招懂品质的人员，老板委托他给招的)，也感谢无锡这家工厂提供的平台，感谢我团队的所有人。
一路走来，质量的旅途中充满了迷茫、困惑和艰辛，同时也存在着机遇。机遇来临时牢牢的抓住，通过自己的努力发挥自己的潜能，就一定能战胜自己创造奇迹。上面的描述是我人生中的一段不可磨灭的经历，今天我用文字的方式将这段经历描述出来因为我坚信只要有机会和贵人相助质量人一定能成功。 收起阅读 »

承载着家人的期望和自己懵懂的憧憬来到了这个城市，城市不大，但很精致。初次出远门，有个很强烈的想法，我不想回去，想留下。学工科的我，运气尚好，有两份工作摆在我面前：技术员和检验员。每个人的心中总会有一杆天平，看你把什么东西放到天平的两端，而我却选择了工资稍高的检验员。

初入职场，我只想自己努力工作。认真的记录着每一个测量的结果，礼貌的与周围的人打交道。时间长了，发现每天都是进行一些重复的操作，记录着一些乏味的数据。我迷茫了，这是我要的工作吗？我应该怎么办？那时我还没有电脑，没有网络，在书店我买了本《品管七大手法》，想在这里面找到我想要的答案。枯燥的工作使我越来越不自信，总感觉检验员要比别人差一截。矛盾的心理产生了离开的念头，那一次才干了两个月。

自诩学了一点品管的皮毛和新东家的老板聊了一个多小时，每当他问一个问题，我就会回答一种品管的手法，把大家都搞的如云似雾的，就这样开始了第二份工作。新的平台，越发的努力，每当想到一个新的思路、一个新的表格、一份新的文件，我会兴奋的睡不着；每当面临新的困境，我会难过的睡不着。就在这种超强的工作积极性的驱使下，我提前转正了，并且拿到了自工作以来最高的收入，掩饰不住的喜悦至今仍记忆犹新。没有大师的带领，《质量管理十堂课》、《品质主管跟我学》还有六西格玛论坛成了我质量路上的导航仪，自己慢慢地航行在生产、技术、业务和老板之间。虽然品管部已经重组，但是还是无法阻挡不良的发生和客户的抱怨。夜深人静的时候，脑海里总是浮现出一幕一幕：每当客户抱怨，业务员的发难，老板劈头盖脸的教育；每当工序发现不良，与生产部争的面红耳赤；每当模具出现问题，外行驱使内行。在他们心目中，质量永远是品管部的事情，我无法改变，我只能黯然离开。老板撕掉了我的辞职报告，但是我还是离开了，那一次我干了整整两年。

“裸辞”后，我该何去何去？想起摇摇欲坠的质量之路，看着当前微薄的收入，我坚定了一个想法：改行做销售。折腾了三个多月时间，销售远不是我想象中的那么好赚钱，或者说根本不适合我。我的立场开始动摇了，简历开始游荡在人才市场。然而，与质量尚有未了之缘，质量之门又再次向我敞开，接到了一个汽车配件厂质量工程师的面试通知。

质量部长和体系主管面试我，问了我一些TS体系知识、五大手册、8D以及现场质量管控等方面的问题。还好这些我都自学过，略知一二，最终公司录用了我，职位是：现场质量工程师。不由的发出感叹：书中自有工作在。第一个月是实习，主要是学习公司的文件，熟悉公司的流程，了解公司的产品生产过程。实习结束担任制造车间的质量工程师，推动质量整改、优先减少计划、车间审核等。有了领导的支持和工作的那股冲劲，项目还算成功，接着又分管另一个车间。在这里，过的很充实，也根本没想过要辞职，但是同学的一个电话，使得我的质量路又开始改变了。有一个小公司质量经理空缺，工资翻番。我心中的天平又开始倾斜了，那一次我干了一年。

与总经理的面谈很顺利，过了一个月正式空降到这个公司做质量经理，这也是我现在这个公司。俗话说：新官上任上把火。我还真应了这句话，风风火火的干了起来，但是也得罪了一批人。虽然没有群众基础，但是有老板的支持，总经理和技术部长都相继离职。他们的离去，质量路上虽然平坦了许多，但是一个人孤军奋战，总是会力不从心，这个时候我需要战友。有了志同道合的团队，公司的整改也就开始了，但是这个被家族文化给笼罩的企业，是否能改革成功？不管怎样，我们仍需努力，虽然我已经努力了三年。

“中国制造”遍及全球，但是“中国质量”却令人堪忧。质量问题的频发，大家会抱怨，抱怨质量人员、抱怨这些工厂、抱怨这个国家。我觉得作为我们质量人，同样值得深思，多问几个为什么。我想只有我们不断地学习、不断地努力、不断地积累，自己的质量路上才会更精彩。

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【征文：我的质量路】---- “质”“量”统一
什么是质量？
      ISO是这样定义的：质量是产品或服务满足明示或隐含需求能力的特征或特性的综合。从这句笼统而抽象的定义中，更多强调质量的符合性。
       而对于绝大部分管理者来说，质量的经济性原则更加倍受关注。利润是永恒的话题，
利润=售价-成本。质量意味着更高的价格，更低的成本。
 
量的积累         
        第一次对质量有较深认识是在上海通用参观实习时，看到车间有一条“质量是生产出来的，不是检验出来的”标语。当时就觉得这条标语讲得十分有道理。从此萌发了对质量的兴趣。后来才知道这句话出自戴明大师质量管理十四条中“停止依靠检验达成质量的做法”。       2004年秋，经历无数次面试后，终于找到了一家还算正规的台资企业（笔记本代工现为世界500强）做工艺助理工程师。说是助理工程师其实是替台湾设计师打杂，主要负责生产线维护，异常处理。
由于新品导入时，需要供应商提交一些FAI和Cpk资料。所以我也接触了一些零零碎碎现代质量的知识。由于本人数学还可以，渐渐的对统计产生浓厚的兴趣。于是在业余之时，我都尝试着用Excel将Cpk、直方图、柏拉图、相关图一一做了出来,这个阶段也可以算是我质量工具的积累阶段。
 
质的飞跃：       
       2007年,到了男大当婚的年龄，考虑到上海房价太贵。就回了老家，苏北一个小县城。进了一个前身500强的企业，原来的德州仪器，现在的森萨塔，担当质量工程师。后来我又自己开发了一个汽车水箱温度控制器，还担任了 APQP组长，就这样什么APQP、FMEA、 SPC、MSA、PPAP还有一整套的先期策划文件都都上手过了一下。       美资企业就是美资企业，我在这里真正的看到了传说中的TQM、6sigma、Lean。美资企业有着完善的制度、充分的授权。这里真正是一个全员参与质量的企业。每个员工都要进行首检、自检、互检。同时也可以把自己的合理化建议提交给管理员，如果提案被采用，还能得到一份不小的奖金。
 “质”“量”统一
       森萨塔非常注重公司的发展和个人成长统一的双赢的战略。每年对不同的层次的人才都开展相应的培训。我也很荣幸参加了6sigma培训，江苏质量奖（卓越绩效模式）申请。同时也通过自己的努力，通过了CAQ六西格玛黑带。同时通过团队的努力，我们不仅成功得获得江苏省质量奖，还获得了江苏省质量标杆奖。
通过这些先进方法论的学习，我深刻的理解。质与量并不是对立的，而是统一的平衡点。
平衡记分卡是可以平衡质与量的矛盾。在我们公司制造的四个维度是：S（安全）、Q (质量)、
D（交货）、C（成本）四个要素每一个都很重要。我们是一个团队，我们的总目标是一致的。让我们来看利润的另一个公式：总利润=单件利润×数量。我们就会很容易理解质与量是统一的。
什么是路？
地上本没有路，走的人多了，也便有了路。从事质量的人多了，也便有了质量之路，即是质量生涯规划。从QC到质量技术员，从质量技术员到质量工程师，从质量工程师到质量经理，从质量经理到质量总监，从质量总监到首席质量官。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

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05年夏天的我专科毕业，因为实习期间已在老家联系好一所中专技校，毕业后就站上了讲台，当了一名班主任。也许是年轻气盛、心浮气躁，感觉这不是我想要的生活，不甘如此埋没自己，过完春节在学生的挽留声中毅然踏上去无锡的汽车。这一走就是两年，在一家2000人的纺织企业从一名宣传干事做到宣传科长，成为当时集团最年轻的科长，也是待遇最低的科长。在这虚名的光环下，我清楚的明白，要想取得功成名就必须要有一技之长，于是我选择离开，走得时候书记对着我说:"记住，无论到哪里踏踏实实的做好每件事，是金子总会发光的。”
08年的春天我再次回到家乡，进了当地的一家民营企业，品质部正在招一名QE，可能是因为我有一纸文凭的原因，于是就这样开始了我的质量生涯。电子厂跟纺织厂不同，属于劳动密集型产业，第一次看到一条条的流水拉，第一次接触品质系统，每天在车间跟进每个机种，做SIP、QC工程图，客户投诉后召集相关部门开品质检讨会，根据整改内容回复8D报告。很不幸的是，08年年底，一场全球性的金融危机席卷而来，整个集团订单受到影响，为降低成本和风险，集团决定将大部分订单交给东莞两个厂完成，导致我们内地工厂成了半歇业状态，我们基本上每个月都有一半时间在轮休。于是，我托人在广州进了一批毛衣回家，边上班边摆地摊，钱没挣到，但日子倒也过得充实。
次年，公司情况有所好转，正逢公司开发新产品做认证，实验室缺少一个跟进的人，于是我又荣幸上位，在此期间感谢集团品质总监和工程开发经理对我的悉心指导，对国标要求的熟悉及掌握各种型式试验的操作，从实验室的建立、产品送样测试、CQC现场审核到顺利拿证，半年的时间我学到了很多以前没有接触过的东西，自己的努力也得到了领导的认可。公司新产品开发成功，产线规模扩张，机会再次降临在我身上，09年秋天，自己成为了公司的一名中层领导——品质部副课长。
从一个执行者变为一个管理人员，让我感受最深的是“忙”、“压力大”，每周的生产周例会、8S会、课长级会议，各种会议排得满满的，因为年轻经验不足，工作上经常出现失误，成为会上被骂得最多的一个。会后又急着赶回生产现场，人、机、料、法、环样样盯牢，生怕哪里出现纰漏造成质量问题。在这不长不短的一年多时间里，让我体会到了作为一名质量人的辛酸与责任，笑过、哭过、自信过、气馁过，当有委屈满怀向别人倾诉的时候，同事安慰我：你这么年轻，别人资格比你老，不骂你骂谁？
今天的我再次离开家乡南下广东，依然从事品质工作，三年多的品质生涯，我从来都没有后悔过、放弃过，这只是刚刚开始，我觉得自己才刚刚踏入品质管理这门学科的门槛，现在我主要沉下心来积累体系和验厂方面的经验。很感谢咱们这个论坛，在这里发现自己不懂的还很多，随着个人年龄越大，职位越高，学习的机会越来越少，希望在这里能够交些朋友，能得到前辈们的一些指点。最后，套用坛友的一句话总结“入对行、跟对人、拼命干“，希望在质量管理这条路上，有各位一起陪我同行！ 收起阅读 »

我进入企业开始是从事质量技术工作的，由于公司要认证TS，在组建推进小组时，我是其中的成员之一，主要负责生产环节的认证准备工作。
第一章：懵懂
原来从各种媒体的广告中，ISO9000的出镜率很高，一谈质量方面，均是通过了ISO9000认证云云，觉的ISO9000是个很拿人的东西，好像通过了ISO9000，他们的质量肯定能让人信任。我入公司时我公司早就通过了ISO9000认证，感觉质量体系的运行和实际并不是我原来想象那么神圣，原来如此而已。后来，上级公司要求我公司必须通过TS16949认证，大家都说，TS146949比ISO9000更高级，在汽车行业是最高的认证了，我才知道除了ISO9000外，还有个TS16949。进入推进小组后，通过大量培训和学习，才知道了什么是TS16949，才开始从懵懂走向迷茫。
第二章：迷茫
贯标初期，在咨询公司老师的指导下，我们进行了公司调研、过程识别、流程梳理、文件编写等工作。起初，通过学习，终于明白了什么是TS16949技术规范，什么是质量管理体系，感觉TS16949就是这么回事，满足他提到的所有要求呗，我们的ISO9000的那一套搬过来也就能应付了。随着TS推进的深入和不断的学习，方才感觉完全不是那么回事，原来TS贯标还有那么多道道，原没我想象的那么简单，就虚心向咨询老师学习，通过各种途径了解，那时通过老师推荐，认识了6SQ。有一段时间，感觉自己可以说把TS弄懂了，有时，还可以对其他推进人员指手画脚，现在想来真有点可笑，后来到真正的要认证阶段，回头看看我公司以前所做的那些努力，真有点要返工的想法，感觉还有好多好多的工作没有开展，还没有开展好，到底怎么才能满足TS技术规范的要求，我陷入了迷茫。后来我公司顺利通过了认证，我也被调入管理岗位，有一部分工作就是管理TS16949体系，在真正运行中，我陷入了无奈。
第三章：无奈 记得有人形容过质量体系就是花椒，是美味佳肴的必备佐料，但真正吃的时候，有谁再愿意去品尝？贯标的时候，公司领导重视，经常提及并给予关注，全体员工都积极配合，一片热火朝天的局面，好不热闹。等认证通过后，好像一切都偃旗息鼓，质量体系被划为了花椒的行列，成了质量部门的事，员工也只把通过审核当成了对质量体系的最大贡献，没有了真正执行，没有了持续改进，一切又恢复了平静，只有在提升质量活动时才会在工作措施中拿出作为有力的武器使用，仅此而已，通过两年的质量体系管理工作，我陷入了深深的无奈，也许正在懵懂阶段，最后将是长时间的迷茫。 收起阅读 »

从之前管一大类产品到现在负责全公司的质量改进工作，体会最深的就是质量管理永远要与现场相结合，问题永远出在现场，一个在办公室吹空调的质量管理人员是不合格的质量人；同时纵观整个质量管理落脚点只有两个1.保持品质的稳定性2.不断改进提高质量。
管一大类产品的时候落脚点在细节上，检验，投诉改进，审核当时的我是一个激情四射，活力无穷的小伙子。可以在机器前站一上午观察等待客户描述的问题的出现，看到后和大家一起解决问题。成就感也是满满的。问题现场永远是质量人的立足之本，生存之源。
一路走来做质量5年的我已经从一个激情满满的青年买入了而立之年，撇开待遇晋升不说单就质量行业来讲我觉得是很有前途的，因为我钟爱这份事业——我把它定义为我的事业。普遍的说外企的质量人地位更高一些，待遇也要好一些。在国内沿海好于内地，正因为很多质量人要养家糊口待遇不高直接影响到这个行业人员的素质；同时正是因为这样的危机和现状质量行业的机遇也是很大的。从制造到创造是需要有人或者是企业做出牺牲的，牺牲是为了以后的企业和国家能够发展得更好。
我的工资不高，月供、孩子、生活必要开销之后剩下的钱就只够生活，用月光来形容分外贴切。不过我相信质量事业是非常有前途的。这个结论得出是一部艰辛的血泪史，刚到公司什么都不知道由于带有80后的普遍气质“眼高手低”在管质量的时候觉得索然无谓。待遇又低心理失衡想换岗位，在迷茫之际看了《活法》一书，心中肃然及毁。稻盛和夫老先生年轻的时候居然也是如此心理，他缔造两个世界500强的秘密居然是不断的坚持和无私的利他（这一点很难做到），并提出问题的解决在现场，解决问题之后能力才能提高，个人的发展是和企业国家的发展息息相关的。当时我在思考如何把老先生的东西转化为我自己的东西，说起容易做起来并非易事。
当我负责全公司的质量改进的时候“深入现场”就让我非常的困惑，我深入现场干什么，因为没有了以前的具体事务到现场就没有着落点——迷茫使然！怎么去找问题成了摆在我面前的难题，每天的苦思冥想终有得到天助的一天，我发现投诉，不合格，客户审核不合格项都是我改进的出发点（虽然质量部有人管这些产品），车间回复是忽悠职能部门，我下去了解情况是抱着学习的态度，这样我能了解更为深入的原因并和他们一起想对策，为此我是这样定义我的位置：我是服务性角色帮助车间改进提升质量，并不是职能部门只管考核和罚款。把我的管理技术和车间的专业技术相结合保证质量的稳定性和提升。在这之后公司建立了QC小组改进平台，很多QC小组项目都报了上来（不乏有滥竽充数，骗奖金的），我借此机会挨个小组去了解情况，1.可以排除滥竽充数的。2.可以通过到现场去了解他们的改进过程学习相关的专业知识。（了解的时候 一定要亲自动手这一点非常的关键。）不知不觉2年过去了，回头一看专业技术方面自己也提高了不少（至少不被车间忽悠，并能提出让他们信服的改进意见）
QC小组改进是一个基础，接下来做FMEA更让我看到了公司技术的核心，开始是一个分厂想做，现在效果出来了全公司推广，前期的不认可和艰辛以至于影响到我长工资，都是可以选择放弃的理由，但是我坚持下来了，同时显著全公司推广也是领导和公司的认可。整个过程我几乎天天在现场，和厂长、车间主任、一线工人一起识别（当然他们比我厉害多了），我通过不停的发问（类似审核一样的发问）深入的了解到了核心，并动手操作来体验问题会如何发生，能做那些改进。
5年的质量之路让我慢慢喜欢上了这个行业，同时在6sq上结实了很多朋友并得到他们的指导和提携，无论你用Iso9000，还是TS6949，五大工具，7大方法，六西格玛，精益生产，都是为了稳定产品质量，改进产品质量。所有的这一切都必须基于现场的实际情况，搞质量，改进是我们的工作，让它成为我们脑中的思想模式，工作的行为方式，融入我们的血液中。 收起阅读 »

2006年9月刚毕业的我，和几个同学一起来到首都——北京，我们一起来面试一家公司，这家公司是做军品的，但也是私营化。我们几个人一一做了自我介绍，我们被录用后，第一天上班就是定岗考试，厂长一个一个的考试，考试的内容是：按他提出的要求根据实物来连接成一个回路，并说出它的原理。我是第3个进去考试的，记得当时考我的是按原理图连接一个放电回路，当时的我，电流表电压表还分的不是很清楚，凭着学习里的记忆，误打误撞连接对了，就这样我被定岗到了品质部，做物料的入厂检验工作，其它同学被分到生产部。
我们的试用期为三个月，在此期间我除了定岗考试外，只考试过二次就转正了（其它同学是每间隔一周就考试一次），一次是产品的基础知识，还有一次是ISO9000标准知识，每次考试前都要培训，当时，ISO9000标准的考试成绩分为二个等级，第一名奖200元、第二名奖100元，对ISO9000标准根本无接触过的我，一下班就开始“背诵”，功夫不服有心人，我以98.5的分数取得了第一名，从此以后，就再也不像其它同学那样忍受每周面临考试的痛苦。我开始真正做起了品质检验工作，后续又做了产品出厂检验，也不知是我的运气好，还是我的质量意识强，做了不到一年的时间就提升为检验组长，对检验的不合格品进行控制、评审、处理，运用分层法来收集不合格数量，并对原因进行分析、纠正、预防。慢慢的，我的知识越来越不够用的了，就与有过多年管理工作经验的长辈有时间就坐在一起谈论质量方面的问题，她教会了我怎么运用控制图、排列图、直方图、还有ISO9000标准方面的工作经验。后来，教我质量工具的她成了我的师傅，还向我提供质量管理工程师培训班，又过了一年多的时间，我由检验组长又提升到了品质部副经理。一心一意的做起了质量管理工作。
2008的下半年，我的一个同事又把我介绍到另一家公司里上班，说句心里话，我很不想离开我以前的公司，离开我的师傅，是她给了我那么多的知识，是她给了我学习的空间，是她教育了我人生的道路，但由于其它原因，我还是离开了她。来到这家新公司里，我做的是质量工程师，主要负责ISO9000体系，对过程中不合格品措施的验证，体系认证、内部质量审核、管理评审、第三方审核等。2011年7月份，我从网上偶尔看到6西格玛网站，我就马上注册了进去，刚开始还不知道从哪里签到，也不知道要签到，只是走马观花的看了一便，第二次再登录该网站，慢慢的欣赏了一翻后，才发现这里面都是关于质量管理方面的资料，是质量管理和6西格玛交流的平台，哇！都是我要学习的和还有我从来就没有听说的过的什么“绿带、黑带”之称。6西格玛网站让我开怀眼见。我希望从事质量管理的或对6西格玛感兴趣的广大人士们都能从6西格玛网站上学到新知识。 收起阅读 »

一路上

那是2007年4月的一个中午，广州的太阳已经炙烤着这片土地，阳光很燥热，我的心情同样的忐忑，半个月前在人才市场上应聘了一个汽车悬挂生产厂商的质量助理工程师的职位，而今天则是面试的日子！

在此之前，质量工程师是做什么的呢？汽车悬挂是什么东西？

我不知道。

我当时只是一个刚从大学校园出来的，一个只拥有7个月的异常分析经验的菜鸟。

为了可以顺利的拿下面试，我花了一个星期的时间泡在市图书馆 。我读了朱兰和他的三部曲，读了克劳斯比和他的零缺陷----第一次就把事情做对，我知道了有一个理念叫全面质量管理。

也知道了汽车悬挂分前悬挂和后悬挂，有麦弗逊，独立和非独立，还有半独立式，有多连杆等，而不是我一开始认为的是悬挂在车上的东西。

也许是一个星期的努力感动了神灵，我居然在4个竞争对手中，杀出重围，拿到了入职通知书（后来才知道，我要的工资是最低的，我的学历却是最高的）

这是一家汽车底盘生产厂家，属中日合资企业，整套的日本管理模式，我的直属上司也是日本人，他给我的工作是到现场实习三个月，主要工作是检查产品三个月。没有任何其他的话语。汽车底盘件，全是金属，一天8小时站着，上下搬弄着重达25KG
的产品，焊接和冲压的车间现场，温度达到了36度，冲压机让人每天都感到地在动，每天的工服是湿透了又干，干了又湿，老员工欺负你，不给你风扇吹。休息的时候，那些同事会说，兄弟，我估计你做不了一个月。因为在我之前的工程师，确实没有几个熬过去，据说最长的是13天。每天下班在公交车上，别人都不自觉的和我保持距离，那段时间，现在想想，对于一个从大学校园出来没多久，对未来还充满了憧憬的人来说，熬过来也许真是个奇迹。

在那三个月的时间里，我不断的利用下班休息时间，补充质量管理方面的知识，读到东西越多，我就开始思考如何做好一个质量工程师。但是，现实却让我无奈，每天除了检验，还是检验？

我开始迷茫，我甚至真的想放弃，然而，冥冥中，有一种力量在支撑着，我对自己说，也许我还可以坚持一段时间。吃得苦中苦，方为人上人，这个我的一个长辈送给我的话。在后来的几年时间里面，我不得不承认，那三个月，是我在这个公司4年，最重要的3个月，现场检验，它所代表的不只是检验，我不但熟练的认知了以后的工作对象-------产品，也逐渐的摸清楚了各部门之间的权责划分，知道公司运作的一些基本规则和流程，更重要的是，三个月的铁血，我得到了同事们的认可，这对以后工作上的令行禁止，以及和各部门的沟通，都起到了莫大的帮助。

三个月的时间，过去了，很慢，也很快！

公司的新产品要开一条新的生产线，作为质量部的工程师，我成了NAPQP小组成员。

那一瞬间，我很兴奋，也很激动，然而，沮丧也随之而来，领导对我说，PDCA，不明白的就问他，可是，后来，我发现，我其实没有问他多少次，每次问他，我都会挨一顿臭骂，因为我的领导是公司公认的“坏人”，脾气很不好，很不好沟通！他认定的事，你就必须完成，而且没有任何拒绝的理由!也正因如此。他给了我很大的自由空间，他的偏执让我学会了我如何独立的去面对各种难题，无论是技术上的，还是和各部门沟通方面的。

有的时候，人在无助的环境里，如果不是选择沉沦，那么就会奋起。

记得有一次，我问他，在NAPQP过程中，我们质量部需要做些什么呢？

当时的我还很年轻，刚出来的菜鸟，还期望可以像在学校里面一样可以有老师耐心的教导，然而，他却只扔给了我一句话，PDCA,去看体系文件。

我懵了，又是PDCA,他每次教训我都会有这么4个英文单字。但是不得不说，这是个对我的工作和生活带来了什么样的改变。

体系文件，汽车行业的TS 文件，我公司总共有8本。我知道，他是不会再有下文了，那怕你告诉我看哪一本也好啊！体系文件很枯燥的，看起来也很费劲，如果很多事情，没有经历，是很难想象里面的真正含义，尤其是那种有日文直接翻译成中文的文件。努力的去理解，去现场找答案！

执着的我，在大家都下班了，我还在实验室那边啃书，也就是这样，我触摸到了一丝该公司的游戏规则。

很久以后，我才知道，“坏人”真的很坏。

新
产品的跟进，很辛苦，需要确认各种数据，有的时候，从各种数据中找出可以帮助团队解决问题的关键因素，然而，很多时候，依赖测量员，真的很不现实，测量员
日常的工作很多，而且，新产品的测量，不确定的因素太多，从测量产品的位置摆放，到装夹，测量员会很抱怨，有的时候，他很难达到你预期的要求。因此在测量
过程中，数据的准确性就会有折扣，不准确的数据，对问题的分析，后果有可能是灾难性的！

我意识到，自己掌握测量，让真正的数据说话，对一个工程师来说，很重要。

公司用的三丰的三次元，系统是DOS 版
本的，所有的手动操作，都要靠一个命令一个命令的输入，对于一个第一次见到三次元的人来说，学会它的难度可想而知。从开机，到取点，到各种形状的构成取
点，基准的建立，数据的输出。可以说在那段时间，我光顾了很多的测量网站，测量员有时候对我也很无语，还好，我的性格，决定了很多事情，我从来不把自己当
回事，我就是新手，没什么了不起的。因为向别人请教东西，肯定是我不懂的，达者为师，出于礼貌和尊重，我都应如此。

学
会如何手动的去测定产品，也熟记了近百条的常用代码，抱着熟读唐诗的心理，所有现行产品的自动测定程序，我也全部都看了一遍，争取明白了每条代码的含义和
作用，不懂的地方，就找时间，让程序走上一遍，观察。很快，在大学的时候，就具备了软件设计师资格的我，编写自动测量程序，也就水到渠成。这对于提供工作
效率，和有针对性的调查数据，作用是不言而喻的。

随
着新产品的跟进，对产品的特性越来越熟悉，对各种异常的处理的经验积累的越来越多，很快，我就成了公司里质量部门异常处理质量技术支持的能手。什么样的产
品出现什么样的问题，需要哪些数据支持，需要用什么样的方法去测量，是通过检具还是三次元，一整套的流程，在不断的推广，应用。

只要是我签字确认的数据和结论，似乎很少有人会去质疑！甚至，在面对一些数据的时候，其他部门的人都会下意识的问一下是否我知道这件事。更有甚者，我的数据就是他们唯一的救命稻草。

对
于新人，难免的会犯各种错误，有严重的，也有些让人苦笑不得的。我也不例外，在准备各种新产品量产过程的资料时，对于各种产品，如何通过日常的检查，可以
比较容易的检查出生产过程中所发现的问题，依照现行产品的经验，制定了一系列的检查项目，也制定了相应的检查方法和频率，然而，一段时间下来，却发现测定
的数据根本就无法反映生产过程中的存在的问题。

后
来才发现，有的检查方法，根本就不适用，还有，有的检查项目，需要花很长的时间去确认。（在试做过程中，我会想很多办法将这些项目检查出来，但是作业员不
会啊，于是，悲剧了！）面对表格使用部门的抱怨和指摘，我虚心接受，在接下来的检查表做成过程中，我都会找使用部门的组长和我一起探讨，他有着丰富的现场
作业经验，而我拥有的是完整品质意识。

随着时间的推进，我也成了老员工，长期依赖别人，对工作的效率提升是一种阻碍，于是，我利用新增生产线空闲的时间，亲自现场作业，模拟各种操作，不论是生产的，还是技术部门的设备调试，还是品质确认，我经常一个人挑起一条原本需要5~6人的焊接生产线。那个时候的我，比矿工还要脏。全身都是混着设备保养油和焊渣灰尘。也正是如此，我把握整条生产线的流程，高屋建瓴。

也正是在这样的情况下，我才真正意义上的明白了如何让一个检查表发挥它应有的作用！

怎么样的才可以让检查表，发挥他真正的意义呢？

在检查过程中，检具的使用的最方便的，数据的测量是最复杂的。我整理了一下，功能性检查，一定要使用检具，只有尽可能100%模拟客户端使用状况，才可能减少客户的抱怨！

需要长期监测的尺寸，并对生产过程，夹具和设备保养维护有指导意义的尺寸，则全部使用尺寸测定！在不方便测定的情况下，制作专用治具配合检查。

绝对不允许，存在模棱两可的检查项目，也绝对不允许没必要的检查项目存在。我制定的检查表绝不会在第一版的时候发行。我都会经过反复的修改，和反复实绩作业，确认作业员可以很轻松的，没有任何障碍的完成检查结果！这就是我要发行的检查表！

新品跟进，还有一个难题就在于如何将顾客关心的东西，表现到生产过程中，有效的监控。如果，漏掉某个比较隐藏的品质点，尤其在试做阶段没有发生过的，后果，可以想象的。而我，则有幸遭遇了。

面
对的是顾客抱怨和整改要求，有的时候整改比新增更难啊！公司内部各种指摘，抱怨，飞天而来，尤其我那个“坏”领导把我臭骂了一顿，很长时间，有一两个月没
有主动和说过话，我也是见他就绕着走，压力让我不自觉的感到窒息，想逃离，这种事情差点让我离开了这家公司，质量先行策划的严密性和完整性的重要第一次离
我这么近！

在
那段时间，我情绪相当低落，然而，一向乐观的我，从日常的工作喜悦当中，再一次的找回了自信，从那里跌倒，从那里爬起！我开始真正意义上去分析，为什么会
遗漏这么一个重要的品质信息。不断的思索和反省，对图纸的阅读不够，没有真正意义上的把图纸表达的意思吃透，对于图纸上每一个尺寸所包涵的内容，如何转述
成现场语言，理解的并不是很充分，这不是我工程制图上的缺陷，而是对汽车，对于汽车底盘件，了解的不是很深。

慢慢开始，我经常和客户进行沟通，每一次产品的试装和交样，我都会主动的请求去整车厂现场确认，并和他们的工程师交流看法，并将每一次收集到的信息反馈到开发过程中！虽然这样看起来是忙了点，结果确实明显的。

后期开发的产品，再也没有出现过没有预料的抱怨。

我认识到：完整的表达客户的意思，就是质量工程师在NAPQP中最重要的事情。而如何将顾客的信息准确的反映在生产过程中，并协助相关部门维持过程的稳定，则是质量工程师另一个主要工作。

在公司4年的时间，负责的新产品数量多达12个，最多的时候，新产品的数量达到4个，工作很辛苦，但是看到自己负责的产品能够顺利的生产，稳定的质量输出，内心的喜悦和成就，油然而生。很单纯的幸福！

4年的时间，我的青春又有几个4年呢？在这个公司，我从一个刚走上社会的大学生，成长为一个可以独挡一面质量工程师；从一个还揣着每天坐在写字楼里对着电脑工作的梦的大学生，到一个可以接受任何环境的考验的质量工程师；从一个接受别人教育的大学生，转变为一个指导别人作业的质量工程师。

一路上，产品陪我度过了每一个日出和日落，他就是我最真挚的朋友，心灵沟通的朋友。

一路上，数据陪我度过了每一个有梦的星空，他就是我唯一的梦，一个可以聊天的梦。

一路上，PDCA之轮陪我度过了每一个新产品的开发，他让我的前行的脚步从未停止。

一路上，有太多的事，太多的人，和同事发生过太多的争执，有快乐，也有悲伤。

一路上，辛苦和汗水，付出与收获，一次次在无人的角落里黯然，一次次在别人的赞扬中悄然退场。

一路上，质量工程师，收获的只是一种责任！对自己，对自己的工作，对自己身边的人。

一路上，我们还在。。。。。。 收起阅读 »

《征文活动.我的质量路》

从设计到执行-工厂统筹控制系统打造
时间就是金钱!
通过学习曹礼明老师对时间案例的透析，让我更加充分的认识到时间的重要性，而本次培训中制定了详细的时间规定---纪律，并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分，并得到了大家的认可且取得了很好的效果！
激情能调动人全身的每一个细胞，激发着信心，信心产生动力，动力发挥着潜力，潜力才会打造成功，所以永远不要让自己失去那份应有的热情,让那颗热忱的心去追逐梦想!
缺乏认真做的行动就会功亏一篑，反道有些人能够持之以恒的工作，就能把事情做好，我们请曹老师教了，那么就把发现的问题去按三要素解决且持之以恒！
1. 认真的学习各项制度，将学到的分解到各项具体的工作当中去，调动我们的工作积极性，并利用三要素（标准、制约、责任）来分析制作交接卡。
2. 工作是要有部署，把事情具体到五W(What、Why、Who、Where、When),工作前要有计划，在工作中要认真的对待，工作后对以前的工作要总结，来确定为以后的工作做的更好！
3. 要勤于思考分析，遇到问题从多个角度分析思考，和大家多沟通多找几个方法，即从成本、效率、品质等方面制作计划，再从中选出一个最好的方法来解决问题，以便达到更好的成效。
4.每个月按具体的工作计划执行，对人员的工作要明确合理的分工，让他们清楚地知道自己每天该做什么， 定期的对他们培训考核，并制定奖捐制度，例100个门中出现2个以上不合格品就每人捐款10元/门，如制止了重大质量问题事故则奖励每人20/次。
5.在工作中要有责任心，在自己的工作职责范围的，应该自动，自发的处理和解决，遇到困难时多想办法，不要等别人催了在去做！
6.注意细节，细心核实数据，对每个事情用具体的数字和汉字表达清楚，用执行的四化（复杂的事情简单化，简单的东西量化，量化的东西流程化，流程化的东西框式化）的方法制作卡片，让员工通过流程做好事，如交货期的拖延问题1.车间员工不知道那个是加急的又没有人给他们清楚的交代，即使他们看到，他们也不会从底下把他们翻出来做，因为对他们来说那个都一样2.出现异常的大家都怕麻烦，都会推脱3.催单的人员只是在车间看一下说这个门要加急就走了，所以还是只有他自己知道该门加急，员工早已忘了，有时在这道工序说了且做了，你又没有跟进下道工序，下到工序不知道加急！还是只有你自己知道加急，也有时出意外返回上道工序了，你不在跟踪，等到客户催发货，你才发现缺货，所以不是无人做而是没有人跟进，建议每一周加急的单，再按生产的基础上安排人员跟进，并制作加急交接卡片，在其过程中一切都要追踪配套，并在每道工序跟进
要有一个团结的精英团队，每件事必须落实到每个人，让责任与成果挂钩，实践员工靠成绩说话，公司靠产品说话，领导靠团队说话！通过培训学习把他们用实践去感悟，才发现文化，形成观念，明确目标，制定细致的方案，严格的考核，让你的工作更精简，更精确，工作也更有激情！ 收起阅读 »