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【征文:我的质量路】突然的感慨

今天突然有种莫名其妙的感觉,回头想想在质量路上走过的四个年头,我带给了企业什么样的利润,企业又带给我什么样的思考。 08年的时候第一次进厂,在个小企业做IQC检验,从此开始了我的质量之旅。刚开始的时候什么都不懂,岗位所要求的知识在高中(本人高中毕业)的课本里无法找到。一进去就叫看程序文件,一本程序文件(只有质量部内部的)我没有20分钟看完了,感觉无聊就在那里玩,主管一看问我是不是看完了,我回答是。他随即抽了几个问题让我回答,我回答了他,但是由于是几年前的事,忘记了他当时提问的是什么样的问题,我的回答是不是得当。要知道,质量要做得好的企业,程序文件等相关文件都是必不可缺的,当时初生牛犊不怕虎,心里想着天是老大,我就是老二,大家都是一样的人,有什么好怕的,扯起了兵来将挡,水来土淹的大旗,现在真正才体会到大清“上朝天国“的感觉。看完流程就开始培训,由组长教导。问认不认识电阻,色环会读吗?单位会换算吗。自然都不会,没办法,只有虚心受教了。通过短暂的培训,终于知道了IQC该怎么样工作,检验不是凭我们自己的经验去判断,必须有检验标准。每次检验完成后都要求写检验报告。我检验到不怕,怕的就是写检验报告,第一是字写得丑(很多时候连我都不知道写的是什么字),第二是不认真,总是写了这里,忘记那里,每次写报表没有一次是全过的。经过组长及主管的耐心帮助,终于写出了没有涂改的检验记录。 印象最深刻的是有次来料不良,要求填写《供应商质量异常对策单》,也不知道该怎么去写,胡写一通,结果送去给经理签名的时候被说了:“你这个写的是什么哦?连我都看不懂,字是写得多,没有说到重点。你知道是怎么回事,我知道是怎么回事,问题是供应商他不知道呀。叫你写就是要把问题告诉他,而你却没有把问题说清楚,那他怎么改善?不管是写什么样的报告或者文章,你写就是要告诉别人你要表达什么东西,字不在多而在精”。 那时候看见我们办公室墙上挂了几张奖状,上面写着某某在QC七大手法比赛中获第一名。当时想QC七大手法是什么东西呀,是一种做QC的什么手上的什么动作吧,想想真的雷人呀。但是这真的不怪俺,俺在读书时课本没有写,老师没有教呀。进厂两个月后通过考试终于转正,同时也通过相关的培训终于知道了什么是QC七大手法,培训的过程中还自己悄悄复印了一份资料(内部自己做的,一个部门一本)带到宿舍自己学习,有不懂的地方就写在本子上第二天带到厂里问主管(再次感谢他,没有他的照顾和教导,我也走不到今天)。通过一点一滴的学习,逐渐不断的补充了自己专业上的不足。尽管在学习的过程中遭到了别人的冷言冷语,但是我还是没有放弃。后来自己买相关方面的书籍自学,一边学一边回想在生产的过程中是不是跟书上写的一样,有那些地方不足。 从做IQC跳槽到另外一家做测试组长,属于品质部,两个月后再次提升为品质组长。在这期间,给我老大(品质主管)提了不少的建议和意见。但是我老大的不做为,怕事,导致我们在实施方案的过程中饱受煎熬。于是在有次事件(跟生产组长吵架)中决定离开。 离开后展转了几个厂,体会到不同的管理所导致的质量。印象深刻的是一个橡胶业的台资厂,他的看板上写了一句话:“当问题出现以后,有人出面把他解决掉,大家都觉得此人很牛,但是如果可以把问题消灭在萌芽状态的话,会是个什么样的效果,此问题值得我们反思。”当时觉得这话很有道理,不知道是那位高手写的。现在接触了品质久了才知道那就是“预防胜于治疗”的理念。 经过了多家不同的公司,尝试着不同的管理方法。从原来到主管处的抱怨到现在聆听部下的抱怨,从有问题就找老大处理到现在的有问题自己分析,从一个什么都不懂的IQC到现在的品质主管,有太多太多的故事,在这也感谢我的第一任主管和第二任老板,是他们给了我太多的支持和机会我才有今天的成绩。 我自己最大的缺点就是见不得小人,尤其是一些在背后搞小动作的人,看到那些爱在老板面前表现而在过程中没有什么作用的人我话都不想跟他说,我这种性格多次被我第二任老板教导,要做事必须先学做人,江山易该,本性难移,感觉自己做得挺失败,别人一天混日子同样拿着跟我们一样的工资,还冷言说做那么多干嘛,公司又不多给你一分钱。但是社会就是这样,我们凭什么去要求别人?我们不是老板,我们跟他们也是一样的打工者,他们可以说我们做事死脑筋,不变通。但是我觉得质量人做事就应该坚持,很多人拿一句话来说质量人:“规定是死的,人是活的。”同时我也想告诉那些说这话的人:“如果说规定是死的,我们必须也是死的,就是因为出现了某种问题我们才制定了某个规定,如果当你不按照规定去做出了事后又怨谁?是否又打太极还是…… ” 我们做质量,就要坚持自己的原则,千万不要一不合格就开特采申请,如果特采申请开多了,总是遭客户投诉,虽然不是你的主要责任,但是在客户投诉频繁的影响下老板是否会考虑再用你? 我们做质量的考虑的是企业的前景,而不是眼前的利益。企业质量是命,产量是钱。要钱还是要命真的让人蛋痛。但是我觉得还是先保名重要,没有“健康的身体”,那来享受赚到的钱。

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