那些年，我们大学毕业时好友和老乡都会相互祝福。毕业时，我的一个同班同学（学校安教授的孩子，毕业没去工作岗位，后考上研究生）对我说，毕业后我们要学会随遇而安--也即“我们离开象牙塔走向社会，要学会去适应环境求生存”。也可理解为“既来之则安之”，到一个新岗位，就要安心踏踏实实去做好岗位本职工作。我拿了毕业证和派遣证，打电话给我的这位同学，同学送我上车去新单位汽车厂报到。到了新单位所在城市C市，报到嘛，我认为应该先去派遣证上的A集团报到，的士绕城送我到了A集团，到了集团公司，集团公司让我先去汽车厂，我又折腾去汽车厂，将行李临时放在保安室，先找个旅馆住下（之前我来了解汽车厂情况时住过的旅馆）。第二天一早我去找汽车厂的人事经理，人事经理查了我的资料后，安排我先到集团公司报到，集团公司让我先去市人事局办手续，然后返回集团公司生活小区办住宿手续。没想到到新单位报到还这么麻烦，哎，算我走入社会的第一堂课吧，学会逆境中生存，这是我初涉社会的一点感悟。之后是接受集团公司的半个月职业培训，培训后考试，再分回汽车厂设备维护部门上班。
第一个月在汽车厂工资拿了200元不到，还是很兴奋，培训了半个月还拿了一个月工资。在汽车厂开始就是帮同事搬材料，帮师傅拿工具。我看到部门内一位管道工开搬运材料的四轮电瓶车，我要了钥匙想去学学驾驶，开了一次不小心碰到油桶，被汽车底盘车间的主任看到了，告诉我们老大批了我一次。心得：不要轻易去尝试你未掌握的技术，要考虑后果。我的一位室友是安徽机电学院毕业的，在汽车涂装车间帮师傅拎油漆桶；两位室友是蚌埠坦克学院毕业的，都在汽车内饰车间打螺丝；一位室友是中国科技大学专科毕业的，在汽车车身车间（那时叫冲压厂）学磨钻头学了一个星期。看来，很多业绩卓越的人都是从基层做起，从点点滴滴做起，要想获得丰富的工作经验和较好的人脉关系网，都是慢慢积累的；要想功夫深，铁杆磨成针，这是希望我们要想在某方面有一定的发展，就必须刻苦和坚持……
一次涂装车间汽车车身的自动烤漆线路有问题，领导安排我去配合一位师傅进行维护。中午休息时我们在打牌，师傅让我去换根直径很粗的电线，没教我方法，我将一根电线从上往下穿线管穿了很长的时间，热的闷了一头汗还没弄好，上班时师傅来了，将线管内其中的一电线抽出来，很顺利的将这根电线穿进去了。这里首先要自我批评，没去问清楚师傅交代我做事的方法。同时这位师傅交代工作也值得批评，没运用教导的四步曲-告诉你怎么做、做给你看、让你做做看、检查所做的是否符合要求。每天在设备维护部门很无聊，也没有师傅愿意带我，国营单位互相有竞争，特别是评职称评工资调整；虽然我平时还和同事们中午聊天、看报、打牌和嗑瓜子--“意在打成一片，融入团队”。同事间闲聊时了解部门内之前有个合肥工业大学工业自动化的本科毕业生，因和领导关系没有处理好，被罚扫厕所一年了。心得—“人际关系很重要”，要处理好上下级和平行单位的人际关系；“学历是铜牌，经验是银牌，人脉是金牌，思维是王牌”，一位咨询师归总的很有道理哦。涂装车间的车身涂装的前处理池子水位控制不好，老大带我去研究自动控制手段，我思索着我学工业自动化专业的课程内容；汽车的焊装车间自动焊接机坏了，修了好几次，可控硅装置，这个课程还记得，于是老大给我一份电路图纸回宿舍去看。当时室友都在羡慕，你要受公司重用了；可是我在学校这几门专业课程没学好，书到用时方恨少，我的专业课程没学好，有机会也不能施展啊。看来平时真要好好学习，急时抱佛脚就晚了。在社会中仍然要不断学习，也许哪天就要用到你学习的知识。人脉的积累也要这样哦，平时不烧香，用时谁理睬呢？
那些年在汽车厂发生了这样的一件事，一次我们部门多位设备维护人员一起去汽车焊装车间做焊接设备的维护，开始对一台设备进行维护，还没修好这一台，另一台又出问题了，一个C市本地的机修工对于我说，你就在这里看好工具；我看他们在维护另外一台设备，就也跑过去看看，其实我也是想偷学点老师傅的手艺；待我们再回到原来的设备前，发现机修工师傅的活动扳手不见了，机修工老师傅一怒之下让我赔他活动扳手，我很不情愿的将我新领的活动扳手赔给了这位师傅，为什么要我赔？我想不通。我一气之下把我其它的工具，如万用表、电笔、螺丝刀都送给另外一个同事（我和他上班可以去正在新建的汽车生产线闲聊）。现在想想，忍，心上一把刀啊，不能冲动，冲动是魔鬼，这次冲动让我失去了在汽车厂工作的兴趣。
为了有个新的发展（学习和锻炼的机会），我最终选择了离开这家国营汽车厂，我要学会坚强，学会面对社会。我相信，前面的道路虽然有荆棘和险阻，只要我们不畏艰难险阻和勇于探索，我们一定会达到设定的光辉顶点（个人目标），让我们一起加油，鼓起勇气前行吧……
（参加这次征文活动，论坛多位朋友对此文定义参加励志奖评选） 收起阅读 »

问题描述：可口可乐(山西)饮料公司员工向记者爆料，因管道改造，致使消毒用的含氯处理水混入公司9个批次价值约500万元左右的可乐产品中，目前部分产品已被当作合格产品销往市场。各位购买饮料的山西人民群众作为客户，应提出《矫正预防措施单》要求可口可乐公司回复8D报告。那么可口可乐公司的8D根据新闻报道大致可归纳如下如下：
D1组建团队：可口可乐公司相关部门及质监部门
D2问题描述：（1）9个批次价值约500万元左右的可乐加氯产品发给客户，（2）可口可乐公司不认为该加氯处理水产品对客户有影响。
D3临时对策：将所有的生产批次，九个班九个批次的产品共计12万多箱先进行隔离，进过评审决定发送给客户。
D4原因分析：对管道进行改造后，两种开关同时开开，两种用水同时混到一块。
D5永久对策：未给出
D6效果确认：民众反应很大
D7预防对策：未给出
D8恭贺团队：民众不再原因购买可口可乐

我们分析一下这个事件中出现了哪方面的问题吧：

[]质监部门可否算民众的IQC，是为本公司（人民群众）考虑还是为供应商（可口可乐公司）考虑？[/]

2.公司组织（人民政府）对IQC(质监部门)管理是否正确到位？
3.供应商（可口可乐公司）：存在问题的产品发给客户前是否要通知客户（告知质监部门）呢？

[]从成本出发，供应商（可口可乐公司）经过会议评审决定9个批次价值约500万元左右的可乐加氯产品发给客户（人民群众）是减少了500W元的损失，有没考虑到后续的订单及客户购买力的问题，你挽回500W的损失，你将多损失多少钱的订单？以后你的客户是买可口可乐还是百事可乐？节省了500W，损失了公司的品牌你划算吗？可能可口可乐公司报有侥幸心理，那你有没有进行适当的风险评估？[/]

5.该问题已发生，我们再看下可口可乐公司的原因查找：维修管道是每个公司都有的事情，维修完毕后的确认工作有没有？确认记录有没有？产线生产前要不要经过点检？这些应该都是要确认的东西。
6.可口可乐公司有无有效的对策导入？有没有对导入对策进行确认并导入预防对策？这些可口可乐公司都没有告知客户（公众）。

总结：
1.政府部门对质监部门要加强管理或增强技术培训才能减少或避免收到不合格品。
2.各食品供应商的解决问题能力较弱，需导入更好的品质成本观念，风险评估及问题解决方法才能留住客户。

如果分析的不到位的地方还请各位大虾补充！
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当人类失去信仰，从此便无所畏惧。向右是地狱；向左，还是地狱！

这是一个迷惘的年代。

在轰轰烈烈的“大跃进” “大革命”期间，“佛道儒仙”“诸天神佛”都倒在批斗中。从此，国人心中再无信仰，无所“畏惧”，相信“人定胜天”；所以才有“一声吼，地球也要抖三抖”，“亩产万斤”的神话。

政治上准备好了，但国人的思想还没有准备好；就匆匆忙忙引来了“大开放”。于是邓主席感慨“打开窗户，难免会放进苍蝇来”，所以“我们要两手都要抓，且都要硬；一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设”。时已至今，还是只能看到“物质”，而看不到“精神”。思考ing~~，迷惘ing~~

国人的信仰：舆论的导向，良心在何方？
国人的畏惧：政府的立法，监管又在哪里？
愈思愈惘，问道何方？惟有夜夜醉茫茫！

“狗无胃而食粪，以其不知臭秽；蜣螂团粪而化蝉，以其欲修高举也。卿其狗耶？蝉耶？”
狗没有胃，而吃屎，是它不知道臭味污秽；屎壳郎滚粪球而变化蝉，是它想修高峰往上爬。
在这个“易粪而食”的年代，做“狗”？还是做“蝉”？

您的选择？政府的选择呢？

看到征文有感，转朋友诗一首聊以抒怀：

游梦（外一首）
2011-4-16 20:39:00 | By: jdzmg

阆中有赵君，
喜好杯中物。
晚酌三两盅，
悠然入梦乡。
畅游华夏州，
神交古今友。

寻胜泰山脚，
驱徒是孔老：
你辈莫学我，
人心已不古。
礼让难立足，
读书最清苦。

泛舟赤壁江，
苏子面枯黄：
全怪瘦肉精，
毁我东坡肉。
更悲捕河豚，
十年空撒网。

访幽玉华洞，
霞客愤恨然：
门票似天价，
只怨无官衔。
又食染色馒，
险成洞中仙。

飞临大上海，
求解孺子牛：
大师附耳旁，
多把颂歌唱。
社会和谐了，
何必自烦恼。

一觉天大亮，
东方满霞光。
赵君忆昨夜，
愈思愈迷惘。
问道在何方，
夜夜醉茫茫。 收起阅读 »

蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注。现在的食品安全问题一个一个曝光，大家看到的是一个一个的竟然是“毒蘑菇”，有种呕吐的感觉，似乎自己先前已经吃了少这样的蘑菇，让人愤愤不平，这个社会到底怎么了？

有个盆友受不了接踵而来的刺激，直呼“让我回我的星球吧~”。是啊，要是我都想逃离这个环境。从“一天一斤奶，结石中国人”，到“哥吃得是元素周期表”，黑心商家们助我们一臂之力，百毒不侵神功有望早日练成，功夫练成时，我们就可以找上帝谋求个差事了。不知道上帝是否担心，日渐强大并且无神论的中国人在天堂不会带来威胁论吧？

说到这些“毒蘑菇”很可怕，在我们国土今天冒一个，明天冒一个，可见我们有它们滋长的温床。蘑菇就喜欢阴暗环境，一些区域的人们不作为，就给蘑菇提供的营养。能有甲醛白菜，能有敌敌畏生姜，哪个参与的人，哪个周围的人不到危害呢？有谁会站出来？反正我不吃自己制造的黑心食品就好了，嘿嘿。

5月15日开始北京已开始启动严查外国“三非”人员的百日行动，事件的起因，你懂的。北京市公安局是在清洁这个社会不安定因素，这是有人站出来了。某个地方食品出问题了，也会有人站出来，这些都是举一反三，采取纠正措施。有，总比没有好。

我觉得这个社会，只要人人贡献一点力量，阳光就能普照在每一个角落，那些蘑菇就不会长成“毒蘑菇”，并且会长得又快又好。这几十年改革开放，社会经济飞速发展，科技进步更是日新月异，但是法律制度的还在健全中，一些人“唯钱是图”，一些人冷漠无情，媒体报道喜欢抓住刺激眼球吸引读者的阴暗面，似乎人与人之间只有交易而非交情，这些难免让人们的心中渐渐蒙上阴云，不过，我们还是可以乐观一点，看开一点，发展是在曲折中前进的嘛。大家看看某个门户网站也在探讨“谁说改革开放前食品就靠谱？”我们可以了解了解，知道过去，把握现在，就可以规划将来。（http://discovery.163.com/12/05 ... .html）

作为质量人，我更愿意把食品安全问题看做是社会问题，回到最基本，我们也是社会人。每个人能回到最原点，坦然做做最淳朴的事情，就像在地上玩泥巴的小孩，那也会是最幸福的事，往往我们忘记了事情的初衷。

我们需要金钱，我们需要共同建设美好家园，我们需要做有益社会的事情，我们需要阳光一点，它能照亮阴霾，让我们身心健康。

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本周的部门周会，我临时起意改为了培训，临时起意的原因是我发现Q的相关人员工作越来越随意，同时对质量异常的处理也越来越不严谨，我苦恼着用什么方式来改变大家的这种不良行为，在临开会前三小时我灵光一闪，想到了2011年度经济人物评选的主题，想到了食品安全事件，临时起意将周会改为培训（实际是洗脑）；当然由于是临时起意，没有任何准备所以也是完全挑战我的临场发挥能力。 我以质量发展的三个阶段简介开始，以如何平衡生产和质量部门的关系为过渡，将话题顺利牵引到食品安全事件上来了，从金华火脚事件说起，再介绍地沟油、避孕鱼、瘦肉精、烂皮鞋、酸奶、三聚氰胺……到毒胶囊结束，我介绍这些事件所带来的影响及危害，然后将思考和讨论交给大家，请大家结合以上案例思考质量人在这些事件中应该承担什么责任？质量人应该通过以上事件的教训应该如何做好Q的本职？这些事件给社会带来了什么样的负责影响，给国家带来了什么？思考过程没有人敢主动发言，我只好点将，无论对方观点如何，我都笑着称赞，有跑题万里的，有奉承拍马的，也有真正反思和总结的，就不一一而述了，最后到我总结，我感谢了所有人的参与和意见，再次以2011年度经济人物评选的主题为引，展开了感慨：生产工作和质量工作原本是同根而生的一对孪生兄弟，因在本位工作，各自着眼于本位，导致分歧产生，由于各执一词，造成对峙和水火不容，其实归根结底，企业每个岗位，每个职能的目标都是一致的，那就是“满足顾客要求”，我一直认为我的工作岗位是客户及市场提供的，那是因为他们有消费的意愿，才有了就业的机会；我也一直认为工资是客户发的，因为若客户失去了购买意愿，则代表企业将面临无订单可接，企业处于亏损状态，从事财务工作或是高层管理或是信息灵通之人，都知道一个事实：那就是企业在亏损状态下若还能生存和发展，那么肯定在“犯罪”，不是在偷税、漏税，就是走私或是采用其它不法手段来谋取暴利，否则怎么给员工发工资？怎么维持亏损状况下的正常开支？所以我认为老板给员工发放的工资和企业正常的开支出处还是要归纳到客户身上，只有我们的产品有一定的市场份额，客户愿意为我们的产品掏腰包，甚至是持续愿意为我们的产品掏腰包时，老板才有利可图，而老板赚了钱才有能力来发放工资，甚至是改善福利待遇，试想当我们全面抵制鸡蛋时，当我们全部不吃猪肉时，那么从事这个行业的企业是否还有出路？而企业没有出路只能面临倒背，倒背则意味着这些企业的工人必须下岗，当然普工可以重新找工作上岗，但技术岗位呢？你除了搞这方面技术是专长，其它的不在行，重新上岗可以，那么OK从普工开始，从最低薪开始，整个收入会缩水多少，难以估量。那么品质工作者呢？我们只能作为质量管理的我，在得知来我这应聘的质量人曾在三鹿、蒙牛、提炼地沟油……等企业做过Q的，我一定不要！做为Q的我们，当从我们手上把关出去的民用品带着能危害民众和社会的危险，我肯定无颜面对周围的人，因为当他们花钱购买经过我们把关的产品时，实际对他们本身产生危害，我无法去面对这些对我们来讲是衣食父母的人；做为Q的我们，这是工作赋予我们的天职“把关”，这也是社会对我们的要求“将符合要求的产品放行”；这更是我们这个职业的职业道德和行为规范；特别是当我们从事的企业是业内领军企业时，更应该在这些方面做好本份，而我们这些企业的Q更应该兢尽职守，把好关卡，力保投向市场的产品符合要求！或许大家会说我们只是个打工的，这些是我们决定不了的，因为我们端着别人的饭婉，要受别人管，这是我们没能力阻止和改变的，所以只能随波逐流……！ 在集团里我们这个职级及以上职级，我想大家都知道，我是被议论最多的一个，暴点低，不按常理出牌，不攀附权贵，敢说敢拼，飓起来不管对象；我只想说，我是个人，有血有肉的人，我一样有着人的喜、怒、哀、乐，我同样有着一腔热血和一颗感恩的心！都说好的管理者，要沉着，要会控制自己的情绪，我赞同这个观点，甚至是敬重提出这个观点的人，但是别忘了，管理者也好，领导也罢，企业家和国家领导也罢，前提大家都是人，是个有血有肉的人，坦率的讲，我打工我拼搏的目的，是为了钱，是为了改善自己和家人的生活水平及生活质量，但为了钱也不能丢了原则和操守，我可以通过自己的拼搏和努力来提高自己的收入，但肯定不会收取供应商的“进贡”来达到敛财的目的，因为我说过，是人就要懂得感恩，知道饮水思源，应该保持原则和遵守职业操守；你们想想，一个不懂得感恩，不知回报，冷漠的人能做好管理吗？这样的人或许只会把下属当成工作的工具，甚至因为他冷漠不会去体谅下属，从而也不会去改善下属的待遇以及环境，这样的人能做好管理？换个方式，若你们记性好的肯定都会记得，在面试时，我曾问过你们一个很少见的问题：你会怎么支配每个月的薪水？现在我可以告诉你们答案，我问这个问题的目的，那是我想知道你们对薪水的支配中，有没有计划给家用，即给你的父母用！因为在我看来，一个有孝心的人，就算坏也坏不到那里去，一个没孝心的人，就算好我也看不起！你们试想，当真有这么一天，你穷困潦倒甚至连包方便面也买不起，我想睡在你枕头边的人可能会因此而放弃你，但你的父母肯定不会，那怕是咂锅卖铁也会助你东山再起！这就是我们可亲可爱的父母，他们拉扯我们长大，扶养我们成人，甚至只要在我们需要的时候会竭尽全力伸出援助之手，我们难道不该回报他们？而每一个购买我们产品的人，给予了我们就业的机会，甚至是提高薪资改善家人生活水平的能力，我们要让有危害的产品去威胁我们这些衣食父母的生命？现在我告诉你们，为什么我AlexHsiung可以嚣张后仍能屹立不倒，因为我是个有血有肉的人，懂感恩，知回报，坚持原则更遵守职业操守，这就是我的秘诀。知道我们以后该怎么做了吗？ 收起阅读 »

怀疑有一次是三鹿奶粉差点要了我的命【让我切身体会到质量就是生命，食品质量关乎我们的生命健康啊】这是三鹿奶粉案发后我开始怀疑是三鹿中老年高钙奶粉惹的祸。故事是这样的，我在汽车电子公司上班时就开始偏好了三鹿中老年高钙奶粉，于是几年下来持续平均每个月一袋奶粉的饮用，后来在汽车装饰件公司上班的一个中午，我身体某个部位突然发痛，也许加三聚氰胺增加蛋白含量的奶粉起作用了，连续几年长期饮用，可能人体吸收了太多的三聚氰胺。那天中午我匆忙离开公司，我痛的没耐心等的士，看到一个人力三轮车就上了，公司离医院很近。我急促的去挂号，看内科，医生看我痛的样子安排去拍片。拍片子的时候疼痛加剧，我扶着楼梯去缴费，我真有痛不欲生的感觉，如果当时能从世界消失真想消失掉。医生看片子说是尿结石，要做碎石手术。排队等着做手术，一个做手术医生的熟人插队了，也不用缴费，给了医生一些钱直接去做手术，这种服务质量也是医闹的一种缘故吧。我一直在向做手术的医生喊痛，最后碎石手术做完后如获新生。想想N年后电视报道三鹿婴幼儿奶粉致使婴儿死亡的事，这次我要是在偏远的农村工作，离医院很远的话，也许我就去和一代文豪鲁迅先生交流质量文化作品了。质量就是生命，食品安全质量隐患会要人的命，这次我深深体会了。质量是企业的生命，三鹿集团因为奶粉质量事件倒闭了，董事长也入狱了。安徽五千年文博园不断追求服务质量和硬件质量，打造好的文化产品，在短短几年内安庆五千年文化公司将文博园提升为中国4A级景区，这就是一个追求质量持续改进的一个成功企业案例，印证了质量就是企业的生命。
质量就是生命，食品安全需要全员关注。前段时间中国的宝岛台湾闹美牛事件，因为瘦肉精缘故，很多人抵制进口美国牛肉，台湾的检验检疫部门不得不做很多检验检疫和防疫工作。日本的核辐射对海鲜产品有影响，中国钓鱼岛离日本太近，可能很多海鲜产品受核辐射影响，一些中国渔民不得不远赴中国的黄岩岛去捕捞海鲜产品。黄岩岛离日本很远，黄岩岛附近的海鲜产品则可免受日本核辐射影响，这种提供食品安全产品则提倡选择产地。不想说太多的禽流感、疯牛病、瘦肉精猪肉、苏丹红火锅添加剂、染色馒头、毒奶粉、毒胶囊、地沟油的故事，我们要从根源去想法根治这些食品安全事故。有些企业做GMP认证、CE-MARK认证、FDA认证、HACCP认证、OHSAS18001认证、绿色食品认证，这些和ISO9000认证一样都是一种工作标准化，需要企业落实执行这些文件化的制度。如果不落实执行这些制度，停留在纸面文章，将会一次一次上演食品安全的悲剧—人员的伤亡，企业的衰败。
权当这是一篇质量文化作品，一个普及质量文化教育的文章，同时对中国一些岛屿宣示主权的碎语。质量是生命，质量是企业的生命，不需要太多的案例来佐证这个观点。不可越雷池一步，这一步就是食品企业必须遵守的道德底线、标准和法律底线，要在满足国家相关安全标准的基础之上，提升食品安全质量，如果越过这些底线，将会给企业和社会带来没有预想到的损失。质量安全，食品质量安全，需要企业主的社会责任感，需要全民的质量安全意识，共同维护一个好的质量环境。为了降低我们生命的安全隐患和延长企业的生命，让我们一起努力去保护食品安全环境和产品质量安全环境吧！让我们一起用社会舆论的力量和相关监管机制，让食品企业不越雷池一步哦，让大家切记--质量就是生命，为了我们的生命健康，我们要联手采取一切可行措施抵制不履行食品安全社会责任的企业！ 收起阅读 »

【那些年】那份用WPS打出来的体系文件的背后故事

前些日子，为了工作需要，我找出了十五年前我第一个单位的《质量手册》和《程序文件汇编》（注：作为当时离职的纪念，同事送我的，并特定盖了“非受控”章）。这两本资料，勾起了对那段往事的回忆。想不到，6sigma网恰在此时有相关的征文，正好，这刺激我把它记录下来。
尽管是十五年前的事了，但是，回想起来，还是历历在目。我是一九九六年大学毕业的，被分配到了这个代号为394的工厂。在经过大约半年的工厂见习后，我被推荐到工厂的质量管理处，和另外3位同事（其中一位是处长关处）一起编制工厂的第一版ISO9001标准体系文件。尽管这项工作只有大约短短的半年，但这，使我今生，与质量结了不解之缘。
我到质量管理处的时候，其实体系文件的草稿都已经大体完成了。但是，那个时候，尽管是在北京，我想，也是十有八九的人没怎么用过电脑，所以，所有的文件都是大家用笔写出来的。另外，由于初次建立ISO9001质量体系，在那个时候，大家都没什么经验，因此，反复修订文件也就是必然的。我当时的工作，主要就是辅助另一位同事把手写的程序文件输入到电脑里，并将纸面草稿的修订意见同步在电脑里进行修改、排版。
在今天，用惯了Microsoft、用惯了各种智能输入法的人，可能很难知道当时的情况。那个时候，我们没有Word，只有Dos系统下的WPS；没有智能输入法，只有全拼或者王码五笔。Dos系统下的WPS的排版功能，远无法与今天微软的软件相比，所以，排版上花费了很多的时间。这相对来说，还不算是困难，对我来说，最大的困难就是输入法的事了。那年月的大学生，能摸到几回电脑就算不错了，我哪里会什么王码五笔啊？所以，我只能用全拼来打字。另外加上我是一个南方人，对于拼音，本身掌握就不好，所以，还有很多文字，就根本不知道正确的拼音。这种情况下，可以想像，我的打字速度会有多慢。
有一天晚上，我一个人在办公室加班往电脑里输入文件。工厂的总工兼管理者代表罗总来视察工作，看到我一分钟最快也不过才打出十来个字时，一个劲地摇头。第二天，我们处长就找到我：“罗总说了，如果你的打字速度那么慢，就不让你做这事了。”说真的，做不做这事，对当时的我来说，真的不重要，但是，工作不能被领导认可，反被批评，这是我感到惭愧和无法接受的。于是，我开始向另一个同事学五笔输入法。
在压力的作用下，学习的动力就是足，大约学了一两周，我就基本上可以用五笔打出绝大部份汉字了。说真的，我没有背过五笔口诀，全是靠这种压力和打字工作练出来的。尽管与现在比，当时打字速度还是相当的低，但是与全拼相比，五笔的打字速度还是快多了。于是，我得以在质量管理处继续呆下去，并且，打字速度还得到了罗总的表扬。
那个时候，ISO9001标准刚刚形成不久，引入国内的时间就更短，所以，不仅是建立质量体系的单位没经验，就是咨询和审核老师的经验也是很有限的。在这种情况下，我们编制文件不得不小心翼翼，别说一些程序文件的缺陷，就是打错了一个错别字，或者行距有些小偏差，我们都得订正。正因为此，从第一版完整的文件样本到最后正式发布的体系文件，我们对其所进行的全面审查和返工不计其数。
可能我原本就是一个比较追求完美的人，在经历了那次质量体系文件编制工作之后，我形成了所谓的完美型的性格。以致于在后来的单位里，我往往对质量体系文件的粗糙情况感到很难接受。这是后话。
就像前面说的，那个时候，我们的处长，以及另外两位同事，对待工作，不仅是文件的正确性，而且在其他方面，也都非常严谨、非常认真。从他们的身上，我深深体会了质量人的严谨风格。这也是我为何今天会辗转着从事质量工作的最主要原因。
如今，由于忙于各自的奔波，我早已与这几位同事不再有联系。但是，在我的记忆里，仍然忘不了这段难得的经历和我的3位同事----关YJ处长、王ZW、张YJ（为了隐私，我不能把他们的名字写上）。
这就是那份用WPS打出来的质量体系文件所牵引出来的背后故事。 收起阅读 »

运营总监的攻略二：内部人员大变动。

Harry依旧是用以己之长搏人之短的策略来规划他在我们公司的控制权。

ERP系统进入正轨后，他就协同当时最支持他的生产部主管amy开始了第二季改革。

他在第二季的改革中，主题思路就是：以公司内部调动的名义，把你（他啃不动的老臣）的最优秀的下属为我所用，短时间架空你（他啃不动的老臣）；经调动后到其他部门的开展工作的人因为业务不熟练，他完全来指导和布局，做事思路做事方式完全按他的思路，长期形成与他一体的做事风格，排斥其他人（他啃不动的老臣）的做事风格，最终一切尽在他的掌握中。

期间，我被正式的拉进去了，这也是我拒绝接受他的原因。因为他，我在公司的路开始变得尴尬不堪。我从一个一直一味强调做事的人强拉去搞勾心斗角的谋略而折戟沉沙，s在生产线上。。。所谓成者英雄败者寇，一着不慎全盘皆输。所以，当你要在内部跳槽的时候，一定要拎得清自己几斤几两啊，对自己没有充分的谁知千万不要谈挑战生产部。



当时他的步骤是：

A：采购及后勤主管rose调去业务部开发业务（rose在2008年自立门户，公然成为公司的强劲对手，这也算是harry高的败笔之一了）

B：生产主管amy调去管理采购及后勤（amy确实在这个职位上大大滴捞了一把，但她一捞无法停手，结果在2009年被公司发现调回到生产部了）

C：我被调去当生产主管（后来s得硬翘翘的，被人当成二货了）

Rose到业务部去是最顺利的。她在公司的时间久，而且对所有原料的底价熟悉，所以出去跑业务对价格掌有绝对的拍板权。但也正是因为这样，她才知道老板的利润如此之丰厚，这对于她日后耍单埋下了极好的伏笔。估计这结果，是harry和boss都没有想到的场面，养虎为患啊，老板们是否拎得清呢。

Amy从生产调到采购，相当于是上调了。我们公司主要是以贸易品为主要利润点，所以老板非常注重采购的业绩。Amy做事有魄力，她当时混得是风声水起，算得上公司的第4把交椅。

我呢，性格虽然外向，但为人没有太没有心机，且愿意把人往善意的方面去想，相当于传说中的缺心眼儿。做事没有魄力喜欢自己扛。而且这么多年来，具体做事的机会多，参与决策和布局的历练少。就惨兮兮了。。。这些极不适宜的性格为我最终败走生产部埋下伏笔。

Harry作为这次人员大变动的策划者，他的初衷当然是希望皆大欢喜，这样自己在老臣们面前就更有威望了。所以作为后进的我，他是频繁的跟进，我们的二人谈话会议也越来越多。======================================================================================================================================================================================PS：因了 画鸡蛋 同学的疑问，补一段当时的细节（补于2012.05.04晨）

画同学问的极好。送你一枚思考乐的6sq币！



我掩去了一笔，也源于我的无知和贪婪。

我推测当时是harry向老板提议，A换B ，B 换C ，C接 A，如此怎样怎样，over。harry与老板共同探讨的策略是，攻心为上。

老板先私下征求需要调换人的想法。

在一个月上柳稍头的傍晚，andy朱（老板）发妹儿给我，约我谈话，说希望能给我一个在公司挑战的机会云去。当时我那个心潮澎湃啊，打了鸡血一样的激动。这个世界上最会画大饼的人非老板莫属，他画得起劲，我欲垂涎。我清楚的记得andy最后是这么说的“这样吧，你回去后再仔细想想。记住，这件事情只有你和我知道，你的老板暂时还不知道。你明白吗？”我似懂非懂的离开了老板办公室，脚踏浮云的回到了家中。。。。。。

当时老公是坚决反对的，他认为我的性格根本不适合去领导和管理人（什么叫了解？什么叫夫妻？看来最懂我的人是我的枕边人）

可我是一个生来便不懂得拒绝的人。而且又是一个极好的可以发财的机会，为什么不去一搏。我对老公说“在应聘QE之前我也没做过，只做过QC。如果不挑战一下，怎知道不行呢”（此为我的贪婪）

第二天到公司，我也没有告诉我的老板andy朱和我谈话的事情（此为我的无知啊，毕竟是我的老板把我招进来的现在我又踏别家的跳板走自己高升的路）。到了下午，我走进andy朱的 办公室，郑重的说“我愿意调去管理生产部”。。。。。。从此走上尴尬路

老板是怎样跟我的老板谈的，我大致能猜测的出来。因为我的老板在我眼中，一直是很有品德的儒雅之人，老板提出调人的要求，尽管他有痛也只能隐忍割爱了。。。。。。

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我的第二份工作是一家日资，在珠海！
我在日资待的时间并不长，只有4.5年！离开日资的原因也很简单——结婚，要么女朋友和我在珠海，要么我和女朋友在上海，最终我尊重了女朋友的选择，去了上海一家美资企业！
经历了几家公司后，在工作之余和工作之中会不由自主的比较一下自己工作过的几家企业。在每一家企业都有难忘的事和难忘的人，塑造了我工作方式和工作态度的企业却是这家日本企业，有时由衷的佩服日本人（私下都喊他们鬼子），只是4.5年，却给我留下了很深的烙印，直至到现在！这里先说一个插曲，我到美资企业的时候，正好是金融危机，为消减开支——裁员。我是第一批列入裁员名单的人，原因很简单，刚入职，没有过实习期，赔偿起来也方便！当时全球的VP要来上海工厂，我接手做Quanlity Month，按照在日资企业“坂田”总经理所教我的方法，按部就班，甚至座位上都贴了要做在位子上人的名字，全程都被全球质量总裁Glen Tan看到了，当时告诉了eric,我们的总经理，我的名字从要裁员的名单上剔除。
日资企业当时大约有900多人，日本人有7个，坂田职务最高——总经理，毕业于东京大学，我入职时他有70岁了！面试时是他面试的，他问我会说日本语吗？我说不会，他问我会说英语吗？我说so so！（当时都是由翻译完成的）他问我有能力让公司通过ISO9001，ISO14001和TS16949吗？我说有，后来就入职了。其实事后很怕，因为自己并没有专职从事过体系的工作，只是胆子大，所以就接下了！
入职考试培训并没有和在私企有什么区别，但是不久发现我的直接上司却是坂田，虽然质量体系挂在管理部！正式入职后，坂田开始教我做甘特图，把要完成ISO9001等分出阶段，做好甘特图给他看！我比葫芦画瓢做好后给他，他看后很不满意，用日语，英语和半生不熟的汉语还有手势给我指出哪些不对，应该如何改写！我又改写，多次后才算完成，就这样通过任务陆续培训了我QC七大手法。
我在办公室编写文件时，坂田看到问我，您在干嘛？我说写文件！他又问，写给谁看！我说各部门及员工。他问为何不同他们商量，自己独自写！我无语。他告诉我，所有的文件及改进都要到现场，所有的问题都在现场，他指着墙上的看板对我说，我们的方针就是“看，观，诊”（是日本语），您告诉我何谓“看，观，诊”？从此以后再也不该闭门造车！另一个插曲，我写的文件让坂田看，坂田不看，交给一个文员让文员看，然后问文员是什么意思，能懂吗？会做吗？只要有一个通不过，我的文件就需要重新写！（这招比较狠，但是后来CANNON来审核的时候我领教过，多亏坂田，因为现场的作业指导书CANNON的审核员都是要员工解释做给他们看，作业指导书当时都是图画，比较容易懂，所以很顺利的通过日本CANNON的现场审核）。
经历了CANNON，SONY和Brother等公司的审核后，坂田让我写一个总结，写总结我最在行，在中资企业经常写，我写了3页，交给坂田（题外话：7个日本人虽然中国话说的不好，但是中国字都看得懂还能写，不过是繁体）。坂田看了一眼返还给我，就一句话“总经理的时间很宝贵，没有时间读那么多，重写”，我最后按照5w1h的方式写下来，有将近1页，坂田看完说，能不能再简单写！让所有人都能看懂。（题外话：Glen Tan曾告诉我，一副图胜过一千句话）。
员工报销，经常要填写表单！坂田问我，报销的表格要标准化，用excel做分析比较方便！我做了给他，一个通用的格式！他看后摇头，说少填写一个字，就会减少很多的错误，您的表格要填写的内容比较多，不行！我受坂田给我审核表格及5s实施方案的启示，做成带ABCD选择项的内容，只需打勾，坂田看后说，如果要填写的话您要总结出几句让人按照这几句填写，意思清楚的情况下要字数最少，后来报销的表格中标点符号的位置都定了。（这个我到现在都佩服啊）
坂田也会请我们中国员工吃饭，他爱喝花雕，每次吃饭总要喝一些，还爱唱歌！在饭店吃饭，总是需要等待一下，广东人喜欢打麻将！坂田看我们打麻将，他在旁别为我们倒水！（这个让我汗，早晨她还在门口同员工握手，你一迟到他就知道）。
辞职的时候，坂田问我，如果需要帮助可以随时找他！我离开这家工厂后，听说坂田也回日本了！那时候他70多岁，爱爬山，上楼梯1步2个台阶，而且是退着上楼梯！在7个日本人中我最喜欢他（另外一个是藤本，一个用钢笔画图比我用工具画图还要好的人）。


后记：离开日本工厂后，坂田教会我的东西，我还在用，做事风格都有些“日本化”了，直至现在，现场也是我经常去的地方，不懂的还是要问，不停的接受培训，坂田曾经问过我，您知道培训有什么用？我想了想说不知道，他告诉我，没有什么用，只是有用的时候已经来不及了！所有记住了这句话，不停的学习！就是防止有一天用的到的时候来不及！

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千禧年后的某年， 我怀揣着普通211大学的普通本科文凭， 走入了一家世界500强美资企业的大门， 原来OFFER（寒假面试的）上给的是文控工程师，但是由于我报到的有点晚了，反而可以说是因祸得福的升入了体系部（文控的上级部门）做了一名体系工程师。

在芸芸理工生里，我的英文一直还算不错的， 但就是这样， 坦白说我进入公司的前三个月非常非常的不适应，因为举目望去， 所有的文件、邮件、培训资料都是英文， 当时的我如同中国人第一次去美国一样， 恨不得哪里能扣点方块字来看看解解馋。 3个月之后，我入流了， 慢慢的也从一个满嘴国语， 变成一个说话都要夹洋文的假洋鬼子了。举例说明“ 你能confirm这个东西吗？ 把report给我？”， 我知道非外企人员很讨厌我们这样， 但是这里我要求个情，我们真不是卖弄自己的英文有多好， 这只是外企的一种文化，久了你就会被同化。
在没工作前， 我也曾读过或者听过职场是多么的竞争惨烈， 尔虞我诈， 但是我惊讶的发现，我所处的环境真的如同人间仙境般和谐。 我人生中第一个老板， 也就是体系部经理名叫G, 人如其名， 她是一个非常温和和NICE的人， 同时也是一个典型的知识型。在无数次聆听她轻松而和蔼的讲课中， 我欣赏她， 也喜欢她， 从而开发了我工作后的第一个目标，因为G大我5岁， 所以我也希望自己5年后能成为像G一样的人。 刚毕业的人很多都很想凸显自己， 而被很多新人选择出位的地方，就是签名档， 于是我很认真的开发了我的签名档， 色彩鲜艳且字体硕大，Amazing。但是G会把我叫到一旁， 她打开所有老板们的邮件， 让我看专业人士的邮件字体是怎样的，令我很汗颜， 于是低调至今。至今还记得G早上给我们带她榨的鲜豆浆来吃， 让初出茅庐的我感到从身到心的温暖。 而这个基调也奠定了我之后的管理风格：轻松、真诚。

接下来要出场的两位演员， 可以说是我最大的贵人， 没有他们，我的人生一定不是现在这个样子。

首先， 按照时间顺序， 光头登场了， 其实我本该用一串长长的排比来表达我对他滔滔不绝的敬仰，但是由于他的姓和之前出场的简称重合了， 为了避免混淆也为了方便大家记忆， 请允许我使用这个通俗的名称， 再次声明， 没有任何不敬的意思。 光头是我们北亚区的质量总监，也是所有质量经理的老板， 由于刚到公司， 加上他的中文不大好，助理还在招聘过程中， 所以G说我去帮忙暂时做做他的助理，也就是处理点杂活。 我依稀记得当年我获得员工之星时我的档案上写着我1个人干了9个不同兼职（助理、培训师、审核员、体系ENG….）， 少年不识愁滋味， 干得还是相当带劲的。 在这期间，我以兼职助理的身份参加了质量经理的会议（由于他的到来， 变成了全英文， 花了些日子适应了他的外国口音，妈呀， 要被拍砖了， 其实谁都有口音的，嘻嘻），参加了无数轮面试（他让我做翻译），时间虽不长， 但就是在这份兼职的过程中， 我们互相了解了彼此。

贵人2等不及要登场了， 没多久，经理G和单位里另外一位质量经理R对调， 按照外企术语叫做JOB ROTATION. 我迎来了我的第二位老板R， 也是在位时间较短的一位， 但是他对我的影响却是很深远的。 R做的第一件事就是给光头招了个美女秘书，然后把我调回来，全职做体系。 R来了部门之后就非常的忙碌， 忙啥我们不知道， 只知道让我代理管整个部门， 说我是小管家， 不过他倒不是啥也不管，他抽空还是会把我们的邮件拿出来作为反面教材进行直观的教育， 使整个部门对邮件的措辞、格式的认识被推到了一个全新的高度，还记得当时新工程师发邮件前都要我看过才敢发，生怕会发错， 这样的严谨速成了一批邮件高手。 R以前还做过咨询， 所以上起课来非常生动， 他的很多课特别是“如何做演讲?”， 令我印象深刻，受用至今， 我现在喜欢做培训师，还是源于这个时代。 光头一看这架势， 也不甘示弱，也大力开启了对我们OFFICE软件的指正中去， 于是我们学会了如何用meeting request, 怎么写专业的PPT，颜色字体的要求， excel的常用公式，有时他看不过去， 还会把鼠标抢去， 告诉你说排齐格式不能用空格， 要用tab或者专门的排齐命令等，现在想来很感动， 因为以他这种大老板的级别， 他完全可以不必那么做， 但是他做了， 而且不是对我一个人， 这些种种， 为我们的职场奠定了扎实的基础， 这些良好的职业习惯，也给我们进入新公司，加了不少分， 因为很容易能看出是受过良好教育的。 后遗症就是我看见很挫的邮件和PPT就非常不能忍受，恨不得去帮人家改。 这件事也让我感叹中国大学的教育制度是否有点与工作脱节， 我们当时在学校就是玩过WORD和EXCEL， PPT很少玩， 只会把文字放上去， outlook就别提了， 结果进入企业， 就是菜鸟一个， 这也是我后来不是太想招应届生的最大原因， 因为我不想去花很多的时间来培训这个。 很多人觉得这种格式什么的是小事，但其实每次你在别人面前的第一次PPT演讲或者第一封邮件里就能让人得出你是否专业的评价， so ， 如果你想让人家觉得优秀， 那么不要忽略这些东西，现在改还来得及。

在两级老板的诲人不倦上， 我们茁壮成长，好景不长，大约不到半年的时间， 我正在小管家的身份上认真履行着老板的各项吩咐，突然得知R要调去其他部门了， 而且也听说这是他想去的部门。 于是， 不可避免大家都考虑的问题是谁是新老板，我当时想， 无论是谁来， 我都会配合他的工作的。 可是在某日下午， 光头找我谈， 告诉了我一个“晴天霹雳”的消息， 就是他决定把整个部门归我管。 这个消息让我震惊（只是惊，不是惊喜）了三天， 我简直认为这是不可能的， 要知道， 我虽然是算部门里的“老”员工了（行业跳槽率较高， 比我资深的QE正好这一年走了2个），但当时毕业还不到2年，而且我们这个体系部的职责和权限在厂里还真算是比较大的，整个体系部又下设很多小部门， 不像有的单位体系部如同一个文职部门，人少言轻， 我们整个部门当时员工数大约是30人不到， 几年后峰值H/C曾经达到90人，再者我从来也没想过且表示过这样的野心。我至今没搞懂为啥是我， 为啥不外招， 就在这样的震惊中， 我走马上任了， 之后我了解到原来被震惊的不光是我， 而是整个公司管理层， 没有人觉得我可以胜任， 除了光头和R， 于是光头每天都用他那二把刀的中文和我唠叨“你要好好干啊， 我的头已经被吊起来了， 如果你干的不好， 我的头就要没有了”， 在这样奇怪的苦口婆心下，在了解光头承受的压力比我还大的情况下，在世上几乎没有人觉得你能行的情况下， 我当时只有1个信念， 那就是我必须行，不为别的， 就为了某人的头， 我也必须干出点样子来， 我得对的起这份信任。于是， 我成魔了， 具体表现如下： 除了睡觉， 几乎所有的时间包括睡前， 起床，刷牙，上厕所，上下班路上，整个脑子里全是工作，这件事怎么做， 那件事怎么做，整个人像是被打了鸡血一样。但是这阶段， 只是我做经理的初级阶段， 那时候是为了忙而忙， 属于do things, but don’t know what is right thing, how to do right things, 更别谈do the right thing at first time了。 我很茫然，因为我提前3年实现了我当年遥看G的目标， 我是一个没目标就荒的人，我一直在想我下一个目标是什么呢， 我从没有做总监的想法，而且我觉得总监对于我来说也确实太远了一点。

一次饭局改变了我的茫然， 那是一位质量经理走的散伙饭，当时参加的除了我， 都是几位老经理，在饭局的谈话中，我慢慢意识到虽然我们的title是一样的， 但是背后的经验和知识完全不在一个档次上，我差他们太远了， 于是我如同樱木花道初次看见晴子般， 在心中高呼“我的春天来了”， 我终于找到了我这阶段新的人生目标，就是时间不变， 还是按照毕业5年算， 我希望自己成为一个“称职”的经理， 我希望以后人家谈到我时， 也会认为我是一个专业的质量经理。 与此同时， R也告诉我说， 不要都等别人教你， 那你永远和别人没啥两样， 工作后都考自学， 这句话开启了我的自学之路， 从那之后，我自己买了很多专业书，也从6SQ下载了很多前人的分享，上班有空闲时间我就会读公司的文件，下班就会看一会专业书籍， 不明白的通过各种途径找专家问明白。当然，这当中公司也提供了一定的外训机会。作为体系经理，对标准的理解和熟悉程度是我们吃饭的营生， 于是我借着和老妈去桂林旅游的机会， 在火车上不断背诵和默写标准条款， 成就了现在的“条款在我心中”。由于公司的行业属于行业链比较底端的，所以我们必须要满足各种客户的要求，倒是给我们做体系的人一个异乎寻常的机会， 6个QMS在同时运作，这几乎在别的单位是不可能的， ISO9001, ISO13485, TL9000, ISO/TS16949, ANSI ESD，FDA。 在这样复杂的体系环境中， 我一直坚持的是“公司体系一体化， 保持行业特殊性”，我们也从不同行业的体系中学习到了彼此的精华， 甚至把一些好的做法推广到其他行业的项目上去。对新经理而言， 知识上来了， 信心和底气也自然上来了。几年后才从朋友口中听说原来我也是公司的一个传说“史上最年轻经理”，这个“年轻”当时压的我喘不过气来， 于是我会对客户和审核员谎报年龄， 于是我会穿的很成熟职业。直至后来三十而立之后， 我才像擦了某香皂一样， 今年二十、明年十八，真实了。

我感情最深的一位老板叫I， 也是我跟的时间最长的一位老板（总监），3年多。老头子人非常的好， 也非常的有经验， 每当我碰到疑难问题去咨询他时， 他总会很轻易的给出一个方案， 让我终于明白：1.姜还是老的辣。 2. 质量部拼的就是经验， 同样的问题如果你之前碰到过，你自然会对解决方案有基本的思路。现在想来， 他是教我最多质量知识的老板， 我也很感谢他当时放手让我去做任何我想做的事情， 前提就是能提升质量， 所以年轻的我做了很多想做的事情和项目， 也学到了不少宝贵经验，大家都知道， 在纷杂的单位的氛围里，不是所有人都能去干他坚持对的东西的， 我无疑是幸运的。 这之前林林总总的高强度的历练，也让我后来换公司后处理问题如同I当年一样自信， 因为当年我们早就都做过了。在I的任上，我们对公司的体系做了最大程度的改进，按现在官话叫做利民的政绩工程很多，虽然最终好像高层并不怎么知晓，但是公道自在人心，我们所有参与过经历过的人都知道大家付出了多少， 同时公司进步了多少。

在I任上的那一次拓展， 无疑是对质量部团队凝聚力的一次巨大推动，可能这是很多同事参加的第一次拓展， 所以当我们冒雨破纪录完成了看似不可能完成的爬墙活动， 那个下午， 已经深深的融入了每个人的心中。 至今记得晚上的晚会上所有人紧紧握手齐唱“朋友”的瞬间，这个时候，没有级别， 只有朋友， 而这批人这么多年再次见到时，那个下午的感情还是会不自觉的浮出心房。

我其实在这家公司里还有过几任老板， 都很优秀， 但是由于相处时间的缘故， 加上好像征文是有字数限制的，就不一一阐述了，我感谢每一个在人生旅途上带过我的人， 谢谢你们给我看不同的风景，而那些风景， 丰富了我的那些年！

Wish you have a nice job and a happy life! 收起阅读 »

前言：本文主要写一下我第一家公司领导对我的栽培和宽容，是他成就了我后来能在几个行业中得以顺利胜任，也让我从刚上班接一个电话就紧张的全身湿透的毛头小伙子成长为现在经常和总经理谈论公司的经营管理，给全公司人员培训的质量管理人员。

2004年毕业后老家发展比较落后，没有回老家，研究生考试因为英语差4分不能进入面试就必须上班了。当时堂姐他们在S市，就去S市找工作。还好当时就被当时的领导看上了，从此在这个领导手下干了三年。这个领导据说以前是位老师，公司花高薪聘请来的。这个平时对我的工作要求很严格，每天下班都要口头向他汇报半个小时，这半个小时既要汇报工作中成绩也要汇报不足，更重要是领导教我工作的方法。如果是一般的人可能会认为他对我太过苛刻，也有的人会说他是台湾人，会看不起大陆人，更看不起我这个来自大西北的缺乏自信又不失狂傲的小伙子。但是，我觉得领导对我真的很好，除了对我工作上严厉的教导之外，还培养了我爱读书的习惯。

我干工作属于那种第一天计划好第二天要干的工作，第二天到公司后马上安排时间将工作完成。有的同事边干工作边聊天，我是先把工作干完，然后看书。我和领导请求，我把工作看完多看会书。所以我差不多每天上午上班，下午就看书学习，在前六个月把公司的书籍几乎全看完。这样弥补了我理论上的很多不足，然后申请工作完之后可以跟着研发人员学习公司产品开发知识，跟着公司应用工程师学习产品的性质以及用途。这样经过两年辛苦的学习，我将公司现有的产品有了很全面的掌握，这些为我以后在饮料行业和肉制品行业快速成长奠定了基础。他为了鼓励我们读书，特向公司申请建立每月读一本书的活动，读完之后要写读后感，根据读后感进行评分奖励。

这个领导同时给我的机会就是经常带我参加一些社会活动，认识一些行业的认识。他也鼓励我说“年轻人要经常出去走动走动，见识见识外面的世界，结识结识更多的朋友。”“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”，如果要有个好的发展就要学会和人交往、沟通。他曾经带我去过天津、S城市周围的小城市旅游，也曾经多次带我们出去在外面饭店吃饭，研究这些饭店菜的搭配和配料的使用。 当然，最重要的就是这个领导教会了我的质量管理的相关知识，并且教会我如何处理工作中遇到的问题。

后记：尽管我离开原来的公司已经5年了，但是经常和原来的领导进行联系。我觉得尽管我现在还算不上成功，但是自己清楚如果没有当初领导的培养，就不会有现在的我。如果没有领导宽宏大量让我读那么多的书就不会有我以后曾经走过的几个行业，也不会担任那些职务，不会得到相关的经历。“经历就是财富”，我觉得虽然过去的经历不是什么辉煌，只有站过那么高的位置的时候才能看的那么远，才能让我在现在的工作中能得心应手，能得到领导的厚爱。有人说“质量人很难做”，其实什么工作都很难做，就看什么样的来做，如何做；有人说“质量人很难得到领导的重视”，其实就看你能给公司带来什么，你怎么才能取得领导的信任和支持。我想这些也许在我的第一个领导那里得到答案，“做事先做人，做任何事情时都要用心去做，不要想着领导看不见，领导是会看见的只是时间的问题。”。所以，我们要用心去做好每一件事情，赢得领导和同事的尊重，为公司创造更多的价值，来体现自己的价值。 收起阅读 »

每每想起在基层带QC的日子，都很感动。现在时常也拿来做案例跟现在的下属讲，当然他们的行为是有些疯狂，不值得倡导，但精神是可以借鉴的。
“敢停生产拉线的小徐”
小徐，是我的下属，是位个子不高的小女孩，一线的品管员，对我的要求，执行起来是从来不打折扣的,工作起来雷厉风行.某日,F线生产一款A产品,小徐巡线时发现热熔断差过大,超出客户标准,立即通知生产改善,半小时后生产仍无法改善.生产索性不改善继续生产,小徐立马开出纠正预防措施.但生产置之不理.可能一时情急,小徐做出了惊人的举动,直接把拉线电源关掉,对生产拉长说道:做出来都是不良品,有必要继续做吗? 这一举动带来的后果可不小,生产拉长,直接打电话给到品质经理和生产经理,要求处理此事.小徐是我的下属,自然我也被叫去调查.经理问到小徐,为什么不向上面汇报,而是采取这种极端的措施? 假设是条自动线,被你一停产品可能全部报废了.小徐,也意识到问题有些严重,但她说出理由:曾经副总在我们现场说过,如果生产异常不去改,做出来都是不良品,给公司造成严重,QC有权停线.后来找到副总确认,事实上也的确说过这些话.所以对小徐,免除了处罚.副总也重新发文,要求严格按公司文件规定流程,处理相关生产异常.对于小徐的举动,我是又喜又忧,喜的是她原则性强、有责任心.忧的是如此大的动作不向上汇报,担心以后闯更大的祸.
“敢闯老板办公室的QA”
之前所在过的一家公司，“特采”一词成了最流行的字眼，生产无视质量，追求产量，也从不分析改善，造成了很多客户的投诉，品质负责人也变换得很快。QA的检验形同了虚设，生产往往一句“不用检啦，就算检出有问题，也会特采的”。晓霞是一员普通的QA，在检验一款重点客户的产品时，生产同样以“特采“两字应对，晓霞抱着这箱不良的货，直接闯进老板的办公室，跟老板说：“老板，这就是我们现在的质量状况”。老板为晓霞的举动大为震惊，立即召集各部高管：不管怎么样从即日杜绝所有产品特采出货。一段时间的质量，从高层开始支持得到了很大的提升。
“生产说做不到,我们做给你看的QC们”
时常听到生产抱怨“你们做Q的只知道挑刺，说这不行那不行，你来做做看”，或许有时候真不好来回答他们，最多也句“大家分工不同，职责不同”。终于抓住了一次机会，让生产彻底没话说。当时是在做一款产品，不良率很高，被我们多次抽检到要求返工。生产又把“你们做Q的只知道挑刺，说这不行那不行，你来做做看”这句话拿出来了，我一气之下（实际上我是早有准备的，对这款产品的各个环节工艺都摸透了），把下面十几个QC排拉成一条线，保质保量的完成当日的生产任务，为他们树起了榜样。生产很是惊讶，从此再也不说这句话了。很多的问题也配合改善了

“敢给经理们说不”的组长
之前的的品质经理是个老好人，只要生产经理出面沟通的事，基本上都会答应，也正是这样生产这些人抓住这一弱点，很的的产品抽到不良需要返工时，他们基本上不返工，去找经理特批，有时也挺受气的，我们跟生产在现场争得脸好脖子粗，被他一句话搞定了，出了客诉还得要我们一线Q们受气，甚至去处理。一次也是同样的问题，生产经理向我们经理出了个锼主意：这批货批量有些大，要不我安排流下拉返工，前面安排两个拆包装的，后面安排一个全检，再安排一名包装的，你们安排两名QC在包装跟下，就一次性过算了。我知道生产经理的用意是想，如果到时QA抽检不合格，把QC也拉下水，你想想两个人拆包装，他们不猛放货才怪，全检也可能是走走形式，即使想看也看不过来，反正后面还有QC看。就算QC看到有问题也不太好确定，从哪些货开始返工。经理同意了，把我叫到办公室要求配合生产安排两名QC。我火了直接不答应，而且是愤怒地对着生产经理说的，生产经理很没面子地对我们经理说：看来我们俩确定了的东西，被一个组给否认了。生产经理走了，我把我的想法跟经理讲了，也把所以的苦水倒了出来。最后我向经理提出意见，后面现场的问题我提前向他报备，如果是属生产态度、工作性质问题一定要他们给出个结果否则不特批。经理同意了。后面的工作就好开展多了，我在现场唱黑脸，经理唱红脸，但原则性的问题，我提前报备给经理，经理也毫不谦让。
“生产同我们玩猫捉老鼠的游戏” 做现场Q的人我想都会遇到这样的情况，你让生产返工，他们经常忽悠，产品原封不动地过一段时间送过让你继续抽检，碰运气或有意加大你的工作量。某天，生产开始用此法将产品送过来，QC小江向我反馈甚是气愤，找他生产他们死不承认。我对小江说，你找些不良品，分散放在包装箱时，记下他的位置，等下再送过来，你直接背给他们听，第几层第几个是不良品，统统点出来。这个办法果然凑效，生产没办法配合返工了。但此法用不了多久，他们随意调换下位置送过来，又不凑效了。我又让QC们在箱内的盒上做暗号，制住了他们一段时间，最后我想出一招更绝的，把生产这些人制住了，我起草写出制度，若同一批次返工两次口头警告，三次记过一次，公司审批通过正式发行，生产就老实多了。最后我总结出经验，对付这种猫捉老鼠的游戏要想办法，而且还要不断的改进技术防忽悠。 收起阅读 »

【那些年】因为有你们,我才茁壮成长

还依稀记得2006年6月,我从遥远的深圳来到浙江永康这个小城市,之前是台资企业,现在是民营企业.人生地不熟.刚来到这里,看到这里品质管理杂乱无章的现象,就有一种在这里大干一场的想法.我的第一个职务是品保部长助理,品保部长是一个40多岁的中年人,为人很稳重,后来才知道姓徐,之前是做总经理助理,因为最近组织的一次变动才做这个职位.我的到来,让他看到了希望.在工作上对我很是支持,哪怕是欠成熟的也让我先尝试一下,因为我之前是分管IQC的,对部门工作并不是熟悉.所以开展起来未免有些羞涩.但年轻人有股子狠劲头,不仅把厂里质量统计分析工作做起来了,而且还主导了好几次公司的质量会议.就这样慢慢的工作就做起来了.

后来因为厂里的组织架构变动,我的直接上司变成了老杨,他是公司的亲戚,在厂里的时间最长,很有权威,唯一的不足就是土生土长,对一些先进的管理理念不是很了解,但对处理质量异常很有经验,属于技术性的人才.他做正职,我做副职,虽然我们性格很不一样,但在工作上他完全放权让我做,即使犯了某些错误,他也一个人担起来了,还记得有一次转子车间出了一次批量性事故,损失很大,按理说我要担一部分责任,但他在老板面前全部把责任揽走了,现在想想,很是惭愧的.

06-07年正是我从一个科室负责人到一个部门负责人的转变,在转型过程中碰到各种各样的困难和挫折,很幸运的是,碰到徐总和老杨这两个生命的贵人,让我很顺利的迈过了这个坎,正因为在那个厂的经验,才让我后续的职业生涯产生了质的变化.现在想想06年我才25岁,无论是心理素质和管理修养也或是交际沟通能力都不是很好,脆弱的肩膀挑起了部门的重担,不得不要感谢他们.后来因为一些原因我离开了那个公司.我走时,徐总还亲自找我聊天,觉得我离开,对公司很可惜,毕竟在公司做了三年,可以独挡一面了,公司培养一个人不容易.

如今我离开那个公司三年了,不知道他们过得好不好,我在心底里祝福他们.

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每一次相聚,恨不得能挽留时间,让它慢点走,好让我们更久的相处在一起.如果沉醉,那就醉在温情中.

离开上家公司,我不止一次的怀念以前的日子.
想念跑到小余办公室打水那片刻的小聚笑笑闹闹的开怀.她调了部门我也眼着她往财务跑呀跑.在这里小余是太阳.我是向日葵.我认识的阳光性格,给予我的影响,何其大何其大.有些伤心的日子,总是想要去她家,赖着不走,和她闹和她睡和她一起然后忘记伤悲!
想念小秦总是井井有条一尘不染的小家,每一次去都不敢多走几步,生怕走动会落下灰尘来.还有她越来越丰富的书桌.一个充满柔情和智慧的女孩,才情横溢.总是低声细语的道出关怀.却也有着微不可见的距离,仿佛只有那些大学室友是幸运的.我不懂的是那些细腻.还有横亘的海外部.或许我也将会是幸运的一名.如今她一个幸福的小女人.
想念与小卢下班路上半生不熟的说几句白话,大家狠狠的大笑一通.不管什么时候他一出现总是笑料不断.我也想成为这样的人.却没有这样的天分.一直把他当做小弟,从前住我楼下,成天只唱一首春夏秋冬的歌.觉得是个执着的人.刚离开公司不久,看到他一篇日志,说打电话下去,一张口就叫Coco,看的我泪眼迷蒙.却不知好好一小伙,怎么电脑会让雷给~~~
我们笑闹四人组!

想念Vikey,羡慕她那双漂亮的手,削葱根纤细嫩白.还有粉粉嫩嫩的笑笑妞,还没有见到Vikey 满心只有笑笑开口闭口笑笑的样子,一个成功的爱情典范,总让我唏嘘让我羡慕.
冯MM,什么时候见都是美艳呀.总叫我感叹,长的好看呢怎样都好看,哪个角度都好看.是个时尚妞.
想念小张同学貌似腼腆却不知道怎么居然那么爱笑爱闹爱玩笑.她的外表显然是用来欺骗我的嘛.不过说起她的广东味道的普通话,真的,调调很好听.我也学了不少.呼呼...她不知道滴.
小廖同学成名已久的辣子鸡,总算吃到了.真好吃.一直吃到饭桌上只有我一个还在挥动筷子,在盆里找找找.不负盛名哇!惜小廖还木有长大,不管工作多出色,一回老家总是搞点状况.
湃湃,不知怎么的,和小卢热火朝天,哈哈,两"小"无猜嘛.认识时间不长,接触不多.可总会帮忙很卖力然后不等谢很快就走掉.很好一个人.

离别还会再聚首.
小余说,经过我以前办公室习惯的转头看一下,却发现我那个位置坐着别人.是呀,有些日子终是找不回了.我们一起住的日子,我们一起上班一起下班一起加班的日子,远了.
转瞬一年多了，岁月短暂，长久的是我们彼此的挂念.
（为了征文，从QQ日志里挖了一篇来。嘿嘿~~）
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今天和宝宝一起拜读了幻想大王杨鹏的童话《人鲸传说》，感觉很受启发。这则童话描述了一个人与鲸结合而生下的孩子--龙仔，为了娶到自己心爱的姑娘，应姑娘父亲村长的要求而违背对于父亲的誓言，残忍的伤害小鲸鱼并捕杀鲸鱼妈妈和故事。在杀害了鲸鱼妈妈后，龙仔才知道那其实是当年爸爸的救命恩人--自己的母亲，而龙仔的妹妹鲸鱼雷米也和鲸群永远的远离了人类。
看过故事给我的启发颇多。
首先，龙仔作为一个儿子应该遵守向爸爸发下的誓言，不应该轻易违背自己的誓言。既然龙仔的爸爸--金老大那么坚持不让龙仔捕杀鲸鱼一定是有他的道理的，龙仔不应该不分清事由就擅自违背。
其次，作为父母在可能的范围之内，应该尽量让孩子知道事情的真相，尤其是在孩子长大以后，像在这篇童话中的金老大，要是早点告诉龙仔身世的秘密的话，就不会发生龙仔杀死母亲，伤害妹妹的悲剧了。
最后，虽然现实生活中不可能有人与鲸结合孕育孩子的事情发生，但是动物救助人的故事无论是古代传说，还是现代新闻都给我们留下很多动人的传说和故事。人与鲸鱼以及自然界的其他动物是地球家园中的亲密一家人也是不争的事实。人类只有热爱自然界中的动物，才能得到它们的爱护，否则有的动物会灭绝，有的动物会远离我们，甚至有的动物会用人类的手段以牙还牙来报复人类。
优美的童话故事对人，尤其是小孩的教育意义是很深刻的，有时间很想亲自写几段类似的故事，希望宝宝也能做到就好了，看别人的故事是消费，而自己写文章是创造，作为人不应该只消费不创造。
一个童话是怎么让我想起质量的呢？质量终极目的在于提高生活质量，让人的愿望得到满足。但是人的愿望应该有一定的限度，否则就是对社会的危害。劣质的产品往往来自于一己私欲的膨胀而忽略了他人的利益。是一种损人利己的行为。如果每一个人心中都有一种朴素的不损害他人利益，以欺骗他人为耻的心理，随着科技的进步质量管理会越来越好做，因为我们的知识越来越多，我们拥有的分析检测工具也越来越多，如果这些被用到正当的途径，还有什么是我们找不到的原因，还有什么是我们控制不了的。但是如果我们无法排除心中的私欲，把所有的技术都用来掠夺，作假，用来欺骗或者愚弄群众，混淆视听的话，质量管理只能越来越难。俗话说道高一尺，魔高一丈。邪恶总会在害过一些人后才会现原形。等我们发现它的踪迹，新的邪恶已经在孕育之中。总要有人在市场经济中受伤。而今天的市场市场经济已经不同程度的融入到每一个人的生活中，换一个说法，总有一天受伤的是你。
这个故事体现的另一个质量管理问题是教育培训和沟通。前面我也说了，如果金老大能够告诉儿子为什么不让他捕杀鲸鱼的话，也许故事的结局是另一种样子。作为家长不要总以为孩子小无法承受真相，作为管理者尤其是质量管理者，不要以为员工的觉悟低或者领悟力差，告诉他们，如果他们做了禁止的事情，或者不按照操作规程做，最终会导致什么样的后果，会有更多的人遵守规程。无知者无畏，如果他们知道了自己的行为所可能引起的后果，不用我们担心，他们自己也会害怕的。 收起阅读 »

2011年是我接触机械制造行业品质的第二个年头，新的行业，而且能和公司一同成长，对于我个人来说也是人生中相当难得的机会。经过一年的努力我已能独当一面，薪资也涨到我的期望值，当然我也知道自己要学的知识还很多，我的路还很长。静下心总结下这一年来的收获与不足，希望能对今后的工作有所帮助。

一、2011年，由我负责陪同的审核共计4次，我的角色也由2010年跟在领导和客人屁股后面只听不知如何答应变成从全程主陪加上首末次会议做Presentation和解答。所处位置的变化让我感到压力的同时，也让我收获颇多。遇到过客户以及外审的专业Audit人员，在发现我们工作不足之处时，不是责怪我们而是告诉我们不足之处以及如何改进，更有敬业的人员引申到相关的知识，开阔了我的视野。
一次次审核也让我看到了自己工作的不细致，考虑事情不周全。有些错误尽管很小，但我却认为是不可原谅的。举例如下：
1、 在上一次审核中，有客户指出我们原材料检查报告上没有公差限制说明，我们改进措施是要求IQC填写报表时将规格手写在报表上。竟然又一次审核时被老师提出此问题，查看以往的报表，只有两份漏填，被其抽到其中的一份。我签核时竟然没发现这个问题，最最关键的是在审核前我没有在进行相应的检查。
2、 有些工作，我只是在做，但却没有用心去做，而是抱有侥幸心理去应付，认为反正审核需要的东西我都有，至于做的质量如何，也没有人去计较。
而就在ISO9001 监督审核中，遇到一个相当敬业专业的阿姨级别的审核老师，她竟然发现我的客诉一览表和CAR上的改进措施有句话不符。我的CAR跟进措施上千篇一律的写成持续改进，她问我这是什么意思，没有实质性的东西每份报告都可以写，又有什么意义呢，同时她告诉我正确地写法。我感到无地自容的同时，也让相当佩服这位老师。
3、 种种原因，有些记录都是后补的，我检查的时候只是去看有没有需要的资料而没有仔细检查有没有漏洞。结果审核时也被抓住不少低级的错误。
事情总是有两面性的，审核也不例外，从高人身上我也学习到许多审核方法和技巧，同时也多少了解到别人的先进管理方法，学到更专业的知识。
陪审学到的东东:
1. 准备茶水咖啡时,杯子外面的水要搽干净,水不要放太多，所谓茶七酒八。给客人前，需保证咖啡勺是干净的，且放在盘子上面，袋装茶叶不要一同带给客人。
2. 内部人员需比会议开始时间提前五分钟到达会议室，不要让客人等我们。
3. 审核时，按照流程穿插检查相关部门，抓特殊情况，容易发现问题。比如，审核采购部门的供应商名录时，随便抽一批原材料的批号，再查生产部门原材料追溯,查品质部原材料内部检测报告，以及Rohs报告，相关的产品防护。更换机种时，查PMC的改机通知，生产的机台运行记录，换刀记录以及品质部的首检记录等。
4. 回客户的SCAR报告不能随便写，根本原因，改善措施以及后续的跟进需环环相扣。已有改善措施仍然发生同样的问题，下次不可再作为此问题的改善措施。
5. 客户的投诉，需作为内审的重要审核评估事项，列于内审计划中再次跟踪验证。
自己要加油啊，2012年要努力了，每月定期对自己以及本部门的工作进行审核，同样的问题不要重复犯错。

二、2011年，我负责两款新产品的样板递交评估以及其中一款零件的量产跟进工作。
做文件上在2010年曾做6款产品的评估准备已比较熟练，但还是在个别细节上出了些错误。至于GRR，CPK，PPK，Correlation等等还仅限于去做而说不出所以然来。在结合实际工作学习TS16949五大工具,但看到那些公式啊函数之类的东西头疼啊！2012年还要继续学习，希望熟能生巧！

三、人员管理与培训
因经理常驻总部，所以由我代管品质部。从一开始我就希望经常给他们做些培训，并有效利用早会时间进行一些品质意识和管理理念的灌输。上半年还好，早会上经常能做到总结前一天工作的得失，新的一天的工作安排以及注意事项。下半年，因为早会上我和他们发生争执，我偷懒了相当长的时间后就找不到给他们开早会的激情了，要么是通知部门助理再让其转达，要么是早会后挨个沟通。
培训这一块也做得相当不到位，只是偶尔给他们找些资料让他们自己看，至于他们有没有学，学的怎么样也没有去考核。
让我感到庆幸的是，品质部人员流动相比生产部门来说还算比较稳定，有四名QC已入职满一年了，在他们的带领下，整个部门的执行能力比较强，即便有时人员请长假的也会有人主动去顶岗。有这些听话照做的同事的帮助下，品质部的各项工作做的还算不错，经常在公司会议上受到其他部门的表扬。


这个总结已写了一周了，感觉2011年也没啥进步，竟有些茫然了。2012年一定要加油！还有2012还要努力学英语哦！希望2012年底总结时，我的计划都能够执行！ 收起阅读 »

伴着漫天飘舞的雪花，免年到了岁末。雪花没盖了来时的足迹，眼前还在寻觅未来的路。质量工作十余载，如今又是一个阶段，不需要回头看，但2011年的一月二月三月直到十月十一月十二月的点点滴滴令思绪久久澎湃.
2011年本来是计划中最稳顺的一年，平坦而喜悦的一年。我在年初的工作规划中给我们公司的质量人展示大家可以更上一层楼的锦绣前程。然市场变化莫测，集团总裁决定关掉我们这个事业部。我们怀揣着失望与众多的不甘心，拒绝了公司待遇优厚的安排，离开了我们为之品质奋斗六载春秋的公司。一路走来，质量人的艰辛历历在目。想当初，我们一个检验员，一个工程师，加上我一个品质主管，全兼起整个工厂品质任务。公司新建，无力高薪聘请有经验的质量管理人才。我们只有靠自己。首先确定架构，再确定职责，职责技能不够的，制订培训计划，工作任务重的，加新人，应届毕业生，量身订作培训计划及技能考核。别人都下班了我们还在培训，工作日报，周报，月报，实习报告，专案检讨，短短半年之内，令我欣慰的是我们质量部门已成为一支技能过硬的大军，连我们的检验员都被人抢走作干部，整个部门斗志昂扬，生机一片，也眼看了一批从学校走出来对质量一窍不通的学生成长成了可以独当一面的品质工程师。正当大家还在沉浸在0 客诉的检讨中，KPI 95%达标改善的慷慨呈词时，一纸令下，一切都不存在了。可喜的是，我下面的质量人都有志气走出来，成为了其他企业的主管。
下半年来到了抚州，又是一家新工厂，才一年，映入眼帘的那一切，曾经是那么熟悉。又来到了0的起点。一样又是培训，此为头等大事，没有能力，再多人，发再多时间，也不会出成绩。特别是对于品质，绝不是我一个人有十年的品质管理经验就可以作好一个工厂的品质。到现在，我们团队已能将整个品质体系架构完整，机能已能实现IQC，SQA，CE，CS，PQE，IPQC,FQC,OQC, ORT，DOE，
但达成的数字很难看。
2012年，我依然信心百倍，有了前车之签，这种成长的历程只会缩短。我们是狼一样的团队，有虎一样的精神。我们把十二个月规划下去作体系的优化，把各职能的职责目标指标拿来检讨，规划达成的策略，检讨方法。通过大量的培训来达成共识，增强凝集，
全员宣扬质量精益求精的理念。我一直的理念，培训品保人员，会有一个很强的团队，培训全员，造就无数的质量人。品质是一种精神，需要融入血液，带入工作生活中的一点一滴。品质始于教育，终于教育。 收起阅读 »

来公司才4个多月，还在一个慢慢的对产品，对公司熟悉过程中，所以2011年没啥好总结的，还是谈谈自己4个多月来的一些个人想法。
一、我觉得部门各科室还是有点问题，首先是检验科，质量应该监控到生产相关的所有环节，但是目前我们检验没有覆盖到很多的地方，比如发货前检验，发往通用的倒箱根本没有进行质量监控，而且我们制程检验控制能力比较薄弱，没有起到一个巡检该起的作用，巡检应该能发现产线不良，纠正不符合工艺卡的一些员工的操作。进货检验只起到一个抽检作用而没有真正起到一个把握进货关的作用。而后供应商管理科，目前SQE的职责好像就变成了产线救火，动作就是每天等着产线出现不良，而后隔离退货，换货挑选，供应商管理应该是搭建公司与供应商之间一座沟通的桥梁，帮助扶持供应商进行质量改进，跟踪一些改进进度，提高供应商质量能力。质量工程科负担太重，领导忙于项目不能很好的支持，有些时候是被开发，现场牵着鼻子走，还是缺乏经验。
对质量部的个人改善建议：
1、分解检验科，将检验科的工作重点放在巡检，将成品检验的工作重点改为出货前检验，着重控制制程。将GP12组划分给生产部，让生产部进行全检，质量部派巡检对全检产品的过程进行抽检，这才能控制全检的有效性。将进货检验组划分给SQE科，进货检验职责从单纯进货抽检变成进货零件负责制，产线零部件出现问题，进货检验负责遏制，换货和处理不合格品，将问题反馈给SQE，SQE从现场解放出来，从来去深入解决和跟踪供应商的质量问题，提高供应商供货质量，而且经常去供应商处帮助供应商进行提高。
2、以上划分对一些检验员有好处，可以增加他们有向上发展的空间，让他们多接触接触项目和产品，他们以后的目标可以是质量工程师或者SQE，或者更后来可以到主管级别，我觉得做了多年的检验员不一定比刚进来的大学生差。这样也能提高员工的积极性。
3、增加人员解放主管，目前几个主管和工程师一样，或者挂的项目比质量工程师还要多，这样就导致了主管忙于项目，疏于对科室的管理和关心，缺少对质量工程师工作的支持，使得下属在有一些事情上得不到领导的支持，推动事情有点困难。
4、需要增加内审人员，督促对自身进行一个审核和改进，而不是等客户来审核的时候才匆匆忙忙的做文件，弄现场，早干嘛去了？

二、其实提高质量应该是全员参与的，而不是单单一个质量部门的事情，我觉得现在现场员工还是缺乏对质量的意识，没有激发他们对改善的热情。所以我觉得学习推行吉利的问题解决票和改善提案两个机制。问题解决票是用来解决问题的，而改善提案是用来督促改善推行的。
1.问题解决票的作用就是建立一个沟通的渠道，所有员工可以通过这个渠道向上面反馈问题，（包括质量方面，操作方面，物流等所有方面的他们遇到的问题，除了工资和人事方面）而不是苦于没有发表自己的对一些事物的看法，我觉得员工如果有这个渠道能反馈他们平时一些看到的质量问题或者做的产品难以装配，这个都可以通过问题解决票的形式向上反馈问题，而且可以通过这个整改情况知道我们做的有效成果。
2.改善提案就是一个自己做的一些好的改善方法形成书面的东西，比如降低不良，提供产能，减少人员，减少成本，都可以成为一个提案，其实质量就两块，一是维持现状，二是质量改进，所以明年我觉得在改善方面我们应该还有所提高。

三、需要增强部门的团队凝聚力，现在部门新人多，实则还是一盘散沙，有劲没有使到一块去，明年应该多组织一些活动来培养团队的凝聚力，其实坐下来好好沟通是很有必要的，每月组织茶话会，唠嗑都行，大家一起聊聊有助于增进感情，提出对部门的一些想法，其实还是要多沟通。
以上，谢谢！ 收起阅读 »

去年的7月份，我的学生时代圆满结束，美好的校园生活被好奇的上班族生活取代。7月19号正式进入现在就职的公司，一个月的实习生活接触后，8月16号进入现在的部门，从事现在的岗位（QMS）。
从没有听说过也没有接触过质量管理体系的我，怀抱着美好的愿望从事了这个岗位（还有一点就是认为女孩子不适宜从事技术工作特别是学得一般般的电子专业），其实不管是不是从事所学专业，学校所学的与工作中需要的有很大的不同，都需要从最基本的学起。带着这样的想法，开始了一个月的岗位实习。
大家都应该知道，这个岗位需要了解的东西很多，公司的运作，各部门的职责……，实习当然是从各部门/车间的基本工作流程开始了，因为不懂，看过程序文件的过程就是了解的过程，所以，当各部门/车间指导老师按照实习安排把该介绍的内容都介绍过后，问我有什么想要问的时候，我茫然了，似乎在这个过程中我是在接收信息，除了讲解过程中不明白的专业词语等就提不出什么问题了。现在想想应该是没有实际的接触，所以只是成为了一个听众。虽然是一个听众，但是基本掌握了各部门的职能、工作范围、基本运作……
实习期结束了，开始接触一些简单的工作了，第一个任务是调查信息，也许有的人和我一样，简单的以为这只是一个去询问别人信息/接收信息的过程，因此导致了工作的重复性。这个过程不单单是接收信息，首先你要明白这项工作目的是什么、涉及到哪些部门/车间、怎么去看展工作、当出现矛盾或冲突时该如何处理……，在领导的耐心指点之下，经过不断的沟通与调查，终于圆满的完成任务。狮子搏象兔，皆用全力，原来就是这个道理。
公司程序文件的修改、增加等工作现在主要是我在负责的，由于水平有限（最拿不出手的就是语文了，幸好大学没有语文课）且对文字不敏感，开始的工作是漏洞百出，现在已经可以很好的把握了，这应该算是一个进步吧。对着哪些文字，眼睛都看花了，特别是一些完全不按照文件编制要求来写文件及与当初的我一样对文字不敏感的，有的时候真的很气愤的，因为就算是已经教过该怎么做了，照葫芦画瓢的事都会做错……。体系维护，保证体系文件的时效性及实用性也是很关键的一个工作。由于工作的疏忽，常发现各部门关联的文件不一致、文件更新不及时、某些部门内部使用跟新的文件但没有通过审批流程公布等等问题。这些是2012工作中需要改进的地方。
第二、三方审核，是体系工作的又一个重点项。审核流程已熟悉（接收客户审核清单——完成审核清单并回传——识别清单中需要准备事宜——通知相关部门准备并准备相关资料——现场准备——接待客户——审核过程全程跟踪——审核总结——问题改善——改善跟踪——回复客户……）从今年中旬开始才能够单独接待部分的审核，能够应对审核中的部分问题，但一些关键性的问题还是需要借助领导的力量的。要很好的完成这个过程，不单是各部门的配合，还需要非常熟悉公司的运作、产品制造流程、生产工艺……这是一个在问题中不断学习的总结与学习的计划，但是我没有很好的利用（至少在总结之前没有），单纯的就是论事，没有总结，没有目标。虽然领导之前也教育过，要从不断的总结中慢慢成长，一次失败就是一次学习与提升的机会，可是我却没有好好的做过，忙——根本不是借口，[imgid=0]懒——是最好的解释，做好分内事、不思进取，才是问题的根本吧。常说有压力才有动力，真的是这样的，有些问题如果不是到了非解决不可的地步，也许他还是原封不动地在那里吧。
回过头来想想，这一年多的时间了我得到了什么。真的，不知道该怎么去总结了，只能说我还没有学会作为社会人的生活方式，局限在自己的小空间里，不愿意被世俗所同化。工作中有以下几点：1、工作态度是可以肯定的；2、做事方法还有待改善；3、最重要的是学会沟通，有问题及时反馈、寻求帮助；4、熟悉生产运作各流程；5、掌握审核技巧；6、做事更认真、仔细一点；7、做事之前多思考（what/when/where/who/why/how/how much）。
ISO9001的精神：说写做一致。以此为标准。
相信累积的效应：每天进步一点点，加油…… 收起阅读 »

【总结过去　规划未来】----感悟学习的重要性
注：今天早上比往常早了15分钟到办公室，心情挺好，就想着写本网站的征文，用了一个小时，写了点今年的感想，有点散。
谈感想之前，先介绍下本人的工作情况。本人一毕业就在这家企业上班，国企，平淡无奇，至今近8年。工作岗位从原来现场检验转到质量管理，现在主要工作内容为各种产品质量奖、生产许可证申报，本部（质量部）的计量、设备管理，参与TS 16949的内审工作。虽在质量管理岗位上，但只有计量管理和质量体系内审和质量管理联系较近，像六西格玛管理、五大工具，公司也没推广应用，自身也未好好学习，所以在论坛上感觉和一些高手会员差距好大，这也是我今后要努力的方向和内容。
2011，匆匆忙忙又一年，工作了近8年，今年的工作情况也像往年一样平淡无奇。唯二值得高兴的是五月底孩子出生，六月通过了中级质量工程师考试，在质量管理学习方面有了新的认识，逐渐重视质量管理专业知识的学习。
质量工程师考试我一直在关注，听大家说没啥用，同事考出来也没啥区别，所以迟迟没有报名考试。今年领导正式发通知，鼓励员工参加质量工程师考试，可报销考试费，虽说考试费是小，但领导重视是大啊，下决心参加考试。就这样网上报名后，在网上买了学习资料，开始了3个月的复习。
这3个月的复习是我工作以来最认真刻苦的一次，自我感觉和高考有得一拼，可能有网友笑话说这考试还要这般努力吗，可能是因人而异吧，我天资不高，还要照顾怀孕的老婆，考试前两周孩子出生，在医院呆了十天，总之，能通知考试，我自己已经很满意了，还给自己买了块手表作为奖励，虽然考试费单位也没给报销，工资也没给我加，但想和大家分享一句话：考试不是为了公司，是为自己，现在没体现作用，并不代表以后也没用。最近看到一些招聘广告上写，有质量工程师证书优先考虑。证不嫌多，只要对自身发展有用就是好的。其实，质量工程师的备考学习，也对工作有一些促进作用，首先系统学习了质量管理知识，其次在产品奖的申报材料中要求质量特性值统计分析，涉及工序能力指数统计和画直方图，正好在质量工程师中学到过，正好学以致用。
质量工程师考试最重要的让我进了质量管理这个大门，知道学习的重要性，在今后的工作中要有计划地学习质量管理知识，武装自己的大脑，成为真正的质量管理专业人士。
2012年要自学六西格玛和五大工具，要达到略知一、二的程度，起码课本要通读两遍。另外，常来本网站，级别要达到“绿带高级”，参加杭州的活动，支持本网站的发展，哈哈。 收起阅读 »

——运用心智获得解放
其实，做正确的事并不难。问题在于如何知道什么是正确的。
“只有学会正确地思考才意味着真正进化成人”。天生的不良习惯就是“懒惰”。能长久的克服它，那你将获的成功。
往往并不是有兴趣才能做好，而是做好了才有兴趣。
“推迟满足感”是心智成熟的人必备的能力，也是需要挣扎和锻炼才可以习得的能力。会运用心智获得解放的快乐。真正拥有耐心，甚至惊人的耐心的你，生活就会从此开始发生天翻地覆的变化。
事件记录—记录最宝贵的时间都做那些花销了？督促自己勤奋的很好的方法。
任务太多，无法全部完成。于是你只好进行选择。事实上，生活就是选择
同时做两件事儿的诀窍在于，1) 其中一件事儿最好是机械的，少点技术含量的；2) 另外一件事儿不是特别需要大量脑力支持的；3) 两件事儿都应该是确实有效用因而值得时间投资的。
“失败只有一种，就是半途而废。” 计划固然重要，行动却更重要。
一个人失败经历得多，经验就相对更丰富，而后就很难犯错。——前提是，经验最好在自己死掉之前对自己起些作用。
“所谓优秀的领导，能够把人们带到他们想去的地方；而所谓卓越的领导，能够把人们带到他们应该去的但是没想到过要去的地方。”
学习，一个人不是很懒惰的话，那什么时候开始学都不晚啊！知道自己需要的是什么，真正的学习才开始。
关于考试
你最好从今天开始热爱考试。某个考试或许很愚蠢，但，某个考试很愚蠢的这个事实，有的时候会证明这样一个结论：如果你连这样愚蠢的考试都无法通过的话，那么愚蠢的不仅仅是考试本身。

[]要热爱考试，因为你喜欢通行证。1. 分辨考试的重要性。2. 提前很久开始准备重要的考试。3. 做题是最好的准备方法。4. 通过做题了解考试的重点、难点。5. 全面补习难点重点，并经常重新审视。6. 教是最好的学习方法。 [/]

如果你想改变你的世界，改变你的生活，首先就应改变你自己。如果你的心理态度是积极的，你的生活也会是快乐的；如果你心理态度是消极的，那么，生活也会是忧伤的。
关于运气
“弱者相信运气，强者只信因果。”（Shallow men believe in luck. Strong men believe in cause and effect.）
好运气发生在你身上，你当然应该非常开心；坏运气降临在你身上，你应该平静接受——无论怎样你都要继续生活，当然就还要继续面对你不能控制的事物。那些相信“好运气”存在的人，其实往往是为了逃避尴尬的现状，才寄希望于所谓“奇迹”的出现，奢望可以轻而易举地咸鱼翻身——他们忘了，咸鱼翻身了之后还是咸鱼。而那些相信“坏运气”存在的人，往往是为了逃避过往自我的责任。
所谓的幸运就是当你准备好了的时候机会来了。”（Luck is what happens when preparation meets opportunity.）
打造人脉不如打造自己
§ 专心做可以提升自己的事情；学习并拥有更多更好的技能；成为一个值得交往的人；
§ 学会独善其身，以不给他人制造麻烦为美德；用你的独立赢得尊重；
§ 除非有特殊原因，应该尽量回避那些连在物质生活上都不能独善其身的人；那些精神生活上都不能独善其身的，就更应该回避了——尽管甄别起来比较困难；
§ 真正关心一个朋友的意思是说，你情愿在他身上花费甚至浪费更多的时间；
记住，一个人的幸福程度，往往取决于他多大程度上可以脱离对外部世界的依附。
在一个所有人都匆匆忙忙的世界里，想放慢节奏实在是一件非常难的事情。但是，应该记住的是：凡是值得做的事情，都值得慢慢做——做很久很久。
“相信我，你并不孤独”。
浪费时间是可耻的，而浪费青春不仅是可耻的，更是可悲的，并且只能是无可挽回的。朴素点说，人必须努力。如果大家都努力的时候，那你就最好早点开始努力，并且更努力才好。人们总是说，笨鸟先飞，其实，有很多鸟之所以先飞也许并不是因为它们笨，相反，更可能是因为它们更聪明。
懒惰，是缺乏耐心而不愿投入时间精力去做任何事情。短视，是缺乏耐心而不能运用心智去展望未来。草率，是缺乏耐心而不愿投入时间精力去认真地调查研究。肤浅，是缺乏耐心而不能运用心智深入思考。
所谓的真爱，就是耐心，而所谓的耐心，本质就是时间的投入。无论是谁都起码应该对自己更耐心一点。任何与我们共享了某段时间的人，不论我们喜欢也好讨厌也罢，都已经成了我们生命中的一部分，对他们还是多点耐心罢。
一个人所拥有的观念，说穿了，就是心智力量的最终体现。
开启自己的心智，就等于重生。然而重生并不直接等于幸福。
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2011年是我本人职业生涯的第十一年暨从事质量管理工作第八年，今年的5月，我加入到了一家所处行业领域与以往入职公司完全不同的贸易公司，让我感到荣幸的是：刚好赶上了公司稳健发展日益壮大的良好时机，在此，总结过去七个月以来的工作，为明年进行认真规划。 一、十大质量工作回顾略。 二、工作中的亮点在这十项工作中有完成较好的，例如组织、主讲的几次培训，由于准备充分、高度重视、投入激情再加上领导和同事们的鼓励使得培训本身的效果较理想；还有就是经过长期积累、深思熟虑后写出让自己最为满意的一篇文章，通过写作，我理清了千头万绪的思路，对质量管理体系工作的领悟有了一次较大提升，也找到了做质量工作的思想基础，同时以公司里唯一一名质量管理人员的专业视角为公司总经理及其他领导提供质量方面的建议。 三、透彻分析自身能力不足之处及需要改进的方面 我在工作中存在如下诸多不足： （一）、沟通能力不足。多年的质量工作使我深深体会到一名优秀的质量工作者必须具备良好的语言表达能力、与人沟通能力；需要将晦涩难懂的质量专业术语、工具、方法翻译成大家能听得懂语言；需要树立强大的决心打破个人思想上的舒适区；需要打消做事之前瞻前顾后、顾虑重重的沟通障碍，以一种大方得体的自信方式获得对方的充分信任，对照这些方面我还有很大差距。在工作中，我常常遇到这样的困惑：对于布置的工作或面对面的审核，各部门质量第一负责人——部门经理们存在三种消极的态度,第一种：对质量工作误解较深，甚至反感我去检查他们的记录，直言不讳：你们不就是为公司服务的吗？第二种：责任下放，会比较快的答复你：我已交给部门小×去做了，你去找他吧！第三种：永远找各种理由想方设法回避你。首先声明：在这里所指不是针对某个人，仅是就事论事，是想找到质量工作难以推进落实的根源，有人说：“不是因为这些事情难以做到，我们才失去信心，是因为我们缺乏自信心才使这些事情难以做到。”。于是，我陷入反思：从部门经理的角度考虑，质量及相关工作之于他们似乎是额外的工作，要求他们理所当然的重视质量是不太可能的，扪心自问：自己做了八年质量工作，天天琢磨质量这件事，对质量的认识也不过如此，所以，错还在于自己专业知识不精、工作方法不恰当、对员工的质量意识培养不到位，光是抱怨或者责怪他人无济于事，而采用强势、生硬的做法去一下子扭转其他员工的想法看起来也是行不通的。基于以上所述，明年我将把工作的突破口放在解除各部门壁垒问题上，包括质量部和其他部门之间、各业务部门与职能部门之间，在公司内部努力营造一个敢于揭露自己问题的开诚布公的氛围，努力营造健康的企业质量文化，将质量意识注入到每位员工的心中，当然，这不是一项简单、独立可以孤军奋战的工作，还要联合其他部门、小组、委员会等人形成合力，不放弃任何一个可以代表质量说话的机会。（二）、工作流程梳理没有深入下去。有人问：不生产有形的产品，贸易公司要管的质量是什么？我的回答是：工作质量！而最体现工作质量的是业务流程的设计、实施、监控、改进，即PDCA循环的完整实施。虽然，入职已经有七个月了，但很惭愧，我现在仍然对各部门的工作流程不甚了解，更谈不上掌握，这就是自感内审不能深入的原因，发现的问题一定是肤浅的，因为没有底气也没有发言权，明年，要下功夫、花时间深入学习现有的工作流程，例如ERP系统等等。（三）、合格供应商评价与客户满意度调查工作仍然停留在走形式层面。在今年要求上报的预算表格里，能够找到许多与顾客要求调查有关的指标、数据、概念，可以看出，这些工作其实是环环相扣的，具有很强的系统性，只是对顾客需求和要求准确把握才能把预算工作做到位，才能保证明年的预算、经营计划能够顺利实现，公司最终成为“永续成功的组织”。 实事求是的说，今年的供应商评价和客户满意度调查两项工作各部门基本都做了，但大部分调查仍停留在为做这项工作而做工作，一些部门把调查表直接拿给我看，写出的总结寥寥数语、言之无物，该如何让他们深刻理解工作的真实含义呢？我做了一次尝试，也就是“工作回顾”中提到的第七项工作，耐心的给采购中心的全体业务员做了一次培训，事实上，业务员是很想把工作做好的，但是他们在专业、管理方面的知识和经验还有待更大的提高。集中采购工作必将是公司未来发展至关重要的核心业务。我总在想一个问题：凭什么让顾客心甘情愿地从你这里购买产品？你的优势在哪里？我认为只有优惠的价格、称心如意的产品、完美的专业服务才具有竞争优势。在我看来，目前，公司在打造专业性采购团队方面还需大量投入，尚需不断引进更专业的人才、管理方法，制定有效的激励制度、人才培养计划……明年，我愿意与采购部门的同事共同探讨现有的采购模式，如当有80%的供应商是经销商时该如何管控产品质量？假如出现质量投诉该如何规定？如何在发生投诉前就写进合同或协议？当客户指定供应商时我们又该如何运作？我愿意与销售部门的同事一起去了解顾客的需求，是否需要对一些关键产品制定采购标准？2011年出现的顾客投诉如何避免不再发生？我有十余年生产制造型企业的质量管理经验，希望能有机会发挥自身的优势，在获得大家信任的前提下去处理和解决任何质量方面的问题。四、结束语来公司工作后，我得到多位领导的充分信任和鼎力支持，正是他们的信任和支持才使得公司初步建立了全体员工关注和重视质量的平台。我相信：发扬自己诚信、认真、务实的工作风格，弥补自己在沟通能力、学习和钻研能力上的欠缺，我会获得越来越多的同事的信任和支持，我将全力以赴帮助他们了解质量、理解质量，并把质量管理思想和方法应用到工作中去，帮助他们提升工作质量，共同为公司的健康发展做出应有的贡献。 收起阅读 »

【总结过去　规划未来】 一直努力前行
2011年快要过去，2012年就要到来。站在2011年的终点上，回首一年来的方方面面，内心感慨频多。看到6SQ有这样一个活动，也想把自己这一年来的工作和学习作个总结，与各位质量人一同分享。
在2011年里，6S、TQC、TPM、QCC、目标管理、成本意识全年每两个月主导一次全员参与的活动，各项活动搞得有声有色。培训、稽查、审核,各项工作有序开展。为丰富公司企业文化，自己办了一份企业小报，从选题、编辑、排版一人全包，每月一期，包括企业文化宣传、公司活动介绍、管理知识、品质小故事、月度评比等内容，2011年出版了十二期，当我看到企业小报被车间员工争相传阅时，就犹如一个艺术家看到自己的作品问世一样十分欣慰。
为提升品质，在过程控制中强化表格化的监督检查，每日、周、月通过各项品质数据统计分析改进。同时加大培训质检的工作技能，提高执行力。做到：作业走流程、判定按标准、工作看记录、统计有分析、改善要跟踪。通过一年来的努力，检验合格率得到明显提高，客诉率降低，品管部年度目标得以达成。在2011年里进一步完善质量管理体系，重新组建内审员队伍，全年组织了两次内审和管理评审，在12月初结束的年度外审中得到专家组的好评。
2011年新年伊始筹建建立实验室，与检测机构联系，新置检测仪器，规划实验室设计方案，找装修实验室的装饰公司，经过三个多月的紧张忙碌，一个在同行业中较为先进、齐备、专业的实验室建立了，并经市级质监、计量单位的验收达标。接着招聘测试员、制订测试流程、编写工作指引，现实验室已顺利投入运行。看到BOSS带着客户到实验室参观的兴致，我也有种成功的喜悦。
在2011年我认为比较得意的一件事就是参与了国家标准的制订，公司作为行业协会会员，在8月份参加了国家标准修订稿的制订和会审，提出了修订意见和建议。在今年9月份参加了企业联盟标准的制订，我有幸成为标准制订四人专家组中的一员，是唯一的企业代表，并将我的名字作为编著者著于标准书的扉页。
虽说现进入了职业发展的稳定期，但容易产生职业厌倦感，就需要不停的为自己充电。今年4月份自己掏钱参加培训，考取了IS09000和ISO14001双证，并在6月份由公司委外培训，通过考核取得了二级计量等级证书。在2011年2月份拿到了驾照，虽说现在还没有买车的必要，一技傍身也是好事。
在2011年3月份买了一个笔记本，查资料、了解资讯，快捷又方便。一个偶然的机会，了解有6SQ这样一个质量人的专业网站， 我自2011年3 月加入6SQ以来，发表了很多的贴子、日志，大部份是我从事多年工作感想和体会，我把这些记录下来，与质量人一同分享工作的喜怒忧乐！
上网的时间多了，静下心来读一本好书的时间少了，2011年书没读完完整的一本，算是没实现的目标。明年要找几本好书看看，职业规划、励志成功、财经史志类都可以读读。书中自有黄金屋。
这年头不懂英语OUT了，在2011年自己下决心苦学英语，买了很多书，挤时间学英语，但力不从心，学习的效果可想而知，这是我今年较为失败和遗憾的事情！2012，努力学习英语！
2011年收获了很多，工作也有很多不足的地方，比如：公司的质量提升还有很大的空间，员工的质量意识还不够，这些都是2012年努力的方向！这一年的工作总的来说不错，我给自己打一个分数：80分。离公司的要求还远不够，离自己心中的目标还有很长的路。未来的路还很长，唯一要做的就是坚持，一直努力前行！
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第一篇《总结过去》 总结过去之前，首先要向各位朋友简单介绍鄙人的过去。06年毕业后，一直从事汽车行业质量工作，迄今5年有余。最初做质量工程师，由于企业性质，前中后期兼顾。第2年由于工作表现比较靠谱，晋级为质量经理助理，协助处理质量部所有事务。09年1月份投奔延锋（上海汽车行业都知道的）。。。2011年第一季度——“登东山而小鲁,登泰山而小天下”语出《孟子》 第一季度可以用《孟子》中这句作为总结。这段期间，拿到上海市质监局的注册质量工程师中级不久，而整个SW工厂拥有正式资质的仅我一人。来到新公司已满一年，任职现场质量工程师，工作开展的有声有色，甚至可以用辉煌来形容。到职后现场供应商质量问题数量减少一半，因供应商问题导致客户质量投诉数减少三分之一。虽然个人认为这些业绩的根本原因之一是——我说服3家供应商安排驻场服务人员，很多问题被供应商提前搞定，但是领导看到的是结果，不是过程。遂而被领导看好，转为SQE，负责塑料件前期开发工作。 之所以用“登泰山而小天下”做第一季度总结，是因为我非常认可质量工程师培训的作用。刚刚毕业就从事质量行业，真的感觉前途就像网友的描述——“如同玻璃瓶中的苍蝇，前途一片光明，却找不到出路”。屁都不懂一个，却投身到质量这个技术行业。之所以说质量是技术行业，是因为这些年的工作经历，让我觉得质量管理就是“设计”、“经济”和“政治”的共同体。直到参加质量工程师培训，系统的学习了质量管理方面的知识，让我眼界豁然开朗，这时我终于认识到，质量真的就是坑爹的“设计”、“经济”和更加坑爹的“政治”的共同体！ 第一季度最让自己自豪的事儿，就是在集团组织的拓展培训中率队获得冠军这件事儿。这一年集团外招员工200余人开展拓展培训，分成8个组，我组28人，属于人数做多的一组（相对来说，完成任务的时间随着人数增多而减少，整个活动以是时间最少胜出）。最后的感想就是：与其让其它人（未必合适）率领队伍做出自己不喜欢的决策，不如自己率领队伍迎接挑战；每个人都有自己的弱点，但是我们组合在一起就是最强的；做为leader，个人能力不是最重要的，最重要的是能让团队成员劲儿往一处使！2011年第二季度——“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来” 第二季度可以用《警世贤文》中这句作为总结。这段期间，我的工作真的可以用“肝胆涂地，死而后已”来形容。一周40个小时的工作，我会做60个小时。我曾今开玩笑的说：“我来延锋只有1年，但是我的工龄是1年半”。一来是我真的热爱这个团队，二来是我真的希望有所作为。这一年我仔细的分析了所管供应商的优势劣势，制定了相应的管理方案。所有的模具都会及时开好，PPAP提前批准，一切流程井然有序。 之所以用“梅花香自苦寒来”这句作为第一季度的总结，是因为我的成绩来自于自己的努力，而努力的鲜花结出了丰硕的果实。初来新的企业，我第一步做的就是深入现场，了解实际，再依据实际情况作出种种判断，结交了现场的朋友，也因业绩获得了领导的赏识。 第二季度最让自己自豪的事儿，就是依靠自己一份8D报告，加入到公司8D竞赛的角逐当中，最后虽然因为非本人参加，陈述以及自由发挥环节分数差强人意而败北，还是用参与奖买了一本《六西格玛管理统计指南》（作者续：此处绝非广告。。。）2011年第三季度——“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友” 语出某网友 第三季度用这句神贴做总结入木三分。看前两季度总结，网友们可能以为我的公司工作环境极好吧，不多解释，仅前三季度，质量科工程师离职4人（一共6个），工程部离开一位"泰斗"级别的朋友和一位不满2个月的新同事，甚至质量科经理走马灯一样轮换了3任！神奇吧，但我只能说它就是发生了。新官上任三把火听说过吧，今天是碳火，明天是旺，后天是虚火。。。变化快吧？适应吧？反正我是适应了。总之不同领导的眼界不同格局不同，对下属分工同，安排思路不同，最后我都不知道该怎么办好鸟，我就算是变色龙也只能维持原色调鸟。 之所以用“就怕猪一样的队友”来做第三季度的总结，是因为本季度补充的新鲜血液中混入了“异类”。凶狠的客户不可怕，可怕的是内斗啊，你的时间白白的消耗在了本不该去花心思处理的事物上了。不多做展开，只做总结。。。以免被认为是“小人背后常戚戚。” 本季度最让自己自豪的事儿就是再次登录了6sq，数日沉浸于steventec和欧立威的文章，相见恨晚。有感而发的第2篇帖子《当质量工具遇见传统质量经理》被点为热帖，而且小编D打赏了QS币，有幸收录于当期的《质量周刊》，令我很受鼓舞。在这里，我还有很多志同道合的朋友，默默忍受着当下对质量蔑视的目光，昂首沿着质量的康庄大道前行。2011年第四季度——“谨言慎行” 语出《步步惊心》 第四季度用《步步惊心》中这句话形容恰如其分。公司架构，又何尝不是一个缩微的宫廷？吾皇（厂长）高高在上，不知民间疾苦，依据众“爱卿”所奏谋划出自己的“万里江山”！却哪知这“朝廷”中忠奸一体，这“奏章”中黑白混淆？其实“吾皇”也是为难，这偌大的“天下”，不可能事必亲躬，如何掌握其分毫？只能相信自己的少数“心腹”，建立自己的威信。 引用《步步惊心》中这句话，就是告诫自己——谨言慎行。小心领导的布局，小心同事间的倾轧。我是不是想多了？ 想必这第四季度最大的收获之一就是谨言慎行这句四字真经，至少，我可以按时下班了（以前是每天必加班）。。。当然，最最最大得收获，就是我在学习《六西格玛管理统计指南》，期间一篇应用T检验的ppt震惊同僚。（用来给供应商零件翻案，和第三季度的《当xxx》是同一个目的，我一直认为，采用互换分层法是现场质量的有力工具，可以快速判定问题可能来源，用来解决应急问题，但是互换用来分析根本原因就是南辕北辙了。。。）第二篇《规划未来》“发展才是硬道理”——游戏《文明》 引用小平爷爷的话作未来规划是符合本人的性格滴。上个月之所以很少在论坛发帖，大半部分原因是因为本人在挤时间钻研《文明》这款战略游戏。游戏中你必须平衡好经济、科技、文化、军事、外交关系等众多方面因素，从拥有1个野蛮人1个移民开始，发展成最强文明。游戏时，无论哪个方面差，你都会被其它玩家侵略，如果战败，则永无出头之日。平衡、发展才是王道！引申到公司，不能在竞争中胜出，就会被对手夺走客户，最后因无订单而破产；引申到国家，不能在竞争中胜出，就会被对手夺走资源，最后因经济落后备受欺凌；引申到“物竞天择，适者生存”，如果不能在同类竞争中获得优势，你就会失去机会，最后因为发展缓慢而自卑甚至（此处省略n字）。。。 所以不论我们在做什么行业，只要是从事质量岗位，就必须时刻打起精神，大力发扬“此处不留爷，自有留爷处”的精神，用六西格玛的先思想器武装自己，坚持假设检验，坚持实验设计，从设计初衷把握质量需求，切实从客户实际需求出发，提供客户满意产品。 不瞎扯了，为了提高自己的业务能力，我在12年只有两个目标，一是学好六西格玛，二是学好外语，大家都懂的。时间不早，和衣睡鸟，欢迎志同道合的朋友一起探讨漫漫长途。。。 收起阅读 »

今天是2011年12月10日，寒流自西北向东南凛然袭来，顿时一贯温润暖和的江南陷入冷冻季节。旷野里一阵阵的冷风，夹杂着湿润的水分，空气有些黏糊，这让习惯北方气候的人感觉很不舒服。虽然阳光明媚，但是挡不住寒风呼呼，我蛰伏在温暖的办公室，有些不知今夕何夕。
天冷好个冬！
恍然间，2011年已经接近尾声，怎么这一年过的这么快！似乎在兔年春节刚过完，公司新架构颁布，而后一周内我就得到一个通知：因我上一年的工作成绩不突出，被评为“低效”人员，这个消息犹如一颗炸弹，炸得我粉身碎骨，再无斗志。曾经，我是大家很崇拜的对象，是他们教育新人的标榜。这个评价让我情何以堪！我有些冲动的去找了当时的部门长，他半开玩笑半认真的说：部门就这么几个人，总得评一个出来凑数，你也别在意，反正也不会影响你的发展，而且我马上会把你的工资调500元，没事的。当时我忍住落泪的冲动，述说着自己的职业规划，他当时答应我：这个工作你先做着，以后有合适的岗位，我会给你推荐。于是我被安抚下来，他没有食言，工资确实涨了500多，只是一直没有给我换岗。我活在自我激励中，有些阿Q，想着无论如何不能让自己走出标榜的光环，再努力一把，“咸鱼翻身会有时”，再难我也要坚持。
2011年3月份起，我以体系专员的身份负责两个体系的导入，纵然有咨询公司在辅导，可是在如何合理利用资源推进体系方面，我没有成功，每一次培训结束，看着每次的人数都不是计划数，我就很无奈，甚至颓废，并且自年初到年尾，参加培训的人员换了一轮，虽然不缺人，但是每一次都从零开始，我身心疲惫，却无可奈何，在全公司人的眼中，体系就是做一些资料应付外部检查，各部门的参与热情不高，特别是在年底要申请TS认证，我们还没有在认证地生产汽车件，我的直属上司就编制了一个计划，成立了专门的造假组，大家就在一起编制所有的记录，而我的任务只是召集大家开会，做会议纪要，跟踪进度，其实我的本意是要学习并应用五大手册，但是不知道是不是上司有意不给我机会，还是别的原因，如果说“功高震主”，我的能力一般般，不至于对他有威胁，可他就是不愿意培养我。总之，我离TS体系越来越远，做的就越来越没劲。念着是公司资历较深的员工，我还幻想着有一天会有升迁的机会，但是我的上司编制的2012年的部门架构上，我依然还是一个文职。我彻底失望了
有人说：无助的人，就像一只趴在玻璃瓶里的苍蝇，眼前一片光明，可是没有出路。
我一直就是趴在玻璃瓶里的苍蝇，幻想着公司发展好了，自然会提升我，但是我忽略了一个问题：纵然我再努力的飞，也还是在玻璃里瞎转，没有往瓶口的位置奋进。纵然瓶口外是深深的黑，也要努力的去追。
2012年，我愿意”弃明投暗“，给自己一个交代，看自己是否有能力胜任新的挑战。
2012年，是中国人的大年，大年里要让自己”大“起来，年龄大是必然，但是自身工作能力的强大却是目标。这一年想尝试项目管理：采购和供方管理，毕竟学了那么多年的ISO，真要付诸实践了。
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2010年9月份加入公司后，虽然公司有独立的质量部和独立的化验室，但是没有专门的QA组织，更没有专门的内审员团队，体系倒是通过了ISO9001、HACCP和ISO22000，都是一个生产部下设一个兼职的文控员在做。空降的总经理发现此种情况决定成立专门的QA和体系组织，于是把我从盐城招聘而来。

我进入公司第一件事情就是进行体系诊断，发现公司所谓的体系就是生产部和质量部的SOP以及日常的工作记录，2006年认证时咨询公司帮忙做的程序文件和质量手册。采购部、销售部没有相关的SOP，只有简单的记录而且记录表单没有编号。新成立的设备部、工程部和人力资源部资料少之又少，人力资源部找不到员工的培训资料，没有相关人员的档案资料。看到公司的体系现状，总经理汇报了体系的实情。总经理鼓励我做下去，要带大家走出去。

2010年12月份马来西亚客户来审计。经过总经理和我加班加点努力下，和客人不懂汉语的情况下，我们竟然这次得以过关。得到客户确认审计通过并且需要500吨产品时，总经理专门在本市最大的宾馆设宴庆祝，当着所有经理的面为我敬酒。并许诺2011年5月份公司主管级以上去上海旅游一周。功劳不能独享，我知道公司体系有多薄弱，经不起别人的考验。

送走客人，经总经理批准首要任务就是成立内审小组，然后进行培训。我首当其冲的作为培训老师给大家培训9001、HACCP和22000三个体系。为了培训买来专家们的培训光盘，给大家过一篇，让大家熟悉一番，然后根据自己公司的实际情况制作了一套PPT资料进行培训，一边培训一边模拟应用，同时帮助人力资源部建立培训相关资料和流程。这段时间是白天搜集资料，晚上整理，第二天利用下午2个小时进行培训。培训工作虽然辛苦，但是得到了大家的认可，正如在公司上了10年班的车间班长说，他们现在才知道了什么是9000标准。

转眼间到了阳春，2011年4月1日，韩国客户来审计了。我们脆弱的体系在我的努力之下有所好转，但是经受不住韩国客户严谨的质量要求。这次审计化验室出了很大的纰漏，因为出具的检验报告上面数据和检验原始记录不符。被客户质量经理抓住不放，因为公司生产的产品紧俏，客户要货物但是每次需要先寄样品到韩国，经他们确认完同意发货时再发货。这次审计总经理很失面子，客人一走立马撤掉化验室主管，这是我把主要精力转回化验室，这一转才发现，化验室所谓的SOP与实际不符，化验室没有原辅料验收标准，化验室没有检验计划。哪里需要就上哪里，我只能帮助新上任的化验室主管修改SOP、建立原辅料验收标准和检验计划。文件建立后帮助化验室主管进行培训。http://www.6sq.net/blog-423583-104564.html

接下来审计一个接一个，每次审计都有一些不合格项，每次审计之后都要与相关部门进行整改，整天感觉就是救火员。体系也在我的一次次救火中逐渐建立起来了。各种验证程序以及文件模版。在最后的几次审计中没有出现什么大的纰漏。2011年可谓辛勤播种的一年。除了培训就是建立和完善文件、制度。
2012年1月份到3月份宣贯总部制定的，自己刚翻译完的GMP。
2012年3月份到5月份帮助公司通过高新技术企业认证。

2012年6月份到9月份协助公司通过18000和14000认证。
2012年7月份到10月份，借助程序文件换版，将体系文件来个系统性的建立和完善。

今年一年被20家客户审计，每次陪审都有不同的收获。美国的质量观念、韩国的、马来西亚的特殊要求，台湾和欧洲的各个国家和地区的要求不同。在一系列审计过程中不但学习了他们的质量理念，也锻炼了英语能力。 收起阅读 »

著名成功学大师拿破仑.希尔曾说过：“给他人一本励志的书，就是为他带来一些使他生命充满奇迹的东西。”人生是一段丰富多彩的旅程，当你驻足观望时，你又在期待什么，你是否也在追求卓越，期盼成功呢？每个人的人生都是一本书，我们自己就是这本书的作者，我们都希望在上面写满喜悦、成功、幸福------那么，我们该怎样才能获得喜悦、获得成功，拥有幸福呢？
这本书给我的启示，想要获得成功，我们必须先了解自己的有点和缺点，但我们往往只看到自身的优点，而不正视自身的缺点，那么即便是你的优点，也会慢慢地被你的缺点所掩盖。所谓当局者迷旁观者清，我们可以透过别人积累的经验和独到的见解，来看清事情真相，让自己少走一些冤枉路；阅读别人的处世态度，可增强我们的谋略和智慧。人人都有成功的机遇，甚至是点滴的细节，都可能造就我们成功。如何才能准确地把握时机，抓住机遇呢？要学会在平凡中把握，坚持始终如一的信念，机遇就会让我们改变平凡的命运。对于我们而言，成功的大门都是敞开的，只要能够认准正确的方向，执着前行、锲而不舍，不被眼前的挫折所吓倒，勇敢前行，呈现在我们面前的将是一片开阔灿烂的新天地。
犹太人的学习观：在他们眼中，财富不是最重要的东西，早上腰缠万贯，晚上一贫如洗，这几乎是犹太人的家常便饭。金钱可以被带走、被剥夺，惟有知识才是一旦拥有永不流失的东西。要穿破谜雾，顽强地生存下去，他们最大的“护身符”就是知识和智慧，这是犹太人颠扑不破的真理。智慧和知识是最甜蜜的。犹太人家庭有个风俗就是把蜂蜜滴在圣经上，让儿童去舔，尝到“知识”的甜蜜。在古代，这种风俗是一种非常正式的仪式。孩子们头一次进教室上课，要穿上新衣，由教士或有学问的人带到教室。在那里，每位孩子都可以得到一块干净的石板，石板上有用蜂蜜写成的希伯来字母和简单的《圣经》文句，孩子们一边诵读字母，一边舔掉石板上的蜂蜜。随后，老师们会分给他们蜜糕、苹果和核桃——所有这一切都旨在使他们在学习上一开始就尝到甜头。这种仪式早已成历史，但透过远古的仪式，人们可以了解犹太人对学习的态度。
　　　还有一个故事：这是发生在一条船上的故事，船客皆是腰缠万贯的大富翁，惟独其中夹杂着一名教师。富翁们聚在一起彼此炫耀财富多少。教师见后说道：“我认为我才是最富有的人，不过现在暂时不向各位展示我的财富。”航行途中客船遭到海盗抢劫，富翁们金银珠宝所有财产都被搜刮一空。海盗离去之后，客船好不容易才抵达某个港口。教师的高深学问立即受到港口镇民的赏识，他开始在学校里开班授教。不久，这位教师遇到先前同船而来的富翁们，他们一个个处境凄惨落魄。这时他们看到教师受人尊敬的样子，一个个明白了当初他所说的“财富”，感慨地说：“您的确说得对，受过教育的人拥有无尽财富。”犹太人用这个故事留给后人一个教训——知识夺之不走而能常怀于身行走各方，教育乃是人类最主要的资产。知识胜过钱财。犹太人非常重视知识，在他们看来，无知的人不可能享有真正的财富。学习使人严谨，严谨使人热情，热情使人洁净，洁净使人克制，克制使人纯洁，纯洁使人神圣，神圣的灵魂使人永生。知识具有崇高的价值。因此，犹太人认为：“没有人是贫穷的，除非他没有知识。”
在我们日常生活中，经常会有人说，我的年纪太大了还学什么?或者，工作太忙了没有时间学习。这对犹太人说来，都是不可思议的事。在犹太人看来，不管一个人到了多大岁数，也不论他有多么贫穷，只要他是人，就可以学习。因此，犹太人认为人们可以透过学习保持“青春”，保持年轻人的心态，还可以通过学习而获得“财富”，取得精神上的满足。只要活着，犹太人总是不停地学习，因为对犹太人来说，学习是一种神圣的使命。犹太人认为到达天国以前，人必须要不断地学习，即使是一位最伟大的成功人士，也不例外。学问的追求是永无止境的。犹太人一向认为肯学的人比知识丰富的人更伟大，直到今天，所有的犹太人仍秉持着这种信念。
最后把犹太人对学生有一个著名的忠告送给大家：
　　 “把书本当作你的朋友，把书架当作你的庭园!你应该为书本的美而喜悦，采其果实，摘其花朵。” 收起阅读 »

经常见到很多人提问(计量型 GR&R)：A、按照正常计算 R&R基本大90%，怎么回事？B、外径尺寸公差20+/-0.005，做普通数显卡尺（分辨率0.01）的MSA，得到的结果是9%，怎么可能？C、外径尺寸公差20+/-1.0，做外径千分尺的的MSA，得到的结果是66%，为什么会这样？通过仔细分析MSA手册中的各个计算公式，我们会发现一个显著的特点，它其实就是Xbar-R控制图的变种计算过程；再根据公式和计算过程，以及凑数字（开始做MSA郁闷的人都干过吧 ，哈哈），久而久之，我们得到了几个重要的凑MSA合格的规律：1、被测产品的尺寸幅度要尽可能大，尽可能选择到两个极限端尺寸，略许可超差1-2个存在；2、量具的可分辨率精度要≤1/10公差3、确认问题发生在产品选型或者标定上，则对被选的测量点做固定标定，减少变差；4、确认问题发生在人员操作上，泽对人员再次辅导减少误差；只是我们最终发现还是无法彻底解决所有的问题，我们还有MSA不合格的情况，可是人都能看出来是不合理的，比如上面所说的问题“C”，那么还有那里可以改进而不需要凑数字呢？下面大杀器来了！~~~最核心的，也是书上似乎是故意忽略的：这个GR&R对被测产品尺寸公差范围的影响能力，是否满足MSA的10%、30% 的判断规则。当我们回头仔细研究MSA手册各个版本的时候，总会找到一个关于量具选型的提示以及粗略的所谓1/10规则出来，究竟是用来干什么的？好的，告诉你，把你得到的R&R除以总共差范围作为R&R%输出吧，这才是合理测量系统分析结论，那就是：测量系统分析是不能撇开被测产品和使用场合，以及即将用于的被测范围的。上述请各位知悉，从我所接触的近200家国内外客户的资料和档案中，也仅发现不到4家百强企业的，做了上述MSA修正工作，并且不对外宣传。----PS:如果各位有什么异议的，请直接回复，别问我为什么知道这些但却不说出这些知识都来自哪里，我也不会告诉你我把五大手册各抄写了10遍！目前少量版本手册中提及了GR&R存在公差的，也存在占过程变差的，但是几乎所有手册中和公开公式中够只拿占过程变差的来说事；初学者喜欢照抄公式办，而不去仔细分析手册的核心内容和你的目的，于是就出现了我要解释的问题。~~~~~~ 收起阅读 »

六西格玛论坛是个藏龙卧虎之地，今天再说一个改善项目。化验室人员资格的确认问题，不知道大家的公司是怎么培养一个合格的检验人员？我首先介绍一下曾经呆过的台资企业，新员工入厂。部门主管制定这个员工的培训计划，然后请经理签字批准。主管按照批准的培训计划将新人安排给相应岗位的老员工，由老员工（师父）带新员工（徒弟）进行一对一的培训。其中徒弟在使用期工资比较低，而公司会拿出一部分资金奖励带新人的师傅，当然这是有考核的，当徒弟考核优秀时师傅可以拿全额奖金，当徒弟考核良好时师傅可以拿80%的奖金，当徒弟考核中等时师傅可以拿50%奖金，当徒弟考核及格时师傅可以拿30%奖金，当徒弟考核不及格时师傅没有奖金还要受罚。考核的办法是每个师父所带的项目培训结束时，主管当着师傅的面询问徒弟一些基本操作技能、理论知识，然后进行打分，这是一种书面的考核。另一种考核是操作考核，主管选几种样品，然后让师傅和徒弟独立检测，然后将两人的检测数据进行分析对比，按照分析要求进行打分。最后每个项目培训整理成培训记录，并且有分数进行资格确认。整个考核过程经理进行监督。同时，公司根据送外检检验数据和盲样检验数据评估老员工的检验能力。这样确保公司检测数据的准确性和可信性。 我工作过的另外一家公司，却不是这样。人力资源部把人招人给质量部，就由质量部自由发挥了。一般是新人一进化验室就成为老员工们的打杂的了，什么都干。谁的工作紧，主管就让去帮谁，新员工就去忙。就这样混日子，使用期结束就成为正式员工了。根本没有考核，没有监督。我到这家公司之后，通过查看公司客户投诉情况，发现因为检验数据问题引起的客户投诉达到整个投诉量的70%。然后通过调查发现员工培训做的很不到位，导致很多老员工检验数据都不准确。针对此种情况我采取了以下措施：第一、制定完善的员工资格确认制度，并且监督考核，合格的录用不合格的淘汰。第二、按照台资企业所学的方法进行化验人员培训，并且进行资格确认。第三、结合公司采用标准样进行检验设备的稳定性确认的现状，制定了移动极差控制图，并且加以培训。用移动极差控制图控制检验设备的稳定性，确保检验结果的稳定性。第四、根据公司客户分类多，产品规格多。按照各个客户的规格制定了成品控制图，确保每个客户所要的产品每个项目都受到控制。把好最后一关。第五、根据该公司类型检测设备比较多的情况，建立了设备确认制度并通过培训加以实施。第六、根据该公司同一检测项目因为客户不同，检验方法不同，建立了检验方法验证制度并通过培训加以实施。 收起阅读 »

话说我来到**市这家饮料公司，将水处理系统改善完之后，发现有时有的饮料出现小批量的胀瓶。经过分析和盘查，是因为微生物引起的。经过大量的检测数据证明，排除了水带来的污染、员工带来的污染、工器具带来的污染和管道带来的污染、以及包装材料带来的污染，最后确认为环境的污染。因为公司在北方，容易刮沙尘暴，而且车间很大很高，灌装机就在这样的环境下灌装，联想到以前在大饮料企业，灌装都是在密闭的灌装间进行的，同时每次清洁之后，品保都要检测悬浮粒子。悬浮粒子合格才让生产，而且灌装间人员是有严格限制的。我向总经理和老板提出我的看法，建议建造一个百级净化车间，将灌装机包在内面形成局部百级净化车间。李总听完说“这个建议行是行，只是现在没有可行的方案？”，老板说“这个确保可以杜绝这个问题吗？”，“可以”我答道，“我看过一段时间再说吧。”老板说道。我知道，已经连续三年亏损的企业，现在刚尝到盈利，老板不愿意投入资金。我只能作罢。 没过几天，国内一大型企业要来加工纯茶饮料，来验厂，看完验厂人员说“公司的基本条件不错，尤其硬件不错，只是为什么灌装机暴露在外面，没有保护呢？”，老板问“应该咱们处理呢？”，“建议建个百级净化车间。”，“对啦，如果经济上有什么问题，我们可以提前预付一部分加工费，尽快把净化车间建起来。”，“好，我们尽快做。”老板答道。 百级净化车间怎么做，大家都没有做过。李总顺手把这个任务交给我来处理。我上网查找做净化车间相关厂家，将相关资料给李总，他负责联系厂价商谈价格。我则和主任们商量安装的位置，高度等等。因为这个时候公司的员工已经达到100多人，为了好管理，设了三个车间主任，分别负责不同产品生产线，相当于有的企业的线长。待做净化车间的厂价到来，我们和他们商量一下具体的实施方案，然后签订合同。他们负责工程实施，我们负责配合，提供一些力所能及的服务，并顺便跟着他们学习，顺便监督一下工程质量。按照协议，工程结束请独立的第三方企业做工程验收。待验收合格，可以投入使用。因为灌装间百级净化车间的建造和其他各种卫生的配合，饮料质量稳步提升。也在这个车间最后生产出了真正纯茶饮料，生产过程中没有添加任何食品添加剂。这是这个公司的一大亮点，也是我引以为豪的一件事情。因为那时我是这家公司的质量经理兼生产经理。 收起阅读 »