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【征文:我的质量路】路在延伸


生于七十年代的我,刚大学毕业后进入一家水泥厂,从事化学分析工作。 这是我初步涉足质量的第一个单位,质量对于我来讲,没有太深的体会,检验数据准确这是我对质量的最初体会。

接下来几年是在一个日资厂从事水处理工作,与质量没有太大的关系,这段时间对于我的职业生涯来讲是一种浪费,只是积蓄了我对从事质量工作的更深的渴望。

再下来有幸进入了一家美资塑胶企业担任质量工程师,第一次对质量有了比较全面的认识,期间从事过原材料,过程,成品出货,客诉管理,对我感触较深的是质量是一系列过程控制行为的结果,任何一个环节控制不好就会对质量产生直接影响,当时对质量管理的理解但还只是停留在检验控制的质量管理层面上。

两年后,一次不错的机会使我担任一家新加坡企业的质量经理,第一次真正的从事全面的质量管理工作。对我体会比较深的是做质量管理,一定要有好的质量体系,好的全员培训,好的绩效考核制度,让你的手下认真的做事,而不是你一个人在奋斗,停留在质量部门管理质量的层次上。期间老总在管理上也给了我好多启示,这句话我会一直记住 “最重要的是不要在乎于别人是怎么想的,而是你自己是怎么想的,永远做自己认为有价值的事。“

有一次机会,我有缘加入欧洲一个跨国行业领先的意大利企业从事质量经理工作,对于从事了五年质量的我来说,个人职业发展又进入了一个新的瓶颈。 期间对我感触最深的是质量管理对于质量方方面面细节的管理,对于质量数据的分析改善,在这里我全方位的接受了六西格玛的培训,并且借公司的质量月机会成功的主导了几个六西格玛质量改善项目,给公司带来了不错的收益,并且公司连续两年在集团内部获取了质量奖。所以说要想做好质量,好的六西格玛质量工具是必不可少的,通过好的质量工具管理质量,是我对质量的认识又上升了一个台阶。

随着时间的的推移,我的质量之路还在延伸。也随着足球世界杯的易主,我的质量管理也从意大利企业移到了现在的西班牙企业。 在2008年底世界金融危机的最低谷,我跳槽来到了一家西班牙公司担任质量经理。在这里我第一次有机会充分展示前十来年的积累,我对质量的认识上升到了前所未有的高度。对公司个层次的人员进行了全方位的质量相关知识培训,从工艺参数的标准化到过程参数SPC 统计分析, 从QCC 改善到六西格玛质量项目的推行,从报废率控制到全面的质量成本管理。 正是通过这一系列的培训, 我的质量想法在各个部门得到认可, 同时各种相关的质量改善得到了很好的推行,公司的过程报废率得到了持续改善,质量前所未有的得到了各个部门的支持同时也得到总部的肯定。

要做好质量,一定要心里确确实实把客户当上帝,客户合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练,人只有认识到不足,才有可能进步。 同时,质量管理必须是公司全员参与,必须有一个很好的体制让全公司员工重视质量,让质量正真和员工的绩效挂钩,公司的质量才有质的飞越。还有最重要的是你能保质量做得多好,取决于你站在多高的高度上看质量,真正好的质量一定是站在公司利益的角度,站在客户立场的角度,甚至是全社会责任的角度。这是目前我对质量的最新感悟。

时间在不断地推移,我的质量路还在不断地延伸,我对质量的认识也在不断地升华。 最后我在这里我引用伟人乔布斯发自灵魂深处的一句话 “你的时间有限,所以不要为别人而活。不要被教条所限,不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是,勇敢的去追随自己的心灵和直觉,只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法,其他一切都是次要。” 让我们用这样的心态去做质量,坚持自己的理想,充分实现自己的人生价值,做质量你行的!

BILL 2011.10.10 (随笔)

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