管理心语

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质量/管理/工作 任何人都没有做错,但结果却是错了,到底是谁犯了错误?①

shiyi_gong 发表了文章 • 5764 次浏览 • 2016-10-17 17:39 • 来自相关话题

一个海鲜速递公司接到了一个叫做小船渔家的饭店的电话:要求在18:30送十斤活鱼。于是,送货小哥就骑上电动车去了电话通知的地点,正好看见有一个【日月明小船渔家】这...
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质量/管理/工作 我为何要写《质量总监成长记》?

秦邦福 发表了文章 • 10673 次浏览 • 2016-03-29 17:35 • 来自相关话题

“我要写本书,将我的经验快速传播给我的质量同行们,也让零缺陷过程管理方法能得到推广。”每次回顾自己的职业生涯,我的内心都有这样的冲动。 2000年,在台资厂做了...
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问题讨论 外贸行业的SQA控制工作

jacd 回复了问题 • 12 人关注 • 1066 次浏览 • 2017-03-18 18:45 • 来自相关话题

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休闲/生活/情感 想转行,迷茫中!!!!!

亮哥 发表了文章 • 425 次浏览 • 2017-11-12 06:53 • 来自相关话题

辞职了还有一个月才到期目前工作测量技术员(27岁,已婚,学历大专)。。之前也有差不多两年从事现场管理QC组长,糊里糊涂又搞了两年测量,不过感觉自己还是学到了很多...
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质量/管理/工作 质量管理人员必须远离工艺和技术

钻石灰尘 发表了文章 • 11309 次浏览 • 2011-12-01 16:02 • 来自相关话题

这是一个原则的问题,而不是一个度的问题,即便你把它看做一个度的问题,那么熟悉的要求是,蜻蜓点水还是要达到分清楚工艺,生产是不是在糊弄的水平?如果是蜻蜓点水,这可...
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质量/管理/工作 企业的根本是做高质量的产品

junxin2001 发表了文章 • 2026 次浏览 • 2012-07-14 19:15 • 来自相关话题

孙勇昌2012...
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问题讨论 关于集团体系整合的问题

handsomewu 回复了问题 • 11 人关注 • 497 次浏览 • 2017-11-13 10:49 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 我的质量成长路

秦邦福 发表了文章 • 2341 次浏览 • 2017-09-25 21:07 • 来自相关话题

2016年1月20日,对于我来说,是个值得纪念的日子,这一天,我终于收到了机械工业出版社寄来的样书《质量总监成长记》,我的处女作。 翻开书,看着书中的故事,我恍...
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质量/管理/工作 【质量管理心得】为什么我们总是质量问题不断

yijiayige 发表了文章 • 17262 次浏览 • 2012-12-25 11:46 • 来自相关话题

首先,郑重感谢以下几位坛友/前辈让我理顺了思路,甚至被我直接借用部分内容,他们的ID如下: RANTO、steventec 、メ空中☆花园、RANTO、j...
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质量/管理/工作 戴明管理的十四条原则

peggybmgi 发表了文章 • 2453 次浏览 • 2016-12-06 12:07 • 来自相关话题

戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则(The fourteen points for the transformation of management),戴...
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质量/管理/工作 小感

质量无价 发表了文章 • 1160 次浏览 • 2017-09-01 23:26 • 来自相关话题

《十年》 我们常常把事情做得太快,以至于不会停下来审视自己做事的方式,所以也就无法从中学到什么。 距离上一次写总结已经过去了一年,九...
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问题讨论 职业方向!

ray1223 回复了问题 • 12 人关注 • 991 次浏览 • 2017-11-03 08:47 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 有形的质量来自于无形的文化

秦邦福 发表了文章 • 1318 次浏览 • 2017-06-18 11:54 • 来自相关话题

  前些天在微信上看到一个贴子,讲述国民党在解决战争的三年时间兵败如山倒的真正原因,其内容如下: 台湾的一些学者,甚至蒋介石的高级将领以及他们的后代,总要提这...
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休闲/生活/情感 一位骚年的质量梦之路--愿望是美好的,现实是残酷的

johnence 发表了文章 • 790 次浏览 • 2016-05-28 12:18 • 来自相关话题

不知为何,近来多梦,老是梦见老家屋后的那座山,映山红在岩缝里燃烧,金樱子在山路上挡道,野山茶躲在灌木丛里微笑,惟有芬芳在调皮地舞动。 小时候没有什么地方好玩,家...
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问题讨论 量测系统分析

王家林 回复了问题 • 2 人关注 • 203 次浏览 • 2017-10-30 13:32 • 来自相关话题

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问题讨论 好久没来了6sq了,拿这几年的工作经验跟大家分享一下吧?

归去来兮7 回复了问题 • 5 人关注 • 1967 次浏览 • 2017-10-28 16:46 • 来自相关话题

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休闲/生活/情感 在走往部门领导人的以下杂想

liuhaitao0929 发表了文章 • 384 次浏览 • 2017-10-27 15:09 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 关于ISO9001:2015&ISO14001:2015的学习心得(二)

心缘芯Jimmy 发表了文章 • 9263 次浏览 • 2016-05-28 01:04 • 来自相关话题

      二、ISO9001:2015部分。     1.ISO质量管理标准和关键视角     质量管理标准     包括ISO...
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问题讨论 可以这样回答领导吗?

大唐_402 回复了问题 • 22 人关注 • 1897 次浏览 • 2017-10-26 19:05 • 来自相关话题

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问题讨论 质量异常总在出货检验被发现

qaz13240 回复了问题 • 23 人关注 • 1593 次浏览 • 2017-10-26 15:51 • 来自相关话题

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转载/分享 如何利用下班后的4小时

夜空中最亮的星 发表了文章 • 2659 次浏览 • 2016-10-10 18:30 • 来自相关话题

01 " 周三下午 5:30" 电脑屏幕右上角显示。 你从无聊工作里深吸一口气,喝一口水。 告诉自己,还有 30 分钟...
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质量/管理/工作 职业之路,重在自身、重在务实

AlexHsiung 发表了文章 • 3676 次浏览 • 2017-07-18 09:36 • 来自相关话题

       很久没有真正用心去写点与职业经历或是专业有关的东西了,今天正好有点闲,加上近来一个朋友的困惑和处境给我的感慨,于是就想写下来,给我自己和职业路上的...
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质量/管理/工作 【黑暗传说】论预防风险的思维

iscariot 发表了文章 • 3064 次浏览 • 2016-06-18 09:07 • 来自相关话题

此文适用范围为质量管理类工作经验3年+的朋友,一家之言仅供参考。如须应用于工作实际,请在部门主管或以上级别领导指导下进行。如运用本文知识或方法指导实际业务时和顾...
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问题讨论 为什么我们总是质量问题不断(原创)

王心愿 回复了问题 • 253 人关注 • 28166 次浏览 • 2017-10-22 14:41 • 来自相关话题

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质量/管理/工作 ​关于ISO9001:2015&ISO14001:2015的学习心得(一)

心缘芯Jimmy 发表了文章 • 11539 次浏览 • 2016-05-27 17:54 • 来自相关话题

    本周一至周三(即2016年,5月23-25日),我在深圳特区报社大厦29楼BSI培训教室参加了由BSI管理学院主办的质量&环境管理体系(ISO9...
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问题讨论 做BOSS的为什么很少是做quality出生的?

ayumi2018 回复了问题 • 33 人关注 • 3992 次浏览 • 2017-10-17 12:54 • 来自相关话题

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问题讨论 巡检该放在品质部门还是生产部门?

6sq_wh 回复了问题 • 26 人关注 • 2960 次浏览 • 2017-09-28 12:36 • 来自相关话题

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问题讨论 设计质量工程师(DQE)的角色认知及工作职责

刘东 回复了问题 • 30 人关注 • 9493 次浏览 • 2017-09-26 14:36 • 来自相关话题

steventec

steventec 回答了问题 • 2003-08-08 16:24 • 308 个回复 不感兴趣

[原创]质量经理小丽的压力

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环境是一方面,这个环境在自己内心的折射是另一方面,遇到如此的困境,请先看看自己,做品质不但要找root cause,还要有root object.

1.你需要这份工资来养家,来使自己的生活更好,这个环境暂时给你发工资,因此只要你目前没打算明天就自动消失不... 显示全部 »
环境是一方面,这个环境在自己内心的折射是另一方面,遇到如此的困境,请先看看自己,做品质不但要找root cause,还要有root object.

1.你需要这份工资来养家,来使自己的生活更好,这个环境暂时给你发工资,因此只要你目前没打算明天就自动消失不去上班,你就要在某些方面搞定自己,采用正确的态度。

2.请注意,质量经理四个字中,经理是重点,用一个经理的眼光去看问题,用一个经理的头脑去思考,一个月重新订定质量体系以便可以操作?是ISO9000吗?难道很困难吗?那你就让手下开始用一个月的时间去重新订定了!至于可不可操作,话是人讲的,谁规定可操作性的标准了?你就是在这个问题上累吐血它也未必就可操作呀:)

3.品质体系和产品实际质量情况在一个月以内总不能做到神形合一吧,所以你作为经理要把握住一个原则,始终坚持不变,那就是品质和交期的协调才是你工作的重点,不要因为重订体系就放松这边的神经。

4.硬仗是必须打的,在刚才的思考方式基础上,不该发愁的别发愁不该有的思想负担别负担,质量监督和威信的建立这个硬仗一定要打,刚开始不惜得罪人,也要拍几回桌子卡几批货,才能建立一种存在,否则以后别人视你为无物,之后再大张旗鼓地适当放几批货,做出一种不怕担责任的姿态,一般说来经过几卡几放加适当的自我炒作,一个新的质量经理就算站住脚了。(这里的卡和放是一种类比,也可以是对某种过程控制的严格和放宽,未必就是出货的产品)品质经理两大核心工具不是别的,是卡和放。

5.其他方面的事情站住脚以后再说,反正刚上任初期要集中精力,做最重要的事,不要被任何枝枝蔓蔓的念头分散精力。体系?一个月不过是paper work, 让手下去做了,而你从中脱离出来去做的事不正是对体系的操作吗?你到工厂各处去转转看看了,用你的眼睛去AUDIT了,抓抓放放了,谁说你没有在操作了?:)

6.刚进公司老板拿你怎样不了了,凡是老板都要面子,你是经理,刚来就让你走他糗大了,因此你连犯错误都不用怕,甚至可以放纵放纵自己的个性,这段时间最爽了。

7.一个月之后几千快钱拿到手,再差也比没有强吧,一个月之后体系文件做完了,老板问你可以操做了吗?你回答,下一步可以操作了,这不就完事了吗?:)接下来是下一步的事啦。
4502_22

4502_22 回答了问题 • 2012-09-28 22:53 • 51 个回复 不感兴趣

世界上没有差供应商(之三)---胎教的力量

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供应方对应不同的客户有不同的策略,不管是第几胎,在这里举个实例。
我们之前很多塑件外发,找的供方都是采购一人去,随便丢个样品,把模具发个过去,就批量生产,啥要求也没有讲明,天天退货,产线天天骂娘,供方也天天拖货。

后来在重选一家供方时,董事长亲自指示要... 显示全部 »
供应方对应不同的客户有不同的策略,不管是第几胎,在这里举个实例。
我们之前很多塑件外发,找的供方都是采购一人去,随便丢个样品,把模具发个过去,就批量生产,啥要求也没有讲明,天天退货,产线天天骂娘,供方也天天拖货。

后来在重选一家供方时,董事长亲自指示要按规矩办事。要求开发,工程,品保,生产,采购等所有部门主办前去审核新供方。所有要求要用电脑纸档摊开说明,包括检验SIP,SOP,图纸,特性清单,包装要求,样品,与之对应的装配零件要提供齐全,所有东西不能用手写,要用电脑打字,除了签名外,提供了所有工装治具。

在我们到达工厂时,没有想到我们这么正式,看到我们这么正式,对方临时召开项目会议,对方参会人员工程,品保,生产,业务,采购,品技等相关人员,一一细化我方图纸,SIP,SOP,包装要求,连座位都两排面对面坐着,部门对应部门,两部门人员各自讨论文件及特性要求。

然后在对方各部门确认要求无误后,到现场看着加要模调机,我们还自带工艺员去,怕他们的工艺员调试不出产品,我们各部主办站一排看着他们做事,守着现场做事。

中午休息时,我们在下午上班时间提前三分钟到机台旁边,站着一排,等他们上班,上班时间到了,他们的工厂懒散地进入工作区,看着我们直线立一排等他们开工,他们惊着了,(因为一般它的客户都是下班时才去看下结果怎样)生产课长脸都绿了。

就这样,我们在他们现场守了两天,正好这两天是周六及周末。

在调出产品后,对方的的所有工艺员及各相关主办全部过来看,双方近二十人围着机台及产品,我方人员又现场演示生产全过程,并作示范,并告诉最容易哪里出问题。


后续生产的塑件比我们自制塑件质量还高,并且稳定。这家工厂也有低端客户,低要求的品质,这取决于你自己对供方的态度,供方会根据你对他态度来看待你的产品,如果你认为发两根烟一抽,订单就去了,他就认为没有什么要求,好做,出了事也就两根烟搞定,如果你郑重,他也郑重。

如果你自己都是穿草鞋,泥腿子,却要求对方西装皮鞋打领带接应你,那是不可能的。
正所谓赢得尊重,是先尊重别人为开始,之后才有相互尊重。
本帖最后由 jady2009 于 2011-8-20 09:21 编辑

很想说点什么,但却不知从何说起。
首先要支持一下楼主的观点,文章很赞!!然后要化工作悲痛为一句话:做品质工作,绝对不能抱怨,特别是有职称的基层、中层甚至高层... 显示全部 »
本帖最后由 jady2009 于 2011-8-20 09:21 编辑

很想说点什么,但却不知从何说起。
首先要支持一下楼主的观点,文章很赞!!然后要化工作悲痛为一句话:做品质工作,绝对不能抱怨,特别是有职称的基层、中层甚至高层领导,否则,在我们的”领导作用“下,下面人会形成互怨的局面,遇见事情就会你怪我,我怪你,没人会主动站出来说:”对不起,这是我的错!!“真的。
当互怨现象出现之后,每个人都会变成胆小鬼,不去积极面对自己的过错,继而积小错成大错,错上加错,以致于有一天,又出现一种新现象:我管它叫集体迷失。就是一个问题经过了N多个程序,却一直没被暴露出来,直到包装进箱,甚至被客户发现。批量返工或退货在所难免。
于是众人开始郁闷了:为什么经过这么多双眼睛,却没有一个人看出来这个问题呢?这是为什么呢?没有人可以回答这个问题。
个人比较支持的做法是(其实是我自己的做法啦):当出现可能会让人抱怨的事情时,我们尝试冷静地把很想抱怨的问题写出来,一个一个写出来,然后用品管手法加以初步剖析成因,把属于直观的系统问题的部分抓出来,放在桌面上讲,意思就是把它的影响力扩大化,让该知道的人都知道(职能部门主管和高层),然后让大家一起去面对和解决,如果能再顺带几个解决方案供会议参考的话,就更显的办事专业了。——把抱怨变成解决问题的切入点。当然,您也可以去生产现场“收集”抱怨,呵呵。
事实告诉我们,很多问题,从系统方面入手,会更容易得到根本的解决,而往往很多生产一线的人为问题,都能或多或少的折射出系统问题来。解决系统问题,更能获得良好的持续性。大家可能都晓的,解决问题不难,难就难在好方法的维持,如果不能把它变成制度或标准去坚持,事隔不久,岂非又回到了原点!
每次一讲到这些个东西,思绪就象08年长江决堤之后的洪水,滔滔不绝,收起来!要去现场走走了……
(欢迎业内同仁与我沟通探讨品管工作问题,个人QQ:910629819,非诚勿扰)

谢谢您的鼓励!同时也谢谢各位同仁的鼓励!

确实在过程控制方面我下过一些功夫。

最初的时候,特别热衷于纷乱复杂的质量工具和方法,也热衷于各位质量前辈的理论。买了成堆的质量管理方面的书,包括朱兰、戴明、克劳士比等的著作,及ISO9000,TS169... 显示全部 »

谢谢您的鼓励!同时也谢谢各位同仁的鼓励!

确实在过程控制方面我下过一些功夫。

最初的时候,特别热衷于纷乱复杂的质量工具和方法,也热衷于各位质量前辈的理论。买了成堆的质量管理方面的书,包括朱兰、戴明、克劳士比等的著作,及ISO9000,TS16949,VDA 6.3,6.5体系方面的,也包括5大质量工具,概率、抽样、统计、DoE等,6Sigma方面的也买了不少。当初进入本网站的目的就是挣分分下载资料(得感谢本网站将我带入行)。

花许多时间看完这些书后,仔细想想,这些东西太高深、太系统,不是职位特高的人推行不了。当然这些思想和理念及方法对我的成长还是有很大帮助的。但和我当初天天面对的工作似乎关系还不太大,也不容易解决我当时天天面对的问题。花了许多个日夜思考后发现有一些基本的东西被我给忽略了,质量工程师应该做什么,公司本来对我们的要求是什么,我天天面对的问题是怎么来的,哪些是我能解决的。不能解决的问题,我怎么样来报告给我的老板让他知道解决那些问题也超出了我的职责范围,并且说明为什么。在思考这些问题的时候在本论坛中有几位老师(由于专家和大师都有了别的含义,所以用老师比较好)需要提到一下——欧立威、Steventec、Youyi——他们的思想和经验对我有很大的启发。
因此,我希望和大伙分享一些我们在质量管理时最容易忽略的一些问题。如果时间上允许,我还会分享一些我的经验,也希望和各位同仁讨论一下我对质量管理方面的一些想法和思考。
apple911911

apple911911 回答了问题 • 2012-12-25 15:54 • 239 个回复 不感兴趣

为什么我们总是质量问题不断(原创)

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本帖最后由 apple911911 于 2012-12-25 16:10 编辑

个人观念,望赐教:
一、质量管理者的奢望
1、从研发设计的本身提前预知该产品的品质风险,并在设计的过程中评估产品风险等级及预防措施;
2、通过信赖性前期测试,提前预知产... 显示全部 »
本帖最后由 apple911911 于 2012-12-25 16:10 编辑

个人观念,望赐教:
一、质量管理者的奢望
1、从研发设计的本身提前预知该产品的品质风险,并在设计的过程中评估产品风险等级及预防措施;
2、通过信赖性前期测试,提前预知产品潜在不良参数,规范产品零部件结构、材质及半成品;
3、通过一次成型的工艺简化产品制造过程环节;
4、产品完工后能通过机器识别来择选产品品质等级。

二、什么是质量问题?
质量问题归结根本就是企业“领导质量”。

三、工作中面对“质量问题”,我们学会了什么?
1、提前做好产品不良、返修、重工、报废管理机制,用规范指挥人对不良产品的应急处理;
2、做好产品限度样板及极限样品,环环有图展;
3、建立小团队的QCC,应对品质事故,在最短的时间解决“质”和“量”的斗争;

四、为什么我们没有“质量意识”?
1、这是个扯淡的问题,什么样的人、什么的环境、什么样的体制?还是套句白话:“质量意识,始于培训,终于培训。

五、沟通,这是一个问题。
1、沟通是的目的就是把你想做的事让外人听的舒服,做起来带劲;
2、沟通是危机处理做好的武器,把100钱的事说成1元钱的事,这就是沟通;
3、最好的沟通就是服务。

六、原因发生在哪里?
1、原因前提要排除吹毛求疵看问题观念;
2、原因一定在4M1E上;

七、究竟谁是谁的供方?
1、互利双赢是商界永远不变的法则,这是建立商场游戏规则的开始,品质管理中的供应商管理只是冰山一角。
2、商人有商人间的运作模式,商人与商人之间有比产品更重要的合约。

八、质量者的生存空间
1、杞人忧天的事,都说不准,有需求就要空间;
2、空间的本身是自我要求的标尺,没法界定;

九、如何减少质量问题?
和第一点回答如同,楼主有点重复的嫌疑。:lol:

一家之言,拍个砖而已,勿见怪!
让质量人员参与试产,已经是晚了。

质量管理的事情,做到越前面越好。

在我目前公司里面,我们的开发质量工程师,从项目立项就开始参与,主导产品的设计风险评估。从产品质量控制角度对项目进行风险评估,技术进行技术风险评估,采购对供应链进行风险评估,制造工程... 显示全部 »
让质量人员参与试产,已经是晚了。

质量管理的事情,做到越前面越好。

在我目前公司里面,我们的开发质量工程师,从项目立项就开始参与,主导产品的设计风险评估。从产品质量控制角度对项目进行风险评估,技术进行技术风险评估,采购对供应链进行风险评估,制造工程部对可制造性进行评估,项目对资源提供进行风险评估,质量工程师将所有评估汇总到一起召集大家开会讨论及其对策。

这实际上就是朱兰所说的,质量三部曲中质量策划的一部分。

到后面的产品设计,过程设计,开发测试验证,质量工程师都必须参与到其中。

否则质量工程师不了解产品,怎么把生产管的好呢?
iscariot

iscariot 回答了问题 • 2014-02-11 09:24 • 56 个回复 不感兴趣

【原创】质量管理的核心是什么

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楼主中毒太深。

敢问那个什么黄老师可搞出了什么知名企业没?

质量的核心问题就是效益,简称:钱。

质量管理的基础是统计学和会计,抑或说,财务。

质量管理的核心是客观公正,是日复一日的坚持和守望。

广义的质量最终是为公司品牌以及形象服务的,狭义的质... 显示全部 »
楼主中毒太深。

敢问那个什么黄老师可搞出了什么知名企业没?

质量的核心问题就是效益,简称:钱。

质量管理的基础是统计学和会计,抑或说,财务。

质量管理的核心是客观公正,是日复一日的坚持和守望。

广义的质量最终是为公司品牌以及形象服务的,狭义的质量才是公司产品本身。

但现在的问题是,国内太多太多的质量人连现状都识别不了就整天在叫嚣着改善和预防——对,你没看错,是叫嚣。我使用了这个带有侮辱性的词汇,因为他们所作所为从根本上来讲是违背自己的职业道德的,这样的人在职场上不值得尊重。

事先预防比事后返工的思路好是没有错,但你觉得这个观点从一个N年质量人嘴里说出来还能够有什么很高端、大气、上档次的感觉么? 这是高大上的事情么??

换一个角度讲,在实际工作中,有没有考虑过这样实际问题——当危害在给识别范围之内,预防措施的投入又过大的时候,决策整个公司的资源朝质量倾斜的权限,是不是品质部?

别和我提人家通用电气如何如何,你公司没有能力管控和识别你的生产过程,你有能力直接复制他的质量控制模式吗?

我不反对楼主所说的SPC和FEMA可以做预防,可是把检验的目的硬归到预防上就搞笑了,有认真看过ISO么?监视讲的是什么,好好再去看看。

直接拿过来就用,说好听点是嫁接,说难听点就是杂交,生出什么玩意不敢保证,但我觉得出奇葩的是大多数。

当然我不否认有时候成功的公司本身就是很奇葩的。

对不起我现在很恼火,因为刚把思路和楼主一样的品质部主管说了一顿,下周就换人。

我现在觉得阻碍中国制造业质量提升的主要原因就是半吊子的质量人本身。

其中不乏在质量行业“混”了十几年的,对,你没看错,是“混”。

面试十个人有九个有将他一脚踹出门的冲动。

中国就是在那些只会耍嘴皮子的“老师”忽悠下瞎搞的时间太久了。

我宁愿相信某些成功企业的高管也不会听这些人浪费时间。
paul_chen2006

paul_chen2006 回答了问题 • 2014-01-08 22:36 • 27 个回复 不感兴趣

如何能提高工程师的管理能力

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从你的描述,感觉你是个有实权的人,可以有所为!

建议你把当前你认为的情况记录下来,以及你所认为的对策也写下来。但你不要急于下手。

你应抽出一个月或三个月来观察,仔细的观察;同时要求你下面的工程师把他们认为自己的工作职责都写下来,以及他们自己认为的优先序列,... 显示全部 »
从你的描述,感觉你是个有实权的人,可以有所为!

建议你把当前你认为的情况记录下来,以及你所认为的对策也写下来。但你不要急于下手。

你应抽出一个月或三个月来观察,仔细的观察;同时要求你下面的工程师把他们认为自己的工作职责都写下来,以及他们自己认为的优先序列,以及他们认为那些工作他们必须自己完成,那些工作操作员就可完成,每月写一次。你再画出当前组织架构图和流程图,从横向和纵向审视当前资源配置。

三个月后,综合前面的认知和深思熟虑,你就可以下手了:理想的组织架构图和流程图是怎么样的,资源如何配制,岗位职责如何界定,工程师如何调整,如何配置文员等。这样也许你的误判会小,成功率会高。
sinmk

sinmk 回答了问题 • 2014-04-03 10:14 • 38 个回复 不感兴趣

面试质量经理难题

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楼主:
您好!您说回答时候没有回答好,那么您现在的回答是什么?为什么现在对当时的回答,没有回答好了? 期待您给出现在的回答
从您的描述来看,我找出了几个关键词:
一、10年质量管理工作经验(SQE/CQE/PQE/QS主管),而且是跨国大企业(... 显示全部 »
楼主:
您好!您说回答时候没有回答好,那么您现在的回答是什么?为什么现在对当时的回答,没有回答好了? 期待您给出现在的回答
从您的描述来看,我找出了几个关键词:
一、10年质量管理工作经验(SQE/CQE/PQE/QS主管),而且是跨国大企业(MOLEX、安费诺、富士康)
不知道您为什么要说这个?从您的描述里,你从事的工作岗位都是专业性比较强的,而且是大企业,专业针对性更强;所以我想知道您去面试民企的品质经理时,您是怎么想的,有什么准备?
在平常,我们都说大企业里工作的人不能在小企业里做,因为适应不了,这是一个很现实的状况(没有绝对),其实是我们没有找到根本点。
二、您面谈公司是民营企业,开发周期短(一个月多时间),产品型号多,产量多(1KK/天),产品尺寸多很难控制(几十上百个重要尺寸),量产时出现问题(开发过程中没有发现问题)
这些问题对您来说,应该是比较好解决的,都是对现状做一些管控的方法,不应该存在您描述的那些回答,具体问题具体分析解决嘛。周期短,没问题啊,但是一些关键的,影响产品稳定性的,造成产品质量风险的,一定要做评估和验证,你出货可以照样出货(授权人批准),我做测试和验证照样做我的,在下次生产前引入生产就好了,你改变不了现状,你就引导改善就好了。
三、该企业不相信体系,认为文件都没有用的东西
这些问题,对于您从事过QS主管的人来说,是不是最有发话权呢?如果您没法向他们证明“体系”“文件”的重要性,就算您去做品质经理,您也做不好。
以上,我的观点可能用词比较锐利,如有不当之处,望指正,包涵,谢谢!
下面说下我的观点:

对于从事管理工作的人,在选择工作上,什么跨国企业,民营企业不应该是选择重点,而是看工作岗位,这个岗位有什么?你可以发挥出什么?学习到什么?直接的说:就是你得到什么?当然要结合自己的实际情况,你都没有这个能力,那么肯定是不可以的。
2.作为质量部门负责人,您有什么优势?劣势?在面谈的时候,要根据实际(你面谈的企业状况:比如:你跟他说供应链管理,他听都没听过,也不会用到,那么你就不要说这方面的)来说一些您对于他企业的品质经理岗位启到的作用,前提是您在回答前,要了解她需要您来完成什么事项(几个主要事项),有针对性的回答。

做品质管理的人,特别是品质部门负责人,应该要起到整个公司品质观念(意识)灌输和推进提升的,上述说“文件没有用”您可以直接问一个问题:图纸有没有用?如果连图纸都认为没有用的话,您就没必要纠结了,这已经不是您的问题了。
frankeywang

frankeywang 回答了问题 • 2015-07-16 11:53 • 14 个回复 不感兴趣

如何管理不听话的下属

赞同来自:

楼主,既然都是下属,不用听话不听话来区别。。。。。他们都是你团队的成员,我作为他们的头,发挥他们的优势完成团队及个人业绩和价值,限制改进他们的缺点,培养他们的职业能力。。。。。。我就是这样从小主管走到集团总监。。。。。
楼主,既然都是下属,不用听话不听话来区别。。。。。他们都是你团队的成员,我作为他们的头,发挥他们的优势完成团队及个人业绩和价值,限制改进他们的缺点,培养他们的职业能力。。。。。。我就是这样从小主管走到集团总监。。。。。
质量是客观事物的某些“属性”,是一个“集合名词”,其内涵,包罗万象。
而且,随着对客观事物的认识的不断深入,越来越多的客观属性被认识、被定义,而且可以探测,用量化数据表示,那么,“质量”的内容,就会越来越多。
 
一般地,在工厂里,可以说产品有两种“量”,一个... 显示全部 »
质量是客观事物的某些“属性”,是一个“集合名词”,其内涵,包罗万象。
而且,随着对客观事物的认识的不断深入,越来越多的客观属性被认识、被定义,而且可以探测,用量化数据表示,那么,“质量”的内容,就会越来越多。
 
一般地,在工厂里,可以说产品有两种“量”,一个是“数量”、一个是“质量”。
 
数量,很容易看得出,也相对比对容易“保证”,生产部,一般都是以保证数量为主;厂内各生产部门,生产任
务,差不多就是“保证数量”。
而且,数量,也相对比较容易定义、判定。就是说,数个数量什么的,一般的人,不要什么经历、知识的,都应该会。
 
 
一定数量的产品,生产出来了,其所要求的各项“属性”,理应同时能够保证,应该同时具备。
难点在于,所要求的各项“属性”,要如何精准识别,并转化为图面或技术要求,再转化为生产过程的过程要求,并且能保证在生产过程中,能稳定保证?
 
 
大多情况是,在生产过程,一般只能自然地保证数量(有时还包括交期),但是各种不同的“质量”要求,在生产过程中,就比较不容易保证。
要保证的话,就要工厂或公司,从多方面配合资源。就是楼主说的,从管理层开始,从制度来保证。
就是说,如果要生产某种产品,那么,各有什么要求,要求到什么程度,最终以什么方式来判定合格与否,都要明白。然后,在生产过程中,各部门将如何去实现所需要的这些“质量”要求。(而不仅是一个“数量”要求)
 
……
 
如果以上没有做到,那么会导致“品质部”,有时差不多只是个“事后检验部”、回复客户投诉部。
(因为这个部门的名字叫“质量部”、“品质部”,所以,跟质量有关的,尤其是坏事为主的,都是这个部门的事情)
 
 
品质部的正确地位,应与公司的财务部一样高。工厂应该是左青龙(财务),右白虎(质量、品质)。
财务部不做具体生产的事情,用统计数据(帐目)、用客观事实(进帐、出帐理由)等工作;财务部的号令,整个工厂,哪个敢不从?同样,哪个车间敢说,这个具体的生产事情,财务部你们自己去做吧。关系到钱,连自己的名字都写不清楚的员工,都会把数据提交上来。要是觉得工资发错了,也很少有哪个员工去财务部冲突的,一般都是客客气气地来核实。
 
对质量地位的认识不到位(还没有提升到财务部这一高度)、制度不合理,品质当然成了整个工厂的“黑锅王”。
而有的厂里,品质部实际上甚至屈从于生产部。一切以生产为主。
 
“不生产不良,不流转不良,不接受不良。”
我个人觉得,是否可以按工序分,把最终的总质量要求,分解为各生产工序、车间的阶段性质量要求,A车间的产品,未经判定是否达标,不得转入其下一工序车间?万一B发现A车间过来的产品,有问题,就直接退回。具体的操作方式,可以由工厂的技术、质量、生产部讨论看看能不能拿出一个可落实的方案?甚至可以统计厂内工序间退回返工的成本。是一次把事情做好的总成本低,还是返工几次再把事情做好的总成本低。
都是血淋淋的教训呀,没有成功的模式可以复制,要不别人就开个培训班,出来后大家都是质量总监了。个人的成长经历。IQC--测试组长--IPQC--品质主管--公司副总。高中毕业,没有任何背景,没有经过任何培训。2008年开始的第一份工作。行业有汽车后视,硅胶,线材... 显示全部 »
都是血淋淋的教训呀,没有成功的模式可以复制,要不别人就开个培训班,出来后大家都是质量总监了。个人的成长经历。IQC--测试组长--IPQC--品质主管--公司副总。高中毕业,没有任何背景,没有经过任何培训。2008年开始的第一份工作。行业有汽车后视,硅胶,线材,空气自动开关,汽车连接器,SMT,LED,玩具等等。个人的体会是不同的阶段,做不同的事,心态也不一致。做IQC时,只是想着怎么检验的速度快,怎么才不会漏检。反正就按照标准去做,其他不行的反馈就行了。做了测试组长后就要安排整个组的工作,还要考虑员工的感受。做了品质主管后就要对标准进行判定,对客户,供应商和自己公司,找一个平衡点共同发展。做了副总后考虑最多的是这样多能给公司带来什么样的收益和损失。反正角色不一样,想的就不一样,以上仅供楼主参考。
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质量/管理/工作 ​关于ISO9001:2015&ISO14001:2015的学习心得(一)

心缘芯Jimmy 发表了文章 • 11539 次浏览 • 2016-05-27 17:54 • 来自相关话题

    本周一至周三(即2016年,5月23-25日),我在深圳特区报社大厦29楼BSI培训教室参加了由BSI管理学院主办的质量&环境管理体系(ISO9...
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质量/管理/工作 请把“拉动”作为精益改善中的VIP!

peggybmgi 发表了文章 • 814 次浏览 • 2017-09-04 14:50 • 来自相关话题

尽管精益思想家们一再强调拉动及其衍生技术---看板(用来促进平稳和均衡流动的卡片或其它指示器)的重要性,但很多人发现实施拉动是一个真正的挑战。它不是你凭一己之力...
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休闲/生活/情感 如何从一个技术专家成为质量管理专家

龙行天下12345 发表了文章 • 2395 次浏览 • 2011-04-30 16:57 • 来自相关话题

这是一个朋友与我交流时谈到的话题,我摘录要点进行交流。如有雷同,纯属巧合。 他曾经是公司的学科带头人级的技术人员,在他的专业里是专家级人物,当时公司发给首席X...
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质量/管理/工作 读阿米巴经营管理书籍有感

玉龍腾飞 发表了文章 • 2537 次浏览 • 2013-08-02 13:22 • 来自相关话题

读阿米巴经营管理书籍有感 ——推行阿米巴经营管理的细节基础 近期通过业余时间对《稻盛和夫的实学》以及《阿米巴经营》两本...
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质量/管理/工作 质量管理---检验篇

质量无价 发表了文章 • 3751 次浏览 • 2016-12-08 11:28 • 来自相关话题

紧张忙碌的2016即将过去,收拾行囊拥抱2017。 夜深人静之时,突然很想随笔记录并整理脑中那些点滴碎片。或许若干年后,偶然翻到今日所感所想,换得泯然一笑,也不...
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转载/分享 执行力差是谁的责任?----转摘

sinmk 发表了文章 • 1835 次浏览 • 2016-07-06 20:25 • 来自相关话题

和外企的管理者们交流,谈论最多的是战略和策略的问题;而和国内制造企业高管们交谈,感慨最多的却是执行力的问题。 有些企业高管经常感到自己的好想法不能实现,具体在...
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质量/管理/工作 质量是政策和文化的结果

秦邦福 发表了文章 • 1464 次浏览 • 2017-05-20 14:03 • 来自相关话题

公司产品的质量改变取决于什么? 如果一家公司的质量做得不好,产品问题多,客户抱怨大,质量成本高,到底是谁的问题,谁应该因此而做出改变?是设计工程师,是装配员工,...
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质量/管理/工作 OEE 如何应用于生产改善

peggybmgi 发表了文章 • 619 次浏览 • 2017-07-27 14:38 • 来自相关话题

OEE计算实例设某设备某天工作时间为8H,班前计划停机10Min,故障停机30Min,设备调整35Min,产品的理论加工周期为1min/件,一天共加工产品40...
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质量/管理/工作 〖光明传说〗再谈不合格与缺陷

iscariot 发表了文章 • 615 次浏览 • 2017-07-26 16:15 • 来自相关话题

Part  I 首先我们给出ISO900-2008关于不合格与缺陷的定义: [i]3.6.2 不合格(不符合)nonconformity  ...
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行业动态 创新能解决您的问题吗?

peggybmgi 发表了文章 • 2592 次浏览 • 2016-09-06 10:07 • 来自相关话题

                              不论您的工作是属生产、营销、人力资源、研发、财务或IT方面,您都会遇到一些困难,而这些困难所造成的「...
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质量/管理/工作 小企业的质量疑惑

wodehome 发表了文章 • 1495 次浏览 • 2016-03-28 14:34 • 来自相关话题

刚从一家小企业辞职,感觉公司的管理很是混乱,几年前研发的产品依然存在很大的质量隐患,但是出了质量问题,一概推到质量部,新产品设计的图纸从不考虑供应商的加工工艺,...
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质量/管理/工作 末日管理——经营只是今天 创新才是明天

peggybmgi 发表了文章 • 622 次浏览 • 2017-04-18 13:15 • 来自相关话题

  末日管理: 指企业经营者和所有员工面对着市场和竞争,要理解竞争,理解企业有末日、产品有末日,时刻充满危机感。 企业往往习惯在计划经济的温床里...
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质量/管理/工作 ​末日管理:经营和创新

peggybmgi 发表了文章 • 577 次浏览 • 2017-04-18 13:16 • 来自相关话题

末日管理: 指企业经营者和所有员工面对着市场和竞争,要理解竞争,理解企业有末日、产品有末日,时刻充满危机感。 企业往往习惯在计划经济的温床里生存...
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质量/管理/工作 好领导就要这样做

隔岸观火 发表了文章 • 3110 次浏览 • 2012-05-25 12:51 • 来自相关话题

好领导就要这样做 ...
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