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[原创] 品质论语:八年工作职业感悟及总结

前言:
经历台企8年多,2010年进入民营企业。同一个行业,不同的环境,感受良多。进入品质行业是个偶然,偶然坚持下来成了必然。品质改变生活,也改写了我的人生之路,从此和品质结下不解之缘。
在工作及上网的时候,常有些感想,整理如下,不知算大话还是小语,暂名大话或小语吧------大话品质与品质小语

一、关于品质/行业:
    []品质与管理:从事品质行业,可学习到一些管理知识,品质行业是管理的一个入口。没有品质的管理谈不上管理,没有管理意识的品质谈不上真正的品质。[/][]每个行业均有不同行业标准,品质流程大同小异。虽隔行如隔山,品质意识却是相同的,重要的不是生产的行业,而是管理的标准及流程/执行力。[/][]关于组织架构:不管品质组织如何划分,作为曾是Q单位的品质人员,立场不能变,我们要坚守品质人的原则,要有品质人的风格,不能成为其他部门的附庸!( 在品质部门分解至各功能单位后,BOSS如是说,深有同感)[/][]品质基础培训的几个方向:[/]
(1). 品质基础知识:如品质简史,品质意识,品质相关流程等;
(2). 品质基本工具:如8D,品管手法,SPC品质工具等;
(3). 品质系统知识:如IS09000,ISO14000以及医疗行业规范等;
(4). 品质改善应用:如品管圈基础,以及更深入一点6sigma等。
要循序渐进,又能提高学习的兴趣。多从实际问题着手,理论联系实际。个人意见,仅供参考。

二、关于SQE:
    []SQE立场问题:从在实际管理过程中先基于学习的心态,到实际执行公司立场管理及谈判等等,这些都是必要而且是原则。但是,我们不能以客户立场作无理要求;或是在原则问题上,放弃公司利益。我们不能做李鸿章(虽然我很同情他------ 写《SQE正传》的时候,刚好看到李鸿章),也不能做一时间得意的天皇(这个类比不太恰当,但心照不宣)。要双赢!当然,也需要基于一个好的企业文化和管理制度,然后是个人管理。同时,不要忘记,积累起来的人际关系资源也很重要。 [/][]关于甲方乙方:我是一个理想主义者,客观上是需要这样认知,互相尊重,公事公办。但是如果做甲方做到了天皇的境界,我想只有再次投原子弹才能解决了;但是如果做成李鸿章,可能是在晚清政府吧,骂李鸿章何用?!成也萧何 败也萧何。[/]
CQS经常说:做乙方很辛苦,天天被客户追打,要换做SQE。SQE也说:做甲方也很辛苦,还不是天天被下游甲方追打?!
企业中的内耗,往往如此。 甲方乙方,又何妨?
    []SQE与供应商交往原则: (1). 工作中有必要分清甲方乙方。原则和思维必须先正确; (2). 甲方里有红脸黑脸,找准自己扮演的角色; (3). 货款及成本问题是公司资金及策略问题,窗口是采购。SQE只谈品质问题; (4). 因成本产生的供应商的素质差异及不同层次,同样会产生品质的不同层次,可分ABC等级管理; (5). 确保程序是正确的,确保自己按照程序执行。 (6). 最终裁决是你的老板。老板永远是对的。否则,你可以炒掉老板。[/][]SQE管理流程--- QMP Flow Chart :[/]
Start → QSA/QPA → QMP→ Pilot build & NPRR review → AQP → PPAP → Safe Launch → Mass production → Quality report (3 up / CIP… ) → End. (FM:工作笔记)
    []SQE组织编制问题:[/]
具体问题具体分析。老板的经营理念决定企业的发展空间和组织架构,组织架构视老板认为的企业模式而定。是否需要SQE?当然越全越好,麻雀虽小,五脏俱全。但是,老板需要吗?这是个问题,首先需要管理者支持。努力争取,但不必为了SQE而SQE。
    []SQE 总结项目: (1). IQC VLRR 趋势及分析; (2). 制程来料品质趋势分析; (3). 客诉及RMA客户端物料品质趋势分析; (4). 供应商月季度评分评等趋势分析 (5). 供应商年度稽核计划及执行状况; (6). 重大问题报告[/][]SQE 管理计划[/]
依据上述供应商表现拟定供应商管理计划: (1). 重点供应商选择(策略厂商/交货量大/问题较多的厂商)以及供应商等级拟定,依据重点或等级分别管理。 (2). 稽核计划:依据QSA/QPA稽核状况拟定辅导及整改方案; (3). 辅导计划:依据稽核结果及日常品质数据表现要求供应商提供改善计划,并拟定SQE辅导方案; (4). 淘汰计划: 依据改善表现要求采购作出合理淘汰评估,当然首先需要有良好的厂商导入及淘汰机制; (5). 采购策略计划:依据上述改善状况,与策略采购及主管达成策采共识,适当调整share rate.否则没有管理结果。
* SQE在于供应商打交道的同时,务必注意同厂内策略采购及研发的协同配合,持续追踪。否则,不会有好的成效。

三、关于品质工具应用:
    []先期的教育训练很重要,很多人即使亲自做过SPC,往往也会对数据束手无策。SPC本身就是对重要特性(CTQ)的管控,关键是落实去做:收集数据-->分析-->改善对策-->执行改善。收集数据现在不成问题,往往是工程分析能力薄弱影响SPC的实际运作。这得看工程师(品质工程/制程工程/产品工程/工业工程...)的专业以及协同合作能力。 [/][]目前的现状普遍是“在线收集 离线分析”,真正要做,关键要有管理者重视、成熟的统计分析机制以及超强的执行力!否则,都是为做SPC而作SPC,做给客户看。[/][]SPC如何及时准确:[/]
及时:SPC软件及时收集,并能作初步分析并有报警系统,工程师针对性的作进一步具体分析。
准确:首先抽样要准确---SPC软件的设置:如抽样计划,不同于一般检验的抽样,参考 SPC基础 抽样标准。
设置OK, SPC收集的数据才能准确;然后,分析要准确,这需要工程师的功力。

四、关于人的品质
    []人品与领导:做人的品质很重要,决定了领导的根本方向。人品极好,能力超强,加上好的时机(好的团队也是好的因缘聚合,也是时机问题),结果自然成就英雄自己,也成就更多的人;人品极差,能力超强等等,结果也许能成就英雄(枭雄?),但是也许会有更多的人遭殃!历史风云变幻,时代顺流逆流,人性不变,永远都是天龙八部笑傲江湖,扯远了...[/]

五、关于学习及其他
    []学习与应用:培训等于充电,所有的充电原理都差不多,只是电源/充电器和电池的差别,应用才是真功夫。有了电,多方便!不过有了电,还得看怎么用...... [/][]人生经历三个阶段:见山是山,见水是水(幼童时候);见山不是山,见水不是水(青中年时期);见山仍是山,见水仍是水(老年)。对任何认识都是这样,也必会经历这三个阶段。 对六西格玛认识也是如此。[/][]初学武的以为武术只是打斗,或是强身健体,或是升仙得道;大师说,那是调动体能的极限,发挥体能的潜力,调节人体内在的和谐。其实都不是,或是都是。关键是你认识在哪一个阶段,那便是什么。绿带好象是初入武门者,黑带好象是武馆教练,黑带大师好象是武学大师,还有更高级的,比如张三丰,杰克韦尔奇绝对比不上他(似乎没有可比性),一个创立了一个新门派,一个发展了一个旧门派,还弄的天下人苦苦练习,却怎么也琢磨不透......但还是要继续努力!------六西格玛认识[/][]其实很多品质协会的网站过于官方化,象新闻联播,政策味道太浓,不如6sq.net这样务实,很全面,很有人气。这是一个良好的平台,值得学习。[/*][]要学会感恩!感谢过去现在或将来帮助或没有帮助过的亲友良师及同事,心存感恩,情义永存![/]

不经意间在台企逾7年,有机会接触了不同企业文化与模式,兼收并蓄。民营企业成长也很快,2010年也顺路上了这趟高速列车。
以此作为总结,期待2011年有新的成长及感悟。


Copyright © 2011 WangKewu.

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wkewu
wkewu

如来如去,可有可无

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  • 发布时间: 2011-01-06 10:35
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