天气: 晴朗心情: 高兴



World Cup让我很兴奋。我对足球没多少兴趣，不过，这一赛事却让我新成立的公司Footie Tat Distribution大赚一笔。这个公司主要销售一些无关紧要的球迷用品。那些容易受骗的顾客们张扬着对足球的痴迷，纷纷购买一些小玩意，比如罗纳尔迪尼奥(Ronaldinho)风格的假牙，克林斯曼(Klinsmann)的飞行风镜，以及盛在华美的镀金塑料匣中的、鲁尼(Rooney)那块受了致命伤的跖骨模型。
我还打算出版一本手册，名为《世界杯期间的老板生存指南》(A Boss’s World Cup Survival Guide)。我很乐于借助本专栏恬不知耻的宣传该手册的主题——对不起，应该是“独家预览”。我的主要论点是，那些千万富翁们在球场上开踢的同时，有关禁止偷偷摸摸的条令将在很多国家的文化中毫无理由的得到豁免。毕竟，这些偷偷摸摸指的只是上班族追踪比赛的方式，比如在上班时偷偷上网观看比赛，或者装病在家观看电视转播等。
一个可怜的老板该做什么呢？首先，保持镇静。不要发布那种严厉的通知，它们肯定会被员工叠成纸飞机(扔进垃圾箱)。无论是在办公室出勤不出力，还是在家旷工，对业务的影响都不会像那些危言耸听者宣称的那么严重。英国工业联合会(CBI)已经向世界杯期间的怠工者发出了警告。但该组织的成员认为，所有病假中，仅有13%是假的。而我怀疑，这一比例也是一种基于自身利益的过高估计。
律师事务所Brabners Chaffe Street通过一个大胆之举，成功的借助报纸宣传了自己的名号。它估计，世界杯引发的互联网时间消耗成本，仅在英国就达到40亿英镑（合75亿美元）。但我认为，尽管世界杯实时报道势必泛滥网络，但上网关注世界杯的行为往往会取代其它类型的无目的上网。
BBC体育节目主管罗格"莫西(Roger Mosey)表示：“这将允许人们一边工作，一边追踪来自德国的最新赛况。”他对现实的漠视，和萨达姆"侯赛因(Saddam Hussein)的宣传部长有一拼。上帝保佑，无论在哪个职业，除非你是啤酒毒性测试者，否则怎么有可能在看球同时有效工作呢？莫西先生或许可以高兴地躺在外科医生小组的手术刀下，而手术监视器转播着美国队与捷克队交锋的一举一动。反正我做不到。
招聘公司Hudson的最新研究结论支持这样一种乏味的论点：允许员工在上班期间观看世界杯可以提振士气，因此必将提高生产率。例如，美国信用卡公司第一资本(Capital One)英国总部的2500名员工将可以通过办公楼里的屏幕追踪世界杯动态。一位感情丰富的官员告诉我：“这样能鼓励人们来上班，不开溜。”
然而，阿斯顿大学商学院(Aston Business School)组织心理学家帕特" 蒂辛顿(Pat Tissington)却对此泼了一盆冷水。他表示：“员工士气和生产率之间的关系并不明确。你可能拥有一个快乐但低效的工作场所，或者一个不快乐但高效的工作场所。”
荷兰银行(ABN Amro)估计，如果一国赢得世界杯，将令该国的经济增长率提高0.7个百分点。让员工在餐厅看几场比赛，由此带来的生产率提升幅度应该小得多。
让球迷把他们的业余爱好带入办公室，你可能会因此打开一道闸门。接下来，那个如同一条死鳕鱼的人事部门员工将向你游说，要求观看在夏威夷举办的女子沙滩排球赛，因为他“热爱身穿比基尼的参赛选手那种透明的竞赛精神”。多数女性员工不爱看足球，她们可能会理由充分地要求得到与观看世界杯对等的办公场所休闲机会。
灵活性是最好的策略。如果员工中几乎没有球迷，那么禁止世界杯（或其它世界比赛）进入工作场所，将令你因为对工作的关注而赢得员工的称赞。但如果员工中球迷数量众多，那么你就应在比赛期间建立灵活的工作机制。据此，你将显示出一种文化敏感性：管理者更习惯于向不喜欢运动的人群靠拢。在英格兰，如果想确定选择哪条策略，你可以数数公司停车场里有多少车悬挂着圣乔治十字旗（英格兰的旗帜——译者注）。在荷兰，你可以数数有多少员工头上戴着巨型橙色帽子。
记住，运动赛事与办公聚会一样，可以让人们彼此亲近，而这种亲近可能带来不尊重。等级的差距可以让下属和上级心智清醒。因此，如果首席执行官在办公场所观看比赛，与员工们一起发出传统的抱怨说：“裁判有令人遗憾的个人习惯”，那就错了。请把电视剧《辛普森一家》 (The Simpsons)中的一段情节当作一个警告吧——尊贵的老板伯恩斯(Burns)轻轻拍了一下一位被吓坏的员工肩膀，说道：“嗨，老弟，主队怎么样了？”
如果你非要观看白天比赛的话，要强迫自己比平时晚一会下班，并要躲在你位于角落的办公室里看。首先，让IT部门屏蔽其他人进入流媒体视频网站，否则，公司的电脑系统可能会崩溃。然后，发一封措辞不太严厉的备忘录，概括出公司对这一全球集体癫狂的容忍限度。这一癫狂将于7月9日在柏林奥林匹克体育场(Olympia Stadium)结束。
行动吧！拿出120%的干劲！你会表现得很棒。
管它呢。 收起阅读 »

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天气: 晴朗心情: 高兴 6∑管理法本身不提供“激励方案”，6∑管理法的有力推进离不开与企业绩效管理体系的有机结合。 　　 　　为了持续提升企业的业绩，不少企业的领导者急切地希望通过引入一些比较系统和成熟的绩效管理工具和方法来运用于企业的经营管理实践。然而，目前企业界流行着很多提升企业业绩的工具，诸如：平衡分数卡、业务流程重组、以及最近方兴未艾的6∑管理法等。企业应如何选择和取舍成为了企业领导者在面临相关决策时的困扰。
　　在这些管理企业绩效的工具中，6∑管理法是一种主要致力于改善和提升企业质量的方法。6∑管理法即选择那些对改善企业经营和提高客户满意度具有关键意义的流程，考察这些关键流程在质量方面的业绩表现是否持续稳定，是否达到6∑要求？如果没有达到，则刨根问底地对相关流程进行分析，必要时进行彻底的重新设计，从而在根本上使得企业大幅度提高业绩水平的管理方法。 　　相应的，致力于将6∑管理法的主题和实践贯穿于日常管理活动中，并在流程绩效和顾客满意度上取得显著改进的组织被称为6∑组织。在6∑组织中，已经形成了一种6∑文化，这种文化就是不断发现问题、主动思考、重新设计流程、大幅提高质量、不断革新创优的企业文化。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴這幾天發生了很多事：
相處很久的同事走了，一走就是三個；
工廠自從換了廠長，廠內亂糟糟的；
產量上不來，品質也上不來，還有員工的情緒波動較大；
哎！！！看來日子不好過呀！沒事無聊有事煩惱。
還好，前三天去了一趟中山出差，公司的培訓課程；
那教授的頭銜可真多：三個碩士，二個博士學位；
水平蠻高的，內容可真多：DOE，自動化等等課程。
回味一下：真累!!!不過還算實在。
值得。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴在过程审核时，发现：1． 零件上有磕碰伤（已纳入年度改进计划，尚在实施中）2． 填写检验记录时，检验项目中的过程参数与控制计划中的过程参数不符（产品合格）。例如：检验记录中填写某一检验尺寸公差要求+/-0.15，而控制计划中规定+/-0.1，按照控制计划，产品仍是合格产品。请问，这两条不符合项应该如何开？ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴我公司生产的总成类产品，由几十多件零件组成。在零件加工过程中，有首检、巡检、工序检验，最终总成装配后，不再对外形尺寸进行检验，只需要100%试验合格即可入库。请问，终检的定义是什么？总成的试验可以视为终检吗？还是，只能作为终检的一部分？ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴不错的《制造型企业生产主管实践训练》，支持一下吧！[ 本帖最后由 生如夏花 于 2005-7-13 18:20 编辑 ]
第01讲 现场管理者的角色与作用.rar( 2005/7/13 18:19:57, Size: 293 kB, Downloads: 122)
第02讲 OJT培训职责.rar( 2005/7/13 18:19:57, Size: 125 kB, Downloads: 110) 收起阅读 »

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　　随着许多新的管理理念、管理方法在国内纸箱包装企业的不断应用，近年来许多纸箱企业在纸箱的品质管理控制方式上发生了新的变化。比如将瓦楞纸板生产线上或印刷机印刷纸箱检验等专职的品管人员取消，而将其产品品质控制职能及品质管理赋予相关岗位的工作人员来执行。其目的就是为了提高工作效率、降低生产成本。这种做法本身无可厚非。但是仁者见仁、智者见智，最终的品质控制效果却会因企业的员工整体素质、企业管理水平等因素而有所不同。下面我们就粗浅的谈谈纸箱企业的质量管理。品质管理的真正价值品质管理就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。追求品质是企业的长期奋斗目标，并不是暂时唱高调，或者一味追求一些”无用功”。正确的做法应该是根据市场定位，抓住客户的真正需求，以满足客户的实际需求作为衡量；隹则。‘些企业为提高产品的质量，设置许多的检验人员，最终的产品品质也许会不错(也许是无济于事的)这种做法在十几年前很普遍，但是耗费的人工、物料的成本却是巨大的。因此是不可取的品质控制做法。有的企业将产品的质量问题都推给制造部门，而品管人员往往并不能正确认识、分析控制措施。这些都是对品质管理的错误做法其实，品质是制造出来的，应该从源头入手找原因加以预防及杜绝。检验只是一种手段，以便验证产品的品质状况，并不能改变产品品质本身，但可以为品质管理提供重要的参考。这一点是我们纸箱企业应该正确认识和理解的。品管工作是非常重要的，预防胜于救火，提高品质就是降低成本。品质管理工作重要性的认识应该在企业中，上至最高企业领导，下至车间的操作人员，都应该得到统一。纸箱企业如何做好品质管理品质管理工作的好坏直接影响了企业的产品品质，初听此话有点危言耸听，其实一点也不夸张。国内企业(包括其他行业)的产品品质与国外优秀企业的差异，不仅只是在生产设备先进性的差异上，而许多的根结在于品质管理的差异上。最主要的就是品质分析的方法、以及改进措施方面。品管组织形式(见图1)品质分析采用科学的方法人、机、物、法、环是产品品质变异的要素，因此任何的品质问题都要对这五大要素进行分析、研究。SPC统计技术是品质控制的利器。通过对生产能力指数CP、CPK的计算分析来判断生产的管制能力，找出不足，加以改进。现在的品质管理方法厂MEA(失效模式解际效果分析)、6西格玛手法等也开始在国内企业中广泛采用。解决问题的流程如图2所示。纸箱企业品质问题的解决也应该遵循这样的步骤，虽然有时问题的解决很简单，但是品质管理工作的制度化、标准化是品质得以持续提高的基本。纸箱企业的品质控制具体到指标标准时，应该首先了解自身生产设备的加工精度误差范围，比如瓦线纵切机的排刀分切误差是±1 5mm还是±1mm，涂胶量的最小量大致是多少克，以及生产工艺的要求是多少。这样在品质检验控制中才能够做到合情合理，既保讣生产工艺的质量要求，又能够控制生产废品率。纸箱制作的工艺流程较为复杂，因此品质控制应该制定关键岗位，并且对关键岗位进行品质管理控制。瓦楞原纸的入场检验要严格按照检验标；隹执行，对生产中发现问题的．而检验工作中忽略的，应该在实践检验中增加项目，保证原材料的质量是品质控制的第一步。瓦楞纸板线中糊胶制作应进行品质控制，每天应至少两次对糊胶进行黏度、糊化温度的检测，并详细记录，发现异常应及时分析、处理。对纸板尺寸、裁切外观质量的检验是非常的关键，国内的许多瓦线设备的是靠微调、寸动来保证范围内误差的。因此要求我们品质检验人员要对每个订单的纸板进行检测．不能够存在侥幸心理，而发生质量问题。对纸箱印刷、开槽成型的检验也是异常关键，要求检验人员不仅仔细检验图案、文字，而且要对尺寸、位置认真检查。发现问题及时告诉印刷机机长调整，对于大订单纸箱在生产中要分多时段检验。后道工序控制要点在：糊箱、钉箱。钉箱的钉距、纸箱的方正度，纸箱的鱼尾纹现象等要重点检查。纸箱的成品搬运应有严格的品质控制，不能太高以免翻倒，库存管理要防潮、防湿。没有品质的企业就没有明天，好的品质就是企业最好的推销员，众多的世界知名品牌之所以百年不衰，靠的就是过硬的产品品质。



谈瓦楞纸箱企业的品质管理


孙学福 天津市津东华明纸箱厂















·日期：2005年11月26日　　· 来源：《瓦楞纸箱》






　　【科印网报道】
随着许多新的管理理念、管理方法在国内纸箱包装企业的不断应用，近年来许多纸箱企业在纸箱的品质管理控制方式上发生了新的变化。比如将瓦楞纸板生产线上或印刷机印刷纸箱检验等专职的品管人员取消，而将其产品品质控制职能及品质管理赋予相关岗位的工作人员来执行。其目的就是为了提高工作效率、降低生产成本。这种做法本身无可厚非。但是仁者见仁、智者见智，最终的品质控制效果却会因企业的员工整体素质、企业管理水平等因素而有所不同。下面我们就粗浅的谈谈纸箱企业的质量管理。
品质管理的真正价值
品质管理就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。追求品质是企业的长期奋斗目标，并不是暂时唱高调，或者一味追求一些”无用功”。正确的做法应该是根据市场定位，抓住客户的真正需求，以满足客户的实际需求作为衡量；隹则。‘些企业为提高产品的质量，设置许多的检验人员，最终的产品品质也许会不错(也许是无济于事的)这种做法在十几年前很普遍，但是耗费的人工、物料的成本却是巨大的。因此是不可取的品质控制做法。有的企业将产品的质量问题都推给制造部门，而品管人员往往并不能正确认识、分析控制措施。这些都是对品质管理的错误做法其实，品质是制造出来的，应该从源头入手找原因加以预防及杜绝。检验只是一种手段，以便验证产品的品质状况，并不能改变产品品质本身，但可以为品质管理提供重要的参考。这一点是我们纸箱企业应该正确认识和理解的。品管工作是非常重要的，预防胜于救火，提高品质就是降低成本。品质管理工作重要性的认识应该在企业中，上至最高企业领导，下至车间的操作人员，都应该得到统一。
纸箱企业如何做好品质管理
品质管理工作的好坏直接影响了企业的产品品质，初听此话有点危言耸听，其实一点也不夸张。国内企业(包括其他行业)的产品品质与国外优秀企业的差异，不仅只是在生产设备先进性的差异上，而许多的根结在于品质管理的差异上。最主要的就是品质分析的方法、以及改进措施方面。
品管组织形式(见图1)

品质分析采用科学的方法
人、机、物、法、环是产品品质变异的要素，因此任何的品质问题都要对这五大要素进行分析、研究。SPC统计技术是品质控制的利器。通过对生产能力指数CP、CPK的计算分析来判断生产的管制能力，找出不足，加以改进。现在的品质管理方法厂MEA(失效模式解际效果分析)、6西格玛手法等也开始在国内企业中广泛采用。解决问题的流程如图2所示。

纸箱企业品质问题的解决也应该遵循这样的步骤，虽然有时问题的解决很简单，但是品质管理工作的制度化、标准化是品质得以持续提高的基本。
纸箱企业的品质控制具体到指标标准时，应该首先了解自身生产设备的加工精度误差范围，比如瓦线纵切机的排刀分切误差是±1 5mm还是±1mm，涂胶量的最小量大致是多少克，以及生产工艺的要求是多少。这样在品质检验控制中才能够做到合情合理，既保讣生产工艺的质量要求，又能够控制生产废品率。纸箱制作的工艺流程较为复杂，因此品质控制应该制定关键岗位，并且对关键岗位进行品质管理控制。瓦楞原纸的入场检验要严格按照检验标；隹执行，对生产中发现问题的．而检验工作中忽略的，应该在实践检验中增加项目，保证原材料的质量是品质控制的第一步。瓦楞纸板线中糊胶制作应进行品质控制，每天应至少两次对糊胶进行黏度、糊化温度的检测，并详细记录，发现异常应及时分析、处理。对纸板尺寸、裁切外观质量的检验是非常的关键，国内的许多瓦线设备的是靠微调、寸动来保证范围内误差的。因此要求我们品质检验人员要对每个订单的纸板进行检测．不能够存在侥幸心理，而发生质量问题。对纸箱印刷、开槽成型的检验也是异常关键，要求检验人员不仅仔细检验图案、文字，而且要对尺寸、位置认真检查。发现问题及时告诉印刷机机长调整，对于大订单纸箱在生产中要分多时段检验。后道工序控制要点在：糊箱、钉箱。钉箱的钉距、纸箱的方正度，纸箱的鱼尾纹现象等要重点检查。纸箱的成品搬运应有严格的品质控制，不能太高以免翻倒，库存管理要防潮、防湿。
没有品质的企业就没有明天，好的品质就是企业最好的推销员，众多的世界知名品牌之所以百年不衰，靠的就是过硬的产品品质。
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天气: 晴朗心情: 高兴宏观质量管理1、质量认证制度―――当前世界各国采用的质量认证制度，大都是以合法的第三方立场，对工业产品的质量和安全可靠性执行检查与监督，较为广泛的有3种： （1）技术监督制度； （2）产品认证制度； （3）产品质量国家检定制度。在许多西方国家中，技术监督与产品认证制度并存，有些技术监督机构兼管产品认证。质量认证，是由一个公认的权威机构对企业的质量体系、产品、过程或服务是否符合质量要求、标准、规范和有关政府法规的鉴别，并提供文件证明的活动。质量认证制度的类型，从认证性质来说，可分为自我认证制和第三方认证制；从法规性质上看，可分为自愿认证和强制认证；从认证标志分，可分为合格认证标志、安全认证标志、优质标志等；从认证范围来分，可分为国家认证、地区认证、国际认证等3种。 开展质量认证工作要具备4个条件： （1）具有较高水平的国际标准、国家标准或专业标准。 （2）具有公认的权威的第三方的质量认证机构。 （3）经认证合格的权威的测试试验室。 （4）具有较高水平的认证工作队伍。质量认证程序为：申请、初审、资格鉴定、认证试验、签订监督协议、控制协议、颁发标志、事后监督、质量认证维持试验、更改质量等级。在事后监督过程中若出了问题就要暂停认证或再认证，甚至取消认证。2、标准化管理工作―――标准是产品的质量、工作质量、服务质量水平的尺度和标志。所谓标准化，是以具有重复性特征的事物为对象，以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修改和贯彻各种标准的整个活动过程。它是组织现代化生产的重要手段，是科学质量管理不可缺少的组成部分。标准化管理指包括各种标准的制订、修改、分级、审批、发布、贯彻执行、标准化机构建设、标准化监督等的综合管理工作。通过这些管理工作，以达到控制质量的目的。3、社会对质量的监督―――指对进入流通领域的产品即商品进行的监督。不仅要检查实物质量，还要对企业保证质量的能力进行检查监督。质量监督可采取自我监督（即企业自身的质量监督也叫质量审核）、社会监督和国家监督（行政干预）等3种形式。质量监督的主要任务是根据国家有关质量法律、条例的规定，对产品质量进行经常性的监督检验，防止劣质产品进入流通领域，预防优质产品质量下降，保护消费者利益。质量监督可分为商品质量监督、优质产品质量监督、质量认证的事后监督、出口商品质量监督、特殊性质监督（食品、医药、高压容器等影响人民生命财产的特殊商品等），国家通过有关法规条例进行监督。4、出口商品的检验与监督―――这是质量监督的一种，鉴于出中商品的质量涉及到国家信誉和各方面的经济利益，要严格进行质量监督。其主要任务是：严格按合同或信用证行事；生产出口商品的企业应提供质量管理、检验工作情况，并接受监督，由商检机构和商检公司办理对外贸易公认鉴定业务；进出口商品的收货、用货部门、生产、经营和储运部门，指定的检验机构，都应接受商检机构的检查监督。5、保护消费利益活动―――保护消费者利益的核心，是实行“消费者保护（consumerpro-lection）指通过立法和其他措施，保障消费者的利益。包括对“消费者保护”进行广泛宣传，使消费者知道如何在购买商品时保护自己的利益。如在蒙受损失时要求赔偿，要求政府公布法令，制止利用广告吹牛，进行欺骗性的经营买卖活动，由消费者协会或用户委员会组织有关商品进行各种试验，并将结果在报刊上公布，以保证商品在安全规格、重量、质量等方面符合要求。6、消费者协会和用户委员会―――我国自从推行全面质量管理以来，积级开展了保护消费者利益的活动，1982年在中国质量管理协会内成立了“用户委员会”，各省质量管理协会内也同样成立本省的用户委员会。每年召开一次用户座谈会，平时处理用户投诉，以保护用户利益。1984年成立了全国消费者协会，消费者协会经常在各种报刊宣传报道用户产意见和来函，处理消费者的投诉，在有关质量法规中对坚持“三包”和质量监督等活动也作了规定，强调对用户和消费者负责保障用户及消费者合法权益。7、 产品责任―――详见本书《质量法制》一章。8、质量管理咨询活动―――指以质量管理活动为主要对象，以调查、分析和改善企业内部的质量管理为主要内容的咨询活动。质量管理咨询的要点是： （1）产品质量状况的调查和分析； （2）质量管理方针、计划及其执行情况的调查和分析； （3）质量管理组织及其活动状态分析； （4）质量管理教育培训及其效果的调查及分析； （5）废、次品状况调查及其对策效果分析； （6）质量体系建立健全状况的调查和分析； （7）质量管理方法手段调查分析； （8）质量信息的收集、传递与使用状况调查分析； （9）标准化状况调查分析等。 9、质量否决权1986年7月，国务院发出《关于加强工业企业管理若干问题的决定》中指出：“要把产品质量与职工的政治荣誉和物质利益结合起来，使质量指标在职工工资、奖金分配上具有否决对。”由此可以说“质量否决权”是产品质量对于企业或职工的劳动成果的评价和利益分配方面具有最终的决定权；从广义上来说，它是国家在质量方面对企业进行宏观调控。当企业的产品没有达到规定的标准，国家可以限期整顿或令其停产、转产，不许销售；更甚者可以吊销其营业执照；构成犯罪的，依法追究邢事责任。从狭义方面来说，它是企业对职工的要求，是指企业产品质量在职工工资、奖金分配方面，有最终的决定权。质量否决权的提出，不仅按劳动者劳动的数量，而且还要按劳动者劳动的质量来分配个人消费品，是符合社会主义按劳分配原则的。在失策行“质量否决权”的过程中，不少企业创造了许多方法。如质量系数法，其计算公式是： M=Q（A+B+C…）×分值 ∑Qi 式中M为奖金或工资，Q为质量系数=——,A、B、C为质量以外的其他各项要求的得分如产量、安全等等到，分值是企业每一个分的平均金额。优质优价优工资（按生产产品质量等级计算计件单价），按质量等级计奖等等。这些方法的推行都体现了按劳分配原则因而调动了职工关心质量积极生产优质产品的积极性。10、质量法规―――质量第一是一个重大政策，加强质量工作，推行全面质量管理，是为解决产品质量差、消耗高、效益低这个尖锐矛盾所制定的一项重大决策。为了贯彻这个方针，国家制定一系列质量法规、条例，采取不少重大行政措施，各部门各省市也都作出了专门决定，对质量和质量管理提出具体要求，在组织机构、奖惩措施上也作出了一系列的规定。1993年元月，全国人民代表大会又通过了《产品质量法》，这些质量法规对质量工作都起到了保证和推动的作用。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴质量心理学常识1、 质量心理学――― 质量心理学是心理学的一个分支，它是研究产品（或服务）质量形成的全过程中，个体、群体、组织与领导以及社会文化等的心理现象及其规律的科学。质量心理学是全面质量管理与心理学结合的产物，是一门交叉科学。它更着重于心理现象的研究。它不仅要吸收全面质量管理的理论成果和实践经验，而且还要为全面质量管理提供一些新思维、新观点、新材料、新方法，不断丰富和发展全面质量管理的不定期论，促进全面质量管理的进一步深入发展。当然，质量心理学的研究又离不开全面质量管理的理论框架，也就是说质量心理学所涉及的范围应当包括全面质量管理各个方面的内容，对全面质量管理各有关方面的工作的心理因素进行探讨，并且从心理学的角度对这些工作的改进提供意见。2、质量意识―――质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。3、质量态度―――质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。4、 质量态度的功能―――质量态度一般具有以下的功能：（1）对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不端正，就会反感，忽视质量工作。（2）对信息的接受、理解与组织作用。人们对抱有积极态度的事物容易接受，对抱有消极态度的事物则不容易接受，学不好，记不牢，易出差错等，都与态度有关。（3）预定对对象事物的反映模式。态度是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。（4）导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。5、质量情感―――质量情感是人们（职工）对质量工作的好恶习及情绪反应。情绪和情感在人的心理生活中有着广场的影响，情感成分在态度中起着重要的作用，情感又是态度的一种反映。质量情感的正负强弱，往往影响质量意识的形成、巩固和发展，改变着质量意识的方向。6、 质量行为 ―――质量行为的人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动，是质量意识和质量情感的外在表现。行为受认知成分和情感成分的影响，又有其独立地位。质量行为直接作用于工作质量、产品质量和服务质量。人的行为的非常复杂的，不公受意识和情感的制约，而且还受客观环境、生理机制、社会因素等的制约。7、质量风气―――质量风气反映了群众的质量态度，群众质量态度通过质量风气表现出来。质量风气是群体对质量重视程度的反映，是综合评价的结果。质量风气又是一种群体心理动势，表现为群体压力和内聚力，反过来又对个体心理产生影响和作用。8、 质量能力 ―――质量能力指人们（职工）保证自己的工作顺利达到一定质量水平的能力。能力是一种个性心理特征，包括一般能力（如观察、记忆、注意、思维、想象能力等）、特殊能力（如组织、技术、业务、演说、交际能力等），能力是一般能力和特殊能力综合评价的结果。9、社会对质量的认可―――社会在接受产品（商品）时，不仅要接受数量，而且要接受质量。对质量的接受就是对质量的认可。社会人群对质量的认可就是用户的认可，表现为在购买产品（商品）时，对质量的考虑和鉴别。社会组织对质量的认可，主要是各级各类管理机关的认可，表现为对质量的考核和检验。产品符合标准或合同规定的技术质量指标，社会组织就认可了，但这并不意味着社会人群也认可。如技术质量指标低于用户的需求；另外是用户不理解或不清楚技术质量标准，仅凭经验或直观去认可质量。 收起阅读 »

作為一個想要做體系但沒沒有引進的公司來說,如何做才能保證體系的有效性和系統性呢?很多公司為了拿證,請咨詢公司來做,雖文件做的很好,但並不合適公司的發展,寫的和做的完全是兩種情況.再之公司無專業的人員,對體系也不清楚,使之體系存在大的缺失也不知曉.

請大家計論下如何才能做好體系的引進. 收起阅读 »

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天气: 晴朗心情: 平静十招赢得老板的心适应不同老板的风格，建立与老板的良好工作关系，一直是经理人职业发展的重要一环。这是因为，老板是直接管理你工作的人，你工作的成功需要他在资源和协作上的大力支持。同时，与老板相处融洽，经理人也可以学习老板身上的优点，提高自己的管理技巧和对未来的预见能力。如果老板成为你的导师，你将发现职业生涯从此增加了更多的发展机会。 　　《如何管理你的老板》（机械工业出版社出版）一书，对建立经理人与老板的良好关系，总结了十大要点，从对待组织关系到个人态度，给出了十点解决方法： 　　1、有人缘。老板会注意你对待其他人的方式，如果你对待大家都很友好，而不对地位比你低、资历比你浅的人简单粗暴，老板对你的印象就非常好。同时，有人缘也意味着对待与你有商务往来的人礼貌、客气，为他们提供良好的服务。这些方面如果经理人做得好，那么当他的老板派他去与其他人打交道时，就会充满信心。 　　2、乐于干点额外的事。乐于多做一些事情，不仅为你的老板节省了时间，而且增长了自己的能力，提高自己受欢迎的程度。 　　3、对整个组织认同。当你全身心投入，推进部门的业务，老板会感觉非常高兴，而且你的工作为组织带来尽可能多大的利益，就会感觉与组织联系密切，找到自己前进的动力。 　　4、恰当地对待批评。老板们欣赏那些可以从错误中学习、成长的经理人。承认自己的错误并表示感谢，老板会认为这样的经理人成熟稳重，将来可以委以重大的任务。 　　5、有良好的写作能力。撰写各种工作报告是经理人一项重要工作，如果你的老板和其他高层都写得很好，他们就会对你的写作能力产生较高的期望，一份内容充实、出色的报告会给他们留下深刻的印象。 　　6、思想开放。随着竞争的加剧，组织变革是许多成功企业不断出现的一个新特点，如果经理人能够欢迎变革，主动来推进变革的工作，就有机会脱颖而出，得到老板的重视和提拔。 　　7、提出问题，也提出解决方案。经理人积极去解决存在的棘手问题，可以使自己的能力在实践过程中得到提高，并最终使老板感觉到。 　　8、赞扬而不奉承。坦诚对老板取得的成绩表示赞扬，不用夸张的词汇；如果此成绩不是老板一人取得，就要对所有参与工作的人员加以赞扬。 　　9、忠诚。就像对组织忠诚一样，对老板忠诚也非常重要。 　　10、少许诺多付出。经理人可以以此防止辜负老板的期望，还可以创造机会，迅速有效地给老板留下深刻印象。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴电梯工布鲁斯
一位每天乘火车上下班的朋友告诉我，在纽约曼哈顿第181街的中转站，有一部电梯将人们从这里送到12层楼下的地铁站，开电梯的工人布鲁斯·里弗若值得一写，“这一段路程在布鲁斯的手下变得让人向往和怀念。”他补充说。 于是在一个星期二的下午，我决定亲自前去看个究竟。被拥挤的人流推动着缓缓向电梯站移动时，我打量着沾着口香糖的地面，老旧的、被人们涂鸦弄脏了的墙壁。“这不是一个让人心旷神怡的工作场所。”我想。 电梯的门慢慢打开了，人们蜂拥而入，我也被人流带了进去。 我眨了眨眼，简直不相信自己的眼睛。 映入眼帘的，首先是贴在墙上的照片和画。数十张快照……黑人的、白人的、亚洲人的等等，另外，还有仔细从杂志上剪下来的漂亮的黑白混血爵士音乐家的照片、风景照等等。 再就是花瓶里的鲜花，角落里悬挂的盆栽植物，从CD机里放出的音乐——舒缓的、柔和的曲调回荡在空气中。最令我惊讶的是，人们对那位高大的坐在操作板前穿着大都会交通公司制服的电梯工的态度，他们都热情地向他打着招呼："嗨，布鲁斯，周末过得好吗？""你那个孙子怎么样了？" 我注意到一个乘客把两罐西红柿酱放在了角落边的箱子里。门关上了，我瞥了一眼箱子，发现里面堆满了罐头食品，贴在箱子上的一张纸条上写着：“请帮助我们资助穷人。”旁边的一位女士告诉我说：“布鲁斯每个月都为穷人募集上千磅的食品，我们都愿意帮助他。” 电梯向楼下驶去，整个行程不到一分钟，但是这点时间也足够让布鲁斯祝愿他的乘客度过值得骄傲的一天。门开了，人们鱼贯而出，奔向地铁站。这个电梯给我留下了深刻的印象，我决定采访布鲁斯。 “那些墙上的照片都是谁？”当电梯再次上满乘客向上驶去的时候，我问布鲁斯。“我的乘客。”他为他们拍下快照，每月定期换上新的。他指着另一部分照片说，“那是我的家人，我的儿子、孙子。” 我邀请布鲁斯在工间休息时到街上的咖啡店坐一会儿，他同意了。等待他的时候，我注意到来这里乘电梯的人不仅和布鲁斯很熟，而且他们之间还互相打着招呼。在和布鲁斯一起到两个街区外的咖啡店的路上，我注意到有14个行人和他打过招呼。 布鲁斯告诉我，他家住在皇后区，每天要乘一个半小时的车到曼哈顿来上班。 布鲁斯从1982年开始在大都会交通公司工作，当时他是一位清洁工人。"我很喜欢那个工作，当一天结束后，我可以看见由于我的劳动，为大家创造出了一个和先前完全不同的环境。"但是，1985年的一次中风，使他不得不离开心爱的工作。"我病好之后，公司把我调来开电梯，这样，我可以不必举重物了。" "问题是那时我自己感到厌倦，这样上上下下，被固定在日常生活轨道里。他们几乎不互相看看，更不用说微笑了。"布鲁斯说，"我不知道一个普通的电梯工人究竟能做什么，才能使这份工作在我的手上有所不同。" 一天下午，他讲了一个笑话，一位女士微笑了。也许这些人心里都有幽默的火花，只是需要激发罢了。布鲁斯想。 第二天，他在电梯里贴了一幅画，是一些排列在碗柜里的盘子。他喜欢它们的排列样式。 "画的什么?"一位乘客问道。 "一些盘子而已。" "还真好看。" 当布鲁斯把他家人的照片贴上去后，乘客们便问起他们来。他又从家里带来鲜花和植物。后来，是他的CD机里放出的音乐，使人们开始了相互间的交谈。"那是路易斯·艾姆斯通唱的，不是吗？""嘿，我小的时候常听到那首歌。""来一点都克·爱林顿唱的歌怎么样？" 很快，布鲁斯的电梯间成了城里最新的爵士乐俱乐部。 布鲁斯逐渐发现，他起初想着为别人做的事，倒使他自己也发生了变化。他又开始热爱起自己的工作来，并从中获得了乐趣。 直到有一天，当他来上班时，发现电梯间被打扫一空。墙上没有了照片；角落里没有了募捐箱。另一位电梯工告诉布鲁斯，公司总裁正在地铁站的站台上做关于改进服务质量的讲演。"工头不想让老板看见你电梯间里的那些东西。他们说那样做不规范。" 布鲁斯带着一颗沉重的心开始了工作。乘客们从地铁站出来，一进入他的电梯间便七嘴八舌地议论开了。"发生什么事了？""那些东西呢？" 布鲁斯把总裁来这里的事给大伙说了，人们点点头，他们也都看见站台上有一大帮记者正围着一个人，听说他就是该公司的大老板。 电梯到了街上一层时，大多数人留了下来，其中一个代表大家说："布鲁斯，把我们再送下去吧。" 30秒钟以后，人们从电梯里出来，径直走到了公司总裁的身边。他们告诉总裁，乘坐布鲁斯的电梯是他们来往路上最愉快的一站，他们不想这里有任何改变。 那天，在布鲁斯快下班的时候，每一张照片、每一盆植物、每一样东西都原封不动地回到了电梯间。布鲁斯的电梯间又再次成了他和他的乘客的乐园。 布鲁斯喝干了杯中的啤酒，瞥了一眼手表，"我得回去工作了。"我们一起向电梯站走去。 "有些人说：'感谢上帝，终于到了星期五。'因为他们迫切地盼着周末。"布鲁斯一边走一边说，"我吗？我说：'感谢您，上帝，终于到了星期一。'因为我又可以开始工作了。" 收起阅读 »

蘇朝墩

1. 品質管理簡介
2. 統計品質管制:管制圖
3. 統計品質管制:品質改善手法
4. 統計品質管制:驗收抽樣計劃
5. 品質活動
6. 線外品質管制
7. TQM的概念與實施
8. 其它

品 質 的 定 義
˙適用（Fitness for use）
˙顧客滿意（Customer satisfication）
任何產品均具有一些元素來描述它的適用性，這些元素稱為品質特性（qaulity characteristics）。

1. 物理上的元素：長度、重量、黏度。
2. 感官上的元素：品味、外觀、顏色。
3. 時間上的元素：可靠度、維護度、服務性。
4. 契約上的元素：保證條款。
5. 倫理性的元素：推銷員的禮節及誠實感等。

顧 客
‧外部顧客（External Customer）
最終使用者
中間處理者
零售商
‧內部顧客（Internal Customer）
前工程可將其後工程視為顧客。

品 質
Crosby：品質是符合顧客需求
Example：完美？
　　　　 高價？
地位？
　　　　　昂貴？

品 質 與 品 級
品質的好壞，必需在
　　相同的市場區隔，
　　相同的目標顧客群，
　　相接近的科技水準條件
進行評價。

品 質 的 定 義
‧品質是適用（fitness for use ）（Juran 1974）。
‧品質是符合規格（Crosby 1979）。
‧一項產品或服務之品質是指其整體性之特徵或 特性，具有滿足其所規定或隱含需求之能力 （ISO 9000）。
‧品質是產品出廠後，對社會所造成之損失 （包含產品機能變異及有害之影響）（Taguchi 1986）

PDCA循環

計劃：決定目標 查核：調查結果
　　　決定方法 加以評價
實施：教育計練 處置：改善對策
　　　加以實施 再發防止
　　　
品 質 管 制
任何工程及管理上之行動用以量測產品之品質特性，並與規格或標準比較，若發現有任何差異，則採取適當之行動使合乎標準及規格。
日 本 JIS 標 準
品質管制：以經濟之方法，生產高品質之產品或服務，以滿足購買者需求之手段。

品 質 管 理
下列有關之活動：
˙協助各部門進行品質相關工作
˙產品評估、失效分析、品質教育訓練、產品安全和責任等。
˙品管圈活動、零缺點計劃、提案改善等。

品 質 保 證
Juran ：為了給予對方確信品質機能適切的進行，所需之有關證據的活動。
JIS：為了保證消費者所要求的品質能得到充分的滿足，生產者所進行的有體系的活動。
ANSI：為了給消費者確切的信用，滿足其對製品及服務之要求，所需之所有計劃性或組織性的活動。
品 質 的 發 展
‧操作員的品質管制
‧領班的品質管制
‧檢驗員的品質管制
‧統計的品質管制
‧全面品質管制
小 Q 和 大 Q
傳統的品質活動集中於“製造”上 →小Q。
現代的品質活動包括所有品質活動 →大Q。

待續^^^^^ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 平静Communication is of great importance both for individual and for a team（such as a company）.
Today, one of our customer complained our products for the dimension issue. In fact, we have done much work from tooling improvement to production for succedent delivery. But our customer is still not satisfied. The root cause is communication .
As our operation manager pointed, we should do more work to communicate with our customer, and the most efficient way is to talk face to face.
I should learn more tips about communication. 收起阅读 »

我来举个例子让大家讨论讨论：一家小型的公司，品质部仅有一名IQC检查员，由于该检查员IQC工作量比较大，品质部主管便只让其只记录有问题的来料情况，即使属于检验合格或免检的来料均一例不用记录。
你对这样的做法是否赞同？理由又是什么？

　　　我现在有点小麻烦，想请各位大虾们给点意见。
老板要我负责供应商方面的事务，由于我公司属于私人小公司，产品性质又决定了零件供应商不能更换，但批量又小，供应商经常以可做可不做有意无意威胁我方外派检查人员，故一直存在的来料品质问题无法解决，我接手后也碰到过几次，真是郁闷，请各位谈谈看法，给一些意见。谢谢！！！！！ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴今天上午和同事对过程中的不合格品进行分析，太伤心了，过程中产生这么多的不合格品，相关的制造部门没有人去关注，有些不合格品经过修复后应该能够合格，但是相关部门之间相互推诿扯皮，我们协调的好多次没有那个部门来维修。为了警告他们，这些不合格品全部报废，追溯到相应的部门，有相应部门人员在承担报废损失。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴如何才能真正的对供应商作产品外观的培训？让他们明白客户的外观要求？我以前做供应商的外观培训，可以，觉得这个工作好难，他们是计件的，只知道产量，他们也是宁愿扣钱，也不把外观做好！！！

天气: 晴朗心情: 郁闷主管走了一年之久，新的上司终于姗姗而来。然而让我们抱了极大希望的出现去大大的打击了我们。主管初来，念在我们这群小马仔终于有人罩了，高兴的不得了。尽己所知的告诉他公司的一切情况，然而乐极生悲的是，在我们积极主动的做用下换来的就是这位新上司的简单一句话：噢，你们现在就是在等啊。那你们也没有做什么啊。随后的与之接触，让我越来越对自己的表达能力有质疑，到底我再三重复的东西他能否听懂三成。且不说他对技术的极度贫乏，只是他是不是对我们发出的莫名指令，让我真的是头大致极。郁闷啊，什么时候我才能够有机会离开这里。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴因为公司扩能的需要，生产布局重新规划，在原地盘上乾坤大挪移，搬家后产能要扩大一倍。搬家需15天的时间，生产线基本放假了，我们管理人员要到7月1日才放假，有9天的假期，公司组织去旅游，我们办公室十几个一起结伴去苏杭，所以这几天不忙，心情也很好，今天的工作计划是：
1、安排好搬家、旅游事宜，安全第一、开心第二；
2、在品质方面寻找个标杆，与其对比寻找差距，必要时请咨询公司搭建沟通平台；
3、复习一下六西格玛，温故而知新，并整理一下六西格玛讲义，准备下半年内部开课。
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天气: 晴朗心情: 高兴暂无

天气: 晴朗心情: 高兴昨日回顾：

公司后备干部读书报告及如果我是部门经理主题演讲，我当评委，《拐点》是本好书，借来读一下。我也要做一下如果我是......的思维体操。
因FQC节拍、办公区内呆滞物料存放被老板批评，需要马上解决。
概率基础的讲义写起来比较枯燥，只是开了个头。写讲义正是个苦差事。
晚上陪老公打电脑游戏玩到11点多。
今日计划：

领2台产品做试验；
关心市场突击队出差带回来的信息；
督促OQC清理呆滞物料、产品；
考虑每个模块下半年工作思路与计划；
我们部门检验人员今晚出发去桂林旅游，我可要叮嘱一下。
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天气: 晴朗心情: 高兴趁着彩喷打印机在慢吞吞地打印五月份的质量月报，转到这里来讲些关于质量月报的感受！也算是给这段工作标下小小印迹吧。
一转眼，半年过去了，还记得当初从部长那里接过写质量月报任务时的壮志雄心，现在依然对它深爱着，月报的内容也比最初充实、成熟了很多，却随着日积月累，在我心中沉淀下些许苦闷、无奈和遗憾。
公司的质量月报有些来头，在我接手之前是处于被消灭的状态，再之前就是部里的主查和统计员在做。还记得一年多以前，在一次质量例会上，由我代替编制人员宣读质量月报，没读到一半，就被副总叫停，说写的没有意义，以后就不用再念了，再以后，月报随着这场尴尬夭折。
2006年伊始，我开始编制质量考核方案，由于新方案会有很多变动，质量考核和废损失的统计暂且从统计员转移到我这个主管过程审核的技术员手里。很自然的，公司每月质量信息都在我手中，当部长需要有个人做质量月报的时候，就找到了我。
还记得第一份质量月报的出炉是和部长大人的大力支持与点播有着相当大的关系的。我们共同探讨了月报内容应以废品损失金额为主线，从不良成本上下功夫吸引领导眼球，引起他们对质量的重视。我的月报内容逐渐条理清淅，开篇就向各部门及领导汇报了当月各责任单位的废品损失、与指标的对比以及质量考核在废品损失中所占的比例。接下来就是三个车间主要废品损失排名、利用排列图分析主要故障模式，对主要废品损失原因进行分析、指出质量问题重点、质量趋势、汇报其它质量管理方面的工作结果。每个月都会承上启下，前一个月提出的问题，后一个月对改善状况有所解释。因为从小学习绘画、学生时代就是画板报的主力，我把自己的美术素质也应用到月报中来，即使每月都要打印十份左右的月报，我也坚持用彩色打印机来打印。当一份份彩色的月报传递到读者手中，许多人都对我的工作给与肯定。那位曾经在质量例会上叫停不让我继续宣读月报的副总，甚至让各部门以我的月报做样板，当着我老公（我们公司的采购部长）面说“你媳妇做的比你好！”。无论是顾客的过程审核还是公司总部领导的审核，涉及到我们部时，都要拿出月报展示目前的质量工作。我慢慢爱上它，因为它象质保部的一扇明窗，它可以把我同事的工作汇集起来，打开这扇窗就可以清淅而有条理地看到所有人的工作过程与成果。
工作是辛苦的，但是如果用脑子工作，用心工作，它就是一种享受。我真的很享受今天的辛苦与劳累，不仅仅是因为有人看到了我的工作，更主要的是我从中边学边干，自己的能力也获得了很大提升。然而，就象一开始所说的，我还记得当初接过工作时的热情，现在依然沉爱着它，但随着时间推移，心中也沉淀下些许苦闷、无奈和遗憾。
一转眼已经出炉五份月报了，其间还出炉了一份1-4月份的质量问题分析汇总报告。可是，每一个月通过统计分析发现的重点质量问题始终是那几样！压铸的气孔砂眼占压铸所有不良的60%，每个月或多或少，变化不大，从来没有过重大改观。由于这个问题，也进行了过程审核，也用因果图做了原因分析，车间负责人也做了改进措施，但就是不见成效。装配车间的性能不良也始终如一是那两个故障模式，从来没有换过话题。更令我无奈的是加工车间，这个月问到检查员某产品到底是因为什么尺寸超差报废时，她竟然也忘了，报废记录就给记个尺寸超差，可笑和我在同一办公室的主管这个产品的现场质量工程师都不知道这个质量信息，反而是我看出问题问到她，她才又去找检查员。当我分析到加工车间主要质量问题时总是很头疼，我自己不主管任何产品，我的同事又不能向我提供什么有价值的数据和现象，我主动提问时总是告诉我没有问题，可是主要废品损失金额排行榜告诉我，每个月加工车间的主要报废品种就在那里，我却再也无法深究原因如何。难道说我们的工作就不能够再主动些、再细致些、再负责些吗？做为现场质量技术人员就非要等人家把产品信息报给你，你才去解决吗？我们都知道，事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制的道理，但是，在公司，在质保部，好象某些现场质量技术人员的工作内容就是在等大问题出现时别人主动程给他，他才来处理，有很多时候处理不了，就翻到部长那里让部长出面解决。如果这样解决问题，还要技术人员干什么？部长一个人就可以统治全部好了。事前控制其实有许多工作要做，动动脑子，想想怎么样才能预见质量问题的发展、怎么样才能避免重复问题再次发生。虽然检查员归车间管理，我还是认为，出了问题，主管该产品的质量技术人员一定负有很大责任，是他没有把握好过程质量控制的环节，是他没有把PDCA贯彻下去，他却在悠然地开着质量问题罚款单，让工人来承担损失。真的很无奈，很无奈很无奈，无奈到夜不能寐，无奈自己无力改变！如果有玩电脑排雷游戏的时间，如果网上QQ少开一会，少聊几句，如果把该做的动动脑子多做一些，如果把精力转些出来放在事前控制，今天的我绝对不会沉淀这些无奈，今天公司的质量绝对不会有这么多本不该发生的遗憾吧。
真的很想找段时间，和部长好好谈谈心，就在一个幽静的文化餐厅，只有两个人，好好谈谈。如果他是那样一位不把我往坏处想的领导，我真的很想把该讲的和不该讲的都来和他讲讲。因为有时候觉得自己只做为一个技术员管得太宽、太过于认真是不是有些傻？部长对他们的纵容是不是也有苦衷？是不是根本他也有些无奈在里面？今天，他对我说，人的素质不一样，不能对所有人都一下子要求得那么多，能者多劳吧。可我觉得素质并不是起决定因素的东西，关键在于态度！如果一个人态度不端正，再高的素质也发挥不出他的作用，假如碰上心术又不正的人，可能还会起很大的反作用。不知道部长会把我怎么看，我该不该说出我的想法？该不该如此认真？我是不是有些傻？苦闷......
六月份质量月报出炉后，打算和部长商量一下，召开一个大型的质量会议，谈谈我们现在的问题。
昨天从当当网上买的《朱兰质量手册》到了，这是我最开心的一件事。 收起阅读 »

天气: 热心情: 平静本月工作总结：
1.完成研发程序的改版。
2.员工赛事的安排。
3.供应商资料的完善。
4.PMP的完成。
下月工作计划：
1.应对外稽。
2.部门月报和部门会议
心得：
改变决定命运，我该如何改变？

天气: 晴朗心情: 高兴我有兄妹三人，哥哥老大，姐姐老二，我是老三。我们的年龄相隔平均两年。小的时候父母忙着在大集体下的农村上工，为了一点糊口的口粮和微薄的收入，每日早起晚归。我两岁时爷爷逝去，奶奶随之去了东北大伯家，十年后方才回转半年，再次去了东北，直到老死在那片土地上。父母的忙碌，于是无暇顾及我们。每天早上他们上工，就把门锁起来，担心万一我们出去会玩水。老家因为灌溉农田的需求开凿了许多的沟渠，夏天满满的水倒也是危险。就这样，我们兄妹在四合院中慢慢成长。
因为是老小，凡事哥哥姐姐都让着我。那时贫穷，有次吃饭，哥哥去添饭，我生怕自己会挨饿，死死的按住锅盖不让他盛饭了。哥哥也不与我争，默默相让。记忆中哥哥只打过我一次，那是我搞飞镖伤了他的手之后。哥哥读小学时我三岁，等我读小学三年级，他上了初中。等我上了初中他已到另一个学校读高中了。而姐姐读小学是在我五岁时，我读初一，她初二。哥哥读小学开始，四合院中就只剩我和姐姐，每日，姐姐带我玩耍。等姐姐读了小学，我就孤单的在四合院中仰视四角形的天。
姐姐与我相差两岁，于是便更象朋友般。有什么开心不开心也会与她诉说。记事太晚，资质愚鲁，能记起的童年不过寥寥。有次和姐姐到门前的园子里挖地，姐姐用的铁锹不小心碰到了我，在我的恶意告状下姐姐挨了顿打，这个不会忘记。因为总是心里歉意着。小时侯的菜园简直是我们的天堂。那个时候的物质没有那么丰富，我们能有的就是夏天的黄瓜和西红柿以及八月的梨。黄瓜和西红柿每每未曾长好便被我们各自标记作别。我是贪心的，大约好的全被我占了。
稍大一点，我的头发都是哥哥姐姐帮洗的。说来惭愧，直到初中毕业，我都不会自己洗头发，更别说衣服了。反正，我就在他们的爱护下无忧的成长着。
姐姐初三辍学出去打工，那一年她16岁。当初年幼，不明所以。如今看到身边劳苦的民工，想到16岁开始在外面漂泊的姐姐总是心痛。姐姐所赚的工资除了维持她生活的一点所需外都贴补了家里。到她结婚的时候正好是我们最贫穷的时候，也就不能有多少陪嫁，父母如今谈起也是不安。我们在苏北的农村，父母供养我和我哥哥两个人读大学，这在方圆百里总是少见。父母极力节约，而姐姐也如此。困苦的5年中不知带给了他们多少伤害。
98年寒假，姐姐结婚。我在学校停留7日，然后赴南京参加姐姐的婚礼。我是家中唯一的代表。随后姐姐姐夫和我一起回老家。再次相见是99年末，姐姐将产，我去看她。那时我已工作半年。给姐姐一点钱，她如何也不肯收下，就此作罢。12月末，我漠视了太多，如何也回想不起确切的日子，外甥女诞生。那一天也是我奶奶去世的日子。
99年后，飘零尘世。一切总也无奈着，生存啊，可怜的生存着。
直到02年的5月，才又见到姐姐，那是我结婚。她带着外甥女回老家。三岁的外甥女我第一次见到，象极了姐姐小时的模样。我这个小舅舅无论如何是不称职的了。结婚后我带妻再次流落，辗转之间，再也没有机会见到姐姐。如今也是四年多过去了。岁月一掷梭，人世暗消磨；譬若朝上露，去如水上波。如是的岁月流逝不知还有几多，人海茫茫间，相逢居然也是件不容易的事了。
姐姐的出嫁本来母亲是反对着的。老人家看人总有他们自己独到的经验。姐姐坚持着，于是母亲再也没有说什么。姐夫人老实，倒也没有什么。姐夫的父母说来总不能原谅。姐夫母亲，也就是我姐姐的婆婆，时常骂来骂去。外甥女，她的孙女也不愿意帮忙照看。于是小外甥女半岁多就回了老家，跟我父母。来来去去间，到了三岁，父母出来和我一起，帮我带孩子为止。姐姐的婆婆有次她首饰找不到，非说是我姐姐偷的不可。可怜我的姐姐，一个人远嫁南京，就这么委屈着。而我知道，除了两行清泪外再也无力。
后来姐姐的婆婆有半年对她好了起来，也开始带我的外甥女了。可惜随后就脑溢血离开了这个她曾不停怒骂的世间。姐姐怀想她半年的好处就忘记了从前种种，哭天呛地，四处借债，风光葬了婆婆。
今日姐姐打电话过来，说是想家，可老家也没有人在了。于是父母与我一同希望她能带外甥女过来走走。是啊，人世有几个七年，七年间我不过结婚时见了姐姐一面。如我说的，是的，我还活着，可是我会在某天死去。人世无常啊，几多？
不过总是开心的，毕竟姐姐计划着过来看我们了。 收起阅读 »

天气: 阴雨心情: 平静加入6sq也有不少时日了，在这里我学到了许多知识，不仅仅是质量，更在于为人的哲学，真是非常非常非常感谢龙头及许多前辈的分享。今天，我也有BLOG了。以后我希望大家能关注我的观点，大家一起来探讨人生。一起学习一起进步。

天气: 晴朗心情: 高兴 公司在05年12月份被收购，转眼半年的过渡期已过，最近公司动作不断，在7月，本部门将被打散，老板要走人，工作时间的变更，厂牌也要更换，年度的加薪被推迟3个月，难受啊。这一切又需重新熟悉，重新适应，给人的感觉现在的生活节奏实在是快，昨天还是你的东西，眨眼之间就变了。。。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴一个人，穿过长长的昏暗楼道。那一刻，不知道害怕。

来到楼顶，只想好好地吹吹风。

没有白天的喧嚣，夜晚宁静而安详。远处的高速公路上偶有飞驰的汽车；另一边的霓虹灯亦在不紧不慢地闪烁着……天边淡淡新月如钩，星星也早已淹没在城市的灯光中，有的只是寂静的周遭。在这寂静的背后，却有太多的孤独和寂寞。

在这个城市的边缘，在一栋高楼楼顶，徘徊着一位孤独和寂寞的女孩。过肩的长发遮不住苍白的面孔，厚厚的眼镜挡不住哀伤的眼神，宽大的衣裙裹不住单薄的身影……微风吹过，裙裾飘飘，夜色中，不是天使更像幽灵。

……—………… 收起阅读 »