先说说我的工作背景，我任职于国内一家中型私人光学企业，公司和我的质量管理基础都为零。
现在面临的问题很明显，员工职业素养普遍偏低，领导也没给我什么实权，只在会议上声明全厂要全力配合我的工作，刚进公司的我也没什么人脉和威信，现在我真是举步维艰。
如何以手上可以调动的有限资源做好质量管理工作成为我日思夜想的难题，员工们根本不懂我的工作内容是什么，中层领导不太相信我的工作会给他们带来什么样的帮助，只靠着经理的一句全力配合要做好工作真的太难了。不过我很享受这种压力带给我的刺激与挑战，也许我会碰壁，也许我会失败，也许最终我会被迫离开，可我还是会尽我的全力去做好这项工作，证明自己。
论坛里多数都是对质量难做的牢骚，不被理解的抱怨，我想说的是，既然我们选择了这条路，不论终点是什么，我们都要全心全意的去做，哪怕失败了，自身的成长，性格的历练都是无价的。
跑题了，我的大致思路是：
1通过不断的奔波与沟通，同一线员工建立比较和谐的工作关系，日常工作中讲解、渗透给他们我工作的内容和为他们服务的本质，让他们明白我的目标是提高产品质量→增加公司效益→给他们提高薪水。
2严肃认真的工作态度，让所有同事感受到你的决心和信心，做到工作外与他们打成一片，工作中一丝不苟，树立自己的形象，如果你的工作态度不能使别人信服，那你制定的政策又如何会得带贯彻和执行。
3同领导保持密切的联系，要清楚领导想要什么，能提供给我什么，让领导知道我的工作思路，避免领导对我产生误解，毕竟我没有什么实权，一切政策都要靠领导去推行。
4多看多听多想，把所有能想到的细节全部考虑周全了在说，如果我的意见都几天一变，我的态度都不能保持，那别人也不会重视我的意见，对自己的话要负责，三思而后行。
5听取别人意见，了解情况的时候要做到兼听则明，我就有因为听信了一面之词而做错事的教训，有时候还要偷偷的去验证，识人要准，不要因为选错的政策的执行者而使自己的策划泡汤，也许你不会再有第二次机会。
6微笑，乐观的心态是会传染的，至少让别人觉得你信心满满，品质是要全体员工共同努力维护的，而你的态度很大程度会影响那些摇摆不定的人心。
7勇于承认错误，品质就是一个不断完善的循环，政策制定有毛病我们就要承认，并进行修改，服务生产是我们的本质。

暂时就想到了这么多，只是一些愚见，也没什么技术可言，更多的是做事的心态，欢迎指正，讨论 收起阅读 »

关于螺纹方面的标准，有需要的顶起来！！！！！！！！！！

早上我用了一个多小时Review了一个RAMS的文件,这是一个FTR(Formal Technical Review）中的一步，我不会在文件的签字页上，PDM批复系统中留下自己的名字，但是审核文件格式，公司的ID要求等这样的工作就是我来做，我在审核文件的过程中，也在审视着整个FTR过程是否符合规定的要求，需不需要纠正。我发现了2处格式错误，发现在文件角标公司规定的版权和保密声明不正确，在参考文件列表中，GB/T19004目前最新的版本是2011版，而这里仍然用的是2000版。我在邮件中回复，指出错误，并且注明换版的事情供作者参考。然后我喝了杯咖啡，就接着处理下一个FTR，这个案子比较提别，以前是美国人在做，现在换成了中国人，期间还有法国人做主导的情况，因此有了两个已经存在的审批流程，而且在PDM里并行，我认真检查了批准页，我发现validated 和authorized的选择上都有问题。我对相关的文件比较熟悉，从intranet上找到INS021和PRC018两份文件，把相关的内容作了截屏。接着我就写了一封邮件，告诉相关人员正确的流程是怎样的，指明这些地方该有何人负责，并把截屏贴在邮件里，做了详细的解释，我把这封邮件回复后，时间已经到了中午12:30了。


吃完中饭回来，我看到邮箱里多了3份greeting，都是我们operation quality团队内的人，在提前祝贺圣诞快乐，新年快乐，今天是他们新年前工作的最后一天，他们要从下周开始休假。我这才意识到，一年又过去了，我伸了个懒腰，忽然发现有点无聊起来。我记得在前年，IMS初建还未能真正的运转起来，临近年终，有大量的报告，数据要提交，大家脑子中对按照新流程该怎样操作是不熟悉的，我不得不帮助这个clarify，又帮助那个人conform， 给这个部门做了training，又去给另一个部门去找process。当时我还真不敢奢望能有今天这样平静如水的日子。现在虽然大家还不能说做得很完美，但是都已经被导入了正轨，从一团麻变成了可以看出步骤过程，从先救火变成可以预计下一步走到哪里，进行控制。

我环视了四周，仿佛看到了我的两个已经退休的外国同事的影子，他们做什么都是有条不紊，不紧不慢，我仿佛看到时光就在我们的指尖，在噼噼啪啪地键盘声中悄悄爬过，皱纹在脸上堆积，头发变得稀疏，变得花白，腰慢慢地驼了，脑子也变得慢了，但他们依然能把自己的工作做得让人无可挑剔。继而一种怅然若失的烦闷漫了上来，我才45岁，怎么就想到了退休时候的情境了？可是，不是这样的吗？每个人都是一个大系统中的一个部件，一个随时起到设定的功能的部件，只要系统是这样的，每个人都会像钟摆一样精确地摆动，这就是routine work，我们之前搞了3年IMS，设计的诸多过程，复杂的系统不就是为了让公司像钟表一样的运转吗？为了让每个部件能够按照公司的要求及时更新换代，我们还设计了一套完整的从评测到绩效到培训和人才挖掘等等系统。但是当这一切成为了现实，当整合，优化的硝烟散去，我终于得到平静的生活，但我却变得不适应了。

我现在越来越不喜欢到论坛上看文章了，只是偶尔把自己写的专业性的日记在那边备份一下，为什么哪？我这几年来对中国的质量工作和质量圈有了一个新的看法，中国的质量概念变得越来越妖。在论坛上大家谈的以两类话题为主，1.碰到问题寻求解答 2.分享自己的成功经验。当你把这两个方面的结合在一起，就能看到一个光怪陆离的现象。有的人在整天忙着救火，在用第101个谎言为第100个谎言打着圆场，在忙乱中迷失，分不清自己是干什么的，就是在跑，在叫，在忙，甚至不知道自己是在帮忙还是在添乱，另一部人在告诉大家，改进，改进，再改进，把世界上最炫，最酷，最前沿，最说不清道不明的理论工具，在他经手的一片片试验田里做着实验，用一个个案例告诉大家怎样又转基因成功了一把。一部分不救火就死，另一部人不改进就疯。一部分人整天在询问谁能帮我解决问题，怎么解决问题？另一部分人则在喊，没问题活着就没意思，没问题也要找出问题，也找制造出问题来，然后用一个更大的问题去解决眼前的问题。整天求爷爷告奶奶的，希望有老天能把筛子变成平底锅是公认的菜鸟，常常把问题说成机遇，把损失算成收益的是梦幻中的高人。

IMS是做什么哪？也可以说体系在做什么？是把一家公司的日常的工作规范起来，革新是异常，救火也是异常，体系成功的关键在于要明确了解一个组织既不做革新又不救火的情况下到底能怎样，然后把这样的状态固化成为routine work。让每个人都能按部就班工作，井然有序地工作，让公司对这70%到80%的工作花费的管理费用最低，效率最高。那么什么是质量工作中最本质的工作哪，什么是质量工作的核心？哪些是质量工作中essential factors？难道是救火，救命，再救急？还是改进，革新，再创新？我在论坛不断找寻，我相信我所读的文章有限，但是在我所看到的文章中，把这样简单而又关键的问题讲清楚的没有。

于是我失望了，我看着在滚梯还在急匆匆奔走的人流，看到把自己挤成相片也要抢得一席之地的人们，我默然。在一个贴满了价值，成绩，业绩的地方，有几个人能耐得住寂寞去过这种淡的出鸟的日子？有几个人能像那两个老外一样，一辈子只默默地做一名普通的质量工程师，兢兢业业地完成自己份内的活儿一直干到退休哪？在一个人人都要一把火的地方，才需要有人去救火，当人人想做火炬的地方，让我们燃烧得更猛烈些吧这样的句子才动人。

而我却像一个走错了地方的好事者，问救火队员，您不救火的时候对社会的贡献是什么？问正在放火人，您不放火的时候做的最有意义的事情是什么？于是救火的不屑，放火的鄙视。

难道平平淡淡的日子就不值得珍惜？难道每一个人必须有故事可谈才是人生吗？难道那些老字号，必须要轰轰烈烈才能基业长青吗？ 收起阅读 »

我是莫名其妙地踏入质量管理行业的，这在数年前写的《黑暗传说》中有述，经历了这么多年，有一次我突然发现，所有的质量管理专家最终的关怀目标，都不约而同地指向了社会和哲学，或者说，更深层次地在研究人，和关注人。

所谓的“人、机、料、法、环、测”之类的概念，只不过是拘泥于操作层面，对于质量管理真正深层次的思考，只有人，还是人。

我们经常能发现，同样的一件事情，戴明教我们这样看，朱兰教我们那样看，最后领导关照你这样干，毫无疑问，绝大多数情况下你只能选择听你领导的，让戴明和朱兰找费根堡姆玩三国杀去吧。

当明白这一点之后，我便不在拘泥于质量管理本身的那些五花八门的理念以及种类繁多的工具——事实上，以现有质量管理的资料和文献的数量，很可能究我一生都未能学成一二。

于是我便能从单纯的质量视角中脱离去来，去真心诚意地关心身边的人和发生的事。

于是在某些问题上我不再像以前那样顽固地坚持所谓的质量立场。

于是最后我选择了从质量主管的位置上离开，选择了研发、技术、工艺类别的职位。但在骨子里我非常地清楚，我还是一个质量工程师，这是我的骄傲。

我开始广泛地关注所有领域，譬如生产、制造、组织、管理方面的经验和教训。

我开始变得愈来愈关心历史和政治。

对我们民族的传统和历史了解得愈深，我便愈是体会到了我们现在对祖先所坚守过的那些道，背叛得有多么得厉害。

每一次东西方文化的碰撞，都能让我觉得深有受益，但却在祖先面前羞愧难当。

然后，我开始更关心现在的社会——所有人的欢笑与荣耀，恨与爱，伤与痛。

当我听闻某些从事医药行业的朋友不曾知道希波克拉底誓言时，便不禁暗自嗟叹世风日下，人心不古；然而我自己竟又是这样纠结和矛盾的存在——当听闻那些朋友对知晓希波克拉底誓言而不知我国中医之渊源的时候，又不禁黯然神伤。

这时候我就会想起一个人。

扁鹊。

第一次认识这位传说中的名医，是在小学还是初中的课本上，其中那篇《扁鹊见蔡桓公》至今还在脑海里有很深的印象，重新觅来一读的时候，竟觉得此文大有深意，朗朗上口。

但是，扁鹊给我留下最深的冲击，是这篇《扁鹊见魏文侯》，篇幅不长，抄录如下：

魏文侯问扁鹊曰：“子昆弟三人其孰最善为医？”扁鹊曰：“长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。”魏文侯曰：“可得闻邪？”扁鹊曰：“长兄於病视神，未有形而除之，故名不出於家。中兄治病，其在毫毛，故名不出於闾。若扁鹊者，鑱血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻於诸侯。”魏文侯曰：“善。”

这难道不是现在质量行业的真实写照吗？

质量管理首重前期和预防，然而，越是能把质量问题消弭于无形之中的大师，反而越是不被人所了解。

我所忧虑的，是现在某些质量人员所推崇的工作模式，就喜欢如同扁鹊那样，将质量事故搞得声势浩大，调查得非常详尽，原因寻找得非常清楚——更别提某些有特别想法的质量从业人员，故意布局以此让老板重视质量问题，让生产等其他部门出丑了。（呃，我必须承认，我曾经干过此类事情，而且乐在其中，当然现在就饱受良心折磨啦。）

当然我不否认，这种做法在某些时候是有益的，但肯定不是一个企业最想得到的。

医者仁心，质量人亦然。

质量人所代表的，是我们人类最美好事物最真挚的向往。质量人的不幸就在于，这个行业的工作模式和内涵，不是那么容易被大众直接理解的。

所以理想和现实肯定是会碰撞出激烈的火花，我们质量人一切的痛苦根源于此。

无招胜有招的奥妙并不是每个大侠都懂。

我觉得现在所谓的医患矛盾很深从原则上来说，和我们不重视质量是一样的。

然后，我们需要引用扁鹊的另外一个事迹《扁鹊见秦武王》，抄录如下：

医扁鹊见秦武王，武王示之病，扁鹊请除。左右曰：“君之病，在耳之前，目之下，除之未必已也，将使耳不聪，目不明。”　君以告扁鹊。扁鹊怒而投其石曰：“君与知之者谋之，而与不知者败之。使此知秦国之政也，则君一举而亡国矣！”

这是一个政治故事，同时也是一个管理故事。

有一说是这样解读的（或许也是作者原意）：治国和治病是一样的原理，必须听取专家的意见，正所谓“闻道有先后，术业有专攻”。与其凡事亲力亲为，不如将专业的事情交给专家去办，领导只要作好判断并且承担相应的责任就好了。领导喜欢乱听意见，政令和管理就容易混乱了。

管理企业就和看病一样有风险，任何一个决策都可能带来问题，甚至是致命的问题。我们和老板的不同点在于，我们类似是在拿小白鼠做试验的，而老板不幸就是小白鼠本人了。不过这个小白鼠除却拥有对自己身体的所有权和管理权（这是理所应当的！）之外，还有选择为他看病的人是谁的权力。（这也是老板的人权问题吧？）

然而我们的质量管理人员遇上这类事情通常是以下两种反应模式：

一、扁鹊的反应

二、秦武王左右人员的反应

这里我必须先指出一点：根据历史记载，扁鹊很可能是死在秦国的，死亡的原因是因为秦国的太医李醯自觉技不如人，派刺客把他干掉了，我想稍历世故的人精们可以从原文中就略见端倪了。

顺带说说秦武王是怎样的一个人，据说此人膀大腰圆，耗勇斗狠，力能举鼎，估计就算比不上项羽，也差之不远。

他宠爱的大臣都是闻名的大力士，据说他们商量国事商量得烦恼的时候就会下殿轮流举下鼎玩玩，堪称上古时期重视脑力劳动和体力劳动的互动以及倡导劳逸结合的典范。

武王同志的一生是奋斗的一生，光荣的一生，不幸逝世的原因是因为某个大力士臣子举起了他一开始举不起的鼎，最后他老人家（享年23岁，呃，不整）奋力一举，最后鼎掉下来砸断了自己的双腿，双目也因为用力过渡流血，因工伤当晚去世。

然后他的臣子就把那些大力士都杀了给他陪葬，顺带追究责任。

武王的事姑且不提，我们回过头来看看扁鹊的问题。

扁鹊在这里犯的第一个错误，就在于和不专业的人谈论专业的事，而且丝毫没有掩饰自己对不专业的人的鄙视。

扁鹊在这里犯的第二个错误，就在于跑到了别人的领域去指手画脚。（虽然我觉得他说的也是对的，可有的时候，对错还真不重要。）

当明白这个道理的时候，我回顾自己过去的质量管理生涯，我汗流浃背。

你想想我们有多少同仁是本着“顾客就是上帝”、“质量第一”的理念做烈士的呵！

这个故事以现在的我来看，还有一个解读——我不认为秦武王左右的意见是错误的。秦武王的左右只是站在他们的立场上讲出了符合秦武王心意的意见而已。倘若从君主国家的角度出发，如果是因为皮毛类的小毛病的风险，影响到年不过23岁的秦武王的视力和听力（这个尚须专业人士判断），无疑是得不偿失的，换成我，大约也是要选择保守治疗的。然而以传统看法以及此文作者原意来看，秦武王左右在这里扮演的角色多多少少是有点奸佞的味道的。

正所谓，对的不一定是最合适的。

质量行业是个风险行业，知道最终目标在哪里并不重要，更重要的是知道现在企业最需要什么，最适合什么。

现在我们来看看扁鹊的最后一个故事《扁鹊见蔡桓公》：

* 扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”
　 居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
　 居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
　 居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”
　 居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。*

这篇文章大家上学时应该都学过，现在以质量人的角度来看，这里也是很有问题的。

蔡桓公之死固然也有其讳疾忌医的一面；另一面，同时也暴露了扁鹊不擅长用数据和事实说话的问题。

倘若这个事例是由他人讲给扁鹊后来的患者听的，这会是个好事例。而对于蔡桓公和扁鹊本人来说，这是个典型的失败沟通案例。

扁鹊在此例中唯一值得称赞的是见机果断，早早溜了，没有落到最后在秦国的下场。放到现在，就是某质量人员跳槽了，原公司因为质量问题跨了——这当然也不是我们要的结局，顺带一提，这个跨的历时时间可能数年，可能数十年，也可能数百年。

而我们的质量人员传递给老板及同事的信息往往是“不这样你明天就会死”。这颇有危言耸听的巫婆神汉的味道，所以经常被老板绑柴堆上烤。^_^。

然而我们知道天才都是骄傲而且寂寞的，他必会贯彻他的道直至他的终结。倘若你最终也是选择了这条道路，那么必须明白他的艰难，与所须承担的责任，以及所需要付出的代价。

最后我们回到第一个故事，再说说魏文侯。此人课本上作是魏文王的，据有心人士考证，应该是是语文课本作者的历史老师死的早。有魏一国，于惠王时方才称王，之前虽为一国，只不过称侯称子而已。

魏文王（侯）这个人我们其实是非常熟悉的，来源也是小学课本，有个叫西门豹的大官就是他的属下，西门豹治邺的故事——那个请巫婆本人禀告河神的故事，其实是非常成功的企业管理案例。细节之处诸位可用质量人员的眼光细细推敲。

我观魏文侯有下属得力至此，可见其本人多半也不是一个拘泥成法，不尊重客观事实之人。一问百度大神，果然如此。史载此人乐善好施，礼贤下士，办事干练，为政清明，如果放到现在绝对是个十大杰出青年或者是明星政治家。

为此，我等质量人应当清楚了。当今质量行业的出路，在于选对人，看对人。以前是唯利是图的年代，劣币可以驱逐良币。

然而这毕竟是暂时的，经过这么多年的发展和沉淀，环境已经不同了，人口红利和薄利多销的时代已经结束，中国制造唯有升级换代才有未来。

质量人的光明，就在前方。

我们要做的，就是规劝或者离开蔡桓公、秦武王，选择魏文侯。

但魏文侯此等人杰，必定不是随便选择下属的。

机会来了，你准备好了么？ 收起阅读 »

周末无所事事，随便写了一篇，欢迎大家拍砖



本周老板布置工作就“质量中心如何有效保证坏品不流到客户端”一题要求质量部准备资料汇报对策。在公司呆的年限久了，接到这样的工作，在第一时间我领会到老板的旨意是想要求质量部门从检验方法上着手去考量如何解决这个问题。但“有效保证坏品不流到客户端”在我看来更多的是工程技术能力的问题。于是，在假设异常产生已经有对策的前提下，我从异常逃逸面做了粗浅的分析，算是给个交待吧。
异常品流到客户端，从逃逸面来看，无外乎有以下两面，第一、异常在厂内没有被发现从而流至客户端。第二、异常在厂内已经被发现，但处理不当，最终导致流至客户端。下面，就以上两点再进一步展开分析，看看最终我们要去做什么才能减少异常品流至客户的现象？

首先看一下异常在厂内没有被发现的原因。就我目前遇到的情况来看，有两种原因会导致异常在厂内没有被发现：第一是人员能力问题，而这个原因是每次异常发生后大家在调查过程中第一时间想到的，针对这一点，解决方法就是对人员的反复培训。第二是现有的检测方法无法侦测出此类缺陷。此种情况通常出现在新工艺或新产品上，工程技术人员对新工艺或新产品的前期调研不充分，无法准确识别其存在的潜在失效模式，因此往往套用成熟产品的控制方法去管控新工艺或新产品，如此一些新的缺陷往往就不能被侦测出来，解决此类问题要从源头做起，在新产品开发前要做充分的市场调研工作，开发过程中尽量遵循开发流程，从试验到小批量再到量产，期间的任何异常都要分析并适时Review FMEA及控制计划是否要更新。

下面来分析异常在厂内已经被发现但最终又流到客户端的原因？在我看来，这个问题涉及到整个异常处理过程，而异常处理我们通常会从8个步骤来处理，因此要分析这个问题，先来看看“解决问题的8个步骤”。

所谓“解决问题的8个步骤”即 8D方法，又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的质量提升架起了一座桥梁。（因大家都是专业人员，这里不再班门弄斧）

归纳8D方法处理异常的步骤，我认为有两个二个方面会直接造成异常产品流至客户端，一为异常围堵，二为异常处置。

异常围堵，顾名思义就是将异常产品堵在厂内，不让其流到客户端，一旦异常围堵失效，那异常品就会流入客户端，从而造成客户的不满。而异常围堵失效可能会有两个方面，第一是发出的异常围堵指令有误，一个异常发生了，围堵时是按某个工序某个时间段来围堵？还是按某个时间段某个机台来围堵？或是按某个材料批次来围堵？这些是需要工程技术人员对异常产生的原因非常确定的基础上才能得出清晰的围堵思路，而能否查找到异常产生的根本原因与工程技术人员分析问题的能力有关，于是乎要如何保证异常围堵指令正确已非常明，那就是要提高工程技术人员分析问题的能力。

围堵失效的另一种情况是指令虽正确，但执行过程中有漏失。如何保证指令执行正确，从目前公司情况来看，有产品追溯标识不明显，如XXX的产品，特点是外形比较小，可以做标识的区域小，无法有效标识生产时间，这给异常追溯带来的很大的困难，要解决这个问题，还是要从产品设计上去考量，譬如重新设计一套能包含所有信息的印码规则便于追溯；也有如XXX的异常影响面较大，一线没有快速的Hold响应机制，往往一边在生产一边在围堵，最终等围堵清单出来后，产品也已经生产结束并交付客户了。此点除了在异常处理过程中要严格遵循“立即停止”原则外，还应该建立快速响应机制；当然还有最低端的错误便是指人员看错、Hold错，这主要是作业员工态度与责任心的问题。

综合以上要保证围堵的有效性，我们要在提升工程技术人员分析问题的能力、设计上完善产品的可追溯性与建立快速的异常Hold机制几个方面去努力。

再看异常产品的处置，假使异常产品围堵准确，那处置是否妥当便成了决定异常产品是否会流入客户端的关键因素。异常产品的处置最简单的方法是报废，但这样的指令一般是在产品存在可靠性风险且无法将异常品从嫌疑品中分离出来的情况下才会下此指令，更多的时候是需要工程技术人员对这些嫌疑产品进行风险评估并提出筛选方案。而要能提出一个合适的筛选方案亦绝非易事，有些异常在厂内看似是一起轻微的外观问题，实则在客户端是一起关键的性能问题，这是需要工程技术人员结合产品本身的性能、可靠性及客户端应用等因素一起考量最终给出，因此对于工程技术人员的要求是不仅要精通本公司的产品工艺知识，还要对客户端的应用工艺有所了解，试问目前公司几人能达到此要求？

当然，也不排除一些纯粹的外观缺陷的筛选处置，这其中更多的是要求生产线要加强异常产品处置的管理，采取一些特殊的管理办法，同时在产品交付过程中，检验人员要有意识加严检查，而我狭隘的理解老板的关注点也仅在于此。

综观以上，异常产品的处置是否妥当与工程人员的技术能力及生产部门管理异常的能力有关。而不管是厂内未能侦测出的异常或是已侦测出来的异常，工程能力的提升才是有效防止异常逃逸的核心。 收起阅读 »

http://www.6sq.net/question/490965顺便附上工作总结，希望各位品头论足

8D,sixsigma都是工具箱,你用8D可以把sixsigma装进去.你用sixsigma也可以把8D装进去.飞利浦的改进活动有QCC, CIP, BIC, Sixsigma, TPM, zero program,等等,都是可以相互包含的。

每一种改进工具都有其局限性，如Sixsigma在统计工具不适用的环境中是不能发挥其作用的，对于过程不成熟不稳定的能取得的效果也不明显。在过程是比较成熟的，稳定的，有大量数据可以分析的地方用SS最来劲了.SS是发现过程中的关键因子，然后对因子之间的相互作用关系进行分析，通过对关 键因子的控制达对过程的控制，从而对过程呢的输出的结果达到控制。如果你的过程就总是在变，过程的输入你也控制不住，你用这个工具是事倍功半。

对于系统而言是要使用系统的分析工具和改进工具，如上文提到的PST是用来测量系统的均衡性的,如明确各种矛盾博弈关系的博弈论的工具如纳什平衡。像在运营，如做生产计划，计划是要运用运筹学的工具， 是用有限的资源满足多项产出的需求,做到最优化,常用如线性优化，非线性优化，像物流中碰到的排队问题，运输问题，选址问题这些都是运筹学的范畴.如目标管理中的indicator管理，像为什么用PM2.5 就可以比较空气质量，用ＧＤＰ可以衡量经济，用基尼系数表现财富分配，设定一个可以横向比较的indicator可不是随便拍脑袋就能出来的,如项目管理中的甘特图，关键路径法，挣值分析等等。

别以为质量工具，质量改进能包打天下，其实质量管理只是企业管理总的一个组成部分，是属于监控的一个分支，我们用概率统计工具比较多是因为，１。质量管理 的前身是风险管理，像费根鲍姆，休哈特，戴明都是先搞的风险管理后搞现代质量管理。２.是企业管理中的控制都是基于财务管理的，因此质量控制离不开经济 性，像抽样检验，ＳＰＣ，ＤＯＥ，都是把经济性放到第一位的，因此我们才用样本推测总体，因此我们才预判及时调整，因此我们才合理地去减少实验的次数。

在企业管理中，财务数据是一大类，而财务数据的处理有其自己的方式，虽然有时会运用统计工具。

基本上,系统级别的改进是不能做实验的，一旦错了全盘崩溃，你不能说为了检验教育方式的区别，做一个实验，分几组，看10年以后孩子的发展，那么总有一批孩子有 可能被毁掉，这没人性。你不能说让我们公司尝试一种经营模式，不行我们再改回来，错了你们公司就倒闭了。系统改进的特点在运行的过程中不断检测，调整，分 析，不能搞DOE的。有时不得不考虑运用蒙特卡罗模拟分析作风险定量分析.

8D是一个解决问题的逻辑思路，框架结构明确，运用怎样的工具看具体运用的人，同样的工具如FMEA，这只是一张管理表格，有一个简单的计算公式和改进的原则，具体的工作还是要靠具体操作的人来做。

我们公司是全球化的公司用TOC多一些，我们没办法做到JIT，我们是到现场安装系统，有来自印度的，澳大利亚的，意大利的，美国的，法国的，中国的等等，有自己的造的，有外面采购的，太多的运输问题，不可抗力的问题是无法优化的，而且我们的特性是单间小批，用lean不合适。我上一家公司，公司的基础是 TPM，这是因为他们是全自动化生产线，每条线3个技术员操作，搞ＴＰＭ最适合。

千万别迷信某种工具，也别以为质量人啥都能搞定，改进基础都是源于泰罗的科学管理，这里面的学问大了去了。也千万别以为质量人最懂数据分析，至少财务报表的分析就不是质量人擅长的。　一个企业数据是多种多样的，各有各的工具库。

相对而言像ＰＤＣＡ，８Ｄ这样只提供了逻辑框架的工具运用得更广泛一些。我见过不少牛气哄哄质量人在老板的眼里，在管理层的眼里啥也不是，不是人家不重视质量，而是仅仅以数字处理而言，这个领域就已经很广泛了，你要是真的数学好，你搞Data Mining（数据挖掘）每年挣几百万算少的了，你要是真的懂得改进，国家的大正方针都是大改进，怎么没有你一份儿呀？

做质量的人首先要先知道天有多高，要自己扮演的角色到底是生旦净末丑，还是神仙老虎狗？该你亮相的时候不能含糊，不该你出场，不该你帮腔，你不能抢戏。
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今天看到一个问题“质检员夜班总是 漏检， 造成批量废品 怎么办 ”，引发了我的一些感触。

十多年前，我刚入行的时候，只是一个最底层的操作工和检验员，参与两班倒，遇到夜班就会出点状况；
凡是上夜班的生产班组，总是非常容易出批量质量事故，甚至出人身伤害……
大家都知道，上夜班，特别是12H的大夜班的，到凌晨1点开始到5点之间，非常非常疲倦，非常非常想休息，于是我眼睁睁的看到过：
一个哥们推着小车走着走着睡着了
一个哥们吃夜宵（凌晨两点左右）的时候，把叉子塞鼻子里了
一个哥们把手伸进了钻床被钻了个洞
一个大神被该修磨的砂轮飞出砸碎了脑袋
一些人在该检查的时候忘记
一些人在该维修机床的时候跳过
一些人在该更换夹具上被加工的产品的时忽略
一些人把产品掉在地上砸着脚了
甚至一些人很神奇的走到哪里都会发生设备故障（我的亲身经历，走过8台设备时连续故障）
……
然而，这样一个时代，这样的故事还在不断的发生着。

感慨完了，我再回头看看这个问题：“为什么总是‘夜班’的容易出现批量质量问题？”
既然核心点是“夜班”和“白班”之争，那么我就分析一下它们之间的‘神奇’区别吧：
1、夜晚的光线较差，无论什么样的光线都不如白天感觉舒坦；
2、夜晚的人比较疲倦，哪怕白天你睡了12H都不行；
3、夜晚的管理人员比较少；
4、夜晚的管理比较松散，监控频率明显偏低；
5、夜晚发现异常的时候能够解决的人少；
6、夜晚工作的人心情比较压抑，觉得长夜漫漫难过去；
7、夜晚的杂事少效率略高；
……
其实，问题根结在哪里呢？归根结底还是受“人”的影响比较大，很多应该执行的项目因为“人”的影响而不彻底。
既然是人的问题，那么或许能够解决掉一部分：
A、减少夜班的核心工作转移到白班来；
B、将部分不得不做的工作，特别是检验和控制工作，交给机器和设备去做；
C、工序间做好防错；
D、夜晚的工作者，给予间歇性休息时间；
E、必须在夜晚当班完成，且必须靠人工做的，增加一道确认过程。
F、其他措施还有很多，不说了，会被人骂的。。。。。

另外，让部分高层管理者参与夜晚的管理，让夜晚比白天的监控管理频次提高一些，别“站着说话不腰疼”。 收起阅读 »

今天看到一个新手提问“公司新项目很多，如果每个项目都用自己的零件去确定MSA，感觉太浪费了。毕竟用的测量设备检具都一样的东西，那么是不是新项目就一定要用这个项目的零件去做MSA？”

这个问题，的确暴露了新手一些理念上的问题。

PPAP资料包中，大家都知道要提交MSA报告，这个需要一个[量具清单]做目录，但这个MSA报告，这个[量具清单]是怎么弄出来的，在手册中说的却不太细致，甚至含糊而过。
一般很多新手，习惯于在提交PPAP的时候，将所有常用不常用该用不该用的量具都列进[量具清单]中，此时会想，这个清单中的量具是不是都要做MSA呢？事实上，有些客户也的确是按见清单目录找供方要MSA报告的。
其实，这个可能是第一个误区：“是不是所有用到的量具都要列入清单报备？”
然后，由此引申出来后续的MSA报告提交总量的思考误区：“为什么一个通用量具在不同的项目中都要去做呢？”

实际我们的工作经验告诉我，[量具清单]的来源不是所有量具，而是：
1、客户的特殊特性、FMEA分析出来的高风险/关键控制点；
2、与客户的沟通后决定的项目或客户指定 产品的专用/特殊量具。

然后，这个MSA的目标来源就基本有了，这个出现的清单中，基本上很少会有通用量具的存在，毕竟很多时候高风险的关键控制点，或客户的特殊特性项所使用的量具多是专用的，或特种的，反正通用的很少很少……

另外一点，是MSA报告的目的分析：
MSA的目的，是帮助我们分析，我们所选用的量具是否能够被证明FMEA的正确性，其是否真的适合这个对应的“过程/点/尺寸项目”，原则上是根据不同的需求来进行选用和分析的；
实际工作中，很多 通用（如：卡尺）量具，一旦按产品分析，其工作量将会不断重复，其实我们可以尝试用替代测试的方式做预分析备用。
毕竟测量系统分析（MSA）讲究也就是 人机料法环，对应的讲究如下：
人：谁做，谁记录，谁组织；
机：什么量具；
料：选择什么项目，覆盖多大公差带；
法：测量方法明确，测量位置指定
环：在什么环境条件下，变化环境对测量结果的影响需要得到分析或控制。


对于通用量具来说，很多时候，在一个特定的时间周期内，我真正需要考虑的最核心点，其实只是“选择什么项目”，其他几乎都可以固定下来。
由此，我们就可以尝试做替代测试的预分析。
用卡尺，举例如下：
a、其可用于检测的部分一般是“内卡口、外卡口、深度端”三处；
b、三处分别可以检测的项目囊括如下
内卡口：内径、内长……统称内长
外卡口：外径，外长……统称外长
深度端：深度，台阶高度……统称深度
c、三处又都有其检测尺寸范围极限，可将总极限拆分，如0-200mm卡尺拆分成0-50、50-100、100-150、150-200 四个阶段（大体每个阶段内的测量系统误差其实偏差不大）。
d、对上述信息进行组合，由此可得知一把卡尺做上述12种的分析，去做吧；
e、后续再遇到任何尺寸，只要在对应的尺寸段组合报告内，都可以调取相应的报告来替代使用，注意替换一下数据即可。
……当然这只是一种模式，仅供参考，反正我用过的，数据报告相对合理，总工作量相对少一些，对于不断开发新产品的公司或组织来说。
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公司推进QC小组，因为其他公司也推进QC小组，有现成的程序制度，于是管理部门要求，进行培训启动会后，立刻推进，不需要推进人员，各个部门做好就行了。
于是，在启动会上，给同志们宣讲了小组活动的目的、意义，规章制度，然后给几个骨干人员培训了QC手法。
一个月过去了，几个不像样的结题报告出来了，可悲啊 收起阅读 »

年底了，公司准备管理评审，以下是某公司的管理评审计划：
一. 管理评审的目的：
确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。
二. 管理评审的内容：

1. 质量方针是否适宜？实现程度如何？质量目标是否能够达到？质量目标是否适宜？
2. 组织结构、管理职能是否合适和协调？过程及相应文件是否需要修正？
3. 内、外部质量审核情况；纠正和预防措施实施效果（包括前次管理评审决议事项的实施情况）；过程控制情况；产品质量状况等各方面的信息。
4. 顾客的满意情况，顾客的需求、期望及投诉。
5. 质量管理体系适应环境变化的应变能力。
6. 资源（人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境等）是否配置得当？能否满足实现质量方针和质量目标的要求？
7. 改进的需要。

三. 管理评审输入的准备工作：
各部门/人员准备下列报告，并在12月25日前提交给管理者代表：
⑴人力资源部
1） 组织机构、职责分配、人力资源的总体分析报告
2） 人员培训情况报告
3） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
⑵质控部
1） 产品质量符合性及过程质量情况报告(包括重大质量事故）
2） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
⑶技术部
1） 新产品开发情况报告
2） 产品改进落实情况报告
3） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
⑷生产部
1） 生产计划的执行情况报告
2） 生产成本、物料耗损、情况报告
3） 生产现场控制情况报告
4） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
⑸仓库
1） 仓库管理、产品储存状况报告
2） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
⑹采购部
1） 供应商业绩情况报告
2） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
⑺销售部（包含服务中心）
1） 顾客的满意情况，顾客的需求、期望及投诉情况报告
2） 本年度销售及市场分析报告
3） 改进建议、本部门质量目标实施情况报告
(8) 体系办
1） 质量方针目标贯彻及完成情况分析报告
2） 内部、外部质量审核和管理评审跟踪结果报告
3） 纠正和预防措施实施情况报告
(9)管理者代表
管理者代表对各部门提交的报告进行分析，并在此基础上编制“质量管理体系运作情况总结报告”
，内容包括：
1） 公司质量方针、目标实施情况
2） 前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价
3） 内外部质量审核的总结及分析
4） 质量体系文件的变动、组织结构的变动以及其他内外部环境的变化。
5） 质量管理体系适宜性、充分性、有效性的初步总体评价。
6） 改进建议

四、参加人员：
总经理、管理者代表、副总经理、各部门经理/主管、体系管理人员

五、日程安排：
2013年12月27日

六、管理评审的要求：
1． 管理评审资料必须准确、真实、全面。
2． 管理评审资料应对存在的问题进行分析，针对相应问题提出改进措施。

1. 评审会议顺序：各部门分别作报告——每份报告完毕领导点评——最终会议决议汇总。

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　　　　夫匠，工之集大成者。《考工》有云：“匠人建国,匠人营国,匠人为沟洫，国无良匠不足以强”。匠之于国可谓重矣。
　　　　吾泱泱华夏虽拥九州三十四省之地，物华天宝，人杰地灵，然所造之货流于天下而为外人所鄙，国人亦然，谓之‘山寨’。缘何？国无良匠也。何以无良匠焉，国人无匠心也。彼东瀛，地狭小，乏物资，又值战败颓废之秋，然其崛工业于须臾，世人皆羡其所造之物精而美。其可谓天不足时地不足利，操两不兴之势而兴国于天下，何以为之？人和焉，其民皆怀匠心，欲从优良技兴国于危亡，是东瀛兴也。吾华夏天足时地足利，然操两兴之势而国不足兴，皆民之无匠心矣。昔东瀛习西洋管理之学，合其所处之境，学以致用，上下一心无事不尽其极，登堂入室而成《精益》之学。反观吾国，亦曾习西洋管理之术，然止于皮毛矣。夫管理，管则顺，理则进。愚以为吾国之习管理止于管而不通于理，于上徒有管者之表而无理者之术，是故业不进于下，业不进则工不强，工不强则匠不足，匠不足则国不兴，不可不审矣！
　　　　吾司常训下以质量之重，殊不知其系表外之物。愚以为不如教之匠心之重，若上下皆以稳重之心而作，精益之态而进，则吾企所得岂止于质量焉。吾辈需思之慎之，不可蹈管而不理之覆辙矣！ 收起阅读 »

美女住酒店一晚结账时账单800元，她抱怨太贵。经理说这是标准收费，酒店附设泳池、健身房和wifi。美女说自己完全没使用，经理说饭店有提供，是她自己不用。 女客人打开皮包掏钱付账，但说要扣除经理和她共度春宵的700元，只拿出100元。经理急呼：“我哪有？”女客人：“我有提供，是你自己不用！”
【习惯】
乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。
【夫妻】
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示： 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。
【班花】
女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！结果，她全票当选——
启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得,因为有你，他们变得更优秀更有成就感。
【管理的弊端】
女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙；找妈妈，也没空；找姐姐，更没空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。——管理的弊端就在于：要么都不管，要么都来管！
【经典故事】
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！ 鹿说：“你不能吃我！” 老虎愣了一下，问：“为什么？” 鹿：“因为我是国家二级保护动物！” 老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”
感悟：时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。
【杯子】
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”；当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了；人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己
【碗破的启示】
一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问：“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢？”老人答到：“我再怎么回头看，碗还是碎的。”你得到什么启示呢？
【要害与敏感关键点】
公司在男厕小便池上贴了一纸条：“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，纸条改成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。启示：有时扬其长不如揭其短！给客户的提案要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
【个人与团队】
老师问弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织。
【比耐力】
两只乌龟在田边相对一动不动，老农对一旁的专家说：它们在比耐力，谁先动谁就输了。专家指着一只龟壳上有甲骨文的乌龟说：据我多年研究，这只乌龟已死五千多年了。另一只乌龟伸出头来说：死了也不说一声，害得老子在这里干等。装死的乌龟大笑说：你输了吧，专家的话你也听！
【经验与学历】
一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言：“通通不许动，钱是国家的，命是自己的！”劫匪回去后，其中一新来的硕士劫匪说，老大，我们赶快数一下抢了多少，那老劫匪（小学文化）说：“你傻啊？这么多，你要数到什么时候？今天晚上看新闻不就知道吗？” 网友微评：这年头工作经验比学历更重要！
【值得思考】
某人买了一坛好酒，放在小院，第二天，酒少了1/5，便在酒桶上贴了不许偷酒四个字。第三天酒又少了2/5，又贴了偷酒者重罚。第四天，酒还是被偷，于是贴尿桶二字，看谁还喝。第五天他哭了。桶满了……故事还没完，第六天，他再次在酒桶上贴了不许偷酒四字。那一天很多人都哭了。
【鹦鹉与乌鸦】
鹦鹉遇到乌鸦，笼中的鹦鹉安逸；野外的乌鸦自由。鹦鹉羡慕乌鸦自由，乌鸦羡慕鹦鹉安逸，二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸，但难得主人欢喜，最后抑郁而死；鹦鹉得到自由，但长期安逸，不能独立生存，最终饥饿而死。
——做最好的自己，不要羡慕他人的幸福，也许那并不适合你。
【顿悟】
老师问：“有个人要烧壶开水，生火到一半时发现柴不够，他该怎么办?”有的同学说赶快去找，有的说去借、去买。老师说：“为什么不把壶里的水倒掉一些呢?”。
——同学顿悟，世事总不能万般如意，有舍才有得。人生的许多寻找，不在于千山万水，而在于咫尺之间。
【穷人】
穷人问佛：我为什么这样穷？佛说：你没有学会给予别人。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人一无所有也可以给予别人七种东西。颜施-微笑处事；言施-说赞美安慰的话；心施-敞开心扉对人和蔼；眼施-善义的眼光给予别人；身施-以行动帮助别人；座施-即谦让座位；房施-有容人之心。
【化妆品】
朋友刚结婚不久，开了家化妆品店，生意好得不得了。 有天我去店里玩，见一40多岁的女顾客问小李：“这款化妆品效果怎么样？” 小李：“哦，这款我不熟悉。请等一下，我妈帮你介绍。”说着把他老婆拉了过来。 顾客直视其老婆足足十分钟，什么也没问就掏出钱包：“买＂。
【营销哲学】
一害羞男孩在教室自习，看到一个很中意的女孩，眼看女孩看完书要离开了，害羞的男孩憋红了脸上前搭讪：同学能借我10块钱吃面条吗？钱包丢宿舍了，这是我的学生证，你给我手机号 ，回头还你钱。女孩想了想说：行吧。正掏钱，男孩又说：要是能借20，我请你也吃一碗。
【琐事】
一只鼬鼠要与一只狮子决战，狮子果断地拒绝了。鼬鼠说：“你害怕了吗？”狮子说：“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”
——不要被不重要的人和事过多打搅，因为成功的秘诀就是抓住目标不放，而不是把时间浪费在无谓的琐事上。
【销售心理】
某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩B买了很多气球，装满房间3/4。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。 最终，富翁选了胸部最大的那个。
——这个故事告诉我们：了解客户的真实需求非常重要。
【有效沟通】
两头牛在一起吃草，青牛问黑牛：“喂！你的草是什么味道？”黑牛道：“草莓味！”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到“你个骗子！”黑牛轻蔑地看他一眼，回道：“尼玛，我说草没味。”
启示：团队合作、管理过程中，能否有效沟通、掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力，强化执行力，提升业绩的关键。
【卖菜中的销售学问】
在一菜摊前看见两堆菜。买：“这边多少钱一斤？” 答：“1块。”再问：“那边呢？” 答：“1块5。” 问：“为什么？” 答：“那边的好一些。” 于是买了1块5的。后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆，很快1块5一斤的又都卖光了！，，，


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改版之后，字体看在实在难受
好的文章不能分享到其他网站了

我想谈谈C=0的概念。最近，我们的一个品质主管问我说，C=0什么意思？C=0是哪个抽样标准？这个问题早在3年前，我们做汽车件和航空件的时候，就已经讨论过了,我个人认为，C=0不是国家抽样标准GB2828，也不是美国标准。美国军标:ML1916,还有一个就是大家常说的SD105E，那么这个是什么标准那？最早是美国企业在中国的小型加工厂为了简化程序和有效利用成本，从而将SD105E标准和GB2828标准相结合而产生了C=0的不伦不类的抽样方法，但是，这个不伦不类的方法还真是有效率。一般按照抽样标准，如果是大批量的话，企业需要大量的检验人员来进行检验。而检验员还要记住抽样频率和抽样样本，以及接收和拒收的标准。既浪费成本也浪费时间，而采用C=0，无论是你的客户检验你的产品，还是你的检验员去检验你的供应商的产品，都一样。不罗嗦，直接判退或者要前来返工。
但问题是，你的进料卡的很严格了，那我怎么来控制那？需要100%全检嘛。
答案是：必须的，要么就增加FQC全检岗位。要么，只检验控制计划的关键特性尺寸。当然，如果你们公司过程能力都很好的话，那就不用100%全检了。
现在的企业，都是CPK做的100%好，结果产品一出去，天天回8D。
好了，就写到这吧。祝各位好运！ 收起阅读 »

不知不觉已经进入日企大半个月了，虽然只是一个QE工程师的职位，但由于之前在民企当过品质主管，所以在这里学习每一样东西都很有针对性，更因为日企的工作环境都比较正规不像民营那么随便，所以平时自学的知识，在这里得到了验证，在这种理论与实浅的工作环境中，真是受益匪浅。
但怎么说也是在中国的地方上用人，所以员工的质量意识也是一半一半，但越是高层，质量意识反而更高，可能正是因为这种模式，日企的质量总是处于中上水平。
日企会把每个部门分得很细，做事也很讲究计划，五原则分析更是日企的常用分析工具之一，在阶级上，日企对这个很注重，不允许越级报告。对于ISO体系他们也做得很不错，不过会延伸出很多没经过授控的记录表格用于记录，所以他们记录的内容都可以由头追溯到尾，还有5S方面可能是由日本传过来的，所以做的还算到位，对于改善，也是他们重要的工作内容之一，以每个工作步骤来算工数，然后让所有人都知道整个产品做完后的工数是多少，要是想提高利润，就会想办法去提高每个工数所带来的收益，从而达到提高利润的目的。
还有很多很多……，因为有事要忙就先写到这里了，有空再跟大家分享我在日企里的心得。 收起阅读 »

今早，冷。
南方的冷和北方是有区别的。南方叫冻，北方叫寒。
在南方生活久了，最喜欢的还是南方的冬天，虽然寿命减少了几个月，还是值得，毕竟谁不希望活在温暖的季节。不过人的五行六脏和四季有莫大的关联，中医养人。
自我诊断，肠胃不好，每晚喝酒吃宵夜。每每麻麻晕。是时候该改改这种习惯，毕竟酒是别人的，身体是自己的，古人语，身体发肤，受之父母，不敢毁伤,孝之始也。
但是每每最后关头突破不了欲望的陷阱。
戒不如节制。
有时候知道结果每每伤身，但是却无法去控制，在你知觉的情况，犯错最不该，又觉得这是最后一次，算放自己一下，心中意念，控制了自己的身体，却无法战胜自己的欲望，总想找一件事去抵挡来势汹汹的欲望，或许读书是最好的享受，，这叫意志转移，但是往往不能实现。
我从佛中去需找答案。
慧能讲坛经说人要顿悟，渐悟不可取，是虚伪的，慧能师兄说，对佛的理解是一个渐渐的过程，人都有不同，这么能一下子开悟呢。两位都是一代大师，开创了宗派，人称南慧能北神秀。我想两位大师的本意是一样的，过程不一样。如同管理，追求结果最重要，过程次之，慧能成为了六世祖。
我再想如同南北天气之变化，北方天气一年四季分明，周而复始。南方天气一年在春夏轮回，反反复复。
神秀大师是北方人，讲究过程，慢慢的渐悟，最后达到效果。
慧能大师是南方人，讲究结果，突然间的自我开悟，达到摄入人心。
故人都有南北之分，何况两位大师对佛的理解定有差误。神秀是诱导你进入佛的境界，然后你自己慢慢的想，慧能是直奔主题，佛就是教育，之后佛才分南北之说。
其实佛性没有南北之分。
相同的是两位大师都在菩提树上想到了答案。毕竟佛祖在菩提树下开悟的。
惠能说：‘菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃’。到底有没有菩提树一说的呢？慧能让人明白了空无一物境界，或许我们都没有明白，只是记住了这首偈子。
听说温度还要下降，其实真正让你冻的是心寒。 收起阅读 »

我躺在床上辗转反侧，摸摸口袋内还剩下的100元，回家的路费不够了，没法回家呀，咋办？来深圳的第一晚是和黄梅同车的几位陌生车友睡在福永镇的三楼工地上，今晚睡在20元一晚的通铺廉价旅馆，明天我何去何从呢？我爬起来了，走出旅馆去转转，也许能获取就业的机会。真是后悔从国营汽车厂出来呀，当时邻居和家人都认为是个铁饭碗，我一冲动就自动离职跑出来了，还想赶个“下海”的时髦，现在面临如此的困境，可是世上没有后悔药，自己的路还要自己坚持走下去。走在街道上，这时晚上9点多，飘着小雨，看到一家露天卡拉OK，大概1元唱1首歌吧，平时感觉悦耳的声音现在听起来有点刺耳，看着一些工友抢着话筒去吼几嗓，好羡慕呀。不过囊中羞涩的我还饿着肚子，感觉这世界和我有点陌生，一个人默默的回到旅馆，正碰上旅馆老板在扔一个住客的行李，那位住客已经三天没交住宿费了，旅馆老板要将他赶出旅馆。我看着那位2个月没找到工作的陌生朋友，看他面容憔悴，我很不忍心，从口袋掏出一张皱巴巴的20元钱塞到他发抖的手中。我下定决心明天再拿着第三份职业介绍所开的介绍证明去试试，只要被人录用，包吃包住就没问题。第二天早上吃了一点东西，就打摩的去了那个工厂，工厂大门锁着，里面员工在吃早餐，我敲着铁门。这时门卫过来了，我递出职业介绍所开出的介绍信，门卫摆摆手，没有开门，不让我进去，说公司不招电工。我如梦方醒，这一切都是那家职业介绍所上演的一场50元介绍费的骗局。一个外地人感觉到很无助，再去找职业介绍所介绍第4家或第5家已经没有意义啦，职业介绍所是欺诈行为。怎么办？
我想到了口袋内还有一张纸条，就是来之前邻居给的东莞鞋厂的地址和联系人，这是一个锦囊妙计还是最后一根稻草呢？去东莞吧，就剩下这么点银子，别的地方都去不了，待在深圳也耗不起。我打摩的到车站，从车站坐车到东莞。到了东莞车站，看到墙壁上到处都贴着寻人启事，我想到和我这样工作没有着落的人很多呀。我将全身所有口袋都摸了一遍，呵呵，吃一顿饭还剩20元。我向路边的行人打听这个鞋厂的位置，得到的信息是离这个东莞车站很远，要打摩的，其它车子过去不是很方便。我喊了一辆摩的，这时我把所有希望都寄托在这家东莞鞋厂上，不管做什么工作，先进去有吃有住再说吧。摩的师傅问了工厂地址后也没和我说价钱，第一次出外打摩的没经验，我也没问打摩的价钱，等到了目的地后摩的师傅说要40元，天啊，40元，我就剩下仅有的20元。摩的师傅拿走了20元，不相信我没带钱，让我把全身口袋里的东西都掏出来，包括从扬子集团（下属汽车厂）领的工作证（10月份浙江余姚发大水，那个工作证也被水淹了，我才将它扔掉），最后他看看也没什么值钱的东西，很不情愿的拿走了我1991年考入大学时伯父送给我的一只上海牌的石英手表。
这时已是下午了，我看到鞋厂门口在招搬运工数名，我好兴奋啊，不过招工要熟人介绍，我报了联系人的名字，可是等啊等啊，没见到邻居介绍的联系人，我和邻居说的联系人从来没见过面，或许他不想给自己找点麻烦吧。我已经是身无分文啦，一个人傻傻的在鞋厂门口等到路灯都亮了。我不再抱有幻想，自己背着行李走吧，还有几个可恶的联防队员过来踢了我几脚，让我滚开，心想，“狗日的，欺负老子，老子要有支枪，毙了你”。背着行李向一个小集市走去，有几家商店、一个小吃店，我看到一个大哥在一堆废弃的砖块前，拿着砖刀在剔砖上的干水泥浆，我过去打了个招呼，表明我愿意做学徒。大哥给了我一把砖刀，我有模有样的跟着学起来，大约过了半小时，那位大哥和我说我干不了这个活，太慢。我坚持说我可以学会的，我现在没有饭吃，没有地方睡觉。大哥给了我3元钱，说旁边的小吃店可以吃到一碗青菜炒粉条，还指着远远的一个工地，那个地方可以睡觉的。我拿着大哥给的3元钱，饱餐了一顿青菜炒粉条，朝着远远的工地走去。工地还未完工，也许工地拖欠农民工的工资，工地上的农民工都走了。我爬到二楼，在伸手不见五指的二楼，我将被褥铺到地面，享受着免费的地铺，听着周围的虫子唱歌，远远的灯光一闪闪的，不会是嘲笑我将沦为丐帮弟子吧。明天怎么办？身无分文啊。走回家？老家安徽安庆离东莞可是很远啊。不走回去岂不是要客死他乡？此刻我还在默默的感激着那位大哥，是他帮了我一把，虽然他不愿意收我这个徒弟。
天还没有亮，我就起来了，不用洗脸刷牙，收拾行囊就出发了，走到了马路边。我想就沿着这条马路背离深圳方向走，每走一步就离家近一步，虽然我没有路线图，摸不着方向。看到路边的小店，我试图一个一个去做解释，我是大学本科毕业的，来广东没找到工作，现在身无分文，是否可以提供点吃的。有一个小店的女老板拿出一盒饼干给我，告诉我可以路边拦车试试。我接到饼干的心情就像看到今晚恒大拿到亚冠一样……
欲知后事如何，且听下文分解！
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SEDEX Audit 是检测还是验厂？哪些工厂需要通过SEDEX Audit？
SEDEX Audit 不是检测，是一种会员机构，主要是审查工厂，审查完后会将你工厂的审查报告上传到会员的网站上，从而你的客户会看到。SEDEX Audit主要审查您工厂的人权，比如考勤，卫生，安全，比较注重在线员工的工作环境和薪资等，SEDEX Audit 即SEDEX 验厂（SEDEX认证），也叫ETI验厂或者SMETA验厂，目前英国及其他相关国家都要求其下属工厂必须通过SEDEX验厂，如果通过SEDEX验厂， 许多SEDEX成员如TESCO、BBC、M&S等都认可。

那么然而如何才能通过SEDEX验厂呢？SEDEX验厂通过的标准是什么呢？
SEDEX验厂属于社会责任验厂范畴，其与普通的社会责任验厂有很多相同的地方，但是也有自己特别的地方，如每周最大工作时间的要求。另外，想要一次性通过SEDEX验厂而不需要来现场跟进，其实难度非常大，在整个SEDEX验厂比例中应该不会超过5%，但是这也不是说完全不可能一次性通过。这主要取决于工厂的配合程度、工厂的软硬件条件以及工厂主管验厂人员的能力，如果请了验厂咨询公司的，要取决于负责SEDEX验厂项目的顾问老师对该项目的了解程度。

Sedex会员分为哪三类？
A 级会员： 任何不是供应商（但与一位供应商建立了贸易关系），且愿意通过信息交流来获取并分析数据的个人。
AB 级会员：任何是供应商（与一位供应商建立了贸易关系），愿意通过信息交流来获取并分析数据，且愿意向信息交流系统上传数据的个人。
B 级会员： 任何是供应商;且愿意向信息交流系统上传数据的个人。
比较通俗的说法：
A 级会员：主要为英国及欧洲的超市卖场和知名品牌。
AB级会员：国外的一些中间商和采购商。
B 级会员： 通过SEDEX验厂并在有效期的工厂。 收起阅读 »

这周几个big head到北京office来视察，PM ， Finance是重点，因此ＰＭO特别重视，把分散在各地的PM都调到了北京，周一开了半天的会来研讨各个项目的performance。按照集团的划分，项目依据金额大小（也是风险的大小）分为AA，A，B，C和非工程类的S，AA肯定是栖身于key contract， Top55，A级有的是有的不是，属于Top55 的每个月向BU汇报，每个季度向CEO汇报，KPI都被转换为数据仪表盘，让高层能够一目了然地看到每个项目的表现。主要indicator就是ＣＰＩ，SPI，工作在Top55 是有幸，也是不幸，我们是每个月填写timesheet，他们是细化到每个小时，一周汇报一次。中国大陆的项目都是属于B级项目，从系统来讲，A是IMS的主体，AA是做加法，B是做减法，C是若你有本事你自己玩儿，S是再设计。我们都是B，属于被关注的边缘，不用季度向BU汇报，一年能有两次就不错了，而且我们也没很好地用Earned value里的indicator去管理，现在要向习惯看indicator的director level的人汇报，难免有点紧张，甚至有点不知该如何做才能简单明了地说清楚。

在Review Cost的时候，ＰＭＯ把眉头皱成了个疙瘩，因为我们的成本远远低于预算，不在允许的波动范围内。与会的同仁看到这样的结果都是喜笑颜开的，我们省钱了还不好吗？看到ＰＭＯ苦着一张脸真是不知道他愁从何来。于是Ｅｎｇ　ｔｅａｍ　ｌｅａｄｅｒ问：节省了不是更好吗？意大利人挠了挠已经没剩几根头发的头顶，耸了耸肩，摊开两手说：“我们占有了过多的资源不是吗？因为我们的计划精度不够，我们没能控制好我们的成本，你拿到足够的资源没用完，这不是节省（saving）节省只出现在你的计划正好合适，你通过努力压缩的部分，而现在谁能告诉我，这个合适的limit是多少？这是big problem，没有这样的意识，这是big big problem，我们只能准备答辩了，要让老板们理解，这需要运气的。”

这其实是一个中外对节省的理解的差异，我们一般的意识是预算没用完的部分就是节省，甭管你怎么做到的都成。你可以该花的钱不花，也可以该买优质的买低价低质量的，如老板让你做一个体系认证，你请几家公司报价，你选择了价格最低的，只要能拿到证书，甭管认证的过程质量如何，只要钱花的少，老板就高兴。而西方人不是这样，他们讲的是投资回报率，也就是产出的效率，考核你的不仅仅只有你实际发生的费用，还要包括你的工作质量，业绩，综合在一起就叫performance，中文翻译为绩效。因此中国式的节省容易搞，如吃个工作餐原来是六菜一汤变成两菜一汤，西方的节省则难弄，你既然论证了在中国的工作餐必须是六菜一汤，你实际是两菜一汤这是不可理解的，特别是集团已经给你了那四个菜的预算，在财务系统中这是不能被他人挪用的，甚至有地方是一菜一汤的急需改进也不能用。这就等于有一部分钱没能产生效率，对于全球有150多个Site的集团，如果各个site都如此的话，那么就等于有大量的资金没能很好地运转，这还得了？

有PM打趣：“我们也可以学学人家年底突击花钱嘛，下个月大家都international travel...” PMO一脸狐疑地看着哄堂大笑的我们问：”为什么？怎么证明这些活动都是必须的哪？...” 收起阅读 »

继2012年12月31日颁布TL9000测量手册R5.0后，QuEST论坛于修订完成并颁布了TL9000要求手册R5.5，新版要求手册于2013年12月31日生效。旧版TL9000可使用至2014年12月31日。
随着TL9000 要求手册 R5.5 改版，在新版标准发布后至2014年12月31日止，受审核组织可自由选择使用新(R5.5)版或旧(R5.0)版。新标准生效一年后，认证机构对于新申请的TL9000的组织，或已通过TL9000认证需要年度监审的组织，都须使用新版标准(R5.5)。2014年12月31日后旧版证书全面作废。
目前还没有TL9000质量管理体系测量手册改版为R5.5的计划,目前还没有官方的TL9000质量管理体系要求手册R5.5的中文版本。
TL9000质量管理体系要求手册R5.5的主要变化如下：
新增或变更条文主13处、注释8处；
删除条文2处、注释3处；
格式变化或改写但本质要求不变条文79处、注释37处；
共计变化条文92处、注释45处。
新增7.1.C.3 产品安全；
拆分7.2.3.C.1 问题通知为7.2.3.HS.3 关键问题报告通知和7.2.3.V.1关键报务中断通知；
7.3.1.HS.3 计算机资源、7.3.5.HS.3 系统测试、7.3.6.HS.1 发行管理等，应用范围适用均由软件领域扩展到于硬件和软件领域；
修订了条文5.4.2.C.1 长短期质量策划、5.4.2.C.3 供方输入、7.1.C.2 灾害恢复、7.3.1.C.1项目计划、7.3.1.C.2要求的追溯、7.3.2.C.1顾客与供方输入、8.2.4.HV.2检验与试验记录等七处；
删除了7.3.1.C.6 估算和7.3.1.S.2回归试验等。
其它变化众多，在此不一一列举。
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兔子，在我们的这个地方指的是打零工的人，搬运，水电，拆墙，打洞样样都做的人。
正好，家里要搞装修，这些都用的上，和这些砍价，聊天，这些人要价很高啊，搬运按照楼层算价，拆墙，按照面积来算，很详细，很具体。几个小时下来，轻轻松松200~300到手，半天如果不能收入200以上的活，这些家伙还不接呢。
他们的目标，每天至少要弄300大洋，而且每个月至少也得弄7000~8000元，每天半天的时间劳动一下，其他时间打牌，晚上小K，喝喝小酒，松松骨，日子过的逍遥自在。
以前他们出苦力，现在都技术更新了，有电动工具，搬运轻松，拆墙也轻松，冲击钻，锤，切割机，样样都有。
这让我们这些一直出去打工的人情何以堪啊？ 收起阅读 »

fuck！fuck下面的广告

⒈爱——恨

小说课上，正讲着小说，我停下来发问：“爱的反面是什么！”

“恨！”

大约因为对答案很有把握，他们回答得很快而且大声，神情明亮愉悦，此刻如果教室外面走过一个不懂中国话的老外，随他猜一百次也猜不出他们唱歌般快乐的声音竟在说一个“恨”字。

我环顾教室，心里浩叹，只因为年轻啊，只因为太年轻啊，我放下书，说：

“这样说吧，譬如说你现在正谈恋爱，然后呢？就分手了，过了五十年，你七十岁了，有一天，黄昏散步，冤家路窄，你们又碰到一起了，这时候，对方定定的看着你，说：

‘XXX，我恨你！’

如果情节是这样的，那么，你应该庆幸，居然被别人痛恨了半个世纪，恨也是一种很容易疲倦的情感，要有人恨你五十年也不简单，怕就怕在当时你走过去说：

“XXX，还认得我吗？’

对方愣愣的呆望着你说：

‘啊，有点面熟，你贵姓？”

全班学生都笑起来，大概想象中那场面太滑稽太尴尬吧？

“所以说，爱的反面不是恨，是漠然。”

笑罢的学生能听得进结论吗？——只因为太年轻啊，爱和恨是那么容易说得清楚的一个字吗？

⒉受创

来采访的学生在客厅沙发上坐成一排，其中一个发问道：

“读你的作品，发现你的情感很细致，并且说是在关怀，但是关怀就容易受伤，对不对？那怎么办呢？”

我看了她一眼，多年轻的额，多年轻的颊啊，有些问题，如果要问，就该去问岁月，问我，我能回答什么呢？但她的明眸定定的望着我，我忽然笑起来，几乎有点促狭的口气。

“受伤，这种事是有的——但是你要保持一个完完整整不受伤的自己做什么用呢？

你非要把你自己保卫得好好的不可吗？”

她惊讶的望着我，一时也答不上话。

人生世上，一颗心从擦伤、灼伤、冻伤、撞伤、压伤、扭伤，乃至到内伤，那能一点伤害都不受呢？如果关怀和爱就必须包括受伤，那么就不要完整，只要撕裂，基督不同于世人的，岂不正在那双钉痕宛在的受伤手掌吗？

小女孩啊，只因年轻，只因一身光灿晶润的肌肤太完整，你就舍不得碰碰撞撞就害怕受创吗！

⒊经济学的旁听生

“什么是经济学呢？”他站在讲台上，戴眼镜，灰西装，声音平静，典型的中年学者。

台下坐的是大学一年级的学生，而我，是置身在这二百人大教室里偷偷旁听的一个。

从一开学我就昂奋起来，因为在课表上看见要开一门《社会科学概论》的课程，包括四位教授来设“政治”“法律”“经济”“人类学”四个讲座。想起可以重新做学生，去听一门门对我而言崭新的知识，那份喜悦真是掩不住藏不严，一个人坐在研究室里都忍不住要轻轻的笑起来。

“经济学就是把‘有限资源’做‘最适当的安排’，以得到‘最好的效果’。”

台下的学生沙沙的抄着笔记。

“经济学为什么发生呢？因为资源‘稀少’，不单物质‘稀少’，时间也‘稀少’，——而‘稀少’又是为什么？因为，相对于‘欲望’，一切就显得‘稀少’了……”

原来是想在四门课里跳过经济学不听的，因为觉得讨论物质的东西大概无甚可观，没想到一走进教室来竟听到这一番解释。

“你以为什么是经济学呢？一个学生要考试，时间不够了，书该怎么念，这就叫经济学啊！”

我愣在那里反复想着他那句“为什么有经济学——因为稀少——为什么稀少，因为欲望”而麻颤惊动，如同山间顽崖愚壁偶闻大师说法，不免震动到石骨土髓格格作响的程度。原来整场生命也可作经济学来看，生命也是如此短小稀少啊！而人的不幸却在于那颗永远渴切不止的有所索求，有所跃动．有所未足的心，为什么是这样的呢？为什么竟是这样的呢？我痴坐着，任泪下如麻不敢去动它，不敢让身旁年轻的助教看到，不敢让大一年轻的孩子看到。奇怪，为什么他们都不流泪呢？只因为年轻吗？因年轻就看不出生命如果像戏，也只能像一场短短的独幕剧吗？“朝如青丝暮成雪”，乍起乍落的一朝一暮间又何尝真有少年与壮年之分？“急把盏，夜阑灯灭”，匆匆如赴一场喧哗夜宴的人生，又岂有早到晚到早走晚走的分别？然而他们不悲伤，他们在低头记笔记。听经济学听到哭起来，这话如果是别人讲给我听，我大概会大笑，笑人家的滥情，可是……。

“所以，”经济学教授又说话了，“有位文学家卡莱亚这样形容：经济学是门‘忧郁的科学’……”

我疑惑起来，这教授到底是因有心而前来说法的长者，还是以无心来渡脱的异人？

至于满堂的学生正襟危坐是因岁月尚早，早如揭衣初涉水的浅溪，所以才凝然无动吗？

为什么五月山桅子的香馥里，独独旁听经济学的我为这被一语道破的短促而多欲的一生而又惊又痛泪如雨下呢？

⒋如果作者是花

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。

诗选的课上，我把句子写在黑板上，问学生：

“这句子写得好不好？”

“好！”

他们的声音听起来像真心的，大概在强说愁的年龄，很容易被这样工整、俏皮而又怅惘的句子所感动吧？

“这是诗句，写得比较文雅，其实有一首新疆民谣，意思也跟它差不多，却比较通俗，你们知道那歌辞是怎么说的？”

他们反应灵敏，立刻争先恐后的叫出来：

太阳下山明早依旧爬上来，

花儿谢了明年还是一样的开。

美丽小鸟飞去不回头，

我的青春小鸟一样不回来，

我的青春小鸟一样不回来，

那性格活泼的干脆就唱起来了。

“这两种句子从感性上来说，都是好句子，但从逻辑上来看，却有不合理的地方——当然，文学表现不一定要合逻辑，但是我还是希望你们看得出来问题在哪里？”

他们面面相觑，又认真的反复念诵句子，却没有一个人答得上来。我等着他们，等满堂红润而聪明的脸，却终于放弃了，只因太年轻啊，有些悲凉是不容易觉察的。

“你知道为什么说‘花相似’吗？是因为陌生，因为我们不懂花，正好像一百年前，我们中国是很少看到外国人，所以在我们看起来，他们全是一个样子，而现在呢，我们看多了，才知道洋人和洋人大有差别，就算都是美国人，有的人也有本领一眼看出住纽约、旧金山和南方小城的不同。我们看去年的花和今年的花一样，是因为我们不是花，不曾去认识花，体察花，如果我们不是人，是花，我们会说：

‘看啊，校园里每一年都有全新的新鲜人的面孔，可是我们花却一年老似一年了。’

同样的，新疆歌谣里的小鸟虽一去不回，太阳和花其实也是一去不回的，太阳有知，太阳也要说：

‘我们今天早晨升起来的时候，已经比昨天疲软苍老了，奇怪，人类却一代一代永远有年轻的面孔……’

我们是人，所以感觉到人事的沧桑变化，其实，人世间何物没有生老病死，只因我们是人，说起话来就只能看到人的痛，你们猜，那句诗的作者如果是花，花会怎么写呢？”

“年年岁岁人相似，岁岁年年花不同。”他们齐声回答。

他们其实并不笨，不，他们甚至可以说是聪明，可是，刚才他们为什么全不懂呢？

只因为年轻，只因为对宇宙间生命共有的枯荣代谢的悲伤有所不知啊！

⒌高倍数显微镜

他是一个生物系的老教授，外国人，我认识他的时候他已经退休了。

“小时候，父亲是医生，他看病，我就站在他旁边，他说：‘孩子，你过来，这是哪一块骨头？’我就立刻说出名字来……”

我喜欢听老年人说自己幼小时候的事，人到老年还不能忘的记忆，大约有点像太湖底下捞起的石头，是洗净尘泥后的硬瘦剔透，上面附着一生岁月所冲积洗刷出的浪痕。

这人大概注定要当生物学家的。

“少年时候，喜欢看显微镜，因为那里面有一片神奇隐密的世界，但是看到最细微的地方就看不清楚了，心里不免想，赶快做出高倍数的新式显微镜吧，让我看得更清楚，让我对细枝未节了解得更透澈，这样，我就会对生命的原质明白得更多，我的疑难就会消失……”“后来呢？”

“后来，果然显微镜愈做愈好，我们能看清楚的东西，愈来愈多，可是……”

“可是什么？”

“可是我并没有成为我自己所预期的‘更明白生命真相的人’，糟糕的是比以前更不明白了，以前的显微倍数不够，有些东西根本没发现，所以不知道那里隐藏了另一段秘密，但现在，我看得愈细，知道的愈多，愈不明白了，原来在奥秘的后面还连着另一串奥秘……”

我看着他清癯渐消的颊和清灼明亮的眼睛，知道他是终于“认了”，半世纪以前，那意气风发的少年以为只要一架高倍数的显微镜，生命的秘密便迎刃可解，什么使他敢生出那番狂想呢？只因为年轻吧？只因为年轻吧？而退休后，在校园的行道树下看花开花谢的他终于低眉而笑，以近乎撒赖的口气说：

“没有办法啊，高倍数的显微镜也没有办法啊，在你想尽办法以为可以看到更多东西的时候，生命总还留下一段奥秘，是你想不通猜不透的……”

⒍浪掷

开学的时候，我要他们把自己形容一下，因为我是他们的导师，想多知道他们一点。

大一的孩子，新从成功岭下来，从某一点上看来，也只像高四罢了，他们倒是很合作，一个一个把自己尽其所能的描述了一番。

等他们说完了，我忽然觉得惊讶不可置信，他们中间照我来看分成两类，有一类说“我从前爱玩，不太用功，从现在起，我想要好好读点书”，另一类说：“我从前就只知道读书，从现在起我要好好参加些社团，或者去郊游。”

奇怪的是，两者都有轻微的追悔和遗憾。

我于是想起一段三十多年前的旧事，那时流行一首电影插曲（大约是叫《渔光曲》吧），阿姨舅舅都热心播唱，我虽小，听到“月儿弯弯照九州”觉得是可以同意的，却对其中另一句大为疑惑。

“舅舅，为什么要唱‘小妹妹青春水里流（或“丢”？不记得了）’呢？”

“因为她是渔家女嘛，渔家女打鱼不能上学，当然就浪费青春啦！”

我当时只知道自己心里立刻不服气起来，但因年纪太小，不会说理由，不知怎么吵，只好不说话，但心中那股不服倒也可怕，可以埋藏三十多年。

等读中学听到“春色恼人”，又不死心的去问，春天这么好，为什么反而好到令人生恼，别人也答不上来，那讨厌的甚至眨眨狎邪的眼光，暗示春天给人的恼和”性”有关。但事情一定不是这样的，一定另有一个道理，那道理我隐约知道，却说不出来。

更大以后，读《浮士德》，那些埋藏许久的问句都汇拢过来，我隐隐知道那里有番解释了。

年老的浮士德，坐对满屋子自己做了一生的学问，在典籍册页的阴影中他乍乍瞥见窗外的四月，歌声传来，是庆祝复活节的喧哗队伍。那一霎间，他懊悔了，他觉得自己的一生都抛掷了，他以为只要再让他年轻一次，一切都会改观。中国元杂剧里老旦上场照例都要说一句“花有重开日，人无再少年”，（说得淡然而确定，也不知看戏的人惊不惊动），而浮士德却以灵魂押注，换来第二度的少年以及因少年才“可能拥有的种种可能”。可怜的浮士德，学究天人，却不知道生命是一桩太好的东西，好到你无论选择什么方式度过，都像是一种浪费。

生命有如一枚神话世界里的珍珠，出于砂砾，归于砂砾，晶光莹润的只是中间这一段短短的幻象啊！然而，使我们颠之倒之甘之苦之的不正是这短短的一段吗？珍珠和生命还有另一个类同之处，那就是你倾家荡产去买一粒珍珠是可以的，但反过来你要拿珍珠换衣换食却是荒廖的，就连镶成珠坠挂在美人胸前也是无奈的，无非使两者合作一场“慢动作的人老珠黄”罢了。珍珠只是它圆灿含彩的自己，你只能束手无策的看着它，你只能欢喜或喟然——因为你及时赶上了它出于砂砾且必然还原为砂砾之间的这一段灿然。

而浮士德不知道——或者执意不知道，他要的是另一次“可能”，像一个不知是由于技术不好或是运气不好的赌徒，总以为只要再让他玩一盘，他准能翻本。三十多年前想跟舅舅辩的一句话我现在终于懂得该怎么说了，打渔的女子如果算是浪掷青春的话，挑柴的女子岂不也是吗？读书的名义虽好听，而令人眼目为之昏耗，脊骨为之佝偻，还不该算是青春的虚掷吗？此外，一场刻骨的爱情就不算烟云过眼吗？一番功名利禄就不算滚滚尘埃吗？不是啊，青春太好，好到你无论怎么过都觉浪掷，回头一看，都要生悔。

“春色恼人”那句话现在也懂了，世上的事最不怕的应该就是“兵来有将可挡，水来以土能掩”，只要有对策就不怕对方出招。怕就怕在一个人正小小心心的和现实生活斗阵，打成平手之际，忽然阵外冒出一个叫宇宙大化的对手，他斜里杀出一记叫“春天”

的绝招，身为人类的我们真是措手不及。对着排天倒海而来的桃红柳绿，对着蚀骨的花香，夺魂的阳光，生命的豪奢绝艳怎能不令我们张皇无措，当此之际，真是不做什么既要懊悔——做了什么也要懊悔。春色之叫人气恼跺脚，就是气在我们无招以对啊！

回头来想我导师班上的学生，聪明颖悟，却不免一半为自己的用功后悔，一半为自己的爱玩后悔——只因太年轻啊，只因年轻啊，以为只要换一个方式，一切就扭转过来而无憾了。孩子们，不是啊，真的不是这样的！生命太完美，青春太完美，甚至连一场匆匆的春天都太完美，完美到像喜庆节日里一个孩子手上的气球，飞了会哭，破了会哭，就连一日日空瘪下去也是要令人哀哭的啊！

所以，年轻的孩子，连这个简单的道理你难道也看不出来吗？生命是一个大债主，我们怎么混都是他的积欠户，既然如此，干脆宽下心来，来个“债多不愁”吧！既然青春是一场“无论做什么都觉是浪掷”的憾意，何不反过来想想，那么，也几乎等于“无论诚恳的做了什么都不必言悔”，因为你或读书或玩，或作战，或打渔，恰恰好就是另一个人叹气说他遗憾没做成的。

——然而，是这样的吗？不是这样的吗？在生命的面前我可以大发职业病做一个把别人都看作孩子的教师吗？抑或我仍然只是一个大年轻的蒙童，一个不信不服欲有辩而又语焉不详的蒙童呢？
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背景说明：
我毕业后就一直从事质量相关的工作，最早接触到的质量管理知识是公司内部的培训，然后是6西格玛论坛，再来是黑带培训、中级质量工程师培训等等。在两三家公司从事质量相关的工作期间，更多是的实际业务，理论结实际的机会也不怎么多。
去年底准备换工作时，偶遇到诺基亚一流程质量岗位面试机会，在准备面试的前一周拜读了一遍MSA第三版的手册。那是才发现掌握到的理论还是点点滴滴。连不成片，更不要提系统化了。一直想找个时间仔细研究下测量系统手册，但一直到现在未果，个中原因你们懂的，一个字-懒。
今天开贴讲量测系统，不是讲。自认为还打不到讲的资质，主要目的还是鞭策自己学习，在学习之余顺别何感兴趣的同学一起交流。把苦涩的文字结合一些实际自己的体会记录下来，如果能对刚进入质量管理同学有些许帮助，那也算是最大的荣幸。

第一章 引子

一、量测系统分析在做什么？
量测系统分析什么，或者说它研究的对象是啥？数据，并最终保证数据的准确性。工厂或公司在产品设计、开发、生产过程中产生的各种各样的数据。通过对这些数据的分析发现产生这些数据的过程是否稳定，或者分析这些数据到底可不可信？
所以这个分析会相当的枯燥，整天埋没在数据中，什么重复性、再现性，偏移、方差、回归分析、正态分布啊等等。
二、术语
约定俗称的几个定义。

1. 测量---- 这个不多说了
2. 量具(Gage)-- 简单说就是测量设备。经常听到的GRR分析中的G 就是这里的Gage.
3. 测量系统--就是产生测量数据的那个整体。比如包含测量时的人、设备、测量方法，环境等等。它也是MSA分析的对象。似乎与上面提到的MSA研究对象是数据矛盾。其实也不矛盾，一个是直接分析对象，一个是间接分析对象。
4. 标准---这个也不多说了
5. 解析度--设备的最小刻度

6.真值--它就像真理一样，只有上帝知道，永远无法用设备测量出来。

1. 精确度--重复测量值之间的接近程度。
2. 准确度--测量值与“真值”的接近程度。你打吧时离靶心的程度。

下面的几个定义需要好好理解
9.重复性--它是用来测试设备间的variarion. 也被叫做设备变差

1. 再现性--用来表示不同人测试后的平均值的variation. 由不同人使用同一设备测量同一零件进行计算

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HES内审实习心得
——做到才是真的
细细算来自2011年7月份接触质量体系以来已经过了两年又3个月了，刨去在产线学习一个月了解公司产品生产情况，接触体系净时间是两年又两个月了。去年公司内审做为见习审核员，今年作为实习审核员开始对本公司进行审核。

为了给我们这一拨新的内审员进行培新。公司从今年的4月份开始安排了培训计划，培训的内容有体系知识、APQP 、FMEA 、MSA、审核技巧等知识。是碎片式的培训，培训之后会有笔试开卷式的考试。 我们从前期的培训、自己编制检查表，然后总部老师给我们批改检查表。然后再次的修正。编织检查表时我负责的是后勤、人事等部门的EHS方面的检查表。编织检查表期间自己阅读了相关方面的程序文件、公司的危险源识别和环境因素识别清单等等。

接到总部到公司来EHS审核，当时想想也没有什么准备的，检查表都是自己编制的。
周一下午和总部来的老师们分组，老师说此次EHS内审有两个目的：一个是要审核你们分公司的EHS体系这一年的运行情况的符合性等相关内容的确认；二是培训锻炼实习审核员。这次是你们审核我来看着。当时小心脏就有点在跳，但是觉得也没有什么好害怕的因为有自己编制的检查表，到时看着检查表检查就好了哇。经实践检验不是那么回事。
陈述审核实践过程中遇到的问题及纠正：
首先第一个要摆正自己的位置，扮演独立的第三方：
我们开始依据检查表开始分组审核了，我把培训的部门负责人叫到会议室。然后开始问他索要资料询问问题。接着我就发现一个问题，我问问题之后我就开始帮助她解答了，然后还说是什什么的。老师提醒我说要摆正自己的位置角色，跳出之前陪审应对客户稽核的思维，现在我要扮演着独立的第三方对其进行审核。现在我要当成什么都不知道，听他们自己讲。接着我就试着在找自己的位置和角色，慢慢的找感觉。
做内审对自己朝夕相处或者说是统一战线的同僚开始审核，要把自己扮演成独立的第三方自己做好心理准备。只有摆正自己的位置，扮演好自己角色。只要站对位置扮演好正确的角色才能做好对的事情。
其次审核时要从纲领的问题开始，然后慢慢深入，要有逻辑性
自己看着自己编制的检查表，审核时却不知道怎么用了，脑子里一团浆糊是的。然后我就按照自己的思维在询问问题。我问了一个问题之后接着又问另一个问题，两个问题之间没有关联没有逻辑。老师说你依据自己的检查表看下，EHS什么首先是部门职责的陈述、部门危险源、危险环境因素识别。先从纲领性的问题开始，然后才是细致的问题慢慢铺开，有干到支。
再次，审核只是抽样，抽样都是有风险的，要想降低风险就要保证抽样
结束了第一天的审核，我们把第一天的审核结果发给老师了。老师看了我的审核记录。打电话给我说，我们今天只是查看了培训部门的资料这个正面的从这个部门抽查样本而已。我们只是抽查了部门样本，你怎么就能肯定培训就OK 的呢。作为审核员不仅要从正面问题，还要从反面看问题。我们还要从产线抽查，询问产线的员工验证下培训的效果。然后再来判定这个培训的效果如何。
最后，审核证据记录要可以追溯，描述看到听到的，不要出现结论性东西
老师看了我的审核记录，说你看看你的记录呦，我都告诉你了要接4W1H
who在when where 做了what 然后how ，这样要可以追溯到。
审核证据栏需要描述你看到了什么，不要出现结论性的动心，结论性的东西是在最后审核结论中体现的。不是在这里看到的。审核证据中要描述你看了哪些东西，一一列出不能一句话的概括，不描述出来就不能证明你看了，你的审核结论就缺乏有力的证据。你的审核结论就失去强有力的证据。新的审核员要仔细的记录，要尽可能多的记录，学习。不要偷工减料，不要有应付的心里，刚开始要严格要求自己。
最后总结下，经过本次的学习，自己颇有收获的。对自己对EHS审核有了新的认识，自己对EHS审核也有了新的体会。知道的懂得的东西和做到的做的好的完全不是一回事情。
理论是理论，实践是实践。实践是试金石，能通过实践检验的理论才是OK 的。
要抓住每次实践的机会，利用好每次实践的机会。



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FSC（The Forest Stewardship Council），简称FSC认证，即森林管理评价委员会，是由世界自然基金会组织发起的一个非盈利的国际组织，其宗旨就是联合全世界的人们一起解决因不正当采伐而造成的森林损坏，并提倡负责任的管理和开发森林。因此，FSC认证是世界森林贸易网络（GFTN）的入会门槛。
　　　FSC/COC认证即产销监管链认证，是FSC认证的重要一种，是对木材贸易与加工企业从原材料采购、仓储、生产到销售等环节进行链状监管与确认，以确保木材来自于一个已经认证过的森林，也即来自一个优质管理及可持续开发的森林。　　
　　　尽管FSC认证是非强制性的，但是随着公众环保意识的增强，FSC认证对于企业经营活动的影响越来越大。一些国际知名的跨国公司为了迎合消费者的环保消费心态，树立公司的绿色形象，都已声明要购买和销售认证产品。
　　　此外，从2013年3月份欧盟木材法规（EUTR）正式实施，欧盟27个进口国家对木制品的管理更加严格，要求对木制品进行风险评估。其中通过FSC认证（FSC COC认证）是最简单也是最有效的办法。
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● 有眼界才有境界，有实力才有魅力，有思路才有出路，有作为才有地位。政从正来，智从知来，财从才来，位从为来!
●观念比能力重要，策划比实施重要，行动比承诺重要，选择比努力重要，感知比告知重要，创造比证明重要，尊重生命比别人看法重要！
●方向比速度重要，智慧比吃苦重要，学习比学历重要，机遇比关系重要，要什么比做什么重要!
●智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。方向大于方法，动力大于能力，做人大于做事！
●思路清晰远比卖力苦干重要，心态正确远比现实表现重要，选对方向远比努力做事重要，做对的事情远比把事情做对重要，成长的痛苦远比后悔的痛苦好。胜利的喜悦远比失败的安慰好！
●拥有远见比拥有资产重要；拥有能力比拥有知识重要；拥有人才比拥有机器重要；拥有健康比拥有金钱重要!
●思路决定出路，观念决定方向，性格决定命运，生活方式决定健康！
●表面上缺的金钱，本质上缺的是观念，命运里缺的选择，骨子里缺的勇气，肚子里缺的知识，事业上缺的是毅力，行动上缺的是改变！
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6SQ质量周刊第95期 下载

为何工资最高的时候成本最低 仔细看了三遍这篇文章，给了我一波又一波的震撼 ，我想把它分享给所有经营企业的人和企业管理人员，希望大家也能得到一些启示！ 老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人！ 杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。 中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。不安心，带团队没有感觉。 为什么高中基层都有这样的问题？ 我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。 “胖东来”：从许昌到新乡 胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。 收起阅读 »