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1、一般客户来审厂,都会直接传一份日程安排表给到工厂的呀,您业务没有吗?还是没给到您?这个一定要查清楚,如果没有,您必须马上找业务要或要求业务找客户要;
2、搞清楚客户来几个人,需要安排怎样的接待规格,饮食方面是否有特别的要求,是吃中餐还是吃西餐?中餐是否可以吃辣?这些细节尤其需要注意,如果里面有中国人,您就更要注意了,假洋鬼子可不好伺侯呦;
3、是否需要召开首次会议?需要公司哪些人参加?根据客户来的人数规定对应的接待人员,规定好需要看哪些拉线?制定路线图,虽然客户不一定完全按您的路线走,但准备好总比没准备强,最好是询问客户审核的范围,如果不能圈定,您就得全部做好准备了;
4、您可以适当的准备一些您上面列到的一些记录,但根据我的经验可能您一点也用不到,客户会要求您提供一份您公司制定的控制计划(不知道您公司是否有,如果没有,生产流程图也会叫您提供)对您当天生产的产品进行一个全过程的审核,所有的现场文件如WI(作业指导书),相关的记录会根据您的控制计划要求您一一提供,所以只要是您有规定的所有记录均需在当天能提供,提醒一点,首件检验记录,巡检记录,过程参数为客户必看的项目,尤其是关键工序、特殊特性工序非看不可;
5、在检查的当天,要求所有的车间主管、经理,涉及到的智能部门的经理必须随时待命,到哪个地方,哪个地方的责任人员必须在现场随时回答客户问题与找相关记录,尤其是现场的品质负责人,找记录的时间最好不要超过5分钟,只有现场人员最清楚他们的状况
6、一个小窍门,如果您发现有些记录没有做,可以要求人员现做,不过一定要做的像才行,否则就功亏一篑啦。
以上希望能对您有帮助则善莫大焉,哈哈!
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