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一文读懂如何制定产品质量目标


导语:曾经在一家有名的民营企业做QPM时,质量总监有问到我:这几个产品的质量目标是多少?制定的依据是什么?
曾经面试一家500强企业时,面试官也问我:你是否有制定了产品的质量目标?目标是多少?为什么制定这个指标?最终的达成率是多少?
看来,质量目标真的是非常重要!本文就产品的质量目标的制定进行梳理,分享如下:

产品质量目标.png



产品的质量目标是什么?

目标是行为的最终目的,而且,目标能够激发动机,让我们愿意为之采取行动
产品质量目标是指该产品在质量上的要求和目的
我们对产品质量的一般要求是:
研发后能顺利量产、量产时顺畅、良率高,出货后返修率低,客户投诉少

质量人如同农夫种树,质量是果子,目的是要果子又大又甜,丰收,虫害又少



为什么要制定产品质量目标?

如果你想要瓜,你就种瓜,若想得到好的质量果子,就得制定想要的结果

有目标的好处:
质量目标是指南针,给你指明方向
提供驱动力,让你充实,会知道做什么
让你坚持下去,坚持好的做法,坚持好的习惯
是团队的凝聚力,集中力量办大事

缺乏目标的弊端:
像无头苍蝇,忙忙碌碌,找不到方向,焦虑,背祸
工作无重点,可能一直在原地打转,做的是无用功
因为突发异常,而迷失方向,没有目标的人,活的很被动
所有行动,不是跟随别人,就是受人指使




如何制定产品质量目标?
首先,需要考虑内外部环境,包括质量方针、客户需求,公司的实际情况。这样才能明确质量目标需要包含哪些维度、颗粒度应该做到多细
其次,制定质量目标时要有挑战性又不能好高骛远,谋其上得其中,谋其中得其下
最后,使用SMART原则,制定的方针需要明确,可测量,有负责人、有关联活动的、有期限。砍掉摸棱两可、砍掉不切实际、砍掉无关目标、砍掉无限拖延,让目标从千人千面变成同一个
产品质量目标案例分享
下面分享一个比较完善的质量目标案例,我们可以根据实际情况进行裁剪使用

制定产品质量目标.jpg




如何实现质量目标?
通过PDCA的方法,围绕质量目标这一中心,质量策划+质量控制+质量保证+质量改进的方法达到目标,重点是质量策划




最后的话
质量目标=客户需求,是所有质量管理工作的中心,只有制定合适的质量目标,才能使质量人的所有努力都是力打一处、气出一孔,质量人这一农夫,才能收获好果子,大丰收。否则,就会碌碌无为,默默背祸。come on,质量人请思考一下自己定了质量目标了吗?赶紧定一个吧

产品质量目标概貌.jpg

 
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不错不错,浅显易懂,容易理解

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