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SQE如何与供应商打交道,体现价值

背景:身为SQE,经常需要与供应商打交道,对应的窗口主要也是对方的品质人员,但有时也会有对方的业务、开发、QC&生产、高层
 
问题:本文想与各位大侠探讨下,如何与工厂的这些人员更好的沟通,体现自身的价值,树立威望
以下是我自身的总结,欢迎拍砖~~~~
 
我的看法:
1.品质窗口
在我现有短暂的SQE经验,我遇到的品质窗口主要有如下类型
A.内向踏实型
这是我最喜欢的一种类型,虽然与之交往,会比较拘束,但有一点非常重要,他能为你办实事!处处为你着想!甚至吃饭连碗筷都会帮你洗好。其不足之处是,内部事项,特别是跨部门的沟通方面,向上级的沟通方面不是很舒畅。如果遇到公司内部管理混乱,品质地位不高的厂,我们工作的开展就会比较麻烦。
对应方法:多夸奖,特别是在公开场合夸张。私下可以施压,甚至“吓唬吓唬”他;闲聊时,主动点说说自己了解的行业动态,职业规划,其高层的生活及理念等。
B.能说会道型
这种家伙很好玩,不仅仅是在闲聊中,甚至是在工作过程,都会与你称兄道弟。交待的事情也会爽快地答应,或者和你讨价还价
对应方法:闲聊时可以随便BB,工作中交待好必需的细节要求,明确的期限。
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2.业务窗口
A.高地位业务
通常作为一些公司对外的唯一窗口,重点与之交流公司的理念,甚至透露一点点项目的进展,高层的喜好。这些都是业务非常想知道的,因为有助于其开发业务。如果你在行业人脉广,也可以吹嘘一下。
其次,业务是为老板赚钱的,可以借助业务之口,宣导下公司的品质要求,处罚状况。
B.跟单型小业务
这种业务,主要是接待客户,安排吃住。出了问题时,可以很生气地与之说,贵司啥啥总经理的联系电话是多少,通过这样的方式,体现我们的地位是非常高大上,不是小业务就能忽悠的。别要以为这是装逼,不这样做,这些小业务是干不成事情的。
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3.工程开发
很多时候,这些家伙都是看不起品质的。
与之沟通时,要注意自信,语气不急不躁
首先,我们要先非常清楚产品的品质要求,至少一些基本的外观、性能一定要清楚。最好还先与自己家里的开发工程统一好。然后给出明确的品质要求,不理他忽悠和不服。
其次,对于我们不了解的技术要求,我们可以让他说。然后考虑极限的状况或者进行5WHY追问。同时,我们也可从一个终端客户的使用方面进行验证
最后,与之成为朋友。不懂的地方可以多问问,如果他发现你的真诚并与你结交,对于我们的产品,他是多留心,有问题也会主动和你说明和解决的。
最后的最后,认识其上司及公司高层,多在其面前美言几句。
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4.QC&生产
我曾在一日企,对应过苹果等欧美客户,他们有一点非常值得我们学习:礼貌!礼貌!!礼貌!!!
QC&生产的人员都是学历较低,平常的工作也是非常忙碌及压力山大的。而且还经常被老板苛责,心里非常排斥挑毛病的人。对应他们,我们可以很严厉,但是需要尊重和礼貌对应。
另外,我们给出的结论一定要是非常明确的!甚至是错了也要明确......
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5.高层
此点放在最后,因为我们是比较少与高层接触的。
高层都是谈理想,谈格局的地方;如果不是非常重要的问题,就不需要过多详细说明问题点了,可以以点及面地展开,并给予改善的建议和方法。特别是省钱的方法
另外,关键时候可以点评或者批一下下面人员的工作。这一点是最后的宝剑,需要拿捏好!
 
 
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已邀请:

tanly (威望:20) (江苏 苏州) 电子制造 工程师

赞同来自: 残云

赞,有全局观 有战略有战术。。楼主几年经验了?

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