小故事大智慧--角度3
上课开始了，老师在白板中间画了一个黑点，然后问：同学们，你们看到了什么？
小明回答到：一个黑点。
老师：还有不同答案吗？
同学们都默不作声，老师诧异的说：这么大的一个白板都没人看见吗?
启示：每个人都有其优缺点，管理者要善于发现每一个员工的优点，而不是揪住别人的缺点不放。 收起阅读 »
小明回答到：一个黑点。
老师：还有不同答案吗？
同学们都默不作声，老师诧异的说：这么大的一个白板都没人看见吗?
启示：每个人都有其优缺点，管理者要善于发现每一个员工的优点，而不是揪住别人的缺点不放。 收起阅读 »
小故事大智慧--心态
当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”；
当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。
只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。
启示：当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了；人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。 收起阅读 »
当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。
只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。
启示：当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了；人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。 收起阅读 »
小故事大智慧--管理的弊端2
一女搬家，晚上停电，赶紧点燃蜡烛。
有人敲门，是隔壁的小孩：阿姨，你家有蜡烛吗？
女子想：天哪，刚来就借东西，以后还得了呀。
于是她冷冰冰地说：没有！
小孩笑了，笑中带着一丝得意：我就知道你家没有，妈妈怕你害怕，让我给你送蜡烛。
启示：我们经常的错误在于先入为主，用内心的恶去熄灭善的种子。 收起阅读 »
有人敲门，是隔壁的小孩：阿姨，你家有蜡烛吗？
女子想：天哪，刚来就借东西，以后还得了呀。
于是她冷冰冰地说：没有！
小孩笑了，笑中带着一丝得意：我就知道你家没有，妈妈怕你害怕，让我给你送蜡烛。
启示：我们经常的错误在于先入为主，用内心的恶去熄灭善的种子。 收起阅读 »
最重的惩罚
上世纪初，湖北有家卤鸭店，所制作的卤鸭格外香酥可口，畅销省内外。店主准备追加投资大干一场，这时却发生了一场大事故，几百名顾客在食用卤鸭后都出现了不同程度的腹泻，后来才发现有人在卤锅里暗中投放了泻药。虽然事件很快得到平息，可店铺声誉却受到影响，店主恼怒不已，开始私下追查幕后的黑手。
终于，店主打探到泻药由主厨投放。主厨最早研究出卤鸭的秘方，在店里主持煮卤工艺多年，渐渐地他抱怨起店主给自己发少了工资，于是动起邪念。掌握真相后，店主决定不作声张，他淡定地找到主厨说：“师傅您年岁已高且劳苦功高，我实在不忍心再看到您整天出汗掌勺，不如日后就专门帮我管理店中的账务，我给您开双倍工资。”
这无异于天上掉下大馅饼，主厨乐坏了。可他没文化，管账一塌糊涂，不得已，店主只能替他安排了助手。那之后，主厨每天都盯着助手做账，自个儿无事一身闲，却领着丰厚的酬劳，无比自在舒服。
过了10年，主厨患病卧床不起，他忏悔了自己曾做过的傻事。店主苦苦地笑了，愧欠地说：“真正该宽恕的人是我呀！我原本早就知道你根本不适合管账，之所以还要赏你这份美差，其实是想软禁你的手艺，扼杀你的歹心，阻止你另立炉灶或再行损害我生意的坏事呀！”听完，主厨悲愤交加，郁郁而死。
主厨得到店主奖赏的安逸美差，原本以为自己捡得了金元宝，哪料到却掉入了精心设计的陷阱中，被安逸埋没了非凡的才艺，被舒坦绑架了如华的光阴，直到人生挥霍殆尽，方知自己消受了人世间最毒的狠招。
英国人西蒙·拉特尔在音乐方面极具天赋，他从16岁起担任多家乐队指挥，在国际乐坛享有很高声誉。1989年，素有“世界第一交响乐团”之称的柏林爱乐乐团因仰慕其才华，打算聘请他担任首席指挥。那一天，乐团负责人毕恭毕敬地呈上聘书： “您在指挥领域的才能和成就举世公认，担任我们首席指挥家实至名归。”
拉特尔想了想，用力摇了摇头：“人贵有自知之明。我深知自己仍然才疏学浅，如果我过早坐上高位，不仅将影响到你们乐团的声誉，还将阻碍自身进步。”
拉特尔的拒绝令公众难以理解，媒体公开批评他性格懦弱，不敢接受挑战。拉特尔对此置若罔闻，依旧坚持自己的观点： “过高的褒奖只会让人骄纵迷惑，我宁愿守着适合的岗位苦度今生，也不会因贪慕虚荣而攀附在高枝上，为图一时风光而迷失了自我。”
那之后，他潜心钻研古典音乐，指挥和表演功底日臻深厚。到2002年，柏林爱乐乐团再次发来邀请，这次拉特尔欣然地接受： “我已做好充分准备，有信心带领乐团再创佳绩。”果然，他以出色的指挥赢得了全球的瞩目喝彩，并最终登上了“世界第一指挥家”的宝座。
一个人在取得成绩后，得到公正适度的奖励，这可以调动激发积极性，原本是好事。可是，名不副实、过重过高的奖励，往往导致被奖励者自欺自满，陶醉在荣誉中沾沾自喜，沉浸在放大的荣耀中忘乎所以，犹如身陷温柔的泥沼中，到泥浆淹及头顶，方才悔恨莫及。瑞士心理学家皮亚杰说过：“错误的奖励往往比错误的惩罚更可怕，它会助长人的傲慢，让人看不清自己。”错误的奖励，容易让人在安逸中迷失，在自大中骄纵，在自满中虚度。
最重的惩罚，其实是误赏，好比主厨在安逸的奖赏中沉沦，好比拉特尔担心过度的奖励会浇熄自己前进的渴望。所以，作为管理者，在应用奖励作为激励时，应以审慎的眼光，准确评判被奖者是否有资格、有能力得到奖励，既不能奖过了头，不能奖错了法，也不能奖偏了位，否则将达不到预期效果，还可能在下属中间带来负作用。而作为被管理者，当意外地获得那些不该得或多得了的奖赏时，不要急于欢喜，而应提高警惕，也许惩罚就藏在其后。奖赏得当，对管理者是个重要原则。一旦奖赏失当，不但会损害领导的权威，反而会乱了部下的心态，害了部下的前程。 收起阅读 »
终于，店主打探到泻药由主厨投放。主厨最早研究出卤鸭的秘方，在店里主持煮卤工艺多年，渐渐地他抱怨起店主给自己发少了工资，于是动起邪念。掌握真相后，店主决定不作声张，他淡定地找到主厨说：“师傅您年岁已高且劳苦功高，我实在不忍心再看到您整天出汗掌勺，不如日后就专门帮我管理店中的账务，我给您开双倍工资。”
这无异于天上掉下大馅饼，主厨乐坏了。可他没文化，管账一塌糊涂，不得已，店主只能替他安排了助手。那之后，主厨每天都盯着助手做账，自个儿无事一身闲，却领着丰厚的酬劳，无比自在舒服。
过了10年，主厨患病卧床不起，他忏悔了自己曾做过的傻事。店主苦苦地笑了，愧欠地说：“真正该宽恕的人是我呀！我原本早就知道你根本不适合管账，之所以还要赏你这份美差，其实是想软禁你的手艺，扼杀你的歹心，阻止你另立炉灶或再行损害我生意的坏事呀！”听完，主厨悲愤交加，郁郁而死。
主厨得到店主奖赏的安逸美差，原本以为自己捡得了金元宝，哪料到却掉入了精心设计的陷阱中，被安逸埋没了非凡的才艺，被舒坦绑架了如华的光阴，直到人生挥霍殆尽，方知自己消受了人世间最毒的狠招。
英国人西蒙·拉特尔在音乐方面极具天赋，他从16岁起担任多家乐队指挥，在国际乐坛享有很高声誉。1989年，素有“世界第一交响乐团”之称的柏林爱乐乐团因仰慕其才华，打算聘请他担任首席指挥。那一天，乐团负责人毕恭毕敬地呈上聘书： “您在指挥领域的才能和成就举世公认，担任我们首席指挥家实至名归。”
拉特尔想了想，用力摇了摇头：“人贵有自知之明。我深知自己仍然才疏学浅，如果我过早坐上高位，不仅将影响到你们乐团的声誉，还将阻碍自身进步。”
拉特尔的拒绝令公众难以理解，媒体公开批评他性格懦弱，不敢接受挑战。拉特尔对此置若罔闻，依旧坚持自己的观点： “过高的褒奖只会让人骄纵迷惑，我宁愿守着适合的岗位苦度今生，也不会因贪慕虚荣而攀附在高枝上，为图一时风光而迷失了自我。”
那之后，他潜心钻研古典音乐，指挥和表演功底日臻深厚。到2002年，柏林爱乐乐团再次发来邀请，这次拉特尔欣然地接受： “我已做好充分准备，有信心带领乐团再创佳绩。”果然，他以出色的指挥赢得了全球的瞩目喝彩，并最终登上了“世界第一指挥家”的宝座。
一个人在取得成绩后，得到公正适度的奖励，这可以调动激发积极性，原本是好事。可是，名不副实、过重过高的奖励，往往导致被奖励者自欺自满，陶醉在荣誉中沾沾自喜，沉浸在放大的荣耀中忘乎所以，犹如身陷温柔的泥沼中，到泥浆淹及头顶，方才悔恨莫及。瑞士心理学家皮亚杰说过：“错误的奖励往往比错误的惩罚更可怕，它会助长人的傲慢，让人看不清自己。”错误的奖励，容易让人在安逸中迷失，在自大中骄纵，在自满中虚度。
最重的惩罚，其实是误赏，好比主厨在安逸的奖赏中沉沦，好比拉特尔担心过度的奖励会浇熄自己前进的渴望。所以，作为管理者，在应用奖励作为激励时，应以审慎的眼光，准确评判被奖者是否有资格、有能力得到奖励，既不能奖过了头，不能奖错了法，也不能奖偏了位，否则将达不到预期效果，还可能在下属中间带来负作用。而作为被管理者，当意外地获得那些不该得或多得了的奖赏时，不要急于欢喜，而应提高警惕，也许惩罚就藏在其后。奖赏得当，对管理者是个重要原则。一旦奖赏失当，不但会损害领导的权威，反而会乱了部下的心态，害了部下的前程。 收起阅读 »
工作中遇见的那些牛鬼蛇神
2014年7月毕业至今，已经过了大半年，职场里面的人形形色色，有夸你厉害的，有看不起你了，也有不屑你的，那又如何，我想说我做的是我自己，活的是我自己，我为啥要委屈自己去迎合别人，不喜欢就走远点。。。所以抱着这样的心态我终究是输了，一塌糊涂啊。。。这时感觉这样的自己现在还并不是很适合社会，社会也不是学校可以由我挥霍，任我任性，没人会买我的帐。。。。现在明白了同事之间的明争暗斗，自己能力的有限，公司企业的文化。。。。同事之间再也不是简单的寒暄，有的只是冷嘲热讽。。。我不过就是个刚毕业的小毛孩，你们至于这样吗？我也不是抱怨，只是觉得真的一切都变了，社会里面再也没有仁慈善良的老师，再也没有父母的无限宠爱。。。因为我长大了，我要对自己负责，我要独立，要努力自己一个人好好的生活。。。希望自己这样的选择不会让自己后悔。。。不管如何，好好生活，好好爱自己。。。 收起阅读 »
小故事大智慧--要害与敏感关键点
公司在男厕小便池上贴了一纸条：“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。
后来公司认真吸取教训，纸条改成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。
启示：有时扬其长不如揭其短！要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
后来公司认真吸取教训，纸条改成：“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。
启示：有时扬其长不如揭其短！要具体并准确地切中其要害与敏感关键点才有效。
小故事大智慧--管理的弊端
女孩买了条裤子，一试太长，请奶奶帮忙剪短，奶奶说忙；找妈妈，也没空；找姐姐，更没空。
女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。
启示：管理的弊端就在于要么都不管，要么都来管！ 收起阅读 »
女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家务想起小孙女的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来又把裤子剪短了；妈妈回来也把裤子剪短了，最后裤子没法穿了。
启示：管理的弊端就在于要么都不管，要么都来管！ 收起阅读 »
小故事大智慧--角度2
某大学女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：如我当选，再过几年，在座姐妹可以向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！
结果，她全票当选——
启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得,因为有你，他们变得更优秀更有成就感。
结果，她全票当选——
启示：说服别人支持你，不一定要证明比别人都优秀，而是让别人觉得,因为有你，他们变得更优秀更有成就感。
小故事大智慧--危机感
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！
鹿说：“你不能吃我！” 老虎愣了一下，问：“为什么？”
鹿：“因为我是国家二级保护动物！”
老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”
启示：时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。
鹿说：“你不能吃我！” 老虎愣了一下，问：“为什么？”
鹿：“因为我是国家二级保护动物！”
老虎大笑道：“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”
启示：时刻保持危机感，不要让自己那点优势害死。
小故事大智慧--角度
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。
导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？
导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示： 人的观念没有什么不可改变，员工的质量意识也是一样，关键是角度，要善于揣摩对方（员工、客户）的心理。 收起阅读 »
导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？
导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示： 人的观念没有什么不可改变，员工的质量意识也是一样，关键是角度，要善于揣摩对方（员工、客户）的心理。 收起阅读 »
小故事大智慧--习惯
乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。
一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。
乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。
一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。
乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。
Bill的六西格玛培训（30）简单线性回归2
求得回归方程后，需要进行统计分析，解决4个问题：
1、回归方程的显著性检验，方程是否有效；
2、回归方程总效果的好坏度量标准；
3、回归系数的显著性检验（删除不显著的系数，以优化模型）；
4、残差诊断，即检验模型与数据拟合是否很好。
本节，讨论残差诊断及利用回归方程预测响应。
以PPT截图发布如下； 收起阅读 »
1、回归方程的显著性检验，方程是否有效；
2、回归方程总效果的好坏度量标准；
3、回归系数的显著性检验（删除不显著的系数，以优化模型）；
4、残差诊断，即检验模型与数据拟合是否很好。
本节，讨论残差诊断及利用回归方程预测响应。
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4年后重新回归
今天中午休息的时候查看自己的收藏夹，看到这个网站就点进去看看，清晰的记得以前自己经常上去的， 可是登录的时候就是记不得用户名和密码， 还好可以用手机找回密码，受到密码后进去看到自己发布的文章记录，最后一次也是2011年的，已经四年了，一口气看我自己曾经写的三篇文章才敢确定那就是自己。
惭愧呀，4年前的自己还制定了学习计划， 还经常到这个网站学习；4年过去了当初订的计划没有实现，也没去考试，不想给自己找理由，只能面对现实， 从此时此刻开始，希望自己也能够回归，坚持学习，在质量这条道路上继续前进！
4年内我的工作还是发生了一些变化，做了两年的QMS 的工作，也带了IPQC 团队一年以上， 深感工作中还是遇到很多自己不是很明白，需要学习的时候，希望借助这个平台把自己平时工作中的疑惑慢慢解开， 还有去年参加了公司的系统的GB 培训， 对six sigma的工具有了进一步的了解，也组织了两次公司的six sigma项目比赛，越感觉到需要重新开始学习一遍six sigma， 目标是让自己变得更专业！
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惭愧呀，4年前的自己还制定了学习计划， 还经常到这个网站学习；4年过去了当初订的计划没有实现，也没去考试，不想给自己找理由，只能面对现实， 从此时此刻开始，希望自己也能够回归，坚持学习，在质量这条道路上继续前进！
4年内我的工作还是发生了一些变化，做了两年的QMS 的工作，也带了IPQC 团队一年以上， 深感工作中还是遇到很多自己不是很明白，需要学习的时候，希望借助这个平台把自己平时工作中的疑惑慢慢解开， 还有去年参加了公司的系统的GB 培训， 对six sigma的工具有了进一步的了解，也组织了两次公司的six sigma项目比赛，越感觉到需要重新开始学习一遍six sigma， 目标是让自己变得更专业！
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Bill的六西格玛培训（29）简单线性回归1
对相关的2随机变量，推断其一元线性关系（方程）。
基于三个假设：
1、自变量x为非随机变量；
2、自变量x取某特定值，对应的y服从正态分布；不同的x对应不同的y之间是等方差；
3、回归方程是自变量x与随机变量y的均值的关系式。
求得回归方程后，需要进行统计分析，解决4个问题：
1、回归方程的显著性检验，方程是否有效；
2、回归方程总效果的好坏度量标准；
3、回归系数的显著性检验（删除不显著的系数，以优化模型）；
4、残差诊断，即检验模型与数据拟合是否很好。 收起阅读 »
基于三个假设：
1、自变量x为非随机变量；
2、自变量x取某特定值，对应的y服从正态分布；不同的x对应不同的y之间是等方差；
3、回归方程是自变量x与随机变量y的均值的关系式。
求得回归方程后，需要进行统计分析，解决4个问题：
1、回归方程的显著性检验，方程是否有效；
2、回归方程总效果的好坏度量标准；
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产品工程QA
新上任的质量总监W总提出了一个概念，产品工程QA，主要负责各新产品开发过程中的质量保证工作。原想把这个人的人头挂在工程部门，因为需要对产品知识特别是技术能力以及可靠性方面有深入了解，但考虑到他的职责更多是对开发流程的监督审核，暂定把他划在了净水SBU质控部。只是这个人头还处在概念提出的阶段，如何去选拔或招聘到最终开展工作到目前都是未知的。一切仿佛要看W总的推动力度。
现有新品开发的质量保证、监督、审核由多个部门在涉及，包括净水SBU质控部暂由一个售后质控工程师刚刚介入跟进、LS实验室的可靠性工程师也开始从可靠性及试制员搜集的试制问题入手跟进、LS质控部的新品质控主管也就是我在跟进。其中那位可靠性工程师师出名分，源自于他的老板认证与实验室经理兼任着LS质保经理一职。总之一句话，因为净水业务双组织架构及双品牌的运行，造成一项职责多人承担的局面。当然，这也是公司特色。
在我的理解，担负这个QA职责的人，重点不在于他出自哪个部门或由哪个部门承担，而是在于他的QA能力及在产品开发项目组中的定位。产品开发QA，首先属于项目组的一员，在项目进行中扮演着开发过程规范性的监督审核、问题发现跟踪并组织解决的角色。他是管理层派驻在项目组的代表，要对产品开发质量负责。他要运用合乎流程规范的各类工具/表单，组织各方资源与力量，发现、整理、跟进过程中遇到的各类问题并保证得到解决。对于我们公司的产品开发QA，更多的倾向于组织资源、发现和跟进问题。
相对应的，对这个QA能力的要求，首先侧重于管理中的组织能力，接着是问题发现能力。组织能力是看他能否集结研发、工艺、QA&实验室、QC、生产各方面的人力，服务于产品开发项目；问题发现能力，是看他能否运用D/PFEMA、各类跟踪表，从试制过程、可靠性验证及各类反馈与经验信息，发现开发过程的问题。
以上源自于早先理论知识的理解以及在公司这大半年的实践心得，理解不到位的地方，还请各位老师指正。
3/17：
更新下进展：今天净水SBU发布提升公告，将那位售后质控工程师提升为产品工程QA。看来后续将会是我和TA的合作与竞争之路。 收起阅读 »
现有新品开发的质量保证、监督、审核由多个部门在涉及，包括净水SBU质控部暂由一个售后质控工程师刚刚介入跟进、LS实验室的可靠性工程师也开始从可靠性及试制员搜集的试制问题入手跟进、LS质控部的新品质控主管也就是我在跟进。其中那位可靠性工程师师出名分，源自于他的老板认证与实验室经理兼任着LS质保经理一职。总之一句话，因为净水业务双组织架构及双品牌的运行，造成一项职责多人承担的局面。当然，这也是公司特色。
在我的理解，担负这个QA职责的人，重点不在于他出自哪个部门或由哪个部门承担，而是在于他的QA能力及在产品开发项目组中的定位。产品开发QA，首先属于项目组的一员，在项目进行中扮演着开发过程规范性的监督审核、问题发现跟踪并组织解决的角色。他是管理层派驻在项目组的代表，要对产品开发质量负责。他要运用合乎流程规范的各类工具/表单，组织各方资源与力量，发现、整理、跟进过程中遇到的各类问题并保证得到解决。对于我们公司的产品开发QA，更多的倾向于组织资源、发现和跟进问题。
相对应的，对这个QA能力的要求，首先侧重于管理中的组织能力，接着是问题发现能力。组织能力是看他能否集结研发、工艺、QA&实验室、QC、生产各方面的人力，服务于产品开发项目；问题发现能力，是看他能否运用D/PFEMA、各类跟踪表，从试制过程、可靠性验证及各类反馈与经验信息，发现开发过程的问题。
以上源自于早先理论知识的理解以及在公司这大半年的实践心得，理解不到位的地方，还请各位老师指正。
3/17：
更新下进展：今天净水SBU发布提升公告，将那位售后质控工程师提升为产品工程QA。看来后续将会是我和TA的合作与竞争之路。 收起阅读 »
对企业管理的一些想法汇总
虽身在一家小的私企工作，但在这些年自我学习、思考、他人的分享、总结与一些体会中也有了些许不成熟或者不太成形的理解和体会。——内容均基于当前的工作环境。
任何一种经营模式首先都需要解决最重要最基础的一个战略问题，卖什么？或者做什么？也和人生一样，（毕竟人生也是一种经营）有的在追求自己成为什么样的人，有的追求自己的渴望。这是方向也是基础动力，没有这个战略层面的规划，无论经营又或者生活，展现在你面前的就是迷茫与原地踏步。很可悲的是，太多的“经营者”们都不是一开始就认识的这个问题，都是遍地撒网，自己也不例外，只是在经历了众多的失败后，才找到这个战略层面的答案。有甚者终其一生也不明白为什么。
在众多的介绍与书籍中，都把这个层次放在三角形的最上层，我非常认同三角形，但我倾向倒三角，以此为中心或者基点，向上或向外扩展。（忽然觉得正反没什么区别，只是个人的思维习惯问题。）这个层次还是我们问题的核心。
再一个战术问题，怎么做、怎么生产、怎么卖 ……？在生活中，我发现在这块多数人都做得非常好。虽经验不多，但感觉在整个的运营管理及我所翻阅过的书籍中多是这个范畴。在工作中，很多人都在怎么做，为什么这样做上面异常的精明。这方面没什么好说的，看看那些厉害的销售，那些聪明的技术工程。
品牌及产品定位，企业通常因为发展经营或者市场竞争的需要，会在相同的产品上运营多个品牌，但我发现通常都是定位模糊，客户群及市场都没有任何的差异 化，产品自身在功能档次中也未表现出差异，而且为了利润或过份满足顾客要求，还进行了趋同操作。这样做的结果我想只会是终端在销售时价格上也不会有差异，原本想在近似饱和的市场中用来抢夺市场或者开拓市场的营销战略夭折，同时因为经营多个品牌反而造成自己背上沉重的运营费用，得不偿失而已。另一方面，因为产品趋同，极有可能新品牌或产品所瓜分的是原有旧品牌及产品的市场，这对最终的经营结果来说，没有产生任何积极的效果。
管理上的稳 与效率，向多数的私企一样，管理上的稳定与否，不是取决于系统与制度的建设，仍就是以人为主，人员稳定也顺理以待遇为手段。几乎没有见到过以自我价值实现为目的的手段。在薪酬设计上，人事部门的能力与领导者态度就成为决定性因素。造成这种结果的原因，我想应该是缺少长远的人力资源规划。甚至可能都没有能够充分理解人员战略的管理人员，我没有这方面的经验，这些只能是臆想。
企业在成长中，管理过程的复杂化也是必然，但在流程上的简化仍然是必需的。太多的人带着固有的经验，墨守规则流程，这是我非常不苟同的，对于大多不涉及原则的流程，简化必然是提升效率的重要手段。另一方面是组织的架构及职能的建设与调整也是提高效率的好方法，只是这种方法动作实在太大，影响范围广，有较大的风险，所以这是需要充分评估的，能见到这样的改善，在职业生涯中可算是非常不错的收获了。
供应商，一家企业中能成为的战略合作方的供应商，多数就那一两家，少之又少。企业的核心物件也不会太多，选用通配件是产品研发的基本要求，这是成本、效率及售后维护考虑。虽然关于供应商管理的文章、观点数不胜数，个人觉得供应商合作的核心问题其实就是利润——利润与款期。从企业角度财务角度，就是如何制定与供应商合作的资金战略，想要有好的质量与服务，就要想办法不要让供方成为低息银行。在我经历的供方中，只要有利润收益的，通常都会积极合作。别外关于供方的资金或者说资源利用，这是一个很 值得深入了解的领域，只是目前还没有这样的机会，他对经营的作用实在是一个对我来说是偏门的方法，希望未来能有这样的机会，只是这方法只能用于解危，不应该用于长期的运营中。
财务，运营中的财务我毫无认识，只记一下在部门内的一个狭隘认识——部门财务预算，这方面我只是体会到了它的重要性，但还没有真正的操作过，也同样期望能有这样的机会。在所在单位这样规模的公司里，我想应该是没有什么机会的了。回到部门预算中来，部门预算是企业整体经营计划制定中的重要考虑因素。它的准确性与有效性都关系着未来的资源利用率与有效性，这是内部运营管理的重要方面，简单的理解是资是否用在了关键节点上，这关系着最终的边际收益。
在部门内，也是管理人员制定工作目标和实施方法的重要决策依据，否则就可能需要做些重复性或者无效的工作了。
QQ34915790欢迎共同探讨成长 收起阅读 »
任何一种经营模式首先都需要解决最重要最基础的一个战略问题，卖什么？或者做什么？也和人生一样，（毕竟人生也是一种经营）有的在追求自己成为什么样的人，有的追求自己的渴望。这是方向也是基础动力，没有这个战略层面的规划，无论经营又或者生活，展现在你面前的就是迷茫与原地踏步。很可悲的是，太多的“经营者”们都不是一开始就认识的这个问题，都是遍地撒网，自己也不例外，只是在经历了众多的失败后，才找到这个战略层面的答案。有甚者终其一生也不明白为什么。
在众多的介绍与书籍中，都把这个层次放在三角形的最上层，我非常认同三角形，但我倾向倒三角，以此为中心或者基点，向上或向外扩展。（忽然觉得正反没什么区别，只是个人的思维习惯问题。）这个层次还是我们问题的核心。
再一个战术问题，怎么做、怎么生产、怎么卖 ……？在生活中，我发现在这块多数人都做得非常好。虽经验不多，但感觉在整个的运营管理及我所翻阅过的书籍中多是这个范畴。在工作中，很多人都在怎么做，为什么这样做上面异常的精明。这方面没什么好说的，看看那些厉害的销售，那些聪明的技术工程。
品牌及产品定位，企业通常因为发展经营或者市场竞争的需要，会在相同的产品上运营多个品牌，但我发现通常都是定位模糊，客户群及市场都没有任何的差异 化，产品自身在功能档次中也未表现出差异，而且为了利润或过份满足顾客要求，还进行了趋同操作。这样做的结果我想只会是终端在销售时价格上也不会有差异，原本想在近似饱和的市场中用来抢夺市场或者开拓市场的营销战略夭折，同时因为经营多个品牌反而造成自己背上沉重的运营费用，得不偿失而已。另一方面，因为产品趋同，极有可能新品牌或产品所瓜分的是原有旧品牌及产品的市场，这对最终的经营结果来说，没有产生任何积极的效果。
管理上的稳 与效率，向多数的私企一样，管理上的稳定与否，不是取决于系统与制度的建设，仍就是以人为主，人员稳定也顺理以待遇为手段。几乎没有见到过以自我价值实现为目的的手段。在薪酬设计上，人事部门的能力与领导者态度就成为决定性因素。造成这种结果的原因，我想应该是缺少长远的人力资源规划。甚至可能都没有能够充分理解人员战略的管理人员，我没有这方面的经验，这些只能是臆想。
企业在成长中，管理过程的复杂化也是必然，但在流程上的简化仍然是必需的。太多的人带着固有的经验，墨守规则流程，这是我非常不苟同的，对于大多不涉及原则的流程，简化必然是提升效率的重要手段。另一方面是组织的架构及职能的建设与调整也是提高效率的好方法，只是这种方法动作实在太大，影响范围广，有较大的风险，所以这是需要充分评估的，能见到这样的改善，在职业生涯中可算是非常不错的收获了。
供应商，一家企业中能成为的战略合作方的供应商，多数就那一两家，少之又少。企业的核心物件也不会太多，选用通配件是产品研发的基本要求，这是成本、效率及售后维护考虑。虽然关于供应商管理的文章、观点数不胜数，个人觉得供应商合作的核心问题其实就是利润——利润与款期。从企业角度财务角度，就是如何制定与供应商合作的资金战略，想要有好的质量与服务，就要想办法不要让供方成为低息银行。在我经历的供方中，只要有利润收益的，通常都会积极合作。别外关于供方的资金或者说资源利用，这是一个很 值得深入了解的领域，只是目前还没有这样的机会，他对经营的作用实在是一个对我来说是偏门的方法，希望未来能有这样的机会，只是这方法只能用于解危，不应该用于长期的运营中。
财务，运营中的财务我毫无认识，只记一下在部门内的一个狭隘认识——部门财务预算，这方面我只是体会到了它的重要性，但还没有真正的操作过，也同样期望能有这样的机会。在所在单位这样规模的公司里，我想应该是没有什么机会的了。回到部门预算中来，部门预算是企业整体经营计划制定中的重要考虑因素。它的准确性与有效性都关系着未来的资源利用率与有效性，这是内部运营管理的重要方面，简单的理解是资是否用在了关键节点上，这关系着最终的边际收益。
在部门内，也是管理人员制定工作目标和实施方法的重要决策依据，否则就可能需要做些重复性或者无效的工作了。
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浅谈管理之道（26）
——扁鹊的行医原则给我们的启示
相传：神医扁鹊的行医原则有“六不治”（对六种病人不给予治理）。具体指的是哪“六不治”呢？
据《史记·扁鹊仓公列传》记载：“人之所病，病疾多；而医之所病，病道少。故病有六不治：骄恣不论于理，一不治也；轻身重财，二不治也；衣食不能适，三不治也；阴阳并，脏气不定，四不治也；形赢不能服药，五不治也；信巫不信医，六不治也。有此一者，则重难治也。”——古文大意解说如下：人们患病的原因多种多样、疾病的发展转化也极为复杂，而医生认识和治疗疾病的方法和手段却远远不够。所以针对以下六种病人，要慎重对待：一、骄傲任性、依仗权势，骄横跋扈、蛮不讲理的人，是不能治愈的表现。 二、贪图钱财，不顾性命、舍命不舍财，不注重养生的人，病更难治。 三、暴饮暴食，饮食无常、对服饰、饮食、药物等过于挑剔、不能适应的人，虽服药而难愈。 四、病深不早求医、五脏功能失调，体内气血错乱、脏腑功能严重衰竭的人，为难治之疾，一时难愈。 五、身体极度虚弱，不能服药或不能承受药力的人、也为沉疴痼疾，难以急速求救，不得勉强求之。 六、信奉鬼神、巫术不信医学的人不治。此乃古人扁鹊认为六种不能治愈的表现。
那么，这个史料跟我们的质量工作者有什么关系呢？不要着急看答案，让我们再回顾神医扁鹊的另外一个故事：扁鹊见蔡桓公。
扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”
居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”
居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。
神医扁鹊用自己的身体力行，以身作则、率先垂范，堪称后世中医之楷模。对不能医治的这六种人，采取措施：三十六计——走为上。这“六不治”原则就是底线。前事不忘，后事之师。对我们品质工作者而言，面对不同的企业体质，要做到有所为有所不为，用佛家的语言称为智慧取舍。我们在诊断一家供应商或者一个部门时候，你的诊断原则是什么呢？
我们知道，一个没有原则的品质工作者，就无法把基本的日常工作做到位；连按部就班的例行工作都没有办法做的让人踏实。一个没有原则的品质工作者，连一个IQC和IPQC的工作职责都做不来。若让这样的人担当品质岗位，会制造很多问题，而不是帮助我们减少和解决问题。若有这样的下属，得重点先培养其原则和意识，而不是培训品质手法和技巧。假若你不信，那你可以问问公司的IQC，你那个印章盖下去代表的是什么？【IQC相当于公司组织的嘴巴，东西没有吃好，会导致胃疼（相当于生产部），继而导致头痛（高层管理者），甚至会导致更加严重的后果】
同样的，在面对企业老板和高层管理人员时，一样可以参照“六不治”原则。对于“固执不讲理、骨子里透着品质就是吃闲饭”的高层管理者，你要把品质做好，还真的需要神秘药方来起死回生。试想：最高管理者的支持，跟我们的这个中医“六不治”原则是不是在一些地方有暗合呢？
临阵不能作出指挥的管理者，往往会导致公司承受巨大的损失和灾难。（一是指挥自我，二是指挥别人，三是指挥团队）。我相信有原则的你，今后在面对不同企业的老板和上级时，会因地制宜地作出有理有度的决定和措施。
注：也许有人会说，扁鹊医术那么高明和有原则，最后还不是被人家杀害。对于这个问题，我们将在下一篇具体讲解“扁鹊的缺陷”。 收起阅读 »
相传：神医扁鹊的行医原则有“六不治”（对六种病人不给予治理）。具体指的是哪“六不治”呢？
据《史记·扁鹊仓公列传》记载：“人之所病，病疾多；而医之所病，病道少。故病有六不治：骄恣不论于理，一不治也；轻身重财，二不治也；衣食不能适，三不治也；阴阳并，脏气不定，四不治也；形赢不能服药，五不治也；信巫不信医，六不治也。有此一者，则重难治也。”——古文大意解说如下：人们患病的原因多种多样、疾病的发展转化也极为复杂，而医生认识和治疗疾病的方法和手段却远远不够。所以针对以下六种病人，要慎重对待：一、骄傲任性、依仗权势，骄横跋扈、蛮不讲理的人，是不能治愈的表现。 二、贪图钱财，不顾性命、舍命不舍财，不注重养生的人，病更难治。 三、暴饮暴食，饮食无常、对服饰、饮食、药物等过于挑剔、不能适应的人，虽服药而难愈。 四、病深不早求医、五脏功能失调，体内气血错乱、脏腑功能严重衰竭的人，为难治之疾，一时难愈。 五、身体极度虚弱，不能服药或不能承受药力的人、也为沉疴痼疾，难以急速求救，不得勉强求之。 六、信奉鬼神、巫术不信医学的人不治。此乃古人扁鹊认为六种不能治愈的表现。
那么，这个史料跟我们的质量工作者有什么关系呢？不要着急看答案，让我们再回顾神医扁鹊的另外一个故事：扁鹊见蔡桓公。
扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”
居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”
居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。
神医扁鹊用自己的身体力行，以身作则、率先垂范，堪称后世中医之楷模。对不能医治的这六种人，采取措施：三十六计——走为上。这“六不治”原则就是底线。前事不忘，后事之师。对我们品质工作者而言，面对不同的企业体质，要做到有所为有所不为，用佛家的语言称为智慧取舍。我们在诊断一家供应商或者一个部门时候，你的诊断原则是什么呢？
我们知道，一个没有原则的品质工作者，就无法把基本的日常工作做到位；连按部就班的例行工作都没有办法做的让人踏实。一个没有原则的品质工作者，连一个IQC和IPQC的工作职责都做不来。若让这样的人担当品质岗位，会制造很多问题，而不是帮助我们减少和解决问题。若有这样的下属，得重点先培养其原则和意识，而不是培训品质手法和技巧。假若你不信，那你可以问问公司的IQC，你那个印章盖下去代表的是什么？【IQC相当于公司组织的嘴巴，东西没有吃好，会导致胃疼（相当于生产部），继而导致头痛（高层管理者），甚至会导致更加严重的后果】
同样的，在面对企业老板和高层管理人员时，一样可以参照“六不治”原则。对于“固执不讲理、骨子里透着品质就是吃闲饭”的高层管理者，你要把品质做好，还真的需要神秘药方来起死回生。试想：最高管理者的支持，跟我们的这个中医“六不治”原则是不是在一些地方有暗合呢？
临阵不能作出指挥的管理者，往往会导致公司承受巨大的损失和灾难。（一是指挥自我，二是指挥别人，三是指挥团队）。我相信有原则的你，今后在面对不同企业的老板和上级时，会因地制宜地作出有理有度的决定和措施。
注：也许有人会说，扁鹊医术那么高明和有原则，最后还不是被人家杀害。对于这个问题，我们将在下一篇具体讲解“扁鹊的缺陷”。 收起阅读 »
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就这样浅显地理解了FMEA、SPC和PPAP
小龙是一位汽车工程师，一个上小学二年级8岁男孩的父亲他们的家庭生活会有什么不同吗？
其实小龙和其他父亲也没什么区别，当然每个父亲都关心自己的孩子，尤其关心孩子的身体健康和安全，这不，父亲正为孩子上学路上可能发生的情况苦思苦想呢。小龙想到了孩子上学路上可能会贪玩，因而上学迟到，被老师处罚，因而耽误学习（小龙认为发生的可能性较大，他选择发生度O=5或6）；也想到了路上有一个马路需要孩子横穿过去，发生交通事故的可能性也有，当然不是很大（小龙认为发生度O=3或4）。当然还有其他可能发生的事情，但发生的可能性都非常小（小龙认为发生度O=1或2），所以不再考虑。接着小龙分析，上学迟到是一件风险不是很大的事情，仅仅影响学习而已，他将风险系数确定为S=4或5，而发生交通事故的确是个大问题，父亲将风险系数确定为S=9或10。接下来小龙开始寻找对策，如何不让上述情况发生或一旦发生后损失最小，当然最好的办法是父亲每天送孩子上学，可是小龙因为工作原因做不到这样，最后小龙想出了办法，他每天写一个纸条让孩子交给老师签字，这样小龙就可以监控孩子每天是否按时到学校（小龙认为探测度非常高，确定D=3或4）；小龙为孩子选择了一条可以不横穿马路的上学路径，从而使发生的可能性降的很低（小龙确定新的发生度为O=1）。孩子不解地问父亲为什么这样做？小龙神秘地告诉孩子他的这种方法是汽车行业非常流行的潜在失效模式及后果分析（英文简称FMEA），孩子不以为然，但还是按照父亲的办法执行了。
小龙还关心的是孩子的学习成绩，因为没有时间照顾孩子，便为孩子每次考试成绩做了曲线图（小龙告诉孩子这叫X-R控制图，是统计过程控制SPC的一种），孩子不明白，问父亲这图有什么用，小龙告诉孩子可以用来监控学习成绩的变化，以便及早做出预防，比如：有超出控制限的点或连续几点上升或下降，都需要作出分析，找原因。孩子笑了，问父亲：“如果连着上升不就说明成绩变好了吗，还分析什么”？小龙严肃地告诉孩子，即使连续上升也要分析，分析的目的是找出变好的原因，以便形成标准并加以巩固，孩子似懂非懂地点点头。
孩子的课外活动也是小龙所关心的，有一次学校让每个孩子做5个手工制品参加竞赛，学校给了制作标准，要求周五上交。孩子做好了一个，并要继续做下去，却被小龙制止了，他告诉孩子先别急着继续做，明天先拿这个给老师检查一下，合格后再继续做后面的4个，孩子笑话父亲太小心谨慎了，父亲同样严肃地告诉孩子，这叫做产品和过程批准（英文简称PPAP），小心使得万年船。孩子按父亲的教导去做了，果然孩子的作品获得了成功，而同班的却有几名同学因作品不合格被取消了参赛资格，这次孩子终于开始佩服父亲了。
期末到了，小家伙因为在各方面的出色表现被老师表扬，当老师和同学要求小家伙说一说成功的经验时，小家伙本想把父亲教他的什么FMEA，SPC，PPAP好好宣传一番，可由于兴奋，竟然一点也想不起来，最后只好说：“因为我爸是个汽车工程师。”
注：资料转自网络ylh1118 收起阅读 »
其实小龙和其他父亲也没什么区别，当然每个父亲都关心自己的孩子，尤其关心孩子的身体健康和安全，这不，父亲正为孩子上学路上可能发生的情况苦思苦想呢。小龙想到了孩子上学路上可能会贪玩，因而上学迟到，被老师处罚，因而耽误学习（小龙认为发生的可能性较大，他选择发生度O=5或6）；也想到了路上有一个马路需要孩子横穿过去，发生交通事故的可能性也有，当然不是很大（小龙认为发生度O=3或4）。当然还有其他可能发生的事情，但发生的可能性都非常小（小龙认为发生度O=1或2），所以不再考虑。接着小龙分析，上学迟到是一件风险不是很大的事情，仅仅影响学习而已，他将风险系数确定为S=4或5，而发生交通事故的确是个大问题，父亲将风险系数确定为S=9或10。接下来小龙开始寻找对策，如何不让上述情况发生或一旦发生后损失最小，当然最好的办法是父亲每天送孩子上学，可是小龙因为工作原因做不到这样，最后小龙想出了办法，他每天写一个纸条让孩子交给老师签字，这样小龙就可以监控孩子每天是否按时到学校（小龙认为探测度非常高，确定D=3或4）；小龙为孩子选择了一条可以不横穿马路的上学路径，从而使发生的可能性降的很低（小龙确定新的发生度为O=1）。孩子不解地问父亲为什么这样做？小龙神秘地告诉孩子他的这种方法是汽车行业非常流行的潜在失效模式及后果分析（英文简称FMEA），孩子不以为然，但还是按照父亲的办法执行了。
小龙还关心的是孩子的学习成绩，因为没有时间照顾孩子，便为孩子每次考试成绩做了曲线图（小龙告诉孩子这叫X-R控制图，是统计过程控制SPC的一种），孩子不明白，问父亲这图有什么用，小龙告诉孩子可以用来监控学习成绩的变化，以便及早做出预防，比如：有超出控制限的点或连续几点上升或下降，都需要作出分析，找原因。孩子笑了，问父亲：“如果连着上升不就说明成绩变好了吗，还分析什么”？小龙严肃地告诉孩子，即使连续上升也要分析，分析的目的是找出变好的原因，以便形成标准并加以巩固，孩子似懂非懂地点点头。
孩子的课外活动也是小龙所关心的，有一次学校让每个孩子做5个手工制品参加竞赛，学校给了制作标准，要求周五上交。孩子做好了一个，并要继续做下去，却被小龙制止了，他告诉孩子先别急着继续做，明天先拿这个给老师检查一下，合格后再继续做后面的4个，孩子笑话父亲太小心谨慎了，父亲同样严肃地告诉孩子，这叫做产品和过程批准（英文简称PPAP），小心使得万年船。孩子按父亲的教导去做了，果然孩子的作品获得了成功，而同班的却有几名同学因作品不合格被取消了参赛资格，这次孩子终于开始佩服父亲了。
期末到了，小家伙因为在各方面的出色表现被老师表扬，当老师和同学要求小家伙说一说成功的经验时，小家伙本想把父亲教他的什么FMEA，SPC，PPAP好好宣传一番，可由于兴奋，竟然一点也想不起来，最后只好说：“因为我爸是个汽车工程师。”
注：资料转自网络ylh1118 收起阅读 »
逆向思维
生活中处处潜藏着看似不可能的机变，关键是要习惯一种逆向思考的方法。有时需要我们超越的只是小小的一步，这就像“哈桑借据法则”。
一位商人向哈桑借了2000元，并且写了借据。在还钱的期限快到的时候，哈桑突然发现借据丢了，这使他焦急万分，因为他知道，丢失了借据，向他借钱的这个人是会赖账的。哈桑的朋友纳斯列金知道此事后对哈桑说：“你给这个商人写封信过去，要他到时候把向你借的2500元还给你。”哈桑听了迷惑不解：“我丢了借据，要他还2000元都成问题，怎么还能向他要2500元呢?”尽管哈桑没想通，但还是照办了。信寄出以后，哈桑很快收到了回信，借钱的商人在信上写道：“我向你借的是2000元钱，不是2500元，到时候就还你。”
逆向思维作为一种方法论，具有明显的工具意义，从中国古代哲学家老子的“有无相生、难易相成、长短相较、高下相顷、音声相和”之哲学思辨中能生发出很多具有可操作性的细则，其中包括：
1.方位逆向法
方位逆向就是双方完全交换，使对方处于己方原先位置的换位。它不仅仅是指物理空间，更是指一种对立抽象的本质。相反相成的对立面有：入-出、进-退、上-下、前-后、头-尾，等等。
恋爱中的男女总是时而甜甜蜜蜜、时而吵吵嚷嚷，而吵架的原因不外乎就是抱怨对方从来不为自己考虑，从来都不站在自己的角度想想。事实上，如果每个人都能真正站在别人的位置上想一想，世界上也就不会再有战争和悲剧了。遗憾的是，大多数人总是在抱怨对方不站在自己的角度为自己考虑一下的时候，忘了自己也应该站在对方的角度为对方考虑一下。看来，“逆向换位”是一件说起来容易做起来难的事。
学习方位逆向，首先就在于4个字：设身处地。在方位逆向的实际应用中，需要你真正站在他人的角度——尤其是存在利益关系的“敌对方”的角度——看待和分析事物。学习这一点，不仅需要一颗真诚的心，更重要的是创新的智慧。
站在对立面研究解决问题的方式，和对方换一个角度，是“一次逆向换位”。逆向换位思维还可以多次换位，甚至反复逆向换位。2次以上的换位就是多次换位。
学习方位逆向，其次就是要学会“换位——再换位”。之所以要进行多次、反复的逆向换位，是因为我们必须考虑到“对立”的那一方可能也在进行逆向换位思考，思考他人——作出反馈——再思考他人对于你的反馈会作出什么逆向的反馈——重新反馈……这就是逆向换位思想的升级，是兑换为思想的终极把握。在这样的换位对抗中谁胜谁负，就要看谁在换位思考上胜人一筹了。
2.属性逆向法
事物的属性往往是多向位的，一件事情可以从不同的角度去理解，即使同一件事情从不同的角度观察，其性质也可以是多方面的，并且是相互转化的。就像钱钟书说的“以酒解酒、以毒攻毒、豆燃豆萁、鹰羽射鹰”，包含着极大的矛盾性。例如：好-坏、大-小、强-弱、有-无、动-静、多-寡、冷-热、快-慢、增-减、生-死、出-入、始-末、水-火，等等。
有一次，美洲草原上失火了，烈火借着风势，无情地吞噬着草原上的一切。那天刚巧有一群游客在草原上玩，一见烈火扑来，个个惊慌失措。幸好有一位老猎人与他们同行，他一见情势危急，便喊道：“为了我们大家都有救，现在听我的。”老猎人要大家拔掉面前这片干草，清出一块空地来。
这时大火越来越逼近，情况十分危险，但老猎人胸有成竹。他让大家站到空地的一边，自己则站在靠大火的一边。他见烈火像游龙一样越来越近，便果断地在自己脚下放起火来。眨眼间在老猎人身边升起了一道火墙，这道火墙同时向3个方向蔓延开去。奇迹发生了，老猎人点燃的这道火墙并没有顺着风势烧过来，而是迎着那边的火烧过去。当两堆火终于碰到一起时，火势骤然减弱，然后渐渐熄灭。
游客们脱离险境后纷纷向他请教以火灭火的道理，老猎人笑笑说：“今天草原失火，风虽然向着这边刮来，但近火的地方气流还是会向火焰那边吹去的。我放这把火就是抓准时机借这股气流向那边扑去。这把火把附近的草木烧了，这样那边的火就再也烧不过来了，于是我们得救了。”
逆向思维总是能帮助我们在困难中找到出路。彼德•诺顿也是这样一个运用逆向思维走向成功的人。他曾经以3亿美元出售了他的电脑软件。这是一套被称为“恢复删除”的软件，他把逆向思维运用于其中，目的是恢复被意外删除的电脑文件。不小心删除了文件是电脑使用者的噩梦，恢复被删除的文件是许多人的“妄想”，但只有诺顿朝前跨出了一步，把看似荒谬的妄想变成了现实。在诺顿的思考里，进与退、出与人、有与无，可以在更高层次上获得新的统一和转化。
3.因果逆向法
逆向思维中“倒因为果、倒果为因”的方法在生活中的应用是极其广泛的。有时，某种恶果在一定的条件下又可以反转为有利因素，关键是如何进行逆向思考。
倒因为果最辉煌的案例应当是人类对疫苗的研究。人类在抗击一场场灭顶之灾的努力中，毫无疑问，唯一有效的法宝就是倒因为果的逆向思维——以毒抗毒，以其人之道还治其人之身。
早在我国的宋朝人们就开始想到用事物的结果去对抗事物的原因。据文献记载，当时人们把天花病人皮肤上干结的痘痂收集起来，磨成粉末，取一点吹入天花病患者的鼻腔。后来这种天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲。直到1798年英国医生琴纳用同样的原理研制出了更安全的牛痘，为人类彻底根治天花作出了决定性的贡献。
事实上，疫苗的研究方略仅仅是一个象征，更多的疾病研究和更广泛的生活事件也同样离不开倒因为果的逆向思维方法。
4.心理逆向法
《中国经济时报》曾经刊登过这样一篇文章，题目是“送者贱、求者贵的思考”：5年前，我去一个偏僻山村采访，见地里种的全是当地的老品种油菜，桔秆细弱，株矮枝疏，便问同行的乡长为何不叫农民改种杂交油菜，乡长一脸无奈，农民不相信呗!
于是我给他讲了下面这则故事：当年土豆传到法国时，法国农民并不愿种，有人便出了一个怪招，在各地种植土豆的试验田边派全副武装的士兵日夜把守。周围的农民一见此阵势，认为地里种的肯定是金贵之极的好东西。于是，他们时常乘机溜进试验田，把偷回的土豆种在自家的地里。渐渐地，土豆成为法国农民广为种植的一种农作物。
前不久，那位乡长给我来了一封信。说是该乡临近山区的4个村成了养羊基地，规模大着呢!一去才知，当初乡里决定在4个村中每村只选一户饲养波尔山羊，决不多选!为了慎重起见，由乡长任推选组组长。推选前，乡里提出了很多苛刻的条件，整整忙活了一个月，乡里为这4户每户引种羊100只，多一只也不行。乡里还组织这4个村的联防队员轮流值班看羊。等羊下了羊崽后，乡里说要出口，不让羊养户私自出售。左邻右舍的农民眼馋，托亲拜友，晚上摸黑溜进养羊户家里，好说歹说也要偷偷买几只波尔山羊饲养。如今这几个村户户养羊，人均收入已超过万元。
毫无疑问，人类的心理永远是这样——一切禁止都意味着加强。许多悖论性的心理法则似乎也在间接地证明逆向思维的存在：
贝克法则：你所能提供的东西你一个也不要。
博肯法则：剧场里越不靠近通道的座位上的观众来得越晚。
格里森法则：极小的洞也终将把最大的容器流空，除非它是故意用来排水的，而在这种情况下，它又会堵塞。
贾斯特法则：车越破开得越疯。
梅尔法则：要不是最后一分钟，那就什么事也做不成。
韦伯法则：如果你顺当地找到停车的地方，那你就会找不着你的车。
5.心理逆反法
心理逆反法即是指在思考的过程中摈弃自身局限，先探究对方的思想，然后反对方的思路而行事。
心理逆向的“反”并不是逆向换位法中反复换位的“反”，而是反其道而行之的“反”。虽然在逆向换位法的学习中你已经熟悉了捉摸对方心理，然后逆反对方心理而作出对策，但在心理逆反法中，需要你更进一步，让对方跟着你的思路走，让他作你需要他作的选择。
让对方跟着自己走，听起来难如登天，但如果你尝试着持续训练自己琢磨对方的思考路径并逆反其逻辑，慢慢地就会发现掌握这一方法并不困难。试试看下面这则真实的故事，你是否也能迅速作出这样的反应呢?
1956年斯大林逝世后，赫鲁晓夫在苏联共产党的一次代表大会上再次揭露、批判斯大林肃反扩大化等一系列错误。有人从听众席上递了一张纸条给讲台上的赫鲁晓夫。赫鲁晓夫打开来一看，上面写着：那时候你在哪里?这个问题之尖锐直指核心。这个时候，赫鲁晓夫不能不回答，选择回避就等于承认自己的懦弱和自私。
如果你是赫鲁晓夫，你会怎么办?
要解决这个问题，你就必须用某种事实告诉众人，你现在的行为是在实实在在地纠正错误，而同时你还要让众人理解、默认你不能更早地作出纠正的原因。你必须设置一个“必然的二选一”，也就是说你必须让众人在你设置的情境里面只能作和你一样的选择。通过这样的解释，你是不是已经可以摸索到脉络了?这时候你应该想到，“逆”了之后就要“反”，与其用言语进行解释，不如让大家切身体会，让大家明白这是没有选择的选择。你看，心理逆反思维法的掌握就是这样一步一步达成的。
赫鲁晓夫拿起条子，大声念了一遍上面的问题，然后望着台下，说：这是谁写的条子?请你马上站出来，走上台!没有人站出来。会场静得一根针掉在地上都听得见，所有人的心都在怦怦地跳，不知赫鲁晓夫到底要干什么。写条子的人更是忐忑不安，懊悔不已，心里很清楚赫鲁晓夫如果真要查下去，一定会查到他就是写条子的人。接着，赫鲁晓夫又大声重复了一遍：请写条子的人站出来!会场仍然一片寂静。几分钟过去了，赫鲁晓夫终于又开口了，他平静地说：好吧，我来回答你的问题，我当时就坐在你现在坐的那个地方。
你看，赫鲁晓夫就是利用如今的权势重现了当年他所处的环境，让身处其中的众人切切实实地体会了他的选择，换了个角度告诉众人他的无可奈何。
引申而言，心理逆反思维体现着一种“料敌在前，抢占先机”的精神。“敌不动我不动，敌动我动”的后发制人策略虽然彰显了大气和谨慎，先置自己于必守之地，再图进攻，但是在应对上始终因为必须依据他人行动作决定而丧失了先机。心理逆反思维则是立足于对对方心理的预测和反馈，并依此布局，先攻其防不胜防，让你在应对自如之余还能反将一军。
6.雅努斯式思维法(对立互补法)
“雅努斯”是一尊罗马神话中的两面神，传说中，他的脑袋前后各有一副面孔，一副凝视着过去，一副注视着未来。你常常能在古罗马钱币上看见他，一手握着开门钥匙，一手执警卫长杖，站在过去和未来之间。
雅努斯式思维法，就是以把握思维对象中对立的两个面为目标，自觉遵循逆向路径研究问题，善于把正向思考和逆向思考有机地结合起来;要求人们在处理问题时既要顺着正常的思路研究问题，也要倒过来从反方向逆流而上，看到正反两方的互补性。
雅努斯式思维训练的第一步就是建立在“逆向”意识之上，你首先必须学会认识到事物都是由两个方面构成的，你现在面对的问题必然还存在其对立面。也就是说，当你面对一个难题时，你可能会面对这个难题的条件、问题和答案。你需要做的是对这个难题的构成重新洗牌，逆向考虑。
雅努斯式思维训练的第二步是把握住对立面之间相互渗透的关系，以达到对问题解决的质的飞跃。要时刻谨记：对立是为了共存。经由这样的介绍，“逆向”和“互补”的脉络已经隐约可见。再看下面这个小问题，循着这一脉络学习、把握如何将对立的部分嵌合互补。
什么样的18层大厦可以在地震中屹立不倒?
千万不要以为这是一个脑筋急转弯，也不要认为这是一个单纯的建筑学问题——你可能因为专业的局限不能想到合适的建材和房屋结构，但是你可以抓住正确的思路。答案就在下面的这篇报道中。
1972年12月23日，尼加拉瓜共和国首都马那瓜发生了大地震，一座现代化城市顷刻间变成了一片瓦砾，死亡万余人，震中511个街区的房屋被无情地震毁。令人惊奇的是，一片废墟中唯独18层的美洲银行大厦竟安然屹立，而大厦正前方的街道地面却呈现了上下达1/2英寸的错动!如此奇迹，轰动了全球。
奇迹的创造者就是著名工程结构专家美籍华人林同炎。他在设计美洲银行大厦时，试图设计一座震中不会出现房屋崩裂的大厦，但是无论如何都没有办法解决建筑材料在强大外力下不变形、裂开的问题。就在他一筹莫展之际，忽然想到如果不是把思维的重点放在正面(因为放在正面不能彻底解决防震问题)，而是把思维着重放在反面呢?
于是，在多方筛选测算后，他采取了框筒结构。这种结构和一般结构不同，具有刚柔相济的特点：在一般受力的情况下，建筑物有足够的刚度来承受外力;而当受到突如其来的强烈外力时，可由房屋内部结构中某些次要构件的开裂使房屋总刚度骤然减弱，从而大大减少主要构件建筑材料承受的地震力。这种以房屋次要构件开裂的损失来避免建筑物倒塌的设计思想突破了一般常规的思维框架，突破了以刚对刚的正面思维模式，从而创造了世界上少有的奇迹。
在这里，林同炎选择了以“逆”保护来保护。保护与破坏是完全对立的，但这不意味着它们不能互补共存。如果不遗余力的保护不能达到“保护”的最终目的，那么用“破坏”来“保护”就是雅努斯式思维的精髓所在了。使“保护”和“破坏”双方呈现出相互依存的态势，主动设计一些在强地震中会被破坏的东西，恰恰成就了保护的目的。在主要建筑体完好的前提下，次要内部结构的破坏反而使得建筑物避开了强震的摧残。
雅努斯式思维训练的第三步建立在对前两步扎实把握的基础上。这一步要求解析对立的双方，然后进行重组建构。
7.缺点逆用法
缺点逆用法的主旨就在于“缺点即优点”。缺点逆用，首先就意味着从普通中体味不普通。它强调的是反过来考虑如何直接利用这些缺点，做到“变害为利”。也就是说，针对对象事物中已经发现的缺点，除了采用“改进”策略以外，更希望做到的是成本更为低廉的“直接利用”。
你可以依循下面的步骤搜索身边的“缺点”，练习逆用：
●确定一个对象，可以是一个东西、一件事，甚至一个人;
●尽可能列举这一对象的缺点和不足(在这里你可以采用智力激励法，也可进行广泛的调研、征求他人的意见等);
●将呈现在你面前的一个或数个缺点加以归类、整理;
●针对每一个缺点进行分析，寻求变废为宝、化弊为利的可能(这一步最关键的就是“逆”，要用逆向思维处理这些缺点)。
很多摄影者在拍集体照时总是先数“3、2、1”，可是尽管人们都尽量睁大了眼睛，可总会有一些人在数到1的时候坚持不住眨了眼。
后来有个人出了个主意，大家将信将疑，甚至还觉得有点怪异，可是照片拍出来以后一看，果然一个闭眼的都没有，你能想到这个主意吗?
回顾一下我们的思考路径：
●“使大家在按下快门前不眨眼”是我们的研究对象;
●人的眼睛如果睁得久了就需要通过眨眼来补充水分，使这个事件必然存在缺点;
●针对这一缺点，其反面就是不长时间保持眼睛睁开，也就是闭上眼睛。
答案出来了：新办法是让大家都闭上眼睛，喊“3、2、1”后再一起睁眼。
你想到了吗?缺点，可能就是优点本身!
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一位商人向哈桑借了2000元，并且写了借据。在还钱的期限快到的时候，哈桑突然发现借据丢了，这使他焦急万分，因为他知道，丢失了借据，向他借钱的这个人是会赖账的。哈桑的朋友纳斯列金知道此事后对哈桑说：“你给这个商人写封信过去，要他到时候把向你借的2500元还给你。”哈桑听了迷惑不解：“我丢了借据，要他还2000元都成问题，怎么还能向他要2500元呢?”尽管哈桑没想通，但还是照办了。信寄出以后，哈桑很快收到了回信，借钱的商人在信上写道：“我向你借的是2000元钱，不是2500元，到时候就还你。”
逆向思维作为一种方法论，具有明显的工具意义，从中国古代哲学家老子的“有无相生、难易相成、长短相较、高下相顷、音声相和”之哲学思辨中能生发出很多具有可操作性的细则，其中包括：
1.方位逆向法
方位逆向就是双方完全交换，使对方处于己方原先位置的换位。它不仅仅是指物理空间，更是指一种对立抽象的本质。相反相成的对立面有：入-出、进-退、上-下、前-后、头-尾，等等。
恋爱中的男女总是时而甜甜蜜蜜、时而吵吵嚷嚷，而吵架的原因不外乎就是抱怨对方从来不为自己考虑，从来都不站在自己的角度想想。事实上，如果每个人都能真正站在别人的位置上想一想，世界上也就不会再有战争和悲剧了。遗憾的是，大多数人总是在抱怨对方不站在自己的角度为自己考虑一下的时候，忘了自己也应该站在对方的角度为对方考虑一下。看来，“逆向换位”是一件说起来容易做起来难的事。
学习方位逆向，首先就在于4个字：设身处地。在方位逆向的实际应用中，需要你真正站在他人的角度——尤其是存在利益关系的“敌对方”的角度——看待和分析事物。学习这一点，不仅需要一颗真诚的心，更重要的是创新的智慧。
站在对立面研究解决问题的方式，和对方换一个角度，是“一次逆向换位”。逆向换位思维还可以多次换位，甚至反复逆向换位。2次以上的换位就是多次换位。
学习方位逆向，其次就是要学会“换位——再换位”。之所以要进行多次、反复的逆向换位，是因为我们必须考虑到“对立”的那一方可能也在进行逆向换位思考，思考他人——作出反馈——再思考他人对于你的反馈会作出什么逆向的反馈——重新反馈……这就是逆向换位思想的升级，是兑换为思想的终极把握。在这样的换位对抗中谁胜谁负，就要看谁在换位思考上胜人一筹了。
2.属性逆向法
事物的属性往往是多向位的，一件事情可以从不同的角度去理解，即使同一件事情从不同的角度观察，其性质也可以是多方面的，并且是相互转化的。就像钱钟书说的“以酒解酒、以毒攻毒、豆燃豆萁、鹰羽射鹰”，包含着极大的矛盾性。例如：好-坏、大-小、强-弱、有-无、动-静、多-寡、冷-热、快-慢、增-减、生-死、出-入、始-末、水-火，等等。
有一次，美洲草原上失火了，烈火借着风势，无情地吞噬着草原上的一切。那天刚巧有一群游客在草原上玩，一见烈火扑来，个个惊慌失措。幸好有一位老猎人与他们同行，他一见情势危急，便喊道：“为了我们大家都有救，现在听我的。”老猎人要大家拔掉面前这片干草，清出一块空地来。
这时大火越来越逼近，情况十分危险，但老猎人胸有成竹。他让大家站到空地的一边，自己则站在靠大火的一边。他见烈火像游龙一样越来越近，便果断地在自己脚下放起火来。眨眼间在老猎人身边升起了一道火墙，这道火墙同时向3个方向蔓延开去。奇迹发生了，老猎人点燃的这道火墙并没有顺着风势烧过来，而是迎着那边的火烧过去。当两堆火终于碰到一起时，火势骤然减弱，然后渐渐熄灭。
游客们脱离险境后纷纷向他请教以火灭火的道理，老猎人笑笑说：“今天草原失火，风虽然向着这边刮来，但近火的地方气流还是会向火焰那边吹去的。我放这把火就是抓准时机借这股气流向那边扑去。这把火把附近的草木烧了，这样那边的火就再也烧不过来了，于是我们得救了。”
逆向思维总是能帮助我们在困难中找到出路。彼德•诺顿也是这样一个运用逆向思维走向成功的人。他曾经以3亿美元出售了他的电脑软件。这是一套被称为“恢复删除”的软件，他把逆向思维运用于其中，目的是恢复被意外删除的电脑文件。不小心删除了文件是电脑使用者的噩梦，恢复被删除的文件是许多人的“妄想”，但只有诺顿朝前跨出了一步，把看似荒谬的妄想变成了现实。在诺顿的思考里，进与退、出与人、有与无，可以在更高层次上获得新的统一和转化。
3.因果逆向法
逆向思维中“倒因为果、倒果为因”的方法在生活中的应用是极其广泛的。有时，某种恶果在一定的条件下又可以反转为有利因素，关键是如何进行逆向思考。
倒因为果最辉煌的案例应当是人类对疫苗的研究。人类在抗击一场场灭顶之灾的努力中，毫无疑问，唯一有效的法宝就是倒因为果的逆向思维——以毒抗毒，以其人之道还治其人之身。
早在我国的宋朝人们就开始想到用事物的结果去对抗事物的原因。据文献记载，当时人们把天花病人皮肤上干结的痘痂收集起来，磨成粉末，取一点吹入天花病患者的鼻腔。后来这种天花免疫技术经波斯、土耳其传入欧洲。直到1798年英国医生琴纳用同样的原理研制出了更安全的牛痘，为人类彻底根治天花作出了决定性的贡献。
事实上，疫苗的研究方略仅仅是一个象征，更多的疾病研究和更广泛的生活事件也同样离不开倒因为果的逆向思维方法。
4.心理逆向法
《中国经济时报》曾经刊登过这样一篇文章，题目是“送者贱、求者贵的思考”：5年前，我去一个偏僻山村采访，见地里种的全是当地的老品种油菜，桔秆细弱，株矮枝疏，便问同行的乡长为何不叫农民改种杂交油菜，乡长一脸无奈，农民不相信呗!
于是我给他讲了下面这则故事：当年土豆传到法国时，法国农民并不愿种，有人便出了一个怪招，在各地种植土豆的试验田边派全副武装的士兵日夜把守。周围的农民一见此阵势，认为地里种的肯定是金贵之极的好东西。于是，他们时常乘机溜进试验田，把偷回的土豆种在自家的地里。渐渐地，土豆成为法国农民广为种植的一种农作物。
前不久，那位乡长给我来了一封信。说是该乡临近山区的4个村成了养羊基地，规模大着呢!一去才知，当初乡里决定在4个村中每村只选一户饲养波尔山羊，决不多选!为了慎重起见，由乡长任推选组组长。推选前，乡里提出了很多苛刻的条件，整整忙活了一个月，乡里为这4户每户引种羊100只，多一只也不行。乡里还组织这4个村的联防队员轮流值班看羊。等羊下了羊崽后，乡里说要出口，不让羊养户私自出售。左邻右舍的农民眼馋，托亲拜友，晚上摸黑溜进养羊户家里，好说歹说也要偷偷买几只波尔山羊饲养。如今这几个村户户养羊，人均收入已超过万元。
毫无疑问，人类的心理永远是这样——一切禁止都意味着加强。许多悖论性的心理法则似乎也在间接地证明逆向思维的存在：
贝克法则：你所能提供的东西你一个也不要。
博肯法则：剧场里越不靠近通道的座位上的观众来得越晚。
格里森法则：极小的洞也终将把最大的容器流空，除非它是故意用来排水的，而在这种情况下，它又会堵塞。
贾斯特法则：车越破开得越疯。
梅尔法则：要不是最后一分钟，那就什么事也做不成。
韦伯法则：如果你顺当地找到停车的地方，那你就会找不着你的车。
5.心理逆反法
心理逆反法即是指在思考的过程中摈弃自身局限，先探究对方的思想，然后反对方的思路而行事。
心理逆向的“反”并不是逆向换位法中反复换位的“反”，而是反其道而行之的“反”。虽然在逆向换位法的学习中你已经熟悉了捉摸对方心理，然后逆反对方心理而作出对策，但在心理逆反法中，需要你更进一步，让对方跟着你的思路走，让他作你需要他作的选择。
让对方跟着自己走，听起来难如登天，但如果你尝试着持续训练自己琢磨对方的思考路径并逆反其逻辑，慢慢地就会发现掌握这一方法并不困难。试试看下面这则真实的故事，你是否也能迅速作出这样的反应呢?
1956年斯大林逝世后，赫鲁晓夫在苏联共产党的一次代表大会上再次揭露、批判斯大林肃反扩大化等一系列错误。有人从听众席上递了一张纸条给讲台上的赫鲁晓夫。赫鲁晓夫打开来一看，上面写着：那时候你在哪里?这个问题之尖锐直指核心。这个时候，赫鲁晓夫不能不回答，选择回避就等于承认自己的懦弱和自私。
如果你是赫鲁晓夫，你会怎么办?
要解决这个问题，你就必须用某种事实告诉众人，你现在的行为是在实实在在地纠正错误，而同时你还要让众人理解、默认你不能更早地作出纠正的原因。你必须设置一个“必然的二选一”，也就是说你必须让众人在你设置的情境里面只能作和你一样的选择。通过这样的解释，你是不是已经可以摸索到脉络了?这时候你应该想到，“逆”了之后就要“反”，与其用言语进行解释，不如让大家切身体会，让大家明白这是没有选择的选择。你看，心理逆反思维法的掌握就是这样一步一步达成的。
赫鲁晓夫拿起条子，大声念了一遍上面的问题，然后望着台下，说：这是谁写的条子?请你马上站出来，走上台!没有人站出来。会场静得一根针掉在地上都听得见，所有人的心都在怦怦地跳，不知赫鲁晓夫到底要干什么。写条子的人更是忐忑不安，懊悔不已，心里很清楚赫鲁晓夫如果真要查下去，一定会查到他就是写条子的人。接着，赫鲁晓夫又大声重复了一遍：请写条子的人站出来!会场仍然一片寂静。几分钟过去了，赫鲁晓夫终于又开口了，他平静地说：好吧，我来回答你的问题，我当时就坐在你现在坐的那个地方。
你看，赫鲁晓夫就是利用如今的权势重现了当年他所处的环境，让身处其中的众人切切实实地体会了他的选择，换了个角度告诉众人他的无可奈何。
引申而言，心理逆反思维体现着一种“料敌在前，抢占先机”的精神。“敌不动我不动，敌动我动”的后发制人策略虽然彰显了大气和谨慎，先置自己于必守之地，再图进攻，但是在应对上始终因为必须依据他人行动作决定而丧失了先机。心理逆反思维则是立足于对对方心理的预测和反馈，并依此布局，先攻其防不胜防，让你在应对自如之余还能反将一军。
6.雅努斯式思维法(对立互补法)
“雅努斯”是一尊罗马神话中的两面神，传说中，他的脑袋前后各有一副面孔，一副凝视着过去，一副注视着未来。你常常能在古罗马钱币上看见他，一手握着开门钥匙，一手执警卫长杖，站在过去和未来之间。
雅努斯式思维法，就是以把握思维对象中对立的两个面为目标，自觉遵循逆向路径研究问题，善于把正向思考和逆向思考有机地结合起来;要求人们在处理问题时既要顺着正常的思路研究问题，也要倒过来从反方向逆流而上，看到正反两方的互补性。
雅努斯式思维训练的第一步就是建立在“逆向”意识之上，你首先必须学会认识到事物都是由两个方面构成的，你现在面对的问题必然还存在其对立面。也就是说，当你面对一个难题时，你可能会面对这个难题的条件、问题和答案。你需要做的是对这个难题的构成重新洗牌，逆向考虑。
雅努斯式思维训练的第二步是把握住对立面之间相互渗透的关系，以达到对问题解决的质的飞跃。要时刻谨记：对立是为了共存。经由这样的介绍，“逆向”和“互补”的脉络已经隐约可见。再看下面这个小问题，循着这一脉络学习、把握如何将对立的部分嵌合互补。
什么样的18层大厦可以在地震中屹立不倒?
千万不要以为这是一个脑筋急转弯，也不要认为这是一个单纯的建筑学问题——你可能因为专业的局限不能想到合适的建材和房屋结构，但是你可以抓住正确的思路。答案就在下面的这篇报道中。
1972年12月23日，尼加拉瓜共和国首都马那瓜发生了大地震，一座现代化城市顷刻间变成了一片瓦砾，死亡万余人，震中511个街区的房屋被无情地震毁。令人惊奇的是，一片废墟中唯独18层的美洲银行大厦竟安然屹立，而大厦正前方的街道地面却呈现了上下达1/2英寸的错动!如此奇迹，轰动了全球。
奇迹的创造者就是著名工程结构专家美籍华人林同炎。他在设计美洲银行大厦时，试图设计一座震中不会出现房屋崩裂的大厦，但是无论如何都没有办法解决建筑材料在强大外力下不变形、裂开的问题。就在他一筹莫展之际，忽然想到如果不是把思维的重点放在正面(因为放在正面不能彻底解决防震问题)，而是把思维着重放在反面呢?
于是，在多方筛选测算后，他采取了框筒结构。这种结构和一般结构不同，具有刚柔相济的特点：在一般受力的情况下，建筑物有足够的刚度来承受外力;而当受到突如其来的强烈外力时，可由房屋内部结构中某些次要构件的开裂使房屋总刚度骤然减弱，从而大大减少主要构件建筑材料承受的地震力。这种以房屋次要构件开裂的损失来避免建筑物倒塌的设计思想突破了一般常规的思维框架，突破了以刚对刚的正面思维模式，从而创造了世界上少有的奇迹。
在这里，林同炎选择了以“逆”保护来保护。保护与破坏是完全对立的，但这不意味着它们不能互补共存。如果不遗余力的保护不能达到“保护”的最终目的，那么用“破坏”来“保护”就是雅努斯式思维的精髓所在了。使“保护”和“破坏”双方呈现出相互依存的态势，主动设计一些在强地震中会被破坏的东西，恰恰成就了保护的目的。在主要建筑体完好的前提下，次要内部结构的破坏反而使得建筑物避开了强震的摧残。
雅努斯式思维训练的第三步建立在对前两步扎实把握的基础上。这一步要求解析对立的双方，然后进行重组建构。
7.缺点逆用法
缺点逆用法的主旨就在于“缺点即优点”。缺点逆用，首先就意味着从普通中体味不普通。它强调的是反过来考虑如何直接利用这些缺点，做到“变害为利”。也就是说，针对对象事物中已经发现的缺点，除了采用“改进”策略以外，更希望做到的是成本更为低廉的“直接利用”。
你可以依循下面的步骤搜索身边的“缺点”，练习逆用：
●确定一个对象，可以是一个东西、一件事，甚至一个人;
●尽可能列举这一对象的缺点和不足(在这里你可以采用智力激励法，也可进行广泛的调研、征求他人的意见等);
●将呈现在你面前的一个或数个缺点加以归类、整理;
●针对每一个缺点进行分析，寻求变废为宝、化弊为利的可能(这一步最关键的就是“逆”，要用逆向思维处理这些缺点)。
很多摄影者在拍集体照时总是先数“3、2、1”，可是尽管人们都尽量睁大了眼睛，可总会有一些人在数到1的时候坚持不住眨了眼。
后来有个人出了个主意，大家将信将疑，甚至还觉得有点怪异，可是照片拍出来以后一看，果然一个闭眼的都没有，你能想到这个主意吗?
回顾一下我们的思考路径：
●“使大家在按下快门前不眨眼”是我们的研究对象;
●人的眼睛如果睁得久了就需要通过眨眼来补充水分，使这个事件必然存在缺点;
●针对这一缺点，其反面就是不长时间保持眼睛睁开，也就是闭上眼睛。
答案出来了：新办法是让大家都闭上眼睛，喊“3、2、1”后再一起睁眼。
你想到了吗?缺点，可能就是优点本身!
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沟通新感想——风气篇
讲主题之前，让我们一边看电视剧《鹰隼大队》一边领悟道理。
先谈谈我看《鹰隼大队》第16集、第17集的观后感：
“什么是真的？什么是假的？稻草人是假的，但对鸟来说，他就是真的。——悟吧，你。”这是鹰隼大队长教育一位优秀飞行员的话。
有时候，我们做事情需要随时能“进得去，出得来”的思维，才能沉静清醒。所以影片中的大队长要给久久不能融入集体的飞行员放假反省。
“你给我滚，从今以后，你在我的记忆里消失了。”——这是一位老师长教育一位优秀歼击机飞行员的话。面对飞行员的飘忽不定想法，师长态度很坚决，的确用心良苦。】
我们必须提倡团队作战，同时也不能忘记孤胆作战；在我们的工作和生活中，很多时候没有人扶持，那种时候必须依靠自我，用平时积聚的独当一面的行动力量支持我们前行。
感情用事容易令人丧失理智、发疯斗狠，而这正是对家人和团队集体极为不负责任的做法，归根结底对自己不负责。我们不做感情用事的人。看看天，看看地，无须皱眉，天地需要我们的心舒展着做个乐观积极面带笑容的人。个人的力量总是有限的。数一数万里长城有多少块大大小小的砖石？凭一个人的手能建立起来吗？
个人都有各自的作风。都知道每个人有每个人的生活方式，尽管这样讲颇合情理，但是得提升我们的协同力【融入集体】和适应力，我行我素【自负】只适应个体生活，不适应家庭生活和团队工作生活。从这一点出发，我们都需要学习水的品质，来平衡我们个人的作风和团队集体的关系。
《道德经》第八章给我们提供了一套解决方案。
原文：
上善若水。
水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。
译文：
上善的人如同水一样。
水滋养万物而不与之争夺，汇聚在人们厌恶的低洼之地，因此，近于大道。它居于低洼之地，思虑深邃宁静，交接善良之人，说话遵守信用，为政精于治理，处事发挥特长，行动把握时机。正因为不争夺，所以没有过失。
仿佛我们小时候学走路，我们总是先学习爬、再学习走、继而才学会跑一样，没有监护人是很苦难的。报告——联络——商量，用在处理个人作风和集体关系问题中，先掌握平衡之道，再追求永恒之道，力求让我们的梦想在期望的时间内得以实现沟通无障碍！我相信你能做得到！ 收起阅读 »
先谈谈我看《鹰隼大队》第16集、第17集的观后感：
“什么是真的？什么是假的？稻草人是假的，但对鸟来说，他就是真的。——悟吧，你。”这是鹰隼大队长教育一位优秀飞行员的话。
有时候，我们做事情需要随时能“进得去，出得来”的思维，才能沉静清醒。所以影片中的大队长要给久久不能融入集体的飞行员放假反省。
“你给我滚，从今以后，你在我的记忆里消失了。”——这是一位老师长教育一位优秀歼击机飞行员的话。面对飞行员的飘忽不定想法，师长态度很坚决，的确用心良苦。】
我们必须提倡团队作战，同时也不能忘记孤胆作战；在我们的工作和生活中，很多时候没有人扶持，那种时候必须依靠自我，用平时积聚的独当一面的行动力量支持我们前行。
感情用事容易令人丧失理智、发疯斗狠，而这正是对家人和团队集体极为不负责任的做法，归根结底对自己不负责。我们不做感情用事的人。看看天，看看地，无须皱眉，天地需要我们的心舒展着做个乐观积极面带笑容的人。个人的力量总是有限的。数一数万里长城有多少块大大小小的砖石？凭一个人的手能建立起来吗？
个人都有各自的作风。都知道每个人有每个人的生活方式，尽管这样讲颇合情理，但是得提升我们的协同力【融入集体】和适应力，我行我素【自负】只适应个体生活，不适应家庭生活和团队工作生活。从这一点出发，我们都需要学习水的品质，来平衡我们个人的作风和团队集体的关系。
《道德经》第八章给我们提供了一套解决方案。
原文：
上善若水。
水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。
译文：
上善的人如同水一样。
水滋养万物而不与之争夺，汇聚在人们厌恶的低洼之地，因此，近于大道。它居于低洼之地，思虑深邃宁静，交接善良之人，说话遵守信用，为政精于治理，处事发挥特长，行动把握时机。正因为不争夺，所以没有过失。
仿佛我们小时候学走路，我们总是先学习爬、再学习走、继而才学会跑一样，没有监护人是很苦难的。报告——联络——商量，用在处理个人作风和集体关系问题中，先掌握平衡之道，再追求永恒之道，力求让我们的梦想在期望的时间内得以实现沟通无障碍！我相信你能做得到！ 收起阅读 »
浅谈管理之道（18）
——解析“防错法”
防错法：又称愚巧法、防呆法。意指在过程失误发生之前即加以防止。是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特別注意也不会失误的方法。例如：三孔插头与插座。
通常，防错法有三种检测手段：1、判断型检测；（判断型检測是指在通过对产品的检測和挑选，以将不合格品从合格品中挑选出來的检測方法，一般LQC所進行的检验和測试均为判断型检測。）2、信息型检测；（信息型检測是通过抽样方法取得检測数据，並利用此数据，来监控生产过程的稳定性。统计过程程控制（SPC）方法所进行的检測即为信息型检測）3、溯源型检测（溯源型检測是对过程的作业条件进行检測和确认，以保证在作业之前即满足高品质生产所需的条件。如新产品开发设计过程的设计资料审查及測量系统评估(MSA) 即为溯源型检測。）对比防错法的这三种基本方法，与扁鹊三兄弟的医术有极其相似之处。我们来看看“扁鹊见魏文王“的故事。
扁鹊的故事：窗体顶端
魏文王问曰：“子昆弟三人其孰最善为医？”
扁鹊曰：“长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。”
魏文侯曰：“可得闻邪？”
扁鹊曰：“长兄於病视神，未有形而除之，故名不出於家。中兄治病，其在毫毛，故名不出於闾。若扁鹊者，鑱血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻於诸侯。”
[译文]在战国时期，一次魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢”？
扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道（但在医学专家看来他水平最高）。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，用的都是带毒性的药材，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
窗体底端
阅读这个故事后，我不想说医学和名气。我想我们可以领悟到：1、扁鹊的大哥是溯源型的防错法。跟他在一起生活，根本没有生病的土壤和机会。2、扁鹊的二哥是信息型的防错法。跟他在一起生活，即使有一些小小的毛病，能及时被控制、被诊断治疗好，没有生大病的机会。3、扁鹊的医术类似如判断型检测法的防错，已经成为事实，起死回生的手段再高，实在是被逼的。
希望大家通过这个故事来记住防错法的思维模式，用于我们的日常品质管理工作过程去推动持续改进，创新我们的品质机制，不拘泥于基本手法类型，诊断清楚事实，再使用相应的品质技术和品质工具去改善。
我们去接手管理任意一家企业的质量工作时，宜重新阅读“扁鹊见魏文王”的故事，还可以同时参考“扁鹊见蔡桓公”的故事，就知道扁鹊为什么懂得迎接和拒绝这个客户和事情。扁鹊在做的不是简单的行医工作，其所行的后果和风险非常严重，直接关乎人我身家性命，安能不慎？
希望我们的品质同行者，能在不同地点不同时期，因应不同企业的实际情况，以扁鹊兄弟为榜样，建立和推进我们的品质事业向前进！
那么扁鹊的行医原则是什么呢？他为什么能那么果断和智慧？我们将在下一个话题中详细解析。 收起阅读 »
防错法：又称愚巧法、防呆法。意指在过程失误发生之前即加以防止。是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特別注意也不会失误的方法。例如：三孔插头与插座。
通常，防错法有三种检测手段：1、判断型检测；（判断型检測是指在通过对产品的检測和挑选，以将不合格品从合格品中挑选出來的检測方法，一般LQC所進行的检验和測试均为判断型检測。）2、信息型检测；（信息型检測是通过抽样方法取得检測数据，並利用此数据，来监控生产过程的稳定性。统计过程程控制（SPC）方法所进行的检測即为信息型检測）3、溯源型检测（溯源型检測是对过程的作业条件进行检測和确认，以保证在作业之前即满足高品质生产所需的条件。如新产品开发设计过程的设计资料审查及測量系统评估(MSA) 即为溯源型检測。）对比防错法的这三种基本方法，与扁鹊三兄弟的医术有极其相似之处。我们来看看“扁鹊见魏文王“的故事。
扁鹊的故事：窗体顶端
魏文王问曰：“子昆弟三人其孰最善为医？”
扁鹊曰：“长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。”
魏文侯曰：“可得闻邪？”
扁鹊曰：“长兄於病视神，未有形而除之，故名不出於家。中兄治病，其在毫毛，故名不出於闾。若扁鹊者，鑱血脉，投毒药，副肌肤，闲而名出闻於诸侯。”
[译文]在战国时期，一次魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢”？
扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道（但在医学专家看来他水平最高）。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，用的都是带毒性的药材，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
窗体底端
阅读这个故事后，我不想说医学和名气。我想我们可以领悟到：1、扁鹊的大哥是溯源型的防错法。跟他在一起生活，根本没有生病的土壤和机会。2、扁鹊的二哥是信息型的防错法。跟他在一起生活，即使有一些小小的毛病，能及时被控制、被诊断治疗好，没有生大病的机会。3、扁鹊的医术类似如判断型检测法的防错，已经成为事实，起死回生的手段再高，实在是被逼的。
希望大家通过这个故事来记住防错法的思维模式，用于我们的日常品质管理工作过程去推动持续改进，创新我们的品质机制，不拘泥于基本手法类型，诊断清楚事实，再使用相应的品质技术和品质工具去改善。
我们去接手管理任意一家企业的质量工作时，宜重新阅读“扁鹊见魏文王”的故事，还可以同时参考“扁鹊见蔡桓公”的故事，就知道扁鹊为什么懂得迎接和拒绝这个客户和事情。扁鹊在做的不是简单的行医工作，其所行的后果和风险非常严重，直接关乎人我身家性命，安能不慎？
希望我们的品质同行者，能在不同地点不同时期，因应不同企业的实际情况，以扁鹊兄弟为榜样，建立和推进我们的品质事业向前进！
那么扁鹊的行医原则是什么呢？他为什么能那么果断和智慧？我们将在下一个话题中详细解析。 收起阅读 »
团体效应
质量意识培训的目的是引起变化
因此也适用变革管理中有关解冻、变革、冻结的理论，因此百度了一下库尔特·勒温（Kurt Lewin1890.09.09-1947.02.12），结果发现他还有不少关于团体动力，心理力场，行动力场的论述。
团体的内聚性是由以下三种基础而形成的：
一是个体由于对其它团体成员的喜爱而喜爱团体；
二是由于团体成员资格能赋予成员以一定声望而使团体成员喜爱团体；
三是由于团体是达到个人目标的手段而使团体成员喜爱团体。
那么让个体喜爱其他团队成员或减少厌恶、使团队资格成为一种声望、并使团队能满足一定的个人目标，就是使个体喜爱团队，支持团队的手段。
但是仅仅做到让个体支持团队是否就够了呢？
记得 奥尔森 在 《集体行动的逻辑》 中也论述了个人在集体中的几种可能的行动逻辑。基于集体利益对于个人来讲是排它性的还是兼容性的，成员可能反对或支持。这和勒温的观点是一致的。
但奥尔森进一步认为：对于兼容性的利益，在支持的前提下，又会采取努力和搭便车的不同方式。因此需要采取有选择性的激励措施，以使个人能够朝集体的利益方向努力。
至此，关于团队效应的几个基本认识已经比较完整，针对以上认识，可以整理出团队建设的几个步骤。
聚合：团队成员因为沟通或经领导指示、发现兼容性的利益、形成力场偏向或方向。
激荡：个体间就利益和目标进行沟通和妥协，形成目标
规范：建立选择性的激励制度或安排
执行：努力达成目标
平衡：达到阶段性的目标或失败，成员失去前进的动力，或重新开始沟通、建立新的团队或团队目标，或消亡。
这有些类似 Bruce Tuckman的团队发展阶段（Stages of Team Development）模型
组建期（Forming）、激荡期（Storming）、规范期（Norming）、执行期（Performing）和休整期（Adjourning）。但经过以上的理论梳理，自己觉得清晰了很多。因此共享此文。
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因此也适用变革管理中有关解冻、变革、冻结的理论，因此百度了一下库尔特·勒温（Kurt Lewin1890.09.09-1947.02.12），结果发现他还有不少关于团体动力，心理力场，行动力场的论述。
团体的内聚性是由以下三种基础而形成的：
一是个体由于对其它团体成员的喜爱而喜爱团体；
二是由于团体成员资格能赋予成员以一定声望而使团体成员喜爱团体；
三是由于团体是达到个人目标的手段而使团体成员喜爱团体。
那么让个体喜爱其他团队成员或减少厌恶、使团队资格成为一种声望、并使团队能满足一定的个人目标，就是使个体喜爱团队，支持团队的手段。
但是仅仅做到让个体支持团队是否就够了呢？
记得 奥尔森 在 《集体行动的逻辑》 中也论述了个人在集体中的几种可能的行动逻辑。基于集体利益对于个人来讲是排它性的还是兼容性的，成员可能反对或支持。这和勒温的观点是一致的。
但奥尔森进一步认为：对于兼容性的利益，在支持的前提下，又会采取努力和搭便车的不同方式。因此需要采取有选择性的激励措施，以使个人能够朝集体的利益方向努力。
至此，关于团队效应的几个基本认识已经比较完整，针对以上认识，可以整理出团队建设的几个步骤。
聚合：团队成员因为沟通或经领导指示、发现兼容性的利益、形成力场偏向或方向。
激荡：个体间就利益和目标进行沟通和妥协，形成目标
规范：建立选择性的激励制度或安排
执行：努力达成目标
平衡：达到阶段性的目标或失败，成员失去前进的动力，或重新开始沟通、建立新的团队或团队目标，或消亡。
这有些类似 Bruce Tuckman的团队发展阶段（Stages of Team Development）模型
组建期（Forming）、激荡期（Storming）、规范期（Norming）、执行期（Performing）和休整期（Adjourning）。但经过以上的理论梳理，自己觉得清晰了很多。因此共享此文。
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表面张力、粘度在陶瓷喷墨中起的作用
陶瓷装饰用喷墨打印墨水是通过喷墨打印的方式施在待装饰陶瓷制品上，经过800 ℃以上烧制后起装饰作用的液态物料。陶瓷墨水分类，按结构分，可以分为水基型和有机溶剂型陶瓷墨水。按颜色分，可以分为黄、粉红、红棕、蓝、黑等颜色。
陶瓷墨水有三方面的要求，第一，满足喷墨打印的要求：粘度、表面张力、粒度分布等;第二，满足高温烧成显色：色差;第三，其他参数： pH值、固含量、稳定性等。
本文主要分析表面张力、粘度在陶瓷喷墨中起的作用。
在陶瓷喷墨打印过程中，影响墨水最终打印效果有两个状态：墨水飞出喷头瞬间的形状和墨水在底釉上的铺展。
当墨水飞出喷头时，若表面张力过大，容易出现墨滴拖尾的现象，造成拉线问题;若表面张力过小，墨水喷出时容易扩散，在空中分离，易产生卫星状墨滴，会使图案的清晰度和层次感降低，并随着时间的迁移，在喷嘴膜形成墨滴，造成挂墨。如下图，蓝色曲线为出现挂墨墨水(黄色)的动态表面张力曲线，红色曲线为意达加墨水(黄色)，可以很清晰的看出蓝色曲线的20ms-80ms之间的动态表面张力值低于意达加墨水。
当墨水与底釉接触时，会在极短时间内形成液-固界面，短时间内迁移至此液-固界面上的表面活性剂分子数量决定了最终的润湿效果。迁移到界面的表面活性剂分子数量越多，即反映出来的此时刻动态表面张力越小，最终的润湿效果越好;反之润湿效果越差。因此，墨水能否快速地润湿渗透底釉取决于墨水在此时间内的动态表面张力值。此过程也解释了许多厂家普遍反映的传统的静态表面张力值不准确的原因。
墨水在底釉上的铺展分为单层印刷与多层印刷。单层印刷时，因没有后续的墨水叠色，故只需考虑墨水在底釉上润湿效果，润湿时间要求并不严格，其准静态表面张力值在18-30mN/m(40℃)。
叠色印刷时，不同色的叠印间隔时间很短，为了不影响后面的叠印效果，第一层(通常为青色)墨水要求必须在极短时间内干燥并润湿底釉，因此，青色墨水的20ms~80ms内的动态表面张力需足够低。此外，对于色调浅的墨水(如镨黄)，此类墨水通常在润湿时间内的动态表面张力值比其他墨水略高，这是因为要保证发色效果，固含量高的结果。
如下图，可以清晰看出黄色墨水(浅蓝色曲线)与蓝色墨水(黑色曲线)之间的差异。同时，可以看出在后面趋于平稳的准静态表面张力值部分两者差异小了很多。这也是静态表面张力值不适用墨水研发的原因之一。
在陶瓷墨水的瓷片与仿古两大体系中，表面张力的要求也有差异。
瓷片体系，烧制温度低，色彩艳丽，要求不要干的太快(不要向下渗透，不要扩散过快)，只有底釉与墨水两层，故其表面张力值比仿古体系高1~3mN/m。
仿古体系，为了达到仿旧的效果，需要一层面釉，此面釉通常为水性。因为墨水为油性，面釉为水性，水油不相溶，为避免墨水未干而造成的面釉在墨水层上扩散不好的问题，要求仿古墨水快干和快速润湿渗透，故其表面张力值稍低。
在打印过程中的对墨水表面张力的作用原理和要求大致如此。而墨水的粘度，也是涉及整个墨路系统与喷头寿命的另一重要参数。
陶瓷墨水的粘度指标会随着环境温度的改变而变化，粘度高低的不同对应的喷头工作电压也相应的发生变化，否则会引起喷孔喷射不稳定，容易出现断线、断墨的现象。在温度高时墨水粘度降低，此时应适当降低喷头工作电压，否则很容易在墨水管道内部形成气泡，造成喷孔无墨水喷出，造成画面的白线;反之，在温度低时，墨水粘度会升高，不调整喷头工作电压，则会造成墨水在管道内部的淤积，短时间可能看到的是虚喷，时间长后极容易造成喷孔不可逆的损伤，严重可能造成喷孔阻塞。喷头从一开始工作，喷嘴板的温度相对较低，但是随着压电陶瓷的连续工作，喷嘴板内的温度会逐渐升高，随着不断有墨水喷出，会有部分热量被带出，最后喷头的工作温度会恒定在一固定范围处，如果从喷头一开始工作到温度很定阶段，此时需要根据喷嘴板或是墨水温度调节喷头电压，以保证喷头的正常工作，否则会出现喷头工作不稳定的现象。 收起阅读 »
陶瓷墨水有三方面的要求，第一，满足喷墨打印的要求：粘度、表面张力、粒度分布等;第二，满足高温烧成显色：色差;第三，其他参数： pH值、固含量、稳定性等。
本文主要分析表面张力、粘度在陶瓷喷墨中起的作用。
在陶瓷喷墨打印过程中，影响墨水最终打印效果有两个状态：墨水飞出喷头瞬间的形状和墨水在底釉上的铺展。
当墨水飞出喷头时，若表面张力过大，容易出现墨滴拖尾的现象，造成拉线问题;若表面张力过小，墨水喷出时容易扩散，在空中分离，易产生卫星状墨滴，会使图案的清晰度和层次感降低，并随着时间的迁移，在喷嘴膜形成墨滴，造成挂墨。如下图，蓝色曲线为出现挂墨墨水(黄色)的动态表面张力曲线，红色曲线为意达加墨水(黄色)，可以很清晰的看出蓝色曲线的20ms-80ms之间的动态表面张力值低于意达加墨水。
当墨水与底釉接触时，会在极短时间内形成液-固界面，短时间内迁移至此液-固界面上的表面活性剂分子数量决定了最终的润湿效果。迁移到界面的表面活性剂分子数量越多，即反映出来的此时刻动态表面张力越小，最终的润湿效果越好;反之润湿效果越差。因此，墨水能否快速地润湿渗透底釉取决于墨水在此时间内的动态表面张力值。此过程也解释了许多厂家普遍反映的传统的静态表面张力值不准确的原因。
墨水在底釉上的铺展分为单层印刷与多层印刷。单层印刷时，因没有后续的墨水叠色，故只需考虑墨水在底釉上润湿效果，润湿时间要求并不严格，其准静态表面张力值在18-30mN/m(40℃)。
叠色印刷时，不同色的叠印间隔时间很短，为了不影响后面的叠印效果，第一层(通常为青色)墨水要求必须在极短时间内干燥并润湿底釉，因此，青色墨水的20ms~80ms内的动态表面张力需足够低。此外，对于色调浅的墨水(如镨黄)，此类墨水通常在润湿时间内的动态表面张力值比其他墨水略高，这是因为要保证发色效果，固含量高的结果。
如下图，可以清晰看出黄色墨水(浅蓝色曲线)与蓝色墨水(黑色曲线)之间的差异。同时，可以看出在后面趋于平稳的准静态表面张力值部分两者差异小了很多。这也是静态表面张力值不适用墨水研发的原因之一。
在陶瓷墨水的瓷片与仿古两大体系中，表面张力的要求也有差异。
瓷片体系，烧制温度低，色彩艳丽，要求不要干的太快(不要向下渗透，不要扩散过快)，只有底釉与墨水两层，故其表面张力值比仿古体系高1~3mN/m。
仿古体系，为了达到仿旧的效果，需要一层面釉，此面釉通常为水性。因为墨水为油性，面釉为水性，水油不相溶，为避免墨水未干而造成的面釉在墨水层上扩散不好的问题，要求仿古墨水快干和快速润湿渗透，故其表面张力值稍低。
在打印过程中的对墨水表面张力的作用原理和要求大致如此。而墨水的粘度，也是涉及整个墨路系统与喷头寿命的另一重要参数。
陶瓷墨水的粘度指标会随着环境温度的改变而变化，粘度高低的不同对应的喷头工作电压也相应的发生变化，否则会引起喷孔喷射不稳定，容易出现断线、断墨的现象。在温度高时墨水粘度降低，此时应适当降低喷头工作电压，否则很容易在墨水管道内部形成气泡，造成喷孔无墨水喷出，造成画面的白线;反之，在温度低时，墨水粘度会升高，不调整喷头工作电压，则会造成墨水在管道内部的淤积，短时间可能看到的是虚喷，时间长后极容易造成喷孔不可逆的损伤，严重可能造成喷孔阻塞。喷头从一开始工作，喷嘴板的温度相对较低，但是随着压电陶瓷的连续工作，喷嘴板内的温度会逐渐升高，随着不断有墨水喷出，会有部分热量被带出，最后喷头的工作温度会恒定在一固定范围处，如果从喷头一开始工作到温度很定阶段，此时需要根据喷嘴板或是墨水温度调节喷头电压，以保证喷头的正常工作，否则会出现喷头工作不稳定的现象。 收起阅读 »
动态表面张力在解决油墨分散性中的应用
油墨的颜色、着色强度、遮盖性和均匀性等应用性能，在很大程度上取决于油墨在水溶液中的粒径大小，以及其分散性。随着溶液中的油墨粒径变小，分散性变好，其着色强度、遮盖性、染色均匀性均得到较大的提高。而油墨色浆的分散性，主要决定于所用分散剂的表面特性。
而测定表面张力的数据，是分析其表面特性的方法之一，对不同油墨的分散性研究有重要影响，因此实时获取其表面张力尤为重要。
1.测油相的表面张力，比较批次间的差异
油墨油相批次间的差异，会导致其后油墨成品质量间的差别，从而会对正常的印刷过程产生如油墨的墨滴故障等影响，为了避免在后续工艺过程中因油相质量间差异造成较大的损失，可以首先对油相的表面张力进行对比。出现明显的数值差别时，说明该批次间肯定存在一定的问题，很好地从源头杜绝了发生最终成品质量差别的可能性。
注意：在进行动态表面张力测试时，油相的黏度不能太大，否则会为测试增设限制。
2.各代油墨不同转速下，分散性对比
油墨微粒分散体在热力学上是不稳定的，油墨粒子越小，表面能越高，在搅拌等作用下，相互碰撞的粒子很容易发生聚集;同时在研磨过程中随着水分从颗粒之间移出，也容易促使较小油墨粒子形成能量较低的大粒子，因此，油墨粒子的聚集是不可避免的。而油墨分散体系的稳定性与粒子表面特性、被介质的润湿与分布的状态等因素有关。油墨的分散稳定性就是保证粒子完全润湿和分离，并使其均匀地分布于介质中。
所以我们可以透过测定油墨的表面张力数据，进一步了解其油墨微粒分散体系的稳定性，据此再对搅拌过程的转速等作出预判。
(另外，我们可选择能有效降低颜料的表面张力、对颜料的润湿效果较好的分散剂，以提高分散性及稳定性。由不同分散剂的类型和分散剂剂量，测出所对应的表面张力，对油墨分散性作比较分析，选择最佳的分散剂。因为分散剂可使固体微粒均匀、稳定地分散于液体介质中，所以能用于分散那些难溶于液体的无机、有机颜料固体颗粒，同时防止固体颗粒的沉降和凝聚。)
3. 助剂来料检验
助剂在生产过程中及调配过程中有各种因素影响产品的稳定性。表面张力性能是助剂的主要性能，测试不同批次之间的助剂的表面张力，以保证成品的稳定性。
4. 助剂选择
通过测定加入不同的助剂成品的表面张力数据，可比较其表面活性差异。若表面张力降低成品的分散性更好，而之后的配方需更好的分散性能的话，可以试用表面张力更低的助剂，以进一步改善配方的表面张力。
由于油墨体系中存在着大量的界面，油墨的表面和界面现象对油墨颜料分散性等实际性能有很大影响，因而研究界面性能对理解油墨体系的特性，解决油墨的一些实际问题都十分重要! 收起阅读 »
而测定表面张力的数据，是分析其表面特性的方法之一，对不同油墨的分散性研究有重要影响，因此实时获取其表面张力尤为重要。
1.测油相的表面张力，比较批次间的差异
油墨油相批次间的差异，会导致其后油墨成品质量间的差别，从而会对正常的印刷过程产生如油墨的墨滴故障等影响，为了避免在后续工艺过程中因油相质量间差异造成较大的损失，可以首先对油相的表面张力进行对比。出现明显的数值差别时，说明该批次间肯定存在一定的问题，很好地从源头杜绝了发生最终成品质量差别的可能性。
注意：在进行动态表面张力测试时，油相的黏度不能太大，否则会为测试增设限制。
2.各代油墨不同转速下，分散性对比
油墨微粒分散体在热力学上是不稳定的，油墨粒子越小，表面能越高，在搅拌等作用下，相互碰撞的粒子很容易发生聚集;同时在研磨过程中随着水分从颗粒之间移出，也容易促使较小油墨粒子形成能量较低的大粒子，因此，油墨粒子的聚集是不可避免的。而油墨分散体系的稳定性与粒子表面特性、被介质的润湿与分布的状态等因素有关。油墨的分散稳定性就是保证粒子完全润湿和分离，并使其均匀地分布于介质中。
所以我们可以透过测定油墨的表面张力数据，进一步了解其油墨微粒分散体系的稳定性，据此再对搅拌过程的转速等作出预判。
(另外，我们可选择能有效降低颜料的表面张力、对颜料的润湿效果较好的分散剂，以提高分散性及稳定性。由不同分散剂的类型和分散剂剂量，测出所对应的表面张力，对油墨分散性作比较分析，选择最佳的分散剂。因为分散剂可使固体微粒均匀、稳定地分散于液体介质中，所以能用于分散那些难溶于液体的无机、有机颜料固体颗粒，同时防止固体颗粒的沉降和凝聚。)
3. 助剂来料检验
助剂在生产过程中及调配过程中有各种因素影响产品的稳定性。表面张力性能是助剂的主要性能，测试不同批次之间的助剂的表面张力，以保证成品的稳定性。
4. 助剂选择
通过测定加入不同的助剂成品的表面张力数据，可比较其表面活性差异。若表面张力降低成品的分散性更好，而之后的配方需更好的分散性能的话，可以试用表面张力更低的助剂，以进一步改善配方的表面张力。
由于油墨体系中存在着大量的界面，油墨的表面和界面现象对油墨颜料分散性等实际性能有很大影响，因而研究界面性能对理解油墨体系的特性，解决油墨的一些实际问题都十分重要! 收起阅读 »
歐盟 RAPEX Weekly Notification_Report 8_2015.02.27
Weekly overview report of RAPEX notifications
Report 8 (Published on: 27/02/2015)
重點摘錄：
1.本週期共計有29樣產品不符歐盟指令/法規被通報。
2.以違反玩具指令/EN71-1，可能造成窒息/傷害之通報產品最多(13樣)；
其次是違反LVD指令/EN標準，可能造成電擊/火災等之通報產品(6樣)；
這些違反法規及標準的產品原產地，仍是以中國大陸為大宗。
通報國家則以西班牙通報10次最多，匈牙利7次居次。
3.將Rapex公布報告之表格資料，簡譯如下表。
日期 27/02/2015
編號 通報國家 產品類別 產品名稱 風險類型(違反指令/法規/標準) 原產地 通報國家採取之措施
具嚴重風險之消費性產品
1 西班牙 玩具 玩具工具組 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
2 西班牙 玩具 玩具動物口哨 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
3 德國 汽車 轎車(Hyundai) 受傷 可能導致事故 韓國 自願措施:召回
4 西班牙 玩具 玩具面具 燃燒 玩具指令/EN 71-2 中國大陸 強制措施:市場下架
5 西班牙 玩具 搖鈴玩具組 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
6 德國 服飾、紡織品及流行物品 手套 化學 可能導致過敏反應(產品含有六價鉻) 中國大陸 自願措施:市場下架
7 匈牙利 玩具 玩具槍組 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
8 西班牙 兒童用品 奶嘴 窒息 可能導致事故(產品部分零件容易掉落) 未知 強制措施:市場下架
9 匈牙利 玩具 弓箭組 化學
窒息 REACH法規
玩具指令/EN71-1 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
10 西班牙 玩具 玩具工具組 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
11 德國 服飾、紡織品及流行物品 皮手套 化學 可能導致過敏反應(產品含有六價鉻) 中國大陸 自願措施:市場下架
12 西班牙 廚房用品 熱水瓶 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架
13 德國 化妝品 美白化妝品 化學 化妝品法規 英國 自願措施:禁止銷售及任何可能措施
強制措施:禁止銷售及任何可能措施
14 英國 汽車 轎車(Land Rover ) 受傷 可能導致事故 英國 自願措施:召回
15 英國 汽車 轎車(Land Rover ) 受傷 可能導致事故 英國 自願措施:召回
16 匈牙利 玩具 玩具警察組 化學
窒息 REACH法規
玩具指令/EN71-1 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
17 希臘 業餘運動用品 自行車安全帽 受傷 89/686/EEC 及 EN 1078 中國大陸 自願措施:召回
18 匈牙利 玩具 塑膠娃娃 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
19 西班牙 電子產品 電風扇 電擊
受傷 LVD指令及EN 60335 中國大陸 強制措施:市場下架
20 匈牙利 玩具 木製拉扯玩具 窒息 玩具指令/EN71-1 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
21 匈牙利 玩具 玩具警察組 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
22 西班牙 玩具 絨毛玩具 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
23 義大利 電子產品 電熱水袋 火災 LVD指令及EN 60335 中國大陸 強制措施:禁止銷售及任何可能措施
24 德國 汽車 轎車(VW) 火災 可能導致事故 德國、墨西哥、美國 自願措施:召回
25 德國 雷射筆 雷射筆 損害視力 EN 60825-1 中國大陸 強制措施:禁止銷售及任何可能措施
26 西班牙 電子產品 熱融膠槍 火災 LVD指令及EN 60335 中國大陸 強制措施:市場下架
27 瑞典 珠寶 手鐲 環境 瑞典國家法規(含有汞 211ppm) 西班牙 自願措施:其他
28 荷蘭 玩具 口哨零食 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:召回
其他風險等級
29 匈牙利 電子產品 指甲UV燈 電擊 LVD指令/EN 60335/EN 61199 中國大陸 強制措施：市場下架
重點譯自原文網址的內容，若中文與英文語意有所出入時，請以原文為主。
資料來源：景曄科技有限公司 收起阅读 »
Report 8 (Published on: 27/02/2015)
重點摘錄：
1.本週期共計有29樣產品不符歐盟指令/法規被通報。
2.以違反玩具指令/EN71-1，可能造成窒息/傷害之通報產品最多(13樣)；
其次是違反LVD指令/EN標準，可能造成電擊/火災等之通報產品(6樣)；
這些違反法規及標準的產品原產地，仍是以中國大陸為大宗。
通報國家則以西班牙通報10次最多，匈牙利7次居次。
3.將Rapex公布報告之表格資料，簡譯如下表。
日期 27/02/2015
編號 通報國家 產品類別 產品名稱 風險類型(違反指令/法規/標準) 原產地 通報國家採取之措施
具嚴重風險之消費性產品
1 西班牙 玩具 玩具工具組 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
2 西班牙 玩具 玩具動物口哨 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
3 德國 汽車 轎車(Hyundai) 受傷 可能導致事故 韓國 自願措施:召回
4 西班牙 玩具 玩具面具 燃燒 玩具指令/EN 71-2 中國大陸 強制措施:市場下架
5 西班牙 玩具 搖鈴玩具組 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
6 德國 服飾、紡織品及流行物品 手套 化學 可能導致過敏反應(產品含有六價鉻) 中國大陸 自願措施:市場下架
7 匈牙利 玩具 玩具槍組 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
8 西班牙 兒童用品 奶嘴 窒息 可能導致事故(產品部分零件容易掉落) 未知 強制措施:市場下架
9 匈牙利 玩具 弓箭組 化學
窒息 REACH法規
玩具指令/EN71-1 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
10 西班牙 玩具 玩具工具組 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
11 德國 服飾、紡織品及流行物品 皮手套 化學 可能導致過敏反應(產品含有六價鉻) 中國大陸 自願措施:市場下架
12 西班牙 廚房用品 熱水瓶 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架
13 德國 化妝品 美白化妝品 化學 化妝品法規 英國 自願措施:禁止銷售及任何可能措施
強制措施:禁止銷售及任何可能措施
14 英國 汽車 轎車(Land Rover ) 受傷 可能導致事故 英國 自願措施:召回
15 英國 汽車 轎車(Land Rover ) 受傷 可能導致事故 英國 自願措施:召回
16 匈牙利 玩具 玩具警察組 化學
窒息 REACH法規
玩具指令/EN71-1 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
17 希臘 業餘運動用品 自行車安全帽 受傷 89/686/EEC 及 EN 1078 中國大陸 自願措施:召回
18 匈牙利 玩具 塑膠娃娃 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
19 西班牙 電子產品 電風扇 電擊
受傷 LVD指令及EN 60335 中國大陸 強制措施:市場下架
20 匈牙利 玩具 木製拉扯玩具 窒息 玩具指令/EN71-1 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
21 匈牙利 玩具 玩具警察組 化學 REACH法規 中國大陸 強制措施:市場下架、召回
22 西班牙 玩具 絨毛玩具 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:市場下架
23 義大利 電子產品 電熱水袋 火災 LVD指令及EN 60335 中國大陸 強制措施:禁止銷售及任何可能措施
24 德國 汽車 轎車(VW) 火災 可能導致事故 德國、墨西哥、美國 自願措施:召回
25 德國 雷射筆 雷射筆 損害視力 EN 60825-1 中國大陸 強制措施:禁止銷售及任何可能措施
26 西班牙 電子產品 熱融膠槍 火災 LVD指令及EN 60335 中國大陸 強制措施:市場下架
27 瑞典 珠寶 手鐲 環境 瑞典國家法規(含有汞 211ppm) 西班牙 自願措施:其他
28 荷蘭 玩具 口哨零食 窒息 玩具指令/EN 71-1 中國大陸 強制措施:召回
其他風險等級
29 匈牙利 電子產品 指甲UV燈 電擊 LVD指令/EN 60335/EN 61199 中國大陸 強制措施：市場下架
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服务业转型思考
回头看看在6sq活跃时期留下的文章，自己的路走的奇奇怪怪了。从富士康跳到机械民企，再跳到现在的服务业。制造业兜转12年，一朝转至服务业。未来是服务业的天下么？
13年3月1号转至服务业，感受到不同制造业的激情、积极向上的能量，看到她们披金戴银、奢侈品满身的华丽，也看到她们这帮销售人员的拼劲与冲力。同时学到很多制造业中低层管理者学不到的东西，视界开拓了许多，能经常听老板宣讲在外面看到、学到的很多囊括各行业的经营管理知识，不停的在微信上看到很多信息，一切都在爆炸式增长，突然发现到自己原来还有一个潜在特点，是有营销思维、有创意、接受新事物很快。
越是挖掘到自己的新特点，越是惊喜和惊讶，我也是有潜力的。以前被固定的工作被禁锢了，被经验束缚了。
人是需要改变的。一切都可以变，唯一未变的是我内心的坚持与原则。得做正确的人、做正确的事、讲正确的话。我不想也不会变成一切向钱看的人，那不是我想要的，唯有一颗赤子之心待人。
在这里，我也有幸参加一系列心灵课程，导师教会我们心灵沟通，将沟通运用到工作与生活，让我们得到心灵层面的提升。感谢导师，更感谢老板，没让我们掏培训费。人与人的沟通从自己心灵的敞开开始，一切会变得容易，自己容易被人接近、你也容易去接近他人。敞开是第一要点。这对于我来说，也是不容易的，我不太容易敞开。但是当我敞开跟我的团队去沟通后，我发现她们与我的关系越来越融洽，现在我的团队都挺稳定、很积极、动力十足，我很开心。
最近公司又要搞合伙人，我们作为部门总监也要参与，鸭梨顿时如山压下来。到处借钱...对未来也有不确定性。希望博一把，不成功则成仁！即便失败了，我也接受。 收起阅读 »
13年3月1号转至服务业，感受到不同制造业的激情、积极向上的能量，看到她们披金戴银、奢侈品满身的华丽，也看到她们这帮销售人员的拼劲与冲力。同时学到很多制造业中低层管理者学不到的东西，视界开拓了许多，能经常听老板宣讲在外面看到、学到的很多囊括各行业的经营管理知识，不停的在微信上看到很多信息，一切都在爆炸式增长，突然发现到自己原来还有一个潜在特点，是有营销思维、有创意、接受新事物很快。
越是挖掘到自己的新特点，越是惊喜和惊讶，我也是有潜力的。以前被固定的工作被禁锢了，被经验束缚了。
人是需要改变的。一切都可以变，唯一未变的是我内心的坚持与原则。得做正确的人、做正确的事、讲正确的话。我不想也不会变成一切向钱看的人，那不是我想要的，唯有一颗赤子之心待人。
在这里，我也有幸参加一系列心灵课程，导师教会我们心灵沟通，将沟通运用到工作与生活，让我们得到心灵层面的提升。感谢导师，更感谢老板，没让我们掏培训费。人与人的沟通从自己心灵的敞开开始，一切会变得容易，自己容易被人接近、你也容易去接近他人。敞开是第一要点。这对于我来说，也是不容易的，我不太容易敞开。但是当我敞开跟我的团队去沟通后，我发现她们与我的关系越来越融洽，现在我的团队都挺稳定、很积极、动力十足，我很开心。
最近公司又要搞合伙人，我们作为部门总监也要参与，鸭梨顿时如山压下来。到处借钱...对未来也有不确定性。希望博一把，不成功则成仁！即便失败了，我也接受。 收起阅读 »
升降椅质量事故
来公司三个月了，感觉还不错，本想着稳定下来，做个几年，然而有一件事让人无法安心。就是发现公司的硬件设施好差，如喻说桌椅，先说办公桌吧，办公桌全是新的，因为公司新开不久，可是柜子上的锁头都好差，一下就坏了，找师傅修，说给我换一下锁头，就去另外一个柜子里拆了给我，不到两下又坏了。师傅终于说话了，说这便宜货肯定是这样啦，你有什么贵重东西要锁啊，别锁了呀。
于是我仔细的观察了一下坐椅，不看不要紧，一看吓一路，三无产品。前几年在网上见到过升降椅爆炸的事件，心里一直有阴影，以前在别的公司上班没这顾虑，因为至少产品有保障，可是现在这个公司，为了省钱居然买这么低档的办公用品，你们说，办公桌差，柜子上不了锁还可以将就，可是这椅子，这可是关系到人身安全啊！听说椅子是HR的人买的，为了证实自己的猜测，我还亲自去问了HR的采购人员，问她进货时有无合格证，她说没有，椅子很便宜，90元左右，我说到安全问题，她只是笑笑，好像不当回事。
唉，想想不知道的如何是好！真苦恼！ 收起阅读 »
于是我仔细的观察了一下坐椅，不看不要紧，一看吓一路，三无产品。前几年在网上见到过升降椅爆炸的事件，心里一直有阴影，以前在别的公司上班没这顾虑，因为至少产品有保障，可是现在这个公司，为了省钱居然买这么低档的办公用品，你们说，办公桌差，柜子上不了锁还可以将就，可是这椅子，这可是关系到人身安全啊！听说椅子是HR的人买的，为了证实自己的猜测，我还亲自去问了HR的采购人员，问她进货时有无合格证，她说没有，椅子很便宜，90元左右，我说到安全问题，她只是笑笑，好像不当回事。
唉，想想不知道的如何是好！真苦恼！ 收起阅读 »
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