顾客满意

顾客满意

1

回复

问题讨论 如何通过市场客诉率反映产品品质

Orwell 回复了问题 • 2 人关注 • 54 次浏览 • 2019-09-15 16:43 • 来自相关话题

0

评论

转载/分享 理解顾客需求的重要性,这例子太绝了

ahyddl 发表了文章 • 164 次浏览 • 2019-08-14 09:36 • 来自相关话题

理解顾客需求,从这个例子来看,真是太重要了。 没有理解顾客需求,顾客满意度更是无从谈起。 刘备与关羽的画面感十足
2

回复

问题讨论 关于顾客满意度调查范围和时机,标准里好像没有明确要求

ceanyar 回复了问题 • 3 人关注 • 868 次浏览 • 2019-08-03 15:22 • 来自相关话题

22

评论

质量/管理/工作 把生产现场管理问题放在阳光下

eccon2008 发表了文章 • 2918 次浏览 • 2018-04-03 11:42 • 来自相关话题

       最近我接待了一家台湾客户的第二方审核,从我们公司第一道工序到最后的包装,跟进了两天时间。首先对我们客户的敬业精神表示钦佩,同时对客户给我们提出的问...
36

回复

问题讨论 “顾客满意度测量”过程属于COP还是MP?

liyongxu84168 回复了问题 • 33 人关注 • 3693 次浏览 • 2017-12-01 16:04 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 顾客满意度和顾客满意率如何区分?

lisenly 回复了问题 • 0 人关注 • 6319 次浏览 • 2006-11-18 11:16 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 顾客满意度统计

kgyangyang 回复了问题 • 5 人关注 • 4027 次浏览 • 2017-06-22 16:25 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 根据新版16949 编制的顾客满意度调研程序 (一部分) 大家帮我看看有没有漏项

yuanshoufa1 回复了问题 • 2 人关注 • 1132 次浏览 • 2017-05-11 11:09 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 顾客满意如何衡量

woonty 回复了问题 • 0 人关注 • 2241 次浏览 • 2008-02-29 12:35 • 来自相关话题

16

回复

问题讨论 急急急~满意度调查没达标怎么办

J_pure 回复了问题 • 18 人关注 • 2605 次浏览 • 2016-10-21 08:54 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 各位好!我想问题白痴问题,所有的客户投诉都是质量问题吗?

zm898 回复了问题 • 12 人关注 • 1952 次浏览 • 2016-04-22 12:37 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 顾客满意度调查咨询

东方偶尔败 回复了问题 • 2 人关注 • 1157 次浏览 • 2016-02-17 16:57 • 来自相关话题

2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--角度

CHSZWGZ 发表了文章 • 1931 次浏览 • 2015-03-19 08:16 • 来自相关话题

夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。 导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变? 导购员对丈夫说:“这么贵的...
2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--习惯

CHSZWGZ 发表了文章 • 1778 次浏览 • 2015-03-19 08:10 • 来自相关话题

乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。 一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。 乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟...
22

回复

问题讨论 有对顾客满意度进行调查,但没有分析改进的证据,这个不符合项怎么判?

zhoushengrong 回复了问题 • 21 人关注 • 5121 次浏览 • 2015-03-02 09:32 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 公司内部顾客讨论

xingyeyue 回复了问题 • 6 人关注 • 1617 次浏览 • 2014-07-05 17:09 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 顾客满意度整改计划讨论

suehuang 回复了问题 • 4 人关注 • 3198 次浏览 • 2014-05-12 15:01 • 来自相关话题

101

回复

问题讨论 TS16949中顾客满意属于哪个过程,COP、MP、SP?请知道的朋友踊跃发言啊

chunrong9712 回复了问题 • 90 人关注 • 11176 次浏览 • 2014-04-15 08:55 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 顾客满意度的问题

qualityman 回复了问题 • 7 人关注 • 1803 次浏览 • 2014-02-07 13:01 • 来自相关话题

39

回复

问题讨论 来,一起学习顾客满意度测量(转自栖息谷)

windschen 回复了问题 • 32 人关注 • 5275 次浏览 • 2013-12-03 10:32 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 内审查公司综合管理部没有进行员工满意度调查,这个不符合项应该怎么判?

xiao333lou 回复了问题 • 4 人关注 • 1542 次浏览 • 2013-10-30 16:32 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 顧客滿意度監控

旷野 回复了问题 • 2 人关注 • 1418 次浏览 • 2013-10-04 10:30 • 来自相关话题

0

回复

问题讨论 软件行业的顾客满意度调查统计与分析(急)

一枫 发起了问题 • 1 人关注 • 1616 次浏览 • 2013-07-29 10:51 • 来自相关话题

10

回复

问题讨论 顾客满意度调查

一路前行123 回复了问题 • 0 人关注 • 1979 次浏览 • 2013-05-11 08:42 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 关于TS16949顾客满意度测量方式的问题请教大家

窗外蝉啼 回复了问题 • 0 人关注 • 3978 次浏览 • 2013-04-03 15:19 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 顾客满意调查抽样方法请教

wang350 回复了问题 • 0 人关注 • 2617 次浏览 • 2013-02-27 00:01 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 顾客满意度调查

桃子黄 回复了问题 • 0 人关注 • 2218 次浏览 • 2013-01-04 14:06 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 制程能力不足,却想要高的顾客满意,如何做呀

yijiayige 回复了问题 • 0 人关注 • 2424 次浏览 • 2012-11-05 21:11 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 内部顾客满意度调查,生产对品管的意见

hljqhd 回复了问题 • 0 人关注 • 3183 次浏览 • 2012-10-29 22:21 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 关于“顾客满意度”计算的问题

常驻居民 回复了问题 • 0 人关注 • 9612 次浏览 • 2012-09-13 09:54 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 如何通过市场客诉率反映产品品质

Orwell 回复了问题 • 2 人关注 • 54 次浏览 • 2019-09-15 16:43 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 关于顾客满意度调查范围和时机,标准里好像没有明确要求

ceanyar 回复了问题 • 3 人关注 • 868 次浏览 • 2019-08-03 15:22 • 来自相关话题

36

回复

问题讨论 “顾客满意度测量”过程属于COP还是MP?

liyongxu84168 回复了问题 • 33 人关注 • 3693 次浏览 • 2017-12-01 16:04 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 顾客满意度和顾客满意率如何区分?

lisenly 回复了问题 • 0 人关注 • 6319 次浏览 • 2006-11-18 11:16 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 顾客满意度统计

kgyangyang 回复了问题 • 5 人关注 • 4027 次浏览 • 2017-06-22 16:25 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 根据新版16949 编制的顾客满意度调研程序 (一部分) 大家帮我看看有没有漏项

yuanshoufa1 回复了问题 • 2 人关注 • 1132 次浏览 • 2017-05-11 11:09 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 顾客满意如何衡量

woonty 回复了问题 • 0 人关注 • 2241 次浏览 • 2008-02-29 12:35 • 来自相关话题

16

回复

问题讨论 急急急~满意度调查没达标怎么办

J_pure 回复了问题 • 18 人关注 • 2605 次浏览 • 2016-10-21 08:54 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 各位好!我想问题白痴问题,所有的客户投诉都是质量问题吗?

zm898 回复了问题 • 12 人关注 • 1952 次浏览 • 2016-04-22 12:37 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 顾客满意度调查咨询

东方偶尔败 回复了问题 • 2 人关注 • 1157 次浏览 • 2016-02-17 16:57 • 来自相关话题

22

回复

问题讨论 有对顾客满意度进行调查,但没有分析改进的证据,这个不符合项怎么判?

zhoushengrong 回复了问题 • 21 人关注 • 5121 次浏览 • 2015-03-02 09:32 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 公司内部顾客讨论

xingyeyue 回复了问题 • 6 人关注 • 1617 次浏览 • 2014-07-05 17:09 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 顾客满意度整改计划讨论

suehuang 回复了问题 • 4 人关注 • 3198 次浏览 • 2014-05-12 15:01 • 来自相关话题

101

回复

问题讨论 TS16949中顾客满意属于哪个过程,COP、MP、SP?请知道的朋友踊跃发言啊

chunrong9712 回复了问题 • 90 人关注 • 11176 次浏览 • 2014-04-15 08:55 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 顾客满意度的问题

qualityman 回复了问题 • 7 人关注 • 1803 次浏览 • 2014-02-07 13:01 • 来自相关话题

39

回复

问题讨论 来,一起学习顾客满意度测量(转自栖息谷)

windschen 回复了问题 • 32 人关注 • 5275 次浏览 • 2013-12-03 10:32 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 内审查公司综合管理部没有进行员工满意度调查,这个不符合项应该怎么判?

xiao333lou 回复了问题 • 4 人关注 • 1542 次浏览 • 2013-10-30 16:32 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 顧客滿意度監控

旷野 回复了问题 • 2 人关注 • 1418 次浏览 • 2013-10-04 10:30 • 来自相关话题

0

回复

问题讨论 软件行业的顾客满意度调查统计与分析(急)

一枫 发起了问题 • 1 人关注 • 1616 次浏览 • 2013-07-29 10:51 • 来自相关话题

10

回复

问题讨论 顾客满意度调查

一路前行123 回复了问题 • 0 人关注 • 1979 次浏览 • 2013-05-11 08:42 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 关于TS16949顾客满意度测量方式的问题请教大家

窗外蝉啼 回复了问题 • 0 人关注 • 3978 次浏览 • 2013-04-03 15:19 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 顾客满意调查抽样方法请教

wang350 回复了问题 • 0 人关注 • 2617 次浏览 • 2013-02-27 00:01 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 顾客满意度调查

桃子黄 回复了问题 • 0 人关注 • 2218 次浏览 • 2013-01-04 14:06 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 制程能力不足,却想要高的顾客满意,如何做呀

yijiayige 回复了问题 • 0 人关注 • 2424 次浏览 • 2012-11-05 21:11 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 内部顾客满意度调查,生产对品管的意见

hljqhd 回复了问题 • 0 人关注 • 3183 次浏览 • 2012-10-29 22:21 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 关于“顾客满意度”计算的问题

常驻居民 回复了问题 • 0 人关注 • 9612 次浏览 • 2012-09-13 09:54 • 来自相关话题

27

回复

问题讨论 顾客满意度没有调查记录支撑可以开不符合项吗?

jans 回复了问题 • 0 人关注 • 2594 次浏览 • 2012-08-02 00:42 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 质量管理体系中的顾客满意度应从哪几方面测控?

kojak585 回复了问题 • 0 人关注 • 2281 次浏览 • 2012-07-29 17:24 • 来自相关话题

18

回复

问题讨论 关于顾客满意度无客观数据支撑的外审缺失

solorgb 回复了问题 • 0 人关注 • 3314 次浏览 • 2012-07-06 15:32 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 顾客满意度调查

coolgaoming 回复了问题 • 0 人关注 • 1796 次浏览 • 2012-06-11 08:44 • 来自相关话题

0

评论

转载/分享 理解顾客需求的重要性,这例子太绝了

ahyddl 发表了文章 • 164 次浏览 • 2019-08-14 09:36 • 来自相关话题

理解顾客需求,从这个例子来看,真是太重要了。 没有理解顾客需求,顾客满意度更是无从谈起。 刘备与关羽的画面感十足
22

评论

质量/管理/工作 把生产现场管理问题放在阳光下

eccon2008 发表了文章 • 2918 次浏览 • 2018-04-03 11:42 • 来自相关话题

       最近我接待了一家台湾客户的第二方审核,从我们公司第一道工序到最后的包装,跟进了两天时间。首先对我们客户的敬业精神表示钦佩,同时对客户给我们提出的问...
2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--角度

CHSZWGZ 发表了文章 • 1931 次浏览 • 2015-03-19 08:16 • 来自相关话题

夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。 导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变? 导购员对丈夫说:“这么贵的...
2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--习惯

CHSZWGZ 发表了文章 • 1778 次浏览 • 2015-03-19 08:10 • 来自相关话题

乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。 一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。 乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟...
顾客满意(Customer Satisfaction) ,是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。