顾客满意度统计

我们经常看到有些公司定的顾客满意度为80%、90%等等。

他们的统计方法，是根据收回的调查表中满意的客户数与收回的调查表总数之比。

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zhoushangchu (威望:30) (广东肇庆) 石油化工主管 - 擅长制程质量管控

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顾客满意丢统计，不仅要看总分，还要看各个分项，如果有一个分项得分很低，也要走纠正预防措施程序的。

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