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市场调查和顾客满意度调查有何不同之处?

我们公司竟然把《市场调查问卷》和《顾客满意度调查问卷》做成一模一样的,只是各称改了一下。我觉得市场调查和顾客满意总是有区别的吧?但我又没有理由说服销售部去更改这个表格,请问一下,各位怎么理解这两个定义的?
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zlr2010 (威望:1) (上海 浦东新区) 其它行业 员工

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从调查表的目的来看,市场调查应该偏重于对顾客期望的调查,满意度调查偏重于顾客对现有情况的感受。

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