16949中顾客导向过程（COP）的疑问
我在看16949的相关资料中发现：有人定义了“顾客导向过程（COP）”，见图，对此我有如下疑问：这个过程是滞定义错了，应为；任何与顾客的接口直接相关的过程，包括来自顾客的输入和面向顾客的输出过程。即删除“与组织的接口”
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5 个回复
frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监
赞同来自: 伍陆柒 ʚ❤ɞ
以后阅读和学习资料的时候，上下，前后连贯地阅读，必须先搞清楚定义文字的目的和含义，特别是上下文的连接的逻辑性。。。。