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小故事大智慧--角度

夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。
导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?
导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示: 人的观念没有什么不可改变,员工的质量意识也是一样,关键是角度,要善于揣摩对方(员工、客户)的心理。

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  • 发布时间: 2015-03-19 08:16
  • 浏览: 3107
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