这是值得我学习的方法。

只身从农村来到城市，只有初中毕业，身体非常单薄，只能找点比较轻的体力活干。他到了一家保洁公司，主要工作就是擦玻璃，公司管食宿，每月工资300元。 他很满足，干起活来十分卖力。有人问他：“你这么小，为什么不在家上学，出来受罪赚这点钱？”他说：“我家里穷，父亲瘫了，母亲种地，家里没钱供我上学，我文化太低，能有这份工作已很满足了，每月还能给家里寄点钱呢。” 他在这家保洁公司一直擦玻璃，他的同事换了一批又一批，有的甚至刚做三四天就因为嫌薪水少、干活脏走了，他一直坚守着这个位置。整整五年，他已经是二十多岁的大小伙子，这座城市里的写字楼、宾馆、商场他几乎都去服务过多次。他工作一如既往的卖力，一丝不苟，很多顾客还点名要公司派他过来，他简直成了公司的形象代言人。 人们都知道他，他和他的服务对象成了熟人和朋友。有一天，有个新来的女孩问他：“听说你擦了五年的玻璃，每月只挣300块钱，为什么不换个工作呢？”他笑笑说：“会换的。” 有一天，人们熟知的擦玻璃工突然消失了。几天后，一家快餐店开业了，老板就是擦了五年玻璃的他。快餐很适应城市的快节奏，竞争自然异常激烈，而他的快餐店却很快打开了局面。 原因很简单，他在擦玻璃的五年，走遍了每个写字楼、宾馆、商场，结识了里面的人，五年擦玻璃的表现已经给人们留下了深刻的印象。当他的快餐店发展到整个城市的角落，资产逾千万时，认识他的人无不感慨地说：“这位老板曾擦了五年的玻璃。” 有记者采访他，问他如何从一个擦玻璃的打工仔开快餐店，并在众多实力雄厚的竞争对手中脱颖而出时。 他只说了一句：“因为我曾为人擦过五年的玻璃，并且擦得很好！” 收起阅读 »

这几天没事，一直在公司打酱油。闲来没事，跟朋友聊天。问了两个朋友的年终奖，1个7W，1个5W（还是没有拿到提成的情况下）。有点小郁闷，面对这些能做到无动于衷吗？
心里告诉自己要忍住啊，行业不同，职位，职业不同，要允许有差距。

今天去FK。
我8:00到公司，但因为没有保管FK来宾证的兄弟没到，等到9:00才另外搭车去的。
看到的大多数机器，真的是全部“售空”，心情既爽又不爽！
爽的是，这说明这些机器的销量非常好，如果能做到早晨去的时候大多数都没有售空，营业额肯定还会有大幅的提高。
不爽的是，这说明我们的司机安排不合理，损失了很多营业额。
还有一点就是，有些产品卖光光，但有些产品似乎少人问津，这也可以通过调整产品布局来提高营业额的，当然，同时要考虑单品的毛利率。

晚上，跟FK以外的司机兄弟们边吃边聊。
对于大家关心的收入问题，我提出“保底工资”方案：兄弟们提工资需求，只要合理，公司可以接受；与此同时，公司会对每条线提出比较详细的服务要求，只要司机按要求做了，即使这条线一个月没有到一毛钱，公司也会按保底工资发给大家，如果按现行标准算下来的收入高于保底工资，那就按高的发。
明天把保底工资方案发给这四位看看，争取在下周一收到反馈意见，尽快修改后发布执行，让大家不再担心这个问题。
至于部分员工反映的“九龙镇太偏僻，希望把公司搬出去”这个问题，这四位一致认为没那必要，只要解决好停车问题就好了。
住宿问题，没有太大意见，如果能够在边上租一个两三层的套房，那就更好了，估计不要一千块钱。(现在是在九龙工业园内租了几间，类似筒子楼那种)

这次来郑州，老板给我两个任务：一是提高营业额，二是提高利润。
通过这三天跟车了解的情况，FK还可以大幅提升营业额，一天再增长万把块钱应该是轻而易举的。
利润方面，通过前期业务的努力，已经对FK以外的客户实施了涨价方案，虽有部分客户反对，但总体舆情稳定，只要把个别客户的矿泉水售价调整为1元就ok了。
另外，通过调整品种，还可以部分提高营业额和毛利率。
这个周末，好好研究报表，制定一个详细的调整方案，让他们从下周起执行。 收起阅读 »

【人生的四个阶段】①把自己当成别人，学会站在别人的角度看待自己（走出自己）；②把别人当成自己，以看待自己的眼光看待别人（以己推人）；③把别人当成别人，要尊重他人（人格独立）；④把自己当成自己，要重视自己（人格自主）。

认证的工作告一段落，接下来的2个月，我必须东奔西跑到处做审核，本周会去西安，以后可能去成都，下个月初去印度加尔各答，10天五个项目，然后再看是去上海，还是郑州...总之,前十个月留下的尾巴，最后两个月全部要关闭掉。我一个人，是综合管理体系中国代表兼远东区质量工程师，头上有两个领导，谁的活都不能落下，只能这样咬牙坚持两头照顾，找个均衡。本来按照远东区的安排，我是8月份到印度，结果综合管理体系这边不同意，我的领导说为了确保通过审核，在认证前，不允许我长期休假或者出这种一去就半个多月的差，于是两个老大经过协商，10月底前，我偏重综合管理体系IMS，11月开始我就完全在做远东QA。我真是受累的命，不得不成了摇摆人。我告诉助理，准备帮我办理去印度，加尔各答的签证，助理愣愣地看了我好一会，然后一脸同情地，从抽屉里犯翻出一个小小的蓝色本子，上面写着Votre Guide International SOS,我被助理的这个举动搞蒙了，我问：“这是什么？”她说：“SOS国际救援卡呀，到印度这个国家，要随身携带这张卡，这是公司规定，如果你出现了什么疾病，险情，可以按照手册里的指示，寻求国际救援，不用担心费用，费用公司承担。”我顿感惊讶，虽然说印度不是发达国家，但也不会糟糕到这种程度吧？助理悻悻地说：“不知道，反正公司是这么要求的，据说生病的风险很高的呀。”还没开始办理，我就被当头一棒给打蒙了，我回到座位上，打开网站搜索了一下，很崩溃，原来印度的水源有问题，即便是在5星级宾馆的水也不能喝，否则很容易拉肚子，要饮用瓶装水，而且几个月前，印度爆发过一次登革热，据说死了不少人。印度的小偷似乎特别多，因此要求各种贵重物品和证件也随身携带，在印度丢钱包，护照可是家常便饭。印度宗教繁多，因此不建议到人口密集的地方去，容易侵犯人家的忌讳，也不建议到偏僻，人烟稀少的地方，容易出现人身安全。一条条看下去，我终于明白熟悉差旅风险规程的助理那同情的目光是什么意思了，印度看起来是一个超级不靠谱的地方。别看这个地方如此不靠谱，但是，要申请印度签证还不是一件容易的事儿，罗里罗嗦的文件清单列了一长串，最搞笑的是关于相片的要求，要求表情中性，双唇紧闭，目光直视，面部清洁，有签证公司特意提示，印度使馆对相片要求严格，很多人就是因为相片问题被拒签。我仿佛明白了为什么远东区宁可推迟2个月，也要让我到印度去了，印度可不是一个人人向往的好去处呀。注：刚从助理得到北京到加尔各答的往返机票的报价，27000元，无直飞，从香港转机，比去法国都贵，哎！ 收起阅读 »

【人生的四个阶段】
①把自己当成别人，学会站在别人的角度看待自己（走出自己）；
②把别人当成自己，以看待自己的眼光看待别人（以己推人）；
③把别人当成别人，要尊重他人（人格独立）；
④把自己当成自己，要重视自己（人格自主）。

公司在天安数码城附近，那个楼也没标牌子，四处问人，转了半个多小时才找到。面试时对方一看工资，妈呀，傻眼了，这的工资开不起你以前的。晕倒

murphy: 谢谢，我现在越来越觉得质量管理是企业的奢侈品，或装饰品，SIXSIGMA及统计更是类似宝马、奔驰之类的名车，有些企业走路也好，骑单车也罢，或有个QQ也满足了，有 ...不
是奢侈品而是必须品，只是我们无法用20年走完人家100年的路，就像抽样检验，在二战期间还属于美国军事机密，现在随处都可以下载，但是我们的管理水平
达到人家美国二战期间的水平了没？如果你的水平就相当于1920年以前的，你用抽样计划，用控制图，你控制不住。人家在使用这样工具前，已经导入了泰罗的
科学管理，至少已经知道如何对过程定量化分析了。不客气的讲，我们玩Lean，SS的人这么多，有几个能把泰罗的理论讲个明白的？你连基本原理都说不明
白，用不到实处，你就能把那些衍生品用好？

西方人，日韩搞一个企业就梦想千秋万载一统江湖，苹果还在车库的时候，乔布斯就站在门口用远景规划来说服投资商，都是想踏踏实实地做好生意。但是在国内，
冯仑说企业家都有原罪，当找不到合理合法的融资，投资渠道，企业家要想两手空空平底而起，只有去偷，去抢，去骗，说白了要从国家想方设法地拿到
第一桶金，王石说，在中国没有真正的商人，因为大环境不允许，要学经商到美国去，这是中国商人尴尬的地位所决定的，王功权说，中国的传统文化能否承载腾
飞，这是个现实的问题。 说白了，大环境就不是一个能让商人，企业家塌下心来搞的环境，大多是捞一票，捞够了就跑，成为裸商。

可惜的是，出厂后的质量T>0的质量，是为了品牌，为了长期久安而服务的，如果企业家都不敢做长期规划，你质量规划能作出长期的吗？没有长期规划，
没有中期投资，就搞眼前的事情，还需要管理干嘛？眼前的事情靠的是控制，就像已经和敌军交火，铁的纪律和勇气起到至关重要的作用。


我下班的时候，如果晚了，就能看到在车站周围小商贩摆起大排档，有一天，我看到两个相邻的小贩相互揶揄。其中一个卖炸毛鸡蛋和火腿肠，另一个卖烤羊肉串。
卖肉串笑话卖毛鸡蛋的：“你的火腿肠里有肉吗？”卖毛鸡蛋的反驳：“你的羊肉串有羊肉吗？”
羊肉串的呵呵一笑：“再怎么样，我这也是肉，值2块钱。”买毛鸡蛋的说：“我这吃不坏肚子能解饿，也值2快。”
城管一来，卖鸡蛋的丢下锅，卖肉串的扔下炉子撒腿就跑，丢了也不心疼。

但是该谁心疼哪？ 如果中国的企业家都像是这样游商，自己还有今天没明天的，你让他为你的人民吃得好，吃得卫生负责，为民族振兴而负责，你觉得现实吗？

质量哪？在这种小商贩的锅里，油都是黑的，浑的，连他自己都说不清楚炸了几遍了，更甭问是不是地沟油了。 连原料都无法保证，你还要什么质量？

先要理解市场经济国家，再去考虑质量的定位吧。钻石：这种话题，还是私下里聊好一些。简而言之三个因素1. 本事不到，有要求鲜有人能实现。2. 时机不到，谁来提这样的要求？3. 存在合理，现况不是想改变就能改变的，所有的现况都是各路神像，势力，博弈斗争的结果，在这处大戏里，我们属于哪路角色哪？倒退几十年，戴明来中国，能有用吗？日本能把国家质量奖叫戴明奖，我们行吗？能接受吗？ 收起阅读 »

2013年的春节很忙很累很充实，每天忙着陪婆婆逛街，带儿子出去玩，还要教睿儿做作业。天天七点起床，十一二点睡觉。
小儿子宁宁是一个小机灵鬼，特别的调皮，一点都不认生，一年多没有见到了，爸爸妈妈叫的很甜，没有任何的拘束感。我一抱着他的时候，他就用他的小手摸我的脸然后说“小猪猪，你好乖哟。”让大伙忍俊不禁。然后他想要吃要的时候或是想让我给他买玩具的时候就说,”妈妈我是小猪猪，你是妈妈，我听话。”宁宁走路的时候都是摇头晃脑的，脸上些许坏笑，很多事不让他做时，他都说“我长大了，我自己有法做了。我可以自理了。”
大儿子睿睿和宁宁完全是两种不同的性格，睿睿有想法，可能是老大的原故，小小年纪承担很多，对很多事很隐忍，其实很想要玩具，但总是对我说，我大了，不玩玩具了。婆婆对他管得很严，因为有点偏肥，所以每天都起来跑步，且每餐只吃一碗饭，假期学自行车，不知摔了多少跤，我问他有没有想过放弃，他很坚定的给我说没有。
以前每一次婆婆和我们在一起时，我们都会闹些不愉快，而此次却没有。婆婆脾气改了很多。除夕那一天，老公喝了很多酒，我都劝他不要喝了，他还一个劲的说没事。婆婆看着在房间里偷偷哭，后来我把老公拉开酒桌了，结果睡了一下午，吐了三次，看着难受。婆婆心疼老公，还好没有拉脸，较以往来说的话要拉至少拉脸一周。
2月17号儿子他们回家，我也回到工厂上班，老公送他们上火车，宁宁哭得很利害，他说要跟爸妈在一起不想回南江。昨天打电话还说，妈妈不要买鱼吃哟，过年再买，我们一起吃。（老公承诺给他们买多宝鱼，但一直没有时间），他在期待下一春节。这是有宁宁后第一次一家人在深圳过年。虽然花了不少银子但大家都很开心。 收起阅读 »

· · “台湾屏”风波令“全球液晶电视老大”的夏普深陷“诚信泥沼”，有关部门认定夏普此举侵犯了消费者知情权，涉嫌违法。我们相信，在法律的保护和强大的舆论攻势下，消费者的自会做出明智的判断和选择。但是，最关键的问题是透过这个事件我们国家的彩电产业应该怎么办，幸灾乐祸式的嘲笑和旁观丝毫不能提高自身的竞争力，我们也不应该将未来的希望放在竞争对手的纰漏上。
　　夏普屏事件的导火线是今年十一市场，当时合资品牌彩电厂商首次全线加入液晶电视降价战火，最终以三星、LG、夏普为首的外资彩电企业笑到了最后，而国产彩电巨头集体败走麦城。这一情况引起了国内彩电厂商的高度关注，紧接着一场合资品牌彩电厂商是否在中低端液晶产品上使用了台湾液晶屏幕的讨论就疯狂展开了。在舆论的压力下，三星、索尼等承认某些产品采用了台湾屏，唯独夏普一家还在苦苦狡辩。
　　创新分为有目的的创新和创新机遇，我们可以把“有目的的创新”理解为主动的求索式的创新，而“创新机遇”指的是客观上遇到的创新机会。笔者认为，这两者才是中国彩电业针对夏普屏事件的正确态度，一方面要有自主创新的意识和能力，另一方面要善于捕捉机会进行创新。夏普出现了“台湾屏”事件，那是夏普的事情，关键我们要善于利于这个机会提升自己的竞争力，站在一边幸灾乐祸对自身的发展无济于事。
　　夏普屏事件仅是中国彩电业发展过程中的一个小小的节点，也充分印证了中国彩电业在关键技术上的缺失和无奈。在全球彩电产业链中，日韩彩电企业一直占据着上游技术提供商和关键部件供应商位置，利用其强大的品牌效应和技术优势在全球范围内整合资源，大大降低了产品制造成本，从而构筑了国内彩电业可望不可及的竞争优势。再看国产彩电业由于产业链不完善、核心技术不具备及其品牌缺乏影响力等弊病，在转移到平板电视领域后更显疲软状态。
　　其实，在彩电业过程中出现了几次彩电技术的变革，比如说大屏幕、平面显像再到现在的平板显示技术，但中国彩电业一直没有改变自己的“拌凉菜”的角色。平板电视一度曾被认为是中国彩电业追赶跨国巨头的机会，许多国内彩电生产企业在产品的科研开发上，也将重点转向了平板领域。面对市场的竞争，大多数企业却采取了相同的手段:通过价格因素来刺激市场消费。这种市场操作策略在经历了价格战迎来高端发展契机后，又将彩电业带入发展的死胡同。
　　所以，我们国内彩电业不要希冀从类似夏普屏事件中得到任何东西，更重要的是应该反思和提升。仅后市场竞争将会更加严峻，现在最应该做的不是关注外资品牌的得与失，关于“夏普屏”事件的讨论已经丧失了意义。因为随着外资对关键资源的控制和低价飓风的扫荡，中国彩电企业构筑的成本竞争力会在瞬间倒塌，失去了成本优势之后，中国彩电业凭什么抵御外资品牌？这是我们最应该思考的问题。 　　对中国彩电业而言，现在最为重要的是磨砺核心技术，寻找自己的蓝海，把消费需求把握了，再大的飓风无法把你吹走。 收起阅读 »

我工作于沈阳的一家国企汽车公司，自大学毕业应配到该司SQE一职，工作至今已经快3年了。能力成长： 1、自我感觉成长的很慢，需要学习的东西很杂，没有针对性，经常听别人说，干SQE要先了解产品，最好是先去干技术，或者下车间，了解产品的每一道工序，之后再干管理，之前自己也犹豫过，是不是该换个工作，先干技术了解产品，在干管理。现在发现自己对这行的兴趣也在逐渐减少，我是该换工作了！工作环境： 说实话，质量是挺不好干，加上我们这个处在我来时刚成立几个月，总是背黑锅，现在又加上处里同事之间勾心斗角，每天的工作都感觉很累心（人际关系方面），更重要的是我们这个处成立不久，很多正规的流程还没有定，管理也很乱，和其它正规的合资汽车行业差很多，我们做的SQE工作，和其它企业根本不一样，在这样的地方能学到东西么？现在真的想换地方了，可是心里还是很纠结，不知道何去何从？有哪位高人可以帮小弟指点迷经！ 收起阅读 »

· · 1、星巴克成功的故事背后……
现在谈论星巴克似乎是很时髦的一件事，那么星巴克热闹背后的门道在哪里呢？让我们来为你揭开霍华德•舒尔茨的发家秘史。
在美国，每一个小镇都有一家咖啡店。在大城市就更不用说了。纽约和西雅图的每一条街上你都可以找到一家。然而，这不是要点，要点在于你走进咖啡店之后，你可以找到的东西五花八门，有三明治、冰淇淋、热狗、薄煎饼、松饼、汉堡，有早餐、午餐、晚餐，当然也还有咖啡。有一天霍华德•舒尔茨坐在西雅图的一家咖啡厅里，忽发奇想：如果我要是开一家专卖咖啡的店来和这样的咖啡让竞争，那一定可以在卖咖啡这个单项上拿到冠军。对极了！他找到了他可以成为领导者的地方。十五年过去了，星巴克被2002年9月的《商业周刊》列入了全球100大品牌之一。
霍华德的故事启发了一位叫做佛瑞德•德路卡的人。佛瑞德想：既然你可以通过成为卖咖啡的领导者而发财，我为什么不能如法炮制呢？这位仁兄从此开了一家三明治专卖店，只卖潜水艇三明治（SubmarineSandwich）。这就是Subway的故事，他通过聚焦成为三明治类别中的领导者也大发利市。1994年，佛瑞得被迫要在法庭上公布他个人的纯收入，结果还真令不少人眼红。1990年，赚进2700万美元；1991年，3200万美元；1992年，4200万美元；1993年，5400万美元；1994年，6000万美元。不知这串数字能否激励你奋起而行，注意：首先要找到你可以成为领导者的地方，然后是义无反顾地行动。
2、发展中国家与生俱来的优势
你也许发现了，这种方法非常有利于后进者。这也是广大的发展中国家与生俱来的优势与机会。优势是你没有先行者雍肿的包袱，你可以藉由凝聚焦点，在大企业的某个环节中取得优势而成功。格兰仕就是一个好例子。通过集中从而取得微波炉领域中的主导地位，可惜格兰仕忘其成功之道，又以格兰仕品牌进入空调领域，这真是一个糟糕的战略。空调领域已有格力凝聚了焦点。目前看来，格力似乎找到了他可以成为领导者的地方，那就是做个空调方面的专家——中国家电的出路正在这里，不是要你像美国的咖啡店一样，大而全系列供应，而是要学习星巴克与(Subway)一样，聚焦到你可以成为领导者的地方，奋力前进。
创维退出电脑行业后，将是中国最有前途的彩电品牌。现在有一种流行的论调是：中国企业缺乏核心技术，不可能成为世界领导者。这是一种似是而非的“看法”。不明白营销的本质是一场心智之战，而非产品战与技术战。当你取得市场主导地位之后，消费者自然会“认为”你的技术就是一流。通用汽车的技术人员写成的《晴日又见通用汽车》一书中说出了一个鲜为人知的事实，在通用汽车的历史上，只有1939年和1949年有过两次技术上的革新，其它所有的汽车革新技术都是福特与克莱斯勒的贡献。技术落伍的通用影响了他的领导地位吗？答案是当你成为领导者之后，你自然就有利润去发展技术，也最有钱去建立起消费者对“技术”的认知。十年前诺基亚有引领全球的通信技术吗？别扯了，说芬兰加工海洋鱼的技术还凑合。
事实上，诺基亚是一个老态龙钟的恐龙企业。又是造纸，又是橡胶还有电脑，当然也有手机，是奥力拉看出了诺基亚的病根所在——没有一个行业可以领为领导者。
这样，当他出任总裁后，就开始凝聚焦点，确立了要成为领导者的单个领域——移动电话。今天，有谁还会质疑诺基亚的新技术呢？通过收缩战线，凝聚焦点，诺基亚只用了十年时间就成了欧洲第一，世界第六大品牌。（见《商业周刊》2002年9月期，全球100大品牌排行）一举超越了欧洲的老牌公司如西门子及石油大亨BP公司。发展中国家就从诺基亚的神奇崛起中学习到更多才行。毕竟通用电气公司是不可能做一个只做灯泡的公司，这是领先者的包袱，正是后进者的优势，很遗憾，能充分看出并利用好这一优势的企业并不多见。
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昨晚，供应商TY请老板、采购吃饭，我们正好陪老板谈完事情，就去蹭饭了。
席间，哥俩好啊、感情深啦、一口闷啦...
这个供应商兄弟表现很好，深受大家的好评。
我当司机，五男一女喝酒，白酒一瓶、红酒三瓶之后，看起来还正常，口齿清楚、思路清晰、说话有礼有节。
再两瓶红酒下去，就东摇西晃的，屁股常常找不到凳子。
在饭店服务员们幽怨的目光下，终于散场了--可是，时间才21:40，在南方，才刚开始活动。
问题来了！
在饭店门口，在他们领导打车离开后，这兄弟疯了！
揪着我的衣领气势凶凶的，砸我们的车，把我们的经理踹了几脚，还把我们采购MM整哭了。要不是看他喝高了，肯定海扁一顿。TMD巴子！
好不容易打通了他领导的电话，领导叫来了一个小弟想把他弄回家，也被踹了好几脚，车门估计是被踹得变形了。
兄弟自己也是不断的摔倒、爬起、撞树，好好一帅哥，完全变形了。
我说了N遍：你们别管他了，把他丢给他的同事，我们上车就走。我们的人一个一个撤出又折回，反复几次，折腾了两个半钟头，终于逃离了他的魔掌。
哎，他NN的腿，酒后不能控制自己的行为，就别喝那么多嘛！ 收起阅读 »

在2012年12月下旬的现场审核中，审核老师共给我们公司开具了5个不符合，其中QMS有3项不符合，OHSMS有2项。其中，有一项不符合，是我们没有对让步接收的原材料进行标识以与合格品相区分开引起的，下面，我把这个不符合及不符合的整改情况与大家作个交流。
不符合事实描述：2012年11月14日煌顺矿业矿土矿连续多批硫含量超标，质量判定为C矿不合格但做让步接收处理。但没有证据表明按《不合格品控制程序》要求：由质量部将站步接收的原料与合格品区分工，并做好相应标识。
说明：其实我们的这个让步接收的产品，已经和合格的产品区分开了，使用原材料的人也清楚的知道其中的区别。
我们第一次给出的原因分析、纠正和纠正措施，如下：
原因分析：原材料管理人员对让步接收物料和合格品分别标识的规定不清楚
纠正：对让步接收物料进行标识
纠正措施：对原材料管理人员进行不合格品控制程序的培训
我将上述的原因分析、纠正及纠正措施发给审核老师后，结果审核老师反馈给我“怎么改的？很奇怪啊，这个不符合内容好好看了吗？”
当时看了有点晕，我想没错呀，平时的标识就是由原料及成品管理部的人在做啊，咋会出错呢？后来，我又仔细看了下老师提出的不符合项事实，又把《不合格品控制程序》关于让步接收的标识看了下，才弄清楚问题的根源所在。然后，我又重新写了原因分析、纠正和纠正措施，如下：
原因分析：质量部管理人员对让步接收物料和合格品分别标识的规定不清楚
纠正：质量部管理人员对此批让步接收的C矿进行单独标识，标识为“矾土C矿（高硫）”（见附件3-1：照片）（注：合格品的标识为“矾土C矿”）
纠正措施：对质量部管理人员进行《不合格品控制程序》进行培训（见附件3-2：培训记录）
我将更改后的内容提交给审核老师后，她反馈“OK”。
事后，我们又在讨论，其实之前我们公司一直在检验报告中避免使用“让步接收”这个词，而且原材料是按等级进行接收的，即分A、B、C、D、E等级别。只是，在老师发现的那张检验报告上写着“硫高，让步接收为C矿”。经讨论后，以后碰到这种情况，一律写“按X级矿接收”。
当然，《不合格品控制程序》肯定也要进行修订了，必竟程序的要求和实际不符合嘛。 收起阅读 »

新交规施行以后，一男彻夜未归，次日早上匆忙进家。妻子一见，以为其有外遇，怒问何故？男子答：昨夜在一路口遇黄灯闪烁不停，一直等到今天早上才恢复正常，就急忙回来了。妻子说：那你过去不就完了。男子答：现在闯黄灯扣6分。妻子说：那你倒车回去。男子答：路口倒车扣9分。妻子说：为何不打电话？男子说：打电话扣3分。再说，天冷冻的直打哆嗦，话也说不利索。妻子又怒：在车里会冻得那样？男子说：下了一夜的大雪，我在外不停的擦牌照了。妻子说：吃饱撑的，半夜擦什么牌照？男子说：现在遮挡拍照扣12分。妻子说：为何不绕路离开那？男子说，此路段禁止调头。逆行也要扣12分。妻子说：让你去接孩子，为何孩子说他在后备箱里呆的一夜，你在外面干什么了？男子说：咱家车是单排的，孩子未满14岁，不能坐到前排。妻子又说：不让闯黄灯你不会右拐上高速，到服务区过夜。男子说：老婆，一是在路口实线变道扣3分，二是我是新手，头一年不让独自上高速呀！...... 收起阅读 »

多少年没回家过年了？十年了吧？
弟弟年初结婚，决定和姐姐全家回家。于是提前二个月写请假条，在一个中午，领导接待完贵宾后，满脸通红和满身酒气的情况下，好说歹说终于让他签下了宝贵的大名，批了五天的假，还不敢说连过年有放假3天的情况下写的，于是买了年二九的飞机票。
飞到桂林然后再坐车——弟弟来接约五个小时的路程回家，现在只希望在吃年饭前赶到家！
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证道：牛玉洁姊妹
题目：你爱我吗？
经文：约翰福音21：15-19
诗歌：280 255

我们看到人人都需要爱。
有的爱很直白——恋人们之间常常会问道“你爱我吗？”
夫妻之间的爱就变得比较含蓄了，这种爱常常隐藏在对家庭的责任、对家人的照顾里面。“执子之手，与子偕老”，是很感人的画面。
对儿女的爱呢，常常都表现在含辛茹苦、苦口婆心的一番辛苦和牵挂里面。
我们知道，神就是爱。他愿意我们用爱来回报他。
神曾经问过彼得这样的话，说：“西门的儿子，你爱我吗？”
其实我们看到，这句话不单单是对彼得说的，他也对我们这些跟从神的人说的。神也在问我们说：“你爱我吗？”所以我们应该常常的、认真地来思考一下我们是否真的爱神。
所以今天就跟弟兄姊妹分享的一个信息：你爱我吗？
我们看到耶稣他为什么要问彼得说“你爱我吗？”我们知道耶稣问这话的时候一定有他深刻的含义，也一定有他自己的美意。
我们知道彼得他曾经三次不认主——当耶稣被捉拿的时候、被关在大祭司的院子里边受拷打、被责骂的时候，彼得在一个小小的使女面前他也不敢承认耶稣。那么彼得三次不敢承认耶稣的名，这就成了彼得的羞辱，是他抬不起头来的、让他常常自责的、成为他的一个阴影。
曾经有个传道人讲，彼得听不得鸡叫声，因为他每一次听到鸡叫声的时候啊，就想到了我三次不认主，是多么的羞愧。
所以我们看到当耶稣复活的时候，他对前来的妇女们——因为妇女们牵挂着耶稣的尸体，所以她们七日早晨的大清早晨就到耶稣的坟墓去啊看一看耶稣，那时耶稣就对那些前来探望他的妇女们说：“你要告诉我的弟兄们和彼得。”为什么要加上一个彼得啊？
也许在彼得的心目当中啊，我都是这样了，主早就不要我了，耶稣一定非常地痛心，他再也不会接纳我了，他再也不会爱我了。
所以耶稣会说“你要告诉我的弟兄们和彼得，我要到加利利山那里去等待他们。”那么在这里呢，耶稣要对彼得做一个心灵的医治。所以他会三次问彼得说“你爱我吗？”当彼得每一次说“主啊，是的，你知道我爱你”。当彼得每一次做这个爱的宣告的时候，其实就是一种心灵的医治。这种爱的宣告就是把对耶稣的那种否认、那种不认的羞辱拿去了。这种爱的宣告也是一种释放的能力，所以耶稣啊一定要问“你爱我吗？”，三次来医治他心灵的阴影和伤害。
现在我们也知道，许多人压力很大，忧郁症越来越多。其实我们也可以用这种宣告来医治我们的忧郁。比如说我们面临很多压力的时候，我们说“我们奉耶稣的名宣告，我是自由的，我是里面有平安的，我是喜乐的。”当我们宣告的时候，其实神的能力就在我们的宣告里面。因为神说有就有，是用“说”，是用“话”来建造了世界。所以弟兄姊妹不要小看这个话语的力量。当我们心里有忧郁的时候、有压力的时候、觉得沉浸在一片迷雾当中的时候，奉耶稣的名宣告：我是自由的，我是释放的，我是喜乐的，我是平安的。其实这就是一种能力。就像耶稣让彼得宣告说：“主啊，你知道我爱你”，用三次的宣告“我爱你”得到心灵的医治和释放。
因为神也曾经这样的说啊：“你们在地上捆绑的，在天上也要捆绑。你们在地上释放的，在天上也要释放。”
释放是什么？我们常常靠着口来释放。
我们信耶稣的时候一定要做一个祷告，说：“主啊，我愿意来跟从你，求你赦免我的罪。”那么这个祷告其实就是一种释放。所以在地上释放的，在天上也要释放。
所以我们看到，彼得就是借着三次的回答得到了释放。
那么彼得如此的回答，耶稣来释放了他。耶稣不但要来释放彼得，他还是要来提醒，提醒“你爱我比这些更深吗？”。耶稣提醒彼得让他甘愿放下这些。
“这些”指的是什么？指的是彼得渔夫的工作。我们知道彼得是个渔夫，是个打鱼的。彼得也有人生的理想和目标。当彼得知道耶稣被钉十字架的时候呢，他操起了旧业，招呼他的弟兄们到海上去捕鱼去了，当然一无所获。耶稣在这里问他“你爱我比这些更深吗？”意思就是你为了爱我的缘故，甘愿放下自己的爱好吗？你放下自己的打算吗？你是看你的爱好、打算、工作、职分重要呢？还是看我更重要呢？如果你看你的爱好、打算、工作、职分重要，那么你不是爱我。如果你真爱我的话，你就愿意放下自己的爱好、打算、工作，愿意来单单地跟从神。
所以这是耶稣对彼得做出的一种呼召。我相信彼得他做一个渔夫他做得很快乐，他很喜欢他的工作，所以当他一旦不知道耶稣怎么样的时候他会重操旧业。有的时候我们也要问一问，就像耶稣说的“你爱我比这些更深吗”，我们也要问一问我们是不是对这些看得很重要。比如说有的人啊他有爱好，为了这个爱好的话可以不祷告，可以不聚会，先把这个爱好满足了之后呢，其次我再来做什么。有的人说我有我的打算，我今天呢打算要做这个这个的，然后神就在你里面感动说：“你今天要去做一件事情”，然后你就对神说：“我是一个很有打算的人，我今天计划都定好了，那么你的感动就先放一下吧，我把我的打算、计划都做完了之后，我有时间，我再去做你感动我去做的事。”——这样的话就是你爱这些比爱耶稣更多。这是彼得被耶稣所提醒的，你是否甘愿放下这些。
“这些”还是一种收获。当彼得和他的弟兄们一晚上没有打着什么的时候，耶稣啊就对他们说：“你们把网撒下去”。当他们把网撒下去的时候，撒在船的右边，他们就拉上153条鱼来，甚至网都要破了。在这里呢，“这些”是你看重的是你爱神呢，还是因为主给你的恩典呢、给你的祝福呢，还是单单因着神就是爱？所以你看跟耶稣太上算了，我一晚上什么也没有打着，耶稣一句话我就把153条鱼打上来了，你看跟耶稣太划算了，是不是？耶稣的恩典太多了、太丰盛了。所以耶稣要说“你爱我比这些更多吗”——你是爱我的祝福、爱我的恩典呢，还是我就是爱，你因着爱我，不是为了收获、不是为了恩典，就因为你知道我爱你，你也愿意以爱来回报我呢？
很多的时候，当耶稣给我们很多的祝福、很多的恩典、很多的带领、工作顺利的时候、家庭幸福的时候呢，我们就说“主啊我爱你，哎呀信耶稣太好了，信耶稣太有见证了”；可是当耶稣给我们摆上一些环境的时候、给我们摆上一些造就的时候，比如说我们的工作不顺利了，我们的家庭可能出问题了、我们的身体可能软弱了——这时候你还爱耶稣吗？你是爱你身体健康的时候、耶稣祝福的时候呢？还是因为耶稣他就是神、他是爱，所以我愿意来爱他呢？所以这是一个提醒。所以要让我们看看，我们是愿意做一个吃饼得饱的基督徒呢，还是愿意一生跟从主、背起十字架来跟从他呢？
在《希伯来书》的第12章，也是这样来呼召我们，说：“我们既有这许多的见证人，如同云彩围着我们，就当放下各样的重担，脱去容易缠累我们的罪，存心忍耐，奔那摆在我们前头的路程。”所以弟兄姊妹，我们爱耶稣啊，要甘愿放下，因为我们有时候啊背着很多的重担，以至于我们跟耶稣啊跟不上、我们爱耶稣也爱不起来，所以要放下。就像《圣经》上所说，你们应当一无挂虑，天上的飞鸟也不种也不收，神尚且养活它。所以要放下重担，要知道一切都在神的掌管当中。我们也要思考一下，我们是不是把有些东西看得比耶稣更重要？看得比神更重要？如果是这样的话，那么我们爱耶稣还没有达到那种真正的爱的境地。
我们看到彼得回答说：“主啊，你知道我爱你”。彼得的“我爱你”是什么样的意思？为什么耶稣还要三次地问他“你爱我吗”？我们看到彼得在回答说“主啊，是的，我爱你”的时候呢，他的这种爱是人间的爱，是自然的情感之爱，耶稣并不满意。因为在《马太福音》的5章46节耶稣曾经这样说：“你们若单爱那爱你们的人有什么赏赐呢？就是税吏岂不是也是这样行吗？”所以我们看到人间的爱是什么？你爱我我就爱你；你敬我一尺，我敬你一丈——是一种有来有往的，你给我、我也给你；你敬我、我也敬你，这是人间的爱，但是耶稣不满意。为什么不满意呢？如果用人间的爱来爱耶稣的话，这种爱持续不了多长时间的，这种爱会慢慢地因着很多的难处、因着很多环境会消失、这种爱会没有了。这样的爱是无法完成来喂养神的羊和牧养神的羊的任务。
我们看到摩西呀，摩西带着以色列人经过千辛万苦出了埃及、到了旷野，如果摩西用这种人间的爱、自然的情感之爱来领导这些以色列百姓的话，他早就跌倒了，是不是？因为你看到这些人没有水喝，要打死摩西；没有肉吃，要埋怨摩西。摩西算什么呢？摩西跟神说了，我又不是他们的母亲，我凭什么喂养他们？凭什么我尽了那么大的力量，我把我的一切都给了他们，他们还要用石头打我，来埋怨我、来攻击我呢？弟兄姊妹真的，人间的爱你无法来牧养，你无法来领导这样的百姓。同样的，摩西在旷野他经受了极大极大的考验。《圣经》上说，“摩西为人极其谦和”，就是说他是完全爱神、依靠神的人，所以他才能带领着百姓。
在教会当中也是这样，很多弟兄姊妹刚开始信主的时候信心满满、充满了热情、充满了爱心——我一定要在教会中啊学向耶稣，去爱弟兄姊妹、去服侍神。可是慢慢地没有热情了；慢慢地甚至有的人离开教会了；或者有的人说，我就做一个平信徒行了，我就做一个来听道的信徒行了。为什么呢？因为我们的这种爱呢就是这种人间的爱，我们觉得神啊，我真的很爱你，你看我很关心弟兄姊妹，可是我去关心他，我却不知道招致来的是他的责骂、他的误骂。我付上了我的时间、我付上了我的精力，我甚至拿我的钱、拿我的奉献来帮助他们，可是到头来却有这样的说法、那样的说法。我本来就想来爱你的，我也真的很想去做的，可是我却不知道我做的这一切非但没有得到别人好的评价、得到别人的感激之情，反而别人来误解我、别人不认同我，还用很多的话来攻击我。所以很多弟兄姊妹的那个热情之火啊就好像被冷水浇了下来被泼灭了。为什么会这样，因为我们所用的爱就是人间的爱。因为我们的爱是什么？今天你有困难我帮了你，我不需要什么，我只需要你的一声感谢，可是他连一句感谢都不给我，我就受不了了，因为我给你，我就要回报啊。我只需要你认可我，可是你不认可我。这就是人间的，有去无回啊，我们的心就失落了，我们就想，我为什么爱你啊？我又不欠你的，我又不该你的，我为什么要你呢？算了吧，我不爱了。我这么多的付出，我一点回报都没有——这就是人间的爱。所以弟兄姊妹常常地付出了很多，可是他得不到回报，所以服侍的心就冷落了、爱弟兄姊妹的心就冷落了。
所以你看，当彼得说“主啊，是的，你知道我爱你”，耶稣不满意，因为耶稣知道彼得啊你用这样的爱来爱我，你肯定牧养不了我的羊，因为在牧养羊群的时候啊，你肯定会遇到很多难处、很多的攻击。就像有一次彼得问耶稣说：“主啊，如果我的弟兄得罪了我，我饶恕他七次可以吗？”在彼得心目中，七次已经是人间最有修养的人能够做到的——他得罪了我，我都饶恕他七次了，我是个很有修养的、很有包含力的了，这就是人间我能够达到最高的层次了。所以彼得想我很厉害了，最高的这种人间的爱我都能达到。可是耶稣说：“不是饶恕他七次，乃是七十个七次。”也就是说，不是你用人间那种至大的爱、那个至高的爱就已经做到了，不是的。乃是七十个七次，用神的爱。
在《约翰福音》10章11节耶稣曾经讲到什么是好牧人，“我是好牧人，好牧人要为羊舍命的。若是雇工，不是牧人，羊也不是他自己的，他看见狼来，就撇下羊逃走。狼抓住羊，赶散了羊群，雇工逃走，因他是雇工，并不顾念羊。我是好牧人”。所以这里我们看到彼得如果你说“主啊我爱你”，用这种人间的爱、情感的爱来爱的话，你顶多是一个雇工，你不会为羊舍命。因为雇工是给我工价了，我做你给我工价的工作，这样的话是牧养不了羊群的。
所以我们看到彼得的三次回答我爱你，连彼得最后都不好意思回答了，怎么我回答“我爱你”主不满意呢？为什么呢？他都觉得很无奈了。因为耶稣真的知道用人间的爱无法来管理教会，无法真正地在弟兄姊妹之间能够真正达到那种满足。
我们知道特蕾莎修女真的是一个非常好的爱的榜样，她就讲到了神要求我们的那种爱呢，就是“一颗纯洁的心，很容易看到基督——在饥饿的人中，在赤身露体的人中，在无家可归的人中，在寂寞的人中，在没有人要的人中，在没有人爱的人中，在麻风病人中，在酗酒的人中，在躺在街上的乞丐中。我们必须在爱之中成长，为此我们必须不停地去爱、去给予，直到成伤。”“成伤”是什么？你爱他、她都爱到受伤了。所以这种的爱才是神的爱。不是说我得不到回报我马上退出来，是吧？如果我们用这种爱的话，我们肯定会常常地自恋，常常会感到为什么我做了这么多，别人都不认同呢？为什么我爱了这么多，神啊你没有让我得到同样的爱呢？所以我们会受伤，我们会有很多的埋怨，甚至我们会退出来，会说我们就做一个普通的信徒来听听道就可以了，因为我们的爱，神不满意。所以彼得的“我爱你”，我们知道是一种人间的爱。
那么我们看到耶稣需要的“我爱你”是什么样的爱？
就是一种神圣的爱、是舍己的爱。
彼得当时他不明白，但是我们看到当彼得写《彼得前书》、《彼得后书》的时候呢，彼得的生命已经非常丰盛了，彼得对爱的理解也非常到位了。所以我们看到在他写《彼得前、后书》的时候，彼得的爱已经真的成为神圣的爱和舍己的爱了。
在《彼得前书》的这里，首先彼得认识了耶稣的爱是一种什么样的爱。
在《彼得前书》2章20节彼得说：“你们若因犯罪受责打，能忍，,有什么可夸的呢。但你们若因行善受苦，若能忍耐，这在神看是可喜爱的。你们蒙召原是为此，因基督也为你们受过苦，给你们留下榜样，叫你们跟随他的脚踪行。他并没有犯罪，口里也没有诡诈。他被骂不还口，受害不说威吓的话，只将自己交托那按公义审判人的主。他被挂在木头上，亲身担当了我们的罪，使我们既然在罪上死，就得以在义上活。因他受的鞭伤，你们便得了医治”。所以这时彼得开始明白了什么叫神圣的爱——就像耶稣那样，他没有犯罪，他心里也没有诡诈，但是他甘愿舍了自己，甘愿被挂在木头上，为我们的罪而死。因为他在罪上死了，我们就在义上活。所以这是神圣的爱。耶稣在十字架上的时候他说：“父啊赦免他们，因为他们所做的他们不晓得”。若是人间的爱的话，耶稣就应该这么祷告：“父啊毁灭他们，他们弃绝了我，就毁灭他们”——这是人间的爱，因为我给他们爱了，我没有得到回报，所以你就审判他们吧、毁灭他们吧——这是人间的爱。可是耶稣说父啊赦免他们，虽然他们不认我，虽然他们把我钉在十字架上，但是求你的爱依然地去爱他们——这是神圣的爱、舍己的爱。
我们看到彼得这样认识了神的爱，所以他也这样教导弟兄姊妹。
在《彼得前书》1章6节他说：“因此，你们是大有喜乐。但如今在百般的试炼中暂时忧愁。叫你们的信心既被试验，就比那被火试验仍然能够坏的金子更显宝贵，可以在耶稣基督显现的时候，得着称赞、荣耀、尊贵。你们虽然没有见过他，却是爱他如今虽不得看见，却因信他就有说不出来、满有荣光的大喜乐。”在这里说你们落在百般的试炼中要以为大喜乐，这就是神圣的爱。已经困难重重了，但是依然喜乐。为什么？因为有神的这种神圣的爱在我们里面激励着我们，就不看重这种环境了。这是彼得领受到的神圣的爱的礼物。
我们看到很多时候啊，我们对神的爱还没有领悟到这个层次。有时候啊有的弟兄姊妹家庭出问题了，我们就会对她说：“你要先改变，你要先爱他”。然后有的姊妹就会说：凭什么我先爱他？为什么我要牺牲？你看，有时候对这种爱不理解——为什么我要牺牲？为什么我要付出？为什么不是他要改变？为什么不是他要付出呢？我们的爱就是这样。如果我们的爱就停留在这样一种水平当中的话，我们家庭的问题还是无法解决，直到你对主说：主啊，我甘愿放下我自己，虽然我可能是一个受害者，虽然我的配偶已经伤害我了，但是我依然愿意用你的爱去爱他，用你的爱去挽回他。所以如果你有了这种神圣的爱的话，没有解决不了的问题，没有不好的关系，因为你的爱是不求回报的。
今天我们常常说一句话“礼尚往来”，今天我到你家去做客了，明天你要回请过来。但是耶稣说什么？不要请那些你请了就回请你的，要请那些瞎眼的、贫穷的——你请了他们，他们不能回报你的，你就有福了。
神一直在教导我们的是不求回报爱、无条件的爱。
如果我们想求回报的话，那么我们很受伤。因为我们觉得我付出了很多，我却没有得到回报。
无条件的爱、不求回报的爱，所以《圣经》上说：施比受有福。
你看，在《圣经》里边都是“给”的。
但是人间的爱是有付出的，有收获的。
而信仰的爱是我只给予。
所以《圣经》上说：坚固的人要担当不坚固人的软弱，不求自己的益处。你看，全是“给”。
当然我们觉得人间的爱已经很好了——我给他，他给我。现在很多的爱是什么？有去无回——我给他了，怎么都没有回报——那是一种自私的爱。
我们看到有三种层次的爱，第一层次是很自私的，只得不给；第二层次是人间的爱，像彼得那样的，你爱我，我也爱你。是有给有得的；第三层次是信仰的爱，是只给不得。
所以信仰就是让我们达到第三层的爱，就是不求回报的爱。
在《约翰壹书》4章20节说：“人若说，‘我爱神、却恨他的弟兄，就是说谎话的，不爱他所看见的弟兄，就不能爱没有看见的神。爱神的，也当爱弟兄，这是我们从神所受的命令”。今天神就是这样要求我们的。耶稣说“西门的儿子彼得，你爱我吗？”他要的爱就是舍己的爱，神圣的爱。如果达到这样一种爱的层次的话，彼得一定会成为一个为羊舍命的好牧人。
如果今天我们在家庭当中、在社会当中，我们能够得到这种神圣的爱、这种舍己的爱、不求回报的爱的话，那么我们的家庭一定是最幸福美满的，我们就如光发出，因为我们到哪里我们都能够带来和平，都能够带来爱，因为我们不求回报。
感谢神的恩典，今天愿意在新的一年当中，每一个弟兄姊妹都能够为主而兴起，在神的家中找到自己的位置，不要因着我付出了我得不到回报，我就慢慢地失去了这种爱。那样的话，你的爱是有问题的。今天神要让你用神圣的爱，无论在家庭当中，无论在教会当中，无论在何种环境当中，都能够去爱。如果这样的话，我们的教会就是爱的教会，我们的家是一个温馨的家。
愿新的一年当中神将更多的爱赏给我们。
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　　又是新一年，2012真的过去了。不管如何，对于过去的2012，大家总会有些话要说，总会有很多心声想要倾诉与表达吧。这是6SQ第三届总结征文活动。总结过去，是为了总结过去的得与失，为了走好今天的每一步，为了计划未来的每一天 。　　往日不会回，岁月已流走，总有些痕迹与印记，是会留下的吧。寄情于笔墨与键盘，过往岁月中的种种感受，会重回你我心中，带来的，是对工作的思考、对生活的感悟，对未来的期许。　　6SQ是质量人的平台，让大家可以总结过去，规划未来。过去的得与失，无论是平淡还是辉煌，无论是喜悦还是忧伤，6SQ都会给你这样一个空间，让大家互相倾听、交流与相知。　　我们期待着您的参与。期待着，无论是工作多年的质量前辈，还是初出茅庐的质量新手，都能参与到我们的活动中来。无论是倾听还是诉说，相信只要用心，都能彼此有收获。参与方式：　　1），本次活动面向6SQ所有会员。　　2），所有征文作品必须发布在6SQ博客上。（注：一定要发布在自己的6SQ博客上，不要发布论坛帖子。另日志内容请发在日志的“管理/学习”分类里）　　3），作品发布后需把链接发送给本站编辑“小编D”或邮件通知 1005@6sq.net.作品要求：　　1），作品标题自拟，需在标题前加上【总结】。　　2），必须原创，字数500字以上。　　3），作品需是在12月1日后发布的日志。（12月有写过的朋友，可把链接发我）　　4），谢绝一切形式的工作报告！！征文时间：　　2013年01月07日－2013年02月28日。活动奖励： 一等奖（2名）：奖20个Q豆 二等奖（4名）：奖15个Q豆 三等奖（6名）：奖10个Q豆 参与奖：凡参与本次活动，发表原创作品者，一律送3个Q豆。 收起阅读 »

此客户是第一次与我们合作这么大的单子，数量每次都是整柜整柜出货，因之前从别的供应商处买的产品出现质量不合格情况，导致损失几十万，故转而重新寻找供应商，这不就找到我们，一朝被蛇咬，十年怕井绳！这不就非常小心，步步为营！
每批货在生产过程及出货前都要来我公司跟踪抽样检测，因食堂饭菜实在拿不出手，于是就外出用餐，故事由此拉开序幕！
第一天中午，来到一家咖啡馆，环境非常优雅，灯光昏暗，播放着舒缓的音乐，放松而慵懒。坐下等待好久，服务员才慢悠悠来倒茶，小抿一口茶水还不错，是柠檬水，资源配备足够，但是服务速度滞后。服务员拿到菜单后，客户提出要求，能否换个座位，这个地方有点太冷了，硬件资源不足，空调设置不能满足需求。于是我们被带到空调出风口的座位下入座，目前为止姑且满意。开始点餐，菜谱配合图片，非常诱人眼馋，点好餐后，我们等了20分钟后，仍未见上饭菜，客户开始着急，不停的按召唤铃，要求服务员加水，客户喝水超级厉害，应对不同客户应当采取不同的方式。半小时后，客户终于忍无可忍，催促服务员快点，将近一小时后，饭菜才陆续上桌。客户吃着石锅拌饭，说为什么没有泡菜，没有辣酱，服务员回答，我们这的饭菜就是这样的，从来就没有你说的这些东西。客户气呼呼的将就吃着，客户生气了，问题很严重。服务员应该收集客户要求，不断改进，方能吸引更多的客户。用餐完毕，客户觉得没过瘾，又继续点饮料，拿铁咖啡，水果沙冰，结果又是一小时过去，速度之慢让客户到了崩溃阶段。
我解释到，因为这个地方就是给那些不赶时间的人来用餐的地方，有些人带着电脑直接在这坐上半天一天的，不太适合我们赶着做事的人来用餐。
最后结账，结账人员竟然说不会刷卡，叫来老板帮忙，我这才发现老板换人了，怪不得，我来就餐4、5次，从来都是很愉快的用餐。故一个企业的成与败，与老板的经营理念，管理方式有着密切关联。员工培训尚不到位，就上岗，给后续造成了很多客户的埋怨埋下伏笔。
当天晚上，补请客户去另外一家上海有名的连锁酒店就餐，饭菜的味道及上菜的速度都是无可厚非的，客户吃的心情舒畅。这家酒店位于景区湖中心，灯光迤逦，在就餐一小时时间内，酒店已经坐满人，生意爆好！
这不同的光景，来源于不同的管理！ 收起阅读 »

这两天一直思考“质量管理实况”定位问题。若有所悟!
臣以为“工厂实际质量管理状况”，就是“供应商质量管理状况”的上限，你不用到他们工厂去你就可以知道.
正如客户对我们的要求一样。你若感觉客户的质量要求太苛刻，一定是和客户不在同一个层级上。
这和“找对象”是同一个道理。
“要向客户学习，不去责怪供应商”，这就是合作过程中的“质量潜规则” 收起阅读 »

不知道如何处理品质异常，不知道如何沟通，根本没有做过品质，和这样的人一起做品质觉得很无力很无奈~~

3月7、8号两天TS16949第二阶段审核，运气太好竟然被IATF（国际汽车联合行动小组）抽到监审，有没有同志也有这么好的运气呀？TS16949体系从开始到目前公司一直就没有人关注，听到被IATF抽到监审时，感觉压力山大呀……

曾经
最希望的做的事就是可以背着我的小包包。。。流浪去。。
后来
辗转找到了另一个也想背着小包包去流浪的主。。
现在
背着小包包去流浪的心思只能在这写下来了。。
将来
真的希望背着我的小包包。。。。流浪去。。

【如何克服急躁的性格】
1、心平气和，享受工作午餐的休闲时光；放慢语速，让别人能细细品味你话中的情感；
2、不要试图超过走在你前面的每一个人；遇到事情学会控制自己的怒气，先想想冲动的后果，三思而后行；
3、多看纸质书本，改变只看标题的习惯；
最后，把这一切坚持下去。 收起阅读 »

2013这个春节我没有回家，手下的人都早早走了，剩下的公事多得很，我也就不好张口请假，只身留在了东莞。早早买了一大堆瓜果蔬菜，9天的弹药准备充足了。 天气比较差，街上的行人也很少，零零散散，本来打算在外面多晃悠几圈，却发现在这个生活了7年的小镇，一草一木都是那么的熟悉，找寻不到让人兴奋的亮点，那就回家吧。

抱着电脑，猛击了一下千千静听，播放的竟然是《春天里》，还算应景。汪峰自醒式的回忆和对生命的忧虑，甚至大胆地用极度暗哑而绝望的声音，来营造和万物复苏的春天的巨大反差，这一切听起来都充满了震撼。正是这直面的寂寥，却透出了难得的真诚和勇气，在漫山遍野的绿色中感受到了巨大的荒凉。

如果有一天，我悄然离去，这座小镇曾经熟悉的每条街道和花草树木都将不再属于我。做了这么多年的质量人，同学们各奔前程，我却在质量这摊浑水里面跛足前进，岁月留给了我更深的迷惘，出路在哪里？

无意间，翻开了QQ聊天记录，发现曾经有位黑带大师跟我讲，他负责公司的黑带招聘，可以帮助我踏进这个圈子，只需要我交他学费，他会将毕生的经验传授给我。听起来有点不可思议，但看他讲的真真切切，我决定相信一回。做黑带多好，投入半年的工资，4个月就赚回来了，前途亮堂堂啊。为了表示诚意，我决心先把CAQ的注册黑带考试通过，为自己打点基础，总不能啥都不会，也算个见面礼。望着1000多页的红皮书和蓝皮书，眼前一亮，这些许就是救命稻草。 9天的假期里，Minitab，蓝皮书，红皮书这三大件就在我的手里不停地蹉跎着，写写画画，圈圈点点。假设检验，相关分析，回归分析，变异源分析……以前如同天书般的统计学竟然在一遍，两遍，三遍。。。。之后终于有了一番大彻大悟。

2013这个春节是特别的，但我自己并不孤单，也许那位黑带大师的话本身就是一个传说，但这9天我彻底静了下来，重新认识了自己一遍，我还行，我一定可以。望着满眼的葱绿，感受着空气中弥散着春天独有的朝气，我开心地笑了。

谁说春天只是一个山花烂漫的季节 谁说春天只是一个思绪逍遥的季节 其实，最深的希望与春草一样，不可遏制。

2013春节，我很快乐！ 收起阅读 »

请用中国式英文来翻译这个句子。

职业人忙碌，有的在解决问题，有的在寻找机会，更多的在维持现状，原地踏步。问题导向者似乎多为悲观主义者，或者说因为悲观，所以成问题导向。这些都没有关系，因为问题导向并不为错。你看日本的质量管理，其实是在围绕问题而存在。他们的逻辑很简单：把所有的问题都解决了，质量自然就能得到控制。或许有人会问，问题那么多，能解决完吗？其实这是个外行思维。任何一个产品，真正的问题就那么些，掰着指头数，两只手八成都用不完，真正的大问题就更少。一些小问题往往会随着时间的消逝而自己解决自己，但是大问题、系统问题却没法光靠时间来医治，因该成为问题导向者的侧重点。历史在重复，就是因为这些根本问题没解决。其实人在同一块石头上屡屡绊倒，往往是因为人们觉得石头太重，更本不可能搬走；但如果一天下了决心去搬，你八成发现这石头埋在地下的没多深，也没那么沉。机会导向者更多似乎是乐观主义者。他们奔着机会去，总是想着做新事情，导入变革。公司离不开问题导向者，因为既有问题不解决，公司就没法生存；我们也离不开机会导向者，因为如果没有新机会，公司就不会发展。不幸的是，公司越大，这两种人越少。为什么？公司大了，组织、流程、系统复杂，部门间壁垒林立，公司政治盛行，解决问题的难度越来越大，问题导向者游弋其中，很难解决任何问题；机会导向者也是，新的点子被很容易地否决。结果是，这两种人要么放弃初衷，向大多数人投降；要么继续挣扎，最终在沮丧中离开公司。而大公司的衰落，与这两种人不得志脱不开关系。绝大多数人在维持现状，没有成就感，也不被重视。这是毒害职业人的一大毒瘤，用硅谷的创投和实业家林富元的话讲，就是远离理想，碌碌无为。遗憾的是，在大公司环境中，太多的人摆不脱碌碌无为的宿命。求稳不求变。枪打出头鸟。变革困难。职业人就这么耗着。国企如此，跨国企业，特别是欧洲大企业，也是如此。时间长了，人就八旗子弟化。欧美企业的衰退，跟这不无关系。尤其是2008年的金融危机以来，就业机会太少，从业者流动困难，很多人就死卡在那儿，在现有的位子上动弹不得。而工作的唯一乐趣，也就是拿到工资单的那一刻罢了。职业人的悲哀，可见一斑。新的一年，你要做哪一种人？我骨子里算是个机会导向者，但现实中起码现在就是个碌碌无为的人，幸好内心还存在着一丝奔向机会的冲动，努力吧。 收起阅读 »

(⊙v⊙)嗯，这是偶内心真实滴写照，连续三年都进入6SQ总结排行榜滴偶，不得不选择这个“犀利”滴标题----女人教给我很多。哈哈，还在单身的兄弟们，可好啊。女人教给我们很多，哪个成熟一点的男人不这么认同呢？我的2012从相亲开始。整个正月，10天的假期，我相见相识相约了六位MM，强度之大，实属罕见。春节相亲，是传统家庭的“大龄男女青年”少不了得贺岁片，最容易在这些漂泊外乡的打工族们的频频上演，要既不是高富帅，又不是穷矮挫，更不是屌丝，出镜的机会更多，因为那些是名人从不缺乏资源，或从不缺乏争取资源的意识。平凡的人，只会选择在茫茫人在海中，我们过年又相遇了，感叹着：啊，过年回家这么多，为什么认识了你呢，这都是缘分。好啦，这十天我的生命中闪现六位妙龄女子，皆不能与我结缘，但教给我不少东东。第一位：家庭门当户对，我也顺眼，但是过不了俺老子那关。老子觉得人家不高，因为我更不够高。所以，爱情不是两个人滴事情，是两个家庭滴事，还是没出生的儿子们、孙子们的事；第二位：面试OK，相貌学历家庭都OK，可惜年龄比三十而立滴偶还大.....女大三，还可以；可是只大一岁，妈妈说属鸡属狗在一起会鸡犬不宁。有些东东你不信也得信，助人者乐，行善者美，狗弟就放鸡姐姐一马吧；第三位：小龙女MM，身材又好，笑容又甜，脸蛋圆，眼睛亮，还特能聊。是一个西餐厅的领班，外观条件这么好，偶没信心啊。听说姑娘太美，而且又主动，不是很适合做老婆；做情人还可以，但是偶没这个胆.....；第四位：90岁的舅爷爷介绍的MM，他老眼真的很会看人。我和妹妹一见来电啊，你来我往了六天，无话不谈，从此黑夜不再害怕，更不会寂寞，以上仅限于谈心。由于我把所有秘密都告诉了妹妹，而且热情太浓烈，妹妹深夜两点在电话里告诉我：我们两个性情太相似了，不适合噢。妈呀，这也是理由么。女人满脑子都想些什么？第五位：这位没见着，赶到姑娘家，姑娘已经来深圳了，被他老爸老妈老哥老姐相了一翻，还请我在他姐朋友家吃了顿饭，我脸皮厚，为了老婆谁怕谁。人家姐见我不怯场，给了姑娘电话号码，后来电话聊了几次，再后来就没电了.....；第六位：哎呀，都没印象了，噢，是一个前两年相亲没见到人的MM，这一次又没见到人，忙得我准备了一大上午....正月过了，在”家人相亲剧场“后，没有广告时间，马上迎来”朋友同事剧“。兄弟，同事，朋友一听我在家相亲没成，一边鼓励我不要泄气，叮嘱我电话QQ短信都不要断；另一方面给我介绍在同样在家里没找到或没找准主儿的花花朵朵。第一季：高中的好兄弟，阳春三月约偶泡温泉。竟然把女友的表妹介绍给偶，这下土豆一览无余了，整个肥沃的身材全在姜汤、芦荟中现型了。兄弟女友对我印象特好，年底他们结婚时，我特意包了大红包，哈哈。她表妹很腼腆，我俩躺在地热席上一句话也没有说，地热是那么的温暖，可我心里是那么的拔凉拔凉，太伤人了，长得胖我有错吗？回家后，兄弟女友给我电话，说她表妹没太多意见，就是觉得我胖了点，胖了容易身体不好，她鼓励我减肥，多联系联系表妹。女人啊，不说话，比说话意味着还多呢。第二季：跟我同事三年的体系组MM跳槽BYD一年多了，她最了解我，一看我还没成，好啊，介绍了她们分公司的一个搞体系的MM。我加了对方的QQ，这MM真不错，我们湖南的，隔壁市的，长得也大方得体。一听她是英语专业的我就喜欢，再聊聊蛮多体系方面的共同话题，我若闷一会儿，她会主动找话题。看样子，人家是真的想嫁人，我那体系组MM肯定帮我说很多好话，都说到人家心里了。这样的对象，哪里找啊，什么时候一起吃个饭就更好了。和这MM在QQ里聊了好几次，总有点绕弯，两个人没有奔主题，那就这么持续着吧。总免不了插曲，家里的表哥，他有一个侄女也在深圳呢，给我电话，给我QQ，联系下吧。那我就联系吧，当那种可望而不可及的状态保持太久，人就会麻木。哎哟，这个MM是名护士，一上来就坦白她的状态，问我多少钱能不能养活她，至少一个月得有2000吧，嗯，我差不多。对方说，那好吧，发个照片过来，若可以，我就可以去她那里玩，她一个人租房子在外面住，也可以搞饭吃的......我越听越害怕，QQ视频里她让我颤抖，这MM不能碰。这样的日子，持续到到四月，我打电话给了老妈，不要给我介绍了，我得调整下状态，我要理清下思路，我要搞清楚到底需要什么？可是，四月底，我还是接到了电话，妈说这个号码一定要打过去，这是小时候带过我的姑娘介绍的一个妹妹，是一家汽车公司做财务的。搞财务的妹妹一般很闷的，要么就很闷骚的，哈哈。我难为情的拨了通了号码.......没想到.....我的春天，来啦.......对方的声音很甜，对方的思维很敏捷，我深深的告诉自己，我爱上这个声音，我要抓声音那头的她，尽管路途千万里。千万里，千万里，我要追寻着你。这是一名越看越好看的女孩子，拥有我梦寐以求的乌黑长发，有乐观的性格，能接受我胖，能接受我不高，能接受我在外打工，能接受我没钱，最重要的还能主动给我打电话，买糕的，天上掉下个林妹妹啊，她愿意和我处一处。我把压抑三个多月激情，全在这个妹妹身上释放，你知道一个闷骚男最痛苦的是什么吗？是没有表达的对象！这下，我有了，我的世界开始改变！世界因你而不同，亲爱的，我认定你了！你说有缘分吗？真有缘分，我们选在5.12这个特别的日子第一次见面。很OK啦，没有鲜花，只有零食，哈，她也愿意跟我回家。这是聪明而有魄力的姑娘，当时她做这个决定，第一冲着我灿烂如花的厚脸皮和大胆的想法；第二，想去我看看个究竟，若可行继续交往，不行可以速战速决....后来我听着都冒冷汗，遇到高手了啊。与MM第一次见面就特别愉快，见了我的父母获得继续交往的积分；接下来一个星期姑娘和妈妈要来深圳的姐姐家旅游，我这不是要感谢天感谢地么。闷土豆，于是每天下班以后坐一个多小时地铁赶到姑娘的家，这种约会的幸福得到妈妈和姐姐的祝福，又加分啦。甜蜜还在继续，我们七月订婚了，做好闪婚的打算，HOHO~若双方不被爱情冲昏头脑，是不会走进婚姻滴，我家宝宝是聪明滴，她留了尾巴，只订婚没结婚，我啊，一直期望着2013.1.4把这尾巴剪掉。接下来日子，我们更甜蜜更亲近的相互，我成了男人，她成了女人！女人教给我很多，我的缺点我的毛病一个一个被宝宝揭发，”骗子“”懒汗“”S胖子“....都往偶臃肿的身上扣，我越来越感觉到压力。一个男人应当负责，无论女人说什么都不要跟她较真，我爱我家宝宝。宝宝有过几次特别大的生气，最后我寻找各方支援，以厚脸皮逐渐化解。我看过《男人来自火星 女人来自己金星》，试着推荐给宝宝看，宝宝要我来点实际的，譬如：学历是不是可以提升，各种生活技能学了几项，有木有将来的计划，给你几个月看你有没有进步.......宝宝一次又一次跟我讲清她的要求，而我试着解释和说明。两个人沟通，一个月总有那么几天不顺畅，我明白，这几天她脾气会不太好。尤其是异地恋，让我们明白相爱不容易。当一个女孩子成为了女人，她真心想嫁个这个可能成为她丈夫，成为她可以依靠的一辈子的人时，她会认真的大量这这个人，她需要确信，需要有那份安全感。2012.12.30~2013.1.1公司放假，我忙请了二、三、四号的假，这样，我回家就可以和宝宝多待一会儿。有那么一句话，若2012.12.21世界末日不能在一起，2013.1.4就让相爱的我们彼此紧紧相依吧。那一晚，窗外飘着雪，很冷；我抱着宝宝，她说，”胖子，很暖。“ 收起阅读 »

月初客户的二方审核刚过去，发现一些问题，在昨天的例会上给公司全体中高层人员都说了，但是上至老板，下至员工一个个都无所谓的态度，搞得好像这全是我一个人的活似地，悲摧。这会上个月各个主机客户的索赔单如雪片般的飞过来，又开开始忙碌而枯燥的审单，写申述材料。唉！！！！！我这干得都是什么活啊，到处给人擦屁股，还不落好。 刚才一个不小心把自己岗位职责给翻了出来，再对比下自己干的活~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 收起阅读 »