业务 部门/岗位绩效目标表

岗位/绩效
岗位
职责
考核工具/方法

序号
内容明细
职责名称
职责简述

1
1.年度目标的达成 2.业务全体人员的激励与考核
业务主管
主导新客户开发
1.要求高级文员通过参加展会开发新客户2.新款图纸及图片的推荐 3.要求各业务员不定时的寄样品给客户
客户一周状态表

接单分析
1.部门月度业绩回顾 2.客户投诉处理的及时性
ERP绩效考核

日常工作的考核
1.月度接单目标达成率分析 2.客户回款分析 3.客户投诉次数分析 4.异常损失分析
ERP绩效考核

2
1.接单达成率100%
高级文员
新款开发
1.新款推荐图片客户选中后，及时寄出
客户一周状态表

参加展会
2.通过展会向客户推荐产品
月度达成率分析表

2.收款达成率100%
及时催款
1.每周六向客户催款
财务分析表

3
制定报关计划，实施报关出货
高级报关员
安排货物报关，准备报关文件
1.为需要发货的货物制定报关计划 2.在出货前准备好出货报关文件
ERP系统

报关原始单据整理存档
1.出货后退税单据、运单和fapiao的整理存档
ERP系统

4
1.接单达成率100%
业务员
新款开发
1.新款推荐图片客户选中后，及时寄出
客户一周状态表

参加展会
2.通过展会向客户推荐产品
月度达成率分析表

2.收款达成率100%
及时催款
1.每周六向客户催款
财务分析表

5
协助
业务助理
订单制作
1.协助高级文员、业务员完成工厂订单制作
ERP系统

样品寄送
2.协助高级文员、业务员及时寄出样品
ERP系统

进度跟踪
3.协助高级文员、业务员跟踪生产进度
ERP系统、与高级文员及业务员的评定

6
样品室的日常管理
文员
样品管理
1.将新款样品拍成图片供业务员查看2.新款按类别摆放于样品室
PLM系统

样品室6S
2.样品室的日常卫生，安全管理
业务主管的评价 收起阅读 »

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ZH-CN
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人如何成了“两脚羊”：中国古代乱世吃人惨事

崇祯末年，河南和山东出现了蝗灾与旱灾。草根树皮吃干净了之后，就出现了人吃人的现象。当时有妇女、儿童被绑起来拉到市场上卖，称之为“菜人”。屠户买去之后，就像牛羊一般宰杀了卖肉赚钱。

一个姓周的年轻人，到河北献县一带的饭店里去吃饭。老板说:肉卖完了，请等一下。不久就拖着两个女人到厨房去，吩咐大师傅说:“客人等久了，先取一个蹄髈来。”随着一声惨呼，一个女人的胳臂就被砍了下来。姓周的人感觉不忍，于是买下了健全的女人回家做老婆。另外一个，因为流血的缘故活不成了，只好用刀结束了她的生命。究竟是不是吃了，我们不得而知。

这段血淋淋的文字，当然只是笔记里的故事。但是这段文字里所讲的故事，却未必就没有现实的影子。漫长的历史长河中，真实的吃人历史并非荒诞的说辞。学者摩罗曾经写过一本书，叫作《因幸福而哭泣》，其中的一些文字，就是谈吃人的。

以同类为食，在古代历史和文学作品中也屡见不鲜。类似孙二娘夫妇开人肉包子店的故事，并非都发生在大饥荒的岁月里。须知，北宋以及后来的南宋，经济状况并非是最糟糕的(最糟糕的应该是魏晋年间)。而关于“两脚羊”的文字记载就是从那个时代开始的。

宋人庄绰在《鸡肋编》里写道:“自靖康丙午岁(公元1126年)，金狄乱华，六七年间，山东、京西、淮南等路，荆榛千里，斗米至数十千，且不可得……人肉之价，贱于犬豕，肥壮者一枚不过十五千，全躯暴以为腊。登州范温率忠义之人，绍兴癸丑岁泛海到钱塘，有持至行在犹食者。老瘦男子谓之饶把火，妇人少艾者名之下羹羊，小儿呼为和骨烂:又通目为两脚羊。”这段文字，把人肉的具体价格和不同年龄的诨称都写了出来。关于“两脚羊”这个称谓，李时珍在《本草纲目》中也提到过:“古今乱兵食人肉，谓之想肉，或谓之两脚羊。此乃盗贼之无人性者，不足诛矣。”可见，吃人不是非常罕见的事情。

据说，唐代农民起义的头目黄巢也是吃人的行家。《旧唐书》(卷150下)记载，僖宗中和三年，黄巢与秦宗权联军攻打陈州。起义军围困陈州长达三百多天。这期间，关东土地无人耕种，人们饿得都站不起来。黄巢的军队就把捉来的俘虏当作粮食，一天之中被杀害的人以千百计。史书中提到:“贼有舂磨砦，为巨碓数百，生纳人于臼碎之，合骨而食”。“舂磨砦”是起义军的军粮供给站。他们把活人扔到石磨之中，手段之残忍，令人发指！

生于恐怖的时代，或者说生于乱世，无论平民还是帝王都是一种不幸。似乎谁都无法回避被同类吃掉的可能。在大饥馑之下，人的尊严、人的价值观念统统一文不值。在这样的时代里，不幸沦为弱势群体的那些人，可能就是现实中同类的食物。而且，有史书记载，被害者被杀了吃的时候，连吭都不吭一声。其麻木，竟然可以达到这种地步。 收起阅读 »

一个公司工资排名规律用Word的不如用Excel的用Excel的不如用PPT的用PPT的不如讲PPT的讲PPT的不如听PPT而听PPT的往往是连Word都不会用的

业务 部门岗位技能、素质要求清单

序号
岗位名称
技能要求
评价方式
评价人员
素质要求
评价方式
评价人员

1
业务主管
1.四年以上业务工作实战经验
面试
运营副总
1.熟悉业务流程，工作沟通与协调能力
面谈
运营副总

2.英语四级以上
面试
招聘专员
2.与客户沟通无障碍
口试/资格证书
总经理

3.熟练操作电脑办公软件
面试
招聘专员
3.会用图表、PPT做分析
上机演示
运营副总

4.三年以上的管理经验，可以带领团队达成公司目标
面试
招聘专员
4.有较强的抗压能力、协调能力
面谈
运营副总/总经理

2
高级文员
1.有三年以上同行业工作经验
面试
业务主管
1.熟悉业务流程、沟通与协调能力
面试
业务主管

2.国际贸易、英语专科学历，英语水平四级以上。
面试
招聘专员
2.口语流利，可与客户进行良好的沟通
口试/资格证书
业务主管

3.了解眼镜产品及生产流程，能够向客户清晰的描述产品性能
面试
招聘专员
3.让客户选择公司产品
现场演示
业务主管

4.熟练掌握计算机和办公软件的操作
面试
招聘专员
4.会用图表、PPT做分析
上机演示
业务主管

3
高级报关员
1.有三年以上同行业工作经验
面试
人资经理
1.熟悉一般进出口货物的规范、报关程序、报关要点
面谈
业务主管

1. 国际贸易专科学历，英语水平四级以上。

面试
招聘专员
2.与客户沟通无障碍
口试/资格证书
业务主管

1. 了解进出口货物报关操作流程、报关单的填制及报关要点

面试
招聘专员
3.掌握进出口货物的申报、查验、征税、放行等要点、了解电子报关等有关知识
面谈
业务主管

4.熟练掌握计算机、办公软件、及电子报关系统的操作
面试
招聘专员
4.熟练使用EXCEL、WORD、PPT等基本的办公软件，数据分析
上机演示
业务主管

4
业务员
1..有一年以上同行业工作经验
面试
招聘专员
1.熟悉业务流程
面谈
业务主管

2.国际贸易、英语专科学历，英语水平四级以上。
面试
招聘专员
2.可与客户用英语进行良好的沟通
口试/资格证书
业务主管

3.熟练掌握计算机和办公软件的操作
面试
招聘专员
3.会用图表、PPT做分析
上机演示
业务主管

5
业务助理
1.应届毕业生
面试
/
1.积极，乐观、肯吃苦的工作心态
面试
业务主管

2.熟练掌握计算机和办公软件的操作与使用
面试
招聘专员
2.会使用WORD、EXCEL
上机演示
业务主管

3.国际贸易、英语专科学历，英语水平四级以上。
面试
招聘专员
3.听、读、写的英语运用能力
口试/资格证书
业务主管

6
文员
1.熟练掌握计算机和办公软件的操作与使用
面试
/
1.积极，乐观、肯吃苦的工作心态
面试
业务主管

2.中专与高中以上学历
面试
招聘专员
2.责任心强
面谈/学历证明
业务主管

3.具有较强的学习能力
面试
招聘专员
3.配合公司提供的学习计划
面谈
业务主管 收起阅读 »

最近我一哥们QE遇到一个事情，说出来给大家看看：前提信息：我们部门BOSS是质量总监，也是生产总监，还是公司副总事项： 一天，他在做产品过程审核的时候，突然发现生产单位某项质量指标有恶化趋势，简单分析后认为几个特定的点上存在异常，于是提出针对质量指标整改的要求给生产单位，附带了自己发现的一些现象和特点；同时向自己的BOSS（质量总监）汇报。 立即，总监要求该哥们牵头成立专项改善组推动改进，并指派了组员（含质量和生产部门人员）； 该哥们得令后，围绕问题分配任务给组员做多个项目的调查；任务刚分配出去，被BOSS训斥“我是生产总监，你安排工作需要通过我”……事情最终还是执行力下去 调查后会议输出工作，涉及到问题较大，各单位需要做的工作较多和较复杂，于是向各BOSS申请协助安排，马上再次被BOSS训斥“我是公司副总，你怎么可以安排我工作？”……事情没有得到执行 该哥们自己去深入研究和调查（其他事情先放一边），拿出了一些临时办法，和产线的干部一起推动执行，效果还行后，把情况进行了汇报，又被BOSS训斥“我是你部门领导，推不动别的部门为什么不汇报？” 该哥们那个郁闷啊！~~~~ 收起阅读 »

对于某款产品，客户要求公司在供货时提供相关产品的测试报告。该测试报告由多项测试结果组成，其中有一页测试报告内容包括：测试项目、测试环境、测试图像、测试结果表格、产品序列号和日期。今早在线上巡拉的时候，该项测试所使用的仪器上面显示日期为2050年。拍头一想，难道我穿越了？！不对，赶紧翻查线上产品和电脑内的相关记录，结果全部显示为2050。公司产品都是在规定时间才发货的，赶紧先查明原因。1.原因分析：从测试员了解情况，报告日期由仪器自动生产，且该仪器在近期曾经请外部做过调校。遂翻看该系列产品调校日期前后的电子报告，调校前的报告日期均正常。调校后报告日期或为2030或为空，初步判定是因为调校过后导致的异常，也不排除测试人员在使用过程中有误操作的可能。同时，测试员未按照程序要求每天检查。2.库存及在线产品处理：核对报告，将产库和线上所有报告日期错误的产品重新编制报告（因为设备日期设置错误导致的不良，对参数测试结果的真实性未产生影响）3.对已出货物评估：翻看之前报告，发现前两年做的产品甚至有穿越到2060年的，但是并未收到客户投诉反馈，衡量一下投诉可能、召回成本以及沟通成本（我们公司最无语的是QE只能和总部Quality沟通，无法直接接触客户），暂不上报。即使客户投诉过来，也有其他系统证据可以证明此报告除日期外的真实性。4.CAPA：既然之前发生过类似错误，一是说明之前没有纠正措施，或者纠正措施没有效果，二是说明客户对此日期并不关注，而对于客户不关注的项目有没有要去做的必要？对客户满意度能有多大提升？和相关部门人员讨论之后，决定以后本着不让不良流入客户的原则，1）在每次外部调校之后核对仪器的相关参数，严格按照既有程序每日在设备使用前进行检查；2) 取消该仪器测试报告的日期显示，防止错误发生在客户端。反思：程序和人一样，也有错误的时候。和职场一样，多劳不一定多得，做得多不如做得对。对于客户不要求和不属于三元质量的一些标准和特征，没有必要花费人力物力去发展和支持。做得多，错得机会也多。 收起阅读 »

业务 未受控流程清单流程/文件/表单清单

序号
流程名称/项目
所有者/岗位
表单名称
表单属性（ERP/纸质）
涉及部门/岗位
执行否
执行状况

1
业务考核程序
业务主管
业绩考核表
ERP
业务部/业务主管
是
有实施，但无文件、制度约束

2
客户分组与服务管理程序
业务主管
客户分组、服务程序
纸质
工程部、业务部、生产部、品管部、生管科
否
无

3
业务奖金制度
业务主管
业务奖金制度
纸质
业务部/业务主管/高级文员/业务员/业务助理
执行
持续执行

4
业务操作指南管控
业务主管
操作指南
ERP
业务部/高级文员/业务员
执行
持续执行

5
退货管理程序
业务主管
退货管理
/
生产部、物流部、品管部
是
有实施，但无文件、制度约束

6
样品及标准制作申请流程
业务主管
样品制作流程
纸质
生产部、物流部、生管科
是
有实施，但无文件、制度约束

7
交期管控制度
业务主管
交期管理
/
生管科、工程部
是
有实施，但无文件、制度约束

8
出货管理流程
业务主管
出货流程
/
物流部、财务部、业务部
是
有实施，但无文件、制度约束

9
订单及时发放管控
业务主管
订单发放管理
/
文控中心、业务部
是
有实施，但无文件、制度约束

10
客诉处理流程
业务主管
客诉表单
/
业务部、CQE
是
有实施，但无文件、制度约束 收起阅读 »

1、“中国好声音体”
浙江卫视的《中国好声音》唤醒了大家对音乐的追求和感动。以往选秀、音乐类节目中常见的华丽服装、炫目造型和激情伴舞被舍去，镜头对准的只有学员投入的表情。节目中评委背对选手、只听声音的盲选模式成为核心机制。这种纯粹用实力说话，对于内在的追求，是当下所稀缺的一种态度。
由此，网上开始流行起“中国好声音”体，被网友衍生出了“中国好股票”、“中国好微博”、“中国好高考”、“中国好老师”等众多版本。
2、元芳，你怎么看“元芳，你怎么看？”现已成为网络上公众表达诉求和质疑的经典句式。其表达模式为前面陈述一件事情，最后加上一句“元芳，你怎么看？”“元芳体”来源于《神探狄仁杰》系列电视剧。
一些地方的政府机构运用“元芳体”发表微博，提醒公众防止受骗等。官方微博使用网络用语，相比用刻板的语言教人去做事，更吸引人关注，效果更好。
3、高富帅，白富美
在各大论坛、贴吧出现频率很高的“高富帅”经常被人用于调侃自己或他人，尽管他自己也可能是他所讽刺挖苦的“矮穷矬”。与“高富帅”相对的“白富美”，通常指皮肤白皙、家境良好、相貌出众的女性。众多年轻人对“白富美”、“高富帅”的追逐，让不少普通人感慨“心酸与残酷”。
与此同时，“高富帅”也成为一种新兴的提炼词语的方式，即用最少的字表达尽可能多的信息。
4、你幸福吗
2012年中秋、国庆双节期间，中央电视台推出《走基层·百姓心声》调查节目，深入基层对几千名不同行业的人进行采访，提的问题都是“你幸福吗？”各种有趣的回答也一时蹿红网络。一时间，“幸福”一词成为媒体热词，也引发了中国人对幸福的思考。
5、《江南Style》
一个穿黑西服的韩国胖男人“鸟叔”，在桑拿室、马房、旅游巴士中傻傻地跳着骑马舞的MV，一下击中了流行文化和大众审美的命门。《江南Style》的骑马舞红遍全球，网络点阅人次突破4亿。《江南Style》引发全世界网民模仿、改编热潮。
6、躺着也中枪
“躺着也中枪了”最早出自电影《逃学威龙》里的一句台词。这句调侃词中包含了无奈与调侃，躺着中枪的人多为无辜者。如某女模特的一张广告成了网上的“最美死刑犯”，她将网站告上法庭索赔，维护自己的权益。“躺着也中枪”提醒人们，在信息面前要大胆质疑，更要小心求证，形成独立思考的网民特质。
7、吊丝，逆袭
“吊丝”最初源于足球运动员李毅的球迷“毅丝”，“毅丝”被论战对手以嘲讽的语气称为“屌丝”。李毅吧的“毅丝”并不恼火，乐呵呵地以“屌丝”自称，加上了一丝无奈和自嘲的意味。“吊丝”这个词很快走红网络。逆袭则是网络游戏常用语，指在逆境中反击成功。
8、舌尖上的中国
一部以美食为主题的纪录片《舌尖上的中国》意外走红电视和网络。在食品工业化时代，人们仿佛又从该片中找到了对传统美食的热情和敬意。
9、最炫民族风《最炫民族风》是凤凰传奇在2009年推出的一首歌曲，2012年却意外走红网络。这个节奏感十足、鼓点平稳的舞曲旋律，配上众多精彩搞笑的视频，成就了民族风的“全球化”演出。
10、给跪了2012年，和“囧”有一拼的网络用语，那就是“给跪了”。“给跪了”的缩写来自网络用语“我给你跪下了”，系时下微博、论坛上的流行用词。“给跪了”一方面用来表示感叹或表达心中的一种叹服、拜服，形容对方很强大，另一方面又含有无奈的自嘲的意味，用法类似“悲剧了”、“悲催了”。 收起阅读 »

今天下午，也就是刚刚，国外客户打电话过来，讨论图纸的事，我要在一堆图纸中找，就要他稍微等一下，结果我的原话是：Just a moment，let me check 一下，老外立刻疯了，紧接着来了一句：check what？

因为孩子们刚刚期中考试完，且刚刚开过家长会，所以这几天我家又热闹了起来了！为什么呢？因为我家的先生是中学的老师，而且教学与教育孩子方面在我们的亲朋好友的圈中是小有名气，一是他以前教过的学生做广告，二是我在同事朋友面前给他做广告！所以最近一些家中有上初中的家庭，孩子学习心里不自信，单课成绩学习有障碍的，或者总体成绩有大幅度下滑的，或者与家长交流沟通不畅的，还有严重的逃学不去上学多次被老师通知家长，孩子没有悔改的，就陆续地给我的先生打电话，或者到我家来会诊！
唉！孩子累、家长累、老师累。为什么会这样呢？
大部分家庭一个孩，谁又不知道孩子教育的重要性呢？为什么感觉面临的问题却越来越不易处理呢？ 收起阅读 »

先来一段百度百科的定义吧
       MRB的全称是Material Review Board, 中文意思是材料审查会议。它是针对所有检验工作站发现产品异样状态暂时不能确定是否为缺陷的一种处理办法。这里的工作站包括进料检验，过程检验，出货检验以及客户退回的产品。根据不确定缺陷发现的位置，MRB会议可由不同的人召集。如在进料检验过程中发现原材料有异常，当进料检验工程师不能确定时，他可召集MRB会议。MRB可邀请项目经理，采购工程师，过程控制工程师，计划参加，如有必要可以邀请质量经理和生产经理加入以加速问题的解决。通过MRB会议一般可得出下列结论：1.继续使用; 2.需要返工后使用; 3. 报废; 4.退回供应商要求换货。MRB能使相关的人在第一时间知道问题的存在，并且能加快问题的解决。
 
       今天看了一个老兄的贴，颇有感触，激起了我的分享欲望，所以偶一定要谈谈MRB流程的重要性。
       质量人常犯的错误——丢了西瓜捡了芝麻http://www.6sq.net/article/40216

song9614 这几天接到客户的投诉，透明按键变形，客人说他们检查了173个产品有46个产品变形，花了6H。现还有828个产品，问我们是要用SHOUJU的账号寄回来，还是就地报废再补828个产品给客户；还是客户帮我们挑选828个产品，然后付他们1916美金。NND，1916美金换RMB 1.2W，相当于4个作业员一个月的工资。除了感叹中国劳动力廉价外.我深深的觉得造成这样的事故，我有很大的责任。这个产品变形QC是有向我报告，此产品变形，我当时有让他们要求生产部返工，要求矫正变形。生产部返了两次，矫正后反弹，出到客人哪里被投诉。我当时做出这样的决定是因为按键与前壳装配的是比较大的间隙，觉得有一点变形对功能不会有大的影响。还有就是产品已生产出来，如果变形不要就会导致不够出货。我想这是很多质量人都会犯的错误。今天给MR黄说了这个事情，我也说了是我做的决定，看他的表情觉得我是胡乱做的决定做了一件拍脑袋的傻事，说应向他报告再决定。很多时候我觉得他不能给我认何的建设的意见，和他说不说没有太大的意义。但我真的是犯了错误，有很多时候有一点妇人之仁。好象质量做到一定程度上，不是不行就不行的格局，而是要综合考虑利与弊。做了N多决定，常在河边走哪有不湿鞋的。经济环境不好，感觉同一客户同一产品，质量要求高了许多，以前是可以的，现在不一定可以。所以要用发展的眼光去看质量。以后还是慎做拍老袋的事，不行就不行，不要考虑眼前的小小利与弊而丢了西瓜捡了芝麻。
tanghaifang 2012-11-2 10:05 如确实觉得有风险的话，最好按程序来，让步放行出货，各相关部门负责人会签
yhh10000 2012-11-2 10:43 自己不要决定放行任何东西。。。
lishuyao 2012-11-2 10:49 职场就是这样，要学会保护自己，如果没报备，出了问题就是你背着，没出问题皆大喜欢。
yhh10000: 自己不要决定放行任何东西。。。做质量，特别是小型企业，不是都能按程序走的，唉 
tanly 2012-11-2 14:41 这种客诉比较大的issue 是应该让老板知道的啊，有时候并不是让老板决策。只是让他知晓，这样出了问题也好 明哲保身，否则类似出了问题责任就是自己了； 
azure 2012-11-2 15:26 程序是规范，也是保护自己的盾牌 
yunling72 2012-11-2 15:26 如确实觉得有风险的话，最好按程序来，让步放行出货，各相关部门负责人会签；其码应向上司汇报，不出现问题都好，出现问题是钱的问题就都不好了。遇到问题学会写请示报告！ 
yunling72: 如确实觉得有风险的话，最好按程序来，让步放行出货，各相关部门负责人会签；其码应向上司汇报，不出现问题都好，出现问题是钱的问题就都不好了。遇到问题学会写 ...确实是做了一件傻事，我们公司居然没有使用过特采程序，流程是有，但没有用过 
hiyanjoin 2012-11-2 15:57 有时候要倒着推推原因老外很喜欢要求供应商按自己设计的图纸制造有很多问题都来源于设计初始 
蔡炳炎 2012-11-3 09:53 这种事情每个公司都会碰到，我在工作也经常碰到，我们一贯处理的方法是立即找到产生的根本原因，并在产生的工序上进行改进。然后要求生产部门进行评审，作为质量部第一个签字同意，然后看其它部门领导的结论！！ 
calabash 2012-11-3 18:00 貌似我也有经常漏报备的情况，看来要悠着点了 
qiuzhiqing21 2012-11-4 10:42 我经常也遇到供应商说，这个他们觉得没什么问题，所以就生产下去了，然后就出货了。这种行为每次都让我火大。
kevingb 2012-11-4 11:02 支持tanghaifang 如确实觉得有风险的话，最好按程序来，让步放行出货，各相关部门负责人会签.作为质量控制人员，不嫩那个随便决定放行任何有质量问题的产品，而且对于出货的数量是否足够也不是质量管理人员需要作出决定的事情，如果需要放行也是按照放行程序，有个相关部门及责任人会签。而且如果通过程序放行的东西，也可能会在客服及销售人员的提前与客户沟通后，客户也愿意接受的。 
cschishu 2012-11-4 13:15 我们公司对放宽出货的产品都会事先把风险评估和预案方案都与销售部领导和销售人员反馈，或者销售部提前跟客户沟通后，客户同意接受的才放行出货，还要做好备案留底，若客户收到货后真的不能接受，我们可以直接执行备案方案，能给客户一个及时的回复，减少客户的抱怨。 
yh0919 2012-11-4 15:14 像这样的问题吧，我觉得既然上面做不了主，而且出货急的话，当时做些加工的动作能修复的话，应该要再多做下风险验证会比较好点，或者就卡在内部咯，要业务跟客人去协调下，可能会比较好点，最起码不会那么大的损失吧 
王圣轩 2012-11-4 19:05 好象质量做到一定程度上，不是不行就不行的格局，而是要综合考虑利与弊。--哥们，这句话绝对得顶，真的是感同身受啊，现在自己做到品质管理层，真的再也没有当初做检验员那份洒脱了，说不行就是不行！现在要想的太多，公司利益啊，产品交期啊。。问题动不动还得去找业务商量，他们觉得行我们就直接放行了 
alan-wz 2012-11-5 10:24 哈哈，这是常有的事，上半年我也做一个同样的事，但那只是一个外观的问题（塑胶盖上有轻微的顶白），头疼了几个月呀 
王圣轩: 好象质量做到一定程度上，不是不行就不行的格局，而是要综合考虑利与弊。--哥们，这句话绝对得顶，真的是感同身受啊，现在自己做到品质管理层，真的再也没有当初 ...确实如此

我的回复：

       先不讨论楼主的责权问题。
       此时其他部门经理知道么，不知道那么只有质量部自己背黑锅了。
       背黑锅到是一时的小事，大事是很多东西发生质量问题都靠质量经理一手判断，处理，所有品质，技术经验无法留给组织中的其他部门，把很多隐患以及经验都给埋没掉了，质量部的几个人一走，整个组织将会趋于瘫痪和风险之中。
       这就是很多企业没有建立MRB流程所面临的最大风险。MRB不是均衡风险，推脱责任，而是推行全面质量管理，推行质量是设计出来，制造出来，管理出来的理念最有效的流程之一。
下面我再接着展开。这位老兄写了这个日志，归结为“常在河边走哪有不湿鞋的”“丢了西瓜捡了芝麻”。实际很多TX都已经在谈MRB的问题，而我深知就是MRB的问题才是真正的要害。我见过太多的供应商没有这个流程了，不是没有，就是名存实亡。我曾经历过的公司中也有这个问题，从而导致的问题也很多。很多人的想法是这样的：MRB这个东西看起来简单，就好比很多质量人眼中的8D只是一个简单的工具而已，有什么重要的呢？没有MRB流程，很多企业还不是照样运转？每天叫人开会多烦啊，哪有那么多时间？为什么非得叫大家会签啊，我们质量部对产品质量特性很熟悉的，我们自己做决定多快啊，QE做不了主的大不了让质量经理拍板就行了。
       先从我的亲身经历说起，第一家大型台企和第二家500强美企，MRB流程都是很完善的。到了第三家小公司（外资企业中的民营企业）时，无MRB流程。
       状况：IQC和制程不良都由品质部自行决定如何处理，来料产品批批急料，天天找供应商冲过来返工挑选换货，内部制程很多东西批量性报废，无人统计报废率。因为内部制程很多东西都是涉及到技术层面，品质部没有技术根基又加上人手少，碰到批量性不良都是苦苦推进，希望技术部能够支持，一起解决批量性报废问题，但是技术部也人手少，展开捣糨糊和乾坤大挪移的招数，能够走过场打酱油的绝度不会盲目支持。整个局面就变成品质部唱独角戏，所有的制造问题，技术问题，生产问题，出货问题，全都可以怪到品质部头上，让品质部去解决。我看在眼里，急在心上，可惜自己只是一个小工程师，位卑言轻，多次反馈给自己的经理全都打了水漂。
后来来了一个美国顾问，开始大力推行MRB，并自行设计了一个统计不良报废率的数据库报表，我终于看到了希望，但是无奈公司管理实在是混乱，MRB推行了几天便一蹶不振，人力缺少的根本原因也不解决，造成了打酱油和捣糨糊的企业文化大肆横行。我奋战到最后精疲力竭，发现所有的问题原来出自总经理，总经理Sales出身，一心只想多接订单，无暇估计内部管理，内部中层经理建言或是人力需求往往被其驳斥，后来很多中层经理不得不拿着高工资做着缩头乌龟，有问题也不敢和总经理反应。因为个人English太烂，职位太低，没法和总经理直接沟通，于是含恨离去。（这个故事不细讲，我们主要谈的是MRB）
       然后到了第四家（一个小的外资企业，管理和文化都好很多，就是有些流程还不完善，比如样品承认和MRB）此家公司是有MRB流程，但是是名存实亡的状况，我已经历经上一家公司深刻体会到了MRB的重要性，当你在大公司时根本没有机会反思为什么流程要这么定，只有到了流程不完善的小公司遇到了问题，才会幡然醒悟，啊！原来MRB流程如此重要。于是更加努力，不断力争恢复MRB，但是还是因为只是一个小工程师，位卑言轻，多次反馈给自己的经理全都打了水漂。后来发过一个mail，总经理在里面，借题发挥写了几千字，其中一条强烈呼吁恢复MRB（无奈之举，轻易不要用），节选出来如下：

       强烈建议量产后必须恢复原有的MRB流程，按现有NCR流程，所有同样不良信息均需SQE传达至少3次以上
（告知RD不良状况，询问是否可以特采-1次，如不可以，告知采购不良状况，询问是否可以退货-1次，如可退货，告知供应商不良状况，要求其改进-1次），如恢复MRB，建议RD，Buyer, SQE，生产，每日一上班就来IQC处理昨日发生的不良，每个人只要花个5~15分钟即可现场判定是否可以退货，特采，或是由SQE通知厂商前来返工，可以极大缩短沟通时间，并减少SQE1人决定不良物料命运所引起的风险，把处理不良的经验留在组织各个部门中，而不是只留在1个人的经验里，并可加深各位对于各个供应商质量状况的认识，提早警惕类似如今供应商双手一摊，决定放弃这种事件再度发生对组织的影响。我们是典型的来料加工企业，控制来料质量的及时有效的处理，MRB是必不可少，而且我们目前的质量状况是每天都有不良，特邀各位经理也能每早花个5分钟来多关注一下我们的供应商，我们的物料的状况。目前大部分物料在来料区积压严重，所有信息全靠SQE1人不断中转，大部分时间花费于企业内部沟通，无暇到外部进行供应商管理，执行预防动作，这就是目前的状况。
       至此，终于获得成功，此封mail终于引起了高层和各部门经理的重视，总算MRB恢复了，并且在我的不懈努力下，从一开始的SQE主导MRB，过渡到IQC发出信息，采购部主导，内部制程不良由内部QE或生产主管主导，现在所有的不良品和单子都摊在一个桌子上，不良问题一目了然，处理相当迅速，RD和采购和生产争执不休，品质部的QE和SQE却可以坐山观虎斗（哈哈），每天固定的时间召开MRB，各部门习惯成自然，基本没有迟到和缺席，经过两年多的运作良好，各部门合作愉快，沟通效率奇高。
 
本人逻辑性不强，言语啰嗦，最后还是总结一下MRB的好处：
       1）缩短各部门沟通时间，尤其是质量部
       2）减少SQE或QE1人决定不良物料命运所引起的风险
       3）把处理不良的经验留在组织各个部门中，而不是只留在1个人的经验里
       4）加深各部门人员对于各个供应商质量状况的认识
              （1）RD理解了原来不是SQE对供应商不够狠，看来的确原来公差制定的太严了，供应商批批来料都不良，却都能特采原来图纸竟然还有很多错误，还有很多质量要点被遗漏了，没有在图纸上作要求原来供应商没办法把100多个尺寸都做好，看来图纸上应该标注几个重点配合尺寸经过多次了解发生过的品质问题，从设计上就可以加以标注，控制，公差和可制造性更加趋于合理原来生产部对我们设计的东西有那么多抱怨（之前都是抱怨给品质部），的确是比较难拆装，公差带的确有点干涉了
              （2）采购理解了原来不是SQE对供应商不够狠，对来料问题处理不及时我们研发的图纸和设计竟然还有很多问题，供应商很多时候也挺冤的原来我们找的供应商真的能力不行啊，真的态度不行啊
       5）减轻沟通压力后，让品质部的QE和SQE有精力致力于预防和改善了，变成正向循环
       6）供应商翻然醒悟，原来光搞定采购没有用啊，这个是团队做出的决定，要搞定的还有SQE，RD，生产啊，最后供应商知难而退，还不如埋头改进来的轻松。
       7）通过以上这些，真正地容易地自然而然地推行了全面质量管理，让质量是设计出来，制造出来，管理出来的理念深入人心
       8）当MRB争执不休时，可以上升到质量经理，市场经理，销售，客户，最大限度避免风险，让各部门真正各司其职，不在盲目地为大局着想（为了出货而牺牲品质？）
       9）即便MRB的结论导致严重后果（重大批量性报废或严重客户投诉），因为大家都签字了，所以质量部也不用自己背黑锅了
 
       太多了。。。。。大家还可以继续补充 收起阅读 »

1、若此生，得不到，护不了，宁愿孤独到老。
2、你绝非得意之时人们所说的那么好，也不是失意之时他们说的那么差。
3、这世界有时候就是这样，你善良，别人都来占你便宜。你邪恶，反倒是人人都来讨好你。
4、除掉睡眠，人的一辈子只有一万多天。人与人的不同在于：你是真的活了一万多天，还是仅仅生活了一天，却重复了一万多次。
5、如果你只有这杯水，那么你就自己喝了吧；如果你有一桶，才不妨分别给你认为最重要的人；当然如果你有一整条江河，大可以惠济苍生。
6、时间在过去，悄悄地替换着昨天和明天。它给人们留下了露水，雾，蓓蕾的绽开，或者凋谢。然而，它终究要留给人们一些什么，它不会白白地流逝。有一个人，终生在寻求生活的意义，直到最后，他才明白，人生的真谛实质是十分简单，就只是自食其力。——王安忆《流逝》
7、其实孩子气，也没什么不好。人总有一天会长大，何必成熟太早，失去太早。
8、两个人的旅程，相爱是第一步，相守是漫漫长路。爱情不会应允你一个无限美好的未来，但它会给予你力量和信心，一路相伴，不离不弃。
9、有些人，抓住了就是抓住了，错过了就是错过了，只能说情深缘浅。人生的旅途中有太多的岔口，一转身也许就是一辈子。在上一个路口我们熟悉彼此，在下一个路口我们或许就陌生了。
10、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。
11、伤口就是，你以为它愈合了，阴天时就会疼，提醒你受过伤。有些伤口，一直会在。看似没心没肺的人其实挺容易感伤，都压在很深的地方，碰到一点阳光，碰到一点相似的情节，碰到一点熟悉的背影甚至碰到一点眉眼，就会不知所措地惊慌逃亡。
12、别人怎么说，我都不介意。用尽了全力，只为在一起。别问我爱不爱你，爱久见人心。
13、如果你一生气，对方就立刻听你的，那是怕你，怕是因为爱。如果你一发嗲，对方就立刻听你的，那是宠你，宠也是因为爱。如果你一难过，对方就立刻听你的，那是疼你，疼也是因为爱。但如果不管你做什么他都不愿让步，就知道吵架，那爱究竟在哪？对你好有三个标志，要么怕你，要么宠你，要么疼你。——陆琪
14、幸福就象一道光，除了让它照在自己身上之外，有时也要让它照在别人身上。
15、有些歌不忍听，因歌词暗合前情。有些话不想说，因片语勾起旧事。有些路不愿走，因难免重遇过往。阅历，并非滔滔不绝、纵横南北，而是，话在嘴边，终于沉默。真正走进了心最深处的故事，无力言说。回不去的晴朗时光。如今独看云过，往事不言。——苏芩
16、在等待的日子里，刻苦读书，谦卑做人，养得深根，日后才能枝叶茂盛。
17、不管你对多少异性失望，你都没有理由对爱情失望。因为爱情本身就是希望，永远是生命的一种希望。爱情是你自己的品质，是你自己的心魂，是你自己的处境，与别人无关。——史铁生《务虚笔记》
18、孤独一人也没关系，只要能发自内心地爱着一个人，人生就会有救。哪怕不能和他生活在一起。——村上春树《1Q84》
19、若你能许我一个未来，我定会为你，长袖翩翩，舞尽锦瑟年华；一世欢颜，只为你一人绽放；辗转红尘，愿与你同唱一曲地久天长。
20、生活里不必要渴求别人的理解和认同，因为别人也没有这些义务。静静的过自己的生活，心若不动，风又奈何。你若不伤，岁月无恙。 收起阅读 »

肖妖王并无什么狡诈心机，什么人都能结交，别人请他喝酒他也很高兴，在酒桌上天南海北的乱侃，话一多酒就喝得多，肖妖王无所谓，但白言则已经有七分醉意了。
“肖前辈，你说世上真有神仙吗？我听说过，但从未亲眼见过。”白言则带醉问道。
肖妖王满不在乎的反问：“有又怎样，没有又怎么样？”
白言则的神情突然变得有些激动，一顿酒杯道：“假如真有神仙，我想好好痛骂骂他们一番！”
肖妖王笑眯眯地说：“自古诃佛骂祖甚众，你又想骂些什么，让我听听。\”
白言则的话匣子就打开了-
“我爷爷的爷爷对我爷爷说，我爷爷又对我说，我家祖上也曾是贵胄大门阀，五胡乱华时渡江南逃来到建康，家道已经开始败落。隋末战乱时家园被毁，听说梅知岩在芜州起事保境安民，收拾细软逃往芜州，路上遇到游兵劫掠东西全被抢去了，到了芜州几乎身无分文，流落为梅家田庄佃户。
幸亏父亲勤劳能干，辛苦一辈子当了个小庄户头，我才有几个闲钱请前辈出来喝酒。若世上真有神仙，五湖乱华的时候他们在哪里？天下战乱民生涂炭的时候他们又在哪里？”----白言则义愤填膺的喝问。
肖妖王不惊不怒，举杯摇头道：“不过瘾不过瘾，骂的不过瘾，继续！”
“还能怎么骂？”白言则有些不解地问。
肖妖王笑了：“我替你骂罢！你想升官财时，菩萨为何不保佑你？你想呼奴唤婢时，神仙为什么不帮你？你被人打的头破血流时，神仙为什么不救你？世上盗匪横行时，神仙为什么不抓贼？你婆娘想生个胖儿子，神仙为什么不……”
白言则忍不住也笑了，举杯打断道：“儿子有了好几个，这事就不用神仙帮忙了。\前辈话虽有点过，但也是这么个理，我有时候忍不住就这么想，越想越生气。”
肖妖王看着他连连点头道：“白言则呀白言则。你这名字起得好呀，干脆叫白眼贼得了。”
白言则吃了一惊，瞪眼问道：“前辈是什么意思？”
肖妖王一拍胸脯：“如你所愿，今天见着神仙了，我就是仙人，也问你几个问题好不好？”
白言则醉眼朦胧，有些不敢相信地问：“前辈真是仙人？”
肖妖王：“我是五彩雉鸡精成仙，这家酒楼有一道名菜叫燃炒野雉，你也吃过吧？你们在这里吃野鸡地时候。我在哪里？今日我成了仙，是不是该把这酒楼里的人包括你，都给宰了呀？”
见白言则错愕不能答，肖妖王不紧不慢又说道：“修行历苦海劫，见前世轮回种种，谁敢保证自己曾是什么东西，苍鹰缚兔、兔子蹬鹰。\是帮猪说话还是帮狗说话呢？观众生如我生，观世人如一人。这才是脱地心境。如此方能成就仙道，我不与你计较。也无亏欠你之处。”
白言则愣了半天才问了一句：“前辈不是开玩笑吧，就算你说的是真地。为什么要变人的样子？”
肖妖王：“人身炉鼎最利于修行，你天生如此已是福缘。照你地说法，我是不是该骂轮回不公，让我此世托舍成鸡？不能这么说，缘法无所怨。”
白言则表情已经有点傻了：“仙家真的不亏欠于人吗？”
肖妖王：“那也说不定，只是不亏欠你而已。离这里不远有一位金仙，曾亏欠于一棵树，你知道人家是怎么还的吗？想破你的脑袋也想不出来！”
白言则犹自强辩道：“我是想不出来，庙里的菩萨号称普渡众生，也没来渡我呀？”
肖妖王：“菩萨是你家养的吗？我不是菩萨只能谈我自己，我欠你的吗？众生之乱象是众生自取，故此在轮回中不得解脱。谈修行先谈为人，骂祖宗不争气致自己破落，那就自己争气别让子孙再骂，骂世道纷乱，那就自己莫乱于心，如此才不枉轮回中一世。\……所谓仙缘，是跳出这轮回，所谓大慈悲，是留缘法指引众生脱这轮回。”
白言则皱眉道：“我就知道我过的不好，世上很多人过的都不好，凭什么神仙能逍遥世外？”
肖妖王一指酒楼中众食客道：“一眼望去，这些人都会死，以仙家岁月而论，几乎都是死在眼前，你是否要骂我见死不救？人间疾苦或可医治，但生死轮回不可免，生就是死，死就是生，只看你自己如何渡过、何日脱？……以你地心性，虽有些资质，若不醒悟的话，别说修仙之门，连世间立身之门都摸不着！”
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小区旁边约百米处有一所小学，每天上班时候都能看到有爷爷奶奶送孩子上学，五六十岁的老人左手拎着书包，右手拿着水壶，后面跟着懒洋洋的孙辈。真是可怜天下父母心，操完儿女们的心，又要开始伺候孙辈了。可能老人们都会说：“为了孩子们好，我苦点儿没事。”可这真的是为孩子好吗？看不惯这样“照顾”孩子的。 收起阅读 »

在父母的眼中自己的孩子再大也永远是孩子，婧婧身高已经超过了1.4米，可以穿她妈妈的鞋了，我才恍然大悟似的，原来她已经这么高了，开始有了大姑娘的摸样了。日子一天天地过，她一天天地长高，一天天的成熟，似乎一切都是不经意，一切都是漫不经心，她就悄悄地变成小姑娘，似乎一切都是慢慢地，似乎一切都是缓缓地，她就变成小学生，她牙牙学语的声音还没在耳边散去,她就学会了和你顶嘴发小脾气。她蹒跚学步的样子还没在脑海里淡去，她就已经开始蹦蹦跳跳总是跑在你的前面。

“你长大了，我们老了。”我记得我的老爸老妈总是这样讲，现在我特别想对婧婧这样讲，话已经溜到了唇边，我张张嘴却没有发出声音来，我拍拍婧婧的头：“快快长，超过你妈妈，成个大姑娘。”我笑眯眯地看着她，她对着我眯着眼睛笑。岁月就是这样悄然地在我们之间划过，生命就这样在我们之间交换，穿梭，她高了，我矮了，她青春了，我黄昏了，她期盼有我的知识，我的经验，我的能力，她总是略带夸张地微张小嘴啧啧称道：“什么时候我也能像爸爸那样，知道得那么多？什么时候我能像妈妈那样可以给学生讲课？什么时候我才会有身份证呀？...”我盼着我能有她那样的年龄，有她那样的活力，我会故作姿态地问：“你这个小家伙怎么这么多问题？这好奇心也太重了吧？”心里却乐得绽开了一朵花，我小的时候，我的老爸老妈也曾经这样埋怨过我。

我和婧婧走在回家的路上，婧婧告诉我，她和她的表姐一起分析过我的性格。我很惊讶，这两个小屁孩儿，能知道什么？居然还褒贬起我来了。婧婧握紧我的手说：“我的爸爸是既理性又感性，是个十全十美的爸爸。”我心理美滋滋地，又有点好奇，“怎么讲哪？”婧婧认真地说：“没有感性，就不可爱，没有办法交朋友，没有理性，这个人吧，他太冲动，没脑子，不可靠，既理性又感性最好，可爱又可靠。”婧婧换了个姿势，用两只手抱着我的胳膊，我们父女俩，一边在街上漫步，一边有一搭无一搭地聊着...

谁的父母不是既理性又感性哪？在我们眼中，不都有过我们的父母是最完美，甚至不可超越的时候吗？

孩子一天天地长高，我们一天天地老去，父母说过的话，滑到我的唇边，我张张嘴，没有发出声音来，我笑了，她笑了，我相信，会有一天她也会把同样的话讲给她的孩子听，去回忆着我握住她的手，她抱着我的胳膊，在街上慢慢地走... 收起阅读 »

最近好几个朋友要讨论职业规划的事情,我没有一一细说.这确实是一个古旧的题目,但也是一个永远不会被人遗忘的话题.论坛上也多了一个月薪32K,薪资成长经历,JD描述的帖子,看来要到新的一年,好多人都蠢蠢欲动.但SWOT分析都会说,却不是每个人都有一个真正的规划.
我也小谈一下我的看法,以供参考.

职业规划之前,要想好三个重要问题:
一,工作不是生活的全部
有的人会觉得工作上成功是职业规划考量的重要部分,可是我也要提醒各位,工作只是生活的一部分,没有什么东西比幸福的生活更重要,也许你要说没有钱哪能更好的生活,那你就别再继续看下面的东西了.因为我们的生活观念不同.
二,工作最重要的还是要自己努力
很多人都有这种想法,就是扩大自己的人脉来为自己的工作铺路,如果你把这种方法作为自己职业发展的重要手段,那也不要再继续看下去了,因为我们的处事观念不同.
三,钱是永远都赚不完的
如果你不是企业家,只是一个打工者,那么要对自己的薪水有一个明确的目标适合你想要的生活,如果想越多越好的话,那就完全没有必要再看下去了,因为我们的价值观不同.

说白了,职业规划就两个东西,一个是目标,一个是做.

一,基本目标.目标作为规划的第一步,是做的前提条件
很可惜,我碰到的大部分人都说自己的目标是钱,更可惜的是很多人连想要拿多少钱都不清楚,最最令人头痛的是除了钱,他没有别的目标.
就拿钱来说,那么你要求的薪水是多少呢?慢慢来分解:
1.什么样的公司可以给你这样的薪水?换句话说你想进什么样的公司?欧美?日台?国企?民企?什么样的规模?制造还是外贸?,甚至什么样的组织架构?
这些问题不仅仅是达到目前的薪水目标,也要为以后自己的发展考虑,另外还有一点就是要适合你现在的状况,呈阶梯上升趋势.当然话说回来,考虑得也不要过分仔细,也许日资,国企,民企都可以.但是有一些民企可能是不在范围内.依自己目前的现状而定.
2.什么样的职位可以拿到这样的薪水?换句话说你下一份工作的职位是什么,这个对处在职位或职业转型期的人最重要,比如说由工程师升为主管,或主管升经理,也比如说从质量转销售.当然工程师也有2K到32K的,哈哈,另外也不是职位越高越好,这要看你的整个人生需求,而不是单一的职位规划.如果觉得自己还没有到职位转型的时候,就不用考虑这点了,即使换公司也是多积累下工作经验和个人能力.
有了公司和职位的目标,才有了薪水的最基本要素.现实中你可以把这些东西分解的更细.

二,附加目标.确实存在着很多人,跳槽不是为了钱啊,说他们看不起钱吧,好像也不是,从一家公司跳到另一家,薪水没涨多少,美其名曰:换个好的环境,原来公司的氛围不好,上司很无理,工作无法开展,更曰:公司不重视质量,我干得都没劲.当然那些特NB的职业经理人除外.

1. 附加目标--福利,除了奖金之外,好像假期,补帖什么的都不是很重要,那就不说了,有需求的自己考虑.
2. 附加目标--公司环境.环境这个词的范围有点大,当然包括了实实在在的环境(这个也不说了),也包括了公司的工作氛围,这个是虽然可以有目标,但一是很难了解到新公司的真实情况,二如果你因为这个离开一家公司,那么你同样会因为另外一种令你愤怒的工作氛围离开的.所以不如改变自己.
3. 附加目标--杂项.比如离家近啊,什么乱七八糟的.如果你有责任了(家庭责任等),有些确实是很重要的理由,这说明你知道工作只是生活的一部分.

三,做
这只有一个字,"做".但还有一个就是要了解自己.因为目标有了,还有知已知彼方能成功.哈哈,有一个人叫"俗话",他说"一个人要了解自己是很难的",那这个话题就不谈了.呵呵,你可以找朋友评价一下你,然后综合分析,不要直接否定.静下来想一想再去了解自己,也不要试图去解释朋友对你的评价.
这样就可以做了,又变成了老生常谈的问题.懒得写就摘抄一些东西吧

现在写下你要克服这些不足所需的行动计划。要明确，要有期限。你可能会需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或学习新的知识。
网上也就这一句话.所以看上去也确实没有什么好说的,呵呵,安心,专心的去做.

关于职业规划还有一些需要注意的地方,比如说行业.
一,行业确实有很大的障碍,但对做质量的来说,没有那么大,我坚信这一点.而公司招聘的人不相信.呵呵
二,细分行业的前景,如果你下定决心在山寨机行业做,下定决心为地沟油公司打工的话,那我也只能说,这些行业现在可能还是暴利,你暂时还有机可图.当然这个说是行业,也可以理解为公司.

OK,写了快一个小时.祝在新的一年里想换工作的朋友心想事成. 收起阅读 »

同事发来短信：在深山老林里，帮助一个煤老板把CP、FMEA的表头和SPC、MSA表单翻译成英语。老板很高兴，亲自驾驶越野宝马车几百公里送我到支线机场---他可以通过国际采购向主机厂供应煤了！顺便告知，能力指数大于2.0这大概就是TS咨询师的归宿。

周三稀里糊涂接到一猎头电话，周三晚上按照猎头提供的格式写了份简历。
周四用人单位打电话说周五面试。
周五刚刚面试回来，接到用人单位电话。
工资6.5K，试用期6个月，试用期工资6K。双休，13薪，年终奖2个月工资。每年1~2次调薪。我纠结了，不知道该去呢还是放弃。 收起阅读 »

每个企业都在做质量提升的工作；很多质量人也在为“提升”二字所奔波。然而，怎么做提升？如何让提升有效？就必须明白质量管理的核心。 我们为什么做体系，为什么设立各项检验，为什么做FMEA，为什么做SPC？说到底，就是防止不良产生。而不良为什么产生？都是人让其产生。包括软件行业一样，还有自动化行业，自动化自动化其实也是人让它自动。所以这个引出一个观点，就是产品不良必然是由人产生！人会犯错，犯错导致各种不良产生。那么质量管理的核心就是预防人犯错。 而预防人犯错，就必须框人，通过制度，标准，流程来约束人。如何约束？记住佛家一句话，因果报应。世间万物皆有因果。引用体系里的过程方法理论，输入了因X，输出了果Y。记住五句话：所有质量问题Y的产生，必然由于X变化引起的！X的变化，引起Y的变化！假定X不变化，那么Y就不会变！X的变化量，决定Y的变化量！质量的本质就是控制变化！ 我们质量人经常说自己很忙，是忙还是盲，还是莽？我们检验员总是不够用，做来料检，首件检查，过程巡检，出厂全检。是很“忙”！？忙到最后还是会出质量问题。但是看看以上几项工作，有几项是做“果Y”还是“因X”？再回顾上文几句话，“X的变化，引起Y的变化！假定X不变化，那么Y就不会变！”现在很多企业都是花20%的精力管控过程变化X,而花80%的精力管控结果Y。抓Y只起到让问题在公司内部发现，还是客户发现的作用。而不良已经产生，抓Y属于死后验尸，不能提升质量水平。要想提升质量水平，要靠管控X来实现。 美国通用电气，仓库几公里大，但是没有一个来料检验员。而我们的供应商质量工程师，每日也很忙，审核供应商。试想一下，靠你两个小时的审核，能提高其质量水平？与其审核，不如给供应商一个培训；与其按条款一个个看，不如看其引起你进料不良的几个参数，然后教会供应商如何控制这几个参数不变化。事有因果！经常你发现进料不良，给供应商打电话说，你们什么毛坯不良，而供应商给你的答案是我们还是和以前一样啊。回顾前面的一句话，“假定X不变化，那么Y就不会变！”那么既然Y不良产生，必然X已变化，只是我们没有发现而已。不能把没有被我们发现的X就认为不存在。这时不能就此了结，要找出X。只有X才是我们审核的重点。还有文件的审批，大家回顾一下，我们按体系里文件的审批流程，我们编写的文件，有多少个没有被审批通过，批准通过的。体系文件里有“是否真正有效适宜”。这里就存在审批流程的不适宜。很多制作文件的是质量经理或技术经理，而审批文件的，批准文件的是副总或老总。副总不懂，老总也不懂，那么何来的有效适宜。在中国的民营企业里，很多公司的管代都是老板，而不是懂体系运行的质量人。 提一个观点“质量不好，就是质量人的问题”，大家可能不认可，但是请记住，对质量提升大有好处。不知什么时候，出现一句话“质量是生产出来的”“质量是设计出来的”“质量不是检验出来的”。这三句话本身没有错。但不能作为质量人和其他部门交流的口头禅。应该是生产管理层和技术管理层给他们部下培训的词；但是如果质量管理层用这三句话给你的检验员培训，那么只会变成你属下做不好工作的借口。况且“质量不是检验出来的”是说质量不是靠检验手段出来的，而不是说质量不是检验部门的事。质量就是你身为质量人的职责，质量不好就是你需要做的工作。质量人要有担当，不能再说为什么质量不好，是技术部没有设计好，是生产部新员工多，是老板质量意识差。我们拿老板薪水，质量不好就是我们应该做的事，把企业质量提升我们责无旁贷。质量部是要起到串联作用，合理利用资源，发挥才智，劈开万难，用方法管控好质量。 有几个问题需要我们质量人思考： 1.年复一年,我们面对的总是有限的几个质量问题？ 2.我们“解决”了很多问题,但我们的质量水平未见提高 3.做PPAP只是质量部的工作,并在量产后进行 4.做了很多培训但就是没用起来或只是用来应付客户 5.大家都认为很有用,很重要.但就是没落实 6.领导经常对下属说: 就那么几个问题,解决一个少一个,哪怕半年“解决”一个也应该没问题了.怎么回事? 还是回到质量核心上来。质量要提升，没有明白核心，何来的提升。就说PPAP，其实不是做出来的，用“做PPAP”太不准确。这个本身就是帮助我们管控X变化的方法，PPAP不用做，是各项管控X方法的累积；所以要学会方法，不是汽车行业也可以做PPAP，客户没有要求的也可以做PPAP。不需要强行为之，虚假应付。提下FMEA，很多企业是做的失败，变成一个不起任何作用的文件。例如曾经看到一个FMEA报告这样写，失效模式写“孔大”，失效后果写“报废”，失效原因写“刀具磨损”，当前控制方法写“通止规”，建议改善措施 “加强”。这样的FMEA报告，所带来的效果可想而知。如果大家用我们的“因果方法”思维，那就会做出不一样的FMEA。从X为输入来写FMEA,从X导入对FMEA会更有效。还以上例来说明，孔大，如是原因是刀具磨损，那么失效模式写“刀具磨损”，失效后果写“孔大”，失效原因写“为什么刀具会磨损比如材料，比如转速，比如进给”，控制方法写“如何控制刀具磨损的参数诸如转速进给”。每个输出，必定有一个输入；而这个输入，又是上一层的输出，这样从原因输出X来研究问题会更好。 在一个企业，人分三类，第一种不能解决问题，第二种能解决问题的，第三种预防问题的。不能解决问题的人干死活，解决问题的人被老板供着拿高薪，预防问题的人最后是老板发现没有问题，兔死狗烹，枪毙掉。 举个例子，车间机器坏了，不能解决问题的工人只有找技术员来调试，等技术员来后一调，好了。过两天又坏了，技术员又来了，一调又好了。从此不能解决问题的人工资就是死工资，而技术员变成老板公认的热馍馍，养在那里，拿最高薪，吃香喝辣，啥事不干，有问题即时解决。而我们预防问题的人，到现场研究为什么老是坏，找到原因，每天加一油，机器天天不坏了，达到改善根本。我们就要努力做这样的第三类人。从X角度来预防问题，是质量人需要转变的方向，是后面的大势所趋。新质量人不能再是“品拣”-----跟菜场挑菜一样把烂叶子扔掉，也不能再停留在“品检”------检查测量，而要做“品管”-----管过程X，而不是结果Y。 对于一个企业来说， 通过制度，标准，流程来约束人 ，从预防X上，可以降低成本，同时减少不良。我们吃麦当劳，从来没有吃过一个次品汉堡，而且去500个麦当劳餐厅，也吃不出汉堡的胃口差异。为什么？就是老外重视流程，重视过程。请来的厨师水平不需要高，工资也不要太高，第二天就可以上岗，而且汉堡做出来还很好。这就是过程X控制好所输出的必然是好的结果Y。而中国酒店，大厨师学习培训10年，20年，年薪10万，20万。离了他，别人就烧不出来。大厨凭经验，另外烧一会，尝一口，辣不辣，咸不咸，就是一直靠检验来实现菜肴的口味合格。就是没有把流程的变因参数，作为控制重点，而只和我们企业的质量方法一样，依靠不停的检验，犯错概率高。外国餐厅连锁进中国，我们吃的美口，质量好，产品稳定，是否也能把他们成功的管理方法引升到我们企业管理中，控制X来保证好的Y输出。 记住质量管理的核心就是预防人犯错，而不是“人海战数”的大量“品拣” ！

论坛上看到的一片听后感，写的很不错，值得学习！！！ 收起阅读 »

=>欲练神功，必先自GONG
接上篇：http://www.6sq.net/home.php%3F ... 39525
该gong非彼gong；是“攻”。只有攻克了一些的技术问题，质量问题，设备问题，管理问题；才能让直接成本降下来。

2.1原材料使用的差异：
-从源头开始的设计改善：是最直接也是最有效的。拿我之前公司做desktop产品来说，一个机壳如果能多设计几个自锁的卡扣；就能省下几个铆钉。一年几百万台，算下了；利润也是很客观的。
-生产的过程控制：是最有学问，也是最能体现一家公司管理能力的。可以总结成一句话：减少浪费，提高效率。
=>IE工具可以用来现场改善，合理的layout。。。
=>质量工具可以用来提高质量，减少制程变异。COQ推行？

2.2直接人力成本：
-安全第一；
-如上生产过程的控制；
-自动化；Foxconn已经走出了第一步。

2.4单耗能资源的使用差异：
-生产工艺改善；少用。
-设备改造；节省。
-合理的生产计划；减少开关机及空载的损耗。
-OEE推行？

3.2工厂的管理费用 & 3.5 间接的人力成本：
-流程优化，精简。
-减少不必要的开支（不要减员工福利，呵呵）。如公司派车，如没有急事，可以把几个相同的事情，出去一次搞定。
-动员办公司人员自己做5S，不要保洁员。
-没事可以去草坪劳作劳作，绿化绿化。。。

以上完毕；非财务人员从财务角度阐述成本控制。写的有点乱，也不够细。只是一种思考，毕竟每家公司都有他们自己的不同。具体的如何运作，只有公司内部的“自己”才清楚。而且，降成本是一个无止境的工作，合适“适度”才是最好，也需要“自己”去摸索。

共勉！！ 收起阅读 »

早上，陪袁总跟郑州业务们开会。
上午，一起到郑州东站，看看已经摆放的那些自动售货机的运营情况，并不像业务先前说的那样“每台机器都是售空的”。
中午，跟业务一起吃饭。
下午，去看了三全路上的体育馆、体育学院啥的。
晚上，请两位组长、FSK专员吃饭、聊天。

中午吃饭的时候，正好李总来电话了，了解开封大学、中州大学的合同情况，李总要求给客人的费用偏高、并要求尽可能要发票，袁总的意思是已经答应人家了，没办法，有点小不愉快。
在谈到费用时，他们说：一台机器一年的费用只要不超过5000元，公司是不亏的。
我立即反对：大学的营业额不是太乐观，不一定能达到每月3000元。就算是3000好了，每月400多块钱，就站营业额的13%多；如果还要付电费，大概每月也要100元，占去3%多；机器折旧每月300，又占了10%；员工工资(含管理人员工资、社保等)占8%，这几项加在一起就是35%。正常的毛利率水平也就只有35%的样子。如果算上仓库、办公室租金、车辆费用(折旧、报修、保养维修、油费等，其中油费要占营业额的1.2%左右)，公司肯定会亏。
袁总：这是我们的底线。
我说：我们必须考虑公司要赚钱！如果都按底线去跟客户谈，公司怎么发展？
张经理说：你不能只看卖饮料的收入，还要考虑广告这些。
我拍拍张经理的肩膀：我不跟你讨论了，这是你们业务的事情。
饭后，悄悄的，我跟袁总说：你说的这些，作为底线是可以的，但这个底线是由张经理和你来掌握的，不应该在业务员面前讲。而且，郑州业务现在谈的单子几乎都是按底线来的，对公司发展很不利。
袁总没吭声。 收起阅读 »

我们很少意识到，上帝一直在供养着我们的生命。我们看到我们活在一薄层臭氧层下面，这薄层臭氧保护着我们，使我们避免受到头顶上不断轰炸来的致命光波的袭击。我们的脚下是薄薄的岩石外壳，这层外壳比苹果皮还要薄。再往下是形成了地心的熔岩。所以人类居住在极严重的烧焦的射线之下和熔化的岩浆之上，哪一样都能把他烤成脆饼。然而人类就是这样忘记了上帝对事物的精巧安排，使得人类可以生活在这样的一个世界上。
我们再来看看水。在我们所发现的宇宙任何地方，我们都没有发现像地球这么丰富的水源。水，这种令人吃惊的溶剂，除了那些维持生命需要的东西之外，它几乎可以溶解地球上的每样事物。这种奇异的液体的存在形式有很多，以冰的形式存在的它，劈开岩石，使之成为土壤；以雪的形式存在的它，把水储存在河谷中；以雨的形式存在的它，提供水源并净化地球；以水汽形式存在的它，为地上的耕地提供着湿气；以云的形式存在的它，数量刚刚好 – 如果地球的云层像金星那么浓厚，地球将不再适合居住。可地球表面云层的覆盖面积在任何时候都恰好有50%那么多，这就使得数量合适的阳光穿透到云层到达地球的表面；以水蒸气形式存在的它，驱动着地球上强有力的机器运行。除了铋元素以外，水是唯一在摄氏4度时密度最大的元素。如果不是这样的话，这个星球上的生命将不复存在。因此，当水凝结成冰时，它的密度变轻就会上浮。如果不是如此，湖泊和河流将会从底部开始冻结，就会冻死里面所有的鱼。海藻也会被摧毁，我们的氧气提供就会被终止，人类就会死亡。
即使是灰尘也在为人类提供着难以置信的功能。如果没有灰尘的话，我们将看不到蔚蓝的天空。从地面向上17英里以外，那里没有灰尘，天空也是黑色的。如果没有灰尘的话，也不会有雨水的形成。1滴雨水是由八百万个小水滴组成的，这八百万滴小水滴中的每一小滴都裹着一小微粒灰尘。没有灰尘的话，世界将变得炎热，人类也将无法生存了。 收起阅读 »

小狗儿，你最近，应该不太好吧？记得那时，我在深圳，你在绵阳，我们常常一同生病。所以，妈妈斗胆猜一猜。记得，我之前在第一封信里，跟你说，希望你会这个会那个。懂这个懂那个。你明白吗？那时妈妈将自己对自己的希翼放在你身上了。所以，请你记住，妈妈对你的希翼，对你来说，其实，真就是空白无物。 一个人，自己都不知道要做什么事是正确的，那就真是太可怜了。 今后的日子里，你的妈妈我，你的爸爸，你的爷爷奶奶，外公外婆，学校的老师，同学，甚至邻居家的大妈大婶，还有你将来的right man。我们这些路人啊，会对你指指点点，说说教教。为了不让这些人嗡嗡地吵得你耳朵不清净或脑子发浑，你得咋办呢?你妈妈我反正不知道，不过，可以建议你看看我现在。我至今为止没做的事，你可以做做，说不定，会有点效果。 我希望，妈妈能照顾好自己的同时，能给予你帮助，找到最适合自己的生活方式，在你需要拥抱时，能给予你力量。当然，也希望你以同样的方式，对待你身边的人。 妈妈8月1日 2:28 收起阅读 »

1、不想去到永远那么远，只想呆在你附近这么近。
2、我不喜欢等，无论所等的是好事，坏事，一颗心悬着，这滋味不好受。
3、与错的人相遇，少时多青涩，晚来多寂寞。与对的人重逢，少时是金风玉露，晚来则是灯火阑珊。——雪小禅
4、重新站起来，告诉自己，继续走吧，路途尚未结束——即使重新捡起的东西已被别人踩得粉碎。包括你蹲下去的时候，散落一地的尊严。
5、有天你会发现，当初选择这座城市搬到那座城市最令你感动的，不是选择了某个人或某份工作，而是那种敢于改变生活方式的勇气。
6、好好对自己，一辈子没多长；好好对别人，下辈子不一定能遇上。
7、年少的时候，我们总是会想象将来的那个他要何其风流潇洒，身家如何高贵。或多或少的女生都做过这样的美梦，但这世界上那么多人，真正的王子有多少，真正爱你的王子又有多少？其实，能携手陪伴你一生的，就是你一辈子的王子。
8、当我们懂得珍惜平凡的幸福时，就已经成了人生的赢家。
9、生命中许多的错失，是因为我们不坚持、不努力、不挽留，然后欺骗自己说这就是命运。殊不知命运再好，都要经历风雨黑暗；就算再糟，上天也会为你预留一片阳光，只要用心找寻，就不会永远站在阴霾之下。很少的人懂得，生命因缺憾而美。做个命运的智者，错过白天的骄阳，那就期待夜晚的群星。
10、你生活在别人的眼神里，就迷失在自己的心路上。
11、自己丰富才能感知世界的丰富；自己好学才能感知世界的新奇；自己善良才能感知世界的美好；把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼；我们都有保持心理平衡的需要，你怎样看待别人，别人就会怎么看待你。
12、任何限制，都是从自己的内心开始的。
13、总有人在你切水果时秒杀一道难题；总有人在你发射愤怒小鸟时记一个单词；总有人在你dota时看完一章好书；总有人在你闲聊时听一段VOA；总有人在你熟睡时回想一天的得失；总有人比你努力，可怕的是比你牛的人比你还努力。
14、每天满怀希望，诚心诵读的人，开化只是时间问题。
15、爱的时候就去爱，退的时候就全身而退，不再回头。要知道这世界上勇敢做爱的人不少，勇敢爱的人却并不多，我通常把这样的人叫做“狠角色”。
16、最糟糕的一种感觉是，你无法爱上别人，只因你依然留恋那个伤害你的人。
17、难过了悲伤一下没关系，想哭了哭一下没关系，心疼了疼一下没关系，一个人孤单一下也没关系。给时间一点时间，一切都会过去。
18、不太会想起对方，但累的时候，知道他就是家。——安妮宝贝
19、有那么一刻，你很想他知道你心情糟透了，你好想趴在他身上痛哭一场，听他说一些安慰的话，然而他根本没有看出你的沮丧，也沒有问你发生了什么事。就在那一刻，你把话吞回去了，他后来再问，你已经不那么想说了。以后的以后，那个想说的时刻也许会重来，也许不会。——张小娴
20、我心里一直有你，只是比例变了而已。 收起阅读 »

我司是五金行业，做水槽的，出货时水槽会配” 龙头、下水器、刀具、菜板等“。近1年经常有经销商和客户投诉少配件（主要为刀具、菜板），每次投诉回来不好确认是工厂内部漏配件，还是被经销商拿了，每次都是在哪里扯皮。老板要我们做一个改善项目，请各位大侠分享下贵司是如何预防少配件的，是如何做的。。。。谢谢 收起阅读 »

大棚把季节搞乱了，关系把程序搞乱了， 级别把能力搞乱了，法官把法律搞乱了， 公安把治安搞乱了，银子把官场搞乱了， 事故把交通搞乱了，小姐把辈份搞乱了。 最引人注目的哥哥──伟哥； 最年轻的奶奶──二奶； 最难设防的偷窃──偷情； 最热闹的走廊──发廊 ； 最畅销的书──女秘书。 收起阅读 »

直到现在，俺的那颗悬着的心，终于可以踏实了。六西格玛黑带考试忙准备了几个月，终于修成了正果。明天是2012年12月12日， 这么特殊的、有纪念意义的日子，应该怎么去庆祝一下呢？ 值得俺好好思考一下。。。

作为管理者的你，还在为什么而烦劳？
或许，咱们能从大师们的著作中寻找答案。。。

中国民营企业的质量管理薪资的行业排名如何，大家来议一议吧