每日英語090301
每日口語
I'll come back with honors someday.
有朝一日,我會衣錦還鄉.
with honors = with praise 載譽歸來
每日詞彙
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I'll come back with honors someday.
有朝一日,我會衣錦還鄉.
with honors = with praise 載譽歸來
每日詞彙
- []the negative impact of ...的消極影響[/]
- []a huge market 巨大的市場[/]
- []depend on 依靠[/]
- []improve quality 提高質量[/]
- []decrease cost 降低成本[/]
- []shoulder responsibilities 承擔責任[/]
- []unite as one 團結如一人[/]
- []those in need 那些需要幫助的人[/]
- []be confident 有信心[/]
- []bank account number 銀行帳號[/]
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申请科研经费的某些技巧
可行性报告:要完成的不是一个伟大的报告,而是一个可行性报告。
1、提供足够的初步证据;
2、提供你与本报告内容相关的经历,如论文及个人经历
3、每时每刻不忘提示可行性,如你已做过这方面的研究,某些论文已证明此项目可行等;
4、至于如何将重大与可行性都同时体现,申请报告可同时提出两个目标,将重大性放在长远目标
上,将可行性放在短期目标上。
新奇性:包括项目的创造型和研究手段的独特性。
简洁性:建议:a. 提纲式——大提纲+小提纲;
b. 示意图表
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笑死人不偿命
今天是我的生日,女友早早的打来电话说晚上要到家里去为我祝贺生日,还要带给我惊喜!听了这个好消息!我今天工作起来是格外买力,一下跑了十几个客户!回到公司。都下午三点了,到食堂一看,只剩下可怜巴巴的一菜一汤了,肉炒三豆(肉炒黄豆、青豆、豌豆)和萝卜汤。没办法,跑了一上午客户,肚子早就咕咕的叫了,只好要了一大盘肉炒三豆和一大盆萝卜汤,吃了起来!没想到临下班了,我的肚子里就像一台越野吉普的发动机!--开始了剧烈的活塞运动!刹那间,一股股气体来势争先恐后的从我的体内冲了出来!我赶紧冲到没人的地方,肚子开始还是不好意思的轻声吟唱,但马上就变成了连珠炮似的噗噗做响!肚子好涨呀!而正在这时,女友却打来电话,说她已经到家了,叫我赶紧回家。唉!没办法只好回家去了,希望她不会看见我这幅狼狈样呀!……
在回家的路上我刻意努力的放了很多的屁。快到家了,肚子好受了很多,我觉得应该不会再出什么问题了。远远就看到了在门边等着我的女友,她看起来有点兴奋。她大叫着说,“亲爱的,今晚,我为你准备了一份非常奇妙的、一定会让你大吃一惊的礼物。” 还没进门,女友就用一块布把我的眼睛紧紧蒙了起来,说是要给我一个惊喜!还领着我坐到位于餐桌前头的椅子里,并且让我发誓不会偷看。突然,我感到又想放屁了。恰恰就在这时,女友的手机响了。这可救了我的命了!我找借口说嫌乱让她到另一间屋子里去接电话!她却非让我不能揭开蒙着眼睛的布,还让我发誓!之后才跑去另一间屋子里接电话。她一离开,我就抓紧时机,把全身的重量都移到一条腿上,把屁放了出来。这个屁放得不仅声音很大,而且气味就象是腐臭的鸡蛋散发出的臭味。我几乎不能呼吸,因此我摸到椅垫,使劲的向四周扇着,妄图扇掉这难闻的气味 就在我刚感觉好一点的时候,另一个屁又来了。我又抬起腿开始放!它听起来就象是柴油发动机快速转动的声音,而且这一次气味更难闻了。为了不让自己窒息,我用胳膊挥舞着椅垫扇了起来,希望气味会尽快散掉。 又是在一切将要恢复正常的时候,另一个屁又迫不及待的冲来了。于是我站起来,弯下腰,把屁股向后上方撅了起来!把它放了出来。这个屁放得真正称得上是一流,连身后的报纸都被吹散到了地下..........
我侧耳倾听另一间屋子里女友交谈的声音,因为要遵守不偷看的诺言,我也不敢打开眼罩,只能在漆黑中不断放着屁,为了赶快把肚子中的气体全部排出,又不使屋里变得更臭!我解开了裤腰带,把内裤和长裤褪到了小腹以下,把屁股露了出来,并摸索着打开了身后阳台的门,几乎是将整个屁股都伸到阳台上,开始疯狂的放起屁来……,啊!好受多了!之后,我又手舞足蹈的用椅垫满屋乱扇,祈祷这股恶臭能赶快散去……,就这样,在接下来的十几分钟以内,我一边不断的放着屁,一边不断的扇着椅垫,终于,当我听到她在电话里说再见的时候,屋里的空气和我的肚子都已经好多了!我迅速的系上裤子,整理了一下头发,开始优雅地、微笑着等着我亲爱的她来带给我惊喜。 当她走近的时候,我脸上带着满足地微笑,一付温存的样子。女友首先为她打了这么长时间的电话向我道了歉,然后问我有没有偷偷掀开过布。在我向她保证没有偷看之后,女友移走了遮在我眼睛上的布,并对我说道,“意外吧!我的女友今天非让我带她们来看看你,她们说你在照片上很有风度,人长的很帅!喏!你看,坐在桌前的这五位都是我单位里的好姐妹,而站在阳台上的那六位是我上学时最要好的朋友!” 这时,我才极为震惊和恐惧的发现,有一大堆女孩正围坐在我对面的餐桌边,而身后的阳台上则站着另一堆,她们都是来参加这个令我感到非常意外的生日宴会的。现在,她们每个人脸上都带着一种无法言表的表情看着我,就像发现了火星人……………… 收起阅读 »
开会睡觉!
今天,我成了全公司的头号“新闻人物”,同时,也成了全公司所有主管的“笑柄”!
我在今天的DFSS的成果发表会上,当众在董事长、总经理、所有副总和所有理级主管面前呼呼大睡,而且鼾声震天响。就连别人用双手去摇我,我都不知道醒。真是糗大了。
我知道一直一来,我最怕的就是听课和开会,尤其是这种超过3个小时的。因为这种场合,我一般都会睡觉。可像今天这么离谱的还是第一次。
我真不知道我是怎么走出会场的,但我知道这些主管看我的眼神是那么地惊讶、鄙夷。尤其是我老板,恨不得把我就这么囫囵地一口给吃了!
我心里一直在想,星期一的时候老板和副总会跟我说什么。因为,我期待着他们说些什么。如果什么都不说,就代表我没什么好日子要过了。因为今天有董事长和新来的总经理参加,我这样的表现给他们丢脸丢大了。
我现在的心情很忐忑,可是又不知道怎么办。只好听天由命吧! 收起阅读 »
我在今天的DFSS的成果发表会上,当众在董事长、总经理、所有副总和所有理级主管面前呼呼大睡,而且鼾声震天响。就连别人用双手去摇我,我都不知道醒。真是糗大了。
我知道一直一来,我最怕的就是听课和开会,尤其是这种超过3个小时的。因为这种场合,我一般都会睡觉。可像今天这么离谱的还是第一次。
我真不知道我是怎么走出会场的,但我知道这些主管看我的眼神是那么地惊讶、鄙夷。尤其是我老板,恨不得把我就这么囫囵地一口给吃了!
我心里一直在想,星期一的时候老板和副总会跟我说什么。因为,我期待着他们说些什么。如果什么都不说,就代表我没什么好日子要过了。因为今天有董事长和新来的总经理参加,我这样的表现给他们丢脸丢大了。
我现在的心情很忐忑,可是又不知道怎么办。只好听天由命吧! 收起阅读 »
80句经典语句
01.每天告诉自己一次,『我真的很不错』 02.生气是拿别人做错的事来惩罚自己 03.生活中若没有朋友,就像生活中没有阳光一样 04.明天的希望,让我们忘了今天的痛苦 05.生活若剥去理想、梦想、幻想,那生命便只是一堆空架子 06.发光并非太阳的专利,你也可以发光 07.愚者用肉体监视心灵,智者用心灵监视肉体 08.获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的 09.贪婪是最真实的贫穷,满足是最真实的财富 10.你可以用爱得到全世界,你也可以用恨失去全世界 11.人的价值,在遭受诱惑的一瞬间被决定 12.年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光 13.青春一经典当即永不再赎 14.没有了爱的语言,所有的文字都是乏味的 15.真正的爱,应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度 16.爱的力量大到可以使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳 17.当一个人真正觉悟的一刻,他放弃追寻外在世界的财富,而开始追寻他内心世界的真正财富 18.只要有信心,人永远不会挫败 19.不论你在什么时候开始,重要的是开始之后就不要停止 20.不论你在什么时候结束,重要的是结束之后就不要悔恨 21.人若软弱就是自己最大的敌人 22.人若勇敢就是自己最好的朋友 23.『不可能』只存在于蠢人的字典里 24.抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算 25.家!甜蜜的家!天下最美好的莫过于家 26.游手好闲会使人心智生锈 27.每一件事都要用多方面的角度来看它 28.有理想在的地方,地狱就是天堂 29.有希望在的地方,痛苦也成欢乐 30.所有的胜利,与征服自己的胜利比起来,都是微不足道 31.所有的失败,与失去自己的失败比起来,更是微不足道 32.上帝从不埋怨人们的愚昧,人们却埋怨上帝的不公平 33.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激 34.世上最累人的事,莫过于虚伪的过日子 35.觉得自己做的到和不做的到,其实只在一念之间 36.第一个青春是上帝给的;第二个的青春是*自己努力的 37.少一点预设的期待,那份对人的关怀会更自在 38.思想如钻子,必须集中在一点钻下去才有力量 39.人只要不失去方向,就不会失去自己 40.如果你曾歌颂黎明,那么也请你拥抱黑夜 41.问候不一定要慎重其事,但一定要真诚感人 42.人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向 43.当你能飞的时候就不要放弃飞 44.当你能梦的时候就不要放弃梦 45.当你能爱的时候就不要放弃爱 46.生命太过短暂,今天放弃了明天不一定能得到 47.天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力 48.人总是珍惜未得到的,而遗忘了所拥有的 49.快乐要懂得分享,才能加倍的快乐 50.自己要先看得起自己,别人才会看得起你 51.一个今天胜过两个明天 52.要铭记在心;每天都是一年中最美好的日子 53.乐观者在灾祸中看到机会;悲观者在机会中看到灾祸 54.有勇气并不表示恐惧不存在,而是敢面对恐惧、克服恐惧 55.肯承认错误则错已改了一半 56.明天是世上增值最快的一块土地,因它充满了希望 57.理想的路总是为有信心的人预备着 58.所有欺骗中,自欺是最为严重的 59.人生最大的错误是不断担心会犯错 60.把你的脸迎向阳光,那就不会有阴影 61.经验是由痛苦中粹取出来的 62.用最少的悔恨面对过去 63.用最少的浪费面对现在 64.用最多的梦面对未来 65.快乐不是因为拥有的多而是计较的少 66.你的选择是做或不做,但不做就永远不会有机会 67.如你想要拥有完美无暇的友谊,可能一辈子找不到朋友 68.不如意的时候不要尽往悲伤里钻,想想有笑声的日子吧 69.把自己当傻瓜,不懂就问,你会学的更多 70.要纠正别人之前,先反省自己有没有犯错 71.因害怕失败而不敢放手一搏,永远不会成功 72.要克服生活的焦虑和沮丧,得先学会做自己的主人 73.你不能左右天气,但你能转变你的心情 74.孤单寂寞与被遗弃感是最可怕的贫穷 75.想象力比知识更重要 76.漫无目的的生活就像出海航行而没有指南针 77.好好扮演自己的角色,做自己该做的事 78.一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始 79.得意时应善待他人,因为你失意时会需要他们 80.学做任何事得按部就班,急不得。 收起阅读 »
看看人家是怎么整银行卡骗子的,服了。
Pcc:
今天终于收到骗子的短信了,说我的建行卡在天河城消费9000元,要扣我的钱。
提供了一个查询电话是85971106.
大家能帮我打这个电话叫一个叉烧饭吗?
Pcc:我打了,叫了一个叉烧饭,他说他不是快餐店,是建行信用卡中心
轻如燕:
打了
我:麻烦人我来个叉烧、烧鹅饭。
对方吼着说:都说不是送餐电话喽!!!
凉背心:
我:喂~~~,是建行信用卡中心吗?
对方:是呀!请问有什么事可以帮到你的
我:请帮我定个烧鹅饭
对方:~~~~~~(把电话挂了)
prince:
建行信用卡中心吗?
是的,请问有什么事可以帮到你
我收到短信我天河城消费了9000元
请稍等……是的,现在我们要……
不会是诈骗集团吧
哦,你误会了,我们这里是……
那你帮我定个叉烧饭吧
什么?
没什么,就是突然想吃叉烧饭
%%—%—%**嘟——嘟——嘟——
pcc:
我又打了一次啊:
我:你们搞什么啊,订的超烧饭怎么还不到?
对方:~~~~~~挂机
禁色:
打通了
我:请问是建行信用卡中心吗?
对方:是的这里是建行信用卡中心
我:请问你们的地址在哪里啊?
对方:越秀区赵德路(没听清楚)XXX号
我:哦,那您能帮我定个叉烧饭吗?
对方:啊?
我:能不能去隔壁帮我订个叉烧饭?
~~~~~~~~~~挂了
prince:
又打了一次
对方:你好
我: 我刚才定了一份叉烧可以改成腊味饭吗?
挂了~
fsyanzi:
打通了,我说订餐,还没等我说完就挂了
浪淘纱干洗:
刚打电话叫下午茶
我:这里是建行信用卡中心吗
电话:是,你~~~
我:请帮我送杯奶茶加曲奇到天河区go-vern-ment,多谢
电话:嘟~~~~~~
pcc:
我又打了:
我:你这里是哪里啊?
对方:建行信用卡中心。
我:哦,我这里是消协,有人投诉你们接了电话不送叉烧饭去~
对方:~~~~~。
香雪:
打通了:
接线员:喂?
我:请问是建行中心吗?
接线员犹豫了5秒钟后发出了声音:是的。
我:听说你们这里发钱?
接线员:发钱?发什么钱?
我:不知道啊,都在传说你们这里发钱啊。你们在哪里啊,告诉我地址。
接线员:你在哪里。
我:广州。
接线员:广州哪里?
我:不知道,他们说这里叫天湖。还有他们说你们的烧鹅饭很好吃。
接线员知道是玩弄了,于是:你等着我们给你送钱去。
我:好啊,等你个大骗子!
嘟。。。。。。。。
同事们已笑成一片。
另:此电话肯定是小灵通。
番鬼荔枝:
(拨通电话,没吭声)
对方:喂,你好~
(还是没吭声。。。)
对方:你好,这里是银行信用卡中心
问:哪家银行?
对方:建设银行
问:申请信用卡能免费送叉烧饭不?
对方:嘟~~~~
prince:
你好,这里是建行信用卡中心
你好,请帮我找一下叉烧饭
prince:
女:你好
我:恩,我挺好的
女:你好,我这里是建行信用卡中心
我:帮我找一下叉烧饭
(女的不说话,和旁边的人嘀咕了一下,把电话给了一男的)
男:你找谁?
我:我找叉烧饭
男:哦~~~你找叉烧饭有什么事吗
我:不告诉你
男:哦~~~~叉烧饭不在这里干了哦
我:他们两个都不在这里干了吗?
男:两个?
我:是啊,我朋友,一个叉烧,一个饭
男:(他竟然笑了~~~)是啊,他们都不在这里干了
我:为什么?
男:反正他们就是不干了
我:是不是你们太蠢,业绩不好,骗不到钱啊?
他就把电话挂了
丫丫怡:
我:喂~~~,是建行信用卡中心吗?
对方:是呀!请问有什么事可以帮到你的
我:我刚刚收到信息说我的卡在沃尔玛消费了9000元。咋回事呀,我都没有去过沃尔玛呀。急死我了。
对方:那请您提供你的卡号。我在电脑里帮您查一下。
我:哪个卡号呀,我卡号好多,都不知道具体哪个了。
对方:就是你建行的信用卡号呀,
我:我建行信用卡好多张哦,
对方:半天没出声。。。。
我:小姐不好意思现在几点了,
对方:三点
我:我还没吃中饭呢,那你帮我叫个排骨饭吧,要加辣椒酱哦
对方:一直没出声。。。。过了将近30秒,说:“你们这样很无聊知道吗?
我:嘿嘿,再怎么无聊也不如你们无耻吧!
对方:不出声。。。。
我:等了将近有30秒,挂机了。。。。
是我自己挂机的哦,没劲。。我也没想好说啥,因为已经想笑了。
左手:
我打通了,是男的接的:
男:你好
我:你好,建行中心么?
男:这里是建行中心,请问有什么可以帮到你?
我:我收到个信息,说我建行卡消费了9000块,我想问问是什么情况
男:你把你的账号报给我,我可以帮你查询
我:哦,那我消费这么多有积分吗?
男:有的
我:那能兑现么?
男:可以兑现的,请你把账号报给我
我:那给我兑现一盒叉烧饭吧
男:~~~~~~
我:要不双拼也成
那男的挂断电话,我笑趴了
香雪:
一义工伙伴打了:
鱼:没有消费,为什么说我有消费?
对方:手机号和卡号?
鱼:那我重新申请一个卡可以吗?
对方:不可以
鱼:今年周老虎很热门哦,帮我订份周老虎肉吧。
对方:我们这里没有
鱼:那就帮我在天娱广场定个房间,贵的也成。
对方:好啊!
估计那边也做好应对措施了,不急不火。
不过很多人打过去总是对他们一个警告,群众的智慧是无穷的~
流德滑:
我打了。
她:喂~~你好(很温柔)
我:你是建行吗?
她.对,是的!
我:我昨天收到信息说我在天河城消费了5000块!怎么回事?
她:你在一个地方消费了我们建行都会短信通知你的!
我:没有去那里啊!
她:那你发你的姓名,电话,卡号,我帮你查询一下!
我:你这是建行不?(语气突然提高)
她:我这里是,不然跟你说那么多干嘛?(声音有点抖)
我:那好,叫你们负责人来!顺便帮我来个叉烧饭,加蛋!
她:~~~~~~啊~~~~嘟嘟嘟!
哈哈~~还能打啊~~~ 收起阅读 »
营销对话聊天
营销对话聊天
正式入行了吗?应该是迈开了第一步了,至少知道如何是经销商,也知道了一点点谈判.
晚上聊天,上来了一个从事营销十来年的朋友,问了他三个问题,
第一个问:作为一个优秀的营销人,请简单总结一下,什么样的人是优秀的营销人,
回答: 真诚,友善,服务周到. 哈,我绝对是一个真诚,友善的人,服务 以,还没有开始我就自夸一下,我好似天生的优秀营销人.
第二个问: 当你的客人拒绝时你怎么办?
回答: 以平和心态去面对被拒绝. 离开时和客人说,那后续如有机会再联系.也不要话说太绝了,也要给自己一个台阶下.这一条我可能难做到,以后一定提醒自己多加注意.
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第三个问: 当谈价格时已经到了最底限时,如何拒绝客户的压价.
回答: 不管任何东西都有成本的,我们不可能以负于成本的价格卖给你,等于就是放
弃,作为新手,好不容易找到了客户,结果以这种结局,肯定会黯然.又得调整心
态继续作战.嘿嘿. 收起阅读 »
企业管理自学
企业管理自学
-------------关于如何留住人才及自我反思
最近我阅读了《管理学原理与方法》,也有自己的小看法,现在结合企业管理的理论知识来说说我对人才管理与自我反思的看法。
社会,人类是永恒的主题,一切的社会活动,一切价值的创造,一切的发展进步,都是人类的意识活动,我们瑞翔,同样是因为员工们的倾力奉献,才能发展才能进步,然而,我们发现,在瑞翔,我们的员工流动性非常大。是待遇不好吗?调查过瑞翔的待遇在长沙也是中等偏上,为什么会造成人才流失呢?原因是多方面的,经过培训的知识体会,以及自己一年来对瑞翔现状的理解,我提出几个菲薄的建议,希望能有用。
想要留住人才,首先需要的是一个吸引人才的工作及生活环境。对于工作来说,瑞翔已经满足了很多要点,第一、瑞翔是一家以高新科技为主体的现代科技企业,行业比较领先,学习机会比较多,在学习方面值得很多人才留念。第二、瑞翔的企业文化崇尚和谐的工作环境,倡导简单而真诚的人际关系,瑞翔相对宽松的工作环境也很能留住一部分工人,那么我们相对发展的方向应该投向与生活的环境,包括食堂的建设,以及宿舍的改善以及业余生活的建设等等。
想要留住人才,我们需要跟员工的家庭建立互动的关系,以稳定军心。企业管理是一个尊重人,依靠人,发展人的过程,我们通过与员工家庭建立互动的关系,一方面可以了解员工的生活环境,更体贴的帮助他们解决困难,另一方面也能让他自己感觉被尊重,更好更投入的工作。这样的话,既可以让员工安心的在瑞翔上班,更可以让员工发挥他们的潜质,把工作做得更好,为企业创造更大的价值。
想要留住人才,我们应该给每个员工提升自己能力和职位的机会,一个人有了一个梦想,才能飞的更高,我们应该给员工创造更多的更有效的培训机会,给他们创造更丰富更有挑战性的工作内容,同时也应该给他们以更丰厚的奖赏和更多的晋升空间,马斯洛需求层次上把人的需要分为五等,从生理需要到安全需要到感情需要到尊重需要一直到潜能实现需要,是一个层次逐渐提升的过程,瑞翔的人才理念也应该顺从马斯洛需求层次,向上攀升。
在人类漫长的历史长河中,曾有多少惊心动魄的传奇故事,曾有多少不可思议的经典传说,也曾有多少令人惊叹的宏伟工程?在学习历史的过程中,我们曾理解多少王国的更替,多少英雄的悲伤,多少朝代的兴衰,所以任何人才都只是历史长河中一颗小小的沙粒,车轮碾过,什么痕迹都消失不见,但是,从目前的现实性来看,既然有存在的现实,就应该有存在的价值跟理由,我们瑞翔一直致力于成为一流的锂电池材料供应商和世界的领先企业,那么在经济不景气的2008,我们瑞翔更应该留住人才,发展企业,达到进步。
谈到人才,我们就必须学会自己直面自己的灵魂深处,企业需要留住人才,那么必定会淘汰一部分不是人才的人,那么我们怎样才能在企业立足,怎么才能成为企业愿意留住的人才呢?
首先是培养一种态度,态度决定你的成就,认真、思考、稳重、诚信是一些褒义词,也是我们应该看齐的目标,我们要在公司里对人要诚信,对工作要认真,遇见问题学会思考,执行过程要稳重。
我联想到的自己在读大学时对学校综合素质教育和培训中一些感悟,虽然这些想法更多是针对年轻人,换句话说,针对性格已经趋于稳定的朋友们。当然,年龄越小的时候培养性格会更容易,更多需要一些事例或言传身教,效果会很好。就象我们常常说到“三岁看大,七岁看老”!是同样的道理。
针对我们年轻的一代,为什么说相对难了呢?原因还在于我们自己。随着年龄的增长,经历的事情多了,很多开始变复杂了,养成了“怀疑”的习惯。这个,想必大家可以看到的,我们身边有很多现象,也有人说,中国目前有两大危机,一个是信仰危机,另一个是信任危机。所以,大家对很多事情、很多现象不太相信。
我以为,人有一个可怕的缺点,就是越简单的越难做到,为什么?因为简单,很多人一看不起,他觉的那是小事,必没要重视;二是不相信,不相信这样做了,做了这个简单的东西就会有好结果,三自然就不愿意做了。但是,小学时可能老师都讲过,简单事情重复做就能成功、简单的招式坚持练好就会成为绝招。类似的道理实在是太多了!
李嘉诚先生也讲过,人成长和成功是从简单到复杂,再从复杂到简单的过程。我们这个年龄也许就是在复杂的过程吧。所以,通过观察、或者通过现象去感悟、去修炼自己的性格可能很难。或许,这个阶段,静下来修炼心智会更好,先从人的思想观念上转变和加固,就象那些出家的人一样。
所以,对于我们在工作过程中养成良好的习惯,我有一下几点想法:
1、思想锻炼。人身体要健康可以进行身体锻炼,那么对于思想,我想可以这样类似推理吧。锻炼身体可以用最原始的方法,也可以去健身房或透过体育项目。思想锻炼自然也有方法,可以读思想方面的书(前面有博文写到如何读思想书,那些思想书较好),可以与优秀人士、成功者交流探讨。这个方法上切记一点,就是要持续,道理很简单,锻炼身体也需要持续。再比如人吃饭一样,你说你今天很饿,吃了个满汉全席后,你说今天吃的太好了,以后再也不吃了,显然是不行的。那么精神、思想也一样,需要持续给‘粮食’。
2、远离负面。这个说起来可能有点复杂,或有点偏激。举个例子吧,就象在家庭教育里,要求一个家庭的教育要一致性一样。Why?现代的家庭中大多数是独生子女,他们的长辈有父母、爷爷、奶奶、外公、外婆等等。要杜绝孩子的父母说应该这样做,而祖辈却说那样做的情况,长辈之间的矛盾造成孩子无所适从,使之缺乏正确的是非观念。因此要保持教育的一致性,给孩子一个标准。 是的,一个标准。所以,远离负面相信你能明白。人际关系当中你会遇到很多人,哪些人会成为你未来的资产,哪些会成为负债,这是择友标准,实质上对你个人性格和品格形成很重要。这也是一个人所接受的三大教育中的第三个教育——社会教育!
3、主动选择积极的‘环境’。这里的环境可以把它理解成为一个圈子,也就是你有什么样的人际关系网。跟什么样的人交朋友,就容易成为什么样的人,人都环境的产物。然而,人面对环境有四种态度:离开环境,改变环境,适应环境,抱怨环境。是否经常去思考一下,我们属于哪一类呢?我们又应该做哪一类呢?
4、多找“教练”。一个人成长无外乎两个力量,外力和内力,明显的是我们应多靠内力,当然也不能缺少外力的推拉。我认为的教练就是多交“良师益友”。当然,教练也不能乱找,核心目标也不可太多。也有人常说,多给比你强人的交流,你会变的自信!相信益处还会更多吧!
反正一句话,性格决定命运是真理!方法总比问题多,我们应该坚持去努力,不要轻易妥协,更不要有“生下来就这样了、命里注定啦、这与遗传因素有关系啦”之类的想法。
在瑞翔上班的一年时间内,我的思想通过了很大的变化,是品质部让我成熟,从一个懵懂无知的刚出校门的大学生到今天知道一点点东西的有一年工作经验的在职员工,我身上有着太多太多的缺点等我去改善,所以我要不断的锻炼自己,学会忍让,学会努力,学会创新,学会要求自己去接近优秀。
我会再接再厉的。。。 收起阅读 »
不是我的错 pass 3 第六节 黑道会议二
“赵哥,你有什么话,就说吧,我们这些人还不是都听你的?”这是刚才说话要干掉我的那个胖子。现在一边擦汗一边说。
赵哥慢慢的坐下来。
“做生意是为了什么?还不就是为了赚钱。而且,赚钱和找麻烦是两回事。有人说干掉那个张支队长,的确,不是什么太难的事情。”说着向我这个方向看了一眼。
晕~~~,原来他早就看到我了。
“但是,后果呢?你们想过吗?一个敢把市委书记他爸拘起来的人,上面的人有多强,你们想没想过?”
底下的人“哄”的一声,纷纷说着这个姓张的真是敢干之类的话,而且看起来这个消息,这些大哥们不是所有人都知道……
“有人说,我们为了赚钱怎么都要冒点风险。的确这话没错,本来咱们就不是干净的人。但是我们,现在还有家人,为了他们,近些年,我已经不做风险如此的大的事情了……”
原来赵哥讲话如此有号召力。到会议结束为止,大家已经初步决定,找个时间和那个姓张的支队长谈一下了。
会后,我和刘同一起吃饭的时候,问他那个把大家都说睡觉的老人是谁?
“哦,那是陈老,陈老以前在机关工作过,所以说起话来又臭又长,他是这些大哥里老一辈人里少数几个还健在的人,所以辈分很高,如果没有他很难把大家都约出来的,所以他老人家唱催眠曲,我们也只有忍着了。还有,今天说话的那个赵哥,非常的利害,今天到会人有一半是他以前小弟。他脾气很怪,他要是看好了什么人,就给他出钱,让他单干,但是他帮忙,用他的话来讲,与其让龙盘着,不如让它飞起来好看,所以大家都非常崇拜和尊敬他。今天的会除了陈老,只有他有能力召开,但是赵哥为人非常低调,所以,一开始大家主持人是陈老。”
“你呢?你也很厉害吗?听开会的那个人说,在座的都是有实力的。”
“嘿嘿。老弟,这话以后咱们两个再说,但是我可以告诉你,我不在市区里,比起这些人我甚至可以算是外地人,但是,我的实力在里面是中等……”
回到支队我和大家研究了一下今后的应该如何对待这些黑道的势力。结果就是大家同意我的建议,和他们达到一种平衡,让他们在我们的控制之下,有的时候还可以帮我们的忙。
第二天,我和赵哥通了电话,因为我知道,我提的所有条件,最好和他达成共识,否则……兔子急了还咬人呢,何况,这些人比起兔子的温柔,可差远了。
我们大约谈了三个多小时,在很多的事情上我们达成了共识。最后,我问他为什么这么帮我?
他在电话那头笑了笑,“我父亲告诉过我,不容易打倒的敌人,你就要试着和他交朋友。” 收起阅读 »
赵哥慢慢的坐下来。
“做生意是为了什么?还不就是为了赚钱。而且,赚钱和找麻烦是两回事。有人说干掉那个张支队长,的确,不是什么太难的事情。”说着向我这个方向看了一眼。
晕~~~,原来他早就看到我了。
“但是,后果呢?你们想过吗?一个敢把市委书记他爸拘起来的人,上面的人有多强,你们想没想过?”
底下的人“哄”的一声,纷纷说着这个姓张的真是敢干之类的话,而且看起来这个消息,这些大哥们不是所有人都知道……
“有人说,我们为了赚钱怎么都要冒点风险。的确这话没错,本来咱们就不是干净的人。但是我们,现在还有家人,为了他们,近些年,我已经不做风险如此的大的事情了……”
原来赵哥讲话如此有号召力。到会议结束为止,大家已经初步决定,找个时间和那个姓张的支队长谈一下了。
会后,我和刘同一起吃饭的时候,问他那个把大家都说睡觉的老人是谁?
“哦,那是陈老,陈老以前在机关工作过,所以说起话来又臭又长,他是这些大哥里老一辈人里少数几个还健在的人,所以辈分很高,如果没有他很难把大家都约出来的,所以他老人家唱催眠曲,我们也只有忍着了。还有,今天说话的那个赵哥,非常的利害,今天到会人有一半是他以前小弟。他脾气很怪,他要是看好了什么人,就给他出钱,让他单干,但是他帮忙,用他的话来讲,与其让龙盘着,不如让它飞起来好看,所以大家都非常崇拜和尊敬他。今天的会除了陈老,只有他有能力召开,但是赵哥为人非常低调,所以,一开始大家主持人是陈老。”
“你呢?你也很厉害吗?听开会的那个人说,在座的都是有实力的。”
“嘿嘿。老弟,这话以后咱们两个再说,但是我可以告诉你,我不在市区里,比起这些人我甚至可以算是外地人,但是,我的实力在里面是中等……”
回到支队我和大家研究了一下今后的应该如何对待这些黑道的势力。结果就是大家同意我的建议,和他们达到一种平衡,让他们在我们的控制之下,有的时候还可以帮我们的忙。
第二天,我和赵哥通了电话,因为我知道,我提的所有条件,最好和他达成共识,否则……兔子急了还咬人呢,何况,这些人比起兔子的温柔,可差远了。
我们大约谈了三个多小时,在很多的事情上我们达成了共识。最后,我问他为什么这么帮我?
他在电话那头笑了笑,“我父亲告诉过我,不容易打倒的敌人,你就要试着和他交朋友。” 收起阅读 »
不是我的错 pass 3 第五节 黑道会议一
圆桌会议、多重保镖、赵哥,这么多因素在一起~~~难道这个就是电视里演的黑社会会议???
这时,坐在中间的一个老头,带上了花镜,拿起了发言稿,开始说话了。“首先,欢迎各位今天来到这里,其次,在各位的积极领导下,我们在一年里取得了一定的成绩……”
然后这个老头开始了长达三个小时的废话,我汗~~~,我还以为只有机关开会才会这样,原来黑社会也不能免俗。
我在保镖里是属于意志不坚定的,我在这三个小时里已经,睡了三觉了,其他的保镖,也就睡了大约一觉而已。
我正酝酿第四觉的时候,有人“啪”的一声,拍了一下桌子。“睡觉的醒一醒,陈老已经走了,现在我们谈正经事。”
我揉揉眼睛一看,果然,中间的那个老人已经走了。各位大哥们都揉眼睛的揉眼睛,伸懒腰的伸懒腰,最强的那位接过保镖递过来的纸巾,在……擦口水。
果然,有够强!!!
“大家喝口茶提提神。”这个人一说话我就听出来了,他就是那个刚才拍桌子的人。
“大家知道,去年我们遇到了前所未有的危机,所有的保护伞突然间都失效了。治安支队去了一个很强硬的人,强硬到这个人曾经带头打过驻华领事馆的人,却仍然坐到现在的位置,强硬到现在很多人省市级的领导一听到他的名字就根本不敢收我们的钱了。不过,从另一个角度讲,他也做了一些好事,他清理了一些不够层次、没有实力一些砸碎。大家今天能坐到这里,说明大家都是有实力的人。而且这个人的手很大,什么都管,大家对此相信深有体会吧?为此,我想听听大家有什么建议,我们应该怎么处理这方面的关系?”
“……”
“……”
“……”
“大家没有意见吗?”那个人又问了一次。
“妈的,干掉他算了!”其中一个胖子,一摔烟头。
“对,干掉他,我们就省心了。”
“对,我出钱。”
然后,大家就开始说用什么样的方法来杀我,每个老大平分多少钱,杀了我以后大家的生意还会好,如何,如何。
我一看,至少有一半的人赞成。我坐在底下,心里这个寒呀。祈求这个时候千万别有人认出我来,否则……脑袋里开始上演《人肉叉烧包》。
这时,有个人站起来,我一看,是赵哥,我连忙把身子往下缩一缩。
“大家要是都这么想的,我就要先走了。”
底下一下子静了下来。
“呵呵,赵老板,您别走,您走了我们这么谈还有什么意义?”
“是呀,赵哥,我还是你的小兄弟,你走了,我怎么说话呀?”
“赵哥你说吧,这里的人大多数都受过你的照顾,你说什么我还敢说别的吗?”
一时间,这个喊赵哥,那个喊赵老板,呵呵,看起来赵哥很厉害嘛!! 收起阅读 »
这时,坐在中间的一个老头,带上了花镜,拿起了发言稿,开始说话了。“首先,欢迎各位今天来到这里,其次,在各位的积极领导下,我们在一年里取得了一定的成绩……”
然后这个老头开始了长达三个小时的废话,我汗~~~,我还以为只有机关开会才会这样,原来黑社会也不能免俗。
我在保镖里是属于意志不坚定的,我在这三个小时里已经,睡了三觉了,其他的保镖,也就睡了大约一觉而已。
我正酝酿第四觉的时候,有人“啪”的一声,拍了一下桌子。“睡觉的醒一醒,陈老已经走了,现在我们谈正经事。”
我揉揉眼睛一看,果然,中间的那个老人已经走了。各位大哥们都揉眼睛的揉眼睛,伸懒腰的伸懒腰,最强的那位接过保镖递过来的纸巾,在……擦口水。
果然,有够强!!!
“大家喝口茶提提神。”这个人一说话我就听出来了,他就是那个刚才拍桌子的人。
“大家知道,去年我们遇到了前所未有的危机,所有的保护伞突然间都失效了。治安支队去了一个很强硬的人,强硬到这个人曾经带头打过驻华领事馆的人,却仍然坐到现在的位置,强硬到现在很多人省市级的领导一听到他的名字就根本不敢收我们的钱了。不过,从另一个角度讲,他也做了一些好事,他清理了一些不够层次、没有实力一些砸碎。大家今天能坐到这里,说明大家都是有实力的人。而且这个人的手很大,什么都管,大家对此相信深有体会吧?为此,我想听听大家有什么建议,我们应该怎么处理这方面的关系?”
“……”
“……”
“……”
“大家没有意见吗?”那个人又问了一次。
“妈的,干掉他算了!”其中一个胖子,一摔烟头。
“对,干掉他,我们就省心了。”
“对,我出钱。”
然后,大家就开始说用什么样的方法来杀我,每个老大平分多少钱,杀了我以后大家的生意还会好,如何,如何。
我一看,至少有一半的人赞成。我坐在底下,心里这个寒呀。祈求这个时候千万别有人认出我来,否则……脑袋里开始上演《人肉叉烧包》。
这时,有个人站起来,我一看,是赵哥,我连忙把身子往下缩一缩。
“大家要是都这么想的,我就要先走了。”
底下一下子静了下来。
“呵呵,赵老板,您别走,您走了我们这么谈还有什么意义?”
“是呀,赵哥,我还是你的小兄弟,你走了,我怎么说话呀?”
“赵哥你说吧,这里的人大多数都受过你的照顾,你说什么我还敢说别的吗?”
一时间,这个喊赵哥,那个喊赵老板,呵呵,看起来赵哥很厉害嘛!! 收起阅读 »
不是我的错 pass 3 第一节 归来
回到这个城市最大的问题是,先去找漂亮仇人还是先去找小护士!
先去找漂亮仇人。好的一面:漂亮仇人的脾气很好先见她,她没准还可以帮我劝一劝小护士。不好的一面:小护士要是知道我没有先去找她,嘿嘿,那么倒霉的人就是我了。
先去找小护士。好的一面:小护士知道我先去找她应该会很高兴,而且身边有大舅哥的解释也会把事情简单很多。不好的一面:让漂亮仇人知道了也许会有点失落。
权衡了利弊,决定先去找小护士。
不过马上我就知道我这个担心的愚蠢,接机的人就是漂亮仇人和小护士。
一见面两个人就扑到了我的怀里,哭了个天昏地暗。弄得机场保安直看我,估计现在她们俩要是谁说一句“你这个禽兽”之类的话,我立刻就会被隔离审查12个小时。
不过好在她们没说这句话。
第二天,我去局长那里报到,局长大人一见我,先是呆了一下,然后好像饿了半个月的人见到包子一样,三步两步走到我的身边。
“你可回来了!”说完激动的把我的手握住,不停的摇,摇的我都快散架了,我怀疑这是不是他对我与众不同的报复。
“局长你看看我离开工作岗位这么久是不是还有我的位置?”
“嘿嘿,你的位置还有,你们支队长年纪大了听说你出事了,一着急就生病了,现在在家里养病,所以现在你回去就代理支队长。”说到这里搓了搓手“你看是不是和大家商量一下,改变一下工作方法什么的,如果有罚款,能不能往局里交一点,你也知道办公经费实在是,嘿嘿。”我忙表示,这是他们的不对,我会让他们注意的。
局长把我一直送到办公室之外,而且一再强调,马上回到工作岗位,我总觉得有什么不对劲,但是又说不出什么地方不对劲。
到了支队问了我才知道,原来这里是个养爷的地方什么也不管,但是现在在我的带领下,没有我们不管的事情,而且在大家的团结和努力下,到现在为止谁拿我们也没办法,因为这帮人做得还都是合法的事情……
最绝的是这帮人的罚款一分钱都不往局里交,局里都气晕了,但是又拿这些人没什么办法,派了七个代理支队长,可连屁股都没坐稳就被气走了。现在治安支队基本上已经从公安局独立出来了。
呵呵,这帮人的能量还这是不小。
“队长,你不是死了吗?我们都去你的葬礼了,怎么诈尸吗?”靠,我差点把嘴里的水全喷出来,诈尸?你真想得出来。
“诈你个头,我们队长肯定是为了泡妹妹方便,怎么,队长别藏私了,告诉我一下,怎么泡到漂亮的妹妹?”晕~~~,他还真理解我,基本上其实这段时间,说我是泡妹妹也不过分呀。
“队长,你别听他的,那个不会用QQ的家伙现在已经成了专业的泡妹妹高手。”真是士别三日当刮目相看,我对他挑起了大拇指,呵呵看他乐得那样儿。
“对了,今天晚上去庆祝吧,用经费……”
“不好吧,我请客吧,这么长时间没见面,也许队长拿经费有用呢。”
“可是3700多万,再怎么吃也吃不了吧?”
扑~~~,我以后一定吸取教训,和这帮人说话嘴里不能有东西,这不,不但把水全吐出来了,还把自己给呛到了,咳咳。3700万?我不在的时候,大家开着警车抢银行了吗?? 收起阅读 »
先去找漂亮仇人。好的一面:漂亮仇人的脾气很好先见她,她没准还可以帮我劝一劝小护士。不好的一面:小护士要是知道我没有先去找她,嘿嘿,那么倒霉的人就是我了。
先去找小护士。好的一面:小护士知道我先去找她应该会很高兴,而且身边有大舅哥的解释也会把事情简单很多。不好的一面:让漂亮仇人知道了也许会有点失落。
权衡了利弊,决定先去找小护士。
不过马上我就知道我这个担心的愚蠢,接机的人就是漂亮仇人和小护士。
一见面两个人就扑到了我的怀里,哭了个天昏地暗。弄得机场保安直看我,估计现在她们俩要是谁说一句“你这个禽兽”之类的话,我立刻就会被隔离审查12个小时。
不过好在她们没说这句话。
第二天,我去局长那里报到,局长大人一见我,先是呆了一下,然后好像饿了半个月的人见到包子一样,三步两步走到我的身边。
“你可回来了!”说完激动的把我的手握住,不停的摇,摇的我都快散架了,我怀疑这是不是他对我与众不同的报复。
“局长你看看我离开工作岗位这么久是不是还有我的位置?”
“嘿嘿,你的位置还有,你们支队长年纪大了听说你出事了,一着急就生病了,现在在家里养病,所以现在你回去就代理支队长。”说到这里搓了搓手“你看是不是和大家商量一下,改变一下工作方法什么的,如果有罚款,能不能往局里交一点,你也知道办公经费实在是,嘿嘿。”我忙表示,这是他们的不对,我会让他们注意的。
局长把我一直送到办公室之外,而且一再强调,马上回到工作岗位,我总觉得有什么不对劲,但是又说不出什么地方不对劲。
到了支队问了我才知道,原来这里是个养爷的地方什么也不管,但是现在在我的带领下,没有我们不管的事情,而且在大家的团结和努力下,到现在为止谁拿我们也没办法,因为这帮人做得还都是合法的事情……
最绝的是这帮人的罚款一分钱都不往局里交,局里都气晕了,但是又拿这些人没什么办法,派了七个代理支队长,可连屁股都没坐稳就被气走了。现在治安支队基本上已经从公安局独立出来了。
呵呵,这帮人的能量还这是不小。
“队长,你不是死了吗?我们都去你的葬礼了,怎么诈尸吗?”靠,我差点把嘴里的水全喷出来,诈尸?你真想得出来。
“诈你个头,我们队长肯定是为了泡妹妹方便,怎么,队长别藏私了,告诉我一下,怎么泡到漂亮的妹妹?”晕~~~,他还真理解我,基本上其实这段时间,说我是泡妹妹也不过分呀。
“队长,你别听他的,那个不会用QQ的家伙现在已经成了专业的泡妹妹高手。”真是士别三日当刮目相看,我对他挑起了大拇指,呵呵看他乐得那样儿。
“对了,今天晚上去庆祝吧,用经费……”
“不好吧,我请客吧,这么长时间没见面,也许队长拿经费有用呢。”
“可是3700多万,再怎么吃也吃不了吧?”
扑~~~,我以后一定吸取教训,和这帮人说话嘴里不能有东西,这不,不但把水全吐出来了,还把自己给呛到了,咳咳。3700万?我不在的时候,大家开着警车抢银行了吗?? 收起阅读 »
超级“人贩子”
往年将工人送到工厂,张全收和老板们一签就是一年,但是今年,所有的合同都只签到4月30日。5月是国外下订单的高峰,一旦订单回暖,工厂就会开足马力,“到时肯定会闹民工荒。”但5月订单会不会回暖,张心里也没底。 全收熊了,企业牛了 双方最后达成一致:男女工1∶9搭配;吃饭问题由张解决,他派河南厨师过来,但日方需每人每月补贴200元。 2月12日,元宵节后第三天。从深圳飞驰了四个小时后,下午1:30终于到达了韶关。安静的街道上半天看不到一个行人,候客的摩的司机聚在路边打牌,“又是个鸟不下蛋的地方,不知工人愿不愿意来。”张全收嘟哝道。这次他来是和韶关的一家日资电子厂进行用工谈判。“以前老板都来我们这抢啊,这个说我先来的,那个说他先来的。”忆起辉煌岁月,张全收的脸上满是留恋。到企业谈判,他毫不掩饰自己的牛气,“叫你们董事长来,厂长、经理我不会和他说。”但是现在,形势来了个一百八十度转弯。 谈判约定在4点钟,张给对方接待人员挂了个电话,“我们提前到了,如果方便的话,可否先见面?” 对方婉拒了张的要求。 张的心情本来就不好,来的路上,他和福州一电子厂打了不下15个电话,对方开始要250人,在张的游说下,又追加了350人,但条件一再压缩,张被迫一再妥协———在去年,这家工厂要了1700人,现在连一半都不到,张的心情当然更差了。 看看还有两个多小时,张决定找个旅馆休息一下。这几天一直睡不好,他需要补觉。 农民工“司令”张全收曾创下有名的“全收模式”:先将工人招进来,哪个工厂要人,再将工人“打包”过去。没活干的时候,免费为工人提供吃住,并且照付工资。他手下的工人最多上万人。 然而,从去年11月份开始,张就开始不间断地失眠:工厂退人,来的新工人又送不出去,他公司收的民工越积越多,张第一次感受到了大洋西岸袭来的阵阵寒意。 年后,张全收一直没闲着,几乎天天在跑珠三角的企业,推销自已手上的工人。 谈判在四点钟准时进行,日方经理抱着笔记本电脑进来,连寒暄都没有,“我们的要求相当苛刻,这次我们只要16-23岁的女工。” 这家工厂隶属于日本一家超大规模的跨国电子企业,主要生产电子马达。新年刚过,总部就对产品结构进行了重新调整,决定不再生产原来的主要产品DVD马达,转而生产微型马达。 日方经理解释说,这种马达只有黄豆粒般大小,必须在显微镜下才能做出来。“年轻女工视力好,有耐心,比较适合。” 张一听头就大了,工人们最怕的就是这种活,不但要穿着厚厚的防尘服,还要目不转睛地盯着显微镜。一天下来,头晕眼花。去年送出去的工人,有的做了不到几天就跑了回来。 但张不能一口拒绝。他提出招8个女工,必须招2个男工,而且必须解决工人的吃饭问题———张的“兵”几乎全部来自河南,他们吃不习惯南方的米饭。 听完翻译,日方经理沉吟片刻,“男工女工1∶9,只能提供中餐,早餐和晚餐自己解决。”谈判开始胶着,好不容易谈好这个问题,在另一个问题上又说不拢了。在管理费问题上,对方一降再降,差点谈崩。整个过程中,日方经理面无表情,一直在埋头敲击键盘,而张全收则始终陪着微笑。“金融危机”成了谈话中出现频率最高的词。日方劝说张全收:今非昔比,先活下来为好;张也毫不相让:危机总会过去的,订单回流,到时找我再要工人可不容易。 双方最后达成一致:男女工1∶9搭配;吃饭问题由张自行解决,他派河南厨师过来,但日方需每人每月补贴200元。全收不再“全收” 接到老家打来的电话,张的第一句话就是:“男的女的?”如果是男的,就让他们在家缓缓;要是女的,还要问问年纪,“16-23岁的要,年纪大的就算了。”张的老家在河南驻马店上蔡县拐子扬村,他只上过小学五年级,十几岁便出来讨生活。他卖过冰棒,跑过运输,搞过建筑,修过铁路,对农民工的遭遇有着切身的感受。 小有积蓄后,他在深圳平湖开了个加工厂。加工厂要招人,他就在深圳平湖汽车站挂了个大牌子:“河南人找工作,张全收与你搞合作。张全收的公司,将一流的服务为你承诺:内厂外厂任你挑,不欺不诈信誉高,若是骗了家乡妹,怎对家乡众父老。” 彼时,对河南人的歧视如病毒一般在珠三角蔓延,许多工厂打出“不招河南人”的招牌。张的公司吸引了许多同乡,张几乎来者不拒,照单全收。 自己的工厂消化不了,张就借给缺工的工厂使用,张的名气越来越大,找他的企业也越来越多,2000年之后,张开始专职“招人给别人使”,而他则从企业缴纳的管理费中赚钱。 为了更好地组织民工,张的弟弟张来收驻点河南,有人戏称“来了就收”。他们甚至开通了河南到平湖的直达大巴。一车一车的河南人就这样被拉到张的公司所在地———深圳市平湖镇大草浦一路27号,然后再从这里发往各地工厂。 张的服务范围遍及外资、港资、台资,跨越深圳、东莞、福州、厦门等地,涉及食品、玩具、电子等十几个行业。2008年,张因此当选为全国人大代表。在他位于深圳平湖的办公室里,各种各样的荣誉和奖杯举目皆是。 与张全收一起打拼多年的副总胡军付说,去年10月份,张甚至放出豪言,要将今年的用工规模扩大一倍,达到2.5万人。但还没等张全收反应过来,金融海啸的寒流就已经越过了太平洋,将他杀了个措手不及。 张首先遭遇的是退工。2008年12月5日下午,河源一家工厂打来电话。电话那头说,要退回400名工人,工人们的饭卡没钱,已经没法吃饭了。张全收一听就火了,几乎吼着说:“×的,没饭吃怎么行。我明天过去。” 但第二天,张全收首先要赶到的是东莞石龙镇。那里有一家日资电机厂,用了他们900名农民工,厂方刚刚通知,要退回600名工人,剩下的300名工人,也要看情况决定去留。 凌晨4时,张全收就起床出发,窗外闪过的车灯,将张全收凝重的面孔映在玻璃上。他这一天的行程是:去了东莞、河源之后,还要踅回东莞长安。一日连跑四地,事情都是同一件:工厂退工人,他要亲自处理善后。 张全收的公司成立了9年。9年的河东,转眼就成了河西。2008年,与张合作的企业有二十余家,但是春节过后,减少了将近一半。 形势的变化逼迫张全收对公司策略进行调整。接到老家打来的电话,张的第一句话就是:“男的女的?”如果是男的,就让他们在家缓缓;要是女的,还要问问年纪,“16-23岁的要,年纪大的就算了”。女尊男卑 女孩却要优待得多,她们不用接受这样的检查。人多没地睡的时候,女孩睡床,男孩就睡地上。副总胡军付说,女工吃得少,又勤快,坐得住,做事还认真,又不喜闹事,“工厂都喜欢”。 张喜欢别人喊他“司令”,遇到正式场合,他的开场白都是,“我就是那个农民工司令,我的名字叫张全收。” 张没当过兵,但是带“兵”却很有一套。每有新工人来,他都要举起他那个著名的小喇叭,从河南文化讲到上工注意事项,短则一二十分钟,长则一两个小时。 元宵节后,每天都有人来,但人数比去年少了大半,张也就很少像以前一样训话。新人的培训主要由副总朱安伟和胡军付负责,他的培训讲话被制作成了DVD,在胡和朱讲完之后播放。 但有一件事,张却始终不让别人做,那就是验看每个男生的身份证。每有新人来,他就拿着一沓登记表,让男生一个一个走到他面前,他看看身份证,又看看对方,长头发的要剪掉,染了黄毛的让站一边,过去在工厂犯过事的,不听话的,他都要叮嘱几句———只有拿到他的亲笔签名,男孩子才能登记注册。“现在工厂对工人很挑剔,尤其是男孩,不收拾整齐一点,就不容易送出去。”张说。 张的脾气火爆,有时已不是叮嘱,是男孩子们熟悉的“乡骂”,所以走到他面前时,每个男孩都战战兢兢。但女孩却要优待得多,她们不用接受这样的检查。人多没地睡的时候,女孩睡床,男孩就睡地上。副总胡军付说,女工吃得少,又勤快,坐得住,做事还认真,又不喜闹事,“工厂都喜欢”。 因为总有人来,同时又有人走,张始终无法给出个准确的员工数,但他心里有着大概的数字。春节过后,来了五千多人———差不多是去年的一半———送进厂了三千多,余下的一千多就被送到了公司位于东莞塘沥镇芦竹田村的培训基地。 站在门口的保安感觉,今年只见人进,少见人出,基地成了名副其实的“屯兵场”。 事实也确实如此,张去年只租北楼,但今年将南楼也租了过来。铁架床已经不够用了,新来的男生只能睡在地上。三十多平米的宿舍里,挤住着六十多个女生,床底下,角落里到处是箱子和摞起的盆桶,女生们需要相互贴身而过。 由于男女严重失衡,集合的时候,女生先站队,呼啦啦地占了大半个操场。而男生则被放在操场的一角,等女生全部集合完毕,他们再站到队伍的最后。 有男生和记者开玩笑说,“在这里是典型的‘女尊男卑’,不悠着点还真不行。”胜利在5月? 张期望5月之后再将价格涨上去,“就像你买白菜,现在吃的人少,卖的人多。等到5月,大家都想吃白菜又没得吃的时候,白菜自然就贵了”。 往年将工人送到工厂,张和老板们一签就是一年,但是今年,所有的合同都只签到4月30日。“工厂在看,我也在看。”由于控制了民工的流入,张全收由“司令”陡降成了“旅长”。但他并不喜欢这样的调侃,“你说,谁不想做司令?” 张将他目前所做的一切,看成是对抗金融危机的战争。至于这一仗要打到什么时候,他心里也没底。但他知道,节点在5月。 5月是国外下订单的高峰,一旦订单回暖,工厂就会开足马力,“到时肯定会闹民工荒”。 张全收对自己的推理很自信:找不到工作的农民工待工一天两天可以,如果待工一个月两个月就肯定不行了。他预计不久就会有找不到工作的农民工返乡,5月将会形成一个新的用工缺口。 张期望5月之后再将价格涨上去,“就像你买白菜,现在吃的人少,卖的人多。等到5月,大家都想吃白菜又没得吃的时候,白菜自然就贵了”。 至于“吃白菜”的人到时会不会真的多起来,张心里也没有答案。 但张眼前所面临的压力却是实实在在的。 基地里一千多号人,张开都是嘴。厨房的师傅说,光干面,一顿就要下150斤。一到吃饭时间,蜿蜒的队伍就如长蛇一般扭动。以前张全收看着他们会满心欢喜,现在却有种说不出的忧愁。2月9日上午,张决定自己去买钢材,再焊200张铁架床。火花在厨房边的空地上飞溅,无所事事的男孩女孩们围在一起,看着师傅们干活。 围墙之外,就是双向四车道,白天不敢放孩子们出去。这些80后、90后,正是荷尔蒙大量分泌的时候,为了释放孩子们的过剩精力,张决定在操场上搭个舞台,整个晚会只有一个节目:露天的卡拉OK。 白天,张四处谈判,电话平均两三分钟一个,他已经不敢用听筒了,改用耳机———他不得不这样拼命,他算了笔账,一个人在这里平均要吃6元钱,加上水费、电费和房租,一人一天就得花去10元,再加上承诺给每个人的,待工一天,发工资40元,“如果没有5000人在工厂上班,根本养不起。” 而到了晚上,张也不敢松懈。张的声音嘶哑,但会唱很多流行歌曲,兴致来了,还能哼几段豫剧。2月12日晚上,基地决定举行一场盛大的晚会。张特意剪了个头发,上台点了段豫剧《朝阳沟》。他唱,副总胡军付就在旁边做动作,又是挖地,又是除草,逗得底下的人群哈哈大笑。 收起阅读 »
电脑=原子弹!?
美国智库战略与国际研究中心高级研究员JamesA.Lewis,去年12月底主持完成了一份“美国网络安全”的报告,提供新上任的奥巴马政府作为决策参考。 这份题为《在第44届总统任内确保网络安全》的96页报告,其中分析了世界主要国家的“网络战”攻防能力,结论之一,是美国、俄罗斯、中国占据了世界网络战力的三甲席位。Lewis分析,“俄罗斯的威胁在于数十年的经验,而中国则是因为它巨大的人力资源”。“作为美国的总统,必须了解来自网络的威胁,必须知道,如何应对。”报告中写道。六至七国网络战力突出 南方周末:报告虽然没有涉及具体某个国家的名字,但媒体报道大量涉及中国和俄罗斯的网络攻击。你如何评估这两国的网络战能力?Lewis:首先要说,“网络攻击”并不准确,网络冲突并不导致像传统冲突和恐怖主义那样的物理性破坏,其巨大的利益在于经济间谍、军事间谍和科技间谍行为中的信息收集。 据我所知,在网络空间,美国面临的顶级对手是俄罗斯和中国。俄罗斯的威胁在于数十年的经验,而中国则是因为它巨大的人力资源。 南方周末:所以你认为美国、俄罗斯和中国是网络战能力最强的国家。Lewis:还有其他一些国家。英国、以色列、法国都很好。印度似乎不像其他这些国家这么活跃。很明显的是,这六七个国家在这场游戏中处于顶端。 南方周末:有人认为,美国在网络空间远远比其他国家强大?Lewis:哦,我知道事实并非如此。坦诚地说,中国和俄罗斯跟我们一样好。还有法国和以色列,也许还有一两个国家,几乎跟我们一样好。这六七个国家的差距不大。 南方周末:从公开信息可知,俄罗斯、法国、日本和台湾等国家和地区已经有了正式的“网络部队”。你如何评估它们的网络战能力?Lewis:台湾是比较活跃,它很成功,但它是一个小地方,我并不认为它有多大的能力。当然,有时你很难追踪,因为一些行为可能并非政府所为,可以来自某些私人的公司,更复杂的是,这些行为可能得到政府的支持。中国或能让全美断电一周 南方周末:在俄格冲突期间,格鲁吉亚政府网站瘫痪,包括总统的网页被更改,一些银行的网页也受到入侵。但情况也仅限于此,并不那么严重。是不是说,网络战更多的是一种心理作用?Lewis:是的。它在告诉政府和个人,你读你的电脑时,你不知道还有谁也在读它。这将使你紧张。当然,一个国家对电脑和网络的依赖程度越高,它就在网络战中越脆弱。在这个意义上,网络战时,美国可能是全世界最脆弱的国家。 南方周末:你能想象如果现在中美开打网络战,会是怎样的场景吗?Lewis:我想象过很多次。 首先,两国都不想发生一场战争,即使是网络战。中国也许有能力入侵美国的电力系统,将全美的电力中断一周左右。这很糟糕,结果一定是一片混乱。因为一旦被美国发现,美国的反应未必是网络战,还有可能是更大规模的冲突。 我告诉过美国军方领导,如果一旦发现中国大规模的网络袭击,比如对美国电力系统的袭击,那一定是他们在计划军事袭击了。除此之外,我很难想象两国为什么会冒险发动一场网络战。网络战堪比大规模杀伤性武器 南方周末:按照这份96页的报告描述,美国在网络战中将会非常脆弱。人们认为你可能对网络战的风险有些夸大其辞。Lewis:我也听到有人说,放任网络恐怖主义,将把美国变成第三世界国家。我们仍然认为,网络安全主要是情报部门的问题,是信息安全的问题。但在这个角度上,美国正在受到损害。 南方周末:在美国的国家安全战略中,网络安全排在第几位?Lewis:应该是前3名,至少是前5名。不单单是我在这么说,很多高层的领导都这么描述网络安全。 南方周末:你认为网络是与大规模杀伤性武器,甚至核武器,可以等量齐观的威胁吗?Lewis:是的。大规模杀伤性武器很危险,我们曾经非常担忧,但它从未发生过;但网络攻击每天都在发生,这是更加现实的威胁。 收起阅读 »
童言稚语
儿子不听话,我强烈制止无果。“崔植源,我喊123,过来,不然一个字,拧你。”“那是两个字,笨蛋”
做回农民
一直不玩游戏的,不过过完年回来突然爱上种菜,一天到晚想着地里的萝卜,采自家的,偷人家的,老组宗传下的教规都给破坏了。 对不住各位了,如果你家的果实被我给“拿”了,那就到我家去拿回吧。
人生!!!
人的一生中总会发生许许多多的变故,命运的捉弄会造成一时的痛苦,但也让生命增加了活力.失望过后,就有新的希望!!!!!!!!!!1
周日
上周日又随堂姐去参加主日崇拜。一个香港来的兄弟从圣经讲到男士的需要。说到男士一生需要三种东西:一是需要伙伴(搭档);二是需要承担;三是需要跟随。
其实,仔细想想,这三种需要,也不局限于男士朋友啊。伙伴和承担以及跟随,是每个人都需要的。
聚会出来,堂姐的朋友一对夫妻又请去吃饭。在席间,那个男的不会玩他的新手机上的新功能,他老婆跟我们另外几个人讲她们俩认识到结婚的一些经历,讲到那男士曾经做过的一些事情,真是有些让人哭笑不得。她们俩都信主,因为一直想找信主的另一半,所以结婚时年龄都不小了。听了他老婆说的一番话,还真的让人觉得似乎姻缘是天注定的,冥冥中有一双手把你带到另一半面前,同时挡住那些不是神选定的人。吃完饭要分开时,我才知道那男的竟然是财大的教授,带了不少研究生。
下午本来是和一堂弟约好打球的,只是那天吃完饭就三点多了,就没有打球。那个堂弟年龄不大,大学四年基本上没有用家里的钱,都是自己在外面兼职的钱够自己花,还能给家里寄钱。现在他还没毕业,就在武职上班了,做辅导员。村里的几个弟弟妹妹,年龄都不大,但是做事都不错了。春节在家里时,还了解到一个堂哥的女儿小小年纪居然在开餐馆的同时还开了家慢走丝线切割厂,真是让人汗颜。
没打成球,就去华师里面逛了逛。因为准备打球,我和堂姐都穿的很运动,走在校园里,似乎可以冒充学生,那感觉真的挺不错。 收起阅读 »
其实,仔细想想,这三种需要,也不局限于男士朋友啊。伙伴和承担以及跟随,是每个人都需要的。
聚会出来,堂姐的朋友一对夫妻又请去吃饭。在席间,那个男的不会玩他的新手机上的新功能,他老婆跟我们另外几个人讲她们俩认识到结婚的一些经历,讲到那男士曾经做过的一些事情,真是有些让人哭笑不得。她们俩都信主,因为一直想找信主的另一半,所以结婚时年龄都不小了。听了他老婆说的一番话,还真的让人觉得似乎姻缘是天注定的,冥冥中有一双手把你带到另一半面前,同时挡住那些不是神选定的人。吃完饭要分开时,我才知道那男的竟然是财大的教授,带了不少研究生。
下午本来是和一堂弟约好打球的,只是那天吃完饭就三点多了,就没有打球。那个堂弟年龄不大,大学四年基本上没有用家里的钱,都是自己在外面兼职的钱够自己花,还能给家里寄钱。现在他还没毕业,就在武职上班了,做辅导员。村里的几个弟弟妹妹,年龄都不大,但是做事都不错了。春节在家里时,还了解到一个堂哥的女儿小小年纪居然在开餐馆的同时还开了家慢走丝线切割厂,真是让人汗颜。
没打成球,就去华师里面逛了逛。因为准备打球,我和堂姐都穿的很运动,走在校园里,似乎可以冒充学生,那感觉真的挺不错。 收起阅读 »
国学大师文怀沙身陷“造假”丑闻
被誉为国学大师的文怀沙被《北京晚报》记者及传记作家李辉质疑造假,一时间网上到处流传,文怀沙原来是个老流氓,曾因诈骗、流氓罪被逮捕入狱,目前事实真相还有待澄清,联想到管理咨询界的一些造假,实在是有的一比。为何造假?我想除去利益诱惑之外,恰恰是不自信、没底气、虚荣之表现~~~ 收起阅读 »
从今天开始学习丰田生产方式
从今天开始学习丰田生产方式,当然属于自学。。。
星期天刚买了本书,关于“丰田生产方式”的,是JAPANESE写的,精略浏览了一下内容挺多挺杂的,应该可以基本了解个大概,先看。。。
星期天刚买了本书,关于“丰田生产方式”的,是JAPANESE写的,精略浏览了一下内容挺多挺杂的,应该可以基本了解个大概,先看。。。
有没有质量人交流群啊???
怎么使用minitab这个东西,以前从来没有用过.也找不到使用方法...
俞敏洪在北大讲的小故事二
关于互助:在北大当学生的时候,我一直比较具备为同学服务的精神。我这个人成绩一直不怎么样,但我从小就热爱劳动,我希望通过勤奋的劳动来引起老师和同学的的注意,所以我从小学一年级就一直打扫教室卫生。到了北大以后我养成了一个良好的习惯,每天为宿舍打扫卫生,这一打扫就打扫了四年。所以我们宿舍从来没排过卫生值日表。另外,我每天都拎着宿舍的水壶去给同学打水,把它当作一种体育锻炼。大家看我打水习惯了,最后还产生这样一种情况,有的时候我忘了打水,同学就说“俞敏洪怎么还不去打水”。但是我并不觉得打水是一件多么吃亏的事情。因为大家都是一起同学,互相帮助是理所当然的。同学们一定认为我这件事情白做了。又过了十年,到了九五年年底的时候新东方做到了一定规模,我希望找合作者,结果就跑到了美国和加拿大去寻找我的那些同学,他们在大学的时候都是我生命的榜样,包括刚才讲到的王强老师等。我为了诱惑他们回来还带了一大把美元,每天在美国非常大方地花钱,想让他们知道在中国也能赚钱。我想大概这样就能让他们回来。后来他们回来了,但是给了我一个十分意外的理由。他们说:“俞敏洪,我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。”他们说:“我们知道,你有这样的一种精神,所以你有饭吃肯定不会给我们粥喝,所以让我们一起回中国,共同干新东方吧。”才有了新东方的今天。
帮助了别人,别人才会帮助你! 收起阅读 »
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俞敏洪在北大讲的小故事一
关于分享:第一个小故事。有一个企业家和我讲起他大学时候的一个故事,他们班有一个同学,家庭比较富有,每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是一人一个,结果他是自己一天吃一个。尽管苹果是他的,不给你也不能抢,但是从此同学留下一个印象,就是这个孩子太自私。后来这个企业家做成功了事情,而那个吃苹果的同学还没有取得成功,就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来大家一商量,说不能让他加盟,原因很简单,因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神。所以,对同学们来说在大学时代的第一个要点,你得跟同学们分享你所拥有的东西,感情、思想、财富,哪怕是一个苹果也可以分成六瓣大家一起吃。(掌声)因为你要知道,这样做你将来能得到更多,你的付出永远不会是白白付出的。
付出才有回报! 收起阅读 »
扬州之行
因为 Ramon 结婚,我跟Raymond夫妇&June夫妇一起去了扬州!
这次扬州之行有几个感触:
首先,最大的一个感触就是“单身之痛”!
Raymond & June都是带着老婆前往,只有我是孤苦伶仃一个人。其实,这个体会不只是这次的扬州之行,早前我们一起吃饭的、游玩的时候就是这种体会。不同的是,那时候是4对(还有Ramon夫妇和Breeze夫妇),这次是2对。也正因为这样,我和Raymond&June他们一起玩的次数越来越少了。一来是因为男人一旦有了老婆,特别是有老婆在身边的时候,就不能肆无忌惮地开玩笑,而我又是一个特别喜欢开玩笑的人。为了避免因为一些无心之失而让大家伤了和气,还不如少接触的好。二来是因为尴尬。看着他们成双入对,特别是大家独处的时候,他们互相交谈,总感觉自己被冷落、插不上话,很尴尬。
其次,就是“想结婚”。
看着Ramon那么幸福的忙活着,我心里既为他高兴,也为自己伤心。回首自己的二十几年,我感受最多的就是孤独。小时候,我跟爷爷奶奶一起过,体会不到那种父母之爱;小学毕业时,爷爷奶奶相继去世,我跟爸妈一起过。可是因为哥哥,我仍然感受不到那种“焦点式”的疼爱;大学以后,我更是一个人为自己打拼。在学校,我靠自己获得了我所有该有的东西,却独独没有获得爱情。毕业后,我经历了很多风雨、很多彷徨,却没有一个人在我身边陪着我。我这颗孤独了二十几年的心好痛、好痛。我渴望着去爱一个人,目的,只想她能永远地陪在我的身边。然而,老天连我这样一个小小的愿望都不能满足我。
再来,就是“担心”。
不知道是为什么,自从做了主管过后,我越来越把工作放在了一个很高的位置。每次出门或是休假的时候,我都忍不住的担心工作上的事情是不是都进展顺利。而这次,我更是担心得不得了,因为我去的时候以为周日就可以回来了,哪知道正宴是星期天的晚上。
我一直在担心我星期一上午的事情要怎么安排,如果我不在,我老板和下属能不能搞定,……没有事先跟老板说我星期一要请假,老板会不会对我很不爽……。
所以,从前天晚上开始,我过得难受极了。
现在,终于回来了。还是觉得回到熟悉的地方好! 收起阅读 »
这次扬州之行有几个感触:
首先,最大的一个感触就是“单身之痛”!
Raymond & June都是带着老婆前往,只有我是孤苦伶仃一个人。其实,这个体会不只是这次的扬州之行,早前我们一起吃饭的、游玩的时候就是这种体会。不同的是,那时候是4对(还有Ramon夫妇和Breeze夫妇),这次是2对。也正因为这样,我和Raymond&June他们一起玩的次数越来越少了。一来是因为男人一旦有了老婆,特别是有老婆在身边的时候,就不能肆无忌惮地开玩笑,而我又是一个特别喜欢开玩笑的人。为了避免因为一些无心之失而让大家伤了和气,还不如少接触的好。二来是因为尴尬。看着他们成双入对,特别是大家独处的时候,他们互相交谈,总感觉自己被冷落、插不上话,很尴尬。
其次,就是“想结婚”。
看着Ramon那么幸福的忙活着,我心里既为他高兴,也为自己伤心。回首自己的二十几年,我感受最多的就是孤独。小时候,我跟爷爷奶奶一起过,体会不到那种父母之爱;小学毕业时,爷爷奶奶相继去世,我跟爸妈一起过。可是因为哥哥,我仍然感受不到那种“焦点式”的疼爱;大学以后,我更是一个人为自己打拼。在学校,我靠自己获得了我所有该有的东西,却独独没有获得爱情。毕业后,我经历了很多风雨、很多彷徨,却没有一个人在我身边陪着我。我这颗孤独了二十几年的心好痛、好痛。我渴望着去爱一个人,目的,只想她能永远地陪在我的身边。然而,老天连我这样一个小小的愿望都不能满足我。
再来,就是“担心”。
不知道是为什么,自从做了主管过后,我越来越把工作放在了一个很高的位置。每次出门或是休假的时候,我都忍不住的担心工作上的事情是不是都进展顺利。而这次,我更是担心得不得了,因为我去的时候以为周日就可以回来了,哪知道正宴是星期天的晚上。
我一直在担心我星期一上午的事情要怎么安排,如果我不在,我老板和下属能不能搞定,……没有事先跟老板说我星期一要请假,老板会不会对我很不爽……。
所以,从前天晚上开始,我过得难受极了。
现在,终于回来了。还是觉得回到熟悉的地方好! 收起阅读 »
Dear Boss 给老板的一封关于关注顾客方面的公开信
Dear CEO:
亲爱的总经理:
I'd like to thank you for the nice pizza party you threw at our ISO 9001 kickoff event. Everybody enjoyed it and appreciated your inspiring words. The joke you told about the elephant, the preacher and the procedure notebook was very amusing. Your sense of humor is exceptional, especially for a member of top management.
我要感谢您美好的匹萨聚会,在此您拉了我们ISO 9001的序幕。每个人都很喜欢这次聚会,感谢您鼓舞人心的讲话。您关于大象】传教士和过程记事本的笑话太逗了。您的幽默感出乎我们的意料,特别是作为最高管理层一员的您。
The purpose of my letter is to prepare you for the work we have ahead of us. I know how busy you are, and it's easy to get caught up in the day-to-day issues of running our organization. However our new quality management system (QMS) is the way we're going to run our organization, and you'll be a key to its success. Your engagement in this effort will determine whether we use our QMS to become more competitive and customer-focused, or if it will be only a piece of paper on the wall.
我写此信的目的是为您准备我们要做到工作。我知道您很忙,轻轻松松就可处理好经营我们公司的日常事务。但是,新的质量管理体系(QMS)是我们将要运作我们公司的方法,而您是取得成功的关键所在。您为此付出的努力决定了我们利用QMS成为一个更具有竞争力和顾客为关注焦点的企业,还是把QMS成为挂在墙上的一张纸。
Chief, we need a little strategic planning 头儿,我们需要点战略策划
As you know, identifying processes is a key step in implementing our management system. Let's make sure we identify at least one customer for every process. Whether it's an internal customer or an external customer doesn't matter. What matters is that the people working within every process understand that they serve someone outside of their own little kingdom. Right now, some of our processes operate as if they serve only themselves. We need to drive a customer focus from one end of this organization to the other, and our QMS will help us do it.
正如您所知,识别过程是实施我们管理体系的关键。让我们保证我们为每个过程识别至少一个顾客。无论他是内部顾客还是外部顾客都无所谓。有所谓的是在每个过程里工作的人都知道他们在为他们小王国以外的人服务。现在,我们某些过程的运行好像就为他们自己服务似的。我们需要从公司的这边到那边推行顾客为关注焦点,QMS可以帮助我们这样做。
One of the key processes is strategic planning. ISO 9001 doesn't require strategic planning, but it's the logical starting point for a lot of things that the standard does require. Everything we do demands the high-level guidance that strategic planning delivers. At least once a year you should assemble your best and most diverse advisors and scan our competitive environment. What do our customers require and desire? How are these requirements and desires changing? As an organization, how well are we positioned to address the changing market and our ever-evolving customers? We need to match ourselves against the realities of our environment, identify actions that will drive us forward and implement these actions with a clear plan. This is the essence of strategic planning. If our ISO 9001 system is disconnected from strategy, then we have a serious problem.
关键过程之一是战略策划。ISO 9001不需要做战略策划,但战略策划是逻辑上的起点,来完成许多标准要求的工作。我们所做的每件事都需要高层战略策划中所阐述的引导。每年至少一次,您应该召集您最优秀的各个领域的顾问来审视我们的竞争环境。我们的顾客都需要些什么以及希望什么?这些要求和希望有什么变化没有?作为一个公司,我们该把自己摆在什么样的位置上来应对变化的市场和不断变化的顾客?我们需要把我们自己与现实的环境相匹配,识别这些驱使我们向前的措施,用明确的计划实施这些措施。这就是战略策划的核心。如果ISO 9001体系与战略分离,那么我们就面临严重的问题。
Ditto for objectives 还需要点目标
Objectives flow directly from our strategic plan. They tell everyone what specific initiatives are important to our success. Please help us choose strategic, hard-hitting objectives. They should tie directly to our strategic plan, translating that document into simple metrics that everyone can understand. Because our strategic plan will be focused on better serving our customers, our objectives will also be tied to customers. Each process will have objectives that directly relate to the customers it serves.
战略策划直接产生目标。这些目标告诉每个人什么样的主动性对我们的成功来说是重要的。请帮助我们选择战略的富有挑战性的目标。这些目标应该与我们的战略策划直接挂钩,将这些目标文件翻译成每个人都懂的简单标准。因为我们的战略策划关注于更好的服务顾客,我们的目标也将与顾客密不可分。每个过程都有与其服务的顾客相联系的目标。
Resist the temptation to have two sets of objectives, one for the sake of ISO 9001 and the other for "really" running the business. We only need one set of objectives that everyone understands. Don't bother to call them "quality objectives" because that will only cloud the issue. Somebody might hear the term "quality" and try to narrowly define what the objectives may address. Our objectives should address how we drive success, period.
要抵制建立两套目标的诱惑,一套为ISO 9001,另一套用于实际操作。我们只需要一组大家都理解的目标。别为将这些目标称其为“质量目标”所困扰,因为这将混淆视听。某些人听到“质量”一词,就试图把目标确定的范围缩小。我们的目标引导我们如何走向成功。句号。
As chief executive, you are uniquely qualified to communicate our objectives and their significance. This message could come from somebody else in the organization, but it's much more effective coming from you. Explain to everyone how each of our objectives affects our long-term success, and ensure that all employees know exactly how they contribute to achieving objectives. Above all, make sure that we all know how we affect our customers in our everyday actions.
作为总裁,您是唯一适合宣传目标及其重要性的人。讲演稿可出自公司的其他人,但最有效的是您亲自写。向每个人解释我们每个目标如何影响我们的长期成就,并保证所有员工明确了解他们该如何为目标的达成做出贡献。总之,让我们所有人知道我们的日常工作行为如何影响顾客的
Which brings me to management review 管理评审
You should strive to make management review your forum for reviewing data and making decisions. We're not doing it for the sake of ISO 9001; we're doing it to ensure our success. Management review should occur regularly and rely on timely information. If we already have top-level meetings for reviewing our organization's progress, then let's just turn these into our management review. It doesn't matter how we do it; the only requirements are that the review is your event, and we must cover the specified inputs and outputs. We can get as creative as we want. Management review should never be done just to satisfy an ISO 9001 requirement. The point is to review data, make decisions and become a more successful organization over the long term.
您应该尽力开好管理评审会议,评审数据和制定决策。我们不是为了ISO 9001而进行管理评审,而是为了保证我们的成功。管理评审应该定期召开,并且依据实时信息。如果我们已经有了高层会议评审我们公司的进展得很,那么让我们把这些会议转变为管理评审。我们怎么做无关紧要,唯一的要求是评审是您的工作,我们必须涵盖特定的输入和输出。我们也可以进行我们想要的创新。管理评审不仅仅是为了满足ISO 9001的要求。其要点是评审数据、做出决策并成为长期成功的企业。
Communicate broadly about all aspects of our QMS. We have a wide range of communication media; it's just a matter of using them. Take every opportunity to talk honestly to our organization about what we're doing and where we're going. Try to connect your message to the things we're doing in the QMS and how they affect our customers. Don't assume that we'll immediately understand. Be very explicit in your communication, and don't forget to allow room for us to respond.
广泛宣传QMS的所有方面。我们拥有多种多样的宣传媒介。只要动用这些媒介就可以了。利用每个机会真诚地宣告我们公司正在做什么和我们的前景目标。把您的致辞与我们正在做的QMS联系起来并宣传这样做是如何影响顾客。不要假设我们会马上理解。在您宣传中要清晰易懂,不要忘记给我们做出反应的空间。
You rule customer feedback 您掌控着顾客反馈
Customer feedback is another key aspect of our QMS, possibly the most important. It's certainly the most critical data we receive. It communicates even more than our financials, which tell us only what has already happened and are poor predictors of the future. Not only can customer feedback predict our future, it's our gateway to long-term success.
顾客反馈是QMS另一个关键方面,也许是最重要的。当然也是我们收到最带有火药味的数据。这些数据传达的信息远超于财务方面,告诉我们什么事情已经发生了,是未来不详之兆。顾客反馈不仅仅预言我们未来,它也是我们走向长期成功的一扇大门。
As our chief executive, you need to obsess about customer feedback. You should thirst for every bit of feedback we collect--positive or negative. Collect it we must because we can't sit around and wait for customers to call us. We need simple, concise tools for capturing feedback proactively. To collect feedback, let's use existing customer interactions instead of inventing new ones. Our organization already has multiple contacts with customers day in and day out, and these interactions can easily be leveraged to gather feedback.
作为总裁,您需要不断地关注顾客反馈。你应该如饥似渴地想知道我们收集的反馈信息的每个细节,正面的或是负面的。我们得去收集因为我们坐等顾客给我们打电话。我们需要简明的前期获取反馈信息的工具。要收集反馈信息,让我们利用现有的顾客交流渠道,而不是发明什么新方法。我们已经有多种多样天天使用的交流方式,这些方法可以很容易地被用于收集反馈信息。
When customers complain, you should take it personally, mobilizing all of our resources to take corrective action. Not everyone realizes how critical customer complaints are, so you must remind them. Make it easy for customers to complain, and make it easy for us to fix their complaints. When customer feedback indicates something positive, find out what's causing the satisfaction. Share what you learn with everyone, and make it our new standard. If you're constantly asking about customer feedback, everyone will understand how important it is.
当顾客抱怨时,您应该个人动员我们全部的资源采取纠正措施。并不是每个人都了解顾客抱怨的重要性,所以您得提醒他们。创造条件让顾客抱怨更容易,让我们解决这些抱怨更容易。当顾客反馈对我们做出了肯定,那就找到是什么让顾客满意。把您知道的与每个人分享,使之成为我们新的标准。如果不断地询问顾客反馈,这样每个人就知道反馈信息有多重要了。
Can you fix this? 您能解决这个问题吗?
Another thing to keep on your radar is our corrective and preventive action system. I suspect we're going to have difficulty motivating people to use these processes. Nobody likes extra work, and very often that's what these appear to be. Investigating and solving problems aren't extracurricular activities--they're a key job function for everyone. When problems come up or customers complain, you should say, "Let's open a corrective action." When a potential problem is revealed, you need to say, "Let's initiate a preventive action." In both cases, make sure that adequate resources are applied and that we follow through to completion.
另一件事是关注纠正和预防措施。我怀疑我们在让人们使用这些过程时会有麻烦。没人喜欢额外的工作,这是司空见惯的。研究问题和解决问题并不是额外的工作,对每个人来说是他们关键的工作职能。当问题出现了或有顾客抱怨了,您该说:“让我们启动纠正措施吧”。当发现了潜在问题时,您该说“让我们启动预防措施吧”。要保证有足够的资源以及我们坚持到底直至成功。
Very few of us have had training on problem-solving techniques. Can you fix that? Getting everyone up to speed on problem solving will be a huge step in our development as an organization. It will prepare us to take part in the corrective and preventive action process. You should participate in the training, too. You're busy, but you're not too busy to become a better problem solver. Your presence would also underline the significance of this training. If you're agreeable, I'll have a purchase order on your desk tomorrow for problem-solving training. Becoming better problem solvers is one of the best investments we can make. The better we are at problem solving, the better we will be at addressing the changing needs of customers.
我们很少有人受过问题解决技术方面的培训。您能解决这个问题吗?让每个人加速解决问题是我们的巨大进步。这将让我们准备好进行纠正和预防措施。您也该参加培训。您忙,但再忙也不如成为更好的解决问题专家。您的出席也强调了培训重要性。如您同意,明天我就把问题解决培训教程的购买单放您桌子上。成为问题解决专家说我们可以做的最佳投资之一。我们在解决问题方面表现的越好,我们在面对日益变化的顾客需求方面做的就越好。
One word: training 一个字:培训
That brings me to training in general. Training is one of our key processes for preventing problems in the first place. It's not optional. We don't have to spend piles of money and weeks of time, but we do have to train our people. I've worked for too many organizations where training was considered good to do if time and circumstances allowed. Once we got busy, training was abandoned. "Hey, we've got work to do!" everyone shouted. "Who's got time for training?" Then they wondered why customer complaints skyrocketed. It's simple cause and effect: Neglect training, and people will make mistakes.
让我概要说下培训。首先培训是我们预防问题的关键过程。不是可有可无。我们不用花很多的钱和投入数周的时间,但是我们不得不培训员工。我在太多的公司干过,只要时间和条件允许培训都做的不错。一旦我们忙起来了,培训就中止了。“嘿,我们得干活”每个人都这样叫道,“谁有时间培训呀?”然后他们就顾客抱怨为什么那么多。这只是个因果关系:忽视培训,员工将出错。
Here's a deal for you: We'll strive to keep the training lean, concise and relevant. In return, you'll frequently ask managers and supervisors how their training programs are going. Maybe you could periodically drop in on training to remind trainers and trainees alike of how important this process is to our success. You should keep yourself in a constant state of learning, too. Nobody needs training more than you, given the huge responsibilities that you face.
这儿有个交易:我们努力进行培训,简洁而又与工作相关。作为回报,你可以经常问问各级经理和主管他们的培训进行的如何。你也可以阶段性地检查培训工作,以提醒培训师和受训人员培训对我们取得成功有多么重要。您也应该把培训作为日常工作。如果您面对更大的挑战时,没有人比您更需要培训的了。
Let's work smart on internal auditing 内审
Internal auditing is a process you'll be involved with in the near future. You may never actually perform an audit (although it would be great if you did), but you'll certainly be an essential part of the process. A key role you'll play is making sure that audits are properly resourced. Insist that smart, insightful personnel are selected as auditors. Don't let auditor selection become an exercise in "who can we spare?" Invest the process with smart people, and the results will drive improvements. When audits reveal opportunities, ensure that we take corrective and preventive action. Our audits should focus on important, strategic issues. Ask how the audits are helping us become a better organization. Ask why our customers should care that we're doing audits. Help us keep our eyes on the things that matter, and audits will produce strong results.
内审您将参与的一个过程。你也许从不实际参与审核(尽管如果您能亲自参与那就太好不过了),但您将理所当然地是内审过程的基石。您起的关键作用是保证内审员得到相应的资源。坚持把聪明的富有洞察力的人选为内审员。不要让内审员选举成为“我们能分享给谁呢?的游戏。把聪明的人放在内审的岗位上,内审的结果就会推动改进工作。但内审发现了改进机会,要保证我们进行纠正和预防措施。内审侧重于重要的具有战略意义的问题。问问内审如何帮助我们成为更好的企业,问问为什么顾客关心内审。帮助我们专心于内审,其结果将产生好的结果。
Boss, are you listening? 您还在听吗?老板?
One of the final topics I'd like to talk about is trust. Please trust me when I recommend that we do something to improve our organization. It's your prerogative to disagree with me, of course, but at least trust that I have our organization's best interests in mind. Just because I'm an employee doesn't mean I can't have good ideas. Too many business leaders fall into the trap of thinking that great ideas have to come from outside the company, especially from someone with a briefcase and a business card with the word "consultant" printed on it. The answers to most problems lie right here within our organization; we just have to listen to them. The title CEO should be changed to CLO, for Chief Listening Officer. You'll listen to data, listen to customers, listen to competitors, listen to suppliers and, of course, listen to us, the employees. All this listening, combined with wise action, will ensure that we do the right things.
最后一个话题之一是信任。请相信我所建议的改善公司所要做的事。当然,您有特权不同意我,但至少相信我将告诉最大利益放在心上。仅仅是因为我是员工,并不意味着我不能有好主意。太多的商业领袖陷入认为好点子来自公司外的怪圈之中,特别是那些手拿文件箱,名片上印着”顾问“字样的人士。大多数问题的答案就在企业内部,只有我们聆听。您聆听数据、顾客、竞争对手、供应商,以及我们。所有这些聆听,加上明智的行动,就保证我们做正确的事。
You hold the key您掌控着钥匙
Finally, be aware that our QMS is a bellwether of our success. A failing management system is a predictor of much larger failure. If we let our QMS decay, become bureaucratic or too inwardly focused, we'll seal our doom. We must use our system to look outward and see where the market and our customers are moving. Your interest, involvement and leadership are the only ways that our QMS will remain viable and improve. If a piece of our system serves no purpose, have it removed. If we're not following our procedures, find out why. If something we do doesn't make sense, investigate further. The words "why" and "I'm listening" are your best friends. You have the power, through these words and your own innate wisdom, to keep us customer-focused and always improving. You hold the key.
最后,要知道QMS我们走向成功的领头羊。一个失效的管理体系就是更大失效的前兆。如果我们让QMS衰退成为官僚机构或只注意向内看,那么我们必死无疑。我们必须向外看,看市场和顾客往哪里走。您的关注、参与和领导是唯一使QMS保持可行性和改进的方法。如果管理体系未按要求进行,就改了它。如果我们未能按过程要求做,就问问为什么。如果我们不知道,就深查严究。“为什么”和“我在听”是您最好的朋友。通过使用这些词和您天生的才华,您有权力使得我们时刻关注顾客并常常改进。您掌控着钥匙。
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