质量部是辅助部门
昨天上班的时候，工厂长通知我今天我们客户那边的检验员和供应商一起过来确认我们的产品。我前两天和供应商在处理一批钣金件表面尼龙处理在标准上发生了争议，供应商表示这批产品没有质量问题，不同意我们进料检验员的判定意见。理由就是以前他们也给我们现在的客户供货，标准没有这么严格，我当里的处理意见是根据客户发给我们的质量标准来判定 ，所以找到了我们的工厂长，工厂长同意找客户那边的检验员来确认。
中午的时候，客户方进料检验员和供应商来到我司就产品进行了确认，说没有问题可以放行。我说还是先看看客户给我司的质量标准吧，工厂长说不需要这些都是可以凭经验来判定，你到时候把这个事传达给产线和检验员就可以了，我说还是按客户方检验员对产品进行封样吧，工厂长说完全不需要。因为对方是工厂长，质量部隶性属工厂长直管。客户方检验员能代表客户的意见吗，客户方检验员估计与现在我们的供应商有着不一般的关系，如果产品发到国外的地件站安装导致客户投诉，我公司应该怎么应对，完全被被动。联想想前几天，公司例会工厂长在说采购的时候提到，采购和质量一样都是辅助部门，不直接创造价值。作为工厂长说出这个话，我听了觉得很有想法，每个部门都有自己的职能作用，质量部门更具有它的独立性，但是现在这里。。。。。。 收起阅读 »
中午的时候，客户方进料检验员和供应商来到我司就产品进行了确认，说没有问题可以放行。我说还是先看看客户给我司的质量标准吧，工厂长说不需要这些都是可以凭经验来判定，你到时候把这个事传达给产线和检验员就可以了，我说还是按客户方检验员对产品进行封样吧，工厂长说完全不需要。因为对方是工厂长，质量部隶性属工厂长直管。客户方检验员能代表客户的意见吗，客户方检验员估计与现在我们的供应商有着不一般的关系，如果产品发到国外的地件站安装导致客户投诉，我公司应该怎么应对，完全被被动。联想想前几天，公司例会工厂长在说采购的时候提到，采购和质量一样都是辅助部门，不直接创造价值。作为工厂长说出这个话，我听了觉得很有想法，每个部门都有自己的职能作用，质量部门更具有它的独立性，但是现在这里。。。。。。 收起阅读 »
UL产品安全认证的档案管理
各位达人：
我现在面临一个问题：我是在UL美华机构进行的产品安全认证，但是由于该机构的收费很高，所以我现在想终止与该机构的合作。
所以我想了解一下，如果我终止与该机构的合作后，对以前已认证通过的型号会有什么影响？
求解答。
我现在面临一个问题：我是在UL美华机构进行的产品安全认证，但是由于该机构的收费很高，所以我现在想终止与该机构的合作。
所以我想了解一下，如果我终止与该机构的合作后，对以前已认证通过的型号会有什么影响？
求解答。
质量规律
质量管理有无规律可言？这在现行的教科书、参考书上都没有明确的答案。但从休哈特、菲根堡姆、克劳士比、戴明、朱兰、石川馨等质量管理专家们的有关质量管理的原则、方法思想中，在现实的质量改进实践中，我们不难发现质量管理活动内在的一些必然联系。
1、质量指标的统计学规律
一种科学只有达到了能够运用数学时，才算达到完善的地步。质量管理能够发展成为一门相对独立的学科，与统计学的运用有着密不可分的关系。统计学运用于质量管理，表现为两大统计规律：
质量指标的正态分布规律：公差尺寸数据呈正态曲线分布。这是美国的休哈特于１９２４年提出的，并椐此创造了“控制图”法质量管理工具，孕育了“抽样检查”方法和概念的形成，开创了质量检验既经济又准确的新时代。１９６０年后，摩托罗拉和通用电气公司将正态曲线的标准差σ的控制范围扩大到±３σ，从而创造了６σ卓越管理新模式。
质量缺陷的对数分布规律：大部分质量缺陷是由极少数工序造成的，缺陷数与工序的重要性指数符合对数曲线规律。朱兰大师从１９４１年开始用近１０年时间研究“帕累托原理”，并将“关键的少数与次要的多数”规律推广到质量领域，提出了“关键工序”和“关键控制点”的质量管理新工具。如今看来，有效控制关键的少数仍是质量工作者的当务之急。
2、质量控制的管理学规律
从管理学角度分析质量控制过程，这个过程应该符合管理学的普遍规律。从事质量管理工作的先贤们及时地发现并成功地运用了这些管理规则。
１９６１年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，把设计质量和服务质量列为质量控制对象，首次提出质量管理体系（ＱＳ）理论，将质量控制范围从产品质量本身延伸到新产品开发水平和用户满意程度两个关口，与行政管理学上的“抓两头，带中间”的管理规律不谋而合，我们不妨称之为“两头沉”规律。
朱兰博士著名的“计划、控制、改进”三部曲，融目标管理与管理创新于一体，堪称质量控制理论的经典，我们姑妄称之为“三部曲”规律。
日本质量界将朱兰三部曲进一步细化为ＰＤＣＡ循环改进模式，并广泛应用于ＱＣ小组活动，后被ＩＳＯ标准化为“四阶段，七步骤”的公认形式，也与“管理要形成闭环”的现代管理思想一脉相承，我们可将其总结为“四循环”规律。
从“两头沉”，到“三部曲”，再到“四循环”，质量控制的管理学特征和方法论意义得到了印证和凸显。
3、质量改进的经济学规律
从经济学角度看待质量改进，质量改进过程是发生质量缺陷预防和鉴定，质量故障分析和处理费用的过程。如果把这四方面的费用统称为质量成本，则质量成本呈现以下３个特点：质量水平低时，预防和鉴定成本高；质量水平高时，分析和处理成本高；总体质量成本最低点，是经济质量水平。
质量成本规律告诉我们：高质量水平是需要高投入成本来维持的。如果企业资源能力有限，或者高质量水平不能迅速通过高收入回报来补偿，暂时维持经济质量水平是质量方针的上上策。当然，想让马儿跑，又不让马儿吃草的做法也注定不会成功。
经济质量水平的质量成本应该是多少呢？各行各业千差万别。统计资料表明，理想的质量成本（５σ控制水平）是销售收入的５％～１５％，最佳的质量成本（６σ）是１％，这组数据值得参考。
4、质量竞争的经营学规律
质量是企业核心竞争力的重要组成部分。质量参与竞争有着明显的经营学规律：当产品的质量差异很大时，这些差异对市场份额起着决定性作用，而其他指标是平等的。当质量差异很小时（同质化），营销技巧对市场份额起着决定性作用。 收起阅读 »
1、质量指标的统计学规律
一种科学只有达到了能够运用数学时，才算达到完善的地步。质量管理能够发展成为一门相对独立的学科，与统计学的运用有着密不可分的关系。统计学运用于质量管理，表现为两大统计规律：
质量指标的正态分布规律：公差尺寸数据呈正态曲线分布。这是美国的休哈特于１９２４年提出的，并椐此创造了“控制图”法质量管理工具，孕育了“抽样检查”方法和概念的形成，开创了质量检验既经济又准确的新时代。１９６０年后，摩托罗拉和通用电气公司将正态曲线的标准差σ的控制范围扩大到±３σ，从而创造了６σ卓越管理新模式。
质量缺陷的对数分布规律：大部分质量缺陷是由极少数工序造成的，缺陷数与工序的重要性指数符合对数曲线规律。朱兰大师从１９４１年开始用近１０年时间研究“帕累托原理”，并将“关键的少数与次要的多数”规律推广到质量领域，提出了“关键工序”和“关键控制点”的质量管理新工具。如今看来，有效控制关键的少数仍是质量工作者的当务之急。
2、质量控制的管理学规律
从管理学角度分析质量控制过程，这个过程应该符合管理学的普遍规律。从事质量管理工作的先贤们及时地发现并成功地运用了这些管理规则。
１９６１年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，把设计质量和服务质量列为质量控制对象，首次提出质量管理体系（ＱＳ）理论，将质量控制范围从产品质量本身延伸到新产品开发水平和用户满意程度两个关口，与行政管理学上的“抓两头，带中间”的管理规律不谋而合，我们不妨称之为“两头沉”规律。
朱兰博士著名的“计划、控制、改进”三部曲，融目标管理与管理创新于一体，堪称质量控制理论的经典，我们姑妄称之为“三部曲”规律。
日本质量界将朱兰三部曲进一步细化为ＰＤＣＡ循环改进模式，并广泛应用于ＱＣ小组活动，后被ＩＳＯ标准化为“四阶段，七步骤”的公认形式，也与“管理要形成闭环”的现代管理思想一脉相承，我们可将其总结为“四循环”规律。
从“两头沉”，到“三部曲”，再到“四循环”，质量控制的管理学特征和方法论意义得到了印证和凸显。
3、质量改进的经济学规律
从经济学角度看待质量改进，质量改进过程是发生质量缺陷预防和鉴定，质量故障分析和处理费用的过程。如果把这四方面的费用统称为质量成本，则质量成本呈现以下３个特点：质量水平低时，预防和鉴定成本高；质量水平高时，分析和处理成本高；总体质量成本最低点，是经济质量水平。
质量成本规律告诉我们：高质量水平是需要高投入成本来维持的。如果企业资源能力有限，或者高质量水平不能迅速通过高收入回报来补偿，暂时维持经济质量水平是质量方针的上上策。当然，想让马儿跑，又不让马儿吃草的做法也注定不会成功。
经济质量水平的质量成本应该是多少呢？各行各业千差万别。统计资料表明，理想的质量成本（５σ控制水平）是销售收入的５％～１５％，最佳的质量成本（６σ）是１％，这组数据值得参考。
4、质量竞争的经营学规律
质量是企业核心竞争力的重要组成部分。质量参与竞争有着明显的经营学规律：当产品的质量差异很大时，这些差异对市场份额起着决定性作用，而其他指标是平等的。当质量差异很小时（同质化），营销技巧对市场份额起着决定性作用。 收起阅读 »
Fighting
一直纠结我的选择到底正确不正确，祥祥从老家回来，告诉我，一切都是值得的。
在K公司的工作回忆录（隐晦的说些东西）
2012年6月11号入职K公司；
2014年10月24号中午提辞职，到审批结束，不足2小时。
为何离职审批如此神速？简单说就是一句话，你的存在，对于公司来说已经没有任何价值了！
这不是公司的初衷，也不是本人的意愿，却无奈的走到了这一步。
第一阶段：流程管理的导入
2012年下半年，入职后流程管理部成立，同时引进流程管理的项目（ARIS），公司开始轰轰烈烈的推行流程管理。从公司高层的对ARIS项目的投入程度可以看出，公司是真心要推行流程管理的。项目成员及公司高层都积极参与到项目中。
当然，这个项目只是一个开始，任何一个公司都不能奢望一个项目就可以完成流程管理的大业！公司在此时导入流程管理项目的最初目的，应该是在业务部门培养出一批流程管理人员的骨干，并借由这些骨干在公司各领域渗透流程管理的理念。相信公司高层也清楚这一点，所以，尽管这个项目并没有给公司带来翻天覆地的变化，公司也是欣然接受其结项的。
第二阶段：流程管理全面铺开
2013年上半年，流程管理导入的温度已经渐渐冷却。虽然我们还是坚持逐个的和各个业务部门召开会议，希望可以帮大家梳理流程，但其冷却的速度却让我们来不及为其加热！
大家一定在怀疑，流程管理能帮大家做什么呢？
问题也在此！除了众多的会议，我们确实没做出什么事来。究其原因，除了公司内部确实乱如麻之外，我们的推进策略有很大的问题：在人力不足的情况下，妄想流程管理在公司层面全面铺开，是不明智的，其结果就是导致了全面的反弹！
第三阶段：寻找流程管理的抓手
2013年下半年，我们开始思考，怎么办？
转变策略，第一，从全面铺开到结合部门的战略指标，切入到业务不得不做的地方；第二，结合公司大型IT项目。
这个想法是对的。但是，我们并没有加入到战略的行动方案团队，因为我们不懂业务，也并没有被业务部门完全接受；IT项目也不是每天都有的，况且我们和IT部门如何协作的问题，一直没谈下来。
截止到2014年6月份，公司的CRM项目一期推广结束，流程管理部的未来基本上已经定了。。。
附：第三阶段的失败是可以避免的，我们完全可以加入到战略的行动方案团队中。只是这一项后来领导没有坚持下去，有点可惜。
第四阶段：下沉到业务部门 或解散了。。
如果还有第四阶段，那就只有下沉到业务部门了。何意？就是做流程管理的人，实际去做业务的事，通过这样的方法去帮业务部门梳理流程！
这个时候，据我估计，流程管理部将不复存在了。
皮之不存，毛将焉附？
离开，对公司和自己，都是最好的选择。 收起阅读 »
2014年10月24号中午提辞职，到审批结束，不足2小时。
为何离职审批如此神速？简单说就是一句话，你的存在，对于公司来说已经没有任何价值了！
这不是公司的初衷，也不是本人的意愿，却无奈的走到了这一步。
第一阶段：流程管理的导入
2012年下半年，入职后流程管理部成立，同时引进流程管理的项目（ARIS），公司开始轰轰烈烈的推行流程管理。从公司高层的对ARIS项目的投入程度可以看出，公司是真心要推行流程管理的。项目成员及公司高层都积极参与到项目中。
当然，这个项目只是一个开始，任何一个公司都不能奢望一个项目就可以完成流程管理的大业！公司在此时导入流程管理项目的最初目的，应该是在业务部门培养出一批流程管理人员的骨干，并借由这些骨干在公司各领域渗透流程管理的理念。相信公司高层也清楚这一点，所以，尽管这个项目并没有给公司带来翻天覆地的变化，公司也是欣然接受其结项的。
第二阶段：流程管理全面铺开
2013年上半年，流程管理导入的温度已经渐渐冷却。虽然我们还是坚持逐个的和各个业务部门召开会议，希望可以帮大家梳理流程，但其冷却的速度却让我们来不及为其加热！
大家一定在怀疑，流程管理能帮大家做什么呢？
问题也在此！除了众多的会议，我们确实没做出什么事来。究其原因，除了公司内部确实乱如麻之外，我们的推进策略有很大的问题：在人力不足的情况下，妄想流程管理在公司层面全面铺开，是不明智的，其结果就是导致了全面的反弹！
第三阶段：寻找流程管理的抓手
2013年下半年，我们开始思考，怎么办？
转变策略，第一，从全面铺开到结合部门的战略指标，切入到业务不得不做的地方；第二，结合公司大型IT项目。
这个想法是对的。但是，我们并没有加入到战略的行动方案团队，因为我们不懂业务，也并没有被业务部门完全接受；IT项目也不是每天都有的，况且我们和IT部门如何协作的问题，一直没谈下来。
截止到2014年6月份，公司的CRM项目一期推广结束，流程管理部的未来基本上已经定了。。。
附：第三阶段的失败是可以避免的，我们完全可以加入到战略的行动方案团队中。只是这一项后来领导没有坚持下去，有点可惜。
第四阶段：下沉到业务部门 或解散了。。
如果还有第四阶段，那就只有下沉到业务部门了。何意？就是做流程管理的人，实际去做业务的事，通过这样的方法去帮业务部门梳理流程！
这个时候，据我估计，流程管理部将不复存在了。
皮之不存，毛将焉附？
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一套划痕的故事
一套划痕的故事
今天要讲的是一个看似很小，但却足以以小见大的案例。我在许多场合，多次谈到过它，因为我觉得它很典型。让我吃惊的是，虽然我谈的是一家家具公司，但是几乎每一家公司，小到生产我们吃穿用度的商品，大到大型装备，甚至于航空航天、轮船、火车等，都认为我所说就是他们的现状。
故事是这样的：广东某家具公司，有一次在对一批即将发货桌子进行最后的检查时，终检人员发现在一张桌子背面的一个不起眼的地方，有一块木板的纹理似乎和其他的有所不同。因为其他的木板的纹理都是竖的，而这一块木板的纹理却有些斜，感觉像一个划痕一样，显然是木料用错了。
接下来该怎么办呢？按理说，这时候检查人员是一定要喊“停”、喊“NO”的。如果这样喊了，按照公司产品不能够报废的规则，如果产品在第一次交付的时候没有合格，可以在某些情况下经过检查人员上面专设的质量专员或者专家的认可之后，可以让生产部门作第二次提交。但是产品如果做报废处理的话，那么按照KPI考核，所有相关人员都要一同承担责任。
但是，检查人员还是喊了一声“NO”。这样，生产人员就不得不出来了。当然，他们是极不愿意出来的。因为，在他们看来，这点问题实在算不了什么，睁一只眼闭一眼也就过了，何必让大家的绩效都跟着都“倒霉”呢？
于是，生产人员就和检查人员商量，希望能够允许他们作第二次提交。检查人员就让他们按照规则去和质量专家讨论。经过一番讨论后，质量专家允许他们作第二次提交。
可是，当产品第二次提交过来之后，终检人员又按照流程进行了一次检查，结果发现，原来出现问题的地方已经改过了，但是在另外一个地方又有了一道划痕。如果说第一道“划痕”只是看上去像一个划痕的话，那么第二道划痕完全是一道物理划痕，显然是在修复过程中新增的一道划伤。
这个时候，检查人员再次喊“停”了。这个时候生产人员肯定是会跟检查人员“博弈”的，他们说，“这没什么大不了的，何必这么较真呢？不就是小小的一道划痕嘛，得过且过嘛！”可是，检查人员却依然要坚持原则。
无论如何，当你要面对一个坚持原则的、正直的检查人员时，一切的说辞都是借口，显得很苍白。所以，生产人员无可奈何地走了，但他们气不过，总感觉这件事很“窝火”，于是他们搬来了“救兵”——技术人员和研发人员，或者说设计人员。设计人员过来后，看到被检查人员扣发下来的产品，本想认真地研究一番，却突然哈哈大笑起来，并就对检查人员说：“嗨，你们真是的，都说你们一根筋，方脑袋，原来真是如此。这不就是一个划痕嘛，放一百个心吧，我可以向你拍胸脯保证，这绝不会影响正常的功能，就过了吧！”
往往在这个时候，一个“聪明”的检查人员就会笑着说：“是呀，是呀，你说的很对，那就过了吧！”可是这一次，他们偏偏碰上了一个“认死理”的检查人员，他毫不客气地说：“你说的没错，不过就是一个小小的划痕，但是你别忘了，我们整个公司倡导的是满足客户的需要，如果你们设计部门认为它不算什么大事，那么很好，你拿图纸来，如果图纸上有这个划痕，非常简单，马上交付，马上就给你盖章放行，而且还要把所有的产品都做一个划痕然后再交付出去。但是有一个条件，你必须让客户在图纸上签字，能做到吗？”这当然是不可能的事啦！所以，技术人员非常生气，但是也没有办法，只得是气冲冲地摔门而去了。但他们着实不服气，有什么大不了的呀，真是拿着鸡毛当令箭！
读者诸君可以想想看，接下来又该谁来了呢？没错，销售人员来了。这些销售人员一般都是非常热情的。他们见了检查人员马上握握手，再来一个大大地拥抱：“小伙子，放心好啦，这个客户是我的关系，他们绝不会投诉的，你就赶快放行吧，你知道对方最大的要求就是赶紧拿到货，时间比一切都宝贵啊！交付之后一切都OK！事后我请你吃饭。”
如果这个时候，这位检查人员说：“好吧”、“YES”，那么，我想这件事，包括这整个公司到这里也就被“噎死”了。但是，这个小伙子还是说了一声“NO”、“不行”！
好了，大家想想吧，这个时候应该到哪了，没错，该到老总那里了。老总一听到这件事，当然是火冒三丈的，气得直拍桌子，对着这个环节的负责人大声喝斥：“你们这帮家伙，平日里我天天跟你们强调质量第一，质量就是生命，怎么样，露馅了吧，关键时刻全都给我掉链子，来！全部过来开会。”
不愧是老总呀，就是有“魄力”！那就开会去吧。于是就一个个都来到了会议室。老总对质量经理说：“来，这事交给你了，你好好批评批评他们，骂骂他们，真的不像话，我给你撑腰！”那位质量经理说：“老总，骂就算了，不过我想把这件事从头到尾来说说，您看怎么处理。”然后，质量经理就开始把事情的经过一五一十地进行陈述。
可是正说着，就突然被老总打断了：“等等，你说什么？到底是怎么一回事？”然后，老总站起来，走到产品的面前，“哦，就这件事啊！”他看着质量经理说：“质量嘛，绝对是我们的生命，我们非常非常的重视，任何人不许给我找借口。你看今天我特意让你主持会议，来骂骂他们，也表明了我的态度。不过，我们好像是处在一个微利的行业，是不是？我们的行业竞争很激烈，我们好像不赚钱了，对不对？”
这时候，大家都会心的笑了。老总态度非常诚恳地说：“这样吧，你来做主，今天所有的经理都在，你说说看，咱们是不是这次就先算了，但是，请大家一定要记住，下不为例啊！”
这时候，质量经理再坚持就基本上等于“不识相”了。于是，最后的结局往往是“会签”了事。至于说是否下不为例，就由你们去思考吧！
不同公司对故事的不同反应
每次我讲到这里的时候，就会发现听众的反映都是不一样的。在许多外企，他们这时便会热烈地鼓掌；而在部分国企，则有一些人，一边使劲地鼓掌，一边不由自主的说：“太精彩了！太精彩了！”中间休息的时候，他们还过来跟我沟通，而且显得非常兴奋：“您讲得太好了，太对了！这活生生就是我们的现实，我们天天就是这样干的。”还有一次在苏州，不知道是因为我说对了，还是受到了我的话的“打击”，有两位女性质量经理在跟我谈起她们天天在做这些事情的时候，眼睛里还闪着激动的泪花。有的时候，还会出现另外一种场面——大家都陷入了沉思，现场非常安静，仿佛空气都凝结了，这时候，就是有一根针掉在地上，也够清楚听得一清二楚！
还有一些人，留给我的印象非常深，那就是在空军装备部的高层研讨会上，空军景副司令和魏部长带领空装各大战区的领导们一起学习“零缺陷”管理的基本思想，在讲到前面那个小故事时，那些将军们也都陷入了沉思，然后在休息的时候将军们告诉我说：“是啊，是时候了。我们不能再漠视这些问题了，从这个故事里，我们仿佛是看到了一面镜子，并透过这面镜子看到了自己。我们知道接下来应该怎么做了！”
还有一位将军很激动地对我说：“以前我们都自发地、本能地认为这样做是不对的，我们应该那么做、这么做，到现在我明白了我们是对的，而且我坚信你给了我们一种理论作支撑。接下来，我们将会大张旗鼓坚定地来推行这些正确的做法。”
当然，对于这个故事也有另外一种很有趣的反应，那就是在某家公司，一位主管质量的副总在我授课的休息时间里，私下里找到我，很诚恳地对我说：“老师，您讲的这个故事似乎说的就是我们老总，这让我很担忧。您看我一直在陪着您，刚才我们老总在听您讲这个故事的时候，已经瞪我三眼了。我想他一定认为我向您提供了什么证据，大家一起合谋来骂他的。您可要给我证明我绝对没有干这种事情啊！”
我哈哈大笑，对他说：“放心吧，你想得太多了！”于是，我便在接下来的授课中，对大家说，尤其对他们的老总说：“大家千万不要想太多，我只是讲一个我所知道的一个切切实实的小案例，非常小，但是对你们机构来说，我只能说对于此事，请勿对号入座。”
这时候大家都笑了，我说：“换句话说，绝对是没有人事先告诉我你们机构的任何事情，关于你们机构我是不清楚的。”这时候，那位副总也会心地笑了。
那么，这些种种的反应，到底给了我们一些什么样的启示呢？换句话说，我们真的能透过这个小小的案例，来反照我们自己的日常行为和处事风格吗？我们真的可以透过这个小事去以小见大、举一反三吗？
这种种的反应其实透射出了这样一个道理——我们总是忙于处理一些现象而忽视了对这件事情本质或它背后原因的思考。我们有太多、太多的管理者就是这样，只是单纯地把质量问题当作一件就事论事的事情来处理，而忽视了它背后所映照出的一个更加本质的问题。
那么，这个背后的原因，或者说这个更本质的问题到底是什么呢？很显然，如果我们谈的是质量问题，我们一定要知道一个最为基本的道理——质量的目的绝不在于我们如何宽容问题，也不在于我们如何妥协、如何折腾，更不在于我们如何不断地博弈。质量的目的，在于我们如何想办法去更好地根除问题产生的原因，想办法去预防问题的产生。当然，我相信许多人都认可这一点，但是，非常遗憾，大家并没有认真地去思考这个问题。往往便做出了许多错误的选择，悲剧在于，我们选择了错误，却不知道我们到底错在哪里！
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今天要讲的是一个看似很小，但却足以以小见大的案例。我在许多场合，多次谈到过它，因为我觉得它很典型。让我吃惊的是，虽然我谈的是一家家具公司，但是几乎每一家公司，小到生产我们吃穿用度的商品，大到大型装备，甚至于航空航天、轮船、火车等，都认为我所说就是他们的现状。
故事是这样的：广东某家具公司，有一次在对一批即将发货桌子进行最后的检查时，终检人员发现在一张桌子背面的一个不起眼的地方，有一块木板的纹理似乎和其他的有所不同。因为其他的木板的纹理都是竖的，而这一块木板的纹理却有些斜，感觉像一个划痕一样，显然是木料用错了。
接下来该怎么办呢？按理说，这时候检查人员是一定要喊“停”、喊“NO”的。如果这样喊了，按照公司产品不能够报废的规则，如果产品在第一次交付的时候没有合格，可以在某些情况下经过检查人员上面专设的质量专员或者专家的认可之后，可以让生产部门作第二次提交。但是产品如果做报废处理的话，那么按照KPI考核，所有相关人员都要一同承担责任。
但是，检查人员还是喊了一声“NO”。这样，生产人员就不得不出来了。当然，他们是极不愿意出来的。因为，在他们看来，这点问题实在算不了什么，睁一只眼闭一眼也就过了，何必让大家的绩效都跟着都“倒霉”呢？
于是，生产人员就和检查人员商量，希望能够允许他们作第二次提交。检查人员就让他们按照规则去和质量专家讨论。经过一番讨论后，质量专家允许他们作第二次提交。
可是，当产品第二次提交过来之后，终检人员又按照流程进行了一次检查，结果发现，原来出现问题的地方已经改过了，但是在另外一个地方又有了一道划痕。如果说第一道“划痕”只是看上去像一个划痕的话，那么第二道划痕完全是一道物理划痕，显然是在修复过程中新增的一道划伤。
这个时候，检查人员再次喊“停”了。这个时候生产人员肯定是会跟检查人员“博弈”的，他们说，“这没什么大不了的，何必这么较真呢？不就是小小的一道划痕嘛，得过且过嘛！”可是，检查人员却依然要坚持原则。
无论如何，当你要面对一个坚持原则的、正直的检查人员时，一切的说辞都是借口，显得很苍白。所以，生产人员无可奈何地走了，但他们气不过，总感觉这件事很“窝火”，于是他们搬来了“救兵”——技术人员和研发人员，或者说设计人员。设计人员过来后，看到被检查人员扣发下来的产品，本想认真地研究一番，却突然哈哈大笑起来，并就对检查人员说：“嗨，你们真是的，都说你们一根筋，方脑袋，原来真是如此。这不就是一个划痕嘛，放一百个心吧，我可以向你拍胸脯保证，这绝不会影响正常的功能，就过了吧！”
往往在这个时候，一个“聪明”的检查人员就会笑着说：“是呀，是呀，你说的很对，那就过了吧！”可是这一次，他们偏偏碰上了一个“认死理”的检查人员，他毫不客气地说：“你说的没错，不过就是一个小小的划痕，但是你别忘了，我们整个公司倡导的是满足客户的需要，如果你们设计部门认为它不算什么大事，那么很好，你拿图纸来，如果图纸上有这个划痕，非常简单，马上交付，马上就给你盖章放行，而且还要把所有的产品都做一个划痕然后再交付出去。但是有一个条件，你必须让客户在图纸上签字，能做到吗？”这当然是不可能的事啦！所以，技术人员非常生气，但是也没有办法，只得是气冲冲地摔门而去了。但他们着实不服气，有什么大不了的呀，真是拿着鸡毛当令箭！
读者诸君可以想想看，接下来又该谁来了呢？没错，销售人员来了。这些销售人员一般都是非常热情的。他们见了检查人员马上握握手，再来一个大大地拥抱：“小伙子，放心好啦，这个客户是我的关系，他们绝不会投诉的，你就赶快放行吧，你知道对方最大的要求就是赶紧拿到货，时间比一切都宝贵啊！交付之后一切都OK！事后我请你吃饭。”
如果这个时候，这位检查人员说：“好吧”、“YES”，那么，我想这件事，包括这整个公司到这里也就被“噎死”了。但是，这个小伙子还是说了一声“NO”、“不行”！
好了，大家想想吧，这个时候应该到哪了，没错，该到老总那里了。老总一听到这件事，当然是火冒三丈的，气得直拍桌子，对着这个环节的负责人大声喝斥：“你们这帮家伙，平日里我天天跟你们强调质量第一，质量就是生命，怎么样，露馅了吧，关键时刻全都给我掉链子，来！全部过来开会。”
不愧是老总呀，就是有“魄力”！那就开会去吧。于是就一个个都来到了会议室。老总对质量经理说：“来，这事交给你了，你好好批评批评他们，骂骂他们，真的不像话，我给你撑腰！”那位质量经理说：“老总，骂就算了，不过我想把这件事从头到尾来说说，您看怎么处理。”然后，质量经理就开始把事情的经过一五一十地进行陈述。
可是正说着，就突然被老总打断了：“等等，你说什么？到底是怎么一回事？”然后，老总站起来，走到产品的面前，“哦，就这件事啊！”他看着质量经理说：“质量嘛，绝对是我们的生命，我们非常非常的重视，任何人不许给我找借口。你看今天我特意让你主持会议，来骂骂他们，也表明了我的态度。不过，我们好像是处在一个微利的行业，是不是？我们的行业竞争很激烈，我们好像不赚钱了，对不对？”
这时候，大家都会心的笑了。老总态度非常诚恳地说：“这样吧，你来做主，今天所有的经理都在，你说说看，咱们是不是这次就先算了，但是，请大家一定要记住，下不为例啊！”
这时候，质量经理再坚持就基本上等于“不识相”了。于是，最后的结局往往是“会签”了事。至于说是否下不为例，就由你们去思考吧！
不同公司对故事的不同反应
每次我讲到这里的时候，就会发现听众的反映都是不一样的。在许多外企，他们这时便会热烈地鼓掌；而在部分国企，则有一些人，一边使劲地鼓掌，一边不由自主的说：“太精彩了！太精彩了！”中间休息的时候，他们还过来跟我沟通，而且显得非常兴奋：“您讲得太好了，太对了！这活生生就是我们的现实，我们天天就是这样干的。”还有一次在苏州，不知道是因为我说对了，还是受到了我的话的“打击”，有两位女性质量经理在跟我谈起她们天天在做这些事情的时候，眼睛里还闪着激动的泪花。有的时候，还会出现另外一种场面——大家都陷入了沉思，现场非常安静，仿佛空气都凝结了，这时候，就是有一根针掉在地上，也够清楚听得一清二楚！
还有一些人，留给我的印象非常深，那就是在空军装备部的高层研讨会上，空军景副司令和魏部长带领空装各大战区的领导们一起学习“零缺陷”管理的基本思想，在讲到前面那个小故事时，那些将军们也都陷入了沉思，然后在休息的时候将军们告诉我说：“是啊，是时候了。我们不能再漠视这些问题了，从这个故事里，我们仿佛是看到了一面镜子，并透过这面镜子看到了自己。我们知道接下来应该怎么做了！”
还有一位将军很激动地对我说：“以前我们都自发地、本能地认为这样做是不对的，我们应该那么做、这么做，到现在我明白了我们是对的，而且我坚信你给了我们一种理论作支撑。接下来，我们将会大张旗鼓坚定地来推行这些正确的做法。”
当然，对于这个故事也有另外一种很有趣的反应，那就是在某家公司，一位主管质量的副总在我授课的休息时间里，私下里找到我，很诚恳地对我说：“老师，您讲的这个故事似乎说的就是我们老总，这让我很担忧。您看我一直在陪着您，刚才我们老总在听您讲这个故事的时候，已经瞪我三眼了。我想他一定认为我向您提供了什么证据，大家一起合谋来骂他的。您可要给我证明我绝对没有干这种事情啊！”
我哈哈大笑，对他说：“放心吧，你想得太多了！”于是，我便在接下来的授课中，对大家说，尤其对他们的老总说：“大家千万不要想太多，我只是讲一个我所知道的一个切切实实的小案例，非常小，但是对你们机构来说，我只能说对于此事，请勿对号入座。”
这时候大家都笑了，我说：“换句话说，绝对是没有人事先告诉我你们机构的任何事情，关于你们机构我是不清楚的。”这时候，那位副总也会心地笑了。
那么，这些种种的反应，到底给了我们一些什么样的启示呢？换句话说，我们真的能透过这个小小的案例，来反照我们自己的日常行为和处事风格吗？我们真的可以透过这个小事去以小见大、举一反三吗？
这种种的反应其实透射出了这样一个道理——我们总是忙于处理一些现象而忽视了对这件事情本质或它背后原因的思考。我们有太多、太多的管理者就是这样，只是单纯地把质量问题当作一件就事论事的事情来处理，而忽视了它背后所映照出的一个更加本质的问题。
那么，这个背后的原因，或者说这个更本质的问题到底是什么呢？很显然，如果我们谈的是质量问题，我们一定要知道一个最为基本的道理——质量的目的绝不在于我们如何宽容问题，也不在于我们如何妥协、如何折腾，更不在于我们如何不断地博弈。质量的目的，在于我们如何想办法去更好地根除问题产生的原因，想办法去预防问题的产生。当然，我相信许多人都认可这一点，但是，非常遗憾，大家并没有认真地去思考这个问题。往往便做出了许多错误的选择，悲剧在于，我们选择了错误，却不知道我们到底错在哪里！
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全流程质量管理浅析
全流程质量管理浅析
质量是企业产品走出去的通行证，不论是做终端产品还是做代加工产品，不论是做无形的服务行业还是实体的行业，质量都是每个现代企业不可忽视的重要环节。
在科技越来越先进的今天众多以前依靠人工作业的方式正逐步被智能机器慢慢取代，同时也给质量管理带来了新的挑战，在手工业为主的行业质量多数是靠人力和员工素质去完成，波动较大，很难形成统一的高质量标准。现在以智能设备为主的制造业如果还是沿用以往的经验式检验肯定是力不从心，对质量控制也会存在较大的风险。倡导全流程的质量管理和控制就显得极为重要，全流程质量控制的核心之一就是技术标准化、作业制度化。
全流程质量管理是个比较系统全面的质量管理理念，从产品的设计之初就开始质量的跟踪和预估，也叫质量先期策划（PPQP、PPAP），在先期策划阶段可以就产品的潜在失效进行预估并找到解决该类潜在风险的方案，比如设计工艺和生产设备是否匹配，需不需要做一些流程上的改进，工艺工装是否符合新工艺的要求，员工的技能需不需要培训提高等等，这些都可能是会影响到以后的量产。先期质量策划都可以将这些潜在的风险考虑在其中，避免在量产阶段出现大的质量问题，为量产前做好充分的准备和解决方案。目前很多公司也在重视做质量方面的管理但是大都集中在搞过程控制，而忽略了质量先期策划的重要性，导致质量检验的滞后性和被动。
生产过程质量控制重在制程管理，制程是考量一家公司制造能力的指标。对于制程的管理不光可以提高生产效率重要的是还可以降低生产成本，提高成品率。通用的制程管理就是ppk和cpk当然还包括QC七大工具等，这些都需要有大量的统计和数理分析做支撑，质量管理就是这样子的，不光要有宏观的管理还要有具体入微的数据服务。通过具体的数据分析可以制定相应的措施来确保制程的稳定性，减少变异风险。比如一台机组通过抽样数据分析可以得到它在什么样的情况下会有疲劳或者模具耗损情况，这样就会有相应的对策去管理它防止出错。当然抽样分析也会有一定的局限性，有滞后性不能及时发现问题。这也需要依靠诸如首检、过程抽检、出厂检验、潜在失效分析（FMEA）等等，去弥补数理统计的不足之处。
售后是产品质量的延伸，优质的售后可以提高顾客对产品的满意度和忠诚度。同时也可以将顾客的投诉和建议及时反馈给公司，做出及时的整改。效率在售后是至关重要的，一个完整循环的质量控制系统终止于售后，但也开始于售后。全流程质量管理需要在一个健康的、及时的、畅通的流程体制上来运行的，前后呼应才能将质量管理的效率最大化，才能及时的把握市场动向和客户所需。
综上所诉我认为质量管理还应该延伸到顾客体验，好的产品不光要有好的性能还需要有产品思想和产品文化，要符合人性符合审美，更要努力做到增加用户粘性，成为用户的管家。这样的产品才是具有高度用户忠诚度的产品。六西格玛理念是摩托罗拉公司所提出和创造的，是质量管理界公认的质量改善和精益生产的标杆。但是摩托罗拉最终没有逃不出破产被收购的命运，不能说他们的质量做的不好，但是他们缺少了对市场的前瞻性也可以说他们没有站在用户体验的角度去进行技术革新和质量改善，也就不可避免的滑落了，同样的例子还有很多。
作为现在的质量人来说拥有专业的质量管理知识还是不够的，还需要有熟练的技术和解决问题的系统思考能力，协调能力同样也至关重要。
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质量是企业产品走出去的通行证，不论是做终端产品还是做代加工产品，不论是做无形的服务行业还是实体的行业，质量都是每个现代企业不可忽视的重要环节。
在科技越来越先进的今天众多以前依靠人工作业的方式正逐步被智能机器慢慢取代，同时也给质量管理带来了新的挑战，在手工业为主的行业质量多数是靠人力和员工素质去完成，波动较大，很难形成统一的高质量标准。现在以智能设备为主的制造业如果还是沿用以往的经验式检验肯定是力不从心，对质量控制也会存在较大的风险。倡导全流程的质量管理和控制就显得极为重要，全流程质量控制的核心之一就是技术标准化、作业制度化。
全流程质量管理是个比较系统全面的质量管理理念，从产品的设计之初就开始质量的跟踪和预估，也叫质量先期策划（PPQP、PPAP），在先期策划阶段可以就产品的潜在失效进行预估并找到解决该类潜在风险的方案，比如设计工艺和生产设备是否匹配，需不需要做一些流程上的改进，工艺工装是否符合新工艺的要求，员工的技能需不需要培训提高等等，这些都可能是会影响到以后的量产。先期质量策划都可以将这些潜在的风险考虑在其中，避免在量产阶段出现大的质量问题，为量产前做好充分的准备和解决方案。目前很多公司也在重视做质量方面的管理但是大都集中在搞过程控制，而忽略了质量先期策划的重要性，导致质量检验的滞后性和被动。
生产过程质量控制重在制程管理，制程是考量一家公司制造能力的指标。对于制程的管理不光可以提高生产效率重要的是还可以降低生产成本，提高成品率。通用的制程管理就是ppk和cpk当然还包括QC七大工具等，这些都需要有大量的统计和数理分析做支撑，质量管理就是这样子的，不光要有宏观的管理还要有具体入微的数据服务。通过具体的数据分析可以制定相应的措施来确保制程的稳定性，减少变异风险。比如一台机组通过抽样数据分析可以得到它在什么样的情况下会有疲劳或者模具耗损情况，这样就会有相应的对策去管理它防止出错。当然抽样分析也会有一定的局限性，有滞后性不能及时发现问题。这也需要依靠诸如首检、过程抽检、出厂检验、潜在失效分析（FMEA）等等，去弥补数理统计的不足之处。
售后是产品质量的延伸，优质的售后可以提高顾客对产品的满意度和忠诚度。同时也可以将顾客的投诉和建议及时反馈给公司，做出及时的整改。效率在售后是至关重要的，一个完整循环的质量控制系统终止于售后，但也开始于售后。全流程质量管理需要在一个健康的、及时的、畅通的流程体制上来运行的，前后呼应才能将质量管理的效率最大化，才能及时的把握市场动向和客户所需。
综上所诉我认为质量管理还应该延伸到顾客体验，好的产品不光要有好的性能还需要有产品思想和产品文化，要符合人性符合审美，更要努力做到增加用户粘性，成为用户的管家。这样的产品才是具有高度用户忠诚度的产品。六西格玛理念是摩托罗拉公司所提出和创造的，是质量管理界公认的质量改善和精益生产的标杆。但是摩托罗拉最终没有逃不出破产被收购的命运，不能说他们的质量做的不好，但是他们缺少了对市场的前瞻性也可以说他们没有站在用户体验的角度去进行技术革新和质量改善，也就不可避免的滑落了，同样的例子还有很多。
作为现在的质量人来说拥有专业的质量管理知识还是不够的，还需要有熟练的技术和解决问题的系统思考能力，协调能力同样也至关重要。
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兴奋了！月薪12万的工作面试中！不是炫耀是分享面试经验！
在下本科毕业6年，大学学的焊接技术，为某来华的外资石油公司采购设备，石油设备监理工作。我经常把简历发给各个国家的猎头，期望有一天，某国外石油公司来中国订购设备时候能雇我去做采购检验呢。这种工作的待遇不用说，是各行业最高，每年全世界行业工资评比，石油虽然不上榜，但是它是隐藏的行业富豪，工资第一！！！虽然这种公司一般会用第三方检验而不会直接雇佣个人，但凡事无绝对，我希望我能捡到漏！鉴于最近我手头的工作快结束了，于是就比较活跃的去投简历。盘算着就算不成功，积累点能源巨头的面试经验也是难得的。
果然上月初，幸运之神来了！
深夜接到一通英国来电，谈了半天，某某猎头为某某电力能源巨头招聘一位现场监理，须有焊接 油漆 无损 各经验与国际认可之证书（国内的不行！），电话那头的哥们问我是否愿意一试 ，于是小弟便当仁不让，应了下来，几周又是几此电话，调查背景，搜集信息，终于走到雇主面试，说明一哈，一般的来说，老外的能源公司财大气粗，绝对不会为了在海外招聘一个现场人员而专门安排面试，所以面试一般都是电话或者skype，当然都是从猎头到老外都是外国人，若无法用英语沟通，第一次电话你就挂了，他们会转而去找会汉语英语的新加坡人，马来西亚人！还好小弟英语尚可，坚持了下来。小弟分析：这个职位是4个月的合同，一天800美金左右的薪水，4个月后对这家供应商产品评估，若优秀则再加一年合同订单，我当然希望再干一年了。这个薪水这么短的工期，外国人是懒得来的，光办天朝的VISA 就要三个月等待期！所以我觉得猎头之前肯定尝试找了新马泰英汉双语的人，欧洲人更不可能了，这种短期的活他们最起码一天要2000美金。结果老外没人来，最后转而考虑本地华人，找到我了。闲话少说，直奔面试环节，面试官是要来中国这个小项目的现场经理，我的未来顶头上司，德国人，驻扎在英国分公司。英语说得很慢，一开始一顿装，问我为什么离职考虑短期活，我说钱多仅此而已，小弟一向直接，他说很好。最后问了些焊接 无损的知识，缺点优点什么的，我已经经理这种海外面试最少20次，所以轻松对付，最后说我的英语说得比他好，我感到意外，谦虚了一下，当然西方的谦虚绝对不能说 我的英语很差之类的，，要说 谢谢你的赞美。最后聊了30分钟左右，还聊到了中国的包工队不好对付之类的，，，，，，最后说三天后等消息。
酣畅淋漓，我就当练了次电话英语，揣摩了一次英国心理！不足之处在于，说了过多题外话，每次都有收获和进步，无论结果如何，我是胜利者！
最后说下待遇
4个月合同，然后潜在一年合同，每天800美金左右一周上26天，一月12万人民币左右 比我现在工资翻了两倍多还不上税，我直接找了个朋友的香港公司接受美金再转入我国内个人账户，完美避税，除此待遇之外什么都没有，住宿保险自己解决，我得找个代理公司签假合同交保险。给自己上个商业保险。
剩下就看天意了！
成功不成功 我都是胜利者 我有收获！！！
与所有质量人共勉！！！！ 收起阅读 »
果然上月初，幸运之神来了！
深夜接到一通英国来电，谈了半天，某某猎头为某某电力能源巨头招聘一位现场监理，须有焊接 油漆 无损 各经验与国际认可之证书（国内的不行！），电话那头的哥们问我是否愿意一试 ，于是小弟便当仁不让，应了下来，几周又是几此电话，调查背景，搜集信息，终于走到雇主面试，说明一哈，一般的来说，老外的能源公司财大气粗，绝对不会为了在海外招聘一个现场人员而专门安排面试，所以面试一般都是电话或者skype，当然都是从猎头到老外都是外国人，若无法用英语沟通，第一次电话你就挂了，他们会转而去找会汉语英语的新加坡人，马来西亚人！还好小弟英语尚可，坚持了下来。小弟分析：这个职位是4个月的合同，一天800美金左右的薪水，4个月后对这家供应商产品评估，若优秀则再加一年合同订单，我当然希望再干一年了。这个薪水这么短的工期，外国人是懒得来的，光办天朝的VISA 就要三个月等待期！所以我觉得猎头之前肯定尝试找了新马泰英汉双语的人，欧洲人更不可能了，这种短期的活他们最起码一天要2000美金。结果老外没人来，最后转而考虑本地华人，找到我了。闲话少说，直奔面试环节，面试官是要来中国这个小项目的现场经理，我的未来顶头上司，德国人，驻扎在英国分公司。英语说得很慢，一开始一顿装，问我为什么离职考虑短期活，我说钱多仅此而已，小弟一向直接，他说很好。最后问了些焊接 无损的知识，缺点优点什么的，我已经经理这种海外面试最少20次，所以轻松对付，最后说我的英语说得比他好，我感到意外，谦虚了一下，当然西方的谦虚绝对不能说 我的英语很差之类的，，要说 谢谢你的赞美。最后聊了30分钟左右，还聊到了中国的包工队不好对付之类的，，，，，，最后说三天后等消息。
酣畅淋漓，我就当练了次电话英语，揣摩了一次英国心理！不足之处在于，说了过多题外话，每次都有收获和进步，无论结果如何，我是胜利者！
最后说下待遇
4个月合同，然后潜在一年合同，每天800美金左右一周上26天，一月12万人民币左右 比我现在工资翻了两倍多还不上税，我直接找了个朋友的香港公司接受美金再转入我国内个人账户，完美避税，除此待遇之外什么都没有，住宿保险自己解决，我得找个代理公司签假合同交保险。给自己上个商业保险。
剩下就看天意了！
成功不成功 我都是胜利者 我有收获！！！
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艾玛，，，，天蝎总算没被黑了。。。。
刚柔并济的全能王
问她问题她能有条不紊答上来， 东西坏了她自己能琢磨着修好 ，遇到难题她宁可百度也不麻烦你 ，饿了渴了她能变着法的吃饱喝好 ，出去旅行她一个人也可以玩的HIGH ，如果没钱她能把一毛钱花的很小资 ，如果有钱 她能把钱变成更多钱 。
我的形容是：能干极了，感觉有没有另一半她都能把自己的生活安排的仅仅有条。成熟的天蝎女真的各方面都做得很极致，对自己要求也特别高，很好强。
天蝎女给我感觉是事业上有能力又强势，比较女王范儿。但是她们又不是那种硬冷的强势，而是带着温柔，总之是一个以柔克刚的人，专注又执着。
其实我很欣赏天蝎女这点，她们该小女人的时候小女人该强大的时候强大又独立，分场合做事，对自己的内在也很注重。所以这么多天蝎事业女人很成功，有她们的原因。
感性又不失性感，真诚的小女人
天蝎女很有心计但是面对喜欢的人是很简单又比较情绪化的。其实她们一点都不可怕只是很缺乏信任感，只要你让他们感觉你的可靠，你就能收获她们真诚的心。
在喜欢的人面前是一只温柔单纯的小猫，不过也挺有脾气的，她们让你很省心很会照顾自己，也很会照顾你。
好的时候对你是极好的（当然心情不舒服的时候有点吓人），但除非你真的欺骗了她否则不管你说什么她心里都愿意相信你，在外面是非常挺你的，很给你面子。
她们虽然常常表现得很冷，其实骨子里很相信感情又特别容易被感动。并且她们不是聒噪的人很内敛，很深情。总之和她们一起你的感觉就是她是用心和你在一起的，绝对没有二心。
可以风雨同舟的忠实伴侣
天蝎女的专情在患难的时候最能体现。可以风雨同舟，可以与你共患难，只要是她们自己选择的这段感情，她们对于发生的一切都不会抱怨并且会在危难时力挺你。
很多时候会被她们的情绪哈整得无奈，但更多时候会被她们的执着感动，她们的不离不弃让人相信美好的感情是存在在世上的，她们的坚强让你感觉只要和她一起一定会走出一片灿烂的未来。
如果她爱你，即使天涯海角都会随你而去。不会计较。因为她们对爱的大度。她们有着其他女人无法理解的奉献精神，全心全意的付出，让你感受到一份浓郁的永生消受不完的爱。
上得了厅堂、下得了厨房，这是基本属性。咽得下重口味、扮得了小清新，忍得了惊涛骇浪，又掀得起狂风暴雨，最后是撑得起一个家。
物质精神双丰富的才女
其实天蝎座在我感觉中偏阳刚，她们内心住着一个男人，她们懂得起时尚小资，也能和你谈天说地，知识面不仅限于与女人方面，政治经济她们也感兴趣，和她们一起沟通很开心。
她们对品质的要求很高，不是那种整天喜欢淘便宜货只懂如何扮美扮靓脑袋空空如也的女生，她们欣赏与他们旗鼓相当的对手，最好要有挑战性，和她们一起你的进步很快。
这样一个感觉处处要求的人很多人因为驾驭不了所以才说天蝎女太强势强悍。其实她们对于能力比她们强，心胸比他们宽大的异性很尊敬也不是无理取闹的人，应该说有一个成熟包容的心。
才女，能干，专情，有脾气有点强势，不够强大的男人还是退后吧。
小结
天蝎女总给大家表现出精明能干的一面，其实她们内心仍是个充满梦想的小女人只是这一面藏得很深，你需要经过很多她们的折磨和试探才能最终看到，因为能过她情绪那关的人，已经了解了她的最黑暗面，她这时才能放心的把防御丢下。那个时候你就真正能体会到什么叫做国民好老婆啦！
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问她问题她能有条不紊答上来， 东西坏了她自己能琢磨着修好 ，遇到难题她宁可百度也不麻烦你 ，饿了渴了她能变着法的吃饱喝好 ，出去旅行她一个人也可以玩的HIGH ，如果没钱她能把一毛钱花的很小资 ，如果有钱 她能把钱变成更多钱 。
我的形容是：能干极了，感觉有没有另一半她都能把自己的生活安排的仅仅有条。成熟的天蝎女真的各方面都做得很极致，对自己要求也特别高，很好强。
天蝎女给我感觉是事业上有能力又强势，比较女王范儿。但是她们又不是那种硬冷的强势，而是带着温柔，总之是一个以柔克刚的人，专注又执着。
其实我很欣赏天蝎女这点，她们该小女人的时候小女人该强大的时候强大又独立，分场合做事，对自己的内在也很注重。所以这么多天蝎事业女人很成功，有她们的原因。
感性又不失性感，真诚的小女人
天蝎女很有心计但是面对喜欢的人是很简单又比较情绪化的。其实她们一点都不可怕只是很缺乏信任感，只要你让他们感觉你的可靠，你就能收获她们真诚的心。
在喜欢的人面前是一只温柔单纯的小猫，不过也挺有脾气的，她们让你很省心很会照顾自己，也很会照顾你。
好的时候对你是极好的（当然心情不舒服的时候有点吓人），但除非你真的欺骗了她否则不管你说什么她心里都愿意相信你，在外面是非常挺你的，很给你面子。
她们虽然常常表现得很冷，其实骨子里很相信感情又特别容易被感动。并且她们不是聒噪的人很内敛，很深情。总之和她们一起你的感觉就是她是用心和你在一起的，绝对没有二心。
可以风雨同舟的忠实伴侣
天蝎女的专情在患难的时候最能体现。可以风雨同舟，可以与你共患难，只要是她们自己选择的这段感情，她们对于发生的一切都不会抱怨并且会在危难时力挺你。
很多时候会被她们的情绪哈整得无奈，但更多时候会被她们的执着感动，她们的不离不弃让人相信美好的感情是存在在世上的，她们的坚强让你感觉只要和她一起一定会走出一片灿烂的未来。
如果她爱你，即使天涯海角都会随你而去。不会计较。因为她们对爱的大度。她们有着其他女人无法理解的奉献精神，全心全意的付出，让你感受到一份浓郁的永生消受不完的爱。
上得了厅堂、下得了厨房，这是基本属性。咽得下重口味、扮得了小清新，忍得了惊涛骇浪，又掀得起狂风暴雨，最后是撑得起一个家。
物质精神双丰富的才女
其实天蝎座在我感觉中偏阳刚，她们内心住着一个男人，她们懂得起时尚小资，也能和你谈天说地，知识面不仅限于与女人方面，政治经济她们也感兴趣，和她们一起沟通很开心。
她们对品质的要求很高，不是那种整天喜欢淘便宜货只懂如何扮美扮靓脑袋空空如也的女生，她们欣赏与他们旗鼓相当的对手，最好要有挑战性，和她们一起你的进步很快。
这样一个感觉处处要求的人很多人因为驾驭不了所以才说天蝎女太强势强悍。其实她们对于能力比她们强，心胸比他们宽大的异性很尊敬也不是无理取闹的人，应该说有一个成熟包容的心。
才女，能干，专情，有脾气有点强势，不够强大的男人还是退后吧。
小结
天蝎女总给大家表现出精明能干的一面，其实她们内心仍是个充满梦想的小女人只是这一面藏得很深，你需要经过很多她们的折磨和试探才能最终看到，因为能过她情绪那关的人，已经了解了她的最黑暗面，她这时才能放心的把防御丢下。那个时候你就真正能体会到什么叫做国民好老婆啦！
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硕士做质量，继续还是转行
我电子硕士，英语优秀，毕业后在一家美企做了三年多SQE，之后就生宝宝了。由于各种原因，产假后没有上班，在家带了几个月孩子。去年12月的时候进入了一家office做质检经理，感觉还可以，就是有点太闲了。今年四月的时候猎头介绍了一家欧资企业做PQE，完全没有想到的天天加班啊，没做几个月就走人了。现在正在找工作，有过几份外资的offer，但是一个离家远，一个行业跨度太大，都拒了。 我虽然没上班，但是也在不断的看书加深自己对体系的理解，另外还有五大工具的加深学习，希望能有朝一日做到质检经理的职位。不断的再投简历，发现一个大家共知的现象：质检对学历要求较低（大，中专即可），更周要的是经验。所以，我在想我要不要换回到我的电子行业做别的职位呢？ 做什么好呢？ 收起阅读 »
锦西游记
锦西游记
星期天和老公去了一位朋友大叔哪里，应为业务的关系，虽然不是很熟悉，但是因为见过一次面，况且可以去锦西玩，我也就厚着脸皮跟去玩了。虽然早听同事说过锦西古镇，评价也是去了后悔之类的言辞，不过闲着也是闲着。。。。。。。。
到锦西处理了些工作上的事情后，大叔邀我们去锦西----他的宿舍做客。因为我们也真有此意，不过是想请大叔在饭店吃饭给成了大叔请我们去他那吃饭了，呵呵，买了些水果送他，也就不客气的去了。
因为大叔是住在锦西古镇景区里面的疗养院内，所以我们可以不花景点门票 的钱钱。。。。。嘻嘻。。。
锦西和很多小城镇一样，到处在修路，七拐八弯的总算是找到了大门，进了景区才发现，和很多江南古镇太相似了，周庄、朱家角、同里、千灯、都差不多的模子哦，有点无缺。
还好大叔的宿舍旁边就是一大片的湖水，是锦西有名的五宝湖，湖水的中间是陈妃水冢，陈妃墓远远也只能看到一个凉亭，一堆绿色的植物，再无其他。
吃着农家菜，看着古色古香的建筑还可以眺望一望无际的湖面，偶尔还有泛舟的渔人，带着鹧鸪捕鱼，不过大叔告诉我们说，现在养鹧鸪已经是表演的用途了。捕鱼前，渔人会用绳子把鹧鸪的脖子扣上，不然鹧鸪会把鱼儿吞到自己的肚子里，想起来小学课文上有描写过这家伙，当时觉得鹧鸪也太可爱了，这么听话，自己不吃鱼儿，把鱼儿留给渔人养家糊口。。。。。。哦哦哦。。。。。。
啃大闸蟹的时候，我们闲聊到一些国外的事情，大叔的儿子在澳大利亚，是位博士，目前有两个科研项目在国外投产，大叔说了一个有趣的事情，前段时间他去那里玩的时候，他儿子的邻居也是一位中国人被投诉了，原来是因为我们这位热情的中国人和另外一位澳大利亚的邻居开了句玩笑，说等过圣诞节的时候把他的那只鸡杀了大家一起吃。然后那位澳大利亚的邻居报警了。原来在他们国家在非猎杀期是禁止猎杀动物的。即使是猎杀期也需要由政府的专职人员进行，普通民众是不可以的。这事与前几天新闻报道的：“青岛农科院科研苹果被盗”成了一个对比。偷苹果的小偷为什么会偷苹果呢？难道仅仅是因为他有“贪小便宜”的想法吗？我们小的时候有没有偷过苹果呢？我们会被处罚吗？如果处罚，是源于道德层的处罚还是出于法律层级的处罚呢？
吃完饭，大叔带我们去钓鱼，自制的鱼竿却格外的好用，短短的一小时，我收获了6条白条鱼。。。。收杆回家哦。。。
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星期天和老公去了一位朋友大叔哪里，应为业务的关系，虽然不是很熟悉，但是因为见过一次面，况且可以去锦西玩，我也就厚着脸皮跟去玩了。虽然早听同事说过锦西古镇，评价也是去了后悔之类的言辞，不过闲着也是闲着。。。。。。。。
到锦西处理了些工作上的事情后，大叔邀我们去锦西----他的宿舍做客。因为我们也真有此意，不过是想请大叔在饭店吃饭给成了大叔请我们去他那吃饭了，呵呵，买了些水果送他，也就不客气的去了。
因为大叔是住在锦西古镇景区里面的疗养院内，所以我们可以不花景点门票 的钱钱。。。。。嘻嘻。。。
锦西和很多小城镇一样，到处在修路，七拐八弯的总算是找到了大门，进了景区才发现，和很多江南古镇太相似了，周庄、朱家角、同里、千灯、都差不多的模子哦，有点无缺。
还好大叔的宿舍旁边就是一大片的湖水，是锦西有名的五宝湖，湖水的中间是陈妃水冢，陈妃墓远远也只能看到一个凉亭，一堆绿色的植物，再无其他。
吃着农家菜，看着古色古香的建筑还可以眺望一望无际的湖面，偶尔还有泛舟的渔人，带着鹧鸪捕鱼，不过大叔告诉我们说，现在养鹧鸪已经是表演的用途了。捕鱼前，渔人会用绳子把鹧鸪的脖子扣上，不然鹧鸪会把鱼儿吞到自己的肚子里，想起来小学课文上有描写过这家伙，当时觉得鹧鸪也太可爱了，这么听话，自己不吃鱼儿，把鱼儿留给渔人养家糊口。。。。。。哦哦哦。。。。。。
啃大闸蟹的时候，我们闲聊到一些国外的事情，大叔的儿子在澳大利亚，是位博士，目前有两个科研项目在国外投产，大叔说了一个有趣的事情，前段时间他去那里玩的时候，他儿子的邻居也是一位中国人被投诉了，原来是因为我们这位热情的中国人和另外一位澳大利亚的邻居开了句玩笑，说等过圣诞节的时候把他的那只鸡杀了大家一起吃。然后那位澳大利亚的邻居报警了。原来在他们国家在非猎杀期是禁止猎杀动物的。即使是猎杀期也需要由政府的专职人员进行，普通民众是不可以的。这事与前几天新闻报道的：“青岛农科院科研苹果被盗”成了一个对比。偷苹果的小偷为什么会偷苹果呢？难道仅仅是因为他有“贪小便宜”的想法吗？我们小的时候有没有偷过苹果呢？我们会被处罚吗？如果处罚，是源于道德层的处罚还是出于法律层级的处罚呢？
吃完饭，大叔带我们去钓鱼，自制的鱼竿却格外的好用，短短的一小时，我收获了6条白条鱼。。。。收杆回家哦。。。
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一些碎片。。。。。
今晚吃完晚饭，老公有些不高兴，公公婆婆要来我们这住段时间，家里还需要购置一台电视机，我今天又告诉他我需要4000块要提升下学历，他自己原本计划这个月底报名驾校的。呵呵.....他说他不学驾照了，以后都不学驾照了，我只能呵呵了。。。。。
吃完饭，我邀他去散步，看他心情沮丧，我有点不忍也有点开心，再三要求下，终于答应陪我散步了，我们慢悠悠的晃悠着，我说，“我们的存款足够开销这些了，你想学驾照就去学啊”。沉默。。。。算了笔帐给他听，依然是沉默。。。。我又说了句，“你怎么对自己的未来没一点掌控能力的呢？”。。。。沉默。。。。看着他微低着头，我有些无语，其实早该预想到会这样，无论是工作还是生活，总是喜欢稳稳妥妥，顺水推舟。真是遗憾，稳妥的人永远体会不到挑战成功的激动，也品尝不到乘风破浪的乐趣！日复一日的过日子，其实这样不是你过日子，是日子把你给过。。。。一路无语。。。。
我们又来到了我们以前经常散步的公园，这里也是被大妈大爷们占领着，有两个团体，一边播放着凤凰传奇的我从草原来。。。。小苹果。。。之类广场舞的调调，一边则是些哀婉平缓的曲调，跳的是圆舞曲，简单的拉手舞。。。。不同的舞台，不同的舞曲，不同的感受。却可以得到同样的满足，同样的幸福感，至少在他们踩着节拍旋转时是这样的。我们当着观众，看着大爷大妈们的活力，感受着任思绪游离的放松！我在想，为什么会有人宁愿忍受也不愿去改变呢？哪怕结果是差的，至少尝试了无悔就好。就像很多人选择创业，有些人创业的动机是为了钱、家人，有些人是为了证明自己，有人是因为不甘心，也有人只是为了安抚那颗不安分的心。不管动力、动机是什么，我相信一句不让自己后悔始终是很多人藏在心底的那句话！
想着自己的两次做生意，我只敢称为为做生意，或者叫买卖。而不能称之为创业项目，因为欠缺了很多重要的因素，结果可想而知。但是我觉得我是开心的，因为我证明了原来这样是不行的。可能你会觉得奇怪，怎么会有人愿意去证明自己不行呢？
因为在当初产生念头到策划到行动到自己意识失败前，我是认为自己可以的，是有信心做好的。相信很多人都会有过这样的感受，这和是否成熟，是否理智，是否聪明无关。。。。也可以理解为人天生的犟脾气，就是不撞南墙心不死。所以我只有证明自己不行，我才会放弃，才会不至于投入更多的时间、金钱、精力。所以，我是开心的面对着这些波折。更何况我还收获了很多的人生经历，丰富了生命的精彩。
为了不让时间带走这段记忆，我需要记录下失败的点滴，1、没有团队，只有一个单一的个体。2、接触的点太多，导致了一个人的有限精力被分散的更多。3、不敢投入更多的资金，因为缺1，也因为害怕自己没有退路。4、不够有毅力，耐力，而又因为2的关系，加速损耗了耐心。5、对政府政策不够了解，或者说是不可知风险过多。综上所述。。。over了。
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吃完饭，我邀他去散步，看他心情沮丧，我有点不忍也有点开心，再三要求下，终于答应陪我散步了，我们慢悠悠的晃悠着，我说，“我们的存款足够开销这些了，你想学驾照就去学啊”。沉默。。。。算了笔帐给他听，依然是沉默。。。。我又说了句，“你怎么对自己的未来没一点掌控能力的呢？”。。。。沉默。。。。看着他微低着头，我有些无语，其实早该预想到会这样，无论是工作还是生活，总是喜欢稳稳妥妥，顺水推舟。真是遗憾，稳妥的人永远体会不到挑战成功的激动，也品尝不到乘风破浪的乐趣！日复一日的过日子，其实这样不是你过日子，是日子把你给过。。。。一路无语。。。。
我们又来到了我们以前经常散步的公园，这里也是被大妈大爷们占领着，有两个团体，一边播放着凤凰传奇的我从草原来。。。。小苹果。。。之类广场舞的调调，一边则是些哀婉平缓的曲调，跳的是圆舞曲，简单的拉手舞。。。。不同的舞台，不同的舞曲，不同的感受。却可以得到同样的满足，同样的幸福感，至少在他们踩着节拍旋转时是这样的。我们当着观众，看着大爷大妈们的活力，感受着任思绪游离的放松！我在想，为什么会有人宁愿忍受也不愿去改变呢？哪怕结果是差的，至少尝试了无悔就好。就像很多人选择创业，有些人创业的动机是为了钱、家人，有些人是为了证明自己，有人是因为不甘心，也有人只是为了安抚那颗不安分的心。不管动力、动机是什么，我相信一句不让自己后悔始终是很多人藏在心底的那句话！
想着自己的两次做生意，我只敢称为为做生意，或者叫买卖。而不能称之为创业项目，因为欠缺了很多重要的因素，结果可想而知。但是我觉得我是开心的，因为我证明了原来这样是不行的。可能你会觉得奇怪，怎么会有人愿意去证明自己不行呢？
因为在当初产生念头到策划到行动到自己意识失败前，我是认为自己可以的，是有信心做好的。相信很多人都会有过这样的感受，这和是否成熟，是否理智，是否聪明无关。。。。也可以理解为人天生的犟脾气，就是不撞南墙心不死。所以我只有证明自己不行，我才会放弃，才会不至于投入更多的时间、金钱、精力。所以，我是开心的面对着这些波折。更何况我还收获了很多的人生经历，丰富了生命的精彩。
为了不让时间带走这段记忆，我需要记录下失败的点滴，1、没有团队，只有一个单一的个体。2、接触的点太多，导致了一个人的有限精力被分散的更多。3、不敢投入更多的资金，因为缺1，也因为害怕自己没有退路。4、不够有毅力，耐力，而又因为2的关系，加速损耗了耐心。5、对政府政策不够了解，或者说是不可知风险过多。综上所述。。。over了。
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转眼已是一年过，心却不知有何获
有人说时间如流水，有人说时间是金钱，还有人说时间是把杀猪刀·····
转眼毕业一年多，也在校聘的公司呆了一年多，当初心里的小算盘（不管公司再怎么差，呆满一年走人）也快到约定的时间点了···
由于在学校时，班上只有2个女孩子，四十多个男撸友，总觉得自己需要阴阳协调一下，故此意向直指品管部，女孩子多！
品管部，做过品检，跟过体系，干过杂活。某日，公司出现重大产品环保问题，故设了个新岗位GP岗位，把我给弄了去，天天对着环保协议、承诺书、有害物质调查表、REACH、ROHS、Halogen、邻苯、POHS、ODS、BPA、POPS、供应商环保资料、SGS检测报告,还有一个很尴尬的事情，供应商不提供环保资料，客户逼着签，头都大了，发也白了，人也烦了，但是身体却胖了。
有时候问别部门的人要点资料，感觉像跟我玩接龙游戏一样，问A，A叫我问B,B叫我问C，C叫我问D·····玩的还挺溜的，最后我只能弱弱的问他们部门的领导···
工作也有一年有余了，但是感觉自己却没什么变化，不成熟、不懂事、喜欢玩，唯一的变化就是喜欢“安静”这个东西了··
时间，会让我们觉得是它能使人进化，又使人退化，但是我觉得“时间”根本就不存在，存在的是人。 收起阅读 »
转眼毕业一年多，也在校聘的公司呆了一年多，当初心里的小算盘（不管公司再怎么差，呆满一年走人）也快到约定的时间点了···
由于在学校时，班上只有2个女孩子，四十多个男撸友，总觉得自己需要阴阳协调一下，故此意向直指品管部，女孩子多！
品管部，做过品检，跟过体系，干过杂活。某日，公司出现重大产品环保问题，故设了个新岗位GP岗位，把我给弄了去，天天对着环保协议、承诺书、有害物质调查表、REACH、ROHS、Halogen、邻苯、POHS、ODS、BPA、POPS、供应商环保资料、SGS检测报告,还有一个很尴尬的事情，供应商不提供环保资料，客户逼着签，头都大了，发也白了，人也烦了，但是身体却胖了。
有时候问别部门的人要点资料，感觉像跟我玩接龙游戏一样，问A，A叫我问B,B叫我问C，C叫我问D·····玩的还挺溜的，最后我只能弱弱的问他们部门的领导···
工作也有一年有余了，但是感觉自己却没什么变化，不成熟、不懂事、喜欢玩，唯一的变化就是喜欢“安静”这个东西了··
时间，会让我们觉得是它能使人进化，又使人退化，但是我觉得“时间”根本就不存在，存在的是人。 收起阅读 »
TS16949初次认证一阶段审核基本准备资料
多 人通过各种渠道询问TS16949初次认证一阶段审核员到底要看哪些东西，企业要准备一些什么资料，我个人感觉如下这些资料都是企业自行要先准备的，当然不是全部，但作为一阶段来说，主要就是这些了.
补充说明一下：TS16949一阶段是准备评审，不是文件审核，所以，不单单是查文件，关注的是体系整体策划和基本提交是否充足。相关的部分资料文件要求整理如下，供大家参考！ -----LEO/2014.05.09
1、 公司营业执照？
2、 组织机构代码证？
3、 公司现有的体系证书？有无？
4、 公司质量手册/程序文件？质量体系文件清单？
5、 是否有支持场所？如有支持场所，手册中是否进行了明确描述？支持场所与现场的接口管理在文件中是否体现？
6、 公司对过程的识别（MOP管理过程/COP顾客导向过程/SOP支持过程），过程清单？过程之间相关性？过程分析（如：乌龟图，过程分析表等）
7、 公司过程绩效指标清单？12个月的过程绩效指标数据？定期评价的绩效指标未达标时的纠正措施？（指标统计可参考附件EXCEL模板）
8、 一次完整的ISO/TS16949内审（包含：体系/过程/产品）及管理评审的证据？
9、 公司内审员资格要求必须明确（分别说明：体系/过程/产品）？一份内部审核员名单（分别说明：体系/过程/产品）？内审员资格证书/培训证据？
10、汽车行业顾客清单（含顾客名称/供应产品名称）？顾客特殊要求清单以及客户的供应商代码（汽车行业）？
11、顾客投诉/抱怨清单？顾客投诉/抱怨汇总分析？顾客投诉/抱怨对策？ 顾客满意度分析？客户审核报告?
12、是否目前处于客户特殊控制状态,如：通用的新业务遏制，受控发运，福特的Q1撤回等。如处于该状态，将可能不能进入二阶段审核。
13、一套完整的产品开发资料。
14、产品全尺寸检验和型式试验报告（现场审核时间往前12个月以内）？
15、企业参考的产品技术标准。
16、至少拥有一套正版的五大工具手册和TS16949技术规范。
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补充说明一下：TS16949一阶段是准备评审，不是文件审核，所以，不单单是查文件，关注的是体系整体策划和基本提交是否充足。相关的部分资料文件要求整理如下，供大家参考！ -----LEO/2014.05.09
1、 公司营业执照？
2、 组织机构代码证？
3、 公司现有的体系证书？有无？
4、 公司质量手册/程序文件？质量体系文件清单？
5、 是否有支持场所？如有支持场所，手册中是否进行了明确描述？支持场所与现场的接口管理在文件中是否体现？
6、 公司对过程的识别（MOP管理过程/COP顾客导向过程/SOP支持过程），过程清单？过程之间相关性？过程分析（如：乌龟图，过程分析表等）
7、 公司过程绩效指标清单？12个月的过程绩效指标数据？定期评价的绩效指标未达标时的纠正措施？（指标统计可参考附件EXCEL模板）
8、 一次完整的ISO/TS16949内审（包含：体系/过程/产品）及管理评审的证据？
9、 公司内审员资格要求必须明确（分别说明：体系/过程/产品）？一份内部审核员名单（分别说明：体系/过程/产品）？内审员资格证书/培训证据？
10、汽车行业顾客清单（含顾客名称/供应产品名称）？顾客特殊要求清单以及客户的供应商代码（汽车行业）？
11、顾客投诉/抱怨清单？顾客投诉/抱怨汇总分析？顾客投诉/抱怨对策？ 顾客满意度分析？客户审核报告?
12、是否目前处于客户特殊控制状态,如：通用的新业务遏制，受控发运，福特的Q1撤回等。如处于该状态，将可能不能进入二阶段审核。
13、一套完整的产品开发资料。
14、产品全尺寸检验和型式试验报告（现场审核时间往前12个月以内）？
15、企业参考的产品技术标准。
16、至少拥有一套正版的五大工具手册和TS16949技术规范。
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IATF关于ISO/TS16949认证新规则的主要变化
overview of the key changes of new IATF rules for ISO/TS16949 certification
IATF关于ISO/TS16949认证新规则的主要变化
1, site extension 延伸场所
² Clients with an existing manufacturing site extensionwill need to transition this site extension to a single site. The certificationaudits for these sites must be performed between 01. April 2014 and 1. April2015. (effected customers will be informed separately.)
具有生产延伸场所的顾客需要将生产延伸场地转换为一个独立的现场。针对这些场所的审核必须在2014.04.01-2015.04.01之间完成（会给相关受影响的客户单独通知）
2, Audit planning and audit plan 审核策划和审核计划
² The minimum audit time in manufacturing shall be aminimum of one-third of the total audit days.
制造相关审核时间至少达到总审核人天的1/3.
² The required client information for audit planning(documents to be delivered to the auditor) we specified more exactly andextended. (your auditor will inform you about the required information)
关于审核策划需要的客户信息（文件应发送给审核员），我们会要求更加具体和内容增加（具体情况，将由审核员告知）
² Eachaudit plan shall: identify a minimum of one (1) hour on site, prior to theopening meeting, for verification of changes to current customer and internalperformance data, including a review of current online customer reports and/orcustomer scorecards. The audit team shall adjust the audit plan based upon anynew information collected, if required. This one (1) hour is in addition to thespecified audit days and is not entered into the IATF database,.
每份审核计划必须:在首次会议之前, 至少安排一个小时，用来检查当前客户和内部绩效数据有无变化，包括评审当前在线的顾客报告和/或顾客记分卡。审核组应基于新收集的信息调整审核计划。这一个小时额外于审核人日，不录入IATF数据库
² manufacturing shall be audited on all shifts where itoccurs, including an appropriate sample of the shift changeover. During thestage 2, recertification, and transfer audits, all manufacturing processesshall be audited on each shift. Sampling of shifts or processes is not allowed.At the subsequent surveillance audit cycle, all manufacturing processes shallbe audited on each shift,
制造过程的所有生产班次必须被审核，包括对换班的适当抽样。在认证审核的第2阶段，再认证审核以及证书转换审核中，每一班次的所有制造过程都应审核。不允许对生产班次或制造过程进行抽样。在随后的监督周期中，每一班次的所有制造过程都应审核。
3, audit terminate 审核终止
² If a stage 2 audit is terminated, the client shallstart over with a stage 1 readiness review,
如果第2阶段审核被终止，客户应从第1阶段准备评审重新开始。
² If a surveillance audit is terminated, thecertificate shall be suspended and a full repeat surveillance audit shall beconducted within ninety (90) calendar days of the closing meeting,
如果监督审核被终止，证书应被暂停，并在末次会议后九十个日历日以内进行完全一样的审核。
² If a recertification audit is terminated, the clientshall have another recertification audit in accordance with section 5.1.1 Ifthe timing is exceeded, the client shall start over with an initialcertification audit
如果再认证审核被终止，客户应按照规则第5.1.1条要求进行另一次再认证。如果超过了时限安排，客户应从初次认证审核重新开始。
² If a transfer audit is terminated, the client shallstart over with an initial certification audit
如果证书转换审核被终止，客户应从初次认证审核重新开始。
4, corrective actions 纠正措施
² The certification body shall require the client tosubmit, within a maximum of sixty (60) calendar days from the closing meetingof the site audit, evidence of the following:
Ø a)implemented correction,
Ø b) root cause including methodology used, analysis,and results,
Ø c) implemented systemic corrective actions toeliminate each nonconformity, including consideration of the impact to other similarprocesses and products,
Ø d) verification of effectiveness of implementedcorrective actions.
² 认证机构应要求客户在现场审核末次会议后最多60个日历日内提交如下内容的证据：
Ø a)已实施的纠正；
Ø b)根本原因，包括所使用的方法、分析和结果；
Ø C)已实施的用于消除不符合的纠正措施，包括对其他类似过程和产品影响的考虑；
Ø d)已实施的纠正措施有效性验证。
² In exceptional case(s) where the implementation ofcorrective actions cannot be completed within a maximum of ninety (90) calendardays from the closing meeting of the site audit, the certification body shallconsider the nonconformity open but 100% resolved.
在纠正措施无法在现场审核末次会议后最多90个日历日内实施完成的特殊情况下，如果满足一下条件，认证机构应考虑不符合保持开启, 但100%解决。
Ø In such a case an onsite follow-up audit based on theaccepted action plan shall be scheduled prior to the next audit.
在这种情况下, 必须在下一次审核之前,基于可接受的纠正措施计划, 安排一次现场跟踪审核。
² A major nonconformity shall require onsiteverification of the corrective action. The onsite verification shall becompleted within a maximum of ninety (90) calendar days from the closingmeeting of the site audit..
严重不符合的纠正措施需要现场验证。现场验证在现场审核末次会议后最多90个日历日内完成。
5，Certificates证书:
² The content of the certificate shall include only alldesign and manufacturing activities.
证书内容应只包括全部的设计和制造活动；
² Remotelocations: The functions shall matchthe list identified in the IATF database,
支持场所：支持职能的描述应符合IATF数据库中已经识别的职能列表。
² Client logos are not permitted on the certificate.
证书上不允许出现客户标志。
² Existing certificates bearing the client logos, CBmembership logos, site extensions, or with support functions names that do notmatch the IATF Db list have to be updated between 1 April 2014 – 1 April 2015.The changed certificates will be submitted by DEKRA to their clients.
² 现有证书上的客户标志，CB成员标识，生产延伸场所，以及支持职能与IATF数据库不一致的都应该在2014.04.01-2015.04.01之间进行更新。变更后的证书将由DEKRA提交给客户。
6，Special audit特殊审核
² It may become necessary for the certification body toconduct audits of certified clients to investigate performance complaints, inresponse to changes to the client's quality management system, significantchanges at the client’s site or as a result of a suspended certificate.
认证机构可能有必要对认证客户进行审核，以调查由于绩效投诉导致的客户质量管理体系变化、客户现场重大变化或由此可能导致的证书暂停。
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IATF关于ISO/TS16949认证新规则的主要变化
1, site extension 延伸场所
² Clients with an existing manufacturing site extensionwill need to transition this site extension to a single site. The certificationaudits for these sites must be performed between 01. April 2014 and 1. April2015. (effected customers will be informed separately.)
具有生产延伸场所的顾客需要将生产延伸场地转换为一个独立的现场。针对这些场所的审核必须在2014.04.01-2015.04.01之间完成（会给相关受影响的客户单独通知）
2, Audit planning and audit plan 审核策划和审核计划
² The minimum audit time in manufacturing shall be aminimum of one-third of the total audit days.
制造相关审核时间至少达到总审核人天的1/3.
² The required client information for audit planning(documents to be delivered to the auditor) we specified more exactly andextended. (your auditor will inform you about the required information)
关于审核策划需要的客户信息（文件应发送给审核员），我们会要求更加具体和内容增加（具体情况，将由审核员告知）
² Eachaudit plan shall: identify a minimum of one (1) hour on site, prior to theopening meeting, for verification of changes to current customer and internalperformance data, including a review of current online customer reports and/orcustomer scorecards. The audit team shall adjust the audit plan based upon anynew information collected, if required. This one (1) hour is in addition to thespecified audit days and is not entered into the IATF database,.
每份审核计划必须:在首次会议之前, 至少安排一个小时，用来检查当前客户和内部绩效数据有无变化，包括评审当前在线的顾客报告和/或顾客记分卡。审核组应基于新收集的信息调整审核计划。这一个小时额外于审核人日，不录入IATF数据库
² manufacturing shall be audited on all shifts where itoccurs, including an appropriate sample of the shift changeover. During thestage 2, recertification, and transfer audits, all manufacturing processesshall be audited on each shift. Sampling of shifts or processes is not allowed.At the subsequent surveillance audit cycle, all manufacturing processes shallbe audited on each shift,
制造过程的所有生产班次必须被审核，包括对换班的适当抽样。在认证审核的第2阶段，再认证审核以及证书转换审核中，每一班次的所有制造过程都应审核。不允许对生产班次或制造过程进行抽样。在随后的监督周期中，每一班次的所有制造过程都应审核。
3, audit terminate 审核终止
² If a stage 2 audit is terminated, the client shallstart over with a stage 1 readiness review,
如果第2阶段审核被终止，客户应从第1阶段准备评审重新开始。
² If a surveillance audit is terminated, thecertificate shall be suspended and a full repeat surveillance audit shall beconducted within ninety (90) calendar days of the closing meeting,
如果监督审核被终止，证书应被暂停，并在末次会议后九十个日历日以内进行完全一样的审核。
² If a recertification audit is terminated, the clientshall have another recertification audit in accordance with section 5.1.1 Ifthe timing is exceeded, the client shall start over with an initialcertification audit
如果再认证审核被终止，客户应按照规则第5.1.1条要求进行另一次再认证。如果超过了时限安排，客户应从初次认证审核重新开始。
² If a transfer audit is terminated, the client shallstart over with an initial certification audit
如果证书转换审核被终止，客户应从初次认证审核重新开始。
4, corrective actions 纠正措施
² The certification body shall require the client tosubmit, within a maximum of sixty (60) calendar days from the closing meetingof the site audit, evidence of the following:
Ø a)implemented correction,
Ø b) root cause including methodology used, analysis,and results,
Ø c) implemented systemic corrective actions toeliminate each nonconformity, including consideration of the impact to other similarprocesses and products,
Ø d) verification of effectiveness of implementedcorrective actions.
² 认证机构应要求客户在现场审核末次会议后最多60个日历日内提交如下内容的证据：
Ø a)已实施的纠正；
Ø b)根本原因，包括所使用的方法、分析和结果；
Ø C)已实施的用于消除不符合的纠正措施，包括对其他类似过程和产品影响的考虑；
Ø d)已实施的纠正措施有效性验证。
² In exceptional case(s) where the implementation ofcorrective actions cannot be completed within a maximum of ninety (90) calendardays from the closing meeting of the site audit, the certification body shallconsider the nonconformity open but 100% resolved.
在纠正措施无法在现场审核末次会议后最多90个日历日内实施完成的特殊情况下，如果满足一下条件，认证机构应考虑不符合保持开启, 但100%解决。
Ø In such a case an onsite follow-up audit based on theaccepted action plan shall be scheduled prior to the next audit.
在这种情况下, 必须在下一次审核之前,基于可接受的纠正措施计划, 安排一次现场跟踪审核。
² A major nonconformity shall require onsiteverification of the corrective action. The onsite verification shall becompleted within a maximum of ninety (90) calendar days from the closingmeeting of the site audit..
严重不符合的纠正措施需要现场验证。现场验证在现场审核末次会议后最多90个日历日内完成。
5，Certificates证书:
² The content of the certificate shall include only alldesign and manufacturing activities.
证书内容应只包括全部的设计和制造活动；
² Remotelocations: The functions shall matchthe list identified in the IATF database,
支持场所：支持职能的描述应符合IATF数据库中已经识别的职能列表。
² Client logos are not permitted on the certificate.
证书上不允许出现客户标志。
² Existing certificates bearing the client logos, CBmembership logos, site extensions, or with support functions names that do notmatch the IATF Db list have to be updated between 1 April 2014 – 1 April 2015.The changed certificates will be submitted by DEKRA to their clients.
² 现有证书上的客户标志，CB成员标识，生产延伸场所，以及支持职能与IATF数据库不一致的都应该在2014.04.01-2015.04.01之间进行更新。变更后的证书将由DEKRA提交给客户。
6，Special audit特殊审核
² It may become necessary for the certification body toconduct audits of certified clients to investigate performance complaints, inresponse to changes to the client's quality management system, significantchanges at the client’s site or as a result of a suspended certificate.
认证机构可能有必要对认证客户进行审核，以调查由于绩效投诉导致的客户质量管理体系变化、客户现场重大变化或由此可能导致的证书暂停。
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关于做好取消质量专业技术人员职业资格后续工作的通知
人力资源社会保障部办公厅 国家质量监督检验检疫总局办公厅
关于做好取消质量专业技术人员职业资格后续工作的通知
人社厅函〔2014〕377号
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）、质量技术监督局：
7月22日，《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）公布取消质量专业技术人员职业资格。根据《人力资源社会保障部关于做好国务院取消部分准入类职业资格相关后续工作的通知》（人社部函〔2014〕144号）精神，为切实落实国务院决定，做好政策衔接和后续工作，现就有关具体事宜通知如下：
一、对取得质量专业技术人员职业资格证书的人员不再实行注册管理，原有证书继续作为具有相应专业技术能力和水平的凭证，原质量专业技术人员职业资格可继续作为聘任工程系列相应专业技术职务的依据。
二、质量专业技术人员职业资格取消后，国家将结合工程技术人员职称制度改革，研究建立质量工程技术人员新的人才评价制度。
各地区人社部门、质量技术监督部门和考试考务管理机构要认真落实国务院决定，以高度负责的态度做好取消质量专业技术人员职业资格各项后续工作，搞好政策衔接，做好政策宣传解释工作，维护考生合法权益，确保社会稳定。
人力资源社会保障部办公厅 国家质量监督检验检疫总局办公厅
2014年9月30日
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关于做好取消质量专业技术人员职业资格后续工作的通知
人社厅函〔2014〕377号
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）、质量技术监督局：
7月22日，《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）公布取消质量专业技术人员职业资格。根据《人力资源社会保障部关于做好国务院取消部分准入类职业资格相关后续工作的通知》（人社部函〔2014〕144号）精神，为切实落实国务院决定，做好政策衔接和后续工作，现就有关具体事宜通知如下：
一、对取得质量专业技术人员职业资格证书的人员不再实行注册管理，原有证书继续作为具有相应专业技术能力和水平的凭证，原质量专业技术人员职业资格可继续作为聘任工程系列相应专业技术职务的依据。
二、质量专业技术人员职业资格取消后，国家将结合工程技术人员职称制度改革，研究建立质量工程技术人员新的人才评价制度。
各地区人社部门、质量技术监督部门和考试考务管理机构要认真落实国务院决定，以高度负责的态度做好取消质量专业技术人员职业资格各项后续工作，搞好政策衔接，做好政策宣传解释工作，维护考生合法权益，确保社会稳定。
人力资源社会保障部办公厅 国家质量监督检验检疫总局办公厅
2014年9月30日
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征集ISO27001体系辅导公司
现状，规模220左右的人力资源服务行业，ISO27001体系已运作3年，预计2015年第三季度转版换证。体系维护辅导合同每年一签，现因原咨询公司顾问师人手紧张，准备另选供应商，欢迎论坛的筒子们帮忙推荐合适的咨询公司。辅导地点：上海。估计每年辅导的入厂人天数在20天左右。 收起阅读 »
医疗器械的行业的朋友进来一下
医疗器械的行业做质量或体系的有没有讨论平台，比如QQ群之类的
流程管理的核心
（精益生产）看板的终极目标是消除看板，让产品线如流水般自然；质量部的终极目标是消除质量部，让质量真正实现由设计和制造主导。同样，流程管理者的终极目标，是最终要消除流程管理者，让业务部门真正主导流程。(用消除这个词可能有点狠）
流程是业务的载体，流程的主人即是业务的主人。流程（包括架构）的设计、优化、执行、持续改善，其责任主体必须是业务，而非流程管理者。
既如此，流程管理者存在的意义是什么呢？
1.人是一种动物，有智能的高级动物，但仍脱离不了动物的本性。看过动物世界的人都知道，动物都有自己的地盘，通过体液或体味划分的。动物一般不会跑到其他动物的地盘，也绝对不允许其他动物到自己的地盘，一旦发生，那就只有战争了。今天的部门，和动物的地盘是同一个道理，一旦流程要穿越部门的时候，就会发生“战争”，就是大家都熟悉的部门墙。
2.动物一生只为两件事：吃饭以保持个体生计，延续后代以保持种族生存，舍此无他（吃饱喝足了也许会嬉戏）。人是高级动物，首要的两件大事也不例外。但现代社会的发达程度，轻松帮人类解决了这两大问题，久而久之，使人产生了惰性：安于现状，不思进取（反正饿不死，人类也不会灭亡）。
流程管理的核心，只有两件事：
1.帮助企业打破部门墙，表面上是解决跨组织沟通的问题，其本质是解决流程（业务）的夸组织流转；
2.帮企业解决“惰性”，组织、推动业务单元做流程（业务）的持续改善。
纵观流程管理的生命周期：流程识别、流程设计、流程运营及分析、流程优化，皆围绕这两个核心，因其而生，因其而终。
而流程管理体系的本质，是流程管理者为实现上述两项内容，向其服务的公司申报资源的一种手段！（流程管理体系下次再说吧）
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流程是业务的载体，流程的主人即是业务的主人。流程（包括架构）的设计、优化、执行、持续改善，其责任主体必须是业务，而非流程管理者。
既如此，流程管理者存在的意义是什么呢？
1.人是一种动物，有智能的高级动物，但仍脱离不了动物的本性。看过动物世界的人都知道，动物都有自己的地盘，通过体液或体味划分的。动物一般不会跑到其他动物的地盘，也绝对不允许其他动物到自己的地盘，一旦发生，那就只有战争了。今天的部门，和动物的地盘是同一个道理，一旦流程要穿越部门的时候，就会发生“战争”，就是大家都熟悉的部门墙。
2.动物一生只为两件事：吃饭以保持个体生计，延续后代以保持种族生存，舍此无他（吃饱喝足了也许会嬉戏）。人是高级动物，首要的两件大事也不例外。但现代社会的发达程度，轻松帮人类解决了这两大问题，久而久之，使人产生了惰性：安于现状，不思进取（反正饿不死，人类也不会灭亡）。
流程管理的核心，只有两件事：
1.帮助企业打破部门墙，表面上是解决跨组织沟通的问题，其本质是解决流程（业务）的夸组织流转；
2.帮企业解决“惰性”，组织、推动业务单元做流程（业务）的持续改善。
纵观流程管理的生命周期：流程识别、流程设计、流程运营及分析、流程优化，皆围绕这两个核心，因其而生，因其而终。
而流程管理体系的本质，是流程管理者为实现上述两项内容，向其服务的公司申报资源的一种手段！（流程管理体系下次再说吧）
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终于又可以写日志了。。。。
10月10日的
今天穿了双不合脚的鞋子，原本可以坐的公交车也因为早来了那么两分钟而错过。看着空无一人的站台，只能选择步行到公司，而脚上是双不合脚的高跟鞋。。。。
想起我妈妈的那句话，自找的麻烦。。。。是啊，谁知道呢，原本是双合脚的鞋子，穿过很多次了，为什么变得不合脚了呢？脚，还是那双脚的啊？只是让鞋匠修了下鞋跟，粘上一副橡胶垫罢了，可曾会想到橡皮垫没有弄平整，如今受罪的何止是脚？
上班的时间就在那里，它不会因为我的鞋子不合脚而延迟旋转，哪怕几秒。。。。
上班的路程也就在那里，它依然不会因为我的路难走而缩短行程，哪怕几步。。。。
我只能一路加快脚步而又精算着，怎么走可以少走几步。。。。
该走的路走完了，花费的时间也是在计划范围内，不过脚底疼。。。脚面有一个水泡。。。腿上的肌肉紧绷，又显得很沉重。。。
后悔吗？但后悔没有用。。。。所以不如不后悔。
还好肉身的疼痛总算好过心灵的折磨。曾经看过一句话，说是婚姻像鞋，鞋子坏了，不能想着扔掉它，而是要想着怎么修好它。可是修鞋的效果却又是这样，想来，这双鞋本就不合脚的吧，所以有一点变异就越过了上下级差，成了不合格品。
鞋子没有错，我的脚也没有错，错的是脚选择了这双鞋子。。。。
想想妈妈的那句话，”既然错了，那就得错到底。”真的要这样吗？no。。。。I think ,I need some time…..
10月16日，因为自己看到6SQ上的改版前的“英语学习组”，以为还可以加入，哦哦哦哦，加入后就变成不能发帖的状态了，说偶所在的用户组没有权限。。。。。还好有龙天的QQ。。。。TKS龙天。 收起阅读 »
今天穿了双不合脚的鞋子，原本可以坐的公交车也因为早来了那么两分钟而错过。看着空无一人的站台，只能选择步行到公司，而脚上是双不合脚的高跟鞋。。。。
想起我妈妈的那句话，自找的麻烦。。。。是啊，谁知道呢，原本是双合脚的鞋子，穿过很多次了，为什么变得不合脚了呢？脚，还是那双脚的啊？只是让鞋匠修了下鞋跟，粘上一副橡胶垫罢了，可曾会想到橡皮垫没有弄平整，如今受罪的何止是脚？
上班的时间就在那里，它不会因为我的鞋子不合脚而延迟旋转，哪怕几秒。。。。
上班的路程也就在那里，它依然不会因为我的路难走而缩短行程，哪怕几步。。。。
我只能一路加快脚步而又精算着，怎么走可以少走几步。。。。
该走的路走完了，花费的时间也是在计划范围内，不过脚底疼。。。脚面有一个水泡。。。腿上的肌肉紧绷，又显得很沉重。。。
后悔吗？但后悔没有用。。。。所以不如不后悔。
还好肉身的疼痛总算好过心灵的折磨。曾经看过一句话，说是婚姻像鞋，鞋子坏了，不能想着扔掉它，而是要想着怎么修好它。可是修鞋的效果却又是这样，想来，这双鞋本就不合脚的吧，所以有一点变异就越过了上下级差，成了不合格品。
鞋子没有错，我的脚也没有错，错的是脚选择了这双鞋子。。。。
想想妈妈的那句话，”既然错了，那就得错到底。”真的要这样吗？no。。。。I think ,I need some time…..
10月16日，因为自己看到6SQ上的改版前的“英语学习组”，以为还可以加入，哦哦哦哦，加入后就变成不能发帖的状态了，说偶所在的用户组没有权限。。。。。还好有龙天的QQ。。。。TKS龙天。 收起阅读 »
毕业后的三个月
转眼之间毕业三个月了，第一份应聘的工作也即将转正，感叹这时间太快，根本停不下回头想想，工作给我最大的感触是，再也没有学校那么单纯，充满着各种各样的挑战，我需要做的事好好调整自己，沉淀自己，让自己静下心来，在未来的日子更加努力学习，突破自己！
关于过程审核和产品审核
请问 汽车行业的过程审核和产品审核都是怎么做的？ 让我这个非汽车行业人士见识和学习下，谢谢。
感叹
感叹一下：所从事工作与所学专业不一样，再找工作好难啊
聪明的中国人，为什么只能给笨蛋打下手!!!!!!!!!!!!!!!
2014-10-09 作者:王雁林 来源: 意林
中国人的智慧总是令整个世界羡慕的，就像那个著名的段子——一个国际大品牌和一个国内山寨厂用了同一个肥皂的包装生产线，但它有个小问题——总是不能保证每个盒子里都有肥皂。于是，国际大品牌成立了一个攻关小组，博士、硕士几十人，花了好几千万，耗时小一年，终于攻克了这个技术难关；而在国内的小厂，老板发现这问题后，拍出300元，让流水线上的工人赶紧解决，下周问题还在，就不用上班了。一周后，问题完美解决——工人用300块买了个电风扇放在流水线最后打包的地方，空盒到这就都被吹下去了。
这种智商上的优势总可以让我们洋洋自得，洋人们的愚钝有时让我们总是忍俊不禁。可是，捷径走多了的结果就是——日本人说，中国电子产业500年也追不上日本，不在于设备和技术，而是中国全国电压都不稳定，所以高精尖的激光电焊根本无法达到绝对精确；中国这样一个可以把飞船送上太空的强国却无法国产一根狙击步枪的枪管；奥运会金牌最多的国家之一，学生们却会跑50米就直接死给你看……
激励着我们至死不渝在发财道路上的励志故事是：谁谁谁花几万块做了个网站，然后扎了笔投资去美国上市了；谁谁谁潘家园淘了个瓶子，转手卖了几百万；谁谁谁是某某某的二奶，房子多少套，车子多少辆……郭德纲《我要发财》的段子，听完大家都挺开心，但没人会觉得他说的其实就是我们，更没人会深究，当年德云社里只有1个听众时郭德纲如何熬了过来。
因为，这些太不刺激也太不潇洒了! 收起阅读 »
面试经历
九月底重返上海，打算寻找一份可以维持生计的工作，但是国庆节前招聘单位并不多。国庆后10月9日，接到松江一家公司人事打过来的面试通知，本来想和人事商量下能不能修改面试时间，不巧的是与另外一家公司面试时间重合，怎么办人事那边根本没有商量，面试详细信息已经以邮件通知我了，请查收！
我查看了两家公司的网站，觉得松江这家公司还不错，面试通知特别强调了到地铁站有班车接送，觉得应该不会太差的，按照面试约定的时间来到了这家公司。到门卫室报到，填写会客证，看到保安二名值班，身形高大衣着正规，更加确定自己当初的想法是对的。来到办公大楼的前台，一位年轻MM正在接电话我只能站在旁边等待，约三分钟后前台放下电话。我主动与前台打招呼，告知我和人事联络前来面试品质经理，她看了我一眼然后递给我一份求职履历，让我到会议室去填写。
然后会议室一看，有四五个人在那里等待，都是求职者，也没有想太多例行公事先填写履历吧。履历的内容真是有点奇葩，我看了会想这里的人事真是人才呀，履历里有家庭成员的联系方式，工作经历栏目中都有以前公司的名称、地点、法人代表、联系方式、你处于什么岗位、工作内容、薪资、现在可以证明人的联系电话、工作的起址时间、为什么会选择离职等内容。我一看就来火了，这是哪个神经病搞出来的求职履历表单，以前公司的法人代表是谁，联系方式，地址，可以证明人的联系电话，你以为真是警察呀，查求职者祖宗十八代，真的是闻所未闻的经历。直接不管，不想填的内容我直接忽略，然后转交给前台等待面试。
大致等待半个多小时吧，人事过来通知我面试，我一看四十多岁的女人我脑袋还在想，这个人力资源类表单应该就是这个干练的女人搞出来的吧。来到一个小房间，除了这个人事，还有一位约四十岁的男性吧。我直接坐在对面，把包放好。他们只是看着我的简历，我本来还想等着他们自我介绍呀，看来是没有吧。三分钟后，开始了常规面试，首先让我自我介绍、工作内容是什么、你懂哪些质量工具、主导推行过体系吗、你是怎么展开质量管理的工作的、品质会议是怎么召开的来现场演练下，你把我当作其它部门的人、遇到不合格怎么处理、你从事品质工作最深刻的体会是什么、品质管理的重点和难点是什么、如果你成这我们公司的质量经理你打算如何开展工作、你的工作职责是什么呀、你在工作中是一个强势的人吗、你觉得你的缺点是什么，唉一大堆废话。最后锋回路转，你对我们公司的产品熟悉吗，我直接回答说不熟悉只知道是做电力设备，自始自终都没有介绍下公司的情况，人员规模，公司的性质，组织结构，公司的环境，公司的愿景展望。最后问我你期望薪资多少，我想都没有想直接回答，给合你们公司的薪酬管理对这个岗位的定位，加之你们刚刚对我的了解能给出多少薪酬，人事那个老狐狸直接给我否定我的反击，我们公司内部管理会根据你的情况来考虑，但是你自己的期待值呀，我再也没有办法只能告诉她心中的底线，持续面试了一个多小时吧。
她告诉我基本了解我的情况了，让我去会议室等待，她们之间需要商量下我的情况。大约十分钟吧，人事拿了一份试题和两页白纸，说试题是测试性格的，请我完成。另外两张白纸让我阐述下如果我成为他们公司质量经理，如何推行质量工作，我迟疑了下说可以，真吭爹呀，这样的面试，无语了。尽管内心有千百个不愿意，想想既然来了就随便做下，这样的工作不要也罢；试题内容大家可以看看有二三题我直接未做，后面的质量推行计划，本人也无心去写了，随便列举了品质部的一些基础工作，就这样直接交上去，面试者怎么看怎么想是他们的事，我都懒得理了。 收起阅读 »
我查看了两家公司的网站，觉得松江这家公司还不错，面试通知特别强调了到地铁站有班车接送，觉得应该不会太差的，按照面试约定的时间来到了这家公司。到门卫室报到，填写会客证，看到保安二名值班，身形高大衣着正规，更加确定自己当初的想法是对的。来到办公大楼的前台，一位年轻MM正在接电话我只能站在旁边等待，约三分钟后前台放下电话。我主动与前台打招呼，告知我和人事联络前来面试品质经理，她看了我一眼然后递给我一份求职履历，让我到会议室去填写。
然后会议室一看，有四五个人在那里等待，都是求职者，也没有想太多例行公事先填写履历吧。履历的内容真是有点奇葩，我看了会想这里的人事真是人才呀，履历里有家庭成员的联系方式，工作经历栏目中都有以前公司的名称、地点、法人代表、联系方式、你处于什么岗位、工作内容、薪资、现在可以证明人的联系电话、工作的起址时间、为什么会选择离职等内容。我一看就来火了，这是哪个神经病搞出来的求职履历表单，以前公司的法人代表是谁，联系方式，地址，可以证明人的联系电话，你以为真是警察呀，查求职者祖宗十八代，真的是闻所未闻的经历。直接不管，不想填的内容我直接忽略，然后转交给前台等待面试。
大致等待半个多小时吧，人事过来通知我面试，我一看四十多岁的女人我脑袋还在想，这个人力资源类表单应该就是这个干练的女人搞出来的吧。来到一个小房间，除了这个人事，还有一位约四十岁的男性吧。我直接坐在对面，把包放好。他们只是看着我的简历，我本来还想等着他们自我介绍呀，看来是没有吧。三分钟后，开始了常规面试，首先让我自我介绍、工作内容是什么、你懂哪些质量工具、主导推行过体系吗、你是怎么展开质量管理的工作的、品质会议是怎么召开的来现场演练下，你把我当作其它部门的人、遇到不合格怎么处理、你从事品质工作最深刻的体会是什么、品质管理的重点和难点是什么、如果你成这我们公司的质量经理你打算如何开展工作、你的工作职责是什么呀、你在工作中是一个强势的人吗、你觉得你的缺点是什么，唉一大堆废话。最后锋回路转，你对我们公司的产品熟悉吗，我直接回答说不熟悉只知道是做电力设备，自始自终都没有介绍下公司的情况，人员规模，公司的性质，组织结构，公司的环境，公司的愿景展望。最后问我你期望薪资多少，我想都没有想直接回答，给合你们公司的薪酬管理对这个岗位的定位，加之你们刚刚对我的了解能给出多少薪酬，人事那个老狐狸直接给我否定我的反击，我们公司内部管理会根据你的情况来考虑，但是你自己的期待值呀，我再也没有办法只能告诉她心中的底线，持续面试了一个多小时吧。
她告诉我基本了解我的情况了，让我去会议室等待，她们之间需要商量下我的情况。大约十分钟吧，人事拿了一份试题和两页白纸，说试题是测试性格的，请我完成。另外两张白纸让我阐述下如果我成为他们公司质量经理，如何推行质量工作，我迟疑了下说可以，真吭爹呀，这样的面试，无语了。尽管内心有千百个不愿意，想想既然来了就随便做下，这样的工作不要也罢；试题内容大家可以看看有二三题我直接未做，后面的质量推行计划，本人也无心去写了，随便列举了品质部的一些基础工作，就这样直接交上去，面试者怎么看怎么想是他们的事，我都懒得理了。 收起阅读 »
重温ISO 9001八项质量管理原则，精辟
原则1：以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2：领导作用
领导者确立组织的宗旨及方向的一致性。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3：全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则4：过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则5：管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则6：持续改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
原则7：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2：领导作用
领导者确立组织的宗旨及方向的一致性。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3：全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则4：过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则5：管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则6：持续改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
原则7：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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针对”写你所做的，做你所写的，证明给我看“的讨论
游骑兵的原文：
97年接触了质量体系，当时有一个金科玉律，写你所做的，做你所写的，证明给我看。这个金科玉律我信奉了好多年，现在十几年过去了，突然发现自己似乎不相信这是质量体系的金科玉律了，但还是说不明白为什么。
不是说这句话错了，而是如何能避免这句话被教条化。当在制造业的时候，这句话基本完全正确，当步入研发，品牌，供应链这些领域的时候，事情不是那么简单了。当面对更多不确定性，更复杂的情况，更少重复性的时候，事情还能这样作吗？质量似乎变成了承诺，整体利益与风险，协作，输出结果，过程原则，策划与实施差异，异常点与解决数，时效这些内容了。
旷野的想法：
你觉得这是标准化的过程吗？这是不懂得标准化的过程而做的形式化标准化。首先“写你所做的”，你现在做等于将来要做吗？明确是否要做，再去考虑，现在做得是否是对的，将来是不是还要这样做？（明确范围，目标，明确活动的重复性和价值，这个过程是先规划，再量化，再优化，再决定去做标准化，一个公司的体系覆盖了这家公司的方方面面，那么这家公司的弹性就很差，人被制度完全束缚住了。）在决定标准化之后是逻辑关系的建立，然后试运行，改进，或直接运行，周期性更版改进（项目体系大多如此）最后固化在系统内，如IT软件，对于项目是最后的项目交付，把项目的经验变成公司的资产。标准化的是基于泰罗的理论的，是为了提高效率的工具，而不是繁文缛节，需要做的，一定要做的，就必须做，标准化的结果大多是可以固化在如SAP，ERP这样的数据库系统中的。公司越大，越久标准化的过程就越多，那么记住那些条款对于员工就是负担，因此必须要用IT这样的软件工具去解放员工，让员工不去背那些与自己无紧密关联的东东，如质量方针，目标，他记下来是没什么用的，他该怎么做，作用到他的是个人目标，部门目标，是基于这个方针，他该怎么做。
因为关键过程是固化的，所以员工被迫遵守，他不得不保留和提供证据，当这一切成了习惯，按照标准的流程工作和记录就不会是负担，人人都循规蹈矩，遵守流程就能成为公司的文化。即便是苹果这样的公司，也照样是标准化运作保障了其高效运转的系统，有兴趣的可以去读读《一只Iphone的全球之旅》里面介绍了苹果是如何整合全球资源为自己服务的，标准化是基础，最有趣的是Iphone在发布前，只有几个人知道其外观和性能，一个绕地球走一圈的新品开发，研制是如做到保密的哪？是高度标准化保证了，每一个模块的设计和生产，当其最终组装成整机后，人们才能看到其真实的面目，研发人员每天面对是不过是一个个黑盒子。如何让做的过程变得简单，协调，这是写你所做的过程必须要考虑的。你让做的人感到复杂，那么他做就有可能违反规定，就可能走样儿。
保留证据，什么是证据？证据的作用是证明给谁看的吗？标准化的过程，通常有监测的数据，这些数据就是证据，乔布斯最反感顾客满意，顾客调查，他说，苹果的股票涨了，这就是顾客对苹果的期望和信任提高，就是顾客满意度提高的证据，这对吗？从逻辑上，这当然对。一家体系完好，却总在亏损的公司，顾客满意100% 对这家公司有多大的帮助？三鹿生产的奶粉都合格了，这合格的证据有用吗？福喜厂，所有的牛肉都有保质期，都有质量人的签字，这有用吗？我们给公交卡充值，我选择了不打发票，我没有这张发票就无法证明这个充值的过程吗？“发票”是证据，但不见得是关键证据。关键证据是什么？是我公交卡被充值了。有多少公司能明确了解，那些是必须收集的数据，那些是用来做证的数据？
9K引入中国的时候，西方人认为负责标准化是工程师，但我们提供是一群笔杆子，能写会编的人，标准化工程师能做标准化，秘书，笔杆子，只能写表面文章，写了花样文章，还要用证据把文章做漂亮了。
（我们公司没有统一的项目文件模板，因为项目与项目差异很大，有的是顾客提供的标准模板，有的要和其他公司联合使用，有的要多种文字，有的不能有公司的logo和名称，所以公司不提供标准的项目文件模板，但要求各个项目自己制定模板后，注册到PDM系统，在文件审批的环节中，有PDMsupport，要按照这个项目注册的模板去审查项目的这份文件是否使用模板，是否使用得正确。公司标准化了审批过程，模板注册过程是第一步,这就是什么该做标准化，什么不该做或不能做）
旷野和老钻的讨论：
旷野 : 有一种处理问题的方法叫5WHY法，面对一个问题连续问5个为什么。为什么不是6个或更多？为什么不是4个或更少？这大概是运用中的一种总结，更少的为什么会导致问题不够深入，更多的为什么会占用太多的系统资源，拖慢反应速度。这就是度。
回头想想这些年我有多少次用5why？很少，往往最多3why就够了。5why是一个逻辑链，训练逻辑思维用的，当我发现再往后问why就会超出自己可控资源的时候，why就要暂时告以段落了。继续下去，是无尽的沟通协调还不一定有效。
旷野 : 多谢了老钻。
看你文章前刚刚有了点感悟，觉得不完善。
些你所做，做你所写，证明给我看。这金科玉律是没错，就是太教条了我想到的是先秦百家中的法与度，度没到一定程度，法不成形。法成型，度必须在发的基础上重新产生。
严谨的制度是好的，灵活的负责人也是好的，目的都是一样的，只是法的不同。严谨是因为重复性高，效率优先。灵活是因为变量多，难以控制，原则和结果优先。建立制度是一种平衡，取决于我能控制的有多少。
制度在那里，有人循规蹈矩，有人事急从权，这是度的不同。
一个系统如果纯粹由制度组成，那么必须有足够的输入变量控制能力，和过程变异的控制能力，还要有环境变量的控制能力。否则运转速度必然缓慢，而没有制度则完全无法把握方向，处于失控状态。国内的质量体系是被客户驱动的，根本没考虑自己的实际情况
我们常常使用制度规范大框架，用负责人处理小问题，制度严密，负责人就少，制度粗疏，负责人就多。
当然，有些时候我们也用负责人确定大方向，然后分解成小计划后按制度执行。无所谓谁上谁下，因地制宜，这就是法。
同样一个决定，对于上位是度，下位是法。
质量体系对经营层来讲，是一个度的问题。这个度的判定取决于经营战略。
旷野 : 写你所做的，做你所写的。对于新手是正确的，对于老手，没了持续改善的空间。成了形式。管理经济性要求是实质大于形势，管理受控性要求特事在受控情况下可以特办，但要事后奖惩。
证明给我看我最不喜欢了，最好的证明是结果，记录是用来分析改进的，不是用来当证据的。当然这是在信任的前提下，不信任，一切都是扯淡，但这个信任是最难的。国内制造业因为不信任产生了内部大量的记录。记录并不能带来信任。
钻石灰尘 : 5Y，难的是五次渐进细化的寻找根本原因的验证过程，也就是要做5次成因分析和验证，而不是如何问5个渐进细化问题，细化的每一步都必须是可验证的过程。这在5Y的教材中有，但一般5Y的教材缺少真实的案例，一般用像为什么上班迟到这样的案例来讲解。上班的交通不是一个封闭在企业内部，可控的过程，用这样的案例很牵强，甚至搞笑。
旷野 回复 钻石灰尘 : 如果把5y看成FTA的一个不完整枝条的话，5Y我觉得并没那么大的作用，5Y更多的是一种挖掘问题的精神，并不是一个系统可靠的工具。缺乏系统性。5Y只能用于简单问题，有经验的人往往不需要经过那么多Y能找到主要问题，却不能保证全面。
平四爷 回复 钻石灰尘 : “
5Y更多的是一种挖掘问题的精神 ”旷野这段说的我爱听，我感觉就是那么回事。
钻石灰尘 : 是方法，而不是精神，你算一算就知道为什么是到了5why要截至。算个简单的数学，如每层都是2因子，到了第五层就是32个因子，一般的产品质量问题，到了4层，对16因子的确认，就要考虑是否能承担这样的成本了。若你强制要求每层只有一个因子，用2/8原则，到了第三次就找到根本原因的可能性就只有50%了。这是算一算就能知道的。
旷野 回复 钻石灰尘 : 你这是FTA的思路啊。5Y用FTA来看缺乏可靠性。我觉得5Y是简化版的FTA。我使用5Y是为了快速解决问题，虽然教材上说是为了从根本上解决问题。但我觉得做不到。教材上的例子比如说著名的加滤网的例子，在分析过程中不会那么简单，涉及的因子按每层都有人机料法环五个因子算，到第三层已经很恐怖了。5Y在使用中还是以异常为主的推导。经验的比例很大。我不太认可这个工具，但认可这个理念。
微尘 : 继续，很有意思
旷野 回复 微尘 : 这个话题是在网上看到审核员说检验必有记录引起我反感联想到的。你的观点呢？
钻石灰尘 回复 微尘 : 设想一个极端的环境，一个完全去除了检验动作的生产过程，全过程采用放错设计，把检验过程融入生产过程，生产完毕后，产品直接出厂，这个过程的检验记录在哪里？
耳机的关键件是膜，声学测试收到环境影响非常大，音膜一旦起震，就会变化，两次测量，数值不可能是一致的，只能大体相似，而且音膜在出厂的时候，并不是最佳的状态，需要用几十个小时的煲机，才能达到最好的状态。而这个状态才是顾客需要的，最终检验实际上是在顾客处完成的。（出厂时的耳机往往是在失真的状态。）这个检验记录在哪里？
检验是监视及测量工作的一部分，该如何监测，是否免检，该保留还是不保留数据，这是企业根据自己的实际情况而定的。不是必须有。
ISO标准中的“应”是should，不是mandatory，并不是强制必须的意思。认证标准按照ISO的要求，只有英语是唯一标准版本，其他国家文字只能做参考，若产生争议以英文版为准，我们是用GBT等同的方式，强行用中文标准替代了人家标准版本，从一开始就读歪了经。以为看，如果审核员不能流利地用读英文标准，用英语写报告，那么就该取消其资格。你一个国际法的律师，你不懂英文，你还能工作吗？笑话。
钻石灰尘 回复 微尘 : 注：
煲耳机主要是让耳机的机械系统的一个迅速老化过程，动圈耳机的发声系统是由音圈驱动振膜，而振膜是固定在耳机的架子上，从理论上讲，振膜运动应当是一种活塞（垂直）运动，这需要振膜的边缘有较大的顺性，煲就是煲这里，新耳机的振膜边缘是比较紧的，弹性大而顺性小，煲耳机就是让它的边缘活动开，声音就不那么发紧了。
耳机的“煲”实际就是在煲振膜折环，新耳机振膜折环机械顺性差，导致失真比较大，经过一段时间使用后，顺性逐渐变好，失真也会逐渐降到正常的水平。对于耳放，只要不关机就是煲机了，但对于耳机，还必须馈以一定功率的信号使其振膜不停振动。[1] 煲耳机 英文 earplug tempering
旷野 回复 钻石灰尘 : 你也反感检验就要有记录？我反感一直努力根据历史情况调整检验记录。头痛的是如果不检，很快就会出问题，基于信任却不能信任。说白了还是供应商不是针对自己的承诺控制质量，是基于客户的监督水平控制质量。真的是因人而异，因客户而异。不能信任啊
微尘 : 写你所做，做你所写，证明给我看。仔细想想是不是有些像我们国家现有的教育模式呢？定性的教育定性的考核而非开放式的思路。
在企业中理解这句话“写你所做，做你所写，证明给我看”也应该讲究在那个层面去做。如果让一个工作定义明确的作业员来执行这样的金科玉律应该是可以的，随着层面上升，好像就越来越不能适应了，这就是所谓的经验积累决定了你的思维发生了改变，随着就是持续不断的提升和改善。体系中注重的点PDCA，他是一个圈，不断循环的圈，所以金科玉律的“些你所做，做你所写，证明给我看。”也应该持续不断的优化程序。就像两位讲的5WHY，有些人需要一步一步的来，有些人一步到位。
微尘 : 不可否定的就是最后一句，证明给你看，确实显得勉为其难，我在日本本田的一家一级供应商哪里带过三个月，我去之前这个客户对我的要求那真是严格，什么东西都必须能够证明给他们看，在被逼的万般无奈之后，我们开始造假，但是日本人信了，可是到了他们日本的工厂后我发现，一个偌大的车间100多操作工，只有2名检查员，并且为抽检，没有任何记录。实在不解这是为什么？所以说我们要重新理解这个所谓的证明给我看，向老钻讲的耳机的故事。
总结来讲，为什么我们的现状会是这样，难道国外也奉行这句金科玉律”写你所做，做你所写，证明给我看“还是我们的审核老师就这样的理解能力。这么多年的质量工作中确实发现很多国人在审核是很注重这点，而所接触的老外，尤其是北美欧洲的我看他们呢对我们还是怀着信任的态度进行工作的，但日本人就差点了，这难道会和我们的所作所为有关、不解！
微尘 : 老钻和旷野两位是工作经验丰富，阅历很深思想很活跃的人，从你们的对话中能看出来，很厉害，很佩服你们二位的学识才华，更欣赏两位活跃的思想展现，让很多人受益匪浅，其实第一次参加天津的6SQ论坛是我就萌发这样的想法，在议程中增加这样的一个议题，但不能如愿啊。现在论坛缺少两位这样的贤才，希望两位能够继续在论坛中引领质量风向，为我们共同的事业而努力。O(∩_∩)O~ 收起阅读 »
97年接触了质量体系，当时有一个金科玉律，写你所做的，做你所写的，证明给我看。这个金科玉律我信奉了好多年，现在十几年过去了，突然发现自己似乎不相信这是质量体系的金科玉律了，但还是说不明白为什么。
不是说这句话错了，而是如何能避免这句话被教条化。当在制造业的时候，这句话基本完全正确，当步入研发，品牌，供应链这些领域的时候，事情不是那么简单了。当面对更多不确定性，更复杂的情况，更少重复性的时候，事情还能这样作吗？质量似乎变成了承诺，整体利益与风险，协作，输出结果，过程原则，策划与实施差异，异常点与解决数，时效这些内容了。
旷野的想法：
你觉得这是标准化的过程吗？这是不懂得标准化的过程而做的形式化标准化。首先“写你所做的”，你现在做等于将来要做吗？明确是否要做，再去考虑，现在做得是否是对的，将来是不是还要这样做？（明确范围，目标，明确活动的重复性和价值，这个过程是先规划，再量化，再优化，再决定去做标准化，一个公司的体系覆盖了这家公司的方方面面，那么这家公司的弹性就很差，人被制度完全束缚住了。）在决定标准化之后是逻辑关系的建立，然后试运行，改进，或直接运行，周期性更版改进（项目体系大多如此）最后固化在系统内，如IT软件，对于项目是最后的项目交付，把项目的经验变成公司的资产。标准化的是基于泰罗的理论的，是为了提高效率的工具，而不是繁文缛节，需要做的，一定要做的，就必须做，标准化的结果大多是可以固化在如SAP，ERP这样的数据库系统中的。公司越大，越久标准化的过程就越多，那么记住那些条款对于员工就是负担，因此必须要用IT这样的软件工具去解放员工，让员工不去背那些与自己无紧密关联的东东，如质量方针，目标，他记下来是没什么用的，他该怎么做，作用到他的是个人目标，部门目标，是基于这个方针，他该怎么做。
因为关键过程是固化的，所以员工被迫遵守，他不得不保留和提供证据，当这一切成了习惯，按照标准的流程工作和记录就不会是负担，人人都循规蹈矩，遵守流程就能成为公司的文化。即便是苹果这样的公司，也照样是标准化运作保障了其高效运转的系统，有兴趣的可以去读读《一只Iphone的全球之旅》里面介绍了苹果是如何整合全球资源为自己服务的，标准化是基础，最有趣的是Iphone在发布前，只有几个人知道其外观和性能，一个绕地球走一圈的新品开发，研制是如做到保密的哪？是高度标准化保证了，每一个模块的设计和生产，当其最终组装成整机后，人们才能看到其真实的面目，研发人员每天面对是不过是一个个黑盒子。如何让做的过程变得简单，协调，这是写你所做的过程必须要考虑的。你让做的人感到复杂，那么他做就有可能违反规定，就可能走样儿。
保留证据，什么是证据？证据的作用是证明给谁看的吗？标准化的过程，通常有监测的数据，这些数据就是证据，乔布斯最反感顾客满意，顾客调查，他说，苹果的股票涨了，这就是顾客对苹果的期望和信任提高，就是顾客满意度提高的证据，这对吗？从逻辑上，这当然对。一家体系完好，却总在亏损的公司，顾客满意100% 对这家公司有多大的帮助？三鹿生产的奶粉都合格了，这合格的证据有用吗？福喜厂，所有的牛肉都有保质期，都有质量人的签字，这有用吗？我们给公交卡充值，我选择了不打发票，我没有这张发票就无法证明这个充值的过程吗？“发票”是证据，但不见得是关键证据。关键证据是什么？是我公交卡被充值了。有多少公司能明确了解，那些是必须收集的数据，那些是用来做证的数据？
9K引入中国的时候，西方人认为负责标准化是工程师，但我们提供是一群笔杆子，能写会编的人，标准化工程师能做标准化，秘书，笔杆子，只能写表面文章，写了花样文章，还要用证据把文章做漂亮了。
（我们公司没有统一的项目文件模板，因为项目与项目差异很大，有的是顾客提供的标准模板，有的要和其他公司联合使用，有的要多种文字，有的不能有公司的logo和名称，所以公司不提供标准的项目文件模板，但要求各个项目自己制定模板后，注册到PDM系统，在文件审批的环节中，有PDMsupport，要按照这个项目注册的模板去审查项目的这份文件是否使用模板，是否使用得正确。公司标准化了审批过程，模板注册过程是第一步,这就是什么该做标准化，什么不该做或不能做）
旷野和老钻的讨论：
旷野 : 有一种处理问题的方法叫5WHY法，面对一个问题连续问5个为什么。为什么不是6个或更多？为什么不是4个或更少？这大概是运用中的一种总结，更少的为什么会导致问题不够深入，更多的为什么会占用太多的系统资源，拖慢反应速度。这就是度。
回头想想这些年我有多少次用5why？很少，往往最多3why就够了。5why是一个逻辑链，训练逻辑思维用的，当我发现再往后问why就会超出自己可控资源的时候，why就要暂时告以段落了。继续下去，是无尽的沟通协调还不一定有效。
旷野 : 多谢了老钻。
看你文章前刚刚有了点感悟，觉得不完善。
些你所做，做你所写，证明给我看。这金科玉律是没错，就是太教条了我想到的是先秦百家中的法与度，度没到一定程度，法不成形。法成型，度必须在发的基础上重新产生。
严谨的制度是好的，灵活的负责人也是好的，目的都是一样的，只是法的不同。严谨是因为重复性高，效率优先。灵活是因为变量多，难以控制，原则和结果优先。建立制度是一种平衡，取决于我能控制的有多少。
制度在那里，有人循规蹈矩，有人事急从权，这是度的不同。
一个系统如果纯粹由制度组成，那么必须有足够的输入变量控制能力，和过程变异的控制能力，还要有环境变量的控制能力。否则运转速度必然缓慢，而没有制度则完全无法把握方向，处于失控状态。国内的质量体系是被客户驱动的，根本没考虑自己的实际情况
我们常常使用制度规范大框架，用负责人处理小问题，制度严密，负责人就少，制度粗疏，负责人就多。
当然，有些时候我们也用负责人确定大方向，然后分解成小计划后按制度执行。无所谓谁上谁下，因地制宜，这就是法。
同样一个决定，对于上位是度，下位是法。
质量体系对经营层来讲，是一个度的问题。这个度的判定取决于经营战略。
旷野 : 写你所做的，做你所写的。对于新手是正确的，对于老手，没了持续改善的空间。成了形式。管理经济性要求是实质大于形势，管理受控性要求特事在受控情况下可以特办，但要事后奖惩。
证明给我看我最不喜欢了，最好的证明是结果，记录是用来分析改进的，不是用来当证据的。当然这是在信任的前提下，不信任，一切都是扯淡，但这个信任是最难的。国内制造业因为不信任产生了内部大量的记录。记录并不能带来信任。
钻石灰尘 : 5Y，难的是五次渐进细化的寻找根本原因的验证过程，也就是要做5次成因分析和验证，而不是如何问5个渐进细化问题，细化的每一步都必须是可验证的过程。这在5Y的教材中有，但一般5Y的教材缺少真实的案例，一般用像为什么上班迟到这样的案例来讲解。上班的交通不是一个封闭在企业内部，可控的过程，用这样的案例很牵强，甚至搞笑。
旷野 回复 钻石灰尘 : 如果把5y看成FTA的一个不完整枝条的话，5Y我觉得并没那么大的作用，5Y更多的是一种挖掘问题的精神，并不是一个系统可靠的工具。缺乏系统性。5Y只能用于简单问题，有经验的人往往不需要经过那么多Y能找到主要问题，却不能保证全面。
平四爷 回复 钻石灰尘 : “
5Y更多的是一种挖掘问题的精神 ”旷野这段说的我爱听，我感觉就是那么回事。
钻石灰尘 : 是方法，而不是精神，你算一算就知道为什么是到了5why要截至。算个简单的数学，如每层都是2因子，到了第五层就是32个因子，一般的产品质量问题，到了4层，对16因子的确认，就要考虑是否能承担这样的成本了。若你强制要求每层只有一个因子，用2/8原则，到了第三次就找到根本原因的可能性就只有50%了。这是算一算就能知道的。
旷野 回复 钻石灰尘 : 你这是FTA的思路啊。5Y用FTA来看缺乏可靠性。我觉得5Y是简化版的FTA。我使用5Y是为了快速解决问题，虽然教材上说是为了从根本上解决问题。但我觉得做不到。教材上的例子比如说著名的加滤网的例子，在分析过程中不会那么简单，涉及的因子按每层都有人机料法环五个因子算，到第三层已经很恐怖了。5Y在使用中还是以异常为主的推导。经验的比例很大。我不太认可这个工具，但认可这个理念。
微尘 : 继续，很有意思
旷野 回复 微尘 : 这个话题是在网上看到审核员说检验必有记录引起我反感联想到的。你的观点呢？
钻石灰尘 回复 微尘 : 设想一个极端的环境，一个完全去除了检验动作的生产过程，全过程采用放错设计，把检验过程融入生产过程，生产完毕后，产品直接出厂，这个过程的检验记录在哪里？
耳机的关键件是膜，声学测试收到环境影响非常大，音膜一旦起震，就会变化，两次测量，数值不可能是一致的，只能大体相似，而且音膜在出厂的时候，并不是最佳的状态，需要用几十个小时的煲机，才能达到最好的状态。而这个状态才是顾客需要的，最终检验实际上是在顾客处完成的。（出厂时的耳机往往是在失真的状态。）这个检验记录在哪里？
检验是监视及测量工作的一部分，该如何监测，是否免检，该保留还是不保留数据，这是企业根据自己的实际情况而定的。不是必须有。
ISO标准中的“应”是should，不是mandatory，并不是强制必须的意思。认证标准按照ISO的要求，只有英语是唯一标准版本，其他国家文字只能做参考，若产生争议以英文版为准，我们是用GBT等同的方式，强行用中文标准替代了人家标准版本，从一开始就读歪了经。以为看，如果审核员不能流利地用读英文标准，用英语写报告，那么就该取消其资格。你一个国际法的律师，你不懂英文，你还能工作吗？笑话。
钻石灰尘 回复 微尘 : 注：
煲耳机主要是让耳机的机械系统的一个迅速老化过程，动圈耳机的发声系统是由音圈驱动振膜，而振膜是固定在耳机的架子上，从理论上讲，振膜运动应当是一种活塞（垂直）运动，这需要振膜的边缘有较大的顺性，煲就是煲这里，新耳机的振膜边缘是比较紧的，弹性大而顺性小，煲耳机就是让它的边缘活动开，声音就不那么发紧了。
耳机的“煲”实际就是在煲振膜折环，新耳机振膜折环机械顺性差，导致失真比较大，经过一段时间使用后，顺性逐渐变好，失真也会逐渐降到正常的水平。对于耳放，只要不关机就是煲机了，但对于耳机，还必须馈以一定功率的信号使其振膜不停振动。[1] 煲耳机 英文 earplug tempering
旷野 回复 钻石灰尘 : 你也反感检验就要有记录？我反感一直努力根据历史情况调整检验记录。头痛的是如果不检，很快就会出问题，基于信任却不能信任。说白了还是供应商不是针对自己的承诺控制质量，是基于客户的监督水平控制质量。真的是因人而异，因客户而异。不能信任啊
微尘 : 写你所做，做你所写，证明给我看。仔细想想是不是有些像我们国家现有的教育模式呢？定性的教育定性的考核而非开放式的思路。
在企业中理解这句话“写你所做，做你所写，证明给我看”也应该讲究在那个层面去做。如果让一个工作定义明确的作业员来执行这样的金科玉律应该是可以的，随着层面上升，好像就越来越不能适应了，这就是所谓的经验积累决定了你的思维发生了改变，随着就是持续不断的提升和改善。体系中注重的点PDCA，他是一个圈，不断循环的圈，所以金科玉律的“些你所做，做你所写，证明给我看。”也应该持续不断的优化程序。就像两位讲的5WHY，有些人需要一步一步的来，有些人一步到位。
微尘 : 不可否定的就是最后一句，证明给你看，确实显得勉为其难，我在日本本田的一家一级供应商哪里带过三个月，我去之前这个客户对我的要求那真是严格，什么东西都必须能够证明给他们看，在被逼的万般无奈之后，我们开始造假，但是日本人信了，可是到了他们日本的工厂后我发现，一个偌大的车间100多操作工，只有2名检查员，并且为抽检，没有任何记录。实在不解这是为什么？所以说我们要重新理解这个所谓的证明给我看，向老钻讲的耳机的故事。
总结来讲，为什么我们的现状会是这样，难道国外也奉行这句金科玉律”写你所做，做你所写，证明给我看“还是我们的审核老师就这样的理解能力。这么多年的质量工作中确实发现很多国人在审核是很注重这点，而所接触的老外，尤其是北美欧洲的我看他们呢对我们还是怀着信任的态度进行工作的，但日本人就差点了，这难道会和我们的所作所为有关、不解！
微尘 : 老钻和旷野两位是工作经验丰富，阅历很深思想很活跃的人，从你们的对话中能看出来，很厉害，很佩服你们二位的学识才华，更欣赏两位活跃的思想展现，让很多人受益匪浅，其实第一次参加天津的6SQ论坛是我就萌发这样的想法，在议程中增加这样的一个议题，但不能如愿啊。现在论坛缺少两位这样的贤才，希望两位能够继续在论坛中引领质量风向，为我们共同的事业而努力。O(∩_∩)O~ 收起阅读 »
中质协黑带证书
顺利通过中质协黑带项目评审，并取得黑带证书
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