今天接受了第三方来我司审核，一天搞定！我司好像是在3月份申请的，花费1万人民币请人做ISO9000，我是4月底过去的，第一天老板就把厂长、采购、技术助理、行政叫过去开会，要我提建议，我也没说什么，只是说我刚来对公司里的一切不熟悉，要了解一段时间再给报告。大家都说我是做品质的，ISO9000就归我负责，工艺本来是技术助理写的，第二天也转给我啦。大概一个月吧。工艺流程也差不多，期间跟ISO专员也有沟通，他在做我公司的手册及程序文件，要我把工艺做出来给他。其它我不要管。
前ISO专员来司，给了我手册和程序文件及收发表格，我看了一下，结构图与我司现在的不一样，他说审完后把你们的放上去就行了，我说那怎么可以呢？他说其它你们自己改改就好了。无语。
没时间了，我赶紧把他给我要填写的表格填写，品质方面的就只有几个，来料什么的都没有，文件大部分都欠缺，表格那就更不用说了，再说我司做ISO就是走过场而已，要什么什么都没有，嘿！弄吧。
说是审核两天，24、25号，有三个审核人员参加，但25号来，只有两个人。来后招集办公人员签到，然后跟大家开了一个首次会议，介绍了今天的行程，还说要跟大家每个人聊聊情况，吓得我们一个工程师一身汗！！
审核组长提议先进入车间看看，昨天我让他们把车间搞了下卫生，东西摆摆，标签操作说明大概的挂了几个，机器编号什么的，但工艺参数可以说不全，那个审核组长，问的全是这方面的，搞得那两个工程师级的人物，还好拿着尺还能说上来，从进料到出货，问了一遍，然后回办公室，要资料，你们知道就是ISO专员给的那些，这些我有的填是填了，一样就填写了一个，他有的要把风所有的都填写了，又填。再填写也是一次搞定，一会文件差不多啦。就给了我一张要我填写我公司的名称地址中英文，也就是通过了。天啦，我英语不咱的，又找了好久，才找到一个名片，填写了三次才对。搞到下午3半才开末次会议，说了我们两个不合格项，一个是文件清单没有编号，不有一个是采购提供的供应商的CCC报告是2004年的，这样的报告应该是2年就更新。现在都几年了。重新提供，我差点没笑出来，搞过场还搞得这样正经，不就是一个拿钱给证的吗？？、
这是就是ISO9000，哈。。。。我到是想看看TS审核，会是如此的认真，是不是会回到10年前德国人来做9000一样呢？
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各位亲爱的朋友：
非常抱歉，对不起。
说了一些让人误会的话。
今天，我短暂性神经短路。
太冲动了
无论是在现实，还是在网络。

对我的朋友，我的同事，我的老板。说了很多不该说的话，做了不该做的事。

有人说我活该，
有人说我神戳戳，
是的，都是我自找的。一切都是自作自受

冲动是魔鬼
我必须努力控制住他

再次，对各位关心我的朋友，深表歉意。

天堂之吻
5.24
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验货故事之和老外打架

出差验货会碰到很多种异常情况，有些情况会让你始料不及。比如说同老外发生争执，甚至动手打架！
这些事情我在2007年全碰到了……


2007年初，我开始给一些公司做兼职验货工作。我常给本市一家检验公司验电缆，生产工厂在台山。检验公司的电缆检验业务是接的国外检测公司的单。这类工业品的检测重点在于产品的性能参数，只要工厂有相关测试设备，验货并不难，而且我写的报告也得到了客人的认可。

一个周六，检验公司叫我当天同国外的采购客人一起去验电缆，说是老外想看看我是怎样检验的，并说直接联系供应商就可以了，供应商也就是外贸公司。这事还真比较仓促，本来当天我是准备去爬白云山的。
不过要想吃饭，还必须干活！我通知检验公司将相关资料发到我邮箱，等到了工厂再打印。

联系了外贸公司，他们已经接了老外，正陪老外吃早餐。我打的过去跟他们会合了，外贸公司司机开着商务车载着我和三个老外、外贸公司的两个业务员一起去工厂。在车上我与三个老外打了个招呼，从外贸公司业务员处得知他们是也门人，从外貌看也象---半黑半黄的皮肤还显得比较干瘪，一股香水味从他们身上冒了出来。居然三个老外是也门公司的工程师。

在车上主要是跟两个外贸公司的业务员聊天，老外没怎么说话，业务员也没跟他们聊天。老外显得比较无聊，便开始睡觉。


到了工厂后，我在办公室打印了资料，便准备去验货。外贸公司业务员对我说要我按照客人的要求验货，我问有无资料提供，回答说没有。

我说这些验货资料早就提供过来了，都是客人的要求，不会现在要改变验货要求吧？我将上次验货的报告拿给业务员说：这是上次做过的报告，可以拿给也门客人看看，这是他们公司认可过的。

业务员将报告递给了也门人看，也门人随便翻了一下，便还了回来。业务员说也门人要求我在检验现场按他口头说的方法去验货。

我说这类货验过多次了，如果要改变验货要求得先通知我司在欧洲的总公司，也得需要我的直属上级同意。
外贸公司业务员向也门人转达了我的话。

一个也门人居然走到了我的面前说了一大堆，意思是他是客人，他们公司花钱请我们做检验服务就应该按他的要求去操作。我也拉拉扯扯的用英语说：我只是一个检验员，我只按我公司的要求去工作，如果要更改检验要求需要我公司的同意。

老外听完我的话后，居然很生气，很大声的要求我出示工作证。
我说今天是周六，本来是我的休息日，太过仓促就没有带工作证。我也问他有无名片。

这家伙更生气了，气冲冲的走开了，对着一个外贸业务员说了一大堆。


有点僵了，我马上打电话给检验公司，向公司负责人说明了情况。当公司负责人听说是也门的工程师提出要改变验货要求后，便叫我不用理睬他，叫我按以前验货的程序和方法验货就行了。

我马上将公司的通知转告了外贸公司业务员，并说我现在按以前的程序和方法验货，如果也门人愿意的话，他们可以全程监督我。

随即我便叫了工厂的一个陪验人员开始检验工作，我一直没再理会也门人，他们也没来看我验货。


到了中午，外贸公司的老板也开着小车来了。工厂的人、外贸公司的人、也门人，还有我，一行两车人去了饭店吃饭。

吃饭时外贸公司的司机频频向也门人敬酒，并用中文加英文说吃完饭带他们去做“马杀鸡”，还可以嘿咻、嘿咻…..
也门人的脸色顿时多云转晴，时不时的大笑几声。
饭后回到了工厂，一个外贸业务员打趣的说：可能这几个也门人在国内受伊斯兰教的管束太压抑了，到了我国就充洋大人，到处游玩放松放松…


下午我继续验货，没看到也门人的出现，晚饭时又见到了也门人。


货的规格较多，第二天继续验货。上午见到三个也门人跟工厂的检测设备和检验员拍了几张照片，便消失得无影无踪。我一直到下午才将货验完，让工厂在手写报告上签字后便坐车回了广州。

听说后来还是由检验公司的业务MM去做了善后工作…呵呵。



没过多久，我给另一家公司验手机充电器。生产工厂在番禺，这工厂比较偏僻，到了番禺还得再坐摩托车或者打的才能到。

第一次去这家工厂验货，产品质量比较差，产品的功能故障达到百分之十，当时就通知了工厂说质量不合格。

隔了半个多月，又去番禺的工厂验充电器。陪验的人员多了个外贸公司业务员，我才知道最终买家是欧洲客人，中间商是香港的外贸公司，外贸公司老板是印度阿三。
外贸公司业务员是个小伙子，他说因为上次的货出了问题，他们老板今天也要到工厂来。小伙子陪验没起到什么作用，也就在旁边报怨他们公司的严苛而已。

到十一点钟时，印度阿三在工厂老板的陪同下来了，小伙子马上去迎接他的老板，同时我也闻到了一股子香水味。八成是阿三身上的……


香水味越来越浓了，阿三走到我身边看我验货，小伙子介绍说这是他的老板，我也礼貌的跟阿三打了个招呼，接着便继续验货。
阿三看了一会儿，没有要离开的意思。他也抽了一些货来测试，测试一个问我：OK？我看了一眼显示的数据，便回答OK。
这阿三来劲了，便连续测试了七八个，每个都问我是否OK。这样就影响了我的验货工作。等他后面再问时，我便说要继续自己的验货工作，验货完毕后会告诉他最终结果。

阿三听我这样说便不爽了，说他是这里的老板。我说：你不是我的老板，我只为自己的公司工作。

阿三听了不爽了，居然在我背后推了一把。我也火了，站起身还高他半个头，也推了他一把，给了他一个踉跄，接着我大声问道：你想干什么？
阿三说上次的货都已经运到香港码头了，欧洲客人居然叫他把货退回了工厂！我说那跟我有什么关系，你想打架吗？这不是在印度！
工厂的人见状，马上把我们分开了，工厂老板将阿三带去了办公室。

我马上打电话跟公司说了此事，接着继续验货。但一会儿后，公司打电话给我说印度阿三投诉我收工厂的钱。
草泥马！货做得稀烂，居然还诬陷我收钱。

我马上让工厂陪验人员带我去办公室，我要与工厂老板对质。工厂QC和小伙子跟我到了办公室，我大声的问工厂老板：请问你什么时候给过我钱？我什么时候找你要过钱？工厂老板说：没有这事呀！

我又大声的问阿三：根本没有的事，你为什么给我公司说我收工厂的钱？小伙子也看着他的老板，阿三没说话。
我继续说：这货质量就这样，你给我再多的钱质量也不会好！麻烦你们将货做好，产品质量不好，诽谤验货员是没有用的! 你们可以拒绝我验货，只要你们要我走，我马上离开你们工厂。

工厂老板说：可能有些误会，请你继续验货吧。
我说那也要请印度佬给一个解释！


陪验人员继续辅助我验货。一会儿，阿三带了一瓶水来递给我，并说SORRY。小伙子解释说：以为上次的货不合格是因为没有给我钱的原因，然后他的老板听错了，以为我收工厂的钱，所以产生了误会。阿三也在一旁陪笑。

中午吃饭时，工厂老板也叫我跟印度阿三他们一起去。因为我上次到这工厂，午饭就在他们的小饭堂吃的，所以我说就在工厂吃了。

午饭后，休息了一会儿，下午继续验货。等我验完货，天都黑了，阿三也早就走了。产品功能问题较多，产品质量还是不合格，我给工厂说了一下便离开了工厂。


工厂因为产品质量不合格而投诉验货员的例子不少见，但没想到印度阿三也来这手。


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人是不是老了就变得开会回忆？就开始怀旧？我今天中午下了一大堆经典老歌，下午一边工作一边在办公室内播放。丁薇的低沉略带点沙哑的声线，低声吟唱着《断翅的蝴蝶》，“好好地待她，好好地过呀...”恍然回到20年代的老上海，驻足在百乐门，看着穿着旗袍的歌女，倾诉着不幸老狼朴实无华地，静静地，在木吉他的伴奏下演唱着，迷雾萦绕中的《恋恋风尘》“走吧，女孩...露水挂满发梢，接满透明的惆怅，那是我一生最初的迷茫...”苦涩而又甜蜜的《模范情书》从头至尾似乎只有一把吉他在伴奏的，沈庆的《青春》"轻轻地风，轻轻的梦，轻轻的晨晨昏昏，淡淡的云，淡淡的泪，淡淡的年年岁岁..."...我怅然，原来我们曾就有这么好的歌，可以让我们沿着歌声，触摸着歌词去追忆..."不是我不明白，这世界变化快!..." "手里有的是步枪和小米，道理讲是大炮轰炸机..."崔健以一种近乎自嘲的嘶吼，讲述着我们那个年代人特有的困惑，这世界变化得太快，新的知识太多，让我们气喘吁吁，让我们不知所措，似乎“不听老人言吃亏在眼前”的谚语已经不符合这个时代，他们比我们还要茫然，他们也在艰难地，笨拙地挪动着脚步，努力地跟上这个时代的节奏，多年学俄语的，突然捧起了许国璋，扒拉了一辈子算盘珠子的，带上花镜去学D-Base,Dos,费了半天劲，托了几重关系的才让孩子进了国营单位的老大爷，怎么也接受不了，企业转制了，孩子下岗了...我抛弃了铁饭碗，老妈添了白发...那可真的不是一个《白云飘飘的年代》。渐渐地，我们也开始像赵传唱的那样去思考，“生命和尊严哪个重要？”对照《凡人歌》看看“利”字摆到了哪里，苦涩时，我们会去唱《野百合也有春天》，想想向天一样高，用“风雨中，这点痛算什么，擦干泪，不要问为什么？！”去安慰自己，用“我的未来不是梦，我认真地过每一分钟，我的未来不是梦，我的心跟着希望在动。”去激励自己。Beyond的歌曲让我大开眼界，歌颂曼德拉的《光辉岁月》那句“自信可改变未来，问谁又能做到？！”让我思考到如今。...我真的是太老了吗?不是，正是因为我曾经听过，唱过这些歌曲，我才能分辨出哪些是口水歌，哪些是形式化，哪些是流行，哪些是经典，也知道哪些会让我们用一生去体会，去怀念。 收起阅读 »

中国在利比亚项目超千亿 损失惊人由纳税人承担2011年05月24日10:04中国经济周刊[微博]冷新宇字号：T|T　　利比亚的战争成为2011年度持续关注的热点，思考在战争背景下中国海外投资保护面临的问题，已经到了刻不容缓的地步。　　损失刚刚浮出水面　　商务部发言人日前表示，目前中国在利比亚承包的大型项目一共有50个，涉及到合同的金额是188亿美元，按照当前汇率换算，计人民币1233.28亿元。这已经是天量的损失，但是这还仅仅是全部损失的一个方面，更多的损失还有待统计。　　根据笔者粗略估算，其他损失可能还包括如下几个方面：(1)商务部并未严明所谓“合同金额”确切指何含义，但是一般而言，大型工程的展开需要融资，绝不仅仅包括为项目运作而设立的项目公司的注册资本，银行系统对项目公司提供的间接融资数量可能是直接融资量的数倍；(2)因为武装冲突的爆发，导致工程进度无限期搁浅，由此损失掉的从项目投入运营中获得的预期收益；(3)因为战乱而导致的工程设备以及公司其他固定资产的损毁；(4)撤离利比亚的中资机构雇员的薪金。因此，实际上真正的损失远非合同金额可以涵盖。　　事实上，众多民营企业在利比亚的损失还没有浮出水面。即便只考虑国有企业的损失，我们也没有理由保持乐观。以中国铁建为例，该公司公报声称，其在利比亚承揽项目的损失已经部分得到保险赔付，因此中国铁建承担的损失似乎是可控的。　　但问题是，对中国铁建提供保险的是中国出口信保公司，虽然实际损失金额可能经过保险运作得到一定程度的抑制，但当保险公司同为我国国有企业的情况下，填补亏损的银子不过是从另外一个口袋里面掏出来而已。更何况，13家央企的投资中，保险覆盖的合同金额实际上只有可怜的5.68%。理论上在理赔后保险公司已经取得了代位权(即保险公司获得向不履行合同的利方当事人主张索赔的权利)，但这一权利仅仅是纸面上的。　　这些合同面临的最大风险并不是利比亚现任政府认不认账的问题，而是现任利比亚政府在这场战争结束后还存不存在的问题。如果履行合同的主体都不复存在了，保险公司取得的代位追偿权利还有何用处？　　对于那些没有投保的企业来说，战争风险意味着绝对的损失和被动的地位。法、英主导下的西方希望通过战争迫使卡扎菲领导的利比亚政府倒台，不论卡扎菲实际控制的政府是否倒台，中国企业的损失都是板上钉钉的事情。　　其一，以现任利比亚政府为合同当事方的这些工程合同，属于主权债务，如果卡扎菲短期内迅速倒台，新上台的政府可能采取不承认的态度，而利比亚的其他当事方可能以不可抗力或情势变更为理由拒绝履行合同。　　其二，如果卡扎菲不倒台，利比亚如同当年的伊拉克一样陷入一场长期战乱的困局，那么即便现任利比亚政府承认上述债务，但利政府的资产已经因为此前安理会 1970、1973号决议的执行被他国冻结，利比亚政府的偿债能力将在长期的军事斗争中被迅速消耗掉，这些合同的履行成为未知数。　　中国公司滞留当地固定资产以及尚未竣工的工程，还面临特殊的风险。某些工程因为其性质、用途可能被识别为战争法意义上的军事目标。即便这些实物不是军事目标，但如果附近部署了军队，仍然可能遭受附带伤害。　　武装冲突带来的第三重危险是，中国公司的资产遭到战乱地带居民的抢劫。　　商务部以及各家央企到目前为止还没有公布13家央企签订的合同是以什么货币结算。不管卡扎菲政府是否下台，这些合同即便以美元、欧元等硬通货结算，外汇管制措施都将使得中国公司面临汇兑风险。如果合同以利比亚的本币第纳尔结算，将是更加糟糕的结果，因为战争环境下本币必然进入急剧贬值的通道，到时候拿到的只不过是一吨一吨的废纸。如果以人民币结算，中国公司又面临两重风险：其一，利比亚手中是否有足够的人民币储备；第二，利当局的人民币储备不够支付时，因为安理会1970和1973号决议对利比亚实施经济制裁的原因，利当局不可能从其他国家兑换人民币。　　中国的损失无法对冲　　中国法人在利比亚境内的投资已经遭受了巨额的直接和间接损失，但更可怕的问题是，利比亚的战乱导致了国际原油价格的大幅攀升，考虑到我国作为原油进口第二大国的背景，原油价格的上涨将导致整个中国经济为此付出沉重的代价。由此可见，欧美主导下的针对利比亚的空袭行动中，实际上使得中国经济蒙受了天量的损失。　　与中国政府主张相近的俄罗斯可能也面临投资、贸易和安全利益的损失，但作为全球最大产油国之一，因为原油价格的飙升，俄罗斯经济面临的风险在一定程度上可以得到对冲；而中国经济在缺乏对冲手段的情况下，不得不去接受硬性的冲击。　　即便原油出口收入增加可以对冲战争损失，俄罗斯政府总理普京还是表示，俄罗斯未能在安理会表决1973号决议时候投反对票，是一个绝对的错误。引起战争的原因是多层面的，因此一个安理会常任理事国对于是否动用武力的态度通常是综合考虑政治、经济、安全、军事等各方面因素的结果；但仅从战争给本国经济利益造成的损害，俄罗斯政府的教训又何尝不是中国政府的教训？法律救济途径匮乏　　利比亚战事升级，对于联合国安理会的五大常任理事国来说，只有中国政府面临百分之百的损失。英法两国急于推翻卡扎菲政府寻求利比亚政治局势的洗盘，制造战乱正是他们希望的。推翻卡扎菲并不是美国政府必然寻求的目标，但长期对利比亚实施单方面经济制裁使得美国经济与利比亚的联系并不密切，更加谈不上能源依赖，加之自洛克比空难以来对卡扎菲政府形成的敌对情绪，更使得美国国民对利比亚战事持无所谓的态度。俄罗斯可能因为利比亚危机而损失经济和战略利益，但失之东隅收之桑榆，原油价格上涨可以部分对冲掉俄罗斯的损失。只有中国政府和企业面临硬性的经济损失，而这些经济损失将由纳税人来承担。　　然而，面对如此巨额的损失，中国企业缺乏挽回损失和救济权利工具。一般而言，规范国家间投资关系是通过国家签订双边投资保护条约的方法来实现的。通过双边条约的方式，条约当事国相互承诺保证拥有对方国籍的公司得到最惠国待遇、国民待遇等一系列权益。在此框架下考虑我国公司的保护问题，我们绝望地发现，中国尚未与利比亚政府签订任何双边投资保护条约。由此，在中国政府与利比亚现任政府以及将来可能上台的新政府的关系上，存在着天然的法律救济手段的缺位。　　另一种思考保护策略的途径是在国际贸易范畴内考虑问题。国际贸易不论是货物交易还是服务输出，均以合同为前提。但各国合同法中普遍存在不可抗力或情势变更的例外规则。不可抗力即法律界定的无法预料的、无法抗拒的、无法避免的外部力量；而情势变更意味着履行合同的环境发生了根本性的改变，以至于完全超越了合同订立时当事人假设的作为合同履行基础的客观条件。　　不论是不可抗力还是情势变更，中国公司在此例外规则下最多只能不再继续履行合同，而不是主张对方当事人赔偿损失。投保或许能缓解战争风险，但在保险公司同为中国国有企业的情况下，问题得不到根本性的解决。　　风险何时才能可控？　　中国经济因为利比亚战争遭受巨额损失，充分暴露了本国企业缺乏风险管理意识弊病。　　我国当下正在从资本输入大国演进为资本输出大国。但资本输出过程中面临欧美先进国家的苛刻壁垒，中国公司不得不转向安全环境差、市场环境差且极易发生战乱的发展中国家。如果这一先天局限还不能促使我们思考确保投资安全的途径，如果近年来中国公司在西亚、北非不断面临投资安全的威胁，还不足以促使我们制定风险管理的策略，那么今后中国企业的对外投资遭受比在利比亚更严重的损失，也不足为奇。　　撤退侨民的果断行动带来的赞誉并不能掩盖中国企业一败涂地亏损的窘境。保险覆盖率低在媒体口中是国企缺乏风险管理意识的明证，但这也仅仅是表面现象。更值得思考的问题是，一方面国有企业的管理层是否真正具备风险管理的意思，对其在不同危险程度国家(地区)制定差异化的进入策略和保护策略；另一方面是，本国政府在外交政策方面是否为本国的海外投资预留了足够的保护空间。 冷新宇　　央企在利比亚投资情况　　利比亚是中国对外承包工程业务的重要市场之一。13家中国央企的投资，主要集中在房屋建设、配套市政、铁路建设、石油和电信领域。目前，央企在利项目实施情况已上报的有：　　中国铁道建筑工程总公司，在利比亚有3个工程总承包项目，分别是沿海铁路及延长线(的黎波里-苏尔特)、南北铁路(黑谢-塞卜哈)和西线铁路(的黎波里-加迪尔角)，合同总额42.37亿美元，未完成合同额35.51亿美元。　　中国建筑工程总公司，目前在建工程均为政府国民住宅项目，工程规模为2万套，累计合同额约合176亿元人民币，项目已完成工程量近半。　　中国葛洲坝集团公司，有7300套房建工程施工项目，合同金额约合55.4亿美元。截至2月18日，累计完成合同工程量16.8%。　　中国十五冶建设有限公司，承建了FWAM水泥厂和NALOUT水泥厂两个工程项目。　　中国建筑材料集团有限公司旗下的中建材国际装备有限公司，2009年10月28日签署了日产4600吨熟料水泥厂土建和安装合同，合同总金额逾1.5亿美元。　　中国冶金科工集团下属子公司中国一冶集团有限公司，有2个工程承包项目，分别为EAST MELITA地区5000套单元住宅和配套服务设施EPC工程总承包项目、米苏拉塔水泥厂生产线一期土建工程项目。两个项目未完成合同金额约为人民币51.31亿元。　　中国石油天然气集团下属的中石油宣布，暂停在利比亚的开采活动，近400名员工全部撤离，设备封存。中石油在利比亚的设施曾遭袭击，目前还没有公布遭破坏的具体情况。　　中国水利水电建设集团公司，在建项目6个，合同总额17.88亿美元。　　(据公开资料整理) 收起阅读 »

只不过想好好爱一个人，为什么伤的那么深，为什么会是这样的结果，在短短的一天的时间理就判若两人，叫我情何以堪。没有留下一句话，就从我的世界里消失了，是那样的决绝，事先却没有一点点征兆，我到底做错了什么？
QQ被拉黑还设置了问题加不上，空间也加了密，我知道就是加上也没用电话也设置成了无人应答，我知道我不用再去打了，虽然我时不时还是会去犯贱，去通过微博或者QQ朋友里面去看她的签名，看她还好不好，一切的结果都很明白，她不希望我出现在她的生活中，所以我也没去找她，有人也叫我去当面问个明白，我想何苦呢。要是我的痛苦能成全她的美满，就算我能伤害她，可能痛的还是我自己.
就让一切都慢慢远去，就让一切都成回忆，我会放下你，告诉自己深呼吸，就算壮烈的只是悲剧，我也曾轰轰烈烈，爱一个人没有错，真心爱也没错，我只是爱错了人，一切都会好起来的！
虽然我尽量装作无所谓，胸口的痛却一次次将我提醒。内心声声的嚎叫："为什么受伤的总是我"。 收起阅读 »

上班收到**客户的传真，说回产品有质量问题，说产品间隙超出标准，要求1万件产品批退。大家很惊讶，毕竟批退不是件小事，也不是个小数目。我立即安排展开调查，原来客户说到这款产品是三个月前完单的，大致工艺是我们需要将一个五金件（此件是由客户提供）热熔在塑胶件（内部自制）上，主要不良是五金与塑胶之间的间隙超出标准，我又安排查之前的检验记录发现，此不良原因是因为五金件（客户提供）尺寸未做到位导致，而在我司IQC检验时有提出，且有开出检验不合格报告。客户回签到意见是全部特采，放宽间隙标准接受。拿到这些资料，我心里有底了。立马给客户品质打电话沟通，并起草公函给销售回复客户采购。但事情没有想象的那么顺利，第二天客户又传真过来说，我们是专业的为什么没有替他们把好产品质量关，明知道有问题的产品还有交于客户，而且还说了件无聊的事，说他工程人员有过来请吃饭，我们才“故意”放宽的。我查了，当初在处理五金件尺寸问题上，客户工程人员是有人过来过，因为工作忙到吃饭时间，故一起到外面餐馆吃饭。而客户这位工程人员，不知哪来的雅兴，主动要求一定要自己买单，我们这边陪同人员最后也没有推辞掉。而现在客户这位工程人员已离职，且回公司报的费用相对较高。真是晕，还是有要客户工程及采购回签了特采单，要不跳进黄河出洗不清了。我把整个过程同业务阐述了一遍，并把相关证据资料准备好，组成团准备明天去客户处沟通处理。
晚上召开部门会议，要求所有与外部接触人员不可有被请吃饭行为，只允许因业务需要请其他人吃饭！ 收起阅读 »

休息了一天，心里蛮疙瘩的，毕竟工作上欠了不少东东，而且芙蓉姐姐都瘦得只有85斤了，我还有理由85公斤么，忧虑啊。

08年开始，我要求公司程序文件设置两年有效期，去年底开始，文件就陆陆续续的开始失效。我也懒得去修改，这几年，我逐渐把文件编制的工作分配到职责部门，部门负责人为程序Owner，所以应该他们修订。文件管理由DCC监控，过没过期也不用我操心，所以我越来越胖了......

马上ISO监督审核，接着是客人过来审核....DCC的MM着急了，把半年前的事又翻出来，硬要我快点推进文件修订工作。这关我P事呢，清早我就给了DCC老大拜访我们老大的机会，哈哈，可下班前20分钟，老大才拉我到办公室提这事....有必要么？！

7个月前答应客人把QAKE系统和ISO系统合并，当时觉得小菜一碟，容易得狠，慢慢来....合并体系不能只是文件合并，应该是思想合并嘛，我思路清晰得狠。
没几个月老大一换，我忙活一阵，NND就半年过去了。答应客人6月合并体系的事情，现在连个计划都没发布，一群人看着偶呢

有人抱怨我年纪轻轻怎么没有拼劲呢，太懒了！下班回来时，兄弟问我有没想过自己将来，有没有规划自己，为什么对有些职位一点都不care....
真的，越胖越累，越累越不想动，我生活挺缺乏激情的。每天回家游戏，很有激情，激情之后上班很累。有兴趣的工作，还阳光一下，遇到困难就拖拖拉拉，体系组能在公司呼风，就是不下雨.....同事们，对我又恨又有期盼。

我一直有个愿望，详详细细的整理出公司的产品实现流程图，然后后认认真真修订体系文件，踏踏实实是去执行。我觉得这样的体系会是一件完美艺术品，可现在体系就是路边上的地摊货。文件过期，不就是地摊货上有灰尘有瑕疵么，担心什么噢

作为一个男人，一个需要负责任的男人，这些瑕疵还是需要清理的......芙蓉姐姐都减肥了，我们还有胖的理由吗

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最近一段时间，发现自己经常将上班期间的思维习惯带到家里，尤其是对待小石同学的种种问题上，总是习惯性地问，为什么发生这种事情或为什么老师惩罚你？背后的根本原因是什么？你要采取什么措施解决？如何预防此类事情不再发生？当然，有些孩子是想不到，这时候要慢慢带着深入分析，寻找解决方法。

周五中午，下班音乐声止，手机音乐声起，一看是家里来电，就知道小石同学又有什么动向啦！因为他一般是无事不打扰...
接电话进来
小石同学：老妈，我今天早上体检了，有好消息和坏消息，你先听哪个？
我毫不犹豫地说：坏消息！职业习惯吧…
小石同学：我的视力已从5.1下降到4.9啦，老师说要再下降就要戴眼镜了...

顿时，我的心凉凉滴，一直以来以为我们俩1.5视力的遗传，小石同学这方面应该没问题，忽视了眼睛保护，基本未作预防措施，后果很严重啊！

晚上回到家，根据近期推进QCC的职业习惯，在家也做一个QCC课题吧。题目定为：提高小石同学的双眼视力，圈长责无旁贷是我，圈员为小石、小石爸爸、小石爷爷奶奶。希望能有成果发布！！！
现状调查：上次体检他的视力还是5.1，近期未见看黑板模糊情况出现（他一直坐教室最后一排）。近一个月中午逃避午休，拉窗帘关门看痴迷的《少年特种兵。中午老妈不在家督促蔬菜类基本不食用，典型的无肉不欢型。电视电脑仅周末看，一般不超过2小时，中间都有休息。
设定目标：虽说视力是不可逆的，但根据多方研究判断，应是假性近视，有恢复的可能性。根据表姐及朋友的标杆作用，半年目标暂定为5.0。
原因分析：从人机料法环几个方面进行了分析，原因…
主要原因：
1、看书写字姿势不正确
2、偏食
3、未做眼睛保健操
4、家里绿色太少，不利于眼睛休息
制定对策：
1、写字姿势按照标准执行，爷爷奶奶每天定时检查提醒；
2、饭菜按营养分盘食用；
3、每天坚持做3-4次眼睛保健操；
4、家里购置绿色植物、图片。
对策实施：刚开始执行，希望能坚持并有效果…

完毕，向老公邀功，本想要点FB的费用，谁知道他老人家竟说：看你天天忙于救火，为什么没有做好预防措施了呢？说到底还是你没培养好他的习惯（机制没建立起来）…
晕，怎么跟我们BOSS的口吻一模一样啊~~~ 收起阅读 »

来河南有大半年了，回头算算日子，才几个月，可我总觉的好久了，在外的日子不好过啊，特别是像我这样的委外管理员，表面好，只是监督管理的作用，其实一点也不好，什么也不完全，什么都得督促，督促是一回事，最重要的是他们能按照你的做就好了，这里的那个车间主任又不好沟通，每天都板着脸，好像谁欠他的是的，每次如果你没听清楚他说的什么时，那声音就提高了，唉，我都差不多习惯了。 来这不久时，我有和他闹过一次。有一次，他这一操作工对我有意见，故意不让我检验，我就找他去说，说“他们的操作工不配合我的工作”，可他当时，根本不就没站在我这边思考，反而说我的方法不对，我就说，“我的方法在那么多的机台都能适应，难道在这个机台就错了吗？”，我当时就向我的总部反应了这回事，觉的心理特委屈的，我有什么错的，领导和这个车间主任沟通了一下，后来好像批评那个操作工吧。其实，当时如果没把这件事闹大的话，那以后他们也不会把我放在眼里，我日后的工作也不好开展，闹大了也要给自己台阶，既然批评了就算了吧！我也不想发生这样的事，多累啊！ 第一次出远门，就跑了这么远，当时出来时，就有人问我，你不怕吗？我当时根本就没想那么多，一心只想出来好好的积累一下经验，然后好好利用时间自学一点东西，在外不会有人打扰，可并不是这样的，没有朋友的日子，一点也不好过，每天就“三点式”的，车间、办工楼、宿舍，比学校的生活还单调，在学校至少还有同学，可这，一个小小的OEM厂，也没多少人，日子真的好孤独，特别是“每缝佳节倍思亲”，又不想告诉爸妈，只报喜不报忧的，不想让他们担心。 安慰安慰自己吧！其实也没什么，一切都将过去的，想想比我还辛苦的朋友吧！一起加油吧！ 收起阅读 »

论坛里的各位兄弟姐妹，请问一下内审的资料有没有？本人新到一公司，特别想学习一下，请指导！资料发到我邮箱：yc20110504@sina.com.cn 谢谢！

最近一段时间，由于生产的定单比较多，质量问题经常出现，上面的领导都在说品质部的检验没有检验到位，从而出现质量问题。而最要命的是巡检因没有成品检验工资高，集体要求加工资或增加加班工资？否则不加班？？/烦
如果你有质量部门经理，你怎么解决这个问题

ISO的质量定义，一组固有特性满足要求的程度
按定义进行展开，顺序如下
1、谁的要求？定义没有说，自己去找，通常叫做确定目标市场，多半由老板发起，根据2的结论，结合资本、时间投入的预期和对应利润的预期以及具备资源的考量，最终也是多半由老板确定。
2、目标市场有哪些要求？要求达到的程度？通常叫做市场调研，确定的基本是应用性能（要求）及其达到的程度。其实就是确定产品的质量等级，多半由市场人员进行
3、哪些固有特性是和这些要求相对应的？如何使这些固有特性最终能满足应用性能的要求？通常叫做产品研发，就是如何达到产品的质量等级，还要考虑成本、时间的投入，多半由新产品开发人员进行
4、如何保证满足？如何在这一满足的过程中使成本降到最低，保证老板能持续的获得利润？通常叫做质量管理、质量控制，其实就是怎么样维持质量的稳定，怎么样在保持质量稳定的前提下降低成本，或者在降低成本的前提下维持质量稳定，多半由质量人员进行

虽然都是有关质量的工作，但是大多数企业的质量人员是在从事最后一步的工作，是不是？你到底在从事哪一步的工作？ 收起阅读 »

30、王安石伤方仲永
金溪平民方仲永，世代以种田为业。仲永长到五岁，不曾认识笔、墨、纸、砚，(有一天)忽然放声哭着要这些东西。父亲对此感到惊异，从邻近人家借来给他，
(仲永)当即写了四句诗，并且题上自己的名字。这首诗以赡养父母、团结同宗族的人为内容，传送给全乡（的秀才）观赏。从此，指定物品让他作诗，(他能)立即写好，诗的文采和道理都有值得看的地方。同县的人对他感到惊奇，渐渐地把他的父亲当作宾客一样招待，有的人还花钱求仲永题诗。他的父亲认为这样有利可图，每天拉着仲永四处拜访同县的人，不让(他)学习。我听到这件事很久了。明道年间，我随先父回到家乡，在舅舅家里见到他，(他已经)十二三岁了。让
(他)作诗，(写出来的诗已经)不能与从前的名声相称。又过了七年，(我)从扬州回来，再次到舅舅家，问起方仲永的情况，回答说：“(他已经)才能完全消失，成为普通人了。”
原文：
金溪民方仲永，世隶耕。仲永生五年，未尝识书具，忽啼求之。父异焉，借旁近与之，即书诗四句，并自为其名。其诗以养父母，收族为意，传一乡观之。自是指物作诗立就，其文理皆有可观者。邑人奇之，稍稍宾客其父，或以钱币钙之，父利其然也，日扳仲永环谒于邑人，不使学。予闻之也久。明道中，从先人还家，于舅家见之，十二三矣。令作诗，不能称前时之闻。又七年，还自扬州，复到舅家，问焉，曰：“泯然众人矣！”
31、李存审出镞教子
李存审出身贫穷没有地位，他常常训诫他的孩子们说：“你们的父亲年轻时只带一柄剑离开家乡，四十年了，地位到达将相之高，在这中间经过万死才获得一次生存的险事绝不止一件，剖开骨肉从中取出的箭头共有一百多个。”于是，把所取出的箭头拿出给孩子们看，吩咐他们贮藏起来，说：“你们这些人都出生在富贵之家，应当记得你们的父亲当年起家时就是这样艰难啊。”
原文：
（李）存审出于寒微,常戒诸子曰：“尔父少提一剑去乡里，四十年间，位极将相，其间出万死获一生者非一，破骨出镞者凡百馀。”因授以所出镞，命藏之，曰：“尔曹生于膏梁,当知尔父起家如此也。”
32、贪污者不得归本家
包孝肃公（包拯谥号）包拯在家训中有这样一段话：“后代包家子孙做官的人中，如有犯了贪污财物罪而撤职的人，都不允许回归老家；死了以后，也不允许葬在家族祖坟上。如不继承我的志向，就不是我的子孙后代。”原文共有三十七个字。在家训后面签字时又写道：“希望包珙把上面一段文字刻在石块上，把刻石竖立在堂屋东面的墙壁旁，用来晓喻包家后代子孙。”原文又有十四个字。包珙，就是包拯的儿子。
原文：
包孝肃公家训云:“后世子孙仕宦,有犯脏滥者,不得放归本家;亡殁之后,不得葬于大茔之中。不从吾志,非吾子孙。”共三十七字。其下押字又云:“仰珙刊石,竖于堂屋东壁,以诏后世。”又十四字。珙者,孝肃之子也。
33、陶母责子退鲊
晋代陶侃年青时，曾经担任监管鱼池官员，他将一些腌鱼送给母亲。母亲封好鱼干交给送来的人，反而写信责备陶侃说：“你当官，把官府的东西送给我，不仅没有好处，反而增加我的忧虑啊。”
原文：
陶公少时，作鱼梁吏。尝以坩鲊饷母。母封鮓付吏，反书责侃曰：“汝为吏，以官物见饷，非唯不益，乃增吾忧也！”
34、诸葛亮诫子书
有道德修养的人，是这样进行修养锻炼的，他们以静思反省来使自己尽善尽美，以俭朴节约财物来培养自己高尚的品德。不清心寡欲就不能使自己的志向明确坚定，不安定清静就不能实现远大理想而长期刻苦学习。要学得真知必须使身心在宁静中研究探讨，人们的才能是从不断的学习中积累起来的；如果不下苦工学习就不能增长与发扬自己的才干；如果没有坚定不移的意志就不能使学业成功。纵欲放荡、消极怠慢就不能勉励心志使精神振作；冒险草率、急燥不安就不能陶治性情使节操高尚。如果年华与岁月虚度，志愿时日消磨，最终就会像枯枝落叶般一天天衰老下去。这样的人不会为社会所用而有益于社会，只有悲伤地困守在自己的穷家破舍里，到那时再悔也来不及了。
原文：
夫君子之行，静以修身，俭以养德。非澹泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学，淫漫则不能励精，险躁则不能治性.年与时驰，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及！
、陆游家训
后辈中锋芒毕露的人最容易变坏。倘若有这样的人，做父兄的应当引以为忧，而不可以高兴。一定要经常认真地严加管教，令他们熟读儒家经典和诸子百书，训导他们做人必须宽容、厚道、恭敬、谨慎，不要让他们与轻浮浅薄之人来往和相处。这样经过十多年，志向和情趣自然养成。要不然，可以忧烦的事情决非一件。我这是给后人防止过错的良言规戒，各位都要谨慎地对待，不要留下后悔的遗恨。
原文：
后生才锐者,最易坏。若有之，父兄当以为忧，不可以为喜也。切须常加简束，令熟读经、子，训以宽厚恭谨，勿令与浮薄者游处。如此十许年，志趣自成，不然其可虑之事，盖非一端。吾此言后人之药石也，各须谨之，毋贻后悔。
36、孟母三迁
孟子小时候，居住的地方离墓地很近，孟子学了些丧葬、痛哭这样的事。母亲想：“这个地方不适合孩子居住。”就离开了，将家搬到街上闹市处，离杀猪宰羊的地方很近，孟子又学了些做买卖和屠杀的东西。母亲又想：“这个地方还是不适合孩子居住。”又将家搬到学校旁边。夏历每月初一这一天，官员进入文庙，行礼跪拜，揖让进退，孟子见了，一一记住。孟母想：“这才是孩子居住的地方。”就在这里定居下来了。
原文：
孟子幼时，其舍近墓，常嬉为墓间之事，其母曰：“此非吾所以处子也。”遂迁居市旁。孟子又嬉为贾人衒卖之事，母曰：“此又非所以处吾子也。”复徙居学宫之旁；孟子乃嬉为设俎豆揖让进退之事，其母曰：“此可以处吾子矣。”遂居焉。
37、曾子杀猪明不欺
曾子的妻子上街去，他的儿子跟在后面哭着要去。曾子的妻子没有办法，对儿子说：“你回去吧，我从街上回来了杀猪给你吃。”
曾子的妻子刚从街上回来，曾子便准备把猪抓来杀了，他的妻子劝阻他说：“我只是哄小孩才说要杀猪的，不过是玩笑罢了。”曾子说：“小孩不可以哄他玩的。小孩子并不懂事，什么知识都需要从父母那里学来，需要父母的教导。现在你如果哄骗他，这就是教导小孩去哄骗他人。母亲哄骗小孩，小孩就不会相信他的母亲，这不是用来教育孩子成为正人君子的办法。”说完，曾子便杀了猪给孩子吃。
原文：
曾子之妻之市，其子随之而泣，其母曰：
“女还，顾反为女杀彘。”妻适市来，曾子欲捕彘杀之，妻止之曰：“特与婴儿戏耳。”曾子曰：“婴儿非与戏也。婴儿非有知也，待父母而学者也，听父母之教。今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也。”遂烹彘也。
38、子路受教
子路拜见孔子，孔子对子路说：“你有什么喜好？”子路回答说：“我喜欢长剑。”孔子说：“我不是问这方面。只是说以你的天赋，再加上学习，怎么会有人赶上呢?”……子路说：“南山有一种竹子，不须揉烤加工就很笔直，削尖后射出去，能穿透犀牛的厚皮。由此说来，又何必经过学习的过程呢？”孔子说：“如果在箭尾安上羽毛，箭头磨得锐利，箭不是能射得更深更远吗？”子路听后拜谢说：“真是受益良多。”
原文：
子路见孔子，子曰：“汝何好乐？”对曰：“好长剑。”孔子曰：“吾非此之问也。徒谓以子之所能，而加之以学问，岂可及乎？”……子路曰：“南山有竹，不揉自直，斩而射之，通于犀革。以此言之，何学之有？”孔子曰：“括而羽之，镞而砺之，其入不益深乎？”子路拜曰：“敬受教。”
39、孔子因材施教
子路问：“听到什么就行动起来吗？”孔子说：“有父亲和兄长在世，怎么能听到什么就行动起来呢？”
冉有问：“听到什么就行动起来吗？”孔子说：“听到什么就行动起来。”
公西华说：“仲由(子路)问听到什么就行动起来吗，您说’有父亲和兄长在世‘；冉求问听到什么就行动起来吗，您却说’听到什么就行动起来’。我不理解您为什么这样，所以冒昧地请教。”孔子说：“冉求平时做事缩手缩脚，所以我鼓励他勇进；仲由平时好勇过人，所以我让他谦退。”
原文
子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何闻斯行之？”冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之！”公西华曰：“由也问闻斯行诸？子曰：’有父兄在‘；求也问闻斯行诸？子曰’闻斯行之’。赤也惑，敢问。”子曰：求也退，故进之。由也兼人，故退之。
40、墨子怒责耕柱子
墨子对耕柱子发怒，耕柱子说：“难道我就没有胜过旁人的地方吗？”墨子问：“假如我要上太行山去，用一匹良马或一头牛来驾车，你说我将驱赶那一匹呢？”耕柱子答道：“当然驱赶良马了。”墨子问：“为什么要良马呢？”耕柱子说：“因为良马值得用来鞭责。”墨子说：“我也以为你是值得鞭责的。”
原文：
子墨子怒耕柱子。耕柱子曰：“我无愈于人乎？”子墨子曰：“我将上大行，驾骥与牛，子将谁驱？”耕柱子曰：“将驱骥也。”子墨子曰：“何故驱骥也？”耕柱子曰：“骥足以责。”子墨子曰：“我亦以子为足以责。”
41、唐太宗赐绢惩顺德
右骁卫大将军长孙顺德接受他人赠送的丝绢，事情被发觉后，唐太宗说：“顺德确实是对国家有益的，我和他共同享有官府仓库的财物，他为什么会贪婪到这地步呢？”但还吝惜他有功绩，就不惩罚他，只是还在大殿中当众赠送丝绢几十匹。大理少卿胡演说：“顺德违法接受财物，所犯的罪行不可赦免，怎么还再送他丝绢？”唐太宗说：“他是有人性的，获得丝绢的侮辱，超过了接受刑罚。如果不知道惭愧，就如同一只禽兽罢了，杀了他又有什么益处呢？”
原文：
右骁卫大将军长孙顺德受人馈绢，事觉，上曰：“顺德果能有益于国家，朕与之共有府库耳，何至贪冒如是乎。”犹惜其有功，不之罪，但于殿庭赐绢数十匹。大理少卿胡演曰：“顺德枉法受财，罪不可赦，奈何复赐之绢？”上曰：“彼有人性，得绢之辱，甚于受刑。如不知愧，一禽兽耳，杀之何益？”
42、陈万年教子谄谀
陈万年病了，把儿子陈咸叫到床前。教他读书，教至半夜，陈咸瞌睡，头碰到了屏风。陈万年很生气，要拿棍子打他，训斥说：“我口口声声教你，你却睡去，不听我讲，为什么？”陈咸赶忙跪下，叩头说：“爹爹的话，我都晓得，大抵教儿子对上司要拍马屁、讨好啊，如此而已！”陈万年没有再说话。
原文：
（陈）万年尝病，召咸（陈万年之子）教戒于床下，语至夜半，咸睡，头触屏风。万年大怒，欲杖之，曰：“乃公教戒汝，汝反睡，不听吾言，何也？”咸叩头谢曰：“具晓所言，大要教咸谄也。”万年乃不复言。
43、钱大昕默坐观弈
我在朋友家里看一棋。一位客人屡次输掉，（我）讥笑他计算失误，总是想替他改放棋子，认为他赶不上自己。过一会儿，客人请求和我下棋，我颇为轻视他。刚刚下了几个棋子，客人已经取得主动的形势。棋局快到中盘的时候，我思考得更加艰苦，而客人却轻松有余。终局计算双方棋子，客人赢我十三子。我很惭愧，不能说出一句话。以后有人邀请我观看下棋，我整天默默地坐着看而已。
原文：
予观弈于友人所，一客数败，嗤其失算，辄欲易置之，以为不逮己也。顷之，客请与予对局，予颇易之。甫下数子，客已先得手。局将半，予思益苦，而客之智尚有余。竟局数之，客胜予十三子。予赧甚，不能出一言。后有招予观弈者，终日默坐而已。
44、王荆公旁听文史
王荆公介甫，退居金陵。一天，他头裹一块绢，拄着手杖行走，独自游览山寺，遇见几个人在那里高谈阔论文史，议论纷纷。王安石坐在他们旁边，没人注意到他。有一个客人慢慢问他说：“你也懂得文书？”王安石含糊地应答。人家再问他姓名，王安石拱拱手回答说：“我姓王，叫安石。”那群人惶恐，惭愧的低着头离开。
原文：
王荆公介甫，退处金陵。一日，幅巾杖屦，独游山寺，遇数客盛谈文史，词辩纷然。公坐其下，人莫之顾。有一人徐问公曰：“亦之书否？”公唯唯而已，复问公何姓，公拱手答曰：“安石姓王。”众人惶恐，惭俯而去。
45、大树将军冯异
冯异为人处事谦虚退让，不自夸。出行与别的将军相遇，就把马车驶开避让。军队前进停止都有标明旗帜，在各部队中号称最有纪律。每到一个地方停下宿营，其他将军坐在一起讨论功劳时，冯异经常独自退避到树下，军队中称他为“大树将军”。等到攻破邯郸，要重新安排各将领任务，每人都有被分配隶属，士兵们都说愿意跟随大树将军。光武帝因为这个而赞扬他。
原文：
（冯）异为人谦退不伐，行与诸将相逢，辄引车避道。进止皆有表识，军中号为整齐。每所止舍，诸将升坐论功，异常独屏树下，军中号曰“大树将军”。及破邯郸，乃更部分诸将，各有配隶，军中皆言愿属大树将军，光武以此多之。
46、颜回不迁怒不贰过
颜回二十九岁，头发全白了，过早地死了。孔子哭得十分伤心，说：“自从我有了颜回，学生们（以颜回为榜样）更加亲近我。”鲁哀公问（孔子）：“（你的）学生中谁是最好学的？”孔子回答说：“有个叫颜回的最好学，（他）从不把脾气发到别人的身上，也不重犯同样的错误。不幸年纪轻轻死了，现在没有（像颜回那样好学的人）了。
原文：
（颜）回年二十九，发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”
47、曾参不受鲁君邑
曾子穿着很破旧的衣服在耕田，鲁国的国君派人要封送给他一大片土地，曾子坚决不受。那人回去，又再送来，曾子还是不接受。使者说：“这又不是先生你向人要求的，是别人献给你的，你为什么不受？”曾子说：“我听说，接受别人馈赠的人就会害怕得罪馈赠者；给了人家东西的人，就会对受东西的人显露骄色。那么，就算国君赏赐我的土地而不对我显露一点骄色，但我能不因此害怕得罪他吗？”孔子知道了这件事，就说：“曾参的话，是足以保全他的节操的。”
原文：
曾子衣敝衣以耕，鲁君使人往致邑焉，曰：“请以此修衣。”曾子不受。反，复往，又不受，使者曰：“先生非求于人，人则献之，奚为不受？”曾子曰：“臣闻之，受人者畏人，予人者骄人；纵子有赐不我骄也，我能勿畏乎？”终不受。孔子闻之曰：“参之言，足以全其节也。”
48、贤妻桓少君
渤海鲍宣的妻子，是桓氏的女儿，字少君。鲍宣曾经跟随少君的父亲学习，少君的父亲为他的清贫刻苦而惊奇，因此把女儿嫁给了他。（少君出嫁时）嫁妆陪送得非常丰厚，鲍宣不高兴，就对妻子说：“你生在富贵人家，习惯穿着漂亮的衣服和装饰，可是我实在贫穷低贱，不敢担当大礼。”妻子说：“我父亲因为您修养品德，信守约定，所以让我拿着毛巾梳子（服侍您），既然侍奉了您，（我）听从您的命令。”鲍宣笑着说：“（你）能这样，这是我的心意了。”少君就全数退回了那些侍从婢女服装首饰，改穿（平民的）短衣裳（汉代贵族的衣服是深衣，就是长衫），与鲍宣一起拉着小车回到家乡。（她）拜见婆母礼节完毕后，就提着水瓮出去打水，修习为妇之道，乡里的人对她非常称赞。
原文：
勃海鲍宣妻者，桓氏之女也，字少君。宣尝就少君父学，父奇其清苦，故以女妻之，装送资贿甚盛。宣不悦，谓妻曰：“少君生富骄，习美饰，而吾实贫贱，不敢当礼。”妻曰：“大人以先生修德守约，故使贱妾侍执巾栉。即奉承君子，唯命是从。”宣笑曰：“能如是，是吾志也。”妻乃悉归侍御服饰，更着短布裳，与宣共挽鹿车归乡里。拜姑礼毕，提瓮出汲，修行妇道，乡邦称之。
49、魏徵论自制
唐太宗问魏征说：“观察近来和古代的帝王，有传承帝位十代的，有传承帝位一两代的，也有自己得到天下自己又失去天下的。我常常心怀忧虑的原因（是），或者害怕抚慰养育人民不能得到适当的方法，或者害怕心中产生骄傲懈怠的情绪，高兴愤怒超过了限度，却不知道自己（已经超过限度了），您可以为我说出这个情况，（我）应当把您的话当作准则。”魏征回答说：“喜爱欲望高兴愤怒的情绪，圣贤之人和普通人是一样的，圣贤之人能够克制它，不让它超过限度，普通人放纵它，（喜爱欲望高兴愤怒的情绪）多到失去适当的限度……希望陛下常常能自我克制，来确保能够善终的美德，那么千秋万世就永远仰赖您了。”
原文：
（唐）太宗问魏徵：“观近古帝王，有传位十代者，有一代两代者，亦有身得身失着，朕所以常怀忧惧，或恐抚养生民不得其所，或恐心生骄逸，喜怒过度。然不自知，卿可为朕言之，当以为楷则。”徵对曰：“嗜欲喜怒之情，贤愚皆同。贤者能节之，不使过度，愚者纵之，多至失所。……伏愿陛下常能自制，以保克终之美，则万代永赖。”
50、吕蒙正不记人过
吕蒙正先生不喜欢记着别人对他的犯下的错。当初刚任参知政事的时候，上朝时，有一个朝廷官员在帘内指着他说：“这样的粗陋之人也能够参与朝政吗？”蒙正假装没有听到走了过去。他的同事很愤怒，让人询问那位官员的姓名，蒙正急忙制止了同事。朝事结束后，他的同事心中仍然愤愤不平，后悔没有追问到底。蒙正说：
“一旦知道了他的姓名，那么我终身不能再忘了他，还不如不知道。没有查询他的姓名，又有什么损失呢？”当时的人都很佩服他的气量。
原文：
吕蒙正相公不喜记人过。初参加政事，入朝堂，有朝士于帘内指之曰：“是小子亦参政耶？”蒙正佯为不闻而过之。其同列怒，令诘其官姓名，蒙正遽止之。罢朝，同列犹不能平，悔不穷问。蒙正曰：“一知其姓名，则终身不能复忘，固不如无知也。不问之，何损？”时人服其量。 收起阅读 »

今天在巡检中发现仓库有一批产品外包装膜非常的破烂，我想这可能是产品二次箱检击出不良品时员工挑出后封口没封好的原故，等第三次箱检时再进行每一板抽检，如果问题多的严重的就需要返工重过膜。 我回到办公室跟QE讲了这种打算，并要求他放行时注意检查一下外包装膜，并顺便告诉仓库发货人员对发货的产品留意一下外包装膜。 中午吃饭时QE说了他的调查结果：那一批不良品是隔离品，外包装膜破烂是QA去抽检取样时未按公司要求封口，并不是二次箱检时员工造成的。 这个QA是加工方的一位老员工，并在去年提升为领班。我真不敢相信这种事是QA领班做出来的。质量人员的质量怎样去评估，质量人员在现场做出这种质量的工作，让员工怎么去信服？怎样去管理现场的员工？ 下午真不知道怎样去跟她的上司谈这种事。 请问大家有何招术可以提高质量管理人员的素质？ 该公司待遇一般，对质量人员的要求也不高，所以大部分的质量人员是中专，一般的情况是上级走了，下属中选一人负责就可，对人员要求不高，特别是管理人员都是从基层升上来的。现在厂长缺失，只有各部门部长负责，可是普遍都是执行力不高，积极性不高，得过且过的那种。 现在感觉是我们在带着加工方的人员在生产。。。 收起阅读 »

早上在论坛闲逛，看到有人问：关于体系培训如何做，效果更好 ？于是就回复了他，要如此这般。想想，其实自己也是半罐水，至今是园区事业部体系里混得最差的一个，真还好意思说。呵呵。
刚巧早上老总问我，6月份体系外审的事准备得怎么样了。我说没问题。其实我什么都没准备。
我承认我是个比较懒的人，但是我什么都没做并不代表体系什么都没做。接触体系这么多年了，见多了糊弄忽悠的东西，在现在这个公司，虽然也有忽悠的成分，但我还是觉得欣慰，体系能够对问题敏感并闸口，我就认为是有效的。

我日常推进的思路是：标准要求是什么？我们的程序文件是怎么要求的？我们怎么做？差距是什么？该如何整改？哪种整改是有效的？哪种是敷衍和无效的。

我说说我的做法。通常，体系都是由受益者推动建立的。就是说是外部的要求，或者说企业作为一个业务或者项目的门槛，说白了是让你应付应付顺利拿个证。而真正由管理者推动的少之又少。因此，要真正的推进体系并做到实际有效是有难度的。因为，作为一个管理标准，是否切实有效，效果是否明显，很难找出定量的指标来衡量。大多数时候，企业的管理者尽管嘴上认同说，自从搞了体系，质量水平上升了，但实际上内心并不认同是体系的推进作用。他们认为，质量水平的提升，很可能是一个瓶颈工位的改善，或者是一个项目的推进等看得到的项目。同时，在很多公司，体系其实是个边缘化的岗，跟行政秘书发发传真收收邮件差不多，是用来应付外审的。但是，当发生大的问题的时候，反过来就抱怨质量体系不起作用了。

因此，首先要搭建一个体系推动的平台。我在推进体系的第一步，就是要求做一个启动培训。这个培训，可以不讲体系的内容，只需要搜集点案例，或者质量意识方面的内容，甚至是吹牛都可以。但是我有个要求，就是企业的决策者要参加，最好中层以上都参加。因为这样，我就可以讲讲体系的最终目的：开源节流。用一定的投入，换取流程和管理规范，问题能闸口，损失减少（节流），持续稳定地保持较好的质量水平和企业美誉度，赢取更多订单提升市场竞争力（开源）……最终——都是为着利润为中心的。这样，你就和老板们站在了同一战线上。通过后期的努力，管理层也会逐渐认同你的工作，这个工作平台也就搭好了。
建立适当的考核机制。不一定说到考核就是扣钱，这样的话体系推进会被孤立，大家对审核犹如牛鬼蛇神。集合集团的考核机制，我删掉了单条问题扣钱的部分，以闭环率来进行评价。以部门为单位，根据审核问题闭环的进度和效果来进行排名。连续排后的部门进行通报批评，当然，最终还是要兑现对部门负责人的考核。这一点上，需要讨论。因为我的岗位不同，我还有一个岗位是行政主管。所以在考核上，基本不会引起什么异议。体系推进上也顺利些。这个方法仅供阅读。

培训是推进体系的好方法。体系培训随时都可以进行，不一定要召集很多人马培训室正襟危坐。首先是例行的培训，就是先集中进行入门培训，让大家有一个体系的概念以及方针目标和努力方向。个人方向很重要，初期设定的目标，决定大家后期的努力程度。
然后可以是主题式培训，比如：什么是八项质量原则？质量意识是什么？选取大家在工作中认识的误区，或者从审核结论中得出的弱点。比如我就做了很多次的文件培训，因为各部门平时作的流程文件格式内容差异很大，做到标准化很难。于是就针对文件如何编写（字体我们的体系文件都做了要求的）、审、批、修订等流程进行培训，并提供范本；另外，针对文件中或者流程有交叉要求的部门，组织大家进行“轮读”——由文件归口部门主讲要求，相关部门旁听，防止以后发生问题的扯皮现象。
培训也可以针对部门，比如采购对应体系中的哪些条款？应该如何做？实际是如何做的？差距是什么？这个就有点类似于案例。
优秀和失败案例同样重要。集团和事业部都有定期或者不定期的内审和督查的要求，每次审核的结果都需要做成案例或者总结或者通报进行汇报。起初时，会觉得很繁琐，会有应付的心态。慢慢的，认真做每一次总结和案例（尤其是优秀案例），发给大家，或者张贴，或者早会培训，会有比较良好的效果。

最后一点，坚持按要求做好工作，心态良好，积极沟通。只有自己按要求做了，才在要求别人的时候不被动。有时候难免会吵架，或者敷衍，因为你审核出来的问题，被审的人会认为你是在揭他的短，所以要求保持良好的心态。
不知不觉罗嗦了这么多。希望大家不要拍砖，有好的方法也拿出来一起分享。呵呵。 收起阅读 »

展会下午没有安排，终于可以撤回公司。

早上又是赶着早高峰挤地铁，这个方向以前没坐过，今天才知道相当恐怖。10号线发车间隔短，连关门铃都省了。经常见有乘客在最后一秒挤进去，地铁车门也不客气，只努力关上而不给你回撤的机会。我好不容易被后边的人推上车厢，站着如相片一般，还好就两站地。出了地铁顺路去丹哪里取回相机卡，因为时间紧没多聊。我转身离开时她说：最近天热，注意防晒啊！我进了电梯，对着镜子仔细看看那张脸，是有点黑，下次备一个防晒霜放包里吧。
出来到车站等车，不经意间发现远处貌似施工工地似的霸占着大半个路面，再仔细一看，顿时明白：这不是去年报道的那个北京最牛钉子户么？怎么还在啊！
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在没有流程，没有质量意识的公司里，对供应商的管理仅仅限于沟通．

关于惩罚
惩罚是对供应商控制的必要手段．是作为客户必须拿住供应商的镇家法宝，不能轻易使用．使用出来就要有威镇效果．我在和供应商沟通处罚这个事上(虽然看起来有点意思)，就是直接说出，虽然并没有签订合同，虽然没有约定．我的邮件中先把问题描述清楚，然后直接说："给我补货，客户那边急用，我们也没有库存(当然肯定是有库存的)，你要不良品查找原因，我会发给你"．不管是国内供应商还是国外，不给他们反驳的机会．曾几次处理过国外的质量事故，均奏效．

关于问题的跟踪
在我来之前只有一份供应商的8D报告．8D报告作为客户来讲，只是一个证据，谁也不喜欢空洞的报告，我们要的是结果，但为什么我会要8D？这是因为我们是客户，我要控制你，监测你．不过到现在为止，我也只要过三份8D而已，一次是严重的不良情况，二次是重复出现同样的问题．并且我并不在意8D的内容．除非是别有用心．
措施实施了没有，结果怎么样，观察以后的来料是否有改正．有改正要肯定．记得我第一次在电话肯定供应商的时候，供应商的反应是以为又有问题了，同事的反应就是偷着笑．
所有的问题都要记录在案，以确实供应商是否能够改正及保持．

仅以此记录． 收起阅读 »

最近，公司调整组织架构，关于我的去向已经没有什么悬念了，因为已主动找主管副总谈话，不愿意做QC主管，因为主管是为经理培养的，没准明年就要上任，自己各方面条件不具备，于是提前声明了...
今天早上，总工电话去办公室，以为又是帮他处理一些文件编辑之类的，没想到竟然是征求是否愿意去总工办做助理，HR推荐了三位候选人，一个副经理级的、一个主管级的、一个我...因为我有两个技术方面的中级职称，技术经验较丰富，沟通能力也行，还有对质量部的管理职能，所以希望我去...
纠结啊！最近刚对自己的职业有一点规划又要改变了？？？ 收起阅读 »

从08年注册至今已有3年，从一个刚转行过来的新手到略懂皮毛，在此收获了不少同行的经验和帮助...

感谢大家！感谢6SQ这个平台！！

每天的事物太多了，有的时候觉得非常的烦躁，还有我的领导，是不是就把我教育加指点，听的很不耐烦，每次都是认真的听着，如果不去认真听他会很不高兴，好像觉得自己是领导了，需要尊重，其实话可以好好说的，没有必要。。。
一早上就一堆事情，关于检验费用报销的事情，安排给主管去做，很长时间都没有做，实在不能再拖拉了，因为快没有订单了。我说我来做吧，领导说一定要让主管做，结果非常糊弄啊，很多可以供应商付款的项目都成公司付款了，管他哪，不是我家的钱，落得清闲。
他偏宠一定是有原因的，涉外与原材料供应商的关系都是他协助处理的，一定有利益关系，时间长了，自己都驾驭不了这个人的，因为知道的太多了。
我绝不培养这样的下属。放权，还要做好。这才是本事。 收起阅读 »

对各部门的精英进行交流,
定时进行交流,至少要有QQ号,这样就容易知道外边的行情,
知道自己该做什么了.
最值得结交的是:
高层管理干部,
技工,
工程师.
特别注意从下属中选拔好的人才,
这样才能知道自己的方向在哪里,
每天都要认识一两个,并进行交流,深谈,
了解外边的形势,而不是不与人交流,
失去外边的信息. 收起阅读 »

1、范仲淹有志于天下
　　译文范仲淹二岁的时候死了父亲。母亲很穷，没有依靠。就改嫁到了常山的朱家。（范仲淹）长大以后，知道了自己的生世，含着眼泪告别母亲，离开去应天府的南都学舍读书。（他）白天、深夜都认真读书。五年中，竟然没有曾经脱去衣服上床睡觉。有时夜里感到昏昏欲睡，往往把水浇在脸上。（范仲淹）常常是白天苦读，什么也不吃，直到日头偏西才吃一点东西。就这样，他领悟了六经的主旨，后来又立下了造福天下的志向。他常常自己讲道：“当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”
　　原文：
　　范仲淹二岁而孤，母贫无靠，再适常山朱氏。既长，知其世家，感泣辞母，去之南都入学舍。昼夜苦学，五年未尝解衣就寝。或夜昏怠，辄以水沃面。往往饘粥不充，日昃始食，遂大通六经之旨，慨然有志于天下。常自诵曰：当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。
2、陈蕃愿扫除天下
　　译文
　　[陈]藩十五岁的时候，曾经独自住在一处，庭院以及屋舍十分杂乱。他父亲同城的朋友薛勤来拜访他，对他说：“小伙子你为什么不整理打扫房间来迎接客人？”陈藩说：“大丈夫处理事情，应当以扫除天下的坏事为己任。不能在乎一间屋子的事情。”薛勤认为他有让世道澄清的志向，与众不同。
　　原文：
　　藩年十五，尝闲处一室，而庭宇芜岁。父友同郡薛勤来候之，谓藩曰：“孺子何不洒扫以待宾客？”藩曰：“大丈夫处世，当扫除天下，安事一室乎？”勤知其有清世志，甚奇之。
3、班超投笔从戎
　　译文
　　班超字仲升，是扶风平陵人，他为人有远大的志向，不计较一些小事情。然而在家中孝顺勤谨，过日子常常辛苦操劳，不以劳动为耻辱。他能言善辩，粗览了许多历史典籍。公元62年(永平五年)，哥哥班固被征召做校书郎，班超和母亲也随同班罟到了洛阳。因为家庭贫穷，班超常为官府抄书挣钱来养家。他长期抄写，劳苦不堪，有一次，他停下的手中的活儿，扔了笔感叹道：“大丈夫如果没有更好的志向谋略，也应像昭帝时期的傅介子、武帝时期的张骞那样，在异地他乡立下大功，以得到封侯，怎么能长期地在笔、砚之间忙忙碌碌呢？”旁边的人都嘲笑他，班超说：“小子怎么能了解壮士的志向呢！”
　　原文：
　　班超字仲升，扶风平陵人，徐令彪之少子也。为人有大志，不修细节。然内孝谨，居家常执勤苦，不耻劳辱。有口辩，而涉猎书传。永平五年。兄固被召诣校书郎，超与母随至洛阳。家贫，常为官佣书以供养。久劳苦，尝辍业投笔叹曰：“大丈夫无它志略，犹当效傅介子、张骞立功异域，以取封侯，安能久事笔研间乎？”左右皆笑之。超曰：“小子安知壮士志哉！”
4、宗悫（què）乘风破浪
　　译文
　　宗悫，字元干，是南阳涅阳人。他的叔父宗炳，学问很好但不肯做官。宗悫小的时候，宗炳问他长大后志向是什么？他回答：“希望驾着大风刮散绵延万里的巨浪。”（宗炳说：“就算你不能大富大贵，也必然会光宗耀祖。”）有一次宗悫的哥哥宗泌结婚，结婚的当晚就遭到强盗打劫。当时宗悫才14岁，却挺身而出与强盗打斗，把十几个强盗打得四下溃散，根本进不了正屋。当时天下太平，有点名望的人都认为习文考取功名是正业。宗炳因为学问高，大家都喜欢跟着他读儒家经典。而宗悫因为任性而且爱好武艺，因此不被同乡称赞。
　　原文：
　　宗悫字元干，南阳涅阳人也。叔父炳高尚不仕。悫年少时，炳问其志。悫曰：“愿乘长风破万里浪。”炳曰：“汝若不富贵，必破我门户。”兄泌娶妻，始入门，夜被劫，悫年十四，挺身拒贼，贼十余人皆披散，不得入室。时天下无事，士人并以文艺为业，炳素高节，诸子群从皆好学，而悫独任气好武，故不为乡曲所称。
5、祖逖闻鸡起舞
　　译文
　　当初，范阳人祖逖，年轻时就有大志向，曾与刘琨一起担任司州的主簿，与刘琨同寝，夜半时听到鸡鸣，他踢醒刘琨，说：“这不是令人厌恶的声音。”就起床舞剑。渡江以后，左丞相司马睿让他担任军咨祭酒。祖逖住在京口，聚集起骁勇强健的壮士，对司马睿说：“晋朝的变乱，不是因为君主无道而使臣下怨恨叛乱，而是皇亲宗室之间争夺权力，自相残杀，这样就使戎狄之人钻了空子，祸害遍及中原。现在晋朝的遗民遭到摧残伤害后，大家都想着自强奋发，大王您确实能够派遣将领率兵出师，使像我一样的人统领军队来光复中原，各地的英雄豪杰，一定会有闻风响应的人！”司马睿一直没有北伐的志向，他听了祖逖的话以后，就任命祖逖为奋威将军、豫州刺史，仅仅拨给他千人的口粮，三千匹布，不供给兵器，让祖逖自己想办法募集。祖逖带领自己私家的军队共一百多户人家渡过长江，在江中敲打着船桨说：“祖逖如果不能使中原清明而光复成功，就像大江一样有去无回！”于是到淮阴驻扎，建造熔炉冶炼浇铸兵器，又招募了二千多人然后继续前进。
　　原文：
　　范阳祖逖，少有大志，与刘琨俱为司州主簿，同寝，中夜闻鸡鸣，蹴琨觉曰：“此非恶声也！”因起舞。及渡江，左丞相睿以为军谘祭酒。逖居京口，纠合骁健，言于睿曰：“晋室之乱，非上无道而下怨叛也，由宗室争权，自相鱼肉，遂使戎狄乘隙，毒流中土。今遗民既遭残贼，人思自奋，大王诚能命将出师，使如逖者统之以复中原，郡国豪杰，必有望风响应者矣！”睿素无北伐之志，以逖为奋威将军、豫州刺史，给千人廪，布三千匹，不给铠仗，使自召募。逖将其部曲百余家渡江，中流，击楫而誓曰：“祖逖不能清中原而复济者，有如大江！”遂屯淮阴，起冶铸兵，募得二千余人而后进。
6、画家赵广不屈
　　译文
　　赵广是合肥人，本来是李伯时家里的书童。李伯时作画的时候就侍奉在左右，时间长了就擅长画画了，尤其擅长画马，几乎和李伯时所作的一样。建炎年间，他落在金兵手里。金兵听说他擅长画画，就让他画掳来的妇人。赵广毅然推辞作画，金兵用刀子威胁，没得逞，就将他的右手拇指砍去。而赵广其实是用左手作画的。局势平定以后，赵广只画观音大士。又过了几年，赵广死了，如今有地位的知识分子所藏的李伯时的观音画，大多是赵广的手笔。
　　原文：
　　赵广，合肥人。本李伯时家小史，伯时作画，每使侍左右。久之遂善画。尤工画马。几能乱真，建炎中陷贼，贼闻其善画，使图所虏妇人，广毅然辞以实不能画，胁以白刃，不从遂断右手拇指遣去，而广平生适用左手。乱定，惟画观音大士而已。又数年，乃死，今士大夫所藏伯时观音，多广笔也。
7、苏武牧羊北海上
　　译文
　　卫律知道苏武终究不可胁迫投降，报告了单于。单于越发想要使他投降，就把苏武囚禁起来，放在大地窖里面，不给他喝的吃的。天下雪，苏武卧着嚼雪，同毡毛一起吞下充饥，几天不死。匈奴以为神奇，就把苏武迁移到北海边没有人的地方，让他放牧公羊，说等到公羊生了小羊才得归汉。同时把他的部下及其随从人员常惠等分别安置到别的地方。苏武迁移到北海后，粮食运不到，只能掘取野鼠所储藏的野生果实来吃。他拄着汉廷的符节牧羊，睡觉、起来都拿着，以致系在节上的牦牛尾毛全部脱尽。
　　原文：
　　律知武终不可胁，白单于。单于愈益欲降之。乃幽武，置大窖中，绝不饮食。天雨雪。武卧啮雪，与毡毛并咽之，数日不死。匈奴以为神，乃徙武北海上无人处，使牧羝。羝乳乃得归。别其官属常惠等，各置他所。武既至海上，廪食不至，掘野鼠去草实而食之。杖汉节牧羊，卧起操持，节旄尽落。
8、燕雀安知鸿鹄之志
　　译文
　　陈胜年轻时，曾经被雇佣给人耕田种地，有一次，耕作中他忽然停下手来，走到田垄上，烦恼忿恨了许久，对伙伴们说：“要是谁将来富贵了，彼此都不要忘掉。”伙伴们笑着应声问道：“你是被雇佣来耕田的，哪里来的富贵呢？”陈胜叹息道:”唉，燕雀怎能知道天鹅的志向呢？”
　　原文：
　　陈涉少时，尝与人佣耕，辍耕之垄上，怅恨久之，曰：“苟富贵，无相忘。”佣者笑而应曰：“若为佣耕，何富贵也？”陈涉太息曰：“嗟乎，燕雀安知鸿鹄之志哉！”
9、项羽志大才疏
　　译文
　　项籍年少时,读书没有成就，就离开读书去练剑，又无所成。项梁对他很生气。项籍说：“读书，只能够让人记住姓名而已。学剑，又只可以战胜一个人，不值得学。要学就要学能战胜千万人的知识。”于是项梁开始教项籍学习兵法，项籍很高兴；可是刚刚懂得了一点儿兵法的大意，又不肯学到底了。
　　原文：
　　项籍少时，学书不成，去学剑，又不成。项梁怒之。籍曰：“书，足以记名姓而已。剑，一人敌，不足学。学万人敌。”于是项梁乃教籍兵法，籍大喜；略知其意，又不肯竟学。
10、孔门师徒各言志
　　译文
　　颜渊、子路侍奉在孔子身边。孔子对他们说：“何不各自说你们的志向呢？”子路说：“希望可以把车马衣服皮袍等都和朋友一起分享共用，就算这些东西都破旧了也没有什么遗憾。”颜渊说：“希望不夸耀自己的长处，也不表白自己的功劳。”子路对孔子说：“愿意听您的志向。”孔子说：“（希望我）能让老人过得安适，能让所有朋友的信任，能让年轻的人怀念。”
　　原文：
　　颜渊、季路伺。子曰：“盍各言尔志？”子路曰：“愿车马衣裘，与朋友共，敝之而无。”颜渊曰：“愿无伐善，无施劳。”子路曰：“愿闻子之志。”子曰：“老者安之，朋友信之，少者怀之。”
11、顾炎武手不释卷
　　译文
　　凡是顾炎武外出旅行，都用马、骡子载着书跟随自己。到了险要的地方，就叫退役的差役打探所到之处的详细情况，有时发现所到之处的情况和平日里知道的不相符，就走向街市客店中，打开书本核对校正它。有时直接行走地平坦的大路上，不值得停下来考察，就在马背上默默地诵读各种古代经典著作的注解疏证；偶尔有什么遗忘了，就到客店中打开书仔细认真地复习。
　　原文：
　　凡先生之游，以二马三骡载书自随。所至厄塞，即呼老兵退卒询其曲折；或与平日所闻不合，则即坊肆中发书而对勘之。或径行平原大野，无足留意，则于鞍上默诵诸经注疏；偶有遗忘，则即坊肆中发书而熟复之。
12、欧阳询揣摩古碑
　　译文
　　欧阳询曾经在赶路的途中，见到一块古碑，是晋代书法家索靖写的。他驻马观碑，许久才离开。可是没走多远，他又返回碑前，下了马伫立着，仔细观赏。等到累了，就把皮衣铺在地上，坐下来细心揣摩。又看了许久，他还舍不得离开。于是，他就留宿石碑旁。就这样一连三天，他才恋恋不舍地离去。
　　原文：
　　欧阳询尝行，见古碑，晋索靖所书。驻马观之，良久而去。数百步复反，下马伫立，及疲，乃布裘坐观，因宿其旁，三日方去。
13、文徵明习字
　　译文
　　文徵明贴写《文字文》，每天以写十本作为标准，书法就迅速进步起来。他平生对于写字，从来也不马虎草率。有时给人回信，稍微有一点不满意，一定三番五次地改写它，不怕麻烦。因此他的书法越到老年，越发精致美好。
　　原文：
　　文徵明临写《千字文》，日以十本为率，书遂大进。平生于书，未尝苟且，或答人简札，少不当意，必再三易之不厌，故愈老而愈益精妙。
14、王冕僧寺夜读
　　译文
　　王冕是诸暨县人。七八岁时，父亲叫他在田埂上放牛，他偷偷地跑进学堂，去听学生念书。听完以后，总是默默地记住。傍晚回家，他把放牧的牛都忘记了。王冕的父亲大怒，打了王冕一顿。过后，他仍是这样。他的母亲说：“这孩子想读书这样入迷，何不由着他呢？”王冕从此以后就地离开家，寄住在寺庙里。一到夜里，他就暗暗地走出来，坐在佛像的膝盖上，手里拿着书就着佛像前长明灯的灯光诵读，书声琅琅一直读到天亮。佛像多是泥塑的，一个个面目狰狞凶恶，令人害怕。王冕虽是小孩，却神色安然，好像没有看见似的。安阳的韩性听说，觉得他与众不同，将他收作学生，（王冕）于是学成了博学多能的儒生。
　　原文：
　　王冕者，诸暨人。七八岁时，父命牧牛陇上，窃入学舍，听诸生诵书；听已，辄默记。暮归，忘其牛。父怒挞之。已而复如初。母曰：“儿痴如此，曷不听其所为？”冕因去，依僧寺以居。夜潜出，坐佛膝上，执策映长明灯读之，琅琅达旦。佛像多土偶，狞恶可怖；冕小儿，恬若不见。会稽韩性闻而异之，录为弟子，遂为通儒。
15、孙权喻吕蒙读书
　　译文
　　当初，孙权对吕蒙说：“您现在担任要职，不可以不学习！”吕蒙以军中事务繁多为借口推辞了。孙权说：“我难道要您研究经典成为博士吗？只要您广泛阅读，见识从前的事情罢了，您说事务繁多，哪里比得上我呢？我常常读书，自己觉得有很大的收获。”于是吕蒙开始学习。到等鲁肃经过寻阳时，跟吕蒙一道议论军事，非常惊讶地说：“您现在的才干谋略，不再是当年吴地的阿蒙！”吕蒙说：“读书人离别三日，就应该重新别眼相看。大哥为什么这么迟才改变看法呢！”鲁肃于是拜见吕蒙的母亲，与吕蒙结为朋友才辞别。
　　原文：
　　初，权谓吕蒙曰：“卿今当涂掌事，不可不学！”蒙辞以军中多务。权曰：“孤岂欲卿治经为博士耶？但当涉猎，见往事耳。卿言多务，孰若孤？孤常读书，自以为大有所益。”蒙乃始就学。及鲁肃过寻阳，与蒙论议，大惊曰：“卿今者才略，非复吴下阿蒙！”蒙曰：“士别三日，即更刮目相待，大兄何见事之晚乎！”肃遂拜蒙母，结友而别。
16、陆游筑书巢
　　译文
　　我的屋子里，有的书堆在木箱上，有的书陈列在前面，有的书放在床上，抬头低头，四周环顾，没有不是书的。我的饮食起居，生病呻吟，感到悲伤，忧愁，愤怒，感叹，不曾不与书在一起的。客人不来拜访，妻子子女不相见，而刮风，下雨，打雷，落冰雹等（天气）变化，也不知道。偶尔想要站起来，但杂乱的书围绕着我，好像积着的枯树枝，有时到了不能行走（的地步），于是就自己笑自己说：“这不是我说的鸟窝吗？”于是邀请客人走近看。客人开始不能够进入，已进屋的，也不能出来，于是（客人）也大笑着说：“确实啊，这像鸟窝。”
　　原文：
　　吾室之内，或栖于椟，或陈于前，或枕籍于床，俯仰四顾无非书者。吾饮食起居，疾病呻吟，悲忧愤叹，未尝不与书俱。宾客不至，妻子不觌，而风雨雷雹之变有不知也。间有意欲起，而乱书围之，如积槁枝，或至不得行，则辄自笑曰：此非吾所谓巢者耶！乃引客就观之。客始不能入，既入又不能出，乃亦大笑曰：信乎，其似巢也！
17、董遇谈“三余”勤
　　译文
　　有个想向董遇求教的人，董遇不肯教，却说：“必须在这之前先读百遍。”意思是：“读书一百遍，它的意思自然显现出来了。”求教的人说：“苦于没时间。”董遇说：“应当用‘三余’。”有人问“三余”的意思，董遇说：“冬天是一年的农余时间（可以读书），夜晚是白天的多余时间（可以读书），下雨的日子一年四季都有余。”
　　原文：
　　有人从学者，遇不肯教，而云：“必当先读百遍”。言：“读书百遍，其义自见。”从学者云：“苦渴无日。”遇言：“当以三余。”或问“三余”之意。遇言：“冬者岁之余，夜者日之余，阴雨者时之余也。”
18、智永与“退笔冢”
　　译文
　　智永住在吴兴永欣寺，多年学习书法，以后有十瓮（缸）写坏的毛笔头，每瓮都有几担（那么重）。来求取墨迹并请写匾额的人多得像闹市，居住的地方的门槛因此被踏出窟窿，于是就用铁皮包裹门槛，人们称之为“铁门槛”。后把笔头埋了，称之为“退笔冢”。
　　原文：
　　永公住吴兴永欣寺，积年学书，后有秃笔头十瓮，每瓮皆数石。人来觅书并请题额者如市。所居户限为之穿穴，乃用铁叶裹之。人谓为“铁门限”。后取笔头瘗（yì）之，号为“退笔冢（坟）”。
19、匡衡凿壁借光
　　译文
　　匡衡很勤学，但没有蜡烛，邻居有蜡烛却照不到（他的房间）。匡衡于是就在墙上打了一个洞用来引进烛光，用书映着光来读书。当地有一大户人家叫文不识，家里十分富有，书又很多，匡衡就给他家作雇工，辛苦劳动而不要求报酬，主人感到奇怪，就问匡衡，匡衡回答说：“希望可以读遍主人的书。”主人感叹，就把书借给他，（匡衡）终于成了大学问家。
　　原文：
　　匡衡勤学而烛，邻居有烛而不逮，衡乃穿壁引其光，发书映光而读之。邑人大姓文不识，家富多书，衡乃与其佣作而不求偿。主人怪问衡，衡曰：“愿得主人书遍读之。”主人感叹，资给以书，遂成大学。
20、张溥与“七录斋”
　　译文
　　张溥小时候喜欢学习，所读的书必定亲手抄，抄完了，朗诵一遍，就（把所抄的）烧掉；再抄，象这样六七次才停止。右手握笔的地方，手指和手掌都有了茧。冬天皮肤因受冻而开裂，每天用热水浸好几次。后来命名读书的书房叫“七录”……
　　张溥作诗和写文章非常快。各方来索取的，（张溥）不用起草，在客人面前挥笔，马上就完成，因为这样所以（张溥）的名声在当时很高。
　　原文：
　　（张）溥幼嗜学，所读书必手钞，钞已，朗读一过，即焚之；又钞，如是者六七始已。右手握管处，指掌成茧。冬日手皲，日沃汤数次。后名读书之斋曰“七录”……溥诗文敏捷，四方征索者，不起草，对客挥毫，俄顷立就，以故名高一时。
21、晋平公炳烛而学
　　译文
　　晋平公问师旷说：“我七十岁了，想学习（音乐），恐怕已经晚了。”师旷说：“为什么不点燃蜡烛学呢？”晋平公说：“哪有做臣子却戏弄他的君王的呢？”师旷说：“盲眼的我怎么敢戏弄大王呢？我听说，年轻时喜欢学习，好像初升太阳的阳光；壮年时喜欢学习，好像日中的阳光；老年时喜欢学习，好像点燃蜡烛的光亮。（拥有）蜡烛的光亮，与摸黑走路比，哪一个更好呢？”平公说：“说得好啊！”
　　原文： 晋平公问于师旷曰：“吾年七十，欲学，恐已暮矣。”师旷曰：“何不炳烛乎？”平公曰：“安有为人臣而戏其君乎？”师旷曰：“盲臣安敢戏君乎？臣闻之：少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。炳烛之明，孰与昧行乎？”平公曰：“善哉！”
22、高凤专心致志
　　译文
　　高凤，字文通，家里把种田作为职业。妻子曾到田地（劳作），在庭院里晒麦，让高凤看守着鸡。正值天下着暴雨，高凤拿着竹竿诵读经书，没有发觉雨后地上的积水使麦子流走了。妻子回来感到惊讶询问，高凤才醒悟过来。
　　原文：
　　高凤，字文通，家以农亩为业。妻常之田，暴麦于庭，令凤护鸡。时天暴雨，凤持竿诵经，不觉潦水流麦。妻还怪问，乃省。
23、叶廷圭与《海录》
　　译文
　　我年轻时非常喜欢学习，四十多年，不曾放开书卷，拿着它吃东西嘴里觉得香甜，疲倦时用它当枕头。士大夫家有与众不同的书，借来的没有不读的，读的没有读完全篇不会终止。常常遗憾没有钱财，不能全部抄写。在那么多书里，分出几十大册，选择其中有用的亲手抄下来，取名为《海录》。
　　原文：
　　余幼嗜学，四十余年未尝释卷，食以饴口，怠以为枕。士大夫家有异书，借无不读，读无不终篇而后止。常恨无资，不能尽传写，间作数十大册，择其可用者手抄之，名曰《海录》。
24、为人大须学问
　　译文
　　唐太宗对房玄龄说：“做人非常需要学习与求问。我过去因为许多凶敌没有平定，东征西讨，亲自参与军事，没有空暇读书。近来，到处安静（没有纷乱），人在殿堂，不能亲自拿着书卷，（就）命令别人读给我听。做国君，做臣子及做父做子的道理，政令教化的道理，都在书里。古人说：‘不学习，一无所知，处理事情只有烦恼。’不只是说说，回想年轻时的处事行为，很是觉得不对。”
　　原文：
　　（唐）太宗谓房玄龄曰:“为人大须学问。朕往为群凶未定,东西征讨,躬亲戎事,不暇读书。比来四海安静,身处殿堂,不能自执书卷,使人读而听之。君臣父子,政教之道,共在书内。古人云：‘不学,墙面,莅事惟烦。’不徒言也。却思少小时行事，大觉非也。”
25、任末好学勤记
　　译文
　　任末十四岁，学习没有固定的老师，背着书箱不怕路途遥远，危险困阻。常常说：“人如果不学习，那么凭什么成功呢。”有时靠在林木下，编白茅为小草屋，削荆条制成笔，刻划树汁作为墨。晚上就在星月下读书，昏暗（的话）就绑麻蒿来自己照亮。看得符合心意，写在他的衣服上，来记住这件事。一同求学的人十分喜欢他的勤学，便用干净的衣服交换他的脏衣服。（他）不是圣人的话不看。快死时告诫说：“人喜欢学习，即使死了也好像活着；不学的人，即便是活着，只不过是行尸走肉罢了。”
　　原文：
　　任末年十四时，学无常师，负笈不远险阻。每言：“人而不学，则何以成？”或依林木之下，编茅为庵，削荆为笔，刻树汁为墨。夜则映星望月，暗则缕麻蒿以自照。观书有合意者，题其衣裳，以记其事。门徒悦其勤学，更以净衣易之。非圣人之言不视。临终诫曰：“夫人好学，虽死犹存；不学者虽存，谓之行尸走肉耳！”
26、王充市肆博览
　　译文
　　王充少年时死了父亲，家乡人都说他对母亲很孝敬。后来到了京城，在太学学习从业的本领，拜扶风人班彪为师。王充爱好广泛，浏览而不拘泥于某些段落和句子。他家穷没有书，经常去逛洛阳街上的书店，看人家所卖的书，看一遍就能背诵，于是（他）广泛地弄通了众多流派的学说。后来回到家乡，退居在家教书。
　　原文：
　　（王）充少孤，乡里称孝。后到京师，受业太学，师事扶风班彪。好博览而不守章句。家贫无书，常游洛阳市肆，阅所卖书，一见辄能诵忆，遂博众流百家之言。后归乡里，屏居教授。
27、欧阳修“三上”作文
　　译文
　　钱惟演（钱思公）虽然生长在富贵之家，却没有什么嗜好。在西京洛阳的时候，曾经对僚属说：平生唯独爱好读书，坐着读经书、史书，睡着则读先秦百家著作和各种杂记，入厕的时候则读小令。所以从未把书放下片刻。谢绛（谢希深）曾经说：“和宋公垂一起在史院的时候，他每次入厕一定带上书，古书之声，清脆响亮，远近都能听见，好学竟到了如此地步。”我因此对谢绛说：“我平生所作的文章，多半在‘三上’，即马上、枕上、厕上。因为只有这样才可以好好构思啊。”
　　原文：
　　钱思公虽生长富贵，而少所嗜好。在西洛时尝语僚属言：平生惟好读书，坐则读经史，卧则读小说，上厕则阅小辞，盖未尝顷刻释卷也。谢希深亦言：“宋公垂同在史院，每走厕，必挟书以往，讽诵之声，琅然闻于远近，其笃学如此。”余因谓希深曰：“余平生所作文章，多在三上，乃马上、枕上、厕上也。盖惟此尤可以属思尔。”
28、林逋论学问
　　译文
　　求学的人提问，不光要听师长的论说，还一定要了解他们治学的方法；不光要了解方法，还要实践师长所教诲的事。这其中，既能向师长请教、又能跟朋友探讨，是求学的人最实在的事情。这是因为学习是为了学习做人的道理，提问是为了弄清学习中的疑难。作为一个人不能不学习，学习就当然不能不提问。
　　原文：
　　学者之问也，不独欲闻其说，又必欲知其方：不独欲知其方，又必欲为其事。而以既问于师，又辩诸友，为当时学者之实务。盖学以学为人也，问以问所学也。既为人则不得不学，既学之则不容不问。
29、欧阳修诲学
　　译文
　　(如果)玉不雕琢，(就)不能制成器物；(如果)人不学习，（也就）不会懂得道理。然而玉这种东西，有（它）永恒不变的特性，即使不琢墨制作成器物，但也还是玉，（它的特性）不会受到损伤。人的本性，受到外界事物的影响就会发生变化。（因此，人们如果）不学习，就要失去君子的高尚品德从而变成品行恶劣的小人，难道不值得深思吗？
　　原文：
　　玉不琢，不成器；人不学，不知道。然玉之为物，有不变之常德，虽不琢以为器，而犹不害为玉也。人之性，因物则迁，不学，则舍君子而为小人，可不念哉？ 收起阅读 »

X=12.8、12.6、12.8、12.5、12.7、12.6、12.7、12.4、12.6、12.9、12.7、12.5 用EXCEL 的函数或工具求出：平均值、样本变异、中值、偏差平方和、样本大小、样本变异、不偏变异、样本标准差、标准差、全距。

这个题目是我在面试一家公司上面的面试题目，用EXCLE的函数是那些呢？ 收起阅读 »

以人为镜,知得失;以史为镜,明兴衰。 16世纪中叶,东南沿海被倭寇搅得血雨腥风。 1555年,一股50至70人的倭寇登陆后深入腹地,围绕南京兜了一个大圈子,一路杀伤人据称竟有 4000之多。而南京时为明朝陪都,据记载有驻军12万人。是年,戚继光赴任浙江总兵,局势开始被扭转。神勇的“戚家军”所向披靡,直至:降倭寇彻底驱除。 戚继光的取胜之道是什么?——他成功地解决了中国军队一直没有解决的“人才”问题。 戚继光之前,军队赏识的是个八般武艺样样俱全的个人才艺,以至于各地的拳师、打手、盐枭甚至武僧都被征召入伍。可惜这样的人才凤毛麟角,即使幸遇,也都是放在“总教头”的位置上。而部队从来没有放弃过把普通士兵训练成“个八般武艺俱通”的努力。 而力量悬殊的倭寇一般是30人以下的小股侵入,战时密切配合,互为呼应,协同作战。颇为特异的是,他们的指挥信号就是班、排长手中的折扇,折扇往上挥,士兵就一起刀锋向上,当对方的注意力被牵制,他们又突然一起倒转刀锋迎头砍下。而只有血气之勇的明朝军队只能节节败退。 戚继光组织了一支新军,采用了比倭寇组织更诡秘的“鸳鸯阵”。一个步兵班的配置是:队长1名、伙夫1名、战士10名。10名战士分工是:4名长枪手担当攻击主力;长枪手前面又有4名士兵:右方的士兵持大型的长方五角形藤牌,左方的士兵持小型的圆形藤牌,后面则有2名士兵手执“狼筅”(即连枝带叶的大毛竹,长一丈三尺左右):长枪手后面,则有2名士兵携带“锐钯”。 临战规则是:右边士兵主要任务是保持既得的位置,稳定本队的阵脚;左边士兵则要匍匐前进,并在藤牌后掷出标枪,引诱敌兵离开有利的防御位置;引诱如果成功,狼筅手要用力把敌人扫倒,然后长枪手一跃而上把敌人刺死戳伤;最后2个“锐钯”手负责保护本队的后方,警戒侧翼,必要时还可以支援前面的伙伴,构成第二线的攻击力量。当然,也可以根据情况随时变阵。 毫无疑问,这支由12人组织的步兵班是一个有机的集体,欲图制胜,必须密切合作,个人少有突出的机会。对于这样的组织,戚继光对士兵只有一个要求,吃亏耐劳。他的募兵原则就是只收穷苦的农民。这些穷苦农民虽然不懂十八般武艺,但教会他们一招二式并不困难,如狼筅手只需膂力过人。 对于戚继光,人才不再是问题,有的只是组织、管理问题。英雄其实是寂寞的,当创造不能承继、文化不能自我修复,代价也因此被屡屡付出。我们误读“人才”太深。 在我们对老总的一次调查中,老总们无一例外地回答:“企业最重要的是人才,最缺的还是人才。”当问及“为人才做过什么事”时,老总们都是从怎样尊重人才、高薪吸引人才角度去谈,没有一个人从组织和管理角度考虑过。 其实,大多数人谈论人才时,潜意识中都是指单兵作战能力强、十八般武艺样样俱全的通才、全才。一些企业把岗位设计得“只有上帝才能胜任”,却在抱怨招不到合格的人才。彼得·德鲁克说过,这样的岗位是“坑人”的岗位。岗位只有设计得普通人都能胜任才有价值。 其实,在普通岗位上,通才、全才,像庸才一样无法藏身。当管理者感觉缺人才时,一定要反思:自己是否是一个组织型人才? 收起阅读 »

Guidance on 'Outsourced Processes'Document: ISO/TC 176/SC 2/N 630R2November 20031 Introduction The aim of this document is to provide guidance on the intent of ISO 9001:2000 clause 4.1, regarding the control of outsourced processes.ISO 9001:2000 clause 4.1 states:"Where an organization chooses to outsource any process that affects product conformity with requirements, the organization shall ensure control over such processes. Control of such outsourced processes shall be identified within the quality management system."2 Guidance2.1 What is an "outsourced process"?The Oxford English Dictionary defines the verb "outsource" as "to obtain….. by contract from a source outside the organization or area; to contract (work) out" Within the context of ISO 9001:2000 an "outsourced process" is a process that the organization has identified as being needed for its quality management system, but one which it has chosen to be carried out by an external party. Note: ISO 9000:2000 clause 3.4.1 defines "process" as "set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs". An outsourced process can be performed by a supplier that is totally independent from the organization, or which is part of the same parent organization (e.g. a separate department or division that is not subject to the same quality management system It may be provided within the physical premises or work environment of the organization, at an independent site, or in some other manner.2.2 Intent of Clause 4.1The intent of Clause 4.1 of ISO 9001:2000 is to emphasize that when an organization chooses to outsource (either permanently or temporarily) a process that affects product conformity with requirements (see ISO 9001:2000 clause 7.2.1), it can not simply ignore this process, nor exclude it from the quality management system.The organization has to demonstrate that it exercises sufficient control to ensure that this process is performed according to the relevant requirements of ISO 9001:2000, and any other requirements of the organization's quality management system. The nature of this control will depend, among other things, on the importance of the outsourced process, the risk involved, and the competence of the supplier to meet the process requirements. Outsourced processes will interact with other processes from the organization's quality management system (these other processes may be carried out by the organization itself, or may themselves be outsourced processes These interactions also need to be managed (see ISO 9001:2000 clause 4.1 [a] and 2.3 Control of outsourced processes2.3.1 The acquisition of outsourced processes will normally be subject to the requirements of both ISO 9001:2000 clause 7.4 (Purchasing) and clause 4.1 (General Requirements) NOTE: In some situations, the organization might not "purchase" the outsourced process in the traditional sense. As mentioned in 2.1 it might, for example, receive the service from a corporate head office or from another division within a group of organizations, without any monetary transaction taking place. Under these circumstances, however, ISO 9001:2000 Clauses 7.4 and 4.1 are still applicable.2.3.2 There are two situations that frequently need to be considered when deciding the appropriate level of control of an outsourced process:a) When an organization has the competence and ability to carry out a process, but chooses to outsource that process (for commercial or other reasons In this situation the process control criteria should already have been defined, and can be transposed into requirements for the supplier of the outsourced process, if necessary. b) When the organization does not have the competence to carry out the process itself, and chooses to outsource it.In this situation the organization has to ensure that the controls proposed by the supplier of the outsourced process are adequate. In some cases it may be necessary to involve external specialists in making this evaluation.2.3.3 It may be convenient, or even necessary, to define some or all of the methods to be used for control of the outsourced processes in a contract between the organization and the supplier. Care should be taken, however, not to inhibit the supplier from proposing innovations to the outsourced process. 2.3.4 In some situations it might not be possible to verify the output from the outsourced process by subsequent monitoring or measurement. In these cases, the organization needs to ensure that the control over the outsourced process includes process validation in accordance with ISO 9001:2000 clause 7.5.2.
ISO/TC176 SC2 外包过程指南（译文） [转贴 2007-11-13 13:35:41]


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1)Introduction绪论
The aim of this document is to provide guidance on the intent of ISO 9001:2000 clause 4.1, regarding the control of outsourced processes.本文目的是为ISO9001：2000条款4.1关于外包过程控制条款提供一个指南。
ISO 9001:2000 clause 4.1 states:“Where an organization chooses to outsource any process that affects product conformity with requirements, the organization shall ensure control over such processes. Control of such outsourced processes shall be identified within the quality management system.”ISO9001：2000 4.1条款规定：针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保控制这些过程，对这些外包过程的控制应在质量管理体系中进行识别。
2) Guidance指南2.1) What is an “outsourced process”?什么是外包过程？The Oxford English Dictionary defines the verb “outsource” as “to obtain….. by contract from a source outside the organization or area; to contract (work) out” 牛津英语辞典定义了动词“outsource”意思是：“按照合同从组织或区域外部获得……，以（工作）外包。”
Within the context of ISO 9001:2000 an “outsourced process” is a process that the organization has identified as being needed for its quality management system, but one which it has chosen to be carried out by an external party. ISO9001：2000条文里的“outsourced process”是一个被组织识别为他的质量管理体系中所必要的过程，只是选择由外部机构来完成。
Note: ISO 9000:2000 clause 3.4.1 defines “process” as “set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs”. 注：ISO9000：2000 3.4.1条款定义“过程”为“把输入转化为输出的一组相互关系和相互作用的活动”。
An outsourced process can be performed by a supplier that is totally independent from the organization, or which is part of the same parent organization (e.g. a separate department or division that is not subject to the same quality management system). It may be provided within the physical premises or work environment of the organization, at an independent site, or in some other manner.一个外包过程可以被一个更确切的说是相对组织来说完全独立的供应商来履行，或相同母组织的其他部分（例如：单独的部门或子公司，换句话说就没有不执行同一个质量体系）。它的提供场所可以是组织的实物场所或者某个工作环境，例如某个独立的处所或者任何其他方式。
2.2) Intent of Clause 4.1条款4.1的目的
The intent of Clause 4.1 of ISO 9001:2000 is to emphasize that when an organization chooses to outsource (either permanently or temporarily) a process that affects product conformity with requirements (see ISO 9001:2000 clause 7.2.1), it can not simply ignore this process, nor exclude it from the quality management system.ISO9001：2000条款4.1的目的是强调档一个组织选择外包（长期的或临时的）一个影响产品符合要求（见ISO9001：2000条款7.2.1）的过程时，不能忽视这个过程，也不能把他排斥在质量管理体系之外。The organization has to demonstrate that it exercises sufficient control to ensure that this process is performed according to the relevant requirements of ISO 9001:2000, and any other requirements of the organization’s quality management system. The nature of this control will depend, among other things, on the importance of the outsourced process, the risk involved, and the competence of the supplier to meet the process requirements. 组织必须证明它对这个过程履行ISO9001：2000相关条款和组织质量管理体系的其它要求发挥了充分的控制。控制的方式取决于其他的事情，例如外包过程的重要性，有关的风险以及攻防符合过程要求的能力。Outsourced processes will interact with other processes from the organization's quality management system (these other processes may be carried out by the organization itself, or may themselves be outsourced processes). These interactions also need to be managed (see ISO 9001:2000 clause 4.1 (a) and (b)). 外包过程要与组织质量管理体系的其它过程相符合（这里的其它过程可以被组织自行完成或者是外包过程），它们的相互作用也一样被管理。（见ISO9001：2000 条款4.1（a）和（b）。
2.3 Control of outsourced processes外包过程的控制
2.3.1) The acquisition of outsourced processes will normally be subject to the requirements of both ISO 9001:2000 clause 7.4 (Purchasing) and clause 4.1 (General Requirements) 外包过程的获得通常将会是即受ISO9001：2000条款7.4（采购）也受条款4.1（总要求）的支配。
NOTE: In some situations, the organization might not “purchase” the outsourced process in the traditional sense. As mentioned in 2.1 it might, for example, receive the service from a corporate head office or from another division within a group of organizations, without any monetary transaction taking place. Under these circumstances, however, ISO 9001:2000 Clauses 7.4 and 4.1 are still applicable.注：某些情况，组织可能不按照传统理解去“采购”外包过程，正如上文2.1所提及的他可能会，例如说：从总公司或集团的其它分公司接受服务，这其中并没有任何的现金业务发生，在这些情况下，无论如何，ISO9001：2000条款7.4和4.1仍然适用。 2.3.2) There are two situations that frequently need to be considered when deciding the appropriate level of control of an outsourced process:以下两种情况需要经常地考虑决定外包过程的恰当的控制等级
a) When an organization has the competence and ability to carry out a process, but chooses to outsource that process (for commercial or other reasons).
In this situation the process control criteria should already have been defined, and can be transposed into requirements for the supplier of the outsourced process, if necessary.
当一个组织有能力和力量进行一个过程，但选择外包这个过程（出于商业或其它考虑）在这种情况下，过程控制标准应该已经被定义，在必要的时候可以转换成对供方外包过程的要求。
b) When the organization does not have the competence to carry out the process itself, and chooses to outsource it.
In this situation the organization has to ensure that the controls proposed by the supplier of the outsourced process are adequate. In some cases it may be necessary to involve external specialists in making this evaluation.当组织没有能力去自行进行这个过程并且选择把它外包。在这种情况下，组织应当确保供方的过程控制的建议是足够的。在有些必要情形下可能有必要让外部专家进行评估。
2.3.3) It may be convenient, or even necessary, to define some or all of the methods to be used for control of the outsourced processes in a contract between the organization and the supplier. Care should be taken, however, not to inhibit the supplier from proposing innovations to the outsourced process. 在组织和供应商的合同中去定义一些或者全部的方法用来控制外包过程是比较方便，甚至是必须的。应注意，不管怎样，都不要遏制供应商对于改善外包过程的计划。
2.3.4) In some situations it might not be possible to verify the output from the outsourced process by subsequent monitoring or measurement. In these cases, the organization needs to ensure that the control over the outsourced process includes process validation in accordance with ISO 9001:2000 clause 7.5.2. 在某些情况下，以后续的监视和测量来验证外包过程的输出是不可能的。在这些案例中，组织应该确保控制覆盖整个外包过程，包括与ISO9001：2000条款7.5.2一致的过程确认。





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