供应商质量记录二

在没有流程，没有质量意识的公司里，对供应商的管理仅仅限于沟通．

关于惩罚
惩罚是对供应商控制的必要手段．是作为客户必须拿住供应商的镇家法宝，不能轻易使用．使用出来就要有威镇效果．我在和供应商沟通处罚这个事上(虽然看起来有点意思)，就是直接说出，虽然并没有签订合同，虽然没有约定．我的邮件中先把问题描述清楚，然后直接说："给我补货，客户那边急用，我们也没有库存(当然肯定是有库存的)，你要不良品查找原因，我会发给你"．不管是国内供应商还是国外，不给他们反驳的机会．曾几次处理过国外的质量事故，均奏效．

关于问题的跟踪
在我来之前只有一份供应商的8D报告．8D报告作为客户来讲，只是一个证据，谁也不喜欢空洞的报告，我们要的是结果，但为什么我会要8D？这是因为我们是客户，我要控制你，监测你．不过到现在为止，我也只要过三份8D而已，一次是严重的不良情况，二次是重复出现同样的问题．并且我并不在意8D的内容．除非是别有用心．
措施实施了没有，结果怎么样，观察以后的来料是否有改正．有改正要肯定．记得我第一次在电话肯定供应商的时候，供应商的反应是以为又有问题了，同事的反应就是偷着笑．
所有的问题都要记录在案，以确实供应商是否能够改正及保持．

仅以此记录．