质量人员的质量

今天在巡检中发现仓库有一批产品外包装膜非常的破烂，我想这可能是产品二次箱检击出不良品时员工挑出后封口没封好的原故，等第三次箱检时再进行每一板抽检，如果问题多的严重的就需要返工重过膜。 我回到办公室跟QE讲了这种打算，并要求他放行时注意检查一下外包装膜，并顺便告诉仓库发货人员对发货的产品留意一下外包装膜。 中午吃饭时QE说了他的调查结果：那一批不良品是隔离品，外包装膜破烂是QA去抽检取样时未按公司要求封口，并不是二次箱检时员工造成的。 这个QA是加工方的一位老员工，并在去年提升为领班。我真不敢相信这种事是QA领班做出来的。质量人员的质量怎样去评估，质量人员在现场做出这种质量的工作，让员工怎么去信服？怎样去管理现场的员工？ 下午真不知道怎样去跟她的上司谈这种事。 请问大家有何招术可以提高质量管理人员的素质？ 该公司待遇一般，对质量人员的要求也不高，所以大部分的质量人员是中专，一般的情况是上级走了，下属中选一人负责就可，对人员要求不高，特别是管理人员都是从基层升上来的。现在厂长缺失，只有各部门部长负责，可是普遍都是执行力不高，积极性不高，得过且过的那种。 现在感觉是我们在带着加工方的人员在生产。。。