关于对ISO9000族标准中“领导”的理解对八项质量管理原则中“领导作用”的“领导”和ISO9000族标准中的“最高管理者”，都不单单是指一家企业或公司的总裁、总经理或决策领导层，“最高管理者”也不单指组织的最高领导中某一个人，而是指一个组织中每一层次的“最高管理者”、“第一责任人”，是由决策领导层到基层管理者所组成的一群人。
所以说，对于ISO9000族标准中所提及的“领导”和“最高管理者”，不能单单理解为决策领导层中的“领导”和“最高管理者”，而是应该从广义上去理解：每一位肩负责任的“第一责任人”都是所负责范围的“领导”和“最高管理者”。
 
什么是“领导作用”在《质量管理体系-基础和术语》（GB/T19000-2008）的“0.2质量管理原则”中“b）领导作用”，对“领导作用”是这样描述的“领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”（ISO9000：2005标准中的英文原文：Leaders establish unity of purpose and direction of the organization. They should create and maintain the internal environment in which people can become fully involved in achieving the organization's objectives.）
而在GB/T19000-2008标准的“2.6 最高管理者在质量管理体系中的作用”中，对 “领导作用”作了进一步的展开，“最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。最高管理者可以运用质量管理原则（见0.2）作为发挥以下作用的基础：a）制定并保持组织的质量方针和质量目标；b）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现；c）确保整个组织关注顾客要求；d）确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；f）确保获得必要资源；g）定期评审质量管理体系；h）决定有关质量方针和质量目标的措施；i）决定改进质量管理体系的措施。”
在《质量管理体系-要求》（GB/T19001-2008）中，要求“领导”和“最高管理者”应该发挥的作用有：      “5.1 管理承诺”：最高管理者应定质量方针，保质量目标的制定，进行管理评审，确保资源的获得。      “5.4.1 质量目标”：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。      “5.5.1 职责和权限”：最高管理者应确保职责、权限得到规定，并在组织内得到沟通。      “5.6.1 （管理评审）总则”：最高管理者应按策划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
 
“领导作用”是实现有效质量管理的关键第一，“领导”应该先找出什么是“正确的事情”，提供正确的方向，避免“走弯路”、“走冤枉路”甚至“走回头路”，确保实现有效的质量管理。所谓“制定并保持组织的质量方针和质量目标”，就是为质量管理找出正确的方向和目标。
第二，“领导”应该营造员工提高质量意识、积极性和创造性的氛围，上下同欲，以确保充分、高效地实现有效的质量管理。关于如何做到“上下同欲”，我国古代思想家老子在其著作《道德经》第六十六章中，有这样的表述“江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王”，“是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。” 老子认为领导者应当“守柔”且“善下”，即谦虚慈爱，才能做到“上下同欲”。另外，“领导”应确保质量管理体系职责和权限分配清晰对应，这对于营造员工积极性和创造性的氛围也很重要，对员工授权限的同时，应授予相应职责，确保所授职责与所授权限相对等。
 
第三，“领导”应该确保员工保持关注与顾客约定的质量要求。只有符合与顾客约定要求的质量，才是有效的质量。由于质量不符合约定的要求而导致返工、返修和投诉，往往需要付出额外的资源，有效性自然就不高。所以，保持对顾客要求的关注，才是高效质量的保障。
第四，为实现质量目标，“领导”应该组织实施适宜的有效质量制度和措施。明确了目标和方向，只有付诸实际行动才能实现，这个实际行动就是实施适宜的有效措施。戴明在其“十四点”的第七点“发挥主管的指导作用”和第十点“取消面向一般员工的口号、标语和数字目标”中指出，管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作，管理人员应制订指导实践的规范，开发文档标准、过程和步骤，具体指导员工如何达到质量目标。
第五，“领导”应该组织建立并保持确保实现质量目标实现的质量管理体系，正如“过程的系统方法”原则所述，只有将所有质量过程相关联成系统，系统化管理和运作，才能高效地得到质量。
第六，“领导”应该为实现质量目标组织提供和管理必要的资源。所谓“巧妇难为无米之炊”，必要的资源是实现质量目标的基本保障。综合GB/T19001标准“6资源管理”的要求，一方面，要合理提供足够的资源，另一方面，要有效管理资源。
第七，“领导”应该定期组织对责任范围的质量管理体系进行评审，并作出相应调整。外部环境是不断变化的，这就要求质量管理体系必须跟随外部环境变化不断调整。另外，对一段时期所发现的问题进行总结，通过改进完善质量管理体系防止其继续发生也是必要的。因此，对质量管理体系定期进行评审，保持质量管理体系适宜性，是保障有效质量管理的必要措施。
第八，“领导”应该就质量方针和目标的重大修订、质量管理体系的重大改进措施进行决策。当质量方针、目标需要进行重大修订时，由“领导”重新发布能有效维护其严肃性、权威性，确保其得到切实的贯彻执行。同样，要确保质量管理体系的重大改进措施得到有效落实，改进计划得到严格执行，也需要由“领导”决策并布置安排。因为，只有领导才能对重大决策效果进行有效掌控和承担责任。
第九，“领导”应该清醒认识到现代质量管理是一门科学，坚持学习、掌握和运用现代科学质量观和质量管理的科学方法、工具，以确保科学决策和正确指挥，才能使质量管理体系保持正常运行，取得实际成效。质量与其它门类科学一样，只有运用科学的质量观念、方法和工具，才是最具有效益的捷径。
ISO9000族标准的八项质量管理原则将“领导作用”单独作为一项原则列出，并在标准中对其进行了反复而详尽的展开描述，并非是没有道理的，而是国际上众多质量管理专家在长期的质量管理经验总结基础上得出来的智慧结晶。 收起阅读 »

风险计量
1.风险计量/评估是全面风险管理、资本监管和经济资本配置得以有效实施的基础。
准确的风险计量结果是建立在卓越的风险模型基础上的，而开发一系列准确的、能够在未来一定时间限度内满足商业银行风险管理需要的数量模型，任务相当艰巨。
 
2.开发风险管理模型的关键是模型开发所采用的数据源是否具有高度的真实性、准确性和充足性。适时采用敏感性分析、压力测试、情景分析等方法补充。
 
3.商业银行应当根据不同的业务性质、规模和复杂程度，对不同类别的风险选择适当的计量方法，基于合理的假设前提和参数，计量承担的所有风险。
 
4.监督机构对风险计量模型的监督检查：
（1）模型的原理、逻辑;
（2）历史数据、风险假设
（3）例外安排
（4）修正程序
（5）结果及报告程序
（6）对模型设计的理解
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市质监系统组织人员参加能源计量监管业务培训
 
    2010年9月17日，国家质量监督检验检疫总局第132号令公布了《能源计量监督管理办法》，并已在2010年11月1日起施行。为了做好我市能源计量监督的管理工作，南昌市质监系统县（市）区局计量监督管理人员，市计量检测机构技术负责人共计16人于7月28——29日参加省局在南昌举办的“全省质监系统能源计量监督管理业务培训班”。
 
    据悉，此次培训内容包括《能源计量监督管理办法》释义；能源计量数据管理制度的构成要件；什么是能源效率测试；如何进行用能产品能源效率计量检测；《能源通则》释义；能源审计、能源平衡测试、能源效率限额对标；能源计量数据采集、监测和管理及计量工作人员配备和培训；能源效率标识管理产品目录。 收起阅读 »

       做啦几个月的QE，我很郁闷，一开始分配工作就是要我负责供应商，本来刚转行的我，对这份新工作充满了激情，本来想，既然叫我负责供应商品质管理那应该供应商的品质方面全归我管吧！于是我什么都想去看下，但过些天我发现，进料不良的都是IQC在做，供应商评级等也是IQC帮忙做啦的，我只统计生产中不良，告知供应商改善，看看IQC进料不良状况，可是慢慢我发现一些供应商的问题点总是不停的出现，来料素材的公差总是达不到我司的要求，于是，我同老大说啦这些状况，老大说：这些不是现在才出现，一直以来都是这样的，不用理它。这时候我郁闷啦，知道为什么不要求改善？我屁颠屁颠去问IQC的课长，他说：我也没办法，上面都不出声，我们只有不停的统计，不停的向上反映，他们怎么处理就怎么处理。我此时的内心是想干掉这几家供应商，我不服气，我把这家供应商的一些评审调出来，原来这几家供应商的价格很便宜，但评审啦两次依然是不合格供应商，当时就已经有替换这些供应商的啦，但是采购回复作为辅导供应商。我再次找老大聊，我说：在今年来，这几家供应商每个月排名都在倒数5名，而且为不合格供应商，我这几个都确认不少新供应商的样品，感觉还不错，为什么采购不试下换其他供应商？我们是否该向他们提出替换供应商？可是还是得不到我想要的结果，依然默默无闻，不去太过理会。
      慢慢，我听到最多的话就是不要多管闲事，做好自己本份，能推掉工作都推掉，别让人家把事情都推到我们头上。
      也许就这样形成啦混日子了，终于跟同事走近啦！非我们职作上要求的都推掉。但今天，副理从采购里接啦个样品测试回来，叫我们去做这个测试，我纳闷，采购都写好啦实验委托单，直接交到实验室就好啦，干嘛还要交到我手上啊？副理一句话：他们不会做得好的！我当场想晕倒，我说:如果要我们做的话，叫他填写供应商导入表来，没有不做，它供应商叫采购帮忙做这测试，它供应商干嘛不自已做？如果这测试都做不了，他以后凭什么进料给我们？它怎么确保他们的品质？届时确样我一样会判NG（补充一点，这家供应商是未交易供应商，原事件是它们没有盐雾测试机，想先给采购试下盐雾是否合格，现进行确认打样）.结果我还是要去做～纠结～
      其实在几个月中，隐隐感觉好多问题，但却没一件懂得下手去完成，感觉依然无法切入工作，并不是我想的那样完美。在上星期副理发出的品保人员工作职责中，我的只有供应商评审与辅导，新供应商样品确认。同事说，我也不用处理外购件品质异常了，他们去分析原因，如果是外购件的问题就回来告诉我，我发个CAP给供应商要求改善，就可以啦～表面上那我天天没事做了，可是我苦了，上班没事做怎么办？最郁闷的是供应商辅导，我要怎么去辅导？专业技术不够，我能辅导吗？不能辅导我就变成没事做啦，谁教我？
      纠结～～ 收起阅读 »

　　7月26日，《设备工程监理规范》国家标准宣贯培训会议在北京召开。国家质检总局副局长刘平均、总工程师刘卓慧出席，质检总局质量管理司、国家标准委、中国设备监理协会相关负责人，以及来自全国各地100余名设备监理行业代表参加了会议。
 
    会上，刘平均对设备监理行业发展提出了3点要求：一是设备监理制度是保障重大设备工程质量安全和投资效益的重要措施，需要不断地完善和推进；二是要重视标准化工作，促进设备监理行业规范发展；三是要注重队伍建设，培养更多的优秀人才，树立更多的优秀品牌。他指出，设备监理制度和标准体系要不断完善，设备监理行业要适应新要求，实现新发展，要在促进我国产业结构调整升级和发展中发挥更加重要的作用。
 
    《设备工程监理规范》国家标准于2011年1月由国家质检总局和国家标准委联合发布，7月1日起实施。该标准主要规范设备监理服务实施阶段设备监理单位的行为，即对接受委托、签订委托合同之后设备监理服务作出要求。
 
    《设备工程监理规范》国家标准的发布和实施，是我国与国际接轨的现实需要，也是确保设备工程监理行业规范健康发展的一项重要基础工作，将进一步提高设备监理单位服务水平和设备监理从业人员素质，提高设备/建设项目质量和投资效益，减少项目风险。 收起阅读 »

    三十而立。30岁是一个标志，由青涩迈向成熟，充满了无限活力。
 
    7月3日～8日，中国电子信息行业第31次质量管理小组暨质量信得过班组代表会议（以下简称“双代会”）在湖北省宜昌市召开。
 
    而立之年的“双代会”，尤其精彩。
 
    参加本次会议的421位代表，来自全国21个省市和6个中电质协质量管理小组活动联络站的73个单位。在中国电子质量管理协会（简称中电质协）的精心组织下，展开了一场别开生面的质量管理小组活动成果交流与表彰活动。
 
    规模创历年之最
 
    年年有客来，今年格外多。举办31年，年年都有“慕名”来参加“双代会”的新单位，参会人数越来越多，活动规模也越来越大。今年，参会代表更是达到430多人，创历年人数之最。
 
    中电质协的一位负责人回顾起“双代会”的发展历程，满怀感慨：电子信息行业召开第一次“双代会”时，参会代表只有59人，上报的小组成果仅有32个；经过多年的辛勤耕耘，到2008年第28次“双代会”时，上报成果的小组已经超过250个，出席会议的代表接近400人。活动质量也得到极大提升：由开始时独自举办发表赛到邀请企业共同举办发表赛，为开展国际交流举办英语发表赛；从独自推进QC小组活动开展到在大集团公司建立联络站与企业共同推进。31年来，行业的QC小组活动保持了健康的发展趋势。
 
    在第31次“双代会”上，处处能感受到一股活力四射的激情。
 
    TCL集团股份有限公司9家企业带着11个QC小组成果，13位如同“百灵”般的青年人，拿出“蚂蚁”啃骨头的精神，凭借“蓝剑”、“护航”用“迅雷”来“拓展”QC小组的新的局面；海尔集团公司旗下有10个企业的23位代表参会，他们带着6个QC小组成果、11个六西格玛项目、6个质量信得过班组经验有备而来。在领队张德华、王娟的带领下，继续用“质量归零”保持“快赢”，书写海尔人企业的“NO.I”的愿望。康佳集团、海信集团等也都带着他们的QC小组活动成果来参加学习与交流等等。
 
    中电质协理事长程光辉表示，QC小组活动在业内得到了企事业单位的认可和一线员工的积极支持与参与，赢得了广泛的群众基础，在“十二五”规划开局之年，打开QC小组活动的良好局面。
 
    改进会议流程
 
    不断创新，应代表要求修改会议规则，成为今年“双代会”的另一大亮点。
 
    去年有的新评委反映，第一次参加“双代会”的评审工作，不知怎么把握评审尺度，希望大会能给予一定的指导意见。今年，为了让参会代表在“双代会”的这个学习、交流平台上感到有所提高，中电质协在会议的组织改进上下足了功夫。特邀全国电力行业QC小组活动评委孔宪华参加了大会，他以评审标准为依据结合QC小组成果为评委们详细地讲解了评审的规则及要领，使新评委较快掌握评审的要点。
 
    以往的双代会上，大会闭幕式上都采用一个优秀小组发表成果的形式。有代表提出，希望大会对所有发表成果有一个综合点评的请求，今年，组委会也设置了“综合点评”这个环节。
 
    在大会闭幕式前的综合点评中，孔宪华强调：“选题理由应直截了当，简洁明了，只要把上级方针是什么或本部门有什么要求，实现这个要求的症结是什么，差距多大，用数据把这些事实表达出来，以说明把这个症结解决了，就可达到本部门的要求。”
 
    大会的调整收到了良好反响。一些企业表示收获很多，回去之后会做相应地改进。
 
    课题覆盖面更广
 
    本次会议共分8个分会场，有176个QC小组、21个质量信得过班组、14个六西格玛项目进行发表和“较量”。动漫、双人发表、三人配合……各种方式被代表们运用得淋漓尽致，尽情展示自己的风采。
 
    经过紧张而激烈的PK，“畅通无限”，“想到做到”、“高效运营亮剑”等QC小组、质量信得过班组和六西格玛项目凭借着自己的实力从众多的竞争对手中脱颖而出，荣获了各个赛场的第一、二名，捧回奖杯并取得推荐国优的资格。
 
    通过各小组成员发表成果，可以看到今年QC小组在课题选择、活动步骤上更加科学和规范，多数小组能正确运用统计工具，管理型课题和创新型课题较往年有所增加，课题覆盖面更加广泛。
 
    东芝大连的毕新辉是近年刚接触“双代会”的新领队，华录·松下的柳秀珍却是“双代会”的老资格评委，会上作为评审副组长的柳秀珍一板一眼地进行着认真地点评，会下，同为日资企业他们交流着如何与国内企业进行衔接。
 
    程光辉表示，中国电子质量管理协会将一如既往地关注电子信息行业群众性的质量管理工作。通过开展有效的QC小组活动，推广先进质量方法，加强企业的各项质量管理工作，为实现改进质量、提升效率、降低成本、节约资源、保护环境，不断提升我国电子信息行业核心竞争力而努力奋斗。
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　　在世界质量管理发展史上，大致经历了20世纪初到40年代的质量检验阶段，40年代到60年代的统计质量控制阶段和60年代初至今的全面质量管理阶段。由于我国直接由1978年以前的质量检验阶段直接进入全面质量管理阶段，没有经过统计质量控制阶段，人们对统计技术应用还缺乏了解，主观上认识不到统计技术应用的重要性，客观上还尚末掌握统计技术的应用技能。特别是在我们烟草行业，质量管理的发展是滞后的，没有经过严格意义的检验质量管理和统计质量管理两个阶段，80年代以前，基本停留在经验型的传统管理方式上，现在的大部分企业质量管理也还只停留在质量检验阶段，数理统计方法应用上还存在相当大的差距。由于质量检验属于事后的质量保证，即卷烟产品生产完成后，单纯检验、检查，这样有很大弊端：一是只能从已生产出的卷烟在制品或产品中发现和挑出不合格品；二是有可能产生漏检或错检；三是至关重要的破坏性检验不可能全数进行，产品是生产出来的，单纯检验是不能防止产生不合格品的。因此，统计技术的应用显得尤其重要。
　　　　一、统计技术的作用及其选择　　　　运用数理统计方法，可以对收集到的生产过程中大量杂乱无章的数据进行加工整理，统计计算，去粗取精，去伪存真，寻求表示事物质量特征的数据和规律性，找出一种科学的解决问题的方法，从而探索卷烟产品生产过程中质量问题的所在，分析产生质量问题的确切原因，达到事半功倍的良好效果。
　　　　烟草行业中的卷烟生产属于流程性材料加工方式，生产是通过流动的形式完成产品的加工过程的，对生产线的日常工序控制，例如水份、温度、重量等是凭借生产线中各种仪器仪表所指示的工艺参数值，操作者根据这些数值，对一些生产过程中的重点工序、关键工序或特殊工序进行控制，在实施质量监控中，需要了解以下情况：
　　　　　　(1)在连续的生产监控中，有无变化的征兆；　　　　　　(2)有无急剧的变化；　　　　　　(3)有无越出控制范围的异常值。　　　　通常，操作人员是依靠专业知识和经验来判断这些情况的，但往往会产生失误，于是需要寻找其他手段来帮助人们进行判断。而(SPC)统计过程控制就是应用统计技术方法，对过程中的各个阶段进行监控，强调全过程的预防原则，从而达到改进与保证产品质量的目的。
　　　　统计过程控制理论是由统计质量控制的奠基人——美国的休哈特博士创建的，他在1924年提出了过程控制理论以及监控过程的工具——控制图。控制图是用于分析和判断工序是否处于控制状态所使用的带有控制界限的图。控制图通过图形的方法，显示生产过程随时间变化的质量波动，并分析判断它是由于偶然因素还是由异常因素造成的质量波动，从而提示操作者及时采取相应的措施，消除异常因素的影响，保持工序的稳定状态而进行动态控制的统计方法。上述在工序控制中需要了解的三个方面，都能在控制图上得到。
　　　　卷烟企业生产过程中的大多数数据，属于计量值数据，服从正态分布理论。依据各种控制图的特点、用途及生产实际，一般选用均值一极差控制图。
　　　　均值一极差控制图技术(用X－R表示)，最适用于对生产过程参数、产品质量参数的分析、控制及采取预防措施，且适用于现场操作。该技术是针对过程输出的特性抽取样本容量恒定的小子组，用子组的均值和极差对过程进行分析和监控的一种控制图方法。在X－R控制图中，用子组样本均值和R分别估算过程均值μ及其变差，图用于控制数据分布中心的位置，即是否偏离总体中心μ，R控制图用于控制数据分布的宽度，即标准偏差S是否变化。　
　　　　二、应用举例　　　　(1)合理选取数据，确定样本容量　　　　这里仍采用《卷烟单支重量的统计技术分析——利用直方图进行工序质量分析》一文中所收集的数据。这里要求的是要在生产过程稳定的基础上搜集数据，并保证一定的数据量，以符合－R控制图的小概率事件原理。
　　　　(2)将数据分组，计算各组的样本平均值和各组样本极差, (i=1,2,……10) 见表一：　　　　(3)计算所有组样本平均值的平均值和所有组样本极差的平均值。　　　　　　　　卷 烟 单 支 重 量 数 据 表(略）　　　　(4)计算图和R图的控制界限　　　　　　对图:　　　　　　上控制线: UCL=+=74.34+0.3085 28.4=83.09　　　　　　其中:可以从控制图系数选用表中查得　　　　　　下控制线: LCL=－=74.34－0.3085 28.4=65.59　　　　　　控制中心线: CL==74.34　　　　　　对R控制图:　　　　　　上控制线: UCL==1.7775 28.4=50.47　　　　　　下控制线: LCL==0.2235 28.4=6.33　　　　　　其中:分别是从控制图系数选用表中查得　　　　　　控制中心线:CL==28.4　　　　(5)作控制图并将各组数据（ 、Ri）在控制图上打点，见图一、图二。　　　　(6)对控制图进行分析讨论：　　　　　　i) 从控制图和Ｒ控制图看，图上各点分布分别在控制中心两侧，是随机的，表明该卷制工序生产过程无较大变化的征兆，是稳定的。　　　　　　ii) 各点排列无缺陷或倾向性，无反映急剧变化的现象，说明该工序生产正常。　　　　　　iii) 各组的和R值均未超过上、下控制界限，无越出控制范围的异常值。　　　　　　根据控制图的判断准则，可以判断该卷制工序生产过程处于正常稳定控制状态，与本人在《卷烟单支重量的统计技术分析──利用直方图进行工序质量分析》一文中的结论相吻合。
　　　　三、控制图是如何保证预防原则的实现　　　　控制图的基本功能是掌握工序质量的变化情况，随着生产的进行，定期从某一工序中抽取样本，并在控制图上描点，对生产过程不断监控，当观察到点子有越出控制界限外，包括落在控制界限上，或点子在控制界限内的排列有缺陷时，说明该工序有异常因素存在，在将会造成生产出的产品出现不合格品之前，及时采取措施，加以消除，并保证异常因素不再出现，这样就起到了预防的作用。如此逐个除去异因，最终可以达到只存在偶然因素而没有异常因素的状态，这样的工序就是一个稳定的工序，也即统计控制工序，若一条卷烟生产线的所有工序都达到了统计控制状态，那么对于卷烟的产品质量就有了绝对的把握，而且生产也是最经济的。所以，统计过程控制(SPC)理论能够在生产线上科学地保证预防原则的实现。
　　　　四、应用控制图需要考虑的几个问题
　　　　(1)应用场合。原则上说，对于卷烟生产的任何过程，凡需要对质量进行控制的场合都可以应用控制图，特别是工序质量控制点，一般的有：　　　　　　i) 形成卷烟产品主要特性的工序，如制丝工序中的温度、水份、流量测试点等。　　　　　　ii) 对卷烟产品质量有重大影响的关键工序，如加香加料工序和掺配工序等。　　　　　　iii) 屡屡发生质量问题的工序，如卷制、包装工序等。
　　　　　　但这里还要求，对于所确定的控制工序，质量指标应能够定量，这样才能够应用计量值控制图，如果只有定性的描述而不能够定量，那就只能应用计数值控制图，且所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律，对于只有一次性或少数几次的过程显然难于应用控制图进行控制。
　　　　(2) 质量特征值的选定　　　　在使用控制图时应选择能代表某一工序生产过程的主要质量指标作为控制对象。一条卷烟生产线往往具有各种各样的质量特性，不同的工序有不同的要求，例如润叶工序，应选择温度、水份作为控制对象，在加香工序，应选择水份为控制对象，在卷制工序，应选择重量作为控制对象，也即选择能够真正代表生产过程质量特征值的指标。
　　　　(3) 控制图的控制界限与标准值的区别　　　　值得注意的是，在现场把标准值作为控制图的控制界限是不对的。标准值是用来区分产品的合格与不合格，而控制图的控制界限则是用来区分偶然波动与异常波动，也即区分偶然因素与异常因素这两类因素的，这二者不能混为一谈，利用标准值界限显示产品质量合格或不合格的图是显示图，在现场可以使用，但不能作为控制图来使用。例如，卷烟单支重量的标准值与卷制工序的控制界限不是一回事。
　　　　(4) 控制图的选定　　　　选择控制图首先要根据所控制质量指标的数据性质来进行选择，如数据为连续值的应选择X－R图、X－S 图等，数据为计件值的应选择P图或Pn图，数据为计点值的应选择C图或U图。其次，要确定过程中的异常因素是全部加以控制(全控)还是部分加以控制(选控)，若为全控采用休哈特图等；若为选控，应选用选控图。最后，还需要考虑一些其它要求，如抽取样品、取得数据的难易和是否经济等等。 收起阅读 »

8D是解决问题的8条准则(8Disciplines)或称8个工作步骤，它们是：小组成立、问题说明、确定和实施临时措施、寻找并确定根本原因、验证并确定永久纠正措施、实施永久纠正措施、预防再发生、小组祝贺。6σ是以顾客为导向，以数据为基础，通过DMAIC(确定阶段、测量阶段、分析阶段、改善阶段、控制阶段)过程，减少缺陷，提高合格率，从而提高顾客满意度，增加企业收益。8D和6σ都是用于解决质量问题的有效工具，但两者之间又存在一定的差别。下面重点就两者的异同点进行如下分析。
 
1、关于工作步骤　　8D解决问题的8个工作步和6σ解决问题的DMAIC过程大致可以分为4个部分。　　1.1　 第1部分　　对于一个未知原因的问题，8D质量方法的第一步是成立一个交叉功能小组。小组成员应具备有关工艺、产品知识以及解决问题和采取措施的技能。小组应指定1人为小组长以组织协调小组工作，并对小组的工作进度及成效负责。问题说明就是陈述“什么东西出了什么问题”。
　　6σ也是依靠小组解决问题的方法。6σ和8D都需要成立项目组，不同之处是8D小组长是在小组成员中指定1人担任，而6σ项目组长由黑带／绿带担任。对于6σ来说，不是所有的问题都适合用6σ方法解决。在选择6σ候选项目时，应该考虑以下问题：　　(1)是否是反复出现的事件?　　(2)范围是否狭窄?　　(3)是否存在测量尺度?是否能在合理时间内确定测量系统?　　(4)是否能对过程进行控制?　　(5)项目是否提高了顾客满意度?
 
　　如果以上所有问题的答案是“是”，那么这是一个顾客导向6σ的良好候选项目。
　　在确定阶段，需要采用适当的步骤来明确所选6σ项目是否符合以上要求。项目小组首先要通过调查研究以确定顾客抱怨什么，抱怨的程度如何，并且将顾客的抱怨转化成关键质量特性(CTQ)，即从顾客角度确定对顾客最重要的产品和服务特性。并对该特性进行量化，确定该特性“好”到什么程度顾客才满意，从而编制出关键质量特性的可操作性定义。在确定阶段6σ还提供了过程流程图、鱼骨刺图、因果矩阵等细化项目范围的工具，帮助项目小组对项目范围进行细化，以确保项目范围足够狭窄，使项目在较短的时间内(一般黑带项目为6个月)能够关闭。
 
　　1.2 　第2部分　　8D在问题说明后，下一步就是确定和实施临时措施。而6σ在确定问题后，并不急于立即采取措施，而是进行测量，用数据进行分析。首先要对顾客抱怨的输出进行测量，以确定目前的输出处于什么水平，从而建立一个“基点”。还要对产生输出的过程以及输入进行测量。在这一步骤中，虽然8D确定了要寻找并确定根本原因的一个原则，并建议可以用鱼骨图等分析工具，但可操作性不强。但6σ却提供了一整套完整的测量和分析方法如过程能力分析、柏拉图、运行图、方框图、散点图等，并提供了专用的分析软件工具，使我们能够寻找和论证影响输出的根本原因。
 
　　1.3 　第3部分　　8D在验证并确定永久纠正措施时，容易凭经验判断而缺少数据支持。有些公司通过用户的反馈信息来验证改善措施，不但耗费时日，而且效果也难以保证。所以难免发生永久措施实施后问题却没有改善的情况。
 
　　6σ在改善阶段提供了头脑风暴法、试验设计(DOE)等工具帮助确定改善方案。改善方案确定后并不立即投入生产，而是要在一个小范围内试行。并且用在测量阶段建立的测量系统对改善后的输出进行测量和分析，然后与“基点”进行对比，用数据证明改善措施是否确实改善了输出。只有确实有效的改善措施，才能够在生产中施行。
 
　　1.4　 第4部分　　8D和6σ都需要采取措施巩固小组取得的成果。8D要求将与问题有关的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程进行调整或修改，以防止这一问题和所有类似问题重复发生。而6σ则通过防错策略控制输入并对生产产品或提供服务的过程进行持续监控以确保同样的问题不再发生。
 
　　另外，6σ强调预防的事先性，要求将生产产品或提供服务的过程设计或改造成能生产出60质量的产品或服务的过程，以防止缺陷产品或服务的产生。8D一般是用于解决已出现的问题。
 
 
2、关于改进目标
　　8D方法提出小组通过8个步骤改善问题，但没有明确提出改进的目标。　　6σ的目标非常明确，即追求零缺陷。当然，6σ的目标并不是只通过1个6σ项目就能达到，而是通过一个又一个6σ项目，持续改进，不断地向目标迈进。
 
3、关于理念与文化
　　6σ不只是一种质量改进方法，而且是一种新的理念和文化。6σ认为质量不只是某个部门的事情，而是公司每个员工的工作。公司要求员工“拥有”他工作的质量，强调全员参与及行为的无边界性。追求完美成为公司每个员工的行为，从而相互协作，形成共同的目标和价值观。因此，在某种意义上，6σ不单纯只是质量改进活动，更多的是一种业务活动。公司的所有员工都有责任学习和贯彻6σ方法。换句话说，6σ使公司的需求、顾客的需求和个人的需求相统一，从而克服了其他质量方法部门之间相互脱节、员工之间相互推诿、公司目标和顾客需求不一致的缺点。同时，6σ引导公司的各项活动的决策、分析和改进必须基于对经过量化的客观数据作为事实而进行，更加强调科学性和客观性。8D还没有上升到一种理念和文化。
 
　　6σ不仅可以用于质量改进，而且可以用于组织各个方面的改进。管理、设计、采购、制造、市场、修、服务等各个领域都可以应用6σ方法进行改进。而8D则主要是用于质量改进。
 
4、关于实施要求
　　6σ的实施比8D具有更高的组织构架要求和人员资格要求。
　　在组织构架方面，8D并没有提出特殊的要求。而6σ有一整套严密的组织构架，由高层执行领导、指导、高级黑带、黑带、绿带组成。
 
　　在人员资格方面，8D要求小组成员具备工艺、产品知识，而6σ比8D具有更高的要求。黑带候选人需要具备相应的专业知识背景，即要具备相关专业知识，更要具备统计学知识，一般经过至少4个月的黑带课程培训并完2个黑带项目，然后申请参加并通过黑带资格考试，才能取得正式黑带资格。正式黑带经过高级黑带课程培训才能成为高级黑带。绿带需要经过至少1个星期的绿带课程培训。而且黑带和绿带需要向所有项目小组成员教授6σ知识，使每个小组成员都能够用6σ的思维方法思考问题，用6σ工具解决问题。
 
5、关于成效要求
　　用8D方法解决问题没有明确提出成效要求，而6σ则提出了明确的成效要求。6σ作为质量改进工具，不是单纯为了质量而追求质量，6σ只有在能够为顾客和企业带来价值时才追求质量。如福特汽车公司要求每个黑带每年完成4至6个6σ项目，每个项目完成后要将缺陷率降低70％，平均每个项目至少要收益250000美元(包括：实际的税前年利润，TGW的降低带来的销售收入等)。
 
6、结束语
　　综上所述，8D和6σ有很多相同或相似之处，但8D是主要依靠小组成员的经验解决问题的质量改进工具，而6σ是以顾客为导向、以数据为基础，用数据说话，是更科学、更精密、更有效的质量改进工具，是对8D的深化和拓展。
　　美国摩托罗拉公司自1987年提出并实施6σ以来取得了惊人的成功：在短短的3年内，公司的不合格品率从百万分之6210(约4西格玛)减少到百万分之32(5．5西格玛)，在此过程中节约成本超过20亿美元。随后，6西格玛被许多世界级的企业推广应用，并取得巨大成功。如日本东芝公司自从1999年应用6西格玛以来，成本降低了1300亿日元(约合10亿多美元)。我国已是WT0的成员国，我国企业面临日益加剧的来自跨国公司的竞争。企业要在竞争中求得生存和发展，就需要尽快学习和实施8D和6σ等先进的质量方法，不断提高产品质量水平，提升企业竞争力。 收起阅读 »

日前，全国法制计量管理计量技术委员会“能效标识计量检测分技术委员会”在北京成立。福建省计量院高工黄洪等来自全国各地的23位专家受聘担任委员。
 
该分委员会是根据国家有关方针政策及经济社会发展的需要成立的，主要负责开展用能产品能源效率标识专业领域内国家计量技术法规制定、修订和贯彻工作；组织开展用能产品能源效率计量标准的国内、国际量值比对等工作，保障我国用能产品能源效率测量结果的一致性和准确性。
 
福建省计量院作为福建省最权威的国家法定计量检定机构，积极参与该分委员会工作，并结合国家质检总局和福建省政府节能工作重点，加快福建省能效标识计量检测实验室的筹建工作，为确保我省能效指标量值准确可靠、促进企事业单位通过能效计量管理实现节能减排、推进福建经济社会可持续发展提供有力的技术支撑。 收起阅读 »

　　每年都会应对无数次的审核，客户的，第三方的，每次都觉得应对自如，遇到一些客户要是派一些黄毛丫头来的话，还能耍点小技巧，每次化险为夷，没想到这次弄翻了。
 
　　一向来少与政府打交道，也怕与那些政府官僚打交道，因为不适应他们的“套路”。以下两次例外，工作关系，我必须与他们接触。
 
     一次是公司产品的出口备案，必须到检验检疫局去，他们负责出口备案证书的发放。因为此前一直在做QA，对出口备案的申请并无接触，于是在相关的网站上下载了申请表，附上了应的附件。此前公司也没人做过这事，找不到人指点，而那个牛B部门的网站上公布的电话我从来就没有打通过，于是做好后便抱着两本厚厚的资料上市检验检疫局去交资料。到了市局，我没想到这事竟是由一个处长直接负责的，我敲开他办公室门的时候，他正站起来要外出，我简单地说了来意。
 
    “我要出去，怎么不事先联系？”
 
      “电话打不通！”
 
       “可能吗？怎么可能！”
 
        “您稍给我看看吧”，想想好不容易跑市里一趟，一百多公司哪，我硬头皮问。
 
         他不情愿地回到位置上，打开文件。
 
          “谁做的文件？你？怎么不找个懂的人做？怎么不找个文笔好点的人做？拿回去！”
 
           “那。。。。哪些地方不对呢？我回去改”，我有点语无伦次了，从来没受到过这种打击，再说了填申报资料跟文有笔有关系吗？还有啊，我的文笔在公司里还是排得上号的。不过我不能这么回应他。
 
             “拿回去！看看文件，再来！我得出去了”，他竟起身走了，前后不到五分钟，让我在那儿呆若木鸡！
 
              我脑子飞快地转，怎么办好呢？正好他办公室还有另外一个同事，我们说话时他低头看报纸，处长出去后，他没动。
 
               “领导，抽个烟!”我拿出来前准备的“中华”递了上去，自己也取了一根，剩下的整包都顺势放在他桌子上，那是我花自己的钱买的，心痛中！
 
                 可能是烟起了作用，他放下报纸，点上并和我说上了话，在我极度诚恳的请求下，他帮我看了申请，指出来不到三个地方的所谓“错误”。
 
             抱着资料，吃了一肚子火，我打道回府，因为资料一改，就得回公司重新盖章。
 
            第二次上交资料，出奇地顺利，处长很友好，速度很快把我签了字。当然，这是有原因的：
 
            那天早上，9：00，处长室。我抱着两份资料，轻轻敲了敲门，我想领导的门应该轻点敲，不然不礼貌。奇怪的是里面没回应，我心里想，要么是没人，要么是里面应了，我没听见，反正门是没锁的，我轻轻地推开，迈一小步进去。因为之前去过一次，我是知道处长坐哪个方向的，于是冲着那个方向，正准备说“你好”时，嘴巴张开，没能合下来，没能发出声音！
 
          里面竟有五个人，桌子上放着十来匝人民币，一匝一万那种，我推进去的时候，一帮人正把那些往处长身边推。我的出现让这些动作瞬间停顿，放大，所有人的嘴都张大。我在意外这种情况怎么会出现在办公室，他们在意外我怎么会出现在他们面前。不过延长毕竟是处长，反应快：“你怎么进来的？？？？？？！！！”
 
        “我敲了门，门没关”
 
        “你们怎么不关门？！啊，你先出去！！”
 
          我快速关门，退了出来，背后一身冷汗。从来没见过这种场面，电视剧里会有，但我不相信现实中也能出现。
 
          在走廊里呆了十来分钟，里面的人陆续出来，处长竟开门出来招呼我“久等了，你进来吧”。接下去的事当然轻松了，处长竟出乎意料地递了支烟给我，很客气地和我讲明白了接下去的现场审核要注意些什么。那时候我们公司的食品相关产品还没有通过HACCP认证，没有通过QS认证，我让得他说的两点：一是进出门的地方要风淋，二是要有人员洗手消毒设施。我想这领导真够专业的，这都知道。------------没想后来公司导入HACCP和通过QS认证时，我才明白，做食品生产的人，说上这两点，真不算专业。
 
         本以为有过这次经历，现场审核会很轻松，然而我又错了。
 
         某日，接到处长电话。
 
          “明天到你公司审核，汽车到单位来接我们！”
 
             乖乖听话，让公司安排车间，商务车，公司里最好的一辆。通知公司各层人员，好一通忙。
 
              第二天准时请各部门领导到会议室准备开首次会议，我和另一位部长在门厅等候大驾光临。
 
               车子一到，我立马上前开车门，毕恭毕敬像是真来了什么大领导，之前这种事我从来没干过。然而处长下车，听我介绍过另一部长后，环顾四周，面露不爽，阴着脸向会议室开拨，我在前面带路。心里不停地想，为什么处长不高兴呢？？？？？？？？？为什么？？？这事我一直没明白，直到后来中饭间隙，我们老总一句话提醒我：是因为老总没到门厅迎接！
 
          公司老总日理万机，一般不是非常重要的客人是没有时间来全程陪同的，那天的审核，老总看出了处长的不高兴，竟破天谎地陪了处长一天，包括跟车间的时间，一步没离，两餐大鱼大肉大酒加之后，处长私下和我说了句“你们老总真随和！”，我的天，要不是你早上那阴着的脸，我们老总才没功夫和你折腾呢！
 
           总结一下：zF的审核员，吃好陪好送好是关键，他们喜欢认资排辈，一定要让同档次的人员来陪同，和同一级别的人打交道才能显示他们的级别，小辈们能跑多远跑多远，别自讨没趣。
 
            未完，下次再说另外一件事。
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    随着电器产品使用的不断普及，消费者对产品的安全要求也迅速提高，表现在产品的出口和销售环节上，各类名目繁多的检测已相当普遍，这其中也包括出口产品型式试验和CCC认证检测。
 
    出口产品型式试验和CCC认证，由于检测要求、检测标准、检测方法、检测目的等方面的不同，这两者之间的检测结果是不可以共享的。
 
    CCC认证检测与出口产品型式试验之间的关系具有典型性，两者之间存在着诸多差异。具体地说，主要体现在以下几个方面：
 
    两者开展检测所依据的文件不同，涉及的产品类别也不同。以家电产品为例，CCC认证是根据国家质检总局发布的《强制性产品认证管理规定》来开展认证工作的，国家统一公布产品目录，目前所涉及的家电类产品仅有家用电冰箱、电风扇、空调器、洗衣机、室内加热器等18个类别。而出口产品型式试验是根据质检总局关于对出口小家电产品实施法定检验相关文件中规定的产品目录进行检测，所涉及到的产品类别达100余种，大部分直接涉及使用者人身财产安全的出口家电产品都需要接受型式试验。
 
    即使同一产品两者所依据的检测标准也存在着差异。以家电产品为例，CCC认证是依据GB国家标准进行检测的，而出口型式试验则是按照IEC标准进行检测。虽然在家电产品中GB国家标准等同采用IEC标准，，但目前GB国家标准的版本一般都要比IEC标准低。如室内加热器产品，CCC认证检测的适用的特殊标准为GB4706.23-2007（等同采用IEC60335-2-30：2004）而出口型式试验适用的标准为IEC60335-2-30：2009。后者增加了对浴霸等产品在标识和说明、防触电、正常发热、非正常工作、结构等方面的考核要求，同时对风扇加热器在非金属材料试验上的要求两者也有所不同。
 
    此外，两者对电气系统、供电电压值、频率值等方面的要求存在差异，如日本使用100V 50/60 Hz，美国使用120V 60Hz的额定电压，而国内使用220V 50Hz，欧盟一些国家则使用240V供电电压。不同的电压和频率，对产品工作条件将产生明显的影响，从而使检测结果没有可比性，也无法相互替代。
 
    两者对于产品标识和关键元器件的要求也不同。一是对于铭牌、操作指示和说明书所使用的文字，CCC认证要求必须使用简体中文，而出口产品则需使用该产品销售地的官方语言文字。二是对于产品中所使用的关键元器件，CCC认证要求电器产品的关键元器件需符合相应的GB国家标准，而对应的出口型式试验则通常要求其符合IEC标准。
 
    两者的认证和监管模式不同。CCC认证和出口型式试验都采用类似于主检型号与覆盖型号的方式进行监管，但两者依据的监管抽样文件分别为中国质量认证中心（CQC）制定的《单元划分作业指导书》和国家质检总局制定的《出口小家电产品型式试验抽样原则》。这两种抽样方式所依据的电压值和额定功率值不尽相同，因此抽样得到的覆盖型号具有不同的内涵，所进行的差异试验项目也有所区别。
 
    尽管CCC认证与出口产品型式试验存在许多差异，但也存在着许多共性，有许多基本要求例如防触电、防机械危险、接地方式、防水结构等方面大都是相同的，这些在很大程度上构成产品安全的基础。
 
    在此，检验检疫部门提醒相关电器产品生产企业：一是在具体应对时需要采取一些行之有效的措施，可以从CQC网站上或有关的检测机构动态了解CCC认证及出口型式试验所采用的标准及其版本，掌握两者在标准要求及监管模式上的差异，在产品结构设计时兼顾两者的要求；二是对于关键元器件，在价格、服务相似的情况下，可考虑选用既符合CCC认证又符合国际认证标准的元件，以增加产品在国内外销售的适应性；三是在产品额定值的标注上可考虑标注电压、功率、频率适用的范围值，而不是单一标注这些参数的唯一适用值，这样可为一次检测结果同时满足CCC认证和出口型式试验的要求创造有利条件。
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　　日前，记者从昆明市有关部门了解到，昆明开展质量兴市活动以来，推进了全市工业突破性发展。1至5月，全市实际到位外资1.78亿美元，占云南全省到位外资的39.82%。
 
    今年以来，针对加快建设中国面向西南开放的区域性国际城市和云南全省桥头堡建设新高地的新目标和新定位，昆明市积极开展质量兴市活动，坚定不移地把工业突破作为经济工作的主旋律，把园区建设作为经济工作的主战场，把招商引资作为经济工作的主抓手，为现代新昆明建设提供坚实支撑，为跨越式发展注入强劲动力。
 
    不久前，昆明市官渡区上苜蓿村、马军场城中村改造回迁安置房建设、众天国际生物医药总部基地暨部分交通基础设施建设项目开工，总投资额超过70亿元，成为官渡继续实施大投资方略、强化大项目支撑，大力培育现代支柱产业的生动写照。昆明高新区继今年1月6日开工建设第一批总投资33.7亿元的5大项目后，5月25日又开工建设总投资12亿余元的5个项目。五华区第一批项目开工的锣鼓声犹在耳畔，第二批、第三批项目又接连上马，投资强度一浪高过一浪。该区力争在上半年通过重点项目“百日会战”，全面加快74个在建续建重点项目的建设进度，实现17个重点项目开工，实现全区固定资产投资170亿元。紧跟中国兵器、统一食品、昆明航空等一大批质量高、效益好的优质项目相继落户辖区的好势头，昆明经开区今年将确保17个亿元以上工业项目开工。
 
    开展质量兴市活动，以抓住新型工业化这个核心，昆明举全市之力加速工业突破。今年内，昆明将确保新开工亿元以上工业项目不少于70个，年主营业务收入2000万元以上的工业企业达700家，规模以上工业增加值达680亿元。一季度，全市规模以上工业实现增加值为161.17亿元，同比增长13.8%。工业投资的势头更是喜人，完成97.18亿元，同比增长74.9%。昆明加快建设区域性先进制造业基地、资源深加工基地、新型能源产业基地和高新技术产业基地雏形日渐明晰。
 
    开展质量兴市活动，把园区作为区域性国际城市的先行先试区来建设，昆明全力推进园区工业固定资产投资全年增长35%以上，园区规模以上工业增加值增长18%以上。此外，昆明市加快推进园区经济行为实体化、园区建设市场化、公共服务社会化，所有开发区（园区）全部实行实体化运作。
 
    开展质量兴市活动，以招商引资大突破、大提升，推动经济大发展、大繁荣，昆明今年瞄准实际利用外资11.08亿美元以上，引进市外到位资金1000亿元以上的大目标，更加注重以企引企、以商招商，建立以企业为主体、以项目为基础、以园区为基地、以中介为纽带、以政府为指导的招商引资模式，推动招商引资由部门招商、政府招商向市场主体招商、社会招商转变。一季度，全市实际利用外资1.61亿美元，比去年同期增长80.2%；全市实际引进市外到位资金256.83亿元，同比增长65.8%。 收起阅读 »

　　昨天，国家食品药品监督管理局(下称国家食药局)官员透露，正与卫生部研究制订餐饮中允许使用的食品添加剂品种目录和使用管理规范，计划9月底公布。
 
　　近九成餐饮单位完成备案公示
 
　　昨天，在全国食品药品监督管理工作座谈会上，国家食药局食品安全监管司司长徐景和表示，全国3类餐饮单位共有59040家，截至6月初，近九成完成备案公示。
 
　　据介绍，目前备案公示使用的食品添加剂情况是：自制火锅底料中，主要有着色剂、食品用香料、防腐剂、消泡剂等；自制饮料主要是着色剂、防腐剂、甜味剂等；自制调味料中，有增味剂、酶制剂、着色剂等。
 
　　未备案公示单位将入“黑名单”
 
　　徐景和介绍，目前正在与卫生部制订《餐饮服务环节食品添加剂使用管理规范》，以及餐饮中允许使用的食品添加剂品种目录，指导餐馆规范食品添加剂使用，要求餐馆对食品添加剂实行专门采购、专柜储存、专人领取、专人使用，来源不明的一律没收。
 
　　另外，国家食药局将建立对餐饮企业的信用奖惩评价，各类餐饮企业纳入信用征集、评价、披露网络，便于分类监管和消费者选择。
 
　　此前，国家食药局通知要求，餐饮单位5月底前要备案公示火锅底料、自制饮料、自制调味料里的食品添加剂，并在店堂醒目位置或菜单上公示。如餐饮服务单位没有备案公示，将纳入“黑名单”重点监管，并被随机抽检。
 
　　昨天的座谈会上，国家食药局局长邵明立透露，经中央编办批准，正在筹建一个全国性的投诉举报中心，统一管理食品药品的投诉举报信息。 收起阅读 »

近几年，菏泽市汽车数量急速增加，汽车的综合性能越来越受到人们的关注。其安全性、操纵稳定性、动力性、经济性等性能指标直接影响着人们的行车安全。要判明汽车的总体技术状况就必须检测多项参数，对汽车实施综合性能检测。其中，四轮定位仪是对汽车前束角、车轮外倾角等四轮定位参数进行测量的仪器，车轮动平衡机是对轮胎进行动态平衡的设备，以上仪器的准确与否将会直接影响汽车的安全性能，涉及人身生命和财产安全。
 
子力学　为解决企业所需，更好地践行“服务经济、服务社会、服务民生”的质检核心价值观，山东省菏泽市计量测试所对开展“四轮定位仪、车轮动平衡机”两项校准项目进行反复分析、论证后，最终决定建立该项标准。现在四轮定位仪校准装置、车轮动平衡校准装置都已经到位，相关工作人员的培训考核也已顺利完成，目前该项目的建标工作正在稳步进行中，通过后将填补我市汽车安全性能设备的校准空白，进一步增强市计测所在汽车检测设备计量性能方面的检测能力，具有广泛的社会效益。 收起阅读 »

      近期，湖北枣阳质监局开展了集贸市场计量器具专项整治活动，对辖区内5个具有固定摊位的集贸市场进行了计量执法检查。
 
    “整顿集贸市场计量器具，确保交易计量器具合格，保证公平交易，打击缺斤少两违法行为”是枣阳市质监局落实民心工程，整治经济发展环境，开展“真情服务基层，优化发展环境”活动的一项重要举措。此次专项行动共检查计量器具144台次，修复台案秤、电子秤9台，没收问题秤支4台，在用计量器具受检率100%。对故意缺斤少两违法行为，执法人员现场进行了处罚，并对市场交易用的台秤、电子秤进行了建档管理。
 
    此次集贸市场计量专项整治活动，保护了消费者的合法利益，同时也为创建诚信市场，建设和谐社会提供了根本保障。 收起阅读 »

新泰质监局组织开展企业贯彻实施GB 17167－2006强制性国家标准情况的监督检查。重点对年综合能耗5000吨标煤以上企业的能源计量管理、能源计量器具配备、能源计量器具计量性能、能源计量数据应用效果等四个大的方面进行检查，全面掌握企业的实际用能情况和计量器具配备率，监督、协助企业对不达标项目进行整改，力促企业做到能源计量器具配备到位、周检到位、数据出自计量器具到位。对列入国家重点用能单位的企业进行能源计量器具配备情况检查，被检企业全部建立起了能源计量器具的台帐、检定/校准计划及管网示意图，计量器具配备率均达到国家规定要求。按照省局企业能源计量管理水平分类指标，分别对列入市级和省级重点用能的单位开展了能源计量工作情况调查，建立起重点用能单位档案，并实行了A、B、C等级分类，实现了分类监管和动态管理。 收起阅读 »

      为进一步规范加油站计量行为，保护消费者和经营者的合法权益，昌乐局采取多项措施，开展加油站诚信计量体系建设活动，切实加强对加油站的计量管理。
      一是加强检定力度。按照检定规程及相关要求，对全县各加油站及所使用的计量器具进行分类，建立计量器具台帐，按计划、按周期实施强制检定，确保油品市场计量器具的检定率、合格率均达100%。
      二是加强监督力度。在全县加油站中开展计量合格确认工作，并加强对已确认合格加油站的油品质量、计量管理的监督检查。
      三是加强培训力度。举办学习班、培训班，帮助各加油站培训计量管理、计量技术人员。      四是加强执法力度。对全县加油站在用加油机开展执法检查，重点检查在用加油机是否定期进行检定，加油站是否存在破坏铅封、偷换加油机电脑芯片或主板等计量违法行为，对于违反计量法律法规的加油站，将严格依法查处。
      五是加强诚信建设。组织开展“加油站计量诚信单位”评选活动，对于管理规范、规模较大、信誉高的加油站颁发“计量诚信单位”证书，同时对存在问题较多的加油站列入“不诚信计量黑名单”向社会曝光。 收起阅读 »

      医疗卫生计量器具属国家强制检定计量器具，但记者昨日却从市质监局计量测试所获悉，目前，我市的医疗卫生计量器具受检率只有50%。
 
　　据了解，医疗卫生计量器具属国家强制检定计量器具，要求周期进行检定，以确保医用强检计量器具的准确，减少因医用强检计量器具的不准确而造成的医学辅助诊断误诊。
 
　　市质监局计量测试所一工作人员称，省物价局、省财政厅下发的《湖北省计量检定收费标准》对B超机、CT机、血压仪等计量器具都明确了收费标准。但实际中，由于有些医疗机构不愿意承担检定费用或对计量法律法规意识不强，他们或不接受检定或隐瞒一些检定项目，导致目前我市的医疗卫生计量器具受检率只有50%。
 
　　测试所工作人员称：对医疗卫生计量器具必须开展强制检定，检定合格的，检定人员会张贴检定合格标识，对发现有损坏、偏差的计量器具，检定人员当即可进行调校或维修，而未申请检定或超期未检或检定不合格的都不得使用。
 
　　该工作人员称，医疗计量器具不检定或超期使用等问题，都是对患者生命健康极不负责的表现，同时也给医患纠纷埋下了隐患，他们曾多次与不愿接受检定的医疗机构进行交涉和沟通，但效果并不太理想。 收起阅读 »

    UL知识介绍    在这里，您可以了解UL的基本常识，如UL的跟踪检验类别，UL特有的术语的意义，UL的各种服务。
     UL认证程序    如果您准备申请UL认证，请参阅我们的资料，我们会给您介绍整个认证的程序，并告诉您一些可以节省您的费用和减少测试时间的小窍门。最重要的，当然是UL认证的联系人和地址了。
     跟踪检验(Follow-Up Service)     千万不要认为通过了测试便万事大捷，其实，UL认证最关键的还在于其后的跟踪检验。什么是跟踪检验？检验又是如何实施的呢？您能在这里找到您需要的答案。
    正确使用UL标志    在您打算将UL标志加贴或印刷到您的产品上之前，请先参考我们的说明，您会体会到“磨刀不误砍柴功”的道理。
    跟踪检验协议    《跟踪检验协议》是贵公司和UL签订的一份法律文书，您与UL所发生的一切活动都是以此协议为基础的，但是协议是用英语书写的，您可能嫌麻烦不会去仔细看，那么这一节的介绍会告诉您协议中跟您有密切关系的那些部分。您可以不看协议，但可不能不看这份指南。
    打击假冒UL标志    今年年初，国家知识产权局，对外贸易合作部，海关部署，国家工商行政管理局和国家出入境检验检疫局联合发布了题为“关于开展打击假冒UL标志专项活动的通知”的文件，重申了中国对于打击假冒UL标志产品的决心。
    1999年6月28日UL会议    圣诞灯的申请人于1999年6月28日在香港新世界复兴宾馆召开圣诞灯标准会议，会议的目的是讨论UL公司1998-1999年市场样品鉴定情况，用户的职责，以及UL跟踪服务细则的修订。
    黄卡与白卡    黄卡和白卡包含了与产品有关的许多信息，如认证档案号，通过认证产品型号，产品适用范围等。正确的理解和使用黄卡与白卡，对您灵活挑选您的供应商或是增加您的客户有着重要的意义。 收起阅读 »

　　奶茶、奶皮子、奶豆腐的色泽、味道、形态开始有了自己的标准。日前，内蒙古自治区卫生厅发出２０１１年第４号公告，首次公布了乳粉制固态成品和奶茶、奶皮子、奶豆腐这些乳制品的地方标准。
 
　　据了解，此次公布的地方标准对乳粉制固态成型制品和奶食品的生产技术要求、食品添加剂、生产加工过程、标志、包装、运输、贮存等都有详细的规定。
 
　　其中，原料包括乳粉、白砂糖、乳清粉、麦芽糊精、食用玉米淀粉、其他原料都要符合食品安全国家标准，且外包装都要标注“民族特色乳制品”字样。
 
　　奶茶的色泽为淡褐色，具有乳香和茶香混合后特有的滋、气味，组织形态呈干燥粉末状，无结块；奶皮子的颜色为微黄夹白，具有奶香和脂香，口感酥滑，表面呈蜂窝状，软硬适度；奶豆腐的色泽呈乳白色或浅黄色，具有纯乳香，质地均匀，组织细腻，三者都有无异味，无肉眼可见外来杂质和霉斑等。该标准还严格要求奶皮子、奶豆腐运输过程中要冷藏，且均不得暴晒、雨淋、受潮，不得撞击、挤压扔摔等。 收起阅读 »

　　日前，在韩国举行的2011年亚洲家庭网络标准委员会会议上，来自中国的3C协同互联技术标准——信息设备资源共享协同服务（IGRS，简称闪联）标准，与来自韩国、日本的相关标准组织、企业一起，就智能用电合作等热点议题进行了深入交流与探讨。
 
　　这已经不是闪联第一次走出国门了。作为标准制定组织，闪联产业联盟在大力推广国际标准与产业化的同时，与众多国际组织联盟建立了紧密的联系与合作。更重要的是，作为一个联盟，闪联标准在与其他标准开展合作时，知识产权保护更具优势。在国内，“标准制定与产业化并重”是闪联非常鲜明的特色，依托联盟的角色，闪联的产业化进程同样不受知识产权的掣肘，干得风风火火。
 
　　近年来，以闪联、TD（我国3G标准）产业联盟、DVB（数字电视广播）联盟为代表的产业联盟，受到越来越多的关注，而在标准的知识产权处理方面，联盟标准也拥有自身固有的特点和优势。
 
与其竞争不如合作
 
　　受到DVD产业因专利费而不堪重负的影响，闪联在成立之初，就意识到了标准中的知识产权问题，并制定了严格的知识产权政策。通过分析，专家组认为，从开放性的角度来看，很多企业拥有非常好的技术积累和专利基础，而联盟标准的一个重要创新在于支持技术创新。与其竞争不如合作。
 
　　有了这样的指导思想和现实企业的需求，闪联调整了最初的知识产权政策，采用通行的缺省许可原则，在会员提供标准提案时，给予会员选择的清单，包括合理无歧视且免费许可、专利池、合理无歧视及不许可4种选择，而“不许可”则仅限于恶意放入专利的标准提案。
 
　　2005年年底，成立才两年的闪联就通过了自己的知识产权政策。更进一步的是，闪联后来还将“闪联”申请为商标，成为联盟的一个品牌进行知识产权保护。同时，闪联还在积极建设自己的专利池，来保护整个闪联的专利。
 
　　专家指出，根据标准的形成过程，可以将标准分为两类：一是法定标准，指那些经过标准化组织的法定程序确定、建立、公告并管理的标准，如我国的国家标准。二是事实标准，指那些没有经过批准，仅通过企业的“私有协议”或多个企业的“联合声明”方式使产业界接受自己的技术而形成的标准。
 
　　事实标准又可划分为两类：一类是单个企业形成的产品标准，比如微软公司的Windows操作系统和Intel公司的微处理器，这类标准也被统称为“WinTel标准”。另一类则是实力相当的企业进行专利的交叉许可，对外发布专利联合许可声明，也就是企业联盟事实标准。
 
　　“相对于WinTel标准，联盟标准的优势是产业内的一些企业聚集在一起做标准，首先会考虑投入产出，会考虑技术或者标准的产业化道路。而联盟企业集体创新的方式，也比企业单个地做技术创新更好，一旦技术成熟，推广起来较快。这样的合作基础也使得标准中专利的解决能很好地朝着彼此合作的方向去发展，而不是剑拔弩张的竞争态势。”丁路宁说。
 
　　工信部电子知识产权中心公共事业部部门主管史少华认为，企业联盟制定标准，比较容易达成交叉协议，联盟内部自然很容易达成一致，共同推行标准和互利互惠的知识产权授权方式。另一方面，由于大家结成联盟时有一个契约（联盟章程），关于知识产权的约定比较容易在联盟内部得到贯彻，有利于标准的制定和产业化。
 
　　吹皱产业化一池春水
 
　　在我国“十一五”国家科技支撑计划重点专项“标准化共性技术方法研究及标准研制”课题里，就专门有一个“标准中涉及知识产权关键问题”的研究。在这一研究成果中，课题组认为，我国应引导企业在自主研发形成创新成果的基础上，组建企业联盟，充分利用联盟标准的特点和作用，鼓励和支持企业联盟的发展，积极培育具有自主创新成果的联盟标准。
 
　　该课题组还提出了我国自主知识产权标准产业化进程的建议，认为应该深化标准化体制改革，打造以标准和知识产权为核心的产业链，充分发挥行业协会、产业联盟的作用，完善与标准配套的知识产权服务体系，强化我国重点领域和优势领域自主知识产权标准的产业化进程。
 
　　一般来说，构建自己的专利池，是联盟标准常见做法。“这是一种比较容易，也是比较有效的方式。对于联盟标准来说，可以设立一个专门机构或者请一个中介机构，在标准制定过程中介入、参与，去和那些专利人协商、谈判。”史少华说。
 
　　丁路宁的体会是，联盟标准中的知识产权，对内是互相分享，对外则是相互授权。一旦联盟遭到标准的专利陷阱或者攻击，联盟这种抱团的形式，在市场上更有竞争力。
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　　5月17日下午，一场别开生面的大讲堂在北京理工大学基础学院的教室里举行。这是在5.20世界计量日到来前夕，由国家质检总局主办，北京公益学学会、北京理工大学基础学院和中国质检报刊社共同承办的“5.20世界计量日”计量知识大讲堂活动。
 
　　此次大讲堂活动邀请了中国工程院院士张钟华、中国计量科学研究院首席研究员李天初两位我国计量专业的重量级专家，来为北京理工大学的学生们进行计量知识普及讲座。张钟华以《21世纪的计量科学》为题，讲解21世纪计量发展情况、计量在科学技术进步以及促进国民经济发展中的地位和作用。李天初以时间频率为主题，介绍了我国时间基准的研究进程、成果以及应用情况。两位专家在演讲中都勉励青年学子们要努力学习，树立远大的志向，甘于寂寞，勇于奉献，积极投身到国家的科学研究中去，为祖国发展和民族复兴做出贡献。来自北京理工大学光电子专业的近百名学子专心致志地听取了两位专家的演讲，并与专家们进行了互动。他们纷纷表示，要学习专家的治学态度和大家风范，努力学习，为将来投身祖国科研事业打好基础。 收起阅读 »

　　来到民企才发现，原来有这么多制度文件的。按照总监的说法：制度文件的地位高于ISO文件。我们必须将ISO文件与制度文件严格地区分开。于是，我在网络上搜索相关定义，以及总监给的他以前那个公司的制度文件的内容。我在新编写的《制度文件管理办法》中作了如下定义：
 
　　1.1.1 制度文件：公司为维护正常秩序，保证工作正常开展，依照法律法规、政策及公司经营策略等制订的具备指导性与约束力的文件。 1.1.2 制度文件与体系文件的区别与联系： 1.1.2.1 区别：体系文件是依据ISO标准建立的以“流程”为导向的文件，定义的是“如何做”；制度文件是公司出于策略与管理需要建立的以“规则”为导向的文件，定义的是“必须做或禁止做”。 1.1.2.2 联系：公司通过体系文件来指导质量管理体系的运作，通过制度文件来保障质量管理体系运作的有效性和适宜性。 1.1.3 依据涉及范围及应用程度，制度文件分为公司级与部门级制度文件。 1.1.3.1 公司级制度文件：经公司总经理批准，适用于全公司、或需要公司全体员工共同遵守的制度。本文中除特别注明，所提“制度”均指公司级制度。 1.1.3.2 部门级制度文件：主要在单个部门执行的部门工作规则类文件。
 
　　总监喜欢拿上一个公司的做法来要求我，那我能怎么样？按他说的做呗！可惜，他上一个公司的人也没有完全分清ISO文件与制度文件的区别与关系，看完他们的文件都没有发现哪里有定义过。所以，我就自己来定义了，不知道合适不？
公司以前没有将ISO文件分级，只有一级手册，其余文件全部是二级，有程序、流程、制度文件等等。按照总监的要求，二级程序是公司级的，三级规定是部门级的。这个说法我很赞成。在上一个公司我离开之前就在做这个案子，只是还没有完成，没有想到来到这个公司，又遇到跟前任台湾上司一样想法的上司了。
 
　　本来想分清文件级别，先写好二级程序，再分部门写三级规定。可是公司现在已经启动了技术、人资两大文件体系重整的项目，是在我进公司前两天就启动了，我没有赶上趟。因为启动的时候我没有参加，所以导致现在做起来很乱。他们列的文件清单，是将ISO文件与制度文件混淆一团，都没有分清楚类别，先胡乱写着。一看就头晕晕，只有一个字来形容：“乱”。
 
　　现在只有先区分好ISO文件与制度文件，以后再来谈区分二级与三级ISO文件吧！ 收起阅读 »

　　近日，国务院国有资产监督管理委员会推出新版企业信息化水平评价系统，将是否获得“信息安全保障从业人员认证”及其获证比例情况列作评价项，用来测试所属企业和机构的信息化水平。另外，许多国内知名企业在录用和考核员工时，也将是否获得这项认证当作了重要的评价指标。
 
　　信息安全保障从业人员认证是中国信息安全认证中心去年针对“安全集成”人员试点推出的一项人员资格认证。获得认证证书将表明持证人满足了从事相关信息安全保障岗位的要求。
 
　　为更好地满足各方需求，该中心今年将在“安全集成”方向试点基础上，正式在“安全集成”、“风险管理”、“安全软件”、“安全咨询”、“服务管理”、“安全管理”、“基础资格”等认证方向上开展人员认证。 收起阅读 »

    日前，从贵州茅台集团获悉，按照全国质量奖管理办法及中国质量协会的要求，贵州茅台集团决定今年再次申报全国质量奖。
 
    茅台集团董事长袁仁国要求企业全体员工要充分认识全国质量奖的重要性和紧迫性，以饱满的工作热情、求真务实的工作作风扎实有效地开展各项工作，创新管理理念，导入卓越绩效模式，全面提升综合管理水平，推动企业实现新跨越，力争再次荣获全国质量奖桂冠，推动国酒茅台又好又快、更好更快发展作出新贡献。
 
    2003年，茅台集团公司夺得第三届全国质量奖桂冠，2007年，再次通过全国质量奖复评。全国质量奖有效期为3年，茅台集团公司的全国质量奖已于2010年到期，根据全国质量奖管理办法和中国质量协会要求，公司决定2011年再次申报全国质量奖项。 收起阅读 »

　　我国食品标准被指“内外有别”
　　出口食品合格率超99.8%，内销食品合格率在90%左右；食品安全事件频出暴露食品标准滞后等问题
　　一边是国外认为存在安全隐患，另一边是有关部门回应未超国家标准，新近发生的“雀巢婴幼儿米粉事件”，再次引发消费者对食品的海内外“双重”标准的困惑。类似食品标准“内外有别”的现象并不少见。对此，专家认为，我国食品标准要向国际标准看齐，“在可能的情况下要从严”。
■ 现象
　　一流产品出口 二流产品内销
　　数据显示，多年以来我国食品出口合格率均保持在99.8%以上，而内销食品在“多年整顿”的背景下，合格率却只有90%左右。虽然只有九个百分点的差距，但却暴露出食品安全标准“内外有别”的尴尬。
　　专家指出，一方面，我国的食品需要“摸高”才能进入国外市场，导致“一流产品出口、二流产品内销”。
　　另一方面，在宽泛标准产生的“洼地”效应下，一些在国外被认定为“不合格”的洋食品，能堂而皇之地进入我国市场。有些产品在国外被查出安全问题后，面对中国公众的质疑，却因中国的低标准而常“傲慢无礼”。
　　上海奶业行业协会副秘书长曹明是说，对于某些国家而言，食品安全的标准犹如“技术壁垒”，是保护自己国家产业的“利器”。“欧盟几乎是国际上公认对食品安全要求最严格的地区，我国企业生产的乳制品很难进入欧盟、美国等标准严格的市场。”
　　专家提出，在经济社会日新月异的今天，仍然固守落后的标准，无异于“刻舟求剑”。与造假技术的花样不断翻新相比，某些领域的标准滞后，也造成监管乏力，让不法分子钻了空子。
案例 1
　　据报道，来自瑞典研究机构的数据表明，雀巢等品牌生产的部分婴儿食品含有砷、铅等重金属，存在安全隐患。
【回应】
　　中国疾病预防控制中心通报，这些品牌在华产品检出的砷、铅等重金属，均未超出中国标准。
案例 2
　　2010年麦当劳的麦乐鸡在美国被发现含有两种化学成分，“聚二甲基硅氧烷”和“特丁基对苯二酚”。
【回应】
　　麦当劳中国公司称，这两种物质含量均符合现行中国食品添加剂使用卫生标准。
案例 3
　　以原料奶为例，我国标准规定每毫升细菌含量不得超过200万个，但这一标准在国际上得不到承认；再如，国际标准中有奶牛“体细胞”的检测项目，这是判断牛是否健康的重要标准，而我国却没有相关规定。
【说法】
　　上海奶业行业协会副秘书长曹明是表示，我国对乳品和其他食品行业的检测标准，的确存在与国际上发达国家标准不同、部分指标低于其他国家的情况。
案例 4
　　我国允许的“农残”量要比欧盟和美国高出数倍；植物奶油被曝光有危害，但我国没有强制性的限量标准；“蜂胶造假”事件中造假者在树胶里添加芦丁、槲皮素等黄酮类物质，人为提高了总黄酮含量，反而“符合”了蜂胶国家标准……
■ 探因
　　“有些标准二三十年不变”
　　一个无法回避的事实是，频繁发生的食品安全事件背后，屡屡暴露出我国食品安全监管存在标准质量不高、滞后的问题。
　　我国的标准化法1989年开始实施，形势早已发生变化，标准化法修订工作开展近十年，目前新法仍未出台。《标准化法实施条例》也明确规定：标准实施后，制定标准的部门应当根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。标准复审周期一般不超过五年。
　　“遗憾的是，有些标准长期‘原地踏步’，甚至二三十年不变，不但给一些造假企业钻空子提供了可能，也影响到人民群众的切身利益甚至国家形象。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌如是说。
　　企业常赞助食品标准制定
　　“标准之争就是利益之争。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌说，往往标准低一点，就有大量企业被放进去，标准一高，一些生产能力落后的企业就会被淘汰。而我们的某些标准恰恰是迁就了一些落后企业。
　　邱宝昌解释说，我国共有几万个标准，当时制定的标准普遍较低。另一方面，制定一个标准，需要大量的数据收集及论证，费用较高，而国家对此补助有限，不少花费往往是企业赞助，一是“更新”慢，二是掺杂了企业的“意志”，有些企业就成了低标准的受益者。
■ 观点
　　“标准制定应去掉企业声音”
　　如何健全和提高我国食品标准？在邱宝昌看来，当务之急是“标准的制定应该去掉企业的声音”，由国家层面组织有公信力的业界专家等参与，过程要公开透明。
　　“既然是食品安全标准，就不能‘内外有别’，应向国际标准看齐，在可能的情况下要从严。”邱宝昌说，提高标准，既是对人民群众的生命健康负责，也是我国参与世界经济分工的需要。
　　食品标准的提高，还应改变令出多门、不统一的问题。
　　此外，标准的提高还应发挥第三方机构的预警作用。专家建议政府建立激励机制，与第三方机构及企业间形成风险预警网络，构筑联动机制，在食品安全管理中掌握主动。 收起阅读 »

    质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000族标准带来据大的发展空间。
　　1987版ISO9000族标准来源于英国标准BS5750。为了在质量管理领域推广这一行之有效的管理方法，国际标准化组织（ISO）的专家和该组织的成员国经过卓有成效的努力和辛勤劳动，于1987年产生了首版ISO9000族标准，即ISO9000：1987系列标准，使之成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的国际标准。自此，ISO9000族标准就如同一本全球畅销书，在欧洲、美洲、亚洲以及全球逐步推广开来。这种质量管理模式在给企业管理注入新的活力和生机、给世界贸易带来质量可信度、给质量管理体系提供评价基础的同时，也随着全球经济一体化、客观认知的提高和标准自身的需要不断发展和完善。从ISO9000系列标准的演变过程可见，1987版ISO9001标准从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证；1994版ISO9001标准则通过20个质量管理体系要素，把用户要求、法规要求及质量保证的要求纳入标准的范围中：2000版ISO9001标准在标准构思和标准目的等方面出现了具有时代气息的变化，过程方法的概念、顾客需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。
　　随着ISO9000族标准应用的普及和标准用户的增加，ISO9000族标准中过多的标准数量、标准在不同经济技术领域中应用的难易程度、质量管理体系的有效性成为标准使用中普遍关注的焦点。为解决1994版标准使用过程中出现的问题并考虑到标准未来的发展，充分满足顾客的需其，ISO/TC176于197年进行了一项有1120位用户和顾客参与的全球性采用ISO9000族标准情况书面调查，征集标准用户的意见和建议，以便在标准的修订中更准确地理解标准用户的需求，在新版标准的内容中更确切地体现质量管理体系的综合功能和效能。书面征求意见的内容也包括修订标准的意愿、ISO9001标准与ISO9004标准的各自特点和相互关系、质量管理体系标准与环境管理体系标准的关系等。历经5年与2000年12月15日正式由国际标准化组织颁布实施，ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011四项标准构成新版ISO9000族标准的核心标准。
      2000版ISO9001标准在结构、内容、构思等方面与1994版标准相比发生了明显的变化。新版标准采用了以过程为基础的质量管理体系机构模式，这与1994版ISO9001标准以20个要素为基础的机构模式完全不同。以过程为基础的结构模式比以要素为基础的结构模式更切合实际，被更多地运用在当今的管理活动中。过程模式的使用实现2000版ISO9001标准内容与ISO14001标准中的PDCA循环相统一的目的，并把1994版ISO9001标准的20个要素全部容纳到新版标准中。从变化的角度来看，新版ISO9001标准主要有以下特点：
　　一、 标准具有广泛的适用性　　ISO9001：2000标准作为通用的质量管理体系标准可适用于各类组织，不受组织类型、规模、经济技术活动领域或专业范围、提供产品种类的影响和限制。标准的这一特点可从四个方面表现出来：　　1、 任何组织的质量管理体系应考虑四个应考虑四个重要组成部分：首先是管理职责，包括方针、目标、管理承诺、职责与权限、策划、顾客需求、质量管理体系和管理评审等项内容；其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备和工作环境等项内容；第三是过程管理，包括顾客需求转换、设计、采购、产品生产与服务提供等项内容；第四是测量、分析与改进，包括信息测评、质量管理体系内审、产品监测和测量、过程监测和测量、不合格品控制、持续改进、纠正和预防措施等项内容。质量管理体系的四个重要组成部分体现在新版标准条款中的分类　　2、 标准中使用的术语"产品"一词，有双重的含义。术语"产品"可意指有形的实物产品，也可意指"服务"。　　3、 组织采用该标准建立质量管理体系，其主要目的是展现组织有能力持续提供满足顾客需求和相关法律、法规要求的产品，能确保其通过有效运行质量管理体系增强顾客的信任。　　4、 标准条款的内容和要求使用了清晰的语言和术语，综合反映各类质量管理活动的特征，减少了对标准条款理解和适用的难度。 收起阅读 »

    通常建立环境管理体系的准备工作包括：　　①高层管理者的承诺与支持。　　②基本策划和组织，如：成立领导小组、工作小组，明确建立环境管理体系的目的和范围、时间、进度和资源配置计划等。　　③宣传和培训。分层次开展宣传、培训，使得全体员工能了解建立环境管理体系的目的、意义，克服认识上的障碍。环境管理体系的实施
　　环境管理体系的实施是指：为了实现组织提出的环境方针、目标和指标，必须具备的机制、资源和各种能力。包括：　　①具备必要的资源-人力、物力和财力　　②建立一个科学的管理运行机制-相应的机构与人员　　③制定出明确的职责-总经理、环境主管、所有管理者、营销人员、财会人员、全体员工等　　④环境知识和技能的培训　　⑤建立通畅的内部与外部信息交流渠道　　⑥制定出一套完整的管理文件并采取必要的文件控制措施　　⑦运行发生紧急情况应有严密的应急响应措施    所有上述都是实施环境管理体系必须具备的条件，也是对组织进行审核时的考查关键。 收起阅读 »

二、企业在获证问题上的误区
1、选择发证容易，费用低廉，易达成"默契"的认证机构负责ISO9000质量体系认证的认证机构都是经过国家认可的。有些认证机构有悖于第三方审核机构的基本职业道德，为了占有更多的市场份额，获取更多的商业利润，在认证费用和审核标准上自作主张，与企业相互串通，为各自的利益达成"默契"，为了一已私利而违背ISO9000的基本精神。
2、寻找咨询公司来负责获取ISO9000证书做一名ISO9000推行顾问，或许比做一名审核员更难，因为他不仅要决定"对不对"，还应决定"如何做"。一名好的、职业化的ISO9000顾问，不单应有职业审核员的基本技巧与知识，还应当有对服务对象的业务与管理足够深入的认识与了解，以及足够的表达、沟通、协调、组织计划、应变、判断、综合能力。有些咨询公司在与企业签定咨询合同时会把认证费一同包干，甚至在认证时间、保证认证通过上做出承诺，这就给一些只为拿证的企业提供了花钱买证的捷径。
3、在确定认证审核范围上做文章ISO9000对企业认证的审核范围不作要求。这就使一些急于想拿证书的企业有了可乘之机，企业对自身管理情况心知肚明，为了能顺利通过认证，把那些管理较差、改善困难、易出麻烦的部门或分支机构排除在外，而不把其整个管理体系纳入认证范围，这无形中就失去了ISO9000审核的真正意义。
4、将获证企业的现成文件加以翻版、套用一套好的管理文件，是企业管理经验的结晶。实践证明，在ISO9000认证及贯彻的过程中，企业的实践与文件规定是否合理与是否实用，是不同的两回事。评价后者并非外部审核员的职责，一个好的审核员，可能指出你的文件将来可能很难做到，或者凭直觉断定，你并没有真正执行，但在没有证据的时候，不会对此作出记载。这给一些偷懒企业钻了空子，在起草文件时套用别人的东西，把通过认证企业的体系文件加以翻版，变成自己的管理文件，这就好象借别人的现成衣服穿，穿是穿上了，而合身的机会很小。偷一分懒，就少一分收获，采取这种方法通过认证，对企业本身质量管理水平提高可以说意义不大，收效不会明显。
5、利用行政手段和力量，短期内对人员进行意识强化采取与奖惩挂钩或竞争上岗等手段，短期内突出训练、模拟审核，使员工在思想意识上对自己的工作职责和文件要求进行强制消化。有些企业就靠这一手，通过评审，获得证书，这实际上是一种急功近利的方法，这样得到的认证，可能象一锅夹生饭。短期强化落实的结果，使ISO9000好象一层贴上去的皮，难以与企业的"身体组织"真正地融为一体，在企业成本明显提高的同时，效率效益都未见提高。有的甚至还使员工产生抵触情绪，这种情绪将长期影响着企业的健康发展。
上面这些做法，不仅损害质量体系的效用，而且还会造成一种弄虚造假的坏风气。风气一旦形成，就不一定只是用在应付外部审核上，包括企业各个方面都会产生不良后果，对企业的发展有百害而无一益。在市场竞争日益激烈的今天，优胜劣汰是不以人的意志为转移的，想以ISO9000作为金字招牌来提高企业知名度、竞争力，而又不想采取切实有效的措施来落实ISO9000的各项要求，其后果是不难想象的。作为一个管理者，应当把注意力放在实际效果上。要有长远的眼光，不搞短期行为，要用现代管理理念、先进的管理思想来经营、管理企业。有些优秀企业的管理者，其企业本身的管理制度已经相当完善，对他们而言，ISO9000管理体系可能是一个初级的或是基础性的东西。可以这么说，ISO9000与现代企业管理思想相互交融、密不可分。笔者始终认为，成功或正在向成功迈进的企业管理者，他们不会把ISO9000与一张证书简单的联系在一起，而会把更多的精力花在如何把ISO9000与企业现有的质量管理体系融合在一起。通过ISO9000认证，来发现和寻找企业自身管理中的弊端及不足，然后加以改进和提高，真正发挥和充分利用ISO9000，借此给企业带来丰厚的利润和回报。 收起阅读 »

　　日前，鲅鱼圈检验检疫局对34个衡器计量室（即30台电子汽车衡、4台料斗秤）考核工作正式结束，四项考核内容（包括设备管理、技术管理、质量管理和人员素质）均符合规范要求。
 
    据悉，该局的考核工作分三步进行：第一步是针对管理者，进行应知应会考核；第二步是针对各种“痕迹”进行检查，如衡器档案、计量工作、标准流程、ISO9000质量规范落实等；第三步是进行人员素质测评，分为笔试答题、现场提问和实际操作。
 
    此项考核工作认真落实了上级定期考核登记进出口商品衡器计量的管理规范，同时也是该局服务“辽宁沿海经济带”建设、维护公平交易、服务诚信经营的具体工作落实。（赵立仁 高广涛） 收起阅读 »