品质管理总会有不如人意
五年前，自己是被管的人，五年后我既是被人管也在学管品质及人，当初对品管七大手法并不理解的我，甚至连图表如何制作，如何运用，有何含义都不知道，在那种无奈的人群中，为了工作，也为了证明自己的能力，我不得不对每件事多问为什么，毕竟每个人都应该具备被培养的特性，要不然只会被社会淘汰，在那一段时间里可以说自己从中体会很多，也理解时代竞争的恐怖，我不得不认为自己在PCB行业还欠缺很多专业，业界知识真的是博大精深，而自己的能力也在随着不同的环境和接触不同层次的人士而成长......可是公司所赋予的责任我好像做的并不是很好，品质的好坏直接与一线生产有关，而人的思想各有不同，也是最难控制的，可工作的目标最终只有一个，就是达成公司营运目标及课内拟订目标及工作计划。
现在的我可以说能够很灵活的运用品管七大手法，可是随着时间的转变，这些已经无法满足自己的工作需求，必须去从整体看待每一件事，观念要转变，心态要摆正，作为品质管理者来说，更要做到公正严明，更要具备相当强大的品质管理系统，品质的分析，品质的判定以及品质的改善能力要相当的专业，要不然无法要求甚至无法得到更多的人力资源，管理应该制定自己的工作计划，随时进行Check进度，以达到期许之目标。
有时工作也会有些不如人意，来自于外界的干扰和无形的压力，也因为自身的资历，有时不得不认为自己真的欠缺太多了，甚至认为无法胜任，坚持了很久很久，但还是无法达到更高的水平，不知道是因为能力到达极限还是已经厌倦这种得工作模式，这一切的一切都无法用言语说清，无法说明，所以还是在无奈的环境中挣扎，希望可以出现奇迹...... 收起阅读 »
现在的我可以说能够很灵活的运用品管七大手法，可是随着时间的转变，这些已经无法满足自己的工作需求，必须去从整体看待每一件事，观念要转变，心态要摆正，作为品质管理者来说，更要做到公正严明，更要具备相当强大的品质管理系统，品质的分析，品质的判定以及品质的改善能力要相当的专业，要不然无法要求甚至无法得到更多的人力资源，管理应该制定自己的工作计划，随时进行Check进度，以达到期许之目标。
有时工作也会有些不如人意，来自于外界的干扰和无形的压力，也因为自身的资历，有时不得不认为自己真的欠缺太多了，甚至认为无法胜任，坚持了很久很久，但还是无法达到更高的水平，不知道是因为能力到达极限还是已经厌倦这种得工作模式，这一切的一切都无法用言语说清，无法说明，所以还是在无奈的环境中挣扎，希望可以出现奇迹...... 收起阅读 »
質量人的歸宿在哪裡?
我不知道各位質量人的想法,但是我是?麼想的.
因為普遍的人員均覺得作品保的是一個簡單的工作,而且是一個不能給公司創造經濟效益的單位,是消耗部門!當然實際并不是?樣!但是事實就是?樣,老板寧願多花錢在工程單位,也不愿花在品保啊,工程打了樣,就可能接單,接了單就能掙錢,但品保呢,從表面上看,投入精力多少,其效果并不能清晰的體現出來!特別是品質沒甚末問題時,他會覺得?是應該的!
所以我一直都困惑,我們作質量做到最後,它的定位是在哪裡,作一輩子品質工程師嗎?品保經理嗎?專案管理師嗎?我還是覺得還是不夠!改行嗎?作甚末?往個方向發展??也是我一直苦腦的問題!
請各位達人各發己見,討論討論! 收起阅读 »
因為普遍的人員均覺得作品保的是一個簡單的工作,而且是一個不能給公司創造經濟效益的單位,是消耗部門!當然實際并不是?樣!但是事實就是?樣,老板寧願多花錢在工程單位,也不愿花在品保啊,工程打了樣,就可能接單,接了單就能掙錢,但品保呢,從表面上看,投入精力多少,其效果并不能清晰的體現出來!特別是品質沒甚末問題時,他會覺得?是應該的!
所以我一直都困惑,我們作質量做到最後,它的定位是在哪裡,作一輩子品質工程師嗎?品保經理嗎?專案管理師嗎?我還是覺得還是不夠!改行嗎?作甚末?往個方向發展??也是我一直苦腦的問題!
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全面质量管理动员会上的讲话（2006年）
在座的各位大家好！
你最想要什么？或者什么东西越多越好，大家回答：人民币
你可以直接拿的是什么？工资！工资谁来给？
工资从老板那里发！
老板的钱从哪里来？客户付的！客户的付钱：产品到客户手上，客户还要愿意付款！有没有达到客户要求；
客户是不是收到让他满意的钱越多，就愿意付更多的钱给公司；
公司才有更多的钱发给大家！
所以，我们需要做出好的产品对吧…
做让客户满意的产品一个人，两个人，行吗？不行的！
仓库要将产品保存好（当然也包括材料，成品）
制造要做好！一个人，两个人，行吗？不行，要前道及后道工序都要做好，什么叫做好，按照要求（作业指导书及工程要求，品质要求）
如果有一道没做好，行吗，不行，象炒菜，温度及时间都够了，但没放油或盐（或者放少了）也不行；
QA把关，有限的人力100％检验，行吗！不行，关是把住了，付出的成本很高；
其它部门，要不要配合得很好，要的，比方说，计划经常变动，频繁换线，会不会好！当然不好！
物料的及时供应，行政部门的及时支持，比如，公司就餐，如果太早，或太晚，行不！也不行，太早，还没饿，没食欲！太晚，黄花菜也凉了，人饿晕了！
财务，关务都也相关的支持部门！
业务部门，卖产品的部门，做的多，不如卖的多！
老板，也要的，不时给大家加加油，打打气，不是让你生气，OK，也是要的，人没气，完了吧！
产品从哪里来？
各级干部重要吧！太重要了！为什么?老板不可能每一件都给大家每一个都讲到，将老板的意思传给各位；
同时，及时服务于各位，也给各位打打气！
各位呢！太重要了，没有你们，产品做不出来，卖什么？没的卖？你们个个都是厨师，
区别在哪里？
只不过，可能每一个负责做的菜不一样而已，两个菜，或者更多菜；做完之后，要不要尝味道，自我检查，否则，怎么拿给客人吃，
做的菜，味道越纯，是不是客人越满意，你的老板是不是越高兴，越高兴，是不是就。。。。
所以做好自己的每一道菜；
大家说对不对！
好，做好质量靠谁！靠大家一起来合作！
大家开始行动吧 收起阅读 »
你最想要什么？或者什么东西越多越好，大家回答：人民币
你可以直接拿的是什么？工资！工资谁来给？
工资从老板那里发！
老板的钱从哪里来？客户付的！客户的付钱：产品到客户手上，客户还要愿意付款！有没有达到客户要求；
客户是不是收到让他满意的钱越多，就愿意付更多的钱给公司；
公司才有更多的钱发给大家！
所以，我们需要做出好的产品对吧…
做让客户满意的产品一个人，两个人，行吗？不行的！
仓库要将产品保存好（当然也包括材料，成品）
制造要做好！一个人，两个人，行吗？不行，要前道及后道工序都要做好，什么叫做好，按照要求（作业指导书及工程要求，品质要求）
如果有一道没做好，行吗，不行，象炒菜，温度及时间都够了，但没放油或盐（或者放少了）也不行；
QA把关，有限的人力100％检验，行吗！不行，关是把住了，付出的成本很高；
其它部门，要不要配合得很好，要的，比方说，计划经常变动，频繁换线，会不会好！当然不好！
物料的及时供应，行政部门的及时支持，比如，公司就餐，如果太早，或太晚，行不！也不行，太早，还没饿，没食欲！太晚，黄花菜也凉了，人饿晕了！
财务，关务都也相关的支持部门！
业务部门，卖产品的部门，做的多，不如卖的多！
老板，也要的，不时给大家加加油，打打气，不是让你生气，OK，也是要的，人没气，完了吧！
产品从哪里来？
各级干部重要吧！太重要了！为什么?老板不可能每一件都给大家每一个都讲到，将老板的意思传给各位；
同时，及时服务于各位，也给各位打打气！
各位呢！太重要了，没有你们，产品做不出来，卖什么？没的卖？你们个个都是厨师，
区别在哪里？
只不过，可能每一个负责做的菜不一样而已，两个菜，或者更多菜；做完之后，要不要尝味道，自我检查，否则，怎么拿给客人吃，
做的菜，味道越纯，是不是客人越满意，你的老板是不是越高兴，越高兴，是不是就。。。。
所以做好自己的每一道菜；
大家说对不对！
好，做好质量靠谁！靠大家一起来合作！
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有时候发火也是一种工作方式
给人的感觉一向是和蔼可亲的，从来没有看到过发火，都是面带微笑的，乐观派的人，没有见过生气也没有见过不高兴，所以很多人就说你是一个不会发火的人，脾气真好。曾经一位很好的朋友说，不知道你发火的时候是怎么样的？非常希望我能对他发一次火。。。可惜你是等不到我给你发火的了。
是啊，人为什么要无缘无故的发火呢？很多时候不管是工作还是生活不需要发货，因为发货解决不了问题，只能是问题更加复杂化。人在发火的时候往往是情绪不受控的时候，很容易做出一些平时很难想象的行为或者说出不应该说得语言。
真的，几年时间没有在工作当中发火了。曾经几时给领导发过火，一个50多岁的老头，事业单位。一份简单的文档修改了三四次，为了标点符号都重新打印一张！刚刚参加工作的我，第一次给自己的上司发了火：你觉得这样子值得么？为一个标点符号重新浪费一张纸！人家给我的答案很简单：这是给领导看的，还是要认真、负责一点。
后来，我要走了。他说，你还年轻，后面的路还很长，有些小事情看起来小，但是给别人的东西最好是自己找不出毛病的时候才给。过了这么些年了，我终于慢慢的理解了这句话的含义，原来这是工作当中的第一课。因为当别人给我的东西如果我很容易看出问题哪怕就是小问题，我心里面就会想怎么会这么粗心？没有用心做么不是!
人是需要成长的，从小事情学习，从小事情做起。虽然电脑普及的今天没有人特别在意你的字写得如何，更没有太关注你的别点符号用对了没有。平时使用标点符号往往就是随意为为之的。
今天，一个项目经理打电话给我，没说几句我就发火了，客户打电话说送的几十套样品出了问题，需要人去解释。作为项目经理开发阶段样品自己都不去现场看，不去自己验证就送到客户那里去了，出了问题找别人？什么逻辑道理。如果说是真的不可预料的问题倒还罢了，都是些小问题啊，做样品的时候心用到哪里去了?能不发火么，虽然很能忍。
发火可能也是一种工作方式。有时候不发火人家觉得他是对的，或者至少不是大错。发火了人家才当回事情吧？是，没有人愿意平白无故的自己生气，生活么需要快乐，而不是自找麻烦，一向认为如此，与人方便与己方便。而且我看多了工作当中动不动就发火的人，尤其这领导那领导，因为火发多了伤害别人的同时也伤害自己，损害自己的形象。毕竟发火不解决问题。
看来发火需要技巧才行。学习还待继续。。。 收起阅读 »
是啊，人为什么要无缘无故的发火呢？很多时候不管是工作还是生活不需要发货，因为发货解决不了问题，只能是问题更加复杂化。人在发火的时候往往是情绪不受控的时候，很容易做出一些平时很难想象的行为或者说出不应该说得语言。
真的，几年时间没有在工作当中发火了。曾经几时给领导发过火，一个50多岁的老头，事业单位。一份简单的文档修改了三四次，为了标点符号都重新打印一张！刚刚参加工作的我，第一次给自己的上司发了火：你觉得这样子值得么？为一个标点符号重新浪费一张纸！人家给我的答案很简单：这是给领导看的，还是要认真、负责一点。
后来，我要走了。他说，你还年轻，后面的路还很长，有些小事情看起来小，但是给别人的东西最好是自己找不出毛病的时候才给。过了这么些年了，我终于慢慢的理解了这句话的含义，原来这是工作当中的第一课。因为当别人给我的东西如果我很容易看出问题哪怕就是小问题，我心里面就会想怎么会这么粗心？没有用心做么不是!
人是需要成长的，从小事情学习，从小事情做起。虽然电脑普及的今天没有人特别在意你的字写得如何，更没有太关注你的别点符号用对了没有。平时使用标点符号往往就是随意为为之的。
今天，一个项目经理打电话给我，没说几句我就发火了，客户打电话说送的几十套样品出了问题，需要人去解释。作为项目经理开发阶段样品自己都不去现场看，不去自己验证就送到客户那里去了，出了问题找别人？什么逻辑道理。如果说是真的不可预料的问题倒还罢了，都是些小问题啊，做样品的时候心用到哪里去了?能不发火么，虽然很能忍。
发火可能也是一种工作方式。有时候不发火人家觉得他是对的，或者至少不是大错。发火了人家才当回事情吧？是，没有人愿意平白无故的自己生气，生活么需要快乐，而不是自找麻烦，一向认为如此，与人方便与己方便。而且我看多了工作当中动不动就发火的人，尤其这领导那领导，因为火发多了伤害别人的同时也伤害自己，损害自己的形象。毕竟发火不解决问题。
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吾一日三省乎其身-20080330
双边规格的CPK如何计算
昨天（3/29）与IQC的部分同仁一起探讨了双边规格的CPK如何计算。今天想起来，仍然觉得意味尤尽，特意在此再温习一遍.
Quality assurance and improvement
Compatibility of mechanical parts:
•To save money by minimizing scrap
•To save time by minimizing inspection
To collect data from part dimension variation during the life cycle of the mould.
•To establish a data bank of process outputs and capability analyses
•Impact on design and mechanical solutions
•Statistical dimensioning/tolerance design (VSA - simulation tool)
• Cumulative know-how - feedback from previous projects。
What is the difference between Cp&Pp,Cpk&Ppk
Standard deviation is calculated differently :
Process capability:Cp&Cpk--Short term standard deviation.
(common causes).
sST doesn’t account for the long time variation (e.g. tool wear, material changes).
Process performance:Pp&Ppk-->Long term standard deviation.
(common and special causes).
Capability index: Cp -->the process is capable of reproducing the characteristic. Cpk-->The process is actually reporducing the characteristic within desired limits.
Most of companies requirement :Cpk should not be less than 1.33.
If these indexes are small we may have to consider some of the following:
•are the tolerance limits set correctly
• to use for example Design of Experiments to improve the process
• to invest in new technology
The difference between Cpk and Ppk indexes indicates how much we can possibly improve our process by using process control.
What Do These Indexes Tell Us ?
Simple numerical values to describe the quality of the process
Requirement for Cpk is 1.67
This leaves us some space for the variation
• Are we able to improve our process by using SPC
If index is low, following things should be given a thought:
•Is the product design OK?
Are tolerance limits set correctly?
Too tight?
Is the process capable of producing good quality products?
Process variations?
•Is the measuring system capable?
Porcess capability accurancy ：Ca=（Average-Mean)/(Torlance/2).
Porcess capability precision ：Cp=Torlance/(6*standard deviation).
Standard deviation = SQRT([(X1-M)^2+(X2-M)^2+(X3-M)^2+...+(Xn-M)^2]/(n-1))
Cpk=(|Ca|)*Cp=Min{Cpu,Cpl}. 收起阅读 »
昨天（3/29）与IQC的部分同仁一起探讨了双边规格的CPK如何计算。今天想起来，仍然觉得意味尤尽，特意在此再温习一遍.
Quality assurance and improvement
Compatibility of mechanical parts:
•To save money by minimizing scrap
•To save time by minimizing inspection
To collect data from part dimension variation during the life cycle of the mould.
•To establish a data bank of process outputs and capability analyses
•Impact on design and mechanical solutions
•Statistical dimensioning/tolerance design (VSA - simulation tool)
• Cumulative know-how - feedback from previous projects。
What is the difference between Cp&Pp,Cpk&Ppk
Standard deviation is calculated differently :
Process capability:Cp&Cpk--Short term standard deviation.
(common causes).
sST doesn’t account for the long time variation (e.g. tool wear, material changes).
Process performance:Pp&Ppk-->Long term standard deviation.
(common and special causes).
Capability index: Cp -->the process is capable of reproducing the characteristic. Cpk-->The process is actually reporducing the characteristic within desired limits.
Most of companies requirement :Cpk should not be less than 1.33.
If these indexes are small we may have to consider some of the following:
•are the tolerance limits set correctly
• to use for example Design of Experiments to improve the process
• to invest in new technology
The difference between Cpk and Ppk indexes indicates how much we can possibly improve our process by using process control.
What Do These Indexes Tell Us ?
Simple numerical values to describe the quality of the process
Requirement for Cpk is 1.67
This leaves us some space for the variation
• Are we able to improve our process by using SPC
If index is low, following things should be given a thought:
•Is the product design OK?
Are tolerance limits set correctly?
Too tight?
Is the process capable of producing good quality products?
Process variations?
•Is the measuring system capable?
Porcess capability accurancy ：Ca=（Average-Mean)/(Torlance/2).
Porcess capability precision ：Cp=Torlance/(6*standard deviation).
Standard deviation = SQRT([(X1-M)^2+(X2-M)^2+(X3-M)^2+...+(Xn-M)^2]/(n-1))
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缺乏质量认证出口每年损失逾200亿美元
12月10日将正式允许设立外资独资认证检测机构
“国外技术性贸易措施对我国出口的影响，每年造成的经济损失逾200亿美元，究其主要原因是缺乏质量认证造成的。”在昨日“认证与经济发展”暨CQC成立20周年论坛上，中国质量认证中心主任、研究员李怀林做了上述表示。此外，根据加入世贸组织承诺，我国将于2005年12月10日，允许设立外资独资认证检测机构。
李怀林介绍，近年来针对我国的贸易摩擦越来越多。一些发达国家纷纷利用技术性贸易措施，凭借科学技术和经济总量优势，通过制定技术法规、标准和合格评定程序等方式对商品进出口提出苛刻的市场准入要求。
调查表明，国外技术性贸易措施对我国出口的影响涉及我国五分之二以上的出口商品、三分之二以上的出口企业，农业及食品出口企业受影响面高达90%，每年造成的经济损失逾200亿美元。技术贸易措施中很大一部分就是各国或国际组织的认证体系，如欧盟的CE认证、美国的UL标志认证，国际标准化组织的ISO9000等管理体系认证。
科技部最近的一项研究表明，我国出口产品遇到各种障碍的原因八成是未获得对方国家的相关认证。目前全国获证企业只占注册企业总数的0.8％左右，而英国、日本等发达国家的获证企业一般能达到注册企业总数的40％左右。
同时，根据加入世贸组织承诺，我国将于2005年12月10日，允许设立外资独资认证检测机构。而与国外知名认证机构相比，中国认证机构在技术实力、人才建设、组织网络、管理体制等方面还存在一定差距。 收起阅读 »
“国外技术性贸易措施对我国出口的影响，每年造成的经济损失逾200亿美元，究其主要原因是缺乏质量认证造成的。”在昨日“认证与经济发展”暨CQC成立20周年论坛上，中国质量认证中心主任、研究员李怀林做了上述表示。此外，根据加入世贸组织承诺，我国将于2005年12月10日，允许设立外资独资认证检测机构。
李怀林介绍，近年来针对我国的贸易摩擦越来越多。一些发达国家纷纷利用技术性贸易措施，凭借科学技术和经济总量优势，通过制定技术法规、标准和合格评定程序等方式对商品进出口提出苛刻的市场准入要求。
调查表明，国外技术性贸易措施对我国出口的影响涉及我国五分之二以上的出口商品、三分之二以上的出口企业，农业及食品出口企业受影响面高达90%，每年造成的经济损失逾200亿美元。技术贸易措施中很大一部分就是各国或国际组织的认证体系，如欧盟的CE认证、美国的UL标志认证，国际标准化组织的ISO9000等管理体系认证。
科技部最近的一项研究表明，我国出口产品遇到各种障碍的原因八成是未获得对方国家的相关认证。目前全国获证企业只占注册企业总数的0.8％左右，而英国、日本等发达国家的获证企业一般能达到注册企业总数的40％左右。
同时，根据加入世贸组织承诺，我国将于2005年12月10日，允许设立外资独资认证检测机构。而与国外知名认证机构相比，中国认证机构在技术实力、人才建设、组织网络、管理体制等方面还存在一定差距。 收起阅读 »
国内未获ICTI认证玩具企业面临退单
连日来,全球玩具买家纷纷通过国际玩具工业协会(ICTI)网站宣布,从2006年1月1日起,对不遵守《国际玩具协会商业行为守则》者退单.
中国是世界上最大的玩具生产国.中国生产的玩具七成从广东出口,深圳的玩具出口又占广东全省的一半以上.从深圳出口的玩具中,九成左右出口欧美,去年深圳的出口大约为21亿美元.
然而,记者从深圳市玩具行业协会了解到,尽管离最后期限已不到一个月,但深圳1200多家玩具企业中,通过相关认证者仍寥寥无几.
《国际玩具协会商业行为守则》自推出以来,不断获得玩具买家的支持.截止到2005年2月,已采纳《守则》的国际玩具买家超过150家.而且,他们各自都制定了执行《守则》的时间表.在依时间表执行《守则》期间,他们的供货商须完全遵循《守则》.
深圳市玩具行业协会秘书长刘艳芳提供的一份资料显示,这些国际玩具大买家几乎全部将自己执行《守则》的起始时间确定为2006年1月1日.
未通过ICTI认证的玩具企业将面临怎样的处境?刘艳芳说,《守则》虽然只是一项自愿性质的行业规则,但因为ICTI的会员包括一些国际玩具业巨头,而这些公司要求他们的生产供应商必须通过ICTI的认证,否则将拿不到他们的生产订单.而2006年1月1日前与这些巨头签订单的玩具厂家,则面临退单的危险.
国际玩协商业行为守则》认证内容涉及工厂资料、工时、工资补偿、年青工、强迫劳工、纪律习惯、歧视、员工代表、工厂设施、火灾防护、一般环保健康及安全、福利(包括宿舍、食堂、医疗)等。
据专家介绍，要获得证书，企业可向国际玩具协会认可的认证机构提交申请表和500美元申请费用，然后由认证机构安排审核员。审核员将会亲自到企业召开会议了解有关情况，评审由企业提供的文件资料，并随机与工人面谈，对工厂进行实地考察。如果企业达到ICTI的要求，将由认证机构向国际玩具协会推荐获颁证书。
ICTI是一个由国际玩具业协会制定的通用的商业行为守则，旨在让玩具业界能达至安全和关怀员工人权的全球性目标。
零售巨头沃尔玛[color=Red]WALMART[/color]已接受ICTI认证，欧洲采购明年强制要求社会责任认证(包括ICTI)。国际大型玩具买家如[color=Red]Mattel、Hasbro、Lego、Vtech和Leapfrog[/color]等都支持及要求其供货商取得ICTICAREProcess认证，许多买家对玩具厂家考取ICTI证书的最后限期定在2006年1月1日。内地广大玩具厂商前期对ICTI认证一直持观望态度，直至今年下半年，发现不少海外客商纷纷提出ICTI认证要求，这才紧张起来，争相在临近2006年1月1日的最后几个月内赶考ICTI认证。 收起阅读 »
中国是世界上最大的玩具生产国.中国生产的玩具七成从广东出口,深圳的玩具出口又占广东全省的一半以上.从深圳出口的玩具中,九成左右出口欧美,去年深圳的出口大约为21亿美元.
然而,记者从深圳市玩具行业协会了解到,尽管离最后期限已不到一个月,但深圳1200多家玩具企业中,通过相关认证者仍寥寥无几.
《国际玩具协会商业行为守则》自推出以来,不断获得玩具买家的支持.截止到2005年2月,已采纳《守则》的国际玩具买家超过150家.而且,他们各自都制定了执行《守则》的时间表.在依时间表执行《守则》期间,他们的供货商须完全遵循《守则》.
深圳市玩具行业协会秘书长刘艳芳提供的一份资料显示,这些国际玩具大买家几乎全部将自己执行《守则》的起始时间确定为2006年1月1日.
未通过ICTI认证的玩具企业将面临怎样的处境?刘艳芳说,《守则》虽然只是一项自愿性质的行业规则,但因为ICTI的会员包括一些国际玩具业巨头,而这些公司要求他们的生产供应商必须通过ICTI的认证,否则将拿不到他们的生产订单.而2006年1月1日前与这些巨头签订单的玩具厂家,则面临退单的危险.
国际玩协商业行为守则》认证内容涉及工厂资料、工时、工资补偿、年青工、强迫劳工、纪律习惯、歧视、员工代表、工厂设施、火灾防护、一般环保健康及安全、福利(包括宿舍、食堂、医疗)等。
据专家介绍，要获得证书，企业可向国际玩具协会认可的认证机构提交申请表和500美元申请费用，然后由认证机构安排审核员。审核员将会亲自到企业召开会议了解有关情况，评审由企业提供的文件资料，并随机与工人面谈，对工厂进行实地考察。如果企业达到ICTI的要求，将由认证机构向国际玩具协会推荐获颁证书。
ICTI是一个由国际玩具业协会制定的通用的商业行为守则，旨在让玩具业界能达至安全和关怀员工人权的全球性目标。
零售巨头沃尔玛[color=Red]WALMART[/color]已接受ICTI认证，欧洲采购明年强制要求社会责任认证(包括ICTI)。国际大型玩具买家如[color=Red]Mattel、Hasbro、Lego、Vtech和Leapfrog[/color]等都支持及要求其供货商取得ICTICAREProcess认证，许多买家对玩具厂家考取ICTI证书的最后限期定在2006年1月1日。内地广大玩具厂商前期对ICTI认证一直持观望态度，直至今年下半年，发现不少海外客商纷纷提出ICTI认证要求，这才紧张起来，争相在临近2006年1月1日的最后几个月内赶考ICTI认证。 收起阅读 »
推动认证认可法制化
本报讯 2005年，国家认监委将采取多种措施推动认证认可工作法制化进程。在加快制定《认证认可条例》配套规章和行政规范性文件的同时抓紧对认证认可法规进行清理，完善认证认可法规体系。 国家认监委还将严格规范行政审批行为。为了落实《行政许可法》的基本要求，严格规范认证行政审批行为，健全审批公示制度，提高审批的公开性和透明度，他们将完善相应的审批操作规程，改进审批方式，减少审批环节，简化审批手续。对认证、认证培训和认证咨询等机构的设立审批履行公示和专家参与评审制度，将认证咨询机构审批、内审员培训机构审批权限下放地方认监部门，建立和完善行政审批监督检查、责任追究和信息反馈制度。 加强对地方认证监督管理部门的执法指导也是今年国家认监委的一项重要工作。他们将有针对性地加强对地方认证监管部门有关认证认可知识、认证违法行为认定、违法处罚尺度、认证市场行政执法等方面的指导，提高其执法能力和水平。加强对认证行政执法工作特别是对强制性产品认证、农产品和食品认证的行政执法指导。继续规范、推动农产品、食品认证行政执法调研。及时发现和解决执法中遇到的新情况、新问题，组织编纂《认证行政执法案例汇编》，提高行政执法的有效性和规范性。 认证行政执法监督检查机制也将得到进一步完善。国家认监委将通过巡查、抽查、定期检查等方式，强化内部层级监督。建立行政执法重大事项请示报告等工作制度，积极推行认证行政执法责任制，推动建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的认证行政执法体制。建立符合法制工作要求的科学、高效、规范的行政处罚运作机制，完善行政处罚案件内部工作程序，建立行政处罚工作责任制和错案追究制度，严格依法办案，提高办案质量。完善认证认可申诉投诉管理机制，提高案件处理效率。 此外，国家认监委把法制培训和认证认可业务培训作为提高认证监管人员行政执法水平、改善执法环境的重点工作，他们将继续落实用3年时间对地方认证监督管理人员进行系统培训的工作目标，细化培训方案、提高培训效果。 在促进立法工作方面，在年内形成《合格评定法》草案的同时，国家认监委还将启动《实验室管理条例》立法研究工作。
黑龙江省质量技监局联手相关部门开展实验室能力验证
本报讯 （记者 王百辉）为了全面检验各实验室的检验检测能力和水平，加强实验室的质量管理，有效监控实验室的持续能力，保证其对社会出具检测数据的准确可靠，近日，黑龙江省质量技监局与省农委种子管理站联合组织开展了实验室能力验证活动。 此次比对试验，采取统一制备样品、统一分发的方式，主要检验实验室进行某些特定检测或测量的能力、检测结果（数据）的准确性、实验室质量管理水平等，共有省、市（地）、县三级66家种子质检站参加了此次比对试验。经考核，有58家实验室的成绩达到合格以上，占总数的87.9%，其中优秀16家，良好34家，不及格8家。对成绩不及格的实验室，暂时停止其对外检验工作，并限期进行整改，整改结束经考试合格方可继续从事检验工作。
山西太原100余家检验机构参加市质监局培训
本报讯 （夕 文）1月10日，山西太原市质量技监局对全市建筑、环保、卫生、防疫等100余家为社会提供检验检测技术服务的实验室和社会中介机构的检验人员进行了培训。 此次培训是为了配合国家认监委安排的第二次全国检验检测资源及实验室状况调查而进行的，是为了掌握全国检验检测资源及实验室真实状况，为国家制定相关政策提供基础数据，为有关行政执法机关利用检验资源开展行政执法提供服务。 参加培训的检验机构既有政府各有关行政部门和行业组织、协会所属实验室，也有科研机构以及各类企业所属检测机构。
河北迁安市质量技监局为认证企业立户建档
本报讯 （马瑛筠）为更好地促进认证工作的开展，河北迁安市质量技监局对全市认证企业建立户籍档案，实施跟踪服务，进行动态管理。 该局采取多种方式开展认证工作：一是加快企业改革，建立适应市场经济的质量管理机制，根据“抓大放小”的原则，选择一批质量管理先进典型，总结经验，典型引路，以点带面，全面推行；二是引导企业加快技术改造和技术进步，特别是对一些新建企业，以产品质量认证和企业质量管理体系认证为动力，完善其质量管理体系，把贯彻ISO9000系列标准作为关系企业生存和发展的一项重要任务来抓；三是在大型企业积极开展认证工作，积极采用国际标准和国外先进标准，提高企业质量管理水平、产品质量水平，大、中型企业要力争在两年内通过质量管理体系认证。 收起阅读 »
黑龙江省质量技监局联手相关部门开展实验室能力验证
本报讯 （记者 王百辉）为了全面检验各实验室的检验检测能力和水平，加强实验室的质量管理，有效监控实验室的持续能力，保证其对社会出具检测数据的准确可靠，近日，黑龙江省质量技监局与省农委种子管理站联合组织开展了实验室能力验证活动。 此次比对试验，采取统一制备样品、统一分发的方式，主要检验实验室进行某些特定检测或测量的能力、检测结果（数据）的准确性、实验室质量管理水平等，共有省、市（地）、县三级66家种子质检站参加了此次比对试验。经考核，有58家实验室的成绩达到合格以上，占总数的87.9%，其中优秀16家，良好34家，不及格8家。对成绩不及格的实验室，暂时停止其对外检验工作，并限期进行整改，整改结束经考试合格方可继续从事检验工作。
山西太原100余家检验机构参加市质监局培训
本报讯 （夕 文）1月10日，山西太原市质量技监局对全市建筑、环保、卫生、防疫等100余家为社会提供检验检测技术服务的实验室和社会中介机构的检验人员进行了培训。 此次培训是为了配合国家认监委安排的第二次全国检验检测资源及实验室状况调查而进行的，是为了掌握全国检验检测资源及实验室真实状况，为国家制定相关政策提供基础数据，为有关行政执法机关利用检验资源开展行政执法提供服务。 参加培训的检验机构既有政府各有关行政部门和行业组织、协会所属实验室，也有科研机构以及各类企业所属检测机构。
河北迁安市质量技监局为认证企业立户建档
本报讯 （马瑛筠）为更好地促进认证工作的开展，河北迁安市质量技监局对全市认证企业建立户籍档案，实施跟踪服务，进行动态管理。 该局采取多种方式开展认证工作：一是加快企业改革，建立适应市场经济的质量管理机制，根据“抓大放小”的原则，选择一批质量管理先进典型，总结经验，典型引路，以点带面，全面推行；二是引导企业加快技术改造和技术进步，特别是对一些新建企业，以产品质量认证和企业质量管理体系认证为动力，完善其质量管理体系，把贯彻ISO9000系列标准作为关系企业生存和发展的一项重要任务来抓；三是在大型企业积极开展认证工作，积极采用国际标准和国外先进标准，提高企业质量管理水平、产品质量水平，大、中型企业要力争在两年内通过质量管理体系认证。 收起阅读 »
精益生产，珠三角产业调整的“及时雨”
美国商务部上月初对中国出口到美的卧室木制家具反倾销裁决，将广东相当部分小家具厂推到了一个生死关头，整个珠三角的家具业将在巨大压力下面临再次洗牌。 摘掉“倾销”的帽子有多难 什么叫倾销？是指一国(地区)的生产商或出口商以低于其国内市场价格或低于成本的价格将其商品挤进另一国(地区)市场的行为。简言之，若产品的出口价格低于正常价格，会威胁到当地的产业或生产者的利益，就会被认为存在倾销。 美国对东莞木制家具的反倾销行动只是冰山的一角，只要中国企业仍然坚持采用低于本地生产的价格出口产品，这样的指控自然还会陆续出现，无论是其他家具元素，其他行业还是在美国之外的其他国家。究竟最基本的解决问题之道是什么呢？香港优质管理顾问公司(www.tqm.com.hk )董事总经理唐伟国博士直白指出，对策很简单，就是想尽办法把东西卖贵一点。 为什么中国产品通常要靠价格低廉才能打进外国市场？大多企业认为自己的产品没有知名度，销售渠道狭窄，只能靠“薄利多销”甚至“平本或微亏出售”去打开市场。怎样让中国产品做到“皇帝的女儿不愁嫁”，同时卖个高价钱呢？ 唐博士一针见血地指出，无非两大途径：一是尽力提升产品质量，创建自己的品牌，吸引更多买家；二是实现其他的产品特质，假如同样质量的产品，你能挖掘出海外买家的潜在需要来增加产品的功能，或者生产安排能最大程度满足买家需求就完全可以让产品卖个好价钱，这样就会减少反倾销指控的几率。道理谁都明白，具体使用哪些方法去实现呢？唐博士推荐企业施行精益生产： 锦囊一：引进精益生产，优化生产流程的设计，从此小单急单“照接无忧”。 对生产商而言，优质的买家具备哪些特质呢？很明显，愿意出高价下订单，提货迅速，付钱又非常爽快。但是，不可否认，选择永远是双向的。优质买家也诸多要求。唐伟国博士曾经为众多大型买家的供应商做生产管理方面的咨询，他非常熟悉这类买家找上游生产商的明细标准，据他透露，当中产品质量管理过硬绝对是先行标准，另外这些买家通常喜欢因应市场最新的形势从而决定采购产品的种类和数量，这就意味着他们会青睐那些可以应付紧急订单又准时交货的“优质卖家”。当然在对原料供应商的管理和控制、工厂环境、工人生产安全标准及产品检测等方面也有其独特的标准。 唐博士为众多生产商把脉，发现不少企业普遍缺乏一套应付紧急订单的策略和制度，面临的巨大生产压力导致很多企业闻“急”色变，宁愿忍痛割爱，将众多“优质买家”拒之门外，而无奈地陷入残酷“价格战”中。 问题出在哪里？唐博士指出，关键看企业生产的产品是以生产商为导向还是以顾客为导向。很多珠三角的企业已经习惯了传统的大批量生产模式，大部分仍沿袭着直线型的流水生产线设置，人员也是因应产品按部就班的生产需要进行配套。作为企业的管理者，是否已经觉察物料堆放占据了厂房的“大半江山”？是否已经意识到生产流程已经开始僵化？是否已经发现某一环节前后衔接不上从而耗费了工人不少等待时间？当紧急订单骤增时，原材料供应不及时、人手紧缺、用电紧张、返工率增加等一系列问题就自然尾随而至。 唐博士分析，假如企业能够实现观念上的大革命，引进精益生产的灵活设置生产流程的概念，理顺生产的上下游对接关系，很大程度会给予优质买家强大的信心。“精益生产”来源于日本的丰田公司，实践过程充满了东方口味，又经过西方人的提炼加工形成理论支持，这样一道中西合璧、营养精良的进补大餐，我们的企业没有理由不去享受。 唐博士会建议企业采取生产小组（produce cell）这一目前国际最先进的生产模式取代传统的流水线生产设置，因为引进这种“u”型生产线后，工人可以减少很多等待的时间，同时能保证工人对生产的全过程有更清晰的概念，最大程度地防止上一道工序的出错率，这样会在中短期内让整个企业提升30％～50％的生产力，从而最大程度释放劳动潜力，直接的好处便是企业可以在保证生产规模的同时少用不少人力，提高利润率。这是精益生产强调挖掘人力与机器的最大潜力，讲求人与机器的和谐合作的最好体现。 另外设计生产流程的时候尽量考虑尽量避免设置不必要的生产环节从而减少工人的等待时间，据唐博士透露，实施精益生产的流程设计，完全有可能缩短80%的准备时间，排除生产过程中的“脂肪”。如此一来，用电紧张、人手不足、厂房空间不够等一系列问题将可以有效解决。 更重要的是精益生产“一开始就把事情做对”的理念要求企业在生产初始阶段让潜在问题最大程度显现并得以解决。而这个职责是由工人本身而非检测员去履行。所以返工率高这类顽疾将无所遁形。 为了减少风险，唐博士还建议企业尽量避免提前生产，同时在购买原材料方面要跟上游的供应商沟通好，当生产需要时才适当进料，这样可以缓解库存压力和资金压力。举例，在为一家在香港上市多年的知名大型家具生产商提供顾问服务时，唐博士发现该公司有其成功的运营之道，他们积极与建筑师楼等机构合作，配合其设计理念相应推出个性化家具装饰，这样存货积压问题就可以避免。但还有一些做法值得改善，比如原来该公司特地在厂房内划出一定空间储存各式布料以供潜在买家看布料样本，唐博士觉得这是一道完全多余的设置，他建议该公司与上游的布料供应商建立合作关系，让他们直接负责提供客户所需的样本，从而腾出更多空间进行生产，同时也不用面对物料过多囤积的压力。 锦囊二：贯彻精益生产，提升产品的价值，强化品牌推广的后台支持 即便是一流的企业，在生产上也存在着一定改善空间。 比如，唐博士在参观国内某大型知名品牌的沙发生产线时，发现该公司采用了两条截然不同的生产线，一条完全遵循北欧先进设计，生产布局井井有条，运作非常顺畅，另一条则是完全的“中国特色”，生产设计采取的是“人海战术”，忽视了物流的要求。物料堆放位置不科学，成品没按出厂时间摆放给搬运制造麻烦，产品不分种类全包装一块，不能因应客户特殊要求进行及时调整，引至积压情况时有出现，试问这样混乱的生产布局怎样强化客户对品牌的信心？唐博士建议企业如有类似情况，不妨推行精益生产，通过重组生产流程和人力资源分配，设计有效物流方式和科学布局厂房等手段达到减少中间库存和循环制造时间，消除过程中的非增值活动，从而用最少的成本，在最短的时间内大幅提高生产循环效率及提升客户满意度。 企业要做好产品质量管理绝非一朝一夕之事，能够做到一直开发各种能为客户真正创造价值的产品的企业毕竟凤毛麟角，所以真正能保持稳定上升发展态势的企业在各行业也就屈指可数。精益生产这一先进的生产管理模式则是无时不刻都让企业在生产的一线要从客户角度出发，生产客户真正需要和满意的产品，从而不断提高客户的忠诚度。唐伟国博士认为，这才是品牌推广真正之道。 珠三角的家具业正处在发展的十字路口，如果这些企业能把这次打击当作警钟敲响的讯号，重整旗鼓，将挑战转化为机遇，大幅提高生产能力，切实按照国际市场的标准和需求进行产品的开发和生产，一定能在国际竞争中扭转被动局面，转危为机。 为什么还不勇敢迈出第一步，尝试引入新的生产模式全面升级企业的生产能力？ （作者唐伟国博士，六西格码黑带培训师, 管理学博士，工程学学士，香港工程师学会制造工程分会副主席， mieaust， srmiie，fhkaast，fhksq，tqm优质管理顾问有限公司董事总经理及首席顾问。） 收起阅读 »
3C认证施行车市波澜不惊 消费者缺乏了解和认同
什么是３Ｃ认证 所谓３Ｃ认证，就是中国强制性产品认证制度，英文名称Ｃｈｉｎａ Ｃｏｍｐｕｌｓｏｒｙ Ｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ，英文缩写ＣＣＣ。 它是我国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。其主要特点是：国家公布统一的目录，确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志标识，规定统一的收费标准。凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，方能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。 ３Ｃ标志一般贴在产品表面，或通过模压压在产品上，仔细看会发现多个小菱形的“ＣＣＣ”暗记。每个３Ｃ标志后面都有一个随机码，每个随机码都有对应的厂家及产品。认证标志发放管理中心在发放强制性产品认证标志时，已将该编码对应的产品输入计算机数据库中，消费者可通过国家认监委?ｗｗｗ．ｃｎｃａ．ｇｏｖ．ｃｎ?的强制性产品认证标志防伪查询系统对编码进行查询。 需要注意的是，３Ｃ标志并不是质量标志，而只是一种最基础的安全认证，它的某些指标代表了产品的安全质量合格，但并不意味着产品的使用性能也同样优异，因此购买商品时除了要看它有没有３Ｃ标志外，其他指标也很重要。 收起阅读 »
关于BS7799的详细介绍
什么是BS7799?
BS7799是信息安全管理体系要求的标准。它可以帮助公司识别，管理和减少信息通常所面临的各种威胁.BS7799的十个章节概述如下：
安全方针 － 为信息安全提供管理指导和支持。
安全组织 － 在公司内管理信息安全。
资产分类与管理 － 对公司的信息资产采取适当的保护措施。
人员安全 － 减少人为错误、偷窃、欺诈或滥用信息及处理设施的风险。
实体和环境安全 － 防止对商业场所及信息未经授权的访问、损坏及干扰。
通讯与运作管理 － 确保信息处理设施正确和安全运行。
访问控制 － 管理对信息的访问。
系统的建立和维护 － 确保将安全纳入信息系统。
商业活动连续性管理 － 防止商业活动的中断，并保护关键的业务过程免受重大故障或灾难的影响。
符合法律 － 避免违反任何刑法和民法、法律法规或合同义务以及任何安全要求。
使用BS7799作为信息安全管理标准，由BSI认证。
一、什么是信息安全
信息安全（Information security）:是指信息的保密性(Confidentiality)、完整性(Integrity)和可用性(Availability)的保持。 保密性定义为保障信息仅仅为那些被授权使用的人获取。 完整性定义为保护信息及其处理方法的准确性和完整性。 可用性定义为保障授权使用人在需要时可以获取信息和使用相关的资产。 信息的保密性是针对信息被允许访问（Access）对象的多少而不同，所有人员都可以访问的信息为公开信息，需要限制访问的信息一般为敏感信息或秘密，秘密可以根据信息的重要性及保密要求分为不同的密级，例如国家根据秘密泄露对国家经济、安全利益产生的影响（后果）不同，将国家秘密分为秘密、机密和绝密三个等级，组织可根据其信息安全的实际，在符合《国家保密法》的前提下将其信息划分为不同的密级；对于具体的信息的保密性有时效性，如秘密到期解密等。 信息完整性一方面是指信息在利用、传输、贮存等过程中不被篡改、丢失、缺损等，另一方面是指信息处理的方法的正确性。不正当的操作，如误删除文件，有可能造成重要文件的丢失。 信息的可用性是指信息及相关的信息资产在授权人需要的时候，可以立即获得。例如通信线路中断故障会造成信息的在一段时间内不可用，影响正常的商业运作，这是信息可用性的破坏。 不同类型的信息及相应资产的信息安全在保密性、完整性及可用性方面关注点不同，如组织的专有技术、市场营销计划等商业秘密对组织来讲保守机密尤其重要；而对于工业自动控制系统，控制信息的完整性相对其保密性重要得多。
二、为什么需要信息安全
信息、信息处理过程及对信息起支持作用的信息系统和信息网络都是重要的商务资产。信息的保密性、完整性和可用性对保持竞争优势、资金流动、效益、法律符合性和商业形象都是至关重要的。 然而，越来越多的组织及其信息系统和网络面临着包括计算机诈骗、间谍、蓄意破坏、火灾、水灾等大范围的安全威胁，诸如计算机病毒、计算机入侵、DoS攻击等手段造成的信息灾难已变得更加普遍,有计划而不易被察觉。 组织对信息系统和信息服务的依赖意味着更易受到安全威胁的破坏，公共和私人网络的互连及信息资源的共享增大了实现访问控制的难度。 许多信息系统本身就不是按照安全系统的要求来设计的，所以仅依靠技术手段来实现信息安全有其局限性，所以信息安全的实现必须得到管理和程序控制的适当支持。确定应采取哪些控制方式则需要周密计划，并注意细节。信息安全管理至少需要组织中的所有雇员的参与，此外还需要供应商、顾客或股东的参与和信息安全的专家建议。 在信息系统设计阶段就将安全要求和控制一体化考虑，则成本会更低、效率会更高。
三、建立信息安全管理体系的意义
组织可以参照信息安全管理模型，按照先进的信息安全管理标准BS7799标准建立组织完整的信息安全管理体系并实施与保持，达到动态的、系统的、全员参与、制度化的、以预防为主的信息安全管理方式，用最低的成本，达到可接受的信息安全水平，从根本上保证业务的连续性。 组织建立、实施与保持信息安全管理体系将会产生如下作用：
* 强化员工的信息安全意识，规范组织信息安全行为；
* 对组织的关键信息资产进行全面系统的保护，维持竞争优势；
* 在信息系统受到侵袭时，确保业务持续开展并将损失降到最低程度；
* 使组织的生意伙伴和客户对组织充满信心，
* 如果通过体系认证，表明体系符合标准，证明组织有能力保障重要信息，提高组织的知名度与信任度；
* 促使管理层坚持贯彻信息安全保障体系。
四、BS 7799标准概述
BS7799标准是由英国标准协会（BSI）制定的信息安全管理标准，是目前国际上具有代表性的信息安全管理体系标准，标准包括如下两部分: BS7799-1:1999 《信息安全管理实施细则》 BS7799-2:2002 《信息安全管理体系规范》 BS7799-1:1999 《信息安全管理实施细则》是组织建立并实施信息安全管理体系的一个指导性的准则， 主要为组织制定其信息安全策略和进行有效的信息安全控制提供的一个大众化的最佳惯例。BS7799-2:2002 《信息安全管理体系规范》规定了建立、实施和文件化信息安全管理体系(ISMS)的要求，规定了根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。即本标准适用以下场合: 组织按照本标准要求建立并实施信息安全管理体系，进行有效的信息安全风险管理，确保商务可持续性发展； 作为寻求信息安全管理体系第三方认证的标准。 BS7799标准第二部分明确提出安全控制要求，标准第一部分对应给出了通用的控制方法（措施），因此可以说，标准第一部分为第二部分的具体实施提供了指南。但标准中的控制目标、控制方式的要求并非信息安全管理的全部，组织可以根据需要考虑另外的控制目标和控制方式。 其中BS7799-1:1999 于2000年12月通过国际标准化组织（ISO）认可，正式成为国际标准，即ISO/IEC17799:2000 《信息技术-信息安全管理实施细则》。 “组织”这一术语贯穿BS 7799标准的始终，它既包括盈利组织，也包括非盈利组织，如公共部门或公共组织。
五、为什么说信息安全认证是实现信息安全目标的最佳途径？
BS 7799-2：2002信息安全管理体系规范向组织提出了一系列认证的要求，在总则中提出组织应建立并保持一个文件化的信息安全管理体系，阐述被保护的资产、组织风险管理的渠道、控制目标及控制方式和需要的保证等级；通过建立管理架构并加以实施来达到识别控制目标和控制方式，并形成文件和记录。
BS 7799-2：2002的控制细则包括十个部分。
1、 安全方针：为信息安全提供管理指导和支持；
2、 组织安全：建立信息安全架构，保证组织的内部管理；被第三方访问或外协时，保障组织的信息安全；
3、 资产的归类与控制：明确资产责任，保持对组织资产的适当保护；将信息进行归类，确保信息资产受到适当程度的保护；
4、人员安全：在工作说明和资源方面，减少因人为错误、盗窃、欺诈和设施误用造成的风险；加强用户培训，确保用户清楚知道信息安全的危险性和相关事项，以便在他们的日常工作中支持组织的安全方针；制定安全事故或故障的反应程序，减少由安全事故和故障造成的损失，监控安全事件并从这种事件中吸取教训；
5、实物与环境安全：确定安全区域，防止非授权访问、破坏、干扰商务场所和信息；通过保障设备安全，防止资产的丢失、破坏、资产危害及商务活动的中断；采用通用的控制方式，防止信息或信息处理设施损坏或失窃；
6、通信和操作方式管理：明确操作程序及其责任，确保信息处理设施的正确、安全操作；加强系统策划与验收，减少系统失效风险；防范恶意软件以保持软件和信息的完整性；加强内务管理以保持信息处理和通讯服务的完整性和有效性通过；加强网络管理确保网络中的信息安全及其辅助设施受到保护；通过保护媒体处理的安全，防止资产损坏和商务活动的中断；加强信息和软件的交换的管理，防止组织间在交换信息时发生丢失、更改和误用；
7、访问控制：按照访问控制的商务要求，控制信息访问；加强用户访问管理，防止非授权访问信息系统；明确用户职责，防止非授权的用户访问；加强网络访问控制，保护网络服务程序；加强操作系统访问控制，防止非授权的计算机访问；加强应用访问控制，防止非授权访问系统中的信息；通过监控系统的访问与使用，监测非授权行为；在移动式计算和电传工作方面，确保使用移动式计算和电传工作设施的信息安全；
8、系统开发与维护：明确系统安全要求，确保安全性已构成信息系统的一部份；加强应用系统的安全，防止应用系统用户数据的丢失、被修改或误用；加强密码技术控制，保护信息的保密性、可靠性或完整性；加强系统文件的安全，确保IT方案及其支持活动以安全的方式进行；加强开发和支持过程的安全，确保应用系统软件和信息的安全；
9、商务连续性管理：防止商务活动的中断及保护关键商务过程不受重大失误或灾难事故的影响；
10、符合：符合法律法规要求，避免刑法、民法、有关法令法规或合同约定事宜及其他安全要求的规定相抵触；加强安全方针和技术符合性评审，确保体系按照组织的安全方针及标准执行；系统审核考虑因素，使效果最大化，并使系统审核过程的影响最小化。
在国际标准ISO/IEC 17799给出了为实现信息安全认证所需的各项措施的详细指导，具有很强的可操作性和指导性。
说到底，信息安全工作的目的就是在法律、法规、政策的支持与指导下，通过采用合适的安全技术与安全管理措施，提供安全需求的保证，而BS 7799信息安全认证标准正是总和了这些要求。组织可以根据自身特点，在ISO/IEC 17799指导下，实现信息安全的要求。
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BS7799是信息安全管理体系要求的标准。它可以帮助公司识别，管理和减少信息通常所面临的各种威胁.BS7799的十个章节概述如下：
安全方针 － 为信息安全提供管理指导和支持。
安全组织 － 在公司内管理信息安全。
资产分类与管理 － 对公司的信息资产采取适当的保护措施。
人员安全 － 减少人为错误、偷窃、欺诈或滥用信息及处理设施的风险。
实体和环境安全 － 防止对商业场所及信息未经授权的访问、损坏及干扰。
通讯与运作管理 － 确保信息处理设施正确和安全运行。
访问控制 － 管理对信息的访问。
系统的建立和维护 － 确保将安全纳入信息系统。
商业活动连续性管理 － 防止商业活动的中断，并保护关键的业务过程免受重大故障或灾难的影响。
符合法律 － 避免违反任何刑法和民法、法律法规或合同义务以及任何安全要求。
使用BS7799作为信息安全管理标准，由BSI认证。
一、什么是信息安全
信息安全（Information security）:是指信息的保密性(Confidentiality)、完整性(Integrity)和可用性(Availability)的保持。 保密性定义为保障信息仅仅为那些被授权使用的人获取。 完整性定义为保护信息及其处理方法的准确性和完整性。 可用性定义为保障授权使用人在需要时可以获取信息和使用相关的资产。 信息的保密性是针对信息被允许访问（Access）对象的多少而不同，所有人员都可以访问的信息为公开信息，需要限制访问的信息一般为敏感信息或秘密，秘密可以根据信息的重要性及保密要求分为不同的密级，例如国家根据秘密泄露对国家经济、安全利益产生的影响（后果）不同，将国家秘密分为秘密、机密和绝密三个等级，组织可根据其信息安全的实际，在符合《国家保密法》的前提下将其信息划分为不同的密级；对于具体的信息的保密性有时效性，如秘密到期解密等。 信息完整性一方面是指信息在利用、传输、贮存等过程中不被篡改、丢失、缺损等，另一方面是指信息处理的方法的正确性。不正当的操作，如误删除文件，有可能造成重要文件的丢失。 信息的可用性是指信息及相关的信息资产在授权人需要的时候，可以立即获得。例如通信线路中断故障会造成信息的在一段时间内不可用，影响正常的商业运作，这是信息可用性的破坏。 不同类型的信息及相应资产的信息安全在保密性、完整性及可用性方面关注点不同，如组织的专有技术、市场营销计划等商业秘密对组织来讲保守机密尤其重要；而对于工业自动控制系统，控制信息的完整性相对其保密性重要得多。
二、为什么需要信息安全
信息、信息处理过程及对信息起支持作用的信息系统和信息网络都是重要的商务资产。信息的保密性、完整性和可用性对保持竞争优势、资金流动、效益、法律符合性和商业形象都是至关重要的。 然而，越来越多的组织及其信息系统和网络面临着包括计算机诈骗、间谍、蓄意破坏、火灾、水灾等大范围的安全威胁，诸如计算机病毒、计算机入侵、DoS攻击等手段造成的信息灾难已变得更加普遍,有计划而不易被察觉。 组织对信息系统和信息服务的依赖意味着更易受到安全威胁的破坏，公共和私人网络的互连及信息资源的共享增大了实现访问控制的难度。 许多信息系统本身就不是按照安全系统的要求来设计的，所以仅依靠技术手段来实现信息安全有其局限性，所以信息安全的实现必须得到管理和程序控制的适当支持。确定应采取哪些控制方式则需要周密计划，并注意细节。信息安全管理至少需要组织中的所有雇员的参与，此外还需要供应商、顾客或股东的参与和信息安全的专家建议。 在信息系统设计阶段就将安全要求和控制一体化考虑，则成本会更低、效率会更高。
三、建立信息安全管理体系的意义
组织可以参照信息安全管理模型，按照先进的信息安全管理标准BS7799标准建立组织完整的信息安全管理体系并实施与保持，达到动态的、系统的、全员参与、制度化的、以预防为主的信息安全管理方式，用最低的成本，达到可接受的信息安全水平，从根本上保证业务的连续性。 组织建立、实施与保持信息安全管理体系将会产生如下作用：
* 强化员工的信息安全意识，规范组织信息安全行为；
* 对组织的关键信息资产进行全面系统的保护，维持竞争优势；
* 在信息系统受到侵袭时，确保业务持续开展并将损失降到最低程度；
* 使组织的生意伙伴和客户对组织充满信心，
* 如果通过体系认证，表明体系符合标准，证明组织有能力保障重要信息，提高组织的知名度与信任度；
* 促使管理层坚持贯彻信息安全保障体系。
四、BS 7799标准概述
BS7799标准是由英国标准协会（BSI）制定的信息安全管理标准，是目前国际上具有代表性的信息安全管理体系标准，标准包括如下两部分: BS7799-1:1999 《信息安全管理实施细则》 BS7799-2:2002 《信息安全管理体系规范》 BS7799-1:1999 《信息安全管理实施细则》是组织建立并实施信息安全管理体系的一个指导性的准则， 主要为组织制定其信息安全策略和进行有效的信息安全控制提供的一个大众化的最佳惯例。BS7799-2:2002 《信息安全管理体系规范》规定了建立、实施和文件化信息安全管理体系(ISMS)的要求，规定了根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。即本标准适用以下场合: 组织按照本标准要求建立并实施信息安全管理体系，进行有效的信息安全风险管理，确保商务可持续性发展； 作为寻求信息安全管理体系第三方认证的标准。 BS7799标准第二部分明确提出安全控制要求，标准第一部分对应给出了通用的控制方法（措施），因此可以说，标准第一部分为第二部分的具体实施提供了指南。但标准中的控制目标、控制方式的要求并非信息安全管理的全部，组织可以根据需要考虑另外的控制目标和控制方式。 其中BS7799-1:1999 于2000年12月通过国际标准化组织（ISO）认可，正式成为国际标准，即ISO/IEC17799:2000 《信息技术-信息安全管理实施细则》。 “组织”这一术语贯穿BS 7799标准的始终，它既包括盈利组织，也包括非盈利组织，如公共部门或公共组织。
五、为什么说信息安全认证是实现信息安全目标的最佳途径？
BS 7799-2：2002信息安全管理体系规范向组织提出了一系列认证的要求，在总则中提出组织应建立并保持一个文件化的信息安全管理体系，阐述被保护的资产、组织风险管理的渠道、控制目标及控制方式和需要的保证等级；通过建立管理架构并加以实施来达到识别控制目标和控制方式，并形成文件和记录。
BS 7799-2：2002的控制细则包括十个部分。
1、 安全方针：为信息安全提供管理指导和支持；
2、 组织安全：建立信息安全架构，保证组织的内部管理；被第三方访问或外协时，保障组织的信息安全；
3、 资产的归类与控制：明确资产责任，保持对组织资产的适当保护；将信息进行归类，确保信息资产受到适当程度的保护；
4、人员安全：在工作说明和资源方面，减少因人为错误、盗窃、欺诈和设施误用造成的风险；加强用户培训，确保用户清楚知道信息安全的危险性和相关事项，以便在他们的日常工作中支持组织的安全方针；制定安全事故或故障的反应程序，减少由安全事故和故障造成的损失，监控安全事件并从这种事件中吸取教训；
5、实物与环境安全：确定安全区域，防止非授权访问、破坏、干扰商务场所和信息；通过保障设备安全，防止资产的丢失、破坏、资产危害及商务活动的中断；采用通用的控制方式，防止信息或信息处理设施损坏或失窃；
6、通信和操作方式管理：明确操作程序及其责任，确保信息处理设施的正确、安全操作；加强系统策划与验收，减少系统失效风险；防范恶意软件以保持软件和信息的完整性；加强内务管理以保持信息处理和通讯服务的完整性和有效性通过；加强网络管理确保网络中的信息安全及其辅助设施受到保护；通过保护媒体处理的安全，防止资产损坏和商务活动的中断；加强信息和软件的交换的管理，防止组织间在交换信息时发生丢失、更改和误用；
7、访问控制：按照访问控制的商务要求，控制信息访问；加强用户访问管理，防止非授权访问信息系统；明确用户职责，防止非授权的用户访问；加强网络访问控制，保护网络服务程序；加强操作系统访问控制，防止非授权的计算机访问；加强应用访问控制，防止非授权访问系统中的信息；通过监控系统的访问与使用，监测非授权行为；在移动式计算和电传工作方面，确保使用移动式计算和电传工作设施的信息安全；
8、系统开发与维护：明确系统安全要求，确保安全性已构成信息系统的一部份；加强应用系统的安全，防止应用系统用户数据的丢失、被修改或误用；加强密码技术控制，保护信息的保密性、可靠性或完整性；加强系统文件的安全，确保IT方案及其支持活动以安全的方式进行；加强开发和支持过程的安全，确保应用系统软件和信息的安全；
9、商务连续性管理：防止商务活动的中断及保护关键商务过程不受重大失误或灾难事故的影响；
10、符合：符合法律法规要求，避免刑法、民法、有关法令法规或合同约定事宜及其他安全要求的规定相抵触；加强安全方针和技术符合性评审，确保体系按照组织的安全方针及标准执行；系统审核考虑因素，使效果最大化，并使系统审核过程的影响最小化。
在国际标准ISO/IEC 17799给出了为实现信息安全认证所需的各项措施的详细指导，具有很强的可操作性和指导性。
说到底，信息安全工作的目的就是在法律、法规、政策的支持与指导下，通过采用合适的安全技术与安全管理措施，提供安全需求的保证，而BS 7799信息安全认证标准正是总和了这些要求。组织可以根据自身特点，在ISO/IEC 17799指导下，实现信息安全的要求。
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目前BS7799国内的现状
BS7799认证的发展真是日新月异，过去的大半年更是发展迅速（相对其前几年来说），据我所知，到去年年底，全球通过BS7799认证的机构大概有450家左右，按照这样的发展势头，BS7799标准在国际和国内的发展都可能有较大幅度增长。目前中国大陆地区有11家，分别是广州、山东、福建等地区的公司，涉及电力、保险、制造等行业。它们分别是:
1) Advanced Semiconductor Manufacturing Corporation Limited
2) Beijing Mobile Communication Co Ltd., Mobile Data Center
3) Beijing Zhong Hai Shen Ying Technology Development Co Ltd
4) Huangdao Power Plant of Shandong
5) Huawei Technologies Co., Ltd.
6) Kingdom Fine Metal Limited
7) PICC, Xiamen Branch
8) Shanghai Hua Hong NEC Electronics Company Limited
9) Supermask Co Ltd
10) Tech Aggression Limited
11) The Criminal Investigation Bureau of R.O.C. (CIB)
也许很多人感到惊讶,为什么7799显得比15408热？从我们了解感觉好像没有什么可比性的。15408是较7799更早更复杂的一个标准，主要专注信息系统本身的安全等级，实际上是一个系统安全性的测评标准，说白了就是技术上的东西。而7799关注的是更宽泛更高层次的信息安全问题，也就是对人的管理的问题。之所以感觉7799现在比较热，那是因为技术发展了多年，人们越发感觉信息安全不能单纯用技术和产品去包办一切，人们觉得管理才是真谛，加上欧美的这种思想也逐渐影响到了国内，7799得到重视也是个必然的结果。实际上，信息安全如此，其他方面也是这样的路子。
华为,作为国内最大的通信企业，知识产权，源代码是根本！为了有效的保护信息资产才
施bs7799。用其供应商的话说:”你们公司的信息安全使我们学习的榜样”！他们由专职300多人的it队伍，20人信息安全队伍，兼职的信息安全人员100多人,而根据华为公司bs7799实施的经验，花了三年左右的时间！ 第一年，根据bs7799十大模块进行取舍，细化形成若干安全政策，白标准，规范,,流程；这些政策/标准/流程的推行，相应而来的安全技术项目的规划。 第二年，大规模安全项目的建设，流程的验证,政策/标准等的深入推行;政策/标准/流程的审视修改。 第三年，政策/标准/流程的进一步审视修改，准备bsi官方认证。
最新发展，可以参见http://www.xisec.com。 以上信息由网友提供,DJ整理后为大家共享! 收起阅读 »
1) Advanced Semiconductor Manufacturing Corporation Limited
2) Beijing Mobile Communication Co Ltd., Mobile Data Center
3) Beijing Zhong Hai Shen Ying Technology Development Co Ltd
4) Huangdao Power Plant of Shandong
5) Huawei Technologies Co., Ltd.
6) Kingdom Fine Metal Limited
7) PICC, Xiamen Branch
8) Shanghai Hua Hong NEC Electronics Company Limited
9) Supermask Co Ltd
10) Tech Aggression Limited
11) The Criminal Investigation Bureau of R.O.C. (CIB)
也许很多人感到惊讶,为什么7799显得比15408热？从我们了解感觉好像没有什么可比性的。15408是较7799更早更复杂的一个标准，主要专注信息系统本身的安全等级，实际上是一个系统安全性的测评标准，说白了就是技术上的东西。而7799关注的是更宽泛更高层次的信息安全问题，也就是对人的管理的问题。之所以感觉7799现在比较热，那是因为技术发展了多年，人们越发感觉信息安全不能单纯用技术和产品去包办一切，人们觉得管理才是真谛，加上欧美的这种思想也逐渐影响到了国内，7799得到重视也是个必然的结果。实际上，信息安全如此，其他方面也是这样的路子。
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CE认证相关指令
1、 机械指令（Machinery Directive） 98/37/EC 98/79/EC 2、 电磁兼容指令（Electromagnetic Compatibility Directive） 89/336/EEC 92/31/EEC 93/68/EEC 3 低电压指令（Low Voltage Directive） 3/23/EEC 93/68/EEC 4、 简单压力容器指令（ Simple Pressure-vessels Directive） 87/404/EEC 90/488/EEC 93/68/EEC 5、 压力设备指令 （ Pressure equipment Directive） 97/23/EC 6 、燃气用具指令（ Gas Appliances Directive） 90/396/EEC 93/68/EEC 7、 娱乐用船只指令（Recreational Craft (Boats) Directive） 94/25/EC 8、玩具指令(Toys Directive) 88/378/EEC 1.1.1990 9、建筑产品(Construction Products Directive)89/106/EEC 27.6.1991 10、个人防护设备指令(Personal Protective Equipment Directive) 90/686/EECas amended 1.7.1995 11、非自动称量仪器指令(Non-automatic Weighing Machines Directive) 90/384/EEC 1.1.1993 12、可移植医疗器械指令(Active Implantable Medical Devices Directive) 90/385/EEC 1.1.1993 1.1.1995 13、普通医疗器械指令(Medical Devices-general Directive) 93/42/EEC 1.1.1995 15.6.1998/4/3 14、电信终端设备指令(Telecommunications Terminal Equipement Directive)91/263/EEC 6.11.1992 15、锅炉指令(Boilers Directive)92/42/EEC 1.1.1994 1.1.1998 16、爆破器材指令(Explosives Directive) 93/15/EEC 1.1.1995 1.1.2003 17、通讯卫星地面站指令(Satellite Earth Station for Telecommunications Directive) 93/97/EEC 1.5.1995 1.5.1997 18、升降设备(COM(92)35 COM(93)240Com Pos.25/94 1.1.1998 1.1.2000 19、用于爆炸性气体设备指令(Equipment for Use in Explosive Atmospheres Directive) 94/9/EC 1.3.1996 1.7.2003 20、非简单压力容器(Non-simple Pressure Vessels Directive) Proposal:COM(93)319 1.7.1996 1.1.199921、非自动称量仪器指令(Non-automatic Weighing Machines Directive)90/384/EEC 收起阅读 »
CE认证介绍
“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。 在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。CE两字，是从法语“Communate Europpene”缩写而成，是欧洲共同体的意思。欧洲共同体后来演变成了欧洲联盟（简称欧盟）。近年来，在欧洲经济区（欧洲联盟、欧洲自由贸易协会成员国，瑞士除外）市场上销售的商品中，CE标志的使用越来越多，CE标志加贴的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。 在过去，欧共体国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CE应运而生。因此，CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。事实上，CE还是欧共体许多国家语种中的欧共体"这一词组的缩写，原来用英语词组EUROPEAN COMMUNITY缩写为EC，后因欧共体在法文是COMMUNATE EUROPEIA，意大利文为COMUNITA EUROPEA，葡萄牙文为COMUNIDADE EUROPEIA，西班牙文为COMUNIDADE EUROPE等，故改EC为CE。当然，也不妨把CE视为CONFORMITY WITH EUROPEAN （DEMAND）（符合欧洲（要求））。CE标志的意义在于：用CE缩略词为符号表示加贴CE标志的产品符合有关欧洲指令规定的主要要求（Essential Requirements），并用以证实该产品已通过了相应的合格评定程序和/或制造商的合格声明，真正成为产品被允许进入欧共体市场销售的通行证。有关指令要求加贴CE标志的工业产品，没有CE标志的，不得上市销售，已加贴CE标志进入市场的产品，发现不符合安全要求的，要责令从市场收回，持续违反指令有关CE标志规定的，将被限制或禁止进入欧盟市场或被迫退出市场。 收起阅读 »
3C认证一百问
1． 强制性产品认证从何时开始实施？; 答：强制性产品认证自20O2年5月1日起施行。中国质量认证中心（CQC）自2002年5月1日起开始受理强制性产品认证的申请。
2． 哪些产品需要申请强制性产品认证？; 答：《第一批实施强制性产品认证的产品目录》（以下简称《目录》）包括中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局公告（2OO1年33号）中的附件和中国国家认证认可监督管理委员会联合发布的19类132种产品。; 1）电线电缆（共5种）；; 2）电路开关及保护或连接用电器装置（共6种）；; 3）低压电器（共9种）；; 4）小功率电动机（共1种）；; 5）电动工具（共16种）；; 6）电焊机（共15种）；; 7）家用和类似用途设备（共18种）；; 8）音视频设备类（不包括广播级音响设备和汽车音响设备）（共16种）；; 9）信息技术设备（共12种）；; 1O）照明设备（不包括电压低于36V的照明设备）（共2种）；; 11）电信终端设备（共9种）；; 12）机动车辆及安全附件（共4种）；; 13）机动车辆轮胎（共3种）；; 14）安全玻璃（共3种）；; 15）农机产品（共1种）；; 16）乳胶制品（共1种）；; 17）医疗器械产品（共7种）；; 18）消防产品（共3种）；; 19）安全技术防范产品（共1种）。
3． 出口的产品是否必须获得强制性认证？; 答：对于根据外贸合同的约定而特殊加工专供出口的产品，可以不申请强制性认证，但由于某种原因未出口的剩余产品将不允许进入市场销售，除非获得3C认证。
4． 对未获得强制性产品认证证书和未加施中国强制性认证标志的产品有何限制？; 答：凡列入目录范围内的产品，若未获得强制性产品认证证书和末加施中国强制性认证标志，自2O03年5月1日起不得出厂、进口、销售和在经营性活动中使用。
5． CCC标志的含义是什么？; 答：认证标志“CCC”的名称为“中国强制认证”（英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为“3C”标志）。对于《目录》内的产品，“CCC”标志是准许其出厂销售、进口和在经营性活动中使用的证明标记。
6． 强制性产品认证包括哪些环节？; 答：认证程序包括以下全部或部分环节：; 1）认证申请和受理；; 2）型式试验；; 3）工厂审查；; 4）抽样检测；; 5）认证结果评价和批准；; 6）获得认证后的监督。
7． 如何确定某种具体产品是否需要强制认证？; 答：可以查阅相关产品强制性认证实施规则中的适用范围及相关附件。另外，国家质量监督检验检疫总局、国家认证认可监督管理委员会联合发布了20O2年第60号公告：《第一批实施强制性产品认证的产品目录中产品的适用范围》。如果对认证范围界定存在疑义，应向认监委书面询问，认监委负责答复。
8． 怎样提交强制性产品认证申请？; 答：申请人可以从访问中国质量认证中心的网站：www.cqc.com.cn，获取必要的信息、资料和表格，在线提交申请。或者按照网上公布的联系方式，直接与各产品认证处联系。
9． 从哪里能找到关于申请单元划分、送样数量的规定？; 答：各类产品的《强制性认证实施规则》中对认证的基本环节、认证实施的基本要求等做了详细解释，其内容包括：; 1）适用的产品范围；; 2）认证依据的标准；; 3）认证模式；; 4）申请单元划分原则；; 5）抽样和送样要求；; 6）关键元器件清单；; 7）工厂质量保证能力要求；; 8）获证后的监督；; 9）产品认证标志使用的要求；; 10）其他规定。
10． 10．《强制性产品认证实施规则》可以从www.cqc.com.cn上下载吗？; 答：不能。如有需要可以与CQC办公室联系购买。联系人：赵秀芹，CQC5O7房间；电话：O1O-856119O4。
11． 谁可以作为《目录》中产品的申请人？; 答：《目录》中产品的生产者、制造商、销售者和进口商可以作为申请人，向中国质量认证中心提出《目录》中产品的认证申请。
12． 当申请人为销售者或进口商时，有无附加要求？; 答：申请人为销售者、进口商时，应当向中国质量认证中心同时提交销售者和生产者或者进口商和生产者订立的相关合同副本。
13． 申请人可否委托他入申请？; 答：可以。申请人委托他人申请《目录》中产品认证的，应当与受委托人订立认证、检测、检查和跟踪检查等事项的合同，受委托人应当同时向CQC提交委托书、委托合同的副本和其他相关合同的副本。
14． 申请时企业应提供哪些技术资料？; 答：一般应提供以下文件：; 1）总装图、电气原理图、线路图等；; 2）关键元器件和/或主要原材料清单；; 3）同一申请单元内各个型号产品之间的差异说明；; 4）其他需要的文件；; 5）CB证书及报告（如有）。; 具体内容参见各类产品的《强制性认证实施规则》。
15． 认证周期？; 答：在一般情况下，CQC自正式受理申请人认证申请的一至三个月内，做出认证决定并通知申请人。
16． 获得《目录》中产品认证的生产者、销售者、进口商应当遵守哪些规定？; 答：1）保证提供实施认证工作的必要条件；; 2）保证获得认证的产品持续符合相关的国家标准和技术规则；; 3）保证销售、进口的《目录》中产品为获得认证的产品；; 4）按照规定对获得认证的产品加施认证标志；; 5）不得利用认证证书和认证标志误导消费者；; 6）不得转让、买卖认证证书和认证标志或者部分出示、部分复印认证证书。; 7）接受地方质检行政部门和CQC的监督检查或跟踪检查。
17． 可否通过代理机构进行申请？; 答：3C认证申请可以通过代理机构进行，但是代理机构必须符合认监委的有关规定，且人员经过培训、注册。
18． 有关认证过程工作的投诉及争议如何进行？ 答：申请人可向中国质量认证中心提出争议或投诉。如申请人对CQC的处理结果仍有异议，可以向国家认证认可监督管理委员会申诉。
19． 当认证证书持有人申请同类产品增加生产场地时，是否涉及工厂审查？; 答：应对增加的生产场地进行工厂审查。
20． 当认证证书持有人在原生产场地申请另类产品认证时，是否涉及工厂审查？; 答：此种情况应进行工厂审查。
21． 非常规工厂审查是否可能？; 答：在申请认证产品型式试验尚未完成的情况下进行的工厂审查为非常规工厂审查。如因试验周期较长或其他原因，企业提出进行非常规工厂审查的，需经CQC领导批准实施。
22． 工厂搬迁时，如果流程、设备、操作人员等条件都未改变，是否需要对新工厂进行检查？; 答：是。即使流程、设备、操作人员都未改变，工厂的搬迁仍可能导致质量保证能力的变化。
23． 监督频次如何确定？; 答：一般情况下，CCC认证产品自获证之日起的第13个月（电线电缆、电线组件自获证之日起的第7个月）进行第一次监督检查，以后每隔12个月进行一次监督检查。遇有特殊情况不能当月进行的，可延长2个月。
24． 什么情况下CQC增加监督频次？; 答：若发生下述情况之一可增加监督频次。; 1）获证产品出现严重质量问题，或者用户提出投诉并经查实为持证人责任的；; 2）CQC有足够理由对获证产品与安全标准要求的符合性提出质疑时；; 3）有足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等，从而可能影响产品符合性或一致性时；; 4）有足够的证据使CQC对生产厂失去信任时。
25． 监督审查时出现什么情况暂停认证证书？; 答：认证证书的持有人未按规定使用认证证书和认证标志的；认证证书的持有人违反《目录》中产品认证实施规则和指定的认证机构要求的；监督结果证明产品不符合《目录》中产品认证实施规则要求，但是不需要立即撤销认证证书的。
26． 特殊情况下能否在现场进行检测？; 答：特殊情况下诸如：产品重量、体积或配电限制等因素确需现场检测时，由检测机构核实现场条件是否符合要求，CQC做出决定。
27． 企业能直接向检测机构递交CCC证书的申请吗？; 答：申请最终应递交到CQC的相应产品认证处，然后CQC指定相应检测机构进行试验。
28． CCC认证申请可否递交给CQC分中心？; 答：申请直接递交到CQC总部，当然也可以通过CQC分中心转交。
29． 进行定牌生产的产品如何申请CCC认证？; 答：生产厂或订货方都可以作为申请人申请CCC认证。
30． 单元划分由准确定，有何规定？; 答：申请人提交申请后由 CQC工程师依据各类产品的《认证实施规则》及CQC制定的其他解释文件确定。
31． CCC认证证书的有效期多长？; 答：CCC认证证书没有有效期限制，靠CQC监督检查维持其有效性。CCC临时证书的有效期截止2OO3年4月3O日。
32． 在2002年5月1日前申请了CCIB或CCEE证书，还未进行样品检测/工厂检查，将按什么要来检测/检查，按什么标准收费？答：可以按照原CCIB或CCEE要求检测检查，获得有效期至2OO3年4月30日的CCC临时证书，费用按原标准收取；或者按照CCC的要求检测检查，获得没有有效期限制的CCC证书，费用按照国家认证认可监督管理委员会发布的CCC收费标准收取。
33． 向哪里提交换证的申请？ 答：中国质量认证中心各产品认证处受理换证的申请。
34.换证时如需补做试验，是否仍在原来出具检测报告的检测机构进行？ 答：如果检测机构具备试验能力，原则上在原检测机构补做试验。
34． 产品已经获得CCEE证书，本做电磁兼容（EMC）测试，换证时是否需要补做EMC测试？ 答：如果在相应的《强制性认证实施规则》中规定了EMC测试要求，则换证时需补做EMC测试。
35． 如果原获CCEE或CCIB证书的工厂2002年度的监督检查还没有进行，是否需要先接受监督检查才能换CCC证书？ 答：如果工厂的监督检查报告在有效期内，则不必再接受检查而直接换证。如果有特殊情况，可向CQC检查处询问。
36． 如果换证时需要工厂审查或监督检查，申请人应与哪个部门联系？ 答：申请人可通过检测机构查询，或直接向CQC检查处查询。CQC检查处根据需要统一安排工厂审查及监督检查。37． 如果工厂没有保存工厂审查或监督检查报告，换证时怎么办？ 答：申请人可与相关检测机构联系，提供报告编号，请检测机构帮助查找。原来获得CCIB证书的工厂无须提供工厂审查和监督检查报告。38． 换发CCC证书的必要条件是什么？ 答：1）申请换发CCC证书的产品是目录内的产品； 2）该产品已经获得CCIB证书，或/和CCEE证书或/和CEMC证书； 3）有效的工厂审查报告。39． 换证时原证书能否合并或拆分？ 答：原则上每张原证书换发一张新证书，但是当原证书的系列产品或者派生产品的单元划分与认监委颁布的强制性产品认证实施细则中的单元划分不相符时，则应按后者的相关规定换发证书。40． 换证时申请人应提供哪些基本资料？ 答：1）证书转换申请审批表； 2）产品原认证证书； 3）补充的测试报告（如EMC报告）； 4）年度监督复查报告； 5）其他CQC认为有必要的文件。41． 原CCEE证书到期后，是否可以换证？ 答：不可以。需要重新申请CCC认证。42． 转换证书是否需要进行工厂检查？ 答：换证时，原则上不对工厂进行附加审查，对工厂质量保证能力差异部分的审查安排在下一次监督时进行。44．《证书转换申请审核表》可否通过检测机构转交CQC？ 答：可以。45．《证书转换申请审批表》中的付款人名称和申请人名称是否必须一致？ 答：可以不一致。46．《证书转换申请审批表》中的“生产者”和“生产厂”有何区别？ 答：“生产厂”是对产品进行最终装配、检验、加贴认证标志的场所。“生产者”对产品的质量负有最终责任，也叫“制造商”。二者可以相同，也可以不同。47．《证书转换申请审批表》中的“授权人”应如何理解，是否需出具企业法人签名的授权书，是否需加盖单位公章？ 答：“授权人”是企业法人或企业的权力机构授予一定权力，能代表企业就相关事项做出决定并承担责任的人。该处应加盖单位的公章，授权人第一次履行职责时应提供企业法人签名的授权书。48．不同型号的产品必须填写多份《证书转换申请审批表》吗？还是按原证书的型号填写？ 答：原则上应按原证书的型号填写。49．申请换证时，老证书是否要收回？ 答：收回。50．公司的名称已经更改，可否在换证时一起更改？ 答：可以。51．为规范区域门牌号，公司的地址已更改，换证时是否可以一起更改？ 答：如果实际地点未变，只是门牌号变更，可以在换证时变动这些内容。52．换证时是否可以扩展原证书上的产品型号？ 答：应先按照原证书的型号申请。待取得CCC证书后，再扩展产品型号。53．希望将申请过程中的CCIB或CCEE认证转换为CCC认证，是否填写同样的《证书转换申请审批表》，按照同样的程序？ 答：是。54．换证需要多长时间？ 答：如果不需补做试验，收到齐全、符合要求的资料后5个工作日内发出新的证书；如果需要补做试验，则根据试验的情况时间长短不等，一般不超过2个月。55．换证时是否接受或有条件接受国外认证公司的EMC报告？ 答：不接受。56．2002年5月1日前，已接受了CCEE的工厂检查，但还未取得检查报告，申请转换证书时是否要重新检查工厂？ 答：不用。57．《证书转换申请审批表》中的每一个项目是否都要用中文和实文填写？ 答：最好中文和英文都填写，这样证书可以中英文对照。如果企业没有条件，只填中文或英文也可以。但产品名称必须填写中文。58．是否允许使用特殊式样的认证标志？ 答：通常不允许使用特殊式样的认证标志，但是对于电线电缆等产品由于其形状的特殊性，当必须使用变形的3C标志时，需报认监委（CCC标志管理中心）批准。59．获得认证的产品可以在外包装上使用CCC标志吗？ 答：可以。60．境外产品可以在入境后由国内的代理商加贴CCC标志吗？ 答：不可以。在境外生产并获得认证的产品必须在入境前加施CCC标志。而在境内生产并获得认证的产品必须在出厂前加施CCC标志。61．2002年5月1日后，是否还可以凭CCIB或CCEE证书购买CCIB或CCEE标志？ 答：不可以。从2O02年5月1日起停止发放原CCIB和CCEE标志。但可以凭原CCIB或CCEE证书购买CCC标志。62．在产品上印刷/模压标志是否需要获得批准？ 答：需要获得CCC标志发放管理中心的批准。63．在过渡期内，同一产品上或同一包装物上可否同时加贴新旧认证标志？ 答：不可以。已经获得3C认证的产品，必须加施3C标志。对于外包装物，可以用3C标志覆盖旧标志。64．对于采用模压CCIB、CCEE标志方式的产品，可否延长新旧标志使用的过渡期限？ 答：不可以。但对于2OO3年4月3O日前已经进口、购进但未销售完成的产品，可以继续携带原标志，但须加施3C标志。65．如何申请购买和印刷/模压CCC标志？ 答：认监委指定的CCC标志发放管理中心负责发放CCC标志和批准印刷/模压CCC标志。66．持国外的CB证书和报告转换成CCC证书还需做哪些工作？ 答：应按照中国质量认证中心的申请程序进行申请。CQC对照样机对CB报告和证书进行核查确认，需要时进行必要的差异试验以及电磁兼容试验和工厂审查。67．是否可以一次申请，同时获得CCC证书和CB证书？ 答：可以。中国质量认证中心（CQC）既是国家认监委指定的承担强制性产品认证的机构，同时又是代表中国参加国际电工委员会电工产品合格测试与认证组织测试证书互认体系（IECEE－CB体系）的国家认证机构（NCB），颁发的CB测试证书被4O多个国家的权威认证机构接受。68．如果产品所用的元件有CB报告，CCC认证时是否承认？ 答：如果该元件检验依据的标准在中国对CB体系承诺认可的范围内，原则上CQC承认其CB报告。69．元件产品没有被列入强制认证目录内，今后除了随机认证外，还能采取什么方式取得独立的认证证书？答：可申请CQC自愿认证证书或CB证书。70．产品在CQC取得CB报告，并补做差异部分的测试，是否可以直接取得国外的认证，如GS、UL等？ 答：企业凭CQC颁发的CB报告和差异部分的测试报告，可以直接向参加 CB体系的国外认证机构申请，取得其证书。71．有国外认证标志的零部件，在整机申请CCC认证时是否要做随机测试？ 答：如果零部件有CB测试证书，则不用随机试验。72．整机中使用的有关元器件是否要单独认证？ 答：列在目录中的诸如：显像管、电线电缆、熔断器等需要单独强制认证，未列在《目录》中的元器件目前不单独进行强制性认证，仅进行随机试验。如果一些关键安全件具有CB证书或CQC颁发的自愿认证证书，可以免去随机试验。73．2003年5月1日后，原认证的产品未销售完如何处理？ 答：2OO3年4月3O日前购进、进口但尚未售出的已获CCIB或CCEE证书的《目录》内的产品，应在所在地质检部门备案，方可在质检部门监管下继续销售。国内产品到当地质量技术监督局备案，进口产品到当地出入境检验检疫局备案。74．原来获得CCIB或CCEE证书，本次未列入《目录》内的产品，是否还要申请强制性产品认证？ 答：由于未列入《目录》内，这些产品不用申请强制性产品认证，也不能使用CCC标志。申请人可以申请CQC颁发的产品自愿认证证书和/或CB测试证书。75．原来列入CCIB或CCEE目录，但本次未列入CCC目录内的产品，如果原证书还在有效期内，是否还可以继续使用原证书？ 答：在2OO3年5月1日前可以。76．接上问：如果可以，工厂是否还要接受监督复查？ 答：是。CQC检查处将按照原证书的技术要求对工厂进行监督检查。77．有些代理机构称，经他们办理CCC认证，可以时间短、收费少，是这样吗？ 答：CQC的认证程序是完全公平、公开的，联系渠道畅通，通过代理机构进行CCC认证和申请人自己与CQC直接联络没有区别；认证收费标准是由国家认证认可监督管理委员会统一发布的，通过代理机构不可能减少收费。78．CCC认证完成后，如有结构类似，型号、规格不同的产品，是否能以增列方式进行（即类似国外TUV，ETS的方式），以减少重新认证的费用？ 答：对型号，规格不同的产品。如果与原获证产品属于同一申请单元，经CQC认证工程师确认，则可以不进行试验而颁发新的证书。79．取得CCC证书的产品，是否还需要申请出口许可证？ 答：不用。80．在2002年5月1日前申请了CCIB或CCEE证书，还未进行样品检测/工厂检查，将按什么要来检测/检查，按什么标准收费？ 答：可以按照原CCIB或CCEE要求检测/检查，获得有效期至2OO3年4月3O目的CCC临时证书，费用按原标准收取；或者按照CCC的要求检测/检查，获得没有有效期限制的CCC证书，费用按照国家认证认可监督管理委员会发布的CCC收费标准收取。81．整机不在强制认证目录内，而所用的元件在目录内，应怎么办？ 答：对整机不是目录中产品，其中所用的、但非单独进口销售的部件可以不申请认证。对单独进口、销售的目录内的部件，必须获得认证。82．3C目录以外的主要元件，是否不再控制？元件强制认证与自愿认证的关系？ 答：不在目录内的产品，不用进行CCC认证。如果元件获得CQC自愿认证证书，整机做CCC认证时可以减少随机试验，缩短周期，降低费用，整机厂与部件厂责任分担。83．整机使用的某些元件需要CCC认证，那么2003年5月1日后整机是否还可以使用未获证的零部件？ 答：2OO3年5月1日后不应再购买未获证的元件，使用库存的零部件应到当地质量监督或检验检疫部门备案。84．产品申请CQC自愿认证，如果没有相应的中国国家标准，可否依据国际的相关标准进行测试并认证？ 答：CQC自愿认证一般依据中国的标准进行，对没有国家标准的产品，CQC可以按照国际相应标准测试，颁发在国际上广泛承认的CB证书。85．哪些产品要补做EMC？ 答：大部分家电和电子产品，一些电工产品和汽车，都有EMC要求。具体情况参见各类产品的《认证实施规则》。86．CCEE证书转换为CCC证书后，是否还需办理出口许可证的复查换证工作？ 答：不需要？87•工厂在2001年下半年接受了CCEE监督复查，现有新的型号的同类产品申请CCC认证，是否需要进行工厂检查？ 答：不需要。将在下次监督检查时核实工厂的质量保证能力。88．整机和元件都需要CCC认证，是必须元件获得证书后，整机再申请，还是可以同时申请？ 答：元件获得证书后，整机再申请比较好。89．CCC证书可否转换为国外认证机构的证书？ 答：目前还不可以。企业可以在申请CCC证书时，同时申请CB证书，一次申请，一次试验，获得两张证书。凭CB证书申请国外认证证书会简便许多，费用也大大降低。90．出口产品是否只需获得CCC标志，不用其他标志？ 答：出口产品还需满足目标市场国家/地区的要求，获得其规定的认证证书和标志。91．不在强制性认证目录内的产品是否可以转证？ 答：可以转换成 CQC自愿认证证书或CB测试证书。92．已获ISO9001质量体系认证的企业是否可免除强制性产品认证的工厂审查？ 答：不可以免除。强制性产品认证的工厂审查虽然包含一些体系要求，但还有很重要的一些内容是产品认证所特有的，包括对产品生产过程控制、检验、一致性检查等详细要求。如果企业已获得认监委授权的认证机构的ISO9000证书，可适当简化工厂体系部分的审查。93．地方质检部门可否代理企业的认证申请、为企业提供咨询服务？ 答：地方质检部门（地方质量技术监督局和地方出入境检验检疫局）负责对列入强制性认证目录的产品进行监督。地方质检部门作为行政执法机关不应直接参与和实施认证活动、代理认证申请或为企业提供有偿的3C认证咨询。地方质检部门有宣传和推动3C认证制度的义务，但不应与咨询活动混为一谈。94.已经获得CCEE或CCIB认证证书的在销或在用产品，由于返修，2003年5月1日后，再次返还商家或消费者的产品，是否必须获得3C认证后，方可退还？ 答：获得CCEE、CCIB认证证书的在销或已经进口的但尚末销售的产品，2OO3年5月1日后在地方质检部门备案后，可继续销售。返修产品的再返回，可以选择“备案方式”，也可选择获得3C认证的方式。95．已经获得CCEE、CCIB认证证书的《目录》内产品，如果制造商或生产厂发生变更，可否按原适用规则申请换证？ 答：涉及企业组织机构变更的企业，可以继续按原适用规则中的技术要求申请换发3C认证证书。其他情况下，必须确认符合CCC规则的要求后，方能换发3C认证证书。96．获证后的产品监督检查时是否仍然需要试验？ 答：原则上每一申请单元的所有系列产品在获证后的每4年内至少抽样一次。抽样检测的项目在4年内应覆盖型式试验所要求的全部试验项目。97．工厂监督检查的内容包括哪些？ 答：监督的内容包括：对获证产品进行工厂质量保证能力的复查；产品一致性检查；必要时，现场抽取样品送检测机构/现场检测。98．监督检查时生产场地无样品怎么办? 答：现场监督时，如没有获证产品生产，在仓库也未抽到样品，则要求生产厂当生产获证产品时，通知检查部。检查部委托有关人员前往抽样。若获证产品在6个月内仍不生产时，则暂停证书。99．同一企业的同类产品同时向电磁兼容认证中心和CQC申请认证时，是否要进行两次工厂审查？ 答：为了不重复审查、不重复收费。认监委指定CQC统一安排工厂审查。希望企业尽量避免同类产品向两个认证机构申请认证的情况发生，避免认证程序复杂化。100．强制性产品认证的费用如何收取？ 答：CQC按照国家统一制定的标准，统一收取。申请人按照CQC列出的费用、金额以及银行账号将款交到CQC。认证费用木会因为申请人选择了不同的认证机构而有所差异。 收起阅读 »
2． 哪些产品需要申请强制性产品认证？; 答：《第一批实施强制性产品认证的产品目录》（以下简称《目录》）包括中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局公告（2OO1年33号）中的附件和中国国家认证认可监督管理委员会联合发布的19类132种产品。; 1）电线电缆（共5种）；; 2）电路开关及保护或连接用电器装置（共6种）；; 3）低压电器（共9种）；; 4）小功率电动机（共1种）；; 5）电动工具（共16种）；; 6）电焊机（共15种）；; 7）家用和类似用途设备（共18种）；; 8）音视频设备类（不包括广播级音响设备和汽车音响设备）（共16种）；; 9）信息技术设备（共12种）；; 1O）照明设备（不包括电压低于36V的照明设备）（共2种）；; 11）电信终端设备（共9种）；; 12）机动车辆及安全附件（共4种）；; 13）机动车辆轮胎（共3种）；; 14）安全玻璃（共3种）；; 15）农机产品（共1种）；; 16）乳胶制品（共1种）；; 17）医疗器械产品（共7种）；; 18）消防产品（共3种）；; 19）安全技术防范产品（共1种）。
3． 出口的产品是否必须获得强制性认证？; 答：对于根据外贸合同的约定而特殊加工专供出口的产品，可以不申请强制性认证，但由于某种原因未出口的剩余产品将不允许进入市场销售，除非获得3C认证。
4． 对未获得强制性产品认证证书和未加施中国强制性认证标志的产品有何限制？; 答：凡列入目录范围内的产品，若未获得强制性产品认证证书和末加施中国强制性认证标志，自2O03年5月1日起不得出厂、进口、销售和在经营性活动中使用。
5． CCC标志的含义是什么？; 答：认证标志“CCC”的名称为“中国强制认证”（英文名称为“China Compulsory Certification”，英文缩写为“CCC”，也可简称为“3C”标志）。对于《目录》内的产品，“CCC”标志是准许其出厂销售、进口和在经营性活动中使用的证明标记。
6． 强制性产品认证包括哪些环节？; 答：认证程序包括以下全部或部分环节：; 1）认证申请和受理；; 2）型式试验；; 3）工厂审查；; 4）抽样检测；; 5）认证结果评价和批准；; 6）获得认证后的监督。
7． 如何确定某种具体产品是否需要强制认证？; 答：可以查阅相关产品强制性认证实施规则中的适用范围及相关附件。另外，国家质量监督检验检疫总局、国家认证认可监督管理委员会联合发布了20O2年第60号公告：《第一批实施强制性产品认证的产品目录中产品的适用范围》。如果对认证范围界定存在疑义，应向认监委书面询问，认监委负责答复。
8． 怎样提交强制性产品认证申请？; 答：申请人可以从访问中国质量认证中心的网站：www.cqc.com.cn，获取必要的信息、资料和表格，在线提交申请。或者按照网上公布的联系方式，直接与各产品认证处联系。
9． 从哪里能找到关于申请单元划分、送样数量的规定？; 答：各类产品的《强制性认证实施规则》中对认证的基本环节、认证实施的基本要求等做了详细解释，其内容包括：; 1）适用的产品范围；; 2）认证依据的标准；; 3）认证模式；; 4）申请单元划分原则；; 5）抽样和送样要求；; 6）关键元器件清单；; 7）工厂质量保证能力要求；; 8）获证后的监督；; 9）产品认证标志使用的要求；; 10）其他规定。
10． 10．《强制性产品认证实施规则》可以从www.cqc.com.cn上下载吗？; 答：不能。如有需要可以与CQC办公室联系购买。联系人：赵秀芹，CQC5O7房间；电话：O1O-856119O4。
11． 谁可以作为《目录》中产品的申请人？; 答：《目录》中产品的生产者、制造商、销售者和进口商可以作为申请人，向中国质量认证中心提出《目录》中产品的认证申请。
12． 当申请人为销售者或进口商时，有无附加要求？; 答：申请人为销售者、进口商时，应当向中国质量认证中心同时提交销售者和生产者或者进口商和生产者订立的相关合同副本。
13． 申请人可否委托他入申请？; 答：可以。申请人委托他人申请《目录》中产品认证的，应当与受委托人订立认证、检测、检查和跟踪检查等事项的合同，受委托人应当同时向CQC提交委托书、委托合同的副本和其他相关合同的副本。
14． 申请时企业应提供哪些技术资料？; 答：一般应提供以下文件：; 1）总装图、电气原理图、线路图等；; 2）关键元器件和/或主要原材料清单；; 3）同一申请单元内各个型号产品之间的差异说明；; 4）其他需要的文件；; 5）CB证书及报告（如有）。; 具体内容参见各类产品的《强制性认证实施规则》。
15． 认证周期？; 答：在一般情况下，CQC自正式受理申请人认证申请的一至三个月内，做出认证决定并通知申请人。
16． 获得《目录》中产品认证的生产者、销售者、进口商应当遵守哪些规定？; 答：1）保证提供实施认证工作的必要条件；; 2）保证获得认证的产品持续符合相关的国家标准和技术规则；; 3）保证销售、进口的《目录》中产品为获得认证的产品；; 4）按照规定对获得认证的产品加施认证标志；; 5）不得利用认证证书和认证标志误导消费者；; 6）不得转让、买卖认证证书和认证标志或者部分出示、部分复印认证证书。; 7）接受地方质检行政部门和CQC的监督检查或跟踪检查。
17． 可否通过代理机构进行申请？; 答：3C认证申请可以通过代理机构进行，但是代理机构必须符合认监委的有关规定，且人员经过培训、注册。
18． 有关认证过程工作的投诉及争议如何进行？ 答：申请人可向中国质量认证中心提出争议或投诉。如申请人对CQC的处理结果仍有异议，可以向国家认证认可监督管理委员会申诉。
19． 当认证证书持有人申请同类产品增加生产场地时，是否涉及工厂审查？; 答：应对增加的生产场地进行工厂审查。
20． 当认证证书持有人在原生产场地申请另类产品认证时，是否涉及工厂审查？; 答：此种情况应进行工厂审查。
21． 非常规工厂审查是否可能？; 答：在申请认证产品型式试验尚未完成的情况下进行的工厂审查为非常规工厂审查。如因试验周期较长或其他原因，企业提出进行非常规工厂审查的，需经CQC领导批准实施。
22． 工厂搬迁时，如果流程、设备、操作人员等条件都未改变，是否需要对新工厂进行检查？; 答：是。即使流程、设备、操作人员都未改变，工厂的搬迁仍可能导致质量保证能力的变化。
23． 监督频次如何确定？; 答：一般情况下，CCC认证产品自获证之日起的第13个月（电线电缆、电线组件自获证之日起的第7个月）进行第一次监督检查，以后每隔12个月进行一次监督检查。遇有特殊情况不能当月进行的，可延长2个月。
24． 什么情况下CQC增加监督频次？; 答：若发生下述情况之一可增加监督频次。; 1）获证产品出现严重质量问题，或者用户提出投诉并经查实为持证人责任的；; 2）CQC有足够理由对获证产品与安全标准要求的符合性提出质疑时；; 3）有足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等，从而可能影响产品符合性或一致性时；; 4）有足够的证据使CQC对生产厂失去信任时。
25． 监督审查时出现什么情况暂停认证证书？; 答：认证证书的持有人未按规定使用认证证书和认证标志的；认证证书的持有人违反《目录》中产品认证实施规则和指定的认证机构要求的；监督结果证明产品不符合《目录》中产品认证实施规则要求，但是不需要立即撤销认证证书的。
26． 特殊情况下能否在现场进行检测？; 答：特殊情况下诸如：产品重量、体积或配电限制等因素确需现场检测时，由检测机构核实现场条件是否符合要求，CQC做出决定。
27． 企业能直接向检测机构递交CCC证书的申请吗？; 答：申请最终应递交到CQC的相应产品认证处，然后CQC指定相应检测机构进行试验。
28． CCC认证申请可否递交给CQC分中心？; 答：申请直接递交到CQC总部，当然也可以通过CQC分中心转交。
29． 进行定牌生产的产品如何申请CCC认证？; 答：生产厂或订货方都可以作为申请人申请CCC认证。
30． 单元划分由准确定，有何规定？; 答：申请人提交申请后由 CQC工程师依据各类产品的《认证实施规则》及CQC制定的其他解释文件确定。
31． CCC认证证书的有效期多长？; 答：CCC认证证书没有有效期限制，靠CQC监督检查维持其有效性。CCC临时证书的有效期截止2OO3年4月3O日。
32． 在2002年5月1日前申请了CCIB或CCEE证书，还未进行样品检测/工厂检查，将按什么要来检测/检查，按什么标准收费？答：可以按照原CCIB或CCEE要求检测检查，获得有效期至2OO3年4月30日的CCC临时证书，费用按原标准收取；或者按照CCC的要求检测检查，获得没有有效期限制的CCC证书，费用按照国家认证认可监督管理委员会发布的CCC收费标准收取。
33． 向哪里提交换证的申请？ 答：中国质量认证中心各产品认证处受理换证的申请。
34.换证时如需补做试验，是否仍在原来出具检测报告的检测机构进行？ 答：如果检测机构具备试验能力，原则上在原检测机构补做试验。
34． 产品已经获得CCEE证书，本做电磁兼容（EMC）测试，换证时是否需要补做EMC测试？ 答：如果在相应的《强制性认证实施规则》中规定了EMC测试要求，则换证时需补做EMC测试。
35． 如果原获CCEE或CCIB证书的工厂2002年度的监督检查还没有进行，是否需要先接受监督检查才能换CCC证书？ 答：如果工厂的监督检查报告在有效期内，则不必再接受检查而直接换证。如果有特殊情况，可向CQC检查处询问。
36． 如果换证时需要工厂审查或监督检查，申请人应与哪个部门联系？ 答：申请人可通过检测机构查询，或直接向CQC检查处查询。CQC检查处根据需要统一安排工厂审查及监督检查。37． 如果工厂没有保存工厂审查或监督检查报告，换证时怎么办？ 答：申请人可与相关检测机构联系，提供报告编号，请检测机构帮助查找。原来获得CCIB证书的工厂无须提供工厂审查和监督检查报告。38． 换发CCC证书的必要条件是什么？ 答：1）申请换发CCC证书的产品是目录内的产品； 2）该产品已经获得CCIB证书，或/和CCEE证书或/和CEMC证书； 3）有效的工厂审查报告。39． 换证时原证书能否合并或拆分？ 答：原则上每张原证书换发一张新证书，但是当原证书的系列产品或者派生产品的单元划分与认监委颁布的强制性产品认证实施细则中的单元划分不相符时，则应按后者的相关规定换发证书。40． 换证时申请人应提供哪些基本资料？ 答：1）证书转换申请审批表； 2）产品原认证证书； 3）补充的测试报告（如EMC报告）； 4）年度监督复查报告； 5）其他CQC认为有必要的文件。41． 原CCEE证书到期后，是否可以换证？ 答：不可以。需要重新申请CCC认证。42． 转换证书是否需要进行工厂检查？ 答：换证时，原则上不对工厂进行附加审查，对工厂质量保证能力差异部分的审查安排在下一次监督时进行。44．《证书转换申请审核表》可否通过检测机构转交CQC？ 答：可以。45．《证书转换申请审批表》中的付款人名称和申请人名称是否必须一致？ 答：可以不一致。46．《证书转换申请审批表》中的“生产者”和“生产厂”有何区别？ 答：“生产厂”是对产品进行最终装配、检验、加贴认证标志的场所。“生产者”对产品的质量负有最终责任，也叫“制造商”。二者可以相同，也可以不同。47．《证书转换申请审批表》中的“授权人”应如何理解，是否需出具企业法人签名的授权书，是否需加盖单位公章？ 答：“授权人”是企业法人或企业的权力机构授予一定权力，能代表企业就相关事项做出决定并承担责任的人。该处应加盖单位的公章，授权人第一次履行职责时应提供企业法人签名的授权书。48．不同型号的产品必须填写多份《证书转换申请审批表》吗？还是按原证书的型号填写？ 答：原则上应按原证书的型号填写。49．申请换证时，老证书是否要收回？ 答：收回。50．公司的名称已经更改，可否在换证时一起更改？ 答：可以。51．为规范区域门牌号，公司的地址已更改，换证时是否可以一起更改？ 答：如果实际地点未变，只是门牌号变更，可以在换证时变动这些内容。52．换证时是否可以扩展原证书上的产品型号？ 答：应先按照原证书的型号申请。待取得CCC证书后，再扩展产品型号。53．希望将申请过程中的CCIB或CCEE认证转换为CCC认证，是否填写同样的《证书转换申请审批表》，按照同样的程序？ 答：是。54．换证需要多长时间？ 答：如果不需补做试验，收到齐全、符合要求的资料后5个工作日内发出新的证书；如果需要补做试验，则根据试验的情况时间长短不等，一般不超过2个月。55．换证时是否接受或有条件接受国外认证公司的EMC报告？ 答：不接受。56．2002年5月1日前，已接受了CCEE的工厂检查，但还未取得检查报告，申请转换证书时是否要重新检查工厂？ 答：不用。57．《证书转换申请审批表》中的每一个项目是否都要用中文和实文填写？ 答：最好中文和英文都填写，这样证书可以中英文对照。如果企业没有条件，只填中文或英文也可以。但产品名称必须填写中文。58．是否允许使用特殊式样的认证标志？ 答：通常不允许使用特殊式样的认证标志，但是对于电线电缆等产品由于其形状的特殊性，当必须使用变形的3C标志时，需报认监委（CCC标志管理中心）批准。59．获得认证的产品可以在外包装上使用CCC标志吗？ 答：可以。60．境外产品可以在入境后由国内的代理商加贴CCC标志吗？ 答：不可以。在境外生产并获得认证的产品必须在入境前加施CCC标志。而在境内生产并获得认证的产品必须在出厂前加施CCC标志。61．2002年5月1日后，是否还可以凭CCIB或CCEE证书购买CCIB或CCEE标志？ 答：不可以。从2O02年5月1日起停止发放原CCIB和CCEE标志。但可以凭原CCIB或CCEE证书购买CCC标志。62．在产品上印刷/模压标志是否需要获得批准？ 答：需要获得CCC标志发放管理中心的批准。63．在过渡期内，同一产品上或同一包装物上可否同时加贴新旧认证标志？ 答：不可以。已经获得3C认证的产品，必须加施3C标志。对于外包装物，可以用3C标志覆盖旧标志。64．对于采用模压CCIB、CCEE标志方式的产品，可否延长新旧标志使用的过渡期限？ 答：不可以。但对于2OO3年4月3O日前已经进口、购进但未销售完成的产品，可以继续携带原标志，但须加施3C标志。65．如何申请购买和印刷/模压CCC标志？ 答：认监委指定的CCC标志发放管理中心负责发放CCC标志和批准印刷/模压CCC标志。66．持国外的CB证书和报告转换成CCC证书还需做哪些工作？ 答：应按照中国质量认证中心的申请程序进行申请。CQC对照样机对CB报告和证书进行核查确认，需要时进行必要的差异试验以及电磁兼容试验和工厂审查。67．是否可以一次申请，同时获得CCC证书和CB证书？ 答：可以。中国质量认证中心（CQC）既是国家认监委指定的承担强制性产品认证的机构，同时又是代表中国参加国际电工委员会电工产品合格测试与认证组织测试证书互认体系（IECEE－CB体系）的国家认证机构（NCB），颁发的CB测试证书被4O多个国家的权威认证机构接受。68．如果产品所用的元件有CB报告，CCC认证时是否承认？ 答：如果该元件检验依据的标准在中国对CB体系承诺认可的范围内，原则上CQC承认其CB报告。69．元件产品没有被列入强制认证目录内，今后除了随机认证外，还能采取什么方式取得独立的认证证书？答：可申请CQC自愿认证证书或CB证书。70．产品在CQC取得CB报告，并补做差异部分的测试，是否可以直接取得国外的认证，如GS、UL等？ 答：企业凭CQC颁发的CB报告和差异部分的测试报告，可以直接向参加 CB体系的国外认证机构申请，取得其证书。71．有国外认证标志的零部件，在整机申请CCC认证时是否要做随机测试？ 答：如果零部件有CB测试证书，则不用随机试验。72．整机中使用的有关元器件是否要单独认证？ 答：列在目录中的诸如：显像管、电线电缆、熔断器等需要单独强制认证，未列在《目录》中的元器件目前不单独进行强制性认证，仅进行随机试验。如果一些关键安全件具有CB证书或CQC颁发的自愿认证证书，可以免去随机试验。73．2003年5月1日后，原认证的产品未销售完如何处理？ 答：2OO3年4月3O日前购进、进口但尚未售出的已获CCIB或CCEE证书的《目录》内的产品，应在所在地质检部门备案，方可在质检部门监管下继续销售。国内产品到当地质量技术监督局备案，进口产品到当地出入境检验检疫局备案。74．原来获得CCIB或CCEE证书，本次未列入《目录》内的产品，是否还要申请强制性产品认证？ 答：由于未列入《目录》内，这些产品不用申请强制性产品认证，也不能使用CCC标志。申请人可以申请CQC颁发的产品自愿认证证书和/或CB测试证书。75．原来列入CCIB或CCEE目录，但本次未列入CCC目录内的产品，如果原证书还在有效期内，是否还可以继续使用原证书？ 答：在2OO3年5月1日前可以。76．接上问：如果可以，工厂是否还要接受监督复查？ 答：是。CQC检查处将按照原证书的技术要求对工厂进行监督检查。77．有些代理机构称，经他们办理CCC认证，可以时间短、收费少，是这样吗？ 答：CQC的认证程序是完全公平、公开的，联系渠道畅通，通过代理机构进行CCC认证和申请人自己与CQC直接联络没有区别；认证收费标准是由国家认证认可监督管理委员会统一发布的，通过代理机构不可能减少收费。78．CCC认证完成后，如有结构类似，型号、规格不同的产品，是否能以增列方式进行（即类似国外TUV，ETS的方式），以减少重新认证的费用？ 答：对型号，规格不同的产品。如果与原获证产品属于同一申请单元，经CQC认证工程师确认，则可以不进行试验而颁发新的证书。79．取得CCC证书的产品，是否还需要申请出口许可证？ 答：不用。80．在2002年5月1日前申请了CCIB或CCEE证书，还未进行样品检测/工厂检查，将按什么要来检测/检查，按什么标准收费？ 答：可以按照原CCIB或CCEE要求检测/检查，获得有效期至2OO3年4月3O目的CCC临时证书，费用按原标准收取；或者按照CCC的要求检测/检查，获得没有有效期限制的CCC证书，费用按照国家认证认可监督管理委员会发布的CCC收费标准收取。81．整机不在强制认证目录内，而所用的元件在目录内，应怎么办？ 答：对整机不是目录中产品，其中所用的、但非单独进口销售的部件可以不申请认证。对单独进口、销售的目录内的部件，必须获得认证。82．3C目录以外的主要元件，是否不再控制？元件强制认证与自愿认证的关系？ 答：不在目录内的产品，不用进行CCC认证。如果元件获得CQC自愿认证证书，整机做CCC认证时可以减少随机试验，缩短周期，降低费用，整机厂与部件厂责任分担。83．整机使用的某些元件需要CCC认证，那么2003年5月1日后整机是否还可以使用未获证的零部件？ 答：2OO3年5月1日后不应再购买未获证的元件，使用库存的零部件应到当地质量监督或检验检疫部门备案。84．产品申请CQC自愿认证，如果没有相应的中国国家标准，可否依据国际的相关标准进行测试并认证？ 答：CQC自愿认证一般依据中国的标准进行，对没有国家标准的产品，CQC可以按照国际相应标准测试，颁发在国际上广泛承认的CB证书。85．哪些产品要补做EMC？ 答：大部分家电和电子产品，一些电工产品和汽车，都有EMC要求。具体情况参见各类产品的《认证实施规则》。86．CCEE证书转换为CCC证书后，是否还需办理出口许可证的复查换证工作？ 答：不需要？87•工厂在2001年下半年接受了CCEE监督复查，现有新的型号的同类产品申请CCC认证，是否需要进行工厂检查？ 答：不需要。将在下次监督检查时核实工厂的质量保证能力。88．整机和元件都需要CCC认证，是必须元件获得证书后，整机再申请，还是可以同时申请？ 答：元件获得证书后，整机再申请比较好。89．CCC证书可否转换为国外认证机构的证书？ 答：目前还不可以。企业可以在申请CCC证书时，同时申请CB证书，一次申请，一次试验，获得两张证书。凭CB证书申请国外认证证书会简便许多，费用也大大降低。90．出口产品是否只需获得CCC标志，不用其他标志？ 答：出口产品还需满足目标市场国家/地区的要求，获得其规定的认证证书和标志。91．不在强制性认证目录内的产品是否可以转证？ 答：可以转换成 CQC自愿认证证书或CB测试证书。92．已获ISO9001质量体系认证的企业是否可免除强制性产品认证的工厂审查？ 答：不可以免除。强制性产品认证的工厂审查虽然包含一些体系要求，但还有很重要的一些内容是产品认证所特有的，包括对产品生产过程控制、检验、一致性检查等详细要求。如果企业已获得认监委授权的认证机构的ISO9000证书，可适当简化工厂体系部分的审查。93．地方质检部门可否代理企业的认证申请、为企业提供咨询服务？ 答：地方质检部门（地方质量技术监督局和地方出入境检验检疫局）负责对列入强制性认证目录的产品进行监督。地方质检部门作为行政执法机关不应直接参与和实施认证活动、代理认证申请或为企业提供有偿的3C认证咨询。地方质检部门有宣传和推动3C认证制度的义务，但不应与咨询活动混为一谈。94.已经获得CCEE或CCIB认证证书的在销或在用产品，由于返修，2003年5月1日后，再次返还商家或消费者的产品，是否必须获得3C认证后，方可退还？ 答：获得CCEE、CCIB认证证书的在销或已经进口的但尚末销售的产品，2OO3年5月1日后在地方质检部门备案后，可继续销售。返修产品的再返回，可以选择“备案方式”，也可选择获得3C认证的方式。95．已经获得CCEE、CCIB认证证书的《目录》内产品，如果制造商或生产厂发生变更，可否按原适用规则申请换证？ 答：涉及企业组织机构变更的企业，可以继续按原适用规则中的技术要求申请换发3C认证证书。其他情况下，必须确认符合CCC规则的要求后，方能换发3C认证证书。96．获证后的产品监督检查时是否仍然需要试验？ 答：原则上每一申请单元的所有系列产品在获证后的每4年内至少抽样一次。抽样检测的项目在4年内应覆盖型式试验所要求的全部试验项目。97．工厂监督检查的内容包括哪些？ 答：监督的内容包括：对获证产品进行工厂质量保证能力的复查；产品一致性检查；必要时，现场抽取样品送检测机构/现场检测。98．监督检查时生产场地无样品怎么办? 答：现场监督时，如没有获证产品生产，在仓库也未抽到样品，则要求生产厂当生产获证产品时，通知检查部。检查部委托有关人员前往抽样。若获证产品在6个月内仍不生产时，则暂停证书。99．同一企业的同类产品同时向电磁兼容认证中心和CQC申请认证时，是否要进行两次工厂审查？ 答：为了不重复审查、不重复收费。认监委指定CQC统一安排工厂审查。希望企业尽量避免同类产品向两个认证机构申请认证的情况发生，避免认证程序复杂化。100．强制性产品认证的费用如何收取？ 答：CQC按照国家统一制定的标准，统一收取。申请人按照CQC列出的费用、金额以及银行账号将款交到CQC。认证费用木会因为申请人选择了不同的认证机构而有所差异。 收起阅读 »
给QCC号脉
一段时期以来，QCC（品管小组活动）小组活动已被公认是一种调动职工积极性、创造性，提高质量和效益的有效途径。但目前这一活动还存在着发展不平衡、领导重视程度持续下降、质量教育组织不力等问题。大多数QCC小组活动进展情况仍处在较低层次的发展阶段。
“强扭的瓜不甜”
近年来，QCC小组活动的形式化、程式化使人们对其宗旨的认识愈加模糊不清，有些企业的领导没有充分认识到开展QCC小组活动不仅可以提高产品质量、改善工作质量、提高企业综合素质，而且也必然促使员工增强质量意识，更好地发挥创造才能。有些单位对QCC小组活动也就是下达命令，要求建立多少小组，然后根据注册小组的多少决定上报成果的数量。 这些缺乏自觉、自愿为前提成立的QCC小组，把活动当作额外负担，做工作时不是出于自愿，应付了事居多，选题立项时毫无目的性，求大、求洋，不求针对性、实效性，活动时则不按PDCA循环进行，没有真正找出问题的症结所在，制定的对策中也不可能有创造性的改进措施，这样的QCC小组活动白白浪费了很多的时间和资源，完全成了应景之作。 因此，开展QCC小组活动前首先要解决认识问题，遵循自发、自愿原则，通过加强质量教育，使参与者真正认识到QCC小组活动的意义和实效性，激发员工的责任感，使员工树立强烈的质量意识、参与意识，使参加QCC小组活动成为其自觉行为。 领导要亲自担任QCC小组长，或者作为小组成员，作为技术顾问或方法指导参与小组活动，这样对小组取得预期的效果起到了重要的保证作用。因此说，不懂质量管理的领导不是一个合格的领导。 在小组注册登记时，要组织质量管理专业人员对QCC小组活动的方向、深度、广度及其实效性等方面进行严格审核，并经领导审定才能批准成立，从而提高小组活动的针对性，为提高活动的实效性打下基础。求洋贪大要不得QCC小组活动的立项选题范围是非常广泛的，它可以涉及到产品、工程、作业、服务以及由此而延伸到的各个领域；形式也是多种多样的，可以是管理型、现场型、攻关型，也可以是服务型，现在又出现了创新型小组。但就某个具体单位而言，它的立项选题应是围绕着本单位或本部门的质量目标、中心工作或是对实现目标影响较大的课题。 但是不是课题越大越好呢？答案是否定的。 现在课题太大的现象仍然居多。选题越大则越空洞，片面贪大求洋，难以取得预期的效果。因此，在立项选题时，要提高选题的针对性。要本着“小、活、实、新”的原则，以围绕制约本单位中心任务完成的关键问题立项攻关，要把现场的需要、质量控制的关键环节和需要攻关的项目确定为选题方向。选题要求不贪大、不求洋，不搞形式主义，尽量缩小攻关课题覆盖面，选准突破口，针对主要矛盾进行课题攻关，立争求深、求细、求实。 QCC小组的活动是针对课题有目的的采集、分析影响质量的因素，抓住主要矛盾，解决核心问题。但目前将QCC小组活动混同于一般班组活动的现象在一些小组活动中屡见不鲜，翻开一些QCC小组活动记录往往看到，有的空空如也；有的没有按照PDCA循环的程序进行活动，没有突出主题的描述；有的只是所做工作的罗列；有的单位，年初立项完后即束之高阁，没有活动过程，没有活动记录，等到上级征集成果时，再组织几个笔杆子编写成果，其活动就失去了真正的意义。 根据这种情况，就要求主管部门采取必要措施，加强对小组活动过程的管理，经常进行检查、指导和考核。抓典型、树样板，以点带面，以提高小组活动的质量，增强活动的实效性。
活动过程很重要
目前QCC成果的评选程序为三级单位发布、推荐、上报二级单位评选，对成果的评选往往是一次定高低，靠15分钟“一锤定音”，致使有些单位在征集成果前组织几个骨干，对本单位生产经营取得的经验进行QCC改造，即按PDCA循环的程序进行二次加工，这样一项项QCC成果就被炮制出来了，然后发布时再物色一个“演讲”高手登台表演发表成果，可能就名利双收。对优选出来的好成果，主办单位再组织一套班子进行综合诊治、加工润色，再逐级上报，直至取得最高级别的奖励。这种做法失去了QCC活动的本意，也对QCC小组活动形成了错误的导向。 因为，它没有群众基础，没有体现全员参与性，忽视了活动的全过程管理。开展QCC小组活动必须强调活动过程的重要性。要严格按照PDCA循环四个阶段、八个步骤开展工作，程序不得超越。没有具体的过程再好的目标也是空中楼阁，强调活动过程比目标更重要。 这就要求对小组的活动进行引导，既注重结果，又强调过程，要求将活动情况及时记录，认真做好现状调查、要因分析、对策制定和对策实施，克服过去小组活动只罗列影响因素，没有要因验证，眉毛胡子一把抓；只有对策表，没有具体措施落实的形式主义做法。主管部门要对QCC活动切实加以引导，加强动态管理。
自己的菩萨自己拜
QCC小组活动目前基本上是业余时间完成的无偿劳动。目前确实存在着无活动经费，成果奖励不到位以及QCC小组个人价值体现不到位的情况，即没有建立健全激励机制，不利于调动QCC小组成员参与小组活动的积极性和创造性，不利于引导QCC小组活动的健康发展。实践证明，如果一个单位、一个企业领导重视，活动经费有保证，奖励落实，那么就有利于这个单位的QCC活动的开展。反之，就会停滞不前，甚至出现倒退。主管部门要大力协同党政工团齐抓共管，一方面要利用一切场合和机会进行宣传和引导，另一方面要建立QCC小组活动的经济效益和社会效益评价体系，对企业开展QCC小组取得的经济效益计算方法进行规范，确定效益评价、计算依据，并制定成果评定标准，确保奖励资金的到位，做到自己的菩萨自己拜。同时对荣获一定级别的优秀QCC小组的骨干，在晋级、晋职、评职称、评先进、外派学习交流等方面，作为条件之一给予考虑，这样必将对QCC小组活动的深入开发起到积极的推动作用。 作者：顾永强 收起阅读 »
“强扭的瓜不甜”
近年来，QCC小组活动的形式化、程式化使人们对其宗旨的认识愈加模糊不清，有些企业的领导没有充分认识到开展QCC小组活动不仅可以提高产品质量、改善工作质量、提高企业综合素质，而且也必然促使员工增强质量意识，更好地发挥创造才能。有些单位对QCC小组活动也就是下达命令，要求建立多少小组，然后根据注册小组的多少决定上报成果的数量。 这些缺乏自觉、自愿为前提成立的QCC小组，把活动当作额外负担，做工作时不是出于自愿，应付了事居多，选题立项时毫无目的性，求大、求洋，不求针对性、实效性，活动时则不按PDCA循环进行，没有真正找出问题的症结所在，制定的对策中也不可能有创造性的改进措施，这样的QCC小组活动白白浪费了很多的时间和资源，完全成了应景之作。 因此，开展QCC小组活动前首先要解决认识问题，遵循自发、自愿原则，通过加强质量教育，使参与者真正认识到QCC小组活动的意义和实效性，激发员工的责任感，使员工树立强烈的质量意识、参与意识，使参加QCC小组活动成为其自觉行为。 领导要亲自担任QCC小组长，或者作为小组成员，作为技术顾问或方法指导参与小组活动，这样对小组取得预期的效果起到了重要的保证作用。因此说，不懂质量管理的领导不是一个合格的领导。 在小组注册登记时，要组织质量管理专业人员对QCC小组活动的方向、深度、广度及其实效性等方面进行严格审核，并经领导审定才能批准成立，从而提高小组活动的针对性，为提高活动的实效性打下基础。求洋贪大要不得QCC小组活动的立项选题范围是非常广泛的，它可以涉及到产品、工程、作业、服务以及由此而延伸到的各个领域；形式也是多种多样的，可以是管理型、现场型、攻关型，也可以是服务型，现在又出现了创新型小组。但就某个具体单位而言，它的立项选题应是围绕着本单位或本部门的质量目标、中心工作或是对实现目标影响较大的课题。 但是不是课题越大越好呢？答案是否定的。 现在课题太大的现象仍然居多。选题越大则越空洞，片面贪大求洋，难以取得预期的效果。因此，在立项选题时，要提高选题的针对性。要本着“小、活、实、新”的原则，以围绕制约本单位中心任务完成的关键问题立项攻关，要把现场的需要、质量控制的关键环节和需要攻关的项目确定为选题方向。选题要求不贪大、不求洋，不搞形式主义，尽量缩小攻关课题覆盖面，选准突破口，针对主要矛盾进行课题攻关，立争求深、求细、求实。 QCC小组的活动是针对课题有目的的采集、分析影响质量的因素，抓住主要矛盾，解决核心问题。但目前将QCC小组活动混同于一般班组活动的现象在一些小组活动中屡见不鲜，翻开一些QCC小组活动记录往往看到，有的空空如也；有的没有按照PDCA循环的程序进行活动，没有突出主题的描述；有的只是所做工作的罗列；有的单位，年初立项完后即束之高阁，没有活动过程，没有活动记录，等到上级征集成果时，再组织几个笔杆子编写成果，其活动就失去了真正的意义。 根据这种情况，就要求主管部门采取必要措施，加强对小组活动过程的管理，经常进行检查、指导和考核。抓典型、树样板，以点带面，以提高小组活动的质量，增强活动的实效性。
活动过程很重要
目前QCC成果的评选程序为三级单位发布、推荐、上报二级单位评选，对成果的评选往往是一次定高低，靠15分钟“一锤定音”，致使有些单位在征集成果前组织几个骨干，对本单位生产经营取得的经验进行QCC改造，即按PDCA循环的程序进行二次加工，这样一项项QCC成果就被炮制出来了，然后发布时再物色一个“演讲”高手登台表演发表成果，可能就名利双收。对优选出来的好成果，主办单位再组织一套班子进行综合诊治、加工润色，再逐级上报，直至取得最高级别的奖励。这种做法失去了QCC活动的本意，也对QCC小组活动形成了错误的导向。 因为，它没有群众基础，没有体现全员参与性，忽视了活动的全过程管理。开展QCC小组活动必须强调活动过程的重要性。要严格按照PDCA循环四个阶段、八个步骤开展工作，程序不得超越。没有具体的过程再好的目标也是空中楼阁，强调活动过程比目标更重要。 这就要求对小组的活动进行引导，既注重结果，又强调过程，要求将活动情况及时记录，认真做好现状调查、要因分析、对策制定和对策实施，克服过去小组活动只罗列影响因素，没有要因验证，眉毛胡子一把抓；只有对策表，没有具体措施落实的形式主义做法。主管部门要对QCC活动切实加以引导，加强动态管理。
自己的菩萨自己拜
QCC小组活动目前基本上是业余时间完成的无偿劳动。目前确实存在着无活动经费，成果奖励不到位以及QCC小组个人价值体现不到位的情况，即没有建立健全激励机制，不利于调动QCC小组成员参与小组活动的积极性和创造性，不利于引导QCC小组活动的健康发展。实践证明，如果一个单位、一个企业领导重视，活动经费有保证，奖励落实，那么就有利于这个单位的QCC活动的开展。反之，就会停滞不前，甚至出现倒退。主管部门要大力协同党政工团齐抓共管，一方面要利用一切场合和机会进行宣传和引导，另一方面要建立QCC小组活动的经济效益和社会效益评价体系，对企业开展QCC小组取得的经济效益计算方法进行规范，确定效益评价、计算依据，并制定成果评定标准，确保奖励资金的到位，做到自己的菩萨自己拜。同时对荣获一定级别的优秀QCC小组的骨干，在晋级、晋职、评职称、评先进、外派学习交流等方面，作为条件之一给予考虑，这样必将对QCC小组活动的深入开发起到积极的推动作用。 作者：顾永强 收起阅读 »
管理专项培训之生产现场管理
1 激励启示：你的对手在学习和进步，你在做什么2 生产现场管理课程核心内容：a 生产运作基本概念；b生产现场管理的基本问题；c生产运作资源的组成5p；d决定生产竞争力的5要素；e生产现场管理的5大要素；f生产现场管理实务；g管理的过程方法介绍；h精益生产方式介绍。一： 生产运作基本概念：a广义生产运作：产品设计、设备购置、物料采购、组织生产、检验与实验、产品出产等等；b狭义生产运作：生产指令、生产计划、组织生产、现场管理、产品出产等。1.1订单式的生产：a识别客户要求；b打样过程管制。1.2销售计划式生产：销售预测和销售目标。二、生产现场管理的基本问题：a提高质量；b降低成本；c保证交货（a产品质量、服务质量；b人力、物料、设备、能源、土地等资源的合理配置和利用；c产品寿命周期与生产速度问题）三、生产运作资源的组成5p：a人力people；b工厂plant；c部件parts；d工艺processes；e计划控制系统planning and control system（a人员；b生产场地、工作环境；c物料、工装夹治具；d作业方法、工艺流程）四、决定生产竞争力的5要素：a成本：具有竞争力的价格；b灵活性：产品设计变化、产量变化、组合变化；c质量：产品质量；d交货：速度快、可靠；e服务：售前和售后服务也要跟上，技术支持等等。五：生产现场管理的5大要素：a人员；b机器设备；c物料；d作业方法；e工作环境。5.1 人员管理：a教育训练；b纪律严明；c意识强烈；d人员激励。5.1.1人员激励：为什么会缺乏士气（5原因）：a需求长期得不到满足；b控制过严；c目标问题；d老挨批；e不公平。5.1.2常见的激励误区（6误区）：a激励是公司的事情；b重产量、品质，不重激励；c激励=奖励；d激励主要是钱的问题；e我的激励没问题；f随意的激励。5.1.3激励——清晰原则的要点：a对象清晰；b标准清晰；c内容清晰；d透明度及共识性；e实施细则5.1.4激励的五个策略：a晋升激励；b创造良好的工作环境；c根据人格类型进行激励；d金钱激励；e认可与赞美。5.2机器设备管理：a日常保养；b定期点检查；c及时维修。5.3生产物料的管理：a合格的物料；b标识清楚；c定位摆放；d摆放整齐。5.3.1生产物料的管理：生产部门只有物料的使用权限，没有物料的处理权利。5.4生产方法的改进：a科学是方法；b规范的动作；c切忌：方便随意。（哇噻！精工原来是吹毛求疵吹出来的！我也要多想想还有没有其他办法！）。5.5生产现场的环境管理：5s管理；b工作环境要求控制。5.6生产现场管理实务：a生产部门组织构架的设置：A统筹管理者是谁？B统计分析工作谁做？C人员配置（管理/人员/作业人员的比例关系？）D工艺问题谁解决？5.6.1生产各小组的部门职能的明确：a统计分析？返修品处理？c组织生产、管理生产、物料产品收发？d工装夹治具的提供？e信息的接受和传递（特别是变更信息）。5.6.2生产目标管理的设定：a消耗性工具的消耗，费用产量比；b机器设备利用率；c流动率（人员）；d出勤率（人员）；e返工率（产品）；f合格率（产品）；g直通率（产品）；h产能达成率。5.6.3设定目标的步骤：a正确理解公司整体的目标；b制定出符合SMART原则的目标；c检验目标是否与上司的目标一致；d列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法；e列出实际目标所需要的技能和知识；f列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源；g确定目标完成的日期。（SMART：special：明确具体的；measurable：可衡量的；acceptable：可接受的；realistic：实现可行的；timetable：有时间限制的）5.6.4样品的确认和管理：a采购时供方物料确认样；b客户确认样（业务确认样）；c设计开发样（工程样）；d生产产前样；e首件确认样（工序）；f限度样品（品质灰色地带）。5.7生产计划的编排5.7.1生产能力分析：a标准工时；b产能分析表；c生产日报表的资讯提供和统计利用；d采购周期表；e库存统计表。5.7.2生产计划的分解：a生管人员（主生产计划，大计划）；b制造部门（细部生产计划，小计划）（a大小计划的一致性；b生管制造人员的沟通协调性）。5.7.3安排计划的技巧：a一般、紧急；b一般、一般；c重要、紧急；d重要、一般。5.7.4生产计划的变更：a生产计划的分发与回收；b生产计划变更：导电性5.8计划的好处：a成功完成预期工作目标的可能性大大地提高；b制定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标；c计划使得工作目标的设定更符合实际情况；d计划能够使工作更为有序以及有系统；e好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性；f能更为轻松地突发事件和问题；g减少突发情况发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测；h工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间；i成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配，能够更为客观地评估结果。5.8.1制定计划的要点：a目前的情况（现在所处的位置）；b前进的方向（做什么向哪里前进）；c行动（需要做什么才能达到）；d人员责任（谁来做）；e开始日期；f计划的阶段反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序；g结束日期；h预算成本。5.8.2常见误区：a没有注意计划的滚动；b没有弹性；c没有估计多种可能；d没有考虑资源和条件；e没有事先沟通和确认。5.9产前会议：适用产品范围：a新产品；b修改过的返单产品；c复杂的产品；d遭到的客户投诉，后被特采过的产品（返单或尾数产品）。5.10组织生产：a配料；b工装夹治具；c排拉（含PQC的设置）；d作业指导书（含检验要点）；eIPQC检验标准；f产量监控（看板管理）。5.11过程品质监控5.11.1心态与态度：a感思；b平和；c积极。5.11.2过程品质控制阶段：a首件检验；b自主检验；c相互检验；d巡视检验（做对了才算做了！否则那叫劳民/员工伤财/物料、工价！）5.11.3常见品质检验方法：a目视；b测量；c测试；d实验；e试装（实配）。5.11.4不合格品的管制：a标识；b隔离/处置/评价；c记录。5.11.5不合格品的处置：a挑选；b返工；c返修；d特采；e报废；f退货；g再利用。5.11.7统计分析：a生产日报表；b品质日报表；c每月生产报表；d每月品质报表（检讨生产目标设定的达成状况）。5.12QC7大手法的运用：a5.13改善跟踪：a谁主导；b谁负责；c哪些部门参加；d同一年、季度、年度状况比较；e不同年，月份、季度、年度状况比较（没有追踪，将前功尽弃或流于形式）。5.13.1工作追踪中的问题：a进行追踪时，使用的资料有偏差；b不追踪到底；c部门主管的态度或行为；d只对做得不好的下属进行追踪；e没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪。5.13.2克服追踪抗拒：为什么下属会产生抗拒：a下属基于不想暴露自己缺点的思想，或者不愿意他人合作寻求改进方法；b下属不清楚工作追踪的目的；c下属早在同主管制定工作目标时，对自己的工作目标不认同；d下属虽然认同自己的工作目标，但不认同评估成果的标准，或者达到目标的方法；e下属不相信自己的表现能受到公平、正确的评估；f下属可能过分相信自己的能力；g不以为然；h虽然在理论上，下属们同意工作追踪的必要性，然而，他们却认为工作追踪总是与坏消息连在一起。5.13.3如何克服下属的抗拒：a使下属了解有效工作追踪的必要：A计划的偏差是自然而且是可预知的；B及时觉察出偏差是非常重要的；C按时这种方式，他们会更容易达到目标；D如果下属更清楚错误的话，他们就更容易进行改进；E部门主管越了解下属的要求，就越容易协助他们工作；b使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于辅助下属更好地完成工作，达成预定的工作目标，通过工作追踪，及时发现存在的问题，及时进行相关的调整；c在设定目标、计划工作、追踪绩效表现，以及执行改正措施时，要让下属们亲自参与；d工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度；e不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪；f部门主管要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同情况，努力帮助下属解决困难，对于较困难的与不可避免的要有弹性。5.14管理的过程方法介绍：a：PDCA循环（计划plan，实施do，检查check，处置action）；bPDCA的三套管理原理（大环套小环，上台阶，挤压原理）。5.14.1PDCA的实施步骤：aP决定目标，决定达成目标的方法；bD教育训练，实施；cC检查实施结果；dA对异常现象采取处置。5.15精益生产方式的简介：a准时生产方式（JUST IN TIME，简称JIT，TOYOTA生产方式）；b精神：消灭浪费，创造价值；c精益生产方式（lean production，简称LP）；d精神：以用户为“上帝”，以“人”为中心，以“精简”生产过程为手段：以产品的“零缺陷”为最终目标。5.16团队合作公约：a尊重同事；b互相帮助；c注重沟通；d重诺守信；e与人为善；f解决分歧；g顾全大局；h严于律己。自我激励二十法：a树立远景；b离开舒适区；c把握好情绪；d调高目标；e加强紧迫感；f撇开朋友好恶；g迎接恐惧；h作好调整计划；i直面困难；j首先要感觉好；k加强排练；l立足现在；m敢于竞争。n内省；o走向危机；p精工细算；q敢于犯错；r不怕拒绝；s尽量放松；t一生的缩影。 收起阅读 »
玩转供应商管理
在这几天会出一些原创的品质管理,当然是个人的工作经验,会放在新手课堂内,供大家来交流, 所以用"玩转",并不是玩世不恭的意思,而是将做品质工作当作一种快乐,一种游戏来看待,这样只烦琐的事务中才不会疲惫,厌倦.
一 玩转供应商管理
要做好供应商管理,首先要明确供应商与本部的关系.地位是怎样的: 1\ 对于原料来说买方市场,生产的成品来说是卖方市场,且有3家以上的供应商时,是理想的.对于IQC/SQA/SQE,而言是有利的.只要将产品/原料的标准无漏失的传达给供应商,作好交期与品质的管理即可.(当然也不是很简单的,在这里就不细谈了) 2\对于原料来说买方市场,生产的成品来说是买方市场,管理上的要求要相对与1要增加要求.因为成品属于买方市场,在利益的角度来言要提供更有优势的产品给客户才可能获取更多的利润. 3\对于原料来说卖方市场(1-2家),生产的成品来说是买方市场,遇到这样的情形该如何处理呢?是严守品质,还是有更好的办法呢: 即不可以供应商做更换,也不可以脱离客户而放弃利润! 当然你可以选择变更产业,但当你处于这样的状况之下,该如何处理好供应商与客户以及生产内部的品质要求之间的关系. (希望大家来讨论)相信不少的品质同仁都会遇到这样的状况,先说说我的经验:
1\供应商为客户指定(我们无权力选择或更换),我们之间的关系是这样的: 供应商交原料/半成品----公司再加工/组装----交客户. 当供应商交付不良品时(当然交货前客户有分别提供标准与样品,作为检验与判定的依据)按客户提供的标准判断,不良品由供应商全数吸收,工时部分折算后在货款中扣除.若有疑问,让供应商直接与客户协调(指定的供应商,当然有他们之间去扯皮)呵呵,如果不去,那我们就将供应商与客户分别约到公司,将制程及原料/半成品的品质状况说明,是谁的责任就由谁来负担. 2\卖方市场,此原料只有1-2家在生产(如化学原料)也只有这2家的原料品质较好,符合客户的要求, 当这2家的产品在制程中出现故障,造成整批品质欠佳( 产品使用效果没有正常生产要好,且浪费严重),联络供应商,答复如下: 这是制程的原因,我们已生产批量的产品,品质状况就是这样,要降价不可以,更换也没有,如何处理呢(希望大家来讨论),还有的供应商比较绝: 看到不良,也承认,下次送货还是如此,让他改善,结果说一句: 那你来我们公司看看,如何改善制程吧.说的没错,我们有义务帮助供应商改善,但如此说法的供应商是你该如何处理呢?
这里说的是一些个案,但我相信是普遍存在的,希望品质同仁一起来讨论!多多指教为感. 收起阅读 »
一 玩转供应商管理
要做好供应商管理,首先要明确供应商与本部的关系.地位是怎样的: 1\ 对于原料来说买方市场,生产的成品来说是卖方市场,且有3家以上的供应商时,是理想的.对于IQC/SQA/SQE,而言是有利的.只要将产品/原料的标准无漏失的传达给供应商,作好交期与品质的管理即可.(当然也不是很简单的,在这里就不细谈了) 2\对于原料来说买方市场,生产的成品来说是买方市场,管理上的要求要相对与1要增加要求.因为成品属于买方市场,在利益的角度来言要提供更有优势的产品给客户才可能获取更多的利润. 3\对于原料来说卖方市场(1-2家),生产的成品来说是买方市场,遇到这样的情形该如何处理呢?是严守品质,还是有更好的办法呢: 即不可以供应商做更换,也不可以脱离客户而放弃利润! 当然你可以选择变更产业,但当你处于这样的状况之下,该如何处理好供应商与客户以及生产内部的品质要求之间的关系. (希望大家来讨论)相信不少的品质同仁都会遇到这样的状况,先说说我的经验:
1\供应商为客户指定(我们无权力选择或更换),我们之间的关系是这样的: 供应商交原料/半成品----公司再加工/组装----交客户. 当供应商交付不良品时(当然交货前客户有分别提供标准与样品,作为检验与判定的依据)按客户提供的标准判断,不良品由供应商全数吸收,工时部分折算后在货款中扣除.若有疑问,让供应商直接与客户协调(指定的供应商,当然有他们之间去扯皮)呵呵,如果不去,那我们就将供应商与客户分别约到公司,将制程及原料/半成品的品质状况说明,是谁的责任就由谁来负担. 2\卖方市场,此原料只有1-2家在生产(如化学原料)也只有这2家的原料品质较好,符合客户的要求, 当这2家的产品在制程中出现故障,造成整批品质欠佳( 产品使用效果没有正常生产要好,且浪费严重),联络供应商,答复如下: 这是制程的原因,我们已生产批量的产品,品质状况就是这样,要降价不可以,更换也没有,如何处理呢(希望大家来讨论),还有的供应商比较绝: 看到不良,也承认,下次送货还是如此,让他改善,结果说一句: 那你来我们公司看看,如何改善制程吧.说的没错,我们有义务帮助供应商改善,但如此说法的供应商是你该如何处理呢?
这里说的是一些个案,但我相信是普遍存在的,希望品质同仁一起来讨论!多多指教为感. 收起阅读 »
供应商工厂审核
工厂审核过程/理念
 我们为什么要做工厂审核？到供应商工厂去： (所做的所有事均是为了保证稳定的生产过程)发现供应商过程的不合格处； ( 学习不同公司的生产制程)选择一个好的供应商；验证供应商的质量管理能力；产品 (顾客) + 生产线 (不合格率)
 工厂审核顺序如何？收货--IQC--仓库（原材料）--生产线--测试(生产线和实验室) --OQC --打包--库房(成品)--发货
 在到供应商工厂去审核前：通知供应商 (至少2周前)：用E-Mail 通知（包括审核什么，什么时候审核，谁参加及如何做审核）要求提供质量证书：如 ISO9001,ISO14001,PPM＜=1000PPM等；要了解这个供应商在我们生产工厂出现过哪些问题？要求供应商提供IPQC控制图（内容大致包括如下所述）：
零件/过程编号 过程名称/操作描述 机器装置工装夹具 特性 特殊特性分类 方法 反应计划 编号 产品 过程 产品/过程规格/公差 评估/测量技术 样本 管制方法 容 量 頻 率
(DPPM=Defect part per millions,AQL=Acceptations Quality Level, SOP=Standard operation procedure, FMEA=Failure Mode & Effect Analysis)
 收货： 标识 (包装箱)； 位置： 货物接收 (SAP 输入), 待IQC检验区， 退货区/不良品区， 良品区， FIFO。
 IQC: 设备的校准： 标签， 校准证书， 设备编号， 设备清单：编号，日期，位置等等， SOP + 记录： 检查检验记录是正确还是有误， 物料描述， 工作描述， AQL值, 频率。备注： 对于表现差的供应商是否发送质量警告？发送CAR并收到供应商反馈？
 在收货区，随意挑选一个物料，让IQC检验人员去检验。
 库房(原材料及成品) 标识 (器件)—器件编码， FIFO (K3,SAP,ERP,etc) 标签颜色 (一种颜色两个月) 通过和生产线使用的物料的生产日期对比， 温湿度管理(公差＋记录) 有效期管理， 冰箱， 存放位置， IQC 合格标贴， 最小库存水平， 包装盒干净。
 生产线(IPQC); 工人操作， SOP, 设备维护：记录/怎么做/频率， 怎样去发现不合格？ 防呆防错系统， 有QC确认标识的Golden samples (好坏各一), 一个产品一条线， QC确认后生产， 对于喷涂产品：线速，炉温，喷涂厚度是关键参数， 不合格品的标识(可以用不同颜色的盒子) 生产线不合格率， 防静电生产， 追溯性：在生产线上产品状态的标识？位置？ 运输状况 (没有损坏，划伤，灰尘) 环境状况， 每一步的IPQC记录 (怎么做？什么时候？多少个？ )
 OQC: 记录：不合格率，为什么？ OQL值, SOP/记录， 包装箱上的标签， 干净/手套。
 发货， FIFO, OQC 标签， 客户(真正提供给的客户)
 实验室： 设备，校准， 在审核前熟悉公司对该器件的测试项目及标准， 频率。 收起阅读 »
 我们为什么要做工厂审核？到供应商工厂去： (所做的所有事均是为了保证稳定的生产过程)发现供应商过程的不合格处； ( 学习不同公司的生产制程)选择一个好的供应商；验证供应商的质量管理能力；产品 (顾客) + 生产线 (不合格率)
 工厂审核顺序如何？收货--IQC--仓库（原材料）--生产线--测试(生产线和实验室) --OQC --打包--库房(成品)--发货
 在到供应商工厂去审核前：通知供应商 (至少2周前)：用E-Mail 通知（包括审核什么，什么时候审核，谁参加及如何做审核）要求提供质量证书：如 ISO9001,ISO14001,PPM＜=1000PPM等；要了解这个供应商在我们生产工厂出现过哪些问题？要求供应商提供IPQC控制图（内容大致包括如下所述）：
零件/过程编号 过程名称/操作描述 机器装置工装夹具 特性 特殊特性分类 方法 反应计划 编号 产品 过程 产品/过程规格/公差 评估/测量技术 样本 管制方法 容 量 頻 率
(DPPM=Defect part per millions,AQL=Acceptations Quality Level, SOP=Standard operation procedure, FMEA=Failure Mode & Effect Analysis)
 收货： 标识 (包装箱)； 位置： 货物接收 (SAP 输入), 待IQC检验区， 退货区/不良品区， 良品区， FIFO。
 IQC: 设备的校准： 标签， 校准证书， 设备编号， 设备清单：编号，日期，位置等等， SOP + 记录： 检查检验记录是正确还是有误， 物料描述， 工作描述， AQL值, 频率。备注： 对于表现差的供应商是否发送质量警告？发送CAR并收到供应商反馈？
 在收货区，随意挑选一个物料，让IQC检验人员去检验。
 库房(原材料及成品) 标识 (器件)—器件编码， FIFO (K3,SAP,ERP,etc) 标签颜色 (一种颜色两个月) 通过和生产线使用的物料的生产日期对比， 温湿度管理(公差＋记录) 有效期管理， 冰箱， 存放位置， IQC 合格标贴， 最小库存水平， 包装盒干净。
 生产线(IPQC); 工人操作， SOP, 设备维护：记录/怎么做/频率， 怎样去发现不合格？ 防呆防错系统， 有QC确认标识的Golden samples (好坏各一), 一个产品一条线， QC确认后生产， 对于喷涂产品：线速，炉温，喷涂厚度是关键参数， 不合格品的标识(可以用不同颜色的盒子) 生产线不合格率， 防静电生产， 追溯性：在生产线上产品状态的标识？位置？ 运输状况 (没有损坏，划伤，灰尘) 环境状况， 每一步的IPQC记录 (怎么做？什么时候？多少个？ )
 OQC: 记录：不合格率，为什么？ OQL值, SOP/记录， 包装箱上的标签， 干净/手套。
 发货， FIFO, OQC 标签， 客户(真正提供给的客户)
 实验室： 设备，校准， 在审核前熟悉公司对该器件的测试项目及标准， 频率。 收起阅读 »
黑带应掌握的知识
这是一份我整理的网上资料。也许对大家工作学习有帮助？黑带应掌握的知识
数据收集与描述 1.1 数据的获取 1.2 抽样举例 1.3 集中趋势的描述 1.4 离散程度的描述 1.5 项目风险的度量与比较 你赢的可能性有多大 2.1 掷骰子的游戏 2.2 顾客的风险是多大 2.3 概率的几个计算公式 2.4 概率决策树 质量管理中的几个概率分布 3.1 离散型和连续型数据 3.2 由上帝决定的变异 3.3 二项分布 3.4 过程产品合格率 3.5 泊松分布 3.6 正态分布 3.7 正态分布与生产能力 3.8 中心极限定理由样本推断总体 4.1 参数估计 4.2 样本量的确定 4.3 方差已知时求均值的置信区间 4.4 方差未知时求均值的置信区间 4.5 均值未知时求方差的置信区间
检验你的承诺5.1 检验的虚假性 5.2 假设检验的几个步骤 5.3 双侧检验 5.4 单侧检验 5.5 两类错误 5.6 检验应用 离散数据的卡方检验 6.1 卡方检验的本质 6.2 卡方检验期望值的计算 6.3 卡方检验的分析 6.4 卡方检验的应用
方差分析 7.1 方差分析的引入 7.2 怎样得到 F 统计量 7.3 方差分析的计算机输出 7.4 单因素方差分析 7.5 检验方差假设 7.6 多因素方差分析 7.7 对平方和分析的解释 7.8 多变元分析 相关分析 一元线性回归 多元线性回归定性数据的建模分析对数线性模型基本理论和方法 Logistic 回归基本理论和方法六西格玛过程控制 1.1 什么是过程 1.2 六西格玛过程 1.3 核心过程 1.4 DMAIC 流程 1.5 流程图 1.6 过程控制 1.7 过程控制计划 1.8 统计过程控制 SPC 1.9 缺陷与不合格
错误检查2.1 失败模式 FM 2.2 影响分析 EA 2.3 FMEA 2.4 错误检查的使用 2.5 错误检查的步骤 2.6 防错技术 2.7 措施方式 2.8 措施举例 2.9 注意事项 寻找质量问题的直观工具3.1 直方图 3.2 调查表 3.3 排列图 3.4 趋势图 3.5 散布图 3.6 相关图 3.7 因果图 3.8 控制图 3.9 多维图 过程能力指数与西格玛水平 4.1 质量波动 4.2 过程能力 4.3 过程能力指数 Cp 4.4 修正的过程能力指数 Cpk 4.5 单侧过程能力指数 4.6 西格玛水平 Z 4.7 DPMO 与 ppm 4.8 3 σ与 6 σ质量水平比较 SPC 与控制图 5.1 SPC 的发展 5.2 预防原则 5.3 选择控制变量 5.4 控制图结构 5.5 统计控制状态 5.6 诊断准则 7.1 3.4ppm 质量水平 7.2 选用计量值控制图原则 7.3 指数加权移动平均控制图 7.4 小批量控制图 常规质量控制图 6.1 控制图是实施 SPC 的工具 6.2 均值 - 极差图 6.3 均值 - 标准差图 6.4 单值 - 移动极差图 6.5 不合格品数图 6.6 缺陷数图 六西格玛质量控制图7.5 累积和控制图 7.6 缺陷打分 7.7 加严规格标准 7.8 强化试验条件 7.9 接近零缺陷的控制图 测量系统分析8.1 测量系统 8.2 数据的可靠性和有效性 8.3 可重复性 8.4 测量能力 8.5 测量系统分析的准备工作 顾客满意的概念 1.1 什么是顾客满意1.2 顾客不满意会怎么样 1.3 顾客想要的是什么 满意度调查 2.1 顾客的识别 2.2 确定顾客满意度指标 2.3 选择调研方式 2.4 问卷设计与调查实施 2.5 调查结果分析满意度测评的一般方法3.1 外部顾客满意度体系 3.2 员工满意度体系 3.3 期望、感知与满意 3.4 满意度改进方向的选择 顾客满意度指数简介 4.1 满意度指数模型 4.2 结构方程模型介绍 4.3 满意度模型的计算机实现 4.4 满意度影响因素的综合分析
六西格玛过程改进 1.1 六西格玛过程 1.2 六西格玛过程设计 1.3 六西格玛过程改进 1.4 过程改进模式 DMAIC 1.5 戴明 PDCA 循环 过程改进图表技术2.1 头脑风暴法 2.2 树图 2.3 过程决策程序图 2.4 网络图 2.5 矩阵图 2.6 亲和图 2.7 过程图 2.8 水平对比法 简单的实验设计技术3.1 实验设计 DOE 3.2 单因素实验设计 3.3 多因素实验设计 3.4 因素轮换法 3.5 多维图 正交试验设计4.1 因子与水平 4.2 正交表 4.3 正交表的性质 4.4 三次设计 4.5 用筛选试验选因子 4.6 直观分析 4.7 用正交试验定参数 4.8 验证试验 4.9 正交试验的发展 4.10 成果举例复杂情况的正交设计5.1 方差分析法 5.2 交互效应 5.3 水平不等 5.4 多指标试验 5.5 重复试验 提高产品的稳定性6.1 平均水平与稳定性 6.2 稳健设计 6.3 灵敏度设计 6.4 全面检验与稳定性 6.5 提高系统的稳定性质量功能展开(QFD) 7.1 质量功能展开 7.2 作用 7.3 质量屋 6.4 全面检验与稳定性 7.4 工作程序 7.5 效果 收起阅读 »
数据收集与描述 1.1 数据的获取 1.2 抽样举例 1.3 集中趋势的描述 1.4 离散程度的描述 1.5 项目风险的度量与比较 你赢的可能性有多大 2.1 掷骰子的游戏 2.2 顾客的风险是多大 2.3 概率的几个计算公式 2.4 概率决策树 质量管理中的几个概率分布 3.1 离散型和连续型数据 3.2 由上帝决定的变异 3.3 二项分布 3.4 过程产品合格率 3.5 泊松分布 3.6 正态分布 3.7 正态分布与生产能力 3.8 中心极限定理由样本推断总体 4.1 参数估计 4.2 样本量的确定 4.3 方差已知时求均值的置信区间 4.4 方差未知时求均值的置信区间 4.5 均值未知时求方差的置信区间
检验你的承诺5.1 检验的虚假性 5.2 假设检验的几个步骤 5.3 双侧检验 5.4 单侧检验 5.5 两类错误 5.6 检验应用 离散数据的卡方检验 6.1 卡方检验的本质 6.2 卡方检验期望值的计算 6.3 卡方检验的分析 6.4 卡方检验的应用
方差分析 7.1 方差分析的引入 7.2 怎样得到 F 统计量 7.3 方差分析的计算机输出 7.4 单因素方差分析 7.5 检验方差假设 7.6 多因素方差分析 7.7 对平方和分析的解释 7.8 多变元分析 相关分析 一元线性回归 多元线性回归定性数据的建模分析对数线性模型基本理论和方法 Logistic 回归基本理论和方法六西格玛过程控制 1.1 什么是过程 1.2 六西格玛过程 1.3 核心过程 1.4 DMAIC 流程 1.5 流程图 1.6 过程控制 1.7 过程控制计划 1.8 统计过程控制 SPC 1.9 缺陷与不合格
错误检查2.1 失败模式 FM 2.2 影响分析 EA 2.3 FMEA 2.4 错误检查的使用 2.5 错误检查的步骤 2.6 防错技术 2.7 措施方式 2.8 措施举例 2.9 注意事项 寻找质量问题的直观工具3.1 直方图 3.2 调查表 3.3 排列图 3.4 趋势图 3.5 散布图 3.6 相关图 3.7 因果图 3.8 控制图 3.9 多维图 过程能力指数与西格玛水平 4.1 质量波动 4.2 过程能力 4.3 过程能力指数 Cp 4.4 修正的过程能力指数 Cpk 4.5 单侧过程能力指数 4.6 西格玛水平 Z 4.7 DPMO 与 ppm 4.8 3 σ与 6 σ质量水平比较 SPC 与控制图 5.1 SPC 的发展 5.2 预防原则 5.3 选择控制变量 5.4 控制图结构 5.5 统计控制状态 5.6 诊断准则 7.1 3.4ppm 质量水平 7.2 选用计量值控制图原则 7.3 指数加权移动平均控制图 7.4 小批量控制图 常规质量控制图 6.1 控制图是实施 SPC 的工具 6.2 均值 - 极差图 6.3 均值 - 标准差图 6.4 单值 - 移动极差图 6.5 不合格品数图 6.6 缺陷数图 六西格玛质量控制图7.5 累积和控制图 7.6 缺陷打分 7.7 加严规格标准 7.8 强化试验条件 7.9 接近零缺陷的控制图 测量系统分析8.1 测量系统 8.2 数据的可靠性和有效性 8.3 可重复性 8.4 测量能力 8.5 测量系统分析的准备工作 顾客满意的概念 1.1 什么是顾客满意1.2 顾客不满意会怎么样 1.3 顾客想要的是什么 满意度调查 2.1 顾客的识别 2.2 确定顾客满意度指标 2.3 选择调研方式 2.4 问卷设计与调查实施 2.5 调查结果分析满意度测评的一般方法3.1 外部顾客满意度体系 3.2 员工满意度体系 3.3 期望、感知与满意 3.4 满意度改进方向的选择 顾客满意度指数简介 4.1 满意度指数模型 4.2 结构方程模型介绍 4.3 满意度模型的计算机实现 4.4 满意度影响因素的综合分析
六西格玛过程改进 1.1 六西格玛过程 1.2 六西格玛过程设计 1.3 六西格玛过程改进 1.4 过程改进模式 DMAIC 1.5 戴明 PDCA 循环 过程改进图表技术2.1 头脑风暴法 2.2 树图 2.3 过程决策程序图 2.4 网络图 2.5 矩阵图 2.6 亲和图 2.7 过程图 2.8 水平对比法 简单的实验设计技术3.1 实验设计 DOE 3.2 单因素实验设计 3.3 多因素实验设计 3.4 因素轮换法 3.5 多维图 正交试验设计4.1 因子与水平 4.2 正交表 4.3 正交表的性质 4.4 三次设计 4.5 用筛选试验选因子 4.6 直观分析 4.7 用正交试验定参数 4.8 验证试验 4.9 正交试验的发展 4.10 成果举例复杂情况的正交设计5.1 方差分析法 5.2 交互效应 5.3 水平不等 5.4 多指标试验 5.5 重复试验 提高产品的稳定性6.1 平均水平与稳定性 6.2 稳健设计 6.3 灵敏度设计 6.4 全面检验与稳定性 6.5 提高系统的稳定性质量功能展开(QFD) 7.1 质量功能展开 7.2 作用 7.3 质量屋 6.4 全面检验与稳定性 7.4 工作程序 7.5 效果 收起阅读 »
生命，到了真正无可奈何的时候，你只是沉默
文/嘉倩
1.
今年很特别，过年前我已收到红包。
2.
外公查出肿瘤晚期。
日本姨夫恰巧人在中国，探访后摇着头说，看他痛得死去活来，中国为什么不能安乐死。
我妈比我想象中坚强，有空就跑去陪外公。但始终是我妈，作为她身上掉出来的一块肉，我早看穿她。果然，她宣泄心里的悲伤，就是每次回来后和我还有爸反复说外公的病情。
“你外公现在没力气出门了，但躺床上也不舒服，腰是钻心痛，真没办法。”“医生说只能打吗啡了，可这是晚期病人最后的药。”“唉，你外公坚决不要，他怕这些药，最后先把胃给弄垮了。”“今天你外公脑子很清醒，交代了银行卡存款要在死前转到外婆底下，不要身份证销毁后钱也没了。”“你外公下午特别嘱咐，别给他海葬，现在墓地贵，那就让他集体土葬，反正别洒海里，他怕水。”
听到后来，我心颤。
别人总说，世间最要不得的，是白发人送黑发人。此刻我怎么觉得，黑发人送白发人更伤人啊！君生我未生，我生君已老。我终于长高长大，终于上班恋爱，过不久或许结婚生子有间小屋，你来不及等我给你幸福，却已虚弱得无力享受。来到世间最初几年，我如吸血虫般几乎榨干了你，而后，因为愧疚而发誓要赶快回赠你些什么，我努力，我好好活着，可都来不及了。最后只能伸出手，对待下一代如你对我般，“乖，吸我的血。”
命运的注定悲剧。
3.
我是外公外婆带大的。
小时候最亲的人是他俩，和外婆更亲近些，因为外公严厉。在弄堂里闯了祸，外公会不由分说挥手请我和表弟吃“头挞”和“姆荔枝”，我们挂着两滴泪跑到外婆怀里。那时候，他们头发明明还是黑的。
我妈说，外婆已经有些老人痴呆了。
问她，外公怎么样了。
她总暖暖地笑，露出嘴边的酒窝。说，你看，蛮好。
听了后我鼻子酸。我妈果然坚强，她说，这样也好，痴呆了就没有悲伤，要是她清醒了，知道外公快要走了，每天要哭死了。
怎么办，昨天晚上读的一本科学书，它说，老夫老妻其中男方去世以后，往往另一半经常也活不久。回忆看过的电视剧和小说，真如此！科学家调查死因后，发现女方在男方死后，往往过度悲伤，习惯的人和生活突然不再，由此心脏产生各类疾病。
于是，我自私地希望外婆老年痴呆即便外公离世也不知晓。因为，我想让她等到我结婚那天，见到我幸福地依偎着帅气高大的新郎；想让她等到我梦想成真当了作家，听到我一字一句给她念读书里的故事。
4.
上海摆脱了雾霾，天空蓝得像身份证照片的背景，阳光照在身上暖洋洋的。我妈和其他姐妹纷纷陪伴外公，回来后，我妈开心地说，外公想活下去！他求生欲强，决定去医院开刀。
因为没做肠镜，所以不知道哪里生了毒瘤，但确定的是，肺已经一塌糊涂。外公一大把年纪，一年前刚做过肠镜当时说没查出什么，倒是活受罪了一把，叫苦连连。他这老身子老骨头再去开肠破肚，真是折磨。可是，没办法啊，只能活下去。
我问我爸，肠镜是什么？
他说，痛到叫，就是一个硬东西从嘴巴一路塞进肠子里，而且随着肠子弯过来歪过去。
于是，也就有了今年提前收红包。
外公动手术的前两天，我们一起在阿姨家吃饭。外公早已准备红包，像这二十三年来一样，没少了家里任何一个孩子，我和表哥照理工作了不该拿，他还是给。
我们家的小孩普遍内向，除了最小的表弟外都是外公外婆一手带大的，心底里的感情卷起千层浪，湿着眼嘴里却只木讷地说，“谢谢外公外婆。” 桌子底手捏着红袋子，心想里面的毛爷爷是他俩的退休金啊！又想到也许下一年就再也没有了，眼前人再也见不到，手就越捏越紧，拼命要留住什么。
后来，外公在沙发里看电视，瘦小一只，散发着源源不断的老人味。
我想和他说话。告诉他，我想和他学当年霞飞路大裁缝的好手艺，阳台上的蝴蝶牌缝纫机擦擦灰拿出来用。告诉他，我也可以和他聊政治了，什么共产党国民党的，为了他现在我在读不感兴趣的中国近代史。告诉他……
可是，我又记起来，十岁那年冬天，我脸蛋红扑扑的，依偎着爷爷，说，你要活200岁。他耳朵很早就聋了，所以我手摆着200的姿势。那时我无比相信爷爷会活很久很久，甚至200岁都低估了他，他懂了我的意思以后，一直看着我，眼睛有泪。可结果18岁那年，他在医院床上停止了呼吸。
那这一回，我什么都不说，外公是不是可以活很久？
外公站起身，走出沙发，绕过电视机时眯眼站着，瘦小得仿佛一只手可以拎起，正在放着万年不变的柏阿姨节目，也万年不变总有人戴着墨镜撕心裂肺说自己故事。外公只是一言不发，面对着屏幕，眼睛眯着眯着。蓝黑色的一身，头上的老人帽是瘪的，脚上的裤子里面哪怕三条棉裤依然宽落落。
生命，到了真正无可奈何的时候，你只是沉默。
你也只能沉默。
5.
外公，真正的春节其实不远啊！很快，地上就都是炮仗的红纸头了啊。
小时候过年，一家人总是在外婆家过的，特别多传统。
外婆用钥匙打开神秘的五斗橱，里面满罐子满罐子的大白兔奶糖、水果软糖和花生瓜子；外公是裁缝，所以过年那天我和表弟格外神气，一身他刚做的新衣；外面北风呼呼，家里却热得要脱衣服，一桌子菜总是吃完了立刻上来一批新的，反正只要吃到炸春卷和汤圆，就能拿红包；到了元宵节，外公用纸头和木条做兔子灯，当中一根大红蜡烛，晚上我和哥哥弟弟在外面拉，拉歪了烧掉也没关系，外公总能变出只新的兔子来。
大人骂过，最忌讳在过年说死。想到外公的病，也因为这些日子我得了高烧精神恍惚，总忍不住想：死是什么？
读西班牙历史，弗朗哥统治下，一百多万无辜的西班牙人被残杀；二战时，他却尽力将西班牙远离法西斯战争，可人们依然活在历史的创伤中；回归和平，弗朗哥执政下，西班牙人对他不知如何评价，沉默地活在阴影中；而终于当弗朗哥死的那天，众人如同解脱了一般，憋了几十年的气终于缓缓吐出。那一刹那我明白了，一个人的死，就是一个时代的终结。
对我而言，失去了外公外婆，就是我童年时代的终结。
什么五斗橱里的糖果花生，什么缝纫机踏出来的新衣服，什么满桌满桌自家烧的饭菜，什么纸糊的兔子灯，没了没了，都没了。
我一定会输给宇宙，我知道我一定会输。
6.
希腊神话有个故事。
俄耳浦斯深爱着欧律狄刻，两人结婚后依然恩爱，有天欧律狄刻被毒蛇咬死。悲痛欲绝的丈夫俄耳浦斯来到死神面前，求携欧律狄刻还生。死神同意了，但警告说，归途中，夫在前妻在后，不得回视。俄耳浦斯答应了，一路上欧律狄刻哀求：你若救我，为什么那么冷酷，连回头看我一眼都不肯？妻子如是恳求再三，俄耳浦斯终于还是回了头，他的妻子却立刻消失，再也不见。
十几岁的时候，还没恋爱，看什么故事都想到爱情。那时想的是，两人相爱千万不能怀疑，特别是女人，没事乱猜测乱撒娇乱发脾气，最后只会害死自己。
现在读，除了恋爱之外，忧虑事业忧虑友谊忧虑家人，配合着《夜航西飞》最经典的那段话，我想的是，人要坚定果断，为了做一件事，必须头也不回地告别留恋的一切。过去了的时光与另一条没有选择的路，哪怕再好，都是死去了的。
也只能不回头了。
接下去的春节，再也不是原来那味道，我还要好好过；有天没了外公没了外婆没了爸爸没了妈妈，再也无人陪伴过年，哭都没用，我还是要过。
也只能不回头了，嘴巴里吃了盐一样苦，说些什么吧。跑厨房拍拍我妈肩膀，你要好好对我爸，你比他幸福啊！他早已经没爹没娘没外公没外婆是个孤儿了。
7.
我为未曾因为外公的命不久矣哭泣而感到耻辱，更为对心里那渐渐有重新堆积的所谓正能量而羞愧。
梁文道劝诫年轻人不去读励志，因为“读励志书有时候会把一个人读傻，因此你会相信你走的路一定正确，即便偶遇失败，也会视其为一时的困惑，你坚信最终还是会赢的。这样的人其实很可怕。”
一开始我很赞同，可现在我知道我不会赢，在这注定败给宇宙最终化为一粒尘埃的命运里，除了不回头往前走，我又能有什么更好的选择呢？
比较文学里，评价中国文学，最大的特点之一是：相较其他国家，中国所普遍承认的天才作家诗人，往往是少年便能写出沧桑感无比成熟而正确的，价值观非常单一。读到这条时，我觉得真有道理，连我自己以前写文章都是副老人家的嘴脸，口里还头头是道。在中国的经典著作里，没有少年人的朝气和傻劲。
木心骂得好，我们如何虚伪？看看中国的书吧！要不然是道德训教，要不然就是私底下流通的彻底黄书禁书。好不容易有了坦率文章，适合小孩或者青少年看的，却在成人眼里一律认为是恶俗低下。
哲学里说，人的成长是螺旋式的。只有走过了年少轻狂，走过了空怀信心，才能向上到另一层。你和我不在一个高低，只是眼界自然不同罢了，又有何对错之分？你是我，自然会走我的路。
高人们所不齿的“正能量”，能带来一丝温暖，它不够深刻，甚至肤浅又如何呢？
在这样的时刻，我需要些它，不为了赢，只想笑着往前迈一步。
8.
开始读陈嘉映老师的书，是从《救黑熊重要吗》开始的。
他提出了一个大家都会困扰的问题：你去救黑熊，阻止黑心商人残忍地取胆汁，那你有这闲工夫，为什么不去帮助农村失学儿童呢？可当你帮助失学儿童的时候，却又想起世界还有更惨的人，你为什么不去艾滋村帮助那些生命垂危的孩子呢？于是，就陷入一种怪圈中。
他分析后，给出的答案是：难道要等到所有艾滋村生命垂危的孩子都有人去陪伴，农村的失学儿童才有机会被救助去上学，而等到中国的孩子们每个人都被帮助到快乐健康长大时，黑熊才有资格被保护。这个逻辑更不对，更悲哀啊！
我们能做的，就是去做眼前这件有能力，并且想到的事。救黑熊，是因为你通过读书看报知道了有人对黑熊这样的残忍之举并非常厌恶，你正好知道哪里可以去救，你有朋友和你一起去帮助，你有钱有时间可以去做。说到底，救黑熊，只是这件事恰巧出现在你生命了，于是你就去做了。
读文章亦然。
是的，作者都知道一个秘密：一件事可以正着写是一个道理，倒着写又是另外一个道理；现在是这个观点，将来又有不一样的视角产生完全不同的观点来。所有的主义都不会永远，所有的观点都不是真理。
恰是，每一次当有某个读者做出人生重大决定时，因为缘分而读到了某篇文章。你想辞职，看到一篇文章说年轻就是总能重新开始，遇见了同类，于是勇气满满；也许你看到的是另一篇文章，关于失去父母而抱憾终身的文章，心被触动，于是决定再多些考虑。
无论哪一种正能量，不过是你碰巧遇到了它。
9.
圣经里最喜欢这句话：雨降落给坏人和好人，阳光也温暖坏人好人。往前走吧，宇宙间无标尺，未超越光速前时间是不可逆的，人也只能不回头。
无论这一年你过得怎样，无论这一年春节是不是变味了，无论你终于咬着牙做了什么重大的决定，祝你新春快乐，即便注定输，也总能一路遇到正能量。
也希望，外公生时少些病痛吧 收起阅读 »
马云：企业家不要听经济学家的 否则死掉大半
马云：企业家不要听经济学家的 否则死掉大半
演讲全文：
马云：谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会，我也挺惭愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多，在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识，所以最后我说我还是得来交流。
我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。
这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。
我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。
四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。
到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。
到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面三十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心的说，我终于可以为自己干点事儿。
其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨论的时候，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。
所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼，不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人非常努力拿到了十大网商，他凭什么。
因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。
为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。
所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。
我记得2003年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国，大家知道一万亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿GDP的、人民币GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP就一万亿。
所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。
我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么，我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样，任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众，假如我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。
前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设，保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。
我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。
世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂，按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。
08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。
我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。
为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。
我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实你要变都比较难，我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。
所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去听经济学家，你一定，你要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。
从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，在座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找不到方向感。
外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家创业就业机会，而是给美国去创业就业机会，欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。
国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。
最重要的是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任，大家都不透明。
中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神，创造力，这个市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。
反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不容易，今天的地产商容易吗，跟那时候的富农也差不了多少，今天的老百姓容易吗，也不容易，今天的国企容易吗，不容易，民企容易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁都不容易。
这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点，这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以这是一个不好的时代。
但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见八零后、九零后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。
互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题，网商辛不辛苦？辛苦，谁不辛苦？不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。
网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。
我看到网商巨大的创造力，我们造不了神七、神八、神九，我们也许网商还买不起奔驰，但我看到有两个小伙子居然在网上，淘宝上买了很多零件，做出了一个蓝宝基尼，这就是创新的力量。
人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%，很多人说西北方面的人不够浪漫，因为数据告诉我们，非常浪漫，大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个身份？是新疆，因为给她的是希望，说有一天，我们将会去海边上，这个世界给你自己希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。
所以网商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商，今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。
“亲”，繁体字的“亲”，是亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源，所以我们觉得坚持下去，因为我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。
我也坚信一点，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你有多少网民的素质，素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力是多少，以后国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的竞争。
我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲，未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。
未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座这儿有多少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的，中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造无数的就业，今天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再期待国企，再也不能期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。
所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，跟九年前讲这个话，信心更足，九年前我们说我们将开创一个网商的时代，今天我们可以这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿，我们正向十万亿挺进，我们是新经济这个时代的第一批移民，在这个土壤上面，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系，因为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。
所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天对着电脑打小猫，有一天，我们的世界会因为我们而精彩、而骄傲，所以期待着大家共同的努力，一万亿只是刚刚开始。
对于阿里来讲，我想在座每个人很想知道阿里巴巴未来的发展将会怎么样，首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家伟大的公司，我们说我们向往伟大，但是我们离伟大这个字太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了，当然离开电子商务，我们什么都不是，我们希望的是，我们在做的是我们承载了无数人的希望。
在这个平台上面，我们发现跟大家一起，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个平台上面，我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信心，我们坚信这一点，上一个世纪，一个企业你抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是这个世纪，你要想成为一个真正持久成功的公司，你必须去解决社会的问题，中国社会的问题在经济上面的问题，就是就业的问题，而就业的问题就是中小企业的问题，而中小企业的问题，我们必须用技术和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的力量。
我们特别荣幸，尽管我们做的很多东西并不完善、并不好，但我们乐此不疲，换句话说我们好这口，因为好这口，我们才会持久的做下去，有人说阿里巴巴马云你有那么多名言，又经常站在道德的高标准上去要求别人，第一，谁都不愿意站在道德标准上，谁也不想当教父，我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上的责任和压力，我们更感恩的是所有的人对我的信任，做得不够完善，但是我相信我们会有机会。 收起阅读 »
蔡澜：吵起架来，最后一句一定是女人说的
男女之间
文/蔡澜
一个男人会花两块钱去买一件只值一块钱的东西，女人骂他蠢。
一个女人会花一块钱买到一件价值两块钱的东西，男人指出：这件东西女人买下来后丢在一边，从来不去用它。
一个女人会担心自己的前途，直到她嫁了一个老公。
一个男人不会担心自己的前途，直到他娶了一个老婆。
和一个男人过幸福的生活，需要很了解这个男人，爱他只要一点点就够。
和一个女人过幸福的生活，需用所有的时间去爱她。完全不了解她，生活会更加愉快。
一个女人嫁给一个男人，希望他改变，但他不会改变。
一个男人娶了一个女人，希望她不改变，但是她一定会改变。
吵起架来，最后一句一定是女人说的。
要是男人抢了最后一句，新的一场争吵又将开始。
女人，你想要什么就说出来吧！
轻描淡写的暗示男人是不会懂得的，强烈一点的暗示男人也不会懂，更明显的暗示也没用，要什么就说出来吧！
哥伦布发现新大陆，不是女人给他指的方向，所以男人驾车的时候，请女人闭嘴！
男人穿来穿去，只有那两三双鞋子。他们怎么知道你那三四十双鞋子中，哪一双最配你的衣服呢？ 收起阅读 »
质量是一种态度
质量是一种态度
质量是一种发现问题处理问题解决问题的态度；
质量是一种不断消灭浪费不断追求改进的态度；
质量是一种对生命负责任的态度；
1985年12月的一天，时任青岛海尔电冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一封用户来信，反映工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管理人员检查了仓库，发现仓库的400多台冰箱中有76台不合格。张瑞敏随即召集全体员工到仓库开现场会，问大家怎么办？
当时多数人提出，这些冰箱是外观划伤，并不影响使用，建议作为福利便宜点儿卖给内部职工。而张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品，就谈不上质量意识。”他宣布，把这些不合格的冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。
就是这一砸，使得海尔这个1984年亏损147万元的小厂，如今已经成为世界冰箱行业中销量排名第一的品牌，海尔集团已经成长为世界第4大白色家电制造商。
虽然这里可能会存在眼球营销的成分，但是就是这一砸，在外部让消费者知道了海尔是对产品质量严格要求的，也同时树立了海尔是有信誉的高质量的口碑，建立了海尔这个品牌；在内部提升了员工的质量意识，也同时让全员建立了质量无小事的态度。
质量是一种发现问题处理问题解决问题的态度；
当因为料件迟到交货，而又在来料检验判为不良批次时，需要紧急上线使用的你是否又会让步放行？你是否会意识到，一旦料件上线，就会生产出大量的不合格品，从而流到客户端造成客户投诉问题。
当因为研发样品结构件和电子件干涉，而因为项目周期紧急订单着急而没有时间修改时，需要评审通过的你是否会同意让步放行？你是否会意识到，一旦产品上线，就会生产出大量的存在隐患的产品，从而将隐患流到客户端，造成随时可能发生的客户投诉。
质量是一种不断消灭浪费不断追求改进的态度；
在成本冰山之上的可见的浪费往往是小的，而隐藏在成本冰山之下的不可见的浪费却是巨大的。人们常说的八大浪费：不良、修理的浪费，过分加工的浪费，动作的浪费，搬运的浪费，库存的浪费，制造过多过早的浪费，等待的浪费和管理的浪费。每个人都要有消除浪费的意识，节约的精神。就如同我们听到的刘树海总经理的那个关于节电的故事，刘总每天下班的时候总是会关注办公室、会议室的灯或者其他电器是否开着，若是开着的，刘总总会把它们关掉，他也总是在各种场合向大家倡导节约用电。
而对于持续改进有个很鲜活的例子，那就是由品管和工艺以及研发部门共同改进的MD300C1和MD300C2系列指夹脉搏血氧仪产品的导线走线方式的改进，从而为公司每年节约了几十万的成本，而这些成本是算得出来的，还有算不出来的无价的就是客户的口碑、公司的品牌的价值，那是无法用金钱来计算的，因为客户的口碑的增加，不仅仅是这个客户的订单的增加，客户会介绍更多的客户进行购买。公司的品牌价值的提升，不仅会使得公司的市场信誉增加，同时使得公司的品牌这个无形资产价值倍增。
质量是一种对生命负责任的态度；
当我们研发、生产、销售医疗器械的人们生病住院抑或我们的亲人生病住院的时候,我们是否会看到使用的医疗器械就是公司自主研发生产的产品呢？到那个时候，我们会内心充满骄傲，胸中充满自豪，我们可以大声的和别人说，这是我们公司生产的！而如果我们的设备在手术中死机或者黑屏，抑或是抢救监护过程中乱码，我们会怎样想？不管手术中的人们我们是否认识，他首先是条生命，我们对待生命应该是敬畏的，对待我们的质量也应该是敬畏的。因为那就是我们对生命所负的责任，因为那就是我们对家人的一份爱，因为那就是我们自己的一份承诺。
质量是一种发现问题处理问题解决问题的态度——零缺陷
质量是一种不断消灭浪费不断追求改进的态度——消灭浪费，持续改进
质量是一种对生命负责任的态度——对家人的态度 收起阅读 »
质量是一种发现问题处理问题解决问题的态度；
质量是一种不断消灭浪费不断追求改进的态度；
质量是一种对生命负责任的态度；
1985年12月的一天，时任青岛海尔电冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一封用户来信，反映工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管理人员检查了仓库，发现仓库的400多台冰箱中有76台不合格。张瑞敏随即召集全体员工到仓库开现场会，问大家怎么办？
当时多数人提出，这些冰箱是外观划伤，并不影响使用，建议作为福利便宜点儿卖给内部职工。而张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许明天再生产760台、7600台这样的不合格冰箱。放行这些有缺陷的产品，就谈不上质量意识。”他宣布，把这些不合格的冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。
就是这一砸，使得海尔这个1984年亏损147万元的小厂，如今已经成为世界冰箱行业中销量排名第一的品牌，海尔集团已经成长为世界第4大白色家电制造商。
虽然这里可能会存在眼球营销的成分，但是就是这一砸，在外部让消费者知道了海尔是对产品质量严格要求的，也同时树立了海尔是有信誉的高质量的口碑，建立了海尔这个品牌；在内部提升了员工的质量意识，也同时让全员建立了质量无小事的态度。
质量是一种发现问题处理问题解决问题的态度；
当因为料件迟到交货，而又在来料检验判为不良批次时，需要紧急上线使用的你是否又会让步放行？你是否会意识到，一旦料件上线，就会生产出大量的不合格品，从而流到客户端造成客户投诉问题。
当因为研发样品结构件和电子件干涉，而因为项目周期紧急订单着急而没有时间修改时，需要评审通过的你是否会同意让步放行？你是否会意识到，一旦产品上线，就会生产出大量的存在隐患的产品，从而将隐患流到客户端，造成随时可能发生的客户投诉。
质量是一种不断消灭浪费不断追求改进的态度；
在成本冰山之上的可见的浪费往往是小的，而隐藏在成本冰山之下的不可见的浪费却是巨大的。人们常说的八大浪费：不良、修理的浪费，过分加工的浪费，动作的浪费，搬运的浪费，库存的浪费，制造过多过早的浪费，等待的浪费和管理的浪费。每个人都要有消除浪费的意识，节约的精神。就如同我们听到的刘树海总经理的那个关于节电的故事，刘总每天下班的时候总是会关注办公室、会议室的灯或者其他电器是否开着，若是开着的，刘总总会把它们关掉，他也总是在各种场合向大家倡导节约用电。
而对于持续改进有个很鲜活的例子，那就是由品管和工艺以及研发部门共同改进的MD300C1和MD300C2系列指夹脉搏血氧仪产品的导线走线方式的改进，从而为公司每年节约了几十万的成本，而这些成本是算得出来的，还有算不出来的无价的就是客户的口碑、公司的品牌的价值，那是无法用金钱来计算的，因为客户的口碑的增加，不仅仅是这个客户的订单的增加，客户会介绍更多的客户进行购买。公司的品牌价值的提升，不仅会使得公司的市场信誉增加，同时使得公司的品牌这个无形资产价值倍增。
质量是一种对生命负责任的态度；
当我们研发、生产、销售医疗器械的人们生病住院抑或我们的亲人生病住院的时候,我们是否会看到使用的医疗器械就是公司自主研发生产的产品呢？到那个时候，我们会内心充满骄傲，胸中充满自豪，我们可以大声的和别人说，这是我们公司生产的！而如果我们的设备在手术中死机或者黑屏，抑或是抢救监护过程中乱码，我们会怎样想？不管手术中的人们我们是否认识，他首先是条生命，我们对待生命应该是敬畏的，对待我们的质量也应该是敬畏的。因为那就是我们对生命所负的责任，因为那就是我们对家人的一份爱，因为那就是我们自己的一份承诺。
质量是一种发现问题处理问题解决问题的态度——零缺陷
质量是一种不断消灭浪费不断追求改进的态度——消灭浪费，持续改进
质量是一种对生命负责任的态度——对家人的态度 收起阅读 »
志同道合胜过门当户对
很多人都在拿娶亲比喻供应商的选择，这个确有几分道理。记得我第一次要去我老公（当时的男友家里）时，我的上司说“去接受初品检查呀”。我说不：“做新供应商监查”。我们在选择供应商之前首先自己要思考是要结秦晋之好还是一时欢愉，如果有心要结秦晋之好首先要考虑的是对方是否与自己志同道合。
虽然对方可能和你门当户对，但是如果他的心意不在你的身上，即使有能力也不会往你这里使的。每个公司都有自己的战略方向，如果一个供应商的主要方向是发展汽车产业，欧美市场，追求的是高回报率，而你是一家薄利多销的IT公司，双方很难有契合点。反之亦然，一个求短平快的公司，要求它陪你做一年的前期开发，等待一年的试车，两年后开始生产，他会等你吗？如果供应商的主打是线路板，但是因为起家初期做过导线，现在还在维持，你现在去开发它，肯定很难得到应有的回报。虽然双方都是出自名门，但是你的采购金额对于他来说，仅仅是九牛一毛，在这里你绝对得不到重视。
虽然对方有些稚嫩，但是你是他赖以生存的天，自然会尽心努力按照你的要求去做，想你所想急你所急，而只要努力是很少有办不成的事情的。虽然你的订单占他的比例很少，但是作为行业的领头羊，对方以拿到你的订单为荣，期待通过与你的合作走入一个新的领域，自然会竭尽全力维持彼此的关系。
自己的需要也很重要，主力供应商犹如，家里已经上有老下有小亟待有人进门帮助一起照顾的，自然要找一个可以持家做事的；自己还嫩着呢，属于起步阶段，找个两小无猜共同进步的；后备供应商犹如，已经是佳人在侧，需要一个寂寞时的补充或者备胎的，年轻一点少不更事只要崇拜你作为红颜知己或者知音慢慢培养等他长大。样品供应商，后续量产要重新选择的就像偶尔因为特殊原因只是解决一时之需的，这个时候安全最重要，只要没有病菌（不良）或者为了避免病菌自己采取隔离等预防措施保证不会被感染就好了。想解决紧急的样品需要就是这样，反正今后不再订货，现场监制或者来料全数检验，保证这一批没有问题就好了。这个时候当然也要告诉人家自己的心思究竟何方？否则属于不道德甚至如果采取欺骗手段会引起经济纠纷的。因为大家都为一时之需，自然没有必要在彼此的身上付出太多的精力和热情，我们都仅仅关注这一次做得是否开心。
在这里进取心是很重要的，一个公司和一个人一样，没有进取心的人不会进步，没有改善意识的公司也不会进步，所以要想长期合作一定要找一个志同道合而有改善意识的供应商。 收起阅读 »
确认与验证
最近要给各部门经理培训《确认与验证》，尤其是对工程部、设备部和生产部培训确认和验证相关知识。将相关知识做了一下归纳，根据公司产品的性质以及设计的相关标准。
确认与验证的概念。 确认的概念在三种标准和规范中的定义为“证明厂房、设施、设备能正确运行并可达到预期结果的一系列活动;验证的概念在三种标准和规范中的定义为“证明任何操作规程（或方法）、生产工艺或系统能够达到预期结果的一系列活动”。
确认与验证的时机。确认是“我们正在做正确的事”，它是事前或者变更后由文献到我们的计划的过程；验证是“我们正在正确做事”它是事后由我们的计划到我们的行动。
确认与验证的对象。确认主要是厂房、设施、设备和检验仪器以及工艺参数；而验证则是生产工艺、操作规程、检验方法、清洁方法、计算机化系统以及体系审核。
确认主要包括设计确认、安装确认、运行确认、性能确认和再确认。设计确认：应证明厂房、辅助设施、设备的设计符合预定用途和《药品生产质量管理规范2010版》；安装确认：应证明厂房、辅助设施和设备的建造和安装符合设计标准。运行确认：应证明厂房、辅助设施和设备的运行符合设计标准；性能确认：应证明厂房、辅助设施和设备在正常操作方法和工艺条件下能持续有效的符合标准要求。
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确认与验证的概念。 确认的概念在三种标准和规范中的定义为“证明厂房、设施、设备能正确运行并可达到预期结果的一系列活动;验证的概念在三种标准和规范中的定义为“证明任何操作规程（或方法）、生产工艺或系统能够达到预期结果的一系列活动”。
确认与验证的时机。确认是“我们正在做正确的事”，它是事前或者变更后由文献到我们的计划的过程；验证是“我们正在正确做事”它是事后由我们的计划到我们的行动。
确认与验证的对象。确认主要是厂房、设施、设备和检验仪器以及工艺参数；而验证则是生产工艺、操作规程、检验方法、清洁方法、计算机化系统以及体系审核。
确认主要包括设计确认、安装确认、运行确认、性能确认和再确认。设计确认：应证明厂房、辅助设施、设备的设计符合预定用途和《药品生产质量管理规范2010版》；安装确认：应证明厂房、辅助设施和设备的建造和安装符合设计标准。运行确认：应证明厂房、辅助设施和设备的运行符合设计标准；性能确认：应证明厂房、辅助设施和设备在正常操作方法和工艺条件下能持续有效的符合标准要求。
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质量人考虑问题多点关联性啊
庆幸太阳照常升起，因为元旦调休，今天得打卡。下午吹水，逛逛偶们体系群，看一些文章突然来了点子，发表了一个创业方面的主题，和angle还积极互动，狠是惬意。
谈的是“代购吧”
链接如下：http://www.6sq.net/forum.php%3 ... 51266
http://www.6sq.net/thread-377488-1-1.html
偶用采购部这个概念解释了“代购吧”，代购吧---这是一项增值服务，结合了国家经济发展规划即城镇化推进，并考虑当前流程消费方式--网购。我们不能忽视还有50%多没进入的城镇生活的人们，他们任然有强烈的消费需求或潜质，我觉得“代购吧”应该有五年左右的生命周期，早创业，早发财啊。
我为什么会有这样的想法呢？
生活所迫啊，光干质量，专业不精通，真米钱途，所以要多想想“歪点子”。专业不精通，但偶们有良好的质量理念和思维。考虑问题就的考虑相关性，做增值的事情。
相信我吧，代购吧一定是你城镇创业的好方式。
有个前提噢，你要有网购的专业知识。
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