所谓压力管理，可分成两部份:第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解。 问题处理技巧: 通常一般人面对自己无法顺利处理的压力源时，常采取较不理想的方式，如逆来顺受、逃避、穷紧张或鲁莽行事，然后这样的态度，往往无法有效处理问题，有时还会惹来更大的麻烦。由于问题处理过程是办演压力调节最重要的把关者，一旦处理过程出了问题，压力严重程度可能大增或持续时间更久，即可能造成严重的情绪、生理及行为的伤害，导致各种心身疾病的发生，甚至引发精神病体质，形成各类的精神病。 较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤如下: 1.认清压力事件的性质； 2.理性思考及分析问题事件的的来龙去脉； 3.确认个人对问题的处理能力； 4.累积寻求能帮助解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会环境支持系统； 5.运用问题解决技巧，拟定解决计划； 6.积极处理问题； 7.若已完全尽力，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，如宗教的慰藉。 压力反应处理:无论问题处理的结果如何，处理过程所产生的压力对心身都会造成明显的反应，因此如何适当处理心身的反应，也是压力管理相当重要的一环。 情绪纾解: 情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程，甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪，要认清或解决问题，则变得更加困难。如何有效纾解情绪也成问题处理过程相当重要的关键，否则即使拟好理想的问题解决计划，也可能预到情绪失控，使成效大打折扣。在接受任何形势的心理治疗初期，纾通情绪是最重要的步骤，才有办法逐渐进入问题的核心。情绪纾解的观念如下: 认清并接受情绪经验的发生:情绪经验的发生是相当正常的，因此觉察自己的情绪，并接受自己情绪的过程，会使自己正面去看待情绪本身，而采取较为适当的行动。因此问题不在情绪本身，重要的常是当事人对，情绪的扭曲及压抑，而续发出种种的问题，如何没有正视情绪的存在，反而可能为情绪所奴役。 情绪调节: 适当的情绪宣泄，有助于恢复思绪的平衡，如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。另外也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题重要时刻把不适切的情绪表露出来。 正向乐观的态度: 危机即是转机，会遇到困难，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事 。如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比一般人多出百分之二十的机会得到满意的结果。因此正向乐观的态度不仅会平息紊乱的情绪，也较能使问题导向正面的结果。 生理反应的调和: 当一个人在沉思、冥想或从事缓慢的松弛活动时，如肌肉松弛训练、瑜珈、打坐等，在体内会产生一种宁敬气息，使得心跳、血压及肺部氧气的消耗降低，而使身体各器官得到休息。对於常不自觉使自己神经紧绷，或甚至下班後後仍满脑子工作压力的人而言，是相当重要的观念。另外处于压力状态时，运动是使生理反应平静下来相当有效的方式。因压力会促使肾上腺素分泌及流动性增加，而运动则可以减低并消散其作用。因此建立长期规律适当的运动习惯，是对抗压力相当重要的方式。 行为上的调适: 应该避免不适切的宣 行为，如滥用药物、酗酒、大量抽烟及涉足不良场所等，而应该培养正当的休闲娱乐，如与朋友聚会、登山、参加公益活动及技艺学习团体活动等。
据研究，以下十种方法有助于减轻心理压力： 1．慢吃。抽足够时间吃饭，狼吞虎咽只会更加紧张。 2．通过想象，训练思维“游逛”。如“蓝天白云下，我坐在平坦的草地上”等，在短时间内放松、休息，恢复精力。让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。 3．有许多事情我们必须做、应该做和想做，但你如果发现有许多必须做的却没做，应考虑时间上的统筹安排。 4．嗅嗅香油。香油能通过嗅觉神经，刺激或安抚大脑边缘系统的神经细胞，对舒缓神经紧张和心理压力很有效果。 5．想哭就哭。哭能缓解压力，让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。 6．不要害怕需要时求助于别人。人一生中总会需要别人的帮助。需要别人倾听、提建设性意见和帮助时尽管开口好了。 7．请你把生活中的压力罗列出来。一、二、三、四……你一旦写出来就会发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。 8．搞清什么原因使你紧张。对自己和别人的期望现实一些，制定理智可行的目标，我们不能总那么完美。 9．在书的世界遨游。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔，气量豁达，不惧压力。 10．确保你每天都有放松时间，我们都需要充电。如许多人以听音乐、洗澡、看搞笑片来放松。此外，每天保证睡眠充足。 收起阅读 »

谎言－－－－－从欺骗开始，到失败告终
太阳－－－－－面向大地，胸怀天下．
气球－－－－－腹中无实货，碰壁就会破
脸面－－－－－不一定要珍藏，但一定要珍爱
眼泪－－－－－心碎了才流出来，所以比血更珍贵
蜡烛－－－－－一生无私无畏，全身发光发热
肥皂－－－－－为还事物一个清白，献出生命再所不惜
吝啬－－－－－暂时保全了自己，最终失去了朋友
尺子－－－－－严格约束自己，平等对等他人
钥匙－－－－－它的可贵不止能开锁，还在于从不见异思迁
熨斗－－－－为了铲不平，付出满腔热情 收起阅读 »

周立波的确是个名人，但是一想起他骂马诺的那些话，再看他自己抛弃妻子傍上富婆，真是有些不齿。虽然人品有问题，但的确有才。
1） 组织是什么？
“组织”就是
在你遇到困难时，他说无能为力；
在你遇到不公时，他说要正确对待；
在你的合法权益受到侵害时，他说要顾全大局；
在你受到诬陷时，他说你要相信组织；
在需要有人做出牺牲时，他说组织考验你的时候到了 ；
当需要有人冲锋陷阵时，他说是你的坚强后盾；
在你取得成功时，他说是组织培养的结果
2）北京的房价：
你要是年薪在 300W 以上 二环内你爱买哪儿买哪儿
你要是年薪在 100 － 300W 之间 二环至四环内你爱买哪儿买哪儿
你要是年薪在 50 － 100W 之间 四环至六环内你爱买哪儿买哪儿
你要是年薪在 10W 以下，你就给自己挖个坑，爱埋哪儿埋哪儿
3）
不要跟蜗牛比，人家蜗牛是坐地户，一出生父母就给了套房子，而且走到哪儿房子带
到哪儿，你们跟人家能比么 ……
不要跟蚂蚁比，蚂蚁那是公务员级别，享受分房待遇，人家那蚁穴建的，你们跟人家
能比么
4）
中华民族是一个有智慧的民族
我们发明了错峰上下班解决拥堵的问题
接下来我们还可以发明错峰买房解决高房价的问题
简单的说就是
有些人这辈子买房
有些人下辈子买房
5）
人生痛苦的事情在于刚买的沃尔沃变吉利了
人生幸福的事情在于刚买的吉利变沃尔沃了
6）
中国工会和外国工会的区别在于
中国工会主要组织看电影
国外工会主要组织罢工
7）
鉴于国内油价不断上涨
国家决定成立新的产油企业以打破垄断遏制油价
现在共有四家成品油生产企业
中石油 中石化 中海油以及
。。。。。。。。。
中地沟油
8）
以前春晚是晚会里插播广告
后来是广告里插播晚会
现在看来都错了
春晚是广告里插播广告
9）官场里流传的真理、领导的逻辑：
领导说让你看着办，不是不让你办，而是让你抓紧办；
领导说再想想，不是他没想好，而是要你别再想了；
领导征求你的意见，不是真的广开言路，而是在寻求同谋；
领导找你吃饭，不是让你品评美食，而是让你去买单；
领导表扬你，不是 因为你真干的好，而是在笼络人心；
领导批评你，不是你真的有什么过错，而是提醒你别站错队伍。
10）12种新大傻：
1、默默奉献等提拔的；
2、没有关系想高爬的；
3、身体有病不去查的；
4、经常加班不觉乏的；
5、什么破事都管辖的；
6、能退不退还挣扎的；
7、当众对头特肉麻的；
8、感情靠酒来表达的；
9、不论谁送都敢拿的；
10、包了二奶还要娃的；
11、高级名表腕上挎的；
12、摄像机前抽中华的。
11） 同与不同：
同样是干活，领导叫带头，富人叫创业，百姓叫打工；
同样是出国，领导叫考察，富人叫旅游，百姓叫偷渡；
同样是说话，领导叫指示，富人叫名言，百姓叫废话；
同样是要求，领导叫意见，富人叫提案，百姓叫牢骚；
同样是泡妞，领导叫失足，富人叫包养，百姓叫嫖娼。
12）
某重大项目完工后尚有余款，省委常委会开会研究是用来改善中小学办学条件，
还是改善监狱的环境，意见一直不统一。最后一老常委一语定乾坤：这辈子你们这班
常委还有机会进中小学么？顿时沉默，有的擦汗，有的低头喝茶。随后很快意见达成一
致：改善监狱环境。
13) 领导的难言之隐：
喝醉酒的，是领导和求人办事的；
不上访的，是领导和黑户的；
说话不能错的，是领导和主持节目的；
碰到灾情必须捐款的，是领导和工资最低的；
事故发生必须马上赶到现场的，是领导和开救护车的；
加入了就不能退出的，是领导和黑社会；
拿了报纸没时间看的，是领导和卖报纸的。
14)
省长到基层调研，晚饭安排在牧民家。牧民受宠若惊，不知所措。省长下车后请
牧民先进门，牧民激动地说：还是领导前面走吧，我们放羊的在牲口后面走都习惯了。


吃饭时牧民端上一盘羊排骨放在省长面前，省长说：简单点就行了，牧民忙说：没
事，这不值几个钱，平常都是给狗啃的。地方官员忙让牧民一起吃，牧民说：你们先吃
吧，我每天这时候都要先喂驴再吃饭。
15) 国内最雷人标语：
1、河南国道旁：抢劫警车是违法的；
2、铜仁屠宰场：以三个代表指导我们的屠宰工作！
3、山东聊城监狱：人民罪犯人民爱，人民罪犯爱人民；
4、安 徽农信社：人死债不烂、父债子来还！
5、江苏农村：宁可血流成河，不可超生一个！
6、河北电网：严禁触摸电线，五万伏高压，一触即死，不死法办；
7、浦东新区：垃圾分类，从我做起。
16)球论：
领导是篮球，既要紧跟又要使劲拍；
群众是排球，既要主动接球又要加强拦网；
工作是乒乓球，在台子上来回推挡不能停下；
问题是羽毛球，一定要把它扣在对方场地里；
棘手的事是网球，一定要大力扣杀；
调查研究是水球，半天不入门，而且水分还很多；
伺候领导是曲棍球，永远要弓着腰跑来跑去. 收起阅读 »

我想找的那个人不在了

59.1．色狼！ Pervert！

e.g. A: He is such a pervert! I saw him looking at me in the toilet!

注：这句话除了指性变态，也指精神变态，可简单地说“perv”，也可作动词，例如：“You are rally perverted.” 。

59.2．精彩！ Super！

e.g. A: Good job. That’s super!

注：这字有点旧了，但年轻人喜欢在形容词前面加super 以强调它的意思，如“super-cool”。

59.3．算了！ Forget it！

59.4．糟了！ Shit！/ Fuck！/ Damn！

e.g. A: Shit! This stinks! 糟了！这好臭！

注： 这些都是低俗的用语，如同“***”等等咒骂的字，Damn 是其中最温和的一个。

59.5．废话！ Bullshit！

e.g. A: I don’t believe it. That’s bullshit!

注：这句也可用crap 来表示，它的语气比较温和，但还是一样无礼。

59.6．变态！ Pervert！

e.g. A: Let’s get out of here. There are so many perverts here.注：中文的变态从意思来看，其实比英文的pervert 语意厌恶许多。

59.7．吹牛！ Brag.

e.g. A: He’s bragging. There’s no way he could do that!

59.8．装傻！ Play dumb.

e.g. A: Don’t play dumb. You know about that.

59.9．偏心。 Biased （prejudiced）。

e.g. A: Stop saying those things about it. You’re just biased. 不要再这样说它了，你就是偏心。

A：He’s so prejudiced. He helps her just because he likes her.

注：prejudice 本意就是负面的，常用来职责对方不公正， bias 则是中性字，如“The author has a bias for apple pie”（这个作家对苹果派有所偏好）。

59.10．无耻！ Shameless！

e.g. A: How could you do such a thing! You’re shameless! 这种事你也做得出来！

你无耻！

注： Shameless 和 no shame 不同，no shame 是not scared of being shameful，

不怕丢脸的意思。 收起阅读 »

      在ISO 9000 族标准中，许多标准及条文中都明确提出了对统计方法应用的要求。 一、ISO 9000-2：1993 质量管理和质量保证标准 第2部分：ISO 9001、ISO 9002和 ISO 9003 的实施通用指南中对统计技术提出了明确的要求。 　　　在很多情况下，包括数据收集、分析和应用，使用统计方法都有益于供方。统计方法的使用能帮助确定收集什么数据，并充分利用这些数据，以便更好地理解用户要求和期望。统计方法在产品、服务和程序设计方面，在工序控制、避免产生不合格品、问题分析、风险预测、查找原因、确定产品公差、预测、验证和测量或评价质量特性等方面是非常有用的。 　　　适用于上述目的的统计方法如 　　　----图示法（直方图、散布图、排列图等），该方法有助于分析问题，并为进一步的统计分析采用合适的计算方法作好准备； 　　　----控制图，该方法用于监视和控制所有类型的产品（硬件、软件、流程性材料和服务）的生产和测量过程； 　　　-----实验设计，该方法用于确定哪个变量对工序和产品性能有显著影响，并把这个结果量化；　　　-——回归分析，当生产操作条件或产品设计条件发生更改时，该方法可为工艺或产品特性发生的变化提供定量模型。 　　　——方差分析（对所观察的变量进行分离），通过对变量组元的分析估计，为控制图和产品性能及产品交付设计样本结构，也是优化质量改进的工作基础； 　　　——抽样及验收方法； 　　　——检验和实验的统计方法等。 　　　应用统计方法所得到的文件可能是证明产品符合质量要求的有效手段，也可能是证明质量体系有效运行的证据；同时，文件本身也可作为一种质量记录。 收起阅读 »

      一、统计表： 　　 　　1.概念 　　 　　 统计表：是将要统计分析的事物或指标以表格的形式列出来，以代替烦琐文字描述的一种表现形式。 　　 　　2.统计表的组成 　　 　　标题：即表的名称。 　　 　　标目：横项目说明每一行要表达的内容，相当于句子的主语；纵标目说明每一列要表达的内容，相当于句子的谓语。 　　 　　3.统计表的种类 　　 　　 简单表：表格只有一个中心意思，即二维以下的表格。 　　 　　 复合表：表格有多个中心意思，即三维以上的表格。 　　 　　4.制表原则 　　 　　 标题：位置在表格的最上方，应包括时间、地点和要表达的主要内容。 　　 　　 标目：标目所表达的性质相当于“变量名称”，要有单位。 　　 　　 线条：四根横线条，不用竖线条，禁用斜线条。 　　 　　 数字：小数点要上下对齐，缺失时用“-”或“---”代替。 　　 　　 备注：表中用“*”标出，再在表的下方注出。
　　 　　　　 　　二、统计图 　　 　　 1.概念： 　　 　　 统计图：用点、线、面的位置、升降或大小来表达统计资料数量关系的一种陈列形式。 　　 　　 2.制图的基本要求： 　　 　　 （1）要有标题，一般位于图的下方，扼要说明资料内容。 　　 　　 （2）条图、散点图、线图、直方图要有横、纵轴，要有单位和图例。 　　 　　 （3）注意合理选用图的种类。 　　 　　 3.统计图的类型 　　 　　 （1）条图：又称直条图，表示独立指标在不同阶段的情况，有两维或多维，图例位于右上方。 　　 　　 （2）百分条图和圆图：描述百分比（构成比）的大小，用颜色或各种图形将不同比例表达出来。 　　 　　 （3）线图：用线条的升降表示事物的发展变化趋势，主要用于计量资料，描述两个变量间关系。 　　 　　 （4）半对数线图：纵轴用对数尺度，描述一组连续性资料的变化速度及趋势。 　　 　　 （5）直方图：描述计量资料的频数分布。 　　 　　 （6）散点图：描述两种现象的相关关系。 　　 　　 （7）统计地图：描述某种现象的地域分布。 收起阅读 »

处理客户抱怨者可利用8D 之制作方式，回复客户
8D：8 Disciplines, 八项项目，为回复抱怨的一般格式
8D 格式计有八个部分，以下针对每个部分进行说明：
1、问题解决团队Team Approach ： 成立问题解决团队，解决该问题。其成员为来自与该问题有相关之领域或问题之发生单位的专家或业务执行单位。并由经理级以上之人员担任Chair。选择并记录内部/外部成员 选择小组的指导者(可以帮助小组移走障碍的管理成员)      选择小组长(直接指挥并对小组负责的成员)
 
2、问题描述Problem Description ：问题描述：问题描述需基于客户所开的客诉加以分析，将问题发生的时间、发生问题的内容如失效模式为何？影响的广度与深度为何？受影响的料号、批号为何？发生客户是谁？缺点率等相关问题陈述的内容加以说明，明确说明真正的问题。 使用顾客理解的术语  描述引起问题的状态变化  * 用量化的术语来表示状态
 
3、分析与发现Analysis & Finding：分析与发现：分析相关的异常信息，确认缺点或问题的形成过程，进行问题的澄清与验证。确认问题所影响的制程范围，如回溯问题批号之生产纪录，关参数数据如管制图有无异常，检验资料有无异常。  描述为什么变化会发生,或识别系统中允许问题存在并不能发现的"漏洞"   根本原因分类,如: - 材料, 机器,  方法, 人员, 维护,  环境
 
4、防堵行动计划Containment Action： 防堵行动计划：防堵计划应列出防堵对策结果有效的时间点，保证异常物料发生的期间内所有的物料皆已纳入并回溯确认该异常物料，以区隔正常与异常的物料。若有重工筛选的计划，应列入在计划中。 描述现在由谁,什么,  何时及怎样来发现及控制不良,并且怎样防止其流到顾客 考虑临时措施计划对下列事项的影响:
成本 、交期 、诱发其它不良
真正原因分析Root Cause
 
5、真正原因分析：真正原因分析应将确认真正原因的实验或对策法列出，定出时程表及附相关数据分析之结果，作为真正原因的分析。 描述将来由谁,什么,  何时及怎样实施在材料,人员,方法等方面的变化来完全消除问题的根本原因 考虑永久措施计划对下列事项的影响: - 包含其它不良类型- 停止实施临时措施(I.E.:  如果永久改善对策是临时措施时不需要)
 
6、改善对策Corrective Action ： 改善对策：改善对策应包括对策执行与完成的时程表，能通过系统化的方式将真正原因加以防止，利用永久改善对策来避免再发。
效果确认Verification of Effectiveness
 
7、效果确认：改善对策的有效性应经由数据收 作确认，资料可来自制程管制的数据、出货品质保证的数据、进料品质检验数据或与问题相关的数据，利用数据加以验证改善对策的有效性。 用量化的术语描述确认的结果(如: 达到CPK≥1.67  或减少不良发生到0.1%等) 持续实施临时措施直到永久改善对策已被证明有效
8、防止再发Prevention Recurrence ： 描述内部/外部文化或系统的变化,此变化必须可以防止问题的发生 小组指导者有责任将建议事项反馈给管理层并推进其实施防止再发：经确认用于永久改善之对策以避免再发之相关具体做法，可列于此作为对策实施之有效性验证，可附数据加以证明。

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   不知道是不是看的书比较多的缘故，我开始对一些理论化的书不太感兴趣了，也开始喜欢上那些以自身的经验来分享的书籍，因为这种书籍看起来能够更接近实际情况，也更具有实际的参考价值。
 
   买《培训师成长手册》其实蓄谋已久，因为一直在关注作者的博客，去年就知道她以自身的经历写就的这本书出版的消息，在决定买这本书之前其实我基本已看过作者博客内相关的连载，也正是看完这些连载才促使我做出买这本书的决定，因为这是一本值得收藏的书籍。也是据说是掏空了作者思想的的一本用心之作，当然我想大家更关心的是这本书的实际价值。
 
   我认为这本书有五大可读性。
 
   1、提出了“以学员的需求为中心”的培训实效的观点。
 
   我接触培训也是这几年的事，开始也是先从网上下载一些名师的视频来看，这种视频看上去真的“很美”，但是当我们看完之后可能就看完了，可能留给我们的是名师讲授的精彩，而非将名师所讲授的观点在工作中进行实际的应用，其实这可以说是很多培训机构所存在的问题—将课程流程化，一个同样内容的课可以在十个甚至几十个企业中讲授，试问这样的培训效果是否真的符合企业的需求？在《培训师成长手册》中作者坚持的认为培训一定要“以学员需求为中心”，根据企业存在的问题进行诊断和解决，而不是把一套放之四海而皆准的课程弄到任何一个企业来讲授，这是对学员的不尊重，也是企业花了钱却不能解决实际问题的根源。作者通过这本书，分享了她自己十几年的授课经验总结而成的“问题树课程开发模型”，这套模型就是针对每一个企业的实际问题点而进行的课程开发，从而做到培训具有实际的效果。
 
   2、一个职业培训师的成长经历。
 
   在我们这个社会上，有很多人是通过自我的努力而成功的，作者无疑就是这一类型的人，在这本书的第一章中，作者分享了她自己的成长经历，她是从一个做直销的业务员到一家公司的HR，然后在HR这个职位上用了4年的时间积累了16年的工作经验（真是强悍啊），而后她才走上了自由职业者的道路，这种经历会让我们相当亲切，因为我们可以从这里面看到自己成长的影子，同时也可以给新手们一条指导他们成长的道路。从作者的成长经历中我们看到作者并非那种天资聪颖的人，相反其实也是很普通的人，但是她有目标、不放弃、肯思考和总结、愿分享，这才是促使她由一名最普通的业务员成为一名优秀的职业培训师的根本原因。
 
    3、把工具用到实处。
 
   我也见过不少的职业培训师，可能是因为很多的培训师的出身都是HR的缘故，大部分在使用一些工具的时候大都是用一些与HR有关的工具（比如SWOT等），而作者在她的成长过程中在一家公司曾经主管过质量体系，很熟悉质量控制手法，比如QC七大手法、4M1E等，她把这些工具用到了课程的开发和问题的分析上，确实让人耳目一新，在这本书中，我们将可以看到SWOT、QC七大手法、5W1H、4M1E、5Why(剥洋葱法)、STAR、PDCA（戴明环）等等工具是实际应用，说实在的，就是我这个经常用这些工具的人看了作者对于这些工具的应用也不得不佩服作者对于质量工具的运用自如，这也让我有了不要局限于本职业，多跳出去用别的部门的工作思路来改造自己部门的工作思路的深层次思考（这个之后再跟大家分享我的思考了）。其实我们在工作中经常会用到很多工具，但是往往是为用工具而用工具，缺乏一种将工具用活起来的技巧，那么这本书的一些案例或许可以给大家提供这样的一些思路。
 
   4、把案例进行到底
 
   翻开这本书，大概有1/3是案例，这些案例都是实实在在存在的，都是作者在平时与网友的交流中积累下来的案例，我们都喜欢看剧情吸引人的电影，这些案例串联起来就像一部充满悬疑的剧情片，让你看了第一个情节然后就迫不及待想看第二个情节会发生什么，就这一点来说，作者的培训功底是相当扎实的，因为她的书与她的培训一样的吸引学员。
 
    5、可模仿性强。
 
    好几年前唐骏写了一本书叫《我的成功可以复制》，意思只要跟他一样的坚持和努力，就可以做到他那样的成功，当然现在看来唐骏在大家眼里是否成功另当别论，但是他说的成功可以复制的观点我认为还是不错的。因为在现实当中，我们是可以借鉴到别人的一些成功的经验为自己所用，通过模仿然后来提高自己的业务水平，当然，光模仿还不行，最终还是要能转化成自己的东西。这本《培训师成长手册》在培训师成长的各个阶段都提供了可模仿的技巧，最让我赞赏的事课程开发的案例，说实在的不管是职业培训师还是企业内训师，在最开始的阶段，课程设计能力都是见不得人的，甚至可以说就是COPY别人的课件，几乎没有自己的东西，这也是很多培训师在掌握了一些基础的技巧之后开始疑惑的原因了，因为他对如何设计属于自己的课程相当的迷茫，不知道该如何下手。这本书的问题树课程开发模型在课程开发方向上或许就能够提供可模仿可开阔内部培训师在课程开发上的思路。
 
    当然，任何一本书有它的优点也必有它的缺点，这本书在印刷质量方面确实不敢恭维，纸质较为粗糙；另外一方面在第三章关于问题树课程开发模型方面如果能够以一个作者自己开发的课程为例来说明想必会更为生动，可能涉及到作者本人的课程设计版权故未能进一步阐述吧。但是两者的瑕疵与整本书的精彩比起来自然还是瑕不掩瑜的。
 
   综而言之，这是一本适合对做培训有兴趣或者正在努力成为内部培训师或者职业培训师的人。其实我更认为这是一本适合所有人的书，因为我一向认为管理者也是培训师的角色，能够把做培训的技巧应用到管理中，我想这会让管理更具实效。
 
   最近一段时间，我又开始喜欢上看纸质的书了，虽然电子书也继续看，但是对于好的书我认为还是买一本收藏起来，因为阅读起来的感觉还是很不一样的。以前的阅读习惯是看完了就看完了，不管是有感想还是没有想法，我觉得都不是一个好的习惯，所以我计划将自己近期看过的书的感想都写出来，看一本写一本，既作为自己看书的笔记，也可借此机会整理下自己的思路，当然，如果此举对阅读此篇文字的您有所启发的话，那更是我的荣幸了。
 

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    近期，国家质检总局对酱油、食醋、酱、儿童及婴幼儿服装等4类产品质量进行了国家监督抽查，并将抽查结果予以公布。
 
    对酱油产品共抽查了北京、天津、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、湖北、湖南、广东、四川、陕西等18个省、自治区、直辖市244家企业生产的270种产品。本次抽查依据相关国家标准及相应产品标准的要求，对酱油产品的氨基酸态氮、铵盐、总酸、总砷、铅、黄曲霉毒素B1、苯甲酸、山梨酸、对羟基苯甲酸酯类、菌落总数、大肠菌群、致病菌（沙门氏菌、金黄色葡萄球菌、志贺氏菌）等12个指标进行了检验。抽查发现，河北省深州市信德酱油醋厂生产的大豆酱油、黑龙江省肇东市前卫食品酿造厂生产的前卫牌黄豆酱油、山东省济宁玉园酿造食品有限公司生产的玉园牌酱油、广东省广州市番禺东海调味食品有限公司生产的冠记牌黄豆生抽等11种产品不符合标准的规定，涉及氨基酸态氮、总砷、苯甲酸、对羟基苯甲酸酯类、菌落总数、大肠菌群项目。
 
    对食醋产品共抽查了北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、上海、浙江、福建、江西、山东、湖北、湖南、广东、四川、陕西等19个省、自治区、直辖市260家企业生产的276种产品。本次抽查依据相关国家标准及企业明示技术要求，对食醋产品的游离矿酸、总酸、总砷、铅、黄曲霉毒素B1、苯甲酸、山梨酸、对羟基苯甲酸酯类、菌落总数、大肠菌群、致病菌（沙门氏菌、金黄色葡萄球菌、志贺氏菌）等11个项目进行了检验。抽查发现，北京市杨镇正青酿造厂生产的京韵牌北京醋、河北省深州市信德酱油醋厂生产的熏缸香醋、内蒙古自治区乌拉特前旗呼和五一食品加工厂生产的乌拉山牌醋等10种产品不符合标准的规定，涉及菌落总数、对羟基苯甲酸酯类、苯甲酸、总酸项目。
 
    对酱产品共抽查了北京、天津、河北、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、上海、浙江、山东、湖北、湖南、广东、江西、四川、陕西等17个省、自治区、直辖市134家企业生产的145种产品。本次抽查依据相关国家标准及相应产品标准的要求，对酱产品的总酸（以乳酸计）、氨基酸态氮、总砷（以As计）、铅（以Pb计）、黄曲霉毒素B1、苯甲酸、山梨酸、对羟基苯甲酸酯类、糖精钠、安赛蜜、甜蜜素、大肠菌群、致病菌（沙门氏菌、金黄色葡萄球菌、志贺氏菌）等13个项目进行了检验。抽查发现，天津市仁立食品调料有限公司生产的良辰牌黄豆酱、福建省莆田市涵兴食品有限公司生产的涵兴记豆瓣酱、四川省成都兆丰和食品有限公司生产的兆丰和红油郫县豆瓣等11种产品不符合标准的规定，涉及到氨基酸态氮、大肠菌群、甜蜜素、苯甲酸、山梨酸项目。
 
    对儿童及婴幼儿服装产品共抽查了北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、福建、广东等8个省、直辖市100家企业生产的105种产品，包括26种婴幼儿服装和79种儿童服装。本次抽查依据相关产品标准的要求，对儿童及婴幼儿服装产品的纤维成分及含量、甲醛含量、pH值、禁用可分解芳香胺染料、耐汗渍、耐水、耐摩擦、耐唾液、缝纫强力（纽扣、衣带）等9个项目进行了检验。抽查发现有北京嘉曼服饰有限公司生产的水孩儿小童厚毛衫、海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司生产的H&M 婴儿外套、浙江省杭州金采贸易有限公司生产的小熊之家男童打底衫、广东省东莞市添翔实业投资有限公司生产的铅笔俱乐部小童圆领长袖T恤等14种产品不符合标准的规定，涉及甲醛含量、纤维成分及含量、pH值、耐干摩擦色牢度项目。 收起阅读 »

来这家公司已经三月有余了，当初面试说明的职务范围，主要是协调各部门的沟通问题以及质量管理体系的维护工作。
本身刚过来的心态一直是想让自己适应现有的工作方式和环境，没有做太大的动作，老话说“新官上任三把火”在我
身上没有体现出来：一、作为总经理助理此职位本身来说没有多大行政权力；二、不知道公司各人员的裙带关系，不
敢冒失；三、刚来公司，感觉员工士气低落（在我进来之前因薪资调整闹了一次罢工，面试时并无了解），无法再伤上
加伤，员工数已从刚来时600多人急骤降到200多人。
这段时间工作主要是体现在每周给班组长上两次课（晚上），内容也是在意识心态和管理沟通这两块，结果感觉听得
人多，认同的人还是少，我知道，面对一些生活现实用我所讲的还是很难改变他们的心态。另外，就是组织一次年终
盘点，因为公司已大约一年没有盘点，对物料库存、系统帐目、产线物料使用都是糊涂账，更不要谈每月的成本计算
有多大的准确性了（盘点制度将在我手头上进行编制中……）。
上周五总经理来我的办公室聊天时说到：之前我的前任专员的工作后续会让我接手，但我并不知道前任专员负责什么
样的工作，来的时候此电脑除了Windows系统文件外，其他都被删除的干干净净（这家伙走的时候可能受了很大委屈，
做事太绝了～），总经理听到也是无语，但他还是说在以后工作要用更多时间去各部门稽核稽核，发现问题要用自己
魄力去解决执行？话后，我还是一头雾水…… 收起阅读 »

两件事情让人失望。。。
其一。上周出差去某工厂，因为之前总裁在会议上突发奇想，要做一个新产品的良品率提升项目。赶过去看了现场，了解了各方情况，这个项目大有可为，于是召开会议，帮助建立组织，分配工作，布置了一些工作，都是些最基本的数据收集初步分析的工作，大家发应不错。结果周一看到邮件，诸多厂长、总经理往来邮件，关注此事，负责该工厂的VP在邮件里明确：工厂自己做，不要别人支持。。。一个很好的项目，一个很好的契机，止于政治斗争。。。失望
其二。上周出差前发给总裁签字的绿带证书回来了，打开一看，我就傻了，本该签字的地方，盖着总裁的印章，而且搞笑的是印章用的是红泥，名字外面还有一个红色的框框。。。崩溃。。。忙到没空签字？。。。失望，我相信收到证书的人也会和我一样失望。。。

当改善变成高层领导年会上的一个专用名词，不知道这家公司的前途如何，是不是顺境太多了，导致了这种状态？。。。无语。。。 收起阅读 »

08年开始接触品质一行，也是我进厂来的第一份职业。因为当初公司在质量上管理到位，话语权重，也就坚定了我做品质的念头。
刚开始的时候，看别人走得顺风顺水，觉得质量也不过是那么回事，大家按照流程走，按照标准执行，能有多少问题？但是我错了，还错得离谱。看似波澜无惊的表面，其实也是暗流汹涌。
做质量，首先就要震得住，如果一个公司质量部门的话语权微弱，这样的公司想搞好质量真的是难上加难。
质量人要震得住公司的其他部门，第一就要看企业文化。为什么这样说？
中国大多数企业都是私企，家庭式管理，在这种环境里面，想施展你的抱负，必须要大费周章。首先这一个团体，因为你的到来而打破了原有的制度，要想把现状的质量改变，那么你有改变人的思维。只有改变了人的思维才能改变事，从而达到改善质量的目的。
但是，如果你刚去一 个私企，一开始你就想要大刀阔斧的改革，我实话告诉你，不可能，因为我对这点深有体会。
你要试着去改变以前的一些不良的习惯，这样的改变势必会影响一部分人的利益。举个例说，客户送货到公司，首先是要仓库点数，但是仓库说原来是检验人员点数的，为什么叫我点？为什么仓库不点数呢？因为他要忙着打样板。那么样板为什么不归工程部呢？结果告诉我他不知道，反正是老板叫他打的样。
这样如果你想去改变，那么就必须要让仓库点数，他觉得麻烦当然不会答应，你想叫工程打样，那无形中就增加了他的工作量，他也一定会反对。这样一来，搞得自己到处树敌。
所以，刚进一个企业，先不要谈神马改革。先沉下去，充分了解他的企业文化，了解那些人可以动，那些人不能动。可能有的人会想，你这是欺软怕硬。我想说的是这不是欺软怕硬，这是战略战术。我们做质量，尤其是做小企业，他们接受新事物的速度比较慢，甚至还有抵触的情绪。所以我们要力求做到一招制敌。
要做到一招制敌，那么我们首先必须充分的了解该企业的企业文化，团结该团结的人，实行逐步瓦解敌人阵营的战略战术。找出质量切如点，以达到让公司其人员还知道有质量这样的一个部门的存在。
在小企业工作的过程中，做质量的你必须要当个多面手。因为只有你充分了解了生产流程，生产工艺，客户要求和供应商质量情况你才好有相关的对策进行改善。要不你在什么都不了解或者了解不详细的情况下提出改善，在别人反问你的时候，你会处在一个很尴尬的局面，别人还来一句，什么都不懂，还乱指挥。让你形象大打折扣。同时也让别人怀疑你是否有能力领导大家把公司的质量推向另外一个高度。
在小企业做事，心态也很重要。我们都想别人按照我们的思路进行操作。但是往往是我们自己一相情愿的想法。你要让他们接受的你事，先必须让他们接受你的人。平时的集体活动必须多参加，这是一个拉好关系的桥梁。还有就是必须要了解每一个人的性格，必须达到见人说人话，见鬼说鬼话的境界。我刚开始工作的时候，对见人说人话，见鬼说鬼话的人很不耻，但是今天我错了，这不是向其他人低头，而是要达到成功而必须要做的一步。因为这是企业，是要靠大家的努力才能实现共赢。这就让我想起中国文化真的是博大精深。早在前人都写出了《厚黑学》。可见在做事的过程中，态度真的是可以决定一切。
随笔，写了这么多却不知所云。只希望我们的质量人越做越好，我们国家的企业越做越好，只有这样，才能从根本上改变我们的经济实力，只有企业真正赚到了钱，我们的福利待遇带会有提高。正所谓覆巢之下，安有完卵乎？ 收起阅读 »

定位决定地位

“中国不缺优秀的销售人员，但是缺少优秀的市场（marketing)人员。优秀的Marketing人员是天生的，对市场有一种天生的悟性，知道市场什么时候需要什么样的产品。”
一：对Marketing职务错误的理解
传统上，中国是没有“Ｍarketing”一说的，由于计划经济的多年影响，现在虽然市场化了，有了所谓的“市场”人员，然而，现在人们口中经常俗称的“市场人员”主要是做销售的。至今，不少公司仍将市场与销售混合一谈。现在虽然引进了“Ｍarketing”一词，有了这个职位，但仍不知道它的主要职责是什么。可以说，优秀的“Ｍarketing”是一个公司成功的灵魂人物，是定义未来产品、前进方向，为公司引路的。以下是网友对于“marketing一词的不同理解。

刘一昂_清科创投 ：市场人员不是来考虑什么时候市场需要什么样的产品的吧，而是考虑如何让现有产品赢得一个好的公众认知度的吧。（显然，这位网友将Marketing与PR混为一谈了。）

钮立：Marketing 的概念本来就不容易被理解和接受。而且Marketing的发展很容易跑偏，原因就在于在绝大多数企业内它没有轨迹可循，很难作评估。

袁潜龙：外企有Marketing和Sales的明确区分，但真正能将mkt做得很好的公司也不多 ；而大多民企则基本混为一谈了。

苏晓峰V: 摸着石头过河也是中国公司做marketing的普遍现象，相反外企看中数据，分析。

@贺琼华:我觉得孙主编这段话的mkt人员应该是指产品人员。

卯_金_刀：在互联网企业，marketing是不是就是指pm呢

壮志凌宵 所以Marketing & Sales & PR还是有区别的,Marketing是要去接触,收集,了解与吸收,分析,给出建议与判断,并定义产品,可现在角色混肴了!

胡方禹 “销售人员是利润中心，市场人员是成本中心”，持这样观点的人应该不少，事实上，销售卖的是过去，市场卖的是未来，如果管理团队关心的只是现在，让市场人员当销售、当PR，甚至是当秘书（攒PPT糊弄投资人、董事会）就不会奇怪了。

二：Marketing人员需要具备的素质
一个优秀的Marketing人员应该具备什么素质呢，网友们群策群力，发挥自己的经验与想象，给出很多精彩有意见。

felix_fei_zheping:个人认为marketing最重要的几项素质：底子要好（不能太傻）、态度要好（愿意到处跑动）、爱看书会看书（愿意持续学习的特征）。我觉得一般公司里至少有5%以上的人符合条件，如果给以合适的锻炼机会和老板引路，多数能成为至少是合格的marketing。

欧阳-James:现在对product maketing的重要性还是有共识的。但是这个职责的要求是有很好的技术功底加上对产业上下链和市场趋势的深刻了解和预测，同时经验也需要时间积累。很难找到真正的牛人。

明扬Austin：熟悉Marketing的产品经理很重要，有技术的背景，有用户体验的敏锐力，更有市场的眼光。

瑞杰珑：Marketing是一个非常有吸引力的名字和职位，但要真正做好，除了固有的专业知识，眼光、判断力与预测性等也非常重要。

非專業攝魂師：不盲目，关键还是要做出自己的英雄特色。想好究竟做什么时再去做加法~对于产品，加加减减是求精，对于文化，减减加加求核心。

至尊宝ROCK：嗅觉要灵敏，我们的市场都在干嘛呢。

凉拌粉肉饼汤 marketing也没有那么玄乎。 1-如果你面对的是最战略最重要的客户，那么客户的合理要求，甚至是客户没有提出来的合理要求，都要尽全力去做到。 2-要不断的设想客户会怎么想？客户为什么这么想？努力去理解客户的思维和逻辑。 3-学会尊重别人的想法和意见，尊重是互相的，否则你无法获得真实的信息。

黝黑男人：有些与生俱来。有些人不断沉淀。Jobs亦如此。共勉

KT咨询胡运旺:老板最想用又最怕用的人才。

xiuqiu 我们可以这样理解，真正的marketing会领导一个时代。而作为世界工厂的我们，在这个时代并没有被赋予这个角色。
三：Marketing与公司内部的协调
在中国，Marketing除了具有前瞻的思维、创新的想法外，还要擅长于公司内部的协调，这也是Marketing在中国难做的原因之一，所以昌旭特别将这些评论集中评论一下。

半人馬_：国内的marketing普遍太过狭隘，只专注于自己的领域，营销设计、研发等环节协调性太差，没有互相参与融合，下游功能块对于上游功能块的交付件根本无法控制；往往定义了A,设计了B，开发实现出了C，营销推广了D，用户得到了E;

felix_fei_zheping：攘外之外尚需安内，marketing的很大悲哀是有正确的计划而无法实施

沙东尼 :Marketing是帮企业花钱的，Sales是帮企业挣钱的，老板会支持谁？一目了然！当然我说的是在中国！老板们都急着赚块钱了！

小海马看世界：对外要有分析判断力和决策力,对内能说服老板心甘情愿的花钱做市场,这样的mktg的岗位才有价值

无线互联网：可以说Sales给客户画饼，Marketing给老板画饼，实际工作还是有很多共同之处的。

刘圣-旭创InnoLight（旭创科技有限公司 共同创始人, CEO） ：非常认同， 国外公司有较强的Technical marketing部门，积极参与标准的制定, 指导公司下一步发展方向。 昨天我们刚在公司内部讨论了， 也要逐步建立包括Marketing, Sales, and PLM的完整市场销售和产品线体系。

yuhaoo：的确，从sales driven到marketing driving，国内企业要走的路还很长，还需要更多优秀的市场人员投入进来。

锅巴张：国内企业的Marketing地位太弱，基本上是Suport销售的。当然也缺乏优秀人才，恶性循环啊。没有放权只有一言堂，没有建立现代企业制度，成功一时，必死无疑！

felix_fei_zheping 其实还是好的老板最难找、最重要。有了好的marketing，跟sales不合拍也是一场灾难。有了好的老板，挑个合适的种子，三两年是能历练出一个合格的marketing的。只有开世界风气之先的大牛marketing，才需要天才的气质。

colafenda_yangli 中国的企业既没有培养这样的技术型marketing, 也不愿给技术人员提供这个转型的平台。还在这里大叫缺人。
四：在中国IC公司中老板就是Marketing

所以，昌旭认为中国真实的情况是：在中国IC业，很多有能力做一个优秀Marketing的人，都自己做老板去了。这是中国文化与环境所导制，中国人不喜欢打工，也没有职业经理人的文化环境，所以优秀的Marketing一般做不长久。就像上面说的，优秀的Marketing是老板最想要又最怕要的人才。以下是关于这个观点的讨论。

苏晓峰V :认同，不过中国市场有其特殊性，很多老板是决定marketing方向的。除了悟性，还有经验，思考方式和信息。

和信郭显秋：可惜的，老板多认为自己懂markting，其实都不懂。有些成功无非是”时无英雄、竖子成名“，一旦竞争激烈就被打回原形。

@金奇_ZYT:做Marketing承受的压力是很大的，产品定义成功了自然是有功劳，但更容易看到的是开发产品的工程师的苦劳。而方向性错误或定义的产品太多，好卖的却寥寥无几，必定招受质疑甚至是抱怨和不信任。成功的Marketing确实是一个做老板的料。

木偶水手Sean：中国成功的IC企业都是谦虚而且重视marketing的，纯技术流是loser..
TSMC-Yoyo：Rockcip的励民就是一个成功的Marketing。
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第十章玉牒

金光渐淡，热浪滚滚，两人所站立之处已在法坛之上。

前方的熔浆池中，灼眼的熔浆一团团爆起，隐隐发出滚雷似的闷响。在两人背后，有一条冗长曲折的甬道迤逦，不晓得通往何处。

丁原手中的圣匣光芒徐暗，匣盖“啪”的缓缓合上。

一恸大师目光炯然扫视四周，低声道：“这里便是我们适才在光图中所见着的地方。”

忽地他沉声喝道：“有人！”

丁原灵觉中自也有所感应，心中一奇，思忖道：“这地底熔池难不成也是有人看守？”

他举目瞧去，甬道口里缓步行出两位蒙面妇人，赫然便是雍舆情和容冰枫，丁原愕然问道：“你们两位怎会在这儿？”

一恸大师乍见强敌，眼中寒光掠过，暗自运气提防。

昔日云梦大泽地宫一战，他也曾见识过雍容二人的修为，以一敌一自是不怕，可要同时对付两个，就没多少把握了。

雍舆情答道：“此处乃本教圣坛禁地，我与容师妹已在此守护百多年，终于等到有人持圣匣前来，却不想会是丁公子。”

丁原摇头，学着阿牛的称谓道：“雍姨，你误会了。现下圣匣的主人乃是在下身边的这老和尚，丁某只是答应助他一臂之力罢了。”

容冰枫森寒如电的目光射向一恸大师，冷冷道：“丁公子，你没开玩笑吧。这秃驴与我圣教有不共戴天之仇，又曾暗施毒计逼死令师，你怎可助他！你可晓得这熔池底下藏的是什么东西，若教这秃驴得着，会有怎样的后果？”

丁原颔首，道：“容姨，在下晓得，池底所藏的，便是天陆瑰宝《玉牒金书》。”

容冰枫怒道：“原来你知道，却还要相助这秃驴，可对得起本教历代护法千年守护，又可对得起羽少教主与公子的金兰之谊，手足之情？”

丁原默然半晌，道：“容姨放心，丁某绝不会做任何对不起阿牛和圣教的事！”

容冰枫道：“那好，你闪到一旁，让我杀了这秃驴，夺回圣匣再说！”

丁原摇头道：“容姨，我也恨不能立刻杀了这老和尚为老道士报仇，可现在还不行。”

容冰枫森然道：“为什么，你害怕得罪云林禅寺，又或是害怕这秃驴？”

雍舆情轻叹道：“罢了，容师妹。莫要再为难丁公子了。不论是谁，只要能持圣匣而来，即为《玉牒金书》之主。你我不能阻挠，更不得加害，这是教规所定，亦是咱们立下的誓约。

“既然一恸大师取得圣匣，又寻到熔池仙府，这《玉牒金书》便该归他所有，你我也无权拦阻。”

容冰枫气得一跺脚，哼道：“好，由得你们去！”转身飘入甬道，消失无影。

雍舆情叹了口气，说道：“丁公子，《玉牒金书》就藏于池底。你只需将手中圣匣嵌进身前那尊石鼎内，即可开启机关。

“我得去瞧瞧容师妹，莫让她气急之下又生出什么事来，恕不奉陪了。”

一恸大师目送雍舆情远去，低声道：“丁小施主，老衲也不由得越发的佩服阁下。”

丁原冷笑道：“老和尚，你用不着拍我马屁。”

一恸大师道：“老衲说的乃是肺腑之言。老衲平生除了对一心之外，从无钦佩过其他任何一个人，连羽翼浓也不放在眼里。

“但此次丁小施主相助老衲夺得《玉牒金书》，尽知其中秘密，依然能够保持一诺千金，不为所动，这等气度，实令老衲钦佩。”

丁原道：“稍后阁下得着《玉牒金书》，第一个要除掉的人，恐怕便是丁某。现在也不必假惺惺的再来这套。”

一恸大师被丁原说破心事，并无尴尬之色，回答道：“自古一山难容二虎。赫连宜一死，天下能堪称老衲对手者，首推丁小施主。

“况且，待到老衲炼化《玉牒金书》，丁小施主的毒誓也算解除。届时纵是老衲想放过施主，施主却也未必肯放过老衲。”

丁原高声道：“不错，为着老道士，丁某也势必不能饶过阁下！”

一恸大师呵呵笑道：“稍后一战，老衲也甚是期待。不过，看在你几次救助老衲的分上，老衲再善意提醒施主一句。

“一旦等老衲炼化《玉牒金书》，直等若神佛降世，丁小施主修为虽高，却未必堪受一击。”

以一恸大师的智慧，自然明白这么一说，不啻是激起旁人的窥觑翻悔之念。

可他既知丁原秉性，料定此子纵知如此，也绝计不屑出手夺宝，反而会由此激起丁原骨子里的傲气，静待一战。

果然，丁原不再说话，慢慢将圣匣嵌入石鼎之中，刚好是严丝合缝，一点不差。

转回头对一恸道：“紫竹轩门下，从无贪生怕死之辈。老和尚，悟道在心，而非靠投机取巧，倚仗仙宝。《玉牒金书》再是神奇，也未必能让你真的成佛成仙。”

“叮——”

圣匣清啸，边缘亮起一缕金光，缓缓流动，从石鼎四周的小孔溢出。

一恸大师屏息凝神，眼睛眨也不眨的盯着石鼎的变化。

“忽”的一声，石鼎腾起金色的光焰，通过鼎足渗透到法坛光滑的石板上。

石板也紧跟着亮起来，一层层波浪似的金色涟漪潮水般涌向四周，沿着边角的六根石柱向上攀升。

当流光升至石柱顶端，两人脚下的法坛微微震颤，开始缓缓的下沉，旋即与第二层法坛持平。

遍布的金光迅速向第二层法坛的石板上蔓延，又很快点亮了那六根石柱。

一炷香后，三层法坛降至地面，十八根石柱通体剔透，金光灿灿，逐渐显出一行银钩铁划的字迹：“遗玉牒金书以终浩劫，悟天道仙心而开泰平”。

“哗啦”巨响传来，池面熔浆澎湃，迸射起一道两丈粗细的亮红光柱。溅起的灼热岩浆火雨般四下飞洒，落在地上“嗤嗤”冒起一团团黑烟。

光柱里一条三尺长，一掌宽的银白飘带如丝如绸，上下飞舞盘旋，上面写满密密麻麻的仙家真言，闪耀着熠熠金辉。 收起阅读 »

念头转动，他又思忖道：“不成，我这么袖手旁观，任由其自生自灭，与掩耳盗铃有何区别？我既答应要助他获取《玉牒金书》，大丈夫一诺值千金。老和尚固然可恶，但要杀他，我何须凭此下三滥的手段，像这样幸灾乐祸，借刀杀人，非丁某所为！”

他一咬牙，当机立断，纵身欲到一恸大师侧旁，劈手夺过圣匣。

一恸大师眼前幻象立时消失，但他却如同一个输红眼睛的赌徒，浑不甘就此罢手，充盈杀意的眼眸恶狠狠盯着丁原，狂吼道：“还给我！”挥掌拍落。

丁原飘飞躲闪，一恸大师煞势不住，踉跄往前冲出。

步履跌跌撞撞，好似醉酒。他回过头来，再扑向丁原手中握着的圣匣，却完全没有招式章法可言。

丁原晓得一恸此际压根不可理喻，灵机一动扬声叫道：“青雅！”

果然，老和尚闻言猛然四顾左右，眼睛里恢复一丝理智。

丁原乘机运起定心咒，沉声喝道：“魔由心生，幻由欲起。老和尚，你参的什么佛门经典，悟的什么百年禅机，到头来六根不净全是狗屁！”

他骂得酣畅淋漓，痛快之极。

一恸大师木然伫立，眼中的癫狂徐徐褪去，从幻象里又回转到现实之中。

他双目紧紧锁定丁原，吐了口浊气清楚的说道：“快把圣匣还我！”同样的话，两次说来的语气意味已大不相同，显然神志渐苏。

他回想刚才情形，心下暗自凛然，而丁原不啻又救了自己一回。

丁原端着圣匣上下打量，奇怪道：“老和尚，这匣子上的图案花纹，我好像在哪里见到过。”

一恸大师张张嘴，很小心的问道：“你在哪里见过？”

丁原回答道：“应该就是在南无佛境之中。”

他脑海里闪现起自己破解佛境幻象，最后脱身而出的那一刻，三十六沙门尊者与雪鹏蓦然幻化出的一幅奇异光图，两厢印证，竟是丝毫不差。

丁原微一沉吟，右掌摊开，缓缓蒸腾起一蓬银白光华。一恸大师目不转睛的盯着，只不明白他在搞什么花样。

丁原回想着光图最后一瞬的变化，眼前的花纹仿佛渐渐活了起来，如同水波似的涓涓流动，散放出若有若无的红光。

不经意里，他的心念好像感应到圣匣的灵性与生机，掌心中升起一颗颗珍珠似的银色光点，细细一数不多不少，刚好三十六粒，正是他从南无佛境中收得的三十六位沙门尊者灵魄元珠。

元珠冉冉的飘浮起来，恰似有一只只无形的手在轻柔引导，一颗颗的镶嵌到花纹之间的小凹孔中，熠熠生辉。

一恸大师站在丁原身侧，凝重紧张里又含着一缕不可抑制的惊讶。

圣匣上的花纹一条接一条的亮了起来，紧接着犹如淙淙溪流汇向匣盖上的篆文。

当三十六缕花纹流光全部汇入篆文，“天机”两字忽地迸射出一团柔和的红色光晕，圣匣上传来微微震动，“叮”的一声，清脆悦耳。

丁原轻声道：“原来如此。这开启圣匣的钥匙，其实隐藏在南无佛境之中。倘使不能参悟佛境，见到它所幻化出的最后一幅光图，并集起全部的灵魄元珠，纵是得到圣匣，也无济于事。”

一恸大师表面上平静，内心却是欣喜激动无比。开启圣匣，便能得着《玉牒金书》的下落。抑或说不准，金书便藏于圣匣里。

他沉声说道：“丁小施主，赶紧打开圣匣，瞧瞧里面装的是什么？”说着悄然凝聚起佛门真气，灌注右掌，蓄势待发。

丁原恍如不觉，低喝声：“咄！”

掌心里白光一闪，雪鹏幻现，在丁原头顶盘旋两圈，溶成一束光芒注入篆文。

匣盖缓缓开启，一缕金光从缝隙中溢出。

一恸大师屏息凝神，紧张的注视，期待谜底揭晓的一瞬。

“啪！”

匣盖终于完全开启，圣匣内金光暴涨，映耀山林，夺目绚烂的光芒让人根本无法看清里面到底装了什么东西。

两人正自疑惑间，三十七粒元珠从圣匣表面脱颖而出，于浓浓金光万丈中一射冲天，消隐在无垠苍穹尽处。

为着圣匣而守护千年的它们，在完成了漫长而寂寞的使命后，终于重归仙界。

一恸大师的目光情不自禁的目送三十七粒元珠飞升，待到视线重新回到圣匣，立时惊咦道：“丁小施主，你看这是什么？”

悬念一起，却也暂时忘记了打算偷袭丁原的事情。

丁原凝目望去，也不禁为之愕然。

金光浮动，形成一片光幕，里面的景象渐渐清晰起来。一座地底熔岩火池出现在两人面前。

火红亮丽的岩桨汩汩翻腾，此起彼伏的溅出池面，在半空之上迸散，又如星雨似的洒落回池中。

滚滚的黑烟从池底冒起，弥漫飘荡。

尽管只是一幅浮光掠影的画面，却依然能让人感觉到来自熔池的铺面灼热。

在熔池周边，分明是座黑森森的地穴。以肉眼揣测，方圆不下千丈。

黑色的岩壁犹如斧劈刀削，隐约闪烁着一抹抹殷红的光华，该是池内熔浆光彩映照所致。

熔池的正面伫立着一座六角形的法坛，高出地面九尺，分作三层，每一层的边角上，各耸立着一座石柱。最高一层的法坛上，摆放着一尊四四方方的石鼎。

一恸大师诧异道：“莫非《玉牒金书》竟会藏在这熔浆池底？”

丁原刚想回答什么，圣匣中焕放的金光突然扩散开来，将两人一起席卷了进去。 收起阅读 »

幾年了不斷的忙於自己的工作,由於是人生的長期規劃 ,規定著每年都要達成 ,雖然幾年前就早已經超越 ,但仍然朝著原先計劃的行程在走 ,目標早已經確立,所以這幾年內從來沒有對自己及身邊的人有什麼期許

昨天1月17日是個好日子 ,在這一天我又發現了人生充滿了生趣

我們家的牛找到了一份還可以的工作 ,應該可以暫時的脫離經濟問題, 從他的眉目之間已經可以看出心中的陰霾已經掃平大半 ,走失的自信也彷彿找到了,一看就知道可以不讓人再對他擔心, 對於他日後的計劃也似乎是胸有成竹 ,這樣年紀的男人有了這樣的氣勢 ,他日登峰造極前途無可限量 ,只要他能再縮短理論與實際的差異的話 ,自有另一翻的天地

我們家的貓在淘寶上的業績也達一定的程度的進展 ,似乎就只剩下用時間來茁壯了 ,貓也有成長 ,雖然還是對生意上小有抱怨 ,但是已經知道了在場合上的退讓與容忍 ,也能在客人的挑剔下完成交易 ,年紀這麼小的她在老旗眼中也是偉大的, 這樣的行為很值得讚許,一個商人如果了解了和氣生財的道理 ,生意就不會難做了

我們家的莫也要在年前完成終身的大事 ,一段幸福的戀情 ,王子與公主的佳話 ,莫這女孩是少見的圓滑和靈巧 ,不算是女強人類型的 ,但純真及誠意是讓你很容易感受到的 ,我家的莫要嫁了,老旗還真的有點捨不得 ,下回要找機會帶她去搭地鐵,讓這個小女孩縮短一下城鄉的距離

我家的77最心疼的 ,總是大叔大叔的喊著 ,她沒有嫁人 ,昨天吹爉燭時她故意忘了許這個願, 她的工作也許有危機 ,但已經做好了萬全的準備 ,神采奕奕的一點絲毫的不受影響 ,當我得知她還有充電計劃時更對她是另眼相看 ,一個寧願自己受苦培養弟弟的姐姐 ,由她對弟弟的心思及用心 ,常常讓我想到我的姐姐當初也是這麼對我的, 這女孩不錯,有沒人要追的找老旗來提親

每個在身邊的人都在幸福滿溢的狀態下持續的過活 ,妳呢~~遠方的妳應該要過的更好才行 ,也希望妳能永遠的順利平安

在2010年01月17日我家77的生日那天我看到了生命的活躍 ,強韌 ,我也要期許所有認識我與不認識我的人都能在自己期望的國度中獲取自己寄望的果實

該死才剛離開又馬上的想你們了

寫在2010 ,01.17 ,21:40 收起阅读 »

Obama plea stops Guantanamo trial







President Obama wants to review the tribunal process
The military trial of an inmate held at Guantanamo Bay has been suspended after a request by US President Barack Obama.
In one of his first acts as president, Mr Obama asked for a temporary halt to all tribunals to review the process.
The judge in the case of Omar Khadr - a Canadian man accused of killing an American soldier in Afghanistan in 2002 - has suspended the case for 120 days.
There are 21 pending cases, including those against five men accused of plotting the 11 September 2001 attacks.
The judge in that case will consider the president's request later on Wednesday.
Mr Obama has repeatedly promised to close the Guantanamo Bay detention camp, where some 250 inmates accused of having links to terrorism remain.
Just hours after taking the oath of office on the steps of the US Capitol, he moved to halt the controversial process of military tribunals.






GUANTANAMO BAY


The two-page document, ordered jointly by Mr Obama and the US Department of Defense, sought a 120-day suspension of trials.
The delay would "permit the newly inaugurated president and his administration time to review the military commission process", the document said.
The legal process has been widely criticised because the US military acts as jailer, judge and jury, says the BBC's Jonathan Beale in Guantanamo.
And in his inaugural address on Tuesday, Mr Obama emphasised the idea of respect for justice and the rights of the individual, rejecting "as false the choice between our safety and our ideals".
However, closing Guantanamo Bay will not be easy, our correspondent adds. Questions remain over where those charged will be tried and where those freed can be safely sent.
On his first full day in the Oval Office, Mr Obama is due to meet top national security officials as he takes over as commander-in-chief.
In his inaugural address, the new president spoke of his desire to usher in a new era of peace, "to responsibly leave Iraq to its people, and forge a hard-earned peace in Afghanistan".
Officials said he would conduct a video conference with US military chiefs in the two countries. 收起阅读 »

房价上涨的原因很简单，需求大于供给，或者供给小于需求。
　　影响需求的有长期因素，例如城镇化、婚龄人口的增加、收入的提高。城镇化和人口的变化缓慢，收入的增长大致与GDP同步，即每年8%到10%，这三个长期因素都很重要，但不能解释房价在短期内的暴涨。
　　决定需求的短期因素中，最重要的是货币供应。2009年广义货币M2增加了27.7%，同年名义GDP仅增长6.7%。用通俗但并不严格的话讲，实体经济不需要那么多钱，多余的20个百分点的钱去哪里了？楼市和股市。就像给病人输血，一旦超过了身体的需要，必然会在脸上、腿上、臀上鼓起包来，经济学上称为“泡沫”。
　　多余的钱主要通过贷款进入楼市，不仅按揭容易借了，地产商的开发贷款不成问题，而且贷给工业企业的钱转化为企业的盈利和你的收入。收入增加了，“温饱而思淫欲”，淫欲必有居所，购房需求于是上升。请注意，增加的收入并不是企业和你创造的价值，而仅仅是央行印的一堆纸，经商业银行转交给了你。反正纸上印了毛主席的像，用它就可买100元的东西。随着贷款、钞票的泛滥成灾，地价、房价扶摇直上。
　　货币超发对购房需求的影响还有另一渠道，虽然是间接的，重要性丝毫不亚于直接效应，那就是通胀预期。发了这么多的票子，通胀是早晚的事，百姓为防储蓄贬值，纷纷提出存款，购买实物资产。能买到的实物资产除了黄金，就是房子，房价岂有不涨之理？
　　再看供给方。
　　对短期供给影响最大的有两件事，2007年的宏观紧缩和2008年的国际金融危机，面对需求的下降和资金链断裂的危险，地产商不得不缩小开发规模，导致09年的供应不足。谁也没有料到，09年的货币供应会在几个月内放出天量，而房地产开发却需要时间，供给不可能立即跟上。货币刺激的需求狂飙得不到满足，巨大的购买冲动全都宣泄到价格上。
　　有人说07年的宏观调控过急，力度过大，其实不然。早在05、06年，经济已有过热征兆，那时就应适当紧缩。决策层GDP挂帅，迟迟不动。到07-08年之交，眼看CPI通胀奔着两位数去了，才慌忙投下猛药，不料08下半年赶上金融危机，于是又来了个180度的大转弯。宏观调控之不靠谱，由此可见一斑。因这事并非本文主题，不在这里展开讨论。
　　楼市如同股市，需求越旺盛，卖家越是惜售。随着供应日趋紧张，开发商被拎出来当靶子，就像“看病贵”被归咎于医生收红包一样。开发商为何捂盘？道理和农民在歉收年囤粮完全相同——预期价格还会涨。为什么看涨？开发商算准了，在通胀的压力下，买房子是居民储蓄保值的最佳方法。这就又回到了货币超发和通胀预期，通胀预期一方面刺激了需求，另一方面减少了供给。
　　决定房地产长期供给的最重要因素，当然是土地。在现行政策下，土地供应已被封顶，“18亿亩”农地的红线成了名符其实的高压线，不能碰。若死守这条红线，可开发的土地就会越来越少，而人只会越来越多，居民自然想到，“房产永远是稀缺资源”。在这条红线下，地产商忙着囤地，因为“土地将永远是稀缺资源”，日渐稀少的土地等于给房价上了保险。买方、卖方都看涨的后果是什么？房价没有最高，只有更高。
　　需求和供给分析清楚了，平抑房价的办法也就有了，无非是抑制需求和增加供给，而调节供需的关键是改变市场参与者的预期。
　　城镇化、人口和收入所引发的需求是自然的和健康的，不必调控，治理的重点是滥发货币造出来的虚假需求。既然是货币惹的祸，“解铃还需系铃人”，央行收紧银根就是了。银根一收，不仅贷款少了，而且通胀预期下降，居民买房保值的动机减弱，需求进一步降低。
　　当需求疲软时，开发商就要考虑停止捂盘，增加供应，因为明年的价格可能比今年低。如果政府这时再宣布放弃“18亿亩红线”，增加土地供应，未来房价走低的可能性大增，就可以改变买、卖双方的价格预期，从而改变买、卖双方今天的行为。居民不再着急购买，地产商却急着开发和出售，房价调头向下。
　　小结一下，平抑房价的政策是收紧货币供应和放开土地供应。现在的政策是放开货币供应和收紧土地供应，整个搞反了，不出乱子才怪呢。
　　预测一下，改变现行政策的可能性有多大？说实在的，不大。
　　谁愿意在这会儿收紧银根啊？“来之不易”的经济反弹又掉下去怎么办？今年还要保“八”呢。要收银根就得放汇率，而汇率已上升到“国际阶级斗争”的高度上去了，谁动就是美帝国主义的走狗。紧缩银根就要加息，加息会伤及股市，股民骂娘怎么办？又要马儿跑得快，又要马儿不吃草，世上哪有这样的事？可世上到处都是这么想的人。
　　土地供应更是万万不能放，据说农地若少于18亿亩，就无法保障中国的粮食安全。这说法从未得到研究和数据的支持，我们说的是认真、客观、独立和负责的研究，而不是捉刀代笔或者揣测上意的报告。在30年多年前的计划体制下，耕地比今天多（因城镇和工业占地少），人口比今天少，我们还不能保证粮食的供应，靠各种票证限制居民的食品消费。1959到1961年间，那时的耕地更多，人口更少，全国却饿死了几千万人。可见粮食安全的关键因素是农业的生产效率，生产效率主要取决于制度，而不是耕地数量。
　　改革开放之后的1991年到2008年，我国小麦亩产增加了30%，农业劳动生产率提高了150%。在效率提高的基础上，完全有可能释放出部分农地，用于房地产开发而不致影响国家的粮食安全。
　　政府控制土地供应的真正原因是财政。近年来各级政府大兴土木，扩招人员，导致开支激增而入不敷出，除了向银行贷款，就靠卖地收入弥补赤字。开放土地供应意味着将土地所有权落实到农民个人，建立真正的土地一级市场，由市场配置土地。地价高了，吸引更多的土地进入市场，供应增加，自动平抑价格。在现行体制下，政府的控制不仅切断了价格和供应量的联系，而且由自身利益驱动，总是倾向于推高地价。除了财政，土地也越来越多地连着官员的荷包，怎么放得开呢？
　　货币和土地政策不变，有无其他办法降低房价？
　　78家主营业务非地产的央企退出地产市场。但是别忘了，16家主营地产的央企还在，相当于放走小舢板，留下巡洋舰。国企频频拍出地王，因为有金融支持，因为不怕楼面卖不出地面价，亏了，有国家兜底。这些造就地王的体制性原因，并未因78家的退出而改变。此举或可稍降民怨，对地价影响实在有限。
　　改革土地招拍挂制度。土地供应机制不变，供应总量不变，站着卖还是蹲着卖有什么本质区别吗？
　　对捂地的开发商“动真格儿的”。问题是“真”到什么程度，房地产公认是“支柱产业”，“格儿”动得太真了，影响地产业的发展，对地方的财政税收和GDP都没好处。投鼠忌器。
　　出台物业税。这事儿议了好多年，一直出不来，猜猜谁手中的房产多，就知为什么出不来了。
　　还有什么招儿？
　　结论：房价还得涨，尽管不会永远涨。
　　日本人的地产泡沫吹了四、五年，最终还是在1989年破了。美国人的次按泡沫吹了五、六年，最终在2007年破了。
　　《红楼梦》中的王熙凤说过：“千里搭长棚，没有不散的宴席”。
　　作者许小年系中欧国际工商学院经济学和金融学教授 收起阅读 »

    日前召开的陕西省供热计量改革工作会议要求，各地在今年采暖季之前制订出台供热计量收费实施方案和时间表，新建建筑和完成供热计量改造的既有建筑全部实行按用热量计价收费。供热计量收费面积低于25%的不得申报园林城市，已获得省级园林城市的将被摘牌。　　陕西省住房和城乡建设厅要求，各级主管部门要加大供热计量收费工作力度，务必在今年采暖季以前，制订出台供热计量收费实施方案和时间表，按照目标任务要求，新建建筑和完成供热计量改造的建筑全部实行按用热量计价收费。今后，陕西省各地住宅供热计量收费面积占供热总面积的比例低于25%的城市，不得申报园林城市；已获得称号的，要在2012年7月前整改达标，否则取消命名。　　按照要求，各地要对2007年10月1日以后的新建建筑是否安置分户供热计量装置进行全面检查，发现问题要依法追究建设单位、设计企业、施工图审查机构、施工企业、监理企业、房地产开发企业以及竣工验收备案部门责任。企业责任要降低或者吊销企业资质，管理部门的责任要依法严肃追究。　　据了解，从2010年开始，新竣工建筑（2007年10月1日以后竣工建筑）及完成供热计量改造的既有居住建筑，取消以面积收费，实行按用热量收费。预计到2013年，陕西省既有大型公共建筑将全部完成供热计量改造，并实行按用热量收费。“十二五”期间地级以上城市达到节能50％强制性标准的既有建筑基本完成供热计量改造，实现按用热量计价收费，其中今年完成124万平方米改造任务。 收起阅读 »

   为深入了解全国质量奖组织获奖后的质量经营状况，促进组织在获奖后继续实践《卓越绩效评价准则》国家标准，不断创新、持续改进，保持健康的发展，为全国的组织树立永续经营的典范，依据《全国质量奖评审管理办法》规定，全国质量奖工作委员会组织评审专家对2008年获全国质量奖的组织进行了获奖3年后的确认。2007年获奖企业成都飞机工业（集团）有限责任公司因承担国家研制任务，推迟至今年进行确认。    根据评审结果，广西柳工机械股份有限公司等10家企业通过确认。这些企业获奖时，正值国际金融危机对企业发展的影响深度显现。各相关组织通过继续深入推行卓越绩效模式，及时采取应对措施，从管理、技术、产品与服务等方面不断进行创新，持续保持了竞争优势。“十二五”开局之年，各相关组织在充分分析内外部环境的基础上，系统谋划未来，确定清晰的发展战略，以战略引领企业的持续、健康发展。    现将通过确认的全国质量奖获奖组织名单公布如下：    波司登股份有限公司    广西柳工机械股份有限公司    金川集团有限公司    莱芜钢铁集团有限公司    中建八局第二建设有限公司    中航工业成都飞机工业（集团）有限责任公司    人民电器集团有限公司    浙江三花股份有限公司    天津港石油化工码头有限公司    中国人民解放军第五七二○工厂    希望通过确认的组织再接再厉，持续改进，不断追求卓越。上海万科房地产有限公司、上海市第七建筑有限公司，因公司申请，全国质量奖审定委员会同意推迟确认工作。    中国质量协会    2011年10月21日 收起阅读 »

    为切实保护消费者合法权益，有效维护燃油燃气市场秩序，赤峰市翁旗质监局近期在全旗范围内开展了为期一个月的加油机计量专项执法检查。    本次检查共出动执法人员86人次，执法车辆36台次，共检查加油站62家。检查地区包括高速公路、国道、省道、旅游区沿线加油站、城乡结合部的加油站、多次被消费者进行质量问题投诉的加油站以及使用不具备新型防作弊功能加油机的加油站。检查的重点是在用加油机是否正常周期检定，是否具有有效期内的计量检定证书；加油机防作弊封缄以及其他涉及计量部位的铅封是否完好；加油站是否存在使用擅自改动或拆装加油机；加油站出售油品是否超差；是否存在偷换加油机计量控制主板和计量芯片等计量作弊的行为。    检查中，被检查的加油机出售油品的误差情况进行了抽查，燃油销售量与实际值相符率达100%。经检查发现，所检查加油机的计量检定证书、铅封、加油机主板的防作弊封缄，计量检定证书均在有效期内，加油机计量器上的铅封均完好，在用加油机粘贴有强制检定标识，电脑主板上的防作弊封缄不存在异常情况。同时，没有发现擅自改动或拆装加油机、偷换加油机计量控制主板和计量芯片、伪造数据、缺斤短两等计量作弊坑害消费者行为。    此次检查，进一步加强了对加油机的日常监管完善，规范了加油站的计量行为，切实保护了广大消费者的合法权益。 收起阅读 »

    10月8日上午，国庆假期假期结束后上班伊始，南阳市质监局局长朱萍带领班子成员、食品科、计量科、标准化科、特种设备科、检测中心和宛城区质监局等部门（单位）负责人一行15人来到位于南阳市宛城区红泥湾镇移民工业园区的南阳润禾食品有限公司开展现场服务，主动帮助企业解决实际问题，红泥湾镇主要领导、南阳润禾食品有限公司董事长及温州商会会长陪同调研，参加座谈。    在现场，一行人首先参观了厂房建设，随后在大陈坡村委会会议室进行了面对面的交流。首先红泥湾镇镇长汇报了公司建设情况和存在的困难和问题；紧接着公司负责人对公司基本情况、未来发展规划进行了介绍；最后，市局朱局长作了重向企业宣传和介绍了质量技术监督职能，其他班子成员和各部门分别就企业涉及的食品生产许可、计量检定、特种设备、压力容器等具体业务与企业领导进行面对面沟通，对企业提出的具体问题一一进行政策解释和问题解决；宛城区质监局局长石宗伟表示回去后将安排一名工作人员与该公司对接，及时解决企业在建设及生产过程中遇到的问题。    红泥湾镇书记对南阳市质监局主动到企业南阳润禾食品有限公司进行现场办公，主动服务企业的热情深表感动，对服务“三农”及时解决企业在发展中遇到的问题表示感谢；南阳润禾食品有限公司陈体营董事长代表公司对市质监局到企业现场办公表示欢迎和感谢，表示一定高标准建设好企业，确保产品质量安全，为移民致富和服务宛城区经济经济建设做贡献。 收起阅读 »

    常宁市质监局在今年深入开展创先争优活动中要求全局干部职工自觉践行党的宗旨，牢固树立群众观念和公仆意识，切实提高依法行政水平，在各项工作中，多为群众办实事办好事，多为企业排忧解难，实实在在为人民服务。    为群众办好事。在3月份市委组织部号召的“万名干部百村千户大走访”活动中，向宜潭乡新建村、弥泉乡双河村和立新村的贫困农户和困难老党员捐赠现金9000元，捐助20吨水泥修建村道。免费为农户校准电能表100多块，为老年人校准、维修血压计60多台，为工商经营户维修台秤80多台，为3家电子汽车衡过磅站解除被他人安装遥控作弊装置。随叫随到为全市“的士”校准出租车计价器。    为企业解难事。办理组织机构代码在保证质量的前提下，简化办事程序，完善便民举措，开辟了“绿色应急通道”，为10余家企业在申请贷款、立项、办理许可手续等需要急办代码证时特事特办，缩短规定的工作日。大力开展“重标准、讲质量、创品牌”服务活动，帮助5家企业申报衡阳名牌产品，2家企业通过了ISO9001质量管理体系认证；指导6家食品生产企业改造场地、完善生产设施申办生产许可证。免费为水口山有色集团公司采购建材、电动工具等物质和设备提供质量查验和检验服务，为公司招标把好产品质量关。    为消费者维权。以食品、建材、农资、日用电器、汽车配件为重点开展执法打假活动，已立案查处案件65起，查处假冒伪劣产品涉及货值金额94.1万元，为人民群众和企业调解处理质量、计量投诉11起，挽回经济损失33.6万余元，为市域经济健康发展和营造放心消费环境保驾护航。 收起阅读 »

 引言        香港特别行政区政府对中小企业的定义是雇员数少于100人的制造类企业，或雇员数少于50人的非制造类企业。根据2004年6月人口普查与统计署公布的数字，香港288,912家企业中超过98%的企业被划分为中小企业，以上数字不包括各个政府部门。香港私营企业的2,265,000名员工中有大约60％在中小企业里工作。尽管六西格玛活动已经为大企业带来了丰厚的回报，但却没有给中小企业（SME）带来明显的利润。六西格玛原创者并不是为中小型企业而设计的这一体系。因此，对于香港的众多中小企业和他们的员工来说，六西格玛方法有力并高效率的展开就是一个巨大的挑战，但是这对于培训和咨询服务机构来说却是一个绝佳的机遇。        六西格玛获得了执行者和管理者的追捧，因为六西格玛能够减少周期时间、消除产品缺陷、增加顾客满意度。但什么是六西格玛？宽泛的定义中，六西格玛是以降低过程和产品的失误、将节约成本返回资产负债表作为增加收益为关注的企业创新活动。六西格玛不是一个质量测量活动，也不能替代ISO9000。ISO9000的文件过程和生成报告可以帮助组织维持可重复性的过程。严格的定义中，六西格玛定义为保持每百万次失误机会中发生3.4次失误，并将节约的成本返回基线。美国企业的平均操作水平是四个西格玛，相当于每百万个失误机会中发生6,210次失误。四西格玛的水平相当于美国航空公司包裹处理操作的水平。六西格玛的水平相当于航空公司事故率的水平。也就是说，一个人安全抵达终点的可能性是他的包裹的1,800倍。一个公司从四西格玛提升到五西格玛可以将他们每百万次失误机会中的失误和缺陷从6,210 次减少 233次。        六西格玛在大型组织中的展开已经非常良好地发展了10多年。这些大公司具备彻底进行重大改进活动的资源。中小型企业存在特有的限制条件，限制了他们实施大型的六西格玛活动的能力：        中小型企业不能支付雇用一个专职大黑带的费用。对于大公司来说，每1,000名员工就有一个大黑带。对于从25到500人的中小企业来说其工作量仅仅占一个大黑带的一小部分。从这一点上讲，中小企业雇用一个具有高资格的大黑带没有现实意义。     中小企业没有大量的额外工作资本储备，不能像大公司一样，为实施六西格玛活动而进行大量的培训项目。     中小企业没有具备技能和专业知识的人员，能够不经过大量的培训就进入黑带的角色。    由于不可能存在一种完美的方法可以帮助香港的企业直到如何能够更好地利用资源，选择香港培训和咨询机构的服务，所以必须要确定能够成功实施六西格玛方法的关键因素，并制定展开计划。        香港成功实施六西格玛的关键因素        作者对10家香港的中小企业进行了个人专访，初步结果表明，在香港成功地展开六西格玛方法，必须考虑以下关键因素：        1． 成功实施质量管理工具        2． 竞争优势        3． 资源竞争        4． 六西格玛实施会产生的窘境        5． 内部六西格玛专家的存在        6． 没有成功的保障        7． 公众基金和补贴的的存在        8． 行业内经验分享的需要        9． 对内部六西格玛专家的潜在威胁        10. 文化的观点        11. 对应用六西格玛的激励有限        12. 员工对变革的抵触            1．成功实施质量管理工具        在过去20年中，许多著名的质量管理概念和工具被引入到了香港的企业，比如质量圈、改善方法、全面质量管理。但是这些概念对香港的中小企业有多大贡献却是个未知数。尽管越来越多的经营性组织对六西格玛减少成本和解决质量问题的能力表示出了兴趣，但是香港的许多中小企业仍旧缺乏接受六西格玛的信心。原因在于他们缺乏成功实施过去的质量管理工具的经验。        为了在香港中小企业引入六西格玛，培训和咨询服务商必须收集有关信息，提供与香港中小企业规模相似的国外公司的更成功的六西格玛实施案例。另外，为了在香港中小企业中将六西格玛推广成为一种新的质量管理工具，可以考虑根据市场细分推出一种年度卓越奖的表彰，最好能够邀请知名质量管理组织和中小企业协会的介入。         2．竞争优势        根据多年来香港中小企业的发展情况，我们了解到虽然有些企业获得了成功，但是他们不是因为能够有效地控制成本而获得了成功，而是因为能够对市场做出适宜的和快速的反应。附加价值能够产生足够的边际利润，但是成本可能并不低。另外快速的市场需求和短暂的产品销售周期经常不允许中小企业花费好几个月来完成一个六西格玛项目。        根据米歇尔·波特的优势模型，制定竞争性的经营战略可以通过对成本和差异化的关注来实现。因此，对上述两个方面都能够进行有效提高的质量管理方法将会受到多数香港中小企业的欢迎。我们建议培训和咨询服务商向香港中小企业介绍六西格玛时，应该注重阐明六西格玛工具如何不仅能够帮助企业降低过程中的成本，而且能够促成产品、配送、销售、营销、服务和形象的多样化。         3.资源竞争        自从上个世纪八十年代以来，技术进步的创造力成为香港中小企业在市场上区分自己产品和服务的更加至关重要的因素。但是六西格玛不能通过DMAIC（六西格玛质量活动的5个连续阶段的字母缩写：定义、测量、分析、改进和控制）过程产生更多的创造力。六西格玛只能作为一种优化现有技术体系的工具，获得较少变异的更好的质量结果。        培训服务商需要理解他们的中小型企业目标客户是否对新技术或提高现有体系更感兴趣。如果客户觉得新技术更重要，可以向他们提供针对产品或服务开发的六西格玛设计(DFSS)路线图。这样就应该更加关注质量功能展开(QFD)、失败模型和效果分析(FMEA)、试验设计(DOE)等相关工具。这些工具不能科学地产生新的方法，但是可以提供减少技术开发中失败机会的有用信息。         4.六西格玛实施会产生的窘境        根据多数香港中小企业的特点，被委派不同职能的一组人员总是需要建立一个协调团队。有些人员对指证别人的缺点总是很犹豫，为的是保持良好和稳定的工作关系。这当然会给有些中小企业的六西格玛实施专家带来许多压力。在这种情况下，中小企业需要考虑雇佣第三方六西格玛咨询师以取代培训自己的黑带或绿带。        5. 内部六西格玛专家的的存在        执行六西格玛人员的可信性也是一个关键因素。如果为中小企业推动六西格玛实施的人员深受其他同事和部门的尊重，成功的机会就相对高一些，这是因为信任度也是一种因素。这在中小企业新引入六西格玛时更加关键。因此，中小企业必须查明他们是否有如此杰出的团队成员，否则他们就需要寻找专业的六西格玛外部咨询公司。        6. 没有成功的保障        即使中小企业能够发现理想的候选人，希望他们成为公司内部的六西格玛的推动者，把他们培养成为黑带，但是这些被选中的员工可能不愿意承担责任，因为不存在成功的保障。新的黑带和绿带可能会遇到很多困难和失败，而这些情况的出现会导致不快和失望。当中小企业发现确定内部志愿者是一个挑战时，寻找六西格玛的外部支持就成为可能的解决方案。        有两个基本的方法可以鼓励人们参与六西格玛的展开：(1) 尝试通过提供足够的资源和管理支持来增加所有六西格玛项目的成功率；(2)激励整个公司从六西格玛的失败中学习。这样，无论项目是否成功，最终的结果将由整个组织来承担，而不是任何个人责任。         7. 公众基金和补贴的存在        为了促使香港中小企业六西格玛活动的繁荣，最需要公共部门和私营企业的共同支持。香港贸易发展委员会中小企业培训基金占补助金的70%，这的确对六西格玛活动的帮助非常大。但是仍然不够满足整个组织开展六西格玛所需的昂贵的培训费用，因为存在一个相对职员总数的最大额度。事实上，已经有规定：        从2003年2月24日起，从中小企业培训基金中能获得的“雇佣者培训”类目的最大累积额度（最高限度）是10,000港币，而“员工培训”类目是20,000港币。        同样，如果中小企业喜欢尝试外部咨询服务，而不是培养自己的员工，至今为止香港还没有类似的财政支持。        8. 行业内经验分享的需要        目前，香港缺乏支持中小企业六西格玛活动的专有知识。在单个中小型企业中培养员工需要花很长的时间，就算他们能够在工作的同时进行培训，从起步到成为独立的、熟练的六西格玛执行者仍需要很长的时间。所以，对于香港的中小企业需要整个行业分享这方面的经验。        为了加速专有知识在最短的时间范围内实现充分有效地增长，需要香港所有具备资格的黑带大师和黑带联合起来，以及世界级的专业机构的帮助（如中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会）。对现实商业案例的团队诊断，共享成功和失败的经验和教训，类似企业间成果的应用，以及所有可能的团队活动将肯定会创造一个更好的学习环境，以实现更加快速的专业进步。        9. 对内部六西格玛专家的潜在威胁        公司培养六西格玛专家非常困难，保持六西格玛专家就更困难了。在一个自由的劳动市场内，可以为公司带来价值的员工，出于自己对公司能带来的贡献，会有更高的交易要求。不幸的是，没有几家中小型企业能够支付员工培训和保持的成本。另外，具有六西格玛资格的中小企业员工，出于公司支付他们的高昂成本，以及公司不多的六西格玛活动，需要变得十分小心。他们可能成为被解聘的对象。因此，这里存在一个潜在的威胁，就是六西格玛可能增加中小企业员工的不稳定性。        除非中小企业采取第三方六西格玛咨询服务，否则他们需要评价自己的现状，以确定公司的人力资源政策是否能保证员工发展的投资。采用适宜的非金钱手段可以增加员工的忠诚度，如工作满意、职业发展机会和组织认可等。同时在培养内部六西格玛领导时需要签订承诺契约，以保证员工的稳定性。        10. 文化方面        香港的中小企业在经营发展中不经常采用量化的方法。原因之一是考虑到开放市场的大量的不确定性。无论六西格玛的计算有多么准确，都不能完全保证某个产出结果。另外，有很多公司没有采取任何系统化的量化研究仍然取得了成功。根据中国文化，亲密的关系被认为是成功的关键。在企业的经营决策中，大家信奉的是互相理解和信任。良好的伙伴关系可以为中小企业提供有用的市场智能，帮助企业稳定地生存和发展。培训和咨询服务商需要对众多香港中小企业文化的差异性保持敏感。         11. 对应用六西格玛的激励有限        在竞争者的西格玛水平低于自己的时候，不是所有的西格玛水平较低的中小企业都愿意破费自己的资源来提升自己的西格玛水平。大多数中小企业更愿意将他们的重点置于存在着机会和真实的威胁方面，而不愿意增加不必要的优势, 或除去可容忍的劣势。因此，对香港中小企业来说，如果他们的竞争对手没有采用六西格玛，促使他们采用的激励因素很有限。培训和咨询服务商在推动六西格玛的时候，会比较关注那些愿意采取积极措施提升自己业务的中小企业。一旦这些企业获得了成功，取得了更高的六西格玛水平，同行业的其它公司和竞争者就会存在考虑类似行动的压力。不积极跟进的公司可能会面临被淘汰的危险。        12. 员工对变革的抵触        变革带来了不确定性和恐惧。因此许多中小企业喜欢一项一项地解决问题。比如，建立一个专门委派的机构，而不会为未知的变革建立承诺，制定长期的计划。为了减轻不确定性和恐惧，中小企业可以考虑通过先执行一些对员工来说简单以及影响较小的项目，而逐渐营造员工的信心。一旦越来越多的员工习惯于并且确信每个六西格玛项目能带来的积极改进，组织进行变革就不会遇到什么阻力了。有时员工甚至变得渴望接受变革，执行更多的六西格玛活动。        中小企业的六西格玛展开计划        确定了成功的关键要素后，就可以提出中小企业六西格玛的展开计划，以克服上述伴随的限制。中小企业六西格玛的展开计划可以分为四个阶段：领导参与、差距分析、DMAIC实施和项目评审。每个阶段的具体步骤如下：        领导参与阶段        中小企业的拥有者不仅需要启动六西格玛的展开，而且必须在整个展开周期中扮演积极的角色。因此，本阶段的实施过程要求培养满足质量提高的意识和责任。在本阶段构建一个基础结构，来实施展开，管理实施过程。本阶段可以按如下步骤展开：        建立领导责任和参与     与外部质量咨询师建立团队合作     提供六西格玛展开培训     制定周期性评审计划    差距分析阶段        本阶段的主要目的是确定当前过程绩效和经营目标的差距，将差距转换成改进项目，建立整合的体系以支持实施。        根据中小企业的战略计划确定经营目标     识别当前的过程绩效     确定六西格玛改进项目     创建所有六西格玛的绩效评价     建立激励／任何体系    DMAIC实施阶段        本阶段开始真正的实施过程，包括改进项目团队的建立、向团队成员提供六西格玛和项目有关的培训。在项目开展的过程中，拥有者和代表者应该经常性地监控每个项目的状况。        形成六西格玛项目团队     为项目团队成员制定和提供六西格玛培训        实施六西格玛项目        项目团队应该评价当前过程，并遵循DMAIC的原理        i． 定义：本阶段的第一步包括选择改进项目。谁承担和具有选择项目的责任和权力将取决于组织的机构。        ii． 测量：测量现有的体系，识别和描述潜在的关键过程／产品。        iii． 分析：分析体系识别消除体系和过程的现有绩效与期望目标的差距。        iv． 提高：提高的结果需要经过测量，以决定修订后的方法是否能够产生出满足顾客期望的结果。        v． 控制：控制新的体系，防止原有问题的再发生。        监控和评审每个项目的状况        项目评审阶段        本阶段的主要目标是评审这个项目的改进过程绩效的收获，确定每个项目的成功水平，持续调整经营战略计划，重新开始实施循环。        评审项目结果     维持改进体系     采取激励／认可制度     采取持续改进机制    结束语        尽管课堂培训或现场培训以及相关资料的费用昂贵，但是员工生产时间的丧失和出差所引起的巨大成本会使中小企业对六西格玛望而却步。小企业没有足够的资源，让员工离开生产线去进行长达4至6个月的培训。Internet和相关的通讯技术使网上培训和课堂培训一样有效。由于电子学习的技术已经广为大多数香港的教育和培训机构所接受，所以电子学习被提倡为一种实施六西格玛培训的节约成本的学习方式。 收起阅读 »

　　在《从物流看中国制造 离世界工厂有多远》中，重点讨论了中国制造存在的9个物流问题，包括：物流没有形成系统性管理；没有包装标准，物料包装多元化、混乱化；物料搬运模式为人工、半机械化，人员劳动强度大等等。
　　以上9个问题的表现，导致“供应商－包装－搬运－存储－清点－配送－现场管理－生产装配－余料周转”整条供应链形成恶性循环，一方面投入不断增加，另一方面现场却不见改善，两者共同决定工厂物流ROI（投入产出比）不佳。
从精益生产到精益物流
　　那么如何改善工厂物流的ROI？说到这个问题，我们首先要明白一个概念：精益生产或者精益制造，尽管国内有不同的叫法。
　　精益生产(Lean Production，简称LP)一般的解释，是美国麻省理工学院国际汽车计划组织(IMVP)的专家对日本丰田准时化生产JIT(Just In Time)生产方式的总结。精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场预测产品(或下道工序急需的产品)；效益，即所有经营活动都要具有经济效益。
　　我们认为，精益生产方式不仅是一种生产方式，也是一种理念、一种文化。它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。技术的学习不难，难在理念与文化的学习与贯彻执行。
　　了解了精益生产，再回到如何改善工厂物流的ROI话题上来。从精益生产的角度来看，作为生产的重要支撑，物流起着至关重要的作用。精益生产要求物流体系按照丰田生产系统的原理设计和改进，从交易、接收、仓储、包装和发运流程中，应用精益原理来消除浪费的时间和作业步骤，从而改善物流运作中的安全、品质、交货期和成本。
　　据此，有人提出了“精益物流”的概念。通过精益物流的实施，来保障精益生产的实现。精益物流如何实现？我们认为有以下三个步骤：整体规划；精益运作；持续改进。
        整体规划之5原则
        整体规划，就是对企业现有的原材料及设备采购供应阶段（即采购物流）、生产阶段、销售配送阶段（即销售物流）和废物回收物流阶段中的购料、配料、投料、送料、存放、搬运以及数量、时间、地点、方法、工具等按照科学的生产工艺，重新进行时间、空间和物流人员、物流设备和物流信息方式的规划、布局，并且根据合理的生产节拍，量化（标准化）各项指标，达到准时化的模式（即构筑JIT方式的生产配送系统）。
　　如何进行整体规划？先来看整体规划的原则：
　　①最小的物料移动距离。整体的物流规划必须是在满足生产需要与工艺要求下，对所有物料及各种零部件的移动路线进行规划，以保证移动路线最短，并尽量避免物流路线的迂回与交叉。
　　②全局整合。整体的物流规划必须是站在全局的立场，考虑物流系统各功能之间的协调发展。
　　③集装单元化。为提高物流工作效率，减轻工人劳动强度，保证产品质量，必须将两个以上物料集合起来，成为一个集装单元，然后以集装单元的方式实施物流的各种功能。
　　④适应性。在实施供应链管理和市场经济的前提下，物流系统要具有柔性，适应性强。
　　⑤经济性。是物流系统构件的重要原则之一，主要是对各种方案的物流总成本进行经济分析，使物流系统既满足生产要求的同时，又节省投入。       
        原则应用之4法
　　有了以上整体规划的原则，如何在规划中应用？有以下方法供参考：
　　①明确整体物流规划的核心内容：物料、移动和方法。
　　②研究整体物流规划涉及的所有物料。
　　对象：包括产品、原材料、辅助材料、燃料、外购零件等。
　　方式：主要分析它们的形状、状态、数量、重量、体积、包装要求、堆垛要求等。   目的：按照一定的标准对它们进行分类，找出不同物料的搬运方法。
　　③全面了解物料的移动情况：
　　对象：距离、线路状况。
　　距离：是决定搬运方法的重要因素之一，长距离需要复杂的运输设备，短距离则需要简单的搬运设备。
　　路线状况：直接程度、直线程度；拥挤程度和路面情况；起屹点的具体情况。
　　目的：便于选择路线系统和设备，提高效率。
　　④在上述具体分析的基础上，确定出优化合理的运作方案。
        何处着手？分解物流系统
　　然而一个制造企业的物流体系是如此庞大，整体规划何处着手？在这里我们提出一个方法：对整个制造企业的物流体系进行分解，通过有效分解，可以避免系统要素之间的相互影响。先将物流系统分解成若干个子系统，单独进行设计，然后再对各要素进行平衡。
　　分解后的物流系统结构如下，这也是制造企业物流系统规划所要设计的内容：　　①物料定义与单元化　　　　物料单元化包装器具选型　　　　物料包装单元数量设计　　　　配送上线包装方式定义　　　　工位定义　　　　工位物料存放数量定义
　　②物流器具一体化　　　　物流器具结构设计　　　　物流器具需求数量规划　　　　物流器具编号规则　　　　物流器具管理流程　　　　物流器具维护与修理流程
　　③线边规划布局　　　　零部件存储数量设计　　　　零部件线边料架设计：是否采用货架（通用性）及选型（外形尺寸及层数）　　　　零部件工位布置规划：货架或器具摆放方向与占地面积　　　　零部件线边物料作业方法设计
　　④物料存储区域规划　　　　物料存储区域布局：（确定卸货区、配货区、存放区、通道、物料存放地址）　　　　物料存储区域作业流程　　　　物料存储区域信息系统需求　　　　物流设备需求规划
　　⑤厂区物流规划　　　　厂区道路动线规划　　　　物料上线路线规划与供给方式设定　　　　物料上线搬运设备规划：仓库至线边部品输送方式（包括运输车辆的类型和数量）　　　　物料上线流程规划（包括循环看板流程、JIT流程、发放看板流程）
　　⑥标识与目视化管理　　　　确定需要标识的部品及标识方法　　　　确定需要标识的器具及标识方法　　　　结合现有标准确定定置线标准　　　　确定指示类标识方法　　　　确定警示标识　　　　确定仓库及线边的器具、定置线色彩
　　⑦信息系统需求规划　　　　物流信息系统需求　　　　物流信息系统与制造执行系统及企业资源计划系统之间的接口需求
　　⑧供应商管理建议　　　　供应商评估流程设计　　　　配送责任范围规划　　　　供应商送货物流要求
　　⑨物流体系组织结构建议　　　　物流组织结构与人力资源需求预测
　　最后，精益生产方式对布置设计提出更高要求。
        物流决定精益生产成败
　　在精益生产中，不论是在企业内还是企业外，组织良好的物流始终具有决定性的意义。生产自动化和物料流的转移，还会对这种趋势起一定的促进作用。
　　此外，进一步挖掘合理化的潜力，将不在于缩短加工时间和改进加工工艺，而更多地在于机器外围设备中的物流、加工单元之间、仓库内部，生产、装配和发货以及企业之间的物流，在任何情况下都适用下述原则：
　　谁想有条不紊地运输、仓储、放置和生产；谁不希望到处找东西；谁想随时知道什么东西位于何处；谁想使库存物资少，而且很快可以拿到所需要的东西……谁就需要把数据流和物流组织协调好。
　　这样，物料搬运技术和设备制造厂，就有了一个虽然熟悉却又新颖的作用和形象：作为生产厂，一方面要把厂内的物流及整个后勤按照可用的精益原则进行组织，另一方面还要帮助用户解决物流和后勤问题，使之实现量体裁衣式的解决方案。
　　精益生产，或者说是整体精益企业，并不是什么奇迹，而是一种既有强项又有弱项的逐步完善的系统，不能仅把眼光盯着柔性生产和高度自动化生产。精益包含了生产前和生产后的非技术性精神领域，如市场研究、产品开发、行政管理、对职工的领导、质量保证和市场销售。所以，扩大精益涉及的范围，深化涉及的内容，是企业未来的必然趋势。 收起阅读 »

6SQ.NET 开始全新改版，此次改版计划已久。但是困难比较多，一直未能完成。最近经过艰苦奋战，已经完成了大部分工作，预计两周内网站全部改版完毕。 目前网站上一些栏目与内容可能无法正常使用，希望大家了解。
大家有什么好的建议，也请及时提出!
希望6SQ.NET 越来越好!!  大家与网站一起共同进步!!!
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笔者所在企业经历了ISO9002：1994版和ISO9001；2000版认证审核两个不同阶段，迄今为止，2000版标准在本企业也已实施五年，其间多次接受认证机构的监督审核和复审，随着审核次数的增多，以及对标准的理解不断加深，渐渐有了自己的思考，下面，将从受审核的角度谈谈审核过程中审核员应予关注却容易忽视的几个方面：    一是“过程方法”的运用在审核中体现不充分。“过程方法”作为质量管理体系建立和实施的重要原则，同样也是审核员重要的审核思路，有些审核员在审核实践中并没有充分灵活的运用。比如，质量目标的审核，一般审核员更多关注于质量目标的实现结果，而对如何确定目标、如何展开目标、目标的提升、实现目标的过程涉及不深，而现状是很多企业制定的质量目标要么是空洞无实质内容如同广告宣传标语，千篇一律，没有企业个性特征，要么是泛泛而言，目标不切实际，缺少可达性或缺乏方向性，有的企业，几年来一直未对企业质量目标进行评审修订，也不作为企业经营目标的一个考核指标，质量目标的制定似乎仅仅为了认证需要。审核员在审核时如果有效运用了过程方法的原则，对质量目标的制定和实施的各个过程的输入、活动、输出进行更深入的审核就会有更多的审核发现并能为企业带来增值机会。再比如，对人力资源提供的审核，在审核中审核员可能更多关注于培训考核的记录，而对岗位能力需求的识别和确定以及员工岗位能力的测评等子过程缺少深入审核，如果运用过程方法审核，考虑过程的输入“人力资源的需求”，过程的活动是“培训、教育、招聘等”,过程的输出是“满足需求的具备岗位适应能力的员工”，从需求的识别、确定和具体培训、招聘活动的策划到培训效果的评价及人力资源的适应性方面展开思路，则审核的深度将加强，有效性会更强。再比如，改进过程的审核，标准明确了“应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性”，该大过程的输入是“改进信息”，活动是“改进”，输出是“产品、过程和体系的业绩改善和提升”，这个大过程中包含了很多小过程，如改进信息的收集、整理和分析，改进活动的策划、实施和调整，改进效果的验证等，这些小过程才能真正反映改进的完整过程，审核时关注了这些小过程，才能获得真实可靠的信息。笔者以为，审核时出现这样的问题，一方面是与审核员审核方法、技巧有关，另一方面也反映出某些审核员对企业实际运作的经验不足。    二是审核取证上，还存在重记录轻现场的倾向。记录是体系运行重要的证据，但不应是唯一的证据。审核过程中，审核员往往要在比较紧凑的时间内做大量的记录，有时还要翻看资料，所以，在现场察看和问询交谈的时间安排较少。这在一定程度上给企业内员工造成了一些负面的印象：审核主要是针对管理层，对工作现场和基层员工关系不大，而在管理层中则有这样的印象：审核主要是看资料、查记录。事实上过多的关注记录有时也会造成一些企业实际做的过程中有意把一些不良的信息过滤掉了不留记录，目的是不给审核员有“可乘之机”，审核前造假补记录应付检查的现象也不鲜见。笔者认为通过工作现场察看、和员工及管理人员直接沟通，可以获得更多真实有用的信息。对于体系运行多年的企业，审核的重点宜放在体系运行的结果上，更多的从顾客反馈、产品结果、过程业绩、监视测量和分析改进的结果中探寻过程实施的轨迹。    三是审核对象上重中层轻最高管理层。2000版标准较1994版标准一个重要的改进就是重视了最高管理层的领导作用。但是，审核时很明显感觉到在时间安排和审核深度上尚有流于形式上的倾向。比如，在质量方针、目标的制定和实施方面，对质量目标的持续适宜性审核较少体现，事实上，一些企业的质量目标已多年没有变化，在质量目标的展开落实和检查方面如何结合企业经营业绩和部门工作绩效考核审核时展开的不够。另外，在明确职责和有效授权方面也少有涉及。而这些多是体系有效并高效运行的关键环节。管理评审作为最高管理层重要的工作内容，审核中应通过与最高管理层的沟通了解其如何有效组织、发挥其作用，并从生产经营的实际运作中发现其产生的影响和作用，比如引起资源的重新配置、成本的改善、战略实施的调整等。最高管理层应该高度重视管理评审工作，在具体策划、实施评审和评审结论输出以及后续措施方面应有充分的体现，审核时不能仅仅局限于一套书面化的“管理评审资料”，忽略了“做”的过程。   以上，笔者从受审核的角度谈了审核过程中的一些个人体会，或许对审核员审核方法的运用上还存在认识和理解上的偏差甚至错误，衷心希望抛转引玉以引起大家的思考和讨论。 收起阅读 »

　　安全生产是涉及多方面内容卜综合性工作，是一项系统工程。B要做好安全生产工作且保持长期持久的效果，就要建立一种机制，这种机制应该能够把涉及安全生产的各项工作和活动有机地联系起来，从而使劳动者在没有危险、不出事故的状态下从事生产经营活动，且能够长期持久地保持下去。    为了实现安全生产且能够长期持久地保持下去，就要把生产过程涉及的各种因素以及它们之间的相互作用加以分析，找到实现长效安全生产的途径和方法，从而建立安全生产长效机制。    伤亡事故多发的原因    安全与生产相互依存，离开生产空讲安全没有意义，而生产中造成的原因是多种多样的：    1.人的不安全行为。无论在什么活动中，人的行为总是占主导地位的。在生产作业活动中，违章操作、违章指挥、违反劳动纪律的“三违”现象仍是影响安全生产的重要因素。在伤亡事故中，由于“三违”造成的占50％以上。    2.物的不安全状态。主要表现是设备状态不好、年久失修、带病运转，由此而导致的事故占事故总数的近20％。    3.环境的不安全因素。主要是生产现场的环境条件不符合安全要求，如照明不良、地面不平。楼梯过陡、不防滑以及扶手护栏不符合安全要求等。这种因素导致的事故约占13％。    上述三种原因造成的事故占事故总数的8成以上。因此，要杜绝事故的发生，必须首先从这三方面加强控制。    影响安全生产长期效果的因素    有的企业在安全生产方面做了不少工作，并曾取得较好的效果，但总不能保持长久。实践证明，不能长期保持安全生产的原因主要在管理。    1.管理工作不规范。对安全工作不是按照规定和程序进行管理，而是把它作为临时性的工作。平时生产任务紧张，只忙于生产，忘记了安全。一旦发生事故，则亡羊补牢地采取一些措施。遇到安全大检查或上级统一部署的活动，就临时忙一阵子，头痛医头，脚痛医脚。这些问题直接导致各种事故发生。    2.法律法规和规章制度贯彻落实不到位。国家、行业和地方在安全生产方面发布了许多法律法规，但往往贯彻落实不到位。这既是“三违”现象多发的原因之一，也是安全生产不能保持长久的重要因素。    3.安全管理水平不高。安全管理是企业管理的一个重要组成部分。随着企业管理适应市场经济需求问题的逐步解决，安全管理方面存在的问题也需相应改进：一是安全生产责任制落得不实。企业的主要行政负责人是安全生产第一责任人，各部门和各层次的安全生产责任要横向到边，纵向到底，这样的安全生产责任制在一些企业里没有真正形成。二是培训教育跟不上，员工素质低。新工人人厂的三级教育、转岗换岗职工的岗位安全教育、职工日常的安全教育不能按要求实施，职工队伍的整体素质和安全意识不能提高。三是对本企业的危险因素底数不清。对重大事故隐患既没有整改计划，也没有有效的防范措施。四是设备维护保养跟不上，安全设备不齐全。生产设备是企业的基础资源之一，设备完好是保证企业本质安全的主要内容，但相当一些企业为了眼前的经济效益，采取吃老本、拼设备的办法。    4.被动的管理模式影响。传统的安全管理模式一般是事前布置，中途例行检查再加上事故后处理。这种模式往往是根据上级旨意和红头文件来管理，而很少依据规章制度和规范化程序提出要求，不可避免地出现被动应付多，主动解决问题少的局面。安全工作总是靠外力来推动，没有形成一套主动的、具有自我约束、自我完善功能的有效机制，成为企业安全生产不能保持长期持久的根本原因所在。    建立并保持职业健康安全管理体系    职业健康安全管理体系是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，是一套系统化、程序化，具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系，为企业搞好职业健康安全工作提供了一套完整的解决方案。    一个有效的职业健康安全管理体系，必然要涉及与职业健康安全管理有关的组织机构及其职责和职能分配，涉及按照管理程序所实施的管理过程控制，涉及实施管理所需的资源（人、财、物等）支持等。职业健康安全管理体系具有以下特点：    1.先进性。先进性体现在把职业健康安全作为一个系统工程来对待。通过确定影响职业健康安全的要素，将管理过程和控制措施建立在科学的危险源辨识、风险评价基础上，对每一个要素规定具体要求，建立并保持一套体系文件，通过实施文件确保体系的有效运行。危险源辨识、风险评价与风险控制是职业健康安全管理体系的精髓所在，对各种预知的风险因素做到事前控制，扭转了跟在事故后面转的被动局面。    2.系统性。职业健康安全管理体系强调结构化、程序化、文件化的管理手段。企业的安全工作实行程序化管理，这与传统的依赖管理执行者平时的主观能动性有着根本区别。各部门、各层次的相关人员的安全管理必须按体系文件的规定程序和要求来实施，同时还要进行各部门和各层次之间的交流与衔接，这样可以杜绝管理工作一阵风的突击做法，避免部门之间、岗位层次之间的职责不清。    3.全方位全过程控制。职业健康安全管理体系首先强调组织机构方面的系统性，要求把标准中的17个要素逐一落实到相关部门，并确定其归口管理部门的职责，同时明确对各层次的要求，使责任制真正落实到部门和各基层各单位。这个体系还特别强调对产品生产各个环节和各个作业活动的全过程控制，无论是人的不安全行为、物的不安全状态，还是环境的不安全因素，均在控制范围之内。    4.两个承诺。承诺遵守法律法规和承诺持续改进是企业建立职业健康安全管理体系，制定职业健康安全方针时必须表明的内容。    （1）承诺遵守法律法规。职业健康安全管理体系将企业的职业健康安全管理与本单位的整体管理融为一体，将遵守国家法律法规和其他要求由原来主要依靠各级政府和上级部门督促检查的行政行为，变为企业主动作出承诺的市场行为，从而促进员工遵章守纪的自觉性，使安全工作由被动消极的服从转变为积极主动的参与。    （2）承诺持续改进。职业健康安全管理体系的运行原理是戴明模式（PDCA循环），通过周而复始地进行PDCA活动，使职业健康安全总体绩效不断提高。它要求实施职业健康安全管理体系应保持持续改进意识，对体系不断修正和完善，实现预防和控制工伤事故和职业病，避免财产及其他损失的目的。    综上所述，建立并保持职业健康安全管理体系，可以有效地克服传统管理模式的弊端，真正确立企业安全生产的主体地位。诸多获证企业取得的职业健康安全绩效表明，建立并保持职业健康公兰首埋体系是头现女全生产的长效机制。 收起阅读 »