在上周，我們就有接到客戶年度稽核的通知,時間11/21日，廠內也有通報，會議室已做安排
可在昨天，業務經理說，那兩個會議室都要了，有客戶過來。臨時通知，做為品保，反正有會議室就行，所以這兩個讓給他們了，我們再選擇其它會議室（我們廠內就三間會議室）
今早9：00開會，業務課長要求，把這個唯一的會議室也要讓出來，同時要把投影儀也給他們用，廠內就一個投影儀，一台共用電腦，都給他們了，我們用啥啊，
再說工廠會議室不都是先來後到的順序作業嗎，為什麼就不可以給我們用，還是說這個客戶對於他們來講不重要。。。。。 收起阅读 »

拖延的危害
笔记本电脑突然黑屏了，拖延了几天，老婆一直骂着让我去修理，结果一直拖到了自己认为自己可以修理好，就从淘宝上买了100块的液晶屏数据线，本以为会修好，结果黑屏依旧。
此时网络已经到期了，我的拖延又导致自己没有去按时交纳网费，从而网络断了。间隔了大概2个月之久，把电脑拿到电脑修理店铺去修理，仅仅花了220元就修理完毕了。而此时，我浪费的时间和金钱已经不能用金钱来衡量了。
网络费用：240元
网络初装费用：80元
液晶屏排线费用：100元
机会成本：N元（N>1000元）
拖延是一种恶劣的习惯，导致人的颓废与借口。生活中不能有借口，借口多了路不好走。在公司做事情同样的道理，如果做一件事情，借口多了，就必然执行不下去，执行不下去，必然会随着事情的变得越来越糟糕，摆在桌面上的成本是人尽皆知的，一点点在损耗，而机会流失了，机会成本就损失了，这是看不到的，或者说是短时间内难以显现的。
如果想去除拖延的危害，那就逼迫自己做一件事情的时候，首先执行，然后还是执行。在不断执行的过程中修正自己的执行的方向，达到最终的目标的效果。每一个人都有拖延懒惰散漫的习惯，只是程度有严重有轻微的程度不同罢了。
生活不总会给人第二次机会，所以每次在得到机会的时候，坚决不能错过机会，否则，再想踏上同一列机会的列车，也许要等很久很久。拖延的人总是在期盼着下列列车能够快点到来，可实际上，它早已经过去了。
生活中难免有畏惧的时候，这时候需要正视它，弱化它，征服它。否则，只有看着自己被打倒，被拖垮，被战胜。


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很清楚：必须上远程监控系统！
投入：按现有1000台机器算，至少一年要100万；三年下来，随着机器增加，预计投资500万。
效益：

1. 节省人力：运营司机每天服务的机器数可以提高20%。
2. 文员可以解放出来，现在一天到晚埋头Keyin报表，根本无暇他顾。
3. 提高报表、数据分析的时效性。现在，要到今天下班时才能看到昨天的报表，远程系统可以及时查询。
4. 提高报表的准确性。现在的做法，司机记录数据、文员Keyin数据，很容易出错，出错了还很难查，用远程系统就直接从机器读取数据，避免出错。
5. 提高员工的收入，同时降低或控制总的人力成本。

其实，也可以选择别人开发的系统，但也有几个问题：

1. 别人可以卖给我们用，也可以卖给别人用，知识产权不属于我们；
2. 大家都用一样的平台，无法体现我们的特色；
3. 服务器在人家手上，哪天不高兴了，把服务器一停，那就麻烦了；
4. 费用也不低于自行开发的费用。

ok，开工！ 收起阅读 »

1、当你要开口说话时，你所说的话必须比你的沉默更有价值才行。——慧律法师
2、活得简单，人就快乐了。小的时候简单，长大了复杂；穷的时候简单，富了就复杂；落魄的时候简单，得势的时候就复杂；看自己简单，看别人就复杂。——星云大师
3、世间的因果报应只是一厢情愿的意淫，人的诞生就是和命运的一场火拼。我相信好人未必有好报，恶人未必有恶报，就是这么现实的，但这并不妨碍我们去做好人。——韩寒
4、站在了灵魂的最高处：
当你忘了自己的过去，满意自己的现在，漠视自己的未来，你就站在了生活的最高处。当成功不会让你太高兴，失败不会把你怎么样，平淡不会淹没你时，你就站在了生命的最高处。当你以微笑的心想到了过去，以希望的心向前看，以宽厚的心向下看，以坦然的心向上看时，你就站在了灵魂的最高处。——左小祖咒
5、只有经历，才能懂得：
成功之路，绝非坦途。这个世界上有太多的人梦想做着飞机到达成功，上帝是公平的，从来就没有人有过这样的特权。只有经历过一些，才能懂得一些。没有品尝过失败的滋味，又怎么能够告诫自己如何不失败？没有体会过等待的苦楚，又怎么能够感悟到成功的魅力？
6、人生十鉴：
大喜易失言，大怒易失礼，大惊易失态，大哀易失颜，大乐易失察，大惧易失节，大思易失爱，大醉易失德，大话易失信，大欲易失命。
7、什么最重要？
①思路清晰远比卖力苦干重要；②心态正确远比现实表现重要；③选对方向远比努力做事重要；④做对的事情远比把事情做对重要；⑤拥有远见比拥有资产重要；⑥拥有能力比拥有知识重要；⑦拥有人才比拥有机器重要；⑧拥有健康比拥有金钱重要！
8、三句简单却值得琢磨的话：
①你的爱好就是你的方向，你的兴趣就是你的资本，你的性情就是你的命运。②简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。③美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是属于执著者的，成功是属于顽强者的。
9、听从心的方向，不要束缚自己：
任何时候都可以开始做自己想做的事，希望你不要用年龄和其他东西来束缚自己。年龄从来不是界限，除非你自己拿来为难自己。人生需要规划，但是意外总是会到来，与其强求某事某地达到某个目标，不如顺其自然。当然不是说听天由命，而是听从心的方向，去做到最好。——沈奇岚《无论何时，年华都盛开》
10、爱因斯坦语录：
①想像力比知识还要重要。②人生就像骑自行车，想保持平衡就得往前走。③教育就是当一个人把在学校所学全部忘光之后剩下的东西。④只有两件事是无限的：宇宙与人的愚蠢。对于前者，我还不能确定。⑤不要试着成为成功的人，而要成为一个有价值的人。
11、唯有内心填塞稻草的人才会有这种感受：
有一次，我对一个稻草人说：“你站在这片偏僻的田地里，一定感到厌倦吧。”他却说：“吓人的喜悦是深切而持久的，我从不感到厌倦。”思索片刻，我说：“此话不假，我也感受过这种喜悦。”他说：“唯有内心填塞稻草的人才会有这种感受。”——纪伯伦《稻草人》
12、人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事：
15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说“我不会耶”。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。——《康永，给残酷社会的善意短信》
13、每天做好一件事，日积月累成就伟业：
将一颗花生投到漏斗里，很快就落下去了，而把一把花生投到漏斗里，花生相互挤在一起，竟然一颗也落不下去了。成功的人之所以成功，是因为将有限的精力专注到一个领域，每天做好一件事，日积月累成就伟业。而把所有事挤在一起，缺乏核心竞争力，则最终会一事无成。
14、分解目标，一步步去实现：
老钟对小钟说：“你一年要摆31536000下。”小钟说：“我怎么可能完成？”老钟说：“你只需一秒摆一下，每一秒坚持下来就行。”小钟想着：一秒摆一下,每一秒坚持下来。一年过去了，小钟真摆了31536000下！制定目标不难，难的是如何分解目标，一步步去实现。
15、给自己一个成功的理由：
老师问一位女士：“能否做200个俯卧撑？”“不能。”“给钱？”“也不能。”“那我是一个强盗，你不能就杀你儿子。能不能？”女士想了想，咬咬牙：“能！”其实大家总说我做不到，其实是缺少一个理由、一个成功的理由。给自己一个成功的理由，路就会越走越宽。
16、人生感悟：
压力最大的时候，效率可能最高；最忙碌的时候，学的东西可能最多；最惬意的时候，往往是失败的开始；寒冷到了极致，太阳就要光临。成长不是靠时间，而是靠勤奋；时间不是靠虚度，而是靠利用；感情不是靠缘分，而是靠珍惜；金钱不是靠积攒，而是靠投资；事业不是靠满足，而是靠踏实。
17、错了并不可怕，怕的是一错再错：
爱上一个人并不可怕，怕的是一发不可收拾；分手并不可怕，怕的是一直还放不下；孤单并不可怕，怕的是一直孤单；生病并不可怕，怕的是一病不起；失业并不可怕，怕的是一直不去找工作；没钱并不可怕，怕的是一直要等人来救济；输了并不可怕，怕的是一败涂地；错了并不可怕，怕的是一错再错。
18、我们不靠天，不靠地，我们靠自己：
小蜗牛：妈妈，为啥我们要背这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为我们没有骨骼，要用壳来保护自己。小蜗牛：那毛毛虫为什么不背？妈妈：毛毛虫能变成蝴蝶，天空会保护她。小蜗牛：那蚯蚓呢？妈妈：蚯蚓能钻土，大地会保护他。小蜗牛很伤心，妈妈安慰他：孩子，我们不靠天，不靠地，我们靠自己。
19、同时满足不同的需求来统一意见：
一对青年夫妻逛商场时，看中一套高档餐具。式样精美，价格昂贵。女的喜欢要买，男的嫌贵。导购员对男的悄悄说：“这么昂贵的餐具，您老婆怎么放心让您刷碗呢。”男的立刻掏钱。启示：意见不统一是因为需求不统一，当需求不统一时，可通过同时满足不同的需求来统一意见。
20、最渗人的“龙的传说”（缅甸版）：
有一条恶龙，每年要求村庄献祭一个处女，每年这个村庄都会有一个少年英雄去与恶龙搏斗，但无人生还。又一个英雄出发时，有人悄悄尾随。龙穴铺满金银财宝，英雄用剑刺死恶龙，然后坐在尸身上，看着闪烁的珠宝，慢慢地长出鳞片、尾巴和触角，最终变成恶龙。 收起阅读 »

2004年2月下旬，公司安排我到北京培训，那是一个学习型组织的演练型培训班。学习了三天，受益非浅。不过，这不是重点，重点是在那次培训之余，我去北京新华书店买书，发现了柯维写的“高效能人士的七个习惯”一书。站在书店里看了一会儿，我被深深吸引住了，决定买下来仔细阅读。
我所在公司在2002年开始，大规模地举办培训活动，中层干部每周六必有半天进行培训，内容从管理到财务。。。。，现在知道那是一个洗脑的过程，也就是用新的思维和理念来代替原有的习惯和想法，以适应企业的快速发展。当时的培训，激发了我的学习热情，于是在培训之余，也大量地阅读一些管理书籍，不过大多是讲方法论的，也就是一些基础知识和管理实用技巧。对自己的思想触动不能说没有，但是没有那种特别震撼的效果。而产生这种震撼效果的有两本书，一本是“高效能人士的七个习惯”，另一个就是质量免费了。后者令我对质量管理有了崭新的认识，当然，不在今天的话题之中了。下面说一下读后感吧。
这本书买下后一口气读完，感觉特别的震撼，那是因为从来没有接触过这种认识的书籍，可是说，书中介绍的方法论是基于作者独特的认识论，而这种认识论是我以往完全没有了解的，是真正“健康的”成长习惯。书中介绍了七个习惯：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效，持续改进。让人首先独立，然后具有合作精神。以前，看外企的招聘广告常有诸如”具有独立工作能力和团队合作精神“，觉得说得很好，但是如何才能具有这种独立能力和合作精神，却没有相应的培训方法，这本书就填补了这个空白。
与大多数的书籍告诉一些”速成“的所谓”绝窍“不同，这本书讲的是如何培训不断成长的习惯。而这些习惯也不是基于让人们迅速地获得金钱，获得所谓的成功，而是告诉人们要树立人生愿景、确定正确的人生使命，拥有正确的价值观。这与有些说教其实没有什么不同，不过，本书的作者与某些说教不同之处在于，他实践了，他有正确的理论，而这种理论让人们活在原则-人生罗盘指引之下，而非盲目地乱闯，从而不断地成长，心智的成长，感情的成长，当然也有生存能力的成长。其中特别触动内心的是以下几个观点：
摆正关注圈和影响圈的关系：关注圈大于影响圈，就会抱怨不止；而影响圈大于关注圈，就会让人感到自私。这两种状态都会让人讨厌，也会影响一个人的心理平衡，无法产生富足的心态。
摆正产能和产出的关系：产能小，也就是能力低，却想产出多，也就是成果大，其结果就会杀鸡取卵，没有可持续性；如果没有养护产能的习惯，就无法维持持续的产出。所以要重视产能的提升，而不是仅仅关注产出。
双赢思维：人与人之间的关系可分成几种：你输我赢、你输我输、你赢我输、你赢我赢，最好是双赢，而这种双赢结果要建立在双赢思维上才能实现，如果没有建立这种思维，就不会了解别人的需求，却要实现自己的要求和想法，最后虽然可能一赢，但不可能双赢，长期以往就会破坏人际关系，导致双输的结果。而这种双赢思维看上去很难，其实采取一些耐心而有效的沟通是可以达到的，作者也告诉了具体的办法。
以原则为中心：这是做人做事的核心。以原则为中心做人，就会成为一个值得信任的人，而内心也不会产生撕裂感，让自己内心处于一种不安或矛盾之中；而以原则为中心做事，就会事事充分思考，达到双赢(多赢)的效果。而以原则为中心，是一个急功近利的企业或者急于成功的投机者不愿接受的，不过，这样的话只能得到一时的成功，不会有长久的内心平衡。
基于这本书的影响力甚大，按书中所写按方抓药，我依计实施，在几年的生活工作中，有了很好的效果。生活和工作平衡了，虽然每周工作6天半，只把半天留给家庭，但一家人过得很和谐，互相理解；遇到一些看似矛盾的问题，采取双赢思维，想出了两全其美的办法；注意身体和工作的平衡，节食与锻练并重，工作与休息平衡，结果健康相伴，工作也效果很好；在孩子教育中，采取投入感情，等待结果的心态，结果女儿不断成长，取得了超出自己期望的结果，而且有了一种好的学习生活习惯。在不断地实践过程中，思想也不断地成长，面对各种困难和烦扰，也学会了合适的处理思维和方法。
呵呵，好书要送好友，于是当时买10本送人，助人成长。一个意外的效果是，一个工作关系不太好的同事，拿到这本书后不久，与我化解了矛盾，虽然没有成为朋友，但心里的埋怨却化解了。 收起阅读 »

本来打算看下论坛就睡觉，点开看到提醒居然有62个。。。，原来不知哪个哥们对我大部分日志做了表态（我认为不是全部，全部的日志应该不止那么这些吧），仔细看了他表态的间隔时间，他并没有仔细去读那些文章，略微有点失望，不过他点开了那么多，也是另一种坚持吧。以下是早上补充：今天早上经朋友告知，原来此人是一惯犯。。。，不过什么样的人才能无聊到这种地步那？现在更理解老钻博客为什么设置权限了，因为那里面都是他的心血，一个字一个字码出来的，经不起无聊之人的折腾，我是没有必要这样做的，我分享的是别人的成果，我能做的就是让这些成果让更多的人看到，更多的从里面学到东西。更重要的是我不怕这样的人啊。。，见了这种人还有一种莫名的兴奋，很喜欢对一个人的评价：三分静气，三分贵气，三分杀气，还有一气住于身中，游于心外——痞气。其他九气未必具备，但那份痞气我想我肯定是有的。 收起阅读 »

众所周知ISO9001六个必须的程序就包括“记录控制程序”，可见“记录”的重要性嘛，真重要吗？

“没有记录就等于没做！”
“有记录就等于做了吗？”

“记录越多越好吗？”
“ISO9001只规定21处要做记录噢”

“电子档可以吗？”
“你们有方法管理么？
......
面对记录，在审核中、在体系推行中经常看到各种各样的疑惑。我以前很老实的按照ISO条框，按照内部文件要求，要求部门老老实实的记录，包括记录执行的细节，如：不能用铅笔，出错要划横线....强调记录应包含数据、结论、署名，日期。实际执行效果并不理想，一大把表格填写不完整，数据记录起来抽工减料，电子档更是CTRL+V。

为什么会这样呢？
员工们苦着脸回答，这么多记录我们忙不过来。这样做记录有意义吗？
为做记录而记录，很多情况是被逼无奈，没有更好方法而为之。

我们要回到“更好方法”，什么叫更好方法，这里要跟“利益”关联起来。公司里是有利益集团的，是有利益个体的。
如：文件规定，来料检验合格后，产品张贴标签，盖Pass印章，入仓，然后才能放行到生产线。
这里提到三处记录，都由检验员完成：
1）进料检验检验记录，证明产品经过检验；
2）产品张贴贴纸，便于扫描，证明产品数量；
3）贴纸盖章，证明产品状态；
他们实际会怎么做呢？
1）进料检验，需要做抽样检验，有AQL，几十上百个检验样本很常见，执行检验标准的项目，一单验货成百上千条数据；一天需要验5~10单货。他们该怎么完成，若我现在需要把这些检验数据录入到SAP系统，那结果又会怎么样....
2）贴纸一张一张张贴到产品外箱上，再去扫描入仓。能不能先扫描，再张贴贴纸，扫描了以后，我若不去贴呢？.....
3）我还要去往贴纸上盖印章，那么多箱货，我怎么盖？我只盖抽查过的货，行吗？
结果，检验员数据一大抄，每批来货检验数据基本一样；原料仓原料上没贴纸；盖好章的贴纸都卡在纸箱缝隙中.....
管理员人员埋怨检验做得不好，埋怨货仓不监督，检验员说你要的东西我都给你了，我每天好忙。

我是检验员，我会要求产品实行抽样和免检机制，把供应商分类管理，零件差异性跟踪，严格把关COA，减少进料检验工作量；
我会要求贴纸多样性，可以按箱、按卡板分拆贴纸；我会要求不合格的零件不入仓；我会要求抽检过的产品才盖章。

员工不能去改变，他为什么要去改变，他凭什么去改变；主管不去改变，他改变对管理有什么好处，有什么改变的阻碍因素，不改变又会怎么样？寄希望外界来帮你改变吗？有可能吗，很多时候，无论客户审核，还是第三方机构，或是内部审核，也只是完成自己的例行工作而已。执行的人员体内没有流淌着变革的血液，一切只是说一说，关心关心，建议建议而已，这跟他们有什么关系呢？

从记录是过程执行的结果，“没有记录就等于没做”过于武断，要想要证据有很多方法，我们不应停留在表面，要回到过程的实质，要明白为什么而做。从记录反推过程，虚假的记录是经不起推敲的，反而可以引申更多问题，甚至更大问题。

只有回到记录合理性问题上，才能有效解决记录有效性问题。
这该有谁来Leader呢？

引用一段我们记录管理要求：
记录 记录包括数据、报告以及要求用于支持质量决定和结论的其他信息。完整彻底的文件记录是好的、科学的、有良好的业务意义，某些业务还有特定的法律要求。记录使我们能调查投诉、发现趋势、保护知识产权、改进产品、建立研究及生产的可追溯性，并在必需时回收产品。准确、完整、即时、可用于分析和下结论是一个有用的记录系统的关键参数。与产品和包装设计相关的研发和新项目的决定，研发部对这些记录和报告负有最终责任，无论它们是否授权给其他机构去完成。


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得来空闲时间，6西格玛论坛瞎逛一回，看了很多帖子，感慨万千，岂是一言片语了得。因此，也想大放厥词，高亢的抨击一回，以此释放心中的所见，所想，所感。原本做人应该低调点，平和点，简单点，不应与是非纠缠，不然就有人批评你是愤青或青盲了。而有感于自己也是个质量人，应站得更高些，看得更远点。

看到每一位质量人的诉说，就像是一位慈祥的母亲在倾听自己小孩向她诉说过去的种种，有成功时的喜悦，也有失败后的不甘，诚然6西格玛论坛是包容的，开放的。透过此，我突然想到了很多，很多…..

很多人抱怨自己公司的质量没法执行、体系没法推进，一部分人认为是行业的原因，一部分人认为是老板的原因，一部人认为是公司员工的问题等等诸于此。我想，当一个问题演变成为一种现象，成为一种自然，成为一种习以为常的时候，我们不禁会问，为什么？问题究竟出在哪里了？个人认为，这已发展成一个社会问题，不再是什么行业，老板，员工单方面的问题。

先来谈谈民企
在制造实体经济领域，不论行业，目前国内民企普遍都是中小企业，在人力资源上没有什么长远考虑，在新产品开发上没有什么研发能力，在卓越管理上也没有什么战略规划，所谓的质量管理体系也只是摆设，有跟没有一个样，只是一种存在形式而已。因此，也就谈不上什么核心竞争力了，就连最基本的生存都困难。大部分企业都是做着简单粗制滥造的商品，整个社会都充斥着假冒伪劣产品，每个行业都在继续着恶性竞争，就算有点实力的公司也在削尖脑袋想着弄虚作假。所谓的高新企业，也就是打着这个所谓幌子，骗点纳税人的钱而已。这就是这个国家的国情和民企的实际情况。

再谈谈民企的掌管者—老板
在成为老板之前，他们的想法都各有不同，这跟他们过去的经历和曾经所处的环境有关。在成为老板之后，他们的想法都趋于相同，这与他们现在的现实和此刻面对的处境相关。他们都是企业的一手策划者，又是实施者，他们手中掌握着企业的命运，决定着企业将走向何处，去上何方？但在我看来，大部分老板都是暴发户的心态，每天只要有现金进帐，哪管作业是否符合质量体系要求，产品是否有提高质量和性能，是否安全可靠，对老板而言，重要的是结果，是他今天赚了多少。他们只会一边高喊着员工是公司最大的资本，一边精心设计着违反劳动法来克扣员工的血汗钱，一边强调自己是遵纪守法的好公司，一边成天寻思着钻法律的空子来偷税漏税。

最后谈谈任劳任怨的员工
处于最底层的员工，在他们每一个人心中都有一个朴实的梦想，希望将来在这个城市能拥有一个属于自己幸福的家。可是，在这个尔虞我诈、处心积虑、没有未来的社会里，每个人都人人自危，都疲于奔命，都在为自己的利益和前途算计着，哪有人会在意他们的去留。因此，他们每天过着小富即安，做一天和尚撞一天鐘的日子在这个城市里苟活着，哪里还有什么心思去谈什么品质意识。几年后，当他们年华殆尽、青春不在，没有一技之长又没有立身之所，他们也只能离开这个他们曾经为之付出和奋斗过的城市，而衣锦还乡。

社会尚且如此，又何谈企业，老板，员工？体系-你难道又能置身事外、独善其身吗？没有国家政策的支持，没有良好的国民素质，没有净化的外部环境，没有浓郁的企业氛围。体系你能推行好吗？你能惯彻始终吗？

最后，对于国家，我不禁要问：
亲爱的习主席，十八大后，你将以何姿态引导我们走向未来，是继续习以为常习惯着下去，还是不断好好学习练习中改变。一代领导人，你的态度就是国家的态度，你的命运就是人民的命运。你的雄才伟略就是我们走向富强的希望。 收起阅读 »

在2012所谓的末日后见到的第二日升起的太阳，见到了钻哥写的《从龙之殇》，我想我好像应该在2013年做一些事情了。
1、换一份新工作，再次去扎根，吸取更多的知识和经验技能。
2、开始进行英语口语对话练习，并长之不懈，在13年底前能够进行对话沟通。
3、年底前再买一辆车。
4、年底前对在职MBA彻底搞清。
5、年底前在新公司扎住根，有自己的心的职业目标。 收起阅读 »

很早就收到了要去泰国参加赛车的消息，我非常犹豫，作为一个大中国的车手，去泰国参赛是否有辱我国国威？朋友说，去吧，就当去海边度假。我笑了，泰国的海滩岂能与我壮哉海南媲美。我上个月刚去过东北漠河，在北极村参观考察，几年前又去过三亚的天涯海角石，按理来说，世界的纬度已被我踏遍，其他国家都只能在经度上生长。泰国既然敢在天涯海角之南，自有他特殊之处。我决定出访该国。
由于近日我大中国要客出行走节俭风，我否决了头等舱前往。航班大约在凌晨两点起飞，我坐车去往浦东机场，道路，休息室和安检口空无一人，看来已经为我清场。机型为斯里兰卡航空公司的空客333。我对陪同出行的上海大众333车队经理叶勇说，车队的赞助行为不要太高调，不要跨国跨领域。
到了飞机上，我们被升舱为头等。我对此比较不满，作为要客，不坐头等舱是我们的腔调，但你既然决定升舱，没有把我们升进驾驶舱就是你们的懈怠。但纵然屈身头等舱，我也没有给中国人丢脸——我使用的是ipad，而那些欧洲人使用的是ipad mini。
飞机降落到了泰国。泰国并不是一个对中国很友好的国家，居然在机场没有开设中国游客出关专用通道。我等待了足足有三分钟才出关。来接我们的是一台丰田越野车。我悍然拒绝乘坐，要求主办方向我保证，沿途不会有民众将此车掀翻。上车以后，我把头盔带在身边，想若是有暴徒出现，我马上戴上，可防止被暴头。但泰国政府对我们的安全还是考量的非常周全，他们安排了满街的丰田车来迷惑暴徒。我们安全抵达酒店。
我下榻在中国洲际酒店集团的曼谷分店。由于一些原因，我们中国要客最近不能住比普通套房更好的房型，我只能把原定的总统套房空着。当然，我不能取消它，我不住是我的腔调，但要被其他国家的人住了，就是我的失职。
到了酒店，我拿起一个香蕉反复把玩，对行李生说，你们泰国的香蕉就是比我们中国的香蕉要小一倍。服务生说，这是芭蕉。我说，就算芭蕉，也是源自中国，最早记录在《西游记》中，牛魔王老婆用的扇子就是用芭蕉做的。服务员非常敬佩我的文史知识。末了，我给了他一百元人民币给小费，因为我只有这张零钱了。
由于使用人民币在世界各地都太过耀眼，我还是决定去取一些泰铢。泰国人在货币的设置上非常狂妄，最大面值居然用到了1000，十倍于我国。在酒店楼下，我叫了一台出租车，对司机说，带我们去吃海鲜。司机非常勤勉，左转左转左转再左转，我们终于到了一家海鲜馆。打车费用折合人民币不过十多元。
这家餐厅坐落在铁轨旁，按照我国的说话，实属轻轨边黄金地段。餐厅里空无一人。朋友说，会不会不好吃。我说，想必他们知道了我们的国籍，就给我们包场了。这家海鲜餐厅装修别致，但一共只寻到一只蟹。我一时无法分辨此蟹是给人吃的还是店里供的。正犹豫，店主热情的把这只蟹拖进购物车。我说，这镇店之蟹，想来是极好的。
我们三人点了一只螃蟹三只虾，最后结账8200泰铢。泰国朋友电话里闻讯惊呼，我们被切了一糕。我淡然道，只吃了四个生物，要价上万，这是对我们的尊敬。在任何旅游景点，让司机开车带去饭店吃饭，必然是贵的，你们这些没去过三亚的人真是没见过市面。正因为我们是中国人，民族崛起了，他们才会这样的收费，如果我们是埃塞俄比亚人，他们一定不敢如此。螃蟹虽瘦，心意已够，河虾虽小，敬意已到。
饭后我们决定踱步参观市容市貌。中国与泰国之间，差了一百个李安。曼谷的街头到处都是野狗走动，显得极为不雅。但是中国人的气场还是够大，我们三人所过之处，野狗无不避让。我们没有被一条狗咬到。泰国当地人毫无改革开放的经济头脑，这要是在中国人看来，这满地走的哪是野狗，都是火锅啊。泰国人，狗，猫居然能在闹市附近一并相处，路易威登旁边就能有低矮小棚，显得极不和谐，毫无高端商务之气息。
我们大约步行了五分钟，居然就到了酒店。中国人体质好，走得快，这是公认的。到了酒店，没坐多久，又要用膳。这次去了酒店旁边的一家餐厅，味道极好，螃蟹极大，五人才耗费三千泰铢，折合成人民币，的确是一百管饱，两百管好，三百管倒。餐桌周围诸多欧美游客，可见世界金融危机影响之大，为了照顾他们，不得不调低了价格。
坐在沙发上，我打开电视，居然能看见中央电视台。听到母语，我很满意，这是文化影响力的体现。在内容上，央视也完全和国际接轨，同一些欧美电视台一样，都在大幅报道美国枪击案。我躺上床，拉开窗帘，看着楼下的人间烟火，车来车往，心里已经有了答案。一个要客是不会对任何需要手动拉窗帘的地方给出赞许的。在电视里世界舆论对美国社会的种种担忧声中，我淡然睡去。 收起阅读 »

十一 九地篇

用兵之法，有散地，有轻地，有争地，有交地，有衢地，有重地，有圮地，有围地，有死地。诸侯自战其地者，为散地；入人之地不深者，为轻地；我得亦利，彼得亦利者，为争地；我可以往，彼可以来者，为交地；诸侯之地三属，先至而得天下众者，为衢地；入人之地深，背城邑多者，为重地；山林、险阻、沮泽，凡难行之道者，为泛地；所由入者隘，所从归者迂，彼寡可以击吾之众者，为围地；疾战则存，不疾战则亡者，为死地。是故散地则无战，轻地则无止，争地则无攻，交地则无绝，衢地则合交，重地则掠，泛地则行，围地则谋，死地则战。
古之善用兵者，能使敌人前后不相及，众寡不相恃，贵贱不相救，上下不相收，卒离而不集，兵合而不齐。合于利而动，不合于利而止。敢问:“敌众整而将来，待之若何？”曰：“先夺其所爱，则听矣。”兵之情主速，乘人之不及,由不虞之道，攻其所不戒也。
凡为客之道，深入则专。主人不克，掠于饶野，三军足食;谨养而勿劳，并气积力;运兵计谋，为不可测。投之无所往，死且不北。死焉不得，士人尽力。兵士甚陷则不惧，无所往则固，深入则拘，不得已则斗。是故其兵不修而戒，不求而得，不约而亲，不令而信，禁祥去疑，至死无所之。吾士无余财，非恶货也；无余命，非恶寿也。令发之日，士卒坐者涕沾襟，偃卧者涕交颐，投之无所往，诸、刿之勇也。
故善用兵者，譬如率然。率然者，常山之蛇也。击其首则尾至，击其尾则首至，击其中则首尾俱至。敢问兵可使如率然乎？曰可。夫吴人与越人相恶也，当其同舟而济而遇风，其相救也如左右手。是故方马埋轮，未足恃也；齐勇如一，政之道也；刚柔皆得，地之理也。故善用兵者，携手若使一人，不得已也。
将军之事，静以幽，正以治。能愚士卒之耳目，使之无知；易其事，革其谋，使人无识；易其居，迂其途，使民不得虑。帅与之期，如登高而去其梯；帅与之深入诸侯之地，而发其机。焚舟破釜，若驱群羊，驱而往，驱而来，莫知所之。聚三军之众，投之于险，此谓将军之事也。九地之变，屈伸之利，人情之理，不可不察也。
凡为客之道，深则专，浅则散。去国越境而师者，绝地也；四通者，衢地也；入深者，重地也；入浅者，轻地也；背固前隘者，围地也；无所往者，死地也。是故散地，吾将一其志；轻地，吾将使之属；争地，吾将趋其后；交地，吾将谨其守；衢地，吾将固其结；重地吾将继其食，圮地，吾将进其途；围地，吾将塞其阙；死地，吾将示之以不活。故兵之情：围则御，不得已则斗，过则从。
是故不知诸侯之谋者，不能预交；不知山林、险阻、沮泽之形者，不能行军；不用乡导，不能得地利。四五者，一不知，非霸王之兵也。夫霸王之兵，伐大国，则其众不得聚；威加于敌，则其交不得合。是故不争天下之交，不养天下之权，信己之私，威加于敌，则其城可拔，其国可隳。

施无法之赏，悬无政之令。犯三军之众，若使一人。犯之以事，勿告以言；犯之以利，勿告以害。

投之亡地然后存，陷之死地然后生。夫众陷于害，然后能为胜败。

故为兵之事，在顺详敌之意，并敌一向，千里杀将，是谓巧能成事。
是故政举之日，夷关折符，无通其使，厉于廊庙之上，以诛其事。敌人开阖，必亟入之，先其所爱，微与之期。践墨随敌，以决战事。是故始如处女，敌人开户；后如脱兔，敌不及拒。 收起阅读 »

质量是个人的.每个人都要重视质量,确保我们的产品满足客户的需要;质量是强迫性的.我们要不断改善生产过程,提高质量;质量是全面的.所有人必须贡献所长,不断创新.

质量管理是什么？质量管理只是经营者展示政绩的工具，质量管理只是资本赢利的工具之一。
如何才能做好质量管理？
让质量管理的活动与经营者的理念挂钩，对于注重经济效益的让经营者看到对于质量管理所投入产生的经济效益，对于关注长期利益的展示长远的预期利益，对于关注眼前利益的诱以近期的利益的魅力。对于关注员工教育的把成果用员工的成长来体现出来，对于关注市场成长的把质量管理的成绩用客户满意度来展示出来。这一点无论是在欧美，还是日韩乃至中国无一例外。
如果把质量管理仅仅理解为好的产品质量，必然会走入四面为敌的质量管理之路。记得我的第一位导师----一位日企主管质量的副总经理是这么告诉我的，“质量部是所有部门的敌人。”一个现年该有六十多岁的日本老人，在十七、八年前告诉我这句话，同时用他的无畏的狮子精神，和日本人战，和中国人斗。
我理想的质量管理体系是看不到领导的作用的，一切孕育在体系之中，经营活动运行到到什么阶段，应该承担相应职责的岗位工作的人员就会各司其职，做好自己岗位的工作。结果如何有评价体系来评估他的工作绩效，并给与进一步需要调整的指南。而质量管理人员就是这个体系的建筑者，体系工作应该是一项建筑工作，而管理者代表应该是总设计师，负责建造一个人人得以遵守的质量管理的体系和在这个体系中运行的规则。
通常意义的质量管理在对于产品合格与否的判断，放行与否的决断方面承担着很大的责任和压力，其实这些远不应该是质量工作的重点。我们要构筑了解客户要求的体系，使我们做到对于客户的要求和期待了如指掌，我们要构筑准确的测量体系，保证准确测量出产品上的客户需求值，即对我们的产品送达客户会达到什么样的满意度，客户会给与怎样的反应心知肚明，剩下的就是针对客户的反应我们有多大的应对能力和承受能力，根据这些决定我们是否要放行产品。
我们的纠结往往是因为无力掌握客户的期待，无能把握自身的实力。一个质量主管和生产主管为了产品究竟应不应该放行的争吵，实际上就像几个市民站在马路中间争论究竟要不要出兵攻打钓鱼岛一样的无为。因为这种争执最大的作用是影响了正常的生产和工作秩序，犹如阻塞了的交通，这件事情有真正应该思考和判断这件事情的人去解决。我们所要做的就是准确的测量。我很佩服在海尔的文化中把和客户以及产品直接接触的人排在第一位，其余的人都是服务于他们的，这是一个很精明的理论，因为决定产品和质量的应该是客户，所以直接可以接触客户的人的意见很重要。而准确测量出产品的实力的人员也是很重要的，他们给了决策层事实。
如果你还不能理解这一点，最近接触的一个客户的谈话内容，也许给大家更深刻的理解。某国汽车配套企业的负责人到某公司访问，以下为他的发言摘要翻译“你们看看，A公司在中国成功了，B公司在中国销量也很好了，但是我们配套的C公司的高档车在中国一直没有打开局面，为什么呢，因为成功的公司都放下了原来在本国奉行的质量第一的理念，而采取适应中国市场的速度和方法，因为在中国即使是买高档车的人，车子出了问题开到4S店，喝上半个小时咖啡车就好了，车主不觉得这是问题，但是这个在我们国家，这么高档的车出了质量问题是不可思议的事情，客人是不会轻易罢休的。”
这家伙的反省，让我有一种想抽他的想法，但是他体现出一种理念，客户重视的才是我们要重视的，重视质量的厂家不能为中国市场接受，那么更多的厂商会调整战略迎合市场的需要。摒弃被激起的爱国情结，单纯的质量管理角度来理解的话，我们就要强化对于客户的调查和把握，这一点苹果给了很好的证明，它在任何一项技术上都不是最好的，但是却让自己变成大家最想拥有的，尤其在中国，每一次的新品发布，在中国最晚，但是卖得最多，也许第一个在中国发售，而且不限量的发售，还没有现在这么好的战绩呢。
质量管理的目的不在生产出有多先进的产品，而在和公司的市场定位吻合，在满足客户需求，维持乃至提高客户的满意度，扩展公司的市场份额并提升利润，当然这个要站在长远的立场上来思考。 收起阅读 »

做了七年质量工作的我，虽然涉足质量领域有一定的广度，也有一定的深度，拿到了ASQ的CQE。但这也说明不了什么，那已经成为过去，成为历史。学习永远是自己的事情，与别人没有关系。终于有一天，厌倦了跟质量打交道，厌倦这涉足质量这个领域。于是，去年初暂短的离开了这里，离开了质量领域。今年十一月，经历近一年的沉淀，终于又回归了这个行业，继续从事质量职业。
下面分别说说质量管理体系和质量管理。
质量管理体系，记得论坛有一期征文专门讨论过，在此，只总结下自己的观点。
质量管理体系本事是好东西，但企业如果只是为了拿证而体系，短视；企业如果只是为了面子而体系，那就是打脸充胖子了；如果是为了体系而体系，只能说明一个问题，你们确实很悲催！质量管理体系是一项战略决策，体系文件是对产品技术文件的补充。体系也是企业标准化的一个工具，将相关操作流程、程序、作业方法系统化、文件化、标准化，企业相关操作内容便于推广、学习、改进和技术传承。作为体系人员，有两方面的工作需要踏踏实实的落实，一个是底层文件的执行，实用化。为各个岗位上的同事提高帮助，提高工作效益；另一个是与上层做好沟通，处理好体系建设的上层问题，大的流程合理化，明确化。保证运行的顺畅，下层有问题能及时通过通道反馈出来。脱离了这两方面基本就成了为体系而体系了。
质量管理是质量领域发展的其中一个层次，质量检验，质量控制，质量管理。所谓管理，应具备三个要素：有具体的目标去完成；能判断现状与目标间存在多少差距；为了达到目标能采取哪些对策。对结果的对策，对原因的对策，对方法的对策。分别为三个不同的层次。但我所接触过的企业，一般都是对结果的对策，能做到对原因的对策很少，能在方法上采取策略的更少。相信大家都有这种感觉，产品质量异常了。马上会问，质检怎么搞的，怎么没有检出来？问题是：你的质检有效性有多高？100%，把不良的跳出来又如何？不良问题原因找到了吗？验证了，根本上解决了吗？其实，想想大家心里都很清楚了。大部分中小型生产型企业的质量管理，更多的沦为质量检验的代名词。这是我们质量人应特别注意的问题：不要让你的质量团队沦为只起检验作业的检验团队。上了ERP质量模块的朋友看看你们质量关注点的核心，是不是在流程上，非常注重了检验方面。个人关注了国内的两大ERP质量模块，其核心关注点就是质量检验，何谈质量管理？回到我们这个话题之初，质量管理的三要求：质量目标，现状情况，能采取哪些对策。
近期个人参与研发质量方面相当比较多些，同时也发现，我们相当多的企业，这方面欠的功课实在太多了，技术，资料，案例等相关的。质量是设计出来的，大家都知道。可怎么把质量设计到产品中，却是个大问题，对我们目前企业状态非常有挑战性的问题。向先进组织，团体，公司学习是必然要面对的。
或许一个逐渐越来越清晰的质量管理趋势：未来公司的产品竞争，将聚焦在产品设计质量管理领域。 收起阅读 »

多年前我跟一位同学谈话。那时他太太刚去世不久，他告诉我说，他在整理他太太的东西的时候，发现了一条丝质的围巾，那是他们去纽约旅游时，在一家名牌店买的。那是一条雅致、漂亮的名牌围巾，高昂的价格卷标还挂在上面，他太太一直舍不得用，她想等一个特殊的日子才用。讲到这里，他停住了，我也没接话，好一会儿后他说：“再也不要把好东西留到特别的日子才用，你活着的每一天都是特别的日子。”
以后，每当想起这几句话时，我常会把手边的杂事放下，找一本小说，打开音响，躺在沙发上，抓住一些自己的时间。我会从落地窗欣赏淡水河的景色，不去管玻璃上的灰尘，我会拉着家人到外面去吃饭，不管家里的饭菜该怎么处理。生活应当是我们珍惜的一种经验，而不是要捱过去的日子。
我曾将这段谈话与一位女士分享。后来见面时，她告诉我她现在已不像从前那样，把美丽的瓷具放在酒柜里了。以前她也以为要留到特别的日子才拿出来用，后来发现那一天从未到来。“将来”、“总有一天”已经不存在于她的字典里了。如果有什么值得高兴的事，有什么得意的事，她现在就要听到，就要看到。
其实每天早上我们睁开眼睛时，都要告诉自己这是特别的一天。每一天，每一分钟都是那么可贵。（文章来源：challen的博客）


Domson:
是的，当下的每一天每一分钟都是那么可贵，容不得我们无度地浪费挥霍。毛主席好像这么过：“一百年太久，只争朝夕”。
同时我们应该明白，有些东西只有珍藏才能体现其珍贵，譬如古董名画。有些东西只有等到特定的日子才能展现其意义所在，譬如影视常出现的情景——老友们相聚或家人团聚，才把珍藏多年的名酒拿出来共享，这更能表达亲友之间的情谊深厚，喜增欢乐气氛。有些东西只有等到那一天才拿出来享用，带来的快乐与寓意也是天差地别，譬如小孩看待春节时的新衣服，也许早两个月父母已为其购置，但小孩子一定会留到除夕才会穿上，不为别的只为除夕当日的这种欢喜美滋滋的感觉：“新年我穿新衣服了”。
倒是许三多的这话来得经典：“做有意义的事，就是好好地活；好好地活，就是做有意义的事“。
2012.12.07 收起阅读 »

外企常用词汇及表达　　
1. RGDS: Regards

　　2. TKS: Thanks

　　3. ASAP: As soon as possible 越快越好

　　4. BTW: By the way 顺便说一下

　　5. FW: Forward

　　6. COD: Code of conduct 公司行为规范准则

　　7. EG: For example

　　8. FYI: For you information 意思是不关你的事，你看一下就好了

　　9. ETC: Estimated time of complete 预计完成时间

　　10. ETS: Estimated time of shipping 预计船期

　　11. NG: No good 不合格

　　12. CC: Carbon copy 抄送

　　13. Stand up meeting 非正式的短会，比如说三两个人站在过道中间讨论一下事情，老外喜欢这样干；　

　　14. Conference Call 电话会议

　　15. Aggressive 这是领导表扬和批评人用的：“小×，你最近可是很不aggressive啊！”于是，俺是每天很aggressive地上班，很aggressive地下班。

　　16. Add Sb To loop 这就是说要把谁给绕到圈子里去，有的事知道的人少，这就很不好，应该让多些人知道，于是就把他绕到圈子里去。

　　17. Involve 跟上面的意思一样，就是上面的是邮件里面说的，这个是用话说的。需要谁来搀和一下了，就把谁给involve进来。

　　18. Broadcast 这是外企发通知用的，比如“嘿，听说了吗？broadcast说了，食堂要涨价了，原来6块，现在6块6了！”

　　19. Team 这是公司里每一个小队，比如开会时别的部门的领导问：“你是哪个team的？”我就回答说：“我是XX小队长那个team的呀。”

　　20. Push 做工作嘛，困难大了就要推呀，反正这工作来了，就得推这个，推那个，一个推一个。

　　21. Expat 外籍雇员；

　　22. Hangout 下班不回家；

　　23. Boardroom 会议室，一般没人用meeting room

　　24. Book 订机票，订酒店

　　25. Beverage Bar 大公司喝水休息的地方

　　26. Coffee/Tea Break 大公司工作时间内的小休；

　　27. Reserve 秘书经常干的活，定餐位；

　　28. Jet-lack 越洋出差用得上这个词，意为时差造成的不适；

　　29. Inters 实习生

　　30. Probation 新员工试用期：3 months’ probation

　　31. Operator/Receptionist 前台/接线员

　　32. Deadline 完成某项目的最后期限；

　　33. Kick-off 启动某个项目，原指足球赛开踢；

　　34. Stand Tree “I stand tree this time.”这次我请客。

　　35. Go Dutch 各付各帐，所谓的AA制说法是中国的发明，老外听不懂；

　　36. Handover 工作交接；

　　37. Cell 对手机比较地道的说法，“Call my cell if you can't find me in the office.” 说 mobile phone比较土，说hand phone就土掉渣了；

　　38. Manuel 工作手册，指南

　　39. Expense 费用，出差要报销的也是expense；

　　40. Budget 预算，每个项目不论大小，包括出去聚餐，都要事先算budget；

　　41. Pain in the ass 办公室口头禅，意指老也没办法解决的麻烦事；

　　42. Outing 忙碌了一段时间，或一个重要项目完成后，老板带大家出去疯一次，当然是公费，一般是星期五方一天假，再加上周末两天；用travel 或 tour 相当不地道，很土；

　　43. Project 使用频率最高的词之一，很多非外企也爱用它，我朋友的公司开会时也爱说“我们来讨论一下这个破街。”

　　44. Fall guy 替罪羊，公司里避免不了；

　　45. Face music 挨骂，被上司训斥；

　　46. Kick somebody's ass 老板训人；

　　47. Go by book 按规章办事

　　48. Day in and day out 日复一日；

　　49. First-aid 指公司内的医药箱；

　　50. Routine 例行事务

　　51. Screw up 弄砸事情，常用纯口语，正式一点的说法是“You did it wrong.”公司里面一般说“You screw it up.” screw这个词单独用在口语里，相当于国语里面的“操”和“干”，当然原意是指钻钉螺丝,名词指螺丝刀；

　　52. Creative / creativity 创造性思维，老外最推崇这一点；

　　53. Petty cash 出差或办事前，跟财务领取的备用金，这个词组很有用；

　　54. Sign off 签发，可以指文件，也可以指正式认可某件事的开始执行；

　　55. Stationery 文具，很有用的一个词；

　　56. In charge / follow up / responsible for 这三个说法的意思都是“负责”，但用法不一样；in charge 表示对一个部门，一项有一定重要性的事务负责，也可以对人，与权力相关；follow up 表示具体跟进某事，与事情的重要性，与人，与权力无关，responsible for 的程度介乎前两种表达之间；

　　57. Credit 不是信用卡那个信用的意思，指员工在公司内积累的口碑，信任度和价值，“Good job, this will add your credit in the company.”这句话的意思是老板以后会更重视你，因为你这件事干得好。

　　58. Reputation 名声，口碑，不论好坏；

　　59. Lay off 解雇；

　　60. Extension 分机，常简作:ext#

　　61. Approach 报告，会议中常用此词，尽量达到的意思，中文确切表达此词有难度；

　　62. Presentation 简报，一般用ppt来做；

　　63. Proposal 未经确认通过的提议，待讨论的方案；

　　64. Package 包裹，所谓“一揽子计划”就由此而来，比如你去某公司interview，最后让你提问，比较地道的说法是“What's the package?”问的是你们能给的待遇乱七八糟加起来有些什么？

　　65. Harassment 骚扰

　　66. Headquarters 总公司，总部

　　67. LO ：liaison office 当地国家的分部；

　　68. Recognize 认可，recognized supplier， 指认可的供应商；

　　69. On shifts 轮班；

　　70. Driver 推动者，“The development will drive this case.”这个项目由开发部主导。 收起阅读 »

最近有点烦，从电影韩剧里面看聚散离合与发生在身边给人的感受完全不同。中秋的晚上侠喝醉了，哭得撕心裂肺，我可以感受到她的心疼，但我无法感受她到底有多痛。感情如饮水，冷暖自知，外人无法对其言说。
每一段的婚姻都是从祝福和希望中开始的，但一路走来好象幸福真的很难，从蜜月期、磨合期到稳定期这个过程，很少人能象童话那样王子和公主从此过上了幸福的生活，童话里没有柴米油盐，没有众多的诱感，有的只是一起到白头的真心。而我们有很多人连七年之痒都抗不过。我们都感叹人生若只如初见该多好。
到底是怎么了？这段婚姻出了什么问题？婚姻就像一艘海里的船，两个人是总舵主，如果不齐心，这艘船可能会葬于大海。海很大，风浪也很多，我们难免会迷茫会看不清，会迷失方向。如果迷失了，请给彼此一点点时间，让我们重新整理心情后再起航。婚姻里面包容和接纳是多么的重要。人还是那个人，只是我们看人的心态和心境已不同了而已。
在感情这个世界里，我们不能像水龙头一样，说开就开说关就关。一段婚姻的失败，一定不是一个人的问题。我们能不能不要去把责任推给对方，我们都是成年人，需要对自己所有的选择负责，愿赌服输。不管当初别人给了你多少的建议和要求，但最后选择的都是你自己。在感情的天平里注定是一边多一边少的，我们能不能不要去计较谁付出得多，谁付出的少。请相信投桃抱李。
女人年轻时不做花瓶，中年不做醋瓶，老年不做药瓶。而男人成家立业，成了家就有了担当有责任，也许不是每个人都能如愿在三十岁时可以立业，我们没有当官和有钱的爹，我们都需要一分一厘用双手去挣。立业真的很难，需要天时地利人合。立不了业但我们有担当，挣不了大钱时先把小钱挣着，先让一家人衣食无忧也行呀。
2012对你们来说也许真的是一个坎，能不能跨过去要靠你们自己。我们有的只是干着急的心，因为日子还是要你们自己过。日子怎么过，怎样过，开心过还是两看相厌的过这是你们的选择。我只是心痛宇，妈年纪大了，能活多久，多也只有一二十年，而宇还小，你们的选择会对他以后会有影响。但人生苦短几十年，我们不能为别人而活，所以我会尊重你们的选择。分要干脆的分，合就要好好的过，把过去的那一篇翻过去。把对那些酒肉朋友的心，多抽一点时间关心一下家人，问候一下妈妈。家合才能万事兴。
面子是给别人看的，里子是自己感同身受的，尊重是自己挣的。家，疲备心灵的感湾。
我最后说一句十一是爸爸的忌日，如果爸爸泉下有知。。。。。。。。 收起阅读 »

文/冯仑 什么是理想？我后来才发现，当我遇到困难的时候，理想是一个GPS（导航仪），是生活当中的导航。这是我在七年前突然明白的。 最恐惧的时候，是没有方向的时候 当时我和王石一起，从西安开车到新疆乌鲁木齐。去戈壁滩上，车突然坏了。手机在那个地方没有信号。戈壁滩的地面，全部是鹅卵石，温度高得几乎能把轮胎烤化。我们没有办法跟任何人联系，我们越来越恐惧，甚至开始焦躁。 这时候司机下了车，他不断地转，不断地在地下看。他在看什么？他在找车辙。司机终于发现了一条新车辙，我们齐力把车横在车辙上面。然后司机说：“剩下的事情，只能等待，不要有任何奢望。” 然后我们开始等待。一个小时后，有一辆特别大的货车在我们面前停下来。我们的司机写了一个电话号码，请货车司机出戈壁滩后打电话找人来救我们。 大货车开走后，我们在车上开始嘀咕：“这事靠谱吗？人家会帮忙打这个电话吗？”我们的司机说了一句话：“在没有方向的地方，生命是唯一的选择的时候，信任是最可宝贵的。”结果我们又等了一个多小时，救我们的人果然来了。 这件事发生后，我一直在思考一个问题——到底什么时候最恐惧？不是没有钱的时候，不是没有水的时候，也不是没有车的时候。最恐惧的时候，实际上是没有方向的时候。有了方向，其实所有的困难都不是困难。我总琢磨，理想这件事情，就相当于在戈壁滩上突然找到了方向。 方向由心中的价值观确定 但是方向是怎么确定的呢？方向是心中的价值观。这个价值观就是是非判断。有任何理想，都要坚持到最后，都要兑现你的诺言。而这个价值观是什么？是诚信与道义。 有了价值观的驱使，人就会有方向感。每个人的价值观不同，每个时代的价值观也不一样。 社会在变，如今国家理想变成了个人理想。比如说一个人喜欢放风筝，他要做全世界放风筝第一人，这就是一个理想；比如说有人想娶个好媳妇，过上好日子，这也是理想。我不是很赞成任何一个社会都让政府、领导人、大人教小孩、小人物、年轻人去追随他们强加的理想。我主张我们应该在一个时代、一个环境下，根据现实、价值观来确定我们的追求，提出自己的理想。人有了方向感，就会快乐，生命会变得简单，就会在现实中从“纠结哥”变成“淡定哥”。 乐观对待人生算不准的苦恼事 人一生有三件最苦恼的事情算不准：第一，算不准今后你要赚多少钱；第二，算不准有多少幸福和痛苦；第三，算不准什么时候、以什么方式离开这个世界。但是如果有价值观、有理想，算账就变得非常简单，人活得就很通泰。 我每天经常算账，但是我自己就做三件事：第一，看别人看不见的地方；第二，算别人算不清的账；第三，做别人不做的事情。 什么人最快乐呢？有信仰的人快乐，心里头有方向感的人快乐。理想就是一个方向感，像在黑暗隧道前方的一点光明。如果失去光明，人会恐惧、会死亡；而有了这个光明，人会行动、会前行。这就是理想在生命当中的意义。 理想不是“速效救心丸” 当然，理想这件事情，也不能把它夸大到什么都能解决。它属于“保健品”，不是“速效救心丸”。所以理想是一个增加概率的运动，有理想的人比没理想的人，只不过是成功的概率高一点，快乐程度高一点，毅力强一点，走得远一点，心里头踏实一点。 一谈理想难免要谈到现实。现在流行一句话——理想很丰满，现实很骨感。我们永远都在讲理想，却永远不能和理想拥抱在一起。我是这么看，理想永远是从现实中孕育出来的。因为不满，所以有梦想；因为没有，所以才需要；因为很弱小，所以想强大。 理想只是告诉人要去哪里，至于怎么去，这是每个人的事。所以可以简单地总结：现实是“术”的问题，理想是“道”的问题。也就是说，去哪儿和为什么要去，是由“理想”来回答的；怎么去和什么时间去，能否到达，这是现实中要解决的问题。 另外，我们必须看到，在长期的发展过程中，真正能坚持理想的人毕竟是少数。多数人是在实现理想过程中被现实磨灭，然后妥协了。就像18岁的时候在谈爱情，38岁的时候在过日子。真正能够以爱情的方式活一辈子的人很少，我们华人地区只有一个琼瑶阿姨是真正的爱情信徒，用爱情滋润自己，养育自己，而且成就自己，丰富自己。 实现理想犹如登山 当我们在一起讲理想的时候，犹如在山下散步，每个人都信誓旦旦地说“我要登上山顶”。大家仔细看，走一会儿，就剩下一半人了，再走，到了最后，就剩五六个人了。其他人都不知道跑哪儿去了。或许在半山腰上，有人会说风凉话：“上去干吗，上去也得下来，有这工夫，不如去看个电影谈个恋爱旅旅游。”许多人都在给自己找理由。最后就剩下一个人，登上了山顶。这个人告诉大家，我看见了很多风景。但也许仍有人不以为然，说照片怎么跟你说的不一样？要不就说，我没上去，不信你看到的。 今天谈理想，面临同样的困境，我跟大家讲很多关于理想的故事，你们将信将疑是正常的，是应该的，因为你们现在处于起点位置。我们可以打个赌，如果你们坚持走到半山以上，20年以后，回头来，也做这个节目，你们会比我讲得更精彩，更感动，更有力量。 本文整理自冯仑央视《开讲啦》演讲，演讲题目《理想丰满》 收起阅读 »

十二 火攻篇


凡火攻有五：一曰火人，二曰火积，三曰火辎，四曰火库，五曰火队。行火必有因，因必素具。发火有时，起火有日。时者，天之燥也。日者，月在箕、壁、翼、轸也。凡此四宿者，风起之日也。
凡火攻，必因五火之变而应之：火发于内，则早应之于外；火发而其兵静者，待而勿攻，极其火力，可从而从之，不可从则上。火可发于外，无待于内，以时发之，火发上风，无攻下风，昼风久，夜风止。凡军必知五火之变，以数守之。故以火佐攻者明，以水佐攻者强。水可以绝，不可以夺。
夫战胜攻取而不修其功者,凶，命曰“费留”。故曰：明主虑之，良将慎之，非利不动，非得不用，非危不战。主不可以怒而兴师，将不可以愠而攻战。合于利而动，不合于利而止。怒可以复喜，愠可以复说，亡国不可以复存，死者不可以复生。故明主慎之，良将警之。此安国全军之道也。 收起阅读 »

1、割草的男孩(哲理故事)　　　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”感想：　　1．这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。　　2．这也是质量管理八项原则第6条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？　　3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进4. 这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别人打电话给经销商，看看是否有些地方可以改进）2、德国人的规则　　最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。　　面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”感想：　 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？ 正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！3、为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事？　 　————“请三思而后行！不要轻易下结论”，一切皆有可能！　　有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。　　我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。　　你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？　　事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。　　这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间…，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。　　为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。　　现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“ 蒸气锁”。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“ 蒸气锁 ”有足够的散热时间。感想：即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。　　做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿！　　人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数据，就出了结论。　　“请三思而后行！不要轻易下结论”就是这个故事给予我的！　　会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户！处事态度，莫若于此！ 若人人皆有此处事态度 , 何愁公司经营不好 !!4、小和尚撞钟　 　————制度（工作标准）与培训　　有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”　　感想：　　a. 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”的结果，是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。　　b. 工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。　　c. 既然我们有了工作标准就应该很好的去执行它，不要打折扣，不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔！　　d. 所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的，为了让员工知道该怎么做，就必须定好标准，作好培训！领导------请重视制度和培训，这样才能培养员工，您才不需要这么忙员工------请遵守制度，这样才能胜任工作，你才不会因怠工而被撤职。5、猴子与香蕉　　读西点军校的故事时，看到西点实验室有一个很经典的故事：我把他与培训与服从联系起来，与大家分享：　　有6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去拉香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。　　然后换一只新猴子进去，就有5只老猴子一只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换一只新猴子，就这样，最开始的6只猴子被全部换出来，新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。感想：　　这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度　　1.培训的重要性：把好的经验做好培训，让大家共享，培训好了，可以少犯错误，少走弯路，大家都会向同一个方向，也是正确的方向使力，这样的团队或公司会战无不胜的。　　2.制度就是要无条件执行的。因为制度是经验的总结。不遵守制度是要犯错误或受惩罚的。6、降落伞的真实故事　 　————品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想　　不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是按照客户的要求执行！　　这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。　　后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。感想：　　许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行。　　或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。　　更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。 收起阅读 »

晚上10:30，老婆突发奇想要求我必须要在今天晚上12:00前给车加满油。“过了12:00就调表，加油站可是不等人的，反正你也不会这么早睡，去加油吧。”我虽然不是很情愿，但是想想老婆说得也对，简单收拾了一下出了家门。

离我家最近的是一家Shell加油站，开车5分钟的路程都不到，一个来回连加油都算上，半个小时内就搞定，我暗自思量着。车过了两个路口，转个弯再往前一点就到加油站了。车转弯后向前走了一小段路，当能看到Shell的牌子的时候，我就被眼前的情景惊呆了，汽车从加油站一路排了出来，队排到了马路上，我粗粗地估算了一下，至少得有40辆车的样子，而且一半以上是SUV，面包，货车这样的大车。我心中叫苦，赶快掏出电话给老婆打过去：“人太多了，这事没一小时办不完，把门锁上别等我了。”老婆也感到惊讶：“啊？这么晚了还这么多人呀，能回来吗？”这时，车已经排成了内外2层的队，我在内侧，我无奈地说：“我现在是只能一往无前了，掉头没门儿。”

时间一分一秒的过去，别说今天加油站加油的速度明显也比往常要快一些，大约20分钟左右，我的车就进了加油站的院子，我能看到车排成三队，六台加油机同时工作，三个加油的工人都在忙碌着，加完一辆报个金额给收银，马上就给下一辆加。看起来和流水线一样，居然很有节奏感。

我的车进了加油的车位，给我加油的是位女师傅，她声音沙哑地喊：“几号，加多少？”我立即回答：“92，加满。”她话没说完就已经把我的车的油箱盖拧开了，我话音刚落，油枪就插了进去。我熄了火，拔出钥匙，推开车门走了出去，女师傅已经在问后面的司机了，从声音可以听出来，她处于疲惫的状态。过了一不会儿油加满了，她也没像往常一样问我是不是要多加一点凑整，就直接把金额报给收银。我三步并作两步来到收银台去交费，收银台的人手脚特别麻利，很快就把账给结了。我看到她把手表放到收款机上，当做座钟看，觉得有趣，就多问了一句：“怎么还掐表？”收银员有气无力地回答：“马上就忙过去了，到了12:00调价，我是给他们看的，现在是争分夺秒，”她话没说完，看到我身后有人走了过来，“你是加300？，要发票吗？”

我把车开出加油站，掉了个头向回返，加油站门前的车队依然灯火闪亮，依然很长，但我知道，有的人已经不可能在12：00以前加上油了，哎，都是悲催的呀。 收起阅读 »

四年来在这个公司，似乎没有什么长进，自己一直以来总想向整个质量管理方面发展，但是我司老总不重视质量，只在乎实验。我是学化工工艺出身，刚刚进入社会的三年里都在实验室工作，几乎所有的化学分析仪器都使用过，算是熟练吧。来到这家公司后老总还是让我总做实验，不过是在质量部门，但是没有好的分析仪器，就有一台UV，其他的测试只能自己想办法。进入公司后倒是建立了ISO9001体系。ISO14001体系等，但是没有很懂的领导指导我，所以自己也只知道个皮毛。现在很想离开这家公司，去找一家正在重视质量的公司，系统的学习及应用我所学习过的东西。大家有合适的机会帮忙看看，谢谢了！本人擅长原因分析，数据统计等。对体系方面也很感兴趣。 收起阅读 »

军哥一周秀之质量人为什么要做王语嫣 文：军哥大家都知道，王语嫣只是熟读武学典籍而并没有亲身修练，可从她对旁人的指点中不难看出她的临敌应变能力绝不输于一流好手，从而可见其武学天赋应属上乘。近期和众多坛友聊天，发现中国企业中，很多质量人都是全才懂质量，懂技术，懂管理原因有几种：1，开始只做质量，后来发现不懂技术，会被忽悠，于是恶补2.长期的交流，有什么技术原因一目了然3.质量管理体系说是质量，其实企业各个环节都有，于是质量人又当爹又当妈4.公司的技术都是实干家，换句话就是武将出身，技术好但是管理智商是0， 于是企业的各项管理工作都被我们挑起来了5.影响质量的5个因素是人机料法环，你质量要想做的好，就要从这5点入手 于是机器异常，我们关心；人员培训，我们尽心；公司布局，我们也关注。最终结果，是长期的职业生涯和工作摩擦把我们一个个质量人都锻炼成了王语嫣出现质量问题，连技术员都不知道什么问题，我们质量人了如指掌，还能指挥他们，他们按我们思路，果然有效。但是人家技术高手都去参加华山论剑了，老板也容易看到他们的成绩。而我们呢？就是一个王姑娘。随便点拨人家几句，立时就能令其武学境界大增，反败为胜，但是武林功夫排名从来不会有我们。所以我们有这样的功底造诣，为什么不能苦学几年，把自己的武学水平修炼到和乔峰一样的水平。大家认为呢？我们质量人为什么不改行，做个懂质量，懂管理的技术人。这样的人才，以后是否是企业争抢的热馍馍？质量人不要再做王语嫣了。段誉叫的再甜，始终是人家的王姑娘。 收起阅读 »

背景： 手下有个进货检验员，几十年的老员工了，经验比较丰富，我进这个厂3年不到，她前面表现的还算正常，虽然工作态度不积极，供应商的质量故障都不上报私下就和供应商解决了，还喜欢擅自放行不合格（她认为不会出现故障）零件，但催催管管还算配合的可以，因为是国企，她这种工作状态谁都知道，向领导反馈，得到回复也是不可能换人解决（领导对其工作状态也不满意,提过几次换人也没换掉)，所以，我的管理策略就是：关键零件、售后故障件整改，样件质量强力介入，现场只要不出批量事故就好，其余程序、流程化的东西也就挣只眼避只眼. 最近出现个事情，有个新开发的零件，供应商和上层关系比较到位，上面压的很厉害，零件质量一路绿灯，并且整个过程全是领导亲自下任务给这个检查员，我基本没参与，本来这事没什么，领导跟我打过招呼，绕过我就绕过我了还省的我烦心，但这个检查员的心态变了，估计觉得自己变成领导的亲信了，这几天对我安排的事情爱理不理，日常工作汇报EMAIL竟然直接绕过我发给领导了，最后结果就是领导把EMAIL回复了她并抄送了我，要我加强管控。从这个事可以看出，我对这个检验员管理已失控，目前有以下几个不成熟的想法： 一、统计全年漏报、少报故障（差距很大）报领导及分管老总批示，申请加人。因为换人基本不能实现，只能要求加人培养，现实情况是也不一定实现。二、表明我的态度，树立我的权威1、当面就邮件这事质问她，同时对她目前工作中的缺点一一提出，并且明确说明以后严格按故障、流程绩效考核制度来对她管理2、对目前所有她能私下动用的权利重新制定相应的程序文件，所有职权全部提升到我及以上的层面这2点是领导一直要求我去做的，没做的原因就是这样一来肯定是和下属检查员翻脸了，有些事情就没有回转的余地，而国企呢，很多事情都不是单纯的程序能解决的，对我个人的业绩也不一定有利。我个人其实是个崇尚标准流程制度的人，有时候想不破不立，但看看企业现状，感觉破了也不一定能立，所以一直很犹豫。三、当作没这个事，还是老状态下去，稍微提下这事，口头上给她点批评，大家面子上过的去就行，后续工作呢马马虎虎估计还是能维持的，只不过权威肯定是没了。 请大家给点意见，在一个企业待久了，尖角棱角都已经磨没了，再加上性格也不是那种雷厉风行的人，所以犹犹豫豫的有些事情一直转不出来，2013年还是想有一定改变的，所以趁这种机会想做些事情，要是你会怎么做呢？ 收起阅读 »

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年少的梦八年了也没有实现，相反，经历了社会的洗礼却发现茫茫人海中自己的渺小，而且变化很大。面目上多了些岁月的的创伤，内心却还是那么狂野！这就是人们经常提到的双重性格吧1
当老板谁都想，可是难以实现，为了生活，现在变成一个北漂者，一个质量人，我有时候真的怀疑质量人是否有前途，就像我的同仁提到年底加薪的时候技术部，市场部人数都比我们质量部加薪人数多，这到底是中国的现状还是单位的原因，“质量第一”每一个单位都是喊着够响亮的口号，难道真的付诸实际行动了吗？本来每一个人都是热情大方的，世态炎凉导致人情淡薄，金钱充斥着每个人的头脑，尊老爱幼只是一种象征，互助现象也是极少数人的事情，想着这些就感觉很惆怅。成年人过马路还不如小学生遵守交通规则，在北京的朋友们应该都看过这份监控吧！公交车上为了一个座位大打出手，老人摔倒了，想去帮忙扶起，还要有个目击证人，这到底是做好事，还是说找累赘呢1或许我是一个多愁善感的人，总喜欢人与人之间的互助是发自内心的，不是做。。。。。。。。。。。 收起阅读 »

一、基本精神 1.凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念 4.善于时间管理,有时间观念 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为，而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为，职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心 二、关于工作方面 17.认清目标，实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化 20.职务工时分析，人员合理化 21.有创新与突破 22.有主见与果断力 23.尽量吸收工作新知识新方法 24.尽量使用作业电脑化 25.全心投入，尽心尽力工作 26.做好P-D-C-A管理循环工作 27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 28.做好5S整理整顿管理 29.工具齐备，保养妥善 30.公正合理的工作分配 31.随时检查工作绩效 32.重视数据，善于统计分析 33.注重安全与保密 34.尽可能尊重部下的建议 35.研究如何改进工作 36.必须具备工作上所需的知识 37.周密计划 38.审慎检讨、采取改善行动 三、关于上司方面 39.尽力更正上司得当误解 40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 41.对公司及上司有信心 42.贯彻上司的命令 43.不烦扰上司 44.凡亲身解决的问题，应向上司报告 45.有备无患，随时掌握状况 46.不在背后批评公司与上司 47.对本单位工作负全责不作任何解释 48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 49.定期报告工作经过及结果 四、关于同事方面 50.互相合作协助 51.不侵犯他单位之职务 52.成功有效的会议主持 53.良好的人际关系与沟通 54.互相交换知识见解 55.与他单位取得密切联系与协调 56.均衡适当的组织能力 57.对同事诚心与热心 58.了解同时的工作职务 59.必要时可以代理处理其职务 60.接受同事的批评建议 五、关于部属方面 61.激励部属工作的责任 62.培养团体协力精神与士气 63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64.维持纪律 65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决 66.公平对待部属 67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68.命令与指示应恳切、明了 69.让部属了解工作方针及目的 70.奖励并实施部属之提案改善 71培养各人的长处，运用他的短处 72.尽避免处罚、责骂 73.教育训练部署 74.培养职务代理人 75.有关部属的事尽量告诉部属 76明确指示各人的职务 77.选才、育才、用才、留才 78.关心部属、了解部属 79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作 六、本身应如何自处 80.摒弃优越感与虚荣心 81.建立并维护良好形象 82.运用幽默感，能言善道 83.不断学习，充实自己 84.成功而不自满 85.监督者须负全部责任 86.不说下属的坏话 87.不可阴谋行事，投机取巧 88.经常保持情感的平静 89.清楚自卑感 90.勿做轻诺与轻浮 91.自我健康管理，精力旺盛 92.择善固执但不执着，平常心 93.处处做模范，以身作则 94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它 95.保持部下的面子不与争论 96.冷静而细心、从容不迫 收起阅读 »

“没有手臂的人，没有巧克力吃”刚好，菲利普没手臂。 在逆境中，是我们因强大而幽默，还是因幽默而强大。我不知道感觉，幽默，好像是一剂良药。 “你不能一直照顾一个残疾人”--------需要正常的、可融入社会的工作“看，那就有能缓解我痛苦的东西”--------需要精神享受，可以用一个词代替“爱情” 想做的事，不只一件；想陪伴的人，不只一个。陪着妈妈，照顾弟妹；心中怀念的爱人；成为对社会有用的人；能再次飞翔。。。。。。 人生知己，可遇不可求，得之万幸。得之，也请放其自由，不可独占。 收起阅读 »

上周日，拎着月饼和水果去探望远在奉贤打工的姑妈一家人。姑妈在奉城镇上的一个村庄里的小菜场租了个摊位，卖干货一类的食品。因为干货的生意每天都集中在工人下班后的3：30-6：00之间，所以，有经营头脑又有手艺的才能的姑妈，每天早上又搞了个活动摊子，经营着湖北老家的热干面早点生意。姑妈已经有50好几了，她2000就出来打工，粗指一算，差不多有15个年头了。之前她和姑父在虹梅南路的西南菜市场经营过饭馆生意，姑父不善言词，招待不来客人，姑妈又要下厨又要跑堂，夫妻二人因此歧义颇多。饭馆生意惨淡之时，有一个经常在姑妈饭馆里吃饭的东北人问姑妈愿意不愿意到工厂里面去给工人做饭，而且姑父也可以到工厂里面当工人。姑妈盘算着在工厂里面至少不用日日担心房租水电进进出出这些七七八八的费用，就进东北人介绍的木质地板厂烧饭了。哪知好景不长，地板工厂也是由几个老板共同投资经营的，老板之间发生了纠纷，姑妈和姑父几度陷入了失业的状况。幸好，姑妈有做饭的手艺，姑父在搞技术上面有所长，有一个老板仍然坚持着搞木质地板的制造，到处寻找新的合伙人。所以姑妈和姑父仍然被这个老板叫去做事，兜兜转转在上海，有好长一段时间，他们二人经常从嘉定跑到南桥，又从南桥回到嘉定，颇为坎坷。所幸，最终把工厂定在了奉城镇上，姑妈仍然在工厂做饭，姑父在车间做工，吃住都在工厂里面，很是安逸了一段时光。那时候，我和妹妹经常去看姑妈，她们虽然住在只有几个平方的小宿舍里面，睡觉的时候腿都没法伸直（屋子太窄），但对于她们50多岁的人来说，能有一份工作，又有不花钱的住所，已经是菩萨保佑了。然而世事总是一波三折，好日子总有尽头。这个木质地板厂由于三角债过多，外面的债主将老板告了，工厂被封，工人被遣散，姑妈和姑父三度面临失业。姑父还好，当时就找了个机械厂上班了。姑妈就算是彻底失业了。虽然中间也被人介绍进去给工人做饭，但由于姑妈不满意给工人做饭的质量差就走了。姑妈就这样搓麻，做饭，混了有一年多。最后，我姑妈的儿子毕业到上海来了，姑妈的压力一下子又上来了。怎么办？姑妈是又一次上了梁山，又一次开始了自己创业。租了个摊位，骑着三轮车到市场去进货，什么都进，能卖的就多进些。慢慢的，场面越铺越大，几次怂恿我们姐妹俩不要在工厂做了，搞个生意做。去年开始，姑妈见摊位的生意集中，就开始搞早点生意，一想就想到了我们老家的热干面。没想到，安徽人也爱吃这种面，每天早晨仅仅2个小时能销出去100多碗。姑妈有钱赚，虽然每天凌晨2/3点就要起床，可是她仍然做的很带劲。今年端午的时候，姑父就没做工了，因为那个机械厂搬迁。到上个月我又去的时候，说姑父又在另一个机械厂已经上了个把月的班了，每天120元钱。姑妈和姑父都挺满意的。这次又去，老远就看到是姑父在给客人烫热干面。还是老样子，穿着蓝色的纯棉的工作制服，一如多年前慈祥的满满的父亲般的笑容。见我们一行5人的到来，开心得眉眼上翘，立马就给我们烫起了面条。我惦记着姑妈，姑父说她起得太早，已经回出租屋睡觉了。我寻过去时，姑妈果然蒙着被子睡着了。我不忍叫醒她，又忍不住将她推醒了，就想着说说家乡话。姑妈见是我，一下子抱住了，开心的啊，问我怎么来的，问我孩子呢，我说是焕然爸爸开车过来的，小妹和孩子们都一起来的，正在前面吃面条呢。她就按捺不住了，和我一起往面条摊那边走。我问姑妈，姑父今天放假了吗？哪里，姑父已经不做了。他们老板说，你姑父年纪太大了，眼睛花了，打在木头上的槽老是偏，报废的太多了。哦。。。不做了正好回来帮我，现在热干面生意要搞一天的。他喜欢看摊子喜欢一个人搞，我正好休息的过来。哦。。。那你们俩别为生意的事闹别扭啊，我像哄小孩一样的哄着姑妈。冒得事。。。我们走近摊位，姑父正给客人烫着面条，很开心啊 收起阅读 »

我有一朋友之女：她自己只身携带女儿租房，上学等日常生活；孩子早上上学是她自己送到学校，下午则是由她所租房东代为接回，每月支付金钱等。小孩子放学都比较早，四点钟前就回到家。然后我朋友下班要到五点半左右。所以经常能看到她家小孩子一个人在门口晃悠、或者家里看书，吃零食，没有头绪的忽悠时间一样。对于这个年龄段的孩子，缺少家庭的温暖，爷奶的疼爱，等等。。很悲哀的事情。如果说这个孩子性格很独立，学会生活的话。我以为其实不然。这孩子的性格其实很顽皮多动，生活很挑剔，而且很喜欢怄气，做事情慢吞吞。既然在这样的环境，大人应多教孩子懂事一些，多听大人的话，更懂事一点去成长。这可能和这个环境，和她妈妈的教育方式有关系了。她妈妈就比较慢的性格，总把孩子当做大人一样教育，教育方式存在着问题。悉知，孩子就是孩子。不能总一种观点看待，孩子需要听话，先学会懂事去生活。有时候我见到的时候，感觉孩子很无辜、可怜又可爱。但是孩子所表现出来的就是不够听话，有时候你与她交流说话，你一句她顶你三句。对她妈妈也是如此。可怜且无奈的性格促使，不听话的孩子行为。 收起阅读 »