从张绍刚退出看工作的坦诚

张绍刚于今年8月4日正式离开了天津卫视《非你莫属》的舞台。我一直很喜欢他的节目,也很欣赏他那一种心直口快,很真诚、朴实的主持风格。在看他最后一期的...
张绍刚于今年8月4日正式离开了天津卫视《非你莫属》的舞台。我一直很喜欢他的节目,也很欣赏他那一种心直口快,很真诚、朴实的主持风格。在看他最后一期的时候,想到这是他最后一次在主持台上的时候,我确实就感觉我要离开一位老朋友那样,如此真实的一个人,在我们熟悉的视线里面离开了。
我有个朋友,不太喜欢他的节目,认为他有时的言语过于刺激老板或求职者。也许是性格相投吧,我真的很喜欢、很尊重这种真诚。我更喜欢心里怎么想就怎么说,自己怎么做就怎么说,而不赞成根深蒂固的虚伪的谦恭与没有实际意义的矫作的礼性,那样只会让我们的工作效率折扣。在我所看过的所有档期的《非你莫属》节目中,我认为他讲得很有道理,而并非是有意地要驳斥谁,很多时候,他是站在弱者这一边的。从所看的节目当中,我相信他是一个很勇敢也很坦诚的一个人,当然也是一个有品味的人,是一个有梦的追求者。
这让我想到职场上的我,我是做体系工作的,现在在公司兼管质量。也许是由于我的职业原因,我追求完美与高效率,并以此作为标准。我做了5年质量与体系相关的工作,形成了以时间来考核,做什么事情都要去追溯其客观性,特别是数据的处理。看到现场的乱与无标准化,我都要提出来,并让责任人确定完成时间,然后在确定的时间进行验证。有些地方可以马上纠正的,就必须要马上纠正。因为我认为很多事情,不需要多少专业性辅助才可以完成,不需要花多少时间才能完成,不需要花多少成本才能完成,不需要有多少人才能完成。我只是觉得这是工作习惯与态度的问题。就拿5S来讲,这种管理模式起源于日本的家庭妇女,进而推广到企业的现场管理。我想一个家庭妇女都能做好的事情,在我们企业的现场管理里面,执行起来怎么就这么难呢?5S真的需要很专业的人才能做?工具乱了,要马上整理;地上脏了,要马上清扫等,这些难道不是我们生活中的一个常识吗?为什么我们总要找一些理由来说服自己“慢慢来”呢。我在企业推进体系工作与质量、现场5S管理的时候,有时会遇到一些阻力,但我坚持认为,首先纠正的是习惯与态度问题,工作的严谨的问题。往往在此时,有人就会劝慰我,要注意工作方法等。甚至认为“我们都知道,但要慢慢来”。为什么马上能改正的东西非要慢慢来,慢慢来是一个月,还是一年?对不起,我需要看到的是你的时间计划表,今天你改进了什么,明天你提高了什么。我在培训时,我讲到,做体系的推行,管理流程优化改革,就像历史上的变法差不多,历史上有三大最著名的变法,一是商鞅变法,一是王安石变法,一是戊戌变法。三大变法在当时看来并没有取得多大的成功,商鞅最后车裂了,王安石被人称为拗相公,最后郁郁而终,戊戌六君子19世纪末期在北京全部遇难,其中谭嗣同的“我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑”至今尤吟在耳。虽然变法在当时没有取得辉煌的成功,但却为中国历史的前进取得了巨大的进步。有些变法的内容,至今受益,如青苗法等。同样,一个企业要发展,管理变革与体系推进、标准化管理、流程优化、持续改进等都不缺一不可的,只有这样有效的贯彻与执行才有资格与同行竞争。当今企业的竞争是管理的竞争,是服务的竞争,是人才的竞争。质量已经只是入门标准了。我一直认为,有不科学的地方,作为员工是可以提出来进行纠正或改变的,使其更灵活,更有利于提高我们的工作效率,而并非是拿着鸡毛当令箭,一尘不变的。
所以,有人在给我说要注意方
    []法的时候,我首先是很感激他。但我告诉他,我不是一个不讲道理的人,方法很得当,只不过是你们不理解而已,用心良苦啊!如同我们小时候,父母要求我们严格了,我们不喜欢;老师要求我们严格了,我们不喜欢一样的道理。即使我们已经做得很好了,在他们看来,依然不符合他们的要求。所以,那时看业,总觉得是故意挑刺、找借口为难我们。但最后,我们成才了,要感谢的依然是那些严格要求我们的父母与老师。很多做法在当时看来是不被理解的,只有看到进步与成就的时候,才会将不理解转变为潜移默化的感谢与不舍。[/]
这就是我说的坦诚,这就是我说的直率。所以张绍刚离开《非你莫属》时,为什么他自己会流泪,现场那么多的BOSS与观众要流泪,我会流泪。
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我的质量生涯-----3机遇挑战

转眼间在硬度检测岗位已经干了15个月,而在后几个月里,我不断的利用偷懒将时间挤出来去学习有关品保所有岗位的工作和技能,因为在我做检验员的时候我发现制程管制这个岗...
转眼间在硬度检测岗位已经干了15个月,而在后几个月里,我不断的利用偷懒将时间挤出来去学习有关品保所有岗位的工作和技能,因为在我做检验员的时候我发现制程管制这个岗位的人很牛,他什么都会,一个人掌握着整个铸造车间的质量管控,他说停线就停线,很拽的,但是我看中的不是拽这一点,说实话当时是看中这个岗位的薪资在900--1100元/月左右,很诱人的,这也是为什么我会去学习其他岗位工作技能的原因,哈哈。
时间过得很快,就在02年的时候我所在的公司扩建了第三条全自动生产线,到时候需要有人调过去担当哪里的工作,也就是在新的生产线试机之前,我前后左右的分析了品保部目前能够适合去新线做制程的人员,并和一个同事做了讨论,还好自己在这个行列里面,后来我鼓起勇气主动找到了我的课长提出我要去新线做制程管制,我的理由是品保80%的工作我都能胜任,后来经过领导的调查和确认,我如愿的调到了新线干起了我的制程管制。
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人要有追求、有理想(不要有梦想,那都是梦里才能实现的)、有目标、有计划,这样我们才能成长。
还有机会是留给有准备的人的。
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记得调到新线工作的时候是在12月份左右,一个很冷的冬天,也正是这个冬天和我所选择的制程管制让我的这个冬天更加寒冷,当时每个班质量人员有4-5人,这几个人的工作需要制程管制这个岗位来管理和调配,也就是说这个岗位同时附有管理职责,这时候才发现这个岗位并不是那么简单,工作量大、肩负的职责重,既要管理质量人员还要同现场人员进行沟通处理质量问题,并且对应的是生产的课长,而我只是一个员工而已。就这样每天超负荷8小时,那就不是累能形容的了,每天回到家睡觉梦里全是工作,这个找你、那个找你,质量和生产又因为标准问题打起来了,生产线又出了大批的不良了,全是噩梦,被吓醒了之后马上打电话问一下接班的人有没有这回事,这足以说明当时的心情和大脑里都装了些神马东东。
来到这个岗位是自己推荐自己的,理由是自己认为自己的能力足以应付制程管制的工作职责,没想到头疼的事情来了,有一次生产线的员工在更换产品后没有及时交首件进行确认,然后我就气冲冲的找上门去理论,理论一番之后他们同意马上交首件,因为我说再不及时交首件确认我就把你的生产线给停了,(他们呢是有产量指标的)结果不到十分钟他们就把首件拿到了我的办公室,我拿到首件之后就马上去确认各种实验和性能测试,结果到锯切试块时发现铸件怎么也锯不动,换了新的锯条也不行,天呢怎么回事,搞得我很狼狈,我说首件异常马上停产,然后生产其他的产品,第二天我就把首件交给领导确认,结果是我被涮了,他们把红红的铸件扔到了水里,(这是淬火啊,硬度直接提高了很多,硬度检测后连数据表里都没有这个数值,可想而知有多硬了)当我知道结果后,我很生气的直接去找生产的课长理论,但人家说就是没有这么做,我的天呢,我这哪里讲理去啊。后来因为这件事我就一直在想,为什么他们会这样涮我、为什么会发生在我身上,最后总结是自己的经验不足,沟通不良导致了这样的后果,为此我发誓我要让他们再也不敢对我有这种做法,长时间的经验积累,我做到了。
03年,国内铸造行业蓬勃发展,遍地开花,公司有很对人辞职去了新的单位,薪资基本都在3000-4000元左右,在大好的局势下,我也被打动了,一心想着换一个工作,因为当时这家单位一直没有加薪,就是这个念头的萌生,使我的质量生涯有了新的转折。。。。。。


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个人建议:
1、上班也好、生活也好或是经营,凡事都得有目标、制定实现目标的计划、但后去落实,才能达到自己的理想。切记当无头的苍蝇、墙头草、撞钟的和尚之类。
2、任何时候都不要坑定自己的能力,孔子曰:三人行必有我师。人外有人,天外有天,任何时候都要以一种谦虚、求取的精神去面对所有的人,因为他们比我厉害。
3、折磨、打击、施压对于我们来说并不是你的不幸,有句话说化悲痛为力量,将别人对你的鞭策转化为自己成长的经历,成功的垫脚石,也许当时的很会变成我们以后的感恩。
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三年质量之路与自己的生活

2011年6月我毕业了,来到了宁波,我的父母一直在宁波做点小生意,第一次出来找工作,学校里面出来,很害羞,不好意思出去面试,人才市场都不好意思投简历,最后在家人...
2011年6月我毕业了,来到了宁波,我的父母一直在宁波做点小生意,第一次出来找工作,学校里面出来,很害羞,不好意思出去面试,人才市场都不好意思投简历,最后在家人和亲戚的鼓励下,去了人才市场投了几份简历,也去面试了下,不是很满意,最后选择了网投,来到了我的第一家公司。
一、宁波某电子厂
在这里面试我的是个女老板,一个100人左右的厂,其丈夫去世了,现在是二婚,老公比她小20岁(一个小白脸),她老公担任副总经理,我面试的是质检员职位,其实进去之后我才知道质量部其实就我一个,以前是由一个技术部的人代管的,我进去之后由他带着我熟悉公司的人员、体系文件、各部门以及公司生产的产品等。
跟着他查不到一个多月吧,熟悉了公司的产品做电子开关,拖线板上的开关的,公司是及生产,组成为一体的小民营企业,管理较为混乱,由副总掌管公司的运营,但大部分时间老板和副总会相互真吵一个问题,老板老公比较喜欢玩,不怎么爱管理公司事务。那时候我才刚毕业,老板只是问了我大学学的是什么,就录用我了,那是我下定决心,要好好学着做事(那是我对质量根本不懂,也是海投到这个职位的),在质量部其实每天主要是出货检查下,进料和过程只是大致抽检下,基本上去巡检,都是大致看下就可以了,公司由注塑车间,冲床、模具、线切割,仓库、组装车间,技术部带我那个人对质量也不是很懂,检验时无管控依据、标准,原材料直接上线,基本每次出货都有投诉,产品外观问题(毛刺、划痕、缺料、开关不通电、旋转不良等)。干了差不多半年左右,技术部带我的那个人也就是我师父,离开了公司去了深圳(可能与自身发展有关,也许是待遇等问题吧)。他的离开让我必须自己要站起来做事了,独立做检测,做检验;后面又来了个女的也是在技术部做事的,她其实不是很懂,只是会画画CAD图纸而已,后面我和她相处的还不错,基本产品上的问题都是我和她一起去处理。
大概到第8个月的时候,组装车间主任离职了,那时候组装车间差不多40个人左右,组装车间没人管理,组装车间是由一个主任一个统计一个领料员组成,老板找到我说我来公司这么长时间了,对产品各方面也熟悉了,想让我去做车间主任,当时心里又激动又忐忑,激动的是职位又上升了啊,忐忑的是让我去管理人,我还没管理过啊,老板最后说了薪水给我上涨了500,说以后再给我招个副主任什么的,我知道这都是后话了,不知道什么时候的事,我最后决定去尝试下,我上任了,那时候车间里的人对我都比较熟悉,对我的工作安排还算比较服从,但是后来的一些事情和做法,让我离开了,第一、关于退货责任的判定;第二、工作的安排;先说第一,我先前说了,产品基本上每次都有退货,产品原头和过程根本没有在控制,直接流入组装车间组装,产品原材料混装,等一些问题,没办法处理,那时候公司组装产品是计件制,我无法安排人员返工等,因为返工费等有时我没有权力去给,只有大批返工时才有费用。第二、有时领货员,我安排不了,老板也不做出相应的回答,我的工作无法开展下去,年底的时候已打算过完年一定要离开这里,准备和我一起要走的还有那个技术部女的,后来过完年来,那个女的到是先走了,去了另外一家单位做画图,我又一次决定海投,这次我投了一家外资企业做QC。。。。。。待更新 收起阅读 »

我的质量生涯-----2工作认知

上次说道已顺利进入品保部实验室工作。 到实验室后开始了为期一周的实习期,这一周的时间内我要掌握硬度检测岗位的所有技能,包括布氏、洛...
上次说道已顺利进入品保部实验室工作。
到实验室后开始了为期一周的实习期,这一周的时间内我要掌握硬度检测岗位的所有技能,包括布氏、洛氏硬度机的操作,读书显微镜的操作与校准、样件的制作及打磨、数据的整理及SPC表格整理。
在实习期间也接触了解到实验室其他岗位的工作,因为每一个岗位都有自己岗位的作业标准,我们只需要按照这个标准做就好了,但是教我的老员工告诉我,有些好产品没必要15分钟检测一次,1个小时一次就可以了,这样就可以有些时间休息、聊天了。当时我也没有考虑其他问题,就完全按照师傅教的做了,但是第二天实验室的主管就找到我,说我没有按照标准去做为什么?当时我懵了,我说这是师傅教的,但实验室主管还是把我给训了一顿,工作还没有学会呢就学会偷懒了,天呢就是这样的一句话让我顿时无语,晚上回家就开始想,我错在哪里了,为什么?都后来也没有想明白,O(∩_∩)O哈哈~,只不过后来的工作就是严格按照标准去做,尽管我知道其他人都是在偷懒。
硬度检测,我在这个岗位一干就是15个月,随着时间的流逝,我在硬度岗位的时间也越来越久,同时各岗位的人员也在交替或是流失,硬度岗位也是换了2新人作业,我在初期教育他们的时候,我是这样做的,**

我会严格的按照标准去做说给他听,给他看,然后听她说,看他做,然后汇总。
**
同时,他们也会提出这个问题,为什么他们可以1小时一次,而我们需要15分钟一次呢?对此问题,我给他们讲,首先这种做法是不正确的,但是他们之所以这样做是因为他们比我们具备了一定的经验和数据支持,他们知道一个炉次产品的硬度是一定的,固然确保抽检到每一炉次产品是重要的,同一炉内产品多次检验基本是稳定的,这是他们多年悟出的道理,

[b]我个人认为,从0到100,需要一步一步的走,而不是跳跃式的,只有一步一步的踏踏实实的做,你才能悟出其中的道理,别人讲的和我们经历的道理是不一样的。[/b]

而在硬度岗位工作的这段时间里,我慢慢的发现自己会的太少了,需要学的东西太多了,这时我的薪资是700元左右(2002年)。随着时间和经验的增长,我也学会了偷懒式作业,但我没有把时间花在聊天打屁上,而是花在学习其他岗位的专业技能上,我认为自己需要改变。


*

*个人建议:
1、学徒、尤其是专业性的知识,在工厂实际运用中和我们书中学的内容虽原理一样,但实际操作可能会各有千秋,所以我们一定要摆正态度,虚心求教。
2、工作中没有不偷懒的家伙,但是一开始就偷懒是致命的,这是我想起了个故事,说一个大学生到一家企业上班,觉得自己学历高很厉害,有一天他在公司后面的池塘钓鱼,期间看到厂长和副厂长都从水面上直接表演“水上飞”到了对面的WC,这是他也不示弱的准备渡河,但是却掉到了合理,时候在知道水位上涨淹没了桥墩,很显然这个家伙的想法和做法是错误的。经验和能力实在一次一次中实际操作中历练出来的,我们不走这一步就永远不知道其中的奥秘,我建议脚踏实地、一步一个脚印、切记偷懒、跳跃式前进。
3、在学习过程中,我发现一个五部教育法非常实用就是“说给他听、做给他看、讲给你听、做给你看、总结经验”很有用的。
4、不要局限自己的发展空间,但是要发展就得要学习,掌握更对的技能和本领,不要因小失大,多干才是硬道理。(新员工阶段,老员工会打压你、给你额外的工作,我当时是一边干一边骂,但后来我自己做整个车间制程管制时,由之前的态度180°转变,我非常感谢那段时间以来的经历,谢谢。)


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万事莫强求

今天计划给部门内部员工进行培训 采用自主报名式,不强求。晚上进行,有加班费。 到现在报名者不多。 因为他们也知道我不强求,也不会影响绩效。 给朋友介...
今天计划给部门内部员工进行培训
采用自主报名式,不强求。晚上进行,有加班费。
到现在报名者不多。
因为他们也知道我不强求,也不会影响绩效。

给朋友介绍一个生意做,
已经和客户谈好价格了,合同细节也都谈了,
到现在客户(我的朋友)老崔我叫我那朋友继续商讨合同事宜。
此时,我那朋友反而显得很冷淡,不知为何?

总之,万事莫强求。 收起阅读 »

好久没上论坛了,猛然回来发现改版了

很久没上论坛了,发现改版了,以前是每天签到,不记得是从那天起,没有每天签到了,不知道在论坛上能不能查的到。 最近感觉很迷茫,每天下班了回到...
很久没上论坛了,发现改版了,以前是每天签到,不记得是从那天起,没有每天签到了,不知道在论坛上能不能查的到。
最近感觉很迷茫,每天下班了回到宿舍,打开电脑就是瞎逛,玩玩游戏,看看新闻,我也知道这样不行,但是就是不知道该干什么。
前段时间有种想转行的冲动,想去做建筑行业,还有像去做设计,等等、、、、、、最后都不了了之了,不是我没恒心去做一件事,而是,在反思了这些之后就发现这些对我来说还是有点不太实际。
说:男怕入错行。我发现我是真的入错行了,以前在汽车行业做,现在在阀门行业做,汽车行业质量管理还是比在阀门行业有奔头,阀门行业真的是没有任何质量管理,也许我说错了,可能就是我现在呆的这个公司没有管理,很混乱,但是我又不能做任何有意义的事情、、、、 收起阅读 »

二十年质量之路(一)

8月17日,我参加了毕业二十年的同学聚会。同学们大多几经易主,而我是班里唯一一个从毕业到现在在一个公司工作二十年的人。一晃眼20年过去了,回忆起走过的历程,不免...
8月17日,我参加了毕业二十年的同学聚会。同学们大多几经易主,而我是班里唯一一个从毕业到现在在一个公司工作二十年的人。一晃眼20年过去了,回忆起走过的历程,不免有些感叹,现只想和大家分享一些。
一、八年检验员
1993年好像各企业效益都很好,中专毕业还有包分配,带着干部指标回到父母所在的企业,分到质量科(可能父母找了些关系),父母说不错,好歹不用强工时,也算比较舒服的岗位了。
一起分到质量科的有5人,报到时领导说先到几个分厂实习一下,我实习地点都是机加工车间。第一个实习检验点上就两三人,还有一个要上夜班的。我跟个师傅是一个很老的男师傅,做事一丝不苟,虽然右手的食指有些伤残,但一点也不影响他使用量具。在跟他实习的四个多月里,我学会了使用一些常规的三大量具。后面又在两个实习点实习,一晃眼一年的实习期满了,我留在了最后一个实习点,正式成为了一个检验员。现在回想起来那时的领导也许是刻意安排的,先从最简单的零件加工工厂开始实习,最后留在了这个有人员需求的班组。
我觉得后来的七年检验员职业生涯,是我产品知识积累的重要阶段。至今为止,我还记得那些重要零件的图号、名称和关键尺寸,为我今后的质量管理之路奠定了基础。
记得那时候,检验员都是老弱病残的工人担任,很少有年轻人干这行。老师傅们都很愿意教我各种知识,如看图纸、工艺、用简单的量具测量出形位公差等复杂的尺寸……。渐渐地我爱上了这个工作,喜欢在首检和巡检时和不同的工人聊天交谈;喜欢新产品开发时对新零件的测量;喜欢工艺纪律检查时看质量工程师如何处理问题。不知不觉中我也成长成熟了,1996年公司效益不好,老班长申请内退后我担任了检验班的班长,是当时检验系统中最年轻的班长。
1998年由于个人的原因(生孩子),我辞去了班长的职务。当年我第一次听到 “检验是不增值的过程”这个观点。不知道是不是因为这个观点,公司把大部分检验员下放到生产分厂。只留下班长编入采购和出厂检验班(一头一尾的检验没有下放)。顿时,老师傅们像失去父母的孩子,每天都在唉声叹气。有些师傅也为我可惜,说如果我没有辞去班长一职,还留在质量部的就是我了。当时我却没有太大的失落感,活还是这样干。不久以后,我又担任了班长,还去报了个夜校学习,开始了四年的白天上班、晚上边学习边带小孩的生活。现在回头看看,那次下放我留在了检验班也是一个机会,而到现在为止那个转到了采购检验班的原班长还在做检验员。
我人生的真正转折点要从新厂长的到来说起。那是2002年,我拿到了大专的毕业证,同时,公司产品市场需求一下翻了两翻,我们每天都需要加班加点。这时我萌生了离开检验员岗位的念头,再加上新厂长的到来,更是给了我离开的希望(原厂长不允许分厂员工在公司内调动)。为了能顺利地离开,我让父亲去和厂长说说(父亲认识新厂长,当时我并不知道)。第二天,厂长找到我说,现在产量正忙,如果我离开了,没人接得上,让我再做几个月,就把我调到技术组。而在这几个月内不仅要做好检验班的工作,还要开始学习电脑。当时我真的蒙了,这是真的吗?!恍恍惚惚走出厂长办公室后很多天,我都没反应过来,也不记得当时是怎么答应他的。不过后来的几个月真的很苦,我每天天不亮就出门,差不多10点才到家。因而忽略了与丈夫的沟通,那一年我离婚了。 收起阅读 »

劣质的酒店服务

今年珠海市长质量奖评审已经开始有一段时间了,有幸参加其中一家企业的评审。8月8日,是评审的第二天,已经开始分工评审了,忙了一天,已经非常累了,吃完饭后,大家在组...
今年珠海市长质量奖评审已经开始有一段时间了,有幸参加其中一家企业的评审。8月8日,是评审的第二天,已经开始分工评审了,忙了一天,已经非常累了,吃完饭后,大家在组长的安排下,认真的完成一天评审结果的汇总整理,到弄完的时候已经快半夜十二点了,准备冲完凉,再花上一个小时把明天要做的事情好好准备一下,以下发生的事情让我对劣质服务感触颇深:
23:55 准备冲个凉,就躺到上看看申奖企业的材料,准备明天的审核。这时同房间的另外一位审核员告诉我,冲凉的喷头坏了,到处喷水,已经跟服务员说了,但维修工已经下班了,得等明天看了。我想,不就是喷头坏了嘛,找个人换一个不就是了。
于是打电话给前台,以下是对话:
我: 你好,330号房的喷头坏了。
前台:你好,不好意思,维修工下班了,只能等明天了。
我: 只要找个喷头来换上就可以了。
前台:那好吧, 一会儿找个服务员上来看看。

00:25 20多分钟过去了,还不见人上来,已是又打电话过去问。
我: 你好,半小时前打电话反映喷头坏了,你们说派人上来看看,怎么到现在还没人来。
前台:我刚交接班,不知道什么事情,也没人跟我交接。
(没办法,我只好重新反映了)
我: 330号房的喷头坏了。
前台:不好意思,维修工下班了,只能等明天了。
我: 只要拿个喷头来换上就可以了。
前台:那我一会儿找个人去看一下。

十几分钟后,一个保安过来了,到里面看了一下,也没有动动手,就背对着我说了句,“换房。”就走了。
过了几分钟,前台打电话过来了:
前台:你好,要不我给你换个房间吧。
我: 换房间和换个喷头哪个更快一点?
前台:维修工已经下班了,我们没有工具间的钥匙,拿不到喷头,要不还是换个房吧。
我: 你只要把另外一个房间的喷头换到我这来就可以了。
前台:可是我们没有工具,换不了。
我: 只要用手拧一拧,就可以了。
前台:那好吧,我一会儿找个人来看看。

几分钟后,还是那个保安,撅着嘴吧,拿着个喷头过来,只花了不到一分钟就搞定了。到现在已经过去一个多小时了。

我观察了一下这家酒店,空房非常多,整个酒店也停着几辆车,入住率非常低。质量奖的主办方之一的质量协会告诉我们,每年这个地方的入住率都非常低,只不过,这附近没有什么酒店,只有这距离申奖企业近一点,为了方便评审才选择在这。这件小事反映服务方面很多的问题点,它直观形象向我们反映了,这家酒店萧条的原因。
作为服务型的企业或部门,站在顾客的立场上去思考问题,请轻易不要对顾客说“不”。
作为服务型的企业或部门,服务是我们工作的本质,我们是通过一系列的服务来让顾客满意,进而取得业绩获得利益。当顾客向我们提出需求时,我们简单站在自己的立场上去思考了问题,遇到一点问题就说“不”,这是很不负责任的行为,同时也会让你的顾客很反感。第一次顾客因为不了解你,选择了第一次与你的合作,这是非理性选择;第二次便是理性判断、有条件的选择,这家企业的产品或服务质量怎么样?80%的利润来自于20%顾客的重复购买,这是一个很简单的道理。有个文具制造商曾经说过这样一句话:中国有14亿人口,每人花一块钱买我们一只笔,那就是14亿的销售额了。这只能用来说明市场的巨大,但真正属于我们的市场有多大,只有我们自己的努力能告诉我们,是50%,还是10%,还是更多或更少。那需要我们不断提高我们的产品和服务质量去争取。
作为生产企业中的制造性的职能部门,我们的工作价值是通过一次次的服务来实现自己的业绩和存在价值。可能一部分部门还存在一定和监管职责,但其监管本身也只是服务方式的一种或手段之一。面对相关部门提出的需求和疑义时,请不要轻易的说“不”, 这与我们的规定不相符,这个我没办法实现。长此以往,相关部门将不再信任或期望我们,那这样下去,部门也就失去了存在的价值。更多的时候,我们应该先站到对方的立场,换位思考,去思考,如果问题不能解决,将给他们带来什么样的困惑。更多的时候,我们要考虑,如果这个方法不行,我没有什么方法可以解决,也能达到效果。
作为企业或部门中的一员,在面对企业外部或部门外部时,我们代表的是整个企业、整个部门,这时,我们代表的工作职责是我们全企业全部门的职能。千万不要说,这不是我的工作。有时候我们可能会遇到或听到,办某件事时,总要反复的找很多人,转老大一圈才能将问题处理掉。这就是因为有人在接受到某些要求时,一看不是自己职责范围的事,直接就以不是自己负责而推掉了。这家酒店的服务员就只把自己当作前台服务员看待,只要不是自己负责的就不愿意去管,一次次的想要推掉这件换喷头的服务。什么时候我们才能做到像《问题背后的问题》里面的雅各布那样?
面对问题,先去尝试解决,再考虑能不能做。
面对坏了的喷头,前台服务员是这样想的:维修工下班了,不能解决了;工具房被锁了,没有钥匙拿不到工具,不能修理了;喷头坏了,房间不能住了,只能换间房了。(还好,她还能想到,有个换房的方法能解决,要是这也没有考虑到,给你来句:“你先将就将就吧,明天再给你处理。”那就郁闷死你了。)
在我们面对这些问题时,我们是否会像这位服务员一样呢?坐在前台,想象着,这个换喷头是个多么高科技高难度的技术活,需要专业人员和专业工具才能处理。其实不用多难,只要是个四肢健全的正常人,走过去动动手就可以了。面对问题,最大的困难不是我们有多专业,而是我们有多投入。经常拿小马过河的故事来教育小孩要多尝试,其实道理是一样的。小马驮麦子去磨坊,路上要过一条河,老牛说水很浅,可以过,松鼠说水很深,他的伙伴刚被淹死。小马没了主意,只好跑回去问妈妈,妈妈要他亲自去试一试。小马又回到了河边,自己过了河。原来河水既不像老牛说的那样浅,也不像松鼠说的那样深。其实努力试着尝试一下,有时候会发现,原来这么简单。
劣质的服务和工作态度往往导致劣质的经营、管理绩效,我们的日常工作和生活中,存在很多这样的例子。只要我们努力的站在对方的立场上多考虑问题,努力的去尝试和寻找更多的解决方法,一定可以取得更好的工作和生活效果。不要轻易地对我们的顾客(内部顾客和外部顾客)说“不”;不要轻易的对工作和生活中是到的问题下结论,说“不能”,多思考多尝试。
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请大家推荐我一本关于质量入门的书。

我现在在厂里工作了有一个半月了,之前根本就没接触过质量这个行业。我们老板叫我负责这一块,我觉得挺不错的就来了,现在的工作就是跟着咨询老师做审核需要的文件(他说叫...
我现在在厂里工作了有一个半月了,之前根本就没接触过质量这个行业。我们老板叫我负责这一块,我觉得挺不错的就来了,现在的工作就是跟着咨询老师做审核需要的文件(他说叫我做什么,我就造什么,反正这个厂根本没有质量概念,甚至感觉有点看不起这个)。估计我以后的工作也就是帮老板打理打理质量体系方面的事了,但是我本身挺喜欢这个行业的,想要好好学学这个。所以希望大家可以给我推荐一点最最基础的质量入门书。让我对质量有一个大概的了解,至少让我心中现有这个框架。谢谢。 收起阅读 »

一封未曾递出的辞职信

一封未曾递出的辞职信 xx您好:   那天您最后一次跟我谈话时,您一脸的无奈与愤怒,您问了我很多的问题,而我大部分却只能用沉默来回答,离家...
一封未曾递出的辞职信
xx您好:

  那天您最后一次跟我谈话时,您一脸的无奈与愤怒,您问了我很多的问题,而我大部分却只能用沉默来回答,离家太远,不想再漂泊了。其实当时我很想说出全部的想法,可是我还是害怕,害怕会因为我的逆耳之言刺伤您那高贵的威严,今天我把它写下来,看您是否有机会看到。

  其实按常理推测,作为公司的中层管理人员,在公司做得时间越长,应该说越是公司的核心管理人员,越发会受到公司的重用,得到更好的职业发展。当然,确实公司在管理上有何不足,中层管理者都是有责任去推动并改善的,可我却最终还是选择了离开,偶尔想想有种觉得自己是在逃避现实的丝丝惆怅(逃避现实的跳槽是最不明智的),可回头一想,曾经也尝试过,尝试我作为一股中层的力量来推动并改进我们的现有的管理模式,但那些尝试还是很大部分都挫败了。那一次次的挫败,使我的心麻木的在本公司再也很难找得到激情,我怀疑如果还不给自己选择更多一点的挑战,我终将会在公司被沉沦,这种看似轻松的工作模式,使我的心常常找到不到方向,恰似一种温水煮青蛙的温和,很可能会将我推向社会的淘汰品之列。


记得当初我在生产部的时候,提出很多这样那样的建议,但总有一些原因使得我拟出的建议被扼杀或中途流产。当人总是从事一些没有意义的活动的时候,人就很容易变得麻木。

  公司刚把我引进来的时候,您将公司当时很多的问题都跟我坦诚相对,并就你规划中的管理模式,希望得到我的支持,你希望我不仅懂得如何做好一个技术人员,更多的希望是我能带给公司带来新的思想,可做下来之后,我发现,一个人想的、说的和做的完全可以是一万八仟里的背道而驰,这使我很懊恼,甚至于还在怀疑我自己,我很遗憾,我的到来没有给公司带来实质性的改变,提升只是一种表面的形式主义而已。

  记得当初我们并没有经历过多的磨合,就达成了合作意向,我怀着极大的激情来到公司,我觉得你是一个爱才惜才的开明的私企老板,可后来我发现公司的人换了一轮又一轮,虽然说一个公司的成长需要在一种新旧文化的磨合中更能促进成长,可是新空气的到来却似一陈风一样,来了之后又强劲地飞走了,柔和的却又被原有的气息给同化了,一批批的激情,一批批的涣散。我向你提出适当加薪来避免人员流动过快,可你却说了一句让我的心失落到极点的话:这样的人才在网上大把啦,这样的职位,仅需要如此的人才,如此的能力也只配这样的薪资,如果能力超强,另谋高就我也无异语。言下之意就是说我们的能力仅如此而已。可是,您真是大错特错了,您总在抱怨社会真正有用的人才太少,其实人才就在你的身边,如果你推行出一些真正有用的激励机制,采取一些恰当的手段,不是有句话说:重赏之下出勇夫吗,把我们公司本有的这些人的潜力都挖掘出来,协作意识强点,服务意识跟进,一起互动,组织的力量是强大的,只有共同的推进,公司才有可能进步。看着你愁容满面,我在心里也为你怅叹,很多的时候,个人的力量是非常薄弱的.

现在你觉得部门全面,更能体现有组织有纪律的企业文化,更能分工明确,可庞大的组织架构,造就出了员工之间在工作上的拖沓,内耗在一天天的放大,如今你又想用erp来约束员工的工作行为,规范工作的操作流程,可我还是觉得这是不现实的设想。制度上我们是七点半准时上班,可真正工作却都在八点后,上班时有人上qq聊天、有人玩游戏、有人在看电影。同样,很多时候你带着公司的人外出就餐,常会在下午两三点后带着酒味回到公司,这种违背工作制度、占用工作时间的放松,我真的不敢恭为,更有甚者,随意调派员工,甚至还有连外出公干好几天,其部门主管都不知道这回事的行为,这是对人的极度不尊重,这种低效率的,没有一点原则性的办公室文化几乎使我堕落。

  本来说国人受几千年儒家思想的熏陶,家和家族的概念已深入人心,很显然面对职场,人也很容易将企业当成自己的家来看待,然而据我所知,公司的大部分人都没有将自己的职业发展寄予公司来带动。你常说,我们要将一些下属能完成的工作下放,腾出更多的精力和时间来关注一些更具有关注意义的事情,可您在工作中却总是事无俱细,亲力亲为,更多的是在越级指导,有时我都很惊叹你的细心和记忆。奖罚制度你总高喊要实施,却无法细化,关于绩效的核算规则却总无法透明,你一次次地向员工承诺,但却一次次地无以兑现,这在员工心里产生了极大的不满情绪,作为员工的心,其实是最容易收腹的,因为大家的心里都有一个最淳朴的理想,那就是我的付出能得到相应的回报,这种回报不单是指金钱,更多的时候是一种精神的认可,有些认可会比老板用金钱来奖励还要使人亢奋,一旦人的这种补认可的需求得不到满足,或在多次的否定之后,甚至于老板那种视而不见的沉默中,心会慢慢变得麻木,冷漠之后的组织出现了涣散的局面也就自然而然了。

  你的理念很前卫,这一点我很欣赏,可以说我在你的身上学到了很多看问题的视角,可是你却忽略了一个事实,你前卫的理念没有发挥到真正的企业战略上,你很在意形式,而忘记了每一个实体本身。我们的行政会议每周举行一次,旨在提出问题,讨论问题,解决问题,可我总觉得每一次的会议你都在承担着你新理论,新思想的传播者,我们公司的人员素质你应该很清楚,,您注意到没有,在你口沫飞杨的主持中,下面的人却似和尚般地打坐,其它的能听得进的又有几个,真正取得到效益的又有几次,长长的一个多钟,有时我都感觉眼困。我并不是说您的做法是一种错误,可我觉得不应该占用我们会议的时间,像开场讲个故事呀之类的完全可以由行政部通过宣传栏来做。  

  洋洋洒洒一口气却写了那么多,看似通篇牢骚,但却全是我的所思所想,我没有别的意思,就想告知一下我离开的原因。就当以上是一个员工的坦诚建议,是否对公司有用完全取决于您,虽然我已经离开,但我依然希望公司越做越大,越走越远。

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质量人的7年成长之路与如今的7年之痒---更新第二章节

章节二 从吴江xx公司面试成功之后,计划在苏州xx公司能够拿到公司后,在到吴江xx上班,周六上午,便给组长打电话,讲自己奶奶过世,需要回家一个月的事情,自己感...
章节二
从吴江xx公司面试成功之后,计划在苏州xx公司能够拿到公司后,在到吴江xx上班,周六上午,便给组长打电话,讲自己奶奶过世,需要回家一个月的事情,自己感觉讲的已经快眼泪已经出来泣不成声的地步,他们就紧急批了我25天的假。同时周六收拾行李等坐车去吴江,周日到后在公司周边找租房子,最后依200快的价格租了间离公司2km左右的民房,东西收拾好后已经是晚上的11点钟,此时已经饥肠辘辘。赶紧从周边超市买了泡面花费了2块钱(两包)解决了晚饭后,打水冲凉后就,便睡在吱吱响的床上很舒服的睡着了,因为太困了。

一觉睡到早上9:30左右才起床,爬起床后抓紧去体检,体检完成后已经是快下午的13:00钟了,当时吴江给我的第一印象就是街道上人比较少,同时感觉社会治安比较差。买一些生活的日用品后就闲逛,下午15:00钟就回自己住处了。

第二天报道,上班,同时也是中年女士来接我,到公司后做一些简单人员介绍后,我变开始工作了。我从其他人了解到她原来是我们的上司QE组长。该公司主要有两大事业部塑胶与电子 塑胶主要做汽车音响面板(日本阿尔派) 则电子事业部做笔记本电源等产品;
给我定的岗位是质量技术员职务,主要负责量产品厂内以及客户端投诉史处理问题。当时自己感觉能力明显不足,包括同客户相关问题确认与交谈等自己就能感觉出来。同时感觉公司内部管理机制的混乱。同时感觉到在此企业台湾干部(台干)对于大陆员工的不尊重。当时自己发誓一定要半年内跳槽换一家企业工作,我刚工作时候,正好遇到公司从集团总部派干部来进行3个月的挂职辅导(从同事的了解到才发现,原来公司最近两年来塑胶事业部已经在亏损,总部为了扭转这一局面,特别调人员来进行管理, 挂职只是比较好听的一个叫法了)。随着挂职后的开始,原来的质量部门组织架构发生了变化,QE组 成为了QE课,总部派来的干部直接任课长(此课长为40岁左右的女士)开始了新官上任后的3把火,几乎颠覆了原来所有的管理方式与制度,自己感觉非常的不适应。可是没有想到自己在公司时间也进入了倒计时 。自己再判定一款音箱面板飞边时,认为此飞边合格就拿给当时代理课长(当时正好正值07年春节)曹xx进行确认,他当时说没有问题。同时我也就签了限度样品,交给IPQC进行生产,谁知第二天质量副理(当时质量是由工程副理兼的)找到我说这个产品是你判定的,我说是,他说,这个外观飞边是不可以的,在产品A面,当时已经生产出2000余套。第二天便接到部门助理递给我的惩处公告,内容是个人工作疏忽,导致公司损失,罚款200,同时记大过处理。当时自己心里说不出的滋味。感觉此时自己真正认识到对产品判定轻率,以及容易轻信别人,没有自我保护与防范意识将是多么的悲惨,
当时自己就在总结自己的失误:1.对产品的认识度不够,盲目下结论;2.盲目相信上司的权威,太容易相信别人;3.自我保护意识不强,当时为什么没人让他来在限度样品的签字。(当时自己没有辩解此事有经过曹xx人的确认,如果说,我相信他也会说自己不清楚,否则不会在产品开始。)自己再这个公司待了不到3个月的时间,记得是两个半月就打离职报告了。当时是说1周就可以走。
但要在这个公司感谢的人是老马,一个勤勤恳恳在公司忙碌质量工程师 老好人形象,
30多岁,满脸笑容,见到谁似乎都是笑呵呵的表情,而且乐于帮助别人,我就在他的帮助下,学到了不少质量方面以及人员交往方面宝贵的经验。至今还让我受益;
忘记说了,在犯错后的第三天,我就被掉到IQC 做IQC的老大了。实际上也就是公司变相让你走人的闲置。居然在我来IQC的一周后,IQC检验室内墙角上竟然装上了摄像头。真是匪夷所思。在IQC工作简单同时没有压力(当时是因为自己要走了心态问题吧)所以没有压力。当时IQC也有一个老大,我去后一周后他变离职了。一周后我变拿了离职单。我的走公司领导没有丝毫的惊讶,似乎他们就断定我要走似的。连挽留都没有。我就离职了。记得当时离职是在08年3月中旬。当时公司的管理越发的混乱。当时总部意识到空降管理人员的问题,已经通知要求相关挂职干部3月底前回总部报到。
12年中旬吴江XX 公司,我自己待过的公司倒闭。倒闭原因不言而喻。我个人总结如下
1. 管理混乱,导致人力资源极大浪费/执行力严重低下/人浮于事 /推诿扯皮的的工作作风;
2. 企业内部政治斗争派系严重,在该企业的台干就有两个派别在互掐(依生产为派系的台干与依技术工程为派系的人员互掐)管理人员想着不是如何做好产品,管好部门,而是想着如何算计别人,如何自己能够获得一些利益;
3. 企业浪费严重,企业在进行年底盘点时,发现塑胶原料竟然少了2吨,最后是靠做假账来应付了事;
4. 厂内质量体系管理失控,客户投诉不断,客户抱怨不断。假报告回复了很多,就是实际不去改善。已经严重到了,顾客派人员在公司内部设全检站来进行质量管控的地步。
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从错误中反醒,正视自己

转眼来这公司已有9个月了。 前天就接通知,今下午要开公司经理会议,我虽未到级别,却也是参会者之一。不用想,老板是想了解公司体系运作的情况,虽然公司有顾问。 ...
转眼来这公司已有9个月了。
前天就接通知,今下午要开公司经理会议,我虽未到级别,却也是参会者之一。不用想,老板是想了解公司体系运作的情况,虽然公司有顾问。
会议开始气氛就不对,生产部认为一款产品可以减少工序及改变物料,这位经理是从公司成立一直就与之一起奋斗的元老,平时工作中大事小事不太管,会议上也偶尔会因为本部门的事发表一下意见,他的个人魅力就在于在公司的所有经理中,仅有会为下属着想的一个。生产经理和工程经理因为产品设变的问题争论起来,在此不得不说生产经理对公司流程的知之甚少程序。连产品变更须提申请并验证都不清楚,我的娘呀!
两位经理争论不休,最终在总经理的要求下停止了,我们的总经理属于那种好好人,从没见他批过谁。

公司请来的顾问针对上年的内审检查表发表着长篇大论,说实话,内审检查表做得确实不好,我刚来时便向管理者代表提出过,想重新做,但他以公司没几个人接受过培训,不知道怎么审为由拒绝了我的要求,故仍是延用前年的检查表。我自己在做去年的内审时都一肚子意见,更不用说顾问了。

顾问发表完了,要求各部门经理出具名单,要求重新整理体系,我是高兴的,在此公司的这几个月,我深刻知道在这推动体系的艰难性,经理都是这样,我只是一个体系工程师,而且还是隶属于品质经理下面的工程师,可想而知多难。为此我都有想换的想法了。

会议完成后,我私底下跟顾问说,如果真要推,只能请各部门经理出马跟进,文件性的东西他可以交下面的人跟,决策性的要经理做主,顾问说届时名单出来后他将与我一同讨论。希望他真的能帮助我们。

回顾自己的这几个月,发现自己做得确实不够,刚来时的雄心壮志也被磨灭得所剩无几,就在顾问讲内审检查表时,我感觉很脸红,这些事情本来在我这可以杜绝的,就因为推动不起来,最终导致自己也就马虎了事。

一直以来自认为工作比较认真的,但这次会议真是让我无地自容。不管怎样,正视自己的错误了,接下来希望有好的结果。

头绪太乱,想到哪写到哪,各位同仁别拍啊! 收起阅读 »

很想做质量的说。。。请各位来帮忙。

刚毕业时我在一家食品企业做了一年半的6s专员。后来因为车间主任更换了(之前的主任辞职了,就调来一个也是刚毕业的本科生),对这个领导的一些工作方法很不适应,(他遇...
刚毕业时我在一家食品企业做了一年半的6s专员。后来因为车间主任更换了(之前的主任辞职了,就调来一个也是刚毕业的本科生),对这个领导的一些工作方法很不适应,(他遇到问题,总吧困难推向我们,其实,在让员工执行方面,他说话的力度比我们大多了。可他总把自己摆的高高在上,也不与我们沟通工作上的困难)也就因为种种就辞职了。当时辞职其实也不舍,我不舍得的是我的工作,虽说做6s很累,因为稍微怠慢,之前的努力完全就没了,但我还是很喜欢。辞职之后就应聘到一家制药企业,在这家制药企业做工艺。但,企业规模近500人,可生产完全是作坊式,什么管理理念都没有,车间生产混乱,管理全靠“人情”,有点看不下去了,我该怎么办?该跟领导共同他的管理太落后,该学习新的理念了?还是辞职,真正找个搞质量的,好好学习,一步一步走下去? 收起阅读 »

会议主题被成功转移

讨论昆山6月份未达标事宜: [list] [*]-->运营经理:大家不能只盯着运营,还应该考虑业务等部门的支援,比如说和锲撤机,运营都不知道,跑...
讨论昆山6月份未达标事宜:
  • -->运营经理:大家不能只盯着运营,还应该考虑业务等部门的支援,比如说和锲撤机,运营都不知道,跑到客户那里才发现机器没了。
说明:本来是问“为什么没有达标?”结果变成了“为什么和锲撤机没有提前通知?”有意转移主题。
-->业务经理:客户不再续约,口头跟大家说过会撤机,但不知道何时撤机,那天正好是在附近装机,就顺便撤了。以后会让客服提前通知。
说明:本来是质询运营部,变成了质询业务部。
-->老总:公司有撤机流程、撤机单,为什么不遵守?
说明:讨论话题、质询对象被成功转移。
-->总助:祝世平还有其他问题吗?
-->运营:没有了。
-->总助:其他部门对昆山还有没有问题?(会场沉默了一会儿)没有问题的话,进行下一个。
说明:运营没事了。 收起阅读 »

我的质量生涯--开始

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职业生涯规划

本人2005年离开校门进入社会,第一份工作模具检验,1年后跳槽,与另外一家公司上班半年后跳槽学模具设计,一年后学无所成,与2008年中旬结婚婚后有一小孩,直至2...
本人2005年离开校门进入社会,第一份工作模具检验,1年后跳槽,与另外一家公司上班半年后跳槽学模具设计,一年后学无所成,与2008年中旬结婚婚后有一小孩,直至2010年来到上海重新进入模具行业在一家小公司任检验,后又与2011年来到现在的公司,从事医疗器械的检验,在这里做了1年的质量部主管,有的时候觉得就是一个什么都要做的检验员,还不如检验员,对自己的没有了工作的信心。现在在读大专,最近对自己的职业生涯有点迷茫,不知道接下去该怎么办,到底从事什么工作好。希望前辈们指点指点。小女子在此先谢谢了! 收起阅读 »

07.17 关于工作技能的培养

今天下班后经理把大家较劲办公室进行了一下沟通,特别强调了,最近工作虽然都很忙,但是作为质量工程师,一定要注重自身专业知识的提升!基本的质量工具一定要精通,五大手...
今天下班后经理把大家较劲办公室进行了一下沟通,特别强调了,最近工作虽然都很忙,但是作为质量工程师,一定要注重自身专业知识的提升!基本的质量工具一定要精通,五大手册知识是基础,里面重要的内容应当张口就来!每天都应当拿出1小时左右来补充自己的知识。
说来真是惭愧啊,最这些知识还真的不能张口就来,看来一定要加强了!
利用一年左右时间搞通TS16949及5大工具,做到张口就来。 收起阅读 »

小小困惑 六西格玛的专家走了

本来打算这半年集中精力多学学六西格玛,上半年来了个日本的同事,黑带大师,刚跟他学了点DOE得皮毛,结果据说老人家抑郁了,回日本就再也没回来,又要回到以...
本来打算这半年集中精力多学学六西格玛,上半年来了个日本的同事,黑带大师,刚跟他学了点DOE得皮毛,结果据说老人家抑郁了,回日本就再也没回来,又要回到以前自己琢磨的年代了,呜呜呜呜呜-------

打算放弃2年的品质岗位,从头再来

上次的面试因为没有TS16949经历而被否决了,还留在原来的公司继续煎熬。不知是我天生性格不适合品质的岗位还是我太弱经不起这样的工作压力。现在每天...
上次的面试因为没有TS16949经历而被否决了,还留在原来的公司继续煎熬。不知是我天生性格不适合品质的岗位还是我太弱经不起这样的工作压力。现在每天的工作时间,已经慢慢的8个小时变成了11、12个小时,而且经常连续一个星期都是这样。因为公司在新产品导入的时候不够重视,导致现在量产频频出现批量性的问题,而我们做品质的只能一次又一次的救火。尽管我到这里才2个月多一点,但却经历了不少于10次的返工。在厂内,天天被领导质问为啥会出现这样的品质问题,在厂外,客户的一连串夺命连环CALL搞自己压力山大。
有时候想想,这真的是自己要的职业么?天天跟人扯皮,做得好没有夸奖,做得不好就所有人来找麻烦。有时候真的觉得没啥意思,不能从工作的内容上获得成就感,更别提从工作的薪酬上获得满足。当初想做研发设计的念头又一次泛滥了,真心情愿安安静静地面对那些图纸,数据,也不想去跟别人毫无意义的争吵。
2年,想回头应该还是可以的,因为还年轻,还有选择的机会~ 收起阅读 »

5-14 质量经理的一天 面试

今天没有打算上班了,因为我要去一家世界五百强的企业面试QM,这次的面试准备得不是太多,因为是同一行业,又是我现在的职业,对此我还是非常有信心的。听说Plant ...
今天没有打算上班了,因为我要去一家世界五百强的企业面试QM,这次的面试准备得不是太多,因为是同一行业,又是我现在的职业,对此我还是非常有信心的。听说Plant manager 以前是做电子行业,对人要求是比较强势的!对公司的背景有一些了解,一年前的猎头公司也曾找过我去他们深圳的一家工厂。这次实在是经不起猎头再三游说,终于被他们三寸不烂之舌说动了心。
 
一路上还十分顺利,就是选择错误了车型,本来一个多小时,摇了将近三小时。心情十分平静,公司也没有什么事情来烦我。一路在想面试官会问到些什么样的问题。
 
到了公司大堂也没有想象中世界五百强那样的气势磅磗,显得十分低调,面试的程序我就不一一介绍了,因为每个公司的都一致。等了大约半个小时候多一些的时候,没有经过人事部就由plant manager 面试,他开始没有介结他,我心里一直在想,一定不是人事的,问的问题十分的简单,我听猎头说,他们在简历上筛选了一大批人下来,没有想到问题不是太叼钻,基本上回答令到他都还满意。问了一个如何处理质量与生产部门的关系,我觉得应该他觉得最满意的一个地方,因为生产及质量经理都是向他汇报的。大致我也是前些日子讲到“质量部与其它部门的关系”中一致。我来是与生产部门斗的,协助,帮助他们解决问题,引导他们做到客户满意质量的品质要求。
 
看来可以是plant manager觉得还行,一定要制造总监(负责三个工厂的管理工作)待下午面试,中间来点插曲,因来面试约好10:00,结果我差不多10:30才到。自己耽误了时间,只有等下行了。
 
下午等待的时间稍长,足足有一个小时,与制造总监谈了一会儿,人挺好,工作的问得不太多,只是问了一些具体我做的两个绿带项目情况,还问了一个CS部门为何总是认为质量不足,有很大的改善空间, 你的看法。我扯得有点远,说QA也需要架起一座与客人沟通的桥梁,Customer quality view. 想想真有点扯得远,他以为我没有明白,我真听懂了,我重得了他的提问,没有想到我的曲线救国的效果没有达到。后面我就说了是质量的沟通不够,CS报怨也是质量改进的动力。呵呵!这问题回答得有此白痴。
 
另一个问题我觉得也十分难回答的就是,我前面讲过,我从事的行业没有变,职位大致都是质量方面的工作,他反问我,现在印刷包装不景气,为何还要呆在这个行业中,我就说我可以通过对自己的提升,向更大的职业平台发展。这样并不矛盾,以我的专业,专注,我相信一定行。
 
人事部经理是最后一个出场的小丑,我觉得十分没有意思。就是问了团队的组建与人员的激励,这不就是我平时做得很多的事么!问他的待遇情况也不知道,一些福利情况也不明的,我说税后要15K, 那他就问我税前是多少,我说不知道,你帮我算吧,他说是不是要20K的税前,真让哥有点失望,行就行,不行拉倒。跟那家伙扯得最久,想套我的管理经验,就免费教教他吧,看似经验不足。处理一些麻烦人的工作有些头痛吧!最后他们需要开会讨论,给我感觉就是薪资的问题了,管它呢!是你来挖哥的,哥不急着找东家!
 
差不多下午又谈了一个多小时,说得口干舌燥。最后就他们say bye bye.回去等消息! 收起阅读 »

如同常态分布的自信心

  毕业两年,做了两年的SQE。  之前的那家公司是生产LCM类产品的,这个行业很偏,最近几年也很不景气。工作中我都是顺风顺水的,没有什么阻碍。我在工作过程中最...
  毕业两年,做了两年的SQE。  之前的那家公司是生产LCM类产品的,这个行业很偏,最近几年也很不景气。工作中我都是顺风顺水的,没有什么阻碍。我在工作过程中最擅长的是各种沟通,最善于解决争议问题。在质量管理中,越脆弱的材料越容易有争议,我比较擅长于把供应商和厂内的争议化解。总有些理不清的责任,会造成一些材料的损失,而双方谁都不愿承担这些损失,没有人能解析出来问题发生的原因,因为毕竟不是每个人都是柯南,当然你也可以说是能力不足,人家柯南有能力,而且他坚信真相只有一个。  随着工作的日益熟悉,公司上上下下的人我都交往的很好,上司看得起我,其他部门的同事也觉得我很给力,总之只要是供应商的问题找我总没错,甚至是已经不是我的范围的事情,类似于供应商收包材的人咋了咋了的,都要我去处理;采购价格谈不拢也找我想办法、物控物料生产不出来也要我帮忙催,OK,我心情好,我能帮的一定帮。对于供应商,供应商的CS已完全被我发掘成我的人,不良品不管有多少全部签回去,每个月我都会邦公司节约至少我薪水20倍以上的厂内制程不良或者仓库弄坏的不良,供应商的CS配合度也很高,啥事儿都跟我讲,感觉他不是供应商家的人,而是我的人,这种感觉很舒服,当然也有弊病,他可能通过这种过于配合的表现在其中搀杂着一些见不得人的东西,比如偷偷放不良品出来试谈我的底线,不跟我讲。被我发现了当然是毫不留情的骂,以后出过来的东西有问题,他们会先跟我讲,让我试着让产线做一下看是否有影响。供应商的制程我了解的不是特别多,肯定没有他们自己的QE知道的清楚,毕竟我不是天天在他们家做的,但也不至于被他们骗的团团转。不用祈福我不懂,你这一家骗我,我不知道找另一家的人来击破你的谎言吗?于是乎大家都坦率起来了,我也开始了解真因了。供应商的其他部门我也开始慢慢熟悉,偶尔去供应商家“拜访”,或者是培养供应商端的VQE的时候,基本把供应商处我能涉及到的人全部熟悉了,你一个CS骗我,我不会问你们公司其他人吗?当然,这并不代表着我工作很轻松,因为SQE人员流动很大,我开始做其他同事的工作。从原来的一个人的工作量慢慢增加到3个人的工作量,我更没时间去深入制程了,加班也变得非常多,经常到晚上10点以后。  日子就这样一天一天过了,上级对我很满意,因为事情到我这里全部被解决,我解决不了的上级也没办法解决,上级也会经常听取我的建议。厂内其他部门对我很满意,认为我很给力,“搞得定供应商”。供应商也认为我不错,搞得定厂内,出一些纰漏在我的“和谐”之下少了很多frighting,一切都是和谐社会啊...我的自信心就这样开始慢慢走上升趋势了,当然我也同时涉及到了很多的品质工具,SPC/MSA/FEMA/APQP等等我都知道,但是没有一个是精通的,这是重大隐患,那时候我是没意识到的,因为感觉足够用了。   进入了2012年,我意识到这种日子继续过下去真的很没有进步。这样一团和气的生活让我更适合去做业务才对啊,专业的SQE绝对不是这样做的,需要有专业的知识。要知道SQE是去辅导供应商的,而不是给供应商做CS。没有专业知识的SQE怎会强大?未来的路肯定不是这么走。我的头因为种种原因离职了(课长级),质量经理似乎有让我升职的意思,虽然我的表现让她很满意,但是我年龄太小,是Team里面岁数最小的SQE,工龄也才2年。  于是我决定了,离开这个安乐窝。在6sigma网站上看到江苏地区是质量人最活跃的地方,那里有质量人更广阔的天空,我果断的辞去了原来的工作,一个人来到了苏州,开始找工作。  经历几次面试之后,我的自信心开始从正态分布的波峰开始跌落。我开始认识到了自己的不足,苏州地区的SQE可不是仅仅沟通上下就可以搞定全盘的,他们更需要专业知识,对材料工艺要足够熟悉,要能够帮助供应商进行辅导,要不被忽悠,要以专业水平来评定供应商,当然他们有更多的权利去fire掉供应商,我在原来的公司就没有这个权利。于是乎面试中各种受挫。有位专业的质量经理跟我说,刚毕业就去做SQE是极不正常的,你现在需要的不是继续找SQE的工作,是去找一个能够学习到制程的工作好好学习,把品质工具融会贯通,让自己更专业。  这位质量经理跟我谈了一个小时,批评的很中肯,我也听进去了,开始寻找QE的工作,专门找的是金属类的工作和塑胶类的工作,但是依然无法被看上,或许是被打击多了自信心不足,面试表现不好吧。  已经找了一个月的工作,我心里很着急,很忐忑,从自信心的波峰跌落至波谷,继续在圆才网上投递简历,姿态放低一点,能够吃苦耐劳,希望能够有更多的面试机会,我已经清楚下一份工作我需要以一个什么样的心态做什么样的事情,我也将为之而努力。        收起阅读 »

谈谈自己在西安5年的质量工作

  一晃在西安从事质量工作都5年多了,觉得仍然没有抓住工作的真谛,很多时候搞得灰头土脸,甚至有了放弃的念头,可还在坚持。   八大原则讲的很好,可是能真正做到...
  一晃在西安从事质量工作都5年多了,觉得仍然没有抓住工作的真谛,很多时候搞得灰头土脸,甚至有了放弃的念头,可还在坚持。
  八大原则讲的很好,可是能真正做到的我没见过,我只从我的经历来说说我的体会,这是我的悲哀。
  第一个  老板或公司的支持力度,这个直接决定了你的命运。
               将质量工作的岗位职责,组织架构和方法是否完备也算在此条中。
               还有记一条:领导说的给你什么福利,给你什么培训,给你什么机会,都不能当真,只有让你搞定什么工作,才是真的,而且工作要尽量的做好,比他要求的好。
  第二个  自己的质量专业能力   
          必备条件,虽然很多时候跟工作没直接关系,意思就是专的基础上能博就博,能深就深。
  第三个  自己的沟通能力和推进能力。包括找对目标有目的沟通,办法总比困难多的推进解决问题的能力(比如借力,互换角色等)。
  第四个  积极向上的心态。
          向上才会乐观,把推进当是过关游戏,要不会把自己憋气死。
  第五个  其他能力。 
         权衡内外,领会公司或领导的政策,社交礼仪等。
自己主要从事的是QA(增强顾客需求被满足的信任)工作,是保证过程符合性。放出去是QC的问题,过程中的事故没预防的是QA的问题,所以我觉得QA工作主要是从下面几点来完成的:
a.工艺流程
b.质量控制(计划、策划、方法等)
c.D/PFMEA
说白了,就是看设计和生产过程能不能满足或者符合客户、程序文件和工艺文件要求,那个有问题,就纠正或者改进那个,没有的增加(当然客户要求只能满足,领导想忽悠的除外)。

   我还是想从一些职责来请教大家质量工作怎么做,怎样做才能做好,做到什么目标。

1.维护公司ISO9001体系的有效运行
  通过第三方(外部审核)、第二方(客户或上级)和内审,管理评审等方式监测体系的运行情况;
  文件的管理控制工作,体系要求的比较明确;另关于文件的修订时机,是发现问题就改,还是先出个文件或通知之类的先执行,然后定期修订,那个好点?
  监督检查文件系统的执行。
2.过程控制。QA工作的重点:纠正、预防和改进
  我将公司的抱怨、报废和纠正预防措施单作成list,坚持每周最少发给相关人员一次,并公布在看板上;
  重要产品(项目)制定质量控制计划,包括流程图、控制点、关键控制点的控制方式及实施评估(这些会有一堆质量工具MINITABLE\7tools。etc.)。
  设计方面的评审、试验,我觉得主要是发现的各类问题的关闭及技术状态的控制(APQP)
  保证每个工序必须有操作工艺一份
  纠正就按照 (PDCA、8D)等方法执行,另外我经历的都没有建立好的数据模型,提前的预防比较难做。
3.监视、测量装置的管理。
  这块其实比较陌生,主要是当财产管理了,再作常规的校验而已 。
4.顾客投诉
  CAR,反正首次回复比较难人,首先是解决客户的问题。然后从经济性、时效性和可行性等把在制品、已制品和未制品给分别处理了,呵呵 ,这说到8D 了
5.6S工作,并组织实施、检查和改进。
6.供应商的评价和审查
所有要求执行了才会有成绩,能制定的什么程序、工艺,会使用什么方法不是最终要求和目的。
希望各位给出宝贵的建议哦! 收起阅读 »

遇到这样的职场问题怎么办?

今年5月从第一份工作了3年的企业辞职,回到家住地,进入了一家国企。应聘的是质量专责职位。 至今来到新公司也有3个月了,这家公司也比较年轻,不到3年,今年领导层...
今年5月从第一份工作了3年的企业辞职,回到家住地,进入了一家国企。应聘的是质量专责职位。
至今来到新公司也有3个月了,这家公司也比较年轻,不到3年,今年领导层下定决心要建设质量、职业健康安全管理体系。在我之前半年有一个女的进入工作做安全专责,我来了之后整个体系建设的工作也就交给了我和这个女的。
可是来了之后体系建设方面的事情好像与我无关,比较像是这个女的助理,大多数情况下她发号施令,让我去做,而且做的都是一些文字的排版、打印、跑腿。。。。。比较关键的组织、开会都是她去,从不带我一起,根本接受不到有用的信息,我非常不喜欢,我也不知道这是领导的意思还是她自己在独揽大权(还经常抱怨她做的事情特别多),中途有一次领导也找我们谈过,说让我来做质量部分,她做职业健康安全部分,而她的意思是两个体系没有分开做,这样工作会重复,我也没有发表意见。
现在每天这样让我很苦恼,我想独自去承担工作并以此从实践中来提高自己,不知道是不是该去找领导谈谈?而且去了怎么谈,要不要一些策略?如果不去找领导,那从我自身我应该注意什么、做些什么?
朋友们谁有相同的经历,分享一下吧。 收起阅读 »

SQE成长记11:换工作,经历几次面试

        工作两年多,也得到...
        工作两年多,也得到一定的认可,可是由于各方面的原因,我决心换个地方发展。我课长一方面希望我留下来,但又害怕诺言失信。毕竟一切都在变,许多东西是他不能左右的。课长对我说的,印象很深刻的是:你是刚毕业出来的学生,目前来说也有些经验,出去找个好工作是没问题的,以过来人的经验,年轻的时候就应该多闯闯,多历练,虽然我们舍不得你离开,但你既然有这样的打算,我也不能误了你的前程,所以我鼓励你出去,混好了,记得带动大家一起好,万一混不好,也不要紧,大不了再回来。(平日里,就是和课长走得近,多少有点兄弟情谊——后来还一直保持联系)。于是我上网写简历。把地点定在深市。得到课长的支持,可以随时请假溜去面试。        先是有几家广州的公司来电邀面试,我拒绝了。后才获得机会去了深市一家国企。做模具的。这是我人生中的第二次面试(第一次,就是上家公司,那时在学校,还是学生,什么都不懂),很紧张。做完性格测,然后做专业测试。感觉不怎么好。和人资老板面谈,自己纠结在工资上,看来机会不大。而部门经理没空,找了两个女的工程师来,大家同龄人,全当聊天了。大家对职业的发展,企业的现状,以及社会现状胡侃一通,“广泛地交流了意见”,相谈甚欢。临走,大家还相互留了电话。算是交了朋友。不过,后来没有接到上班通知,尽管我争取过,打过两通电话过去。        有了上次的面试,才算是找到了点面试的感觉。因为失败了。于是回来再准备。
        第三次面试是去F公司。曾决心不去的F公司的,个人情感来说,这是一家我不感冒甚至反感的公司。人资打电话给我,让我过去面试,我犹豫了很久。后来想,其实可以过去看看,如果成了,可以先住下来,再另寻如意的工作,免得两个城市间来回跑,浪费精力和金钱。我就又请假去了。在深市住了一晚。第二天早早过去了。经过考试。然后等面试。本来说上午能面试,可是等到下午三点。来一中年男子,见面看过我简历,问:机械的?然后就摇头:我们要电子的。于是根本不想再和我交谈。当时我非常气愤:我靠!你大爷的!你们人资吃干饭的啊,专业不对口,也叫我来面试?!你知道我跑一趟多不容易吗?——当然这只是我的内心独白。
        那个时候,我的室友是做PMC的,也准备换工作。一次,接到面试通知,很高兴,是深市一家大型美资公司。去了回来,感觉良好,和我大吹特吹,觉得肯定会获得复试。后来,果然获得了复试。可是回来,就萎了。问,怎么了?回:完了!问:怎么知道?回:大概说错话了,反正感觉让我省了几轮面试,让我回来等结果。问:说错什么话了?回:人资一老板问我,为什么要离开,我回说不喜欢TW人,然后人资老板说,我是TW人。——我听了就笑了。说人和公司的坏话,是面试的大忌。呵呵,不过,这位同事太搞了,平时就很鄙视TW人,他说:他们眼中无人,其实我们也看不起他们,我经常在那个场合(特殊F务)遇到TW人。当然,结果不言而喻。
        我后来找了清明节放假的机会,去深市会展中心参加“群英会”招聘会。花了三十元吧?办了个会员卡。转了几圈,没有合适的。两年多的工作资历,不上不下,忒尴尬。投了俩家。一家L公司,另一家又是F公司(另一个事业处的)。不过幸运的是,都马上获得回复,可以择日去工厂面试。        我人生的第四次面试就是L公司。离开招聘会后第三日我就去了L公司。和人资谈过,再和部门经理谈(一女的,我马上打退堂鼓,个人偏见,不想做一个女上司的下属),几番问话下来,自己就招架不住了。准备得还是不充分,明明很多东西都是熟知的,就是一时紧张想不起来,或者语言组织得没有逻辑。不过后来,人资依然叫我去复试。当然是搞错了,可是我不知道。还是去了——我心疼我的车费啊!且又浪费了一个工作日!        而F公司,我是没打算去的。他们已经打了几次电话来催促去面试了。因为L公司搞砸了。我想也只好再去试一试。不过,这次是做好充分准备,且抱着一个平常心去的。于是乎,我没有参加人资的各种测试。直接和课长一谈,做了他出的13道题目,几乎就确定下来了。他说我是最近11位面试者中,唯一一个令他比较满意的。部门老板看过我的答题和谈吐,在原有的基础上,给我的底薪加了点钱。于是回来辞职,准备去F公司上班。
        确定离开了。经理希望我能留下来,说:你很优秀(我知道,不过我们三个竞争者中,一个是他一手培养起来的,一个很可能成为他表妹夫,而我仅是路人),只是顺序问题,下一个一定是你,希望不要让我为难。我理解老板的苦衷,但是到外面闯闯的心情特别强烈,无法阻挡,而且我更看重的是历练,非仅为职位。后来收到经理短信:XXX,你是行的!加油!
        我去F报到上班的时候,老板说,觉得你不错,给你加了点工资。我以为是上次面试就说过的那档子事,没有在意。后来助理给我说:XXX,你知道你的工资多少吗,老板又给你加了工资,你是同职位最高的。我才知道,从谈定工资,到实际上班,我就连着加了两次工资。本着对老板的知遇之恩,后来我干得也很努力。 收起阅读 »

SQE成长记10:在工作中享受生活

        作为一个俗人,工作...
        作为一个俗人,工作的目的是为了挣钱,挣钱是为了更好的生活。不要说什么为了献身共产主义事业而工作,为了祖国的繁荣富强而工作。过于沉重和遥远。我倒是宁愿相信你是为了获得事业上的成功满足你的虚荣心而工作。但是就算是满足虚荣心,那也是属于生活的部分,你所享受的时刻正是生活的时刻。我也相信某些人(富二代?)不必为了生计而工作,他们工作完全是因为生活太闲太无聊,可这也正说明他们工作更是为了生活,为了生活不显得那么无聊。
        有说,人生就是一次旅行。在抵达目的地之前,不要忘记欣赏沿途的风景。所以,作为俗人,可不能忘了,挣钱过程中享受生活。大家都听过那个钓鱼的故事。虽然我们没有一开始就把整个人生用去钓鱼的勇气,但是我们有勇气在人生的某个阶段去钓钓鱼。也该去享受享受钓鱼的乐趣。
        所以,我的理念是,在工作中享受生活。
        聚餐:
        与同去的校友四人共住一间宿舍。平时在公司食堂吃饭(常吃不饱)。但每逢周末,我们会到外面聚餐。吃小炒。三十元一人的自助火锅(有许多海鲜,肉类,鸡蛋,啤酒等等)。还有小肥羊。每当啤酒举起,感觉又回到了学生时代,在学校后街餐馆饕餮的场面。后来,换了宿舍,但是我们还是会选择周末聚餐。说说工作和生活中遇到的各种事情,以及一些肝胆相照的话。在华灯初上的街头漫步,并走入归途。把一切困扰都抛去。回到宿舍睡个舒心安慰的觉。
        K歌:
        刚到公司的时候,恰逢副厂长要调到捷克去,于是由他请我们几个部门的人聚餐,餐后K歌,还选几个人搞比赛。不幸被选,有幸获得第二,发了个坐垫,被女同事抢去。从此,部门的K歌事业的重大责任就理所当然地归之于我了。总有“挑事”的说有会员卡,希望组织去K歌。于是,在工作的第一年,只要没有什么重要的事,我们周末都会去K歌,而且大家都是同龄的年轻人,都喜欢这种声色弥漫的幽暗场所。女同事一点都不矜持,常和我们男同事抢着唱。印象最深刻的是,我与另外一个男同事深情合唱高林生的《牵挂你的人是我》,是每次必唱的曲目,每次都会获得阵阵掌声。呵呵。那个时候大家工资都不高,但是也没有计较这么多。最多的时候是,我们一个月能去四次,就是说每周都去。我和另外两名同事还在公司年终尾牙上合唱了张学友郑中基他们的《甲乙丙丁》,老实说,虽然唱得很烂,但是“玩”得很开心。后来因为有的人离开了公司,人员渐渐“松散”,就渐渐不去了。十来人的小圈子,男男女女,可谓度过了一个难忘的青春岁月。很令人怀念。
        走亲访友:
        不管是亲人还是同学,在广东打工的不少。从拿到第一笔工资开始,我就开始了利用周末或节假日走亲访友的历程。短短两年的时间,我在珠海,中山,佛山,广州,东莞,惠州,深圳之间往返数次。每次出行,望着车窗外流动的屋宇和浮云,总会放空了心灵,任思绪肆意飘飞,在个人情感的抗争,游说,搁浅,逃避,和回归,起身,漫步,阔步向前的过程中,经历一次次的洗礼。亲情友情就像是电,给我这台机器注入了的动能。
        看球赛和上网:
        最早是喜欢上看足球比赛。一直是巴萨和A米的球迷。后来因为大学好友喜欢NBA,加上姚明的缘故,也迷上了看篮球比赛。一直保持了周末上午看NBA得习惯。周末的上午,会到宿舍楼下的电视房看球赛。很享受这个过程以及比赛结束后与人的交流、争论。各有所爱,各执一词,各抒己见。平时或周末也会上网看看电影和听听音乐。我发现我很喜欢在周末,听着音乐,扭动屁股,洗着衣服,看着阳光照耀在眼前的广阔天地。
         学钢琴:
         大学四年跟着室友学过点吉他,由于没有天赋,也不够刻苦,一直弹得不好。反反复复就是那么几首古典曲子,还是不熟练。工作后,觉得有机会提升一下乐理知识,于是报名去学钢琴。这是个川籍的美女老师。性格开朗。我时不时会带着水果之类的东西去练琴和学琴。老师们也很喜欢我。常和她们打成一片,琴技没有进步,倒是有迷恋上了老师的感觉。不知道学了多久,我都忘了。音乐总是能撩拨一个人情绪,喜怒哀乐,人生的美妙尽在其中。
         动动笔:
         闲暇时,心情好时,买来毛笔和墨练练字;也会打开电脑听着音乐,写写心得体会,发到网上。记得有一篇诗歌发到了公司报纸,16行,每行2元,共收到32元稿费,呵呵,那可是人生第一笔稿费。或者来一点涂鸦,拿去公司板报展览,运气好,还能获得几十元的辛苦费。生活得自己给自己找乐子。
        摄影:
        爱摄影,但是门外汉。一直没有钱买个单反,可就是用卡片机拍的照片,用软件润色后,居然获得公司摄影赛最佳人文奖。后来,公司嘉年华,作为本厂的摄影师,背着两个相机左奔右窜,心里想的是,技术不行咱得用汗水来证明自己的称职。不过精彩镜头没有几张,倒是美女拍了不少。
        户外活动:
        参加登山社,晚上去登山,打着手电艰难前行,在登顶的一刻,俯视着城市的夜景,豪迈之情油然而生。去珠海看赛车,和同事背着简单的背包,享受真正的速度与激情。也去澳门,体验一把赌徒的生活,在灯壁辉煌的大酒店,啧啧生叹。大三巴牌坊,普京酒店,威尼斯人,让人难以忘怀。周末去珠海淇澳岛徒步,遇美女,还遭遇迷路,回来写成小文,发“榕树下”,获绿叶文章,推荐首页,与大家分享是时心情,也值得回味。
        谁说工作就只能像机器人,重复简单的动作,没有个人的生活呢?谁说工作都像HW的员工一样劳累死?谁说工作都如深圳F公司那样令人失去自己,要用坠楼来解脱?谁说工作就没有了生活呢?关键是看自己是否懂得在工作中享受生活。等老了来回忆自己的职场生涯,不要单调到只剩厂房和机器。 收起阅读 »

SQE成长记7:调整心态,奋起直追

        鉴于自己的表现:骂...
        鉴于自己的表现:骂战、顶撞、不加班、写检讨等,加薪和升职对我来说简直就是天方夜谭。
        记得当时我们同期来这个公司的校友近三十位,在一年内,除了部分人离开了,其余大多数人都加了一次薪水,也升了一次职位(从助理工程师升到工程师)。羡慕嫉妒恨的心里开始产生。但是我知道原因在哪里——自己的消极表现。加上那次面谈的所受到的羞辱,不得不让我决心好好干,调整心态,努力工作,去争取一些东西。
        所谓世上无难事,只要肯攀登。我开始着手我的奋斗计划。
        首先,抛出对老板的成见(一直觉得老板领导无方,所以部门绩效很差,自己也跟着抱着破罐子破摔的心态做事),就算加班也要把自己的事情做完才下班,下班后依然保持电话的通畅,不再下班就关机(因为害怕工作问题找上门),服从老板的安排,不再过分计较是否是自己份内的事,勇于承担责任,为老板马首是瞻。
        其次,坚决不再与另外两位“见识广博”爱抱怨的同仁谈论工作的负面,树立坚定的立场,不为外界工资的跌宕所动。只与自己纵向比较,不与别人横向比较,要有自己能获得进步的决心。
        第三,加强自我的学习。报了ISO14000&ISO9001内审员的培训课程。一边自己学习品质方面的知识,多进品质相关网站。多与有经验的人员进行沟通交流,善于请教别人,放下自以为是的书生气。
        第四,善于处理人际关系。不再与同事做不必要的纷争。有话好好说。对于别人的意见或建议,会表现出热切的期盼(总之,要多虚伪就多虚伪——在中国这个儒家传统下的“礼仪之邦”,其实成熟就是走向圆滑)。对别人适时表现出钦佩之情(尤其是老板的一些红人)。多干一些公共事务——诸如本门质量、绩效报告撰写的参与,虽然不见得能真的出什么力气,但是起码积极参与的态度要有,这样老板会对你另眼相看。对于新同事,不要显示出不耐烦,要为老板承担一些培训的任务。
        第五,要善于表现。在大企业做事情,不会表现是不行的。哪怕你累死累活做了许多实事。可是老板看不到的话,等于白做。而且更为恐怖的是,做的好时,老板不知道,做的不好时,老板一定知道而且对此印象深刻,一直保留此印象到年终给你绩效评核的时刻,而做的越多,出错的机会就越多。——因此,在大公司出现相互之间责任的推诿,实在太正常,做得越少就错得越少嘛。于是,要注意把每天的工作进展尽量向上级汇报,口头或者邮件都行,自己做的事情在发相关邮件时尽量都要CC给老板。还要记得对于处理的问题,时不时要去向老板请教,就算你知道怎么处理,也要去请教,一来,你是表现出对他的尊重,二来,你是借请教的机会告诉老板你在做什么事,告诉老板你有多忙,有多刻苦认真——最直接的收获是,老板不会额外给你太多的工作任务。闲暇的时候,可以想想部门发展的规划,多与老板交流,让他知道你在为公司思考。
         通过这些改变,以及后来参与的一些改善活动获得的成绩,我用两年的时间才走完别人一年就走完的路,终于获得了同时加薪和升职的机会。 收起阅读 »

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