之前用另一个账号写过建立QS9000体系的经历。http://www.6sq.net/thread-154126-1-1.html。 现在再来回忆一下我的six sigma的往事。
2005年参加总部组织的6 sigma 培训，中间经历了公司的合并，最终，于2011年八月份，正式被新公司的总部认证为BB，而证书，时至今日，依然在制作或者转运途中。回首其中的辗转曲折，忍不住想记一笔。

有时候，你的命里，还就是有福星。我供职于一家五百强公司，苏州公司有六千余人。2005年 我负责公司一个不小的项目的质量工程师，和国际一流的公司打交道，彼时的我个性孤傲，特立独行，只和气味相投的朋友来往，工作上把分内事情做好，其余一概不理。现在想来，虽然做的不错，但并不应该是同事老板所喜欢的哪种类型。但幸运的，我没错过那次机会。

记得2005年公司总部推行6 sigma, 我看到公司的邮件，甚至没有一丝想去参与的念头。但是后来我老板告诉我，他帮我报名了，推荐我去参加BB培训（他本人也一起参加）。要我准备一下资料，参加面试竞选。就这么着，我稀里糊涂的走上了竞选考场。进到会议室，公司的高层都在---后来被称为steering committee, 一进门，老板们就开始跟我讲英文，我硬着头皮问了一句，要用英文讲吗？ 回答是yes. 这阵势场面，包括用英文演讲的要求完全出乎我的意料， 我硬着头皮开始把实现准备的材料用英文介绍，当然，很紧张。 而且我的特点是，越紧张，语速越快。所以我自己都诧异把英语讲得那么快。眼睛余光所到之处，有一位老板一直笑意融融的看着我，他是我们的运营总监，是他同意我来参加竞选的。我完全能感觉到他的好意，可是我还是不能让自己完全放松。演讲完毕的问题也很刁钻，如何跟不配合的人合作，如果处理冲突之类的。。还要讲出具体事例。我的回答完全出于本能，没有任何的思考和修饰。走出门来，才发现很多参选者都躲在旁边的一个小会议室，听说过程很严格，又要用英文演讲，都没有勇气跑进去。而我，就那么无知无畏的冲了进去。 据说那次的选拔很激烈，参选的近20人中，取了3-4个，我荣幸的成为其中之一。公司不得不又组织了第二轮的选拔。最终，7名BB Candidates就这样诞生了。

我的老板和那位笑着鼓励我的运营总监，都是我职业生涯的福星，每每想起，都心生感激。

签完合同（其中一位同学拒绝签合同），培训就开始了。彼时公司对Six Sigma都非常重视，老师是从GE跳到我们公司总部派过来的黑带大师（他的名字翻译成中文叫阿弥陀佛，好玩吧），有次上课，总部的CQO还亲临现场，说了很多鼓励勉励的话。培训老师是个美籍印度人，是个黑人，长得非常可爱，一笑露出一口洁白的牙齿。英文带着严重的口音，而我们要听的是很多统计方面的专业知识，即使中文听课，都未必全懂。同学六个人中，有个人智商很高，接受能力很快，搞得我压力狂大，白天听课，晚上回去K书，结果还是稀里糊涂。培训老师耐心和脾气都极好，每次课间休息，我们都会在电脑上上会儿网，甚至玩一会儿游戏，老师要上课之前总会笑意融融的问，Game is Over? 总之学习气氛还是蛮好的，中间大家会讨论的很激烈。 老师有时候也会被我们问的哑口无言。

现在的我认为，学以致用，才是工作后学习的关键。而且应用于实践，也是对你所学的知识的最好巩固。在这一点上，公司负责总协调的MBB Kevin尽心尽力。首先每个人要在培训完第一周（也就是D&M phase）之后完成课程选题。同时要进行GB的培训，并带领一个GB 项目。 而且在应用于实践方面，公司的MBB Kevin会把他的经验体会再介绍给我们，通过这个桥梁，我们学会把学到的知识，转化成BB项目。

在我的那段6 sigma生涯中，对我们影响最大的人出场了。他是我们的北亚区质量总监。我们苏州公司的MBB直接向他报告。对于我们这6.5个BB,（其中的半个是没参加BB培训，但是要做BB项目的同学。厉害吧，现在他已经是业界的一段传奇），质量总监是关怀备至，要求严厉。每周跟我们review一下项目进展，每两周组织我们向整个公司的高层（包括总经理）报告项目的进度。每周的项目Review, 简直就是我们脱层皮的时刻，质量总监他本身也出自GE BB,对我们的期望很高，但我们的项目在他看来简直是一无是处，记得最夸张的一次是其中一个同学的项目，整整看了一下午。。。每个人都被批的欲哭无泪， 中间气氛紧张到连根针掉到地上都能听到感觉到，面对总监的愤怒和不满，你根本没有打破那沉默的勇气。。

压力大，你就没办法不多花些心思在你的项目上，免得受那么多质问而无以言对。而也就是在那个时候，我发现我定的题目的范围太大了，应该具体某个产品，某个过程的缺陷，而我针对的，是某一大类缺陷。重新定义项目已经来不及了。何况我们在定义项目上也已经花了很多时间，我们按照要求做了各种各样的Pareto, 进行筛选，确定选题是最重要最合适的项目。 由此我也从质量总监哪里学到了项目选择的重要性。他要求我们呈现出的是为什么你要选择这个项目，选择这个项目的紧急重要程度，以及影响。 所以在一开始，你就告诉自己你选了一个非做不可，意义重大的项目，这无论对管理者还是自己，都非同寻常。所以Define Phase切不可草草掠过。这一点，我后来写在项目的lesson learn里。这一点，不是BB老师，而是我们的质量总监教给我的。

面对定义范围过大的项目，我真的束手无策，我已经要到我想要的小组成员，我的任务就是要交出一份圆满的答卷。没有出路，只能硬着头皮上，我的项目是SMT placement defect reduction, 而对于SMT placement machine,我完全是个门外汉，而我知道，机器的变差，feeder的变差都是影响输出的原因。 从哪里着手呢？ 我整天和SMT工程师泡在一起，从他那里要到了大叠机器的手册，保养手册，但面对这些繁复的技术资料，我无从下手，一无所获。我突然意识到我是BB,不是技术专家，我无法取代他们解决问题。 我是要集众人之力，用Six sigma 的方法来寻求问题的原因，验证问题的解决方式。 我是个协调者，沟通者，或者管理者。 在技术问题上，我只能求助于专家。于是我请到公司的设备专家，一起画process mapping,一起找出possible causes, 一起策划方案验证是否是root cause. 开始的时候是每周开一次会，后来是每周两次，再后来，随时在现场上讨论和解决问题了。慢慢的，在摸索中，找到一些解决问题的方向和出路。

在这其中，我也发现，有时候，你策划一个实验，其实你心里，依据现有的经验已经有了预期的结果。但是，后来你发现结果跟你的预期大相径庭。你根本不知道是自己的经验预期错了，还是结果出了什么问题。只好重新再来，每一步跟踪，去除掉过程中任何一个可能影响到结果的变差，反复试验，这样，你就会相信结果的真实性了。而且这样实验得出的结论给你印象深刻，有一次我在公司级的一个会议上，和公司一位技术专家讨论问题，我就是用我实验的结果说服他的。

这中间，还是出了些小插曲。每次BB上课之前，我都会和小组成员开一次会，安排我学习的那周他们要做哪些实验，采取哪些措施。学习完毕的那周就回来在开会总结实验结果，后来发现，其中安排的一项很重要的，耗时很长的实验竟然没做。我大为光火，忍不住挑战那位负责实验的成员，后来竟然不欢而散，从此退出了我们的小组。很遗憾我没有做到像BB竞选说的那样心平气和的沟通。但当时心盛的我被没有意识到有什么问题，还觉得类似这种遇到事情只知道推脱的成员，没有也罢。
在DMAIC的应用中，假设检验几乎是无法逃过的一个步骤，偏偏刚接触这些又被搞得晕头转向。好歹还有现成的MBB可以咨询，而且Mintab的help 也很好用，在MBB的推荐下，我们还买了马林主编的那本六西格玛管理作为参考书。 在我的项目中主要用到Two proportion ,后来自己又摸索着用了Chi square test,当时似懂非懂的，后来机缘巧合又参加了公司的BB培训，回去看我当时的应用，竟然是完全正确，忍不住大乐。 当然，在对GB的培训中我们也受益匪浅。刚刚培训完，自己还在做BB项目，因为同时要mentor一个GB项目，所以对GB的培训要同步进行，我们几个BB分工合作，每个人分了一个阶段对GB进行培训，当然仅仅把课上听来的转述一下是不够的，讲课前猛K了相关的书籍。我还清晰的记得我讲的第一堂课是data collection,在哪个教室，我什么着装，都恍如昨日。

项目做到后来，非但要向苏州公司的高层汇报，还要向公司集团总部的MBB汇报，向CQO汇报，每次都阵势浩大，兴师动众。 我的项目汇报版本改过不下20次，在这层层汇报，审查的过程中，在被质量总监挑战和教导的过程中，以及转过身来对GB进行的培训中， 我慢慢的体会着Six sigma的精髓,体会着演讲和汇报的技巧。同时，我和我的另外六个BB同学的阶级感情也越来越好。在同一个战壕里战斗过的同学们，我们一起互相学习，也苦中作乐。我们被总公司MBB 批评过之后，他说的一句话在我们BB同学流传甚广，Life is not easy. 另外两位幽默的同学还模仿总监教育我们的神情和腔调，直接作为年度晚会的一个节目，当然，质量总监和我们几个BB笑的最欢。

越到最后，越是难收尾，要监控和给意见的人太多，被他们意见几乎完全相左的指点搞得晕头转向。干脆定下心来走自己的路，倒也有趣，前一周MBB老师对我的项目提了诸多意见，我仔细研究发现能改动的不多，横下心第二周还按原思路汇报，结果是被大加赞赏，还作为sample 让其他同学参考。搞得我苦笑不得。2006年中，耗时几乎近一年的BB项目在最后一次和总部CQO汇报后结束，项目还算成功，我费尽心思，终于按原计划把缺陷降低了50%，而且后续跟踪近半年的时间，效果稳定。

我们几位BB因为都不是专职，在随后的几年里职位都得到不同程度的提升。时至今日，他们都在不同的公司有更高的飞跃。也因为我们一起努力一起拼搏的那段经历，虽然时隔五六年，BB team的友谊仍在，大家还时常聚会狂欢，聊聊当年的趣事~~ 而我，因为坚守在这家公司，几经曲折，成为唯一一个拿到公司总部证书的BB~~
收起阅读 »

团队让我成长（2）接续
原创：赵淑清





我与“中国研修生”的故事
日本老师常和我谈几个核心问题，老师是这样讲的：
我们的子公司都已经13岁了。起初，我们是派老师到中国工厂培养中方员工，但效果不大，后来就把员工请到日本工厂来就是让他们来看一看我们的员工是如何干的，在这个环境中培养他们。我们培养了一批又一批，可让我们最头疼的就是来学习的人，无论你怎样教、叮嘱研修生把学的知识回去后一定教给所有的员工，十几年下来，没有人这样做，无奈日本企业把学的内容，全部编织成录像，资料编成电子版发给中国的子公司。员工为何没有团队意识，自私、自我表现的特别突出呢？
第二，我们要求维修要填写工作手册，也就是类似于医生的诊断书。也就是出现不良品时，什么状态、设备可能问题出在哪里？都做了哪些处理等等要求备案，但没有人这样做。有一次，自动机出现故障，叫来维修人员修理，修到一半时，下班铃声响了，中国工厂的员工一听到下班铃声，都跑了，尤其是机械维修工，机器修到一半、没有任何交代，是什么故障、修到哪里了，无人知晓。来接班的，因什么也不知道，又从头开始修，最后把一个机器修的瘫痪了，一躺就是一到两天。为什么会这样，一点责任心都没有吗？给下一个工作造成困难，不觉可耻吗？
第三，来日本培训过的员工，回去没有多久就跳槽，（多数是被国内企业挖走的）为何对企业一点爱心都没有？我也问过实习生，他们的回答是“我要是教会了别人，就不能突出我了，我还拿什么本领制约公司？”。说到这里让我想起一件事“人”字的故事。道理是一个人无法生存。
2008年，在华公司派两名管理者来日本进行培训，一名是质量检查管理人员、一名是设备保全管理人员。因为两人是一起来的，实习报告先是分别作，距发表实习报告还有一星期时，要求两人合二为一，此时，两人坚决不同意“合”，但公司有要求必须是以团队形式发表，时间是30分钟，这就意味着各自发表的时间缩短了。距发表时间只剩一个星期了，我们只好强行让他们合在一起。也许是我说话不注意、在什么地方让设备管理员不愉快，足有两天不理睬我。我也很生气，在回家后我就把遇到的问题请教了一位退休的日本企业员工，我向她表明：明天开始，不想帮他的忙了。“你怎可这样想呢？你知道“人”字是如何写的？一撇一那是代表两个人，你要是撤了，他不就倒下了吗，你可不能这样，人是相互依赖才生存下来的，一个人是不能生存的。”我完全懂了，第二天我全力帮助他，一天多后，就被我软化了。这几点也是日本企业最为困惑的，柯美是不是也有这样的现象呢？

5
我的建议
团队让我受益的几个经历讲完了，这些我的感受如果能带给你们一些启发或是一点点改变，我会心满意足。我也希望你们从以下几个方面磨练自己。
l 自主：全身心投入工作。
l 献身：不断锻炼。
l 激情：把自己投入在工作上。
l 专业：不交学费的练武场。
l 目标：给自己制定目标，将自己放在实现目标的过程中。
从工作的枯燥无味、无奈到热爱，投入、有自信是一个漫长的过程，需要一点点的磨砺。到形成习惯我也经过好多年的学习，员工就犹如一颗没有打磨的钻石，经过无数次抛光、打磨后才放射出夺目的光彩。不要想着改变员工的个性，而是按个性发挥他们的特长。我就是在重视员工教育的企业成长起来的。今天我，要说经验，那就是不断学习、不断完善，在一个企业扎扎实实的干，几年后和同学聚会，你就会发现一个与众不同的自己，到那时，无论你跳槽，还是高升、就很有优势。
据说你们都是带领部下的管理者，有几点想对你们说。你们一定有分配工作难的问题，有很多企业的基层管理者都问过这个问题，那你能否在给部下分配任务时用这样的说法：“你能为我做这件事吗？我想你是可以胜任的，换成我可能完不成，但你一定做得来。”很多情况下他们会回答“那我试试吧”之后，他们会很努力的去做，也完成的很好。
作为领导，一定要多看部下的优点，而且要把他们的长处看活，与此同时对他们的缺点，只要给予适当的、必要的注意就行了。用七分精力去欣赏他们的长处，三分精力去注意他们的缺点，这样才是符合实际的。一个团队的凝聚力就是这样培养出来的。
假如把工作派给部下，会提高部下的工作热情，有这样的热情工作就变得有趣。假如工作变得有趣，即使没有上级的指示、命令也会热情很高的工作。管理者应具备下面几点认识和意识、然后去完成本职工作。
◎ 明确目的意识：要有工作目的，目的明确后琢磨手段、采用的手段和目的不一致，就很 容易产生浪费、不合理、次品。
◎ 问题意识：如果心里装着目的意识，就容易发现问题点。因此目的意识不明确也就不能发现问题点，问题出现时也无法解决。
◎ 危险意识：在各个方面都很顺利时，不能忘记危险，要有危险意识。大企业、大企业职工容易落入过于自信、过于轻视，由于这种原因破产的企业特别多。企业经营者、中层管理什么时候都不能忘记危险意识。
◎ 发挥自主意识：在没有上级指示、命令，能积极完成日常业务的能量源就是自主意识。对工作是否有干的心情，主观意识上的自主就决定你有还是没有自主性意识。
◎ 正确价值意识：对经营有一种平衡感觉。还有在工作过程中判断优先顺序、最佳时机、省时省力，这就是价值意识。即使是实行各种改革，如果不考虑“正”“负”价值意识就会造成“劳”多“功”少,这和危险意识同等重要。各部门负责人无论你有多优秀的经营意识，如果在实施上不伴随价值意识也仍是不合格。
一个部门负责人在本身具备高见识、高超人格，还有身心共同健康方面，还要具备以下条件：
l 对事物本质有卓越的正确认识。
l 出色的看穿社会变化的洞察力和先见力。
l 经营方面，确立价值观、明确理想。
l 具有一般人以上的活动能力、敏锐的感悟力。
l 出色的收集情报能力和情报取舍能力、理性分析能力。
l 具有被人喜欢的魅力，有启动操丛部下、唤起积极性的能力。
最后，谢谢大家！能和大家有这样的相聚是我的幸福，这要感谢柯美企业重视员工培训，为员工的未来考虑。也清楚地知道，人心的教育、道德教育是企业决不能屈服、放弃的任务。对于这一课，即使是现在开始，也不晚。谢谢！ 收起阅读 »

看了很多朋友的留言，有鼓励的，有不看好的，也有期待的，突然觉得这份工作非常有意义，因为能让这么多质量人为之牵挂。呵呵，得意了下。。。。

接（一）
业务部转过后我到各生产车间去继续我的发现工作，加工车间大致分为：剪板、普冲、数冲、激光、折弯、钳铆、焊接、前处理、喷涂、包装。一路转过来，现场到处都是原材料、半成品，堆得杂乱无章，也没见到任何标签标识，不知是良品还是不良品，更有现场的图纸满世界都摆放的是，问了下生产主任，这个图纸是怎么管控的，答：PMC下发后直接给产线，如果有变更也由PMC直接下发给产线，旧的没人回收，全是产线的操作员自己处理。问产线加工的产品品检检好后要不要贴相应的标签，答：产品从来不用贴标签的，做好了就转下工序，出货后客户说有问题就去返工，这个没关系的。无语了。。。。看了几台机床，发现没有操作指导书，也没有设备日常维护点检表，机器下面的油污流得满地都是，现场脏兮兮的惨不忍睹。问设备主任我们的车床平时有没有做点检与维护，答：坏了操作员自己先弄弄，弄不好就叫我们机修来修，机修修不好就打电话叫厂家来人弄。平时机器要打产品没有时间维护，而且这设备都是好牌子不用保养没关系的。彻底无语了。。。。。当时站在几个主任面前我不知道说什么了，感觉自己是个外星人，而他们都是地球人。实在是看不下去也听不下去了，只有选择下部门。

PMC，我一直认为这是公司里极为重要的一个部门，因为公司从进到出所有的物料由他们管控，还有所有的生产计划由他们安排下达，如果中间脱节那将是直接影响公司正常运作的大问题。PMC的主管是个个子矮矮的80后，眼睛小小的，一直认为小眼睛的人很迷人，也许是因为自己眼睛不大的缘故吧，见着小眼睛的人总是觉得特别亲切。这个亲切的小男生先带着我去看原料仓，结果那场面把我给吓到了，偌大的仓库找不到进去的路，全都堆满了板材，满地都是横的坚的各式各样的析材，旁边的架子上也都堆满了，连仓库门口都放满了，并且在现场找不着一张可以说明这是什么材料，有多少，进料日期的标签。我问他这个原材料他们是如何管控的？这个亲切的小男生回答的可并不亲切：一般是请购多少就回来多少，司机用叉车卸下来哪有空的地方就往哪堆，产线要用的时候他们自己会来拿的，这个不用我们操心。那这个数量你们怎么管控？数量不用管的，用完了仓库没有了就请购，公司里不盘点数量没人来对的，没关系。雷人呀。。。。。不禁惊叹老板赚的是什么钱？这样都能赚到钱也许笨的真的是我们这群永远都在外打工的人。

看下去的勇气没有了，品质部就一个人也没啥看头了。也许我得把看到的好好总结下，再出个粗略的计划，先跟老板沟通下，看下老板的意思再行事吧！如果老板认为可行，那继续坚持，如果老板认为维持现状，那我想我可以放弃这份工作了。

下定决心后，我开始安静，
我的总结，我的计划，
呵呵，大家想知道吗？
敬请下期报告。。。。。 收起阅读 »

这个月刚从QE被调任SQE，按道理咱应该感到兴奋才是。再这么来回转转，除了主管位置咱没去干过以外，其他质量相关的都要做过了......
以前可羡慕SQE了，客户的SQE来我们公司，真的是当爷一样的供着。那时候咱整天在做梦，啥时候咱也能这样呢。
等真的让去做了，才感觉真是郁闷。先说说我们公司吧：
我们公司是一家台资企业，总体处在中间位置，就是那种比上不足，比下有余的那种。主要做数控代工，谁来都是爷（客户、供应商）两头都要哄着。跟客户关系不好，人天天找你茬，挑你刺。8D报告、5W回死人。跟供应商吧，人家有些走上层路线，跟老板关系好，很牛X。有些呢，是卖方市场，比如原材料，你爱买就买，不买拉倒，没人理你。出点问题，咱还要两头都要去协调。就像老鼠钻到风箱里，两头受气。觉得吧咱抗压力还不错，反正每次都能把事情就那么去抹平了。不过还没到那种皮糙肉厚，水火不侵的境界（修炼中......）
言归正传，咱调去说是SQE吧，负责的供应商没几家，主要在原材这边。除了要负责这几家供应商以外，在厂内还给安排了另外一件事：负责原材料检测（主要是给IQC提供技术支持）。上月刚被委派出去学习超声波探伤，也不知道把2级考到了没的（好像是考到了，觉得还行吧）一大堆乱七八糟的东西：流线、硬度、金相、无损检测。TM就这些东西已经要把我弄的团团转了，再给我几个更是牛X的原材料供应商，真的很蛋疼......
我也不想跟客户那边的SQE一样，去挑别人刺什么的。很原则的，你提供我好的材料，只要我检测没问题，你好我好大家好。涉及到检测技术方面的，只要你的方法能从原理上说的过去，不会产生误判、漏判。大家可以相互沟通、相互学习。别做那种阳奉阴违的事出来，我才懒的去理你。只要被我发现，不好意思，该咋办就咋办。
其实我很烦在外面跑的，来回坐车真的很累。但是看看别的SQE怎么就那么舒服呢....... 难道这就是传说中的：家家有本难念的经？？？
睡觉去了瞌睡了，都不知道说了些什么东西...... 收起阅读 »

近来在网站看到一个征文活动，主题为“我的质量之路”，活动业已结束，也拜读了许多获奖文章，心中一阵澎湃，也想凑个热闹，说说自己的质量之路。
本人05年大学毕业，赶上了这个一毛钱可以买是十个大学生的时代，通过老师的苦口婆心，循循教诲，我们降低了就业要求，秉着“先就业，后择业”的原则，在学校的双选会上，学校专门给某大型的电子公司安排了招聘专场，本着碰碰运气的心理，跟同学们纷踏而至，一看所需专业，正好“测试计量技术与仪器”，心中窃喜，不管白猫黑猫，拿着简历就填了交给招聘人员，由于同学们的热情实在太高，应聘人数众多，本以为这件事情就此结束，谁知“无心插柳柳成荫”，随着“滴滴”的电话铃声响，收到了面试通知，现在已不记得当时所云，反正糊里糊涂，就被录取了。。。
在那个炎热的夏天，经过三天的入职培训，被带到了一个叫“TQC”的部门，分到了计量小组，在那里开始了我的职业生涯。初来乍到，对一切充满了热情，在师哥师姐的帮助下，很快适应环境，并能够独当一面，而且获得了部门领导的赞扬，小小的虚荣心得到了短暂的满足，渐渐的，我发现计量工作比较单调，日复一日的重复着，心里寻思这就是我想找的工作吗？于是在那里呆了不到10个月，就匆匆的结束了。
刚毕业，又没有什么工作经验，再次求职的纸还是一片空白，为了不再伸手向父母要钱，心想算了，还是再找找计量方面的工作吧，填饱肚子要紧，于是以“仪校工程师”的身份，来到了现在这家公司，时间一晃，猛然回头，已然过去快六年了。
这是一家小型的电子公司，人少了做的事情自然就多了，于是乎虽然是仪校工程师，但也分配了可靠性测试的任务，至此，还没弄清楚自己原来从事的是质量行业，只是机械的去完成老板交代的每一件事情。后来慢慢熟悉了，才知道自己呆得是品质部，我属于实验室，其他还有品质工程课以及品质管制课，渐渐了解整个品质部运作的系统架构。
机缘巧合，公司接了Philips的单，所有产品都必须通过CE认证，当时公司正在招聘认证工程师，不知何原因，一直找不到合适人选，老板觉得我学历不错，也有学习能力及交际能力，于是叫我接下了当时公司新开的岗位，我也没有辜负领导的希望，尽职尽责的完成这一切，并且通过各种途径积极学习，让自己在公司成为认证的代表，也许就是那时候的努力，给更高一级的主管留下了好印象，在我打算离职寻找更好的发展空间之际，厂长的诚心挽留以及对我未来发展的承诺，让我选择了留下，开始了我的漫漫质量之路。（在这里很想感谢所有帮助过我的人）
随着部门组织架构的调整，我也被提升做了一名小leader，负责产品品保，包含成品检验、客诉处理以及认证业务。
由于领导信任，之后又代理部门主管事务，至此才潜心学习关于质量管理方面的知识，算是真正走上了质量之路。在代理期间，有得有失，就不做过多评述了。
也许文章到这里可以结束了，我也以为自己就这样在自己的质量之路摸索前进了，但还是发生了小插曲。结婚生子对一个女人来说是一种幸福，但对一个公司来讲正好相反，在我休产假期间，公司领导班子调整，大批老员工离职，新的领导也为了迅速培养自己的实力，大刀阔斧的招聘自己认为对的人，就这样，我的位子也被新来的经理找人代替了。也许真的是计划赶不上变化，在我心如死灰，打算跳槽之际，研发部经理以及资材部经理经理纷纷向我发出了邀请函，十字路口又多了一个方向，由于总经理刚好出差，还没来得及最终确认，我是否继续走我的质量之路，还是转行开始新的人生，我自己也是一个问号。。。
最后祝所有质量人质量之路一路走好！
收起阅读 »

随着自己心态的转变，在09年上半年，老板开始对我委以重任。
在过去一年多的时间里，我负责过包装材料（纸箱等）、附件（说明书电池等）、塑件件、线材（电源线，电子线等）、小五金（螺丝螺母散热片等）、钣金冲压件等。几乎覆盖了我们机构课所有负责的材料。这样不利于专注度的发展。每样都懂一点，每样都不精。于是老板要求我主要专注于钣金冲压件的质量管理。
那时候我们厂长去读EMBA，他有许多想法和案子要推行。其中就包括质量改善。先是推行错漏多反的预防。后是工程预防专案。其实这两者和做FMEA类似。就是把即将导入的新产品以及已经量产了的旧产品进行评估，评估其产品结构和加工过程可能出现的潜在风险——其风险包含功能、外观等品质方面的，也包括环境安全卫生方面的，然后进行提前预防。
每个部门每周至少要拿出一个以上的改善预防方案，并且由部门经理们定时在会议上向厂长汇报。 刚开始，大家都摸不着方向。报告写得没有逻辑。改善方案牵强附会。我们经理汇报时被骂的狗血淋头。回来就发誓，要我们一定把这个改善专案做好，还可以改变厂长对我们部门的不好印象（注：此时的老板，已经是两年内换的第6任了）。其实刚开始，厂长的要求并不是很高。举例来说，我们的流水线末端，过去是没有防呆的，如果人员疏忽没有把机台搬走，机台会继续流下去而掉到地上，造成损坏，于是工程人员就搞了个红外线的探测仪器，只要有机台超出规定界线，就会有报警提示。这个方案，简单，省力，也花不了多少钱，就消除了一个很大的隐患，厂长很高兴，给予极高的赞赏，还给改善的团队申请了物质奖励。 我负责的钣金冲压件有许多可以改善的地方，于是我积极参与改善活动。我们部门确定的报告模式和最初的可行专案，都是我在我们课长的帮助下由我完成的。
由于其他同事不积极（人员流动很快，很多都是新人，像我这样近两年的，已经是老员工），也不知道如何做改善专案，做了也不知道如何形成报告。于是由我协助他们一起完成。
这是一个循序渐进的过程，刚开始，肯定是存在许多问题的。我们经理被骂过几次后，就要求我的课长去报告，我的课长报告几次后，就试着让我去报告了。再后来，我就专职负责这个专案的推进。分配任务给各同事，召开会议检讨，对改善专案进行追踪，撰写更新改善报告，并在每周的例行会议上做报告。当然，又被厂长骂过了几次的。不过已经感觉得到厂长对我们的态度有转变，对我们的改善专案也给予了一定的认可。
其实，除了做工程预防，我还负责部门供应商稽核计划的推进。在这些时候，生产线的异常，已经不要我去处理，但涉及板金件的异常，我还是会部分参与处理，也要负责对策落实的跟进，以及各种异常改善报告的提出和更新。那时候，我大部分时间都蹲守在供应商处。一是对专案落实进行追踪，尤其是新产品导入时，因为许多改善项目是可以直接运用到新产品中去的，厂长也很重视专案的水平展开；二是做日常稽核辅导和年度稽核。当然，其过程中，老板和同事给予了大力的直接或间接的帮助。没有他们的帮助，我的工作是很难开展得下去的。
到09年年底，我们的专案已经有近20余项，直接或间接节省成本近40万元RMB。部门经理要求我们提前准备好年终总结报告。他提前向厂长做了请示，此报告获得厂长认可，此报告模式还被其它部门拿去直接套用。经理认为我们这个改善团队很优秀，今年的部门绩效也会不错，建议我们申请优秀团队，也给我承诺年终奖会不错（可是后来发现付出与收获还是有很大差距，也有可能是期望值过高）。
在负责专案的这半年多，我发现自己成长得很快，无论是团队合作能力，沟通协调能力，专业知识能力等，都有一个质的提升。那时候，我已经拿到了ISO9001&ISO14000内审员的资格证。品质知识通过自学，理论上也丰富了不少，不过要学会运用到实际的工作中，还要到后面参与了QIT改善活动。 收起阅读 »

鉴于自己的表现：骂战、顶撞、不加班、写检讨等，加薪和升职对我来说简直就是天方夜谭。
记得当时我们同期来这个公司的校友近三十位，在一年内，除了部分人离开了，其余大多数人都加了一次薪水，也升了一次职位（从助理工程师升到工程师）。羡慕嫉妒恨的心里开始产生。但是我知道原因在哪里——自己的消极表现。加上那次面谈的所受到的羞辱，不得不让我决心好好干，调整心态，努力工作，去争取一些东西。
所谓世上无难事，只要肯攀登。我开始着手我的奋斗计划。
首先，抛出对老板的成见（一直觉得老板领导无方，所以部门绩效很差，自己也跟着抱着破罐子破摔的心态做事），就算加班也要把自己的事情做完才下班，下班后依然保持电话的通畅，不再下班就关机（因为害怕工作问题找上门），服从老板的安排，不再过分计较是否是自己份内的事，勇于承担责任，为老板马首是瞻。
其次，坚决不再与另外两位“见识广博”爱抱怨的同仁谈论工作的负面，树立坚定的立场，不为外界工资的跌宕所动。只与自己纵向比较，不与别人横向比较，要有自己能获得进步的决心。
第三，加强自我的学习。报了ISO14000&ISO9001内审员的培训课程。一边自己学习品质方面的知识，多进品质相关网站。多与有经验的人员进行沟通交流，善于请教别人，放下自以为是的书生气。
第四，善于处理人际关系。不再与同事做不必要的纷争。有话好好说。对于别人的意见或建议，会表现出热切的期盼（总之，要多虚伪就多虚伪——在中国这个儒家传统下的“礼仪之邦”，其实成熟就是走向圆滑）。对别人适时表现出钦佩之情（尤其是老板的一些红人）。多干一些公共事务——诸如本门质量、绩效报告撰写的参与，虽然不见得能真的出什么力气，但是起码积极参与的态度要有，这样老板会对你另眼相看。对于新同事，不要显示出不耐烦，要为老板承担一些培训的任务。
第五，要善于表现。在大企业做事情，不会表现是不行的。哪怕你累死累活做了许多实事。可是老板看不到的话，等于白做。而且更为恐怖的是，做的好时，老板不知道，做的不好时，老板一定知道而且对此印象深刻，一直保留此印象到年终给你绩效评核的时刻，而做的越多，出错的机会就越多。——因此，在大公司出现相互之间责任的推诿，实在太正常，做得越少就错得越少嘛。于是，要注意把每天的工作进展尽量向上级汇报，口头或者邮件都行，自己做的事情在发相关邮件时尽量都要CC给老板。还要记得对于处理的问题，时不时要去向老板请教，就算你知道怎么处理，也要去请教，一来，你是表现出对他的尊重，二来，你是借请教的机会告诉老板你在做什么事，告诉老板你有多忙，有多刻苦认真——最直接的收获是，老板不会额外给你太多的工作任务。闲暇的时候，可以想想部门发展的规划，多与老板交流，让他知道你在为公司思考。
通过这些改变，以及后来参与的一些改善活动获得的成绩，我用两年的时间才走完别人一年就走完的路，终于获得了同时加薪和升职的机会。 收起阅读 »

刚开始到供应商处稽核，是跟随我们组长去的，做异常改善状况的现场稽核。他从业才两三年，稽核流程和技巧是跟我们课长学来的。而我们课长, 居然是个连报告都不会写的人，打字或运用Office软件都困难，课长出差就带着一个相机，回来就把相机扔给我们组长，由他来写报告。相当惊诧！我们课的所有报告，都是组长写，课长在旁边看完成的。刚入职的时候，连我这菜鸟都有机会给我们课长帮助。不过他的技术能力很强。可以想象，我和我的组长出去，完全是抱着向别人学习的心态去的，几乎谈不上给供应商辅导。
所以，当供应商说欢迎我们去指导的时候，我们只能连连说，不敢当，我们是来学习的。不过这一招还是相当管用，供应商各系统和流程都给我们讲解和展示得很清楚，以至于我们还是能提出一两个建议的。以至于后来我组长对我说，出去稽核要谦虚，别人是这个行业的专家，不要因为是客户就指手画脚，搞不好是要闹笑话的。当时心里觉得很不舒服，我们是客户，怎么做得如此低声下气的呢？当时感觉做客户做成这样子，十分窝囊，十分悲哀！ 后来，有资深SQE带我们去一个供应商处稽核，顺便锻炼我们。那位资深SQE不表态则已，一表态，几乎都能抓住问题的实质或关键，让供应商很佩服，很感激，连连说，你是这个行业的专家，请你多提意见。供应商那恭敬虔诚的态度，使人看了会胃痉挛。当时我们看在眼里，心里却希望有一天也能做到这样，享受享受上帝的待遇。
再后来，陪同我们客户，去我们的一个主要供应商处作为期两天的稽核。客户一行五六人，都是客户的高级SQE，自己都有开车。初看起来，都不怎么起眼。以看我们公司的人的经验，我觉得他们十有八九都是打混的主。可是后来接触后，才发现我错了。他们厉害得，连他们聊天，我都插不上话。好歹我也是个大学生，好歹我也是个喜欢阅览后吹牛皮的主，好歹我也是个同行。可是真的插不上话。平时我们聊的都太肤浅了。整个稽核过程他们驾轻就熟，轻重得当，成效显著。他们的主要特点在于，专业能力很强，英语很好，见识很广。他们是可以在自己家里办公的，不用到公司去。
这次稽核给我极大的震撼。虽然当时我的表现获得一定认可，但是与他们比起来，我才知道自己差得如此之远。直到今天，我也把做一个这样的高级SQE作为目标。没想过要放弃。 收起阅读 »

昨天晚上临下班的时候老板找我了，一般我都会在7点左右下班，每天义务加班1.5-2H，对今天工作的总结与明天大概工作的安排。不能让自己的工作乱了套！好消息一个，就是给了我年终奖，老板说了一句，全公司都有，你也不会例外，让我有许多的感动。还加了我500/月；我自己也说，11年下半年质量做得不怎么好，自己有许多的不满意。但还是给其它部门的推动有很好的效果，帮印刷部门做了一个绩效的激励制度，让他们得到了全厂最佳最步部门，一进公司的时候老板有说过，印刷部门是公司的bottleneck,我一直放在心上，终于在去年底，帮他解决了这个问题。

同时也要求然望能在今年有充电学习的机会，能让自己能够有所提升。

今天上午又收到公司的在试通知，这让我有点左右为难了。决定在下周看情况而定吧，让我感受到了一些事，从这几天的情绪变化感觉到自己也一直在推的绩效管理方面东西，需要顾及所有人的感受。不然会适得其反的结果；

因为我一直在努力激励员工的气士，然望能摆脱以前那种或是公司那种士气不振的风气。没有想到自己也同样需要老板的激励；员工扭转了，没有想到自己却有些消沉了。员工的激励，大部分还是与部门的KPI挂钩，抓住关键的人物，先予以激励，首先树立标榜人物。让在大家都能看到希望，然后你要做的就是大刀阔斧地进行改革，并让他们坚信，你的改革一定会成功，取得一些成效的时候。再让一小部分人能得到一些物资上的奖励（就是加薪）。

第二步，你的改变可能会令到一些抵触，你要做的事情就是需要将成果放成宣传，低调地修正不足之处。最重要的一点是让你的上司知道你在干什么，会达到一个什么样的效果，你的进展情况。定期汇报很重要， 或许他能给你一些你没有考虑到的地方。

第三步，达到大家的预期结果的时候，将成果充分的放大，并在公司产生一定的影响，让人来效仿你。扩大影响力。让你的上司知道你的改善效果；

第四步，给你的员工兑现承诺，如果是一个好改革结果，那么这一步就是水到渠成。这个承诺是一个灵活性的，而不是一成不变的。如果有继续倾向不好的一方面，你可以在短期收回承诺。让每一员都有一种紧迫感，保持战果！

改革的过程要做到大公无私，奖励占90%，处罚行为占10%得来的效果好过多处罚，少奖励。有偏差一定要立即进行修正。并伴随一些统计方法与数据来支撑你的改革前后的对比，并跟踪改革过程。

毕境来公司两年时间，改革了质量部，并影响着其它部门一同进步。 收起阅读 »

悄悄的我走了，正如我悄悄的来 －－－ 一个品质经理的辞职历程


2月27日 （正月十四） 因年前与老板谈过辞职一事， 再次与老板沟通提出辞职，老板说公司暂时不会答应，让慎重考虑！
3月1日
提交书面辞职报告，因为公司的直接领导副总没有到位，人事部门不敢接，还得找老板。
3月4日
外聘直接领导副总不来了，内部提拔新副总到位，和直接领导沟通，在确认不能挽留后，达成一致意见：找老板同意后尽快办理交接。
3月5日
找老板，告诉他考虑好了，不会改变的，老板说留下材料，再研究一下。
3月12日
老板连续出差一周。再次找老板，话刚出差回来没有时间研究。
3月15日
找直接领导副总沟通，让他督促老板安排交接人员。

3月16日
副总答复安排人事部门招人接替。等招到人接手即可批辞职书。

3月20日
追问人事招人接手工作的事，人事答复在招聘中，会尽快。
3月25日
再找直接领导副总沟通，副总回复老板已批，让静候。
4月1日
老板再次谈话，婉言挽留，言之副总刚提起来望支持工作，已有去意，婉拒。
4月3日
直接领导副总有事请假回家一周（清明回老家祭祖）。离职之事延后。
4月10日
副总回来公司，与老板商议品质经理辞职一事。老板松口答应放人。（高层管理辞职不用一个月，老板点头可即辞即走）

4月13日
与副总办理工作交接。（因直至离厂仍未招到品质经理顶替工作）4月15日 与下属和同事话别，正式离开工作6年的公司。



4月26日（星期一）
去到新公司上班，开始新的品质管理生涯。



在此段辞职期间，并未影响工作，仍是努力做好份内本职，在3月底和4月初接受两次国外客户验厂均通过。始终认为：把工作当作自己的事业才能做好每一份工！

写下这段历程，无它意，只是表述个人职场经历，其中滋味想来是人生一段丰富阅历。 收起阅读 »

本以为换了新公司后一切能够好一点，可是往往事与愿违。
现在在一家公司做企业管理工作，主要负责的是体系建设、全面质量管理、创新工作管理以及公司年度发展规划方面。
虽说是集团公司，但是因为集团刚开始规模化，集团公司从筹建到现在也就是短短的一年时间，我是在集团公司成立2个月以后过来的，那是后集团公司也就是只有5个人，其中3个人是在子公司基础上调动上来的，说不好听的当时人事调动的时候，子公司也是选择的不想要的人抽调到集团公司的，可想而知，集团公司在建设过程中有多少困难！
因为是建设初期，刚开始的时候我不单单负责企管方面的工作，人事、行政一块也在做。刚入职第一天就接手了一次培训组织活动，是对集团公司以及各子公司的全体员工的培训，从工作至今，人事培训工作，自己也做过讲师，公司党工团活动四五百人的活动也组织过，但是相比较那次培训而言，我真的是感觉到了难度！集团公司包括各子公司在内，总工五十几人参加培训，培训学员缺勤，我打电话问子公司综合部长，结果得到的回复是“我不是这次培训的负责人，你找他们吧”。我培训的时间，我更是无语，所有学员没有一个自带笔和笔记本的，甚至有的学员直接把孩子带到了培训室！想想那次培训，我到现在还是回味无穷啊！但是作为集团公司成员，我们的责任就是去改革，去面对哪些不良的事实去改正。面对这个现实，我只有硬着头皮去执行，随着培训规定出台、规定的普及培训，以及后续的监督过程中，培训工作算是走上正轨！但是，距离规范或，那简直是微不足道的事情！
慢慢的，随着工作的开展。人事人员招聘到位，我开始筹划行政管理，对于行政管理工作，那时只有一个字来形容，那就是“怕”啊。当然，那不是惧怕，而是不想去弄！不想处理!主要有两方面，第一，集团公司人员除了我本人和一个外联人员，其余人员都是子公司上调，说不好听的，他们的办事能力实在不敢恭维，假如“你告诉他去食堂打壶开水，但是你没有告诉他去食堂怎么走，水壶还会是空的，他的回答就是：我不知道怎么去，所以没有打水！”可想而知，开展工作的苦难；第二点也是最关键的一点，集团公司除了有人，其它一点行政职权也没有，物资采购、办公用品管理，可以这么说成立之初的集团公司除了办事、打杂，可谓一无所有。记得又一次集团公司因为对外接待需要打扫会场，但是没有擦桌布，要到子公司去领毛巾用，我直接要求领用10条毛巾，方便以后使用，结果下面领料是需要子公司老总批准的，只给我了5条，还让领料人转告“别那么浪费”，现在想想真是让人哭笑不得啊！其它的就更不用说，要外出派车，首先要子公司综合部同意，那你就是再急的事情也要等人家车有空闲的时候、、、、
现在人事、行政工作经过近一年的梳理，已经基本理顺，但是毕竟作为民营企业，那种根深蒂固的管理模式，要想改革是说不清楚的，说好听了，我们是在一家企业集团公司上班，可是谁明白“去梳理集团筹建工作，那真是好比拿着脑袋去撞墙，假设立场不坚定，那真是随时都有走掉的心思啊”，人事工作虽说基本理顺，但是对于员工薪资以及任命的问题一直是高层争吵的问题，我呢，原则就是严格按照人力资源规划进行，设立薪资等级，对于人事任命也是，采用公司既定的考核方法进行，在执行过程中有一说一，遇到问题就要改正，只有这样才能一步步走向规范化，当然这需要公司高层的高度配合。但是公司财务部门以及子公司总经理，那是一个劲叫苦啊？总是能够搬出这样那样的理由。因为我们公司财务部门，所谓的财务总监，在集团老总眼睛里，那是元老啊，有的时候公司的决策可以由财务总监一个人说了算。所以现在一旦遇到她反对的事情，那真是头疼啊！有一次，公司以为旷工的员工，后来办理辞职手续，结果签字签到财务，这位总监要扣除员工最后一个月的所有工资，原因就是人家旷工，我跑去沟通，后来把法律条文都打印出来给她看，结果她扔给了一句“让他去告就行”想想咱做的也真是可怜人，后来我也发火，弄得整个公司职员都不敢说话，最后集团公司老总出面调和，公司损失该扣的扣掉，剩下的工资照发。有的时候想想，不懂法律的人，是有些可笑，但是再仔细想想，她之所以敢于这样做的原因。就不得不让人深思了，劳动法再怎么更改，对于劳动者来说，自己永远是个弱势群体！
以上这些还不算是难的，现在正在梳理公司财务权责问题，比如采购管理，审批权限放权的问题，评审之后再评审，可是每次执行的时候财务就认准一个死理，那就是包括子公司在内所以的账目没有集团公司老总的签字，一律不付款。对于这点我也是深刻理解，毕竟名营企业老板想要放权给下属，那是艰难的抉择，毕竟财务大权要我在手中的观念在每个老板心中那是不可触动的。但是反过来讲我们既然是要去走规范化就真的需要改进，就现状来讲，现在就连子公司买台电脑都要拿报告找集团公司老总审批，为这种事情，公司网管都走掉了2个。这种情况与“集团”这个字眼真的很不搭配！但是在这件事情上面，无论我怎么坚持，怎么找他做工作，谈话是时候答应的很好，结果每次实际执行的时候，集团公司老总也是当做不知道！真的很纠结啊？！！！ 收起阅读 »

上班后，以在现场工作为主，离开岗位出去培训的机会很少，难得的几次培训让我珍惜，也学习到不少知识，后来对我的成长起到了重要促进作用。
第一次离岗脱产培训是在我上班两年多的时候，工会组织“创造学课程培训”。培训班几乎都是年轻的技术人员，骨干们在岗位上无时间脱身，机会就轮到了我们这些新手。因此，有机会接受了一生受益的培训。什么头脑风暴法呀，如何进行创造性思维呀，一些听都没听过的创新办法和创新思维，让我们感到新奇。老师举的例子，更是令人耳目一新。一个是举行全国玻璃运输包装有奖征集创意大赛，一位多年从事精密仪表包装的师傅获得了冠军，这并不奇怪，只是将关键的技术从仪表包装迁移到玻璃包装。还有一个是日本人拿一个曲别针问有多少种用途，一般人只能说出十几种，这个日本人讲出几百种！这主要是开发人的功能思考能力。还有一个是美国冬天野外的高压电线上，因下雪在上面积了很多雪，常常压断电线，影响电力供应，如何通过头脑风暴法研究进行了很好地解决，其实，现在用的鱼刺图就是这种思考办法的形象表达，但是当时改革开放，我们根本就不知道这个办法。这次学习后，举行了公司级创新办法征集活动。当时我在生产厂的一个副厂长一天课也没有听，但是提出的一个解决方案却拿到了公司第一名，而我这个参加学习班的只获得了二等奖，当时心里很是不服。其实，他多年的积淀，岂是我培训几天就能达到的高度？
另一个印象深刻培训是参加的LO学习型组织演练培训。那是在04年2月，当时我正担任公司精益制造项目推进经理，作为奖赏（嘿嘿，当时是领导心目中的有潜质重点培养对呀），我和两个其他部门的人一起进行了三天的学习。这次我迄今为止参加的最受益的培训！之前，公司组织看了张声雄讲课的光盘，当时被强烈震撼，这次当面接受张声雄和他的团队及曾供职摩托罗拉的外国高级培训讲师的培训，机会难得。培训是互动式，对几个精典的互动例子，到今天还记忆犹新。那位资深老外用一个例子，很好地说明了如何产生主动做的意愿。他有糖尿病，知道吃糖不好，但是他一直也无法克制住吃糖的欲望，常常吃，这样，他的病一直没有大的起色。有一天，他到医院探望一个因糖尿病严重住院的朋友，他朋友的腿都黑了。这个严重的结果让他深受刺激，从此自觉地控制自己的吃糖行为了。还有一个例子，我们学员分成三个组，各有十项任务，其中很多重叠的，但是我们忘记了合作，互相竞争比试谁最快完成任务，从而浪费了时间和资源，老师指出在工作中这个认识误区一定要克服。在游戏中，有一项是找来一只活猫，我们热情高涨，跑了很多地方，终于找到了猫，并借来抱到课堂上，学会了如何主动地解决问题。我们尽心尽力地完成任务实现目标，享受到学习和成功的快乐。
这些培训后来应用到在工作中，产生了极大的作用，使我工作有了新特点，一是面对工作和生活中的困难，不是抱怨，而是想尽办法主动解决，接受挑战增强能力。二是有了空杯子（opening）和学习（learning）的意识，主动学习，主动地去改进。在不知不觉中，解决了不少难题，很好地提升了自己的“影响圈”。有一句话：工作中不在于你看到什么，而在于你解决了什么。以此为勉，我少了几分浮燥，多了几分沉静，少了几分牢骚，多了几分进取。质量工作也随之路越来越宽。 收起阅读 »

面试的时候，领导直接跟我说，公司成立了几年，还没有ISO9000体系，公司不仅仅是取证，更多的是想真正实施起来，对公司管理有帮助。怀着满腔热血我尽快处理了前公司离职事宜。一天没耽误。就来公司报到了。
入职后，我找了几家权威信用好的认证机构，公司领导层觉得我找的价格偏贵，最终找了一家小机构磨合价格。前后花了一个半月时间才签定合同。而这个时候公司的质量目标、组织结构图都还没建立。几次三番跟上司沟通后，还是确定不了组织机构图。只是告诉我，要尽快取证。
而我在这段时间也在适应公司各个运营项目情况。在公司没有建全的制度与标准下，运营情况是比较乱。很多过程都缺乏。我感觉我又回到以前的公司状况。审核之前补文档，临时抱佛脚。
因是初次审核，我们也按以往的经历，确实轻视了审核。遇到从来没有遇到过的问题，前后审核了四天，还差点没审核通过。原因就是我们的文档准备得不充分，有很多问题，需要关闭。事实是如此啊，我前后就准备了一天，按咨询老师的要求，就拿了几个比较可靠的项目去审核。谁知认证老师审核的范围不在此，还抽了别的项目。
我与几个领导层积极召开了会议，几次协商后，我们不愿意关闭。第一，已经审核二三天了，再关闭，下次还出现问题，一样的结局。第二，该招待也招待了，再关闭，下次还得重头来过。公司不愿意。
我跟认证老师比较熟，跟她沟通后，还是继续审核。我们这边积极配合。
一周后，证书拿到了。
接下来，我就是想重新修订程序文件、规程文件、记录单，因为公司找的咨询老师比较差，导致很多文件不实用，我需要重新整理。
一周下来，把规程文件修订后，交给上司审核。上司告诉我，不需要整这些东西，这些应付审核就成了。咱们再整的话，再弄二个月也弄不出来。咱们干点有用的。汗！咱们先把运营项目的流程与文档规范做好。银行项目暂时不用管。银行自身就是正规的，咱们按他们的要求就可以了。就运营项目是咱们自己的，先弄这个。
又花了二周时间，把运营项目的流程与文档规范弄好了。跟各个部门负责人开会讨论实施了。
我要求大家按照我列的里程碑，把阶段性文档完善起来。上司又一次告诉我， 2011年7月以前需补齐项目计划、计划评审、需求规格说明书、需求评审，概要设计、概要设计评审记录、会议纪要与周报（不需要补，有的话上传就成），就可以了，别的阶段性文档就不要了。2011年7月以后，就按里程碑完善各阶段文档。 其时我想说，咱们做这些工作，不仅仅是应付审核，更多的时候是想把公司的项目管理过程规范化与制度化，以确保各运营系统的安全、稳定运行。后来，还是算了。公司一下子正规起来是不太可能。感叹，明年的审核又要面临补文档的结局。
五个项目，我一个个找负责人，沟通文档的重要性，希望他们尽快把文档完善起来。最终结果都告诉我，目前没时间，不要跟我说这些！我再次问，什么时候有时间呢？回答，等这个版本上线再说。。。。。。。。。漫长的等待！
跟上司反应这些情况，上司说，那就等等吧！汗！
接下来的工作，我就是审核目前有的阶段性文档的质量情况了。最起码的文档格式都是五花八门的。看着真闹心。更别提，看别的是否符合规范了。我又一次编制《技术文档格式规范》。发送给上司，上司看后说，我这些要求没必要。只要把封面要求告诉他们就好了。文档内容就别整了，他们没有时间整这个。汗！
几次轮番下来，感觉自己做的特别吃力。好多工作没有领导的支持，没有绩效考核制度，真的什么都是徒劳！
收起阅读 »

从职业角度讲，我认为年轻人过早分管理和技术路线不太利于自身潜力的挖掘。毕竟现在是一个多元的信息社会，更多的时候企业需要的是复合型人才。那么对一个质量职业人来说，我希望自己的职业发展首先是一个质量工程师，其次，才考虑是一个管理人员。即基于质量技术和质量工程的管理人员。我个人目前的优势是：具备了比较丰富的质量知识和技能，具备比较前沿和国际化的质量视野，在质量领域有足够的宽度，如质量管理、质量控制、质量改进、质量成本、质量体系、质量培训、产品质量可靠性与稳定性、产品风险管理观念与意识等，在具体工作中都有不同程度的实践和运用。 那么劣势也很明显：处于职业的发展阶段，在质量领域还缺乏足够的实践深度，外语竞争优势不强。
关于对研发质量管理的理解。我个人认为，质量人员从项目立项一开始就应参与进去，直到项目结束，顺利转生产才能告一段落。这个过程中涉及的要点有产品质量策划、技术文档和图纸、设计输入评审，设计确认与验证，设计输出产品的稳定性和可靠性几个方面。这几个要点在研发设计转生产的时候都会深入用到。因为有主持过研发转生产项目，对此深有体会，在研发阶段做一台样机，没问题，但一旦批量生产还会出现这样那样的问题。这时，研发的技术文档、作业指导，越详细，越有实用性、能考虑诸多风险和预防措施，那么对工程人员越有帮助。当然对一个带研发性质的企业来说，研发过程的质量控制是至关重要的，关系到生产阶段和客户使用阶段的产品质量。 谈谈我对质量人在不同时间从事不同行业的一点认识：作为一个职业人，一生可能会在不同的行业做不同的职业，更可能在不同的行业做同一职业。质量人更具备这种不同行业同一职业的优势。因为质量观念，理念，思想，质量工具和技术是相同的。在新行业，质量人需要的是学习具备基本的行业知识和产品知识即可，在处理质量问题时，需要的是质量思维和质量视角。不是专业的产品视角，专业的技术专家视角，因为分工不同，企业必须具备那样专业的专家人才。因此没有必要把一个质量人才，强化成一个产品专家或者技术专家。 当然处于成长中的质量人，需要成长的环境和沃土。国内职业质量人本来起步就晚，高端人才更少，更需要有远见的企业自己去培养。通过这几年的实践，掌握了些专业的质量知识和技能，但如果没有实践的土壤，将没有任何价值。一个人的强大算不上什么，但一个团队，一个公司的强大却能为社会做出许多。 我想说华为是个很好的例子。 收起阅读 »

来公司不到2年时间我调了四个部门，也许有的人觉得我很浮躁、有的觉得我很好运或者说有点能力，不管别人怎么看，自己还是最清楚自己的。一毕业不知道自己能做什么，我是女生学了模具专业，从不觉得学这个 专业不好相反我还是觉得很好的，所以我不像别人说大学我什么都没学会，至少我发现了我的兴趣成了校剪纸协会会长，至少我成了机电系唯一一任女科技协会副会长（虽然好像没什么大的作为），至少我上大学前连QQ都没有，现在在公司我的电脑、软件水品还是不错的，这些全在我选择了这个大家不太认同女孩子学的专业，那时感觉最好的就是院计算机房只对机电系免费开放，大一时就把那当自己家了，所以一年时间，计算机水平直线上升……哦，还是闲话少说，说说自己的品质生活的开始……
我也不好说我这个人是怎么回事，刚开始到公司是招聘过来做设备维修调试员的，我这个人做事属于那种带着疑问睡不着觉的人，所以那时对公司的制片、卷绕设备真的是不眠不休的奋战，这可是被老大们看在眼里，后来生产部主管就给我做思想工作让我学生产管理，先做个组长，可以先带一条自动化产线出来，不出半年在主管和我这个组长兼调试员的努力下成功取消了手工生产线。公司迅速将我这个还在实习期的小丫头调上去做了主管，当时真的感觉雄心大展，可是干了一年总算知道主管的辛酸，特别是我这种没经历过人情世故的小丫头呢，而且偷偷的说一下公司的坏话（公司的家族关系比较那啥的）哎，我真的是无依无靠，苦都不知道往哪诉，一起招来的同学基本都走了，没走的也没我职位高（其实是虚有职位，工资少得可怜的那种），所以大家都不相信我过的苦，我平时说话又是嘻嘻哈哈那种，大家就都羡慕我……唉！不过东西确实学的比谁都多，不过都是一些关于电池方面的。实在受不了了要辞职（其实是把一个航模电池做坏了，工艺文件错了，我也没看出来，其实我不负责审核工艺，就算我懂我会工艺但我主要负责生产管理，我老大部门经理管我没发现错了，我跟他吵了一架），结果不知道什么原因，品质总监听说了，说不要我辞，到他那混，想想只要能涨工资，去看看也好，于是我在从业第四个半年的时候到了品质保证部，现在在品质部感觉除了写8D报告，分析异常，再过一段时间我连话都不用说了，以前我可是三寸不乱之舌，现在就一个感觉：你说吧说吧，我听着呢，你讲渴了没，我去给你倒杯水……因为有理的人才有得讲，没理连扯都扯不上理只能保持沉默……我有时觉得我才22岁怎么搞的像老了一样，见了人现在招呼都不知道怎么打了，笑都不会笑了……我才在品质部做了五个月，这以后的日子怎么过啊…… 收起阅读 »

7月17日~21日，公司在一温泉度假村召开了半年总结会议，我有幸作为会议记录人员参加了。18日早上，我代表总监报告了ISO体系运行状况的报告，就是那份103页的PPT。也许是自己觉得没有必要紧张，毕竟以前大风大浪都经历过吧，我觉得总体报告时间、方式、重点都还是把握不错的，整份报告一共报告了1小时20分钟。
报告完成，老板非常高兴，说我是公司这么多年来第一个能将整个体系运行状况如此清晰分析、报告出来。夸奖了我，也夸奖了总监，说他为公司找到了我这么个人才。O(∩_∩)O~
在后面几天的会议中，他不时提起我的名字，说我的报告感动了他，他说：“老板的时候不是能够被随意浪费的”。我当时发现一个问题点：采购在货比三家时，没有制作议价表、对比分析，而是直接给几分供应商的报价单，让老板自己对比看。我在报告中提出这个问题点的影响后果是：只考虑采购自己方便，没有考虑审核报告的主管是否方便，是否浪费时间。

在几天会议过程中，我非常积极参与各种讨论，提出自己的想法和建议，老板和高管们都看在眼里，记在心里。最后一天，公司的架构全部重新改了，我们总监从管理一个企管部门到管总经办（企管、人资、行政、信息IT），那企管部就空缺经理了，虽然我们现有只有3人，除了我还还有一个男生虽然年纪小过我，但在公司做了4年多，对公司很了解，目前是做战略经理的。怎么定这个经理？我虽然有点期望，但是也觉得无所谓，毕竟我当初来公司是为了薪水和ISO经验的积累，并未为了争权夺利。
结果是：我做了企管部经理。那个男生有点失落，因为从此以后他就没有经理的职位了，以后只有部门才有经理。在回来的车上，总监跟我说，他提议我做经理，所有高层领导一律同意，其中还有一个总监甚至站起来表扬我（因为我以前陪他加班写文件嘛，他得还我人情，哈哈）。
这次会议，我得到很多。but最要感谢的是我的总监，如果他不给我这个机会，我也没有办法向老板、高层们进行直接报告，无法直接表达自己。他成就了我！

“成就别人，也就成就了自己”，老板告诉我们的这句话，真的让我很有感触。。。以后，得学着好好帮助别人。
会议结束了，回公司，刚开始还有些不适应，因为要管另外两个人的工作，一个企业文化、一个战略管理，觉得是麻烦也是一种挑战，决定还是积极面对，挑战自我。
毕竟，我当初进来公司，已经想好我的未来，就是朝着企管的方向发展，只是专一做ISO，以后不会再继续的提升和更大的发展，只有在ISO的基础上拓展自己的面，才能有更大的发展空间。
努力吧！

103页PPT下载地址：http://www.6sq.net/thread-285399-5-1.html

(请不要留信箱给我了，请自行到论坛资料区下载，多谢合作！) 收起阅读 »

近日看到6SQ上很多贴子，反映在民营企业做事的难处，民营，让人很纠结很郁闷。民营，怎么啦？ 我在一家民营企业做管理有四、五年了，说说我的看法，狭路相逢，适者胜。谈谈我在民企的生存之道。

其实任何一家公司都有不好的一面，再正规的公司也有欠缺。没有问题的公司是没有的，没有问题就是最大的问题。正因为有不同的大大小小的问题，才找我们这些管理人员来完善和改进。我相信，任何一个老板不会招一个不用做事白拿工资的人，要理性和清醒的面对问题。 打工的心态有时是很纠结很无奈的，问题太多的工厂做得太累，太清闲的工厂做得没激情。民营怎么了，中国的民营企业发展虽说经历风风雨雨，但也有很多成功的企业做大做强了。民营是有很多不完善的地方：家族式经营，裙带关系，不按流程，老板的话就是 “圣旨”，内耗、浪费、条条框框多、、、大哥是老板，小舅是生产老大，妹夫是供货商，这样家天下的工厂如何管理质量？民营之路，狭窄艰难！

转念想来，我相信，每一个老板都是想把企业办好的，企业都是想盈利的，老板是要赚钱的，老板看中的是利润，就算是亲戚，你阻碍了他赚钱，他也不会心慈手软的。所以，我相信，只要是真正对企业有利的，老板必定会支持。如何在民营企业玩得转？

第一招就是要用数据来说话，把成本量化。站在客户和市场的角度去挖掘问题，老板看重的当然就会重视，相信老板看到这些数目字也会从公司发展角度去理顺，去解决。有上方宝剑的支持还不好办事吗 ？

第二招就是就要融入到他们里面去，一切先依他们的意见，再慢慢的融入自己的思想，做事先做人，得给“关系户”留点脸面，该强势时须强势，只要应对得当，鸡毛也可充令箭；老板不是随时罩着你的，该当小弟时还得屈一下。

第三招就是用 “心”沟通。适者生存，关键是看自己如何去沟通和协调，如何去建立自己的团队和关系网。不要指望一个人打羸一场足球比赛。团队作战更胜过单打独斗。

第四招就是应该有耐心、信心,这也是最重要的一点。应当一步一步地帮助企业建立质量管理体系，完善各项规章制度。TQC、TQM、QCC、、、目标管理、成本意识、、、慢慢导入，多培训引导，持之以恒，点滴积累，从容易做的开始,哪怕是从一张表格入手,一次简单的活动开始，相信有一天,会看到自己的劳动成果的。

你要去适应你的老板，而不能指望你的老板来适应你。如果你有幸或者无意中进入了民营企业，无需懊恼，无需抱怨。套用比尔.盖茨的一句话：人生是不公平的，习惯去接受吧！问题或困难不会因为你的抱怨而消失。事无绝对的好坏，差别在于观察的角度的不同，不同的做法就折射出人的态度， 好心态才有好状态。

成功一定有方法，千万别说不可能。不是不可能，只是暂时没有找到方法，如此而己。不是大话，是大实话。

收起阅读 »

做一个有影响力的人

关于影响力，我们经常看到这样的情形，很多刚从学校出来或者甚至是在职场工作了好些年的人，一旦新进入企业，在短期内就很容易受到公司的影响，不管这种影响是好还是不好，如果是好的，那还好，问题是如果新员工所面对的是一个懒散的环境，那么对于这些新员工来说他们总是很容易就为自己顺应环境找到很多的理由，比如公司如此我能做什么？难道我能够改变公司？

而对很多已经在企业里担任管理角色的人来说，他们则呈现出这样的状况，他们几乎不顾下属的感受，随性所为，今天不高兴了，上班遇到下属做错点事就大发雷霆，他们觉得做领导似乎就应该享受这样的权威，却殊不知他们在随性的同时却制造了高流失率和下属的应付式的工作方式。

以上两者其实都具有共通之处，都是低估了自己的影响力，第一个低估是我该随大流，第二个低估是对作为领导所具有的超强影响力认识不足而导致的率性而为。

那么，我们可以做什么？

这是一个很有意思的话题。

然而，关键的问题在于我们想怎么样？

这就跟我好些年前问到某位同事一样，我问他你觉得我们身边的这些同事有没有理想？他说那当然有，那么既然我们都是有理想的人，为此我们做了些什么？

我们局限于职场环境而不可拔，职场环境好我们干着积极，如果职场环境压力大或者因为上司不够好就萎靡不振，有人说这有啥问题呢？这不都是现状？问题就在于我们的每一个行为不是奔着自己的人生目标，而是很容易就被身边的人或事影响，原本充满激情想大干一场的我们，却在困难面前折服而变得消沉。

曾经看过一位朋友写的关于他的上司的文章，他说：“我的上司可以说是一般意义上的‘坏上司’了，但是我却在他的手下获得了成长，因为我才不管他好不好，我关注的是我的目标该如何实现，于是我不会刻意与他冲突，我尝试让自己在他的阴影下更具激情，更具上进心，因为我知道，如果我不能付出比原来更多的努力，那么我就不可能朝着我的目标前进，经过了一年多，我跟同事很意外的发现上司的行为有很大的变化了，有一天上司找我聊天，说这一年多来看到我的努力让他感受到自己在工作中需要改进的问题，我竟然意外地获得上司的认可，准备让我升职，其实这个时候升职不升职倒不是关键的，关键是我已经获得了能够获得更好发展的能力了。”从朋友的这个经历中，我们又看到了什么呢？

还有一位朋友的经历堪称传奇。

一位好朋友在进入某公司后发现这个公司士气低落、老员工不会主动教导新员工，乃至于很多新员工来了没多久就沉浸于该公司懒散的工作氛围当中，每个人都只想混日子，朋友去了之后想做些改变，可是老员工跟他说没用的，一直以来我们都这样，领导这样，我们也这样。朋友没有听老员工的话，还是按照自己的工作方式，每天激情上班，待人热情，尽管每一次他都热脸贴到了人家的冷屁股上，但是他毫不泄气，老员工不主动教，他就主动学，他学了之后就主动教后来的人，在他的影响下，朋友身边的同事乃至于上司也慢慢的有一些小小的变化，而在朋友教导下后来的新员工则呈现出与老员工不一样的精神面貌，在朋友进入该公司三年后，朋友担任了部门经理，而他的部门则成了该公司最具活力和最有绩效的部门，这个时候，公司的其他部门开始向朋友取经了。

我问过朋友，何以能坚持下来？他说：“虽然我是新员工，但是我有权选择工作方式，再说了，我为什么要受那些不好的气氛影响呢？我知道我改变不了公司，甚至改变不了一个部门，但是我觉得我首先不能受到别人不好的影响，然后才能去影响身边的人，担任一个部门经理，也就拥有了影响整个部门的平台了。”



做一个有影响力的人，我们要关注的不是公司可以给我什么，上司可以给我什么，而是我想要什么，我可以做出什么样的努力。当我们面对挫折仍能乐观激情相对，那么又有什么困难能难得到我们呢？

做一个有影响力的人，我们不能活在别人扔给我们的负面情绪中，而是能够以一种“我为什么要受不好的情绪影响呢？”的超然姿态面对，只有这样，我们的影响力才能够渗透到那些整天唉声叹气和随意拿情绪来工作的同事甚至上司。

做一个有影响力的人，不仅仅关注个人的发展，作为管理者，我们更应该知道，下属的成长离不开你的影响，如果你经常给下属负影响，试问这样的团队有谁愿意待下去？换了你是下属，人家是上司，搞不好你早就跳起来了。

影响力更像小溪流水，细水长流，追求的不是一时三刻的成效，而是在面对困境的时候我们不追随大流，能继续坚持自己的目标，将自己独特的工作激情展现出来，逐渐影响身边的人，当身边的人被影响，带来的将会是更多的人加入到被影响的群体中来，这样积累到一定的影响力后，也就能够改变我们的工作环境了。

影响力无处不在，不是你影响了我，就是我影响了你，在我们身边总能看到一群整天唉声叹气表达毫无生气的话，但是也总能看到一群乐观豁达激情横溢的人，有人说这是物以类聚，我倒是觉得这完全取决于我们的追求，然而现在看来我们不管是谁都是有一定追求的，那么，现在的我们，又何必在蹉跎中度过我们最精彩的岁月呢？！

做一个有影响力的人吧，朝着自己的人生目标迈进。 收起阅读 »

先说买这本书的缘由，大学毕业两年，一直在一家国企从事工作，并且这两年的工作内容基本一致就是在现场进行专检，发现问题反映问题，小问题自己解决，大问题反映给领导。由于公司产品的特殊性系统的质量工具像SPC基本没用，只是单纯的靠人在发现，在提前预防。没有了激情，没有了向上的动力。感觉自己不想一个年轻人，更像一个在国企混饭吃的即将退休之人。知道这种状态不好也在积极调整但是效果不佳，好在各种杂七杂八的书一直在看，给自己的平庸生活一点安慰，还在还没有与社会脱节。自从从事质量工作以来就一直上本网站，偶然发现小编推荐《从QC到总经理》，也想看一下前辈们是怎么熬过来的寻求一下帮助，就买了此书。
本书内容主要是讲了作者从QC做起后转到生产，然后一步步发展，最后成为大家眼中的成功人士。
读完本书自己的感触还是很大，当时就有股辞职的冲动，两年的浑浑噩噩已经让自己对未来的发展没有计划。但是静下心来，自己又有什么资本去竞争，虽然对自己公司的产品是相当的熟悉， 但质量方面是毫无增长，只是自己学习了几种工具，但因为与本公司联系不紧密，长时间也就荒芜了。再静下心来想想，问了自己几个问号。能再在平常的工作发现问题吗？供应商管理现在虽然由总公司负责，但只如果现在单独出来，自己有能力承担吗？检验标准化文件真的做不出来吗？...
但是心里还是不甘，同进的同学已经单独负责了，自己在新公司成立之初就来了，干活不少，发展没有，倒是直接领导换了一个又一个。部长又是从总公司调过来的，不可能在这长久，对我们的发展根本不使劲。
各位大侠，个人想找领导谈话，主要是对个人在公司的发展，现在直接去找合适吗？是直接找总经理，还是先跟部长沟通？ 收起阅读 »

新到一家公司，刚来时老板即说：“我们公司目前有一客户审核了两次都还没通过，希望你能在两个月之内帮忙改正通过审核，通过之后我们才能拿订单，这是最紧急的事，因为那家公司目前已经不再新增供应商了，现在是给了我们最后的机会，所以要把握好。”副总说：“我们的体系目前不是很好哦，培训做的也很差，希望你来了之后尽快开始培训，帮我们的水平提上去哦。还有就是批次号管理问题，客户审核说我们的批次号管理没做好，你要把这个问题解决掉哦。”上司是品保经理，他完全是按老板+副总的要求行事，他按他们的要求一一传达给我：两个月之内客户会再来审核，你要在这期间做好准备；培训要尽快做起来，时间最好安排在下班后（我是无偿加班），如果需要什么资料我会尽量给你找来。
以上这是我到公司一周内的事情。
第二周我开始调查批次管理追溯的事情，确实很乱，追不到原材料，一个单子生产多天的话连二次加工的供应商都可能追不到，因为他们仅以单号来作为追溯的线索。整理好收集的资料，去找经理谈问题的解决方案，我建议召开专题会议，经理让去找副总。当初也确是副总提的这事，所以找到副总，副总也只说“你去召开个会议，结果告诉我就好了。” 我希望他参加，因为我是新员工并且第一次召开这个他们认为重要的会议，我认为至少应该得到高层的支持（前一周内公司给我的印象是乱糟糟的，虽然看起来大家都在忙但在我看来都是忙目地做事，高层每早7：10就召开会议，出席的是每个部门的主管，但真不明白那样的会议有必要天天开，还开那么早吗，居然每个抗议这种会议倒是让我更为奇怪。而我所在的品保部则是从我进公司到现在也没开过一次部门会议），就算他出席不发表意见但也至少是表示了一个姿态。就算副总不能出席会议也得照开，于是提前一天发了邮件，时间定于第二天的13：30，然后又电话全部通知了一遍。第二天上午十点公司停电，高层13：00召开了人员上班时间调整会议，我13：15上楼时会议还没结束，与会的人居然没有生产主管和品保主管。上去之前又电话通知了一遍所有要加参的人，但到了预定时间之后会议室仍只有我一人。五分钟之后经理来了，看到隔壁正开会便抱怨那个会议没通知到他，在那五分钟内我又是每人打电话催了一遍，十分钟之后采购主管那边的会议结束后过来了，其它人都是没有参加刚才的会议，所以时间上应该没有冲突，之后又等了十分钟，其他人仍没有来，经理说会议改期。等我走到电梯时遇到2个来开会的人，告诉他们会议改期，同时得到消息说某些部门上班时间调整到晚上。回到办公司开始发改期邮件，由于不知限电到什么时间也没人通知哪些部门时间调整，于是电话到行政问人事是否有这方面的通知，得到回复是她们也没明白，要下周才能有结果，邮件中只能说明改期，具体时间另行通知。
这是我到公司第一次召开会议，以失败结束。这个会议一直拖到现在，准备明天无论如何都要把它解决，已经约好了时间，发了邮件，电话也通知了，这次索性将会议设在副总办公室，希望这招有效。 收起阅读 »

这个年头，你不懂英语你out了！


看到6SQ网上的很多贴子，都反映到对英语的纠结。英语，想说爱你是很不容易的事。英语，是一种沟通工具，更是一种谋生技能。 希望自己能够说一口流利的英语，这是很多人的梦想。 要想做职场达人，不会一门外语咋行呢？白领精英，我的理解就是:要做真正”白领”，一定得”精”通”英”语呵。这个年头，你不懂英语你out了！有感而发，我也说说我学英语的心得。

想起自己丁点英语水平就心寒，有一次有位金发碧眼的洋QC来公司验货，恰好公司的跟单翻译有事外出，一时找不到翻译，我临危受命，赶鸭子上架，用我仅有一点英语功底与洋Q交流，我那点英文水平，可想而知，沟通有多费劲，一次验货竟然验了半天，搞得我糗大了。

还有一次，收到一个美国客户质量投诉，我为回复客户Email,搜肠刮肚的,原因分析，改善方案，预防措施，一套套的，电子产品专业术语较多，也够难为我的，我自认为有点料，能应对美国客户。没想到客户没有理会我的回复是否PDCA，倒说了一通我的English的错漏之处，我窘啊！

感到自己那点英语水平太低级了，找寻东家总面临英语的尴尬，失去了很多好的机遇，都七零后的人了，老大不小的了。于是自己下决心苦学英语，买了很多书，找了很多资料，断断续续地看，挑灯夜读，总觉得没有找到学习英语的方法，背单词，背了又忘。记句子，记了又忘。语法，更是难懂。哎，英语还真难学啊。总是羡慕李阳的疯狂英语，盼望奇迹在我身上发生。想想我那十岁的小儿子，英语已学了两年了，父子俩一起学英语，奇观了！想当年，高中时的英语还可以，大学呢，激情飞扬的岁月，就荒废了，没有想到日后的英语重要性！可是世界没有后悔药的。真是“杯具”！

想我们都是成人的年龄，现在却像一个小孩一样重新学英语，为了能够运用英语交流不知花费我们多少时光和精力，方法很重要，欲速则不达。每个人都想几天学会一口流利的英语，但那有这么简单，大多数人学不好英语是人的惰性和缺乏坚持。语言这种东西，我认为就是要日积月累，多听，多读，多说，天天接触，重点就是坚持！每天！都接触英语！虽说我是这样的给力自个，但要在百忙的工作中挤时间学英语，抓紧一切学英语的有利时机，有时感觉力不从心呵！我相信也是很多和我同样经历的人的困扰和疑虑。没什么捷径，只要每一天都坚持，相信自己定会成功。不要轻言放弃。我的英语能力是个初哥，对于如何学好英语我没有“葵花宝典”告诉大家，我只是想说，不要太过纠结于英语，不懂英语也能生存。不懂英语也可做好品质。国营企业，民营企业，英语不在行也没什么，可以应对，不要自降身价，也不宜妄自菲薄。如果身在外资企业，港资企业，懂英语的当然是个宝，没法，一定得下苦功夫恶补英语。做个基层的品管，英语不咋地也无妨。做QE或者品质主管、经理要与客户打交道，还得有点英语水平才行。英语的级别呢，也不一定要过级、拿证的，能看懂验货REPORT，检验SPEC， Defect描述, Email沟通，已受用了。这只是个人理解啦！英语能说会写谁不想呀！

英语尚未学成，同志仍需努力。一齐努力呵！







收起阅读 »

多年质量工作，一段从菜鸟到熟手的体会。几个难忘的片段，永远留在回味之中。
一段是刚当一个部门的主管，赶上公司减员，特定时代无法回避任务十分残酷。最难过的时刻就是有一个班组，很优秀的员工们，必须让其中的一些人离去，当投票结果出来，有几个不错的员工落到下岗的名单，我一时无法接受这个无情的现实，难抑心中的痛苦，掩面冲出房间，跑到无人的地方抽泣，为残忍的现状，为没有选择的员工，为自己无助而悲伤。那一刻，我发誓要硬着心肠干好质量，去面对所谓的困难，面对所谓的挫折。
第二段经历是，某一年，我回到一个部门当头，当时积压了很多前期留下的一批质量异议，前任出于各种原因，只好我来收拾残局，当时快到年底，全力组织处理这些质量异议，一件又一件，效率特高，年底前把残留的大的质量问题处理完了。然而，公司加大对顾客异议的考核，这些损失在第二年一、二连续两个月，按考核制度，我们部门员工每人人均被扣了几百元钱，相当于员工全月工资的1/3，当时总经理也感到扣得有点重了，担心员工承受不了，要借给我们一些钱，事后想起来，就是想找个平衡。但是，当时我不知错了哪要筋，硬是不借。现在还记得，领导问我，你们员工能稳定吗？也就是给我找个台阶让我下。我脱口而出员工有事，找我。结果连续两月，工资比其他部门少不了。实际上，是我为了想赌口气，不惜损失两月工资（全体员工几百人呀），用巨大的牺牲来刺激员工抓好质量工作。虽然不太人性，失去了理性，可是，员工还是理解地支持了，随后一年，质量搞得确有进步，质量异议明显减少，年底损失的工资，奇迹般地找回来了。那是我劫后余生的欣喜，是赌赢后的庆幸，也感到了一个队伍坚强的意志和承受力，让我更加相信国企员工的觉悟和团队的力量。
第三段经历是，一年的岁未，质量工作一年下来成绩不错，各项主要指标都有进步，心里有种窃喜和小得意，但是，没来得及享受，在北方的寒冷冬季里，一盆冰水，从我头上泼上，让我凉到了底！公司大会上，质量工作被大会书面批评，用词之严厉，令人难以接受，不仅要求严肃考核，还要求一周内做出明年质量改进规划。我一股火冲上心头，高烧，感冒，咳嗽，大病一场。那一刻真想撒手不管，安心养病，可是，执拗不屈的个性让我不甘示弱，我放弃休息，元旦加班，撑着组织安排写考核决定，编制改进规划。那一周时间，让我知道了意志可以强大，大把吃药，晚上不睡，熬夜苦干，一口气写出了近2万字的规划，竟然在规定期限完成了任务。
经历过人生痛苦时刻，往往引发认知巨变。几段经历，让我坚强得有时有些冷酷，让朋友惊呼。对质量不可理喻地执拗追求（不敢有执着，那是好词）。事实上，许多不自觉的惰性，让潜能无法发挥出来。只有当面对刺激，面对困难，才能迸发激扬，干出让自己无悔的选择和付出。诚然，国企中有些人面对质量问题得过且过，听之任之，犯天大的错，只要你考核的大些，就感到无法理解，不接受。就算自己犯了大错，当别人用语稍过，立即忘了自己的错误，纠緾于别人的无理。质量人要打破人际平衡，追求质量变化，是是非非接锺而至，所以形势逼着你，要有一颗坚韧的心脏，会在情理法三条线中找到最佳平衡，这也许是岁月的功劳，也许是对质量深层的领悟，不管怎么说，走过来了，觉得，自己还有心气追求！回头想想，当时看上去难以逾越的障碍，现在也就是小小的不顺而己。走过痛苦时刻，也许就是人过的顺利的开始。 收起阅读 »

　　　　２０１１年下半年，你得赶紧做的几件事2011年已过去一半的时间，现实的你如果职业发展遭遇瓶颈，或者产生了职场厌倦感、缺乏工作激情，或者你想到另外的行业去工作，或许你想再提升提升。事为宜迟，即时行动，这时的你需要通过一些方法来帮助自己实现愿景。2011年下半年，你得赶紧做的几件事：
　

做一次评估：

或许你入职一两年了，但你的薪水并没有跟着资历的增加而水涨船高；或许你想要老板给你加薪，但老板认为你不值那个价儿。要“薪”想事成，你必须首先评估自己的真实价值，然后在你要求加薪之前花些时间提升你的价值—－－唯有如此，老板才能找到为你加薪的适当理由。

　跳一次槽：
　　　　　　　　如果你在本单位既不能得到加薪的机会，也没有升职的苗头，而且自己日复一日地混日子，对工作没有了激情。那就请跳槽吧，因为跳槽后，你去了一个全新的环境，新鲜感会刺激你认真工作，使你的工作状态得到调整。在决定是否跳槽之前，先要做好自我定位。跳槽？你准备好了吗？
　　　　　　　读一本好书：
　　　　　　　如果你掌握了某种技能、各方面的能力也不错，又是公司的关键员工，恭喜你，你进入了职业发展的稳定期。但危险也会随之而来，比如你会有职业厌倦感。把工作做到出色，几乎是优秀工作者对自己的一致要求。读一本好书,可以是对你专业的，职业规划类的、、、都可以的。做到出色要付出更多的时间和精力，要付出一些泡吧、闲聊的时间。
　　　　　　　考一个证书：

“我现在这点外语水平根本不够用！”经常听到有人这样抱怨，外语能力越高，其薪资的竞争力也就越强。会一门外语真是一大强项，一个外语等级的证书实在太重要了。英语、日语、法语 、、、看得懂也行，能说会写更是人才了！你外语过得去吗？快快“恶补” 吧！
　　　　　　　学一项手艺：
　　　　　 如果你不是技能型人才，如果你不是企业的核心员工，那你就需要好好努力，用实际的成绩来证明你自己在公司的作用。还不会开车吗？得赶紧学，学会了有资金可以自己买一部车，也可用公司的车接接客户拉拉关系什么的。学跳舞、瑜珈之类的，都还热门啦，关键时露一手你会更出众，一技在手自然自信满满。
　　　　　　　定一个目标：
　　　　　　　不少白领的工作时间朝九晚五，快节奏，“亚力山大”，太不爱惜身体了！身体是革命的本钱，有健康的身体和年轻的心态，才更有激情和冲劲。所以，你得赶快给自己一个健身的目标。比如：减肥10磅，一次俯卧撑做100个、、、从今天开始，少打的、爬楼梯或是周末去爬山，这是简单的锻炼，最重要的是要坚持！

上一个网站：

资讯时代，与潮流为伍，跟上网络脚步，找一个对自己专业或者感兴趣的网站，交网友多认识一些GGMM，装扮一下自己的空间，灌灌水拍拍砖， 你的思想才不会落伍，才有资本去接受外面世界的冲击！不过要有 “度”哇！不做职业网民就行。呵呵，6SQ就不错，是我们质量人的家园（呵，我可不是打广告的哟）！ 收起阅读 »

我年纪不大，也没有很丰富的阅历，按道理说没有资格写这方面的东西。不过，我个人觉得有必要拿出来分享，因为目前我们西南交大上海校友会的几个同学正在筹划着为新毕业的校友做些什么，成立一个传帮带的队伍，让刚毕业来到上海的校友更快的步入正轨。所以，我觉得我有必要在6SQ写出自己的经历，让新人参考一下，希望大家少走弯路。我相信如果各位前辈都能够分享一下自己的成功或者觉得失败的经历，肯定能为后来者带来不小的收货。
我2005大学毕业后到了一家台湾企业上班。我们一群大学毕业生叫做干部培训班学员，前三个月将公司在东莞的分部的所有部门都实习了一遍，然后根据实习情况以及个人意愿进行部门分配。我在做学员的时候就给自己定了一个五年计划，我要找一个适合自己性格的岗位，五年内把该岗位相关的工作都做一遍并找到自己最终的方向，同时拥有属于自己的一个独立办公区域，为自己的第二个五年计划打下广阔的人缘和知识储备。
实习期结束后，我被分配到OEM事业处QA部QC I课，（QA部分为IQC&SQE课、QC I/II/III课，一个大经理，一个QC I课专职小经理，四个课长），主要负责整个OEM的SMT以及蓝牙耳机和有线耳机生产的质量管控。当然，我们也兼顾注塑成型、二次加工的SQE工作，因为这些生产车间就在我们一楼，所以就一起负责了。我们就叫QE，自己跟产品，从试产一直跟到产品退出市场。从注塑成型部件的质量、SMT的生产质量、组装测试的质量；试产质量、可靠性试验、量产质量；内部审核、客户审核、客户投诉都是我们需要处理的。一个新产品来了，试产阶段我们经常晚上两三点下班，早上八点上班，一直跟到量产良率稳定才能松口气。所以接触的方面比较多，学的也比较多，当然也很累，有时候同时跟两三个案子，那就忙飞掉。两年后，我的课长跟大经理闹了不愉快，走了。我就被经理弄上来做代理课长了，小经理管我们整个QC I课，我管QE和4个QC组，最高纪录有216人。随着接触的多了，学的多了，我发现了公司做法和学到的很不一样，另外我不太喜欢一群老油条的工作氛围，我就想去美国公司或者日本公司，看看那些质量强国是怎么管理的。
于是我就跳槽去了一家美国半导体公司，做一个管理外协厂（subcontractor)的QE。主要工作就是跟踪外协厂生产质量、处理一些由新加坡客服中心转过来的客户投诉，然后审核外协厂写的8D以及一些质量分析报告，然后报告到美国总部进行审批。也会参与一些新材料、新外协厂认证的工作，同时兼顾陪同海外客户到公司审核后外出旅游的三陪工作。偶尔也会根据年度审核计划以及一些临时的审核安排去外协厂做做审核和质量事故处理。工作氛围十分的好，每个人都有自己独立的一块事情，也经常一起交流。来到这里，我说的最多的一句话就是我从地狱来到了天堂。这里跟我在台企的工作氛围完全不一样，非常的轻松和人性化，而这里的员工却比台企的员工更加的自觉，自主的工作。在这里，我学习了一些关于半导体生产以及不良分析的一些知识，还有新材料、新外协厂认证以及审核的一些事情。更重要的是这里提供了很多的培训机会。当然，也见到了同台企不一样的质量管理风格，当然也比台企更接近书上说的了。但是，还是有些出入，我还是觉得不满足，想去日企看看。同时，我又有了另一个想法，就是把我学到的一些用到国企或者私人企业去，为国内的质量事业做出些贡献。毕竟在我工作和接触的人当中，我发现国企或者私营企业的质量管理理念十分的落后。
于是，我又闪人了，随着我们公司一个工程部的经理来到无锡的现在这家半导体公司。不过，我屁股还没坐热，就被物流供应链的领导调到一个新成立的部门——物流部做经理了。按照领导的说法是看中了我写的一篇关于终结同一个客户生意的分析报告。而我答应的原因是在我做外协厂QE的时候，我在处理问题的时候遇到了一些难题，而这里正好是处理这些事情的部门。我想深入了解，为我以后达成我的目标打下基础。在国企，我看到了同台企、美资公司都不一样的管理风格和做事风格；在部门领导的位子上，我也看到了以前没有看到的一些东西，也看穿了一些东西，明白了一些东西。当然，也锻炼了我的管理能力和做事能力。而这里培训的不再是具体的技能，而是一些管理方面的、思维方面的、项目方面的、财务人事等等方面的知识。做事其实很简单，任何事情只要你想做，3个月就可以上手。但如何选择事情做、如何做对的事情、如何让别人为你做事等等就不是每个人都能有这样的能力的，也不是每个人都能培训一下就可以上手的。有些人一辈子做技术却当不了经理，不是他能力不行，是他适合做技术不适合管人，当然还有大局观啊等等一些意识。
从做事的角度来看，第一家公司教给我更多，很多基础知识都是第一家学到的；从眼界的开阔来说，第二家公司让我接触了不同国家的人，到过很多不同的地方；从长远的角度来看，现在的这家公司教给我的更多，让我明白了以前很多都不明白的事情。每个公司都有问题，没有完美的公司，没有完美的质量体系，没有完美的团队，只有最合适的你的和最适合这个公司的，当然还有很多只能意会不能言传的东西。从我的规划来看，我第一个五年计划要做到的我基本上做到了。质量部，除了真正意义上的SQE和体系我没有做过外，其他的我都做过了，PQE/CQE/IQC/IPQC/OQC我也都管过，最多的时候也有两百多号人。拥有属于自己的一个独立办公区域，我现在是部门经理了，不仅管工程师也管主管，不仅完成自己的目标也帮别人制定目标。
按照我个人的发展规划来说：在大公司学能力再到小公司实际应用，然后带着问题再到大公司，然后又到小公司实际应用；这样不断的循环上升，直到大公司的经理，到我心中的那个位子。我现在需要回到一个大公司去开始我的第二个五年计划，在我选择的领域垂直发展，把自己培养成某个领域的专家的同时也为自己开启大公司经理位子的一扇门，也为自己的第三个五年计划打下基础。
但是，最近找工作的经历让我逐渐的感到迷茫，我以前走的是弯路，或者是在赌博？从我现在自身的情况来看，我还不适合做一个大型公司的质量部的经理，或者某个区域的分部经理。因为我没有扎实的技术功底，我是广不是精，用武术的角度说就是花架子。我现在找工作，如果我面试高级质量工程师，我不够精，没人愿意给我合适的工资；如果我面试分部经理或者部门经理或者高级工程师，我没有很丰富的经验，没人愿意尝试我。我现在成了一块鸡肋，除非有人愿意培养我，给我机会重新回到大公司，不然我必须断臂求生存。而造成这个局面的就是我自己，如果我当初在第一家公司一直做下去，那么现在我在SMT、注塑成型、消费电子生产方面肯定可以算上个老手，半个高手，当然也肯定是一个分部经理的职位。然后就是去大的类似的公司，或者去客户那里做个管供应商的，一步步的往前走，往上走。能不能达到我最终的目标我不敢说，但是肯定能混个人模狗样，小康生活。
对于未来，我这段经历是否算是失败，现在下结论还太早。不过我这个人向来不知道后悔，只要是我选择的我就会承担相应的风险，再说了，一时的困难不代表永远的困难。就算走弯路了，这对于人生来说，五年不算长，只要我在后面的时间加把力，第二个5年一定能够扭亏为盈。
以上，与各位朋友共享，也希望得到大师或者前辈的指点。小生在此拜谢了！ 收起阅读 »

我不在意企业组织的大小，制度的完善程度，只要有一位能让我体现价值提升能力的领导！
自从2006年6月大学毕业，我进了我的第一个工作单位，是陈总给了我这个内向，但充满斗志的小女孩一次机会；来到津乐园，我的第一位领导是我一生很重要的贵人，我喜欢叫他老大。他不仅教会我EXCEL的使用，图表的制作，品质工具的应用，还教会我做事的方法，给予我自信及职业生涯的导航，最重要的是，这里，6sq的网站，是他教给我的。不然怎么会被我发现呢？刚毕业的我，不在意工资，赶上8月份公司HACCP、9001认证，每天在公司工作到8点多，晚上回家还要继续到12点，可是，那段时间却是无比充实和开心的，老大的一句肯定，一个满意的眼神，一份信任，都让我满足很久！2006年年底工资从1000元涨到1500元。2006年6月至2007年12月，任职体系专员，负责公司体系认证，品控部内勤，文控。
渐渐的，收获多了，翅膀逐渐舒展，2007年底升为质量主管，工资不变，奖金多了，年度平均每月2200元。直接下属IQC、
制程品管、实验室检验、专卖店品质专员、体系专员。负责全公司的品质保证。2008年初用了两个月的时间，建立了实验室管理体系，原始记录单、报告、台帐格式及制度，建立了原料进货检验流程、相关标准。很怀念那个时候，能塌下心来坐在电脑前安心的建立着体系。2008年6月开始忙碌着中秋，谈不上什么规划，到处救火。2008年，老大任品控部经理兼生管部经理，而他的大部分经历在这个新成立的部门。这年总结了下，收获没有以前快了，也许因为以前我是一张吸水性很强的白纸，但是，也有一个原因就是和老大的沟通少了。“多和领导沟通，才能吸收很多新的知识和想法。”这是我得出的结论
2008年底，老大晋升为另一个事业部的总监，而我很幸运，晋升为品控部的经理。彻底将一个公司的品质交给了一个25岁的小女孩，很感激津乐园这个平台，也很感激老板、陈总和老大给我这样的机会。工资调整为2350元，算上年终奖，月度平均4000元。2009年，我的直接领导是陈总，他曾经是老大的直接领导。这一年，我很累，因为陈总的高度很高，每次他找我谈话或说事情，我都听得云山雾罩的，他的含沙射影，我自觉悟性有限。陈总教会我更多不是做事的方法，而是如何做人！会做人，才会处事，才能把事情做好。他教会我“品质来源于设计”，一切在规划中防呆，提升我的策划规划能力。
2009年底，公司架构进行了重大调整，把品控部从生产事业部下调整到公司管理中心下改名为质量管理部，我仍任部门经理，工资调整为3350元，月度平均5000元。这一年，我的领导是金总，一位经历阅历非常丰富的老人，做过很多年的认证工资、企业咨询工作，他引导我向体系认证方向发展，教我处事的圆滑和该有的低调。
2010年底，公司架构又变化了，将质量管理部直接升级为质量中心，由我代理总监的职务，代理，因为在老板的眼里还不够格吧？而且，2009年9月我怀孕了，这或许在老板的眼里也会影响我的职业付出吧？总之我的领导又换了，这次很模糊，因为老板让有事情先找总经办主任，可是，责任我来承担。
今天突然很想抒发的情感！我的职业生涯一路走来遇到了很多的贵人，这里还没有提到段总和张经理，尤其是张经理，对我的循循善诱，像我的爸爸一样，耐心的指导。可是，今天！老板组织开中心周会，我很不舒服！
周六，品管经理和我都双休，新领导到公司去现场看了，老板的话让我接受不了，该安排的都安排好了，质量我负责，因为新领导周六不放心到现场了几分钟就突出她的关注，抹杀我们的付出吗？
人资中心被新领导发现了很多问题，插手两个月的管理，可是会议上提到的都是人资中心代理总监的种种能力问题，那新领导插手管理的两个月的成果是什么呢？老板还要偏心的说她很累，不要再让她分心了。。。
原定于7月14日的认证，因为我6月份要休产假了，改为5月27日HACCP、ISO9001体系认证，认证前要准备和考虑很多事情，我全全负责。可是，老板更让我郁闷，今天！和我的下属品管部经理说，在我休产假的期间，工作中遇到什么专业性的事情打电话给我，或者去我家，一些需要协调解决不了的事情找我的新领导。那到底在我休产假的这段时间，我的待遇如何计算，品管部经理的直接上级到底是谁？如果是我，还干嘛还安排我和新领导做交接？如果交接，我的理解，我的所有工作，她全部承担起职责！有这样的领导和老板。。。我很郁闷，影响我的工作积极性。。。
不过。。。心态正在调整，因为我有我要走的路，工作的积极才能提升自身的能力和价值！这个平台，好好的应用！ 收起阅读 »

我在一家私企工作，去年的六月份从学校来到这家公司实习，该公司专门从事研发生产汽车与摩托车专用仪表；来到这家公司工作到现在已有一年。在这一年之中，我专门从事该公司的质量管理体系和售后工作。由于公司的质量管理体系只有理论没有实践，每次的二方审核都会开出很多的不符合项和建议项；自从我来了之后，公司不断有二方过来审核，当时的我几乎对体系这块没有任何的工作经验；经过了几番二方审核之后，虽然没有很大的工作成果，但是跟随着审核的工作人员我了解了公司的整个运行模式；由于我吸收新事物的能力比较快，公司专门安排我和一个同事外出培训，学习TS16949:2009与五大工具书；短短几天的培训时间对于我个人而言很是难得，虽然只学习了一些列的理论知识，但让我明白了体系的有效运行对于一个公司的重要性。学习了一种精神的支撑，带着培训老师给的一些学习资料；回来之后，经过不断的实际验证与各个部门的相互配合学习和培训老师的指导，公司的体系理论与实践基本的框架已经能够施行起来；但我知道，真正的将体系工作做好，不是一年两年的事情更不是凭个人的工作能力所能达到的，这需要公司领导的重视与全体员工的配合。

一年的工作的实践，真的让我学到了好多；带着一股激情从学校里出来，慢慢的经过不断的磨练，自己的思想、行动、语言方面都有了很大的改变。以前的我在学校里从没有将自己看到的一座山说的那不是一座山；可是出来了一年，我的视线却开始渐渐的模糊，我不知道自己看的那还是不是一座山。在学校里想的总是那么的单纯，到了工作中一点当成三点去分析。学习并不一定学的知识；学的是如何做人，如何做事，如何合理沟通交流将事情做好。学到了知识不能合理的运用那和一张白纸没什么两样。做好一份工作要凭借着自己的聪明智慧、有效的沟通交流、善变的思维能力来完成。工作中不能一味的死板，人要变的灵活，能在不同的环境中找到自我，发挥出属于自己的最大优势。一年的实习给自己的总结有以下几个方面：
思想上的进步：伴随着自己的不断努力，在思想上的积极进步；终于实现了自己上大学以来的一个承诺：积极加入了中国共产党，虽然现在只是预备党员，但我相信我已经和党组织走到了一起，在以后我会一个党员的标准要求自己，不断的学习科学理论知识，为社会多做贡献。
学习上的进步：学会了培养自己的自学能力，以前都是听着老师教授，现在没有了老师，自己闲下来了之后就会在网上学习自己不懂的各个方面的知识。一张白白的纸上已经开始了慢慢的涂彩。
发现自我：工作中缺少了与自己志同道合的朋友，慢慢的自己学会了独处，培养了自己独自生活的能力与生活的方式。了解自己的喜好、生活习惯、属于自己的穿着方式、发现自身的不足、找出提高自己的方向。
培养了自己的沟通交流能力：一开始与领导沟通的时候，总是给领导很大的压力（就是俗称不给领导面子），我犯了工作中的大忌，在领导面前多听、多做不要和领导争锋相对，即使领导有不对的地方也不能当面指出，可以选择合适的方式单独提出。领导几次找我谈话，都提及了这一点。有时候自己犯了错误，自己还不知道。通过那之后，我改善了好多。在与领导讲话时习惯性的多听领导的意见，等领导要求我发言的时候我再发表自己的看法或建议。虽然自己并没有做错什么，但是社会就是这样，我们只能选择慢慢的适应。
不断的学习与不断的思考是我今生永远追求的目标。走出了校园我们一样可以学习，现在的目标第一是争取早日成为一名合格的中国共产党员；第二是能在这两三年内考到质量工程师的证书。我想找到适合自己的，通过不断的努力，相信自己一定会成功。






收起阅读 »

ISO体系工作，适合什么样的人来做？
1.规模小而乱的公司，适合男人去开疆拓土；规模大而正规的公司，适合女人去按部就班。
2.就改造流程而言，适合男人做；就写文件而言，适合女人做。
3.在体系建立之初，适合男人去组织、召集、定义；在体系运作成熟后，适合女人去维护、调查、更改。
看起来，男人适合有挑战的ISO体系建立工作，而女人适合后端ISO体系维护工作，所以管理代表多数是男人，而ISO专员都是女人。

做ISO体系工作的人，需要具备什么样的素质？
1.沟通第一。做体系，需要与各个部门的主管、成员去沟通，对不同级别的人用不同的方式，就如“见人说人话，见鬼说鬼话”。沟通无结果，则要懂得方式去解决，迂回、避重就轻？等等。
2.逻辑思维能力强。无论是建流程、定流程，还是后续维护流程、内部审核，都非常需要逻辑思维能力。特别是做审核，如何能够按照流程的思想去做审核，而不是浮于表象或者文件、记录等比较直观容易被审核的内容，特别需要逻辑思维能力。
3.坚定立场。如果优柔寡断，或耳根软，容易被他人误导或者影响，导致自己立场。
4.具备判断力。做体系，必须具备判断力，判断问题违背了标准的什么条款，该如何改善。错误的判断，会导致错误的改善方向。
5.语言表达能力强。无论是沟通要求，还是工作本身要求，具备强力的语言表达能力，可以为自己获得印象分，“跟人混个眼熟”，以后好开展工作。

比如我，到了一个新公司，如何最快融入公司并开展工作？
第一步，先处理好办公室关系。我与公司那个男同事关系挺融洽，他介绍公司很多情况给我，也尽力帮助我一些事情。而我也会投桃报李，负责办公室的清洁卫生，不用他操心。
第二步，在会议上大胆发表言论，不论好与不好，有胆量站出来发表看法，会让与会主管、成员认识你，混了眼熟，以后见到打招呼，再往后就熟悉了。
第三步，老大交办的任务准时、保质保量完成，根据老板的特性（日企出来的，应该是一丝不苟，文件要求漂亮、美观）。我尽量在自己的能力范围内，做好报告或者文件。（所谓从细微处，可以看出一个人是否认真和谨慎，其实就是从平时做文件、做报告可以看得很清楚）
第四步，还没有开始，本来今天要讨论我重写的质量手册的，可惜因为讨论别的内容导致耽搁了。如果要讨论手册，我会做好会议主持人的角色，确保会议高质量地完成！（现在公司的会议质量很差，据说多数会议都有议无决。）
像上述我说的一些特质，基本上我都有具备了，只是能不能做得很好，还要继续努力！可惜，在ISO人必备的特质以外“做人”方面，我还得倍加努力！ 收起阅读 »

首先要声明的是，我要讲的是我本人-----众人质量人中的之一的工作现状。如有跟看贴中的你些许雷同，就顶一个。呵呵！
我所在的公司是一家民企，在这工作三年了，在这个事业部也可以说是元老级人物。当初公司发展这个事业部的时候，公司销售老总把我们一帮子人，从另一家企业拉过来。现在走的也差不多了，所以呢，我理所当然的做上了质量部门二把手。又或许是“剩者为王”吧。
在最近工作的些郁闷，郁闷地是新来领导，我的直接上司。跟我们的想法老对不上路。比如说，我建议管理采有欧美式的人性化管理，让大家能够“快乐工作”会比较好，出了错先谈谈管理者哪没做好，是什么原因导致他们出错，从制度优化，减少QC出错，先教育，教育不了，再处罚或放弃。而领导却说“人性化管理”是要建立一定基础上的，他也想这样做。不过以他的工作经验，总结出一个真理“要管理现在的人，还是传统的方式比较好，出错要罚，而且要狠狠的罚，罚得太少，不痛不痒，起不到作用。一个人工作最大的动力，还是跟自己切身利益有关的东西。人性管理，在这个年代也不还是句空话”（不过，该奖励的，还是奖的比较到位）。
我跟他建议，干好部门本职工作，再去做本职工作以外的事。做去不这么认为，他认为多做点死不了人（可是我们现在本职工作还没有干好呀！），所以以至现在，工程部大部的工作还有其他部门工作，全部揽来做。比如，做项目工程进应该是工程部门来跟进，而领导却认为，品质工程师也要主导跟进，工程图纸尺寸应该是工程来定，领导却认为品质工程师要审核。。。。。。再比如部门规划新办公室。原则上讲，只要本部门申请报告递交公司，批准了。接下来的事应该是行政的事，公司有公司的规划，我们要装修好的办公室，直接搬进去就好，最多是他们找我们商量时，我们提点意见和要求。他去安排部门人，从设计图到办公家具采购，水电设计安装。全程参与。。。。。
我建议层基的管理方式，应该以最基层管理者意见为主。只要不违公司厂纪厂规，工作不出错为标准就好。但领导却认为，要事事向他汇报，不管大事小。每一件他都能发表一小时以上的评论。。。。。。，无论是基层干部还是，基层员工，只要他在现场看到不对，都是在现场毫不给面子的K一顿。（现在提了好几次，有稍许改变）
郁闷呀！


收起阅读 »

今天外审，对自己的表现不是很满意。在首次会议上，有点不自然，主持会议不是很完整，当然大家都是第一次开首次会议，其实我在以前的公司也就主持过一次首次会议而已。
后来在寻找资料的过程中，有些部门不知道找谁，因为之前没有做受审核部门的陪同人员名单，而且公司的电话表只有名字和电话，没有职务，不知道如何称呼，让我觉得很是为难，怕不小心喊错职务得罪人家！（以前台企可是很在乎称呼的，特别那些台湾人！上上任主管是个女处长，有一次她打电话到富士康集团那边咨询一个事情，人家问她叫什么职务是什么，她说自己是XXX处长。人家问：处长是什么职务？那个处长脸色好难看的！哇哈哈！其实在富士康没有处长这个职务，这是之前那个公司在并入富士康之前留下来的一个职务，相当于富士康的经理职务。）
早上首次会议上，那个老师说要看很多很多内容，我觉得非常细致，担心出问题。结果在出发到现场之前，我们部门那个同事塞了辛苦费给她后，就明显防水了。
中午吃饭，一个老师五个陪吃，去了一个我觉得挺贵的酒店，吃了大概10个左右的菜，有螃蟹、元贝、多宝鱼、鸡等，至少得600以上吧？不知道寒暄什么，幸好有个开发总监挺能侃的，活跃活跃气氛。
下午从2点一直审核到5:30没有怎么停，我和同事忙着到处通知人家拿资料或者去人家那里拿资料，这次我完整的看到设计开发的审核过程。虽然我不太认同外审机构的受贿行为，但是对于她的审核过程和审核态度，还是比较认同的。也通过这个审核过程，我对公司的产品开发流程及产品工艺流程有了初步认识。
晚上又要带她出去吃饭，我就没有去了。本来中午吃饭完回到办公室，总监问那个男同事，晚上不用那么多人陪同吃饭了吧？我就自告奋勇地说自己不去了。到了下午，那个男同事说，不去吃饭不好，还是去吧！正当我要改变主意时，总监进办公室就问：xxx(我的名字)你不去了吧？那我和xxx(那个男同事的名字)还有xxx(另外一个总监)一起去吧！我怎么好再说，我也去？心里特纠结，我不去吃饭，到底会不会有什么不良影响呢？ 收起阅读 »

在一些小公司通常是做ISO的一个人审核全公司，但是在一个组织臃肿人员上万的企业，一个人是不可能的。我们公司除了负责ISO的人员（少则几人，多时二十几人），还有二三十号兼职内审员队伍。每次内审，我们会分很多小组，每组2~3人，完成大概2天工作量的审核任务。这些兼职内审员如何成长为合格的内审员，就是我们ISO部门应该担负的责任。

对于内审员，我们曾经实施过最系统的质量管理体系内审员培训，课程分为：ISO9001标准及审核（16H）、审核技巧（2H）、ISO程序文件学习（每次2H，一共开设10多次，后来不了了之）、文件管理要求（2H）。

无论是专职还是兼职的内审员，都先要有内审员证书。之前公司是请外部机构在公司开专场，一次性发放40份以上证书。后来我出去培训了主任审核员，从08年开始到10年，先后开设了5次内审员培训，每次培训16H，考试合格后发放我们公司认可的内审员证书。这个证书的含金量当然比不上外面认证机构发的，但是可以省钱。

有了证书，先作见习内审员。有一个组长带领见习内审员去参加内审，见习内审员是否转正，与见习内审员的是否主动与勤奋有关。很多见习内审员就充当跟班，不看文件、不懂也不问，好一点的内审的时候坐一边看组长审核，差一点的就是不听、不问、不想、不记，外行看热闹一样！审核完了，还不知道发现了什么问题，更别提做查核表、改善报告之类的。这是失败的见习内审过程。我带过一个很不错的见习内审员，他挺认真的。在内审前，就自己主动看了文件，做查核表给我审核；内审的时候，除了仔细看我审核，还不时询问我，发现的问题点随时记录下来，记录不完整会参看我的记录，偶尔也会向受审核部门提问，主动审核一些项目；内审完毕，叫他试做查核表与改善报告，他都能基本完成，只要我修改一下即可。这样的见习内审员，是组长很喜欢带的，而且也容易倾囊传授经验，便于他快速掌握审核的知识和技能。

综合客户稽核及第三方稽核的要求，见习内审员要审核满三次或以上，才有机会转正为正式内审员。根据ISO的考评，其具备独立制作查核表、书写改善报告，才给予转正。正式一点的，ISO可以公告全公司正式内审员名单，这是一种荣誉和公示，便于后续内审工作的开展。

并入富士康之前，我们对内审员的管理是严格和有效的，因为参加内审有绩效就会有奖金，所以管理内审员相对容易。后来取消了，兼职内审员都成了摆设，基本上就是凑人数的，组长都是我们ISO人员。合格的内审员，越来越少了。不知道我离开公司后，我们的内审员队伍将会如何？

（下期预告：由浅入深学会内审） 收起阅读 »