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SQE成长记5:初学稽核所受的刺激

刚开始到供应商处稽核,是跟随我们组长去的,做异常改善状况的现场稽核。他从业才两三年,稽核流程和技巧是跟我们课长学来的。而我们课长, 居然是个连报告都不会写的人,打字或运用Office软件都困难,课长出差就带着一个相机,回来就把相机扔给我们组长,由他来写报告。相当惊诧!我们课的所有报告,都是组长写,课长在旁边看完成的。刚入职的时候,连我这菜鸟都有机会给我们课长帮助。不过他的技术能力很强。可以想象,我和我的组长出去,完全是抱着向别人学习的心态去的,几乎谈不上给供应商辅导。
所以,当供应商说欢迎我们去指导的时候,我们只能连连说,不敢当,我们是来学习的。不过这一招还是相当管用,供应商各系统和流程都给我们讲解和展示得很清楚,以至于我们还是能提出一两个建议的。以至于后来我组长对我说,出去稽核要谦虚,别人是这个行业的专家,不要因为是客户就指手画脚,搞不好是要闹笑话的。当时心里觉得很不舒服,我们是客户,怎么做得如此低声下气的呢?当时感觉做客户做成这样子,十分窝囊,十分悲哀! 后来,有资深SQE带我们去一个供应商处稽核,顺便锻炼我们。那位资深SQE不表态则已,一表态,几乎都能抓住问题的实质或关键,让供应商很佩服,很感激,连连说,你是这个行业的专家,请你多提意见。供应商那恭敬虔诚的态度,使人看了会胃痉挛。当时我们看在眼里,心里却希望有一天也能做到这样,享受享受上帝的待遇。
再后来,陪同我们客户,去我们的一个主要供应商处作为期两天的稽核。客户一行五六人,都是客户的高级SQE,自己都有开车。初看起来,都不怎么起眼。以看我们公司的人的经验,我觉得他们十有八九都是打混的主。可是后来接触后,才发现我错了。他们厉害得,连他们聊天,我都插不上话。好歹我也是个大学生,好歹我也是个喜欢阅览后吹牛皮的主,好歹我也是个同行。可是真的插不上话。平时我们聊的都太肤浅了。整个稽核过程他们驾轻就熟,轻重得当,成效显著。他们的主要特点在于,专业能力很强,英语很好,见识很广。他们是可以在自己家里办公的,不用到公司去。
这次稽核给我极大的震撼。虽然当时我的表现获得一定认可,但是与他们比起来,我才知道自己差得如此之远。直到今天,我也把做一个这样的高级SQE作为目标。没想过要放弃。

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  • 发布时间: 2011-11-08 15:02
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