在了解“标准作业”之前，先要认识一下“标准作业”的前身“作业标准”。“作业标准”是对工作成果的具体要求，包括一下三点：
1、完成工作（或工作节拍）到底需要多长时间。
2、工作成果中包含几个客观的指标。
3、使用什么样的工具（或方法，用扳手还是改锥拧紧螺栓）等服务于具体操作的方法说明。
《标准作业指导书》于《岗位说明书》之间的最大区别就是“是否包含作业成果标准的内容”。
所以，《标准作业指导书》是指包含针对作业成果的标准描述，和一系列富有针对性的操作指令的集合。（编写标准作业，与其说是管理者向操作者提供了更加明确的操作要求，不如说是管理者为操作者提供了更直接的服务）
怎样编写标准作业指导书呢？
首先看看日本能效协会给出的标准作业三要素：
1、操作的循环时间。
2、作业顺序（作业手顺）。
3、标准手持量（操作者到底需要哪些工具和设备，到底可以同时处理多少个被加工物）。
其次是标准作业的精髓：
标准作业的精髓就是为处在不同工作上的所以员工提供这样一种机会和一种比较的标准：
1、让他们对工作的成果有更清晰的认识，从而提高自己对于工作品质本身的要求。
2、使他们有更多的机会发现自己和他人在工作中的类似问题，从而获得一种更有效 积累自身工作经验的方法，获得一种提高工作经验本身价值的方法。












任鑫城
2010-3-12 收起阅读 »

这段时间因为工作比较忙，没有来这里学习和报到，感谢6SQ这样的一个平台，及时发信息提醒我该回来看看，
在这里我学习了很多，也收获了很多工作中需要的知识，在这明媚的四月，希望所有6SQ的人员快乐每一天！

车间的工人不加班甚至不上班，去让办公室人员加班干车间人做的事情，不知是谁的悲哀

清晨沥沥拉拉地下了一阵毛毛雨，厚厚的云层遮住了天，天色阴沉沉地发灰现暗，偶尔会有风吹过，风不是很烈，但似乎都贴着地面席地而至，顺着裤脚向上钻，让人觉得格外地冷，分外地阴寒。昨天天气预报报道，北京雨后降温，上周的温度还曾经达到30多度，一下子就要降回15度以下，就像坐了过山车似的，让人猝不及防，衣服增了减，减了增不知道该如何打理。难怪李清照会有“乍暖还寒时最难将息”词句，想必她写出这样的词句的时候，也是在春季，一个生机勃勃，多风多雨，气候变化无常的季节，她写这词句时心情很糟糕，一上来凄凄切切，寻寻觅觅，结尾处，“梧桐更兼细雨，到黄昏点点滴滴，这次第怎一个愁字了得。”一首声声慢道不尽许多愁苦，后人只能感慨，好词句都被古人说尽了，实在拿不出没什么词句去丢丑。有趣的是，相比现代人一天到晚地爱呀，爱不完，古代文人却总是愁呀，愁不完。“问君能有几多愁？恰似一江春水向东流。”“白发三千丈，愁情似个长”。即便没那么多愁，也必须要装出一副愁眉苦脸的样子，“少年不识愁滋味，为赋新词强说愁。”为了写词，可真的快给愁坏了，苦大了。辛弃疾更有新意，“把吴钩看罢，栏杆拍遍，无人会登临意。”一个愁字没写，却让读者心里像压了一块大石头似地堵得慌。我们现代人每天忙忙碌碌，累死累活，被领导呵斥，被老板剥削，被股市榨干，被楼市逼疯，没车愁，路太远，有车愁，油太贵，没孩子愁，父母唠叨个没完，有孩子愁，养个孩子怎么就这么不容易哪？加班愁，家里没人照顾，不加班也愁，公司是不是不行了？现代人的愁是一点都没少，但却没有多少人再能为此写出什么不朽名篇，道出一两句惊人之语，这还真是咄咄怪事。难道古人的愁，都是家国天下事，因此才让我们感叹吗？这不见得，古人也不是总写“国破家何在？”“先天下之忧而忧后天下之乐而乐”，甚至也不是什么类似“秋风秋雨愁煞人”的绝命诗，有的不过是“一种相思，两处闲愁。此情无计可消除，才下眉头，却上心头。 ”这样的闲愁也能拿出来秀一秀。现代人是愁得无法用语言形容哪？还是我们已经忘记了一种叫“愁”的情感哪？ 收起阅读 »

人是被“欣赏”这种养分滋润而成长的，绝大多数人不能长久地游离于鼓励之外，否则就会干枯。
但我们是追求成功的。放眼看去，这个世界可以被称为成功者的人并不多，来自大多数人的掌声是廉价的，不能太在意，它们的作用是需要内化的，即成为你的。陶醉于此，就有些危险了。
在渐入成功的路上，更要小心，别人的好恶也许不是你的标准，耐住寂寞，让掌声时时在心底响起，往往比在生活中用耳朵听到更具意义。
别人的掌声和称赞，鲜花和欢呼，有可能让你迷失自我，迷失方向，自我为是，忘乎所以。而你要走的路还很长，前面的山峰还等着你去攀越征服。所以，不要太在意别人的掌声，过去的成就已经过去，不要沉浸在过去成就的喜悦里，而应昂首挺胸，整理行装，迈向下一个成功。
成功不是孤寂的旅程，但也肯定不是由鲜花和掌声导航的。迷醉于周围人的掌声，会让你成为“他们”。 收起阅读 »

最近没有写日志了，挺忙的，没有什么特别铭记的事。今天老大给我了一张调薪单，申请的是500RMB。老大说他要走了，有可能这是他为我做的最后一件事了，听他这样说我心里有点沉重。
最近心很浮燥，很难静得下心来，跟我长期合作的一个项目组的MM要走了。她的离开，是因为一个项目的失败，一个很烂的项目，经过了三个项目工程师，最后她成了炮灰，也许最开始她会以为是一个机会吧，我总觉得她被阴了。听说是，她工资太高而项目管得又太少吧。自身能力有限。这应了适者生存的道理。我记得她去年在MSN上老和我说，SJ很好，BOSS也好，她舍不得走，最后却这样收场。
我有点小小的伤感，我还是一个感性的人。每天早上都要对镜子说茄子，每天都要进步一点点。看小说终比看管理书情结吸人眼球。不要看小说了，百度文库里的免费小说没有了，不用去下了，也不用浪费时间了。 收起阅读 »

000540 中天城投 18.04 周KDJ向上，主力在吸码，MACD红柱向上。日KDJ向上，渐缩绿小柱
000567 海德股份 9.88 周KDJ向上，主力在吸码，MACD红柱向上。日KDJ向上，红柱
000594 国恒铁路 4.63 周KDJ向上， 主力在吸码，MACD红柱向上。日KDJ向上，红柱
000609 绵世股份 10.99 周KDJ向上，主力在吸码，MACD小红柱向上。日KDJ向上，红柱
000613 ST东海A 6.14 周KDJ向上，主力在狂吸码，MACD红柱向上。日KDJ向上，大红柱。
000673 *ST当代 11.06 周KDJ向上，主力在吸码，MACD正红柱向上。日KDJ向上，刚红柱
000707 双环科技 9.17 周KDJ向上，主力在吸码，MACD已经多个小红柱。日KDJ向上，红柱
000732 ST三农 7.75 周KDJ向上主力在吸码，MACD绿柱渐小，快要金叉向上日KDJ向上 收起阅读 »

蓦然回首，那些困惑和艰难都是鞭策自己进步的动力，一个个难点，一点点困境，一些些挫折，都只是历练中必经之路，也是往后工作中一些值得回忆的痛和乐。

在一家公司里,有十几个制造部,每个部门都有它独特的地方,其中一个部门
让我觉得很了不起,
换了几任管理者,其做事的风格,现场管理一直都算的上最好的,品质的稳定性也最高.
而有些部门,换帅如换刀一样,可以马上有气色,也可以马上乱套.
仔细分析一下,
原来其初任为一个日本顾问,其忠实的执行每一条规定,如对现场细节的要求,
品质的要求,对7S的要求比谁都苛刻,谁不执行,立即汇报给老板解决.
如环境温度不达标,立即停机.
最经典的是: 将洗手间里未冲的屎的照片贴在洗手间门口整整半年,最后洗手间变的非常
的干净.
两年过去了,这个部门有了灵魂,有了信仰,无论过去多久,其未变多少. 收起阅读 »

On a dark desert highway, cool wind in my hair
Warm smell of colitas, rising up through the air
Up ahead in the distance, I saw a shimmering light
My head grew heavy and my sight grew dim
I had to stop for the night
There she stood in the doorway;
I heard the mission bell
And I was thinking to myself
"This could be Heaven or this could be Hell"
Then she lit up a candle and she showed me the way
There were voices down the corridor
I thought I heard them say...
Welcome to the Hotel California
Such a lovely place
Such a lovely face
Plenty of room at the Hotel California
Any time of year, you can find it here
Her mind is Tiffany-twisted, she got the Mercedes bends
She got a lot of pretty, pretty boys, that she calls friends
How they dance in the courtyard, sweet summer sweat
Some dance to remember, some dance to forget
So I called up the Captain
"Please bring me my wine"
He said:"We haven't had that spirit here since nineteen sixty nine"
And still those voices are calling from far away
Wake you up in the middle of the night
Just to hear them say...
Welcome to the Hotel California
Such a lovely place(Such a lovely place)
Such a lovely face
They livin' it up at the Hotel California
What a nice surprise, bring your alibis
Mirrors on the ceiling
The pink champagne on ice
And she said :"We are all just prisoners here, of our own device"
And in the master's chambers
They gathered for the feast
The stab it with their steely knives
But they just can't kill the beast.
Last thing I remember, I was
Running for the door
I had to find the passage back
To the place I was before.
"Relax",said the night man
We are programmed to receive...
You can checkout any time you like
but you can never leave 收起阅读 »

近日跟朋友聊天，朋友说公司正在推5S，但是推的让他很郁闷。他说领导也很支持，每周公司管理层都派领导随着5S检查组到各处巡查一遍。但推行了几个月下来就是成效不大。我问了一下他是怎么推行的，怎么进行的？
他告诉我说，首先他们召集各部门经理召开关于5S推行的会议，要求每个经理指定一名到几名5S专员。然后他们指定了推行委员会和计划，并召开了一次公司管理层加上部门经理和5S专员的项目说明既启动会议。5S项目由公司总经理挂帅，他为项目经理，体系专员为联络员，各部门5S专员为主体的一个项目构架。会议规定前半个月由质量部和后工序的一个生产段作为样板进行整理，并制定办公室、生产线5S标准让各相关部门进行参照，后半个月给各部门进行整改。每周随机进行一次5S检查并进行通报，每2周进行一次5S改善会议，然后就开始了轰轰烈烈的整改运动。但是，问题也随之而来了。
首先，制定标准的时候。每个部门都有反对的声音出现，一会儿说这个不适合，一会儿说那个不方便。他说他也知道有些人就是不想打破老旧习惯而故意推辞，有些确实有些原因。但是，他为了5S的整齐划一，统一操作且不给那些想偷懒的人找借口就强硬的压下来了。总经理也说了，严格按照质量的要求进行。等到5S检查的时候，他发现各个部门执行的都不到位，但是又八九不离十，他就通过了。
其次，他发现刚刚好了一两个月，很多部门就又做回去了。有的直接跟他抱怨，统一了以后一点都不方便。他们刚开始的时候制定规定要求各部门文件夹严格按照他们发的标准标签打印并贴在文件夹上，标准标签写的是“部门|类文件夹”。结果很多部门真的为了统一就打一样了，例如“企划部|客户订单类文件夹”。搞的使用的人到后来不知道哪个是哪个客户，就又用笔在旁边写个字。还有的比如规定桌子底下部门放文件夹，但是这些部门使用频次也很高，比如财务、人事。有些办事员的桌子上、下到处都是文件夹，每个每天都会用到，但是桌子就那么大的地方，不放在桌子下面就没有地方放了。虽然当时要求放在柜子里面，但是后来发现还是有些放在了桌子下面。等等很多很多……
还有，就是开会的人越来越少了，每次都有几个人没有来，也没有请假。打电话催的时候给出的理由都是差不多一样，忙着或者临时被叫到别的地方了。有的人开会来也只是个传话的，有些改善也没有办法做决定。有些改善的预算也一减再减，后来很多地方领导层觉得有些浪费，有些觉得开支太大。……。
慢慢的他们的5S活动就推成了半吊子，虽然比以前有很大的改观，但是离他心中的标准还差很远，而且老板也说他推行的不到位。所以，最近他很郁闷，一谈到这个就叹气，说质量部经理不好当，体系不好做。说到这里我就跟他说，我就做过质量部的课长，而且还没有做过体系，对体系我更是没有主推的经验，我只能发表一些我的谬论。
首先，制定推行委员会的时候就有问题，没有让部门经理作为第一责任人，也没有给出奖惩措施。也没有让各部门经理每次都必须过来开会，更没有把总经理套牢，让总经理作为强有力的后盾。领导层每周参与检查不假，查出问题来呢？管理层有没有公开批评？
第二，在制定标准的时候太要求整齐统一。本人从来都不觉得整齐划一是个什么好事，当然军队走队列，同一生产线统一操作是必须的，但不是整个公司都一样。每个公司每个部门每个工序都有自身的特点，你要做的就是作为顾问协助他们制定符合5S要求的部门规定。深入分析，他们这么做的原因以及改善的方向。不然向本网站的台湾前辈举的例子，今天更正了放叉车的员工，明天叉车又没有放到指定位置。WHY？因为他不方便。
第三，没有对全员进行5S培训，没有让所有人都知道5S是干什么的，有什么好处，你准备怎么样推行，你的每一项要求是怎样的，要达到什么样子才算OK。也没有严格要求自己，什么叫八九不离十就OK了，不要找借口说你说不动他们。你放纵一次，就等于以后就全部放纵。0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 * 0.9 = ？
第四，我认为5S推行应该有几个阶段，不要一开始就把要求提的太高，这样反抗抵触的人会很多，这个是人的一个普遍心理。你孩子考试考60分你很不爽，让他下次考90，他什么反应？你说考不到老子揍死你，你试试后果。如果你让他考65，考到了你表扬一下说下次考70……，你觉得哪个能最快达到你的目的呢？先把最终目标制定好，然后给出每个阶段的基本目标和奋斗目标。改善后进行一段时间的巩固并修正下阶段的目标，再严格一点要求。就是所谓PDCA，螺旋上升。久病的人不能一开始就下猛药，饿久的人第一餐都是稀饭。
第五，在公司显眼的地方，大家经常走动的地方数一个公告牌，把每次检查的分数、不良照片大幅张贴出来。另外给第一名和最后一名分别发一面旗子，要求挂在经理的位子后面墙上。也给分管的领导发旗子，如果下面的部门是第一名的红旗就发红旗，如果是最后一名的黑旗就发黒旗，如果都在领导的部门就都发。让分管的领导也跟着一起享受。
最后，最重要的还是钱，预算一定要合理，要合理利用各种资源，尽量不要新增开支项目。不一定要新的，也不一定要很漂亮的。而且要学会要钱和用钱，领导刚开始支持一般都是热情度很高，到后来初见成效后会慢慢转移到其他项目，也会对你的项目和做法挑刺。你要经常汇报预算的使用情况和项目的完成情况，让领导觉得你不会超支，更要让领导你做的预算不是很随便。差不多就是用到八九十的样子能完成超出100%的任务。你就要摸清你领导的做事风格，聪明的做事，漂亮的做事。
以上，是我给他的建议。请各位砖家积极拍砖，我也好让我兄弟好好度过难关，玩一个漂亮的5S推行项目。小生此厢有礼了！哈哈！ 收起阅读 »

在上文《民企的现状及如何快速推进品质的思考》中，有对现在工作的公司整体状况进行基本的事实描述。在快速推进品质的路上阻碍很多，道路不平。从今往后想用日志的形式，对工作中的重要攻关事项进行记录，整理，分析，思考。
根据之前对公司整体状况调查的一手资料的汇总，分析。现在严重影响公司顺利运转，给公司在品质、交期、效率、成本上造成不利影响75%的为供应商的来料不良问题。根据80/20原则，在品质部建立并按流程运转后，我的主要精力放在了来料的处理上。
经过大概一个月的时间的调查。目前公司来料的状态不是很好：1，所有供应商没有签字任何的交易协议，一旦出现任何问题都是公司内部自己克服处理；2，所有的物料都是没有经过任何的承认（技术资料及样品）直接上线；3，对供应商来料的品质没有任何文件的要求，最多是口头上讲一讲；4，供应商来料交期达成率不到30%；5，供应商规模都比较小，90%都没有设置品质部；6，供应商没有品质观念。只要货送过来，什么事就不管了。7，供应商关系户比较多。经过了解，造成来料不良状况的主要原因，是公司观念的问题。物料进来了，就要想办法用掉。不仅仅是采购这个想法，其他部门甚至老板也是如此。
所以，要想把来料这块搞好。先要从公司内部着手进行，而从公司内部着手，先从老板是观念上进行。老板转变观念了，品质有了支持，其他事情就可以推动了。经过前段时间，对公司内部因为来料不良，公司自己克服使用而造成工时的损耗，品质的降低，效率的低下进行统计，并根据公司的实际情况换算成财务报表给老板进行评估：因为来料不良，我们未进行控制。每月造成公司的损失金额XXXRMB，特别是因为交期无法满足客人而造成的信誉的损失更是无法估量的。老板看了报表之后，十分心痛。原来从来没有想到来料不良，会造成这么多损失。大力支持我进行供应商来料的管理。
在得到老板的支持下，根据公司的事情状态，首先是与主要的供应商签字供货交易协议，里面对物料品质，交期，运输，包装，品质交期违约等进行了详细的说明。供应商要与公司合作，必须按照规矩（协议）来，如果品质交期达不到要求是要赔付违约金。其次，在公司确定新使用的物料，一定要经过技术资料及实际样品的确认，方可进货，若有紧急情况可以先实际样品确认，但是一定要时候补回技术资料。之前一直在使用没有承认的物料，和供应商切好时间从新送样承认。第三，IQC按照技术资料与样品进行检验，特别是每个物料都是实际组装，争取把98%的不良排除在生产线之外。第四，和老板一起对经常发生品质异常的供应商去拜访，把我们的品质要求，品质观念和供应商一起沟通。特别是辅导供应商制程有缺陷的地方进行改善；第五，因为制造达不到标准产能，请其提出损耗工时。对辅导屡屡不能改善的厂商，进行经济处罚。特别是品质效果确认一直无法改善的厂商，在寻求到新厂商后停止交易。最后，建议老板要求每个部门设立部门目标，特别是品质相关目标，若不达标与绩效考核工资挂钩。本来是计划在半年内一步步的导入，但是现在看到，因为厂商的不良，屡屡交期不能达到，客人严重投诉。所以准备同时这5步进行作业，这周一直在忙于此事，忙忙碌碌在6SQ上的时间少了很多，下周马上又要和老板一起拜访厂家。估计又是忙翻天了。
祝大家周末愉快，也请大家多多给点意见，集思广益，共同分享！ 收起阅读 »

1、长期以来，东营地区油地矛盾、冲突不断，地方从政府到普通农民，无不视油田为肥肉，从各种名目的巧取到明目张胆的豪夺，可谓一幅小农文明与工业文明剧烈冲突的现世活象。塔克拉玛TX国庆期间在东营的遭遇，只是这幅冲突矛盾的一斑而已。 2、东营大部分地区有清以后一直是流放犯人的荒蛮之地。本地农民多为近百年来的新移民。民风刁蛮、恶劣，缺乏一般中国农村的乡间道德约束和朴实之风，因而极为追求短期利益，为短期利益毫不顾及其它。在胜利油田开发以前，被称为山东北大荒。直到胜利油田开发20多年后，当地农民生活仍极为困苦，困苦到河口区农民一家六口人盖一床被，饮水条件不良，当地农民要拿鸡蛋换茶叶以镇水碱，这一切，可谓与当今天壤之别。这巨大的变化，始自1983年，由胜利油田主导，成立了东营市，胜利油田每年都要向地方投入巨额资金，建设了飞机场、海港、胜利黄河大桥、纵横交错的城乡道路体系，甚至被迫担负起东营市公务员的高额补贴——因为这是地方政府极为荒唐的要求，这才是为什么东营市公务人员收入较山东省其它地市为高的原因。但这一切，换来的，不是地方政府对油田建设和油区治安的全力支持，而是变本加厉的索取与掠夺，纵容甚至鼓励当地农民偷抢原油及各类油田生产物资，以致油地矛盾不断激化。对此，地方政府总在口头上表示“油地和谐”、“油地一家”，妄想堵住油田之口，其行为颇似中印交战时的印度一方，阴暗无耻。 中国石油大学，也同样遭受着当地农民的如此“礼遇”，一所堂堂的国家重点大学，竟然不能在自己的校园里选择施工队进行基地施工，附近东赵村的农民，总要强揽工程，或者直接抽头。如有不从，就把工程队打走。而东营市交通局副局长，因其子在黄岛校区，违反学校规定，擅自逃课下海游泳溺毙，竟然纠集一伙人，跑到石油大学党委书记的家中，无理撒泼打砸，将书记与石油大学校友吴仪副总理的合影砸烂在地上，并高叫“石油大学是东营的。。”——这一句，生生道出了东营人对石油大学、对胜利油田的那种小农、无赖和土匪心态。而这位东营农民副局长的恶行，激起了石油大学数万师生的强烈不满，这也是促成石油大学加快向青岛迁校的一个直接原因。 □2006年12月5日，上午，胜利油田东辛某采油管理区的某井正常上作业，却遭到山东省东营市行政执.法人员的阻拦，并挖断进井路，当油田职工上前理论时，执法人员竟然执法犯法、开警.车撞人！！！还说：就撞你了，怎么样？致使油田职工当场受伤。第二天，东营市行政执.法局就把东辛某采油管理区上作业的进井路全都给封了！！ □近日,东营开发区行政执法人员在没有任何手续证明的情况下,强行停止了东辛采油厂广利管理区所有的作业井,并要拖走作业队的板房,最严重的是执法人员竟然开警车撞人,造成几个职工受伤,并恐吓殴打职工,这只是许多事件中的一部分 □就在东营市开发区开始建设以后，油田的厄运就来了。因为有部分油井位于开发内，于是成了某些单位，某些人的生财之道。 □拉油车因为车轮上带点土，掉在了公路上，就说影响市容，要多少人民币的罚款，我单位在边远井夫妻岗上的职工背上背着不到一岁的孩子，拿着铁锹准备去把土铲走，那些所谓的执法人员上来抢过铁锹不让干，结果那人抢铁锹时用力太猛，碰到了旁边的另一个执法人员，结果这人立即躺下说受伤了，是我们职工打的□好歹也是国有企业，这在过去他们的行为就是破坏生产罪，要坐牢的！可现在呢，谁来主持正义！救救油田吧，在这么下去，再大的企业也会被榨干的！ 现在胜利油田已经有大量下岗职工　　我是一名石油大学的教职工，1995年来到位于东营的石油大学（华东），经历了东营的发展，到现在应该11年了，下面只从我个人的角度提出看法： 　　 　　1。中国石油大学华东搬迁黄岛已经通过教育部的立项（即教育部承认/支持此项）在此之前，搬迁黄岛的内容是石油大学青岛科教园区 　　现在，四大主干专业大学一年级的新生及部分其它学生都在黄岛上课，当然由于黄岛教育资源的缺乏，与石油有关的实习等内容还需要胜利油田的大力支持，所以这些主杆专业的学生会在三年级返回东营的，就业各方面都在东营进行，所以对于胜利油田没有什么损失。 　　 　　2 石油大学全部搬迁到黄岛短期内不成定局： 　　由于石油大学的主干专业需要实习教学的基地，所以东营在短期内不可能被石油大学抛弃，这个期限至少5年，甚至永远不会被抛弃 　　 　　3。石油大学主体正逐步向黄岛迁移 　　石油大学05年进行了黄岛的教工分房 全部是18层以上的小高层楼房 面积128和148两种，说明我们石油大学的主体正向黄岛迁移，现在说的比较多的方案就是东营这边只留专科和高职/函授，因为跟黄岛开发区这边有协议：提供高层次人才，所以研究生不少在黄岛毕业 　　 　　4。分析一下石油大学搬迁黄岛的原因 　　首先，是石油大学需要谋取自身更大发展的需要 　　举个例子：近年来，石油大学有不少老师跳槽至其它高等院校，我校在东营地区的人才引进也受到了限制，也许是由于一些人对东营的经济水平/生活水平认识不全面，了解不清楚，也是确实是东营跟其它经济发达地区产生了差距，这里不多讨论，当然还有东营交通位置的原因。石油大学为了谋取自身更大的发展，决定搬迁黄岛 　　 　　其次：石油大学在东营没有受到良好的对待 　　正如一位网友所说：我现在住的楼房是石油大学给东赵交钱买下的地皮，我现在住的楼房的砖是东赵村村民强迫拦下的活，甚至我后面2所楼房是东赵自己的建筑施工队盖的（这是买地皮时的强迫要求）。 　　一下小小的交通局长（是副的，副处级）敢去局级的石油大学党委书记家闹事，这更加坚定了石油大学搬迁黄岛的决心。 　　 　　石油大学搬迁黄岛，受到了黄岛良好的待遇：靠海的校区（最早给在金沙滩附近，当初地方是1000亩，价格10万（这个价格等于白送），后来领导嫌风水不好）是难得的，教职工的住宅是黄金地段的，这是区政府自己家人住宅的位置，后来缩减了户数和石油大学合盖的，黄岛以良好的地理位置，优良的待遇吸引的包括中国石油大学，北京电影学院在内的众多高校。 　　 　　5。石油大学搬迁黄岛对东营造成的影响 　　东营一旦失去了石油大学这所全国211重点大学，一个城市就失去了文化与科技的底蕴，石油大学对东营的影响在以后几年就会越来越显现，山东的不少城市都有大学。泰安为了挽留山东科技大学做出非常大的努力，可惜没有成功。而大部分山东城市只拥有一般本科院校。东营拥有石油大学这样的重点大学可以说是自身发展的一大优势而东营却没有利用好。 　　东营除了石油大学外的高等教育欠缺 三本院校胜利学院也是依托石油大学进行的发展，而东营职业学院显然不成气候，不如其它地区的学校，很多已经发展为本科。如宾州学院潍坊学院。没有了石油大学，东营的整个文化/科技底蕴几乎损失一半，这回给一个正在发展的石油工业城市带来严重的影响。 　　 　　对胜利油田来说，由于胜利油田对石油大学一贯大力支持，目前石油类人才还是回到东营就业的，另外就算全部搬迁后 胜利油田跟石油大学也有协议：最优秀的石油人才将会在胜利油田得到充分的发挥和赏识~ 　　 显然损失较大的是东营市

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点到面的质量改观
有这样一则故事：国王理查三世将迎来一场关键性的战役，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的那天早上，理查派了一个马夫去备好自己的战马，而因为赶时间，因为钉子不够，因为马夫擅自主张，致使其中一个马掌钉的不牢。两军交锋时，理查国王大喊着，率领部队冲向敌阵，可是他还没冲到一半，那个马掌掉了，战马跌倒了，理查也被掀倒在地。还没等理查再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。他的士兵们纷纷转身撤退，对方的军队迅速包围了上来。
这个著名的传奇故事出自英国国王理查三世逊们的史实。1485年，他在俄波斯沃斯战役中被击败，莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册。它告诉我们：一个小小的疏忽会带来巨大的灾难，一个点没有处理好，就会引起一个面的垮塌。把这个故事的内容放到我们的生产中来说，就是没有按照工艺生产，擅自违规操作，并且视而不见的将不良品发往了市场。
记得一次意大利的客户来购买我们的注塑机，我们的装货盘具的紧固螺栓超出盘边的角钢。在我们看来，我们的产品是注塑机，那螺栓跟我们产品的质量根本毫无关系。但就因为一个小小的点，意大利公司对我公司提出了改进的建议，要求我们把螺栓露出部分割除，并将割除面打磨光滑。这样的事例不禁让我想起一句话“质量无需惊人之举”，好像我们大家熟知的“在平凡的岗位上千万次的认真完成平凡的事，那就是不平凡”。点的积累就会形成面，那就是质的飞越，因此我们需要关注点，关注细节，我们关注的多了，也就会影响到面的改变。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在着陆前16分钟出现技术问题，最终爆炸解体，航天飞机所载7名宇航员同时遇难。最后经得克萨斯州圣安东尼奥西南研究所进行实验证实，“哥伦比亚”号发射后不久，从外部燃料箱外脱落的泡沫材料击中航天飞机左翼，在机翼上形成孔洞，使超高温气体得以进入，是“哥伦比亚”号解体坠毁的最可能原因。就是一块小小的泡沫材料，让7名宇航员丧生，让人痛心不已，这个事例让我们能够看清楚了没有认真对待点的失误而造成的面的崩溃的惨死。
千里之堤毁于蚁穴。抓质量必须抓细节，抓点的工作，聚沙成塔，只有抓好了各个点的工作才能呈现面的完善。质量是现代企业的生命，只有掌控了质量，企业才能欣欣向荣，蓬勃发展。质量是企业远航的永恒主题。
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今天和几个同学在一块，本来好久没抽烟了，但一会这个让，一会那个让，今天又抽了烟。好不容易烟戒了，下一次一定不能抽了。

序号


步骤


做法举例




1


树立目标找不足


树立一个目标，然后详细列出达到这个目标所需要的各种知识和技能，找出自己的不足和差距




2


尝试归零


选择一个完全陌生的领域实践一下，发现自己原来一无所知的地方




3


谦虚学习别人


在自己的同事、客户、朋友中选择一个人，列出自己不如他的地方，并向他虚心求教




4


跨越自己的“不可能”


选择一件自己原来认为自己做不到的事情去做，突破原来的心理“极限”，例如一个有惧高症的人可以选择一些高空拓展训练项目、去挑战自我极限




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佛讲究因果在于循环，讲究相对，因此六道才轮回。鬼是人们对于害怕失去某些东西和恐惧潜意识对象而假定的一个称谓，这个称谓并不需要必须是鬼来做衬托，可以是去你妈，也可以是去你爹。更是一群害怕鬼的人而期望佛的出现拯救自己希望的曙光，扫清孽障的自我利益行为，不是鬼神的问题。所以将鬼定义为就是不好的事物是完全错误的自身文化认识。但按照佛法的六道理论，没有鬼，佛焉在？因此，求佛就变成了磕头下跪，人们已经失去了佛法从浅义上导人向善的本质，非要求点什么才心安非要跪下去才会觉得这是尊敬。但我佛无量讲究心诚即得道，非行为上的举动，觉性即成佛。若佛有量，既非阿弥陀佛。在我看来佛法和佛教是两种不同的属性，佛法在修，而佛教在悟。修是不断修正自己的行为，然后达到觉悟的境界，本质是求。而悟为开释，是与生俱来的感知，在天知。佛教也是所有教派中唯一不会去让人们相信神的力量存在的唯一教派，也更不会去主动导向人们认为相信即能解脱，佛家所导向的一切都是你自己必须放下包袱和杂念，去努力完成目标。但中国的传统文化是皇恩浩荡，靠上帝，靠天堂，靠父母，靠朋友，一靠到自己就觉得不行了。所以从这一点出发在这样的气场里面本身就已经和佛法的教义相违背，只是一群在违背佛法教义的气场里面干着违背佛教本质的人和事，还怎能在佛那里得道到点什么？这一点和基督，天主，伊斯兰让人相信他们的真主是无所不能的决然不同，佛直接告诉了你他是人你也可以是佛，不仅要你向善更要众生努力争取，而不是住心，住念，住因果。你需放下的是杂念，但很多人将放下看成是放弃，因此才会出现两种人，不相信的认为是迷信，相信的认为佛是神无所不能。所以我希望各位能看清楚这些事物的本质而不要去迷信什么，你的迷信在佛看来只是交易而不是心诚。只要你心向善，你即成佛。从深处上说，所谓成佛既是达到放下贪，嗔，痴，突破戒，定，慧的究极至高境界。在这一点上也只有释迦摩尼一个人能做到，所以他大成。

我知道中国信佛的人很多，但多数人都理解错了以至于逐渐发展成迷信。在社会压力越来越大的今天，年轻一代为了找点信仰以寄托精神安慰但又不愿承认迷信，也至于出现了越来越多的人选择接受洗礼信奉基督和天主，认为真主能帮他们完成自己的心愿。这反而会让他们失去真正的斗志，在随大流的趋势里面就逐渐跪了下去。今天也仅仅是借用清明祭祀这样一个时机来说下我对佛法理解的粗略看法，我这个人大家都知道这样的歪斜思路断然进不了佛门，也得不了道。但事实上的事情如果看在我眼里面还不告诉你们，那就反而违背了佛的本意，哈哈哈。希望各位能认真，用心的完成每一件事，你即是佛。能靠自己的尽量靠自己，不能靠自己的再找别人。如果你非要找点信仰，那就记住，佛说要自在。 收起阅读 »

4/1日晚上22：50收到一条短信：
“你好，请问您认识陈斌吗（江苏省东台市的）？我今天在路边拣到了他的包包，里面有他的身份证和你的名片，方便的话让他和这个号码短信联系。”
感觉像真的，哈哈，但是最后一句又有点问题，
用得着发名片的我以前都不太熟，
有的也只是说话几句话。
有些人见面是讲英文名字，
还真不记得有没有认识的人叫陈斌的。

刚写到这拾到包包的好人（一男的）就打电话来了，
原来是真的，一问在昆山中华*附近检到的，
偶就锁定了一个朋友，打电话过去，
他哥们真的丢了包包了，
里面有好多现金和卡，

还是好人多呀，感谢，今天因为看到美好的一面，
心情大好。



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回首过去，记得当时做QA主管，在2006年初的一天（好象是2006年1月22日），偶然的机会收到朋友发的一篇文章《我的职业生涯—从QC到总经理》，好奇心让我细细品味了这文章。文章中的部分学习与成长经历就像在描述天飞自己的故事。就这样深深的吸引了我心。PDF格式文章中有http://www.6sq.net，所以点击进去就注册了。记得当时叫龙在天涯，在6SQ坛子也有5年多啦！其中也推荐不少质量人、制造业的同事们注册6SQ。
坛子里很多06前的文章与讨论帖子影响了我，影响了自己用不同角度看待质量，影响了自己的视野…..大约有以下文章：
1、 彩虹与蝴蝶
2、 饭桶理论
3、 顾客满意的真正内函讨论
4、 企业管理的七重境界
5、 关于返工和返修
6、 台资企业强在哪里？
7、 自我提升者最重要的警示--培养对“非选择性培训“的免疫力
8、 品管经理为什么成为一些公司的寡妇职位
9、 永远的第三者
…………..列举就太多啦！此处省略N个。
03-05年间在相关质量管理书刊与公司相关客户中看到 TPS、JIT、Lean、Six Sigma东西，所以对6SQ是的讨论帖子关注更用心。因自己不懂得，用空杯心态来学习更多适合自己的知识与经验教训。对坛子中的的帖子只关注未回复，慢慢地自己成了一名看官。在坛子里看到各位大师、朋友们不同行业、不同企业背景、不同视角、不同观点…来讨论，天飞从中吸取了很多知识经验，在有空的时间就反思自己…总结自己。提升了自己看待质量领域的高度与广度。也认识了更多朋友。
源于第一份工作为质量，学习质量理论、质量工具、质量系统管理….但给自己定位不同，所以对质量领域也未深入下去。02年至今在不同部门及岗位（质量、厂务、采购、HR、系统流程、经理助理、管理代表、总助）上经历基本上运用质量管理中很多原理及工具让自己工作上得心应手。对于数据的敏感性，数据收集与分析、问题改善对策…..让自己管理技能上得到了质的提升。
自己与6SQ共同成长经历让我想起了多年前的小品《昨天、今天、明天》。昨天，已经过去了，在6SQ收获了很多；今天，继续关注6SQ的发展，坛子也越来越大，内容越来越丰富多彩，坛友越来越多…..关注6SQ成长的同时注重自己的成长。明天，希望6SQ更加美好！为中国质量发展及企业管理带来更多帮助与指引！自己对社会及家庭更加重要！ 收起阅读 »

早上一进办公室，一股黄花木耳的香气扑鼻而至，扑面而来，原来是物流的Chole正在用小勺搅拌豆腐脑，专心致志地吃早餐。我用力吸了一下鼻子，卤汁浓浓的，特有的鲜香气息满鼻满口，我屏住呼吸慢慢地吐出，幽幽地叹道：“嗯，味道不错。”Chole忍俊不住，差点把豆腐脑喷了出来，笑着对我说：“你还真逗，真馋。”我一边把外衣挂在衣架上一边问：“我记得周围没有卖豆腐脑的，你是从哪里搞到的？”Chole说：“‘好邻居’增加了新项目，提供早点和快餐。” ‘好邻居’是一家24小时，类似Seven/Eleven那样的连锁小超市，也是这附近300米内唯一能找到的超市了。Chole又打开另一个快餐盒，里面是“关东煮”，“嗯，关东煮味道也超好。”Chole呡了一口汤，喜滋滋地说。一会儿的功夫，关东煮和豆腐脑就都见了底，Chole慵懒地靠在椅背上，一幅很享受的样子。我打趣问：“你是很喜欢吃豆腐脑吧？”Chole扭过头，望着我答：“不，我并不喜欢，我讨厌没发好的黄花的梗劲儿，今天早上我是看到卤汁内的黄花发得很好，就买来尝。”我点点头说：“看来还不错，以后可以继续买。”Chole转过头，拿起茶杯，背对着我说：“不清楚，一般小店刚开业都做得不错，时间长了就难讲了。”我也拿起茶杯，洗茶杯，泡茶，我手里忙着，嘴上可没停：“这叫变异，由于过程不稳定，受到某些关键因素的影响，导致了结果的不一致，因此要做标准化。”Chole对我的这篇大论一点兴趣都没有，反唇相讥：“没等您做标准化，人家觉得不赚钱，就改卖豆花了，标准个头呀。”Chole能用我培训的内容反驳我，这让我很是欣慰。我说：“嗯，是的产品战略和市场战略和经营战略的变化是会对标准的过程有影响的，但是当你面对是一个不确定的市场和不确定的战略，就需要对于共同的关键过程，关键因素提出要求，比如，不能违反法律，不能出售变质的产品，这样就不会让顾客吃坏肚子，不会丢掉基本的生意。”Chole眯起眼看我说：“也有即便吃坏了肚子，还会有人去吃的东西，刺身呀，韩式小章鱼呀...”这个小家伙还真精灵古怪，我板起面孔一本正经地说：“嗯，那么就以不死人为关键要求，人死光了就没生意了。”Chole装出一副浑身发冷的样子：“哎呀，太可怕了，别再说这些了，我可刚吃完早饭。” 收起阅读 »

老同学前些日子装修房子问我怎么选择热水器，我从自己的经验来看告诉他买燃气热水器，非常好，谁知道她后来怎么又装了电热水器昨天打电话给我诉苦，说后悔没听我的话，电热水器简直就是电老虎，当初买的时候销售厂家说怎样怎样好，现在每个月耗电600多度，还不敢像燃气热水器那样可以随时用热水，说她准备弄掉装燃气热水器。呵呵，所以建议坛里的朋友在装热水器时候一定选择好点牌子的燃气热水器。
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质量手册示例和程序文件示例两部分构成。在第一部分中，将质量方针和质量目标作为质量手册的重要组成部分，这只是一种处理方式，并非必须如此，将质量方针和质量目标作为独立文件发布也是符合标准要求的。因此，组织在编制质量手册时，可根据实际情况加以增补或删减，力求同时满足标准和实际要求。第二部分的程序文件示例由ISO9001：2000“要求编制”的程序文件、“建议增加编制”和“可供选择编制”的程序文件三方面组成。 第一部分　质量手册第二部分　程序文件　一、ISO 9001：2000要求编制的程序文件　　　文件控制程序　　记录控制程序　　内部审核程序　　不合格品控制程序　　纠正措施控制程序　　预防措施控制程序　二、建议增加编制的程序文件　　管理评审程序　　人力资源管理程序　　基础设施和工作环境管理程序　　与顾客有关的过程控制程序　　设计和开发控制程序　　采购控制程序　　生产和服务提供控制程序　　监视和测量装置控制程序　　顾客满意的监视和测量程序　　产品的监视和测量控制程序　三、可供选择编制的程序文件　　质量策划管理程序　　质量目标管理程序　　产品实现策划程序　　沟通管理程序　　标识可追溯性管理程序　　顾客财产管理程序　　产品防护程序　　过程的监视和测量控制程序　　数据分析管理程序　　持续改进管理程序第三部分　其他文件　新产品开发管理办法　产品鉴定管理办法　有关的法律法规管理办法　设备维护保养（检修）规定 收起阅读 »

PDCA管理循环 　　PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法（程序），把质量管理的全过程划为P（plan计划）、D（Do实施）、C（Check检查）、A（Action总结处理）四个阶段。 　　第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤 　　（1）分析现状，找出存在的主要质量问题 　　（2）分析产生质量问题的各种影响因素 　　（3）找出影响质量的主要因素 　　（4）针对影响质量的主要因素制订措施，提出改进计划，定出目标 　　第二为D（实施）阶段：按照制订计划目标加以执行 　　第三为C（检查）阶段：检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。 　　第四为A（总结处理）阶段，其中分二步： 　　⑴总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误 　　⑵把本轮PDCA循环尚未解决的问题，纳入下一轮PDCA循环中去解决。
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做好内训的几点技巧
之前写了一篇《企业内训也可以做的好看》，主要是把目前企业内训存在的问题进行了剖析，在具体如何做上面谈得比较少，于是有一些朋友就问我到底怎样才能做好内训，有没有什么技巧可以分享，其实我们都不是专业的培训师，但是培训这个工作在每一个企业都是不可避免的，既然不可避免，那么或许我们可以做得更好些，所以，当我们了解到培训中存在的一些问题之后，或许我们可以从以下几个方面去改善自己的培训技巧。
1、识别受训的对象
前几天看到有一位朋友说他培训的时候会把根据培训课题来筛分学员，而不是每一个级别的学员都用一个课件来讲，我认为他的观点是非常棒的，确实在目前很多企业为了节省培训费用，开展培训的时候不管内部的培训讲师怎么样，就把整个公司的员工都叫过来培训，结果是因为培训师很难兼顾各个级别的学员而把课程讲得似是而非，大家都不受用。其实我们也经常可以看到不管是专业培训师还是一些比较有经验的培训师，他们在做课程设计的时候就会考虑受训的对象，而不是一个课件可向所有人讲授，这样才能显得有针对性，课程讲授也才有实际的效用。
2、开发属于自己的课件
就我了解，目前很多很多的企业的内部讲师在设计课件时大都是网上一大抄，拿出来的课件都是东凑西凑弄起来的，很少有自己的东西，也很少去了解学员的需求，当然，课件开发在整个行内都是一个难题，就算是那些专业的培训师，他们在刚开始授课的时候也会遭遇到课件开发的困境，足可见要开发出一个脱离别人的全新课件是比较难的，但是这不意味着我们全搬别人的就有用，因为在网上的那些课件，包括一些专业老师的课件，都只是一些要点，我们很难知道课件设计人为什么要这么设计，也不清楚他们的那些要点该如何讲授，如果我们就全搬过来，用我们自己的理解去讲，结果只会弄个四不像出来，一旦有学员不理解一问，可能就会当场尴尬了，所以，尽管我们不是专业培训师，但是我还是建议大家不要尽搬别人的课件，借鉴是可以的，最终还是要看你想跟学员分享什么，学员想知道什么，这样的课件在有了针对性以后才能发挥出实际的作用。
3、培训不是演讲，更不是背书
我记得以前有人衡量适不适合做内部讲师的标准就是口才或者讲演的水平（有很多都是因为演讲的好或者能吹而当选），但是我们也听过不少这类人讲授的课，有一些人确实能吹，从一开课就吹到下课，学员兴致也蛮高，但是讲完了之后大家想想竟然不知道我获得了什么，而有的内训师讲话抑扬顿挫，很有腔调，听起来好像讲故事那么的动听，但是大家也仅仅是看他的表演而已，谈不上互动或者收获；还有一种情形，一个讲授者盯着PPT在念着内容，从头到尾眼睛基本没有离开过幻灯片，底下却坐着一群眼睛快睁不开的学员，这样的培训多了以后，学员们一听到要培训竟然喊出了打死都不去，因为太难受了，还不如在宿舍睡觉啊。
培训不是拿捏着腔调，也不是吹水，更不是看着PPT背书，要做一位受尊重的内训师，一定要进行自我修炼，不管是语调还是动作，特别是讲授的方式，都是需要进行有意识的修炼的，培训界有一位很有名的培训师林伟贤，他在跟很多人分享他的培训师自我修炼的时候说我不管在任何场合，只要有条件我就讲，洗澡讲，坐电梯讲，开着车也讲，甚至上厕所也讲，通过这样的修炼，才锻炼了我在讲授中有清晰的思维。
就我个人的经验而言，在讲某一个课的时候是需要做很多准备的，首先一定要熟悉所讲的内容，要点是一定要记住的，每一个段落要设计什么问题要分享什么故事都是预先设定的，而不是临场发挥的，在准备中，也要对其中的一些表述进行演练，寻找讲授的感觉，当然，临场发挥是需要的，任何一个课程都不可能脱离现场而向背书一样从头到尾背出来，而是需要把基础打好，然后根据现场的学员对象来开展培训。
4、开场前的准备
我不知道大家在培训开场前会做哪些准备，至少我会从以下几个方面做好开场前的准备。
（1）会场的布置
虽然会场的布置会有人配合来做，但是我会在培训开始前一小时到达会场，根据会场的布置进行适当的调整，有一次我跟一位朋友分享我的做法，我说如果参加的人数不是太多（五十人以上），我会到每个座位去做一下，感受一下作为学员坐在下面看上面的感觉，因为有的座位可能会被遮掩，有的座位会不舒服，只要我自己觉得不好我会即时进行调整。
（2）培训前的自我演练
做培训不是说把PPT一打开就口若悬河的开讲，不管是那位培训师，状态都会有起伏，所以在培训前是很有必要先演练一下，调整下自己的感觉，把自己的状态调整到最佳。
（3）各种道具的准备
有些培训需要一些道具，比如纸张、音乐等，这个时侯在培训前可以先把这些东西按照培训的次序放好，音乐则先调出，点暂停，需要的时候一点就可以，有准备才能做到心中有数。
5、与学员的沟通
有人说培训的时候就是一个讲一个听，不需要弄太多花样，其实我觉得这是比较自我的想法，因为不管是那一个人，都有被尊重和重视的需要，我们不要忽视任何一位学员的感情需要，所以在培训前学员到来的时候我会站在门口与到来的学员握手打招呼，然后到各个组别面前与学员做下简单的交流，比如上什么班、天气、对课程的期待和了解等等，这样做是非常有利于拉近培训师与学员的距离的，在之后的课程中，他们也会很配合你的培训。在培训结束的时候，我一样会与即将离开的每一位学员握手道别，感谢他们对培训的支持，通过培训前和中场休息以及培训后与学员的交流，会让学员感受到培训师的亲和与专业，尽管有些时候培训师的课讲得并不如意，但是有了这一层沟通，学员对培训师还是会留下比较好的印象。
6、技巧与经验的结合
培训如果光谈技巧，那么无异于镜中花水中月，但是如果光谈工作经验，则未免不够吸引人，所以在跟很多专职做企业内训的朋友交流的时候，他们普遍反映不好做，原因是他们弄不明白学员的需求，而很多兼职做内训师的人也多有抱怨，他们抱怨的是我已经完全分享了我的经验，为什么他们还是提不起精神？其实这都不能怪他们，讲白了他们走的是两个极端，做专职培训的因为接受过一些培训技巧的培训，他们擅长制造课堂气氛，但是往往给学员的感觉是不够专业，学员学到的东西不多，而很多各岗位的兼职培训师则因为他们是从实际的岗位中来，有着很多工作的经验分享，但是由于他们缺乏讲授技巧，把好端端的一锅好烫愣是搞得不好喝。
其实在现在的很多企业也纷纷意识到这种问题了，所以近几年TTT（培训培训师）培训也经常被引入企业，让专业人士具备培训技巧，把经验与技巧很好的结合起来，才能把培训的效果真正应用。
7、持续改进
没有人生来就能做什么的，就算是几千年前的陈胜也说过王侯将相宁有种乎，这都是说明了只要肯努力，凡事皆有可能。作为内训师在刚开始的时候会遇到很多的问题，包括课程设计、如何技巧性讲授、如何应对问题、如何调节课堂气氛、如何让培训更具实效等等，其实这跟我们刚毕业进入社会一样，都是一个过程，关键就在于我们是不是有意识地去不断改善，今天做得不好不代表明天还一个样，就算一年做不好也不代表明年还不好，只要能够不断地总结，不断的在实践的课堂中积累，我相信没有人不可能做好培训的。

以此为《企业内训可以做得好看》的续篇。
更多精彩分享，请继续关注“隔岸观火”博客。

顺附上之前的博客文章供大家参考：
企业内训可以做得好看
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上周有幸参加了为期2天的企业内部培训讲师外派培训，老师的激情讲演发人深省、收获良多，结合公司在培训体系中的实际运作和此次培训找到的解答向各位老师和朋友们做一个小结。
1、 讲师的培训课程开发基于岗位职能分析制定；
ISO9001质量管理体系6.2.2能力、意识和培训中要求“组织应确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力”、“提供培训或采取其他措施以满足这些需求”。特别是在岗培训中，课程设定可依照参训学员的岗位职责所涵盖的范围设定，如“SMART培训”，对生产部、品质部的培训中应重点针对制程工艺对异常问题的分析和措施，并例举产品的《纠正预防行动报告》；而对生产部、品质部实施“SMART培训”则应针对生产制程中对异常问题的分析和措施展开，例举机箱的《纠正预防行动报告》。
2、 讲好专业课程和理论课程三件宝：讲故事、举例子、打比方（作比喻）；
专业课程和理论课程是以知识浇灌为导向，实际培训中，这些课程会相对枯燥，不易让学员了解掌握，培训效果很不稳定，这时我们可以使用三件宝，即讲故事、举例子、打比方。如《体系基础知识》，在讲到ISO9001体系中可以讲到公司最早是在那年通过认证的，获得到的证书是什么模样，从证书内容中我们可以看到哪些信息，体系认证后与各位学员有什么关系，工作中应怎么做，还如ADSL设备怕热的例子等等，依照培训知识点再结合平时工作中遇到的案例和收集的素材来讲解，有助于学员的理解和掌握。
3、 讲师的四把尺子：知其然、知其所以然、深入、浅出
讲师不在于讲授表达，更多的在于对授课内容的理解，知其然，知其所以然。不论是以知识为导向、以问题为导向还是以目的为导向的培训，讲师都应对知识点做足功课，如是以知识为导向，则理论、概念应讲到学员应理解的程度；如是以问题为导向则问题需分析到根源或可以给出方案的程度，且解答应符合现状能让学员接受；如以目的为导向，则应对背景、环境做足功夫，可能会遇到哪些问题，这些问题如何应对，需要学员作哪些事情都应培训前做好安排。深入、浅出是对所讲课程的重点先分解再分解、细分再细分，将所有的点和面都摆在学员面前，然后整合分类讲解，最后给出一点通俗易懂的结论，这个结论就是课程的中心。
4、 使用Mindjet MindManager或PersonalBrain 软件帮助讲师课程开发
一个课程的结构我们可以分为“桃核”（课程的核心信息或向学员传递的中心信息）、“桩子”（支撑桃核的重要知识点）和“支架”（知识点的分解信息，说明或证明知识点直线内容），这三个部分组成了课程的结构，但这多多桩子、这么多支架，如何舍去、哪些是重点呢，这就需要使用思维导图帮助我们区分析思考，Mindjet MindManager Pro或PersonalBrain就是一个思维导图的软件，他有助于我们在课程开发初期对课程结构进行思考整理，避免遗漏，减少主观经验的影响。

讲师方法和技巧千千万万，有初级、中级还有高级，都只有一个核心原则，就是不论什么课程，培训老师要尽最大努力让学员掌握课程的核心并有所行动，我们可以以一个公式来表达：z(学员能掌握和学习的知识量)=x(讲师的授课和教导能力)*y(讲师的专业能力)，总之，一个成功的课程需要讲师的专业能力（所在岗位专业技能）、授课和教导能力，这些能力需要平时搜集、总结并不断创新。
此文计划在我司内部刊物发表，可能要改稿！
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有一个同事的离职申请在月初就已经批复了，就等着月底拿了奖金和薪水走人，这一段时间以来，每天就是开个车上班，打打酱油，下班走人；连本职工作的30%都不到，不禁让我想起了我的上一份工作，在雷曼兄弟破产的当天，我早上跑完了离职流程之后，在我的生产线想往常一直工作到17：00；后来每每被人问起的时候我都会说：这是一种工作态度，一是离职当天也是公司付工资的，二是当初我四处求职的时候，是这家公司招聘了我；工作不是简简单单的钱和劳动的交换，而是人生旅途的一种方式，你不热爱它，就体会不到真正的快乐；
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老婆酷爱看情节幼稚，逻辑烂得一塌糊涂的肥皂剧，偶像剧，韩剧。前段时间看“宫”，现在在看一家叫什么回家的剧，都是一群鲜亮的人穿着鲜亮的衣服，在你眼前晃来晃去，用不符合逻辑的情感戏去填充同样不可理喻的剧情。这样的电视剧不用去思考，也不会反应任何社会，心理等等层面的问题，也不会有近乎哲学似的思辨的思考，和这个社会是割裂的和现实是疏离的，当我们拒绝了日本文化的侵袭，却最终迷上了日本文化的模仿秀，韩国电影，韩国电视剧，韩国服装，韩国歌曲，韩国美容，韩国式的肥皂剧，韩化到如此彻底，就不可能与中国社会有什么关联，这样的电视剧除了麻醉，打发时间，挣钱，让你想不出这样的作品还有什么价值？昨天到岳父母家去吃饭，岳父母在看一部叫《白狼》的电视剧，是小宋佳演的，昨天的那一集，小宋佳是女土匪，大当家，山寨也正处于危急之中，有被国军剿灭的危险，命悬一线，这时出现了我们再熟悉不过的情节，党的队伍到了，于是云开雾散，所有问题迎刃而解，看电视的人根本不用再看结局，只要能看懂前期铺垫既可以明白结尾是悲剧喜剧，一直在看这部电视剧的岳父岳母也因此而淡定自然，这样的套路也和韩剧，偶像剧，肥皂剧有关爱的情节一样翻来覆去看过很多遍，观众已经不用再思考了，只要前面出现A结局就是B，看这样的电视剧也同样无聊。我现在很少看国产的电视剧，也不看韩剧，港剧，偏偏喜欢看让人劳什子的美剧。这并不是说美剧都好，烂尾的，逻辑混乱的，只为消遣的电视剧也有的是，但总有一些故事会让你不得不去进行深度的思考。我曾经用了3~4年的时间，看完了《太空堡垒卡拉狄加》（Battlestar Galactica），这部电视剧，让你不断去思考一些宗教，哲学，社会学等等方面的问题，如celon是人类造出的智能生物，人把人的制造者当做上帝，人制造出来智能生物是不是应该把人当成他们的神？当人类的幸存者还剩下5万的人的时候，还需不需要宗教，宗教的作用是什么，是不是特殊时期就不需要法律？权利构架是何种形式，人的定义是什么，具有同样智慧，机能，有情感，道德，能生育的智能生物是人吗？从哪里来？到何处去？我是谁？为什么而生存？等等问题。《越狱》，用一个极端的故事，让我们看到人性的多个侧面，如杀人狂，变态的T-bag也会对女友深情款款，但他这一生没有得到过爱，没有父爱，母爱，亲情，友情，他是完全没有爱的能力的人，他只会破坏和杀戮。看这部电视剧的时候，我总是想到以前看过的一些日本的侦探小说，你会发现罪恶的根源在人性，人性的扭曲在于各种复杂的社会因素的影响。如《人性的证明》的女强人，为了掩盖自己曾经献身给美国驻军的不光彩的过去，不惜杀死自己的黑人儿子，《野性的证明》中，日本右翼势力的炮灰，让你忍不住去发掘小说背后的故事。而有的小说，当看完最后一页的时候，你才会恍然大悟作者隐含的话语，在《点与线》中，一开始一对年轻人，因为取向不同而分手，男的想找一个美女，女的想找一个富翁，在故事的结尾，男的找到了被切除了脑组织的被害人，一个大美女，女的嫁给了另一个被切除了脑组织的被害人，一个大富翁，美女和富翁在这时都已经成了傻子。如《青春的证明》中的老干探和他的妻子，他的妻子是被人强奸过的，不得已而嫁给了老干探，这是一个没有爱情的婚姻，25年过去了，老干探被误诊得了绝症，就拼命地想在有生之年抓住那个曾经强奸了她妻子的罪犯，并为此而付出了生命，在他妻子对他的无微不至的关怀，在他眼中被误认为妻子已经知道他时日无多，更加重了他的内疚，当老干探死去的时候，他妻子才明白她真的是深深地爱着自己的丈夫，这种爱是她25年前就梦想得到的，不惜用一生去寻找的， 感叹之余才突然明白为什么这部书叫《青春的证明》，当我们拥有爱情的时候不一定能珍惜爱情，一如从我们身边匆匆流过抓不住的青春。写到这里，我才意识到，日本的侦探片，惊悚片，电视剧也有不少值得欣赏的作品，特别是那些探讨人性的。好的作品一定是让人能思考的，会去思考的，是值得回味的，会让你换个角度去看自己，去看待社会，去看人。 收起阅读 »

各位兄弟姐妹们 有谁了解或使用DOE的知识 进行质量问题的处理或控制，若有的话，分享下：
1、了解和学习DOE的过程，你是怎么样去DOE的，能联系到与其他质量工具的对比是最好的。
2、学习DOE需要哪些基础，哪些是必须的，哪些是需要知道的。
3、在日常的工作中有进行DOE对质量进行管控吗？若有的话分享你的过程。
谢谢各位的分析 收起阅读 »

今天在公司处理一起来料异常时候，和采购及研发部分在处理方式起了争议。采购与研发认为来料异常，品管检验出来之后只是建议如何就可以了，最终物料如何处理采购来决定就可以了！这里先简单介绍下公司的背景，公司是由原来的贸易公司转型过来的，刚开立没有多久，规模100人左右。在我前几天来的时候，还没有品质部，公司的基本运转全靠人治，在流程制度方面还是一片空白。所以当采购讲品质部对不良的物料或者产品处理只有建议权而没有裁决权时候，我很可笑！可是等到研发部经理也是这样认为时候，感觉事情比较严峻了！
所以我邀请采购，研发，生产，仓库，业务一起开会去讨论此份异常（公司就这几个部门，一起拉上了！），采购与研发的意见是：品管就是检验与判定，若检验出来物料或者产品不良了，就按照标准判定NG，具体此批品质部判定NG的物料如何处理那依采购或者研发部的最终决定为准。我在会上的发言:1,客户端出现品质问题，客人会直接对话品质部或者业务部；2，工厂出现重大的品质问题，老板第一个先要检讨的部门是品质部；3，工厂出现重大的品质问题，品质部是首当其冲负起责任；4，责任有多大，要有相应的权利。5，对于不良物料或者产品的裁决权，品质部不是一个部门拍拍脑袋就决定出来的，而是综合采购，研发，业务等各个部门的意见，通过评估此不良隐患及对客户的影响而做出合适的处理方法。唇枪舌战了半天，大家都是坚持各自的意见。最后请示了老板，老板说之前是采购决定如何处理的，现在还是采购决定吧！看到老板这样决定，我也只好变通的说，现在品质部来初步判定，当采购判定与品质判定不一致的话，大家一起开会讨论来最终决议不良处理方法。
感想：
1，品质部对不良产品，是否有裁决权？一般QC具有判定权，QE具有裁决权，个人认为！
2，原来认为管理就是管人和事，现在还要追加一个良好的沟通；
3，原来在日企，台企做事是守成，而现在在民企是开拓性去创造，因为它的品质就是一张白纸。
4，日后还会遇到许许多多不曾预料的困难，要有心理准备去面对，去一步一步的解决这些问题。 收起阅读 »

留位（刚才字的没保存，偶要睡了！）
嗯嗯，过了忙碌的一天，昨晚的事好像有点忘了。

“误入呕花深处，争度争度，惊起禽兽无数！”就从这开始说起吧，

本来白天手上的事也不多了，原打算第二天找客人签样OK后，就可以轻松回杨州了。
下午14：30左右，业务经理下来，说要客户哪，
好像要谈此新开发机种测试上的一点问题，
本来这也不干我什么事，我也不知道个什么情况；
业务经理、业务妹妹及RD一SG要去的，
业务经理说反正你以后也要去客户那的，是家新客户，
你也没去过，就跟过去看看吧。
偶想想也是，哪就去下吧，就在昆山应该很快回来的，
事实证明，俺太天真太天真了。

大概在15：30到达，今天的天气一直在下着雨，
俺从小就有个毛病，雨天心情超极的不好。
我们今天要见的人（TW RD），到了他们那个TEAM会议室，
和直接接触的人交换了名片，
然后就是我司RD和他们讨论他们所说的测试上的问题（在别家这不一定是问题）
一直到17：30左右，业务经理说大家一起吃个晚饭吧，
那些人就一直托、托、再托。
终于快到19：00了，我们有4个人，车子最多挤多一个，带了个一起走，
他们说随后就到，半路接到通知说：
他们吃了便当的，不去吃饭了，就去“金**"K歌吧。

我们也简单吃了点东西上，车上就在想今天又我和业务妹妹在，他们应该不会叫小J的吧。
至少中国的男同胞们（以前身边的同事、朋友）有女生在时都会装得一本正经的（哈哈）。
没想到我们到时一开门已经有一排小J站在那，他们很认真的挑呢？
真TMD的台巴子，这会俺也不想承认他们是中国人了。
随便点了2支歌，唱完趁还没有看到不该看了，拉上业务MM闪人。

以前俺是外貌协会资深会员，
喜欢漂亮的东东，喜欢漂亮的人，
不管男的还是女的，
从今天起，偶要戒掉这个毛病，
因为表面光鲜的东西不一定是好东西，
外表漂亮的人不一定是个好人。





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