这周一开始，公司里的气氛显得格外压抑。
高层真得决定要裁员了，每个部门都被要求将间接人员进行缩编。从班组长到事务员，无一幸免地被列入待裁名单中。消息一传出，猜测的，担心的，抑郁的声音此起彼伏。
今天的裁员并不突然，三百多人的工厂，管理与作业员的比例高达3.5：1，财务八人，人事3人。这种情况怕只有在以前的大锅饭时代才有吧。可是恰恰这种比例的架构，已经维持了十年，也挺过了金融风暴。也因为这个原因，让大部份的后勤部门觉得很稳当，可以继续安逸地过日子。没有提前想过内部缩整。可是今年的形势比前一次来得更猛了。老板不得不下手了。
所有的部门都被分配到名额。好在部门在二年前就开始整编精简，现在剩余的人数紧凑。比起生产部门四条线八主管的裁员力度，品管部拥有间接人员6人：一事务员，一文管，一检验带班，一实验室带班，一主管，一体系工程师。相对之下容易得多。加上其中一个因为平时的工作态度，责任心和配合度上比较差，屡教不改，裁员的人选不难决定。权衡工作比重、负荷和能力，答案就出来了。
现在颇有争议的就是行政部门的动作了－－因为我们的财务经理在接管行政部门后，还接二连三地引进自家亲戚。在此次裁员中如果行政部不将这些人删除，势必还有下一次的精减。可是正如大家所料，行政主管拿清洁工先开刀了－－保自家人。真是几家欢喜几家愁啊。
我已经想好，哪怕明年春还要裁，最坏的打算就是裁到自己。不相信三十几岁的我就不能重新开始。 收起阅读 »

2011我最大的收获是我的宝贝儿，上半年工作到5月1日，由于怀孕休息产假，开始歇班。
在怀孕的这五个月里面，公司的产品质量不是很好，我们新厂扩建，加上现场检查人员新增，导致发给客户的产品中有很多不良品，每个月我都要给客户回复8D报告，最后都是要进行现场整改，由于大部分人员都是新进的，对于TS不是很熟悉，所以困难重重，但是我没有放弃，在不断的整改过程中制定了很多的管理制度。在制度的推行过程中由于有公司领导的支持，这方面还是很顺利的，再加上公司对产品质量的重视，最后换了新的现场管理人员，产品质量总算是稳定了。现场也进行了细致有序的调整，各个工序、工位按照5S标准进行了整体规划，进行分区管理，并且有明确的标示牌。现在现场看起来非常有序，给人耳目一新的感觉，产品划分也明确了，避免了良品、不良品的混装。
再就是对测量室也进行了系统的整改，对测量员进行培训，报名进行外部培训，在结合我们自己产品的特点进行有针对性的总结，质检员的水平也提高了一个台阶。整改过程虽然很累，但是我感觉很充实。

对于2012的规划：
1、考质量工程师证
.2、进行工商企业管理考试
3、全面细致的对TS五大工具进行学习
4、对于专业英语继续学习。 收起阅读 »

可能会比较难，
但是
我会持续做下去。
做个快乐的自己。
不计较、不挑剔、不完美主义。
没有心事。
不胡思乱想。
自信。
+付诸行动。

今年4月1日公司接受了韩国客户的一次审计，虽然时间只有短短的一天，但是其审计出的问题是很深刻的，其审计方式也是很独特的，给我留下了很深刻的印象。

韩国客户是我们公司今年新开的客户，这次审计对我们来说是客户的首次审计，对客户来说是新供应商审计。所以，对于双方来说都是尤为重要的。在审计之前，我公司已经给客户寄过两次样品，样品也经过客户认可了。这次是专门针对质量管理体系而来进行的审计。按理来说，样品已经通过，管理体系审计一般会轻松些。但是，韩国客户的审计可给我们上了一课，让公司直接将化验室主管撤职。

韩国客户一行三人，审计工作主要是由他们的质量经理来执行。这位经理不但操着一口流利的英语，这点令我很佩服。其专业水准也很强。他首先按照给其供货的两个样品，来了个从成品到原料的追溯，将相关的流程一下子就暴露出来了。
第一个流程就是样品寄送流程。这个我们有，与之相关的是样品管理制度。
第二个流程是成品发货流程。 这个我们也有，与之相关的是成品入库流程、OOS程序、成品发货管理制度（成品放行）。
第三个成品检验。这个涉及的检验人员资格、检验人员培训、检验SOP、检验仪器校正、检验计划、检验标准、检验用药品管理制度和检验报告。这里就出现大问题了。第一，虽然有检验计划，但检验计划不全。第二、虽然有检验标准，但是检验标准没有按照国家新标准及时更换（说实话，中国最近几年食品行业标准变更的太快，好多小企业存在这个问题）、第三、检验用SOP与实际不符(说实话，客人这个真厉害。我们SOP全是中文，他只是看了一下操作和SOP，从个别参数一样就看出）。第四、样品请购、领用、配制、使用记录记录不全。第五、检验报告出具的数据个别与原始数据不一致。
第四个流程是生产流程。从生产计划编排、批号管理、到成品检验。
第五个流程是采购流程。从采购计划编制、供应管理到原辅料以及包材入库。

韩国客人因为时间比较短没有全面的审核各个部门，比如这次没有审核的设备部门、工程部门和人力资源部门。但是，其按照各个流程审计的方法给我留下了深刻的印象。

我佩服的韩国客人的不是审核过程怎么样，更主要的是对于审核不合格项在开列出审核报告时，明确的指出了不合格项应该怎么进行整改，其中整改措施中明确的指出短期措施和长期措施。这个在国内客户审计中没有遇到过。

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2011年即将过去，着过去的一年简直就是部门的一个大管家，工作辛酸；展望2012，还有些许期待，但愿能有欣喜。


2011年工作总结及2012年工作计划

体系组工作职责
n 1、负责供应链管理中心的文件控制；
n 2、负责公司内外部审核在供应链管理中心的接口工作；
n 3、负责公司测量管理体系的维护和供应链测量设备的管理工作；
n 4、负责公司物料的RoHS测试和REACH管控等；
n 5、负责品质管理部报废品仓库的管理工作；
n 6、负责供应链管理中心的档案时管理工作；
n 7、负责本部门的行政、人事和资产辅助管理工作；
n 8、其他临时性的工作。
2011年工作完成情况和存在的不足
n 1、文件管控方面：
n 1） 对供应链的文件管控工作进行了整合，借助XXX客户的审核时机，对供应链的所有文件进行了一轮系统的规范，对不适用的进行了修订或作废；对没有文件的协调补做文件；
n 2）在领导的指导下，开发了“文件电子审核、发布和确认流程”，使文件的控制从原来的走纸质单据到完全电子化，节省了资源，提升了效率；
n 3）由于以前表单登记的不全面加上各部门自己新增了很多表单但没有上报受控，导致整个供应链的记录表很乱，进行了系统的整理和规范，保证了唯一性；
n 4）经领导协调、安排，对纸质文件的发放、回收方式进行了变更，由原来的专门一个人打印发放、回收，到目前的四五个文件打印员处理，大大提升了时效性，保证了能够及时提供到使用人员手上；
n 存在的不足之处：
n 5）纸质文件的申请发放和回收还不能完全电子流程化，需要在合适的时机继续推进；
n 6）工程变更通知单经过重点推动，处理掉一大部分不适用的，后续的使用方式走ECN，与目前也有变化，但这个流程还没有完全走顺，还有很多需要改进之处；
n 2、内外部审核方面：
n 1）在2011年与质量保证部一起完成了9000体系的三次外审、14000环境管理体系一次外审、测量管理体系外部审核一次、产品的节能审核一次、产品的CCC认证三次工厂检查和产品的UL每个季度的审核等多次第三方审核；对审核中提出的不符合项和建议改善项组织进行改善，及时关闭不符合；
n 2）配合完成了XXX等客户的第二方审核；对审核中客户提出的建议改善项和不符合项进行了系统的整改；
n 3）协助完成了新公司产品的CCC审核，并对审核开具的不符合项进行了整改关闭；
n 4）全程参与公司的体系内部审核和XXX客户的多轮模拟审核；
n 存在的不足：
n 5）体系工作目前还主要是品质管理部和质量保证部两个部门几个人的事情，整个公司的重视程度还不够，人员对此的意识还不够，需要加大对此的培训和宣导力度；
n 6）问题的固化率还不是很好，需要配合进一步完善问题改善成果的固化工作；
n 3、测量管理体系方面：
n 1）按照体系要求，认真执行，保证了测量管理体系外部审核的顺利通过，没有开具一项不符合；
n 2）把供应链管理中心的测量设备和研发中心的测量设备管理分开，指导研发的专人处理，把管理落到实处；
n 3）参加了测量管理体系内审员的培训和长度、电器校验员的培训；
n 4）新增了电子台秤、螺纹塞规和环规、塞尺、电流表等的内校项目，重新梳理了温湿度表、万用表的内校规范，降低了公司在测量方面的成本；
n 不足之处：
n 5）目前供应链的测量仪器、工具使用和保养做的不是很好，管理标签还存在脱落或破损等情况，需要加强这方面的培训和宣导工作；
n 6）矢量示波器外校费用太高，内校暂时没有方法，需要及时解决；
n 4、RoHS和REACH管控：
n 1）对公司外购的物料和委外加工厂等提供的样品进行了RoHS方面的测试，对公司的产品符合ROHS要求等到了一定的保证作用；
n 2）对我司与供应商签订的“限用物质保证书”进行了系统的整理和规范；
n 3）对客户等外部提供了我司的测试结果等；
n 4）对送第三方实验室做测试需要补样的物料进行了处理；
n 存在的不足之处：
n 5）目前外购物料的周期测试管控存在一定的漏洞，需要及时处理；
n 6）对供应商的测试报告管控和督促还需进一步加大力度；
n 5、报废品库的管理：
n 1）在搬迁到新厂房之前，入到报废品库的东西没有这样多，在目前东西多的情况下，配备专人进行整理，逐步规范化，后续逐步做到所有的物品均有账单；另外协调综合管理部对彻底没有使用价值的物品进行了及时的处理；
n 2）对新的报废品仓库进行了重新整理和规划，按照物料逐步分类，做到定位放置，保证查找的方便性和空间的最大化使用；
n 存在的不足：
n 3）报废品库中的东西账目还不够细化，需要进一步规范；
n 4）报废物料的处理及时性不够，还需要和综合管理部加强沟通；
n 6、档案管理工作：
n 1）对综合管理部、工厂等部门归档的纸质资料进行管理和保存；
n 存在的不足：
n 2）目前供应链管理中心的档案室主要监控和管理了归档的纸质资料，对电子版的没有管控；需要完善管理制度；
n 7、部门行政、人事和资产管理方面：
n 1）对部门人员进行资料更新、物品领用发放、考勤登录等；对入职人员和离职人员进行交接监督、办理手续等；
n 2）对各区域需要的办公用品、检测工具、仪器和设备等进行申购等；对日常的使用情况进行监督等；
n 存在的不足：
n 3）对人员的入职、离职手续办理效率不高；
n 4）对资产的监管力度不够；
n 8、其他方面：
n 1）上半年主导了XXXX客户订购产品订单的全程协调控制，处理了检验报告的提供、序列号清单的提供、发货照片的提供等；
n 2）编制完成了《XXXX客户订单处理规范》，把该客户的订单处理规范化、标准化；

2012年KPI指标






部门关键绩效项目

考核项／观察项

今年目标

评审频率

责任人

关联人

数据来源

数据提供部门

数据提供人

说明


受控＆作废文件/清单/表格的及时率／准确率

考核项

≥99%

月

体系助理

体系工程师

内外部审核

品质、质量


　


校验仪器活动合格率

考核项

≥98%

月

体系助理

体系工程师

内外部审核

品质、质量


　


档案管理的准确率

考核项

≥99%

月

体系助理

体系工程师

内外部审核

品质、质量


　


培训计划完成率

考核项

100%

月

体系工程师

主管

培训计划完成情况统计

综合部


　


报表准时完成率

考核项

100%

月

体系助理

体系工程师

提交情况统计

部门助理


　


季度审核的NC件数

考核项

考核得分，到第四季度达到85分

月(季）

体系工程师

主管

审核结果

品质


　


重要问题改进有效固化率(符合8D要求)

考核项

≥85%

月

体系工程师

主管

　

品质


　


改善星提案达标率

考核项

100%（区域每季度5颗）

月

体系工程师

主管

提案统计表

品质


　


重大客户ＮＣ

考核项

0项

月

体系工程师

主管

客户反馈表

质量部


　


2012年工作计划






Item

行动计划

2012

完成率 %

状　　态


Q1

Q2

Q3

Q4


1

实现纸质文件的申请、发放和回收电子流程化；
负责人：XXX














2


确定万用表和电流表校验标准器，规范万用表和电流表的内部校验工作；
负责人：

















3

进行测量工具和仪器的维护和保养知识的培训，规范测量工具和仪器的使用；
责任人：














4

对公司的矢量示波器的校验方式进行确定，寻找内校方式；
责任人：














5

进行至少一场RoHS和REACH方面的培训；
责任人：














6

把供应链管理中心的档案室管理和文档管理规范化；
责任人：














7

提升受控＆作废文件/清单/表格的处理及时率／准确率；
责任人：














8

对供应链管理中心各部门和区域使用的测量设备和工具的有效性进行重点控制和提高，把所有兼职计量员有效利用起来；
责任人：














9



对供应链管理中心的分档案室进行系统的完善，对各部门需要归档的资料进行系统的规范、固化；
责任人：














10

队长期难以解决的重要问题进行处理，并改善固化掉；
责任人：














11

倡导星提案氛围，在本区域内形成氛围，多提案；
责任：














12

规范品质报废品库的管理，物料出入均有详细的账目，并且实物在库中定位明确；
责任人：














13

与IQC检验等讨论公司物料RoHS周期测试的控制方式；提升测试的效率和质量；
责任人：











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看到头版头条上的征文启事，“总结过去，规划未来”，发现这是一个很好的自我总结及人生规划机会，趁着现在工作比较有激情，决定好好写下自己已有的过去和预想中的未来，也让自己的人生成长道路留下一个美好的印记。
在此之前，先介绍下我的质量之路。我是2006年5月参加工作的，刚开始是进到一家五金弹簧厂是做生产部储干，但是发现上司极难相处，便及时调整方向，申请调到了质量部。质量部经理是个乐于教人，但是又很喜欢骂人的人。他的理念是好下属都是被骂出来的，每当他看到下属做的东西不符合他的要求，他首先便劈头盖脸的骂一顿，等把你骂的实在是无地自容了，他便话锋一转，开始告诉你这件事该如何如何处理，如何如何写纠正措施，如何如何写改善报告。现在我想来，我当时所接触的是客诉处理，但是一直不能把握一个维护自身利益的度，写出来的对策总是给客户太多的可乘之机。所以，在第一年的工作中，我有幸在我的喜欢骂人的经理的手下得到这几方面的锻炼：逻辑思维/耐性/抗压能力/处事之道/学习习惯。这些对我接下来几年的人生及生活产生了极大的影响。所以，我会特别提到这一段经历，我能坚持做质量，完全是在刚开始工作/刚开始接触社会的阶段，得到了很好的锤炼。在这家五金厂，我初步接触了质量的方方面面，ISO9000/QC7大手法/SPC/FMEA/MSA/仪器内校/客诉处理/以及五金弹簧件的缺陷标准等，做过的职位有IQC/IPQC/OQC/QE。我在这个给予我极大成长机会的公司只干了8个月左右，我现在都很惊奇我一直在用这个厂赋予我的质量思维及能力去解决我的工作难题。所以，我深刻体会到一句话的真谛：“好的开始是成功的一半”。当然，你能处在一个让你不断提升的环境也是很重要的。很多时候，什么是好的环境什么是坏的环境，这个很难一下去判断出来，这也许就是很多人说的机运好，牛人都有八字。回首往事，我很感激我第一家工厂/我的严师给予我的栽培。
第二家是一家塑胶厂，只干了2个半月，即将干满3个月的试用期时我选择了辞职，我发现塑胶行业不受控因素太多，产品质量不稳定性太大，当时的我自认实在无法在短期内将其改善。处于自我成长的考虑，我毅然选择了辞职。虽然只有短短的2个半月，我也在此找到了我新的目标，那就是英语能力。在这家塑胶厂工作的时候，代表跑到伟创力去解决品质问题，人家全程用英语交流，在白板上也是不断的写着我不认识的专业术语，我当时发现了我和他们的差距。对我触动很深的是我当时的课长，低声下气的乞求客户的谅解，不停对客户说着好话，连我都感到无地自容的尴尬。我的课长事后对我说的一句印象很深的话就是：“听他们说英语就像说天书一样，一个字都听不懂；白板上的字它认识我，我不认识它”。经过这次触动后，让我下定了决心好好的学习英语，从最初的语法一窍不通，单词词汇量的严重短缺，到最后的慢慢好转。我从一个不在乎英语的人，变得渐渐的喜欢上了英语。这样的一个思维转变，是这第二家给予我的最大财富。不经历风雨怎么见彩虹，不经历刺激怎会发奋图强。人生需要自我激励。
在第二家塑胶厂狂补了一个月英语后，又开始了跳槽的征途。在2个星期内，很幸运的进到了一家大型港资厂。这家工厂采取的是精益生产模式，并且已经很成熟，在东莞寮步，叫VTECH。我去到这家工厂是做QA技术员，直接跟进一个楼层的品质问题。在这家厂，给你我跟多的机会去学习已经培养逻辑的思维。精益生产讲求预防为主，检验员IN-LINE或IN-HOUSE发现的任何问题都会得到追根究底的处理，在解决问题的过程中汇集PE/IE/PROD/RD/QA等各个相关部门，通过不断问5个什么去深挖问题的真正原因，找到原因后立马根据问题的发生因素，进行相应的改善，并严格跟进改善结果。这是我认为品质做的极其严格的一家工厂，也让我感受到作为一名质量人的自豪。刚开始进去的时候总是被各种问题搞的交投乱额，到后来的独挡一面，以及在工作闲暇之时抓紧时间充实英语，为我的职业生涯增添了更多的筹码。这也是一段重要的人生经历。但是在此停留的时间也只有10个月左右。这次离开时因为薪资的原因，我有足够的信心能够找到更好薪资/更好福利的工作，所以选择离开。
第四家工厂也是电子厂，700人左右的规模，我的上司是日本人。在这家工厂，也是我这6年里呆的最长的一间工厂，2年半的时间。在这两年半里，我最大的提升便是英文的提升，从语法的凌乱不堪，到最后流利的书写英文邮件，自如的和欧美客户沟通。这里给我的最大财富是让我的英文从小学生水平提升到了高中生水平，我不敢说我的英文有多好，我一直在学习中，只能说对于这门语言，我比以前更自信了，再也不会出现看不懂而很尴尬的场景了。
第五家是公司，也就是我现在任职的公司。由于有前期的积累，专业知识/处事能力/英文水平的均衡提升，也让我在当前的工作中担任了一定角色，所涉及的质量相关工作做的也是游刃有余。现在提供的平台，所涵盖的质量方面的知识基本上包含了我以前所有的方面，如体系/产品认证/实验室建设/检测仪器采购/过程控制等等。但是通过近一年来的工作经历，让我重新审视了自己所处的LEVEL，我只能说我又回到了原点，但是这一次我有了一个明确的方向，知道我的路到底通往何方了。
我6年的质量之路很简单，就是不断的在寻求个人的突破。以不断学习新的知识，强化自己的专业能力为导向，从横向和纵向两方面进行扩充，横向即我的质量方面的知识扩充，纵向指的是财务/营销/会计/IE/成本管理/法律法规等方面知识的扩充。我主张在精通一门学问的同时，更应该扩充自己各个方面的知识水平。到这里为止就是我对我这几年工作的一个总结吧，我遗憾的是在前期的工作中，没有静心去做精做细我的工作，导致我的工作成果很粗糙，让我到目前为止都感觉没有一件可以拿的出手的案例，这也是我现在最大的遗憾吧。
2012年即将来临，玛雅预言说其是世界末日年。哪怕世界末日真的来临，我们也应该选择过好每一天，让自己的人生能更加的充实。展望未来，就从2012开始。我给自己定了如下的目标，希望明年再来总结时，已全部如我所愿。
1.工作方面：

（1）拿到产品认证证书。
（2）通过ISO9000/ISO14000认证。
（3）建立实验室，配齐检测仪器。
（4）完善检验标准。
2.生活方面：
（1）平常自己做饭，每月聚餐2次。
（2）学会过二人生活。
（3）旅游2次。
（4）拿到驾照。
3.学习方面
（1）读100本书。
（2）书本投资，买10本各行各业的专业书。
4.财务方面
（1）每个月固定存工资的一半。
（2）不断挑战每周只消费100元的目标。
5.人脉方面
（1）认识更多质量行业人士，6SQ论坛切实交流过的好友达到100人。
（2）太阳能行业人士，50人。
6.健康方面
（1）一周至少锻炼一次，坚持篮球运动。
（2）减少抽烟，每周只抽一包。
（3）每天12点前睡觉。
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打架这件事，南北大不同。南方人光说不练，北方人打了再说，这事不新鲜。不过，其深层原因何在？据我这个在南方生活多年的北方人观察，关键在于两地的价值观不同。一句话，北方人好面子，南方人重里子，北方是耻感文化，南方是实利文化。在杭州街头，曾看到两个中年男人吵架，翻来覆去就骂一句话——“你弄不灵清”，都怒不可遏，让我百思不得其解。后来才明白了，“弄不灵清”在南方语境里是个涉及到人的根本价值的严重问题。说到底，“弄灵清”是个成本算计问题。有次坐在出租车上，听司机大佬在电话里教训小弟。小弟大概是外面受了欺侮，电话里求大哥带几个人去帮他出口恶气。大哥听了两句就骂了起来：“你介弄不灵清的，脑筋搭牢了是吧？你不想想打架成本多高的，医院现在比银行赚钱还狠，你打了人起码三千块医药费，误工费加上营养费至少三千块。万一你再下手重了，把人腿打折了胳膊打断了，你肯定花钱就过万了。警察来了，再把你一拘留，工作肯定就丢了，你就连生活费都没有了。你说划算不划算？你自己看这架还要不要再打回来？”这番“打架成本核算”彻底把我给算傻了。估计电话那头热血沸腾的小弟也被算得“弄灵清”了吧。我在副驾驶座上向司机大佬表达了景仰，他也大咧咧点上根香烟，说：“兄弟，打架不能瞎打，得判断形势。”后来，我有幸见识了判断得清形势的打法。场面如下：一男在娱乐场所单挑了另一男，打破对方头。该被打男迅速召集十余同伙，在门外堵截作群殴之势。打人男看敌众我寡之势，当即作出反应，只见他一手持啤酒瓶，另一手平推向前做暂停状——“大哥，稍等。我现在自己砸自己，你看行不行？”说罢，酒瓶直接击向自己头部，只见鲜血缓缓流下。对方大哥点根烟看着对手，点头认可，此仗扯平，鸣金收兵。再后来，本城街头巷尾到处贴上了“打架的成本”宣传画，内容如下：打架直接成本：5至10天拘留+500元～1000元罚款+至少1000元医药费，打架附加成本：心情低落郁闷+名誉形象受损+家人朋友担忧+工作学习生活等可能蒙受更大损失。你看，此城号称“治安天堂”不是没有道理的，这里民营经济发达也不是没有道理的，懂得成本计算相当重要。连单细胞生物草履虫，都懂得见甜就上见咸就躲，这叫“趋利避害”。我们在做任何事情之前，如果能仔细的想想这件事做了之后的后果，那么回过头来在准备做的时候，我们就会更加地清楚是利大于弊还是弊大于利了。做人如此，做生意也是如此。真正能赚钱和取得一定事业成功的人士，应该在这方面都深有体会。启示：1：打或者不打，不是勇气的问题，而是智慧的问题。有勇无谋，又能怎样？！2：对于一件事情，做还是不做，同样要考虑好利害再去行动。可谓是磨刀不误砍柴工。3：经营企业也同样如此，一个决策是准备实施还是放弃。想好结果才回到源头。这时，也许你的想法将会更加清晰。 收起阅读 »

有一个老乞丐，每天沿街乞讨，过着食不果腹的日子，饥寒交迫地过着他的余生。在一个冬夜，老乞丐行走在雪地里，四处张望，试图寻找一个相对暖和一些的地方来度过这个寒冷的夜晚。突然，不知是什么东西绊了他一下，老乞丐重重地摔倒在地上。他慢慢地爬起来，低头一看，是只断了一条腿的狗横卧在马路中间把他绊倒的，这只狗用绝望的眼神看着他，眼里噙着泪花。老乞丐看着它，心里不知不觉地产生一种酸楚的感觉，悲叹自己的命运和这只狗是何其相似啊。于是他在附近找了一些树枝和绳子把狗的腿绑了绑，然后带着它蜷在一个墙角下过了一夜。几天如一日，时间过去了一个星期，这只狗的断腿有些灵活了，它的精神头也足了。这些日子里，老乞丐靠每天在垃圾堆里捡一些人们吃剩的骨头喂这只狗，但是骨头的数量根本就无法满足这只狗的胃口，这是没有办法的事实，因为他也整天饿着肚子。老乞丐看着这只狗已经能够顺利行走了，满意地拍拍它的脑袋，对它说：“走吧，在我这儿你会被饿死的，考试/大快去寻找一家好主人吧。”可是这只狗就在他身边摇着尾巴，用舌头不断地舔着他那粗糙的手心，眼里充满期望的目光，好像在说：“我以后不会离开你的。”老乞丐看着这一幕，眼泪禁不住夺眶而出，他活了这么大的岁数，到现在才真正感觉到了一次从小到大都没有的成就感。显然，老乞丐有些激动了，激动得双手有些颤抖，他用这双颤抖的双手搂着狗的脑袋，终于做出了最后的决定，那就是要与它相依为命，度过自己的残生。到了夜晚，这只狗主动给老乞丐叼来杂草铺地，白天为他带路，老乞丐依然每天为它捡着骨头，虽然他们仍然还是总饿着肚子，可是快乐却总是光顾着他们。有一天，在一座大饭店门前，他们享受了一次意外的美餐。有一家人在这个饭店里举办婚礼，主人今天异常地高兴，把很多的剩菜剩饭给了这个老乞丐。最后，老乞丐吃得挪不动步了，他的狗看着剩下的一大堆骨头也没有了胃口，考试/大老乞丐指着狗身上溜圆的肚皮哈哈大笑，狗也看着老乞丐鼓起的肚子汪汪乱叫，似乎在说：“你不用笑我，你也差不多。”但是，美好的场景终究是一时的，他们不得不还得回到现实中来，接下来，他们依然要面对饥饿，老乞丐倒是无所谓，因为他已经习惯了这种生活，可是他的狗不一样，美餐已令它难以忘怀。终于，在一个冬夜，还是像他们相遇时那样寒冷的一个冬夜，它离开了他。第二天清晨，老乞丐又来到那座饭店门口，躲到墙角，看着他的狗在饭店门口不停地摇着尾巴，他叹了一口气，含着眼泪走了。寓言点评：冬夜，两个一模一样的冬夜，老乞丐与狗从相识到离散，所发生的事是那样的突然，而又有着它的必然性，原因就是老乞丐根本就不能满足狗对骨头的需求。管理启示：“薪酬激励”，这是一个企业管理者提起来就头疼的难题，它是一把“双刃剑”，既是企业发展的“发动机”，同时也是一个无所不能的“破坏者”。有的管理者认为，奖励自己的员工就要到位，其实这样的认识是偏颇的，一个人的欲望是无止境的，员工也不例外。作为企业的领导者，不妨想想当年自己创业时的情景，如果没有当年日益膨胀的欲望，怎么会有今天的成就？当然，我们不提倡企业在员工身上节约成本，关键是在奖励的方式方法上，要下足了功夫。比如：主管准备拿出5000元奖励某个员工，一次全部给他的效果应该是没有分5次给他的效果好。这其中蕴含着什么道理呢？分时段、分金额奖励员工，会让员工感到自己在不断地受到激励，从而能不断地激发他的动力，发挥他最大的潜能，我们不妨姑且称之为“分步激励法”。根据心理学研究表明，在员工的心里，奖励的金额可能不如奖励的次数重要，这就产生了“1+1+1+1+1＞5”的现象，考试/大为什么这个不等式中会有大于号出现呢？因为在不等式的前边隐藏了“员工心理”的成分。作为企业的领导者，头脑中要时刻装着企业的危机意识，企业发展得好时，可能奖励员工不是一个问题。如果企业一旦出现这样或那样的问题，尤其是在财务方面出现了问题时，奖励员工很可能就会成为最大的难题，此时，“薪酬激励”就会变成一颗“定时炸弹”，随时都有可能引爆员工的不满情绪。“分步激励法”在此时就会凸显其巨大的作用。 收起阅读 »

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原文：孙子曰：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。体会：无论是做企业还是做人，先做好自己一方的事情，不断地提高自己，所谓“苟日新，日日新，又日新”，最大的对手永远是自己。这就是善战者、善搞企业者、善做人者共有的诀窍。先为己之不可胜，再为敌之可胜，所谓善战者，实际上是胜于易胜者，胜于已败者。如果对手和自己一样无懈可击，那就只有等待时机。诸葛亮一代英杰，六出祁山而出师未捷身先死，也是善战者能为己之不可胜，不能使敌之必可胜的缘故啊。原文：声不过五，五声之变，不可胜听也；色不过五，五色之变，不可胜观也；味不过五，五味之变，不可胜尝也；战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。奇正相生，如循环之无端，孰能穷之哉！体会：字母只有26个，变化出多少单词？JACK的6SIGMA、无边界理念、学习型组织等几个方法，变化出多少管理的新格局、创造了多少财富？所谓做人、做事、做企业，无非也就是那么几条方法，只是“三岁小儿能道得，八十老翁行不得”。原文：兵形象水，水之行避高而趋下，兵之形避实而击虚；水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。体会：兵无常势，水无常形。做人做事做企业，都要审时度势，不可死板教条。6SIGMA虽好，如果在不适合的环境和条件下，很可能带来负面的效果；鸡鸣狗盗虽孬，在特定的环境和条件下，也可带来正面的作用。知识分子，特别要防止食而不化，不能因时因地灵活变化，那样即使聪明如马谡，也难免失街亭啊。原文：《军政》曰：“言不相闻，故为之金鼓；视不相见，故为之旌旗。”夫金鼓旌旗者，所以一民之耳目也。民既专一，则勇者不得独进，怯者不得独退，此用众之法也。体会：企业的规章制度，即是为统一员工的行为，所以必须令行禁止，勇者不得独进、怯者不得独退。与整体步调不一致、影响整个团队的人，即使聪明出众也得忍痛割爱。封建帝王使臣下相争以便于自己控制的做法，在现代企业是完全行不通的。然而有不少大小企业的老板乐于此帝王之道，这样食古不化，是要肚子痛的哦。原文：故战道必胜，主曰无战，必战可也；战道不胜，主曰必战，无战可也。故进不求名，退不避罪，唯民是保，而利于主，国之宝也。体会：这一段，是为将的原则，也是优秀的职业经理人应该奉为圭臬的职业道德准则。原文：视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。体会：这是对待部下的方法。当今西方传过来的管理思想，不很注重对部下的人情化管理，其实在日本、中国这样受儒家思想熏陶数千年的环境，吸收西方的先进管理技术也要因地制宜。孙子的说法，自有其可取之处。 收起阅读 »

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延迟一个星期，终于读完了《智胜韬略与孙子兵法》，本书作者薛国安，是国防大学教授，军事学博士，长期受聘给中外高级军官讲授“孙子兵法与现代战争”。本书由广东经济出版社出版，2003年4月第一版。 孙子兵法十三篇，应熟读成诵，并于工作中多加体会。只有融会贯通，才成为自己的东西，用起来才得心应手。否则，不思考，读死书，到最后还是书是书，我是我，得不到读书的好处，反而成了书虫呆子。大教育家孔子说：学而不思则罔，思而不学则殆。确实是如此啊。 孙子兵法须要经常研究体会，对其内容自然得烂熟于胸。吴如嵩先生总结的“计作谋形势虚争，九行地九火用孙”便于记忆各篇顺序，但缺乏意义。试着再编几句话，结合各篇意思，以记忆十三篇基本内容及各篇顺序。 始计作战并谋攻，运筹帷幄须先行； 观形造势察虚实，作战指挥在将领。 军争九变及行军，战场机变多变通； 利用地形识九地，军事地理常更新。 火攻借力用间险，特殊战法也要懂； 孙子兵法十三篇，千载流传播英名。 这本书在同类书籍中属于比较好的，值得向大家推荐。

赞成！认识一位咨询老师，对孙子兵法研究挺多，还有道家、儒家各派学术研究很深！讲课时，旁征博引非常生动。我们很佩服他！发现现在很多人在研究吸取古人的精华，现代人的进步！

正人用邪邪亦正，邪人用正正亦邪。古语云：圣人不死，大盗不止。其实并非圣人之过也。反过来说，盗亦有道，何况做正经的事业。 收起阅读 »

兒子開始學寫自己的名字了，名字中有“儒”字不會寫。
於是，
他決定改名字，全是他會寫的，叫做“木米山”。

逻辑谬误的概念

逻辑谬误是削弱论证的那些缺陷。学会在自己以及他人的文章中找出逻辑谬误，可以提高对自己的、读到的、听到的论证的评判能力。关于逻辑谬误，重要的是应该认 清两点：
首先，存在逻辑谬误的论证实在极为常见，且可能显得非常令人信服，至少对于那些诱因读者或者听众是如此；在报纸、广告及其他信息源中，都可以找到 众多存在逻辑谬误的实例。
其次，有时很难判断某论证是否存在逻辑谬误；某一论证实际上可能非常无力、有些无力、有些有力，或者非常有力；包含若干步骤或者 若干部分的论证，可能其中某些章节很有力，而另外一些则很无力。因此，本文的目标不是教人如何给论证贴上逻辑谬误或者逻辑严密的标签，而是教人如何审查自己的论证，然后使其从“无力”变为“有力”。

逻辑谬误的判别

以下介绍的每一逻辑谬误，都分别给出了它的定义或解说、示例，以及论证中可以如何避免的建议。

1、以偏概全

定义：依据不充分的例证（通常不具代表性或者过于琐碎）得出普遍的结论。诸如“大学男生联谊会的人都是醉鬼”以及“大学生都很书呆子气”等等成见，就是“以偏概全”的很好例子。

示例：“我的舍友说她的哲学课很难，我的哲学课也很难，因此，所有的哲学课必定都很难！”本例的依据仅为两个人的感受，是不足以得出这样的结论的。

建议：检查所选用的例证：是否只有不多几个人的观点或者经历？如是，则应考虑是否需要增加证据，抑或缩小结论涵盖范围。（注意：本例结论若改为不那么绝对的“某些哲学课对某些学生来说是很难的”，则不属于“以偏概全”。）

2、推不出

定义：给出的论据的确能够支撑某种结论，然而却非欲论证的结论。

示例：“惩罚的严厉程度应当与违法的严重程度相吻合。现如今，对酒后驾车的惩罚也许不过只是罚款。然而酒后驾车乃是非常严重的违法，可以导致无辜行人的丧 命。因此，酒后驾车应当适用死刑。”这里的论据实际上可以支撑若干结论，例如“对酒后驾车应当严惩”等等，但是就本例而言，却不能支持适用死刑的正当性。

建议：分清论据与结论。检查论据，看它们可以客观地给出什么结论。检查结论，看它需要什么论据作为支撑，然后检查实际是否给出了这样的论据。“推不出”的逻辑谬误往往发生在结论过于宽泛或者过于绝对之时，因此，如果所提主张较大，则应特别小心仔细。

3、事后归因（亦称“假性因果”）

这一谬误的名称来自拉丁语“posthoc,ergopropterhoc”，意为“后此，故因此”。

定义：认为事件甲之后发生了事件乙，因此事件甲导致了事件乙。当然，有时的确是前一事件导致了后一事件，例如，我选修了某门课，之后我的名字便出现在该课学 生名单之中，因此确实是前者导致了后者。但是，有时时间上似乎相互关联的两件事，实质上并不存在因果关系。换言之，相互关联并不等于存在因果关系。

示例：“琼斯总统提高了税收，之后暴力犯罪上升。因此，琼斯总统对犯罪上升负有责任。”税收增加可能是也可能不是犯罪上升的一个因素，但本例并未揭示二者存在因果关系。

建议：要避免“事后归因”，本例的论证就需要给出一定的解释，阐明税收增加如何最终就会引起犯罪上升。因此，避免这一谬误的办法就是：如果要说甲导致乙，就还应说明甲如何导致乙，而不能仅仅说是因为甲先发生乙则后发生！

4、滑坡谬误

定义：声称某事之后将会发生一连串通常是可怕的后果，但却并无充分证据支撑该推论。这样的推论断定，如果再往前一步踏上“滑坡”，就必定会一路滑跌到沟底，亦即假定我们不可能中途停住。

示例：“动物实验有损对生命的尊重。如果不尊重生命，即可能越来越容忍诸如战争及杀人等等暴力行为。那么，社会将很快就会沦为战场，人人都会时刻担忧自己的 生命。这将是文明的末日。为了防止出现这种可怕结果，应当立即宣布动物实验为非法。”由于动物实验为合法存在已有相当时日，而文明也并未面临末日，因此似 乎非常明显：这一系列事件未必就会件件发生。即使认同动物实验的确危及对生命的尊重，而不尊重生命可以导致容忍暴力，但到此也可能就到了滑坡事件的终止 点：我们也许不会非得一路滑跌到文明的末日。因此，并没有充分的理由让我们接受“必须宣布动物实验为非法”的结论。

与“事后归因”类似，“滑坡”谬论迷惑性也很强，难以识别，因为有时的确可以预知某事之后的一系列连锁反应。请看一个似乎并无谬误的例子：“如果我英语101课程不合格，就不能毕业。如果不能毕业，可能就找不到好工作，因此明年我也就很可能只能打零工或者做汉堡了。”

建议：检查论证中属于“如果甲，那么乙，而如果乙，则丙”之类的连锁引申，确保事件系列关联合理。

5、类比失当

定义：很多论证需要类比两种或更多事物、观点或情形。如果所比较的两件事物就所讨论的问题而言实际上并非真正类似，这种类比就不恰当，基于其上的论证也就存在“类比失当”的逻辑谬误。

示例：“枪支和铁锤一样，都是具有金属构件的可以杀人的工具，但是限制购买铁锤是很荒唐的，因此限制购买枪支也同样荒唐。”的确，枪支和铁锤都有一些共同特 性，但是这些特性（均有金属构件、同为工具、都可能用于暴力）在决定是否需要限制购买枪支时并非属于要害问题。实际上，限制枪支乃是因为枪支很容易用于远 距离大规模杀人。这一特性铁锤则没有，用铁锤击杀一大群人，恐怕很不容易。因此，这样的类比是不恰当的，而据此给出的论证也同样不恰当。

只要动动脑筋，就可以在世间几乎任何两个事物之间进行某种类比：“我的作文像个泥潭，遇雨都会膨胀扩大（闷在屋里出不去时学习的时候就更多），都让人郁闷。”因此，单凭类比了两个事物这一点，其本身证明不了多少问题。

在关于堕胎问题的争论之中，就常常借助类比：胎儿经常与成人相提并论，然后便争论说：某一医学手段如果侵犯了成人权利，那么同样也侵犯了胎儿的权利。诸如此 类的观点是否成立，要看相关类比是否有力：成人和胎儿具有那些赋予成人权利的相同的属性吗？如果关键属性是拥有人类基因密码或者拥有度过丰富人生的可能， 那么成人和胎儿的确都拥有这样的属性，上述观点及其类比也将是有力的；但如果关键属性是自我意识、理性或者能够自立生存，那么成人和胎儿就不是都具有这种 属性，而相关类比也就是不恰当的。

建议：明确对于命题来说哪些才是重要的属性，再看所比较的两个事物是否都具备这些关键属性。

6、诉诸权威

定义：为使论证更为有力，我们往往举出享有盛誉或权威的资料作为参照，介绍他们对所探讨问题的立场观点。然而，如果只是举出某个人物的大名，或者诉诸某一号称权威但却难说是名副其实的专家，就期望能够影响读者，那就犯下了“诉诸权威”的逻辑谬误。

示例：“我们应当废弃死刑。众多的知名人士，例如影星GuyHandsome都曾公开表示反对死刑。”虽说GuyHandsome在演艺方面也许是个权威人士，却没有什么特别的理由认为他在政治方面的见解也应能打动人心——也许，就死刑问题而言，他若可称为权威，那么文章作者同样可以称为权威。

建议：要避免“诉诸权威”的谬误，有两个很简单的办法：第一，确保所援引的权威在所讨论的话题方面确实是专家；第二，不要只是说“Authority博士认 同某某观点，因此我们也应该认同”之类，还应该充分阐述该权威所依据的理由或者论据。这样的话，读者获得的就不仅仅只是某人的声名。此外，还可以选择那些 公认比较中立或理性的权威，而非那些可能会被指立场偏颇的权威。

7、诉诸公众

定义：这一谬误的拉丁文意为“挟众”。“诉诸公众”有若干形式，但共同之处是利用期望受到欢迎以及符合主流的这种大多数人的心理，从而赢得受众的支持。其最为常见的一种形式是“从众谬误”，即试图说服受众采取某一行动或接受某一说法，只因为（据说）大家都这样。

示 例：“同性恋婚姻很不道德。70%的美国人都这样认为！”虽然在决定需要对什么问题立法方面，大多数美国的意见是有关系的，但是他们的意见却无疑不能决定 某事是否符合道义。曾几何时，相当数量的美国人都赞成种族隔离，但是这些人的意见却不能成为种族隔离符合道义的论据。这样的论证，是在诉诸我们期望与其他 美国人协调一致的心理，从而认可其结论。

建议：确保没有要求读者因为其他所有人都相信、所有冷静的人都相信、相信就会受到人们的欢迎，如此等等，所以他也应该相信你的结论。谨记：流行的观点并非总是正确！

8、人身攻击及“你也一样”

定义：“人身攻击”及“你也一样”类似“诉诸权威”，也是将人们的注意引向人身而非论证或者论据。这两类谬误的结论通常都是“不应相信某某人的看法”之类， 而不能相信的原因则要么是因为某某乃是一个坏人（人身攻击）或者伪君子（你也一样）。涉嫌人身攻击的论证，针对的乃是对手本人而非对手的论证。

示例：“AndreaDworkin出版了若干专著，认为色情会伤害女性。但是，Dworkin是个丑陋的怨妇，因此不值得相信。”这里对Dworkin的长相和性格的刻薄描述，与她的论证是否有力毫无关系，因此，依此为论据乃是逻辑谬误。

“你也一样”谬误是指责对手实际上也做了他自己所反对的事情，因此他的论证不听也罢。试举一例：假定父母对你讲明了不能吸烟的道理，列举了很多非常好的理由， 例如有损健康、费钱等等，而你则回答说：“你说的我不能接受，因为你在我这个年龄也抽烟。你也是这样！”但是，即使父母在过去也做过他们现在反对的事情， 这一事实也无损于他们的论据（吸烟有害健康而且费钱），因此，你的回答存在逻辑谬误。

建议：务必专注于对方的论证，而非对方的品格。（当然，如果的确是在讨论某人的品格，则应例外：如果你认为“克林顿总统不值得信任”，那么证明他不值得信任的言行的那些论据就是与论题相关的，不属于逻辑谬误。）

9、诉诸怜悯

定义：“诉诸怜悯”是指激起人们的恻隐之心，从而接受自己的结论。

示例：“我知道考试是依据答题结果给分的，但是我应该得A，因为我的小猫病了，我的车抛了锚，我又得了感冒，所以我的学习是很艰难的！”这里的结论是“我应 该得A”，但是“得A”的标准衡量的是课程学习情况以及知识运用情况。这里要我们接受的理由（挺过了艰难一星期的人应该得A）显然是不可接受的。所给出的 那些情况也许让人觉得相关，甚至觉得其结论值得考虑；但是，这些情况在逻辑上确实并不相关，因此，其论证也是存在谬误的。再举一例：“向企业征税是不对 的，别忘了他们的慈善捐款以及他们已经付出的生产成本有多少！”

建议：确保没有仅仅只是激起人们的恻隐之心，从而认同自己的观点。

10、诉诸无知

定义：这一谬误基本上等于说：“瞧，手头尚无这一问题的结论性证据，因此，应该接受我对这一问题的结论。”

示 例：“若干世纪以来，人们都一直在努力证明上帝的存在，但迄今尚无人能够证明。因此，上帝并不存在。”与此观点相反但存在同样逻辑谬误的说法则是：“多年 来，人们一直试图证明上帝并不存在，但迄今尚无人能够证明。因此，上帝确实存在。”这两种论证都是利用证据不足来支撑结论的正确性。不过，在有一种情形中 这样做，却不属于逻辑谬误：如果训练有素的科研人员通过精心设计的方法长期探求某一目标而最终未能发现，而按理又应该能够发现，那么，“实际未能发现”这 一事实就可以构成“该事物并不存在”的某种证据。

建议：仔细检查是否存在已经指出证据不足而又依据证据不足得出了某种结论的那些部分。

11、草人谬误

定义：增加论辩力量的方法之一是预测可能的驳论然后先发制人。而“草人”谬误则是先把对方的观点变成一个容易推翻的版本，然后将其驳倒而得分；但是，这如同一拳击倒一个草人或者吓唬小鸟的假人，影响实在有限，因此，击败对手已遭扭曲的观点，影响也同样十分有限。

示 例：“女权主义要求全面禁止色情作品，而且，凡阅读色情作品者都应受到处罚！但是，这样严厉的举措无疑是不稳妥的。因此，女权主义是错误的，不应干涉色情 作品及其读者。”这里，女权主义的观点经夸大而遭削弱——实际上，多数女权主义者并不主张完全“禁止”色情作品或者惩罚仅仅阅读的人；女权主义主张的更多 乃是限制诸如儿童色情这些东西，或者是主张受到色情作品伤害的人士为索赔而起诉相关出版商或者出品人，并非起诉读者。因此，这种论证并不能真正得分，其中 存在逻辑谬误。

建议：面对对手要宽容厚道。陈述对方的论辩时应该尽量做到同样有力、准确，并且能够将心比心。如果能够驳倒对方观点最为有力的某种辩驳，则属真正有所成就。

12、转移论题

定义：这是指在论证过程中偏离正题，转向某一次要问题，从而转移人们对要害问题的注意力；之后的论证往往再不会回归原题。

示例：“考试分析采用曲线形式最为公平。无论如何，师生关系融洽的话，教学效果就更好。”不妨将这里的论据及其结论各自单列出来，看看其中存在什么问题：

论据：师生关系融洽的话，教学效果就更好。

结论：考试分析采用曲线形式最为公平。

这样就看得很清楚：论证偏离了正题——能够使人融洽相处，并不一定就更公平；公平与正义有时需要我们做出某些将会导致矛盾冲突的事情。但是，人们可能觉得，诸如师生关系融洽之类的问题确实很重要，因而就容易忽视这一点：上述论证并未给出能够支撑“曲线更公平”的任何证据。

建议：借用提纲形式，把论据与相应结论分列出来，看看论证中提出了多少问题，各个论据能否支撑相应结论。

13、虚假两分

定义：“虚假两分”指设法让人认为只有两种选择，然后排除其中之一，于是便剩下似乎是唯一的答案，亦即论证想要的首选答案。但是，实际上往往存在很多其他选择，而不仅只有两个；如果我们一一都考查一下，也许就不会那么快就选择论证所想要的那一个了。

示例：“CaldwellHall大楼状况很遭，我们要么把它拆掉重建，要么就只能继续拿学生的人身安全冒险。显然，不应拿任何人的安全冒险，那么就必须把 它拆掉。”这里的问题在于没有指出还有这种可能：我们可以维修该建筑，或者采取某种措施保证学生安全；例如，如果只有若干教室破损，那么我们也许可以不给 这些教室排课。

建议：注意检查在声称只能二者选一的时候，是否真的如此，是否还有其他选择没有提到；如果有，就不应略去不谈，而应该也给出排除的 理由。同理，让人认为只存在三个、四个等等选择这样的谬误，虽然还没有正式的术语以名之，但是如果实际存在的选择不止那些，则与“虚假两分”性质相同，也 应避免。

14、窃取论题

定义：这一谬误颇为复杂，表现为多种形式，较之此前讨论过的谬误更难判别。但基本可以这样认为：“窃取论题”就 是要求读者径直接受结论而并不给出任何真正的证据；论证要么是建立在与结论内容相同的论据之上（即所谓“循环论证”），要么就是略去了论证以为依据的某一 重要（然而可疑的）假定。有时，人们会把“窃取论题”用作一种常见的评语，泛指结论缺乏充分理据的那些情形，但这不是我们这里所说的含义。示例：“主动型安乐死在道义上是可以接受的，协助他人籍由死亡而摆脱痛苦乃是正当的，符合伦理的。”试将这一论证的论据及结论分列如下：论据：协助他人籍由死亡而摆脱痛苦乃是正当的，符合伦理的。

结论：主动型安乐死在道义上是可以接受的。

把这里的论据稍加变换，就能看出同一个意思重复了两遍：“正当的，符合伦理的”很大程度上也就是“在道义上是可以接受的”，而“协助他人籍由死亡而摆脱痛 苦”意思就是“主动型安乐死”。因此，该论据实际上在说：“主动型安乐死在道义上是可以接受的”，而这与相应结论完全一样！对于为什么安乐死可以接受，该 论证并未给出任何真正的理由，反而难免让人质疑：“呃，那么，你为什么认为安乐死可以接受呢？”。这里的论证“窃取”（亦即规避）了真正的问题。

再 举一例，其中论证所需但却含糊的论据完全被略去：“杀人在道义上是错误的。因此，主动型安乐死在道义上是错误的。”这里略去了论据“主动型安乐死是杀 人”，而这一论据又是大可争议的——这样的论证同样是只字不提相关论据从而“窃取”了或者“规避”了主动型安乐死是否属于杀人这一问题，意在让人们只注意 到没有争议的论据“杀人在道义上是错误的”，而看不到相关的假定。

建议：避免“窃取论题”的方法之一是把自己的论据及其结论按提纲形式一一列举出 来，检查其中是否缺少某些环节、步骤，从而造成论据之间或者论据与结论之间的脱节；补上缺失的那些命题。如果这些命题存在争议，而又被含混敷衍过去，那就 可能发生了“窃取论题”谬误。之后，检查一下论据所表达实质内容（但说法不同）是否与结论相同；如果是，那么就属于“窃取论题”。要旨在于：务必不要把试 图论证的问题用作假定或者无可争议的证据。

15、词语歧义

定义：即在论证中某一重要词语的两个或更多含义之间游移不定。

示例： “向慈善组织捐助是正确的，因此，慈善组织向我们要钱也是正确的。”这里“正确”（right）一词有歧义，既可以指某事是对的或者好的（例如“这次测验 我的答案都正确”），也可以指某人对某物拥有权利（例如“人人都有生命权”）。有些论证会有意偷换词语含义，常见的此类词语有“自由”、“正义”、“正 确”等等；有些词语歧义问题则属于差错或者误解。但是，无论属于哪种情况，重要的是应保证在论证中所使用的主要词语的含义始终一致。

建议：找出论证中的重点词语，检查它们是否可能造成歧义，如是，则应确保没有同时使用其不同含义。

谬误的排查

以下是查找论证中逻辑谬误的几个方法：


站在反对相关结论的角度，反观论证中哪些部分比较可疑，哪些部分最为薄弱，然后重点加强这些部分。


列出论证的各个要点，在其下方分别列出相应的证据，这样也许就会发现某个提法并无过硬证据，或者可以更为严格地审查所采用的证据。


了解自己特别容易发生哪些逻辑谬误，检查自己的文章中是否出现这些谬误。有些人频频“诉诸权威”，有些人则更容易“类比失当”或者发生“草人”谬误。重读一下自己以前的文章，看看是否存在今后需要注意防范的某种逻辑谬误。


注意宽泛的说法，它们较之有所限制的说法需要更多的证据。说法中若有涵盖全部的词语如“所有”、“非”、“无”、“每个”、“向来”、“从不”、“无人”、 “人人”之类，虽然有时是合适的，但较之不那么绝对的词语如“有些”、“很多”、“不多”、“有时”、“通常”等等，需要给出多得多的证据。


检查并复核涉及他人品格的用语，尤其是涉及对手品格的用语，确保这些用语准确、得当 收起阅读 »

妇报案："我把钱放在胸衣内，在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了…"
JC纳闷："这么敏感的地方你就没觉察到？"
少妇红着脸答："谁能想到他是摸钱呢？" // 让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被摸走，是商业模式的最高境界 收起阅读 »

领导说的给你什么福利，给你什么培训，给你什么机会，都不能当真，只有让你搞定什么工作，才是真的，而且工作要尽量的做好，比他要求的好。

"Hi,mate,how long have you worked "
Oh,yeah,how long I have worked ,this is very normal question I heard from my co-worker one day.Let me see...I graduated from high school in 1999,and then chased up the tide of rural workers,from neck of woods to a prosperous city-shenzhen.Because my family was so skint that I had to give up my dream to study in university.Since now I always am envying those who graduated from university,have high eduacation background,enviable red diploma and colourful campus life.
When I came to this city,I was fascinated by its prosperous streets.So at that moment,I made a decision that I must have own world here.But seems now I have to bring home the bacon every day,fighting at verge of life.And the nascent ambitious confidence has gone everywhere.Sometimes something is not expected with what you want,exactly.
There was only five hundred on me,perhaps I was so lucky that I was hired by a factory as a QC.Actually when i got that job,I have been less money and seeked for job for a long time,almost had to beg outside.One day I went to interview from my rented house to a factory with umpty km far,when I was back,I found my money was stolen.On my way to home,I had to walk with moon,no money by bus,even water for my thirsty mouth,at long last,I arrived at 10pm.
I cherish my first job.I deeply knew this was my origin to my own world here. I also further got known my low underpinning of education,but I never say die. How to understand those complex mechanical drawings and measurement instruments at the begining was my tough thing.I often was despised by those old peers,and ran errands for them,I didn't mind,cause I was a go-for.through being trained by those olders,step by step,I could steer in my position,I have known what ISO,QC TOOLS,CP,CPK,TS,PPAP...etc. are. There is a saying to describe me now:Jack of trades,but none of master.In my ten years of career,I gather many experiences on how to analyze and control quality problems in metal;mechanical manufacture; injection,mould. I have been QC;QE.Aditionally,I think if you can be good at a kind of popular foreign language,it is very good for your career development.So I self-study english,and looking forward to working in foreign enterprise.Yes,I got it.
I got my first job while got my first love,my wife was my workmate,at that time we work at the same department,To remember up those romantic time,I am always exciting secretly.I remembered one day I asked her why you would fall in love with me ,and I was so skint.She said I love you so confident,however you are not handsome even there is a scar on your face.To be honest,I am exactly ugly with a big scar on my face.To mention my scar on face,there was a story of looking for job,one day I was hunting a job in employment market,when I gave my resume to that guy,and he did not read it at all , and just glanced at me ,said,you are not our style,because of your scar on face,not good-looking."don't judge a book by its cover"I was so angry."you just want to hire QE,not for metrosexual man,moreover ,I am full of experiences",my heart was suffered deeply.I always belieive there must be a talent scout keeping an eye for me.Perhaps God is merciful to me,now I am working in a UK enterprise ,and my boss is very satisfied of my performance.
Time flies,I have been in quality management for ten years,but I still think I am short of quality knowledges,never too old to learn.I will keep being on my way of quality management.
Now when I know there is website named 6SQ,I am so happy that I think here is my stamping ground in future. 收起阅读 »

我关注花儿朵朵，是从4强赛开始的，是从黄夕倍那富有特色的声音，酷酷的带着一点慵懒和散漫，自由自在的玩的心态开始的。那天，我们在父母家吃了中饭，一边穿着衣服，一边向父母道别，这时电视台里传来一段歌声，是《close to you》，这个是carpenter老歌，我们这个年龄的人大多都听过，而且有不少人还会跟着唱两句。不过很少有人能像唱得原唱那样，给人一种懒洋洋，暖融融的亲切感，而这次居然有人能把这种感觉唱出来，不容易呀。我系好鞋带，站在门厅里，看了一会儿电视，那个女孩儿长得太有创意了，唱起歌来，眉毛比眼睛会说话，她完全融入了歌曲中，声音是国人少有的磁性嗓音，这音色让我想起了魏华，王若琳，真绝了，是一个天生唱英文歌儿的料，这声音即便到了欧美，也能打出一片天。我站着看了一会儿，等她们娘儿俩收拾好，就一起走出了家门。但我耳边仿佛还在不断重复着那段熟悉的旋律。我这个人一旦对什么有了兴趣，就总是急不可耐地去查找相关资料，去看，去听，去读。晚上，我找来当天比赛的视频，从头看到了尾，我发现有两首歌能够打动我，一首是黄夕倍的《Close to you》，另一首是汪小敏的《天冷就回来》，我又从网上下来这两首歌的原唱，反复听了几遍，黄夕倍的歌儿居然比carpenter唱得还松弛，但却充满了张力，仿佛一束光，能把房间照亮，但你却抓不住它。这个孩子，一定是在玩，能把歌唱出这样味道，没有这种自由在在的心态是不可能的。而汪小敏的歌，技巧纯熟，能唱得很完整，听得出，是见过世面的，19岁的小孩儿，歌曲里怎么会有沧桑感？令人惊讶。决赛，我也看得是视频，没办法，我们家的电视里播放什么，这是我做不了主的。黄夕倍一上来依然是唱得是英文歌曲《hit the road jack》，这歌唱得很酷，没有原唱中的铁水奔流的高音和低吟浅唱，但却别有一番滋味。丁薇点评，黄夕倍和和秋香（另一个三强选手）的区别，和秋香是一路拼杀过来，越战越强，而黄夕倍，是一路玩过来，越玩越High.但两个人都是特别认真。虽然我只看了两期，但我也能听出来，黄夕倍和和秋香的区别，和秋香的歌声里有期待，有呐喊，而黄夕倍，只有一个字“我”。如果说上一期，汪小敏的3首歌曲让我看到了3个汪小敏，决赛的时候，更是如此，她的演唱技巧真的很成熟，对歌曲的理解，演绎，很完整，表现远超过她的年龄，如果不是看了她的资料，我真的不敢相信她居然只有19岁，我了解了一些她背后的风风雨雨，这朵不要逼着自己坚强的花儿，最终在坚强中绽放了。虽然我只看了两期，只浮光掠影般地读了几个人的故事。用心来追梦的人，要用歌声来改变自己的人，梦园了。只有天空才是她的舞台，用歌声来传达她发字她内心的安宁的人，梦园了，更看到一个人从柔弱到坚强，从令人怜惜到让人感到自信的，破蛹成蝶的她，梦也园了。一个小小的选秀舞台，却让我看到千千世界，芸芸众生，人情冷暖，皮里春秋。人的一生，你可以为了一个目标而搏杀，你也可以，以一种轻松，平和的心态去对待竞争，你更可以在各种压力中，找到自我，在风雨中，傲然独立。但人生不可以不认真，人生中不可以不自我，人只有一次生命，无论是精彩，是平淡，是坎坷，绝不能放弃对是对梦的追逐，对自己和家人的承诺。 收起阅读 »

最近头痛事：最近领导老让我整理以前来料不良的数据，说白了需要供方索赔，我不知道从哪里下手，怎样才能整出是供方认可需要索赔的数据那？？？

工作总是很忙，有些我理解不是质量管理人员的工作也要求我们做了。不是不想做，而是担心工作没少做、而本职工作被忽视了。
今天借着讨论问题的当儿，向领导提出了这个问题。
领导说，质量管理要关注的重点包括3方面，分别是：
产品质量；
生产效率；
质量竞争力。
比如说，今天我们在做的建立缺陷库的工作，是属于提高生产效率的内容。
这样说，事情没几件可以划走，但类似消防检查的事是不是可以不做呢？
注：只是质量体系，不包括环境和职业健康安全 收起阅读 »

首先，感谢6SQ组织了今年的6SQ质量人峰会，为我们广大质量人提供了交流和学习的机会。
其次，感谢各位6SQ会员们给予我的帮助与辅导，让我在质量的路上走下去。
下面一边我们一边看图，一边聊

这个是整个6SQ质量人峰会的开幕序曲，由龙老大演讲
幽默和充满激情的讲述了6SQ的过去、现在、未来，让大家充满了期待！

这是其中的一个小环节：现场招聘
很惊人的让人惊喜的环节哟，看到最后还真的有人向这个企业伸出了橄榄枝，愿他们早日找到好人才好公司！


红色的幕布，很有激情的颜色，上面的最后一句，诠释了整个活动的真谛！


在休息期间，和龙老大合了张影，O(∩_∩)O哈哈~一胖一瘦
老大一直忙着给大家拍照，真是相当尽职尽责的老大啊！


现场每一次演讲过后，差不多都会有体温的机会，最后的圆桌会议也同样给了大家互相交流的机会。
问题五花八门，都是大家比较纠结的问题，大家也都在最后获得了满意的答案。


赵淑清老师的演讲，
我最喜欢她的开场语“质量管理就是人品管理”，这就是“质量是个良心活儿”


会议期间，有热心的6SQ会员献歌一首，唱的确实还不错哟~



作为质量人，肯定会期待下一次的会议。
希望6SQ的质量人会议越办越好！
在此，也提出我们最真诚的建议：
1.增加案例的讲解，以实例引导大家并共同学习讨论
2.增加更多的互动环节，最好将交换名片等环节也增加到里面 收起阅读 »

昨天回老家，母亲告诉我：家里的狗被人偷了！心头一紧，7年了就这样不明不白的没了，今早醒来再也听不到它的叫声了，曾经是那么的讨厌，连个懒觉都睡不成，现在想听都听不到了！ 这只狗是04年3月前妻在街上买的，一只黄色的小狗、四只脚都有白毛，在我们这边有“四脚白家家服”的说法，所以就买了它，买回来没几天，我因为特别原因去广东中山工作2个月，5月回家时它居然不叫，朝我直摇尾巴，前妻说：嘿，它还认识你！别人来都叫的，后来才知道这家伙特聪明，从不在家随地大小便，晚上自己会到院子后面的泥地上去，白天更不用说了，晚上躺在床上只要听见外墙边踢踏踢踏的声音就知道它去方便了！ 它特别会叫，只要有人进院门，就叫个不停，不管是谁，喊也喊不住，也不管是亲戚还是邻居，在它看来着都是外人，人心叵测，谁知你们安的什么心，先防着！只有自己人回家那是尾巴摇的贼欢，而且老远就能听见出门迎接，所以虽然它叫的让人有点讨厌，但都说它是条好狗！ 后来家搬到吕城去了，现在的家，没有院门，晚上狗要方便就跑到我妈睡觉的房门前踢门，天冷她年纪又大，怕受凉，所以坚决把它晚上关在外面，开始它晚上死活不肯出去，后来知道抵抗是无效的慢慢的只要叫一声它也就老老实实的出去了，那时候我就感觉到危险了，农村偷狗的人到处都是，去年幸免，今年没想到天还没冷，就在劫难逃了，虽然心里不爽，但静心想想，这对我们来说也算是好事，真的到它老去的那一天，看着它离世或许更是一件伤心的事，只是对它来说死的有点冤，想想人何尝不是如此呢，珍惜自己，关爱生命，淡泊名利，宁静致远，远离城市的喧嚣，寻找一份属于自己的幸福难道不是一件惬意的事吗！祝福它，带着我们的眷恋，希望它在天堂过的幸福！ 收起阅读 »

L 总：您好!
今天，当我不得不怀着复杂的心情提笔时，心中充满了感慨和遗憾。今天算来差不多是我上任总经理五个月的样子，其间的酸甜苦辣，一言难尽。尽管这五个月已经取得了我们公司历史最好的业绩，但我还是决意离开，这种结局带给我更多的是沉重和反思。
一、反思走入公司的决策

1. 是因为原因接受了任命，而非因为目的——我迈出的第一步就错了.

当初经过跟您和猎头公司协商，我对公司进行了为期三周的调研，呈交管理诊断报告后我选择了放弃。两天后您亲自开车到我家，而且告诉我，您组织过中层管理人员集体表决，一致通过聘我做总经理，并让他们每个人签了 “军令状”，如果某一天因为新任领导的管理需要，对他们进行调整或辞退，任何人不得有异议。我很感动，自感无法望孔明先辈之项背，无需三顾茅庐;也看您变革决心之大，告诉我把权力完全下放，可以大胆放手地去干;还有一点是我的私心——大学毕业二十年一直在外漂泊，中国人有个叶落归根的情结，而我们公司正好在老家，种种复杂的原因让我接受了这份任命。
问题恰恰出在这里：是因为原因接受了任命，而非因为目的 ——我迈出的第一步就错了;而作为您，在各项条件尚未完备，尤其在您没有足够思想准备的情况下，就匆忙引进了一个总经理。
进入公司两个月后，在逐渐意识到公司过分注重短期效益，授权也远不够充分时，我提出了离开。是您的诚心再一次打动了我，是啊，来的时间毕竟太短，完全放权也存在风险，公司失败不起，而员工的渴望、管理的现状也确需引进外聘的高管;我同样也失败不起，作为从业多年的职业经理，更不愿意轻易看到自己的失败。

1. 您需要的不是总经理，而是一个总经理助理或者执行副总.

企业发展之初，老板的主要管理方式是靠人治。当企业十几、几十个人的时候，企业所有情形都能一目了然，问题一句话就能解决，当组织规模扩张到上百人的时候，自己那双眼睛已经远远不够用了，自己所到之处满眼都是问题，而且说个十遍八遍都不管用，就连睡觉都得睁一只眼睛。您招聘我的目的不仅因为自己飞得太高太快，感觉那些熟悉得连乳名都能随口叫出来的老臣已跟不上自己的思路及企业的形势，还希望借他人之手革除组织的痼疾，又能避免被人说成是炮打庆功楼的朱元璋似的领导。
今天看来，我们双方的定位就没有从根本上取得一致。您是想透过一个外聘的高管把自己的管理思路贯彻下去，您需要的不是总经理，而是一个总经理助理或者执行副总，无非为了促成我进来，冠了一个总经理的名头，尽管您对此一直讳莫如深。
但我们配合的最大问题在于，老板您希望透过一个职业经理去改变下边时，却没有意识到系统问题的根源大多出在自己身上。职业经理依之，将因错位导致舍本逐末;反之，试图改变老板的结局，往往注定失败的是自己。
因此，我们公司招聘高管，必须在您认识并接受改变自己的时候。
二、反思战略思路的配合
一个企业的战略要统领全局，是企业发展之大纲。战略是基于企业使命的基础上，充分分析优势、劣势、机会、威胁等综合因素并配备必要资源的结果。企业不同的发展阶段需要配合不同的战略。
1.今天成功的经验，有可能是明天失败的根源
先看一下我们公司的部分运营指标和问卷调查数据：
(1)几个主要运营指标：
� 2008 年销售额较上年增长-10.7%，2009 年增长率为 2.3%;
� 质量方面：2009 年配套产品退货率为 13.8%;
� 成本方面基本变化不大;
� 交货期没有统计数据。
(2)下面是摘录的部分调查问卷、访谈和文件记录的数据：
� 了解公司战略规划的员工占比：3.8%;
� 认同企业而留下的占比：5.1%;
� 员工公平满意度：29.4%;
� 越级指挥普遍性：74.5%;
� 文件执行率：13.4%。
近几年业绩徘徊的原因全在这里：运营指标是结果，问卷调查的数据是原因。您对诊断报告是认同的，我们也不止一次沟通过，企业由快速增长变成停滞不前，已经说明企业发展遇到了瓶颈，长痛不如短痛，趁现在企业效益还好，市场还给我们喘息的机会，应尽快把工作重心放到规范基础管理上，否则受技术、人员素质、管理水平、执行力等诸多因素的制约，在质量、交期无法彻底保障的情况下，我们供货越多风险越大，等到我们的品牌信誉出了问题再去补救，就为时太晚!
事实上，在我进公司不久，您重新调整了 2010 年的年度目标。这个目标是在前三年业绩徘徊的情况下，销售额增长 32.8%。
回顾一下我们公司发展的历史，我们企业的发展，得力于老板您敏锐的市场洞察力和广泛的社会资源，我们是在行业竞争力极其弱小的情况下，借火爆的行业形势，靠低端产品和价格优势迅速膨胀起来的，我们赖以成功的增长模式就是复制规模。
尽管您嘴上承认规范管理为第一要务，但内心似乎更偏好规模效益，做得更大，然后更强。但是，做大还是做强，要看企业发展的阶段，不是凭感觉或拍脑袋出来的。今天成功的经验，有可能是明天失败的根源。
2.老板的格局决定一个企业的战略，有什么样的战略就会有什么样的企业
我曾在竞争比较激烈的行业做过，深刻理解残酷的市场竞争意味着什么。不用跟家电业比，即使跟普通竞争状况的行业相比，我们的生存都是问题。今天汽配行业的竞争形势已经从蓝海跨入红海阶段，但我们的思维还未从根本上转变。
包括您在内的众多元老对此不以为然，企业为了快速赚钱难道还错了吗?要这么说，那我们的孩子为什么不中学毕业就去工作，而要选择上大学?上大学不仅不赚钱，每年还要花费上万元!
也许我们思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企业从无到有，是自己一点一滴心血的结晶，您对待公司更像是对待自己的孩子，尤其随着规模的发展，对企业命运的担忧可谓如履薄冰，容不得半点闪失，导致在战略决策的风险评估和选择上，倾向于经验避免失败。
但我一直在想，当行业形势迅速逆转后，我们怎么办?我们的核心竞争力在哪?靠技术?管理?市场资源?还是价值链?我们都没有优势可言!
老板的格局决定一个企业的战略，有什么样的战略就会有什么样的企业!
三、反思对下工作的推动
一个企业的成功 80%在于执行力，优秀的执行力可以弥补和发现战略的失误。而在我们公司有一个很奇怪的现象，同一件事情，不同的人安排会出现大相径庭的结果。下面从公司最基本的几个方面，分析一下我们不能有效推动工作的问题出在了哪里?
1、只换一个包工头，想领着原来一帮盖草房的泥瓦匠盖起高楼大厦是不可思议的
一个公司，组织结构的确定要服从于公司的整体战略，然后根据企业发展的需要进行岗位分析，进而把合适的人员选拔到合适的岗位。而在我们公司，核心权力层都是跟随您十年以上的老部下，如果这不是问题，那您身边的司机，陆续做了部门经理、副总经理的时候，还感觉不出其中的问题吗?感恩的方式有多种，如果送出去深造，对彼此是不是一种更负责任的做法?当然，也许问题出在了因为待遇匹配了相应的职位。
建筑学中有一个很形象的比喻：只换一个包工头，想领着原来一帮盖草房的泥瓦匠盖起高楼大厦，简直是天方夜谭，除非队伍素质提升，要么服从统一指挥，可这在我们公司却难以实现。
2.老板不是救火队长
在公司组织伦理的管理上，您远没有意识到越级指挥对一个企业带来的危害。您对公司的情感是任何人无法比拟的。您喜欢事必躬亲，对企业的了解甚至哪个角落有个螺丝您都清楚;当您看到工人维修效率太低，挽起袖子就下手，或者认为哪个地方需要调整，现场就调动起资源。效率倒是有了，但结果是连他们的主管都不知情，原有的计划也被打乱。试想老板您担任了多年的“救火队长”，其结果是不是“火势”越来越大?问题也像您带的手机一样变得越来越多?对此我曾不止一次跟您沟通过，您也意识到其中的问题，但您认为自己就这个脾气。
3.一个个被架空的主管，员工会服从他们的管理吗? 当层层都可以不服从安排，企业会是一个什么样的局面
人事权的控制，将决定一个管理者的权威。我曾做过两个不同类型企业的总经理，虽不敢说取得过什么成就，但至少运做过他们品牌跃升至前几位。我非常清楚变革的艰难程度，在千名员工中近 1/4 是夫妻的复杂环境中，一招不慎甚至连自己怎么“死”的都不知道。在我们公司，人力资源部经理要接受双重领导，人事调整过分艰难。生产系统内部一个车间主管的任用上，根据其业绩已明显不适合，我建议其直接主管予以调整，主管说自己早想调整，但此人是您不久前直接任命的，强行调整会带来系列的问题。我曾三次跟您沟通过，但最终的结果是人事变动我事先都不知情：在其出问题后，您一怒之下当众拿下。如此一来，他的直接上级权威何在?部属有必要在乎他们吗?一个个被架空的主管，员工会服从他们的管理吗? 当层层都可以不服从安排，企业会是一个什么样的局面?
您告诉我，不听就狠罚。罚款就能解决所有问题吗?当罚款带来更艰难配合的局面下，对这些阳奉阴违的部属怎么办?
4.法之不行，自上犯之
让一个人执行不太愿意做的事情时，只有两个办法：一个是通过沟通改变其观念，二是如果不执行意味着将出现其担心的后果。在纪律规范的过程中，为了有效推行企业的一系列举措，我首先实施了部分赢得民心的措施，然后草拟了企业基本规范十条，组织员工充分讨论修订、全员学习、考试并排名奖罚、执行日期事前公布、责任人处理、部门领导违纪率排名、定期张榜公布等，同时为了有效推动，实施了检查和处罚两权分立，并阶段性借用新入职人员检查。感谢您在这一点上的大力支持，实际看到的结果是，一路下来被罚的几乎都是一些主管，还有您倚重的那些员工。公司纪律也随之出现空前的好转。
但问题在后边，很多人开始提出异议，穿工作服重要吗?开会响手机能影响企业效益吗?还不如把精力放到多生产一个配件上。在元老们的眼里，他们就是把太阳叫出来的公鸡，企业是他们拼死拼活挣来的，大家拼来拼去拼到最后却突然发现一个陌生人仅凭那点所谓的资历就在坐享其成，不仅高高地坐在他们的头顶上，而且还要享受着他们为企业辛苦半生都无法企及的待遇，内心会产生极端的不平衡，恨屋及乌，自然对新推行的一些政策极具抵触情绪。而更要命的是您的态度也随之开始动摇。其实我的目的在于给员工一个信息——从现在起，凡是新颁布的文件都会以此为例，以便为将来推行新的管理制度铺平道路。心理学中，这叫“首因效应”或“第一印象”。可是……
还有企业文化建设与冲突，等等。
以上种种问题，作为老板您心里也非常清楚，而且感受颇深，甚至对下面一个个小圈子能恨得咬牙切齿。但面对那些元老，您想变革又不能不投鼠忌器，导致这些棘手的问题一拖再拖。
也许原因在于您承载了一个企业矛盾的核心，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路与原有滞后管理团队的矛盾，还有与外聘高管管理思路和文化的冲突，还要面对各种矛盾的平衡，不同力量博弈的结果往往成了判定决策执行的依据;而更深层的原因在于，对新招来的人，除了不放心外，潜意识里总希望看到自己的某种影子，既想管住他，按自己的思路运作，又想让他干好。种种原因导致了牵而不放，或者收收放放。
故此，公司的变革必须在您痛下决心的时候!
四、反思如何对一个管理者评价：
我们的根本分歧在于，缺乏统一的价值评判标准
管理中有一个很耐人寻味的数字，一个组织对某人的评价，如果 30%的员工说好，50%员工不了解，20%的员工说差，按说人无完人，这个人还是不错的，事实上这种比例带来的结果却是近 70%的人认为这个人不怎么样。原因是影响切身利益的那些人会不遗余力地大肆宣扬某人如何差劲，而认为不错的那些人是很少主动站出来纠正的，最后，那些不明真相的员工也就自然倾向于舆论宣传者观点。
现在我把任职期间与去年同一时期的几个指标简单对比一下：去年同期每月人均产量 957 个，我任职期间每月人均 1158 个，人均产能增长率约为 21%;产销比率为 98.7%;质量指标也由原来的总成品率 93.6%提升为 95.7%。人均产能、产销率、质量、成本等指标均创公司历史最好记录。按说这些指标的取得，不应该成为否认我系列措施的理由，事实上，我错了!
我们对一个管理者评价不是看业绩数字，而是就事论事，凭感觉。
我知道，您耳朵里每天塞满了各种各样的声音，您知道吗?您的一个家庭会议，其影响程度超过我几个会议的总和不止。我知道您喜欢听这些声音，兼听则明，这本身没有错，但那些汇报者如果真正想解决问题(不含投诉 )，为什么不直接找他的上级? 而您又总是在有意无意地寻找支持您信念的信息。
记得我曾跟您探讨过 N 次，这个世界上，任何事情没有绝对的对与错，不是看过程，而应该放到某个特定的目的或环境中。这就是现实中为什么有人把某人看成战犯，有人却把他推崇为民族英雄;而做同一件事，在某一个阶段可能是正确的，而在另一个阶段可能就错了。
也许，我们职业经理只是站在绩效的角度上看问题，绩效上去了就自以为成功;而老板您更关心某种决策给组织带来的后果，评价是建立在信息传递者评价的基础上。
在对待具体问题的处理上，职业经理往往认为有益于企业发展的就要坚持，错误的就坚决否定;而站在老板的角度上，有时即使明知职业经理的做法正确，出于各种因素的考虑，也会断然否定，哪怕是牺牲掉。
我们的根本分歧在于，缺乏统一的价值评判标准。
多年的外企经历一直促使我思考，是什么原因导致了国内企业的平均寿命不足2.9 年?也许现阶段大多数企业需要的不是如何去创造成功，而是首先要懂得如何才能避免失败。这或许是中国培训业的悲哀。
L 总，这次我离意已决。我真的太累，本来很多轻而易举的事情，在我们公司我却显得无能为力。每一项措施的推行都让我精疲力竭，到头来却多是半途而废，面对政策的随意性，我不知道接下来该怎么做?先要适应然后改变，谈何容易!那种缓慢的进程更让我后怕将来某一天成为公司的罪人。也许作为第一任外聘的总经理，本来就很难打破短寿的魔咒，与老板彼此陌生感也是一种常态。
我的离开不是为了证明谁对谁错，那毫无意义，管理上也没有哪一种理论界定某种思路就一定对或错。如果老板不对，就不可能有今天企业的成功。我只是对公司未来的命运充满了深深的忧虑，希望通过这次离职促使彼此深入的思考，或许能对公司的稳健发展有所裨益。
我怀着极其复杂的心情，怀着对公司和您的感念，怀着希望公司成为百年品牌的良好愿望，一口气写了这么多，说的不一定对，却是我的肺腑之言。
感谢这五个月来对我的关心和照顾，您的心地宽厚、雷厉风行和敬业精神让我由衷敬佩。为了避免给企业造成一些不必要的负面影响，您可以考虑一种有利于公司的方式让我退出。
再次感谢!
礼!
songzy
2010.7.6
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昨天下午我们开会讨论今年的《客户满意度调查》结果，其中一个客户提出“做好品质，让客户放心”，虽然客户没有提出具体的建议。“做好品质，让客户放心”表明客户最关心的还是产品品质。
尽管公司的产品现在是供不应求，但产品质量的提高是无止境的；尽管公司产品质量今年取得了长足的发展，达到了一个更高的水平，但我们还有很大的改进空间。
企业发展无止境，技术创新无止境，质量提高无止境。尽管我们的产品得到客户的认可，达到供不应求的地步，但是我们公司内部的经营质量还有很大的发展空间。我们需要通过技术创新，工艺优化，提高产品质量；我们也需要通过管理能力的提高，节省管理成本；我们更需要通过节能降耗技术的推广，降低公司生产成本；我们还需要加强客户服务工作，提高我们的服务质量，尽管客户满意度调查发现最近几年服务这一大项得分一直高举95%之上，我想我们还有改进的空间。
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很多人都想做领导，人人都想做个好领导，当个领导容易，当个好领导难，你在怎么做呢？
一：与有思想成功的人士为伍。人都说，想要成功，一定要像成功人士学习，与他们接触，你想不成功都难，与成功人士在一起学习的主要是他们之所以能成功的习惯，比如：保持学习的习惯，拥有宽广的胸怀，博爱的精神，相处过程中你会无形中受到他们的影响，会潜移默化的跟随他们学习，有了好的习惯，想不成功都难；
我在大学时的业余时间基本就是泡在图书馆，除了看些我们的专业书籍，就是通过书籍，在为将来的求职路做着憧憬，也设想着将来如何做一个领导；
二：经历多次失败并且重新站起来。失败并不可怕，可怕是的失败后站不起来，不论失败过多少次，只要一直在尝试，一直前进，你早晚进入好领导的行列的，失败多少次都无所谓的，只要成功一次就够了，我们平时通过各种媒介看到的成功人士，他们其实背后不知道失败过多少次的，之所以我们能认识他们就是因为他们经历过很多次的失败，而且关键的一点是失败后能够很快的重新爬起来，而且不在同一个地方跌倒；
毕业后，有些浮躁，工作并不是如自己想象的那么简单，碰壁在所难免，但是通过一次次的经历，我得到了很多公司领导的认可，经验，技术，管理，各方面都在不断学习，不断充实自己，我很庆幸我一直在学习，所以，每次失败对我来讲都是一次宝贵的经验财富；
三：坚信自己的选择并为之而做最大的努力。有了好的想法，就要将相爱想法付诸实践。不要做思想上强者，行动上矮子。 收起阅读 »

由于客人突然来袭，今天的宁波见面会，只听到一点点尾声。

李晓老师主讲
质量管理就是专业技术和经营管理的交汇处。
以质量文化为基础，以质量系统为框架，以质量技术为工具
来实现增值和控制风险。
李晚老师说了 这个是他的原创，这里申明下，是李晓老师的原创。嘿嘿。
质量要做好，具体一点就是质量目标 细化分解，发现问题，解决问题，如何每步做好，好好去悟下，自己不懂啦。
质量管理到一定的高度或者层次可以跟企业管理是相通的。
比如质量管理中的
道-------管理之道
战术----QC TQM 战略
质量人发展的空间 李晓老师的 正本清源 回归原点。
算我完善 （修心养性）
知识 能力 人格魅力 思维方式
专业角色
质量技术顾问
质量技术文化牧师
质量技术研究人员
质量技术决策人员
质量技术项目管理
质量培训师
突破价值提升
自我价值
客人价值
组织价值
社会价值

你对什么充满热情？
你能在什么方面成为最优秀的？
是什么驱动你的经济引擎？

从优秀到卓越：
科学的思维方式
明确的发展目标
准确的解色认知
整合的推动能力
如果没有天时地利人和 不要进行任何改革。

管理到了一定的层次就成了哲学。
质量管理到一定高度就可以转为企业管理
管理理念是相通的。 坚定 坚持 坚守 才可以成功。
以企业经济发展为中心 协作的精神。
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今天参加宁波质量人聚会，收获蛮多。
一是演讲老师讲得很好，二是主办方服务周到，对此表示感谢！
在会上也认识了许多朋友，没有想到，6SQ质量人在宁波的蛮多的。
对于钱庄及何强生两人在很久以前就阅读两人的贴子，很想见见其本人，不想今天见到真佛，却没有机会打招呼，太多的同仁向两位请教，或者说切磋学习更准确。两者很健谈，分析事物很透彻，还有很多地方向前辈学习。

03年糊里糊涂的从江铃汽车辞职出来，在里面干生产管理累了，也许当时太年轻，想逃避压力。面对着家人不理解的目光，辞职前也没有跟家人打招呼，把父亲气得脸者发青，还是母亲说了一句：好好干吧，到哪里还不是一样呀。别人没读书都没有饿死，你多读了几年书，还能饿死呀。
在当时老家农村上，像是一颗炸弹，村里人不理解，为什么将铁饭碗扔掉。进一大型国企多困难，别人花钱买都买不来，你都已经把户口、档案全调进去了，别人羡慕都来不及，你却跳出，都是不解的眼光。
当时21岁，在江铃工作了一年多，职务是车间副领班，班组建制近60人，在那种老国企，任何时候都讲资历、学历的年代，要上位靠两样，一是工作年限，二是拼爹，看谁关系硬。

而我一个初出社会的小毛头，两样无一样，我唯一靠是勤奋，别人上一个班，五点下班，我就付出两倍，我就白班中班一起上，深夜一点下班。第二天六点准时起床，比早班工人还早还去上班。曾经一个岗位太累，没有人想去这个岗位，我就顶上，操作动作很简单，就是将一根变速器轴拿上放进机台搓牙，再拿下，中间频率很快，一个班下来，计数器跳到5000，我的手臂也肿了，中午吃饭，不能拿快子，一个同学将饭端到宿舍里用勺子喂我，眼泪唰的一下就来了。

中午休息的时候，我就看机床说明书。我找主任签字，到档案室要机床说明书，借阅，并将说明书全部复印（规定机密文件不能复印），光复印费就几百钱，我那里的同学都说我太二了。也就因为我的那几百钱，让我了解的比其他一起进来的同事更深，并超越了我的师傅。有的师傅做不出来的活，我来都能搞定，我技术水平一下子就提到了那几个资深师傅那个层级了。整个班组最累，最脏的话，我全会，所有机台我全过，60多师傅都带过我，教我学机台，手把手教过我。

每个月发工资的时候是最痛苦的时候，因为是实习生，工厂不发工资，而学校一个月只补助24块钱作为生活费，车间看我们表现还好，就再补26块钱，那一个月有了50块工资。50块工资也不能经常拿全额，因为门卫欺负人，老会说实习生不遵守上班时间，要罚20块，这样经常一个月就拿30块。就这样痛苦有煎熬着。

就这样每天忙得得昏天暗地。打扫卫生，拖地，清洗产品，搬运物料是我每天的必修课。

一年后内部竟选领班，我的几位资深师傅都报名参选。我则年轻没资历，没有报名，也根本没有把它当回事，就算全班人照轮，也轮不上我，只是听同事说竟选很激烈，名额只有一个。几轮下来，也没有听到哪个同事有消息。
在一个上中班中午，我在网吧查阅资料，一通电话打来，速来办公室。结清网费径直到办公室。主任宣布：经党委，总经办等各部门研究决定，即日起任命XXX同志为A车间B班组的副领班。
车间主任笑着说，真有才，我车间出了个能人，全公司最年轻的领班，我脸上也增光不少呀。
就这样，一个才刚转正为正式职工没有多久的我，成了副领班，成了六十多位师傅的小领导。


辞职后找工作，高不成低不就，无聊得很。某天下午地摊旧书堆中，看到林荣瑞著的《质量管理》。随手翻了一下，觉得有意思，为打发时间，拿回家看了几遍。壮着胆子就应聘某公司QC一职，竟合格上班了。
这一路走来，已有八年了，期间也换过环境，从QC到体系到质量主管，再到今天的供应商管理，基本上有关品质的岗位者做了一遍，虽说薪资水平一直很低，但一直在努力。

感谢年轻时的磨难，让我今天走得更稳。

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每次和总经理探讨一些公司的情况时，总经理总是说我只看到了点或者线，而没有看见面的问题。他经常鼓励我，让我把看问题的视角放大一点，放远一点，视角开阔一点。
我在公司负责体系工作，经常要向总经理汇报体系方面的工作，体系工作是个全局的工作，就要涉及到很多部门的问题。总经理经常也和我探讨体系建设的问题。针对体系建设的问题，第一阶段我提出的是建立和完善岗位职责和岗位责任制问题，我觉得这是点的问题；第二阶段是作业流程问题，这是线的问题；第三点是就是体系建设的整体质量问题。通过在6SQ论坛一段时间的学习，我终于懂得了总经理是要的整个公司的经营质量问题，这一个是所谓的面的问题。


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爱我的人和恨我的人，都在陌生的街头，听着酒醉的探戈，然后再歌声的背后，诅咒或者祝福，在每个朝阳的背后，总感觉自己隐隐作痛，为了爱我的和恨我的人们，在一个又一个哭泣和欢笑的背后，淹没自己的痛，于是子啊一个又一个深夜，用酒精麻醉，用尼古丁麻醉，然后再一个又一个清晨，独自叹息。那些爱我的和恨我的人们，你们在哭泣吗，如果爱我的，我喜欢你们眼泪中德孤独，如果恨我的，我鄙视你们眼泪中的孤独。那或许才是我，隐隐作痛的我，为了爱我的和恨我的人们，在这个芸芸纵生的世界，想放弃孤独和自我，但是难过的是，只有甘心适应生活，于是爱我的恨了我，而恨了我的恰恰开始爱我。 收起阅读 »

那些爱我的和恨我的人们，你们依然在黑夜中挣扎和冷漠吗，在一个又一个唾弃的夜晚，是不是依然在冷酷的拒绝酒精和尼古丁。 那些爱我和恨我的人么，你们依然在远方中寂寞和哭泣吗，在一个又一个灰色的季节，是不是依然在哭泣中呼号着我的孤独。 那些爱我和恨我的人们，你是依然在午夜中诅咒和悲哀吗，在一个又一个我欢笑的颜面背后，是不是依然在失望中哀嚎着冷漠。那些爱我的，或者恨我的人们，爱我的依然爱我吗，或者，恨我的，还是恨我吗，那过去了的过去，和未来的未来，你们依然爱我和恨我们，就像我从来都不在你，你爱我和恨我。 收起阅读 »

人在各种欲望得不到满足时处于痛苦的一端；得到满足时便处于无聊的一端。
人的一生就像钟摆一样在这两端之间摆动。

谁能超越呢？