韩国客户审计

今年4月1日公司接受了韩国客户的一次审计，虽然时间只有短短的一天，但是其审计出的问题是很深刻的，其审计方式也是很独特的，给我留下了很深刻的印象。

韩国客户是我们公司今年新开的客户，这次审计对我们来说是客户的首次审计，对客户来说是新供应商审计。所以，对于双方来说都是尤为重要的。在审计之前，我公司已经给客户寄过两次样品，样品也经过客户认可了。这次是专门针对质量管理体系而来进行的审计。按理来说，样品已经通过，管理体系审计一般会轻松些。但是，韩国客户的审计可给我们上了一课，让公司直接将化验室主管撤职。

韩国客户一行三人，审计工作主要是由他们的质量经理来执行。这位经理不但操着一口流利的英语，这点令我很佩服。其专业水准也很强。他首先按照给其供货的两个样品，来了个从成品到原料的追溯，将相关的流程一下子就暴露出来了。
第一个流程就是样品寄送流程。这个我们有，与之相关的是样品管理制度。
第二个流程是成品发货流程。 这个我们也有，与之相关的是成品入库流程、OOS程序、成品发货管理制度（成品放行）。
第三个成品检验。这个涉及的检验人员资格、检验人员培训、检验SOP、检验仪器校正、检验计划、检验标准、检验用药品管理制度和检验报告。这里就出现大问题了。第一，虽然有检验计划，但检验计划不全。第二、虽然有检验标准，但是检验标准没有按照国家新标准及时更换（说实话，中国最近几年食品行业标准变更的太快，好多小企业存在这个问题）、第三、检验用SOP与实际不符(说实话，客人这个真厉害。我们SOP全是中文，他只是看了一下操作和SOP，从个别参数一样就看出）。第四、样品请购、领用、配制、使用记录记录不全。第五、检验报告出具的数据个别与原始数据不一致。
第四个流程是生产流程。从生产计划编排、批号管理、到成品检验。
第五个流程是采购流程。从采购计划编制、供应管理到原辅料以及包材入库。

韩国客人因为时间比较短没有全面的审核各个部门，比如这次没有审核的设备部门、工程部门和人力资源部门。但是，其按照各个流程审计的方法给我留下了深刻的印象。

我佩服的韩国客人的不是审核过程怎么样，更主要的是对于审核不合格项在开列出审核报告时，明确的指出了不合格项应该怎么进行整改，其中整改措施中明确的指出短期措施和长期措施。这个在国内客户审计中没有遇到过。