尽管HTC目前创下了全球销量世界第四的业绩，在业界拥有不俗的口碑，但是现在面临苹果知识产权的诉讼，如果一旦应诉失败，将很有很能退出美国市场，与此同时，国际大公司之间的争斗从来没有停止过，他们凭借着技术和市场的优势异域争霸，面对强势的竞争对手，国产手机小米将会如何应对？

相比较起百年历史的工业革命和历经沧桑的传统电信企业，移动互联这个产业的发展速度堪称是疾风骤雨，足以撼动真个产业生态链的发展，手机不仅是个硬件的概念，而是更多赋予终端应用的意义。

那么从这个角度来说，作为制造业的终极杀手锏价格战已经没落，而正是中国制造业最为擅长的路数。 以软件系统取胜市场意味着中国智能手机企业将面临更大的挑战。 因为在未来，比拼的不仅仅时劳动力的优势，不是价格优势，而是智力上的比拼，创意上的比拼。 但是换个角度来看，这也意味着所有的企业都将会站在同一起跑线上，哪怕是像诺基亚和摩托罗拉这样的世界顶级公司也不得不放下身段来顺应市场。

可见，移动互联开放的市场给了每一家智能手机公司平等竞争的机会，我们要做的，是提升人才、管理、管理等方面的品质，有创意才会有未来！

我之所以支持小米，看重的就是它的创意、创新，以客户体验作为开发设计的灵感源泉。 我之所以支持小米，也是由于有着一个爱国心，支持国产新生代！ 小米初出茅庐，却能以服务创新突围市场，实属不易。回顾已逝大师乔布斯和他的苹果进军智能手机的历程，两者有着异曲同工之妙！ 同时也期盼着华为和中兴这样的实力派能够抓住移动互联重新洗牌的机会，争取自己的市场，从中国制造转向中国品牌！ 收起阅读 »

失业的滋味 艾小柯 发布于： 2010-10-06 18:27 　　失业是什么滋味，没有失过业的人恐怕无法完全体会。 　　 　
　第一波先是耻辱。众目睽睽之下被叫入空旷的会议室，不管是好言相劝还是公事公办，巨大打击与震惊之下都会神色恍惚，头晕目眩。短短的一段走道瞬间变作
“耻辱游行”，静悄悄收拾东西离去还算客气；若有同事前来送别，那些含着惋惜、遗憾口吻的安慰话哪怕再真诚，再体贴，进入已然失聪的耳朵里也瞬间变了腔
调，异化为怜悯与嘲弄的背景噪音，搅得人心乱如麻，不知所措。 　　 　　接下来是否认。不能想、无法听，头脑一片空白，历史与现实之间
出现了巨大的无法逾越的鸿沟。情绪平复后不由自主地一遍遍回溯，究竟哪里做错导致厄运？是命运使然还是小概率事件？也许还有回旋的余地吧？也许只是暂时搁
浅？也许根本就是噩梦一场，醒过来，快醒过来，一切还都尚未发生，一切终会依旧如常…… 　　 　　否认失效，紧跟着便是沮丧。命运怎能
如此多舛，总让人磕磕绊绊，一个趔趄连着一个跟头。父母的眉头，同侪的眼光，妻小的埋怨，这人间的悲苦真是无穷无尽，永不探底。反反复复的自我否定与怀疑
中，难免会得出能力平庸低下、性格木讷迟钝、眼界狭窄闭塞等等自贬结论。未必怨天尤人，弄得自暴自弃，但总归是信心尽失，颜面扫地，郁闷难挡，萎靡不前。
　　 　　顶着如此沉重的物质压力与尖锐的心理打击，一个失业的人该怎么面对生活？时代与命运究竟要把人逼到什么样的死角，才肯把痛苦化作莲花？ 　　 　
　意大利新现实主义的代表作《偷自行车的人》（Ladri di
biciclette）就从已经失业两年的安东尼奥·里奇刚找到一份张贴海报的工作讲起。二战后的意大利正是满目疮痍，举步维艰，高失业率让整个罗马陷入
了贫困与恐慌，每份卑微的工作都有无数人争先恐后。里奇这好不容易得来的贴海报的工作必须要骑车代步，而雇主却并不提供自行车。为了做这份工，里奇的老婆
玛丽娅把家里唯一值点钱的陪嫁床单拿去当了，一家人只好睡光床垫，才赎回了先前为了吃饭而当掉的旧自行车。对里奇来说，这辆破车可是全家生计的重大命脉，
也是唯一可赖以改变命运的寄托与希望。 　　 　　里奇六岁的小儿子布鲁诺对爸爸这辆破破烂烂的自行车视若珍宝，每天把车擦得光光亮，连
多了个小小的坑洼都铭记于心，像个小男子汉子似的挥着手抱怨当铺伙计们对车子不够上心。他把对爸爸的崇拜全写在脸上，大清早父子两个都穿着粗布连身工装裤
去上班，每人上身口袋里都插一个妈妈做的蛋饼卷当午饭，笑容灿烂，朝气蓬勃——崭新的一天，有工作、有收入的一天，就要开始。


　　 　　相对于小布鲁诺的天真可爱，影片中里奇这个人物则具有多个层次。
他在刚找到工作时兴奋异常，可一听必须要有自行车便马上抓狂，像个小孩似的在老婆面前唉声叹气，等玛丽娅给他想办法。车子被抢之后他惊惶失措，也是找了当
清洁车司机的朋友帮忙才稍做安定。随着希望越走越远渐渐消逝，他的焦虑与绝望也越来越强，直到最后，能否找到自行车已不仅仅是生计问题的必须，更是一个父
亲在孩子眼中的尊严与形象。而当这份尊严在无情的生活面前遭受到前所未有的打击之时，他的沮丧直接演化为焦躁，无辜的小布鲁诺便成为了出气筒。可一旦布鲁
诺的安危成为了眼前的头等大事，父爱之情则又立刻战胜一切，这个高大的男人手忙脚乱，几乎是在百般讨好身边那依然气鼓鼓的小家伙了。



　　饰演里奇的业余演员朗培尔拖·马奇奥拉尼（Lamberto
Maggiorani）在成名前的确是个蓝领车工，他微微凹陷的脸颊和说话时聚作一团的抬头纹都让人对他有种无言的叹息，但最令人难忘的还是他的眼睛，那
里面蓄积了某种看似平缓却又默默暗涌的忧伤，浸泡着很多欲言又止的隐忍与酝酿，仿佛两口苦水井，深不见底。 　　 　　这样一个里奇十分
令人难忘——他那种独特的忧伤绝不是风花雪月伤情感怀的产物，那是经历了生活最严厉打压磨砺后由内向外渗透出的疲惫，与之相应的还有下意识的肢体倦怠。马
奇奥拉尼的里奇动作总是很慢，车子被偷后他并没立刻去追，而是站在原地错愕发呆，这几秒钟的时差刚好帮助了小偷及其同伙的逃脱；他追一个讨粥的老头，慌慌
张张带着小布鲁诺闯进教堂，却总是迟一步，慢半拍；他迈腿的动作异常沉重，好像必须挣脱什么无形的阻碍之后才能终于迈出那一步似的。这样一个人物瘦、高、
迟缓、忧郁，在与命运疲惫对抗的同时还必须努力维系一个父亲在孩子心目中无所不能形象的幻影，这使得一系列愈来愈恶化的事件中他与小布鲁诺在餐馆里那一瞬
间的快乐更加明亮而珍贵，同时又强化了后面突发事件的严重度与毁灭性。 　　 　　除了里奇与小布鲁诺寻找自行车的主线，电影也非常巧妙
的把现实批判融于辅助人物与场景安排中。偷车小贼的可怜母亲是位很典型的下层妇女，她护子心切，面对里奇的质问能张牙舞爪，可一面对代表了国家权力的警察
便立刻软下去，虽怒目相向，但总归要放任人家搜自己破破烂烂的家。与小贼合伙销赃的老头衣衫褴褛，一方面胆小怕事，里奇随便威胁两句就把什么都招了；另一
方面又是老奸巨猾，像条滑溜溜的鳗鱼似的在眼皮子底下消失不见。里奇丢车后报警引出了政府的不作为，老头讨粥则引出了上帝之名面对巨大社会贫困的无能为
力，在政府与宗教救赎两条道路都堵死了的情况下，战后意大利的底层贫民们，除了偷与抢，在罗马这个贫富分化严重的大城市里，又能有什么其他选择呢？ 　　 　
　《偷自行车的人》原著由意大利画家、作家兼诗人的路易基·巴托里尼（Luigi
Bartolini）创作于1946年，电影由意大利导演维托里奥·德·西卡（Vittorio De
Sica）1948年搬上银幕。半个多世纪过去后，整个世界又经历了一次全新的电子技术产业革命，创造了前所未有的财富与奇迹，但与此同时，就业状况并未
得到质的改善。美国加州大学伯克利分校戈尔德曼国家政策学院的经济学家罗伯特·莱克（Robert
Reich）在新书《余震》（Aftershock）中指出，造成经济增长泡沫、高失业及经济恢复缓慢的一个重要原因是社会财富的高度集中及两极分化的日
益加剧。莱克教授将新世纪美国最高收入人群所占社会财富的份额与历史情况作比，发现只有1928年及2007年中，1%的社会最高收入人群占据了超过
23%的社会财富，而这两个极值年，刚好分别是美国历史上最严重的经济危机的前一年。莱克教授认为，只要社会财富继续集中，贫富分化的不公现象得不到根本
性、制度性的改善，美国的复兴之望便遥遥无期。从这个角度来看，1948年的《偷自行车的人》在现实意义上绝不遥远，它为所有的失业与贫困塑造出了最生动
的具体形象，它永远提醒着我们，国家与政府必须致力于社会的公正与制度的公平，必须致力于财富的合理与公平分配，而不是相反。 　　 　
　电影最揪心的一幕是结束前五十秒钟，里奇与小布鲁诺随着人潮被推搡着无目的地前进。德·西卡对这一幕的布光把握实在令人惊叹，小巷口的夕阳先是很快地掠
过里奇的右脸，在明暗交织的那一瞬间，里奇还在竭尽全力努力维系着他的镇定。镜头切换，满脸泪汗的小布鲁诺瞪大双眼，抬起头来看着身边高大的爸爸。下一秒
钟，阳光消失了，里奇低下头看走在身边紧握他手的儿子，所有的委屈、艰辛、绝望、愧疚、无奈、悔恨全纠集到一起，瞬间冲上眉头。就在那一霎那，里奇哭了，
这个高大、强壮、奔波了一整天的男人终于在自己六岁的小儿子面前哭了。镜头再次移到小布鲁诺身上，他不停地抬头看爸爸，与此同时，里奇粗糙的大手紧紧攥着
布鲁诺的小手，紧紧地，父子俩什么都没说，只是向前走，向前走，漫无目标。


　　 　　什么是失业的滋味？这就是失业的滋味，是被生活推搡、挤压，在彻
骨的黑暗中毫无目的地滚、爬；是踩着耻辱、压力与彷徨的尖刀依然必须扛起家庭与责任的决绝；是遭遇不断的创伤、打击、否定与绝望后石块一样的沉默；是里奇
脸上终于没能忍住的眼泪与小布鲁诺眼里不见未来的恐惧。 　　 　　在这样的时刻，面对这样的现实，你还能做什么？除了放声痛哭之外，你又能做些什么？钻石：我从回帖中看到Laird北京关闭的消息，我的心里咯噔一下，那里面可有我几个朋友。于是我拨通了其中一个朋友的电话，他原来是我的同事，本来买了房就要结婚了，不知道为什么又分手了，只好一个人供房贷，人活得挺累，就怕失去工作，但他的运气不好，公司不景气，他只好托人帮他找找机会。我见到他的时候，他变得斤斤计较，犹犹豫豫，他比我小8岁，但看上去，我似乎比他还年轻，我当时就在想，哎，这贷款是不能轻易借的。后来我推荐了一个SQE的工作给他，他当时脚踏两只船，Laird那边多给了他500，他就到Laird去了。他后来打电话给我表示歉意：“哥，你是不懂，对于我这样的人多500很重要，一个人还贷太难了。”我劝他：“别硬挺了，找个机会把房子卖了吧，租个房子也不错。”他叹了口气：“没房子就没媳妇呀。”我抢白了他一句：“你有房子也没媳妇儿，看中房子的，有几个不是要净资产的？只要房子的名字在你的名下，你就安生不了。”“哎。。。”那边没声了。这次再拨通电话的时候，那边的声音再不是那样没底气了，不知道是把房子卖了，还是贷款还完了，听起来精神不错。“今年4月关，我要坚持到最后，这样我可以得到4个月的补偿。”他确认了我得到的消息。他告诉我Laird在中国基本上算是完了，也就是上海还能维持，其他的都搬到印度去了。然后我就谈到了一些我们熟悉的人，都走了，有的知道去向，有的不清楚。他也问我的现况，我告诉他高铁这个领域是寒冬，中国区现在是个死局，等等看吧。Laird的主营是给Nokia提供Enter-level phone配件的，也就是入门级别的手机配件，这样的业务不是Iphone, HTC, BlackBerry的领域，当Nokia一撤出，这片就是一个大空档。他告诉我，Laird在印度混得风生水起的，那边市场很大。我记得，我离开手机这个领域的时候，Nokia曾经认为，两块市场相比较，还是中国大，现在是颠倒过来了。他说：“谁能说得清楚哪？入门级的手机就是给穷人用的，中国穷人不用手机，有钱人不会用入门级手机，这谁能说得准哪？哥，如果有机会别忘了兄弟。”和他谈完后，我忽然发现，原来失业离我们如此之近... 收起阅读 »

质检员，质量工程师，质量总监，质量经理，请问，还有其他吗？

长达几万字的动车事故调查报告发布了。一看到我就将报告下到桌面，今天耐着性子从头到尾掠了一遍。四十条生命没了，多少个家庭失去了幸福，这种痛无疑是痛不欲生的。
然而痛定思痛，我怀疑又有多少人会关心这次事故背后的产生原因。这个报告，我如果不是质量人，我绝不会有意识地下到电脑桌面上，不会通知我们部门的管理人员关心一下报告内容，不会花上几十分钟，从头到尾通览一遍。这个报告是一次质量事故典型的分析报告，有那么多专家参与，又有国家领导人和广大国人关注，所以分析的深度及细致肯定是不必怀疑的。果然，写的很细，落实的责任很全。我的印象中，这是第一次在网络上全文发布事故调查报告，也许是影响面太大的原因吧。
这份报告，尽管篇幅很大，可是基本上按事故经过、原因分析、责任处理、纠正措施来写，尽管有许多专业名词，尽管没有仔细阅读，主要的意思是看明白了。用质量事故分析的思维来讲，是系统原因造成的。设计时没有充分评审，使用前没有充分试验、发生事故时应急及管理措施实施不当。一句话来形容，产品有缺陷，用时才发现，应急不到位。
这是一起控制系统产品质量造成的死四十人，至少损失近2亿元的事故。对比起来，这次的调查分析时间够长、参与人员层次够高，领导够重视，国人够关注。应该说，对这次事故有了一个很好的分析结论。这不是我想讨论的要点。我想说的是，这种事故报告，我们搞质量工作的有多少人会留存下来，仔细阅读，看出其中对细节的关注。对责任的追究，对纠正措施的落实。就连我这个十年的质量人，也不过是匆匆看了一遍。
当事故出现时，许多人痛苦万分；希望更多的质量人或其他人对背后的原因给予充分的关注；对于制订的纠正措施是否落实到实处给予充分的关心；对于我们的质量工作，花更多的时间关注细节，做更多的工作预防事故，对产品的评审更为精心。
质量不仅要在我们心中，更要在我们手中，知行合一，提高质量意识。 收起阅读 »

“实践是检验真理的唯一标准”
“实践重于知识”
一位政坛伟人，一位管理泰斗，不谋而合。其实世间真理不多，区别在于表述不同。
这个世界太多浮躁和急功近利。一句貌似掷地有声的“我只要结果”，无视了多少坚实的努力。我们的文艺作品在重复和抄袭中，不再有传世之作，蒲松龄和王洛宾式的创作者已渐消逝；我们的城市高楼林立，却抵挡不住哪怕一次的暴风雨，数百年后，雨果仿佛依然嘲笑着世人。文艺创作脱离生活，城市建设不关心老百姓的需求，任何偏离实践的虚假繁荣都只是空中楼阁。
很喜欢“不抱有先入为主的观念和偏见，谦虚的观察事物的实际状态”这句话。如果没有如此开明的胸怀，很难根据实情创造“一国两制”。在此，邓小平和稻盛和夫先生又达成了共识。建立法制社会亦或推行质量体系，不懂变通，不尊重现实的照本宣科注定失败！
没有实践，就没有发言权！
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我认为作为合格的管理者，首先要知道管理的含义。
请教各位在做管理方面的管理两字具体含义怎么解释？
请大家讨论一下。

第一部分：2011年度整体工作总结：
综观2011财年，整体工作缺乏成就感这是对本年度最简单的总结。在过去的一年里品管部主要绩效指标客验批退率，从2010年的9.47%跃升至10.95%；同时出现出货产品批量漏放附件重大客诉事件，这一年的总体工作失大于得。
第一、IQC组工作：
本年度来料整体品质控制，及IQC来料异常检出能力有一定程度的下降，致使多批次来料不良生产上线才得以发现。首要原因在于IQC组人员流失严重，到目前为止现任IQC组长已经是本年度的第四位组长，由于人员更换频繁，IQC组整体管理工作基本上处于停滞不前状态。
第二、MQE组工作：
本年度MQE组因人员离职得不到补充，从年初的3人到3月底时减为2人；到10月底时减为1人。这一部分现有人员虽然在很努力、尽职尽责的工作，但限于人手不足整体工作上只能局限于眼前的工作事项；在品质持续改善、预防管理上未能发挥有效的作用。
第三、DQE组工作：
这是本年度整体工作唯一相对比较好的方。由于现有人员比较稳定，本小组全年度在RoHS测试、新产品/可靠性/样品测试上发挥了比较好的功能作用，及时完成了各项工作事项。
第四、个人工作：
这一年个人工作总体上经历过从期待到消沉，再到重构努力几个阶段。因为人员不稳定的关系，大部分时间消耗于异常处理、日常工作、人员培训等事务性工作上；而在部门建设、计划、持续改善等管理性工作上投入较少。现在看来这种本末倒置的工作方式在解决短期问题上是有效的，但从部门长远发展来看却是严重错误的，将会制约到部门管理的提升。
第二部分：当前问题总结与建议：
第一、员工流失率严重：
人是企业经营最重要的资源和根基！没有稳定的员工队伍，一切管理工作都将止于空谈，因为所有工作最终都需要人去做。一个不太熟悉的新人；或对工作缺乏热情的员工，在工作上是难以创造出品质和效率的。建议公司构建以人为本的管理方式，充分考虑80、90后新生代员工多层次的需求，既要用人，也要育人、安人。
第二、明确的行动计划：
公司每年都会提出一些工作计划，或专案项目。但大多在实际执行过程中不够彻底，或不了了之。一年之计在于春，建议公司在综合各部门总结报告、全面讨论的基础上，制定出2012年度经营管理计划，明确列明计划项目、责任人、时间进度要求等，为全体管理干部明确工作的方向，并且能够坚决落实执行到位。
第三、构建相互支持的管理方式：
传统管理方式都是金字塔式结构，一项管理性工作事务，从上层逐级分配下去。看起来似乎是没有什么问题，可最终我们却发现很多工作根本没有落实下去，或是在执行过程中经常听到这样的声音，“上层报怨下层工作不够尽力，下层报怨上层不够重视”。建议公司在这种直接分配任务的管理方式的基础上，各级管理干部能为下层多做些支持性的工作，例如：进行相应的辅导；提供相应的资源；工作跟踪等。
第四、构建学习型组织：
个人和企业都需要持续不断的学习，才能更好的提升公司各方面管理。当今制造业的发展有很多成熟工具、方法，如精益生产、QCC品管圈、卓越绩效、TPM等，而这些公司目前所知甚少。我们总是觉得自己不错，而实际上和外在还是有很大的差距。建议公司建立相应的培训学习机制，让管理干部不光是看到公司内部，更能了解外部世界的变化；同时也在实际学习过程中提升个人的工作能力。
第五、管理体系：
公司IS09000质量管理体系于2003年建立，在这之后体系文件一直很少进行更新；在09年进行三合一体系合并的时候，又实际效果不好。造成现行管理体系文件要求，与实际工作存在的一定的偏差。建议对当前的管理体系重新进行全面疏导、更新，及培训。
第三部分：2012年度个人工作计划：
第一、首先解决人的问题，节后展开招聘补充当前流失人力。并对全体人员进行培训，提高整体工作能力。
第二、转变个人工作方式，以管理为工作中心，通过计划、落实、跟踪、矫正，来强化各组别管理，确保各环节处于受控状态。
第三、调整品质管理方式，做到以检验为基础，以管理为重心。重在跟踪落实品质管理的流程、制度、作业文件的执行，通过强有力的品质管理来预防质量问题的发生和再发生。
第四、充分发挥品质统计分析的作用。从当前这种比较被动，解决问题式的品管方式转变为主动预防式的品管方式。通过统计分析，定期召开品质改善会议，跟踪落实等，推动品质持续改善。
第五、强化设计验证DQE、品质改善MQE的职能，通过前期设计阶段的质量控制避免不合格产品投产，及后期品质改善来避免问题重复发生。
第六、对部门内的管理文件、流程、职责等，进行相应的疏导、简化，提升工作效率。
第七、充分配合执行上级领导安排的其它工作事项。 收起阅读 »

那是我日夜思索无法下手的电路到底我该如何切片，才能找到异常也许永远都不会切到那个失效啊注定我要挑灯夜战，一直找到不良原因总是遥不可及是不是应该放弃一颗一颗又是一颗Root cause你在哪里客户天天催着要报告24小时给不出结果只剩下疲惫的我仍然在苦苦的思索EDX，FIB 和 开盖终把不良谜底给揭开当初的辛苦统统值回来 收起阅读 »

传说中的2012终于要来临了。变幻莫测的2011让我反思近二十年的职场生涯，从2012年的奋斗方向还是创造更多的可被利用的价值。
20年前的今天我是一个即将毕业的大学生，彼时的我正在积极备考研究生，人生有着很多不确定的未知数，但是期待是美好的，人生的很多快乐来自于我们对未来的憧憬，来自于大家对你的期待。而大家对于我的期待在于我的年轻，更在于我是教委直属重点大学毕业生。我的人生就像一天开始在一个晴朗的早晨。
20年过去了。今天，我是一个公司的质量负责人，率领100多人的团队服务于10万多人的跨国公司，公司在我们分公司就有6000多人，公司选择我：因为我曾不分昼夜的工作，只要问题交给我，我就会想方设法解决，而不去考虑是否是我或者我的团队的职责，至于回报更是无暇顾及。因为我会使用日汉双语和不同的客户交流。但是不分昼夜的工作是10年前的事情了，自从结婚，就不曾睡在办公室，自从女儿降临我就尽力避免加班超过6点半，自从去年做过甲状腺手术后，我就努力每周有一天不加班的日子。在我的悉心培育和推动下，部下也有数人可以用日语和客人交流，所以今年甚至上演了一幕要将我们部门的大部分人员划归生产部门管理的闹剧，当然我也是其中的推手，但是当真正落幕的时候，我真的只能说这是一场闹剧。
我需要重新思考，今天公司为什么选择我在现在的位置，同事为什么选择和我合作，部下为什么听从我的指挥。
新官上任个个急于巴结领导，哪怕失去一点个人的尊严，哪里还管工人的权益，所以事不关己高高挂起，只要公司抛出来的议案就忙不迭的点头；新贵登场不了解周遭情况，指望同仁多多提挈，自然是凡是好商量，出卖一点原则换取一个同盟是多么重要；为了夺权一面携天子以令诸侯，另一面拉帮结伙力图谋求天将降大任之势，自古多少故事在上演。
本来以为自己属于天外来客，来也坦荡，去也恢宏，但是某日与HR的负责人谈话让我有了上面的自省。她说‘你的事情让我反思，像你这样精心培养部下的结果究竟是什么？当有人可以替代你的时候，应该有人思考究竟把你放到什么位置是负责任的？’
该说2012年了，我始终不悔对于部下的培养，如果一个人只报着自己拥有的不放手的话，就只能拥有这些，只有肯放弃已有的才能拥有其他。
1， 学习好英语，（随着公司的扩大，跨国性质越来越浓，我们的异国同事不再仅仅来自本部日本，既有马来西亚也有德国，西班牙甚至墨西哥），我们的欧美客户也在与日俱增，学好英语，进可以在公司做新的工作，退可以回家辅导孩子，近可以驰骋职场，远可以周游世界。
2， 更好的顾忌他人想法，但是不可失去质量之立场，做人之本色。同样一句话可以有不同的说法。
“你为什么昨天才给我？”VS“ 对不起，我昨天很忙，还没有看到您的邮件”
“他们没有对员工进行岗前培训”VS“我们可以给员工增加＊＊＊的培训”
3， 学会和下属的沟通，做一个慈母的角色。在家里我扮演的是严母，由某人扮演慈父。在工作中也是，当下属有错误我总是高声当面训斥人。再加上人之共性，当有好的机会给下属时总有人积极通报，把功劳揽到自己身上，有不利事件推诿上面决定，自然我就成了凶神恶煞。
4， 了解部分专业知识和前沿质量管理的方法。我们作为日本公司凡事执行本社指示，有些事情难免只知道本社规定，不知道为什么如此规定。随着公司规模扩大和海外工厂成长，以及日企以外客户群的增加，势必要求我们知道行业标杆的管理是什么样子的，知道很多规定确定之前的事情。有其随着公司逐渐转型到新的领域，有很多东西对于本社也是新事物，相当于分公司和总公司同时接受新的挑战，这些都需要自我学习。

人可怕的不是被利用而是没有利用价值，从这个角度说，被利用是幸福的，因为你还有利用的价值，可怕的是没有利用价值而被弃用。 收起阅读 »

1.质量改进时应该循序渐进，不能盲目求快，全面开花。这是改良和革命的区别
2.在对一个公司进行整改时，应该使用8D的手法，最先要做的是防止不良的再次发生，在此基础上再对流程进行改良。就好像医生一样，先对病人的外部感染进行去除，在进行内部调理。
3.做质量的工作，岗位职责应该像警察或者法官，而做事手法应该像老师或保姆，对人循循善诱，有耐心。
4.做质量的工作，应该像个杀毒软件一样。检验的工作，是为了防止不良品的流出，质量主管的职责是解决企业系统流程上的漏洞，避免问题的重复发生。
5.质量是一个完全辅助的部门，需要做的是在保证产品符合要求的前提下， 尽可能的节约成本，减少浪费。 收起阅读 »

游戏点卡烧完了，一时半会没法充值啊。平常都是兄弟淘宝一起弄的，这两天他陪Darling外出活动啦.....

阳光，和风，这么好的天气，又是圣诞前夕，我就闲置在家，不浪费么？造孽啊

听说《青春期2》在90后中很流行，宅男女神-欢欢很受追捧啊，看完之后我更觉得时间宝贵。

越来越觉得自己可耻了....唉，吃饭去，待会看书，睡大觉。

阿弥陀佛，忍，忍，忍。

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怎么让自己进步
随着时间的溜走，我来到公司已经1.5年了，当初的激情历历在目，为了一个目标而努力，为了一个进步而学习，为了一个想法而不懈追求……
然而先在对工作是那样的麻木，为了工作而工作，没有了当时的工作激情，同时失去了对工作的信心，同时伴随着工作的一步步熟悉，反而工作中的质量问题逐步的在增加，不同的问题在发生，同时我的压力逐步增大：同事们的不理解，部门内无对我有帮助的人，领导的一再让步，我的压力更是莫名的增大。
可以这样说我的工作在一个平镜上，现在就是缺什么补什么，但是我的主要问题是我怎么才可以让自己走出去，想，怎么去想，学怎么去学。我茫然了。
对于工作我有自己不是很强烈的目标。要改变自己，改变现状。梦想是那么的美好。



















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公司从10月以来一直很异常，我说的异常是高层的一些做法;车间/办公室人员辞职后就不再补招了，原材料一点库存也不买，还有就是着手统计工厂所有的设备，而且高层还会莫名其妙的发火......。大家都感觉这厂要关了，但还是有单做。我的职位以前是品质科长，10月制造科长辞职后，我就又多了个职位，到这家公司至今有3年半了，这个厂开到现在刚4年，前半年几乎没生产，一直在做准备工作，我来到时候才刚开始生产。这3年间经历了很多事情；没找咨询公司通过了ISO9001认证，说实话，在我工作过或见过的工厂我们体现是比较真实的，又顺利通过几家大的客户审核。自己同样也学到了很多，虽然对待遇等条件不是很满意，但习惯了这里，其实我最满意的就是可以一个人在实验室里看书，不管工作还是休息，因为实验室除了我和我的下属别人是不可以进的，也许是太贪恋这里的环境或别的，即使在预感公司可能要关门了，也不愿意接受要离开的现实，因为这里凝聚着自己的心血，我们是个小厂，所有每个人负责的事情都很多，我名义是品质科长，可也要去出货检验帮助车间进行质量改善，什么5S呀，模具验收，UL工厂检查等事情都要自己去做，但很充实。
今天（2011 12 22）总经理找我，和我说工厂要关，车间做到今天，办公室到下星期二，又说了一些很抱歉的话（我在今年9月提出过离职，找到一家待遇还不错的厂，可他很诚意的留了我，也在工资上面给加了点,那时计划要在11月做新产品，结果新产品计划董事长没批下来，倒批了个关门），虽然这段时间也时不时的挨总经理莫名其妙的批，有过抱怨，也有过想这厂早点关的念头，可在他说出要关厂的那霎那，我没管住自己的眼泪，它不争气的流了出来，在那一刻一幕幕以前努力的场景从的眼前象放电影一点点映过，我不知道为什么，是自己不愿意放弃自己那些努力结果还是别的，但在那一刻我知道：眼泪确实是咸的。 收起阅读 »

对翻译有兴趣的朋友，可以加入翻译小组，领取以下任务。谢谢！待翻译有：第二十六篇、第四十四篇待校稿有：第二十篇、第二十七篇、第二十九篇、第三十一篇、第三十二篇、第四十一篇、第五十篇有兴趣的朋友，请单独把你要翻译的文章或校稿的文章发信息给我~

昨天晚上送别了法国的技术经理Loic和他的中国妻子Wendy,Wendy也是我们的同事，她嫁给了Loic，并于今年有了一个可爱的宝贝，她会陪着丈夫一起回法国，明年3月份开始，她在法国上班，据说她以后可以在欧盟任意找工作了。Loic是那种很腼腆，对人特别温和友善的人，也就是很有绅士风度，举止文雅，对Wendy很是呵护有加。很有意思，在我的记忆中，除了嫁给日本人的MZ，嫁给其他国际的人的，尤其是嫁给欧洲人，美国人的还都是中国的妻子看起来强势，不知道在家里到底如何，反正在外，总是这样，即便是名演员沈丹萍和他的德国丈夫在电视台接受访问的时候，看起来也是沈丹萍咋咋呼呼，那个德国丈夫老师得像个受气包。我在上一家公司有一个特厉害的奥地利小子，总是剔个光头，雄赳赳气昂昂的，他是运营总监的助手，只要看到问题，就特别严厉的执政，有一次冲到我的办公司，告PQA的状，能把屋顶吵上天，大家都对他都有点怵，但是他一旦和老婆Julia碰到一起，就温柔得像猫，真不知道这性子是怎么变来变去的？昨天晚宴的时候，已经到马来西亚工作的前总经理老Le M也来了，他现在是亚太的财务官，这次是到北京来出差，算起来原来属于法国公司的员工，只缺了已经被派到台北工作的法国人洛朗。觥筹交错之间，谈到了目前的经济形势，在中国做高铁的公司现在都碰到了困局，因为在中国这边看不到明确的市场，总部也没有投资的计划。财务官更是对新搬的办公室的租赁费用超出了预算表达了不满，认为本可以再通过讨价还价，通过其他途径节俭一些，或者获得更好的环境。别看世界经济不景气，公司也最近损失了不少业务，如中国区的，利比亚的几个项目也要等上几年，但对于他们这样的属于有技能，有经验的人，并不发愁和担心自己的工作，尤其是在我们这样的World Wide Company也就是所谓的世界级公司，大不了从这国调到那个国家，继续工作，像老Le M，在外面已经飘了10多年了，到台北的洛朗，从中东到印度到中国大陆到台北，南征北战的，跟着项目走，旅行就是生活的一部分。伦敦的剑桥项目结束了，整个项目组被分配到了威尔士和爱尔兰，伦敦的质量经理则跑到法国巴黎去工作，他后来要求调到意大利，因为他老婆是意大利人。看看Wendy和Loic孩子的照片，是那种混血儿的摸样，不知道他将来长大了会向哪个国家的国旗敬礼？中国还是法国？不知道这是我第几次有这样的疑问了，因为周围嫁给老外的女孩子越来越多，而老外的妻子不是本国人也是常事儿。如上一家公司的客户经理Ran的丈夫是美国人，她是奥地利人，在这家公司负责变革的Miranda，本人是澳大利亚人，丈夫是意大利人，但在美国工作，孩子生在美国，是美国籍。像教主乔布斯是个美国人，但他亲生的老爸是叙利亚人，亲生的母亲是德国裔，养父养母是美国人。说实话，很多在World Wide Company的老外的并没有很固执的故土和国家的概念（韩国人除外），大多是那种处处无家处处家的人，We are the world.在这种World Wide Company工作时间越长，你就越能理解为什么从共产主义到资本主义都梦想世界大同了，也就是无产阶级无疆界，全世界无产者联合起来；资本无疆界，全世界资本家一起玩金融。很简单，从打工者的角度出发，只要技能在身，当然是哪里有工作机会就去哪里，哪里宜居就去到哪里定居，这样才最合理。马来华裔Lee，出生在马来，读书在新加坡，英国，工作在意大利和中国，下一站去英国，否则女友和他Bye Bye。从资本运作来讲，最好的就是在全世界方位内流动，如果看到机会，完全可以把资金从西班牙流到美国去运作。特别是在网络发达的年代，你甚至无需离开家，无需到办公室，通过网络你就可以工作(只要你的网络支持），可以做SoHo一族。在这样的大趋势下，在这样的时代，也许无法把土地装进背包的人，会惶恐不安，没有能力在世界范围内竞争的人会焦躁拒绝，离开特殊环境就失去生存基础人会极力排斥。但那又能怎样？世界不会再回到以农耕为主，把人束缚在土地上的封建王朝了，那个时代的很多文化元素，就会慢慢被淡化，弱化继而消失的。 收起阅读 »

一家东北菜馆午餐拍到的,记之

没有相应的质量管理制度，检验员检验合格入库，现场使用不合格再返工返修，用户现场不合格再派人返工返修。没有监督也没有考核。处理问题的方式基本是事后补救，就事论事。

下个月一号就来公司半年了，不能说这半年没有一点收获，也许有些东西不能用收获来表达，我只能说这半年我看到了很多很多以前没有接触过的也不能理解的事。

在外企工作了十三年，跨步来到民营，不知道当时自己是出于怎样的想法来走这一步的，我只能说自己其实是很有勇气了一个女子。

进来时公司品质部只有一个检验员，在公司做了十一年，是跟随老板打天下的员老。一个产能每个月达到800万的企业竟然只有一个检验员，当场惊叹，心想民营中操作员能做到自检，把质量管控的如此好这应该是第一家了。后来去产线转一圈才发现整个现场没有任何测量工具也没有人在检测，当场惊慌，试想如果一个环节失控最终损失会有多大？不由得担心接下来自己面对的风险与压力有多大。

接下来是业务部，公司分内贸与外贸，内贸的业务也是跟随老板打天下的员老，所有的订单消息都是他在口头传达，包括订单变更，产品变更，客户反馈，查不到片字的数据或是表单。当时心里的想法就是这个人一定有个化学脑袋，要不公司这么多客户，每天这么多数据他怎么能保证信息不漏传，数据不错传？更厉害的是那个员老检验员告诉我所有产品质量有异常时都要问这个业务老大，他说好就发，他说不好就不发。当场被雷到，无语。。。。。

采购部是老板娘在负责，下面的外协采购是老板的表弟，辅料采购是老板娘的弟媳，查看所有的单据发现采购订单没有相关部门做评审，订单上也没有备注所有采购件的质量与技术要求，仅仅只是写着什么类型什么型号需求量多大？问老板娘为什么会这样？答:为了节约成本采购购买材料时会询问一些价位低的代料，这些非国标的材料是无否保证达到我司的相关要求所以不备注，能用我们就全部用完，不能用到时再申请退货，没有关系的。当场晕倒，第一次听到成本是这样节省出来的。当时在想如果因材料导致产品报废这个损失又如何来计量？

技术部的经理也是刚来公司不久，一个80后的年轻人，听说以前在某公司里做高级工程师，略懂体系，是个绘图高手。进到技术部查看了图纸管理，发现公司所有的图纸都堆放在一个柜子里，没有任何标识也没有类型与客户来存放。解释说技术部平时只查看电子档，纸档是用来下发的，部门内部不用。问到图纸下发时有没有做旧版本回收处理，有没有做文件报废处理。答，技术部只对业务转发的图纸做存档，复印下发，不做回收也不做报废处理。反问技术部图纸变更后对本部门的旧图纸做怎样的处理？答，新旧版本共存放在电子文档里，查看选最新日期就可以了。无语，彻底无语了。。。。心想换个新来的不就乱套了吗？

当时的心是拔凉拔凉的。。。。。。想过要放弃。。。。。

后来一想，如果不是这么乱公司又怎会请我来做管理呢？

一直认为乱世出英雄这话是对的，所以选择留了下来。

成功与否，请看下期分解。。。。

嘻嘻！！1 收起阅读 »

-25°~~+25°
长春-海口
年末了，最后一趟，可以回家过节了

这是一个我很敬重的同事（也曾是我老大）写的培训心得，我觉得写得非常不错，在这里分享给大家。如你能静得下心来读一读，我想你定有收获。
目标管理的培训,我们经过两次培训了,每一次,不同的老师都会带给我们不同的感受。我们都是学员,人人只有怀着一颗空杯的心,才能收获更多,经过这次培训,让我明白或加深了以下几个感想与观念:
1) 首先,让我明白了:三忘记,三放下,三聚焦的重要性
三“忘记”是:忘记年龄、忘记职位、忘记性别。
若在现实的工作中,我们虚心并打破界限与拘束,向别人请教,我们会少走许多的弯路。有时,现实中,我们会这样那样的顾虑,总将自己固步自封,缰化自己,不能将自己完全打开。这样,自己的心灵的空间小,也就容不下更多好的东西了。
职位也只是过去的成绩的肯定,并不能代表您将来。取得大成就者,往往都是谦虚与坦荡的。

三“放下”是:放下面子,放下标准;放下得失心
在现实中,我们往往放不下的是面子,死要面子活受罪。放不下架子,放不下身段,有时,争的是一时之气,退一步海阔天空,忍一时,则风平浪静;
标准是死的,人是活的,需要我们不断创新与改进。乔布斯曾说过:领导与跟风者的差别就在于创新。我们每天做是同样的事情,用同样的方法,则得到结果往往最多只能得到旧的结果,若不进行方法的改进,只能得到相近的结果,好不到哪去。
得失心过重,利欲心就起,则会影响我们的思维,左右我们的心智。
人生最大的追求有两种:一是追求快乐,一是逃离痛苦;我们静下心来想想,其实快乐不是因为您得到的多,而是因为您计划的得到的少。正所谓的知足常乐也。

三个聚焦:聚焦当下,聚焦快乐;聚焦正向价值
现实中,过去已经发生,您后悔也已经晚了,未来还没有来到,不可预知;只有现在才能掌握,您才能把握。所以,聚焦当下的意思就是把握现在。不要让当下白白度过。
所以,立即行动,现在开始,一切都不晚。您有梦想就会实现。
我们在现实生活中,往往找借口,现在忙,没有时间干这,没有时间干那,这些都是借口。若想您与饿虎窄路相逢,您还会说,现在忙,没有时间去想办法吗?那种求生的欲望,是可怕的,会做出许多超过您意想的行动。
人生是快乐的,而快乐的时间又是短暂的。追求成功的过程是艰辛的,而成功后的分享是快乐的。短暂的快乐后,我们又投入追求另一个更大的成功的过程。
另外,我们要聚焦于正向的事物,有悖于常理与社会的事物,我们追求心越大,则危害越大。

2) 目标管理是动力的管理,是生命的管理
当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的。
另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马云讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;
一时的激情,不是真正的激情,充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功,就必须保持持久的事业激情。这是事业成功的要素之一。
使我们疲倦的往往并不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一种真实,往往将我们击垮的并不是巨大的挑战,而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠。是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力。
有梦想的人不一定有目标;而有目标的人,一定是有梦想的。有了目标,就有了希望。我们往往是活在希望中的,若没有希望了,就成绝望了。我们也就缺失了动力。
有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力。动力是一切改变的源泉。
所以, 要么做第一,要么就不做。养成一种不服输的精神;
我们先要相信自己可以成功,才有可能成功。什么都不信的人是最可怕,可以说是没有灵魂。
心若不在,则一切皆无；心若在,无所不在,无所不有。
我们学会假装相信,先去相信它,再去做到它。
只有相信才有可能,不相信则一切皆不可能了。
相信就是一种激情,这是一个成功者需要必备的。从您工作的第一天开始,您就在面对失败与困难,而不是成功。而面对困难最有效的武器是持久的激情。
用您的激情去感染自己与身边的每位伙伴吧。

3) 有“效果”比有“道理”更重要
有道理是用过去的标准来评判现在的事物,而有效果注重未来。
况且,过去有道理,不一定现在还可行。世间万物都在变,用我们过去的品质标准判断事物是对的,是好的,但因客户的需求变了,再用旧的观念去判断,则会出现偏差。
事物本身是没有对与错,好与坏的,其本身影响不到我们,真正影响的是我们对事情的看法,接受方式与处理方法。
往往是我们自己给事物下了一个错误的定义。往往对同一件事,不同的人的感觉不一样,同一个人在不同的时间段,其感受也会不同。有时会得出彻然相反的结论。

4) 焦点在哪里,感觉就在哪里
也就是我们常说的,播种什么,就收获什么。
美好的人生是归划、设计及经营出来的;故我们的时间、精力、金钱用在哪,我们的成果就出在哪! 您要成为什么,决定您能成为什么。您聚焦在哪,您有成果就在哪!
我们在学习别人成功经验的同时,更需要了解别人失败的经验,都应该花点时间去学习别人是怎么失败的。因为,成功的原因有千千万,很难学习,但失败的原因都差不多。
对于创业而言,专注于一个点,把它做深,做透做到极至,聚焦所有的资源于一处。
专注就是有所不为,才能有所为;
5)“五道或到”的体会
老师给我们输入了五道的理念,比我以往的了解更深了一个传道的层次。一个卓越领导者,同时也是一名实战的传道者,一个成功的企业,也是一学习力很强的学习型企业。
“知道”不等于“做到”
“做到”不等于“得到”
“得到”不等于“悟道”
“悟道”不等于“传道”
正如我们的企业文化所倡导的,知道是没有力量的,相信并做到,才有力量。
知识本身是没有力量的,只有运用知识,才能产生力量;将知识转化为流程,转化为标准,转化为作业指导,并运用到实践中去指导工作,才有用。

5) 通过实现目标,养成一个常实现目标的习惯与心智模式
其实,实现一个目标不重要,而是养成一种实现目标的习惯才是最重要的。
不仅通过做而做,而是通过做养成习惯。养成一种思维模式,养成一种行为模式。
目标是一种责任,是一份承诺。
目标设定了,往往只有20%的人是先相信再看得到目标,这20%的人,大部分会成功;而80%的人是先看到再相信;
相信是一种认知,认知又决定着我们的行为,行为又影响我们的习惯,一个好的习惯则决定一个好的结果。
我们的认知决定我们的世界。
成功也是一种习惯。

6) 如何才能实现团队的目标
A) 建设并打造一支高效的团队，提升团队成员的素质。
B) 铸造团队的精神风格;一种不言败的精神;
C) 分解目标;进行目标的分解,分解到部门,分解到人。目标落实到人,责任也就到人。
D) 有计划有步骤有措施;制定出合理的目标,并拟定相应的制度标准与方法。
E) 制定监督机制与相应保障措施。制定出目标执行过程中的监督体系与奖惩机制。
敢于面对敢于承担,是团队目标达成的关键。

7) 团队建设的作用
A) 激励团队士气;
B) 增加团队的凝聚力;
C) 提升团队的生产力;
D) 团队建设主要是打造团队成员的精神内涵。
使团队的灵魂注入到团队每个成员的行为规范中。

8)客户服务理念的改变与引伸
以往我们的客户服务理论是让客户满意就好。经过老师的一点拔,我们做得还远不够。目前,服务客户的四种境界:
第一层:让客户满意
第二层:让客户非常满意
第三层:让客户惊喜
第四层:让客户感动
所以,我们应该提高服务的标准。设立更高的客户服务目标,目标不一样,达成的结果也就不会一样。
另外,我们现实生活中,我们身边的每一位亲人每一位伙伴,其实,从某种意义上而言,都是我们的客人与顾客,我们又是否做到让他们感动?我们扪心自问下。我们若对待我们身边的亲人与朋友也象对待客户那样,则我们的家庭会和谐得多,我们的人际关系也融恰得多。

9)付出必有回报
在现实工作中,有些目光短浅的人,总有怕吃亏的心态,多做一点事情,都要斤斤计较。
或者,自己想努力做,但总是观望别人,怕别人说三道四, 活在别人的嘴上与看法里。
这两种人,不会有机会。吃亏就是占便宜。付出必有回报,往往回报有延后性。能即时回报的是您能力的提升。
生活的品质,是由个人的能力来决定的,能力又是一生中经验的积累,经验是从事每件小事的经历所总结出来的,每次经历又是您每次吃亏多做的事情的实践体会。
所以,每一次的吃亏都是您能力的提升。每次吃亏都是一次机会。每一步的跨出,就是努力与前进。不做不吃亏就意味结束与放弃。
机会是自己争取的,不是别人给的。
努力去做,坚持去做, 总有回报的!

10)对人生的感悟:
人生是一场长远的赛跑,您可选择退出与选择面对。 长跑不在于您能跑多远,而在于您能比别人坚持得久。比的是韧性与耐力。
人生是一场坚持不懈的跋涉旅程,超越对手,不是我们最后需要的结果,只有让对手佩服才是我们最大的格局。
在人生过程的每个成长阶段,都有我们的标杆与目标,我们缺少的是发现,只有找到标杆,再超越标杆,我们就是在前进,就是在成就;
拉着巨人的手前进,从而超越巨人。
在人生的旅程上,我们每天都在完成目标,都在达到一个站点。

11)蒙眼叠糖块的感想:
A)临危不乱,当自己很迷茫时,不要慌乱,需要调整心态;
B)在接到任务时,注意聆听;
C)完成工作时,注意时间的管理与控制;
D)领导的决策力与方案,是目标达成的关键;
E)明白工作的重点与标准;
F)统一团队的每一位成员的思想;
G)个人的利益服务于团队的利益;只有英雄的团队,没有英雄的个人。

在活动中,我们都是充分地信任每个伙伴,每个伙伴,都是我们的镜子与眼睛,当一旦出现偏移,则伙伴们会及时地给出正确的指令,我们也会百分百地听从。
但现实工作与生活中,当我们身边的伙伴给予自己的批评与建议,又有几个人会虚心地听众与接受,又有多少人认真在聆听;有时明知不对,还非要坚持自己错误的做法,很是倔强。听不进忠言。甚至是反感别人。
另一个方面,我们有时也会看到同伴有问题了,也随之任之,不会去提出中肯的建议,怕得罪人。现实中,这些镜子与眼睛都被蒙上了灰尘,都被世俗遮住了。
上天蒙住了我们的眼睛,给了我们困难与障碍;但我们相信,上天不会只把问题与困难留给我们,同时,也留给我们解决问题的无数方法。
方法永远比问题多,我们在活动中,想出了许多的可行的方法,有些伙伴在队友的指引下还叠到了20多块的高度。
12)进场挑战所感悟的
A)若一个没有自己即定的目标,方向不明确,不会全力去冲。心中装着目标时,内心的能量才会迸发出来。
B)团队中的每一个成员,需要摆正自己的角色,明确自己的位置,做为领导者,考虑决策与战术的问题,做为部属,则考虑如何执行的方法。服从往往是一个人优秀的品质。
C)强有力的执行是一切目标达成的前提。没有失败的战略,只有失败的执行。决策一旦制定,必须全员全力以赴。
13)目标的五个基本要素体会
A)具体明确;(数据化);
B)有时限;
C)正向意义;
D)可实现(合理);
E)具有挑战性;
14)目标的四化体会
A)时间化;
B)数据化;无数的小目标的达成,往往会成就一个大目标。一步登天是不可能,但一步上一梯,则会登上高楼。目标的设定不能好高骛远。
C)可视化;
D)公开化。没有公众承诺的目标,是苍白的,是可以逃避的;最后,90%以上都是可能不会实现的;

15)动力火车的感想
A)团队中成员思想与步调要一致;
B)每个人都是有推动力的,更要考虑统一性与方向性;若相互制约,则内耗在,前进的动力会越少;对手不可怕,可怕的是团队内部起内耗,最打击士气的。劲往一处使,则1+1＞2。
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换届选举有啥好处呢？临走的，狠捞最后一笔……；准备接手的，先大把投资下去……等上台后加倍捞回来……这样，一拨吸血鬼走了，再换一拨上来……越换越黑！还真不如像朝鲜一样，老金家一家独大，反正是他家的财富，到了一定的程度，也没啥想法了……

2012关键：中国软着陆
高盛资产管理公司董事长 吉姆•奥尼尔 为英国《金融时报》撰稿


尽管金融界和实业界的目光仍然紧盯着欧元区政局的每一次转折起伏，但我认为，2012年世界面临的最大问题在于中国能否成功实现软着陆。
近几年来，中国对世界经济的影响已变得至关重要：2011年，中国国内生产总值(GDP)很可能增长了约1万亿美元，相当于意大利GDP的一半。自2008年全球信贷危机爆发以来，每过一年中国都有一个特定的主题：2009年是“防止后信贷危机时代的大幅下滑和衰退”；2010年是“控制扩张力度”；2011年是“防止通胀上升过快”。
2012年，中国的主题将是“想方设法确保实现软着陆”。面对出口走软和政府主导型投资萎缩带来的下行压力，中国经济若要增长8%以上，必须仰仗更强劲的个人消费。
世界其它地区愈发依赖对中国的出口，那些仍在承受2008年危机余痛的经济体可借对中国的出口克服这些困难。如果运气不错、决策又较为主动，中国将能够成功完成这一任务。否则，伴随着最高领导层换届，中国面对的局面将棘手得多，这进而又会加剧世界的苦痛。
为了取得成功，中国需要将通胀率降至3%至4%的区间，避免去年物价飙升的局面，推动物价回落。国内物价、尤其是食品价格更趋稳定，将使中国能够通过涨工资来促进个人收入的真实增长；若再辅以其它有针对性的政策，将帮助中国转型为由更强劲、更广泛国内消费增长驱动的经济体。
为了中国人自己以及我们所有人的利益，但愿他们能够取得成功。 收起阅读 »

现在大家面临的是一个什么样的环境呢？我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。还有人说毛主席他老人家哪个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好；现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好。有一首歌叫《今天是个好日子》，是宋祖英唱的，歌词是这样的：今天是个好日子，赶上盛世咱享太平……。这些歌大家都会唱，但是深入思考歌词的人需要有人提醒才会出现。我是在东北农村长大的，我小时经常玩“扇吧叽”的游戏，地面坑坑洼洼不平，吧叽一扇下去翘一个角，很容易被别人扇过来。我的一个小学同学跟我说，那时我最大的心愿是能找到一块水泥地玩“扇吧叽”，现在发现到处都是能玩“扇吧叽”的地方。他问我，现在是不是到了太平盛世了。他的话提醒了我，我发现现在的人真是生在福中不知福。为什么这么说呢？第一，现在想吃什么就能吃到什么；第二，现在想玩什么就能玩到什么；第三，现在想去哪儿就能去哪儿。在这种情况下，我们如果还不知道幸福，那真是人生的一大遗憾。
大家都看过清明上河图，描绘的是北宋时期汴梁繁荣的景象，现在这种情况到处都是。如果那种情况是太平盛世，现在更是太平盛世了。生在这样一个幸福的环境中，如果不知道什么是福，你这一生就白过了。我们的父辈当时生活艰难，辛勤工作，希望有今天，到了今天我们却不知道什么是福。
那里出了问题？我思前想后发现是我们的心态出了问题。我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。我今天上午的讲座，就是要让朋友们建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
今天来的朋友们都是建设银行北京市分行的中层领导，要造福一方，首先要造福自己。你自己内心充满热量，才能释放热量。要想让自己充满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。
一个女士和先生吵架，一吵架就生气，一生气就气十天半个月。先生说求求你了，别再生气了。她说，不行，我要气死给你看。她就这样经常生气，等到有一天她发觉肚子痛，到医院一检查，该长癌的地方都是癌。她死了，死给谁看啊？没给谁看，只是给对方一个正当的理由，让对方再换一个。很多人就是想不开，气死自己给谁看啊？所以说好心情给自己看。
什么是健康啊？1989年世界卫生组织（WHO）的定义是：健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。如果你总是抱怨周围的人，你就要调整心态。为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。一般人都恐惧未来，所以在年轻的时候要多努力一些。人类共有的恐惧有六个：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕年老和怕死亡。前两个怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；中间两个怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；后两个怕年老和怕死亡不可改变。所以力所能及则尽力，力不能及则由他去。我们如果能这样想，情绪就会变好。
人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努力去做。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。胡锦涛总书记提出要构建和谐社会，阳光心态就是构建和谐社会的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。如果一个领导心情经常不好，这种不好情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团体人际关系紧张。
你们想过没有，人来到这个世界上究竟是为了什么？我在清华MBA班上问这个问题的时候，有人说，我来这个世界就是玩来了；有人说，我来这个世界就是为了吃喝玩乐。我告诉他们，这种回答没错，我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗？过去我们批判这种观点，现在发现无论事情，都是为了让大家快乐。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿？谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。大牌人物就是有远见，他揭示出生命的本质就是趋利弊害。现在社会上经常讲的执行力，就是把事情做成的能力。如何把事情做成？就要调动、整合自己和别人的资源，创造机会，其实就是领导力，领导力就是影响力，所以阳光心态是影响力的来源，是执行力的基础。我们要把一种好思想变成行动，像我这样的一个小人物，就要把大牌人物的思想变成我的行动。
下面我要介绍一些工具和大家共享，看看能否达到趋利弊害的效果。
第一个工具：改变态度。
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。
有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。没好事没坏事，只是有事，这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。
浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥”，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。我告诉你，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方，它根本活不了。甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去？美国哪有西湖啊，有湖没人看，每人看的地方你看它干吗？你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢！我们改变不了事情就要改变对事情的态度。
有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？有人这样回答，老头说，你看我行不行啊？我还没老伴呢。这样说女士一定跳下去。老头可以这样说，姑娘，两年前你是啥样子？女士自豪地说，两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。老头说，这两者不是一样的吗？两年前你没有先生，现在你也没有先生；两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的？从头再来。老头的话把女士给逗乐了，女士不想跳海了，从头再来。有一首歌就叫《从头再来》，从头再来，就当啥事也没发生。清华大学MBA班上有一个女老总，30多岁离婚了，长得很漂亮，在听课时不知道脑子里哪根神经抽搐了，对一位40多岁的男老师产生了好感。下课后她对那位男老师说，你们清华大学有没有40多岁离了婚的男的，给我的朋友介绍一下。我的朋友跟我长得一摸一样，也是30多岁离了婚，在私企当老总。男老师一听很动心，说，你看我行不行啊？要是我行，我把婚离了跟她。女士很认真地回答，太麻烦了，我们要个现成的。开个玩笑。
改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。有一个经典案例是这样说的，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。奋起就会克服困难，结果就会变化。
内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运。讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。
第二个工具：学会享受过程。
享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。
怎么享受生命这个过程呢？把注意力放在积极的事情上。我们认为生命如同旅游，记忆如同摄像，注意决定选择，选择决定内容。旅游的特点是从原点出发再回到原点。有人去厦门旅游，去厦门一定要到鼓浪屿，到了鼓浪屿一定要到日光岩。到了日光岩一看，一块不足15m2的岩石，上面挤满了人，多得都要把人挤掉下去，待不了2分钟就要下来。花了一个星期的时间，在日光岩上只待了2分钟，如果从结果上看，一点也不值，但是过程重于结果。有甲、乙两个人看风景，开始的时候你看我也看，两人都很开心。后来甲耍了一个小聪明，走得快一点比乙早看一眼风景，乙一看你想比我早看一眼，就走得更快一点超过了甲，于是两人越走越快最后跑起来了，原来是来看风景的，现在变成赛跑了，沿途风景两人一眼也没看到，到了终点两人都很后悔。生命的本质是追求快乐不是比赛。
现在的人结婚都比较晚，孩子都比较小，有人就说，你的孩子多大了，怎么这么小啊？啥时才能“出锅”啊？你问，“出锅”后干吗？他说，考大学啊?你又问，上了大学后又干吗？他说，出国啊。你接着问，出国后干吗？他说，结婚、找工作啊。我的清华大学副博士导师，老两口只有一个女儿，考上了北京外交学院，毕业后出国到了美国，结果被一个美国男孩看中，娶了过去定居美国了。一天我在食堂碰到了他们，他们说，我们到现在才想明白，我们两人这一辈子没干什么，就给美国人生了一个媳妇。如果你现在孩子小，你要学会享受这段过程，他在你的怀抱中对着你笑，对着你哭、闹，你会觉得很好玩。长大一点后他学会了下棋，总想赢你，当然就是玩赖，你注意他玩赖的样子，你会挺开心的。北京郊区一个老头，有四个儿子，家里穷得叮当响，老头夏天一根冰棍也舍不得吃，从来没进过城，没看过天安门。老伴过世了，他一个人苦苦拉扯着四个儿子，心想等儿子都长大了，一定要进城看看天安门，好好吃一顿冰棍。后来儿子大了，老头得了严重的糖尿病，不能吃冰棍了，还要按时打胰岛素，天安门不能去了。老头每天躺在床上忧心忡忡，唉声叹气，见到儿子就说，我这一辈子干吗来了？天安门没看过，冰棍没吃过。儿子说，冰棍谁不让你吃了，现在我们谁还吃那破玩意；天安门谁不让你去了，你去啊。老头一看儿子不领情，气坏了。后来老头总结一条道理，对待儿女要十分能力用七分，留下三分给儿孙。有些父母就怕孩子摔了，碰了，孩子见了人不会说话，那就别说了，妈妈替你说吧；孩子不会办事，那就别办了，爸爸替你办了。孩子长到30多岁，见人话也不会说，事也不会办，父母着急了，见了孩子就骂，你怎么就不象我们呢？孩子这样这都是父母培养的结果，他见人不会说话，你就不让他说，那他就永远也不会说话；他办事办不好，你就不让他办，你就剥夺了他学习的机会。如果领导者太强，把所有的事情都办了，下属的能力就差，这叫大树底下不长草。
学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。我在清华大学讲两门课，一门是《领导战略》，一门是《领导学》，我今天讲的专题属于领导学范畴。缔造领导力，先要缔造个人影响力，我就提出了塑造阳光心态、情商和影响力。我今天要传授给大家的理论，如果你能听进去，悟到了，你至少增长寿命两年。现代社会由于残酷的竞争压力，人心变成了“狼心”，肉心变成了“铁心”，这套理论能把“狼心”、“铁心”变成“仁心”，能缔造家庭幸福、团队和谐。知道什么是末位淘汰吗？它是森林规则。动物为了保护自己拼命地跑，把跑得最慢的留给狼，狼把它吃掉。森林规则用在了人身上，人心不就变成了“狼心”了吗？大家都在拼命地扩大市场份额，在蛋糕不变的情况下，就是把别人的饭拿来给自己吃。竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。
竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。有人会说，吴老师，你给我们说了一些相互矛盾的观点。是的，是相互矛盾的，正因为观点是矛盾的，所以你才可以用我讲授的矛盾对付另外的矛盾，这门学问叫聪明学。解决矛盾的办法就是不要用自己的矛刺自己的盾，我的盾是对付别人矛的，我的矛是对付别人盾的，如果你买了我的矛刺我的盾，我把盾改一下不就行了吗。
第三个工具：活在当下。
活在当下的英文是Live in the present。活在当下的真正涵义来自禅，禅师知道什么是活在当下。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。
我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的？什么时间是最重要的？什么人是最重要的？有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。我告诉大家，这些都不是，最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下，它是直接可以操作的。
一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？（回答：吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。有人说，马上就要死了，还吃什么？他不是还没死吗？机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。
有人得了癌症，已经到晚期了，医生对家属说，别治了，没几个月活了，他想吃什么就吃什么，想干什么就干什么吧。这个病人就去旅游，叫拉着棺材去旅游，走到哪儿算哪儿，玩了半个中国，癌症竟然好了。有一天我突发奇想，等我老了的时候，就给幼儿园当顾问，给他们讲故事，不是让我照顾孩子们，而是让孩子们带领我活在当下。我设想在幼儿园旁边建一个敬老院，中间隔着一个矮墙，人到生命暮年的时候最希望看到生命的初始，老头、老太们每天等在矮墙边盼着孩子们出来，这一定是一道靓丽的风景线。再搞些奖励政策，如果哪个老头、老太表现好，可以进到孩子的院子里和孩子们在一起。有一个营销经理听了我的课，越听越上瘾，原来他当过营销学老师，觉得讲课没意思，后来跳槽干营销了。他对我说，没想到讲课还这么有意思，如果早知道我就不跳槽了，我现在很后悔。我对他说，现在联接着过去和未来，如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去，你能够把握的只有现在。如果为过去的事情后悔，你就会消沉；如果为未来的事情担心，你就会焦躁不安；如果你把握了现在，认真做一个营销经理，把每天的事情都记在日记上，一边做营销，一边回忆过去，一边展望未来，缺理论你可以看书学习，日积月累，你就可以写书，没准你还可以超过汪中求呢，汪中求写了一本书，叫《细节决定成败》，你可以告诉别人，细节不能决定成败，战略和战术决定成败。都南辕北辙了，再注意细节又有什么用？不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。
高考是孩子面临的人生中的第一个压力。清华附中每年都有40多人考上清华大学，在清华附中毕业班上，有个孩子每次考试都进前几名，人人都认为他一定能考上清华大学，结果在2004年的高考中，他发挥很失常，成绩很不理想，进了二流大学。高考中的孩子，要知道把握过程，结果自然发生，要把高考当成一个过程来体验，学会体会这段过程给你留下的记忆。我们给奥运选手的忠告是，把握现在，成就未来。雅典奥运会上的王浩，全中国的目光都集中在他身上，这是中国争夺的最后一块金牌了，王浩压力太大，紧张得动作都变型了，刘国梁教练把他叫过来说了几句，王浩上去了，最后打输了。记者们都很失落，一个记者怒气冲冲地质问刘国梁，你刚才跟他说啥了？你怎么这么无能，不能调整他的心态？刘国梁说，我告诉他要摆正心态。如何摆正心态？如果刘国梁这样对王浩说，你现在争夺的是中国代表团的最后一块金牌了，你一定要想到祖国的栽培，党和人民的期望，如果你能把这场比赛拿下，你就会得到金钱、名车、豪宅、美酒、鲜花。王浩一定输。刘国梁应该这样说，你现在只要把握过程，把球打过去就行，别的一切都和你没关系；你别怕他，他还怕你呢，他现在内心比你更紧张；你技术比他强多了，你要藐视他，你一定能打败他！刘国梁如果这样说，王浩就能赢。
有一个小画家和大画家聊天，小画家说，大师，请你指导我一下，我怎么才能把画画好呢？大画家说，你把画的这个地方修整一下。小画家说，谢谢大师，我明天抽时间修整一下。大画家说，不行，要马上动手，万一你今天晚上死了怎么办呢？这就叫活在当下。现在我给你们提一个问题，你们有没有一些遗憾，留下来想等到未来解决。如果有这样的遗憾，你们今天晚上回家后马上把它解决了。如果你要向某人道歉，今晚马上打个电话道歉；如果你喜欢谁，今晚马上打个电话说明你的意思。我大学同寝室一个同学，山东人，是一个很帅的小伙子，比我小六岁，个子比我高，我们每天一起打球、喝酒，周末一起吃饭，关系很好。我在清华大学当老师的时候，他在北京科技大学读博士，我想请他吃顿饭，但是一直忙，没空。后来他考上了航天部的博士后，承担了一个关于大庆油田的大型课题，大庆派了两个司机，星夜兼程驾车把他从北京接到大庆，黎明时到了哈尔滨肇东县，司机稍微一打盹，轿车眼看要和前面卡车追尾，司机猛一打轮，我的同学被摔了出去，死了。我知道这个消息以后，非常痛苦，我就想为什么不早点请他吃顿饭呢？我还欠我的博士导师一顿饭，我博导的女儿在日本，老头每个周末都请我们这些博士生吃饭，当成自己的孩子对待。没想到这些博士生一个个都是白脸狼，我当时想等我毕业了，一定要好好的请他吃顿饭。毕业后一直忙，终于有一天，我接到一个同学的电话，说博导得了胰腺癌，住北京肿瘤医院，我马上去看他，说等你出院后，我请你吃饭。老头说不能出去吃饭，怕感染。没多长时间，老头二次住院，不久死了。后来我就想，你要请谁吃饭一定要快点，老人会得病，年轻人会遇车祸，搞不清楚谁什么时间就不行了，要把握现在，活在当下。
有人听明白了，活在当下，今天晚上就去抢银行，麻烦了。活在当下是让大家当下快乐，现在快乐，如果现在你不开心，就不是活在当下。如果你抢了银行，你一辈子都提心吊胆，一辈子不快乐。中国银行哈尔滨分行的一个支行行长整了10个亿，现在全国通缉他，他每天提心吊胆，不能活在当下。活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，吴老师说了，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下，要以未来为导向活在过程当中。
有人说，反正人是要死的，我一想到我要死，我就忧伤，你让我怎么活在当下啊？各种宗教都说灵魂不死，如果你有宗教情结，认为人死了还会再生，这样想你就不忧伤了。如果你没有宗教情结，死亡是一种自然规律，如何人都不能幸免，你这样想心情就会好些。
活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。有人说，吴老师，我对我的现状不满意，怎么办？你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。
有一个女士年轻的时候交了一个男朋友，父母不同意。父母说，凭你这样的条件，一定要找一个比他条件好的。她东找西找没有一个如意的，一晃50岁了。她一天对我说，小吴，我都50岁了，还没结婚，也没孩子，你说我来到这个世界干啥来了？我可以这样说，你的路是你自己走的，谁让你当时没主意，你活该。但是具有阳光心态的人，不能增加别人心里的阴暗，在这个世界上，人人都感到向上的力量不足，人人都需要从别人那里得到一点支持，不要做于事无补的事情，要提升别人向上的力量。我这样问她，你没有生小孩，你知道我夫人在生小孩的时候我在想什么吗？她问，你在想什么？我说，当我的孩子从产房里被抱出来的时候，我第一眼想看到的是，我的孩子是不是只有一个脑袋、两个胳膊、两条腿，该有的有，不该有的别有，也别俩粘一块。第二眼想看到的是，他的耳朵眼等各个通道是不是通的，如果都是通的，就能活下去；第三眼想看的是，我的孩子像谁。第四眼想看的是，他漂亮吗？谁也不可能第一眼就看孩子漂亮不漂亮，如果你不积一点德，谁能保证孩子一定是漂亮的，你光看到好的孩子，没有看到不好的孩子。她说，这种情况太多了。我说，既然能发生在别人身上，也就能发生在你身上。如果在你身上发生了，你怎么办？他说，那还不如没有孩子呢？我说，你这样想就对了。我又问她，你看到很多夫妻幸福的家庭，看没看到夫妻吵架、关系紧张的家庭？她说，看到很多。我说，有的家庭丈夫下岗、酗酒，老人住院，如果发生在你身上怎么办？她说，那还不如不结婚。我说，你现在多好，一个人吃饱全家不饿，想去哪儿就去哪儿，想怎么花钱就怎么花钱。她说，看来我的人生还可以。我说，你这样想就对了。
航天部一院请我去讲课，派车接我，司机在车上对我说，女儿今年要考大学，担心考不上，现在正四处托人找关系。几年前女儿考上了北京舞蹈学校，他把录取通知书撕了，因为他反对女儿跳舞蹈。他问我，吴教授，你说我是撕对了还是撕错了？你们说他撕对了还是撕错了？复习一下刚才讲的，是好是坏还不知道呢。我知道，很多人都在抱怨他，他承受了巨大的压力，内心很痛苦。我如果说，你这个当爹的，怎么能把孩子的录取通知书撕了呢？你耽误了她的前途。他一定会说，吴教授，你说得太对了，我后悔死了。以后他就会忧心忡忡，开车一走神，结果可想而知。具有阳光心态的人，不能增加别人心里的阴暗，我这样问他，你女儿有舞蹈家的天赋吗？他说，没有，现在长得胖乎乎的。我说，你撕对了，现在人们看跳舞都喜欢像杨丽萍那样瘦得像刀似的，你女儿长得胖乎乎的，跳舞谁看？让她学门专业，有了专业就能不断超越。这个司机说，吴教授，你说的太好了，我觉得我也撕对了。华北制药集团有一个老工程师，经常抱怨，同学当官的当官，发财的发财，就我混得最惨。由于他经常抱怨，同事关系紧张，家人也不待见他，终于有一天得了精神分裂症，他进了精神病医院。你要给人一个好的预期，这样人才能走下去，否则，他就走不下去了。
你如果抱怨现状不好，因为你不知道还有更坏。如果你不活在当下，就会失去当下。有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。这就叫不会活在当下就会失去当下。看着摔碎的牛奶罐，姑娘伤心地哭了，为摔碎牛奶罐哭泣，又失去了好心情，这就叫祸不单行。学会了活在当下，可以在一定程度上避免祸不单行。有的人为什么灾难不断发生？一个原因是心情不好，失去理智。我现在讲一个案例，前面一半是真实的，后面一半是我杜撰的。一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。下面是我的杜撰，的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。有人说，吴教授，你是站着说话不腰疼，谁摊上这些事都不会理智的。我承认你说得对，但我们要尽力去做，努力养成习惯。
有一个博士在做毕业论文，工作非常紧张，他就非常羡慕别人周末可以到歌厅唱卡拉OK。终于等到周末了，他也到歌厅唱卡拉OK，一进去他就后悔了，心想我正在做博士毕业论文，怎么还能来歌厅唱卡拉OK呢？但是进了也不能立刻就走啊，他就一边后悔一边唱卡拉OK，两头折腾一头也没把握住。这种情况比较普遍。清华大学MBA班的一个学员跟我说，他每天的工作就是陪客户吃吃饭，唱唱卡拉OK，跳跳舞，烦透了，但是不得不干，很无奈。他听了我的课后，明白了要活在当下，反正我忧虑、烦恼也没有用，我干脆也投入进去，陪客户好好吃饭，好好唱歌，好好跳舞，从此他就开心了，客户发现他不是在应酬，对他就满意了，他的业务就增加了。
第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。
如果你把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，你将产生恐惧。有一首歌叫《你送我一朵玫瑰花》，第一段歌词是这样写的：你送我一支玫瑰花，我要好好地谢谢你，你就是把自己当成个傻子，我都喜欢你。第二段歌词是这样写的：你要是敢轻视我，我要看看你的本领，我要嫁给一个比你更强的，就把你的心撕碎。第一段歌词还说，你就是一个傻子我都喜欢你，而第二段歌词就要把人整死。它揭示的道理是，如果把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，就会产生恐惧。
有人总是为未来担心，忧心忡忡，你不要庸人自扰，如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。考清华大学经管学院博士生，50个人才录取一个，竞争非常残酷。有人想我要是考不上多丢脸啊，我的未来怎么办啊？我告诉他，48个人都跟你一样考不上，你能把握的就是努力考试，考完后该干吗就干吗，就当作人生一个经历。我名片上的职称是副教授，清华大学有很多没有晋升为教授的副教授，他们心情都不好，就是晋升为教授心情也不好，评职称是一件很糟糕的事情。我就这样想，还有很多讲师连副教授也不是，还有很多人想到清华大学当讲师但来不了，我现在是副教授了，已经不错了，而且我一直在向教授努力。一些人到了顶上了，没有努力的目标了，保持不好就要掉下来了，这就叫日终则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。你们都知道中央台实话实说节目的主持人崔永元吧，他现在得了精神抑郁症了。他曾经十分辉煌，到达了顶峰，他的每一句话大家都当成珠宝来对待，没想到高峰时间持续不久，他主持的节目就没有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就会失去辉煌？他现在搞电影去了，但是能搞过真正干电影的人吗？他很难受，心情压抑。崔永元说话很刺人，一次朱军说，你对观众说一句话吧，崔永元说，我都知道你这招了，我都不想说了，那我还是说一句吧，恭喜发财！这话很刺人。我一看他能说出这种话，知道他心态不好。
第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。
西方有一个感恩节，大家在那天都会感谢别人对自己的帮助和贡献。现在我们不能提感恩，一提感恩别人就说你在讲基督教。好东西我们怎么能不提呢？现在别说感朋友恩了，就是父母恩都不感了。河南一个民营企业的老总告诉我，他招聘员工首先看他们孝不孝敬父母，如果他们连父母都不孝敬，他们也不会忠诚我的企业。我问他们，寒暑假你们都干吗去？他们说，玩、旅游、休息。我问，经常回家乡吗？他们说，经常回啊。我问，都干吗啊？他们说，找同学吃饭、聊天、一块玩。我问，在家里都干吗？他们说，睡觉、看电视。应聘者对问题的回答十分浮浅，老总不高兴了。你怎么就不提孝敬父母啊，你可以帮父母干点活，讲一些大学的见闻啊。他向我抱怨，你们这些大学老师是怎么当的？培养的毕业生怎么这么浮浅、急躁，缺少深刻、责任，连父母都不孝敬。
西方的感恩节在11月1日，在感恩节那天，你给所有曾经帮助、支持、爱护过你的人发一条短信：感谢你在什么什么事情上对我的关照。你发一条短信，别人就会发仨，连锁反应，今年的感恩节大家过得相当愉快，人际关系就变得和谐。你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。西方有一条格言是，怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。北京有这么多的好风景，都是给谁造的？我告诉你，你只要看到了，就是给你造的。这个报告厅给谁造的，就是给你我造的。你说，不对，这是给分行行长造的，行长在这里待不了几分钟，倒是我们在这里一坐就一天，就是给我们造的。你们说这盆花是给谁的？有人说是给我的，我根本就没往它上边看，你们看到了就是给你们的。去年教师节，清华经管学院学生给我们送了一个大花篮，缎带上写着：祝全体老师节日快乐！我一看是全体老师，也有我一份，很高兴。我告诉别的老师，这花是给你送的，他说不是给我送的，他认为花篮送到他办公室才是送给他的。
第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。
如果遇到倒霉的事情怎么办？你要想还有人比你更倒霉，实在不行你可以想想下面故事中讲的一个印度建筑工人的遭遇。在印度，一些建筑工人在盖房子，房子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，老板对一个工人说，你上去把那些砖弄下来。这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就往筐里装砖，装了满满一筐砖。他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐砸断了他的左锁骨。筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的头上，把他砸死了。如果你遇到倒霉事，就跟这个印度建筑工人比一比，你比他好多了！当你抱怨买不到合适的鞋的时候，有人还没有脚呢！
去年春节时候，网上广泛传播这样一条帖子：一个猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸，往左右看全是猴子耳目，忠告是，祝你的人生少看猴子屁股，多看猴子笑脸。这个故事鼓励人们往上爬，爬得越高看到的猴子笑脸越多。往上爬很累啊，要不停地爬。我告诉你们，你爬得不高的时候，看到的只是猴子屁股，你继续往上爬，看到的就不是猴子屁股了，还有狮子屁股、老虎屁股，你爬得越高，那屁股就变了。有人说，我爬到树顶后，就看不到屁股了，但你会看到别的什么东西。有人说，如果你不知道什么是烦恼，就当一回温家宝，大年三十晚上，我们都在家里包饺子，看电视，你知道温总理在干吗？在辽宁阜新煤矿的井下和矿工在一起。SARS的时候，我们不敢出门，在家里待着，还担心被SARS找到呢，你知道温总理在干吗？他在学生食堂、在菜市场。全国每天各种情况不断发生，温总理真是日理万机啊！
有人调查了122名患过一次心脏病的人，8年后发现最悲观的25人中死了21个，最乐观的25人中死了6个，结论是乐观者长寿。有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。人类是由母亲抚育的，母亲在造就人类，母亲性格直接影响孩子的性格。如果母亲性格是支配的，孩子就服从、消极、依赖；母亲性格是冷漠的，孩子也冷漠；母亲性格是专制的，孩子不是依赖就是逆反、孤僻；母亲性格是民主的，孩子就亲切、直爽、友爱。家庭是造人的细胞，如果一个人性格有缺陷，家庭一定有责任。马加爵因和寝室同学打牌发生争执，结果就杀了寝室的同学，马加爵当然要伏法。从阳光心态理论看，马加爵的家庭一定充满了暴力，否则他不会轻易就杀人，因为他没有这个习惯。有了挫折怎么办？我告诉大家，打不死的磨难是一笔宝贵的财富；有了问题怎么办？把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。
关于阳光心态，清华大学的学生造了一些好记的话，他们说，积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。月光心态就是忽冷忽热，出尔反尔。
第七个工具：天堂、地狱由心造。
一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。上汽集团董事长胡茂元最能讲故事，我有一次听他讲天堂、地狱的故事，他说，上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。
学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。别人为你做了一点好事情，赶紧欣赏他，就会有更多好事情出现。我的太太和别的太太逛街，碰到了便宜衬衫，两人都给先生买了一件。我一穿挺合身，很好；那位先生一看便宜衬衫，说这是啥破玩艺，我这么高层次的人怎么能穿这么便宜的衬衫？把衬衫扔一边了。两位太太的心情就不一样，那位太太再也不会给先生买东西了。美国一个教授来清华大学讲学，领着太太来。送行的时候我给他太太买了一个纱巾，美国人有一个习惯，当面打开礼物，美国太太把纱巾往身上一套，这个美国太太的块头也太大了，纱巾连肩膀都没遮住。美国太太隆重地感谢，Thank you, Thank you ,Very Very Much，弄得我十分尴尬，这纱巾怎么这么不争气呢？当时下了一个决心，以后一定要给她买一个大纱巾。还是清华大学的女士明白，说没关系，她可以系在脖子上，我听了以后稍感安慰。
学会优待身边的人。有人说，我有很多铁哥们，但都在新疆，远水不解近渴啊。有人把办公室的同事当成对手，错了！关键时刻真正能帮助你的，还是你的同事、朋友。如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。如果你把别人变成魔鬼，你就在造地狱；如果你能把别人变成天使，你就在造天堂。怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。有一次我和一个听过我的课的学生通电话，我问他最近在干吗？他回答说，在造天堂呢。
第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲。
有这样一个案例，加拿大有一对小俩口老吵架，想离婚，但一想就我们这么深的感情，还老吵架，要是离婚找了别人还不更吵。两人就出去旅游，挽救婚姻一次。两人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。丈夫赶快向妻子检讨，都是我不好，我做得不对；妻子一听丈夫检讨了，马上说，我做得也不够，双方什么事也没了，和好如初。
如果当年马寅初会弯曲，我们中国人的心情会比现在好多了；彭德怀如果会弯曲，结果也会好多了；周恩来会弯曲，所以周恩来是伟大的。刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚；要向古币学，取向于前，外园内方。当然这样很难，但是我们要努力。
我把今天上午讲的内容综合一下：
阳光心态的主要内涵是什么？第一，不能改变环境就适应环境。有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。第二，不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。哈尔滨轴承厂营销总经理是由姥姥带大的，他把姥姥接到家里，媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。老太太买菜回来，她嫌菜不好，把菜扔了；老太太扫地，她嫌扫得不干净，自己要重扫一遍。老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳妇就是不让干，两人矛盾激化，天天吵架。总经理听了我的课后，非常高兴，说这堂课好像就是为我家设计的，马上打电话让太太改变。家庭和谐很重要。有人这样判断，一个成年人有60％的精力在孩子身上，30％的精力在处理家庭关系上，只有10％的精力用在工作上。第三，不能改变事情就改变对事情的态度。我们不能被别人的语言伤害，如果我们被别人的语言伤害了，那是你自己的思考伤害了你。如果有人说，你这人真不是一个东西！你不能跟他置气，你可以这样说，你说得太对了，你揭示了人类的本质，人类绝对不是一个东西！你我都一样。第四，不能向上比较就向下比较。有人说，吴教授，你这是在教我们阿Q。我是教你们阿Q，但我把成功学和阿Q混在一起，使你能够获得一个好心情。成功学告诉大家，不想当元帅的士兵不是一个好士兵，不想当船长的水手不是一个好水手。但是很遗憾，只有一个人能当船长，你要想当只有把别人都扔到海里去。大家都这样想，结局是船上只剩下一个人，可能还不是你。成功学是对的，但如果不善于妥协，不善于对当前状况满意，那你就会永远生活在痛苦中。
为了让你们看得更明白，下面我讲一下什么是开悟。佛学上讲的觉悟，我们普通人称为开悟。开悟是把生命看透但不看破。开悟有四个步骤：
第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。
今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，北京缺水，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。
要接受自己、接受别人、接受现实。很多人抱怨自己的孩子不聪明。这孩子怎么这么笨呢？除了有一个好体格，啥都不会。孩子有一个好体格不错了，有的孩子还是残疾人呢。如果你身上有一个小毛病，你要想别人有一个大毛病；如果你有一个大毛病，你要想别人的毛病终身治不好；如果你的毛病终身治不好，你也不要痛苦，有人带着跟你一样的毛病，但他已经死了。如果你实在想不开，就参加一次别人的葬礼。有人说，在葬礼上我绝对想开了，但过两天就忘了。我对这些人的忠告是，再参加一次别人的葬礼。人都希望两个时刻隆重，婚礼和葬礼。有人说，我结婚的时候，自己没什么本事，家里也没什么地位，没有多少人参加我的婚礼；现在有本事了，参加我葬礼的人一定多。我告诉你，不一定，参加葬礼的人数往往取决于当天的天气。
要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？你就惨了，不是你的未来差而是你自己努力把它变差。要相信通过努力，自己的未来没有问题。
第二步:宽容过去
要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，出家人不近女色，你为什么要背那个女子？小和尚说，我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊？有一个人养一条狗，名字叫放下，另外一个人也养了一条狗，名字叫开心。时刻提醒自己要塑造阳光心态。
帮了别人的忙要立刻忘掉，不要把自己对别人的恩惠成为别人的包袱，要打开鸟笼，让鸟飞走，把自由还给鸟笼。
第三步：学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待。
如果有柠檬,就做柠檬水。这里面有两层涵义，第一，柠檬就是挤水的；第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。敞开心扉拥抱这个世界吧！为你的选择全力以赴，你不会后悔。心在曹营不投入，你将失去另一个机会，你现在走的每一步都是通向未来的进步的阶梯。
我眼睛长得比较大，上大学的时候，学校里一有什么演出节目，老师就让我参加，所以在我的档案里写着，此人会表演。到了清华大学还是把我抓出去演节目，因为档案里写着呢。老师一让我演节目，我就生气，心想别人在学习，让我演节目，我要花时间排练，演得好是应该的，演得不好都是我的错。等到了在清华大学当老师的时候，我突然醒悟了，原来老师就是一个演员，老师讲课就是在演节目。我讲课为什么受人欢迎？主要得益于学生时代无意识锻炼的舞台表达能力。如果当时有人点拨我一下，我当时不会那么痛苦，那么无奈。我当时如果很快乐，现在肯定更优秀。
第四步：服务他人。
金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。成功的企业家最终走向慈善家。当年李嘉诚到清华大学参观，陪同他的是当时的校长王大中。王大中给李嘉诚介绍，这个楼是谁捐的，那个楼是谁捐的，那边那个楼又是谁捐的。李嘉诚先生受到了强烈地刺激，他对王大中说，我要捐一个最大的。
有人说，前半生赚钱，后半生捐钱，确实是这样的。有人把生命比作一团火，我向生命之火取暖，当火熄灭的时候，我就该走了。当你不再为这个世界付出的时候，就是你关闭生命之火的时候，这就是开悟。
有时要定一些格言来激励自己。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。
活在当下，未来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。
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二手烟烟雾组成与一手烟不同。
国外研究证明：一个家庭内，丈夫吸烟，妻子不吸烟，妻子得肺癌的机会比丈夫还要高1-3倍。吸烟者吸烟有自己固定的时间段，而被动者吸烟却多次、持续、反复地吸到多个吸烟者吐出的烟雾。因此，二手烟比一手烟危害更大。看到这段话，想必许多人心存疑问——这事是真的吗，有多少科学依据？其实，“二手烟烟雾组成与一手烟不同”有一定科学依据，但倘若因此认定“不抽烟者反而会比抽烟者健康受害更大”而得出“不如抽烟”的结论，却是大错特错。国际癌症研究署把香烟的烟雾分为两种：主流烟与支流烟。主流烟指从香烟过滤嘴端吸出的烟雾，支流烟则是香烟自发闷烧产生的烟雾。由于支流烟燃烧温度比主流烟低，因不完全燃烧产生的致癌物多环芳香烃所占比例确实较高。这也是许多人认同“二手烟比一手烟危害更大”说法的主要原因。但这是不是代表支流烟对人体危害一定更大呢？目前学界主要用动物模型研究烟雾的致癌作用，也就是观察动物被关在充满一定浓度烟雾的笼中后的癌症发生几率。截止目前，有些研究者发现处在总颗粒物（total particulate matter）相同的前提下，支流烟中的小鼠健康指标受影响更大，也有研究者认为曝露在主流烟中的大鼠肺癌发生率显著较高，但在兔子和狗身上的实验结果则差异不明显。简而言之，“主流烟与支流烟致癌有无明显区别”这个问题，目前尚无定论。然而我们要特别注意的一点是，以上试验的前提都是烟雾浓度等同。现实生活中，支流烟浓度会随着距离拉开而下降，除非通风特别不良，否则不吸烟者与吸烟者周边的烟雾浓度一般不同。此外，吸烟者除了大量吸入主流烟，呼吸间也一样吸入支流烟。而且也没有理由认为只有不吸烟者会多次、持续、反复地吸到多个吸烟者吐出的烟雾。相反，对吸烟者而言，别人更会无所忌惮地在他面前抽烟，吸到支流烟的机会比起不吸烟者只多不少。就目前的人类流行病学研究数据来看，并没有足够数据显示“一个家庭内，丈夫吸烟，妻子不吸烟，妻子得肺癌的机会比丈夫还要高1-3倍”。总而言之，支流烟与主流烟对健康都有损害，但哪个危害更大则尚无定论。而吸烟者吸入二者的机会都更高。结论：没有证据认为不吸烟者比吸烟者健康受到更大威胁。 收起阅读 »

最近买了几本精益生产方面的书，《精益思想》、《丰田生产力》、《大野耐一的现场管理》、《丰田生产方式》。大致粗读了一遍，感觉犹如醍醐灌顶、如沐春风，这几本书值得精读，近期计划将《丰田生产力》精读一遍。以下是精读过程中的一些记录及感悟。第一章 丰田式成本减半战略的起源与发展

1. 为什么最终确定了成本减半

1.1 日本为了制造业发展所花费的心血与精力

大野耐一一直致力于“少人化”的丰田生产方式的研究，比如“过去需要由10个人完成的工作，现在我们必须想办法让1个工人完成”，但这种“少人化”并不等于增加劳动强度，大野耐一只是希望能够在工作方法等方面有所改进和超越。

1.2 将成本减半作为目标，根据情况灵活掌控

如果一提到降低20%~30%的成本就大喊“难度太大”可不行。必须让员工们将成本减半作为目标，这样才会实现20%~30%的成本消减甚至更多。我们不能总是期望以微小的优势取胜，丰田必须要领先竞争对手很多，这样才有可能实现“世界第一”的目标。

1.3 放弃按部就班的改善，努力实现具有划时代意义的成本减半

举个例子来说，我们曾经计划以单价1000日元的价格生产一种零件，并立刻开始了相关的设计与研发，可是，在经过了两年的开发期，即将量产的时候，却出现了市场价格必须要在400日元左右才可能具有竞争力的情况，这个价格还不及当初预测的一半。我们自认为拥有较强的竞争实力以及超前的成本消减速度，可事实却让所有同事的优越感顷刻间消失殆尽。（感悟：做事要有前瞻性，千万不能满足于现有知识体系；今年还流行的东西，明年就成了滞销货，也是同样的道理。）

如果世界是在缓慢的发展，即使按照现有的速度继续着成本消减我们也可以在市场中占有一席之地。可是，时代变化的速度早已超出了我们的想象，在这种情况下，如果仍然希望构筑强大的国际竞争力，就必须放弃原有的按部就班的改善，积极地为具有划时代意义的成本减半目标努力奋斗。（感悟：要有危机意识，今天不努力，明天就会被淘汰。）

企业的管理者不应该总是抱怨“经济的不景气让我们无计可施”，而是应该尽最大的努力去做企业应该做的事，这样，企业才能够成长。（感悟：别找任何借口，JUST DO IT）

1. 为实现成本减半目标所进行的标杆管理

2.1 丰田式的成本消减

我们就是这样一边对比丰田和通用在各个方面存在的差异，一边分析丰田的问题出在哪里，丰田输给通用的原因是什么，进而推进每天的改善工作。而且，随着改善的进行，可以清楚地看到这种“浪费”的金额在一点点地减少。当达到事先设定的基准成本的时候，我们就立刻寻找更加严格的新基准，继续努力地反复改善。（感悟：当自己没有方向的时候，找到适合自己的标杆去不断加强改进，终有一天你会达到并超越标杆的水准。）

很多企业也都同样设定了远大的目标，但它们没有详细地分析同其他公司相比，自己的优势和劣势在哪里，所以最后只能是在一片吆喝声中失败。（感悟：目标容易设定，但是一定要找到通往目标的指南针。）

2.2 标杆随处可见

l 内部标杆管理：是指在公司内部寻找标杆

l 竞争标杆管理：是指将竞争对手的做法作为标杆

l 职能标杆管理：是指将各个领域内的优秀经营方法作为改善的基准

l 一般性的标杆管理：将比自己的做法更具有优势的各种事业运营方式作为基准（如客户服务、订单处理、战略制定等）

最近，标杆管理的内容和形式又有了新的发展。如果只是将“现在”作为尺度去推进改善很可能会导致失败，时代的变化速度如此之快，我们必须留出1~2年的提前期，否则，即使改善是在努力地进行，也很可能因为时代的变化而惨遭淘汰。（感悟：把握时代发展的风向标，关注当前流行趋势，对预测将来很有借鉴意义。）

只要设定了目标，就必须随即设定标杆管理的对象。有时候我会听到“找不到标杆”之类的抱怨，这大概是此人将自己的视野限定的太小的缘故吧。放宽眼界，按照上述的范围去寻找标杆管理的对象，标杆应该随处可见。（感悟：总会有一个标杆是适合自己的，标杆的大小取决于一个人的眼界大小。）

2.3 需要公司管理者描绘的“理想的蓝图”

对于改善而言，“理想的蓝图”必不可少。虽然可以将现实中存在的一些企业和组织作为标杆管理的对象，但公司自身的远景规划更为重要。（感悟：即使找到了合适的标杆，但更重要的是有自己的主见，能否成功完全由自身决定。）

1. 为什么需要降低成本

3.1 放弃部分改善，针对所有项目推行整体改善

我们需要在短期内一气呵成的达成目标，更迅速、更及时地推进改善的步伐。

为顾客提供其期望的品质并在约定的期限内保证供应，且具有价格方面的竞争力，这些都应该是构成成本的条件。

在确定了需要进行这种整体的改善之后，公司内部高层管理人员的思维导向就显得十分重要。如果高层管理者没有“改善到底”的决心，下属员工热情再高，这种改善也只是维系一时，不可能实现最终的成功。（感悟：高层支持是很重要的因素）

改善就是试验与失败的交替进行，每一次失败都是通向最终成功的经验和基石。所以说，管理者的职责之一，就是在公司内创造这种“轻松愉快地立刻行动”的改善气氛。

3.2 改变公司的管理氛围，让改善落户生根

成本减半的目标多久能够实现，与各个公司的具体状况有很大关系。在这个快速发展的时代，花费过多的时间和精力往往也被视为是一种浪费。

如果只是发现问题，而在实际行动时却找各种理由不去落实，改善就不可能进行下去，更不可能具有持续性。

身为管理者，不必所有的工作事必躬亲，应该给员工们一些自主思考并积极付诸行动的机会。如果将“成本减半”定为了企业的目标，那么每个员工个体是否都参与其中就直接关系到最后的成败。（感悟：强调全员参与）

3.3 不必担心混乱，坚持改善

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很想知道这个答案。
如果对一个永远得不到的人能傻傻的痴情那么多年是不是算爱情
如果是初恋，那现实早该让你回头，让你悬崖勒马，为什么仍飞蛾扑火得向火堆里扑
如果是那个人真好，但他的一切都不属于你，你为什么就那么执迷不悟得相信他是爱你的，即使你什么也得不到，只是天真的相信这一点也能让你坚持到现在？
为什么对他你能那么不设防，甘心付出一切，明知道他可以决绝的放下你，你却一而再再而三的回头，难道这真是爱情吗？
爱情是什么，是小说中的地老天荒吗，那你们之间永远不可能
你们永远走不进婚姻的殿堂，你觉得这份爱情还是完整的吗
不知道什么时候，你傻傻地爱上了他，为他你跨出了那么多第一步，你让我相信了爱情的魔力，也同时让我好心疼你的傻与痴，你只需要一颗爱你的心，你就妥协了一切，即使那么多得羁绊，你还是那么执着得守护着它，可是它是爱情吗
那一刻，我知道你真的很难受，可是你默默得把一切都装进心里，我不知道你还能装下多少委屈来成就你的这份爱，知道你只想拥有梦一样的现在，一碰就碎的现在，再多的劝慰也只是徒然，我也默默祝福你，愿你有真正属于你的归宿。 收起阅读 »

唐伯虎推出创意绘画，脱光屁股坐在墨池里后再坐在宣纸上，即画出一只苹果，销路甚好。隔壁妇人艳羡不已，回家如法炮制，然无人问津。其夫嘲笑：唐的苹果下面有个苹果把儿，你的苹果下面却有个虫子眼儿，当然没人要。【管理心得】：有时候核心竞争力就是那一点！

当一个新的文件出台，需要所有管理部长审议时，我们杯具了吗？

这周一开始，公司里的气氛显得格外压抑。
高层真得决定要裁员了，每个部门都被要求将间接人员进行缩编。从班组长到事务员，无一幸免地被列入待裁名单中。消息一传出，猜测的，担心的，抑郁的声音此起彼伏。
今天的裁员并不突然，三百多人的工厂，管理与作业员的比例高达3.5：1，财务八人，人事3人。这种情况怕只有在以前的大锅饭时代才有吧。可是恰恰这种比例的架构，已经维持了十年，也挺过了金融风暴。也因为这个原因，让大部份的后勤部门觉得很稳当，可以继续安逸地过日子。没有提前想过内部缩整。可是今年的形势比前一次来得更猛了。老板不得不下手了。
所有的部门都被分配到名额。好在部门在二年前就开始整编精简，现在剩余的人数紧凑。比起生产部门四条线八主管的裁员力度，品管部拥有间接人员6人：一事务员，一文管，一检验带班，一实验室带班，一主管，一体系工程师。相对之下容易得多。加上其中一个因为平时的工作态度，责任心和配合度上比较差，屡教不改，裁员的人选不难决定。权衡工作比重、负荷和能力，答案就出来了。
现在颇有争议的就是行政部门的动作了－－因为我们的财务经理在接管行政部门后，还接二连三地引进自家亲戚。在此次裁员中如果行政部不将这些人删除，势必还有下一次的精减。可是正如大家所料，行政主管拿清洁工先开刀了－－保自家人。真是几家欢喜几家愁啊。
我已经想好，哪怕明年春还要裁，最坏的打算就是裁到自己。不相信三十几岁的我就不能重新开始。 收起阅读 »

2011我最大的收获是我的宝贝儿，上半年工作到5月1日，由于怀孕休息产假，开始歇班。
在怀孕的这五个月里面，公司的产品质量不是很好，我们新厂扩建，加上现场检查人员新增，导致发给客户的产品中有很多不良品，每个月我都要给客户回复8D报告，最后都是要进行现场整改，由于大部分人员都是新进的，对于TS不是很熟悉，所以困难重重，但是我没有放弃，在不断的整改过程中制定了很多的管理制度。在制度的推行过程中由于有公司领导的支持，这方面还是很顺利的，再加上公司对产品质量的重视，最后换了新的现场管理人员，产品质量总算是稳定了。现场也进行了细致有序的调整，各个工序、工位按照5S标准进行了整体规划，进行分区管理，并且有明确的标示牌。现在现场看起来非常有序，给人耳目一新的感觉，产品划分也明确了，避免了良品、不良品的混装。
再就是对测量室也进行了系统的整改，对测量员进行培训，报名进行外部培训，在结合我们自己产品的特点进行有针对性的总结，质检员的水平也提高了一个台阶。整改过程虽然很累，但是我感觉很充实。

对于2012的规划：
1、考质量工程师证
.2、进行工商企业管理考试
3、全面细致的对TS五大工具进行学习
4、对于专业英语继续学习。 收起阅读 »